時(shí)間：2022-10-29 20:25:11
導(dǎo)語：在門診手術(shù)室護(hù)理的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
【關(guān)鍵詞】 護(hù)理干預(yù)；門診；手術(shù)室；滿意度
門診手術(shù)室一般接收門診患者，流動(dòng)性較大，但是是醫(yī)院面向廣大患者服務(wù)的一個(gè)重要窗口，直接關(guān)系到患者對(duì)醫(yī)院的滿意度，影響醫(yī)院的整體形象[1]。門診手術(shù)室護(hù)理作為治療手段的重要一部分，可以為患者提供生理及心理支持，對(duì)疾病的治療具有積極作用，所以更新護(hù)理理念和提高護(hù)理服務(wù)顯得尤為重要。本研究護(hù)理人員對(duì)門診手術(shù)室患者進(jìn)行護(hù)理干預(yù)，通過對(duì)患者滿意度進(jìn)行調(diào)查，從而評(píng)價(jià)護(hù)理干預(yù)在門診手術(shù)室的應(yīng)用效果。
1 資料與方法
1.1 一般資料 2013年3月～2013年6月收入本院門診手術(shù)患者182例，所有患者按隨機(jī)數(shù)字法分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，其中實(shí)驗(yàn)組92例，男56例，女36例，年齡18～66歲，平均年齡（37.83±15.05）歲，對(duì)照組90例，男53例，女37例，年齡19～65歲，平均年齡（38.05±14.68）歲。兩組患者在年齡、性別及手術(shù)類型等方面差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。
1.2 護(hù)理方法 對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理，術(shù)前進(jìn)行常規(guī)準(zhǔn)備工作，術(shù)中常規(guī)配合手術(shù)醫(yī)生治療。實(shí)驗(yàn)組采用全程護(hù)理，具體措施如下[2]：①術(shù)前宣教，護(hù)理人員仔細(xì)查看病歷，對(duì)患者進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估，由此確定手術(shù)時(shí)的護(hù)理措施。同時(shí)也要積極與患者溝通，介紹手術(shù)室環(huán)境以及如何配合醫(yī)務(wù)人員做好術(shù)前準(zhǔn)備工作等，使患者對(duì)手術(shù)有一定認(rèn)識(shí)，穩(wěn)定患者情緒。手術(shù)室環(huán)境保證整潔無菌。②術(shù)中護(hù)理，護(hù)理人員在手術(shù)過程中保持室內(nèi)安靜，熟練進(jìn)行手術(shù)護(hù)理操作，同時(shí)注意調(diào)節(jié)室溫及密切觀察患者生命體征的變化，及時(shí)對(duì)患者進(jìn)行鼓勵(lì)和安慰。③術(shù)后護(hù)理，手術(shù)結(jié)束后及時(shí)告知患者及家屬手術(shù)成功信息，積極與患者進(jìn)行溝通交流，了解患者心理狀態(tài)，耐心解釋患者的提問，使患者感受到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)懷，并做好健康教育工作，促進(jìn)患者術(shù)后恢復(fù)，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。
1.3 觀察指標(biāo) 出院時(shí)進(jìn)行門診手術(shù)室護(hù)理人員滿意度的調(diào)查，包括服務(wù)態(tài)度、護(hù)理操作、手術(shù)室環(huán)境和健康宣教4項(xiàng)，每項(xiàng)5分，1～5分依次為很不滿意、不滿意、一般、滿意、十分滿意。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 應(yīng)用SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)量資料以（x±s）表示，進(jìn)行t檢驗(yàn)分析比較兩組間的差異，計(jì)數(shù)資料進(jìn)行χ2檢驗(yàn)。檢驗(yàn)水準(zhǔn)α=0.05。
2 結(jié)果
出院時(shí)兩組患者對(duì)手術(shù)室護(hù)理人員進(jìn)行滿意度調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)組患者在服務(wù)態(tài)度、護(hù)理操作、手術(shù)室環(huán)境和健康宣教評(píng)分均高于對(duì)照組，且差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P
3 討論
門診手術(shù)室是以外科和婦科小手術(shù)為主，隨著人們對(duì)健康需求的不斷提高，對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的期望值也越來越高，護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變已成為必然，單純的手術(shù)室護(hù)理已經(jīng)不適應(yīng)新的醫(yī)學(xué)護(hù)理模式的需求，全程護(hù)理是以患者為中心，提供術(shù)前宣教、術(shù)中護(hù)理以及術(shù)后護(hù)理等有針對(duì)性的護(hù)理服務(wù)，使之更好地服務(wù)于患者[3]。
本研究發(fā)現(xiàn)出院時(shí)實(shí)驗(yàn)組患者對(duì)門診手術(shù)室護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度、護(hù)理操作、手術(shù)室環(huán)境和健康宣教評(píng)分均明顯高于對(duì)照組，這與以往研究結(jié)果一致[4]，說明手術(shù)室護(hù)理人員進(jìn)行全程護(hù)理，樹立以患者為中心的思想，改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理操作，并且全程感受到護(hù)理人員的安慰與支持，消除緊張情緒，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)患者的健康指導(dǎo)，更容易與患者建立起和諧的護(hù)患關(guān)系，從而滿意度大大提高。
綜上所述，全程護(hù)理干預(yù)在有助于改善門診手術(shù)室患者的護(hù)患關(guān)系，提高患者對(duì)醫(yī)院的滿意度。
參 考 文 獻(xiàn)
[1] 張吉蕓. 門診手術(shù)室護(hù)理投訴原因分析及對(duì)策.護(hù)理管理雜志， 2011， 11（1）： 6566.
[2] 趙麗娟. 外科門診手術(shù)室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的體會(huì).河北醫(yī)藥， 2012， 34（3）： 464465.
關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理；門診手術(shù)室；應(yīng)用；效果評(píng)價(jià)
隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，人們的生活水平的提高，自我保護(hù)意識(shí)和維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)醫(yī)院的要求也越來越高。門診手術(shù)室作為醫(yī)院的窗口科室，是為患者進(jìn)行手術(shù)治療的特殊場(chǎng)所，不僅對(duì)手術(shù)環(huán)境有較高的要求，對(duì)護(hù)理質(zhì)量也有較高的要求?；颊呙鎸?duì)這種特殊的治療存在很多不良的心理反應(yīng)，這些不良反應(yīng)發(fā)生大大增加了如休克、血壓增高、心率加快等意外的發(fā)生率，嚴(yán)重影響了治療效果，因此很有必要在門診手術(shù)室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理。優(yōu)質(zhì)護(hù)理是指護(hù)理服務(wù)以患者為基本中心，全面強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)，落實(shí)護(hù)理服務(wù)責(zé)任制，深化護(hù)理服務(wù)專業(yè)內(nèi)涵整體性提升基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)水平。為了貫徹優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念，以"患者滿意、政府滿意、護(hù)士滿意"為目標(biāo)，結(jié)合門診手術(shù)室的特點(diǎn)，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，取得了很好的效果，現(xiàn)總結(jié)如下。
1 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方法
1.1轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念 現(xiàn)在患者對(duì)醫(yī)療的要求，更重視服務(wù)質(zhì)量。因此通過科內(nèi)組織護(hù)士集中進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有關(guān)文件內(nèi)容，了解優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，深化以"患者為中心"的責(zé)任制整體護(hù)理理念，引導(dǎo)護(hù)士更新護(hù)理觀點(diǎn)，結(jié)合門診手術(shù)室的特點(diǎn)，制定具體優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施內(nèi)容。開展"三多式"優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要求做到"六主動(dòng)"。"三多"就多一句問候、多一點(diǎn)關(guān)懷、多一份換位思考。"六主動(dòng)"就是主動(dòng)介紹醫(yī)院、科室及各項(xiàng)費(fèi)用情況、主動(dòng)與患者談心、主動(dòng)了解患者的需要、主動(dòng)說明治療措施、主動(dòng)為患者做好事、主動(dòng)征求患者意見。將護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到日常護(hù)理工作中，更多的考慮到患者的感受，樹立"以患者為中心"的護(hù)理服務(wù)意識(shí)。
1.2提高?？谱o(hù)理水平 對(duì)門診手術(shù)室進(jìn)行規(guī)范化的管理。豐富的專業(yè)知識(shí)和熟練的護(hù)理技能是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的核心內(nèi)容，知識(shí)全面，技術(shù)過硬，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)為首要的護(hù)理指征[1]。對(duì)科室護(hù)理人員按年資不同進(jìn)行分層培訓(xùn)。熟記科室規(guī)章制度及工作流程，掌握手術(shù)室常見手術(shù)的器械準(zhǔn)備、護(hù)理措施、注意事項(xiàng)等。遇到新的醫(yī)療技術(shù)和護(hù)理知識(shí)要積極學(xué)習(xí)。在工作中碰到問題要及時(shí)提出，及時(shí)改進(jìn)，確保護(hù)理安全，提高門診手術(shù)室護(hù)理工作質(zhì)量。
1.3有效溝通 手術(shù)室護(hù)士的整體素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、溝通技巧都是影響服務(wù)質(zhì)量的主要原因[2]。一個(gè)好的交流開始首先要有一個(gè)良好的形象。在平時(shí)護(hù)理工作中護(hù)士應(yīng)嚴(yán)格遵守護(hù)士行為規(guī)范，這是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的外在要求。接診護(hù)士的職業(yè)形象影響著患者對(duì)護(hù)士的信任和對(duì)醫(yī)院管理的信任。在與患者進(jìn)行護(hù)患溝通時(shí)，應(yīng)面帶微笑、態(tài)度和藹、語言親切，運(yùn)用肢體語言縮短與患者之間的距離。利用自己所掌握的知識(shí)耐心的與患者進(jìn)行交流，在一定時(shí)間內(nèi)可以緩解及消除患者的緊張與焦慮，降低護(hù)患糾紛的發(fā)生率，使護(hù)患關(guān)系適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和需求。如何與患者進(jìn)行良好的溝通在此變得尤為重要，需要護(hù)士在平時(shí)護(hù)理工作中相互學(xué)習(xí)傳授經(jīng)驗(yàn)，提高溝通技巧。
在門診手術(shù)室護(hù)理工作中護(hù)士需要進(jìn)行溝通的對(duì)象不僅僅是患者還有需要進(jìn)行手術(shù)的醫(yī)生。當(dāng)醫(yī)生來到手術(shù)室時(shí)，護(hù)士應(yīng)熱情接待，禮貌用語。在術(shù)前與醫(yī)生進(jìn)行溝通，了解此次手術(shù)的目地、手術(shù)方式，是否需要提前準(zhǔn)備的物品，手術(shù)包的選擇、敷料多少、針線型號(hào)，做到心中有數(shù)，準(zhǔn)備充分。在手術(shù)中如醫(yī)生碰到棘手問題時(shí)也不應(yīng)大驚小怪，保持鎮(zhèn)定，抓住事情重點(diǎn)，迅速作出反應(yīng)，積極配合醫(yī)生給患者進(jìn)行手術(shù)治療。定期詢問醫(yī)生意見與建議并加以改進(jìn)，提高了醫(yī)生對(duì)門診手術(shù)室護(hù)理服務(wù)滿意度。
1.4加強(qiáng)護(hù)理健康教育 護(hù)理健康教育是指在護(hù)理工作中對(duì)護(hù)理對(duì)象進(jìn)行健康教育，健康指導(dǎo)的工作，是主要由護(hù)士進(jìn)行的，針對(duì)患者或健康人群所開展的具有護(hù)理特色的健康教育活動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)整體護(hù)理的重要措施，是護(hù)理工作的重要組成部分[3]。門診手術(shù)室以臨時(shí)安排的手術(shù)為主隨意性大，護(hù)理人員應(yīng)根據(jù)患者流動(dòng)性及個(gè)體差異，醫(yī)患和護(hù)患接觸時(shí)間短等特點(diǎn)，每個(gè)患者接受健康教育的方法和內(nèi)容亦會(huì)有所不同的選擇。同一種健康教育方式不能適合所有的手術(shù)患者，受教育程度高的患者健康教育前焦慮與緊張情緒較文化程度低的患者及患兒輕，前者可以自己從書本網(wǎng)絡(luò)等方面獲取部分知識(shí)，而后者對(duì)手術(shù)知識(shí)了解少，不良心理反應(yīng)比前者嚴(yán)重，為此護(hù)士對(duì)患者的健康需求進(jìn)行正確評(píng)估，采取不同的方式、內(nèi)容，以患者能接受為前提充分體現(xiàn)個(gè)體化，針對(duì)性的進(jìn)行健康教育。通過及時(shí)與患者和家屬溝通交流，把健康教育貫穿于手術(shù)全過程，為患者提供人性化、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
1.5手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理方法
1.5.1優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在手術(shù)前的應(yīng)用 在門診手術(shù)室進(jìn)行手術(shù)的患者由于流動(dòng)性大，醫(yī)患和護(hù)患接觸時(shí)間短，患者對(duì)手術(shù)期望高。對(duì)比住院的患者來說，陌生的醫(yī)療環(huán)境，更容易引起緊張和焦慮。因此護(hù)士做好患者的術(shù)前護(hù)理非常重要。以前手術(shù)室護(hù)理人員接到手術(shù)通知后，術(shù)前只是簡(jiǎn)單核對(duì)一下患者身份就到手術(shù)室準(zhǔn)備手術(shù)用物?，F(xiàn)在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，從接到手術(shù)通知開始，護(hù)士就主動(dòng)上前與患者進(jìn)行溝通和交流，進(jìn)行自我介紹，讓患者對(duì)門診手術(shù)室及相關(guān)環(huán)境有所了解，這樣可以消除患者的陌生感，增強(qiáng)患者對(duì)護(hù)理人員的信任。
在給患者進(jìn)行門診手術(shù)前要詳細(xì)詢問患者的病史，如有無心腦血管疾病、糖尿病等。門診給患者進(jìn)行手術(shù)的麻醉方式及單一，在手術(shù)前也應(yīng)詳細(xì)詢問患者有無過敏史。女性患者還應(yīng)了解是否在月經(jīng)期。通過在與患者交流的過程中對(duì)患者作術(shù)前評(píng)估，了解患者的基本情況。
門診手術(shù)患者由于到醫(yī)院時(shí)間短，對(duì)手術(shù)及相關(guān)疾病了解缺少正確詳細(xì)的認(rèn)識(shí)，容易產(chǎn)生焦慮、恐懼緊張等心理問題，因此需要根據(jù)患者情況給與針對(duì)性的護(hù)理。并進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的健康教育，如疾病產(chǎn)生的原因，治療方式及術(shù)后的有關(guān)注意事項(xiàng)，護(hù)理人員可以不需要用專業(yè)術(shù)語，用淺顯易懂的語言耐心給患者及其家屬講解。同時(shí)應(yīng)對(duì)患者提出的疑問用和藹的態(tài)度，親切委婉的語言給與及時(shí)解答，減輕其焦慮或恐懼緊張等不良情緒，使患者有一個(gè)平和積極的心態(tài)接受手術(shù)治療。同時(shí)做好家屬安撫工作，讓其在休息區(qū)耐心等待，避免給患者及手術(shù)醫(yī)生造成不必要的干擾。
手術(shù)前還應(yīng)主動(dòng)與手術(shù)醫(yī)生進(jìn)行溝通提前備齊手術(shù)所用器械及物品，提醒醫(yī)生簽好手術(shù)同意書并妥善保存，并征詢醫(yī)生對(duì)本次手術(shù)有無特殊要求。
1.5.2優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在手術(shù)中的應(yīng)用 門診手術(shù)室護(hù)士將患者帶入手術(shù)室后，做好安全護(hù)理，確保手術(shù)間及手術(shù)有關(guān)用物不被污染，并在整個(gè)手術(shù)過程中調(diào)節(jié)保持適合人體的溫度以及空氣濕度，確?；颊咴跔顟B(tài)良好下進(jìn)行手術(shù)。借助術(shù)前交流所建立的信任，做好和患者術(shù)中溝通，通過一些鼓勵(lì)性的語言減少其恐懼感，以積極心態(tài)迎接手術(shù)。
根據(jù)手術(shù)部位輔助醫(yī)生安置患者，幫助患者手術(shù)條件許可下選取感到舒適的。滿足患者合理需求，如提供枕頭、被單等。尊重患者，保護(hù)隱私，將患者遮蓋，并將其置于最舒適狀態(tài)。
在門診手術(shù)室進(jìn)行手術(shù)的患者均采取局部麻醉，意識(shí)清醒。在進(jìn)行手術(shù)時(shí)更容易緊張不安，此時(shí)可以用肢體語言，使他感到溫暖并且注意力得到轉(zhuǎn)移，心情得到放松。在與患者進(jìn)行交流時(shí)，了解其現(xiàn)在心理狀態(tài)，及時(shí)給予調(diào)整。
術(shù)中手術(shù)護(hù)理的重點(diǎn)為幫助患者盡快適應(yīng)手術(shù)室環(huán)境，并在術(shù)中加強(qiáng)護(hù)理觀察，避免和盡量減少術(shù)中可能出現(xiàn)的問題，同時(shí)避免器械碰撞，減少感官刺激，對(duì)于術(shù)中突發(fā)或危急情況應(yīng)及時(shí)處理。除此之外還應(yīng)密切注視手術(shù)動(dòng)態(tài)，對(duì)術(shù)中所需要的物品及時(shí)供應(yīng)。另外，手術(shù)室護(hù)理人員一定要給予嚴(yán)格清點(diǎn)查對(duì)，所用臨床操作一定要在無菌環(huán)境下進(jìn)行[4]。
1.5.3優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在手術(shù)后的護(hù)理 手術(shù)結(jié)束后，協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行傷口包扎，告知患者手術(shù)很順利，和醫(yī)生一起將患者皮膚上的血跡和污跡進(jìn)行擦拭?？隙ɑ颊咝g(shù)中表現(xiàn)，扶患者下手術(shù)床上，幫助患者穿好衣褲及鞋，防止患者跌倒，詢問其有什么不適，護(hù)送患者至觀察室休息30min，取舒適臥位，觀察手術(shù)切口滲血及疼痛情況，無不適方可離院。
詳細(xì)交待術(shù)后注意事項(xiàng)、復(fù)診時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系電話，并給予鼓勵(lì)和支持，以免患者術(shù)后焦慮，幫助患者緩解疼痛。如注意力過度集中、情緒過度緊張，意志力薄弱、煩躁均會(huì)加劇疼痛。告知愉快的心情對(duì)手術(shù)愈合的重要性。如需要做病理檢查，應(yīng)及時(shí)將標(biāo)本送到檢驗(yàn)室，做好交接。
術(shù)后30min如無異常情況，進(jìn)行術(shù)后指導(dǎo)。囑患者保持傷口敷料清潔、干燥，按時(shí)換藥；宜進(jìn)清淡易消化飲食，避免辛辣、刺激性食物、吸煙及飲酒；保持手術(shù)部位舒適，適當(dāng)活動(dòng)；告知換藥、拆線時(shí)間；同時(shí)給患者書面的術(shù)后健康指導(dǎo)。囑患者遵醫(yī)囑用藥，如有不適及時(shí)到醫(yī)院就診。對(duì)進(jìn)行石膏固定的患者，指導(dǎo)患者進(jìn)行早期活動(dòng)及功能鍛煉，告知其觀察肢體末梢循環(huán)方法，防止包扎過緊，引起組織缺血壞死。同時(shí)應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)測(cè)患者各項(xiàng)變化，并指導(dǎo)患者進(jìn)行早期活動(dòng)及功能鍛煉，以促進(jìn)患者康復(fù)。
術(shù)后對(duì)患者進(jìn)行隨訪是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重要一環(huán)，患者此時(shí)雖然消除了對(duì)手術(shù)的緊張和焦慮，但又把注意力集中到術(shù)后的不良反應(yīng)和手術(shù)效果上，對(duì)身體復(fù)原產(chǎn)生種種憂慮。通過患者預(yù)留的電話和換藥時(shí)對(duì)患者進(jìn)行隨訪，解答其提出的疑慮并積極介紹成功痊愈病例，鼓勵(lì)患者。遇到確實(shí)解決不了的問題要及時(shí)通知醫(yī)生處理，使患者得到及時(shí)有效的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，安全渡過手術(shù)恢復(fù)期，早日恢復(fù)健康。
2 效果評(píng)價(jià)
通過對(duì)手術(shù)患者隨訪和醫(yī)生的滿意度調(diào)查，和開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之前相比較，滿意度顯著提高，消除了患者對(duì)手術(shù)的焦慮和緊張情緒，得到了手術(shù)醫(yī)生對(duì)門診手術(shù)室護(hù)理工作的肯定，確定了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在提高門診手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量中的重要作用。
3 討論
手術(shù)室是對(duì)患者進(jìn)行手術(shù)以及對(duì)危重患者實(shí)施搶救的地方，其環(huán)境要求也比較高，與此同時(shí)也需要較高質(zhì)量的護(hù)理工作，以確保手術(shù)順利進(jìn)行[5]。門診手術(shù)室一直是優(yōu)質(zhì)護(hù)理是醫(yī)療服務(wù)中的重要組成部分，是醫(yī)院以人為本觀念的實(shí)際體現(xiàn)[6]。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在門診手術(shù)室的開展，促使護(hù)理人員不斷的學(xué)習(xí)掌握相關(guān)學(xué)科的理論知識(shí)，提高了專業(yè)理論水平和溝通技巧。這樣才能更好的解答患者提出的疑問、做好與醫(yī)生的配合工作，使手術(shù)順利完成。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)與以往的護(hù)理相比，護(hù)理的目標(biāo)不僅僅是機(jī)械化和醫(yī)生合作完成手術(shù)，而是涵蓋了整個(gè)手術(shù)流程，實(shí)施的時(shí)間比較長(zhǎng)，以"患者為中心"通過在術(shù)前、術(shù)中和術(shù)后給患者進(jìn)行溫馨服務(wù)和健康教育，融洽了護(hù)患關(guān)系，消除了患者的緊張和不安，最大限度減少了醫(yī)患和護(hù)患糾紛的發(fā)生。
參考文獻(xiàn)：
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[2]吳練，史瑞芬.護(hù)患雙方對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)的比較分析[J].護(hù)理學(xué)雜志，2011，26（13）：16-19.
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1.1一般資料：
選擇2012年7月～2013年5月在我院婦產(chǎn)科門診進(jìn)行手術(shù)的患者178例，年齡18～51歲，平均（37.5±13.5）歲，178例患者中，人工流產(chǎn)手術(shù)74例，診斷性刮宮38例，清宮術(shù)32例，輸卵管手術(shù)34例。所有178例患者均無心、肺、肝、腎等器官的疾病。分為觀察組與對(duì)照組，每組89例。兩組一般資料比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法：
對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理的方式展開治療，常規(guī)護(hù)理包括常規(guī)準(zhǔn)備、術(shù)前宣傳教育、手術(shù)中患者的配合、手術(shù)后的觀察和護(hù)理等。觀察組在對(duì)照組的基礎(chǔ)之上再加入舒適護(hù)理，舒適護(hù)理包括術(shù)前舒適護(hù)理、術(shù)中舒適護(hù)理、術(shù)后舒適護(hù)理。
1.2.1手術(shù)前的舒適護(hù)理：
①為給患者建立一個(gè)寬松、溫馨、干凈、整潔的治療環(huán)境，護(hù)士應(yīng)在日常的工作中保持衣著整齊、干凈，儀表要大方，當(dāng)患者來接受治療時(shí)，護(hù)士應(yīng)主動(dòng)對(duì)其進(jìn)行迎接、詢問、指導(dǎo)，在面對(duì)患者時(shí)態(tài)度應(yīng)和藹可親，細(xì)心的為患者進(jìn)行講解，從而幫助患者完成就診。在手術(shù)前護(hù)士應(yīng)多與患者及患者家屬進(jìn)行接觸，了解患者，對(duì)其進(jìn)行自我介紹，從而加強(qiáng)護(hù)患的交流，對(duì)患者及患者家屬實(shí)行微笑服務(wù)，使患者感受到親切感。②護(hù)士與患者應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)的交談，為患者講述醫(yī)療知識(shí)，讓患者了解在手術(shù)過程中的準(zhǔn)備工作，讓患者了解在手術(shù)中的配合事項(xiàng)，使患者了解手術(shù)過程中的準(zhǔn)備工作與手術(shù)后效果兩者的關(guān)系。護(hù)士在為患者講解時(shí)要態(tài)度和藹，為患者進(jìn)行仔細(xì)的講解。與患者進(jìn)行交流，了解患者的心理想法和感受，并對(duì)患者的疑問進(jìn)行解答。③為患者講述手術(shù)成功的案例，對(duì)患者進(jìn)行肢體語言的鼓勵(lì)，使患者克服心理障礙，幫助患者建立對(duì)手術(shù)的信心。④在進(jìn)行護(hù)理和常規(guī)手術(shù)前準(zhǔn)備時(shí)，詢問患者的感受，為患者講解手術(shù)操作過程，鼓勵(lì)患者積極配合手術(shù)。
1.2.2手術(shù)中的舒適護(hù)理：
在手術(shù)開始前1個(gè)小時(shí)將患者接入手術(shù)室，對(duì)室內(nèi)溫度進(jìn)行調(diào)節(jié)，手術(shù)室內(nèi)溫度應(yīng)控制在22～25℃，室內(nèi)濕度控制在40%～60%。提前將會(huì)陰消毒液加熱到溫?zé)?。為手術(shù)建立靜脈通路，同時(shí)配合麻醉，對(duì)患者的手術(shù)進(jìn)行安置。手術(shù)中，在不會(huì)對(duì)醫(yī)生治療操作產(chǎn)生影響的情況下，為患者進(jìn)行遮掩，盡量減短患者暴露的時(shí)間。在手術(shù)進(jìn)行過程中，護(hù)士要及時(shí)主動(dòng)的與患者進(jìn)行溝通，當(dāng)手術(shù)進(jìn)行操作時(shí)應(yīng)提前告訴患者，使患者提前做好準(zhǔn)備，取得患者對(duì)手術(shù)的理解和配合。如果患者產(chǎn)生疼痛，護(hù)士應(yīng)給與患者鼓勵(lì)，并對(duì)患者進(jìn)行安撫，與患者進(jìn)行交流時(shí)語氣應(yīng)柔和，通過表情、眼神、以及適當(dāng)?shù)挠|摸和手勢(shì)對(duì)患者進(jìn)行鼓勵(lì)，從而使患者的緊張情緒得到緩解。
1.2.3手術(shù)后的舒適護(hù)理：
手術(shù)結(jié)束后，護(hù)士應(yīng)使用溫生理鹽水為患者進(jìn)行擦拭，幫助患者清洗身上的血跡、消毒液等，并協(xié)助患者進(jìn)行更衣，將患者攙扶至休息室，使患者得到休息。當(dāng)手術(shù)結(jié)束后，為了減輕患者身體的不適，護(hù)士應(yīng)對(duì)患者腹部穴位進(jìn)行按摩，同時(shí)對(duì)患者進(jìn)行術(shù)后保健知識(shí)宣傳教育，告知患者術(shù)后的注意事項(xiàng)，從而轉(zhuǎn)移患者對(duì)手術(shù)所帶來不適的注意力。要為患者講解術(shù)后個(gè)人衛(wèi)生的注意事項(xiàng)，促使患者在術(shù)后能夠養(yǎng)成好的生活習(xí)慣和作息時(shí)間，使患者保持愉快的心情。在患者留院觀察的2h內(nèi)，要嚴(yán)密注意觀察患者，觀察患者的面色、生命體征、陰道流血及腹痛等情況，如果出現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)的治療。
1.3觀察指標(biāo)和評(píng)價(jià)方法
1.3.1舒適度：
采用美國(guó)舒適護(hù)理專家Kolcaba研制的簡(jiǎn)化舒適?？屏勘碓u(píng)價(jià)。
1.3.2護(hù)理滿意度：
患者護(hù)理滿意度調(diào)查表采用我院自行設(shè)計(jì)的調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查，該調(diào)查表分為25個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目分為非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意4個(gè)選項(xiàng)，其中非常滿意為4分，滿意為3分，基本滿意為2分，不滿意為1分，該調(diào)查表滿分為100分，≥90分為非常滿意，76～89分為滿意，60～75分為基本滿意，＜60分為不滿意。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：
使用SPSS16.0對(duì)各項(xiàng)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1兩組患者手術(shù)后舒適度比較：
觀察組患者手術(shù)后在心理、生理、文化方面、社會(huì)環(huán)境的舒適度均高于對(duì)照組，兩組差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。
2.2兩組患者對(duì)術(shù)后護(hù)理的滿意度比較：
觀察組患者對(duì)術(shù)后護(hù)理的滿意度高于對(duì)照組，且兩組患者對(duì)護(hù)理均無不滿意。兩組差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。
3討論
就當(dāng)前情況而言，婦產(chǎn)科門診手術(shù)就可以對(duì)很多婦科疾病進(jìn)行手術(shù)，婦產(chǎn)科門診手術(shù)是一種微創(chuàng)型的手術(shù)。但是對(duì)于患者而言，無論手術(shù)大小，都會(huì)對(duì)其產(chǎn)生焦慮、恐懼等許多不安的心理，因?yàn)閶D科疾病與生殖器官有關(guān)，患者會(huì)更加擔(dān)心手術(shù)對(duì)自己以后的生活造成影響?；颊咝睦砭o張的產(chǎn)生會(huì)造成其心理變化和精神高度緊張，從而引發(fā)神經(jīng)體液調(diào)節(jié)功能失調(diào)，對(duì)手術(shù)的安全性和患者手術(shù)后的恢復(fù)產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響。
4結(jié)語
關(guān)鍵詞：舒適護(hù)理；門診；手術(shù)；注射；滿意度；焦慮 門診是醫(yī)院中比較特殊的一個(gè)部門，其人流量多、就診人群復(fù)雜，再加上護(hù)理人員的短缺，在一定程度上影響著門診護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，降低了患者的滿意度[1，2]。所以如何提高我院門診護(hù)理效果，增加患者滿意度，是我科護(hù)理人員共同奮斗的目標(biāo)。我科對(duì)50例門診注射及手術(shù)治療患者采取舒適護(hù)理模式，取得滿意的效果?，F(xiàn)報(bào)道如下。
1 資料與方法
1.1一般資料 選取2012年3月～2014年3月我院門診收治注射及手術(shù)患者100例，隨機(jī)分為兩組各50例。對(duì)照組中患者男性30例，女性20例，年齡19～77歲，平均年齡（42.6±2.1）歲，手術(shù)27例，注射23例；觀察組中患者男性32例，女性18例，年齡18～75歲，平均年齡（41.5±2.0）歲，手術(shù)治療25例，注射治療25例。所有患者均無其他嚴(yán)重并發(fā)癥、無重要臟器損傷及意識(shí)清楚。兩組患者一般資料無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
1.2.1對(duì)照組 對(duì)照組患者采取常規(guī)的護(hù)理模式。
1.2.2觀察組 觀察組患者采取舒適護(hù)理模式
1.2.2.1一般護(hù)理 保持本科室內(nèi)空氣新鮮，溫濕度適宜，盡量減少噪音，保證就診患者有次序的進(jìn)行就診及等候座位舒適。
1.2.2.2操作前護(hù)理 進(jìn)行注射治療或手術(shù)治療前，護(hù)理人員應(yīng)準(zhǔn)備好操作所需用品，認(rèn)真執(zhí)行無菌物品的無菌操作。注意觀察患者的情緒變化，及時(shí)給予心理護(hù)理，降低患者不必要的恐懼和焦慮，保證患者能積極主動(dòng)配合治療。
1.2.2.3操作或手術(shù)中護(hù)理 進(jìn)行注射或手術(shù)治療過程中，護(hù)理人員協(xié)助患者擺好合適的。同時(shí)操作過程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作原則，有意分散患者的注意力，以減輕患者疼痛及恐懼。治療過程中，應(yīng)要注意觀察患者生命體征的變化，如有不適，應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施。
1.2.2.4注射或手術(shù)治療后護(hù)理 操作結(jié)束后，繼續(xù)注意觀察患者情況，如無異常才囑患者離開。同時(shí)向患者講解一些相關(guān)方面的注意事項(xiàng)，增加相關(guān)方面知識(shí)，增加患者對(duì)護(hù)理人員的信任，保證了往后護(hù)理工作的順利進(jìn)行。
1.3觀察指標(biāo) 觀察兩組患者滿意度、焦慮評(píng)分及癥狀自評(píng)分情況。
1.3.1滿意度判定 對(duì)門診患者發(fā)放我院自制的門診患者滿意度調(diào)查表，由患者根據(jù)表中問題進(jìn)行選擇，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)分，總分100分，非常滿意：95～100分；滿意：80～94分；一般：6579分；不滿意：
1.3.2焦慮評(píng)分及癥狀評(píng)分 焦慮評(píng)分采取焦慮自評(píng)量表進(jìn)行評(píng)分，總分為100分，以分值≥50分為陽性，分值越高，說明焦慮程度越重。癥狀自評(píng)應(yīng)用Derogatis編制的癥狀自評(píng)量表進(jìn)行評(píng)分，分值越高說明情況越差。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 采用SPSS 17.0軟件進(jìn)行分析，P
2 結(jié)果
2.1兩組患者滿意度比較 觀察組患者總滿意率明顯高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P
2.2兩組患者焦慮評(píng)分及癥狀自評(píng)分比較 觀察組患者焦慮評(píng)分、癥狀自評(píng)分均明顯優(yōu)于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P
3 討論
舒適護(hù)理是1995年美國(guó)護(hù)理專家Kolcaba博士提出的，認(rèn)為舒適護(hù)理應(yīng)該作為護(hù)理藝術(shù)的最終追求[3]。舒適護(hù)理模式認(rèn)為，舒適是護(hù)理工作的最基本要求，強(qiáng)調(diào)護(hù)理人員除目前的基礎(chǔ)護(hù)理操作外，應(yīng)加強(qiáng)舒適護(hù)理研究、探討和實(shí)施，使越來越多的護(hù)理人員了解舒適護(hù)理模式的概念，注重患者的舒適度以提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度，減少護(hù)理糾紛[4]。
門診手術(shù)條件有些，只做一些簡(jiǎn)單的小手術(shù)，醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的關(guān)心及重視程度可能不夠，但患者大都不了解情況，這就使得患者心理上比較委屈，對(duì)護(hù)理工作不甚滿意。如果只進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，結(jié)果如上文所述對(duì)照組患者總滿意率為68.0%，明顯低于觀察組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P
綜上所述，舒適護(hù)理模式能有效的提高門診注射及手術(shù)治療患者的滿意度，降低患者焦慮狀況，臨床效果確切，值得推廣與應(yīng)用。
參考文獻(xiàn)：
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【摘要】總結(jié)合理有效的溝通在門診手術(shù)中的應(yīng)用效果。方法：以病人為中心，通過術(shù)前宣教，指導(dǎo)術(shù)中配合，術(shù)后健康指導(dǎo) 對(duì)病人進(jìn)行整體的個(gè)性化護(hù)理。結(jié)果： 提高了病人對(duì)門診手術(shù)護(hù)理的滿意度。結(jié)論：良好的溝通提高了病人滿意度，提高手術(shù)質(zhì)量，減少護(hù)理糾紛，提高醫(yī)院社會(huì)效益。
【關(guān)鍵詞】門診手術(shù)室;護(hù)患溝通;病人滿意度
Protects the trouble communication in the outpatient service operating room application
【Abstract】 Summarizes the reasonable effective communication in the outpatient service surgery's application effect. Method: Take the patient as the center, before the technique the propaganda, instructs in the technique to coordinate, after the technique, the health instruction carries on the whole to the patient personalized nursing. Finally: Enhanced the patient the degree of satisfaction which nurses to the outpatient service surgery. Conclusion: The good communication enhanced the patient degree of satisfaction, improves the surgery quality, reduces the nursing dispute, raises the hospital social efficiency.
【key word】Outpatient service operating room; Protects the trouble communication; Patient degree of satisfaction
【中圖分類號(hào)】R473.6【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1008-6455（2011）06-0229-01
門診手術(shù)室是醫(yī)院的一個(gè)窗口科室，具有手術(shù)技術(shù)性和專業(yè)管理性的雙重性。一般接收的為門診需手術(shù)的病人， 護(hù)理工作不只是簡(jiǎn)單地接待患者和機(jī)械的手術(shù)操作，應(yīng)尊重患者的生命價(jià)值，人格尊嚴(yán)及個(gè)人隱私，以人為本，貫穿合理有效的溝通，體察患者情感，針對(duì)需要解除病痛，為患者提供健康的生活指導(dǎo)，建立和諧的護(hù)患關(guān)系。
1 明確服務(wù)對(duì)象
服務(wù)對(duì)象是患者，應(yīng)把患者看作一個(gè)整體，不是一個(gè)有手術(shù)指征的生物體，更不是見病不見人。門診手術(shù)患者一般情況穩(wěn)定，多為擇期手術(shù)，無嚴(yán)重的基礎(chǔ)疾病。手術(shù)工作的重點(diǎn)：提供人性化的服務(wù)，進(jìn)行及時(shí)有效的溝通。 幫助患者在短時(shí)間的手術(shù)過程中輕松的接受手術(shù)。
2 具體實(shí)施措施
2.1 術(shù)前宣教:門診手術(shù)室接到患者手術(shù)預(yù)約通知單時(shí)，仔細(xì)閱讀患者門診病歷，了解患者的一般情況，診斷，手術(shù)名稱和手術(shù)方式；了解患者既往史，過敏史，以及相關(guān)檢查結(jié)果后，做好患者的術(shù)前指導(dǎo)。
首先向病人介紹自己，介紹手術(shù)室的環(huán)境，進(jìn)出手術(shù)室的過程和要求， 其次介紹手術(shù)醫(yī)生的精湛技術(shù)及麻醉的安全性，并向患者介紹同種疾患患者的手術(shù)效果，消除患者疑慮，使其樹立康復(fù)的信心。讓患者對(duì)手術(shù)有一個(gè)大致的了解后，解除病人的陌生感。
交待術(shù)前注意事項(xiàng)：女性病人避開月經(jīng)期，因月經(jīng)期手術(shù)出血較多，術(shù)前一天洗澡，保持手術(shù)區(qū)皮膚的清潔，減少手術(shù)感染。頭部手術(shù)的病人應(yīng)洗頭，剃發(fā)，剃發(fā)的范圍要大，以免引起刀口感染和影響手術(shù)操作。手足部手術(shù)的患者，讓患者修剪指甲。去除身上金屬飾物，以防術(shù)中使用電刀時(shí)導(dǎo)電燙傷。
2.2 術(shù)中關(guān)懷
2.2.1 微笑迎接患者入室:應(yīng)預(yù)先將手術(shù)間的溫濕度調(diào)控在最佳狀態(tài)，使患者感到舒適。當(dāng)患者進(jìn)入手術(shù)室時(shí)，主動(dòng)迎接，態(tài)度和藹，使用語言通俗易懂，：“請(qǐng)不要緊張，請(qǐng)您躺好。”對(duì)術(shù)中可能聽到金屬器械的撞擊聲，電刀切割聲等都應(yīng)在發(fā)生前告訴患者，使其有心理準(zhǔn)備。并向其交代手術(shù)開始前要實(shí)行的治療，如麻醉等，讓患者感到手術(shù)準(zhǔn)備是充分的，醫(yī)務(wù)人員的工作是認(rèn)真的。盡量減少患者入手術(shù)室后的陌生，無助感。拉近患者和護(hù)士之間的心理距離，讓患者感到親切，自然。
2.2.2 協(xié)助病人擺放手術(shù):維護(hù)患者的尊嚴(yán)，在整個(gè)手術(shù)過程中要注意遮蓋患者，不讓患者有不必要的，因手術(shù)需要必須暴露患者的隱私部位時(shí)，應(yīng)向患者解釋清楚，并為患者創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)隱蔽的環(huán)境。
2.2.3 手術(shù)開始后:及時(shí)和病人交流：“局部麻醉是有感知的，如有什么不適，告訴我們，可以及時(shí)為你增添麻藥，減輕您的痛苦。”同時(shí)保持手術(shù)室內(nèi)安靜的手術(shù)環(huán)境。切忌工作人員間驚慌失措，大喊大叫，給患者造成緊張情緒和消極暗示。
當(dāng)患者焦慮害怕時(shí)緊緊握住患者的手，觸摸可以代替語言更好的安撫病人，使患者感受到關(guān)心，體貼，理解，安慰。遇到緊張不安的病人與其討論他感興趣的話題，分散其注意力，對(duì)情緒特別緊張的患者，根據(jù)情況囑其做深呼吸放松，護(hù)士可配合患者的呼吸節(jié)奏給予指示：“深深地吸進(jìn)來，慢慢地呼出去。”使患者達(dá)到一種主管的安靜狀態(tài)。緩解病人的緊張情緒。
2.3 術(shù)后健康指導(dǎo):術(shù)后指導(dǎo)病人在門診休息30分鐘，30分鐘后病人無不適方可離開。
告訴病人和家屬換藥及拆線時(shí)間，每2天換一次藥，7―14天拆線。告知手術(shù)取出的標(biāo)本送病理的目的以及取報(bào)告的時(shí)間和地點(diǎn)。
飲食上注意：忌煙酒，少食辛辣，刺激性食物，以免加重術(shù)后炎癥反應(yīng)。多食富含蛋白質(zhì)的食物，含維生素C的水果和蔬菜，以促進(jìn)組織細(xì)胞的增長(zhǎng)，修復(fù)及傷口愈合。
用藥指導(dǎo)：合理應(yīng)用抗生素，按時(shí)服藥。對(duì)痛閾低的患者備鎮(zhèn)痛劑，告知患者切口疼痛的時(shí)間和特點(diǎn)，通過聽音樂，看電視等方法轉(zhuǎn)移注意力，切口劇烈疼痛時(shí)，使用鎮(zhèn)痛劑。
切口不宜碰水或洗澡（可以避開手術(shù)部位檫拭身體）如發(fā)現(xiàn)切口出血，裂傷，手術(shù)部位脹痛或劇痛時(shí)，應(yīng)立即來門診檢查，及時(shí)處理。術(shù)后1―2天手術(shù)切口張力較大，特別是關(guān)節(jié)部位的切口。指導(dǎo)患者不要做劇烈運(yùn)動(dòng)。手術(shù)部位應(yīng)限動(dòng)。
2.4 術(shù)后回訪:在術(shù)后第一天的換藥中，詢問患者的一般狀況，包括生命體征，飲食，睡眠情況，切口有無疼痛等，對(duì)患者現(xiàn)有的不適感給予解釋和安慰。了解患者在手術(shù)中的感受，向患者及家屬征求對(duì)手術(shù)室的工作評(píng)價(jià)，做好記錄，以便改進(jìn)服務(wù)。
3 討論
良好的溝通能增強(qiáng)患者對(duì)抗壓力的能力，使其在精神放松的條件下進(jìn)行手術(shù)，增強(qiáng)了抵抗力，對(duì)促進(jìn)患者早日康復(fù)有積極作用。從病人接觸手術(shù)室人員開始，對(duì)圍手術(shù)期進(jìn)行積極有效的溝通，使病人對(duì)手術(shù)環(huán)境，手術(shù)過程，術(shù)中配合及術(shù)后康復(fù)指導(dǎo)都有了正確的認(rèn)識(shí)，消除了對(duì)手術(shù)的各種疑慮，緩解了因手術(shù)而引起的緊張情緒。
良好的護(hù)患溝通能力，注重了服務(wù)對(duì)象，符合生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式大要求。體現(xiàn)了以患者為中心的整體服務(wù)內(nèi)涵。要求手術(shù)室護(hù)士不但具備傳統(tǒng)的配合醫(yī)生完成手術(shù)的能力，而且要樹立以手術(shù)患者為中心的護(hù)理理念。
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[關(guān)鍵詞] 門診手術(shù)；綜合護(hù)理；干預(yù)措施；應(yīng)用效果
[中圖分類號(hào)] R473 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B [文章編號(hào)] 1673-9701（2014）03-0082-03
門診手術(shù)由于時(shí)間比較短，多數(shù)患者心理狀況較差，很容易導(dǎo)致手術(shù)治療依從性大大降低[1]。為了有效地減輕患者的痛苦和提高其心理狀況，本文結(jié)合多年臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)門診手術(shù)患者在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上實(shí)施綜合護(hù)理干預(yù)，取得較好效果，現(xiàn)報(bào)道如下。
1資料與方法
1.1臨床資料
選取浙江省麗水市人民醫(yī)院急診科2011年2月～2012年2月112例門診手術(shù)患者為研究對(duì)象，按照隨機(jī)數(shù)字法將其分為觀察組與對(duì)照組。觀察組56例，男25例，女31例，年齡18～68歲，平均（42.5±2.1）歲。對(duì)照組56例，男24例，女32例，年齡19～66歲，平均（41.4±2.3）歲。兩組的性別、年齡資料比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
對(duì)照組患者給予常規(guī)護(hù)理，主要包括手術(shù)準(zhǔn)備和輸液以及相關(guān)注意事項(xiàng)等，觀察組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合護(hù)理干預(yù)，方法如下：
1.2.1心理護(hù)理干預(yù) 患者進(jìn)入手術(shù)室時(shí)多數(shù)伴有緊張情緒，且波動(dòng)也比較大。因此，護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)患者心理護(hù)理干預(yù)，從而有效地改善患者心理狀況。建立良好的護(hù)患關(guān)系，護(hù)理人員需要詳細(xì)介紹手術(shù)基本情況，以患者為重點(diǎn)，加強(qiáng)有效的心理溝通。護(hù)理人員可以巧妙地運(yùn)用形態(tài)語言進(jìn)行溝通，取得患者的信任。同時(shí)，在術(shù)后加強(qiáng)對(duì)患者的病情觀察，給予有效地溝通，調(diào)節(jié)患者的心理情緒[2]。
1.2.2護(hù)理干預(yù) 護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)患者護(hù)理，在手術(shù)前應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理，并在不影響患者手術(shù)進(jìn)行的情況下給予舒適護(hù)理，從而有效地減少患者因帶來的不適。同時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)依據(jù)手術(shù)要求調(diào)節(jié)患者，并充分暴露手術(shù)部位，給予消毒，便于手術(shù)操作。同時(shí)注意患者隱私部位的遮蓋，減少暴露[3]。
1.2.3環(huán)境護(hù)理干預(yù) 護(hù)理人員加強(qiáng)手術(shù)室環(huán)境護(hù)理干預(yù)，有效保持手術(shù)室環(huán)境清潔，并有效調(diào)節(jié)手術(shù)室光線。同時(shí)，調(diào)整手術(shù)室的溫度和濕度，一般濕度控制在55.0%，而溫度控制在22℃～25℃。并且定期加強(qiáng)手術(shù)室消毒和滅菌處理，從而為患者營(yíng)造一個(gè)良好的手術(shù)治療環(huán)境[4]。
1.2.4疼痛護(hù)理干預(yù) 護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)患者疼痛護(hù)理，從而取得患者更好的配合。護(hù)理人員應(yīng)改變患者對(duì)疼痛的觀念，改變舊觀念，患者在手術(shù)之后應(yīng)主動(dòng)地報(bào)告疼痛，從而更好地實(shí)施疼痛護(hù)理。護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)患者疼痛的評(píng)估，了解患者疼痛狀況，并更好地給予疼痛護(hù)理[5]。
1.2.5病情護(hù)理干預(yù) 護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)患者病情護(hù)理，在手術(shù)之后加強(qiáng)生命體征的監(jiān)測(cè)，密切觀察是否有相關(guān)并發(fā)癥的發(fā)生。一旦出現(xiàn)異常，護(hù)理人員應(yīng)及時(shí)給予處理，并報(bào)告醫(yī)師。同時(shí)，對(duì)出現(xiàn)不適的患者應(yīng)給予處理，并依據(jù)患者病情狀況給予針對(duì)性處理[6]。
1.3觀察指標(biāo)
本次研究觀察的臨床指標(biāo)有：①疼痛程度；②護(hù)理滿意度；③焦慮狀況。
1.4評(píng)定方法
1.4.1疼痛程度評(píng)估 本次研究患者疼痛程度主要依據(jù)語言等級(jí)評(píng)定量表法（VAS）進(jìn)行評(píng)估[7]，主要分為4個(gè)等級(jí)：①0級(jí)：無疼痛；②Ⅰ級(jí)：患者出現(xiàn)輕度的疼痛，并且能夠忍受和配合；③Ⅱ級(jí)：患者出現(xiàn)中度的疼痛，且難以忍受和合作較差；④Ⅲ級(jí)：患者出現(xiàn)重度疼痛，且不能忍受，不能配合治療。
1.4.2護(hù)理滿意度評(píng)定 本次研究患者的臨床護(hù)理滿意度主要采取評(píng)分法進(jìn)行評(píng)估，分值為0～100分，將其分為4個(gè)等級(jí)：①非常滿意：評(píng)分在90分以上；②滿意：70～89分；③一般：評(píng)分60～69分；④不滿意：評(píng)分低于60分。滿意度=非常滿意（%）+滿意（%）+一般（%）。
1.4.3焦慮狀況評(píng)估 患者焦慮狀況主要依據(jù)焦慮自評(píng)量表（SAS）評(píng)分進(jìn)行評(píng)估，量表主要包括20小項(xiàng)，且每一小項(xiàng)分值為1～4分，SAS評(píng)分臨界值為50分。分?jǐn)?shù)越高則表示患者焦慮程度越嚴(yán)重。
1.5統(tǒng)計(jì)學(xué)處理
2結(jié)果
2.1兩組患者術(shù)后疼痛程度對(duì)比
觀察組的疼痛程度明顯低于對(duì)照組，數(shù)據(jù)比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P
表1 兩組患者術(shù)后疼痛程度比較[n（%）]
2.2兩組護(hù)理滿意度對(duì)比分析
觀察組與對(duì)照組護(hù)理滿意度比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P
表2 兩組患者護(hù)理滿意度對(duì)比分析[n（%）]
2.3兩組焦慮狀況對(duì)比分析
護(hù)理前觀察組和對(duì)照組患者的焦慮SAS評(píng)分比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）；護(hù)理后觀察組和對(duì)照組患者的焦慮SAS評(píng)分較護(hù)理前有明顯的降低差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P
表3 對(duì)照組和觀察組患者護(hù)理前后SAS評(píng)分比較（x±s，分）
3討論
門診手術(shù)是醫(yī)院中常見手術(shù)之一，由于其時(shí)間短，多數(shù)患者在手術(shù)中治療依從性低，甚至部分患者常產(chǎn)生焦慮、恐懼和緊張等情緒，影響整體治療。因此，對(duì)門診手術(shù)治療患者加強(qiáng)護(hù)理干預(yù)尤為重要，可減輕其術(shù)后疼痛，提高臨床護(hù)理滿意度[8]。
臨床分析結(jié)果顯示，門診手術(shù)患者在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合護(hù)理干預(yù)是可行的，能夠有效提高患者的臨床護(hù)理滿意度，改善其焦慮狀況。同時(shí)，能夠有效減輕患者術(shù)后疼痛。數(shù)據(jù)顯示，觀察組患者疼痛程度明顯低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P
綜上所述，對(duì)門診手術(shù)患者在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上加強(qiáng)綜合護(hù)理干預(yù)可以降低患者術(shù)后疼痛，提高臨床護(hù)理滿意度，改善焦慮狀況。同時(shí)，整個(gè)護(hù)理針對(duì)性強(qiáng)，操作簡(jiǎn)單，值得應(yīng)用。
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【關(guān)鍵詞】門診手術(shù)室醫(yī)院感染監(jiān)控
門診手術(shù)室是綜合醫(yī)院門診部的重要科室，也是醫(yī)院感染高?？剖抑弧Ｋ袚?dān)著不需住院的門診急癥或擇期小手術(shù)的處置。如果不注意加強(qiáng)醫(yī)院感染的管理，必然造成病人的嚴(yán)重感染或院內(nèi)交叉感染，影響病人的預(yù)后及醫(yī)療質(zhì)量。
現(xiàn)談一下我們是怎樣開展門診手術(shù)室醫(yī)院感染監(jiān)控工作的。
1首先加強(qiáng)了門診手術(shù)室的硬件建設(shè)
原來門診手術(shù)室條件較差，無論房間布局還是醫(yī)療設(shè)備，都比較落后，我們借省廳、市局醫(yī)療質(zhì)量達(dá)標(biāo)檢查的東風(fēng)，對(duì)門診手術(shù)室進(jìn)行了全面改造，把急診狀態(tài)下容易造成感染的開放性損傷、清創(chuàng)、縫合與擇期無菌手術(shù)分離開，并配備了必要的手術(shù)器械與急救藥品，使門診手術(shù)醫(yī)院感染監(jiān)控工作得到了可靠的物質(zhì)保障。
2建立了手術(shù)室與門診各科室感染管理的網(wǎng)絡(luò)組織
在醫(yī)院感染科與護(hù)理部的統(tǒng)一指導(dǎo)下，成立了門診部醫(yī)院感染監(jiān)控小組，主要負(fù)責(zé)科室微生物監(jiān)測(cè)，消毒隔離制度的檢查落實(shí)，每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取補(bǔ)救措施，從而使門診手術(shù)室的院內(nèi)感染工作得到了組織上保證。
3認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院感染知識(shí)，提高監(jiān)控意識(shí)
我們組織手術(shù)室的醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)感染監(jiān)控知識(shí)，掌握監(jiān)測(cè)方法，由手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)相關(guān)人員消毒隔離與無菌技術(shù)知識(shí)，增強(qiáng)了醫(yī)院感染監(jiān)控的整體意識(shí)。
4門診手術(shù)室監(jiān)測(cè)與控制感染的對(duì)策
4．1手術(shù)室空氣控制感染的對(duì)策。每日進(jìn)行一次衛(wèi)生清潔與術(shù)后消毒，用0．5％優(yōu)安凈拖擦地板、天花板、墻壁，要求地面無裂隙，表面光滑，并有排水系統(tǒng)，便于工作清洗與消毒。
4．2定時(shí)對(duì)手術(shù)室空氣及物體表面進(jìn)行監(jiān)測(cè)。醫(yī)院感染監(jiān)控提供了防止院內(nèi)交叉感染的依據(jù)。我們堅(jiān)持了每周對(duì)手術(shù)室空氣物品滅菌(包括高壓滅菌物品、熏蒸物品)、一次性物品，醫(yī)護(hù)人員的手、消毒液等進(jìn)行一次細(xì)菌培養(yǎng)，對(duì)紫外線燈管的強(qiáng)度監(jiān)測(cè)一次，做到每日常規(guī)紫外線照射2次，每次60分鐘，每周一次用75％酒精擦拭燈管。并對(duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如(70W／CM2或超過1000小時(shí))予以及時(shí)更換。
4．3嚴(yán)格區(qū)分污染區(qū)與無菌區(qū)。①我們把易造成污染的開放性手術(shù)與擇期手術(shù)嚴(yán)格區(qū)分開來，防止交叉感染。②明確的區(qū)分無菌區(qū)、有菌區(qū)、清潔區(qū)、污染區(qū)，并做出明確的標(biāo)志。
4．4一次性無菌物品的貯存與處理的管理。對(duì)一次性的無菌物品，如口罩、手術(shù)衣、輸液器、注射器等，設(shè)有專柜存放，距地面30cm，柜內(nèi)清潔干燥，通風(fēng)良好，并定時(shí)進(jìn)行檢查，有無破損、失效、變質(zhì)。一次性無菌物品用過后必須統(tǒng)一銷毀。
1 患者心理特點(diǎn)
1.1 焦慮恐懼 大多數(shù)患者害怕手術(shù)疼痛，有的擔(dān)心手術(shù)損傷組織器官及機(jī)體機(jī)能，有的患者害怕進(jìn)手術(shù)室，還有的患者缺乏與手術(shù)相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，自己把手術(shù)想象的很神秘，不知道將要出現(xiàn)怎樣的后果，而產(chǎn)生恐懼心理。主要表現(xiàn)為反應(yīng)遲鈍，敏感，面色蒼白，全身顫抖，心率加快，血壓升高，甚至出現(xiàn)雙腿酸軟等。
1.2 對(duì)手術(shù)預(yù)后的擔(dān)心 大多數(shù)患者擔(dān)心術(shù)中發(fā)生意外，對(duì)主治醫(yī)生的不了解，擔(dān)心技術(shù)是否過硬，還有大部分患者暴露在外的部分擔(dān)心會(huì)留下疤痕。
1.3 對(duì)手術(shù)環(huán)境的不適應(yīng) 多數(shù)患者進(jìn)入手術(shù)室會(huì)產(chǎn)生失落感，面對(duì)手術(shù)室的肅靜，顏色，房間的消毒氣味，醫(yī)務(wù)人員的服裝，手術(shù)器械的碰撞聲響等產(chǎn)生心理障礙，感到不適應(yīng)，驚恐甚至出現(xiàn)心理障礙等癥狀。
1.4 對(duì)手術(shù)方式產(chǎn)生害羞的心理 大多數(shù)手術(shù)需要暴露出乳腺外陰，接觸異性醫(yī)護(hù)人員時(shí)產(chǎn)生顧慮，多見于婦女和青少年。
1.5 對(duì)手術(shù)的求助心理 接受手術(shù)本身就是一種求助行為，患者感受著痛苦又不得不進(jìn)行手術(shù)，患者渴望了解手術(shù)的相關(guān)情況，如手術(shù)的過程，治療效果，手術(shù)中的配合等，希望自己得到特別的關(guān)注。
2 心理護(hù)理措施
2.1 護(hù)士必須學(xué)習(xí)護(hù)理心理學(xué)，有效的指導(dǎo)患者的心理問題。醫(yī)生護(hù)士在術(shù)前于患者進(jìn)行詳細(xì)的溝通，了解患者的心理問題，病情，手術(shù)的必要性，手術(shù)的方案，幫助患者解除思想顧慮，詳細(xì)介紹手術(shù)方案，麻醉方式，手術(shù)效果，主治醫(yī)生本人及以往成功的病例，讓患者從根本上消除顧慮恐懼，對(duì)手術(shù)產(chǎn)生信心，積極配合手術(shù)，簽訂手術(shù)同意書。
2.2 患者進(jìn)入手術(shù)室的時(shí)候往往處于精神高度緊張的狀態(tài)，醫(yī)生護(hù)士的言行舉止都直接影響到患者的心理狀態(tài)，醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度要和藹，關(guān)心體貼，使患者產(chǎn)生安全感，并有意識(shí)的介紹手術(shù)室的環(huán)境設(shè)備，讓患者了解當(dāng)前醫(yī)療設(shè)備的先進(jìn)性，重點(diǎn)介紹主治醫(yī)生的技術(shù)水平，手術(shù)成果等，讓患者對(duì)主治醫(yī)生產(chǎn)生信任感，同時(shí)介紹手術(shù)的時(shí)間和過程，避免產(chǎn)生焦慮。
2.3 手術(shù)的過程中護(hù)士一定要?jiǎng)?chuàng)造良好的治療環(huán)境，保持手術(shù)室的整潔安靜，避免各種嘈雜，物品碰撞的聲音，手術(shù)中要忙而不亂，內(nèi)緊外松，不討論與手術(shù)無關(guān)的且易引起患者猜忌的話題，贏得患者的信任和尊重。術(shù)中技巧的使用暗示性，安慰性，開導(dǎo)性的語言，鼓勵(lì)患者說“你能行”，“你真棒”等，并經(jīng)常詢問患者有沒有什么不適，并告訴患者手術(shù)進(jìn)展如何，說“很順利”，“效果很好：”等話語，使患者得到安慰和溫暖。
2.4 術(shù)后患者最關(guān)心的是手術(shù)的效果如何，護(hù)士應(yīng)掌握時(shí)機(jī)向患者傳遞手術(shù)成功的消息，并表示祝賀，這樣能消除患者不良情緒，同時(shí)還可以使患者轉(zhuǎn)移注意力，以減輕痛苦。詳細(xì)介紹術(shù)后飲食休息，運(yùn)動(dòng)等方面注意事項(xiàng)，復(fù)診及換藥時(shí)間，使患者積極配合醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行術(shù)后康復(fù)訓(xùn)練，并使他們意識(shí)到康復(fù)的重要性。
3 總結(jié)
在實(shí)施護(hù)理過程中，要因人而異，才能達(dá)到最佳護(hù)理效果。門診手術(shù)室護(hù)士與患者接觸時(shí)間短暫，但護(hù)理的好壞直接影響手術(shù)治療的效果，應(yīng)做好患者心理護(hù)理，減輕其心理壓力，使其主動(dòng)配合手術(shù)治療。
關(guān)于眼科醫(yī)生工作總結(jié)最新范文 20xx年即將過去，在這一年來，既有收獲也有失鈔，平凡忙碌中伴著充實(shí)，創(chuàng)新擴(kuò)展中伴著快樂，院領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌帷幄，領(lǐng)導(dǎo)有方，及時(shí)為我科購(gòu)進(jìn)所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品，科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績(jī)。
現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真做好眼科醫(yī)生門診手術(shù)的協(xié)助工作。做好環(huán)境、器械消毒，積極準(zhǔn)備手術(shù)所需物品并做好術(shù)后清理工作，保障門診手術(shù)的順利開展實(shí)施。全年無感染病例發(fā)生。
二、患者對(duì)眼科處置和手術(shù)有很大的恐懼心里，針對(duì)這一點(diǎn)做好患者心理護(hù)理，積極與患者溝通，最大可能的消除患者心里緊張。真正的把人性化護(hù)理體現(xiàn)到工作之中，同時(shí)提高注射技術(shù)，減輕患者疼痛，增強(qiáng)其治療信心。
三、在實(shí)際臨床工作中，我深知開展眼科處置業(yè)務(wù)的必要性，將眼科處置室的業(yè)務(wù)由原來單一的結(jié)膜下注射、取結(jié)石擴(kuò)展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術(shù)，取異物。并通過自己的努力和虛心學(xué)習(xí)新增“淚道沖洗、淚道探通術(shù)、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補(bǔ)我院的空白，增加了本科室的業(yè)務(wù)收入，得到了良好的社會(huì)聲譽(yù)。僅新增項(xiàng)目開展一千余例，在原來業(yè)務(wù)收入的基礎(chǔ)上增收萬余元，治愈率達(dá)85%以上，總有效率99%，得到了患者及臨床醫(yī)生的好評(píng)。
明年工作計(jì)劃：
一、把眼科護(hù)理工作規(guī)范化，做到細(xì)致入微。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在原有開展項(xiàng)目基礎(chǔ)上進(jìn)一步向上級(jí)醫(yī)院虛心學(xué)習(xí)淚道激光術(shù)。這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經(jīng)濟(jì)收入。希望院領(lǐng)導(dǎo)給予支持。
眼科門診手術(shù)室亟待改善和提高情況；根據(jù)眼科門診手術(shù)室流程要求，目前業(yè)務(wù)用房緊張，布局不合理，增加手術(shù)感染風(fēng)險(xiǎn)，為了避免醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)患糾紛，希望在我院新住院部大樓落成后，在業(yè)務(wù)用房上給協(xié)調(diào)解決。
關(guān)于眼科醫(yī)生工作總結(jié)最新范文
XX年即將過去，在這一年來，既有收獲也有失鈔，平凡忙碌中伴著充實(shí)，創(chuàng)新擴(kuò)展中伴著快樂，院領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌帷幄，領(lǐng)導(dǎo)有方，及時(shí)為我科購(gòu)進(jìn)所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品，科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績(jī)。
現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真做好眼科醫(yī)生門診手術(shù)的協(xié)助工作，做好環(huán)境、器械消毒，積極準(zhǔn)備手術(shù)所需物品并做好術(shù)后清理工作，保障門診手術(shù)的順利開展實(shí)施。全年無感染病例發(fā)生。
二、患者對(duì)眼科處置和手術(shù)有很大的恐懼心里，針對(duì)這一點(diǎn)做好患者心理護(hù)理，積極與患者溝通，最大可能的消除患者心里緊張，真正的把人性化護(hù)理體現(xiàn)到工作之中，同時(shí)提高注射技術(shù)，減輕患者疼痛，增強(qiáng)其治療信心。
三、在實(shí)際臨床工作中，我深知開展眼科處置業(yè)務(wù)的必要性，將眼科處置室的業(yè)務(wù)由原來單一的結(jié)膜下注射、取結(jié)石擴(kuò)展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術(shù)，取異物，并通過自己的努力和虛心學(xué)習(xí)新增“淚道沖洗、淚道探通術(shù)、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補(bǔ)我院的空白，增加了本科室的業(yè)務(wù)收入，得到了良好的社會(huì)聲譽(yù)。XX年僅新增項(xiàng)目開展一千余例，在原來業(yè)務(wù)收入的基礎(chǔ)上增收萬余元，治愈率達(dá)85%以上，總有效率99%，得到了患者及臨床醫(yī)生的好評(píng)。
XX年工作計(jì)劃
一、把眼科護(hù)理工作規(guī)范化，做到細(xì)致入微。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在原有開展項(xiàng)目基礎(chǔ)上進(jìn)一步向上級(jí)醫(yī)院虛心學(xué)習(xí)淚道激光術(shù)，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經(jīng)濟(jì)收入。希望院領(lǐng)導(dǎo)給予支持。
眼科門診手術(shù)室亟待改善和提高情況；
根據(jù)眼科門診手術(shù)室流程要求，目前業(yè)務(wù)用房緊張，布局不合理，增加手術(shù)感染風(fēng)險(xiǎn)，為了避免醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)患糾紛，希望在我院新住院部大樓落成后，在業(yè)務(wù)用房上給協(xié)調(diào)解決。
關(guān)于眼科醫(yī)生工作總結(jié)最新范文 一、把眼科護(hù)理工作規(guī)范化，做到細(xì)致入微。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在原有開展項(xiàng)目基礎(chǔ)上進(jìn)一步向上級(jí)醫(yī)院虛心學(xué)習(xí)淚道激光術(shù)，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經(jīng)濟(jì)收入。希望院領(lǐng)導(dǎo)給予支持。
眼科門診手術(shù)室亟待改善和提高情況；根據(jù)眼科門診手術(shù)室流程要求，目前業(yè)務(wù)用房緊張，布局不合理，增加手術(shù)感染風(fēng)險(xiǎn)，為了避免醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)患糾紛，希望在我院新住院部大樓落成后，在業(yè)務(wù)用房上給協(xié)調(diào)解決。
年度醫(yī)院眼科醫(yī)生工作總結(jié)的延伸內(nèi)容：什么是工作總結(jié)，如何寫工作總結(jié)？及工作總結(jié)寫作的要點(diǎn) 工作總結(jié)是對(duì)一段時(shí)間來所做的工作進(jìn)行分析研究，肯定成績(jī)，找出問題，把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。
工作總結(jié)既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過程，又是人們思想認(rèn)識(shí)提高的過程。通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。
工作總結(jié)寫作要點(diǎn)：