時間：2022-05-12 13:17:20
導語：在化工廠工作打算的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、2012年工作情況
一是爭取獲得國家產(chǎn)業(yè)振興和技改專項資金。我縣申報冶金設備有限公司年產(chǎn)3000套廢舊家電綜合處理成套設備技術改造項目，市工信委對該項目申報工作進行精心指導和大力支持，在核準備案、節(jié)能評估、資金申報報告編制等各個環(huán)節(jié)提出指導性意見，并多次幫助修改。省工信委對項目申報材料悉心研究認真審核，為我們提出修改意見，確保了該項目申報工作規(guī)范性和申報材料的質量和完善。經(jīng)國家有關專家評估、工信部等部門審核后，該項目獲得2012年產(chǎn)業(yè)振興和技改專項資金730余萬元。
二是獲得戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)項目用地指標180畝。新材料有限公司光伏材料生產(chǎn)項目。近年來我縣大力發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)項目，省市工信委在這方面給予了大量的支持，把該項目列入省協(xié)調推進會議，并協(xié)調省國土廳給予項目用地指標180畝。目前該項目前期準備工作已基本完成，石英砂生產(chǎn)項目已開工建設，深加工項目正在籌備中，我們正大力協(xié)調推進該項目建設。
三是獲得關閉中小企業(yè)補助資金150萬元。我縣申報關閉省縣桐江造紙廠、省縣化工廠，在市工信委的積極協(xié)調幫助下，今年獲得省工信委批復，給予關閉中小企業(yè)補助資金150萬元。目前，已妥善安置省縣桐江造紙廠、省縣化工廠兩企業(yè)職工，有效化解因關閉企業(yè)帶來的社會不穩(wěn)定隱患。
四是協(xié)助我縣申報設立省級工業(yè)園?？紤]到我縣沒有省級工業(yè)園，土地指標供不應求，市工信委為我縣積極協(xié)調申報設立省級工業(yè)園，尤其是市工信委園區(qū)科悉心指導編制申報材料，協(xié)調各方關系積極推進該項工作，目前已申報省有關部門研究審核。
五是上報贛南蘇區(qū)振興發(fā)展項目。去年以來，我縣積極對接贛南蘇區(qū)振興發(fā)展規(guī)劃工作，謀劃了一批重大工業(yè)項目，若干意見出臺后，在市工信委的指導下，加強了項目策劃、開發(fā)和包裝工作，并上報省市有關部門爭取相關產(chǎn)業(yè)政策、用地指標、資金扶持等。先后上報了投資4.3億元的鉭絲和鋰離子動力電池生產(chǎn)建設項目、投資6.6億元的大中型礦山設備生產(chǎn)建設項目、投資3.9億元年產(chǎn)120萬噸低鐵石英砂項目、投資6.2億元年產(chǎn)2500套油膜軸承生產(chǎn)線項目等25個項目。
二、2013年工作打算
一是加強項目用地指標申報工作。隨著我縣實施“強攻工業(yè)”戰(zhàn)略的深入，陸續(xù)引進了一批高科技、高效益、低消耗、低污染的重大項目，但用地指標的難題隨之而來，嚴重制約了我縣工業(yè)的發(fā)展壯大，爭取用地指標是破解這一難題的唯一途徑。
二是積極申報設立省級工業(yè)園區(qū)。設立工業(yè)園能有效解決重大項目引進的用地問題，能解決工業(yè)企業(yè)零散、治理污染難的問題，能解決制約社會經(jīng)濟發(fā)展的重大難題。建議上級批準設立縣省級工業(yè)園，新增工業(yè)用地10000畝。
三是積極引進大型央企實施優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)項目。我縣擁有豐富的螢石、石英石、鉭鈮等礦產(chǎn)資源和豐富的白蓮、煙葉、油茶等農(nóng)副產(chǎn)品原料資源優(yōu)勢，但目前尚未有效開發(fā)利用。為充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，切實把資源優(yōu)勢轉化為經(jīng)濟優(yōu)勢，請求上級有關部門協(xié)調有關央企來我縣投資，發(fā)展硅產(chǎn)業(yè)綜合項目、白蓮系列產(chǎn)品深加工項目、大型礦山機械設備生產(chǎn)項目等中大型項目，支持我縣工業(yè)發(fā)展。
首先我要感謝這次活動的組織者，我這么說，大家不要認為我很虛偽，我是發(fā)自內(nèi)心的感謝。為什么這么說呢？我們大家都很忙，（不但我自己身有體會，我也經(jīng)常聽見周圍的年輕朋友們這樣說）。我們確實很忙，我們要忙工作、忙生活、忙家庭、忙事業(yè)。我們象陀螺一樣不停的周轉在單位、家庭和社會中，以至于我們根本沒有時間，也沒有精力去主動的、認真的考慮類似“我們?nèi)笔裁?，今后我們要作什么”這樣的問題。
孔子說“學而不思則罔，思而不學則殆”。同樣，如果我們整天的忙碌，而不認真思考：我們到底應該干什么？我們應該如何干好想干的事？等等類似的問題，那么我們的忙碌很可能就要偏離軌道，一位名人曾經(jīng)講過，“如果我們上錯了車，那么我們到達的每一站都是錯誤的?！彼晕医裉煲兄x這次活動給了我們這樣的思考機會，讓我們不至于“上錯車”。同樣我也認為，沒有認真思考諸于“我們?nèi)笔裁?？將來我們要干什么？”這樣問題是我們青年人最缺的一樣東西。版權所有
拿到這個論題的時候，我非常興奮，一下子想了很多事情，可以說回首我進廠7年以來的所有的事情，這其中有慶幸、也有很多遺憾?？偟膩碚f感覺收獲還是很多的。尤其是回想起一些長者對于我的教誨，真是受益非淺。記得剛進廠的時候，在化工廠工作，跟著從設計院請來的專家王東坤老師做循環(huán)水處理劑的應用實驗，剛開始工作，難免要犯一些低級的、甚至幼稚的錯誤，而我天生是一個完美主義者，每當這時我總是非常的懊惱，甚至失去自信、懷疑自己的能力。王工就對我說：“年輕人，要想在事業(yè)上有建樹，最忌諱的就是心太切，尤其干我們這樣的行當，需要的就是耐心、恒心和毅力。沒有人天生就什么都能干好的，一次不行，兩次，兩次不行，三次……。”聽了王工的教誨，我努力克服完美主義思想，時刻提醒自己要有耐心、恒心和毅力。反而以后的工作中就很少出現(xiàn)低級錯誤了。就在去年，我去山大進行畢業(yè)論文答辯的時候，所有的老師都給我打了優(yōu)秀。當時我很驚奇，到后來我才知道那些老師之所以給我得優(yōu)秀，就因為他們感覺我非常有耐心和毅力，能夠進行那么多的實驗，并且那么細致的處理枯燥的實驗數(shù)據(jù)。他們還講“現(xiàn)在年輕的學生也好，年輕的職工也好，都希望‘一夜成名’，很少有人有耐心和恒心來認真的做事情”。
至于今后我們要做什么，我想在座的各位肯定都有自己的打算，我在這里只想說兩句話。第一句：在做任何事情之前，我們都要仔細考慮這件事情是否該干。第二句：既然決定要干的事情就要有耐心、恒心和毅力來干好！
我在化工廠工作近30年，各種先進的光環(huán)，從來就沒有離開過頭頂；特別是家和廠子都離河痔丘，周末能釣釣魚，晚上還可以夜釣，真是給個神仙也不愿換。
世事難料，2005年2月的一次工傷，改變了我的一生。我在半年后的痊愈只是表面現(xiàn)象。我沒有料到，它會在兩年后發(fā)展為腫瘤。
釣魚健身
2007年10月，我在省腫瘤醫(yī)院住院，因為經(jīng)濟和身體的原因，我在接受放療后就沒有再繼續(xù)化療。我像一只困在籠子里的野獸，我要釣魚!家人阻擋不住，我便去了河邊。在體會到久違的釣魚之樂后，那天我異常興奮，于是妻子不再反對我釣魚。
2008年3月，我在一個月里瘋狂地連續(xù)出釣20多次。每天騎自行車數(shù)十公里。如此高頻率的遠行，病情很快出現(xiàn)了惡化的先兆：在每月一次的例行檢查時發(fā)現(xiàn)，花費好幾萬元、好不容易從放療后的1800(正常人是4000-10000)升到3600的白細胞，復查時只有1600了，真是欲哭無淚……于是妻子規(guī)定我釣魚限于五六公里以內(nèi)的范圍。
釣魚度余生
因為平時喜愛寫點東西，我產(chǎn)生了錯覺：別人還是垂青自己的。于是和幾家魚餌廠家聯(lián)系，老老實實地說明了自己的情況，希望能在魚餌廠找到自己的位置。但是發(fā)出信件如泥牛人海。
2009年正月，我在一位老領導的網(wǎng)吧里學了半個月電腦后，用買斷工齡的幾千塊錢買了一臺，打算完全靠寫作維持生計。誰知買電腦后僅僅8天時間，沈陽一家魚餌廠老板到遼中講學，路過我家看望了我，并請我去他那里工作，我的生活從此柳暗花明。
瘋狂習臺釣
到公司之前，我一直是玩休閑臺釣的，并且自我感覺不錯。直到有一天，和一位真正的臺釣愛好者一起釣魚，才知道什么叫“強中自有強中手，能人背后有能人”。到了公司，相對緊張而有規(guī)律的生活讓我感到充實，沒有時間再去考慮身體、生死，再也不用顧影自憐，一門心思全放在工作和釣魚上。盡管離省城更近，但是在公司兩年里，我再也沒有去檢查身體——我害怕去那里，我只是按照最后一次醫(yī)囑堅持用藥。
每一次垂釣，我都能有所收獲。而真正領略到競技釣的美妙，是在釣技不斷提高、越來越多地體會到臺釣的科學和先進之處后才有深切感受。臺釣對我這樣的人來說，花費真是天文數(shù)字；可是練臺釣又好比上了賊船，再也下不去了，真是欲罷不能!與此同時，我也發(fā)現(xiàn)對傳統(tǒng)釣法進行改進，以及臺釣法和傳統(tǒng)釣法進行有機融合，是那么的成功?，F(xiàn)在我迫切感到自己要學的東西太多，也越來越想把自己掌握的釣技告訴更多普通釣友。
忘記病痛
打工妹”相中”清潔用品
神奇萬潔霸膏助她創(chuàng)業(yè)
李倩出生在廣西柳州市一個普通的農(nóng)村家庭，因為家庭貧窮，高中沒畢業(yè)就來到南方打工。她先后輾轉廣州、深圳等地，做過流水線工人、送貨員、業(yè)務員。這些工作很辛苦，而且收入低，李倩的生活舉步維艱。后來，經(jīng)朋友的介紹，李倩來到佛山一家酒樓面試，做了一家酒樓的餐廳部長。工作清閑了，工資待遇也提高了許多，李倩非常滿意，她打算在這家酒樓大干一番。
作為餐廳部長，李倩經(jīng)常要帶領員工搞衛(wèi)生清潔。在整個酒樓當中，最難清理的就是廚房。抽油煙機上的油污、灶臺上的污漬、墻角的污垢等地方的污垢積累起來很難清理。雖然李倩買了許多洗潔用品，想了許多辦法，但都不能把污漬徹底清除。有一次，當?shù)氐男l(wèi)生主管部門要對酒樓進行衛(wèi)生評比大檢查，就因為一些污漬沒清除，導致衛(wèi)生評比不達標。為此，酒樓老板狠狠地把李倩罵了一頓。李倩委屈地想：“石材、塑料、陶瓷、玻璃、金屬制品表面的頑固污漬用普通清潔用品很難清除，如果有一種特效清潔用品能把這些頑固污漬徹底清除該有多好呀！”
然而，李倩去超市以及各大清潔用品批發(fā)市場尋找了很長一段時間，一直也沒有找到能達到自己想象中清潔效果的產(chǎn)品。李倩當時想，如果自己能研發(fā)出來這種強效清潔用品，豈不是填補了市場空白，大受消費者的歡迎，也可以結束自己的打工生涯。想到就要做到，這是李倩的一貫作風。她毅然辭去酒樓部長的工作，用打工的積蓄著手研究特效清潔用品。她去找了一些清潔用品廠和化工廠，把這個想法告訴了他們。幾經(jīng)周折，佛山當?shù)氐囊患一ぎa(chǎn)接納了李倩的建議。同時，李倩自己買來幾十種普通清潔用品進行研究對比，還走遍廣東的多個化工研究所，向十幾位化工方面的專家請教。經(jīng)過幾個月的研究、反復試驗和不斷的改進，一種強效膏狀清潔用品終于問世，李倩給它命名為萬潔霸膏。這種產(chǎn)品能把絕大多數(shù)難清洗的油污、污垢去除。使用時，只需要把萬潔霸膏輕輕往擰干的抹布上一抹，再輕輕的一擦，頑固污漬瞬間就會被分解，再用清水一擦就干凈如新，效果非常神奇。萬潔霸膏可適用于灶具、抽油煙機、電飯煲、電磁爐、微波爐、消毒柜、電冰箱、櫥柜、灶臺、水槽、廚房衛(wèi)生間里的墻磚地磚、潔具和家庭里的任何難除之污漬以及物品之間相互摩擦留下之污痕的清潔。
試用試銷效果好
市場需求旺新品待開發(fā)
看到了好的效果，李倩把萬潔霸膏拿給親戚朋友試用，大家試用后紛紛感覺比一般的清潔用品好用多了，特別對頑固性污漬更是有神奇效果。得到親朋好友的支持后，李倩借了幾萬元錢，準備批量生產(chǎn)。半個月后，第一批10000瓶萬潔霸膏被順利生產(chǎn)出來。
萬潔霸膏生產(chǎn)出來后，李倩拿著產(chǎn)品到附近的菜市場去推銷，李倩帶著臟兮兮的破灶具，通過實地演示，拿普通的去污產(chǎn)品和污漬膏做對比，還讓一些觀看者親自試驗。事實勝于雄辯，通過現(xiàn)場演示，許多人對污漬膏的神奇效果稱贊不已，紛紛掏錢購買。僅在一個菜市場，李倩每天都能賣出200多瓶萬潔霸膏。藥品的廣告是患者使用后的療效，而去污產(chǎn)品的廣告就是使用過它的廣大顧客。他們使用后，感覺非常不錯，就推薦給他們的親朋好友，就這樣一傳十、十傳百，短短兩個多月的時間，李倩就把萬潔膏打進了當?shù)厥袌?，成了一個響當當?shù)钠放啤?/p>
由于萬潔霸膏的需求量越來越大，常常是產(chǎn)品還沒有生產(chǎn)出來，許多加盟商已經(jīng)在等著提貨。為了滿足客戶的需求，李倩準備擴大生產(chǎn)，開發(fā)一些新的產(chǎn)品來拓展市場。比如，去除墻壁上的涂鴉污漬，油漆污漬和汽車不干膠污漬等污垢的新產(chǎn)品還待開發(fā)。
利潤可觀風險小
商當月獲利過萬
看到萬潔霸膏效果神奇，利潤可觀，一些小本創(chuàng)業(yè)者紛紛找到李倩，有的要求加盟，有的要求大量進貨。這么火爆的銷售量，這么高的加盟呼聲，是李倩和她的朋友所沒有想到的。為了把萬潔霸膏推向全國，同時也給加盟商提供可觀的利潤空間。李倩在對全國市場進行了調查后，制定了詳細的加盟方案：只需拿貨一箱（600元，且每箱貨均配有詳細資料、宣傳單、海報以及營銷方案）就可以成為產(chǎn)品經(jīng)銷商。
佛山的張強是一位打工者，當李倩帶著萬潔霸膏在菜市場演示時，很有生意眼光的他就敏銳地意識到這絕對是一個好項目。他便找到李倩談加盟事宜。因為是第一個要求加盟的客戶，李倩給了他很優(yōu)惠的價格。拿到產(chǎn)品后，張強就在佛山的一個鎮(zhèn)上采用地毯式方法推銷萬潔霸膏，還通過業(yè)務員讓當?shù)氐碾s貨店、小賣部、小超市代售，很快就把萬潔霸膏在小鎮(zhèn)全面鋪貨。現(xiàn)在，張強每個月的收入都在一萬多元以上。我們有理由相信，神奇萬潔霸膏在填補了市場空白的同時，將有更多的小本投資者借助萬潔霸膏走上創(chuàng)業(yè)致富之路！
地址：廣東省佛山市南海區(qū)黃岐潘陽西路24號
聯(lián)系人：李倩
北京望京，君澤會國風餐飲會所，正是本期《新理財》記者與空中客車（中國）企業(yè)管理服務有限公司（Airbus）（以下簡稱“空客”）中國區(qū)首席財務官、財務副總裁林侃的午餐地點。
蓄力
林侃是典型的香港人，到內(nèi)地已10多年。1983年，他遠赴英國留學，主修電氣工程專業(yè)。不過，他最初選的專業(yè)是會計與財務分析，但他覺得自己一直讀理科，如果轉為財會，會有些浪費?！澳菚r年輕，只考慮無論是會計還是工程，畢業(yè)后會好找工作，成為專業(yè)人士。”林侃喝了一口茶，回憶道，“直到讀碩士的時候，才出于興趣原因，去讀了管理科學?！钡麉s不知，這一出于興趣原因的選擇，加上理科和管理的專業(yè)背景，為他日后成為空客中國的CFO奠定了堅實的基礎。
自1989年始，林侃的職業(yè)生涯開始圍繞“財會”兩個字展開?！按T士畢業(yè)后，我先是在倫敦做了3年的皇家特許會計師培訓生。之后，正值上世紀90年代初，香港金融會計發(fā)展最迅猛的時期，我就選擇回到香港，加入四大，成為了一名會計師。”林侃說。
而此時，大多跨國公司開始加大對內(nèi)地的投資，林侃也開始頻繁到內(nèi)地出差，先后去了很多地方，漸漸對內(nèi)地產(chǎn)生了感情。
年輕人對自己的事業(yè)都有著執(zhí)著的追求，林侃也不例外。在會計師事務所工作了很短的時間后，他就自己跑出去開了一家小型的企業(yè)服務及咨詢公司。而這一短暫的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，不僅豐富了他的職業(yè)生涯，更加深了他對財會行業(yè)的熱愛。
與此同時，“到內(nèi)地做財務”的想法也開始在他心里不時涌動?！皠?chuàng)業(yè)的事情過后，我去了一家美國化工公司做亞太區(qū)的財務與控制。當時，有件事情讓我特別興奮，就是這家公司打算在浙江開一家化工廠，于是我就主動找到這項業(yè)務的負責人，說我想負責那里的財務工作。為了學到更多的技術知識幫助我日后在公司的發(fā)展，我轉到了環(huán)保與安全部門工作。但事與愿違，這家美國公司很快就賣掉了這條業(yè)務線，浙江化工廠的計劃也終止?！绷仲┱f，“環(huán)保與安全部門也要搬到臺灣，這樣，我就選擇了離職，又回到四大去了?！?/p>
機緣巧合，1998年，獵頭將林侃挖到了空客?！斑@次可以去北京。”林侃表示，“當時空客在中國的規(guī)模較小，只是在香港有一家注冊公司，在北京設立了一個代表處，同時在北京投資了兩家合資企業(yè)，一家主要負責飛行員、乘務員和機械師的培訓，一家主要負責零部件和設備的倉儲及配運，而我就去北京做財務。后來到了2001年，當時的財務副總裁離開，我就成為空客中國的財務負責人。一轉眼，我已在空客做了十幾年的CFO了。”
記者對他說，您是理科出身，在四大也有過歷練，從CFO的成長路徑上來看，這條路很標準。
但他并沒有直接表示認同，他說：“我認識的一些朋友，一般都是本科讀財會，然后進四大，之后要么做到合伙人，要么就去企業(yè)做CFO。當然，你看我的經(jīng)驗，雖然本科不是讀財會的，在財務上花的時間會多一些，但我本科的知識也能發(fā)揮出來。比如在空客，我就很容易理解一些工程師說的話，也對某些工程問題感興趣。所以我覺得，在這種業(yè)務比較復雜的行業(yè)當中，不了解業(yè)務是很難做出來的?！?/p>
而正是對興趣的執(zhí)著堅守與對機遇的準確把握，成就了林侃在空客的CFO職業(yè)生涯。
起飛
自2005年起，空客與中國的工業(yè)合作開始增多。當時空客先是在北京成立工程中心，工作重點是參與空客最新機型A350XWB機型的設計工作。年底，空客開始在中國選址，著手建立A320單通道飛機的總裝線，在分別比較了上海、西安、珠海、天津等幾個城市后，最終選址天津。
天津總裝線的建立讓林侃的CFO事業(yè)達到頂點。2006～2007年，整整一年，空客都在不停地與中方聯(lián)合體進行談判，每兩三周一次，這一次在中國，下一次就在歐洲。當時，談判隊伍中分為很多小組，其中包括基建小組、運輸小組、財務小組等等，人數(shù)最多的時候會超過100人?！斑@是一個漫長又復雜的過程。”林侃作為空客中國的CFO，是這次談判的核心團隊成員之一。
當時的中方聯(lián)合體包括天津空港保稅區(qū)與中航工業(yè)集團公司，談判的問題會涉及各個方面。比如，建廠的地址雖然由中方選，但空客要考慮這個地址是否適合建總裝廠，因為飛機要試飛，所以總裝廠不能離機場太遠；在財務上也會涉及成本等問題。此外，也有很多技術層面的復雜問題。
“因為空客是第一次在歐洲以外設立總裝線（其他總裝線分別位于德國漢堡和法國圖盧茲），我們原本是希望將德國漢堡的整套系統(tǒng)都復制過來，但是在復制過程中發(fā)現(xiàn)，中國的客觀環(huán)境與那里有很大差別，而且中國也沒有那么多技術人員，對于外派技術人員的條件等等，都需要談判?！绷仲┱f，“再比如，運輸也是一件麻煩事。我們從歐洲運過來的都是大家伙，以前沒運過，船隊怎么樣、里面的夾具怎么做都是問題。再者，運到天津港之后，怎么運到總裝廠也需要很多方面的配合。所以，每個環(huán)節(jié)都要談清楚?！?/p>
2007年年底，空客拿到營業(yè)執(zhí)照，與中方聯(lián)合體共同建立空客天津總裝公司。其中，飛機的主要部件從歐洲運來，天津負責總裝?！翱湛驼?1%的股份。”林侃指出，“這主要是為了保障總裝線的運營管理和產(chǎn)品質量。一般情況下，中外合資企業(yè)，外方是不允許占過半股權的，這個項目屬特批?！?/p>
從合作一開始，雙方就特別強調，在天津總裝的飛機質量要求與在歐洲總裝的飛機完全相同。2009年6月，空客天津總裝線完成總裝的第一架飛機交付川航，天津的總裝線也由普通的村落變成了飛機制造廠，名聲也逐漸大了起來。
這其中，林侃付出很多。剛開始建總裝線的時候，他總是北京天津兩地跑，忙的時候一周要在天津呆上兩三天。如今，他一手帶出的團隊日趨穩(wěn)定，天津總裝線也開始盈利，空客在中國市場上的占有率亦穩(wěn)步上升。
“目前，中國航空公司運營的空客飛機超過900架，與主要競爭對手波音相比，空客在中國市場上的占有率（主要比較100座以上的大飛機）已達到49%?！绷仲┍硎荆翱湛偷暮诵母偁幜w現(xiàn)在創(chuàng)新，飛機設計和總裝、關鍵部件制造，空客飛機各機型之間具有很高的通用性，營運成本也相對較低。”
而林侃對自己如今取得的成績也表示非常滿意?！拔液芟硎茉诳湛偷墓ぷ鹘?jīng)歷以及工作給我?guī)淼膲毫蜐M足感，一步步將事情做好后，一個人的成就感是很大的，所以我現(xiàn)在很開心。”他說。
此時林侃的CFO之路，也正式從空客“起飛”，并上升到了頂點。
經(jīng)驗談
在林侃看來，因為每家公司都不一樣，中國本土公司的財務部可能發(fā)揮著總部的作用，監(jiān)控其他子公司的財務狀況。但是，對于空客來說，空客中國的財務部一方面要監(jiān)控中國地區(qū)十幾家子公司的營運狀況和財務狀況，同時也要滿足總部的需求。“所以，作為這樣一家跨國公司中國區(qū)的CFO，最重要的是弄清楚我們的財務部門在整個公司中發(fā)揮著怎樣的功能，然后再去配備團隊。”林侃表示。
對于地區(qū)總部而言，林侃指出，不僅一方面要管理好中國各家子公司的運作，同時也要及時給予總部必要的信息。當然，對于執(zhí)行空客的發(fā)展戰(zhàn)略而言，空客為總部或其他部門所提供的一定輔助作用也必不可少。
另一方面，由于林侃直接由空客總部任命，所以他不僅要向空客總部的CFO匯報工作，同時也要向空客中國區(qū)的CEO匯報工作。“這就相當于我有了兩個老板。所以，我要迎合不同的需求，如果總部和北京有不同意見，我這個CFO夾在中間是會為難的?！绷仲┱f，“一旦有這種現(xiàn)象出現(xiàn)，作為一個‘橋梁’，我要解釋清楚雙方的觀點，當然我也可以提出個人意見，最終一起解決這個事情。所以，溝通很重要，透明度也很重要?！?/p>
談及目前的最大挑戰(zhàn)，林侃認為，他的最大挑戰(zhàn)仍是今后怎樣為空客在中國的業(yè)務進一步發(fā)展貢獻力量?！帮@然，要進一步鞏固并加強空客的市場地位，需要賣出更多的飛機，提高市場份額。同時，空客在中國也會有更多的合作?！?/p>
天津總裝線屬于制造業(yè)，目前這個行業(yè)的成本上漲也十分厲害，其主要體現(xiàn)在人工成本和固定資產(chǎn)成本方面?！盀閼獙Τ杀旧蠞q，空客在中國正在加速本土化。以前，天津總裝線最多時需要100多位從歐洲派來的專家，但經(jīng)過培訓，目前很多中國同事的技能得到提升，可以勝任更多的工作，而且飛機總裝需要的人手也相應減少，這樣人力成本就降下來了。出于歷史原因，飛機的交易依然以美元定價，天津總裝線的收入以歐元定價，但總裝線主要費用以人民幣計價，而且近幾年人民幣兌美元、歐元一直升值，所以，我們對人民幣、美元、歐元之間的匯率變動就格外重視，密切關注?！?/p>
空客應對匯率變動風險的做法與大多企業(yè)類似，即使用銀行的套期保值產(chǎn)品，但他們更具靈活性。“總部在美元強的時候，會多做一些這個產(chǎn)品，在美元弱的時候就少做一些，平均起來，可以拿到一個比較穩(wěn)定的美元和歐元的結算。”
而對機制造業(yè)這個特殊行業(yè)，對風險點的把控則更為關鍵。
“飛機制造的風險把控有三點。其一是造飛機的前期投資非常大，企業(yè)一定要確定有一定的訂單才能做下去；其二是供應商是否愿意與制造商共同承擔風險，特別是對于發(fā)動機供應商而言，所以這需要整個行業(yè)的風險維護；其三，監(jiān)視后期風險有沒有改變也十分關鍵，因為造飛機的周期很長，通常一架飛機從項目啟動到投入服務，可能需要4～8年或者更長的時間，中間會投入大量資金，如果沒有訂單支持或者賣得不好，就會影響整個公司的財務運轉，這將是致命的?！绷仲┲赋觥?/p>
另外，正是由機制造從概念、研發(fā)到生產(chǎn)的周期很長，林侃指出，大部分國家目前并不具備足夠的人力、物力、財力去自主造飛機?！叭绻Q(mào)然發(fā)展下去，嚴重的時候，會對國家都產(chǎn)生風險。但是火箭的精密度要比飛機更高，中國也能造出來，所以中國自主造飛機只是時間問題。”他說。
茶話加午餐，已兩個小時有余。席至尾聲，記者問，在中國做CFO，有沒有什么特別困惑的地方？
林侃答道：“畢竟中歐之間在一些規(guī)章制度和工作人員的文化背景等方面存在著差異，工作過程中難免會碰到一些溝通方面的困難。但是，只要我們堅持專業(yè)精神，真誠合作，認真溝通，沒有什么解決不了的問題?！?/p>
貧困學子的坎坷大學夢
1984年11月，李宗熙出生于廣西恭城瑤族自治縣一個貧寒的農(nóng)民家庭。父親李承富是個上門女婿，母親張光玉姊妹眾多。盡管家庭生活困難，但李宗熙的出生還是給他們帶來了不少喜悅。
在李宗熙3歲那年，母親又給他生下了一個妹妹。養(yǎng)活兩個孩子對于勤快的李承富夫婦來說不算太難，但隨著孩子們漸漸長大，夫婦倆開始為他們的未來憂慮。他們所處的蓮花鎮(zhèn)勢江村地理位置偏僻，當?shù)氐慕逃蚕鄬β浜螅⒆觽儎e說考上名牌大學了，就連中專生也很難出一個。讓夫婦倆感到欣慰的是，李宗熙天資聰穎，從小學習成績就很好，一直是班級名列前茅的好學生。
1997年，李宗熙小學畢業(yè)后順利考上了當?shù)氐闹攸c初中勢江中學。3年后，他又考上了縣里的重點高中恭城中學。隨著兩個孩子的成長和進步，李承富明顯感到了經(jīng)濟上的壓力，但看著倆孩子都很爭氣，他和妻子暗暗發(fā)誓，就是砸鍋賣鐵也要供孩子讀書，讓孩子考上個好學校，走出這個窮地方。
2003年，李宗熙終于迎來了關乎命運的關鍵時刻――高考。然而，或許是壓力太大的緣故，李宗熙發(fā)揮失常，只考取了一所師范院校。隨著開學的日子一天天臨近，李宗熙的心煩亂起來，他想復讀，卻又明白這會給家里增加不少負擔。母親看到兒子悶悶不樂，便猜到了他的心思，就安慰他說：“孩子，想讀書就好好讀下去，不要擔心錢，你爸和我還能干，我們還供得起你。”話雖這么說，她心里也明白，就算兒子復讀后考上了一所好大學，學費也根本沒有著落。好在懂事的女兒也在這年初中畢業(yè)了，考慮到家里的經(jīng)濟條件，她主動放棄學業(yè)，南下打工為哥哥掙學費。
2004年，李宗熙頂著壓力，終于考上了長春大學的應用數(shù)學專業(yè)。錄取通知書送到小村莊的那天，李宗熙無疑成了整個村子里最耀眼的明星。他下定決心一定要好好讀書，將來學有所成，出人頭地。
艱辛苦讀終畢業(yè)，求職遭遇滑鐵盧
2004年暑假，李宗熙一家人無比忙碌。雖然李宗熙的妹妹在外打工，但年幼的她還遠遠不能支撐起哥哥的大學夢。李承富和妻子借遍了親友，可兒子的學費還是差了一大截，最終只好向信用社貸了款。
這年8月底，李宗熙背負著一家人的期望邁進了向往已久的大學校門。然而，現(xiàn)實和夢想總是差距遙遠，李宗熙很快便在大學生活的新鮮感中感到了不適應，他明顯感覺到在大學里光成績好是不行的，各方面的綜合能力甚至更重要。最讓李宗熙羨慕的是，校園里的小情侶們手牽手，卿卿我我，青春朦朧的他越發(fā)覺得形單影只。不久，他也在學校里發(fā)現(xiàn)了自己心儀的女孩，但是當他看到同寢室的男生給女朋友買禮物動輒花費成百上千時，他只得把愛情扼殺在了萌芽狀態(tài)。
2005年暑假，李宗熙沒有回家，他找了一份為本校的老師送牛奶的工作。幾個月后，他又攬下了一份送報紙的活兒。這樣，李宗熙每個月都會有幾百元的收入，生活費勉強自給自足了。父母和妹妹考慮到他打工會影響學習，每個月給他寄200元補貼生活，并一再叮囑他不要因為打工荒廢了學業(yè)。
就這樣，在忙忙碌碌中，大學4年一晃而過。李宗熙除了第一學期寒假回了趟老家，其他假期均在學校附近打工賺取生活費，為此他的學習甚至亮起了紅燈。2008年，李宗熙在最后一學期重修了兩科以后，才得以拿到大學畢業(yè)證和學位證。
然而，畢業(yè)半年后，心高氣傲的李宗熙沒找到合適的工作。后來，他聽說深圳那邊機遇多，便趕往深圳投奔一位初中同學?？僧斔搅松钲诤蟛胖溃钲陔m然用人單位多，但缺的不是有工作經(jīng)驗的白領，就是一線技工，這讓剛大學畢業(yè)的李宗熙有些高不成低不就。特別是看到初中同學沒有上過大學，卻已經(jīng)是一家零配件廠的小老板，更讓他覺得磨不開面子。
就這樣，李宗熙迷茫地在深圳奔波了兩個月，依然沒有找到滿意的工作，連他自己都不好意思再住在同學家里了，可他并不知道父母比他還著急。
為了供兒子上學，幾年來，李承富、張光玉夫婦將家里能賣的都賣了個精光，本以為兒子一畢業(yè)就能找到好工作，幫忙還上貸款，可現(xiàn)在連利息都還不起了。李承富擔心繳滯納金，便一次次打電話催促兒子趕緊找工作賺錢，把銀行的利息還上。這下，李宗熙更著急了。父母認為他是大學生，是塊寶，總能想辦法賺到錢，可現(xiàn)在他自己的生活都成問題了。無奈之下，李宗熙決定前往廣州先找份普通工作解決溫飽問題，等安定后再從長計議。
屈身做普工，所謂“自尊”毀人生
2009年4月初，李宗熙前往廣州市蘿崗區(qū)鎮(zhèn)龍鎮(zhèn)的樂丞朗化工廠應聘廠長助理。然而，對方認為他所學的專業(yè)與化工不對口，不想聘用他。此時的李宗熙口袋里的錢已所剩無幾，他不想就這樣放棄。在他的再三爭取下，廠方總算松了口，但給他的崗位卻是普通生產(chǎn)工。
李宗熙再三衡量后決定先留下來。他在心里告訴自己，這份工作只是過渡，一有更好的機會便跳槽另謀出路，將來一定要干出一番大事業(yè)。
走進工廠的李宗熙依然保持著大學生的那種優(yōu)越感，由于其他工人最高也就是中專學歷，他不愿和這些普通工人為伍，顯得異常孤僻。
一線工人流水線作業(yè)，工作簡單而枯燥。李宗熙想證明一下自己的能力，未經(jīng)過領導允許就擅自對機器進行了些小的改造，結果被一名年長技工發(fā)現(xiàn)了，不但狠狠批評了他一頓，還說他差點釀成了安全事故。對此，李宗熙不以為然，認為是其他工人嫉妒他的高學歷而已，心里更是憤憤不平，脾氣也越發(fā)暴躁。
2010年1月7日，幾名技工組長在討論新產(chǎn)品，李宗熙聽到后覺得這是個表現(xiàn)自己的大好機會，就跑過去參與討論。因為李宗熙說話沒有禮貌，主觀武斷，惹得幾個老技工很是氣憤，他還與一名主管發(fā)生了爭執(zhí)。李宗熙憋了一肚子的氣，回寢室后許久才平復過來。但讓他沒想到的是，這件事并沒就此了結。
第二天早上，廠長白守川到車間開會，開口第一句話便使李宗熙震住了：“有的員工學歷高，但是你又有什么本事？有本事的話你還在這里做一名普工、生產(chǎn)工？我雖然沒上過大學，還不是年薪幾十萬？在這個廠里除了老板以外，我可以隨便處理人！”白廠長在說這句話時雖然沒有指名點姓，但剛和主管發(fā)生過摩擦的李宗熙知道，廠長完全是在針對自己，他的臉一下子就紅了起來，恨不得當場找個地縫鉆下去。
散會后，忍無可忍的李宗熙決定辭職離開，他覺得白守川深深傷害了他的自尊心，這個廠再沒有值得他留戀的東西?？墒邱R上辭職，自己豈不成了笑柄？稍稍冷靜下來后，他決定再忍忍，等大家都淡忘了這件事后再走人。
這年春節(jié)，滿腔怒火無處排解的李宗熙沒有回家過年，而是獨自將自己關在了單人宿舍。他好不容易熬到了2月22日，迎來了新年第一天上班。原來還打算再忍段時間的他突然改變主意，決定馬上辭職。
2月23日早上，李宗熙向廠長白守川提出辭職，為了避免被對方笑話，他說辭職的原因是有些私事要處理。
“是不是要去哪里發(fā)財??？”白守川不僅沒有一點要挽留他的意思，甚至還用不屑的眼神瞟了他一眼。白守川的反應再一次讓李宗熙怒火中燒，他發(fā)誓一定要好好教訓一下這個自大的廠長。
李宗熙知道白守川平時有個習慣，他每天晚上吃了晚飯后都會到工廠外面散步。而工廠附近人煙稀少，又有茂盛的草叢，最適合埋伏，李宗熙決定把那里選為報復他的地點。
2月26日下午5點，李宗熙攜帶一把水果刀和一根鐵棍來到工廠外，在草叢中埋伏好，等候白守川的出現(xiàn)。傍晚6點左右，白守川果然出現(xiàn)在了李宗熙的視野中，李宗熙迫不及待地沖上去用鐵棍狠砸白守川，白守川抵擋并抓住鐵管予以反抗，李宗熙拔出事先準備的刀具捅刺白守川。最終，白守川因股動脈、股靜脈破裂，失血性休克死亡。案發(fā)后，李宗熙留在現(xiàn)場并向公安機關報了警。
人生的經(jīng)歷，千奇百怪。太多的事隨著生活的磨礪和時間的流逝早淡忘了，而我在一家公司當推銷員的日子，讓我常思常記，無法忘記。
（一）尋覓工作
2000年，我完成了大學?？茣r代冷板凳的生涯，開始走向社會，尋覓自己今后的生活之路，準備在這商貿(mào)城先覓一份差使。一位朋友告訴我：“有一大公司準備招數(shù)名推銷員，不需任何經(jīng)驗，公司培訓，月薪1500元，工作突出可以加薪?！蔽臆S躍欲試，準備馬上去應聘，立刻得到另一位朋友的警告：“該公司老板兼任總經(jīng)理，性情古怪，他喜歡文靜、能干、穿戴得體的女孩子，最重要的是頭腦機智靈活，對做不出業(yè)績的員工非常無情，建議你別去了?！?/p>
（二）特殊的面試
面試是在一個偌大的辦公室內(nèi)進行的，我看著那些花枝招展的女孩與妖媚的，有點失望，因為我覺得自己活像一個丑小鴨。
總經(jīng)理個兒不高，給人以剛毅、果斷、精明之感。他并沒有單獨給每一個人出題，而是集體搶答，并且他提的問題與推銷似乎沒有多大的聯(lián)系。比如，他問：“井深5尺，井底有一蛙，白天向上跳3尺，夜晚退回去2尺，幾天可以跳出井面？”“你對我公司以前有多少了解？”“你打算如何了解我公司的產(chǎn)品？”“你對本公司的產(chǎn)品有多大興趣？”“你打算如何提高自己在總經(jīng)理心目中的地位？”……我事先花了幾天來搜集、了解公司各方面的情況，回答相對還可以，最后被留了下來。
（三）簡單的培訓
培訓開始了，總經(jīng)理并沒有教我們?nèi)绾稳ッ鎸︻櫩臀⑿?，或領著你去學敲門。他只淡淡地說：“推銷并沒有什么訣竅，你再會微笑，顧客不需要你的產(chǎn)品，你敲十萬八萬家門，人家對你的產(chǎn)品不感興趣，正如人家沒有小孩你去送兒童讀物怎么行？推銷就是用你的腿去跑，用口去說，最重要的是用你的腦子去賺別人的錢，每個人都應學會think，think（想）就行了！”
培訓結束，總經(jīng)理嚴肅地說：“各位，別忘了，試用期內(nèi)沒有業(yè)績的新人一律辭退！”
這家公司，下轄養(yǎng)生食品廠、食用化工廠和副食品廠。我是專職銷售化工產(chǎn)品的。
（四）用自己的腿去跑
第二天，總經(jīng)理去做市場調查：多少家經(jīng)營咱的產(chǎn)品？哪些產(chǎn)品適銷？有多少人還不知咱的產(chǎn)品？……帶著這些問題我出發(fā)了，一出門，我茫然了，偌大的市場怎樣去調查？何況自己對食用化工是外行！反正是食用的，不好事事都去請教，索性大海撈針吧。吃的商店、小攤、商場，我都一一訪問。剛開始，攤主或商店的服務小姐以為我買她們的東西，都還熱情，但一聽我問的全是風馬牛不相及的產(chǎn)品，誰也懶得理我，因為她們經(jīng)營副食的才不管“香精”、“纖維素鈉”是什么玩意。一天下來，跑爛一雙鞋，腳上打的泡在冒血，累得要死，腰酸腿疼，實在難受，然而更心酸的是一無所獲，或許明天老板知道了會辭掉的，帶著擔心與無奈打發(fā)了一夜。
轉眼一星期過去了，到大家會面交流經(jīng)驗的時候，我已淚如泉涌了，因為我覺得自己一周來一無所獲。
總經(jīng)理為此狠狠批了我一通：“讓你談經(jīng)驗，講收獲，不是讓你在這里哭的。請記住一條，找到你真正的顧客，要動腦子！”
“我一定會找到真正的顧客！”抱著這一信念，我沒有急于出發(fā)，而是到資料室翻閱有關食用化工的說明及用途的書籍，弄明白了這些香精、香料只不過是生產(chǎn)副食品、飲料廠家使用的不可缺少的添加劑，其目的是增加食品在色、香、味、松、軟、酥等方面的特點，懂得了這一點，我信心十足地出發(fā)了。
（五）意外的收獲
我直奔市副食品一廠，據(jù)了解，這是使用食用化工原料的大戶。敲開了廠長的辦公室，廠長不在，我就坐下來等。因為干推銷這一行，非得有堅韌、耐心和恒心不可。劉備可以三顧茅廬而求賢才，又何況我們這些小小的推銷員？在廠長的辦公室里，我足足等了四、五個鐘頭，仍不見廠長的影子，時鐘已是午后2點，肚子“咕咕”亂叫，我仍舍不得走。又2個鐘頭過去了，廠長還是沒回，帶著無奈，我怏怏地離去。
啃著饅頭，我去了市副食品二廠，照樣是鐵將軍把門。只好隨即去三廠。廠長正在開會，我只得坐在外間等候，墻上的時鐘響了4次，我正考慮是否繼續(xù)等下去，這時一個人匆匆忙忙來找廠長，那個叫林雨，來自廣東，等他說明來意，我暗喜，原來他們廠剛好需要我們的產(chǎn)品，“天上掉下一個客戶來！”我一定要抓住這一天賜良機，于是我很得體地禮貌地邀他共進晚餐，席間和他談了現(xiàn)在食品市場的行情、發(fā)展前景以及作為食品添加劑的香精、香料及其他成份對食品色、香、味、松、軟、酥的重要性，當然不失時機地介紹了我公司的具體情況和我推銷的產(chǎn)品。在得到他的認可后，馬上拿出早已準備好的合同簽了起來?！疤て畦F鞋無覓處，得來全不費工夫?！蔽业耐其N似乎出其不意地取得了進展。
（六）希望的破滅
少女的夢，常常是玫瑰色的，綺麗而又迷幻，可現(xiàn)實給我開了個不大不小的玩笑，幾乎讓我的夢像肥皂泡一樣的破滅了。
正當我為自己初涉商海馬上會給公司帶來一筆可觀的效益暗自高興時，壞消息立馬傳來――與廣東人林雨訂的唯一的一份訂單退回來了。原來，他們廠已與其他廠簽了約，他也是過后才得知的。
被失敗擊潰的我明白了：屬于自己的市場并非在這里，廣東或許有更多的客戶。我要走出去，開拓自己的市場！
拿出“初生牛犢不畏虎”的氣慨，背上幾袋快餐面，登上了南下的列車，經(jīng)過二天二夜的長途奔波，終于到達了廣東某市。一下車，天公不作美，大雨劈頭澆來，又是夜間，一個姑娘，衣衫單薄，在人生地不熟的茫茫夜幕里亂闖，大膽而又懷揣恐懼，背著行李，冒著雨沿街尋找，哪里是歸宿？不知走了多少路，跌了多少跤，不知不覺來到郊區(qū)的一個農(nóng)舍前，我敲響了人家的大門，當女主人打開房門，吃驚地睜大眼睛，看著面前尷尬而狼狽得像“落湯雞”的我，頓生同情之心。我安然無恙地度過了這一夜。
第二天，我鼓勵自己：“別無選擇，咬緊牙，全身心投入工作！”找了一個廠家，又進一個廠家。不知與人談了多少次，去了多少趟，人家就是不認你的產(chǎn)品，一聽說是河南的，搖著頭，似乎就沒了興趣，我用盡渾身解數(shù)，與人家介紹自己的產(chǎn)品、優(yōu)點及我公司的信譽，到最后只得到老板一句話：“讓我們商討商討，下周你再來吧！”
（七）奇特的銷售，意外的相逢
一天上午，我從一家副食品廠出來走著走著，不知不覺到了鬧市區(qū)：喲，這里的時裝市場好熱鬧，新款式比比皆是。
喜歡欣賞時髦漂亮的衣服是女孩的天性，該放松一下了，逛一逛這所謂的“世界新潮時裝”市場，逐個攤位走過去，摸摸這件，看看那件。此時，一位老板發(fā)現(xiàn)了一位身材苗條，極富線條美的年輕女孩，他馬上避開眾人：“這位小姐，你要點啥？香港貨，法國式……應有盡有，試試看，這一套套裙怎么樣？”他的話吸引了許多人，那小姐嫣然一笑：“謝謝，我沒帶多少錢，只是隨便看看?！?/p>
那老板靈機一動，滿臉堆笑：“小姐，穿穿看，穿得合適，給我林老板打打招牌，當場奉送！”
送？周圍的顧客挨挨擠擠，越圍越多。趁此機會，林老板一箭雙雕：“各位老顧客新顧客，請注意，信譽第一，我林老板說話算數(shù)，看，這位小姐穿上我這套衣服‘靚極了’，當場奉送?！?/p>
“好，這位林老板有種！”有人熱烈捧場。
一個個精致的女式小包打開了……
真是“一招鮮，吃遍天！”推銷產(chǎn)品，其實在推銷自己的摯誠，自己的心！
我呆呆地站著，這時，林老板發(fā)現(xiàn)了我：“小姐，你也要！”我驚詫了，“你是林雨？”“對不起，我是業(yè)余推銷員，沒能要你廠的貨……”他不好意思的說?！皼]關系！以后還有機會……”我忙打斷了他的話，當他問起我來廣東的目的時，我似乎突然遇到了一位知心朋友，一古腦兒把一個月來的艱難遭遇告訴了他。他顯然很感動我的大膽、冒失和自信，然后給我分析了不能成功的原由。
（八）成功的訂單
山窮水盡疑無路，柳暗花明又一村。在林雨的幫助下，我很順利地與幾個廠家達成了供貨意向，其中，廣東省潮州市副食品有限公司的張老板把一份這樣的合同擺在我的面前：“貨到我方，立即付清全部款項（包括運費）。如一周之內(nèi)，貨不到，合同作廢！”
天呀，“一周之內(nèi)”，剛好是一來一回的時間，多么苛刻的條件，為了拿下這個訂單，為了給公司贏得十幾萬的效益，為了進一步打開市場，我果斷地向總經(jīng)理提出了發(fā)貨的要求?？偨?jīng)理在得知我在廣東拿下了大訂單時，很是樂意！但又猶豫不決，怕我上當受騙?；蛟S是出于鼓勵，他最終同意發(fā)貨了。第五天貨已到潮州，張老板很賞識我的果斷與倔強，表示很樂意長期與我公司合作。
當總經(jīng)理在職工大會上宣布我將作為最優(yōu)秀的推銷員吸收為公司的骨干，并把一疊獎金送到我手里時，我的淚水抑制不住涌了出來：多少苦，多少累，多少無奈，多少尷尬一并涌上心頭！
一、高考應用題的特點
高考應用題都是經(jīng)過精心加工，變理論型為應用型，結合課本，將知識重新分解組合、綜合拓廣，使之成為立意高、情景新、設問巧，并賦予時代氣息切合現(xiàn)代生活實際的問題.分析這幾年的高考應用題，有以下幾個基本特點：
1． 數(shù)學應用題都有一定的生活背景（工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)的、橫向學科的…），這一特點要求考生關心國家大事，了解社會信息，講究聯(lián)系實際，重視數(shù)學在社會生活、生產(chǎn)和科學中的應用.
2． 數(shù)學應用題考查考生應用數(shù)學的意識，也就是考查考生從所熟悉的生活、生產(chǎn)和其它學科的實際出發(fā)，進行觀察、聯(lián)想、分析、綜合、抽象、概括和必要的邏輯推理，轉化得出數(shù)學模型的能力.這要求考生提高閱讀理解能力，能把日常語言翻譯成數(shù)學文字語言、符號語言和圖形語言，也即“讀得懂、譯得出”.
3． 數(shù)學應用題以考查考生的數(shù)學知識、方法與能力為主，所用到的數(shù)學知識、思想、方法都是中學數(shù)學中要求的.這要求一方面要有良好的純數(shù)學知識基礎，另一方面在解應用題時“分得清”題設條件（包括隱含條件）與所求結論之間的聯(lián)系，找到相應的數(shù)學模型，從而達到“見題便建?！?
4． 數(shù)學應用題的解題表述，一般都有“一解，二設，三由題意得，四求解，五由實際意義定取舍，六寫答案的完整”的步驟與格式.這要求考生在解數(shù)學應用題時，要注意表述的簡明、規(guī)范，并注意檢驗所得結果的實際意義.
二、高考應用題的分類
高考中出現(xiàn)的應用性問題，通常有四種分類方式.一是按解應用題所用到的主要數(shù)學模型，分為函數(shù)類、數(shù)列類、方程類、不等式類、排列組合類和概率統(tǒng)計類等；二是按應用題所涉及的材料性質，分為與橫向學科有聯(lián)系的問題，和有實際生活背景的問題等等；三是按應用題的來源，分為來自課本的問題，來自其它書籍和資料中的問題，來自從實際生活中概括編擬出的問題等等；四是按應用題的難易，分為一般性應用題和復雜性應用題，在新課標高考中，這兩類應用題都有可能出現(xiàn).
三、新課標高考應用題熱點預測
數(shù)學建模法是一種極其重要的思想方法,它是把實際問題抽象成數(shù)學語言符號,構建數(shù)學模型, 從而解決實際問題.新課標高考數(shù)學主要涉及以下幾類數(shù)學模型：
預測1. 函數(shù)模型
函數(shù)是中學數(shù)學中最重要的一部分內(nèi)容，現(xiàn)實世界中普遍存在著的最優(yōu)化問題，常?？蓺w結為函數(shù)的最值問題，通過建立相應的目標函數(shù)，確定變量的限制條件，運用函數(shù)知識和方法去解決.
例1. 某化工廠生產(chǎn)某產(chǎn)品的年固定成本為200萬元，每生產(chǎn)1噸需另投入12萬元，設該化工廠一年內(nèi)共生產(chǎn)該產(chǎn)品x噸并全部銷售完，每噸的銷售收入為R(x)萬元，且
R(x)＝112-■x2 ， 0＜x≤15■-■ . x＞15
(1)求年利潤y（萬元）關于年產(chǎn)量x（噸）的函數(shù)解析式；
(2)年產(chǎn)量為多少噸時，該化工廠在這一產(chǎn)品的生產(chǎn)中所獲年利潤最大？
解析：(1)由題意y＝xR(x)－(200＋12x)＝
100x-■x3 -200 ， 0＜x≤151030-（■+12x）. x＞15
(2)當0＜x≤15時，y＝100x－■x3－200，y′＝100－x2，x∈(0，10)時，y′ ＞0，x∈(10，15]時，y′ ＜0，函數(shù)在(0，10)遞增，在(10，15]遞減，當且僅當x＝10時，y有最大值■．
當x＞15時，y＝1030－(■＋12x).■＋12x＝■＋12(x+1)12≥2■－12＝708，
y＝1030－(■＋12x)≤1030－708＝322，當且僅當■＝12(x＋1)，即x＝29時，y取最大值322.
322＜■，當且僅當x＝10時，y有最大值■．故當年產(chǎn)量為10噸時，該化工廠在這一產(chǎn)品的生產(chǎn)中所獲年利潤最大，最大利潤為■萬元．
說明：本題主要考查了函數(shù)在實際問題中的應用.要求考生先寫出函數(shù)解析式，再求函數(shù)最大值，而求最值往往要利用導數(shù)或基本不等式.這類問題在高考中最為常見，能全面考查考生的綜合素質，考生們應特別關注.
預測2. 數(shù)列模型
在經(jīng)濟活動中，諸如增長率、降低率、存款復利、分期付款等與年（月）份有關的實際問題，大多可歸結為數(shù)列問題，即通過建立相應的數(shù)列模型來解決.在解應用題時，是否是數(shù)列問題一是看自變量是否與正整數(shù)有關；二是看是否符合一定的規(guī)律，可先從特殊的情形入手，再尋找一般的規(guī)律.
例2. 在一次人才招聘會上，有甲乙兩家公司分別開出他們的工資標準：甲公司允諾第一年月工資收入為1500元，以后每年月工資比上一年月工資增加230元；乙公司允諾第一年月工資收入為2000元，以后每年月工資在上一年的月工資的基礎上遞增5%.設某人年初被甲、乙兩家公司同時錄取，試問：
（1）若該人分別在甲公司或乙公司連續(xù)工作n年，則他在第n年的月工資收入分別是多少？
（2）該人打算連續(xù)在一家公司工作10年，僅從工資收入總量較多作為應聘標準（不計其它因素），該人應該選擇哪家公司？為什么？
（3）在甲公司工作比在乙公司工作的月工資收入最多可以多多少，（精確到1元），說明理由.
解析：（1）此人在甲、乙公司第n年的月工資收入分別為an=1500+230（n-1），bn=2000（1+5%）n-1，（n∈N＊）.
（2）若該人在甲公司連續(xù)工作10年，則他的工資收入總量為Sn=12（a1+a2+…+a10）=304200元.若該人在乙公司連續(xù)工作10年，則他的工資收入總量為Sn=12（a1+a2+…+a10）=301869元.因為在甲公司收入總量高，該人應該選擇甲公司.
（3）問題等價于求cn=an-bn=1270+230n-2000×1.05n-1的最大值.
當n≥2時，cn-cn-1=230-100×1.05n-1.當cn-cn-1＞0，即230-100×1.05n-1＞0時得n＜19.1.因此，當2≤n≤19時，cn-1＜cn；于是當n≥20時，cn＜cn-1.所以c19是數(shù)列{cn}的最大值，c19=a19-b19=825.96≈826元.
這就是說，在甲公司工作比在乙公司工作的月工資收入最多可以多826元.
說明：本問題的關鍵在建立第n年的工資收入與工作年數(shù)n的函數(shù)關系，有了這個函數(shù)關系相關問題就可得到圓滿解決.解答第（3）個問題要學會將問題轉化，即求第n年的收入差cn=1270+230n-2000×1.05n-1的最大值.在求cn的最大值時要從cn＞cn-1和cn＜cn-1來確定一個年限區(qū)間[2，19]，在這個區(qū)間之內(nèi)和之外討論數(shù)列{cn}的單調性，從而得月工資收入差最大為第19年.
預測3. 解三角形模型
所謂解三角形模型，就是利用三角函數(shù)知識，三角形的邊角關系來解決實際問題的.在解決實際問題的過程中，將實際問題數(shù)學化，將生活語言轉化為圖形語言是關鍵.在圖形中一定能找到解決問題的突破口，使實際問題迎刃而解.
例3. 如圖，在邊長為10的正三角形紙片ABC的邊AB，AC上分別取D，E兩點，使沿線段DE折疊三角形紙片后，頂點A正好落在邊BC上（設為P），在這種情況下，求AD的最小值．
解析：顯然A，P兩點關于折線DE對稱，連結DP，圖（2）中，設∠BAP＝?茲，∠BDP＝2?茲．
再設AD＝x，所以DP＝x，DB＝10－x．
在ABC中，∠APB＝180°－∠ABP－∠BAP＝120°－?茲．
在BDP中，由正弦定理知■＝■，即■＝■，
所以x=■.
因為0° ≤?茲≤60°，所以0° ≤120° －2?茲≤120°，所以當120°－2?茲＝90°，即?茲＝15°時，sin（120°－2?茲）＝1．此時x取得最小值■＝20■－30，且∠ADE＝75°．
所以AD的最小值為20■－30．
說明：三角函數(shù)解答題主要是以三角恒等變換為工具，綜合考查三角函數(shù)的圖象與性質，往往與平面向量的數(shù)量積、解三角形相結合，本題就是以一個簡單的實際問題出發(fā)設計的一個考查三角形中的正弦定理、三角恒等變換、三角函數(shù)性質的題目，完整解答該題必須對三角恒等變換十分熟練．
預測4． 立體幾何模型
諸如航行、建橋、測量、人造衛(wèi)星，幾何體容積等涉及一定立體圖形屬性的應用問題，常常需要應用立體幾何的性質，或用函數(shù)、方程、不等式或用三角函數(shù)知識來求解.
例4 請你設計一個LED霓虹燈燈箱.現(xiàn)有一批LED霓虹燈箱材料如圖所示，ABCD是邊長為60cm的正方形LED散片，邊CD上有一以其中點M為圓心，半徑為2cm的半圓形缺損，因此切去陰影部分（含半圓形缺損）所示的四個全等的等腰直角三角形，再沿虛線折起，使得ABCD四個點重合于空間一點P，正好形成一個正四棱柱形狀有蓋的LED霓虹燈燈箱，E、F在AB上是被切去的等腰直角三角形斜邊的兩個端點，設AE=FB=xcm.
（1）用規(guī)格長×寬×高=145cm×145cm×75cm外包裝盒來裝你所設計的LED霓虹燈燈箱，燈箱彼此間隔空隙至多0.5cm，請問包裝盒至少能裝多少只LED霓虹燈燈箱（每只燈箱容積V最大時所裝燈箱只數(shù)最少）?
（2）若材料成本2元/cm2,霓虹燈燈箱銷售時以霓虹燈燈箱側面積S（cm2）為準，售價為2.4元/cm2.試問每售出一個霓虹燈燈箱可獲最大利潤是多少？
解析：（1）V=(2x)2■（60-2x）=4■x2（30-x）（0＜x＜30-2■），所以，V′=12■x（20-x），當0＜x＜20時，V遞增，當20＜x＜30時，V遞減，所以當x=20時，V最大.此時正四棱柱形燈箱底面邊長20■≈28.3cm，高為10■≈14.2cm.
用規(guī)格為145cm×145cm×75cm外包裝盒來裝燈箱，彼此間隔空隙至多0.5cm，至少裝下5×5×5=125個燈箱.
（2）S=602-4x2-（60-2x）2=240x-8x2（0＜x＜30-2■）,
所以x=15cm時側面積最大，最大值是240×15-8×152cm2此時獲利最大，最大利潤為（2.4-2）×1800=720元，故每個燈箱最大利潤720元.
說明：用料方案設計問題，一般都要根據(jù)幾何體（圓柱、棱柱等）的體積（容積）或表面積公式建立數(shù)學模型，再利用導數(shù)求出有關最值.
預測5. 解析幾何模型
將“數(shù)”與“形”結合起來研究問題是解析幾何的基本方法.用解析幾何解決實際問題的關鍵是：要建立適當合理的坐標系，將實際問題中給定的條件正確地描繪在坐標系內(nèi)，設立動點（x, y），求出動點的軌跡方程是解決問題的基礎和依據(jù).利用已知條件，對動點軌跡進行討論研究，一定會解決實際問題.
例5． 小李真是個馬大哈，一不小心把手機丟了，這可是花了整整3000元買的多功能手機呀，小李心急如焚，立即報告了相距10am的兩個派出所.而那位拾手機者近不及待地使用了手機.A、B兩個派出所的監(jiān)聽儀器聽到手機發(fā)聲的時間差為6秒，且B處的聲強是A處聲強的4倍（設聲速為am/s，聲強與距離的平方成反比），請你幫助小李確定持手機者的位置.
解析：如圖，以A、B中點為原點，直線AB為軸建立坐標系，則A、B的坐標為A（-5a，0），B（5a，0）.由于A、B兩派出所監(jiān)聽器聽到手機發(fā)聲的時間差為6秒，可知持手機P在雙曲線■-■=1，又由于B處聲強是A處聲強的4倍，故點P又在圓（x+5a）2+y2=4·[（x-5a）2+y2]上.故持手機者P在兩圖形的交點上.
聯(lián)立解方程組：
■-■=1, （x+5a）2+y2=4[（x-5a）2+y2]，
得x=■a，y=■.知持手機者P到AB中點的距|OP|為■am，而∠POB的正切值是■.那末由|OP|及∠POB能很快找到拾手機者.
說明：本題利用坐標法將實際問題轉化為數(shù)學問題，借助雙曲線和圓的方程使實際問題得到解決，請同學們想一想，雙曲線和圓的方程是怎樣建立起來的？是利用題目中哪些已知條件建立起來的？
預測6．統(tǒng)計與概率模型
在新課標數(shù)學教材中，統(tǒng)計與概率是必修3模塊的主打內(nèi)容，并在選修2-3中進一步拓展.近幾年來，無論是全國卷還是省市卷，無論是大綱版高考，還是新課標高考卷，統(tǒng)計與概率模型應用題幾乎占盡“半壁江山”.
例6．（文科）育新中學的高三(1)班有男同學45名，女同學15名，老師按照分層抽樣的方法組建了一個4人的課外興趣小組．
（1）求某同學被抽到的概率及課外興趣小組中男、女同學的人數(shù)；
（2）經(jīng)過一個月的學習、討論，這個興趣小組決定選出兩名同學做某項實驗，方法是先從小組里選出1名同學做實驗，該同學做完后，再從小組內(nèi)剩下的同學中選1名同學做實驗，求選出的兩名同學中恰有一名女同學的概率；
(3)實驗結束后，第一次做實驗的同學得到的實驗數(shù)據(jù)為68,70,71,72,74，第二次做實驗的同學得到的實驗數(shù)據(jù)為69,70,70,72,74，請問哪位同學的實驗更穩(wěn)定？并說明理由．
解析：（1）P＝■＝■，某同學被抽到的概率為■，
設該課外興趣小組中有x名男同學，則■＝■，x＝3，故男、女同學的人數(shù)分別為3,1.
(2)把3名男同學和1名女同學分別記為a1，a2，a3，b，則選取兩名同學的基本事件有(a1，a2)，(a1，a3)，(a1，b)，(a2，a3)，(a2，b)，(a3，b)共6種情況，其中恰有一名女同學的有3種情況，
選出的兩名同學中恰有一名女同學的概率P1＝■＝■.
（3） ■1=■=71，
■2=■=71，
s21＝■=4，
s22＝■=3.2，
■1=■2，s21＞s22，故第二名同學的實驗更穩(wěn)定．
說明：本題為概率與統(tǒng)計的知識內(nèi)容,涉及到總體特征數(shù)的估計以及古典概型求事件的概率問題.要讀懂題意,分清類型,列出基本事件,查清個數(shù).,利用有關概率與統(tǒng)計的公式解答.
例7．（理科）某商場在店慶日進行抽獎促銷活動，當日在該店消費的顧客可參加抽獎．抽獎箱中有大小完全相同的4個小球，分別標有字“生”“意”“興”“隆”．顧客從中任意取出1個球，記下上面的字后放回箱中，再從中任取1個球，重復以上操作，最多取4次，并規(guī)定若取出“隆”字球，則停止取球．獲獎規(guī)則如下：依次取到標有“生”“意”“興”“隆”字的球為一等獎；不分順序取到標有“生”“意”“興”“隆”字的球，為二等獎；取到的4個球中有標有“生”“意”“興”三個字的球為三等獎．
（Ⅰ）求分別獲得一、二、三等獎的概率；
（Ⅱ）設摸球次數(shù)為?孜，求?孜的分布列和數(shù)學期望．
解析：（Ⅰ）設“摸到一等獎、二等獎、三等獎”分別為事件A，B，C，則
P(A)=■×■×■×■=■，
P(B)= ■=■.
三等獎的情況有：“生，生，意，興”；“生，意，意，興”；“生，意，興，興”三種情況．
故 P（C）=（■×■×■×■×A24）+（■×■×■×■×A24）+（■×■×■×■×A24）=■.
（Ⅱ）設摸球的次數(shù)為?孜，則?孜=1，2，3．
P（?孜=1）=■， P（?孜=2）=■×■ =■，
P（?孜=3）=■×■×■ =■，P（?孜=4）=1-P（?孜=1）-P（?灼=2）-P（?孜=3）=■．
故取球次數(shù)?孜的分布列為：
E?孜=■×1+■×2+■×3+■×4≈2.73．
說明：注重對離散型隨機變量的數(shù)學期望意義的理解，關于離散型隨機變量的應用題，關鍵是找出相關變量之間的關系，而列表是一個比較好的方法，它能清晰地反映出變量之間的聯(lián)系，有利于解題.在實際問題中有時用期望或方差兩個數(shù)字特征來反映事件的優(yōu)劣.
四、新題導練
1. 如下圖，A，B，C，D是某煤礦的四個采煤點，l是公路，圖中所標線段為道路，ABQP、BCRQ、CDSR近似于正方形.已知四個采煤點每天的采煤量之比約為5∶1∶2∶3，運煤的費用與運煤的路程及所運煤的重量的積成正比.現(xiàn)要從P,Q,R,S中選出一處設立一個運煤中轉站，使四個采煤點的煤運到中轉站的總費用最少，則地點應選在 .
2． 用一張正方形包裝紙把一個棱長為1的正四面體禮品盒包?。ò闯Ｒ?guī)，包裝紙可折疊，但不能剪開），則包裝紙的最小面積是__________．
3. 已知某公司生產(chǎn)某品牌服裝的年固定成本為10萬元，每生產(chǎn)千件需另投入2.7萬元，設該公司年內(nèi)共生產(chǎn)該品牌服裝x千件并全部銷售完，每千件的銷售收入為R(x)萬元，且
R（x）=10.8-■ x2,（0＜x≤10） ■-■．（x＞10）
（1）寫出年利潤W（萬元）關于年產(chǎn)品x（千件）的函數(shù)解析式；
（2）年產(chǎn)量為多少千件時，該公司在這一品牌服裝的生產(chǎn)中所獲年利潤最大？（注：年利潤=年銷售收入－年總成本）
4. 某旅游景點2010年利潤為100萬元，因市場競爭，若不開發(fā)新項目，預測從2011年起每年利潤比上一年減少4萬元.2011年初，該景點一次性投入90萬元開發(fā)新項目，預測在未扣除開發(fā)所投入資金的情況下，第n年（n為正整數(shù)，2011年為第1年）的利潤為100（1+■）萬元．
（1）設從2011年起的前n年，該景點不開發(fā)新項目的累計利潤為An萬元，開發(fā)新項目的累計利潤為Bn萬元（須扣除開發(fā)所投入資金），求An、Bn的表達式；
（2）依上述預測，該景點從第幾年開始，開發(fā)新項目的累計利潤超過不開發(fā)新項目的累計利潤？
5. 如圖所示，一科學考察船從港口O出發(fā)，沿北偏東?琢角的射線OZ方向航行，而在離港口■a（a為正常數(shù)）海里的北偏東?茁角的A處有一個供給科考船物資的小島，其中tan?琢=■，cos?茁=■．現(xiàn)指揮部需要緊急征調沿海岸線港口O正東m（m＞■a）海里的B處的補給船，速往小島A裝運物資供給科考船，該船沿BA方向全速追趕科考船，并在C處相遇．經(jīng)測算當兩船運行的航向與海岸線OB圍成的三角形OBC的面積最小時，這種補給最適宜．
⑴ 求S關于m的函數(shù)關系式S（m）；
⑵ 應征調m為何值處的船只，補給最適宜．
答案：
1. Q點； 2. 2＋■； 3. (1) W=8.1x-■ -10，0＜x≤1098-■-2.7x，x＞10(2) 9千件；4.（1） An=96n+■×（-4）=98n-2n2、Bn=100n-40-■，（2）第5年；5.（1）S(m)=■OB·｜yc｜=■（m＞■a），（2）m=■a.
作為一位普普通通的會計人員，在這種環(huán)境中生存和工作，自己的專長和專業(yè)水平得不到應有的發(fā)揮，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾，想詢求一個自己能發(fā)展的空間，在實際業(yè)務工作中，邊學習邊工作，積累經(jīng)驗，不斷更新自己的專業(yè)知識和業(yè)務水平，為社會經(jīng)濟建設出一份力。下面給大家分享關于年終員工的工作總結，方便大家學習。
年終員工的工作總結1在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：
一、對外銷售與接待工作
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，__年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。
_年9月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理，
_年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡的高速發(fā)展，網(wǎng)絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡公司;
同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
三、不足之處
1、對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少;
2、對會議信息得不到及時的了解
3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;
影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
年終員工的工作總結220_年，在公司領導的正確領導及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、培訓、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部上傳下達、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、認真履行職責，抓好內(nèi)部管理。
建立之初，公司內(nèi)部制度欠缺，管理有困難。為保障公司的正常有序運轉，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。同時狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
二、強化服務意識，為公司和客戶提供優(yōu)質保障。
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務，當好公司領導的參謀和助手，主動為公司領導分憂解難，對領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。
2、想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。
在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
3、認真做好客戶聯(lián)誼會準備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。
每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。
三、加強人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓。
1、積極為公司招聘人才。
為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來，行政部按照公司領導的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。
2、扎實搞好員工培訓。
為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合，把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓，每周組織公司員工進行各種業(yè)務學習和培訓，使員工的業(yè)務水平得到有效提升，保障了各項業(yè)務工作的正常開展。
四、存在的不足。
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
2、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
五、20_年工作打算。
20_年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20_年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置
年終員工的工作總結3我是一位普普通通的會計工作人員，從事經(jīng)濟管理工作二十余年，深知會計工作艱難，會計人員是隨時會被站在被告席上，只有在工作中十分仔細，不辛苦，一心一意的工作。
我在事業(yè)單位從事經(jīng)濟管理工作五年;在工業(yè)企業(yè)從事經(jīng)濟管理工作十三年;企業(yè)破產(chǎn)后從事物業(yè)管理、建筑業(yè)管理、經(jīng)濟管理、公司等財務工作四年。經(jīng)歷了我國新舊會計制度的變革，從會計手工記帳核算到企業(yè)會計電算化核算的發(fā)展過程。會計核算采用微電算化，超多減輕了會計工作者的重復腦力勞動，能抽出更多時間更新明白，參與企業(yè)經(jīng)營管理，參與長短期決策，參與企業(yè)全面預、決算，參與企業(yè)的方針政策的制定，更能體現(xiàn)會計職能反映和監(jiān)督在企業(yè)中的作用。我喜愛這份工作，愿意用我所學的知識奉獻給社會經(jīng)濟建設。
我在事業(yè)單位從事會計管理工作五年來，在站長和黨委的領導下，全面負責江津市漁種站財務會計核算工作，負責制訂每年各部的生產(chǎn)經(jīng)營承包計劃和經(jīng)濟職責制，完善站里的經(jīng)濟管理制度;負責核算供、產(chǎn)、銷及利潤的分配全過程和工程建設的核算;負責全站的社會統(tǒng)籌，勞動工資管理等。我站是事業(yè)單位，企業(yè)管理，擁有職工約五十人，單位小會計人員共兩人，出納一人，會計一人。在會計核算方法采取的是記帳憑證核算形式，材料按實際成本核算，成本按產(chǎn)品法核等。在編制每年的財務計劃上，用上了在校園所的知識，對全站費用開支進行科學的劃分，將費用分為固定性費用、變動性費用、混合性費用，獲得站里盈虧保本點、保本量、保本銷售額，目標利潤，進行全面彈性預算，然后將各項指標分別下達落實到各經(jīng)營承包中去。在會計工作中做到了事前預算，事中控制，事后分析;找差距、查原因、提出解決方案及合理化推薦。在我任職期間，每年在會計核算上都得到江津市農(nóng)牧漁業(yè)局的表揚。由于我家中幾子妹都在永川化工廠和四川省天化所工作，為了更好照顧父母，于一九八八年調入永川化工廠工作。
我在工業(yè)企業(yè)從事會計經(jīng)濟管理工作十三年來，在廠長和黨委的領導下，開始從事永川化工廠財務會計核算工作。該廠是大二的化工企業(yè)，先后在廠里從事工資基金的核算、結算資金的核算、物資材料采購的核算、成本核算、銷售核算、貨幣資金的核算、總分類和明細分類帳的核算、對整個企業(yè)資金的運籌、九五年廠里開始采用會計核算電算化技術，為了適應會計核算電算化技術，自己平時抽出業(yè)余時間透過自學，現(xiàn)也能在工作中獨當一面，能單獨熟練地掌握會計電算化核算和基本的數(shù)據(jù)庫操作技術等工作，由于工作上需要，在_年全面負責廠里的財務處領導工作，在財務處領導崗位上，合理地組織財務處會計核算工作，按時準確地編制各類會計報告，運用國家給予企業(yè)的政策，為廠里里豁免地方稅20多萬元，新產(chǎn)品稅減免10多萬元，利用合理、合法手段，籌集企業(yè)經(jīng)營資金。在各種會計核算中，能認真對待各種復雜的經(jīng)濟業(yè)務，搞清經(jīng)濟業(yè)務的來朧去脈，做到心中有數(shù)，能按國家的方針政策、法律、法規(guī)辦事，對自己從事的工作能用會計人員的職業(yè)道德嚴格要求自己。
在國有工業(yè)企業(yè)從事會計經(jīng)濟管理工作十三年中，永川化工廠財務核算，是按國家的方針政策、政策、法律、法規(guī)、會計制度的規(guī)定，嚴格執(zhí)行的。在財務帳套的設置和各式各樣項經(jīng)濟業(yè)務的處理上，都遵守了會計制度的規(guī)定，每年上級主管部門和當?shù)囟悇詹块T對廠進行重點檢查，會計師事務所年終審計，給予財務核算很高的評價。這幾年來，由于財務部門堅持會計原則，按會計制度的要求辦事，拒決企業(yè)某些領導為謀求個人利益的違紀、違規(guī)、違法等行為，對財務部門意見很大，在廠里進行曲不正當?shù)姆葱麄?，在職工中構成永化廠財務帳是假的、帳目不清、混亂的現(xiàn)象，給財務部門在企業(yè)經(jīng)濟管理上設置大大小小的障礙，企業(yè)經(jīng)濟管理失控。永化財務部門先后換了四個財務負責人，此刻這個財務負責人是從一年倒閉的企業(yè)被下崗后，透過私人關系，調入永川化工財務部門負責財務工作，職稱是會計師，但業(yè)務水平一般，對會計電算化不會，膽子還個性大，大到虛開增值稅票，進行增值稅進項稅抵扣，強行會計人員進行帳務處理，這是違背稅法，是一種犯罪的行為;對企業(yè)待處理財產(chǎn)盈虧，不經(jīng)上級主管部門審核審批，強行要求會計人員進行帳務處理;進行了財務改革已發(fā)現(xiàn)供銷部門在財務上交了現(xiàn)金，財務上未入帳的現(xiàn)象;廠里某些部門對外工程或設備加工，財務上已無法進行監(jiān)督，已失去會計的監(jiān)督職能。
現(xiàn)我深深地體會到，國有企業(yè)不重視企業(yè)管理，只重視規(guī)模效益，不重視市場的變化，搞一些虛假的經(jīng)濟職責制，不求實際，企業(yè)閉門造車的搞生產(chǎn)，更不重視財務工作者的腦力勞動，每年財務部門給廠里提了不少合理化推薦，廠里都不完全認真予以采納，這是國有企業(yè)體制造成。如國有企業(yè)在材料采方面，是一種盲目性的，生產(chǎn)部門提出急需材料，供應部門采購回來，價格上由供應部門確定，沒有嚴格的監(jiān)督措施，造成材材?物資積壓，資金構成極大的浪費，企業(yè)資金自然而然就越來越緊張。時間一久，這些材料生產(chǎn)上用不上了，只有等待統(tǒng)一報損。
國有企業(yè)管理不合理，跟不上社會發(fā)展形勢，是國有企業(yè)的人和管理體制造成，也是目前國有企業(yè)最普遍的現(xiàn)象，在銷售方面，銷售部門從不主動去爭取市場，占領市場，拓展市場，任由市場變化，最終使國有企業(yè)在市場上所占的位置越來越小，面臨困境。這類問題在國有企業(yè)我如牛毛，都是國有企業(yè)的人和體制造成，在這種體制下，構成人浮于事，人心不定，雖然有自己的理想，卻得不到應有的發(fā)揮，也不可能得到實現(xiàn)。我以前抽業(yè)余時間，對廠歷史資料進行過認真研究分析，由于國有企業(yè)管理上失控，造成廠損失每年大約在800萬元左右，構成費用年年增，利潤年年少，負債年年增，市場年年小，企業(yè)已構成無法挽救的局面。
作為一位普普通通的會計人員，在這種環(huán)境中生存和工作，自己的專長和專業(yè)水平得不到應有的發(fā)揮，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾，想詢求一個自己能發(fā)展的空間，在實際業(yè)務工作中，邊學習邊工作，積累經(jīng)驗，不斷更新自己的專業(yè)知識和業(yè)務水平，為社會經(jīng)濟建設出一份力。
企業(yè)破產(chǎn)使我深深地體會到，在外打工容易，如“這天不努力工作，明天就要努力找工作?！彼饺似髽I(yè)管理不規(guī)范，許多經(jīng)濟業(yè)務本是很簡單的，卻轉成了很復雜的經(jīng)濟業(yè)務了。在工作中，并不是應聘什么工作，就做什么工作，工作并不是單純的干自己的本職工作，平時還要兼一些本職之外的事來做。工作雖然十分辛苦，但心里壓力很大，這種工作環(huán)境卻鍛煉了我。如干完本職工作之后，還要兼一些辦公室的工作，對每周的工作總結，會議記錄，每日快訊的網(wǎng)絡傳送，都務必要由自己完成，私人或個人的經(jīng)濟帳目，還需幫忙清理等一系列的工作。只要在工作中不停地做事，這總是好的呀。私人企業(yè)雖然工作忙一些，但他也是為社會創(chuàng)造財富，為社會解決一部份就業(yè)問題，這總是為社會出了力呀?？偠灾?，在工作中，無私心雜念總是把工作做得好的。
年終員工的工作總結420_年x月x日，我來到了中石化x分公司，先后在x加油站、加油南站以及營業(yè)大廳工作。11月份，被調入零管部工作。在領導和同事們的指導和幫助下，我很快適應了所擔負的工作，完成了上級下達的各項任務，回顧前一段的工作歷程，我覺得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高，在業(yè)務上也積累了初步的工作經(jīng)驗，收獲很大?，F(xiàn)將有關情況總結如下：
一、政治素養(yǎng)有了很大提高
近半年的工作歷程，使我從一名學生轉變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的中石化員工，在這個過程中通過參加省公司的集中培訓，通過學習中石化員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時代中石化員工所應該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，知道了集團公司“發(fā)展企業(yè)、回報股東、奉獻社會、造福員工”的企業(yè)目標。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進思想先進事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來的愛崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來的工作熱情，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜中石化員工的光榮稱號。增加了我忠誠石化事業(yè)，努力踐行中石化核心價值理念的自覺性。
二、基本完成了領導賦予的各項工作任務
自調入零管部后，領導賦予我的主要工作是：零售經(jīng)營分析、非油品經(jīng)營分析、非油品銷售報表、非油品月報、周報、簡報以及神秘客戶檢查反饋問題的上報工作，銷售競賽評先上報和領導交辦的其他工作事宜。在領導和同事們的指導和幫助下，通過個人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志學習，做到不懂就問，虛心求教自擔負工作以來我按時間、有質量的完成了任務，及時準確匯總上報各類分析和報表，注意收集資料，細心分析。在領導的安排下參加了許多對自己工作能力有幫助，能提高的活動，比如隨同領導對公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參加省公司有關非油品后臺系統(tǒng)的培訓和電子帳表的培訓，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。
三、幾個需要努力的方面
半年來，雖然收獲很大，同時也明顯的感覺到自己還存在著許多需要改進和努力的方面，一是要繼續(xù)加強學習，不斷的提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操，學習是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進一步加深對黨的方針政策和集團公司經(jīng)營理念的學習，增強愛崗敬業(yè)、無私奉獻的自覺性，而且處處用新時代中石化員工的基本道德規(guī)范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟;二是要加強工作技能的學習，特別是在目前商業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，更需要我們有熟練符合市場要求的業(yè)務技能。就目前自己而言，參加工作的時間還很短，工作的熟練程度還有待提高，工作經(jīng)驗還需要不斷的積累，工作質量還需要進一步加強。但是我相信有志者事竟成，在領導和同事們的指導和幫助下，我有決心有信心通過個人努力在業(yè)務技能方面百尺竿頭，更進一步;三是要注意虛心求教，我畢竟工作歷程很短，經(jīng)驗不足，但是科里的所有同事都是我的良師益友，我懇切的希望領導和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長的步伐;四是增強團結和協(xié)作觀念，團結就是力量，協(xié)作就有活力，我們零管部是一個大家庭，是一個有機的整體，我雖然年輕是個新人，我應該自覺加強協(xié)作精神，主動配合同事完成工作任務。
回顧近半年的工作，我覺得有許多值得深思和總結的地方，但是由于自己工作經(jīng)驗較少，總結的還不夠全面，請領導給與批評指正。
年終員工的工作總結5_年，是不平凡的一年。在這一年中，讓我感受到了公司學習、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感激同事們對我的幫忙，感激他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關懷和幫忙，經(jīng)過自身的不懈努力，自我各方面也取得了必須的提高，現(xiàn)將我的工作情景作如下總結。
一、經(jīng)過學習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識
客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對產(chǎn)品的要求及認識都不一樣。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領導的變動，新同事加入，協(xié)調好各部門的關系是完成好本工作的關鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學、不懂就問，學習是一切提高取得的前提和基礎。在這一年里我認真學習了關于本職工作的各相關資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自我經(jīng)過學習和領導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。
二、認真學習崗位知識，工作本事得到了必須的提高
對于一個客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個學習鍛煉一個人的耐力，整個過程感受最多僅有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經(jīng)是一個十分有經(jīng)驗的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一向在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數(shù)的人需要對自我的情緒進行管理，控制和調節(jié)。人無完人，我要活到老學到老。
三、對日常投訴工作處理得當
業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當然也不能否認施工方細節(jié)不到位。偶爾也會有突發(fā)性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高提高。我以前也處理過很多的投訴，但此刻的處理方式和以前不一樣，我們所負責的范圍各有不一樣。我們始終用進取的態(tài)度應對交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問題，__樓商鋪_棟自20_年_月以前正式交付，經(jīng)過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順利。
與物業(yè)公司對接移交公共區(qū)域設備實施;4棟樓的電梯共計18臺，每臺電梯上下反復檢查確認清點，初驗、復驗、到最終接收要經(jīng)過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設備都得一一經(jīng)手與項目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設備實施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司;一些樓棟的消防設備設施不是同一個廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因導致監(jiān)控中心無法聯(lián)機?，F(xiàn)消防設備實施基本調試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進行中。工作看是簡單，也體現(xiàn)不出業(yè)績，參與的人員上下來回反復都被折騰的身心疲憊。
維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對維修工作高度重視同時對物業(yè)管理提出更高的要求，對維修問題進行匯總分類并上CRM系統(tǒng)，每周對維修問題進行跟進。經(jīng)過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復維修率使業(yè)主滿意度提升。
業(yè)主無法理解新房會出現(xiàn)滲水問題，并且屬于共性問題，導致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部相關專業(yè)人員進取地處理問題的態(tài)度上理解了我們維修方案，此滲水問題逐步得以解決。
D2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關設備損壞，導致很多業(yè)主投訴影響正常的出行，此問題已修復完畢。一部分設計方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導致業(yè)主雙層停車位上頭無法停車，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對車等。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取進取應對措施，給業(yè)主先協(xié)調一個臨時車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風管等占用車位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調相關部門現(xiàn)場勘察和測量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐心向業(yè)主解釋，并進取與業(yè)主進行數(shù)次溝通，期望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問題得以解決。
20_年又是一個充滿活力的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾方向努力：1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導自我工作實踐。2.在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，經(jīng)過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項業(yè)務技能。3.不斷鍛煉自我的膽識和毅力，提高自我解決實際問題的本事，并在工作中慢慢克服急躁情緒，進取、熱情、細致地對待每一項工作。