時(shí)間：2022-05-29 20:34:40
導(dǎo)語(yǔ)：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論畢業(yè)文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：初中物理教學(xué)；合作學(xué)習(xí)；策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種近年來(lái)興起的一種新型營(yíng)銷方式，是很多企業(yè)重要的營(yíng)銷策略之一，具有成本低、回報(bào)高的特點(diǎn)。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不斷發(fā)展，企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求也不斷的增加，但有相關(guān)研究顯示，我國(guó)高校電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)率明顯低于其他專業(yè)，說(shuō)明，社會(huì)并不是缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，而是培養(yǎng)的人才并不適合企業(yè)[1]。為了解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺少的問(wèn)題，也為了解決電子商務(wù)學(xué)生畢業(yè)的就業(yè)問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)的探索與實(shí)踐刻不容緩。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)的特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，究其根本，是一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷的方式，主要是利用數(shù)字化信息與網(wǎng)絡(luò)媒體的方式實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，其特點(diǎn)表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：
（一）實(shí)驗(yàn)性強(qiáng)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)專業(yè)最實(shí)用的課程，實(shí)踐是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的重中之重，只有通過(guò)實(shí)踐才能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的工具和方法真正的掌握。學(xué)生在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中，自己經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，對(duì)各種企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化推廣，能夠提高學(xué)生對(duì)課程的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效果。
（二）實(shí)訓(xùn)環(huán)境便捷
與其他課程相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的實(shí)訓(xùn)不需要在企業(yè)進(jìn)行，其實(shí)訓(xùn)環(huán)境更加方便，學(xué)生可以通過(guò)配備實(shí)訓(xùn)軟件的學(xué)校實(shí)驗(yàn)室和互聯(lián)網(wǎng)完成課程的實(shí)驗(yàn)任務(wù)。目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，很多免費(fèi)的工具和資源都能夠?yàn)閷W(xué)生所用，例如，網(wǎng)店、微店等等，還有一些電子商務(wù)大賽，給學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐提供了良好的平臺(tái)。
（三）理論研究滯后
目前，我國(guó)許多營(yíng)銷理論與實(shí)踐應(yīng)用發(fā)生了脫離，很多理論不能及時(shí)的應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中，許多實(shí)踐不能被提升到理論的高度。這種狀況對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論研究以及實(shí)踐應(yīng)用起到了消極的作用，不利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)質(zhì)量的提高，影響課程體系的建設(shè)。
二、W絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中的問(wèn)題
目前，在我國(guó)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程分理論教學(xué)和實(shí)踐兩個(gè)環(huán)節(jié)。但在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)，課程教學(xué)中，往往存在著一系列的問(wèn)題，導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中動(dòng)手能力不強(qiáng)，學(xué)習(xí)興趣都不高，學(xué)習(xí)效果并不理想。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中存在的問(wèn)題如下：
（一）教學(xué)方法單一
目前，我國(guó)許多高校均采用傳統(tǒng)教學(xué)法對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程進(jìn)行教學(xué)。主要以老師講學(xué)為主。與學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的調(diào)動(dòng)情況不良，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中積極性不高，導(dǎo)致其學(xué)習(xí)效果并不理想。
（二）時(shí)間實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)薄弱
由于，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程具有實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，需要重視實(shí)踐實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。在一般情況下，學(xué)生通過(guò)教學(xué)模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)境對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐，以求掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所需的技能?，F(xiàn)在許多高校都具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，但這些實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)并不真實(shí)，是一個(gè)虛擬的平臺(tái)，并不能滿足學(xué)生在實(shí)際商業(yè)中操作的需求，無(wú)法鍛煉學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
（三）教師的專業(yè)水平有待提高
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程包括內(nèi)容較為復(fù)雜，有交叉性。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)過(guò)程中，要求老師對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、電子商務(wù)以及計(jì)算機(jī)等很多方面的知識(shí)進(jìn)行掌握，而且要求要將以上的內(nèi)容融會(huì)貫通，對(duì)授課教師戰(zhàn)能力戰(zhàn)能力要求較高，要求其能夠完成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際工作任務(wù)。但根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，目前很多高校的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教師原本來(lái)自于管理專業(yè)和計(jì)算機(jī)專業(yè)，許多老師沒(méi)有參與過(guò)實(shí)踐工作，因此，教師的專業(yè)水平有待提高[2]。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)的時(shí)間與探索
（一）豐富教學(xué)手段
在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)中，加用多媒體教學(xué)，所有課堂教學(xué)的教室均有互聯(lián)網(wǎng)連接，在教學(xué)過(guò)程中，課程的講授主要通過(guò)多媒體手段完成，這樣，教師可以隨時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行利用。教學(xué)手段可以包括案例分析、網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐等內(nèi)容，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的體驗(yàn)更具有綜合性。通過(guò)對(duì)案例進(jìn)行分析，學(xué)生可以對(duì)最新的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)進(jìn)行了解，鍛煉了學(xué)生的營(yíng)銷能力，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)了學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技能進(jìn)行培養(yǎng)。
（二）任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法
采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法對(duì)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)，教師可以在學(xué)期開始給學(xué)生布置相應(yīng)的任務(wù)，例如探究某一企業(yè)網(wǎng)站診斷優(yōu)化的方法，制定企業(yè)的推廣在課堂教學(xué)的過(guò)程中，要根據(jù)教學(xué)任務(wù)進(jìn)行教學(xué)，明確課上學(xué)生應(yīng)掌握的知識(shí)與技能，并以此為依據(jù)進(jìn)行課堂設(shè)計(jì)。
（三）注重培養(yǎng)學(xué)生的時(shí)間能力
1、要求學(xué)生利用空余時(shí)間進(jìn)行企業(yè)調(diào)研。學(xué)生通過(guò)課余時(shí)間對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際情況進(jìn)行了解，找出其中存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。在期末時(shí)，要求學(xué)生將調(diào)查結(jié)果以及相應(yīng)的解決方案撰寫成論文進(jìn)行提交，這樣可以縮小學(xué)生課堂理論知識(shí)與企業(yè)實(shí)際情況的差距。2、鼓勵(lì)學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店。鼓勵(lì)學(xué)生在淘寶、微信等平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店，并對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)，通過(guò)網(wǎng)店的開設(shè)，很多學(xué)生會(huì)淘到人生的第一桶金，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與熱情，增強(qiáng)學(xué)生時(shí)間能力。
四、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，伴隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也在不斷的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)體系將不斷的深化。在今后的教學(xué)過(guò)程中，教師要善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)最新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)與發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷的提高自身的專業(yè)水平，為祖國(guó)輸送更多的更優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。
參考文獻(xiàn)：
嘉賓簡(jiǎn)介：劉長(zhǎng)春任：某文化傳媒網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總監(jiān)，多家網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)創(chuàng)意策劃顧問(wèn)，多個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)。長(zhǎng)期在幕后工作，最喜歡自己寫的一句話：我們低調(diào)的存在著，我們是隱形的英雄。
主持人：你好，春哥，先給大家介紹下自己吧，然后簡(jiǎn)單的說(shuō)下自己在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷道路上的歷程。
春哥：主持人小龍你好；各位**網(wǎng)的網(wǎng)友大家好，我2001年畢業(yè)以后到北京的一家IT公司實(shí)習(xí)，工作是維護(hù)服務(wù)器后來(lái)轉(zhuǎn)到銷售部做虛擬主機(jī)和域名的銷售，為了提高業(yè)績(jī)，和同事學(xué)習(xí)到了在論壇發(fā)貼等基本的推廣方法。
我的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的路程其實(shí)還是在實(shí)踐中慢慢學(xué)習(xí)到的，開始玩網(wǎng)頁(yè)跟同事一起學(xué)，當(dāng)時(shí)叫8U8，后來(lái)做chinaren的主頁(yè)大巴等等，作出個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)頁(yè)都非常興奮，慢慢的就用動(dòng)網(wǎng)論壇和動(dòng)易等程序做了好多網(wǎng)站，有了網(wǎng)站就需要推廣，就四處發(fā)帖子，換連接，做廣告等等，慢慢的有人找來(lái)要做網(wǎng)站，做推廣，那時(shí)候就和幾位朋友接單來(lái)做，后來(lái)接到網(wǎng)絡(luò)事件炒作的單子，做的方案得到了客戶的認(rèn)可，通過(guò)客戶介紹的多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的單子也逐漸多起來(lái)，在實(shí)踐操作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，在多個(gè)創(chuàng)意得到同行的認(rèn)可，客戶的滿意，覺(jué)得自己升華了一個(gè)層次。
那時(shí)候幾乎給錢什么都做，建網(wǎng)站、倒玉米、賣空間、幕后協(xié)助客戶扼殺對(duì)手、事件炒作提升客戶的品牌。我很熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，覺(jué)得比較刺激，不同的客戶接受不同的挑戰(zhàn)，在其中很享受學(xué)習(xí)到的東西，在這說(shuō)一句，我從未使用過(guò)我的真名，呵呵！
主持人：早期的網(wǎng)絡(luò)推廣好像都比較笨拙，都是手動(dòng)的，隨著網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越貼近生活，它會(huì)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，春哥說(shuō)說(shuō)，如今的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分為哪幾種方式呢
春哥：從網(wǎng)友使用網(wǎng)絡(luò)上來(lái)區(qū)分，我習(xí)慣的分成引擎營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、活動(dòng)營(yíng)銷、互動(dòng)營(yíng)銷六大類。
主持人：春哥能否透露下您比較得意的案例，比如事件炒作營(yíng)銷的案例
春哥：也談不上得意，說(shuō)一下去年的一個(gè)案例，這是一家北京的企業(yè)，我使用了當(dāng)下最火的口碑營(yíng)銷武器-微博，利用微博直播，新聞配合，論壇發(fā)帖等形式，打造了當(dāng)時(shí)很火的某某哥和某某門事件，將企業(yè)巧妙的植入，使企業(yè)迅速躍入網(wǎng)友眼球，加盟店從原來(lái)幾年時(shí)間積累的50多家，在20天迅速增加到70多家，該企業(yè)名的百度指數(shù)也從無(wú)到每日幾千。
主持人：看來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不單單是隨處可見的推廣方式，那么這種營(yíng)銷應(yīng)該也有很高的成本了，春哥能否透露下這類事件營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)方式呢？
春哥：作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷，要看企業(yè)想要達(dá)到一個(gè)什么樣的目的，大部分的企業(yè)都是利用事件營(yíng)銷來(lái)提高曝光度，知名度，做這類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方案要非常符合網(wǎng)友口味，無(wú)論是刺激情緒還是情感愛(ài)心必須引起網(wǎng)友的互動(dòng)討論，關(guān)注。完美的方案，詳細(xì)的預(yù)算，細(xì)心的執(zhí)行這是我對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求。
主持人：最后一個(gè)問(wèn)題，春哥對(duì)未來(lái)的職業(yè)有什么規(guī)劃？對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)的前景有什么樣的看法呢
春哥：對(duì)未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃我希望是能多的幫助多種企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并多帶出一些業(yè)內(nèi)人才，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用。
未來(lái)是互聯(lián)網(wǎng)年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將在未來(lái)起到營(yíng)銷主導(dǎo)地位，我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿信心，相信在未來(lái)的五年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一定會(huì)成為各個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷利器。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 系統(tǒng)化綜合實(shí)踐 項(xiàng)目教學(xué)
[作者簡(jiǎn)介]汪永華（1978- ），男，陜西安康人，浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，碩士，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)。（浙江 杭州 310018）
[課題項(xiàng)目]本文系高等職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)2011年度建設(shè)項(xiàng)目“高等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)”的階段性研究成果。（課題編號(hào)：2011-1-7）
[中圖分類號(hào)]G712 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2014）08-0148-03
近幾年，系統(tǒng)化綜合實(shí)踐項(xiàng)目教學(xué)模式是我國(guó)高等職業(yè)教育探索的重要領(lǐng)域。所謂綜合實(shí)踐項(xiàng)目教學(xué)，就是根據(jù)學(xué)生就業(yè)或創(chuàng)業(yè)對(duì)應(yīng)的企業(yè)職業(yè)崗位的工作任務(wù)及目標(biāo)要求，運(yùn)用所學(xué)專業(yè)課程知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)，在企業(yè)技術(shù)人員與學(xué)校專業(yè)教師的聯(lián)合指導(dǎo)下，系統(tǒng)科學(xué)地選擇解決實(shí)際問(wèn)題的項(xiàng)目，并完成規(guī)定的項(xiàng)目任務(wù)與目標(biāo)，最后由企業(yè)技術(shù)人員與學(xué)校專業(yè)教師對(duì)項(xiàng)目及完成結(jié)果聯(lián)合做出評(píng)價(jià)的系統(tǒng)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程。綜合實(shí)踐項(xiàng)目也就是解決對(duì)應(yīng)企業(yè)崗位工作實(shí)際問(wèn)題的任務(wù)及項(xiàng)目。綜合實(shí)踐項(xiàng)目教學(xué)模式有效地解決了高等職業(yè)教育課堂與企業(yè)實(shí)踐相脫節(jié)的問(wèn)題，可以系統(tǒng)地訓(xùn)練學(xué)生的專業(yè)技能，提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)能力。
一、電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目的開發(fā)路徑
電子商務(wù)專業(yè)的系統(tǒng)化綜合實(shí)踐項(xiàng)目均來(lái)源于企業(yè)的工作崗位及其任職能力要求。電子商務(wù)專業(yè)的系統(tǒng)綜合實(shí)踐項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程具體如下：首先，調(diào)研數(shù)千家企業(yè)的電子商務(wù)崗位招聘需求，在企業(yè)的電子商務(wù)崗位招聘需求中，明確需要什么崗位、需要具備哪些能力以及能勝任的工作等。其次，把數(shù)千家企業(yè)的崗位需求進(jìn)行分析，通過(guò)合并同類項(xiàng)，歸納總結(jié)，得出電子商務(wù)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)類、在線客服類三大類崗位。由于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)門檻較低，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)者眾多，因此，在三大類崗位基礎(chǔ)上再增加一大類崗位――網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)綜合類，這樣就形成了四大類崗位。最后，從四大類崗位中，按照具體崗位關(guān)鍵詞在各個(gè)企業(yè)的招聘啟事中被提及的頻率降序排列，依次為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)推廣專員、在線客服、網(wǎng)絡(luò)信息編輯、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和網(wǎng)站開發(fā)等，歸納分析出經(jīng)常做的10類工作任務(wù)，根據(jù)10類工作任務(wù)開發(fā)出10類畢業(yè)綜合實(shí)踐項(xiàng)目和17項(xiàng)課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目（課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目的設(shè)置要有利于學(xué)生完成畢業(yè)綜合實(shí)踐或者企業(yè)頂崗能力的提高）。具體如圖1所示。
職業(yè)院校培養(yǎng)的電子商務(wù)畢業(yè)生如何勝任企業(yè)的三大類崗位或者創(chuàng)業(yè)，實(shí)踐證明，學(xué)生通過(guò)遞進(jìn)式的項(xiàng)目訓(xùn)練，即課內(nèi)實(shí)踐、課程專項(xiàng)實(shí)踐、課程綜合實(shí)踐和畢業(yè)綜合實(shí)踐的系統(tǒng)化綜合實(shí)踐項(xiàng)目訓(xùn)練，從而使學(xué)生完成了從能勝任簡(jiǎn)單項(xiàng)目到能勝任復(fù)雜項(xiàng)目的蛻變。具體而言，根據(jù)企業(yè)的三大類崗位或者創(chuàng)業(yè)的需要開發(fā)出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、在線客服等幾個(gè)大類的課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目（10類畢業(yè)綜合實(shí)踐項(xiàng)目和17項(xiàng)課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目），這幾個(gè)大類的課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目與企業(yè)中經(jīng)常做的10類工作任務(wù)相對(duì)應(yīng)。通過(guò)做項(xiàng)目，訓(xùn)練學(xué)生的專業(yè)技能，即學(xué)生能做好這幾個(gè)大類的課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目，學(xué)生就能勝任企業(yè)的三大類工作崗位或者創(chuàng)業(yè)，從而幫助學(xué)生充分就業(yè)或者自主創(chuàng)業(yè)。
二、電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目具化及教學(xué)要求
10個(gè)大類的課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目還是比較宏觀、復(fù)雜的，學(xué)生不可能一開始就能做好。按照由易到難、由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的人才培養(yǎng)的一般規(guī)律，把10個(gè)大類的課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目分解成若干個(gè)小項(xiàng)目――課程專項(xiàng)實(shí)踐項(xiàng)目（課程專項(xiàng)實(shí)踐的設(shè)置要有利于學(xué)生課程綜合實(shí)踐能力的提高），然后把若干個(gè)小項(xiàng)目歸類形成電子商務(wù)專業(yè)的核心課程。
（一）課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目分類
按產(chǎn)品或行業(yè)類型開發(fā)課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目按營(yíng)銷的產(chǎn)品類別可分為三類：一是生活資料的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目；二是生產(chǎn)資料的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目；三是無(wú)形商品（含虛擬商品與服務(wù)）的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目。按課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目實(shí)施的平臺(tái)類型進(jìn)行開發(fā)，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)類型可分為五類：一是C2C平臺(tái)，如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等；二是B2B平臺(tái)，如阿里巴巴、行業(yè)網(wǎng)站等；三是B2C平臺(tái)，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等；四是搜索引擎平臺(tái)，如百度、谷歌等；五是互聯(lián)網(wǎng)新媒體，如新浪網(wǎng)、博客中國(guó)網(wǎng)等。通過(guò)對(duì)以上兩個(gè)維度的綜合，又可以組合出多種不同類型的課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目。
（二）電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目教學(xué)要求
1.電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目選擇的要求。總的原則，以培養(yǎng)形成技術(shù)應(yīng)用型職業(yè)能力為主要選項(xiàng)依據(jù)，即項(xiàng)目的選擇要有利于學(xué)生形成職業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力，要解決或模擬解決實(shí)際問(wèn)題為原則，同時(shí)要考慮學(xué)生力所能及。項(xiàng)目由執(zhí)行教師與企業(yè)技術(shù)人員合作提出，按程序?qū)徟?xiàng)目成果要看得見、摸得著、可評(píng)價(jià)（可以實(shí)物，可以實(shí)操，也可以以文稿方案等形式）。
2.電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目實(shí)施要求。課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目周期原則上為2～4周，畢業(yè)綜合實(shí)踐一般為半年，一般安排在每學(xué)期的后半段，可以進(jìn)行前期的準(zhǔn)備、調(diào)研和必要的總結(jié)提升，但必須保證在教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，能夠以學(xué)生為主體，在教師的指導(dǎo)下，開展課程綜合實(shí)踐。各課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，尤其對(duì)教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的課程綜合實(shí)踐的幾周時(shí)間，要求制訂具體的教學(xué)或?qū)嵺`安排計(jì)劃，明確時(shí)間、地點(diǎn)和主要內(nèi)容（任務(wù)），以保證項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量和學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量。
三、電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目教學(xué)實(shí)施環(huán)節(jié)
電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)施環(huán)節(jié)，以“職業(yè)認(rèn)知實(shí)踐”―“調(diào)研分析”―“創(chuàng)業(yè)實(shí)踐”―“企業(yè)電子商務(wù)解決方案設(shè)計(jì)”能力遞進(jìn)的項(xiàng)目為抓手，經(jīng)過(guò)四個(gè)學(xué)期的課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，逐步培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力及企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目規(guī)劃與實(shí)施能力，并為就業(yè)做好心理準(zhǔn)備，具體見圖2。
電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目教學(xué)實(shí)施環(huán)節(jié)是：第一步，課程專項(xiàng)訓(xùn)練環(huán)節(jié)，為課程綜合實(shí)踐儲(chǔ)備技能；第二步，課程綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)，綜合應(yīng)用專項(xiàng)技能解決實(shí)際問(wèn)題；第三步，畢業(yè)綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)，在企業(yè)的工作崗位上綜合應(yīng)用各項(xiàng)技能解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中的具體問(wèn)題，完成工作任務(wù)。從教學(xué)實(shí)施的時(shí)間進(jìn)度安排來(lái)看，在一、二、三、四學(xué)期安排了課程綜合實(shí)踐，第五學(xué)期的第九周開始直至第六學(xué)期結(jié)束，安排的是畢業(yè)綜合實(shí)踐。
第一學(xué)期后1周安排職業(yè)認(rèn)知實(shí)踐項(xiàng)目，具體實(shí)施電子商務(wù)主要崗位的任職要求和崗位職責(zé)調(diào)研，使學(xué)生深入了解所學(xué)專業(yè)的特點(diǎn)，樹立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)。同時(shí)，對(duì)大一學(xué)生而言，能夠清楚明白“我們畢業(yè)后將做些什么”，進(jìn)而制定出職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。具體實(shí)施環(huán)節(jié)包括指導(dǎo)教師組織電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃學(xué)習(xí)與討論、教師集中講解調(diào)研要求、設(shè)置調(diào)研任務(wù)及內(nèi)容，要求學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和實(shí)地相結(jié)合的方式對(duì)當(dāng)?shù)刂碾娚唐髽I(yè)進(jìn)行調(diào)研實(shí)踐，通過(guò)人才網(wǎng)等對(duì)電子商務(wù)崗位的任職要求和崗位職責(zé)進(jìn)行調(diào)研，撰寫調(diào)研報(bào)告并匯報(bào)交流。
第二學(xué)期后2周安排網(wǎng)絡(luò)調(diào)研分析實(shí)踐項(xiàng)目、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)，具體工作是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研及網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告撰寫，要求學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)方法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷的方法以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告的撰寫，從而對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有一個(gè)全景認(rèn)識(shí)。具體實(shí)施環(huán)節(jié)包括教師確定調(diào)研主題、布置網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容，學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、撰寫調(diào)研報(bào)告并匯報(bào)交流。
第三學(xué)期后3周安排創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目，要求學(xué)生開展C2C或者B2C電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)。具體實(shí)施環(huán)節(jié)包括教師準(zhǔn)備典型C2C、B2C創(chuàng)業(yè)案例，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)規(guī)劃；學(xué)生選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、開設(shè)網(wǎng)店；制定網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策略；實(shí)施網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，如網(wǎng)絡(luò)推廣、客戶服務(wù)等；學(xué)生撰寫電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)報(bào)告并匯報(bào)交流。
第四學(xué)期后4周安排電子商務(wù)解決方案實(shí)踐項(xiàng)目，要求學(xué)生選取特定的企業(yè)為研究對(duì)象，從電子商務(wù)角度對(duì)其進(jìn)行較為全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)并實(shí)施。具體實(shí)施環(huán)節(jié)包括針對(duì)具體企業(yè)或產(chǎn)品進(jìn)行同行現(xiàn)有狀況的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的調(diào)研，根據(jù)調(diào)研進(jìn)行全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)，針對(duì)方案實(shí)施需要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具進(jìn)行選擇和應(yīng)用，撰寫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案并匯報(bào)交流。
第五學(xué)期后10周和第六學(xué)期安排畢業(yè)綜合實(shí)踐，即企業(yè)具體崗位能力訓(xùn)練項(xiàng)目（頂崗實(shí)習(xí)），分為兩類：一是學(xué)生能夠在實(shí)際頂崗實(shí)習(xí)的，針對(duì)實(shí)習(xí)企業(yè)特定的電子商務(wù)需求或者問(wèn)題，設(shè)計(jì)和優(yōu)化基于電子商務(wù)的解決方案，并能夠在企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)中加以應(yīng)用的項(xiàng)目；二是針對(duì)浙江產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢(shì)資源開展基于電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐項(xiàng)目，并孵化部分優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。具體實(shí)施環(huán)節(jié)包括指導(dǎo)教師布置任務(wù)、學(xué)生與指導(dǎo)老師協(xié)商，確定畢業(yè)綜合實(shí)踐選題的初選方案（要求針對(duì)實(shí)習(xí)企業(yè)，一人一題）、學(xué)生在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下完成方案的詳細(xì)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)總結(jié)評(píng)價(jià)、答辯。
四、電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
課程綜合實(shí)踐的考核評(píng)價(jià)以項(xiàng)目考核的形式，主要采用專家會(huì)評(píng)或者專家網(wǎng)評(píng)的方式。課程綜合實(shí)踐專家會(huì)評(píng)指標(biāo)和課程綜合實(shí)踐專家網(wǎng)評(píng)指標(biāo)主要包括成果評(píng)價(jià)和管理過(guò)程評(píng)價(jià)。
成果評(píng)價(jià)主要從成果的質(zhì)量與水平、數(shù)量和完成成果的態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)。成果的質(zhì)量與水平指標(biāo)主要包括科學(xué)性與創(chuàng)新性（觀測(cè)學(xué)生的項(xiàng)目成果是否符合科學(xué)的原理、規(guī)范、規(guī)程等，是否創(chuàng)造性應(yīng)用了高新技術(shù)）、規(guī)范性（觀測(cè)學(xué)生的項(xiàng)目成果文本格式是否符合規(guī)范化要求，文本主體部分字?jǐn)?shù)是否足量，參考文獻(xiàn)是否充足，佐證材料是否齊全等）和實(shí)用性（觀測(cè)學(xué)生的項(xiàng)目成果實(shí)用性，是否可以用于解決現(xiàn)實(shí)崗位的實(shí)際問(wèn)題或滿足職業(yè)崗位的實(shí)際需求等）三方面。完成成果的態(tài)度主要包括鉆研與勤奮（觀測(cè)學(xué)生在綜合實(shí)踐過(guò)程中，是否勤奮好學(xué)、刻苦鉆研，針對(duì)論文要求，圓滿地完成任務(wù)）、與導(dǎo)師的配合（觀測(cè)學(xué)生在綜合實(shí)踐過(guò)程中，是否與導(dǎo)師積極保持溝通，主動(dòng)提供綜合實(shí)踐的進(jìn)展信息，接受導(dǎo)師指導(dǎo)）、團(tuán)隊(duì)合作精神（觀測(cè)學(xué)生在綜合實(shí)踐過(guò)程中，是否相互協(xié)作，目標(biāo)一致地完成任務(wù)）三方面。
課程綜合實(shí)踐項(xiàng)目也注重管理過(guò)程評(píng)價(jià)。在課程綜合實(shí)踐教學(xué)中，一般以3～5人的小組完成一個(gè)綜合實(shí)踐項(xiàng)目，為了防止部分學(xué)生“搭便車”，設(shè)計(jì)一些信息管理表格，記錄實(shí)踐的過(guò)程。如電子商務(wù)崗位認(rèn)知調(diào)研中，讓不同小組的學(xué)生調(diào)研不同崗位，再讓組內(nèi)學(xué)生調(diào)研同一崗位不同區(qū)域企業(yè)的需求，并填寫規(guī)定份數(shù)的信息表，小組匯總、分析、得出調(diào)研結(jié)論。在課程綜合實(shí)踐教學(xué)中，還可以借助現(xiàn)代化信息通信技術(shù)完成在線指導(dǎo)與管控。
[參考文獻(xiàn)]
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；實(shí)踐教學(xué)；教學(xué)改革
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展和改善，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用對(duì)企業(yè)的整體戰(zhàn)略影響越來(lái)越重要，而這種新型的營(yíng)銷模式也將是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最具發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間的。隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)技術(shù)人才的需求量日益增大，但是據(jù)有效統(tǒng)計(jì)，在我國(guó)高等院校中畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生就是率卻是很低的，出現(xiàn)這種情況的原因并不是我們電子商務(wù)的高校學(xué)生少，而是我國(guó)高校培養(yǎng)出的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，不能滿足企業(yè)的實(shí)際需求，理論和實(shí)際嚴(yán)重脫離。因此，筆者就自己在蘭州工業(yè)學(xué)院管理系電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的教學(xué)為例，總結(jié)自己多年來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)大量的市場(chǎng)調(diào)研和參與企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，在教學(xué)過(guò)程中要有目的有重點(diǎn)的講授網(wǎng)絡(luò)課程，并且在教學(xué)方式和內(nèi)容上做一系列的革新，力爭(zhēng)把學(xué)生的實(shí)際能力和實(shí)踐能力得到提高。
一、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程特點(diǎn)及教學(xué)目標(biāo)
1.課程特點(diǎn)
利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特有的數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交叉性，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的.這是新時(shí)代一種新生的營(yíng)銷方式，這種營(yíng)銷方式涵蓋經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理學(xué)，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程等，主要特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：
2.理論體系不夠統(tǒng)一
現(xiàn)在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程理論體系主要三個(gè)分枝：第一是“4P延伸模式”，這種模式的理論體系相對(duì)比較完善，但是在實(shí)踐中缺少可操作性。其次是“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)模式”，此種模式是以互聯(lián)網(wǎng)為核心，主要講求營(yíng)銷技術(shù)和方法，但是在營(yíng)銷策略和方法上相對(duì)來(lái)說(shuō)又較薄弱。最后一種是“策略創(chuàng)新模式”，這種營(yíng)銷方法注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系的構(gòu)建。這三種營(yíng)銷模式在各個(gè)高校同時(shí)存在，但是尚未達(dá)成一致意見。
3.實(shí)踐性強(qiáng)
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程在電子商務(wù)課程中占主要地位，此課程也是非常實(shí)用的一門課程。學(xué)好《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的操作與實(shí)踐活動(dòng)在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中是重中之重的。只有通過(guò)親身實(shí)踐才能掌握營(yíng)銷課程的核心內(nèi)容。
4.便捷的實(shí)訓(xùn)環(huán)境
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的實(shí)踐活動(dòng)比其它課程的實(shí)踐活動(dòng)更為方便快捷，其不用深入到企業(yè)內(nèi)部也可以進(jìn)行，只要配備相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)軟件，接通互聯(lián)網(wǎng)，便可完成各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)任務(wù)。
5.課程教學(xué)目標(biāo)
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是一門是實(shí)際為本質(zhì)的專業(yè)化的電子商務(wù)營(yíng)銷課程，學(xué)生通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，可以熟練的掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的營(yíng)銷理論和操作方法，可以掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐方法和規(guī)律，學(xué)會(huì)各種網(wǎng)絡(luò)常用的媒介營(yíng)銷方法和對(duì)于營(yíng)銷工具的運(yùn)用方法，通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，要求學(xué)生要掌握從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)的基本技能和專業(yè)素養(yǎng)。
二、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)中存在的問(wèn)題
目前國(guó)內(nèi)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程通常是由理論教學(xué)和實(shí)踐環(huán)節(jié)兩部分構(gòu)成，但在教學(xué)過(guò)程中往往存在著教學(xué)方法單一，沒(méi)有充分發(fā)揮實(shí)踐環(huán)節(jié)的作用等問(wèn)題，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)熱情不高，實(shí)踐動(dòng)手能力不強(qiáng)，培養(yǎng)的學(xué)生無(wú)法滿足企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際工作的需要。具體表現(xiàn)為：
1.教學(xué)方法單一
就目前國(guó)內(nèi)高校的教學(xué)方法來(lái)講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)方法比較傳統(tǒng)，多是以老師的講學(xué)為主，不能很好的調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生缺乏對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法技能的學(xué)習(xí)積極性，以致不能更好的學(xué)習(xí)理論知識(shí)。
2.實(shí)踐實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)薄弱
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的特點(diǎn)，需要學(xué)生通過(guò)教學(xué)模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)境和網(wǎng)上真實(shí)環(huán)境來(lái)理解和掌握所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，掌握從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職業(yè)所需的技能，現(xiàn)在各高校都有許多供學(xué)生模擬練習(xí)的各種電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，但這些實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)只能提供一個(gè)虛擬的商業(yè)平臺(tái)，學(xué)生不能在實(shí)際商業(yè)環(huán)境中進(jìn)行操作，學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力得不到訓(xùn)練。
3.教師專業(yè)水平有待提高
由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門交叉性學(xué)科，需要授課教師具備市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等多方面的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還要能夠?qū)⒁陨现R(shí)融會(huì)貫通；同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐性，要求授課教師具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力，能夠參與和完成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際工作任務(wù)。但由于目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教師大多是由原來(lái)管理學(xué)專業(yè)或計(jì)算機(jī)專業(yè)教師轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，同時(shí)大多數(shù)教師本身很少參與企業(yè)的實(shí)踐工作，因此在知識(shí)結(jié)構(gòu)及技能領(lǐng)域等方面都有待提高。
三、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)改革措施
筆者針對(duì)上述問(wèn)題，在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段等方面進(jìn)行一系列的探索與實(shí)踐?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程經(jīng)歷了由原來(lái)的側(cè)重理論講授轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的注重實(shí)踐能力培養(yǎng)的教學(xué)體系和方法，具體改革措施如下：
1.教學(xué)手段改革
多媒體教學(xué)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中是可以應(yīng)用的，在互聯(lián)網(wǎng)連接的教室里，用多媒體教學(xué)方法來(lái)完成所有的課堂教學(xué)，這樣可以方便的結(jié)合教學(xué)進(jìn)度和內(nèi)容又同時(shí)利用了豐富的網(wǎng)絡(luò)資源。通過(guò)教師的講授、案例的分析、學(xué)生組成小組進(jìn)行演講、網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐等豐富的教學(xué)手段，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)有了更多的綜合體驗(yàn)，通過(guò)案例的及時(shí)擴(kuò)充，學(xué)生可以掌握最新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)學(xué)生營(yíng)銷能力的鍛煉和實(shí)戰(zhàn)的訓(xùn)練，既增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣跟挑戰(zhàn)性，又提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，培養(yǎng)了學(xué)生綜合、系統(tǒng)地實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的能力。
2.教學(xué)方法改革
(1)采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法
該課程教學(xué)過(guò)程中采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，在每次課堂教學(xué)中，根據(jù)課程內(nèi)容明確具體任務(wù)，確定學(xué)生應(yīng)掌握的知識(shí)與技能，實(shí)驗(yàn)課明確實(shí)驗(yàn)任務(wù)和實(shí)驗(yàn)要求，并提交具體方案或?qū)嶒?yàn)報(bào)告。
(2)采用博客作為教學(xué)輔助平臺(tái)
要求每個(gè)學(xué)生都開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或電子商務(wù)專業(yè)博客，撰寫專業(yè)文章，發(fā)表評(píng)論及進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化、友情鏈接及博客推廣等具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)期末老師根據(jù)學(xué)生撰寫的博客日志數(shù)量、博客搜索引擎關(guān)鍵詞的排名效果、訪問(wèn)量及外部鏈接數(shù)量等指標(biāo)給學(xué)生評(píng)定相應(yīng)的博客實(shí)訓(xùn)成績(jī)。
3.注重學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)
(1)要求學(xué)生利用假期或周末去企業(yè)實(shí)際調(diào)研。通過(guò)了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用情況，找出問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案，提交學(xué)期論文“某行業(yè)或某企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用情況調(diào)研報(bào)告”，讓學(xué)生理解課堂學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)與技能跟企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用的密切聯(lián)系與存在差異，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)該課程的動(dòng)力。
(2)要求學(xué)生完成具體企業(yè)網(wǎng)站的診斷分析。采用分組的形式，為家鄉(xiāng)的某企業(yè)或調(diào)研的某企業(yè)做出企業(yè)網(wǎng)站診斷分析與優(yōu)化報(bào)告，并做課堂PPT演示，老師和班級(jí)同學(xué)參與點(diǎn)評(píng)，很好地訓(xùn)練了學(xué)生的動(dòng)手能力。
(3)鼓勵(lì)學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店、參與WEB2.0網(wǎng)站活動(dòng)。鼓勵(lì)學(xué)生在淘寶或拍拍等C2C平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店，訓(xùn)練商業(yè)意識(shí)和商業(yè)技能。
四、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)改革的成效
總之，課程教改之后，使學(xué)生對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》這門課程的學(xué)習(xí)興趣得到很大程度的提高，通過(guò)實(shí)踐，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力也不斷提高。營(yíng)銷學(xué)專業(yè)同學(xué)利用所學(xué)專業(yè)知識(shí)，通過(guò)網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)店并且取得不錯(cuò)業(yè)績(jī)，他們大多選擇的C2C平臺(tái)如淘寶網(wǎng)、拍拍等網(wǎng)站。營(yíng)銷專業(yè)的同學(xué)都有自己專業(yè)的博客，通過(guò)參加各類威客網(wǎng)站活動(dòng)從中取得了良好的效果，體現(xiàn)了學(xué)生的理論聯(lián)系實(shí)際的應(yīng)用水平。
五、結(jié)語(yǔ)
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程在我國(guó)還是一門新起的學(xué)科，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的不斷拓展，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程體系也要不斷深化和創(chuàng)新，作為專業(yè)老師我們要在今后的教學(xué)過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)最新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)和媒體工具知識(shí)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高課程的教學(xué)效果和學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力，以培養(yǎng)更多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新型專業(yè)的人才。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”；在線消費(fèi)者；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
一、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀
我國(guó)地大物博，氣候豐富多樣，適宜于多種農(nóng)產(chǎn)品生長(zhǎng)，農(nóng)產(chǎn)品種類豐富，產(chǎn)量充足。隨網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起，農(nóng)產(chǎn)品銷路也有了新的擴(kuò)張渠道，但目前我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的銷售額占總銷售額的比例較低，這主要是農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施落后、農(nóng)產(chǎn)品自身特點(diǎn)、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)特征和人才缺乏等原因?qū)е碌摹?/p>
（一）農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施落后
目前，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為城市居民生活的重要部分，但在我國(guó)大部分農(nóng)村，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后，家庭收入較少，網(wǎng)絡(luò)普及程度還比較低，而由于地方財(cái)政局限，對(duì)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施投入力度不夠，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施落后甚至欠缺，致使農(nóng)民很難成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主體，而專業(yè)性的網(wǎng)站或者經(jīng)濟(jì)實(shí)體又較少，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展緩慢。
（二）農(nóng)產(chǎn)品自身特點(diǎn)
由于農(nóng)產(chǎn)品本身存在周期短、標(biāo)準(zhǔn)化程度低、運(yùn)輸難度大等特點(diǎn)，導(dǎo)致其在營(yíng)銷過(guò)程中對(duì)物流技術(shù)和保鮮水平的要求較為嚴(yán)格，而農(nóng)產(chǎn)品單位價(jià)值又較低，對(duì)環(huán)境依賴性強(qiáng)，難以承受高額的運(yùn)輸成本，目前我國(guó)物流水平發(fā)展有限，專業(yè)化物流企業(yè)和人才欠缺，難以滿足農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求。
（三）農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)特征
目前我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)多以家庭為單位，產(chǎn)品分散在千家萬(wàn)戶，專業(yè)化的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)組織較少，農(nóng)村現(xiàn)有農(nóng)村合作社水平較低、規(guī)模較小，不利于農(nóng)產(chǎn)品的迅速集中，致使農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏規(guī)模效應(yīng)、聚集效應(yīng)，不利于進(jìn)行統(tǒng)一快速的網(wǎng)絡(luò)直銷。
（四）農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏
由于我國(guó)農(nóng)村人口文化水平普遍較低，大多數(shù)農(nóng)民的思維方式和價(jià)值觀念還沒(méi)有適應(yīng)全球網(wǎng)絡(luò)化信息化的趨勢(shì)。使得農(nóng)民難以利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，農(nóng)民難以成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主體。而專業(yè)化的信息技術(shù)人才和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才在農(nóng)村分布十分稀少，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷程度一直較為落后。
二、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為影響因素分析
（一）環(huán)境因素
在網(wǎng)絡(luò)的虛擬環(huán)境下，消費(fèi)者最關(guān)心的莫過(guò)于賬戶的安全性和可靠度，其次是進(jìn)入網(wǎng)站的方便可行性和產(chǎn)品特點(diǎn)。而農(nóng)產(chǎn)品大多是食品，直接關(guān)系人體健康，產(chǎn)品的安全度就尤為重視，相關(guān)的法律環(huán)境和保護(hù)政策也較受關(guān)注。目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)中出現(xiàn)救濟(jì)成本過(guò)高、管轄權(quán)不明確、責(zé)任主體難以界定、立法缺陷等障礙因素，影響了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，嚴(yán)重挫傷了消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的積極性。
其次，居民社區(qū)環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)普及程度也直接影響了網(wǎng)絡(luò)信息受眾人群數(shù)量，消費(fèi)者家庭周邊交通的方便性，超市、銀行、郵局等的有無(wú)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響極大。部分人群由于居住地周圍沒(méi)有大型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)或者超市，購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品耗費(fèi)的時(shí)間和交通成本較高，電子商務(wù)畢業(yè)論文也會(huì)選擇嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品。
（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平和策略
網(wǎng)站是農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要平臺(tái)，是農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組織提品、宣傳產(chǎn)品的窗口，部分地方農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展緩慢的主要原因就是缺乏高質(zhì)量的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)。而在線產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量則是影響消費(fèi)者購(gòu)買與否的直接要素。由于實(shí)體店鋪可以選擇最能展示商品特點(diǎn)和美感的商品陳列方式，而網(wǎng)絡(luò)交易只能通過(guò)商家提供的圖片和文字介紹去了解商品，因而商品的圖片展示效果和文字描述對(duì)消費(fèi)者就顯得至關(guān)重要。除此之外，產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)宣傳力度和促銷手段的適時(shí)運(yùn)用也會(huì)有效提升產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買力度。
（三）消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知程度
消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)的熟悉程度直接影響其對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的接受程度及網(wǎng)上交易的流程。此外，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)也是影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的重要因素。消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)越豐富，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)的知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)也越低，直接影響其對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的信任度和忠誠(chéng)度。
（四）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者特征
目前網(wǎng)絡(luò)用戶以年輕人為主，他們注重自我、有強(qiáng)烈好奇心、追求新鮮事物、崇尚時(shí)尚便利的生活方式，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者最早的一批就是被網(wǎng)絡(luò)這種新鮮事物所吸引，嘗試與時(shí)尚接軌，滿足自己的好奇心和新鮮感，以同樣的心理推測(cè)，年輕一代更傾向于追求時(shí)尚購(gòu)物方式，用網(wǎng)絡(luò)滿足日常所需農(nóng)產(chǎn)品。而部分年長(zhǎng)者，雖然也在逐步熟悉網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，但受傳統(tǒng)購(gòu)物習(xí)慣和消費(fèi)觀念的影響，難以接受網(wǎng)絡(luò)的虛擬購(gòu)物環(huán)境。同時(shí)，由于消費(fèi)者職業(yè)和文化程度不同，對(duì)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知程度和接觸時(shí)間不同，收入水平不同，網(wǎng)購(gòu)條件、購(gòu)物理念和消費(fèi)檔次也不盡相同。
三、我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策
（一）網(wǎng)站策略研究
建立農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷網(wǎng)站首先要明確建設(shè)的目的，對(duì)目標(biāo)群體的消費(fèi)習(xí)慣、愛(ài)好、購(gòu)買能力等情況做到心中有數(shù)，有針對(duì)性地建設(shè)本企業(yè)的網(wǎng)站，并采取措施提高網(wǎng)絡(luò)的宣傳效果，使網(wǎng)站能發(fā)揮應(yīng)有的作用。
（二）產(chǎn)品和服務(wù)策略研究
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動(dòng)性和引導(dǎo)性，用戶可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的引導(dǎo)下對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出要求，企業(yè)可根據(jù)顧客的選擇和要求及時(shí)地進(jìn)行生并提供服務(wù)，以提高企業(yè)生產(chǎn)效益和營(yíng)銷效率。太便宜和太昂貴的商品都不易在網(wǎng)上交易成功，因?yàn)樘阋说纳唐窌?huì)因送貨上門而價(jià)格上漲，而太昂貴的貨物，顧客更樂(lè)意通過(guò)面談來(lái)購(gòu)買。因此，企業(yè)應(yīng)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研先了解消費(fèi)者的意向和偏好，然后再設(shè)計(jì)產(chǎn)品，只有這樣才能使產(chǎn)品研發(fā)做到有的放矢，從而贏得顧客。
（三）定價(jià)策略研究
互聯(lián)網(wǎng)上開展商業(yè)應(yīng)用網(wǎng)站的成功案例大多是遵循了互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)原則、間接收益原則和低價(jià)位定價(jià)原則。農(nóng)產(chǎn)品在人們消費(fèi)結(jié)構(gòu)中，多屬必需品與低檔品，且消費(fèi)彈性不足，只能采用低價(jià)位定價(jià)策略。目前農(nóng)產(chǎn)品品牌效應(yīng)尚未形成，應(yīng)該重點(diǎn)樹立品牌農(nóng)產(chǎn)品物美價(jià)優(yōu)的形象，而不能盲目地追求高價(jià)位?？捎玫蛢r(jià)位來(lái)開拓市場(chǎng)，使產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)后，有計(jì)劃、有步驟地逐步提高價(jià)格，使品牌農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格和價(jià)值相符，再用高價(jià)位獲得高效益。
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具體的實(shí)踐教學(xué)體系以三段漸進(jìn)訓(xùn)練為設(shè)計(jì)思路，第一段為基礎(chǔ)及認(rèn)知性實(shí)訓(xùn)：剛?cè)雽W(xué)的大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)專業(yè)技能幾乎不了解，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用有一定的基礎(chǔ)，第一學(xué)期時(shí)先從培養(yǎng)與電子商務(wù)相關(guān)的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開始，第二學(xué)期通過(guò)電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室的應(yīng)用，對(duì)電子商務(wù)內(nèi)容及專業(yè)技能進(jìn)行初步的認(rèn)知性訓(xùn)練。第二階段為電子商務(wù)專業(yè)項(xiàng)目及實(shí)訓(xùn)：第三、四學(xué)期進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)項(xiàng)目能力訓(xùn)練，如電子支付技能、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力、客戶溝通能力、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)能力、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)能力等。第三階段為綜合實(shí)戰(zhàn)能力及創(chuàng)業(yè)能力實(shí)訓(xùn)：第五學(xué)期進(jìn)行綜合實(shí)戰(zhàn)能力及創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)能力訓(xùn)練，如獨(dú)立網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)與管理、電子商務(wù)項(xiàng)目策劃能力，并借以校內(nèi)校外各類創(chuàng)業(yè)大賽提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)水平。第六學(xué)期進(jìn)行創(chuàng)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理能力訓(xùn)練，并結(jié)合畢業(yè)論文或設(shè)計(jì)完善創(chuàng)業(yè)流程，提高學(xué)生的電子商務(wù)綜合應(yīng)用能力。
2.各階段實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
（1）基礎(chǔ)及認(rèn)知性實(shí)訓(xùn)階段?；A(chǔ)及認(rèn)知性實(shí)訓(xùn)階段主要是通過(guò)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)應(yīng)用、電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的應(yīng)用讓學(xué)生掌握計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)基本操作技能，并通過(guò)此階段的訓(xùn)練熟悉電子商務(wù)基本應(yīng)用及流程。具體實(shí)踐課程包括“計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)”、“網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)”、“圖形圖像處理”、“網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作”、“電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)”等，并通過(guò)至少為期一周的課程實(shí)訓(xùn)來(lái)強(qiáng)化相關(guān)技能。該部分的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要包括：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本設(shè)置、常用軟件的安裝及使用、網(wǎng)絡(luò)的使用（如搜索引擎的使用、網(wǎng)絡(luò)常用工具的使用等）；圖形圖像處理；利用網(wǎng)頁(yè)制作工具設(shè)計(jì)制作網(wǎng)頁(yè)；利用電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室軟件進(jìn)行電子商務(wù)模塊實(shí)訓(xùn)。模擬實(shí)訓(xùn)可使學(xué)生參與到虛擬的商業(yè)活動(dòng)之中，增加對(duì)商業(yè)活動(dòng)的直接感受，可利用電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室軟件進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。通過(guò)電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室的模擬實(shí)踐，讓學(xué)生熟悉CtoC、BtoC、BtoB交易流程、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上安全、網(wǎng)上支付等操作內(nèi)容，以及如何申請(qǐng)域名及域名的保護(hù)，如何在網(wǎng)上建立、維護(hù)、推廣網(wǎng)店，如何進(jìn)行網(wǎng)店的后臺(tái)管理，如何進(jìn)行網(wǎng)上認(rèn)證，如何開展網(wǎng)上營(yíng)銷，如何在網(wǎng)上做好客戶服務(wù)，等等。在學(xué)生對(duì)上述電子商務(wù)業(yè)務(wù)有了一定的感性認(rèn)識(shí)之后再指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上實(shí)戰(zhàn)可能效果會(huì)更好。也可利用一些大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)網(wǎng)站如“中國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)網(wǎng)”進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)，這些實(shí)訓(xùn)網(wǎng)站提供的模擬實(shí)踐中激烈的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制類似于一種戰(zhàn)略型的游戲，可使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中同時(shí)享受樂(lè)趣，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目己藱C(jī)制使學(xué)生也體驗(yàn)到了對(duì)他們業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的客觀性。這一階段學(xué)生的實(shí)訓(xùn)效果可通過(guò)學(xué)生參加全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、電子商務(wù)師職業(yè)資格等級(jí)考試等進(jìn)行測(cè)試；也可進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作大賽，如系部網(wǎng)站設(shè)計(jì)大賽、校園網(wǎng)設(shè)計(jì)大賽等來(lái)激發(fā)學(xué)生網(wǎng)頁(yè)制作的興趣。
（2）專業(yè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)階段。電子商務(wù)專業(yè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)階段通過(guò)對(duì)電子商務(wù)流程所涉及的各模塊在真實(shí)環(huán)境的實(shí)際操作訓(xùn)練，讓學(xué)生熟練掌握各項(xiàng)專業(yè)技能，為全面獨(dú)立運(yùn)行電子商務(wù)項(xiàng)目打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。具體實(shí)訓(xùn)模塊可結(jié)合專業(yè)課程實(shí)訓(xùn)進(jìn)行校內(nèi)、校外實(shí)戰(zhàn)操作，相關(guān)專業(yè)課程有“電子貨幣與金融”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”、“電子商務(wù)物流”、“網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)”、“網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理”等。本階段的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要包括電子支付方法及應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法及應(yīng)用、物流管理、客戶管理能力、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)上開店流程及網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理等項(xiàng)目。通過(guò)第一學(xué)年對(duì)電子商務(wù)基本應(yīng)用的了解，本階段的實(shí)際操作會(huì)更易理解與掌握。根據(jù)課程及項(xiàng)目特點(diǎn)，設(shè)計(jì)本階段各項(xiàng)目的具體實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，可利用網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在的應(yīng)用在校內(nèi)完成，也可與相關(guān)企業(yè)合作，利用企業(yè)平臺(tái)進(jìn)行某一項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)。校內(nèi)可完成的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目有電子支付實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)上開店實(shí)戰(zhàn)等，并結(jié)合具體實(shí)物展開。如江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院曾與葛根茶企業(yè)合作，讓學(xué)生幫助企業(yè)進(jìn)行葛根茶的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的多種渠道及方法應(yīng)用，該公司的葛根茶知名度提升較明顯，在百度搜索引擎的排名也始終保持前三。網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)也可規(guī)定建設(shè)某一類型或企業(yè)網(wǎng)站，學(xué)生完成整個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與制作、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用、網(wǎng)站域名及空間的申購(gòu)、網(wǎng)站的運(yùn)行及維護(hù)等。網(wǎng)上開店可利用淘寶網(wǎng)開設(shè)個(gè)人網(wǎng)店并進(jìn)行運(yùn)營(yíng)與管理。校外可完成的實(shí)訓(xùn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)及客戶管理能力等，與企業(yè)合作培養(yǎng)技能型人才是高職院校人才培養(yǎng)方案中的重點(diǎn)，高職高專應(yīng)建立多個(gè)與企業(yè)合作的校外實(shí)訓(xùn)基地。江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院也積極建立起多個(gè)校外實(shí)訓(xùn)基地，如常州某科技公司主要負(fù)責(zé)天貓商城的客戶服務(wù)，作為江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實(shí)習(xí)基地，提供了網(wǎng)絡(luò)客戶管理這一技能的實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)；南京幾家公司分別提供海外網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)踐平臺(tái)、醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)踐平臺(tái)、淘寶開店及運(yùn)營(yíng)實(shí)踐平臺(tái)等。這一階段中網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能以“賽教結(jié)合”的方式檢驗(yàn)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)效果。通過(guò)建立企業(yè)網(wǎng)站、論壇等幫助企業(yè)或某一產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，不僅可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，也能考察學(xué)生技能掌握情況。網(wǎng)上開店及店鋪的經(jīng)營(yíng)與管理可通過(guò)店鋪經(jīng)營(yíng)情況及店鋪等級(jí)考察學(xué)生這一環(huán)節(jié)的技能。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；人才培養(yǎng)；電子商務(wù)崗位
中圖分類號(hào)：G640文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2007)15-30861-02
The Fleet Discussion about the Training of the Person with Ability of EC in the Professional College
LIU Pei-hong
(Guangdong Science and Trade Professional College, Guangzhou 510640,China)
Abstracts:The article put forward the goal of training the students who specialize in Electronic-Commerce in the professional college through analyzing the demand of society, then analyze the knowledge structure and the skill of practice that the students should hold, further more raise the training way for the students based on the experience of my College, at last educe the conclusion that the person with ability in EC is complex one who can develop his skill to full.
Key words:Electronic-Commerce; the training of person with ability; the quarters of EC
1 引言
2004年到2006年，我隨學(xué)生一起參加了多個(gè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉辦的大專生專場(chǎng)招聘會(huì)，會(huì)上招電子商務(wù)畢業(yè)生的攤位并不多，有招電子商務(wù)的攤位也并不直接寫招聘電子商務(wù)職位，而是寫“需網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人員若干名”，“物流管理人員若干名”，據(jù)同學(xué)們反映，其他的招聘會(huì)情況也差不多。
現(xiàn)實(shí)是我們很多大專院校都設(shè)有電子商務(wù)專業(yè)，選擇電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生還很多，到底他們出去能干什么呢？換句話說(shuō)，我們需要培養(yǎng)什么樣的電子商務(wù)人才呢？電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該具備什么樣的知識(shí)機(jī)構(gòu)和操作技能呢？
2 社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求
信息化社會(huì)需要電子商務(wù)人才。21世紀(jì)是信息社會(huì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，在信息時(shí)代里，科技的發(fā)展日新月異，誰(shuí)最先擁有先進(jìn)的信息技術(shù)，誰(shuí)就擁有成功、擁有未來(lái)。信息化改變了我們的生活方式，今天我們用到的家電如洗衣機(jī)、冰箱、電飯煲、U盤、數(shù)字電視無(wú)不用到信息技術(shù)；人們借助互連網(wǎng)技術(shù)，可以和世界各地的人聯(lián)系，上億的人們使用Email、QQ、MSN等工具進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，世界各地的信息滾雪球一樣充斥著我們生活的各個(gè)角落；以前我們?nèi)?yīng)聘必須準(zhǔn)備書面材料，現(xiàn)在我們用電子簡(jiǎn)歷可以更快地獲得面試機(jī)會(huì)；以前我們上醫(yī)院看病，必須排長(zhǎng)隊(duì)掛號(hào)，現(xiàn)在我們可以享受電子掛號(hào)、叫號(hào)，并用電子病歷代替紙質(zhì)病歷；我們以前學(xué)習(xí)必須坐在課堂里面按照一個(gè)固定的時(shí)間來(lái)上課，現(xiàn)在我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，按照自己的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。要實(shí)現(xiàn)這些網(wǎng)上求職、網(wǎng)上醫(yī)療、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、網(wǎng)上娛樂(lè)等功能，社會(huì)必將呼喚大量電子商務(wù)方面的人才。
全球經(jīng)濟(jì)一體化需要電子商務(wù)人才。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)化、全球化已成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，互連網(wǎng)將我們引入了全球的虛擬市場(chǎng)，不僅為大型企業(yè)提供了更大的商機(jī)，也降低了中小企業(yè)準(zhǔn)入的門檻，企業(yè)面臨著全球化的競(jìng)爭(zhēng)。像戴爾公司（），它的總部在美國(guó)，在中國(guó)設(shè)有制造基地，原材料來(lái)自世界各地，它必然要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)來(lái)協(xié)調(diào)、管理全球業(yè)務(wù)。以后這樣全球協(xié)同的商務(wù)模式將越來(lái)越多，而且越來(lái)越多的企業(yè)利用電子商務(wù)走向世界。企業(yè)要在網(wǎng)上開展對(duì)外商務(wù)活動(dòng)，要找到需要的信息，要將信息進(jìn)行加工處理，要進(jìn)行商務(wù)溝通，要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，必然涉及到網(wǎng)上交易、配送、稅收、安全、法律等方面的問(wèn)題，要解決這些方面的問(wèn)題，必將需要大量電子商務(wù)的專業(yè)人才。
企業(yè)信息化需要電子商務(wù)人才。現(xiàn)在企業(yè)不僅要對(duì)外開展商務(wù)活動(dòng)，還需要借助信息技術(shù)，改善內(nèi)部管理，提高企業(yè)的管理水平，進(jìn)行企業(yè)信息化?，F(xiàn)在很多企業(yè)用ERP軟件管理企業(yè)資源，用CRM軟件管理客戶關(guān)系，用SCM軟件管理供應(yīng)鏈，用PDM軟件管理產(chǎn)品研發(fā)，降低了企業(yè)成本，提高了企業(yè)效益。要進(jìn)行企業(yè)信息化，用軟件來(lái)管理企業(yè)，這樣就對(duì)電子商務(wù)人才提出了很高的要求，要求電子商務(wù)人才既要懂業(yè)務(wù)又要懂技術(shù)。
3 培養(yǎng)目標(biāo)
社會(huì)的需求決定電子商務(wù)的高端人才應(yīng)該是對(duì)內(nèi)能夠用信息系統(tǒng)如ERP、CRM等來(lái)管理企業(yè)的進(jìn)銷存業(yè)務(wù)，對(duì)外能夠運(yùn)用網(wǎng)站洽談、簽訂合同，管理商務(wù)和結(jié)算。這樣的人才是復(fù)合型人才，是做項(xiàng)目的人才，是管理整個(gè)業(yè)務(wù)流程的人才。
電子商務(wù)的中低端人才應(yīng)該是在上面框架中從事具體的業(yè)務(wù)工作，如ERP數(shù)據(jù)錄入、系統(tǒng)后臺(tái)管理、進(jìn)銷存業(yè)務(wù)各個(gè)部分的管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上合同管理，也就是能夠運(yùn)用信息技術(shù)管理某個(gè)具體業(yè)務(wù)，這樣的人才是單挑某個(gè)業(yè)務(wù)的人才，是執(zhí)行者、操作員。
根據(jù)上面的思路，我將高職高專電子商務(wù)的培養(yǎng)目標(biāo)列為：
(1)利用信息技術(shù)管理企業(yè)業(yè)務(wù)的能力；
(2)網(wǎng)上商務(wù)管理和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的能力；
(3)客戶關(guān)系管理的能力；
(4)營(yíng)銷和推銷的能力；
(5)財(cái)務(wù)稅收、金融結(jié)算的能力；
(6)物流管理的能力；
(7)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，網(wǎng)站維護(hù)的能力。
這些能力籠統(tǒng)說(shuō)來(lái)就是商務(wù)管理的能力，而1、2、3項(xiàng)主要是指能夠應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)和軟件來(lái)管理和提升商務(wù)管理的能力。這里主要講一下1、2、3項(xiàng)的能力要求。
利用信息技術(shù)管理企業(yè)業(yè)務(wù)的能力主要是指學(xué)生通過(guò)ERP等軟件的學(xué)習(xí)應(yīng)該明白企業(yè)進(jìn)銷存的基本業(yè)務(wù)流程，理解信息流、物流、資金流的統(tǒng)一，掌握單據(jù)的計(jì)算機(jī)處理過(guò)程。這樣的能力要求對(duì)師資的要求很高，老師必須具有整個(gè)業(yè)務(wù)流程的觀念，還要有用信息技術(shù)處理業(yè)務(wù)的能力；對(duì)教學(xué)條件的要求也很高，需要購(gòu)置大量的信息系統(tǒng)，如ERP、沙盤演練等軟件。
網(wǎng)上商務(wù)管理是指能夠應(yīng)用相應(yīng)的軟件掌握BTOC、BTOB、CTOC等業(yè)務(wù)流程，其中BTOC方面應(yīng)掌握前臺(tái)的營(yíng)銷、網(wǎng)上支付，后臺(tái)的訂單的處理，物流的配送和庫(kù)存控制；BTOB方面應(yīng)掌握供應(yīng)商的管理、采購(gòu)信息的、采購(gòu)訂單的跟蹤和維護(hù)，招標(biāo)投標(biāo)的管理；CTOC方面應(yīng)掌握會(huì)員申請(qǐng)和注冊(cè)，一口價(jià)和網(wǎng)上拍賣流程，網(wǎng)上支付等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策劃方面重點(diǎn)掌握促銷活動(dòng)的策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃。
客戶管理的能力是指能夠利用網(wǎng)絡(luò)和CRM軟件管理客戶，學(xué)生應(yīng)該明白客戶管理的能力越強(qiáng)，給企業(yè)帶來(lái)的效益就越高，維持長(zhǎng)期的客戶關(guān)系能給企業(yè)帶來(lái)的更多的利潤(rùn)。學(xué)生應(yīng)主要掌握營(yíng)銷的自動(dòng)化流程、推銷的自動(dòng)化流程、客戶服務(wù)與支持的自動(dòng)化流程。在營(yíng)銷的自動(dòng)化方面掌握：營(yíng)銷活動(dòng)的管理、報(bào)價(jià)的管理，傭金的管理；在推銷的自動(dòng)化方面掌握：聯(lián)系人管理、銷售預(yù)測(cè)、機(jī)會(huì)管理；在客戶服務(wù)與支持方面掌握：客戶資料的統(tǒng)一錄入、客戶活動(dòng)的跟蹤，客戶價(jià)值的分析。
從以上分析可以看出1、2、3項(xiàng)是電子商務(wù)人才的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而這種核心競(jìng)爭(zhēng)力是由一定的知識(shí)結(jié)構(gòu)和操作技能所構(gòu)成，其中尤以操作技能更為重要。
4 電子商務(wù)人才應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)
培養(yǎng)目標(biāo)決定了電子商務(wù)人才應(yīng)該具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)。知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該包括素質(zhì)基礎(chǔ)、專業(yè)基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)。關(guān)于素質(zhì)基礎(chǔ)就不多述，主要介紹專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)知識(shí)。
(1)電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)：電子商務(wù)交易、電子商務(wù)支付、電子商務(wù)配送、電子商務(wù)法律/合同，電子商務(wù)安全、電子商務(wù)關(guān)稅等；
(2)商務(wù)營(yíng)銷方面的知識(shí)：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、廣告學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、國(guó)際貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、營(yíng)銷策劃等；
(3)財(cái)稅、金融方面的知識(shí)：基礎(chǔ)會(huì)計(jì)，營(yíng)銷稅收，國(guó)際金融，電子支付等；
(4)管理方面的知識(shí)：管理學(xué)原理、供應(yīng)鏈管理等；
(5)物流方面的知識(shí)：物流管理、物流配送等；
(6)信息技術(shù)方面的知識(shí)：網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)站規(guī)劃和設(shè)計(jì)等；
(7)安全方面的知識(shí)：網(wǎng)絡(luò)安全、操作系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫(kù)安全、電子商務(wù)安全等。
電子商務(wù)人才應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)非常廣泛，可以說(shuō)比目前看到的任何一個(gè)專業(yè)都要廣，這是由電子商務(wù)的特性所決定的。現(xiàn)在高職高專一般是三年制，我們?cè)谂囵B(yǎng)人才時(shí)應(yīng)該一二年級(jí)寬口徑，廣泛地培養(yǎng)上述各方面的知識(shí)，三年級(jí)再根據(jù)興趣分方向。從操作層面來(lái)看，目前由于各學(xué)校受到師資等教學(xué)條件的限制，一般分為商務(wù)方向和技術(shù)方向，每個(gè)學(xué)生可根據(jù)興趣選擇相應(yīng)的方向做畢業(yè)設(shè)計(jì)。但是我認(rèn)為技術(shù)方向不應(yīng)該作為電子商務(wù)人才培養(yǎng)的方向，如果要培養(yǎng)電子商務(wù)技術(shù)方面的人才，應(yīng)放在計(jì)算機(jī)系軟件工程專業(yè)去培養(yǎng)更合適。電子商務(wù)主要應(yīng)該側(cè)重于商務(wù)，因此我們可以根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)分為網(wǎng)站商務(wù)方向和企業(yè)信息化方向。
根據(jù)前面講的能力培養(yǎng)，電子商務(wù)專業(yè)的重點(diǎn)課程應(yīng)該是：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)安全、物流管理、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)。
5 電子商務(wù)人才應(yīng)掌握的操作技能
培養(yǎng)目標(biāo)也決定了電子商務(wù)人才應(yīng)該具備的操作技能。由于我們面向的是高職高專的學(xué)生，與本科院校學(xué)生培養(yǎng)的目標(biāo)不同，我們應(yīng)更加注重以下操作技能的培養(yǎng)。
(1)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的技能；
(2)平面設(shè)計(jì)的技能；
(3)信息錄入、的技能；
(4)信息搜集、調(diào)研的技能；
(5)信息管理的技能；
(6)網(wǎng)站營(yíng)銷策劃的技能；
(7)網(wǎng)站規(guī)劃和設(shè)計(jì)的技能；
(8)企業(yè)進(jìn)銷存單據(jù)的錄入和操作；
(9)軟件的維護(hù)和管理。
網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)能力是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的最基本的技能，他們要能夠用網(wǎng)頁(yè)反映企業(yè)的需求、能夠宣傳企業(yè)和產(chǎn)品，能夠用網(wǎng)頁(yè)表達(dá)自己的思想，能夠吸引客戶。我們學(xué)校開設(shè)了《網(wǎng)頁(yè)基礎(chǔ)》和《動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)》兩門課，通過(guò)這兩門課的學(xué)習(xí)和課程設(shè)計(jì)，學(xué)生能基本掌握網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的能力。
設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁(yè)要吸引客戶，又涉及到平面設(shè)計(jì)的能力，網(wǎng)頁(yè)的布局如何，LOGO、BANNER是否醒目，整個(gè)網(wǎng)頁(yè)是否協(xié)調(diào)，這些都體現(xiàn)了美工的功底。在這方面，我們開設(shè)了《美工基礎(chǔ)》和《PHOTOSHOP》這兩門課。
信息的錄入、、搜集、調(diào)研也是電子商務(wù)學(xué)生最基本的技能之一?，F(xiàn)在是知識(shí)爆炸的時(shí)代，網(wǎng)上的信息多如牛毛，如何找到自己需要的信息，如何將信息送達(dá)目標(biāo)客戶，如何進(jìn)行網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研，如何對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行跟蹤和分析，就涉及到這些方面的能力。在這方面，主要是通過(guò)象阿里巴巴、買賣網(wǎng)等網(wǎng)站進(jìn)行培養(yǎng)。學(xué)生要利用阿里巴巴的貿(mào)易通掌握信息的錄入、、搜集、調(diào)研。
網(wǎng)上的信息搜集來(lái)了，如何進(jìn)行管理呢？以往我們靠手工管理，分門別類整理好?，F(xiàn)在我們有了數(shù)據(jù)庫(kù)，我們可以設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)、設(shè)計(jì)表格、設(shè)計(jì)表格關(guān)系來(lái)幫我們整理數(shù)據(jù)。我們還可以將數(shù)據(jù)放在網(wǎng)上，隨時(shí)隨地都可以調(diào)出來(lái)查閱。在這方面，通過(guò)《網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)》和《動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)》，學(xué)生應(yīng)掌握數(shù)據(jù)和信息的管理。
信息整理好了，怎么樣將商品賣出去呢？換句話說(shuō)，如何進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)呢？這就涉及到網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。以往我們提到技能總是指計(jì)算機(jī)方面的操作技能，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃也是一種技能，它培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)設(shè)計(jì)和創(chuàng)新的能力，應(yīng)該作為電子商務(wù)專業(yè)的重點(diǎn)技能來(lái)培養(yǎng)。通過(guò)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》這門課并結(jié)合網(wǎng)上商城的實(shí)習(xí)，學(xué)生應(yīng)掌握網(wǎng)站策劃和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力。
網(wǎng)站的規(guī)劃和設(shè)計(jì)技能是培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，它融合網(wǎng)站設(shè)計(jì)和商務(wù)設(shè)計(jì)，最好通過(guò)畢業(yè)設(shè)計(jì)扎扎實(shí)實(shí)地做一個(gè)項(xiàng)目來(lái)掌握這種綜合能力。
通過(guò)ERP和CRM等軟件的操作我們可以掌握企業(yè)進(jìn)、銷、存的單據(jù)的處理。
在技能考核方面，我們規(guī)定學(xué)生必須考助理電子商務(wù)師資格證書，以增加學(xué)生的就業(yè)砝碼。學(xué)生也可以考物流員資格證書。
6 培養(yǎng)方法
電子商務(wù)的人才培養(yǎng)沒(méi)有一個(gè)模式，關(guān)鍵是要做出自己的特色。
我院電子商務(wù)專業(yè)在2003年搞了一個(gè)網(wǎng)上商城，我們將全系400多人放在商城去真刀實(shí)槍地操練。我們按照業(yè)務(wù)流程將網(wǎng)上商城分成幾個(gè)職能部門，如數(shù)據(jù)錄入部、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部、采購(gòu)部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部、配送部，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生就安排在數(shù)據(jù)錄入部、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部、技術(shù)部，電算會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生就安排在財(cái)務(wù)部，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生就安排在采購(gòu)部，每個(gè)學(xué)生的角色還可以輪換，因?yàn)橐磺卸际钦娴模赫娴牟少?gòu)、與供應(yīng)商談判、真的營(yíng)銷、真的配送，整個(gè)商城全部由學(xué)生負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)，老師只需監(jiān)控財(cái)務(wù)即可，學(xué)生的能力得到了很大的鍛煉。我院01級(jí)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生設(shè)計(jì)了眾多的網(wǎng)絡(luò)商品廣告，進(jìn)行了多次現(xiàn)場(chǎng)商品促銷活動(dòng)，如現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)、有獎(jiǎng)問(wèn)答、嘉賓表演等，活動(dòng)搞得有聲有色。
通過(guò)這樣的實(shí)際訓(xùn)練，學(xué)生掌握了電子商務(wù)的知識(shí)和技能，為今后就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。
我院還購(gòu)置了金碟的ERP軟件，所有電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生均進(jìn)行了培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)生對(duì)企業(yè)的進(jìn)銷存業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)識(shí)，知道了信息技術(shù)在管理中的作用。
7 高職高專電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生可應(yīng)聘哪些工作
電子商務(wù)涉及的知識(shí)非常廣泛而又有體系，因此出去應(yīng)聘的工作機(jī)會(huì)很多，他們可以做營(yíng)銷、做管理、做文秘、做網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站維護(hù)等等。電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生與其他文秘、營(yíng)銷、管理、金融等專業(yè)的學(xué)生相比，他們的核心競(jìng)爭(zhēng)能力是掌握了信息技術(shù)。
我根據(jù)招聘會(huì)、報(bào)紙、網(wǎng)站等登出來(lái)的廣告，大體將與電子商務(wù)相關(guān)的招聘職位劃分為：
（一）網(wǎng)站設(shè)計(jì)類
1.平面設(shè)計(jì)員/美工
2.網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)
3.網(wǎng)站編程/網(wǎng)站維護(hù)
（二）營(yíng)銷類
1.推銷員
2.網(wǎng)站營(yíng)銷策劃
3.網(wǎng)站推廣
（三）管理類
1.ERP軟件操作員/數(shù)據(jù)錄入員
2.企業(yè)信息化人才
（四）物流類：
1.倉(cāng)管員
2.配送員
3.物流業(yè)務(wù)員
4.單證管理員
5.報(bào)關(guān)員
（五）一般文員
1.一般行政人員
2.會(huì)計(jì)出納人員
3.人事助理
我院01級(jí)和03級(jí)學(xué)生畢業(yè)后有的自己開網(wǎng)上商城，還有人開公司搞競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)站推廣，也有部分學(xué)生管理ERP/CRM軟件，女同學(xué)大部分做客戶服務(wù)和文員、或財(cái)務(wù)，男同學(xué)從事物流和推銷的比較多。200多個(gè)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生真正搞網(wǎng)上商城、網(wǎng)站推廣的也就十幾個(gè)，其他的都分到各個(gè)行業(yè)里去了。04年我們學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的總體就業(yè)率為80%，06年我們的就業(yè)率達(dá)到了90%。
總體來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生找工作還是比較容易的。如果他們能夠切合企業(yè)實(shí)際，搞信息化管理、網(wǎng)站推廣，很容易成為高端人才。
8 綜述
從以上幾個(gè)方面的論述我們可以得出以下的結(jié)論：電子商務(wù)的人才是復(fù)合型人才，電子商務(wù)的人才大有可為。只要基礎(chǔ)扎實(shí)，又掌握一定的操作技能，是不愁找不到工作的。目前招聘會(huì)上的數(shù)據(jù)只能說(shuō)明企業(yè)的信息化程度還較低。隨著企業(yè)信息化的發(fā)展、信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)人才將出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。暫時(shí)的困難并不代表未來(lái)的發(fā)展，我們應(yīng)該著眼于未來(lái)，大力培養(yǎng)電子商務(wù)人才，這是時(shí)勢(shì)的需求，也是國(guó)家的未來(lái)。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)； 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)； 功能模塊； 實(shí)習(xí)平臺(tái)
中圖分類號(hào)：TN91934文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1004373X(2012)06005304
Research and realization of practice platform for Ecommerce pioneering persons
LI Hongxin, CHAO Cuihua, YAO Jun
(Logistics Trade College, Xi’an Eurasia University, Xi’an 710065, China)
Abstract： At present, The demand of Ecommerce talents in China′s enterprises has transformed from simple technical website construction talents to a multitype business talents who understand the computer technology. The rapid development of computer network technology and the popularization of Internet applications for Ecommerce have provided a new method and means for Ecommerce teaching. Based on the analysis of the employment needs of Ecommerce, the importance of Ecommerce teaching practice is discussed, and the Ecommerce business training platform which integrates more professional technologies is innovatively put forward. The verification result of module function proved the specific utility of Ecommerce practice platform for the pioneering persons. The practical operation performance is pointed out according to the wide applicability of the system, which can enhance the ability of the students in Ecommerce professional course and the commercial business operation ability of the students in other professional courses.
Keywords： electronic commerce; technology for computer network; function module; practice platform
收稿日期：201109170引言
隨著電子商務(wù)教學(xué)改革的深入，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位也逐漸明確起來(lái)：培養(yǎng)企業(yè)和社會(huì)各單位第一線需要的知識(shí)面寬、實(shí)踐能力強(qiáng)、具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識(shí)的高素質(zhì)全面發(fā)展的電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用型及管理型專門人才。學(xué)生獲得相應(yīng)的知識(shí)，但實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神普遍欠缺，還不能滿足企業(yè)對(duì)這方面人才的需求［1］。
為了以培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)綜合能力，為學(xué)生就業(yè)提供一個(gè)實(shí)習(xí)的平臺(tái)。依托于已建立的校園網(wǎng)，提出以電子商務(wù)學(xué)生為骨干，以電子商務(wù)教研室為橋梁，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮下，構(gòu)建電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)平臺(tái)。
1電子商務(wù)實(shí)習(xí)平臺(tái)的重要性
畢業(yè)實(shí)習(xí)一直是理論聯(lián)系實(shí)踐的重要必修課之一，我院學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)主要采取學(xué)校推薦安排實(shí)習(xí)和學(xué)生自發(fā)應(yīng)聘實(shí)習(xí)2種模式，然而，經(jīng)過(guò)對(duì)學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查，普遍反映：雖然現(xiàn)有的畢業(yè)實(shí)習(xí)模式對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力提高起到了非常重要的作用，但仍存在如下弊端：實(shí)習(xí)單位往往很難充分提供便于學(xué)生發(fā)揮所學(xué)的專業(yè)知識(shí)的平臺(tái),加之實(shí)習(xí)期一般較短，很難有充足的時(shí)間實(shí)踐電子商務(wù)的整個(gè)流程，而且，學(xué)生浪費(fèi)不少時(shí)間在自發(fā)尋找和應(yīng)聘實(shí)習(xí)崗位的過(guò)程中，甚至很難找到合適的實(shí)習(xí)單位，所有的問(wèn)題致使我院不少學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程流于形勢(shì)，甚至存在有些學(xué)生“無(wú)實(shí)習(xí)”，上交實(shí)習(xí)報(bào)告時(shí)隨便找單位蓋章了事的現(xiàn)象，如此下去，會(huì)嚴(yán)重的影響我院學(xué)生的實(shí)踐能力，進(jìn)而會(huì)大大影響我院畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
針對(duì)我院目前電子商務(wù)實(shí)習(xí)存在的問(wèn)題，結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)對(duì)人才需求的定位，圍繞以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為核心的電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)目標(biāo)，依托已建立的校園網(wǎng)，提出以電子商務(wù)學(xué)生為骨干，以電子商務(wù)教研室為橋梁，在信息學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮下，為學(xué)生實(shí)踐課程、實(shí)習(xí)就業(yè)提供一個(gè)局域網(wǎng)模擬實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。該平臺(tái)的研究和實(shí)現(xiàn)對(duì)于培養(yǎng)應(yīng)用型人才、完善我院課程體系以及提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)都具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義，填補(bǔ)了我院對(duì)多個(gè)專業(yè)綜合交叉應(yīng)用領(lǐng)域的研究空白，因此研究開發(fā)出這樣一個(gè)局域網(wǎng)模擬實(shí)習(xí)平臺(tái)必將對(duì)學(xué)院教學(xué)起到了很好的積極作用。
這一平臺(tái)的研究和實(shí)現(xiàn)對(duì)于培養(yǎng)應(yīng)用型人才、完善課程體系、豐富交叉領(lǐng)域?qū)W科以及促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展均具有現(xiàn)實(shí)意義。實(shí)現(xiàn)此項(xiàng)目加快了電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐課程內(nèi)容和環(huán)節(jié)改革的步伐，改變了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐課程的教學(xué)方法、手段?？梢耘囵B(yǎng)學(xué)生項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作精神，為實(shí)用、創(chuàng)新、應(yīng)用型人才培養(yǎng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?？梢耘囵B(yǎng)出項(xiàng)目開發(fā)、策劃、創(chuàng)新、管理的優(yōu)秀畢業(yè)生，為創(chuàng)立品牌專業(yè)奠定基礎(chǔ)?？梢詾楫厴I(yè)生順利就業(yè)提供熱身鍛煉機(jī)會(huì)。 對(duì)于填補(bǔ)我國(guó)在電子商務(wù)人才、教育、實(shí)踐領(lǐng)域的空白有重要意義。 研究成果對(duì)于我國(guó)高職實(shí)踐教育教學(xué)具有較強(qiáng)的推廣應(yīng)用價(jià)值［2］。
2電子商務(wù)實(shí)習(xí)平臺(tái)功能分析
2.1創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)平臺(tái)模塊功能
電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)系統(tǒng)功能如圖1各模塊所示，下面具體對(duì)各模塊進(jìn)行闡述。
圖1電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)平臺(tái)系統(tǒng)功能圖2.1.1人員管理模塊
不同的身份登錄的用戶顯示不同的管理信息，主要角色分為管理員、教師和學(xué)生。
管理員管理員是指系統(tǒng)使用的SA（System Administrator）可以對(duì)所有用戶的普通信息進(jìn)行增加、刪除、修改等操作，并可以對(duì)各部門一些有權(quán)限的用戶進(jìn)行授權(quán)和收權(quán)。對(duì)本系統(tǒng)的所有教師、學(xué)生進(jìn)行管理，方便使用者查詢、添加、刪除、修改用戶信息及對(duì)具體用戶授權(quán)的操作。
教師用戶教師用戶是指系統(tǒng)中教師角色的所有成員，教師用戶登錄后，可在所屬模塊對(duì)自己的一般信息（不含需要權(quán)限信息）進(jìn)行修改。也可以隨時(shí)查看本專業(yè)學(xué)生平臺(tái)實(shí)踐情況,并可對(duì)學(xué)生平臺(tái)時(shí)間情況進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo).
學(xué)生用戶學(xué)生用戶可以參與系統(tǒng)中所有實(shí)踐模塊，學(xué)生用戶登錄后，可以參與系統(tǒng)中所有實(shí)踐模塊，可在所屬模塊對(duì)自己的一般信息（不含需要權(quán)限信息）進(jìn)行修改。也可以隨時(shí)查看本專業(yè)學(xué)生平臺(tái)實(shí)踐情況［3］。
2.1.2網(wǎng)絡(luò)交易管理模塊
所有平臺(tái)用戶以一卡通號(hào)登陸交易，使用電子貨幣（歐亞幣）形式開展網(wǎng)上支付交易，利用交易平臺(tái)的支付系統(tǒng)，進(jìn)行商品買賣，二手交易等的操作。
交易支付管理員可以對(duì)所有用戶的支付賬戶進(jìn)行監(jiān)管，保守用戶信息，查看用戶交易量，凍結(jié)不良支付兌換等操作，并可以對(duì)各部門一些有權(quán)限的用戶進(jìn)行授權(quán)和收權(quán)。接受學(xué)生隨時(shí)用人民幣兌換電子貨幣（歐亞幣），同時(shí)保證合法交易隨時(shí)兌換人命幣的操作。
學(xué)生用戶用一卡通號(hào)登陸提交開店申請(qǐng)后，獲教師批準(zhǔn)后可開店進(jìn)行交易，成為店主用戶身份，開展網(wǎng)上交易實(shí)踐活動(dòng)。進(jìn)行商品買賣，二手交易等活動(dòng)。店主用戶可以進(jìn)行在線銷售的前后臺(tái)管理；裝飾自己的店鋪，并做好宣傳推廣,也可將宣傳推廣工作授權(quán)或委托新聞專業(yè)和營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生負(fù)責(zé)。店主用戶可以隨時(shí)了解商品銷售狀況，為商品補(bǔ)貨、供應(yīng)做準(zhǔn)備，即確保商品銷售；能夠在線執(zhí)行定訂購(gòu)商品詢價(jià)、比價(jià)、訂約以及交貨、運(yùn)貨、退貨等各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。店主用戶做好售前、售中、售后服務(wù)；掌握商品業(yè)務(wù)管理（包括檢查格商品補(bǔ)銷售情況，發(fā)現(xiàn)暢銷和直銷商品，處理滯銷商品，整理存貨，盤點(diǎn)等）；店主用戶進(jìn)行訂單管理；安排商品配送服務(wù)；保證每筆交易的真實(shí)合法；能進(jìn)行每周每月銷量匯總［4］。店主用戶對(duì)自己的合法交易，可以在每筆成功交易7個(gè)工作日后，把電子貨幣（歐亞幣）兌換成人民幣。
一般學(xué)生用戶用一卡通號(hào)登陸支付管理界面，用人民幣兌換一定的電子貨幣（歐亞幣），方可進(jìn)行網(wǎng)上交易。學(xué)生用戶可以查看網(wǎng)上交易流程，掌握具體操作步驟；熟悉交易活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的交易習(xí)慣。學(xué)生用戶以一卡通號(hào)登陸，選擇合適的商品，可以進(jìn)行售前咨詢，可以進(jìn)行集體砍價(jià)，與店家溝通，合適商品放入購(gòu)物車。確認(rèn)支付時(shí)用電子貨幣（歐亞幣）交易。學(xué)生用戶確認(rèn)交易后查看訂單受理情況。
教師用戶組織指導(dǎo)進(jìn)行網(wǎng)上交易實(shí)踐活動(dòng)；指導(dǎo)學(xué)生商品定價(jià)策略，開展售前、售中、售后活動(dòng)。評(píng)價(jià)每周每月店主的交易經(jīng)營(yíng)情況，進(jìn)行相應(yīng)的排名。排名前幾位進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。
2.1.3物流配送管理模塊
學(xué)生以團(tuán)隊(duì)組建物流公司承擔(dān)在線交易的實(shí)體物品配送，網(wǎng)上商店可以選擇物流公司，購(gòu)物者可以在線查看物流行蹤。開展物流服務(wù)的排名競(jìng)爭(zhēng)。利用物流管理系統(tǒng)，進(jìn)行網(wǎng)上物流管理和網(wǎng)下物流配送運(yùn)作［5］。
物流管理員對(duì)物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、調(diào)整，協(xié)助各辦事處及物流商對(duì)貨物儲(chǔ)存、運(yùn)輸、調(diào)撥等工作進(jìn)行管理。受理學(xué)生用戶組建物流公司；授予相應(yīng)的權(quán)限，開展物流配送活動(dòng)。對(duì)學(xué)生物流身份授權(quán)，對(duì)投訴的物流公司進(jìn)行警告、取消資格等處罰。
學(xué)生用戶用一卡通號(hào)登陸物流管理界面，提交物流公司申請(qǐng)，由相應(yīng)管理人員核準(zhǔn)授權(quán)經(jīng)營(yíng)。成立物流公司。物流公司積極尋找網(wǎng)店店主洽談，簽訂配送合同，為物流公司尋找業(yè)務(wù)。物流公司提供相應(yīng)物流組織對(duì)訂單的分解、處理工作，合理有效安排物流配送活動(dòng)。物流公司保證物流運(yùn)作準(zhǔn)確無(wú)誤與高效率，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)信息及時(shí)向相關(guān)部門反饋，及時(shí)受理投訴。開展相應(yīng)的物流評(píng)優(yōu)比賽活動(dòng)，接受管理和監(jiān)督。
店主用戶選擇一兩家可靠的配送公司，承擔(dān)網(wǎng)店的物流配送活動(dòng)。進(jìn)行物流配送跟蹤服務(wù)，及時(shí)受理客戶對(duì)物流公司的投訴，及時(shí)查看用戶對(duì)物流公司服務(wù)評(píng)價(jià)。積極參與對(duì)物流服務(wù)公司的評(píng)優(yōu)活動(dòng)。
教師用戶組織指導(dǎo)學(xué)生組建物流公司，開展網(wǎng)上網(wǎng)下物流活動(dòng)。評(píng)定物流公司管理工作計(jì)劃與費(fèi)用預(yù)算的制定、審批與實(shí)施工作。評(píng)價(jià)物流公司每周每月的經(jīng)營(yíng)情況，進(jìn)行相應(yīng)的排名。排名前幾位進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。
2.1.4角色跟蹤評(píng)價(jià)模塊
對(duì)使用該平臺(tái)的所有角色（實(shí)習(xí)學(xué)生、普通學(xué)生、普通教師、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師等）在使用電商實(shí)習(xí)平臺(tái)過(guò)程中的工作情況進(jìn)行詳細(xì)的跟蹤、記錄，并給出最終的評(píng)價(jià)級(jí)別。
電商實(shí)習(xí)平臺(tái)角色可劃分為：新聞專業(yè)學(xué)生、營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生、電商專業(yè)學(xué)生、物流專業(yè)學(xué)生、普通非實(shí)習(xí)學(xué)生。非實(shí)習(xí)學(xué)生僅僅可以瀏覽評(píng)價(jià)模塊的最終結(jié)果，而實(shí)習(xí)學(xué)生不僅可以登錄查找自己的實(shí)習(xí)各項(xiàng)詳細(xì)指標(biāo)，而且也整體瀏覽自己在整個(gè)專業(yè)當(dāng)中評(píng)價(jià)位置［6］。
2.1.5論壇管理模塊
該模塊負(fù)責(zé)管理實(shí)習(xí)學(xué)生用戶、教師用戶以及一般學(xué)生用戶在實(shí)習(xí)平臺(tái)的發(fā)帖、回帖、上傳、下載等管理論壇等相關(guān)功能。一般游客用戶可以和回復(fù)簡(jiǎn)單的帖子。但不能上傳和下載，實(shí)習(xí)學(xué)生用戶以及教師用戶出可以完成一般游客用戶功能外，可以信息、進(jìn)行資料或信息的上傳，以及可以下載相關(guān)資料。
2.2創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)運(yùn)行功能
網(wǎng)上實(shí)習(xí)平臺(tái)實(shí)習(xí)平臺(tái)共分2個(gè)部分，一部分是面向用戶的部分，包括：學(xué)生在線注冊(cè)、購(gòu)物、提交訂單、付款等操作；另外一部分是商城管理部分，這部分的內(nèi)容包括：產(chǎn)品的添加、刪除、查詢、訂單的管理、操作員的管理、注冊(cè)用戶的管理等，運(yùn)行流程如圖2所示。
2.2.1面向用戶部分功能
（1） 注冊(cè)功能。學(xué)生首先要注冊(cè)為網(wǎng)上實(shí)習(xí)平臺(tái)的用戶。注冊(cè)時(shí)只要填寫登錄用戶名、密碼、聯(lián)系電子信箱3項(xiàng)信息即可。注冊(cè)后，用戶可繼續(xù)如實(shí)填寫詳細(xì)個(gè)人信息及收貨人信息，同時(shí)可修改密碼、查詢及修改訂單。
圖2電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)平臺(tái)運(yùn)行流程圖（2） 選擇產(chǎn)品功能。學(xué)生瀏覽網(wǎng)上實(shí)習(xí)平臺(tái)，將自己需求的產(chǎn)品放入到購(gòu)物車中（可在網(wǎng)上實(shí)習(xí)平臺(tái)首頁(yè)、專柜首頁(yè)、產(chǎn)品小類、專賣店首頁(yè)、搜索結(jié)果頁(yè)面、產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)面進(jìn)行該操作），可連續(xù)添加商品。
（3） 管理購(gòu)物車。學(xué)生選擇完商品后可進(jìn)入購(gòu)物車頁(yè)面，查看自己要購(gòu)買的商品，可修改某一商品數(shù)量、取消購(gòu)買某商品和清空整個(gè)購(gòu)物車。
（4） 訂單功能。學(xué)生確定購(gòu)物車中的商品后提交訂單，如學(xué)生已填寫收貨人信息，則頁(yè)面顯示該信息并由學(xué)生確認(rèn)。如尚未填寫則顯示相應(yīng)表單請(qǐng)其填寫，系統(tǒng)記錄學(xué)生提交的收貨人信息以便其下次購(gòu)物時(shí)使用。學(xué)生提交訂單后可在網(wǎng)上實(shí)習(xí)平臺(tái)查詢?cè)撚唵?，并可?duì)尚未處理的訂單進(jìn)行取消、修改等操作。
（5） 付款功能。學(xué)生在訂單被銷售方確認(rèn)后，要選擇付款方式，并付款給銷售方，然后才可以收到貨。
2.2.2后臺(tái)管理部分功能
（1） 管理人員部分。該部分的用戶有一個(gè)超級(jí)管理員以及若干個(gè)普通管理員，超級(jí)管理員擁有最高權(quán)限，可訪問(wèn)所有訂單，可瀏覽、查詢訂單，可瀏覽、修改普通管理員和會(huì)員的資料，普通管理員分2種：一種是訂單管理員：主要負(fù)責(zé)訂單管理，可瀏覽、修改訂單狀態(tài)，可瀏覽會(huì)員信息；另一種是界面管理員；主要負(fù)責(zé)界面管理，可增、刪商品和廣告等操作。
（2） 管理訂單功能。學(xué)生可通過(guò)Web方式取消、修改自己提交的訂單（在管理員確認(rèn)前），查詢自己提交的訂單（隨時(shí)）。如訂單的狀態(tài)在一定時(shí)限（如12個(gè)小時(shí)）后仍沒(méi)有發(fā)生變化（“訂單關(guān)閉”狀態(tài)除外），系統(tǒng)自動(dòng)提醒管理員（如該訂單變色，彈出提醒窗口等方式。訂單狀態(tài)發(fā)生變化，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)Email給學(xué)生，“無(wú)效訂單”、“訂單關(guān)閉”狀態(tài)除外）。
（3） 管理商品功能。管理員可以添加、修改、刪除商品。
3結(jié)語(yǔ)
平臺(tái)實(shí)現(xiàn)后，適用于全院大多數(shù)學(xué)生使用，電子商務(wù)學(xué)生為主體，同時(shí)能夠讓新聞學(xué)院學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)編輯，營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理、物流專業(yè)的學(xué)生實(shí)踐操作真實(shí)物流，電商專業(yè)學(xué)生能在該系統(tǒng)上可察看自己店鋪的成交量、點(diǎn)擊率，成交額、利潤(rùn)率以及和物流、新聞、營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生管理、協(xié)調(diào)效果圖，并可察看自己的各項(xiàng)能力動(dòng)態(tài)成長(zhǎng)曲線圖，直接通過(guò)買賣獲取利潤(rùn)［11］。創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)平臺(tái)可以提供學(xué)生信息管理、網(wǎng)絡(luò)編輯管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理、網(wǎng)絡(luò)交易管理、物流配送管理、論壇管理、教學(xué)資料管理、商務(wù)信息管理等實(shí)踐，最終實(shí)現(xiàn)各個(gè)專業(yè)在協(xié)同工作中優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，并可讓學(xué)生達(dá)到 “在實(shí)習(xí)中創(chuàng)業(yè)，在創(chuàng)業(yè)中學(xué)習(xí)”的目的，既讓學(xué)生有效實(shí)踐了所學(xué)知識(shí)，也能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)激情。
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；教學(xué)改革；中職
1、電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，從1998年第一筆交易成功開始，到現(xiàn)在成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的重要支柱，已然走過(guò)近二十個(gè)年頭，交易額也在2013年突破10萬(wàn)億的大關(guān)，標(biāo)志著中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)正式進(jìn)入10萬(wàn)億時(shí)代。中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展速度之快，規(guī)模之大，有目共睹。然而據(jù)相關(guān)資料顯示電子商務(wù)畢業(yè)生的就業(yè)率僅為20%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他專業(yè)84%的就業(yè)率，大批電子商務(wù)畢業(yè)生由于專業(yè)定位不明，實(shí)戰(zhàn)技能缺乏等因素，不被電子商務(wù)企業(yè)所接納，而在畢業(yè)的時(shí)候不得不轉(zhuǎn)投其他行業(yè)。因此，我們目前面臨的現(xiàn)狀，一方面是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的迅速壯大，市場(chǎng)迫切需要各類電子商務(wù)專業(yè)人才，另一方面則是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生“畢業(yè)即失業(yè)”，找不到對(duì)口的就業(yè)方向。我國(guó)電子商務(wù)人才培養(yǎng)正面臨“產(chǎn)銷不對(duì)路”的尷尬現(xiàn)實(shí)。那么，目前我們?cè)陔娮由虅?wù)教學(xué)中，到底存在哪些問(wèn)題與困境呢？
1.1專業(yè)定位不明確
由于電子商務(wù)涉及經(jīng)濟(jì)管理、法律法規(guī)、營(yíng)銷物流、網(wǎng)絡(luò)安全等各個(gè)方面，市場(chǎng)對(duì)人才的需求具有多樣性，需要不同層次、不同類別的人才。是培養(yǎng)電子商務(wù)技能操作型人才，還是培養(yǎng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理型人才？往往造成學(xué)院專業(yè)定位不明確，在課程設(shè)置上出現(xiàn)“學(xué)科拼湊”的現(xiàn)象。學(xué)生學(xué)到的內(nèi)容像一個(gè)“大雜燴”，每門課程都蜻蜓點(diǎn)水，學(xué)而不專，難以學(xué)以致用。以至于畢業(yè)生在擇業(yè)時(shí)出現(xiàn)“找技術(shù)類工作不如IT類專業(yè)，找商務(wù)類工作又不如管理類專業(yè)”的尷尬局面。
1.2專業(yè)教材良莠不齊
電子商務(wù)這一概念由國(guó)外引進(jìn)，最早的教材大都引進(jìn)國(guó)外版本，與我國(guó)實(shí)際情況不符。另一方面，電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，新概念、新名詞不斷涌現(xiàn)，電子商務(wù)教材的編寫滯后于電子商務(wù)的發(fā)展，內(nèi)容陳舊，更新不及時(shí)。與教材配套的習(xí)題、教案、實(shí)習(xí)軟件、實(shí)踐案例非常缺乏。國(guó)內(nèi)實(shí)用的電子商務(wù)教材少之又少。
1.3專業(yè)教師缺口嚴(yán)重
目前各院校從事電子商務(wù)教學(xué)的，要么是剛畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)的年輕教師，要么是從經(jīng)濟(jì)管理類或計(jì)算機(jī)類轉(zhuǎn)行而來(lái)的教師，懂經(jīng)濟(jì)管理的對(duì)計(jì)算機(jī)一竅不通，懂計(jì)算機(jī)的對(duì)經(jīng)濟(jì)管理又知之甚少。由于相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，專業(yè)不對(duì)口，實(shí)踐技能不強(qiáng)等因素，教師本身的動(dòng)手能力就較弱，那么在講解電子商務(wù)的技術(shù)理論、商務(wù)理論、案例分析時(shí)，往往缺乏系統(tǒng)性與完整性，教師教學(xué)水平跟不上外界電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，影響教學(xué)效果，形成惡性循環(huán)。
1.4實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容單一
雖然大多數(shù)院校已經(jīng)意識(shí)到電商實(shí)踐教學(xué)的重要性，但電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)還處于“摸石過(guò)河”的階段。比如我們安裝電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室、網(wǎng)上開店、案例模擬實(shí)踐等，但是還是存在實(shí)訓(xùn)方式單一，實(shí)踐教學(xué)軟硬件升級(jí)換代不及時(shí)、功能不完善，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與電子商務(wù)的真實(shí)環(huán)境相差很大等問(wèn)題。
2、本地電子商務(wù)應(yīng)用與需求
2013年9月30日榮成市出臺(tái)《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見（試行）》，從鼓勵(lì)企業(yè)和個(gè)人開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、培育發(fā)展本地第三方電子商務(wù)平臺(tái)、扶持電子商務(wù)示范龍頭企業(yè)、鼓勵(lì)優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)入駐我市等七個(gè)方面大力支持電子商務(wù)發(fā)展。2014年1月19日，榮成首個(gè)綜合電子商務(wù)基地項(xiàng)目在開發(fā)區(qū)開工建設(shè)。目前榮成市電子商務(wù)的發(fā)展并不理想，發(fā)展勢(shì)頭不強(qiáng)，許多企業(yè)雖具有電子商務(wù)意識(shí)，但真正稱得上電子商務(wù)企業(yè)的寥寥無(wú)幾。目前，榮成市大多數(shù)企業(yè)仍處在電子商務(wù)應(yīng)用的初級(jí)階段，僅利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)宣傳、供銷信息等，能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上下單、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上購(gòu)銷管理、客戶管理和物流管理的很少，大多數(shù)企業(yè)和個(gè)人大都經(jīng)營(yíng)品種單一，成交額也不大。不過(guò)，榮成市也有少數(shù)企業(yè)走在了進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域的前列，如百合生物、好當(dāng)家、海之寶等，他們都在天貓商城、京東等第三方電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)立旗艦店，經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大，且具有一定影響力。作為一個(gè)縣級(jí)市，由于受文化、人才、物流、規(guī)劃、區(qū)位等基礎(chǔ)因素制約，榮成市電子商務(wù)起步較晚、發(fā)展緩慢，還處于蹣跚學(xué)步的幼童階段。因此，目前榮成市對(duì)具備復(fù)合型電子商務(wù)技能的職業(yè)人才需求很大，而且我市電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也還有很長(zhǎng)的一段路要走。
3、電子商務(wù)教學(xué)改革的幾點(diǎn)思考
3.1明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，合理選擇教材
中職院校在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方向上應(yīng)明確三點(diǎn)原則：一是以就業(yè)導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，我們培養(yǎng)學(xué)生面臨的首要問(wèn)題就是，學(xué)生畢業(yè)之后能干什么？因此我們要尊重市場(chǎng)需求，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)人才為本地經(jīng)濟(jì)服務(wù)；二是以中職學(xué)生能夠接受的知識(shí)程度為原則，我們都知道中職學(xué)生的學(xué)習(xí)能力不是很強(qiáng)，過(guò)多的理論知識(shí)或是復(fù)雜的技術(shù)操作，他們往往不感興趣也接受不了，這樣就容易使學(xué)生降低學(xué)習(xí)主動(dòng)性或是對(duì)專業(yè)喪失信心；三是中職電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)傾向于培養(yǎng)基礎(chǔ)服務(wù)類人才，而不是技術(shù)和管理類人才。因此電子商務(wù)人才培養(yǎng)要基于中職院校培養(yǎng)人才的總體目標(biāo)，本著兼顧市場(chǎng)需求與學(xué)生興趣為導(dǎo)向，設(shè)置合理的專業(yè)課程，明確人才培養(yǎng)目標(biāo)。中職電子商務(wù)專業(yè)教育，應(yīng)主要側(cè)重培養(yǎng)中初級(jí)電子商務(wù)專業(yè)人員，所適合的工作崗位主要是操作類崗位、服務(wù)類崗位和初級(jí)管理類崗位，中職電子商務(wù)學(xué)生較常擔(dān)任的職位有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員、在線服務(wù)專員、銷售員、營(yíng)銷員、電子采購(gòu)員、采購(gòu)員、售后服務(wù)專員、網(wǎng)頁(yè)制作員、網(wǎng)店管理等對(duì)技術(shù)性要求不高的電子商務(wù)崗位。在教材選擇上，遵循“實(shí)用、求新、配套”三個(gè)原則。實(shí)用，就是教材應(yīng)適當(dāng)闡述理論，側(cè)重技能操作、案例實(shí)踐；求新，就是要把最新互聯(lián)網(wǎng)成果、最新商務(wù)模式、最新電子商務(wù)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)在學(xué)生面前；配套，就是教材要有相關(guān)的網(wǎng)站實(shí)踐平臺(tái)、考試練習(xí)平臺(tái)、經(jīng)典案例解析等教學(xué)素材。
3.2創(chuàng)新專業(yè)教師培養(yǎng)模式
第一，重視教師的培訓(xùn)與進(jìn)修，組織教師參加有關(guān)院校及社會(huì)團(tuán)體舉辦的各類培訓(xùn)班；第二，請(qǐng)一些電子商務(wù)專業(yè)專家來(lái)學(xué)校開展講座，聘請(qǐng)電子商務(wù)專業(yè)技能人才，擔(dān)任專業(yè)課教師或?qū)嵙?xí)指導(dǎo)教師；第三，鼓勵(lì)教師到電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)掛職鍛煉、參與企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目研發(fā)，幫助教師提高實(shí)踐教學(xué)水平。一名合格的專業(yè)的電子商務(wù)教師，應(yīng)是既具有企業(yè)管理、物流營(yíng)銷等方面知識(shí)，又具有電子商務(wù)應(yīng)用能力的復(fù)合型教師。
3.3改革創(chuàng)新教學(xué)模式，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)比重
實(shí)踐教學(xué)在電子商務(wù)教學(xué)中至關(guān)重要，它利用教學(xué)模擬環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和企業(yè)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)更好的理解和應(yīng)用。一方面，提高學(xué)生的專業(yè)操作技能和綜合管理素質(zhì)；另一方面，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，拓寬就業(yè)途徑。實(shí)踐教學(xué)可以嘗試采用以下三種方式：1）電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室全真模擬各類網(wǎng)站（B2B、B2C、C2C、EDI）的前臺(tái)后臺(tái)交易流程，學(xué)生可以在模擬實(shí)驗(yàn)室中扮演各種角色，例如消費(fèi)者、供應(yīng)商、采購(gòu)商、物流商、銀行等等，讓學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)接觸多個(gè)崗位，使學(xué)生經(jīng)歷注冊(cè)、網(wǎng)銀開戶、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、網(wǎng)上談判、處理訂單、劃撥資金、物流管理等整套的業(yè)務(wù)操作。真正做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，加強(qiáng)運(yùn)用電子商務(wù)的能力。而且，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室還有助于學(xué)生電子商務(wù)師職業(yè)資格證書的考試，使學(xué)生在取得畢業(yè)證書的同時(shí)獲得“助理電子商務(wù)師”職業(yè)資格證書。2）在網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)店在網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)網(wǎng)店，是真正的非模擬的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，同時(shí)也是對(duì)日常教學(xué)的補(bǔ)充和完善。以淘寶為例，它不需要交納費(fèi)用，交易方式靈活，初期成本小，可操作性強(qiáng)，非常適合在校學(xué)生，而且學(xué)生對(duì)此也很感興趣?，F(xiàn)實(shí)中的電子商務(wù)網(wǎng)站所要做的主要工作，在淘寶中都會(huì)體現(xiàn)：店面的裝修（涉及網(wǎng)頁(yè)編輯知識(shí)）、網(wǎng)店的推廣（涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)）、發(fā)退貨處理（涉及物流知識(shí)）等等。通過(guò)對(duì)網(wǎng)店的裝修與日常運(yùn)營(yíng)，使得學(xué)生對(duì)整個(gè)電子商務(wù)流程了如指掌。例如，學(xué)生通過(guò)這類課程可以加深對(duì)電子支付、網(wǎng)店裝修與規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)等專業(yè)知識(shí)技能的理解應(yīng)用，模擬操作的過(guò)程使學(xué)生體會(huì)經(jīng)營(yíng)成功的喜悅和失敗的沮喪，提高實(shí)踐動(dòng)手能力。當(dāng)然學(xué)生在開設(shè)網(wǎng)店過(guò)程中，也存在劣勢(shì)，比如會(huì)受到時(shí)間、資金、貨源、管理經(jīng)驗(yàn)等的限制。3）到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)無(wú)論是學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)，還是企業(yè)電子商務(wù)的開展，都存在某些局限。比如學(xué)校缺少大規(guī)模的實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)生網(wǎng)上開店受資金、貨源限制，企業(yè)開展電子商務(wù)缺少專業(yè)電子商務(wù)人員等等。只有通過(guò)校企合作才可以打破這種局限?？梢钥紤]，讓學(xué)生到電子商務(wù)企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，一方面讓學(xué)生接觸到真正的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)環(huán)境，另一方面解決企業(yè)缺少電商從業(yè)人員的困境。到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)是實(shí)現(xiàn)學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)共贏的人才培養(yǎng)模式，教師可以利用到企業(yè)掛職鍛煉的機(jī)會(huì)，豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；企業(yè)可以利用學(xué)校資源進(jìn)行崗位培訓(xùn)、人才選拔、產(chǎn)品推廣等；學(xué)生則可以在企業(yè)實(shí)地實(shí)習(xí)，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提高操作技能，有利于“零距離”上崗。
4、專業(yè)成果預(yù)期
根據(jù)中職學(xué)生的特點(diǎn)以及他們的學(xué)習(xí)接受能力，我們中職類院校主要培養(yǎng)社會(huì)企業(yè)所需的一線從業(yè)人員，大多數(shù)的學(xué)生將來(lái)從事服務(wù)管理工作，這就要求他們能夠掌握一定的電子商務(wù)理論知識(shí)，具備一定的專業(yè)技能和綜合職業(yè)能力素質(zhì)。我們的專業(yè)預(yù)期培養(yǎng)目標(biāo)是“三崗位，二證書，一店鋪”。
4.1三崗位
1）以計(jì)算機(jī)技術(shù)為主的電子商務(wù)崗位具備基本的計(jì)算機(jī)軟硬件操作使用能力。主要從事電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)與建設(shè)，如網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站美工等。2）以商務(wù)為主的電子商務(wù)崗位具備商務(wù)信息管理和商務(wù)運(yùn)作能力。如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、外貿(mào)電商、網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站推廣等。3）綜合管理類電子商務(wù)崗位能夠?qū)ζ髽I(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃管理。如策劃電子商務(wù)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)企業(yè)電子商務(wù)總體規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理等。
4.2二證書
即在校期間取得助理電子商務(wù)師證書、多媒體制作人員證書。
4.3一店鋪
即在校期間成功在淘寶網(wǎng)或京東商城開設(shè)店鋪，并運(yùn)營(yíng)良好。結(jié)語(yǔ)：隨著時(shí)展，科技進(jìn)步，既懂得計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又懂得商務(wù)營(yíng)銷的復(fù)合型人才，才能真正適應(yīng)電子商務(wù)市場(chǎng)的需求，才能推動(dòng)電子商務(wù)健康有序的發(fā)展。我們有義務(wù)將學(xué)生培養(yǎng)成能夠熟練運(yùn)用電子商務(wù)軟硬件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)的綜合電商人才，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生與企業(yè)之間供需兩旺的新局面。
參考文獻(xiàn)：
[1]畢志明.榮成海洋食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成長(zhǎng)初期對(duì)策研究[J].2015
[2]韓鵬英.中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)狀的思考[J].2012