時(shí)間：2024-04-02 11:48:54
導(dǎo)語：在營商環(huán)境的意義的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈競爭格局不斷演化,移動運(yùn)營商的主宰地位逐漸弱化,產(chǎn)業(yè)鏈中分化出更多的參與實(shí)體,直接帶動了對于移動電子商務(wù)人才的需求。下面通過對國內(nèi)幾大知名招聘網(wǎng)站的最新數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤調(diào)查,分析社會對移動電子商務(wù)人才的需求變化。
(一)調(diào)查方法
依據(jù)用戶口碑,本文選擇了中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、前程無憂這三大招聘網(wǎng)站作為調(diào)查對象,并分時(shí)間段考察社會對移動電子商務(wù)人才的需求。各招聘網(wǎng)站招聘信息數(shù)據(jù)庫檢索策略如下:“行業(yè)”字段限定為“互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)”;鑒于各招聘網(wǎng)站數(shù)據(jù)始終處于動態(tài)變化中,某些職位招聘完畢之后相關(guān)職位信息刪除,“時(shí)間”字段統(tǒng)一限定為“一周”;由于“移動電子商務(wù)”一詞另有“移動商務(wù)”、“無線商務(wù)”等字面有所區(qū)別但內(nèi)涵基本相同的表達(dá)方式,因此,在“職位名”字段中輸入檢索關(guān)鍵詞時(shí),移動電子商務(wù)、移動商務(wù)、無線商務(wù)都是備選用語。
(二)調(diào)查結(jié)果一覽
基于給定的數(shù)據(jù)庫檢索策略,于2012年6月和2013年3月前后兩次對三大招聘網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)隨機(jī)抽樣調(diào)查,表1對檢索結(jié)果進(jìn)行匯總,由于具體網(wǎng)站名稱對于考察總體情況不造成影響,為避免爭分,表中不直接給出招聘網(wǎng)站名稱及職位示例的來源。
(三)調(diào)查結(jié)果分析
從初步調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)來看,目前,移動電子商務(wù)人才市場需求在“互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)”行業(yè)中所占比例不是很大,就其原因,一方面,移動電子商務(wù)作為一個新生事物,正處于誕生發(fā)展初期;另一方面,從廣義上看,移動電子商務(wù)涵蓋面很廣,應(yīng)包括移動營銷、移動支付等眾多子類目,而這里并未將其納入檢索范疇。從表1所示t1和t2的時(shí)序變化中還可知,隨著國內(nèi)外宏觀社會環(huán)境的發(fā)展,移動電子商務(wù)作為產(chǎn)業(yè)“加速器”與“助推器”,在電子信息、物流等重要行業(yè)逐步得到推廣普及[6],移動電子商務(wù)人才需求正逐漸擴(kuò)大。
二、移動環(huán)境對電子商務(wù)本科專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與課程建設(shè)的影響及應(yīng)對策略
電子商務(wù)專業(yè)具有濃厚的“市場驅(qū)動型”特征。作為一門融合信息科學(xué)、市場營銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、現(xiàn)代物流等為一體的新型交叉學(xué)科,雖各院校所設(shè)置的電子商務(wù)本科專業(yè)課程體系略有差異,但就其總體培養(yǎng)目標(biāo)而言,均側(cè)重于培養(yǎng)能夠從事現(xiàn)代電子商務(wù)運(yùn)作與管理的高層次、偏應(yīng)用的復(fù)合型人才[7]。目前移動商務(wù)受信息技術(shù)快速發(fā)展、營銷理論醇熟應(yīng)用等多因素驅(qū)動,其萌芽與發(fā)展極其迅速,而本科人才培養(yǎng)方案需具有一定穩(wěn)定性與持續(xù)性,因此,兩者之間具有一定的認(rèn)識與行動時(shí)滯。為克服這種時(shí)滯影響,需在人才培養(yǎng)過程中通過合理動態(tài)優(yōu)化課程內(nèi)容體系應(yīng)對市場對人才的潛在需求。
(一)適時(shí)引導(dǎo)學(xué)生將對“移動服務(wù)”的直觀社會感知提升至對“移動電子商務(wù)”的理論認(rèn)知需求
基于網(wǎng)絡(luò)負(fù)載與人口密度、學(xué)歷層次與信息能力、潛在收益與用戶群等多重關(guān)聯(lián)因素的考慮,校園移動網(wǎng)絡(luò)與校園用戶群的構(gòu)建一直是移動運(yùn)營商關(guān)注的重點(diǎn)。隨著校園移動網(wǎng)絡(luò)的逐步普及,移動式信息交流與信息獲取已成為大學(xué)生群體的主要信息渠道。手機(jī)即時(shí)通信、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)音樂、手機(jī)閱讀、手機(jī)微博等個人應(yīng)用正改變著大學(xué)生群體的生活習(xí)慣與學(xué)習(xí)理念?？梢哉f,大學(xué)生群體已逐步建立成對相關(guān)移動服務(wù)與應(yīng)用的直觀感知,而適時(shí)引導(dǎo)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生群體加強(qiáng)對蓬勃發(fā)展的移動電子商務(wù)這一社會現(xiàn)象的表面認(rèn)識,深入思考各類移動個人應(yīng)用與企業(yè)應(yīng)用的內(nèi)在運(yùn)作規(guī)律,有利于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣并靈活運(yùn)用理論知識解決實(shí)際問題的能力。
(二)通過“嵌入式”課程建設(shè)模式提升學(xué)生的“移動電子商務(wù)”技能
移動電子商務(wù)作為一種新興且快速發(fā)展的社會經(jīng)濟(jì)模式,其活動內(nèi)容與過程紛繁復(fù)雜,涵蓋了技術(shù)和商務(wù)兩大范疇,包括移動通信技術(shù)、移動應(yīng)用開發(fā)技術(shù)、移動商務(wù)模式、移動平臺構(gòu)建、移動產(chǎn)業(yè)鏈管理等,而這些環(huán)節(jié)與電子商務(wù)專業(yè)諸多課程有關(guān)。如何在短期內(nèi)不改變學(xué)校既定培養(yǎng)方案中的教學(xué)計(jì)劃,又緊密聯(lián)系移動電子商務(wù)市場發(fā)展,“嵌入式”課程建設(shè)模式提供了可借鑒的思想?！扒度胧健闭n程建設(shè)模式原本起源于計(jì)算機(jī)與電子信息工程領(lǐng)域的“嵌入式”系統(tǒng)研究教學(xué),該教學(xué)模式針對“嵌入式”系統(tǒng)開發(fā)涉及的知識點(diǎn)與多課程關(guān)聯(lián)且知識學(xué)習(xí)目標(biāo)直接與市場應(yīng)用相關(guān),提出將開發(fā)項(xiàng)目按照軟件產(chǎn)品構(gòu)成及生命周期進(jìn)行分解,然后以講座或新增知識點(diǎn)的形式歸屬到不同課程的章節(jié)教學(xué)單元,最后通過集中實(shí)踐環(huán)節(jié)讓學(xué)生再次從整體上靈活利用知識點(diǎn)完成一項(xiàng)設(shè)計(jì)[8]。該教學(xué)模式由于具有市場應(yīng)用驅(qū)動、教學(xué)內(nèi)容系統(tǒng)性與實(shí)用性相結(jié)合等優(yōu)點(diǎn),已被應(yīng)用到信息管理[9]、會計(jì)[10]、物流管理[11]等專業(yè)的課程教學(xué)模式設(shè)計(jì)中?；凇扒度胧健苯虒W(xué)模式思想,電子商務(wù)專業(yè)課程建設(shè)中如何融合移動電子商務(wù)這一新興元素,可從如下角度入手:(1)在“電子商務(wù)概論”等面向低年級學(xué)生的專業(yè)導(dǎo)向課程中,基于案例教學(xué)方式,介紹特定“移動電子商務(wù)”服務(wù)(如iPhone的AppStore、Google的AndroidMarket),并進(jìn)行“部件”分解,設(shè)計(jì)市場應(yīng)用中所要解決的問題,讓學(xué)生把對具體移動商務(wù)服務(wù)的感知轉(zhuǎn)化成對“移動電子商務(wù)”的整體初步認(rèn)識,并激發(fā)學(xué)生對相關(guān)理論知識點(diǎn)的求知意愿。(2)將設(shè)計(jì)的問題進(jìn)行拆構(gòu)、提煉、上升至移動電子商務(wù)理論知識點(diǎn)并融入到電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)課程教學(xué)中。如,在電子支付類課程中增加移動支付,探討移動支付相對于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)支付的優(yōu)勢、移動支付的安全控制、移動支付用戶群的培育方式;在網(wǎng)絡(luò)營銷課程中,突出手機(jī)終端嵌入式廣告營銷、實(shí)時(shí)App應(yīng)用營銷、基于客戶定位的精準(zhǔn)廣告投放等新型營銷理念;在電子商務(wù)運(yùn)營管理類課程中,帶領(lǐng)學(xué)生分析App應(yīng)用市場發(fā)展?fàn)顟B(tài),激發(fā)學(xué)生開發(fā)新型應(yīng)用的創(chuàng)意;在電子商務(wù)平臺開發(fā)技術(shù)類課程中,增加移動應(yīng)用開發(fā)技術(shù),如在Java語言等課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步引導(dǎo)感興趣的學(xué)生深入學(xué)習(xí)基于Android的Java應(yīng)用開發(fā)。(3)在高年級的實(shí)習(xí)實(shí)踐課程中,完成移動應(yīng)用創(chuàng)意的模型開發(fā)、App應(yīng)用市場投放、移動廣告策劃等,全面完成移動應(yīng)用服務(wù)核心過程,讓學(xué)生從整體上再次深入認(rèn)識并綜合應(yīng)用移動電子商務(wù)運(yùn)營管理知識。
三、移動環(huán)境對電子商務(wù)專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)的影響及應(yīng)對策略
電子商務(wù)專業(yè)具有典型的基于市場驅(qū)動形成并順應(yīng)市場發(fā)展的學(xué)科特征。高校電子商務(wù)本科教學(xué)中為提升學(xué)生應(yīng)對移動商務(wù)市場發(fā)展的心理準(zhǔn)備及運(yùn)營管理技能,需首先提高教師對移動電子商務(wù)市場的敏感系數(shù),并開展前瞻性研究,為培養(yǎng)學(xué)生打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
(一)重視提升教師對本科移動電子商務(wù)教學(xué)的心理認(rèn)同
借助于移動通信無線網(wǎng)絡(luò)的寬帶化和寬帶有線網(wǎng)絡(luò)的移動覆蓋,人們可以隨時(shí)、隨地獲取所需信息、娛樂、應(yīng)用及電子支付活動。隨著智能終端的逐步普及和手機(jī)上網(wǎng)用戶規(guī)模的不斷攀升,目前,國際、國內(nèi)已初步具備移動電子商務(wù)應(yīng)用條件,移動電子商務(wù)的廣泛開展不再是一種未來趨勢,而是已經(jīng)形成的商業(yè)氣候。電子商務(wù)專業(yè)教師應(yīng)積極認(rèn)識市場發(fā)展規(guī)律,并適時(shí)打破原有課程教學(xué)內(nèi)容體系,根據(jù)“嵌入式”模式,及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容。
(二)通過移動商務(wù)校企聯(lián)合研究類平臺協(xié)同專業(yè)教師的前瞻式研究與行業(yè)發(fā)展研究
一、存在的問題
（一）觀念的問題。構(gòu)建親清的政商關(guān)系，核心是思想觀念的轉(zhuǎn)變。為了轉(zhuǎn)變“官本位、權(quán)本位、我本位”的思想觀念，我們堅(jiān)持“全心全意為人民服務(wù)”的使命初心，提出了“貼心代辦”理念，樹立人民是主人，干部是公仆，我們都是老百姓的勤務(wù)員的思想，人人都是營商環(huán)境，個個代表政府形象，強(qiáng)力推進(jìn)“貼心代辦，一次辦好”改革，真正為企業(yè)和群眾提供“店小二”式服務(wù)。
（二）體制的問題。推進(jìn)營商環(huán)境建設(shè)是一項(xiàng)大的系統(tǒng)性工程，從上級來看，由發(fā)改部門牽頭考核，同時(shí)涉及市政府職能辦、市政府審改辦、行政審批服務(wù)局及相關(guān)職能部門。目前，推行的各項(xiàng)改革單兵突進(jìn)，存在碎片化問題。遼寧省的做法是成立營商環(huán)境建設(shè)局，出臺了《遼寧省優(yōu)化營商環(huán)境條例》，依法推動營商環(huán)境建設(shè)工作。我們學(xué)習(xí)借鑒遼寧省的做法，成立營商環(huán)境建設(shè)局，牽頭推進(jìn)全市營商環(huán)境建設(shè)工作。
二、意見建議
（一）建議持之以恒的抓好“一次辦好”改革?！耙淮无k好”改革，用小切口解決大問題。去年一年改革，效果初顯。建議省委、省政府結(jié)合“不忘初心，牢記使命”主題教育，堅(jiān)持不懈地抓好“一次辦好”改革，不斷進(jìn)行“版本升級”，真正創(chuàng)出品牌，推動干部轉(zhuǎn)變思想觀念，助推實(shí)際問題解決。
關(guān)鍵詞：移動支付；商業(yè)銀行
一、引言
任何企業(yè)開展市場活動都是在一定的營銷環(huán)境下進(jìn)行的，金融企業(yè)也不例外。因此掌握企業(yè)所處環(huán)境從而調(diào)整自身戰(zhàn)略是十分必要的。金融營銷的環(huán)境是影響商業(yè)銀行開展金融營銷的一個重要因素，它與營銷活動有著緊密的關(guān)系，直接或間接影響了營銷策略的制定以及執(zhí)行。金融營銷環(huán)境既會給企業(yè)帶來機(jī)會，也會給企業(yè)帶來各種各樣的威脅。對于金融營銷環(huán)境的分析的意義在于讓企業(yè)能夠認(rèn)清所面臨的內(nèi)外形勢，并以此作為營銷活動的資源基礎(chǔ)和制定營銷策略的依據(jù)。金融市場營銷環(huán)境可以根據(jù)其定義和生態(tài)學(xué)原理分為外部環(huán)境和金融主體兩個部分。宏觀環(huán)境是指影響、制約金融主體的社會要素。包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會人文環(huán)境等。而圍觀環(huán)境則是指直接影響金融機(jī)構(gòu)營銷能力的各個參與者，包括金融機(jī)構(gòu)自身、顧客、競爭者、替代品及互補(bǔ)品等。
二、宏觀環(huán)境分析
金融營銷的宏觀環(huán)境由經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治和法律環(huán)境、社會人文環(huán)境四大因素構(gòu)成，
1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
任何行業(yè)的景氣程度都與其所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境密切相關(guān)，作為我國金融體系核心的商業(yè)也不例外。改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)整體呈高速增長態(tài)勢。2010年，中國名義GDP首次超過日本，成為僅次于美國的世界第二大經(jīng)濟(jì)體。雖然近期受到全球經(jīng)濟(jì)低迷、投資增速下降以及內(nèi)需不足的影響，我國經(jīng)濟(jì)增長勢頭明顯放緩。但是，2013年中國仍保持了77%的GDP增速，所以就目前而言我國經(jīng)濟(jì)增長雖有下行壓力，但是總體向好。
移動支付產(chǎn)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，受到國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)形勢的影響主要有：
貨幣需求大、傳統(tǒng)貨幣不能滿足需求；我國是世界上貨幣流通量最大的國家，目前市場上的貨幣流通量約為55萬億。不同于一些發(fā)達(dá)國家民眾習(xí)慣于使用信用卡或者支票的支付習(xí)慣，我國消費(fèi)者在很多小額支付時(shí)仍習(xí)慣使用現(xiàn)金而非使用信用卡等非現(xiàn)金支付方式。使用現(xiàn)金不僅給消費(fèi)者帶來諸如攜帶不便、安全性等問題，也給金融機(jī)構(gòu)帶來了鈔票的印制、清算、安保、存放、回收、銷毀等諸多問題。而移動支付作為一種新型支付手段，可以推動我國貨幣無紙化的進(jìn)程。這樣可以在很大程度上解決上述問題，同時(shí)可以節(jié)省貨幣流通所產(chǎn)生的各種成本，提升貨幣流通速度，也便于我國家統(tǒng)計(jì)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)。
2、技術(shù)環(huán)境
移動支付主要涉及移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、近場通訊技術(shù)（RFID和NFC）等電子技術(shù)。
（1）遠(yuǎn)程支付所涉及的技術(shù)主要有：
移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動設(shè)備制造技術(shù)。目前三大移動運(yùn)營商已經(jīng)各自實(shí)現(xiàn)其2G信號的全覆蓋和城市3G信號的全覆蓋工作，并加速農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)的3G信號全覆蓋工作。目前國內(nèi)的2G網(wǎng)絡(luò)業(yè)已能夠基本滿足現(xiàn)行模式下的遠(yuǎn)程支付，伴隨著3G網(wǎng)絡(luò)乃至4G網(wǎng)絡(luò)的推廣和普及，移動支付將可以采用更加新穎、更加安全、更加快捷的技術(shù)。從而全面的提升用戶的使用體驗(yàn)。
（2）近場支付則主要涉及近場通訊技術(shù)（RFID和NFC）
目前NFC技術(shù)已經(jīng)較為成熟，在國內(nèi)的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)也已經(jīng)確定使用銀聯(lián)的1356MHz標(biāo)準(zhǔn)。從這個角度來看，技術(shù)因素并不是近場支付發(fā)展態(tài)勢較為緩慢的主要原因。
3、政治和法律環(huán)境
政治和法律環(huán)境指了法律、政府機(jī)構(gòu)在一個確定的社會環(huán)境里影響和制約著各類組織及個人。
就目前來看，我國目前政局穩(wěn)定，人民安居樂業(yè)，金融市場健康有序。與國際社會關(guān)系穩(wěn)定，與世界各國的政治經(jīng)濟(jì)和商貿(mào)往來十分密切。金融政策方針較為合理。就以上來說移動支付的政治環(huán)境良好。
4、社會人文環(huán)境
近些年來，隨著城鎮(zhèn)人均可支配收入的提高和移動通訊設(shè)備價(jià)格的下降，移動通訊設(shè)備已經(jīng)在我國大范圍的普及開來，工信部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國目前共有約1146億移動通信服務(wù)用戶。且隨著我國對教育投入的不斷加大，整體國民素質(zhì)不斷提高，受過高等教育的人群占逐漸提高。
三、微觀環(huán)境分析
金融營銷微觀環(huán)境是由金融機(jī)構(gòu)本身和能夠決定其營銷策略的消費(fèi)者、競爭者、供應(yīng)商、中介機(jī)構(gòu)等因素構(gòu)成。
1、金融客戶
根據(jù)艾瑞咨詢的《2012-2013中國移動支付用戶調(diào)研報(bào)告》顯示，移動支付用戶的年齡集中于18-30歲的年輕群體，其中25-30歲的群體占比最高，為受訪者的327%，18-24歲的用戶占比為224%，位列第二。31-35歲的用戶群體排名第三。非移動用戶的年齡結(jié)構(gòu)偏長。移動用戶的年齡段之所以呈現(xiàn)出這種分布，首先是因?yàn)?8-35歲的年輕群體是我國對支付便捷性需求最強(qiáng)、且購買行為最為活躍的群體，因此占比較高。其次，年輕人群體對手機(jī)等移動設(shè)備的依賴程度較高，同時(shí)也愿意嘗試新鮮事物，對于移動支付這樣既能夠帶來便捷性體驗(yàn)又能夠嘗試最新科技的新型支付方式接受程度較高。
在移動支付用戶的地域分布上，華東地區(qū)的用戶數(shù)量占全部移動用戶數(shù)量的382%，華北地區(qū)的比例為182%，我國的人口分布主要集中在華東、華北、華南地區(qū)，這些地區(qū)商業(yè)活動頻繁，這就為移動支付創(chuàng)造了更多的應(yīng)用機(jī)會。其次，華東、華北地區(qū)的移動互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)備較為完善，移動通訊的用戶規(guī)模較大，這都為移動支付業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。
調(diào)查還顯示，618%的移動支付用戶擁有大學(xué)本科及以上學(xué)歷，其中碩士及以上為97%，大學(xué)本科為521%。
綜上所述，可以將目前移動支付用戶的特點(diǎn)歸結(jié)如下：年齡結(jié)構(gòu)偏年輕化、學(xué)歷層次較高。
2、競爭者
金融競爭者可以分為四個類型：欲望競爭者、類別競爭者、產(chǎn)品競爭者和品牌競爭者。在我國的移動支付市場上目前存在著眾多的競爭者，這其中包含了商業(yè)銀行、銀聯(lián)、第三方支付企業(yè)、移動運(yùn)營商。在銀行業(yè)內(nèi)各家商業(yè)銀行紛紛推出了各自的移動支付產(chǎn)品，與銀行的傳統(tǒng)產(chǎn)品相比，移動支付產(chǎn)品的同質(zhì)化程度較低。這是由于目前國內(nèi)移動支付還處于萌芽和成長階段，產(chǎn)業(yè)模式和標(biāo)準(zhǔn)尚未定型，沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。市場上各參與者都希望以各自獨(dú)有的產(chǎn)品來吸引客戶，提高產(chǎn)品市場占有率。同時(shí)，由于成本的原因，移動支付的一些專用設(shè)備普及率還有待提高（如NFC手機(jī)和NFC商戶端），這也是商業(yè)銀行創(chuàng)新產(chǎn)品以作為過渡階段的替代品的原因。
雖然商業(yè)銀行推出的移動支付產(chǎn)品在功能上存在一定的差異，但是在很多方面仍然存在著相類似的情況。所以客戶在選擇相關(guān)產(chǎn)品時(shí)也會考慮到品牌的因素。
綜上所述，對一家商業(yè)銀行而言，市場上其他的商業(yè)銀行既是產(chǎn)品競爭者也是品牌競爭者。
（2）欲望競爭者
欲望競爭者是為爭取各自客戶而滿足其不同消費(fèi)欲望的企業(yè)。這一類型屬于不同行業(yè)的競爭，商業(yè)銀行主要是為了滿足客戶的資金需求，而作為其欲望競爭者的移動運(yùn)營商是為了滿足客戶的通訊、娛樂的通訊產(chǎn)業(yè)。我國的移動運(yùn)營商作為較早接觸移動支付的企業(yè)，早在1999年就與工商銀行、招商銀行在廣東等省市進(jìn)行了移動支付業(yè)務(wù)的試點(diǎn)工作。今年來，隨著高速移動互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融等的快速發(fā)展，移動運(yùn)營商啟動了其各自的移動支付業(yè)務(wù)的開發(fā)和推廣。面對這種類型的競爭者，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)更多采取合作不是對立的競爭策略。如：浦發(fā)銀行與中國移動合作開發(fā)手機(jī)支付業(yè)務(wù)，中國銀行與中國聯(lián)通合作開展移動支付業(yè)務(wù)等。
（3）類別競爭者
所謂類別競爭者，是指能夠生產(chǎn)替代品從而滿足消費(fèi)者同一需求的兩個企業(yè)。從這個含義上來看，類型競爭者屬于兩個不同的行業(yè)。
按照這種分類方法，在移動支付市場上，第三方支付企業(yè)應(yīng)屬于商業(yè)銀行的類別競爭者。就目前而言，移動支付中遠(yuǎn)程支付的用戶認(rèn)可度和使用頻率遠(yuǎn)高于近場支付，而在遠(yuǎn)程支付應(yīng)用中，使用者主要是使用遠(yuǎn)程支付來完成網(wǎng)絡(luò)購物和實(shí)體店即時(shí)支付、購買行為。商業(yè)銀行在該領(lǐng)域推出了“銀行卡快捷支付”、“手機(jī)銀行”等產(chǎn)品以滿足用戶的上述支付需求。而第三方支付企業(yè)也推出了功能相似的移動支付產(chǎn)品，例如：阿里巴巴集團(tuán)的關(guān)聯(lián)公司――支付寶公司利用淘寶的海量用戶和較高的客戶黏性基礎(chǔ)推出了手機(jī)支付寶和余額寶等系列產(chǎn)品，最新推出的余額寶則更是包含了錢包功能，直接撇開了商業(yè)銀行，采取和天弘基金合作的模式為用戶設(shè)立余額寶錢包，用戶可以將資金以類似于活期存款的形式存放在余額寶錢包當(dāng)中，同時(shí)享受高于目前一年期定期儲蓄的利率，在需要使用時(shí)可以直接從余額寶錢包中扣劃資金完成交易、轉(zhuǎn)賬等操作。
不論是商業(yè)銀行的“手機(jī)銀行”、“銀行卡快捷支付”還是阿里集團(tuán)的“余額寶”在功能上都能夠滿足用戶的交易需求，而且“余額寶”作為第三方支付企業(yè)的創(chuàng)新移動支付產(chǎn)品都相當(dāng)程度上的撇開了商業(yè)銀行，自成體系。從這一點(diǎn)上來說，第三方支付企業(yè)作為商業(yè)銀行在移動支付市場上的類別競爭者是未來商業(yè)銀行開展移動支付業(yè)務(wù)、進(jìn)軍移動支付市場的最大的阻礙和威脅。
四、總結(jié)
從對于移動支付的環(huán)境所進(jìn)行的分析來看，我國商業(yè)銀行目前開展移動支付業(yè)務(wù)的整體環(huán)境良好，宏觀經(jīng)濟(jì)增長穩(wěn)定，法律法規(guī)政策有益于移動支付業(yè)務(wù)發(fā)展、移動支付的相關(guān)技術(shù)也較為成熟。而微觀因素方面，隨著普通民眾的整體素質(zhì)不斷提高和越來越多的80后、90后成為市場消費(fèi)的主要力量，移動支付的市場將會越來越廣闊。但是這其中也存在著一些問題，例如：現(xiàn)階段很多人對于移動支付仍抱有懷疑態(tài)度，市場上眾多的競爭者也對商業(yè)銀行的移動支付業(yè)務(wù)造成了不小的沖擊，移動支付的安全性問題亟待解決等。隨著國家的不斷發(fā)展和市場的不斷成熟，商業(yè)銀行移動支付業(yè)務(wù)營銷環(huán)境將會不斷的出現(xiàn)新的變化，這些都十分有持續(xù)研究的必要。（作者單位：安徽大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院）
引用文獻(xiàn)
[1]雷晴.基于銀行的移動支付情景規(guī)劃實(shí)證研究[D].成都：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)，2011：1-60
[2]程丹.北京市銀行業(yè)移動支付業(yè)務(wù)需求分析[D].北京：北京郵電大學(xué)，2007：1-35
關(guān)鍵詞：腸內(nèi)營養(yǎng)；重型顱腦損傷；腸外營養(yǎng)；并發(fā)癥
重型顱腦損傷患者在急性期，由于應(yīng)激造成的細(xì)胞因子和分解激素釋放以及使用糖皮質(zhì)激素等因素可導(dǎo)致高分解代謝，出現(xiàn)蛋白質(zhì)、熱量不足，機(jī)體免疫功能下降，易出現(xiàn)各種嚴(yán)重的并發(fā)癥，影響治療效果和神經(jīng)功能恢復(fù)[1]。因此，早期選擇合理的營養(yǎng)支持方式對患者胃腸道功能的恢復(fù)、免疫力的提高和并發(fā)癥的防治，以及神經(jīng)功能的恢復(fù)起了關(guān)鍵性的作用。本研究通過對84例重型顱腦損傷患者的營養(yǎng)支持途徑進(jìn)行比較，以探討合理有效的營養(yǎng)支持方案?，F(xiàn)報(bào)告如下：
1資料與方法
1.1一般資料 選擇我院神經(jīng)外科2011年2月～2012年8月急診入我院重癥監(jiān)護(hù)室（ICU）的重型顱腦損傷患者84例，其中，男51例，女33例。均符合以下標(biāo)準(zhǔn)：①入院時(shí)或治療前格拉斯格昏迷評分（GCS）≤8分；②年齡21～75歲，平均（54.6±13.4）歲；③既往無心、腦、肺、肝、腎等重要臟器疾病及甲狀腺功能亢進(jìn)、糖尿病等內(nèi)分泌疾??；④在本院住院時(shí)間超過3w。
1.2方法 根據(jù)營養(yǎng)支持的方法不同將符合標(biāo)準(zhǔn)的84例患者分為兩組，其中，腸內(nèi)營養(yǎng)組（EN）和腸外營養(yǎng)組（PN）各42例。兩組患者在性別、年齡、病情、GCS評分、手術(shù)方式上經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，差異無顯著性（均P>0.05），具有可比性。
1.3營養(yǎng)支持方法
1.3.1熱量的估算 兩組患者分別給予相同熱量和氮量，熱量為125.5kJ/（kg·d），氮量為0.2g/（kg·d）。
1.3.2 EN組 能全力是一種碳源為麥芽糖糊精、脂肪為植物油、氮源為乳酪蛋白的腸內(nèi)營養(yǎng)制劑，且含有多種膳食纖維，一方面能保持腸黏膜形態(tài)結(jié)構(gòu)完整；同時(shí)也使腸道固有菌群正常生長，還有助于腸道細(xì)胞正常分泌SIgA，并能刺激胃酸及胃蛋白酶的分泌，維持腸道的免疫及屏障功能，從而可防止細(xì)菌移位，減少感染的發(fā)生率[3]；另一方面可以促進(jìn)胃腸功能恢復(fù)。該組患者傷后48h內(nèi)插胃管接負(fù)壓瓶，用腸內(nèi)營養(yǎng)輸液泵24h均勻持續(xù)滴注，并用加熱棒加熱，開始時(shí)滴速以10～20ml/h的速度，如果患者無反流、腹瀉、腹脹等不良反應(yīng)，則調(diào)整到50～60ml/h泵入，24h調(diào)至100ml/h后則按100～125ml/h滴速泵入，使?fàn)I養(yǎng)液緩慢均速地進(jìn)入消化道，可促進(jìn)各種營養(yǎng)成份緩慢均勻的吸收。營養(yǎng)液的溫度保持在40℃左右或者與手背溫度接近。營養(yǎng)液的濃度，先從低濃度開始，以12%為宜，然后逐漸增加濃度，5d～7d后達(dá)到需要量。
1.3.3 PN組 該組患者在治療初期行PN支持，熱量與氮量供給同EN組。采用葡萄糖和脂肪乳劑雙能源，糖脂比例為1～1.2：1，加入適量的微量元素、維生素及電解質(zhì)等配成全營養(yǎng)混合液，每天通過中心靜脈或外周靜脈緩慢輸注。PN支持時(shí)間為7～18（平均10）d。待病情許可后，逐漸停用PN支持，過渡為EN支持。
1.4觀察指標(biāo) 兩組患者均于營養(yǎng)支持前與營養(yǎng)支持2w后測定血紅蛋白、總蛋白、血清白蛋白等營養(yǎng)指標(biāo)，并觀察腹瀉、腹脹、嘔吐、上消化道出血、返流、誤吸等并發(fā)癥的發(fā)生情況。
1.5統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 數(shù)據(jù)采用χ2檢驗(yàn)，P
2結(jié)果
2.1兩組患者營養(yǎng)支持前后營養(yǎng)狀況指標(biāo)比較 EN支持后，Hb均較治療前升高P
2.2免疫功能指標(biāo) PN組患者治療前后差異無顯著性意義；EN組治療后IgA、IgM較治療前升高（P
2.3兩組胃腸道并發(fā)癥出現(xiàn)的例數(shù)，見表3。
3討論
重型顱腦損傷的患者由于意識不清，不能主動進(jìn)食，但多數(shù)患者的胃腸道消化和吸收功能可能是正常的，患者傷后24h即開始給予腸內(nèi)營養(yǎng)支持有助于刺激酶的產(chǎn)生[2]、腸道結(jié)構(gòu)和功能完整性的維持，在保護(hù)腸粘膜屏障的同時(shí)也改善腸道免疫功能，防止細(xì)菌和內(nèi)毒素移位，預(yù)防感染、MODS等并發(fā)癥[3]。但完全胃腸外營養(yǎng)使腸道處于靜息狀態(tài)，出現(xiàn)腸粘膜萎縮，削弱腸道消化吸收功能，腸道菌群失調(diào)，加劇對腸黏膜屏障的損害，即使胃腸蠕動正常后，也難以適應(yīng)消化吸收足量營養(yǎng)物質(zhì)的需求。本組病例均采取頭高臥位，既可降低顱內(nèi)壓力，又能有效避免營養(yǎng)液的反流和誤吸。在輸注過程中應(yīng)細(xì)心觀察，遵守循序漸進(jìn)的原則，量由少到多，速度由慢到快，濃度由低到高，同時(shí)每日監(jiān)測水、電解質(zhì)及血糖變化，并注意控制血糖于正常范圍。對各組相關(guān)并發(fā)癥及時(shí)給予干預(yù)，以保證早期腸內(nèi)營養(yǎng)的順利實(shí)施。本研究對重型顱腦損傷患者不同營養(yǎng)支持途徑后的營養(yǎng)狀況和免疫功能進(jìn)行了對比分析，結(jié)果表明，營養(yǎng)支持7d后，兩組患者的Hb均明顯升高，EN組的TP、ALB比PN組有顯著升高。EN組患者TCL和IgM、均較PN組升高，兩組胃腸道并發(fā)癥的單項(xiàng)發(fā)生率比較，雖無顯著性差異（P>0.05），但在百分比構(gòu)成上仍是有一定差異的。在重型顱腦損傷患者的治療中，應(yīng)根據(jù)患者的不同情況，合理地選擇營養(yǎng)支持方式。當(dāng)情況允許時(shí)，首先考慮EN支持，以維持患者的生理狀態(tài)。對不能經(jīng)胃腸道攝取營養(yǎng)或攝取不足的患者，可先選擇PN支持，待病情許可后再過渡至EN支持。PN和EN在臨床應(yīng)用中相輔相成，使重型顱腦損傷患者的營養(yǎng)支持更趨合理和完善，以促進(jìn)患者的康復(fù)。
參考文獻(xiàn)：
[1]張燕燕，汪莉，黃江明.早期標(biāo)準(zhǔn)營養(yǎng)制劑腸內(nèi)營養(yǎng)支持對急性腦卒中患者營養(yǎng)狀況的影響[J].護(hù)理雜志，2009，26（2）：4～7.
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生；文化意識；指導(dǎo)策略
中圖分類號：G645 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）37-0253-02
一、當(dāng)前商務(wù)英語教學(xué)的現(xiàn)狀
1.背景。世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入到全球化的時(shí)代，各國之間的貿(mào)易交流與發(fā)展成為促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大內(nèi)容。在中國加入世界貿(mào)易組織之后，中國人也開始在商務(wù)貿(mào)易方面發(fā)揮自己的才能，更多地加入到世界貿(mào)易交流中去。在這樣的大背景下，商務(wù)英語的學(xué)習(xí)越來越被人們所重視，各大高校紛紛開設(shè)商務(wù)英語課程來培養(yǎng)更多的人才，以適應(yīng)社會的發(fā)展趨勢。商務(wù)英語作為一門具有專門用途的課程，越來越被重視，甚至成為新世紀(jì)在外語教學(xué)方面的重要部分。然而，隨著國際貿(mào)易的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和普及，對商務(wù)人才也有了更高層次的要求，商務(wù)人員除了和外商進(jìn)行語言交流，更重要的是文化的交流。與他國合作需要的不僅僅是語言能力，更需要了解彼國的文化知識，能進(jìn)行文化的交流與溝通。這就大大增強(qiáng)了學(xué)生在商務(wù)文化意識方面的要求。
2.當(dāng)前商務(wù)英語教學(xué)存在的問題。社會發(fā)展對商務(wù)人員的水平有了更高的要求，商務(wù)英語教學(xué)卻沒有順應(yīng)潮流發(fā)展，依舊保持著原有的教學(xué)方式。當(dāng)前的商務(wù)英語教學(xué)只是簡單的英語學(xué)習(xí)和商務(wù)知識的結(jié)合，學(xué)生在這種單一的教學(xué)模式下，容易養(yǎng)成過分重視商務(wù)知識方面的學(xué)習(xí)，而忽略對商務(wù)文化意識的培養(yǎng)。這樣的教學(xué)模式，使學(xué)生缺乏對國際貿(mào)易方面更全面更深刻的了解，一味地重視英語和商務(wù)基礎(chǔ)知識的培養(yǎng)，卻沒有及時(shí)補(bǔ)充學(xué)生在文化意識方面的了解和把握，使學(xué)生的學(xué)習(xí)日趨片面，從而跟不上時(shí)代的要求，無法適應(yīng)真正的實(shí)戰(zhàn)。真正的商務(wù)英語課程應(yīng)該包括國家的文化背景，企業(yè)的管理理念以及個人的工作方式和生活習(xí)慣等內(nèi)容，通過深入了解中西方的文化差異，積極處理在商務(wù)貿(mào)易中可能遇到的文化障礙和文化沖突，推進(jìn)國際商務(wù)活動的成功展開。除此之外，商務(wù)英語教學(xué)還存在學(xué)習(xí)環(huán)境不佳的問題。對于商務(wù)英語教學(xué)來說，商務(wù)交流的情境模擬是非常重要的。但是，傳統(tǒng)的課堂的重點(diǎn)在于教師照著教材的照本宣科式的教學(xué)，教學(xué)內(nèi)容枯燥傳統(tǒng)、缺乏新意，很難激起學(xué)生的興趣，使師生在有限的教學(xué)時(shí)間內(nèi)無法得到高效的學(xué)習(xí)成果。不僅如此，現(xiàn)在高校的很多老師并沒有很高的商務(wù)貿(mào)易文化素養(yǎng)，師資力量薄弱，大部分老師并沒有在國際貿(mào)易環(huán)境下的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)內(nèi)容也就缺乏實(shí)際性。這就很有必要通過情境的模擬來開闊學(xué)生的視野，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行商貿(mào)英語的教學(xué)來改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，提高學(xué)生的文化意識。
二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生文化意識培養(yǎng)的特點(diǎn)和優(yōu)勢
1.特點(diǎn)。商務(wù)英語作為一門專門用于商務(wù)貿(mào)易的課程，具有專業(yè)性、實(shí)用性等特點(diǎn)，包括商務(wù)函電，視聽說和口譯等課程。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行商務(wù)英語的教學(xué)，能在很大程度上提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生文化意識培養(yǎng)的特點(diǎn)是，教師通過充分利用網(wǎng)絡(luò)，能有效地改變原有的陳舊的教學(xué)內(nèi)容，更新教學(xué)結(jié)構(gòu)，使教學(xué)內(nèi)容更加豐富多彩、教學(xué)方式多種多樣，極大地提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和熱情，大大提高了學(xué)習(xí)效率。教師通過圖片、視頻以及情境模擬等方式來進(jìn)行教學(xué)，增加學(xué)生在外國文化以及企業(yè)管理理念上的了解和認(rèn)識。而且，教師還可以通過建立網(wǎng)上虛擬社區(qū)，真正地模擬商務(wù)情境，讓學(xué)生在實(shí)踐的基礎(chǔ)上提高商務(wù)交流能力，改變傳統(tǒng)的商務(wù)英語教學(xué)中缺乏實(shí)踐的狀況，讓學(xué)生真實(shí)地把握商務(wù)情境，促進(jìn)商務(wù)文化意識的提高。
2.優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商務(wù)文化意識的培養(yǎng)有許多優(yōu)勢。首先，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有龐大的信息和資源，并且有資源共享便利、傳輸便捷的優(yōu)點(diǎn)，大大減少了時(shí)間和空間上對學(xué)生商務(wù)文化意識培養(yǎng)的限制，學(xué)生有了更多渠道來了解英語國家的文化背景和商貿(mào)知識，并在與本國文化對比的過程中了解兩國的差異，對學(xué)生商務(wù)文化意識的培養(yǎng)有潛移默化的作用。其次，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)具有多樣性的特點(diǎn)，教學(xué)內(nèi)容并不局限于課本知識以及教師的一點(diǎn)理解，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)通過觀摩視頻、欣賞圖片、閱讀文章等多種方式來豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容，活躍學(xué)生的思維，拓展學(xué)生的學(xué)習(xí)廣度和寬度。此外，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商務(wù)文化意識的培養(yǎng)具有開放性、交互性的優(yōu)點(diǎn)，開放的教學(xué)過程、交互的學(xué)習(xí)過程、可選擇的學(xué)習(xí)內(nèi)容、多樣的教學(xué)和學(xué)習(xí)方式，這都體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的優(yōu)勢。
三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生文化意識培養(yǎng)的指導(dǎo)策略
1.轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)觀念。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)具有很大的特點(diǎn)和優(yōu)勢，突破了教室和書本的局限性，延伸了教學(xué)環(huán)境，擴(kuò)大了書本的知識范圍。全球化的發(fā)展極大地促進(jìn)了商務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，也大大地提高了對商務(wù)人員的要求，商務(wù)文化素養(yǎng)也成為商務(wù)人員必備的素質(zhì)。只有通過學(xué)生的文化意識，才能進(jìn)一步培養(yǎng)商務(wù)文化意識，學(xué)生在未來的工作中才能夠了解不同文化產(chǎn)生的差異性，進(jìn)而有效地解決工作中遇到的問題?；诖?，教師在日常教學(xué)過程中應(yīng)有意識地創(chuàng)設(shè)可操作的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)，因此，教師必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念和教學(xué)方法。
2.教師的指導(dǎo)策略。①完善網(wǎng)絡(luò)教學(xué)體系?，F(xiàn)代教學(xué)越來越重視網(wǎng)絡(luò)的作用，傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式已經(jīng)無法滿足學(xué)生對知識的要求。只有在普通教學(xué)中融入網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的內(nèi)容，全面完善地利用網(wǎng)絡(luò)，并將網(wǎng)絡(luò)教學(xué)納入整個教學(xué)體系，建立網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)，在實(shí)踐的過程中發(fā)現(xiàn)問題并找出解決策略，才能對這個新的領(lǐng)域進(jìn)行完善。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)具有信息量大且全面等特點(diǎn)，在教學(xué)中應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的特點(diǎn)和優(yōu)勢，真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用，以此來豐富學(xué)生在商務(wù)文化方面的了解和掌握，以此提高學(xué)生的文化意識。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，要注重理論和實(shí)際相統(tǒng)一。理論的教學(xué)需要實(shí)踐來完善，實(shí)踐的實(shí)施需要理論的支持，兩者的和諧一致才能全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的價(jià)值，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生文化意識的目的。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)體系的建立，是一個漫長而艱辛的過程，必須通過一次又一次的實(shí)踐和改進(jìn)，來完善網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，從而發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的意義。②選擇合適教材。教材的選擇是學(xué)生文化意識培養(yǎng)的重要部分，好的教材對學(xué)生文化意識的培養(yǎng)具有很大的促進(jìn)作用。教材的選擇必須符合時(shí)展的潮流，適合學(xué)生的實(shí)際情況，除了在商務(wù)方面的知識，還應(yīng)該涉及國家文化背景，全面豐富學(xué)生的知識儲量，給學(xué)生的發(fā)展做好堅(jiān)實(shí)的準(zhǔn)備和完善的基礎(chǔ)。③指導(dǎo)學(xué)生改變學(xué)習(xí)觀念。文化素質(zhì)不只是學(xué)校所教的科學(xué)技術(shù)方面的知識，更多的是指所接受的人文社科類的知識。因此，教師必須轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)觀念，不為學(xué)而學(xué)，不為考試分?jǐn)?shù)而學(xué)，應(yīng)了解語言與文化是密不可分的關(guān)系。④充分利用廣域網(wǎng)進(jìn)行指導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)中有豐富的資源和信息，目前高校對于網(wǎng)絡(luò)的使用一是廣域網(wǎng)，二是校園網(wǎng)。教師應(yīng)有效地使用這兩種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)，如課前布置學(xué)生對即將要學(xué)習(xí)的知識查找背景資料，課后指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行延伸的相關(guān)文化知識學(xué)習(xí)，對相關(guān)的知識點(diǎn)通過對中外不同文化所產(chǎn)生的差異性來進(jìn)行比較，加深對所學(xué)知識的印象。⑤充分利用校園網(wǎng)進(jìn)行指導(dǎo)。教師應(yīng)重視校園網(wǎng)教學(xué)平臺的建設(shè)和資源庫的建設(shè)，資源庫的建設(shè)不僅僅是具備相關(guān)學(xué)科的內(nèi)容，還應(yīng)具備中外文化方面的內(nèi)容，將教學(xué)內(nèi)容與文化進(jìn)行有效結(jié)合，課前、課中、課后都可利用校園網(wǎng)內(nèi)的資源布置學(xué)生課前對背景文化知識進(jìn)行了解，通過課前的了解加深對所學(xué)知識的理解，更有效地掌握課中老師所教知識。課外教師也可利用校園網(wǎng)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容不限于專業(yè)知識，而應(yīng)是開放式的，與文化相結(jié)合的學(xué)習(xí)。⑥網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)生自主學(xué)習(xí)中的文化滲透指導(dǎo)。教師應(yīng)重視學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，可利用廣域網(wǎng)和校園網(wǎng)對學(xué)生的自主學(xué)習(xí)進(jìn)行有效的指導(dǎo)，特別是在專業(yè)自主學(xué)習(xí)的過程中有意識地將文化滲透進(jìn)去，而不僅僅限于專業(yè)知識的具體學(xué)習(xí)，因此在課外作業(yè)的指導(dǎo)中應(yīng)加大文化知識學(xué)習(xí)的比例，所設(shè)問題應(yīng)盡可能是綜合性的，具有文化性質(zhì)的，開放式的，以此擴(kuò)大學(xué)生的知識面，使學(xué)生能緊跟時(shí)代的發(fā)展潮流，培養(yǎng)學(xué)生客觀、全面、綜合的辨析能力，幫助激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在潛能，讓學(xué)生在商務(wù)領(lǐng)域得到長足的發(fā)展。
本文通過分析當(dāng)前商務(wù)英語教學(xué)的現(xiàn)狀，以及網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的特點(diǎn)和優(yōu)勢，并給出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生文化意識培養(yǎng)的指導(dǎo)策略，在學(xué)生商務(wù)文化意識的培養(yǎng)上給出具體的分析和指導(dǎo)方法，為培養(yǎng)適應(yīng)社會發(fā)展的高文化素養(yǎng)的商務(wù)人才給出一些建議，真正為國家培養(yǎng)優(yōu)秀的商務(wù)人才，為國家對外貿(mào)易的發(fā)展和國家總體經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。
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[關(guān)鍵詞] 經(jīng)顱小腦頂核電刺激；腦血流速度；神經(jīng)電生理；意識障礙；腦損傷
[中圖分類號] R651.15 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673-7210（2011）12（b）-051-03
Effect on cerebral blood flow velocity and electroneurophysiology in unconscious patients with brain injury after transcranial fastigial nucleus stimulation
XIE Ying, JIANG Yan, HU Yue, CHEN Yan, YOU Xin
Department of Neuro-Rehabilitation, Beijing Electric Power Hospital of Capital Medical University, Beijing 100073, China
[Abstract] Objective: To investigate the therapeutic effect on cerebral blood flow velocity and electroneurophysiology in unconscious patients with brain injury after fastigial nucleus stimulation, and to explore the possible mechanism of its hastening awakening from unconscious. Methods: 30 unconscious patients with brain injury were randomly assigned to the treatment group (n=15) and the control group (n=15). The patients in the control group were treated routinely. Besides routine therapy the patients in the treatment group were treated with fastigial nucleus stimulation. Electroencephalography (EEG) and brain stem auditory evoked potential (BAEP) were determinated before and 50 days after treatment, at the same time, mean flow rates of middle cerebral artery (MCA) and basilar artery (BA) were determinated with transcranial Doppler (TCD), Glasgow scale (GCS) was used to evaluate the curative effect after treatment. Results: After 50-days treatment, in the treatment group, test results showed improvement in EEG compared with the conrtol group (P＜0.05), ECG slow wave decreased, α rhythm incurred or increased and volatility increased in the treatment group. There was no significant difference in BAEP or in the mean flow rates of cerebral artery (P＞0.05); after treatment, the GCS score in the treatment group was increased than control group (P＜0.05). Conclusion: The therapy of fastigial nucleus stimulation can improve the electroencephalography in unconscious patients with brain injury, and maybe it can help those patients awaken from unconscious.
[Key words] Transcranial fastigial nucleus stimulation; Cerebral blood flows; Electroneurophysiology; Unconscious; Brain injury
經(jīng)顱小腦頂核電刺激是一種簡便、無創(chuàng)、費(fèi)用低廉的神經(jīng)電刺激治療技術(shù)，已有學(xué)者應(yīng)用經(jīng)顱小腦頂核電刺激對腦損傷后意識障礙患者進(jìn)行促蘇醒研究，發(fā)現(xiàn)治療后患者意識水平明顯改善，提示經(jīng)顱小腦頂核電刺激可能有神經(jīng)保護(hù)和促醒作用[1]。2010年6月～2011年8月筆者對30例腦損傷意識障礙患者在常規(guī)促醒治療的基礎(chǔ)上進(jìn)行了經(jīng)顱小腦頂核電刺激治療，現(xiàn)報(bào)道如下：
1 資料與方法
1.1 一般資料
選擇2010年6月～2011年8月入院的腦損傷后（包括顱腦外傷、腦血管病及缺血缺氧性腦病等）意識障礙患者30例， 所有患者病情平穩(wěn)，發(fā)病1個月內(nèi)，無腦積水及嚴(yán)重腦萎縮等，Glasgow意識障礙評分（簡稱GCS評分）3~8分。將入選患者隨機(jī)分為治療組（n=15）和對照組（n=15），兩組患者年齡、性別構(gòu)成、病程及GCS評分等比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。
1.2 方法
兩組均給予常規(guī)促醒康復(fù)治療，包括藥物治療，語言、聲樂及光刺激，針灸、推拿治療，運(yùn)動療法及高壓氧治療等，治療組在常規(guī)治療的基礎(chǔ)上加用小腦頂核電刺激治療，每天刺激1次，每次30 min，連續(xù)50 d。兩組療程均為50 d，治療前及治療50 d后分別行GCS意識障礙評分、腦電圖、腦干聽誘發(fā)及經(jīng)多普勒超聲（transcranial Doppler，TCD）檢查。
1.2.1 經(jīng)顱小腦頂核電刺激 治療組在常規(guī)治療基礎(chǔ)上加用小腦頂核電刺激。應(yīng)用上海仁和醫(yī)療設(shè)備公司生產(chǎn)的腦循環(huán)功能治療儀（CVFT-2010M型），實(shí)施小腦頂核電刺激。將兩刺激電極安置于雙側(cè)乳突根部后方并固定之。治療參數(shù)設(shè)置：模式1，頻率160%～180%，強(qiáng)度80%～90%，刺激時(shí)間每天1次，每次30 min，持續(xù)50 d。
1.2.2 經(jīng)多普勒超聲監(jiān)測腦血流變化 在小腦頂核電刺激前和刺激后50 d行TCD檢查。采用德國產(chǎn)的DWL2000型彩色多普勒超聲診斷儀進(jìn)行TCD檢查，患者取仰臥位，探頭頻率2 Hz，取樣寬度7 mm，波長3 mm，按常規(guī)依次檢測大腦中動脈（middle cerebral artery，MCA）、基底動脈（basilar artery，BA）的平均血流速度。
1.2.3 腦電圖檢查 采用意大利進(jìn)口的數(shù)字腦電圖儀，按國際10/20系統(tǒng)放置電極。根據(jù)Hockaaday（1965）意識障礙EEG分級標(biāo)準(zhǔn)將意識障礙患者的腦電圖（electroencephalography，EEG）進(jìn)行分析。Ⅰ級為正常范圍：α節(jié)律；以α節(jié)律為主，伴有少數(shù)θ波。Ⅱ級為輕度異常：多以θ波為主，伴有少數(shù)δ波。Ⅲ級為中度異常：δ波，混以θ波，少數(shù)α波；以δ波為主，無其他節(jié)律活動。Ⅳ級為嚴(yán)重異常：彌漫性δ波，伴有短程電靜息；某些導(dǎo)聯(lián)散在δ波，其他導(dǎo)聯(lián)為電靜息。Ⅴ級為極度異常：幾乎平坦波，無腦電活動。
1.2.4 腦干聽誘發(fā)檢查 采用英國牛津公司生產(chǎn)的Oxford型肌電誘發(fā)電位儀行腦干聽誘發(fā)（brain stem auditory evoked potential，BAEP）檢查：采用短聲（Click）分別刺激雙耳，刺激強(qiáng)度為聽閾以上100 dB，疊加2 000次，分析時(shí)間10 ms，每耳至少重復(fù)2次，重點(diǎn)觀察各波潛伏期和波幅變化。參照Greeberg標(biāo)準(zhǔn)將BAEP分為4級，Ⅰ級：正常波形及潛伏期；Ⅱ級：輕度異常，Ⅰ～Ⅴ波分化好，但潛伏期延長和（或）波幅下降；Ⅲ級：中度異常，僅Ⅰ波潛伏期和波幅正常，其余各波波形分化不良或缺失；Ⅳ級：重度異常，各波均缺失或僅存Ⅰ波。
1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
采用SPSS 13.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)量資料數(shù)據(jù)以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料采用秩和檢驗(yàn)。P＜0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2 結(jié)果
2.1 兩組患者一般情況比較
治療前治療組及對照組兩組患者年齡、性別構(gòu)成、病程及GCS評分比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），見表1。
表1 兩組患者一般情況比較（x±s）
2.2 治療前后腦電圖的改變
治療組治療前后腦電圖的變化比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），治療后治療組與對照組腦電圖的變化比較，差異亦有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。EEG的改變主要表現(xiàn)為慢波減少，出現(xiàn)α節(jié)律或α節(jié)律增多，波幅較前增高，見表2。
表2 各組患者治療前后腦電圖的改變（例）
2.3 治療前后腦干聽覺誘發(fā)電位的改變
治療前后治療組與對照組組內(nèi)腦干聽誘發(fā)比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）；治療后治療組與對照組腦干聽誘發(fā)比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。見表3。
表3 各組患者治療前后腦干聽覺誘發(fā)電位的改變（例）
2.4 治療前后腦血流速度的改變
治療前后治療組與對照組大腦中動脈、基底動脈平均血流速度比較，以及治療后兩組間血流速度比較，差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），見表4。
表4 各組患者治療前后腦血流速度的改變（x±s，cm/s）
注：VMCA為大腦中動脈平均血流速度，VBA為基底動脈平均血流速度
2.5 治療前后兩組GCS評分比較
兩組治療后GCS評分與治療前相比，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），治療后GCS評分均有改善，且治療后治療組GCS評分改善優(yōu)于對照組，兩組比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見表5。
表5 兩組治療前后GCS評分比較（x±s，分）
注：與對照組比較，*P＜0.05
3 討論
意識障礙的康復(fù)是腦損傷后功能康復(fù)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，促醒治療是一個綜合的系統(tǒng)治療工程，目前國內(nèi)外沒有統(tǒng)一的治療方案，也缺乏單一的特效藥物，所以探索更多的、適于臨床應(yīng)用且有效的促醒治療手段具有重要的意義。
經(jīng)顱小腦頂核電刺激是十余年前發(fā)展起來的一種神經(jīng)電刺激方法，主要是采用生物信息模擬技術(shù)等合成的脈沖波（仿生物電），通過粘貼于兩耳側(cè)乳突的電極，并能克服顱骨屏障無創(chuàng)地引入小腦頂核，對人的腦部進(jìn)行電刺激治療。國內(nèi)外學(xué)者發(fā)現(xiàn)，電刺激小腦頂核可啟動預(yù)防性及治療性中樞神經(jīng)源性神經(jīng)保護(hù)機(jī)制，如增加局部腦血流量，抑制炎癥反應(yīng)，減輕腦水腫，保護(hù)神經(jīng)組織結(jié)構(gòu)，改善神經(jīng)傳導(dǎo)，促進(jìn)神經(jīng)功能恢復(fù)等[2-3]。
腦損傷患者在長期缺氧的過程中，神經(jīng)元及腦細(xì)胞功能受損，若增加腦血流量，超過功能性閾值，就有可能使其功能恢復(fù)。國外近10年來的基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)：電刺激實(shí)驗(yàn)動物的小腦頂核可明顯增加局部腦血流，促進(jìn)乙酰膽堿等神經(jīng)遞質(zhì)的釋放，改善神經(jīng)傳導(dǎo)， 抑制細(xì)胞凋亡，清除氧自由基，保護(hù)神經(jīng)元[4-6]。經(jīng)顱小腦頂核電刺激產(chǎn)生的腦保護(hù)作用并不僅限于腦缺血，可能還包括其他形式的腦損傷[7]。腦于上行網(wǎng)狀激活系統(tǒng)和大腦皮質(zhì)是意識的解剖基礎(chǔ)，電刺激入睡動物腦干網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)及皮質(zhì)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)投射區(qū)使動物有覺醒活動，另外神經(jīng)遞質(zhì)在維持機(jī)體覺醒中具有重要作用。小腦頂核為小腦白質(zhì)內(nèi)的4對小腦核團(tuán)之一，其發(fā)出的纖維主要經(jīng)小腦下腳的內(nèi)側(cè)止于前庭神經(jīng)核和網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。研究發(fā)現(xiàn)，小腦頂核與下丘腦之間存在雙向、直接的纖維連接，形態(tài)學(xué)研究也提示除孤束核、孤束旁核等有向小腦頂核的投射外，迷走神經(jīng)背核也有纖維投射至頂核[8]，Ruggiero等[9]研究發(fā)現(xiàn)，橋腦被蓋部的小部分核團(tuán)（這部分核團(tuán)具有膽堿能活性）可能是小腦頂核傳出纖維的中繼站之一，這些纖維聯(lián)系成了經(jīng)顱小腦頂核電刺激治療效應(yīng)的解剖基礎(chǔ)。Nakai等[10]的研究提示，體外電刺激可達(dá)小腦頂核局部，提示體外刺激也可能在實(shí)驗(yàn)或臨床中產(chǎn)生效果。
目前，模擬實(shí)驗(yàn)性小腦頂核電刺激而研制的小腦電刺激儀在國內(nèi)已用于臨床， 在治療缺血性腦病、偏頭痛、癡呆、抑郁癥以及眼科疾病[11-13]等方面均取得了較滿意的療效。然而，應(yīng)用經(jīng)顱小腦頂核電刺激改善腦損傷后意識障礙患者的意識狀態(tài)，目前國內(nèi)外的臨床研究并不多見，已有的報(bào)道治療例數(shù)也不多。本課題主要研究經(jīng)顱小腦頂核電刺激治療后意識障礙患者腦血流量及神經(jīng)電生理的改變，以觀察了解經(jīng)顱小腦頂核電刺激是否確能提高病灶局部腦血流量，改善腦電活動，從而達(dá)到促蘇醒的目的。本研究觀察到給予小腦頂核電刺激50 d后，治療組腦電圖慢波減少，出現(xiàn)α節(jié)律或α節(jié)律增多，波幅增高，治療后治療組GCS評分較對照組也有提高（P
經(jīng)顱小腦頂核電刺激雖然在臨床上已廣泛應(yīng)用，但在意識障礙康復(fù)方面積累的經(jīng)驗(yàn)并不多，今后仍需進(jìn)一步深入研究，以探索其可能的作用機(jī)制及確切療效。
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The influence of mild hypothermia auxiliary treatment on blood neurons specific enolase, nitric oxide and C-reactive protein in patient with acute severe brain injury
LIU Enhe1 PENG Yongguang1 HONG Jian2
1.The Third Department of Surgery, People's Hospital of Qianxi County in Tangshan City, Hebei Province, Qianxi 064300, China; 2.Department of Surgery, Tianjin Huanhu Hospital, Tianjin 300060, China
[Abstract] Objective To study the influence of mild hypothermia auxiliary treatment on blood neurons specific enolase (NSE), nitric oxide (NO) and C-reactive protein (CRP) in patient with acute severe brain injury. Methods 90 cases of patients with acute severe brain injury were randomly divided into the control group (n = 45) and the observation group (n = 45). The two groups were all given conventional therapy, the observation group were combined with mild hypothermia auxiliary treatment. The change of blood NSE, NO and CRP before and after treatment in the two group were observed. Results The recovery rate and mortality in the observation group were 46.67% (21/45) and 11.11% (5/45) respectively, which were much better than 28.89% (13/45) and 24.44% (11/45) in the control group (P < 0.05). NSE, NO and CRP levels of the observation group were significantly lower than those of the control group at 3, 5 days and rewarming after treatment (P < 0.05). Conclusion The effect of mild hypothermia auxiliary treatment on patient with acute severe brain injury is distinct, which can effectively reduce NSE, NO and CRP levels, reduce the secondary injury of brain and mortality, improve the prognosis.
訪談嘉賓：
陳躍文 長沙市工商局黨組書記、局長
伍繼延 湖南湘商文化投資有限公司董事長
鄧飛 香港《鳳凰周刊》記者部主任、“免費(fèi)午餐”發(fā)起人
王擁嫻 《尊品》雜志首席執(zhí)行官、總編輯
整理：歐家錦
尋求各方利益的平衡
在企界宣揚(yáng)新商文明比較響的是馬云。他更多的是從信息化時(shí)代，從互聯(lián)網(wǎng)角度解釋新商文明。他認(rèn)為新商文明就是信息時(shí)代開放的、透明的、全球化的、負(fù)責(zé)任的。
嚴(yán)格意義上來說，改革開放后，我們把西方的商文明搬過來，對中國來講就是一個新商文明。但是30年之后，我們創(chuàng)造了一個變革，我們學(xué)習(xí)了人家，但是自己要創(chuàng)新的時(shí)候，正好2008年的金融危機(jī)爆發(fā)了。
金融危機(jī)暴露的是工革命以來西方商文明幾百年的發(fā)展，到現(xiàn)存面臨局限，而且是很大的局限?！氨热缯f傳統(tǒng)商文明最主流的一個被大家普遍認(rèn)可的東西，就是股東利益最大化，它把商的倫理，把某一極強(qiáng)調(diào)到過大的程度，最大化，就特別容易忽略其它的利益：你的員工、消費(fèi)者、合作伙伴、社區(qū)、政府等?！庇懈杏诖?，陳躍文發(fā)揮市工商局作為經(jīng)濟(jì)組織的監(jiān)管與服務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)作用，聯(lián)合《尊品》雜志，將“企公民”的理念引入湖南。
在新商文明中，法律約束是硬約束，除了法律約束還應(yīng)該有道德約束、是非約束?！白鳛橐粋€企家，尤其是創(chuàng)型的企家，你能不能站存一個更長遠(yuǎn)的角度，站在一個更綜合的立場上來看你做的事是不是對別人、對環(huán)境、對未來是負(fù)責(zé)任的?這就是新商文明的要求?！蔽槔^延對此次“企公民”大典給予了高度評價(jià)。
社會要和平，要健康地發(fā)展，要可持續(xù)，而社會的可持續(xù)是靠商的可持續(xù)支撐著的。所以，商它一方面在行動力、創(chuàng)造力方面每天無以復(fù)加地增長，另外，它的責(zé)任也在增長?！叭绻凑张f有的只問成敗不問是非的這種方式，‘成功’的企越多，可能這個社會就會越危險(xiǎn)?！蓖鯎韹古繎阎还蓮?qiáng)烈的社會責(zé)任感，將“誠信”定為了此次“企公民”大典的主題。
正確認(rèn)識公民權(quán)利的意識
陳躍文指出，“在強(qiáng)調(diào)公民意識的同時(shí)，我們也應(yīng)該看到，目前社會上存在一些特殊的群體，利用自己的特權(quán)，淡化了公民意識，享受著超公民的權(quán)利?！钡挥兴腥硕季邆淞斯褚庾R，國家才能在法冶的范疇內(nèi)，向前發(fā)展。
回歸到企，回到“企公民”這個概念，它意味著企要有依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營的意識，曰任何時(shí)候都要有社會責(zé)任感。
所有的企都應(yīng)有做百年長壽企的意識，同時(shí)存運(yùn)營的過程中，一定要在法律的框架之內(nèi)進(jìn)行運(yùn)作；而且，“企發(fā)展壯大以后，要承擔(dān)應(yīng)有的社會責(zé)任，要將一部分利潤反哺社會，因?yàn)橘嶅X雖然離不開公司員工的努力，但是也離不開社會各界的支持、關(guān)心與包容。”作為“免費(fèi)午餐”計(jì)劃的發(fā)起人，鄧飛呼吁更多的企參與到慈善的隊(duì)伍中來。
除了要有誠信經(jīng)營的意識外，還要有一些營造誠信環(huán)境的舉措。只有用制度管理，把全部流程規(guī)劃好，才能做好。此外，耍營造全社會都來關(guān)注、監(jiān)督企守法誠信經(jīng)營的氛圍，特別是消費(fèi)者，對假冒偽劣產(chǎn)品的寬容，就是對守法企的傷害。“政府部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管的力度，重拳出擊，打擊違法經(jīng)營、欺詐消費(fèi)者的違法行為?！标愜S文也對自身的工作提出了要求。
關(guān)鍵詞 工商管理 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 發(fā)展意義
中圖分類號：F276.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
在改革開放的不斷推動下，我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r良好，市場經(jīng)濟(jì)體制也隨之不斷完善，基于這種發(fā)展形勢，市場環(huán)境也有了一定的變化。企業(yè)要順應(yīng)趨勢的發(fā)展，唯有戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型才能保障企業(yè)能夠在新的環(huán)境中穩(wěn)定健康的發(fā)展與進(jìn)步。企業(yè)轉(zhuǎn)型期工商管理扮演著重要的角色，對于企業(yè)的經(jīng)營與管理過程的規(guī)范及企業(yè)穩(wěn)定快速的發(fā)展都有不可替代的作用。
1中小企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀
1.1企業(yè)工商管理目標(biāo)模糊
企業(yè)作為市場的主體之一，市場又為企業(yè)的活動開展提供了一個便利的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了合作共贏。然而，在這個快速發(fā)展的社會，有很多企業(yè)為了追求眼前的利益，存在著一種跟風(fēng)現(xiàn)象，而看不到未來的發(fā)展變化，盲目模仿成功企業(yè)的戰(zhàn)略模式，忽視了自身企業(yè)文化的傳播和企業(yè)管理目標(biāo)的重要性，而不考慮自身實(shí)際情況，最后連自己的未來面目都模糊不清。
1.2企業(yè)戰(zhàn)略體系不能與時(shí)俱進(jìn)
在企業(yè)實(shí)行轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程中，管理體制的落后制約了企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)并沒有真正了解市場環(huán)境、目標(biāo)消費(fèi)者和企業(yè)自身的實(shí)力，僅從良好的意愿出發(fā)，提出一些不切實(shí)際的目標(biāo)，而具體怎樣實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，在管理者和員工心中都沒有一個準(zhǔn)確的概念，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)的眾多工作不能有序開展，嚴(yán)重影響了企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度；同時(shí)，企業(yè)在工商管理方面執(zhí)行的傳統(tǒng)管理模式，只是盲目的照搬照抄他人的先進(jìn)管理方法，在運(yùn)用時(shí)不懂得變通創(chuàng)新，不利于企業(yè)的有效管理。
1.3企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營模式落后
企業(yè)在經(jīng)營過程中，往往會采用較為傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，沒有建立完善的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，不能與市場的發(fā)展情況相結(jié)合，決策的科學(xué)性不夠強(qiáng)，同時(shí)這種經(jīng)營模式也沒有充分考慮到企業(yè)自身的狀況，缺乏監(jiān)督和制約，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。這種缺乏來自內(nèi)、外有效的監(jiān)控、反饋和制約的局面，使得決策的正確性和準(zhǔn)確性大打折扣。
2工商管理在中小企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的發(fā)展意義
2.1工商管理體制的改進(jìn)與創(chuàng)新
在國家深化改革的時(shí)代背景下，社會對企業(yè)工商管理的工作有了更高層次的要求，然而要想提高工商管理的水平，促M(fèi)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，就不得不完善與工商管理相關(guān)的一系列管理體制改進(jìn)與創(chuàng)新。其中創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力的最重要動力和源泉，是企業(yè)的靈魂。通過企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，在企業(yè)內(nèi)部建立健全各項(xiàng)企業(yè)管理制度，培育和實(shí)施先進(jìn)的企業(yè)文化，形成企業(yè)人員的共同利益和共同目標(biāo)，使各種生產(chǎn)要素有機(jī)結(jié)合，資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置，生產(chǎn)效率提高，促使企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)管理、營銷管理、物流管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、組織管理、信息管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理和安全管理等各個方面的創(chuàng)新，保證企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和競爭力，從而培育和提高企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)得以生存與發(fā)展。
2.2對企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型改革進(jìn)行正確引導(dǎo)
為確保中小企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型改革取得成功，需要加強(qiáng)工商管理部門對企業(yè)轉(zhuǎn)型改革工作進(jìn)行正確有效地指導(dǎo)、引導(dǎo)與支持。我國加入WTO后，部分企業(yè)發(fā)展水平不能跟上時(shí)展的步伐，生產(chǎn)方式落后、設(shè)備也較為陳舊，從而導(dǎo)致整個經(jīng)營狀況不佳。中小企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境快速變化，要求企業(yè)建立高度靈活、富有彈性、適應(yīng)市場變革、對市場需求能夠快速響應(yīng)的動態(tài)柔性組織結(jié)構(gòu)，在制定戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型改革時(shí)，保證戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型能夠適時(shí)調(diào)整、伸縮自如。只有在總體上做好規(guī)劃與安排，才能高效率、高質(zhì)量地完成中小企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型改革這一重要任務(wù)，而且能有效保障其資源不會出現(xiàn)浪費(fèi)。
2.3企業(yè)應(yīng)重視對人才的培養(yǎng)
人才是立企之基，興企之本。人才是企業(yè)的發(fā)展需要，是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，人才是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成功不可或缺的一部分，企業(yè)要想長期發(fā)展，就必須要重視人才的培養(yǎng)。企業(yè)工商管理更需要培養(yǎng)管理人才，他們可以幫助企業(yè)合理規(guī)劃，有效管理；他們能快速準(zhǔn)確的為企業(yè)分析利弊，找到最佳的發(fā)展路線；他們也可以為企業(yè)預(yù)測未來的發(fā)展前景，幫助企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。所以企業(yè)要充分認(rèn)識加強(qiáng)人才隊(duì)伍培養(yǎng)開發(fā)的重要意義，妥善解決現(xiàn)存的突出矛盾，從促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的高度，從企業(yè)自身發(fā)展需要出發(fā)，加快培養(yǎng)優(yōu)秀人才、重點(diǎn)培養(yǎng)骨干人才、抓緊培養(yǎng)緊缺人才、超前培養(yǎng)后備人才，建立完善良好的培養(yǎng)開發(fā)機(jī)制，加大對人才的有效激勵和保障，不斷增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展核心競爭力。
2.4工商管理工作在企業(yè)轉(zhuǎn)型中的服務(wù)作用
工商管理部門做好服務(wù)與支持，正確引導(dǎo)、幫助企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展，從而才能有效地適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的整體方向。通過結(jié)合企業(yè)自身的條件，工商管理部門依照高水平的工商管理水平進(jìn)行引導(dǎo)，才能有效地推動企業(yè)轉(zhuǎn)型改革，從而讓企業(yè)快速地適應(yīng)市場需求，取得企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的成功。因此，工商管理部門不僅要做好監(jiān)督工作，還應(yīng)該配套一系列職能服務(wù)，以支持中小企業(yè)完成轉(zhuǎn)型，只有這樣，才能讓企業(yè)在進(jìn)行轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中取得長遠(yuǎn)的利益目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。
3總結(jié)
企業(yè)在發(fā)展過程中要重視工商管理，要充分發(fā)揮工商管理在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的作用。只有這樣，才能解決市場與企業(yè)之間競爭的管理，才能有效提高我國中小企的管理體制水平，提高企業(yè)核心競爭力，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益才會提高，企業(yè)的業(yè)績才會蒸蒸日上，才能有效保障市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)得以健康穩(wěn)定的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)