時(shí)間：2024-01-10 15:09:04
導(dǎo)語(yǔ)：在交互設(shè)計(jì)思考的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
隨著社會(huì)的變遷和發(fā)展，疾病譜也在不斷發(fā)生變化，各種精神障礙對(duì)人類的困擾日益增多，醫(yī)護(hù)人員掌握更多的精神?？浦R(shí)顯得尤為重要。對(duì)五年制高職護(hù)理專業(yè)精神科護(hù)理學(xué)課程教學(xué)從課程定位與目標(biāo)、課程教學(xué)理念與設(shè)計(jì)思路、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、教學(xué)資源、教學(xué)模式與方法、課程考核與評(píng)價(jià)以及課程特色方面進(jìn)行詳細(xì)闡述。
關(guān)鍵詞：
高職護(hù)理專業(yè)；精神科護(hù)理學(xué)；課程設(shè)計(jì)
科學(xué)合理的課程設(shè)計(jì)將有利于課程目標(biāo)的達(dá)成，有利于學(xué)生獲得牢固的專業(yè)實(shí)踐能力和可持續(xù)發(fā)展的能力，成為適應(yīng)我國(guó)現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)建設(shè)需要的應(yīng)用型護(hù)理技術(shù)人才。
1課程定位與目標(biāo)
1.1課程定位
隨著社會(huì)的快速發(fā)展，快節(jié)奏的生活使人們的工作、生活壓力日漸增加，精神障礙的發(fā)生率在逐年上升，精神健康也受到了社會(huì)的廣泛關(guān)注。精神科護(hù)理學(xué)已成為五年制高職護(hù)理專業(yè)的核心課程之一，并被列入護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試范圍。由于精神疾病本身的特點(diǎn)與復(fù)雜性，使精神科護(hù)理學(xué)內(nèi)容多而抽象，故這門課程常常被學(xué)生認(rèn)為難學(xué)、教師認(rèn)為難教。精神科護(hù)理學(xué)設(shè)置在五年制高職專業(yè)的第四學(xué)年第二學(xué)期。前期課程是專業(yè)基礎(chǔ)課，如心理學(xué)基礎(chǔ)、藥物護(hù)理學(xué)、護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)等，學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)課程，初步掌握了常見健康問(wèn)題護(hù)理工作的基本方法和基本內(nèi)容，具有一定的護(hù)理和人文關(guān)懷知識(shí)、技能；平行課程包括婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)、急重癥護(hù)理、成人護(hù)理、護(hù)理綜合技能實(shí)訓(xùn)等，平行課程的學(xué)習(xí)有利于學(xué)生對(duì)?？谱o(hù)理的理解，但也會(huì)對(duì)精神科護(hù)理學(xué)特殊性的把握形成偏差。通過(guò)學(xué)習(xí)精神科護(hù)理學(xué)，進(jìn)而為學(xué)生臨床實(shí)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
1.2課程目標(biāo)
國(guó)內(nèi)外研究表明，不僅僅是公眾，一些醫(yī)療行業(yè)的工作人員也對(duì)精神疾病患者持有消極的認(rèn)知態(tài)度[1-2]，而公眾和醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的歧視將影響患者的治療、康復(fù)及預(yù)后[3]，故在制訂課程目標(biāo)時(shí)需要充分考慮如何培養(yǎng)學(xué)生對(duì)精神疾病患者正確的態(tài)度。
1.2．1知識(shí)目標(biāo)
（1）知道精神障礙及其相關(guān)的基本概念、精神科護(hù)理學(xué)的基本內(nèi)容及基本工作方法；（2）知道臨床常見精神障礙的主要病因及臨床特征；（3）掌握對(duì)常見精神障礙患者的護(hù)理知識(shí)。
1.2．2能力目標(biāo)
（1）能夠識(shí)別各種精神癥狀；（2）能與精神障礙患者建立良好的治療關(guān)系，同時(shí)提供基本的護(hù)理服務(wù)；（3）能夠在醫(yī)院、家庭及社區(qū)進(jìn)行精神衛(wèi)生宣教。
1.2．3素質(zhì)目標(biāo)
（1）熱愛精神護(hù)理事業(yè)；（2）理解并關(guān)愛精神障礙患者；（3）具有良好的心理素質(zhì)、思想素質(zhì)和行為習(xí)慣，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
2課程教學(xué)理念與設(shè)計(jì)思路
2.1課程教學(xué)理念
遵照護(hù)理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，在教學(xué)過(guò)程中我們始終堅(jiān)持的主線是“以人的健康為中心”的護(hù)理理念，遵循“教、學(xué)、做”有機(jī)結(jié)合的原則，以期實(shí)現(xiàn)把學(xué)生培養(yǎng)成技能型、實(shí)用型人才的目標(biāo)。
2.2課程設(shè)計(jì)思路
具體的設(shè)計(jì)思路是，首先以“以崗位工作任務(wù)為導(dǎo)向、以職業(yè)素質(zhì)能力為本位”為依據(jù)來(lái)確定工作任務(wù)及職業(yè)能力要求；其次以臨床典型案例為載體，按照實(shí)際工作過(guò)程來(lái)設(shè)計(jì)綜合性學(xué)習(xí)任務(wù)；第三利用模擬與真實(shí)護(hù)理環(huán)境的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“教學(xué)-實(shí)訓(xùn)-實(shí)習(xí)”一體化，并將人文關(guān)懷、心理健康教育貫穿于整個(gè)精神科護(hù)理學(xué)教學(xué)中。
3教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
3.1教學(xué)內(nèi)容的選擇
本課程總計(jì)48學(xué)時(shí)，我們選用的教材是人民衛(wèi)生出版社周易丹主編的《精神科護(hù)理學(xué)》（第二版），輔以精神科護(hù)理學(xué)本科、精神病學(xué)本科教材以及護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試培訓(xùn)資料等為參考。教學(xué)內(nèi)容的選取主要依據(jù)以下3個(gè)原則：以精神護(hù)理工作崗位對(duì)應(yīng)的能力選取內(nèi)容；以培養(yǎng)學(xué)生人文素質(zhì)和職業(yè)道德選取內(nèi)容；以培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力選取內(nèi)容，經(jīng)過(guò)相應(yīng)的選擇和處理后制訂出實(shí)施性教學(xué)大綱。例如，近幾年本地地質(zhì)災(zāi)害頻發(fā)，因此適當(dāng)增加了危機(jī)干預(yù)的知識(shí)和技術(shù)。
3.2教學(xué)重難點(diǎn)及授課方法
我們?cè)趯?shí)施性教學(xué)大綱中對(duì)教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)劃分，并提出了盡可能有效多樣的授課方法，如針對(duì)重點(diǎn)，教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)盡可能在全真或仿真環(huán)境下教學(xué)，充分利用信息技術(shù)手段。精神癥狀的識(shí)別既是本課程的重點(diǎn)也是難點(diǎn)，以往全講授的方式學(xué)生反映教學(xué)枯燥，相似的癥狀易混淆。針對(duì)這種情況，教師可在教學(xué)中加入游戲，課前讓學(xué)生分組預(yù)習(xí)，重點(diǎn)癥狀采用角色扮演的方式進(jìn)行，課堂上小組間競(jìng)賽，以激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。教師精講點(diǎn)評(píng)重點(diǎn)癥狀，比較易混淆的癥狀，然后讓學(xué)生觀看錄像，強(qiáng)化對(duì)癥狀的理解和把握，最后通過(guò)臨床見習(xí)了解學(xué)生識(shí)別癥狀的能力。
4教學(xué)資源
針對(duì)我們與大多數(shù)高職護(hù)理院校共同存在的師資匱乏、教學(xué)資源不足的問(wèn)題[4]，首先利用現(xiàn)有條件加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，充分把握學(xué)院擁有兩所三級(jí)甲等附屬醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)，將臨床心理科醫(yī)生作為本學(xué)科教師隊(duì)伍建設(shè)的重要后援，用“一對(duì)一”或“一對(duì)二”的指導(dǎo)方式將兩所醫(yī)院具有精神病學(xué)和臨床心理學(xué)背景的醫(yī)護(hù)人員納入兼職教師隊(duì)伍。本課程現(xiàn)有專兼職教師8名，其中主講教師2名，兼職教師6名；副高級(jí)職稱1名，中級(jí)職稱2名，初級(jí)職稱5名。其次是教學(xué)資源建設(shè)，教室全部為多媒體教室，能充分滿足多媒體教學(xué)的需要。實(shí)訓(xùn)中心既有各種臨床常用儀器與設(shè)備，還有多間理實(shí)一體化教室，有利于教師在仿真臨床環(huán)境中開展情景教學(xué)。課間見習(xí)的醫(yī)院是川南地區(qū)唯一一所三級(jí)甲等精神?？漆t(yī)院———自貢市精神衛(wèi)生中心。見習(xí)過(guò)程中，學(xué)生在有豐富精神科護(hù)理經(jīng)驗(yàn)教師的指導(dǎo)下接觸患者、了解患者，有助于理論知識(shí)的應(yīng)用和強(qiáng)化。
5教學(xué)模式與方法
5.1教學(xué)模式
采用教與學(xué)、課堂與臨床、理論與實(shí)踐、見習(xí)與實(shí)習(xí)相結(jié)合的開放式教學(xué)模式，教學(xué)過(guò)程中教師由知識(shí)的傳輸者轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)者，學(xué)生由知識(shí)的被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)的主動(dòng)構(gòu)建者。傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合的教學(xué)方法有助于營(yíng)造臨床職業(yè)情景、培養(yǎng)臨床思維，可有效促進(jìn)學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力的提高。
5.2教學(xué)方法
教學(xué)方法的選擇基于對(duì)授課對(duì)象的詳盡分析，五年制高職學(xué)生為初中起點(diǎn)，自我學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，實(shí)踐操作技能較好，習(xí)慣于傳統(tǒng)教學(xué)模式，對(duì)教師的服從性較好。因此選用教學(xué)方法時(shí)應(yīng)注意知識(shí)由感性到理性、由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，逐層遞進(jìn)，逐步提高學(xué)生的臨床思維能力，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)學(xué)生自我學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)和提高，使學(xué)生形成獨(dú)立思考的習(xí)慣和批判性思維。采用多種教學(xué)方法結(jié)合運(yùn)用的方式，如理論課程教學(xué)采用“三講二結(jié)合”原則，即理論教學(xué)講重點(diǎn)、講思路、講方法；授課與自學(xué)相結(jié)合、課內(nèi)與課外相結(jié)合。在教學(xué)中，利用模擬病房、模擬患者來(lái)編排情景劇，讓學(xué)生扮演患者角色，鼓勵(lì)學(xué)生質(zhì)疑，理論密切聯(lián)系實(shí)際，按“評(píng)估—診斷—計(jì)劃—實(shí)施—評(píng)價(jià)”的護(hù)理程序思考和解決問(wèn)題。例如心境障礙患者的護(hù)理、應(yīng)激障礙患者的護(hù)理、心理與生理因素相關(guān)精神障礙患者的護(hù)理等章節(jié)的學(xué)習(xí)均采用了理實(shí)一體化的教學(xué)模式，融入小組合作、情景模擬、角色扮演等教學(xué)方法，學(xué)生課前充分準(zhǔn)備、課堂上傾情演繹，課后學(xué)生紛紛表示今后一定恪盡職守，防患于未然，善待患者。
6課程考核與評(píng)價(jià)
教學(xué)模式與教學(xué)方法改革的最終目的是達(dá)到更好的教學(xué)效果。課程考核我們采用全面、可控的形成性考核方法。形成性考核方法重點(diǎn)考核以下幾個(gè)方面：階段學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)（一學(xué)期評(píng)價(jià)2～3次）、自主學(xué)習(xí)能力評(píng)價(jià)（課堂用基礎(chǔ)在線題和能力升級(jí)題進(jìn)行檢測(cè)）、表述能力評(píng)價(jià)（通過(guò)教學(xué)過(guò)程中的發(fā)言、討論、總結(jié)進(jìn)行評(píng)價(jià)）、團(tuán)隊(duì)合作及協(xié)作學(xué)習(xí)能力評(píng)價(jià)（組內(nèi)評(píng)價(jià)、組間評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)等）等，教學(xué)效果則主要由校內(nèi)專家、校外專家、學(xué)生調(diào)查及測(cè)評(píng)來(lái)全面評(píng)估。
7課程特色
整個(gè)課程在設(shè)計(jì)與實(shí)施中堅(jiān)持以學(xué)生為主體，以能力培養(yǎng)為目標(biāo)，形成了兩大課程特色：一是以臨床案例為載體來(lái)設(shè)計(jì)綜合性學(xué)習(xí)任務(wù)，有利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力；二是依托模擬與真實(shí)護(hù)理環(huán)境的“教學(xué)-實(shí)訓(xùn)-實(shí)習(xí)”一體化教學(xué)模式，優(yōu)化人才培養(yǎng)方法。今后我們將加快新教師培養(yǎng)，促進(jìn)師資隊(duì)伍建設(shè)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，如專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站、微課、慕課，繼續(xù)開展教學(xué)研究，進(jìn)一步探索理論與實(shí)踐同步教學(xué)的工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式，打造特色鮮明、教材先進(jìn)、教學(xué)質(zhì)量高、深受學(xué)生歡迎的課程，培養(yǎng)更多能夠?yàn)閺V大人民群眾身心健康保駕護(hù)航的護(hù)理專業(yè)人才。
作者：羅勁梅 單位：四川衛(wèi)生康復(fù)職業(yè)學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
[1]徐暉，李崢.某校護(hù)理本科生對(duì)精神病患者受貶低/歧視的感知狀況調(diào)查[J].護(hù)理學(xué)報(bào)，2008，15（4）：8-10.
[2]鄧秋雁，梁艷，謝仲英，等.精神科住院患者暴力行為分析與防范對(duì)策[J].護(hù)理學(xué)報(bào)，2007，14（10）：34-35.
P鍵詞：教學(xué)目標(biāo)；課程標(biāo)準(zhǔn)；教學(xué)施訓(xùn)
中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）12-0233-02
《航空儀電設(shè)備維護(hù)》是士官高等職業(yè)技術(shù)教育航空特設(shè)維修專業(yè)的一門任職崗位課程，是建立在《飛機(jī)電子儀表》、《飛機(jī)電氣控制設(shè)備》、《飛行控制系統(tǒng)》等課程基礎(chǔ)上的實(shí)踐性課程。其教學(xué)內(nèi)容包括四大知識(shí)模塊：設(shè)備外部檢查、設(shè)備通電和工作情況檢查、典型機(jī)件拆裝、設(shè)備故障分析與排除。本課程教學(xué)目標(biāo)是：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員熟悉本專業(yè)機(jī)務(wù)維護(hù)工作的特點(diǎn)，掌握安全規(guī)則，熟悉飛行保障的組織方式、實(shí)施方法，掌握實(shí)際操作技能和設(shè)備性能檢查、調(diào)整方法，初步具備裝備技術(shù)保障能力。筆者認(rèn)為，為達(dá)到以上教學(xué)目標(biāo)，在本課程的教學(xué)施訓(xùn)中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下問(wèn)題。
一、教材選編
《航空儀電設(shè)備維護(hù)》教材為教員和學(xué)員進(jìn)行本課程的教學(xué)活動(dòng)提供直接指導(dǎo)，應(yīng)滲透學(xué)員自主學(xué)習(xí)、主動(dòng)探究的思想，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)，切實(shí)達(dá)成課程教學(xué)目標(biāo)。因此，本課程采用自編教材作為主教材，由三部分組成：《航空儀表與氧氣設(shè)備維護(hù)》、《飛行控制系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)》、《航空電氣設(shè)備維護(hù)》；以軍隊(duì)和地方相關(guān)院校同類教材、隨著裝備技術(shù)發(fā)展而編寫的補(bǔ)充教材為輔助教材，自編的機(jī)型教材為自學(xué)教材，并制作與主教材相配套的電教教材，形成“大教材”體系。主教材的編寫原則是：以課程標(biāo)準(zhǔn)為基本依據(jù)，處理好典型與一般的關(guān)系、設(shè)備理解與應(yīng)用的關(guān)系、規(guī)程要求理解與應(yīng)用的關(guān)系、原理展示與典型案例分析的關(guān)系、理論教學(xué)與實(shí)驗(yàn)要求的關(guān)系，切實(shí)體現(xiàn)科學(xué)性、通用性和前瞻性。主教材內(nèi)容應(yīng)覆蓋四大知識(shí)模塊，培養(yǎng)學(xué)員運(yùn)用理論分析、解決實(shí)際工程問(wèn)題的能力，以適應(yīng)航空特設(shè)維修專業(yè)技術(shù)保障人才的任職崗位需求。在教材結(jié)構(gòu)上，四大知識(shí)模塊可以相對(duì)獨(dú)立，以“必需夠用、兼顧發(fā)展”為原則，可自成體系，并突出航空特設(shè)維修專業(yè)特色。
二、教學(xué)實(shí)施
1.嚴(yán)格教學(xué)組織過(guò)程。按照課程實(shí)施的基本過(guò)程，提前了解學(xué)員的學(xué)緣結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)意向，制訂教學(xué)內(nèi)容更新計(jì)劃和課程實(shí)施方案，把握好前期備課、實(shí)踐教學(xué)、課后答疑、自學(xué)輔導(dǎo)、課程總結(jié)和教學(xué)評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)，規(guī)范教學(xué)組織實(shí)施過(guò)程。本課程實(shí)施中要合理劃分實(shí)習(xí)小組，保證每個(gè)學(xué)員都有練的機(jī)會(huì)；要規(guī)定必要的練習(xí)次數(shù)，保證達(dá)到規(guī)定的熟練程度；要加強(qiáng)練習(xí)的指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)員逐步掌握操作和演練要領(lǐng)；要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，幫助學(xué)員發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服缺點(diǎn)，達(dá)到練一次，進(jìn)一步。規(guī)程、條例是航空特設(shè)維修專業(yè)學(xué)員機(jī)務(wù)工作的依據(jù)和法規(guī)，教員在教學(xué)的實(shí)施當(dāng)中要督導(dǎo)學(xué)員貫徹規(guī)程、條例的學(xué)習(xí)。對(duì)于規(guī)程、條例意識(shí)淡薄，步驟不清，方法不當(dāng)?shù)膶W(xué)員，要立馬糾正，必要時(shí)教員要重做示范，手把手地教。只有這樣才能形成過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)，養(yǎng)成良好的機(jī)務(wù)作風(fēng)。
2.發(fā)揮學(xué)員主體作用。本課程是維護(hù)類實(shí)踐課程，通過(guò)學(xué)員在飛機(jī)上的實(shí)際操作和演練來(lái)完成，教學(xué)實(shí)施過(guò)程中必須充分發(fā)揮學(xué)員的主體作用，倡導(dǎo)主動(dòng)性、研究性、實(shí)踐性學(xué)習(xí)；強(qiáng)調(diào)獨(dú)立思考、刻苦鉆研的精神，培養(yǎng)學(xué)員的自學(xué)能力和分析問(wèn)題的能力。在引導(dǎo)學(xué)員把握知識(shí)體系的基礎(chǔ)上，適當(dāng)放手，讓學(xué)員通過(guò)自主探索掌握設(shè)備的檢查方法與維護(hù)技巧，在過(guò)程中認(rèn)識(shí)和理解相關(guān)概念和原理，特別是利用對(duì)比式教學(xué)，由學(xué)員自行尋找正常與不正常的區(qū)別、維護(hù)的不同要求，教員做好指導(dǎo)和調(diào)控，營(yíng)造有利于學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)與主動(dòng)創(chuàng)新的環(huán)境和氛圍。增加綜合性實(shí)習(xí)、演練教學(xué)的時(shí)間，建立能力培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核驗(yàn)收。為此，教員應(yīng)圍繞課程原理與應(yīng)用，提出一些具有創(chuàng)新性的問(wèn)題或?qū)嵺`活動(dòng)，來(lái)培養(yǎng)學(xué)員的創(chuàng)新精神，真正使學(xué)員學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)實(shí)踐，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過(guò)程中培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的機(jī)務(wù)作風(fēng)，培養(yǎng)重視規(guī)范，尊重標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格質(zhì)量的工程素質(zhì)。
3.不斷更新教學(xué)內(nèi)容。本課程是任職崗位課程，是培養(yǎng)提高學(xué)員的專業(yè)任職能力和素養(yǎng)的關(guān)鍵性課程。因此，本著“干什么，學(xué)什么，練什么”和“從難、從嚴(yán)、從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)”的原則，本課程要緊密聯(lián)系部隊(duì)實(shí)際，強(qiáng)化學(xué)員畢業(yè)后第一任職崗位的訓(xùn)練。教學(xué)內(nèi)容上要適應(yīng)裝備技術(shù)的新發(fā)展、任職崗位的變遷和部隊(duì)裝備保障模式的變化，以課程標(biāo)準(zhǔn)所約束的教學(xué)內(nèi)容為主體，根據(jù)學(xué)員的已有知識(shí)結(jié)構(gòu)和任職需要，適當(dāng)更新教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)針對(duì)性，從而促使學(xué)員技能的形成和能力的發(fā)展，使其到部隊(duì)后上手快，能夠迅速踢開“頭三腳”。
三、課程資源的利用與開發(fā)
資源是課程得以實(shí)施的重要前提，要十分重視課程資源的利用與開發(fā)，應(yīng)從以下三個(gè)方面考慮。
1.院內(nèi)外教學(xué)資源。根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)要求，結(jié)合本課程特點(diǎn)，應(yīng)依托學(xué)科專業(yè)網(wǎng)站，制作完備的教學(xué)多媒體課件和網(wǎng)絡(luò)課程，開展信息化教學(xué)；應(yīng)充分利用圖書館中各機(jī)型的設(shè)備技術(shù)說(shuō)明書、設(shè)備使用說(shuō)明書、設(shè)備維護(hù)規(guī)程等專業(yè)參考書，輔助學(xué)員的學(xué)習(xí)，擴(kuò)展學(xué)員的視野；同時(shí)，應(yīng)積極跟蹤部隊(duì)的建設(shè)成果，及時(shí)掌握部隊(duì)裝備保障所涉及的故障案例，進(jìn)行充分的推理與分析，及時(shí)形成教學(xué)資源，促進(jìn)《航空儀電設(shè)備維護(hù)》課程教學(xué)與部隊(duì)工作的一體化、一致性。
2.實(shí)驗(yàn)室及實(shí)踐教學(xué)基地。應(yīng)充分利用外場(chǎng)實(shí)踐教學(xué)基地（含各型飛機(jī)）、本專業(yè)各裝備實(shí)驗(yàn)室（包括飛機(jī)電子儀表實(shí)驗(yàn)室、慣性儀表實(shí)驗(yàn)室、飛機(jī)電源實(shí)驗(yàn)室、電氣控制設(shè)備實(shí)驗(yàn)室、飛行控制系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室等）和各專業(yè)教室開展實(shí)踐教學(xué)，完成設(shè)備通電和工作情況檢查、設(shè)備故障分析與排除等教學(xué)內(nèi)容。
3.虛擬仿真系統(tǒng)和訓(xùn)練模擬器。應(yīng)開發(fā)、利用各設(shè)備或系統(tǒng)的訓(xùn)練模擬器（包括實(shí)裝模擬器、半實(shí)裝模擬器和虛擬仿真模擬器）輔助外場(chǎng)和實(shí)驗(yàn)室教學(xué)，強(qiáng)化理論與實(shí)踐的結(jié)合，突出任職教育特色。
四、教學(xué)評(píng)價(jià)
教學(xué)評(píng)價(jià)是課程教學(xué)的有機(jī)組成部分，對(duì)本課程的學(xué)習(xí)具有較強(qiáng)的導(dǎo)向作用。應(yīng)圍繞課程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的培養(yǎng)目標(biāo)評(píng)價(jià)教與學(xué)，保證課程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。應(yīng)通過(guò)評(píng)價(jià)的合理實(shí)施，不斷提高任課教員的教學(xué)水平，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)員逐步提高科學(xué)素養(yǎng)。
1.評(píng)價(jià)內(nèi)容。評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)和“課程目標(biāo)”相一致，并體現(xiàn)評(píng)價(jià)理念。提倡評(píng)價(jià)內(nèi)容的全面性和系統(tǒng)性，不以考試作為評(píng)價(jià)的唯一依據(jù)，而把學(xué)員在課堂、活動(dòng)、實(shí)習(xí)、基本功練習(xí)等方面的表現(xiàn)均納入評(píng)價(jià)范圍，使評(píng)價(jià)內(nèi)容多元化；重視對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的評(píng)價(jià)，體現(xiàn)評(píng)價(jià)過(guò)程的動(dòng)態(tài)性，不能僅做簡(jiǎn)單的橫向比較，更應(yīng)關(guān)注發(fā)展的潛力。“知識(shí)評(píng)價(jià)”主要是對(duì)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)中的四個(gè)知識(shí)模塊進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)要點(diǎn)是：基本知識(shí)、操作與技能以及基本概念、基本原理的應(yīng)用情況等。“能力評(píng)價(jià)”主要是評(píng)價(jià)學(xué)員融會(huì)知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)去解決實(shí)際問(wèn)題的能力，包括提出問(wèn)題能力、解決問(wèn)題能力、表達(dá)能力、實(shí)際操作能力和工程思維能力。評(píng)價(jià)要點(diǎn)是：對(duì)故障分析與解決的“舉一反三”能力、維護(hù)工作組織指揮能力、測(cè)試儀器設(shè)備操作使用能力、測(cè)試數(shù)據(jù)處理能力、故障排除思路形成能力等?！八刭|(zhì)評(píng)價(jià)”主要是考查學(xué)員的軍事職業(yè)價(jià)值觀和作風(fēng)養(yǎng)成情況。評(píng)價(jià)要點(diǎn)是：對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的熱愛程度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度、新機(jī)務(wù)六項(xiàng)素質(zhì)養(yǎng)成情況等。
關(guān)鍵詞 中原經(jīng)濟(jì)區(qū) 產(chǎn)業(yè)體系 呼叫產(chǎn)業(yè)
中圖分類號(hào)：F623 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
2011年9月28日國(guó)務(wù)院正式出臺(tái)《國(guó)務(wù)院關(guān)于支持河南省加快建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的指導(dǎo)意見》①（下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見》），建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)正式上升為國(guó)家戰(zhàn)略。中原經(jīng)濟(jì)區(qū)是主體功能區(qū)明確的重點(diǎn)開發(fā)區(qū)域，在全國(guó)改革發(fā)展大局中具有重要戰(zhàn)略地位。因此，在國(guó)家大發(fā)展戰(zhàn)略背景下，建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)必須搶抓產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移機(jī)遇，促進(jìn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，加快建立結(jié)構(gòu)合理的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，引領(lǐng)帶動(dòng)“三化”協(xié)調(diào)發(fā)展。
1 呼叫產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
1.1 呼叫產(chǎn)業(yè)概念
呼叫中心是為了客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)支持和其他的特定商業(yè)活動(dòng)而接收和發(fā)出呼叫的一個(gè)實(shí)體。呼叫產(chǎn)業(yè)是社會(huì)分工的產(chǎn)物、是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果，隨著社會(huì)生產(chǎn)力水平不斷提高，其內(nèi)涵不斷充實(shí)、外延不斷擴(kuò)展。呼叫中心行業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力源自整個(gè)社會(huì)對(duì)服務(wù)水平的需求程度，而這與企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)程度的認(rèn)識(shí)程度密切相關(guān)。呼叫中心最具生命力的是呼出。通過(guò)主動(dòng)呼出，最終將實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶利益最大化。
1.2 國(guó)內(nèi)發(fā)展歷程
呼叫中心技術(shù)自上世紀(jì)90年代引入國(guó)內(nèi)后，以計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)為基礎(chǔ)的第一代現(xiàn)代呼叫中心起步、普及。1999年前主要是電信行業(yè)的呼叫中心帶動(dòng)了整體呼叫中心市場(chǎng)的發(fā)展，1999年和2000年隨著銀行和保險(xiǎn)行業(yè)的參與，這3架馬車共同帶動(dòng)了中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)的發(fā)展②。目前正處于自2006年開始的第二個(gè)高速發(fā)展期，市場(chǎng)格局呈現(xiàn)出多方位、高中低不同層次并存的發(fā)展新趨勢(shì)。
在2010亞太地區(qū)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)上陳家春表示：今天的呼叫中心已不再局限于提供傳統(tǒng)意義上的客服熱線，還擔(dān)當(dāng)主動(dòng)呼出、建立營(yíng)銷渠道的重任。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和信息化需求的提升，呼叫中心企業(yè)正轉(zhuǎn)向更深層次的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)和模式創(chuàng)新?，F(xiàn)在是需求方、提供方及國(guó)家大環(huán)境三方的動(dòng)力使得該產(chǎn)業(yè)進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展期。
2 中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建構(gòu)下呼叫產(chǎn)業(yè)面臨的機(jī)遇
2.1 國(guó)家政策扶持
在2010亞太地區(qū)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)上專家稱中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)迎來(lái)“第二春”，這首要得力于國(guó)家相關(guān)政策。我國(guó)政府已明確離岸呼叫中心業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)服務(wù)外包示范城市實(shí)施不設(shè)外資股權(quán)比例限制的試點(diǎn)，再次為呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入一劑強(qiáng)心針。2010年4月，工信部取消了離岸呼叫中心的外資股比限制。2010年8月，工信部與商務(wù)部聯(lián)合出臺(tái)了進(jìn)一步簡(jiǎn)化離岸呼叫中心業(yè)務(wù)審批程序的意見，“由各省通信管理局直接向外資離岸呼叫中心企業(yè)發(fā)放試點(diǎn)批文，將大大節(jié)約企業(yè)申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的時(shí)間和流程”。
因此，中原經(jīng)濟(jì)區(qū)在建設(shè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的過(guò)程中必將充分利用和體會(huì)到國(guó)家出臺(tái)不久的扶持政策，這也必將加快呼叫中心產(chǎn)業(yè)的建設(shè)步伐。
2.2 信息網(wǎng)絡(luò)資源
呼叫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開信息網(wǎng)絡(luò)的硬件設(shè)施?！吨笇?dǎo)意見》指出要加快信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)。加強(qiáng)區(qū)域空間信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立和完善信息資源共建共享機(jī)制，深化信息技術(shù)應(yīng)用。提升鄭州信息集散中心和通信網(wǎng)絡(luò)交換樞紐地位，促進(jìn)新一代信息通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。全面推進(jìn)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)“三網(wǎng)融合”，加快光纖接入網(wǎng)建設(shè)和普及延伸。
呼叫中心產(chǎn)業(yè)必然依賴先進(jìn)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，而《指導(dǎo)意見》規(guī)劃了信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、提供了戰(zhàn)略性指導(dǎo)意見，為現(xiàn)代化的呼叫產(chǎn)業(yè)提供了有利條件。
2.3 產(chǎn)業(yè)體系資源
構(gòu)建中原經(jīng)濟(jì)區(qū)，必須加快新型工業(yè)化進(jìn)程、構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。搶抓產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移機(jī)遇，促進(jìn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，加快建立結(jié)構(gòu)合理的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。發(fā)展壯大優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、積極培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、加快發(fā)展服務(wù)業(yè)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。在服務(wù)業(yè)發(fā)展方面，提高規(guī)?；?、品牌化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展水平，支持發(fā)展信息服務(wù)、服務(wù)外包、科技服務(wù)、電子商務(wù)等新興服務(wù)業(yè)。
因此在國(guó)家強(qiáng)有力的政策支持下，將給中原地區(qū)帶來(lái)更廣闊的產(chǎn)業(yè)調(diào)整空間和發(fā)展機(jī)遇；相應(yīng)地，也為呼叫中心產(chǎn)業(yè)提供了發(fā)展壯大的條件和空間。沒有呼叫中心產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)體系是不完整的，而現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系有賴于呼叫中心產(chǎn)業(yè)的服務(wù)外包，而呼叫中心產(chǎn)業(yè)也只有在服務(wù)其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的同時(shí)尋找到自己的市場(chǎng)。
2.4 人力人才資源
因呼叫中心是一種人力和知識(shí)密集型的組織，其人員的語(yǔ)言能力、專長(zhǎng)領(lǐng)域和技能是呼叫中心核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。人才素質(zhì)是呼叫中心產(chǎn)業(yè)軟實(shí)力的體現(xiàn)，也是呼叫中心產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的直接環(huán)節(jié)。中原經(jīng)濟(jì)區(qū)已具備了人力和人才資源。
人力資源優(yōu)勢(shì)。預(yù)計(jì)未來(lái)5年勞動(dòng)力將達(dá)到7500萬(wàn)人，在目前河南大規(guī)模實(shí)施人力資源提升行動(dòng)的推動(dòng)下，這將為大規(guī)模承接產(chǎn)業(yè)提供有力支撐，為現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系的構(gòu)建和發(fā)展提供了有力保障。
人才資源優(yōu)勢(shì)。中原經(jīng)濟(jì)區(qū)正在提高人力資源開發(fā)水平，把人口壓力轉(zhuǎn)化為人力資源優(yōu)勢(shì)，努力建設(shè)全國(guó)人力資源高地。調(diào)整高等學(xué)校、職業(yè)院校布局和學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)，支持探索構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系。加快高水平大學(xué)和重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，實(shí)施高端人才引進(jìn)和培養(yǎng)工程。因此，有力的人才資源必將加快呼叫中心產(chǎn)業(yè)的建設(shè)和發(fā)展。
3 加快中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建構(gòu)下呼叫產(chǎn)業(yè)建設(shè)與發(fā)展的思路對(duì)策
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)游戲；用戶交互設(shè)計(jì)；實(shí)現(xiàn)方案
網(wǎng)絡(luò)游戲作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，其發(fā)展本質(zhì)是更好的服務(wù)于用戶。但是由于社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲存在發(fā)展意義缺乏必要的認(rèn)知，使得網(wǎng)絡(luò)游戲中的交互設(shè)計(jì)發(fā)展研究比較落后，沒有充分發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)θ藗兩畹闹匾绊懸饬x。交互深刻影響著網(wǎng)絡(luò)游戲用戶的行為，同時(shí)也決定了用戶和游戲產(chǎn)品之間的互動(dòng)交流方式。網(wǎng)絡(luò)游戲交互設(shè)計(jì)的發(fā)展關(guān)鍵是一方面讓游戲玩家身臨其境的感受到游戲世界場(chǎng)景，另一方面是通過(guò)游戲互動(dòng)增強(qiáng)玩家之間的情感交流，培養(yǎng)游戲玩家的合作、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。為此，文章以網(wǎng)絡(luò)游戲中的用戶交互設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)為基本出發(fā)點(diǎn)，以具體的網(wǎng)絡(luò)游戲形式對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲中的用戶交互設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)方案展開探究。
一、網(wǎng)絡(luò)游戲中用戶交互設(shè)計(jì)概述
（一）網(wǎng)絡(luò)游戲交互設(shè)計(jì)內(nèi)涵
網(wǎng)絡(luò)游戲交互設(shè)計(jì)是指以網(wǎng)絡(luò)游戲用戶的游戲體驗(yàn)為基本核心，從游戲玩家的游戲體驗(yàn)角度出發(fā)，通過(guò)多種設(shè)計(jì)手段和設(shè)計(jì)方法的應(yīng)用來(lái)解決網(wǎng)絡(luò)游戲設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)游戲自身的 特點(diǎn)決定了交互性網(wǎng)絡(luò)游戲設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的可能。網(wǎng)絡(luò)游戲的交互設(shè)計(jì)關(guān)注的是用戶的個(gè)人體驗(yàn)和行為。
（二）網(wǎng)絡(luò)游戲用戶交互方式的分類
1、 操縱感的交互
這種游戲交互主要是指游戲玩家在游戲中的行走、跳躍、表情等動(dòng)作技能帶給人的使用反饋、感受。這種游戲交互操控感的設(shè)計(jì)體現(xiàn)在快捷鍵、游戲相應(yīng)速度等方面。游戲交互操控感的提升需要在對(duì)用戶游戲行為演技的基礎(chǔ)上進(jìn)行，在了解用戶動(dòng)作習(xí)慣和游戲操作反饋的基礎(chǔ)上進(jìn)行操作設(shè)備。
2、 劇情交互
這種交互方式是指玩家對(duì)游戲劇情和情節(jié)的理解，在劇情和游戲人物的帶動(dòng)下來(lái)吸引游戲者的游戲興趣。劇情交互形式應(yīng)用最為典型的網(wǎng)絡(luò)游戲是《仙劍奇?zhèn)b傳》。在《仙劍奇?zhèn)b傳》中，有很多玩家對(duì)趙靈兒的結(jié)局感到嘆息，對(duì)游戲的這種情感還延續(xù)到后來(lái)電視劇的翻拍上。可見，優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)游戲劇情設(shè)計(jì)能夠增強(qiáng)游戲和玩家之間的交互，為游戲發(fā)展吸引更多支持者。
3、 場(chǎng)景畫面、音效等的交互
這種交互是指通過(guò)場(chǎng)景、畫面的營(yíng)造來(lái)為游戲故事創(chuàng)造背景環(huán)境，給游戲玩家?guī)?lái)身臨其境之感。游戲中的造型服飾、音效等都會(huì)對(duì)游戲交互實(shí)現(xiàn)提供重要的支持。
4、 界面交互
這種交互主要是指在網(wǎng)絡(luò)游戲的各種界面中，對(duì)游戲信息、游戲內(nèi)容、游戲操作步驟的綜合展現(xiàn)。游戲的良好操作需要各個(gè)界面來(lái)實(shí)現(xiàn)。但是受玩家個(gè)人因素的影響，往往不能準(zhǔn)確把握游戲操作規(guī)則。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲交互設(shè)計(jì)能夠幫助玩家在有限的時(shí)間中把握游戲操作的內(nèi)涵。
二、網(wǎng)絡(luò)游戲《三國(guó)殺》中的用戶交互設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)方案
（一）結(jié)合產(chǎn)品經(jīng)理思維挖掘產(chǎn)品的交互需求
采用雙向調(diào)查法來(lái)研究現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)游戲《三國(guó)殺》發(fā)展存在的問(wèn)題，具體是利用留存的用戶調(diào)查信息結(jié)果來(lái)驗(yàn)證已經(jīng)流失的用戶信息。通過(guò)雙向調(diào)查法的分析發(fā)現(xiàn)這款網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)展缺乏市場(chǎng)活力的原因主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，上手操作存在門檻。網(wǎng)絡(luò)游戲《三國(guó)殺》和一般的游戲相比，游戲操作內(nèi)容比較復(fù)雜，在沒有專業(yè)玩家的帶領(lǐng)下，很難自己掌握游戲的基本操作要領(lǐng)。加上網(wǎng)絡(luò)出牌時(shí)間的限制，玩家往往會(huì)因?yàn)樽约旱牟僮魇д`來(lái)導(dǎo)致游戲的失敗，在很大程度上影響了游戲玩家的游戲心情。第二，游戲內(nèi)容更新的弊端。這款游戲的更新發(fā)展缺乏普及度，使得很多老玩家不了解更新之后的卡牌技能，甚至還存在卡牌技能相矛盾的現(xiàn)象。第三，游戲開發(fā)缺乏新鮮血液的支持。這款游戲的玩家具有很高的流失率，基本用戶是大學(xué)生。學(xué)生在畢業(yè)之后由于線下面殺活動(dòng)的組織困難，使得這款網(wǎng)絡(luò)原有的支持者消失。
針對(duì)這些問(wèn)題，這款游戲的用戶交互設(shè)計(jì)需要結(jié)合產(chǎn)品經(jīng)理思維挖掘產(chǎn)品的交互需求。第一，通過(guò)用戶交互設(shè)計(jì)的方式來(lái)降低游戲新手的操作難度，為游戲的可持續(xù)發(fā)展提供新鮮血脈的支持。第二，對(duì)于更新之后的新增角色和內(nèi)容，要設(shè)置專門的專題站來(lái)講解，幫助游戲玩家及時(shí)了解卡牌新增角色和技能。第三，加強(qiáng)對(duì)這款游戲線下群眾基礎(chǔ)的重視。
（二） 網(wǎng)絡(luò)游戲《三國(guó)殺》中的用戶交互設(shè)計(jì)方案
第一，通過(guò)用戶交互設(shè)計(jì)的方式來(lái)降低游戲新手的操作難度，對(duì)之前難以被玩家理解的概念做出明確性的顯示。結(jié)合不同玩家的需求可以增設(shè)不同的游戲難易程度選項(xiàng)，為玩家的游蠆僮魈峁多的選擇。第二，針對(duì)游戲更新之后難以判斷的卡牌技能，需要對(duì)其進(jìn)行明確的顯示。在更新之后的游戲，黃忠的技能應(yīng)用比較苛刻，對(duì)于剛剛接觸《三國(guó)殺》的玩家來(lái)講，理解存在一定的難度。為了降低這個(gè)英雄卡牌的使用難度，對(duì)游戲操作界面進(jìn)行了改善，在游戲界面上會(huì)直接明確人物角色卡牌標(biāo)識(shí)是否會(huì)生效，提升了用戶游戲的交互體驗(yàn)，具體如圖三所示。另外，為了幫助玩家更好的理解各個(gè)角色卡牌，還可以設(shè)置相應(yīng)的武將專題站，為新手了解游戲操作提供重要的支持。
（三） 網(wǎng)絡(luò)游戲《三國(guó)殺》用戶交互設(shè)計(jì)總結(jié)
在產(chǎn)品經(jīng)理思想的指導(dǎo)下，在進(jìn)行充分調(diào)研之后對(duì)《三國(guó)殺》游戲的正確開展提供了重要思路的指導(dǎo)，進(jìn)一步挖掘出這部網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品中可能存在的交互性問(wèn)題，并結(jié)合實(shí)際為如何完善這款游戲的用戶交互設(shè)計(jì)進(jìn)行了分析。在開發(fā)研究網(wǎng)絡(luò)游戲的時(shí)候，開發(fā)研究者不能講自己?jiǎn)我欢ㄎ怀珊?jiǎn)單的游戲交互設(shè)計(jì)師，而是需要在產(chǎn)品經(jīng)理思維的指導(dǎo)下，從總體上對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品的開發(fā)和運(yùn)作進(jìn)行思考、分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)游戲設(shè)計(jì)存在的問(wèn)題，并為如何完善網(wǎng)絡(luò)游戲設(shè)計(jì)做出積極的思考。網(wǎng)絡(luò)游戲《三國(guó)殺》用戶交互設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)充分體現(xiàn)了產(chǎn)品經(jīng)理思維對(duì)游戲交互設(shè)計(jì)的重要作用，為類似網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提供了重要的指導(dǎo)。
結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，用戶的游戲互動(dòng)是一個(gè)完整的系統(tǒng)，能夠讓玩家通過(guò)游戲?qū)崿F(xiàn)階段成長(zhǎng)。文章結(jié)合網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)游戲交互設(shè)計(jì)內(nèi)涵和特點(diǎn)，以《三國(guó)殺》為例，在經(jīng)過(guò)調(diào)查研究之后探究出有針對(duì)的網(wǎng)絡(luò)游戲交互設(shè)計(jì)方法，進(jìn)一步豐富了游戲交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域的內(nèi)容。
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關(guān)鍵詞：交互設(shè)計(jì)；工業(yè)設(shè)計(jì)；應(yīng)用
在現(xiàn)代化的社會(huì)中，機(jī)械產(chǎn)品在人們生活中越來(lái)越常見，在科技不斷進(jìn)步的影響下，高科技產(chǎn)品越來(lái)越多，可以提高人們的生活質(zhì)量.在工業(yè)領(lǐng)域中，設(shè)計(jì)人員需要結(jié)合用戶的需求以及要求設(shè)計(jì)工業(yè)產(chǎn)品，但是有的工業(yè)產(chǎn)品在實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程中，功能沒有完全發(fā)揮，這主要是因?yàn)檫@些產(chǎn)品缺乏人性化設(shè)計(jì)，沒有考慮到設(shè)計(jì)應(yīng)用的情況，而且缺乏人機(jī)交互的理念，無(wú)法實(shí)現(xiàn)人機(jī)之間的交流，這不利于滿足用戶情感的需求，也不利于工業(yè)產(chǎn)品效用價(jià)值的發(fā)揮.
1交互設(shè)計(jì)的概念
交互設(shè)計(jì)是一項(xiàng)新型的理念，其在工業(yè)設(shè)計(jì)中發(fā)揮著較大的應(yīng)用價(jià)值.在對(duì)工業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)人員應(yīng)從產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的角度出發(fā)，保證產(chǎn)品功能、作用的有效發(fā)揮.工業(yè)產(chǎn)品可以提高人們的生活質(zhì)量，其可以解決人們生活中經(jīng)常遇到的問(wèn)題，而且在應(yīng)用的過(guò)程中，能給用戶愉悅的體驗(yàn).設(shè)計(jì)人員為了提高設(shè)計(jì)的質(zhì)量，必須對(duì)用戶的角度考慮問(wèn)題，提升用戶的體驗(yàn).交互設(shè)計(jì)有利于使用戶在使用產(chǎn)品時(shí)獲得愉悅感，這是一門交叉學(xué)科，而且比較注重使用者、介質(zhì)以及過(guò)程.使用者是指用戶，用戶在交互設(shè)計(jì)中占有主導(dǎo)地位，介質(zhì)主要是指可以作為交互行為的產(chǎn)品、比如手機(jī)、電視等.過(guò)程是指用戶為了提升體驗(yàn)感而施加其他行為的過(guò)程.交互設(shè)計(jì)在工業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用中，需要做好對(duì)使用者、介質(zhì)以及過(guò)程三要素的分析，提高產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量.
2交互設(shè)計(jì)在工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用目標(biāo)
交互設(shè)計(jì)在工業(yè)設(shè)計(jì)中起著主導(dǎo)的作用，設(shè)計(jì)人員應(yīng)合理應(yīng)用交互設(shè)計(jì)理念，保證工業(yè)產(chǎn)品滿足用戶體驗(yàn)以及可用性的目標(biāo).用戶體驗(yàn)主要是指在對(duì)工業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)投入更多的情感以及趣味性，還要加強(qiáng)人性化設(shè)計(jì)，對(duì)用戶體驗(yàn)的感受進(jìn)行客觀的評(píng)判，使產(chǎn)品蘊(yùn)含更多的情感體驗(yàn)，保證用戶體驗(yàn)效果的最佳性.可用性主要是指提高產(chǎn)品的可用性，降低使用的難度，保證產(chǎn)品功能的有效發(fā)揮，這也有利于提高產(chǎn)品的認(rèn)知效率.
2.1用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)
用戶體驗(yàn)的目標(biāo)主要是指在設(shè)計(jì)的過(guò)程中，提高用戶的愉悅感，設(shè)計(jì)人員應(yīng)充分考慮使用者的感受，比如蘋果公司，在設(shè)計(jì)蘋果手機(jī)時(shí)，采用了多點(diǎn)控制的設(shè)計(jì)方法，這也使得蘋果手機(jī)具有傳統(tǒng)觸屏手機(jī)沒有的功能，在使用時(shí)更加便捷，從用戶的感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)以及行為體驗(yàn)出發(fā)，從用戶的角度思考問(wèn)題，對(duì)手機(jī)的功能進(jìn)行了一次次的優(yōu)化.感官體驗(yàn)主要是指從用戶的視覺、聽覺、觸覺等方面入手，以追求完美的精神，對(duì)產(chǎn)品的知覺體驗(yàn)進(jìn)行不斷的完善.情感體驗(yàn)比較關(guān)注用戶的內(nèi)心情感，在使用產(chǎn)品時(shí)，力求增加用戶的創(chuàng)造性，保證可以激發(fā)用戶的情緒，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員與用戶可以產(chǎn)生更多的共鳴.行為體驗(yàn)是指用戶在使用產(chǎn)品時(shí)，體會(huì)到產(chǎn)品蘊(yùn)含的情感價(jià)值，對(duì)用戶的行為有一定的引導(dǎo).只有站在用戶的角度思考問(wèn)題，解決產(chǎn)品使用過(guò)程中存在的問(wèn)題，才能提高產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量.交互設(shè)計(jì)在工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域發(fā)揮著激發(fā)設(shè)計(jì)者靈感的作用，也發(fā)揮著提高產(chǎn)品質(zhì)量的作用.
2.2可用性目標(biāo)
可用性目標(biāo)是提高產(chǎn)品的使用價(jià)值，保證工藝產(chǎn)品具有易學(xué)性、操作簡(jiǎn)單、功能強(qiáng)大等特性.在對(duì)工業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)與制作時(shí)，主要是為了給使用者提供更多的便利.所以，設(shè)計(jì)人員應(yīng)保證產(chǎn)品功能的正常發(fā)揮，不能只在理想狀態(tài)下才能發(fā)揮出功能.在當(dāng)前信息時(shí)代下，高新電子產(chǎn)品越來(lái)越多，為了拓展用戶群，在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)保證其具有可操作性.結(jié)合交互設(shè)計(jì)的理念，設(shè)計(jì)人員還應(yīng)保證產(chǎn)品可以為大多數(shù)人所用，為了保證使用的便捷性，應(yīng)結(jié)合用戶的行為習(xí)慣，還要結(jié)合其生理特點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行人性化設(shè)計(jì).易學(xué)性是指產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，各項(xiàng)功能應(yīng)更好的為用戶所理解.在實(shí)際設(shè)計(jì)的過(guò)程中，可能會(huì)存在較多的差錯(cuò)，只有保證產(chǎn)品具有容錯(cuò)性，才不會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品一出現(xiàn)故障就發(fā)生系統(tǒng)崩潰等問(wèn)題，設(shè)計(jì)人員應(yīng)事先與可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤做出預(yù)估，并制定出有效的解決方案.
3交互設(shè)計(jì)在工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用
3.1人機(jī)交互
隨著科技的不斷進(jìn)步，人機(jī)交互理念在工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，而且人機(jī)交互的概念也出現(xiàn)了變革，其包含的內(nèi)容更加廣泛.傳統(tǒng)的人機(jī)交互主要是在視覺、聽覺等方面產(chǎn)生交互感應(yīng)，在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，主要是以產(chǎn)品功能最大化為工作目標(biāo).在當(dāng)前工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域中，設(shè)計(jì)人員還加入了感官與行為體驗(yàn)，設(shè)計(jì)更加人性化.用戶在體驗(yàn)的過(guò)程中，對(duì)其參與性以及互動(dòng)的親密性更加關(guān)注.人機(jī)交互增加了用戶與產(chǎn)品之間的交流，可以使設(shè)計(jì)者更加了解用戶的實(shí)際需求.
3.2觸覺交互
觸覺交互是當(dāng)前社會(huì)工業(yè)產(chǎn)品體驗(yàn)的一種新的交互模式，可以保證用戶獲得直觀的體驗(yàn)，其在工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域有著較廣的應(yīng)用，而且收到了良好的應(yīng)用效果.觸覺交互可以使患者獲得更佳的感觸，比如智能手機(jī)在發(fā)展的過(guò)程中，設(shè)計(jì)人員必須注重智能化設(shè)計(jì)，而且在這一行業(yè)中，有著以觸屏設(shè)計(jì)為主的潛意識(shí)，蘋果公司在引進(jìn)觸屏技術(shù)后，添加了多點(diǎn)觸摸這一應(yīng)用，這是一項(xiàng)高端的技術(shù)，可以滿足用戶體驗(yàn)的要求.結(jié)合放大鏡功能，可以放大用戶的手勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了人機(jī)之間的交流與互動(dòng).智能化的手機(jī)改變了人們的生活，所以，蘋果手機(jī)在剛剛推出后，就受到了人們的熱捧，蘋果手機(jī)對(duì)整個(gè)移動(dòng)通信行業(yè)產(chǎn)生了引導(dǎo)性影響.在電腦領(lǐng)域，傳統(tǒng)的鍵盤與鼠標(biāo)也被觸摸方式所取代，人機(jī)交互的模式發(fā)生了較大的變化.通過(guò)觸摸的方式，可以更加靈活的點(diǎn)擊相關(guān)信息，將購(gòu)物軟件應(yīng)用在桌面上，還可以提高交易的便捷性.交互技術(shù)在手機(jī)以及電腦領(lǐng)域的應(yīng)用，其指出了該行業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向.應(yīng)用觸覺交互技術(shù)，可以提高用戶的體驗(yàn)感，促進(jìn)該行業(yè)更好的發(fā)展.
3.3虛擬現(xiàn)實(shí)交互
現(xiàn)代社會(huì)中，人們的生活節(jié)奏越來(lái)越快，人們的精神壓力比較大，而且需要對(duì)內(nèi)心的呵護(hù)，這為虛擬網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，很多人會(huì)利用虛擬技術(shù)創(chuàng)造空間或飼養(yǎng)電子寵物，這主要是為了滿足人們的心理需求，在這樣的背景下，虛擬現(xiàn)實(shí)交互產(chǎn)生了，其可以將感應(yīng)機(jī)械以及多媒體等技術(shù)結(jié)合起來(lái)，可以在虛擬的空間中，實(shí)現(xiàn)感官的一體化，人們?cè)谔摂M的空間中，可以將現(xiàn)實(shí)的事物與虛擬的事物進(jìn)行交互，這可以獲得不同的感受與經(jīng)歷.微軟公司生產(chǎn)出了3D追蹤軟件，通過(guò)聲音即可操控游戲，還有的先進(jìn)軟件通過(guò)手勢(shì)體感也可以直接進(jìn)行游戲，這可以給用戶身臨其境的感覺.在當(dāng)前社會(huì)，新型的體感游戲很多，比如切水果等游戲，利用投影設(shè)備，還可以在墻面上通過(guò)手勢(shì)滑動(dòng)進(jìn)行切水果游戲.科技的發(fā)展給人們帶來(lái)了很多樂趣，在游戲的過(guò)程中，用戶獲得了親身感受，而且改變了以往手觸游戲的方式，具有更多的新鮮感.
4交互設(shè)計(jì)在應(yīng)用前景
交互設(shè)計(jì)在工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用中，也在不斷的完善，其可以實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)品的更新，可以促進(jìn)工業(yè)行業(yè)更好的發(fā)展.交互設(shè)計(jì)理念在應(yīng)用的過(guò)程中，需要保證產(chǎn)品價(jià)值的最大化發(fā)揮.在我國(guó)很多知名的工業(yè)企業(yè)中，應(yīng)用交互設(shè)計(jì)的比例在不斷加大，而且產(chǎn)品的功能增多了，用戶體驗(yàn)有了明顯的提升，這有利于提高產(chǎn)品的效率，可以保證工業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益.在信息時(shí)代，工業(yè)化技術(shù)在不斷的提高，人們對(duì)工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量與功能也提出了更高的要求，設(shè)計(jì)人員需要完善交互設(shè)計(jì)的理念，設(shè)計(jì)出更多性能優(yōu)良的產(chǎn)品.另外，工業(yè)企業(yè)還要加快產(chǎn)品更新的速度，這樣可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力.另外，由于交互設(shè)計(jì)下的產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新將作為服務(wù)劉象，所以未來(lái)產(chǎn)品發(fā)展與創(chuàng)新方向也將以人性化為主.同時(shí)在設(shè)計(jì)領(lǐng)域中也會(huì)逐漸應(yīng)用到物聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)以及航空航天等技術(shù)領(lǐng)域中.由此可見，交互設(shè)計(jì)在未來(lái)工業(yè)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用將以人文與科技相結(jié)合的方向?yàn)槟繕?biāo).作為產(chǎn)品更新的主要手段，交互設(shè)計(jì)在應(yīng)用于工業(yè)設(shè)計(jì)或其他領(lǐng)域中，更能貼近人們的生活.設(shè)計(jì)師在考慮交互設(shè)計(jì)相關(guān)技術(shù)的同時(shí)也需注意人性化因素的融合，這樣才能使產(chǎn)品滿足人們的需求.
5結(jié)語(yǔ)
總之，交互設(shè)計(jì)是一項(xiàng)新型的設(shè)計(jì)理念，在設(shè)計(jì)的過(guò)程中比較復(fù)雜，而且涉及的知識(shí)比較廣，設(shè)計(jì)人員需要了解交互界面的設(shè)計(jì)知識(shí)，還要了解用戶的需求，增強(qiáng)用戶的體驗(yàn).交互設(shè)計(jì)具有抽象的特性，設(shè)計(jì)人員需要做好抽象與具象的交換工作.將交互設(shè)計(jì)應(yīng)用在工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域中，可以提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量，還可以解決傳統(tǒng)產(chǎn)品存在的問(wèn)題，可以給人們的生活帶來(lái)更多的便利.本文對(duì)交互設(shè)計(jì)的概念進(jìn)行了介紹，還對(duì)交互設(shè)計(jì)在工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用及未來(lái)的發(fā)展前景進(jìn)行了介紹與展望.
參考文獻(xiàn)：
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日益繁多的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品慢慢占領(lǐng)著我們生活的每一個(gè)角落，用戶所面臨的任務(wù)復(fù)雜度也隨之增長(zhǎng)。我們需要一種合理高效的解決辦法。文章試圖分析歸納人的潛意識(shí)行為對(duì)交互設(shè)計(jì)的影響，通過(guò)探尋潛意識(shí)的起源，分析人的行為習(xí)慣，從而全面的了解其在直覺化交互設(shè)計(jì)中的價(jià)值，達(dá)到優(yōu)化用戶認(rèn)知能力、節(jié)約學(xué)習(xí)成本、使交互設(shè)計(jì)更加貼近用戶預(yù)期的目的。
關(guān)鍵詞
潛意識(shí)行為；交互設(shè)計(jì)；行為分析
交互設(shè)計(jì)中的潛意識(shí)行為，間接折射了人和物之間的微妙關(guān)系，關(guān)注產(chǎn)品功能的表現(xiàn)、用戶的使用習(xí)慣、操作認(rèn)知，反饋在物的狀態(tài)上，形成閉環(huán)。設(shè)計(jì)功能表現(xiàn)的正確與否取決于用戶的正確認(rèn)知，還有與產(chǎn)品的互動(dòng)。因而對(duì)潛意識(shí)在交互設(shè)計(jì)中的研究，本身是一項(xiàng)對(duì)設(shè)計(jì)行為學(xué)的研究。對(duì)潛意識(shí)的研究可以更好的促使設(shè)計(jì)貼合用戶心理預(yù)期，亦或是利用潛意識(shí)對(duì)用戶進(jìn)行適度行為引導(dǎo)。人的思想行為受到社會(huì)文化、成長(zhǎng)條件等環(huán)境的影響，以及自身認(rèn)知程度的限制，本質(zhì)上帶有感性的特點(diǎn)。而筆者認(rèn)為設(shè)計(jì)是理性思考后的感性決定，這是由于交互設(shè)計(jì)本身的虛擬使用環(huán)境所造成的，具有不受物理邏輯限制的特殊性。在我們的設(shè)計(jì)中我們有必要分析思考人的行為特質(zhì)，從某種意義上說(shuō)，設(shè)計(jì)其實(shí)是人在造物，而使用對(duì)象同樣是人，通過(guò)對(duì)人意識(shí)和行為的思考提升設(shè)計(jì)體驗(yàn)是一種非?？扇〉姆椒?。
一、潛意識(shí)在交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀
（一）心理學(xué)領(lǐng)域的研究在交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域中我們?cè)絹?lái)越多的注重用戶體驗(yàn)，由體驗(yàn)構(gòu)成的新型經(jīng)濟(jì)模式中，用戶對(duì)于產(chǎn)品的感受不僅僅限于實(shí)體商品，而是一種綜合感受，包括視聽、情緒甚至是精神的愉悅度。而喚起這種綜合體驗(yàn)感受的載體是產(chǎn)品本身。在這個(gè)過(guò)程中，用戶的潛意識(shí)起到了巨大的作用。這就要求在產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的過(guò)程中，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)時(shí)的首要任務(wù)就是認(rèn)識(shí)用戶，分析用戶的行為習(xí)慣和心理活動(dòng)成為了一大要點(diǎn)。從某種意義上講，交互設(shè)計(jì)通過(guò)合理利用人的潛意識(shí)進(jìn)行行為引導(dǎo)，是賦予產(chǎn)品良好體驗(yàn)的高效方式。潛意識(shí)的產(chǎn)生與用戶的認(rèn)知與心理感受息息相關(guān)。目前在國(guó)內(nèi)外心理學(xué)領(lǐng)域已有很多成熟的相關(guān)理論。例如美國(guó)心理學(xué)家奧斯古德于1957年提出的語(yǔ)義差異法，在語(yǔ)義差異法的基礎(chǔ)上發(fā)展出的意象尺度分析法，1953日本川喜田二郎博士提出了KJ法等。受行為科學(xué)家赫茲伯格的雙因素理論的啟發(fā)，東京理工大學(xué)教授狩野紀(jì)昭(NoriakiKano)和他的同事FumioTakahashi1984年發(fā)表的《質(zhì)量的保健因素和激勵(lì)因素》（MotivatorandHygieneFactorinQuality）一文，確立了KANO模型。在市場(chǎng)學(xué)的領(lǐng)域中，關(guān)于用戶潛意識(shí)最著名的理論是1943年美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛在《人類激勵(lì)理論》論文中所提出的馬斯洛需求層次理論。馬斯洛需求層次理論將人的需求分為五個(gè)逐漸遞增的層級(jí)，現(xiàn)已成為行為學(xué)的最基本理論之一。
（二）設(shè)計(jì)領(lǐng)域的研究潛意識(shí)在設(shè)計(jì)領(lǐng)域的研究主要集中在實(shí)體產(chǎn)品，例如對(duì)于產(chǎn)品語(yǔ)義學(xué)的研究，日本設(shè)計(jì)師深澤直人著有《不為設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)》，從哲學(xué)的層面反映了潛意識(shí)JaneFultonSuri的《ThoughtlessActs》，等都是人潛意識(shí)在設(shè)計(jì)領(lǐng)域的探索研究。在《ThoughtlessActs》中，作者細(xì)致入微的觀察人們的習(xí)慣性動(dòng)作，并進(jìn)行了適當(dāng)?shù)臍w納分類，寫出了產(chǎn)生潛意識(shí)行為的原因和情況。讓后來(lái)的設(shè)計(jì)師可以站在巨人的肩膀上，是很使用的成就。這些著作和文獻(xiàn)都在向我們講述一個(gè)道理，就是潛意識(shí)行為對(duì)設(shè)計(jì)的重要性。設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)做一個(gè)有心人，一個(gè)好的觀察者。關(guān)注生活中一點(diǎn)一滴細(xì)致入微的細(xì)節(jié)。但是，在交互設(shè)計(jì)和潛意識(shí)行為，兩個(gè)學(xué)科的交叉領(lǐng)域，目前相關(guān)文獻(xiàn)資料較少，尚待研究和發(fā)掘。
二、潛意識(shí)行為與用戶心理需求
（一）潛意識(shí)行為的概念潛意識(shí)是一種特殊的意識(shí)形態(tài)，它潛伏在我們腦中，暫時(shí)不為大腦意識(shí)所知，很難定性，我們只能通過(guò)觀察人的行為去分析它。分析潛意識(shí)的行為是折射人意識(shí)世界的最好方式。潛意識(shí)并不是成年人獨(dú)有，從我們幼時(shí)便伴隨我們一路成長(zhǎng)。小孩子經(jīng)?？梢圆蛔杂X的做出一些舉動(dòng)，不認(rèn)路也能夠自己不知不覺的回家，這些都是潛意識(shí)影響行為的體現(xiàn)。交互設(shè)計(jì)師應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)用戶潛在的渴望。其實(shí)我們真正要設(shè)計(jì)的，是用戶的行為，是那些不可言說(shuō)的感受。我們長(zhǎng)期積累的生活經(jīng)驗(yàn)以及我們?cè)诓煌木駹顟B(tài)下不自覺流露出的行為，形成了人們的習(xí)慣性動(dòng)作，也就是平常所說(shuō)的小動(dòng)作，這些不自覺產(chǎn)生的行為，可以說(shuō)是潛意識(shí)投射在行為上的流露，是人用于平衡自身與周圍環(huán)境的自發(fā)行為，設(shè)計(jì)者抓住這種潛在的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，正是我們所謂的痛點(diǎn)設(shè)計(jì)。日本的很多設(shè)計(jì)大師講究一個(gè)“無(wú)”字。深澤直人主張的無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)，原研哉的虛空理念，其實(shí)都是對(duì)人本能水平的探討，對(duì)精神和意識(shí)世界的思考。將一切產(chǎn)品設(shè)計(jì)都回歸本源，契合用戶意識(shí)層面的需求。喜歡日本深澤直人很多年，他的設(shè)計(jì)主張“WithoutThought”，強(qiáng)調(diào)一種“無(wú)意識(shí)的設(shè)計(jì)”，不管是產(chǎn)品簡(jiǎn)潔的外型，或是消費(fèi)者直覺的使用，都回歸到生活本質(zhì)的設(shè)計(jì)出發(fā)。這與交互設(shè)計(jì)中潛意識(shí)行為的應(yīng)用是一樣的，這種無(wú)意識(shí)的行為其實(shí)是通過(guò)有意識(shí)的設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
（二）用戶心理模型與實(shí)現(xiàn)模型心理模型、實(shí)現(xiàn)模型、系統(tǒng)模型是用戶認(rèn)知心理學(xué)領(lǐng)域的三個(gè)基本概念。在交互設(shè)計(jì)的領(lǐng)域中，唐納德諾曼很早也提出了關(guān)于用戶心理意識(shí)的概念，我們稱為心理模型，與之對(duì)應(yīng)的還有實(shí)現(xiàn)模型。心理模型的概念可以理解為用戶看到產(chǎn)品之后腦海中對(duì)這個(gè)產(chǎn)品構(gòu)建出的一個(gè)大致輪廓，“它是一個(gè)怎樣的產(chǎn)品，我應(yīng)當(dāng)怎樣使用它，它可以幫我做什么?！比缤覀?cè)谏衔闹杏懻撨^(guò)的，個(gè)體的差異會(huì)形成不同的心智模型，生活經(jīng)歷，心理作用等等因素的影響。復(fù)雜的心理結(jié)構(gòu)，基于經(jīng)驗(yàn)的判斷，就是我們對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的第一印象。也可以說(shuō)，心理模型是用戶對(duì)產(chǎn)品的心理預(yù)期，不管是功能還是解決問(wèn)題的能力，它是用戶希望產(chǎn)品能夠達(dá)成的預(yù)期效果。生活中，也許我們每個(gè)人都有類似的體驗(yàn)：看到某樣產(chǎn)品，腦海中會(huì)電光火石一般勾勒出一幅使用場(chǎng)景、使用方法的畫面，雖然也許只有一秒，但這種“只如初見”的猜測(cè)是決定我們是否購(gòu)買或使用它的第一直觀因素。因此，一個(gè)好的設(shè)計(jì)必是向用戶正確的傳達(dá)了它的工作原理，內(nèi)在構(gòu)造，用戶可以根據(jù)自己的一般認(rèn)知構(gòu)建出一個(gè)正確的，完整的心理模型。簡(jiǎn)單易用的產(chǎn)品大多具有這個(gè)特點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)模型是指我們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)的實(shí)際制作流程，運(yùn)作原理與機(jī)制。心理模型與實(shí)現(xiàn)模型越相似,產(chǎn)品就越是易用。體驗(yàn)良好的設(shè)計(jì)一定是不需要用戶進(jìn)行大量的記憶和學(xué)習(xí)，靠慣有經(jīng)驗(yàn)即可完成目標(biāo)任務(wù)。對(duì)于交互設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，我們應(yīng)該盡可能的減小心理模型與實(shí)現(xiàn)模型之間的區(qū)別和距離。雖然兩個(gè)模型之間永遠(yuǎn)不可能完美無(wú)缺的統(tǒng)一，但是我們必須盡可能的找到折中點(diǎn)，使設(shè)計(jì)更加貼近用戶行為習(xí)慣。
三、潛意識(shí)行為在交互設(shè)計(jì)中的實(shí)際應(yīng)用
（一）重復(fù)性研究發(fā)現(xiàn)，多次重復(fù)的行為能夠形成一種慣。也就是我們通常所說(shuō)的習(xí)慣性動(dòng)作。往往是在不經(jīng)意間進(jìn)行，無(wú)需集中注意力刻意為之。心理學(xué)上稱為：心理的自動(dòng)處理現(xiàn)象。大腦重復(fù)接收外部信息，形成一種類條件反射的作用，“潛意識(shí)習(xí)得”。一定重復(fù)的動(dòng)作習(xí)慣和生活習(xí)慣可以產(chǎn)生我們所說(shuō)的潛意識(shí)行為。將這種潛意識(shí)加以合理利用，可以高效的節(jié)省用戶學(xué)習(xí)成本。在交互設(shè)計(jì)中，我們常常通過(guò)直觀而強(qiáng)烈的暗示，引導(dǎo)用戶識(shí)別設(shè)計(jì)師所要表達(dá)的特征，反復(fù)刺激用戶的視覺感官，為用戶制造記憶點(diǎn)，從而刺激用戶不假思索的使用產(chǎn)品。以達(dá)到使用時(shí)順暢完成任務(wù)目標(biāo)的目的。
（二）自然經(jīng)驗(yàn)我們所熟知的自然物理經(jīng)驗(yàn)，是一種通用的，被大眾接受的群體性社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。具有普遍性。交互設(shè)計(jì)的行為方式，要符合大眾習(xí)慣認(rèn)知，也要善于利用這種普遍性的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用到設(shè)計(jì)中，引導(dǎo)用戶。設(shè)計(jì)中的語(yǔ)義表達(dá)，隱喻表征，都是來(lái)源于此。交互設(shè)計(jì)中，我們借用被大家熟悉的經(jīng)驗(yàn)特征，設(shè)計(jì)新的交互方式、反饋。對(duì)舊事物的特征提取，是這個(gè)過(guò)程中最為關(guān)鍵的一步。我們需要抓準(zhǔn)事物最突出的特征，然后進(jìn)行重構(gòu)，突出新設(shè)計(jì)方案的舊事物特征，讓用戶能夠快速上手。例如我們熟悉的手機(jī)上下拉刷新的動(dòng)作，松開手指頁(yè)面彈回原位，利用了橡皮筋的隱喻特征，下拉時(shí)就像皮筋繃緊，松開時(shí)就像皮筋松弛。
四、總結(jié)
關(guān)鍵詞：移動(dòng)終端 交互設(shè)計(jì) 圖形創(chuàng)意 品牌應(yīng)用軟件
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一、藝術(shù)設(shè)計(jì)中的圖形創(chuàng)意
藝術(shù)設(shè)計(jì)中圖形的目的是創(chuàng)造一種可以快捷地傳遞信息的印象，以再現(xiàn)特定的信息。作為藝術(shù)設(shè)計(jì)中視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，好的圖形設(shè)計(jì)離不開創(chuàng)意的支持，甚至可以將圖形設(shè)計(jì)的過(guò)程看作是創(chuàng)造性思維的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。圖形創(chuàng)意本質(zhì)上是一種思維過(guò)程，它將人眼看到的信息以思維創(chuàng)意的過(guò)程表現(xiàn)出來(lái)，并用理性的分析手段形成圖形作品。創(chuàng)意過(guò)程中設(shè)計(jì)到多種思維方式，如形象思維、抽象思維、逆向思維、邏輯思維等。
圖形設(shè)計(jì)中的優(yōu)秀創(chuàng)意因素需要具備幾個(gè)必要條件，首先圖形設(shè)計(jì)的創(chuàng)意要有獨(dú)到的視點(diǎn)，在立意精巧的同時(shí)又要符合人的邏輯思維；其次視覺上要有一定的沖擊力，創(chuàng)意表達(dá)的信息在說(shuō)明要描述問(wèn)題的同時(shí)還應(yīng)該有深刻的寓意。圖形設(shè)計(jì)的創(chuàng)意始于推演主題，設(shè)計(jì)之初就要思考如何切入主題，推演圖形設(shè)計(jì)要傳達(dá)的信息主題，從而保證圖形設(shè)計(jì)中的思維始終圍繞主題進(jìn)行。
圖形創(chuàng)意的構(gòu)型形態(tài)包括同構(gòu)、解構(gòu)兩種。[1]同構(gòu)本質(zhì)上是一種映射，是用其他事物表象出某種物象的結(jié)構(gòu)；要想表征兩種物象之間的同構(gòu)關(guān)系，就必須要找到它們之間的共同點(diǎn)和相似點(diǎn)，而同構(gòu)因素可以從內(nèi)容、輪廓等事物的形上尋找。解構(gòu)的過(guò)程和同構(gòu)相反，它是將自然形分解、打散，并按照既定意圖再次組合的構(gòu)形方式，這一過(guò)程中創(chuàng)造圖形的過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是“在尋找同構(gòu)因素的同時(shí)打散、分解并重新組合的過(guò)程[2]”，如圖1所示。
二、移動(dòng)終端上的交互設(shè)計(jì)
交互設(shè)計(jì)一般被認(rèn)為是涉及支持人們?nèi)粘９ぷ髋c生活的交互式數(shù)字產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，它致力于了解用戶的期望，了解用戶與產(chǎn)品交互時(shí)的感受，其目的是使用戶可以輕松地與信息時(shí)代的數(shù)字化產(chǎn)品進(jìn)行溝通，設(shè)計(jì)更加有效的交互行為和方式，從而使產(chǎn)品更加易用，可以認(rèn)為交互設(shè)計(jì)就是為了更好的使人與產(chǎn)品溝通、交流的設(shè)計(jì)方式。對(duì)使用數(shù)字化產(chǎn)品過(guò)程中的行為與界面進(jìn)行交互設(shè)計(jì)，以此在用戶與數(shù)字化產(chǎn)品之間建立一種有機(jī)聯(lián)系，最終達(dá)到有效促進(jìn)交流的作用，這就是交互設(shè)計(jì)的目的。
隨著智能手機(jī)的普及，手機(jī)的功能也多種多樣，在進(jìn)行手機(jī)的交互設(shè)計(jì)及界面設(shè)計(jì)時(shí)就需要根據(jù)屏幕分辨率、字號(hào)以及行距等將這些功能進(jìn)行分類和整理，并根據(jù)交互需求說(shuō)明、交互類型、交互結(jié)構(gòu)模型等因素，劃分手機(jī)應(yīng)用界面的結(jié)構(gòu)模塊，并根據(jù)手機(jī)屏幕要顯示信息的相關(guān)內(nèi)容及順序，結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)交互元素；當(dāng)應(yīng)用的菜單結(jié)構(gòu)及顯示信息結(jié)構(gòu)一致的情況下，還需要進(jìn)行屏幕、窗口以及菜單等的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、顯示要素的布局設(shè)計(jì)等[3]；完成了總體布局設(shè)計(jì)及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后，還需要進(jìn)行應(yīng)用界面的美觀設(shè)計(jì)，以利用強(qiáng)烈的視覺沖擊達(dá)到品牌推廣的目的。
優(yōu)秀的移動(dòng)終端界面設(shè)計(jì)不僅要方便用戶操作，還應(yīng)該可以使用戶在陌生環(huán)境及有限時(shí)間內(nèi)較快掌握其使用方法。移動(dòng)終端的交互設(shè)計(jì)主要可以分為兩方面：人識(shí)別手機(jī)的過(guò)程和手機(jī)對(duì)人的交流反饋過(guò)程。人識(shí)別手機(jī)的過(guò)程就是消化手機(jī)界面表達(dá)的寓意的過(guò)程，是用戶采集手機(jī)圖標(biāo)、文字、菜單等信息，并加以識(shí)別和理解，最后對(duì)比所學(xué)知識(shí)的過(guò)程。在人識(shí)別手機(jī)的時(shí)候手機(jī)還需要恰當(dāng)?shù)亟o人反饋，這種雙向性的交互才是真正的以用戶為中心的交互設(shè)計(jì)。手機(jī)對(duì)人的反饋主要包括目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)和信息反饋兩種。目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)是一種針對(duì)手機(jī)產(chǎn)品存在的問(wèn)題提供解決方案的設(shè)計(jì)，而且這種解決方案可以滿足用戶的需求和目標(biāo)。目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)揣摩了用戶的心理和使用習(xí)慣，可以對(duì)用戶進(jìn)行下一步操作有所幫助，方便用戶在不同操作間直接跳轉(zhuǎn)，減少用戶的操作麻煩。
移動(dòng)終端上的交互設(shè)計(jì)就是一種新的傳遞信息的方式，使用戶更加自然、更加人性化地交流并接受信息，減少用戶再學(xué)習(xí)的過(guò)程，而不是將信息強(qiáng)加于人。作為日常生活中用戶信息處理的重要工具。隨著多點(diǎn)觸摸技術(shù)、重力感應(yīng)等移動(dòng)終端新技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)終端上的交互方式也開始變得多種多樣，但是對(duì)這些新技術(shù)的不合理利用也會(huì)在交互過(guò)程中出現(xiàn)效率及自然性等問(wèn)題，隨著這些問(wèn)題暴露得日益明顯，移動(dòng)終端應(yīng)用設(shè)計(jì)師們也開始越來(lái)越關(guān)注移動(dòng)終端上用戶與產(chǎn)品的交互問(wèn)題。另外，在移動(dòng)終端上設(shè)計(jì)具有交互的應(yīng)用時(shí)要考慮移動(dòng)終端的型號(hào)等因素，這無(wú)疑會(huì)增加交互設(shè)計(jì)的難度。移動(dòng)終端的顯示區(qū)域較小，難以實(shí)現(xiàn)多窗口同時(shí)運(yùn)行，所以桌面交互設(shè)計(jì)中，用戶在桌面同時(shí)進(jìn)行多種操作的模式并不可行。鑒于這種限制，桌面上的交互設(shè)計(jì)模式在移動(dòng)終端上應(yīng)用時(shí)不得不被精簡(jiǎn)和壓縮，這就需要借助良好的交互設(shè)計(jì)彌補(bǔ)這一缺陷。目前移動(dòng)終端上的交互設(shè)計(jì)正處于發(fā)展的早期，在進(jìn)行交互設(shè)計(jì)時(shí)如果充分考慮到用戶的認(rèn)知特征、視覺交互設(shè)計(jì)因素以及移動(dòng)終端的上下文等因素，避免交互設(shè)計(jì)在移動(dòng)終端上的易出錯(cuò)、不合理、繁瑣等問(wèn)題，那么交互設(shè)計(jì)最終將走向更加自然、人性化的方向，做到高效、順暢的人機(jī)交互。
手機(jī)等移動(dòng)終端上輸入文本比較繁瑣，手機(jī)上觸摸屏及全鍵盤的文本輸入都不像桌面終端設(shè)備的文本輸入那樣便捷，因此移動(dòng)終端上的交互設(shè)計(jì)要盡量避免用戶輸入不必要的文本信息，而可以代替以選擇列表或者是模糊查詢的方式。在用戶輸入部分關(guān)鍵詞后，交互設(shè)計(jì)方式可以給出相應(yīng)的提示信息，運(yùn)行用戶選擇檢索目標(biāo)或從包含目標(biāo)的列表中進(jìn)行選擇，從而減少輸入文本的麻煩。另外，雖然觸摸屏的輸入方式接近于用戶的日常使用習(xí)慣，但目前移動(dòng)終端上手寫輸入識(shí)別的準(zhǔn)確性還不盡人意，加之觸摸屏手寫的反饋時(shí)間比較慢，所以移動(dòng)終端的交互設(shè)計(jì)不建議使用。手機(jī)等移動(dòng)終端的交互設(shè)計(jì)有不同于桌面終端的特點(diǎn)，不僅要考慮不同終端型號(hào)、不同平臺(tái)的兼容性問(wèn)題，還要具有行為交互方式，其不便利的輸入方式和復(fù)雜的交互路徑，決定了只有充分考慮移動(dòng)終端本身的交互特點(diǎn)，才可以更好地利用已有的交互設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)出區(qū)別于桌面交互方式的移動(dòng)終端應(yīng)用。
移動(dòng)終端上的交互設(shè)計(jì)可以分為以下幾個(gè)過(guò)程[4]：（1）調(diào)查研究及概念定義。交互設(shè)計(jì)師根據(jù)前期調(diào)研結(jié)果以及用戶訪談?dòng)涗?，圈定交互設(shè)計(jì)要面向的目標(biāo)人群；同時(shí)標(biāo)識(shí)需要并建立需求概念，從而把用戶需求和應(yīng)用需求有機(jī)結(jié)合起來(lái)。（2）迭代設(shè)計(jì)與執(zhí)行。根據(jù)用戶的需求進(jìn)行移動(dòng)終端品牌應(yīng)用的設(shè)計(jì)，并分階段地進(jìn)行迭代評(píng)估，以構(gòu)建應(yīng)用的交互設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)；設(shè)計(jì)完畢后，選擇最佳交互設(shè)計(jì)方案，并完成交互設(shè)計(jì)的最終呈現(xiàn)。（3）。展示交互設(shè)計(jì)成果，并利用市場(chǎng)進(jìn)行整個(gè)交互設(shè)計(jì)的評(píng)估。在以上三個(gè)交互設(shè)計(jì)的階段中，用戶應(yīng)該全程參與交互設(shè)計(jì)的開發(fā)過(guò)程。
三、智能家居品牌應(yīng)用軟件
數(shù)字信息化技術(shù)的發(fā)展使移動(dòng)終端成為日常信息交流的重要平臺(tái)，基于手機(jī)終端的交互設(shè)計(jì)也成為近期研究的熱點(diǎn)；另外，隨著智能家居技術(shù)及智能監(jiān)控技術(shù)應(yīng)用的不斷成熟，利用手機(jī)等移動(dòng)終端遠(yuǎn)程控制智能家居也日益流行，并成為一種影響深遠(yuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)[5]。利用移動(dòng)終端上的智能家居應(yīng)用軟件，用戶即使出門在外也可以遙控開啟智能家居洗衣機(jī)洗衣，或者回家前即可遙控微波爐預(yù)熱食物，這樣的智能家居應(yīng)用不僅可以有效節(jié)約用戶的時(shí)間，還會(huì)給用戶帶來(lái)極大的便利。本文接下來(lái)根據(jù)智能家居的發(fā)展趨勢(shì)，在移動(dòng)終端上設(shè)計(jì)一款智能家居應(yīng)用軟件。
本文在基于Iphone的手機(jī)平臺(tái)上設(shè)計(jì)了一款針對(duì)蘋果用戶的智能家居應(yīng)用軟件，用戶可以利用此智能家居軟件完成遠(yuǎn)程控制洗衣的功能，這款智能家居軟件不僅可以遠(yuǎn)程設(shè)定智能洗衣機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間，還能夠隨時(shí)進(jìn)行洗衣情況監(jiān)控，用戶無(wú)需時(shí)刻守候在洗衣機(jī)旁。使用Iphone的用戶大多是智能手機(jī)移動(dòng)終端的高端用戶，可以熟悉使用智能手機(jī)應(yīng)用，而且這部分用戶一般都使用3G網(wǎng)絡(luò)，能夠隨時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制家居設(shè)備。分析了此類用戶的特點(diǎn)后，選擇七位使用Iphone的手機(jī)用戶，他們都有較高的收入水平，家中都有智能洗衣機(jī)。在對(duì)這些用戶對(duì)于智能洗衣機(jī)的觀點(diǎn)進(jìn)行了解后，本文將智能洗衣機(jī)的概念分解為“智能”、“洗”、“機(jī)器”以及“控制”四個(gè)主題概念。
明確了用戶對(duì)智能家居應(yīng)用軟件的概念定義后，借助功能隱喻模型可以找到智能洗衣應(yīng)用的基本功能元素包括以下幾點(diǎn)：智能開關(guān)、暫停、調(diào)節(jié)模式、洗衣進(jìn)程顯示以及掃描；這些功能可以分為顯示和操作兩類。本文首先對(duì)市場(chǎng)上的智能洗衣機(jī)具備的功能進(jìn)行調(diào)查，并設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷，咨詢上述七名用戶對(duì)智能洗衣機(jī)功能的重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)，將智能家居應(yīng)用軟件的功能設(shè)計(jì)為掃描衣服數(shù)量、選擇洗衣模式、顯示洗衣進(jìn)程以及控制洗衣的狀態(tài)（開始、暫停以及停止）等功能因素。確定了智能家居應(yīng)用的功能因素后，再利用結(jié)構(gòu)隱喻模型串聯(lián)所有的功能點(diǎn)，這樣可以更好地設(shè)計(jì)功能因素間的層級(jí)關(guān)系以及功能按鍵的排布方式。在對(duì)以上用戶的使用習(xí)慣進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上已有的一些智能家居應(yīng)用軟件的交互設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)可以借鑒，這樣能夠降低用戶學(xué)習(xí)新應(yīng)用的成本。用戶在使用智能洗衣應(yīng)用時(shí)，一般會(huì)經(jīng)過(guò)查看衣物種類、設(shè)定洗衣模式、查看洗衣進(jìn)程等步驟；在智能洗衣應(yīng)用的界面設(shè)計(jì)時(shí)，由于旋轉(zhuǎn)按鈕的動(dòng)作與用戶操作智能洗衣機(jī)實(shí)體的行為方式相同，所以設(shè)定洗衣模式的動(dòng)作可以借鑒旋轉(zhuǎn)按鈕的動(dòng)作，以符合自然的用戶體驗(yàn)原則。
可以設(shè)定智能洗衣應(yīng)用的主題和風(fēng)格，諸如白色、水珠、科技等等。可以將智能洗衣應(yīng)用的主界面主題設(shè)置為科技模式，并抽取動(dòng)畫中EVA機(jī)器人的特征，混合渲染白色及藍(lán)調(diào)，充分顯示出科技感及智能性，在開啟應(yīng)用程序前預(yù)先顯示一個(gè)機(jī)械化自動(dòng)門，從而給用戶一種機(jī)械感及自動(dòng)感。另外，這樣的應(yīng)用設(shè)計(jì)以機(jī)器人為主題，更好地切合了智能家居的主題。
總結(jié)
本文從交互設(shè)計(jì)入手，介紹了基于移動(dòng)終端的交互設(shè)計(jì)，調(diào)查了市場(chǎng)上的智能洗衣機(jī)具備的功能，并設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷，咨詢用戶對(duì)智能洗衣機(jī)功能的重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)，然后設(shè)計(jì)了一種智能家居應(yīng)用軟件。
注釋
[1] 薄玉桴：《智能手機(jī)應(yīng)用軟件交互設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)流程研究》，華東理工大學(xué)碩士學(xué)位論文，2011。
[2] 李鴻明：《基于手機(jī)游戲中的人機(jī)界面交互設(shè)計(jì)及應(yīng)用研究》，華南理工大學(xué)碩士學(xué)位論文，2012。
[3] 柳雕貂：《基于可用性的觸摸屏手機(jī)軟硬件界面交互設(shè)計(jì)研究》，浙江工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文，2011。
本文旨在對(duì)手機(jī)交互的功能性和實(shí)用性進(jìn)行分析，提出了傭余的交互功能同樣給人們帶來(lái)不便的觀點(diǎn)，并試圖運(yùn)用密斯原理“l(fā)ess is more”來(lái)解決手機(jī)交互的傭余性問(wèn)題，得出以“少”的觀點(diǎn)來(lái)看待交互世界。
關(guān)鍵詞：手機(jī)交互；傭余；密斯原理；功能性
1交互設(shè)計(jì)概念界定
“交互設(shè)計(jì)”是一門產(chǎn)生于二十世紀(jì)八十年代，1984由比爾在會(huì)議上提出的，關(guān)于交互設(shè)計(jì)有以下不同角度的解釋。
設(shè)計(jì)包括本能層，行為層，反思層，設(shè)計(jì)的本能層主要指使用者對(duì)設(shè)計(jì)的第一反應(yīng)，講究外觀[1]；設(shè)計(jì)的行為層主要指使用過(guò)程中的體驗(yàn)，講究實(shí)用；設(shè)計(jì)的反思層主要指在使用產(chǎn)品過(guò)后的感覺，講究滿足感。交互設(shè)計(jì)接近于行為層。
2對(duì)密斯原理的闡述
密斯原理的“少”不是空白而是精簡(jiǎn)，“多”不是擁擠而是完美[2]。從密斯建筑的一些特征來(lái)看，不是把繁瑣完全摒棄，而是將已有的元素秩序化。
從這里根據(jù)密斯原理得出關(guān)于手機(jī)交互方面的結(jié)論。
（1）是形式主義的少，不追隨形式的多樣化，更多的考慮使用的舒適度。
（2）以簡(jiǎn)勝繁，將復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化，也就是講繁瑣的東西秩序化，有層次有秩序的展現(xiàn)給用戶
（3）回歸本源，密斯對(duì)于材料的不裝飾也是對(duì)材質(zhì)本源的訴求，我認(rèn)為手機(jī)交互是要服務(wù)于受眾群體的，它的很多功能和操作的設(shè)定應(yīng)該建立在人類習(xí)慣的基礎(chǔ)之上。
3選題意義和研究?jī)r(jià)值
就學(xué)術(shù)角度而言，本文借鑒了密斯對(duì)于當(dāng)時(shí)繁瑣的古典主義所提出的“少即是多”的觀點(diǎn)，分析了當(dāng)前交互設(shè)計(jì)理論和具體案例，對(duì)用戶進(jìn)行調(diào)查分析，得出手機(jī)交互設(shè)計(jì)擁余性問(wèn)題的解決方案，是對(duì)于手機(jī)交互理論的進(jìn)一步提升。
就現(xiàn)實(shí)意義而言，本文提出的以“少”的觀點(diǎn)為中心的設(shè)計(jì)方法和思路，對(duì)于相關(guān)的企業(yè)和手機(jī)運(yùn)營(yíng)商具有一定的開發(fā)指導(dǎo)作用。
4本課題的研究目標(biāo)、研究?jī)?nèi)容
4.1研究目的
該研究企圖分析在信息迅猛發(fā)展的今天，手機(jī)交互設(shè)計(jì)中存在的傭余性問(wèn)題，對(duì)密斯原理進(jìn)行分析并賦予新的闡釋，在手機(jī)交互設(shè)計(jì)中加以利用，企圖找到解決問(wèn)題的方法。
4.2研究?jī)?nèi)容
1）對(duì)手機(jī)交互的受眾群體進(jìn)行調(diào)查分析，考慮此觀點(diǎn)實(shí)施的可能性，并為此研究提供有力的論證。2）分析手機(jī)交互中傭余性問(wèn)題存在的區(qū)域。3）剖析密斯原理的精髓所在，并對(duì)密斯原理有著自我的新的理解。4）用密斯原理來(lái)運(yùn)用于手機(jī)交互設(shè)計(jì)的研究分析中，來(lái)指導(dǎo)手機(jī)交互設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)。
①程序操作步驟的少：盡可能的減少操作步驟減少用戶的操作麻煩。②功能的少：功能的少是指功能的精化，保留用戶點(diǎn)擊率高的核心功能，最重要的是了解客戶功能的使用率。③客戶群體的少：這里的客戶群體的“少”是指的客戶群體的細(xì)化，“少”不是絕對(duì)的是相對(duì)的，比如老人的手機(jī)主要要求簡(jiǎn)單操作、易懂，對(duì)于軟件和功能的需求量很少，所以對(duì)于老年人的手機(jī)就要根據(jù)老年人的需求來(lái)設(shè)計(jì)制作；青少年時(shí)期對(duì)于休閑娛樂還有軟件的種類的要求比較多；然而少年時(shí)期可能對(duì)于學(xué)習(xí)軟件應(yīng)用的比較多。所以不同的人群所面臨的需求是不一樣的。
5本課題的研究思路、研究方法
5.1論文的研究思路
1）理解手機(jī)交互設(shè)計(jì)相關(guān)概念；2）對(duì)手機(jī)的用戶理解是進(jìn)行交互設(shè)計(jì)研究的前提；3）深入研究密斯原理并對(duì)密斯原理進(jìn)行分析概括和再升華，對(duì)于“少”有全新的認(rèn)識(shí)；4）通過(guò)程序步驟上的人性化、功能上的量化、軟件上的精化、客戶群體的細(xì)化對(duì)手機(jī)交互進(jìn)行總結(jié)性分析，提出假設(shè)并且實(shí)施；5）對(duì)目前手機(jī)交互設(shè)計(jì)的發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行研究，對(duì)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)做出前瞻性的擬定；6）總結(jié)關(guān)于自己理論研究，用運(yùn)用于以后交互設(shè)計(jì)的實(shí)踐中去。
5.2研究的方法
歸納分析法：主要對(duì)目前用戶最關(guān)注的手機(jī)產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)進(jìn)行考察分析。
用戶訪談：對(duì)于手機(jī)的功能設(shè)計(jì)進(jìn)行具體到某一功能的用戶訪談，從而得出更加具體的結(jié)論。
用戶參與式設(shè)計(jì)法：讓用戶參與設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)過(guò)程，根據(jù)用戶的思維改良設(shè)計(jì)和思考模式。
6技術(shù)路線和實(shí)施步驟
6.1技術(shù)路線
（1）初期調(diào)研是手機(jī)交互設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。設(shè)計(jì)師需要定義項(xiàng)目的目標(biāo)、時(shí)間和進(jìn)度等，然后再進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研。
（2）需求定向是一款手機(jī)應(yīng)用設(shè)計(jì)與開發(fā)的方向。它可以通過(guò)定義一個(gè)虛擬的人物情景劇本來(lái)輔助完成，運(yùn)用軟件、功能、程序、的“少”進(jìn)行分析，例如：研究一款手機(jī)應(yīng)用如何存放在設(shè)定的人物角色模型的生活和環(huán)境中，然后幫助人物角色實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。
（3）視覺設(shè)計(jì)是一個(gè)將手機(jī)應(yīng)用界面設(shè)計(jì)具體化的環(huán)節(jié)。UI設(shè)計(jì)涉及到手機(jī)J界面的色調(diào)、圖標(biāo)、空間等設(shè)計(jì)，是一個(gè)細(xì)化展現(xiàn)的過(guò)程。
（4）可用性測(cè)試是和用戶一起驗(yàn)證設(shè)計(jì)方案可用性，它用來(lái)告知用戶如何簡(jiǎn)單地使用一款產(chǎn)品。它對(duì)于發(fā)現(xiàn)手機(jī)應(yīng)用交互設(shè)計(jì)框架中的問(wèn)題是非常有幫助的，同時(shí)，它還有助于手機(jī)應(yīng)用的細(xì)化和微調(diào)。具體需要注意以下方面：1）具體的測(cè)試任務(wù)要和設(shè)計(jì)的產(chǎn)品一致；2）在測(cè)試中表現(xiàn)你想要表現(xiàn)的操作方式；3）給目標(biāo)人群測(cè)試。在進(jìn)行測(cè)試之前要有周密的計(jì)劃，主要體現(xiàn)在目的、方法、材料、參與者和預(yù)算上。它的優(yōu)點(diǎn)在于能避免設(shè)計(jì)脫離實(shí)際，還能將成本控制在最短的時(shí)間和最少的費(fèi)用內(nèi)。
（5）整體架構(gòu)是支撐整個(gè)手機(jī)交互設(shè)計(jì)的核心，它是定義產(chǎn)品的行為以及視覺因素的基礎(chǔ)。整體架構(gòu)包括界面布局，交互構(gòu)架和用戶行為，也是構(gòu)成手機(jī)應(yīng)用交互設(shè)計(jì)模型的重要因素。首先 “界面布局”，分成具體的模塊，組成它的兩個(gè)基本要素分別是：信息、功能。“信息”是根據(jù)之前的需求定向定義，出現(xiàn)在整套系統(tǒng)界面上的所有元素，它表達(dá)了設(shè)計(jì)師想讓用戶了解的基本信息，是一種能讓用戶讀懂的數(shù)字語(yǔ)言。
參考文獻(xiàn)：
[1] Donald A.Norman（美）.情感化設(shè)計(jì)[M].電子工業(yè)出版社，2005.
[2] Alan Cooper（美）.交互設(shè)計(jì)之路[M].中國(guó)青年出版社，2006.
【關(guān)鍵詞】交互設(shè)計(jì)
桌面式虛擬展示
產(chǎn)品展示
虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)具有三個(gè)特性――交互性、沉浸性以及多感知性。根據(jù)系統(tǒng)提供的沉浸程度不同，虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)又可分為桌面式虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)、沉浸的虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)性虛擬現(xiàn)實(shí)以及分布式虛擬現(xiàn)實(shí)。
相對(duì)于其他形式的虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)，桌面式虛擬現(xiàn)實(shí)展示對(duì)硬件和技術(shù)的要求更低、展示更易于實(shí)現(xiàn)和轉(zhuǎn)播。所以，桌面式虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)更易于在產(chǎn)品虛擬現(xiàn)實(shí)展示中得以應(yīng)用。但是，簡(jiǎn)單的硬件基礎(chǔ)限制了桌面虛擬現(xiàn)實(shí)展示系統(tǒng)對(duì)沉浸性和多感知性的追求，從而，交互成了桌面式虛擬展示系統(tǒng)的主要特性，交互設(shè)計(jì)成為產(chǎn)品桌面式虛擬展示系統(tǒng)構(gòu)筑的核心內(nèi)容。
1.產(chǎn)品特性與產(chǎn)品虛擬展示交互
產(chǎn)品展示設(shè)計(jì)中，產(chǎn)品的特性是展示設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容，也是交互框架建立的依據(jù)。產(chǎn)品的使用離不開交互，每種產(chǎn)品都有其不同的功能部件，不同的功能部件都具備特有的操作方式。比如，汽車的行駛方向控制通過(guò)旋轉(zhuǎn)方向盤實(shí)現(xiàn)，而挖掘機(jī)等重工產(chǎn)品的方向控制則通過(guò)推拉左右行駛控制桿實(shí)現(xiàn)。為了給用戶提供真實(shí)的展示情景，在產(chǎn)品桌面式虛擬展示系統(tǒng)中，交互框架設(shè)定的最基本要求是遵循產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)的交互特性。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)師需要充分考慮用戶的操作期待，在功能部件的造型和功能的設(shè)計(jì)中讓產(chǎn)品部件的操作方法與用戶的操作期待相匹配，盡量保證用戶在與產(chǎn)品的交互中沒有操作障礙。桌面式產(chǎn)品虛擬展示的交互設(shè)計(jì)也是如此。日常用品的頻繁使用已經(jīng)讓人們對(duì)許多功能部件有了明確的操作意向。例如，最簡(jiǎn)單的，人們能通過(guò)開關(guān)的造型分辨出是旋鈕還是按鈕，能快速辨別手機(jī)的打開方式等。桌面式產(chǎn)品虛擬展示中，交互方式的設(shè)定需參照現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品的操作方式、人們生活中已經(jīng)形成的操作習(xí)慣和豐富的操作經(jīng)驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶的順暢操作體驗(yàn)。
2.模型交互層級(jí)分析
桌面式產(chǎn)品虛擬展示中，用戶與產(chǎn)品模型之間的交互是一種主要的交互形式，也是最為直接的交互。要完成行為目標(biāo)，用戶往往需要通過(guò)對(duì)不同部件模型的共同操作來(lái)實(shí)現(xiàn)。為了準(zhǔn)確表達(dá)產(chǎn)品的交互特性，梳理系統(tǒng)的交互框架，本文作者根據(jù)交互信息傳導(dǎo)的復(fù)雜程度，將用戶與模型的交互進(jìn)行了層級(jí)分類，將模型交互分為一級(jí)交互、二級(jí)交互和多級(jí)交互。
一級(jí)交互是指用戶的交互對(duì)象就是目標(biāo)對(duì)象，用戶直接與目標(biāo)對(duì)象產(chǎn)生交互，引發(fā)目標(biāo)對(duì)象產(chǎn)生信息反饋的交互模式，見圖1。
二級(jí)交互是指用戶的交互對(duì)象與目標(biāo)對(duì)象不是同一對(duì)象，用戶與交互對(duì)象發(fā)生交互行為，產(chǎn)生的交互信息傳導(dǎo)給目標(biāo)對(duì)象，從而引發(fā)目標(biāo)對(duì)象產(chǎn)生信息反饋，見圖2。
多級(jí)交互是指目標(biāo)對(duì)象從屬于兩個(gè)或兩個(gè)以上的交互行為，目標(biāo)對(duì)象與交互對(duì)象不是同一物體，見圖3。
每個(gè)產(chǎn)品展示系統(tǒng)的交互框架等都是由―級(jí)、二級(jí)和多級(jí)交互共同組成，其中一些具備復(fù)雜功能的模型甚至同時(shí)屬于多個(gè)不同的交互層級(jí)。如圖4，挖掘機(jī)轉(zhuǎn)移貨物動(dòng)作交互層級(jí)框架。在產(chǎn)品虛擬展示系統(tǒng)中，根據(jù)展示內(nèi)容，準(zhǔn)確對(duì)各個(gè)展示部件進(jìn)行交互層級(jí)的分析，才能準(zhǔn)確表達(dá)產(chǎn)品的展示特性，為用戶展示真實(shí)的產(chǎn)品操作方式。
3.二維界面交互分析
除了與產(chǎn)品模型的交互，用戶與二維界面的交互也是桌面式產(chǎn)品虛擬展示中重要的交互形式。與實(shí)物展示不同，虛擬現(xiàn)實(shí)展示中，用戶可實(shí)現(xiàn)的自主交互范圍又拓展了不少。人們不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)產(chǎn)品模型的實(shí)時(shí)交互，也能對(duì)場(chǎng)景中的觀察視角、視頻調(diào)用以及音效調(diào)節(jié)等進(jìn)行較好的控制。在桌面式產(chǎn)品虛擬展示中，二維界面主要承擔(dān)著兩個(gè)方面的交互功能。
（1）系統(tǒng)參數(shù)的控制。例如展示視角的切換、背景音視頻控制等。
（2）輔助模型完成系統(tǒng)展示。當(dāng)模型的交互層級(jí)過(guò)于復(fù)雜或用戶不能直觀理解模型的交互方式時(shí)，二維界面往往可以提供給用戶更好的可視性。這時(shí)，二維界面就承擔(dān)著輔助模型交互的功能。
在產(chǎn)品虛擬展示中，二維界面是整體交互中不可或缺的部分，但也是削弱虛擬系統(tǒng)沉浸性的因素。所以，對(duì)二維界面的合理規(guī)劃，讓二維界面很好的成為交互元素，以保障用戶的順暢體驗(yàn)也成為虛擬展示交互設(shè)計(jì)的重點(diǎn)內(nèi)容。
①充分保障界面可視。與產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)一樣，二維界面的可視性是引導(dǎo)用戶正確操作的第一步。視覺是人們的第一大感知系統(tǒng)，可視性是人們區(qū)別各個(gè)交互元素功能的主要性質(zhì)。二維界面的可視性也是影響用戶體驗(yàn)正確率的重要因素。筆者認(rèn)為，了解用戶對(duì)一些常見圖形的操作習(xí)慣以及產(chǎn)品的部件的造型特征，在此基礎(chǔ)上提取出的界面圖形，能較好的實(shí)現(xiàn)界面元素的可視性。
②明確劃分功能區(qū)塊。前面，本文已經(jīng)闡述了二維界面在虛擬展示中的兩大作用：系統(tǒng)參數(shù)控制和輔助模型交互。產(chǎn)品虛擬現(xiàn)實(shí)展示系統(tǒng)中的二維界面可能控制著場(chǎng)景的不同區(qū)塊。在二維界面設(shè)計(jì)之初，設(shè)計(jì)師應(yīng)對(duì)展示系統(tǒng)中的二維元素進(jìn)行合理規(guī)劃，在追求界面風(fēng)格統(tǒng)一的前提下，對(duì)控制不同區(qū)塊的二維界面進(jìn)行區(qū)別設(shè)計(jì)，并合理劃分位置區(qū)域。
③適時(shí)隱藏二維界面。在產(chǎn)品虛擬展示中，為了給用戶提供較為真實(shí)的展示，設(shè)計(jì)者往往會(huì)設(shè)置多個(gè)展示情景，其中涉及到的二維元素也就隨之增加。要保證界面簡(jiǎn)潔同時(shí)不對(duì)用戶的操作造成干擾，最好的處理方式就是在不同的情景下只顯示操作相關(guān)的元素，對(duì)無(wú)關(guān)的界面元素進(jìn)行隱藏。如圖5，“合苞待放”加濕器虛擬展示系統(tǒng)界面元素隱藏前后效果對(duì)比。