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導(dǎo)語：在企業(yè)信息化建設(shè)歷程的撰寫旅程中，學(xué)習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：企業(yè)信息收集工作；數(shù)據(jù)庫設(shè)計；信息化
中圖分類號：TP311.13 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9599 (2012) 12-0000-02
一、數(shù)據(jù)庫設(shè)計工作的規(guī)范化在企業(yè)信息收集工作中的意義
數(shù)據(jù)收集的高質(zhì)化以及數(shù)據(jù)收集的高效化是企業(yè)信息收集工作的要求，也是數(shù)據(jù)庫設(shè)計的目的。企業(yè)信息收集工作是企業(yè)跟上時代進程，保有一定市場競爭力的前提，是企業(yè)發(fā)展歷程中的一個重要組成部分，是企業(yè)滿足現(xiàn)今社會信息化要求的基礎(chǔ)工程。數(shù)據(jù)庫設(shè)計工作的是否成功，是直接影響著企業(yè)信息化建設(shè)的進程的。
在我國現(xiàn)代化進程不斷加快的今天，我國的信息化產(chǎn)業(yè)也得到了空前的發(fā)展空間。尤其對于企業(yè)信息收集工作來說，企業(yè)信息收集工作的發(fā)展已經(jīng)成為了企業(yè)信息化建設(shè)歷程中的一個重要組成部分了，其所獨具的信息化特質(zhì)更直接奠定了其對企業(yè)的巨大影響。企業(yè)想要從根本上實現(xiàn)信息化建設(shè)的目標，就必須倚靠企業(yè)信息收集工作的發(fā)展。企業(yè)信息收集工作對于企業(yè)創(chuàng)造效益的效率、企業(yè)的信息化建設(shè)等等等等都有著極為深遠的影響。數(shù)據(jù)庫設(shè)計工作的質(zhì)量更是直接引導(dǎo)著企業(yè)信息化建設(shè)的步伐的，只有保證了數(shù)據(jù)庫設(shè)計工作的質(zhì)量，才能夠真正地讓企業(yè)信息化建設(shè)的各項工作有其意義，才能夠真正地體現(xiàn)出企業(yè)信息收集工作的信息化特質(zhì)。
然而，近幾年來，有關(guān)企業(yè)信息收集工作質(zhì)量的問題頻頻曝光，在沒有突顯其應(yīng)有的效益的同時更直接影響了企業(yè)的正常運作，嚴重地阻礙了企業(yè)信息化建設(shè)的進程。這往往都是因為數(shù)據(jù)庫設(shè)計工作中設(shè)計人員的能力不足、設(shè)計人員的不重視等因素所導(dǎo)致的。
企業(yè)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計工作的開展原本是為了讓企業(yè)信息收集工作更為及時地為企業(yè)的各項工作數(shù)據(jù)提供更為便利的搜索途徑，但這卻也加大了數(shù)據(jù)庫設(shè)計工作開展的難度，讓企業(yè)的管理人員在處理企業(yè)信息收集工作與企業(yè)信息化建設(shè)工作之間的關(guān)系的時候往往不夠合理、不夠正確。
如何在最短的時間內(nèi)給以企業(yè)最大的方便是每一個數(shù)據(jù)庫設(shè)計人員都應(yīng)考慮到的問題，這歸根到底，就是如何正確地協(xié)調(diào)好企業(yè)信息收集工作與企業(yè)信息化建設(shè)工作之間的關(guān)系的問題。企業(yè)信息收集工作是具有整體性的一項工作，其中每一項工作、每一項要求都是緊密相連、密不可分的。一個企業(yè)管理人員只有在真正能夠正確、有效、合理地協(xié)調(diào)好企業(yè)信息收集工作與企業(yè)信息化建設(shè)工作之間的關(guān)系的時候，數(shù)據(jù)庫設(shè)計工作的質(zhì)量才能夠真正地達到加快企業(yè)群信息化建設(shè)的目的。
而企業(yè)管理人員要想能夠協(xié)調(diào)好企業(yè)信息收集工作與企業(yè)信息化建設(shè)工作這兩者之間的關(guān)系，就必須通過數(shù)據(jù)庫設(shè)計工作的規(guī)范化來完成。數(shù)據(jù)庫設(shè)計工作是企業(yè)信息化建設(shè)中不可或缺的一個部分，對于企業(yè)信息收集工作來說，更是其突顯智能化、高效化的一項重要舉措，甚至可以說其是企業(yè)信息收集工作與企業(yè)信息化建設(shè)工作之間的一道橋梁。
數(shù)據(jù)庫設(shè)計工作是貫通著企業(yè)信息收集工作中每一個階段、每一項工作的一項工作，是主導(dǎo)著企業(yè)開展信息收集工作的方向與進度、決定著企業(yè)開展信息收集工作的性質(zhì)的一個決策性工作，是企業(yè)管理人員協(xié)調(diào)好企業(yè)信息收集工作與企業(yè)信息化建設(shè)工作之間的關(guān)系的一個重要途徑。只有做好了數(shù)據(jù)庫設(shè)計的規(guī)范化工作，企業(yè)信息收集工作的智能化、高效化才能夠得以彰顯，企業(yè)信息收集工作與企業(yè)信息化建設(shè)才能夠充分地滿足企業(yè)的要求、市場的要求。
二、設(shè)計主要過程
（一）概念結(jié)構(gòu)設(shè)計階段
1.第零步——初始化工程
這個階段的任務(wù)是從目的描述和范圍描述開始，確定建模目標，開發(fā)建模計劃，組織建模隊伍，收集源材料，制定約束和規(guī)范。收集源材料是這階段的重點。通過調(diào)查和觀察結(jié)果，業(yè)務(wù)流程，原有系統(tǒng)的輸入輸出，各種報表，收集原始數(shù)據(jù)，形成了基本數(shù)據(jù)資料表。
2.第一步——定義實體
實體集成員都有一個共同的特征和屬性集，可以從收集的源材料——基本數(shù)據(jù)資料表中直接或間接標識出大部分實體。根據(jù)源材料名字表中表示物的術(shù)語以及具有“代碼”結(jié)尾的術(shù)語，如客戶代碼、商代碼、產(chǎn)品代碼等將其名詞部分代表的實體標識出來，從而初步找出潛在的實體，形成初步實體表。
3.第二步——定義聯(lián)系
IDEF1X模型中只允許二元聯(lián)系，n元聯(lián)系必須定義為n個二元聯(lián)系。根據(jù)實際的業(yè)務(wù)需求和規(guī)則，使用實體聯(lián)系矩陣來標識實體間的二元關(guān)系，然后根據(jù)實際情況確定出連接關(guān)系的勢、關(guān)系名和說明，確定關(guān)系類型，是標識關(guān)系、非標識關(guān)系（強制的或可選的）還是非確定關(guān)系、分類關(guān)系。
4.第三步——定義碼
通過引入交叉實體除去上一階段產(chǎn)生的非確定關(guān)系，然后從非交叉實體和獨立實體開始標識侯選碼屬性，以便唯一識別每個實體的實例，再從侯選碼中確定主碼。為了確定主碼和關(guān)系的有效性，應(yīng)通過非空規(guī)則和非多值規(guī)則來保證。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；信息化；問題
一、 我國中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀
經(jīng)過二十多年的發(fā)展，我國企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)取得了階段性成果。截至2004年10月，已有IT應(yīng)用的中小企業(yè)數(shù)量四百多萬家，其中有20萬家左右的中小企業(yè)已經(jīng)具備一定規(guī)模的IT應(yīng)用系統(tǒng)，是中小企業(yè)IT市場中最活躍的一個群體。從2004年開始，我國中小企業(yè)信息化便進入了實質(zhì)性發(fā)展階段，中小企業(yè)信息化建設(shè)逐步從單機應(yīng)用階段或局域網(wǎng)應(yīng)用階段向更高層次的系統(tǒng)應(yīng)用與整合方向發(fā)展，企業(yè)的個性化應(yīng)用和電子商務(wù)正在得到快速推廣。楊亞會、劉遠忠（2005）對廣東中小企業(yè)信息化的研究發(fā)現(xiàn)：絕大多數(shù)中小企業(yè)已經(jīng)開始信息化接觸和探索；中小企業(yè)對信息技術(shù)和設(shè)備的利用程度有很大提高；中小企業(yè)對信息化的認識水平有較大幅度提高；中小企業(yè)信息化初顯成效，信息化已經(jīng)或正在給企業(yè)帶來積極影響。
然而，我國中小企業(yè)信息化建設(shè)總體仍處于起步階段。我國中小企業(yè)數(shù)量巨大（約一千多萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的95%），地區(qū)分布廣泛，行業(yè)分布跨度大，在IT應(yīng)用方面水平相對較低，且應(yīng)用層次差異比較大。從有關(guān)統(tǒng)計資料來看，我國中小企業(yè)只有10%左右實施了ERP和CRM方案，6%左右實施了SCM方案，進入了信息化的高級階段，絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平仍停留在文字處理、財務(wù)管理等辦公自動化及勞動人事管理階段，局域網(wǎng)的應(yīng)用也主要處在信息共享層面上，生產(chǎn)控制方面的應(yīng)用較少。
二、 我國中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題
隨著SAP、ORACLE等國際巨頭廠商宣布全面進入中小企業(yè)信息化市場，中國的中小企業(yè)信息化進入了一個快速發(fā)展的階段。然而，我國企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用水平依然不高，與發(fā)達國家企業(yè)相比還存在不少差距和問題。據(jù)統(tǒng)計，歐美幾乎100%的企業(yè)裝備有部門級的信息系統(tǒng)，超過68%的企業(yè)裝備有以ERP為核心的企業(yè)級信息系統(tǒng)，而協(xié)同商務(wù)模式的應(yīng)用也不是一件新鮮事；我國雖有60%的企業(yè)已經(jīng)裝備有部門級的企業(yè)信息化系統(tǒng)，但只有不到3.8%的企業(yè)裝備有以ERP為核心的企業(yè)級信息系統(tǒng)，至于涉及協(xié)同商務(wù)模式的信息化應(yīng)用還處于一個萌芽的階段，其應(yīng)用率還不到1%。這些數(shù)據(jù)表明，我國中小企業(yè)信息化絕大多數(shù)仍停留在部門級的手工模擬應(yīng)用上，與企業(yè)管理變革要求相差甚遠。
當前，我國中小企業(yè)信息化建設(shè)主要存在以下幾方面的問題：
1． 落后的理念阻滯中小企業(yè)信息化建設(shè)。信息化的理念影響著企業(yè)信息化建設(shè)的進程與水平，落后的理念必然阻滯和妨礙企業(yè)信息化的執(zhí)行。部分中小企業(yè)家對于信息化社會帶來的機遇和挑戰(zhàn)認識不足，甚至對企業(yè)信息化的認識存在誤區(qū)，認為擁有電腦、建立一個信息管理系統(tǒng)或企業(yè)網(wǎng)站就進入了信息化。同時，他們也缺乏現(xiàn)代化管理意識，沒有清晰地認識到信息化建設(shè)的實質(zhì)，在企業(yè)信息化建設(shè)上“重硬輕軟”，即重技術(shù)和設(shè)備、輕管理和企業(yè)變革，重開發(fā)、輕維護，重系統(tǒng)、輕數(shù)據(jù)。許多企業(yè)對于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的投入比重較大，而對基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用信息系統(tǒng)的開發(fā)和投入明顯不足，制約了信息化的建設(shè)與發(fā)展。
因此，對于我國中小企業(yè)信息化建設(shè)來說，更新理念，正確認識企業(yè)信息化的實質(zhì)與意義，是首當其沖要解決的問題。應(yīng)該看到，企業(yè)信息化不單純是使用信息技術(shù)，更主要的是建立一套與信息化相符的經(jīng)營管理體制，企業(yè)信息化是以信息技術(shù)為手段來提高企業(yè)經(jīng)營管理能力，它不僅涉及大量資源投入和技術(shù)變革，而且還涉及到企業(yè)業(yè)務(wù)與管理流程改善、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、管理制度改革等一系列問題。
2． 中小企業(yè)信息化建設(shè)資金嚴重不足。中小企業(yè)的成長需要源源不斷的資金支持。我國中小企業(yè)自身規(guī)模較小，融資難度大，自有發(fā)展資金極為有限。然而，企業(yè)投入信息化系統(tǒng)需要大量資金，中小企業(yè)收入有限，現(xiàn)金流緊張，信息化支出主要依賴于內(nèi)部積累資金，使得資金的使用往往捉襟見肘。一些中小企業(yè)在前期能夠購置基本硬件設(shè)備與必要的軟件系統(tǒng)。但實際上，企業(yè)信息化的各類系統(tǒng)會隨著企業(yè)發(fā)展而調(diào)整升級，因而不斷需要后續(xù)資金的投入，信息化系統(tǒng)的管理和維護也將是一項長期工程，需要人力、物力和資金的不斷投入與支持。因此，解決資金不足問題是實施中小企業(yè)信息化的前提條件。
就目前來看，我國中小企業(yè)普遍存在著信息化資金不足的問題，中小企業(yè)信息化投入力度與大型企業(yè)相比有很大差距，在全國1 000多萬家中小企業(yè)中，真正實現(xiàn)計算機較高級應(yīng)用的企業(yè)所占的比例還不足10%。周建梅（2005）調(diào)查研究表明，64%的企業(yè)對信息化的投入力度在10萬以下，近20%的中小企業(yè)認為資金不足是信息化建設(shè)中的主要障礙，企業(yè)對硬件的投資占到整個信息化建設(shè)投資的80%以上，而配套軟件投入?yún)s相對落后。楊亞會、劉遠忠（2005）研究顯示，資金短缺是廣東省中小企業(yè)信息化的首要制約因素。
3． 中小企業(yè)信息化建設(shè)人才缺乏。人才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，開展信息化，需要既懂企業(yè)管理又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才。大多數(shù)企業(yè)缺乏復(fù)合型信息化人才。中小企業(yè)受企業(yè)實力如資金、激勵制度、管理水平等制約，人才缺乏現(xiàn)象更為嚴重。除了一些新興的科技型中小企業(yè)之外，大部分中小企業(yè)內(nèi)部沒有專門的IT部門，或IT部門力量薄弱，信息技術(shù)人才水平不高或人員不夠，尤其是既懂技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才更少，這為中小企業(yè)信息化的實施與應(yīng)用帶來了很大障礙。周建梅（2005）調(diào)查研究表明中小企業(yè)行業(yè)分布廣泛，而信息技術(shù)類專業(yè)人才絕大多數(shù)聚集于IT類企業(yè)，業(yè)務(wù)需求和技術(shù)支持之間的溝通困境直接影響了中小企業(yè)的信息化進程。楊亞會、劉遠忠（2005）對廣東中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀的研究表明，廣東中小企業(yè)信息化人才不足表現(xiàn)為絕對不足和相對不足兩種情況。首先，市場上信息化人才總量有限，中小企業(yè)信息化人才供給的絕對量不足。其次，就市場上有限的信息化人才而言，其工資要求較高，而中小企業(yè)規(guī)模較小，每個產(chǎn)品上所分攤的人力成本相對較高，這樣產(chǎn)品就失去了價格競爭力，大多數(shù)中小企業(yè)無法接受這一點，這就造成了所謂“小廟容不下大和尚”的相對不足。目前大量中小企業(yè)所雇傭的技術(shù)人員的技術(shù)水平也相對有限，很難適應(yīng)和承擔企業(yè)信息化所賦予的重任。
4． 中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱，管理成為瓶頸。中小企業(yè)信息化不單純是使用信息技術(shù)，它涉及企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等一系列問題，需要企業(yè)建立一套與信息化相適應(yīng)的經(jīng)營管理體制。企業(yè)信息化在企業(yè)應(yīng)用的前提是管理的制度規(guī)范和程序化。中小企業(yè)，特別是小企業(yè)，大多具有明顯的相機而動的行為特征。如果對其流程、制度進行深入研究，會發(fā)現(xiàn)存在許多不規(guī)范的地方，這在某種程度上成為了中小企業(yè)家不愿推進信息化建設(shè)的藉口。
目前我國只有少數(shù)企業(yè)實現(xiàn)了基礎(chǔ)性管理系統(tǒng)，絕大多數(shù)中小企業(yè)沒有建立一套科學(xué)的管理制度，管理工作隨意性較大。許多中小企業(yè)管理方法陳舊，個別企業(yè)還停留在家族式管理狀態(tài)，信息化基礎(chǔ)管理工作薄弱，管理制度、組織結(jié)構(gòu)、管理理念與信息化的要求不相適應(yīng)，信息系統(tǒng)建設(shè)與企業(yè)制度改革、管理創(chuàng)新協(xié)調(diào)推進不夠，這些都嚴重影響了中小企業(yè)信息化的順利進行。
5． 面向中小企業(yè)的信息化產(chǎn)品缺乏。2000年以前，我國企業(yè)信息化管理軟件提供商主要來自國外，國內(nèi)開發(fā)商的產(chǎn)品品牌不突出。一方面，這些國外產(chǎn)品價格十分昂貴；另一方面，國外軟件商對我國中小企業(yè)的認識不充分，盲目選擇與大企業(yè)類似的模板，而不是為中小企業(yè)量身訂做一套系統(tǒng)，這必然在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)諸多問題。因此，我國中小企業(yè)可供選擇的合適的信息化產(chǎn)品十分缺乏。
在信息化帶動工業(yè)化的大環(huán)境下，我國信息化需求快速增長，為國內(nèi)軟件企業(yè)的成長提供了良好的發(fā)展環(huán)境。但就目前市場上的信息系統(tǒng)產(chǎn)品而言，仍存在一些問題：第一，信息系統(tǒng)難以符合中小企業(yè)的個性需求。中小企業(yè)面廣量多，不同行業(yè)的運營方式各異，而當前的信息系統(tǒng)產(chǎn)品往往是根據(jù)整個行業(yè)特點或同一企業(yè)規(guī)模設(shè)計的，這往往與中小企業(yè)的特定需求難以相符。第二，信息系統(tǒng)軟件市場價格偏高，且對企業(yè)管理基礎(chǔ)環(huán)境要求嚴格，超出大多數(shù)中小企業(yè)的經(jīng)濟承受能力和管理基礎(chǔ)環(huán)境，從而制約了中小企業(yè)信息化建設(shè)。第三，缺乏專業(yè)服務(wù)伙伴提供完善的服務(wù)。當前大多數(shù)信息化專業(yè)服務(wù)商提供的服務(wù)仍然停留在“以我為主”的理念上，中小企業(yè)的個性化服務(wù)得不到滿足，而且缺乏信息化管理的專業(yè)咨詢機構(gòu)，不利于信息系統(tǒng)的推廣與維護。
6． 中小企業(yè)信息化的宏觀發(fā)展環(huán)境不完善。一是缺乏企業(yè)信息化的統(tǒng)一規(guī)劃、相關(guān)標準與規(guī)范。雖然網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展帶動了企業(yè)信息化的發(fā)展，但由于社會經(jīng)濟秩序不規(guī)范，有形市場和基礎(chǔ)設(shè)施不完善，使得中小企業(yè)認為還不是投入信息化的最佳時機，網(wǎng)上營銷缺乏配套信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)和支付系統(tǒng)，企業(yè)間網(wǎng)上銷售、采購、財務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)往來困難。所以只有完善信息化基礎(chǔ)設(shè)施和建立良好的制度規(guī)范，才能有效促進中小企業(yè)盡快實施信息化建設(shè)。
二是缺乏信息安全保障系統(tǒng)和法律保障體系，電子商務(wù)總體發(fā)展落后。盡管我國在2004年通過了《中華人民共和國電子簽名法》，首次賦予可靠的電子簽名與手寫簽名或蓋章具有同等的法律效力，并明確了電子認證服務(wù)的市場準入制度。但是，一部篇幅有限的電子簽名法不可能解決所有的電子商務(wù)法律問題，它還需要其他電子商務(wù)法律的配合，以形成我國系統(tǒng)的電子商務(wù)法制環(huán)境。從這個意義上看，電子簽名法的出臺只是我國電子商務(wù)法制建設(shè)的一個開始。由于受網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)上支付、社會信用及缺乏相關(guān)法律法規(guī)等因素的制約，大多數(shù)企業(yè)的電子商務(wù)尚處在信息、收集、交流的階段，訂單與合同的正式簽訂、支付及物流配送等活動基本上還在網(wǎng)下完成。雖然企業(yè)普遍重視電子商務(wù)，但多數(shù)企業(yè)缺乏清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃。
三是尚沒有行業(yè)性的或統(tǒng)一的中小企業(yè)信息化評估指標體系，不能準確評估地區(qū)、行業(yè)的中小企業(yè)信息化發(fā)展水平，不能及時診斷存在的問題。目前，我國企業(yè)信息化尚無統(tǒng)一規(guī)劃和標準，造成信息無法流暢傳遞和共享。企業(yè)信息化工程建設(shè)“咨詢——監(jiān)理——評價體系”機制也沒有形成。
總之，我國目前的信息化公共支撐環(huán)（下轉(zhuǎn)第57頁）境滯后于應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)與開發(fā)，大企業(yè)（或關(guān)鍵環(huán)節(jié)的價值鏈）的帶動效果不明顯，中小企業(yè)從事信息化的外部激勵因素不足，使得企業(yè)信息化積極性不高。
三、 結(jié)語與對策
在當前知識經(jīng)濟與信息時代，企業(yè)經(jīng)濟效率已從規(guī)模經(jīng)濟性、范圍經(jīng)濟性轉(zhuǎn)向速度經(jīng)濟性、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟性，企業(yè)面臨著日趨激烈的市場競爭和國際化發(fā)展的要求，不能再照搬過去傳統(tǒng)的管理方式與管理理念，信息化之路是未來企業(yè)發(fā)展不可阻擋的戰(zhàn)略趨勢，企業(yè)借助于信息化歷程不僅有利于組織學(xué)習，而且還能通過管理與信息的互動、管理潛能的挖掘、知識學(xué)習等促進組織轉(zhuǎn)型。
然而，就目前而言，我國中小企業(yè)信息化建設(shè)總體還處于起步階段，依然還面臨著諸多不利于中小企業(yè)信息化建設(shè)與推廣的問題，如理念落后、管理基礎(chǔ)差、資金與人才缺乏、面向中小企業(yè)的信息化產(chǎn)品缺乏、宏觀發(fā)展環(huán)境不完善等。當前形勢下，需要通過政府、市場與企業(yè)的多方互動和努力，不斷完善與提升中小企業(yè)信息化建設(shè)的宏觀與微觀環(huán)境，從而有效推動我國中小企業(yè)信息化的建設(shè)與發(fā)展。首先，政府要在中小企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃、指導(dǎo)、規(guī)范、立法以及支持與投入上加大力度，以改善我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的宏觀環(huán)境，為市場發(fā)展與提升構(gòu)建廣闊的空間和政策及法律保障。其次，要鼓勵并推動我國信息化產(chǎn)品市場的發(fā)展與完善，鼓勵國內(nèi)科技企業(yè)發(fā)展適應(yīng)于本土中小企業(yè)需求且能面向國際競爭的信息化產(chǎn)品。最后，要提高信息化認識，加強中小企業(yè)的管理基礎(chǔ)建設(shè)與人才培訓(xùn)，從而改善企業(yè)信息化推行的微觀基礎(chǔ)環(huán)境。
參考文獻
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關(guān)鍵詞制造企業(yè)信息化;存在問題;對策
AbstractManufacturing has become a pillar industry of China's national economy，while the information is the key to enhance the competitiveness of manufacturing industry. Therefore， researching informaization of manufacturing enterprises is very important. Problems in the process of manufactureing enterprises in China were analyzed，and some countermeasures were put forward.
Key wordsmanufacturing enterprises informaization; problems; countermeasures
隨著計算機技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及微電子等先進技術(shù)的蓬勃發(fā)展，人類社會正實現(xiàn)從工業(yè)社會向信息社會的轉(zhuǎn)變;我國加入WTO融入全球經(jīng)濟一體化潮流之后，我國企業(yè)面臨越來越嚴峻的挑戰(zhàn)，信息化已逐步成為提升企業(yè)綜合競爭力的關(guān)鍵。而這其中，最值得重視的當屬制造業(yè)。信息技術(shù)給制造業(yè)帶來的是革命性的變化，它貫穿于一個制造企業(yè)的設(shè)計、生產(chǎn)、管理、銷售等各項活動。制造企業(yè)信息化的內(nèi)容，從設(shè)計和生產(chǎn)的角度，利用先進的信息技術(shù)改造落后的傳統(tǒng)技術(shù)，實現(xiàn)設(shè)計和生產(chǎn)過程的電子化、自動化、智能化和信息化;從管理決策的角度，利用信息技術(shù)來促進管理決策水平的提高，實現(xiàn)管理決策的科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和信息化;從市場銷售的角度，利用信息技術(shù)有效整合企業(yè)內(nèi)外信息和知識資源，實現(xiàn)市場銷售的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和信息化[1-2]。制造業(yè)是我國的支柱產(chǎn)業(yè)，提高我國的國民經(jīng)濟實力，必須毫不動搖地堅持制造企業(yè)信息化建設(shè)。
1我國制造企業(yè)信息化發(fā)展歷程
我國制造企業(yè)信息化建設(shè)起步較晚，20世紀70年代初，我國制造企業(yè)信息化歷程開始起步，企業(yè)計算機從單項應(yīng)用向綜合應(yīng)用發(fā)展;80年代初，制造企業(yè)信息化過程開始發(fā)展。自十五大以來，中央對信息化及制造企業(yè)信息化給予了高度重視，“制造型企業(yè)信息化關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)及應(yīng)用工程”被列為國家十五科技攻關(guān)重大專項項目。十六大進一步指出要“堅持以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，走出一條科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子”。跟隨信息化的浪潮發(fā)展至今，我國制造企業(yè)信息化建設(shè)已有一定的規(guī)模，現(xiàn)今制造業(yè)已成為我國國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，據(jù)2009年中國統(tǒng)計年鑒統(tǒng)計，制造業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值約占整個工業(yè)總產(chǎn)值的85%，占全國GDP的36%左右。
2我國制造企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題
2.1 制造企業(yè)信息建設(shè)投資不足，信息化人才匱乏
近年來，我國制造企業(yè)加大了對信息化建設(shè)的投資力度。據(jù)調(diào)查，2008年我國制造業(yè)信息化投資總額達到了437億元，2009年我國的制造業(yè)信息化建設(shè)投資總額已達到514億元，較2008年我國制造企業(yè)對信息化建設(shè)投資力度提高17.6%。與此同時，我國制造型企業(yè)對信息化人才引進有所提高，2009年企業(yè)對信息人才的引進較2008年提高23.7%。但從國家重點制造企業(yè)來看，70.5%的企業(yè)對信息化建設(shè)投入不足。大多數(shù)企業(yè)的融資渠道較少，外部資金來源不足，難以為制造企業(yè)信息化的后期發(fā)展提供后續(xù)資金，導(dǎo)致信息化不完全。制造企業(yè)缺少信息化人才仍然是制約企業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。調(diào)查表明，80.6%的制造企業(yè)缺少信息化人員，即使是國家重點制造企業(yè)，仍有62.3%缺少信息人才。
2.2制造企業(yè)信息意識薄弱，認知程度不高
隨著信息化的深入，我國制造企業(yè)對信息化的意識和認知程度逐漸提高。調(diào)查顯示，我國制造企業(yè)每100人計算機擁有量由2008年的28.8臺提高到2009年的32.3臺，增長12.2%;此外設(shè)立CIO的制造企業(yè)也有所提高，由2008的39.9%提高到2009年的43.1%，增長8.0%。但是，制造企業(yè)對信息意識的薄弱依然是制約制造企業(yè)信息化建設(shè)的瓶頸因素。調(diào)查顯示，制造企業(yè)自發(fā)的信息化建設(shè)需求不超過29%，50.1%的制造企業(yè)對信息科學(xué)技術(shù)知識表現(xiàn)為短缺。較多數(shù)制造企業(yè)缺乏信息化建設(shè)的系統(tǒng)觀，未認識到信息化對于企業(yè)自身發(fā)展的重要性;部分制造企業(yè)對信息化持觀望態(tài)度，懷疑信息化的效益和可實施性，擔心會破壞原有的系統(tǒng)體系，導(dǎo)致企業(yè)無法繼續(xù)運營;少數(shù)制造企業(yè)把信息化理解為簡單計算機操作，沒有意識到信息化建設(shè)是一項系統(tǒng)的、復(fù)雜的長遠工程。
2.3制造企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用不夠廣泛深入，管理體系不健全
我國制造企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用有了一定的提高，管理體系也有了一定的完善。從內(nèi)部局域網(wǎng)的使用來看，建立內(nèi)部局域網(wǎng)的制造企業(yè)由2008年的48.6%增加到2009年的52.1%，增長7.2%;從ERP管理軟件的使用來看，2009年比2008年增長了10.5%。但是，制造企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用不夠廣泛深入。大多數(shù)企業(yè)還停留在網(wǎng)上查詢(73.2%)、信息(71.4%)等一些基本計算機操作上。對信息技術(shù)應(yīng)用的深(下轉(zhuǎn)第36頁)
(上接第34頁)
度還相當有限，如CAD，相當一部分企業(yè)停留在圖上，三維CAD、仿真設(shè)計等應(yīng)用很少。部分制造企業(yè)對信息技術(shù)的重視遠高于管理。就整個制造業(yè)來說，ERP管理軟件普及率僅為10.4%。一個企業(yè)的管理系統(tǒng)涉及財務(wù)管理、庫存管理、人事管理、企業(yè)資源管理等信息系統(tǒng)，但是大多數(shù)制造企業(yè)只能擁有1~2個層面的管理系統(tǒng)，或者不能將其中的每個分項管理系統(tǒng)融合到一起，造成了信息孤島。
3發(fā)展對策
3.1加大信息化建設(shè)資金投入，培養(yǎng)信息化人才
制造企業(yè)信息化建設(shè)需要加大資金的投入。制造企業(yè)自身應(yīng)該利用各種渠道融資，包括市場籌資、銀行間接融資、引進外資等，同時要合理利用資源，減少資源浪費，節(jié)約成本;政府要加大財政對信息化建設(shè)項目的投入，還應(yīng)在稅收、信貸等方面對制造企業(yè)給予大力的扶持。為了提高企業(yè)信息化效率，制造企業(yè)還應(yīng)重視信息化人才的培養(yǎng)。制造企業(yè)可設(shè)立專門的信息化部門，用于引進信息化人才，尤其是高素質(zhì)信息化人才和復(fù)合型人才;加大培訓(xùn)企業(yè)員工[3]，根據(jù)不同層次員工對信息化的需要，制訂不同的培訓(xùn)方式及內(nèi)容，分開進行有效的培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效率。
3.2加強宣傳，提升企業(yè)信息化重視程度
政府要把信息化作為國民經(jīng)濟和社會信息化的核心和基礎(chǔ)加以規(guī)劃，確定信息化的發(fā)展方向、目標、重點、技術(shù)規(guī)范等，培育一批典型并推廣其經(jīng)驗。多數(shù)制造企業(yè)對信息化的認識不夠準確全面，政府有義務(wù)幫助這些企業(yè)重新認識信息化。企業(yè)作為信息化建設(shè)的主體，更應(yīng)提升企業(yè)信息化重視程度。制造企業(yè)信息化是一場全方位的變革，如果沒有全員信息意識的提高、思想觀念的徹底解放，實施信息化只能是虎頭蛇尾，難免夭折。作為制造企業(yè)的經(jīng)營管理人員，更應(yīng)該提升制造企業(yè)信息化意識以及信息技術(shù)對改造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理作用的認識。
3.3廣泛深入應(yīng)用信息技術(shù)，完善管理體系
制造企業(yè)要廣泛深入應(yīng)用先進的信息技術(shù)。從全局來看，制造業(yè)要增加內(nèi)部局域網(wǎng)的使用率;就單個制造企業(yè)而言，應(yīng)擴大局域網(wǎng)的覆蓋范圍。此外，對于計算機輔助設(shè)計(CAD)、計算機輔助制造(CAM)等技術(shù)，不應(yīng)只停留在圖上，三維CAD、仿真設(shè)計等應(yīng)靈活使用。同時，制造企業(yè)要完善管理體系[4]。應(yīng)廣泛使用先進的管理軟件如ERP等，以實現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營管理;搭建先進的管理平臺，如“6S”——整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKE TSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)、安全(SECURITY)，滿足企業(yè)長遠發(fā)展壯大的需求。
4參考文獻
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關(guān)鍵詞 信息化 對比
當今世界飛速的國際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及，信息化浪潮洶涌澎湃。在企業(yè)競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)的核心競爭力不僅表現(xiàn)在開發(fā)、生產(chǎn)和市場上，企業(yè)內(nèi)部的信息化管理同樣成為形成核心競爭力的因素。在這樣的形勢下，國內(nèi)企業(yè)紛紛著手于企業(yè)信息化進程。但是，在企業(yè)信息化方面，我們與西方發(fā)達國家的差距仍然很大。通過和西方發(fā)達國家的企業(yè)信息化的對比分析，我們能發(fā)現(xiàn)我國企業(yè)信息化建設(shè)的問題，并從中出更好地推動我國信息化建設(shè)的啟示與經(jīng)驗。
1 什么是企業(yè)信息化？
這是企業(yè)自身信息化建設(shè)之中要解決的首要問題。，有不少企業(yè)信息化建設(shè)主管也將這個問題提出來共同探討，一些接觸電腦技術(shù)較遲的企業(yè)更是對這點表現(xiàn)得尤其困惑。此外，媒體和軟件廠商對一些概念（如MRP、ERP、CRM等）的過多炒作更是讓這些企業(yè)迷惑：搞信息化是否一定要上MRP、ERP呢？
并不是說，有一臺電腦，建一個網(wǎng)站，有一個域名就是信息化。企業(yè)信息化最主要的問題是：信息技術(shù)能給企業(yè)帶來什么樣的好處解決企業(yè)什么樣的問題？能否利用這些技術(shù)解決例如增加銷售，擴展不同的銷售渠道，降低成本，提供更好的客戶服務(wù)改善企業(yè)的盈利率等等企業(yè)的基本問題，所以信息化實際上就是對企業(yè)內(nèi)部及外部做一個深刻改造。如同以前的手工記賬，現(xiàn)在可以用機可以很方便地去做，計算機不僅能很好地處理了內(nèi)部客戶的數(shù)據(jù)，還可以利用網(wǎng)絡(luò)延長這個關(guān)系，從企業(yè)的內(nèi)部開始它的供應(yīng)商，或者是他的客戶，它的下一層經(jīng)銷商，都可以得到有序的安排。
企業(yè)信息化從建設(shè)項目來看，信息化建設(shè)對不同業(yè)務(wù)類型的企業(yè)有著不同的內(nèi)容。對生產(chǎn)制造而言，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將生產(chǎn)制造的方方面面統(tǒng)管起來，提高工作效率，便可算得上是信息化了；對于渠道銷售來說，信息化就意味著要將物流、庫存和客戶關(guān)系管理等業(yè)務(wù)內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺上實現(xiàn)最優(yōu)化。從這點進一步深入，首先是要明確企業(yè)的主營業(yè)務(wù)、明確企業(yè)的核心競爭力所在。信息化就是要提升企業(yè)的核心競爭力。
從信息化建設(shè)過程來看，企業(yè)信息化并非僅僅是一兩個項目（如MRP、ERP、CRM）上馬即可實現(xiàn)。信息化將會是個漫長的過程，它如同一個人從小學(xué)到大學(xué)的過程一樣，將企業(yè)的整體素質(zhì)不斷提升。關(guān)于信息化建設(shè)成功與否的檢驗標準，金羚總經(jīng)理潘皓炫做出了極好的回答：“有效便是成功”。
2 中美企業(yè)的信息化的發(fā)展及現(xiàn)狀
2.1 美國企業(yè)信息的發(fā)展與現(xiàn)狀
美國企業(yè)的信息化進程是隨著對In?鄄ternet技術(shù)的應(yīng)用而不斷的發(fā)展起來的。從最初20世紀70年代E-MAIL的基本普及到1995年以Web技術(shù)為代表的信息系統(tǒng)，爆炸式地成長起來，為企業(yè)信息化的建設(shè)奠定技術(shù)基礎(chǔ)。 Internet和Intranet也成為企業(yè)信息化建設(shè)的基本方式，一些基本的商業(yè)信息，已經(jīng)是通過Internet和Intranet傳遞了。美國企業(yè)信息化建設(shè)正在以驚人的速度高速擴張。電子郵件已經(jīng)在很大程度上取代著目前的信件，在一定程度上取代著目前的電話和傳真；許多日常工作，尤其是情況信息的搜集，點擊鼠標短時間內(nèi)就可以完成，免去了出差、長途電話、傳真、郵寄等過去是必需要辦的事。這些已經(jīng)產(chǎn)生了不可估量的和效益。當然這只是美國企業(yè)信息化建設(shè)的一個基本的方面。這只是把信息技術(shù)當作一般技術(shù)來使用。真正的企業(yè)信息化，實質(zhì)上是企業(yè)從傳統(tǒng)生產(chǎn)方式向生產(chǎn)方式根本性轉(zhuǎn)變的過程，是改變企業(yè)流程的過程、是不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程。
企業(yè)信息化的根本問題在于通過高效技術(shù)手段輔助企業(yè)有效實施現(xiàn)代企業(yè)管理，企業(yè)信息化不等于計算機化、網(wǎng)絡(luò)化。因此，要求企業(yè)的信息化必需從改造企業(yè)的內(nèi)部流程做起，從而擴展到和外部的客戶、供應(yīng)商等的合作。20世紀90年代以來，美國經(jīng)濟持續(xù)增長，原因之一是信息技術(shù)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，具體體現(xiàn)在企業(yè)信息化水平的迅速提高和信息技術(shù)應(yīng)用的迅速普及。
目前，美國企業(yè)信息化已經(jīng)開始進入EC（ Electronic Commerce電子商務(wù)）階段。EC是Internet最終的主要商業(yè)用途，是一個劃的產(chǎn)物。若干年后的商業(yè)信息，主要就是通過Internet傳遞的，Internet即將成為商業(yè)信息社會的神經(jīng)系統(tǒng)。
舉一個企業(yè)信息化的例子：美國的思科公司是互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和應(yīng)用方案提供商，是一個非常地道的“傳統(tǒng)企業(yè)”。但是，思科卻把管理和運營成功地遷移到了互聯(lián)網(wǎng)上。思科公司為其全部產(chǎn)品（路由器、交換機和其他網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備）建立了虛擬的定貨系統(tǒng)，這樣只需要很少的現(xiàn)貨產(chǎn)品。該公司建立虛擬定貨系統(tǒng)之前，定購一個產(chǎn)品的過程十分復(fù)雜。通常，客戶公司的一位工程師首先要了解客戶需要的產(chǎn)品類型和配置，然后，這位工程師再把這些信息傳送到其公司的采購部門，采購部門再通過電話、傳真把定單傳給CISCO公司。CISCO公司的客戶服務(wù)管理員再把定單輸入到CISCO公司的系統(tǒng)中。定單一旦通過系統(tǒng)認可，生產(chǎn)計劃就會在24小時之內(nèi)排定。目前，思科在全球范圍內(nèi)80%的訂單通過網(wǎng)絡(luò)來處理。如果通過傳統(tǒng)的方式來下訂單，出現(xiàn)錯誤就會拿回來，然后再重新發(fā)貨。不僅自己和合作伙伴的成本上升，同時用戶的滿意程度還會下降。而通過互聯(lián)網(wǎng)下訂單，在提交時就會得到自動檢查，保證了每一張訂單都是正確的。合作伙伴和用戶還可以在網(wǎng)絡(luò)上跟蹤訂單的處理過程，這樣，雙方的成本都得到了控制，也提高了客戶滿意度。
思科是電子商務(wù)的倡導(dǎo)者和成功的實踐者，并從電子商務(wù)的應(yīng)用中獲益匪淺。通過成功應(yīng)用電子商務(wù)，思科每年節(jié)省8億美元的經(jīng)營成本，使客戶的滿意度大幅上升。正是因為成功地應(yīng)用了電子商務(wù)，思科獲得了很強的市場競爭能力。
在企業(yè)信息化的革命中，美國無疑走在了世界各國的前面。美國政府也發(fā)揮了重要的作用，美國政府十分重視信息技術(shù)發(fā)展，在企業(yè)信息化的支持系統(tǒng)方面，美國是最早制定信息政策的國家。這可以集中體現(xiàn)在美國政府為促進“信息高速公路”而制定的政策：鼓勵私人企業(yè)增加投資；促進并保護私人企業(yè)間的競爭；公眾都有機會獲得信息高速公路的服務(wù)，包括合理的價格；避免在信息擁有方面出現(xiàn)“貧富不均”現(xiàn)象；維護技術(shù)設(shè)計上的靈活。
美國的專家和學(xué)者們也在不斷致力于信息技術(shù)和的開發(fā)及鉆研，將信息作為活動的要素和經(jīng)濟運行的機制加以。他們還將大學(xué)化、企業(yè)大學(xué)化，通過積極的體制為信息化和企業(yè)信息化提供強大的智力支持。
2.2 我國企業(yè)信息的發(fā)展與現(xiàn)狀
發(fā)達國家已基本進入全面商務(wù)階段。從20世紀80年代起，我國就開始進行企業(yè)信息化改造，90年代出現(xiàn)了一些財務(wù)軟件等，當時信息化還沒有獲得廣泛的認知。但是，我國企業(yè)信息化建設(shè)水平卻仍然處于初級發(fā)展階段。企業(yè)無論在信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、水平，還是電子商務(wù)的認知度、參與程度等方面都遠遠低于發(fā)達國家。在我國，幾乎所有的企業(yè)都擁有電腦、打印機等基礎(chǔ)的設(shè)備，但是其使用仍然停留在文字處理、電子報表和財務(wù)管理等基本信息和數(shù)據(jù)的處理上；企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用也大多是停留在網(wǎng)上查詢、信息階段。我國企業(yè)信息化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平低下，因此現(xiàn)在也談不上利用信息技術(shù)改造企業(yè)流程，提高企業(yè)的競爭力了。在國內(nèi)，目前幾乎沒有能夠運用電子商務(wù)的企業(yè)。
造成這種現(xiàn)狀的原因也很多。主要可以歸納為以下幾個方面：
2.2.1 信息技術(shù)仍然比較落后
我國的信息化建設(shè)起步晚、起點低，信息技術(shù)的發(fā)展遠遠落后于西方發(fā)達國家。同時，缺乏對新技術(shù)的敏感，有些IT投資項目尚未結(jié)束，所用技術(shù)就已經(jīng)過時的想象也存在。我國的信息化建設(shè)有一定的約束作用。
2.2.2 企業(yè)實力不足
對于企業(yè)來講，實現(xiàn)企業(yè)信息化是耗費資金、技術(shù)、人力、物力等等的一項浩大的工程。特別是目前我國企業(yè)信息化建設(shè)中，失敗的例子屢見不鮮，因此也束縛了企業(yè)信息化的腳步。
2.2.3 對企業(yè)信息化的認識模糊
我國的多數(shù)企業(yè)認為，企業(yè)開展信息化就是購置信息化產(chǎn)品；認為企業(yè)開展電子商務(wù)就是為了宣傳產(chǎn)品、提高企業(yè)知名度的需要。只有很少的企業(yè)認為，企業(yè)信息化的真正使命是幫助企業(yè)降低生產(chǎn)、銷售、運營成本，是以信息技術(shù)、技術(shù)為手段，提高企業(yè)經(jīng)營和管理能力。認識不到位導(dǎo)致現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)備的應(yīng)用水平低，參與電子商務(wù)的可能性就小。
2.2.4 有些企業(yè)信息化起步早、投入大、失敗多，產(chǎn)生懼怕情緒
由于經(jīng)濟發(fā)展快，企業(yè)經(jīng)營管理者思想活躍。因此，用信息化手段管理企業(yè)很早就成為一部分企業(yè)經(jīng)營者的追求。在這種理念驅(qū)動下，部分企業(yè)很早就進行了企業(yè)信息化建設(shè)的嘗試。但由于在當時環(huán)境下，信息化理論的不成熟和認識上的不足，出現(xiàn)盲目投入，從而導(dǎo)致投入大，收效小，從而產(chǎn)生“懼怕”推進企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的情緒。
2.2.5 企業(yè)信息系統(tǒng)不是太少，而是太多
數(shù)據(jù)分散，形同碎片，難以及時形成全面而高濃縮的商業(yè)智能，很多企業(yè)由此感到迷茫、困惑和失望。
3 從中美企業(yè)信息化比較中得到的啟示
企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。要進入高層次的信息化階段，首先要搞好基礎(chǔ)的信息化建設(shè)。通過對中美企業(yè)信息化的比較，我們可以從中借鑒美國信息化的經(jīng)驗，同時也對我國的企業(yè)信息化建設(shè)提供了啟示。美國的企業(yè)信息化是在信息技術(shù)高度發(fā)達的基礎(chǔ)上逐步發(fā)展的，由于我國目前的信息化水平比較低，就目前的水平來說很難直接跨入電子商務(wù)階段。因此，現(xiàn)在的首要任務(wù)是基本實現(xiàn)企業(yè)的信息化。這包括：
（1）構(gòu)建信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息網(wǎng)絡(luò)體系。利用現(xiàn)有的國家網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建起包含有大量的信息資源、各種專用的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和通用的公眾通信網(wǎng)絡(luò)。同時，加快信息技術(shù)的研究、開發(fā)、信息裝備的制造，軟件開發(fā)與利用，各類信息系統(tǒng)的集成及信息服務(wù)。
（2）從管理體制、政策、規(guī)章制度、文化教育、道德觀念等方面重視并規(guī)范信息化建設(shè)；不斷的提高勞動者素質(zhì)、國家的化水平。為信息化提供良好的、健全的市場環(huán)境與制度和發(fā)展環(huán)境。提高人們對企業(yè)信息化的正確、清醒地認識。
（3）發(fā)揮政府的宏觀規(guī)劃與指導(dǎo)作用。企業(yè)信息化實施是國民經(jīng)濟信息化的重要組成部分，必須發(fā)揮政府的宏觀規(guī)劃與指導(dǎo)作用。要加強政府有關(guān)部門間的相互協(xié)調(diào)，引導(dǎo)企業(yè)信息化的發(fā)展，推動信息化的建設(shè)和應(yīng)用。
（4）推進企業(yè)信息化進程，鼓勵更多行業(yè)積極介入。開展信息化的主體是企業(yè)，企業(yè)信息化的程度必將電子商務(wù)的發(fā)展。目前我國15000家國有大中型企業(yè)中，只有10%基本實現(xiàn)了信息化，而中小企業(yè)這一比例更低。因此，必須采取措施，促進企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)參與競爭，開拓市場。要鼓勵企業(yè)發(fā)揮積極性，積極參與企業(yè)信息化的建設(shè)。
關(guān)鍵詞：民營企業(yè)；信息管理；問題；對策
傳統(tǒng)的企業(yè)管理總是強調(diào)“人財物、銷”的管理。信息是現(xiàn)代企業(yè)的主要資源和無形財富，是現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)決策的基礎(chǔ)，面對激烈的競爭，信息化管理被越來越多企業(yè)所采納。民營企業(yè)由于起點較低，許多企業(yè)因財力物力與管理理念所致，不太在意企業(yè)本身的信息和與企業(yè)相關(guān)的信息管理，更談不上信息化管理。關(guān)注和研究民營企業(yè)的信息管理，是推動民營企業(yè)形成競爭優(yōu)勢，保持持續(xù)發(fā)展的一項十分緊迫的戰(zhàn)略任務(wù)。
一、民營企業(yè)信息管理的必要性
1 實施信息管理是民營企業(yè)提升管理最快捷、最有效的途徑。檢視國內(nèi)民營企業(yè)的成長歷程，會發(fā)現(xiàn)：大多數(shù)民營中小企業(yè)的成功主要是靠市場機遇，創(chuàng)業(yè)者往往憑借膽識和勇氣，先人一步抓住了機會，使企業(yè)在短短幾年內(nèi)得以迅速地發(fā)展?？渴袌鰴C會起家的中小企業(yè)往往會出現(xiàn)“重業(yè)務(wù)，輕管理”的現(xiàn)象，企業(yè)經(jīng)營者每天更多考慮的是不斷擴展業(yè)務(wù)，至于企業(yè)日常的經(jīng)營過程和即時經(jīng)營狀況并不清楚。過去，大多數(shù)企業(yè)都是憑感覺、憑經(jīng)驗來進行企業(yè)管理和決策。然而，隨著企業(yè)規(guī)模和涉及領(lǐng)域的不斷擴大，企業(yè)發(fā)現(xiàn)管理越來越難以跟上業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐，內(nèi)部各個環(huán)節(jié)嚴重脫節(jié)。各個流程也無法銜接。不少企業(yè)面臨庫存不清、停工待料、交貨不及時等突出問題。一旦市場形勢轉(zhuǎn)變，市場需求下降，同行之間的競爭進入白熱化，企業(yè)會突然發(fā)現(xiàn)賺錢變得困難了，以往的很多招數(shù)不靈了。在當前經(jīng)濟形勢下，民營企業(yè)要想在這場危機中順利過冬，就必須從管理抓起，降低成本，提高經(jīng)營效率，讓自己變得更有競爭力。據(jù)美國生產(chǎn)與庫存控制學(xué)會(APICS)統(tǒng)計，使用一個企業(yè)管理系統(tǒng)，平均可以使企業(yè)庫存下降30％-50％、延期交貨減少80％、采購提前期縮短50％、停工待料減少60％、制造成本減低12％、管理人員減少10％、生產(chǎn)能力提高10％-15％。目前，發(fā)達國家企業(yè)的MRPII應(yīng)用已非常普遍，普及率已達到70％-80％，世界500強中，已有80％以上的企業(yè)實施了ERP系統(tǒng)。無數(shù)的事實證明，實施信息化管理是民營企業(yè)提升管理最快捷、最有效的途徑。
2 實施信息管理是民營企業(yè)化解危機、降低風險的要求。我國民營企業(yè)作為中國企業(yè)中的“弱勢群體”，面臨的風險更大，更需要加強危機管理。市場經(jīng)濟環(huán)境中企業(yè)競爭十分激烈，沒有什么事情不可能發(fā)生，企業(yè)處于經(jīng)營風險之中，為了減除不確定性，降低風險，我們需要有效地進行信息的處理和分析。所以企業(yè)在充分利用、挖掘、搜集、整理信息的同時，還要注重企業(yè)危機信息的管理。危機信息是企業(yè)的瞬時信息，其管理難度比企業(yè)的一般信息要難得多。
3 實施信息管理是民營企業(yè)家身份定位的需要。在民營企業(yè)的管理模式下，企業(yè)老板為把控企業(yè)風險可能做了很多不增值的工作，他的時間被下屬所支配，常常忙業(yè)務(wù)而無暇顧及信息化項目。但信息化能夠幫助民營企業(yè)老板從日常事務(wù)中解放出來，只處理例外事件，讓他有更多的時間考慮戰(zhàn)略和規(guī)劃，做好企業(yè)，實現(xiàn)從企業(yè)老板向企業(yè)家的轉(zhuǎn)變。
4 實施信息管理是民營企業(yè)轉(zhuǎn)變競爭方式的必然選擇。大多企業(yè)家由于自身文化水平不高，對信息化建設(shè)和保護的意識不強。面臨同行的“諜戰(zhàn)”，這些企業(yè)常常束手無策。民營企業(yè)要解決這一問題，簡單通過“子承父業(yè)”、“獨門秘方”等家族式管理，很難真正起到杜絕被“潛伏”的命運。只有通過建立完善的信息化流程和嚴格的管理制度，才可以擺脫被抄襲和模仿的命運，促進企業(yè)快速成長。
二，民營企業(yè)信息管理存在的問題
目前，民營企業(yè)信息化建設(shè)推進緩慢，信息管理水平低，直接影響著我國信息化和信息管理的路徑與進程。我國99.8％的企業(yè)為中小企業(yè)，而中小企業(yè)95％是民營企業(yè)，目前我國中小企業(yè)信息化率還不到10％，還有90％的中小企業(yè)信息化等待開發(fā)，整體信息化水平尚處初級階段。我國中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀很不理想，4000多萬中小企業(yè)中，近68％還沒有計算機，真正建立獨立網(wǎng)站的企業(yè)只有37％，大部分沒有獨立網(wǎng)站，有的掛在別的網(wǎng)站上。獨立網(wǎng)站中的85％僅僅是宣傳、查詢信息，還沒有真正開展交易，真正網(wǎng)上實現(xiàn)交易的只有11％。妨礙民營企業(yè)信息化管理的因素，主要有以下幾個方面：
1 信息化意識淡薄。目前，導(dǎo)致民營企業(yè)信息化水平低的主要原因之一，是企業(yè)經(jīng)營管理人員缺乏必要的信息化知識，對用信息技術(shù)改造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的作用認識不足。很多企業(yè)的決策層仍然沒有充分理解信息化管理的實質(zhì)意義，缺少先進的信息化管理理念，出現(xiàn)管理不科學(xué)、流程隨意性大。許多民營中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信息意識淡薄，眼光不夠長遠，認為信息化資金投入大，而收益卻不是短期內(nèi)就可以得到的，不愿拿出資金搞信息化建設(shè)。
2 資金不足。資金不足是我國民營企業(yè)普遍存在的問題，也是無法回避的現(xiàn)實。一套信息化系統(tǒng)需要大量資金，即使一些民營中小企業(yè)在前期能夠購置基本硬件設(shè)備與必要的軟件系統(tǒng)，但實際上，它的應(yīng)用會隨著企業(yè)的發(fā)展以及暴露出來的新問題而需要調(diào)整，后續(xù)資金會要求越來越多，因此信息化所需的資金投入是民營中小企業(yè)的又一大難題。我國民營企業(yè)信息化投入的資金絕對額平均不到企業(yè)總資產(chǎn)的1％，其中超過90％實施信息化的中小型企業(yè)的投資不超過10萬元人民幣。從總體上看，現(xiàn)在大多數(shù)民營企業(yè)對信息化建設(shè)投入普遍較少，不少企業(yè)甚至還不知道什么叫企業(yè)信息化，更沒有設(shè)置專項經(jīng)費去建設(shè)，這就必然嚴重影響了民營企業(yè)信息化進程。
3 人才力量單薄。我國很多民營企業(yè)的技術(shù)力量非常薄弱，據(jù)統(tǒng)計，我國企業(yè)每百人中，信息技術(shù)人員還不到一人，尤其是信息化項目實施過程中急需的復(fù)合型人才緊缺，目前民營企業(yè)信息化建設(shè)中，往往是懂技術(shù)的不懂治理，而熟悉治理的又對技術(shù)不感興趣。這就導(dǎo)致很多企業(yè)在信息化選型上出現(xiàn)致命錯誤，從而延緩了民營企業(yè)信息化建設(shè)的腳步。
4 企業(yè)員工不理解，不支持。一般來講，企業(yè)的一般員工不會理解信息化工程會給他們帶來什么，尤其那些實踐經(jīng)驗豐富的員工，他越了解企業(yè)的業(yè)務(wù)或生產(chǎn)的復(fù)雜性和流動性，就越不敢輕易對實施信息化系統(tǒng)的效果下結(jié)論。實施信息化提高了信息傳遞速度，改變了手工操作。從習慣了的操作方式轉(zhuǎn)變到一個新的操作方式，心理上有一種本能的抵觸。一些民營企業(yè)在實施信息化后，必須根據(jù)信息化的規(guī)范要求企業(yè)流程，甚至要進行較大的部門重組、人更。流程再造的過程，必然會涉及不同人員的不同利益，而且隨著企業(yè)自動化程度的提高，某些員工還會由于擔心自身的利益被損害而抵觸信息化的推進，這就需要企業(yè)做大量的工作。
5 信息基礎(chǔ)設(shè)施差。信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入還不充分，通信和交通設(shè)施相對落后，信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋面還較窄，特別是內(nèi)地和邊遠地區(qū)交通不便和通信中的信號不暢的現(xiàn)象還客觀存在，民營企業(yè)獲取信息既不系統(tǒng)又不全面。
6 信息化利用率低。部分企業(yè)的確建立了自己的網(wǎng)站，但是絕大多數(shù)網(wǎng)站起到的作用僅僅是停留在媒體的簡單擴充上，沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進行深層的挖掘。在新加坡，即使不是很大的企業(yè)，每天也可能編制出兩、三萬張報表。而且這些報表是在這種情況下作出的：企業(yè)的工作在晚上12點結(jié)束，第二天早上6點又開始，在這6個小時內(nèi)，3萬張報表的編制工作要完成，因為第二天的工作人員需要通過這些報表來了解并掌握業(yè)務(wù)進程。
三、解決民營企業(yè)信息管理存在問題的對策
1 強化信息化意識。信息化強調(diào)的不僅是計算機軟硬件，更強調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機集成，其中“人”是第一位的因素，特別是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，一定要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對信息化有正確理解和足夠重視。企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)親自參與信息工作，以提高對信息的搜集、整理、分辨、利用能力，把信息工作列為企業(yè)決策的重要組成部門。
2 建立健全企業(yè)信息化決策管理機構(gòu)。企業(yè)信息化建設(shè)是一個長期不斷連續(xù)改進的過程，有必要建立一個企業(yè)信息化決策管理機構(gòu)來全面統(tǒng)籌企業(yè)信息化的建設(shè)工作，為企業(yè)的發(fā)展、決策、運行提供全面準確的市場信息，從而使信息集中統(tǒng)一處理和共享，以避免有價值的信息流失和浪費或重復(fù)開發(fā)。
3 提高全員信息化素質(zhì)與技能。對企業(yè)來說，員工對企業(yè)信息化的認識不足、信息化素質(zhì)和技能低下是阻礙信息化發(fā)展的一個重要原因，所以，要采取多種形式、各種層次的培訓(xùn)等方式提高全體員工的信息化素質(zhì)與技能，培養(yǎng)一大批熱心于企業(yè)信息化建設(shè)，既善于經(jīng)營管理，又懂現(xiàn)代信息技術(shù)，還具有先進管理理念的復(fù)合型人才。
4 營造出理想的企業(yè)信息化發(fā)展環(huán)境。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員一定要以身作則，成為企業(yè)信息化的倡導(dǎo)者、實踐者和受益者，影響和帶領(lǐng)企業(yè)員工更加自覺、主動地參與企業(yè)信息化建設(shè)，使企業(yè)信息化成為企業(yè)的一項“全員”工程，營造出理想的企業(yè)信息化發(fā)展環(huán)境。
5 加大企業(yè)信息化投資力度。企業(yè)本身必須本著有所為和有所不為的原則，加大企業(yè)信息化投資比例和力度。同時，政府主管部門也要積極幫助企業(yè)拓寬籌資渠道。
6 建立健全企業(yè)信息化配套支持體系，完善企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)。建議有關(guān)主管部門聯(lián)合各方面力量，加快研究，盡快建立健全企業(yè)信息化配套支持體系，完善企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，不僅有利于企業(yè)信息查詢，而且能有效降低企業(yè)的交易成本。
參考文獻：
[1]曉雙金融危機后的新思考――提升經(jīng)營管理素質(zhì)中小企業(yè)需勤練內(nèi)功[N]，國際商報，2009-09-24。
PDM和ERP都是幫助企業(yè)加強管理的信息化工具，分別幫助解決企業(yè)的不同問題。PDM系統(tǒng)出現(xiàn)于20世紀80年代，出發(fā)點是基于企業(yè)的技術(shù)部門，幫助技術(shù)部門管理設(shè)計圖紙、設(shè)計BOM、工藝路線等電子圖紙信息。ERP的出發(fā)點是基于企業(yè)管理，是由20世紀40年代的庫存計劃訂貨點法逐步發(fā)展而來，幫助企業(yè)管理制造環(huán)節(jié)和經(jīng)營環(huán)節(jié)。
一般說來，企業(yè)要上PDM和ERP系統(tǒng)，無外乎三種方式，先PDM后ERP；先ERP后PDM；PDM與ERP一起上。同時上PDM和ERP，是同時處于兩種不安定的變革中，對企業(yè)的風險絕不是1+1=2這么簡單，通常不建議企業(yè)同時實施PDM和ERP。
PDM和ERP，誰先誰后，并沒有嚴格的通用規(guī)則，可以從兩個角度來分析：首先是分析企業(yè)的核心競爭力，分析每個企業(yè)面臨的主要問題，哪個對企業(yè)的生存和發(fā)展的影響更大，就先解決哪個問題；其次，也可以從PDM和ERP在一般企業(yè)中的應(yīng)用歷程來分析。
如果企業(yè)是以設(shè)計作為核心競爭力，并且企業(yè)面臨的主要問題是產(chǎn)品設(shè)計的規(guī)范管理，比如說研究院所或者飛機制造、汽車設(shè)計、造船廠，可以考慮先上PDM。但對于大部分離散型制造企業(yè)，企業(yè)的核心競爭力是快速地響應(yīng)市場，現(xiàn)實中的主要問題也是靈活多變的市場要求企業(yè)快速靈活、準確地響應(yīng)訂單，提高效率。對于這樣的問題，ERP顯然比PDM對企業(yè)的幫助更大。
對于ERP，企業(yè)也不能抱有不切實際的要求，僅僅依靠ERP也不可能完全解決“快速靈活、準確地響應(yīng)訂單，提高效率”這個主要問題。對于ERP項目的成效，企業(yè)要有清醒的頭腦。ERP是一個軟件，僅僅實施一個軟件最多是幫助企業(yè)在原有基礎(chǔ)上提高效率。但ERP項目已經(jīng)不再是一個單純的軟件項目，而是企業(yè)的管理與IT技術(shù)相結(jié)合的項目，ERP在實施過程中必須與企業(yè)的管理變革相配合，并且正確認識系統(tǒng)上線的幸福曲線。企業(yè)可以以ERP項目為契機，理順整個企業(yè)的管理和流程，這樣做對企業(yè)幫助更大。
本文通過研究典型公司的信息化建設(shè)現(xiàn)狀及發(fā)展軌跡，將企業(yè)信息化建設(shè)分為四個階段，并總結(jié)每個階段的特征，得出大型企業(yè)信息化發(fā)展的主要脈絡(luò)，給出大型企業(yè)集團信息化管理的四個趨勢，為企業(yè)信息化建設(shè)提供參考和依據(jù)。
關(guān)鍵詞
信息化建設(shè)；信息化管理；信息化發(fā)展階段
1引言
信息化作為當今科學(xué)技術(shù)進步的典型代表，催生了全球經(jīng)濟社會發(fā)展的一系列深刻變革，已成為時展最明顯的標志。通過信息化的建設(shè)和應(yīng)用，持續(xù)推進了企業(yè)各項業(yè)務(wù)的管理創(chuàng)新，大幅提高了生產(chǎn)經(jīng)營管理和決策水平，為推進企業(yè)科學(xué)發(fā)展，做強、做優(yōu)企業(yè)，提升企業(yè)經(jīng)營效率及競爭力提供了有力支撐。當前中國很多企業(yè)特別是大型集團公司的信息化實現(xiàn)了從分散建設(shè)向集中建設(shè)的階段性跨越，處于集成應(yīng)用階段，涉及到企業(yè)由上到下的整體業(yè)務(wù)鏈、多個管理層級、生產(chǎn)經(jīng)營各個方面，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。信息化工作任務(wù)十分繁重，實施難度很大，需要強有力的組織領(lǐng)導(dǎo)，符合企業(yè)信息化發(fā)展的體制機制、高效科學(xué)的項目管理、專業(yè)化的技術(shù)隊伍和可靠的信息安全作保障。由此需要研究信息化發(fā)展階段及趨勢，分析研究國內(nèi)外信息化建設(shè)卓有成效企業(yè)的經(jīng)驗，結(jié)合中國企業(yè)現(xiàn)狀，分析問題并給出相應(yīng)建議。
2信息化管理發(fā)展趨勢
通過對信息化的發(fā)展模式及眾多企業(yè)信息化建設(shè)的分析，信息化建設(shè)的發(fā)展歷程大約分為四個階段。第一階段企業(yè)各自分散建設(shè)信息系統(tǒng)，在意識到信息孤島問題以后，逐漸進行系統(tǒng)集成工作，建成某個子業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的集成體系，達到第二階段，之后持續(xù)提升，并形成上下一體化的集成應(yīng)用信息系統(tǒng)，上升為第三階段，最后在降低信息化運營成本和提高運營效率的需求下，形成信息共享服務(wù)能力，升華到第四階段。其管理體系也會隨各階段的不同而呈現(xiàn)不同的特征。信息化發(fā)展的第一階段各業(yè)務(wù)各自為政，沒有統(tǒng)一的信息化規(guī)劃、業(yè)務(wù)需求及流程管理、整合的信息化架構(gòu)和統(tǒng)一的信息化服務(wù)。第二階段，開始建立企業(yè)統(tǒng)一的信息化組織策略，各業(yè)務(wù)領(lǐng)域按分工進行需求，流程管理并開展信息化建設(shè)。第三階段，在企業(yè)統(tǒng)一的信息化規(guī)劃的指導(dǎo)下，按業(yè)務(wù)領(lǐng)域建設(shè)業(yè)務(wù)及流程管理、技術(shù)研究、信息化服務(wù)的組織架構(gòu)，并形成具有提供業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)研發(fā)、建設(shè)運維及集成服務(wù)能力的技術(shù)力量。第四階段，在企業(yè)范圍內(nèi)建立信息化規(guī)劃、業(yè)務(wù)及流程管理、技術(shù)研究、信息化服務(wù)的組織架構(gòu)，形成并提供信息化共享服務(wù)。殼牌公司信息化建設(shè)處于第三到第四階段的過渡時期。信息化方面實行集中管控，由集團CIO統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，總部的IT職能同時按照業(yè)務(wù)和IT職能進行設(shè)置，并設(shè)有專門的新技術(shù)研發(fā)部門、風險管理部門和共享中心，共享中心的主要職責是管理數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備，操作業(yè)務(wù)實行外包，內(nèi)部僅負責管理和監(jiān)督。該企業(yè)的IT規(guī)劃有信息部門牽頭組織，業(yè)務(wù)部門參與共同制定，IT規(guī)劃包含了集團和地區(qū)分公司統(tǒng)一建設(shè)和所有的配套項目，未列入計劃的項目無法接入信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，IT規(guī)劃的項目由業(yè)務(wù)、IT部門共同協(xié)商，IT治理委員會根據(jù)投資及效益分析的結(jié)果按優(yōu)先順序?qū)徟㈨棥Ｐ畔⒒椖糠譃槿?，新建項目、功能提升和運維項目，功能提升和運維項目按年度計劃立項實施，新建項目按投資周期立項實施。IBM公司信息化建設(shè)處于第四階段。該企業(yè)的業(yè)務(wù)變革和IT變革深度融合，業(yè)務(wù)流程管控歸口IT部門管理。該企業(yè)同樣設(shè)立共享中心，對網(wǎng)絡(luò)、通訊、基礎(chǔ)設(shè)施、個人設(shè)備的日常運營實行外包服務(wù)。IT規(guī)劃由IT部門牽頭制定，業(yè)務(wù)部門提出需求，由業(yè)務(wù)變革部門最終確定，并且項目按照投資分析、效益分析和業(yè)務(wù)的緊迫度確定優(yōu)先級，由投資決策委員會根據(jù)年度投資計劃確定立項。項目建設(shè)的全過程由業(yè)務(wù)變革、風險管控、項目實施團隊共同完成，并且實行專業(yè)化管理。通過案例分析，可以得出集團化企業(yè)信息化管理四個方面的發(fā)展趨勢。
1）集中管控：強調(diào)信息化業(yè)務(wù)集中管控，促進標準化及共享；強調(diào)信息化總體架構(gòu)和規(guī)劃，建立信息化架構(gòu)管控機制；形成跨部門、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同與數(shù)據(jù)共享管理機制。
2）價值導(dǎo)向：信息化以服務(wù)主營業(yè)務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向；信息項目立項以集團的整體效益和價值為導(dǎo)向。
3）專業(yè)化管理：IT隊伍按主營業(yè)務(wù)、職能線以及基礎(chǔ)設(shè)施實行專業(yè)化管理；提升按業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供信息化解決方案的能力；以戰(zhàn)略合作的形式引入外部信息技術(shù)專業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)。
4）共享服務(wù)：按專業(yè)強化內(nèi)部支持隊伍管理，在不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)提供共享服務(wù)；隨著云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的快速發(fā)展，集團企業(yè)內(nèi)部的共享服務(wù)范圍進一步擴大。
3大型國企信息化現(xiàn)狀及存在問題
企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)經(jīng)歷多年發(fā)展，信息化運行體制和機制愈加完善，信息系統(tǒng)的應(yīng)用更加深入，各企業(yè)內(nèi)部也且培育了具有專業(yè)技術(shù)的信息化隊伍。目前大部分企業(yè)都已經(jīng)建成應(yīng)用了集中統(tǒng)一的信息化各類管理平臺以及相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，由此推動了管理信息化的變革，進行了由分散到集中到共享的一系列管理體制機制的演變及調(diào)整。但是很多企業(yè)在面對信息化突飛猛進的時候，信息化的發(fā)展要求與企業(yè)自身的管理體制機制之間出現(xiàn)了很多矛盾，造成了阻礙信息化發(fā)展的壁壘。生產(chǎn)關(guān)系要適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展水平，同樣信息化管理的體制機制也要適應(yīng)信息化發(fā)展的水平。當前的問題主要體現(xiàn)在以下三個方面。
3.1現(xiàn)有的信息化組織架構(gòu)不能很好適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展對信息化的需求
企業(yè)的信息化工作組織健全、體系完整，但不能較好適應(yīng)信息化集成應(yīng)用、跨業(yè)務(wù)的流程后的協(xié)調(diào)、架構(gòu)管控缺失，信息化組織沒有被賦予相應(yīng)職責及權(quán)力。
3.2尚未建立完善的敏捷或快速提升項目的立項及管理機制。
目前各企業(yè)的信息化建設(shè)項目推進緩慢，仍按照原始的信息化項目推進方式進行，整體需求分析、方案設(shè)計及功能實現(xiàn)周期過程，沒有建立完善的敏捷及迭代的項目管理及實施機制。
3.3信息化項目建設(shè)的質(zhì)量有待提高，與業(yè)務(wù)的結(jié)合不夠充分。
項目前期可行性研究深度不夠，尤其是對業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和需求的針對性分析存在欠缺，前期工作不能有效發(fā)揮指導(dǎo)系統(tǒng)設(shè)計和項目實施工作。并且從方案設(shè)計到系統(tǒng)上線過程中，需要經(jīng)過多個環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)中缺少評審及把控，可能導(dǎo)致系統(tǒng)功能與實際業(yè)務(wù)存在差異，影響項目實施質(zhì)量。
4解決方案
信息建設(shè)的速度飛快，為了能更好的促進信息化建設(shè)，提高企業(yè)競爭力，企業(yè)信息化的管理體制機制應(yīng)該適應(yīng)信息化發(fā)展，根據(jù)分析的問題，借鑒國際和國內(nèi)大型企業(yè)的案例，提出以下解決方案。
4.1信息化管理方面實行IT集中管控，由CIO統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)
總部IT職能同時按照業(yè)務(wù)和IT職能分別進行設(shè)置，加強信息化組織的推動力；設(shè)置專門的新技術(shù)研發(fā)部門、風險管理部門和共享中心。共享中心的操作業(yè)務(wù)可以實行外包，降低運營成本，企業(yè)IT部門負責管理和監(jiān)督。
4.2IT規(guī)劃計劃企業(yè)建立統(tǒng)一的架構(gòu)管控體系，建設(shè)統(tǒng)一的總體架構(gòu)資產(chǎn)，確保信息化項目建設(shè)業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)同
IT規(guī)劃計劃由。IT規(guī)劃包含企業(yè)統(tǒng)建和旗下子公司所有的配套項目，規(guī)劃確定后嚴格執(zhí)行，未列入計劃的項目無法接入信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。每年新項目按照其投資分析、效益分析及業(yè)務(wù)的緊迫度確定優(yōu)先級順序，由投資決策委員會根據(jù)年度投資計劃確定立項。
4.3進一步提高項目建設(shè)的質(zhì)量
首先，增強項目可研中隊業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和需求的針對性分析，全面分析業(yè)務(wù)需求，盡量減少項目實施過程中業(yè)務(wù)需求的變更。其次，優(yōu)化項目建設(shè)實施管理流程，在開發(fā)設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)、測試等多個環(huán)節(jié)增加相應(yīng)的審查，減少系統(tǒng)功能和實際業(yè)務(wù)存在差異的情況出現(xiàn)。企業(yè)可以逐步建立共享服務(wù)機制，在技術(shù)研發(fā)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域和基礎(chǔ)設(shè)置方面對內(nèi)部技術(shù)力量實行專業(yè)化管理，還可以選取市場成熟、技術(shù)優(yōu)勢明顯、服務(wù)信譽較高的IT企業(yè)作為戰(zhàn)略合作伙伴。
5總結(jié)
根據(jù)目前企業(yè)信息化發(fā)展的進程和業(yè)務(wù)要求，需要轉(zhuǎn)變信息化的角色定位，要求信息化以服務(wù)業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，推進業(yè)務(wù)與信息的融合，快速適應(yīng)業(yè)務(wù)變化，效益優(yōu)先，集中優(yōu)勢資源，為主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。信息化工作定位向業(yè)務(wù)合作伙伴與業(yè)務(wù)發(fā)展載體方向轉(zhuǎn)變，強化架構(gòu)管控和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，建立明確的安全風險管理組織，明確職責分工；建立共享服務(wù)體制，并明確相關(guān)方職責。信息化運行方面，對于緊迫的業(yè)務(wù)需求和新技術(shù)的應(yīng)用，需要快速立項機制，規(guī)劃項目強調(diào)整體效益優(yōu)先。
作者：王潔玲 蘇伊拉 王洪瑩 單位：中國石油規(guī)劃總院計算機信息中心
參考文獻
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關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化建設(shè)
信息技術(shù)的飛速發(fā)展使人類社會發(fā)生著重大變革。信息技術(shù)(IT)以其無與倫比的影響力和不可阻擋的魅力在各個領(lǐng)域迅速滲透和擴散，經(jīng)濟全球化、信息化的局面已經(jīng)形成。一個以知識經(jīng)濟、創(chuàng)新經(jīng)濟、數(shù)字經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟為特點的新經(jīng)濟時代已經(jīng)到來。
近兩年來，“信息化”更是成為中國IT界最熱門的話題之一，“以信息化帶動工業(yè)化”已被列為我國重要發(fā)展戰(zhàn)略。與此同時，國家為制造業(yè)信息化下定決心：“十五”期間，要投入上百億元。建立203個信息化應(yīng)用示范基地，以期將我國制造業(yè)與發(fā)達國家之間的差距由現(xiàn)在的l5年縮短為l0年。那么，什么是信息化?企業(yè)為什么要搞信息化?企業(yè)應(yīng)該怎樣去實現(xiàn)信息化?
一、企業(yè)信息化及其總體目標
1．1企業(yè)信恩化
企業(yè)信息化是指在企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面，從經(jīng)營決策、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)組織、市場營銷，到原材料供應(yīng)、財務(wù)管理、人才管理和技術(shù)創(chuàng)新等，全面運用信息技術(shù)，裝備信息設(shè)備，建立有機聯(lián)系的、快速反應(yīng)的、科學(xué)的信息系統(tǒng)并保證其高效運行的過程。
企業(yè)信息化的目的是在信息技術(shù)的支持下，通過深入開發(fā)和充分運用信息資源，提高企業(yè)經(jīng)營決策、研發(fā)生產(chǎn)及管理等各項活動的水平和效率，科學(xué)、高效地組織企業(yè)人力、物力、資金等資源進行生產(chǎn)經(jīng)營活動，提高企業(yè)核心競爭力和經(jīng)濟效益。
信息技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用大體可以分為以下兩大部分。
(1)信息技術(shù)與企業(yè)的技術(shù)和生產(chǎn)體系的結(jié)合。目的是輔助生產(chǎn)過程，實現(xiàn)生產(chǎn)過程自動化。體現(xiàn)為先進的研發(fā)、生產(chǎn)設(shè)備的采用，如計算機輔助設(shè)計(CAD)，計算機輔助工藝計劃(CAPP)，以及在設(shè)備、生產(chǎn)線方面大量采用單片機、微機進行控制以實現(xiàn)計算機輔助制造(CAM)等。其目標與結(jié)果體現(xiàn)為硬性的生產(chǎn)力的直接提高。
(2)信息技術(shù)與企業(yè)的管理體系、技術(shù)創(chuàng)新體系的結(jié)合。體現(xiàn)為采用先進的企業(yè)管理體系，例如企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)、客戶資源管理系統(tǒng)(CRM)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)、電子商務(wù)等。其目標與結(jié)果體現(xiàn)為軟性的思想提升與管理自動化。
綜觀我國企業(yè)的信息化建設(shè)情況，通常在第一個方面做得較好，而在第二個方面往往做的比較欠缺。因此，企業(yè)信息化建設(shè)的主要任務(wù)是更多地考慮如何把信息化與提高企業(yè)的管理水平結(jié)合起來。
1．2企業(yè)信息化建設(shè)的總體目標
企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是制定信息化發(fā)展戰(zhàn)略的基石。在當前條件下，企業(yè)信息化建設(shè)的總體目標通常是：通過信息資源的開發(fā)和信息技術(shù)、先進制造技術(shù)等的有效利用，以企業(yè)資源計劃(ERP)為基礎(chǔ)，以電子商務(wù)為拓展，對企業(yè)進行全方位、多角度、深層次、高效和安全的改造，以實現(xiàn)通過信息流來控制和優(yōu)化利用物料流、資金流和知識流，提高企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、經(jīng)營管理、生產(chǎn)制造、質(zhì)量保證、市場營銷和售后服務(wù)等綜合能力，緊緊圍繞市場和客戶，不斷優(yōu)化企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)、成本、環(huán)境影響和知識創(chuàng)新等目標體系，確保企業(yè)核心競爭力和企業(yè)經(jīng)濟目標的快速實現(xiàn)。
二、企業(yè)信息化是現(xiàn)代企業(yè)必然的選擇
人類社會進入大規(guī)模工業(yè)化時代以來，制造類企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下四個階段。
2O世紀30--70年代，企業(yè)通常以價格作為競爭的主要手段，主要采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，通過追求產(chǎn)品規(guī)模效益來降低單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本。以基礎(chǔ)制造結(jié)構(gòu)控制為核心的傳統(tǒng)制造戰(zhàn)略是當時企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心，產(chǎn)能計劃與設(shè)施規(guī)劃、作業(yè)計劃與庫存控制、生產(chǎn)活動(動作規(guī)范、工藝、零部件)的簡化和標準化、分銷體系的形成等是企業(yè)經(jīng)營管理的重點。CAD(計算機輔助設(shè)計)、CAM(計算機輔助制造)和MRF(物料需求計劃)等企業(yè)信息化單元技術(shù)開始在企業(yè)得到應(yīng)用。
70-80年代，傳統(tǒng)制造戰(zhàn)略已難于更有效的提高制造企業(yè)競爭的績效，全面質(zhì)量管理(TQM)、最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)(OPT)、準時制生產(chǎn)(JIT)等以生產(chǎn)過程和生產(chǎn)組織單元為對象，對企業(yè)生產(chǎn)流程和生產(chǎn)組織進行持續(xù)、漸進改善的制造思想和管理方法相繼在企業(yè)得到廣泛應(yīng)用。在此期間，CADI，CAM得到了廣泛應(yīng)用，MRF發(fā)展到MRFII(制造資源計劃)并與JIT集成，形成MRPII和JIT混合運行模式，部分信息化單元技術(shù)日趨成熟，并成為以生產(chǎn)流程控制為核心的先進制造戰(zhàn)略的主要技術(shù)平臺之一。
8O年代中期以來，經(jīng)濟、技術(shù)的飛速發(fā)展導(dǎo)致競爭環(huán)境發(fā)生很大的變化，產(chǎn)品開發(fā)過程和組織績效的改善、生產(chǎn)與開發(fā)流程的集成成為企業(yè)關(guān)注的焦點。產(chǎn)品研發(fā)與制造的集成、產(chǎn)品研發(fā)與市場的集成成為企業(yè)提高核心競爭力的主要手段，計算機集成制造(CIM)、逆向工程(RE)、快速制造等現(xiàn)代產(chǎn)品開發(fā)與集成哲理和技術(shù)手段開始在企業(yè)實施應(yīng)用，極大地加快了產(chǎn)品開發(fā)速度：市場活動、開發(fā)活動和生產(chǎn)活動的集成，顯著地提高了企業(yè)的競爭力。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施重點逐漸由生產(chǎn)制造轉(zhuǎn)向產(chǎn)品創(chuàng)新，基于信息集成和過程集成的產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略逐漸形成并成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重心。
90年代中期以來，伴隨著世界范圍內(nèi)風起云涌的企業(yè)合作、并購行為，全球制造資源正處在廣泛的整合和優(yōu)化過程中，基于Intemet／lntranet(因特網(wǎng)，內(nèi)部網(wǎng))構(gòu)架的企業(yè)動態(tài)聯(lián)盟和虛擬企業(yè)組織正在改變傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模式和組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)戰(zhàn)略管理關(guān)注的焦點逐漸從內(nèi)部價值鏈轉(zhuǎn)向外部價值鏈，企業(yè)資源計劃(ERP)、協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)、電子商務(wù)等信息化技術(shù)已成為21世紀企業(yè)生存和獲取競爭優(yōu)勢的主要手段，企業(yè)信息化已經(jīng)成為全球制造業(yè)重要的發(fā)展戰(zhàn)略和必然的發(fā)展趨勢。
從以上的發(fā)展歷程可以看出，信息化與工業(yè)化一樣，都是人類社會發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物。在2l世紀初期，我國妻實施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略就必須以信息化帶動工業(yè)化。而面對激烈的市場競爭，企業(yè)也必須通過信息化建設(shè)增強自身的核心競爭力，實現(xiàn)自己的經(jīng)濟目標。對于承擔著國防事業(yè)建設(shè)重任的軍工電子企業(yè)而言，面對國防的迫切需求和多品種、短周期、小批量的需求特點，改變傳統(tǒng)管理方法，采用以信息化為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化管理手段，更是當務(wù)之急。
三、信息化建設(shè)的意義
3．1有效提高企業(yè)的決策水平
信息技術(shù)實現(xiàn)了跨越地域的同步信息交換。尤其是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展以及各種決策工具如專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、電子會議系統(tǒng)等的應(yīng)用，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加靈活、快捷、廣域和開放，人的行為與經(jīng)營流程組成了一個整體的人機系統(tǒng)，形成信息決策行為三者高度集成化，從而極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強了決策的科學(xué)性及時效性，提高了決策的效益和效率。
3．2促進企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化
傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)存在多層次、橫向溝通困難、信息傳遞失真、對外界變化反應(yīng)遲緩等弊端。信息技術(shù)的擴散與滲透，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，推動了業(yè)務(wù)流程再造及組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。加強了決策層與執(zhí)行層的直接溝通，促進了組織成員相互間知識和經(jīng)驗的交流。
3．3有效降低企業(yè)成本
企業(yè)信息化可以直接影響企業(yè)價值鏈任何一環(huán)的成本，改變和改善成本結(jié)構(gòu)。通過企業(yè)資源全面規(guī)劃和優(yōu)化控制、信息及時傳遞及商務(wù)智能，在信息化平臺上，企業(yè)的生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、財務(wù)等生產(chǎn)經(jīng)營活動聯(lián)成了一個有機整體，提高了生產(chǎn)計劃的可行性、生產(chǎn)能力的均衡性、生產(chǎn)控制的可靠性，有效地降低了企業(yè)成本。
3．4電子商務(wù)的基礎(chǔ)
電子商務(wù)是指實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動的電子化。即交易各方以電子交易方式而不是當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易。電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，所涵蓋的業(yè)務(wù)包括：信息交換，售前售后服務(wù)，銷售，電子支付，產(chǎn)品發(fā)送、運輸，建立企業(yè)動態(tài)聯(lián)盟、組建虛擬企業(yè)等。企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。
四、企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)當怎樣做
4．1企業(yè)信患化建設(shè)中應(yīng)注意的問題
(1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視
(2)從企業(yè)實際出發(fā)，不盲從，也不保守
(3)信息化戰(zhàn)略要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配
(4）總體規(guī)劃與分期實施做到“顧前瞻后
(5)選用合適的軟件：學(xué)習先進的管理思想
(6)組織結(jié)構(gòu)重組
(7)業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新
(8)注意lT人才培養(yǎng)
(9)加強對全體員工的培訓(xùn)
在進行管理體系信息化建設(shè)時，要特別注意從思想觀念上轉(zhuǎn)化提升員工的管理思想，加大培訓(xùn)力度，促進思維方式的轉(zhuǎn)變。只有這樣，信息技術(shù)才能真正和管理體系融合，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理體系的變革。在項目的實施過程中，企業(yè)必須建立自己的由信息技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理人才組成的項目隊伍，參與項目的建設(shè)，在建設(shè)過程中，以我為主，在不斷的思想沖突和交鋒中，不斷地吸收先進的理念，結(jié)合企業(yè)的實際，最終才能真正成功地建立企業(yè)自己的信息化系統(tǒng)。
在上述應(yīng)對策略中，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程再造是兩個非常重要的環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)當以作業(yè)流程為中心、打破多等級組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)信息社會的高效率和快節(jié)奏的特點、適合企業(yè)員工參與管理、實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部上下左右的有效溝通、具有較強的應(yīng)變能力和較大的靈活性的要求。企業(yè)應(yīng)當依據(jù)組織結(jié)構(gòu)扁平化、組織管理集中化、組織單元間的協(xié)調(diào)市場化的原則變革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，‘并按照價值流重新構(gòu)建企業(yè)業(yè)務(wù)流程。下面談一談這兩個重要環(huán)節(jié)的實施。
4．2企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新
(1)組織結(jié)構(gòu)扁平化。由于計算機技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)內(nèi)外的信息傳遞更為方便、直接，使很多中間管理層次失去存在必要；同時，在信息時代，企業(yè)要在競爭中取勝，其所有的部門及人員應(yīng)充分、及時了解和掌握各類相關(guān)信息，更直接地面對市場，這也要求企業(yè)盡量減少中間結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)扁平化的突出特點是減少了決策與行動之間的延遲，加快對市場和競爭動態(tài)變化的反應(yīng)，從而使組織反應(yīng)更加靈敏。
(2)組織管理集中化。在信息技術(shù)的支持下，無論企業(yè)規(guī)模多大，由于信息交流的暢通，都可對其實施有效的管理控制。因此解決了分權(quán)式管理所造成的事業(yè)部之間職能重復(fù)、資源浪費、規(guī)模效益降低、無法面向顧客實施統(tǒng)一服務(wù)等弊端。組織管理集中化的好處是組織同時具有分權(quán)組織的靈活性及相應(yīng)能力和集權(quán)組織的基層控制能力。
(3)組織單元問的協(xié)調(diào)市場化。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用使企業(yè)能將那些為滿足顧客(內(nèi)部的或外部的)需要而進行的彼此銜接的活動聯(lián)接成為一個整體，使其運作更直接、更快；同時，為保證各環(huán)節(jié)的活動在組織單元中順暢流動，通常運用內(nèi)部價格、市場及類似市場的機制來協(xié)調(diào)組織單元問的活動。
(4)職能部門任職方式的改變。信息化使得溝通模式發(fā)生了改變，雖然管理的基本職能、任務(wù)與責任并沒有改變，但是網(wǎng)絡(luò)化組織中的職能部門的工作重點將發(fā)生改變。職能部門作為企業(yè)銷售、生產(chǎn)、財務(wù)、人事等職能中心，要根據(jù)企業(yè)目標，組織跨職能的任務(wù)團隊，并參與到團隊工作中去，使任務(wù)隊透明度增加并為各任務(wù)團隊提供支持與協(xié)調(diào)。
4．3企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造
(1)明確流程再造的目標
業(yè)務(wù)流程再造就是以追求顧客最大滿足度為目標，以信息技術(shù)為手段，以“訂單為憑據(jù)，最終實現(xiàn)信息流、資金流、物流三流合一。
(2)按價值流構(gòu)建企業(yè)業(yè)務(wù)流程
企業(yè)在信息化建設(shè)中應(yīng)按價值流重新安排企業(yè)業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營過程的重建。
“價值流是指企業(yè)內(nèi)相互銜接的、一組能為顧客或最終使用者(內(nèi)部的或外部的)提供結(jié)果的一系列活動。每一個企業(yè)中都有一連串工作活動將特定結(jié)果送給特定類型的顧客或最終使用者(內(nèi)部的或外部的)，為此創(chuàng)造一定價值。這一連串活動經(jīng)常分散在企業(yè)的眾多部門和職能領(lǐng)域，在傳統(tǒng)模式下，環(huán)節(jié)多、速度慢、效率低；在信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的幫助下，經(jīng)過合理設(shè)計，這種局面得以徹底改變。因此，尋找或重新設(shè)計企業(yè)的所有“價值流的目的是為了使企業(yè)的所有活動對顧客(內(nèi)部的或外部的)的要求做出最迅速的反應(yīng)。
企業(yè)依據(jù)“價值流重新設(shè)計生產(chǎn)經(jīng)營過程主要包含以下三個步驟。
第一步，了解企業(yè)所有價值流，明確每一價值流的顧客，分清每一價值流從哪里開始，到哪里結(jié)束。每一個價值流都有自己的目標，且應(yīng)該以顧客為核心，以滿足顧客(內(nèi)部的或外部的)為直接目的。
第二步，每一個價值流活動由一個授權(quán)小組承擔。由于小組的工作重點完全集中在價值流顧客的需要上，因此可以盡可能簡單、直接地完成工作。每一個價值流都有一個“所有者和一個“支持者。“所有者的工作重點是價值流的日常運行；“支持者則保證價值流與企業(yè)整體戰(zhàn)略及目標相互聯(lián)系、協(xié)調(diào)?！爸С终咄陕毮懿块T的最高管理者擔當。
第三步，價值流之間通過“市場鏈形成有效銜接?！笆袌鲦溨饕侵赴咽袌鼋?jīng)濟中的利益調(diào)節(jié)機制引入企業(yè)內(nèi)部，把企業(yè)內(nèi)部的上下流程、上下工序和崗位之間的業(yè)務(wù)關(guān)系由原來的單純行政機制轉(zhuǎn)變成平行的買賣關(guān)系、服務(wù)關(guān)系和契約關(guān)系，形成上下工序和崗位之間相互咬合、自行調(diào)節(jié)運行的業(yè)務(wù)鏈。這樣，價值流是以價值流的運行(即上下工序服務(wù)咬合)為基礎(chǔ)而非職能和部門為基礎(chǔ)進行預(yù)算，并以顧客對價值流工作的評價為標準進行獎勵，即價值流之間通過“市場鏈形成有效銜接。
【關(guān)鍵詞】電力建設(shè) 信息化 安全技術(shù)
在國計民生的構(gòu)成內(nèi)容電力是非常關(guān)鍵的一部分內(nèi)容，伴隨著先進科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及信息時代的到來，電力系統(tǒng)逐漸的實現(xiàn)信息化，這對于電力的透明化管理提出了更高的準求。電力信息化建設(shè)會誘使整個電力企業(yè)產(chǎn)生巨大的改變，其中包含：電力企業(yè)內(nèi)部管理模式、經(jīng)營模式、用戶管理等幾方面的內(nèi)容，其主要改變表現(xiàn)在企業(yè)管理觀念及日常運行方式當中，市場的動態(tài)變化是電力企業(yè)目前所需解決的一個主要問題，以最小的代價來占用最大化的市場份額，促使最大化經(jīng)濟利潤的實現(xiàn)。在現(xiàn)代化信息時代中，若想促使企業(yè)實現(xiàn)最大化的經(jīng)濟效益掌握先進的信息化科學(xué)技術(shù)是基礎(chǔ)，電力信息化技術(shù)已經(jīng)歷經(jīng)了三十多年的發(fā)展歷程，在信息化技術(shù)上獲得了顯著程度的提升，電力信息化建設(shè)安全技術(shù)的應(yīng)用方面也發(fā)生了十分顯著的改變。
1 目前電力信息化狀況及問題分析
電力行業(yè)具備技術(shù)性及裝備密集性的顯著特征，其信息化發(fā)展模式是與其特殊的生產(chǎn)及經(jīng)營方式密切聯(lián)系在一起的。中國電力信息化建設(shè)是從20世紀60年代開始的，剛開始的時候只是在電力系統(tǒng)的監(jiān)測及相關(guān)計算上。到20世紀末期，整個電力信息化建設(shè)安全技術(shù)獲得了前所未有的進步，信息化建設(shè)在電力企業(yè)中相繼創(chuàng)建起來，電力信息技術(shù)拓展到了各個綜合運用空間，譬如：控制層、管理層等。電力企業(yè)信息化建設(shè)是以企業(yè)自身的信息化設(shè)計建設(shè)需求來開展實際設(shè)計的，信息完全忽略了各個企業(yè)相互間的信息有效的交流及資源的共享，為此，當前的一些電力企業(yè)當中信息化建設(shè)縱使分布的范圍比較寬廣，但是依然是各自單獨存在的，數(shù)據(jù)倉庫的創(chuàng)建便是一個非常大的阻力。
一些集團內(nèi)部信息共享的實現(xiàn)上也是非常艱難的，主要是由于未能形成統(tǒng)一性的科學(xué)合理規(guī)劃、未實施系統(tǒng)性的淺析及科學(xué)的探究，造成無任何可實用性的實施方案。電力信息化建設(shè)安全技術(shù)要站在全局性的角度，從整個過程著手，沖破重點，對電力企業(yè)對信息化的發(fā)展準求及信息化工作中潛存的矛盾進行全方面的淺析，制定科學(xué)合理化的電力信息化建設(shè)方案，促使各項信息化工作真正的落到實處，盡快處理好這些存在的主要問題。
2 電力信息化及信息資源開發(fā)
在電力企業(yè)信息化建設(shè)安全技術(shù)應(yīng)用的過程當中，電子信息技術(shù)可為電力信息化，其中，電子信息技術(shù)在很大程度上推動著整個電力系統(tǒng)逐漸朝向知識化、集約化與技術(shù)化的方向不斷發(fā)展。在計算機網(wǎng)絡(luò)的基本前提下，電力信息化建設(shè)主要是對電力信息資源的研發(fā)及有效應(yīng)用。當前，信息化網(wǎng)絡(luò)早已覆蓋了整個電力企業(yè)當中，我國電力企業(yè)在歷經(jīng)幾十年的不斷發(fā)展后總結(jié)出一些成功的經(jīng)驗及要吸取的教訓(xùn)，譬如：四個統(tǒng)一原則、信息系統(tǒng)的實用化原則。無論是成功的經(jīng)驗還是失敗的教訓(xùn)都為我國電力信息化建設(shè)安全技術(shù)的應(yīng)用做出了科學(xué)的有利的指導(dǎo)。可是，當前依然潛存著許多需要改善的問題，譬如：未實現(xiàn)最大化的信息化研發(fā)、信息化資源未獲得科學(xué)有效的應(yīng)用、信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與資源開發(fā)并不同步，這些因素的存在都會整個信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的作用造成了一定程度的障礙。
3 信息化安全技術(shù)關(guān)鍵問題的思考
信息化安全技術(shù)的進步要有電力企業(yè)建設(shè)作為推動性力量，為此需做出全方位的科學(xué)性信息系統(tǒng)規(guī)劃，唯有制定科學(xué)合理的規(guī)劃才能夠有目的的進行電力信息化建設(shè)體系，逐漸形成信息共享的安全交流平臺。若沒有一個統(tǒng)一的信息化建設(shè)規(guī)劃作為基礎(chǔ)，那么便會造成信息孤島，致使電力信息化建設(shè)安全體系因不整合給電力企業(yè)的發(fā)展造成各種各樣的困難。
我們需站在全局的角度對電力信息化建設(shè)作出全面的分析，不可過于追求先進的信息化安全技術(shù)，同時也要兼顧到整個信息化建設(shè)系統(tǒng)所達到的總體性成效，以免只是數(shù)據(jù)化的集成。電力信息化建設(shè)中藥注重信息化安全技術(shù)的實際應(yīng)用效果，以免信息化只是保留在外在的形式上，走走過場而已。
4 信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)
通常情況下，會將電力信息化建設(shè)劃分為6個主要的階段：從初步建設(shè)開始，逐漸發(fā)展成一定的信息化建設(shè)規(guī)模；針對信息化網(wǎng)絡(luò)性能及安全技術(shù)的具體應(yīng)用情況進行深入的完善；全方位提高信息化網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)水平及網(wǎng)絡(luò)的整體功能；創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)多媒體視頻交流溝通平臺；進一步完善信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)結(jié)構(gòu)，進行網(wǎng)絡(luò)信息化資源的有效性整合；不斷優(yōu)化信息化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)建安全可靠的防護系統(tǒng)。
電力企業(yè)在整個數(shù)據(jù)化信息氛圍，也是需要歷經(jīng)6個階段：數(shù)據(jù)的整體性規(guī)劃，對主要業(yè)務(wù)的應(yīng)用性研發(fā)；全方位的進行信息化資源的研發(fā)，對網(wǎng)絡(luò)信息進行科學(xué)系統(tǒng)性的規(guī)劃，針對數(shù)據(jù)環(huán)境進行重建，對數(shù)據(jù)庫進行綜合性建設(shè)；針對信息化資源進行優(yōu)化性規(guī)劃，統(tǒng)一編碼；創(chuàng)建起信息化共享平臺。
5 結(jié)束語
電力信息化建設(shè)安全技術(shù)的應(yīng)用在整個信息化工程當中是急迫需要進行深入探究的重點課題。世界上信息化的潮流以擴大的趨勢不斷的發(fā)展著，隨著電力企業(yè)市場化進程的加快，電力信息化建設(shè)安全技術(shù)必定會成為未來社會發(fā)展過程中不可或缺的巨大推動力量。
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