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導(dǎo)語：在傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；人才培養(yǎng)；核心競爭力
一、企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求現(xiàn)狀及分析
（一）電子商務(wù)專業(yè)人才供求現(xiàn)狀概述
隨著網(wǎng)絡(luò)化時代的到來，越來越多的企業(yè)已開始通過實施電子商務(wù)來提升核心競爭力，絕大多數(shù)的企業(yè)都在經(jīng)營過程中運用到電子商務(wù)的技術(shù)和手段，因此需要大量熟悉電子商務(wù)的專業(yè)人才來幫助企業(yè)開展和實施電子商務(wù)。在未來幾年內(nèi)，隨著新的電子商務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)，以及由傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展而來的電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的需要，對電子商務(wù)人才的數(shù)量及質(zhì)量的要求都在不斷提高。
據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，未來5年，在中國3000多萬家中小企業(yè)中，將有半數(shù)企業(yè)將在經(jīng)營中嘗試或運用電子商務(wù)工具，國內(nèi)對電子商務(wù)人才的需求量將達到300萬以上。艾瑞咨詢調(diào)查顯示，未來10年我國電子商務(wù)人才缺口將達200多萬，電子商務(wù)人才的普遍匱乏已成為阻礙企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的重要因素。這一現(xiàn)狀對于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說，既可喜，又具有挑戰(zhàn)。
（二）企業(yè)對電子商務(wù)人才需求
電子商務(wù)企業(yè)需要的，其實是將傳統(tǒng)的就業(yè)崗位電子化、網(wǎng)絡(luò)化，電子商務(wù)只是一種商務(wù)方式，一種理念和模式。以阿里巴巴支付寶公司為例，公司主要員工以技術(shù)、財務(wù)、銷售、客服的居多。在這幾個方向中，又以貿(mào)易、技術(shù)、銷售、客服這幾個方向人才的需求量最大。
另外，電子商務(wù)專業(yè)重在培養(yǎng)應(yīng)用型、實戰(zhàn)型的電子商務(wù)人才，一樣技術(shù)或者一些理論如果不能應(yīng)用到實際生活當(dāng)中，不能解決相關(guān)的問題，那么電子商務(wù)只能停留在理論階段駐足不前，并且在未來階段將無法滿足企業(yè)的實際需求。
二、電子商務(wù)專業(yè)教育培養(yǎng)模式探究與分析
各大高校電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置盡管都各有側(cè)重點，但依然可以看出在課程設(shè)置上所具有的非常多的共同點。很多學(xué)校提出了培養(yǎng)目標(biāo)都比較寬泛，以“萬能”為應(yīng)用目標(biāo)的電子商務(wù)人才，同時企業(yè)也需要掌握傳統(tǒng)手段與現(xiàn)代手段相結(jié)合的復(fù)合型人才。
那么在如此之多的課程中，學(xué)生應(yīng)該怎么創(chuàng)造和挖掘自己的核心競爭力呢？
首先，傳統(tǒng)的專業(yè)比如會計、市場營銷、國際貿(mào)易等，它們從早期發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)形成了一套系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的知識體系了，而且?guī)в泻軓姷膫鹘y(tǒng)氣息。而電子商務(wù)則完全不同，作為新興的學(xué)科，一方面，它正不斷地謀求自身的發(fā)展，跟著時代的步伐不斷前進，另一方面，它又在反向延伸，即實現(xiàn)非傳統(tǒng)領(lǐng)域到傳統(tǒng)領(lǐng)域的對接，并且?guī)в泻軓姷目缭叫?，因為時代的進步性和網(wǎng)絡(luò)的跨越性特點，使得網(wǎng)絡(luò)這一虛擬世界成為所有學(xué)科的最新發(fā)展方向。而弄清楚了這點，那么答案呼之欲出，電子商務(wù)的核心競爭力存在于與傳統(tǒng)性較強學(xué)科的結(jié)合體當(dāng)中。下圖為電子商務(wù)專業(yè)的核心競爭力分布圖：
從圖中可以看出，傳統(tǒng)學(xué)科的核心競爭力在于各學(xué)科獨有的部分，即藍色部分；電子商務(wù)學(xué)科因為涉及面廣，因此，與很多學(xué)科都有交叉部分，電子商務(wù)獨有的中心區(qū)域，是每一個學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生所應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識和基本技能，因此，核心競爭力按照主體的不同可以分成兩類：第一類是電子商務(wù)專業(yè)與其他學(xué)科專業(yè)的同學(xué)相比較而言，他們的核心競爭力存在于電子商務(wù)與其他學(xué)科的非交集部分；另一類是同屬于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，他們的核心競爭力存在于電子商務(wù)與其它學(xué)科的交集部分。
如果說，會計、市場營銷、國際貿(mào)易等專業(yè)的核心競爭力是強調(diào)傳統(tǒng)領(lǐng)域的技能，那么電子商務(wù)的核心競爭力便是強調(diào)虛擬網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的專業(yè)技能。
三、企業(yè)的核心競爭力與電子商務(wù)人才培養(yǎng)的對接策略
這些年來，電子商務(wù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)的需求脫節(jié)，究其原因，是中國的電子商務(wù)正處于發(fā)展的初級階段，即理論整合階段。當(dāng)然，要實現(xiàn)兩者的融合，學(xué)校就必須從企業(yè)的核心競爭力出發(fā)，培養(yǎng)具有個性化并能滿足企業(yè)需求的人才。
1、完善電子商務(wù)專業(yè)課程體系，突出核心競爭力建設(shè)。
校企合作，雙方通過研討會來探討和完善現(xiàn)有的電子商務(wù)專業(yè)課程體系，明確電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目的，突出核心競爭力建設(shè)，打破批量生產(chǎn)的限制，合理有效地引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)感興趣學(xué)科。針對電子商務(wù)學(xué)科交叉性的特點，可以靈活機動地讓學(xué)生在規(guī)定的范圍內(nèi)選擇相應(yīng)課程。比如，愛好技術(shù)的學(xué)生，可以用一年的時間學(xué)專業(yè)核心課，另外一年的時間前往信息工程學(xué)院軟件專業(yè)去學(xué)習(xí)技術(shù)類課程。
2、根據(jù)學(xué)生特點，以就業(yè)市場為導(dǎo)向，安排企業(yè)培訓(xùn)課程。
學(xué)?？裳埰髽I(yè)中一些具有實踐經(jīng)驗又對該專業(yè)了解的電子商務(wù)專家，根據(jù)學(xué)生所學(xué)課程、具備的能力、學(xué)生培養(yǎng)的要求和目標(biāo)共同討論該專業(yè)的實踐課程設(shè)置、開設(shè)的實踐環(huán)節(jié)，培養(yǎng)能夠跟社會需求對接的具有專業(yè)知識和實踐技術(shù)的專業(yè)人才。以就業(yè)市場為導(dǎo)向，就是遵循目前和未來市場發(fā)展的需要，培養(yǎng)一批能被市場接納，投市場所好的人才。
對于面臨就業(yè)選擇的大學(xué)生，可以適當(dāng)?shù)匕才潘麄兦巴娮由虅?wù)企業(yè)進行相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，將所學(xué)理論運用到實際工作中，同時，可以更好地契合企業(yè)的需求，有效強化企業(yè)的核心競爭力。
3、學(xué)生應(yīng)認清自我，才能發(fā)展自我。
針對大部分學(xué)生應(yīng)給予就業(yè)指導(dǎo)，多參加職業(yè)生涯規(guī)劃、專業(yè)認知等類似課程和講座，在課程中了解當(dāng)下就業(yè)形勢，認清自我發(fā)展的瓶頸和特長。在寬泛的學(xué)習(xí)中，結(jié)合自身優(yōu)勢與興趣，完善自我，突出自我，精通某樣技能，即與企業(yè)契合的核心競爭力，這樣才能立于不敗之地。
四、結(jié) 語
電子商務(wù)就業(yè)市場盡管存在結(jié)構(gòu)性矛盾，但潛力巨大。在電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中應(yīng)該突出對學(xué)生個性化的核心競爭力的培養(yǎng)，避免批量、盲目生產(chǎn)，并能與企業(yè)的核心競爭力達到某種程度的契合。學(xué)校和企業(yè)應(yīng)該共同致力于電子商務(wù)學(xué)科的建設(shè)，學(xué)生也應(yīng)該看清就業(yè)形勢，認清自我，發(fā)展自我，為將來就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：常熟服裝城；電子商務(wù)；問題與對策
中圖分類號：F713.36文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）03-0-01＼
一、常熟服裝城電子商務(wù)現(xiàn)狀
1.基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)
從2004年開始的“三年再造一個新商城”的規(guī)劃建設(shè)是將常熟服裝城向第三代批發(fā)市場轉(zhuǎn)型的一個重要舉措，即一級批發(fā)＋展貿(mào)＋電子商務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。為此服裝城還出資成立了江蘇中科服裝城信息產(chǎn)業(yè)公司，來整體規(guī)劃市場信息、查詢與商戶的電子商務(wù)工作。
通過近三年的努力，3.71平方公里的信息化框架已基本形成。一個集多種交易模式為一體的現(xiàn)代服裝服飾批發(fā)市場已展現(xiàn)在人們的面前。
2.電子商務(wù)平臺建設(shè)
通過專為批發(fā)市場商戶以及上、下游商家、廠家打造的“中國常熟服裝城網(wǎng)站”線上、線下支付結(jié)算的銀行卡，不僅可以有效降低商戶交易成本、創(chuàng)造商戶經(jīng)營效益，還能解決商戶信貸投資理財難的問題，提高市場管理和服務(wù)效率。
中國常熟服裝城電子商務(wù)平臺的正式上線，標(biāo)志著常熟服裝城的經(jīng)營方式從根本上實現(xiàn)了轉(zhuǎn)變，開始從傳統(tǒng)的有形市場轉(zhuǎn)化為以有形的實體市場和網(wǎng)上無形市場無縫結(jié)合的互動經(jīng)營新模式。
3.人才建設(shè)
近幾年，常熟職教中心與常熟理工學(xué)院的東湖校區(qū)與東南校區(qū)相繼在常熟服裝城附近建立，大大方便了服裝城企業(yè)與高等院校專科院校之間的合作。而服裝城的電子商務(wù)事業(yè)就是以此為契機，通過提供方應(yīng)屆畢業(yè)生資金或者招聘電子商務(wù)相關(guān)的人才等方式來不斷的提高服裝城的電子商務(wù)水平，同時在高校理論的指導(dǎo)下與實踐相結(jié)合，為服裝城培養(yǎng)一批優(yōu)秀的電子商務(wù)從業(yè)者。
二、服裝城電子商務(wù)實行中存在的若干問題
近幾年，電子商務(wù)雖然在服裝城得到了廣泛的關(guān)注與快速的發(fā)展，但是與一些大城市和領(lǐng)先的市場相比，在電子商務(wù)普及過程中，服裝城還存在一些需要改進，或者借鑒他人的地方。通過最服裝城電子商務(wù)實行狀況的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)一些問題所在。
1.人員素質(zhì)與技能不足
電子商務(wù)是一種新生事物，它的技術(shù)需要普及。企業(yè)或者個人要開展電子商務(wù)，首先需要擁有一定的計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力。企業(yè)可以招聘一些計算機技術(shù)人員，但這也增加了企業(yè)的經(jīng)營成本，服裝城內(nèi)有一些比較短見的企業(yè)就是為了前期減少成本而放棄了電子商務(wù)的發(fā)展，在與其它企業(yè)之中失去了先機。
而個人發(fā)展電子商務(wù)的情況也比較困難，因為服裝城目前的商務(wù)多位30—50歲之間的中生代，他們的學(xué)歷比較低，計算機技術(shù)落后，很多用戶只會上網(wǎng)與聊天，對網(wǎng)上店鋪的裝飾，宣傳存在認知上的盲區(qū)，這些都是制約服裝城電子商務(wù)發(fā)展的一個瓶頸。
2.強調(diào)人際關(guān)系的傳統(tǒng)不適合網(wǎng)上交易
中國人喜歡面對面的交流，樂于依靠長期建立在信任、家庭親情和歷史基礎(chǔ)上的商業(yè)關(guān)系來進行交易?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個虛擬的世界，很多做慣了傳統(tǒng)生意的人在發(fā)展電子商務(wù)的時候缺乏安全感和信任感，從而產(chǎn)生抵觸情緒。根據(jù)我們在服裝城商戶與企業(yè)之間的調(diào)查訪問顯示，大約有65%的人還對于目前的電子商務(wù)網(wǎng)上交易存有不完全信任的意識，他們認為網(wǎng)絡(luò)比較虛擬，在網(wǎng)上交易存在一些他們不能預(yù)知的風(fēng)險與問題，同時他們?nèi)鄙僖恍╇娮由虅?wù)技能與知識，因此一些傳統(tǒng)的貿(mào)易觀念對現(xiàn)代電子商務(wù)有著一定的抵制作用。
3.市場缺乏規(guī)范
電子商務(wù)的發(fā)展需要一個規(guī)范有序的環(huán)境，但是在目前的服裝城，乃至全國的市場中，任然缺乏一些健全的體制。假冒仿制產(chǎn)品屢禁不止，坑蒙拐騙時有發(fā)生，市場的混亂必然也會影響到網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)市場的秩序，虛擬世界筆來就是一個比較脆弱的提醒，如果加上現(xiàn)實混亂的打擊，必然會嚴重阻礙電子商務(wù)的順利發(fā)展。
4.安全問題
安全問題是電子商務(wù)最為核心的問題，如何保障電子商務(wù)的安全，是一個大家比較關(guān)注的信息。建立一個安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須要有一個安全可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全、迅速的傳遞，防止黑客的入侵與破壞。目前國內(nèi)電子商務(wù)平臺大多使用支付寶，這是一個電子商務(wù)平臺與金融機構(gòu)相聯(lián)系的支付體系，在安全方面比較可靠。但我們通常說雞蛋不能放在同一個籃子里，要學(xué)會分擔(dān)風(fēng)險，面對目前國內(nèi)只有支付寶的形勢，我們還需要更多的方法來保障電子商務(wù)的安全。
三、服裝城電子商務(wù)現(xiàn)狀對策
電子商務(wù)發(fā)展是大勢所趨，是服裝城走向未來，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的新模式。同時電子商務(wù)也需要作出科學(xué)的規(guī)范與發(fā)展，才能健康的成長。針對上述幾個服裝城現(xiàn)存的問題，我們提出下面一些的建議，簡單的討論一下未來服裝城的發(fā)展對策。
1.建立一些電子商務(wù)培訓(xùn)機構(gòu)與體制
政府與企業(yè)做好帶頭作用，規(guī)劃出一些資金與人才，用于電子商務(wù)技術(shù)的普及培訓(xùn)與服務(wù)，同時可以開展一些與電子商務(wù)發(fā)展有關(guān)的討論會與活動。同時企業(yè)管理者與商戶也應(yīng)該自發(fā)的學(xué)習(xí)一些電子商務(wù)的知識，提高在網(wǎng)上開店的能力，開拓經(jīng)營思維。
2.加大電子商務(wù)現(xiàn)代化的宣傳
只有文化的宣傳，才能有效的改變傳統(tǒng)的觀念。服裝城管理者應(yīng)該組織相關(guān)部門，積極的與企業(yè)或者商戶進行互動溝通，提高電子商務(wù)的宣傳力度，讓電子商務(wù)觀念深入人心，引領(lǐng)發(fā)展電子商務(wù)的熱潮。
3.完善服裝城的經(jīng)營規(guī)范
當(dāng)?shù)卣约肮芾斫M織應(yīng)該加快完善相應(yīng)的法律法規(guī)的進程，加強城內(nèi)商戶的監(jiān)督與管理，提倡誠信經(jīng)營的優(yōu)良作風(fēng)。此外管理部門可以設(shè)立一些網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，在互聯(lián)網(wǎng)的虛擬世界中加強對商戶與企業(yè)的監(jiān)管總用，促進其規(guī)范經(jīng)營。
驚醒“夢中人”
2004年，一直在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的鉆石小鳥，在上海城隍廟的第一家落地“鉆石體驗中心”開設(shè)，傳統(tǒng)珠寶企業(yè)突然發(fā)現(xiàn)，他們的競爭者早已不是單一的傳統(tǒng)市場平臺內(nèi)的同行，還有一群獨立性更強、市場貼近性更大的網(wǎng)絡(luò)同行正在悄悄闖入他們的世界。為了對付這些競爭者，一些珠寶企業(yè)臨時抱佛腳，迅速尋求網(wǎng)絡(luò)合作，如，與淘寶網(wǎng)、卓越網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)合作建立網(wǎng)店，或者獨立創(chuàng)建網(wǎng)站進行銷售。如今戴維尼、意鉆、水貝、普林尼、鉆多多、愛度、千禧之星等珠寶企業(yè)已經(jīng)紛紛進軍網(wǎng)絡(luò)零信市場，試圖搶奪這一份可觀的市場份額。結(jié)果如何呢?
“珠寶電子銷售與整個珠寶銷售市場的比例還很小，很多珠寶企業(yè)也只是跟風(fēng)，并沒有真正了解網(wǎng)絡(luò)消費者的心理。”新生代市場檢測機構(gòu)副總經(jīng)理肖明超表示?！巴瑫r傳統(tǒng)珠寶企業(yè)以前習(xí)慣左手買右手賣賺差價，而電子商務(wù)就像地上的米粒，要一粒粒去揀，很多企業(yè)不懂，拿了2000萬、3000萬的資金去做，反而維持不到一年就草草收場?！辩嫣m鉆石網(wǎng)CEO郭峰說。毋庸置疑，目前，不論是從技術(shù)到人才，從產(chǎn)品到模式，還是從目的到成效，國內(nèi)的珠寶電子商務(wù)市場仍存在很多缺欠。珠寶電子商務(wù)仍舊被珠寶單價高造成支付困難、難以將珠寶現(xiàn)場效果傳遞到位等陳舊問題，而限制了市場爆發(fā)力。但是，“電子商務(wù)是市場發(fā)展的必然趨勢，如果未來電子商務(wù)市場昂頭的話，從市場格局來看，只要珠寶企業(yè)提早做好各方面的鋪墊，其未來的發(fā)展前景還是非常看好的?！币子^國際分析師陳壽送表示。
動機模式很重要
“如今珠寶企業(yè)都想做電子商務(wù)，但是動機差別很大，”陳壽送說，“總結(jié)來說，有三種情況會促使傳統(tǒng)珠寶企業(yè)參與電子商務(wù)經(jīng)營?！?/p>
他說，第一種是對于一些仍舊在線下銷售的企業(yè)來說，電子商務(wù)市場的巨大誘惑力使他們無法忽視互聯(lián)網(wǎng)帶來的龐大資源。他們?nèi)邕M入互聯(lián)網(wǎng)，一方面可以推廣品牌，另一方面又可以消耗舊產(chǎn)品的庫存；網(wǎng)絡(luò)運營成本又較低，“例如，無需進駐商場，不用繳納高達25％的營業(yè)額扣點，也不需要支付人員管理費和購置大量貨品在店鋪展示。不可比擬的優(yōu)勢，足以吸引企業(yè)拓展電子營銷渠道”。肖明超說。
第二種是出于多種原因，線下市場發(fā)展較好的企業(yè)，其產(chǎn)品知名度較高，所以可能在網(wǎng)絡(luò)中存在假貨。為此，一些品牌商為了抵制假貨，樹立品牌形象，會參與到電子商務(wù)市場中來。部分企業(yè)也會建立獨立經(jīng)營的主頁網(wǎng)站，其目的性很明確：品牌推廣為主，網(wǎng)絡(luò)銷售為輔。
第三種則多存在于二三線的珠寶品牌，當(dāng)這些企業(yè)在線下零售市場中發(fā)展?fàn)顩r不理想時，他們會思考創(chuàng)新營銷渠道，開拓動力更強的銷售平臺，這時，電子商務(wù)市場的便捷、快速等優(yōu)勢，便會吸引這些企業(yè)開拓網(wǎng)絡(luò)銷售。一方面，企業(yè)看重的是網(wǎng)絡(luò)中大面積的交易規(guī)模，另一方面，他們寄希望在網(wǎng)絡(luò)中將品牌推廣成功后也會帶動企業(yè)的線下銷售。
此外，還有一些從開始便經(jīng)營B2C珠寶電子商務(wù)的企業(yè)，這些企業(yè)多數(shù)為信息行業(yè)出身，帶著珠寶行業(yè)的資源開展電子商務(wù)經(jīng)營，互聯(lián)網(wǎng)屬性更重?！皞鹘y(tǒng)珠寶企業(yè)要想與這些專業(yè)的公司競爭，必須要有足夠的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營經(jīng)驗以及IT人才，這決定了珠寶B2C市場有發(fā)展前景，但規(guī)模不會像想象中那么大。”陳壽送表示。
前期工作不能少
“從來看，珠寶電子商務(wù)市場很美好，”郭峰說，“但是傳統(tǒng)的銷信流程和電子商務(wù)流程不一樣，傳統(tǒng)珠寶企業(yè)不了解這片市場的運作方式，生產(chǎn)跟不上業(yè)務(wù)的增長。每年光珂蘭鉆石網(wǎng)的銷售便是200％到300％的增長速度，這是很多傳統(tǒng)生意人意料之外的?！本W(wǎng)絡(luò)經(jīng)營中，不論是商品屬性、物流方式，還是商品的銷售方式，與傳統(tǒng)銷售市場都不―樣。當(dāng)然，這片市場的競爭將與傳統(tǒng)市場一樣激烈。
“電子商務(wù)市場里的規(guī)律是贏家通吃，誰第一誰就吃掉大的市場份額。很多已經(jīng)經(jīng)營了2、3年的電子商務(wù)企業(yè)，其地位已經(jīng)在珠寶電子商務(wù)市場里排定了，后進的企業(yè)，從經(jīng)驗到競爭力，都跟不上，”郭峰表示，“所以，要么企業(yè)不做電子商務(wù)，要么將其作為業(yè)務(wù)核心，還要充分做好前期的籌備，不要急于求成?！?/p>
“現(xiàn)在的市場環(huán)境比五年前要復(fù)雜的多，市場廣告的成本也高很多，所以不是電子商務(wù)一上線，馬上就有收益。珠寶商要設(shè)定正確的運營目標(biāo)，很好地研究市場和消費者，有耐心地去經(jīng)營電子商務(wù)市場?！杯h(huán)球品匯網(wǎng)總裁張科表示。
企業(yè)要踏入電子商務(wù)領(lǐng)域，必須拿出足夠的時間，完備四個先行條件：一要有一定的品牌知名度，二要明確企業(yè)的市場定位，三是企業(yè)的物流等后臺系統(tǒng)要能保證，四是要有專業(yè)的人才團隊來負責(zé)電子商務(wù)。第四點是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展能否成功的關(guān)鍵，也是企業(yè)最缺乏的條件。
“大部分珠寶企業(yè)欠缺電子商務(wù)方面的專業(yè)人才，以及吸引人才、留住人才的發(fā)展機制?！睈鄣蠣栔閷氹娮由虅?wù)總監(jiān)彭鳳娥說。珠寶電子商務(wù)的競爭從最終來說，都將是資源的競爭，資源的競爭將集中于人和資金上，“資金大部分時候比較好解決，關(guān)鍵是人才?！迸眸P娥補充道。信息化的市場環(huán)境決定了電子商務(wù)市場經(jīng)營的特殊性和技術(shù)要求，“珠寶知識可以通過后期培訓(xùn)，但電子信息技術(shù)卻不能臨陣磨槍?！惫灞硎?。
此外，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中售賣的是產(chǎn)品和服務(wù)，電子商務(wù)的特點，決定了商品定位必須鮮明，賣點要求更加強烈。尤其在珠寶領(lǐng)域里，人們對設(shè)計感、品牌概念和價格，要求會更強一些?！霸趯嶓w店里，售貨員可以花十幾分鐘甚至幾十分鐘，給一個猶豫的消費者作解釋。而在網(wǎng)絡(luò)平臺中，消費者轉(zhuǎn)換產(chǎn)品的時間就是點擊一下，一秒鐘都不到。如果你不能在幾秒內(nèi)吸引顧客，就會失去這個顧客。因此珠寶產(chǎn)品的設(shè)計、視覺效果和品牌知名度、內(nèi)涵、演示等等，格外重要?！睆埧普f。
經(jīng)營特色是關(guān)鍵
電子商務(wù)市場的發(fā)展具有有非常大的潛力，未來市場空間不可估量。珠寶行業(yè)本身在傳統(tǒng)行業(yè)中的位置也會體現(xiàn)在電子商務(wù)領(lǐng)域。所以，未來定會出現(xiàn)珠寶這個細分領(lǐng)域做得非常好的電子商務(wù)企業(yè)。對于珠寶企業(yè)來講，張科認為應(yīng)該抓住現(xiàn)在電子商務(wù)的熱點，盡早布局電子商務(wù)銷售，掌握市場先機。電子商務(wù)可以成為傳統(tǒng)行業(yè)很好的補充。比如像網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)很成熟的會員制，就完全可以和傳統(tǒng)生意互動，形成更有粘性，和更快速的信息傳遞通道，甚至銷售平臺。
如何在電子商務(wù)市場中經(jīng)營得當(dāng)，張科建議：
第一，要為電子商務(wù)設(shè)計不同的產(chǎn)品線，盡量與傳統(tǒng)店面銷售有所區(qū)分，或者部分區(qū)分。
第二，要找專業(yè)的，與品牌定位一致的平臺。如果你是設(shè)計師品牌或國際大牌，每個網(wǎng)站都有定位群體，找對品牌和客群定位比較一致的平臺，就會事半功倍。
(一)電子商務(wù)的特性決定了對稅收影響
與傳統(tǒng)行業(yè)相比,電子商務(wù)具有虛擬性、全球性、隱蔽性等特性,這些特性對于我們稅務(wù)部門帶來了挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在的問題不是討論要不要征稅的問題,而是如果要征稅,能不能實現(xiàn)征稅。從之前的一些案例來看,都是有前文而沒有后文或是抓幾個典型而已,如網(wǎng)店實名制。這正是由于電子商務(wù)的獨特的特性所造成的?，F(xiàn)階段幾乎所有的傳統(tǒng)行業(yè)都可以搬到互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù),每天都有新的創(chuàng)意冒出來,新的商業(yè)模式產(chǎn)生。電子商務(wù)的高速發(fā)展有可能使稅務(wù)的法律法規(guī)無法跟上,這些都將影響征稅的過程。
電子商務(wù)具有虛擬性,與傳統(tǒng)商務(wù)相比,電子商務(wù)可以在任何時間交易,不限交易地點,不需見面而完成交易過程。對于有形商品來說,只有物流需經(jīng)過實體經(jīng)濟,其他過程都可以在互聯(lián)網(wǎng)上快速完成。而對于無形商品來說,如有償數(shù)字音樂服務(wù)、軟件服務(wù)等,所有過程如選購、下訂單、付款、交貨都可以在互聯(lián)網(wǎng)上快速完成。電子商務(wù)具有虛擬的場所,如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等并沒有實體經(jīng)營店。交易的主體具有虛擬性,在網(wǎng)上只以服務(wù)器、網(wǎng)站、網(wǎng)上賬號出現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)對所有交易主體都是開放的,任何人都可以成為交易主體。電子商務(wù)具有全球性,互聯(lián)網(wǎng)將地球變成了地球村,不同的國家通過互聯(lián)網(wǎng)迅速完成商務(wù)活動。特別對于無形產(chǎn)品,無需通過海關(guān)而暢通無阻地完成交易活動。由于電子商務(wù)具有虛擬性、便捷性,因而極具隱蔽性。如商家無需實體店,可以在家里辦公或其他任何地點或由廠家直接發(fā)貨。
(二)電子商務(wù)造成了稅收的一系列問題出現(xiàn)
在傳統(tǒng)貿(mào)易方式下,交易雙方是誰、納稅人是誰都很清楚,交易者必須具備資金、場地、人員、章程等條件,經(jīng)工商部門登記注冊并到稅務(wù)機關(guān)辦理稅務(wù)登記后,才具有合法的經(jīng)營資格。傳統(tǒng)的稅收征管和稽核、是建立在有形的憑證、賬冊和各類報表基礎(chǔ)上,通過對其有效性、真實性、邏輯性和合法性的審核,達到管理和稽查的目的。而電子商務(wù)的特性造成了稅收的一系列問題出現(xiàn):
1.對稅負公平原則的影響。由于電子商務(wù)具有優(yōu)越的特性,使得傳統(tǒng)企業(yè)無法與電子商務(wù)企業(yè)競爭。如電子商務(wù)企業(yè)的客戶具有無窮增大效應(yīng),而傳統(tǒng)的企業(yè)卻沒有,如一個淘寶商城相當(dāng)于幾十家超市,隨著上網(wǎng)人數(shù)增加及網(wǎng)上購物人群不斷增大,它的消費客戶還在不斷增加,而傳統(tǒng)的超市卻沒有這個效應(yīng)。如果再加上電子商務(wù)免稅的話,那將更突出電子商務(wù)企業(yè)的優(yōu)越性,將對傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生更大沖擊。從事電子商務(wù)的企業(yè)和個人利用網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性避免納稅義務(wù),由此造成了與傳統(tǒng)貿(mào)易之間的稅負不公現(xiàn)象,使傳統(tǒng)的稅基面臨減少趨勢。由于電子商務(wù)具有全球性,再加上各國電子商務(wù)的政策不同,還將造成國際間稅負不公平產(chǎn)生。而要解決國際稅負問題則需全球各國密切合作。
2.稅收稽查難度增大。由于電子商務(wù)具有虛擬性,使得納稅主體不清晰,納稅地點難以確定,稅收管轄權(quán)難以界定以及常設(shè)機構(gòu)出現(xiàn)虛擬化,這些造成稅收的征管及稽查難度加大。因此按傳統(tǒng)的稅收方法難以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。
3.對稅收效率原則的影響。對現(xiàn)行稅收征管體制而言,電子商務(wù)的出現(xiàn)提高了稅務(wù)機關(guān)的稅款征收成本,降低了稅務(wù)機關(guān)稅收征管工作的效率。電子商務(wù)的虛擬化、全球化,電子商務(wù)中居民身份的模糊難辨,賬冊憑證的無紙化,計算機密碼技術(shù)的發(fā)展等增加了稅務(wù)機關(guān)收集資料的難度,提高了稅務(wù)機關(guān)的征稅成本,從而造成稅收效率的下降。因此建立什么樣的稅收體系必須要考慮稅收的效率問題。否則即使開征電子商務(wù)稅收也可能是得不償失的。
4.國際雙重征稅問題和國際避稅問題。由于國際納稅征管權(quán)不易確定以及各國制定的電子商務(wù)政策不同,將出現(xiàn)兩種現(xiàn)象:要么雙重征稅,要么避稅。目前,世界各國實行的稅收管轄權(quán)原則并不統(tǒng)一,有的實行來源地稅收管轄權(quán),有的實行居民稅收管轄權(quán),也有來源地稅收管轄權(quán)和居民稅收管轄權(quán)合并實行的。尤其是對電子商務(wù)而言,其虛擬性使得居民身份和收入來源地的確定都變得困難,直接導(dǎo)致了國際稅收沖突的加劇。
二、電子商務(wù)下稅收體系重構(gòu)建之比較分析
根據(jù)電子商務(wù)的特征,許多學(xué)者提出了不同的征稅方案,但主要有以下三種方案為主,即比特稅方案、托賓稅方案和現(xiàn)行稅制拓展。不同的方案有不同的優(yōu)缺點,以下通過比較分析能更好的區(qū)分三種方案的優(yōu)劣。
(一)電子商務(wù)下的征稅方案之一:比特稅方案
比特稅是通過對網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)信息的傳遞量進行征稅。比特是信息流量的單位,在電子商務(wù)中,一般來說電子商務(wù)的業(yè)務(wù)越大,信息流量也越大。經(jīng)營的時間越久,信息流量也越大。比特稅類似于印發(fā)稅,如股票的交易資金流量越大,繳交的印發(fā)稅也越多。
比特稅的納稅人范圍很廣,它涵蓋所有通過網(wǎng)絡(luò)交易或者獲取信息的單位和個人。課稅對象很明顯,就是單位和個人上網(wǎng)所產(chǎn)生的流量,比特信息流量越大,所繳納的稅越多。比特稅的稅率制定要考慮傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)之間公平,同時要考慮電子商務(wù)的發(fā)展。在電子商務(wù)的發(fā)展和公平中找到平衡點。納稅的形式可以由網(wǎng)絡(luò)接入商代繳代征,或建立上網(wǎng)實名制,給予每個單位和個人固定賬戶,由銀行自動扣繳。
比特稅方案支持者有以下幾點理由:一是該方案簡便易行,操作簡單,體現(xiàn)了稅收效率原則。如果按傳統(tǒng)繳稅來做,按納稅地點來繳納,由于電子商務(wù)的虛擬性而不易確定納稅地點,征稅必將是低效率。而比特稅由網(wǎng)絡(luò)接入商代繳代征或由銀行自動扣繳,無需考慮納稅地點,正好適應(yīng)電子商務(wù)的特性。就像股票印發(fā)稅,不論你在哪兒上網(wǎng)炒股都可以簡單快捷地繳納印發(fā)稅。二是體現(xiàn)了公平性原則。電子商務(wù)應(yīng)該與傳統(tǒng)行業(yè)一樣納稅才能體現(xiàn)稅負公平原則。三是比特稅可減少網(wǎng)上的所謂“信息污染”,可鼓勵人們在工作中更有效地使用互聯(lián)網(wǎng)和保護知識產(chǎn)權(quán)。
比特稅方案反對者有以下幾點理由:一是比特稅使用“比特”,即信息流增量來作為納稅對象,無法與商務(wù)交易的量成比例。如一樁幾千萬美元的交易可能快速就完成,使用的信息流最多只有幾千比特。而一部在線有償電影使用的信息流為幾百兆比特,但只有幾元錢的交易額。如果按比特稅方案納稅,幾千萬美元的交易只要繳納很少比特稅,而看一部在線電影要繳納比特稅是前者1000多倍。這將難以體現(xiàn)稅收公平原則。二是如何區(qū)分人為發(fā)送信息流和計算機自動發(fā)送信息流。計算機很容易自動發(fā)送信息流,而且這個增量是巨大的。如果同時對這兩種信息流征稅將難以操作,無法實行。
(二)電子商務(wù)下的征稅方案之二:托賓稅方案
托賓稅是指對現(xiàn)貨外匯交易課征全球統(tǒng)一的交易稅。這一稅種是美國經(jīng)濟學(xué)家托賓在1972年的普林斯頓大學(xué)演講中首次提出的,他建議“往飛速運轉(zhuǎn)的國際金融市場這一車輪中擲些沙子”。而電子商務(wù)的托賓稅方案是指對電子商務(wù)中的全部貨幣支付流量課稅。只要在電子商務(wù)下進行商務(wù)活動都會伴隨資金流動。商務(wù)活動中交易額越大則資金流也越大,所征收的托賓稅也越大。
托賓稅方案支持者有以下幾點理由:一是托賓稅更能體現(xiàn)稅收公平原則。正如前面所述,電子商務(wù)的信息流較小時可能伴隨巨大資金交易額。商務(wù)活動中資金交易額越大則應(yīng)交更多的稅才能更好體現(xiàn)稅收的公平。所有把資金流作為課稅對象比把信息流作為課稅對象要合理。二是托賓稅體現(xiàn)了稅收效率原則。只要通過監(jiān)控電子銀行和物流公司,由銀行代為征繳,就像通過銀行征繳利息稅一樣簡單高效。三是抑制國際投機、穩(wěn)定匯率。實施托賓稅可以使一國政府在中短期內(nèi)依據(jù)國內(nèi)經(jīng)濟狀況和目標(biāo)推行更為靈活的利率政策而無需擔(dān)憂它會受到短期資金流動的沖擊。
托賓稅方案反對者有以下幾點理由:一是可能阻礙先進的電子支付的發(fā)展,而使落后的貨到付款方式盛行。對于有形商品一定繞不開實體物流這一環(huán)節(jié),如果對物流公司稅務(wù)監(jiān)管不到位,就有可能通過貨到付款方式逃稅。二是如何界定商務(wù)活動的資金流和非商務(wù)活動的資金流。對于非商務(wù)活動的資金流如網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬則不應(yīng)該繳納托賓稅。三是擔(dān)心侵犯商家的隱私。托賓稅方案需要更多的商家的信息,如商家的信息流、商家的銀行賬戶信息等,才能做到有效征稅,商家將會對此擔(dān)憂。
(三)電子商務(wù)下的征稅方案之三:現(xiàn)行稅制拓展方案
現(xiàn)行稅制拓展方案是將互聯(lián)網(wǎng)看成一種營銷工具,與傳統(tǒng)的營銷工具一樣不影響企業(yè)的納稅行為,企業(yè)該納什么稅還是納什么稅。即通過電子商務(wù)方式的經(jīng)營與通過傳統(tǒng)方式的經(jīng)營一樣納稅。對于完全電子商務(wù)公司即銷售無形產(chǎn)品的公司則通過設(shè)立虛擬常設(shè)機構(gòu)。虛擬常設(shè)機構(gòu)實際上是拓展了“常設(shè)機構(gòu)”概念的外延,即要將服務(wù)器、網(wǎng)址等納入“常設(shè)機構(gòu)”概念之中,收入來源國政府可據(jù)此行使地域管轄權(quán),對與該“常設(shè)機構(gòu)”相關(guān)聯(lián)的,來源于本國境內(nèi)的所得征稅。
現(xiàn)行稅制拓展方案的優(yōu)點:一是對現(xiàn)在的電子商務(wù)發(fā)展影響很小。與前二者增加新的稅種來比,顯然現(xiàn)行稅制拓展方案更少地阻礙電子商務(wù)的發(fā)展。二是保持電子商務(wù)與傳統(tǒng)行業(yè)的平衡。與完全免稅的觀點來比,則不會造成對傳統(tǒng)行業(yè)巨大沖擊。如果電子商務(wù)免稅,則有更多的傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)上來,傳統(tǒng)的稅基將會受到巨大影響。三是對稅務(wù)部門更容易實施。
現(xiàn)行稅制拓展方案的不足在于:一是不能很好適應(yīng)高速發(fā)展的電子商務(wù)。二是不能很好體現(xiàn)稅收的效率和公平原則。與前二種方案比,該方案的效率明顯偏低。由于電子商務(wù)具有虛擬性、全球性等特性,很容易逃稅避稅,特別是經(jīng)營無形商品服務(wù)的電子商務(wù)企業(yè),稅收的稽查難度更大。這樣造成電子商務(wù)企業(yè)中有的納稅,有的沒有納稅的不公平現(xiàn)象。
三、我國電子商務(wù)稅收體系重構(gòu)建的建議
在目前情況下,對電子商務(wù)免稅的政策主張將占主導(dǎo)地位,如何對電子商務(wù)征稅問題將是一個值得深入研究的課題。就現(xiàn)階段來說,現(xiàn)行稅制拓展方案是比較合適的選擇。只有當(dāng)電子商務(wù)發(fā)展到一定程度,現(xiàn)行稅制已完全不再適用時,重建新的稅收體系才可被提上議事日程。對于比特稅和托賓稅方案來說,托賓稅方案則是更好的選擇。我國電子商務(wù)稅收體系重構(gòu)建過程中還要考慮以下問題:
一是要加強國際間的合作。由于電子商務(wù)具有全球性,一國實行電子商務(wù)稅收,而他國免稅,則必定造成本國的電子商務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)移到他國去,對本國的電子商務(wù)發(fā)展造成嚴重打擊。
[關(guān)鍵字]電子商務(wù) 傳統(tǒng)商業(yè) 商業(yè)形態(tài)
隨著生活節(jié)奏的加快，時間成本的增加，越來越多的人被快捷時尚、價格實惠的電子購物所吸引。2011年1月11日，淘寶商城聯(lián)合多家知名品牌，推出“光棍節(jié)”促銷優(yōu)惠活動，當(dāng)天淘寶網(wǎng)交易額就達到了9.36億元。難怪比爾?蓋茨在十多年前預(yù)言：“21世紀，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)”，現(xiàn)在這句話似乎已經(jīng)慢慢在成為現(xiàn)實。
在電子商務(wù)的沖擊下，傳統(tǒng)商業(yè)似乎舉步維艱，我們接下來就從理論的角度分析，為什么電子商務(wù)會對傳統(tǒng)商業(yè)形式造成這么大的沖擊，為了正本清源，我們還是首先解釋一下什么是電子商務(wù)，什么是傳統(tǒng)商業(yè)。
一 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)
雖然我們談到電子商務(wù)這么多，但是關(guān)于電商務(wù)，國際上還沒有一個清晰而統(tǒng)一的概念。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)將電子商務(wù)定義為“企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間信息內(nèi)容與需求交換的一個通用術(shù)語?！币话阄覀冋J為，電子商務(wù)有廣義和狹義兩個維度。廣義的電子商務(wù)(EB，electronic business)也可以稱為電子商業(yè)，是指利用不同形式的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段和其他IT技術(shù)所進行的企業(yè)所有的業(yè)務(wù)活動狹義的電子商務(wù)(EC，electronic commerce)是指運用以互聯(lián)網(wǎng)為主的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而進行的商務(wù)交易活動，又可以稱為電子商務(wù)的交易模式。像B2B、B2C、C2C現(xiàn)在比較流行的B2T(business to team，團購模式)都屬于這個狹義的范疇，大多數(shù)情況下我們說的商務(wù)概念就是狹義的電子商務(wù)。
傳統(tǒng)商業(yè)是指通過具體的經(jīng)營場所進行的商業(yè)活動。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)既包括各類大型的綜合商場，也包括數(shù)量眾多的各類集體、個體工商企業(yè)。這些企業(yè)，主要通過具體的店面，經(jīng)營具體的商品，通過與前來選購商品的顧客面對面的交流，一來促進商品交易的完成。
二 電子商務(wù)相較傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)勢
1.成本優(yōu)勢
電子商務(wù)是一種依托現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，集金融電子化、管理信息化、商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)化為一體，旨在實現(xiàn)物流、資金流與信息流和諧統(tǒng)一的新型貿(mào)易方式。電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)商務(wù)活動，突破了傳統(tǒng)的時空觀念，縮小了生產(chǎn)、流通、分配、消費之間的距離，大大提高了物流、資金流和信息流的有效傳輸和處理，開辟了世界范圍內(nèi)更為公平、公正、廣泛、競爭的大市場，為制造者、銷售者和消費者提供了能更好地滿足各自需求的極好的機會。電子商務(wù)將信息都以網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)的形式傳播到消費者手中，其宣傳成本幾乎可以忽略不計，加上它沒有實體店鋪的房租、水電費、導(dǎo)購成本，所以，低的成本也將銷售價格降到一個讓消費者滿意的水平。
2.便捷時尚
我們都知道，現(xiàn)在社會處于一個高節(jié)奏運轉(zhuǎn)之中，現(xiàn)代人工作、生活壓力比較大，購物這些事情在人們生活中越來越邊緣化。便捷與時尚成為這個社會追求的一種主流的價值觀。電子商務(wù)的出覡，正是迎合了消費者的這一點需求。其時尚的購物形式、快速的配送體系、卓越的線上體驗，吸引了一大批消費者的青睞。我們都說，一個偉大的企業(yè)和行業(yè)，必須要滿足顧客向止的需求，這種向上的需求就包括節(jié)約時間，效率，全新的體驗。電子商務(wù)這個平臺確實讓很多人，尤其是現(xiàn)代都市年輕的白領(lǐng)階層在便捷中完成購物，并享受獨特的線上體驗與支付樂趣。
3.快速反饋、反應(yīng)
傳統(tǒng)的商業(yè)形式用傳單等方式進行宣傳，不僅成本較電子商務(wù)高，而且反應(yīng)比較遲鈍，而且，對于一些問題，消費者不愿意花費時間去現(xiàn)場抱怨，而最終的結(jié)果是消費者“用腳投票”(即消費者去別的商家購買)。電子商務(wù)則不同，這種快速反應(yīng)和反饋的機制，可以通過消費者的評價與購買體驗反饋，以及銷量的數(shù)據(jù)庫分析，了解商品的最新動態(tài)，處理消費者的意見和建議，并針對反饋或者消費者的購買情況制定價格策略和促銷策略。這種快速的反應(yīng)與反饋機制，讓電子商務(wù)企業(yè)可以快速的反應(yīng)，以適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境。
4.低門檻或者零門檻
很多在校的大學(xué)生目前創(chuàng)業(yè)都喜歡選擇電子商務(wù)，這就充分地說明了電子商務(wù)零門檻或者低門檻的特點。這種虛擬的平臺、虛擬的支付方式，無店鋪的經(jīng)營模式確實是一種很好的創(chuàng)業(yè)項目和兼職工作。
三 電子商務(wù)是否會取代傳統(tǒng)商業(yè)形式
一、廣西電子商務(wù)人才的需求類型
據(jù)廣西電子商務(wù)雷公公布的數(shù)據(jù)，2013年廣西電子商務(wù)交易額約670億，電子商務(wù)外貿(mào)出口額達到10.2億，交易總額僅占國內(nèi)電子商務(wù)交易額不到1%。廣西電子商務(wù)的發(fā)展步伐落后于全國平均水平，與江浙滬粵等先進地區(qū)的差距非常大。而作為一種新經(jīng)濟形態(tài)，廣西電子商務(wù)發(fā)展的首要瓶頸是電子商務(wù)人才。電子商務(wù)在中國的發(fā)展不過十五六年，現(xiàn)在仍然是高速發(fā)展變化中，沒有系統(tǒng)理論也沒有成熟經(jīng)驗，市場更替非常快，市場對電子商務(wù)人才呈現(xiàn)出其獨有的需求。
（一）經(jīng)營類電子商務(wù)人才
目前是電子商務(wù)的臨界爆發(fā)點，傳統(tǒng)銷售型和生產(chǎn)型企業(yè)正備受電子商務(wù)業(yè)態(tài)的沖擊和擠壓，在服裝、家電等工業(yè)品行業(yè)里表現(xiàn)尤為突出，誰不及早轉(zhuǎn)型融入新經(jīng)濟，誰就面臨著被市場淘汰的風(fēng)險。但網(wǎng)絡(luò)信息傳播的高效、廣泛和互動的特性使電子商務(wù)市場有其獨特的運行規(guī)律，其經(jīng)營模式、營銷模式、競爭手段和發(fā)展戰(zhàn)略都與傳統(tǒng)市場大相徑庭，競爭激烈程度更遠強于傳統(tǒng)市場，同時隨著時間推移和技術(shù)而快速變化?，F(xiàn)在企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的時候面臨的問題已不是“要不要做”而是“怎么做”的問題，而企業(yè)靠原有的經(jīng)營管理人才往往無法應(yīng)對。因此，企業(yè)對富有實戰(zhàn)經(jīng)驗、能靈活快速應(yīng)對各種市場狀況和品牌運營能力的經(jīng)營類電子商務(wù)人才最為求賢若渴。
（二）技術(shù)類電子商務(wù)人才
電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的市場交易業(yè)務(wù)，需要網(wǎng)絡(luò)和計算機技術(shù)的支撐，并在平臺的建設(shè)和維護上需要大量專業(yè)的技術(shù)人才。技術(shù)類的電子商務(wù)人才不應(yīng)該只是在計算機技術(shù)上的熟練，還應(yīng)該熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站的運營模式，能夠理解和配合客戶的需求來開發(fā)各類網(wǎng)站和相關(guān)應(yīng)用。一般的企業(yè)客戶往往對網(wǎng)絡(luò)和計算機技術(shù)所知甚少，甚至對自己的需求也無法準(zhǔn)確表達，這時需要技術(shù)人員做好溝通的工作，幫助企業(yè)客戶理解新技術(shù)和表達自身的需求，并實現(xiàn)需求。
（三）創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)人才
除了傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型需要大量的電子商務(wù)人才外，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的興起也吸引了許多年輕創(chuàng)業(yè)者在網(wǎng)上掘金，事實上，淘寶就是由一批草根創(chuàng)業(yè)者先行參與做起來的。同時，由于電子商務(wù)進入門檻相對較低，競爭非常激烈，企業(yè)盈利模式容易被復(fù)制，各種網(wǎng)絡(luò)營銷在不斷翻新花樣爭奪消費者，都使電子商務(wù)市場如一條湍急的河流，在里面就如逆水行舟，不進則退。因此，無論是新加入的創(chuàng)業(yè)者還是傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，甚至是已經(jīng)從事電子商務(wù)多年的企業(yè)，都應(yīng)該以一份創(chuàng)業(yè)的激情和心態(tài)去探索和運營。廣西電子商務(wù)剛處于萌芽發(fā)展的階段，需要一大批創(chuàng)業(yè)型的電子商務(wù)人才參與進來，把廣西電子商務(wù)的份額做大做強。
（四）服務(wù)類電子商務(wù)人才
服務(wù)類電子商務(wù)人才是指為電子商務(wù)項目提供營銷策劃、網(wǎng)頁美工、文案寫作、商品攝影、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)客服和物流等電子商務(wù)衍生服務(wù)的人才。隨著中國電子商務(wù)的發(fā)展與成熟，整個電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)不斷進化，過去靠一個老板撐起一個網(wǎng)店的時代已經(jīng)過去，參與主體從個體向企業(yè)化方向演變，電子商務(wù)體系中的專業(yè)化分工逐步呈現(xiàn)出來。一個電子商務(wù)項目除技術(shù)層的支撐外，其運營需要營銷策劃、專業(yè)網(wǎng)頁攝影、美工、文案、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣以及專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)客服和物流等多個角色共同合作完成。目前在電子商務(wù)的先進地區(qū)已出現(xiàn)了大量的第三方電子商務(wù)服務(wù)公司，專營網(wǎng)店托管等電子商務(wù)的衍生服務(wù)。如果當(dāng)?shù)匾粋€企業(yè)希望從事網(wǎng)絡(luò)銷售，它可以迅速從第三方電子商務(wù)服務(wù)公司找到它所需要的運營管理和設(shè)計等各方面的合作資源，降低企業(yè)參與電子商務(wù)的難度。而在廣西這一類企業(yè)還非常缺乏，有豐富市場經(jīng)驗且能提供比較完整的托管服務(wù)的電子商務(wù)公司就更是鳳毛麟角了。
二、廣西電子商務(wù)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀與困境
目前電子商務(wù)人才大致可分為三個層次，分別為：初級（服務(wù)型）、中級（運營型）、高級（戰(zhàn)略型）。初級（服務(wù)型）是指電子商務(wù)實務(wù)操作層次的人才，如網(wǎng)頁美工、文案寫作、網(wǎng)絡(luò)客服等；中級（運營型）是指通曉電子商務(wù)運作規(guī)律，能獨立運作一個完整電子商務(wù)項目的人才；高級（戰(zhàn)略型）是指具有前瞻性思維，能把握全局，預(yù)測發(fā)展趨勢，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向的電子商務(wù)人才。
（一）各類電子商務(wù)人才緊缺
雖然近年廣西經(jīng)濟有較大發(fā)展，但由于基礎(chǔ)相對薄弱，在制造業(yè)、商業(yè)、物流業(yè)等方面仍落后于全國平均水平，產(chǎn)品缺乏競爭力、大型商品交易市場少、物流速度慢費用高，使得電子商務(wù)這個新生事物的發(fā)展受到阻礙，傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)認識不足，應(yīng)用水平低、電子商務(wù)投入少，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)成功者稀少。這也使得廣西電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和聚集缺乏原生動力。目前從電子商務(wù)人才數(shù)量來看，無論高、中、低的哪一種類型人才在廣西都存在著巨大的人才缺口。
（二）培訓(xùn)體系缺失
2014年，廣西壯族自治區(qū)商務(wù)廳出臺了《廣西電子商務(wù)定點培訓(xùn)機構(gòu)認定辦法》《廣西電子商務(wù)定點實踐基地認定辦法》，計劃用5年時間，在全區(qū)普及電子商務(wù)知識10萬人，加快電子商務(wù)人才的培訓(xùn)。但是培訓(xùn)體系的建成并非一蹴而就，要獲得好的培訓(xùn)效果還存在許多困難。
（三）高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)與市場脫節(jié)
傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)電子商務(wù)時所需要的大量的“初級”服務(wù)型人才理應(yīng)由高校提供，且目前多數(shù)高校也都開辟了電子商務(wù)專業(yè)，但尷尬的是高校培養(yǎng)的學(xué)生并不見得可以拿來就用，這跟電子商務(wù)理論體系建設(shè)滯后，培養(yǎng)體系與社會需求脫節(jié)有關(guān)?，F(xiàn)在電子商務(wù)專業(yè)連年被國家教育部列為“紅牌專業(yè)”，出現(xiàn)了一邊是社會上電子商務(wù)人才緊缺，另一邊是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難的奇觀。究其根本，在電子商務(wù)高速發(fā)展，市場急劇變化的情況下，理論僵化、實戰(zhàn)經(jīng)驗和技能欠缺是高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)時的“硬傷”。
三、廣西電子商務(wù)人才培訓(xùn)路徑
針對廣西電子商務(wù)人才培養(yǎng)的困境，應(yīng)該著力于打造一套理論和實踐相結(jié)合，政府和行業(yè)協(xié)會引導(dǎo)，企業(yè)與高校聯(lián)姻，協(xié)同、高效的廣西電子商務(wù)人才培訓(xùn)體系。
（一）建立分層次的社會電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系
社會培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)按企業(yè)運營的需求分別設(shè)置初、中、高級人才培訓(xùn)班。初級培訓(xùn)班可與高校聯(lián)合舉辦，針對電子商務(wù)實施所需要的基本技能開展培訓(xùn)，例如網(wǎng)頁美工、攝影技巧及各種實用軟件的使用等，應(yīng)注重實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的開展；中級培訓(xùn)班針對網(wǎng)店運營、網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)推廣等具體環(huán)節(jié)，配合不同的行業(yè)背景進行針對性的教學(xué)，可聘請有經(jīng)驗的行業(yè)專家講述實戰(zhàn)案例和各種管理理念；高級培訓(xùn)班則針對企業(yè)高層人員開展，聘請行業(yè)協(xié)會、電子商務(wù)專家以講座方式開展，多舉辦成功者講座，在開闊視野、轉(zhuǎn)變觀念的同時進行企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略咨詢和研究。
（二）建立電子商務(wù)人才培養(yǎng)校企合作機制
之所以現(xiàn)階段高校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)效果不理想，是因為教學(xué)過程中電子商務(wù)實戰(zhàn)環(huán)節(jié)的缺失。高校應(yīng)主動出擊，與相關(guān)企業(yè)合作，工學(xué)結(jié)合，通過互利共贏的機制，讓電子商務(wù)的學(xué)生有充分的機會參與到各種項目中去。政府可以制定相關(guān)政策，以貸款或補貼方式鼓勵大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，以為接收電子商務(wù)實習(xí)學(xué)生的企業(yè)減免稅收的方式鼓勵校企合作的達成?？傊?，利用一切方法促進學(xué)生提前進入電子商務(wù)市場實踐，成為廣西電子商務(wù)的人才儲備力量。
（三）打造專業(yè)師資隊伍
師資隊伍包括社會培訓(xùn)機構(gòu)的講師和高校電子商務(wù)教學(xué)的教師。網(wǎng)絡(luò)市場千變?nèi)f化，作為電子商務(wù)高級人才，講師們必須能夠了解市場全局和把握電子商務(wù)發(fā)展的脈搏，這要求電子商務(wù)講師要有足夠的理論水平和實戰(zhàn)經(jīng)驗。這樣，一方面應(yīng)對高校相關(guān)教師作出社會實踐的強制性要求，要求相關(guān)教師要有半年以上在電子商務(wù)企業(yè)掛職實踐的經(jīng)歷，以彌補實戰(zhàn)經(jīng)驗的不足；另一方面，引進先進地區(qū)電子商務(wù)人才，并由行業(yè)協(xié)會出面組織各知名電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)骨干和專家以及資深講師組成講師團，編寫案例教材，融入各行業(yè)的新動態(tài)和新理念，力求把實戰(zhàn)經(jīng)驗上升為理論，為電子商務(wù)人才培訓(xùn)充實內(nèi)容。
（四）發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，整合電子商務(wù)人才資源
行業(yè)協(xié)會是為同行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)者和經(jīng)營者進行服務(wù)、咨詢、溝通、監(jiān)督、自律、協(xié)調(diào)的社會中介組織，是政府與企業(yè)的橋梁和紐帶。通過行業(yè)協(xié)會，同行企業(yè)可以互通信息和抱團競爭。在當(dāng)前廣西電子商務(wù)整體發(fā)展還比較落后的情況下，企業(yè)間抱團合作更利于本地區(qū)的行業(yè)發(fā)展。行業(yè)協(xié)會應(yīng)利用自身資源，開展本行業(yè)電子商務(wù)人才的交流和資源整合，促進企業(yè)間的相互學(xué)習(xí)，也幫助更多的企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。
（五）政府引導(dǎo)，開展電子商務(wù)的專題培訓(xùn)
由于廣西工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，在工業(yè)品的電子商務(wù)上很難與發(fā)達地區(qū)同臺競爭，但政府可以先結(jié)合廣西的區(qū)域優(yōu)勢，通過稅收優(yōu)惠或技改資金補貼等方式鼓勵開展廣西對東盟貿(mào)易電子商務(wù)、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)和旅游電子商務(wù)。通過專題講座或培訓(xùn)班，有針對性地在相關(guān)行業(yè)內(nèi)培訓(xùn)大量的電子商務(wù)各層次人才。
參考文獻：
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一、電子商務(wù)教學(xué)改革的必要性
電子商務(wù)是當(dāng)前很多大學(xué)開設(shè)的一門重要課程，在素質(zhì)教育不斷發(fā)展的背景下，電子商務(wù)教育受到的重視程度越來越高。電子商務(wù)教學(xué)過程中，教學(xué)觀念比較陳舊、教學(xué)模式比較老舊，這些都會對電子商務(wù)教學(xué)帶來嚴重影響。在計算機信息時代，電子商務(wù)已經(jīng)成為經(jīng)濟體系中的一個重要內(nèi)容，加強對學(xué)生的電子商務(wù)業(yè)務(wù)處理水平的提升，是很多大學(xué)考慮的重點課題。但當(dāng)前很多學(xué)校的電子商務(wù)教學(xué)水平不高，很多教師在對學(xué)生進行教育的時候依舊采用傳統(tǒng)的填鴨式教育，沒有注重對學(xué)生的應(yīng)用水平的教育。在素質(zhì)教育背景下，應(yīng)該要加強電子商務(wù)教學(xué)理念和模式的改進，加強實踐教學(xué)的力度，對電子商務(wù)教學(xué)過程中存在的各種問題進行有效地解決，使得學(xué)生具有創(chuàng)新意識和理念，提高電子商務(wù)課程的教學(xué)水平。
二、電子商務(wù)教學(xué)策略探討
在電子商務(wù)教學(xué)過程中，教學(xué)方式的創(chuàng)新改革是對全新的教學(xué)理念進行落實的一個重要途徑，在電子商務(wù)教育過程中，都應(yīng)該要結(jié)合職業(yè)導(dǎo)向，對傳統(tǒng)的教育理念和教學(xué)方式進行改進?？梢詮囊韵聨讉€方面著手對電子商務(wù)教學(xué)策略進行改革。
（一）結(jié)合職業(yè)導(dǎo)向，更新傳統(tǒng)的教育教學(xué)理念
長期以來，傳統(tǒng)的教育教學(xué)模式都比較傳統(tǒng)老舊，在素質(zhì)教育背景下，對學(xué)生的主體性的重視程度更高，尤其是在社會對各種綜合型人才的需求越來越大的背景下，在教育過程中，必須要結(jié)合市場的需求加強對學(xué)生的能力培養(yǎng)。當(dāng)前社會中對各種電子商務(wù)人才的需求很大，很多企業(yè)都在朝著信息化方向發(fā)展，因此提高學(xué)生的電子商務(wù)實踐能力成為學(xué)校教育的一個重要目標(biāo)。因此在教學(xué)過程中，應(yīng)該要不斷地更新傳統(tǒng)的教育理念，采用全新的教育模式進行現(xiàn)代化教學(xué)。尤其是對于電子商務(wù)教育而言，應(yīng)該要對傳統(tǒng)的教學(xué)目標(biāo)進行延伸，將提高學(xué)生的綜合實踐能力當(dāng)作教育目標(biāo)，在教學(xué)過程中必須要加強對各種新的教學(xué)理念的應(yīng)用，比如問題教學(xué)法、合作教學(xué)，使得學(xué)生的電子商務(wù)應(yīng)用能力得到全面的鍛煉。
（二）加強教學(xué)方法的改革
在素質(zhì)教育背景下，要對傳統(tǒng)的大學(xué)電子商務(wù)教學(xué)模式進行改進，不能按照傳統(tǒng)的填鴨式教育模式進行知識灌輸，而應(yīng)該要注重學(xué)生對各種知識的理解，要給學(xué)生更多的時間進行自主思考，比如在電子商務(wù)教學(xué)過程中可以加強對問題教學(xué)法的應(yīng)用，通過對教學(xué)問題的設(shè)計，引導(dǎo)學(xué)生提高自己解決問題的能力。在電子商務(wù)教學(xué)過程中，要給學(xué)生提供更多自主思考的機會，比如可以通過分組教學(xué)，問題教學(xué)等模式的應(yīng)用，使得學(xué)生能夠加強對電子商務(wù)學(xué)習(xí)過程中的一些難點和重點問題的思考，從而提高電子商務(wù)應(yīng)用能力。比如在課堂教學(xué)過程中可以積極加強小組合作教學(xué)法的應(yīng)用。小組合作電子商務(wù)教學(xué)創(chuàng)新過程中不可或缺的一個重要內(nèi)容，在小組合作教學(xué)中要對學(xué)生進行科學(xué)合理的分組，分組的時候也應(yīng)該要根據(jù)學(xué)生的基本情況而定，一方面可以確保任務(wù)活動順利完成，另一方面促進了學(xué)生之間的溝通，需要多多鼓勵他們之間加強合作與交流，對于學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的學(xué)生來說，可以在完成任務(wù)的過程中鞏固知識，對于基礎(chǔ)不太好的學(xué)生來說，可以通過小組合作提高自己的能力。比如可以給學(xué)生布置一些電子商務(wù)實踐項目，讓學(xué)生在課堂上進行分組完成，學(xué)生通過分組查詢資料、討論問題、完成任務(wù)等，從而提高對電子商務(wù)課程的認識，最后，教師要讓每個小組都有發(fā)言的機會，并且對學(xué)生的討論進行評價，從而拓展學(xué)生的思維和眼界。
（三）加強實踐教育
在大學(xué)電子商務(wù)教學(xué)過程中，教學(xué)方式的創(chuàng)新改革是對全新的教學(xué)理念進行落實的一個重要途徑，傳統(tǒng)的實踐教學(xué)大多是教師講解、學(xué)生被動學(xué)習(xí)的模式，對學(xué)生的實踐能力的提升并沒有多大的幫助，尤其是電子商務(wù)學(xué)科，需要更多的實踐教育，讓學(xué)生對電子商務(wù)現(xiàn)象以及電子商務(wù)原理有更加深入的理解。因此，在教學(xué)過程中，應(yīng)該要多設(shè)計一些實踐學(xué)習(xí)的課程，從而使得學(xué)生能夠在實踐學(xué)習(xí)的過程中加強對各種電子商務(wù)的了解和掌握。比如可以加強對校企一體化模式的應(yīng)用，要加強大學(xué)與企業(yè)的合作，給學(xué)生提供很多實踐學(xué)習(xí)的機會，讓學(xué)生在企業(yè)實習(xí)的過程中能夠?qū)﹄娮由虅?wù)課程有更多的了解。
（四）加強對學(xué)生的考核
電子商務(wù)教學(xué)是當(dāng)前很多學(xué)校的必修課程，在對這門課程進行考核的時候，應(yīng)該要對傳統(tǒng)的考核模式進行改進?？梢栽O(shè)計一些實驗項目，將實踐操作當(dāng)作考核的內(nèi)容，并且要逐漸提高實踐考核在整體考核中所占的比重，從而能夠?qū)W(xué)生的電子商務(wù)應(yīng)用能力水平有一個更加全面的了解，從而有助于對電子商務(wù)教學(xué)策略進行改進。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；對外貿(mào)易；影響；對策
一、電子商務(wù)對我國對外貿(mào)易的影響
（一）電子商務(wù)時代我國對外貿(mào)易的經(jīng)營主體發(fā)生了變化在傳統(tǒng)的對外貿(mào)易經(jīng)營過程中，基本都是商家或中間商、國際貿(mào)易企業(yè)進行國際貿(mào)易，而電子商務(wù)時代，國際貿(mào)易的主體發(fā)生了改變，更多的電子商務(wù)企業(yè)替代了傳統(tǒng)的中間服務(wù)商，電商企業(yè)替代了傳統(tǒng)的進出口貿(mào)易公司，或與貿(mào)易公司聯(lián)合通過技術(shù)手段滿足國外各類貿(mào)易的需求，將產(chǎn)品出售到國外。另外，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，各類中介外貿(mào)公司越來越少，取而代之的是各類中小型電商企業(yè)，而且隨著各類進入限制被打破，更多的企業(yè)改變了傳統(tǒng)的資源少、受限制、發(fā)展缺乏長遠規(guī)劃等問題，通過網(wǎng)絡(luò)平臺與國內(nèi)外同行進行交流合作，通過各類營銷手段開拓業(yè)務(wù)，直接參與到各類對外貿(mào)易中來，成為國際貿(mào)易的重要力量。
（二）電子商務(wù)時代我國的對外貿(mào)易交易方式發(fā)生了改變在傳統(tǒng)的貿(mào)易交易過程中，由于信息化不發(fā)達，基本靠電話、傳真等傳統(tǒng)的交流方式進行交易，工作效率低，而且準(zhǔn)確率容易出現(xiàn)問題。在網(wǎng)絡(luò)時代，各類交流工具層出不窮，為國際貿(mào)易的發(fā)展提供了更多的交流方式，為國際貿(mào)易發(fā)展提供了便利。特別是電子商務(wù)的支付和結(jié)算方式，為跨境電商發(fā)展帶來了便利。
（三）電子商務(wù)的發(fā)展提高了交易效率，降低了企業(yè)各項成本支出首先，電子商務(wù)的發(fā)展提高了企業(yè)對外貿(mào)易的效率。傳統(tǒng)的對外貿(mào)易涉及的環(huán)節(jié)多，部門多，從顧客意向洽談、確認購買訂單、物流配送、通關(guān)、保險、銀行結(jié)算等環(huán)節(jié)，手續(xù)繁雜，程序多，交易時間長，效率低。而電子商務(wù)時代實現(xiàn)了信息的互聯(lián)互通，交易不受時間、空間的限制，各類數(shù)據(jù)和信息傳遞更加便捷，大大提高了工作效率。其次，電子商務(wù)的發(fā)展大大降低了各方面的成本支出。在溝通交流方面，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展提高了交流的通暢，降低了信息費用；在日常辦公方面，特別是各類交通成本、住宿成本等得到了較大節(jié)約；在各類物品采購方面，通過各類管理升級、軟件分析等手段，提高了采購的科學(xué)化水平，降低了庫存，提高了資金周轉(zhuǎn)率；網(wǎng)絡(luò)交易的方式也降低了各類營銷成本，減少了中間環(huán)節(jié)，大大降低了交易成本。
（四）電子商務(wù)的發(fā)展改變了企業(yè)的經(jīng)營方式與傳統(tǒng)國際貿(mào)易相比，電子商務(wù)模式通過網(wǎng)絡(luò)平臺建立了廠家與消費者、廠家與廠家的對接，減少了中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流、資金流和物流合為一體的一種全新的經(jīng)營和管理模式。在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易交易中，主要是通過“廣交會”“華交會”等國家平臺展示產(chǎn)品，接觸顧客，開展宣傳，在通過郵寄資料、電話推銷等形式實現(xiàn)促銷的目的。不僅程序復(fù)雜、效率低，交易成本高，在電子商務(wù)時代，實現(xiàn)了信息交流的通暢，各類企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)就可以相互了解產(chǎn)品和特色，通過線上就可以解答客戶的疑慮，宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)交易的全過程，解決交易涉及的各類問題。另外，電子商務(wù)的發(fā)展也打破了各類貿(mào)易壁壘，實現(xiàn)全球自由貿(mào)易的目標(biāo)。
二、電子商務(wù)在我國對外貿(mào)易發(fā)展中存在的問題
（一）電子商務(wù)發(fā)展觀念落后我國的電子商務(wù)發(fā)展已有十多年的歷史，隨著淘寶、京東等電商平臺的發(fā)展，人們才看到電子商務(wù)的重要作用。國內(nèi)各類中小企業(yè)紛紛通過自建網(wǎng)站、依托第三方平臺等方式發(fā)展自己的電子商務(wù)。在國際貿(mào)易方面，也有一些企業(yè)抓住了電子商務(wù)的發(fā)展契機，走在了行業(yè)發(fā)展的前列。但是大部分中小企業(yè)對于電子商務(wù)的發(fā)展認識還不到位，有一些企業(yè)只是建立了網(wǎng)站，各類企業(yè)產(chǎn)品信息，實現(xiàn)了宣傳推廣的作用，但是與國際貿(mào)易專業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺缺少對接，處于電子商務(wù)發(fā)展的初級階段。也有一些企業(yè)管理者思維陳舊，接受新事物積極性不高，依舊依賴舊的管理思維和管理方法，不了解信息技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展對于企業(yè)管理理念更新、企業(yè)運營效率提高的優(yōu)勢，使電子商務(wù)處于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的低級階段。
（二）電子商務(wù)應(yīng)用內(nèi)容狹窄電子商務(wù)對產(chǎn)業(yè)和行業(yè)發(fā)展的促進作用有目共睹。但是從國際貿(mào)易的角度看，很多企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用內(nèi)容比較簡單，比如，很多企業(yè)對于電子商務(wù)的應(yīng)用僅僅是網(wǎng)上查詢、產(chǎn)品、信息交流等，企業(yè)也能夠認識到電子商務(wù)對于業(yè)務(wù)拓展的重要成果，但是在具體使用過程中，由于資源投入、技術(shù)更新等方面不同企業(yè)差距也比較大。另外，由于不同企業(yè)的發(fā)展規(guī)模、發(fā)展實力、經(jīng)營模式等都不同，這也影響到企業(yè)電子商務(wù)在供應(yīng)鏈集成、網(wǎng)上支付、分銷渠道等方面的普及。從數(shù)據(jù)看，大部分企業(yè)當(dāng)前主要將電商平臺作為營銷平臺使用，很少在企業(yè)生產(chǎn)加工、管理和運營的各個環(huán)節(jié)應(yīng)用。
（三）電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境不健全隨著科技的進步和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，各類網(wǎng)絡(luò)安全事件頻發(fā)，在電子商務(wù)環(huán)境中，由于涉及到用戶信息和賬務(wù)往來問題，因此網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全問題至關(guān)重要。目前我國外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展處于發(fā)展階段，各類軟硬件環(huán)境發(fā)展不健全，很多方面都不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求。比如交易的安全問題，電子商務(wù)的交易就是在網(wǎng)絡(luò)上進行，消費者的上網(wǎng)記錄、聊天和交易信息、支付信息等都是通過網(wǎng)上進行的，而網(wǎng)絡(luò)安全導(dǎo)致各類犯罪問題頻發(fā)。比如通過網(wǎng)絡(luò)平臺盜取、篡改用戶信息，虛假宣傳、惡意攻擊等都是比較常見的網(wǎng)絡(luò)問題。此外，中小企業(yè)在發(fā)展過程中，由于企業(yè)發(fā)展資金相對短缺，融資難，對于電子商務(wù)硬件投入較多，但是對于軟件等投入較少，不僅占用了企業(yè)大量的流動資金，也在很大程度上制約了硬件設(shè)備的發(fā)揮。另外，電子商務(wù)在對外貿(mào)易中的應(yīng)用發(fā)展迅速，對專業(yè)人才的要求較高，不僅要熟練掌握網(wǎng)頁制作、網(wǎng)絡(luò)管理等專業(yè)知識，還需要掌握英語、經(jīng)濟、金融、外貿(mào)等方面的行業(yè)知識，這類復(fù)合型的人才也是比較缺乏的。
（四）配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較薄弱從當(dāng)前國際經(jīng)濟競爭來看，發(fā)達國家掌握了高新技術(shù)和眾多核心科技，在國際經(jīng)濟社會競爭中占據(jù)了主導(dǎo)地位，壟斷了很多行業(yè)的發(fā)展。從國際貿(mào)易來看，歸根結(jié)底是支持電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)信息設(shè)施建設(shè)先進和完備，從而支持了國際貿(mào)易相關(guān)部門業(yè)務(wù)的數(shù)字化處理，實現(xiàn)各部門資源共享，占據(jù)了競爭優(yōu)勢。從我國的電子商務(wù)發(fā)展來看，國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)已初具規(guī)模，但是在信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面還有很大的缺口，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率不高，傳輸速度不快，資費較高，這些都導(dǎo)致我國的電子商務(wù)發(fā)展受到限制。另外，制約我國電子商務(wù)發(fā)展的重要因素之一，那就是物流運輸體系的建設(shè)。一方面，國內(nèi)物流網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)還不完善，物流運輸整合能力還不高，另一方面，涉及國際貿(mào)易的物流保障體系建設(shè)還不完備。比如，整體行業(yè)的管理機制還不完善，缺乏高效的運轉(zhuǎn)和有效的協(xié)調(diào)。物流企業(yè)的服務(wù)水平不高，物流效率低、成本高，缺少規(guī)模化的大企業(yè)。
（五）誠信體系建設(shè)建設(shè)不完善由于電子商務(wù)交易是虛擬和流動的，這就需要有一個安全交易環(huán)境，要有相互信任的誠信機制。但是目前還有很多不完善的地方，比如內(nèi)部電子商務(wù)信用管理體系不健全，導(dǎo)致對交易客戶資信狀況的不夠了解，錯誤選擇交易對象；網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系不健全，大量虛假信息的存在影響國際貿(mào)易中的信用；缺少完善的信用檔案平臺建設(shè)等。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，很多國家都在相關(guān)法律法規(guī)方面出臺措施，促進電子交易的公平與安全，維護雙方的合法權(quán)益，但是由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展不斷更新，各類發(fā)展中的問題一些法律法規(guī)還不能有效解決，需要不斷健全電子商務(wù)領(lǐng)域的立法工作，不斷提升依法有序保障電子商務(wù)交易的安全。
三、電子商務(wù)我國對外貿(mào)易發(fā)展的對策
（一）重視企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展信息化時代，各行各業(yè)發(fā)展迅速。作為對外貿(mào)易的重要手段，電子商務(wù)模式具有明顯的優(yōu)勢。我們要正視網(wǎng)絡(luò)時代經(jīng)濟發(fā)展的新形勢，正確認識電子商務(wù)在對外貿(mào)易中的積極作用，不斷拓展企業(yè)利用電子商務(wù)的能力，從基礎(chǔ)的信息、交易管理到系統(tǒng)的文件處理、營銷管理、物流資源統(tǒng)籌、企業(yè)管理等方面的應(yīng)用。企業(yè)管理者只有充分認知到信息技術(shù)、電子商務(wù)對企業(yè)管理、運作模式的深刻影響，才可能作出電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展的正確決策，同時結(jié)合自身的需求，拓寬應(yīng)用范圍，深化應(yīng)用水平，充分發(fā)揮電子商務(wù)在企業(yè)海外市場拓展中的積極作用。同時，要重視電子商務(wù)平臺在展示企業(yè)形象、宣傳推廣產(chǎn)品、擴大企業(yè)知名度等方面的作用，將傳統(tǒng)的營銷模式與電子商務(wù)的發(fā)展相結(jié)合，積極推出適合網(wǎng)絡(luò)平臺的對外貿(mào)易營銷新模式，適應(yīng)市場和環(huán)境的變化。
（二）加快發(fā)展對外貿(mào)易的配套設(shè)施建設(shè)我國產(chǎn)業(yè)基數(shù)大，發(fā)展后勁足，特別是在服裝、手工業(yè)、電子產(chǎn)業(yè)等具有明顯優(yōu)勢，是世界各地采購的重要市場。雖然經(jīng)過多年發(fā)展，我國網(wǎng)絡(luò)信息化得到了普及，特別是在國家大力支持下，5G技術(shù)已經(jīng)領(lǐng)先于世界，但是從全國層面看，還有很多瓶頸。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)不夠強大，網(wǎng)絡(luò)速度慢、信息化水平不高等依然是制約我們發(fā)展的關(guān)鍵問題。因此，要從國家層面加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)，改革現(xiàn)有的稅收和收費制度，提高網(wǎng)絡(luò)速度，降低使用費用；要重點加強物流企業(yè)發(fā)展，努力構(gòu)建全方位一體化發(fā)達的物流配送體系，為對外貿(mào)易發(fā)展提供保障。
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)優(yōu)勢發(fā)展走向建議
一、 前言
自20世紀以來，伴隨網(wǎng)絡(luò)的興起及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)時代也隨之興起。從企業(yè)內(nèi)部的信息管理到國內(nèi)企業(yè)間的電子數(shù)據(jù)交換（EDI），再到國際化的電子商務(wù)活動，它經(jīng)歷了一段艱辛的發(fā)展歷程，現(xiàn)在已備受世界各國政府、企業(yè)的重視。
電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)貿(mào)易方式，它大大改變了人們傳統(tǒng)的交易方式和思維習(xí)慣，帶動了經(jīng)濟體系結(jié)構(gòu)的變革，成為推動經(jīng)濟發(fā)展的巨大助力。我國政府也十分重視和支持電子商務(wù)建設(shè)與發(fā)展。例如：在20世紀90年代以來，我國政府相繼實施一系列的“金”字工程；開展多項電子商務(wù)示范工程；電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)的制訂；金融界、電信業(yè)等部門的密切配合，為電子商務(wù)發(fā)展提供安全保證；今年初中國電子商務(wù)協(xié)會董事長宋玲同志在總結(jié)2005年中國電子商務(wù)的發(fā)展情況報告時，也特別強調(diào)要為電子商務(wù)的發(fā)展努力培養(yǎng)優(yōu)秀人才等等，就是很好的明證。所以，乘網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展之浪，我國電子商務(wù)不但要發(fā)展，還要實現(xiàn)質(zhì)的飛躍性發(fā)展才是硬道理。
二、 電子商務(wù)的優(yōu)勢
電子商務(wù)（Electronic Commerce）是指在計算機互聯(lián)網(wǎng)的支持下進行的一系列商務(wù)活動。它不但包含傳統(tǒng)貿(mào)易中的各個重要環(huán)節(jié)，而且對傳統(tǒng)貿(mào)易方式進行革新，以低成本、高效率、高效益等形式充分體現(xiàn)了電子商務(wù)的優(yōu)勢。
相對傳統(tǒng)貿(mào)易方式而言,電子商務(wù)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在如下幾點:
1.成本低、速度快、效益高
電子商務(wù)模式主要是依賴于互聯(lián)網(wǎng)而構(gòu)建起遍及全球的營銷網(wǎng)絡(luò)，減少了傳統(tǒng)貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，從而大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。在商務(wù)活動過程中，通過電子支付，不但大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結(jié)算支付，而且減少人為的疏忽，提高企業(yè)利潤。
2.質(zhì)量高、市場大
電子商務(wù)可減少空間的障礙實現(xiàn)跨地區(qū)、跨國界交易；并且可提供每周7天，每天24小時的全氣候服務(wù)，為客戶隨時提供最新數(shù)據(jù)，加強企業(yè)間合作。在保證按質(zhì)按量完成原有客戶的交易之外，通過網(wǎng)絡(luò)廣告，還可開拓潛在的隱性客戶，擴大市場。
3.提升企業(yè)競爭力
傳統(tǒng)的貿(mào)易方式造成了企業(yè)的管理模式是金字塔式的，自上而下控制的管理。在電子商務(wù)環(huán)境下，使得企業(yè)內(nèi)部信息交流不再拘泥于原來的“逐級傳遞”或“一對一傳遞”模式，而實現(xiàn)“一對多”或“多對多”的靈活的主流模式，形造了較高效率的管理與業(yè)務(wù)流程。同時，隨著經(jīng)濟全球化和電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)間的競爭日益激烈，消費者對產(chǎn)品要求提高，種種外部壓力形成無形的動力，迫使企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營與管理等方面進行改革。
在市場經(jīng)濟條件下，只有適應(yīng)和滿足市場的需求，才可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。對于大型企業(yè)而言，電子商務(wù)不但使企業(yè)原有業(yè)績更上一層樓，還可維持品牌的推廣，使得企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。對于中小型企業(yè)來說，如能通過電子商務(wù)平臺，把企業(yè)的商務(wù)活動和資源管理整合，重組業(yè)務(wù)流程，提高經(jīng)營效率，降低成本，增加企業(yè)間的交流與合作，把企業(yè)管理提高到新水平， 從而提升企業(yè)競爭力，更快擠身于國際市場。
三、 我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析
自從1995年電子商務(wù)引入中國本土以來，在中國政府及信息化主管部門的大力支持與指引下，我國電子商務(wù)得到很大程度的發(fā)展。其中，有成功也有失敗。但是至于我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)在狀況主要呈現(xiàn)如下幾個特點。
1.我國電子商務(wù)發(fā)展還處于初級階段
經(jīng)過十多年風(fēng)風(fēng)雨雨，我國電子商務(wù)雖然已初具規(guī)模，但是大多數(shù)企業(yè)或消費才都是處于抱著觀望的態(tài)度，制約著電子商務(wù)的縱深發(fā)展?？偟膩碚f，我國電子商務(wù)發(fā)展尚處于初級階段。
2.電子商務(wù)的支撐環(huán)境有待完善
電子商務(wù)的支撐環(huán)境主要包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，法律環(huán)境和市場運作環(huán)境等?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，很大程度地依賴于網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)。例如，網(wǎng)絡(luò)帶寬嚴重影響網(wǎng)絡(luò)的實時交易速度；網(wǎng)絡(luò)安全問題涉及資金安全、信息安全、商業(yè)秘密和貨物安全等。網(wǎng)上交易以數(shù)字簽名方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手寫簽名方式，稅收支付也實現(xiàn)在線報稅，電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)模式徹底改變，從而也帶來一些經(jīng)濟問題與爭端，這就需要相關(guān)法律法規(guī)制訂的同步發(fā)展。目前，我國市場經(jīng)濟環(huán)境還不完善，有關(guān)市場管理的法律法規(guī)、社會信用體系尚未完全建立。因此，作為電子商務(wù)依托的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施運行環(huán)境、法律環(huán)境和市場環(huán)境要加快同步發(fā)展的步伐，才能更好保證電子商務(wù)的順利發(fā)展。
3.功能單一
雖說我國電子商務(wù)處于發(fā)展的初級階段，但涉及經(jīng)濟貿(mào)易的各行各業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站都有存在。雖然貿(mào)易行業(yè)完整，但功能略顯單一，多是廣告，電子目錄、電子查詢，商品信息公布等；少數(shù)部分進行電子交易，利用互聯(lián)網(wǎng)進行商務(wù)洽談，簽訂合同，交換文本，所以多數(shù)沒有真正發(fā)揮電子商務(wù)功能。由于國民經(jīng)濟信息化基礎(chǔ)薄弱，商業(yè)自動化水平低，會造成傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)將會長期并存的局面。
4.地區(qū)發(fā)展不平衡
由于我國經(jīng)濟在行業(yè)和地域上發(fā)展不平衡，東南沿海與中西部地區(qū)的存在很大的差異，也造成電子商務(wù)發(fā)展的不平衡。目前，沿海地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展比較中西部地區(qū)快；沿海地區(qū)城市的電子商務(wù)發(fā)展比鄉(xiāng)鎮(zhèn)要快，有許多沿海鄉(xiāng)鎮(zhèn)及中西部地區(qū)尚未開展電子商務(wù)。
四、 簡單預(yù)測我國電子商務(wù)的發(fā)展走向
根據(jù)我國電子商務(wù)發(fā)展與應(yīng)用狀況，預(yù)測我國未來幾年內(nèi)的發(fā)展走向：
1.法律法規(guī)逐步完善
根據(jù)社會歷史發(fā)展規(guī)律可知，法治社會為經(jīng)濟發(fā)展提供良好環(huán)境，完善的法律體制建設(shè)為經(jīng)濟發(fā)提供強有力的保障。在我國政府大力支持和指引下，有關(guān)的電子商務(wù)法律法規(guī)會不斷出臺，并逐步完善，保障電子商務(wù)的健康發(fā)展。
2.多元化發(fā)展
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)正越來越被廣大民眾所接受。加上網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的發(fā)展，社會信用體制的建立與完善，網(wǎng)上購物將更加普遍，大眾化。隨之而來，電子商務(wù)會從模仿走向創(chuàng)新，將從傳統(tǒng)的簡單的B2B、B2C模式發(fā)展為錯綜復(fù)雜的混合的電子商務(wù)模式，逐漸走向多元化發(fā)展。
3.走城市包圍農(nóng)村道路
作為新興貿(mào)易方式的電子商務(wù)，首先是從科技發(fā)達國家傳入中國。在我國，電子商務(wù)的發(fā)展是走由經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)傳入落后地區(qū)；由信息化程度較高的城市轉(zhuǎn)向通信落后農(nóng)村的路子。
五、 促進我國電子商務(wù)發(fā)展的建議
1.加強我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)
由于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較緩慢，限制了電子商務(wù)的發(fā)展。特別是我國經(jīng)濟發(fā)展的不平衡，導(dǎo)致信息基礎(chǔ)建設(shè)的地區(qū)差異也比較大。要使國民經(jīng)濟快速發(fā)展，必須有遠見、有規(guī)劃地加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，縮小東西部地區(qū)、南北方以及城鄉(xiāng)之間的差距，各級電信部門要在國家信息主管部門的正確指引下加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
2.企業(yè)要認清時勢，加快發(fā)展
中國加入WTO以后，加上經(jīng)濟全球化的迅速發(fā)展，電子商務(wù)作為商務(wù)的新模式，為我國企業(yè)帶來了無限商機。企業(yè)要認清時勢，加強管理，在提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)的基礎(chǔ)上，對于電子商務(wù)發(fā)展要統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施、穩(wěn)步推進，提升自身競爭能力。這樣才能降低成本、提高經(jīng)濟效益。即是說，只有正確利用電子商務(wù)模式為企業(yè)服務(wù)，才會進一步推動電子商務(wù)的發(fā)展。
3.要為電子商務(wù)發(fā)展提供保障
電子商務(wù)活動是依托互聯(lián)網(wǎng)的，其中網(wǎng)上支付的安全問題直接關(guān)系到消費者與企業(yè)的切身利益。在技術(shù)上，要加強計算機網(wǎng)絡(luò)安全研究，例如安全協(xié)議的制定，密碼技術(shù)應(yīng)用、認證中心的建立等。在法律上，要研究電子商務(wù)活動的各個領(lǐng)域，建立規(guī)范的電子商務(wù)法律體系，保障交易各方的合法利益，促進電子商務(wù)健康地發(fā)展。
4.加快人才培養(yǎng)
科技要發(fā)展，人才的培養(yǎng)決不可少。電子商務(wù)是信息現(xiàn)代化與商務(wù)的有機結(jié)合，需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論的復(fù)合型人才。國家政府、教育部門要根據(jù)需要，制訂人才培養(yǎng)計劃，充分利用各種途徑培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的計算機與經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，以加快我國電子商務(wù)建設(shè)步伐。
六、 結(jié)束語
總的來說，我國的電子商務(wù)是處于發(fā)展的初級階段。這種新興的商務(wù)模式，在我國的發(fā)展具有極大的潛力。我國要抓住機遇，認真地、盡快地解決好每一個制約因素，為我國電子商務(wù)的發(fā)展提供健康良好的外部環(huán)境。各個企業(yè)部門，也應(yīng)有計劃、有步驟的進行網(wǎng)站建設(shè)，從而推動我國電子商務(wù)發(fā)展。相信在我國“十一五”期間，信息化建設(shè)的加速發(fā)展，將會譜寫我國電子商務(wù)發(fā)展的新篇章。
參考文獻
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[2]劉克峰:實戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷――理論和實踐[M].清華大學(xué)出版社, 2000