時(shí)間：2023-09-11 17:27:21
導(dǎo)語(yǔ)：在企業(yè)知識(shí)管理的意義的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、知識(shí)管理的內(nèi)涵
“知識(shí)管理”這一概念最早是源于世界著名的管理學(xué)家彼得?德魯克，他在上世紀(jì)八十年代曾提出：知識(shí)成了新經(jīng)濟(jì)中的硬通貨，組成新經(jīng)濟(jì)的個(gè)體力量應(yīng)是具有知識(shí)的人員。自從知識(shí)管理這一概念出現(xiàn)以來(lái)，關(guān)于其定義一直未有確切的說(shuō)法，但歸納來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理指的就是：當(dāng)企業(yè)面對(duì)日益不確定變化的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境時(shí)，企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境、繼續(xù)生存及謀求發(fā)展而采取的一種適趨措施。實(shí)際上，知識(shí)管理也是組織發(fā)展進(jìn)程是體現(xiàn)，它能將人的創(chuàng)新能力以及信息技術(shù)所提供的數(shù)據(jù)和信息的處理能力這兩者進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。
其實(shí)，知識(shí)管理是一種內(nèi)涵豐富且具有創(chuàng)新性的管理方向，它不但是一新型的管理方式，也是一種創(chuàng)新的管理思路或是一種全新的社會(huì)思想，具有多視角性和多層面性。為此，與以往傳統(tǒng)的管理模式相比，在組織原則、管理目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)等方面，知識(shí)管理都有很大的不同。知識(shí)管理的目標(biāo)是在尋求知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行組織創(chuàng)新，它突出的的是知識(shí)對(duì)組織創(chuàng)新的重要意義。傳統(tǒng)的管理模式卻并沒(méi)有把組織創(chuàng)新放在重要的位置。目前，越來(lái)越多人開(kāi)始把組織作為學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的系統(tǒng)，知識(shí)正在被用于系統(tǒng)創(chuàng)新。
二、知識(shí)管理的特點(diǎn)
德魯克知識(shí)管理思想具有以下特點(diǎn)：
（一）它強(qiáng)調(diào)以人為本。
德魯克不但把人本主義的思想精髓得到了發(fā)揚(yáng)，并使其與知識(shí)社會(huì)的管理問(wèn)題有機(jī)的結(jié)合了起來(lái)。他認(rèn)為：知識(shí)管理人員必須把同他一起工作的人員當(dāng)成是他自己的資源，他必須從這些人員中尋求有關(guān)他自己的職務(wù)的指導(dǎo)，必須要求這些人員把下述事件看成是自己的責(zé)任，幫助他們的知識(shí)管理人員能更好地、更有效地做好自己的工作。要真正充分發(fā)揮知識(shí)工作者的能動(dòng)性，就要注重個(gè)人知識(shí)的挖掘，個(gè)人知識(shí)的管理，個(gè)人知識(shí)的應(yīng)用及個(gè)人知識(shí)與工作流程的有效整合。
（二）它是以自我控制為中心的管理控制的思想。
德魯克認(rèn)為，知識(shí)管理的目標(biāo)就是使知識(shí)工作者在工作中發(fā)現(xiàn)興趣和價(jià)值，知識(shí)管理的核心是通過(guò)定義任務(wù)和成就評(píng)價(jià)進(jìn)行自我控制，自我控制才是最強(qiáng)的激勵(lì)。
（三）它是以任務(wù)和權(quán)變相結(jié)合的管理組織思想，他認(rèn)為組織設(shè)計(jì)要以企業(yè)的宗旨和使命為依據(jù)，職能制度和任務(wù)小組是以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的，沒(méi)有普遍適用的組織結(jié)構(gòu)。
（四）它是以成就和道德相結(jié)合為管理價(jià)值觀。
德魯克雖然特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)成就和知識(shí)工作者的個(gè)人成就，但認(rèn)為沒(méi)有哪個(gè)組織是為了自身而存在，并以此為目的的，企業(yè)和個(gè)人必須顧及和承擔(dān)對(duì)社會(huì)的影響和責(zé)任。
三、知識(shí)管理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，新材料、新技術(shù)及新工藝的不斷更新，再加上人們對(duì)物質(zhì)文化需求的要求日益曾加，使得企業(yè)產(chǎn)品須不斷更新以之相適應(yīng)，同時(shí)，這也使得企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。面對(duì)這樣的新形勢(shì)，企業(yè)想要在市場(chǎng)立足且取得可持續(xù)發(fā)展，就一定要有屬于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)員工的優(yōu)良素質(zhì)及企業(yè)組織間的有效配合就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)重要體現(xiàn)。然而知識(shí)管理便是提高員工素質(zhì)的一種非常有效的方法。
由此可見(jiàn)，知識(shí)的管理才是核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，知識(shí)管理才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的來(lái)源。美國(guó)德?tīng)柛＜瘓F(tuán)執(zhí)行副總裁、企業(yè)知識(shí)管理咨詢(xún)專(zhuān)家卡爾?費(fèi)拉保羅認(rèn)為：“知識(shí)管理就是通過(guò)知識(shí)共享，運(yùn)用集體的智慧，提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱陛知識(shí)共享提供的新途徑”。
四、以知識(shí)管理增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
知識(shí)管理可以促進(jìn)企業(yè)員工之間的交流，創(chuàng)造良好的工作氛圍，增進(jìn)組織間的配合。企業(yè)在管理中運(yùn)用知識(shí)管理的方式，同時(shí)不斷提升知識(shí)管理能力，進(jìn)而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。具體將從以下幾方面著手。
（一）強(qiáng)化企業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的管理。
企業(yè)的知識(shí)資源是企業(yè)擁有的可反復(fù)利用的，建立在信息和技術(shù)基礎(chǔ)之上，能給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富增長(zhǎng)的資源。知識(shí)管理包括：顯性知識(shí)管理和隱形知識(shí)管理。對(duì)于顯性知識(shí)的管理，企業(yè)應(yīng)建立和使用以計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)系統(tǒng)為基礎(chǔ)的知識(shí)庫(kù)，提供員工根據(jù)自己的需要進(jìn)行學(xué)習(xí)和知識(shí)利用；對(duì)于隱性知識(shí)的管理，企業(yè)可以建立知識(shí)資源圖，提供員工根據(jù)需要來(lái)查找知識(shí)資源圖，然后在知識(shí)庫(kù)中檢索來(lái)獲得所需的知識(shí)或找到需要求助的專(zhuān)家。
（二）對(duì)知識(shí)資產(chǎn)的積累和管理。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)資產(chǎn)不僅包括各種有形資產(chǎn)，更重要同時(shí)更有價(jià)值的是企業(yè)擁有的知識(shí)資產(chǎn)。知識(shí)資產(chǎn)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的總和，包括企業(yè)的市場(chǎng)資產(chǎn)(品牌、客戶(hù)信賴(lài))、人力資產(chǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)和組織管理資產(chǎn)(企業(yè)文化、企生管理哲學(xué))等。對(duì)于知識(shí)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，認(rèn)識(shí)自身?yè)碛械闹R(shí)資產(chǎn)并加強(qiáng)對(duì)知識(shí)資產(chǎn)的管理和積累，是企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。
企業(yè)應(yīng)注重對(duì)企業(yè)品牌的培育，統(tǒng)一對(duì)外宣傳，注重樹(shù)立企業(yè)形象；借助新聞媒體進(jìn)行宣傳，以擴(kuò)大企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象；重視對(duì)企業(yè)的軟管理，通過(guò)培育企業(yè)職工的整體價(jià)值觀，通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)激發(fā)員工榮譽(yù)感、地位感和責(zé)任感，以達(dá)到員工的自我管理、自我控制、自我激勵(lì)的目的。一個(gè)集體、一個(gè)企業(yè)，但更重要的是一種環(huán)境，創(chuàng)造的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境。
（三）教育和激勵(lì)知識(shí)型員工。
德魯克認(rèn)為：根據(jù)需要和機(jī)會(huì)的變化，確保企業(yè)和每個(gè)成員的不斷成長(zhǎng)與提高，也是知識(shí)管理的重要工作。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，科技不斷進(jìn)步的大形勢(shì)下，知識(shí)型員工如果不能及時(shí)更新他們的知識(shí)，將不能給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，而且自身也要面臨被淘汰的危險(xiǎn)，為此，他們是非常希望企業(yè)提供教育與培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
企業(yè)應(yīng)對(duì)知識(shí)型員工開(kāi)展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)，提高企業(yè)整體的學(xué)習(xí)性。例如實(shí)施結(jié)合企業(yè)員工實(shí)際的讀書(shū)計(jì)劃，定期員工推薦新書(shū)、推薦好書(shū)，要求每一位員工在看完書(shū)后，以讀后感、討論等形式對(duì)書(shū)的內(nèi)容進(jìn)行深入分析，通過(guò)讀書(shū)吸收新知識(shí)和新信息，轉(zhuǎn)變?cè)械挠^念，不深化知識(shí)型員工的潛意識(shí)。企業(yè)還可以經(jīng)常邀請(qǐng)一流的學(xué)者來(lái)講學(xué)，與國(guó)外學(xué)校的進(jìn)行交流。除了要求員工要進(jìn)行經(jīng)常性的學(xué)習(xí)，企業(yè)還要對(duì)員工進(jìn)行多種形式的培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，面對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不確定變化和企業(yè)組織的不斷發(fā)展，每一個(gè)企業(yè)都要面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)應(yīng)該在以培養(yǎng)個(gè)體知識(shí)為核心的基礎(chǔ)上，加速組織和個(gè)人之間的知識(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)組織知識(shí)和個(gè)人知識(shí)的相互融合。除此之外，企業(yè)還應(yīng)該從文化、組織、管理、技術(shù)幾個(gè)方面來(lái)促進(jìn)知識(shí)管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn):
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[4]王謙修.企業(yè)知識(shí)管理的知與行[J].施工企業(yè)管理,2008.
一、任職資格管理是人力資源管理的核心基礎(chǔ)工作之一
1.任職資格管理是實(shí)現(xiàn)“人-崗”匹配的前提。企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要構(gòu)建或不斷完善自己的組織機(jī)構(gòu)，作為組織機(jī)構(gòu)單元要素的職位承載著企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的分解指標(biāo)，職位管理包括職位設(shè)置、職位職責(zé)、職位權(quán)限、職位關(guān)系、職位承載的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、任職條件等，所有這一切來(lái)源于工作分析(職位分析)。職位的任職條件是任職資格管理中的標(biāo)準(zhǔn)，而通過(guò)任職資格管理提供符合職位要求的任職者，從而滿(mǎn)足崗位對(duì)任職者的需要。
2.任職資格管理中所確定的任職條件是企業(yè)招聘與調(diào)配的依據(jù)。招聘與調(diào)配的依據(jù)來(lái)源于職位需要和任職資格，即由職位管理確定的人員編制不足時(shí),任職資格提供所需配備任職的基本要求。
3.任職資格管理為培訓(xùn)提供了方向。培訓(xùn)即是“補(bǔ)差”,一方面,新任職者的任職者知識(shí)、能力等某一方面的不足以職位需求時(shí)就產(chǎn)生了培訓(xùn)需要;另一方面, 崗位的任職條件也會(huì)隨崗位內(nèi)涵的變化、外部環(huán)境的變化而變化,這些微小的變化不可能通過(guò)調(diào)整任職者來(lái)滿(mǎn)足，只有通過(guò)對(duì)現(xiàn)有任職者的培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)也才是最現(xiàn)實(shí)最經(jīng)濟(jì)的。
4.任職資格管理中的任職資格作為績(jī)效管理的重要目標(biāo)之一?？?jī)效管理通過(guò)目標(biāo)設(shè)定、過(guò)程輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)反饋、結(jié)果運(yùn)用四環(huán)節(jié)來(lái)促進(jìn)企業(yè)與個(gè)人的提升，績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源除企業(yè)的目標(biāo)分解外還結(jié)合了職位對(duì)任職者的條件要求。
5.任職資格管理是薪酬管理制度制定的依據(jù)之一。企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)遵從“外部均衡、內(nèi)部均衡、個(gè)體均衡”的三原則。外部均衡，即薪酬具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性;內(nèi)部均衡，即薪酬體現(xiàn)崗位價(jià)值;個(gè)體均衡，即同崗位不同人員由于工作績(jī)效不同薪酬也應(yīng)不同。付薪除考慮職位價(jià)值外，還應(yīng)該考慮任職者學(xué)歷、職稱(chēng)、工作經(jīng)驗(yàn)、工作技能等因素，而這些因素是任職資格管理的研究范疇，任職資格管理決定著部分的薪酬。( Zhlzw.com )
二、任職資格管理體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)核心能力的要求，有利于企業(yè)核心能力的培養(yǎng),增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力
企業(yè)的核心能力來(lái)自獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式和員工所必須具備的核心技能與專(zhuān)長(zhǎng)以及規(guī)范的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式、業(yè)務(wù)流程和企業(yè)結(jié)構(gòu);按業(yè)務(wù)規(guī)范制定的員工行為標(biāo)準(zhǔn)以及在此基礎(chǔ)上派生出的員工任職資格標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)核心能力的保證。企業(yè)要提升自身的核心能力以適應(yīng)戰(zhàn)略的要求，就必須及時(shí)規(guī)范企業(yè)模式，即業(yè)務(wù)運(yùn)作模式、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)結(jié)構(gòu)及員工行為標(biāo)準(zhǔn)，并按照員工任職資格要求選人、用人、育人和留人。讓具備適應(yīng)戰(zhàn)略要求的人才進(jìn)入合適的崗位，發(fā)揮應(yīng)有的作用。這樣企業(yè)才能真正擁有自己的核心能力和競(jìng)爭(zhēng)力，才能不斷地改進(jìn)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略作大的調(diào)整或重新制定新的戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)需作相應(yīng)的調(diào)整或變革，員工的任職資格體系和標(biāo)準(zhǔn)也須做相應(yīng)的變動(dòng)和提高。
三、任職資格管理通過(guò)開(kāi)辟雙重職業(yè)發(fā)展通道，為員工發(fā)展提供更大的選擇空間，從而留住人才
成功的員
工職業(yè)生涯規(guī)劃成為企事業(yè)單位吸引人才、留住人才、激勵(lì)人才的重要方面，在人才變動(dòng)相對(duì)容易的現(xiàn)在，許多人將獲得能力提高機(jī)會(huì)的擇業(yè)選擇放于高薪待遇之前。企業(yè)的任職資格管理將企業(yè)內(nèi)的職位進(jìn)行職種、職類(lèi)、職層的劃分，明確不同職層的要求，使員工一目了然自己目前所在位置、自己的選擇及今后可能努力達(dá)到的位置。
四、任職資格管理可提供人才戰(zhàn)略與規(guī)劃的依據(jù)
人才戰(zhàn)略與規(guī)劃是為一個(gè)企業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略提供人才保證的，將人才戰(zhàn)略與規(guī)劃概括為“人才有多少,人才缺多少，人才缺什么，人才何處來(lái)”。要知道人才有多少,就必須對(duì)現(xiàn)有人員的素質(zhì)與能力進(jìn)行現(xiàn)狀分析，摸清家底;要知道“人才缺多少，人才缺什么”需要對(duì)企業(yè)機(jī)構(gòu)的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行分析，分析實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略需要多少人和需要什么樣的人，也需要以任職資格為依據(jù);要解決“人才何處來(lái)”,需要制定出人才的甄選、培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)等具體方案與措施，這些措施借助任職資格管理工具，就可有效地調(diào)配人才、有針對(duì)性的培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略所需要的人才,可大大提高人才培養(yǎng)的開(kāi)發(fā)的經(jīng)濟(jì)效益,并縮短其開(kāi)發(fā)時(shí)間。
五、推行任職資格管理可以促進(jìn)企業(yè)管理由功能型向過(guò)程型轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)是以功能界定部門(mén)的，在管理實(shí)踐中已表現(xiàn)出明顯的局限性。企業(yè)外部環(huán)境變化迅猛，企業(yè)經(jīng)營(yíng)強(qiáng)調(diào)以客戶(hù)產(chǎn)品為導(dǎo)向，功能型的企業(yè)管理模式應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)轶w現(xiàn)跨部門(mén)動(dòng)作、市場(chǎng)響應(yīng)快速的過(guò)程型管理模式。過(guò)程型管理模式:第一,以客戶(hù)作為近程的輸出接受者,使每個(gè)結(jié)果的執(zhí)行過(guò)程都能夠得到評(píng)價(jià), 過(guò)程透明;第二,過(guò)程型管理以目標(biāo)導(dǎo)向明顯，減少部門(mén)之間協(xié)調(diào)，防止了部門(mén)間的扯皮，實(shí)現(xiàn)以流程為主線(xiàn)的跨部門(mén)動(dòng)作;第三,過(guò)程型管理是以關(guān)鍵流程來(lái)配置組織機(jī)構(gòu)的，以流程為核心，減少了物料、信息的傳遞時(shí)間，提高了市場(chǎng)響應(yīng)力。
任職資格管理中的行為管理從行為模塊、行為要項(xiàng)和行為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建立行為標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注工作過(guò)程，實(shí)現(xiàn)過(guò)程管理。
參考文獻(xiàn):
目前，具備一定經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的種子企業(yè)，大都有了自己商品種子的品牌?！捌放啤辈粏螁问墙o自己經(jīng)營(yíng)的商品起個(gè)好聽(tīng)的名字，“品牌”的重要商業(yè)屬性是該商品的高知名度和高信譽(yù)度，而支撐高知名度和高信譽(yù)度的一個(gè)重要因素就是該品牌產(chǎn)品的高質(zhì)量。通俗地說(shuō)，質(zhì)量是創(chuàng)造名優(yōu)品牌的基本條件，沒(méi)有高質(zhì)量做保證，就絕不會(huì)有“品牌”的高知名度和高信譽(yù)度。因此，質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)生存發(fā)展的靈魂。
企業(yè)全員高度的質(zhì)量意識(shí)和企業(yè)高效運(yùn)行的質(zhì)量管理體系，是保證企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量長(zhǎng)期穩(wěn)定的基礎(chǔ)，也是創(chuàng)造企業(yè)名優(yōu)“品牌”的前置條件。那么，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，在企業(yè)設(shè)備、設(shè)施和技術(shù)條件不易被改變的條件下，如何保持和維護(hù)企業(yè)“品牌”的高知名度和高信譽(yù)度、使企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額逐漸擴(kuò)大、使企業(yè)能夠立于不敗之地呢？首先，從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到每一名員工都必須提高質(zhì)量意識(shí)，擺正質(zhì)量管理在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略位置，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮企業(yè)各級(jí)員工的主人翁精神和主觀能動(dòng)性，把質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量管理，作為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略方針。不斷提升企業(yè)商品種子質(zhì)量的自我檢測(cè)能力；提高企業(yè)商品種子質(zhì)量的控制水平。
第一，要建立和完善切合實(shí)際的，貫穿于商品種子生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的質(zhì)量工作方針、管理制度及其運(yùn)行程序。而且不能一勞永逸，必須隨著企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的變化不斷地改進(jìn)和完善。這里所說(shuō)的“全過(guò)程”，就種子生產(chǎn)而言，應(yīng)該包括五個(gè)階段，一是田間生產(chǎn)準(zhǔn)備階段，種子田的選擇、隔離區(qū)設(shè)置、原種（親本種子）管理和選用、生產(chǎn)人員培訓(xùn)、制定生產(chǎn)技術(shù)方案等。二是田間生產(chǎn)階段，從播種到種子成熟收獲，除執(zhí)行常規(guī)農(nóng)作物種植技術(shù)措施外，要在苗期去雜、花期去雄、收獲期去除雜穗、脫水、脫粒等生產(chǎn)環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)作物種子生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程的要求。三是工廠生產(chǎn)加工階段，種子加工、精選、包衣、包裝等。四是倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、銷(xiāo)售階段；種子貯藏期間的防霉變、防蟲(chóng)等技術(shù)措施，運(yùn)輸期間的裝、卸、押運(yùn)、各類(lèi)單據(jù)的簽發(fā)等。五是售后服務(wù)階段，跟蹤問(wèn)效、到生產(chǎn)田追蹤種子質(zhì)量等都要納入質(zhì)量管理全過(guò)程。在全過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)制定嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并要把質(zhì)量管理的責(zé)任落實(shí)到人頭，形成環(huán)環(huán)相扣可追溯的質(zhì)量管理鏈條。
第二，質(zhì)量管理不是企業(yè)中某個(gè)部門(mén)的事，它應(yīng)當(dāng)建立在全員質(zhì)量意識(shí)的基礎(chǔ)之上。領(lǐng)導(dǎo)層的質(zhì)量意識(shí)是正確決策的前提，中層干部和技術(shù)人員的質(zhì)量意識(shí)是貫徹質(zhì)量方針、策略的保證，普通員工的質(zhì)量意識(shí)是質(zhì)量工作的基礎(chǔ)，三者相輔相成。從公司經(jīng)理到倉(cāng)庫(kù)保管員、從生產(chǎn)一線(xiàn)人員到后勤保障人員、從質(zhì)量管理部門(mén)到財(cái)務(wù)核算部門(mén)都要提高質(zhì)量意識(shí)，參與質(zhì)量管理。
第三，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要重視對(duì)員工質(zhì)量意識(shí)的教育培訓(xùn)，突出質(zhì)量管理部門(mén)的作用，特別是突出一線(xiàn)質(zhì)量檢驗(yàn)人員的作用，嚴(yán)肅對(duì)待質(zhì)量工作人員提出的問(wèn)題和建議。質(zhì)量管理責(zé)任一定要落實(shí)到崗位、人頭，嚴(yán)肅責(zé)任的追究。
關(guān)鍵詞：施工企業(yè)；資質(zhì)管理；新標(biāo)準(zhǔn)
中圖分類(lèi)號(hào)：TU7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
一、施工企業(yè)加強(qiáng)資質(zhì)管理的必要性和重要性
資質(zhì)管理制度是建設(shè)行政主管部門(mén)對(duì)從事建筑活動(dòng)的建筑施工企業(yè)、勘察、設(shè)計(jì)單位和工程監(jiān)理單位的人員素質(zhì)、管理水平、資金數(shù)量、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行審查，以確認(rèn)其承擔(dān)任務(wù)的范圍并頒發(fā)相應(yīng)資格證書(shū)的一種制度。
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，作為建筑業(yè)企業(yè)，若繼續(xù)維持僵化的經(jīng)營(yíng)理念、單一的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和陳舊的運(yùn)行機(jī)制，則無(wú)法增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、技術(shù)創(chuàng)新力和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，必然在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗北。建筑施工企業(yè)通過(guò)資質(zhì)管理，可以更加明確企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，確定企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、盈利能力、財(cái)務(wù)狀況、科技進(jìn)步水平、人力資源開(kāi)發(fā)等。
因此，資質(zhì)管理有助于企業(yè)加快自身結(jié)構(gòu)的調(diào)整，推進(jìn)企業(yè)改革。由于建筑業(yè)行業(yè)特點(diǎn)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，多數(shù)建筑企業(yè)都是以相同的組織形式、相似的管理方法、管理水平進(jìn)行著低層次的競(jìng)爭(zhēng)。按照資質(zhì)管理要求，大型企業(yè)集團(tuán)母子公司可以對(duì)照資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化資源配置，促使企業(yè)在不同序列、不同等級(jí)、不同類(lèi)別的資質(zhì)上就位，理順母子公司關(guān)系，形成合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而形成企業(yè)自身特色的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，進(jìn)行多元化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。
此外，資質(zhì)管理有助于企業(yè)綜合實(shí)力的增強(qiáng)。企業(yè)的科技進(jìn)步水平、資信融資能力、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、機(jī)械設(shè)備、工程業(yè)績(jī)、信譽(yù)等要素，構(gòu)成了企業(yè)的綜合實(shí)力，而這些也是企業(yè)資質(zhì)要求的條件。企業(yè)只有具備了上述條件、滿(mǎn)足了標(biāo)準(zhǔn)要求，才能取得較高的資質(zhì)等級(jí)、較寬的資質(zhì)范圍；而資質(zhì)的等級(jí)、類(lèi)別、范圍直接關(guān)系到企業(yè)在建筑市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位、競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)而影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。同時(shí)，資質(zhì)管理還有助于企業(yè)管理水平的提高。建筑企業(yè)內(nèi)部施工生產(chǎn)的不確定性和外部市場(chǎng)需求的多重性，都對(duì)企業(yè)管理提出了較高的要求。新的資質(zhì)管理規(guī)定正是結(jié)合企業(yè)內(nèi)部管理，對(duì)企業(yè)應(yīng)具備的資質(zhì)管理要素提出了要求，同時(shí)強(qiáng)調(diào)企業(yè)注重外在市場(chǎng)行為。如果企業(yè)在市場(chǎng)運(yùn)作中出現(xiàn)劣跡，將被跟蹤備案，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，在企業(yè)資質(zhì)就位、升級(jí)、動(dòng)態(tài)考核時(shí)將被清出市場(chǎng)、重新核定資質(zhì)或暫停承接任務(wù)等處罰。這就要求企業(yè)必須內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外適市場(chǎng)，始終如一強(qiáng)化管理，不斷打造企業(yè)良好形象，竭力提高企業(yè)管理水平。
二、企業(yè)資質(zhì)新標(biāo)準(zhǔn)承攬范圍涵蓋得更廣
關(guān)鍵詞：語(yǔ)義網(wǎng)；企業(yè)知識(shí)管理；應(yīng)用
中圖分類(lèi)號(hào)：F270.7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2008）03-0130-02
1 企業(yè)知識(shí)管理
1.1 企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵
復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理研究所許曉明在《論企業(yè)的知識(shí)管理戰(zhàn)略》一文中談到；“知識(shí)管理是企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代做出有效、正確決策的基礎(chǔ)，同時(shí)也是培養(yǎng)企業(yè)能力的基礎(chǔ)性工作?！睆?fù)旦大學(xué)管理學(xué)院的郁義鴻教授在《論知識(shí)管理的內(nèi)涵》中指出：“知識(shí)管理并不凌駕于其它管理之上，但知識(shí)管理卻應(yīng)該成為所有的管理的中心和關(guān)注的焦點(diǎn)?！?/p>
通常，企業(yè)的知識(shí)管理包括獲取知識(shí)、傳遞知識(shí)和使用知識(shí)三個(gè)基本組成部分，這三者是一個(gè)密不可分的系統(tǒng)，構(gòu)成了知識(shí)資源在企業(yè)運(yùn)作中的全過(guò)程。
1.2 我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理目前存在問(wèn)題
2007年《中國(guó)知識(shí)管理趨勢(shì)》中指出，知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施主體的不明確導(dǎo)致真正“落地不足”。相對(duì)于已經(jīng)有76％ 的機(jī)構(gòu)具備明確的戰(zhàn)略規(guī)劃而言，只有49．36％的機(jī)構(gòu)表示具有了明確的知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃。86％的機(jī)構(gòu)認(rèn)為有必要制訂知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃，但在由誰(shuí)制訂知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃方面，不同的機(jī)構(gòu)有不同的選擇，知識(shí)管理實(shí)施主體的不明確也導(dǎo)致實(shí)施難度的增加。
其次，機(jī)構(gòu)仍然面臨著“缺乏高層的理解和推動(dòng)”這個(gè)最大的挑戰(zhàn)；而“沒(méi)有融入業(yè)務(wù)流程” 和“知識(shí)管理優(yōu)先級(jí)不夠” 也是知識(shí)管理實(shí)施中必須跨越的主要障礙。
2 語(yǔ)義網(wǎng)及其關(guān)鍵技術(shù)
2.1 語(yǔ)義網(wǎng)(Semantic Web)
語(yǔ)義網(wǎng)(Semantic Web)的出現(xiàn)就是要解決文本文檔和格式化知識(shí)的整合問(wèn)題。
應(yīng)用語(yǔ)義網(wǎng)進(jìn)行企業(yè)知識(shí)管理,其信息食物鏈可以形成智能,完成網(wǎng)上自動(dòng)信息處理功能;同時(shí),語(yǔ)義網(wǎng)基于XML和RDF,并在此之上構(gòu)建本體和邏輯推理規(guī)則,以完成基于語(yǔ)義的知識(shí)表述和推理,能夠?yàn)橛?jì)算機(jī)所理解和處理。語(yǔ)義網(wǎng)的特點(diǎn)為：語(yǔ)義網(wǎng)是對(duì)萬(wàn)維網(wǎng)本質(zhì)的變革,它的主要開(kāi)發(fā)任務(wù)是使數(shù)據(jù)更加便于電腦處理和查找,擴(kuò)展當(dāng)前的WWW,使得網(wǎng)絡(luò)中所有信息都具有語(yǔ)義,將信息孤島發(fā)展成一個(gè)巨大的數(shù)據(jù)庫(kù)，其研究的側(cè)重點(diǎn)就是如何把信息表示為計(jì)算機(jī)能夠理解和處理的形式,即帶有語(yǔ)義。
2.2 語(yǔ)義網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)
（1）XML 和RDF 在語(yǔ)義網(wǎng)中的角色。
Berners-Lee給出了語(yǔ)義網(wǎng)中的層次關(guān)系,它主要基于XML (可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言eX-tensible Markup Language) 和RDF/ RDFS (資源描述框架Resource Description Framework) ,并在此之上構(gòu)建本體和邏輯推理規(guī)則,以完成基于語(yǔ)義的知識(shí)表述和推理,從而能夠?yàn)橛?jì)算機(jī)所理解和處理。
XML 是許多軟件發(fā)展的基礎(chǔ),它主要用于文檔結(jié)構(gòu)比較松散的情況,與HTML 相對(duì)應(yīng)(HTML 主要用于結(jié)構(gòu)固定的超文本文檔) 。其最大特點(diǎn)就是可擴(kuò)展性,即它允許用戶(hù)自己定義標(biāo)記,是一種完全面向數(shù)據(jù)語(yǔ)義的標(biāo)示語(yǔ)言,取消了HTML 的顯示樣式與布局描述能力,突出了數(shù)據(jù)的語(yǔ)義與元素結(jié)構(gòu)描述能力,從而幫助人們解決協(xié)同工作、信息重復(fù)使用中面臨的許多問(wèn)題。
在語(yǔ)義網(wǎng)中,XML不是理想的基礎(chǔ),RDF更為合適。語(yǔ)義單位可以在RDF中自然地轉(zhuǎn)換和表述。作為知識(shí)管理工具的RDF ,是一種能實(shí)現(xiàn)元數(shù)據(jù)編碼、交換和多次使用的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),它允許組織、關(guān)聯(lián)、分類(lèi)和注釋這些知識(shí),并通過(guò)設(shè)計(jì)一種能支持語(yǔ)義、語(yǔ)法、結(jié)構(gòu)的通用機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)元數(shù)據(jù)的互操作,它是實(shí)現(xiàn)元數(shù)據(jù)互操作的通用語(yǔ)法模型。
（2）兩者之間的關(guān)系。
RDF 雖然提供豐富的語(yǔ)義描述支持,但對(duì)本地使用約束規(guī)則只提供有限的支持;XML 雖然提供明顯結(jié)構(gòu)、基數(shù)和數(shù)據(jù)類(lèi)型約束的支持,但是只提供很少的語(yǔ)義知識(shí)支持,而這種語(yǔ)義知識(shí)對(duì)于實(shí)現(xiàn)元數(shù)據(jù)域的可擴(kuò)展動(dòng)態(tài)變換是十分必要的。
但要實(shí)現(xiàn)語(yǔ)義網(wǎng),并非有XML 和RDF 就行了,更主要的技術(shù)難題還在于要讓電腦可以進(jìn)行過(guò)多的“思考”和“推斷”,所以要基于本體的概念來(lái)處理這些問(wèn)題，在本體的層次上處理系統(tǒng)之間的沖突和整合冗余。
3 利用語(yǔ)義網(wǎng)在企業(yè)知識(shí)管理中的作用克服能力剛性
如何在保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的同時(shí)，克服能力剛性對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展可能造成的負(fù)面影響成為現(xiàn)代企業(yè)所關(guān)注的焦點(diǎn)。核心能力也是一把雙刃劍――它在使企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，能力剛性的出現(xiàn)又會(huì)抑制企業(yè)變革，削弱企業(yè)創(chuàng)新能力，阻礙企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。而知識(shí)管理的興起為我們研究克服企業(yè)能力剛性和提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力提供了新的思路。在內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，已有的核心能力可能成為企業(yè)變革的障礙，表現(xiàn)出不易被改變的核心剛性（Core Rigidity）(Leonard-Barton，1992)特征。
（1）能力剛性的含義。
美國(guó)學(xué)者巴頓對(duì)核心能力剛性做了如下定義：核心能力形成核心剛度，其中最普遍但也最不容易被人意識(shí)到的原因之一是過(guò)分強(qiáng)調(diào)目標(biāo)。
知識(shí)管理通過(guò)“知識(shí)的獲取――知識(shí)的處理――知識(shí)的傳遞――知識(shí)的應(yīng)用”這一完整的過(guò)程，捕獲企業(yè)內(nèi)、外部資源中的知識(shí)，并結(jié)合產(chǎn)業(yè)技術(shù)動(dòng)態(tài)和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，將其作為知識(shí)源融入到企業(yè)內(nèi)部。再通過(guò)人力資源管理和信息管理分別對(duì)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)處理，形成知識(shí)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而達(dá)到一種技術(shù)優(yōu)勢(shì)。最后通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理使這種技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為獨(dú)特的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，從而使核心能力剛性不斷得以克服，有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心能力的更新發(fā)展。
（2）形成能力剛性的原因。
企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中的依賴(lài)性是產(chǎn)生能力剛性的基本原因。企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中，受制于其發(fā)展歷史，核心競(jìng)爭(zhēng)力一旦形成便向一個(gè)方向邁進(jìn)，漸漸的企業(yè)能力位勢(shì)和能力發(fā)展路徑開(kāi)始起主導(dǎo)方向的作用（Teece, Pisano and Shuen,1997）。 企業(yè)的整個(gè)發(fā)展過(guò)程是一個(gè)內(nèi)部積累的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，任何時(shí)間點(diǎn)上的能力位勢(shì)都與它所繼承的演進(jìn)路徑有關(guān)，而能力位勢(shì)在某種程度上又一次限制了靜態(tài)中市場(chǎng)戰(zhàn)略的決策，從而影響了核心競(jìng)爭(zhēng)力的演化方向。因此，核心能力是企業(yè)特殊進(jìn)程的產(chǎn)物，企業(yè)核心能力呈現(xiàn)出路徑依賴(lài)（Path Dependence）的特征。
其次，主導(dǎo)邏輯（Dominant Logic, Prahalad and Bettis,1986）會(huì)給能力剛性的生長(zhǎng)提供空間。在核心能力的構(gòu)建過(guò)程中，相關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)會(huì)以規(guī)則、程序、方法和組織心智模式等方式儲(chǔ)存在企業(yè)的記憶中，并通過(guò)系統(tǒng)化的整理和規(guī)范成為組織內(nèi)部處于優(yōu)勢(shì)地位的主導(dǎo)邏輯。主導(dǎo)邏輯為企業(yè)核心業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供了穩(wěn)定持續(xù)的支撐，并設(shè)定了解決企業(yè)所處核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域一般問(wèn)題的可行辦法，當(dāng)企業(yè)在以后遇到與此相類(lèi)似的問(wèn)題時(shí)，企業(yè)就會(huì)從其記憶之中取回原來(lái)的方法與所遇到的問(wèn)題相匹配加以解決。但是，主導(dǎo)邏輯會(huì)阻礙企業(yè)的創(chuàng)造性思考和對(duì)新知識(shí)信息的吸收，并且通過(guò)戰(zhàn)略、價(jià)值系統(tǒng)、權(quán)力分配、組織期望等強(qiáng)化組織成員舊有的認(rèn)知和行為方式，在主導(dǎo)邏輯的限定下，企業(yè)難以識(shí)別和利用潛在的有利機(jī)會(huì)，對(duì)外界環(huán)境不確定變化的反應(yīng)能力下降。
再次，片面強(qiáng)調(diào)靜態(tài)效率，會(huì)使企業(yè)掉入“能力陷阱”（Ability Traps）。為了保持現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)往往會(huì)一味追求基于當(dāng)前核心競(jìng)爭(zhēng)力的靜態(tài)效率挖掘。靜態(tài)效率（Static efficiency）是指技術(shù)和偏好保持不變時(shí)的效率。如果偏離靜態(tài)效率引起一個(gè)更快的技術(shù)變化率和生產(chǎn)率的提高，它們就會(huì)產(chǎn)生高于滿(mǎn)足靜態(tài)效率的條件時(shí)的消費(fèi)者滿(mǎn)足水平。企業(yè)在決策上一般都會(huì)依照以往的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)作，從而忽略了創(chuàng)新，長(zhǎng)此以往，企業(yè)將漸漸的陷入“能力陷阱”無(wú)法自拔。
（3）如何利用語(yǔ)義網(wǎng)技術(shù)克服能力剛性。
①能力剛性的評(píng)價(jià)指標(biāo)。
組織效率由兩方面的因素決定：一是組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)；二是組織內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力機(jī)制。組織內(nèi)部由于存在缺乏科學(xué)性的憑個(gè)人直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)和個(gè)性進(jìn)行管理的家長(zhǎng)制管理以及缺乏靈活性的科層等級(jí)制管理等，因而不能適應(yīng)知識(shí)社會(huì)中企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的要求，使組織的革新落后于外在環(huán)境的變化。這也是核心能力剛性產(chǎn)生的一個(gè)重要原因。 因此，創(chuàng)新組織管理方式使之向有利于知識(shí)和信息傳播、共享和創(chuàng)新的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)發(fā)展，促進(jìn)知識(shí)的生產(chǎn)、流動(dòng)、集成和利用，增強(qiáng)組織的學(xué)習(xí)能力和革新能力，是提高組織績(jī)效，預(yù)防能力剛性產(chǎn)生的有效措施。
（2）利用語(yǔ)義網(wǎng)技術(shù)克服能力剛性
企業(yè)的知識(shí)管理并不是單純的按舊的思維獲取、處理、傳遞和應(yīng)用知識(shí)。筆者認(rèn)為這里的知識(shí)管理應(yīng)該是基于語(yǔ)義條件下的知識(shí)管理，這也正體現(xiàn)了其知識(shí)創(chuàng)新的靈魂。經(jīng)過(guò)語(yǔ)義網(wǎng)在技術(shù)上對(duì)知識(shí)的處理，在管理過(guò)程中的不科學(xué)、經(jīng)驗(yàn)和個(gè)性進(jìn)行管理的制度必將不復(fù)存在，取而代之的是科學(xué)的一套管理體系，這個(gè)體系的建立依靠于強(qiáng)大的本體概念和科學(xué)的語(yǔ)義網(wǎng)。利用本體的概念使得每一個(gè)評(píng)價(jià)體系都有章可循，用統(tǒng)一的格式來(lái)確定需求和目標(biāo)，這無(wú)論在企業(yè)內(nèi)部或外部環(huán)境中都是重要環(huán)節(jié)。之所以提倡企業(yè)重視知識(shí)管理，重視語(yǔ)義網(wǎng)的建設(shè)，目的在于讓企業(yè)的發(fā)展更規(guī)范，使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力成為真正的高效資產(chǎn)，而不是禁錮管理者的頭腦。在信息時(shí)代下，企業(yè)不僅需要管理經(jīng)驗(yàn)，更需要一套科學(xué)的適應(yīng)信息時(shí)代的信息工具。所以，在處理企業(yè)能力剛性這一問(wèn)題，即過(guò)分強(qiáng)調(diào)目標(biāo)問(wèn)題上，語(yǔ)義網(wǎng)有著突出的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，這一切都建立在語(yǔ)義網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)的突破以及人工智能的發(fā)展基礎(chǔ)上。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；人本管理；企業(yè)知識(shí)體系；知識(shí)共享
中圖分類(lèi)號(hào)：F272.93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3198（2007）07-0088-01
1 知識(shí)管理的內(nèi)涵和特征
貫穿于知識(shí)管理過(guò)程的核心是知識(shí)。建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)是企業(yè)知識(shí)管理的基本內(nèi)容。從狹義上來(lái)講，企業(yè)知識(shí)管理就是構(gòu)建和發(fā)展企業(yè)的知識(shí)庫(kù)；從廣義上來(lái)說(shuō)，就是以各種各樣的方式招攬知識(shí)人才，留住知識(shí)人才，鼓勵(lì)企業(yè)的所有員工不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，建立員工之間的相互信任并且促進(jìn)他們之間無(wú)隔閡地快速交流，促進(jìn)企業(yè)各個(gè)部門(mén)之間地快速交流，從而將企業(yè)員工的知識(shí)內(nèi)化為企業(yè)的文化的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程可以極大地提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。幫助企業(yè)適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
企業(yè)的知識(shí)管理有其獨(dú)特性。企業(yè)的知識(shí)管理存在很強(qiáng)的抽象性，雖然現(xiàn)代信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)存儲(chǔ)和管理一些顯形的企業(yè)知識(shí)，并且在一定程度上降低知識(shí)傳播的成本，但是現(xiàn)代信息系統(tǒng)卻不能有效地促進(jìn)企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新和交流。企業(yè)的知識(shí)管理必須是以人為本的管理。這是因?yàn)橹R(shí)創(chuàng)新和交流的主體是人，知識(shí)管理的重中之重
就是促進(jìn)企業(yè)員工的知識(shí)創(chuàng)新和相互交流。
2 知識(shí)管理的實(shí)施
知識(shí)管理作為一種新興的管理思想與理念，知識(shí)管理的運(yùn)作體系尚未形成統(tǒng)一的框架，其具體的實(shí)施過(guò)程根據(jù)各個(gè)企業(yè)所在的行業(yè)特點(diǎn)及企業(yè)自身的資源條件的不同而有所差異。借鑒國(guó)外企業(yè)知識(shí)管理的成功經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為，建立完善的知識(shí)管理體系應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行實(shí)施：
設(shè)立知識(shí)管理部門(mén)，建立知識(shí)管理制度，促進(jìn)知識(shí)生產(chǎn)率的提高。知識(shí)作為一種無(wú)形資產(chǎn)，必須有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)和人員負(fù)責(zé)，對(duì)其進(jìn)行管理，才能提高其利用效果，充分發(fā)揮知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富的巨大價(jià)值。目前，國(guó)外許多大型企業(yè)已經(jīng)建立了以研發(fā)管理部為中心的知識(shí)管理體系，是公司中最具有挑戰(zhàn)性的職位，其主要任務(wù)是將知識(shí)資本化。具體職責(zé)應(yīng)包括：①了解公司生存與發(fā)展的外部環(huán)境和公司內(nèi)部環(huán)境，理解和發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)的信息需求。②組織企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，建立和造就一個(gè)能夠促進(jìn)知識(shí)的學(xué)習(xí)、積累、再生和共享的良好環(huán)境。③進(jìn)行全面的知識(shí)管理，對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)的知識(shí)進(jìn)行收集、分類(lèi)整理，建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)，監(jiān)督和保證知識(shí)庫(kù)內(nèi)容的質(zhì)量、深度、風(fēng)格并與公司的發(fā)展相一致。④保證知識(shí)庫(kù)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。⑤加強(qiáng)隱性知識(shí)集成，激發(fā)知識(shí)創(chuàng)新，促進(jìn)知識(shí)共享。
建立知識(shí)的生產(chǎn)、傳播、共享和運(yùn)用的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)企業(yè)員工進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和知識(shí)共享的主動(dòng)性與積極性。存在于個(gè)人腦海中的隱性知識(shí)被認(rèn)為是個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，而且這些知識(shí)與其在公司中的地位和待遇緊密聯(lián)結(jié)在一起。通常企業(yè)員工用自己所掌握而別人尚未掌握的知識(shí)來(lái)衡量自身價(jià)值，不愿意與其它人共享知識(shí)，如果把知識(shí)傳授給他人，就會(huì)影響他們工作的穩(wěn)定性和個(gè)人利益。因而，建立知識(shí)的開(kāi)發(fā)、傳播和應(yīng)用的激勵(lì)機(jī)制非常關(guān)鍵。
改變傳統(tǒng)的與客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商等之間的關(guān)系，建立收益遞增的外部網(wǎng)絡(luò)。傳統(tǒng)的管理策略將企業(yè)與客戶(hù)和供應(yīng)商視為單純的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，將與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的關(guān)系也視為純粹的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求，企業(yè)必須改變這種與客戶(hù)、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等之間的單一關(guān)系，與他們結(jié)成戰(zhàn)略性的合作伙伴，充分挖掘其有效資源，尋求共同發(fā)展。將客戶(hù)和合伙人視為公司外部網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分，將會(huì)使公司的收入、利潤(rùn)和股東收益大為增加。
構(gòu)建有助于企業(yè)內(nèi)部知識(shí)交流與共享的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。電子信息由于具備饒過(guò)在面對(duì)面接觸中因政治和等級(jí)考慮等原因而產(chǎn)生的障礙的能力，從而在企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程中發(fā)揮著重要作用。企業(yè)應(yīng)利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立起企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，消除內(nèi)部知識(shí)交流的障礙，使其成為一個(gè)不斷更新的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。
創(chuàng)造“學(xué)習(xí)、共享、創(chuàng)新”的內(nèi)部良好環(huán)境，建立“尊重知識(shí)、共享知識(shí)”的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)全體成員共同創(chuàng)造并得到共同認(rèn)可的群體意識(shí)，是形成企業(yè)管理風(fēng)格的文化基礎(chǔ)。成功的知識(shí)管理需要企業(yè)建立以知識(shí)為導(dǎo)向的企業(yè)文化，全體企業(yè)員工能夠共同認(rèn)識(shí)到知識(shí)的價(jià)值和學(xué)習(xí)的重要性，并且高度重視個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和創(chuàng)新，從而為知識(shí)的交流、學(xué)習(xí)和發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的客觀環(huán)境。
3 知識(shí)管理以人為本
知識(shí)管理必須注重三個(gè)原則和三個(gè)方面。
①人本管理原則，企業(yè)應(yīng)允許員工個(gè)性化發(fā)展，注重引導(dǎo)性管理，創(chuàng)設(shè)一個(gè)有利于知識(shí)創(chuàng)造的創(chuàng)新的場(chǎng)所，引導(dǎo)員工自由地發(fā)展自己的潛能。②對(duì)外開(kāi)放原則，指出當(dāng)今企業(yè)多數(shù)都必須在動(dòng)態(tài)特征的技術(shù)和市場(chǎng)環(huán)境中保持技術(shù)的領(lǐng)先。因此，必須高度重視外部的技術(shù)和市場(chǎng)知識(shí)，通過(guò)知識(shí)獲取、知識(shí)篩選以及知識(shí)內(nèi)部化與外部環(huán)境的知識(shí)體系連接。③快速反應(yīng)原則，是指企業(yè)的知識(shí)管理需要遵循速度原則，提高知識(shí)體系運(yùn)行速度。
在企業(yè)知識(shí)體系的管理策略上，主要強(qiáng)調(diào)三個(gè)方面，①對(duì)企業(yè)知識(shí)員工的管理。知識(shí)管理從來(lái)就不是信息技術(shù)或者軟件的解決方案，信息技術(shù)只能夠起到輔助知識(shí)傳播與儲(chǔ)存的作用。知識(shí)管理必須是以人為核心的管理，需要認(rèn)真對(duì)待如何招聘人才、為人才創(chuàng)造好的環(huán)境、促進(jìn)知識(shí)人才的提供并且激發(fā)其創(chuàng)造力；同時(shí)，創(chuàng)造條件減少企業(yè)對(duì)特定人才的依賴(lài)。企業(yè)的知識(shí)員工的管理首先在于釋放其創(chuàng)造能力。企業(yè)可以采取一些策略激發(fā)知識(shí)員工的內(nèi)在創(chuàng)造動(dòng)機(jī)，這些策略主要有：適當(dāng)?shù)墓ぷ靼才?、任?wù)型的管理、結(jié)果型的控制；其次，因?yàn)槿伺c人之間的知識(shí)共享以相互信任為基礎(chǔ)，所以需要培養(yǎng)企業(yè)信任的氛圍以促進(jìn)企業(yè)知識(shí)共享；最后，要預(yù)防知識(shí)員工流失帶來(lái)的損失。②對(duì)企業(yè)知識(shí)共享的管理，分為對(duì)明晰知識(shí)的管理和對(duì)模糊知識(shí)的管理兩個(gè)方面，明晰知識(shí)可以被壓縮成簡(jiǎn)單的符號(hào)，獨(dú)立于個(gè)人而存在，這類(lèi)知識(shí)可以借助現(xiàn)代信息技術(shù)低成本、快速、大面積傳播。明晰知識(shí)共享的管理首先要激勵(lì)明晰知識(shí)的提供，由于提供知識(shí)總是要付出額外的精力與時(shí)間，因此，如何鼓勵(lì)人們作出這些額外的努力需要有一定的驅(qū)動(dòng)力。模糊知識(shí)根植于個(gè)人，包含個(gè)人信仰、觀點(diǎn)、本能和價(jià)值觀等無(wú)形因素，只能通過(guò)人際交往的形式傳播。有的模糊知識(shí)是可以明晰化的，但由于沒(méi)有人愿意花時(shí)間和精力來(lái)整理這些知識(shí)，它就一直以模糊的狀態(tài)存在著。一種有效的管理方式就是將這一類(lèi)知識(shí)盡量明晰化，并存儲(chǔ)在容易使用的企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，從而使企業(yè)的員工可以跨時(shí)空快速獲取所需要的知識(shí)。但我們知道，模糊知識(shí)一般是很難明晰化的，因此，在模糊知識(shí)共享的管理中，最重要的是對(duì)知識(shí)員工之間關(guān)系的管理，人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是模糊知識(shí)共享的基礎(chǔ)。另外，企業(yè)需要提供模糊知識(shí)共享的機(jī)會(huì)和場(chǎng)所；③對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的管理。企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的管理一方面需要增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)互動(dòng)，另一方面必須注重獲得和吸收外部的先進(jìn)知識(shí)?？梢圆扇〉牟呗杂校和ㄟ^(guò)引入多樣化的員工來(lái)增加知識(shí)的多樣性、通過(guò)與其他企業(yè)的合作來(lái)增加知識(shí)多樣性、通過(guò)與研究機(jī)構(gòu)的聯(lián)系來(lái)增加知識(shí)多樣性、通過(guò)建立與用戶(hù)的聯(lián)系來(lái)增加知識(shí)的多樣性。
參考文獻(xiàn)
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[關(guān)鍵詞] 護(hù)士;銳器傷;護(hù)理管理;血原性傳染病
[中圖分類(lèi)號(hào)] R47[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-7210(2009)07(a)-017-03
The significance of nursing management intervention in preventing professional sharp instrument injury
WHANG Huiying, XIE Shaohua, XU Yu'na, HUANG Linong, LIN Jialing, CHEN Xiwen
(The Nursing Department of Chenghai People's Hospital, Shantou City, Guangdong Province, Shantou 515800, China)
[Abstract] Objective: To understand the conditions of occupational sharp instrument injury of nurses by care management intervention and training of occupational safety protection in recent years, and provide continuous improvement of preventive measures. Methods: Questionnaire was used to investigate the conditions of sharp instrument injury of 104 nurses with different professional titles in our hospital from 2007 to 2008, and served as the observation group, the 2003-2004 survey of the conditions of sharp injury of 79 nurses served as the control group, then detected the effective decrease of professional sharp instrument injury of observation group by care management intervention and training of occupational safety protection. Results: In addition to hand ampoule comparison, the sum of the other items of 104 nurses in the observation group and 79 nurses in the control group of occupational sharps injury were the sharp injury and observation group showed a significant difference compared with control group (P
[Key words] Nurses; Sharp instrument injury; Nursing management; Blood-borne infectious diseases
護(hù)士銳器傷是一種職業(yè)性損傷,是導(dǎo)致護(hù)士血原性傳播疾病的最主要職業(yè)因素。近年來(lái),隨著對(duì)護(hù)理職業(yè)安全研究的不斷深入,針刺傷的危害日益引起了人們的重視。為了解醫(yī)院護(hù)士發(fā)生銳器傷的現(xiàn)狀及影響因素,2005年我院護(hù)理部參與汕頭大學(xué)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院護(hù)理部組織的綜合醫(yī)院護(hù)士銳器傷調(diào)查(汕頭重點(diǎn)科技計(jì)劃項(xiàng)目2005)結(jié)果顯示,我院2004～2005兩年間護(hù)士針刺傷的發(fā)生率高達(dá)91.1%,護(hù)士正面臨著嚴(yán)峻的職業(yè)暴露危險(xiǎn)。為此,近幾年來(lái)我院建立加強(qiáng)職業(yè)安全教育培訓(xùn)制度,實(shí)施管理性干預(yù)使用醫(yī)療安全器具,執(zhí)行銳器安全操作規(guī)范等預(yù)防控制策略,效果顯著,現(xiàn)報(bào)道如下:
1 對(duì)象與方法
1.1 研究對(duì)象
調(diào)查我院工作2年以上的不同職稱(chēng)臨床護(hù)士104例,2007～2008年期間職業(yè)銳器傷的情況作為觀察組,其中,主管護(hù)師20例,護(hù)師38例,護(hù)士46例,年齡22～48歲。再將2005年調(diào)查的我院在崗的臨床護(hù)士79例, 2003～2004年期間職業(yè)銳器傷的情況作為對(duì)照組。其中,主管護(hù)師19例,護(hù)師27例,護(hù)士33例,年齡18～53歲。兩組研究對(duì)象情況無(wú)顯著性差異,具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 調(diào)查設(shè)計(jì)采用汕頭大學(xué)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院護(hù)理部設(shè)計(jì)、護(hù)理專(zhuān)家審定的護(hù)士職業(yè)銳器傷調(diào)查表[1]并結(jié)合醫(yī)院實(shí)際增減項(xiàng)目進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,內(nèi)容包括3大類(lèi):①調(diào)查對(duì)象的一般情況:年齡、工作年限、職稱(chēng)、學(xué)歷;②工作條件、科室、工作環(huán)境[搶救!繁忙(高峰治療期),較忙(普通治療期),不忙(零散治療期);③銳器傷發(fā)生情況。
1.2.2 調(diào)查方法2005年參與汕頭大學(xué)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院護(hù)理部組織的調(diào)查[1-2],調(diào)查時(shí)間范圍是2003～2004年,發(fā)放問(wèn)卷85份,回收84份,其中有效問(wèn)卷79份。本次調(diào)查(觀察組)為我院護(hù)理部組織調(diào)查,調(diào)查時(shí)間范圍是2007～2008年,發(fā)放問(wèn)卷110份,回收108份,其中有效問(wèn)卷104份,有效回收率為94.55%。
1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理
將數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī),進(jìn)行u檢驗(yàn)和?字2檢驗(yàn),P
2 結(jié)果
見(jiàn)表1、2。
表1顯示,調(diào)查結(jié)果除掰安瓿外,觀察組護(hù)士銳器傷與對(duì)照組比較,有極顯著性差異(P
3 討論
3.1 銳器傷的職業(yè)危害
銳器傷是一種職業(yè)性損傷,是導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員血原性傳播疾病最主要職業(yè)因素,目前已證實(shí)有20多種病原體可經(jīng)銳器刺傷傳播,其中最常見(jiàn)的危害是HBV、HCV、HIV。文獻(xiàn)報(bào)道,被HBV、HCV、HIV污染的銳器刺傷后的相應(yīng)病原感染率分別為6.00%～30.00%、0.40%～6.00%和0.25%～0.40%[3-5],護(hù)士正面臨著嚴(yán)峻的職業(yè)暴露的危險(xiǎn),銳器傷對(duì)護(hù)士的身心造成嚴(yán)重的傷害。
3.2 銳器傷的原因及分析
預(yù)防職業(yè)性血原性傳播疾病的重點(diǎn)應(yīng)放在減少銳器傷發(fā)生的初級(jí)預(yù)防上[6],而信息收集及分析則是銳器傷害預(yù)防控制策略的基礎(chǔ)。2005年(對(duì)照組)調(diào)查的結(jié)果顯示,銳器傷發(fā)生率高于相關(guān)研究報(bào)道[7];顯示我院護(hù)士正面臨著嚴(yán)峻的職業(yè)暴露的危險(xiǎn),如何防范護(hù)士銳器傷已成為護(hù)理管理者的共同課題。筆者通過(guò)分析銳器傷原因,發(fā)現(xiàn)手掰安瓿是導(dǎo)致銳器傷的最常見(jiàn)原因,同時(shí)也發(fā)現(xiàn),將使用后的針頭重新套上針帽及針頭使用后處理不當(dāng),將患者的血液、體液標(biāo)本注入試管也是護(hù)士發(fā)生銳器傷的高危因素。另外,護(hù)理工作量的大小與針刺傷的頻率存在一定的正相關(guān)[8]。調(diào)查顯示,護(hù)士發(fā)生銳器傷大多數(shù)在工作繁忙的情況下發(fā)生,特別是被污染針頭刺傷最多的是工作較繁忙、處于搶救環(huán)境下的急診科;護(hù)理管理者對(duì)護(hù)士銳器傷不重視、培訓(xùn)不到位[9-10]也是一個(gè)重要的原因;而護(hù)士缺乏標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)防范知識(shí)及不重視等是主要內(nèi)因[11]。
3.3 重視護(hù)理管理干預(yù)[12-14]
針對(duì)以上因素,本研究認(rèn)為護(hù)理管理的干預(yù)是預(yù)防護(hù)士銳器傷的關(guān)鍵。首先在于銳器傷防范工作的培訓(xùn),自2005年以來(lái),護(hù)理部加大了培訓(xùn)的力度,對(duì)每一個(gè)新員工都進(jìn)行了相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),護(hù)士上崗前必須進(jìn)行醫(yī)院感染、職業(yè)防護(hù)安全工作技術(shù)和方法的崗前專(zhuān)門(mén)培訓(xùn),經(jīng)考核合格后方可上崗;工作后,不間斷地接受繼續(xù)教育,加強(qiáng)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》及《醫(yī)療廢物處理辦法》的培訓(xùn),不斷強(qiáng)化安全防護(hù)意識(shí)。同時(shí)切實(shí)加強(qiáng)銳器傷的防范工作,加強(qiáng)管理、強(qiáng)制性使用防護(hù)用具,才能降低銳器傷發(fā)生率,維護(hù)醫(yī)務(wù)人員的身心健康。自2005年以來(lái),護(hù)理部加強(qiáng)了督查力度,經(jīng)常到科室檢查,指導(dǎo)護(hù)士正確做好防護(hù),糾正一些不安全行為,如回套針帽、用手分離針頭等工作。管理及教育干預(yù)可減少銳器傷的發(fā)生,表1結(jié)果顯示,本次調(diào)查結(jié)果除掰安瓿外,觀察組護(hù)士銳器傷與對(duì)照組比較,有極顯著性差異(P
3.4 完善銳器傷登記管理制度
建立銳器傷登記報(bào)告制度,發(fā)生銳器傷時(shí)立即處理傷口,并及時(shí)報(bào)告醫(yī)院感染管理科及護(hù)理部,并進(jìn)行追蹤觀察,采取必要的預(yù)防措施。秦艷梅等[15]報(bào)道,被污染的醫(yī)療器械刺傷后,早期給予正確的傷口處理,及時(shí)采取免疫方法處理,可獲得滿(mǎn)意的預(yù)防效果。調(diào)查顯示41例被污染針頭刺傷,而發(fā)生銳器傷后只有1人報(bào)告,經(jīng)管理干預(yù),本次調(diào)查顯示被污染針頭刺傷9例護(hù)士,全部上報(bào),上報(bào)率達(dá)100%,并按程序處理和跟蹤,與對(duì)照組相比,有極顯著性差異(P
3.5 防范對(duì)策的持續(xù)改進(jìn)
本次調(diào)查顯示,護(hù)士銳器傷發(fā)生率比對(duì)照組明顯降低,但104名護(hù)士2年共發(fā)生銳器傷752次,人均7.23次,其中除掰安瓿外,仍有233次針刺傷,并有9例是被患者血液污染的針頭刺傷,其中急診5例,并都是低年資護(hù)士。由此可見(jiàn),防范措施仍需加強(qiáng),必須建立健全以人為本的培訓(xùn)程序和強(qiáng)制性的防范管理相結(jié)合的措施[16-17],合理配置人力資源,完善登記管理制度,完善監(jiān)督機(jī)制,改變不良個(gè)人行為和操作習(xí)慣,才能降低臨床銳器傷的發(fā)生率,減少護(hù)士的身心傷害,減少由銳器傷而帶來(lái)的疾病。
[參考文獻(xiàn)]
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關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；依法治企；管理措施
中圖分類(lèi)號(hào)：F40 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）016-000-01
在電力企業(yè)不斷改革中，依法治企得到了普遍關(guān)注，如何使這項(xiàng)復(fù)雜而繁瑣的工作走向系統(tǒng)完善，如何促進(jìn)電企在依法治企的道路上穩(wěn)定持久發(fā)展成為值得考慮的問(wèn)題。
一、新形勢(shì)對(duì)電力企業(yè)依法治企的幾點(diǎn)要求
依法治企就是按照各項(xiàng)法律法規(guī)和規(guī)章制度來(lái)管理企業(yè)，通過(guò)法律手段來(lái)維護(hù)企業(yè)的各項(xiàng)正當(dāng)?shù)臋?quán)益。[1]為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定、有序健康的發(fā)展，在其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須有管理的規(guī)范與強(qiáng)化、經(jīng)營(yíng)方式的開(kāi)拓、創(chuàng)新思想的萌發(fā)等，這就是依法治企，借此達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益的提升，推動(dòng)企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。
圖1 電力企業(yè)依法治企的必要性與實(shí)行措施
新形勢(shì)下，企業(yè)堅(jiān)持依法治企的必要性主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
第一，電力企業(yè)內(nèi)部環(huán)境要求下的依法治企。企業(yè)若要獲得長(zhǎng)足發(fā)展，必須形成條理清晰、完善的內(nèi)部管理制度，包括獎(jiǎng)懲制、監(jiān)督制等，這些制度立足于法律框架，針對(duì)電力企業(yè)做出進(jìn)一步說(shuō)明與要求。在電力企業(yè)市場(chǎng)化的今天，其發(fā)展環(huán)境更加復(fù)雜多變，為保障企業(yè)管理，必須從內(nèi)部抓起、堅(jiān)持依法治企的道路，在經(jīng)營(yíng)、管理、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)上為電力企業(yè)增加一重強(qiáng)有力的保障。
第二，電力企業(yè)外部環(huán)境要求下的依法治企。在實(shí)行社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的我國(guó)，首先，國(guó)家層面在宏觀上對(duì)電力企業(yè)進(jìn)行法律規(guī)范，調(diào)控市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展，電力企業(yè)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)之一，也是重要組成部分，通過(guò)依法治企保障企業(yè)與社會(huì)、政府、公眾的協(xié)調(diào)是對(duì)企業(yè)的必然要求。
第三，經(jīng)濟(jì)全球化大環(huán)境要求下的依法治企。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，我國(guó)電力企業(yè)在復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中若想立足，管理模式上的改善需要提上日程。由于國(guó)外的管理模式與管理水平較高，國(guó)內(nèi)企業(yè)若要跟上國(guó)際步伐、加強(qiáng)與全球電力企業(yè)的交流合作、促進(jìn)企業(yè)向國(guó)際化發(fā)展，必須意識(shí)到依法治企的重要性，以此規(guī)避?chē)?guó)際交流合作中可能出現(xiàn)的種種問(wèn)題，促進(jìn)電力企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展。
二、電力企業(yè)依法治企的幾點(diǎn)措施
第一，電力企業(yè)制度規(guī)范的建立與落實(shí)。建立健全并著力落實(shí)規(guī)章制度是電力企業(yè)依法治企的基礎(chǔ)，也是實(shí)行法制優(yōu)化管理的手段。[2]企業(yè)制度規(guī)范的建立需要建立在業(yè)務(wù)實(shí)際開(kāi)展的實(shí)際情況上，以此為立足點(diǎn)制定合理、完善的指導(dǎo)性規(guī)范，通過(guò)這種方式達(dá)到穩(wěn)定企業(yè)發(fā)展、完善企業(yè)運(yùn)營(yíng)工作、強(qiáng)化企業(yè)改革、推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的目的。制度是對(duì)電力企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展的有力保障，作為“電力”主題的企業(yè)，在制度的建立落實(shí)上需要考慮的首要因素是安全。電力企業(yè)制度的規(guī)范任何情況下都應(yīng)當(dāng)以“安全生產(chǎn)”為中心，圍繞這一主旋律做好推動(dòng)生產(chǎn)、發(fā)展企業(yè)的工作。其次，電力企業(yè)的規(guī)范制定應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家宏觀控制，靈活機(jī)變地將國(guó)家、地方對(duì)企業(yè)的需求與要求融入企業(yè)制度，使企業(yè)在制度保障下制度更容易規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
第二，依法開(kāi)展電力企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)。對(duì)于電力企業(yè)，近年來(lái)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷推進(jìn)發(fā)展和法律約束的日漸嚴(yán)密，國(guó)家對(duì)該類(lèi)企業(yè)節(jié)能減排、安全生產(chǎn)、建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施等要求也更加嚴(yán)格地按照法律進(jìn)行。為保障企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)在法律的把控之下，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守生產(chǎn)秩序，依法展開(kāi)生產(chǎn)活動(dòng)，從內(nèi)部管理到生產(chǎn)活動(dòng)上遵守依法治企。一方面，我國(guó)已有法律如《安全生產(chǎn)法》及《環(huán)境保護(hù)法》等應(yīng)當(dāng)起到引導(dǎo)與提醒作用，電力企業(yè)在規(guī)范的完善中可以此為依據(jù)，使之踐行依法治企時(shí)保證源頭的正確導(dǎo)向，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中有法可依，這是企業(yè)的自我約束。另一方面，依法展開(kāi)電力企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中可以采取他方監(jiān)督手段，將“他律”融入生產(chǎn)活動(dòng)，例如建立監(jiān)督機(jī)構(gòu)定期檢查機(jī)制，使法制允許下的義務(wù)監(jiān)督成為企業(yè)生產(chǎn)的另一重保障。
第三，企業(yè)文化中依法治企觀念的融入。依法治企是新形勢(shì)下電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)的必然要求。制定相關(guān)企業(yè)條例、服從國(guó)家法律引導(dǎo)、依法展開(kāi)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)固然是保障依法治企的重要與有效措施，通過(guò)企業(yè)文化引導(dǎo)企業(yè)管理則比硬性要求更上一層次。企業(yè)應(yīng)提高普法講座平率，借此提高企業(yè)上下成員的法律意識(shí)，為依法治企奠定人員基礎(chǔ)；電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)在實(shí)際生產(chǎn)工作中聯(lián)系依法治企概念，營(yíng)造濃厚法治氛圍；在電力企業(yè)工作組織中，適當(dāng)法律工作人員的安排應(yīng)當(dāng)?shù)玫街匾暎瑫r(shí)從上到下形成知法、懂法、用法之風(fēng)，使企業(yè)文化真正成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、結(jié)語(yǔ)
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這個(gè)大背景下，強(qiáng)化電力企業(yè)依法治企的思想，能夠有效的促進(jìn)電力企業(yè)的穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展，積極維護(hù)企業(yè)自身的利益，從而幫助企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。[3] 企業(yè)則應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到依法治企的必要性，采取有效措施維護(hù)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
（一）山寨手機(jī)與商標(biāo)權(quán)
我國(guó)《商標(biāo)法》第五十二條第二款規(guī)定“未經(jīng)商標(biāo)注冊(cè)人許可，在同一種商品或類(lèi)似商品上使用與其注冊(cè)商標(biāo)相同或者近似的商標(biāo)的”為侵犯注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)的行為?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理商標(biāo)民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第十條規(guī)定了被訴商標(biāo)與原告商標(biāo)兩者相較“視覺(jué)上基本無(wú)差別”、“易使”相關(guān)公眾對(duì)商品的來(lái)源產(chǎn)生誤認(rèn)或者認(rèn)為其來(lái)源與原告注冊(cè)上邊的商品有特定聯(lián)系的原則。山寨手機(jī)的顯著特點(diǎn)就是高仿名牌手機(jī)，俗稱(chēng)“傍名牌”，其運(yùn)作方式為山寨手機(jī)生產(chǎn)商在其產(chǎn)品上使用與知名品牌的商標(biāo)相類(lèi)似的商標(biāo)，以混淆消費(fèi)者的判斷達(dá)到牟利的目的。
通過(guò)同具有注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)的品牌機(jī)相比較，我們可以發(fā)現(xiàn)：山寨機(jī)使用的商標(biāo)同注冊(cè)商標(biāo)在商標(biāo)主要部分方面，一般為幾個(gè)英文字母，無(wú)論是字母的長(zhǎng)度、大小、排列順序都十分地相似，其區(qū)別往往在于這幾個(gè)英文字母中的一個(gè)字母，并且這個(gè)字母如果不仔細(xì)辨認(rèn)也很難區(qū)別，以一般消費(fèi)者尤其是眾多使用山寨機(jī)的中老年消費(fèi)者的觀察水平與注意力根本不足以區(qū)分，很容易產(chǎn)生誤識(shí)。
此外，山寨手機(jī)上所使用的“商標(biāo)”也基本上不能通過(guò)商標(biāo)注冊(cè)作為注冊(cè)商標(biāo)使用，而只能做為商品名稱(chēng)使用?！渡虡?biāo)法》第二十八條規(guī)定“申請(qǐng)注冊(cè)的商標(biāo)，凡不符合本法有關(guān)規(guī)定或者同他人在同一種商品或者類(lèi)似的商品上已經(jīng)注冊(cè)或者初步審定的商標(biāo)相同或者近似的，由商標(biāo)局駁回申請(qǐng)，不予公告”。
另一種在山寨機(jī)中普遍存在的現(xiàn)象是山寨機(jī)使用與國(guó)際知名品牌手機(jī)的商品名稱(chēng)相同或相近似的商品名稱(chēng)的方法來(lái)給自己生產(chǎn)的山寨手機(jī)命名，并不會(huì)提及品牌機(jī)的商標(biāo)。這類(lèi)手機(jī)往往打著諸如“精裝版+品牌機(jī)商標(biāo)”、“升級(jí)版+品牌機(jī)商標(biāo)”的旗號(hào)，在廣告中并不會(huì)出現(xiàn)該品牌機(jī)商標(biāo)，然而會(huì)在廣告中以特寫(xiě)畫(huà)面顯示或者在手機(jī)機(jī)身明顯位置突出顯示“品牌機(jī)商標(biāo)”這個(gè)手機(jī)型號(hào)。尤其是當(dāng)其與電視購(gòu)物這種銷(xiāo)售方式結(jié)合在一起時(shí)，一般消費(fèi)者往往基于對(duì)公眾傳媒的信任或者認(rèn)為出了問(wèn)題還可以找電視臺(tái)的心理，更容易將這類(lèi)“精裝版”、“升級(jí)版”山寨手機(jī)誤認(rèn)為是品牌機(jī)而購(gòu)買(mǎi)。這類(lèi)情況我國(guó)《商標(biāo)法》并沒(méi)有相關(guān)管理規(guī)定。
（二）山寨手機(jī)與專(zhuān)利權(quán)
外觀設(shè)計(jì)是指對(duì)產(chǎn)品的形狀、圖案、色彩或其結(jié)合所做出的富有美感并適用于工業(yè)上應(yīng)用的新設(shè)計(jì)。一項(xiàng)設(shè)計(jì)成為受知識(shí)產(chǎn)權(quán)法保護(hù)的外觀設(shè)計(jì)需要具備實(shí)質(zhì)和形式兩個(gè)方面的要件。在實(shí)質(zhì)方面上來(lái)看，能夠獲得專(zhuān)利權(quán)的外觀設(shè)計(jì)需要滿(mǎn)足新穎性、創(chuàng)造性、實(shí)用性三個(gè)方面的條件。新穎性，是指在申請(qǐng)日以前沒(méi)有同樣的發(fā)明或者實(shí)用新型在國(guó)內(nèi)外出版物上公開(kāi)發(fā)表過(guò)、在國(guó)內(nèi)公開(kāi)使用過(guò)或者以其他方式為公眾所知，也沒(méi)有同樣的發(fā)明或者實(shí)用新型由他人向國(guó)務(wù)院專(zhuān)利行政部門(mén)提出過(guò)申請(qǐng)并且記載在申請(qǐng)日以后公布的專(zhuān)利申請(qǐng)文件中。創(chuàng)造性，是指同申請(qǐng)日以前已有的技術(shù)相比，該發(fā)明有突出的實(shí)質(zhì)性特點(diǎn)和顯著的進(jìn)步，該實(shí)用新型有實(shí)質(zhì)性特點(diǎn)和進(jìn)步。實(shí)用性，是指該發(fā)明或者實(shí)用新型能夠制造或者使用，并且能夠產(chǎn)生積極效果。所以，具備新穎性、創(chuàng)造性和實(shí)用性是授予發(fā)明和實(shí)用新型專(zhuān)利權(quán)的實(shí)質(zhì)性條件。
判斷外觀設(shè)計(jì)是否侵權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)有兩點(diǎn)：（1）設(shè)計(jì)是否相同或者相似；（2）產(chǎn)品是否相同或者相似。山寨機(jī)銷(xiāo)量較大的原因除了價(jià)格低廉之外還有其外觀設(shè)計(jì)，國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌手機(jī)一上市在山寨機(jī)市場(chǎng)上就會(huì)掀起一陣模仿熱，手機(jī)的外形是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)選擇的重要因素之一，有的山寨機(jī)企業(yè)甚至僅僅依靠模仿最新的品牌機(jī)從而在價(jià)格差不多的山寨機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而生存。根據(jù)我國(guó)《專(zhuān)利權(quán)法》，山寨機(jī)和品牌機(jī)同為手機(jī)，是同類(lèi)產(chǎn)品，并且二者在外觀上非常相似，應(yīng)認(rèn)定山寨手機(jī)存在外觀設(shè)計(jì)侵權(quán)。
一般認(rèn)為，山寨手機(jī)在發(fā)明專(zhuān)利、實(shí)用新型專(zhuān)利這兩個(gè)方面并不構(gòu)成侵權(quán)。手機(jī)核心技術(shù)專(zhuān)利在于手機(jī)中的芯片，目前，大多數(shù)山寨手機(jī)使用的是從臺(tái)灣聯(lián)發(fā)購(gòu)買(mǎi)的由其開(kāi)發(fā)的手機(jī)芯片，該芯片使用的是與品牌機(jī)不同的核心技術(shù)。在我國(guó)構(gòu)成權(quán)利侵權(quán)的依據(jù)為全面覆蓋原則和等同原則，二者適用于發(fā)明專(zhuān)利侵權(quán)和實(shí)用新型侵權(quán)，全面覆蓋原則，又稱(chēng)字面侵權(quán)原則，是指如果被控發(fā)明專(zhuān)利或者實(shí)用新型專(zhuān)利侵權(quán)成立，那么該發(fā)明或者實(shí)用新型應(yīng)該具備專(zhuān)利權(quán)利要求中所描述的每一項(xiàng)特征，缺一不可。等同原則是指“與所記載的技術(shù)特征以基本相同的手段，實(shí)現(xiàn)基本相同的功能，達(dá)到基本相同的效果，并且本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員無(wú)需經(jīng)過(guò)創(chuàng)造性勞動(dòng)就能夠聯(lián)想到的特征”。無(wú)論是從全面覆蓋原則還是等同原則來(lái)看，這都不構(gòu)成專(zhuān)利侵權(quán)。
二、山寨手機(jī)的管理建議
山寨手機(jī)有其存在的合理性，其對(duì)于促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、解決就業(yè)問(wèn)題具有積極的作用，不能一味地規(guī)制、打擊，否則會(huì)引發(fā)更大的社會(huì)問(wèn)題。應(yīng)當(dāng)將法律規(guī)制和政策引導(dǎo)相結(jié)合，一方面應(yīng)當(dāng)逐步加強(qiáng)對(duì)山寨手機(jī)從生產(chǎn)到銷(xiāo)售的管理，嚴(yán)格依法懲治“黑手機(jī)”、“炸彈機(jī)”這類(lèi)山寨手機(jī)；另一方面也應(yīng)允許并指引山寨機(jī)參與良性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、接受市場(chǎng)制約與監(jiān)督，使之走上良性發(fā)展的道路。具體建議如下：
（一）完善立法
我國(guó)目前的知識(shí)產(chǎn)權(quán)立法無(wú)法有效地對(duì)山寨手機(jī)進(jìn)行監(jiān)管，為此，必須完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)立法。
第一，我國(guó)在對(duì)商標(biāo)侵權(quán)的認(rèn)定上仍以對(duì)商標(biāo)的管理為首要，而沒(méi)有采用國(guó)際上通行的“混淆”、“聯(lián)想”或者“淡化”理論。商標(biāo)立法的滯后，使商標(biāo)侵權(quán)訴訟中商標(biāo)侵權(quán)的認(rèn)定缺乏準(zhǔn)確的法律依據(jù)。為此，筆者建議在今后的商標(biāo)立法中應(yīng)當(dāng)按照國(guó)際上商標(biāo)法的立法趨勢(shì)來(lái)修改和補(bǔ)充現(xiàn)行商標(biāo)法的規(guī)定，在商標(biāo)侵權(quán)的認(rèn)定上規(guī)定盡可能相詳盡的標(biāo)準(zhǔn)。
第二，在山寨手機(jī)的生產(chǎn)過(guò)程之中，我國(guó)雖然取消了手機(jī)牌照審核制度，但應(yīng)專(zhuān)門(mén)針對(duì)手機(jī)等相關(guān)電子產(chǎn)品制定手機(jī)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
第三，規(guī)定手機(jī)必須通過(guò)專(zhuān)利申請(qǐng)及質(zhì)量檢驗(yàn)之后方能進(jìn)入市場(chǎng)。同時(shí)要注重降低申請(qǐng)及檢驗(yàn)的費(fèi)用，對(duì)山寨手機(jī)實(shí)行一定年限的特別管理、專(zhuān)門(mén)管理。
第四，完善山寨手機(jī)的相關(guān)稅收制度，規(guī)制偷漏稅現(xiàn)象。
最后，在立法過(guò)程中還要注意與諸如《反不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律的銜接。
（二）加強(qiáng)監(jiān)管與引導(dǎo)
首先，知識(shí)產(chǎn)權(quán)監(jiān)管機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)采取措施規(guī)范和引導(dǎo)山寨手機(jī)的生產(chǎn)朝著良性發(fā)展的道路進(jìn)行。在對(duì)山寨手機(jī)加強(qiáng)監(jiān)管的同時(shí)，對(duì)良性山寨機(jī)生產(chǎn)企業(yè)可以提供政策上的優(yōu)惠，對(duì)示范性山寨手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)、樹(shù)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)觀念、鼓勵(lì)和引導(dǎo)山寨手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新等等。同時(shí)，允許和動(dòng)員條件成熟的山寨手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，使山寨生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)向正規(guī)生產(chǎn)。
其次，對(duì)于確實(shí)侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的山寨手機(jī)，相關(guān)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)采取措施進(jìn)行限制和懲罰。
最后，由于山寨手機(jī)監(jiān)管沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的部門(mén)，筆者建議視各地區(qū)山寨手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展程度、監(jiān)管難度、工作量等因素，或成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)機(jī)關(guān)進(jìn)行監(jiān)管，或多個(gè)機(jī)關(guān)聯(lián)合進(jìn)行。合理的政府部門(mén)設(shè)置和職能分工有利于提高行政機(jī)關(guān)監(jiān)管山寨手機(jī)的效率。
（三）嚴(yán)格司法