時(shí)間：2023-09-03 14:57:20
導(dǎo)語(yǔ)：在企業(yè)信息化階段的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè)；信息化；諾蘭模型；信息化階段理論
我國(guó)99.8％的企業(yè)為中小企業(yè)，而中小企業(yè)95％是民營(yíng)企業(yè)，民營(yíng)企業(yè)的信息化建設(shè)直接影響著我國(guó)信息化和新型工業(yè)化道路的路徑與進(jìn)程?，F(xiàn)階段，眾多的民營(yíng)企業(yè)發(fā)展參差不齊，但信息化建設(shè)在其發(fā)展中的意義與作用已受到普遍的重視?，F(xiàn)在關(guān)鍵的問(wèn)題是處在不同發(fā)展階段的民營(yíng)企業(yè)，如何從實(shí)際出發(fā)選擇適合自身信息化發(fā)展的路徑。
一、民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)闡釋
(一)信息效能構(gòu)成民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)函數(shù)的主要變量。我國(guó)改革開(kāi)放初期涌現(xiàn)出來(lái)的民營(yíng)企業(yè)主要集中在流通領(lǐng)域，企業(yè)生產(chǎn)函數(shù)的基本變量主要是低廉的勞動(dòng)力和有限的貨幣與實(shí)物資本。隨著市場(chǎng)擴(kuò)大和行業(yè)擴(kuò)展，現(xiàn)代科技的影響逐漸滲透到民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之中。市場(chǎng)信息的收集與處理，行業(yè)技術(shù)進(jìn)步的跟蹤與借鑒和引進(jìn)，科技因素特別是信息技術(shù)產(chǎn)生的效能已越來(lái)越多地成為現(xiàn)代民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)函數(shù)中的重要變量。
(二)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步引致民營(yíng)企業(yè)邊界發(fā)生變動(dòng)。成長(zhǎng)中的民營(yíng)企業(yè)大多是資本密集型企業(yè)，其靈活的經(jīng)營(yíng)策略在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)選新技術(shù)，使生產(chǎn)過(guò)程中資源效能的邊界得以擴(kuò)大。它們?cè)诓唤档推渌Y源效能或要素與產(chǎn)品份額的情況下，單獨(dú)或共同提高其要素的效能，使企業(yè)的生產(chǎn)和市場(chǎng)邊界迅速外移擴(kuò)大。
(三)信息網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用降低民營(yíng)企業(yè)外部交易費(fèi)用。信息化建設(shè)起步階段的民營(yíng)企業(yè)最關(guān)心在客戶資源管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面采用適用的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，以提高關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的效能和降低龐大的市場(chǎng)協(xié)調(diào)成本或營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，其結(jié)果明顯節(jié)省了企業(yè)的外部交易費(fèi)用。
(四)信息系統(tǒng)改善了民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制。民營(yíng)企業(yè)在管理架構(gòu)上以家族式管理為主，60％—70％以上民營(yíng)企業(yè)的決策和經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)成員屬于同一家族或類(lèi)家族成員。先進(jìn)適用的信息系統(tǒng)使家族企業(yè)的信息傳遞由垂直化轉(zhuǎn)向扁平，民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部控制與激勵(lì)機(jī)制的性能得以改善。
二、企業(yè)信息化建設(shè)的階段理論及實(shí)踐
美國(guó)管理信息系統(tǒng)專家諾蘭在上世紀(jì)后期提出著名的信息化建設(shè)的諾蘭模型，該模型闡發(fā)的信息化階段理論指出，任何組織由初步的手工信息匯總和處理向以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)發(fā)展時(shí)，都客觀存在一般的發(fā)展道路和規(guī)律。數(shù)據(jù)處理在發(fā)展過(guò)程中總會(huì)受到技術(shù)進(jìn)步、應(yīng)用拓展、計(jì)劃和控制策略變化及用戶狀況等多個(gè)方面因素的制約，呈現(xiàn)出六個(gè)依次遞進(jìn)的階段。
(一)計(jì)算機(jī)局部替代人工的初始階段。計(jì)算機(jī)對(duì)用戶還只是替代手工進(jìn)行日常收支賬務(wù)管理等數(shù)據(jù)登錄匯總的附屬性設(shè)施，企業(yè)管理者對(duì)數(shù)據(jù)處理控制的概念還沒(méi)有形成。信息技術(shù)對(duì)于企業(yè)利潤(rùn)最大化的關(guān)系及對(duì)企業(yè)邊際收益的直接作用，用戶還停留在懷疑和觀望階段。
(二)計(jì)算機(jī)應(yīng)用范圍的擴(kuò)散階段。企業(yè)管理者開(kāi)始關(guān)注信息系統(tǒng)方面的投入和投資所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益，信息技術(shù)邊際收益遠(yuǎn)高于其邊際投入的現(xiàn)象，激發(fā)用戶不僅在財(cái)務(wù)、行政業(yè)務(wù)管理，而且在購(gòu)銷(xiāo)與存貨管理、生產(chǎn)與設(shè)計(jì)管理等方面開(kāi)始謀求信息技術(shù)帶來(lái)的好處。
(三)信息化系統(tǒng)控制階段。在經(jīng)過(guò)初始和傳播階段的不斷摸索后，企業(yè)信息化建設(shè)開(kāi)始步入正軌。企業(yè)專門(mén)設(shè)立正式的信息管理部門(mén)，以統(tǒng)籌和控制企業(yè)內(nèi)部不同部門(mén)計(jì)算機(jī)用戶的信息處理活動(dòng)。同時(shí)，要求在企業(yè)層面和不同職能部門(mén)的層面制定實(shí)施信息化建設(shè)項(xiàng)目的管理計(jì)劃和系統(tǒng)發(fā)展的方案。
(四)規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)趨向統(tǒng)一的集成階段。企業(yè)從管理計(jì)算機(jī)轉(zhuǎn)向管理信息資源，新興產(chǎn)生的管理信息系統(tǒng)(MIS)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OA)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)、計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)(CAM)等計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)相繼運(yùn)用并形成一個(gè)完整有機(jī)的整體。管理者開(kāi)始使用數(shù)據(jù)庫(kù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的整合。
(五)信息系統(tǒng)全面綜合應(yīng)用的數(shù)據(jù)管理階段。企業(yè)的信息系統(tǒng)已從單項(xiàng)應(yīng)用發(fā)展到數(shù)據(jù)庫(kù)支持下的綜合應(yīng)用。管理者基本上可全面考察和評(píng)估信息系統(tǒng)建設(shè)的各種成本和效益，分析和解決信息化過(guò)程中不同部門(mén)的平衡與協(xié)調(diào)。日漸發(fā)展完善起來(lái)的決策支持系統(tǒng)(DSS)、專家系統(tǒng)(Es)、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)以及產(chǎn)品生命周期管理(PLM)等系統(tǒng)直接進(jìn)入企業(yè)決策和資源配置的常規(guī)管理。
(六)信息化嵌入企業(yè)發(fā)展的成熟階段。企業(yè)各個(gè)層次的管理者都已將信息化建設(shè)視為企業(yè)常規(guī)管理不可缺少的基礎(chǔ)條件，提前規(guī)劃企業(yè)的信息化藍(lán)圖和采用先進(jìn)的信息控制管理系統(tǒng)，為企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的有效實(shí)施提供可靠的信息系統(tǒng)支持。先進(jìn)信息技術(shù)系統(tǒng)的嵌入完全實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化和電子商務(wù)，充分體現(xiàn)出企業(yè)信息化建設(shè)的功效。
諾蘭的信息化建設(shè)階段理論或模型描述的是發(fā)達(dá)的信息系統(tǒng)發(fā)展過(guò)程中通常都要順次經(jīng)歷的程序。階段理論認(rèn)為模型中的各個(gè)發(fā)展階段不可能跨越，尤其是第三階段控制和第四階段集成這兩個(gè)階段的過(guò)渡轉(zhuǎn)化在整個(gè)流程中起著關(guān)鍵性的作用。信息技術(shù)進(jìn)步在實(shí)踐中的表現(xiàn)形式會(huì)有不同的變化，這不妨礙不同的組織在確定開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)策略或制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)識(shí)到實(shí)施主體的信息化建設(shè)當(dāng)時(shí)所處的發(fā)展階段，并根據(jù)該階段的特征來(lái)指導(dǎo)實(shí)施主體的信息化建設(shè)。 轉(zhuǎn)貼于
三、民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的不同階段及信息化態(tài)勢(shì)
民營(yíng)企業(yè)的信息化要與企業(yè)的發(fā)展需要相適應(yīng)，必須把握民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的階段性特征及相應(yīng)階段的信息化需求態(tài)勢(shì)，并以此為參照來(lái)尋求企業(yè)信息化的發(fā)展實(shí)踐與信息化階段理論的契合。民營(yíng)企業(yè)從規(guī)模擴(kuò)張和管理體制更新的角度考察，其自身發(fā)展和信息化態(tài)勢(shì)可概括為五個(gè)階段。
(一)初創(chuàng)階段的信息化業(yè)務(wù)有待激活。早期的民營(yíng)企業(yè)主要是以個(gè)體、私人企業(yè)為主，資金少，人員少，技術(shù)少，生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)波動(dòng)大，市場(chǎng)有待入門(mén)，風(fēng)險(xiǎn)抵御能力低，企業(yè)分化嚴(yán)重，存活率低。企業(yè)的家族色彩濃厚，所有者與經(jīng)營(yíng)者合一，管理架構(gòu)簡(jiǎn)單。隨著中后期的科技型企業(yè)與國(guó)企改制型企業(yè)加入民營(yíng)企業(yè)陣營(yíng)，上述情況有所改善。這一階段民營(yíng)企業(yè)的信息化基本上還是一種自在的狀態(tài)，少數(shù)企業(yè)使用了計(jì)算機(jī)，大多數(shù)企業(yè)處在信息化建設(shè)的初始狀態(tài)。
(二)適應(yīng)階段的信息化業(yè)務(wù)嘗試跟進(jìn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)的民營(yíng)企業(yè)進(jìn)入適應(yīng)階段，經(jīng)過(guò)不斷探索調(diào)整，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作起來(lái)，但不平穩(wěn)。技術(shù)路線和產(chǎn)品尚未明確定型，生產(chǎn)故障和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不斷，客戶資源短缺，進(jìn)入市場(chǎng)難。在管理體制和架構(gòu)上企業(yè)開(kāi)始摸索和嘗試合伙、合作、有限責(zé)任制和股份制等形式。企業(yè)在處理內(nèi)部財(cái)務(wù)報(bào)表和營(yíng)銷(xiāo)資料工作中廣泛應(yīng)用計(jì)算機(jī)，在財(cái)務(wù)管理的MIS系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化的OA系統(tǒng)等一些易于實(shí)施的方面進(jìn)行嘗試。這一時(shí)期民營(yíng)企業(yè)的信息化意識(shí)已覺(jué)醒，成為企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)最為關(guān)注的傳播階段。
(三)穩(wěn)定階段的信息化領(lǐng)域逐步拓展。民營(yíng)企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中逐步取得一定的市場(chǎng)資源和客戶關(guān)系，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入穩(wěn)定階段。這一階段企業(yè)技術(shù)路線明確，產(chǎn)品定型，目標(biāo)客戶鎖定，融資渠道建立起來(lái)，內(nèi)部管理架構(gòu)和制度及人力資源基本形成，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)顯現(xiàn)并漸趨平穩(wěn)。在企業(yè)信息化建設(shè)方面則表現(xiàn)為由傳播階段向控制階段過(guò)渡，部分企業(yè)設(shè)立起獨(dú)立的信息管理部門(mén)，擁有自己的企業(yè)網(wǎng)頁(yè)和郵箱，信息技術(shù)的運(yùn)用從內(nèi)部管理擴(kuò)張到外部購(gòu)銷(xiāo)業(yè)務(wù)和信息輸出。同時(shí)，大量有待甄別和處理的信息資訊開(kāi)始擁堵，企業(yè)信息化建設(shè)處在最為迫切的階段。
(四)成長(zhǎng)階段的信息化需求出現(xiàn)井噴。企業(yè)完成初期的原始資本積累后進(jìn)人快速發(fā)展的成長(zhǎng)階段，生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張，市場(chǎng)份額擴(kuò)大，企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量提升，專利等專有技術(shù)擁有量增加，員工數(shù)量和素質(zhì)上升很快，利潤(rùn)增長(zhǎng)迅猛。但資金籌措、產(chǎn)能發(fā)掘、市場(chǎng)維護(hù)，勞資關(guān)系、客戶關(guān)系、銀企關(guān)系等矛盾沖突迭起，管理高階化提上日程。這是民營(yíng)企業(yè)信息化進(jìn)程中需求最為旺盛的時(shí)期，為解決企業(yè)管理日漸增多的矛盾沖突，應(yīng)對(duì)各方面信息資訊，企業(yè)信息化的硬件和軟件大量投入，集成多方面的信息技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)，以有效實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息的收集匯攏、篩選分類(lèi)和傳輸處理。
(五)成熟階段的信息化系統(tǒng)格局形成。企業(yè)進(jìn)人行業(yè)中上游地位，生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)處在高位運(yùn)行，企業(yè)開(kāi)始注意企業(yè)形象，社會(huì)影響度廣為接受，這是成熟階段的民營(yíng)企業(yè)的重要特征。在優(yōu)秀的民營(yíng)企業(yè)中，現(xiàn)代企業(yè)制度和管理體制為企業(yè)主和經(jīng)營(yíng)者所認(rèn)同，企業(yè)不同階層的經(jīng)營(yíng)管理者、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、基層員工分享企業(yè)成長(zhǎng)的成果。企業(yè)逐步與社會(huì)資本融合，并進(jìn)一步向公眾公司發(fā)展，成為社會(huì)混合制經(jīng)濟(jì)的主要組成。這一階段企業(yè)在信息化的需求和發(fā)展態(tài)勢(shì)上，與企業(yè)信息化階段模型中的的成熟階段相吻合。
四、民營(yíng)企業(yè)信息化發(fā)展的階段性構(gòu)建路徑
(一)確立信息化與企業(yè)發(fā)展在階段上相互適應(yīng)融合的思路。民營(yíng)企業(yè)從小到大、從弱到強(qiáng)，是不同階段的漸進(jìn)演化。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)和需求是逐步遞進(jìn)的，而且信息化建設(shè)的階段通常滯后于企業(yè)的發(fā)展階段，信息化是由企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)步的需求所拉動(dòng)的。企業(yè)信息化也是一個(gè)不間斷的流，與企業(yè)的資金流、物資流、人員流一樣處在不停的運(yùn)行流轉(zhuǎn)之中。它的起點(diǎn)可因企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、規(guī)模實(shí)力和所處階段有所不同，但它的發(fā)展演進(jìn)仍須遵循自身的內(nèi)在規(guī)則。信息化與企業(yè)發(fā)展過(guò)程相互適應(yīng)、相互促進(jìn)，理想的目標(biāo)境界是達(dá)到信息化與企業(yè)的現(xiàn)代工業(yè)化進(jìn)程的相互融合。
(二)堅(jiān)持企業(yè)信息化建設(shè)模式選擇的先進(jìn)適用原則。民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)實(shí)生存發(fā)展要求和現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)研究表明，現(xiàn)代工業(yè)化浪潮下的企業(yè)發(fā)展，不論發(fā)展中的新型現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)還是改造中的傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)，都必然會(huì)融入信息化的元素。但企業(yè)的信息化顯然不是硬件和軟件越超前就越好，也不是資金和人力投人規(guī)模越大就越強(qiáng)，它必須與企業(yè)的實(shí)際需要和發(fā)展階段相適應(yīng)。不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同時(shí)期的企業(yè)，信息化的目標(biāo)取舍、硬件和軟件裝備的配置、信息化運(yùn)行和維護(hù)的模式，都應(yīng)有其特定的內(nèi)容和要求。以盡可能少的支出代價(jià)取得盡可能多的利潤(rùn)回報(bào)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本準(zhǔn)則，企業(yè)信息化建設(shè)同樣要遵循這一準(zhǔn)則。信息化有不同的實(shí)現(xiàn)形式，但它的實(shí)質(zhì)只是企業(yè)盈利的手段。因此，先進(jìn)而又適用的才是最好的。
(三)客觀評(píng)估企業(yè)信息化建設(shè)切入的初始條件。企業(yè)和信息化的發(fā)展都是呈階段性的，沒(méi)有一定的基礎(chǔ)和必要的準(zhǔn)備，缺少企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)，對(duì)企業(yè)所處的發(fā)展階段缺乏正確的評(píng)估，企業(yè)信息化建設(shè)就可能是事倍功半。有觀點(diǎn)認(rèn)為，中小企業(yè)和大中型企業(yè)在信息化建設(shè)中的相互地位是平等的，都處在同等的起跑線上，彼此間的差距并不大。如果這僅是鼓勵(lì)中小企業(yè)或民營(yíng)企業(yè)打消顧慮，發(fā)揮小企業(yè)決策快捷、機(jī)動(dòng)靈活的優(yōu)勢(shì)，積極投人企業(yè)信息化建設(shè)，那肯定是有道理的。但這種觀點(diǎn)往往導(dǎo)致一些企業(yè)認(rèn)識(shí)不到自身?xiàng)l件的限制，忽視與大中型企業(yè)在資金、人才、業(yè)務(wù)等各類(lèi)資源上的巨大差別，盲目照抄大企業(yè)的信息化模式，貪大求全，追求形式，勢(shì)必造成資源的浪費(fèi)和信息化效能的流失。
本文從企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀中，分析影響企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵因素，研究企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響，提出企業(yè)信息化建設(shè)中項(xiàng)目管理的應(yīng)用，可以滿足企業(yè)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，使企業(yè)資源得到優(yōu)化，企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理、成本優(yōu)化管理，同時(shí)，可以使企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化，最大限度地發(fā)揮各個(gè)信息系統(tǒng)在企業(yè)管理方面所應(yīng)當(dāng)起到的積極、有利的作用。
一、企業(yè)信息化建設(shè)與項(xiàng)目管理
（一）企業(yè)信息化建設(shè)內(nèi)涵
企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)質(zhì)是針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、產(chǎn)品流通以及售前、售后服務(wù)等各項(xiàng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)服監(jiān)管的活動(dòng)中，充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)有資源和周?chē)h(huán)境，進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的科學(xué)化程度，以滿足變化無(wú)常的市場(chǎng)環(huán)境、日益增長(zhǎng)的消費(fèi)者需求、增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力以及完成企業(yè)管理和企業(yè)生產(chǎn)自動(dòng)化的過(guò)程。
在企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程中，要求制定的目標(biāo)和計(jì)劃一定要合理、明確，各項(xiàng)建設(shè)過(guò)程是一個(gè)有機(jī)的整體，各項(xiàng)內(nèi)容之間，既要相互獨(dú)立，也要相互聯(lián)系，要求企業(yè)在變化的市場(chǎng)環(huán)境條件下，做出及時(shí)、正確的響應(yīng)。
企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)，一般經(jīng)歷以下幾個(gè)過(guò)程：
1.企業(yè)所處宏觀環(huán)境分析
企業(yè)所處的外部宏觀環(huán)境，是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)規(guī)劃的重要參考和依據(jù)，想要做好企業(yè)信息化建設(shè)，就要深入分析企業(yè)所處的行業(yè)發(fā)展形勢(shì)、國(guó)際形勢(shì)、國(guó)家政策，甚至還要利用SWOT分析法，分析總結(jié)企業(yè)所面臨的機(jī)遇、威脅和企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)。
2.企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)現(xiàn)狀比較
企業(yè)一定要有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，各個(gè)部門(mén)發(fā)揮關(guān)鍵職能，明確企業(yè)各個(gè)部門(mén)潛在關(guān)系，使企業(yè)目標(biāo)在各個(gè)部門(mén)之間得到融合。同時(shí)，要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，總結(jié)企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間的差距，并得出最佳解決辦法。
3.信息化需求分析和信息化戰(zhàn)略制定
企業(yè)要根據(jù)企業(yè)所處環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要，制定可實(shí)現(xiàn)的企業(yè)信息化目標(biāo)，明確企業(yè)信息化需求，根據(jù)信息化需求，指明企業(yè)信息化發(fā)展方向，制定信息化建設(shè)目標(biāo)。
4.信息化總體框架確定和信息化項(xiàng)目分解
在戰(zhàn)略目標(biāo)制定好之后，首先確定企業(yè)新的信息化系統(tǒng)的總體架構(gòu)，然后定義單個(gè)項(xiàng)目的范圍、成本、收益、技術(shù)手段等。
5.信息化保障過(guò)程
所有準(zhǔn)備工作完成之后，針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目，制定保障計(jì)劃，由其重要性排列先后次序，制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督項(xiàng)目完成情況。
（二）項(xiàng)目管理工作
項(xiàng)目管理的本質(zhì)是，貫穿于整個(gè)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程，在特定的時(shí)間、成本預(yù)算和質(zhì)量保證的前提下，運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)技能和準(zhǔn)確的工具，以保證各項(xiàng)工作順利、高效完成的一種管理技術(shù)。企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理，要求企業(yè)在成本、時(shí)間和范圍三個(gè)方面做出約束和權(quán)衡，從而在合理利用資源和合理控制成本的前提下，滿足用戶需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最終目標(biāo)。它是在指定資源限定條件下，按照項(xiàng)目的要求以及規(guī)定，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程設(shè)計(jì)合理的計(jì)劃、組織安排行動(dòng)的一項(xiàng)管理活動(dòng)。項(xiàng)目管理一般由以下幾個(gè)過(guò)程構(gòu)成：
1.項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程
是一個(gè)項(xiàng)目的起始階段，是否將一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)施的關(guān)鍵所在，在這一階段，確定項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，確定技術(shù)指標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)。
2.項(xiàng)目策劃階段
擬定項(xiàng)目目標(biāo)，編制項(xiàng)目計(jì)劃方案，進(jìn)行成本預(yù)算，配置人力資源，進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施。
3.項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程
協(xié)調(diào)所有資源，組織完成計(jì)劃中的各項(xiàng)工作，激勵(lì)全體成員共同完成企業(yè)目標(biāo)，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。
4.項(xiàng)目監(jiān)控過(guò)程
制定項(xiàng)目評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)際完成情況，分析總結(jié)項(xiàng)目偏差產(chǎn)生原因并及時(shí)更正，確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
5.項(xiàng)目完成過(guò)程
是項(xiàng)目管理的收尾階段，是項(xiàng)目管理完成成果的移交階段。
（三）企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理
1.企業(yè)信息化建設(shè)需要項(xiàng)目管理
企業(yè)的信息化建設(shè)和項(xiàng)目管理之間既相互獨(dú)立，又相互依存，項(xiàng)目管理為企業(yè)的信息化建設(shè)提供基本框架，同時(shí)，企業(yè)的信息系統(tǒng)也要依靠項(xiàng)目管理的支持。兩者擁有共同的目標(biāo)，是為了實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一目標(biāo)而經(jīng)歷的不同階段。企業(yè)信息化過(guò)程的實(shí)現(xiàn)，就是對(duì)項(xiàng)目管理的改造過(guò)程，企業(yè)處于不同的時(shí)期，為滿足管理的需求，必須細(xì)分出許多的具體流程，在同一個(gè)信息化系統(tǒng)之中，組織有明晰統(tǒng)一的構(gòu)架和定位，各個(gè)流程之間不存在重復(fù)和盲點(diǎn)，也就是說(shuō)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的過(guò)程，其實(shí)就是進(jìn)行細(xì)分項(xiàng)目管理的過(guò)程。此外，信息化建設(shè)程度還會(huì)決定項(xiàng)目管理水平?？傊?，企業(yè)信息化建設(shè)和項(xiàng)目管理都是為了更科學(xué)地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宏觀目標(biāo)而應(yīng)運(yùn)而生的。
2.項(xiàng)目管理在企業(yè)信息化建設(shè)中的應(yīng)用
企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理，可以有效控制企業(yè)中各個(gè)細(xì)分項(xiàng)目的進(jìn)展情況，同時(shí)，管理各個(gè)項(xiàng)目之間的關(guān)系，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。此外，項(xiàng)目管理可以控制企業(yè)的投資成本，協(xié)調(diào)企業(yè)現(xiàn)有所有資源的優(yōu)化配置，及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)需求變化，從而在盡可能的情況下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本最小、效率最高的目標(biāo)。項(xiàng)目管理在企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理的主要作用是提高企業(yè)運(yùn)行效率，良好的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，擁有專業(yè)的知識(shí)和技能，綜合素質(zhì)過(guò)硬，降低企業(yè)無(wú)用的投入，減少時(shí)間成本的浪費(fèi)和不必要的損耗，從而提高企業(yè)運(yùn)行效率。
二、項(xiàng)目管理在企業(yè)信息化建設(shè)中的運(yùn)用
（一）企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程分析
項(xiàng)目本身就擁有從概念形成到最終落實(shí)的完整的生命周期，項(xiàng)目的自身特征要求項(xiàng)目在限定時(shí)間之內(nèi)完成既定目標(biāo)。從項(xiàng)目本身的生命周期來(lái)看，企業(yè)信息化建設(shè)可以劃分為以下幾個(gè)階段：
1.需求分析和目標(biāo)確立
這是項(xiàng)目經(jīng)歷的生命周期的最初階段，要求企業(yè)根據(jù)不斷變化的市場(chǎng)需求，對(duì)宏觀市場(chǎng)有準(zhǔn)確的定位，對(duì)企業(yè)自身狀況仔細(xì)總結(jié)，對(duì)新產(chǎn)品或新系統(tǒng)的可行性進(jìn)行認(rèn)真分析，并對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行細(xì)分，從成本、時(shí)間、效率等方面分析各個(gè)分階段的進(jìn)程，總結(jié)出項(xiàng)目的可行性分析報(bào)告。
2.實(shí)施計(jì)劃的制訂
若根據(jù)市場(chǎng)需求制定的項(xiàng)目計(jì)劃切實(shí)可行，接下來(lái)就要制定具體的行動(dòng)方案。要組織擁有專業(yè)知識(shí)和技能的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目討論，團(tuán)隊(duì)成員之間要相互合作，資源共享，共同討論出合理的計(jì)劃，力求無(wú)項(xiàng)目重復(fù)和資源浪費(fèi)。制定的計(jì)劃要與企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略保持一致，同時(shí)要兼具靈活性和可執(zhí)行性。
3.計(jì)劃的執(zhí)行
這是項(xiàng)目的成熟階段，將整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)分，要根據(jù)項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，實(shí)踐新項(xiàng)目現(xiàn)實(shí)化所需要的所有活動(dòng)，測(cè)試、分析和總結(jié)計(jì)劃項(xiàng)目的可行性。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，要及時(shí)有效的溝通，建立階段性評(píng)估體制，識(shí)別新項(xiàng)目運(yùn)行結(jié)果與項(xiàng)目管理目標(biāo)的差距，進(jìn)行調(diào)試，彌補(bǔ)不足，提升企業(yè)的運(yùn)行功能和效率，以充分提高項(xiàng)目的實(shí)際價(jià)值。
4.收尾階段
是項(xiàng)目生命周期的最后階段和收尾階段，在這個(gè)階段，應(yīng)更加提防松懈的態(tài)度導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。在這個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)組織團(tuán)隊(duì)成員保持一貫持續(xù)的狀態(tài)，及時(shí)評(píng)估項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的階段狀況，必要的時(shí)候，可以進(jìn)行修改，保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和工作質(zhì)量。
（二）企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理
項(xiàng)目管理在企業(yè)信息化建設(shè)中的運(yùn)用可具體劃分為四個(gè)階段：
1.計(jì)劃階段
在這個(gè)階段，分析客戶需求，提出項(xiàng)目計(jì)劃，并論證該計(jì)劃是否可行，認(rèn)真分析討論，篩選有價(jià)值的需求、及時(shí)終止價(jià)值不大的需求，并以此為依據(jù)編制項(xiàng)目計(jì)劃。收集信息，調(diào)查數(shù)據(jù)，提出可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。只有對(duì)客戶需求做出充分詳細(xì)的分析，才能做出符合市場(chǎng)需求的計(jì)劃。靈活的計(jì)劃和提前分析好的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，可以有效減少成本的浪費(fèi)和不必要的時(shí)間耽擱，以免造成延誤。
2.組織階段
在項(xiàng)目開(kāi)始具體實(shí)施之前，做好一切人力、物力、財(cái)力的準(zhǔn)備工作，對(duì)項(xiàng)目的整體進(jìn)行分析策劃。將整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)分，將細(xì)分項(xiàng)目下發(fā)到不同的工作小組手中。針對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，提出解決方案。團(tuán)隊(duì)的合作和溝通，是縮短企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)間的必要條件。
3.領(lǐng)導(dǎo)階段
是在項(xiàng)目的整個(gè)實(shí)施過(guò)程中，持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的階段，在這個(gè)階段中，需要完成大量的工作，要整合公司所有的資源力量完成項(xiàng)目，對(duì)各個(gè)項(xiàng)目小組的完成進(jìn)度進(jìn)行嚴(yán)格的控制，保證組織協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)、高效地完成。
4.控制階段
在企業(yè)信息化建設(shè)的項(xiàng)目管理過(guò)程中，要對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行細(xì)分，每個(gè)階段要有嚴(yán)格的控制，以保證項(xiàng)目計(jì)劃的順利完成。企業(yè)要有嚴(yán)格的控制體系，及時(shí)比較目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的差距，及時(shí)改正，以免造成更大的損失。
由此可知，項(xiàng)目管理的五個(gè)過(guò)程，即啟動(dòng)過(guò)程、策劃過(guò)程、執(zhí)行過(guò)程、監(jiān)控過(guò)程、完成過(guò)程，是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施生命周期的細(xì)化和分解，其目的是使目標(biāo)項(xiàng)目在整個(gè)生命周期之中，得到全方位的管理和控制。兩者相比較而言，項(xiàng)目管理的階段，是項(xiàng)目實(shí)施的固有生命周期，是固有模式，對(duì)于不同的項(xiàng)目，其生命周期可以歸納為同樣的四個(gè)階段；項(xiàng)目管理的五個(gè)過(guò)程，不同的項(xiàng)目，可能有不同的管理模式。
三、企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理的實(shí)施
企業(yè)信息化建設(shè)中的項(xiàng)目管理過(guò)程，是為了達(dá)到企業(yè)目標(biāo)和達(dá)到企業(yè)預(yù)期結(jié)果而進(jìn)行的一系列活動(dòng)或行動(dòng)合理分化過(guò)程，有利于提高企業(yè)效率，提高企業(yè)成功的可能性，一般而言，企業(yè)信息化項(xiàng)目管理，可以劃分為以下四個(gè)部分：
（一）項(xiàng)目組織
在信息化建設(shè)過(guò)程中，企業(yè)要首先對(duì)企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行仔細(xì)分析，這是企業(yè)信息化建設(shè)數(shù)據(jù)的重要來(lái)源，有了這些重要的數(shù)據(jù)，企業(yè)要以這些數(shù)據(jù)作為依據(jù)，對(duì)各個(gè)細(xì)分項(xiàng)目進(jìn)行組織，這就形成了企業(yè)信息化建設(shè)中項(xiàng)目管理的第一階段，即信息化項(xiàng)目的起始籌備過(guò)程，前期的準(zhǔn)備工作做得是否完善，是企業(yè)信息化建設(shè)成功與否的關(guān)鍵。在這個(gè)階段企業(yè)做好需求分析，明確項(xiàng)目目標(biāo)，確定組織大致方向，組織人員，做好內(nèi)部溝通。企業(yè)的需求分析，是企業(yè)對(duì)自身的發(fā)展需要，結(jié)合企業(yè)自身?xiàng)l件和資源進(jìn)行分析，以便做出企業(yè)信息化項(xiàng)目目標(biāo)。明確項(xiàng)目目標(biāo)，確定組織大致方向，是要依據(jù)需求分析和自身?xiàng)l件提出明確的項(xiàng)目期望，明確的項(xiàng)目目標(biāo)可以促使工作人員明確自身任務(wù)，提高工作效率，減少不必要的資源浪費(fèi)，縮短企業(yè)項(xiàng)目成功所需要的時(shí)間。做好內(nèi)部溝通，是企業(yè)項(xiàng)目管理活動(dòng)成功的內(nèi)部保障，內(nèi)部溝通到位，可以促進(jìn)資源共享，加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間、員工與員工之間的協(xié)調(diào)合作關(guān)系。
（二）項(xiàng)目計(jì)劃
根據(jù)企業(yè)信息化需求分析和企業(yè)的戰(zhàn)略需要，制定可實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目計(jì)劃。在這個(gè)過(guò)程中，要將企業(yè)的項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，并將細(xì)化目標(biāo)下派到合適的人力資源手中，分清主次關(guān)系；針對(duì)同一問(wèn)題，提出眾多現(xiàn)實(shí)可行的解決方案，在眾多解決方案中，找出最佳方案，并在企業(yè)資源有限的情況下，力求做到成本最小，利潤(rùn)最大。畫(huà)出工作流程圖，充分分析每一個(gè)細(xì)分項(xiàng)目，認(rèn)真考慮每一個(gè)項(xiàng)目，考慮到每個(gè)項(xiàng)目和每個(gè)階段可能要遇到的問(wèn)題，提前提出對(duì)策，分析其實(shí)際可能性，做好流程的記錄，在每個(gè)細(xì)節(jié)做到優(yōu)化處理。項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目實(shí)施的前提，計(jì)劃的好壞，直接影響到企業(yè)項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量，所以，良好的項(xiàng)目計(jì)劃，是企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保障。
（三）項(xiàng)目實(shí)施和控制
將整體的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行分解，核算單個(gè)項(xiàng)目的成本。建立保障措施，確定先后次序，逐步實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目。企業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施，是利用企業(yè)有限的資源，調(diào)整好人員配置，在仔細(xì)規(guī)劃過(guò)后，開(kāi)始執(zhí)行細(xì)分項(xiàng)目，確保資源合理的利用。在合同達(dá)成之后，企業(yè)根據(jù)詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，開(kāi)始執(zhí)行項(xiàng)目。它包括項(xiàng)目的實(shí)施和項(xiàng)目的監(jiān)控兩個(gè)過(guò)程，在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，按照項(xiàng)目計(jì)完成項(xiàng)目；項(xiàng)目的監(jiān)控是指，在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，或者單個(gè)項(xiàng)目完成之后，將項(xiàng)目完成結(jié)果與項(xiàng)目計(jì)劃相對(duì)比，發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)之間的差距，并想辦法進(jìn)行修改。監(jiān)控過(guò)程對(duì)于保障項(xiàng)目結(jié)果質(zhì)量和確保項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程是十分重要的，有效的項(xiàng)目監(jiān)控，關(guān)鍵在于定期地對(duì)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)程進(jìn)行測(cè)量，及時(shí)與項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行比較，若發(fā)現(xiàn)差距，及時(shí)采取措施，越早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，越有利于項(xiàng)目質(zhì)量的保障。
（四）項(xiàng)目收尾
在按秩序結(jié)束各個(gè)階段后，將階段成果融合在一起，正式移交項(xiàng)目成果、服務(wù)或者產(chǎn)品，項(xiàng)目管理過(guò)程結(jié)束。在項(xiàng)目管理過(guò)程結(jié)束之后，企業(yè)可以從中總結(jié)出許多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在企業(yè)日后的工作中，可以將這些經(jīng)驗(yàn)加以利用，可以大大地節(jié)約成本，提高工作效率。
這四個(gè)階段相互銜接，有明確的依存關(guān)系，共同推動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目的順利完成。要保證信息化建設(shè)的順利進(jìn)行，必須要有充分的專業(yè)知識(shí)，將項(xiàng)目管理的知識(shí)融會(huì)到信息化建設(shè)的過(guò)程中，覆蓋到信息化建設(shè)的方方面面，企業(yè)的項(xiàng)目管理，才能在企業(yè)信息化建設(shè)中，發(fā)揮最大的作用。
一、企業(yè)信息化建設(shè)中應(yīng)用項(xiàng)目管理的重要意義
（一）企業(yè)信息化建設(shè)的基本內(nèi)涵
企業(yè)信息化建設(shè)主要是在企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中利用各種現(xiàn)代化信息技術(shù)以及資源，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的信息化、科學(xué)化程度，使企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，滿足消費(fèi)者的多樣化需求，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)自動(dòng)化。企業(yè)信息化建設(shè)中，應(yīng)該制定明確、合理的目標(biāo)以及計(jì)劃，每項(xiàng)內(nèi)容之間不僅應(yīng)該保持獨(dú)立，也要有一種聯(lián)系，使企業(yè)可以在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境下及時(shí)做出反應(yīng)。
（二）項(xiàng)目管理
項(xiàng)目管理主要是指在整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，確保特定的質(zhì)量、成本預(yù)算以及時(shí)間的基礎(chǔ)上，合理利用專業(yè)知識(shí)、技能以及工具確保能順利、高效完成任務(wù)的管理技術(shù)。項(xiàng)目管理應(yīng)用于企業(yè)信息化建設(shè)中，應(yīng)該全面考慮到時(shí)間、成本以及范圍等因素，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，合理控制成本的基礎(chǔ)上盡可能滿足廣大用戶的實(shí)際需求，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。通常項(xiàng)目管理的流程包括項(xiàng)目的啟動(dòng)、策劃、執(zhí)行、監(jiān)控以及完成等幾個(gè)過(guò)程。
（三）項(xiàng)目管理應(yīng)用于企業(yè)信息化建設(shè)的重要意義
企業(yè)信息化建設(shè)與項(xiàng)目管理兩者之間的關(guān)系是相互獨(dú)立，同時(shí)又相互依存，企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)需要項(xiàng)目管理作為支撐，而項(xiàng)目管理是企業(yè)信息化建設(shè)的基本框架基礎(chǔ)。企業(yè)信息化建設(shè)和項(xiàng)目管理的目標(biāo)基本一致，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程實(shí)際上也就是改造項(xiàng)目管理的過(guò)程，在不同時(shí)期，企業(yè)為了適應(yīng)管理需求，一定要制定具體、詳細(xì)的流程，同一個(gè)信息化系統(tǒng)中也應(yīng)該制定一個(gè)明確、統(tǒng)一的組織架構(gòu)，也要有一個(gè)明確的定位，每一個(gè)流程之間都不能有盲點(diǎn)或者重復(fù)。換言之，企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程也就是將項(xiàng)目管理進(jìn)行細(xì)分的過(guò)程。而且企業(yè)信息化建設(shè)程度會(huì)直接影響到項(xiàng)目管理水平。總而言之，項(xiàng)目管理以及企業(yè)信息化建設(shè)都是為了更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。項(xiàng)目管理應(yīng)用于企業(yè)信息化建設(shè)中，不僅可以對(duì)企業(yè)各細(xì)分項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況進(jìn)行有效控制，而且也可以有效協(xié)調(diào)、組織各項(xiàng)目的關(guān)系，保證能順利實(shí)施項(xiàng)目。同時(shí)，實(shí)施項(xiàng)目管理有利于降低企業(yè)投資成本，優(yōu)化配置企業(yè)當(dāng)前擁有的所有資源，針對(duì)市場(chǎng)需求變化及時(shí)做出反應(yīng)，從而最大限度地降低企業(yè)成本，提高運(yùn)行效率。因此，企業(yè)信息化建設(shè)中實(shí)施項(xiàng)目管理的最大作用是擁有一支高素質(zhì)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)的運(yùn)行效率大大提高，盡量避免不必要的資源浪費(fèi)，降低時(shí)間成本。
二、企業(yè)信息化建設(shè)中應(yīng)用項(xiàng)目管理的具體體現(xiàn)
（一）企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程
1.需求分析，確定目標(biāo)項(xiàng)目的初始階段應(yīng)該深入、全面地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)需求，準(zhǔn)確定位宏觀市場(chǎng)，總結(jié)企業(yè)自身狀況，認(rèn)真、客觀地分析新產(chǎn)品或者新系統(tǒng)的可行性，而且應(yīng)該細(xì)分整個(gè)過(guò)程，基于效率、時(shí)間以及成本等各方面對(duì)每一個(gè)分階段進(jìn)程進(jìn)行全面分析，最后得出該項(xiàng)目的可行性報(bào)告。2.制定實(shí)施計(jì)劃如果經(jīng)過(guò)可行性分析得出結(jié)論該項(xiàng)目可行的話，應(yīng)該組織專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同討論，相互合作，一起制定一套可操作性強(qiáng)的實(shí)施計(jì)劃，盡可能做到?jīng)]有重復(fù)的項(xiàng)目，避免不必要的資源浪費(fèi)。應(yīng)該結(jié)合企業(yè)宏觀戰(zhàn)略制定合理的實(shí)施計(jì)劃，不僅要求可執(zhí)行性高，同時(shí)要求具有較高的靈活性。3.執(zhí)行計(jì)劃制定合理的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃后，應(yīng)該具體細(xì)分整個(gè)項(xiàng)目，結(jié)合項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃進(jìn)行測(cè)試，并且分析、總結(jié)該計(jì)劃項(xiàng)目的可行性。實(shí)施項(xiàng)目的過(guò)程中，一定要建立有效的溝通渠道，并且制定一套科學(xué)的階段性評(píng)估體制，客觀評(píng)估項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)行結(jié)果和預(yù)期項(xiàng)目管理目標(biāo)之間的差距，并且及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整、修正，不斷提高企業(yè)運(yùn)行效率以及項(xiàng)目?jī)r(jià)值。4.收尾階段到了收尾階段，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者千萬(wàn)不能認(rèn)為已經(jīng)結(jié)束了，一定要持續(xù)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，客觀、科學(xué)的評(píng)估整個(gè)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)營(yíng)的情況，如果出現(xiàn)較大問(wèn)題，應(yīng)該及時(shí)修正，這樣才可以確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，提高工作質(zhì)量。
（二）項(xiàng)目管理在企業(yè)信息化建設(shè)中的應(yīng)用
1.計(jì)劃階段項(xiàng)目計(jì)劃階段，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該全面分析客戶的需求，并且制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃方案，同時(shí)需要進(jìn)行可行性分析，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員共同分析后篩選出最有價(jià)值的客戶需求編制最終的項(xiàng)目計(jì)劃。全面收集信息，并且進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)查分析，合理預(yù)測(cè)可能會(huì)出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策。2.組織階段正式開(kāi)始實(shí)施項(xiàng)目之前，應(yīng)該準(zhǔn)備好項(xiàng)目所需的人力、財(cái)力、物力等資源，整體分析項(xiàng)目策劃后進(jìn)一步細(xì)分，將每一個(gè)細(xì)分項(xiàng)目合理分配給不同的工作小組。同時(shí)應(yīng)該做好團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)調(diào)溝通工作，使團(tuán)隊(duì)成員能夠團(tuán)結(jié)一致，共同完成項(xiàng)目目標(biāo)。3.領(lǐng)導(dǎo)階段實(shí)施項(xiàng)目的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)階段的持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)，因此完成的工作量也非常大，必須將企業(yè)內(nèi)部的所有資源進(jìn)行高效整合，嚴(yán)格控制每一個(gè)項(xiàng)目小組的實(shí)施進(jìn)度，組織、協(xié)調(diào)好每個(gè)項(xiàng)目小組的工作，才可以確保能夠高效、按時(shí)的完成項(xiàng)目。4.控制階段企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)行項(xiàng)目管理的過(guò)程中，應(yīng)該具體細(xì)分整個(gè)過(guò)程，并且嚴(yán)格控制每個(gè)階段，才可以確保能夠順利完成項(xiàng)目計(jì)劃。因此企業(yè)應(yīng)該制定一套嚴(yán)格的項(xiàng)目控制體系，及時(shí)對(duì)比實(shí)際實(shí)施和項(xiàng)目目標(biāo)之間的差距，及時(shí)進(jìn)行整改，防止造成更大的損失。
三、企業(yè)信息化建設(shè)中實(shí)施項(xiàng)目管理的步驟
（一）項(xiàng)目組織
企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，首先應(yīng)該仔細(xì)分析企業(yè)的宏觀環(huán)境以及企業(yè)當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀，這些都是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的重要數(shù)據(jù)來(lái)源。收集相關(guān)的信息數(shù)據(jù)后，應(yīng)該組織每一個(gè)細(xì)分項(xiàng)目，這也是企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)施項(xiàng)目管理的第一階段。具體而言，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該全面分析企業(yè)的需求，明確具體的企業(yè)信息化項(xiàng)目目標(biāo)以及大體的組織方向，這樣可以使工作人員明確自身的任務(wù)，提高實(shí)際工作效率，也可以避免浪費(fèi)不必要的資源，縮短項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間。其次，應(yīng)該做好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部溝通，這樣才可以促進(jìn)資源共享，使員工之間、部門(mén)之間能高效協(xié)調(diào)、配合。
（二）項(xiàng)目計(jì)劃
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員分析企業(yè)的信息化需求以及未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略需求后，應(yīng)該制定一套可行性高的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程中首先應(yīng)該細(xì)化項(xiàng)目目標(biāo)，合理分配項(xiàng)目目標(biāo)，明確主次關(guān)系。對(duì)相同的問(wèn)題應(yīng)該提出多種解決方案，經(jīng)過(guò)相互協(xié)商后篩選出最佳解決方案，盡可能在有限的資源下最大限度降低成本，使企業(yè)獲得最大的利潤(rùn)。同時(shí)，應(yīng)該制定一個(gè)工作流程圖，全面分析每個(gè)項(xiàng)目，預(yù)估實(shí)施項(xiàng)目過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，提前制定相應(yīng)的解決對(duì)策，盡可能優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)施流程。
（三）項(xiàng)目實(shí)施以及控制
分解整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃后，對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目成本進(jìn)行核算，明確每個(gè)分項(xiàng)目的先后實(shí)施次序，一步步實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。實(shí)施企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目主要是能充分利用企業(yè)當(dāng)前有限的資源，合理配置工作人員，組織工作人員有計(jì)劃的開(kāi)展每一個(gè)細(xì)分項(xiàng)目。簽訂合同后，企業(yè)就可以按照項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)始實(shí)施，實(shí)施項(xiàng)目的過(guò)程中，應(yīng)該由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者帶隊(duì)，和專業(yè)團(tuán)隊(duì)一起實(shí)施項(xiàng)目。在實(shí)施項(xiàng)目的過(guò)程還需要進(jìn)行有效地監(jiān)控，每當(dāng)完成一個(gè)細(xì)分項(xiàng)目后應(yīng)該將實(shí)際完成結(jié)果和事先制定的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，找出兩者的差距及時(shí)進(jìn)行修正。有效的監(jiān)控有利于確保項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量。
（四）項(xiàng)目收尾階段
（一）信息化的介紹
企業(yè)信息化是指企業(yè)以優(yōu)化和重構(gòu)業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各種信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這涉及創(chuàng)新企業(yè)的管理理念，優(yōu)化管理流程，重組管理團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)新管理手段。
（二）信息化要素
第一，企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)的管理和運(yùn)行模式，而不是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身，其中的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)僅僅是企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)手段。
第二，企業(yè)信息化建設(shè)的概念是發(fā)展的，它隨著管理理念、實(shí)現(xiàn)手段等因素的發(fā)展而發(fā)展。
第三，企業(yè)信息化是一項(xiàng)集成技術(shù)。企業(yè)建設(shè)信息化的關(guān)鍵在于信息的集成和共享，即實(shí)現(xiàn)將關(guān)鍵的準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)及時(shí)地傳輸?shù)较鄳?yīng)的決策人手中，為企業(yè)的運(yùn)作決策提供數(shù)據(jù)支持。
第四，企業(yè)信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程。企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)人機(jī)合一的有層次的系統(tǒng)工程，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工理念的信息化；企業(yè)決策、組織管理信息化；企業(yè)經(jīng)營(yíng)手段信息化；設(shè)計(jì)、加工應(yīng)用信息化。
（三）信息化整合
傳統(tǒng)認(rèn)為企業(yè)信息化程度劃分為四個(gè)階段：基礎(chǔ)應(yīng)用階段、關(guān)鍵應(yīng)用階段、擴(kuò)展整合及優(yōu)化升級(jí)階段、戰(zhàn)略應(yīng)用階段，每一階段都有其具體特征和判斷標(biāo)準(zhǔn)。
先看第一個(gè)基礎(chǔ)應(yīng)用。在此階段，企業(yè)主要進(jìn)行的信息化應(yīng)用內(nèi)容有基礎(chǔ)的協(xié)同OA、簡(jiǎn)單會(huì)計(jì)核算、企業(yè)網(wǎng)站、簡(jiǎn)單薪資核算和簡(jiǎn)單的員工考核等。
第二個(gè)是關(guān)鍵應(yīng)用階段。這一階段企業(yè)的信息化應(yīng)用主要有全面會(huì)計(jì)核算、基本成本和資金管理、企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)（采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、庫(kù)存等）和人力資源管理等。
第三個(gè)擴(kuò)展整合及優(yōu)化升級(jí)應(yīng)用階段，信息化應(yīng)用解決了關(guān)鍵應(yīng)用階段信息系統(tǒng)未集成的問(wèn)題，主要應(yīng)用內(nèi)包含了全程供應(yīng)鏈應(yīng)用、CRM、PLM、電子商務(wù)等集成的ERP應(yīng)用。
最后是戰(zhàn)略應(yīng)用階段，這是中國(guó)企業(yè)信息化應(yīng)用的最高階段。處于此階段的企業(yè)經(jīng)歷了較為長(zhǎng)期的信息化應(yīng)用之后，其信息化應(yīng)用將通過(guò)商務(wù)智能、全面的績(jī)效管理和隨需而變的架構(gòu)及機(jī)制等應(yīng)用來(lái)全面體現(xiàn)其效益。
二、企業(yè)信息化應(yīng)用
（一）信息化的管理模式
管理屬于模糊性的概念，其重要性不容置疑。在信息化時(shí)代，如何管理才能真正地促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展是企業(yè)每一個(gè)管理者在管理工作中必須面臨的問(wèn)題。企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式主要為人為管理，人為管理不僅效率不高，而且容易出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，或者出現(xiàn)各種各樣的矛盾。信息化技術(shù)廣泛應(yīng)用有效地改善人為管理中存在的諸多問(wèn)題，簡(jiǎn)化人為管理的操作程序，同時(shí)提高企業(yè)管理的效率，使企業(yè)由人為管理轉(zhuǎn)向信息化管理，提高企業(yè)管理的自動(dòng)化水平，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
（二）信息化在企業(yè)中的應(yīng)用
天津?yàn)I海快速交通發(fā)展有限公司從公司成立之初，就把信息化建設(shè)工作作為公司管理工作的重點(diǎn)，不斷優(yōu)化完善各業(yè)務(wù)板塊，進(jìn)一步輔助提升其管理的規(guī)范化和精細(xì)化水平。目前，企業(yè)實(shí)現(xiàn)的信息化應(yīng)用有以下幾個(gè)方面：企業(yè)內(nèi)部OA智能辦公系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、績(jī)效管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、安全管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)部門(mén)內(nèi)部管理信息化模式。它形成了具有公司特色的綜合信息管理門(mén)戶，系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，系統(tǒng)分為前臺(tái)和后臺(tái)管理模式。
其中人力資源管理系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)員工的人事信息、組織架構(gòu)、考勤管理、績(jī)效管理模塊等的實(shí)際應(yīng)用。實(shí)現(xiàn)了電子化登記、查詢，達(dá)到了信息共享。安全管理系統(tǒng)是軌道交通行業(yè)的重中之重，此系統(tǒng)結(jié)合安全績(jī)效、應(yīng)急管理、隱患排查、風(fēng)險(xiǎn)管理、勞保管理等模塊，把安全監(jiān)察、檢察和技術(shù)整合在一起，形成容易查找各種信息、報(bào)表分析，輔助公司的安全管理的模式。今后的方向是把這些單個(gè)的系統(tǒng)整合到一起，統(tǒng)一運(yùn)籌、管理，形成集中的信息化管理網(wǎng)絡(luò)，這也是今后要探索的方向。
信息化在企業(yè)中的應(yīng)用，使企業(yè)高管就算足不出戶也可以快速查閱公司的各項(xiàng)信息。企業(yè)信息化管理采用大量有益的信息技術(shù)大大地改進(jìn)了企業(yè)的資金、信息、物資、人員的統(tǒng)一管理。通過(guò)建立一個(gè)信息交流平臺(tái)，解決了一些由于地域問(wèn)題所造成的技術(shù)難題，在互相交流的同時(shí)也學(xué)習(xí)和進(jìn)步并解決這些難題。與此同時(shí)也大大提高了整個(gè)企業(yè)的工作效率，為技術(shù)交流提供了發(fā)展的空間和不同層次的交流，更大力度地帶動(dòng)了整體的發(fā)展水平。
三、提升企業(yè)管理信息化發(fā)展水平的對(duì)策分析
（一）不斷加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理信息化建設(shè)
由于未來(lái)企業(yè)管理信息化必然走向戰(zhàn)略管理層面，因此發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略管理信息化就十分關(guān)鍵，對(duì)此首先要革新頂層設(shè)計(jì)理念，使之符合戰(zhàn)略信息化管理的需求。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)必須建立在戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，只有關(guān)注戰(zhàn)略，才能夠更好地落實(shí)方法和工具。然后要關(guān)注戰(zhàn)略以及支撐戰(zhàn)略的相關(guān)業(yè)務(wù)，讓信息化管理部門(mén)能夠更好地理解企業(yè)的業(yè)務(wù)，這樣才能夠?yàn)槠髽I(yè)業(yè)務(wù)提供更好的支持和服務(wù)。
傳統(tǒng)的企業(yè)管理信息化管理模式主要致力于提升企業(yè)業(yè)務(wù)的操作效率，而戰(zhàn)略管理信息化的核心在于戰(zhàn)略、目標(biāo)以及績(jī)效和決策等，其本質(zhì)是為了提升企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力，提升企業(yè)的效益。企業(yè)想要具體地落實(shí)以及執(zhí)行這些戰(zhàn)略就需要利用“以業(yè)務(wù)為驅(qū)動(dòng)，以流程為導(dǎo)向”的這種方式實(shí)現(xiàn)信息化管理。只有將企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)所涉及的業(yè)務(wù)管理內(nèi)容與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、指標(biāo)、目標(biāo)以及決策等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行緊密結(jié)合才能夠真正發(fā)揮業(yè)務(wù)系統(tǒng)的協(xié)同效用。只有企業(yè)管理信息化的建設(shè)能夠緊密地結(jié)合企業(yè)的整體戰(zhàn)略，并且保障和落實(shí)戰(zhàn)略能夠被納入管理信息化的系統(tǒng)之中，才能夠更好地提升企業(yè)的管理信息化的水平。
（二）進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)信息化的整合應(yīng)用
實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化的整合應(yīng)用，就需要結(jié)合企業(yè)的整體業(yè)務(wù)模式，構(gòu)建統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)，這個(gè)一體化的管理系統(tǒng)要涉及到流程、戰(zhàn)略、組織以及預(yù)算、計(jì)劃和全面績(jī)效管理等諸多內(nèi)容。企業(yè)一方面在推進(jìn)戰(zhàn)略管理的同時(shí)，還需要對(duì)組織、流程以及計(jì)劃和全面預(yù)算等管理工作進(jìn)行強(qiáng)化，并將這些信息系統(tǒng)進(jìn)行整合，從而使之能夠更好地應(yīng)用在企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)管理之中。當(dāng)前企業(yè)管理信息化進(jìn)行整合可以借助ERP企業(yè)信息管理系統(tǒng)，將戰(zhàn)略管理、組織管理、計(jì)劃管理以及全面績(jī)效管理整合到一起，并梳理企業(yè)的整合業(yè)務(wù)流程，從而有效地提升企業(yè)管理信息化的整合水平。
四、結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞：港口企業(yè)；企業(yè)信息化；企業(yè)管理
中圖分類(lèi)號(hào)：TP3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599 (2012) 05-0000-02
一、現(xiàn)代港口的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
企業(yè)信息化建設(shè)的未來(lái)趨勢(shì)如何？這也是各界人士一直思考探索的問(wèn)題。隨著全球經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，水運(yùn)在世界經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的地位也十分突出，與此同時(shí)，港口全面實(shí)現(xiàn)信息化就顯得尤為重要。當(dāng)前，世界各國(guó)都十分重視港口信息化的建設(shè)，而且在這一方面也取得了重大的進(jìn)步。具體表現(xiàn)在三個(gè)方面：
（一）港口布局逐步網(wǎng)絡(luò)化
當(dāng)前船舶正朝向大型化發(fā)展，在未來(lái)幾十年里，港口布局將實(shí)現(xiàn)全球性網(wǎng)絡(luò)化。當(dāng)前，全球港口布局依然以歐美、歐亞以及亞美三大干線為主，未來(lái)港口將實(shí)現(xiàn)以赤道環(huán)球航線中心港為核心的全球性港口網(wǎng)絡(luò)。而這一港口網(wǎng)絡(luò)主要的功能是為了支持三大干線，具體來(lái)說(shuō)，一方面用于集散本地區(qū)的貿(mào)易貨物；另一方面是向本區(qū)域的國(guó)際樞紐港運(yùn)輸國(guó)際貿(mào)易貨物。
（二）港口管理逐步信息化
對(duì)于一個(gè)現(xiàn)代化的港口來(lái)說(shuō)，其管理信息化水平越高就代表了其發(fā)展水平越高。大型船舶接卸港口全天候進(jìn)出、快速裝卸、通關(guān)與配送都需要靠現(xiàn)代化的信息技術(shù)作為強(qiáng)有力的后盾。尤其是在現(xiàn)代信息基礎(chǔ)設(shè)施――“信息高速公路”建設(shè)以來(lái)，必然會(huì)帶動(dòng)一批高新技術(shù)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施的有機(jī)結(jié)合已經(jīng)是港口企業(yè)未來(lái)發(fā)展的一大趨勢(shì)，越來(lái)越多的人認(rèn)為“21世紀(jì)必須要擁有EDI?！眲趧?dòng)密集型或者資本密集型產(chǎn)業(yè)已經(jīng)不再適應(yīng)新一代港口的運(yùn)作。技術(shù)與信息已經(jīng)成為現(xiàn)代化港口生產(chǎn)和發(fā)展的決定性因素，港口管理現(xiàn)代化和信息化已經(jīng)成為港口發(fā)展的重要目標(biāo)之一。
二、企業(yè)信息化建設(shè)的不足
據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表示，在我國(guó)已經(jīng)有92.6%的企業(yè)設(shè)立了專門(mén)的企業(yè)信息化管理機(jī)構(gòu)，但是卻只有3.7%大型企業(yè)的信息化建設(shè)步入了成熟階段。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的信息化建設(shè)共劃分為四個(gè)階段，分別為：個(gè)別流程信息化階段；內(nèi)部集成信息化階段；業(yè)務(wù)重組階段以及成熟階段。而我們通常所說(shuō)的成熟階段主要是指真正的將計(jì)算機(jī)同整個(gè)管理過(guò)程緊密結(jié)合起來(lái)，將組織外部、內(nèi)部充分的整合利用，如利用客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)門(mén)戶等來(lái)擴(kuò)大企業(yè)資源的外延，以達(dá)到輔助公司高層處理公司信息決策的目的。與此同時(shí)，就我國(guó)大型企業(yè)信息化建設(shè)投入來(lái)看，其投入水平明顯低于國(guó)際大型企業(yè)的水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查顯示，我國(guó)大型企業(yè)信息化投入占比總資產(chǎn)的比例僅僅為0.46%，這一數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家平均水平5%的標(biāo)準(zhǔn)。因此就目前來(lái)說(shuō)，我國(guó)大型企業(yè)信息化建設(shè)仍然有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。具體來(lái)說(shuō)，我國(guó)港口企業(yè)等大型企業(yè)信息化建設(shè)存在兩大問(wèn)題：
（一）數(shù)據(jù)來(lái)源渠道繁多，準(zhǔn)確性較差
沒(méi)有一套完整的數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)，造成數(shù)據(jù)來(lái)源渠道太多、信息重復(fù)，信息資源浪費(fèi)，不能實(shí)現(xiàn)管理信息與生產(chǎn)信息的集成，使得決策層得到信息的一致性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性都較差，容易造成決策層判斷失誤和指揮失誤，從而影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
（二）存在信息孤島，數(shù)據(jù)無(wú)法得到有效利用
公司存在多個(gè)各自相互獨(dú)立的信息系統(tǒng)，存在著條塊分割現(xiàn)象，使得部門(mén)與部門(mén)之間信息難以實(shí)現(xiàn)共享，從而使得數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性較差，這樣就會(huì)使得員工的數(shù)據(jù)核對(duì)及統(tǒng)計(jì)的工作量大，勞動(dòng)強(qiáng)度大，且工作效率低，有時(shí)信息獲得滯后或有誤，容易引起誤會(huì)和工作矛盾，造成信息資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。
三、企業(yè)信息化建設(shè)整體規(guī)劃
（一）總體目標(biāo)
企業(yè)需要根據(jù)統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施的基本原則，綜合運(yùn)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)和管理技術(shù)，盡可能減少資源的浪費(fèi)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化、信息化管理。對(duì)于現(xiàn)代化的企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的整體優(yōu)化升級(jí)，提高本企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，將成為企業(yè)迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性建設(shè)。企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中，需要培養(yǎng)一支既具有較高理論水平，又具備實(shí)際工作能力的技術(shù)隊(duì)伍，與此同時(shí)，更應(yīng)該造就一支掌握現(xiàn)代企業(yè)管理手段的高素質(zhì)管理隊(duì)伍。
（二）企業(yè)信息化的建設(shè)
企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)十分艱巨的系統(tǒng)工程，其涉及到了企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的重視程度、軟件公司的產(chǎn)品成熟與否、用戶的所有制體制、實(shí)施人員對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度、企業(yè)上下對(duì)ERP流程認(rèn)可程度、企業(yè)效益、企業(yè)業(yè)務(wù)人員對(duì)操作的熟悉程度、企業(yè)信息化組建人員的協(xié)調(diào)力度等諸多因素。因此，企業(yè)信息化系統(tǒng)的建設(shè)需要領(lǐng)導(dǎo)層的精心部署，并協(xié)調(diào)各方的工作關(guān)系、合理地配置人力和各種資源；需要企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)組建人員制定詳細(xì)可行的工作進(jìn)度，在保證系統(tǒng)實(shí)施質(zhì)量的前提下，盡可能的縮短該項(xiàng)目的實(shí)施周期，減少實(shí)施成本，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期利益。
1.建立高效的實(shí)施保證體系
一個(gè)企業(yè)如果想要真正的建立信息化系統(tǒng)（即，ERP系統(tǒng)），則需要在財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理、物流等方面都實(shí)現(xiàn)信息化，這對(duì)于一個(gè)企業(yè)的轉(zhuǎn)形來(lái)說(shuō)是由為重要。如何打通各環(huán)節(jié)的阻礙，從而處理好各個(gè)環(huán)節(jié)之間道德銜接關(guān)系，優(yōu)化企業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享從而創(chuàng)建一個(gè)高效率的作業(yè)環(huán)境，對(duì)于以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的信息化企業(yè)來(lái)說(shuō)是尤為重要的。
2.企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)施策略
企業(yè)信息系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程，是一個(gè)新需求不斷被發(fā)現(xiàn)、不斷滿足客戶需求的過(guò)程，并且隨著信息化程度的不斷加深，客戶對(duì)系統(tǒng)的要求也會(huì)越來(lái)越高。企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜而艱巨的系統(tǒng)性工程，其項(xiàng)目的實(shí)施主要包括項(xiàng)目的組織協(xié)調(diào)和進(jìn)度管理、方案的制定等方面的內(nèi)容。
首先，在項(xiàng)目的組織協(xié)調(diào)和進(jìn)度管理方面。企業(yè)信息化系統(tǒng)維護(hù)小組要安排好自己內(nèi)部的工作。尤其是系統(tǒng)在同時(shí)實(shí)施幾個(gè)項(xiàng)目的情況下，更應(yīng)該熟悉本項(xiàng)目實(shí)施小組每個(gè)成員的特點(diǎn)，包括哪個(gè)成員比較熟悉哪個(gè)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)、誰(shuí)較善于與客戶溝通、誰(shuí)的業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)、誰(shuí)比較細(xì)心等情況都需要做到心中有數(shù)，并能夠充分發(fā)揮每個(gè)小組成員的積極性，合理的安排工作，以保證企業(yè)幾個(gè)項(xiàng)目能夠同時(shí)順利的進(jìn)行和完成。與此同時(shí)，企業(yè)要認(rèn)識(shí)信息化建設(shè)的艱巨性和復(fù)雜性，以及通過(guò)該項(xiàng)目的實(shí)施可以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
其次，在企業(yè)信息化建設(shè)方案的制定方面。企業(yè)要對(duì)系統(tǒng)做詳細(xì)的調(diào)研，確定實(shí)施目標(biāo)，界定實(shí)施范圍和實(shí)施順序，寫(xiě)出系統(tǒng)調(diào)研報(bào)告，雙方簽字認(rèn)可后，作為實(shí)施的依據(jù)。根據(jù)項(xiàng)目情況，項(xiàng)目進(jìn)度和工作計(jì)劃可按天或周制定。對(duì)客戶的需求，關(guān)鍵是要區(qū)分哪些是操作性的、哪些是流程性的。對(duì)流程性的要求，要進(jìn)行認(rèn)真的梳理，以區(qū)分哪些是受企業(yè)、行業(yè)乃至國(guó)家整個(gè)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，現(xiàn)階段必須修改的，哪些是需要客戶重組自己業(yè)務(wù)或修改自己流程的，哪些是不能遷就客戶的，但前提必須是抱著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度。
3.信息化建設(shè)應(yīng)和現(xiàn)代管理理念進(jìn)行融合
進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)的時(shí)候，其實(shí)為引進(jìn)并利用現(xiàn)代管理理念的一個(gè)過(guò)程，給參考并學(xué)習(xí)先進(jìn)管理思想提供一定基礎(chǔ)。當(dāng)引入并利用現(xiàn)代管理技術(shù)時(shí)，要基于企業(yè)的具體情形，對(duì)先進(jìn)管理理念及思想進(jìn)行消化及汲取。進(jìn)行傳統(tǒng)管理思想的轉(zhuǎn)變，使兩者能進(jìn)行融合。不可使高級(jí)管理系統(tǒng)不符合于落伍的管理方式。企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)和現(xiàn)代管理理念進(jìn)行融合，確保流程再造的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)行控制及管理的深化，會(huì)與有些習(xí)慣勢(shì)力發(fā)生碰撞。因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有高度的信心。更應(yīng)身體力行，如此下去，一定可以搞好企業(yè)信息化建設(shè)。
四、結(jié)論
現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)外各行各業(yè)都受到了“信息化”大潮的沖擊，“信息化”也成為了人們談?wù)摰臒衢T(mén)話題，企業(yè)如何開(kāi)展信息化建設(shè)工作，成為了許多IT界非常關(guān)注的問(wèn)題。誰(shuí)抓住了信息，誰(shuí)就抓住了企業(yè)生存的命脈，而企業(yè)信息化建設(shè)則成為了企業(yè)走向勝利的必由之路。因此，對(duì)于港口企業(yè)來(lái)說(shuō)，也應(yīng)有層次地逐步實(shí)施企業(yè)信息化，生產(chǎn)過(guò)程信息化應(yīng)該首當(dāng)其沖，只有實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化，管理、決策的信息化才有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，企業(yè)的信息化工作就基于這種指導(dǎo)思想開(kāi)展而來(lái)，并且隨著工作的不斷深入，港口企業(yè)信息化將會(huì)在煙臺(tái)港未來(lái)的生產(chǎn)建設(shè)中發(fā)揮極大的作用，而相應(yīng)的港口信息化進(jìn)程也將會(huì)進(jìn)一步的加快。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：云計(jì)算；中小企業(yè)；信息化建設(shè)；信息技術(shù)
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，很多中小企業(yè)為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力開(kāi)始加大信息化建設(shè)的力度，云計(jì)算在中小企業(yè)信息化建設(shè)中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。而且隨著對(duì)云計(jì)算認(rèn)識(shí)的不斷加深，云計(jì)算的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛。云計(jì)算分為不同種類(lèi)，主要包括公用云計(jì)算、私有云計(jì)算和混合云計(jì)算。云計(jì)算之所以能夠在中小企業(yè)信息化建設(shè)中發(fā)揮重要的作用，主要是因?yàn)樵朴?jì)算表現(xiàn)出了很多優(yōu)勢(shì)，比如云計(jì)算可以節(jié)約成本、可以提高工作效率等。
1 云計(jì)算介紹
云計(jì)算是一種非常有代表性的新興信息技術(shù)，云計(jì)算可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向用戶提供各種服務(wù)。云計(jì)算不是憑空出現(xiàn)的，它是信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物。在云計(jì)算產(chǎn)生之前就已經(jīng)有在線服務(wù)的方式，但隨著用戶群體規(guī)模的不斷擴(kuò)大以及服務(wù)內(nèi)容的逐漸增加，使用常規(guī)的服務(wù)方式已經(jīng)不能滿足客戶的需求，因此只能通過(guò)擴(kuò)大數(shù)據(jù)中心來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，在這種背景下云計(jì)算就誕生了。
云計(jì)算是由資源層、平臺(tái)層、應(yīng)用層、用戶訪問(wèn)層以及管理層共同組成的一個(gè)體系，它是以服務(wù)為核心，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行服務(wù)。云計(jì)算的部署方式分為三種，即公用云計(jì)算、私有云計(jì)算和混合云計(jì)算。每種方式的云計(jì)算都具有一些特定的使用群體。另外，云計(jì)算具有規(guī)模大、可靠性高、可擴(kuò)展、按需服務(wù)和價(jià)格低等特點(diǎn)，因此它在較短的時(shí)間內(nèi)就得到了廣泛的應(yīng)用，而且云計(jì)算自身也得到了迅速的發(fā)展。
目前，在我國(guó)云計(jì)算概念已經(jīng)被越來(lái)越多的人所接受，而且云計(jì)算的應(yīng)用范圍也越來(lái)越廣泛，無(wú)論是企業(yè)還是政府機(jī)構(gòu)都不斷地采用云計(jì)算服務(wù)。云計(jì)算的使用價(jià)值是非常大的，主要體現(xiàn)在它可以提升工作效率、節(jié)約成本以及保障信息安全等方面。因此，云計(jì)算服務(wù)受到了國(guó)家和研究人員的高度重視，我國(guó)不斷地加大對(duì)云計(jì)算的研究力度[1]。
2 中小企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀
中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，只不過(guò)中小企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展、規(guī)模以及企業(yè)管理方面都遠(yuǎn)不及大企業(yè)，因此在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就存在一定的劣勢(shì)。然而，信息技術(shù)的快速發(fā)展給中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良機(jī)，比如說(shuō)在廣告宣傳方面，中小企業(yè)利用電子商務(wù)讓更多的用戶了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣大大地降低了產(chǎn)品宣傳成本；而且中小企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)組成虛擬企業(yè)，完成各自單獨(dú)完成不了的訂單，這種渠道為企業(yè)掙到了可觀的利潤(rùn)；中小企業(yè)還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)拓展客戶群，為客戶提供售后支持，提高客戶滿意度。
我國(guó)工信部的調(diào)查報(bào)告顯示：中小企業(yè)信息化水平相比以前有很大的改善，但總體發(fā)展還處于比較低級(jí)水平。我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：第一，信息化意識(shí)和投入比例有所上升。隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，中小企業(yè)的信息化意識(shí)有所提升。同時(shí)隨著中小企業(yè)信息化建設(shè)意識(shí)加強(qiáng)，企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的投入加大；第二，信息化水平差距較大，從整體看還處于初級(jí)階段；第三，中小企業(yè)信息化發(fā)展階段性差異比較明顯。企業(yè)信息化技術(shù)的應(yīng)用被分為四個(gè)階段，即基礎(chǔ)應(yīng)用階段、關(guān)鍵應(yīng)用階段、擴(kuò)展整合階段以及戰(zhàn)略應(yīng)用階段。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)的信息化技術(shù)四個(gè)階段的應(yīng)用存在一定的差距，表現(xiàn)為信息化技術(shù)使用廣度差別不大，但信息化技術(shù)使用深度存在著巨大的差別[2]。
3 中小企業(yè)云計(jì)算信息化建設(shè)模式構(gòu)建與發(fā)展策略
3.1 云計(jì)算與中小企業(yè)信息化的關(guān)系
云計(jì)算使用以前，中小企業(yè)的信息化建設(shè)主要是由企業(yè)根據(jù)每個(gè)部門(mén)的需求進(jìn)行設(shè)備采購(gòu)和安裝，并且企業(yè)自主開(kāi)發(fā)或者購(gòu)買(mǎi)應(yīng)用軟件，所有的信息和數(shù)據(jù)都儲(chǔ)存在本地，而企業(yè)內(nèi)部的信息和數(shù)據(jù)互換是通過(guò)組建局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的。
云計(jì)算是一種由第三方提供的資源存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)計(jì)算的服務(wù)，而且運(yùn)行和維護(hù)工作也由第三方來(lái)提供，而用戶只需將終端工具接入系統(tǒng)就可以獲得所需要的服務(wù)。云計(jì)算能夠提供的服務(wù)越來(lái)越廣泛，所以中小企業(yè)可以利用云計(jì)算來(lái)推動(dòng)企業(yè)的信息化進(jìn)程和提升企業(yè)的資源建設(shè)。具體來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)可以利用IaaS服務(wù)來(lái)租用多臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行信息和數(shù)據(jù)儲(chǔ)存；中小企業(yè)也可以利用SaaS服務(wù)中的應(yīng)用軟件訂購(gòu)服務(wù)；中小企業(yè)還可以利用PaaS服務(wù)來(lái)構(gòu)建軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)平臺(tái)。云計(jì)算的應(yīng)用使得中小企業(yè)發(fā)生很大的轉(zhuǎn)變和改善，具體表現(xiàn)在以下方面，即云計(jì)算的應(yīng)用使得中小企業(yè)信息化建設(shè)模式發(fā)生轉(zhuǎn)變；云計(jì)算的應(yīng)用使得中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的投資風(fēng)險(xiǎn)降低；云計(jì)算的應(yīng)用使得中小企業(yè)信息化支出減少；云計(jì)算的應(yīng)用使得中小企業(yè)管理趨向標(biāo)準(zhǔn)化；云計(jì)算的應(yīng)用使得中小企業(yè)工作模式發(fā)生轉(zhuǎn)變；云計(jì)算的應(yīng)用使得中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)[3]。
3.2 云計(jì)算環(huán)境下中小企業(yè)信息化建設(shè)模式
信息化技術(shù)模式指的是企業(yè)采用哪種方式進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)，隨著信息化技術(shù)的快速發(fā)展，信息化建設(shè)模式也越來(lái)越多，既有傳統(tǒng)的信息化建設(shè)模式，包括自主開(kāi)發(fā)、合作開(kāi)發(fā)、服務(wù)外包以及整體外購(gòu)等，又有開(kāi)源模式、整體引進(jìn)模式以及基于互聯(lián)網(wǎng)的ASP、SaaS以及云計(jì)算等網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的信息化建設(shè)模式。每種模式都有各自的特點(diǎn)，所以在選擇信息化建設(shè)模式時(shí)，不僅要了解建設(shè)模式的特點(diǎn)，而且要結(jié)合企業(yè)自身的需求和條件，包括企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)的信息化現(xiàn)狀以及企業(yè)的自身?xiàng)l件等。
3.3 云計(jì)算環(huán)境下中小企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展策略
為了促使中小企業(yè)在云計(jì)算環(huán)境下的信息化建設(shè)能夠快速的發(fā)展，就必須采取一定的發(fā)展策略。在中小企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中可以采取的策略主要有以下幾點(diǎn)：第一，充分地了解企業(yè)具體情況，包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略以及經(jīng)營(yíng)管理要求等，同時(shí)還要做好企業(yè)信息化需求分析。只有這樣才能更好地制定出企業(yè)信息化建設(shè)的總體目標(biāo)；第二，科學(xué)地分解企業(yè)管理信息系統(tǒng)中的每個(gè)應(yīng)用項(xiàng)目，將它們具體的分為通用事物管理項(xiàng)目和專用核心項(xiàng)目。將項(xiàng)目分類(lèi)以后可以更好地選擇信息化建設(shè)模式，比如說(shuō)對(duì)通用的管理項(xiàng)目可以利用SaaS服務(wù)模式；第三，充分地應(yīng)用新的服務(wù)模式，新的信息化建設(shè)模式的優(yōu)勢(shì)更明顯，所以在中小企業(yè)信息化建設(shè)中盡量的采用基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息化建設(shè)模式；第四，在數(shù)據(jù)儲(chǔ)存方面要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行安全等級(jí)分析，不同安全等級(jí)的數(shù)據(jù)采用不同的存儲(chǔ)方式，這樣可以達(dá)到充分、合理地利用云計(jì)算資源；第五，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式方面，要積極地采用全新的技術(shù)和管理服務(wù)模式，充分地利用好云計(jì)算這個(gè)服務(wù)系統(tǒng)；第六，爭(zhēng)取將企業(yè)已有的信息化系統(tǒng)融合到云計(jì)算環(huán)境中，做好新建系統(tǒng)與原有系統(tǒng)的銜接[3]?？傊?，在云計(jì)算環(huán)境下還需要采取這些有效的策略，才能夠真正地促進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)快速發(fā)展。
4 結(jié)束語(yǔ)
總而言之，云計(jì)算的使用給中小企業(yè)的信息化建設(shè)創(chuàng)造了條件，云計(jì)算在中小企業(yè)信息化建設(shè)中展現(xiàn)出了巨大的優(yōu)勢(shì)。因此，在加快中小企業(yè)信息化建設(shè)的步伐中，一定要充分地利用好云計(jì)算這個(gè)關(guān)鍵的資源。爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里促使中小企業(yè)信息化建設(shè)得到最快的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]全巧梅，陳君.云計(jì)算在中小企業(yè)信息化中的應(yīng)用研究[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息，2010（9）.
關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 信息化
1 中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀
中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量，在實(shí)現(xiàn)稅金、完成利潤(rùn)以及提供就業(yè)崗位等方面發(fā)揮了重要作用。另一方面，中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展也面臨產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、資源環(huán)境、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、體制機(jī)制等諸多約束，而信息化技術(shù)是中小企業(yè)加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提高產(chǎn)品質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)能力、提高創(chuàng)新能力和管理水平最重要的支撐和動(dòng)力引擎。
分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)階段約七成中小企業(yè)認(rèn)可信息化的重要性和意義，但調(diào)查也表明中小企業(yè)信息化建設(shè)的資金投入不足、人才也比較缺乏，信息化建設(shè)仍處于初級(jí)階段，其信息化工作的重點(diǎn)是資源建設(shè)和數(shù)據(jù)管理，探討中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)多變、資金有限的情況下，如何更好地開(kāi)展信息化建設(shè)具有迫切性和重要意義。
2 中小企業(yè)信息化需求
中小企業(yè)信息化的業(yè)務(wù)需求主要集中在以下幾個(gè)方面：一是通過(guò)信息化開(kāi)拓市場(chǎng)，了解市場(chǎng)信息，加強(qiáng)產(chǎn)品推廣擴(kuò)大銷(xiāo)售能力，控制銷(xiāo)售成本和改善售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶信息管理等。二是通過(guò)信息化技術(shù)提升生產(chǎn)和研發(fā)管理，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。三是應(yīng)用信息技術(shù)提高企業(yè)管理水平，包括及時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，實(shí)現(xiàn)管理流程自動(dòng)化，提高企業(yè)整體運(yùn)作效率等。
中小企業(yè)信息化的建設(shè)需求一般包括如下幾個(gè)層面：生產(chǎn)管理，經(jīng)營(yíng)管理，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理，銷(xiāo)售渠道和客戶關(guān)系管理，協(xié)同辦公，電子商務(wù)，績(jī)效和決策支持，信息化基礎(chǔ)設(shè)施。
也可將中小企業(yè)信息化的建設(shè)需求劃分為三大平臺(tái)：一是基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)。二是生產(chǎn)管理平臺(tái)，包括生產(chǎn)管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理。三是經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)，包括經(jīng)營(yíng)管理、銷(xiāo)售渠道和客戶關(guān)系管理、協(xié)同辦公、電子商務(wù)、績(jī)效和決策支持。
3 中小企業(yè)信息化建設(shè)思路
中小企業(yè)一方面是體制機(jī)制比較靈活，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)隨市場(chǎng)迅速變化；另一方面，普遍對(duì)信息化認(rèn)識(shí)不足，企業(yè)資金有限、信息技術(shù)人才匱乏，對(duì)信息化建設(shè)應(yīng)用效果缺乏信心等。根據(jù)中小企業(yè)實(shí)際，其信息化建設(shè)應(yīng)按“行業(yè)規(guī)劃、按需建設(shè)”，“統(tǒng)籌分工、協(xié)同推進(jìn)”，“先易后難、效益優(yōu)先”的思路進(jìn)行。
3.1 行業(yè)規(guī)劃，按需建設(shè) 信息化規(guī)劃是指在發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，分析評(píng)估企業(yè)管理和IT現(xiàn)狀，提出信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、目標(biāo)和戰(zhàn)略，制定信息化的系統(tǒng)架構(gòu)、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以及具體信息系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)、選型和實(shí)施策略，對(duì)信息化目標(biāo)和內(nèi)容進(jìn)行整體規(guī)劃。不同行業(yè)其業(yè)務(wù)和信息化建設(shè)的內(nèi)容差別較大，整體規(guī)劃建議分行業(yè)進(jìn)行。行業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃要明確針對(duì)本行業(yè)信息化建設(shè)完整的系統(tǒng)架構(gòu)、選型和實(shí)施策略，中小企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要、信息化需求，選取行業(yè)信息化規(guī)劃的相關(guān)建設(shè)內(nèi)容分階段或整體實(shí)施。這樣，一方面使企業(yè)信息化建設(shè)能統(tǒng)一在行業(yè)規(guī)劃框架內(nèi)，為今后的集成共享和統(tǒng)一管理奠定良好的基礎(chǔ)；另一方面解決中小企業(yè)在信息化規(guī)劃能力的不足，避免選型五花百門(mén)、標(biāo)準(zhǔn)各異、難以集成等問(wèn)題。
3.2 統(tǒng)籌分工，協(xié)同推進(jìn) 中小企業(yè)信息化建設(shè)是一
個(gè)大型的系統(tǒng)工程，參與的方方面面要統(tǒng)籌分工協(xié)同推進(jìn)才能有序有效順利進(jìn)行。政府、行業(yè)、企業(yè)和第三方服務(wù)商如何分工協(xié)作是關(guān)鍵。信息化建設(shè)內(nèi)容主要包括標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)、生產(chǎn)管理平臺(tái)和經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)等幾個(gè)方面。標(biāo)準(zhǔn)化工作應(yīng)由政府相關(guān)部門(mén)組織完成，行業(yè)配合，企業(yè)和第三方服務(wù)商作為使用者。基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)主要由第三方服務(wù)商和企業(yè)負(fù)責(zé)，第三方服務(wù)商負(fù)責(zé)骨干網(wǎng)絡(luò)甚至關(guān)鍵服務(wù)器的建設(shè)；企業(yè)負(fù)責(zé)本企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和終端的建設(shè)，同時(shí)租用第三方服務(wù)商的基礎(chǔ)設(shè)施，可使企業(yè)投資較小且具有較大的靈活性。企業(yè)生產(chǎn)管理平臺(tái)不同的行業(yè)差別很大，應(yīng)按由行業(yè)牽頭，在典型企業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)建設(shè)，本行業(yè)中小企業(yè)推廣應(yīng)用。經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)具有通用性，應(yīng)由第三方服務(wù)商負(fù)責(zé)提供解決方案，中小企業(yè)在信息化規(guī)劃框架內(nèi)選擇應(yīng)用。中小企業(yè)信息化建設(shè)分工示意如下表一：
3.3 先易后難，效益優(yōu)先 中小企業(yè)因其規(guī)模小，資金匱乏，企業(yè)對(duì)于成本的控制相對(duì)更嚴(yán)格，信息化人才普遍不足，信息化投入非常謹(jǐn)慎，更注重短期投資回報(bào)率。企業(yè)現(xiàn)狀要求信息化必須能真正解決企業(yè)的一些急迫的問(wèn)題，能夠確確實(shí)實(shí)獲得明顯的回報(bào)，因此在投資建設(shè)信息化項(xiàng)目時(shí)，它們會(huì)更加考慮成本收益分析。政府、行業(yè)或第三方服務(wù)商要充分考慮到中小企業(yè)的實(shí)際情況，在推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)時(shí)要采取先易后難、效益優(yōu)先的思路，為企業(yè)提供一些簡(jiǎn)單實(shí)用的信息化解決方案，切實(shí)提升企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)路、降低企業(yè)生產(chǎn)成本，擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)規(guī)模。中小企業(yè)在制定或選擇信息化建設(shè)方案時(shí)也要采取同樣的思路，先實(shí)施一些企業(yè)需求急迫、投入少見(jiàn)效快的模塊和功能。只有這樣，才能使中小企業(yè)信息化建設(shè)形成投入、收益、擴(kuò)大投入、擴(kuò)大收益的良性循環(huán)。
4 建議
要更好推動(dòng)中小企業(yè)信息化建設(shè)，最好的方法是信息化投入少、見(jiàn)效快，形成信息化建設(shè)投入產(chǎn)出的良性循環(huán)。因此，在進(jìn)行中小企業(yè)信息的規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)行管理等階段要注意處理好幾個(gè)方面的關(guān)系。
4.1 處理好標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化的關(guān)系 不同行業(yè)、不同規(guī)模的中小企業(yè)在信息化建設(shè)的不同階段有著不同的需求，單個(gè)企業(yè)的管理模式和管理流程也有個(gè)性化差異，導(dǎo)致了中小企業(yè)在決定IT產(chǎn)品投資、選擇解決方案和實(shí)施策略上更注重實(shí)用性和靈活性。標(biāo)準(zhǔn)化意味著低成本，但存在標(biāo)準(zhǔn)功能與業(yè)務(wù)需求不能完全匹配的風(fēng)險(xiǎn)；個(gè)性化意味著投資
大，但客戶化功能可更好滿足用戶需要。如何處理好二者的關(guān)系，找到合適的解決辦法將影響到中小企業(yè)信息化建設(shè)的推進(jìn)和成效。一方面，在進(jìn)行信息化建設(shè)規(guī)劃時(shí)，要充分調(diào)研需求，確定采用標(biāo)準(zhǔn)化解決方案或是個(gè)性化解決方案，滿足企業(yè)需求應(yīng)優(yōu)先考慮通用功能、其次是行業(yè)的通用功能、最后才考慮企業(yè)的個(gè)性化功能定制。另一方面，第三方服務(wù)商提供的解決方案要按行業(yè)需求，提供靈活和可配置的功能，最大化適應(yīng)企業(yè)的生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)。
4.2 處理好階段建設(shè)與整體集成的關(guān)系 中小企業(yè)的特點(diǎn)決定其信息化建設(shè)無(wú)法做到統(tǒng)一推進(jìn)、一步到位。大部分企業(yè)仍然是根據(jù)自身實(shí)際分階段分層次建設(shè)。因此，處理好階段建設(shè)與整體集成的關(guān)系對(duì)將來(lái)信息化的應(yīng)用至關(guān)重要。一般情況下，企業(yè)應(yīng)遵循行業(yè)信息化規(guī)劃的內(nèi)容和建設(shè)階段，按業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)、效益優(yōu)先的原則，從整體信息化解決方案中選取相應(yīng)的模塊或子系統(tǒng)先行實(shí)施，使信息化盡快產(chǎn)生效益，同時(shí)也為今后系統(tǒng)的集成和應(yīng)用打下良好基礎(chǔ)。
4.3 處理好外包租用與自主建設(shè)的關(guān)系 中小企業(yè)信息化建設(shè)水平參差不齊，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，處理好信息化服務(wù)的外包租用與自主建設(shè)的關(guān)系。對(duì)信息化的建設(shè)內(nèi)容要充分考慮到投資、建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)和系統(tǒng)升級(jí)等全生命周期的投資支出，評(píng)估外包租用與自主建設(shè)的成本開(kāi)支，制定相關(guān)的信息化建設(shè)方案。優(yōu)先考慮依靠信息服務(wù)廠商所提供的社會(huì)化、專業(yè)化的外包服務(wù)形式來(lái)進(jìn)行信息化建設(shè)，以降低信息化采購(gòu)成本、管理成本和維護(hù)成本，這種方式可快速推進(jìn)信息化建設(shè)的同時(shí)最大限度節(jié)約信息化投資。
5 結(jié)束語(yǔ)
中小企業(yè)對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的重要性不言而喻。本文分析了中小企業(yè)信息化的建設(shè)需求，針對(duì)中小企業(yè)特點(diǎn)，提出中小企業(yè)信息化“行業(yè)規(guī)劃、按需建設(shè)”，“統(tǒng)籌分工、協(xié)同推進(jìn)”，“先易后難、效益優(yōu)先”的建設(shè)思路，并對(duì)如何更好加快中小企業(yè)信息化建設(shè)提出了一些建議。中小企業(yè)信息化建設(shè)需要國(guó)家、行業(yè)、企業(yè)和第三方服務(wù)商各方的共同努力才能更快更好推進(jìn)并取得實(shí)效。
參考文獻(xiàn)：
[1]“十二五”中小企業(yè)成長(zhǎng)規(guī)劃.工業(yè)和信息化部，2011，9.
關(guān)鍵詞:云計(jì)算 中小企業(yè)信息化 信息化建設(shè)模式
中圖分類(lèi)號(hào):TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-3791(2012)06(c)-0031-02
隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),在企業(yè)管理和發(fā)展中企業(yè)信息化日益凸顯出其重要作用,也成為加強(qiáng)企業(yè)本身競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。然而缺乏人才及資金成本的中小企業(yè)由于流程不規(guī)范等影響因素的制約,企業(yè)信息化發(fā)展處于相對(duì)較為緩慢的狀態(tài)中,因此為了更好的促進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè),如何選擇中小企業(yè)信息化建設(shè)模式對(duì)其信息化發(fā)展而言是非常重要的,必須綜合考慮初始投資成本、后續(xù)維護(hù)費(fèi)用、靈活性和適應(yīng)性等因素。企業(yè)信息化建設(shè)一般包括軟件、網(wǎng)絡(luò)、硬件以及開(kāi)發(fā)平臺(tái),而近年來(lái)發(fā)展起來(lái)的云計(jì)算成為中小企業(yè)新形勢(shì)下企業(yè)自包和外包相結(jié)合的靈活發(fā)展形式,主要互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商對(duì)云計(jì)算諸多模式的推廣和應(yīng)用將使中小企業(yè)信息化的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。
1 云計(jì)算的相關(guān)概述
1.1 云計(jì)算的定義
云計(jì)算是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算方式,通過(guò)這種方式按需提供給計(jì)算機(jī)和其他設(shè)備以共享的軟硬件資源和信息。在云計(jì)算中,本地計(jì)算機(jī)或服務(wù)器將不再負(fù)責(zé)存儲(chǔ)和運(yùn)算,而是由分布在互聯(lián)網(wǎng)上的大型計(jì)算機(jī)來(lái)負(fù)責(zé)運(yùn)行,即云計(jì)算通過(guò)分布在互聯(lián)網(wǎng)上的全體用戶共享的大型計(jì)算中心來(lái)完成原來(lái)由個(gè)人計(jì)算機(jī)和私有數(shù)據(jù)中心執(zhí)行的任務(wù),從而實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)硬件、軟件等計(jì)算資源及對(duì)這些計(jì)算資源進(jìn)行安裝、配置與維護(hù)等服務(wù)資源的充分共享。
1.2 云計(jì)算的特點(diǎn)
現(xiàn)有云計(jì)算的特點(diǎn)主要包括:(1)大規(guī)模是云計(jì)算的首要特征。云計(jì)算是一種分布式且有規(guī)模經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)的計(jì)算模式,只有大規(guī)模,才能實(shí)現(xiàn)其服務(wù)能力和服務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)等各種服務(wù)優(yōu)勢(shì)。(2)云計(jì)算是基于虛擬化技術(shù)快速部署資源或獲得服務(wù)。云計(jì)算把各層次功能封裝為一個(gè)個(gè)抽象實(shí)體,在不了解用戶具體的實(shí)現(xiàn)和位置的情況下,通過(guò)虛擬化技術(shù)實(shí)現(xiàn)提供不同層次的云服務(wù)給任意位置的用戶。(3)具有伸縮性的動(dòng)態(tài)擴(kuò)展在云計(jì)算中得以實(shí)現(xiàn)。用戶數(shù)量的增多可以使云計(jì)算進(jìn)行動(dòng)態(tài)規(guī)模擴(kuò)展以滿足應(yīng)用,且用戶的應(yīng)用將通過(guò)云服務(wù)在云中的可擴(kuò)展性得到支持。(4)云計(jì)算的特性中必不可少的就是可靠性。云計(jì)算發(fā)展的同時(shí),采取措施保障高可靠性的服務(wù),云服務(wù)的高可靠性使云服務(wù)得以發(fā)展,云服務(wù)的發(fā)展促進(jìn)云計(jì)算大發(fā)展。
2 中小企業(yè)云計(jì)算信息化建設(shè)模式分析
2.1 中小企業(yè)應(yīng)用公共云計(jì)算的必要性
(1)對(duì)于企業(yè)信息化建設(shè)而言,尤其是中小企業(yè)信息化建設(shè),當(dāng)前云計(jì)算環(huán)境正處于起步階段,需要從成功的案例中不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以有效地解決所面臨的很多問(wèn)題,但是中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱,運(yùn)用云計(jì)算的收益大于風(fēng)險(xiǎn)。(2)處于信息化建設(shè)初期的中小型企業(yè)擁有簡(jiǎn)陋軟硬件及信息基礎(chǔ)設(shè)施,相比較于大型企業(yè),可以采用更適合中小型企業(yè)信息化建設(shè)初級(jí)階段的建設(shè)模式,按需租賃和付費(fèi)使用由大星云服務(wù)提供商為企業(yè)定做內(nèi)部云的靈活部署漠視的公共云。(3)相對(duì)較大型企業(yè)而言,中小企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,業(yè)務(wù)流程相對(duì)簡(jiǎn)單,對(duì)系統(tǒng)功能要求也相對(duì)簡(jiǎn)單,利用公共云基本可以解決基本的需要。(4)相對(duì)大型企業(yè)而言,中小企業(yè)數(shù)據(jù)的復(fù)雜性和安全性要求相對(duì)較低,且基礎(chǔ)數(shù)據(jù)較少,對(duì)己有信息化數(shù)據(jù)的依賴性較差,向云計(jì)算轉(zhuǎn)移較容易,而且這些數(shù)據(jù)多為日常辦公的非核心數(shù)據(jù),適合采用公共云平臺(tái)。(5)中小企業(yè)可根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要有針對(duì)性的配置云服務(wù)應(yīng)用,能夠滿足我國(guó)存在差異性的中小企業(yè)的個(gè)性化需求。
2.2 云計(jì)算信息化平臺(tái)設(shè)計(jì)
(1)服務(wù)提供方式設(shè)計(jì)。云計(jì)算的服務(wù)方式,即將IT作為服務(wù)方式提供給用戶,主要包括:基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)、平臺(tái)即服務(wù)(Paas)和軟件即服務(wù)(SaaS)。IaaS通過(guò)提供IT基礎(chǔ)設(shè)施以滿足企業(yè)基礎(chǔ)硬件資源需求;PaaS通過(guò)提供企業(yè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)支撐平臺(tái)和開(kāi)發(fā)環(huán)境以促進(jìn)應(yīng)用開(kāi)發(fā)的效率;SaaS通過(guò)租賃的方式提供實(shí)際可用的最終應(yīng)用程序以實(shí)現(xiàn)軟件的快速交付和較高的投資回報(bào)率。這三種層級(jí)的服務(wù)提供方式在不同程度上滿足了企業(yè)的IT需求。
(2)轉(zhuǎn)移服務(wù)方案設(shè)計(jì)。中小企業(yè)利用云計(jì)算進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或己有的企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)無(wú)縫遷移到云計(jì)算平臺(tái)。首先通過(guò)對(duì)企業(yè)的IT環(huán)境進(jìn)行分析,對(duì)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行區(qū)分明確核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和輔助支持系統(tǒng)。云計(jì)算集成通過(guò)減少開(kāi)發(fā)、實(shí)施和維護(hù)的資源彌補(bǔ)了這種模式,讓用戶把重點(diǎn)放在自己的核心業(yè)務(wù)上。對(duì)比較成熟的中型企業(yè)(如己經(jīng)構(gòu)建了1T系統(tǒng),如CRM、E即等)采用公共云需要將現(xiàn)有系統(tǒng)或數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)移,只需要將企業(yè)原有的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到云計(jì)算平臺(tái)中;對(duì)剛剛起步的小型企業(yè)可直接通過(guò)SaaS或PaaS方式獲得企業(yè)應(yīng)用。
(3)運(yùn)維設(shè)計(jì)。處于起步發(fā)展階段的中小企業(yè)資金實(shí)力比較薄弱、缺乏專業(yè)人員,對(duì)IT應(yīng)用較少、個(gè)性化需求較低,對(duì)IT應(yīng)用的需求是通用性大于個(gè)性化專業(yè)性,處于這個(gè)階段的企業(yè)可通過(guò)共享云來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)。
關(guān)鍵詞 信息化 對(duì)比
當(dāng)今世界飛速的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及，信息化浪潮洶涌澎湃。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅表現(xiàn)在開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和市場(chǎng)上，企業(yè)內(nèi)部的信息化管理同樣成為形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的因素。在這樣的形勢(shì)下，國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛著手于企業(yè)信息化進(jìn)程。但是，在企業(yè)信息化方面，我們與西方發(fā)達(dá)國(guó)家的差距仍然很大。通過(guò)和西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)信息化的對(duì)比分析，我們能發(fā)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的問(wèn)題，并從中出更好地推動(dòng)我國(guó)信息化建設(shè)的啟示與經(jīng)驗(yàn)。
1 什么是企業(yè)信息化？
這是企業(yè)自身信息化建設(shè)之中要解決的首要問(wèn)題。，有不少企業(yè)信息化建設(shè)主管也將這個(gè)問(wèn)題提出來(lái)共同探討，一些接觸電腦技術(shù)較遲的企業(yè)更是對(duì)這點(diǎn)表現(xiàn)得尤其困惑。此外，媒體和軟件廠商對(duì)一些概念（如MRP、ERP、CRM等）的過(guò)多炒作更是讓這些企業(yè)迷惑：搞信息化是否一定要上MRP、ERP呢？
并不是說(shuō)，有一臺(tái)電腦，建一個(gè)網(wǎng)站，有一個(gè)域名就是信息化。企業(yè)信息化最主要的問(wèn)題是：信息技術(shù)能給企業(yè)帶來(lái)什么樣的好處解決企業(yè)什么樣的問(wèn)題？能否利用這些技術(shù)解決例如增加銷(xiāo)售，擴(kuò)展不同的銷(xiāo)售渠道，降低成本，提供更好的客戶服務(wù)改善企業(yè)的盈利率等等企業(yè)的基本問(wèn)題，所以信息化實(shí)際上就是對(duì)企業(yè)內(nèi)部及外部做一個(gè)深刻改造。如同以前的手工記賬，現(xiàn)在可以用機(jī)可以很方便地去做，計(jì)算機(jī)不僅能很好地處理了內(nèi)部客戶的數(shù)據(jù)，還可以利用網(wǎng)絡(luò)延長(zhǎng)這個(gè)關(guān)系，從企業(yè)的內(nèi)部開(kāi)始它的供應(yīng)商，或者是他的客戶，它的下一層經(jīng)銷(xiāo)商，都可以得到有序的安排。
企業(yè)信息化從建設(shè)項(xiàng)目來(lái)看，信息化建設(shè)對(duì)不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的企業(yè)有著不同的內(nèi)容。對(duì)生產(chǎn)制造而言，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將生產(chǎn)制造的方方面面統(tǒng)管起來(lái)，提高工作效率，便可算得上是信息化了；對(duì)于渠道銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，信息化就意味著要將物流、庫(kù)存和客戶關(guān)系管理等業(yè)務(wù)內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化。從這點(diǎn)進(jìn)一步深入，首先是要明確企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)、明確企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。信息化就是要提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
從信息化建設(shè)過(guò)程來(lái)看，企業(yè)信息化并非僅僅是一兩個(gè)項(xiàng)目（如MRP、ERP、CRM）上馬即可實(shí)現(xiàn)。信息化將會(huì)是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，它如同一個(gè)人從小學(xué)到大學(xué)的過(guò)程一樣，將企業(yè)的整體素質(zhì)不斷提升。關(guān)于信息化建設(shè)成功與否的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，金羚總經(jīng)理潘皓炫做出了極好的回答：“有效便是成功”。
2 中美企業(yè)的信息化的發(fā)展及現(xiàn)狀
2.1 美國(guó)企業(yè)信息的發(fā)展與現(xiàn)狀
美國(guó)企業(yè)的信息化進(jìn)程是隨著對(duì)In?鄄ternet技術(shù)的應(yīng)用而不斷的發(fā)展起來(lái)的。從最初20世紀(jì)70年代E-MAIL的基本普及到1995年以Web技術(shù)為代表的信息系統(tǒng)，爆炸式地成長(zhǎng)起來(lái)，為企業(yè)信息化的建設(shè)奠定技術(shù)基礎(chǔ)。 Internet和Intranet也成為企業(yè)信息化建設(shè)的基本方式，一些基本的商業(yè)信息，已經(jīng)是通過(guò)Internet和Intranet傳遞了。美國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)正在以驚人的速度高速擴(kuò)張。電子郵件已經(jīng)在很大程度上取代著目前的信件，在一定程度上取代著目前的電話和傳真；許多日常工作，尤其是情況信息的搜集，點(diǎn)擊鼠標(biāo)短時(shí)間內(nèi)就可以完成，免去了出差、長(zhǎng)途電話、傳真、郵寄等過(guò)去是必需要辦的事。這些已經(jīng)產(chǎn)生了不可估量的和效益。當(dāng)然這只是美國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的一個(gè)基本的方面。這只是把信息技術(shù)當(dāng)作一般技術(shù)來(lái)使用。真正的企業(yè)信息化，實(shí)質(zhì)上是企業(yè)從傳統(tǒng)生產(chǎn)方式向生產(chǎn)方式根本性轉(zhuǎn)變的過(guò)程，是改變企業(yè)流程的過(guò)程、是不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。
企業(yè)信息化的根本問(wèn)題在于通過(guò)高效技術(shù)手段輔助企業(yè)有效實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)管理，企業(yè)信息化不等于計(jì)算機(jī)化、網(wǎng)絡(luò)化。因此，要求企業(yè)的信息化必需從改造企業(yè)的內(nèi)部流程做起，從而擴(kuò)展到和外部的客戶、供應(yīng)商等的合作。20世紀(jì)90年代以來(lái)，美國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，原因之一是信息技術(shù)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，具體體現(xiàn)在企業(yè)信息化水平的迅速提高和信息技術(shù)應(yīng)用的迅速普及。
目前，美國(guó)企業(yè)信息化已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入EC（ Electronic Commerce電子商務(wù)）階段。EC是Internet最終的主要商業(yè)用途，是一個(gè)劃的產(chǎn)物。若干年后的商業(yè)信息，主要就是通過(guò)Internet傳遞的，Internet即將成為商業(yè)信息社會(huì)的神經(jīng)系統(tǒng)。
舉一個(gè)企業(yè)信息化的例子：美國(guó)的思科公司是互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和應(yīng)用方案提供商，是一個(gè)非常地道的“傳統(tǒng)企業(yè)”。但是，思科卻把管理和運(yùn)營(yíng)成功地遷移到了互聯(lián)網(wǎng)上。思科公司為其全部產(chǎn)品（路由器、交換機(jī)和其他網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備）建立了虛擬的定貨系統(tǒng)，這樣只需要很少的現(xiàn)貨產(chǎn)品。該公司建立虛擬定貨系統(tǒng)之前，定購(gòu)一個(gè)產(chǎn)品的過(guò)程十分復(fù)雜。通常，客戶公司的一位工程師首先要了解客戶需要的產(chǎn)品類(lèi)型和配置，然后，這位工程師再把這些信息傳送到其公司的采購(gòu)部門(mén)，采購(gòu)部門(mén)再通過(guò)電話、傳真把定單傳給CISCO公司。CISCO公司的客戶服務(wù)管理員再把定單輸入到CISCO公司的系統(tǒng)中。定單一旦通過(guò)系統(tǒng)認(rèn)可，生產(chǎn)計(jì)劃就會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)排定。目前，思科在全球范圍內(nèi)80%的訂單通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)處理。如果通過(guò)傳統(tǒng)的方式來(lái)下訂單，出現(xiàn)錯(cuò)誤就會(huì)拿回來(lái)，然后再重新發(fā)貨。不僅自己和合作伙伴的成本上升，同時(shí)用戶的滿意程度還會(huì)下降。而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)下訂單，在提交時(shí)就會(huì)得到自動(dòng)檢查，保證了每一張訂單都是正確的。合作伙伴和用戶還可以在網(wǎng)絡(luò)上跟蹤訂單的處理過(guò)程，這樣，雙方的成本都得到了控制，也提高了客戶滿意度。
思科是電子商務(wù)的倡導(dǎo)者和成功的實(shí)踐者，并從電子商務(wù)的應(yīng)用中獲益匪淺。通過(guò)成功應(yīng)用電子商務(wù)，思科每年節(jié)省8億美元的經(jīng)營(yíng)成本，使客戶的滿意度大幅上升。正是因?yàn)槌晒Φ貞?yīng)用了電子商務(wù)，思科獲得了很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
在企業(yè)信息化的革命中，美國(guó)無(wú)疑走在了世界各國(guó)的前面。美國(guó)政府也發(fā)揮了重要的作用，美國(guó)政府十分重視信息技術(shù)發(fā)展，在企業(yè)信息化的支持系統(tǒng)方面，美國(guó)是最早制定信息政策的國(guó)家。這可以集中體現(xiàn)在美國(guó)政府為促進(jìn)“信息高速公路”而制定的政策：鼓勵(lì)私人企業(yè)增加投資；促進(jìn)并保護(hù)私人企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)；公眾都有機(jī)會(huì)獲得信息高速公路的服務(wù)，包括合理的價(jià)格；避免在信息擁有方面出現(xiàn)“貧富不均”現(xiàn)象；維護(hù)技術(shù)設(shè)計(jì)上的靈活。
美國(guó)的專家和學(xué)者們也在不斷致力于信息技術(shù)和的開(kāi)發(fā)及鉆研，將信息作為活動(dòng)的要素和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的機(jī)制加以。他們還將大學(xué)化、企業(yè)大學(xué)化，通過(guò)積極的體制為信息化和企業(yè)信息化提供強(qiáng)大的智力支持。
2.2 我國(guó)企業(yè)信息的發(fā)展與現(xiàn)狀
發(fā)達(dá)國(guó)家已基本進(jìn)入全面商務(wù)階段。從20世紀(jì)80年代起，我國(guó)就開(kāi)始進(jìn)行企業(yè)信息化改造，90年代出現(xiàn)了一些財(cái)務(wù)軟件等，當(dāng)時(shí)信息化還沒(méi)有獲得廣泛的認(rèn)知。但是，我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)水平卻仍然處于初級(jí)發(fā)展階段。企業(yè)無(wú)論在信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、水平，還是電子商務(wù)的認(rèn)知度、參與程度等方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家。在我國(guó)，幾乎所有的企業(yè)都擁有電腦、打印機(jī)等基礎(chǔ)的設(shè)備，但是其使用仍然停留在文字處理、電子報(bào)表和財(cái)務(wù)管理等基本信息和數(shù)據(jù)的處理上；企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用也大多是停留在網(wǎng)上查詢、信息階段。我國(guó)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平低下，因此現(xiàn)在也談不上利用信息技術(shù)改造企業(yè)流程，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力了。在國(guó)內(nèi)，目前幾乎沒(méi)有能夠運(yùn)用電子商務(wù)的企業(yè)。
造成這種現(xiàn)狀的原因也很多。主要可以歸納為以下幾個(gè)方面：
2.2.1 信息技術(shù)仍然比較落后
我國(guó)的信息化建設(shè)起步晚、起點(diǎn)低，信息技術(shù)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家。同時(shí)，缺乏對(duì)新技術(shù)的敏感，有些IT投資項(xiàng)目尚未結(jié)束，所用技術(shù)就已經(jīng)過(guò)時(shí)的想象也存在。我國(guó)的信息化建設(shè)有一定的約束作用。
2.2.2 企業(yè)實(shí)力不足
對(duì)于企業(yè)來(lái)講，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化是耗費(fèi)資金、技術(shù)、人力、物力等等的一項(xiàng)浩大的工程。特別是目前我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)中，失敗的例子屢見(jiàn)不鮮，因此也束縛了企業(yè)信息化的腳步。
2.2.3 對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)模糊
我國(guó)的多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，企業(yè)開(kāi)展信息化就是購(gòu)置信息化產(chǎn)品；認(rèn)為企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)就是為了宣傳產(chǎn)品、提高企業(yè)知名度的需要。只有很少的企業(yè)認(rèn)為，企業(yè)信息化的真正使命是幫助企業(yè)降低生產(chǎn)、銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)成本，是以信息技術(shù)、技術(shù)為手段，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理能力。認(rèn)識(shí)不到位導(dǎo)致現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)備的應(yīng)用水平低，參與電子商務(wù)的可能性就小。
2.2.4 有些企業(yè)信息化起步早、投入大、失敗多，產(chǎn)生懼怕情緒
由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展快，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者思想活躍。因此，用信息化手段管理企業(yè)很早就成為一部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的追求。在這種理念驅(qū)動(dòng)下，部分企業(yè)很早就進(jìn)行了企業(yè)信息化建設(shè)的嘗試。但由于在當(dāng)時(shí)環(huán)境下，信息化理論的不成熟和認(rèn)識(shí)上的不足，出現(xiàn)盲目投入，從而導(dǎo)致投入大，收效小，從而產(chǎn)生“懼怕”推進(jìn)企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的情緒。
2.2.5 企業(yè)信息系統(tǒng)不是太少，而是太多
數(shù)據(jù)分散，形同碎片，難以及時(shí)形成全面而高濃縮的商業(yè)智能，很多企業(yè)由此感到迷茫、困惑和失望。
3 從中美企業(yè)信息化比較中得到的啟示
企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。要進(jìn)入高層次的信息化階段，首先要搞好基礎(chǔ)的信息化建設(shè)。通過(guò)對(duì)中美企業(yè)信息化的比較，我們可以從中借鑒美國(guó)信息化的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也對(duì)我國(guó)的企業(yè)信息化建設(shè)提供了啟示。美國(guó)的企業(yè)信息化是在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)上逐步發(fā)展的，由于我國(guó)目前的信息化水平比較低，就目前的水平來(lái)說(shuō)很難直接跨入電子商務(wù)階段。因此，現(xiàn)在的首要任務(wù)是基本實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化。這包括：
（1）構(gòu)建信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息網(wǎng)絡(luò)體系。利用現(xiàn)有的國(guó)家網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建起包含有大量的信息資源、各種專用的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和通用的公眾通信網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，加快信息技術(shù)的研究、開(kāi)發(fā)、信息裝備的制造，軟件開(kāi)發(fā)與利用，各類(lèi)信息系統(tǒng)的集成及信息服務(wù)。
（2）從管理體制、政策、規(guī)章制度、文化教育、道德觀念等方面重視并規(guī)范信息化建設(shè)；不斷的提高勞動(dòng)者素質(zhì)、國(guó)家的化水平。為信息化提供良好的、健全的市場(chǎng)環(huán)境與制度和發(fā)展環(huán)境。提高人們對(duì)企業(yè)信息化的正確、清醒地認(rèn)識(shí)。
（3）發(fā)揮政府的宏觀規(guī)劃與指導(dǎo)作用。企業(yè)信息化實(shí)施是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的重要組成部分，必須發(fā)揮政府的宏觀規(guī)劃與指導(dǎo)作用。要加強(qiáng)政府有關(guān)部門(mén)間的相互協(xié)調(diào)，引導(dǎo)企業(yè)信息化的發(fā)展，推動(dòng)信息化的建設(shè)和應(yīng)用。
（4）推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程，鼓勵(lì)更多行業(yè)積極介入。開(kāi)展信息化的主體是企業(yè)，企業(yè)信息化的程度必將電子商務(wù)的發(fā)展。目前我國(guó)15000家國(guó)有大中型企業(yè)中，只有10%基本實(shí)現(xiàn)了信息化，而中小企業(yè)這一比例更低。因此，必須采取措施，促進(jìn)企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)參與競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)拓市場(chǎng)。要鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)揮積極性，積極參與企業(yè)信息化的建設(shè)。