時間：2023-08-29 16:38:15
導(dǎo)語：在企業(yè)信息化目標(biāo)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、企業(yè)檔案信息化管理系統(tǒng)的目標(biāo)
檔案信息是企業(yè)原生信息源，隨著經(jīng)濟發(fā)展其重要性正日益凸現(xiàn)出來；而計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用，使信息獲取和傳遞方式都發(fā)生了根本性的變革。在對傳統(tǒng)管理模式進行揚棄的基礎(chǔ)上，檔案部門通過網(wǎng)絡(luò)及時、準(zhǔn)確地向企業(yè)各業(yè)務(wù)部門提供以有效的數(shù)字信息為主要形式的檔案利用服務(wù)，在真正意義上實現(xiàn)檔案管理工作為企業(yè)經(jīng)濟利益最大化服務(wù)，是企業(yè)檔案信息化系統(tǒng)的最終目標(biāo)。
二、全面系統(tǒng)采集有效信息
是保證系統(tǒng)目標(biāo)實現(xiàn)的前提
為實現(xiàn)企業(yè)檔案信息化建設(shè)的目標(biāo)，應(yīng)建設(shè)一個檔案信息資源豐富、現(xiàn)代化水平較高的檔案管理體系，形成涵蓋企業(yè)生產(chǎn)、研發(fā)和市場等領(lǐng)域的信息應(yīng)用系統(tǒng)。在信息采集方面，該系統(tǒng)應(yīng)能夠?qū)崿F(xiàn)信息的全面、自動、實時采集。檔案工作人員應(yīng)根據(jù)完整性、準(zhǔn)確性、適應(yīng)性等標(biāo)準(zhǔn)及時對系統(tǒng)自動采集到的信息進行鑒別和篩選，將其中應(yīng)作為檔案永久保存的部分，交由檔案信息化系統(tǒng)自動批量地提取檔案著錄項，標(biāo)引出分類號和主題詞，并將文件保存在相應(yīng)的檔案信息數(shù)據(jù)庫中，至此一份電子檔案正式形成。
三、準(zhǔn)確加工處理信息是保證系統(tǒng)目標(biāo)實現(xiàn)的基礎(chǔ)
未經(jīng)加工處理的檔案信息，要么偶爾發(fā)揮極其有限的作用，要么終年沉睡在檔案數(shù)據(jù)庫中不為人知，在真正意義上實現(xiàn)檔案信息化建設(shè)為企業(yè)經(jīng)濟利益最大化服務(wù)的功能更是無從談起。因此，只有從企業(yè)檔案信息化工作的完整意義出發(fā)，針對一定題目，對分散無序的信息進行加工，使之有序化系統(tǒng)化，才能實現(xiàn)系統(tǒng)的最終目標(biāo)。
這里所說的分散無序的信息是相對而言的。雖然對系統(tǒng)自動采集的信息進行鑒別以決定是否可以作為檔案永久保存時，已依據(jù)信息的完整性、準(zhǔn)確性、適用性進行了篩選；但這種篩選是針對單個的、具體業(yè)務(wù)活動而言的；而針對檔案數(shù)據(jù)庫整體內(nèi)容考察，就會發(fā)現(xiàn)很多信息在內(nèi)容或結(jié)構(gòu)上還處于無序狀態(tài)，給信息有效利用帶來諸多不便。也就要求檔案人員對信息進行進一步的加工和有序化整理，以提高信息密度和傳遞速度，為企業(yè)經(jīng)濟技術(shù)決策提供可靠的依據(jù)。
四、多形式輸出檔案信息是保證系統(tǒng)目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵
在企業(yè)檔案信息化系統(tǒng)中，全面系統(tǒng)采集有效信息，并對其進行必要加工，主要是為實現(xiàn)信息的有序化存貯；換而言之，是為實現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)做好準(zhǔn)備工作。至于系統(tǒng)目標(biāo)的實現(xiàn)關(guān)鍵還在于：以何種方式不失真不滯留地將檔案信息輸出給廣大用戶。
1、開展廣泛的檔案信息網(wǎng)上借閱服務(wù)
現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，可以方便快捷地滿足利用者對檔案信息的需求。以研究院檔案管理工作為例，檔案部門可在局域網(wǎng)上設(shè)立檔案信息網(wǎng)站，并建立用戶界面友好的查詢系統(tǒng)，完成檔案的查閱。對于外部用戶，可引導(dǎo)其瀏覽本站點信息，并為用戶方便地索取檔案信息提供技術(shù)保證，以期擴大企業(yè)社會的影響和提高企業(yè)知名度。對于內(nèi)部用戶，根據(jù)用戶權(quán)限，以數(shù)字化的形式通過局域網(wǎng)為企業(yè)各業(yè)務(wù)部門和廣大科技人員提供必要、及時、可靠、大量的基礎(chǔ)性原生檔案信息，滿足各部門日常工作自動化過程對信息的需求，為各部門的信息開發(fā)利用工作提供基礎(chǔ)條件，充分實現(xiàn)檔案信息共享，并對整個企業(yè)的信息化工作起到支撐作用。
經(jīng)過系統(tǒng)內(nèi)部對信息的準(zhǔn)確加工和處理，檔案部門根據(jù)借閱者權(quán)限在網(wǎng)上為其提供實時借閱服務(wù)，應(yīng)是十分準(zhǔn)確和快捷的。通過用戶全方位、大面積、頻繁地對檔案的查閱，一是活躍了整個檔案工作；二是檔案信息充分發(fā)揮了其在企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)中的作用，促進了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動、科學(xué)研究活動、基本建設(shè)活動的發(fā)展；三是通過用戶與檔案信息的頻繁接觸，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的檔案意識會不斷增強，檔案信息化工作的發(fā)展可得到更為廣泛的支持。
2、舉辦網(wǎng)上檔案展覽
以研究院為例，可以根據(jù)以往舉辦實物檔案展覽的經(jīng)驗，通過內(nèi)部局域網(wǎng)，舉辦網(wǎng)上檔案展覽。運用多媒體技術(shù)全面展示館藏檔案的內(nèi)容及構(gòu)成形式，讓基層科技人員根據(jù)特定專題自己去挑選、閱覽所需檔案信息。網(wǎng)上展出的檔案信息可以按專題組織，是較為集中、系統(tǒng)的材料。在內(nèi)容上，具有先進性和代表性；在選材上，依據(jù)展出的目的不同有所差異：如主要是為科研、生產(chǎn)服務(wù)和以宣傳教育為目的的展覽，可以利用檔案信息的真實性和原始性的特征，充分表明檔案信息在研究院發(fā)展中所起到的重要作用；主要是為科技交流和科研、設(shè)計成果轉(zhuǎn)讓服務(wù)的展覽，可以選擇技術(shù)上有先進性和適用性的檔案信息，表明交流和轉(zhuǎn)讓的科技成果是先進的、具有一定經(jīng)濟效益的。舉辦網(wǎng)上檔案展覽，不僅可以活躍檔案工作，而且可以實現(xiàn)檔案信息管理工作由半封閉向開放式的轉(zhuǎn)變。
3、注重檔案信息咨詢服務(wù)
咨詢服務(wù)是檔案人員根據(jù)利用者的需求，以館藏檔案信息和有關(guān)知識，幫助利用者解決難題的一種智能服務(wù)。與網(wǎng)上借閱和展覽相比而言，咨詢服務(wù)對檔案人員的要求較高，他們不僅要具有豐富檔案知識，還應(yīng)具有一定的科技知識；此外，承擔(dān)此項工作，還要求檔案人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，謹(jǐn)慎從事。對于咨詢的問題，應(yīng)經(jīng)過反復(fù)比較論證得出結(jié)論；對于涉及政策、權(quán)益、機密的咨詢，應(yīng)準(zhǔn)確處理好保密與利用的關(guān)系。
五、加強反饋控制，是保證系統(tǒng)目標(biāo)實現(xiàn)的手段
根據(jù)控制原理，企業(yè)檔案信息化系統(tǒng)的信息反饋，是指信息化系統(tǒng)輸出的檔案信息，經(jīng)過與外部環(huán)境作用后，其輸出效果返回檔案信息化系統(tǒng)，并由此引起系統(tǒng)各項工作內(nèi)容、規(guī)章制度的調(diào)整，以期更好地實現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)的過程。反饋控制的基本過程如下：
1、搜集反饋信息
全面準(zhǔn)確的反饋信息是實現(xiàn)反饋控制的首要環(huán)節(jié)。反饋信息獲取渠道如下：一是建立利用情況網(wǎng)上登記制度。通過技術(shù)手段，可以及時記錄有關(guān)利用者對檔案信息的訪問情況；而通過建立嚴(yán)格的利用效果登記制度，檔案部門可以系統(tǒng)、全面了解利用者查閱檔案材料的具體效果。二是深入基層隨機走訪用戶。檔案人員經(jīng)常不斷地深入基層，向廣大用戶直接了解利用檔案信息產(chǎn)生的效果、對各種提供利用方式的滿意程度及對檔案部門各種規(guī)章制度的意見和建議等，可以搜集到更加準(zhǔn)確的反饋信息。三是定期向用戶發(fā)放利用情況調(diào)查表。定期通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)發(fā)放利用情況調(diào)查表給那些因為工作關(guān)系不能經(jīng)常留守在崗位上的員工，可以搜集到利用情況登記及隨機走訪過程中，難以搜集到的反饋信息。
2、對積累的信息分析整理，宣傳檔案信息化工作取得的成績，總結(jié)存在的不足并提出整改措施
搜集齊全的反饋信息，對企業(yè)檔案信息化系統(tǒng)進行不間斷的反饋控制的目的在于：使之真正成為保證系統(tǒng)目標(biāo)實現(xiàn)的有力手段。對于系統(tǒng)從各種渠道搜集來的反饋信息，經(jīng)過不斷積累達到一定數(shù)量后，反復(fù)對其進行分析研究可以發(fā)現(xiàn)，反饋信息大致分為兩類，一是通過檔案信息化系統(tǒng)利用有關(guān)檔案信息后產(chǎn)生了經(jīng)濟和社會效益，對于此類反饋信息應(yīng)選擇其中有典型意義的實例大力宣傳；二是用戶對檔案信息化系統(tǒng)的意見或建議，對于此類信息經(jīng)過認(rèn)真地分析可以發(fā)現(xiàn)，用戶意見較多的方面正是信息化系統(tǒng)存在的薄弱環(huán)節(jié)，應(yīng)有針對性地加以改進。
關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化實施；評價體系；平衡計分卡
中圖分類號：F270.7 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673－291X（2011）14－0044－02
隨著企業(yè)信息化的不斷發(fā)展，企業(yè)信息化的規(guī)模不斷擴大，所占企業(yè)總投資的比例越來越大。但并不是每個企業(yè)都能使信息化的投資達到應(yīng)有的效果，這就使企業(yè)信息化流于形式，而并未真正達到企業(yè)信息化實施的目的。有的企業(yè)只是單純地做業(yè)務(wù)，沒有致力于提高企業(yè)市場競爭力，如果這樣下去，不但會使信息化投資得不到應(yīng)有的收益，而且會使企業(yè)失去市場競爭力。因此，對企業(yè)信息化進行績效評價是非常必要的。但傳統(tǒng)的信息化評價方法無法滿足現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)對競爭的需求，所以我們要立足于企業(yè)的總體戰(zhàn)略，根據(jù)企業(yè)特點進行評價體系的研究?；谄胶庥嫹挚ǖ钠髽I(yè)信息化實施評價體系可以幫助我們解決以上問題。
一、平衡計分卡（BSC）
平衡計分卡是一種極具影響力的管理工具，在企業(yè)理念和實施效果之間建立聯(lián)系。1992年，羅伯特?S?卡普蘭（Robert?S?zKaplan）與大衛(wèi)?P?諾頓（David?P?Norton）在對當(dāng)時績效評測方面處于領(lǐng)先地位的12家公司進行項目研究的基礎(chǔ)上，發(fā)表了論文《平衡計分卡：良好績效的測評體系》，第一次提出了平衡計分卡的概念。所謂平衡計分卡就是著眼于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過對創(chuàng)造企業(yè)未來良好業(yè)績的驅(qū)動因素的分析，從財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程以及學(xué)習(xí)與成長等四個維度綜合衡量和評價企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。
1.財務(wù)維度
企業(yè)的各項活動都與財務(wù)有著密切的聯(lián)系。平衡計分卡的財務(wù)角度是要提高企業(yè)的業(yè)務(wù)價值以及投資收益，盡可能的滿足股東。它要求企業(yè)要時刻關(guān)注三個方面：“收益增長與組合”、“成本降低-改進生產(chǎn)力”、“資產(chǎn)利用-投資收益”。不同的企業(yè)所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)不同，因而其財務(wù)指標(biāo)的側(cè)重點就有所不同。
2.顧客維度
是否能很好的滿足顧客需求是決定企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素。企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地就必須要重視顧客這一維度。在顧客這一方面我們要注意提高顧客忠誠度、獲得新顧客，提高顧客滿意度等。平衡計分卡發(fā)明者從產(chǎn)品―服務(wù)、顧客關(guān)系、企業(yè)形象三方面闡述顧客維度的指標(biāo)。
3.企業(yè)內(nèi)部流程維度
企業(yè)針對內(nèi)部流程維度首先要明確企業(yè)優(yōu)勢，充分利用優(yōu)勢。它包括創(chuàng)新、經(jīng)營、售后服務(wù)等內(nèi)容。要創(chuàng)新就要跟上市場的步伐，不斷開發(fā)產(chǎn)品，提供新型服務(wù)模式。經(jīng)營過程是實現(xiàn)由產(chǎn)到銷獲得利潤的過程。企業(yè)要在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下努力優(yōu)化流程、減少費用、提高利潤?？梢酝ㄟ^產(chǎn)品開發(fā)時間，投資回報等指標(biāo)進行衡量。售后服務(wù)直接關(guān)系著顧客維度的效果，評價售后效果的指標(biāo)有投訴處理時間、售后成功率等等。
4.學(xué)習(xí)與成長維度
如今，企業(yè)的財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程很大程度取決于組織的學(xué)習(xí)與成長能力，而企業(yè)的學(xué)習(xí)與成長又表現(xiàn)為人的學(xué)習(xí)與成長。企業(yè)必須充分調(diào)動員工的聰明才智為企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)。學(xué)習(xí)與成長維度衡量指標(biāo)主要包括人員、信息系統(tǒng)和企業(yè)程序。平衡計分卡強調(diào)用發(fā)展的眼光看問題，因而必須與企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略密切聯(lián)系。
二、企業(yè)信息化評價
企業(yè)信息化評價從評價的主體角度劃分，可以劃分為宏觀層面和微觀層面的信息化績效評價。微觀層面的信息化績效評價根據(jù)側(cè)重點不同又可以劃分為以戰(zhàn)略實施、管理控制和項目管理為基礎(chǔ)的績效評價。宏觀評價主要是政府根據(jù)企業(yè)信息化總體目標(biāo)的要求，建立績效評價的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系和數(shù)據(jù)的測度方法，統(tǒng)一測算和頒布不同行業(yè)不同規(guī)模信息化績效的標(biāo)準(zhǔn)值，作為不同行業(yè)和不同規(guī)模企業(yè)進行績效橫向比較的依據(jù)，以判斷企業(yè)在同行業(yè)、同規(guī)模、同區(qū)域的水平地位和主要差距，更有利于績效評價制度的科學(xué)性。此外，對于信息化供應(yīng)商、服務(wù)商而言，宏觀層面的企業(yè)信息化評價有助于他們認(rèn)識企業(yè)信息化的總體需求方向。
國家信息化測評中心已經(jīng)正式推出了中國第一個面向效益的信息化指標(biāo)體系――《企業(yè)信息化測評指標(biāo)體系》，以全面評價中國境內(nèi)各企業(yè)的信息化發(fā)展和應(yīng)用水平。
1.基本指標(biāo)
該指標(biāo)能夠客觀反映企業(yè)信息化的狀況，用于統(tǒng)計調(diào)查和政府監(jiān)測。從21個方面對企業(yè)信息化狀況進行了客觀描述，主要用于社會統(tǒng)計調(diào)查和政府監(jiān)測。至于情況是好是壞，投入是浪費還是不浪費，基本指標(biāo)不作評價?；局笜?biāo)不獨立用于對企業(yè)信息化水平的全面評價和認(rèn)證，得分不向社會公示。
2.效能指標(biāo)
該指標(biāo)評價信息化行為的合理性和信息化的成效，客觀評價企業(yè)信息化水平，是反映和評價企業(yè)信息化實效的一套評價指標(biāo)體系。效能指標(biāo)的重要評價思想是“標(biāo)桿值”法，企業(yè)信息化效能指標(biāo)的標(biāo)桿值，是一套“標(biāo)桿值”體系。根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)、規(guī)模和發(fā)展階段的不同，評價其信息化實效的標(biāo)桿值也各不相同。 企業(yè)信息化效能指標(biāo)由適宜度和靈敏度兩大類指標(biāo)構(gòu)成。適宜度指標(biāo)包括：投資適宜度、戰(zhàn)略適宜度、資源匹配度、組織文化適宜度和應(yīng)用適宜度。靈敏度指標(biāo)包括：信息靈敏度、管理運行靈敏度、對外反應(yīng)靈敏度和創(chuàng)新靈敏度等。效能指標(biāo)是在企業(yè)信息化基本指標(biāo)基礎(chǔ)上，結(jié)合不同行業(yè)、不同對象特點，以標(biāo)桿庫和標(biāo)桿值為參照，以信息化效益為評價目標(biāo)的評價指標(biāo)，可以形成信息化水平的客觀定量分析結(jié)論。
三、基于平衡計分卡的企業(yè)信息化實施評價
1.企業(yè)信息化平衡計分卡構(gòu)建
企業(yè)在確立信息化目標(biāo)前，要綜合企業(yè)資源優(yōu)勢及內(nèi)外環(huán)境進行分析和定位，以此進行信息化的準(zhǔn)備工作。
企業(yè)信息化的實施是一項復(fù)雜而艱巨的工作，需要大量的投資，但能夠帶來長遠(yuǎn)的利益。因此，傳統(tǒng)的財務(wù)評價方法不能適應(yīng)企業(yè)的需要。企業(yè)以財務(wù)和非財務(wù)的績效方法，圍繞企業(yè)核心戰(zhàn)略進行評價。企業(yè)可以組成一個平衡計分卡績效評價團隊，負(fù)責(zé)確定評價標(biāo)準(zhǔn)、建立評價體系、收集整理數(shù)據(jù)、考核、以及進行修訂指標(biāo)，進而反饋給信息化實施人員進行改善。
企業(yè)根據(jù)自身特點，需從企業(yè)戰(zhàn)略、客戶、信息化流程、發(fā)展四個角度，形成企業(yè)信息化的長期目標(biāo)和短期目標(biāo)，財務(wù)目標(biāo)和非財務(wù)目標(biāo)，戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)。
圖1反映了企業(yè)信息化評價的思路。企業(yè)要想通過信息化推動戰(zhàn)略實施，從而獲得利潤。利潤的提高來自于客戶的獲得，所以企業(yè)要以顧客為中心，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。提高顧客滿意度又需要對內(nèi)部流程進行改善，既要進行流程創(chuàng)新，提高流程柔性及可用性，又要注意安全和保密，對信息進行反饋處理，從而更有效地為客戶提供服務(wù)。而提高企業(yè)內(nèi)部效率的前提是企業(yè)成長潛力和發(fā)展創(chuàng)新能力，企業(yè)需注重提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象；同時進行信息集成、提高人員素質(zhì)技能來進行高效的管理。
2.評價指標(biāo)體系的構(gòu)建
根據(jù)企業(yè)設(shè)計的信息化平衡計分卡的四個維度，進行分析綜合，建立信息化評價指標(biāo)體系。首先，要建立每個維度的目標(biāo)，所設(shè)立的目標(biāo)要很好地概括企業(yè)在此方面應(yīng)重視的內(nèi)容，盡量不要有所遺漏。其次，對前面所設(shè)立的目標(biāo)進行進一步的細(xì)分。最后，分別從四個維度各項指標(biāo)對企業(yè)的重要程度確定指標(biāo)權(quán)重，這一過程可以請專家確定。詳細(xì)過程如下：
（1）確定四個維度的權(quán)重，再將每個維度進行細(xì)分得目標(biāo)層1。如表1。
（2）將目標(biāo)層1繼續(xù)細(xì)分得目標(biāo)層2，并賦以權(quán)重。如果有需要，可繼續(xù)細(xì)分，如表2 信息化戰(zhàn)略維度目標(biāo)層2。
（3）根據(jù)企業(yè)信息化的效果給最低層的目標(biāo)計分，乘以相應(yīng)權(quán)重。
（4）依次向上級目標(biāo)計分，最后計算到信息化實施的總得分。
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[關(guān)鍵詞] 信息化戰(zhàn)略 研究 啟示
企業(yè)信息化戰(zhàn)略就是企業(yè)通過對信息化進行的全面總體的中長期規(guī)劃，確定信息化建設(shè)的總體方向。搞好企業(yè)信息化戰(zhàn)略不僅關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，還會影響到整個國家的信息化建設(shè)。目前發(fā)達國家企業(yè)信息化水平較高，都在不同程度地進行企業(yè)信息化戰(zhàn)略,許多國家都將其列為國家級重大項目，實踐中積累了有益經(jīng)驗。
一、國外企業(yè)信息化戰(zhàn)略的研究
信息化對于國外現(xiàn)代企業(yè)來說，已經(jīng)上升到一級戰(zhàn)略的高度。
1.美國企業(yè)信息化戰(zhàn)略的相關(guān)研究。在20世紀(jì)80年代后期, 企業(yè)信息化戰(zhàn)略作為企業(yè)一種職能層面的戰(zhàn)略已經(jīng)成為美國信息管理界研究的熱點,美國政府高度重視本國的信息化建設(shè)，為了推動信息社會發(fā)展的進程，美國尤其重視基礎(chǔ)設(shè)施方面的投入，美國政府將“信息高速公路”建設(shè)作為政府的施政綱領(lǐng)，消除限制，倡導(dǎo)競爭，積極推動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，并把信息化發(fā)展戰(zhàn)略作為國家總體發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。另外，哈佛大學(xué)教授理查德.諾蘭（Richard Nolan）曾提出過著名的企業(yè)管理信息化建設(shè)的階段劃分理論，通稱：“諾蘭模型”。美國信息管理學(xué)者W.R. Synnott 和W.H. Gruber 在其出版的《信息資源管理:20世紀(jì)80年代的機會與戰(zhàn)略》一書中探討了信息戰(zhàn)略問題。在信息化建設(shè)中，美國的許多企業(yè)如Exxon. Mobil、Chevron、Texaco等企業(yè)也按照本組織的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)成功制定了企業(yè)信息發(fā)展戰(zhàn)略。
2.日本企業(yè)信息化戰(zhàn)略的相關(guān)研究。20世紀(jì)90年代，信息技術(shù)革命已成為推動世界經(jīng)濟發(fā)展的強大動力，日本政府抓住這一歷史機遇，通過制定信息化戰(zhàn)略和信息化計劃，加大對信息產(chǎn)業(yè)的投資力度，加快信息技術(shù)在各行業(yè)的不斷擴散，有力推動了信息化發(fā)展，奠定了企業(yè)信息化的初步基礎(chǔ)。20世紀(jì)90年代后期特別是進入新世紀(jì)以來，在全球性信息化浪潮的推動下，日本政府和企業(yè)，更加深刻認(rèn)識到企業(yè)信息化建設(shè)對日本經(jīng)濟和企業(yè)的重要作用，積極采取各種措施推動和實現(xiàn)企業(yè)信息化，日本政府及時提出了“IT立國”、“IT基本戰(zhàn)略”、“e―Japan戰(zhàn)略”和“u―Japan”等，不斷加強和完善了以促進信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展為中心的產(chǎn)業(yè)政策，為企業(yè)信息化創(chuàng)造了有利的外部環(huán)境，有力推動了日本企業(yè)信息化的全面發(fā)展。在進行企業(yè)信息化戰(zhàn)略時，日本企業(yè)注重將先進的管理信息系統(tǒng)和傳統(tǒng)的管理方式相結(jié)合，按照科學(xué)的方法改造現(xiàn)有的企業(yè)業(yè)務(wù)流程，同時，在雇用、工資、晉升方面均采取了有效措施，以確保信息化戰(zhàn)略所需的IT人員。
3.歐洲企業(yè)信息化戰(zhàn)略的相關(guān)研究。德國是歐洲頭號經(jīng)濟大國，也是僅次于美國、日本的世界第三經(jīng)濟強國。為了增強綜合國力和國際競爭力，德國非常重視信息化建設(shè)：1999年制定的“21世紀(jì)信息社會的創(chuàng)新與工作機遇”，是德國第一個走向信息社會的戰(zhàn)略計劃。進入新世紀(jì)后，德國又制定了“2006的德國信息社會行動綱領(lǐng)”，這是德國走向信息社會的主體計劃，對信息化戰(zhàn)略的主要方面提出了明確的目標(biāo)，強調(diào)要通過政府創(chuàng)造環(huán)境，實施政府與產(chǎn)業(yè)界的合作，形成向信息社會轉(zhuǎn)移的體制和機制。目前，德國正在制定第三套信息化行動計劃（2006年至2010年）。這個計劃與歐盟的信息社會計劃是一致的。通過制定和實施信息化發(fā)展戰(zhàn)略，德國信息化得到了較快的發(fā)展。英國作為西方主要發(fā)達國家，也十分清楚在信息時代、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，信息戰(zhàn)略是決定經(jīng)濟上成功與否的關(guān)鍵因素。同時英國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的競爭力日趨下降、企業(yè)的人力成本不斷增加、生產(chǎn)全球化的壓力不斷增強，英國政府意識到企業(yè)信息化建設(shè)是推動經(jīng)濟發(fā)展的重要手段。英國政府了一系列政策，闡明了其在信息化建設(shè)方面的方針與目標(biāo)，確立了以中小企業(yè)為重點的信息化發(fā)展戰(zhàn)略，同時，為推進企業(yè)信息化，英國政府實施了系列的專項規(guī)劃：“信息社會計劃”和“技術(shù)就是企業(yè)”，提高了企業(yè)的信息化水平。
法國為進一步縮小信息化發(fā)展領(lǐng)域與其他發(fā)達國家之間的差距，法國政府采取了一系列的措施，法國政府宣布將建立信息社會定為其行動的重點之一，同時還提出一項信息社會政府行動計劃，把發(fā)展信息技術(shù)作為政府的“主要目標(biāo)之一”，以彌補法國在信息技術(shù)方面的差距，使信息技術(shù)成為促進經(jīng)濟增長、擴大就業(yè)的新動力。在推進信息化的同時，法國政府將信息技術(shù)教育作為學(xué)生技術(shù)課教育的一部分，分別在小學(xué)、初中和高中開設(shè)信息和通信技術(shù)教育，而且極其重視信息技術(shù)在其他學(xué)科中的應(yīng)用，將其作為國家教育制度的目標(biāo)之一。儲備信息技術(shù)人才、推進信息技術(shù)發(fā)展成為法國信息化戰(zhàn)略發(fā)展的主要手段之一，同時這也為其信息化戰(zhàn)略的推進提供了最強的推動力，進一步縮小信息化與其他發(fā)達國家之間的差距。
二、國外企業(yè)信息化戰(zhàn)略對我國企業(yè)信息化戰(zhàn)略的啟示
1.企業(yè)積極跟進。信息化是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，只有實施信息化戰(zhàn)略，企業(yè)真正實現(xiàn)信息化，企業(yè)才有可能抓住機遇，實現(xiàn)健康發(fā)展。發(fā)展至今日，發(fā)達國家企業(yè)的信息化水平可說已經(jīng)到了一個相當(dāng)高的水平。
2.加強政府的宏觀引導(dǎo)與政府支持。企業(yè)信息化實施本身是一項復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，不但涉及到企業(yè)產(chǎn)、供、銷的各個環(huán)節(jié)和人、財、物資源配置的全過程，還要靠政府的引導(dǎo)和協(xié)助，構(gòu)建政府與企業(yè)合作的平臺，為企業(yè)信息化戰(zhàn)略的實施創(chuàng)造良好的環(huán)境。目前，我國企業(yè)在資金和科技實力上還不能與美國、日本、歐洲的企業(yè)相比，特別需要國家的積極扶持，要實施激勵企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的財稅金融政策，完善的調(diào)整國家產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策，支持企業(yè)的信息化戰(zhàn)略。
對于國內(nèi)企業(yè)來講，其信息化雖然以先進的管理理念和成熟的行業(yè)應(yīng)用為基礎(chǔ)，但在探尋適合國內(nèi)企業(yè)的本土化方面尚有待繼續(xù)探討。顯然，絕不能照搬國外的產(chǎn)品和理念，只有適時找到中外企業(yè)在行業(yè)管理和應(yīng)用上的差異和平衡點，以適合中國國情的企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略帶動企業(yè)信息化體系的建立，才是中國企業(yè)信息化戰(zhàn)略的正確之路。
參考文獻：
通過以上分析，我們從宏觀上對企業(yè)管理信息化有了一個整體的認(rèn)識，要想盡快實施企業(yè)信息化建設(shè)，要制定相對應(yīng)的戰(zhàn)略，在具體的信息化管理實施中，充分了解相應(yīng)的對策有助于企業(yè)達到事半功倍的效果。為實現(xiàn)企業(yè)管理信息化的戰(zhàn)略目標(biāo)，提高企業(yè)的競爭力，應(yīng)努力營造政府推動下各企業(yè)信息化管理穩(wěn)步進行的策略。
1.1企業(yè)應(yīng)制定長遠(yuǎn)的信息化管理的目標(biāo)
企業(yè)信息化是一個長遠(yuǎn)的、需要長期堅持的、不斷完善的過程。這就要求我們用發(fā)展的眼光看問題。隨著信息化時代的發(fā)展，未來的企業(yè)關(guān)系越來越傾向于相互協(xié)作又隨時能分離重組的既競爭又合作的關(guān)系，企業(yè)要參考成功案例，明確自己的發(fā)展形勢，了解信息化管理的有利之處，分析未來的信息化管理對企業(yè)有哪些方面的支持，要從企業(yè)的實際情況出發(fā)，不要一味地追新求大，以目前企業(yè)的目標(biāo)為依據(jù)，為企業(yè)制定合理的信息化管理目標(biāo)。企業(yè)要在發(fā)展的過程中協(xié)調(diào)好信息化管理與企業(yè)核心業(yè)務(wù)的關(guān)系，將信息化建設(shè)與企業(yè)整體規(guī)劃結(jié)合起來，制定大的目標(biāo)后再一步一步確立詳細(xì)的發(fā)展計劃，實現(xiàn)信息化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展共同進行，以信息化管理模式推動企業(yè)的進一步發(fā)展，從根本上提升企業(yè)的競爭力量。
1.2明確政府對企業(yè)發(fā)展的推動作用
政府應(yīng)加大對企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的促進力度，為企業(yè)信息化建設(shè)提供有力的技術(shù)支持、人才支持和資金支持，重新明確各高校培養(yǎng)信息化高級人才的目標(biāo)，將信息化技術(shù)與管理藝術(shù)相結(jié)合，為企業(yè)繼續(xù)輸送大量高級信息化管理人才，為企業(yè)信息化管理系統(tǒng)提供后續(xù)人才支持，使信息化系統(tǒng)處于長期有人維護的狀態(tài)，培養(yǎng)專業(yè)化的人才隊伍。促進企業(yè)管理觀念的轉(zhuǎn)變，腳踏實地輔助企業(yè)信息化建設(shè)穩(wěn)步進行。
1.3保證企業(yè)信息管理系統(tǒng)對核心業(yè)務(wù)的支持
企業(yè)在實現(xiàn)信息化管理的同時，要保證將資金用在“刀刃”上，企業(yè)信息化管理的實質(zhì)就是幫助企業(yè)在核心業(yè)務(wù)上獲取更大的利潤。每個企業(yè)都有自己的核心業(yè)務(wù)，正是這些關(guān)鍵的核心業(yè)務(wù)才使企業(yè)立于不敗之地，在規(guī)劃信息化建設(shè)時，要將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和主要競爭力考慮進去，在稀缺的資金中獲取最大的技術(shù)支持，進一步提高企業(yè)競爭力，集中精力將核心業(yè)務(wù)處理完善，在企業(yè)的信息化管理培訓(xùn)中，也要鼓勵員工自己創(chuàng)造有利條件，將自己部門的業(yè)務(wù)融入到企業(yè)信息化建設(shè)中去。
1.4在企業(yè)信息化過程中進行科學(xué)決策
企業(yè)要采取謹(jǐn)慎的投資策略，保證信息化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)的經(jīng)營者要充分地認(rèn)識到企業(yè)信息化建設(shè)的長期性和艱難性，在每個合適的環(huán)節(jié)要進行正確的決策才能使企業(yè)信息化建設(shè)后顧無憂地進行下去。決策者要綜合考慮企業(yè)的自身管理因素、企業(yè)的核心競爭力、市場因素和資金情況，綜合處理可能遇到的各種意外和問題，規(guī)避信息化過程中可能遇到的財務(wù)困境或破產(chǎn)風(fēng)險。在企業(yè)進行決策時，要綜合信息化管理系統(tǒng)提供的多種信息，分析企業(yè)的競爭環(huán)境和主要競爭對手的狀態(tài)和動向，了解自己和對方真正的競爭優(yōu)勢，提升自我的競爭力量，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。在條件允許的情況下，企業(yè)在進行決策時可獲得第三方咨詢機構(gòu)的支持，根據(jù)企業(yè)信息化的不同階段制定不同的策略方針，選擇有質(zhì)量保證、安全風(fēng)險小和可擴展性強的信息化管理系統(tǒng)，保持企業(yè)信息化建設(shè)的有序進行。
2企業(yè)管理信息化是提高企業(yè)競爭力的重要途徑
2.1提高企業(yè)信息能力，促進企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新
企業(yè)的信息能力主要包括企業(yè)搜集、處理以及應(yīng)用信息的能力。企業(yè)信息能力的提高決定了企業(yè)對信息的處理效率，對企業(yè)競爭力的提高起著至關(guān)重要的作用。在當(dāng)前市場競爭日趨激烈的前提下，企業(yè)要想取得競爭優(yōu)勢，就必須有著很強的競爭能力。企業(yè)實現(xiàn)信息化的管理，直接有效地提高了企業(yè)信息資源開發(fā)的利用效率，優(yōu)化了企業(yè)信息的傳播渠道，保證了企業(yè)競爭力的提高，促進企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新，為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢奠定了有力的基礎(chǔ)。
2.2優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)績效
組織效率的提高需要更快捷的信息傳遞渠道，企業(yè)管理信息化的實現(xiàn)能很好地降低信息成本，提高企業(yè)管理效率，為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。企業(yè)管理信息化能大大壓縮管理層次，適應(yīng)信息化時代下的管理要求，減少了信息傳遞的錯誤，加速了信息的傳輸，使企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中取得有保證的競爭力量。
2.3促進管理創(chuàng)新，提高企業(yè)的整體管理水平
企業(yè)管理的信息化是促進企業(yè)管理和技術(shù)創(chuàng)新的重要突破口，企業(yè)在管理信息化的過程中可以快速地引進先進的管理理念和管理方法，出現(xiàn)新型的學(xué)習(xí)型組織并及時地在企業(yè)管理中得到應(yīng)用，在企業(yè)中構(gòu)建扎實的企業(yè)管理基礎(chǔ)，提高了企業(yè)整體運作的流暢性和穩(wěn)定性，加快了企業(yè)對于最新信息的反應(yīng)能力，增強了決策的穩(wěn)定性，全面提高了企業(yè)的管理水平，也有助于增強企業(yè)的競爭能力。
2.4優(yōu)化企業(yè)價值鏈
企業(yè)價值鏈的每個環(huán)節(jié)都會影響到企業(yè)的競爭實力，信息價值鏈的完整運作必須依靠信息的快速傳播和處理。信息技術(shù)加速了企業(yè)價值鏈的重構(gòu)，支持企業(yè)在相關(guān)產(chǎn)業(yè)的競爭中獲取新的競爭優(yōu)勢。企業(yè)管理信息化的實現(xiàn)有助于信息資源在企業(yè)價值鏈中的傳播，擴展了業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，降低了企業(yè)價值鏈之間的通信成本，最大限度地減少了企業(yè)因信息延誤或信息處理錯誤引起的損失。企業(yè)的信息化管理對企業(yè)競爭力的提高有著重要的作用，同時能優(yōu)化企業(yè)的價值鏈。
3結(jié)語
[關(guān)鍵詞]鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)；信息化；繼續(xù)教育；教學(xué)評估
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.06.034
[中圖分類號]TP399 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）06-00-02
0 引 言
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中開展的，是針對企業(yè)內(nèi)部管理及工作人員的以信息化內(nèi)容為主的在職教育。它是對企業(yè)信息化知識進行更新、補充、拓展的一種追加式教育，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)人力資源培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一。隨著企業(yè)管理、生產(chǎn)等信息化的不斷實施與開展，企業(yè)信息化成為企業(yè)未來發(fā)展的趨勢。此外，企業(yè)信息化繼續(xù)教育受到更多鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理者的重視，也成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)員工提升自我信息化能力和綜合素質(zhì)的必要途徑。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評估是指依據(jù)企業(yè)信息化繼續(xù)教育的目標(biāo)、過程和效果進行評價。評估一方面是對信息化繼續(xù)教育效果的最終考核；另一方面也是規(guī)范信息化繼續(xù)教育人員行為的主要途徑，其實施將反作用于信息化繼續(xù)教育的整個過程，進而實現(xiàn)對其某些部分進行修訂，或是進行整體修改，以使其更加符合鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化發(fā)展的需求。
本文基于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育的內(nèi)容與過程，分析了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育及評估的現(xiàn)狀，并提出了加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評估的指導(dǎo)策略。
1 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育及評估現(xiàn)狀
隨著國家對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)大力度的扶植舉措和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化發(fā)展自身的需要，企業(yè)管理信息、生產(chǎn)信息化的系統(tǒng)得以廣泛地應(yīng)用與實施，與此同時信息化繼續(xù)教育也受到越來越多的關(guān)注，已成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)人力資源培訓(xùn)的重要組成部分。但從內(nèi)容和形式上看，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育還存在很多的問題，例如：受限于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的資金能力的信息化建設(shè)本身處于起步階段，信息化繼學(xué)教育局限于基礎(chǔ)知識和技能；針對性不足，難以解決企業(yè)當(dāng)前階段要解決的問題；系統(tǒng)性差，缺乏持續(xù)性和長效機制；定制性差，師資能力不足等。要解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育中的問題，就需要在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)過程中大力開展企業(yè)信息化繼續(xù)教育。信息化繼續(xù)教育效果評估是企業(yè)信息化教育的重要組成部分，可以充分發(fā)揮其診斷和反饋作用。
教育與評估是相輔相成、共同發(fā)展的。企業(yè)信息化繼續(xù)教育評估當(dāng)前處在一個初級階段，企業(yè)信息化繼續(xù)教育也存在諸多問題，其主要包括：①只重視信息化相關(guān)業(yè)務(wù)的完成，輕教育和評估，導(dǎo)致信息化繼續(xù)教育評估投入不足；②信息化繼續(xù)教育考核只關(guān)注繼續(xù)教育中講授知識和相關(guān)技能，沒有深入到受訓(xùn)者的工作行為及態(tài)度的改變、能力的提高、工作績效的改善和為企業(yè)帶來的效益等層次上來，即評估工作只停留在初級層次，不夠全面；③信息化繼續(xù)教育考核方式單一，信息化繼續(xù)教育考試往往成為大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)唯一的評估方式；④信息化繼續(xù)教育評估缺乏系統(tǒng)的記錄，比如：方法、評估內(nèi)容、考核結(jié)果等；⑤信息化繼續(xù)教育評估的作用沒有得到發(fā)揮，教育與評估是相輔相成的，評估的目的是建立更好的教育體系，大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的信息化繼續(xù)教育評估僅局限于項目剛結(jié)束時進行卷面式考試評估，并沒有在后續(xù)的實際工作中進行評估，或者僅僅局限于對受訓(xùn)者進行評估，使評估與企業(yè)實際工作脫節(jié)。
2 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評估策略
2.1 建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評估體系
一個科學(xué)的、可行的、完整的評估體系是開展實施評估工作的基礎(chǔ)保障，因此要加強評估首先要建立起評估體系。圖1給出了包含鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育全過程的評估體系。由圖1可以看出鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評估系統(tǒng)建立在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育教學(xué)的需求分析、目標(biāo)確立、教學(xué)計劃制訂、教學(xué)實施和考核的全程教學(xué)系統(tǒng)之上，集評估目標(biāo)建立、評估方案制訂、評估實施、效果反饋為一體的完整過程，能夠?qū)崿F(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育的全程控制，進而及時改進教學(xué)計劃和教學(xué)過程。
圖1 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育全過程的評估體系
2.2 建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評估五方協(xié)作體系
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評估涉及具有決策權(quán)的企業(yè)高層即領(lǐng)導(dǎo)方，其主要職責(zé)是分析信息化繼續(xù)教育的成本和收益，提供資源支持和資金支持；制訂教學(xué)及評估方案的參與方即培訓(xùn)經(jīng)理，其主要職則是向各個部門反饋結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗，修訂方案；教學(xué)設(shè)計的實施方與執(zhí)行方的主要職責(zé)是根據(jù)評估結(jié)果，不斷升級版本課程，提升質(zhì)量，改善教學(xué)效果；接受相關(guān)培訓(xùn)的企業(yè)員工即受訓(xùn)方，其主要職責(zé)是根據(jù)評估反饋結(jié)果查找不足；受訓(xùn)方的直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)聯(lián)方，其主要職責(zé)是了解繼續(xù)教育的內(nèi)容和目標(biāo)為受訓(xùn)者創(chuàng)造學(xué)以致用的環(huán)境。五方具有不同的職能分工，在整個教學(xué)及評估過程中起著不同的作用，科學(xué)、合理、有效的評估效果需要鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評估體系中的五方共同參與相互協(xié)作，缺一不可。
2.3 設(shè)計有效的信息化繼續(xù)教育評估流程
有效的信息化繼續(xù)教育評估設(shè)計需要遵循良好的評估流程。信息化繼續(xù)教育評估流程依次包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育需求分析、制定評估目標(biāo)、確定評估對象、完善采集記錄數(shù)據(jù)、確定層次、選擇信息化繼續(xù)教育評估衡量方式、分析評估原始資料、纂寫評估報告和信息化繼續(xù)教育項目成果。評估流程是一個逐步實施開展的有效過程，每一環(huán)節(jié)都對評估的實施具有重要意義。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評估在具體的實施過程中，片面地夸大評估流程的某一環(huán)節(jié)，或某一環(huán)節(jié)的缺失都將阻礙教學(xué)和評估的有效開展。
2.4 實施多樣化、多元化的評估形式
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育具有多元化和多樣性的特點，其內(nèi)容包含鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化基礎(chǔ)知識及管理和生產(chǎn)等的信息化基礎(chǔ)技能（如管理信息系統(tǒng)、無紙化辦公等）、業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)信息化繼續(xù)教育內(nèi)容（如財務(wù)信息系統(tǒng)、會計電算化等）、輔助工作業(yè)務(wù)完成的相關(guān)信息化內(nèi)容（如生產(chǎn)數(shù)字自動化）以及員工自身發(fā)展需要的定制信息化內(nèi)容。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育形式包括以講授為主的長短期教育、以指導(dǎo)和實踐為主的幫帶教育、以網(wǎng)絡(luò)資源為主的自學(xué)式教育等。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育的多元化和多樣性也需要評估，才能適應(yīng)教育的特性，擺脫單一的簡單筆試或操作考核的模式，針對不同的內(nèi)容和不同的形式開展有針對性的評估設(shè)計，比如：開展網(wǎng)絡(luò)在線認(rèn)證考核評估、現(xiàn)場業(yè)務(wù)實際操作考核評估，等等。
3 結(jié) 語
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理者已經(jīng)看到了企業(yè)信息化建設(shè)對企業(yè)產(chǎn)生的巨大影響，意識到企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)未來發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，正著力發(fā)展企業(yè)信息化相關(guān)的繼續(xù)教育以提高企業(yè)的信息化水平，提高員工的信息化素質(zhì)。但在實際的企業(yè)信息化繼續(xù)教育過程中依然存在諸多問題，為了突破現(xiàn)狀，就要建立和完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育的評估體系，構(gòu)建五方共同協(xié)作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育評估團隊，進行有效的信息化繼續(xù)教育評估設(shè)計，并有針對性地開展多元化、多樣化的評估，進而最大化發(fā)揮評估的反饋作用，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育在評估效果的反饋作用下，健康、高效和廣泛地開展。
主要參考文獻
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關(guān)鍵詞:企業(yè)信息化;信息管理;企業(yè)管理
中圖分類號:C29文獻標(biāo)識碼:B文章編號:1009-9166(2009)011(c)-0053-01
對企業(yè)信息實施過程進行管理有助于提高企業(yè)信息化實施的成功率,降低信息化實施的風(fēng)險和成本。企業(yè)信息化工作不僅是技術(shù)問題,而是信息技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)和管理的融合問題,是涉及企業(yè)文化、管理模式、業(yè)務(wù)管理、生產(chǎn)流程以及與外部的政府、機構(gòu)、供應(yīng)商、客戶等多環(huán)節(jié)的系統(tǒng)化工程。[1]企業(yè)信息化管理的內(nèi)容包括信息化戰(zhàn)略、信息化規(guī)劃、信息化工程實施及信息化技術(shù)產(chǎn)品等方面。[2]具體來說,企業(yè)信息化管理主要包含信息技術(shù)支持下的企業(yè)變革過程管理、企業(yè)運作管理以及對信息技術(shù)、信息資源、信息化實施過程的管理。
一、信息技術(shù)支持下的企業(yè)變革過程的管理
企業(yè)信息化實施必涉及企業(yè)管理模式、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、組織行為的改變等是一個復(fù)雜的組織與管理變革過程。在信息管理變革中,通過變革目標(biāo)導(dǎo)向確保變革有一個具有方向性的、可以監(jiān)測的、有領(lǐng)導(dǎo)的管理環(huán)境,為整個變革歷程制定計劃,形成有實效的項目小組以及有效管理項目進程;采用新的領(lǐng)導(dǎo)方式對信息技術(shù)支持下的企業(yè)變革過程的管理的核心價值進行宣傳提高管理層領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性;采用有效措施激勵員工,提高業(yè)務(wù)人員在新工作環(huán)境下的工作績效;通過全員參與,使員工了解和明白變革的意義,鼓勵員工提出創(chuàng)新性的想法以推動變革的進程。通過變革導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)方式、激勵支持、全員參與四方面的變革管理使員工逐步深入?yún)⑴c到信息管理變革中以盡快實現(xiàn)提高企業(yè)員工的工作績效。
二、信息技術(shù)支持下的企業(yè)運作管理
企業(yè)信息管理第二個方面是指信息技術(shù)支持下的企業(yè)運作管理,即用信息技術(shù)支持企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化管理,提高企業(yè)運作效率和效益,最終提高市場競爭力。在采用信息技術(shù)支持企業(yè)運作時,可采用不同管理視角建立相應(yīng)的信息系統(tǒng),并以信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)支持業(yè)務(wù)的高效運作。如:①對企業(yè)中的人、財、物、技術(shù)等基本生產(chǎn)要素采用信息系統(tǒng)進行管理,提高企業(yè)生產(chǎn)率、降低生產(chǎn)成本。②對產(chǎn)品的銷售、訂單獲取、計劃制定、采購、研發(fā)、生產(chǎn)、維護等產(chǎn)品全生命周期所有環(huán)節(jié),采用信息系統(tǒng)進行管理以提高產(chǎn)品質(zhì)量與客戶滿意度。③采用信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略、決策過程、組織崗位、制度、技能、績效考核、數(shù)據(jù)與知識實施管理等企業(yè)目標(biāo)和組織的管理,提高企業(yè)管理水平與組織績效。實施信息技術(shù)支持下的企業(yè)運作管理的目的是著力構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。企業(yè)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)是指運用信息技術(shù)來支持企業(yè)競爭戰(zhàn)略和企業(yè)計劃,使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。因此,企業(yè)的信息系統(tǒng)能否成為戰(zhàn)略信息系統(tǒng)主要看它是否能滿足以下某一個或者幾個方面[2]:①能否在商業(yè)環(huán)境中用作獲取競爭優(yōu)勢的工具;②能否與一個組織整合起來以提高企業(yè)的業(yè)務(wù)業(yè)績;③能否用來發(fā)展新的產(chǎn)品或者服務(wù);④能否用來改進業(yè)務(wù)組織與客戶和供應(yīng)商的關(guān)系。典型的企業(yè)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)有企業(yè)資源計劃系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、制造執(zhí)行系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)等?，F(xiàn)代集成制造系統(tǒng)是先進管理模式與自動化技術(shù)、信息技術(shù)、先進制造技術(shù)在企業(yè)的綜合集成應(yīng)用,是企業(yè)信息化管理的高級階段。
三、對信息技術(shù)、信息資源、信息化實施過程的管理
企業(yè)信息化管理第三個方面是指對企業(yè)采用的信息技術(shù)建立的信息系統(tǒng)、獲取到的信息資源,以及對企業(yè)信息化實施運作的過程進行計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)和指揮,以使企業(yè)在信息技術(shù)和信息資源上的投資能夠收益最大化。信息技術(shù)管理包括有信息技術(shù)的規(guī)劃;信息技術(shù)的選擇;硬件平臺、軟件平臺、網(wǎng)絡(luò);應(yīng)用信息系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)、測試、實施過程的管理;信息系統(tǒng)的升級、維護、淘汰、運行性能、系統(tǒng)配置、IT服務(wù)管理等。信息資源管理主要包括信息資源規(guī)劃和信息資源的應(yīng)用等。[3]信息資源規(guī)劃主要包括信息基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)制定、單一信息源定義、信息視圖整理、主題數(shù)據(jù)庫設(shè)計、數(shù)據(jù)中心方案設(shè)計與信息模型設(shè)計等內(nèi)容。信息資源應(yīng)用主要包括基于數(shù)據(jù)中心的信息集中管理、應(yīng)用軟件開發(fā)、信息集成以及數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)、數(shù)據(jù)挖掘、決策支持和基于信息資源的知識管理、產(chǎn)業(yè)化等。企業(yè)信息化實施運作過程管理主要包含對信息化過程的計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)和指揮。具體來說:①計劃主要指對企業(yè)信息化過程的管理首先要通過對企業(yè)信息化規(guī)劃,制定企業(yè)信息化藍圖的基礎(chǔ)上找出信息化存在的差距,確定企業(yè)信息化過程中所需要解決的問題,進而確定主要實施內(nèi)容、資金投入計劃、實施步驟、階段目標(biāo)和考核指標(biāo)等內(nèi)容。②組織主要指為企業(yè)信息化實施確定組織架構(gòu)和職能,包括確定首席信息總管的職權(quán);確定信息化組織崗位,建立信息化項目團隊,制定信息化管理制度,對信息化人員技能與績效進行考核。③控制主要是指對企業(yè)信息化的過程進行有效的控制,包括信息系統(tǒng)實施項目的選擇、信息化項目實施過程的管理、制定企業(yè)信息化評價體系、評價方法,對信息技術(shù)的風(fēng)險進行分析管理等。④協(xié)調(diào)主要是指調(diào)節(jié)企業(yè)信息化過程中產(chǎn)生的各種矛盾,包括首席執(zhí)行官與首席信息總管之間關(guān)系的協(xié)調(diào);業(yè)務(wù)部門與IT部門關(guān)系的協(xié)調(diào),提高業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略的一致性的協(xié)調(diào);在不同IT項目之間進行資源分配的協(xié)調(diào),對不同信息化崗位職責(zé)間矛盾進行的協(xié)調(diào)等。⑤溝通主要是指通過下達命令、指示等形式,對組織內(nèi)部個人施加影響,將信息化規(guī)劃的目標(biāo)或者領(lǐng)導(dǎo)者的決策變成全員的統(tǒng)一活動。
總之,企業(yè)信息化管理的三方面的實現(xiàn)是不可分割的,它們互相支持、彼此補充,達到融合又相互制約。企業(yè)信息管理屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理范疇,其對企業(yè)發(fā)展具有重要意義。由于企業(yè)的信息化管理工作非常復(fù)雜,在企業(yè)信息化管理的實施過程中,怎樣保持信息的一致性,怎樣制定可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)信息規(guī)劃,怎樣不斷提高其管理的水平等問題,還有待進一步深入研究和探討。
作者單位:河南省沈丘縣人口與計劃生育委員會
參考文獻:
[1]王眾托.信息化與管理變革[M].大連:大連理工大學(xué)出版社.2000
［關(guān)鍵詞］石油企業(yè)；信息化；規(guī)劃；思想觀念
隨著時代的不斷發(fā)展，科技水平的日益提升，越來越多石油企業(yè)開始意識到信息化對企業(yè)內(nèi)部管理、成本節(jié)約及市場競爭力提升的重要意義。部分石油企業(yè)逐漸開始根據(jù)企業(yè)自身情況以及企業(yè)未來發(fā)展進行信息化規(guī)劃。甚至個別企業(yè)已建設(shè)信息化系統(tǒng)，以期推動企業(yè)的戰(zhàn)略化發(fā)展，提升企業(yè)市場競爭力，進而保證企業(yè)的穩(wěn)定、健康、持續(xù)發(fā)展。但石油企業(yè)信息化規(guī)劃中的關(guān)鍵問題是什么，應(yīng)如何找出應(yīng)對策略還需進行一些探析，以下筆者就對其進行深入分析并提出相關(guān)建議。
1石油企業(yè)信息化規(guī)劃分析
在我國石油企業(yè)信息化規(guī)劃中，大部分企業(yè)開始改變傳統(tǒng)的建設(shè)方式，意識到整體規(guī)劃的重要性。例如，目前我國國內(nèi)三大石油集團（中石化、中石油、中海油）就曾先后提出了“堅持總體規(guī)劃，建設(shè)統(tǒng)一平臺”的構(gòu)想。由此可見，為實施信息化，石油企業(yè)應(yīng)做好以下幾方面工作。首先，應(yīng)做好企業(yè)信息化規(guī)劃。其次，應(yīng)明確目標(biāo)，將信息化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營與管理相結(jié)合，設(shè)計出合理且適用的實施方案，并以方案為指導(dǎo)，嚴(yán)格遵循、有序?qū)嵤?。通過這樣的形式使企業(yè)信息化建設(shè)進入科學(xué)、統(tǒng)一、有序的軌道。但在實際的石油企業(yè)信息化規(guī)劃過程中，信息工程復(fù)雜，且關(guān)聯(lián)與影響因素眾多。所以時常面臨一些問題，影響信息化規(guī)劃的進程與規(guī)劃效果。對此，企業(yè)在信息化規(guī)劃的過程中，應(yīng)積極發(fā)現(xiàn)這些關(guān)鍵問題，并及時找出應(yīng)對策略，以促進企業(yè)的健康穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
2信息化規(guī)劃中的關(guān)鍵問題
2.1缺少明確的信息化戰(zhàn)略
在當(dāng)前我國石油企業(yè)信息化規(guī)劃過程中，還有部分企業(yè)沒有意識到明確信息化目標(biāo)、制定信息化戰(zhàn)略的重要意義。個別企業(yè)經(jīng)營者甚至對企業(yè)未來的發(fā)展目標(biāo)與方向也不明確。以上情況具體體現(xiàn)在：在信息化建設(shè)過程中，部分石油企業(yè)沒有意識到信息化建設(shè)的重要性，只是受市場推動而形成的一種跟風(fēng)行為。而個別企業(yè)則是因為受到軟件公司推銷的影響，在不明就里的情況下安裝了一套系統(tǒng)軟件。熟不知，該軟件無法實現(xiàn)企業(yè)的信息數(shù)據(jù)之間的傳遞與共享，進而使信息系統(tǒng)無法形成一個整體。以上情況的出現(xiàn)，導(dǎo)致部分企業(yè)在信息化建設(shè)中走了彎路，在一定程度上阻礙了石油企業(yè)的信息化發(fā)展。
2.2傳統(tǒng)思想觀念根深蒂固
眾所周知，信息技術(shù)是一種新型的技術(shù)，也是石油企業(yè)信息化建設(shè)的支撐。同時，信息技術(shù)具有很強的多變性，可以隨著時代的發(fā)展而發(fā)生變化。但是，通過分析當(dāng)前我國石油企業(yè)的發(fā)展情況發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)經(jīng)營者、決策者的思想觀念過于陳舊，很多還保持著傳統(tǒng)的思維方式。在這一背景下，當(dāng)新時期企業(yè)對新軟件產(chǎn)品提出更高要求時，若經(jīng)營者、管理者甚至決策者仍保持傳統(tǒng)的思想觀念，就極有可能導(dǎo)致石油企業(yè)開發(fā)的軟件無法適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展（例如：出現(xiàn)一些新軟件對新業(yè)務(wù)與組織結(jié)構(gòu)的要求適應(yīng)性不強，無法滿足升級換代的發(fā)展要求且不能兼容新的業(yè)務(wù)需求的情況）。由此，可以說“重技術(shù)、輕管理”是當(dāng)前大多企業(yè)的通病。
2.3石油企業(yè)信息化應(yīng)用水平不高
對我國石油企業(yè)進行調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前我國大部分石油企業(yè)開始重視信息化建設(shè)，但信息化應(yīng)用水平卻不高。以黑龍江的大慶油田有限責(zé)任公司井下作業(yè)分公司為例，筆者對該企業(yè)進行調(diào)查與分析后發(fā)現(xiàn)，目前該企業(yè)雖已認(rèn)識到信息化的重要性，但企業(yè)信息化應(yīng)用的總體水平還不高。其具體表現(xiàn)在：企業(yè)信息技術(shù)專業(yè)人員不足，專業(yè)度不夠，并對技術(shù)產(chǎn)品的辨別水平相對不高。信息化提出后，企業(yè)僅是在原有工作的基礎(chǔ)上，將手工操作改為智能操作而已。沒有充分利用信息技術(shù)創(chuàng)造的便利條件，在一定程度上制約了石油企業(yè)信息化的發(fā)展。
2.4信息化技術(shù)與企業(yè)需求不相符
目前，在信息化建設(shè)中，部分油田企業(yè)的硬件設(shè)備、軟件、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與企業(yè)的實際需求不配套。企業(yè)自身過于重視硬件設(shè)備，導(dǎo)致很多軟件產(chǎn)品沒有技術(shù)升級與更新，跟不上硬件的發(fā)展。另外，大部分石油企業(yè)信息化人員比較年輕，缺乏一定的工作經(jīng)驗。因此，其在工作過程中，沒有意識到（或是沒有及時）將信息化工作與企業(yè)實際生產(chǎn)相結(jié)合，于是造成了技術(shù)與業(yè)務(wù)的脫節(jié)。由以上兩種情況可知，當(dāng)前我國石油企業(yè)信息化發(fā)展過程中，依然存在信息化技術(shù)與企業(yè)需求不相符的情況，影響了企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。
3解決信息化規(guī)劃關(guān)鍵問題的對策
3.1明確信息化目標(biāo)
在信息化規(guī)劃過程中，石油企業(yè)應(yīng)明確信息化目標(biāo)。為確定信息化規(guī)劃目標(biāo)，石油企業(yè)可以采取以下兩種形式。第一種，以不變應(yīng)萬變。具體操作如下：不管石油企業(yè)的信息化戰(zhàn)略目標(biāo)如何改變，管理者都可以以企業(yè)的實際發(fā)展情況為基本，制定出相應(yīng)的策略。第二種，可以將直接實現(xiàn)企業(yè)商業(yè)目標(biāo)，作為首要策略而進行規(guī)劃。以上兩種規(guī)劃方式，第一種較為通用、常見。但是，不管企業(yè)使用哪一種，在實際的規(guī)劃過程中，都應(yīng)有明確的目標(biāo)與清晰的管理思路，例如：在油田企業(yè)生產(chǎn)運營過程中，企業(yè)應(yīng)加快智能油田、管網(wǎng)、工廠、銷售與物流的建設(shè)。使企業(yè)形成數(shù)字化、自動化、智能化的新運營管理模式。
3.2引入第三方咨詢
考慮到信息技術(shù)在不斷發(fā)展，以往石油企業(yè)信息化應(yīng)用水平不高等因素，就可以意識到將來我國石油企業(yè)面臨更加復(fù)雜的技術(shù)應(yīng)用，而以往的應(yīng)用以及現(xiàn)在新的部分應(yīng)用可能無法適應(yīng)石油企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)經(jīng)營者、管理者應(yīng)對企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進行新的評估與分析，并制訂出一套新的實施方案。而為保證方案的科學(xué)性與合理性，將所需耗費的財力、物力與人力降到最低，經(jīng)營者可以考慮引入第三方的咨詢，尋找聲譽好、信譽佳、服務(wù)到位的咨詢公司進行業(yè)務(wù)咨詢。通過咨詢找出企業(yè)信息化過程中的問題與解決策略，實現(xiàn)資金、市場、信息與人力資源等有效配置，從而可以促進石油企業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。
3.3整合信息化資源
在這個瞬息萬變的時代，數(shù)據(jù)狀況可以反映企業(yè)的運營、管理等情況。因此，為解決石油企業(yè)信息化技術(shù)與企業(yè)需求不相符這一問題，石油企業(yè)應(yīng)及時掌握各種類型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)情況，并及時準(zhǔn)確地對信息資源進行整合。因為，信息化可以為相關(guān)信息數(shù)據(jù)的實際掌握提供技術(shù)支持，進而可以為企業(yè)的決策提供相關(guān)的依據(jù)，但在信息化資源的實際整合過程中還存在一定難度。為保證信息資源整合合理，相關(guān)工作人員首先應(yīng)對企業(yè)所有信息化資源進行分類，然后對縱向、橫向的信息分別進行整合處理。另外，企業(yè)應(yīng)對信息技術(shù)人員進行專業(yè)信息化的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使其了解信息化，并認(rèn)識到信息化的重要性，掌握相關(guān)的信息技術(shù)。這樣就可以為以上工作提供保障。
3.4重視國際化標(biāo)準(zhǔn)
為保證石油企業(yè)信息化取得縱深發(fā)展，在企業(yè)信息化規(guī)劃過程中，企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)重視國際化標(biāo)準(zhǔn)。首先，企業(yè)應(yīng)對本國特色有足夠的理解；然后，經(jīng)營者在保持中國特色的同時，可以參考國外（或跨國）企業(yè)的經(jīng)營管理模式，制訂出一套科學(xué)、合理的管理方案。例如：當(dāng)前，我國大部分跨國公司都是采用扁平化的管理方式實現(xiàn)企業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。但這種管理形式會導(dǎo)致部分人被排擠，會增大社會就業(yè)壓力。對此，企業(yè)在管理過程中，就應(yīng)考慮到數(shù)據(jù)透明性的實時掌握與管理，以及我國社會就業(yè)承受能力。根據(jù)數(shù)據(jù)的分析，考慮實際的發(fā)展，找出一套具有中國特色且符合企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃方案，以保證企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。
4結(jié)語
信息化建設(shè)可以使石油企業(yè)獲得良好的內(nèi)部管理效果，提升企業(yè)的市場競爭力，促進企業(yè)的健康穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。然而，目前石油企業(yè)信息化規(guī)劃中，還存在一些亟待解決的問題。因此，企業(yè)應(yīng)對信息化規(guī)劃進行全面分析，發(fā)現(xiàn)規(guī)劃中的關(guān)鍵問題，并積極找出解決這些問題的有效策略，以此不斷推動石油企業(yè)信息化規(guī)劃的順利實施。
主要參考文獻
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關(guān)鍵詞：施工企業(yè)；信息化；人才；網(wǎng)絡(luò)；建筑裝飾
中圖分類號：C29文獻標(biāo)識碼： A
一、施工企業(yè)信息化管理的必要性
（一）是應(yīng)對全球信息化革命浪潮的需求
以計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，帶來了全球信息化的革命浪潮，經(jīng)濟全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化的飛速發(fā)展，形成了當(dāng)今世界最為先進的生產(chǎn)力。施工企業(yè)在這個信息化浪潮的推動下，必須跟緊腳步，才能適應(yīng)全球信息化發(fā)展的形勢。
（二）是提升施工企業(yè)核心競爭力的需求
隨著中國建筑業(yè)市場的全面開放，中國建筑企業(yè)的信息化軟肋早已暴露無疑。粗放管理帶來的是利潤空間的大幅壓縮、競爭力的下降，企業(yè)生存狀況堪憂。對此，要想提升施工企業(yè)的核心競爭力，必須用先進的技術(shù)手段，建立嚴(yán)密的成本控制體系、完善的質(zhì)量保證體系高質(zhì)量的服務(wù)體系、以及科學(xué)的管理制度。只有不斷提高企業(yè)自身的核心競爭力，才能滿足客戶的不同需求以爭取更大的市場份額。
（三）施工企業(yè)信息化是管理者公平?jīng)Q策的需要
對于行業(yè)主管部門，在建筑企業(yè)資質(zhì)管理、執(zhí)業(yè)資格人員管理、招標(biāo)投標(biāo)管理、質(zhì)量安全管理、建設(shè)工程監(jiān)理等諸多方面，長期缺乏一種以信息技術(shù)為支撐的、科學(xué)的、動態(tài)的管理手段，從而導(dǎo)致一些擾亂建筑市場的不良行為產(chǎn)生。
二、裝飾施工企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀分析
（一）企業(yè)缺乏信息現(xiàn)代化的意識
由于建筑裝飾企業(yè)受傳統(tǒng)管理模式的影響，尚未完全擺脫陳舊的信息傳遞方式，無論在信息化理論方面還是在實踐方面都尚未成熟。很多建筑裝飾企業(yè)每年購買行業(yè)內(nèi)的書刊、雜志、報紙的費用達千元以上。
（二）企業(yè)用于信息化建設(shè)的資金投入力度依然不夠
與以往相比，雖然裝飾企業(yè)用于信息化建設(shè)的預(yù)算有所增加，投入力度也有所加大，但是從投入絕對額占總資產(chǎn)的比重看，半數(shù)建筑裝飾企業(yè)投資信息化建設(shè)的費用不足總資產(chǎn)的5%。
（三）企業(yè)信息化人才嚴(yán)重匱乏
企業(yè)信息化是利用計算機、網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)等現(xiàn)代化手段來實現(xiàn)的，因此需要一批技術(shù)人員保障該工作的順利進行。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，多數(shù)裝飾企業(yè)中的信息技術(shù)人員的數(shù)量僅為2～3 人，33%的企業(yè)（主要是中小企業(yè)）缺少信息技術(shù)專業(yè)人員?？偟膩碇v，絕大多數(shù)裝飾企業(yè)中信息技術(shù)人員的比重僅為企業(yè)總?cè)藬?shù)的1%，其中既懂IT 技術(shù)又懂業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理的復(fù)合型人才就更加稀缺了。這必將在很大程度上制約企業(yè)信息化建設(shè)的質(zhì)量和速度。
（四）企業(yè)系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用總體水平仍然不高，系統(tǒng)集成水平低
裝飾企業(yè)除財務(wù)電算化、辦公自動化OA 系統(tǒng)應(yīng)用較廣外，其他相對復(fù)雜的高端應(yīng)用系統(tǒng)實現(xiàn)較少，有的尚未建立。即使建立了應(yīng)用系統(tǒng)，絕大多數(shù)企業(yè)也不注重系統(tǒng)的升級改造，調(diào)查顯示，僅有25%的建筑裝飾企業(yè)對企業(yè)中的個別系統(tǒng)進行了升級改造工作。除此之外，建筑裝飾企業(yè)往往缺乏總體規(guī)劃設(shè)計和對企業(yè)運營的全局掌控，使得信息系統(tǒng)單體應(yīng)用、部門級應(yīng)用居多，整個企業(yè)的集成水平低， 導(dǎo)致大多數(shù)建筑裝飾企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)處于“信息孤島”狀態(tài)。
三、加快建筑裝飾企業(yè)信息化進程的方法與策略
（一）提高建筑裝飾企業(yè)對信息化建設(shè)的認(rèn)識，保證全員參與
企業(yè)信息化的主體是企業(yè)，企業(yè)要真正理解信息化的重要意義，認(rèn)真研究信息化能給企業(yè)自身帶來的效益。當(dāng)然，裝飾企業(yè)信息化建設(shè)不是任何一個人或一個部門的事，而是由企業(yè)管理層決策并指揮和參與的全過程。企業(yè)信息化的建設(shè)和實施，需要企業(yè)全體人員的參與，特別是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)給予足夠的重視。
（二）明確企業(yè)信息化建設(shè)的總目標(biāo)和階段目標(biāo)
由于企業(yè)的信息化建設(shè)是一個動態(tài)、長期的過程，因此，企業(yè)首先應(yīng)制定總體目標(biāo)，同時，根據(jù)企業(yè)本身的經(jīng)營方式、產(chǎn)品特點、管理流程來規(guī)劃信息化發(fā)展的階段目標(biāo)。一般來說，企業(yè)信息化建設(shè)的總目標(biāo)有: 加強企業(yè)各層人員之間、企業(yè)與各合作單位之間的溝通；加強客戶關(guān)系管理，提高服務(wù)質(zhì)量； 加強和優(yōu)化企業(yè)管理水平，提高企業(yè)生產(chǎn)效率等。
只有逐次實現(xiàn)階段目標(biāo)才能不斷推進企業(yè)的信息化進程，如建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，加強信息資源的開發(fā)利用，加強信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括計算機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)等；加快信息流通，實現(xiàn)內(nèi)部資源共享；連接企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)，充分利用企業(yè)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，建立網(wǎng)上營銷系統(tǒng)，積極推進企業(yè)電子商務(wù)，實現(xiàn)公司經(jīng)營信息化，實現(xiàn)經(jīng)營信息系統(tǒng)輔助決策智能化，建立客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)；利用企業(yè)信息化系統(tǒng)的先進管理理念，調(diào)整企業(yè)管理與組織模式,使之與信息化系統(tǒng)相配套的，逐步實現(xiàn)企業(yè)各項工作的信息化管理等。
（三）明確信息化管理過程
1、辦公自動化
辦公自動化作為企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，辦公自動化提供了開放、安全和可靠的企業(yè)內(nèi)部日常事務(wù)處理平臺。它可以使企業(yè)內(nèi)部信息管理和辦公水平更加規(guī)范和快捷，提高了工作效率。
2、事務(wù)處理自動化
實現(xiàn)企業(yè)計劃管理、財務(wù)管理和人事管理等企業(yè)事務(wù)處理活動的自動化、信息化，整合企業(yè)的質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、安保管理體系、財務(wù)管理體系等方面的管理，可以形成扁平化管理結(jié)構(gòu)，達到各部門之間信息流通順暢，使決策層得到的信息更全面、更及時，提高了決策效率。
3、項目管理信息化
企業(yè)信息化的根本目標(biāo)是要實現(xiàn)企業(yè)主營業(yè)務(wù)的信息化，對建筑施工企業(yè)而言，即實現(xiàn)項目管理的信息化，這需要建立起項目部管理人員共同使用的管理信息系統(tǒng)，使項目管理人員在統(tǒng)一的項目管理平臺上進行項目管理，實現(xiàn)“五控四管一協(xié)調(diào)”，即過程五項控制(進度控制、成本控制、質(zhì)量控制、安全控制、環(huán)境控制)、四項管理(合同管理、現(xiàn)場管理、信息管理、生產(chǎn)要素管理)和項目組織協(xié)調(diào)工作
4、企業(yè)層管理信息化
企業(yè)層管理信息化是指建立一個企業(yè)管理人員共同使用的管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)基于互聯(lián)網(wǎng)，可以側(cè)重于企業(yè)管理的某個方面，也可以是一個綜合性的管理系統(tǒng)。企業(yè)層管理信息化可以優(yōu)化企業(yè)管理流程，使企業(yè)的運行更加有序；提升企業(yè)的管理水平，變模糊管理為精細(xì)管理；提高企業(yè)管理能力，使企業(yè)對成本的控制更加有效。
（四）信息化建設(shè)的啟動時機和投資力度的選擇至關(guān)重要
確定啟動信息化建設(shè)的時機及投資力度。信息化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，它的啟動涉及到企業(yè)管理理念的變革，流程的新建、重組與再造及企業(yè)資源的整合； 關(guān)系到人員的工作方式、思想觀念等。因此，啟動時機和投資力度的選擇便變得至關(guān)重要，企業(yè)應(yīng)全面、客觀地分析國家對信息化建設(shè)和企業(yè)自身對信息化建設(shè)的關(guān)系，蓄積動力、克服阻力，積極地、有計劃地準(zhǔn)備信息化實施所需的條件，并由此確定啟動信息化建設(shè)的最佳時機和最佳投資額。
（五）開展信息化教育，培養(yǎng)信息化人才
在使用信息系統(tǒng)的同時開展信息化教育和培訓(xùn)，加強信息化理念，強化培訓(xùn)，既可以提高企業(yè)人員對信息化的認(rèn)識水平、使用信息系統(tǒng)的積極性和創(chuàng)造性，還可以增加員工對企業(yè)的認(rèn)識程度和責(zé)任感以及對自我價值的肯定。建筑裝飾企業(yè)還應(yīng)該建立專門的人才培訓(xùn)體系，鼓勵各類專業(yè)人才掌握信息技術(shù)，培養(yǎng)復(fù)合型管理人才。在實施信息化的過程中，建筑裝飾企業(yè)應(yīng)建立專門的信息管理部門，推動企業(yè)信息化進程，提升企業(yè)的核心競爭力。
（六）要定期進行信息化建沒的評價
信息化建沒是高投入、高風(fēng)險的過程，所以必須定期對信息化管理和信息化業(yè)務(wù)進行評價，明確企業(yè)信息化建設(shè)過程中的不足與過剩，及時調(diào)整企業(yè)信息化建設(shè)的策略，才能實現(xiàn)優(yōu)化企業(yè)的價值鏈，提高生產(chǎn)效率，創(chuàng)造更多的價值的目標(biāo)。
參考文獻
關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化管理；計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；運用策略
計算機技術(shù)的快速發(fā)展為企業(yè)的信息化管理工作帶去了極大的便捷，它使得工作更加高效、便捷、迅速，給傳統(tǒng)的企業(yè)管理工作帶來了極大的沖擊。同時也為企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變帶來可參考渠道，促進了企業(yè)管理工作的進步。
一、企業(yè)信息化管理工作存在的問題
由于觀念、風(fēng)險防范意識、計算機技術(shù)、信息化管理目標(biāo)不明確等不確定因素的影響，企業(yè)信息化管理工作效率一直得不到有效的提升，這對企業(yè)的長期發(fā)展是極為不利的，對此，管理人員需要了解存在的問題，對癥下藥。筆者將對目前信息化管理工作中存在的問題做出以下的總結(jié)。
（一）管理觀念落后在傳統(tǒng)的管理思維和權(quán)力集中的組織結(jié)構(gòu)的影響下，企業(yè)信息化管理的受重視程度遠(yuǎn)不如其他工作。管理者對企業(yè)信息化管理的不重視，管理觀念的落后，對企業(yè)管理文化沒有清晰的認(rèn)識，都是阻礙企業(yè)信息化管理工作有效開展的原因。此外，管理人員缺乏計算機網(wǎng)絡(luò)知識也是影響企業(yè)信息化管理工作順利進行的因素之一。
（二）風(fēng)險防范意識薄弱計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對企業(yè)信息化管理有利有弊，然而，部分管理者卻只注意到計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對企業(yè)管理的有利一面，忽視計算機安全問題，缺乏風(fēng)險防范意識。在使用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行管理時，尤其應(yīng)該關(guān)注商業(yè)機密是否存在泄露風(fēng)險。然而部分企業(yè)的風(fēng)險防范意識并不強，在運用計算機進行工作交流時并沒有對信息進行加密處理，同時也缺少相應(yīng)的信息安全管理人員，對企業(yè)的經(jīng)營造成了信息安全隱患。
（三）計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用水平低在進行計算機網(wǎng)絡(luò)信息化管理工作時，計算機是不可缺少的設(shè)備資源，計算機技術(shù)的更新快慢，應(yīng)用水平的高低對信息化管理工作水平的高低同樣有著不可忽視的影響。然而，受到內(nèi)部資源和外部設(shè)施不均衡的影響，多數(shù)企業(yè)并沒有專項資金用于更新計算機技術(shù)，使得企業(yè)的計算機技術(shù)不能與時俱進，制約了企業(yè)信息化管理工作的發(fā)展。
（四）信息化管理目標(biāo)模糊在進行信息化管理工作時，具有清晰的管理目標(biāo)是提升信息化管理工作效率的有效途徑之一。然而，部分企業(yè)對信息化管理工作缺乏清晰的認(rèn)識，過度依賴計算機技術(shù)，缺少對企業(yè)客觀因素的綜合分析，這對企業(yè)的信息化建設(shè)目標(biāo)的設(shè)立造成了影響。此外，缺乏對計算機軟件的了解，過度追求價格和功能也是企業(yè)信息化管理工作中的一大問題，這對企業(yè)管理工作的開展埋下了巨大的安全隱患。
二、應(yīng)對問題的舉措
在進行信息化管理工作時，管理人員必須具備具體問題具體分析的思維意識，因為只有對癥下藥才能有效的解決實際問題。對此，筆者將對上述問題的應(yīng)對舉措進行以下簡要論述。
（一）管理者要積極轉(zhuǎn)變觀念，加強信息化管理意識對管理者而言，應(yīng)做到與時俱進，及時學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)管理的相關(guān)知識，給員工做到表率及帶頭作用。目前的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序市場中，有較多的為公司管理定制的相關(guān)軟件，只需員工及管理者進行下載、安裝，即可使用此類軟件，完成上下班打卡及工作匯報等任務(wù)，操作流程極為簡單，且有一定的智能化發(fā)展趨勢，給企業(yè)管理帶來了極大的便捷，具有較大的實用價值。
（二）設(shè)立網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)機構(gòu)，保護公司利益不受侵害在大力推廣及應(yīng)用信息化管理技術(shù)的過程中，應(yīng)防范網(wǎng)絡(luò)安全問題帶來的危害。在公司內(nèi)開設(shè)公眾號或?qū)嶓w宣傳欄，定期在其中投放最近的網(wǎng)絡(luò)詐騙及盜取商業(yè)機密的事件，時刻提醒公司成員保護自身隱私不受侵害。對于大型的公司，應(yīng)設(shè)立自己的網(wǎng)絡(luò)保障部門，聘請高端技術(shù)人才，定期開展線上檢查?；蚴侵谱髯约旱姆佬l(wèi)系統(tǒng)，有效免疫黑客或其他競爭對手的攻擊，進而保障自身的系統(tǒng)及管理工作能夠平穩(wěn)運作。
（三）合理分配資金，及時更新計算機設(shè)備計算機技術(shù)是進行信息化管理的基礎(chǔ)，在計算機技術(shù)快速發(fā)展的情況下，企業(yè)要想不落后于時代，提高自身的信息化管理水平，就必須及時更新舊設(shè)備，改進計算機技術(shù)，提升自身的計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平。對此，企業(yè)要合理的分配資金，及時更新計算機技術(shù)。比如，企業(yè)內(nèi)部的計算機系統(tǒng)，應(yīng)做到統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，防止各類系統(tǒng)相互并不兼容的情況發(fā)生。企業(yè)可以特別設(shè)立計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專項資金，設(shè)置專門人員對計算機進行技術(shù)升級，并緊跟計算機技術(shù)的發(fā)展步伐，更新?lián)Q代軟硬件設(shè)施。在升級技術(shù)設(shè)備的同時，注意網(wǎng)絡(luò)信息安全管理，定期對企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進行清理，防止內(nèi)部資料外泄。
（四）明確信息管理工作目標(biāo)，實現(xiàn)整體規(guī)劃在進行信息化管理工作時，具有清晰的管理目標(biāo)是提升信息化管理工作效率的有效途徑之一。對此，企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)自身情況制定出一整套的信息化管理流程，依據(jù)自身企業(yè)特點，完善信息網(wǎng)絡(luò)。將信息化管理目標(biāo)限定在明確范圍之內(nèi)，做到整體規(guī)劃，分步執(zhí)行。比如，企業(yè)可以建立一個企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)，建立云端信息交流平臺，給各部門的信息交流提供平臺。另外，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的過程中，應(yīng)充分正視大數(shù)據(jù)的作用，建立完善的數(shù)據(jù)收集及分析平臺，用收據(jù)來提升企業(yè)自身的競爭力。