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關(guān)鍵詞: 醫(yī)學(xué)生 臨床技能 模擬教學(xué) 考核體系 實踐
一、構(gòu)建省內(nèi)規(guī)模較大的臨床技能培訓(xùn)中心。
醫(yī)學(xué)是一門實踐性很強的學(xué)科,醫(yī)學(xué)教育的主要特點是基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論和臨床實踐緊密結(jié)合,醫(yī)學(xué)生必須通過實踐學(xué)習(xí)診斷與治療知識,訓(xùn)練臨床思維,掌握臨床技能。按照我國當(dāng)前醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)模式,醫(yī)學(xué)生經(jīng)過3到4年的醫(yī)學(xué)理論學(xué)習(xí)后進(jìn)入醫(yī)院進(jìn)行臨床實習(xí),但因為醫(yī)學(xué)生擴招、醫(yī)療任務(wù)繁重、醫(yī)患關(guān)系變化等原因,當(dāng)前教學(xué)醫(yī)院對醫(yī)學(xué)生的臨床技能教學(xué)越來越無法圓滿完成。這就使得實習(xí)醫(yī)生的臨床操作機會明顯減少,從而直接影響醫(yī)學(xué)生臨床實踐技能的獲得[1]。因此,構(gòu)建一個適合新醫(yī)改形勢要求的創(chuàng)新型臨床實踐教學(xué)模式,成為當(dāng)前醫(yī)學(xué)教育研究的熱點和難點[2][3]。在此背景下,我院于2013年擴建成面積1600余平方米的臨床技能綜合培訓(xùn)中心,已被教育部批準(zhǔn)為“國家級大學(xué)生校外實踐教育基地”,同時是“贛州市衛(wèi)生系統(tǒng)臨床技能培訓(xùn)基地”,中心配備內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、眼科、耳鼻咽喉科、急救和護(hù)理等科目,有較先進(jìn)的教學(xué)模型設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)化病人(SP)、計算機模擬病例、多站式在線考核體系及多站式考核試題庫,以更加科學(xué)和人性化的教學(xué)和考核手段培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生臨床思維能力、臨床操作能力、人文關(guān)懷及溝通能力。培訓(xùn)中心主要應(yīng)用于實習(xí)生臨床基本技能培訓(xùn)和考核,同時應(yīng)用于“住培”和地方衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)和考核,對強化臨床醫(yī)師實踐能力,提高臨床醫(yī)師素質(zhì)具有極為重要的意義。
現(xiàn)代化的臨床技能綜合培訓(xùn)中心創(chuàng)設(shè)盡可能貼近臨床實際的高仿真患者和真實環(huán)境開展臨床教學(xué)和考核,既體現(xiàn)了以人為本的理念,又為醫(yī)學(xué)生技能訓(xùn)練提供了極好條件,對醫(yī)學(xué)生技能培養(yǎng)意義重大[4]。通過科學(xué)化和綜合化培訓(xùn)考核體系的運用,大大提高了我校臨床五年制本科生的臨床技能操作水平,體現(xiàn)為我校本科生的臨床技能考試合格率高達(dá)98%,2015年參加第六屆全國高等醫(yī)學(xué)院校大學(xué)生臨床技能競賽分別獲華東賽區(qū)團(tuán)體一等獎和全國總決賽團(tuán)體三等獎,2016年參加第七屆全國高等醫(yī)學(xué)院校大學(xué)生臨床技能競賽獲華東賽區(qū)團(tuán)體三等獎佳績。三年來,承擔(dān)了我院臨床畢業(yè)實習(xí)生的臨床基本技能訓(xùn)練、考核、競賽和醫(yī)學(xué)生畢業(yè)考核工作,通過培訓(xùn)考核提高了我校臨床五年制本科生的臨床操作技能和臨床思維能力,取得了良好效果。
該模擬培訓(xùn)中心特色是以高科技模擬設(shè)備為基礎(chǔ),集教學(xué)、示教、操作、考核等多功能于一體的全方位培訓(xùn)中心,它依托醫(yī)學(xué)生理及計算機技術(shù),創(chuàng)設(shè)出模擬患者和模擬臨床場景[5],代替真實患者進(jìn)行臨床教學(xué)和實踐,改變了傳統(tǒng)教學(xué)及考核方式[6]。中心依照醫(yī)學(xué)本科生培養(yǎng)方案和實綱規(guī)定內(nèi)容,將臨床常用技能操作進(jìn)行強化訓(xùn)練,從而更好地培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的臨床思維能力和團(tuán)隊合作精神。2013年至今先后對820名在院實習(xí)生進(jìn)行了內(nèi)外、外科、婦產(chǎn)科、兒科、急救、護(hù)理等基本技能培訓(xùn)和考核。2014~2016年共有3664名本科臨床醫(yī)學(xué)、麻醉學(xué)專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)行臨床技能多站式考核。2015年在對我院45歲以下420名臨床醫(yī)師進(jìn)行了臨床實踐基本技能培訓(xùn)及考核的同時,對138名醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了“三護(hù)一體化”三人急救配合技能競賽。三年來接受全市臨床技能大比武(內(nèi)、外科)培訓(xùn)人員469名。
二、進(jìn)行臨床教學(xué)體系改革,構(gòu)建適合我校發(fā)展的臨床技能培訓(xùn)考核體系和多站式考核試題庫,為臨床實踐教學(xué)提供新的標(biāo)準(zhǔn)。
在近幾年教育部每年舉辦大學(xué)生臨床技能競賽的背景下,結(jié)合臨床實際,建立一套適合醫(yī)學(xué)生教育特點的模擬教學(xué)系統(tǒng)和技能培訓(xùn)考核體系,有效整合各學(xué)科理論教學(xué)內(nèi)容,補充醫(yī)院實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的不足,提高醫(yī)學(xué)生實踐教學(xué)質(zhì)量。培訓(xùn)中心挑選教學(xué)經(jīng)驗豐富、教學(xué)責(zé)任心強的教師,依據(jù)《贛南醫(yī)學(xué)院臨床技能操作標(biāo)準(zhǔn)》(第二版),從實習(xí)時間過半(20周以后)開始,每周安排3-5個下午組織實習(xí)生進(jìn)行集中培訓(xùn),主要針對臨床實習(xí)中醫(yī)學(xué)生臨床技能操作欠缺部分選擇培訓(xùn)項目,并根據(jù)情況適時調(diào)整,培訓(xùn)結(jié)束后考核。二是在臨床實習(xí)出科前,對臨床基本技能操作及相關(guān)專業(yè)技能進(jìn)行考核,三是在畢業(yè)前,依據(jù)醫(yī)學(xué)教育國際標(biāo)準(zhǔn)和國家執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核標(biāo)準(zhǔn)對畢業(yè)生進(jìn)行OSCE多站式技能考核。多站式考試總成績(百分制)按20%比例折算,計入學(xué)生畢業(yè)考試總評成績(畢業(yè)理論考試和實習(xí)成績各占40%)。
我們建立的臨床技能多站式考核試題庫,采用通用的試題庫管理軟件,適用于醫(yī)學(xué)生、實習(xí)生、住培生的培訓(xùn)考核。其考核內(nèi)容包括三基考試、本科生考試、研究生考試、住院醫(yī)師考試、全科醫(yī)師考試、主治醫(yī)師考試、副高考核、醫(yī)技考核、執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試(中醫(yī)、西醫(yī)、護(hù)理)等。考試題庫依托計算機程序管理,采用B/S架構(gòu),無須安裝客戶端;使用IE瀏覽器可直接訪問,無人數(shù)限制;每個人使用自己的用戶和密碼即可登錄系統(tǒng)參加培訓(xùn)考核,還可供普通用戶進(jìn)行題庫學(xué)習(xí)。該題庫的主要功能優(yōu)點是:(1)系統(tǒng)運行穩(wěn)定,功能強大。管理員可以對海量題庫資源進(jìn)行管理、更新、補充模塊,同時可以設(shè)置公開題庫供普通用戶進(jìn)行題庫學(xué)習(xí)。(2)組卷靈活,能提供強大的組卷功能,可在不同難易程度、不同題型之間任意抽取指定題目進(jìn)行組卷練習(xí),組成的試卷及答題結(jié)果可以提供在線考試和導(dǎo)出功能,能將Excel文件中的題目批量導(dǎo)入系統(tǒng)也可將題目批量導(dǎo)出到Excel文件中。(3)防舞弊功能:人機對話,一人一機,考試題目由題庫隨機生成,可顯示順序隨機、選擇題候選項順序隨機都能很好地掌握,從而防止考試人員作弊。(4)試題庫不僅用于實習(xí)生考試,同時應(yīng)用于在校學(xué)生的日常教學(xué)、訓(xùn)練和總復(fù)習(xí),使試題庫利用率大大提高。試題庫應(yīng)用以來,已成功進(jìn)行43場考試,系統(tǒng)組卷139套,系統(tǒng)閱卷4357份,上機考試人數(shù)達(dá)6690人。為臨床技能多站式考核提供了科學(xué)有效的網(wǎng)絡(luò)平臺。同時,該試題庫形成的在線考試系統(tǒng)平臺,已在國內(nèi)相關(guān)院校使用,均獲得良好效果。
三、組織臨床教師編寫《贛南醫(yī)學(xué)院臨床技能操作標(biāo)準(zhǔn)》。
根據(jù)教育部醫(yī)學(xué)教育臨床教學(xué)研究中心制定的標(biāo)準(zhǔn),完善充實校本技能操作規(guī)范及考核評分標(biāo)準(zhǔn),為醫(yī)學(xué)生技能訓(xùn)練和考核提供依據(jù),培訓(xùn)中心挑選教學(xué)經(jīng)驗豐富、教學(xué)責(zé)任心強的教師共同編寫《贛南醫(yī)學(xué)院臨床技能操作標(biāo)準(zhǔn)》,有效整合各學(xué)科理論教學(xué)內(nèi)容,補充醫(yī)院實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的不足,提高醫(yī)學(xué)生實踐教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)和提高臨床思維能力。此操作標(biāo)準(zhǔn)主要供臨床實習(xí)生學(xué)習(xí)使用,同時對醫(yī)學(xué)生、“住培”生、進(jìn)修醫(yī)師及臨床研究生技能操作有很好的參考價值,具有很好的指導(dǎo)性和實用性。
四、醫(yī)學(xué)生模擬教學(xué)的實施和臨床技能培訓(xùn)考核體系的實踐研究。
在臨床教學(xué)體系改革和臨床技能培訓(xùn)考核體系的指導(dǎo)下,對我校臨床醫(yī)學(xué)五年制共3屆學(xué)員實施了科學(xué)的臨床技能培訓(xùn)。培訓(xùn)階段分為實習(xí)期培訓(xùn)、階段性考核和醫(yī)學(xué)生畢業(yè)考核三個階段。具體培訓(xùn)內(nèi)容包括:
1.職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、溝通能力、人文關(guān)懷三個方面的訓(xùn)練。目前由于醫(yī)學(xué)院校沒有針對醫(yī)學(xué)生關(guān)于醫(yī)患溝通技能的培訓(xùn),導(dǎo)致醫(yī)學(xué)生缺乏文化素養(yǎng),與患者相處時見病不見人[7]。我們將職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)與醫(yī)患溝通技能貫穿整個醫(yī)學(xué)教育及從醫(yī)生涯的始終[8][9]。
2.臨床實踐技能操作,依照醫(yī)學(xué)本科生培養(yǎng)方案和實綱規(guī)定的內(nèi)容,要求醫(yī)學(xué)生通過模擬教學(xué)掌握臨床各科室的基本技能。如①體格檢查:利用標(biāo)準(zhǔn)化病人進(jìn)行問診、體格檢查并讓醫(yī)學(xué)生寫出主訴、現(xiàn)病史,進(jìn)行模擬心肺聽診及腹部觸診相關(guān)訓(xùn)練。②內(nèi)科基本技能:利用各種穿刺模型來完成胸穿、腹穿、腰穿、骨穿等臨床常用操作的強化訓(xùn)練。③外科基本技能:利用模擬手術(shù)室及其相關(guān)設(shè)施進(jìn)行外科無菌操作(如洗手、穿脫手術(shù)衣、切口消毒、鋪巾等)和外科手術(shù)基本技能(包括切開、縫合、結(jié)扎、止血、拆線等)訓(xùn)練。④婦產(chǎn)科基本技能:利用教學(xué)模型進(jìn)行產(chǎn)科和婦科檢查,包括女性骨盆測量、四步觸診、肛查、陰道檢查、后穹隆穿刺、正常分娩機轉(zhuǎn)及常用計劃生育技術(shù)等培訓(xùn)。⑤兒科基本技能:利用模型和多功能綜合模擬人進(jìn)行新生兒和嬰幼兒體格檢查、人工喂養(yǎng)及心肺復(fù)蘇的急救訓(xùn)練。⑥綜合急救技能:利用多功能綜合模擬人進(jìn)行心肺復(fù)蘇、心電監(jiān)護(hù)、電除顫、氣管插管等急救技術(shù)的初步訓(xùn)練,重點培訓(xùn)學(xué)生的臨床思維能力和團(tuán)隊合作精神。多功能綜合模擬人由計算機控制,能模擬臨床各種場景,要求指導(dǎo)教師提前將各種類型的臨床病歷編輯在計算機軟件中,對病例設(shè)置問題并進(jìn)行編輯,要求學(xué)生根據(jù)不同情況診斷和處理,在教學(xué)過程中給予學(xué)生啟發(fā)和引導(dǎo),最后由培訓(xùn)教師根據(jù)處理結(jié)果進(jìn)行效果評價。訓(xùn)練考核可重復(fù)自由進(jìn)行,不受時間限制,可根據(jù)教學(xué)需要任意設(shè)置教學(xué)項目,根據(jù)情況隨時反饋或中斷,不斷重復(fù),有利于臨床技能規(guī)范性和熟練程度提高。
總之,為加強醫(yī)學(xué)生臨床實踐操作技能,培養(yǎng)實用型人才,我們針對醫(yī)學(xué)生的臨床技能培訓(xùn),建立了實習(xí)期培訓(xùn)、階段性考核和醫(yī)學(xué)生畢業(yè)考核等規(guī)范流程,形成了理論學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練相結(jié)合的培訓(xùn)考核體系,強化了“三基”知識,重點培養(yǎng)了醫(yī)學(xué)生的臨床基本技能及臨床思維能力、溝通能力和急救意識。而且形成了由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)組織、科室實施的三級管理監(jiān)控體系和由管理人員、帶教教師、培訓(xùn)學(xué)員共同參與的質(zhì)量反饋體系,使得培訓(xùn)環(huán)節(jié)不斷優(yōu)化。
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關(guān)鍵詞:診斷;護(hù)理;實驗中心;探索;實踐
臨床醫(yī)護(hù)實踐貫穿于臨床、護(hù)理的全過程。臨床醫(yī)護(hù)人員通過不斷實踐,積累經(jīng)驗,逐步提高自身醫(yī)療水平。但隨著《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》法的出臺,患者維權(quán)及自我保護(hù)意識不斷增強,臨床醫(yī)護(hù)人員應(yīng)用新的診療技術(shù)和急救技術(shù)在患者身上"臨床實踐"的可能性也日趨減少[1]。面對這種現(xiàn)狀,對于本科專業(yè)醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)生及住院醫(yī)生, 臨床護(hù)理診斷實驗中心是她們學(xué)習(xí)基本技能的平臺, 是連接基礎(chǔ)與臨床的橋梁。
1診斷護(hù)理實驗中心的功能
診斷護(hù)理實驗中心已成為醫(yī)學(xué)院人才培養(yǎng)的搖籃,診斷護(hù)理實驗中心的建立與發(fā)展是醫(yī)療和教學(xué)質(zhì)量提高的重要標(biāo)志之一[2]。診斷護(hù)理實驗中心運用模擬技術(shù)進(jìn)行臨床基本技能培訓(xùn),安全性高,無風(fēng)險性、重復(fù)性好、低成本和開放性的特點,能較好地解決了各級各類專業(yè)技術(shù)人員在臨床技能訓(xùn)練及醫(yī)學(xué)護(hù)理人員的執(zhí)業(yè)培訓(xùn)。
診斷護(hù)理實驗中心建立了現(xiàn)代化模擬診斷實驗室、兒科學(xué)實驗室、婦產(chǎn)科檢查操作室、心肺多媒體室、五官科模擬診室、針灸推拿室、急救醫(yī)學(xué)基本技能訓(xùn)練室、模擬手術(shù)室。根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)與課程教學(xué)重新整合、規(guī)劃, 形成了包括臨床模擬外科手術(shù)室、多媒體網(wǎng)絡(luò)室、影像學(xué)實驗室、模擬婦產(chǎn)科實驗室、病房診療模擬操作室、中醫(yī)操作實驗室、臨床基礎(chǔ)檢驗實驗室、綜合實驗室等,標(biāo)準(zhǔn)化患者、醫(yī)用標(biāo)準(zhǔn)化模擬人,其中標(biāo)準(zhǔn)化患者可以無體征(供學(xué)習(xí)診斷學(xué)的問診和正常體格檢查)或有真實而恒定的體征(如心臟聽診、肺部羅音等);或模擬多種病史(如頭痛、發(fā)熱等)和體征(如心率增快、呼吸音增粗、步態(tài)異常等)。標(biāo)準(zhǔn)化患者通過被問診、體格檢查對患者做出評估及進(jìn)行反饋教學(xué)。
2執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試培訓(xùn)
結(jié)合國家執(zhí)業(yè)醫(yī)師及執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格考試大綱,制定適合的診斷學(xué)教學(xué)大綱。與國家臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格實踐技能考試接軌,設(shè)計、組織、實施診斷學(xué)實踐技能的評價體系[3]。培養(yǎng)診斷學(xué)實踐技能的教師隊伍,改革診斷學(xué)實踐技能的培訓(xùn)方法。
診斷學(xué)體格檢查教學(xué)要理論聯(lián)系實際,融知識傳授、能力培養(yǎng)、素質(zhì)教育于一體;課內(nèi)課外結(jié)合。如交互式教學(xué),結(jié)合"標(biāo)準(zhǔn)化患者"、多媒體心肺聽診、肝脾觸診模擬人和計算機軟件系統(tǒng)為基本形式的"診斷學(xué)教學(xué)實驗平臺"和CAI課件以及網(wǎng)絡(luò)課堂的應(yīng)用等教學(xué)方法和手段,將傳統(tǒng)的單向教學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橛蓪W(xué)生主動參與的雙向模式,培養(yǎng)學(xué)生臨床基本技能的動手能力。實踐教學(xué)中,強化正常檢體基本功訓(xùn)練,繼續(xù)保持傳統(tǒng)的教師指導(dǎo),同學(xué)之間一對一的練習(xí)全身系統(tǒng)體格檢查;同時利用現(xiàn)代化教學(xué)手段,觀摩檢體診斷錄像片,使操作手法規(guī)范化,與國內(nèi)醫(yī)學(xué)院校統(tǒng)一分組教學(xué):教師指導(dǎo),學(xué)生之間可相互查體,以訓(xùn)練查體的基本方法及查體的順序,掌握系統(tǒng)的體格檢查方法[4]。臨床實踐教學(xué):在病房、門診、急診對患者進(jìn)行正規(guī)的查體、異常體征的識別、心電圖、X線及CT及臨床思維的訓(xùn)練,把診斷學(xué)教學(xué)延伸到畢業(yè)實習(xí)中去,確保學(xué)生真正掌握臨床技能。
3住院醫(yī)師培訓(xùn)與考核
住院醫(yī)師規(guī)范培訓(xùn)是畢業(yè)后醫(yī)學(xué)生教育的重要組成部分,對于培訓(xùn)臨床高層次醫(yī)師,提高醫(yī)療質(zhì)量極為重要。其內(nèi)容包括內(nèi)外科系統(tǒng)常用基本技能操作培訓(xùn)、急救技能培訓(xùn)、計算機能力培訓(xùn)與考核。如在臨床實踐過程中,醫(yī)護(hù)人員都會遇到突發(fā)的危急重癥需要做出快速反應(yīng)并實施緊急搶救,心肺復(fù)蘇技術(shù)是否過硬直接影響到醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量與安全。為提高住院醫(yī)師總體急救水平,按照住院醫(yī)師培訓(xùn)的階段要求,并根據(jù)國家執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試要求,對住院醫(yī)師開展了病史采集與病例分析、臨床基本技能操作和輔助檢查結(jié)果分析讀判等培訓(xùn)與考核。培訓(xùn)內(nèi)容還包括人工呼吸,心外按壓,簡易呼吸器的使用,除顫儀的使用和氣管插管。
培訓(xùn)考核方式采用現(xiàn)場培訓(xùn)與網(wǎng)絡(luò)授課將結(jié)合,現(xiàn)場演示,技能實踐與考核一體化模式。為了保證培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)化,包括專業(yè)技術(shù)及臨床決策能力兩方面,前者由專家對住院醫(yī)師的病史采集、體檢能力、醫(yī)療操作技能、手術(shù)操作技能等進(jìn)行面對面考核;而后者則分別在第一階段與第一階段培訓(xùn)結(jié)束時進(jìn)行??刹捎妹鎸γ娌±治龅目荚嚪椒ǎ部墒褂糜嬎銠C輔助考試系統(tǒng)進(jìn)行測試,使臨床決策能力測試向更加科學(xué)的方向發(fā)展[5]。為了在培訓(xùn)中加強和鞏固住院醫(yī)師的問診和體檢的臨床技能,另外還引入標(biāo)準(zhǔn)化患者的考核方式。
4護(hù)士培訓(xùn)與考核
為了提高護(hù)理人員的素質(zhì),加強護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn),提高臨床護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作能力,特別制定了護(hù)理人員培訓(xùn)計劃,使護(hù)士能較好掌握基礎(chǔ)及專業(yè)知識,技能操作規(guī)范,動作熟練,如??谱o(hù)理常規(guī)、一般護(hù)理常規(guī)、生命體征監(jiān)測技術(shù)、生命體征監(jiān)測技術(shù)、血糖監(jiān)測技術(shù)、口服給藥法、動脈血標(biāo)本采集技術(shù)、靜脈血標(biāo)本采集技術(shù)、兒童心肺復(fù)蘇術(shù)、簡易呼吸器的使用。護(hù)士病歷書寫客觀真實、準(zhǔn)確、及時、完整和規(guī)范。護(hù)理規(guī)范到位,如:晨間護(hù)理、晚間護(hù)理、床上擦浴、床上洗頭、排泄護(hù)理、留置尿管患兒的護(hù)理、壓瘡的預(yù)防與護(hù)理、鼻導(dǎo)管給氧法、超聲霧化吸入療法、吸痰法、鼻飼法等。健康教育內(nèi)容恰當(dāng),落實到位。病情觀察及時,能正確判斷分析病情變化;具有較強的分析問題、解決問題的能力,如急、危、重患者搶救配合能力,意外事件應(yīng)對處理能力,并具備較強的護(hù)患溝通、護(hù)護(hù)溝通、醫(yī)護(hù)溝通能力。
對護(hù)士要護(hù)理風(fēng)險教育與培訓(xùn),如危重患者轉(zhuǎn)運、患者發(fā)生誤吸、發(fā)生輸液反應(yīng)或疑似輸液反應(yīng)、發(fā)生靜脈空氣栓塞、藥物過敏搶救、護(hù)理人員發(fā)生針刺傷、突然停電、發(fā)生火災(zāi)、護(hù)理投訴。進(jìn)行安全防護(hù)意識教育, 牢固樹立安全第一、防患于未然的觀念。做好氧氣筒使用、存放工作,遠(yuǎn)離易燃物, 避免日光直接照射, 操作使用過程中做到防震、防火、防熱和防油, 每次用后檢查開關(guān)。穿刺操作訓(xùn)練的物品需經(jīng)滅菌處理,操作時嚴(yán)格執(zhí)行無菌原則, 物品一經(jīng)污染主動匯報、更換, 過期、破損的物品嚴(yán)禁使用。
5體會
醫(yī)學(xué)診斷護(hù)理實驗中心是進(jìn)行實踐教學(xué)、開展科學(xué)研究的重要基地。它能培養(yǎng)培訓(xùn)醫(yī)學(xué)生的各種規(guī)范化操作技能和臨床思維能力,真正做到提高診斷護(hù)理實驗中心利用優(yōu)化教學(xué)資源,為各層次培養(yǎng)培訓(xùn)提供高水平的訓(xùn)練平臺,推動臨床實踐教學(xué)方法的改革。護(hù)理診斷實驗室中心有建立科學(xué)的管理體系,能充分發(fā)揮臨床技能培訓(xùn)的功能和效率,護(hù)理診斷實驗室中心圍繞樹立以學(xué)生為本、知識傳授、能力培養(yǎng)、素質(zhì)提高、協(xié)調(diào)發(fā)展的教育理念和以能力培養(yǎng)為核心的實驗教學(xué)觀念,培養(yǎng)出綜合型、開拓型、復(fù)合型的醫(yī)學(xué)人才。
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關(guān)鍵詞:臨床醫(yī)學(xué);技能培訓(xùn);問題與對策
《全球醫(yī)學(xué)教育基本要求》(GMER)和《中國本科醫(yī)學(xué)教育標(biāo)準(zhǔn)》的頒布,以及教育部、衛(wèi)生部"關(guān)于加強醫(yī)學(xué)教育工作提高醫(yī)學(xué)教育質(zhì)量的若干意見"的實施,使得培養(yǎng)具有良好職業(yè)素質(zhì)、較強實踐能力和富有創(chuàng)新精神的醫(yī)學(xué)人才成為高等醫(yī)學(xué)院校教學(xué)工作的重要目標(biāo)[1]。長期以來,提高臨床醫(yī)學(xué)教育質(zhì)量,培養(yǎng)高素質(zhì)且快速適應(yīng)社會的臨床醫(yī)學(xué)人才,是高等醫(yī)學(xué)院校的人才培養(yǎng)的重要目標(biāo),特別是在現(xiàn)今嚴(yán)峻的醫(yī)療形勢背景下,培養(yǎng)實用型合格醫(yī)學(xué)人才,是臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)辦學(xué)的重要任務(wù),因此構(gòu)建新的實踐教學(xué)體系培養(yǎng)符合社會發(fā)展和醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展所需要的技能型人才,已經(jīng)成為高等醫(yī)學(xué)教育發(fā)展的必然。
1 臨床技能的重要性
臨床醫(yī)學(xué)技能教育在整個醫(yī)學(xué)教育的地位舉足輕重,不論是在象牙塔中學(xué)生時代的醫(yī)學(xué)教育,還是畢業(yè)后的參加的入門考試(執(zhí)業(yè)或者助理醫(yī)師考試)、住院醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)及??漆t(yī)師規(guī)范化培訓(xùn),臨床實踐能力都是其中不可或缺的重要內(nèi)容。在臨床醫(yī)學(xué)教育中,培養(yǎng)學(xué)生臨床思維能力和臨床實踐能力是教學(xué)的重要內(nèi)容和主要環(huán)節(jié),而臨床基本技能操作水平的高低最能反映醫(yī)學(xué)生的實踐工作能力。隨著目前醫(yī)療保障的普及,逐漸開始向著基層醫(yī)療快速覆蓋,因此培養(yǎng)可以快速適應(yīng)于基層醫(yī)療環(huán)境的醫(yī)學(xué)人才顯的尤為嚴(yán)峻[2]。但在基層衛(wèi)生單位,由于種種原因,臨床醫(yī)生繼續(xù)教育不能很好的開展,后續(xù)臨床技能培養(yǎng)的狀況更不容樂觀。因此本文通過剖析目前高等院校中臨床技能培養(yǎng)的形勢及存在的問題,找出相應(yīng)的對策,對提高臨床技能培養(yǎng)質(zhì)量,保證臨床實習(xí)效果,培養(yǎng)合格醫(yī)學(xué)人才具有十分重要的意義。
2 臨床技能培養(yǎng)現(xiàn)狀及存在的問題
至高考擴招以來,高等醫(yī)學(xué)院校招生規(guī)模的也隨著急劇擴大,而合格的培訓(xùn)基地卻沒有對應(yīng)的增長,使得二者的矛盾日益增大;同時大城市綜合性醫(yī)院的崗位飽和,逐漸使得廣大醫(yī)學(xué)畢業(yè)生向基層醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)移,對臨床醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的臨床技能提出更高的要求?,F(xiàn)今的醫(yī)療環(huán)境的嚴(yán)峻,對立的醫(yī)患關(guān)系,使得醫(yī)學(xué)生的臨床實際機會大為減少,而且隨著《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》等法律法規(guī)的出臺,患者及其家屬維權(quán)意識的增強,醫(yī)學(xué)生臨床地位顯得更為尷尬,造成技能操作鍛煉機會明顯不足,直接影響了醫(yī)學(xué)生臨床技能的培養(yǎng),以致醫(yī)學(xué)生畢業(yè)后走上臨床的勝任力直線下降。
2.1臨床技能課程設(shè)置 目前臨床技能課程主要包括《診斷學(xué)》和《臨床技能學(xué)》,就《診斷學(xué)》課程來說,以體格檢查和問診為主,仍停留在大學(xué)理論學(xué)習(xí)的階段,缺乏與臨床實踐的結(jié)合,考核也僅停留在理論層面。而《臨床技能學(xué)》同樣存在著這一問題,同時課程的設(shè)置顯得分散而凌亂,缺乏很好的系統(tǒng)性和連貫性體現(xiàn)。重要的是由于醫(yī)學(xué)生在校內(nèi)學(xué)到的臨床技能是零星的,而且很少得到系統(tǒng)、正規(guī)、重復(fù)的訓(xùn)練,因此需要在大學(xué)中就建立一門完整的可以模擬臨床實踐的臨床技能訓(xùn)練課程來加強對醫(yī)學(xué)生臨床實踐能力的培養(yǎng)。
2.2臨床技能師資培養(yǎng) 臨床帶教老師是醫(yī)學(xué)生臨床技能實踐過程中重要的引導(dǎo)者,帶教老師理論水平、專業(yè)素質(zhì)及臨床帶教能力則與學(xué)生的臨床專業(yè)技能學(xué)習(xí)效果息息相關(guān),因此在醫(yī)學(xué)生的臨床技能實踐過程中,需要要求帶教老師應(yīng)當(dāng)具備扎實的醫(yī)學(xué)基本理論知識、嫻熟的操作技巧和高度的責(zé)任心。由于臨床帶教老師身份的特殊性,一般多由臨床醫(yī)生直接兼任。鑒于臨床教師的工作多以臨床為主,以教學(xué)工作為輔;一旦教學(xué)醫(yī)院對臨床教師的教學(xué)技能缺乏系統(tǒng)規(guī)范的培訓(xùn)與考核,就容易導(dǎo)致臨床帶教老師的教學(xué)水平下降從而影響到學(xué)生的臨床技能學(xué)習(xí)。同時帶教過程中未能注意理論課程與臨床實踐的銜接,在一定程度上給臨床學(xué)生帶來了困惑。并且隨著醫(yī)學(xué)檢查設(shè)備的快速更新發(fā)展,使得目前臨床醫(yī)生對傳統(tǒng)操作技能的重視度降低,片面強調(diào)輔助檢查,也將會對學(xué)生臨床技能培訓(xùn)功能的中心產(chǎn)生偏移,從而不利于臨床教學(xué)質(zhì)量的保障。
2.3臨床技能考核和評價體系 我國臨床醫(yī)學(xué)教育至今存在著重理論而輕實踐培養(yǎng)的現(xiàn)狀,臨床技能教學(xué)工作的基本技術(shù)操作、輔助檢查結(jié)果判讀及臨床實際工作所需的其他基本技能等內(nèi)容也只是當(dāng)其中一點而不是重點心。因此只有確立了臨床技能培養(yǎng)的重心地位并為之建立一套科學(xué)系統(tǒng)的臨床技能教學(xué)評價體系才能真正意義上促進(jìn)臨床技能培訓(xùn)工作的順利開展。目前各大高校及附屬教學(xué)醫(yī)院關(guān)于臨床技能考核評價體系的建立,均在積極探索之中。目前開展較多的就是臨床技能中心模擬醫(yī)學(xué)設(shè)備的培訓(xùn)及標(biāo)準(zhǔn)化患者的應(yīng)用[3]。
3 醫(yī)學(xué)生臨床技能培養(yǎng)的對策
3.1建立臨床技能培訓(xùn)中心 臨床醫(yī)學(xué)是一門不斷完善和發(fā)展的實踐醫(yī)學(xué),而臨床技能教學(xué)是臨床醫(yī)學(xué)教學(xué)中的重中之重。由于現(xiàn)今的臨床教學(xué)過程中面臨的巨大挑戰(zhàn);因此需要迫切建立臨床技能培訓(xùn)中心,運用高科技教學(xué)手段完成基礎(chǔ)知識到臨床實踐教學(xué)的有效過度。目前臨床技能中心的建設(shè)在國內(nèi)外效果顯著,該中心通過先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備、教學(xué)模型等,運用現(xiàn)代化教育技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)、計算機模擬以及醫(yī)學(xué)軟件系統(tǒng)等,為提高醫(yī)學(xué)生臨床癥候的觀察能力、病例分析能力及治療方案制定與演練提供了全方位的模擬實踐機會。同時這種仿真模擬教學(xué)具有方便、可控、可調(diào)、重復(fù)、記錄等優(yōu)點,節(jié)省人力資源,保證了醫(yī)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)[4]。
3.2 建立臨床理論與實踐綜合考評體系 結(jié)合臨床技能實踐教學(xué)的改革,創(chuàng)新教學(xué)考核方法,強調(diào)理論與實踐的完美結(jié)合,從而建立臨床理論與實踐綜合考評體系,檢驗醫(yī)學(xué)生的臨床思維能力、實踐能力及創(chuàng)新能力[5]。主要的考核的方式有:①理論測試:檢測醫(yī)學(xué)生對臨床基本技能理論掌握的程度,側(cè)重知識的綜合與運用能力,通過臨床技能培訓(xùn)中心的醫(yī)學(xué)考試軟件系統(tǒng)來完成;②技能測試:通過模擬診療系統(tǒng)或者標(biāo)準(zhǔn)化患者考核醫(yī)學(xué)生分析問題和解決問題的能力,以及臨床技能實際操作能力;③綜合測試:在臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)結(jié)業(yè)考核中,采取客觀結(jié)構(gòu)化臨床考試(OSCE)的形式與真實病例分析相結(jié)合的形式進(jìn)行綜合能力考核,OSCE是一套嚴(yán)謹(jǐn)且高標(biāo)準(zhǔn)的臨床力評估方式,被我國醫(yī)學(xué)院校普遍采用[6],全面考核醫(yī)學(xué)生的臨床思維和臨床實踐技能等綜合能力,客觀評價其掌握臨床實踐技能水平。
3.3全面培養(yǎng)臨床帶教教師的培訓(xùn)技巧 目前醫(yī)院高學(xué)歷青年醫(yī)師( 碩、博士) 所占比例越來越大,他們突出的特點是,基礎(chǔ)理論扎實,對臨床前沿理論的發(fā)展比較熟知,但是也缺乏豐富的臨床工作經(jīng)驗和嫻熟的傳授技巧。因此要充分發(fā)揮臨床帶教老師的積極作用,加強定期業(yè)務(wù)能力的考核及培訓(xùn),從而達(dá)到更好的臨床技能培訓(xùn)效果。
3.4創(chuàng)新醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)模式 實施臨床見習(xí)、實習(xí)與技能培訓(xùn)相互融合貫通的臨床技能實踐教學(xué),是臨床實踐醫(yī)學(xué)的重要組成部分,附屬或教學(xué)醫(yī)院是醫(yī)學(xué)生臨床見習(xí)和實習(xí)的重要場所,因此教學(xué)醫(yī)院的規(guī)范建設(shè)和先進(jìn)的教學(xué)理念對醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)具有及其重要的意義。醫(yī)院學(xué)習(xí)過程中,除了定期臨床病例討論、學(xué)術(shù)講座、教學(xué)查房等常規(guī)教學(xué)活動外,還需定期要求負(fù)責(zé)的帶教教師組織學(xué)生在技能培訓(xùn)中心進(jìn)行臨床基本技能操作培訓(xùn),在科室階段結(jié)束時,進(jìn)行階段性的臨床技能考核及測試;同時積極開展院內(nèi)或者校際之際的學(xué)生技能競賽活動,達(dá)到在見習(xí)和實習(xí)期間不斷滲透臨床技能培訓(xùn),培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力和臨床實踐能力,提高臨床實踐教學(xué)質(zhì)量。
綜上所述,臨床基本技能是醫(yī)學(xué)生所必須具備的實踐能力,更是快速適應(yīng)社會需求的應(yīng)用型醫(yī)學(xué)人才的重要保障。只有在日常臨床教學(xué)中不斷的提高帶教老師整體素質(zhì),調(diào)動學(xué)生的臨床技能學(xué)習(xí)積極性,輔以先進(jìn)的建立臨床技能培訓(xùn)中心及臨床理論與實踐綜合考評體系才能保證臨床技能教學(xué)工作有序穩(wěn)定有力的開展。
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計算機專業(yè)相對于其他專業(yè)來說具有信息更新快、市場需求變化快的特點,如何將計算機與市場需求結(jié)合,使計算機專業(yè)學(xué)生能夠適應(yīng)快速的市場變化需求,一直是困擾各高校計算機專業(yè)教育的問題。
1研究現(xiàn)狀及意義
在當(dāng)前市場環(huán)境中,企業(yè)都希望招聘的人才能夠直接上崗或短期培訓(xùn)后快速上崗,從而更加青睞能動手、適應(yīng)性強的實用人才。在當(dāng)前這種就業(yè)形勢壓力下,培養(yǎng)具有較強動手能力的應(yīng)用型人才成為當(dāng)前大多獨立院校采取的人才培養(yǎng)策略。但如何做到量體裁衣,與地域特點結(jié)合,與專業(yè)特點結(jié)合,使之更適應(yīng)當(dāng)前企、事業(yè)單位需求,成為各獨立院校計算機專業(yè)建設(shè)面臨的一個棘手的問題,實習(xí)基地教學(xué)、校企合作辦學(xué)、2+2、3+1等多種教學(xué)模式紛紛涌現(xiàn),并在一定程度上取得了一定的成效[1-3]。
2實習(xí)基地建設(shè)的形式
2.1校內(nèi)實習(xí)基地
此類實習(xí)基地多屬于資源較豐富的部分高校或?qū)嵙^強的企業(yè),即通過校優(yōu)立企(成立校辦企業(yè))或企優(yōu)建校(企業(yè)興辦學(xué)院)的方式實現(xiàn),先天條件良好,自身就具有或隸屬于實習(xí)某地,如東軟學(xué)院等。此種類型實習(xí)、實訓(xùn)采用直通車方式進(jìn)行,效果較好。但具備此種實力的高校不多。
2.2校外實習(xí)基地
通過與有合作意向的用工或培訓(xùn)單位簽訂協(xié)議達(dá)成此目的,此類基地多與高校之間無直接聯(lián)系,甚至不處于同一地域。大多高校多采用此種形式,在一定程度上彌補了當(dāng)前院校師資力量薄弱的缺陷。
3實習(xí)基地的作用
3.1實習(xí)基地有利于提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)
學(xué)生通過在實習(xí)基地的學(xué)習(xí),使其盡快了解自己的學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)方向,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,快速將過去所學(xué)與當(dāng)前市場前沿技術(shù)相結(jié)合,有效提高了學(xué)生的應(yīng)用能力。在完成模擬項目開發(fā)的過程中,通過對遇到的陌生問題進(jìn)行互相討論、團(tuán)隊協(xié)作以及查閱各種資料等多種方式來獲取答案,提高了學(xué)生的自學(xué)能力和團(tuán)隊合作精神,也使學(xué)生能夠了解將來的工作節(jié)奏。此外,通過對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),可以提高學(xué)生相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)。
3.2實習(xí)基地與專業(yè)建設(shè)可以互相促進(jìn)
通過專業(yè)與實習(xí)基地之間的合作過程中相互提出需求,對企業(yè)及高校人才培養(yǎng)可以達(dá)到相互促進(jìn)的作用,企業(yè)根據(jù)市場需求可以對高校的課程設(shè)置提出建議,從而達(dá)到優(yōu)化高校課程體系的目的,而高校也可以在教學(xué)方法、管理體制等方面對基地提出要求,有利于改善實習(xí)基地的管理及運行效率。另外,也可以通過與實習(xí)基地的合作來培訓(xùn)院校教師,可以達(dá)到提高教師能力及知識層次的目的。3.3實習(xí)基地建設(shè)是提高畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的有效手段在實訓(xùn)過程中,通過對就業(yè)知識的講解,有利于學(xué)生了解自身與現(xiàn)實之間的差距,發(fā)現(xiàn)自身不足。同時,多數(shù)實習(xí)基地較學(xué)院擁有更多的社會資源,對學(xué)生面試、公司實習(xí)等流程及方法有更加專業(yè)的理解。通過在實習(xí)過程中對面試及實習(xí)知識的講解,有利于提高學(xué)生的面試效果,也有利于在將來更加快速的融入工作環(huán)境。而基地所掌握的更多的社會資源保證了學(xué)生有更多的就業(yè)選擇去向,從而有效提高了學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量。
4專業(yè)實習(xí)基地建設(shè)情況
在專業(yè)建設(shè)中,按照先建立實習(xí)、實訓(xùn)基地,然后再進(jìn)行校企合作的方式來改進(jìn)教學(xué)體系,提高學(xué)生的應(yīng)用能力,以期更加符合當(dāng)前市場需求。學(xué)院于2013年5月與中軟國際有限公司簽訂了校企合作協(xié)議。根據(jù)這一協(xié)議,中軟國際將為計算機類專業(yè)提供業(yè)界真實的人才需求、項目案例和工作環(huán)境,把IT服務(wù)領(lǐng)域最前沿的理念、平臺、技術(shù)和項目引入到學(xué)生的培養(yǎng)過程中,實現(xiàn)院校教育與企業(yè)培養(yǎng)之間的無縫銜接。通過公開宣講和自愿報名的方式,目前已組織了2010級、2011級兩批次共109名計算機專業(yè)學(xué)生在北京昌平中軟實訓(xùn)基地進(jìn)行為期四個月的集中實訓(xùn)實習(xí)。中軟對學(xué)生實施嚴(yán)格的封閉式管理,并及時與學(xué)院進(jìn)行溝通交流,對于本專業(yè)提出的意見和建議,中軟公司也能夠虛心接受、及時整改。實習(xí)基地根據(jù)當(dāng)前市場需求分為Web開發(fā)方向、Android開發(fā)方向和物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)方向三個學(xué)習(xí)方向,學(xué)生進(jìn)入后首先進(jìn)行測試分班,根據(jù)測試成績和個人興趣進(jìn)行專業(yè)方向劃分,每個班都有專門的老師指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、進(jìn)行項目實訓(xùn)。培訓(xùn)過程包括的基礎(chǔ)技能培訓(xùn)、企業(yè)技能培訓(xùn)、企業(yè)項目培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn),從而使學(xué)生掌握相關(guān)技術(shù)方向的基本職業(yè)技能。同時,中軟公司為實訓(xùn)學(xué)生們提供就業(yè)指導(dǎo),并組織多家知名IT企業(yè)赴實訓(xùn)基地進(jìn)行招聘。實訓(xùn)學(xué)生就業(yè)單位包括中軟國際、中科軟、搜索、聯(lián)嘉云、掌趣科技和君正集團(tuán)等多家知名企業(yè)。通過對學(xué)生反饋信息及就業(yè)情況的統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn),實訓(xùn)學(xué)生在基地內(nèi)能夠較好地完成實訓(xùn)實習(xí)任務(wù),靈活就業(yè)協(xié)議簽約率達(dá)到100%,95%以上的學(xué)生在北京就業(yè)或計劃在北京就業(yè),多名學(xué)生在畢業(yè)前已經(jīng)轉(zhuǎn)為企業(yè)正式員工,轉(zhuǎn)正后的平均月薪在5000-6000元左右。就業(yè)率及起薪水平均高于未參加實訓(xùn)的學(xué)生。
5實習(xí)基地建設(shè)存在的問題
通過兩輪的實習(xí)、實訓(xùn)交流及對學(xué)生反饋的信息進(jìn)行統(tǒng)計,也反映出當(dāng)前實習(xí)基地建設(shè)過程中存在的若干問題。
(1)實習(xí)基地部分教師流動性大大多實習(xí)基地教師具備較強的專業(yè)技能,而市場對該類型技術(shù)人員需求較大,很容易造成人員流失,從而出現(xiàn)任課教師較頻繁更換的現(xiàn)象,對學(xué)生造成一定的不良影響。
(2)部分基地教師專業(yè)技能不足部分基地教師沒有工作經(jīng)驗或?qū)嶋H開發(fā)經(jīng)驗不足,不能將課堂所學(xué)與實際應(yīng)用有效結(jié)合,很難吸引學(xué)生的注意力,在一定程度上影響了教學(xué)質(zhì)量。
(3)基地配套設(shè)施不足隨著實習(xí)基地學(xué)生數(shù)目的增加,如洗浴、飲食等原有配套設(shè)施出現(xiàn)供應(yīng)不足的問題,在一定程度上影響了學(xué)生參與的積極性。
6結(jié)語
金葵花是招商銀行的行花,也是招商銀行的品牌象征。走進(jìn)招行的客戶會看到各個地方都有葵花。因為葵花總是向著太陽,而招行把客戶當(dāng)作自己的太陽,葵花圍著太陽轉(zhuǎn),招行圍著客戶變,很多客戶選擇招商銀行理由都是服務(wù)非常好。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行的臉面。因此,分行工會對每一位新入行的正式員工,都要通過老員工2周的言傳身教,為上崗后能夠深刻理解招行“金葵花”服務(wù)體系的內(nèi)涵,打下堅實的基礎(chǔ)。還要經(jīng)過2周的專業(yè)培訓(xùn),各項執(zhí)業(yè)技能考核合格后,才能進(jìn)入工作狀態(tài);對從事客戶引導(dǎo)工作的臨聘員工的培訓(xùn)也不馬虎,要讓他們對招行的服務(wù)特點和服務(wù)理念能盡快有所了解,因為他們就是招行的第一張“臉”。
通過多角度的培訓(xùn),潛移默化的教育,文化的滲透,分行員工對“更無柳絮因風(fēng)起,唯有葵花向日傾”的詩句有著深刻的理解,并把這種理解始終貫穿于整個服務(wù)工作中。
“工欲善其事,必先利其器”。要真正做到為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),除了用心外,還必須有著過硬的基本功。為此,分行工會堅持不懈地對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn),組織員工利用晨夕會和業(yè)務(wù)間歇進(jìn)行學(xué)習(xí),在全行掀起學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)、爭創(chuàng)“優(yōu)秀員工”的練兵熱潮。
今年,恰逢昆明分行每兩年一屆的業(yè)務(wù)技能比賽。此次業(yè)務(wù)技能競賽設(shè)置了5個項目6個場次進(jìn)行,全行共有22支代表隊,120多名優(yōu)秀選手分別參加了儲蓄計息、單指單張點鈔、多指多張點鈔、計算器翻打百張傳票以及電腦中文錄入等五個項目的角逐。
7月,分行就正式吹響了“集結(jié)號”,各支行接到比賽通知后,積極應(yīng)戰(zhàn),拉開了加強崗位練兵、提高業(yè)務(wù)技能的序幕。緊接著的一個月里,夜幕下的城市,招行各營業(yè)廳卻夜夜燈火通明,“刷,刷,刷……”、“噼啪噼啪……”,各種練習(xí)的聲音不絕于耳,編織成一曲曲獨立而又和諧的樂章,新老柜員互相交流、傳授經(jīng)驗,共同練習(xí)、共同進(jìn)步。
8月4號,各路代表隊的技能高手們紛紛云集留言板前,寫下最美好的祝福、秀出最燦爛的笑容,選手們摩拳擦掌、信心百倍走進(jìn)比賽現(xiàn)場……
就在昆明分行技能比賽結(jié)束之后,分行工會又從優(yōu)秀選手中挑選出10名業(yè)務(wù)尖子,參加了十月在深圳總行舉行的第十屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽,與來自全國的35支代表隊的338名選手進(jìn)行了一場精彩激烈的角逐。承載著昆明分行美好期待的10名選手,團(tuán)結(jié)一致,奮勇拼搏,展現(xiàn)出良好的競賽風(fēng)采,表現(xiàn)出了較好的業(yè)務(wù)技能水平,最終取得了386.66分的好成績,是昆明分行參加歷屆技能比賽中團(tuán)體比賽的最好成績。
在這次大賽中,也涌現(xiàn)出了許多先進(jìn)代表。王優(yōu),一名普通的會計崗位員工,在總行的比賽中被抽取為團(tuán)體賽選手。剛好他的愛人生產(chǎn),在家休陪護(hù)假。在得知將代表分行參加總行比賽時,主動放棄照顧愛人,馬上投入到緊張的集訓(xùn)中,并在計算器翻打百張傳票的團(tuán)體項目中取得單項第六、團(tuán)體第十的好成績。
關(guān)鍵詞:高職院校;社會服務(wù)能力;實踐
中圖分類號:G719.21 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2016)32-0158-02
人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、服務(wù)社會是高校的三大主體職能。其中,服務(wù)社會的職能主要表現(xiàn)為以人才培養(yǎng)和科學(xué)研究為依托,有目的、有計劃地面向社會的現(xiàn)實需要,將高校的智力資源集中而迅速地轉(zhuǎn)化為社會生產(chǎn)力,創(chuàng)造出經(jīng)濟價值和社會價值。
開展有高職院校特色的社會服務(wù)是“國家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)計劃”的客觀要求。因此,提高社會服務(wù)職能是高等職業(yè)教育發(fā)展的重要環(huán)節(jié),它既是高職院校服務(wù)于經(jīng)濟社會發(fā)展的歷史責(zé)任,也是高職院校自身發(fā)展的迫切需要。
近年來,安徽財貿(mào)職業(yè)學(xué)院大位會計學(xué)院會計教研室積極響應(yīng)學(xué)院“提升社會服務(wù)能力”的號召,結(jié)合自身優(yōu)勢,始終注重社會服務(wù)功能的發(fā)揮與提升;加大服務(wù)社會的工作力度,整合辦學(xué)資源,充分發(fā)揮人才、學(xué)科等優(yōu)勢;不斷創(chuàng)新思路,探索社會服務(wù)新途徑;主動融入地方經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展,力求踐行“明德厚學(xué),知行合一”的校訓(xùn),為經(jīng)濟社會建設(shè)作出貢獻(xiàn),同時在服務(wù)中推動了學(xué)院的內(nèi)涵式發(fā)展。
一、高職院校社會服務(wù)的內(nèi)涵
高職院校社會服務(wù)的特征與高職教育的特征密不可分。因此,高職院校作為實施職業(yè)教育的重要載體,必須堅持以服務(wù)為宗旨,充分發(fā)揮高職院校的社會服務(wù)功能,為經(jīng)濟社會提供全方位、多渠道的經(jīng)濟服務(wù)。安徽財貿(mào)職業(yè)學(xué)院2015年獲批立項建設(shè)地方技能型高水平大學(xué),其社會服務(wù)更因具有鮮明的區(qū)域性和行業(yè)性特征,主要任務(wù)是面向區(qū)域和行業(yè)提供技術(shù)應(yīng)用型和高技能型的人才培訓(xùn)與培養(yǎng),提供技術(shù)創(chuàng)新、推廣和服務(wù),實施先進(jìn)文化的傳播和輻射,使其成為區(qū)域的技術(shù)技能培訓(xùn)中心、新技術(shù)的研發(fā)推廣中心、區(qū)域?qū)W習(xí)型社會中心[1]。
二、高職院校發(fā)揮社會服務(wù)職能的實踐與成效
(一)開展多層次、多對象的技能培訓(xùn)
從2013年開始,安徽財貿(mào)職業(yè)學(xué)院大位會計學(xué)院會計教研室的宋鶴年老師作為合肥明哲管理咨詢有限公司的高級顧問與培訓(xùn)講師,為合肥凌達(dá)公司等企業(yè)的會計人員做了“財務(wù)報表分析”的多場系列講座。專業(yè)的技能培訓(xùn)使企業(yè)會計人員的會計理論和技能水平得到進(jìn)一步提高、職業(yè)道德素養(yǎng)得到更深入的提升,各種培訓(xùn)活動深受各企業(yè)的一致好評。
同時,大位會計學(xué)院承辦了會計從業(yè)資格證考試的培訓(xùn)工作,每年為會計從業(yè)資格證考試開展考試培訓(xùn),學(xué)員會計從業(yè)資格證考試的通過率達(dá)到93%,為社會輸送了大量合格的會計人才。
(二)開展對口支援與交流,實現(xiàn)資源共享
1.教學(xué)資源共享
2015年暑假期間,用友新道暑期師資研修班在安徽財貿(mào)職業(yè)學(xué)院舉辦。大位會計學(xué)院為此次研修班提供了實訓(xùn)場地與配套設(shè)施,并協(xié)助用友新道科技有限公司協(xié)調(diào)來自全省12所高校的40余名教師參加研修。會計教研室作為該院最早開設(shè)用友新道VBSE課程的教研室,在研修班培訓(xùn)期間,與兄弟院校的教師針對VBSE教學(xué)和U8制題等有關(guān)方面的教學(xué)方法進(jìn)行了深入探討與經(jīng)驗交流,并分享了研修班的學(xué)習(xí)心得和教學(xué)體會。
2.人才資源共享
安徽財貿(mào)職業(yè)學(xué)院大位會計學(xué)院與大步車業(yè)等單位形成了以“人才共有、過程共管、成果共享、責(zé)任共擔(dān)”為特點的訂單培養(yǎng)模式。班級根據(jù)企業(yè)實際崗位需要,采用共性教W與個性教學(xué)相結(jié)合方式組織教學(xué)活動,按計劃插入大步特色課程,以過程階段性實訓(xùn)和畢業(yè)頂崗實訓(xùn)相結(jié)合方式組織實習(xí)實訓(xùn)。此外,學(xué)生考核按年度進(jìn)行,由大步車業(yè)集團(tuán)為考核優(yōu)秀的同學(xué)提供學(xué)年獎學(xué)金,大步車業(yè)集團(tuán)也將擇優(yōu)錄用訂單班的優(yōu)秀學(xué)生入職公司?!按蟛接唵伟唷钡脑O(shè)立為校企深度合作搭建了良好的平臺,從定向培養(yǎng)到定向?qū)嵱?xùn),再到定向就業(yè),為廣大學(xué)生構(gòu)筑了更為廣闊的發(fā)展空間,為進(jìn)一步提升了人才培養(yǎng)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。
3.跨專業(yè)資源共享
本學(xué)期,應(yīng)行知管理學(xué)院邀請,大位會計學(xué)院會計教研室賀之夢老師為工商管理專業(yè)近100名學(xué)生進(jìn)行了ERP理論與實操課程的講授,帶領(lǐng)該專業(yè)同學(xué)認(rèn)識不同部門在ERP中扮演的角色與作用,了解不同單據(jù)在系統(tǒng)中的傳遞流轉(zhuǎn)過程,并指導(dǎo)學(xué)生自己操作,成功完成簡單流程的ERP處理,提高了跨專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)ERP系統(tǒng)的興趣,實現(xiàn)了資源共享。
(三)深入企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行相關(guān)指導(dǎo)、答疑等工作
1.協(xié)助企業(yè)開展招聘工作
2015年6月,大位會計學(xué)院副院長姚云霞和張露老師應(yīng)邀前往安慶市潛山縣,協(xié)助潛山縣供銷社新供銷有限責(zé)任公司開展會計員工的招聘工作,負(fù)責(zé)此次招聘的筆試命題、監(jiān)考、試卷解答與閱卷,并協(xié)助企業(yè)最終確定面試的人員名單。同時,在與企業(yè)進(jìn)行溝通合作的過程中,姚云霞副院長等人與企業(yè)進(jìn)行了深入交流,深化了系統(tǒng)內(nèi)單位之間的情感,同時也深度了解了企業(yè)的人才需求,為教育教學(xué)改革提供了借鑒。
2.指導(dǎo)企業(yè)財務(wù)稅務(wù)工作
2015年8月,學(xué)院承辦了亳州市譙城區(qū)地稅局基層工作人員培訓(xùn)及考察學(xué)習(xí)活動。大位會計學(xué)院副院長姚云霞作為講師團(tuán)成員,為該單位工作人員進(jìn)行了“營業(yè)稅改增值稅”的專題講座,受到了學(xué)員們的廣泛好評和亳州市譙城區(qū)地稅局的高度認(rèn)可。
大位會計學(xué)院會計教研室宋鶴年老師,從2013年3月至2014年2月被合肥明哲管理咨詢有限公司聘為財務(wù)部經(jīng)理兼培訓(xùn)部副總監(jiān)。在聘任期間,全面負(fù)責(zé)該公司財務(wù)會計、稅務(wù)方面工作,多次參與該公司培訓(xùn)部對外洽談業(yè)務(wù)、集體備課、培訓(xùn)新員工等工作。2014年1月,該公司特聘宋鶴年老師為高級顧問,全面負(fù)責(zé)財務(wù)、稅務(wù)相關(guān)工作。
大位會計學(xué)院會計教研室楊偉老師,2014年便被聘為安徽中安融資租賃公司咨詢顧問。2014年9月陪同公司總經(jīng)理程剛帶隊赴馬鞍山普邦擔(dān)保公司進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。座談會上,作為公司咨詢顧問,楊偉老師在皖江城市帶戰(zhàn)略背景下,就如何做好中小企業(yè)融資服務(wù)、如何實現(xiàn)互利雙贏提出了對策和建議,受到與會人士的一致認(rèn)可。通過交流,雙方表示希望建立合作伙伴關(guān)系。
3.展開專業(yè)對口服務(wù)工作
2015年12月,應(yīng)安徽索特電氣設(shè)備有限公司的邀請,大位會計學(xué)院會計教研室謝梅花、李紅梅、汪銀枝和范穎群等老師赴安徽索特電氣設(shè)備有限公司進(jìn)行參觀,并進(jìn)行專業(yè)對口服務(wù)。老師們首先參觀了企業(yè)的車間廠房、辦公場所。通過與安徽索特電氣設(shè)備有限公司財務(wù)部主任、財務(wù)副總監(jiān)宋遠(yuǎn)浩進(jìn)行專業(yè)方面的交流和探討了解到企業(yè)在實際工作中面臨的困難,例如,企業(yè)非財務(wù)人員由于財務(wù)知識的欠缺造成的對會計流程的不理解,對會計憑證等重要的原始報銷單據(jù)不重視、運用不規(guī)范等。會計教研室的老師們有針對性地提出了相關(guān)改進(jìn)措施和建議,幫助企業(yè)解決此類工作的難題。并就提升企業(yè)非財務(wù)人員的財務(wù)知識水平、營改增等稅務(wù)培訓(xùn)達(dá)成了初步意見,對以后進(jìn)一步的合作以及服務(wù)時間做了相應(yīng)規(guī)劃,以期未來開展更多互助互動的活動。
三、高職院校進(jìn)一步提升社會服務(wù)能力的思考
(一)弘揚徽商文化,助力地方經(jīng)濟文化繁榮
作為地方技能型高水平大學(xué),學(xué)院應(yīng)傳承、培育新徽商文化,弘揚社會主義先進(jìn)文化。開放學(xué)校資源,為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型城市提供資源共享服務(wù)。具體可以從以下方面展開。
1.開放網(wǎng)絡(luò)資源。學(xué)院可將系部如基礎(chǔ)會計、財務(wù)會計、稅務(wù)會計等精品課程和微課程等共享在校園網(wǎng),與兄弟院校及合作企業(yè)共享智力成果。
2.開放會計實訓(xùn)室。繼續(xù)對相關(guān)合作企業(yè)與供銷社系統(tǒng)內(nèi)單位等開放會計實訓(xùn)室,配合企業(yè)財務(wù)實訓(xùn)的需要,利用承辦師資研修班等機會與合作單位、兄弟院校進(jìn)行專業(yè)上的深度交流與探討。
3.利用學(xué)校教育資源優(yōu)勢,開展繼續(xù)教育、會計崗位培訓(xùn)以及財務(wù)指導(dǎo)工作,也可為中小企業(yè)會計人員進(jìn)行專項技能培訓(xùn)與會計考試培訓(xùn)等,突出服務(wù)社會職能。
(二)對接行業(yè)企業(yè),強化產(chǎn)學(xué)研結(jié)合
目前,安徽省中小企業(yè)和民營經(jīng)濟呈現(xiàn)出發(fā)展快、效益好、活力強的運行態(tài)勢,但部分企業(yè)的相關(guān)財務(wù)管理模式混亂、財務(wù)人員專業(yè)技能缺乏,技術(shù)服務(wù)與智力支持需求旺盛。因此,學(xué)院應(yīng)繼續(xù)以中小企業(yè)為重點,提供多方位的專業(yè)對口服務(wù)與會計技能培訓(xùn),助力區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展。比如,繼續(xù)與省內(nèi)中小企業(yè)對接,建立校企合作關(guān)系,定期召開校企合作論壇;組織院內(nèi)教師主動服務(wù)企業(yè),解決財務(wù)專業(yè)難題,引導(dǎo)企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級,優(yōu)化財務(wù)管理,提升核心競爭力。
(三)完善激勵機制,提高教師參與社會服務(wù)的積極性
教師是高職院校履行社會服務(wù)職能的核心。只有從思想上高度重視社會服務(wù)工作,從態(tài)度上積極配合提升服務(wù)能力,才能使學(xué)院上下一條心、擰成一股繩,共同謀求社會服罩澳艿奶嶸。
因此,可運用各種激勵機制提高教師參與社會服務(wù)工作的積極性,為開展社會服務(wù)工作的教師提供經(jīng)費、時間和各種配套資源的支持,將其取得的成果按一定標(biāo)準(zhǔn)折合計算工作量,并作為日后評定職稱、獲得獎勵的考核條件之一[2]。
(四)搭建管理平臺,構(gòu)筑高效社會服務(wù)職能評價體系
制定高校社會服務(wù)的評估體系,既可以為評價高校的社會服務(wù)效能提供依據(jù),也能使高校在服務(wù)社會的過程中實現(xiàn)新的跨越。構(gòu)建科學(xué)、規(guī)范的評價體系指標(biāo),有助于了解地方高職院校人文社會學(xué)科社會服務(wù)職能的特點,拓展其社會服務(wù)途徑,促進(jìn)高校主動開展有針對性的社會服務(wù)活動,推動高校社會服務(wù)職能的實現(xiàn)并在服務(wù)中發(fā)展和完善自身。同時,也能夠引導(dǎo)高校從盲目、被動、機械地服務(wù)社會轉(zhuǎn)向真正主動、富有成效地服務(wù)社會,由片面服務(wù)到全方位、多渠道服務(wù)[3]。
以服務(wù)求發(fā)展、以貢獻(xiàn)求支持、以合作求雙贏已成為高職院校辦學(xué)的新路徑。高職院校的社會服務(wù)能力建設(shè)是一項長期而艱巨的任務(wù),也是高職院校重要的社會責(zé)任。我們堅信,隨著國家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)計劃的推進(jìn),高職院校正在積極探索出具有自身特色的社會服務(wù)模式,高職院校整體服務(wù)能力和輻射能力將不斷增強。
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2011,(8):230-232.
做好跟蹤服務(wù)工作,依法維護(hù)外出務(wù)工人員的合法權(quán)益
云南曲靖市會澤縣堅持“政府牽頭,以人為本,提高素質(zhì),創(chuàng)立品牌”的思路,把勞務(wù)產(chǎn)業(yè)作為破解“三農(nóng)”問題的重要舉措和促進(jìn)農(nóng)民增收致富的有效途徑,產(chǎn)生了“輸出勞動力、引回生產(chǎn)力,輸出生產(chǎn)者、引回經(jīng)營者”的良好效應(yīng)。特別是今年以來,會澤縣堅持“政府引導(dǎo)、市場運作、狠抓培訓(xùn)、有序輸出”的原則,緊扣“提高、轉(zhuǎn)移、維權(quán)、增效”四部曲,強化技能培訓(xùn),推動務(wù)工人員從低素質(zhì)向高素質(zhì)轉(zhuǎn)變、從不穩(wěn)定向穩(wěn)定轉(zhuǎn)變、從低收入向高收入轉(zhuǎn)變。截至目前,會澤在福建、廣東、浙江、山東等省建立勞務(wù)輸出基地14個,全縣勞務(wù)輸出總?cè)藬?shù)累計突破18萬人,占全縣實有農(nóng)村勞動力的34.5%。按平均每人每月700元計算,全縣每年可創(chuàng)勞務(wù)經(jīng)濟收入15億元,經(jīng)濟純收入9億元左右,實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏。
提高農(nóng)民工素質(zhì)
會澤縣是國家扶貧開發(fā)重點縣、全省第三人口大縣,有農(nóng)業(yè)人口86.71萬,實有農(nóng)村勞動力52.14萬??h委、縣政府認(rèn)識到,只有減少農(nóng)民,才能富裕農(nóng)民,因而從1992年便開始組織有序勞務(wù)輸出,但當(dāng)時組織化程度低,產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營比重小,到2003年,組織輸出的農(nóng)民工總共不到8000人。2004年,縣里確定了打造“勞務(wù)輸出大縣”的目標(biāo),建立了縣、鄉(xiāng)、村勞務(wù)輸出組織網(wǎng)絡(luò),完善了部門聯(lián)動運行機制,實現(xiàn)了收集信息、分析論證、實地考察、信息、崗前培訓(xùn)、安全護(hù)送、簽訂合同、跟蹤服務(wù)等“一條龍”規(guī)范運作模式。
為提高農(nóng)民素質(zhì),會澤縣注重在強化培訓(xùn)上下功夫。通過資格審查,縣就業(yè)培訓(xùn)中心、縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校等被確定為縣級農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)基地,縣職中被確定為省級貧困地區(qū)勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)示范基地。按照市場引導(dǎo)、供需對接的原則,實行職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定和基礎(chǔ)培訓(xùn)雙管齊下,積極開展訂單培訓(xùn)和定向培訓(xùn),突出抓好法律法規(guī)、求職技巧等基礎(chǔ)知識培訓(xùn),客房餐廳服務(wù)、花卉園藝、保安等職業(yè)技能培訓(xùn)和自主創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),培訓(xùn)做到期限靈活、形式多樣、內(nèi)容實用。通過這些舉措,會澤縣勞務(wù)輸出實現(xiàn)了“四個轉(zhuǎn)變”:由農(nóng)民自發(fā)輸出向有序輸出轉(zhuǎn)變,由普通工種向“技能型”工種轉(zhuǎn)變,由以省內(nèi)輸出為主向全國范圍輸出轉(zhuǎn)變,由短期臨時性輸出向長期穩(wěn)定性輸出轉(zhuǎn)變?!霸詾橥獬龃蚬ぶ皇亲约旱氖?,沒想到政府還為我們組織了勞務(wù)扶貧培訓(xùn),讓我也有了一技之長?!睍煽h農(nóng)民李波元感慨地說。李波元經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)后,于2007年初被政府組織輸出到深圳富世康集團(tuán)打工,現(xiàn)在,他打工的月收入已超過2500元。
維護(hù)農(nóng)民工權(quán)益
在組織勞務(wù)輸出的過程中,會澤縣認(rèn)真做好輸出前、護(hù)送中、輸出后的服務(wù),特別是跟蹤服務(wù)工作,定期或不定期地了解掌握勞務(wù)人員在外的工作、生活、收入等情況,依法維護(hù)外出務(wù)工人員的合法權(quán)益。
羅布古鎮(zhèn)農(nóng)民柳發(fā)忠,縣勞務(wù)輸出辦2004年6月把他組織輸出到深圳某塑料廠打工。1個月后的一天凌晨,他不慎從宿舍4樓墜落地面,造成腿部和腦部多處骨折,生命垂危,當(dāng)?shù)蒯t(yī)院和廠方提出“無救治意義”??h勞動和社會保障局獲悉這一情況后,火速派人趕到深圳,與醫(yī)院和廠方進(jìn)行協(xié)商,要求盡最大努力救治。幾經(jīng)周折,終于使廠方和醫(yī)院采取了最好的救治,進(jìn)行了兩次復(fù)雜的腦外科和骨外科手術(shù),把他從死亡線上挽救回來。此后,縣勞動和社會保障局派人帶著柳發(fā)忠的父親和哥哥,再次前往深圳,經(jīng)過全力爭取,最后與當(dāng)?shù)貏趧硬块T和用工方達(dá)成協(xié)議:用工方全額支付傷者醫(yī)療費8.6萬元,住院期間的基本工資1800元,一次性補償傷者回家養(yǎng)傷期間的治療費、工資及生活費1.8萬元。半年后,柳發(fā)忠身體完全康復(fù),經(jīng)縣勞務(wù)輸出辦幫助,又繼續(xù)返回工廠務(wù)工。據(jù)統(tǒng)計,僅2007年,會澤縣有關(guān)部門就幫助務(wù)工者維權(quán)45次,共為農(nóng)民工追討工資270萬元,給外出務(wù)工人員吃下了“定心丸”。
新街鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府于2002年在昆明成立了流動黨總支和駐昆辦事處,專門負(fù)責(zé)對外出務(wù)工黨員及務(wù)工人員的跟蹤服務(wù),監(jiān)督用工單位對勞動合同的履行情況,維護(hù)務(wù)工人員的合法權(quán)益,同時引導(dǎo)外出務(wù)工人員文明經(jīng)商、依法致富,真正“看好自己的門,管好自己的人”。據(jù)統(tǒng)計,黨總支和駐昆辦設(shè)立5年至今,協(xié)調(diào)勞資糾紛58起,保障了務(wù)工者的合法權(quán)益。
打工帶動效應(yīng)凸顯
迤車鎮(zhèn)小米村楊家灣農(nóng)民楊禮成,在家靠種地為生,辛苦一年僅僅能解決溫飽。一個偶然的機會,他發(fā)現(xiàn)種植薔薇比種莊稼收益更高,于是承包了3畝(1畝=1/15ha)地開始種薔薇,但村里對鮮花的需求有限,經(jīng)營時好時壞。2000年8月,在縣里有關(guān)部門的支持下,他帶著家人來到呈貢斗南干起了鮮花種植及批發(fā)銷售。有了一定基礎(chǔ)后,他承包了3畝土地,邊種邊搞批發(fā),慢慢地站穩(wěn)了腳跟,并把業(yè)務(wù)向外省拓展,大批量將新鮮的玫瑰花包裝好空運到北京、上海、廣東等地,年創(chuàng)利潤12萬元左右。在他的帶動下,他家鄉(xiāng)的100余名農(nóng)民也來到斗南,有的承包土地搞鮮花種植、批發(fā)、零售,有的打掃市場、搞搬運,都有不錯的收入。紙廠鄉(xiāng)羅別古村委會小營腳村民小組村民楊萬平,在縣、鄉(xiāng)勞動保障部門的組織下,2004年遠(yuǎn)赴廣東打工,學(xué)會了一整套科學(xué)養(yǎng)殖技術(shù)。2005年他回鄉(xiāng)建起室內(nèi)烏骨雞養(yǎng)殖場。他養(yǎng)的“土”烏骨雞一上市就受到熱烈歡迎,年創(chuàng)利潤5萬元。同時,他還帶動周邊的12戶農(nóng)民通過養(yǎng)殖烏骨雞致富。
關(guān)鍵詞:人才資源;數(shù)據(jù)庫;大數(shù)據(jù);云計算;信息化管理
一、引言
人力資源管理系統(tǒng)引入了先進(jìn)的計算機技術(shù),利用計算機技術(shù)提高內(nèi)部員工的工作效率,進(jìn)一步改進(jìn)內(nèi)部員工的滿意度、忠誠度和貢獻(xiàn)度,幫助管理者通過應(yīng)用軟件降低企業(yè)的管理成本,同時可以加速增長人才資源創(chuàng)造的利潤。目前,人才資源信息化管理已經(jīng)經(jīng)歷了三個階段,第一個階段是上個世紀(jì)60年代,人們采用計算機的Word、Excel等辦公軟件計算人才薪酬,同時也可以利用Word編輯、招聘信息,但是這些簡單的信息化管理軟件無法生成更多的報表或數(shù)據(jù)分析,并且處于一個半自動化階段,不能夠為企業(yè)提供更多的幫助。第二個階段是上個世紀(jì)70年代,計算機學(xué)者開始為企業(yè)開發(fā)人才資源管理系統(tǒng),這些系統(tǒng)可以安裝到計算機終端上,實現(xiàn)人才資源信息的加工和處理,這些應(yīng)用軟件是專門為人才資源管理開發(fā)的,進(jìn)一步提高了人才信息加工的程度。第三個階段誕生于上個世紀(jì)90年代,人才資源管理系統(tǒng)引入了B/S體系架構(gòu)、HTML5技術(shù)、云計算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等,既提高了應(yīng)用軟件登錄的便捷性,同時也可以提高人才資源數(shù)據(jù)的報表加工、數(shù)據(jù)分析、信息共享等功能,提高了系統(tǒng)的知識挖掘能力,進(jìn)一步提高了人才資源的支持決策能力。人才資源信息化管理系統(tǒng)在企業(yè)辦公中引入了先進(jìn)的計算機技術(shù),同時也帶來了人才資源管理的科學(xué)化、規(guī)范化,利用更加先進(jìn)的思想和模式管理企業(yè)人才,具有重要的作用和意義。
二、人才資源信息化管理功能分析
隨著企業(yè)的增加,人才資源信息化管理已經(jīng)成為重要的工作之一,可以借助計算機應(yīng)用軟件提高企業(yè)的人才工作能力,具有重要的作用和意義。人才資源信息化管理主要功能包括組織規(guī)劃、招聘管理、員工履歷、勞動合同、獎懲管理、培訓(xùn)管理、績效管理、考勤管理等功能。
1.組織規(guī)劃是指企業(yè)為了便于管理人才,按照公司的實際運行架構(gòu)將人才劃分為幾個部門,比如財務(wù)部、綜合部、市場部、計劃部、設(shè)計部等,可以將每一位員工歸屬到一個固定部門。
2.招聘管理可以幫助企業(yè)制定招聘計劃,招聘信息,然后根據(jù)招聘的內(nèi)容進(jìn)行操作,接納應(yīng)聘人員的建立信息,并且可以建立一個人才庫,儲存應(yīng)聘人員信息。
3.員工履歷管理可以根據(jù)實際需求,由員工本人錄入個人的教育信息、出生籍貫信息、曾經(jīng)工作信息等,實現(xiàn)員工履歷的電子化、無紙化。
4.勞動合同管理可以建立勞動合同模板,根據(jù)企業(yè)的不同崗位需求設(shè)計合適的勞動合同,然后可以將這些勞動合同分發(fā)給人們,實現(xiàn)勞動合同的打印和共享。
5.獎懲管理可以記錄員工在工作期間獲得的各種獎勵,這些獎勵包括優(yōu)秀員工、生產(chǎn)大比武、五一勞動者、年度最佳員工等獎項,也可以錄入各類型的懲罰信息,比如記過、、扣除績效等,將這些信息錄入到系統(tǒng),綜合量化之后可以作為員工績效薪酬、升職的基本依據(jù)。
6.培訓(xùn)管理。企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模多,因此需要對員工進(jìn)行定期的培訓(xùn),以便能夠提高員工的生產(chǎn)技能,目前常見的技能培訓(xùn)內(nèi)容包括新員工入職培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、新生產(chǎn)技能培訓(xùn)等,為企業(yè)的發(fā)展和壯大提供厚實的基礎(chǔ)。
7.績效管理。員工為企業(yè)工作最基本的需求就是薪酬,績效是決定一個員工薪酬高低的重要因素,因為企業(yè)需要按照采用的薪酬管理辦法,設(shè)計一個績效管理系統(tǒng),該系統(tǒng)可以利用360度、KPI考核等方法考核員工績效。
8.考勤管理。員工考勤管理可以記錄員工日常的工作表現(xiàn)是否良好,比如是否存在遲到或早退現(xiàn)象,也可以幫助員工實現(xiàn)請假、銷假管理,進(jìn)一步提高企業(yè)員工的管理規(guī)范化、智能化,具有重要的作用和意義。
三、人才資源信息化管理關(guān)鍵技術(shù)探討
人才資源信息化管理關(guān)鍵技術(shù)多種多樣,最為關(guān)鍵的技術(shù)包括系統(tǒng)開發(fā)架構(gòu)、系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)、系統(tǒng)設(shè)計模式等,這些技術(shù)具體起來包括很多,比如常見的云計算技術(shù)、前臺頁面交互技術(shù)、B/S體系架構(gòu)。
1.云計算技術(shù)。人才資源信息化管理引入云集算技術(shù),此時云計算作為計算機終端之間的數(shù)據(jù)通信模式,其可以描述不同運算規(guī)則之間的數(shù)據(jù)交換。云計算允許應(yīng)用程序之間能夠共享數(shù)據(jù)資源,分散了代碼單元操作,能夠利用XML等技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)交換,實現(xiàn)一個跨平臺、跨操作、跨語言的應(yīng)用軟件。云計算技術(shù)秉承著軟件就是服務(wù)的原則,順應(yīng)計算機軟件開發(fā)的潮流,引入了先進(jìn)的分布式計算、透明化存儲技術(shù),進(jìn)一步改進(jìn)了軟件資源共享處理能力。
2.系統(tǒng)架構(gòu)技術(shù)。目前,人才資源信息化管理軟件常用的架構(gòu)包括客戶機/服務(wù)器(C/S)架構(gòu)、瀏覽器/服務(wù)器(B/S)架構(gòu)??蛻魴C/服務(wù)器架構(gòu)的軟件擁有一個較為精美、操作友好的運行界面,服務(wù)器端集成了Web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器,通過界面用戶可以輸入邏輯業(yè)務(wù)請求,服務(wù)器接收到邏輯業(yè)務(wù)請求之后,可以按照程序語言的語法規(guī)則進(jìn)行解析,查看邏輯業(yè)務(wù)請求包含的內(nèi)容。計算機學(xué)者提出了瀏覽器/服務(wù)器架構(gòu),該架構(gòu)劃分為三個層次,分別是瀏覽器、服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器,利用這個架構(gòu)開發(fā)的軟件不需要安裝客戶端,用戶只需要掌握軟件服務(wù)器地址,即可將其鏈接輸入到IE瀏覽器,即可進(jìn)入登錄界面,用戶輸入用戶名和密碼即可進(jìn)入到服務(wù)器,應(yīng)用軟件的功能通過IE瀏覽器的表單顯示出來。
3.前臺頁面交互技術(shù)。人才資源信息化管理系統(tǒng)提供給用戶一個良好的操作界面,幫助用戶實現(xiàn)信息的加載和輸入具有重要的作用,也可以快速的獲取系統(tǒng)處理的結(jié)果,將其輸出到表單中。目前,常用的前臺頁面交互技術(shù)可以提供表單處理、頁面美化、按鈕響應(yīng)功能,具有重要的作用和意義。前臺頁面交互技術(shù)為程序員提供了許多強大的服務(wù)器控件,大大的簡化了Web頁面創(chuàng)建任務(wù),這些服務(wù)器控件可以從顯示、日歷、表格到用戶輸入驗證等均是通用的,能夠自動維護(hù)其選擇的狀態(tài),并且能夠允許服務(wù)器端代碼訪問,以便用戶能夠調(diào)用數(shù)據(jù)庫內(nèi)容,同時為用戶提供一個屬性、方法、事件輸入效果,服務(wù)器控件可以提供一個清晰的程序設(shè)計模型,有效的使得Web應(yīng)用變得更加簡單和容易。
四、結(jié)束語
人才資源信息化管理是一項動態(tài)的、系統(tǒng)的工程任務(wù),也是企業(yè)發(fā)展壯大的基石。因此,構(gòu)建一個新型的人才資源信息化管理模式,進(jìn)一步改善人才資源信息化管理水平,可以大幅度提高企業(yè)的生產(chǎn)、工作效率,具有重要的作用和意義。
參考文獻(xiàn):
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博士研究生順利入學(xué)
天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)于日前舉行首屆服務(wù)國家特殊需求“雙師型”職教師資博士研究生開學(xué)典禮,這標(biāo)志著我國“雙師型”職教師資培養(yǎng)進(jìn)入一個嶄新階段。
近年來,我國職業(yè)院?!半p師型”教師數(shù)量不足問題已得到緩解,但博士學(xué)位的“雙師型”職教師資培養(yǎng)仍是空白。隨著國家對職業(yè)教育加大投入,尤其是在國家示范校、骨干校建設(shè)中,對“雙師型”師資素質(zhì)及其學(xué)歷的要求越來越高,具有職教特色的博士學(xué)位“雙師型”的領(lǐng)軍人才和優(yōu)秀專業(yè)帶頭人,已成為職業(yè)院校、特別是高等職業(yè)院校急需的人才。
天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)服務(wù)國家特殊需求博士學(xué)位“雙師型”職教師資人才培養(yǎng)項目,博士研究生將采取“課程學(xué)習(xí)+科研訓(xùn)練+職業(yè)院校教學(xué)實踐+校企合作實踐”培養(yǎng)模式,實行由專業(yè)導(dǎo)師、教育學(xué)導(dǎo)師和企業(yè)技術(shù)人員、職業(yè)院校專業(yè)帶頭人組成的導(dǎo)師組共同指導(dǎo)制度。項目著重把文化知識學(xué)習(xí)和思想品德修養(yǎng)緊密結(jié)合,創(chuàng)新思維和社會實踐緊密結(jié)合,學(xué)術(shù)性與職業(yè)性、師范性緊密結(jié)合,全面發(fā)展和個性發(fā)展緊密結(jié)合,系統(tǒng)地運用教育理論、方法,創(chuàng)造性地培養(yǎng)開展工科專業(yè)建設(shè)和課程開發(fā)的“雙師型”優(yōu)秀人才。
職業(yè)教育發(fā)展報告顯示:
高職畢業(yè)生就業(yè)率超87%
由教育部職業(yè)技術(shù)教育中心研究所近日的《中國職業(yè)教育發(fā)展報告(2002―2012)》顯示,10年來,我國各級各類職業(yè)院校畢業(yè)生達(dá)7265萬人,職業(yè)教育對我國主要勞動人口平均受教育年限增長的貢獻(xiàn)率為21%。
該報告顯示,2011年,我國中等和高等職業(yè)學(xué)校在校生總數(shù)超過3000萬人,依托學(xué)校和教育機構(gòu)開展的各類培訓(xùn)達(dá)6000多萬人次,確立了覆蓋廣泛的職業(yè)教育學(xué)生資助體系。同時,中職畢業(yè)生初次就業(yè)率連續(xù)6年95%以上,高職就業(yè)率達(dá)到87%以上;中職占高中階段教育招生數(shù)的48.89%,高職占普通高等教育招生數(shù)的47.67%,初步實現(xiàn)了中央提出的普通教育和職業(yè)教育規(guī)?!按篌w相當(dāng)”的目標(biāo)。
此外,從2007年起,國家通過加大財政投入,落實各項助學(xué)政策,擴大受助學(xué)生比例,提高資助水平,從制度上基本解決家庭 經(jīng)濟困難學(xué)生的就學(xué)問題。
青海萬余名畢業(yè)生
接受專項就業(yè)培訓(xùn)
近日從青海省人社廳傳來消息,青海省未就業(yè)大中專畢業(yè)生專項就業(yè)培訓(xùn)工程實施以來,青海省各級人社部門采取有力措施,積極推進(jìn)未就業(yè)大中專畢業(yè)生能力素質(zhì)、職業(yè)技能和自主創(chuàng)業(yè)3類培訓(xùn)。截至8月中旬,已培訓(xùn)10290人,完成計劃任務(wù)的58.2%。
按照青海省未就業(yè)大中專畢業(yè)生專項就業(yè)培訓(xùn)工程的計劃,今年,青海省從6月份到年底,要實施3類、8項培訓(xùn)計劃,培訓(xùn)未就業(yè)大中專畢業(yè)生1.77萬人。其中:能力素質(zhì)專項培訓(xùn)約1.4萬人,實現(xiàn)就業(yè)9360人;職業(yè)技能培訓(xùn)2000人,培訓(xùn)合格率達(dá)95%以上,當(dāng)期就業(yè)率達(dá)70%以上;創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)1700人,力爭500人自主創(chuàng)業(yè),帶動1500名未就業(yè)大中專畢業(yè)生就業(yè)。
北京:完善服務(wù)體系
實現(xiàn)一體化大格局
北京市至2013年以來,實施更加積極的就業(yè)政策,積極幫扶重點群體,著力推進(jìn)城鄉(xiāng)就業(yè)一體化,努力促進(jìn)勞動者充分就業(yè)、穩(wěn)定就業(yè)、公平就業(yè)。截至7月底,全市就業(yè)局勢基本穩(wěn)定。
為了促進(jìn)城鄉(xiāng)就業(yè)困難群體就業(yè),北京市完善幫扶政策體系,落實城鄉(xiāng)統(tǒng)一的用人單位招用補貼政策,出臺社會 (綠色)公益性就業(yè)組織政策,研究鼓勵農(nóng)村勞動力自謀職業(yè)、靈活就業(yè)的社保補貼政策。同時,北京市還通過推行精細(xì)化就業(yè)援助,從過程、結(jié)果和對象三個方面客觀評價基層就業(yè)工作。針對經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、城市化建設(shè)地區(qū)的發(fā)展特點,推廣訂單培訓(xùn)、強化創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、優(yōu)化職業(yè)指導(dǎo)、細(xì)化職業(yè)介紹和鼓勵在崗實習(xí)。
北京市繼續(xù)強化 “大創(chuàng)業(yè)”理念,整合優(yōu)質(zhì)資源,統(tǒng)籌促進(jìn)各類人員創(chuàng)業(yè),尤其更多地鼓勵高端人員創(chuàng)業(yè)。大力開展就業(yè)前培訓(xùn)、再就業(yè)培訓(xùn)等各類培訓(xùn),同時加強工藝美術(shù)、首鋼等6個公共實訓(xùn)基地建設(shè),增設(shè)20家市級首席技師工作室,完善高技能人才培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)。
貴州:“勒緊褲腰帶”
全面支持職業(yè)教育發(fā)展
為了支持現(xiàn)代職業(yè)教育發(fā)展,貴州省決定今明兩年壓縮5%的省級黨政機關(guān)行政辦公經(jīng)費,通過“以獎代補”方式支持職業(yè)教育發(fā)展,同時每年調(diào)整專項資金12億元用于發(fā)展中等職業(yè)教育,每年在省級教育費附加和地方教育費附加中安排1億元建設(shè)中等職業(yè)教育公共實訓(xùn)基地。
貴州省政府辦公廳近日出臺的《關(guān)于支持現(xiàn)代職業(yè)教育發(fā)展的意見》明確,發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育工作需納入各市(州)人民政府的工作目標(biāo)管理,報告中要求從今年起到2015年全省每年補充8000名以上中等職業(yè)學(xué)校教師,各職業(yè)院校每年聘用一定數(shù)量企業(yè)管理人員、工程技術(shù)人員、退休技師和能工巧匠擔(dān)任學(xué)校專兼職技能型教師,從2014年起,每年從省屬高校中選派3000名應(yīng)屆畢業(yè)生到中等職業(yè)學(xué)校實習(xí)、任教,到2015年師生比例達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。
與此同時,招生考試制度進(jìn)一步放寬。同時,貴州省政府要求省屬大型骨干企業(yè)在明年9月前全部參與職業(yè)教育辦學(xué),對民辦職業(yè)教育涉及教育教學(xué)的建設(shè)用地、各種規(guī)費減免等享受與公辦學(xué)校同等政策待遇。
山東:實施建設(shè)工程
大力發(fā)展公益普惠中職教育
近日,山東省出臺基本公共服務(wù)體系建設(shè)行動計劃(2013―2015年),提出實施中等職業(yè)教育基礎(chǔ)能力建設(shè)工程和中等職業(yè)學(xué)校規(guī)范化建設(shè)工程,大力發(fā)展公益性、普惠性中等職業(yè)教育(含技工教育)。
山東將支持60所左右縣級中等職業(yè)學(xué)校規(guī)范化建設(shè),到2015年每個縣(市)至少建成一所規(guī)范化中等職業(yè)學(xué)校。扶持60所左右示范性、優(yōu)質(zhì)特色中等職業(yè)學(xué)校建設(shè),以設(shè)區(qū)市為主統(tǒng)籌中等職業(yè)學(xué)校布局和專業(yè)布點,確保區(qū)域內(nèi)中等職業(yè)學(xué)校與普通高中辦學(xué)規(guī)模、辦學(xué)條件大體相當(dāng)。
計劃還將中等職業(yè)教育納入公共財政保障范圍,出臺中職校生均公用經(jīng)費撥款標(biāo)準(zhǔn),并從今年秋季開學(xué)起在全省實行中職免學(xué)費制度。公辦中等職業(yè)學(xué)校全日制正式學(xué)籍一、二、三年級在校生全部免學(xué)費,民辦中等職業(yè)學(xué)校全日制正式學(xué)籍一、二年級在校生按當(dāng)?shù)赝愋?、同專業(yè)公辦中等職業(yè)學(xué)校免除學(xué)費標(biāo)準(zhǔn)給予補助。
中新兩國職業(yè)教育論壇
在青島舉行
9月末,由教育部職業(yè)技術(shù)教育中心研究所、青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院、新西蘭懷卡托理工學(xué)院、天津輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院主辦,青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院承辦的“2013中國―新西蘭職業(yè)教育論壇”在青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院開幕。來自中國教育部、新西蘭教育部、國內(nèi)22個高職院校、5個新西蘭院校的高職教育專家和學(xué)者,共約200人出席了論壇。
據(jù)悉,“2013中國―新西蘭職業(yè)教育論壇”主題是“高職教育優(yōu)秀教學(xué)法研究”,會期兩天,分開幕式、“中國―新西蘭”高職教育主旨演講、教學(xué)模式研討、教學(xué)觀摩與點評四個板塊。據(jù)主辦方有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,2013年4月,中國政府與新西蘭政府在北京簽署兩國建立職業(yè)教育合作伙伴關(guān)系協(xié)議,青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院與新西蘭懷卡托理工學(xué)院、天津輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽署了合作協(xié)議。
中國―新西蘭職業(yè)教育論壇是中新兩國職業(yè)教育合作的一部分,舉辦論壇的宗旨是通過中新職業(yè)教育比較研究,開啟中新高職教育合作項目的序幕,邀請新西蘭政府教育部門和相關(guān)院校專家與中國高職院校對口合作聯(lián)盟院校專家,共同就高職院校學(xué)生核心競爭力培養(yǎng)的有效途徑進(jìn)行研討,為中新兩國職業(yè)教育合作、交流搭建平臺。
云技能人才仍然供不應(yīng)求
一份來自于微軟和IDC的調(diào)查顯示,在2012年有將近170萬個云計算相關(guān)的工作崗位得不到滿足,而且在接下來的幾年中還會有更多的云相關(guān)工作崗位出現(xiàn)。云計算的出現(xiàn)對組織和員工都產(chǎn)生了重大的影響。當(dāng)下,市場上對云技能人才的需要量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了人員可用的數(shù)量,云技能人才仍供不應(yīng)求。