時間：2023-07-27 16:14:48
導(dǎo)語：在線上的網(wǎng)絡(luò)營銷的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
【關(guān)鍵詞】 電力營銷 MIS網(wǎng) GPRS網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)安全 電子商務(wù)
Abstract:According to the needs of the development of market, it is the electric power development path to establish a safe and effective marketing network. This paper introduces the electric power marketing network construction of a network to 2M circuit and GRPS as the basis, and the connotation of e-commerce system.
前言:
隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的不斷發(fā)展,電力營銷電子商務(wù)系統(tǒng)已成為電力營銷的主要窗口之一,網(wǎng)上購電及電費查詢,以其方便快捷的特點,逐漸被廣大市民所接受,這便對電力MIS網(wǎng)提出了更市制要求,單網(wǎng)絡(luò)鏈路無法實時保證電業(yè)局與供電局的網(wǎng)絡(luò)的實時通暢。而電力營銷網(wǎng)絡(luò)的運行要求7*24小時,對現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)況提出了嚴(yán)格的要求。建立一套安全有效的備用營銷網(wǎng)絡(luò)是電力營銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的必然趨勢。營銷專網(wǎng)的建設(shè)為電力營銷系統(tǒng)的穩(wěn)定運行提供了有力保障。
1.網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)
電力營銷網(wǎng)絡(luò)是成樹狀分布,逐漸集中的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),由于網(wǎng)絡(luò)通訊的局限性,我們采用不同的通訊方式,電業(yè)局采用2M電路通道,供電局采用GPRS網(wǎng)絡(luò)作為電力營銷專網(wǎng)的鏈路,電力營銷系統(tǒng)已MIS網(wǎng)為主承載網(wǎng)絡(luò),以2M電路與GPRS網(wǎng)絡(luò)為輔助網(wǎng)絡(luò)。由營業(yè)的具體業(yè)務(wù)選擇運行的網(wǎng)絡(luò),保證電力公司營業(yè)工作正常運行,提供省公司對外公眾形象。
2.GPRS網(wǎng)絡(luò)測試
GPRS是通用分組無線業(yè)務(wù)的英文簡稱,是在現(xiàn)有GSM系統(tǒng)上發(fā)展起來的一種新的數(shù)據(jù)承載業(yè)務(wù)。GPRS彩和與GSM同樣的無線調(diào)制標(biāo)準(zhǔn),同樣的頻帶,同樣的突發(fā)結(jié)構(gòu),同樣的跳頻規(guī)則以及同樣的TDMA幀結(jié)構(gòu),因此具有很好的信號覆蓋;GPRS采用分組交換技術(shù),永遠(yuǎn)在線,按流量計費,高效傳輸高速或低速數(shù)據(jù)和信令,優(yōu)化了對網(wǎng)絡(luò)資源和無線資源的利用;GPRS的安全功能同現(xiàn)有的GSM安全功能一樣,GPIS的安全功能同現(xiàn)有的GSM安全功能一樣;GPRS理論帶寬可達(dá)171.2KB/S。實際應(yīng)用寬帶大約在40-100KH/S。在此信道上提供TCP/IP連接,可以用于INTERNET連接,數(shù)據(jù)傳輸?shù)葢?yīng)用。
2.1GPRS接入方式。中國移動GPRS通過GGSN的GI接口與外部數(shù)據(jù)網(wǎng)互連?？傮w上可以分成透明接入方式和非透明接入方式。透明接入方式中移動GPRS網(wǎng)絡(luò)作為ISP向移動用戶提供INTERNET接入服務(wù),省內(nèi)的GGSN通過GI接口接入。非透明接入方式中移動GPRS網(wǎng)絡(luò)與其它ISP或者集團內(nèi)部網(wǎng)連接時,采用VPN或者專線連接或者是VPN+專線。
2.2測試網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。根據(jù)營銷專網(wǎng)的方案,為了使得測試的條件能夠盡可能地模擬將要建設(shè)的營銷專網(wǎng)的真是環(huán)境,基于現(xiàn)有的條件,我們構(gòu)建了一個網(wǎng)絡(luò)測試環(huán)境,測試網(wǎng)絡(luò)總體上由三部分組成。GPRS終端,GSM/GPRS網(wǎng)絡(luò)以及企業(yè)局域網(wǎng)絡(luò)。因為本測試主要是針對GPRS網(wǎng)絡(luò)性能而進(jìn)行的,所以在涉及到GPRS的各關(guān)鍵部分都做到了與營銷專網(wǎng)方案設(shè)計的要求一致。具體表現(xiàn)為GPRS路由器與本測試局域網(wǎng)的連接方式。GPRS路由器的接和方式,營銷側(cè)局域網(wǎng)絡(luò)由路由器的配置等。
2.3路由方式:采用APN路由方式。通過在GGSN配置APN,以APN為路由指向,而不是以目的IP地址為路由指向。APN路由方式下,GGSN通過GRE隧道協(xié)議與企業(yè)網(wǎng)建立連接。APN路由方式的優(yōu)點是GPRS終端地址可以復(fù)用,中間路由設(shè)備上無需設(shè)置企業(yè)網(wǎng)內(nèi)部地址和MS終端地址的路由指向,接入配置簡單,保密性高。
2.4測試結(jié)果:由于GPRS業(yè)務(wù)最初的設(shè)計主要是為了滿足利用現(xiàn)有的的GSM網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行無線上網(wǎng)的需要,同時兼顧了無線信道的擁擠狀況,所以現(xiàn)有的GPRS業(yè)務(wù)一般都是上下行所分配的信道不對稱,而且是上行傳輸率低,而下行傳輸率的相對較高,所以這里對上下行分別進(jìn)行了測試。
2.5測試結(jié)論:利用GPRS無線傳輸作為遠(yuǎn)端數(shù)據(jù)傳輸手段能夠滿足營銷專網(wǎng)的要求。傳輸率能滿足:在線性能能夠滿足;省內(nèi)其它地區(qū)也能夠滿足要求。
2.6與MIS網(wǎng)的互通。本網(wǎng)絡(luò)采用三層全交換結(jié)構(gòu)設(shè)計,專網(wǎng)內(nèi)各部門采用INTERNET保留B類地址,每個單位提供255個地址的地址段,系統(tǒng)內(nèi)設(shè)備間互喧嘩地址采用30位地址掩碼的子段作為互聯(lián)地址。
3.系統(tǒng)簡介
隨著近幾年互聯(lián)網(wǎng)和移動網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展,使網(wǎng)絡(luò)、移動通信普及到了千家萬戶,也為企業(yè)提供了新的營銷渠道。電力行業(yè)作為基礎(chǔ)能源行業(yè),適應(yīng)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步,采用新的技術(shù)手段,拓展?fàn)I銷空間,降低運營成本,取得良好的經(jīng)濟效益的同時,也會取得良好的社會效益,提升整個企業(yè)的形象。具體來看,電子商務(wù)系統(tǒng),應(yīng)能為電力行業(yè)提供以下主要功能:交易結(jié)算;短信息服務(wù),域名服務(wù),全省客服系統(tǒng)導(dǎo)航,虛擬客服中心,交流反饋,上城管理,郵件服務(wù)。
4.系統(tǒng)安全保障
4.1傳輸安全。在與下屬各電業(yè)局前置機通訊時采用SSL安全套接層加密防止數(shù)據(jù)被竊聽,并保證在傳輸過程中信息的可靠性和有效性。在商城與電子銀行交互通訊時,要解決信息的偽造、抵賴、冒充、篡改等問題,而數(shù)字簽名機制提供了一種鑒別方法。
4.2數(shù)據(jù)安全。許多消費者擔(dān)心像因特網(wǎng)這樣開放式網(wǎng)絡(luò)上的安全問題。
4.3應(yīng)用系統(tǒng)安全。電力電子商務(wù)系統(tǒng)采用高可用搭建應(yīng)用網(wǎng)絡(luò),以保證在大業(yè)務(wù)量下仍能安全穩(wěn)定運行。
集群中的一個節(jié)點失效,它的任務(wù)可以傳遞給其他節(jié)點,可以有效防止單點失效,保障向用戶提供不間斷的服務(wù)。
5.主要技術(shù)概述
5.1防火墻。防火墻技術(shù)是建立在現(xiàn)代能鶴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息安全技術(shù)基礎(chǔ)上的應(yīng)用性安全技術(shù),越來越多的應(yīng)用于專用網(wǎng)絡(luò)與公用網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)環(huán)境之中。第四代防火墻產(chǎn)品將網(wǎng)關(guān)與合二為一,具有雙端口或二端口的結(jié)構(gòu),透明的訪問方式,靈活的系統(tǒng),多級的過濾技術(shù),網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換技術(shù)等方面具有特色。
5.2知識分子巡檢測(IDS)。入侵檢測技術(shù)可分為兩類:
(1)濫用檢測,濫用檢測是利用已知的入侵方法和系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)識雖非法入侵。該方法的主要缺點為:由于所有的已知的入侵模式都被植入系統(tǒng)中,所以一旦出現(xiàn)任何未知形式的入侵,都無法檢測出來。
(2)異常檢測。異常檢測是通過檢查當(dāng)前用戶行為是否與已建立的正常運式輪廊背離來鑒別是否有非法入侵或越權(quán)操作。該方法的優(yōu)點是無需了解系統(tǒng)缺陷,適應(yīng)性較強,但發(fā)生誤報的可能性較高。
5.3集群技術(shù)。越來越多的網(wǎng)站采用操作系統(tǒng),提供郵件,文件存儲,數(shù)據(jù)庫等服務(wù)。也有非常多的公司在企業(yè)內(nèi)部。
5.4網(wǎng)絡(luò)安全。為保證網(wǎng)絡(luò)的有效運行,在網(wǎng)絡(luò)的重要節(jié)點處安放設(shè)置防火墻,過濾不安全的服務(wù)而降低風(fēng)險。只有經(jīng)過精心選擇的服務(wù)能通過防火墻,使受網(wǎng)段所承擔(dān)的風(fēng)險降到最低,同時防火墻作為網(wǎng)絡(luò)的分節(jié)點,能記錄并提供網(wǎng)絡(luò)使用情況的統(tǒng)計數(shù)據(jù),對網(wǎng)絡(luò)需求分析和威脅分析非常重要。通過防火墻對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行劃分,對隱私機密數(shù)據(jù)提供方便。
參考文獻(xiàn)
[1]王先陪,熊平,李文武,防火墻和入侵檢測系統(tǒng)在電力企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用[J],電力系統(tǒng)自動化,2002,26(5)60-63.
[2]何江,吳杏平,李立新,基于組件技術(shù)的電力系統(tǒng)實時數(shù)據(jù)庫平臺[J],電網(wǎng)技術(shù),2002.26(3),64-67.
文章闡述了傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢及其限制因素，研究分析了傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷策略：搭建獨立的網(wǎng)絡(luò)營銷體系；充分利用社會化網(wǎng)絡(luò)營銷手段；有效協(xié)調(diào)線上和線下營銷渠道；建立以顧客為資本的網(wǎng)絡(luò)營銷策略；建立產(chǎn)品形式與服務(wù)營銷策略；加強顧客關(guān)系管理。
【關(guān)鍵詞】
電子商務(wù)；傳統(tǒng)品牌企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷策略
網(wǎng)絡(luò)營銷具有信息功能強大、互動性強、成本低、效益高以及不受時限的優(yōu)點，網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為企業(yè)經(jīng)濟增長的最佳途徑。根據(jù)權(quán)威機構(gòu)的《中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展報告》顯示，中國網(wǎng)購市場規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模呈快速擴大趨勢，為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供了良好市場基礎(chǔ)。[1]在良好的市場形勢下，傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，挖掘互聯(lián)網(wǎng)消費需求，可成為企業(yè)新的增長點。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也逐漸向傳統(tǒng)品牌企業(yè)滲透，李寧、國美、格蘭仕等傳統(tǒng)品牌企業(yè)均制定一系列網(wǎng)絡(luò)營銷策略。但是，傳統(tǒng)品牌企業(yè)的思想更加保守，與開放的網(wǎng)絡(luò)營銷理念沖突，如線上和線下營銷模式、企業(yè)文化與網(wǎng)絡(luò)營銷文化矛盾均對傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷帶來障礙。[2]傳統(tǒng)品牌企業(yè)該如何順應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢創(chuàng)造經(jīng)濟效益，成為傳統(tǒng)品牌企業(yè)亟需思考和解決的問題。
一、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
電子商務(wù)快速發(fā)展使傳統(tǒng)品牌企業(yè)無法“獨善其身”，傳統(tǒng)品牌企業(yè)必須主動融入時代潮流，接受并利用電子商務(wù)帶來的影響，才能在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。如若傳統(tǒng)企業(yè)仍抱守線下市場銷售，企業(yè)的市場銷售理念將與消費者的消費觀脫節(jié)，無法適應(yīng)激烈的市場競爭環(huán)境。因此，傳統(tǒng)品牌企業(yè)必須積極利用電子商務(wù)的趨勢，結(jié)合企業(yè)已有的優(yōu)勢，在線下市場銷售的基礎(chǔ)上開展網(wǎng)絡(luò)營銷。[3]和網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)相比，傳統(tǒng)品牌企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷上具有以下優(yōu)點。
1、網(wǎng)絡(luò)營銷資金充足
通過長時間的積累，傳統(tǒng)品牌企業(yè)具備強大的資金儲備，企業(yè)運作資金的能力也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)，因而傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷具有充足的資金保障，現(xiàn)已開展網(wǎng)絡(luò)營銷的傳統(tǒng)品牌企業(yè)通常會花費上百萬資金用于網(wǎng)絡(luò)營銷。以福建省某傳統(tǒng)運動品牌企業(yè)為例，2010年該企業(yè)用于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的成本預(yù)算為1000萬。而對于大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)，資金處于流動狀態(tài)，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷費用不穩(wěn)定。一旦企業(yè)的營銷出現(xiàn)問題，造成銷量不足，企業(yè)將面臨資金短缺、現(xiàn)金流斷裂問題，網(wǎng)絡(luò)營銷力度乏力。
2、生產(chǎn)能力強大
傳統(tǒng)品牌企業(yè)已形成相對成熟的生產(chǎn)鏈，或者具有一套加工企業(yè)和產(chǎn)品管理制度，因而傳統(tǒng)品牌企業(yè)的資源豐富，企業(yè)可整合更多的資源用于產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)。借助強大的生產(chǎn)能力，傳統(tǒng)品牌企業(yè)可結(jié)合線下營銷，在維持線下消費群體的同時開拓新的消費群體和消費市場。
3、信譽優(yōu)勢
傳統(tǒng)品牌企業(yè)已樹立較好的市場形象，在消費者心中有著良好的口碑。在線下銷售市場中，傳統(tǒng)品牌企業(yè)具有完善的營銷服務(wù)體系，可為消費者提供強大的售后服務(wù)，打消消費者的顧慮，提升他們購買欲望。多數(shù)網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)則陷入信用危機，網(wǎng)民對網(wǎng)上開展商務(wù)活動的信任度較低?！吨袊W(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告》顯示，多數(shù)網(wǎng)購消費者因商品質(zhì)量問題對網(wǎng)購不滿意，因而決定消費者對網(wǎng)購滿意程度的主要因素在于商品質(zhì)量。[4]因此，與網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)相比，傳統(tǒng)品牌企業(yè)的良好市場形象可為開展網(wǎng)絡(luò)影響打下良好的基礎(chǔ)。
4、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展電子商務(wù)的起點更高
傳統(tǒng)品牌企業(yè)不僅在資金、生產(chǎn)能力和品牌信譽方面具有優(yōu)勢，企業(yè)在開展電子商務(wù)初期已具備完善的品牌管理體系。企業(yè)可利用其自身品牌的良好形象打開網(wǎng)絡(luò)市場，加快網(wǎng)絡(luò)推廣品牌的步伐。同時良好的品牌形象也有助于規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷行為，促使企業(yè)規(guī)范運作，從而快速融入和適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。[5]以傳統(tǒng)品牌服裝企業(yè)為例，自杰克瓊斯加入淘寶網(wǎng)后，杰克瓊斯的官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店連續(xù)2年成為中國網(wǎng)購市場最受歡迎品牌。杰克瓊斯網(wǎng)絡(luò)旗艦店上線3天，網(wǎng)店單日交易額接近50萬元，單日銷售總額為20家杰克瓊斯線下商店單日銷售額的總和。
二、傳統(tǒng)品牌開展網(wǎng)絡(luò)營銷的限制因素
雖然傳統(tǒng)品牌企業(yè)在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷方面具有資金、生產(chǎn)能力以及信譽許多優(yōu)勢，但網(wǎng)絡(luò)營銷依賴于互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)市場營銷具有全球性、虛擬性、互動性等特點，與傳統(tǒng)市場營銷理念、企業(yè)運作模式存在許多差別，傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷必然存在許多限制因素。
1、傳統(tǒng)品牌企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與消費需求理念沖突
傳統(tǒng)企業(yè)的主要生產(chǎn)方式為分工和協(xié)調(diào)，屬于標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)方式。電子商務(wù)環(huán)境下，消費者的消費需求大、需求類型多樣，產(chǎn)品也必須具備多樣化、小批量的特點，網(wǎng)絡(luò)消費特點導(dǎo)致傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動時暴露出企業(yè)組織結(jié)構(gòu)僵化弊端，企業(yè)無法及時根據(jù)消費者的消費需求作出調(diào)整，也無法滿足消費者多樣化的需求，造成市場營銷受限，阻礙網(wǎng)絡(luò)市場擴展，制約企業(yè)經(jīng)濟。
2、企業(yè)發(fā)展觀念限制
對于傳統(tǒng)品牌企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)屬于“藍(lán)海”，大量傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)投資機構(gòu)涌入互聯(lián)網(wǎng)。但是從結(jié)果上看，多數(shù)企業(yè)和投資機構(gòu)均以失敗結(jié)束，企業(yè)和投資機構(gòu)失敗的主要原因就在于發(fā)展觀念滯后。傳統(tǒng)品牌企業(yè)的傳統(tǒng)意識較強，其網(wǎng)絡(luò)營銷活動受傳統(tǒng)營銷觀念的影響較大，忽視互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷自身的特點，造成網(wǎng)絡(luò)營銷依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的經(jīng)營方式進(jìn)行。[6]
3、企業(yè)文化限制
互聯(lián)網(wǎng)文化具有開放、創(chuàng)新的特點，如google公司，其企業(yè)文化為互聯(lián)網(wǎng)文化典型代表。但是傳統(tǒng)品牌企業(yè)的企業(yè)文化更傾向于專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)。而網(wǎng)絡(luò)營銷方式、工作內(nèi)容變化大，難以采用傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)量化營銷方式和內(nèi)容。如若企業(yè)文化與互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)生沖突，必然給網(wǎng)絡(luò)營銷團隊帶來不利影響。降低營銷團隊的穩(wěn)定性、工作積極性等。
三、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析
鑒于傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢和限制因素，傳統(tǒng)品牌企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時必須結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的特點，采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略。
1、搭建獨立的網(wǎng)絡(luò)營銷體系
一般而言，傳統(tǒng)品牌企業(yè)具有強大且成熟的營銷體系，而傳統(tǒng)品牌企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)體系中缺乏獨立的網(wǎng)絡(luò)營銷體系。但由于網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷存在顯著差異，因而企業(yè)必須組建獨立且專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊，而非將網(wǎng)絡(luò)營銷團隊依附于傳統(tǒng)市場營銷部門。網(wǎng)絡(luò)營銷團隊專職負(fù)責(zé)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作，形成一個直接與網(wǎng)絡(luò)市場接軌、為客戶提供直接服務(wù)的部門，從而更好的適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求變化特點和網(wǎng)絡(luò)銷售市場的變化特點，提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效率，提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率。[7]以蘇寧電器為例，蘇寧電器推出蘇寧易購后，企業(yè)專門成立了1000人的B2C運營團隊，依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟獨立運營體系構(gòu)建蘇寧易購。網(wǎng)絡(luò)銷售形成了自主采購、獨立銷售、物流共享的運作機制，同時實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售與實體店銷售全面充分協(xié)同?；诰W(wǎng)絡(luò)營銷的特點，傳統(tǒng)品牌企業(yè)也需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點建立相應(yīng)的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)，充分調(diào)動營銷團隊的積極性和工作熱情。
2、充分利用社會化網(wǎng)絡(luò)營銷手段
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對消費者和企業(yè)都帶來巨大影響，消費者和企業(yè)之間的交流更加頻繁，消費者在市場中的作用越來越大。基于該情況，企業(yè)必須充分利用互聯(lián)網(wǎng)的溝通媒介，加強與消費者的交流，以適應(yīng)不斷變化的網(wǎng)絡(luò)市場和消費者需求。例如企業(yè)可設(shè)立產(chǎn)品在線服務(wù)社區(qū)，社區(qū)管理人員可密切關(guān)注消費者對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的看法，及時收集有價值的觀點。[8]再比如開設(shè)博客營銷，利用企業(yè)博客及時企業(yè)產(chǎn)品信息或相關(guān)新聞，設(shè)置投票、發(fā)言等板塊，讓消費者參與其中，更好地了解消費者的需求。此類網(wǎng)絡(luò)營銷方式不僅可以讓消費者及時掌握企業(yè)產(chǎn)品信息和新聞，還可深入了解產(chǎn)品的市場表現(xiàn)和營銷效果，以便及時改進(jìn)產(chǎn)品和調(diào)整營銷策略。
3、有效協(xié)調(diào)線上和線下營銷渠道
在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷前，傳統(tǒng)品牌企業(yè)需要根據(jù)自身特點和網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略，明確企業(yè)線上營銷和線下營銷結(jié)合比例，或重新打造新品牌進(jìn)行市場營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷的特色在于成本低，產(chǎn)品成本降低、價格也隨之降低。因此企業(yè)需要正確協(xié)調(diào)線上銷售和線下銷售，避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷兩種渠道下產(chǎn)品價格出現(xiàn)較大沖突，引發(fā)消費者群體出現(xiàn)沖突。因此，一種有效地做法是，傳統(tǒng)品牌企業(yè)需要針對網(wǎng)絡(luò)市場開發(fā)新產(chǎn)品，明確產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)市場的定位，與企業(yè)線下產(chǎn)品相區(qū)別。只有如此，傳統(tǒng)品牌企業(yè)才能更好地協(xié)調(diào)線上和線下營銷渠道，推動線上和線下銷售，實現(xiàn)企業(yè)總體銷量上漲。[9]以優(yōu)衣庫網(wǎng)絡(luò)營銷策略為例，優(yōu)衣庫網(wǎng)上商城固定在周五開展促銷活動，新款產(chǎn)品則在促銷活動開始前半個月上架，從而既不影響實體渠道的新品銷售，又實現(xiàn)線上營銷效果。
4、建立以顧客為資本的網(wǎng)絡(luò)營銷策略
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和消費者是緊密的聯(lián)系在一起，消費者不僅是營銷的對象，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的參與者和控制者。消費者具有大量信息資源，可為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動提供創(chuàng)新價值，企業(yè)讓消費者參與到網(wǎng)絡(luò)營銷中，實現(xiàn)企業(yè)和消費者雙向互動，可更好地將線下市場營銷和以顧客為中心的網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，及時掌握消費者消費行為、心理特點，以便制定恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營銷策略，激發(fā)消費者的購買動機。網(wǎng)絡(luò)營銷策略應(yīng)賦予消費者更多的自利，以個性需求作為提品及服務(wù)的出發(fā)點，不受限制進(jìn)入他們感興趣的虛擬商，讓顧客更加方便地獲取產(chǎn)品信息，并參與產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)和生產(chǎn)，查詢產(chǎn)品情況，向企業(yè)或生產(chǎn)商提出建議。[10]企業(yè)也可以及時滿足消費者的個性化需求，從根本上提高消費者的滿意度。
5、建立產(chǎn)品形式與服務(wù)營銷策略
傳統(tǒng)品牌企業(yè)的質(zhì)量已被眾多顧客認(rèn)可，消費者無需花費大量時間對比產(chǎn)品，消費者根據(jù)產(chǎn)品信息即可直接購買。傳統(tǒng)品牌企業(yè)更應(yīng)該重視營銷策略的人性化和導(dǎo)向服務(wù)，針對客戶需求提供一對一營銷服務(wù)。不僅如此，企業(yè)還需要做好相關(guān)配套營銷服務(wù)，如物流配送信息平臺服務(wù)。企業(yè)可利用已有的完備物流配送體系及物流信息平臺為消費者提供配送信息查詢服務(wù)，消費者可直接查詢產(chǎn)品狀態(tài)，減少消費者的等待時間，提升網(wǎng)絡(luò)營銷的運營能力。
6、加強顧客關(guān)系管理
不同于實體市場銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售無需面對面，只需向消費者提供相應(yīng)的信息即可，該銷售特點為企業(yè)加強顧客關(guān)系管理提供了便利。傳統(tǒng)品牌企業(yè)應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)收集消費者的信息，建立消費者信息數(shù)據(jù)庫，及時掌握消費者的需求、滿意度變化情況。當(dāng)消費者進(jìn)入企業(yè)銷售網(wǎng)站，就可以收集消費者的瀏覽數(shù)據(jù)。如消費者查看了哪一類商品，在什么頁面停留時間最長等。通過這些信息判斷消費者的需求特征，及時向消費者推送相關(guān)信息。此外，還需詳細(xì)記錄消費者的消費情況，如購買產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品類型等。根據(jù)消費者消費數(shù)據(jù)庫信息，企業(yè)可提出針對性改進(jìn)措施，完善銷售服務(wù)，提升網(wǎng)絡(luò)銷售的粘性。
四、結(jié)語
隨著電子商務(wù)快速發(fā)展及持續(xù)成長，電子商務(wù)已經(jīng)成為我國市場發(fā)展的必然趨勢。并且電子商務(wù)受經(jīng)濟危機影響最小，未來發(fā)展前景最好。主動順應(yīng)電子商務(wù)趨勢，開展網(wǎng)絡(luò)營銷成為傳統(tǒng)品牌企業(yè)發(fā)展的必然選擇。傳統(tǒng)品牌企業(yè)需要認(rèn)清自身開展網(wǎng)絡(luò)營銷中的優(yōu)勢和不足，充分利用傳統(tǒng)市場基礎(chǔ)，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，拓展新的市場，擴大消費群體。只有如此，傳統(tǒng)品牌企業(yè)才能在激烈的市場競爭中不落下風(fēng)，也才能更好地應(yīng)對經(jīng)濟危機，在危機中尋求機遇、獲得發(fā)展。
作者：陳姝 單位：西安外國語大學(xué)商學(xué)院
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多普達(dá)，作為國內(nèi)智能手機細(xì)分市場的引領(lǐng)者和挑戰(zhàn)者，在經(jīng)歷過國產(chǎn)手機全面覆滅的陣痛中，成功切割下以摩托羅拉、諾基亞、蘋果、三星等國際品牌占據(jù)的智能手機市場中屬于自己的市場份額，成為國內(nèi)智能手機市場的領(lǐng)軍企業(yè)。
盤點多普達(dá)走過的市場路徑，可以發(fā)現(xiàn)多普達(dá)目前階段性成功的主要基礎(chǔ)不僅僅在于其始終精準(zhǔn)于商務(wù)智能手機的市場定位并為之矢志不渝，而且多普達(dá)的網(wǎng)絡(luò)營銷成為其登頂國產(chǎn)商務(wù)智能手機陣營的重要法寶。
作為一種新的市場營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷以其營銷成本低、交互性強、網(wǎng)友參與度高、表現(xiàn)形式和手法多樣等多種集成優(yōu)勢得到了廣大商家的認(rèn)可，成為繼廣播、電視、平面媒體等媒體形態(tài)之后的“第四媒體”。目前，汽車行業(yè)、零售行業(yè)、對外貿(mào)易等行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為主流的產(chǎn)品推廣和企業(yè)形象提升平臺。在移動通訊行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷也成為廣大商家屢試不爽的市場致勝之道。諾基亞、多普達(dá)都是網(wǎng)絡(luò)營銷的率先試水者，也獲得良好的市場推廣效果。
一、 多普達(dá)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點
1、 精準(zhǔn)的市場定位
作為高端智能手機的引領(lǐng)者，多普達(dá)從一開始就精準(zhǔn)定位于高端商務(wù)人士群體。從多普達(dá)所推出的機型來看，都是圍繞當(dāng)今商務(wù)人士的需求展開。多普達(dá)以“智領(lǐng)商務(wù)”為品牌理念，以專業(yè)、高質(zhì)量的商務(wù)智能手機細(xì)分市場和目標(biāo)消費人群，在高端智能手機市場中表現(xiàn)十分搶眼，成為與諾基亞、三星、索愛等國際品牌在智能商務(wù)手機市場中能夠分庭抗禮的唯一國產(chǎn)高端智能手機廠商。
2、 網(wǎng)絡(luò)營銷突出互動性和參與度
網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點就是互動性和目標(biāo)消費群體的參與度。而如何讓目標(biāo)消費群體以積極、主動的態(tài)度參與到網(wǎng)絡(luò)營銷中來，一直是廠家網(wǎng)絡(luò)營銷推廣中的主題。在前期很多目標(biāo)消費人群眼中，多普達(dá)手機的直觀印象是穩(wěn)重性過頭，而時尚性不足，在網(wǎng)站上的曝光率不高。當(dāng)時即使在網(wǎng)站上有部分推廣，網(wǎng)友的參與度也不高，推廣效果并不明顯。
從多普達(dá)經(jīng)典機型S1上市開始，多普達(dá)的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣形成了比較有特色的推廣方式。作為多普達(dá)Pocket PC系列產(chǎn)品的一支異軍，多普達(dá)S1保留了多普達(dá)系列產(chǎn)品一貫的強大功能，采用最新的Windows Mobile 6操作平臺，并首創(chuàng)Touch FLO操作方式，帶來全界面手指觸控全新手機操控體驗，并且外觀小巧時尚。不僅受到了商務(wù)人士的喜愛，也得到了很多商務(wù)女性和年輕消費群體的青睞，不僅拓展了S1的消費人群，也為S1網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造了良好的受眾基礎(chǔ)。
在表現(xiàn)形式上，S1制造傳播亮點，充分利用網(wǎng)絡(luò)互動優(yōu)勢，提高目標(biāo)受眾重復(fù)訪問網(wǎng)站次數(shù)以及培養(yǎng)用戶購買行為，增加S1網(wǎng)絡(luò)活動注冊用戶活躍性，通過“解密S1，Touch Code”網(wǎng)絡(luò)互動活動的平臺展開，逐步推出層層劇情，每周一季，充分調(diào)動目標(biāo)受眾的探秘心理，讓人欲罷不能，始終被粘在網(wǎng)站中。每一季劇情結(jié)束后，會留下對下一季內(nèi)容的競猜問題，網(wǎng)友注冊便可參加競猜活動，有機會贏得獎品；當(dāng)解密故事結(jié)束后，恰逢七夕情人節(jié)，我們又推出了S1男女主人公續(xù)集故事征集的活動，讓解密故事有了更浪漫的結(jié)局。
而在推廣媒體的選擇上，采取“門戶網(wǎng)站+IT垂直媒體+精準(zhǔn)視頻”的投放策略，以IT媒體為主或者門戶網(wǎng)站的IT頻道為主要載體，達(dá)到廣度和深度的覆蓋，使得本次推廣的集中度非常高，取得了良好的效果。
3、實現(xiàn)線上和線下營銷的有機結(jié)合
網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新型的推廣方式，不僅僅要求講究在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的創(chuàng)意，而且必須講究線上和線下的結(jié)合和互動，才能達(dá)到相得益彰的效果。
在網(wǎng)絡(luò)推廣中，多普達(dá)充分研究“智領(lǐng)商務(wù)”定位人群的消費習(xí)慣和網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣，整合論壇、博客、視頻網(wǎng)站、社區(qū)網(wǎng)站、游戲網(wǎng)站等網(wǎng)民關(guān)注度最高和參與度最強的網(wǎng)站載體，策劃系列專業(yè)文章、病毒式視頻、行業(yè)評論以及手機游戲等內(nèi)容，充分吸引網(wǎng)友參與。尤其是在Diamond、Viva、Touch等三款手機產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)傳播中，使用3D技術(shù)，實現(xiàn)獨特瀏覽，模擬產(chǎn)品使用體驗，增強網(wǎng)友瀏覽樂趣，使網(wǎng)友產(chǎn)生了巨大的網(wǎng)絡(luò)黏性。在半年的網(wǎng)絡(luò)推廣時期中，網(wǎng)絡(luò)總曝光次數(shù)達(dá)到了15億，被網(wǎng)友點擊數(shù)量達(dá)到了430萬次，不僅取得了良好的網(wǎng)絡(luò)推廣效果，而且相比電視、報紙、雜志等平面媒體，大大節(jié)約了傳播費用。
同時，在終端推廣上，為了配合Diamond、Viva、Touch等三款手機產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的傳播，實現(xiàn)線上傳播和線下傳播的良性互動，多普達(dá)在所有的營業(yè)終端以海報、掛旗、POP、單張、柜臺布置等終端形象展示中強力推介本次網(wǎng)絡(luò)傳播活動，以線下推廣推動線上傳播，以線上傳播帶動終端銷售，使得線上參與者可以在銷售終端感受此次活動的強烈氛圍，進(jìn)一步促進(jìn)銷售提升，同時，線下終端活動又推動了線上活動的開展，使得更多的目標(biāo)群體參與到本次線上活動中，提升了網(wǎng)絡(luò)營銷傳播的效果和品牌形象。
而縱觀目前的手機市場，在網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方面，在國產(chǎn)手機陣營中，除了多普達(dá)、步步高等為數(shù)不多的品牌可圈可點之外，其他品牌基本上還處在非常淺顯的層次。對于網(wǎng)絡(luò)營銷的有效性把握不足，在創(chuàng)意上也泛善可陳，不能吸引目標(biāo)受眾的積極參與，不能實現(xiàn)與目標(biāo)消費群體的良性互動。在手機功能上，受限于自身核心技術(shù)的缺失，也不能實現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)營銷的良性互動。隨著3G時代的來臨，當(dāng)手機與網(wǎng)絡(luò)本身連在一起的時候，提升目標(biāo)用戶的使用體驗，內(nèi)置網(wǎng)絡(luò)互動內(nèi)容，實現(xiàn)商務(wù)辦公、娛樂休閑、在線視頻、在線電視等強大功能的手機產(chǎn)品將越來越受到消費者的青睞。尤其在以蘋果iphone等國際品牌攜技術(shù)、渠道以及國際化的網(wǎng)絡(luò)營銷傳播策略的沖擊下，國產(chǎn)手機品牌將處于更加尷尬的境地。
在3G時代，手機品牌的網(wǎng)絡(luò)營銷將成為更加主流和被手機廠家所采用的營銷推廣方式，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)和手機一樣，成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚墓ぞ摺＿@種工具，不僅僅體現(xiàn)在使用功能上，而在于網(wǎng)絡(luò)和手機對人們?nèi)粘Ｉ畹膹V泛影響力，在于網(wǎng)絡(luò)營銷對于廣大目標(biāo)消費群體的深度覆蓋。
在3G時代，手機產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷將呈現(xiàn)以下趨勢：
1、受眾群體更加廣泛，受眾目標(biāo)更加精準(zhǔn)
隨著更多的消費者習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的受眾群體將得到進(jìn)一步增長。而網(wǎng)絡(luò)的主要使用者，也是手機廠家主要的潛在消費者。這二者目標(biāo)消費群體的高度重合，將使得手機廠家越來越重視網(wǎng)絡(luò)營銷。同時，隨著網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷、精準(zhǔn)營銷的發(fā)展，手機廠家的網(wǎng)絡(luò)營銷可以進(jìn)行非常精準(zhǔn)的消費群體細(xì)分，網(wǎng)絡(luò)廣告可以精準(zhǔn)達(dá)到選定的目標(biāo)消費者中。
2、 網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式將呈現(xiàn)更加高科技化、人性化和高參與度
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步和手機廠家對產(chǎn)品新技術(shù)、新性能、新特點把握的進(jìn)一步加強，手機產(chǎn)品將進(jìn)一步豐富和多樣化，而在網(wǎng)絡(luò)傳播上的表現(xiàn)形式也將隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，科技化、人性化使用感受進(jìn)一步增強。在網(wǎng)絡(luò)營銷傳播中，貼近網(wǎng)友使用需求，以高科技化清晰簡單地闡述手機產(chǎn)品技術(shù)和性能，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和手機功能的互通和互動，提升網(wǎng)友使用的參與度，將是手機廠家在網(wǎng)絡(luò)營銷中需要考慮的重要策略。
3、 提升網(wǎng)絡(luò)營銷和手機產(chǎn)品使用的便利性
【關(guān)鍵詞】汽車營銷；網(wǎng)絡(luò)營銷； O2O
網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)今已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，消費者對于在網(wǎng)上購買商品這種行為不再陌生。2015年的雙十一網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)，天貓一天的銷售額就達(dá)到了912億元人民幣，相當(dāng)于2014年我國上市汽車經(jīng)銷商營業(yè)收入合計的47.88%。在電商已經(jīng)進(jìn)入到日常消費的幾乎所有領(lǐng)域的時候，汽車經(jīng)銷商應(yīng)該如何應(yīng)對、汽車能否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售、如何實現(xiàn)，就成了擺在我國廣大汽車經(jīng)銷企業(yè)面前的實際問題。
一、汽車相關(guān)網(wǎng)站
人們購買汽車這種大型貴重商品的過程，往往是一個由未知到已知的學(xué)習(xí)過程，這個過程在網(wǎng)絡(luò)時代之前的主導(dǎo)者是汽車經(jīng)銷商，主要依靠汽車銷售顧問的講解介紹，但現(xiàn)在，絕大多數(shù)消費者會通過在網(wǎng)絡(luò)上搜索信息來完成。產(chǎn)生購車意向后，消費者會主動在搜索引擎上進(jìn)行信息搜索，在垂直網(wǎng)絡(luò)平臺上查詢相關(guān)參數(shù)，留意門戶類網(wǎng)站的汽車專欄，購買完成后還會到論壇里分享自己的購車經(jīng)驗，形成了一個網(wǎng)絡(luò)上信息傳播的回路。這里涉及到的汽車相關(guān)網(wǎng)站有如下幾個：
（一）門戶網(wǎng)站的汽車專欄。門戶類網(wǎng)站十年前曾風(fēng)靡一時，新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易是現(xiàn)在最熱門的四大門戶網(wǎng)站。隨著網(wǎng)絡(luò)用戶從PC端向移動端的大規(guī)模轉(zhuǎn)移，信息集成型的門戶類網(wǎng)站風(fēng)光不再，但作為特殊板塊存在的汽車專欄還是保持著自身獨特的活力，這與我國汽車市場近些年的蓬勃發(fā)展有關(guān)。當(dāng)然，像搜狐網(wǎng)以視頻為特色，其搜狐視頻汽車頻道制作了很多汽車測評類網(wǎng)絡(luò)視頻，通過APP可以廣泛在移動客戶端傳播，影響力不容小覷。
（二）汽車類垂直網(wǎng)絡(luò)平臺。與包羅萬象的門戶類網(wǎng)站不同，垂直網(wǎng)絡(luò)平臺不求廣度而求深度，因此，在汽車領(lǐng)域，汽車之家、易車網(wǎng)、太平洋汽車網(wǎng)、網(wǎng)上車市、愛卡、汽車中國等幾個網(wǎng)站廣受汽車愛好者和汽車用戶的歡迎。尤其是汽車之家和易車網(wǎng)，幾乎成為了所有購車者通過搜索引擎進(jìn)行汽車信息篩選的第一站，憑借自身車型信息豐富、經(jīng)銷商資源龐大，對汽車市場有相當(dāng)?shù)挠绊?，也具備了初步的網(wǎng)絡(luò)汽車營銷能力。
（三）社交媒體公共賬號。新浪微博加V認(rèn)證的官方賬號，是企業(yè)新車型、優(yōu)惠活動信息、事件營銷、危機公關(guān)等的重要陣地，各大車企都在廣泛利用，精心維護(hù)，是官方聲音傳播給大眾的主要渠道。隨著微信的普及程度越來越高，微信公共賬號也成為車企傳遞信息的另一途徑，尤其是汽車經(jīng)銷商，利用微信公共號的互動功能，可以實現(xiàn)車主身份認(rèn)證，直接進(jìn)行售后服務(wù)預(yù)約和優(yōu)惠券發(fā)送等特色業(yè)務(wù)。
二、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
（一）B2C電商平臺。以天貓和京東為代表的B2C電商平臺是網(wǎng)絡(luò)購物大潮中的主戰(zhàn)場，他們以豐富的業(yè)態(tài)構(gòu)成、強大的平臺優(yōu)勢吸引了各大合作品牌。汽車作為特殊產(chǎn)品，最近幾年也加入到B2C電商平臺的網(wǎng)絡(luò)銷售中，但由于其自身價格高、無法異地交易、需要階段性進(jìn)行售后服務(wù)等原因，難以在網(wǎng)絡(luò)中像其他商品一樣普遍銷售。
（二） 京東線上銷售SMART。2012年2月，京東商城首開網(wǎng)絡(luò)銷售汽車的先河，在線上銷售奔馳旗下的品牌SMART（也譯作精靈），創(chuàng)下89分鐘內(nèi)300輛線上特供款全部售罄的不俗成績。此次線上銷售的SMART顏色為“流光灰”，屬限量款，且售價比同期線下相同配置低一萬多元，同時還可獲贈一年保險、一年油卡及1000元京東禮券等超值贈品。購買的過程是線上拍下1000元預(yù)約保證金，京東確認(rèn)訂單后發(fā)放消費者購車憑證，購車者與當(dāng)?shù)豐MART經(jīng)銷商聯(lián)系，去4S店提車成功后，京東退還1000元保證金的同時發(fā)放1000元京東禮券，剩余的購車流程在4S店進(jìn)行?？傮w來說，是線上預(yù)訂，線下購買的模式?，F(xiàn)在京東線上經(jīng)銷的品牌有上海大眾、斯柯達(dá)等七個品牌，基本也采取這種預(yù)付定金+成交送禮/抽獎的方式，但車型基本以展示為主，成單并不多，客戶評價一般。
（三） 天貓線上銷售汽車模式。2013年后，天貓加大了對汽車銷售平臺的扶持，其整車銷量有大幅度提高?，F(xiàn)在天貓線上銷售汽車主要有三種模式：第一，線上特供款，只能線上預(yù)付線下提車；第二，天貓?？睿匝┓鹛m為代表的輕度改裝車型，改裝后申報國家目錄，解決改裝車上牌問題，又找到了線上線下的差異；第三，同款車線上線下同時銷售，線上只提供優(yōu)惠券，議價看車等具體環(huán)節(jié)還是在4S店進(jìn)行。相對于京東，天貓汽車進(jìn)駐的品牌數(shù)量更多，對于線上銷售投入的心思也更多，甚至緊跟國家政策引入了平行進(jìn)口車經(jīng)銷商。即便如此，天貓汽車的銷量也不如人意，絕大多數(shù)車型銷量停留在0輛上并沒有變動。
（四）汽車之家詢價。汽車之家作為國內(nèi)知名的垂直電商平臺，是購車人網(wǎng)絡(luò)搜尋信息的第一站。汽車之家利用自身流量大的優(yōu)勢，與各地經(jīng)銷商展開了深入的合作。在汽車之家查詢具體車型信息時，可以看到當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商信息。網(wǎng)站有詢價功能，有意向的購車者可以通過輸入本人聯(lián)系方式得到當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商最低報價，而與汽車之家合作的經(jīng)銷商就可以從后臺看到此意向客戶，并進(jìn)行后期跟進(jìn)。汽車之家并不直接進(jìn)行汽車銷售，只是通過與經(jīng)銷商合作側(cè)面促進(jìn)交易，成功率較高。
（五）易車網(wǎng)易車商城。易車網(wǎng)也是流量足夠大的汽車垂直網(wǎng)站，易車網(wǎng)設(shè)有易車商城，在2014年，易車商城使用獨立域名并進(jìn)行了較大升級改版，形成了以金融購車為特色的整車銷售平臺。此次改版后的易車商城推出超低的首付比例（普遍為20%―30%，部分豪華車型可首付10%），可以選擇車輛租賃，或還款購買，使消費者可以靈活選擇汽車產(chǎn)品及購買方式。但出于對新型購買方式和平臺的陌生，很多消費者仍持觀望態(tài)度。
三、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷展望
（一）針對人群。在人群年齡劃分上，70后、80后為購車主力，同時也是互聯(lián)網(wǎng)使用和網(wǎng)絡(luò)購物的重點人群，從接受新鮮事物、網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣、經(jīng)濟實力、購買意向等方面綜合考慮，他們是汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的主要受眾；相對來說，50后、60后對網(wǎng)絡(luò)使用頻率相對較低，而90后初入職場，消費能力有限。因此，在網(wǎng)絡(luò)廣告投放、營銷方式方法上，可以側(cè)重考慮70后、80后的偏好特征，借助他們喜愛的微博、微信等網(wǎng)絡(luò)社交媒體進(jìn)行推廣。
（二）營銷目的。汽車產(chǎn)品價值量大、售后維護(hù)復(fù)雜、配套產(chǎn)品多、技術(shù)含量高、不方便運輸?shù)忍攸c決定了其與其他產(chǎn)品的不同，無法做到只依靠網(wǎng)絡(luò)介紹圖片展示就令消費者做出下單決定、網(wǎng)絡(luò)付款并通過物流進(jìn)行配送。從目前的汽車網(wǎng)絡(luò)營銷形式來看，網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣是主要目的，基本的思路是線上預(yù)訂、線下付款提車，即O2O的模式。線上的推廣由汽車生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行，線下的服務(wù)由汽車經(jīng)銷商即4S店來提供。這樣也滿足了以70后、80后為主的購車群體網(wǎng)絡(luò)搜索信息的心理需求，拓展了車輛信息的獲得媒介，汽車生產(chǎn)廠商提供給網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷平臺的文字介紹、圖片甚至視頻，可以更全面而具體地呈現(xiàn)汽車產(chǎn)品的特點。而汽車垂直網(wǎng)絡(luò)平臺可以利用自身流量大的特點，即使不轉(zhuǎn)型做網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，也可以以恰當(dāng)?shù)那腥朦c與B2C平臺展開廣泛的合作。
（三）開展方式。如果線上線下銷售的汽車產(chǎn)品完全一致無差異，那么線上平臺就失去了經(jīng)營活力；如果線上營銷依靠價格優(yōu)勢，那么一是形成了線上線下經(jīng)銷商的左右互搏，二是在整車銷售利潤極低甚至負(fù)利潤的情況下造成經(jīng)銷商更大損失。汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，可以參考蘇寧、國美等電商平臺的做法，進(jìn)行線上線下的差異化營銷，打消價格的敏感性，如前文舉例中，京東線上銷售SMART，由于車身顏色屬限量款，為實體店不供應(yīng)的型號，就不妨礙在網(wǎng)絡(luò)上以不同于4S店的價格進(jìn)行銷售。因此，汽車生產(chǎn)廠商可以考慮打造網(wǎng)絡(luò)平臺特供車型，以不同于實體店的顏色、配置等方式，適當(dāng)配合折扣、限量贈品等銷售促進(jìn)手段，達(dá)到招徠的目的，實現(xiàn)銷量的上升。另外，在4S店展廳內(nèi)，銷售顧問也可以反向促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)特供車型的銷售，經(jīng)過需求分析后，向適合的用戶推薦線上車型，網(wǎng)上預(yù)訂后店內(nèi)購買核銷，既可以提升網(wǎng)絡(luò)款車型的銷售，又能用新鮮的營銷手法使年輕消費者主動分享，達(dá)到病毒營銷的目的。另外，隨著政策的放開，平行進(jìn)口車由于車輛來源和車型本身就不同于中標(biāo)4S店經(jīng)銷款的天然優(yōu)勢，又免掉了中間商的流通費用，未來可能成為網(wǎng)絡(luò)營銷的重要力量。
綜上，汽車網(wǎng)絡(luò)營銷尚屬新鮮事物，在汽車市場多元化的發(fā)展過程中，汽車生產(chǎn)廠商和汽車經(jīng)銷商要彼此配合，線上線下營銷要找到差異化，輔以恰當(dāng)?shù)耐茝V促銷方式，才能使這種新型營銷方式順利開展，推動我國汽車市場的進(jìn)一步發(fā)展。
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一、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷策略實施障礙分析
（一）房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的運作理念問題
房地產(chǎn)營銷者缺乏虛擬化運作理念。虛擬化運作是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要特征，缺乏虛擬化運作理念是制約房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)營銷市場的主要障礙。這是因為房地產(chǎn)銷售單價高，購房消費行為需耗費消費者大量個人財富，消費者希望通過眼見為實的方式來體驗到房地產(chǎn)商品的品質(zhì)與形式。在無法見證房地產(chǎn)商品實物情形下，消費者難以通過單調(diào)的網(wǎng)頁瀏覽來形成對房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)銷售業(yè)務(wù)的足夠信任感。再者，由于當(dāng)前我國房地產(chǎn)行業(yè)處于發(fā)展初級階段，房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)部亂象叢生，消費者對房地產(chǎn)商的信任度較差，故無法在未體驗房地產(chǎn)商品前提下即行作出購買決策。在虛擬交互技術(shù)未取得突破性前，消費者雖然可籍由網(wǎng)絡(luò)較全面地獲取房地產(chǎn)商品的相關(guān)參數(shù)，但卻無法為消費者提供親身體驗服務(wù)的能力。考慮到購房者的決策兼具理性和感性特征，體驗感不足的網(wǎng)絡(luò)營銷方式難以刺激消費者獲得感性決策依據(jù)，從而影響購房者做出購買決策。
（二）房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的市場細(xì)分問題
第一，與互聯(lián)網(wǎng)市場特征不契合。與傳統(tǒng)市場營銷環(huán)境相比，“互聯(lián)網(wǎng)+”運營環(huán)境下的房地產(chǎn)市場營銷具有信息傳播速度快、超越時空限制、形象生動等特點。但由于多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)未能深入理解互聯(lián)網(wǎng)時代房地產(chǎn)營銷的特征，又缺乏必要的市場調(diào)研數(shù)據(jù)支持，僅靠決策者的個性化意志來做出房地產(chǎn)市場預(yù)測并制定相應(yīng)房地產(chǎn)市場營銷策略，這勢必令其網(wǎng)絡(luò)營銷策略脫離真實的市場需求而難以獲得消費者高滿意度。部分房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查手段單一化，調(diào)查數(shù)據(jù)間缺乏相互支撐力，在罔顧樓盤規(guī)模和特征的基礎(chǔ)上制定調(diào)查取樣方案，從而導(dǎo)致其樓盤的網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查缺乏針對性，缺乏對房地產(chǎn)項目系統(tǒng)特征和項目間合作關(guān)系的必要把握，從而導(dǎo)致其調(diào)查結(jié)果與現(xiàn)實需求差距大，削弱其決策效益。第二，目標(biāo)市場定位模糊。部分房地產(chǎn)企業(yè)缺乏對目標(biāo)市場特征的精準(zhǔn)把握，使得其房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)市場定位模糊。在缺乏對網(wǎng)絡(luò)市場深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，房地產(chǎn)企業(yè)偏好于使用諸如“中高收入者、成功人士、注重生活品質(zhì)、兼顧投資和自用”等特征來刻畫其目標(biāo)客戶特征，這使得多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)的目標(biāo)市場定位雷同，缺乏針對互聯(lián)網(wǎng)受眾特征來有效定位特色化目標(biāo)市場。部分房地產(chǎn)營銷者據(jù)此盲目向市場推出超大面積豪宅、高檔辦公樓和商住樓。雖然近年來居民收入增長較快刺激消費者的房地產(chǎn)消費能力，但偏離市場主題需求來制定目標(biāo)市場營銷計劃，這不僅導(dǎo)致樓盤滯銷，而且影響房地產(chǎn)企業(yè)滿足廣大中低收入者購買普通住房的剛性需求的能力，影響企業(yè)聲譽。
（三）房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的市場推廣問題
房地產(chǎn)企業(yè)缺乏對互聯(lián)網(wǎng)營銷思維理念的真切理解。互聯(lián)網(wǎng)思維要求營銷者密切契合于個性化、人性化的時代需求。但當(dāng)前房地產(chǎn)營銷者缺乏用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段來對傳統(tǒng)房地產(chǎn)商品進(jìn)行藝術(shù)化改造的能力，這令其產(chǎn)品缺乏必要的藝術(shù)氣質(zhì)，實用性和藝術(shù)性的融合度不足，從而難以滿足房地產(chǎn)消費者日益提升的審美需求。再者，房地產(chǎn)營銷者缺乏技術(shù)變革動力，未能用產(chǎn)品技術(shù)快速升級的方式創(chuàng)新房地產(chǎn)商品的內(nèi)涵與功能，從而難以令網(wǎng)絡(luò)平臺上房屋產(chǎn)品供給質(zhì)量及水平與顧客的需求保持一致。究其根源，在于房地產(chǎn)商的產(chǎn)品供給具有長周期特點，難以通過產(chǎn)品的快速升級方式來滿足人們對于房地產(chǎn)產(chǎn)品日益提升的需求，由此導(dǎo)致房地產(chǎn)企業(yè)的慢節(jié)奏產(chǎn)品更新能力與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快節(jié)奏運作模式的格格不入。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的信息過載問題。房地產(chǎn)企業(yè)缺乏結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)特征來把握其商品賣點的能力。網(wǎng)民在上網(wǎng)過程中普遍表現(xiàn)出焦慮特征，由此決定了網(wǎng)民關(guān)注于特定目標(biāo)的注意力時間短的特點。而多數(shù)房地產(chǎn)開發(fā)商總希冀在有限網(wǎng)絡(luò)傳播空間中盡可能多地展示房地產(chǎn)商品賣點以提升其產(chǎn)品廣告的可達(dá)性。房地產(chǎn)企業(yè)的迫切促銷心理背離了互聯(lián)網(wǎng)信息傳播特點，由此暴露出網(wǎng)民接受房地產(chǎn)信息過載問題，直接降低房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果。再者，網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)障礙亦影響房地產(chǎn)企業(yè)的市場推廣效力。目前我國網(wǎng)絡(luò)支付多局限于面向日常生活消費型的小額支付業(yè)務(wù)，現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)金融支付系統(tǒng)對諸如房地產(chǎn)消費等超大額商品消費的支持力度尚不足。因此，多數(shù)房地產(chǎn)消費者通常采用現(xiàn)場結(jié)算方式來完成其支付行為，由此導(dǎo)致房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略缺少網(wǎng)絡(luò)金融模塊的有效支撐，這不僅妨礙其形成完整在線銷售產(chǎn)業(yè)鏈條，亦嚴(yán)重制約房地產(chǎn)營銷者通過落實網(wǎng)絡(luò)營銷策略來節(jié)約成本和轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷模式的努力。
二、基于“互聯(lián)網(wǎng)＋”的房地產(chǎn)營銷策略
（一）創(chuàng)新房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的運作理念
第一，房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷者應(yīng)創(chuàng)新時尚化運作理念。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷者要緊扣網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步潮流，力推智能型樓宇促銷。當(dāng)前我國住宅型房地產(chǎn)若依靠傳統(tǒng)的憑借區(qū)位優(yōu)勢打造其產(chǎn)品核心賣點的方式，將難以贏得市場青睞，故部分房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷者開始向智能型、環(huán)保型等新概念型住宅的方向發(fā)展。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)打造提供醫(yī)療、保健、教育等增值服務(wù)的健康時尚人居環(huán)境。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)運營商可開發(fā)5A型智能樓宇，運用互聯(lián)網(wǎng)信息網(wǎng)絡(luò)將上述各系統(tǒng)整合為一體，從而實現(xiàn)樓宇硬件結(jié)構(gòu)系統(tǒng)和軟件服務(wù)系統(tǒng)間的優(yōu)化組合，提升欲購房者的購買欲望。第二，房地產(chǎn)營銷者應(yīng)創(chuàng)新環(huán)?；\營理念。隨著生態(tài)環(huán)保理念日益深入人心，房地產(chǎn)企業(yè)目標(biāo)客戶群希冀提升其所購房產(chǎn)的生態(tài)屬性的愿望應(yīng)當(dāng)獲得滿足。網(wǎng)民的年齡普遍較小，對于諸如生態(tài)環(huán)保等新理念的接受度和認(rèn)同度都較高。房地產(chǎn)營銷者需把握消費者生態(tài)環(huán)保需求特點，借助網(wǎng)絡(luò)營銷渠道強化生態(tài)型樓宇的市場推廣力度。多數(shù)房地產(chǎn)消費者偏好于人與自然和諧相處的樓盤，故房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷商應(yīng)當(dāng)結(jié)合生態(tài)環(huán)境學(xué)理念，在樓盤設(shè)計、建造和營銷過程中貫徹人與自然環(huán)境和諧相處的理念，優(yōu)化人居環(huán)境，協(xié)調(diào)居住區(qū)內(nèi)生態(tài)功能與社會功能，為消費者創(chuàng)設(shè)綠色低碳、生態(tài)環(huán)保的人居環(huán)境，著力打造面山臨水、綠色生態(tài)的居住示范區(qū)。
（二）優(yōu)化房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的市場細(xì)分策略
第一，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷市場特征來劃定目標(biāo)市場。房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷運營者應(yīng)當(dāng)精準(zhǔn)把握網(wǎng)絡(luò)信息傳播特征，積極創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)工具，大力推進(jìn)微平臺網(wǎng)絡(luò)營銷。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷者可搭建微平臺來實施其房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷計劃，通過微平臺來強化企業(yè)與“粉絲”間的溝通交流，并通過與“粉絲”交流的方式來獲取關(guān)于潛在消費者的消費特征。房地產(chǎn)營銷者需在明確特定消費者群體心理特征的基礎(chǔ)上深入分析其購房動機及需求，并制定有針對性的營銷策略。在精準(zhǔn)定位客戶需求的基礎(chǔ)上，房地產(chǎn)商應(yīng)準(zhǔn)確定位其產(chǎn)品類型及功能，突出諸如“田園風(fēng)格、歐美風(fēng)尚”等特點，并在微營銷平臺上將其房地產(chǎn)商品特征用圖文并茂的方式呈現(xiàn)出來。第二，結(jié)合目標(biāo)市場特征來融合線上線下細(xì)分市場。影響房地產(chǎn)銷售的主要因素是房地產(chǎn)價格。房地產(chǎn)營銷者應(yīng)在精準(zhǔn)定位產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，結(jié)合客戶消費水平來制定合理價格。房地產(chǎn)營銷者可在微信公眾平臺上發(fā)起問卷調(diào)查，向消費者詢價，并從詢價信息中分析潛在用戶群的心理可接受定價水平。在營銷策略制定上，房地產(chǎn)網(wǎng)銷運營者可采取線下運作的方式來推介該商品，通過傳單、戶外廣告、參展等方式來推介樓盤，由此形成線上詢價和線下定價、線上溝通和線下成交的房地產(chǎn)線上線下交互式營銷策略。與此同時，房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷者應(yīng)在考慮消費者客戶群體特征差異性的基礎(chǔ)上，制定適合本企業(yè)的線上線下差異化融合式營銷策略，以確保本企業(yè)的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品之間保持顯著的差異性。房地產(chǎn)屬于大規(guī)模投資品，需耗費消費者巨額財富，在制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷策略時，房地產(chǎn)商應(yīng)當(dāng)在線上強化與消費者的溝通交流力度，并在消費者的決策猶豫期內(nèi)及時引導(dǎo)消費者現(xiàn)場看房，以遏制因超過消費者決策猶豫期而產(chǎn)生的丟單率高企問題。
（三）改進(jìn)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的市場推廣策略
第一，以病毒式營銷擴大房地產(chǎn)商品市場影響力。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷者可采取病毒式營銷策略，通過病毒營銷手段，房地產(chǎn)營銷者可首先令消費者對其商品產(chǎn)生一定的認(rèn)知度，隨后再為欲購房者提供有價值的房地產(chǎn)產(chǎn)品與服務(wù)，從而促使消費者對房地產(chǎn)營銷者的商品與服務(wù)的內(nèi)在認(rèn)同感。為增強消費者對房地產(chǎn)營銷商的產(chǎn)品與服務(wù)的認(rèn)同感，應(yīng)對消費者進(jìn)行廣泛咨詢，然后從傳統(tǒng)的偏重廣告型市場推廣模式向突出咨詢、服務(wù)消費者的市場推廣模式上轉(zhuǎn)型。房地產(chǎn)商可通過病毒式營銷來擴大其產(chǎn)品的市場推廣信息的受眾，并輔以強大的信息咨詢服務(wù)系統(tǒng)來為部分信息受眾提品咨詢服務(wù)，向目標(biāo)客戶們詳細(xì)陳述房地產(chǎn)樓盤的結(jié)構(gòu)、形式、材質(zhì)、功能、品位、環(huán)境、布局和居家個性等信息，并在傳遞上述信息中暗中傳遞房地產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)文化，令消費者真切認(rèn)同其產(chǎn)品與服務(wù)，從而提升其購買欲。第二，以互動式促銷策略來強化目標(biāo)客戶的決策意愿。通過網(wǎng)絡(luò)接觸房地產(chǎn)商品的目標(biāo)客戶們對房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷者的網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容有諸多顧慮。為消除消費者的信任危機，房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷者應(yīng)開辟在線信息交互渠道，通過與消費者展開互動式交流的方式來及時掌握目標(biāo)客戶們的需求內(nèi)容變動趨勢，并從其需求變動趨勢中發(fā)現(xiàn)市場拓展新機會。房地產(chǎn)企業(yè)可鼓勵消費者在購置房地產(chǎn)過程中與房地產(chǎn)企業(yè)的設(shè)計部門進(jìn)行信息交互，通過交流方式來促使目標(biāo)客戶們提出自主性設(shè)計思路，房地產(chǎn)企業(yè)的設(shè)計師們可以將目標(biāo)客戶們的房屋設(shè)計方案融入到房屋定型方案中，從而確保房地產(chǎn)項目與目標(biāo)客戶們的個性化住房訴求更加吻合。為增強房地產(chǎn)在線銷售的互動氣氛，網(wǎng)絡(luò)營銷運營商可為目標(biāo)客戶們提供在線房源性價比比較服務(wù)，并為消費者提供協(xié)商價格平臺，以滿足消費者的在線議價需求。為增強房地產(chǎn)在線互動傳播信息的渲染力，房地產(chǎn)營銷者可以運用聲光電等多媒體傳播方式，制作圖文并茂和生動有趣視頻，強化目標(biāo)客戶們對房地產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品形象的感知度和認(rèn)同度。第三，房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷運營者需制定網(wǎng)絡(luò)營銷品牌策略。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的盈利能力取決于網(wǎng)商博取消費者眼球的能力，故房地產(chǎn)網(wǎng)商應(yīng)著力打造房地產(chǎn)網(wǎng)商品牌，運用其品牌優(yōu)勢來提升消費者對房地產(chǎn)網(wǎng)商的信任度，進(jìn)而促其形成購買決策。房地產(chǎn)營銷者應(yīng)重視開發(fā)其網(wǎng)絡(luò)品牌價值，通過及時搶注互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)名并使得網(wǎng)絡(luò)注冊信息與實體店面注冊商標(biāo)相一致的方式，來確保房地產(chǎn)企業(yè)的線下商譽價值可以順利轉(zhuǎn)換為線上銷售渠道的品牌無形資產(chǎn)價值。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷者還應(yīng)當(dāng)運用搜索引擎優(yōu)化技術(shù)（SEO）來提升房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌價值。房地產(chǎn)網(wǎng)商應(yīng)與SEO運營商展開深度合作，通過向搜索引擎購買與本企業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度高的關(guān)鍵詞的方式來提高客戶或潛在客戶介入房地產(chǎn)網(wǎng)站的概率，并通過增加顧客或潛在顧客點擊率的方式來提升房地產(chǎn)網(wǎng)站的營銷力。
作者:吳強 單位:重慶人文科技學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
1.馬英軍.電子商務(wù)時代的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及前景分析[J].中國商論，2015（12）
奢侈品具有昂貴的價格、卓越的品質(zhì)和高貴的氣質(zhì)，因此賦予她的擁有者獨特的身份象征。中國的巨大市場，誘惑著越來越多的奢侈品牌將來到中國。中國人的奢侈品消費和自有奢侈品牌的打造也受到越來越多的關(guān)注[1]。基于這個現(xiàn)實需要，本文試圖通過闡述奢侈品的市場現(xiàn)狀，以及探討奢侈品網(wǎng)絡(luò)營銷渠道存在的問題，為探索國外奢侈品在中國網(wǎng)絡(luò)營銷渠道搭建提供建議。
1 奢侈品
奢侈品（Luxury）的含義是由不同社會發(fā)展階段、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化等決定的，奢侈品不僅具有物質(zhì)的和社會階層的內(nèi)涵，也具有政治的和道德的內(nèi)涵。奢侈品及非物質(zhì)的奢侈從政治上、經(jīng)濟上及道德上似乎是說不通的，但是對大多數(shù)人來說，卻是值得追求的，因此，由于奢侈品自身的性質(zhì)，即矛盾性和多重性，很難給它下一個非常準(zhǔn)確的定義。通用的說法是指一種超出人們生存與發(fā)展需要范圍的，具有獨特、稀缺、珍奇等特點的消費品，又稱為非生活必需品。它是指超出消費者基本需求之外的消費品，在一定時期，由消費者和實業(yè)界共同約定俗成[2]。
2 奢侈品網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
2.1網(wǎng)絡(luò)營銷客戶群購買力薄弱
2013年1月15日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第31次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2012年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%，較2011年底提升3.8%，保持低速增長。與之相比，手機網(wǎng)絡(luò)各項指標(biāo)增長速度全面超越傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，手機在微博用戶及電子商務(wù)應(yīng)用方面也出現(xiàn)較快增長。雖然我國網(wǎng)民規(guī)模很大，但是中學(xué)生群體和企業(yè)中的一般員工占很大的一部分，購買力很弱，恰恰與網(wǎng)民收入結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)中相吻合，對于奢侈品牌在網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)絡(luò)營銷，一件產(chǎn)品少則幾千元，多則上萬元，對于中國網(wǎng)絡(luò)消費者來說購買奢侈品牌購買力還是很薄弱。
2.2奢侈品電商環(huán)境不成熟
目前，奢侈品的在線銷售已在中國初露崢嶸，2011年甚至被一些人稱為奢侈品電子商務(wù)的“中國元年”。但在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，電子商務(wù)環(huán)境對于奢侈品牌進(jìn)行營銷還不是很成熟，消費者和經(jīng)營者雙方的權(quán)益維護(hù)、相應(yīng)的法律法規(guī)保障、物流配送設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)支付平臺等的不健全也導(dǎo)致奢侈品對于“觸網(wǎng)”有所顧慮。奢侈品強調(diào)的私享、專屬性及高價位，與網(wǎng)購平臺開放、平民化的特點相沖突，奢侈品電商后勁乏力。目前對于國內(nèi)的奢侈品實體銷售已經(jīng)讓奢侈品牌賺得“盆滿缽溢”，互聯(lián)網(wǎng)對多數(shù)奢侈品牌而言基本上“無關(guān)痛癢”，沒有足夠重視開展電子商務(wù)，所以對電子商務(wù)配套設(shè)施沒能迅速建立起來[3]。
2.3體驗營銷有所欠缺
在網(wǎng)上無法獲得實體店內(nèi)的購物體驗，奢侈品零售業(yè)的關(guān)鍵在于給人的特殊感和稀有感。但由于網(wǎng)絡(luò)的共享性，這種特殊感和稀有感就難以體現(xiàn)。客戶接觸到網(wǎng)站和售賣商品不具有匹配性，享受的服務(wù)和關(guān)懷也不對等，也沒有完善的客戶管理理念。但基于中國網(wǎng)民龐大數(shù)量的誘惑，未來奢侈品牌的市場營銷策略會越來越注重在線、移動的創(chuàng)新傳播，與消費者直接對話。對于奢侈品牌來說，在線銷售只是實體店的補充形式，就算是在線銷售，價格也不是關(guān)鍵，品牌形象才是至關(guān)重要的[4]。因此，奢侈品牌旗下的獨立網(wǎng)店很少走拼價格的路線，旨在向消費者傳達(dá)產(chǎn)品信息、宣傳和維護(hù)品牌形象。因此，品牌直接開設(shè)線上銷售有利于了解消費者的需求，以便開展更精準(zhǔn)、更便利的客戶服務(wù)。
3 網(wǎng)絡(luò)營銷構(gòu)建策略
3.1注重用戶網(wǎng)絡(luò)體驗營銷
據(jù)有關(guān)機構(gòu)的調(diào)查顯示34%的受訪者認(rèn)為“新型廣告”是奢侈品品牌應(yīng)當(dāng)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行推廣和營銷最有效的途徑，推出注冊贈禮、贈積分；免費送貨、包裝禮品；購物滿額送小件禮品等貼心的促銷活動，為網(wǎng)店聚攏人氣。新品在網(wǎng)上商店同步發(fā)售，實時通過網(wǎng)上傳播。在gucci.com 和tods.Com上的短片即是其中的代表。在注重互動的用戶體驗環(huán)節(jié)時，需要考慮以下兩個方面：（1）根據(jù)客戶長期動態(tài)需求，增強智能搜索引擎。在網(wǎng)站應(yīng)用搜索的智能引導(dǎo)很重要，優(yōu)化自身的資源力量，并把優(yōu)化資源整合到國內(nèi)其他類似搜索平臺，根據(jù)各搜索引擎結(jié)果，進(jìn)行用戶跟蹤，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求變化，分析網(wǎng)絡(luò)消費者的消費動態(tài)，及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷計劃；（2）采用3D展示來極力打造一種奢侈品網(wǎng)店里的購物氛圍，而在線下，從精美漂亮的包裝到節(jié)日的祝福短信，再到售后的維修服務(wù)，以及物流都采用最好的快遞，讓客戶真正的感受到網(wǎng)店的關(guān)懷。
3.2利用網(wǎng)絡(luò)社交平臺擴大品牌知名度
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是一個虛擬在線空間，具有主題鮮明、消費者參與程度高等特點，便于企業(yè)運用社交平臺與目標(biāo)客戶進(jìn)行“面對面”溝通，向消費者傳遞產(chǎn)品品牌的相關(guān)信息，充分把產(chǎn)品的影響力發(fā)揮極致。在品牌建設(shè)、品牌認(rèn)知和品牌授權(quán)方面等方面要深耕細(xì)作。奢侈品品牌保證自己在社會化媒體平臺上的活躍性，且不失持續(xù)的尊貴感，所以要抓住在該平臺的推廣機會。利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)包括以下兩個方面：（1）與時尚博客聯(lián)合，合作推廣奢侈品，或利用論壇，提高其關(guān)注度，使新品在網(wǎng)絡(luò)營銷過程第一時間呈現(xiàn)給網(wǎng)絡(luò)消費者，產(chǎn)生一定的口碑效應(yīng)；（2）通過會員制的形式建立一個相對高端的網(wǎng)站，提供服飾咨詢和定制服務(wù)，包括上門服務(wù)，從而逐步走向O2O模式，也為品牌商相對滯銷的產(chǎn)品提供了一條出路。
3.3注重線上營銷的品牌展現(xiàn)
在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，奢侈品企業(yè)根據(jù)自身品牌特點，不僅要考慮適合自身品牌形象的線上推廣工具，而且也要考慮與線下營銷活動相配合。例如物流，配送中實行“點對點”監(jiān)控，確保商品最快時間到達(dá)消費者手上，而無論是包裝紙盒還是手提袋，都是經(jīng)過尚品網(wǎng)精心設(shè)計與挑選的，讓消費者在收貨的同時感到精致與貼心的服務(wù)。
到目前為止，只有一些獨立的網(wǎng)站做多品牌銷售，同時能享受比門店購買一定的折扣，尚未有哪個奢侈品品牌是在網(wǎng)絡(luò)上銷售的，這也是其招徠顧客的主要優(yōu)勢。企業(yè)中負(fù)責(zé)時尚觸覺的人與品牌商的合作和洽談，并有專業(yè)的拍攝團隊與網(wǎng)頁制作團隊，在拍攝后的照片仍要通過品牌商的挑選，才能放到網(wǎng)站上，實現(xiàn)實體與虛擬同步進(jìn)行，注重線上與線下的互動性，不僅將最新的產(chǎn)品在奢侈品官網(wǎng)上更新，而且把一些額外的優(yōu)惠政策放到虛擬店鋪搭配銷售，進(jìn)一步擴大品牌在網(wǎng)絡(luò)營銷上的影響力。
中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的2013年統(tǒng)計報告顯示,截止2012年底我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.64億,全年共新增網(wǎng)民5090萬,互聯(lián)網(wǎng)普及率42.1%,企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)比例為78.5%,利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷活動的比例為23.0%。目前企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法是以建立企業(yè)經(jīng)營門戶網(wǎng)站或利用第三方網(wǎng)絡(luò)平臺和在搜索引擎競價排名等方式,部分企業(yè)采取網(wǎng)絡(luò)營銷方式取得了很好的效果。但是還有部分企業(yè)采取網(wǎng)絡(luò)營銷方式后并沒有實現(xiàn)銷售目標(biāo)的順利增長,分析原因,主要存在以下問題:1.企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷定位不準(zhǔn)、使用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)競爭意識不強。很多經(jīng)營管理者還沒有充分認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)在信息傳遞及和實物網(wǎng)結(jié)合方面有著明顯優(yōu)勢,網(wǎng)絡(luò)營銷可以為企業(yè)以最低成本迅速搭建覆蓋全國乃至全球的網(wǎng)絡(luò)銷售推廣平臺,對客戶實行點對點的服務(wù),同時建立同行業(yè)間的競爭優(yōu)勢。部分企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)用方面沒有整體規(guī)劃,僅僅是簡單的宣傳功能,沒有實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)宣傳、訂單處理、客戶管理系統(tǒng)和支付系統(tǒng)及物流系統(tǒng)的有效結(jié)合。2.網(wǎng)絡(luò)營銷策略整體水平不高,營銷組合不系統(tǒng)、針對性實施變化不及時,整體投入不足,導(dǎo)致沒有實現(xiàn)理想的經(jīng)營預(yù)期。3.網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才缺乏,網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品不夠豐富,各種配套相關(guān)服務(wù)不健全。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在逐步影響和改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的消費習(xí)慣,全球網(wǎng)絡(luò)交易量快速上升,所以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷必將成為未來企業(yè)營銷方式的主要方法,對企業(yè)應(yīng)對市場競爭至關(guān)重要。
二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本策略
(一)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略
網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品包括實體產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品選擇策略上要充分考慮產(chǎn)品的特點,消費者的需求,物流配送等具體情況制定針對性策略。根據(jù)需要提供服務(wù),利用網(wǎng)上各類服務(wù)系統(tǒng),信息傳遞系統(tǒng)等,對于信息服務(wù)產(chǎn)品可以選擇體驗式銷售策略,為用戶提供一定時期的體驗應(yīng)用,對于網(wǎng)上服務(wù)類產(chǎn)品充分滿足用戶便捷使用的特點進(jìn)行銷售。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略
網(wǎng)絡(luò)銷售具有明顯成本優(yōu)勢,線上銷售和線下銷售價格會產(chǎn)生較大差異,同時網(wǎng)絡(luò)的實時性和透明性產(chǎn)品價格會受到競爭沖擊,企業(yè)要依據(jù)市場情況制定價格和變動價格,價格的準(zhǔn)確定位直接影響產(chǎn)品和服務(wù)的銷售,是競爭的主要手段,關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。常用定價策略有:1.免費使用定價策略:企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)以零價格形式,短期提供給顧客使用。目的在于先占領(lǐng)市場再在市場獲取收益。2.低價定價策略:利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售,減少大量的中間環(huán)節(jié),比傳統(tǒng)銷售渠道費用低,因此定價可以較低。3.折扣定價策略:在原價基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣來定價。4.個性化定價策略:根據(jù)客戶需求和對客戶的購買期望的判斷制定個性化價格。企業(yè)在定價時要認(rèn)真進(jìn)行性價比分析,及時關(guān)注同類產(chǎn)品或服務(wù)的價格變動,快速調(diào)整自身價格以適應(yīng)市場競爭,從而獲取較好收益和銷售目標(biāo)。
(三)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略
網(wǎng)絡(luò)營銷渠道主要分為直接渠道和間接渠道。直接渠道是指生產(chǎn)商直接和消費者通過網(wǎng)絡(luò)直接交易,生產(chǎn)商通過企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)工具,如電子郵件等產(chǎn)品信息,開展多種形式的銷售活動。企業(yè)和消費者直接接觸,及時了解消費者對產(chǎn)品或服務(wù)的意見和建議,能直接充分向消費者展示產(chǎn)品。間接渠道是指生產(chǎn)商通過網(wǎng)絡(luò)中介機構(gòu)或平臺將產(chǎn)品或服務(wù)銷售給消費者,如淘寶天貓平臺,這類中介機構(gòu)或平臺擁有市場資源、大量供求信息、完善的支付、物流服務(wù)等,可以使產(chǎn)品到達(dá)消費者手上比直接渠道更簡便和經(jīng)濟。企業(yè)要根據(jù)實際選擇或組合網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,更好的實現(xiàn)產(chǎn)品推廣與銷售。
訊：2011年中國的電子商務(wù)行業(yè)繼續(xù)高速發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計，僅2010年中國的B2B電子商務(wù)運營商營收規(guī)模就達(dá)到了95.9億元，隨著經(jīng)濟的復(fù)蘇和中小企業(yè)電子商務(wù)滲透率的提高，中國的B2B電子商務(wù)運營商的營收規(guī)模將會繼續(xù)高速增長。未來的電子商務(wù)將會打破國界、制度、貿(mào)易保護(hù)屏障，將世界的經(jīng)濟活動互聯(lián)為一個整體，商家紛紛抓住線上營銷的這塊“肥肉”將血拼進(jìn)行到底，就連國美、蘇寧這樣的大企業(yè)早在幾年前就開始紛紛試水于網(wǎng)上貿(mào)易，雖說只是作為實體店的補充，但又有哪家不想做那個最先吃到螃蟹的人呢？
然而傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的同時，線上線下的融合也成為企業(yè)正面臨的難題，大肆依靠傳統(tǒng)線上宣傳疲勞式轟炸的營銷模式已經(jīng)滿足不了現(xiàn)有企業(yè)的基本需求，越來越多的商家認(rèn)為這樣的宣傳等于在“燒錢”。商家期待著一種全新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式幫助他們擺脫現(xiàn)有企業(yè)營銷的低迷，跟網(wǎng)絡(luò)營銷背后的“燒錢”時代徹底Say Goodbye！
泛濫的信息將人們湮沒，也在強迫客戶改變對信息的態(tài)度。對于資訊的渴求，開始成為一種羈絆。就像去餐館前喜歡網(wǎng)上查詢評價之后，再查交通，進(jìn)一步通過即時通訊工具去邀請好友，之后再決定一樣。信息雖然讓用戶感覺到了前所未有的體驗，卻將整個決策過程延長，在漫長的決策過程中，信息也讓決策用戶考慮的因素越來越多，企業(yè)需要著這樣一支在線營銷服務(wù)團隊的出現(xiàn)，而易銘網(wǎng)恰恰迎合了這樣一種市場的需求，在眾多的傳統(tǒng)的營銷模式中昂首挺進(jìn)，力求打造最真實、便利、有效的貿(mào)易平臺，全方位一條龍的享受網(wǎng)絡(luò)營銷的，省錢、省時、省力。
企業(yè)的年數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析2400MB，搜索引擎優(yōu)化2600RMB，各大門戶網(wǎng)站BANNER投放5600RMB……到底還要燒多少錢我才能換回我的一個客戶！其實每一家企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的花費是必不可少的，而易銘網(wǎng)只是理性的幫您分析更有效、便捷、性價比高的宣傳方式，你會驚訝它的一切不可能，套用一句廣告語Nothing is impossible，只有想不到?jīng)]有易銘網(wǎng)做不到，365BMB，只有365，周而復(fù)始，每天我們?yōu)槟蛟炖硐氲钠髽I(yè)藍(lán)圖，默默地為每一位夢想者真誠服務(wù)。同行業(yè)同類別產(chǎn)品排名的靠前服務(wù)，7*24小時的免費技術(shù)支持，周密的網(wǎng)絡(luò)推廣計劃，不定期的網(wǎng)商聯(lián)盟活動，享受尊貴的認(rèn)證標(biāo)識……在這里，一切皆有可能。
我們不禁感嘆一句：“網(wǎng)絡(luò)營銷的燒錢時代將您的企業(yè)徹底扼殺在醉生夢死的搖籃里，有木有??！”易銘網(wǎng)成為您唯一懂你的網(wǎng)絡(luò)知己。研究數(shù)據(jù)表明，在開展電子商務(wù)的中小企業(yè)中，59.48%的企業(yè)增加了客戶，51.61%的企業(yè)實現(xiàn)了銷售量增長，49.80%的企業(yè)擴展了銷售區(qū)域，45.97%的企業(yè)實現(xiàn)了品牌提升，46.57%的企業(yè)降低了營銷成本。營銷的成本降低了，營銷效果卻顯著了，易銘網(wǎng)冥冥之中應(yīng)運而生，揮別網(wǎng)絡(luò)營銷的“燒錢”時代一去不復(fù)返……（來源：中國經(jīng)濟網(wǎng)）
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；花木市場；網(wǎng)絡(luò)營銷；花木產(chǎn)業(yè)
1引言
21世紀(jì)的今天，互聯(lián)網(wǎng)信息的高速發(fā)展給花木市場帶來了網(wǎng)絡(luò)營銷模式的創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)徹底改變了原始的花木市場的營銷模式，由于傳統(tǒng)的消費方式、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、運輸方式等的影響，網(wǎng)絡(luò)營銷在飛速改革的同時也暴露出很多實質(zhì)性的問題，網(wǎng)絡(luò)花木商品銷售市場逐漸成熟，但是花卉苗木網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)鏈卻并沒有做大，把握我國花木市場營銷的發(fā)展方向，探索花木市場的網(wǎng)絡(luò)營銷新模式，對當(dāng)前解決網(wǎng)上營銷問題有很大程度上的意義。
2花木市場網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析
（1）花木市場主要分為兩大類：花卉、盆栽觀賞植物以及綠化工程類。目前國內(nèi)花卉及盆栽植物的主要對象為個人消費者。從線上線下銷售的形式來看有以下幾種：花卉拍賣市場、花卉交易市場、私人花店、超市、賣場零售、園藝超市、網(wǎng)上交易。而綠化苗木市場很大一部分是用于工程綠化，因此收購苗木的主體是一些綠化公司以及一些大型企事業(yè)單位。（2）花木市場產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷已成大趨勢，近年來，電商的發(fā)展速度極快，不經(jīng)意間透入了經(jīng)濟的各個領(lǐng)域，其發(fā)展的速度飛快。線上的網(wǎng)絡(luò)銷售也成為主流的盈利模式，花卉網(wǎng)絡(luò)銷售不僅讓電商企業(yè)賺了錢，與此同時在運營過程中產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)會直觀反映出大眾喜歡的花卉種類，電子商務(wù)把這些數(shù)據(jù)反饋給花卉養(yǎng)植戶，這些數(shù)據(jù)將有力推動花木市場的成交量、種類化和規(guī)?；陌l(fā)展。為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售奠定基礎(chǔ)。
3花木市場苗木產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的制約因素
（1）網(wǎng)絡(luò)營銷團隊水平不高。除傳統(tǒng)的模式外，花木行業(yè)的經(jīng)營者們都會采取百度推廣來進(jìn)行線上營銷的提升，而后臺的操作以及資料的更改，頁面的設(shè)置，每天的傳輸數(shù)量都需要專業(yè)的團隊來完成，而選擇專業(yè)的團隊才能造就質(zhì)量。（2）缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷人才。以上說的團隊水平的不高，也就是缺乏營銷的人才，對于網(wǎng)絡(luò)這一塊新型化事物，技能方面提升的失敗，無法引入專業(yè)化、系統(tǒng)化的團隊，更重要的是，企業(yè)的營銷部分都會交給市場部門去負(fù)責(zé)，拓展線下的一些資源，對于網(wǎng)絡(luò)這一塊也并不重視。（3）網(wǎng)絡(luò)營銷投入點低?；拘袠I(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的重視度低，導(dǎo)致了投放量少，本身的了解也都是道聽途說的，知識面不廣，接觸的面也如點一樣狹隘，投放的種類和門路自然也會少。
4花木市場網(wǎng)絡(luò)營銷模式分析
4.1花木市場產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷渠道分析
（1）自媒體推廣：利用各大媒體平臺進(jìn)行花木產(chǎn)品的推廣與宣傳，如百家號、頭條號、微信公眾號、搜狐號、企鵝號，通過這些自媒體的傳播與推廣將企業(yè)的文化和知名度打造出來，從而發(fā)展打造企業(yè)的精準(zhǔn)產(chǎn)品，企業(yè)將自己的產(chǎn)品通過軟文、視頻等形式通過自媒體進(jìn)行宣傳和推廣，提高企業(yè)產(chǎn)品的知名度和排名。（2）文庫推廣：對于百度文庫、360移動圖書館這樣的平臺都是大家熟知的，正是因為大家熟知，實際上這就形成了一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，大家主要通過閱讀相關(guān)的花木產(chǎn)品的文章和搜索相關(guān)的關(guān)鍵詞來達(dá)到自己的目的。文庫推廣這種營銷方式從一定程度上可以讓消費者更加細(xì)致的了解企業(yè)的產(chǎn)品和企業(yè)文化，進(jìn)而達(dá)到促進(jìn)消費者消費的目的。
4.2花木市場產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷路徑分析
（1）加強百度推廣搜索引擎的推廣：這也是花木行業(yè)最常見的一種推廣方式，將產(chǎn)品放在百度的瀏覽頁面讓消費者進(jìn)行瀏覽，促使其產(chǎn)生購買的欲望，從而提高網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)量和利潤。（2）事件營銷推廣：針對當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的特征，促使企業(yè)利用社會關(guān)注的焦點，把花木產(chǎn)業(yè)和當(dāng)?shù)氐臒狳c新聞進(jìn)行關(guān)聯(lián)和捆綁，從而在當(dāng)?shù)孛襟w報道與消費者參與事件的時候，達(dá)到提升企業(yè)形象以及銷售產(chǎn)品的目的。（3）網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣：當(dāng)?shù)卣倏v利用非主流媒體，對花木產(chǎn)業(yè)的某個產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)熱；通過當(dāng)紅網(wǎng)絡(luò)推手，以網(wǎng)絡(luò)為主陣地進(jìn)行深度傳播，進(jìn)而突出客戶關(guān)注點、興趣點和利益點；最后整合各種網(wǎng)絡(luò)媒體，集中力量烘托主題，把前期的輿論力轉(zhuǎn)化為品牌的吸引力和購買力。