時(shí)間：2023-06-29 16:23:40
導(dǎo)語：在網(wǎng)絡(luò)交互的意義的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
論文摘要：隨著信息化的不斷深入，人們對信息概念的理解、信息的獲取和使用與傳統(tǒng)相比發(fā)生了很大的改變。特別是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)這種信息化教學(xué)突顯了信息的核心地位。教師、學(xué)習(xí)者和各種交互關(guān)系都圍繞信息進(jìn)行。探討了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中形成這種模式的原因及其運(yùn)行機(jī)制。
信息化是將一個(gè)系統(tǒng)中心信息資源利用和信息技術(shù)應(yīng)用的過程，其本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)信息與知識的共享?！敖逃畔⒒侵冈诮逃I(lǐng)域全面深入運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)來促進(jìn)教育改革和教育發(fā)展的過程。”[1]信息化教學(xué)是信息化教育的表現(xiàn)形式，而“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)（Web-based Instruction）是目前信息化教學(xué)的主要表現(xiàn)形式，它是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特性功能和環(huán)境資源進(jìn)行的教與學(xué)的活動(dòng)；或者說是借助于互聯(lián)網(wǎng)建立有意義的學(xué)習(xí)環(huán)境，以促進(jìn)和支持學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的教學(xué)活動(dòng)。”[2]網(wǎng)絡(luò)教學(xué)既是一般意義上的教學(xué)活動(dòng)，又不能完全與之等同，尤其是信息在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式中所處的地位以及信息的獲取、加工、傳遞、運(yùn)用與以往教學(xué)模式有所差別。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是一種以信息為基礎(chǔ)載體的教學(xué)，它結(jié)束了以教師、課堂為中心的教學(xué)模式，代之以學(xué)生參與為中心的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式。
一、信息與教育的關(guān)系
信息資本的掌握者在其專門領(lǐng)域內(nèi)獲取了信息資本權(quán)力，即他們占有了專門領(lǐng)域內(nèi)的信息資源。傳統(tǒng)意義上的知識積累就是對信息資源的擁有程度。信息資源分配的不平等客觀上造成了社會(huì)分工不平等，對信息資源的占有量也就成為了衡量個(gè)體處于社會(huì)階層的尺度之一。其根本原因是信息資源的相對缺乏。表現(xiàn)在教育領(lǐng)域，就是信息由教師向?qū)W習(xí)者流動(dòng)的師生差別和不同學(xué)習(xí)者教育資源的不對等。
教育要傳遞的是信息和知識，這在傳統(tǒng)教育和網(wǎng)絡(luò)教育本質(zhì)上是沒有區(qū)別的。兩者的區(qū)別只在于信息資源量的大小、品質(zhì)的差別以及傳遞方式的不同。傳統(tǒng)教育模式下，信息和知識的流動(dòng)是不對稱的，優(yōu)質(zhì)的教育資源總是在特定人群中循環(huán)。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的特點(diǎn)之一是信息的共享，信息占有轉(zhuǎn)化為信息平等。當(dāng)它跨越時(shí)空，沖破界限自由在不同學(xué)習(xí)者之間傳播時(shí)，傳統(tǒng)的知識等級結(jié)構(gòu)面臨著瓦解。信息對于每個(gè)人來說都是相對過剩的，任何人都不能將哪怕一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的信息完全消化，區(qū)別僅在于選擇的內(nèi)容和使用的手段。網(wǎng)絡(luò)化的學(xué)習(xí)只是如何將無限的數(shù)字化信息內(nèi)化于人腦并以此解決具體問題。這樣，傳統(tǒng)上信息資源不對稱所造成的不同學(xué)習(xí)者之間的差別趨近相同，即使教師和學(xué)習(xí)者之間所擁有的信息資源在廣義上也相同。
二、傳統(tǒng)教學(xué)模式與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式的差別
傳統(tǒng)教學(xué)中有限的師資力量要保證在同一時(shí)間、地點(diǎn)，面對特定群體進(jìn)行課程講授。以資源的有限性應(yīng)對教育需求的無限性本身就是矛盾的。其結(jié)果只能是教育教學(xué)只針對少數(shù)學(xué)習(xí)者。信息共享使教師及特定人群對知識的壟斷大大降低，教學(xué)形態(tài)也發(fā)生了相應(yīng)變化。傳統(tǒng)教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)在信息資源的占有、傳播和使用上顯然是不同的，由此必然帶來在教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)策略、教學(xué)方法以及教學(xué)內(nèi)容上的差別。
傳統(tǒng)教學(xué)模式與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式更深層次的差別體現(xiàn)在教育理念不同。知識信息僅在特定的群體中循環(huán)，充分體現(xiàn)出精英教育的特征?！笆紫仁轻槍ι贁?shù)人群的精英課程設(shè)置，其次是以教師為主導(dǎo)的授課方式以及由此產(chǎn)生的學(xué)生的學(xué)習(xí)方法和習(xí)慣?！盵3]當(dāng)今社會(huì)所大力倡導(dǎo)的教育普及化、大眾化、終身化是對這種傳統(tǒng)理念的顛覆。這種趨勢又把最適于推進(jìn)新教育思想的網(wǎng)絡(luò)教育置于教育變革的最前沿。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是網(wǎng)絡(luò)教育得以實(shí)現(xiàn)的最直接和最重要的途徑，教學(xué)理念的改變、教學(xué)手段的革新使得信息在整個(gè)教學(xué)中所處的地位和作用急劇變化，從而使教學(xué)模式也發(fā)生了相應(yīng)的變化。
三、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中圍繞信息的基本關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中處于核心地位的是信息。不能把這里的信息簡單等同于傳統(tǒng)教學(xué)環(huán)境下的教學(xué)內(nèi)容，因?yàn)樗坏▎蝹€(gè)教師的教學(xué)內(nèi)容，還包括其他教師的相關(guān)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)機(jī)構(gòu)提供的以及不同學(xué)習(xí)者所提供的相關(guān)信息資源，甚至是互聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)信息資源。在信息作為樞紐的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式下，圍繞信息的教學(xué)存在教師與信息、學(xué)習(xí)者與信息、信息的交互。
1.教師與信息
教師在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中承擔(dān)的角色是指導(dǎo)者、組織者、學(xué)習(xí)者和研究者及學(xué)生學(xué)習(xí)的交互者。教師從傳統(tǒng)教學(xué)的藩籬中走出來，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)賦予了教師更多的責(zé)任。教師的專業(yè)知識和專業(yè)能力首先體現(xiàn)在其已經(jīng)擁有的信息資源和學(xué)科專業(yè)知識。此外，教師在長期的專業(yè)學(xué)習(xí)和思考中形成了對本領(lǐng)域、本專業(yè)的理解力。同時(shí)，教師在根據(jù)學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容時(shí)，幫助學(xué)習(xí)者掌握獲取信息的渠道和方法也是教學(xué)的任務(wù)。
（1）收集信息。收集信息是針對學(xué)科專業(yè)的內(nèi)容和要求而定的，具有很強(qiáng)的目的性。教師對于專業(yè)知識的收集能力是專業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)?！皩I(yè)教師的職責(zé)是根據(jù)課程和專業(yè)的要求對教學(xué)資源的整理制作提出總體規(guī)劃和要求，并提供專業(yè)知識方面的指導(dǎo)。”[4]
（2）篩選信息。信息的篩選一方面根據(jù)學(xué)習(xí)者需求的層次而定；另一方面根據(jù)學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)而定。教師的教學(xué)能力體現(xiàn)在懂得更多教育學(xué)、心理學(xué)的知識，能夠根據(jù)學(xué)習(xí)者的身心特點(diǎn)把握信息的選取。教學(xué)內(nèi)容的選擇與學(xué)習(xí)者需求的層次、特點(diǎn)之間是相互制約的關(guān)系。
（3）加工信息。網(wǎng)絡(luò)中大量信息的快速傳播客觀上造成標(biāo)準(zhǔn)缺失。在承認(rèn)多元化對于學(xué)習(xí)起促進(jìn)作用的同時(shí)，眾多問題的無定論形成對初學(xué)者的障礙，因此需要教師進(jìn)行引導(dǎo)。此外，面對新知識、新問題，教師客觀上也需要對知識進(jìn)行重新構(gòu)建。
（4）表征信息。ICT的不斷發(fā)展完善為網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展提供了技術(shù)保障，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)信息的表征由傳統(tǒng)上簡單的文字、語言、圖標(biāo)發(fā)展成為集文本、圖片、音頻、視頻、動(dòng)畫以及VR技術(shù)等多元化、一體化的表征形式，并賦予其交互功能。表征信息的關(guān)鍵體現(xiàn)在是否能把信息以最優(yōu)的組合方式傳遞給學(xué)習(xí)者，這也是教學(xué)過程中教師處理信息的重要環(huán)節(jié)之一。
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2.學(xué)習(xí)者與信息
學(xué)習(xí)是獲取知識的過程，本質(zhì)上并不是通過教師傳授獲得的，而是學(xué)習(xí)者利用具體的信息資源，經(jīng)過意義的構(gòu)建方式所獲得。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)把信息有效地轉(zhuǎn)化到學(xué)習(xí)者的認(rèn)知結(jié)構(gòu)之中的途徑。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的學(xué)習(xí)者對信息的掌握和對知識的構(gòu)建需要經(jīng)過四個(gè)步驟。
（1）擴(kuò)充信息。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實(shí)質(zhì)上就是在教師的指導(dǎo)下擴(kuò)充知識信息、獲得相關(guān)技能的過程。在網(wǎng)絡(luò)化的學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)者專業(yè)信息知識的獲得主要依靠教學(xué)過程實(shí)現(xiàn)。但是，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是開放的系統(tǒng)，信息獲得不能只依靠教師的教學(xué)內(nèi)容，來自其他信息渠道和學(xué)習(xí)者交流得到的信息同樣是至關(guān)重要的。
（2）整合信息。只有將信息轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)者內(nèi)在的知識，教學(xué)的環(huán)節(jié)才算完成。學(xué)習(xí)者從廣泛的渠道獲取的信息，其實(shí)是相對零散的知識，不經(jīng)過加工整合就難以形成系統(tǒng)性的知識。學(xué)習(xí)者需要主動(dòng)建構(gòu)教學(xué)中獲得的知識信息才能讓開放式的學(xué)習(xí)有益于知識的積累。
（3）測評信息。網(wǎng)絡(luò)中的學(xué)習(xí)者對信息效果的自我測評是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，尤其是學(xué)習(xí)者開展自主學(xué)習(xí)活動(dòng)中有效學(xué)習(xí)策略的必要環(huán)節(jié)。在自主學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者要善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)過程中來自各種渠道的信息反饋，如學(xué)習(xí)伙伴的討論及教師的提示、練習(xí)或作業(yè)、自我進(jìn)行的測試等，以準(zhǔn)確把握自己當(dāng)前的真實(shí)水平或狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)中的問題。學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程中的自主性要求學(xué)習(xí)者自我評價(jià)及相互評價(jià)，實(shí)現(xiàn)評價(jià)方式多元化。
（4）運(yùn)用信息。學(xué)習(xí)者運(yùn)用信息是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的終極目標(biāo)，也是學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的原因和效果的檢驗(yàn)。運(yùn)用信息具體包括：一是學(xué)習(xí)者使用所接受的信息解決問題，并達(dá)到比較好的效果；二是為下一階段的學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)，牢固掌握上一階段的知識是展開下階段學(xué)習(xí)的必要前提；三是創(chuàng)新信息，技術(shù)手段已經(jīng)極大解決了信息的存儲和轉(zhuǎn)移，通過創(chuàng)造才能獲得真正的進(jìn)步；四是共享信息，網(wǎng)絡(luò)中沒有傳統(tǒng)權(quán)威的存在，網(wǎng)絡(luò)是所有人共建又服務(wù)于所有人的平臺，所以，學(xué)習(xí)者成長為網(wǎng)絡(luò)信息資源的貢獻(xiàn)者是至關(guān)重要的。
3.信息交互關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境下的交互是為了完成教學(xué)過程進(jìn)行的雙向通信。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的信息從單向傳遞變?yōu)槎囗?xiàng)傳遞，交互頻度和強(qiáng)度隨之增加，各要素的關(guān)系較為復(fù)雜。
（1）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中交互的具體對象。構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的對象包括教師、受教育者、信息（學(xué)習(xí)過程中接觸到的所有內(nèi)容）。事實(shí)上，交互的對象并非在各種層次上都是平等的，從某種程度上講，正是這種不平等導(dǎo)致了信息的流動(dòng)?！叭绻麑W(xué)習(xí)行為是被動(dòng)的而不是主動(dòng)的，學(xué)習(xí)也將根本無法發(fā)生。所以學(xué)習(xí)上的‘交互性’不僅要發(fā)生在雙方，更重要的是要體現(xiàn)‘主動(dòng)’。”[5]網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的特點(diǎn)正為這種主動(dòng)的交互提供了最大的可能性。
（2）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中交互關(guān)系的復(fù)雜性。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中存在六組基本交互關(guān)系：教師與學(xué)習(xí)者、教師與教師、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者、教師與信息、學(xué)習(xí)者與信息及信息與信息。它們之間的交互關(guān)系并不穩(wěn)定，而是隨著時(shí)空和供給需求關(guān)系的變化而變化。
因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)教學(xué)已經(jīng)缺失了師生情感交流和教師人格魅力的影響，所以師生有效溝通只能依賴信息交互。因此，沒有良好的交互關(guān)系，教學(xué)活動(dòng)的過程就無法實(shí)施，也就無法保證教學(xué)活動(dòng)的質(zhì)量。處在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的師生可以利用各種網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工具在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺上實(shí)現(xiàn)交互。交互質(zhì)量則要在交互速度和程度兩個(gè)維度上考察。而網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)的進(jìn)步也為交互系統(tǒng)的建立提供了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)，BBS、CHAT、E-mail、FTP、Usenet、FAQ文檔等都是實(shí)現(xiàn)交互的有效手段。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：高等教育；交互評價(jià)；探究式學(xué)習(xí)
中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）22-0240-03
探究式學(xué)習(xí)旨在倡導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與教學(xué)過程，改變學(xué)生被動(dòng)接受、大運(yùn)動(dòng)量反復(fù)操練的學(xué)習(xí)方式[1，2]，這對于培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的人才具有重要意義。傳統(tǒng)評價(jià)觀認(rèn)為教學(xué)評價(jià)是用統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化的方式來進(jìn)行的評價(jià)，因而過分強(qiáng)調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)和思維方式的統(tǒng)一性。探究式學(xué)習(xí)旨在發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，一般包括問題提出、證據(jù)收集、解釋形成、方案評價(jià)和結(jié)論交流等五個(gè)基本特征[1]，這與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式具有本質(zhì)的差別，因而在更新教學(xué)模式的同時(shí)也要更新評價(jià)機(jī)制。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，支持探究式學(xué)習(xí)的信息技術(shù)平臺也越來越豐富，如Moodle，WebCT等，使得探究式學(xué)習(xí)的交互評價(jià)成為可能。探究式學(xué)習(xí)需要學(xué)生進(jìn)行大量的交互行為，但是我國學(xué)者很少專門從網(wǎng)絡(luò)交互角度定量評價(jià)探究式學(xué)習(xí)的效果，因此本文旨在基于建構(gòu)主義教學(xué)理論和多元智能理論，初步提出探究式學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)交互評價(jià)指標(biāo)，并且通過本科教學(xué)實(shí)踐，基于Moodle在線學(xué)習(xí)平臺初步驗(yàn)證這些網(wǎng)絡(luò)交互評價(jià)指標(biāo)的合理性。
一、網(wǎng)絡(luò)交互評價(jià)的理論基礎(chǔ)及評價(jià)指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)交互評價(jià)的理論基礎(chǔ)主要包括建構(gòu)主義教學(xué)理論和多元智能理論。建構(gòu)主義教學(xué)理論認(rèn)為，知識的建構(gòu)通過學(xué)生的自我反思和自我調(diào)節(jié)完成。所以我們要為學(xué)生創(chuàng)造充分的表達(dá)空間和機(jī)會(huì)。因此如果認(rèn)為學(xué)生可以使用不同的智能方式來學(xué)習(xí)、表征和應(yīng)用知識，那么用單一的教學(xué)評價(jià)方式來評價(jià)學(xué)生是有局限性的，取而代之的應(yīng)該是用多元評價(jià)來衡量教學(xué)效果。根據(jù)前人多元評價(jià)研究成果[3]，網(wǎng)絡(luò)交互評價(jià)可以分為學(xué)科知識掌握程度、學(xué)習(xí)積極主動(dòng)程度、探究創(chuàng)新能力等三個(gè)方面。我們將這三個(gè)方面結(jié)合Moodle在線學(xué)習(xí)平臺，進(jìn)一步細(xì)化評價(jià)指標(biāo)。
1.學(xué)科知識掌握程度。建構(gòu)主義教學(xué)理論認(rèn)為，學(xué)生如果在課程中能充分表達(dá)自己的理解和思考，而不只是機(jī)械地接受教師所教的內(nèi)容，那么學(xué)習(xí)效果會(huì)大為提高。所以，學(xué)科知識的掌握程度，不再解釋為學(xué)生知識與課本知識的一致性，而是學(xué)生能否完成個(gè)人的知識建構(gòu)。在Moodle學(xué)習(xí)平臺中，考察學(xué)科知識掌握能力的指標(biāo)可以考慮：學(xué)生修改和上交作業(yè)的數(shù)量和質(zhì)量，以及學(xué)生論壇發(fā)帖的數(shù)量和質(zhì)量。
2.學(xué)習(xí)積極主動(dòng)程度。建構(gòu)主義強(qiáng)調(diào)學(xué)生積極主動(dòng)地參與教學(xué)。將積極主動(dòng)程度加入考核，可以有效地激勵(lì)學(xué)生參與教學(xué)，進(jìn)而接受教師對其多元智能的培養(yǎng)。在Moodle學(xué)習(xí)平臺中，考察學(xué)生積極主動(dòng)參與的指標(biāo)可以考慮：學(xué)生查看課件的次數(shù)，學(xué)生查看課程資源的次數(shù)，學(xué)生查看作業(yè)的次數(shù)，以及學(xué)生查看論壇的次數(shù)。
3.探究創(chuàng)新能力。建構(gòu)主義的核心思想是知識是自己建構(gòu)的，所以學(xué)生要對知識有自己的理解，在自己腦海中產(chǎn)生變體甚至新知識。多元智能理論也強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新性在多方面發(fā)展中的重要性。結(jié)合Moodle學(xué)習(xí)平臺，考察學(xué)生探究創(chuàng)新能力的指標(biāo)可以考慮：學(xué)生編寫原創(chuàng)性博客的次數(shù)，以及學(xué)生發(fā)帖含創(chuàng)新性內(nèi)容的次數(shù)。
二、網(wǎng)絡(luò)交互評價(jià)教學(xué)實(shí)驗(yàn)
1.課程設(shè)計(jì)。基于上述考慮我們在北航教改項(xiàng)目中初步探索了探究式學(xué)習(xí)過程中的交互評價(jià)。所選課程是信息系統(tǒng)與信息管理本科高年級課程《現(xiàn)代程序設(shè)計(jì)技術(shù)》，課程教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生利用現(xiàn)代程序設(shè)計(jì)技術(shù)進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)的實(shí)踐能力。課程依據(jù)探究式學(xué)習(xí)模式的基本要求[1]進(jìn)行設(shè)計(jì)。教師結(jié)合信息系統(tǒng)前沿，給出一組實(shí)踐課題，比如二手書交易系統(tǒng)，音樂分享系統(tǒng)等；25名學(xué)生自由選題，自由結(jié)組，形成3～4人的課題小組。整個(gè)探究式學(xué)習(xí)歷時(shí)4周，學(xué)生主要通過Moodle學(xué)習(xí)平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，完成系統(tǒng)開發(fā)。教師將每節(jié)課的課件和學(xué)習(xí)資料放到課程網(wǎng)站，學(xué)生結(jié)合教師提供的課件和自已選擇的課題進(jìn)行探究式學(xué)習(xí)，主要活動(dòng)包括：通過瀏覽課程提供的資源，進(jìn)行自學(xué)，探索問題答案；學(xué)生通過博客和論壇發(fā)帖等活動(dòng)，總結(jié)自己學(xué)過的內(nèi)容；學(xué)生通過論壇等形式和小組其他同學(xué)進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)；學(xué)生通過Moodle的工作坊模式，對自己的課題進(jìn)展和其他小組的課題進(jìn)展進(jìn)行自評和互評。教師的主要活動(dòng)則包括：為學(xué)生提供必要的培訓(xùn)，以熟悉本平臺的基本操作；系統(tǒng)初期，教師鼓勵(lì)學(xué)生使用系統(tǒng)，由教師對學(xué)生的一周所有發(fā)言給予評分，將交互指標(biāo)得分制成報(bào)表，反饋給學(xué)生；在接下來三周保持系統(tǒng)正常運(yùn)行，教師通過學(xué)習(xí)平臺監(jiān)控學(xué)生交互狀況。
2.指標(biāo)測量。實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，通過課程管理平臺的日志系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)各類指標(biāo)。在本次探索中，我們關(guān)注原始的客觀指標(biāo)，而暫時(shí)沒有考慮需要人工評判的網(wǎng)絡(luò)交互評價(jià)指標(biāo)。本次實(shí)驗(yàn)最后收集了如下指標(biāo)：①學(xué)生上交和修改作業(yè)的次數(shù)AsgnSubmit，②學(xué)生論壇發(fā)帖次數(shù)ForumPost，③學(xué)生查看課件的次數(shù)CourseView，④學(xué)生查看課程資源的次數(shù)ResourceView，⑤學(xué)生查看作業(yè)的次數(shù)AsgnView和⑥學(xué)生查看論壇的次數(shù)DiscusView。為了驗(yàn)證這些指標(biāo)的合理性，我們還同時(shí)收集了學(xué)生的期末考試成績Score。
三、數(shù)據(jù)分析
如果本文提出的網(wǎng)絡(luò)交互評價(jià)指標(biāo)一定程度上可以反映學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，同時(shí)學(xué)生的期末考試成績也可以反映學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，那么統(tǒng)計(jì)上，這些指標(biāo)之間就應(yīng)該存在顯著的相關(guān)性。表1給出了這些指標(biāo)的相關(guān)性分析。通過表1我們不難發(fā)現(xiàn)本文提出的交互評價(jià)指標(biāo)同期末考試成績在p
本文基于建構(gòu)主義教學(xué)理論和多元智能理論，初步提出了探究式學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)交互評價(jià)指標(biāo)，并且通過教學(xué)實(shí)踐，初步驗(yàn)證了網(wǎng)絡(luò)交互評價(jià)指標(biāo)的合理性。在此基礎(chǔ)上，未來本研究將進(jìn)一步探索網(wǎng)絡(luò)交互評價(jià)指標(biāo)維度，在更大的范圍內(nèi)驗(yàn)證這些指標(biāo)的合理性，并探索將網(wǎng)絡(luò)交互評價(jià)指標(biāo)納入探究式教學(xué)評估實(shí)踐的可能性。
參考文獻(xiàn)：
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[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)資源；互動(dòng)式教學(xué)法；醫(yī)學(xué)英語；實(shí)踐
[中圖分類號] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] C [文章編號] 1674-4721（2012）11（b）-0161-03
醫(yī)學(xué)英語是醫(yī)科院校英語系列課程的最后一門課程，它在整個(gè)英語教學(xué)中起到了承上啟下、變基礎(chǔ)為應(yīng)用的重要作用[1]。但我國的醫(yī)學(xué)英語教學(xué)尚處于起步階段，教學(xué)方法、教學(xué)模式單一化，主要沿襲以教師為中心的傳統(tǒng)教學(xué)模式，學(xué)生只能被動(dòng)地接受老師灌輸?shù)闹R，學(xué)生在教學(xué)關(guān)系中的主體性被忽略，這不僅影響了教學(xué)效果，也影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率。筆者結(jié)合利用網(wǎng)絡(luò)資源，在2009級藥學(xué)本科1班中進(jìn)行了互動(dòng)式教學(xué)模式的初步嘗試，并對教學(xué)效果進(jìn)行綜合評價(jià)，為進(jìn)一步完善和提高本科醫(yī)學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量提供依據(jù)。
1 資料與方法
1.1 一般資料
以本院2009級藥學(xué)本科1班學(xué)生為調(diào)查對象，共53名（均為英語考生），其中，男生13名，占24.5%；女生40名，占75.5%。大學(xué)英語四級考試通過39名，通過率為73.6%；大學(xué)英語六級考試通過17名，通過率為32.1%。
1.2 研究方法
2011～2012學(xué)年第二學(xué)期，在2009級藥學(xué)本科1班中實(shí)施醫(yī)學(xué)英語互動(dòng)式教學(xué)，學(xué)期結(jié)束進(jìn)行考試測評，與該班上學(xué)期傳統(tǒng)教學(xué)模式下的醫(yī)學(xué)英語考試成績進(jìn)行比較，評價(jià)結(jié)果?；?dòng)式教學(xué)法具體實(shí)施如下：
1.2.1 課前準(zhǔn)備 每次新課開始前，教師綜合考慮該章節(jié)的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)大綱的要求，設(shè)計(jì)問題和情景病例并提前告知學(xué)生。學(xué)生根據(jù)教師布置的問題或病例進(jìn)行預(yù)習(xí)，查閱資料，了解相關(guān)背景知識并進(jìn)行討論。為了培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和探索創(chuàng)新的精神，所設(shè)置的問題和病例一定要緊扣教材內(nèi)容，難易一定要適中，同時(shí)兼顧趣味性和探索性，這樣才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情。
1.2.2 小組討論與總結(jié) 將全班同學(xué)分為若干小組，每組10名左右，并指派一名小組長。小組成員在小組長的帶領(lǐng)下，圍繞著設(shè)置的問題進(jìn)行預(yù)習(xí)，通過教師指導(dǎo)利用網(wǎng)絡(luò)檢索技術(shù)瀏覽網(wǎng)站、檢索文獻(xiàn)、下載文字、圖片、聲音、圖像等資料，填補(bǔ)教材的不足、拓寬學(xué)生的知識面，并進(jìn)行組內(nèi)討論和總結(jié)。小組成員達(dá)成初步共識后，將本組的總結(jié)以PPT的形式記錄下來，存在的分歧和疑問可留待課堂上與其它小組共同討論解決或由教師解答。
1.2.3 課堂實(shí)施與總結(jié) 課堂上每組小組長結(jié)合本組的PPT，表明本組的討論結(jié)果，其他各組做出補(bǔ)充、質(zhì)疑和評價(jià)，再由各組提出本組的疑難問題，組與組之間進(jìn)行討論、解答，這樣能夠加深學(xué)生對章節(jié)內(nèi)容的深刻理解。整個(gè)過程中，教師一定要做好調(diào)控，讓學(xué)生始終圍繞著文章內(nèi)容進(jìn)行討論，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行歸納、總結(jié)。教師在討論結(jié)束后對討論結(jié)果進(jìn)行總結(jié)概括，對各組學(xué)生進(jìn)行評價(jià)，指出每組的優(yōu)、缺點(diǎn)，提出改進(jìn)意見。最后，教師一定要對本章節(jié)的重、難點(diǎn)內(nèi)容和各組存在的難以解決的分歧進(jìn)行詳細(xì)地講解，以便學(xué)生能夠充分地理解和掌握本章節(jié)的知識點(diǎn)。
1.3 評價(jià)方法
采用問卷調(diào)查和成績考核的方式對教學(xué)效果和質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)。自行設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，采用不記名的方式對學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，并對反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。考試成績以平均成績±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，采用SPSS 16.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析，組間均數(shù)比較采用t檢驗(yàn)，以P﹤0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2 結(jié)果
2.1 問卷調(diào)查結(jié)果
共發(fā)放問卷53份，回收有效問卷53份，有效率為100%。結(jié)果顯示，71.7%的學(xué)生很愿意參與到醫(yī)學(xué)英語互動(dòng)式教學(xué)活動(dòng)中；66.0%的學(xué)生認(rèn)為自己對醫(yī)學(xué)英語的學(xué)習(xí)興趣有所提高；69.8%的學(xué)生認(rèn)為自己對醫(yī)學(xué)英語學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性有所增加；60.4%的學(xué)生認(rèn)為自己的醫(yī)學(xué)英語學(xué)習(xí)效率有所提高；77.4%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)資源對醫(yī)學(xué)英語學(xué)習(xí)有幫助。具體見表1。這表明，互動(dòng)式教學(xué)法能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)資源的利用，能夠有效地提高醫(yī)學(xué)英語的教學(xué)效果。
2.2 成績分析
傳統(tǒng)與互動(dòng)教學(xué)模式下學(xué)生考試成績比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P < 0.05），表明互動(dòng)式教學(xué)法實(shí)施前后，學(xué)生考試成績（滿分為50分）存在著一定差別，意味著基于網(wǎng)絡(luò)資源利用的互動(dòng)式教學(xué)法對醫(yī)學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量的提高起到了一定的作用。結(jié)果見表2。
3 討論
3.1 教學(xué)效果與質(zhì)量評價(jià)
問卷調(diào)查顯示，64.2%的同學(xué)表示自己的英語表達(dá)和交流能力有所提高，這表明通過互動(dòng)式教學(xué)，學(xué)生在互動(dòng)學(xué)習(xí)中能夠提高自己的英語表達(dá)與交流能力。而且通過互動(dòng)式教學(xué)能夠強(qiáng)化學(xué)生自身的醫(yī)學(xué)知識，通過運(yùn)用英語分析和解決醫(yī)學(xué)知識，有效提高學(xué)生在英語背景下靈活運(yùn)用醫(yī)學(xué)知識的能力[2]；在傳統(tǒng)教學(xué)模式下，老師滿堂課都在填鴨式地給學(xué)生灌輸大量的知識點(diǎn)，對于學(xué)生提出的問題也無暇解答，學(xué)生只能死記硬背這些知識點(diǎn)而不能完全消化理解，這極大地抑制了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，降低了學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性，不利于分析、解決問題﹑創(chuàng)新思維等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)[3]。本研究結(jié)果顯示，71.7%的學(xué)生很愿意參與到醫(yī)學(xué)英語互動(dòng)式教學(xué)活動(dòng)中，66.0%的學(xué)生認(rèn)為自己對醫(yī)學(xué)英語的學(xué)習(xí)興趣有所提高，69.8%的學(xué)生認(rèn)為自己對醫(yī)學(xué)英語學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性有所增加，表明互動(dòng)式教學(xué)法能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，通過互動(dòng)式教學(xué)鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考，敢于質(zhì)疑和提問，敢于發(fā)言，在不斷的互動(dòng)中充分調(diào)動(dòng)起學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，給予學(xué)生充分的想象和創(chuàng)造空間，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新精神；在互動(dòng)式教學(xué)中，學(xué)生圍繞老師所布置的內(nèi)容需要查閱大量的資料，而且要對其進(jìn)行歸納和總結(jié)，并在小組成員間進(jìn)行討論和交流，提出自己的觀點(diǎn)和見解，使學(xué)生真正成為了學(xué)習(xí)主人，有利于學(xué)生多方面能力的培養(yǎng)。
67.9%的同學(xué)表示，網(wǎng)絡(luò)資源能夠促進(jìn)專業(yè)知識的掌握，77.4%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)資源對醫(yī)學(xué)英語學(xué)習(xí)有幫助，兩種教學(xué)模式下學(xué)生考試成績比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P﹤0.05），表明互動(dòng)式教學(xué)法實(shí)施前后，學(xué)生考試成績存在著一定差別，意味著在互動(dòng)式教學(xué)過程中充分利用網(wǎng)絡(luò)資源能夠提高醫(yī)學(xué)英語的教學(xué)質(zhì)量。現(xiàn)在大學(xué)生群體的主要組成部分是“90后”，他們是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展而成長起來的一代人，他們中大多數(shù)人練就了利用網(wǎng)絡(luò)獲取資源信息的本領(lǐng)，而在教學(xué)中廣泛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)資源，能夠使學(xué)生從內(nèi)心產(chǎn)生認(rèn)同感，進(jìn)而產(chǎn)生歸屬感，能夠積極主動(dòng)地參與到教學(xué)中來[4]。教師指導(dǎo)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)檢索技術(shù)瀏覽網(wǎng)站、檢索文獻(xiàn)，下載與教學(xué)相關(guān)的文字、圖片、聲音、圖像等資料，極大地填補(bǔ)了平面教材的不足，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)內(nèi)容的更新與擴(kuò)充，拓寬了學(xué)生的知識面，使信息的傳遞更豐富，形象，有利于學(xué)生綜合素質(zhì)的提高[5]。網(wǎng)絡(luò)資源經(jīng)多媒體以立體化模式呈現(xiàn)給學(xué)生，能夠?qū)⒖菰锍橄蟮母拍睢⒓姺睆?fù)雜的變化過程圖文并茂地表現(xiàn)出來[6]，學(xué)生在這種環(huán)境中通過多種感覺器官來感知信息，可以加速理解和接受所學(xué)內(nèi)容。
3.2存在的問題與對策
通過本次互動(dòng)式教學(xué)法的實(shí)施，也反映出一些問題。例如，部分同學(xué)表示對醫(yī)學(xué)英語沒有興趣，他們對醫(yī)學(xué)英語學(xué)習(xí)感覺壓力較大，這可能是由于第一次參加互動(dòng)式教學(xué)，需要自己獨(dú)立去查閱資料，獨(dú)立解決問題，的確有一定的難度。還有可能是因?yàn)檫@些學(xué)生英語水平較差（沒有通過大學(xué)英語四級考試），由于他們在英語的聽、說、讀、寫方面有欠缺，所以不能很好地融入到醫(yī)學(xué)英語教學(xué)課堂中，最后導(dǎo)致其對醫(yī)學(xué)英語教學(xué)產(chǎn)生厭煩和抵觸心理，影響其學(xué)習(xí)效果。建議在大三學(xué)年開設(shè)醫(yī)學(xué)英語課程，這時(shí)學(xué)生大多已通過大學(xué)英語四級考試，英語基礎(chǔ)較好，有利于教學(xué)的開展。另外，由于從小學(xué)到大學(xué)一直都是接受傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)方式，部分學(xué)生對于互動(dòng)式教學(xué)法不是很適應(yīng)，當(dāng)沒有了老師的命令，反而不知道該做什么，教師要耐心引導(dǎo)，使學(xué)生逐步建立起信心，學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)互動(dòng)式教學(xué)法。
總之，醫(yī)學(xué)英語教學(xué)模式的改革勢在必行，我們一定要打破醫(yī)學(xué)英語長期接受傳統(tǒng)灌輸式教學(xué)法的局面，同時(shí)教師在教學(xué)實(shí)踐中，要不斷地探索和實(shí)踐，不要拘泥于一種教學(xué)方法，要聯(lián)合使用多種教學(xué)方法，取長補(bǔ)短，推動(dòng)醫(yī)學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量的不斷進(jìn)步。
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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)交易；消費(fèi)者；權(quán)益保護(hù)
引言：上個(gè)世紀(jì)九十年代以來，計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開始在全世界范圍內(nèi)普及。在網(wǎng)絡(luò)剛剛產(chǎn)生的時(shí)候，主要的作用就是來進(jìn)行簡單的文字處理或者傳遞一些信息，但是，隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的觸角也開始涉及到商業(yè)中來，成為了一種有別于傳統(tǒng)交易模式的新穎的交易模式。和傳統(tǒng)的交易模式相比，網(wǎng)絡(luò)交易更加方便，消費(fèi)者在進(jìn)行交易的時(shí)候也可以利用網(wǎng)絡(luò)的共享性來貨比三家，消費(fèi)成本也就降低了，這些比較突出的優(yōu)勢是網(wǎng)絡(luò)交易飛速普及的因素。但是，網(wǎng)絡(luò)交易法律方面的空缺使消費(fèi)者的權(quán)益收到了威脅，如何保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易中的消費(fèi)者權(quán)益，是一個(gè)迫在眉睫的問題。
1、我國網(wǎng)絡(luò)交易的現(xiàn)狀
什么是網(wǎng)絡(luò)交易，就是賣家和買家通過網(wǎng)絡(luò)通信的手段來進(jìn)行的商品和服務(wù)的交易。買家利用互聯(lián)網(wǎng)得到自己需要的商品信息，然后在線訂購，通過在線支付或者貸款等等方式來進(jìn)行結(jié)算，賣家為買家提供服務(wù)或者商品。現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)交易形式主要有兩種：個(gè)人對個(gè)人的方式，也就是C2C；第二種就是商家通過互聯(lián)網(wǎng)和個(gè)人的交易，也就是B2C。根據(jù)我國互聯(lián)網(wǎng)的調(diào)查信息來看，2013年中我國的網(wǎng)絡(luò)購物用戶已經(jīng)超過了2.4億人，而將近一半的網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行交易，網(wǎng)絡(luò)交易的消費(fèi)額達(dá)到了一萬兩千多億元，比起去年有了很大幅度的增長。網(wǎng)絡(luò)交易在總的交易總額中所占的比重達(dá)到了百分之六左右，可以看出，網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展勢頭迅猛，必將成為大勢所趨。
2、我國網(wǎng)絡(luò)交易中存在的問題
可以看到，近年來網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)成為消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)，我國法律方面的薄弱導(dǎo)致了消費(fèi)者權(quán)益無法得到有效的保證，關(guān)于我國現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)交易，主要存在以下問題：
雖然在我國的法律中，對消費(fèi)者的知情權(quán)有著明確的規(guī)定，消費(fèi)者可以知道自己購買的商品或者服務(wù)的真實(shí)情況，消費(fèi)者也可以根據(jù)相關(guān)規(guī)定，要求賣家提供商品的價(jià)格、生產(chǎn)日期等等方面的內(nèi)容。但是，這種規(guī)定是適用于傳統(tǒng)的交易模式的。網(wǎng)絡(luò)交易和傳統(tǒng)的交易模式有差別，所以，關(guān)于消費(fèi)者知情權(quán)的規(guī)定有一定的局限性。一些無良賣家會(huì)提供虛假的信息，損害消費(fèi)者權(quán)益，買家很有可能買到假冒偽劣商品，質(zhì)量無法得到保證，這是對消費(fèi)者生命安全和健康權(quán)益的挑戰(zhàn)。
在消費(fèi)者的權(quán)益中，安全權(quán)是最為重要、最為基本的一種權(quán)益，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對這個(gè)方面也有明文規(guī)定。在這個(gè)方面上，傳統(tǒng)交易模式和網(wǎng)絡(luò)交易模式區(qū)別并不是很大，但是傳統(tǒng)交易一般都是使用現(xiàn)金來進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)交易中則主要使用“支付寶”、“網(wǎng)上銀行”來進(jìn)行，要使用這些就要依靠網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)，所以消費(fèi)者就會(huì)受到病毒、黑客等不安全因素的威脅?，F(xiàn)在的商品運(yùn)送主要是依靠物流，物流服務(wù)也是消費(fèi)者權(quán)益方面的問題之一。在網(wǎng)絡(luò)中，消費(fèi)者的隱私隨時(shí)可能被泄漏，權(quán)益無法得到有效保障。
在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易使，消費(fèi)者對于賣家的服務(wù)條款和協(xié)議等等，都無法像傳統(tǒng)的交易那樣進(jìn)行確認(rèn)，這就容易導(dǎo)致一些霸王條款的產(chǎn)生，買家無法像傳統(tǒng)交易中那樣“貨比三家”后再購買，而且很有可能自己購買的商品和實(shí)際中的大相徑庭，自己購買的服務(wù)或者商品遠(yuǎn)遠(yuǎn)不值自己所消費(fèi)的金額，這種情況在網(wǎng)絡(luò)交易中是非常常見的。雖然在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中對商品的退換貨方面有著明確的規(guī)定，但是在網(wǎng)絡(luò)交易中，這個(gè)規(guī)定也是有局限性的，一些賣家通過各種手段來避免退換貨的現(xiàn)象，甚至咋出售服務(wù)或者商品的時(shí)候，規(guī)定一經(jīng)售出概不退換，這是對消費(fèi)者權(quán)益的巨大挑戰(zhàn)。還有的賣家雖然支持退換貨，但是由于網(wǎng)絡(luò)交易的雙方距離一般較遠(yuǎn)，退換貨就要使用物流，這些賣家就要求退換貨的物流款由買家來承擔(dān)，這種規(guī)定助長了一些不良交易現(xiàn)象的產(chǎn)生。
很多的買家對于自己的權(quán)益并不是很重視，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的時(shí)候忽視了很多方面，例如不確認(rèn)賣家身份就進(jìn)行交易，或者不記錄交易詳細(xì)信息，這些都是對消費(fèi)者權(quán)益產(chǎn)生損害的因素，尤其是在C2C類型的交易中更為常見。消費(fèi)者沒有保護(hù)自己合法權(quán)益的意識，及時(shí)能夠索取賠償也因?yàn)椤奥闊被蛘叻N種其他原因放棄，不僅沒有維護(hù)自己的合法權(quán)益，也助長了不良交易的風(fēng)氣。我國關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交易的相關(guān)法律不夠完善，雖然國家已經(jīng)出臺了諸如《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等等法律，但是網(wǎng)絡(luò)交易本質(zhì)上和傳統(tǒng)交易還是有一定區(qū)別，這些法律雖然是為了保證網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)者的權(quán)益和傳統(tǒng)交易中的相同，但是網(wǎng)絡(luò)交易的特殊性使這些法律不適用，國家沒有緊跟網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展的步伐，完善法律法規(guī)，也是網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)者權(quán)益無法得到保證的因素。
3、保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者權(quán)益的策略
從上面可以看出，這些問題是嚴(yán)重阻礙消費(fèi)者權(quán)益的因素，要解決這些問題，就要采取相應(yīng)的措施：
要保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，最為基礎(chǔ)的就應(yīng)該是法律方面的完善。網(wǎng)絡(luò)交易在全世界都是有共性的，我們應(yīng)該吸取精華舍棄糟粕，借鑒一些網(wǎng)絡(luò)交易法律法規(guī)比較完善的國家的規(guī)定，來對我國的法律進(jìn)行補(bǔ)充和改正。例如可以在現(xiàn)有的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中增加“網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益”一章。
要對網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)者的隱私嚴(yán)格保護(hù)，網(wǎng)絡(luò)的開放性和共享性也是造成了網(wǎng)絡(luò)交易不安全的因素，消費(fèi)者的隱私可能通過各種方式被記錄，并且沒有經(jīng)過消費(fèi)者的允許或者消費(fèi)者根本就不知情。雖然網(wǎng)絡(luò)交易中的“賣家”可以收集這些信息以便更好的為消費(fèi)者提供服務(wù)，但是一旦以其他理由泄漏消費(fèi)者隱私，就應(yīng)該受到法律的制裁，向消費(fèi)者賠禮道歉或者提供經(jīng)濟(jì)賠償?shù)鹊?。在網(wǎng)絡(luò)交易中也要保證公平性，防止“霸王條款”的產(chǎn)生，在交易時(shí)應(yīng)該主動(dòng)向買家展示條款或者規(guī)定，如果買家不同意就應(yīng)該立刻終止交易，只有賣家和買家雙方都對服務(wù)條款了解，才能有效的保證消費(fèi)者的權(quán)益。
對于網(wǎng)絡(luò)交易管理人員，應(yīng)該樹立起嚴(yán)格執(zhí)法的意識，積極的培養(yǎng)自己關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交易方面的知識，提高自己的知識水平和工作素養(yǎng)，加強(qiáng)對這些人員的培訓(xùn)，熟悉交易、網(wǎng)絡(luò)所使用的軟件以及計(jì)算機(jī)等硬件知識，讓消費(fèi)者能夠隨時(shí)在網(wǎng)上進(jìn)行投訴、索賠等保護(hù)自己權(quán)益的行為。
對于不同的商家，服務(wù)態(tài)度、條款和規(guī)定等方面都是不盡相同的，要讓消費(fèi)者識別出不良賣家，選擇優(yōu)秀的賣家進(jìn)行交易，就應(yīng)該建立起一套完善的信譽(yù)系統(tǒng)。在交易結(jié)束后，買家可以對賣家的商品或者服務(wù)進(jìn)行評價(jià)和打分，以此建立起一個(gè)完善的信譽(yù)系統(tǒng)，信譽(yù)過低的賣家將會(huì)被強(qiáng)制停止交易行為，也能夠通過這個(gè)信譽(yù)系統(tǒng)起到以儆效尤的作用，督促其他商家公平交易，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。對于消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)交易使用的互聯(lián)網(wǎng)和交易平臺，也要加強(qiáng)防護(hù)，減少病毒、黑客或者其他因素給消費(fèi)者帶來的損失。
結(jié)束語
網(wǎng)絡(luò)交易改變了傳統(tǒng)的交易模式，也改變了交易的規(guī)則。國家要順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展的趨勢來制定相關(guān)的法律法規(guī)，營造出一個(gè)綠色、安全、保密性良好的交易環(huán)境。各個(gè)方面共同努力，才能夠有效的保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易中的消費(fèi)者權(quán)益。（作者單位：內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院）
參考文獻(xiàn)
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一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中小學(xué)教師形象塑造和維護(hù)面臨的挑戰(zhàn)
作為人類最古老的職業(yè)之一，在數(shù)千年的歷史長河中，作為啟蒙者的中小學(xué)教師，“傳道授業(yè)解惑”的本質(zhì)內(nèi)核并沒有發(fā)生變化。但身處網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的中小學(xué)教師與數(shù)千年前相比，所面臨的輿論生態(tài)環(huán)境卻發(fā)生了深刻的改變。
尤其是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代無孔不入的大眾傳媒，因其具有強(qiáng)大的“議程設(shè)置”功能，可能以某個(gè)突發(fā)性教學(xué)事件為議程，設(shè)置為熱點(diǎn)議題后對中小學(xué)教師的行為進(jìn)行了解構(gòu)分析，就可能使呈現(xiàn)在公眾面前的中小學(xué)教師形象出現(xiàn)“失真”。
在重新解構(gòu)與消解的過程中，從某種意義上說，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的傳媒是強(qiáng)勢的，而作為被解構(gòu)對象的中小學(xué)教師則算是“弱勢群體”。一旦發(fā)現(xiàn)任何有關(guān)中小學(xué)教師的負(fù)面線索，媒體就可能通過跟蹤報(bào)道來審視、透視個(gè)別中小學(xué)教師的不當(dāng)行為，從而導(dǎo)致中小學(xué)教師的整體形象被“顛覆”。
從見諸網(wǎng)絡(luò)報(bào)端的文字影像來看，前不久，浙江溫嶺幼兒教師“虐童案”吵得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，某幼兒教師涉嫌虐童的照片一經(jīng)網(wǎng)絡(luò)曝光，輿論頓時(shí)一片嘩然，網(wǎng)民紛紛要求嚴(yán)懲肇事者。無獨(dú)有偶，今年10月，在一檔電視節(jié)目中，某小學(xué)女教師在節(jié)目中大跳鋼管舞，遭到網(wǎng)友頻頻吐槽，更有網(wǎng)友質(zhì)疑：“如果節(jié)目被其班上的小朋友看到，會(huì)不會(huì)教壞小孩子？”
類似的例子表明，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，具體個(gè)人的不當(dāng)行為經(jīng)過媒體傳播后，會(huì)引來對整個(gè)行業(yè)的質(zhì)疑，這足以讓所有的中小學(xué)教師警醒。
二、中小學(xué)教師形象頻頻被“顛覆”的原因探究
一是個(gè)別中小學(xué)教師的師德表現(xiàn)與公眾期盼相悖。長期以來，教師被賦予很高的“道德義務(wù)”，在傳媒語境中，中小學(xué)教師甚至存在這樣一種鏡像：或?yàn)榱私逃聵I(yè)犧牲健康乃至生命，或?yàn)榱素毨和蠈W(xué)自掏腰包墊付學(xué)費(fèi)，或?yàn)榱私逃聵I(yè)“拋妻棄子”。而現(xiàn)實(shí)生活中，一旦有關(guān)中小學(xué)教師的負(fù)面新聞經(jīng)傳媒曝光，就會(huì)瞬間激發(fā)起社會(huì)的強(qiáng)烈反彈，中小學(xué)教師儼然就成了“素質(zhì)低下”，成了傷害學(xué)生的“罪魁禍?zhǔn)住?，隨之中小學(xué)教師在公眾心目中的形象也就會(huì)發(fā)生微妙變化，不少家長也表示在了解過一些涉及教師的負(fù)面報(bào)道后，對教師的敬愛程度降低了。
二是部分中小學(xué)教師不注重自身形象塑造。人人理應(yīng)尊師重教，但在社會(huì)輿論中，中小學(xué)教師的威信和社會(huì)地位卻并沒有水漲船高。原因固然有很多，但均和個(gè)別中小學(xué)教師不注重自身形象塑造有關(guān)。現(xiàn)實(shí)中，不否認(rèn)個(gè)別中小學(xué)老師或敬業(yè)精神不夠，教育方法簡單粗暴，對學(xué)生缺乏愛心；或追名逐利，心有旁騖；更有甚者，為掙取額外收入，校內(nèi)教學(xué)敷衍塞責(zé)，校外兼課馬不停蹄。如此種種行為，致使公眾對教師詬病不已，“人類靈魂的工程師”“辛勤的園丁”“無怨無悔的紅燭”等形象也面臨著信任危機(jī)。在這樣的背景下，一旦有了“風(fēng)吹草動(dòng)”，就可能被傳媒“抓”個(gè)正著。
三是部分教師應(yīng)對現(xiàn)代傳媒經(jīng)驗(yàn)不足?，F(xiàn)代社會(huì)，每個(gè)人無時(shí)無刻不被傳媒包圍，從傳統(tǒng)的報(bào)紙雜志到電視廣播，再到新興網(wǎng)絡(luò)媒體，沒有一人能逃脫得了。在人人都有“麥克風(fēng)”，個(gè)個(gè)都是“發(fā)言人”的輿論環(huán)境下，有的中小學(xué)教師由于自身網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)不夠、對信息時(shí)代傳播規(guī)律了解不足，導(dǎo)致在應(yīng)對涉及教師負(fù)面形象的輿情時(shí)，顯得手足無措，有時(shí)還火上澆油，把局面搞得越來越復(fù)雜。
三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中小學(xué)教師形象有效維護(hù)的對策
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，中小學(xué)教師要維護(hù)好自身形象，應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面：
1. 打鐵還需自身硬。只有中小學(xué)教師自身高度重視維護(hù)自身形象，才能受到公眾發(fā)自內(nèi)心的尊重。人必自尊而后人尊之。自古以來，教師這個(gè)行業(yè)都更容易得到社會(huì)的贊譽(yù)，這是教師的職業(yè)特性決定的。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，中小學(xué)教師尤其需要反思如何做到自尊、自重、自立，讓教師這個(gè)職業(yè)具有值得社會(huì)尊重的“分量”。換句話說，先有教師的尊師重教，才能有社會(huì)的尊師重教。
2. 實(shí)干塑造好形象。中小學(xué)教師要以優(yōu)秀業(yè)績維護(hù)群體在公眾心中的良好形象。中小學(xué)教師要把“終身學(xué)習(xí)”變?yōu)橐环N自覺行為，在學(xué)習(xí)中汲取知識精華，加強(qiáng)道德修養(yǎng)。而唯有用自己積極的人生觀，健康的價(jià)值觀，正確的世界觀，去教育和影響下一代，為社會(huì)培養(yǎng)出德才兼?zhèn)涞暮细袢瞬?，教師的勞?dòng)才會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。
3. 提高網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)，了解網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新聞傳播規(guī)律。在信息時(shí)代，作為專業(yè)工作者的中小學(xué)教師，除應(yīng)具有高尚的師德、科學(xué)的教育理念、過硬的專業(yè)知識外，還應(yīng)當(dāng)了解網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新聞傳播規(guī)律，從而最大限度地維護(hù)好自身的形象。
【參考文獻(xiàn)】
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多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)猛烈地沖擊著教育，它將改變教學(xué)模式、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、教學(xué)方法，最終導(dǎo)致整個(gè)教育思想、教學(xué)理論甚至教育體制的根本變革。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，教師如何培養(yǎng)學(xué)生“提出問題”的能力?經(jīng)過多次探索和試驗(yàn)，采取以下幾種策略：
一、營造民主、和諧、寬裕的問題環(huán)境
信息時(shí)代，學(xué)生的接觸面擴(kuò)大，思維敏捷、充滿活力，特別喜歡對人或事發(fā)表自己的見解，其思想和行為也容易被感情所左右，師生關(guān)系平等了，課堂氣氛才能活躍，教學(xué)模式才能發(fā)生變化，教師們才能自覺不自覺地把教育教學(xué)新觀念、新方法運(yùn)用到教書育人的具體實(shí)踐之中，學(xué)生們才能從被動(dòng)式學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為自主參與式學(xué)習(xí)。
二、精心創(chuàng)設(shè)“提出問題”的情景
問題是數(shù)學(xué)的心臟，《新課程標(biāo)準(zhǔn)》十分強(qiáng)調(diào)通過數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)，使學(xué)生在提出問題、分析問題、解決問題等方面獲得充分的發(fā)展，要讓學(xué)生學(xué)會(huì)解決問題，首先要學(xué)生產(chǎn)生問題，心理學(xué)認(rèn)為：疑最容易產(chǎn)生問題，多媒體技術(shù)正好是創(chuàng)設(shè)真實(shí)情境的最有效工具，如果再與仿真技術(shù)相結(jié)合，則更能產(chǎn)生身臨其境的逼真效果。會(huì)使學(xué)生有更深的體驗(yàn)、更高的興趣，從而更容易提出問題。有些數(shù)學(xué)概念可通過引導(dǎo)學(xué)生自己親自操作試驗(yàn)或通過現(xiàn)代教育技術(shù)手段演示及自己操作，從中領(lǐng)悟數(shù)學(xué)概念的形成過程，既發(fā)展了學(xué)生的思維力、理解力與創(chuàng)造力。又增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。
三、教給學(xué)生提出數(shù)學(xué)問題的方法
馬赫穆托夫認(rèn)為，提出問題分為三個(gè)階段：(1)分析問題情境；(2)看出問題本質(zhì)；(3)用語言概述問題。這就涉及提出問題的方法問題，“授之于魚。不如授之于漁”，為了培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，教給學(xué)生提出數(shù)學(xué)問題的方法是十分必要的。常用的方法有：
(1) 因果聯(lián)想法：遇到數(shù)學(xué)問題，多問幾個(gè)為什么，為什么有這個(gè)結(jié)論，條件和結(jié)論有什么聯(lián)系，怎樣得到這個(gè)結(jié)論
(2) 比較分析法：比較相近事物之間的關(guān)聯(lián)和區(qū)別。發(fā)現(xiàn)異同，從而發(fā)現(xiàn)問題，尋找解決問題的方法。高中數(shù)學(xué)課程中有很多僅一字之差而又聯(lián)系的概念，這些概念的掌握有一定難度，并且很容易混淆，我們可引導(dǎo)學(xué)生邊比較邊質(zhì)疑。
(3)擴(kuò)大成果法：所得到的結(jié)論、公式、定理能不能推廣、引申，得到更為一般的規(guī)律和事實(shí)。
(4)批判質(zhì)疑法：“錯(cuò)誤是正確的先導(dǎo)”。學(xué)生在解題時(shí)，常常出現(xiàn)這樣或者那樣的錯(cuò)誤，對此，教師應(yīng)針對學(xué)生常犯的一些隱晦的錯(cuò)誤，創(chuàng)設(shè)糾錯(cuò)情境，引導(dǎo)學(xué)生分析研究錯(cuò)誤的原因，尋找治“錯(cuò)”的照方，在知錯(cuò)中改錯(cuò)，在改錯(cuò)中防錯(cuò)，以彌補(bǔ)學(xué)生在知識上的缺陷和邏輯推理上的缺陷，提高解題的準(zhǔn)確性，增強(qiáng)思維的嚴(yán)謹(jǐn)性。
(5)變化條件結(jié)論法：改變問題的某個(gè)條件，看看結(jié)論有什么變化，或者改變結(jié)論，看看條件如何變化
(6)獨(dú)立發(fā)現(xiàn)法：教師把要發(fā)現(xiàn)的對象隱藏在教學(xué)情境中，由學(xué)生獨(dú)自(必要時(shí)可互相協(xié)作)猜測、推導(dǎo)、實(shí)驗(yàn)、論證
(7)實(shí)驗(yàn)觀察法：從動(dòng)手操作、實(shí)驗(yàn)結(jié)果中分析、提出問題。
四、在合作交流學(xué)習(xí)中引導(dǎo)學(xué)生提出問題
合作囊流學(xué)習(xí)為學(xué)生提供了寬松、民主、平等、愉悅、互動(dòng)的自主取向的活動(dòng)式學(xué)習(xí)環(huán)境，為學(xué)生營造了一種可以充分伸張個(gè)性、發(fā)表見解、大膽質(zhì)疑、相互爭鳴的研究性學(xué)習(xí)氛圍。學(xué)生的思維在相互碰撞中產(chǎn)生創(chuàng)新的火花，有利于學(xué)生全而深入地分析問題、提出問題，進(jìn)而解決問題為了開展好合作交流學(xué)習(xí)，教師要做好如下工作：(1)合理地合作小組分工，做到優(yōu)勢互補(bǔ)；(2)精心設(shè)計(jì)問題情境，讓學(xué)生探索問題；(3)引導(dǎo)學(xué)生多角度思考，全面深入地解決問題；(4)作好總結(jié)反思。交流推廣各小組的研究成果和合作交流經(jīng)驗(yàn)
五、指導(dǎo)學(xué)生掌握“提出問題”的方式
1 學(xué)生自我設(shè)問
每名學(xué)生都有自己的經(jīng)驗(yàn)世界，不同學(xué)生會(huì)由此對同一種問題形成不同理解和看法，各人的接受能力也不相同我們在數(shù)學(xué)實(shí)驗(yàn)室中創(chuàng)設(shè)與主題相關(guān)的、盡可能真實(shí)的情境，并指導(dǎo)學(xué)生在自主探索的基礎(chǔ)上獨(dú)立地提出問題。
2 學(xué)生之間設(shè)問
學(xué)生在數(shù)學(xué)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行自主學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)課程的過程中。常常會(huì)遇到一些自己無法解決的問題，這時(shí)候可以利用網(wǎng)絡(luò)向其他學(xué)生詢問。對于某些方面的數(shù)學(xué)教學(xué)內(nèi)容，教師有必要組織學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)生之間的互相提問通過學(xué)生之間的溝通互動(dòng)，他們會(huì)看到各種不同的理解和思路。而且在此過程中，學(xué)生要學(xué)會(huì)理清和表達(dá)自己的見解，學(xué)會(huì)聆聽、理解他人的想法，學(xué)會(huì)相互接納、贊賞、爭辯、互助，他們要不斷對自己和別人的看法進(jìn)行反思和評判通過這種合作和溝通，學(xué)生可以看到問題的不同側(cè)面和解決途徑。從而對知識產(chǎn)生新的洞察
3 師生之間設(shè)問
教師提問――發(fā)電子郵件在數(shù)學(xué)實(shí)驗(yàn)室，教師可以通過教師機(jī)的監(jiān)看功能觀察每一名學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)程，及時(shí)了解學(xué)生當(dāng)時(shí)的學(xué)習(xí)狀況。并通過它的控制功能不離開座位對學(xué)生進(jìn)行一對一的個(gè)別輔導(dǎo)，及時(shí)地發(fā)電子郵件給指定的學(xué)生，向他個(gè)別提問，也可以發(fā)電子郵件給部分或全部的學(xué)生，向他們提出共同的問題。
關(guān)鍵詞：感知互動(dòng)性；初始信任；感知幫助意愿；背信規(guī)避
中圖分類號：F49 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及基于網(wǎng)絡(luò)平臺電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為消費(fèi)者不可或缺的購物途徑。網(wǎng)站互動(dòng)是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者與提供在線信息服務(wù)企業(yè)的交往過程，消費(fèi)者對網(wǎng)站的感知互動(dòng)性被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于其他線下商業(yè)溝通渠道的獨(dú)有特征。消費(fèi)者在與商家接觸的不同階段對商家的信任會(huì)有不同變化，根據(jù)信任建立的時(shí)間點(diǎn)可把信任分為初始信任和成熟信任。網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性、不確定性以及網(wǎng)站信息的不對稱性等，使初始信任在網(wǎng)絡(luò)交易中扮演著重要作用。作為整個(gè)信任機(jī)制建立的先導(dǎo)和基石，初始信任是網(wǎng)絡(luò)營銷過程得以開展的起點(diǎn)，是決定一個(gè)網(wǎng)站生存和發(fā)展的關(guān)鍵。通過建立以感知幫助意愿為中間變量、以背信規(guī)避為調(diào)節(jié)變量的理論模型，本文分析網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)感知對初始信任的影響，試圖從網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的視角來揭示網(wǎng)絡(luò)初始信任的形成機(jī)理。
一、研究假設(shè)與概念模型構(gòu)建
（一）研究假設(shè)
1.感知互動(dòng)性對初始信任的影響。在網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境下，消費(fèi)者和電商彼此進(jìn)行信息交換，購物網(wǎng)站作為一個(gè)信息技術(shù)系統(tǒng)的載體，消費(fèi)者與網(wǎng)站的感知互動(dòng)以及與網(wǎng)絡(luò)商家的感知互動(dòng)影響著消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)商家的信任態(tài)度。Gupta（2009）發(fā)現(xiàn)任務(wù)便利交互式工具能夠促使網(wǎng)絡(luò)初始信任的產(chǎn)生，消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)商家的在線互動(dòng)是初始信任的重要來源，良好的在線互動(dòng)性有助于建立消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)商家的初始信任。因此，提出以下假設(shè)：
H1：感知互動(dòng)性對網(wǎng)絡(luò)初始信任有正向影響。
2.感知互動(dòng)性對感知幫助意愿的影響。在不確定性環(huán)境下，人們更加傾向于運(yùn)用啟發(fā)法進(jìn)行大概的選擇。由于人們的認(rèn)知和時(shí)間精力有限，特別面對復(fù)雜的決策問題時(shí)使用啟發(fā)法通常更加有效率，雖然這可能會(huì)導(dǎo)致偏見，即相對最優(yōu)決策的一種系統(tǒng)性偏離，但在一般情況下都能得到滿意的決策效果。
消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物過程中面對大量的商家和產(chǎn)品服務(wù)選擇，會(huì)傾向于運(yùn)用啟發(fā)法來做出各種決策。如果網(wǎng)絡(luò)商家能夠抓住機(jī)會(huì)與消費(fèi)者進(jìn)行各種互動(dòng)，為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)，讓消費(fèi)者在不熟悉該網(wǎng)站的情況下能夠很快獲得所需信息，找到認(rèn)為適合自己的產(chǎn)品，消費(fèi)者就會(huì)認(rèn)為商家正在盡一切努力幫助其找到適合產(chǎn)品，做出正確購物選擇。因此，提出以下假設(shè)：
H2：感知互動(dòng)性對感知幫助意愿有正向影響。
3.感知幫助意愿對初始信任的影響。人們傾向于把所遇到的事情原因歸結(jié)為其先入為主的因果模式，網(wǎng)絡(luò)商家努力為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)能夠促使消費(fèi)者傾向于賣家具有可信性的個(gè)人特質(zhì)，并最終促成初始信任的形成。因此，提出以下假設(shè)：
H3：感知幫助意愿對初始信任有正向影響。
4.感知幫助意愿在感知互動(dòng)性和初始信任之間的中介作用。消費(fèi)者在互動(dòng)過程中對網(wǎng)絡(luò)商家有了進(jìn)一步了解，良好的互動(dòng)促使其對網(wǎng)絡(luò)商家的交易情況有了更樂觀的感知，從而提高了對商家可信度的感知能力；同時(shí)，消費(fèi)者在與商家互動(dòng)的過程中會(huì)評估對方是否有動(dòng)機(jī)來建立雙方的信任關(guān)系，如果感知互動(dòng)性強(qiáng)則容易對該網(wǎng)絡(luò)商家建立起初始信任，從而形成消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)商家的初始信任態(tài)度。因此，提出假設(shè)：
H4：感知幫助意愿在感知互動(dòng)性和初始信任之間起中介作用。
5.背信規(guī)避在感知幫助意愿和初始信任之間的調(diào)節(jié)作用。背信規(guī)避（Betrayal Aversion）是指人們不喜歡建立在非互惠上的信任，人們由此在需要信任的社會(huì)交換中，在沒有看到雙方合作有互惠基礎(chǔ)的時(shí)候，就會(huì)傾向于選擇不信任、不合作，以規(guī)避被背叛的風(fēng)險(xiǎn)（Fehr，2009）。反之，如果具有背信規(guī)避的信任方看到與信托方的互惠合作基礎(chǔ)，此時(shí)就能夠抵消背信規(guī)避帶來的消極影響，從而使信任方選擇信任。信任的建立不僅基于對他人可信度的信念和風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度的偏好，還必須考慮社會(huì)偏好這個(gè)關(guān)鍵因素，特別是個(gè)體的“背信厭惡”會(huì)起到很重要的作用，背信規(guī)避對信任的影響具有雙面性（Aimone & Houser，2011）。一方面，背信規(guī)避會(huì)降低信任方選擇信任的可能性；另一方面，具有背信規(guī)避的信任方們在與具有關(guān)心他人偏好的信托方們互動(dòng)時(shí)會(huì)因?yàn)榛セ莺秃献鞯奶岣叨@益。所以，有背信規(guī)避傾向的信任方們在需要信任的社會(huì)交換中相比沒有背信規(guī)避傾向的信任方們，能獲得更高預(yù)期收益。網(wǎng)絡(luò)商家在網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境中對消費(fèi)者的積極互動(dòng)和幫助能夠提高消費(fèi)者的互惠感知，彼此在這種情況下都會(huì)選擇合作以獲得更高的互惠收益。消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)商家的幫助意愿感知能夠使其了解到商家的關(guān)心他人偏好，進(jìn)而促進(jìn)雙方在互惠互利的經(jīng)濟(jì)交換中選擇合作，特別是在消費(fèi)者第一次訪問網(wǎng)站，而網(wǎng)絡(luò)商家或許缺乏良好的聲譽(yù)證明和交易記錄，雙方都沒有先前的交易經(jīng)驗(yàn)，在這種情況下關(guān)心他人偏好更能夠發(fā)揮促進(jìn)合作的作用。因此，提出如下假設(shè)：
H5：背信規(guī)避在感知幫助意愿和初始信任間起調(diào)節(jié)作用，背信規(guī)避高的消費(fèi)者相對于背信規(guī)避低的消費(fèi)者而言，感知幫助意愿對初始信任的影響關(guān)系會(huì)相對較弱。
（二）研究模型
根據(jù)以上假設(shè)，本文提出的概念模型（如圖1所示），該模型的研究重點(diǎn)主要包括三個(gè)方面：（1）驗(yàn)證感知互動(dòng)性對初始信任是否具有正向影響關(guān)系；（2）驗(yàn)證感知幫助意愿在感知互動(dòng)性與初始信任的關(guān)系是否具有中介效應(yīng)；（3）驗(yàn)證背信規(guī)避對感知幫助意愿的中介作用是否具有調(diào)節(jié)效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)商家與消費(fèi)者之間的高互動(dòng)性有利于消費(fèi)者初始信任的形成，消費(fèi)者與商家在網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境下進(jìn)行信息交換溝通過程可以彌補(bǔ)消費(fèi)者的不確定感，并增強(qiáng)其對網(wǎng)絡(luò)商家的實(shí)體感知。因此，消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)商家的初始信任的建立遵循“感知互動(dòng)性-感知幫助意愿-初始信任”這一路徑，而作為消費(fèi)者個(gè)人特質(zhì)的背信規(guī)避在此過程中對初始信任的建立起著調(diào)節(jié)的作用，背信規(guī)避高的消費(fèi)者相對于背信規(guī)避低的消費(fèi)者而言，感知幫助意愿對初始信任的影響關(guān)系會(huì)相對較弱。
二、問卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)調(diào)研
（一）問卷設(shè)計(jì)
問卷涉及到4個(gè)潛在變量：作為自變量的感知互動(dòng)性、作為因變量的網(wǎng)絡(luò)初始信任、作為中介變量的感知幫助意愿以及調(diào)節(jié)變量背信規(guī)避，本文將4個(gè)變量進(jìn)行以下劃分：
1.感知互動(dòng)性。國外學(xué)者在對互動(dòng)性維度的研究中，由于早期對互動(dòng)性的看法不同，提取的互動(dòng)性因子差異也較大。McMillan和Hwang（2002）從廣泛的文獻(xiàn)研究中提取出了表征互動(dòng)性的三個(gè)因子，即傳播方向、用戶控制和時(shí)間。Wu（2006）認(rèn)為“網(wǎng)站的感知互動(dòng)性是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在與網(wǎng)站進(jìn)行各種互動(dòng)時(shí)所經(jīng)歷的一種心理狀態(tài)（a psychological state）”。根據(jù)Wu的定義，感知互動(dòng)性體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是感知控制性，二是感知響應(yīng)性，三是感知個(gè)性化。本文認(rèn)為：第一，感知互動(dòng)性概念的潛在人際關(guān)系本質(zhì)上與McKnight和Chervany（1998）關(guān)于以人際關(guān)系為基礎(chǔ)的信任本質(zhì)相符合；第二，顧客第一次進(jìn)入網(wǎng)站所發(fā)生的互動(dòng)更多地被消費(fèi)者所主觀感知，而不是由互動(dòng)工具或者網(wǎng)站的客觀功能特征所決定。因此，感知互動(dòng)性會(huì)通過消費(fèi)者的感知控制性、感知響應(yīng)性和感知個(gè)性化影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對網(wǎng)站的信任程度。因此，本文對互動(dòng)感知性的測量采用Wu（2000）的量表。
2.感知幫助意愿。本文所研究的感知幫助意愿指消費(fèi)者在與網(wǎng)絡(luò)商家接觸的過程中所感知到的網(wǎng)絡(luò)商家對買家的幫助意愿，即商家通過各種互動(dòng)，盡全力幫助消費(fèi)者找到所需要的商品，做出正確的選擇。因此，本文對感知幫助意愿的測量采用Gupta（2009）的量表。
3.背信規(guī)避。經(jīng)歷過非互惠式信任負(fù)效用的人傾向于懲罰非互惠式合作者，也就是在其他變量不變的情況下，有懲罰非互惠式行為傾向的人們在非互惠式信任情形下更容易感覺自己被背叛。因此，測量消極互惠的方法可以很好地代表背信厭惡變量（Fehr，2009）。因此，本文對背信規(guī)避的測量采用Caliendo（2012）的量表。
4.網(wǎng)絡(luò)初始信任。網(wǎng)絡(luò)信任主要表現(xiàn)為對網(wǎng)絡(luò)商家的能力、誠實(shí)、善意的感知，本文的初始信任是指網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者第一次訪問某網(wǎng)站過程中所感知到的網(wǎng)絡(luò)商家的誠實(shí)和善意，測量采用Wu（2010）的量表。
按照以上思路設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷如表1所示，量表采用Likert6級量表測量變量，1表示“完全不同意”，6表示“完全同意”，之所以沒有“意見中立”的選項(xiàng)是希望被試對所有問題均給出傾向性的選擇。
（二） 預(yù)調(diào)研
預(yù)調(diào)研選取高校學(xué)生作為調(diào)研對象，受訪者通過對最近一次訪問過的電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行回想，感受當(dāng)時(shí)的互動(dòng)體驗(yàn)和對網(wǎng)絡(luò)商家的初始信任程度，然后填寫問卷。預(yù)調(diào)研共隨機(jī)發(fā)放問卷150份，回收145份，其中有效問卷139份，有效回收率92.67%?；厥諗?shù)據(jù)采用Cronbach’a系數(shù)評估問卷的內(nèi)部一致性信度，結(jié)果如表2所示。由表2可知各潛在變量的Cronbach’a系數(shù)均大于Nunnally（1978）的建議值0.7，說明問卷具有良好的信度。對樣本進(jìn)行KMO和Bartlett球體檢驗(yàn)，結(jié)果顯示KMO值為0.9，高于Kaise（1974）的建議值0.5；Bartlett球體檢驗(yàn)顯著性水平p=0.000。由于Bartlett球體檢驗(yàn)的卡方值之顯著性概率小于等于0時(shí)拒絕零假設(shè)HO，說明數(shù)據(jù)適合做因子分析。對樣本進(jìn)行探索性因子分析，結(jié)果顯示所有因子負(fù)載都大于0.532，說明問卷的收斂效度可以接受。本文根據(jù)被試者反饋的意見對個(gè)別問項(xiàng)的表述做了調(diào)整，使含義更加準(zhǔn)確和易于理解，最后形成正式的調(diào)查問卷。
（三）正式調(diào)研
正式調(diào)研采取隨機(jī)攔截和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查兩種形式，其中隨機(jī)攔截調(diào)查共發(fā)放問卷300份，有效問卷281份，回收率93.67%。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查選取了5家天貓和淘寶網(wǎng)店，發(fā)放問卷100份，回收89份問卷，有效問卷80份，有效回收率80%。本文共有19個(gè)問項(xiàng)，測量問項(xiàng)與受訪者的比例遠(yuǎn)超1：10，樣本構(gòu)成如表3所示。
三、數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)
（一）信效度分析與驗(yàn)證性因子分析
問卷信效度分析如表4。問卷中各潛在變量的Cronbach’a都大于建議值0.7，表明正式量表具有良好的內(nèi)部一致性。本文所采用的量表均取自國外較權(quán)威文獻(xiàn)的成熟量表，不再重復(fù)驗(yàn)證內(nèi)容效度，主要驗(yàn)證的是構(gòu)念效度中的收斂效度和區(qū)分效度。
收斂效度主要用來考察測量題項(xiàng)與潛變量之間的緊密程度，緊密程度越高表明問卷設(shè)計(jì)越科學(xué)。本文中使用潛在變量的平均方差抽取量（Average Variance Extracted， AVE）來說明收斂效度，當(dāng)各潛在變量AVE的絕對數(shù)值都大于0.5時(shí)，表明潛在變量收斂效度比較高。本文中四個(gè)潛在變量的AVE值分別為0.732、0.492、0.813、0.627，量表的收斂效度尚可以接受。區(qū)分效度是指不同構(gòu)念是否存在顯著差異，它可以通過測量潛在變量AVE的平方根和潛在變量間的相關(guān)系數(shù)進(jìn)行比較來判斷，所得數(shù)據(jù)結(jié)果中平均方差抽取量（AVE）的平方根均大于潛在變量間的相關(guān)系數(shù)，表明問卷具有較好的區(qū)分效度。
對正式問卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行KMO和Bartlett球體檢驗(yàn)，結(jié)果顯示KMO值為0.911，Bartlett球體檢驗(yàn)顯著性水平p=0.000，說明數(shù)據(jù)適合做因子分析。對樣本數(shù)據(jù)采用主成分因子分析法，選擇方差最大化正交旋轉(zhuǎn)進(jìn)行分析，提取出累計(jì)解釋方差達(dá)到71.65%的4個(gè)公共因子，驗(yàn)證結(jié)果顯示本文的19個(gè)指標(biāo)在4個(gè)因子上的標(biāo)準(zhǔn)化載荷處于0.546與0.930之間，并且通過了顯著性檢驗(yàn)，驗(yàn)證了正式問卷的收斂效度和前期研究的合理性及穩(wěn)定性。
（二）相關(guān)分析
各研究變量的相關(guān)矩陣如表5所示，由表5可知感知互動(dòng)性的三個(gè)維度以及感知幫助意愿均與初始信任顯著正相關(guān)，說明它們均是消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)初始信任的促進(jìn)因素。接下來分析模型的中介效應(yīng)和調(diào)節(jié)效應(yīng)，進(jìn)一步觀察變量之間關(guān)系。
（三）回歸分析
本文模型中的背信規(guī)避是初始信任與感知幫助意愿關(guān)系的調(diào)節(jié)變量，也就是說模型中感知幫助意愿的中介效應(yīng)受到了背信規(guī)避的調(diào)節(jié)。在此借鑒溫忠麟等（2012，2006）有調(diào)節(jié)的中介變量驗(yàn)證方法，采用回歸對模型進(jìn)行驗(yàn)證分析，其檢驗(yàn)需要滿足4個(gè)條件：一是初始信任對感知互動(dòng)性和背信規(guī)避的回歸分析，感知互動(dòng)性的系數(shù)須顯著；二是感知幫助意愿對感知互動(dòng)性和背信規(guī)避的回歸分析，感知互動(dòng)性系數(shù)須顯著；三是初始信任對感知互動(dòng)性、背信規(guī)避和感知幫助意愿的回歸分析，感知幫助意愿系數(shù)須顯著；四是初始信任對感知互動(dòng)性、背信規(guī)避、感知幫助意愿和背信規(guī)避與感知幫助意愿交互項(xiàng)的回歸分析，交互項(xiàng)系數(shù)須顯著。
由于在前面的因子分析中計(jì)算因子得分時(shí)軟件已自動(dòng)把變量標(biāo)準(zhǔn)化，只需進(jìn)一步把標(biāo)準(zhǔn)化后的背信規(guī)避與感知幫助意愿分?jǐn)?shù)相乘，作為交互作用項(xiàng)分?jǐn)?shù)（溫忠麟等，2008）。所 有 預(yù) 測 變 量 方 差 膨 脹 因 子（Variance Inflation Factor） 均不高于1.70，不存在多重共線性問題，最終模型檢驗(yàn)如表6所示。
由表6可知：（1）感知互動(dòng)性對初始信任有正向作用，說明感知互動(dòng)性能夠提高初始信任（β=0.553，t=11.082，p
綜合以上研究數(shù)據(jù)結(jié)果，本文提出的假設(shè)均得到支持。
四、結(jié)果與討論
結(jié)論1：提高感知互動(dòng)性是企業(yè)建立新客戶初始信任的重要途徑。
在網(wǎng)絡(luò)交易中，消費(fèi)者初始信任的形成對最終的交易達(dá)成具有重要的先導(dǎo)作用，如果消費(fèi)者初次訪問該網(wǎng)絡(luò)企業(yè)沒能產(chǎn)生初始信任，就不太可能會(huì)有后續(xù)的交易往來，更不用說會(huì)有以后的重復(fù)交易。因此，網(wǎng)站的感知互動(dòng)體驗(yàn)是消費(fèi)者初始信任產(chǎn)生的首要來源。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)應(yīng)更多地重視與消費(fèi)者間的互動(dòng)體驗(yàn)，通過提高消費(fèi)者的感知互動(dòng)及時(shí)留住消費(fèi)者，爭取獲得消費(fèi)者的初始信任。
結(jié)論2：感知互動(dòng)性通過感知幫助意愿對初始信任產(chǎn)生正向影響。
實(shí)證研究表明感知幫助意愿對感知互動(dòng)和初始信任的影響確實(shí)存在，通過與客服人員的人際互動(dòng)，消費(fèi)者能夠更容易感知其行為和善意意圖，這會(huì)通過信任建立過程中的預(yù)測途徑和意圖途徑建立起消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)商家的初始信任。
結(jié)論3：背信規(guī)避負(fù)向影響感知幫助意愿對初始信任的作用。
感知互動(dòng)性通過感知幫助意愿對初始信任的間接影響隨著背信規(guī)避傾向的增加而減弱。盡管賣家和買家在互動(dòng)過程中會(huì)對雙方社會(huì)交換意圖進(jìn)行感知，雙方存在互惠基礎(chǔ)，不但能夠消除背信規(guī)避的消極影響，而且能夠發(fā)揮其積極影響，網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的虛擬性和不確定性帶來的消極影響似乎使實(shí)驗(yàn)壞境下得出的結(jié)論變得不再適用。究其原因，應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使消費(fèi)者無法對賣家意圖作出正確的判斷，使買家看不到雙方互惠的合作基礎(chǔ)，自然無法對賣家產(chǎn)生相應(yīng)的初始信任。這一方面反映出網(wǎng)絡(luò)信息的不對稱性，另一方面也反映出消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)法規(guī)不健全的情況下對網(wǎng)絡(luò)商家還懷有較大的戒心，這些都是阻礙網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)一步發(fā)展的障礙。
五、實(shí)踐啟示
第一，培育網(wǎng)絡(luò)商家的互動(dòng)導(dǎo)向意識，進(jìn)一步完善網(wǎng)站的互動(dòng)體驗(yàn)環(huán)境和商家的互動(dòng)響應(yīng)能力，把互動(dòng)作為重要網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的虛擬性使得消費(fèi)者無法親自觸摸和感受商品，由此帶來的不確定性和不安全感大大降低信任感知。因此，網(wǎng)絡(luò)商家所提供給消費(fèi)者更多更完善的互動(dòng)體驗(yàn)?zāi)軌蛴行p少這種不利影響，在充分把握住網(wǎng)絡(luò)交易的第一步，留住消費(fèi)者的腳步，為后續(xù)的交易決策甚至重復(fù)購買奠定基礎(chǔ)。
第二，感知賣家?guī)椭庠傅闹薪樽饔锰嵝丫W(wǎng)絡(luò)商家要重視通過互動(dòng)表達(dá)自己互惠合作的良好意圖，以鼓勵(lì)消費(fèi)者也參與選擇互惠合作。感知互動(dòng)與初始信任的影響機(jī)理表明，消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)商家的意圖感知對其初始信任的建立有較重要的影響作用。商家表達(dá)這一互惠合作意愿最好最直接的途徑就是通過網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)商家要通過完善網(wǎng)站使用體驗(yàn)、客戶咨詢服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)中努力提高消費(fèi)者的感知互動(dòng)性，使其充分感受到商家的幫助意愿，從而促進(jìn)消費(fèi)者初始信任的產(chǎn)生。
第三，充分重視背信規(guī)避的負(fù)面影響，積極采取合理手段來降低其影響力。感知互動(dòng)性通過感知賣家?guī)椭庠笇Τ跏夹湃萎a(chǎn)生的影響隨著背信規(guī)避傾向的增加而減弱，這一方面說明感知互動(dòng)性的正向影響仍然存在，因此仍然要重視和發(fā)揮其作用；另一方面，背信規(guī)避傾向會(huì)使該影響減弱，雖然商家無法改變屬于消費(fèi)者個(gè)人特質(zhì)的背信規(guī)避傾向，但可以通過外在刺激降低背信規(guī)避的消極作用，通過其他途徑表達(dá)自己互惠合作的意愿，比如繳納退貨保障金、繳納消費(fèi)者權(quán)益保障金，加入權(quán)威的第三方保障體系等，讓消費(fèi)者看到商家選擇背叛的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于合作的成本，而選擇合作才能帶來其利益最大化。消費(fèi)者感知到互惠基礎(chǔ)的存在，背叛規(guī)避傾向就不會(huì)成為其選擇合作的阻礙因素。
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[關(guān)鍵詞] 遠(yuǎn)程教育； 交互； 交互性； 有意義交互
[中圖分類號] G434 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A
一、遠(yuǎn)程教育中交互的含義及重要性
（一）遠(yuǎn)程教育中交互的含義
交互是教育過程中的關(guān)鍵組成部分，是一個(gè)具有多重屬性，且在遠(yuǎn)程教育文獻(xiàn)中討論最多的概念之一。然而遠(yuǎn)程教育研究者對交互的含義理解差異很大。一時(shí)間，交互承載了太多的含義，乃至成了一個(gè)幾乎沒有什么意義的描述性概念。在教育技術(shù)領(lǐng)域，這種情況尤為明顯。
McMillan & Hwang對交互文獻(xiàn)進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，對交互的定義總體上存在過程、特征、感知和綜合方法等四大取向。持過程觀的學(xué)者強(qiáng)調(diào)活動(dòng)，認(rèn)為相互交換和響應(yīng)是交互的核心；持特征觀的學(xué)者試圖辨別能用以定義諸如搜索引擎、聊天室等交互式網(wǎng)站的共性或者特性（如用戶控制和雙向交流）；持感知觀的研究者認(rèn)為交互不能通過對過程的分析或者通過對特征統(tǒng)計(jì)的方式加以測量，而是需要分析使用者對交互的感知或者體驗(yàn)。[1]從McMillan & Hwang的文獻(xiàn)可以看出，對交互的一般性討論難以區(qū)分當(dāng)代教育實(shí)踐中的兩類交互，即作為學(xué)習(xí)活動(dòng)屬性的交互和作為媒體屬性的傳輸系統(tǒng)的交互。而遠(yuǎn)程教育是為數(shù)不多的一直把技術(shù)作為教學(xué)組織中心任務(wù)的領(lǐng)域之一，[2]實(shí)踐者熱衷于使用各種創(chuàng)新的教學(xué)技術(shù)，并希望借助技術(shù)的交互優(yōu)勢為師生提供更多的交互機(jī)會(huì)，他們經(jīng)常交替使用交互（Interaction）與交互性（Interactivity）這兩個(gè)概念。
在目前的遠(yuǎn)程教育實(shí)踐中，很多從業(yè)者主要關(guān)注的是新技術(shù)的交互性能，而不是教與學(xué)的動(dòng)態(tài)過程，認(rèn)為教學(xué)系統(tǒng)所能提供的交互能力和教學(xué)交互之間具有因果關(guān)系，以為有了交互性能更好的技術(shù)，師生之間、學(xué)習(xí)者之間、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容之間自然就會(huì)有更多的交互。但正如Yacci所指出的那樣，交互在本質(zhì)上是一個(gè)信息循環(huán)，它只能當(dāng)始于學(xué)生、又回到學(xué)生的信息循環(huán)實(shí)現(xiàn)后才真正發(fā)生。[3]一門網(wǎng)絡(luò)課程可能本身在技術(shù)上有很高的交互性，但如果學(xué)生在活動(dòng)中沒有獲得某種形式的反饋，他們不會(huì)認(rèn)為課程的教學(xué)存在交互。[4]
傳統(tǒng)上，研究者對于交互的研究主要集中在師生基于課程的對話，然而隨著網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和多媒體技術(shù)的發(fā)展，交互的概念擴(kuò)展到了包括基于媒介的遠(yuǎn)程同步討論、異步形式的模擬對話（如霍姆伯格的有指導(dǎo)的教學(xué)會(huì)談）和基于計(jì)算機(jī)會(huì)議系統(tǒng)等的異步對話。
需要強(qiáng)調(diào)的是，作者雖然對交互和交互性進(jìn)行了區(qū)分。但這兩個(gè)概念實(shí)際上是一個(gè)硬幣的兩面，為了實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)，兩者都是必需的。在遠(yuǎn)程課程中，這兩個(gè)概念之間也存在關(guān)聯(lián)，交互性高的技術(shù)能更好地支持個(gè)體之間、個(gè)體和群體以及個(gè)體和系統(tǒng)之間的高度交互。[5]
（二）遠(yuǎn)程教育中交互的重要性
交互是深度學(xué)習(xí)和有意義學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，其在面對面教學(xué)和在線學(xué)習(xí)環(huán)境中的關(guān)鍵作用為眾多學(xué)習(xí)理論和研究所證實(shí)。有學(xué)者認(rèn)為教育的基本形式就是存在于教師、學(xué)生和學(xué)科內(nèi)容之間的交互。[6]如一些研究者所言，教育在本質(zhì)上是一個(gè)對話過程，如果其間缺乏對話機(jī)會(huì)，教學(xué)就成了簡單地把內(nèi)容作為教條式的真理進(jìn)行傳授的過程，但卻缺少應(yīng)有的知識獲取—批判性評價(jià)—知識驗(yàn)證這樣的循環(huán)。[7]
目前有很多文獻(xiàn)都關(guān)注交互在CSCL、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的作用，其中很重要的一點(diǎn)就在于它們克服了傳統(tǒng)遠(yuǎn)程教育中缺乏人際交互這一重大缺陷。[8]現(xiàn)有的交互式媒體允許學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)者與教師、學(xué)習(xí)者與內(nèi)容之間進(jìn)行交互，如e-Mail、BBS等異步工具和計(jì)算機(jī)會(huì)議系統(tǒng)等同步工具允許學(xué)習(xí)者進(jìn)行超越時(shí)空限制的交互。研究已經(jīng)確認(rèn)，學(xué)生之間的交互是學(xué)習(xí)和認(rèn)知發(fā)展過程中的關(guān)鍵組成部分。建構(gòu)主義把學(xué)習(xí)視為意義協(xié)商和觀點(diǎn)分享的交互式知識建構(gòu)過程。在線學(xué)習(xí)的一大好處就在于它支持這樣的交互式群體過程。在線學(xué)習(xí)過程中，師生之間一般都身處異地，并借助各種可以超越時(shí)空限制的討論工具進(jìn)行交互。
二、遠(yuǎn)程教育中的有意義交互
雖然研究者在前面對交互的含義進(jìn)行了較為詳細(xì)的介紹，然而需要指出的是，并非網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中的每個(gè)交互都能對促進(jìn)學(xué)習(xí)產(chǎn)生積極影響，閑聊、沖浪或者漫無目的地瀏覽網(wǎng)頁不太可能導(dǎo)致有意義學(xué)習(xí)的發(fā)生。因此，對有教育意義的交互和一般交互進(jìn)行區(qū)分十分必要，以防止交互的內(nèi)涵過大而導(dǎo)致研究的泛化，因而對交互的研究應(yīng)該強(qiáng)調(diào)它對學(xué)習(xí)的影響，交互的分析必須建立在有意義這一基礎(chǔ)之上。
【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué) 交互作用 重要意義
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，為教師與學(xué)生的交互提供了方便的交流平臺，以及前所未有的技術(shù)支持，有利于師生間進(jìn)行互動(dòng)，討論與交流，可以增強(qiáng)師生間的感情，拉近師生的距離，是值得推崇的教學(xué)模式，它為學(xué)生與教師之間提供了多種交互作用，忽略了時(shí)間與空間的限制，讓學(xué)生能夠在不同的時(shí)間與地點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，極大地方便了學(xué)習(xí)與教學(xué)，并且由于是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，留給學(xué)生了大量的自由空間與思考空間，學(xué)生能夠?qū)χR進(jìn)行一點(diǎn)點(diǎn)的消化與理解，并能夠充分的運(yùn)用在實(shí)踐之中。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，可以將網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與課堂教學(xué)結(jié)合起來，汲取課堂教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)，并克服其缺點(diǎn)，努力構(gòu)造出新型的、符合現(xiàn)今社會(huì)發(fā)展的、以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體的先進(jìn)教育模式，建立以平等，協(xié)作，共同發(fā)展進(jìn)步為思想的教學(xué)環(huán)境，激發(fā)學(xué)生對學(xué)習(xí)的興趣，能夠提高自身的創(chuàng)造性與積極性，符合社會(huì)教育潮流發(fā)展。
一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境中的交互作用
交互作用是指一因子對另一因子的不同水準(zhǔn)有不同的效果，在現(xiàn)實(shí)生活中，交互是人們傳遞信息、分享感情的過程，是人與人之間通過語言，動(dòng)作等各種形態(tài)進(jìn)行相互影響的過程。教師與學(xué)生的交互能夠?yàn)閷W(xué)生解決現(xiàn)實(shí)的問題與疑惑，并加強(qiáng)彼此間的友好關(guān)系，還可以使學(xué)生在人際交流的過程中激發(fā)對于學(xué)習(xí)的熱情，鼓舞學(xué)生解決克服學(xué)習(xí)道路上的艱難與險(xiǎn)阻，使學(xué)生對于學(xué)習(xí)擁有動(dòng)力，并在日后的生活中能夠培養(yǎng)良好的心態(tài)，從而培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀，價(jià)值觀。
二、交互工具的出現(xiàn)
（一）電子郵件。最為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)最早的交流工具，電子郵件在如今扔占據(jù)著較為重要的地位。電子郵件有著極速的信息傳輸效率，可以在短短的幾秒鐘時(shí)間內(nèi)將對方所需要的信息傳送到對方的郵箱內(nèi)，大大地方面了人與人之間的交流，并且依靠電腦龐大的儲存量，電子郵件可以作為一種永久性的信息交互系統(tǒng)，在交流，教學(xué)等領(lǐng)域均有一席之地。電子郵件已成為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的一種重要方式，教師可以通過電子郵件對學(xué)生的作業(yè)進(jìn)行批改，并可以隨時(shí)了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)，對學(xué)生各方面不懂的問題在第一時(shí)間進(jìn)行解答，以保證學(xué)生不會(huì)出現(xiàn)被問題困擾多時(shí)而不得解答之法的尷尬情況；學(xué)生也可以通過電子郵件向老師提問，在最快的時(shí)間內(nèi)完成師生的交流，既促進(jìn)的師生的感情，也加速的問題的解決速度。
（二）聊天室。由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，各式各樣的交流平臺也隨之出現(xiàn)，聊天室的出現(xiàn)，象征著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)交流平臺的再一次進(jìn)步，不同于電子郵件僅僅支持文字與圖片，聊天室支持聲音系統(tǒng)是其一大亮點(diǎn)，相較于文字傳輸?shù)目菰锱c乏味，在線講解更符合學(xué)生的興趣，聲音講解可以增加學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，并且對于文字量大的數(shù)據(jù)來說，聲音傳播更加省時(shí)省力。然而，聊天室在教育方面的作用卻并不明顯，大多時(shí)候，聊天室的作用被大多數(shù)人用于及時(shí)信息交互系統(tǒng)，其內(nèi)容大多涉及生活、娛樂等，而對于學(xué)術(shù)性研究很少體現(xiàn)，利于師生間，學(xué)生之間的人際交流，在人際關(guān)系方面有著重要的意義，在教學(xué)領(lǐng)域，缺少理想的效果。
（三）及時(shí)信息交互系統(tǒng)。及時(shí)信息交互系統(tǒng)，通俗的說法就是以QQ、MSN為主的交流工具，它的出現(xiàn)，大大豐富了網(wǎng)絡(luò)各個(gè)領(lǐng)域的運(yùn)行，也以壓倒性的優(yōu)勢使得電子郵件黯然收場，影響力大大降低。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)領(lǐng)域，它也發(fā)揮了獨(dú)特的優(yōu)勢，可同步交流，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)多媒體交互，能夠在網(wǎng)絡(luò)上使人與人之間的距離更加拉近，不同于電子郵件，即時(shí)信息交互系統(tǒng)可以使人有對方時(shí)刻存在的感覺，是目前最受歡迎的網(wǎng)絡(luò)交流工具，受到大多數(shù)用戶的肯定和追捧。
三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互作用運(yùn)用的策略
（一）發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用。由于學(xué)生與老師通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流，教師對學(xué)生的約束力會(huì)有相應(yīng)的減弱，因此，為了保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的理想效果，要大力發(fā)揮教師在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互中的主導(dǎo)作用。首先，教師要保證對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的理解，并能熟練操作網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教學(xué)，要對每一個(gè)學(xué)生進(jìn)行細(xì)致的講解，并要學(xué)生在自己獨(dú)立思考的同時(shí)要多征求老師的意見，以避免學(xué)生走歪路，造成不必要的損失。
（二）加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互的管理。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)通過其先進(jìn)的思想與運(yùn)作方式取得的令人矚目的成績，然而，由于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)使教師與學(xué)生相隔較遠(yuǎn)，因此，不能及時(shí)掌握學(xué)生的心理想法與學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，對于學(xué)習(xí)積極性不強(qiáng)的學(xué)生，很容易接著松散的管理而放松，學(xué)習(xí)不認(rèn)真的情況也不在少數(shù)，鑒于此，教師應(yīng)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互的管理，時(shí)刻掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，比如，時(shí)常地進(jìn)行測試，考驗(yàn)學(xué)生對該階段學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握情況，及時(shí)作出反饋，對于成績不好的學(xué)生進(jìn)行思想教育或者加大力度對該學(xué)生補(bǔ)習(xí)，使學(xué)生能夠迎頭趕上。
四、總結(jié)
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)作為一種新興的教學(xué)方式，它的出現(xiàn)必定會(huì)帶動(dòng)教育界的創(chuàng)新與革命，深入研究該教學(xué)模式的交互作用以及交互作用的運(yùn)用策略，可以更好的完善該教育模式的不足之處并加以改正，對于解決我國創(chuàng)新型人才匱乏，教育發(fā)展東西部均衡等問題有著重大的意義，可以推動(dòng)我國教育事業(yè)的發(fā)展，成為培養(yǎng)人才的一個(gè)有效切實(shí)際的途徑。盡管該模式現(xiàn)在還有著這樣或那樣的不足，以致于不能在全國范圍內(nèi)大力推廣，但我相信，經(jīng)過時(shí)間的驗(yàn)證，該教學(xué)模式一定會(huì)成功地出現(xiàn)在大眾的眼中。
參考文獻(xiàn)：