時(shí)間：2023-06-27 16:05:52
導(dǎo)語：在跨文化交際案例及分析的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：跨文化商務(wù)交際；社會(huì)文化情報(bào)；企業(yè)“走出去”
隨著“一帶一路”倡議的實(shí)施，我國在國際層面的合作不斷取得突破，越來越多的企業(yè)響應(yīng)國家戰(zhàn)略，開始積極“走出去”。企業(yè)國際化不斷取得喜人成果的同時(shí)，企業(yè)層面國家意識(shí)、社會(huì)文化情報(bào)意識(shí)薄弱帶來的跨文化交際問題也越來越凸顯。一些企業(yè)及員工跨文化溝通能力薄弱，英語或當(dāng)?shù)卣Z言能力不足，在境外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)、雇傭當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力時(shí)也面臨跨文化管理問題。
1 跨文化商務(wù)交際能力
對(duì)跨文化交際能力的研究是在交際能力研究的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。二十世紀(jì)六、七十年代以來，國內(nèi)外學(xué)者們在對(duì)交際能力研究方面取得了豐碩的成果。美國社會(huì)語言學(xué)家Hymes認(rèn)為，交際能力是使人有效運(yùn)用語言的知識(shí)和實(shí)際上使用這些知識(shí)進(jìn)行交際的能力，跨文化交際能力就是使人能有效地運(yùn)用外語進(jìn)行交際的能力[1]。Canale和Swain認(rèn)為跨文化交際能力在特定文化交際能力的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)避難點(diǎn)、簡化表達(dá)，應(yīng)付交際失誤等策略技巧的應(yīng)用[2]；許力生[3]認(rèn)為在跨文化交際中語法能力和策略能力起決定性作用。目前，國內(nèi)的跨文化交際能力研究聚焦于語言人才的教育和培養(yǎng)，如培養(yǎng)模式及模型[4-6]、培養(yǎng)策略[7-8]、測評(píng)體系[9]等。比如，王立非認(rèn)為外語教學(xué)中對(duì)于交際策略的運(yùn)用原則應(yīng)為既不完全依賴交際策略來提高學(xué)生的交際能力，也不完全排斥交際策略在外語教學(xué)中的使用。比如，代禮勝[5]認(rèn)為對(duì)跨文化人才的培養(yǎng)模式，應(yīng)為樹立“超越文化”的意識(shí)，形成“相互適應(yīng)”的理念，以克服思維定式。跨文化商務(wù)交際指圍繞跨文化商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行的溝通[7]。目前跨文化商務(wù)交際研究也集中在教育板塊，比如，柳超建[11]在提出從認(rèn)知、情感和行為三個(gè)維度構(gòu)建中國商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力框架及路徑。截至目前，鮮有跨文化交際能力的應(yīng)用型研究，更未見有從社會(huì)文化角度對(duì)企業(yè)層面的跨文化商務(wù)交際進(jìn)行的實(shí)證研究。
2 社會(huì)文化情報(bào)
能夠被五官所感知的即為信息[13]，當(dāng)信息被接收者用來做出某種判定、判斷或決策的時(shí)候，信息就成了實(shí)際意義上的情報(bào)，即信息經(jīng)過分析、綜合、解讀和評(píng)估，被用來減少不確定性并在此基礎(chǔ)上尋求最佳答案，經(jīng)歷這一過程后，信息便轉(zhuǎn)化為了情報(bào)[14]。根據(jù)蔣飛、郭繼榮和王寧武[15]提出的社會(huì)文化情報(bào)框架，全方位的社會(huì)文化信息包括靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩方面信息，即社會(huì)結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教與族群、行為方式和價(jià)值觀五種靜態(tài)信息和社會(huì)熱點(diǎn)、社會(huì)需求和社會(huì)問題三種動(dòng)態(tài)信息。并為了更好地服務(wù)于跨文化商務(wù)交際，根據(jù)跨文化商務(wù)交際的特點(diǎn)，筆者將動(dòng)態(tài)部分調(diào)整為行業(yè)信息，即目標(biāo)國家或地區(qū)的行業(yè)需求、行業(yè)問題和行業(yè)熱點(diǎn)。
3 企業(yè)跨文化商務(wù)交際中社會(huì)文化情報(bào)意識(shí)與能力案例
在實(shí)際的跨文化商務(wù)交際中，每個(gè)行業(yè)、每個(gè)企業(yè)面對(duì)的情況不盡相同，市場也隨時(shí)發(fā)生變化，故而企業(yè)和員工在應(yīng)對(duì)具體情況時(shí)也應(yīng)該因地制宜，在分析實(shí)際情況后采取恰當(dāng)?shù)牟呗院痛胧．?dāng)然，能進(jìn)行有效分析的前提是“走出去”和準(zhǔn)備“走出去”的企業(yè)具備社會(huì)文化情報(bào)意識(shí)。本文擬從社會(huì)文化角度切入，以湖南某車企參加IAA展會(huì)(德國漢諾威商用車博覽會(huì))使用的《意向客戶問卷調(diào)查表》(下稱“調(diào)研表”)為語料，對(duì)應(yīng)《跨文化商務(wù)交際中的社會(huì)文化情報(bào)意識(shí)內(nèi)涵框架》分析企業(yè)跨文化交際中的社會(huì)文化情報(bào)意識(shí)與能力，同時(shí)試解答“在跨文化商務(wù)交際中如何進(jìn)行社會(huì)文化信息搜集？”。該調(diào)研表使用英文進(jìn)行表述，共計(jì)四部分，分別為：市場背景(MarketBackground)、項(xiàng)目基本情況(Basicinformationoftheprogram)、車輛運(yùn)營環(huán)境(Vehicleoperatingenvironment)、所需產(chǎn)品情況(Product)。具體每項(xiàng)與《跨文化商務(wù)交際中的社會(huì)文化情報(bào)意識(shí)內(nèi)涵框架》對(duì)應(yīng)情況為：(1)社會(huì)結(jié)構(gòu)調(diào)研政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境，車輛總保有量、政府結(jié)構(gòu)，進(jìn)口關(guān)稅、氣候與溫度、應(yīng)用環(huán)境等；(2)風(fēng)俗與習(xí)慣調(diào)研車輛認(rèn)證及應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)；(3)行為方式調(diào)研駕駛習(xí)慣(左、右舵)，采購車輛是否需要招標(biāo)；(4)價(jià)值觀念調(diào)研現(xiàn)有車輛品牌和類型，項(xiàng)目的驅(qū)動(dòng)力，其中驅(qū)動(dòng)力主要調(diào)研項(xiàng)目的初衷，例如電動(dòng)車采購是為了促進(jìn)環(huán)保抑或是為了節(jié)約成本等；(5)行業(yè)需求調(diào)研車輛使用地點(diǎn)、項(xiàng)目采購數(shù)量、期待的合作方式、日運(yùn)營里程、最長線路長度、線路最大坡度、產(chǎn)品類型、最高速度；車長、載客量及座位數(shù)、動(dòng)力類型、系統(tǒng)產(chǎn)品認(rèn)證需求；(6)行業(yè)熱點(diǎn)調(diào)研競爭對(duì)手、資金來源；(7)行業(yè)問題調(diào)研車輛法定使用年限、進(jìn)口方式與關(guān)稅。從調(diào)研表內(nèi)容可知，該表覆蓋了《跨文化商務(wù)交際中的社會(huì)文化情報(bào)意識(shí)內(nèi)涵框架》中除“宗教與族群”項(xiàng)外的所有方面，可以支持企業(yè)了解潛在市場的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、行業(yè)等具體情況，幫助企業(yè)判斷該市場或項(xiàng)目與己方能力和期望的匹配度以決策是否具有持續(xù)跟進(jìn)的價(jià)值，這樣一來，這些社會(huì)文化信息就轉(zhuǎn)變成為社會(huì)文化情報(bào)。比如，當(dāng)?shù)剀囕v是左舵或右舵，使用什么樣的法規(guī)，車輛的法定使用壽命等信息，能準(zhǔn)確地幫助企業(yè)定位已有車輛與當(dāng)?shù)厥袌鲆蟮钠ヅ涑潭?，判斷后續(xù)溝通是否存在跨文化的“相互適應(yīng)”[5]可能性。反過來說，在車輛行業(yè)想拓展一個(gè)市場，跟進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目，這些基本的信息調(diào)研也是必不可少的，因?yàn)榭缥幕虅?wù)交際的最終目的始終是在消除語言障礙的基礎(chǔ)上發(fā)展文化認(rèn)同促進(jìn)文化融合[16]。當(dāng)然搜集信息的方式多種多樣，可以是書面搜集也可以是口頭咨詢，也可通過網(wǎng)絡(luò)查找等，在需要的時(shí)候可以多種方式相結(jié)合，比如宗教和族群信息是可以通過網(wǎng)絡(luò)找到的，這一話題在某些地區(qū)或民族是敏感話題，需要在會(huì)談或溝通中回避。最重要的是要具有這種搜集的意識(shí)及將信息“情報(bào)化”的能力。
關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；跨文化商務(wù)交際；培養(yǎng)
中圖分類號(hào)：H319；F7-4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2017）11-0068-02
一、培養(yǎng)跨文化商務(wù)交際能力的重要性
跨文化商務(wù)交際是指發(fā)生在國際商務(wù)環(huán)境下的交際行為，是具有不同文化背景的商業(yè)個(gè)人或社會(huì)團(tuán)體，遵循行業(yè)慣例和程序并受社會(huì)文化因素的影響，有選擇地使用英語詞匯與語法資源，運(yùn)用語用策略，以書面或口頭形式所進(jìn)行的交際活動(dòng)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和“一帶一路”戰(zhàn)略的推行，大量商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生開始從事與外貿(mào)相關(guān)的工作。以往的教學(xué)模式使學(xué)生覺得只要自己會(huì)用英語與人交流，同時(shí)懂得相應(yīng)的商務(wù)知識(shí)就可以進(jìn)行跨國商務(wù)活動(dòng)，造成學(xué)生在實(shí)際交流中缺乏跨文化交際的意識(shí)，更談不上跨文化交際能力的培養(yǎng)了。事實(shí)上，很多業(yè)生在進(jìn)入工作崗位后都會(huì)感覺到跨文化交際能力的欠缺，在具體的商務(wù)實(shí)踐中，他們會(huì)下意識(shí)地受到母語的影響，習(xí)慣性地用母語的思維方式和交流習(xí)慣來表達(dá)自己的觀點(diǎn)。例如，不同國家的人們的時(shí)間觀念是不一樣的，現(xiàn)在大部分人持“線性”的時(shí)間觀念，認(rèn)為每一天都不重復(fù)，所以特別珍惜每一分每一秒。然而，在一些落后地區(qū)，人們還是持有“環(huán)性”的時(shí)間概念，以為時(shí)間像一個(gè)封閉的圓環(huán)，可以循環(huán)使用。所以在實(shí)際商務(wù)交往中，就會(huì)表現(xiàn)出有些國家的人們商務(wù)拜會(huì)等非常守時(shí)，簡單寒暄幾句后即進(jìn)入正題，而有些國家的人們赴約遲到司空見慣，甚至?xí)労脦讉€(gè)小時(shí)都只是喝咖啡、聊天，不會(huì)進(jìn)入正題。同時(shí)，每個(gè)民族的文化也都有一些禁忌等，如給中國人送鐘是大忌，因?yàn)殓娛墙K的諧音，給人送鐘，就等于想讓人早點(diǎn)死。因此，如果不考慮到彼此之間的文化差異，缺少跨文化商務(wù)交際的相關(guān)知識(shí)，輕則會(huì)鬧出笑話，重則影響雙方貿(mào)易的結(jié)果，造成重大的經(jīng)濟(jì)損失，有的甚至還會(huì)影響到國與國之間的關(guān)系。
跨文化商務(wù)交際能力的培養(yǎng)重在實(shí)踐。然而，在跨文化商務(wù)交際的傳統(tǒng)教學(xué)中，教師往往過多注重理論知識(shí)的講解，以及介紹不同國家的風(fēng)土人情、社會(huì)習(xí)俗等，而忽略了對(duì)于學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，再加上教學(xué)手段過于單一，只是簡單通過自己的講解來介紹跨文化商務(wù)交際，這些教學(xué)手段忽略了學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用能力的培養(yǎng)，特別是跨文化交際能力的培養(yǎng)。因此，如何在實(shí)際教學(xué)中有效的培養(yǎng)學(xué)生的跨文化商務(wù)交際能力就顯得尤為重要。
二、培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的途徑
（一）加強(qiáng)教師對(duì)商務(wù)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)教師的跨文化意識(shí)
商務(wù)英語專業(yè)的目標(biāo)是培養(yǎng)復(fù)合型人才，作為任課教師就應(yīng)該具備相關(guān)的商務(wù)知識(shí)。但是，由于商務(wù)英語專業(yè)是近幾年才在全國普及，很多商務(wù)英語專業(yè)教師都是英語專業(yè)畢業(yè)的，雖然語言功底非常扎實(shí)，但是對(duì)于國際貿(mào)易、商務(wù)談判以及市場營銷等專業(yè)知識(shí)很欠缺。大部分教師都是通過惡補(bǔ)方式掌握并積累了商務(wù)知識(shí)，但同時(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)非常少。鑒于此，商務(wù)英語專業(yè)的任課教師應(yīng)該參與各種與專業(yè)相關(guān)的學(xué)術(shù)研討會(huì)、商務(wù)培訓(xùn)班等，與時(shí)俱進(jìn)，了解學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新自己的教學(xué)理念；或者利用各種機(jī)會(huì)到外貿(mào)公司或者跨國企業(yè)等進(jìn)行掛職鍛煉，對(duì)于商務(wù)方面的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐運(yùn)用。這樣，既可以加深教師對(duì)于商務(wù)英語理論知識(shí)的理解，又通過自己的親身經(jīng)歷積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，從而在教學(xué)中可以更好地通過自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)把枯燥的理論知識(shí)轉(zhuǎn)變成生動(dòng)的實(shí)踐知識(shí)。
（二）注重任務(wù)教學(xué)法的使用，鍛煉學(xué)生的跨文化商務(wù)交際能力
任務(wù)教學(xué)法是基于完成交際任務(wù)的一種教學(xué)方法。這種教學(xué)模式的主體是學(xué)生，教師起到輔助作用。任課教師在授課前根據(jù)授課內(nèi)容制定教學(xué)任務(wù)，學(xué)生則為完成這一任務(wù)而制訂一系列的計(jì)劃，通過自己的努力來完成該計(jì)劃，并對(duì)自己的完成情況進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)，最后得出自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這種教學(xué)法可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在完成任務(wù)的過程中培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識(shí)，鍛煉自己解決問題的能力。大部分學(xué)生的跨文化交際意識(shí)比較單薄，教師在制定教學(xué)任務(wù)時(shí)應(yīng)模擬實(shí)際的企業(yè)環(huán)境，使學(xué)生可以身臨其境地練習(xí)一些商務(wù)技能。例如，通過模擬商務(wù)談判既可以使學(xué)生加深對(duì)商務(wù)禮儀的認(rèn)識(shí)，了解到商務(wù)談判的原則與技巧，掌握一定的談判策略，同時(shí)還加強(qiáng)了個(gè)人的隨機(jī)應(yīng)變能力與團(tuán)隊(duì)合作能力。另外，通過讓學(xué)生拍攝視頻，從學(xué)生的視角去發(fā)現(xiàn)生活當(dāng)中的跨文化交際活動(dòng)也被證明是一種有效的教學(xué)實(shí)踐。由于跨文化交際課程是選修課，大部分院校都安排大班授課，這種模式可以有效地利用各種媒體資源，在豐富課堂內(nèi)容的同時(shí)還可以帶動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，保證大多數(shù)學(xué)生都能夠自覺愉快地加入到課堂建設(shè)中來。教師同時(shí)應(yīng)對(duì)于學(xué)生的完成情況進(jìn)行記錄，組織學(xué)生針對(duì)任務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行討論，尤其對(duì)于學(xué)生容易忽視的文化差異加以正確的引導(dǎo)，避免以后犯錯(cuò)。
（三）利用案例教學(xué)法培養(yǎng)學(xué)生的分析能力
案例教學(xué)法是由哈佛大學(xué)首創(chuàng)的一種教學(xué)方法，是一種讓教師和學(xué)生共同討論的教學(xué)方法，其特點(diǎn)是學(xué)生在對(duì)案例進(jìn)行閱讀與分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行全班討論。這種教學(xué)法不同于傳統(tǒng)的教學(xué)方法，更側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考的能力，鍛煉他們從不同視角來分析問題的能力。首先，案例的選擇是取得預(yù)期效果的關(guān)鍵。由于受到實(shí)際條件的限制，大部分教師的案例只能通過書籍和網(wǎng)絡(luò)來獲取，因此，教師必須要對(duì)所討論的案例進(jìn)行編輯，選取一些與探討主題密切相關(guān)的案例，有利于課堂的教學(xué)形成系統(tǒng)的知識(shí)體系。其次，教師應(yīng)進(jìn)行事先提問。教師的事先提問不僅可以激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，同時(shí)還可以間接提高學(xué)生的閱讀能力。另外，對(duì)于案例進(jìn)行分析思考是非常關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)樵谶@個(gè)環(huán)節(jié)中，學(xué)生不僅獲得了相關(guān)的語言知識(shí)，培養(yǎng)了跨文化意識(shí)，同時(shí)還對(duì)自己的思考判斷能力進(jìn)行了訓(xùn)練。通常采取小組討論的形式來進(jìn)行組織，每個(gè)小組的成員可以進(jìn)行分工，由記錄員來記錄要點(diǎn)，由匯報(bào)人來代表小組向大家匯報(bào)討論結(jié)果。通過小組討論可以提高學(xué)生的語言表達(dá)能力。因此，教師應(yīng)多鼓勵(lì)學(xué)生大膽的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，使學(xué)生進(jìn)一步提升跨文化的交際意識(shí)。最后，教師對(duì)于學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行歸納總結(jié)，有效的保障了知識(shí)的正確性和完整性。
（四）利用多媒體等多種手段進(jìn)行跨文化訓(xùn)練
教師應(yīng)該積極學(xué)習(xí)新的教學(xué)理念，探索新的教學(xué)模式，充分利用各種網(wǎng)絡(luò)資源與學(xué)習(xí)平臺(tái)改進(jìn)教學(xué)手段。教師可以播放與所講授內(nèi)容相關(guān)的電影片段及視頻短片，讓學(xué)生接觸到真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)，了解不同國家的商務(wù)禮儀以及社會(huì)習(xí)俗。例如，教師可以播放像《刮痧》、《世界是平的》等電影片段，通過具體的情節(jié)來體會(huì)不同國家的文化差異，讓學(xué)生在輕松的氛圍下培養(yǎng)跨文化交際意識(shí)。同時(shí)，也可以指導(dǎo)學(xué)生錄制自己的模擬商務(wù)活動(dòng)的活動(dòng)短片，既能充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還能夠加深學(xué)生對(duì)于跨文化商務(wù)交際的理解。
（五）引導(dǎo)學(xué)生廣泛接觸西方文化資料
在大學(xué)里，英語教學(xué)的課時(shí)十分有限，但是在課下，學(xué)生有充足的可自由支配的時(shí)間，因此，如何正確引導(dǎo)學(xué)生有效利用課余時(shí)間來培養(yǎng)跨文化商務(wù)交際的能力非常重要。教師在平時(shí)的課堂中應(yīng)當(dāng)積極引導(dǎo)學(xué)生在課下廣泛閱讀優(yōu)秀的英美文學(xué)名著、觀看原汁原味的電影和電視劇等，并且創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)使他們彼此交流心得體會(huì)。這樣既可以讓學(xué)生輕松地接觸到各種地道的英語表達(dá)方式，還能讓學(xué)生通過自己喜歡的題材了解到不同民族的生活習(xí)慣以及風(fēng)土人情等，提高了他們的文學(xué)素養(yǎng)，同時(shí)還擴(kuò)大了文化視野，從而在一定程度上提高了跨文化交際的能力。此外，還應(yīng)充分發(fā)揮外教對(duì)于跨文化交流中的傳播作用，鼓勵(lì)學(xué)生多和外教交流，了解和學(xué)習(xí)不同的文化背景和交流技巧。對(duì)于學(xué)生來說，這也是一種輕松的學(xué)習(xí)模式。
此外，還可以鼓勵(lì)學(xué)生積極開展外語第二課堂活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提高學(xué)生的英語運(yùn)用能力。培養(yǎng)英語思維模式，可以為將來成功進(jìn)行跨文化商務(wù)交際打好基礎(chǔ)。因此，學(xué)校可定期舉辦英語講座、英語演講比賽、英文電影配音、英語文化節(jié)和英語文化知識(shí)競賽等活動(dòng)，并構(gòu)建相應(yīng)的評(píng)價(jià)體系，給學(xué)生展示英語才能和用英語交流的平臺(tái)；教師可以對(duì)學(xué)生的策劃以及其他的語言問題給予指導(dǎo)，同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生經(jīng)常去口語角交流，提高學(xué)生在實(shí)際的學(xué)習(xí)生活中運(yùn)用英語的興趣，充分發(fā)揮學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，為學(xué)生營造一個(gè)良好的英語學(xué)習(xí)氛圍。
結(jié)語
培養(yǎng)學(xué)生的跨文化商務(wù)交際能力是一項(xiàng)長期并且艱巨的任務(wù)，需要任課教師和教育部門共同完成。高校教師應(yīng)在平時(shí)加強(qiáng)自身理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，利用各種渠道增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，使用各種先進(jìn)的教學(xué)手段來培養(yǎng)學(xué)生的跨文化商務(wù)交際意識(shí)以及解決跨文化商務(wù)交際過程中所出現(xiàn)問題的能力。
參考文獻(xiàn)：
[1] 白瑗.案例選擇是案例教學(xué)的關(guān)鍵[J].山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2002，（1）：32-33.
[2] 竇衛(wèi)霖.跨文化商務(wù)交際[M].北京：高等教育出版社，2011.
1大學(xué)英語加強(qiáng)跨文化教育的重要性
1.1加強(qiáng)跨文化教育可以促進(jìn)英語教學(xué)的發(fā)展
由于社會(huì)文化不同使得世界各國人民的語言表現(xiàn)形式會(huì)出現(xiàn)一定的差異性，在跨文化交流環(huán)境中，由于文化認(rèn)知不足而產(chǎn)生的文化沖突已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象。根據(jù)科學(xué)統(tǒng)計(jì)，文化錯(cuò)誤現(xiàn)象出現(xiàn)的頻率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過語言錯(cuò)誤現(xiàn)象，并且語言技巧出現(xiàn)失誤至多會(huì)造成詞不達(dá)意，不能清楚地表達(dá)內(nèi)心的想法，而文化錯(cuò)誤往往會(huì)使跨文化交流雙方產(chǎn)生嚴(yán)重的誤解。只有具備一定的跨文化交流才能有效的避免這種因文化不同而產(chǎn)生的交流障礙。因此，在大學(xué)英語教學(xué)中融入跨文化教育不僅能夠提升學(xué)生的英語表達(dá)能力，還能使學(xué)生對(duì)英語文化具備一定的認(rèn)知。同時(shí)，加強(qiáng)文化領(lǐng)域的教學(xué)可以反過來也可以促進(jìn)學(xué)生英語表達(dá)技巧的提升。此外，將英語教學(xué)與文化教育相結(jié)合還能開闊學(xué)生的視野，加深學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備，有利于學(xué)生英語綜合運(yùn)用能力的提升。
1.2加強(qiáng)跨文化教育是新時(shí)代中中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要
隨著改革開放的不斷深入，中國與世界各國之間的交往也在不斷加深。在這種背景下，國際貿(mào)易順利進(jìn)行、國際事務(wù)的處理以及國際文化交流活動(dòng)的開展都需要相關(guān)人員具備良好的跨文化交流能力。中國的國際人才不僅需要具備一定的專業(yè)素養(yǎng)和語言能力，還要充分了解國外的文化以及交往禮儀，才能更好的進(jìn)行跨文化交流。為了加強(qiáng)這方面人才的培養(yǎng)，滿足我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，可以在大學(xué)英語教學(xué)中融入跨文化教育，在培養(yǎng)學(xué)生英語聽、說、讀、寫能力的基礎(chǔ)上，不斷強(qiáng)化學(xué)生的英語實(shí)際運(yùn)用能力。這就需要教師在英語教學(xué)中加強(qiáng)文化滲透的力度，提升學(xué)生的文化素養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生跨文化交流能力的提高，為國際化人才的培養(yǎng)打下堅(jiān)實(shí)的根基。
1.3加強(qiáng)跨文化教育可以促進(jìn)大學(xué)生的社會(huì)性發(fā)展
人是一種社會(huì)型動(dòng)物，每個(gè)人又擁有特定的社會(huì)角色，人與社會(huì)是不可分割的。因此，一個(gè)人想要在社會(huì)中立足和發(fā)展，就必須使自身適應(yīng)社會(huì)，不斷加強(qiáng)自身對(duì)社會(huì)環(huán)境、社會(huì)活動(dòng)以及自身與社會(huì)之間關(guān)系的認(rèn)知，提升社會(huì)閱歷，從而塑造適應(yīng)自身的情感、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力，形成符合社會(huì)主流價(jià)值觀的行為習(xí)慣以及思想道德。全球化背景下，中國青年的社會(huì)交往對(duì)象以及社交方式都向著多元化的方向發(fā)展，通過跨文化教育不斷提升學(xué)生的跨文化交際能力是學(xué)生社會(huì)性發(fā)展的需要。因此，在大學(xué)英語教學(xué)中加強(qiáng)跨文化教育可以培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)生存發(fā)展的基本能力，有效的促進(jìn)不同語言文化之間的交流互動(dòng)。
1.4加強(qiáng)跨文化教育是實(shí)現(xiàn)民族自立自強(qiáng)的需要
目前，中國經(jīng)濟(jì)在國際上仍舊處于弱勢地位，想要實(shí)現(xiàn)中華民族的自立自強(qiáng)，就必須不斷吸收借鑒西方先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。隨著改革開放的深入，中國綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)，國際交往也越來越頻繁，面對(duì)異域文化，中國對(duì)于了解國外文化的高素質(zhì)人才的需求也在持續(xù)增加?？缥幕逃环矫婵梢岳鼘W(xué)生與英語文化的距離，另一面也可以幫助他們樹立正確的文化發(fā)展觀。有鑒于此，在大學(xué)英語教學(xué)中滲透跨文化教育對(duì)于中華民族的復(fù)興具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。
1.5加強(qiáng)跨文化教育可以促進(jìn)我國高等教育的國際化發(fā)展
在大學(xué)英語教學(xué)中實(shí)施跨文化教育可以加強(qiáng)我國對(duì)于發(fā)達(dá)國家先進(jìn)教育理念的認(rèn)知與了解，結(jié)合我國實(shí)際國情進(jìn)行創(chuàng)新探索，從而實(shí)現(xiàn)我國高等教育水平的提升。因此可以說，跨文化教育已經(jīng)成為高等教育發(fā)展進(jìn)步關(guān)鍵性措施。隨著社會(huì)環(huán)境的不斷發(fā)展，高等教育的環(huán)境也在隨之變化，多元化的發(fā)展使得人才培養(yǎng)必定會(huì)受到一定的影響。因此，跨文化教育的研究可謂意義重大。首先，隨著全球化的推進(jìn)，我國高等教育所面臨的挑戰(zhàn)也會(huì)增加，國家對(duì)于國際型人才的需求使得高等教育必須重視跨文化教育。其次，跨文化教育可以加強(qiáng)不同文化之間的交流碰撞，促進(jìn)本國經(jīng)濟(jì)與國際社會(huì)的交流。英語是國際交流中的重要工具，因此，必須在大學(xué)英語教學(xué)中加強(qiáng)跨文化教育。
2我國大學(xué)英語教學(xué)中跨文化教育現(xiàn)狀
2.1教師缺少跨文化教育意識(shí)
目前，大多數(shù)高校英語教師都沒有海外留學(xué)或進(jìn)修的相關(guān)語言培訓(xùn)及生活經(jīng)歷，對(duì)于英語語言的教學(xué)只停留于語音、語貌、語法、句法、篇章等方面的教學(xué)，教學(xué)內(nèi)容多以考試所涉獵的內(nèi)容為主，可以說應(yīng)試教育的理念大于通識(shí)教育。由于缺少對(duì)英語國家文化和習(xí)俗的切身感知，導(dǎo)致其對(duì)教學(xué)中所出現(xiàn)的跨文化問題不是十分敏感，往往不會(huì)提及或一句帶過，不會(huì)深入挖掘英語語言中存在的文化內(nèi)涵，不能將語言知識(shí)與文化知識(shí)很好的結(jié)合起來，不能聯(lián)系事實(shí)熱點(diǎn)、社會(huì)信息將跨文化內(nèi)容滲透到教學(xué)中，不能透徹地分析兩種文化存在差異的根源及應(yīng)對(duì)策略。這種“重語言輸入輕文化輸入”的教學(xué)現(xiàn)象，導(dǎo)致英語教學(xué)的實(shí)用性不強(qiáng)，教學(xué)效果不加，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不濃厚等問題。
2.2教材中跨文化教育教學(xué)內(nèi)容所占比重低
大多數(shù)高校英語教材的編寫側(cè)重于詞匯、語法、句法、篇章、寫作等方面的訓(xùn)練，內(nèi)容緊密圍繞大學(xué)英語四、六級(jí)考試的范圍，應(yīng)試教育的目的性強(qiáng)，沒有真正達(dá)到提高學(xué)生英語交際能力、英語教學(xué)實(shí)用性的要求。教材中涉及跨文化教育的內(nèi)容相對(duì)較少，雖課文內(nèi)容涉及相關(guān)的文化知識(shí)，但在課文之外未做擴(kuò)展，沒有進(jìn)一步介紹跨文化的知識(shí)及中西方文化差異的對(duì)比，忽略了跨文化教育的重要性。
2.3大學(xué)英語教學(xué)缺乏良好的語言環(huán)境
國內(nèi)大部分高校的英語教學(xué)的主體力量以國內(nèi)教師為主，且少有海外留學(xué)或進(jìn)修背景；教學(xué)中能匹配英語外教的高校所占比例也不是高；學(xué)生第二課堂的英語活動(dòng)也缺少跨文化教育的鍛煉。因此，缺乏良好的語言環(huán)境導(dǎo)致了學(xué)生接觸跨文化教育的資源有所局限。這種情況如果不加以解決，當(dāng)學(xué)生真正面對(duì)跨文化問題時(shí)，會(huì)產(chǎn)生理解困難，無法感受不同文化之間的差異，無法提高跨文化交際的意識(shí)和能力。
3大學(xué)英語教學(xué)中跨文化教育的策略研究
3.1平衡語言知識(shí)教學(xué)與文化教育
在進(jìn)行語言課的教學(xué)時(shí)，不僅要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的傳授，與民族文化生活相關(guān)的知識(shí)也是語言教學(xué)的重要內(nèi)容，了解認(rèn)知語言文化的規(guī)則以及模式可以幫助學(xué)生真正的掌握一門語言。當(dāng)前階段，我國《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》對(duì)于跨文化教育缺乏詳細(xì)的規(guī)定，導(dǎo)致大學(xué)英語跨文化教育缺乏一定的指導(dǎo)，在英語教材中關(guān)于文化的內(nèi)容少之又少。因此，想要順利的實(shí)施跨文化教育，就必須使英語文化教育與純粹的語言知識(shí)的教學(xué)達(dá)到一定的平衡。首先，國家要在《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》中添加跨文化項(xiàng)目，為跨文化教學(xué)做出指導(dǎo)。在注重培養(yǎng)學(xué)生聽、說、讀、寫等方面技能的同時(shí)，也要強(qiáng)化培養(yǎng)跨文化教育?？梢越梃b西方國家有關(guān)跨文化教育的經(jīng)驗(yàn)和成果，明確我國大學(xué)英語的教學(xué)目標(biāo)，制定符合我國國情的英語跨文化教育內(nèi)容，確?？缥幕虒W(xué)的系統(tǒng)性、科學(xué)性、規(guī)范性、持久性。以此為基礎(chǔ)，可以在教材編寫時(shí)添加一定數(shù)量的文化知識(shí)，切實(shí)落實(shí)跨文化教育，改善教材偏重語言知識(shí)的狀況。其次，大學(xué)英語教師要不斷更新教學(xué)觀念，認(rèn)識(shí)到文化教育在大學(xué)英語教學(xué)中發(fā)揮的積極效用。高校教師不僅是語言知識(shí)的傳遞者，同時(shí)也是英語文化的傳播者，高校英語教師應(yīng)不斷學(xué)習(xí)有關(guān)跨文化教育方面的理論和內(nèi)涵，豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和體系，樹立中西方文化觀念，客觀公正地看待中西方文化差異，積極引導(dǎo)學(xué)生，以幫助學(xué)生形成良好的跨文化意識(shí)。最后，教師在進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)時(shí)，要同時(shí)注重語言知識(shí)和文化知識(shí)，將語言教學(xué)與文化教育集合起來，促進(jìn)學(xué)生英語語言能力以及跨文化交際能力的共同提升。在選取教學(xué)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)精選具有代表性的、文化內(nèi)涵豐富的、能充分體現(xiàn)中西方文化差異的案例進(jìn)行解析，以拓寬學(xué)生的視野，幫助學(xué)生提高跨文化交際的能力。同時(shí)，高校教師也可借助國外媒體，如報(bào)紙、新聞、電影等語言材料，將英語知識(shí)的教學(xué)同時(shí)事、政治、經(jīng)濟(jì)、文化等內(nèi)容相結(jié)合，通過對(duì)比分析及延伸，讓學(xué)生切實(shí)感受到西方國家的文化及習(xí)俗，真正體會(huì)中西方文化的差異。
3.2將跨文化教育與跨文化交流實(shí)踐結(jié)合起來
想要實(shí)現(xiàn)學(xué)生跨文化交際能力的切實(shí)提升，不僅要注重文化知識(shí)的傳授，還要加強(qiáng)學(xué)生跨文化交際中英語的實(shí)際運(yùn)用能力。積極組織學(xué)生開展跨文化交際實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)生文化知識(shí)理解的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識(shí)。例如，在大學(xué)英語教學(xué)中教師可以組織學(xué)生進(jìn)行跨文化交際活動(dòng)的實(shí)際案例分析，使學(xué)生在理解知識(shí)的基礎(chǔ)上，提升知識(shí)的運(yùn)用能力，并掌握跨文化交際的技巧。對(duì)此，教師集合教材中的課文閱讀材料，有針對(duì)性的設(shè)計(jì)案例內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行階段性的討論分析。第一階段：組織學(xué)生通過閱讀熟悉案例，獲取語言文化知識(shí)，提升閱讀能力。第二階段：引導(dǎo)學(xué)生針對(duì)案例內(nèi)容進(jìn)行思考探索。第三階段：組織學(xué)生開展分組討論活動(dòng)，對(duì)學(xué)生的辨識(shí)能力以及判斷能力進(jìn)行鍛煉，提升學(xué)生的語言綜合運(yùn)用能力。第四階段，教師針對(duì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行歸納總結(jié)，使學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握更加精準(zhǔn)。教師也可以進(jìn)行情境模擬訓(xùn)練，挑選一個(gè)主題，創(chuàng)設(shè)一個(gè)生動(dòng)的情境，讓學(xué)生通過角色扮演，將跨文化交際的實(shí)際語境表現(xiàn)出來，從而培養(yǎng)學(xué)生分析和解決跨文化交際問題的能力。此外，通過英語第二課堂活動(dòng)等形式拓展課外英語教學(xué)活動(dòng)，以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)期興趣為根本動(dòng)力，以提高學(xué)生跨文化交際的能力為根本目標(biāo)。比如組織學(xué)生觀看有關(guān)東西方文化差異的電影，找出存在的差異，分析其根源及原因，找出將差異或矛盾縮小的辦法。這一方面可以提高學(xué)生英語聽說的能力，另一方面可以激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)積極地尋找文化差異，有意識(shí)地感知，真正發(fā)展學(xué)生的英語交際能力。
3.3構(gòu)建跨文化教育多維平臺(tái)
由于跨文化教育不僅包含英語學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，還涉及到了其他學(xué)科的知識(shí)，所以，可以通過構(gòu)建跨文化教育平臺(tái)的方式培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力。首先，高?？梢詫?duì)英語學(xué)科的課程結(jié)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，設(shè)置一些與跨文化交際有關(guān)的選修課，為學(xué)生提供一個(gè)跨文化知識(shí)學(xué)習(xí)的課外平臺(tái)，便于學(xué)生對(duì)知識(shí)進(jìn)行拓展延伸，促進(jìn)學(xué)生跨文化交際能力的提升。高校的英語課堂還應(yīng)積極營造濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，不斷增強(qiáng)學(xué)生對(duì)文化差異的敏感度，切實(shí)有效地提高他們的英語思維能力。其次，在專業(yè)課程中滲透跨文化教育，將學(xué)生跨文化能力的培養(yǎng)融入到整個(gè)大學(xué)教育中，更加有針對(duì)性的培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力。英語課堂及課外的跨文化教育確實(shí)有限，且英語語言的學(xué)習(xí)無法貫穿于學(xué)生的整個(gè)大學(xué)求學(xué)過程。學(xué)生一旦結(jié)束了大學(xué)英語的學(xué)習(xí)，就會(huì)降低自主學(xué)習(xí)的意識(shí)，更別說積極主動(dòng)培養(yǎng)跨文化知識(shí)了，因此在專業(yè)課中進(jìn)行有關(guān)跨文化知識(shí)的滲透和講解十分必要。例如，在國際貿(mào)易專業(yè)，教師就可以在講授專業(yè)課時(shí)適當(dāng)?shù)臐B透跨文化交際知識(shí)。再次，教師可以利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)建立一個(gè)專門為學(xué)生學(xué)習(xí)跨文化知識(shí)提供服務(wù)的網(wǎng)站，使學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)交流實(shí)現(xiàn)跨文化交際，激發(fā)學(xué)生的跨文化交際興趣，促進(jìn)學(xué)生跨文化交際能力的提升。高校教師也可借助學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)，將其所整理出的具有代表性的跨文化案例分析、優(yōu)秀課件等資源到網(wǎng)上，使學(xué)生在課下也方便下載，共享學(xué)習(xí)資料。最后，高校可以通過與跨文化相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作，為大學(xué)生提供跨文化交際的實(shí)踐機(jī)會(huì)，使大學(xué)生在跨文化交流中不斷鍛煉自身的能力?？缥幕R(shí)的獲取并不能僅僅憑借書本上的介紹和教師的講解而真正獲得，其實(shí)踐性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)的特點(diǎn)決定了跨文化意識(shí)的養(yǎng)成必須要到實(shí)踐中去。因此，為學(xué)生提供跨文化交際的機(jī)會(huì)，有助于學(xué)生成為跨文化交際中積極的參與者與主體者。
綜上所述，培養(yǎng)大學(xué)生的跨文化交際能力是一項(xiàng)需要長期實(shí)踐的工程，想在大學(xué)英語教學(xué)中真正實(shí)現(xiàn)高效、切實(shí)可行的跨文化教育，需要多方面的努力。作為教學(xué)主體的教師更應(yīng)主動(dòng)擔(dān)負(fù)起改變現(xiàn)狀的重任，教師只有為學(xué)生的跨文化學(xué)習(xí)提供良好的環(huán)境，鼓勵(lì)學(xué)生勇于實(shí)踐，才能有效的落實(shí)跨文化教育，實(shí)現(xiàn)學(xué)生跨文化交際能力的提升。
作者:國佳 單位:齊齊哈爾大學(xué)公共外語教研部
參考文獻(xiàn)
[1]尹立穎.大學(xué)英語教學(xué)中跨文化教育工作探析[J].高教學(xué)刊，2015（11）：34-35.
[2]劉珊珊.論大學(xué)英語教學(xué)中跨文化教育的滲透[J].佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（10）：247.
[3]董兵.當(dāng)前大學(xué)英語教學(xué)中跨文化教育的現(xiàn)狀、問題與對(duì)策[J].中國培訓(xùn)，2016（8）：159.
關(guān)鍵詞 案例教學(xué) 跨文化交際 外語教學(xué)
中圖分類號(hào)：G420 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
跨文化交際（cross-cultural communication或inter-cultural communication）是指本族語者與非本族語者之間的交際，也可以指任何在語言和文化背景方面有差異的人們之間的交際。通俗來說就是由于語言和文化背景差異的存在，你在和外國人打交道的過程中應(yīng)該注意什么問題和如何得體地去交流。
在當(dāng)今社會(huì)，全球化的進(jìn)程日益加速，整個(gè)世界已經(jīng)成為一個(gè)地球村，各國之間的商務(wù)活動(dòng)交往日益頻繁。由于有著不同的社會(huì)制度、價(jià)值觀念、生活習(xí)慣、民族風(fēng)俗等，各國各地區(qū)之間的文化差異也越來越明顯，因此提高對(duì)多元文化的理解和跨文化交流能力是十分必要和重要的。我們可以毫不夸張地說，經(jīng)濟(jì)效益在某種程度上會(huì)直接受到跨文化意識(shí)和跨文化交流能力的影響。
全球化的這種發(fā)展趨勢也加速促進(jìn)了商務(wù)英語教學(xué)的發(fā)展和復(fù)合型經(jīng)貿(mào)外語人才的培養(yǎng)，他們不僅要具備跨學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，而且要掌握跨文化交往的技能。根據(jù)對(duì)一些有著涉外業(yè)務(wù)的用人企業(yè)進(jìn)行的人才需求調(diào)查研究的結(jié)果表明，英語能力、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)技能、跨文化交流能力和綜合素質(zhì)等幾個(gè)方面是他們對(duì)商務(wù)英語人才的主要需求，而且對(duì)跨文化交流能力提出了直接要求的企業(yè)數(shù)量超過了半數(shù)。
當(dāng)前，加大跨文化交流能力的培養(yǎng)力度已經(jīng)成為外語教學(xué)發(fā)展中的一個(gè)主要方向。在我國，從總體情況來看，跨文化商務(wù)交流在相關(guān)專業(yè)的教學(xué)中比較薄弱，與發(fā)達(dá)國家相比還有較大的差距，特別是怎樣把跨文化交流理論與商務(wù)活動(dòng)實(shí)踐相結(jié)合，怎樣把國際商務(wù)文化和中國本土文化相結(jié)合，怎樣在商務(wù)英語專業(yè)知識(shí)的教學(xué)的同時(shí)加強(qiáng)跨文化交流能力的培養(yǎng)等，都還是難題。
1 案例教學(xué)法的使用
美國教育學(xué)家John Dewey說過：“最好的一種教學(xué)，就是牢牢記住學(xué)校教材和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)二者相互聯(lián)系的必要性，使學(xué)生養(yǎng)成一種態(tài)度，習(xí)慣于尋找這兩方面的接觸點(diǎn)和相互的聯(lián)系?！?/p>
盡管國內(nèi)外許多經(jīng)貿(mào)類大學(xué)和專業(yè)都開設(shè)了跨文化商務(wù)英語交流課程，相關(guān)教材也紛紛出版，但大多以理論闡釋為主，而僅靠看書本知識(shí)去提高交流能力是不現(xiàn)實(shí)的。對(duì)于廣大學(xué)生而言，想要扭轉(zhuǎn)缺乏實(shí)際商務(wù)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)這一劣勢，想要真正地理解、體會(huì)和掌握跨文化交流的原理和技巧，就必須通過不斷的實(shí)踐操作總結(jié)去不斷地積累提升。
案例教學(xué)法(case-based teaching)，顧名思義，就是以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)方法。案例，也叫個(gè)案或者實(shí)例，一般是一種真實(shí)的典型性事件，其中包含有問題或疑難情境，同時(shí)也可能包含有解決這些問題的方法。二十世紀(jì)初美國哈佛大學(xué)的法學(xué)院和醫(yī)學(xué)院將案例教學(xué)法真正作為一種教學(xué)方法進(jìn)行了使用，之后，隨著其內(nèi)容、方法和經(jīng)驗(yàn)的不斷完善，它被廣泛、成功地運(yùn)用于商業(yè)、企業(yè)管理學(xué)MBA、法學(xué)和醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域的教學(xué)和培訓(xùn)之中。由于案例教學(xué)生動(dòng)、實(shí)際，具有仿真性、啟發(fā)性和吸引力，能夠使學(xué)生的理論分析能力和問題解決能力得以有效地提高。
2 案例分析是進(jìn)行案例教學(xué)的有效方式
案例分析的最大特點(diǎn)也是最大優(yōu)點(diǎn)就是它的現(xiàn)實(shí)性。在實(shí)際工作和生活中，經(jīng)貿(mào)人員需要突破常規(guī)思維的藩籬，利用已有的信息或資料進(jìn)行仔細(xì)地甄別、分析并作出判斷。
想要分析案例時(shí)做到得心應(yīng)手，我們就需要加強(qiáng)對(duì)案例的分析能力的鍛煉和增多處理案例的經(jīng)驗(yàn)，因此大量的練習(xí)必不可少。而在練習(xí)的過程中，學(xué)會(huì)如何進(jìn)行案例分析，即學(xué)會(huì)案例分析的方法至關(guān)重要也甚為有效。一般來說，案例分析過程主要包括三個(gè)主要階段：
首先我們先要對(duì)案例進(jìn)行閱讀，從而了解它的內(nèi)容和具體情況。一般我們會(huì)先將其瀏覽一遍，了解它的一個(gè)大致情況，之后再進(jìn)行詳細(xì)的閱讀。在快速瀏覽階段，我們要做的只是理解案例內(nèi)容，不要進(jìn)行任何的思考和分析，看完之后就把案例先放到一邊；在細(xì)讀階段，我們要做的就是把握案例當(dāng)中的事實(shí)和觀點(diǎn)，對(duì)資料進(jìn)行總結(jié)、整理，可以從沖突雙方各自的角度以表格或是按事件發(fā)展的先后順序列出表現(xiàn)或事實(shí)。只要找到了其中的主要矛盾和問題，那么就可以進(jìn)入下一個(gè)分析階段了。
在作案例分析時(shí)我們要注意弄清楚哪些是觀點(diǎn)，哪些是事實(shí)。案例中的觀點(diǎn)陳述的一般是一種因果關(guān)系，而這種因果關(guān)系來源于某種行為和其產(chǎn)生的結(jié)果。驗(yàn)證這種因果關(guān)系的合理性就是我們需要做的。某一特定因果關(guān)系所暗示的原因?qū)τ诮鉀Q案例揭示的問題是非常有幫助的。許多因果關(guān)系本身就是事實(shí)。但是，大多數(shù)的因果關(guān)系想要被證實(shí)是不太容易的。
除此之外，案例分析的角度問題也是需要我們注意的。一方面，我們要站在案例中當(dāng)事人的立場上對(duì)問題進(jìn)行觀察與思考，體會(huì)他們當(dāng)時(shí)身處的情境，而不是完全以一種局外人的身份去給予“純客觀”的分析和評(píng)價(jià)。這樣我們才能對(duì)案例的情節(jié)有更真實(shí)、更確切的理解和掌握，更好地達(dá)到分析的目的。另一方面，想要對(duì)問題進(jìn)行更全面、更綜合地分析和解決，我們還需要從案例中主管者的角度出發(fā)，更好地對(duì)全局進(jìn)行把握。
在以上分析的基礎(chǔ)之上，我們建議要解決文化沖突、加強(qiáng)文化溝通。跨文化商務(wù)交流既有著沖突的一面，又有著融合的一面。對(duì)于案例分析學(xué)習(xí)者來說，其關(guān)鍵就在于研究如何去跨越文化差異的障礙，在兩種文化的結(jié)合點(diǎn)上，尋找和建立一種交往模式，這種模式又是雙方都能認(rèn)可和接納的、能夠發(fā)揮兩種文化優(yōu)勢的，從而去避免或減少以后類似的文化誤解或沖突再次發(fā)生，更有效地達(dá)到交往的效果。
當(dāng)然，案例教學(xué)也不是十全十美的，它也有一些缺陷，由于我們通常都是隨機(jī)從一個(gè)或幾個(gè)案例中概括出某此一般性的結(jié)論，并且對(duì)案例的分析、研究結(jié)果也很難通過實(shí)踐去進(jìn)行驗(yàn)證，因此這種方法的有效性有限，對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)和借鑒作用也是相對(duì)的。
3 課堂討論是案例教學(xué)的中心環(huán)節(jié)
作為案例教學(xué)的中心環(huán)節(jié)和一種重要形式，如何能讓課堂討論教學(xué)有效地進(jìn)行，一直以來都讓廣大教師倍感棘手。筆者在跨文化（商務(wù)）交流的研究和教學(xué)實(shí)踐中不斷嘗試案例教學(xué)的方法，建立了一些案例檔案，將國外比較成熟的教學(xué)方法、規(guī)范的的操作理念及模式與適合中國教育特點(diǎn)的案例教學(xué)模式相結(jié)合，借此彌補(bǔ)教學(xué)當(dāng)中的不足之處。我們一般以班組為單位來進(jìn)行課堂上的討論，在此我們以小組討論為例，探討有效的案例教學(xué)模式的基本步驟：
首先，教師向?qū)W生介紹某個(gè)專題相關(guān)的基本理論、學(xué)術(shù)觀點(diǎn)和爭議問題，借助學(xué)院的多媒體教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，挑選一個(gè)案例給學(xué)生，讓他們課后仔細(xì)閱讀，并且可以提出一些有針對(duì)性的問題供學(xué)生思考；在學(xué)生了解案例內(nèi)容的基礎(chǔ)上展開分組討論，一般討論的內(nèi)容包括分析案例當(dāng)中出現(xiàn)的疑難和沖突、有哪些解決辦法、決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么、制定什么樣的的實(shí)施計(jì)劃以及如何實(shí)施、整體評(píng)價(jià)該如何進(jìn)行等等，討論結(jié)束后學(xué)生先對(duì)討論結(jié)果作出匯報(bào)，而后學(xué)生和教師一起作出概括和總結(jié)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)案例中的關(guān)鍵點(diǎn)以及在該案例討論中存在的成功和不足之處；
然后，以小組為單位自選一個(gè)與專題相關(guān)的問題進(jìn)行調(diào)查研究，組員分工合作，收集資料、數(shù)據(jù)，進(jìn)行調(diào)查，集體討論并從中得出結(jié)論和建議；
最后，各組向全班匯報(bào)各自的調(diào)查目的、方法、過程、結(jié)果等。通常會(huì)以形式上較為生動(dòng)活潑的表演、多媒體課件、討論等來呈現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容，之后各組均接受同學(xué)和老師的提問和評(píng)價(jià)后再對(duì)課題作修改，完成最終的調(diào)查報(bào)告，從而完成一項(xiàng)案例分析任務(wù)。
以上的基本步驟中融合了案例教學(xué)法和任務(wù)式教學(xué)的特點(diǎn)，在實(shí)際教學(xué)中取得了較好的效果。然而，最困難的還是好案例的缺乏；以上教學(xué)模式的各個(gè)階段、步驟如何更緊密地銜接、更合理地安排，如何彌補(bǔ)案例教學(xué)的不足等，也有待繼續(xù)探索研究。
實(shí)踐表明，一旦把學(xué)生們活動(dòng)的熱情激發(fā)出來，結(jié)合學(xué)習(xí)到的文化交流理論知識(shí)，他們就能夠主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)并找出很多中西文化差異的實(shí)例，并對(duì)它們中的沖突進(jìn)行分析研究且給出對(duì)策和建議。他們會(huì)用各種生動(dòng)的匯報(bào)將這種案例——任務(wù)教學(xué)法的效果表現(xiàn)出來：采用電視對(duì)話節(jié)目的形式報(bào)道“記者”對(duì)中外雇員的采訪錄、小品表演、模擬商務(wù)談判等等。通過對(duì)案例主動(dòng)進(jìn)行調(diào)查、分析和研究，學(xué)生們可以更清楚地認(rèn)識(shí)到作為文化中最深層、相對(duì)穩(wěn)定的一部分，價(jià)值觀對(duì)人們的信念、態(tài)度和行動(dòng)起著支配作用。師生分享各組的學(xué)習(xí)實(shí)踐成果，相互間進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，老師最后作點(diǎn)評(píng)，這樣不僅可以加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解和對(duì)學(xué)習(xí)研究方法的掌握，也使得師生間和同學(xué)間的互動(dòng)溝通得以加強(qiáng)，在實(shí)踐中提高了學(xué)生們的交流合作能力。
4 結(jié)語
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！倍b于大多數(shù)師生都沒有在西方國家生活、工作經(jīng)驗(yàn)，僅靠課本知識(shí)去提高他們的交際能力是完全不夠的，而跨文化交際案例教學(xué)則正好對(duì)此進(jìn)行了一定程度的彌補(bǔ)，幫助學(xué)生進(jìn)一步理解跨文化沖突發(fā)生的原因，增加對(duì)非語言行為的敏銳度，更好地提升學(xué)生的全球意識(shí)和對(duì)待異文化的適應(yīng)能力，使得學(xué)生的跨文化交際能力得以培養(yǎng)和提高。在目前缺乏目的語語境的情況下，文化差異實(shí)例分析雖然不是唯一的手段，但不失為一種行之有效的方法。隨著我們跨文化交際教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的不斷積累和提升，更多、更好的符合我國實(shí)際的教學(xué)方法一定會(huì)不斷涌現(xiàn)。
L鼙疚氖俏浜荷濤穹裱г呵嗄晗钅靠翁猓骸渡濤裼⒂鎰ㄒ笛縹幕患誓芰Φ吶嘌芯俊罰?011Q010）研究成果之一
參考文獻(xiàn)
[1] Davis.LDoing Culture: Cross-Cultural Communication in Action [M] Beijing: Foreign Language Teaching and Research Press,2001:187-217.
[2] 張愛琳.跨文化交際[M].重慶:重慶大學(xué)出版社,2003.
[關(guān)鍵詞]商務(wù)英語 跨文化交際 培養(yǎng)手段
[中圖分類號(hào)]H319 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349（2013）12-0234-01
一、商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)目標(biāo)
根據(jù)2009年我國制定的《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)要求》，高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)旨在培養(yǎng)“復(fù)合應(yīng)用型商務(wù)英語專業(yè)人才”，其所要必備的各項(xiàng)能力當(dāng)中包括“較強(qiáng)的跨文化交際能力與較高的人文素養(yǎng)”。《教學(xué)要求》還進(jìn)一步對(duì)跨文化交際能力細(xì)分為跨文化思維能力、跨文化適應(yīng)能力及跨文化溝通能力。跨文化思維能力是跨文化適應(yīng)能力和跨文化溝通能力的基礎(chǔ)和先決條件，強(qiáng)調(diào)對(duì)文化的理解和認(rèn)識(shí)；跨文化適應(yīng)能力是跨文化思維能力在跨文化環(huán)境下的進(jìn)一步發(fā)展和交際活動(dòng)前的心理準(zhǔn)備，強(qiáng)調(diào)主動(dòng)性和靈活應(yīng)對(duì)能力；跨文化溝通能力是思維能力及適應(yīng)能力的綜合運(yùn)用，強(qiáng)調(diào)的是主體對(duì)交際策略的把握和有效實(shí)踐。
嚴(yán)明在對(duì)跨文化交際能力的研究基礎(chǔ)上，結(jié)合有關(guān)心理學(xué)、語言學(xué)等學(xué)科的理論進(jìn)一步對(duì)其構(gòu)成加以細(xì)化，提出了跨文化交際能力，特別是商務(wù)交際能力主要由認(rèn)知能力、情感能力和行為能力構(gòu)成的主張。認(rèn)知能力包括對(duì)文化、商務(wù)和交際的認(rèn)知；情感能力包括跨文化移情和商務(wù)關(guān)系能力；行為能力則可細(xì)分為言語行為能力和非言語行為能力。
以上兩種思路雖然各有側(cè)重，但其所強(qiáng)調(diào)的培養(yǎng)方向和培養(yǎng)內(nèi)容基本可以按照著名教育心理學(xué)家加涅對(duì)習(xí)得性能的論述加以總結(jié)和歸納，即言語信息、智慧技能、認(rèn)知策略、動(dòng)作技能及態(tài)度五種素質(zhì)。在商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的框架中，言語信息主要指英語語言基本技能；智慧技能主要強(qiáng)調(diào)溝通實(shí)踐能力；認(rèn)知策略則著重強(qiáng)調(diào)跨文化背景和商務(wù)背景引入及交際策略；動(dòng)作技能則具體強(qiáng)調(diào)商務(wù)交際實(shí)踐環(huán)節(jié)的行為領(lǐng)域；態(tài)度主要強(qiáng)調(diào)心理調(diào)試能力和情感能力，特別是文化移情能力。以上五種素質(zhì)中除英語語言基本技能外，其他四項(xiàng)都應(yīng)被看做跨文化交際能力培養(yǎng)的主要目標(biāo)。
二、商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)手段
針對(duì)以上培養(yǎng)目標(biāo)，除了學(xué)校要對(duì)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的跨文化交際能力培養(yǎng)方案中重視課程設(shè)置等整體培養(yǎng)體系的構(gòu)建，任課教師也要在跨文化交際相關(guān)課程的授課過程中注意以下幾個(gè)方面：
首先，注意對(duì)外國文化的介紹和導(dǎo)入，特別是外國文化中的社會(huì)價(jià)值觀、習(xí)俗、準(zhǔn)則和活動(dòng)規(guī)則以及文化差異等方面的具體表現(xiàn)，幫助學(xué)生對(duì)中外文化現(xiàn)象保持開放的心態(tài)和寬容度，使其能夠獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)分析、綜合、比較和歸納。在課堂上，教師可以借助多媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等教學(xué)手段對(duì)學(xué)生進(jìn)行視覺和聽覺等全方位的刺激和影響，幫助學(xué)生對(duì)跨文化背景知識(shí)和商務(wù)背景知識(shí)有更深入的理解和認(rèn)識(shí)，加快其良好正確的認(rèn)知策略形成，培養(yǎng)學(xué)生健康積極的跨文化思維能力。
其次，強(qiáng)化實(shí)踐環(huán)節(jié)，努力為學(xué)生營造情境，引導(dǎo)學(xué)生利用所學(xué)交際策略及文化理論進(jìn)行交際行為模擬演練。教師在課堂上可以靈活使用交際法、任務(wù)型教學(xué)法和案例教學(xué)法等收集大量案例，設(shè)計(jì)豐富的課堂活動(dòng)，如小組討論、情景劇表演、辯論、電影賞析等，幫助學(xué)生熟悉跨文化交際情境和商務(wù)交際情境。充分激發(fā)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，使其自覺自動(dòng)地將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于課堂實(shí)踐，并在實(shí)踐過程中潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生高彈性的跨文化適應(yīng)能力及較強(qiáng)的跨文化溝通能力。
最后，教師還可以鼓勵(lì)學(xué)生在課下充分利用我校的社團(tuán)資源和外籍留學(xué)生資源，發(fā)動(dòng)學(xué)生邀請各國留學(xué)生在校園進(jìn)行實(shí)際的跨文化交流活動(dòng)。教師可以在這些活動(dòng)中積極幫助學(xué)生設(shè)計(jì)社團(tuán)活動(dòng)主題，并對(duì)其進(jìn)行相關(guān)的理論知識(shí)輔導(dǎo)。社團(tuán)活動(dòng)既可以作為課堂理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)的有效補(bǔ)充，又可以幫助學(xué)生豐富課外生活，結(jié)交來自不同文化的朋友，使學(xué)生親臨交際第一現(xiàn)場，從實(shí)際生活中體驗(yàn)跨文化交際的魅力，解決跨文化交際中的現(xiàn)實(shí)問題，從根本上提高學(xué)生的跨文化溝通能力和情感能力。
三、結(jié)論
跨文化交際的出現(xiàn)和日益頻繁是全球化進(jìn)程的必然產(chǎn)物，是時(shí)展的必然結(jié)果，隨之應(yīng)運(yùn)而生的跨文化交際研究則是這一社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象在上層建筑層面的反映。跨文化交際學(xué)作為一門獨(dú)立的學(xué)科，在中國高教界乃至世界范圍內(nèi)的研究和發(fā)展雖不是“方興”，至少也絕不是“未艾”。如何適應(yīng)歷史潮流，在這樣的社會(huì)大背景下不斷建設(shè)適用于我校應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式、重實(shí)踐、重多元的跨文化交際課程體系，并進(jìn)一步深入研究我校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)，將一直作為我院跨文化交際科研團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)，持續(xù)開展。
【參考文獻(xiàn)】
[1]嚴(yán)明.跨文化商務(wù)交際能力及其培養(yǎng)體系的構(gòu)建——商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)理論與實(shí)踐.第七屆全國國際商務(wù)英語研討會(huì)論文集，2006.
摘要：跨文化交際能力的培養(yǎng)越來越成為大學(xué)英語教學(xué)的重要目標(biāo)。由于中西方文化在很多方面存在較大的差異，在大學(xué)英語教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際意識(shí)和交際能力日益突顯出其重要性與必要性。本文探討了獨(dú)立學(xué)院如何基于英語教材，通過提煉其中的西方文化元素，進(jìn)行中西文化差異性對(duì)比分析，并結(jié)合課堂實(shí)踐活動(dòng)設(shè)計(jì)，以達(dá)到強(qiáng)化學(xué)生跨文化意識(shí)，提高其跨文化交際能力的目的。在當(dāng)今中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展、中西合作交流進(jìn)一步擴(kuò)大的背景下，大學(xué)生畢業(yè)后，走出國門去西方國家學(xué)習(xí)、工作或留在國內(nèi)參與跨文化交際的人越來越多。由于東西方文化在很多方面存在較大的差異，培養(yǎng)其跨文化交際意識(shí)和能力日益凸顯出其重要性與必要性。由教育部2015年出臺(tái)的《大學(xué)英語教學(xué)指南》將"跨文化交際"類課程單獨(dú)列出，并強(qiáng)調(diào)大學(xué)英語的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的英語應(yīng)用能力，增強(qiáng)跨文化交際意識(shí)和交際能力，提高綜合文化素養(yǎng)可以看出，在大學(xué)英語教學(xué)中重視對(duì)學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)，已經(jīng)被國家提到戰(zhàn)略性的高度。跨文化研究領(lǐng)域的學(xué)者高永晨于2014年運(yùn)用中國大學(xué)生跨文化交際能力測評(píng)量表，對(duì)分布在全國10個(gè)省、市、自治區(qū)的16所高校的2300名大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)研測評(píng)，研究結(jié)果表明，理科類大學(xué)生在跨文化交際能力總分、知識(shí)模塊、意識(shí)模塊和態(tài)度模塊的得分上均顯著低于文科類學(xué)生（高永晨，2016）。研究指出，"雖然文理科大學(xué)生均要補(bǔ)上跨文化交際知識(shí)方面的課，但似乎理科類大學(xué)生在這方面的要求更甚"（Ibid．，75），并預(yù)測提高中國大學(xué)生跨文化交際能力是外語教學(xué)改革的主攻方向。獨(dú)立學(xué)院由于條件和學(xué)科的限制，對(duì)非英語專業(yè)學(xué)生很少能開設(shè)專門的跨文化類課程，大學(xué)英語教學(xué)過程中也缺乏對(duì)中西文化差異系統(tǒng)性的梳理與講解，學(xué)生即使對(duì)西方文化有些許了解，但這方面的知識(shí)卻零碎而孤立。為了應(yīng)對(duì)新的時(shí)代需求，獨(dú)立學(xué)院該如何借助英語教學(xué)的平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生跨文化意識(shí)和跨文化交際能力的培養(yǎng)，這個(gè)問題已經(jīng)被提上日程。
一、跨文化教學(xué)研究概述
20世紀(jì)80年代，英國學(xué)者Byram和法國學(xué)者Zarate撰寫的關(guān)于文化教學(xué)的經(jīng)典著作（Byram，1989；Zarate，1986）使得文化教學(xué)得到應(yīng)有的重視。美國于1952年、1960年、1972年和1988年分別召開以文化教學(xué)為主題的研討會(huì)，就文化教學(xué)對(duì)外語教學(xué)和外語學(xué)習(xí)者的重要意義達(dá)成了共識(shí)。Brooks（1968），Nostrand（1974）和Robinson（1988）從跨文化交際的角度探討了語言文化教學(xué)，試圖通過跨文化交際尋找讓學(xué)生了解外國文化的可行模式，以達(dá)到提高學(xué)生跨文化交際能力的目的。Lange（1999）分析了1996年美國教育部頒布的外語教學(xué)新標(biāo)準(zhǔn)（新標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定了文化是外語教學(xué)的基本核心），及其對(duì)外語教學(xué)研究和實(shí)踐的啟示。Patrick（2004）研究了如何通過文化內(nèi)涵、學(xué)生介入活動(dòng)、預(yù)期或?qū)崿F(xiàn)的結(jié)果、學(xué)習(xí)內(nèi)容和師生之間形成的關(guān)聯(lián)五個(gè)方面，來加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)與教學(xué)（轉(zhuǎn)引自Mo－ran，P．R．，2004）。M．Gu，J．Patkin，A．Kirkpatrick（2014）從定位理論的視角研究了英語作為通用語在跨文化交際中的動(dòng)態(tài)身份建構(gòu)。N．M．Iftimie（2015）則對(duì)在不同文化語境中培養(yǎng)英語交際能力進(jìn)行了探索。20世紀(jì)90年代初，隨著中國的改革開放步伐加快及與國際接軌，語言與文化相關(guān)的研究文獻(xiàn)中開始出現(xiàn)"文化教學(xué)"的概念（胡文仲，1992；李潤新，1994）。胡文仲、高一虹撰寫專著《外語教學(xué)與文化》（胡文仲，高一虹，1997），探討了文化的定義、分類及文化教學(xué)的意義和目的，對(duì)文化教學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)的研究。張紅玲（2007）則提出了以學(xué)習(xí)者為中心、語言教學(xué)與文化教學(xué)交織融合等跨文化外語教學(xué)的十條原則。顏靜蘭（2012）、張世萍（2012）、莊恩平等（2012）對(duì)跨文化交際能力的構(gòu)成及其培養(yǎng)模式與方法進(jìn)行了研究。韓曉蕙（2014）以高校英語教師為考察維度，研究了目前全國高校的英語教學(xué)過程中學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)現(xiàn)狀、存在的問題和未來的發(fā)展趨勢。葛春萍，王守仁（2016）提出通過課堂教學(xué)、課外主題活動(dòng)、加強(qiáng)師資培訓(xùn)、開發(fā)優(yōu)質(zhì)教材等途徑來培養(yǎng)跨文化交際能力。以上研究或者是依托"跨文化課程"來對(duì)學(xué)生進(jìn)行跨文化能力的培養(yǎng)，或者從理論模型構(gòu)建的視角來研究該如何培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力，本文以大學(xué)英語課堂教學(xué)為依托，探討了教學(xué)過程中跨文化能力的構(gòu)建方式。
二、依托大學(xué)英語課堂的跨文化交際能力構(gòu)建
關(guān)于跨文化交際能力的內(nèi)涵，國內(nèi)外學(xué)者提出了很多模式。Byram認(rèn)為，跨文化交際能力涵蓋語言能力、社會(huì)語言能力、語篇能力和跨文化能力，而跨文化能力包含"文化知識(shí)、解釋和關(guān)聯(lián)技能、探索和互動(dòng)技能、態(tài)度、跨文化敏感度"等一系列相互關(guān)聯(lián)和相互作用的因素（Byram1997：73）。文秋芳（1999）認(rèn)為，跨文化交際能力由交際能力和跨文化能力兩個(gè)板塊組成：前者包括語言能力、語用能力、策略能力；后者包括對(duì)文化差異的敏感性、寬容性和處理文化差異的靈活性。張紅玲（2007）認(rèn)為跨文化交際能力由態(tài)度、知識(shí)、行為三個(gè)層面14個(gè)項(xiàng)目構(gòu)成。我們通過對(duì)本校學(xué)生跨文化交際能力的問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)學(xué)生知識(shí)模塊比較欠缺，因而在課堂教學(xué)過程中，主要從知識(shí)輸入和實(shí)踐兩個(gè)核心層面來進(jìn)行跨文化交際能力的構(gòu)建。
（一）對(duì)大學(xué)英語教材中的文化內(nèi)涵進(jìn)行挖掘、提煉
以公共大學(xué)英語教材為基礎(chǔ)，對(duì)教材中的西方文化元素充分進(jìn)行挖掘。如根據(jù)《大學(xué)體驗(yàn)英語》第四冊第一單元的主題"男女偏見"以及課文"無名英雄：職業(yè)父親意味著什么"，可以提煉出"西方價(jià)值觀"這樣的文化元素；從第五單元"商業(yè)道德"以及課文中涉及到"以福音為基礎(chǔ)的商業(yè)成功"，可以提煉出"西方宗教文化"。根據(jù)每個(gè)單元不同的話題將其歸納為如價(jià)值觀、教育、宗教、建筑、節(jié)日、飲食等類別，并將其做成不同的專題。針對(duì)各個(gè)專題，分別以文字、圖片、視頻等形式為依托進(jìn)行拓展，將文化知識(shí)分專題、系統(tǒng)性地融入課堂教學(xué)中，這在獨(dú)立學(xué)院沒有開設(shè)專門跨文化課程的情況下，可以極大地改變學(xué)生文化知識(shí)零碎、欠缺的局面。在文化輸入的同時(shí)，輔以相關(guān)聯(lián)的視頻欣賞，不僅可以調(diào)劑英語課堂，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，開闊學(xué)生的視野，而且可以使學(xué)生對(duì)西方文化有直觀的感知，并且視頻作品中原汁原味的英語，對(duì)提高學(xué)生的聽力能力、語言能力都十分有裨益。
（二）在輸入西方文化的同時(shí)進(jìn)行中西文化對(duì)比
在西方文化專題的基礎(chǔ)上，加入相關(guān)中國文化，將中西文化差異以對(duì)比的形式向?qū)W生呈現(xiàn)出來。以價(jià)值觀為例，價(jià)值觀映射在西方人日常生活、社會(huì)生活、文學(xué)作品、影視作品等各個(gè)方面。西方價(jià)值觀的核心有"individualism"，"independence"，比較重視個(gè)體和個(gè)體的獨(dú)立，這映射到日常生活中，也是為什么西方人吃飯時(shí)通常習(xí)慣"goDutch"（各自付賬）的原因，為什么大部分西方老人不喜歡和子女住一起的原因，并非子女不孝順或者老人很孤獨(dú)可憐，而是他們重視自己的獨(dú)立性，不想處處依賴子女。相對(duì)應(yīng)的，中國特別重視"集體主義"和"家庭"，這無論在家庭生活和社會(huì)生活中，甚至影視作品里面都呈現(xiàn)出了和西方完全不同的文化現(xiàn)象。"在日常的外語教學(xué)中從事文化對(duì)比，使得學(xué)生不僅在理性上對(duì)于所學(xué)語言國家的文化特征有所了解，而且能夠自覺地汲取語言中的文化信息。這不僅可以提高他們的跨文化意識(shí)，而且可以提高他們使用外語的準(zhǔn)確性和得體性"（胡文仲，2004：154）。在引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)并對(duì)比各種中西文化現(xiàn)象的過程中，例如將中西價(jià)值觀、教育理念等進(jìn)行對(duì)比，不僅使學(xué)生會(huì)對(duì)西方國家相關(guān)的文化有更形象的理解，而且對(duì)比能造成強(qiáng)烈的認(rèn)知沖擊，有利于學(xué)生在進(jìn)行跨文化交際時(shí)選擇合適的策略進(jìn)行交際。
（三）以輸出為基礎(chǔ)的課堂實(shí)踐活動(dòng)設(shè)計(jì)
W．Littlewood認(rèn)為："交際語言教學(xué)使我們更加強(qiáng)烈地意識(shí)到只教會(huì)學(xué)生掌握外語結(jié)構(gòu)是不夠的，學(xué)習(xí)者還必須掌握在真實(shí)的環(huán)境中將這些語言結(jié)構(gòu)運(yùn)用于交際功能中去的策略"（轉(zhuǎn)引自王曉燕，2011：86）。在掌握了一定的跨文化知識(shí)之后，教師還應(yīng)該積極創(chuàng)造跨文化交際的虛擬和真實(shí)場景，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者在真實(shí)或模擬環(huán)境下的文化交際能力。例如可以進(jìn)行以下課堂實(shí)踐活動(dòng)設(shè)計(jì)：1）案例分析：組織學(xué)生就某一典型文化現(xiàn)象進(jìn)行討論分析，然后由老師點(diǎn)評(píng)，以幫助學(xué)生加深理解所講述的中西文化差異，并把握在相關(guān)場合進(jìn)行跨文化交際的策略。例如，就"中西價(jià)值觀差異"在對(duì)學(xué)生進(jìn)行過知識(shí)輸入之后，可以選取一個(gè)典型文化差異現(xiàn)象如"whopays（誰來付錢）？"進(jìn)行案例分析。一位中國學(xué)生和一位美國學(xué)生一起吃飯之后，中國學(xué)生付了錢，美國學(xué)生堅(jiān)持要把錢還給中國學(xué)生，中國學(xué)生堅(jiān)決不收，美國學(xué)生最終讓步但是卻很不愉快。組織學(xué)生分組討論：為什么美國人喜歡自己付錢？有什么深層次的原因？如果同樣的事發(fā)生在中國人之間，被請客的一方會(huì)有什么不同的反應(yīng)？會(huì)像美國人一樣堅(jiān)持付錢嗎？為什么？文化根源是什么？通過這種具體的案例分析，可以使學(xué)生對(duì)中西價(jià)值觀差異有更直觀、形象的認(rèn)知，不僅僅是停留在理論知識(shí)這個(gè)層面，而且可以在具體的文化交往中選擇恰當(dāng)?shù)慕浑H策略。2）文化場景短?。簩?duì)于有的中西文化習(xí)俗差異，可以組織學(xué)生以情景短劇的形式進(jìn)行表演。例如關(guān)于中西傳統(tǒng)婚禮習(xí)俗的差異表現(xiàn)在很多方面，如結(jié)婚地點(diǎn)、婚禮服飾、結(jié)婚流程等，組織學(xué)生分組進(jìn)行表演，將中方和西方的婚禮儀式以短劇的形式展現(xiàn)出來。這樣學(xué)生通過模擬體驗(yàn)，可以將知識(shí)性的東西加以具體化、形象化，以實(shí)踐體驗(yàn)的方式呈現(xiàn)出來，有助于加深學(xué)生對(duì)西方文化習(xí)俗的了解。3）角色扮演：對(duì)于有的文化對(duì)比，可以組織學(xué)生采取角色扮演的方式進(jìn)行表演。例如中西家庭教育模式的對(duì)比，中國對(duì)孩子的家庭教育大多是"學(xué)習(xí)至上"，主要只關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)，讓孩子將大部分時(shí)間花在做作業(yè)、參加各式各樣的藝術(shù)培訓(xùn)上；而西方家長則更注意培養(yǎng)孩子的獨(dú)立性，從小讓孩子學(xué)會(huì)清理房間、做飯、修理草坪，甚至鼓勵(lì)孩子在外面做兼職工作。組織學(xué)生分組，將中西家庭教育模式差異以角色扮演的方式展現(xiàn)出來，讓學(xué)生在類似小品的話劇表演中，體會(huì)到家庭教育模式的不同，并討論不同家庭教育模式所帶來的不同的預(yù)后結(jié)果，結(jié)合他們自己的問題，引起學(xué)生更深層的深思。除此之外，還可以通過中西習(xí)語和諺語對(duì)比，解析其中隱含的價(jià)值觀念來使學(xué)生了解中西文化差異；或者通過文化實(shí)物如工藝品、著名建筑物模型或圖片、人民生活情景圖片等來使學(xué)生增加地域文化知識(shí)，體會(huì)中西地域文化差異；或者通過教育、教學(xué)影片欣賞，使學(xué)生了解西方教育體系的特點(diǎn)，并比較中西教育體制的差異。
三、結(jié)束語
關(guān)鍵詞：初中英語;英語詞匯;跨文化;有效策略
英語是一門語言學(xué)科，跨文化交際是它的重要功能之一。學(xué)生具備跨文化交際的能力和意識(shí)，也是英語教學(xué)的最終目標(biāo)。從以往初中英語教學(xué)情況來看，教師沒有對(duì)英語文化進(jìn)行深層次的發(fā)掘，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)英語知識(shí)及其文化的了解僅停留在表面，這對(duì)學(xué)生在實(shí)踐中應(yīng)用英語形成了阻礙。在全球化大環(huán)境下，培養(yǎng)學(xué)生英語跨文化交際的意識(shí)和能力已成為中學(xué)階段英語教學(xué)的重要目標(biāo)，只有讓學(xué)生應(yīng)用英語進(jìn)行良好的溝通與交流，才能真正實(shí)現(xiàn)初中英語教學(xué)的目標(biāo)。
一、直接介紹，對(duì)英語文化形成系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)
課堂教學(xué)中，大部分教師通常采取直接介紹法，即根據(jù)教學(xué)需求，直接介紹某個(gè)知識(shí)點(diǎn)，通過全面、詳細(xì)地剖析，不斷加深學(xué)生對(duì)知識(shí)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)，這是提高學(xué)生學(xué)習(xí)水平的有效方法之一。所以，在初中英語詞匯教學(xué)中，為了培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交流意識(shí)和能力，教師就必須適時(shí)地對(duì)相應(yīng)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行直接介紹，確保學(xué)生真正了解了英語文化，從而為學(xué)生進(jìn)行跨文化交流提供充分保障。例如，以“green”（n.綠色；青春；adj.綠色的；青春的）和“blue”（n.藍(lán)色）為例，學(xué)生腦海中對(duì)這兩個(gè)詞匯的既定印象為“greengrass（綠草）”“bluesky（藍(lán)天）”。課堂教學(xué)中，教師為了讓學(xué)生真正了解不同國家語言文化的差異，可以引導(dǎo)學(xué)生對(duì)實(shí)踐中兩個(gè)詞匯的應(yīng)用進(jìn)行解析。教師：greenwithenvy是什么意思？（學(xué)生猜測英語單詞的意思，嘗試對(duì)語句進(jìn)行直譯）學(xué)生：因?yàn)榧刀识樕l(fā)青。教師對(duì)學(xué)生說出的答案不置可否，反而讓學(xué)生從書面語言角度再次嘗試分析語句。學(xué)生在教師的指導(dǎo)下對(duì)語句進(jìn)行了分析，明白了“green”在這個(gè)語句中表示的是嫉妒的程度，所以應(yīng)該是非常嫉妒，而不是在人們嫉妒的時(shí)候臉色真的會(huì)發(fā)青。這就是語言差異，教師可以讓學(xué)生用“blue”表示情緒，學(xué)生列舉如下：學(xué)生1：Interferingin-lawsaretheprimesourcesoftheblues.（喜歡指手畫腳的姻親最讓人頭疼。）學(xué)生2：I'mfeelingbluetoday.（我今天的心情不好。）學(xué)生3：Hecanwritemeletterstillhe’sblueintheface,I’mnotgoingtoreply.（任他沒完沒了地給我寫信，我就是不回信。）由此可見，學(xué)生在實(shí)踐中能夠根據(jù)語言差異，表達(dá)出正確意思，這也就達(dá)到跨文化交流的目的了。所以，初中英語教學(xué)中，教師應(yīng)重視直接介紹法的作用，對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地解析，確保學(xué)生掌握英語知識(shí)的準(zhǔn)確性和有效性。
二、對(duì)照比較，加深學(xué)生對(duì)文化差異的認(rèn)識(shí)
在課堂中，教師可以采用對(duì)照比較的教學(xué)法，即將相似知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行比較，加深學(xué)生對(duì)知識(shí)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)和理解。同理，在英語詞匯教學(xué)中對(duì)學(xué)生進(jìn)行跨文化意識(shí)的培養(yǎng)，也可以采用對(duì)照比較法，將中國文化與外國文化進(jìn)行對(duì)比，將學(xué)生熟知的文化與外國文化進(jìn)行對(duì)比。一方面，可以讓學(xué)生真正明晰文化差異，對(duì)英語學(xué)習(xí)產(chǎn)生濃厚興趣；另一方面，也可以進(jìn)一步加深學(xué)生對(duì)英語文化的了解，對(duì)學(xué)生學(xué)好英語，甚至應(yīng)用英語，都是十分有意義的。現(xiàn)以牛津譯林版初中英語Unit1Thisisme的教學(xué)為例，這一單元涉及的詞匯比較簡單，學(xué)習(xí)難度不大。教學(xué)中，教師可以引導(dǎo)學(xué)生深入發(fā)掘英語詞匯，加深對(duì)英語文化形成的理解。例如，對(duì)于“name”（n.名稱，名字；姓名；名譽(yù)）這個(gè)單詞，教學(xué)過程如下：教師：李曉明，請問他姓什么？名字是什么？學(xué)生：姓李，名曉明。（教師繼續(xù)提問，引入話題）教師：TaylorSwift，這個(gè)人的姓是什么？名又是什么？學(xué)生：Swift是姓，Taylor是名。教師：那么同樣是姓名，中國人的姓名和外國人的姓名有什么區(qū)別？學(xué)生：中國人的姓名是姓在前名在后，而外國人的姓名是姓在后名在前。教師通過揭示英語文化差異，讓學(xué)生對(duì)英語文化形成了更加深刻的理解，也為學(xué)生跨文化交流的有效性奠定了基礎(chǔ)。由此可見，聯(lián)系學(xué)生實(shí)際生活，將學(xué)生熟知的中國文化與英語文化進(jìn)行對(duì)比，能使學(xué)生對(duì)文化差異形成更加清晰的認(rèn)識(shí)，有效避免學(xué)生在跨文化交流中可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤，從而不斷提高學(xué)生跨文化交流的能力，逐步實(shí)現(xiàn)學(xué)生英語綜合能力的提升。
三、案例導(dǎo)入，彰顯跨文化交流的作用
初中英語詞匯教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交流意識(shí)和能力，還可以采取案例導(dǎo)入法，即根據(jù)英語詞匯，導(dǎo)入相關(guān)的語言背景或語言習(xí)慣，加深學(xué)生對(duì)英語文化的了解，避免學(xué)生在英語交流中出現(xiàn)錯(cuò)誤，保證跨文化交流的順利進(jìn)行。在初中英語詞匯教學(xué)中適當(dāng)導(dǎo)入教學(xué)案例，能夠充分彰顯文化交流的重要性。例如，在講解“where”這個(gè)單詞時(shí)，教師可以引入一個(gè)經(jīng)典案例：在一次商務(wù)談判活動(dòng)中，談判雙方都帶了翻譯人員，當(dāng)外方夸贊中方負(fù)責(zé)人的妻子長得漂亮?xí)r，翻譯人員將中方負(fù)責(zé)人表示謙虛的話“哪里哪里”直接翻譯為“whereandwhere”，而外方的回答則是“everywhere”。原本是一句表示謙虛的客套話，但由于文化差異和語境不同，造成了交流障礙。此類情況屢見不鮮，這充分說明在文化差異背景下，語言交流也存在差異。要提高學(xué)生的英語綜合水平，使學(xué)生具備良好的口語交際能力，教師就必須重視對(duì)學(xué)生跨文化意識(shí)和能力的培養(yǎng)，使學(xué)生真正了解英語文化。初中英語教學(xué)中，適當(dāng)導(dǎo)入案例對(duì)培養(yǎng)學(xué)生跨文化意識(shí)和能力具有非常重要的作用，教師將實(shí)際案例導(dǎo)入課堂會(huì)更有說服力，可以直觀地讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到文化差異，從而為培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交流能力提供充分保障。
四、結(jié)語
綜上所述，在全球化大環(huán)境下，掌握更多種語言是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的重要保障。英語是一門普及率比較高的語言，在我國基礎(chǔ)教育中，要注重英語語言學(xué)科教學(xué)，提高學(xué)生的英語口語表達(dá)能力，以期使學(xué)生更好地適應(yīng)社會(huì)。在英語詞匯教學(xué)中，教師必須要重視對(duì)學(xué)生跨文化交流意識(shí)和能力的培養(yǎng)，只有這樣才能提高學(xué)生的英語綜合能力，從而真正實(shí)現(xiàn)英語詞匯教學(xué)的目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
[1]程華.英語詞匯學(xué)視閾下的跨文化大學(xué)英語詞匯教學(xué)[J].湖北函授大學(xué)學(xué)報(bào),2016,29(5).
[2]徐穎卓.從外語教學(xué)到外語教育的轉(zhuǎn)變———關(guān)于如何提升學(xué)生英語詞匯學(xué)習(xí)效率的研究[J].才智,2013(29).
[3]裘曉青.授之以魚,不如授之以漁———“先學(xué)后教,當(dāng)堂訓(xùn)練”初中英語課堂模式初探[J].試題與研究(教學(xué)論壇),2014(19).
[4]沈泗珍.以學(xué)生為主體,打造高效課堂———人教版初中英語一節(jié)課教學(xué)案例分析[J].新課程(中學(xué)),2015(11).
【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語 口語教學(xué) 跨文化交際能力
隨著我國經(jīng)濟(jì)的崛起，中國企業(yè)在全球商業(yè)活動(dòng)當(dāng)中的地位越來越重要，因此對(duì)于商務(wù)英語的復(fù)合型人才也越來越受到歡迎。在眾多的高職院校當(dāng)中，大部分學(xué)校都開設(shè)了商務(wù)英語的課程，但是很少有相關(guān)學(xué)校可以有效的進(jìn)行商務(wù)英語的口語教學(xué)，所以學(xué)生的跨文化交際能力相對(duì)薄弱，這也是英語教育工作者應(yīng)當(dāng)思考的問題。
一、跨文化交際能力的定義及商務(wù)英語口語教學(xué)的問題
1.跨文化交際能力?？缥幕浑H能力是一個(gè)新概念，關(guān)于它的界定仍在不斷討論中。美國當(dāng)代著名的教育家和心理學(xué)家布盧姆提出它應(yīng)由態(tài)度（attitude）、知識(shí)（knowledge）與技能（skill）三方面構(gòu)成。筆者認(rèn)為還應(yīng)包括文化理解能力和交流能力。所謂文化理解能力，指的是在交流過程當(dāng)中可以充分認(rèn)識(shí)不同文化背景下人們存在的感知、情緒等差異，并以包容的態(tài)度進(jìn)行交流；所謂交流能力指的是可以在有效克制文化背景差異的情況下，迅速的建立交際關(guān)系，解決出現(xiàn)的潛在的交際問題，達(dá)到最終的商業(yè)目的。
2.現(xiàn)在商務(wù)英語口語教學(xué)的問題。就目前的商務(wù)英語教學(xué)狀態(tài)來說，口語是教學(xué)過程當(dāng)中的弱項(xiàng)，其實(shí)不僅僅是在商務(wù)英語教學(xué)當(dāng)中，在其他的外語教學(xué)過程中也存在類似的問題。但是不同于一般的外語教學(xué)，商務(wù)英語的教學(xué)最終目標(biāo)就是提高學(xué)生的跨文化交際能力，以便在工作當(dāng)中有效地進(jìn)行商務(wù)交流，達(dá)到既定的商業(yè)目標(biāo)。實(shí)際上商務(wù)英語口語教學(xué)當(dāng)中，最大的問題不是學(xué)生發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)，而是沒有將英語當(dāng)做一種工具加以利用，對(duì)自己的口語沒有信息。因此應(yīng)當(dāng)從這個(gè)方面來解決目前學(xué)生跨文化交際能力弱的問題。
二、影響商務(wù)英語口語教學(xué)和跨文化交際能力的因素
1.主觀因素。對(duì)于中國學(xué)生來說，歷來接受的思想教育和文化教育都具備很強(qiáng)的發(fā)散性，但是西方國家更加注重思考的直線型，這就導(dǎo)致了在主觀因素上中西方的不同。對(duì)于西方人來說，交流的過程當(dāng)中更加注重具體事物的邏輯分析，但是漢語當(dāng)中交流的過程更加注重對(duì)整體意思的概括。例如在語法當(dāng)中，漢語的時(shí)間順序是年月日，但是西方人的時(shí)間順序則是日月年，中國人在聽到表揚(yáng)的時(shí)候，第一反應(yīng)是謙虛的否認(rèn)，而西方人更多的是欣然接受。這種傳統(tǒng)教育造成的主觀因素會(huì)在很大程度上影響學(xué)生的跨文化交際能力。
2.客觀因素。能夠影響學(xué)生跨文化交際能力提升的客觀因素很多，簡單來說可以分為制度因素、教育方式因素、社會(huì)導(dǎo)向因素三個(gè)方面。所謂制度因素，是由于目前學(xué)生進(jìn)行英語學(xué)習(xí)主要是為了應(yīng)付考試，所以在很大程度上忽略了對(duì)英語交流功能的使用，如果考試當(dāng)中不考口語，那么學(xué)生就沒有動(dòng)力去學(xué)習(xí)商務(wù)英語口語；所謂教育方式因素，是由于我國教師在進(jìn)行商務(wù)英語教學(xué)的時(shí)候，更加注重對(duì)英語和商務(wù)知識(shí)的灌輸，不注重實(shí)際應(yīng)用教育；所謂社會(huì)導(dǎo)向因素，是由于目前的社會(huì)風(fēng)氣大多是就業(yè)論，所以學(xué)生會(huì)認(rèn)為學(xué)到的知識(shí)和技能沒有用，只要找到工作就行。
三、在商務(wù)英語口語教學(xué)當(dāng)中培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力
1.突出學(xué)生在口語教學(xué)當(dāng)中的主體地位。對(duì)于商務(wù)英語口語教學(xué)來說，學(xué)生才是課堂的主體。所以在上課的時(shí)候應(yīng)當(dāng)避免教師的填鴨式教學(xué)，采用更加靈活開放的形式，讓學(xué)生開口說話。教師的主要任務(wù)是對(duì)學(xué)生的行為進(jìn)行引導(dǎo)，讓課堂的氛圍更加輕松。通過采用小組活動(dòng)、角色扮演等方式，讓學(xué)生敢于開口說英語，也樂于開口說英語。同時(shí)應(yīng)當(dāng)積極的進(jìn)行行為引導(dǎo)，在根據(jù)教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行課堂環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)之后，教師應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行激勵(lì)和教育，當(dāng)學(xué)生不敢開口說的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)給予及時(shí)的激勵(lì)，對(duì)于學(xué)生口語所出現(xiàn)的錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)及時(shí)的糾正，在課堂教育完成之后，應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行放大表揚(yáng)，激發(fā)學(xué)生后續(xù)的學(xué)習(xí)興趣。
2.增強(qiáng)學(xué)生的跨文化交流意識(shí)。應(yīng)當(dāng)通過有效的方式來提升學(xué)生對(duì)于跨文化交流意識(shí)的認(rèn)識(shí)，一般可以采用角色扮演的方式，例如可以模擬一個(gè)商務(wù)宴會(huì)的活動(dòng)，讓學(xué)生扮演不同文化背景的客商，通過相互之間的交流找到跨文化交流的重點(diǎn)和難點(diǎn)，以此來提升學(xué)生的跨文化交流意識(shí)。同時(shí)還可以借助于一些商務(wù)交流的失敗案例，向?qū)W生說明這種商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中對(duì)文化背景理解的重要性。
3.利用體驗(yàn)教學(xué)傳播跨文化知識(shí)。體驗(yàn)教學(xué)是商務(wù)英語口語教學(xué)當(dāng)中的重要方式，這種方式的最大優(yōu)點(diǎn)就是可以讓學(xué)生更加直觀的了解不同文化之間交流存在的問題，以及不同文化之間進(jìn)行交流的成功案例。這樣就可以讓學(xué)生更好的學(xué)會(huì)國際商務(wù)禮儀，并且可以激發(fā)學(xué)生的興趣愛好。要做好體驗(yàn)教學(xué)，最好的方式就是利用一些影視作品進(jìn)行講解，一方面學(xué)生對(duì)這種方式比較感興趣，另一方面，這種方式也可以讓學(xué)生更加有針對(duì)性的了解某些重要場景下的交流方式和交流特點(diǎn)。如果有條件，可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)等信息方式開展教學(xué)。
4.充分利用實(shí)踐機(jī)會(huì)，提升跨文化交流能力。學(xué)習(xí)語言最好的方式就是使用，同樣要想提升跨文化交流能力，也應(yīng)當(dāng)使用實(shí)踐的機(jī)會(huì)進(jìn)行。鼓勵(lì)學(xué)生參與英語演講、英文歌劇排演、和外教交流等，有條件的還可以利用互聯(lián)網(wǎng)直接與外國人進(jìn)行對(duì)話交流，或者是通過到相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：跨文化交際能力；外語人才；國際化課程體系
在英語教育方面，教師大多以傳授外語知識(shí)和規(guī)則的角度去教育學(xué)生，很少存在以學(xué)習(xí)使用英語為中心的傳授跨文化交際意識(shí)和培養(yǎng)外語交際能力的教育方式。因此，如何改變現(xiàn)行應(yīng)試教育模式，構(gòu)建國際化英語人才培養(yǎng)課程體系，在跨文化交際中培養(yǎng)具有較強(qiáng)的跨文化交際能力和相應(yīng)專業(yè)知識(shí)的人才，是我國當(dāng)前人才培養(yǎng)的一大重點(diǎn)。
一、跨文化交際能力的含義以及現(xiàn)狀
1.跨文化交際能力的含義
跨文化交際是一種交際能力，這個(gè)可以是人之間的交流，也可以說是個(gè)人與公眾（群體）之間的交流。跨文化交際能力是對(duì)于交際者交際行為的社會(huì)評(píng)價(jià)?，F(xiàn)在所說的跨文化交際能力，就是在不同的社會(huì)環(huán)境及背景下，各個(gè)交際者表現(xiàn)出來的交際行為，憑借社會(huì)人士對(duì)其做出的評(píng)價(jià)來評(píng)判交際能力的高低。
結(jié)合教學(xué)實(shí)踐，跨文化交際能力指在跨文化交際過程中，為順利完成交際所必需的，基于跨文化意識(shí)的語言能力、語用能力和交際實(shí)踐能力。
2.跨文化交際能力的現(xiàn)狀
現(xiàn)如今，隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。中國文化的影響力在不斷擴(kuò)大，但是跨文化交際能力還有很多不足之處。中國國際化人才在語言能力、語用能力、交際實(shí)踐能力上表現(xiàn)不是很好。雖然中國文化水平值日益提高，但是跨文化交際能力現(xiàn)狀不是很樂觀。
二、國際化外語人才
國際化外語人才不僅外語水平非常高，并且要求有較高的交際能力。國際化外語人才除了具備語言能力、跨文化交際能力、創(chuàng)新思維能力、解決問題能力之外，還需具備國際視野和民族情懷，通曉國際規(guī)則，能夠參與國際事務(wù)和國際競爭。對(duì)于國際化外語人才而言，一方面要突出其國際化優(yōu)勢，強(qiáng)調(diào)人才的國際視野和參與國際事務(wù)的能力，這就需要專業(yè)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的心理素質(zhì)；另一方面要突出外語優(yōu)勢，強(qiáng)調(diào)人才的跨文化交際能力，包括語言能力、語用能力和交際實(shí)踐能力等，這就需要掌握國家的文化、民族習(xí)俗、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)等，以提高溝通交際效果。
三、構(gòu)建國際化外語人才課程體系策略
1.加強(qiáng)與國內(nèi)外高校的交流與合作
全球化的推進(jìn)，讓不同國家、不同民族、不同地區(qū)的人們交往更加頻繁?？缥幕浑H是全球化帶來的一個(gè)鮮明特點(diǎn)。全球化的到來對(duì)我國固有的人才培養(yǎng)體系也帶來了巨大的沖擊，如何讓當(dāng)代學(xué)生在進(jìn)行國際交往的時(shí)候盡快融入其中，加強(qiáng)與其他高校學(xué)生的交流與合作是當(dāng)前急需解決的問題。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，不僅需要了解不同文化的差異和相同之處，還需要在生活中與不同高校學(xué)生進(jìn)行交流。因?yàn)槭芨鞣N條件的制約，學(xué)生對(duì)不同文化的認(rèn)識(shí)容易受到自身主觀意識(shí)的影響，看法片面，不利于其語言文化學(xué)習(xí)的進(jìn)行。因此，我們必須重視與國內(nèi)外高校的交流，學(xué)生只有親自了解其所學(xué)文化的意識(shí)形態(tài)和日常表現(xiàn)形式，才能更容易接受和認(rèn)識(shí)不同文化，正確看待和理解。
2.逐步建立完整的教材體系
語言是生活必要的交際工具，而交際包括對(duì)情感、文化和思想等不同方面的認(rèn)知和理解。因此，國際化外語人才的培養(yǎng)不僅僅是語言方面的培養(yǎng)，還包括情感、文化和思想等方面的培養(yǎng)與教育。因此，我們必須開展豐富的語言文化教學(xué)。就外語教學(xué)而言，文化學(xué)習(xí)的重心在于文化適應(yīng)，也就是說應(yīng)該在培養(yǎng)自身文化素養(yǎng)的前提下，對(duì)相應(yīng)語言所產(chǎn)生地區(qū)的文化特點(diǎn)和文化基礎(chǔ)進(jìn)行了解。要培養(yǎng)一名具備跨文化語言交際能力、善于溝通的復(fù)合型國際化外語人才，我們應(yīng)該在外語教學(xué)中引入文化教學(xué)。而要在外語教學(xué)中引入文化教學(xué)，必須要有相應(yīng)的教材予以指導(dǎo)，一個(gè)完整的教育教材體系，應(yīng)該是包括多個(gè)方面的。因此，在教材的編輯上，應(yīng)以選用國外典型文化和范例為主，要保證教材有一定的新鮮度，適應(yīng)時(shí)代大局，同時(shí)，還要及時(shí)對(duì)其中落后的內(nèi)容進(jìn)行剔除，認(rèn)真探究新思路和新方法，并努力實(shí)施。在日常的外語教學(xué)中，加強(qiáng)相關(guān)教材的使用，并通過實(shí)踐不斷完善，最終形成完善的教材體系。當(dāng)然，我們還需要改變我國目前的應(yīng)試體系，完善考核方法，并加以實(shí)踐運(yùn)用，篩選出合格的語言人才。
3.吸取我國在外語人才培養(yǎng)方面的有益經(jīng)驗(yàn)
盡管在國際化外語人才培養(yǎng)方面我們剛剛起步，并存在諸多問題，但不可否認(rèn)的是，我在這方面也有許多成功案例和值得借鑒的東西。對(duì)待這些，我們要取其精華，去其糟粕，合理利用。對(duì)于人才的培養(yǎng)，首先，在教學(xué)中進(jìn)行跨文化比較，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)本民族文化的認(rèn)同感；其次，通過對(duì)文化的分析比較，提高學(xué)生對(duì)文化差異的辨別能力；最后，要讓學(xué)生正確認(rèn)識(shí)不同文化，了解各種文化，讓學(xué)習(xí)發(fā)揮學(xué)習(xí)積極性。同時(shí)，充分利用多媒體技術(shù)，實(shí)現(xiàn)外語場景的真實(shí)再現(xiàn)，克服外語學(xué)習(xí)枯燥、易疲勞的特點(diǎn)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)外語的積極性。
4.參考和借鑒歐美國家的外語人才培養(yǎng)模式
對(duì)歐美國家外語人才培養(yǎng)模式進(jìn)行分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，在歐美國家，其課程設(shè)置的綜合性和多角度，人才培養(yǎng)目標(biāo)的及時(shí)調(diào)整、完善，以及培養(yǎng)途徑的實(shí)用性和多樣性都是我國培養(yǎng)國際化外語人才需特別加強(qiáng)的地方。通過對(duì)比，可以清楚地發(fā)現(xiàn)我國在人才培養(yǎng)模式中的不足。其一是要做好對(duì)國內(nèi)外外語人才的分析與預(yù)測，根據(jù)變化趨勢，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整培養(yǎng)規(guī)模和培養(yǎng)形式，同時(shí)積極探索符合我國國情的人才培養(yǎng)模式，完善培養(yǎng)方式；其二是要打造優(yōu)質(zhì)的師資隊(duì)伍。師資隊(duì)伍直接影響著人才培養(yǎng)的質(zhì)量。要定期組織教師進(jìn)行培養(yǎng)和深造，通過各種途徑進(jìn)一步提升教師的國際觀念和專業(yè)知識(shí)。其三是完善教材內(nèi)容，當(dāng)前國內(nèi)語言教材的內(nèi)容并不能滿足人才培養(yǎng)的需求。因此，我國應(yīng)努力規(guī)劃和引進(jìn)國外內(nèi)容新穎、素材多元化的原版素材，合理安排教材內(nèi)容，并定期對(duì)部分內(nèi)容進(jìn)行替換，緊跟時(shí)代潮流，滿足學(xué)生學(xué)習(xí)和教師教學(xué)的實(shí)際需求。
四、總結(jié)
培養(yǎng)國際化外語人才涉及諸多方面，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，又是一項(xiàng)全新的事業(yè)，既無成熟的、現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，又無成功的模式可以仿制。只有不斷思考和探索，在實(shí)踐中不斷總結(jié)，才能提高和完善，為我國高等院校國際化創(chuàng)新型外語人才培養(yǎng)課程體系研究做出有益探索，提供一些可借鑒的經(jīng)驗(yàn)和模式?？傊?，在國際化外語人才培養(yǎng)過程中，應(yīng)科學(xué)建構(gòu)課程體系，合理設(shè)置課程內(nèi)容，使所培養(yǎng)人才符合國家和社會(huì)的需求。
參考文獻(xiàn)：
[1]曹德明.高等外語院校國際化外語人才培養(yǎng)的若干思考[J].外語教學(xué)理論與實(shí)踐，2011（3）.
[2]顧偉勤，梅德明.國際型外語人才培養(yǎng)模式研究――談上外國際公務(wù)員實(shí)驗(yàn)班本科課程體系的構(gòu)建[J].外語界，2008（5）.