時間：2023-01-08 09:13:46
導語：在面試工作打算的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、有針對性地試菜
當你聯(lián)系好去某家餐廳應聘試菜以后，首先要看它是經(jīng)營什么菜為主，那樣才能有針對性地準備菜品。這就好比投稿一樣，人家讓你寫人物，而你卻寫成了風景，結(jié)果也就可想而知了。
有一次，我?guī)团笥崖?lián)系了一家經(jīng)營魚肴的餐館。試菜之前我問他：“你打算今天做什么菜?”“廚房里有什么原料就做什么菜?！蔽艺f：“那怎么行呢?這家餐館以經(jīng)營魚肴為主，你應當提前準備幾道拿手的魚菜才行?！比欢@位朋友對我的建議聽不進去，結(jié)果不出我所預料――敗陣而歸。
二、對自己要有信心
信心對一個人很重要，當然有信心并不是要在老板面前夸下?？?，而是要給老板一種踏實穩(wěn)健、有責任心、有能力的印象。
前些天，有位當老板的朋友對我說，他這個月已經(jīng)換了兩批廚師了，每批廚師來了之后，都在標榜自己如何了得，結(jié)果卻大失所望。當然，我的這位老板朋友剛進入餐飲行業(yè)不久，也確實是讓那些所謂的大師和名廚搞得分不清南北了。不過，當老板發(fā)現(xiàn)這些廚師以前說的并沒有在實際工作中兌現(xiàn)時，很快就會炒你魷魚。
上面說的是一些信心“爆棚”的廚師遇到的情況，下面我再說說那些信心不足的廚師遇到的情況。
試菜之前，一般都有一次面談的機會，可能是老板或廚師長之類的人物與你面對面。對方往往經(jīng)驗比較豐富，所以在與你談話當中就差不多看出你的功底是深是淺了。
有位廚師朋友聯(lián)系了一家酒樓試菜，去之前我就告訴他，如果老板讓你試諸如宮保雞丁，炒黃豆芽之類簡常的菜品，那么你就沒必要試了。因為這是人家在打發(fā)你。不讓你試菜吧，你來都來了，面子上過不去；讓你試吧。人家經(jīng)驗老道，早知道你有幾斤幾兩了，這時候再拿好原料給你試菜簡直就是浪費。當時我的這位廚師朋友還聽不進去，結(jié)果在與老板談了一會兒后，老板真的只讓他試了兩個菜――宮保雞丁和醋熘白菜。
三、準備工作是成功的關(guān)鍵
準備工作馬虎不得，一個小小的細節(jié)都有可能導致試菜失敗。
試菜前，先是要明白試什么菜，試幾道菜，而且還要弄清楚這幾道菜需要的主料，輔料和調(diào)料該用什么牌子的、哪個等級的，然后寫一個清單交給老板或廚師長，同時問清楚后廚是否備有這些原料，如果沒有，那你就可以跟老板或廚師長申請延遲試菜。這樣做給老板的印象是你很重視應聘的這份工作，同時也說明你本人有信心，有責任心，故在同等機會面前，你已經(jīng)勝別人一籌了。
四、臨場發(fā)揮
關(guān)于臨場發(fā)揮，有許多不確定的因素。首先要提高自己的專業(yè)素質(zhì)，對自己拿不準的特色菜，千萬別抱僥幸心理去試，否則會弄巧成拙。如果是平時，做菜失敗了還情有可原，但是去外面試萊就不行了，因為機會只有一次。
還有一種情況，那就是以前不管你昨做都十拿九穩(wěn)的菜，拿到外面試菜時，說不定真還做不好了。這當然是因為自己沒發(fā)揮好，也可能是因為不熟悉別人的廚房，不了解別人所備的原料和調(diào)料。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；商務禮儀；面試
中國作為具有五千年文明歷史的文化古國，歷來注重文明禮儀。禮儀修養(yǎng)蘊涵了幾千年來的道德、思想、文化的優(yōu)良傳統(tǒng)與文明精髓。禮儀文化運用在商務活動中簡稱為商務禮儀。商務禮儀對商務活動的開展起到十分重要的作用，它可以規(guī)范和約束商務人員在商務活動的各種行為，保證商務活動文明地、嚴肅地、高效地開展。特別是在市場經(jīng)濟競爭白熱化的今天，商場如戰(zhàn)場，商務禮儀往往代表一個企業(yè)的企業(yè)形象，一個優(yōu)秀的企業(yè)是十分重視員工的禮儀文明的。所以，對于即將踏入職場地高職學生來說，掌握必要的商務禮儀技巧，好比擁有了打開職場大門的“鑰匙”。
一、研究企業(yè)禮儀文化
企業(yè)禮儀是指企業(yè)員工關(guān)于企業(yè)禮儀的觀念及其行為方式的總和，也是日常例行事物的一種固定模式，如處理公共關(guān)系的方式、信息溝通關(guān)系、儀式和典禮等就是企業(yè)禮儀的具體表現(xiàn)，它表征著企業(yè)的價值觀和道德要求，塑造著企業(yè)形象，使員工在禮儀文化的氛圍中受到熏陶，自覺的調(diào)整個人行為，增強為企業(yè)目標獻身的群體意識。企業(yè)禮儀包括四大類：交際禮儀、工作禮儀、生活禮儀、節(jié)慶禮儀。企業(yè)禮儀反映了整個企業(yè)的精神風貌。它包括企業(yè)的待客禮儀、經(jīng)營作風、員工風度、環(huán)境布置風格以及內(nèi)部的信息溝通方式等內(nèi)容。企業(yè)禮儀往往形成傳統(tǒng)與習俗，體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營理念。它賦予企業(yè)濃厚的人情味，對培育企業(yè)精神和塑造企業(yè)形象起著潛移默化的作用。重視研究不同類型企業(yè)的禮儀文化，是求職者打開職場大門的第一堂課。
二、面試前充分準備
面試之前，除了要去企業(yè)網(wǎng)站了解企業(yè)情況，而且要重視對自己應聘職務的理解與認識。全面了解公司該職位的職責要求有哪些，認識清楚自己的能力特長有哪些，如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢勝任崗位工作是面試時不可回避的問題。面試的考官可能不很重視你對該行業(yè)了解的程度，因為這是可以等到你成為企業(yè)員工后逐漸熟悉的問題。但他很重視你對這個工作的態(tài)度，對這門職業(yè)到底有多么熱愛。他們看重的是你的未來，看你有沒有在這個行業(yè)長久的打算與潛力。要想面試成功，必須在這些環(huán)節(jié)做好功課。個人簡歷、求職信等是贏得面試機會的重要環(huán)節(jié)。求職信不要過長，要言簡意賅，抓住關(guān)鍵，突出優(yōu)點?？鐕疽獪蕚渲形暮屯馕暮啔v，適當?shù)臅r候還要用外文表述自己求職的意愿，所以外文簡歷要簡短，要十分熟悉。
三、注重細節(jié)禮儀
（1）時間觀念。不同文化的時間觀差異很大。歐美及日本等國商人特別注重守時。遲到或者在面試最后1分鐘出現(xiàn)往往被別人理解為對該工作的輕視和不尊重。所以在應聘這些國企業(yè)時，一般會通知你提前多少分鐘趕到，那你一定要守時，不能遲到，可以適當早到，如果到達時間過早可以先在附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，適當時再進入。（2）著裝禮儀。著裝禮儀是商務禮儀十分重要的部分，人際交往中，外貌與著裝是人的第一張名片，影響著別人對你的第一印象。面試著裝適宜正裝。男性一般是西裝，注意搭配襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪和公文包。顏色可以選擇深色系列，顯得沉穩(wěn)、厚重。襯衫一般是正裝襯衫，面料宜選擇純棉的材質(zhì)。顏色一般為單一色彩，白色是最佳選擇。領(lǐng)帶是男士正裝不可缺少的飾物。領(lǐng)帶外觀要平整，顏色要單一，藍色、棕色、黑色、紫紅色等深色領(lǐng)帶是首選。與西裝配套的鞋子應該是黑色真皮皮鞋，皮鞋款式應當莊重和正統(tǒng)，沒有任何圖案或者文字裝飾。男士面試時配備的公文包，面料以牛、羊皮質(zhì)真皮為主，色彩以深色、單色為好，一般黑色、棕色是最正統(tǒng)的選擇，如果能搭配與皮鞋一致色彩，整體效果十分完美。女性面試著裝可以適當靈活。女性的穿著打扮應當考慮整體效果，妝容、發(fā)型、服裝、鞋子、首飾應當完美協(xié)調(diào)。面試女性適宜化淡妝，既能襯托出自己的氣質(zhì)，突出女性的獨特魅力，也是對別人的尊重，讓別人感覺到你對工作的熱情與重視。面試是一個嚴肅的場合，職業(yè)套裝顯得成熟穩(wěn)重，突出職業(yè)女性的氣質(zhì)。年輕女性一般愛美，喜歡佩帶首飾和飾品，為了突出面試女性知性的一面，首飾一定要簡單，以少量精致、風格淡雅為宜。應聘企業(yè)管理崗位、辦公室文職類工作的女性一般推薦攜帶公文包，突出職場女性的聰明與干練。（3）儀態(tài)禮儀。面試儀態(tài)包括面試者體態(tài)、面部各種器官的動作表情、手勢、身體語言。很多面試考官十分注重應聘者的細節(jié)，從你踏入面試辦公室，別人就能從你走路的形態(tài)中來揣摩你的個性、修養(yǎng)與能力。正常行走姿勢，應當是昂首挺胸、收腹直腰，兩腿有節(jié)奏地向前邁步；兩眼自然平靜直視前方，目光聚焦中心位置，不要東張西望。具體而言，男性腳步要沉穩(wěn)有力，展現(xiàn)男子漢的瀟灑豪邁；女性應腳步輕盈，步伐較小，落落大方。如果面試時十分緊張、目光流離、一臉的迷?；蛘呤遣恍嫉纳袂椋紝⒔o你的面試減分。當面試工作人員示意可以坐下時，椅子已經(jīng)拉開，就從椅子旁邊走到椅子前入座，如果椅子還沒有拉開，就用將椅子輕輕拉出來，再平穩(wěn)坐下。落座后，挺胸收腹、腰部挺起，兩手自然放置。如果談話時坐姿不正，不斷地搖頭晃腦、翻東西，低頭摸這摸那，會讓面試考官十分反感。如果我們有意識地克服了緊張的心情，面試前準備充分，面對面交流時帶著積極的熱情，滿面的微笑，以及肯定的眼神，自然會讓面試考官如沐春風，心情愉悅，留下深刻印象。（4）面試語言應對技巧。面試者文雅、得體的行為和談吐，反映了他內(nèi)心世界的知識修養(yǎng)和個性特點，面試時的語言傳遞著重要的個人信息。準確、恰當?shù)目谡Z表達，是展示個人才華的重要環(huán)節(jié)。語言表達技巧有兩個方面的要求，一是要做到表達清楚準確，通俗易懂；二是聲音要動聽，給聽者帶去美感和吸引其注意力。回答問題準確恰當，言簡意賅，適當發(fā)揮自己的態(tài)度與觀點，不要不著邊際地夸夸其談。對招聘者感興趣的地方可以適當發(fā)揮，但不要弄巧成拙。首先聲調(diào)不要過高，保持平靜，語速不要過快。說話時，聲音不高不低，面試時談話的語速不緊不慢，語速過快或者過慢，都會影響語言表達的質(zhì)量和效果，這就是應試者不可忽視的語速問題。如果實際生活中你是一個說話很快的人，那么面試談話時你要適當停頓，觀察對方的反應，及時做出語速的調(diào)整。一般地，常規(guī)面試中的問題和回答是比較直接的。情緒上不必過于激動，說話的語速上也沒必要像朗誦般抑揚頓挫。只要按照平時回答一般問題時說話的語速就可以了。口齒要清楚，說話時注意句與句之間的間隔，使人感到你思路清晰，沉著冷靜。語言表達上必要的時候還要使用一些禮貌性語言，給面試考官對你留下聰明、謙虛、誠懇的良好印象。
四、遭遇面試危機時的化解禮儀
盡管事先我們?yōu)槊嬖囎龊昧顺浞值臏蕚?，也較難預料會在面試時遇到一些尷尬的場面，遭遇面試危機的我們怎么處理。下面給大家來介紹一下，以一些基本的禮儀技巧來化解危機，轉(zhuǎn)敗為勝。當我們第一次參加面試，緊張到說不出話來，自己無法控制自己的情緒，這時，要向人家坦誠相告。一般情況下，招聘者會改善招聘氛圍，善意幫助你回到正常的軌道上來。當面試問題我們回答不出來，或者不知道對方在問什么問題時，我們可以禮貌地請對方把問題再細說一遍，如果對于對方的問題，我們還是很難回答，可以嘗試給出一些與問題最接近的資料說明情況，并且還要加以說明：“不知我回答的是否是您想知道的這些呢？”以誠懇的態(tài)度來彌補自己的不足。如果對方提出問題你實在不懂回答，此時千萬不可不懂裝懂，如果對方再問下去你就勢必無法收場，別人就會對你印象打折扣，幾乎很大程度上對你的誠信產(chǎn)生置疑。此時，我們應當謙虛地承認，自己對這個問題認識不夠，以后還要在這方面加強，對于你的坦誠，或許會讓你收獲意想不到的評價。
在激烈的職場競爭中，我們只有把握了主動才能取得成功。面試的成功與否，關(guān)系到大學生們未來的職業(yè)發(fā)展前景，我們要重視培養(yǎng)學生面試的細節(jié)禮儀技巧，重視面試環(huán)節(jié)個人的禮儀修養(yǎng)、語言表達與溝通的技巧，幫助學生成功就業(yè)。
參 考 文 獻
企業(yè)的面試問題多種多樣，同時你就要掌握全面的回答面試技巧，以下是詳細的關(guān)于面試技巧性回答，請參考。
1、自我介紹面試技巧：請你自我介紹一下你自己?
回答提示：一般人回答這個問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗，這些在簡歷上都有。其實，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強的技能、最深入研究的知識領(lǐng)域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學習無關(guān)，也可以和學習有關(guān)，但要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理企業(yè)才會相信。企業(yè)很重視一個人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個問題之后都說一句“謝謝”，企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。
2、你覺得你個性上最大的優(yōu)點是什么?
回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、頑強向上、樂于助人和關(guān)心他人、適應能力和幽默感、樂觀和友愛。我經(jīng)過一到兩年的培訓及項目實戰(zhàn)，加上實習工作，使我適合這份工作。
3、說說你最大的缺點?
回答提示：這個問題企業(yè)問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點是什么等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會錄用你。絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實上，他已經(jīng)岌岌可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點說起，中間加一些小缺點，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點上，突出優(yōu)點的部分，企業(yè)喜歡聰明的求職者。
4、你對加班的看法?
回答提示：實際上好多公司問這個問題，并不證明一定要加班，只是想測試你是否愿意為公司奉獻。
回答樣本：如果是工作需要我會義不容辭加班，我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負擔，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。
5、你對薪資的要求?
回答提示：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力;如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢，他們問你只不過想證實一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。
回答樣本一：我對工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多。
回答樣本二：我受過系統(tǒng)的軟件編程的訓練，不需要進行大量的培訓，而且我本人也對編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場標準的水平，給我合理的薪水。
回答樣本三：如果你必須自己說出具體數(shù)目，請不要說一個寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對當今的人才市場作了調(diào)查，知道像自己這樣學歷的雇員有什么樣的價值。
6、在五年的時間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃?
回答提示：這是每一個應聘者都不希望被問到的問題，但是幾乎每個人都會被問到，比較多的答案是“管理者”。但是近幾年來，許多公司都已經(jīng)建立了專門的技術(shù)途徑。這些工作地位往往被稱作“顧問”、“參議技師”或“高級軟件工程師”等等。當然，說出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產(chǎn)品銷售部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專業(yè)有相關(guān)背景的工作。要知道，考官總是喜歡有進取心的應聘者，此時如果說“不知道”，或許就會使你喪失一個好機會。最普通的回答應該是“我準備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展”。
7、你朋友對你的評價?
回答提示：想從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的問題。
回答樣本一：我的朋友都說我是一個可以信賴的人。因為，我一旦答應別人的事情，就一定會做到。如果我做不到，我就不會輕易許諾。
回答樣本二：我覺的我是一個比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時，我總是能站在別人的角度考慮問題。
8、你還有什么問題要問嗎?
回答提示：企業(yè)的這個問題看上去可有可無，其實很關(guān)鍵，企業(yè)不喜歡說“沒問題”的人，因為其很注重員工的個性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問個人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓項目，我可以參加嗎?或者說貴公司的晉升機制是什么樣的?企業(yè)將很歡迎，因為體現(xiàn)出你對學習的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進心。
9、如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個職位，你怎么辦?
回答提示：一段時間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況：①如果你確實熱愛這個職業(yè)，那你就要不斷學習，虛心向領(lǐng)導和同事學習業(yè)務知識和處事經(jīng)驗，了解這個職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭減少差距;②你覺得這個職業(yè)可有可無，那還是趁早換個職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會大點，對單位和個人都有好處。
10、在完成某項工作時，你認為領(lǐng)導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應該怎么做?
回答提示：①.原則上我會尊重和服從領(lǐng)導的工作安排，同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達自己的想法，看看領(lǐng)導是否能改變想法。②如果領(lǐng)導沒有采納我的建議，我也同樣會按領(lǐng)導的要求認真地去完成這項工作。③.還有一種情況，假如領(lǐng)導要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見，如領(lǐng)導仍固執(zhí)己見，我會毫不猶豫地再向上級領(lǐng)導反映。
11、如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟損失，你認為該怎么辦?
回答提示：①我本意是為公司努力工作，如果造成經(jīng)濟損失，我認為首要的問題是想方設(shè)法去彌補或挽回經(jīng)濟損失。如果我無能力負責，希望單位幫助解決。②分清責任，各負其責，如果是我的責任，我甘愿受罰;如果是一個我負責的團隊中別人的失誤，也不能幸災樂禍，作為一個團隊，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭虏檎以蚩偨Y(jié)經(jīng)驗。③總結(jié)經(jīng)驗教訓，一個人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經(jīng)驗教訓，并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯誤。
12、如果你做的一項工作受到上級領(lǐng)導的表揚，但你主管領(lǐng)導卻說是他做的，你該怎樣?
回答提示：我首先不會找那位上級領(lǐng)導說明這件事，我會主動找我的主管領(lǐng)導來溝通，因為溝通是解決人際關(guān)系的最好辦法，但結(jié)果會有兩種：①我的主管領(lǐng)導認識到自己的錯誤，我想我會視具體情況決定是否原諒他。②他更加變本加厲的來威脅我，那我會毫不猶豫地找我的上級領(lǐng)導反映此事，因為他這樣做會造成負面影響，對今后的工作不利。
13、談談你對跳槽的看法?
回答提示：①正常的“跳槽”能促進人才合理流動，應該支持。②頻繁的跳槽對單位和個人雙方都不利，應該反對。
14、工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦?
回答提示：①我會服從領(lǐng)導的指揮，配合同事的工作。②我會從自身找原因，仔細分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好，如果是這樣的話我會努力改正。③如果我找不到原因，我會找機會跟他們溝通，請他們指出我的不足，有問題就及時改正。④作為優(yōu)秀的員工，應該時刻以大局為重，即使在一段時間內(nèi)，領(lǐng)導和同事對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們學習，我相信，他們會看見我在努力，總有一天會對我微笑的。
15、假設(shè)你在某單位工作，成績比較突出，得到領(lǐng)導的肯定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題?你準備怎么辦?
回答提示：①成績比較突出，得到領(lǐng)導的肯定是件好事情，以后更加努力。②檢討一下自己是不是對工作的熱心度超過同事間交往的熱心了，加強同事間的交往及共同的興趣愛好。③工作中，切勿傷害別人的自尊心④不再領(lǐng)導前撥弄是非。
16、你最近是否參加了培訓課程?談談培訓課程的內(nèi)容。是公司資助還是自費參加?
回答提示：自費參加，就是北大青鳥的培訓課程(可以多談談自己學的技術(shù))。
17、你對于我們公司了解多少?
回答提示：在去公司面試前上網(wǎng)查一下該公司主營業(yè)務。如回答：貴公司有意改變策略，加強與國外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則透過海外經(jīng)銷商。
18、請說出你選擇這份工作的動機?
回答提示：這是想知道面試者對這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時興起而來應試的人，如果是無經(jīng)驗者，可以強調(diào)“就算職種不同，也希望有機會發(fā)揮之前的經(jīng)驗”。
19、你最擅長的技術(shù)方向是什么?
回答提示：說和你要應聘的職位相關(guān)的課程，表現(xiàn)一下自己的熱誠沒有什么壞處。
20、你能為我們公司帶來什么呢?
回答提示：①假如你可以的話，試著告訴他們你可以減低他們的費用——“我已經(jīng)接受過北大青鳥近兩年專業(yè)的培訓，立刻就可以上崗工作”。②企業(yè)很想知道未來的員工能為企業(yè)做什么，求職者應再次重復自己的優(yōu)勢，然后說：“就我的能力，我可以做一個優(yōu)秀的員工在組織中發(fā)揮能力，給組織帶來高效率和更多的收益”。企業(yè)喜歡求職者就申請的職位表明自己的能力，比如申請營銷之類的職位，可以說：“我可以開發(fā)大量的新客戶，同時，對老客戶做更全面周到的服務，開發(fā)老客戶的新需求和消費。”等等。
21、最能概括你自己的三個詞是什么?
回答提示：我經(jīng)常用的三個詞是：適應能力強，有責任心和做事有始終，結(jié)合具體例子向主考官解釋，
22、你的業(yè)余愛好是什么?
回答提示：找一些富于團體合作精神的，這里有一個真實的故事：有人被否決掉，因為他的愛好是深海潛水。主考官說：因為這是一項單人活動，我不敢肯定他能否適應團體工作。
23、作為被面試者給我打一下分?
回答提示：試著列出四個優(yōu)點和一個非常非常非常小的缺點(可以抱怨一下設(shè)施，沒有明確責任人的缺點是不會有人介意的)。
24、你怎么理解你應聘的職位?
回答提示：把崗位職責和任務及工作態(tài)度闡述一下。
25、喜歡這份工作的哪一點?
回答提示：相信其實大家心中一定都有答案了吧!每個人的價值觀不同，自然評斷的標準也會不同，但是，在回答面試官這個問題時可不能太直接就把自己心理的話說出來，尤其是薪資方面的問題，不過一些無傷大雅的回答是不錯的考慮，如交通方便，工作性質(zhì)及內(nèi)容頗能符合自己的興趣等等都是不錯的答案，不過如果這時自己能仔細思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會大大加分。
26、為什么要離職?
回答提示：①回答這個問題時一定要小心，就算在前一個工作受到再大的委屈，對公司有多少的怨言，都千萬不要表現(xiàn)出來，尤其要避免對公司本身主管的批評，避免面試官的負面情緒及印象。建議此時最好的回答方式是將問題歸咎在自己身上，例如覺得工作沒有學習發(fā)展的空間，自己想在面試工作的相關(guān)產(chǎn)業(yè)中多加學習，或是前一份工作與自己的生涯規(guī)劃不合等等，回答的答案最好是積極正面的。②我希望能獲得一份更好的工作，如果機會來臨，我會抓住。我覺得目前的工作，已經(jīng)達到頂峰，即沒有升遷機會。
27、說說你對行業(yè)、技術(shù)發(fā)展趨勢的看法?
回答提示：企業(yè)對這個問題很感興趣，只有有備而來的求職者能夠過關(guān)。求職者可以直接在網(wǎng)上查找對你所申請的行業(yè)部門的信息，只有深入了解才能產(chǎn)生獨特的見解。企業(yè)認為最聰明的求職者是對所面試的公司預先了解很多，包括公司各個部門，發(fā)展情況，在面試回答問題的時候可以提到所了解的情況，企業(yè)歡迎進入企業(yè)的人是“知己”，而不是“盲人”。
28、對工作的期望與目標何在?
回答提示：這是面試者用來評斷求職者是否對自己有一定程度的期望、對這份工作是否了解的問題。對于工作有確實學習目標的人通常學習較快，對于新工作自然較容易進入狀況，這時建議你，最好針對工作的性質(zhì)找出一個確實的答案，如業(yè)務員的工作可以這樣回答：“我的目標是能成為一個超級業(yè)務員，將公司的產(chǎn)品廣泛的推銷出去，達到最好的業(yè)績成效;為了達到這個目標，我一定會努力學習，而我相信以我認真負責的態(tài)度，一定可以達到這個目標。”其他類的工作也可以比照這個方式來回答，只要在目標方面稍微修改一下就可以了。
29、說你的家庭?
回答提示：企業(yè)面試時詢問家庭問題不是非要知道求職者家庭的情況，探究隱私，企業(yè)不喜歡探究個人隱私，而是要了解家庭背景對求職者的塑造和影響。企業(yè)希望聽到的重點也在于家庭對求職者的積極影響。企業(yè)最喜歡聽到的是：我很愛我的家庭，我的家庭一向很和睦，雖然我的父親和母親都是普通人，但是從小，我就看到我父親起早貪黑，每天工作特別勤勞，他的行動無形中培養(yǎng)了我認真負責的態(tài)度和勤勞的精神。我母親為人善良，對人熱情，特別樂于助人，所以在單位人緣很好，她的一言一行也一直在教導我做人的道理。企業(yè)相信，和睦的家庭關(guān)系對一個人的成長有潛移默化的影響。
30、就你申請的這個職位，你認為你還欠缺什么?
回答提示：企業(yè)喜歡問求職者弱點，但精明的求職者一般不直接回答。他們希望看到這樣的求職者：繼續(xù)重復自己的優(yōu)勢，然后說：“對于這個職位和我的能力來說，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經(jīng)驗，這個問題我想我可以進入公司以后以最短的時間來解決，我的學習能力很強，我相信可以很快融入公司的企業(yè)文化，進入工作狀態(tài)。”企業(yè)喜歡能夠巧妙地躲過難題的求職者。
31、你欣賞哪種性格的人?
回答提示：誠實、不死板而且容易相處的人、有“實際行動”的人。
32、你通常如何處理別人的批評?
回答提示：①沈默是金，不必說什么，否則情況更糟，不過我會接受建設(shè)性的批評。②我會等大家冷靜下來再討論。
33、怎樣對待自己的失敗?
回答提示：我們大家生來都不是十全十美的，我相信我有第二個機會改正我的錯誤。
34、什么會讓你有成就感?
回答提示：為貴公司竭力效勞，盡我所能，完成一個項目。
35、眼下你生活中最重要的是什么?
回答提示：對我來說，能在這個領(lǐng)域找到工作是最重要的，能在貴公司任職對我說最重要。
36、你為什么愿意到我們公司來工作?
回答提示：對于這個問題，你要格外小心，如果你已經(jīng)對該單位作了研究，你可以回答一些詳細的原因，像“公司本身的高技術(shù)開發(fā)環(huán)境很吸引我。”、“我同公司出生在同樣的時代，我希望能夠進入一家與我共同成長的公司。”、“你們公司一直都穩(wěn)定發(fā)展，在近幾年來在市場上很有競爭力。”、“我認為貴公司能夠給我提供一個與眾不同的發(fā)展道路。”這都顯示出你已經(jīng)做了一些調(diào)查，也說明你對自己的未來有了較為具體的遠景規(guī)劃。
37、你和別人發(fā)生過爭執(zhí)嗎?你是怎樣解決的?
回答提示：這是面試中最險惡的問題，其實是考官布下的一個陷阱，千萬不要說任何人的過錯，應知成功解決矛盾是一個協(xié)作團體中成員所必備的能力。假如你工作在一個服務行業(yè)，這個問題簡直成了最重要的一個環(huán)節(jié)。你是否能獲得這份工作，將取決于這個問題的回答。考官希望看到你是成熟且樂于奉獻的。他們通過這個問題了解你的成熟度和處世能力。在沒有外界干涉的情況下，通過妥協(xié)的方式來解決才是正確答案。
38、問題：你做過的哪件事最令自己感到驕傲?
回答提示：這是考官給你的一個機會，讓你展示自己把握命運的能力。這會體現(xiàn)你潛在的領(lǐng)導能力以及你被提升的可能性。假如你應聘于一個服務性質(zhì)的單位，你很可能會被邀請去午餐。記?。耗愕那巴救Q于你的知識、你的社交能力和綜合表現(xiàn)。
39、新到一個部門，一天一個客戶來找你解決問題，你努力想讓他滿意，可是始終達不到群眾得滿意，他投訴你們部門工作效率低，你這個時候怎么作?
40、對這項工作，你有哪些可預見的困難?
回答提示：①不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。②可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應聘者對困難所持有的態(tài)度——工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服。
分析：一般問這個問題，面試者的希望就比較大了，因為已經(jīng)在談工作細節(jié)，但常規(guī)思路中的回答，又被面試官“騙”了。當面試官詢問這個問題的時候，有兩個目的。第一，看看應聘者是不是在行，說出的困難是不是在這個職位中一般都不可避免的問題。第二，是想看一下應聘者解決困難的手法對不對，及公司能否提供這樣的資源。而不是想了解應聘者對困難的態(tài)度。
41、如果我錄用你，你將怎樣開展工作?
回答提示：①如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法。②可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導的指示和要求，然后就有關(guān)情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導批準，最后根據(jù)計劃開展工作。”。
分析：這個問題的主要目的也是了解應聘者的工作能力和計劃性、條理性，而且重點想要知道細節(jié)。如果向思路中所講的迂回戰(zhàn)術(shù)，面試官會認為回避問題，如果引導了幾次仍然是回避的話，此人絕對不會錄用了。
42、你希望與什么樣的上級共事?
回答提示：①通過應聘者對上級的“希望”可以判斷出應聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又是一次機會。②最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。③如“做為剛步入社會的新人，我應該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應環(huán)境，而不應該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了。
分析：這個問題比較好的回答是，希望我的上級能夠在工作中對我多指導，對我工作中的錯誤能夠立即指出?？傊?，從上級指導這個方面談，不會有大的紕漏。
43、在完成某項工作時，你認為領(lǐng)導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應該怎么做?
回答提示：①.原則上我會尊重和服從領(lǐng)導的工作安排;同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達自己的想法，看看領(lǐng)導是否能改變想法。②如果領(lǐng)導沒有采納我的建議，我也同樣會按領(lǐng)導的要求認真地去完成這項工作。③.還有一種情況，假如領(lǐng)導要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見，如領(lǐng)導仍固執(zhí)己見，我會毫不猶豫地再向上級領(lǐng)導反映。
44、與上級意見不一是，你將怎么辦?
回答提示：①一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。”②如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導反映。”
分析：這個問題的標準答案是思路①，如果用②的回答，必死無疑。你沒有摸清楚改公司的內(nèi)部情況，先想打小報告，這樣的人沒有人敢要。十字繡圖案大全
45、你工作經(jīng)驗欠缺，如何能勝任這項工作?
常規(guī)思路：①如果招聘單位對應屆畢業(yè)生的應聘者提出這個問題，說明招聘公司并不真正在乎“經(jīng)驗”，關(guān)鍵看應聘者怎樣回答。②對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。③如“作為應屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位。”點評：這個問題思路中的答案尚可，突出自己的吃苦能力和適應性以及學習能力(不是學習成績)為好。
46、您在前一家公司的離職原因是什么?
回答提示：①最重要的是：應聘者要使找招聘單位相信，應聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。②避免把“離職原因”說得太詳細、太具體。③不能摻雜主觀的負面感受，如“太辛苦”、“人際關(guān)系復雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。④但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個人原因”等。⑤不能涉及自己負面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。⑥盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。⑦相關(guān)例子：如“我離職是因為這家公司倒閉;我在公司工作了三年多，有較深的感情;從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下;到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺。”同一個面試問題并非只有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場合都有效，關(guān)鍵在應聘者掌握了規(guī)律后，對面試的具體情況進行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。小時尚
分析：除非是薪資太低，或者是最初的工作，否則不要用薪資作為理由。“求發(fā)展”也被考官聽得太多，離職理由要根據(jù)每個人的真實離職理由來設(shè)計，但是在回答時一定要表現(xiàn)得真誠。實在想不出來的時候，家在外地可以說是因為家中有事，須請假幾個月，公司又不可能準假，所以辭職，這個答案一般面試官還能接受。
47、你工作經(jīng)驗欠缺，如何能勝任這項工作?
回答提示：①如果招聘單位對應屆畢業(yè)生的應聘者提出這個問題，說明招聘公司并不真正在乎“經(jīng)驗”，關(guān)鍵看應聘者怎樣回答。②對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。③如“作為應屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位。”
分析：這個問題思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和適應性以及學習能力(不是學習成績)為好。
48、為了做好你工作份外之事，你該怎樣獲得他人的支持和幫助?
回答提示：每個公司都在不斷變化發(fā)展的過程中，你當然希望你的員工也是這樣。你希望得到那些希望并歡迎變化的人，因為這些人明白，為了公司的發(fā)展，變化是公司日常生活中重要組成部分。這樣的員工往往很容易適應公司的變化，并會對變化做出積極的響應。
49、果你在這次面試中沒有被錄用，你怎么打算?
回答提示：現(xiàn)在的社會是一個競爭的社會，從這次面試中也可看出這一點，有競爭就必然有優(yōu)劣，有成功必定就會有失敗。往往成功的背后有許多的困難和挫折，如果這次失敗了也僅僅是一次而已，只有經(jīng)過經(jīng)驗經(jīng)歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失?。孩僖矣诿鎸Γ鎸@次失敗不氣餒，接受已經(jīng)失去了這次機會就不會回頭這個現(xiàn)實，從心理意志和精神上體現(xiàn)出對這次失敗的抵抗力。要有自信，相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過努力一定能行，能夠超越自我。②善于反思，對于這次面試經(jīng)驗要認真總結(jié)，思考剖析，能夠從自身的角度找差距。正確對待自己，實事求是地評價自己，辯證的看待自己的長短得失，做一個明白人。③走出陰影，要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時刻牢記自己弱點，防患于未然，加強學習，提高自身素質(zhì)。④認真工作，回到原單位崗位上后，要實實在在、踏踏實實地工作，三十六行、行行出狀元，爭取在本崗位上做出一定的成績。⑤再接再厲，成為國家公務員一直是我的夢想，以后如果有機會我仍然后再次參加競爭。何苦呢
50、假如你晚上要去送一個出國的同學去機場，可單位臨時有事非你辦不可，你怎么辦?
回答提示：我覺得工作是第一位的，但朋友間的情誼也是不能偏廢的，這個問題我覺得要按照當時具體的情況來決定。
51、談談你過去做過的成功案例?
回答提示：舉一個你最有把握的例子，把來龍去脈說清楚，而不要說了很多卻沒有重點。切忌夸大其詞，把別人的功勞到說成自己的，很多主管為了確保要用的人是最適合的，會打電話向你的前一個主管征詢對你的看法及意見，所以如果說謊，是很容易穿梆的。
52、談談你過去的工作經(jīng)驗中，最令你挫折的事情?
回答提示：曾經(jīng)接觸過一個客戶，原本就有耳聞他們以挑剔出名，所以事前的準備功夫做得十分充分，也投入了相當多的時間與精力，最后客戶雖然并沒有照單全收，但是接受的程度已經(jīng)出乎我們意料之外了。原以為從此可以合作愉快，卻得知客戶最后因為預算關(guān)系選擇了另一家商，之前的努力因而付諸流水。盡管如此，我還是從這次的經(jīng)驗學到很多，如對該產(chǎn)業(yè)的了解，整個team的默契也更好了。
分析：借此了解你對挫折的容忍度及調(diào)解方式。
53、如何安排自己的時間?會不會排斥加班?
回答提示：基本上，如果上班工作有效率，工作量合理的話，應該不太需要加班。可是我也知道有時候很難避免加班，加上現(xiàn)在工作都采用責任制，所以我會調(diào)配自己的時間，全力配合。
分析：雖然不會有人心甘情愿的加班，但依舊要表現(xiàn)出高配合度的誠意。
54、為什么我們要在眾多的面試者中選擇你?
回答提示：根據(jù)我對貴公司的了解，以及我在這份工作上所累積的專業(yè)、經(jīng)驗及人脈，相信正是貴公司所找尋的人才。而我在工作態(tài)度、EQ上，也有圓融、成熟的一面，和主管、同事都能合作愉快。
分析：別過度吹噓自己的能力，或信口開河地亂開支票，例如一定會為該公司帶來多少錢的業(yè)務等，這樣很容易給人一種愛說大話、不切實際的感覺。
55、這個職務的期許?
回答提示：希望能借此發(fā)揮我的所學及專長，同時也吸收貴公司在這方面的經(jīng)驗，就公司、我個人而言，締造“雙贏”的局面。
分析：回答前不妨先詢問該公司對這項職務的責任認定及歸屬，因為每一家公司的狀況不盡相同，以免說了一堆理想抱負卻發(fā)現(xiàn)牛頭不對馬嘴。
56、為什么選擇這個職務?
回答提示：這一直是我的興趣和專長，經(jīng)過這幾年的磨練，也累積了一定的經(jīng)驗及人脈，相信我一定能勝任這個職務的。
分析：適時舉出過去的“豐功偉業(yè)”，表現(xiàn)出你對這份職務的熟稔度，但避免過于夸張的形容或流于炫耀。
57、什么選擇我們這家公司?
回答提示：曾經(jīng)在報章雜志看過關(guān)于貴公司的報道，與自己所追求的理念有志一同。而貴公司在業(yè)界的成績也是有目共睹的，而且對員工的教育訓練、升遷等也都很有制度。
分析：去面試前先做功課，了解一下該公司的背景，讓對方覺得你真的很有心想得到這份工作，而不只是探探路。
58、認為你在學校屬于好學生嗎?
回答提示：企業(yè)的招聘者很精明，問這個問題可以試探出很多問題：如果求職者學習成績好，就會說：“是的，我的成績很好，所有的成績都很優(yōu)異。當然，判斷一個學生是不是好學生有很多標準，在學校期間我認為成績是重要的，其他方面包括思想道德、實踐經(jīng)驗、團隊精神、溝通能力也都是很重要的，我在這些方面也做得很好，應該說我是一個全面發(fā)展的學生。”如果求職者成績不盡理想，便會說：“我認為是不是一個好學生的標準是多元化的，我的學習成績還可以，在其他方面我的表現(xiàn)也很突出，比如我去很多地方實習過，我很喜歡在快節(jié)奏和壓力下工作，我在學生會組織過××活動，鍛煉了我的團隊合作精神和組織能力。”有經(jīng)驗的招聘者一聽就會明白，企業(yè)喜歡誠實的求職者。
59、談談如何適應辦公室工作的新環(huán)境?
回答提示①辦公室里每個人有各自的崗位與職責，不得擅離崗位。②根據(jù)領(lǐng)導指示和工作安排，制定工作計劃，提前預備，并按計劃完成。③多請示并及時匯報，遇到不明白的要虛心請教。④抓間隙時間，多學習，努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務水平。
60、工作中學習到了些什么?
回答提示：這是針對轉(zhuǎn)職者提出的問題，建議此時可以配合面試工作的特點作為主要依據(jù)來回答，如業(yè)務工作需要與人溝通，便可舉出之前工作與人溝通的例子，經(jīng)歷了哪些困難，學習到哪些經(jīng)驗，把握這些要點做陳述，就可以輕易過關(guān)了。
61、想過創(chuàng)業(yè)嗎?
回答提示：這個問題可以顯示你的沖勁，但如果你的回答是“有”的話，千萬小心，下一個問題可能就是：那么為什么你不這樣做呢?
62、除了本公司外，還應聘了哪些公司?
回答提示：很奇怪，這是相當多公司會問的問題，其用意是要概略知道應徵者的求職志向，所以這并非絕對是負面答案，就算不便說出公司名稱，也應回答“銷售同種產(chǎn)品的公司”，如果應聘的其他公司是不同業(yè)界，容易讓人產(chǎn)生無法信任的感覺。
63、何時可以到職?
回答提示：大多數(shù)企業(yè)會關(guān)心就職時間，最好是回答“如果被錄用的話，到職日可按公司規(guī)定上班”，但如果還未辭去上一個工作、上班時間又太近，似乎有些強人所難，因為交接至少要一個月的時間，應進一步說明原因，錄取公司應該會通融的。
64、你并非畢業(yè)于名牌院校?
回答提示：是否畢業(yè)于名牌院校不重要，重要的是有能力完成您交給我的工作，我接受了北大青鳥的職業(yè)培訓，掌握的技能完全可以勝任貴公司現(xiàn)在工作，而且我比一些名牌院校的應屆畢業(yè)生的動手能力還要強，我想我更適合貴公司這個職位。
發(fā)財機會轉(zhuǎn)眼就來
錢不是萬能的，但沒有錢卻萬萬不能，尤其在深圳。不就是沒錢嗎？有錢人不也過過窮日子嗎？乞丐都能自己養(yǎng)孩子，我難道連乞丐都不如嗎？方寶心里這么想著，可是每月180塊錢，陶瓷廠肯定不能再干下去了，他四處打聽賺錢的機會。“聽說小黃發(fā)財了?！眱蓚€人在方寶身邊嘀咕，方寶的耳朵就像警犬一樣，一聽到“發(fā)財”這兩個字就直豎起來。“搞傳銷，什么活也不干，一個月就能掙好幾萬。”“真的假的？”“當然是真的！好多人發(fā)財都發(fā)死了！別墅跑車都毛毛雨啦！”
“傳銷”這兩個字就像一道閃電，劃破闃寂無光的暗夜，讓方寶的腦海一片亮白。對，就干這個！得知這個發(fā)財機會后，方寶直奔書店，專門找傳銷方面的書看。
“你也喜歡看傳銷的書啊，這是我的名片！”一個男人走到方寶面前，他穿西裝打領(lǐng)帶，皮鞋亮得照出人影，彬彬有禮地伸出雙手遞給方寶一張名片。方寶簡直受寵若驚，對這位主動來搭訕的風度翩翩的男人頓生好感。
“我想干傳銷！”方寶不假思索地說?！疤美玻值馨?！”他比方寶還激動，抓住方寶的手說，“現(xiàn)在就有一個機會，千載難逢的機會！”“是什么？”“加入紅寶石集團呀?！?/p>
紅寶石集團，一聽這名兒好像就能來錢。用“久旱逢甘雨”這個詞來形容方寶的心情一點都不為過，方寶趕緊央求他帶自己去見識一下。
方寶屁顛屁顛地跟著他走，穿街過巷來到一間濁氣熏人的小屋子里，方寶見到了他們口中的“優(yōu)秀的楊老師”，也聽了到他人生中最激動人心的一堂課。
楊老師是個干練利落、容光煥發(fā)的中年女人，穿一身得體的西裝，神情激昂，“這是20世紀中國平民最后的一個暴富機會，以前是房地產(chǎn)、炒股賺錢，現(xiàn)在呢，各位，現(xiàn)在，知道是什么嗎？是做傳銷！”
她說話鏗鏘有力、抑揚頓挫，方寶被深深地打動了，忍不住打斷她，斬釘截鐵地說：“楊老師，收下我吧，我要跟你干傳銷！”
從這一刻起，方寶要開始干這份前途輝煌的事業(yè)了，運氣轉(zhuǎn)眼就來，幸福從天而降。第二天，方寶就離開了陶瓷廠。
“事業(yè)”竟然毫無起色
“干傳銷，得先有一套產(chǎn)品才行。咱們的產(chǎn)品不貴，一套也就2200塊。當你拿錢買下這套產(chǎn)品，你就可以有資格加入紅寶石集團，開始干這項偉大的傳銷事業(yè)了。”楊老師說。
2200塊，這可是個天文數(shù)字，但這個2200塊會帶來無數(shù)的2200塊啊，這個買賣，借錢也干。于是方寶厚著臉皮往家里打電話，老家沒有電話，只有附近一家化肥廠辦公室有一部，平常很少打，遇到要緊事非打不可就讓人家到家里叫一下，好在離家不遠。他打通電話求人叫老爹來，等了3分鐘，那邊傳來了他熟悉的老爹的咳嗽聲，就高興地給爹講這件事情。沒想到方寶話還沒說完，對方“啪”的一下就把電話給掛了。
爹的這種態(tài)度雖出人意料，方寶也完全能理解：快奔30的人了，在外面晃蕩了大半年，往家就寄過600塊錢，那點錢，還不夠圓圓半年吃喝拉撒的。
方寶躺在紅寶石的男生宿舍，和十多個全身發(fā)著餿臭味的男人排成一長溜擠在地板上，一張有四五個窟窿的涼席就是床，連個鋪蓋卷也沒有。方寶睡不著，不是因為腋臭、腳臭、汗臭的強力臭味劑熏得睡不著，而是方寶腦子里實在就是一鍋粥，翻滾沸騰得直泡冒，難道我這一輩子，好不容易碰到的唯一一個翻身機會，就這么擦肩而過，泡湯了？方寶不甘心。
第二天一大早，方寶就沖出門來，直奔電話亭，心里暗暗祈禱，如果是軟心腸的娘接電話就好了，方寶可以曉之以理、動之以情，一下子就把她的心說動，但不幸的是，又是爹接的電話。
“昨晚讓你媽向二叔借錢了，說我的腿病又犯了……”爹的話還沒說完，方寶的淚水就像關(guān)不住的水龍頭，嘩嘩往下流，方寶仿佛看到爹拖著一瘸一拐的腿在下地干活，他感到自己很沒用，讓遠在家鄉(xiāng)的爹如此操勞。他止住嗚咽。
錢很快就寄來了，方寶成了紅寶石集團的一員，換回兩盒據(jù)說含有“紅景天”的一套膠囊保健品。很快，方寶就意氣風發(fā)地干起了“事業(yè)”，成為這個集團最活躍的一分子。半個月后，方寶就跟楊老師一樣在臺上成為一名眉飛色舞的演講師了。演講時，方寶磕磕絆絆，唾沫橫飛，被賺錢的欲望刺激得滿臉通紅，極盡夸張地宣講著紅寶石集團是什么什么不得了的“大公司”，“紅景天”有什么什么了不得的大功效，他們有什么什么全球一流的大管理、大制度，著重強調(diào)“這個事業(yè)就是一夜暴富的事業(yè)，干這個事業(yè)就可以一夜暴富，最后一個暴富機會，動不動就有幾十萬、上百萬的收入”。
每次講課，聽眾有一百多號人，其中有三十多號都是陶瓷廠的工人，直把他們忽悠得兩眼發(fā)直、蠢蠢欲動?？墒菍τ谒麄兟犝n后，并沒有幾個拿錢來的現(xiàn)象，方寶真是感到奇怪：他們竟對這天賜的發(fā)財良機無動于衷？
招不到一個拿錢的下線，方寶吃飯都是問題，只好一天只吃一頓，還是趁工人下班趕來聽課的空當，匆匆忙忙煮一碗白面，加點鹽，吃完了事?！盎锇閭儭边^來了，方寶就開講，激情四溢；“伙伴們”一走，方寶立刻耷拉腦袋，如一條病狗。一天撐下來，餓得兩眼發(fā)暈，胃里經(jīng)常返酸水，返到嘴里，又把它吞回去。
接受建議打算做推銷
方寶有點撐不住了，辛辛苦苦干了快3個月，一分錢沒掙著。楊老師是方寶的上級，見方寶餓得皮包骨頭，怕方寶餓死，說：“要不，你去干推銷，賣些梳子、襪子之類，干得好的話，一天還能掙個六七十塊錢的。咋樣？”
一天能掙六七十？方寶覺得是個好工作，當即拍了一下大腿，“我去！在哪兒呢？”楊老師笑了笑說：“滿大街都是招聘廣告，你出去就看見了?！?/p>
不再想死的方寶再一次陷入比死更難的絕境，然而他已經(jīng)知道，天上不會掉餡餅，一夜暴富的白日夢破滅反而讓他清醒。他的直覺告訴他，踏踏實實地做點事，真真正正地賣出去產(chǎn)品，用自己辛苦的付出換取合理的報酬，是一條靠譜的路。
他沿著繁華的街道，漫無目的地走進一條胡同，胡同口有一根電線桿，他目光掃了掃電線桿子上的小廣告，盼望著能發(fā)現(xiàn)一絲希望。
“治療牛皮癬，辦證……”方寶絕望地念著，突然他雙眼一亮，就像獵豹嗅到了鮮血的氣息，一則廣告吸引了他的注意：賽普公司誠聘推銷員，工資由你做主。底薪3000元加提成，包吃包住，免費培訓；學歷不限，有無經(jīng)驗均可。
方寶以為是餓得發(fā)暈出現(xiàn)了幻覺，揉了揉眼睛，再看，沒錯，是真的！這簡直是老天爺開眼啦！這不就是專門給我準備的工作嗎？第二天早上他按圖索驥來到賽普公司所在的星辰大廈，他才發(fā)現(xiàn)就在昨天看招聘啟事的馬路對面。
“你好，我是賽普公司深圳松崗分公司的隊長羅暢，今天經(jīng)理不在，我來代他面試，你是來應聘推銷員的對吧，那么先自我介紹一下吧?！泵嬖嚬俚穆曇舻统炼懥粒挥写判?，透著他這個年齡的人少有的沉穩(wěn)。
“那個……我……我是方寶，我是從陶瓷廠來的，我是看見你們廣告才來的，我……”方寶第一次被這么正式地問自己是誰的問題，一時不知從何說起。
“以前干過推銷嗎？”羅暢半帶笑意的眼睛看著他。“推銷？沒干過。對了，過傳銷，你們不是傳銷吧？”方寶局促不安又狐疑不信，“你們不是沒經(jīng)驗也行嗎？”
“那你知道推銷員都做什么嗎？” 羅暢微微前傾身體，目光專注地看著方寶。方寶在腦海里搜索了半天，囁嚅道，“就是賣東西吧?！苯又旨恿艘痪洌澳銈兊墓べY能到3000塊，這是真的嗎？”
“呵呵，當然是真的，我們的工資還不止這個數(shù)呢。但是跟傳銷不一樣，我們要真刀真槍賣出去貨，而不是拉人頭。方寶，你不用著急，相信你是很想干這份工作的，那我有幾個問題想問你，你回答我，好嗎？”面試官循循善誘。“好的！沒問題！”方寶激動地答道。
“方寶，你的上一份工作是什么？月薪多少？”“我上一份工作在陶瓷廠上班，月薪是……360元。”方寶偷偷給自己長了雙倍的工資。
“哦，好的，我們的工資要遠遠高過陶瓷廠，但是要靠你個人的努力，你愿意為了高薪而努力工作嗎？你能吃苦嗎？”“我愿意！我能！”聽到高薪，方寶眼前一亮，流露出在鄉(xiāng)下磨煉出來的一不怕苦二不怕死的堅毅表情。
“現(xiàn)在我簡單介紹一下我們這個公司，我們是一個專門銷售日用百貨為主業(yè)的公司，千余名業(yè)務員，以上面我們提到的WWI經(jīng)營模式來運作，現(xiàn)在聘請你們來，就是為更好地開拓深圳市場和珠三角市場，當然還有北方市場，以及國內(nèi)外的空白市場，你有沒有經(jīng)驗，做沒做過銷售，這不是我們最關(guān)心的，我們關(guān)心的是你能不能吃苦，愿不愿學習。那么你能吃苦嗎，你愿意學習嗎？”“我能，我愿意！”
“那么我給你這個機會，明天八點半前來這里集合，不要遲到?？磥砦覀兪蔷壏?，明天我?guī)闳ピ嚬ぁＣ魈煲惶焓枪究己四愕倪^程，也是你進一步了解我們公司的過程，彼此了解完以后，看你表現(xiàn)，決定我們是不是繼續(xù)合作。”
（待續(xù)）
摘自《年輕人，干銷售去》
文建祥著
想起臨行前老爸對我說，當年他不到20歲便像我一樣從南方的小城走進了北京，行李比我更簡單。幾十年后，打下了一個小小的天下。不管我是男孩還是女孩，白手走天下是這個家的傳統(tǒng)。但，畢竟從中國到美國，不像是從中國南方到北京那么簡單。
往事如煙，不知不覺問來美已13年有余?；叵?995那年，我只身拎著兩口大箱子，一整箱書，一整箱隨身用品，沒有一點恐懼，甚至只有滿心的喜悅和自豪地走進了這個陌生國度。
想起臨行前老爸對我說，當年他不到20歲便像我一樣從南方的小城走進了北京，行李比我更簡單。幾十年后，打下了一個小小的天下。不管我是男孩還是女孩，白手走天下是這個家的傳統(tǒng)。但，畢竟從中國到美國，不像是從中國南方到北京那么簡單。
孑然一身，他鄉(xiāng)遇同胞
那年，站在L.A(LosAngeles洛杉磯)的國際機場，我已迷失了方向。記得電影《北京人在紐約》里的王啟明嗎?記得他曾在肯尼迪機場的狼狽勁兒嗎?我和他差不多。他是來接他的人沒到，我是根本沒有人接。
我原本以為在機場買一張轉(zhuǎn)程機票，就可以順利地轉(zhuǎn)到有照顧我的人所呆的城市里去。但是，一切都沒能如愿。在這個舉目無親，甚至連一個認識的人都沒有的陌生國度的大都市里，我卻沒有害怕，當時心里只裝著一個信念：“我總會有辦法的?！?/p>
憑著我的一點小聰明和不算太差的英文，我在機場偶遇一對中國夫婦，并順利地幫助了當時英文并不非常熟練的他們。而換來的回報，竟是可以暫時搭乘他們的車并可隨同他們住到他們的臨時住處去。就這樣，我連想都沒想，便上了一對陌生夫婦的車。
當車開到高速公路上時，我才突然想到“安全”兩字。L.A不像城市，只有市中心那塊地方高樓林立，那一小方世界，是我想象中的繁華勝地，可當初卻只能遠觀，這不由得讓我想起小說“金銀島”來……
汽車在高速公路上急駛，車速約為110公里/小時。此時，我開始發(fā)慌，反復盤旋在腦海中的問題是：“我究竟是上了好人還是壞人的車?如果是壞人，我該怎么辦……?”看著公路周圍，那些每相隔不了多遠便設(shè)置一處的求救電話，于是我手放車門上，心里暗自下定決心：“若真是上了賊船，我就這樣跳下去，一定跳下去……”
時隔多年以后的今天，每每回想起當年我初來乍到這個國家時的往事，這時我心里便會這么想：“我老了，因為我已經(jīng)沒有了當年的義無反顧，我的勇敢已經(jīng)被我的年輕揮霍一空……”
想當年，我第一次踏上了美國的國土，而且還是第一次被一對陌生的中國夫婦帶到一個被中國人稱之為“小臺北”的美國某小鎮(zhèn)，這著實讓初來乍到的我心里很是有些忐忑不安。其實來過L.A的中國人，恐怕大部分都會先在這個地方落腳。
顯然，這里讓我十分意外的是：渾然不覺得自己這是身在美國，就好像是在中國的某個自己并不很熟悉的城市而已。走在大街小巷上，到處都可見懸掛其中的中文招牌，且也隨處可見中國人。但見街面上甚為擁擠，街道旁廢紙飄舞，絕對非我想象中的美國。因為我早前聽說的美國，應該到處都是草地。還據(jù)說，在這個國家即便從外面跑一圈回到家，在白床單上狠踩幾腳，都不留腳印兒。可是，待我使勁看看自己的鞋底一一照黑。不知這是從北京帶來的灰還是在這里沾上的塵，總之，此時我有些清醒、明白：我仍處人間，不在天堂……
陌生夫婦像這里所有的打工族一樣，住在只能放一張麻一張小桌的單人房。那時候月房租只有不到300美金。他們都沒有合法身份，男的在中餐館的廚房打雜、抓碼；女的則和我一樣才初到美國，連時差都還沒倒過來，東南西北更是摸不清。
我們所住房的房東是一對上海夫婦，也算是歷盡滄桑，典型的移民婚姻。都來了十幾年，男的是在特殊的歷史條件下(美國特赦非法移民時期)拿到綠卡，女的則為了綠卡和他結(jié)婚。
這個上海來的女人，從走路、坐態(tài)、抽煙及一顰一笑，都透著風月場痕跡。我當時著實懷疑她的出身，待后來熟了，聊起過去，竟然證實了我的猜想一一他們都屬于“老三屆”那個年代，上海女人l 8歲偷渡香港，第一次婚姻失敗后，偷渡美國，做過餐廳，甚至搬過麻包，終究挺不住，便到夜總會當了座臺小姐。談起風月場，沒有羞恥，沒有遺憾，相反倒露出很是見過些世面的自豪。
這年的那個夏天，正是我出了大學校門第四年，也還是滿面單純，一腔的夢想，空手敲打這“現(xiàn)實”的大門，但見寒氣撲面而來……
在那個巴掌大的小屋待了不到48小時，我們便被通知搬家。因為，那小單間原本說好只是租給陌生先生一個人的，現(xiàn)在突然增加了兩個人，從而水電都要增加……等等理由，我們必須盡快搬走。說到我，上海女人每每看到我看書，便是一臉不屑，到后來，一雙厲眼看著我，說不清是嘲笑、蔑視，還是可憐?？傊?，像老鴇看一個寧死不從的良家婦女似的，到最后還擲地有聲地勸道：“你以為在美國讀書可以有前途嗎?到頭來，你還是要吃男人這碗飯……”
不久的周末，上海房東家來了客人一個快50歲的上海老男人，我被拉去陪吃。我從不喝酒，特別是和陌生人，幾循酒過去，這席上除了我清醒，其他幾位全都醉意闌珊。上海老男人除了眼神變色，手腳也不聽使喚，一會兒拍我的肩，一會兒又摸我的手……我很土(這是他們在席間用上海話對我的評價。我長在北方，生在南方，在上海待過一段時間，上海話我說不標準，卻能聽懂70％)，但我不是癟三，我站起來返回陌生夫妻的小屋，開始收拾行李。這時，上海女人追過來，有點氣急敗壞，理由是因為我太不懂事，沒有給她面子。在她看來，我和所有盲目來到美國的女孩、女人一樣，可以用青春賭在美國的未來，盡管誰也不知道自己在美國的未來，甚至不知道有沒有未來。
“謝謝!”我只說了這兩個宇。我是要謝謝她的一一來美展開人生的新一頁，是她為我寫下了第一筆。
僧多粥少，勞工賤價大甩賣
接下來的日子，我都在不停地找房子。因為，在美國找房子，并非想象的那么容易，以為有錢就行。尤其是美國人管理的公寓，要求填寫申請表，報明自己的職業(yè)，聯(lián)系人等等。特別是要調(diào)查租戶的信譽，諸如以前的租房歷史，有無欠債不還的污點等等。當時，很多的公寓還在收押金，安全費用及當月租金時只收現(xiàn)金，拒絕個人支票，要搬走必須提前一個月通知管理員，否則要交滿整一個月的租金，凡此等等，要求相當苛刻。
但本人以當時的情況而言，根本無信用記錄又無擔保人，轉(zhuǎn)了一圈，毫無希望。于是沮喪爬滿全身，只好再回到同胞的集聚地。雖然也是要求類似的手續(xù)，但是可
以很容易地蒙混過關(guān)，于此也給了我?guī)自S內(nèi)心的慰藉。等好歹有了住處，便先安頓了下來。再數(shù)數(shù)兜里的票子，雖然不多，但就算什么都不干，即使比不上在國內(nèi)曾經(jīng)的錦衣玉食，可也還能輕松度過兩個月。更何況這里也沒穿好衣服的機會，食就更不用提了，全是廉價的，如同嚼臘的基因食品……
閑來無事，逛附近的商店，就覺得美國的一切便宜得難以置信。當然我指的是和收入相比。買了床和被，才$20出點頭：一管牙膏，好點的不過3美金多點，也有$1.00的。去99分店就更便宜了，牛仔褲、T-SHIRT在我眼里就跟便宜得不要錢一樣，還有那些名牌，諸如LEE，NIKE，POLO等等，在國內(nèi)動轍好幾百的衣褲，在這兒我竟然找不到別的形容詞來形容它們的價目，就覺得，它們除了便宜還是便宜。據(jù)說到了周末節(jié)日還ONSALE，20％－50％OFF都有。
再看這里的收入，那時候法定的最低工資好像是$4.25/小時，這幾年不斷地調(diào)整已經(jīng)在$6.00/小時左右了。當然這是給有合法身份可以納稅的員工的最低工資標準。至于非法移民，是不能報稅的，像墨西哥人。只能在餐館洗衣店倉庫等地方打雜、賣苦力，月工資拿到手也只有$800元現(xiàn)金。而沒身份的中國人，到底還算是落架的鳳凰比雞大，在中餐館至少都能混到$1000/月現(xiàn)金，給人家做保姆$800一$1000/月，只是在1995年那時候，也是非移民簽證最容易的時候，于是一窩蜂來了好多的中國人。而與此同時，不少的同胞們?yōu)榱藫尩揭环莨ぷ鳎袊顺３Ｗ约航o自己來個賤價大甩賣，自降工資，搞得那些“老墨”都在旁拍手稱快。
異國歷練，自悟生存之道
在這兒，看得多了，生存的經(jīng)驗也便更足了。當待的時間愈長便愈覺得自己在租房子上面吃虧吃大了。原來，中國人有自己省錢的辦法，單身的多去有房有產(chǎn)的同胞家里租個能放張床和桌子的小屋，房主大多要求租戶白天不在家，免炊，特別適合餐館打工族，因為餐館打工的多是早出晚歸，一般早上9：00就走，晚上11：00左右才回來，飯都在餐館吃完了，既可以保證房租收入，又省得廚房被弄臟，還清靜，等于$200多/月就租一個睡覺的地方。
再有就是幾個中國人合租一個公寓，水、電、煤氣、房租分攤。但這樣合租的還是比較少，因為每個中國人都很精明，過去住國內(nèi)單位的那種集體宿舍，樓道里分灶而烹，曾屢見還為半塊蜂窩煤、一度電吵得你死我活的，更何況這里，爐頭是一個，絕對的同一屋檐下，一切一切都必須同甘共苦，真有了哪怕一美分的差池，稍加想象一一不出人命，也得頭破血流。
當然，最省錢的還有其他更為精細的套路，估計只有中國人能有這樣的聰明才智，盡管近年被警察抄了幾回，但還是屢禁不止一一畢竟是生財之道嘛。來美最初的幾個月，我曾一度為找房子非常苦惱，但當我連看了幾天的中文報紙后，眼前忽然一亮一原來有每天只交$8－$10元錢的，還有可以包伙食也可以不包的，且行動自由，無須白天非得走人。于是，興致勃勃地跑去看，竟讓我看得目瞪口呆那兩室一廳的公寓到處是床，本來只能放1張床的臥室竟然放了4張床甚或更多。因為打開壁櫥，雖然沒有床，地上卻鋪著被褥，睡著一對“抗戰(zhàn)夫妻”(就是單飛美國的夫/妻和別人的妻/夫臨時搭伙，等各自的原配偶來了以后，則既往不咎，再重新團圓。類似這種情況，在紐約和洛杉磯的華人地區(qū)很是“時髦”。誰要是在美國沒經(jīng)歷過這個，那就成了挺遭人恥笑的事兒，這都是我親耳所聞、親眼所見)。
所見到的在這里雜居的中國人，大多都過著一種過一天是一天的打魚曬網(wǎng)的日子。當沒吃沒房租的時候，他們就臨時出去打工；等掙夠了一星期的花銷之后，他們就繼續(xù)無所事事，什么也不干地過著這種“時髦”的雜居生活。這里的人，臉上都清一色的是落莫、無可奈何、難料世事與未來的表情……見得此情此景，還沒來得及等到房主開口問我，我就趕緊退到門邊，逃之夭夭。
囊中羞澀，求學亦無門
就這樣無所事事地閑逛了一月有余，口袋漸空。因為沒有什么認識的人，故而連所有移民更換簽證的信息，都全靠打電話咨詢。此時心中暫有些著急的我，就這樣大約打了10多家的律師事務所，自己又暗自很是仔細地比較過每個律師提供的信息，再又親自翻閱了大量的移民書籍，等最后有了些判斷能力之后，給自己仔細算算了一一還有半年的時間可以合法停留美國?！斑@半年總不能再這么荒廢著，要么上學，要么打工……”此時，心里在如此著急地盤算著。
“學什么呢?改換專業(yè)，太浪費時間，更何況，護士在這國家是比較容易移民和找工作的，即便不喜歡，但為了生存，總得委曲求全?！比绱讼胫闶紫饶贸黾埡凸P，開始是給學校寫信，要求人學申請表。那時候，我已經(jīng)大學畢業(yè)，讓自己從本科學起，實是“心有不甘”，于是，便認為自己得選讀研究生為起點，而且還必須得是好的學校、有名的學校。盡管當時的我已經(jīng)落魄異鄉(xiāng)，但架子總還愛端著。
一個星期左右，各大學都回了信，幾乎所有的入學條件都還合格，但除了兩樣：一是有效的美國本州護士執(zhí)照：一是鈔票。凡非美國本州居民及外國學生的學費，每個學分都差不多是本地學生的10倍左右，一年下來，連學費帶吃、住等費用，差不多$15000－$20000，這期間還得是省吃儉用，而且申請入學期間還沒有獎學金。
“罷了，念書就不用指望了，還是先考慮鈔票吧，因為參加執(zhí)照考試培訓班，申請移民都要錢，錢，錢……”于是乎，再次翻開了當?shù)氐闹形膱蠹?，但見有不少的職業(yè)介紹所，主要介紹的是餐館保姆，外州本州均介紹?？勺约簺]有車，得先學會坐公共汽車才能去各職介所應聘。而美國的公共汽車都是有固定時間的，每30分鐘一趟，錯過一趟車就得等很久，特別是轉(zhuǎn)車，往往既計算不好時間，又不懂去買TOKEN，弄得每次都揣著一堆的零錢和一元錢的鈔票，一天下來覺得花費又貴又浪費了。后來，干脆再懶得坐車了，就借著自己這“11”路大腿車徒步而行吧，還能看看街景呢。
職介所面試，屢挫屢勇
來到第一家職業(yè)介紹所，是家住家公司，老板是位香港太太，自己的起居室也是辦公室。于是，按照她給的地址前去應聘了。BOSS上下打量我個夠，問了些簡單情況，說她這里的工作主要是住家保姆，包吃、住，起薪$700/月，目前有家客戶在找照顧孩子的保姆。
BOSS問我：“有孩子嗎?”
回答：“沒有?！?/p>
BOSS又問：“結(jié)婚了嗎?”
回答：“沒結(jié)。”
BOSS再問：“會做飯嗎?因為雇主是香港來的商人，特別要求會煲湯，其他菜都好辦，每天都有菜譜?！?/p>
這個問題真是問到了我的痛處。長那么大我還只做過方便面煮雞蛋，雞蛋煮掛
面，白水泡飯。那一剎間，我真是感謝生我養(yǎng)我的父母，能那么多年讓我不食人間煙火地長大，而且發(fā)育還很健全。
于是，膽怯地：“不會做。”(我紅著臉，低聲下氣地說)
BOSS：“會用洗衣機嗎?”
答：“沒在這用過。”
BOSS：“獨立房子很大，每天打掃臥室，每周兩次打掃衛(wèi)生間和廚房等等，這些你可以嗎?”
我回答不出，猶豫著，香港太太不耐煩了。
BOSS：“那你會干什么?”
是呀，我會干什么，這是我自出生至美國后第一次徹底反省自己。我其實是個手不能提，肩不能扛，五谷不分的廢物。我問她有沒有餐館工，我想，洗碗我總會，雖然在家常被我媽責備洗不干凈。
BOSS：“小姐，餐館廚房打雜是不要女的，因為打雜不光洗碗那么輕松。你會英文嗎?”
我趕緊點點頭，很自信地大聲說：“會。”
BOSS：“在餐館做過嗎?有經(jīng)驗嗎?”
答：“沒有?！?/p>
BOSS：“會接單嗎?接單小姐要聽得懂點菜，有外賣的時候要問清地址，路線，CROSSSTREET，你可以嗎?”
我實在沒有勇氣回答“可以?！?/p>
BOSS：“小姐，下次吧，有機會我再打電話給你。”
回家的路上，我一直在想：“我到底會干什么?在國內(nèi)我還有個大學畢業(yè)證書，有個學位可以抬頭挺胸，有個高分TOEFL、四六級證書?；Ｓ萌藛挝?，在這，連街上流浪的狗都能聽得懂英文，叫出的聲音都帶洋腔。誰認得你誰稀罕你?架子就別端了，踏踏實實做個普通勞動婦女吧……”
絕處逢生，唯馬首是瞻
“要不怎么虱子多了不癢，債多了不愁?！蔽要氉赃@么想著。繼昨天職介所的面試之后，我又硬著頭皮去了另外幾家職介所，情況還是一樣，反正沒做過飯沒生過孩子沒干過家務，當家做主的雇主就是不肯給我一個做丫環(huán)的機會。但事后想想也對，哪家的孩子都寶貝著呢，誰肯就這么放心大膽地把自家的寶貝交給一個黃毛丫頭?!
既然沒那做丫環(huán)的命，那么去做保姆的打算就此罷了，再去去車衣廠試試工吧。據(jù)說車衣廠集中的地方越南人很多，而北越移民之兇狠，初來乍到就早有耳聞一一殺人越貨，綁架撕票，一聽車衣廠那一帶就覺得名聲不好。不過，為了生存，咬牙跺腳還是去了。
據(jù)說車衣廠是移民局偷襲的重點，各廠子里都有道暗門，好讓非法打工的逃跑。但我去面試的那家倒沒看見有什么暗門，只覺得高大的廠房有點兒陰森森的，奇怪的是周圍的窗戶上全盯了鐵條，好像防著誰逃跑似的。
車衣廠里面多是女工，一片安靜，只有踩縫紉機的聲音。尋工的時候，有家衣廠的女掌班遞給我條褲子，讓給我臺機器，匝褲線。我想這東西還不容易，接過遞過來的褲子，手腳麻利自信地匝完一條，拿起一看，線路全是歪歪扭扭的。女掌班不說話，三下五除二就給拆了。又讓試，照樣，又給拆了。再試，還是給拆了。我傻了，沒戲，不了。女掌班說：“你愿意干就干，我們是計件，全看速度和質(zhì)量。像你這樣，就算快，也賺不了幾個錢。”旁邊低頭干活的一個女工抬起頭看著我的打扮，抿嘴一笑(那時候我還是國內(nèi)北京建國門外OFFICE小姐的裝束)，問道：“內(nèi)地的吧?”我一幅呆鳥狀，她說一看你的穿戴就知道。
從車衣廠出來，我又在想，我得徹底洗心革面，趕緊弄套勞動人民的衣服，不然，太傻了，簡直就是太土了，不用糊弄誰就先露餡了。但花錢把自己弄成無產(chǎn)階級又有點太不實在了?；丶曳涞构?，把我媽臨行前囑咐我說干粗活才穿的，在我當時也算有點小資的審美觀點里覺得比較傻的牛仔褲和T-SHIRT倒騰出來套在身上，終于有了一種歸位的感覺。
可能是自己從里到外，徹底心服口服打算接受改造的結(jié)果，終于有了介紹所來電話說有家中餐快餐店要人，有沒有經(jīng)驗都可以，會說基本的英文便行。就是遠點，在L.A和舊金山之間的平原地區(qū)。說白了，在美國農(nóng)村，包吃、住，再給$1000/月，問我肯不肯去。當然肯去，而且肯定去!
老板面試，弄得挺正規(guī)，一口馬來腔英文，考了我三句半英文：叫什么名字?哪來的?哪個學校畢業(yè)的?完事就改國語了。
我當時就好像天上掉了個大餡餅，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，唯馬首是瞻。生怕一個不留神沒接住，砸在腳面上。
述職報告對自身所負責的組織或者部門在某一階段的工作進行全面的回顧，按照法規(guī)在一定時間(立法會議或者上級開會期間和工作任期之后)進行，要從工作實踐中去總結(jié)成績和經(jīng)驗，找出不足與教訓，從而對過去的工作做出正確的結(jié)論。下面就讓小編帶你去看看人力資源工作年終述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
人力資源工作述職報告1尊敬的領(lǐng)導，各位同事：
轉(zhuǎn)眼間，________年已經(jīng)悄然走過，在年終歲末之際，對于我們每一個追求進步的人來說，都會對自己的一年進行“盤點”，現(xiàn)將我擔任人事主管崗位一年來的工作總結(jié)如下：
一、招聘與崗位配臵工作
________年，根據(jù)公司人員編制計劃的崗位類別需求，招聘形式主要以春節(jié)后大型招聘會重點宣傳參與和英才網(wǎng)首頁廣告logo投放和職位集中招聘篩選的招聘方式進行。同時結(jié)合企業(yè)實際情況，采用了電視臺廣告游播、公司及就業(yè)幫扶中心LED招聘信息、周邊張貼招聘啟事等多種招聘渠道招聘配臵崗位，滿足了各部門、子公司的用人需求，保障了各項工作的正常開展。________年通過以上多種渠道選拔，接待應聘人員共計約________人次，按照人員需求計劃共計完成配臵崗位__________個。
1、招聘渠道的開發(fā)
1.網(wǎng)絡招聘2.現(xiàn)場招聘會3.電視廣告4.報刊雜志5.LED公告6.張貼啟事
2、________年年度公司人員配臵情況：
________年公司人員配臵統(tǒng)計表(略)
人事異動手續(xù)辦理做到不拖沓，不延誤，認真及時完成。
二、薪資、福利、安保金工作
1、薪資發(fā)放
自________年____月起本人開始負責公司員工薪資核算工作，及時完成了集團公司及各子公司自________年____月至1____月9個月份的員工薪資核算工作，并在規(guī)定的每月15日之前按時發(fā)放。根據(jù)________年1-1____月份薪資表統(tǒng)計計算，各公司人均工資分別為：元/人/月,詳見附表一。
2、福利發(fā)放
________年，本人及時無誤的完成了法定的五一勞動節(jié)、中秋節(jié)、十一國慶節(jié)的福利造冊發(fā)放工作。
3、安保金退還
按照公司制度規(guī)定，我公司員工自轉(zhuǎn)正之月起根據(jù)崗位起扣安保金，離職時正常辦理完離職手續(xù)后次月領(lǐng)取《遺留工資退還申請單》，扣除所欠余額，剩余金額全部退換。________年本人共辦理安保金退還手續(xù)共計55人次，此項日常工作做到及時無誤的完成。
三、社會保險繳納工作
按照國家規(guī)定政策每月及時繳納公司員工各項社會保險，并在________年____月做了大量資料準備工作配合完成了社保局對集團公司及各子公司____年的社保年檢工作，社保局未提出任何年檢問題。________年____月-____月社保局養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險基數(shù)分別調(diào)整并要求補繳1-____月養(yǎng)老保險基數(shù)差額，本人除了配合社保局做好基數(shù)調(diào)整所需的各種資料，并根據(jù)公司繳納社保人員的備案時間統(tǒng)計計算后及時無誤的在工資中扣繳了個人補繳金額。
________年度本人共辦理招收轉(zhuǎn)入備案52人次(殘疾人招收備案7人)，解除勞動合同備案34人次，員工生育保險報銷2人次，醫(yī)?？ㄞk理22人次。目前，公司社會保險繳納在冊人員共計127人，其中，集團公司____人，物流公司77人，房地產(chǎn)公司____人，鋼貿(mào)公司3人，信息公司9人，物業(yè)公司____人。其次，________年____月與平安保險公司簽訂了48名人員的意外傷害保險，并每月根據(jù)人事異動做好離職人員與新入職人員的信息更替工作。
四、殘疾人保障金備案工作
________年____月______殘聯(lián)對我集團及各子公司征收2012年度殘疾人保障金，由于2012年未在____殘聯(lián)進行備案工作，導致殘疾人保障金征收金額大。在備案時間已經(jīng)超時的情況下，本人在與____殘聯(lián)部門領(lǐng)導多次溝通后，才允許我公司進行補備案。在對各公司2012年全年各月份的工資表信息有關(guān)人數(shù)和相關(guān)數(shù)據(jù)進行調(diào)整后報____殘聯(lián)補備案完成，大大減少了殘疾人保障金的征收金額，并且通過多方渠道找到符合要求的殘疾證并辦理招收轉(zhuǎn)入手續(xù)，為20____的殘聯(lián)審核工作做好充分的準備工作。
五、勞動合同及檔案管理工作
________年____月自接手人事檔案管理工作，當月及時完成了各公司共計____2名員工勞動合同續(xù)簽工作;每月根據(jù)實際人事異動及時更新各公司員工電子檔案及紙質(zhì)檔案的歸檔整理工作;完成員工通訊錄的更新并發(fā)放通知工作共計5次。________年1____月，完成集團公司及各子公司全員共計249名員工的勞動合同重新簽訂工作。
六、培訓工作
________年上半年制定了《________年上半年培訓方案與計劃》;組織了________年第一期新員工培訓，共計培訓____人次，并進行了培訓總結(jié)及培訓結(jié)業(yè)考試，取得了較好的培訓效果;下半年積極配合協(xié)助本部門完成各種培訓活動。
自________年____月，本人在人事主管提出辭職后主動接手企管部社會保險繳納、薪資核算、勞動合同檔案管理等工作，整體工作量加大，工作任務繁重，在不熟悉新工作流程的情況下，通過各方咨詢學習、各部門了解情況，主動加班等種種努力，克服困難，在部門領(lǐng)導及同事的協(xié)助下及時完成了各項工作。勞動紀律方面，堅持做到遵守公司各項規(guī)章制度，按時上下班、按時參加公司各類活動、培訓，全年沒有罰款記錄。在這里，我要特別感謝各位公司領(lǐng)導和同事，因為今年身體的特殊情況，大家給予了我特別的照顧和幫助，工作上盡可能的減少我的工作負擔，精神上給了我莫大的鼓勵和支持。領(lǐng)導和同事的照顧和幫助更是讓我覺得我應該自覺、積極主動的配合集體力所能及的工作和任務。投遞的稿件____在均被采納刊登，完成了本部門投稿考核任務;以上關(guān)于本崗位的各項工作總結(jié)，是本年度的收獲與業(yè)績，也存在很多的不足，以下是我總結(jié)出的關(guān)于崗位工作中發(fā)現(xiàn)的問題和個人存在的不足以及改進的方法：
1、崗位工作中的問題及解決思路：
(1)、自接手勞動關(guān)系管理工作后發(fā)現(xiàn)公司現(xiàn)行用工勞動合同存在較大的用工賠償風險。公司目前共計246名在崗員工，其中____9名員工沒有簽訂勞動合同，一旦產(chǎn)生勞動糾紛或重大工傷事故，按照勞動合同法相關(guān)規(guī)定，用人單位將承擔雙倍罰款及賠償金額。20____年起，公司全員簽訂勞動合同，實行全員聘任制，規(guī)范用工制度，保障企業(yè)與員工的雙方利益。
(2)、勞動合同條款中約定事項不全面。________年以前的合同中沒有任何關(guān)于甲方對乙方關(guān)于公司檔案、電腦資料、技術(shù)資料、程序等有商業(yè)價值的資料保密和保護約定事項。隨著公司信息化技術(shù)項目的實施，此項約定在勞動合同中進行約定勢在必行。____年全員新簽訂的勞動合同中三十二條約定：乙方未經(jīng)甲方批準，不得以任何形式和理由銷毀，修改甲方的技術(shù)資料，包括電腦資料、檔案、程序等有商業(yè)價值的資料，不得攜帶上述資料外出使用或保管。除此之外，將公司的各項規(guī)章制度納入勞動合同的附件，保障公司管理合法施行。
(3)、員工社會保險繳納條件不統(tǒng)一。原則上公司規(guī)定新進員工轉(zhuǎn)正后半年或一年以后可申請繳納社會保險，除關(guān)鍵性崗位人員或具有職稱人員可另作特殊申請。但目前個別公司普通員工崗位轉(zhuǎn)正即可辦理保險，導致我部門無法給予其他員工合理解釋。建議集團公司及各子公司統(tǒng)一社保繳納條件，使員工得到公平待遇。
2、個人不足與改進辦法
________年，新的崗位工作讓我的工作技能得到了提高，身心也得到了極大的考驗和鍛煉。同時也發(fā)現(xiàn)了一些自身存在的不足和有待學習和改進的諸多方面。
1、缺乏人力資源主管需要具備的全面、系統(tǒng)、專業(yè)的人力資源管理理論知識。
例如：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、關(guān)于企業(yè)如何選人、用人、育人、留人，合理的薪酬設(shè)計體系管理知識、切合實際又具有實效性的績效考核體系管理知識以及國家各項關(guān)于勞動關(guān)系、勞動合同、社會保險的政策法規(guī)等。
2、公文寫作能力有待提高。
對公文寫作的工種、格式不熟悉，文字功底不夠深厚。
3、在工作中有時會因個人偏見、個人情緒影響對同事的服務態(tài)度，服務意識不夠強。
4、遇到繁雜瑣碎的大量事務性工作時，不能做到主次分明，條理清晰，甚至會出現(xiàn)疏漏、差錯甚至遺忘。
針對以上不足，____年，我對自己提出以下改進要求：在專業(yè)崗位技能方面繼續(xù)努力學習深造，學習人力資源管理的理論知識，積極參與各類專業(yè)技能培訓課程，提高自身管理技能;學習國家各類關(guān)于人力資源的政策、法規(guī)，為公司合法用人預防和規(guī)避風險;學習公文寫作的技巧，提高公文寫作能力;在為員工辦理相關(guān)人事手續(xù)時，我會更加注重端正自己的工作態(tài)度，強化服務意識，使本部門與各部門之間，個人與同事之間建立團結(jié)、友愛、互助的和諧關(guān)系;日常工作注重加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度并且事事有著落。除此之外，基于本部門的監(jiān)督考核職能，作為企管部的一員，我會嚴格要求自己，堅持以身作則。
不足之處還有很多，希望各位領(lǐng)導及同事發(fā)現(xiàn)后能夠給予批評指正，我一定會虛心接受，認真整改并在明年的工作中更加努力改進。
________年重點工作計劃
一、人員招聘與配臵計劃。________年人才招募與配臵計劃，是為了保證人員合理流動的需求。在下一年的人力招募與配臵工作中，嚴格執(zhí)行公司董事會最終審批的____年度人員編制計劃，盡可能的節(jié)約人力成本，做到人盡其才。廣拓招聘渠道，儲備流動性較大的一線員工崗位，重點空缺崗位提前計劃安排，保證公司各項業(yè)務正常運行。對人員招聘面試篩選工作進行進一步規(guī)范管理。嚴格審查預聘人員的資歷，不僅對個人工作能力進行測評，還要對忠誠度、誠信資質(zhì)、品行進行綜合考查。
二、完善職位分析計劃。職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個崗位薪酬的依據(jù)之一，通過職位分析可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進行擴、縮編制。詳細的職位分析能給人力資源配臵、招聘、考核及員工培訓提供依據(jù)。
三、薪資管理與員工福利計劃。本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”的原則，將在____年度的完善薪資管理與員工福利的規(guī)范工作。進一步做好員工激勵工作，有助于從根本上解決公司員工工作積極性、主動性、穩(wěn)定性及對企業(yè)的忠誠度、榮譽感等問題。
四、員工關(guān)系管理計劃。及時地掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，有效預防員工的不正常流動。了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應對方法，避免員工不正常流動。員工關(guān)系處理，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個員工的切身利益。必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權(quán)益。站在客觀公正的立場上，協(xié)調(diào)好公司與員工雙方的關(guān)系。
總之，不論身處公司哪個部門，一心一意的站在公司立場，全心全意的開展工作是我自身的職業(yè)要求和職業(yè)素養(yǎng)。在接下來的工作中，我將秉承一直以來的要求和素養(yǎng)繼續(xù)為公司奉獻個人的能力，爭取工作中與公司共贏，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實現(xiàn)自我發(fā)展目標時快樂地享受工作，享受生活，與公司共同成長。
20____年____月____日
人力資源工作述職報告2尊敬的各位領(lǐng)導：
按照公司20____年干部任命，我有幸擔任公司綜合管理部副部長，分管公司人力資源工作和日常行政事務。一年來，在公司各級的領(lǐng)導的關(guān)心、幫助和支持下，我逐漸適應了新的崗位，較好的完成了公司相關(guān)工作安排，現(xiàn)就20____年工作完成情況及____年工作計劃述職匯報如下，請各位領(lǐng)導評議：
一、20____主要工作指標完成情況：
招聘工作：全年累計入職16人，離職62人，解除勞動關(guān)系5人，目前公司在職員工282人。
培訓工作：完成公司級培訓20次，培訓員工468人次，完成部門級培訓42次，培訓員工899人次，培訓計劃完成率98%，全年考取焊接工程師1人，油漆工程師3人，特種作業(yè)焊工20人，核級焊工5人，累計換證66人次。
考核工作：____年4月起對營銷部、質(zhì)檢科進行考核，并舉行干部述職大會一次。
勞資關(guān)系：處理勞動爭議1起，處理12年遺留公傷爭議2起，處理12年遺留可能出現(xiàn)勞動爭議人員2人，新簽勞動合同16人次，續(xù)簽勞動合同82人次，公司合同簽約率____0%，組織員工體檢2次。
行政工作：全年撰寫下發(fā)公司級文件21份，部門級文件24份。
二、20____年工作開展情況：
第一，加強個人思想道德和專業(yè)技能學習，積極提高個人職業(yè)素養(yǎng)。在____年的工作生活中，我積極參加公司黨支部的各項活動，不斷學習科學發(fā)展觀和中國夢的重要思想，用黨的先進理論武裝自己、發(fā)展自己、壯大自己;另一方面我不斷加強人力資源法務知識學習，不斷提高自身業(yè)務技能，促進個人工作不斷向?qū)I(yè)化發(fā)展。
第二，堅持“減員增效，效率優(yōu)先”的人力資源工作方針，降低企業(yè)用工成本。20____年公司訂單出現(xiàn)滑坡，員工工作量出現(xiàn)不飽和情況，對此，我始終堅持“減員增效，效率優(yōu)先”的原則，對于不合格的員工堅決淘汰，對于工作量不飽和的員工進行工作加量，對于部分輔助工種堅持離職不增人，在保證公司正常運營的情況下，勞動用工成本降低15.66%。
第三，拓展招聘渠道，完善公司人員招聘及配置體系，確保公司人力資源需求得到有效滿足。一是充分利用網(wǎng)絡招聘，結(jié)合現(xiàn)場招聘、校園招聘、校企合作等招聘方式，較好的實現(xiàn)了公司人力資源年度配置。二是加強員工入職和轉(zhuǎn)正管理，在員工勞動關(guān)系、資質(zhì)證書、工作經(jīng)歷等方面進行嚴格控制，對于特殊工種，一律要求進行職業(yè)健康體檢，減少用工風險。在員工轉(zhuǎn)正前，全部進行轉(zhuǎn)正考核，____年公司雖只招聘了16人，但呈現(xiàn)出高學歷、年輕化的形態(tài)，有效補充了公司人力資源隊伍。
第四，以“團隊建設(shè)、技能發(fā)展”為核心培訓目標，著重加強對管理團隊的管理技能、溝通技能和員工的專業(yè)技能培訓，在公司內(nèi)部形成了公司-部門-員工三級培訓體系，鼓勵員工自主學習，全面推動公司員工技能提升，為公司發(fā)展打造一支強有力的員工隊伍。
第五，以營銷部、質(zhì)檢科考核工作為試點，結(jié)合年度干部考核工作，逐步發(fā)展完善公司考核體系。通過一年的考核試點，考核工作在營銷部、質(zhì)檢科已形成常態(tài)，提升了員工的競爭意識和自我監(jiān)督意識，促員工隊伍工作績效的提升。
第六，以人為本，科學管理，打造和諧的勞資關(guān)系。____年以來，公司出臺了《關(guān)于實行上班時間中途休息的規(guī)定(試行)》，規(guī)定了員工上下午上班過程中均有15分鐘的休息時間，有效緩解了員工長時間工作帶來的疲勞，提高了工作效率和員工滿意度，促進了公司和諧勞資關(guān)系的建設(shè)。
第七，積極完善公司管理制度，提升企業(yè)管理水平。在____年的工作中，陸續(xù)撰寫下發(fā)了《就餐管理》《費用審批規(guī)定》等7個管理制度，有效補充了公司的管理體系，提升了公司整體管理水平。
三、____年工作中不足：
____年的工作中，在各級領(lǐng)導的大力關(guān)心和支持下我雖然工作中取得了一定的進步，但由于自身管理經(jīng)驗不足，工作中仍存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下方面：一是未能建立科學有效的培訓系統(tǒng)，企業(yè)人才造血功能出現(xiàn)功能性不足。二是人力資源管理體系不夠完善，未能完全發(fā)揮人力資源在公司發(fā)展中的引領(lǐng)、促進作用。
四、____年工作設(shè)想：充分發(fā)揮人力資源在企業(yè)發(fā)展中的基礎(chǔ)性地位，從人員招聘、收入分配、培訓開發(fā)、績效管理、中層干部管理、人才發(fā)展規(guī)劃等方面提升人力資源工作水平。
具體措施：
1.要在分析企業(yè)各級員工的規(guī)模、變動情況的基礎(chǔ)上，做好人員的招聘工作，加?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽閉釁甘鋇那罷靶雜朐げ餑芰?，满足公绥R鼻凹敖窈笠歡問逼謐ㄒ到峁埂⒊種と嗽筆?、专覍Ъ那{嗽幣?
2.要強化企業(yè)收入分配管理，調(diào)整收入分配結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)保障性薪酬向激勵性薪酬的轉(zhuǎn)變;
3.要加強員工的教育培訓和人才培養(yǎng)，建立以職業(yè)能力為導向、以工作業(yè)績?yōu)橹蔚娜瞬旁u價體系和基于崗位能力素質(zhì)的員工職業(yè)生涯規(guī)劃，加快員工實際操作能力的培養(yǎng)，實現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)和管理水平提升;
4.要加強中層領(lǐng)導干部的管理，深化崗位技能學習，強化執(zhí)行力建設(shè)，提升企業(yè)管理素質(zhì)，做好部門的領(lǐng)頭人;
5.要加強員工隊伍規(guī)劃，拓寬人才成長通道，建立生產(chǎn)一線崗位人員成才機制，有計劃組織優(yōu)秀人才在本專業(yè)及相近專業(yè)領(lǐng)域多崗位輪崗交流，不斷豐富其工作實踐經(jīng)驗，使公司人才的成長處于良性循環(huán)中。
以上是我____年工作匯報及____年工作設(shè)想，敬請各位領(lǐng)導評議，如有不足之處，敬請指正。再次感謝各級領(lǐng)導對我工作的關(guān)心、支持和幫助，謝謝大家!
20____年____月____日
人力資源工作述職報告3尊敬的各位領(lǐng)導，同志們：
20____年，在公司的中層干部的調(diào)整中，我調(diào)至人力資源室，擔任人力資源主任職務，對我來講，人力資源管理工作，是一個新的課題，也是一個新的挑戰(zhàn)，一年來，在新的工作環(huán)境中，我全身心的投入工作，較好地完成了各項工作任務和kpi效績指標，下面我分四個方面來向大家匯報，請評議。
1、積極推進績效管理工作：績效管理對公司各項工作的開展起到導向的作用，關(guān)系到員工的切身利益和公司目標任務的完成，我深感績效管理工作的重要性，在推進績效管理過程工作中，傾注了大量的時間和精力，對績效數(shù)據(jù)反復測算分析和研究討論，完成了績效管理實施細則的制訂和修訂工作，在績效基數(shù)核定和考核方法等方面，打破了以往一些傳統(tǒng)做法。
按照考核程序，認真組織開展績效考核工作，每月組織對公司各部門績效的完成情況進行考評，并根據(jù)考核結(jié)果核發(fā)績效工資;組織開展了公司員工的年度考核和結(jié)果評定工作，依據(jù)員工年度考評結(jié)果，對連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀的員工晉升崗位工資。
2、整合員工隊伍，優(yōu)化人力資源配置方面：根據(jù)業(yè)務發(fā)展、營銷渠道建設(shè)、市場競爭的等需要，不斷整合和調(diào)整員工崗位，全年共對185名員工進行了崗位調(diào)整，選拔7名員工任恢復支局的支局長。
在實業(yè)劃歸主業(yè)的改革中，認真細致地做好劃歸人員的崗位設(shè)置工作，組織進行競爭上崗、考核上崗工作，對73個劃歸人員進行了崗位調(diào)整，保證了改革中員工隊伍的穩(wěn)定。
3、規(guī)范勞動用工方面：認真開展勞務用工的清理工作：由于各方面的原因，勞務用工情況比較復雜，勞務工的清理，關(guān)系到勞務工的切身利益，關(guān)系到員工隊伍的穩(wěn)定，在實施勞務工的清理中，做了大量的細致的具體工作，妥善解決了清理規(guī)范勞動用工中出現(xiàn)的各種矛盾和問題，確保了工作的平穩(wěn)和銜接，____年已共計清退勞動用工127人，對現(xiàn)有使用的勞務工，也還將進一步的清理規(guī)范，后勤工作將實行社會化管理。
做好多經(jīng)員工的勞動關(guān)系規(guī)范的工作，制定了的具體實施方案，積極宣傳上級公司的文件精神和要求，慎重地處理涉及員工切身利益的事情。嚴肅工作紀律和各項規(guī)定，對問題突出的員工，及時進行批評教育，發(fā)出書面整改通知書，要求限期整改，并嚴格考核。加強勞動合同管理和定員編制工作，組織做好了國有員工勞動合同的重新簽定工作，按照省公司定員編制指導標準，進行了大量的定員編制測算工作。
4、開展教育培訓方面：組織開展第三輪職業(yè)技能鑒定工作和崗位技能認證工作，全年組織完成了八個專業(yè)的技能鑒定培訓和鑒定考試工作，生產(chǎn)崗位持證上崗率達到74%，超過了上級公司70%的指標要求。
組織開展了大客戶經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、綜合維護的崗位的技能認證工作;抓好員工崗位技能培訓工作，全年組織開展各類培訓58期，全員培訓率達到89%。注重培訓師資隊伍的建設(shè)，挑選了一批技術(shù)業(yè)務過硬、思想素質(zhì)高、熱心教育培訓工作的骨干員工組成公司兼職教師隊伍。
5、離退休管理方面：做好離退休人員的日常管理工作，每季度組織召開一次退休人員片組長座談會，通報公司的發(fā)展情況，宣傳有關(guān)離退休人員的政策，了解離退休人員的生活及思想情況，解答退休人員提出的實際問題，維護退休人員隊伍的穩(wěn)定。
堅持為離退休員工做好服務工作，關(guān)心離退休員工的生活，在春節(jié)、中秋等節(jié)日，組織開展對離退休員工的節(jié)日慰問工作;對重病、住院離退休員工，及時進行探望。另外，還做好了退休人員的手續(xù)辦理工作。
新春即至，萬象更新，在這迎新辭舊之即，我就人力資源部20____年度工作情況和20____年度的工作打算與設(shè)想向酒店領(lǐng)導匯報一下，不當之處，請店領(lǐng)導提出寶貴意見。
人力資源工作述職報告4辭舊歲，迎新春，過去的20____年是忙碌而又充實的一年，也是加入公司從陌生到熟悉的一年，一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習著、成長著?，F(xiàn)對20____年的工作做如下總結(jié)：
一、制度建設(shè)方面
人力資源主管述職報告
1)年初整理、完善了各部門崗位職責，包括行政人事類、財務類、店長類、商場類、售后類、業(yè)務類。
2)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，與總裁辦配合，對公司各項管理制度進行了梳理。
3)規(guī)范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項人事日常運用表格共計26份。
4)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，按公司的實際情況，對公司的定員、定編進行了核定。
5)根據(jù)公司架構(gòu)的改變，修改各部門管理架構(gòu)圖。
二、招聘、培訓方面
因部門內(nèi)部分工，年初的招聘、培訓工作是由盛燕負責，后因盛燕私自收取營業(yè)員服裝費被公司開除，接手招聘、培訓工作后對盛燕前期的遺留問題，如私自承諾營業(yè)員全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等進行了處理，對入職培訓內(nèi)容進行了整理，并組織了4月的一次招聘活動。
05年4月劉榛加入公司，將招聘、培訓工作轉(zhuǎn)出，并與之進行積極配合，使工作順利交接。10月底劉榛辭職，再次接手招聘工作，整理了劉榛交接的營業(yè)員資料，與各招聘公司、獵頭公司進行聯(lián)系，梳理并對公司的招聘渠道進行了選擇。
11月接手招聘工作后，共辦理入職33人，離職17人(均包括商戶營業(yè)員)，共有15戶商戶要求代聘營業(yè)員，其中已落實的有7戶，其余為商戶要求太高，不到合適的人，或商戶給出的待遇低無人愿意去。
三、考核方面
1)公司，設(shè)計了360°考評表，涉及的部門有：財務部、一般行政管理人員、實習營業(yè)員、商場管理人員。在年初進行了運用，不過隨著公司架構(gòu)、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續(xù)。
2)根據(jù)公司4月調(diào)整的要求，設(shè)計了各部門的績效考核表，包括：副總、售后部、財務部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、策劃部。
3)7月整理了公司績效管理制度和考核體系，對各項指標進行了再一次的匯總。
4)總的來說，05年的考核工作完成的不是那么理想，實事求是的說，公司的績效管理體系并沒有真正建立起來，這與公司大環(huán)境有關(guān)，但我的工作做的不夠也是原因之一，06年將作出改進。
四、薪酬方面
1)在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，修改、完善了公司薪酬結(jié)構(gòu)表;
2)4月對公司的整體薪酬做出調(diào)整，對公司員工的底薪等進行調(diào)整，全公司工資部分全年為萬元，獎金根據(jù)公司銷售狀況按比例核算;
3)對各部門的獎金方案進行了調(diào)整，并隨著公司副總級管理人員的管理部門變化而不斷進行獎金方案的修改，舉例：售后部方案從4月到12月共修改了4次。且每次修改都有大量的測算工作。
4)每月對各部門上報的各項報表進行審核，進行薪酬核算，并對各部門薪酬比例進行分析。
5)05年在薪酬管理方面，只是做了簡單的核算及分析工作，沒有做到過程控制，沒有真正起到為公司決策層提供決策依據(jù)的作用，在06年將做出改進。
五、其他工作
1)在ERP系統(tǒng)中，設(shè)計增加了“人事管理系統(tǒng)”，包括了人員基本信息、培訓情況、異動情況等，進行其日常維護工作，包括：錄入員工檔案、轉(zhuǎn)正錄入、離職錄入、異動錄入、培訓錄入等。
2)日常人事檔案的清理。
3)各部門的銜接工作，包括和賣場等部門協(xié)調(diào)收取員工服裝費和處理商戶關(guān)系等。
4)公司內(nèi)部日常勞動爭議的處理。
人力資源主管述職報告
總的說來，過去的20____年對于我來說既是忙碌的一年，也是收獲的一年。感謝公司提供給我很大的發(fā)揮空間和一個良好的平臺，正是因為這樣，也讓我感覺到自己的不足，我也在不斷地學習，跟隨公司前進的步伐。通過一年的工作，隨著對公司狀況的深入了解和自身的成長，我對人力資源部20____年的工作做了如下規(guī)劃：
一、制度建設(shè)方面
力爭在3月前完成各部門任職資格體系的編制，包括：職位說明(崗位責任制)、任職要求。任職資格體系是人力資源部門進行招聘、考核及定薪的基礎(chǔ)資料，非常關(guān)鍵。這個體系不能照搬其他企業(yè)的，一定要與各部門負責人進行溝通，制定出符合公司實際情況的任職資格體系，并能夠持續(xù)沿用。
二、招聘方面
在年初制定公司定員、定編，并對現(xiàn)在人浮于事的部門人員進行清理，減員增效，這項工作完成后，人事部要嚴格按照編制和該部門的薪酬預算對各部門進行控制。同時，利用好各項招聘渠道，保障公司對人才的需求。
三、培訓方面
1)因要配合績效管理的開展，擬在06年1月或2月對公司的主管級以上員工進行相關(guān)知識的培訓?？偨Y(jié)05年考核工作開展的不好的原因，公司絕大部門管理人員對績效管理不理解、不懂，沒有他們的配合，做考核也是空談。目前已在著手整理教案，會在年前上報林總。
2)年前針對中層，做一個年度培訓意愿調(diào)查，根據(jù)各管理人員的需要及公司的實際情況，安排好參加聚成培訓的人員，并在培訓前明確參訓人員的培訓目的，人事部注意考察培訓內(nèi)容的應用程度，將培訓有效地和考核結(jié)合起來，使培訓真正達到效果，由點擴散到面。
3)公司培訓師參與培訓課后，必須在3天內(nèi)拿出培訓教案和計劃，不同的課程對不同的人員進行公司內(nèi)訓，保證公司綜合水平的提高，人事部負責對培訓反饋意見進行調(diào)查并如實反饋。
4)可在____年組織公司中層參加一些戶外拓展訓練，通過戶外的活動，鍛煉并強化中層的團隊意識。
5)在公司派員參加培訓的同時，可以進行員工的梯隊建設(shè)，在該部門經(jīng)理外出參加培訓時，設(shè)一名助理日常事務處理，既能鍛煉該員工的能力，也能提高該員工的積極性，為公司的發(fā)展逐步儲備人才。
四、考核方面
考核與公司經(jīng)營目標掛鉤，從總經(jīng)理一級向下逐級延伸，副總經(jīng)理及以上一級簽定季度目標責任書，主管及以上一級簽定月度目標責任書，內(nèi)容涵蓋經(jīng)營指標、費用指標、階段性任務指標等，根據(jù)各部門實際情況一一簽訂。
考核期結(jié)束后，由財務提供數(shù)據(jù)，人事部落實考核情況，做到過程控制，及時將考核情況反饋給公司高層，并輔導各部門進行績效面談、找出問題，幫助部門實現(xiàn)溝通，以利于下一步工作的開展，并明確下一步的工作目標，進而促進公司整體目標的完成。
五、薪酬方面
擬在20____年推行職能工資制，用薪酬體系作為調(diào)節(jié)員工工作積極性，增強公司凝聚力的手段，具體薪酬設(shè)計方案還有待完善，現(xiàn)不詳盡表述，但會按照公司的預算嚴格進行過程控制，并對每月薪酬總額做出科學的分析，做到事前、事中的管理。
以上是對20____年工作的總結(jié)和對2______年工作的展望，相信在新一年的工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛能，將人事管理工作提高到一個新的臺階!
20____年____月____日
人力資源工作述職報告5尊敬的領(lǐng)導：
您好!
我有幸來到公司人力資源部從事人力資源相關(guān)工作，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要述職如下：
一、期間主要學習
1、積極學習公司規(guī)章制度，企業(yè)文化，企業(yè)架構(gòu)，以及通過花名冊盡快熟悉公司各主要部門及人員情況，這樣有利于自己盡快進入角色，為以后開展人力部門相關(guān)工作打下基礎(chǔ)。
2、平時多瀏覽公司網(wǎng)頁和公司產(chǎn)品，有助于為以后找到合適人選做準備，由于剛來公司就面臨著審計人員的招聘緊急工作，在用人部門及自己上司面試人員時，自己積極主動記筆記，留意審計人員招聘時所需要工作內(nèi)容以及崗位職責。
3、公司的各個方面的流程比較完善，專業(yè)程度較高，這也使得自己嚴格要求自己，積極主動學習有關(guān)人力資源方面知識，如經(jīng)常研讀《勞動法》、《勞動合同法》等。
4、來到公司，由于年齡較小，跟著上級及公司其他同事學到了很多自己以前未曾接觸過的知識和經(jīng)歷，這讓自己受益匪淺，由于自己與他們相差甚遠，這更使得自己要加倍努力提高自己，爭取做一名適合公司需要的人力資源者。
二、開展工作
由于剛來公司時間不太長，又恰逢年底，一個多月不長的時間里，做的工作也比較瑣碎，現(xiàn)將這一個多月開展的工作做一下梳理：
1、招聘工作：剛來第二天便開始了緊張的審計招聘工作，于是開始了一邊學習一邊招聘審計，一周的時間里集中打電話安排面試，由于我公司行業(yè)的特殊性，審計需要長期出差，這對招聘來說壓力不小，但是還是通過努力無色了些人選，最后的審計到崗人員均以公司熟人介紹截止。
為人力部門招聘工作減少了不少壓力。通過這次審計的招聘，自己從中也學到了不少網(wǎng)招的技巧。
2、員工關(guān)系管理：一方面由于公司成立時間比較長，各個規(guī)章制度流程還比較完善，另一方面由于公司出了勞動合同糾紛，所以公司在這方面的管理還是比較認真謹慎的。
入職以來辦理總經(jīng)理辦公室人員____的辭退工作，以及新員工____勞動合同的簽訂辦理。
3、其它瑣碎工作：為公司員工辦理異地就醫(yī)審批、行政文員崗位職責制定。
梳理、培訓簽到表制作、員工勞動合同到期提醒臺賬的建立等。
三、即將工作
1、由于剛來面試時候上級領(lǐng)導就說20____年想要開展培訓工作，所以這也將是自己20____年開展工作的重點，爭取把機關(guān)這邊人員培訓工作搞起來，培訓體系的建立是一項艱巨的任務，希望能在上級領(lǐng)導的幫助下把這項工作開展好。
2、過了農(nóng)歷年之后__月份是招聘高峰期，公司有些部門也提出了用人需求，明年來了緊急工作是招聘行政文員、會計、企業(yè)文化，這對自己來說是個不小的挑戰(zhàn)，有壓力才有動力，希望通過自己的努力加上用人部門的配合爭取早日找到合適人選。
由于自己以前所待規(guī)模、行業(yè)與現(xiàn)在公司均有區(qū)別，自己做事風格還處在原有公司單位里的固有思維，這多少影響著自己，通過領(lǐng)導的指正，在慢慢改正學習中，希望通過公司領(lǐng)導的幫助及自己的努力，能盡快轉(zhuǎn)正，爭取為公司人力資源方面發(fā)展做出自己的貢獻。
此致
敬禮!