時間：2023-03-23 15:08:15
導(dǎo)語：在網(wǎng)紅營銷論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
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論文摘 要：長沙國安網(wǎng)絡(luò)的有線電視具有相當(dāng)豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，是長沙市接入網(wǎng)資源最為完善的運營商?！叭W(wǎng)融合”同時又是業(yè)務(wù)融合的概念，多種業(yè)務(wù)在一張物理網(wǎng)絡(luò)傳輸和運營，是業(yè)務(wù)經(jīng)營“融合”，而絕對不是資產(chǎn)“融合”。“三網(wǎng)融合”是電信產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展方向，文章對三網(wǎng)融合背景下長沙國安網(wǎng)絡(luò)公司有限電視網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行了研究。
1.引言
“三網(wǎng)融合”由于為用戶提供了“接入”方便的條件，提供了高質(zhì)量的綜合信息服務(wù)，提高了用戶滿意度，具有了最強大的競爭力，信息服務(wù)運營商從而獲得了巨大的市場。在“三網(wǎng)融合”廣播電視公司如何調(diào)整自己的營銷策略，從而使自身在“三網(wǎng)融合”進(jìn)程中處于領(lǐng)先地位，是全體廣播電視公司需要解決的一個重大問題。文章結(jié)合“三網(wǎng)融合”這個背景，對三網(wǎng)融合下長沙國安廣播電視寬帶網(wǎng)絡(luò)有限公司電視網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行了研究。
2. “三網(wǎng)融合”釋義
三網(wǎng)融合是一種廣義的、社會化的說法，在現(xiàn)階段它并不意味著電信網(wǎng)、計算機網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)的物理合一，而主要是指高層業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合。其表現(xiàn)為技術(shù)上趨向一致，網(wǎng)絡(luò)層上可以實現(xiàn)互聯(lián)互通，形成無縫覆蓋，業(yè)務(wù)層上互相滲透和交叉，應(yīng)用層上趨向使用統(tǒng)一的IP協(xié)議，在經(jīng)營上互相競爭、互相合作，朝著向人類提供多樣化、多媒體化、個性化服務(wù)的同一目標(biāo)逐漸交匯在一起，行業(yè)管制和政策方面也逐漸趨向統(tǒng)一。三大網(wǎng)絡(luò) 通過技術(shù)改造，能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體的通信業(yè)務(wù)。這就是所謂的三網(wǎng)融合。三網(wǎng)融合，在概念上從不同角度和層次上分析，可以涉及到技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、行業(yè)融合、終端融合及網(wǎng)絡(luò)融合。目前更主要的是應(yīng)用層次上互相使用統(tǒng)一的通信協(xié)議。IP優(yōu)化光網(wǎng)絡(luò)就是新一代電信網(wǎng)的基礎(chǔ)，是我們所說的三網(wǎng)融合的結(jié)合點。
3.長沙國安現(xiàn)有營銷體系存在的問題分析
3.1市場細(xì)分不夠
細(xì)分市場有利于公司開拓、發(fā)覺新的市場機會。未來的市場必然是細(xì)分化的，這種細(xì)分除了一般高中低收入的細(xì)分外。還應(yīng)該有人文上的細(xì)分、氣質(zhì)上的細(xì)分、生活品味上的細(xì)分和價值觀的細(xì)分等等。目前，公司在選擇細(xì)分市場方面做得還很不夠，沒有充分考慮到消費者的年齡、職業(yè)、生活方式和消費習(xí)慣等細(xì)分變量，從而造成現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)不能滿足不同消費群體的需求。
3.2現(xiàn)有市場需求了解不充分
公司缺乏對細(xì)分市場需求的分析研究。通過市場細(xì)分來研究市場，不僅可以了解整個市場的情況，還可以具體了解每一個細(xì)分市場，掌握不同市場消費者的需求，從中發(fā)現(xiàn)各細(xì)分市場消費者的滿足程度，即哪些客戶需求已獲得滿足，哪些尚未滿足，哪些滿足程度還不夠。而市場存在的尚未滿足的需求，便是公司新的市場機會。另外，細(xì)分市場還有利于公司掌握潛在市場的需求，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，發(fā)展新業(yè)務(wù)，開拓新市場。
3.3差異營銷策略不適應(yīng)公司發(fā)展
長沙國安網(wǎng)絡(luò)公司基本采用無差異性營銷策略，這種策略的指導(dǎo)思想是：把整個市場看作是一個消費者需求完全相同的大目標(biāo)市場，而不考慮消費者需求的差異性。在營銷策略的制定上，沒有針對不同的目標(biāo)市場制定不同的營銷策略，而是把大部分人組成的細(xì)分市場當(dāng)作是自己的目標(biāo)市場，從而使較小的細(xì)分市場的需求得不到滿足。
4. 長沙國安營銷策略的定位
4.1 目標(biāo)市場細(xì)分
市場是一個復(fù)雜的總體，它包括各種不同的顧客群體。由于受多種因素的影響，不同的消費者通常有不同的欲望和需求，由此決定了消費者有不同的購買習(xí)慣。所以企業(yè)可以按照這些因素把整個市場細(xì)分為若干個不同的市場組成部分或子市場。每個市場組成部分或子市場都是一個有相似需求的消費者群體。這個過程就是市場緬分。對于長沙國安網(wǎng)絡(luò)有限公司來說，應(yīng)放棄壟斷觀念和貪大求全的思想，引入現(xiàn)代營銷學(xué)市場細(xì)分的思想，對原有客戶進(jìn)行市場細(xì)分并挖掘新的目標(biāo)市場，如按照收入、年齡、生活方式等進(jìn)行細(xì)分，分析各個細(xì)分用戶群的對電視節(jié)目的消費特點，在此基礎(chǔ)上推出適合各個細(xì)分市場的營銷組合。例如，對老年人、時尚一族、女性、自領(lǐng)等各個客戶群進(jìn)行分析，充分了解各細(xì)分客戶群的需求，并針對不同的需求推出不同的產(chǎn)品和服務(wù)。 4.2 樹立全員服務(wù)理念
樹立全員營銷和全員服務(wù)的經(jīng)營理念，是改善服務(wù)質(zhì)量的前提和關(guān)鍵。思想、觀念是行動的先導(dǎo)，只有員工理解了顧客服務(wù)的巨大價值，樹立了顧客服務(wù)的理念，他們才會認(rèn)真為顧客服務(wù)，真誠地聽取顧客的意見。當(dāng)然，樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，需要一段較長的時間。公司管理者不僅要服務(wù)于顧客，還要服務(wù)于員工，在整個企業(yè)內(nèi)培養(yǎng)一種互相尊重、互相服務(wù)的氣氛。這種由內(nèi)而外的方式是促進(jìn)員工真誠服務(wù)的第一步。
公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)組織公司員工進(jìn)行經(jīng)常性的培訓(xùn)教育，例如進(jìn)行服務(wù)的重要性和服務(wù)營銷系列知識的培訓(xùn)，不斷灌輸服務(wù)意識，擺脫過去事業(yè)單位高高在上的作風(fēng)，增強員工的服務(wù)意識，切實樹立起全員服務(wù)理念。
4.3 網(wǎng)絡(luò)營銷策略設(shè)計
網(wǎng)絡(luò)營銷體系由網(wǎng)絡(luò)營銷平臺、兩絡(luò)營銷流程和網(wǎng)絡(luò)營銷人員構(gòu)成，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略必須結(jié)合這三個維度。根據(jù)市場競爭、客戶需求以及長沙國安實際情況和電信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，制定長沙國安網(wǎng)絡(luò)公司有線電視網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展總體策略如下：
以網(wǎng)絡(luò)營銷功能開發(fā)和平臺建設(shè)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)營銷流程和人才隊伍的建設(shè)為保障，以數(shù)據(jù)庫營銷的建設(shè)為中心，以網(wǎng)站推廣為手段，向廣大電信客戶提供全天候、全面、增值和個性化的服務(wù)，不斷提升客戶洞察力和主動營銷能力，全力打造長沙國安網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)品牌。用2-3年的時間，把網(wǎng)上電信局發(fā)展成為長沙國安網(wǎng)絡(luò)公司有線電視業(yè)務(wù)發(fā)展的主要窗口和市場營銷的主要渠道。
5. 結(jié)語
本文從長沙國安營銷現(xiàn)狀和數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)營銷的SWTO分析入手，分析了長沙國安數(shù)字電視的市場推廣策略，找出存在的問題，根據(jù)廣電行業(yè)的發(fā)展趨勢和消費需求，結(jié)合長沙國安的自身實際情況，提出了長沙國安數(shù)字電視市場營銷策略規(guī)劃。長沙國安數(shù)字電視的產(chǎn)品和價格策略必須進(jìn)一步改進(jìn)，要根據(jù)市場細(xì)分的不同目標(biāo)客戶推出各種不同的產(chǎn)品和價格；利用傳媒集團(tuán)的宣傳優(yōu)勢，進(jìn)一步加大數(shù)字電視的宣傳力度，運用多種手段進(jìn)行付費節(jié)目的促銷；建立全員服務(wù)營銷意識，提高服務(wù)質(zhì)量并建立有效的監(jiān)督控制體系。
參 考 文 獻(xiàn)
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[關(guān)鍵詞] 營銷英語 ESP 認(rèn)知策略
市場營銷學(xué)是20世紀(jì)初起源于美國的一門學(xué)科。畢業(yè)論文 這門以大市場為研究對象的學(xué)科所涉及的原理、方法和技巧關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗。所以隨著中國經(jīng)濟(jì)日益和世界接軌，營銷學(xué)的理論和知識引起了中國企業(yè)經(jīng)營者、實業(yè)家和學(xué)術(shù)界的普遍關(guān)注。在現(xiàn)代英語逐漸成為國際商業(yè)社會的通用語言的今天，營銷英語（Marketing English）的重要性不言而喻。因為它是理解營銷學(xué)最直接的語言也是國際經(jīng)濟(jì)交流必不可少的溝通橋梁。營銷英語屬于專門用途英語（English for Specific Purposes）的一個分支，一種變體。Trevens 提出了 ESP的四個區(qū)別性特征:(1)需求上滿足特定的學(xué)習(xí)者;(2)內(nèi)容上與特定專業(yè)和職業(yè)相關(guān);(3)詞匯、句法和語篇上放在與特定專業(yè)、職業(yè)相關(guān)的活動的語言運用上;(4)與普通英語形成對照。營銷英語，作為ESP的變體，具有以上ESP的共同性：它是市場營銷領(lǐng)域的特定語言，詞匯、句法上既有普通英語的特征又有自身的專業(yè)特征。而根據(jù)營銷英語的詞匯特點，探討營銷英語詞匯認(rèn)知策略，有助于學(xué)習(xí)者更好地領(lǐng)會和運用營銷英語。
一、營銷英語的詞匯特點
1．詞匯的專業(yè)性
營銷英語的詞匯具有比較明顯的專業(yè)特征。營銷英語語境決定或制約著部分詞匯具有其特殊的營銷語義。碩士論文 例如，普通英語中“promotion”、“distribution”的通常含義分別為“提升”、“分發(fā)”但在營銷語境中，它們卻有著特殊的含義。以下面一則有關(guān)市場營銷方面的商務(wù)英語閱讀材料作例子：
Marketing is a collection of activities that includes selling， advertising， public relations， sales promotions， research， new product development， package design， merchandising， the provision of
after-sales service， and exporting. The term marketing mix describes the combination of marketing elements used in a given situation. Appropriate mixtures vary depending on the firm and industry. Major elements of the marketing mix can be listed under four headings: Promotion--including advertising， merchandising， public relations， and the utilization of salespeople; Product--design and quality of output， assessment of consumer needs， choice of which products to offer for sale， and after-sales service; Price--choice of pricing strategy and prediction of competitors' responses; Place—selection of distribution channels and transport arrangements.
在這僅有 114 詞的一個段落中就有如marketing（市場營銷）、selling（銷售）、public relations（公共關(guān)系）、sales promotion（促銷）、new product development（新產(chǎn)品開發(fā)）、package design（包裝設(shè)計）、merchandising（商品學(xué)、商品銷售）、after-sales service（售后服務(wù)）、marketing mix.（營銷組合）、promotion（宣傳推廣）、pricing strategy (定價策略）、distribution channels（銷售渠道）、transport arrangement（運輸安排）10多個營銷專業(yè)詞匯，這些專業(yè)詞匯是理解這段話的關(guān)鍵所在。可見要學(xué)好營銷英語，對專業(yè)詞匯的掌握是首先要解決的問題。
2.詞匯的跨學(xué)科性
營銷學(xué)涉及的面很廣，它不僅包含自身生產(chǎn)、定價、促銷、分銷等內(nèi)容，同時還涉及到人口學(xué)、地理學(xué)、消費心理學(xué)等等，因而其詞匯具有明顯的跨學(xué)科性職稱論文 。如demography(人口統(tǒng)計學(xué))，regional economic integration (區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化)，aging society (人口老化社會)等。而由于與營銷學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)千絲萬縷的關(guān)系，在營銷英語中最常見的是經(jīng)濟(jì)學(xué)上的術(shù)語，如: supply(供應(yīng))，demand(需求)，price Index(價格指數(shù))， price fluctuation(價格浮動)，revenue(收入)， Gross Domestic Product(GDP)(國內(nèi)生產(chǎn)總值)等。所以各個經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語夾雜在營銷英語中是營銷英語的一大特點。
3.詞匯的美語化特征
因為營銷學(xué)的發(fā)源地是美國。最初的基本理論大部分都是由美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出并加以發(fā)展和完善的。因此目前大部分營銷學(xué)著作是由美國營銷學(xué)家撰寫的，書中所列舉的營銷實例、對營銷現(xiàn)象的闡述和分析、對營銷規(guī)律的歸納和總結(jié)等等在語言上具有很明顯的美語特征，如:
AmE. Br.E
labor labour 勞工
objectives aim 目標(biāo)
impact influence 影響
4.詞匯的創(chuàng)新性
營銷英語作為一門綜合類語言學(xué)科，與當(dāng)今的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和科技活動緊密相關(guān)，并隨著時代的發(fā)展而發(fā)展。許多反映當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的新思路、新概念及其先進(jìn)技術(shù)等新詞匯不斷涌現(xiàn)。比如隨著數(shù)字信息技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了cybercash（電子貨幣）、cybershopping（網(wǎng)上購物）、virtual store（虛擬商店）等新詞匯。又如隨著現(xiàn)代營銷方式的變化，出現(xiàn)了如attribute-based service(特色服務(wù))，mailing-order purchase(郵購)等詞匯。
二、營銷詞匯的認(rèn)知策略
Lockhart和Craik在1972提出認(rèn)知加工的兩個層次，第一層次加工(Type I Processing) 即形式加工層次，相當(dāng)于通過復(fù)述加深記憶即機械重復(fù)記憶法; 第二層次加工(Type II Processing) 即語意加工層次，指一個詞得到識別之后，還可以與其他詞建立聯(lián)想與有關(guān)的表象和故事聯(lián)系起來，如歸類、利用上下文、構(gòu)詞法等。英語詞匯浩如煙海，而營銷英語詞匯因其專業(yè)性強，更令學(xué)習(xí)者困難重重。然而，如果根據(jù)營銷英語詞匯特點，運用有效的語意加工認(rèn)知策略，掌握營銷英語詞匯并非難事。
1.根據(jù)構(gòu)詞法認(rèn)知營銷詞匯
對于把英語作為外語的學(xué)習(xí)者來說，只有了解英語詞匯的構(gòu)成方式和變化過程，才能更好地認(rèn)知、理解和掌握它的含義。營銷英語，隨著時代的發(fā)展，商務(wù)活動的變化而變化。工作總結(jié) 但大多數(shù)單詞是利用既有的語言材料通過構(gòu)詞方式產(chǎn)生的。營銷英語構(gòu)詞方式主要有:(1)詞綴法，即通過加前綴、后綴改變詞義派生新詞。常見的前綴有anti－（反、阻）、de－（否定、除去）、dis－（否定、相反）、un－（不、非），后綴有－ able(能的)、－ee（者、人）、等。如anti-dumping（反傾銷）、disproduct（有害產(chǎn)品）、franchisee(特約經(jīng)銷方)、disposable income (可支配收入);(2)合詞法，即兩個或兩個以上的詞按照一定順序排列構(gòu)成新詞。此類詞在營銷英語詞匯中占較大比例。如target market（目標(biāo)市場）、convenience store（便利店）;(3)拼綴法，即對原有的兩個詞進(jìn)行剪裁，取舍其中的首部或尾部連成一個新詞。如 Bushiomics（Bush＋economics布什經(jīng)濟(jì)政策）;(4)轉(zhuǎn)換法，即不改變詞形，只變化詞性。如名詞和動詞互換、形容詞轉(zhuǎn)化為名詞等。例句：cash-only(只收現(xiàn)金)，mass-production(大批量生產(chǎn));(5)縮略法，如APEC（Asia－Pacific- Economic-cooperation亞太經(jīng)濟(jì)合作組織），如PPP(purchasing power parity購買力平價)， LTD. (Limited有限責(zé)任的)。
2.在語境中理解記憶營銷詞匯
語境是時間、地點、場合、對象等客觀因素和使用語言的人的身份、思想、性格、職業(yè)、心情等主觀因素所構(gòu)成的使用語言的環(huán)境。所謂語言環(huán)境，不僅僅指說話的現(xiàn)場，還包括說話人和聽話人的身份、各種背景。對語境的理解有助于學(xué)習(xí)者對詞匯的認(rèn)知和理解。而營銷英語本身的涉及面很廣，有跨學(xué)科性，英語論文 因此我們在閱讀營銷英語文章或收聽收看英語節(jié)目時難免會遇到許多生詞，這個時候就要靠語境猜測出詞義。Beheydt(1987:106）指出“無論是從心理學(xué)角度，還是從語言學(xué)角度來說，學(xué)習(xí)者需要了解的最重要的原則就是詞匯學(xué)習(xí)必須在上下文中進(jìn)行。”更重要的是，語境還能幫助學(xué)習(xí)者加深詞匯記憶。研究表明，在具體的語境中記憶詞匯比單個無聯(lián)系的詞匯記憶有效得多。因此，結(jié)合語境來學(xué)習(xí)和記憶營銷詞匯無疑是一種有效的認(rèn)知詞匯方式。
3.合理利用專業(yè)字典、媒體
營銷英語有一部分專業(yè)詞匯，但營銷英語中還存在很多半專業(yè)詞匯，通常是指各類專業(yè)、學(xué)科都常用的詞匯，它不是營銷英語專業(yè)所特有的，但在營銷層面上又有特定的解釋。如“order"在一般英語中指“命令”但在營銷英語中就指“定購”；再如“bank”在一般英語中指“河岸”但在營銷英語中指“銀行”。這些半專業(yè)詞匯和專業(yè)詞匯，一般都要通過專業(yè)詞典才能找到最合適的翻譯和解釋。除了要合理利用字典，還要善用媒體比如報紙、雜志、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等。人們通過媒體可隨時了解到世界各地發(fā)生的事情。許多新詞匯往往先在各種媒體出現(xiàn)。因此學(xué)習(xí)者通過媒體收集和學(xué)習(xí)營銷英語詞匯不失為一條好途徑。
總之，營銷英語有著獨特的語言及內(nèi)容特色。要真正掌握營銷英語，我們必須在打好英語語言基礎(chǔ)的前提下，加強營銷知識的學(xué)習(xí)，兩者相輔相成，才能促進(jìn)營銷英語水平的不斷提高。
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［關(guān)鍵詞］ 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè) 創(chuàng)業(yè)決策 影響因素
一、引言
自20世紀(jì)80年代以來，創(chuàng)業(yè)重要性凸顯，并日益得到人們關(guān)注，而國內(nèi)關(guān)于創(chuàng)業(yè)問題的研究才剛起步。Davidsson（2001）指出創(chuàng)業(yè)研究存在個體、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)或人口、地區(qū)、國家等不同分析層次，創(chuàng)業(yè)活動也可在不同層次進(jìn)行。目前國內(nèi)研究，多集中于企業(yè)或公司層面，且主要針對創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊和中小企業(yè)等實體創(chuàng)業(yè)研究。
隨著網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)人們的生活，網(wǎng)上購物成為一種發(fā)展趨勢；再加上就業(yè)壓力的增加，而網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)門檻較低、投入較少，為不少待業(yè)人群提供就業(yè)機會。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)有四種形式：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)業(yè)、網(wǎng)上開店、建立自己的門戶網(wǎng)站和網(wǎng)上自由職業(yè)者創(chuàng)業(yè)。越來越多的人選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，尤其網(wǎng)上開店成為許多創(chuàng)業(yè)者建立新事業(yè)的第一步（葛寶山、王侃,2010）。目前，國內(nèi)對網(wǎng)店的研究，多是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物的消費者行為與購買意向，或網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營策略等（黃鎮(zhèn)平，2008）。而創(chuàng)業(yè)者為何選擇網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)方式，影響其做出創(chuàng)業(yè)決策的因素等并未給出進(jìn)一步說明。
二、創(chuàng)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)研究
1.概念界定
（1）創(chuàng)業(yè)
學(xué)術(shù)界對創(chuàng)業(yè)未形成統(tǒng)一的完整概念（朱仁宏，2004），但大致都是從創(chuàng)業(yè)者特征、機會識別與獲取、新企業(yè)建立三方面界定。Gartner主張“創(chuàng)業(yè)是新企業(yè)創(chuàng)建的過程”，強調(diào)創(chuàng)業(yè)具有不同屬性，如創(chuàng)新、獨特性、組織創(chuàng)建、價值創(chuàng)造、自主雇傭等（張玉利，2010）。
經(jīng)濟(jì)學(xué)家柯茲納在1979年發(fā)表的《知覺、機會和利潤:創(chuàng)業(yè)理論研究》一文中首次指出創(chuàng)業(yè)是一個機會發(fā)現(xiàn)活動，且創(chuàng)業(yè)者對機會往往保持高度警覺性（苗青，2006）。Stevenson等（1985、1994）把創(chuàng)業(yè)看作是不拘泥于當(dāng)前資源條件限制的機會追尋，是將不同資源組合起來以利用和開發(fā)機會并創(chuàng)造價值的過程。創(chuàng)業(yè)就是個體或團(tuán)隊搜尋、評價及開發(fā)市場機會進(jìn)而創(chuàng)立新組織的行為過程（王玉帥，2008）。本文借鑒了機會學(xué)派的觀點，將創(chuàng)業(yè)定義為發(fā)現(xiàn)、評價和利用機會創(chuàng)造價值的決策過程。
（2）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)
網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)是近年來新興的一種創(chuàng)業(yè)形式，是指創(chuàng)業(yè)者在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，利用各種資源，發(fā)現(xiàn)機會、努力創(chuàng)新、不斷創(chuàng)造價值的過程；作為一種新興創(chuàng)業(yè)方式，從經(jīng)營方式看，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)/網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)屬于電子商務(wù)范疇（周常青，2007）。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實質(zhì)就是通過互聯(lián)網(wǎng)途徑發(fā)現(xiàn)商機和創(chuàng)造價值的過程。
2.創(chuàng)業(yè)決策研究現(xiàn)狀
關(guān)于創(chuàng)業(yè)決策，國內(nèi)外已有研究聚焦于創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)、風(fēng)險投資、創(chuàng)業(yè)管理等方面的研究，從個性心理與行為理論、文化情境、倫理背景和環(huán)境觀等不同視角考察創(chuàng)業(yè)決策的影響因素，如John W.Mullins和David Forlani（2000）認(rèn)為，新企業(yè)決策角色框架包括風(fēng)險感知、預(yù)期的創(chuàng)業(yè)回報、決策者的個體特征、環(huán)境因素等。陳震紅和董俊武（2005）指出創(chuàng)業(yè)決策影響因素主要包括風(fēng)險傾向、風(fēng)險感知、創(chuàng)業(yè)者稟賦、預(yù)期回報及環(huán)境因素等。
關(guān)于創(chuàng)業(yè)決策的研究對象，主要關(guān)注于中小企業(yè)、民營企業(yè)家、一般管理者及學(xué)生群體等。如Phillip（2002）和Stein（2004）以學(xué)生群體為對象進(jìn)行創(chuàng)業(yè)意向研究。李自如、黃教文（2002）以臺灣中小企業(yè)為對象探討其創(chuàng)業(yè)決策的關(guān)鍵因素。范巍、王重鳴（2006）以民營企業(yè)家、一般管理者及MBA學(xué)員為調(diào)查對象；苗青（2009）以企業(yè)為樣本；馬昆姝、覃蓉芳（2010）以企業(yè)創(chuàng)業(yè)者、管理者及部分大四和碩士學(xué)生為研究對象等，考察了創(chuàng)業(yè)決策相關(guān)問題。
由于不同類型創(chuàng)業(yè)者具有不同的認(rèn)知行為，即使是同一類型創(chuàng)業(yè)者也會因其個人經(jīng)歷及個性特征等的不同而有所差異。為何網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)會迅速發(fā)展，以往研究結(jié)論是否同樣適用于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者，值得我們進(jìn)一步探討。雖然有學(xué)者以網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者為調(diào)查對象，研究了個體特質(zhì)及個人網(wǎng)絡(luò)對創(chuàng)業(yè)意向的影響（葛寶山、王侃，2010）。但是目前關(guān)于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)決策相關(guān)研究仍然比較少，值得進(jìn)一步探討。
三、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)研究
1.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)――網(wǎng)上開店
對采用網(wǎng)上開店模式的商家來說，由于電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展及創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)商店（簡稱“網(wǎng)店”）門檻較低，網(wǎng)店成為許多創(chuàng)業(yè)者發(fā)展新事業(yè)的第一步，尤其是成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的首選（葛寶山、王侃，2010）。網(wǎng)上銷售沒有庫存壓力、經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地及空間限制等特點，使其經(jīng)營風(fēng)險明顯降低；網(wǎng)上開店顯示了很強的生命力。
2.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)研究
根據(jù)機會派對創(chuàng)業(yè)的定義可知，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就是利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷發(fā)現(xiàn)、識別和評價創(chuàng)業(yè)機會的過程。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的研究主要集中在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營策略（黃鎮(zhèn)平，2008）、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者的個體因素、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)特征、 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成功與否的因素探討（武峰，2006）及優(yōu)劣勢分析等，對于個體為何選擇網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)、怎樣識別出這一機會及影響其做出網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)決策的因素沒有太多研究。
2008年，致富中國網(wǎng)中提到網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成敗關(guān)鍵在于心態(tài)。也就是說個人心理特征等主觀認(rèn)知會影響網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的成敗，即會影響網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)行為。應(yīng)光黎（2009）對C2C模式下的大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的機會與風(fēng)險問題進(jìn)行探討，指出大學(xué)生群體要網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)需具備的條件有：正確的心態(tài)和一定的營銷技巧等個體條件，產(chǎn)品供應(yīng)能力、市場定位等微觀基礎(chǔ)；并且強調(diào)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者不可忽視對經(jīng)驗的積累、網(wǎng)絡(luò)資源及網(wǎng)絡(luò)外資源的積累。武峰（2006）探討了個人網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)成功的因素，主要包括外部因素（如法規(guī)制度、完善的網(wǎng)絡(luò)平臺等）和內(nèi)部因素（如網(wǎng)店信譽、貨源渠道、網(wǎng)絡(luò)營銷方法、計算機技能、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力、成功的信心）。端木凡義、王芳（2009）指出，影響網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者成功的因素主要有外在環(huán)境因素（如家庭環(huán)境、學(xué)校環(huán)境）和個人因素（如捕捉機會的能力、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力等）。除對網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)成功因素的探討外，還有學(xué)者如葛寶山、王侃（2010）以網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者為對象，探討了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者個體特征及個人網(wǎng)絡(luò)對其創(chuàng)業(yè)意向的影響。
以上研究雖然從宏觀和微觀角度對網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)進(jìn)行研究，但比較籠統(tǒng)、不系統(tǒng)；尤其是對這些因素如何影響網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)決策，在機會發(fā)現(xiàn)及識別過程中起到怎樣的作用并未給出進(jìn)一步說明。
四、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)決策影響因素
目前，對網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)決策的影響因素研究較少，且多從成功創(chuàng)業(yè)者角度去分析，同時指出創(chuàng)業(yè)行為除受國家、地方給予的政策、法律、文化、信息技術(shù)等條件支持的影響外，更多的取決于創(chuàng)業(yè)者個體。本文在已有研究基礎(chǔ)上，將其影響因素總結(jié)如下，主要包括環(huán)境因素和個體因素兩方面。
1.環(huán)境因素
（1）政策支持。國家對電子商務(wù)的支持，推動了連鎖經(jīng)營及物流配送等現(xiàn)代化流通方式的發(fā)展，為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)（如網(wǎng)上開店）提供了外部條件。
（2）法律支持。通過出臺網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)，提高了電子合同、在線支付及產(chǎn)品交付等的安全性，對交易者隱私的保護(hù)程度也有所提高。
（3）信息技術(shù)環(huán)境。各種信息技術(shù)，如搜索引擎、電子郵件、及時通訊工具等的發(fā)展，方便了網(wǎng)上營銷的進(jìn)行。
（4）文化環(huán)境。個體周邊的文化氛圍會影響其創(chuàng)業(yè)傾向。
（5）經(jīng)濟(jì)條件。地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平對創(chuàng)業(yè)會有很大影響，尤其是計算機的發(fā)展運用，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的人可能比邊遠(yuǎn)地區(qū)的接觸更多，對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相對熟悉。
2.個體因素
（1）心態(tài)。創(chuàng)業(yè)者心態(tài)影響其創(chuàng)業(yè)目標(biāo)的制定。擺正心態(tài)后，還需具備積極的、樂觀、不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)（應(yīng)光黎，2009）。Ardichvili和Cardozo（2003）指出樂觀性等會影響企業(yè)家對創(chuàng)業(yè)機會的發(fā)現(xiàn)。陳?。?010）將這種積極、樂觀、不斷學(xué)習(xí)的主動性視為內(nèi)控制源的表現(xiàn)特性。內(nèi)控制源就是創(chuàng)業(yè)者的一種心理特征，即相信自己的努力，而不相信創(chuàng)業(yè)的成功取決于命運、運氣等外界力量。
（2）經(jīng)驗和資源。通過大型BBS交易網(wǎng)站等，為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)成功案例，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)信息資源共享。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者還需積累網(wǎng)絡(luò)資源，特別是社會網(wǎng)絡(luò)資本等。此外，還需具備一定的營銷技能、營銷渠道、融資支持等資本條件。Shane（1999）指出先驗知識對創(chuàng)業(yè)機會識別很關(guān)鍵；Hills（1997）強調(diào)了創(chuàng)業(yè)者的網(wǎng)絡(luò)對機會識別的重要性。錢永紅（2007）指出，個體資源水平除了包括是否已經(jīng)具備創(chuàng)業(yè)所需的管理知識、運營團(tuán)隊、市場渠道、社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)及融資支持等，還涉及到個體對創(chuàng)業(yè)所需資源的可獲得性。本文將經(jīng)驗和資源統(tǒng)一為資源水平，包括個體的社會資本、營銷網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)業(yè)資金及管理知識等和改變這些資源現(xiàn)狀的能力。
（3）風(fēng)險感知。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)所需資金少，經(jīng)營風(fēng)險小，影響著創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)機會認(rèn)知。Palich和Bagby（1995）指出創(chuàng)業(yè)者需要更高的風(fēng)險傾向，以面對創(chuàng)業(yè)固有的風(fēng)險；該觀點暗含著個人對風(fēng)險的感知，他們之所以著手創(chuàng)建企業(yè)，可能是因為感知到的風(fēng)險?。愓鸺t、董俊武，2007）。
（4）網(wǎng)絡(luò)知識。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的特殊性，要求其創(chuàng)業(yè)者必須具備一定的計算機知識，熟悉網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境和掌握一定網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。對此，本文提出個體因素的新維度――網(wǎng)絡(luò)知識。有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的個體可能更了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的特點，更有可能引發(fā)創(chuàng)業(yè)行為。因此，本文的網(wǎng)絡(luò)知識不僅包括計算機知識、信息技術(shù)知識，還包括個體的有無網(wǎng)購經(jīng)歷。
（5）創(chuàng)業(yè)回饋。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)投資少，回報快，可以鍛煉個人能力和積累經(jīng)營經(jīng)驗；還能夠帶給創(chuàng)業(yè)者一種職業(yè)控制感，不同于受雇于人。這也是許多人選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的原因之一。創(chuàng)業(yè)者在做出創(chuàng)業(yè)決策之前會考慮創(chuàng)業(yè)行為帶來的預(yù)期收益（門萍，2009）。
（6）創(chuàng)業(yè)動機。Shanea(2003)把創(chuàng)業(yè)動機看作是個體的一種意愿和自發(fā)性，認(rèn)為在發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機會、評價創(chuàng)業(yè)機會和尋求資源開發(fā)機會的過程中都需要這種意愿，即創(chuàng)業(yè)動機。王玉帥（2008）認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)動機是激發(fā)和維持個體進(jìn)行創(chuàng)業(yè)活動，并導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)活動向某一目標(biāo)的心理傾向或動力。許多人進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)是為擺脫就業(yè)困境，滿足生存需求；還有一些人特別是職場白領(lǐng)選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)則是基于成就需求。
綜上，本文將網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)決策個體因素歸納為：內(nèi)控制源、風(fēng)險感知、資源水平、網(wǎng)絡(luò)知識、創(chuàng)業(yè)回饋和創(chuàng)業(yè)動機。
五、研究不足與展望
目前，以網(wǎng)上開店為創(chuàng)業(yè)模式的群體主要是大學(xué)生、下崗職工、加工型企業(yè)職工、網(wǎng)下有實體店鋪的店主、剛起步的小公司職員等（戴維.金 等,2007）。研究對象多以大學(xué)生群體為主，如胡桂蘭（2009）探討了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀、原因、策略等問題；耿耀敬（2007）指出大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的特點、形式及存在的問題。還有學(xué)者關(guān)注于職場白領(lǐng)的網(wǎng)上開店行為。
顯然，針對網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)研究對象仍較窄，忽略了其他群體的參與。那些職場人員及非高學(xué)歷人群為何會投入到網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中，值得我們思考。
除研究對象欠缺外，現(xiàn)有研究多是從理論上指出網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)決策的影響因素，而對這些因素如何影響創(chuàng)業(yè)決策并未給出更進(jìn)一步的分析，缺乏實證研究。這也正是本文的局限之一。今后研究可以考慮從實證角度探討網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)決策相關(guān)問題。
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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；大數(shù)據(jù)；應(yīng)用措施
中圖分類號：F719 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）012-000-01
前言
現(xiàn)代科技技術(shù)的發(fā)展催生了“大數(shù)據(jù)”，大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生不僅變革了信息技術(shù)，還為人們提供了有效方法，極深遠(yuǎn)地影響了社會經(jīng)濟(jì)等各個生活領(lǐng)域，促使各個企業(yè)開始實行網(wǎng)絡(luò)營銷模式，開展網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)，本文就這個方面開始探討網(wǎng)絡(luò)營銷中應(yīng)用大數(shù)據(jù)的措施。
一、大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)營銷
大數(shù)據(jù)的意思簡而言之就是大量的數(shù)據(jù)，深層含義是使用現(xiàn)代化的先進(jìn)計算機技術(shù)，處理非人力或常規(guī)處理技術(shù)所能處理的大量數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)處理技術(shù)很難處理這些大量的數(shù)據(jù)資源，因此導(dǎo)致資源利用率低，鑒于現(xiàn)代化進(jìn)程加快的背景，每天都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，時間的推移只會讓這些數(shù)據(jù)以滾雪球的速度增長，資料顯示，互聯(lián)網(wǎng)每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)有40ZB，所以，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷中，依托大數(shù)據(jù)，很多企業(yè)往往擁有大量的數(shù)據(jù)資源，但數(shù)據(jù)處理技術(shù)卻不成熟，難以處理大量的數(shù)據(jù)。但企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)工作時，統(tǒng)計各個環(huán)節(jié)、統(tǒng)計分析客戶和市場數(shù)據(jù)都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)， 怎樣有效管理和利用這些大數(shù)據(jù)，對許多企業(yè)而言是一個比較嚴(yán)峻的問題。而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷又離不開這些大數(shù)據(jù)，因此，做好計算機大數(shù)據(jù)處理技術(shù)十分重要。
二、大數(shù)據(jù)下的網(wǎng)絡(luò)營銷模式更新
科技的發(fā)展促進(jìn)了計算機技術(shù)的發(fā)展更新，網(wǎng)絡(luò)營銷中利用計算機技術(shù)，可以有效匯總大量的有用信息，創(chuàng)建一個基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營銷模型。大數(shù)據(jù)之下，網(wǎng)絡(luò)營銷若想長久發(fā)展就必須不斷更新，利用新技術(shù)不斷摸索新方式。
（一）建立商品關(guān)聯(lián)挖掘網(wǎng)絡(luò)營銷模式
商品關(guān)聯(lián)挖掘營銷是指在某種特殊聯(lián)系的基礎(chǔ)上將兩種商品放在一起，進(jìn)行營銷推廣，比如，美國的經(jīng)典案例，啤酒和尿布，銷售商將這兩種商品放在一起銷售，表面看起來這兩種商品似乎并沒有什么聯(lián)系，但實際上卻大有門道，許多美國婦女由于做家庭主婦非常忙，沒有時間買尿布，所以往往讓愛人下班時去買，將尿布和啤酒放在一起，人們在購買尿布時就會順手買些啤酒，這就是尿布和啤酒之間的特殊聯(lián)系。這種商品關(guān)聯(lián)挖掘網(wǎng)絡(luò)營銷模式需要以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)探索商品之間的聯(lián)系。
（二）建立基于大數(shù)據(jù)的社會網(wǎng)絡(luò)營銷模式
使用社會數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，具體案例有利用QQ、微信等社交媒體，在這些社交媒體上廣告，增加產(chǎn)品銷量，比如，紅米手機在QQ空間里廣告，通過大量轉(zhuǎn)發(fā)，達(dá)到了很好的宣傳效果，從而大大提高了紅米手機的銷售量，甚至超出了售前預(yù)期銷量，這就是利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行社會網(wǎng)絡(luò)營銷模式的優(yōu)秀案例。
（三）建立基于大數(shù)據(jù)的用戶行為分析營銷
在大數(shù)據(jù)背景下建立用戶行為分析營銷模式意指通過記錄和分析用戶的上網(wǎng)數(shù)據(jù)，總結(jié)出用戶的喜好和經(jīng)濟(jì)水平，篩選出有價值的潛在客戶，對其制定一對一的營銷計劃。這種營銷模式具有很強的針對性，目前基于這種營銷模式還開發(fā)出了一種新的社交工具――云信，它可以依據(jù)消費者發(fā)出的產(chǎn)品評價和社交歷史記錄自動分析消費者對產(chǎn)品的喜好程度，建立一個用戶系統(tǒng)，為網(wǎng)絡(luò)營銷提供大量的、潛在的、有購買欲望的客戶。
（四）建立基于大數(shù)據(jù)的個性化推薦營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷模式中，基于大數(shù)據(jù)背景下的個性化推薦營銷模式是非常重要的模式，在目前的一些社交網(wǎng)絡(luò)平臺中，比如微信、微博、知乎等，用戶可以根據(jù)自己的喜好建立屬于自己的社交圈，在自己的社交圈中隨時隨地自己喜歡的信息，利用大數(shù)據(jù)，銷售者可以收集這些用戶喜歡的信息，分析消費者的心理需求，利用快速的網(wǎng)絡(luò)傳播速度和目前龐大的社交群體，進(jìn)行個性化的商品推薦，這種營銷方式和用戶行為分析營銷方式有很大的相同點，也具有極強的針對性。
（五）建立現(xiàn)代通信的大數(shù)據(jù)分析營銷模式
現(xiàn)代通信數(shù)據(jù)分析營銷模式的運用在實際生活中的例子有很多，其中比較有名的有淘寶中量子恒道統(tǒng)計，它主要有兩種功能，一種是量子恒道網(wǎng)站統(tǒng)計，另一種是量子恒道店鋪統(tǒng)計，網(wǎng)站統(tǒng)計主要是統(tǒng)計客戶和第三方的一些數(shù)據(jù)和內(nèi)容，比如網(wǎng)站訪問量，全面監(jiān)控數(shù)據(jù)變化，同時通過分析收集的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，歸納總結(jié)客戶的網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)律，根據(jù)分析結(jié)果制定相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，量子恒道店鋪統(tǒng)計通常是實時統(tǒng)計淘寶店鋪在運營中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，利用這些數(shù)據(jù)對店鋪作出相應(yīng)修改，吸引客戶。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷中應(yīng)用大數(shù)據(jù)應(yīng)注意的問題
以上是幾種基于大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷模式，利用大數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)營銷可以實現(xiàn)無數(shù)種新型模式，但要達(dá)到高效利用大數(shù)據(jù)還需注意幾下幾點：第一，加強網(wǎng)站建設(shè)和運營管理，企業(yè)要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷首先是要建立一個公共網(wǎng)站平臺，通過網(wǎng)站平臺顧客可以對企業(yè)有一個初步的了解，能否給顧客留下好印象，使其對企業(yè)產(chǎn)品感興趣就看網(wǎng)站建設(shè)如何，所以，加強網(wǎng)站建設(shè)非常重要，建立好網(wǎng)站后還要對其進(jìn)行運營管理，維護(hù)好網(wǎng)站，實時更新資訊，吸引受眾；第二，建設(shè)一支復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營銷人才隊伍。成功的網(wǎng)絡(luò)營銷離不開好的人才隊伍，人才隊伍是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，企業(yè)應(yīng)重視人才吸收，培訓(xùn)現(xiàn)有人才，組間一支高素質(zhì)、高技能的網(wǎng)絡(luò)營銷人才隊伍；第三，積極使用網(wǎng)絡(luò)營銷新手段。在現(xiàn)代社會，科技技術(shù)日新月異，企業(yè)要做好網(wǎng)絡(luò)營銷必須及時跟上時代潮流靈活使用網(wǎng)絡(luò)營銷新手段，比如利用最流行的通信軟件推廣企業(yè)品牌。
四、結(jié)束語
互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷進(jìn)步不僅產(chǎn)生、更是加速了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷手段相比，它依托網(wǎng)絡(luò)平臺，減少了廣告宣傳費用，不僅可以為企業(yè)減少成本投入，更是增加了利益收入。
參考文獻(xiàn)：
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在這個論文完成的時候，我要衷心的感謝我的兩位導(dǎo)師—仇學(xué)琴教授和汪強教授。兩位導(dǎo)師在我完成論文的過程中為我提供了巨大的幫助，無論是選題、寫作還是后期的修改。尤其是仇學(xué)琴老師，一直耐心而細(xì)致的給我提出參考建議，指定參考資料。仇學(xué)琴老師認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，淵博的專業(yè)知識，給予了我巨大的幫助。在此，謹(jǐn)向仇學(xué)琴老師致以我最誠摯的謝意。
此外，我還要感謝MBA辦公室的全體老師和所有的MBA課程的授課老師。
正是他們的耐心幫助和悉心指導(dǎo)，使我在MBA的學(xué)習(xí)過程中，開闊了視野，掌握了知識，收獲良多。
感謝我的同事和領(lǐng)導(dǎo)，正是他們在工作中對我的支持與配合，才使我能夠完成MBA的學(xué)習(xí)，能夠完成論文的寫作。
最要感謝的是我的家人，在漫長的學(xué)習(xí)過程中，無論是工作、學(xué)習(xí)、家庭的哪一方面，都離不開她們的理解和照顧。沒有她們，就沒有了一切。
再一次對所有關(guān)心和幫助過我的人致謝?！?/p>
在云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院歷時近兩年半的MBA學(xué)習(xí)已經(jīng)接近尾聲，回想這段邊工作邊學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，太多的感慨難以言表，雖然付出了很多的艱辛的努力，但深深的感受到所有的付出是值得的。通過這段時間的學(xué)習(xí)，自己無論是做人還是做事都學(xué)到了很多，也從周圍的老師和同學(xué)身上學(xué)到了很多寶貴的知識和經(jīng)驗。
首先要衷心感謝導(dǎo)師楊路明教授、楊健輝高工，兩位老師近1年來為我創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，特別是楊路明老師的學(xué)識淵博、平易近人、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和踏實的工作作風(fēng)都給我留下了深刻的印象，是我今后在事業(yè)和生活中的楷模。兩位導(dǎo)師的教誨將不斷激勵我在以后的工作學(xué)習(xí)中不斷努力、頑強拼搏，做一個對社會和國家有用的人。畢業(yè)論文致謝范文
同時也要衷心感謝在云南大學(xué)2年半的學(xué)習(xí)中所有教導(dǎo)、關(guān)心和幫助過我的各位老師。特別要感謝我的父母，他們對我的養(yǎng)育之恩、默默的在生活、學(xué)習(xí)上為我提供著一切可能的幫助，使我在繁忙的工作之余能享受家庭的溫馨，無論有多忙碌，只要回到家中就能迅速的恢復(fù)并投入到新的學(xué)習(xí)和生活中去，兩位老人的支持永遠(yuǎn)是我最堅強的后盾。
在讀書期間，感謝2009級秋季周末一班二組的同學(xué)為我提供的許多幫助，同時也要感謝孫崇慶、聶建軍同學(xué)以及我們的班長謝英對我的幫助和支持。
鑒于本人水平有限，對卷煙物流信息系統(tǒng)的研究也只是基于自己在日常工作對卷煙物流信息化建設(shè)的總結(jié)和心得，還有很多不足之處，今后將在實際工作中不斷結(jié)合理論知識繼續(xù)思考和總結(jié)。
時光飛逝、日月如梭，轉(zhuǎn)眼之間兩年半的MBA生涯就快要結(jié)束了，兩年半來在云南大學(xué)工商管理與旅游學(xué)院的學(xué)習(xí)經(jīng)歷永遠(yuǎn)是我人生的一筆寶貴財富?！?/p>
歲月如梭，兩年的中山大學(xué)研究生生涯即將結(jié)束，對于放棄工作而選擇讀全職的MBA學(xué)生來說，兩年學(xué)涯顯得即長又短，短是的老師的諄諄教導(dǎo)、同學(xué)間的熱烈討論和快樂的業(yè)余時光，長的是工作學(xué)習(xí)兼顧帶來的巨大的精神和體力上，以及經(jīng)濟(jì)上的壓力。
在這里首先要感謝的是導(dǎo)師吳佩勛副教授，本論文的順利完成是與吳老師的辛勤指導(dǎo)、多次的修改是分不開的，在吳老師的認(rèn)真負(fù)責(zé)的督促和精心的指導(dǎo)下，我的論文才得以完稿，吳老師的工作不僅在專業(yè)知識方面給我了很多，從吳老師身上，我學(xué)習(xí)到了更多的是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鍪聭B(tài)度和精益求精的做事方式.
感謝中山大學(xué)05IMBA班的全體同學(xué)，能認(rèn)識你們是我榮幸，感謝你們陪我度過美好難忘的兩年!
感謝我的父母，你們默默的支持，深深的教誨！
感謝我的妻子，你是我的生命，每時每刻，你的愛是我前進(jìn)的動力！
感謝在中山大學(xué)相識的每一個朋友!————
前兩天一位MBA同學(xué)在QQ上要我的MBA學(xué)位論文中的致謝，說是寫得經(jīng)典。呵呵，我自己也覺得是。記得那天論文答辯時，一位評委老師基本沒問我什么問題，最后只是說“我認(rèn)真看了你的致謝，我覺得寫得不錯。。?！弊詈笪业恼撐脑趦蓚€市場營銷組里得了總分第一?，F(xiàn)在的學(xué)弟學(xué)妹們可沒有我們當(dāng)年認(rèn)真刻苦了，為了我的原創(chuàng)版權(quán)，趕緊貼出來明示一下吧。
致謝
一場綿綿的秋雨徹底結(jié)束了鋼城悶熱的夏季，絲絲涼意告訴人們秋天來了。
秋天是收獲的季節(jié)。在歷時近一年，經(jīng)歷過無數(shù)次堅持與放棄的思想斗爭后，本論文終于完成初稿。此時此刻，我不禁心潮澎湃、感慨萬千——想對身邊和遠(yuǎn)方的每一個人真誠地說聲“感謝您”！
首先要感謝我的導(dǎo)師顧幼瑾教授。顧老師淵博的知識、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、親和的待人之道，不僅令我的學(xué)習(xí)和成長受益匪淺，更讓我真實感受到了一代昆工教育工作者“明德任責(zé)、致知力行”的不懈追求與精神。在此，向我尊敬的導(dǎo)師致以深深的謝意，并送去最誠摯的祝福！
感謝昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院的段萬春院長和各位老師們，是管經(jīng)學(xué)院給我的學(xué)習(xí)和課題研究創(chuàng)造了良好的條件，是各位老師們辛勤地工作、忘我地奉獻(xiàn)、諄諄地教導(dǎo)，讓我在整個MBA的學(xué)習(xí)過程中不斷發(fā)現(xiàn)自我、充實自我、提升自我。尤其感謝在報考、入學(xué)過程中給予我關(guān)心和幫助的傅紅、李奮雄老師，以及在開題期間給予我論文選題和結(jié)構(gòu)設(shè)計以巨大幫助的寧德煌和張悟移兩位老師，是他們讓我更多地掌握了一些論文寫作的要領(lǐng)，少走了許多彎路。特別是寧德煌老師，在嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的百忙之中，還在烹飪與美食領(lǐng)域也享有極高的造詣，不由地讓學(xué)生由衷欽佩和羨慕。
感謝昆明理工大學(xué)。昆工有我的大學(xué)母?！颇瞎W(xué)院的傳承與延續(xù)。當(dāng)畢業(yè)于云南工學(xué)院機械工程系的我，十二年之后又回到昔日的校園時，竟無語凝噎，感嘆時光飛逝。。。。。。感謝昆工給了我這次重溫青春與夢想的機會。
感謝我的妻子，在我每次長途跋涉去上課期間，她獨自承擔(dān)了瑣碎的家務(wù)，給我默默而實在的支持。感謝我的女兒，她是我最終能夠堅持下來的精神支柱，因為我要成為她一生都值得驕傲和敬佩的父親。
山東出版信息網(wǎng)的建設(shè)及其管理 陳鋼
試論出版社財務(wù)工作中的幾個重要問題 何乃茜
剽竊侵權(quán) 危害社會 ?；厶m
與國際公約接軌 強化著作權(quán)保護(hù)--《著作權(quán)法》修改內(nèi)容概要(上) 謝艷華，王偉
出版單位重印權(quán)行使規(guī)則之簡析 張杰
淺談參加學(xué)術(shù)會議在科技編輯工作中的作用 孫偉
出版特色的形成和保持 楊志鋒
試析國內(nèi)電子出版物質(zhì)量控制的常見問題 沈波
出版社無形資產(chǎn)的構(gòu)建 李桂云
淺談商品需求價格彈性與圖書的定價策略 封延陽
醫(yī)藥書稿中易出現(xiàn)的藥物方面錯誤例析 宋秀全
從《中國小麥遺傳資源》說開去--探索獲獎圖書的成功之路 本刊記者
科技期刊條碼亟待規(guī)范 王健
書稿編輯過程中量與單位方面應(yīng)注音的幾個問題 周繼榮
科技期刊中量、單位符號和數(shù)字排版問題分析 田園
"標(biāo)準(zhǔn)狀況"與"標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)"不能混用 葉鐵林
減少差錯保證科技期刊質(zhì)量 李曉東，彭治班，劉新元
淺論科技期刊編輯中的人文思想 姚真，薛培榮
科技期刊編輯思維方式的特點及應(yīng)用 沈惠云
科技期刊收取論文版面費芻議 宋東嵐，許朝光，徐北瓊，郭仁惠
辦好中外合作科技期刊 陳波
北京圖書大廈科技書分類排行
近期科技暢銷書 賈昌升，譚邊生
總目錄
印度軟件業(yè)超高速發(fā)展對我國出版業(yè)的啟示 馬奇凡
高校學(xué)報如何突破"瓶頸"求得發(fā)展 周箴緯
關(guān)于《中文核心期刊要目總覽》再版的若干思考 李慶，張祖堯
關(guān)于出版專業(yè)職業(yè)資格制度的幾個問題 孫文科
關(guān)于出版專業(yè)職業(yè)資格考試的話題 張麗
編輯勞動的性質(zhì)、編輯的功能及編輯的角色定位--編輯社會學(xué)基本理論問題十年研究綜述 張永昊
淺析社會出版活動選擇 高淑霞
演繹生命的雙螺旋--評"現(xiàn)代生物技術(shù)叢書" 傅四周
找準(zhǔn)定位,做好科技期刊的選題策劃 邢海濤
關(guān)注科技圖書的內(nèi)在暢銷特性 張瑞喜，于立宣
科技前沿 普瑞
木蓮花開 明春來
市場性圖書出版存在的三大痼疾及對策(上) 周小方
北京圖書大廈科技書分類排行
上海、廣州科技書店近期暢銷書
方興未艾的營銷方式,未來發(fā)行的生力軍--圖書直銷 王若軍
中醫(yī)藥期刊如何走向世界的思考 陳維瑤
應(yīng)重視高校學(xué)報版本記錄項目的英譯 王偉
SARS專項學(xué)術(shù)出版基金及其申請辦法
出版社如何利用版權(quán)公司開展版貿(mào)工作 羅大慶
試談影響學(xué)術(shù)論文評價的幾個問題 張樹光
關(guān)于濃度及其單位的辨析 耿承延
任務(wù)驅(qū)動型教材設(shè)計的初步構(gòu)想 宋長池
當(dāng)前書刊編輯出版工作需注意的幾個問題 郭有聲
用"分子量"還是用"相對分子質(zhì)量"? 鄧建元
高校學(xué)報封面及目次頁版頭規(guī)范情況的統(tǒng)計分析 段麥英
對行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《科技文獻(xiàn)的章節(jié)編號方法》中某些編號的商榷 高慧
Word 2000在科技期刊編排中的可行性 周佩琴，顧玉娥，秦和平
Science Editing in America: An Overview Barbara Gastel
我當(dāng)主編愜意時 李福海
科技精品圖書策劃體系的五大特性 趙怡
農(nóng)民科技需求的變化趨勢及其圖書優(yōu)化對策 沈銀書
期刊選題策劃三步法——兼談《今日科技》雜志的日常選題策劃 李祖平
專業(yè)選題的立體式策劃和系列化開發(fā) 張登科
選題整體策劃的分步策略與營銷——以膠黏劑圖書為例 丁尚林
從《蠶絲生物學(xué)》看精品圖書之路 劉家玲，邵權(quán)熙
高校專業(yè)教材出版面臨的問題及對策 王子康
總編輯要抓全局性戰(zhàn)略性問題 劉杲
科技期刊收取版面費的合理性辨析 何學(xué)武，王占坤
科技出版走出去"路線圖"之我見 董波
淺談圖書規(guī)模生產(chǎn)組織 李小軍
合理設(shè)計保密審查單 常春喜，胡慧俐，敬昱
談連接號的正確使用 饒幫華
策劃編輯不應(yīng)忽視選題實施過程 高曉蔚
談?wù)劤霭嫔绲臅鍣n案工作 祁薇
編輯對教材出版項目的質(zhì)量控制 惠天靈，馮慧敏
以CorelDRAW為平臺的Word插圖處理新方法 車軒玉，朱富銘
版式設(shè)計應(yīng)重視整體布局 尹巖，尹然
匯編期刊文章的版權(quán)淺析 李太宇
淺議圖書營銷工作關(guān)口前移的必要性 張俊紅
關(guān)于電子出版物所含內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)體系的探討 沈波，劉全友，施迎難
試論數(shù)字期刊開放性閱讀空間的建設(shè) 劉暉
圖書庫存管理與市場模式演化研究 陳麗
首都建設(shè)國際出版產(chǎn)業(yè)中心評價指標(biāo)體系構(gòu)建分析 付海燕，李治堂
2007年度全國出版專業(yè)職業(yè)資格考試試卷參考答案
科技動態(tài)點滴
每月視點
重慶出版集團(tuán)心系災(zāi)區(qū)
關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；網(wǎng)絡(luò)營銷；決策
中圖分類號：[G250.72] 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-3520（2013）-12-0190-01
一、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展?fàn)顩r
目前國內(nèi)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷還處于起步摸索階段，這主要有多方面的原因，一是大多數(shù)消費者、房地產(chǎn)商對網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)點和未來發(fā)展趨勢還不了解，現(xiàn)在很少有房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站開發(fā)，房地產(chǎn)企業(yè)制作的網(wǎng)頁質(zhì)量也不高，缺乏吸引力；二是房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的理論體系還未完全成熟，還有待于不斷完善和發(fā)展；三是互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善，房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷需要更安全嚴(yán)密的技術(shù)措施來保障網(wǎng)站的正常運行。但是房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷決不會因為這些原因而停滯不前。有長遠(yuǎn)目光的企業(yè)都會積極爭取擁有一個自己的網(wǎng)站以便在未來更為激烈的市場競爭中贏得一席之地。我相信房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷在今后發(fā)展前景非?？捎^。
二、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的主要問題
（一）房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)目的不明確
房地產(chǎn)行業(yè)沒有進(jìn)行策劃就倉促著手，對房地產(chǎn)網(wǎng)站建設(shè)沒有明確的目的。只是盲目建設(shè)，對網(wǎng)站未來的發(fā)展也沒有明確的規(guī)劃，房地產(chǎn)開發(fā)的速度非常快，如果網(wǎng)站信息不及時更新，也不能及時回答客戶問題，不能很好的去管理網(wǎng)站，就失去了房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的真正意義。
（二）房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)設(shè)施落后
房地產(chǎn)行業(yè)一般都是在生活中設(shè)立售樓處與客戶面對面推銷，所以現(xiàn)在房地產(chǎn)行業(yè)中缺少網(wǎng)絡(luò)營銷的人才，網(wǎng)絡(luò)方面的技術(shù)落后，無法滿足房地產(chǎn)營銷要求。硬件設(shè)施方面也很落后，不能及時對網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)，限制了房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展速度。
（三）房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中二手房銷售困難
二手房在平時生活中銷售就很困難，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，客戶更是不愿意去購買二手房，而且二手房的流通環(huán)節(jié)障礙多，稅費高，手續(xù)辦理也繁雜。即使把照片放在網(wǎng)上，客戶看見是二手房也不愿意詢問購買。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷中二手房很難被客戶信服。
（四）房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中的售樓技巧
在房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售過程中，經(jīng)常遇到客戶疑慮非常多，售樓人員不能及時解答，客戶還是對房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷半信半疑，害怕上當(dāng)受騙?？紤]過程中被競爭對手搶先。要有正確的售樓方式，提高售樓技巧，才能使顧客信服房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷并在此購買。
三、應(yīng)對建議
（一）制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷計劃
首先就要進(jìn)行市場調(diào)研，充分了解顧客的需求，確定目標(biāo)顧客。可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，成本低，效率高。然后進(jìn)行市場細(xì)分和目標(biāo)市場策略。針對消費者，要及時更新各個樓盤信息、照片等。有專門的工作人員與顧客進(jìn)行溝通。并且網(wǎng)站要實時進(jìn)行維護(hù)，以免不必要的損失。
（二）完善技術(shù)設(shè)施
房地產(chǎn)應(yīng)該加大網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的創(chuàng)新，引進(jìn)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè)，聘請專門的人員進(jìn)行網(wǎng)站維護(hù)，以保障網(wǎng)站安全。建立網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，通過門戶網(wǎng)站和企業(yè)網(wǎng)站，將各個地區(qū)的樓房都能公布在網(wǎng)站上，分銷網(wǎng)絡(luò)，擴大網(wǎng)站發(fā)展范圍。
（三）降低稅費并信貸支持二手房
網(wǎng)絡(luò)營銷中把二手房的銷售和出租流通環(huán)節(jié)的稅費降下來，并且為二手房的銷售和出租搭建一個公開、透明的平臺，對符合條件的第二套普通自住房購買者，對住房轉(zhuǎn)讓環(huán)節(jié)營業(yè)稅，按不同年限實行有區(qū)別的稅收減免政策；在網(wǎng)絡(luò)營銷中加大對中小套型、中低價位普通商品房建設(shè)的信貸支持。這樣要購買二手房的客戶可以在房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售中節(jié)省費用。
（四）增強房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的售樓技巧
做好房地產(chǎn)網(wǎng)站建設(shè)非常重要。網(wǎng)頁設(shè)計上首先能吸引顧客。在顧客詢問時要及時回復(fù)，在溝通時發(fā)掘潛在顧客，要有說服顧客的語言技巧，懂得樓盤價格讓步技巧，創(chuàng)造良好成交環(huán)境等。
前期準(zhǔn)備工作；熟悉區(qū)域樓市概況、自身樓盤情況，周邊樓盤的情況以及所處的環(huán)境等。
接待規(guī)范；要有禮貌的及時回答顧客問題。
介紹樓盤情況；準(zhǔn)備樓房圖片隨時發(fā)給顧客，然后進(jìn)行樓房介紹、周邊環(huán)境介紹。
實地介紹；約好見面時間、地點進(jìn)行看樓并洽談。
成交進(jìn)程；交臨時訂金、簽訂義購書、網(wǎng)上跟進(jìn)已購客戶。
網(wǎng)絡(luò)營銷是當(dāng)今社會銷售領(lǐng)域的發(fā)展趨勢，房地產(chǎn)企業(yè)也應(yīng)該順應(yīng)潮流，跳出傳統(tǒng)營銷的怪圈，利用電子商務(wù)手段拓展自己的業(yè)務(wù)，努力實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營利潤的最大化和最優(yōu)化。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉詠梅.房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷研究.華東師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2012
【關(guān)鍵詞】坎布拉；旅游品牌；營銷策略
1.坎布拉旅游景區(qū)現(xiàn)狀
1.1 自然、人文景觀條件
坎布拉風(fēng)景名勝區(qū)位于青海省尖扎縣西北部，北依黃河，與化隆回族自治縣相鄰，西接貴德縣，南與同仁縣隔山相望。公園海拔2000-3000米，總面積154平方公里。是《環(huán)球時報》評選出的中國最值得外國人去的50年地方之一。
坎布拉國家森林公園以奇特“丹霞”地貌、茂密的森林植被、古老的宗教文化、雄偉的電站大壩、綺麗的峽谷庫區(qū)及獨特的藏族風(fēng)情所構(gòu)成，集自然景觀和人文景觀于一身，是開展旅游、朝拜、觀光、度假、野營和科學(xué)考察、生態(tài)旅游的理想勝地。
奇特的丹霞地貌景觀：坎布拉丹霞地貌主要由紅色砂礫巖構(gòu)成，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，山色丹紅，宛若朝霞。山體形狀分別如柱狀、塔形、城堡、巨人、野獸等各種造型，栩栩如生、千奇百怪，有鬼斧神工之妙?？梢杂谩靶恪㈦U、奇、曲、美”五個字來形容的傳神。
多彩的森林植物景觀：森林公園內(nèi)有森林植物約800多種，分屬于76科，276屬；另外林中花草灌木種類繁多，其中之一具備較高觀賞價值的花卉共80余種，每年6、7月間山坡上、谷底間、山花爛漫，鮮花怒放，野草芳菲，馨香撲鼻。而到了9月金秋，霜葉凝紅，碩果累累，構(gòu)成一幅幅色彩斑斕的迷人畫卷。
悠久的宗教文化：該風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的南宗寺，有著1000多年的悠久歷史，被整個藏區(qū)公認(rèn)為藏傳佛教后弘期的發(fā)祥地，是世界上顯、密、僧、尼并存的唯一法地?，F(xiàn)有的南宗扎西寺、阿瓊南宗寺和南宗尼姑寺。
高峽平湖、山水交融：李家峽水電站，位于風(fēng)景區(qū)最北端，是青海境內(nèi)繼龍羊峽水電站之后在黃河上游興建的又一座大型水電工程，壩高155米，總裝機容量為200萬千瓦，年發(fā)電量為59億千瓦時，是目前世界上最大的雙排機水電站。游客可以在遼闊的湖中泛舟，領(lǐng)略黃河古道的壯麗美景。
1.2 社會區(qū)位條件
坎布拉1992年被國家林業(yè)部批準(zhǔn)為國家林業(yè)公園，2004年被國土資源部批準(zhǔn)為國家地質(zhì)公園，2007年被國家水利部批準(zhǔn)為國家級水利風(fēng)景名勝區(qū)，2007年11月13日，黃南州成立坎布拉國家公園保護(hù)和建設(shè)籌備領(lǐng)導(dǎo)小組并下設(shè)辦公室。
坎布拉景區(qū)位于青海省黃南藏族自治州尖扎縣境內(nèi)，交通便利，距尖扎縣城73公里，距省會西寧131公里，距西寧曹家堡機場120公里，處于青海省核心旅游帶，是環(huán)西寧夏都百公里旅游圈第一個優(yōu)先發(fā)展景區(qū)。
坎布拉景區(qū)現(xiàn)建有游客服務(wù)中心兩個（一個在景區(qū)內(nèi)，擁有客房300多間，可同時容納600多人食宿；一個在景區(qū)外，只提供餐飲服務(wù)，可同時容納近五百人用餐），環(huán)境優(yōu)雅、富于民族特色。建有大型停車場一處，可同時容納33座以上大客車數(shù)十輛。景區(qū)設(shè)民族特色商品售賣點兩處，有藏族傳統(tǒng)特色商品出賣。景區(qū)內(nèi)禁止私家車輛和旅游大巴進(jìn)入，景區(qū)有自己的旅游中巴車。在硬件方面，已建成坎布拉二級公路、坎布拉景區(qū)道路、李家峽庫區(qū)北岸碼頭，已初步形成了與景區(qū)相連的旅游道路網(wǎng)。水陸交通得到明顯改善。吃、住、行、游、購、娛等旅游配套設(shè)施條件逐步完善。
2.坎布拉旅游營銷的SWOT分析
2.1 坎布拉旅游營銷優(yōu)勢分析
2.1.1 自然景觀條件優(yōu)越，風(fēng)景絢麗
坎布拉是我國一、二級階梯過渡帶丹霞地貌單元的典型地貌風(fēng)景區(qū)。中國西北丹霞地貌的典型代表。坎布拉是國家級森林公園、國家級地質(zhì)公園還是潛在國家級風(fēng)景名勝區(qū)，潛在國家級旅游度假區(qū)，潛在世界地質(zhì)公園，潛在世界文化景觀遺產(chǎn)。景區(qū)群山巍巍，林海茫茫，奇花異草，晴嵐雨雪，氣象萬千。南宗溝長約5公里，以中段風(fēng)景最為迷人，這里奇峰突起，景色千變?nèi)f化，山坡上松柏疊翠，鳥語花香；谷底溪水潺潺，景區(qū)幽靜，令人神往。
2.1.2 旅游資源豐富，地域組合條件好
坎布拉森林公園北依黃河，緊靠著名的李家峽水電站，給游客呈現(xiàn)出一幅高峽平湖、山水交融的美麗圖景。水電站庫區(qū)與周圍山體圍合形成的龜山平湖景觀更是令游人嘆為觀止?？膊祭遣貍鞣鸾痰膹?fù)興地、“后弘期”發(fā)祥地之一。世界罕見的藏傳佛教“紅、黃、顯、密、僧、尼”并存的宗教圣地。丹霞山懷抱黃河水，身在其中仿佛置身幻境?！暗は肌狈辶值孛?、森林資源、人文景觀（包括李家峽庫區(qū)、藏族民族風(fēng)情和宗教文化景觀）資源構(gòu)成了坎布拉國家森林公園的三大景區(qū)。
2.1.3 依托夏都西寧，地域優(yōu)勢明顯
坎布拉旅游區(qū)位于環(huán)西寧旅游圈，因其獨特的自然風(fēng)光和人文景觀，已被青海省列為重點發(fā)展的景區(qū)之一。環(huán)西寧旅游圈，即省會城市西寧周圍200公里以內(nèi)的范圍，是青海旅游發(fā)展的重點區(qū)域。目前，環(huán)西寧旅游圈交通已基本疏通，為旅游圈內(nèi)各景點的連接提供了良好的基礎(chǔ)條件。
2.2 坎布拉旅游營銷劣勢分析
2.2.1 豐富的旅游資源及組合未被充分發(fā)掘、利用
坎布拉的三大景區(qū)――丹霞地貌、森林資源、人文景觀，到目前為止，開發(fā)、利用不足，現(xiàn)在旅行社組織游客去坎布拉常規(guī)線路基本上都是一天的行程，而坎布拉景區(qū)面積太大，一天的行程根本不可能把整個景區(qū)游覽完，只能通過不斷地乘車、坐船走馬觀花式地對丹霞地貌、森林進(jìn)行遠(yuǎn)觀，對大壩庫區(qū)進(jìn)行遠(yuǎn)眺。這樣的游覽方式游客沒有機會切身、實際地進(jìn)行游玩，就不能盡興、達(dá)不到暢爽體驗，滿足不了游客求樂的需要，造成游客重游率極低。另外，民族風(fēng)情和宗教文化，因為時間限制根本就無法體驗，只能令游客失望而回。
2.2.2 地理位置較偏，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后
景區(qū)位于青藏高原，地理位置較為偏僻，距離客源市場較遠(yuǎn)，旅游市場距離較長。另外，由于坎布拉特殊的地理位置，生態(tài)環(huán)境脆弱，氣候條件較差，以及周邊地區(qū)相對落后的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境，造成坎布拉景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的落后，綜合接待能力、旅游環(huán)境承載力和生態(tài)環(huán)境容量相對較低。隨著坎布拉景區(qū)的發(fā)展，現(xiàn)在有接待水平根本滿足不了游客需要，成為制約景區(qū)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。
2.2.3 品牌形象無特色，營銷宣傳庸俗化
坎布拉景區(qū)現(xiàn)在的宣傳口號是“靈山、圣水”，具有片面性，同時在品牌的圖案設(shè)計、廣告?zhèn)鞑チΧ鹊确矫娲嬖谥旅娜觞c。未能對游客產(chǎn)生視覺的沖擊和心靈的震撼，難以讓游客產(chǎn)生經(jīng)久不忘的印象。另外景區(qū)開發(fā)理念不夠新穎，旅游產(chǎn)品單一，在旅游發(fā)展中沒有形成協(xié)調(diào)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈，使得旅游資源特色未能得到完美展現(xiàn)。
在環(huán)西寧旅游圈中，有大量客源，但在客源競爭中，由于沒有新穎的營銷方式，加之營銷策略落后，不能鮮明地突出自己的特色，所以不能有效地吸引游客，難以適應(yīng)日益激烈的市場競爭。
2.3 坎布拉旅游營銷機遇分析
2006年7月青藏鐵路的開通使青海省的旅游業(yè)進(jìn)入了一個新的歷史時期。青海作為入藏的一個中轉(zhuǎn)平臺，成為入藏游客的必游之地。同時為坎布拉旅游的進(jìn)一步發(fā)展帶來了新的契機。
2.3.1 政府政策的大力支持
青海省十屆人大五次會議《政府工作報告》中提出：加快推動以青海湖、坎布拉為重點的景區(qū)建設(shè)步伐。黃南州也把旅游作為興地富民的重要途徑加以培育支持，提出了“北依西寧、南望九寨”的旅游發(fā)展戰(zhàn)略，努力把坎布拉打造為青海省繼青海湖、塔爾寺之后的第三大旅游勝地。
2009年以來，坎布拉國家公園總規(guī)和控制性詳規(guī)規(guī)劃出爐，為坎布拉的健康、快速發(fā)展奠定了理論基礎(chǔ)。在青海省相關(guān)部門的大力支持下，目前，坎布拉國家公園已落實重點基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目6大項，計劃投資近21億元，已完成投資1500萬元。在推進(jìn)坎布拉景區(qū)發(fā)展中，黃南州政府還十分注重融資合作，分別與省內(nèi)相關(guān)銀行達(dá)成了支持旅游特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展融資合作協(xié)議，合作銀行將對相關(guān)項目提供總額45億元的信貸支持。
2009年，青海省編委批準(zhǔn)成立了黃南州坎布拉景區(qū)保護(hù)利用管理局，青?？膊祭瓏夜珗@保護(hù)與開發(fā)有限責(zé)任公司同年注冊成立。對坎布拉進(jìn)行有序、統(tǒng)籌管理，合理規(guī)劃，促使景區(qū)健康、可持續(xù)發(fā)展。
2.3.2 廣告宣傳力度不斷加大
近年來隨著“大美青?！毕愀坌?、臺灣行等一系列宣傳活動地展開、大量宣傳青海旅游廣告的投放和環(huán)青海湖國際公路自行車賽影響力的不斷提升，以及今年上海世博會的舉辦――“中華水塔?三江源”青海館的宣傳推介，青海旅游的知名度和美譽度進(jìn)一步提升，對青海旅游業(yè)的發(fā)展必將起到巨大的促進(jìn)作用，同時坎布拉景區(qū)也必將獲得跨越式發(fā)展。
2.4 坎布拉旅游營銷挑戰(zhàn)分析
第一，坎布拉景區(qū)位于青藏高原，地理位置較為偏僻，面對周邊以及其它省份同質(zhì)景區(qū)的競爭處于劣勢。從宗教文化和歷史意蘊來說比不過湟中的藏傳佛教圣地――塔爾寺，高峽平湖景觀不如青海湖有吸引力，藏族風(fēng)情比不過。丹霞地貌比不過廣東丹霞山、福建武夷山和江西龍虎山。
第二，景區(qū)旅游開發(fā)較晚，資源豐富但開發(fā)利用程度低、產(chǎn)品不成熟。景區(qū)知名度較低，資源組合優(yōu)勢未能體現(xiàn)出來，特色不突出，對游客未能形成足夠吸引力。旅游產(chǎn)品的優(yōu)化組合、深度開發(fā)日益迫切。
第三，隨著游客量的逐年增加，景區(qū)旺季接待能力不足的問題日益顯現(xiàn)，集中體現(xiàn)在景區(qū)車輛嚴(yán)重不足、調(diào)配不合理，造成游客大量滯留景區(qū)門外，游客易產(chǎn)生焦燥心理。對景區(qū)的服務(wù)接待設(shè)施的要求日益提高。
3.坎布拉旅游品牌營銷對策
3.1 提高管理水平，增強員工素質(zhì)，切實實施服務(wù)營銷
作為后起的景區(qū)，坎布拉應(yīng)該盡快提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)。通過開辦培訓(xùn)班加強對景區(qū)員工的培訓(xùn)和教育，增強員工服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，做到服務(wù)的個性化，為游客塑造一個好的旅游環(huán)境，增加景區(qū)的游客感知容量和環(huán)境承載力。建立完善的旅游服務(wù)體系，把旅游者的需求作為景區(qū)開發(fā)產(chǎn)品的源頭，在各方面以旅游者為核心，最大限度地使旅游者感到滿意。21世紀(jì)的旅游營銷不僅要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)爭取到直接游客的稱贊，而且要把游客當(dāng)成一種資源管理，通過服務(wù)贏得“游客的游客”，依靠滿意的服務(wù)質(zhì)量影響更多的潛在游客。
3.2 坎布拉品牌定位策略
旅游品牌塑造的關(guān)鍵，就是要根據(jù)消費者心理所確定的目標(biāo)市場特征進(jìn)行品牌定位，而品牌定位只有差異化才能獲得成功，品牌應(yīng)該是一種戰(zhàn)略問題而不是戰(zhàn)術(shù)問題。突出旅游產(chǎn)品和服務(wù)的差異性就顯得極為重要。另外，良好的品牌形象需要清晰科學(xué)的品牌定位，旅游目的地的定位必須建立在現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，與其地脈和文脈有機融合。
坎布拉景區(qū)旅游資源相當(dāng)豐富，有號稱中國最具代表性的丹霞地貌區(qū)，有獨特的原始森林景觀，是中國惟一紅、黃、顯、密、僧、尼并存的佛教圣地，李家峽大壩在這里形成高峽平湖的景觀，游客會發(fā)現(xiàn)這里的黃河水原來是“清”的，這里的藏族風(fēng)情是如此的原汁原味。
隨著青海旅游市場的不斷成熟和西部大開發(fā)戰(zhàn)略不斷實施帶來的機遇，坎布拉景區(qū)的發(fā)展也面臨著前所未有的機遇，多項總體規(guī)劃的編制、政策上的重點扶持，必將促進(jìn)坎布拉旅游的快速發(fā)展。所以，坎布拉旅游品牌的定位可以從自然和文化兩方面著手，把自然和文化作為品牌核心價值，在自然中融合文化色彩，實現(xiàn)自然和人文的有機結(jié)合。概括起來，坎布拉景區(qū)可以這樣定位――“丹山碧水佛教圣地、人和大美心靈歸宿。”
3.3 坎布拉品牌形象策略
隨著國際國內(nèi)旅游需求的逐漸成熟，個性化、多元化的逐步形成，消費者在購買旅游產(chǎn)品時除了注重其內(nèi)在價值外，更注重心理上、情感上的滿足，因此品牌形象的作用越來越重要。品牌形象是品牌形成和發(fā)展的基礎(chǔ)，會影響游客對品牌的忠實程度，從而影響坎布拉旅游品牌的市場份額乃至企業(yè)的生存和發(fā)展。由于信息不對稱性，消費者事先難以了解和評價坎布拉旅游目的地所提供的產(chǎn)品價值。因此，坎布拉旅游應(yīng)樹立具有特色的品牌形象，將有關(guān)旅游產(chǎn)品的實際價值和特色的信息傳遞給游客。
另外，坎布拉在文化個性方面可以主打藏族文化、藏傳佛教文化品牌，深挖地方特色和文化內(nèi)涵，尋找文化載體，展示真實性的文化品牌。
3.4 突出品牌特色，進(jìn)行整合營銷
坎布拉必須牢牢抓住自身的資源優(yōu)勢和品牌特色，通過各種營銷手段進(jìn)行品牌建設(shè)和品牌宣傳。在整合營銷過程中，景區(qū)應(yīng)該認(rèn)識到首要目的是與旅游者成功進(jìn)行溝通，然后才能進(jìn)一步進(jìn)行宣傳，旅游者必須始終處于核心地位，景區(qū)應(yīng)該在對客源市場進(jìn)行充分分析、認(rèn)識的基礎(chǔ)上對最具有價值的目標(biāo)市場群進(jìn)行“消費者價值”觀培養(yǎng)，使旅游者通過認(rèn)知、嘗試、重復(fù)購買的過程對景區(qū)的價值進(jìn)行肯定和宣傳。從而達(dá)到品牌建設(shè)的目的――客源市場的擴大和旅游經(jīng)濟(jì)效益的提高。
坎布拉進(jìn)行整合營銷可以在以下三個方面進(jìn)行努力：
第一，旅游產(chǎn)品要素的組合?？膊祭兄舐糜尉皡^(qū)，五大旅游產(chǎn)品，可以推出多條旅游線路供游客選擇，例如一日游、兩日生態(tài)游、三日文化精品游等。
第二，營銷方法的組合運用。綜合運用廣告、媒體宣傳、人員促銷等多種方式進(jìn)行品牌宣傳，特別是注重網(wǎng)絡(luò)、電視、移動傳媒等受眾面廣、宣傳對象范圍廣、接受信息人數(shù)大的方式。同時與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，借助網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢和特點，不斷建立和強化自己的品牌優(yōu)勢，以便在網(wǎng)絡(luò)時代的市場競爭中獲得更好的生存和發(fā)展條件，使國內(nèi)、外旅游者成為旅游服務(wù)品牌的現(xiàn)實或潛在顧客。
第三，坎布拉可以推出富于深意、有當(dāng)?shù)靥厣穆糜渭o(jì)念品。旅游紀(jì)念品是商品但意義又高于商品，它是旅游地的形象體現(xiàn)，是延伸和傳播旅游地文化的一種很好載體。旅游地的紀(jì)念品是旅游者從目的地中購買走的一種有形的東西，除了照片和留在記憶中的經(jīng)歷故事，恐怕就只有這些紀(jì)念品還能反映和幫助旅游者記住旅游地的形象了。
參考文獻(xiàn)：
[1]魏成元,王紅.旅游市場營銷[M].北京:中國旅游出版社,2007,8.