時(shí)間：2022-01-31 11:50:20
導(dǎo)語(yǔ)：在電氣調(diào)查報(bào)告的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
［關(guān)鍵詞］會(huì)計(jì)電算化 會(huì)計(jì)信息
會(huì)計(jì)電算化是把計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代數(shù)據(jù)處理技術(shù)應(yīng)用到會(huì)計(jì)核算工作中的一種方法，是用計(jì)算機(jī)代替人工記賬、算賬和報(bào)賬，以及部分代替人腦完成對(duì)會(huì)計(jì)信息的分析、預(yù)測(cè)、決策的過程，其目的是提高企業(yè)會(huì)計(jì)核算水平和辦公自動(dòng)化水平,從而實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)工作的現(xiàn)代化。近年來，長(zhǎng)沙市會(huì)計(jì)電算化發(fā)展較快，為了較全面了解和掌握長(zhǎng)沙市會(huì)計(jì)電算化的基本情況，我們采取問卷調(diào)查與直接到企業(yè)實(shí)地考查相結(jié)合的形式，分別按股份有限責(zé)任公司、有限責(zé)任公司、私營(yíng)獨(dú)資企業(yè)、私營(yíng)合伙企業(yè)、非公司企業(yè)各選取一定數(shù)量企業(yè)作為樣本進(jìn)行調(diào)查，共計(jì)30家企業(yè)（見表1），這些企業(yè)覆蓋了長(zhǎng)沙市的工業(yè)制造業(yè)、商業(yè)零售業(yè)、房地產(chǎn)建筑業(yè)、三產(chǎn)服務(wù)業(yè)等主要行業(yè)，基本上能反映長(zhǎng)沙市目前的會(huì)計(jì)電算化狀況和水平。
同時(shí)我們采用了問卷調(diào)查的形式對(duì)調(diào)查企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和專門從事會(huì)計(jì)電算化的操作人員進(jìn)行了問答調(diào)查，問卷調(diào)查共設(shè)計(jì)了15道題目，全部為單選擇題。主要內(nèi)容包括答卷者的學(xué)歷、年齡、職稱、擔(dān)任本工作的年限、企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、企業(yè)實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化的時(shí)間、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)會(huì)計(jì)電算化的了解程度、企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)電算化軟件升級(jí)換代的計(jì)劃、影響會(huì)計(jì)電算化發(fā)展的制約因素、企業(yè)會(huì)計(jì)電算化實(shí)施狀況、會(huì)計(jì)電算化人才培訓(xùn)等情況。由于客觀條件限制，我們選取了長(zhǎng)沙市的30家企業(yè)（見表一）作為本次問卷調(diào)查的對(duì)象。其中有14家企業(yè)未實(shí)行會(huì)計(jì)電算化，被調(diào)查企業(yè)實(shí)行會(huì)計(jì)電算化率53%。對(duì)實(shí)行會(huì)計(jì)電算化的企業(yè)我們共發(fā)放了80份調(diào)查問卷，收回75份，收回率94%，剔除空白和無意義的作廢問卷8份，共收回有效問卷67份，有效回收率為84％。
在答卷者中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)包括董事長(zhǎng)、經(jīng)理（私營(yíng)企業(yè)主）、財(cái)務(wù)主管和會(huì)計(jì)電算化操作人員等。他們85％有大專以上學(xué)歷；70％年齡在25－40歲之間。答卷中會(huì)計(jì)電算化的操作人員在現(xiàn)崗位上平均工作時(shí)間為3.5年，最短為3個(gè)月，最長(zhǎng)為10年，具有會(huì)計(jì)證的占會(huì)計(jì)人員的100%，具有會(huì)計(jì)電算化上崗證的占85%。從管理經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)水平和人員分布情況來看，答卷者都是比較合適的。因此，我們可以相信答卷者能夠向我們提供有效的信息。本次調(diào)查使用SPSS系統(tǒng)分析軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。通過本次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)了存在的問題和對(duì)到了一定的體會(huì)。
一、企業(yè)會(huì)計(jì)電算化管理中存在的問題
1.企業(yè)會(huì)計(jì)電算化設(shè)備的“硬件”和“軟件”都比較落后
“硬件”環(huán)境方面。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查企業(yè)的電腦主要以臺(tái)式機(jī)為主，且設(shè)備使用年限都比較長(zhǎng)，平均使用年限在3年以上。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)只有2家企業(yè)使用筆記本電腦進(jìn)行會(huì)計(jì)電算化核算，管理的設(shè)備還較落后，低檔微機(jī)的比例較大，電算化會(huì)計(jì)系統(tǒng)的運(yùn)用仍在低水平層次上徘徊。另外，很多企業(yè)沒有設(shè)置用于會(huì)計(jì)電算化的專門房間，會(huì)計(jì)電算化操作的地方就是一般的辦公場(chǎng)所，很多進(jìn)行會(huì)計(jì)電算化的會(huì)計(jì)人員把微機(jī)放在自己的辦公桌上，存在很大的安全隱患。在“軟件”方面，在調(diào)查中很多企業(yè)沒有建立相應(yīng)的電算化制度，即使制定了相應(yīng)制度，但基本沒有“上墻”，放在顯眼的地方。通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)沒有建立相應(yīng)制度的有5家，占被調(diào)查企業(yè)31%，全部為私營(yíng)企業(yè)，建立調(diào)查制度而沒有“上墻”的8家，占被調(diào)查企業(yè)50%，主要是規(guī)模比較小的企業(yè)。
2.企業(yè)軟件升級(jí)換代慢
調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查單位中使用用友會(huì)計(jì)電算化軟件的有10家，占總數(shù)的63%，金碟會(huì)計(jì)電算化軟件的5家，占總數(shù)的31%，其他會(huì)計(jì)電算化軟件的1家。其中僅有3家企業(yè)升級(jí)換代過會(huì)計(jì)電算化軟件，占總數(shù)的19%。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)會(huì)計(jì)電算化工作的不重視是導(dǎo)致升級(jí)換代慢的主要原因，其次是經(jīng)濟(jì)上的原因，這點(diǎn)主要體現(xiàn)在規(guī)模比較小的企業(yè)上，由于規(guī)模不大，經(jīng)濟(jì)效益不高，導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)硬件投入不夠重視。再次是會(huì)計(jì)人員積極性不高，由于企業(yè)的人員流動(dòng)性比較高，很多會(huì)計(jì)人員認(rèn)為只用能用就可以了，升級(jí)換代不但麻煩，而且即使換代后可能自己已經(jīng)更換企業(yè)了。具體操作人員積極性不高，加之領(lǐng)導(dǎo)的不重視，導(dǎo)致企業(yè)會(huì)計(jì)電算化升級(jí)換代慢。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，占以上思想的人在80%以上。
3.企業(yè)會(huì)計(jì)電算化的推廣普及具有一定的基礎(chǔ)
在我們的調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)中，90％的企業(yè)認(rèn)為電算化對(duì)會(huì)計(jì)核算和單位管理的重要性，80%以上的企業(yè)在錄用會(huì)計(jì)人員的時(shí)候，需要同時(shí)提供會(huì)計(jì)證和電算化合格證件，而在企業(yè)的現(xiàn)有會(huì)計(jì)崗位中，具有會(huì)計(jì)電算化合格證的會(huì)計(jì)人員達(dá)到了85%以上。單位人才儲(chǔ)備優(yōu)勢(shì)和企業(yè)會(huì)計(jì)人員隊(duì)伍呈年輕化、高學(xué)歷化趨勢(shì)，為會(huì)計(jì)電算化的進(jìn)一步推廣和軟件升級(jí)換代儲(chǔ)備了人才力量。
4.企業(yè)人文環(huán)境較好
調(diào)查問卷顯示，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)普遍認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)電算化管理的重要性，需要運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段提高經(jīng)營(yíng)管理水平和決策的準(zhǔn)確性。50％以上的領(lǐng)導(dǎo)表示在有資金用于投資時(shí)，首選投資電腦化管理。其次是企業(yè)會(huì)計(jì)人員普遍能夠接受運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段，有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，有繼續(xù)學(xué)習(xí)、更新知識(shí)結(jié)構(gòu)的需求。
5.影響會(huì)計(jì)電算化發(fā)展的優(yōu)劣因素
根據(jù)調(diào)查問卷顯示，企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)電算化從業(yè)人員專門的后續(xù)培訓(xùn)很少，只有2家企業(yè)參加了由軟件公司舉辦的免費(fèi)培訓(xùn)。電算化后續(xù)教育主要靠操作人員個(gè)人自學(xué)。另外，調(diào)查結(jié)果顯示，計(jì)算機(jī)技術(shù)飛速發(fā)展，硬件價(jià)格不斷下跌，使企業(yè)有逐步對(duì)會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)更新的趨勢(shì)。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有80%的企業(yè)計(jì)劃近期更換電腦設(shè)備，有55%的企業(yè)計(jì)劃升級(jí)會(huì)計(jì)電算化軟件?？梢钥闯?，長(zhǎng)沙市的會(huì)計(jì)電算化發(fā)展前景是美好的。
二、對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)電算化管理的體會(huì)
通過對(duì)長(zhǎng)沙市30家企業(yè)的會(huì)計(jì)電算化進(jìn)行的近一個(gè)月的調(diào)查，我們統(tǒng)計(jì)了一些數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)了一些結(jié)果，得到了一些結(jié)論。為次，我們對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)電算化管理工作有以下幾點(diǎn)體會(huì)。
1.提高會(huì)計(jì)人員應(yīng)用計(jì)算機(jī)能力是前提
會(huì)計(jì)電算化逐步發(fā)展使會(huì)計(jì)工作變的高效和簡(jiǎn)單。但同時(shí)對(duì)會(huì)計(jì)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)要求也越來越高。下一步，企業(yè)電算化會(huì)計(jì)不僅應(yīng)具有過硬的會(huì)計(jì)知識(shí)，還應(yīng)具有過硬的計(jì)算機(jī)知識(shí)，逐步發(fā)展成為復(fù)合型人才。同時(shí),要加強(qiáng)會(huì)計(jì)電算化人員培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容要切合實(shí)際工作需要，對(duì)系統(tǒng)維護(hù)人員，應(yīng)盡量聘用社會(huì)上的計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，對(duì)這些計(jì)算機(jī)專業(yè)人員只要簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)培訓(xùn)，就可以收到良好的效果。
2.樹立現(xiàn)代管理理念是核心
電算化會(huì)計(jì)實(shí)行的是自動(dòng)化計(jì)算，但其整個(gè)信息處理過程仍表現(xiàn)為計(jì)算機(jī)與人的結(jié)合。企業(yè)管理人員應(yīng)具有現(xiàn)代化管理意識(shí)，在整個(gè)企業(yè)管理總體規(guī)劃下做好會(huì)計(jì)電算化的長(zhǎng)期、短期發(fā)展規(guī)劃，要根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況調(diào)整會(huì)計(jì)及整個(gè)企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位分工，在建立一系列現(xiàn)代企業(yè)管理制度的同時(shí)，逐步提高企業(yè)會(huì)計(jì)電算化管理水平。
3.加強(qiáng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的安全與保密是保障
企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)來說是保密的，屬于其內(nèi)部資料，特別是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境條件下，有時(shí)可能會(huì)關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展。但當(dāng)前幾乎所有的軟件系統(tǒng)的開發(fā)主要是針對(duì)完善會(huì)計(jì)功能和適應(yīng)財(cái)務(wù)制度變化而不斷升級(jí)換代，軟件公司很少開發(fā)數(shù)據(jù)的保密問題。數(shù)據(jù)保密性、安全性差。 為此，企業(yè)必須要從自身做起，要加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部控制，建立健全對(duì)病毒、電腦黑客的安全防范措施，對(duì)重要的會(huì)計(jì)信息資料要實(shí)行多級(jí)備份。 要制定計(jì)算機(jī)機(jī)房管理規(guī)定,制定機(jī)房防火、防水、防盜、防鼠等措施。加強(qiáng)數(shù)據(jù)的保密與保護(hù)，加強(qiáng)磁介質(zhì)載體檔案的管理，為確保檔案的真實(shí)性和可靠性，逐漸由紙質(zhì)檔案向新型磁介質(zhì)載體過度。
參考文獻(xiàn)：
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[2]計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)學(xué).李寧.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版.2001
[3]2001年度注冊(cè)會(huì)計(jì)師全國(guó)統(tǒng)一考試指定輔導(dǎo)教材《審計(jì)》經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社
我對(duì)實(shí)踐的感覺是既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)?？床坏降臇|西，緊張的則是萬(wàn)一做不好也許會(huì)受到批評(píng)。
初次接觸實(shí)際的工作環(huán)境，眼里滿是新奇，看到室內(nèi)的多種校驗(yàn)儀器和師傅嫻熟的操作技術(shù)，使我增加了對(duì)技術(shù)的感性認(rèn)識(shí)，就是必須在理論和實(shí)踐的基礎(chǔ)上再與工作經(jīng)驗(yàn)相磨合，才能做到真正的掌握一門專業(yè)技能，缺一不可。除此之外，就是要從基礎(chǔ)學(xué)起，從基礎(chǔ)做起。
作為一名的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如元器件的認(rèn)識(shí)與焊接等。每位師傅對(duì)我都能盡心盡力地指導(dǎo)和幫助，都盡可能最大程度地容忍我的很多欠妥之處，一點(diǎn)一滴的溫暖讓我很感激他們。
于是，我認(rèn)真地跟著師傅學(xué)習(xí)有關(guān)電度表校驗(yàn)方面的知識(shí)。從電度表的基本結(jié)構(gòu)、基本原理的認(rèn)識(shí)，到電度表內(nèi)部結(jié)構(gòu)的安裝、簡(jiǎn)單校驗(yàn)以及控制臺(tái)的使用等，再結(jié)合自己翻閱的一些書籍，包括電能表的校驗(yàn)規(guī)程、電能表計(jì)量問答、農(nóng)村電工等雜志的有關(guān)資料，動(dòng)手實(shí)踐，從而掌握了一些電度表校驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)。從中也體味到了技術(shù)是必須認(rèn)真對(duì)待的，必須一絲不茍才行，馬虎不得，否則一個(gè)步驟錯(cuò)了或是一個(gè)螺絲沒有擰緊，都會(huì)造成設(shè)備的損壞以及危害人身的安全。此外，在學(xué)習(xí)的過程中，會(huì)有人們由于不同的原因造成的電度表不同程度的損壞，或是加大了各項(xiàng)誤差指標(biāo)，對(duì)于這些我都積極地隨師傅聽取了他們反饋的信息，增加了我的閱歷，也相對(duì)的積累了我的經(jīng)驗(yàn)，開拓了視野。同時(shí)，隨著技術(shù)掌握的日漸成熟，根據(jù)工作要求，完成對(duì)各供電營(yíng)業(yè)所送來的電能表的校驗(yàn)工作。
在電度表接線方面，我迅速的掌握了各種電能表的不同的接線方式，并很快的應(yīng)用于實(shí)踐。尤其是在為變電所的出口表進(jìn)行定換的工作中，不但要根據(jù)其電能表的種類確定其接線方式，還要遵守嚴(yán)格的操作順序，切不可因一時(shí)的方便違反了應(yīng)該遵循的規(guī)則，否則一定會(huì)危害作業(yè)人員的人身安全，也使我又一次的感受到了技術(shù)的嚴(yán)謹(jǐn)性，學(xué)會(huì)了遵循技術(shù)章程的必要性。
實(shí)踐期間，除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和體會(huì)到了很多技能之外的東西。首先是供電客服人員的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中，你的心會(huì)不由自主地年輕起來，你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的脫離了我們學(xué)校的那種懶散、自由的作風(fēng)，而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力、認(rèn)真，再認(rèn)真一些，再努力一點(diǎn)。也許，這就是一個(gè)集體的凝聚力，這就是一個(gè)企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”！
人的一生中，學(xué)校并不是真正永遠(yuǎn)的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)人才需求 調(diào)查報(bào)告 職業(yè)資格證書
1.調(diào)查目的及方法
職業(yè)院校的教學(xué)應(yīng)與企業(yè)對(duì)人才的要求緊密結(jié)合，尤其是電子商務(wù)這一新興專業(yè)，其發(fā)展迅速，實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)對(duì)職業(yè)院校的電子商務(wù)教學(xué)提出了更高的要求。為了達(dá)到能與企業(yè)的無縫對(duì)接的目標(biāo)，讓學(xué)生掌握企業(yè)電子商務(wù)工作的基本能力，學(xué)校在教學(xué)過程中應(yīng)深入了解企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的能力要求，以及企業(yè)對(duì)電子商務(wù)職業(yè)資格證書的認(rèn)可程度。
為此，蘇州技師學(xué)院電子商務(wù)課題組于2012年6月至8月針對(duì)蘇州地區(qū)的100家已經(jīng)開展電子商務(wù)應(yīng)用的中小企業(yè)進(jìn)行了一系列調(diào)研，采用問卷調(diào)查，企業(yè)走訪調(diào)研等等方法，希望通過此次調(diào)研，獲得企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才需求的第一手資料，并且通過對(duì)資料的分析，為學(xué)校電子商務(wù)的教學(xué)提供一些幫助。
2.電子商務(wù)人才的需求現(xiàn)狀
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的縱深發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)持續(xù)、廣泛、深入的發(fā)展導(dǎo)致對(duì)電子商務(wù)人才的大量需求。據(jù)預(yù)計(jì)，我國(guó)未來10年將有1萬(wàn)億資金投入到電子商務(wù)、電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)中。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示：在這未來10年，中國(guó)電子商務(wù)專業(yè)人才缺口至少在200萬(wàn)，這一數(shù)字還不包括整個(gè)電子商務(wù)生態(tài)鏈上的諸多崗位人才需求。
2.1從應(yīng)用來看，電子商務(wù)行業(yè)在人才的需求上可以大致分為四種類型：
2.1.1技術(shù)型電子商務(wù)人才
這是基礎(chǔ)性電子商務(wù)人才，其特點(diǎn)是精通電子商務(wù)技術(shù)，掌握電子商務(wù)技術(shù)的最新進(jìn)展。這類人員應(yīng)著眼于技術(shù)層面，如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)管理、主頁(yè)制作、程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)建立、模塊設(shè)計(jì)等。從國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀看，一般程序員和主頁(yè)制作人員已基本滿足需求，而網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理人員（如網(wǎng)絡(luò)管理員、UNIX系統(tǒng)管理員和數(shù)據(jù)管理員DBA）比較缺乏，且后者培訓(xùn)費(fèi)用較為昂貴。
2.1.2商務(wù)型電子商務(wù)人才
這是電子商務(wù)人才的主體，其特點(diǎn)是精通現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)，他們無須過多考慮技術(shù)層面的問題，只需要掌握如何在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行工作，懂得電子商務(wù)“能做什么”即可。據(jù)美國(guó)IDC估算，此類人員的培訓(xùn)需求量較大。目前對(duì)這類人才培養(yǎng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較為豐富，但是能夠達(dá)到要求的人才數(shù)量依舊是有限的。
2.1.3綜合管理型電子商務(wù)人才
主要是針對(duì)企業(yè)和政府部門的高級(jí)管理人員，他們也應(yīng)該了解電子商務(wù)。對(duì)于這個(gè)層面，目前相當(dāng)一部分企業(yè)和部門重視不夠，就連開設(shè)相關(guān)專業(yè)的院校也往往由于各種因素忽視或放松這一層次人才的培養(yǎng)。
2.1.4高級(jí)電子商務(wù)師
這是高層次電子商務(wù)人才，其特點(diǎn)是通曉電子商務(wù)全局，具有前瞻性思維，懂得“為什么要做”電子商務(wù)，熟知至少一個(gè)行業(yè)或一種模式的電子商務(wù)理論與應(yīng)用，能從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì)。由于全國(guó)范圍內(nèi)電子商務(wù)人才緊缺，目前在IT市場(chǎng)上，電子商務(wù)師幾乎“千金難求”。
2.2 從層次上看，電子商務(wù)人才需求可以分為三個(gè)層次：
2.2.1操作層人才
對(duì)這類人員的要求是能綜合應(yīng)用辦公自動(dòng)化軟件、熟練使用互聯(lián)網(wǎng)，具備文秘人員的基本素質(zhì)；掌握電子商務(wù)的基本概念、基本模式；具備數(shù)據(jù)管理的觀念及基本知識(shí)。這類人員一般從事現(xiàn)代化文秘工作、網(wǎng)站維護(hù)工作、電子商務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、初步加工、企業(yè)信息等基本工作，屬于電子商務(wù)最基礎(chǔ)的應(yīng)用。企業(yè)對(duì)這類人才的需求一般較少。
2.2.2實(shí)施層人才
這類人員能夠根據(jù)企業(yè)規(guī)劃實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)、技術(shù)支持及其商務(wù)業(yè)務(wù)流程處理；主要從事數(shù)據(jù)庫(kù)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、客戶關(guān)系管理、企業(yè)電子商平臺(tái)的運(yùn)作和管理等工作。目前政府及企業(yè)的系統(tǒng)管理一級(jí)人才非常缺乏，這應(yīng)是電子商務(wù)教育關(guān)注的熱點(diǎn)之一。
2.2.3戰(zhàn)略層人才
這類人員是企業(yè)中的中高層電子商務(wù)管理人員，主要從事電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程管理、組織人事安排和安全控制等工作。他們能夠運(yùn)用現(xiàn)代管理思想把信息技術(shù)與企業(yè)的營(yíng)運(yùn)活動(dòng)有機(jī)地整合起來，并對(duì)電子商務(wù)的支持系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)用協(xié)調(diào)，對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行全面的優(yōu)化，從而提高企業(yè)的總體管理水平、營(yíng)運(yùn)效益和服務(wù)質(zhì)量。
隨著電子商務(wù)系統(tǒng)的完善，其它方面的人才需求量也在不斷增加，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、物流配送系統(tǒng)人員。我們知道，電子商務(wù)是一個(gè)新專業(yè)，每年有十萬(wàn)學(xué)生畢業(yè)，這樣的數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了電子商務(wù)人才的需求，僅僅從這方面看，電子商務(wù)人才應(yīng)該是香餑餑的。但事實(shí)卻并非如此。電子商務(wù)在我國(guó)已經(jīng)推廣了十年之余，但畢業(yè)生就業(yè)成功率一直在20%上下徘徊，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于普通高校70%的就業(yè)率，而實(shí)際電子商務(wù)人才需求的缺口卻達(dá)200萬(wàn)，這是國(guó)內(nèi)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的一個(gè)尷尬局面。
3.面向蘇州中小企業(yè)電子商務(wù)人才核心崗位技能分析
3.1崗位設(shè)置調(diào)研
中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才需求是多樣性的。在本次調(diào)研中，我們選取100家有電子商務(wù)人才需求的蘇州中小企業(yè)作為樣本，調(diào)查分析蘇州中小企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)人才的需求崗位以及具體崗位技能要求，在 100 家企業(yè)中，崗位需求數(shù)排在前 3 位是網(wǎng)絡(luò)銷售、 網(wǎng)絡(luò)策劃推廣、 網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作。樣本企業(yè)所需的電子商務(wù)人才總共涉及 8個(gè)崗位，根據(jù)這8 個(gè)崗位工作內(nèi)容的相關(guān)性，可以將蘇州中小企業(yè)所需的電子商務(wù)人才分成三類： 電話營(yíng)銷人才、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才和網(wǎng)站建設(shè)與管理人才，具體見表1。
3.2能力要求
通過對(duì)蘇州中小企業(yè)所需電子商務(wù)人才崗位的分析，可以發(fā)現(xiàn)這些崗位所需的技能分成三類：基本技能、專業(yè)技能和發(fā)展技能。
基本技能包括：思維能力，口頭表達(dá)與溝通能力，書面語(yǔ)言表述能力，計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，英語(yǔ)應(yīng)用能力，應(yīng)變能力，基本素質(zhì)（人文素質(zhì)、身體素質(zhì)、思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、美學(xué)素質(zhì)）。
專業(yè)技能包括：市場(chǎng)營(yíng)銷能力，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力，網(wǎng)絡(luò)信息搜集與分析能力，網(wǎng)絡(luò)策劃與推廣能力，網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作能力，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)能力，企業(yè)管理能力。
發(fā)展技能包括：創(chuàng)新能力，供應(yīng)鏈管理能力，程序設(shè)計(jì)能力，客戶服務(wù)能力。
4.電子商務(wù)職業(yè)資格證書情況
目前主流的電子商務(wù)職業(yè)資格證書大致有三種。一是中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)組織的商業(yè)電子商務(wù)師認(rèn)證，二是國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部組織的電子商務(wù)師認(rèn)證，三是阿里巴巴組織的阿里學(xué)院認(rèn)證。
結(jié)合我院學(xué)生的實(shí)際情況以及此前教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，我們對(duì)此三款電子商務(wù)職業(yè)資格證書進(jìn)行了比對(duì)分析。見表二。
表2：目前主流電子商務(wù)職業(yè)資格證書比較
我院目前已經(jīng)組織過兩次中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)的助理電子商務(wù)師的教學(xué)考試，通過率均為100%?？紤]到人社部證書的認(rèn)可程度，也在進(jìn)行人社部助理電子商務(wù)師認(rèn)證的教學(xué)準(zhǔn)備。
電子商務(wù)是一個(gè)新興專業(yè)，無論是企業(yè)還是學(xué)校，對(duì)于電子商務(wù)的人才培養(yǎng)都還在探索實(shí)踐階段。作為職業(yè)院校，如何探索出一條適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，適應(yīng)企業(yè)需要的電子商務(wù)人才培養(yǎng)道路，我們依然任重而道遠(yuǎn)。
參考文獻(xiàn)
[1]姚娟，王紅霞.電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究――基于江蘇省13所高校的調(diào)查問卷[J].市場(chǎng)周刊：理論研究，2008（5）：137- 138，107.
2013年7月11日，國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局了《吉林省長(zhǎng)春市寶源豐禽業(yè)有限公司“6·3”特別重大火災(zāi)爆炸事故調(diào)查報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《調(diào)查報(bào)告》）。根據(jù)《調(diào)查報(bào)告》中披露的情況，造成這起事故的原因包括企業(yè)、安全生產(chǎn)監(jiān)管部門和地方政府3個(gè)層面的責(zé)任缺失。
企業(yè) 主體責(zé)任缺失
《調(diào)查報(bào)告》指出，造成這起事故的直接原因，是寶源豐公司主廠房一車間女更衣室西面和毗連的二車間配電室的上部電氣線路短路，引燃周圍可燃物。當(dāng)火勢(shì)蔓延到氨設(shè)備和氨管道區(qū)域時(shí)，燃燒產(chǎn)生的高溫導(dǎo)致這一區(qū)域發(fā)生物理爆炸，致使大量氨氣泄漏，介入了燃燒。
造成這起事故的間接原因，是寶源豐公司安全生產(chǎn)主體責(zé)任根本不落實(shí)。
企業(yè)出資人，即法定代表人，沒有“以人為本、安全第一”的意識(shí)，嚴(yán)重違的安全生產(chǎn)方針和安全生產(chǎn)法律法規(guī)，重生產(chǎn)、重產(chǎn)值、重利益，要錢不要安全，為了企業(yè)和自己的利益無視員工生命。
在建設(shè)企業(yè)廠房的過程中，為了達(dá)到少花錢的目的，企業(yè)主未按照原設(shè)計(jì)施工，違規(guī)將保溫材料由不燃的巖棉，換成易燃的聚氨酯泡沫，導(dǎo)致起火后火勢(shì)迅速蔓延，并產(chǎn)生大量有毒氣體，造成大量人員傷亡。
企業(yè)從未組織開展過安全宣傳教育，從未對(duì)員工進(jìn)行過安全知識(shí)培訓(xùn)，企業(yè)管理人員、從業(yè)人員缺乏消防安全常識(shí)和撲救初期火災(zāi)的能力；雖然制定了事故應(yīng)急預(yù)案，但從未組織開展過應(yīng)急演練；違規(guī)將南部主通道西側(cè)的安全出口，以及二車間西側(cè)外墻設(shè)置的安全出口鎖閉，致使火災(zāi)發(fā)生后大量人員無法逃生。
企業(yè)沒有建立健全、更沒有落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，雖然制定了一些內(nèi)部管理制度、安全操作規(guī)程，但主要是為了應(yīng)付檢查和檔案建設(shè)需要，沒有公布、執(zhí)行和落實(shí)；總經(jīng)理、廠長(zhǎng)、車間班組長(zhǎng)不知道有規(guī)章制度，更談不上執(zhí)行；投產(chǎn)以來沒有組織開展過全廠性的安全檢查。
企業(yè)沒有逐級(jí)簽訂包括消防在內(nèi)的安全責(zé)任書，企業(yè)法定代表人、總經(jīng)理、綜合辦公室主任，以及車間、班組負(fù)責(zé)人都不知道自己的安全職責(zé)和責(zé)任。
企業(yè)違規(guī)安裝布設(shè)電氣設(shè)備及線路，主廠房?jī)?nèi)電纜明敷，二車間的電線未使用橋架、槽盒，也未穿安全防護(hù)管，車間吊頂內(nèi)的空間大部分連通，埋下重大事故隱患。
企業(yè)未按照有關(guān)規(guī)定對(duì)重大危險(xiǎn)源進(jìn)行監(jiān)控，未對(duì)存在的重大隱患進(jìn)行排查整改消除。尤其是2010年發(fā)生多起火災(zāi)事故后，沒有認(rèn)真吸取教訓(xùn)，也沒有加強(qiáng)消防安全工作和徹底整改存在的事故隱患。
監(jiān)管部門 監(jiān)管責(zé)任缺失
根據(jù)《調(diào)查報(bào)告》披露的情況，造成這起事故的間接原因，還包括相關(guān)監(jiān)管部門的監(jiān)管責(zé)任缺失。
公安消防部門
事故企業(yè)所屬的米沙子鎮(zhèn)派出所，未能認(rèn)真履行全鎮(zhèn)消防安全監(jiān)管工作的職責(zé)，發(fā)現(xiàn)寶源豐公司符合《吉林省消防安全重點(diǎn)單位界定標(biāo)準(zhǔn)》后，未將其作為二級(jí)消防安全重點(diǎn)單位，向德惠市公安消防大隊(duì)上報(bào)，且未進(jìn)行盯防和監(jiān)控。對(duì)勞動(dòng)密集型生產(chǎn)加工企業(yè)監(jiān)督檢查不力，未對(duì)該公司進(jìn)行實(shí)地檢查，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)其存在的重大事故隱患并下達(dá)《整改通知書》督促整改。尤其是對(duì)2010年寶源豐公司多次發(fā)生的火災(zāi)事故，沒有會(huì)同德惠市消防大隊(duì)進(jìn)行認(rèn)真查處，致使該企業(yè)沒有吸取事故教訓(xùn)，加強(qiáng)消防安全管理。事故發(fā)生后，米沙子鎮(zhèn)派出所還與企業(yè)有關(guān)人員共同對(duì)消防檢查記錄進(jìn)行作假。
德惠市公安消防大隊(duì)違規(guī)將寶源豐公司申請(qǐng)消防設(shè)計(jì)審核作為備案抽查項(xiàng)目，在沒有進(jìn)行消防設(shè)計(jì)審核、消防驗(yàn)收的前提下，違法出具《建設(shè)工程消防驗(yàn)收合格意見書》；未發(fā)現(xiàn)和督促糾正建設(shè)單位擅自更換不符合防火標(biāo)準(zhǔn)的建筑材料的問題；未按照《吉林省消防安全重點(diǎn)單位界定標(biāo)準(zhǔn)》將寶源豐公司列為二級(jí)消防安全重點(diǎn)單位，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控；未指導(dǎo)米沙子鎮(zhèn)派出所對(duì)寶源豐公司定期進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)；對(duì)2010年寶源豐公司多次發(fā)生的火災(zāi)事故沒有認(rèn)真查處。
德惠市公安局督促指導(dǎo)開展轄區(qū)內(nèi)勞動(dòng)密集型生產(chǎn)加工企業(yè)火災(zāi)隱患排查治理工作不力；對(duì)消防安全重點(diǎn)單位界定工作不力；對(duì)米沙子鎮(zhèn)派出所消防安全監(jiān)督管理工作疏于監(jiān)管。
長(zhǎng)春市公安消防支隊(duì)未能發(fā)現(xiàn)和糾正德惠市公安消防大隊(duì)違規(guī)將寶源豐公司建設(shè)項(xiàng)目，作為備案抽查項(xiàng)目、違法辦理消防驗(yàn)收手續(xù)等問題；監(jiān)督指導(dǎo)德惠市公安消防大隊(duì)開展人員密集場(chǎng)所全覆蓋安全監(jiān)督檢查不力；對(duì)德惠市公安消防大隊(duì)失職問題失察。
長(zhǎng)春市公安局督促指導(dǎo)德惠市開展勞動(dòng)密集型生產(chǎn)加工企業(yè)火災(zāi)隱患排查治理工作不力；對(duì)消防安全重點(diǎn)單位界定工作不到位；對(duì)德惠市公安局及其消防大隊(duì)消防安全監(jiān)督管理工作疏于監(jiān)督檢查。
吉林省公安消防總隊(duì)宣傳貫徹《消防法》《建設(shè)工程消防監(jiān)督管理規(guī)定》《消防監(jiān)督檢查規(guī)定》等法律法規(guī)不到位；對(duì)長(zhǎng)春市公安消防支隊(duì)及其德惠市公安消防大隊(duì)存在的問題失察；在業(yè)務(wù)培訓(xùn)、隊(duì)伍建設(shè)、督促干部依法行政方面存在薄弱環(huán)節(jié)。
吉林省公安廳對(duì)全省消防安全監(jiān)督管理工作、檢查督促不到位，對(duì)長(zhǎng)春市公安及其消防機(jī)構(gòu)消防監(jiān)督管理工作失察。
建設(shè)部門
米沙子鎮(zhèn)建設(shè)分局監(jiān)管人員沒有執(zhí)法資格證件，責(zé)任心不強(qiáng)、監(jiān)管水平低；工作嚴(yán)重失職，放松安全質(zhì)量監(jiān)管甚至根本不監(jiān)管；對(duì)寶源豐公司項(xiàng)目工程建設(shè)各方責(zé)任主體資格審查不嚴(yán)，未能發(fā)現(xiàn)和解決該公司項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理掛靠或借用資質(zhì)等問題；在工程建設(shè)中，未能發(fā)現(xiàn)并查處寶源豐公司擅自更改建筑設(shè)計(jì)、更換阻燃材料等問題。
德惠市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站對(duì)寶源豐公司工程建設(shè)監(jiān)管工作嚴(yán)重失職。該站沒有按照國(guó)家規(guī)定，對(duì)寶源豐公司項(xiàng)目工程建設(shè)各方責(zé)任主體資格進(jìn)行審查，未能發(fā)現(xiàn)和糾正寶源豐公司項(xiàng)目建設(shè)設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位掛靠或借用資質(zhì)等問題；對(duì)寶源豐公司進(jìn)行項(xiàng)目檢查時(shí)，未發(fā)現(xiàn)和查處工程監(jiān)理人員沒有資質(zhì)、監(jiān)理日志和月報(bào)等工程資料不全、建設(shè)施工方擅改建筑設(shè)計(jì)更換建筑材料等問題；在寶源豐公司項(xiàng)目工程建設(shè)資料不全、工程各方質(zhì)量行為不清的情況下，違規(guī)辦理竣工驗(yàn)收手續(xù)，致使存在重大安全隱患的建筑投入使用；對(duì)轄區(qū)內(nèi)工程建設(shè)的日常監(jiān)管不扎實(shí)、不落實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查不認(rèn)真、不深入、不全面，站負(fù)責(zé)人工作極不盡責(zé)，參與現(xiàn)場(chǎng)檢查的次數(shù)少，對(duì)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的監(jiān)管內(nèi)容和進(jìn)度不清楚且工作缺乏計(jì)劃、隨意性大。
德惠市住建局對(duì)寶源豐公司項(xiàng)目工程建設(shè)招投標(biāo)及工程驗(yàn)收等重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)督把關(guān)不嚴(yán)，導(dǎo)致該項(xiàng)目出現(xiàn)設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位和人員掛靠或借用資質(zhì)的問題；對(duì)下屬的德惠市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站工作指導(dǎo)、監(jiān)督、督促、檢查不力；對(duì)寶源豐公司項(xiàng)目建設(shè)的安全質(zhì)量問題嚴(yán)重失察。
安全監(jiān)管部門
米沙子鎮(zhèn)安監(jiān)站工作人員對(duì)安全生產(chǎn)工作職責(zé)不清，日常監(jiān)管隨意，檢查記錄殘缺不全；對(duì)寶源豐公司安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查流于形式，未對(duì)公司特殊崗位操作人員資質(zhì)和工作情況進(jìn)行檢查，未認(rèn)真督促企業(yè)和消防部門對(duì)消防安全隱患進(jìn)行排查治理；督促鎮(zhèn)有關(guān)部門落實(shí)吉林省、長(zhǎng)春市開展防火專項(xiàng)行動(dòng)工作不力，且發(fā)現(xiàn)寶源豐公司沒有開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)的問題后，未認(rèn)真督促整改。
德惠市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局在發(fā)現(xiàn)寶源豐公司使用存儲(chǔ)液氨后，未對(duì)該公司特種作業(yè)人員持證上崗情況進(jìn)行檢查和查處；對(duì)重大危險(xiǎn)源監(jiān)控工作監(jiān)管不力；督促指導(dǎo)轄區(qū)企業(yè)和消防部門落實(shí)吉林省、長(zhǎng)春市開展防火專項(xiàng)行動(dòng)和隱患排查治理工作不認(rèn)真、不扎實(shí)；監(jiān)督指導(dǎo)市屬有關(guān)部門履行行業(yè)安全監(jiān)管職責(zé)工作不到位。
地方政府 監(jiān)管職責(zé)不落實(shí)
《調(diào)查報(bào)告》指出，這起事故還暴露出地方政府安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)落實(shí)不力。
米沙子鎮(zhèn)人民政府重經(jīng)濟(jì)增速、重財(cái)政收入、重招商引資，對(duì)寶源豐公司建設(shè)片面強(qiáng)調(diào)“特事特辦、多開綠燈”，要“政績(jī)”而忽視安全生產(chǎn)。委任的鎮(zhèn)安監(jiān)站站長(zhǎng)和工作人員，不具備基本的安全生產(chǎn)監(jiān)管知識(shí)，不了解自己的工作職責(zé)；對(duì)鎮(zhèn)政府有關(guān)部門履行安全生產(chǎn)，以及屬地監(jiān)督管理職責(zé)的指導(dǎo)和監(jiān)督檢查不力；未按要求深入開展“打非治違”工作，甚至自身違法違規(guī)行政，致使寶源豐公司存在大量的違法違規(guī)建設(shè)行為；不認(rèn)真落實(shí)吉林省、長(zhǎng)春市關(guān)于開展人員密集場(chǎng)所消防專項(xiàng)整治的部署和要求，部署工作針對(duì)性不強(qiáng)，監(jiān)督檢查措施不得力，沒有發(fā)現(xiàn)和監(jiān)控該鎮(zhèn)存在的多處重大危險(xiǎn)源；隱患排查治理工作不認(rèn)真、不嚴(yán)肅、不徹底，檢查安排隨意，沒有計(jì)劃、沒有記錄，發(fā)現(xiàn)隱患后沒有跟蹤整改和回訪，使存在的重大事故隱患和嚴(yán)重問題沒有得到及時(shí)有效消除和解決。
德惠市人民政府片面地追求GDP增長(zhǎng)，片面地強(qiáng)調(diào)為招商引資項(xiàng)目“多開綠燈、特事特辦”，忽視安全生產(chǎn)。未能很好地貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)和政策規(guī)定、上級(jí)安全生產(chǎn)工作部署；在督促企業(yè)、基層政府及其有關(guān)部門落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制方面，工作不得力。2012年以來，在對(duì)人員密集場(chǎng)所消防安全專項(xiàng)整治、冬春防火百日會(huì)戰(zhàn)，以及安全隱患大排查治理工作中，市政府只是作了安排部署，沒有對(duì)層層落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查；安全生產(chǎn)大排查大整改存在盲區(qū)死角，未能發(fā)現(xiàn)和解決寶源豐公司存在的重大安全隱患問題；開展“打非治違”工作不力，導(dǎo)致寶源豐公司出現(xiàn)嚴(yán)重違法違規(guī)建設(shè)行為，以及基層政府及有關(guān)部門的違法違規(guī)行為；將工程建設(shè)審批權(quán)下放給米沙子鎮(zhèn)人民政府和米沙子工業(yè)集中區(qū)后，未能督促指導(dǎo)其開展相應(yīng)的安全和建筑施工質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，導(dǎo)致基層安全生產(chǎn)和質(zhì)量監(jiān)督管理工作不落實(shí)，企業(yè)的重大事故隱患得不到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改消除。
長(zhǎng)春市人民政府沒有正確處理安全與發(fā)展的關(guān)系，未能認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家和吉林省安全生產(chǎn)法律法規(guī)、政策規(guī)定、工作部署；對(duì)有關(guān)部門和地方政府的安全監(jiān)管工作監(jiān)督檢查不到位，對(duì)“打非治違”和隱患排查治理工作要求不嚴(yán)、抓得不實(shí)；監(jiān)督指導(dǎo)長(zhǎng)春市屬有關(guān)部門和德惠市人民政府依法履行安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)不到位。
關(guān)鍵詞：電力事業(yè)；營(yíng)銷系統(tǒng)；用電檢查；管理思路
中圖分類號(hào)：TP274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
隨著計(jì)算機(jī)的發(fā)展，當(dāng)前的電力信息系統(tǒng)已完全不能滿足新形勢(shì)下電力公司的發(fā)展需要，其具有系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)性差、不規(guī)范、數(shù)據(jù)缺乏完整性、系統(tǒng)性的缺點(diǎn)，為了確保供配電系統(tǒng)安全，建立一個(gè)以管理信息系統(tǒng)為中心、操作簡(jiǎn)便、專業(yè)性強(qiáng)、具有電費(fèi)計(jì)量、用電檢查等功能的電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)是非常有必要的。
一、營(yíng)銷系統(tǒng)及日常管理概述
在營(yíng)銷系統(tǒng)信息化的建設(shè)中，應(yīng)充分發(fā)揮系統(tǒng)開發(fā)商和和自身的實(shí)踐作用，為了有效解決電力企業(yè)在信息化建設(shè)中知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和人才不足的問題，應(yīng)以電力企業(yè)的管理創(chuàng)新與業(yè)務(wù)需求為載體，與先進(jìn)管理理念相結(jié)合，只有營(yíng)銷信息系統(tǒng)與先進(jìn)的管理理念相結(jié)合，營(yíng)銷系統(tǒng)才能在企業(yè)機(jī)制改革上、流程管理和組織架構(gòu)上取得良好的效果。因此，在營(yíng)銷系統(tǒng)信息化建設(shè)中，電力企業(yè)應(yīng)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，采用集約化經(jīng)營(yíng)的管理手段來實(shí)現(xiàn)“經(jīng)營(yíng)型、服務(wù)型、現(xiàn)代化、一體化”的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，包括業(yè)擴(kuò)、日常營(yíng)業(yè)、計(jì)量、電費(fèi)、用電檢查等五大營(yíng)銷業(yè)務(wù)的全部主流程和分支流程，使電力營(yíng)銷服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化和現(xiàn)代化。
某供電公司未來適應(yīng)集約化的管理模式及滿足所用供電局的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)規(guī)范化的管理，在電力營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)中，通過建立一套標(biāo)準(zhǔn)、高效、先進(jìn)的B/S模式的營(yíng)銷信息系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有營(yíng)銷工作的需求，新系統(tǒng)的建設(shè)，為供電公司的電力營(yíng)銷工作提供了一個(gè)先進(jìn)的工具，因此，在營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)中，應(yīng)根據(jù)營(yíng)銷系統(tǒng)的需求及現(xiàn)有營(yíng)銷管理模式和業(yè)務(wù)流程來做好相關(guān)工作，堅(jiān)持制度管人、流程管事的原則，并成立用電檢查專項(xiàng)工作小組，使供電公司通過營(yíng)銷系統(tǒng)來解決用電檢查工作中的實(shí)際問題。
二、用電檢查系統(tǒng)業(yè)務(wù)情況介紹
對(duì)于用電檢查系統(tǒng)的業(yè)務(wù)情況，包括；第一，業(yè)務(wù)聯(lián)系單處理，由檢查負(fù)責(zé)人派遣檢查員對(duì)上級(jí)部門或其他業(yè)務(wù)部門傳過來的計(jì)量異常、轉(zhuǎn)供電及用電變更等業(yè)務(wù)聯(lián)系單進(jìn)行核查，填寫勘查意見，并提交給負(fù)責(zé)人，待負(fù)責(zé)人審核完成后，才能返回給原來下達(dá)的部門；第二，客戶來電來函處理，對(duì)于客戶來電來函提出的問題，例如竊電、計(jì)量異常等問題，應(yīng)由檢查人員對(duì)客戶提出的問題進(jìn)行登記并存檔，檢查員檢查完成并填寫勘查意見后，應(yīng)由用電檢查負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核簽字，存檔并回復(fù)客戶，這樣系統(tǒng)就可以根據(jù)職責(zé)權(quán)限來開展下一步處理流程，然而，對(duì)于非業(yè)務(wù)類的客戶來函，檢查員只需要去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查，并將意見反饋給客戶；第三，日常用電檢查，檢查員需要根據(jù)企業(yè)制定的年度和月度工作計(jì)劃來定期進(jìn)行檢查，檢查結(jié)束后，需要將檢查結(jié)果存檔，而檢查負(fù)責(zé)人需要根據(jù)客戶的檢查周期來制定日常檢查計(jì)劃，并安排檢查員對(duì)每個(gè)客戶進(jìn)行用電檢查，在檢查過程中，若發(fā)現(xiàn)有問題，檢查員需要現(xiàn)場(chǎng)填寫安全整改通知單，并將通知單發(fā)送給客戶，在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行整改，并復(fù)查客戶的整改情況，最后填寫復(fù)查意見，然而，對(duì)于新裝電力客戶和增減容客戶，業(yè)務(wù)人員將客戶資料傳給檢查員后，檢查員需要對(duì)客戶進(jìn)行一次全面的檢查；第四，專項(xiàng)檢查，是指根據(jù)各時(shí)期、各季節(jié)的特點(diǎn)對(duì)重要客戶進(jìn)行專項(xiàng)的安全檢查；第五，違約用電、竊電處理，在檢查過程中，若用電檢查人員發(fā)現(xiàn)客戶用違約用電和竊電問題，檢查員需要填寫客戶違約用電和竊電通知書，經(jīng)客戶確認(rèn)完成后，應(yīng)將違約竊電情況錄入到系統(tǒng)中，根據(jù)違約性質(zhì)及現(xiàn)場(chǎng)記錄數(shù)據(jù)來計(jì)算出違約使用電費(fèi)，出單后，應(yīng)遞交給領(lǐng)導(dǎo)批示，待領(lǐng)導(dǎo)審核后，應(yīng)通知客戶交費(fèi)及收取違約使用電費(fèi)；第六，停電管理，對(duì)于違約用電和竊電的客戶，若將通知單發(fā)給客戶，客戶不接受處理，則需要用電檢查員填寫停電通知單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，對(duì)客戶實(shí)施停電；對(duì)于客戶發(fā)生用電事故等情況，由于其需要停電和超時(shí)限不執(zhí)行用電，這就要求需要用電檢查員整改通知單，待檢查員下達(dá)停電通知后，才能實(shí)施停電，當(dāng)前通知停電的方式主要有電話預(yù)約、書面通知等兩種形式；第七，新裝、增減容用戶的檢查，對(duì)于新裝和增減容客戶，業(yè)務(wù)員將客戶檔案?jìng)鹘o檢查員后，用電檢查員需要對(duì)客戶進(jìn)行一次全面的檢查，包括客戶的相關(guān)電氣設(shè)備，檢查完畢后，應(yīng)將檢查結(jié)果錄入系統(tǒng)中，并將檢查結(jié)果轉(zhuǎn)給相關(guān)班組，相關(guān)班組則對(duì)客戶存在的問題進(jìn)行處理；第八，用戶用電事故處理，當(dāng)用戶發(fā)生了用電事故，檢查員應(yīng)及時(shí)去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查和處理，根據(jù)客戶的描述作出事故調(diào)查報(bào)告，并將事故調(diào)查報(bào)告存檔，根據(jù)事故分析報(bào)告來針對(duì)性地進(jìn)行事故處理，在事故處理中，若涉及到用戶受電裝置時(shí)，用電檢查員需要通知用戶委托有資質(zhì)的施工單位對(duì)其進(jìn)行施工，在施工過程中，供電部門需要對(duì)受電裝置進(jìn)行檢查，待檢查合格后，才能為用戶送電；第九，客戶電氣設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn)管理，用電檢查負(fù)責(zé)人需要根據(jù)每個(gè)客戶的電氣設(shè)備預(yù)防新試驗(yàn)周期來制定設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn)計(jì)劃，然而，用電檢查員則需要根據(jù)負(fù)責(zé)人制定的設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn)計(jì)劃來通知客戶進(jìn)行試驗(yàn)，并積極督導(dǎo)客戶對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行試驗(yàn)，試驗(yàn)完成后，客戶需要將設(shè)備預(yù)試報(bào)告提交給用電檢查員，待用電檢查員審核后，應(yīng)及時(shí)將其存檔，若發(fā)現(xiàn)有不合格的試驗(yàn)結(jié)論，用電檢查員需要填寫安全整改通知單，通知客戶在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行整改，并要求客戶將整改結(jié)果反饋給用電檢查員；第十，用電檢查工作單模式，主要分為一套子表、母表、多套字表、孫表、110kV電壓等級(jí)、發(fā)電機(jī)、燈光定量、總表定比例等類型。
三、營(yíng)銷系統(tǒng)用電檢查管理思路構(gòu)建
（一）業(yè)務(wù)管理模塊
在業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)中，其可以充分發(fā)揮業(yè)擴(kuò)管理部門作為供電企業(yè)唯一對(duì)外窗口的作用，通過對(duì)業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)行靈活管理，從而提高業(yè)擴(kuò)管理部門的服務(wù)質(zhì)量。因此，在業(yè)擴(kuò)模塊方面，第一，劃分客戶檢查區(qū)，對(duì)于新裝客戶的戶務(wù)檔案，應(yīng)標(biāo)識(shí)客戶所屬的檢查區(qū)和普查責(zé)任部門及班組；第二，對(duì)新裝、增減容客戶進(jìn)行一次性全面檢查，根據(jù)業(yè)擴(kuò)管理部門所提供的新裝、增減容客戶的信息及檔案資料進(jìn)行全面檢查，一般情況下，業(yè)擴(kuò)管理部門需要在每月第個(gè)工作日前將新裝、增減容客戶的用電檢查情況錄入到系統(tǒng)中，若檔案錄入不到位，則將會(huì)嚴(yán)重影響本月檢查計(jì)劃，在首次檢查中，若發(fā)現(xiàn)有不合格的項(xiàng)目，檢查員需要將錄入檢查結(jié)果，并采用電子工作單傳遞給相關(guān)班組；第三，客戶事故處理，當(dāng)客戶電氣設(shè)備發(fā)生更換或變動(dòng)時(shí)，應(yīng)按照業(yè)擴(kuò)管理部門的用電變更流程進(jìn)行竣工驗(yàn)收工作；第四，客戶諧波臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)管理，在業(yè)務(wù)報(bào)裝環(huán)節(jié)，需要將用戶諧波設(shè)備錄入到系統(tǒng)中并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；第四，用戶供用電合同查詢，通過打印用戶的最新簽訂供用電合同，或者歷史合同信息，這樣就可以查詢到用戶信息，同時(shí)也可以登錄業(yè)擴(kuò)管理子系統(tǒng)中進(jìn)行供用電合同查詢。
（二）電費(fèi)管理模塊
電費(fèi)管理子系統(tǒng)屬于營(yíng)銷系統(tǒng)的重要組成部分，通過在變電站、線段管理體制上并利用專用技術(shù)對(duì)變電站和客戶實(shí)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，實(shí)行遠(yuǎn)程抄表，從而實(shí)現(xiàn)高度集中的統(tǒng)一管理。在電費(fèi)管理模塊下，通常進(jìn)行違約用電、竊電差額電費(fèi)的處理以及違約用電、竊電違約使用電費(fèi)的處理，在違約用電和竊電差額電費(fèi)處理中，差額電費(fèi)的收取流程應(yīng)以工作單的形式將經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批的追收金額遞交給供電部門，供電部門將派遣電費(fèi)人員對(duì)差額電費(fèi)進(jìn)行收取，開票，并將結(jié)果存檔；在違約用電和竊電違約使用電費(fèi)的處理上，針對(duì)客戶違約使用電費(fèi)的收取流程，用電檢查員需要及時(shí)通知客戶進(jìn)行電費(fèi)的收取，并將領(lǐng)導(dǎo)審批的違約使用電費(fèi)存入財(cái)務(wù)部制定賬號(hào)，待財(cái)務(wù)部核對(duì)確認(rèn)后，需要由用電管理員打印發(fā)票，交給客戶并存檔，發(fā)票上的客戶名稱應(yīng)與電費(fèi)發(fā)票上的客戶名稱相同。
（三）高峰期加強(qiáng)用電管理
在夏季，通常各個(gè)地方的供電都會(huì)顯得異常緊張，因此，針對(duì)夏季用電高峰期，由于白天企業(yè)用電量較大，居民用戶在日常生活中用電量較少，這就可以采取白天讓居民用電讓給企業(yè)，在夜晚企業(yè)讓電給居民的方式來保證夏季企業(yè)與居民的基本用電。另外，供電公司也可以建立一支強(qiáng)大的供電服務(wù)隊(duì)伍來做好夏季用電高峰期的各種故障處理，采用輪流值班的方式，尤其是夜晚的供電處理，在沒有特殊的情況下，可以取消對(duì)企業(yè)的供電措施，提供給居民足夠的電，從而有效緩解夏季用電高峰期的供電。
結(jié)語(yǔ)
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電力營(yíng)銷系統(tǒng)信息化的建設(shè)對(duì)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要作用，在營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)中，加強(qiáng)用電檢查管理，對(duì)用電客戶存在的一些違約行為及時(shí)制止，維護(hù)企業(yè)與客戶的合法權(quán)益，幫助客戶進(jìn)行電氣設(shè)備整改，減少用電客戶違約用電和竊電行為的發(fā)生，以保證供電公司電網(wǎng)的安全運(yùn)行和其他看客戶客戶的用電安全。
參考文獻(xiàn)
[1]呂廣斌.談加強(qiáng)用電檢查管理工作的建議[J].電源技術(shù)應(yīng)用，2013，09：431+433.
1、安徽省潛山野寨中學(xué)
安徽省潛山野寨中學(xué)位于潛山縣城西北側(cè)，天柱山腳下。該校為安徽省示范中學(xué)（當(dāng)?shù)刈詈玫闹袑W(xué)），面向全省招生?，F(xiàn)有高一班 14個(gè)、高二班 18個(gè)、高三班 19個(gè)，在校學(xué)生 3000多名。
在校學(xué)生中，80%為農(nóng)村學(xué)生，大多來自大別山區(qū)，家境貧困的占了相當(dāng)比例。據(jù)校方提交的學(xué)生貧困程度調(diào)查報(bào)告：
2012~2013學(xué)年度全校受助總?cè)藬?shù) 655人，其中高中 180人，高二 226人，高三 49人。其中，一等（特困）生 136人，分別：高一 40人、高二 43人、高三 53人。
調(diào)查小組到校后與野寨中學(xué)徐校長(zhǎng)、林副校長(zhǎng)、政教處楊主任（QQ：1115457064）進(jìn)行了座談。調(diào)查小組 @昏鴉向校方介紹了臻緣——傳遞義工團(tuán)隊(duì)的宗旨和相關(guān)捐助意向。徐校長(zhǎng)也向調(diào)查組介紹了學(xué)校的背景、現(xiàn)狀和學(xué)生情況。
徐校長(zhǎng)在介紹學(xué)生情況時(shí)，動(dòng)情的說到：貧困生們很刻苦，學(xué)習(xí)成績(jī)很好，但都不長(zhǎng)身體，普遍矮小。究其原因，就是因?yàn)闋I(yíng)養(yǎng)不良。
政教處向調(diào)查組提交了校方編制的貧困生調(diào)查表，并國(guó)家針對(duì)貧困生的資助計(jì)劃以及學(xué)生們實(shí)際在校期間的需求。
按照國(guó)家和安徽省的政策，一等（特困）貧困生每學(xué)年補(bǔ)助 3000元人民幣。
而在校期間的實(shí)際費(fèi)用是：
學(xué)雜費(fèi)：1750元/學(xué)期*2學(xué)期=3500元；
伙食費(fèi)：300元/月（最低）*10個(gè)月（扣除假期） =3000元；
住宿費(fèi)：200元/學(xué)期*2學(xué)期=400元（住宿按照人數(shù)不同，分為 200~360元不同檔次，按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)維持學(xué)生最低生活水平的出發(fā)點(diǎn)，取低值）。
根據(jù)上面的收入和支出計(jì)算：
收入 3000元—支出（ 3500元+3000+400）=—3900元/學(xué)年。
即一等貧困生在享受到國(guó)家貧困生補(bǔ)貼最高標(biāo)準(zhǔn)的情況下，每學(xué)年仍有 3900元的資金缺口。
在與校方充分交流并表達(dá)了我們團(tuán)隊(duì)能力相對(duì)有限的現(xiàn)實(shí)情況，昏鴉初步向校方表達(dá)了團(tuán)隊(duì)捐助高一年級(jí) 40名特困生中 10名作為傳遞團(tuán)隊(duì) 2013年度一期工程的意向。
十名特困生情況摘錄如下（為了保護(hù)學(xué)生的隱私，相關(guān)姓名、家庭住址均作了技術(shù)處理）：
01號(hào) CWW，女，101班。中考成績(jī)： 716分。槎水鎮(zhèn)人。家庭三口人。 20XX年父親患直腸癌雖已做切除手術(shù)，但由于發(fā)現(xiàn)病情較晚，術(shù)后病情已經(jīng)惡化。家庭收入靠母親偶爾在家做點(diǎn)縫紉工維持生計(jì)。負(fù)債八萬(wàn)多元，家境十分貧困。一等（特困）貧困生。
06號(hào) WMQ，女， 108班。中考成績(jī) 708.5分。黃鋪鎮(zhèn)人。家庭五口人，父親患有精神
分裂癥。住漏雨平房，12歲的弟弟智障生活不能自理。一等（特困）貧困生。
08號(hào) TL，女， 112班，中考成績(jī) 680分。黃鋪鎮(zhèn)人。家庭五口人，父親患心臟病，手術(shù)后常年吃藥；母親患有白內(nèi)障；姐姐就讀銅陵學(xué)院。家境貧困。一等（特困）貧困生。
11號(hào) CSF，女， 109班，中考成績(jī) 675分。黃泥鎮(zhèn)人。家庭六口人，六歲喪母，祖父年事已高，體弱多病。父親在外務(wù)工，收入微薄。三個(gè)子女均在校讀書，屬特困家庭。一等（特困）貧困生。
21號(hào) LY，女，111班，中考成績(jī) 657分。水吼鎮(zhèn)人。父親屬農(nóng)村老好人，晚婚晚育，無一技之長(zhǎng)，只能自己掙錢養(yǎng)活自己；母親患子宮瘤、頸椎病、低血壓等疾病，干不了重活，因此家庭經(jīng)濟(jì)來源十分有限，至今居住在上世紀(jì) 80年代造的土房?jī)?nèi)，家里連一件像樣的現(xiàn)代家具也沒有，一臺(tái)電視機(jī)只能聽到聲音放不出圖像。一等（特困）貧困生。
22號(hào) WT，女， 114班，中考成績(jī) 682.5分。五廟鄉(xiāng)人。自幼喪父，母親改嫁，由爺爺撫養(yǎng)長(zhǎng)大，前幾年大伯又去世，現(xiàn)由大媽帶著自己的兩個(gè)孩子與爺爺住在一起，屬孤兒。一等（特困）貧困生。
24號(hào) WNN，女， 102班。中考成績(jī) 686.5分，源潭鎮(zhèn)人。家庭四口人， 20XX年父親罹患癌癥去世，家庭生活靠母親一人維持，奶奶年事已高且常年生病，兩個(gè)孩子讀書，經(jīng)濟(jì)困難，屬低保戶。一等（特困）貧困生。
31號(hào) LHS，女， 114班。中考成績(jī) 694.5，源潭鎮(zhèn)人。父母離異，父親患精神病。該生隨外公外婆生活。外公外婆年事已高，身體狀況較差，無生活來源，經(jīng)濟(jì)困難。一等（特困）貧困生。
43號(hào) ZHL，女， 114班，中考成績(jī) 668.5分，塔畈鄉(xiāng)人。該生生父多年前去世，遺二女。其母為撫養(yǎng)女兒，再嫁其夫的小弟。繼父身體差，所得收入無法維持生計(jì)，還要幫扶患眼疾的兄弟。該生母親患風(fēng)濕病、頸椎病。家庭有債務(wù)。一等（特困）貧困生。
46號(hào) CJB，女， 104，中考成績(jī) 664.5分，官莊鎮(zhèn)人。家住土坯房已過 15年，其父在外打工，曾骨折，只好做一些雜活，如幫別人看工地，收入微薄。其母患心臟病。兩個(gè)孩子，大的在沈陽(yáng)讀大三。年收入無法維持兩個(gè)孩子讀書，家庭負(fù)債 4萬(wàn)余元。一等（特困）貧困生。
以上是十名一等（特困）貧困生的基本調(diào)查資料，請(qǐng)團(tuán)隊(duì)予以審查。（出于對(duì)野寨中學(xué)校園內(nèi)安葬的近千名抗戰(zhàn)烈士的崇敬之情，我們?cè)谛@內(nèi)沒有拍照）
2、潛山縣水吼鎮(zhèn)中心小學(xué)梅寨教學(xué)點(diǎn)
該教學(xué)點(diǎn)位于潛山縣水吼鎮(zhèn)梅寨村，學(xué)校與村委會(huì)、村醫(yī)務(wù)室毗鄰，遠(yuǎn)離國(guó)道省道，在大山深處。
該教學(xué)點(diǎn)有一個(gè)小院子，坐北朝南的三間平房有一間已經(jīng)成為危房。坐南朝北的兩間校舍為新建平房，不通電。
教學(xué)點(diǎn)有一年級(jí)、二年級(jí)學(xué)生共 17名，一名王姓老師負(fù)責(zé)教學(xué)，復(fù)式教育。王老師 56歲，即將退休，普通話很差。
經(jīng)過調(diào)查得知，學(xué)生們多為留守兒童，但家境尚能維持溫飽，上下學(xué)路途也不大遠(yuǎn)。但孩子們普遍不會(huì)講普通話。經(jīng)過調(diào)查組和校方商議，初步達(dá)成捐贈(zèng)意向如下：
校方負(fù)責(zé)為兩間教室安裝電氣，其中一間作為多媒體教室。
臻緣——傳遞團(tuán)隊(duì)在確認(rèn)電氣安裝到位的前提下，定向捐贈(zèng)一臺(tái)可以直接播放視訊軟件（USB接口形式）的平板電視機(jī)；并由蘇州新蘇師范附屬小學(xué)定向捐贈(zèng)適合一二年級(jí)學(xué)生教學(xué)使用的（以提高普通話水平為主要目的）教學(xué)軟件。軟件載體（ USB接口硬盤）由臻緣——傳遞團(tuán)隊(duì)捐贈(zèng)。相關(guān)圖片請(qǐng)見下圖：
說明：坐落在山坡上的水吼鎮(zhèn)梅寨村教學(xué)點(diǎn)
說明：擺在廊下的老師批改作業(yè)的辦公桌
說明：校園內(nèi)狹小的場(chǎng)地，無法運(yùn)動(dòng)。
說明：一位老師十七名學(xué)生兩個(gè)年級(jí)的教學(xué)就在這間教室里完成。教室沒有通電。 3、潛山縣五廟鄉(xiāng)程沖村小學(xué)
潛山縣五廟鄉(xiāng)為安徽省最偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與岳西、太湖縣交界。程沖村則是五廟鄉(xiāng)最偏遠(yuǎn)的村落，翻過村南的大山，就是安徽省太湖縣。從五廟鄉(xiāng)駐地驅(qū)車到程沖村，需要半個(gè)多小時(shí)，沿途為單車道盤山公路。
該學(xué)校有一個(gè)小院子，一座校舍，院子里有一個(gè)簡(jiǎn)易籃球架。兩名教師，分別 56歲和 58歲，不會(huì)說普通話，與我們的交流很困難，需要懂普通話的當(dāng)?shù)厝俗龇g。
該學(xué)校有學(xué)前生 8名，一年級(jí)學(xué)生 10名。我們與孩子們進(jìn)行了簡(jiǎn)單交流，總體感覺孩子們不懂普通話，交流十分困難。學(xué)生沒有體育器材，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地也非常小。相關(guān)圖片見下圖：
說明：雜草叢生的校園
說明：在簡(jiǎn)陋的教師辦公室，義工與教師進(jìn)行交流（內(nèi)側(cè)抽煙者為學(xué)校老師）
說明：十名一年級(jí)孩子。我們與孩子們的交流非常困難，他們不懂普通話。
說明：靠窗坐著的是兩位即將退休的老師，僅有的兩位老師。義工們?cè)谂c他們交流，
交流因?yàn)檎Z(yǔ)言障礙，同樣不順暢，需要翻譯。經(jīng)過與鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)、中心校領(lǐng)導(dǎo)交流，初步達(dá)成捐贈(zèng)意向如下：校方負(fù)責(zé)在場(chǎng)院內(nèi)修建兩個(gè)簡(jiǎn)易乒乓球臺(tái)；臻緣——傳遞團(tuán)隊(duì)在確認(rèn)乒乓球臺(tái)修建到位的前提下，定向捐贈(zèng)以下物資：
（1）、為提高學(xué)生普通話水平的視訊設(shè)備，即一臺(tái)可以直接播放視訊軟件（ USB接口形式）的平板電視機(jī)；由蘇州新蘇師范附屬小學(xué)定向捐贈(zèng)適合一二年級(jí)學(xué)生教學(xué)使用的（以提高普通話水平為主要目的）教學(xué)軟件。軟件載體（ USB接口硬盤）由臻緣——傳遞團(tuán)隊(duì)捐贈(zèng)。
（2）、定向捐贈(zèng)籃球（小學(xué)生用） 2個(gè)；
（3）、兒童用羽毛球拍（含用球） 5套；
（4）、兒童用乒乓球拍（含用球） 5套。
二、助學(xué)捐贈(zèng)初步方案
1、潛山野寨中學(xué)方向。
潛山野寨中學(xué)特困生捐助，建議團(tuán)隊(duì)納入臻緣——傳遞助學(xué)基金日常項(xiàng)目，按照三年為期、每年集資、逐月發(fā)放的形式進(jìn)行。
潛山野寨中學(xué)依托民國(guó)時(shí)期的創(chuàng)建人臨終遺愿建立的基金會(huì)，接收和定向發(fā)放助學(xué)資金。經(jīng)與校方商談，達(dá)成如下初步約定：
臻緣——傳遞助學(xué)義工團(tuán)隊(duì)募集的資金，按照事先確定的助學(xué)對(duì)象和預(yù)算額度，按月匯入野寨中學(xué)基金賬戶。野寨中學(xué)基金會(huì)在收到助學(xué)款項(xiàng)后，立即按照確定的額度為受助學(xué)生支付伙食費(fèi)（為飯卡充值）、繳納學(xué)雜費(fèi)、住宿費(fèi)等費(fèi)用。野寨中學(xué)基金會(huì)在為臻緣——傳遞助學(xué)基金代支付受助學(xué)生相關(guān)費(fèi)用時(shí)，按照學(xué)生簽字確認(rèn)，班主任簽字證明，政教處楊主任(@華哥)負(fù)責(zé)提交單據(jù)、 @天柱客定期回訪確認(rèn)的流程進(jìn)行。
2、水吼鎮(zhèn)梅寨教學(xué)點(diǎn)方向。
該教學(xué)點(diǎn)的平板電視捐贈(zèng)，在確認(rèn)該教學(xué)點(diǎn)已經(jīng)解決校舍電氣之后進(jìn)行。確認(rèn)工作由團(tuán)隊(duì)委托當(dāng)?shù)貛伏h@天柱客進(jìn)行。后期的正常使用方面的確認(rèn)，由 @天柱客本人或者其委托可信的其他人拍攝照片上傳確認(rèn)。
3、五廟鄉(xiāng)程沖村小學(xué)。
該教學(xué)點(diǎn)的平板電視和體育器材的捐贈(zèng)，在確認(rèn)該教學(xué)點(diǎn)已經(jīng)解決校園內(nèi)簡(jiǎn)易乒乓球臺(tái)建造之后進(jìn)行。捐贈(zèng)后的正常使用方面的確認(rèn)，由該鄉(xiāng)中心小學(xué)教導(dǎo)主任楊主任負(fù)責(zé)拍攝彩信上傳確認(rèn)。帶路黨@天柱客不定期對(duì)該校進(jìn)行回訪?；卦L時(shí)拍攝照片作證。
三、助學(xué)資金募集方案由臻緣——傳遞助學(xué)基金會(huì)常務(wù)理事 @歪脖樹下的昏鴉負(fù)責(zé)另案編寫，盡快提交。
四、其他報(bào)告事項(xiàng)：
1、野寨中學(xué)需要資助的一等、二等貧困生數(shù)量很大，我們團(tuán)隊(duì)規(guī)模不大，籌資能力有限。建議團(tuán)隊(duì)循序漸進(jìn)，在做好當(dāng)前福建柘榮、新疆哈密助學(xué)的前提下，力爭(zhēng)籌集足夠資金，把報(bào)告中提到的這 10名學(xué)生救助起來。也許我們只需要輕輕的力所能及的推一把力，就能夠幫助他們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。如果，隨著團(tuán)隊(duì)的壯大，基金規(guī)模有所擴(kuò)大的話，我們還可以把資助的范圍稍有擴(kuò)大。
2、我們?cè)诳疾爝^程中，野寨中學(xué)校方、水吼鎮(zhèn)中心小學(xué)校方、五廟鄉(xiāng)鄉(xiāng)政府鄉(xiāng)長(zhǎng)均表達(dá)了要招待考察小組的意向。盡管他們的邀請(qǐng)是真誠(chéng)的，但我們不能接受。
【關(guān)鍵詞】電力機(jī)車；過電壓；絕緣配合；絕緣水平；電氣設(shè)備
1.概述
近年來，我國(guó)鐵路建設(shè)工作得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步，鐵路運(yùn)輸能力不斷提升，逐漸成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要助力，尤其是以高速動(dòng)車組、重載電力機(jī)車等電力牽引裝備與人們生活緊密度的加強(qiáng)更使得人們對(duì)鐵路運(yùn)營(yíng)能力的提高予以了更加迫切的需要。因此，如何為人們提供高效、安全、快捷的鐵路電力牽引運(yùn)輸設(shè)備則成為相關(guān)工作者的工作目標(biāo)和重要課題。
以運(yùn)行在戶外單相交流25kV制式供電的電力機(jī)車為例，由于機(jī)車長(zhǎng)期處于戶外并受到多種惡劣環(huán)境的影響，車頂?shù)母邏弘姎庠O(shè)備會(huì)受到一定程度的侵蝕，同時(shí)各種類型的過電壓也對(duì)設(shè)備造成了沖擊。據(jù)有關(guān)部分的調(diào)查報(bào)告顯示，電力機(jī)車在冰雪濃霧和重度污染的環(huán)境中行使的事故率較高，其中絕大多數(shù)是車頂電氣設(shè)備的擊穿閃絡(luò)事故，這也使得電力機(jī)車的運(yùn)行受到了極大的影響。該事故的成因由內(nèi)因和外因兩個(gè)部分組成。其外因是惡劣的環(huán)境，內(nèi)因則是各種類型的過電壓。電力機(jī)車高壓的絕緣設(shè)計(jì)不但設(shè)計(jì)到電力機(jī)車的高壓電氣設(shè)備，同時(shí)也涉及到供電接觸網(wǎng)和地面變電站等，要在電力機(jī)車的網(wǎng)側(cè)電路設(shè)計(jì)中講上述組成部分看做整體，才能保證電力機(jī)車的安全行駛。然而在我國(guó)，供電系統(tǒng)和車載系統(tǒng)是分屬不同系統(tǒng)的，其設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)不同，使得絕緣匹配失衡等問題時(shí)有發(fā)生，這就要求在設(shè)計(jì)過程中對(duì)電力機(jī)車高壓電氣設(shè)備的絕緣設(shè)計(jì)進(jìn)行結(jié)合綜合環(huán)境的考慮，使其事故率降到最低。
2.電力機(jī)車過電壓的分類
電力機(jī)車運(yùn)行在單相交流額定25kV接觸網(wǎng)下，根據(jù)GB1402―1998標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，鐵路電力牽引系統(tǒng)標(biāo)稱電壓為25kV的軌道牽引裝置包括電力機(jī)車、動(dòng)車組或城際鐵路電力機(jī)車等，最高允許電壓為27.5kV（有效值），最低允許電壓為19kV（有效值），在此電壓波動(dòng)范圍內(nèi)電力機(jī)車可以正常運(yùn)行，然而由于我國(guó)電氣化供電區(qū)段負(fù)載不同，電網(wǎng)能夠支撐同一時(shí)間內(nèi)多車流的能力較差。
電力機(jī)車運(yùn)行中的過電壓主要分為以下幾個(gè)類型。
2.1 過分相產(chǎn)生的過電壓
由于機(jī)車在進(jìn)入過分相無電區(qū)時(shí)，在電弓、車頂高壓引線的對(duì)地電容、中性嵌入線以及高壓電壓互感器的共同作用下，其形成的諧振回路與過分相無電區(qū)的感應(yīng)電壓形成高階振蕩電路，產(chǎn)生振蕩過電壓。這與主斷路器的開關(guān)無關(guān)，而是由機(jī)車的電氣設(shè)備與關(guān)節(jié)式分相器共同形成這一現(xiàn)象。由于不同機(jī)車在不同線路區(qū)行駛會(huì)導(dǎo)致電壓幅值變化，甚至超過電壓幅值的最高點(diǎn)，因而頻繁的過電壓會(huì)對(duì)高壓電氣設(shè)備造成巨大的損害。
2.2 弓網(wǎng)關(guān)系產(chǎn)生的過電壓
在電力機(jī)車的運(yùn)動(dòng)過程中，受電弓和接觸網(wǎng)導(dǎo)線的動(dòng)態(tài)接觸為其提供了電能，兩者的懸掛系統(tǒng)具有彈性，其接頭線夾、定位線夾等硬點(diǎn)的動(dòng)態(tài)接觸或線路條件不好都可能導(dǎo)致受電弓頻繁離線，進(jìn)而使機(jī)車上電壓互感器繞組、變壓器原邊繞組等產(chǎn)生高階諧振過高壓，同時(shí)在機(jī)車過電壓和變壓器的飽和作用下行程鐵磁振蕩，使受電弓滑板和接觸網(wǎng)線拉弧燒損，也容易出現(xiàn)高壓電壓互感器燒毀現(xiàn)象。
2.3 操作過電壓
操作過電壓分為機(jī)車內(nèi)部和外部?jī)煞N，機(jī)車內(nèi)部操作過電壓的產(chǎn)生原因是由于牽引供電系統(tǒng)的重合閘導(dǎo)致的，其最高幅值與機(jī)車原邊電路參數(shù)是具有關(guān)聯(lián)性的。機(jī)車外部的操作過電壓是相鄰電力機(jī)車的過電壓導(dǎo)致的。操作過電壓會(huì)對(duì)真空斷路器和牽引變壓器繞組的絕緣造成十分巨大的危害。
2.4 大氣過電壓
大氣過電壓主要分為雷直擊過電壓和感應(yīng)過電壓。雷直擊過電壓的產(chǎn)生原因是雷擊放電直接作用于接觸網(wǎng)，具有較短的波長(zhǎng)；感應(yīng)過電壓是雷擊接觸網(wǎng)附近產(chǎn)生的過電壓，具有較長(zhǎng)的波長(zhǎng)。
電力機(jī)車在多種過電壓的同時(shí)作用下，會(huì)使過電壓環(huán)境較為惡劣。通常情況下，電力機(jī)車的高壓電氣設(shè)備分為保護(hù)性和功能性兩種，主要是避雷器和支持絕緣子、受電弓、主斷路器、高壓隔離開關(guān)、電壓互感器、電流互感器、高壓電纜和牽引變壓器等，其絕緣強(qiáng)度分別取決于對(duì)地絕緣性和外絕緣性要求。
3.電力機(jī)車的絕緣配合
絕緣配合是為了解決過電壓與絕緣之間的矛盾，保證電力機(jī)車的安全、高效運(yùn)行，目前在閥式避雷器的保護(hù)下，乘以相應(yīng)配合系數(shù)便能得知被保護(hù)設(shè)備的絕緣水平。
絕緣水平由絕緣子和外絕緣材料決定。目前我國(guó)大部分電力機(jī)車的絕緣子或絕緣外套都采用硅橡膠復(fù)合材料，其參數(shù)符合圖1所示。
圖1 避雷器的伏安特性曲線
圖2 基于避雷器保護(hù)的絕緣配合
高壓電氣設(shè)備的絕緣水平是通過伏秒特性曲線來直觀反映的。在擊穿實(shí)驗(yàn)，可以得出電力機(jī)車高壓電氣設(shè)備的伏秒特性曲線，如圖2所示，避雷器的伏秒特性曲線低于高壓設(shè)備的絕緣水平則能對(duì)其起到保護(hù)作用，對(duì)高電壓進(jìn)行抑制。
在避雷器保護(hù)下，電力機(jī)車的絕緣配合需要考慮的是對(duì)避雷器參數(shù)進(jìn)行合理的選擇，然而在電力機(jī)車的實(shí)際運(yùn)行中存在氣候環(huán)境和過電壓產(chǎn)生的諸多不確定性，存在沖擊波電壓作用下絕緣水平無法得到保證的情況，使被保護(hù)設(shè)備存在閃絡(luò)擊穿的危險(xiǎn)。
4.措施和建議
在對(duì)國(guó)內(nèi)外電力機(jī)車絕緣配合的研究中不難發(fā)現(xiàn)，采用兩級(jí)避雷器保護(hù)在實(shí)際工作中具有良好的效果。如圖3所示，如果過電壓沖擊波I級(jí)避雷器作用動(dòng)作后，II級(jí)避雷器對(duì)I級(jí)避雷器起到抑制作用。
圖3 基于兩級(jí)避雷器保護(hù)的絕緣配合
但是從最佳絕緣配合來看，應(yīng)該解決一下幾個(gè)問題：
（1）應(yīng)將供電系統(tǒng)與車載系統(tǒng)進(jìn)行綜合考量，使絕緣水平達(dá)到最高。
（2）應(yīng)綜合考慮電力機(jī)車多種絕緣設(shè)備的參數(shù)。
（3）要對(duì)電力機(jī)車網(wǎng)側(cè)高壓系統(tǒng)進(jìn)行試驗(yàn)測(cè)試，為其理論計(jì)算提供依據(jù)。
5.結(jié)束語(yǔ)
通過對(duì)電力機(jī)車過電壓產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析不難看出，只有綜合考慮電力機(jī)車的運(yùn)行環(huán)境以及各設(shè)備的絕緣參數(shù)，對(duì)電力機(jī)車進(jìn)行最佳的絕緣配合，才能保證電力機(jī)車的安全、高效運(yùn)行。
參考文獻(xiàn)
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1課程教學(xué)改革的目標(biāo)
多媒體技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用，改變了以前單一的、枯燥的課堂教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性?！队?jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)》課程的教學(xué)采用了“創(chuàng)新型教學(xué)模式”，首先將學(xué)生分組，然后自主選擇課題，獨(dú)立完成大作業(yè)，最后進(jìn)行課題展示，以供大家共同探討和交流。老師在這期間結(jié)合所講內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生針對(duì)自己感興趣的內(nèi)容準(zhǔn)備調(diào)查研究。這樣不僅促使學(xué)生思考了本課程的相關(guān)內(nèi)容，還鍛煉了表達(dá)能力?；诖吮疚奶岢鼋虒W(xué)改革的期望目標(biāo)如下：（1）構(gòu)建新穎、實(shí)用、符合人才培養(yǎng)方案的課程教學(xué)內(nèi)容體系，確定課程的教學(xué)項(xiàng)目和具體的能力要求。（2）制定教師在課程教學(xué)中的具體實(shí)施方案、管理制度，探索出一套與課程教學(xué)內(nèi)容體系相適應(yīng)的考核辦法和評(píng)價(jià)體系。（3）進(jìn)一步完善課程的助學(xué)、助教系統(tǒng)，完成高水平、立體化教學(xué)系統(tǒng)的建設(shè)，以滿足學(xué)生自主學(xué)習(xí)的需要，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的綜合應(yīng)用能力。
2課程內(nèi)容的改革
傳統(tǒng)的課程內(nèi)容設(shè)置雖然詳細(xì)介紹Windows操作系統(tǒng)、Word、Excel、PowerPoint、瀏覽器等軟件的具體操作并附帶例子，但是所應(yīng)用的案例脫離學(xué)生生活實(shí)際。按照課本的步驟去操作，表面上學(xué)生是自己動(dòng)手并掌握了所學(xué)內(nèi)容，但實(shí)際上缺乏主動(dòng)性和思考，只是形式上動(dòng)手操作一遍而已，只要一段時(shí)間不用就會(huì)忘記。我們提出結(jié)合學(xué)生的日常生活和工作情境設(shè)置教學(xué)內(nèi)容，以案例的形式進(jìn)行教學(xué)。讓學(xué)生在學(xué)中做，做中學(xué)，牢牢記住所學(xué)的知識(shí)。比如，課程中的Word模塊，可設(shè)計(jì)一些個(gè)人簡(jiǎn)歷、通知、調(diào)查報(bào)告、總結(jié)之類的文檔案例，將整個(gè)Word包含的知識(shí)都貫穿在這些案例中。在Excel模塊中，將所有知識(shí)與綜合測(cè)評(píng)、問卷調(diào)查、通訊錄等貫穿起來。而在PowerPoint模塊中，可以讓學(xué)生制作項(xiàng)目的介紹、工作的流程和成果的展示等。這樣設(shè)置課程內(nèi)容，不但能引起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，而且讓學(xué)生將所學(xué)知識(shí)馬上應(yīng)用于實(shí)際工作中，真正做到學(xué)以致用。
3課程教學(xué)模式的實(shí)施
本課程采用“項(xiàng)目啟發(fā)－討論實(shí)踐－綜合展示”的教學(xué)模式，使該課程的教學(xué)更具有針對(duì)性，提高學(xué)生的積極性、主觀能動(dòng)性和實(shí)踐能力。3．1項(xiàng)目啟發(fā)讓學(xué)生結(jié)合日常生活尋找小組成員感興趣的焦點(diǎn)問題，初步設(shè)計(jì)任務(wù)目標(biāo)和實(shí)施方案，然后在教師的引導(dǎo)下進(jìn)行討論，最終確定可行性的項(xiàng)目和任務(wù)。在設(shè)計(jì)任務(wù)的內(nèi)容和目標(biāo)時(shí)，教師要注意合理的引導(dǎo)。首先教師要考慮學(xué)生的年齡、心理以及知識(shí)結(jié)構(gòu)等因素，幫助學(xué)生制定感興趣、有意義的任務(wù)，例如，“餐廳意見調(diào)查報(bào)告”“大學(xué)生就業(yè)調(diào)查報(bào)告”等等；其次設(shè)計(jì)項(xiàng)目的任務(wù)時(shí)，應(yīng)將《計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)》課程的教學(xué)重點(diǎn)和能力要求巧妙地融匯其中，讓學(xué)生在完成項(xiàng)目的過程中掌握課程的知識(shí)；另外項(xiàng)目容量不能太大，完成任務(wù)所用時(shí)間要盡量短，避免學(xué)生產(chǎn)生畏難的心理，要利于教學(xué)任務(wù)的實(shí)施；最后要注意任務(wù)的完整性，任務(wù)從設(shè)計(jì)、實(shí)施到完成，最終要能夠提交一份完整的項(xiàng)目報(bào)告，使學(xué)生在完成任務(wù)后有一種成就感，同時(shí)該項(xiàng)目報(bào)告也作為課程的評(píng)估、考核內(nèi)容之一。3．2討論實(shí)踐由學(xué)生制定任務(wù)工作計(jì)劃，確定工作流程，主要包括下面三個(gè)步驟：（1）將學(xué)生分成若干個(gè)任務(wù)小組，以小組合作的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)、獲取信息；（2）學(xué)生通過分析任務(wù)的要求，確定調(diào)查對(duì)象的范圍，討論和設(shè)計(jì)相關(guān)調(diào)查問卷的題目和選項(xiàng)；（3）制定小組的行動(dòng)計(jì)劃，確定工作任務(wù)的實(shí)施方法和具體的分工。在分組時(shí)教師要根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，綜合考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)、學(xué)習(xí)能力、性格氣質(zhì)、男女比例等因素，以互補(bǔ)為原則，盡量使各組力量均衡。在本課程中，小組人數(shù)根據(jù)任務(wù)的情況以3人一組為宜。每個(gè)小組確定1位組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)本組任務(wù)的計(jì)劃、實(shí)施和檢查。小組的3位成員分別負(fù)責(zé)Word文字處理部分、Excel表格處理部分和PPT幻燈片展示部分。在這一階段，很好地培養(yǎng)了學(xué)生的協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)精神。學(xué)生在確定小組成員合作的形式以及各自在小組中的分工后，按照工作計(jì)劃和實(shí)施方法完成任務(wù)。在這個(gè)階段中，教師的指導(dǎo)與監(jiān)控尤為重要。在設(shè)定工作計(jì)劃時(shí)，教師要協(xié)助學(xué)生準(zhǔn)確把握方向。在學(xué)生制定任務(wù)實(shí)施的步驟時(shí)，教師要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提示學(xué)生先做什么、后做什么，這樣既能避免接受能力較差的學(xué)生對(duì)任務(wù)束手無策，又能避免學(xué)生走不必要的彎路，保證任務(wù)的順利進(jìn)行。最后根據(jù)設(shè)計(jì)任務(wù)編寫調(diào)查問卷，按照項(xiàng)目報(bào)告的要求分三部分進(jìn)行編寫和排版。3．3綜合展示教師提前確定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和檢查評(píng)估方案，結(jié)合學(xué)生的電子版資料和現(xiàn)場(chǎng)展示進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并指出問題和改進(jìn)的方法。通過這個(gè)重要的階段，讓學(xué)生了解到自己在實(shí)踐過程中的優(yōu)點(diǎn)，這樣能更好地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，同時(shí)也讓學(xué)生了解到自己存在的問題，以便完善后續(xù)的項(xiàng)目實(shí)踐。
4課程教學(xué)模式的教學(xué)成果
《計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)》課程是全校的公共基礎(chǔ)課程，“電纜專業(yè)雙元班”采用“4＋1”的教學(xué)模式，其中《計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)》課程原來分散安排的上機(jī)環(huán)節(jié)改變?yōu)榧性?天的實(shí)踐環(huán)節(jié)。鑒于此，我們采用“項(xiàng)目啟發(fā)－討論實(shí)踐－綜合展示”的教學(xué)模式，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)分析問題、討論問題、分工合作，以完成任務(wù)為目標(biāo)，以能力需求為導(dǎo)向，自發(fā)地學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用能力，將辦公軟件的應(yīng)用根據(jù)教學(xué)大綱的要求進(jìn)行深度開發(fā)。學(xué)生在最后綜合展示時(shí)所提交的電子版項(xiàng)目報(bào)告將上課所教授內(nèi)容有機(jī)結(jié)合在一起。新的教學(xué)模式在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力的同時(shí)，還培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，如溝通能力、表達(dá)能力等。此教學(xué)模式的流程圖如圖3所示?！队?jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)》課程在電纜專業(yè)普通班采用傳統(tǒng)教學(xué)模式及格率為80％，優(yōu)良率為42．4％。而在電纜專業(yè)雙元班采用新的教學(xué)模式后及格率達(dá)到100％，優(yōu)良率達(dá)到67．8％。成績(jī)的大幅度提高表明，“項(xiàng)目啟發(fā)－討論實(shí)踐－綜合展示”的教學(xué)模式，在激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的綜合應(yīng)用能力等方面，取得了顯著效果。
5結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞 最高房?jī)r(jià)收入比 住宅價(jià)格 家庭年收入 測(cè)算研究
中圖分類號(hào) F293.35
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A
本文之前，已有許多權(quán)威文章論證了商品房?jī)r(jià)格與居民收入的相關(guān)關(guān)系，其結(jié)論是兩者間呈明顯的正向線性關(guān)系，即商品房的價(jià)格隨居民收入水平的提高而上升。根據(jù)相關(guān)資料表明，國(guó)際認(rèn)可的比較恰當(dāng)?shù)姆績(jī)r(jià)收入比為3:1～6:1。
無論是國(guó)際上還是在國(guó)內(nèi)，房地產(chǎn)界權(quán)威人士都承認(rèn)“房?jī)r(jià)收入比”是衡量一個(gè)國(guó)家居住水平的重要指標(biāo)，對(duì)于監(jiān)測(cè)市場(chǎng)運(yùn)行、制定相關(guān)住房政策都具有重要的指導(dǎo)意義。然而，我國(guó)這一指標(biāo)的具體數(shù)值爭(zhēng)議頗多，至今仍然沒有一個(gè)權(quán)威的數(shù)值供參考，更無從尋覓一些公認(rèn)有效的測(cè)算方法。本文從中國(guó)居民經(jīng)濟(jì)狀況的實(shí)際出發(fā)，以城鎮(zhèn)居民為分析對(duì)象，并根據(jù)居民習(xí)慣和國(guó)家相關(guān)的政策提出了一系列假設(shè)，對(duì)符合我國(guó)國(guó)情的居民能承受的最高房?jī)r(jià)收入比進(jìn)行了大致推算。
推算思路：通過對(duì)居民消費(fèi)狀況的實(shí)證研究，得出居民能用于購(gòu)房的年均最大支出，當(dāng)這一數(shù)值能夠償還購(gòu)房按揭貸款的年還款額時(shí)，計(jì)算得到的房?jī)r(jià)收入比即為居民有能力購(gòu)房的最大房?jī)r(jià)收入比。
1 模擬消費(fèi)關(guān)系式
筆者通過對(duì)歷年城鎮(zhèn)居民收入和消費(fèi)支出的研究，發(fā)現(xiàn)居民的消費(fèi)支出各項(xiàng)中存在一定的線性關(guān)系（見表1）。
筆者運(yùn)用SAS數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行一系列的分析和處理，得到Y(jié)Z與SP之間的相關(guān)系數(shù)為0.98832，當(dāng)取自信度為0.05時(shí)，與相關(guān)系數(shù)0.98832相對(duì)應(yīng)的自信誤差為0.0001﹤0.05，說明YZ和SP之間的確存在相關(guān)性；同理SB與SP，JT與YL，JY與YL，JZ與YL之間也存在一定的相關(guān)性，相關(guān)系數(shù)分別為0.93112、0.99181、0.99654、0.97254，與各相關(guān)系數(shù)相對(duì)應(yīng)的自信誤差分別為0.0003、0.0001、0.0001、0.0001，均小于0.05，檢驗(yàn)說明的確線性相關(guān)。在此前提下，利用Mathematic軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行擬合，得到如下關(guān)系式：
YZ＝－9.746＋0.266 SP
SB＝－28.026＋0.190 SP
JT＝－5.746 ＋1.410 YL
JY＝ 100.721＋1.867 YL
JZ＝ 95.484＋1.403 YL
由于人均消費(fèi)支出(AXF)可表達(dá)為：
AXF=SP+YZ+SB+YL+JT+JY+JZ+σ (σ的加權(quán)平均值為190)
于是，AXF可簡(jiǎn)化成如下形式：
AXF＝1.456SP＋4.050JZ－43.877（1）
而AXF＝ASR×C（2）
其中，C為消費(fèi)傾向。
2 模擬購(gòu)房支出關(guān)系式
對(duì)于購(gòu)房支出的測(cè)算筆者基于以下假設(shè)：①測(cè)算的對(duì)象為平均經(jīng)濟(jì)水平的城鎮(zhèn)居民，即假定平均經(jīng)濟(jì)水平的城鎮(zhèn)居民都應(yīng)該具備通過貸款進(jìn)行購(gòu)房消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力；②城鎮(zhèn)居民除了日常正常消費(fèi)支出外，其余的收入全部用于購(gòu)房支出，且這項(xiàng)購(gòu)房支出僅僅勉強(qiáng)支付因購(gòu)房而向銀行申請(qǐng)貸款的每年的本利和；③城鎮(zhèn)居民是以目前的穩(wěn)定收入預(yù)算作為購(gòu)房前提(他們不可能預(yù)知未來收入狀況)，并出于謹(jǐn)慎不愿冒險(xiǎn)購(gòu)買超過當(dāng)前收入水平支撐能力的房屋；④居民都可以獲得銀行按揭貸款支持來購(gòu)房，銀行愿意且居民能夠承擔(dān)的比較現(xiàn)實(shí)可行的貸款方式為7成20年的按揭貸款，居民采取每年等額還款方式。3成的首付款居民能夠通過各種籌資渠道支付，如多年儲(chǔ)蓄、出賣舊房、家人資助等；⑤據(jù)統(tǒng)計(jì)，城鎮(zhèn)居民居住支出中有60%用于支付水電氣等配套設(shè)施，40%用于住宅支出。筆者將這一支出也計(jì)算到人均購(gòu)房支出中。
考慮到我國(guó)是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，人民生活水平還有待進(jìn)一步提高，居住條件也在不斷改善，因此從滿足大多數(shù)人的居住作為出發(fā)點(diǎn)，筆者認(rèn)為能勉強(qiáng)滿足平均居住水平的房?jī)r(jià)才是合理的房?jī)r(jià)，能為平均經(jīng)濟(jì)水平承擔(dān)的房?jī)r(jià)才是合理的房?jī)r(jià)。這個(gè)房?jī)r(jià)水平包括居民根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力等原因選購(gòu)的新開發(fā)的商品住宅或二手房等情況的平均房?jī)r(jià)，因此筆者進(jìn)行如下模擬。
ASR－AXF+0.4×JZ＝GF（GF表示人均購(gòu)房支出）（3）
GF×戶均人口數(shù)＝房?jī)r(jià)×0.7×年還款比例（4）
利用現(xiàn)行銀行住宅貸款利息及貸款年限（7成20年）計(jì)算得到這一比例為0.079。
3 推算房?jī)r(jià)收入比
將上述（1）、（2）、（3）、（4）式整理合并得：
ASR－AXF+0.4×JZ=0.0556×房?jī)r(jià)/戶均人口數(shù)
1－C+0.4×C×（1－1.456E）/4.05=0.0556×房?jī)r(jià)/家庭年收入
最后，房?jī)r(jià)/家庭年收入＝17.978×（1－0.902×C－0.142×C×E）（5）
其中，C為城鎮(zhèn)居民消費(fèi)傾向，E為城鎮(zhèn)居民恩格爾系數(shù)。
將全國(guó)城鎮(zhèn)近兩年的數(shù)據(jù)代入（5），可計(jì)算出全國(guó)城鎮(zhèn)平均房?jī)r(jià)收入比，結(jié)果見表2。
4 數(shù)據(jù)的實(shí)證檢驗(yàn)
表3數(shù)據(jù)為武漢市2000年上半年住房需求市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告內(nèi)容之一。
表4數(shù)據(jù)為武漢市2002年上半年住房需求市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告內(nèi)容之一。
該調(diào)查數(shù)據(jù)分別反映了2000年、2002年武漢市年收入不同的家庭擬購(gòu)房金額的市場(chǎng)需求狀況。值得注意的是，該調(diào)查數(shù)據(jù)只不過是武漢市居民有購(gòu)房意向者的期望數(shù)據(jù)，與實(shí)際數(shù)據(jù)有一定的差距，但它能真實(shí)的反映購(gòu)房者的購(gòu)房意愿和實(shí)際購(gòu)房能力，代表了市場(chǎng)的實(shí)際需求情況，也應(yīng)該成為市場(chǎng)定位的方向和目標(biāo)。由此計(jì)算得到的房?jī)r(jià)收入比與上面推導(dǎo)出的房?jī)r(jià)收入比基本吻合，略高應(yīng)是正常的，因?yàn)槲覀兺扑愕姆績(jī)r(jià)收入比是以全部住宅的均價(jià)作為分子的，包括新開發(fā)的商品住宅和二手房交易，而上述調(diào)查則是以購(gòu)買新開發(fā)商品住宅作為調(diào)查對(duì)象的，房?jī)r(jià)收入比應(yīng)相對(duì)略高。
應(yīng)該說明的是，筆者引用武漢市的數(shù)據(jù)并不能證明上述結(jié)論的真實(shí)性和正確性，只不過是從一個(gè)側(cè)面來反映房?jī)r(jià)收入比的情況，提供一些供參考的數(shù)據(jù)。武漢市在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面有其特性，它基本上能夠反映全國(guó)平均狀況或是中等、中等偏下城鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和人民生活狀況。因此，以武漢市數(shù)據(jù)作為全國(guó)城鎮(zhèn)平均狀況的參考有一定的借鑒意義。
對(duì)于房?jī)r(jià)收入比的測(cè)算及其應(yīng)用和意義，筆者補(bǔ)充幾點(diǎn)意見：
（1）國(guó)際上通行的房?jī)r(jià)收入比，指一個(gè)國(guó)家和城市的年平均上市房?jī)r(jià)與家庭年收入之比，而我國(guó)有些地方僅僅用新開發(fā)的商品房均價(jià)除以家庭年收入。因此這個(gè)房?jī)r(jià)收入比肯定會(huì)相應(yīng)較高，以致得出一些不恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)論。以美國(guó)為例，美國(guó)每年新開發(fā)的商品住宅價(jià)格也相當(dāng)高，這樣計(jì)算出的房?jī)r(jià)收入比在8:1到11:1，然而美國(guó)每年上市的新開發(fā)的商品住宅僅為住宅交易的20％，其余80%都是二手房交易，這樣就把住宅的均價(jià)降下來了，因此美國(guó)統(tǒng)計(jì)的房?jī)r(jià)收入比總在3:1～6:1。在本文推算房?jī)r(jià)收入比的公式時(shí)，就是以各類交易的住宅的均價(jià)進(jìn)行計(jì)算的。
（2）筆者認(rèn)為，房?jī)r(jià)收入比對(duì)于不同的區(qū)域應(yīng)該有不同的數(shù)值。國(guó)家根據(jù)各地區(qū)數(shù)據(jù)匯總計(jì)算得到的房?jī)r(jià)收入比，可以監(jiān)控全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的整體運(yùn)行狀況，或同過去房產(chǎn)市場(chǎng)的運(yùn)行狀況進(jìn)行縱向比較。但這個(gè)數(shù)據(jù)并不能代表各地區(qū)的房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況，尤其是在我國(guó)這種區(qū)域發(fā)展極不平衡的國(guó)情下。同理，不同地區(qū)也不能采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況制定恰當(dāng)?shù)姆績(jī)r(jià)收入比。例如2000年，北京與武漢相比，其人均年收入約為武漢的2倍，但住宅均價(jià)約為武漢的3倍，因此房?jī)r(jià)收入比約為武漢的1.5倍。顯然用北京的標(biāo)準(zhǔn)來衡量武漢或以武漢的標(biāo)準(zhǔn)來衡量北京都是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>
參考文獻(xiàn)