時間：2023-03-17 17:57:19
導(dǎo)語：在中小企業(yè)信息化論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
1.1基于平臺即服務(wù)的信息化建設(shè)模式
在當(dāng)前形勢下，云計算還存在諸多問題，單純依賴SaaS信息化建設(shè)不能滿足中小型企業(yè)的個性化拓展管理功能需要，在云計算環(huán)境下利用PaaS平臺采用業(yè)務(wù)化定制的模式,是目前我國中小型企業(yè)信息化發(fā)展一種很好的可開拓模式。
1.1.1PaaS業(yè)務(wù)化定制模式參與者
該平臺模式（PaaS）的服務(wù)人員主要分為兩種：一是用戶與業(yè)務(wù)人員，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程與管理流程設(shè)計，這項工作群體所占的比例應(yīng)當(dāng)超過大概70%；另一類人員為項目專家，維護(hù)平臺質(zhì)量，保證平臺運(yùn)行平穩(wěn)，構(gòu)建平臺運(yùn)行模式。
1.1.2PaaS業(yè)務(wù)化制定的過程
第一，業(yè)務(wù)化的定制。由專業(yè)知識性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)，依據(jù)云計算的整體背景重新規(guī)劃管理流程與業(yè)務(wù)流程，這兩項流程包括構(gòu)建結(jié)構(gòu)模型、規(guī)劃頁面結(jié)構(gòu)、設(shè)置規(guī)則等。第二，技術(shù)定制。該項目由系統(tǒng)管理人員與業(yè)務(wù)專家共同來完成，確定未來PaaS權(quán)限的配置工作，處理好數(shù)據(jù)的備份、復(fù)雜流程與規(guī)則設(shè)置工作。這些工作可通過PaaS可視化操作界面的組件拖放與參數(shù)設(shè)置功能完成，不過這項工作需要大量的專業(yè)知識為基礎(chǔ)。第三，傳統(tǒng)編程的開發(fā)。大部分中小型企業(yè)的業(yè)務(wù)流程個性化需求較大,但功能相對簡單,通過上面兩個步驟基本就可以完成。但如果想滿足復(fù)雜的商業(yè)需求,就需要在PaaS提供的開發(fā)平臺上進(jìn)行編程開發(fā),能夠滿足更加復(fù)雜的業(yè)務(wù)需要。主要包括擴(kuò)展空間的開發(fā)、通過腳本實現(xiàn)復(fù)雜的流程設(shè)計等。
1.2轉(zhuǎn)移服務(wù)的方案
云計算需將現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和已有企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)全部轉(zhuǎn)移到云計算平臺上。這個過程中需要區(qū)分企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，確定企業(yè)系統(tǒng)中的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)與輔助支持系統(tǒng)。通過分析企業(yè)IT環(huán)境，明確企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)與輔助支持系統(tǒng)的構(gòu)成。核心系統(tǒng)的穩(wěn)定性影響企業(yè)的運(yùn)行，需要企業(yè)嚴(yán)控轉(zhuǎn)移過程；輔助系統(tǒng)可以依靠第三方來完成轉(zhuǎn)移。（1）對于核心業(yè)務(wù)系統(tǒng),因其涉及系統(tǒng)專有性和關(guān)鍵的特點(diǎn),包含核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),具有一定風(fēng)險。因此，這些系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)及運(yùn)營都是由企業(yè)IT部門獨(dú)立完成。在這個過程中，企業(yè)主要起監(jiān)督、監(jiān)管作用。（2）對于次關(guān)鍵性的核心系統(tǒng),可以將系統(tǒng)的開發(fā)外包,逐步轉(zhuǎn)移到云計算平臺上。但設(shè)計和運(yùn)營維護(hù)由本企業(yè)IT部門完成,就是將IT的開發(fā)平臺轉(zhuǎn)移到云計算平臺。（3）輔助支持的非核心系統(tǒng),一般具有標(biāo)準(zhǔn)功能和統(tǒng)一的接口,可外包給能提供合適SLA協(xié)議的云計算供應(yīng)商。這主要以SaaS的形式提供包括電子郵件、OA系統(tǒng)、日歷以及內(nèi)容管理系統(tǒng)等在內(nèi)的軟件服務(wù)。如果中小型企業(yè)沒有能力自行建立系統(tǒng)平臺的能力，可以選擇信用度較高的云計算服務(wù)商進(jìn)行外包。如果企業(yè)已經(jīng)構(gòu)建了IT系統(tǒng)，只需要將原有系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到云計算平臺之中，在實現(xiàn)IT系統(tǒng)與云計算無縫集成過程中，要注意以下兩點(diǎn)問題：（1）首先明確制定一個長遠(yuǎn)的云計算戰(zhàn)略,理清云計算與其業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，明確企業(yè)需要調(diào)用何種資源，使進(jìn)行實施和維護(hù)云計算達(dá)成共識。（2）信息化建設(shè)模式中的系統(tǒng)集成需要組織一個對基礎(chǔ)系統(tǒng)框架和流程有深入了解的IT專家團(tuán)隊去實施。而系統(tǒng)的最終使用者是對系統(tǒng)內(nèi)部基礎(chǔ)并非很了解的管理人員,云計算集成通過減少開發(fā)過程以及實施維護(hù)過程的資源彌補(bǔ)這種模式中存在的問題。
2中小企業(yè)發(fā)展離不開云計算
有了云計算之后，企業(yè)將能夠更好處理不確定的因數(shù)。如果投資很多錢在IT上，那么公司將接觸到更大的風(fēng)險。由于不斷增長的需求，很多企業(yè)在TI上過度投資，最終導(dǎo)致成本的增加、TI管理/維護(hù)的不確定性變大。云計算供應(yīng)商降低企業(yè)對內(nèi)部IT系統(tǒng)如IT支持、安全、備份以及硬件的不確定性與成本。因此，企業(yè)的老板不用將更多的精力放在TI設(shè)備的采購、管理及升級上面，可以將精力投入研究一些增長機(jī)會，而不用承受重要的資本支出帶來的不確定因素。云計算也降低了能源消耗，因為企業(yè)擁有的IT設(shè)備更少。IT服務(wù)器需要在特定的溫度下運(yùn)行。當(dāng)一家企業(yè)決定使用云計算服務(wù)時，能源消耗將會減少，賬單上的數(shù)據(jù)也將變小。因為那些昂貴的IT設(shè)備會移到一個安全、監(jiān)控、防救災(zāi)的IT中心。當(dāng)現(xiàn)場IT出現(xiàn)問題時，員工的效率將會受到影響。而采用云計算之后，員工可以隨時隨地工作。他們可以在家里工作，通過互聯(lián)網(wǎng)的連接訪問。出行的時間和成本明顯降低，甚至提高了員工的士氣。那些獲準(zhǔn)訪問軟件的員工在遇到問題時可以向云計算供應(yīng)商團(tuán)隊尋求支持。管理層可以通過供應(yīng)商提供的管理控制臺遠(yuǎn)程監(jiān)控每個員工的活動。大型的跨國公司已經(jīng)轉(zhuǎn)移到云計算，因為它與傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)相比更低成本、高效、靈活。因此，中小型企業(yè)必須效仿。如果云計算能夠滿足這些大企業(yè)，它也能夠滿足中小企業(yè)。云計算已經(jīng)成為一種趨勢，云計算時代已經(jīng)不遠(yuǎn)。
3結(jié)語
[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè)；信息化；三方聯(lián)合推動模式；需求特征
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 05. 053
[中圖分類號] F270.7；276.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2015）05- 0099- 04
0 引 言
我國工業(yè)和信息化部2014年數(shù)據(jù)顯示：中小企業(yè)占全國企業(yè)總數(shù)的99%以上，截至2013年9月，小微型企業(yè)的數(shù)量超過了企業(yè)總量的97%，其主要貢獻(xiàn)見表1①。數(shù)據(jù)表明我國中小企業(yè)對平衡就業(yè)市場的供需關(guān)系和社會穩(wěn)定有重要貢獻(xiàn)，在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著重要作用。同時，在信息社會背景下，信息化水平已經(jīng)成為衡量國家綜合國力與國際競爭力的重要標(biāo)志，中小企業(yè)信息化是國家信息化建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容。然而，我國中小企業(yè)以小微型經(jīng)濟(jì)體為主，數(shù)量多、規(guī)模小、行業(yè)分布廣泛、資金實力薄弱、經(jīng)營管理手段和信息化水平相對落后，尤其是大約有50%的小微企業(yè)信息化水平處在零起點(diǎn)。因此，推動中小企業(yè)信息化發(fā)展也是國家信息化建設(shè)的難點(diǎn)，是一項復(fù)雜的、長期的系統(tǒng)工程。研究中小企業(yè)信息化發(fā)展軌跡，發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)信息化建設(shè)的問題，分析中小企業(yè)信息化需求特征，不斷優(yōu)化三方聯(lián)合推動模式，最大化地發(fā)揮三方聯(lián)合推動模式的功能、效率及效益，有效解決中小企業(yè)信息化發(fā)展中的新問題，對中小企業(yè)信息化健康發(fā)展，穩(wěn)步進(jìn)入信息化建設(shè)的提高階段有現(xiàn)實意義和價值。
表1 中小企業(yè)對社會的貢獻(xiàn)情況
1 政府助力三方聯(lián)合推動中小企業(yè)信息化工作模式及作用
相對大型企業(yè)中小企業(yè)信息化建設(shè)水平較低，承擔(dān)風(fēng)險能力和市場競爭能力相對較弱，是市場競爭中的弱勢經(jīng)濟(jì)群體，也是三方聯(lián)合推動模式服務(wù)的主體。2005年啟動“國家中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程”以來，政府出臺了系列政策和行動計劃助力中小企業(yè)信息化發(fā)展。國家《2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》把“大力扶持中小企業(yè)信息化”列入我國信息化發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)，在“電子商務(wù)行動計劃”中提出了促進(jìn)中小企業(yè)開展靈活多樣的電子商務(wù)活動的具體措施?！吨腥A人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》中指出：“積極發(fā)展電子商務(wù)，完善面向中小企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)?！?在黨的十報告中，明確把“信息化水平大幅提升”②納入全面建成小康社會的目標(biāo)之一。
工信部在北京舉辦的“2013中小企業(yè)信息化服務(wù)信息會暨中小企業(yè)信息化培訓(xùn)啟動會”上，中小企業(yè)司鄭昕司長指出：“政府倡導(dǎo)、企業(yè)主體、社會參與”是中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程的基本原則。在工程實施過程中，建立了政府、企業(yè)、社會機(jī)構(gòu)溝通協(xié)商、相互配合、資源共享、聯(lián)合推動的工作機(jī)制，凝聚了一支專業(yè)服務(wù)能力強(qiáng)、具有一定影響力和市場開拓能力的服務(wù)團(tuán)隊，形成中小企業(yè)信息化推進(jìn)工作的特色。③在政府的各項政策和行動計劃助力下，政府、企業(yè)（這里的企業(yè)是指信息化產(chǎn)品及服務(wù)提供商，簡稱企業(yè)）和社會機(jī)構(gòu)三方聯(lián)合攜手服務(wù)中小企業(yè)信息化建設(shè)的工作模式，有效地改善了中小企業(yè)信息化建設(shè)的外部環(huán)境。加快了以互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)為基礎(chǔ)、以電子商務(wù)平臺技術(shù)為支撐、以電子商務(wù)應(yīng)用為核心的中小企業(yè)信息化推進(jìn)速度。如圖1數(shù)據(jù)所示，2005-2012年淘寶和天貓電子商務(wù)交易額逐年增長，到2012年已達(dá)到10 007億元④。如圖2數(shù)據(jù)所示，2008年-2012年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易額逐年增長⑤。再看2013年對內(nèi)蒙古108家中小企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)：有75%的中小企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)，有61.6%的中小企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用（其中：開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)在3年以下的企業(yè)有49.1%），中小企業(yè)近3年電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展迅速。⑥實踐證明，三方聯(lián)合推動中小企業(yè)信息化發(fā)展工作模式，能有效發(fā)揮三方資源優(yōu)勢，形成推動中小企業(yè)信息化發(fā)展的外部合力，全面服務(wù)中小企業(yè)信息化建設(shè)，實現(xiàn)中小企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型升級。
2 中小企業(yè)信息化需求特征
2013年下半年對內(nèi)蒙古中小企業(yè)信息化水平調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，接入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)有75%，搭建局域網(wǎng)的企業(yè)有50%；大約有20%的企業(yè)除了在電子商務(wù)、入網(wǎng)辦公、財務(wù)管理系統(tǒng)方面有較好的應(yīng)用外，對OA、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、資產(chǎn)管理、企業(yè)資源計劃管理（ERP）等系統(tǒng)也有一定程度的應(yīng)用，有大約40%的企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用、入網(wǎng)辦公、財務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用等方面有比較好的表現(xiàn)， 大約有40%的企業(yè)在經(jīng)營管理信息化系統(tǒng)及電子商務(wù)線上平臺的應(yīng)用方面處于零起點(diǎn)。如圖3所示，擁有局域網(wǎng)的企業(yè)中有30%在OA、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、資產(chǎn)管理、企業(yè)資源計劃管理（ERP）等方面沒有應(yīng)用行動，有15%接入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)沒有電子商務(wù)應(yīng)用行動。這30%和15%的中小企業(yè)具備實施信息化的基礎(chǔ)條件；還有20%的信息化水平較高的企業(yè)具有繼續(xù)提升和發(fā)展的潛能和需求，以及將其培育成行業(yè)信息化示范點(diǎn)的可能性；加上5%的可作為向下輻射的中小企業(yè)信息化整體推進(jìn)組成部分，就構(gòu)成了2：3：2具有不同需求的三方聯(lián)合重點(diǎn)挖掘的信息化服務(wù)空間。⑦
在對中小企業(yè)信息化建設(shè)存在的主要問題的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，資金和IT專業(yè)技術(shù)人才短缺問題仍然較為突出，分別排在了第一位和第二位；政府扶持力度不夠和信息化產(chǎn)品（或服務(wù)）價格高的問題仍然是中小企業(yè)信息化建設(shè)中的主要問題，分別排在第三位和第四位。調(diào)查數(shù)據(jù)分別為：認(rèn)為有資金問題的企業(yè)占62.8%； 缺少IT專業(yè)技術(shù)人才的企業(yè)占42.3%；認(rèn)為政府扶持力度不夠的企業(yè)占39.7%；認(rèn)為信息化產(chǎn)品和服務(wù)價格高的企業(yè)占30.8%。同時，在對中小企業(yè)需要政府在哪些方面進(jìn)行扶持和幫助的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：排在前三位的是資金支持（占57.4%）、政策和培訓(xùn)支持（占42.6%）、搭建中小企業(yè)信息化建設(shè)交流平臺（占33.3%）；在對中小企業(yè)的信息化技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）需求情況的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：排在前三位的是，有培訓(xùn)需求的企業(yè)占42.6%， 希望開發(fā)適合中小企業(yè)產(chǎn)品的企業(yè)占38.9%、需要提供更優(yōu)惠價格的企業(yè)占35.2%。⑧
由此來看，中小企業(yè)信息化需求呈現(xiàn)的主要特征有兩個方面：①資金、政策和培訓(xùn)方面是中小企業(yè)的首要需求。從圖3可以看出，大約有50%以上的中小企業(yè)信息化建設(shè)有比較好的基礎(chǔ)，對信息化建設(shè)呈主動需求態(tài)勢，需要更好的政策環(huán)境、便捷的學(xué)習(xí)平臺和見效快的培訓(xùn)項目，已經(jīng)實現(xiàn)了由要我信息化的被動角色到我要信息化的主動角色的轉(zhuǎn)變，有主動和積極的信息消費(fèi)意識和行動。同時，需要政府在資金方面給與支持。②在中小企業(yè)信息化市場中，高品質(zhì)、有適用性，價格優(yōu)惠的信息化產(chǎn)品和服務(wù)仍然是中小企業(yè)的基本需求。中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的99%，具有規(guī)模小、數(shù)量多、經(jīng)濟(jì)成分復(fù)雜、行業(yè)分布廣泛、資金實力薄弱、經(jīng)營方式靈活、管理松散及信息化應(yīng)用水平低等特點(diǎn)，對信息化產(chǎn)品和服務(wù)的需求呈現(xiàn)出個性化、網(wǎng)絡(luò)化、模塊化等特征，在信息化產(chǎn)品和服務(wù)的選型上，更看重有針對性、投資少、風(fēng)險低、見效快、靈活便捷的實用產(chǎn)品。
3 三方聯(lián)合推動模式的三角關(guān)系
（1）中小企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)競爭中的弱勢經(jīng)濟(jì)群體，扶持和幫助中小企業(yè)是政府、企業(yè)和社會機(jī)構(gòu)的共同責(zé)任。政府、企業(yè)和社會機(jī)構(gòu)之間存在著既相互獨(dú)立又相互作用和相互影響的自然特征。在中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程中，為了共同的信息化服務(wù)市場需求和社會責(zé)任，形成基于“政府倡導(dǎo)、企業(yè)主體、社會參與”原則的，三方聯(lián)合、相互合作、互相配合、互相支持的三角形關(guān)系，如圖4所示。其中：三角形的三個頂點(diǎn)A、B、C分別是政府、企業(yè)和社會機(jī)構(gòu)三方實體，AB（或BA）、AC（或CA）、BC（或CB）是三方實體的相互作用關(guān)系，面積是三方聯(lián)合的服務(wù)對象的分布區(qū)域。三方聯(lián)合推動模式三角形關(guān)系模型具有三角形固有的穩(wěn)定特性，只要三角形的結(jié)構(gòu)存在，其穩(wěn)定特性也會持續(xù)，就會穩(wěn)定發(fā)揮三方聯(lián)合推動模式的功效?！肮δ苡山Y(jié)構(gòu)決定，結(jié)構(gòu)由要素構(gòu)成”，下面還要從要素入手討論三方聯(lián)合推動模式的功能和作用。
（2）三角形第一個頂點(diǎn)代表政府：指國家各級政府，是國家公共行政權(quán)力的象征、承載體和實際行為體，廣義的政府包括立法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、軍事機(jī)關(guān)⑨。政府為了推動中小企業(yè)信息化健康發(fā)展，針對面向中小企業(yè)的信息化市場供需錯位問題和中小企業(yè)發(fā)展中存在的困難，啟動了“中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程”，并推出系列扶持政策、安全保障措施、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行動計劃，通過協(xié)商、合作、溝通、扶持等方式，廣泛挖掘和聚集資源，充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、鼓勵、牽線、溝通能力，為企業(yè)和社會機(jī)構(gòu)營造適度寬松的中小企業(yè)信息化服務(wù)市場環(huán)境，極大地調(diào)動了企業(yè)和社會機(jī)構(gòu)的積極性，為政府、企業(yè)和社會機(jī)構(gòu)三方聯(lián)合推動模式搭建了穩(wěn)定高效的運(yùn)行平臺，對企業(yè)和社會機(jī)構(gòu)產(chǎn)生積極的驅(qū)動作用。
（3）三角形的第二個頂點(diǎn)代表企業(yè)：是指以大型企業(yè)為核心，由眾多中小企業(yè)協(xié)同，服務(wù)于中小企業(yè)信息化需求的信息化產(chǎn)品及服務(wù)供應(yīng)商群體，是在政府政策、法律的保護(hù)和制約下獨(dú)立存在的經(jīng)濟(jì)實體群。目前，在政府的驅(qū)動下，已形成由移動、聯(lián)通、電信三大電信運(yùn)營商，以及阿里巴巴集團(tuán)公司、金和軟件公司、暢捷通信息技術(shù)股份有限公司、江蘇風(fēng)云科技服務(wù)有限公司和銘萬集團(tuán)等眾多企業(yè)組成的，服務(wù)于中小企業(yè)信息化需求的信息化產(chǎn)品和服務(wù)提供商群體。中小企業(yè)數(shù)量之多和信息化后發(fā)展空間之大，是巨大的信息化產(chǎn)品和服務(wù)需求的潛在市場。如此之大的信息化需求市場，將成為企業(yè)開拓中小企業(yè)信息化市場的內(nèi)在動因。
（4）三角形的第三個頂點(diǎn)代表社會機(jī)構(gòu)：是指由新聞媒體界、教育界、咨詢機(jī)構(gòu)、研究機(jī)構(gòu)和協(xié)會、聯(lián)盟等組成的關(guān)注中小企業(yè)信息化發(fā)展的社會群體，是在政府政策、法律的保護(hù)和制約下獨(dú)立存在的，并區(qū)別于信息化產(chǎn)品和服務(wù)提供商群體的促進(jìn)中小企業(yè)信息化發(fā)展的第三方面的力量。通過技術(shù)轉(zhuǎn)讓、調(diào)查研究、信息溝通、組織培訓(xùn)、信息化技術(shù)咨詢、審核評價、宣傳報道等方式支持和協(xié)助政府政策和計劃的落實及企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)項目推廣應(yīng)用，在政府、企業(yè)（信息化產(chǎn)品和服務(wù)提供商）和中小企業(yè)之間搭建暢通的信息化溝通平臺，提高政府和企業(yè)推動中小企業(yè)信息化行動的效率和效果。社會機(jī)構(gòu)的社會責(zé)任感、機(jī)構(gòu)利益和中小企業(yè)巨大的服務(wù)空間形成社會機(jī)構(gòu)積極參與中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程的內(nèi)在動因。
（5）三角形的三條邊代表三方實體的互相作用關(guān)系：①政府和企業(yè)及社會機(jī)構(gòu)存在相互信任、支持、協(xié)作或合作的互動互利關(guān)系。在“中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程”中，政府通過優(yōu)惠政策、相關(guān)的行動計劃、法律法規(guī)以及改善信息化公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)等措施和行動為企業(yè)提供安全和諧、鼓勵創(chuàng)新、信息暢通的發(fā)展環(huán)境，號召以三大電信運(yùn)營商為核心的IT服務(wù)企業(yè)承擔(dān)國家信息化建設(shè)的社會責(zé)任和義務(wù)。企業(yè)在政府動力和中小企業(yè)信息化巨大需求市場力量的驅(qū)動下，以及社會責(zé)任感的作用下，積極支持政府的“中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程”。政府和企業(yè)之間形成協(xié)商合作、互相支持、資源共享的互動關(guān)系，并在追求社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的最大化過程中得到不斷優(yōu)化；②政府對社會機(jī)構(gòu)有監(jiān)督管理職責(zé)，通過購買服務(wù)、購買項目、政策激勵等方式支持和鼓勵社會機(jī)構(gòu)積極參與“中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程”的相關(guān)行動，社會機(jī)構(gòu)發(fā)揮資源優(yōu)勢協(xié)助政府為中小企業(yè)信息化提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的需求服務(wù)，彌補(bǔ)政府直接為中小企業(yè)信息化提供服務(wù)的局限性和不足，提高政府推進(jìn)中小企業(yè)信息化發(fā)展的工作效率，實現(xiàn)政府和社會機(jī)構(gòu)的效益最大化；③社會機(jī)構(gòu)和企業(yè)為了共同的社會責(zé)任和各自的利益，在項目開發(fā)、人才培訓(xùn)、技術(shù)推廣、資源共享等方面相互合作或協(xié)作，形成互動互利的伙伴關(guān)系?？傊綖榱斯餐纳鐣?zé)任和各自的效益，不斷優(yōu)化三方的互動互利關(guān)系，形成三方聯(lián)合推動中小企業(yè)信息化建設(shè)的正能量，建立按需動態(tài)優(yōu)化的三方聯(lián)合推動中小企業(yè)信息化發(fā)展的服務(wù)模式。
4 三方聯(lián)合推動模式的動態(tài)優(yōu)化過程模型
隨著信息技術(shù)的發(fā)展、國家信息化工程的推進(jìn)及中小企業(yè)信息化應(yīng)用水平的提升，中小企業(yè)對信息化產(chǎn)品和服務(wù)的需求不斷升級。如圖5所示的三方聯(lián)合推動中小企業(yè)信息化建設(shè)的工作模式，旨在有效解決中小企業(yè)信息化發(fā)展的新問題，對需求市場的新變化做出快速反應(yīng)，滿足處在不同信息化水平的中小企業(yè)的動態(tài)需求。模型的基本構(gòu)成：一是由①調(diào)查和分析中小企業(yè)信息化需求②根據(jù)需求的變化修正策略和行動③優(yōu)化政策環(huán)境、培訓(xùn)環(huán)境和信息化產(chǎn)品（或服務(wù)）供給市場環(huán)境①構(gòu)成基本的動態(tài)循環(huán)過程；二是由④三方聯(lián)合大數(shù)據(jù)管理及監(jiān)控平臺構(gòu)成各環(huán)節(jié)信息輸入與輸出監(jiān)控體系。
三方聯(lián)合推動模式動態(tài)優(yōu)化過程模型的特點(diǎn)：一是過程中的每個環(huán)節(jié)都由三方實體共同行動，發(fā)揮三方聯(lián)合的資源優(yōu)勢。例如環(huán)節(jié)①，由政府、企業(yè)和社會機(jī)構(gòu)同步進(jìn)行，通過不同渠道、基于不同動因廣泛調(diào)查，獲取需求信息，并且三方共享信息。二是過程中的每個環(huán)節(jié)輸出的信息都通過監(jiān)控系統(tǒng)的“價值”判斷。例如環(huán)節(jié)①，調(diào)查數(shù)據(jù)及分析結(jié)果輸出進(jìn)入環(huán)節(jié)④，有價值的進(jìn)入環(huán)節(jié)②和環(huán)節(jié)③；無價值的反饋到環(huán)節(jié)①，繼續(xù)補(bǔ)充調(diào)查。三是以中小企業(yè)信息化需求為中心，周而復(fù)始，起點(diǎn)和重點(diǎn)都在OO線上，形成開始于“調(diào)查分析中小企業(yè)信息化需求”，結(jié)束于“服務(wù)中小企業(yè)信息化需求市場”的不斷優(yōu)化的循環(huán)過程。
5 三方聯(lián)合推動模式的核心價值
三方聯(lián)合推動模式，具有高效的互動性、固有的穩(wěn)定性和可動態(tài)的優(yōu)化性，三方聯(lián)合推動模式的高效運(yùn)行，能實現(xiàn)“共贏”效果。政府能更高效地激勵企業(yè)和社會機(jī)構(gòu)的力量，為中小企業(yè)提供更多的低成本、低風(fēng)險、見效快的創(chuàng)新技術(shù)產(chǎn)品和滿足個性化需求的服務(wù)，不斷改善中小企業(yè)信息化供需市場關(guān)系，有效實施中小企業(yè)信息化推進(jìn)過程，保障國家相關(guān)政策的落實和政府工作目標(biāo)的實現(xiàn)；企業(yè)能獲得更多的與政府和社會機(jī)構(gòu)合作的機(jī)會，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，把握中小企業(yè)信息化需求市場，贏得中小企業(yè)消費(fèi)群體，實現(xiàn)增加營業(yè)收入和獲得社會效益的雙贏；社會機(jī)構(gòu)也會從中小企業(yè)信息化服務(wù)市場中獲得更多的合作、技術(shù)轉(zhuǎn)讓和服務(wù)對接等機(jī)會，配合政府和企業(yè)在中小企業(yè)信息化培訓(xùn)、產(chǎn)品選型、技術(shù)創(chuàng)新與推廣、調(diào)查研究等方面做出貢獻(xiàn)，體現(xiàn)自身的價值，實現(xiàn)物質(zhì)和精神雙豐收。
6 挖掘三方聯(lián)合推動模式潛在價值的幾點(diǎn)建議
（1）加強(qiáng)中小企業(yè)信息化需求市場的調(diào)查研究，支持政府、企業(yè)和社會機(jī)構(gòu)的策略和行動。政府通過政策導(dǎo)向和相關(guān)行動鼓勵大中型企業(yè)和社會機(jī)構(gòu)廣泛調(diào)查研究中小企業(yè)信息化水平現(xiàn)狀和市場需求變化情況，建立信息共享平臺和中小企業(yè)信息化調(diào)查研究文檔管理機(jī)制，極致發(fā)揮三方聯(lián)合優(yōu)勢，通過線上和線下不同方式，采取問卷、走訪、訪談等多種調(diào)查手段和方法，廣泛獲取反映中小企業(yè)信息化真實水平和實際需求的數(shù)據(jù)，搭建信息量大、來源廣泛、有質(zhì)量的中小企業(yè)信息化水平及需求市場研究平臺。以更好地把握中小企業(yè)信息化實際需求情況和發(fā)展趨勢，使三方聯(lián)合服務(wù)行動更有針對性和實際價值。
（2）加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為中小企業(yè)提供高速、穩(wěn)定、低成本的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境。從功能上劃分，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)由資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)組成，通信子網(wǎng)是中小企業(yè)實施信息化的基礎(chǔ)條件。通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，就像有好的道路交通環(huán)境可以刺激公路交通消費(fèi)一樣，高品質(zhì)、低成本的通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是刺激中小企業(yè)信息消費(fèi)的基礎(chǔ)條件保障。需要政府與大型企業(yè)合作，完善通信子網(wǎng)建設(shè)和技術(shù)升級，為中小企業(yè)提供覆蓋面積廣泛、無盲區(qū)、區(qū)域均衡、高服務(wù)品質(zhì)的通信網(wǎng)路環(huán)境。
（3）繼續(xù)加速推進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)普及性和提高性應(yīng)用。電子商務(wù)應(yīng)用仍然是推進(jìn)中小企業(yè)信息化應(yīng)用的切入點(diǎn)，采取政府出臺鼓勵線上交易政策、企業(yè)和社會機(jī)構(gòu)聯(lián)合行動的方式，發(fā)揮大中型企業(yè)和社會機(jī)構(gòu)的技術(shù)力量，開發(fā)契合中小企業(yè)實際的創(chuàng)新服務(wù)項目，加大分層次及個性化指導(dǎo)和培訓(xùn)力度，提高中小企業(yè)對C2C、B2C、B2B、O2O等技術(shù)和功能的認(rèn)識，指導(dǎo)中小企業(yè)在眾多電子商務(wù)平臺中有效地進(jìn)行選擇，全面提高中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用能力、水平和普及度，增加企業(yè)線上交易額，建立與上下游企業(yè)線上交易關(guān)系，降低企業(yè)運(yùn)營成本，實現(xiàn)平穩(wěn)轉(zhuǎn)型升級。同時，對中小企業(yè)在商務(wù)網(wǎng)站上進(jìn)行電子交易時顧慮的主要問題調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)進(jìn)行電子交易時最大的顧慮是信息安全問題，這就需要政府從信息安全法律、信息安全技術(shù)、企業(yè)及公民誠信度管理、信息安全宣傳培訓(xùn)等方面加大投入，為電子交易提供更安全的保障。
（4）不斷改善中小企業(yè)信息化培訓(xùn)服務(wù)市場環(huán)境，搭建開放的中小企業(yè)信息化培訓(xùn)服務(wù)平臺。信息化培訓(xùn)需求仍是中小企業(yè)信息化的主要需求之一。隨著中小企業(yè)信息化應(yīng)用的深化，中小企業(yè)信息化培訓(xùn)需求由被動需求走向主動需求，從模糊需求走向明確需求，為全面推進(jìn)中小企業(yè)信息化培訓(xùn)工程迎來了良機(jī)，也是企業(yè)拓展中小企業(yè)信息化市場的最佳時機(jī)。目前，在中小企業(yè)信息化培訓(xùn)市場存在著一些矛盾，即：中小企業(yè)對信息化培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)高和實際效果不佳的矛盾；中小企業(yè)看重培訓(xùn)對績效的明顯作用與開發(fā)培訓(xùn)項目者很少考慮培訓(xùn)對績效指標(biāo)產(chǎn)生的正能量影響之間的矛盾；中小企業(yè)需要能解決企業(yè)具體問題的培訓(xùn)與開放靈活有針對性的培訓(xùn)項目較少的矛盾；中小企業(yè)更期望在投資前就了解收益機(jī)會與描述培訓(xùn)投資效益難的矛盾等方面。為了解決上述矛盾，需要構(gòu)建分層次完全透明的中小企業(yè)信息化培訓(xùn)體系，如圖6所示，其層次之間完全透明，信息共享，下層的培訓(xùn)對象是上層的潛在客戶，下層為上層提供潛在客戶的挖掘服務(wù)。其中：普適層培訓(xùn)服務(wù)，是指以中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺為載體，借助三方聯(lián)合資源，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和多媒體技術(shù)，為中小企業(yè)提供的模塊化、自助式、開放的培訓(xùn)內(nèi)容與線上或線下、自主或課程等靈活培訓(xùn)方式相結(jié)合的按需選擇的公益性普適培訓(xùn)平臺；產(chǎn)品推廣層培訓(xùn)服務(wù)，是指中小企業(yè)購買信息化產(chǎn)品或服務(wù)之前信息化服務(wù)商提供的以產(chǎn)品為單元、能讓服務(wù)對象感知產(chǎn)品（或服務(wù)）應(yīng)用價值的靈活開放的推廣性培訓(xùn)平臺；產(chǎn)品應(yīng)用層培訓(xùn)服務(wù)，是指中小企業(yè)購買信息化產(chǎn)品或服務(wù)之后信息化服務(wù)商提供的伴隨產(chǎn)品（或服務(wù)）整個技術(shù)生命周期的配套培訓(xùn)服務(wù)，包括開放的、定制的、虛擬的、直播的以及點(diǎn)播等多種可自主選擇的培訓(xùn)形式。普適層培訓(xùn)作用在于，讓中小企業(yè)充分認(rèn)識信息化的內(nèi)涵和意義，理清本企業(yè)存在的問題和信息化的實際需求，形成產(chǎn)品（或服務(wù)）選型的可行性論證和初步意向；產(chǎn)品推廣層培訓(xùn)作用在于，使培訓(xùn)對象熟知產(chǎn)品（或服務(wù)）的功能和預(yù)期投入，感知及體驗產(chǎn)品（或服務(wù)）的適用度和預(yù)期價值，形成產(chǎn)品（或服務(wù)）選型結(jié)果；產(chǎn)品應(yīng)用層培訓(xùn)作用在于，使培訓(xùn)對象認(rèn)知和接受產(chǎn)品（服務(wù)）帶來的新變化，在實際應(yīng)用中感知產(chǎn)品（或服務(wù)）給企業(yè)績效帶來的價值，并在產(chǎn)品（或服務(wù)）全生命周期中不斷得到適用性培訓(xùn)服務(wù)，挖掘產(chǎn)品（或服務(wù)）的績效價值。通過回訪、動態(tài)跟蹤調(diào)查，不斷補(bǔ)充和完善實踐效果好的培訓(xùn)，淘汰實踐效果差的培訓(xùn)，形成三方聯(lián)合共建的持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)體系。
（5）加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，開發(fā)面向中小企業(yè)信息化需求的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，支撐中小企業(yè)信息化應(yīng)用升級。急需國家政府出臺系列與云計算技術(shù)發(fā)展相適應(yīng)的、精細(xì)化的和可操作的信息化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，鼓勵和支持大中型企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)相互合作，開發(fā)適合中小企業(yè)信息化應(yīng)用的云計算技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)），引導(dǎo)企業(yè)和社會機(jī)構(gòu)為中小企業(yè)信息化提供有質(zhì)量、有效果、標(biāo)準(zhǔn)化的需求服務(wù)，同時為中小企業(yè)選擇信息化產(chǎn)品和服務(wù)提供依據(jù)。充分發(fā)揮三方聯(lián)合資源優(yōu)勢，以電子商務(wù)應(yīng)用為切入點(diǎn)，以培訓(xùn)為手段，在中小企業(yè)廣泛推廣基于SaaS服務(wù)模式的產(chǎn)品（服務(wù)），通過租用模式和體驗效果評價過程機(jī)制，將企業(yè)的資本投入轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘ｉ_支和運(yùn)營成本，將傳統(tǒng)的產(chǎn)品選型過程轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸嶓w驗效果評價之后再做選擇，解決中小企業(yè)信息化選型困難、一次性投資的資金壓力大和風(fēng)險高，以及信息化系統(tǒng)運(yùn)維IT專業(yè)技術(shù)人員不足等現(xiàn)實問題。完全實現(xiàn)低風(fēng)險、低成本、高效率的需求服務(wù)，切實有效地推進(jìn)中小企業(yè)信息化健康發(fā)展。
7 結(jié) 語
以中小企業(yè)信息化需求為中心，以動態(tài)滿足中小企業(yè)信息化需求為動力，以優(yōu)化政策、培訓(xùn)和信息化產(chǎn)品（服務(wù)）供給市場環(huán)境為目標(biāo)，以中小企業(yè)信息化大數(shù)據(jù)共享平臺和透明化的監(jiān)控系統(tǒng)為手段，基于政府、企業(yè)及社會機(jī)構(gòu)三方穩(wěn)定的三角關(guān)系，能更有效地發(fā)揮三方聯(lián)合資源優(yōu)勢，不斷提高三方聯(lián)合推動模式的服務(wù)能力、效率和效益，實現(xiàn)三方聯(lián)合價值的最大化。為中小企業(yè)營造信息化產(chǎn)品供需信息暢通、信息化供給產(chǎn)品（服務(wù)）豐富、和諧誠信、可持續(xù)發(fā)展的中小企業(yè)信息化市場環(huán)境，加快中小企業(yè)信息化發(fā)展進(jìn)程，提高中小企業(yè)生產(chǎn)、管理與市場開拓的信息化水平和創(chuàng)新能力。
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論文摘要：當(dāng)前，面臨知識經(jīng)濟(jì)形勢下需要開展知識管理這一新課題，廣大中小企業(yè)大都感覺找不到著手點(diǎn)。本文立足知識管理的系統(tǒng)性要求，提出我國中小企業(yè)可從加強(qiáng)信息化建設(shè)，完善企業(yè)知識管理基礎(chǔ)設(shè)施入手，采取漸進(jìn)式發(fā)展策略，逐步提升知識管理水平和能力。希望能對中小企業(yè)實施知識管理提供有益借鑒。
在知識經(jīng)濟(jì)時代和日益動蕩的市場競爭環(huán)境下，實施知識管理已成為企業(yè)培育核心競爭能力，贏得市場競爭的關(guān)鍵所在。我國的中小企業(yè)占居全國企業(yè)總數(shù)的99％以上，創(chuàng)造了50％左右的經(jīng)濟(jì)總量，中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中的地位不言而喻。然而，面對知識經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊，我國中小企業(yè)受自身種種因素的制約，很少企業(yè)能系統(tǒng)和成功地實施知識管理。鑒于知識管理是一個長期構(gòu)建的系統(tǒng)工程，針對我國中小企業(yè)實際情況，從信息化建設(shè)人手，夯實開展知識管理所需的基礎(chǔ)設(shè)施平臺，循序漸進(jìn)推行知識管理，應(yīng)該是一種更為穩(wěn)妥和可行的策略。
1．實施知識管理是知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇
1．1知識經(jīng)濟(jì)和知識管理
知識經(jīng)濟(jì)理論形成于20世紀(jì)8O年代初期。1983年，美國加州大學(xué)教授保羅·羅默提出了“新經(jīng)濟(jì)增長理論”，認(rèn)為知識是一個重要的生產(chǎn)要素，它可以提高投資的收益。該理論的提出，標(biāo)志著知識經(jīng)濟(jì)在理論上的初步形成。按照世界經(jīng)濟(jì)合作及發(fā)展組織(OECD)的說法，知識經(jīng)濟(jì)就是以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為核心的，建立在知識和信息的生產(chǎn)、存儲、使用和消費(fèi)之上的經(jīng)濟(jì)。知識經(jīng)濟(jì)的興起，使知識上升到社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)地位，知識成了最重要的資源，“智能資本”成了最重要的資本。在這樣的時代背景下，知識管理理論營運(yùn)而生并不斷豐富和發(fā)展。知識管理作為知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略選擇，就是要通過對企業(yè)知識資源的開發(fā)和有效利用以提高企業(yè)創(chuàng)新能力，從而提高企業(yè)創(chuàng)造價值的能力，尤其是提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，推動企業(yè)持續(xù)獲得領(lǐng)先于同行的競爭優(yōu)勢。
1．2知識管理的核心內(nèi)容
實施知識管理，就是要在企業(yè)或組織中建構(gòu)一個量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，讓企業(yè)組織中的信息與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個人與組織的知識，成為組織智能的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，幫助企業(yè)組織做出正確的決策，以應(yīng)對競爭和挑戰(zhàn)。作為一項系統(tǒng)性工程，其核心內(nèi)容包括以下幾方面：
1．2．1知識管理理念和方法的導(dǎo)入
要開展知識管理，首先是要讓企業(yè)的員工都了解它，并積極主動地參與進(jìn)去。這就是知識管理的導(dǎo)入。
1．2．2知識管理內(nèi)容體系的建立
第一，在總體上監(jiān)控和管理的知識，處于知識管理體系架構(gòu)最上層。主要包括：總體經(jīng)營規(guī)劃、總體質(zhì)量監(jiān)控、總體產(chǎn)銷監(jiān)控、財務(wù)管理、人力資源管理以及設(shè)備管理。這些監(jiān)控和管理貫穿于知識管理工作鏈，并為工作鏈服務(wù)。
第二，支持業(yè)務(wù)工作的知識，處于知識管理體系架構(gòu)的中間層。主要包括工作經(jīng)驗、體會與方法、工作計劃總結(jié)、工作成果(報告、報表、結(jié)論)、工作相關(guān)信息、工作基礎(chǔ)知識、工作制度以及專家頭腦中知識等。
第三，基礎(chǔ)方法理論和基本產(chǎn)品知識，處于知識管理體系架構(gòu)的基層，對企業(yè)開展知識管理提供不可或缺的基層支持。主要包括：知識信息管理知識、學(xué)科基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品知識、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品基本特性說明等。
以上三方面的內(nèi)容構(gòu)成了三個層次的企業(yè)知識管理內(nèi)容體系結(jié)構(gòu)。
1．2．3企業(yè)知識管理信息技術(shù)平臺建設(shè)
企業(yè)知識管理落到實處的過程包括知識沉淀、知識發(fā)掘、知識引出、知識固化、知識共享、知識傳播、知識默化以及知識優(yōu)化等。這些分步過程需要一個平臺，這就是基于網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)技術(shù)的信息技術(shù)平臺。
1．2．4知識管理的組織和制度保障
知識管理的平臺建立起來以后，并不能說明知識管理就能有效地落實，必須要有完善制度或運(yùn)行機(jī)制來保障。
2．中國中小企業(yè)開展知識管理面臨問題
改革開放30年來，我國中小企業(yè)的快速發(fā)展和崛起，已成為支撐中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展和參與全球經(jīng)濟(jì)大循環(huán)的重要動力來源。但近幾年來，持續(xù)上漲的原材料價格，不斷攀升的人民幣匯率，國家的一系列宏觀調(diào)控措施，以及國內(nèi)外嚴(yán)酷市場競爭環(huán)境，給廣大中小企業(yè)帶來了巨大的生存壓力，迫使中小企業(yè)必須進(jìn)行發(fā)展創(chuàng)新。實施知識管理雖然是廣大企業(yè)尋求發(fā)展創(chuàng)新突破的重要途徑，但對于85％以上以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域經(jīng)營的中小企業(yè)，由于自身在資金、技術(shù)、市場、管理、理念、人力資源等方面存在先天不足，面對知識管理這一現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行管理新模式，感覺到象是畫餅充饑，一下子難以找到策略突破口和操作著眼點(diǎn)。
3．推進(jìn)信息化是中小企業(yè)開展知識管理的有效突破口
知識管理是順應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的，而信息技術(shù)是知識經(jīng)濟(jì)的支柱，因此實施知識管理必須與信息化技術(shù)有機(jī)結(jié)合。廣大中小企業(yè)由于管理基礎(chǔ)落后，市場信息陳舊，缺少現(xiàn)代的傳播工具，信息的交流渠道單一，管理人員信息意識不強(qiáng)，這就注定在中小企業(yè)實施知識管理將是一個長期性的系統(tǒng)過程。
從知識管理的發(fā)展歷程看，知識管理從信息化管理實踐和理論中豐富了自身的理論基礎(chǔ)和實踐內(nèi)涵，知識管理與信息化管理有著割舍不斷的內(nèi)在聯(lián)系。如果說第一代信息化管理的是數(shù)據(jù)，第二代信息化管理的是信息，目前已經(jīng)進(jìn)化到第三代的信息化管理的重點(diǎn)就是知識。所以，基于知識管理和信息化管理的這種內(nèi)在聯(lián)系，筆者認(rèn)為，從加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施平臺建設(shè)入手，加快推進(jìn)和提高企業(yè)的信息化水平和綜合管理能力，在此基礎(chǔ)上，分階段推進(jìn)和實施知識管理，不失為一條切合中小企業(yè)實際情況的有效途徑。
4．中小企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)容、途徑和基本架構(gòu)
4．1中小企業(yè)信息化建設(shè)的核心內(nèi)容
中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)就是在產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、管理、經(jīng)營等方面廣泛利用電子信息技術(shù)，完善信息服務(wù)，建立企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)生產(chǎn)、管理的自動化。主要包括四方面的內(nèi)容：
1)生產(chǎn)過程的信息化。就是要形成以產(chǎn)品創(chuàng)新為核心、技術(shù)創(chuàng)新為動力的企業(yè)自動化生產(chǎn)信息運(yùn)作系統(tǒng)，使生產(chǎn)要素的資源信息化、數(shù)字化，實現(xiàn)生產(chǎn)過程的優(yōu)化和生產(chǎn)技術(shù)裝備、原輔材料、人力資源、資金等生產(chǎn)要素的集成化和高效利用。
2)流通過程的信息化。就是要建設(shè)使企業(yè)能適應(yīng)外部經(jīng)濟(jì)、市場變化，可快速、靈敏反應(yīng)的企業(yè)運(yùn)營信息化系統(tǒng)，形成以市場為導(dǎo)向，以滿足顧客需求為目標(biāo)，企業(yè)與市場有效溝通的業(yè)務(wù)運(yùn)營信息化管理體系，以便能夠利用信息技術(shù)和信息資源為企業(yè)創(chuàng)造更多的市場機(jī)會。
3)管理決策的信息化。就是要建立實現(xiàn)人、財、物、技術(shù)等生產(chǎn)要素相互緊密結(jié)合并有效發(fā)揮作用的生產(chǎn)經(jīng)營全過程的信息化管理系統(tǒng)，人流、物流、資金流和技術(shù)流程交互銜接運(yùn)作的信息化管理系統(tǒng)，以及高效的經(jīng)營管理決策支持系統(tǒng)。
4)組織結(jié)構(gòu)信息化。就是要建立與信息化相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)模式，實現(xiàn)對組織中的人力、物力、財力、信息資源的高效管理?？梢灶A(yù)見，今后的企業(yè)運(yùn)營管理組織體系將進(jìn)一步朝著以知識和技能為基礎(chǔ)、以臨時性、多學(xué)科、跨部門的協(xié)同小組為主導(dǎo)、扁平化運(yùn)行的組織結(jié)構(gòu)體系發(fā)展。
4．2中小企業(yè)信息化的策略途徑
中小企業(yè)與大型企業(yè)在企業(yè)管理的本質(zhì)上并沒有太大差異，但中小企業(yè)信息化的需求和解決方案與大型企業(yè)有明顯不同。廣大中小企業(yè)信息化的基礎(chǔ)薄、資金少、人才缺、起點(diǎn)低，不能照搬大企業(yè)“高投入、長周期”的信息化模式，應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身實際需要，把握信息技術(shù)發(fā)展趨勢，尋找一條經(jīng)濟(jì)、實用、方便、有效的信息化建設(shè)途徑。筆者認(rèn)為，應(yīng)用服務(wù)提供商AsP模式應(yīng)該成為當(dāng)前中小企業(yè)實施信息化管理的有效策略和途徑。
ASP模式就是集中為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)行平臺，負(fù)責(zé)所有前期的實施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，使得企業(yè)無需購買軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘IT人員，只需前期支付一次性的項目實施費(fèi)和定期的ASP服務(wù)費(fèi)，即可通過互聯(lián)網(wǎng)享用信息系統(tǒng)。同時ASPJ]~務(wù)商會通過一定的技術(shù)和措施保證每家企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和保密性，在效果上與企業(yè)自建信息系統(tǒng)基本沒有什么區(qū)別。這樣，將大幅度降低了中小企業(yè)信息化的門檻與風(fēng)險，既可以節(jié)省用于購買IT產(chǎn)品、技術(shù)和維護(hù)運(yùn)行的資金，又能使中小企業(yè)象打開自來水龍頭，就能用水一樣，方便地利用信息化系統(tǒng)。
ASP模式在滿足中小企業(yè)經(jīng)營管理信息化的基本需求方面，同傳統(tǒng)的信息化模式基本一樣，諸如尋找客戶、擴(kuò)大市場、財務(wù)電子化、生產(chǎn)計劃、銷售和存貨信息管理等，AsP模式都可以很好地解決。對于一些傳統(tǒng)方式不易解決的問題，如多地點(diǎn)管理、多分支機(jī)構(gòu)、擴(kuò)展應(yīng)用和升級換代等，ASP可以提供更加方便可靠的解決方案。ASP服務(wù)商，與網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)商、咨詢顧問公司、公共服務(wù)公司以及應(yīng)用軟件供應(yīng)商，形成穩(wěn)定、強(qiáng)大的服務(wù)聯(lián)盟，可以無時間限制、無地域限制地為中小企業(yè)提供功能豐富的應(yīng)用軟件平臺租用，使企業(yè)減少信息化后顧之憂，集中精力致力于本業(yè)發(fā)展。在國外，AsP應(yīng)用實踐取得了顯著的成果。美國60％以上的中小企業(yè)不同程度地采用了AsP模式?？梢詳嘌灾行∑髽I(yè)信息化的AsP模式，定能成為國際性的潮流。
在企業(yè)的管理信息系統(tǒng)中有眾多的企業(yè)文件在流轉(zhuǎn),其中肯定有重要性文件,有的甚至涉及到企業(yè)的發(fā)展前途,如果這些信息在通用過網(wǎng)絡(luò)傳送時被競爭對手或不法分子竊聽、泄密、篡改或偽造,將會嚴(yán)重威脅企業(yè)的發(fā)展,所以,中小企業(yè)電子信息安全技術(shù)的研究具有重要意義。
一、中小企業(yè)的信息化建設(shè)意義
在這個網(wǎng)絡(luò)信息時代,企業(yè)的信息化進(jìn)程不斷發(fā)展,信息成了企業(yè)成敗的關(guān)鍵,也是管理水平提高的重要途徑。如今企業(yè)的商務(wù)活動,基本上都采用電子商務(wù)的形式進(jìn)行,企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作、運(yùn)輸和銷售各個方面都運(yùn)用到了信息化技術(shù)。如通過網(wǎng)絡(luò)收集一些關(guān)于原材料的質(zhì)量,價格,出產(chǎn)地等信息來建立一個原材料信息系統(tǒng),這個信息系統(tǒng)對原材料的采購有很大的作用。通過對數(shù)據(jù)的分析,可以得到跟多的采購建議和對策,實現(xiàn)企業(yè)電子信息化水準(zhǔn)。有關(guān)調(diào)查顯示,百分之八十二的中小企業(yè)對網(wǎng)站的應(yīng)還處于宣傳企業(yè)形象,產(chǎn)品和服務(wù)信息,收集客戶資料這一階段,而電子商務(wù)這樣關(guān)系到交易的應(yīng)用還不到四分之一,這說明企業(yè)還未充分開發(fā)和利用商業(yè)渠道信息。中小企業(yè)信息化時代已經(jīng)到來,企業(yè)應(yīng)該加快信息化的建設(shè)。
二、電子信息安全技術(shù)闡述
1、電子信息中的加密技術(shù)
加密技術(shù)能夠使數(shù)據(jù)的傳送更為安全和完整,加密技術(shù)分為對稱和非對稱加密兩種。其中對稱加密通常通過序列密碼或者分組機(jī)密來實現(xiàn),包括明文、密鑰、加密算法以及解密算法等五個基本組成成分。非對稱加密與對稱加密有所不同,非對稱加密需要公開密鑰和私有密鑰兩個密鑰,公開密鑰和私有密鑰必須配對使用,用公開密鑰進(jìn)行的加密,只有其對應(yīng)的私有密匙才能解密。用私有密鑰進(jìn)行的加密,也只有用其相應(yīng)的公開密鑰才能解密。
加密技術(shù)對傳送的電子信息能夠起到保密的作用。在發(fā)送電子信息時,發(fā)送人用加密密鑰或算法對所發(fā)的信息加密后將其發(fā)出,如果在傳輸過程中有人竊取信息,他只能得到密文,密文是無法理解的。接受著可以利用解密密鑰將密文解密,恢復(fù)成明文。
2、防火墻技術(shù)
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,一些郵件炸彈,病毒木馬和網(wǎng)上黑客等對網(wǎng)絡(luò)的安全也造成了很大的威脅。企業(yè)的信息化使其網(wǎng)絡(luò)也遭到同樣的威脅,企業(yè)電子信息的安全也難以得到保證。針對網(wǎng)絡(luò)不安全這種狀況,最初采取的一種保護(hù)措施就是防火墻。在我們的個人電腦中防火墻也起到了很大的作用,它可以阻止非黑客的入侵,電腦信息的篡改等。
3、認(rèn)證技術(shù)
消息認(rèn)證和身份認(rèn)證是認(rèn)證技術(shù)的兩種形式,消息認(rèn)證主要用于確保信息的完整性和抗否認(rèn)性,用戶通過消息認(rèn)證來確認(rèn)信息的真假和是否被第三方修改或偽造。身份認(rèn)證使用與鑒別用戶的身份的,包括識別和驗證兩個步驟。明確和區(qū)分訪問者身份是識別,確認(rèn)訪問者身份叫驗證。用戶在訪問一些非公開的資源時必須通過身份認(rèn)證。比如訪問高校的查分系統(tǒng)時,必須要經(jīng)過學(xué)號和密碼的驗證才能訪問。高校圖書館的一些資源要校園網(wǎng)才能進(jìn)行訪問,非校園網(wǎng)的不能進(jìn)入,除非付費(fèi)申請一個合格的訪問身份。
三、中小企業(yè)中電子信息的主要安全要素
1、信息的機(jī)密性
在今天這個網(wǎng)絡(luò)時代,信息的機(jī)密性工作似乎變得不那么容易了,但信息直接代表著企業(yè)的商業(yè)機(jī)密,如何保護(hù)企業(yè)信息不被竊取,篡改,濫用以及破壞,如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息傳遞又能確保信息安全性已成為各中小企業(yè)必須解決的重要問題。
2、信息的有效性
隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展,各中小企業(yè)都利用電子形式進(jìn)行信息傳遞,信息的有效性直接關(guān)系的企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益,也是個企業(yè)貿(mào)易順利進(jìn)行的前提條件。所以要排除各種網(wǎng)絡(luò)故障、硬件故障,對這些網(wǎng)絡(luò)故障帶來的潛在威脅加以控制和預(yù)防,從而確保傳遞信息的有效性。
3、信息的完整性
企業(yè)交易各方的經(jīng)營策略嚴(yán)重受到交易方的信息的完整性影響,所以保持交易各方的信息的完整性是非常重要對交易各方都是非常重要的。在對信息的處理過程中要預(yù)防對信息的隨意生成、修改,在傳送過程中要防止信息的丟失,保持信息的完整性是企業(yè)之間進(jìn)行交易的基礎(chǔ)。
四、解決中小企業(yè)中電子信息安全問題的策略
1、構(gòu)建中小企業(yè)電子信息安全管理體制
解決信息安全問題除了使用安全技術(shù)以外,還應(yīng)該建立一套完善的電子信息安全管理制度,以確保信息安全管理的順利進(jìn)行。在一般中小企業(yè)中,最初建立的相關(guān)信息管理制度在很大程度上制約著一個信息系統(tǒng)的安全。如果安全管理制度出了問題,那么圍繞著這一制度來選擇和使用安全管理技術(shù)及手段將無法正常進(jìn)行,信息的安全性就得不到保證。完善,嚴(yán)格的電子信息安全管理制度對信息系統(tǒng)的安全影響很大。在企業(yè)信息系統(tǒng)中,如果沒有嚴(yán)格完善的信息安全管理制度,電子信息安全技術(shù)和相關(guān)的安全工具是不可能發(fā)揮應(yīng)有的作用的。
2、利用企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)條件來提供信息安全服務(wù)
很多企業(yè)的多個二級單位都在系統(tǒng)內(nèi)通過廣域網(wǎng)被聯(lián)通, 局域網(wǎng)在各單位都全部建成,企業(yè)應(yīng)該利用這種良好的網(wǎng)絡(luò)條件來為企業(yè)提供良好的信息安全服務(wù)。通過企業(yè)這一網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),安全公告和安全法規(guī),提供信息安全軟件下載,安全設(shè)備選型,提供在線信息安全教育和培訓(xùn),同時為企業(yè)員工提供一個交流經(jīng)驗的場所。
3、定期對安全防護(hù)軟件系統(tǒng)進(jìn)行評估、改進(jìn)
隨著企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)的信息化應(yīng)用和信息技術(shù)也不斷發(fā)展,人們對信息安全問題的認(rèn)識是隨著技術(shù)的發(fā)展而不斷提高的,在電子信息安全問題不斷被發(fā)現(xiàn)的同時,解決信息安全問題的安全防護(hù)軟件系統(tǒng)也應(yīng)該不斷的改進(jìn),定期對系統(tǒng)進(jìn)行評估。
總之,各中小企業(yè)電子星系安全技術(shù)包含著技術(shù)和管理,以及制度等因素,隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,不僅中小企業(yè)辦公室逐漸趨向辦公自動化,而且還確保了企業(yè)電子信息安全。
參考文獻(xiàn):
[1]溫正衛(wèi);信息安全技術(shù)在電子政務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用[J];軟件導(dǎo)刊,2010
[2]閆兵;企業(yè)信息安全概述及防范[J];科學(xué)咨訊,2010
隨著信息科技的發(fā)展，更多的中小型企業(yè)已經(jīng)被帶入了信息化的步伐中。企業(yè)信息化建設(shè)不僅能夠提高企業(yè)生產(chǎn)效率，而且成為當(dāng)今信息化建設(shè)不可缺少的一部分。當(dāng)今信息化的主體為云計算。當(dāng)今社會的發(fā)展，使工業(yè)也與信息化綁在了一起，新型工業(yè)化道路的特點(diǎn)就是以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，云計算在制造型企業(yè)中盡顯其能，使制造型企業(yè)有了較好的經(jīng)濟(jì)效益，制造型企業(yè)的信息化也推進(jìn)的云計算領(lǐng)域的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：云計算；制造型；中小企業(yè)信息化
中圖分類號：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：
一、云計算技術(shù)
云即網(wǎng)絡(luò)，是可以提供服務(wù)或資源的網(wǎng)絡(luò)，使用者可以根據(jù)實際需要隨時在云中獲取資源。所謂云計算，就是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的超級計算模式。云計算局限于IT行業(yè)，它是根據(jù)用戶的實際需要，依托互聯(lián)網(wǎng)，向用戶提供服務(wù)，它是IT設(shè)施的交付及使用模式，但它的服務(wù)資源是軟件、硬件等。云計算是通過非本地或遠(yuǎn)程服務(wù)器的計算方式為互聯(lián)網(wǎng)使用者提供服務(wù)的。云計算模式中用戶根據(jù)自己的需求，將網(wǎng)絡(luò)資源轉(zhuǎn)換到他們的需求上，訪問計算機(jī)或存儲系統(tǒng)，他們不需要了解服務(wù)器的原理以及計算機(jī)的運(yùn)作[1]。
二、制造型中小企業(yè)信息化
企業(yè)信息化是把信息技術(shù)應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計、制造、管理、營銷服務(wù)的全過程。信息化可以將市場、業(yè)務(wù)、訂單結(jié)合起來，帶動企業(yè)物流、資金流的活動，也可以在線完成企業(yè)的經(jīng)營和管理。工業(yè)化在信息化之前，工業(yè)化為信息化提供了基本物質(zhì)基礎(chǔ)，資金和人力，滿足了信息化的需求，而信息化推動著工業(yè)化的發(fā)展，信息化在很大程度上豐富和擴(kuò)大了工業(yè)化的內(nèi)容；經(jīng)濟(jì)的發(fā)展屬于一個階段過程，工業(yè)化表現(xiàn)了一個國家從落后的農(nóng)業(yè)國轉(zhuǎn)變?yōu)橄冗M(jìn)的工業(yè)國的一個過程，同時使經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)構(gòu)也發(fā)生了變化；工業(yè)化和信息化是相互作用、相互促進(jìn)、共同前進(jìn)的，信息化可以推動工業(yè)化的發(fā)展，反過來工業(yè)化也可以促進(jìn)信息化。信息化主要從以下五個方面改變傳統(tǒng)制造型產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)：①信息化使傳統(tǒng)制造業(yè)的生產(chǎn)方式、管理方式及組織方式發(fā)生了改變，通過有效組織生產(chǎn)，提高了中小型企業(yè)的生產(chǎn)效率、優(yōu)化了社會資源的配置及提高了工業(yè)生產(chǎn)化的質(zhì)量和效益[2]。同時也促進(jìn)了信息的流動；②信息化調(diào)整和優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。信息產(chǎn)業(yè)具有擴(kuò)散性和滲透性，能夠融合于其它產(chǎn)業(yè)，逐漸帶動傳統(tǒng)制造型產(chǎn)業(yè)升級，挺高中小型企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。制造業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，信息化促進(jìn)制造業(yè)走向現(xiàn)代化、智能化；③信息化使生產(chǎn)方式更加集約化。規(guī)?；?。信息技術(shù)的擴(kuò)展性、滲透性使知識、技術(shù)等延伸、滲透到社會的各個領(lǐng)域，高科技的發(fā)展也使工業(yè)產(chǎn)品中知識和技術(shù)含量的比例升高，純自然的東西越來越少。信息化加快了工業(yè)發(fā)展的步伐，使制造商更加注重產(chǎn)品中的技術(shù)含量，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級；④信息化提高了社會勞動生產(chǎn)率，從根本上改變了社會生產(chǎn)力。信息化的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等特點(diǎn)在工業(yè)生產(chǎn)力中發(fā)揮著巨大的作用，信息技術(shù)的廣泛使用，能夠為中小型企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益；⑤信息化可以提高社會的整體效益，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展[3]。
三、云計算在制造型中小型企業(yè)中的應(yīng)用
云計算也已經(jīng)悄悄地滲透進(jìn)入了制造型中小企業(yè)中了，而且在企業(yè)中可看作是一種潮流和企業(yè)發(fā)展的趨勢。云計算為中小型企業(yè)帶來了巨大的財富，應(yīng)用云計算為企業(yè)設(shè)計、生產(chǎn)產(chǎn)品，能夠縮短需求回應(yīng)時間及運(yùn)行時間。云計算在中小型企業(yè)中是功不可沒的，中小型企業(yè)本身規(guī)模小，他們的IT基礎(chǔ)薄弱、IT預(yù)算有限，如果將“像購買電、水一樣，中小型企業(yè)能夠按IT的實際采購軟件和服務(wù)”[4]這種模式應(yīng)用于這些企業(yè)，無疑將會改變企業(yè)的發(fā)展形勢，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。云計算可代替IT，云計算的應(yīng)用可使IT基礎(chǔ)設(shè)施的投資風(fēng)險降低，防止意外或災(zāi)難的發(fā)生。云計算應(yīng)用于制造型企業(yè)，可降低使用成本、采購成本等各種成本，激發(fā)了企業(yè)的突破和創(chuàng)新的思想，讓企業(yè)產(chǎn)業(yè)達(dá)到前所未有的業(yè)績，完成更加高難度的計算。
（一）、云計算商業(yè)模式在制造型中小型企業(yè)中的應(yīng)用
云計算在中小型企業(yè)中的應(yīng)用模式主要有SaaS（Software as a Service,軟件即服務(wù))和PaaS(Plaatform as a Service,平臺即服務(wù))兩種[6]。當(dāng)中小型企業(yè)缺乏資金及信息技術(shù)人才時，利用這兩種模式，可有效解決中小型企業(yè)面臨的成本、可擴(kuò)展性、個性化等問題。
（1）、SaaS模式
SaaS普遍適用于廣大用戶。軟件廠商統(tǒng)一將應(yīng)用軟件安裝在服務(wù)器或服務(wù)器集群上，用戶直接根據(jù)自身的實際情況通過租用或定制所需要的應(yīng)用軟件。一般中小型企業(yè)的經(jīng)營都由基于Web的軟件來管理。軟件廠商不僅提供軟件，還負(fù)責(zé)管理和維護(hù)軟件，所以用戶只需要花費(fèi)一定的租賃服務(wù)費(fèi)用，就可之間通過互聯(lián)網(wǎng)使用所需要的硬件、軟件和維護(hù)服務(wù)等[6]。不在像以前那樣，用戶需要購買硬件、軟件和雇傭相應(yīng)人員，而且開支大、成本高。制造型中小型企業(yè)使用SaaS，不僅可以降低運(yùn)營成本，而且還能提高運(yùn)營效率。中小型企業(yè)通過SaaS模式獲得先進(jìn)的技術(shù)，它省略了企業(yè)構(gòu)建、購買基礎(chǔ)設(shè)施等環(huán)節(jié)。
就目前形式而言，中小型企業(yè)并不使用整體的SaaS構(gòu)架，出于對其安全性的顧慮，只使用SaaS的部分解決方案。SaaS供應(yīng)商是通過記錄企業(yè)所有數(shù)據(jù)、權(quán)限訪問等一一記錄，做定期審計來解決企業(yè)數(shù)據(jù)問題。SaaS這樣做的原因主要是：一方面是由于中小型企業(yè)對數(shù)據(jù)的敏感性分類差，只將所有數(shù)據(jù)集中起來；另一方面是由于供應(yīng)商也對數(shù)據(jù)的敏感性等級的辨別能力有限，并且基于其自身可能也存在程序漏洞或泄露用戶信息等缺點(diǎn)。在安全方面，SaaS供應(yīng)商設(shè)置了保護(hù)密碼，對數(shù)據(jù)訪問設(shè)置了控制權(quán)限，而且通過私有云將數(shù)據(jù)模型設(shè)計中正確的數(shù)據(jù)和SaaS應(yīng)用體系隔離。SaaS的應(yīng)用軟件一般都是開發(fā)好的，所以智能租用難以定制，但企業(yè)使用軟件只需要進(jìn)行軟件使用的培訓(xùn)，無需使用開發(fā)技術(shù)或IT構(gòu)架部署。SaaS側(cè)重于服務(wù)和應(yīng)用。
（2）、PaaS模式
PaaS是為用戶提供硬件資源、開發(fā)環(huán)境和服務(wù)器平臺等服務(wù)的。它可以為個人或企業(yè)提供定制研發(fā)的中間件平臺，提供應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件開發(fā)、托管、試管等應(yīng)用服務(wù)。用戶通過在供應(yīng)商提供的基礎(chǔ)構(gòu)架上開發(fā)程序軟件，還可以通過其他服務(wù)器或互聯(lián)網(wǎng)與其他用戶共享其開發(fā)的軟件。
PaaS模式應(yīng)用于制造型中小型企業(yè)，有利于企業(yè)自主開發(fā)企業(yè)管理軟件。企業(yè)通過租用PaaS服務(wù)供應(yīng)商的開發(fā)環(huán)境和運(yùn)行平臺，根據(jù)自身需求自主開發(fā)信息系統(tǒng)。PaaS的個性化服務(wù)，可適用于各個企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和開發(fā)環(huán)境。PaaS投資成本較低，對開發(fā)人員技術(shù)方面的要求也低，而且用戶不需要自己購買開發(fā)軟件和服務(wù)器，也不需要任何編程，可直接研制開發(fā)企業(yè)管理軟件。
（二）、制造型中小型企業(yè)云計算實施方案
制造型中小型企業(yè)實施自己的云計算戰(zhàn)略，需要詳細(xì)的規(guī)劃指導(dǎo)過程。第一步：分析企業(yè)制造產(chǎn)業(yè)當(dāng)前需求。綜合考察和研究討論制造業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及IT環(huán)境，明確是否需要用云計算、應(yīng)該需要公共云、私有云還是混合云、分析需要應(yīng)用云計算的哪一業(yè)務(wù)及那一層服務(wù)；第二步：選擇和設(shè)計云計算的整體方案。這個過程包括對應(yīng)用軟件、硬件平臺、安全系統(tǒng)設(shè)計、操作系統(tǒng)平臺、自動化流程設(shè)計和用戶訪問模式等的選擇。完成了這一步，可進(jìn)一步設(shè)計云計算的實施方案和實施設(shè)計；第三步：實施云計算方案。按照云計算方案逐一將硬件、軟件、服務(wù)器等相關(guān)計算資源安置到位[7]，系統(tǒng)管理；第四步：云計算系統(tǒng)的運(yùn)營。云計算提供的服務(wù)過程是連續(xù)不斷地。在運(yùn)營云計算的過程中，要確保它所提供的服務(wù)是有用的，要不斷發(fā)掘和研究云計算為制造業(yè)新產(chǎn)品所提供的新價值，不斷完善云計算在企業(yè)中的服務(wù)產(chǎn)品。
（三）、云計算的應(yīng)用和實施的策略
（1）、云計算服務(wù)供應(yīng)商為制造業(yè)提供一個終端服務(wù)器，通過此服務(wù)器中小型企業(yè)可采用世界上領(lǐng)先的技術(shù)和資源。云計算服務(wù)大大降低了企業(yè)信息化建設(shè)的成本；
（2）、云計算所提供的的資源可以看做和皮筋的彈性一樣，可擴(kuò)充也可縮減。企業(yè)可根據(jù)自身需要安排適當(dāng)?shù)脑L問量，能夠提高資源的利用率，節(jié)約資源；
（3）、寬帶與云計算密切相關(guān)，所以選擇穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)訪問環(huán)境，是保證云計算正常運(yùn)營的前提[8]。
（四）、云計算應(yīng)用于制造型中小型企業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)
（1）、安全技術(shù)。全球數(shù)據(jù)中心將所有數(shù)據(jù)保存于云端，而且由專業(yè)團(tuán)隊管理數(shù)據(jù)和程序，這樣就可以減少中小型企業(yè)用于數(shù)據(jù)管理的時間和精力。在開展信息化建設(shè)的過程中，可以更注重于制造企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計、制造、管理等方面；
（2）、軟件服務(wù)技術(shù)。用戶不用在購買軟件，可通過租賃的方式支付一定的費(fèi)用即可訪問所需要的網(wǎng)絡(luò)軟件。這種方式降低了制造型中小型企業(yè)開展信息化建設(shè)的成本；
（3）、虛擬化技術(shù)。是云計算最突出的特點(diǎn)。制造業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)中時常會出現(xiàn)服務(wù)器負(fù)載失平衡的現(xiàn)象，通過該技術(shù)可實現(xiàn)服務(wù)器間資源的轉(zhuǎn)移，提高資源的利用率。虛擬化技術(shù)可將硬件和軟件分離。
（五）、云計算應(yīng)用于制造型中小型企業(yè)的優(yōu)勢
云計算應(yīng)用于中小型企業(yè)，有數(shù)據(jù)挖掘的功能，即除能夠查詢所需要的數(shù)據(jù)外，還可以對所研究的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出規(guī)律及所存在的聯(lián)系，更方便了數(shù)據(jù)管理人員。云計算加入制造型中小型企業(yè)的好處有：（1）、降低企業(yè)產(chǎn)品的成本，根據(jù)自身情況可以租用所需要的軟件，不必另外夠賣硬件、軟件、服務(wù)器等；（2）、云計算就相當(dāng)于一臺超級計算機(jī)，使制造型中小型企業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計方便而快捷；（3）、云計算軟件即服務(wù)可為中小型企業(yè)提供強(qiáng)大的軟件模板技術(shù)，使用云計算可有效提高企業(yè)生產(chǎn)效率及數(shù)據(jù)安全性。
結(jié)語：
在實踐過程中，云計算這個概念已經(jīng)緩緩地深入制造型中小企業(yè)的核心了，也慢慢被企業(yè)接受和認(rèn)可了[9]。云計算是當(dāng)今社會的一種潮流，是制造業(yè)領(lǐng)域的新型技算模式。制造業(yè)運(yùn)用云計算，既不需要購買硬件、軟件、服務(wù)器等資源，不需要建立數(shù)據(jù)中心，也不需要IT技術(shù)人員，而且還可以通過互聯(lián)網(wǎng)或服務(wù)器等使用這些資源。云計算為制造業(yè)提供了一個龐大的資源池，它將企業(yè)大量的繁雜的資源管理起來。云計算為中小型制造業(yè)節(jié)省了成本，應(yīng)將云計算運(yùn)用與中小型制造業(yè)的哪一環(huán)節(jié)是實施云計算戰(zhàn)略的成敗關(guān)鍵。云計算企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。
參 考 文 獻(xiàn) ：
[1]全若貝：我國中小企業(yè)信息化建設(shè)問題及對策[J]．改革與開放．2009(4)：102—103
[2]H·錢納里．工業(yè)化與經(jīng)濟(jì)增長的比較研究[M]．上海：上海三聯(lián)書店，1996．
[3]國家統(tǒng)計局綜合司．“十五”時期我國就業(yè)保持持續(xù)穩(wěn)步增長．2006年3月13日．
關(guān)鍵詞： 企業(yè)；會計信息化；風(fēng)險控制
中圖分類號：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）19-0147-01
1 中小企業(yè)會計信息化應(yīng)注意的問題
在中小企業(yè)發(fā)展中規(guī)模以及經(jīng)營理念，資金狀況往往比較緊張，對其在發(fā)展過程中，對企業(yè)會計認(rèn)識的不夠，在發(fā)展的過程中，為企業(yè)在發(fā)展中的風(fēng)險認(rèn)識和控制埋下了隱患。所以對于中小企業(yè)來說，應(yīng)該結(jié)合當(dāng)前社會發(fā)展中的各種信息技術(shù)措施和方法對其會計方式進(jìn)行嚴(yán)格的控制和管理措施。
1.1 會計信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的制定。在中小企業(yè)發(fā)展的過程中，其信息化技術(shù)不斷的提高，在中小企業(yè)發(fā)展的過程中，離不開對各種技術(shù)措施和方法的支持。中小企業(yè)在會計信息化上的落后也有其客觀原因，其在發(fā)展的過程中，是通過各種技術(shù)措施和技術(shù)方式進(jìn)行分析與管理的過程，其在我國的發(fā)展過程中，我們尚未制定一個標(biāo)準(zhǔn)的會計信息化制度體系，是通過多種財務(wù)軟件的通用方式和通用技術(shù)措施進(jìn)行管理和控制，由于缺乏標(biāo)準(zhǔn)，中小企業(yè)對會計信息化在發(fā)展的過程中受到軟件的制約存在著各種社會風(fēng)險認(rèn)識低，其處理手段和處理方式小的影響問題。作為當(dāng)前社會發(fā)展中的重要成分，其在發(fā)展的過程中，各種發(fā)展技術(shù)措施和技術(shù)手段不斷完善是保證其發(fā)展的活力關(guān)鍵，這對于提升企業(yè)的會計信息化是非常必要的。
1.2 轉(zhuǎn)變觀念，在當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展中，要通過對信息技術(shù)的應(yīng)用與分析，將信息化技術(shù)措施和會計管理方式當(dāng)前當(dāng)前的主要財務(wù)控制手段和管理方式。從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面來看，會計信息化是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和必經(jīng)階段，更好死當(dāng)前企業(yè)在發(fā)展的過程中提高其發(fā)展效益的關(guān)鍵前提。中小企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識到信息化的重要性和必要性，是通過其在發(fā)展過程的管理措施進(jìn)行分析的，是當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)。信息化道路的選擇既要方向明確，其在應(yīng)用的過程中，要選擇和力的應(yīng)用措施和方法，保證其在發(fā)展的過程中能夠適合當(dāng)前企業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展方向。會計信息化涉及范圍很廣，包括企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造、企業(yè)文化的重塑等內(nèi)容，其在應(yīng)用的過程中是一項復(fù)雜而又繁瑣的管理技術(shù)措施，其是結(jié)合當(dāng)前企業(yè)在發(fā)展的過程中主要的管理控制措施和管理方式進(jìn)行分析與利用。中小企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真的制定相應(yīng)的戰(zhàn)略措施，確保會計信息化的穩(wěn)步推進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的正常有序進(jìn)行，保證企業(yè)發(fā)展的社會經(jīng)濟(jì)效益。
1.3 選擇適合企業(yè)特點(diǎn)的構(gòu)建方案。在當(dāng)前信息技術(shù)建設(shè)和應(yīng)用中，是通過在發(fā)展的過程中，對企業(yè)信息的日益推廣和應(yīng)用的過程中采用和變換的，在進(jìn)行會計信息化建設(shè)時，中小企業(yè)一定要量力而行。通過當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中的主要管理和控制措施進(jìn)行分析與應(yīng)用，有針對性的選擇一些項目的實施，一些不必要的則該放棄時就要放棄，對各種盲目的追求和照搬各種制度的方式也要進(jìn)行相應(yīng)的控制與改善。在中小企業(yè)會計信息化建設(shè)的實施上，通常是通過兩種情況進(jìn)行分析的，其主要的情況分析措施有簡單化和不自量力的形式，其簡單化是通過在會計信息化管理中，對軟件應(yīng)用和分析的明顯不夠，覺得軟件套過于簡單，造成認(rèn)識的錯數(shù)。不自量力，大企業(yè)怎么做就跟著怎么做，照著各種大型企業(yè)發(fā)展中財務(wù)管理方式和會計信息處理方法進(jìn)行應(yīng)用的，由于企業(yè)在發(fā)展中，存在著各種基礎(chǔ)不同因素造成企業(yè)發(fā)展的不利影響因素。
1.4 培養(yǎng)或引進(jìn)高素質(zhì)信息管理人才，建立信息化管理平臺。在當(dāng)前的中小企業(yè)管理中，由于對人才應(yīng)用和管理的不足，使得其在管理和控制的過程中，是通過各種方式進(jìn)行分析與利用。通過對軟件技術(shù)處理措施和人才管理的綜合應(yīng)用進(jìn)行企業(yè)發(fā)展探討。軟件為企業(yè)的發(fā)展提供了平臺，而人才則最終影響著企業(yè)的發(fā)展方向。會計信息化項目的實施既要靠軟件供應(yīng)商的實施，更要在企業(yè)管理的過程中利用對人才的建設(shè)措施和建設(shè)方法進(jìn)行分析，其相關(guān)的管理技術(shù)措施不斷的完善，發(fā)現(xiàn)問題的實質(zhì)，然后組織相關(guān)人員就問題進(jìn)行討論，提出相應(yīng)的解決措施與解決方法，并能夠制定出嚴(yán)格的管理流程制度方式。
2 中小企業(yè)會計信息化的風(fēng)險控制
2.1 嚴(yán)格授權(quán)。在工作中要結(jié)合當(dāng)前實際情況和各種風(fēng)險措施進(jìn)行分析，應(yīng)該盡可能的采取多層多渠道的方式避開風(fēng)險，站在企業(yè)的角度去分析和管理，要加強(qiáng)對站點(diǎn)進(jìn)入控制、使其在工作中能夠沿著控制方式和控制措施進(jìn)行管理和工作，實行嚴(yán)格授權(quán)制度，通過實施權(quán)限設(shè)置和口令管理的方式，能夠在工作中無人授權(quán)的情況之下對會計系統(tǒng)的管理十分嚴(yán)格，而無法讓陌生人進(jìn)行登陸。這樣的話就可以在最大程度上保證信息的安全性，避免在工作之外造成由于賬號盜用出現(xiàn)的各種缺陷和問題。
2.2 培養(yǎng)或引進(jìn)有較高水平的系統(tǒng)管理員。站點(diǎn)的管理，系統(tǒng)的維護(hù)以及數(shù)據(jù)的更新大多是通過系統(tǒng)管理員來實施的，所以這個職位非常重要，可以說是一個比較關(guān)鍵的崗位設(shè)置，其他包括系統(tǒng)管理制度和規(guī)范的擬訂、系統(tǒng)運(yùn)行管理和系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理等也基本有系統(tǒng)管理員來完善，所以，在這個崗位人員的選擇上一定要謹(jǐn)慎，盡可能的選拔一些既技術(shù)過硬又品行端正的優(yōu)秀人才，同時還能具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，這是保證信息系統(tǒng)能否成功實施和平穩(wěn)運(yùn)行的關(guān)鍵之一。
3 結(jié)束語
在當(dāng)前，由于我國的經(jīng)濟(jì)技術(shù)水平屬于一個剛起步階段，其在管理的過程中對各種管理制度和管理措施不夠完善，中小企業(yè)在發(fā)展的過程中其管理制度措施和管理技術(shù)方式不夠完善，各種制度的缺陷造成在中小企業(yè)發(fā)展中的各種不利影響因素。這不僅是政府的問題，也是人民的問題，更是企業(yè)自己的問題。在企業(yè)發(fā)展的過程中，積極的推動其發(fā)展技術(shù)措施和發(fā)展中的管理技術(shù)手段是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中的重點(diǎn)形式，是完善其財務(wù)運(yùn)行狀況，為會計信息化的建設(shè)提供有力的理論依據(jù)的主要前提和基礎(chǔ)方式。
參考文獻(xiàn)：
[1]任曉紅.試論會計信息化.太原大學(xué)學(xué)報，2005.6.
論文摘要：本文針對中小企業(yè)會計信息化存在的問題進(jìn)行了探討，并提出了相應(yīng)的應(yīng)用對策，以推進(jìn)中小企業(yè)會計信息化的發(fā)展。
論文關(guān)鍵詞：會計信息化基礎(chǔ)信息會計信息安全
隨著信息時代的到來．中小企業(yè)的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，一個企業(yè)現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用水平的高低．將成為企業(yè)競爭力強(qiáng)弱的重要標(biāo)志。企業(yè)只有迅速掌握好信息技術(shù)、利用好信息技術(shù)，按現(xiàn)代管理方法管理企業(yè)的物流、資金流、信息流。實現(xiàn)企業(yè)信息化，才能全面提升企業(yè)資源配置水平，提高企業(yè)核心競爭力，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。當(dāng)前中小企業(yè)信息化的內(nèi)容十分廣泛，其中會計信息化是一個重要方面，如何運(yùn)用信息技術(shù)增強(qiáng)企業(yè)會計核算與管理的能力．如何把會計信息化系統(tǒng)融入日常的會計管理工作為企業(yè)帶來效益，是中小企業(yè)所面臨的重要課題。但從中小企業(yè)會計信息化應(yīng)用的效果來看，還存在一些需要重視和急待解決的問題。
一、中小企業(yè)會計信息化存在的問題
1．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對會計信息化的認(rèn)識不到位，缺乏會計信息化的發(fā)展規(guī)劃。
許多中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對會計信息化的認(rèn)識不到位，不了解企業(yè)管理和會計信息化系統(tǒng)之間的關(guān)系，沒有認(rèn)識到實施會計信息化對改善企業(yè)管理、提升企業(yè)競爭力的重要意義。由于中小企業(yè)目前普遍缺乏高素質(zhì)的信息技術(shù)專門人才，在實際工作中往往受廠商的引導(dǎo)，不能做出科學(xué)的決策。在應(yīng)用過程中缺乏專家的具體周到的指導(dǎo)，使企業(yè)會計信息化的應(yīng)用過程缺乏總體和長期的發(fā)展規(guī)劃、統(tǒng)一的規(guī)范和科學(xué)的方法，這造成了許多企業(yè)的會計信息化應(yīng)用未能達(dá)到預(yù)期效果。
2．會計信息化基礎(chǔ)管理工作薄弱
很多中小企業(yè)在手工核算方式下會計基礎(chǔ)工作較差，賬、證、表的格式和內(nèi)容混亂，核算方法與程序不統(tǒng)一、不規(guī)范。由于基礎(chǔ)工作薄弱，會計信息化系統(tǒng)出現(xiàn)了一系列問題。
(1)企業(yè)基礎(chǔ)信息分類及編碼缺乏總體規(guī)劃。企業(yè)基礎(chǔ)信息分類與編碼的好壞，將直接影響信息系統(tǒng)信息共享、交換的效率和質(zhì)量。企業(yè)基礎(chǔ)信息編碼包括：組織機(jī)構(gòu)編碼、人事編碼、會計科目編碼、供應(yīng)商編碼、客戶編碼、物資編碼、固定資產(chǎn)編碼、設(shè)備編碼等8類。由于會計信息化實施時。往往只考慮財務(wù)部門工作的需要，沒有從整個企業(yè)管理信息系統(tǒng)的高度出發(fā)．導(dǎo)致各信息系統(tǒng)的編碼種類繁多且很多編碼相互之間不兼容，存在同一編碼對象在不同系統(tǒng)中分類和編碼完全不同，形成很多“信息孤島”。會計科目設(shè)置時簡單照搬手工條件下的會計科目，沒有充分使用輔助核算來提升會計信息的數(shù)量和質(zhì)量；客戶編碼和供應(yīng)商編碼采用順序號編碼，給客戶信息和供應(yīng)商信息的錄入和查詢等帶來不便。
(2)不重視摘要的填寫。企業(yè)的財務(wù)人員在填寫憑證的摘要時，往往認(rèn)為摘要不重要，摘要內(nèi)容寫得非?；\統(tǒng)，或一張憑證只有一個摘要．信息不全面。
3．會計信息化人才缺乏，會計信息化應(yīng)用水平低
會計信息化工作對會計人員提出了更高的要求，既要求會計人員掌握一定會計專業(yè)知識，還要掌握相關(guān)的計算機(jī)、財務(wù)軟件的操作以及相關(guān)設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)知識。由于中小企業(yè)整體的計算機(jī)應(yīng)用水平不高，缺乏足夠的技術(shù)人員，會計信息化應(yīng)用水平較低。財會人員多數(shù)僅懂得業(yè)務(wù)技術(shù)，對計算機(jī)軟硬件知識了解甚少。雖然經(jīng)過會計信息化培訓(xùn)，但由于各種原因，培訓(xùn)效果并不好，所學(xué)知識不足以支撐會計信息化系統(tǒng)的日常工作需要，由于大多數(shù)會計人員對財務(wù)軟件的功能和使用方法不太了解，造成使用不當(dāng)或功能使用不全面。而對于系統(tǒng)中需要根據(jù)企業(yè)自身經(jīng)營核算特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置的項目，更是不能運(yùn)用，一些已經(jīng)開展會計信息化的中小企業(yè)正是因為在工作過程中遇到問題不能及時解決，導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常運(yùn)行。
4．缺少強(qiáng)有力的安全防范措施
在會計信息化環(huán)境中。所有的會計信息都以電子數(shù)據(jù)形式集中存儲在計算機(jī)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，會計信息化系統(tǒng)很有可能遭受非法訪問甚至黑客或病毒的侵?jǐn)_，這種侵?jǐn)_可能來自于系統(tǒng)外部，也可能來自系統(tǒng)內(nèi)部，很多企業(yè)沒有針對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來建立和完善相應(yīng)的會計信息化安全防范措施。主要表現(xiàn)為：操作人員安全保密意識差．不設(shè)置口令密碼，或口令密碼長期不變，或保管不嚴(yán)，系統(tǒng)管理員對操作人員操作權(quán)限設(shè)置不當(dāng)，操作人員短時間離開計算機(jī)時，不正常退出財務(wù)軟件，沒有采取瀏覽防范措施，致使未經(jīng)授權(quán)的人員可輕易地操作系統(tǒng)，瀏覽、修改數(shù)據(jù)；個別操作人員使用帶有重要財會數(shù)據(jù)的計算機(jī)上網(wǎng)聊天．給網(wǎng)絡(luò)黑客竊取信息或病毒侵?jǐn)_提供了機(jī)會：沒有對軟件提供的操作日志進(jìn)行管理，數(shù)據(jù)資料沒有定期打印存檔或隨機(jī)備份不及時，對會計信息化系統(tǒng)崩潰、數(shù)據(jù)丟失缺乏災(zāi)難恢復(fù)措施等。
二、中小企業(yè)會計信息化應(yīng)用對策
1．提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識水平，科學(xué)制訂會計信息化發(fā)展規(guī)劃
會計信息化應(yīng)用，首先要有支持和理解會計信息化的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和積極參與是會計信息化成功的保證。企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)必須對會計信息化重要性和迫切性有深刻的認(rèn)識，認(rèn)識到會計信息化是提升企業(yè)的核心競爭力的有效措施。會計信息化是企業(yè)管理信息化的一個重要組成部分所以應(yīng)結(jié)合企業(yè)的實際情況和需要制訂企業(yè)管理信息化的總體規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上制訂出會計信息化發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)管理信息化的目的是要把企業(yè)的管理思想融入到系統(tǒng)中，使企業(yè)完全掌控企業(yè)的人、財、物情況．實現(xiàn)物暢其流、財盡其利、人盡其用，所以信息化管理是一項系統(tǒng)工程，是企業(yè)高層高度關(guān)注的一個投資項目，不能急于求成，也不可能一蹴而就，它需要整體規(guī)劃、分步實施，制訂切實可行的信息化實施方案。并找準(zhǔn)信息化實施的突破口，一步一步扎實地向前推進(jìn)。企業(yè)應(yīng)清楚實施信息化管理的整體思路，把握住信息化系統(tǒng)的管理思想，摸清企業(yè)現(xiàn)有管理模式下企業(yè)管理的瓶頸和存在的問題，明確今后企業(yè)管理的發(fā)展方向，并對預(yù)期的新的管理體系要有清晰的認(rèn)識。在把握企業(yè)信息化整體思路之后，就可以按照效益與實務(wù)互利、先局部后整體的原則，結(jié)合企業(yè)實際情況加以實施。具體可分以下幾步走：①建立以財務(wù)為核心的會計信息化管理系統(tǒng)，把會計管理信息化作為企業(yè)信息化管理的切人點(diǎn)．一步一步地引導(dǎo)和推動其他管理環(huán)節(jié)逐步實現(xiàn)管理信息化。②建立以存貨管理為中心的供、銷、存供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的信息化管理。③建立以生產(chǎn)控制為核心的生產(chǎn)、成本管理系統(tǒng)。④建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)、外部信息資源的共享，全面實現(xiàn)企業(yè)管理信息化。
2．加強(qiáng)會計信息化基礎(chǔ)管理工作
(1)要特別重視系統(tǒng)初始化工作。系統(tǒng)初始化是會計信息化工作的基礎(chǔ)，會計信息化初始化設(shè)置將本單位要采用的核算程序、方法、規(guī)則、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄人電腦，使財務(wù)軟件能適應(yīng)本單位的核算與管理需要，是由手工核算過渡到會計信息化處理的第一步。系統(tǒng)初始化設(shè)置是一項工作量大、難度高、對系統(tǒng)日后影響極大的工作，初始設(shè)置項目一旦確定，以后便難以更改。初始化的成敗與否，直接影響日后會計信息化工作的質(zhì)量與效率。系統(tǒng)初始設(shè)置時，一定要慎重、考慮周全。個別企業(yè)在初始化時對于核算的內(nèi)容缺乏周密的考慮，給以后工作帶來很大的麻煩。所以在初始化設(shè)置之前必須要根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)、核算內(nèi)容、管理要求制訂具體的方案，經(jīng)過多方面的討論通過后再執(zhí)行。進(jìn)行系統(tǒng)初始化設(shè)置的一項重要內(nèi)容是基礎(chǔ)信息分類與編碼。會計信息化系統(tǒng)要求錄入到電腦中的會計信息代碼化，以便計算機(jī)識別、分類、匯總、查詢。編碼的設(shè)計是初始化中既復(fù)雜又費(fèi)時的工作，它直接影響到初始化成敗。基礎(chǔ)信息分類與編碼只有從全局考慮，在企業(yè)形成統(tǒng)一的面向信息共享的信息分類與編碼，才能將分散、孤立的各種信息資源數(shù)據(jù)變成網(wǎng)絡(luò)化共享的信息資源數(shù)據(jù)，將眾多“孤島式”的信息系統(tǒng)進(jìn)行整合，實現(xiàn)信息的暢通和共享。①根據(jù)國家統(tǒng)一規(guī)定和本企業(yè)的具體情況．并充分考慮企業(yè)的變化和發(fā)展，建立一套適合本企業(yè)實際情況的會計科目體系；②根據(jù)已建立的會計科目體系及企業(yè)核算和管理的要求，建立一套科學(xué)的輔助核算項目體系，以靈活多變的核算形式和統(tǒng)計方法為管理者提供準(zhǔn)確全面的信息。組織機(jī)構(gòu)編碼、人事編碼、供應(yīng)商編碼、客戶編碼、物資編碼等關(guān)鍵性編碼、名稱，各個子系統(tǒng)要完全一致；③結(jié)合有關(guān)職能部門和內(nèi)部管理需要，建立起一套健全的會計報表體系。
（2）重視摘要的填寫。在會計信息化系統(tǒng)中，對反映不同經(jīng)濟(jì)內(nèi)容的同一張記賬憑證，應(yīng)該做到每項經(jīng)濟(jì)內(nèi)容準(zhǔn)確對應(yīng)一個摘要，不能籠統(tǒng)使用同一個摘要，摘要信息填寫得是否完整，對充分體現(xiàn)計算機(jī)優(yōu)點(diǎn)的查詢、統(tǒng)計來說是十分重要的。在分類方面，摘要、明細(xì)科目、核算項目可以相互補(bǔ)充，配合使用．使分類的維度增加．以使分類統(tǒng)計滿足企業(yè)管理的需要。例如。在企業(yè)經(jīng)營中要簽訂很多經(jīng)濟(jì)合同．企業(yè)依據(jù)合同支付款項，如在摘要中寫明合同的編號，那么在一段時間后，對于各個經(jīng)濟(jì)合同的款項支付情況進(jìn)行統(tǒng)計時．就可以在摘要中以合同編號為過濾條件。來篩選對于某個合同款項的支付情況。以便于和企業(yè)的合同臺賬相核對．確保合同付款的準(zhǔn)確性，保障企業(yè)的利益不受損失。
3．加大會計信息化培訓(xùn)力度。提高會計信息化應(yīng)用水平
會計信息化需要一支穩(wěn)定的既懂會計知識、信息技術(shù)又懂管理業(yè)務(wù)的復(fù)合型高素質(zhì)人才隊伍，國家和社會以及企業(yè)都要采用多種形式、多種渠道提高會計信息化從業(yè)人員的素質(zhì)。中小企業(yè)員工的素質(zhì)、應(yīng)用水平、參與程度直接影響著會計信息化系統(tǒng)運(yùn)行的好壞。因此，在會計信息化的應(yīng)用過程中，必須做好員工的教育培訓(xùn)工作：
（1）有計劃、分層次地對員工進(jìn)行信息化管理理念、計算機(jī)應(yīng)用、信息化管理系統(tǒng)等方面知識的教育培訓(xùn)工作。使員工逐步了解和熟悉信息化，明白信息化能給自己、給企業(yè)帶來的實惠。使廣大員工自覺參與信息化管理的實施。
（2）強(qiáng)化中小企業(yè)自身使用的那套會計信息化系統(tǒng)操作方法和操作技能的培訓(xùn)，規(guī)范操作人員的操作行為，將培訓(xùn)貫穿于系統(tǒng)運(yùn)行全過程。
（3）有計劃地組織會計信息化業(yè)務(wù)骨干到會計信息化管理優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)．以取長補(bǔ)短。
4加強(qiáng)會計信息化安全防范措施，建立健全會計信息化管理制度
在技術(shù)上對會計信息化系統(tǒng)的各個層次采取安全防范措施，建立綜合的多層次的安全體系。具體安全防范措施有：設(shè)置密碼及使用權(quán)限，只有在會計信息化系統(tǒng)中注冊登記并擁有正確密碼的人員方可進(jìn)入本系統(tǒng)系統(tǒng)管理人員應(yīng)根據(jù)內(nèi)部控制的原則與崗位需要公平地分配每個系統(tǒng)操作者的權(quán)限，只有擁有操作權(quán)限的人才能調(diào)用相應(yīng)的功能或接近到相關(guān)的文件，對于操作密碼，系統(tǒng)操作人員應(yīng)該定期或不定期修改自己的密碼；對于系統(tǒng)中重要的程序、數(shù)據(jù)、文件等，應(yīng)采用加密技術(shù)進(jìn)行加密，以防他人進(jìn)行調(diào)用、瀏覽或篡改；設(shè)置操作日志，操作日志可自動記錄進(jìn)入系統(tǒng)的人員密碼、進(jìn)出系統(tǒng)的時間、所進(jìn)行的操作內(nèi)容等，通過操作日志，可及時發(fā)現(xiàn)非法進(jìn)入系統(tǒng)、接近系統(tǒng)數(shù)據(jù)文件的企圖：建立有效的防火墻、計算機(jī)病毒防范體系、網(wǎng)絡(luò)漏洞監(jiān)測和攻擊防范系統(tǒng)，建立計算機(jī)安全應(yīng)急機(jī)制，使用設(shè)計成熟、技術(shù)先進(jìn)、安全穩(wěn)定的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和財務(wù)軟件平臺等先進(jìn)技術(shù)，為了防止病毒的侵襲，不能使用盜版的或來路不明的軟件。對外來的磁盤要先進(jìn)行病毒檢測，方可在計算機(jī)中使用；在計算機(jī)中安裝并開啟殺毒軟件，這樣能及時發(fā)現(xiàn)并清除病毒；不打開來歷不明的電子郵件。要定期對軟硬件進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，定期備份財務(wù)數(shù)據(jù)，并且每次備份不少于兩套，分兩地存放，以確保會計信息的安全。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);中小企業(yè);信息化
本文試圖就我國中小企業(yè)在實施電子商務(wù)過程中存在的問題進(jìn)行一定分析,并總結(jié)出一些解決方法策略。
一、中小企業(yè)及電子商務(wù)
1.中小企業(yè)。中小企業(yè)在現(xiàn)代社會中占據(jù)著重要地位。中小企業(yè)的順利發(fā)展離不開政府的積極支持。無論是工業(yè)發(fā)達(dá)國家,還是新興工業(yè)化國家(或地區(qū)),對中小企業(yè)都是把扶持中小企業(yè)的發(fā)展作為一項重要的經(jīng)濟(jì)政策。對中小企業(yè)概念界定的目的也就在方便政府扶持和管理中小企業(yè)論文。很多國家在定中小企業(yè)界定的標(biāo)準(zhǔn)時都把便于扶持中小企業(yè)作為一個重要因素考慮在內(nèi)。
隨著中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的作用越來越高,中小企業(yè)的定位越來越高。我國官方給出的中小企業(yè)的定義是:職工人數(shù)2000人以下,或銷售額30000萬元以下,或資
產(chǎn)總額為40000萬元以下。其中,中型企業(yè)須同時滿足職工人數(shù)300人及以上,銷售額3000萬元及以上,資產(chǎn)總額4000萬元及以上;其余為小型企業(yè)。目前我國98%以上企業(yè)都屬于中小企業(yè)。
2.電子商務(wù)。電子商務(wù)是隨著信息技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的,對于電子商務(wù)的認(rèn)識很多專家學(xué)者各持己見,但有一點(diǎn)無疑是大家都認(rèn)同的,那就是電子商務(wù)已經(jīng)成為一股不可逆轉(zhuǎn)的趨勢走進(jìn)了我們的生活。筆者認(rèn)為電子商務(wù)是實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化,是指交易各方之間(包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間)利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò),按照一定的標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的各類商貿(mào)活動。電子商務(wù)是一種使用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動的時代。
電子商務(wù)作為新型商業(yè)運(yùn)營模式,具有提高貿(mào)易效率、降低交易成本等特點(diǎn),在全球商務(wù)活動中發(fā)揮了越來越重要的作用。根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)委2004年報告統(tǒng)計,2003年世界電子商務(wù)交易額達(dá)3.88萬億美元,比上年增加了69%。預(yù)計到2006年,世界電子商務(wù)交易額將達(dá)到12.84萬億美元,占全球商品銷售的18%。
據(jù)中國有關(guān)部門統(tǒng)計2004年鑒數(shù)據(jù),2003年中國中小企業(yè)達(dá)到2160萬家,到2006年中國中小企業(yè)將達(dá)到2300萬家。有56.1%的企業(yè)表示從沒做過網(wǎng)絡(luò)營銷活動,有41.1%的企業(yè)用戶表示曾采用過網(wǎng)絡(luò)營銷方式,有2.9%的企業(yè)用戶不懂網(wǎng)絡(luò)營銷是什么。由此可見中國中小企業(yè)實施電子商務(wù)狀況不容樂觀。
二、電子商務(wù)對中小企業(yè)的影響
1.為我國中小企業(yè)提供了難得的發(fā)展機(jī)遇。發(fā)展電子商務(wù),有助于縮短發(fā)展中國家與發(fā)達(dá)國家之間的差距,也使更多中小企業(yè)能夠與大企業(yè)甚至跨國企業(yè)站在同一起跑線,增強(qiáng)了中小企業(yè)的應(yīng)變能力、運(yùn)行效率、創(chuàng)新能力以及決策的科學(xué)性,提高了中小企業(yè)管理質(zhì)量,降低了內(nèi)部管理費(fèi)用,擴(kuò)大了企業(yè)的生存與發(fā)展空間。
2.改變了中小企業(yè)經(jīng)營要素觀念。企業(yè)要樹立注重知識的觀念?，F(xiàn)代企業(yè)快速、高效地響應(yīng)顧客個性化需求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)已不再取決于物質(zhì)資源,而是在于企業(yè)獲取、處理、傳遞和利用信息及知識的能力。電子商務(wù)能使中小企業(yè)獲取知識、應(yīng)用知識的能力極大增強(qiáng),企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)收集到企業(yè)所需的有用信息和知識,還可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行知識傳播與交流,使員工的個人知識方便地轉(zhuǎn)變成可以在企業(yè)內(nèi)部廣泛共享和恰當(dāng)利用的企業(yè)知識。
3.電子商務(wù)改變了信息傳遞方式。電子商務(wù)使中小企業(yè)在獲得信息與信息方面實現(xiàn)了“實時互動”。企業(yè)需要樹立快速創(chuàng)新的觀念,電子商務(wù)不僅使傳播的信息量激增,還使信息傳遞速度實現(xiàn)“光速”。電子商務(wù)使得信息實現(xiàn)瞬間內(nèi)在全球傳播,全球各個地方幾乎可以同時知道一條最新的信息。這就要求企業(yè)必須創(chuàng)新,而且要快速。在信息實現(xiàn)全球同步化的時代,創(chuàng)新成了企業(yè)的靈魂,速度成了企業(yè)生存的前提。
三、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)過程中存在的問題
1.競爭意識不強(qiáng),思想認(rèn)識摸糊。絕大多數(shù)企業(yè)還把競爭焦點(diǎn)定位于實體市場,沒有充分認(rèn)識到知識經(jīng)濟(jì)時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要性和緊迫性。即使已經(jīng)進(jìn)行電子商務(wù)的中小企業(yè),也并未真正認(rèn)識電子商務(wù)。相關(guān)的管理基礎(chǔ)卻沒有跟上,企業(yè)的電子商務(wù)僅停留在表面的網(wǎng)站建設(shè)上。因此中小企業(yè)不但要在觀念上重視電子商務(wù),而且要在理解電子商務(wù)實質(zhì)的基礎(chǔ)上全面深入發(fā)展電子
商務(wù),不宜盲目跟風(fēng)。
2.上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少,分布不均勻。全國560萬家企業(yè)(含鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè))中,上網(wǎng)企業(yè)所占比例不足1.5%,并且集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市。上網(wǎng)企業(yè)少,瀏覽客戶就少,網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩,從而形成惡性循環(huán)。
3.資金短缺是中小企業(yè)普遍存在的困難。怎樣合理使用有限資金?許多中小企業(yè)尚處于摸索階段。很多中小企業(yè)對硬件的投資占據(jù)整個信息化投資80%以上,而配套軟件和IT服務(wù)等方面投入相對滯后,對軟件的選型不恰當(dāng),咨詢合作伙伴協(xié)調(diào)不力等都會限制電子商務(wù)的發(fā)展,最終導(dǎo)致企業(yè)的投資回報率低,難以獲得持久的發(fā)展動力。
4.網(wǎng)絡(luò)利用率差,營銷方式單一。大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上,而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上,而且,很少有企業(yè)擁有自獨(dú)立的域名網(wǎng)址,開展其他網(wǎng)絡(luò)管銷活動的更是寥寥無幾。網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)的巨大優(yōu)勢與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘。
5.社會化配送滯后,商品流通不暢。社會化配送跟不上,貨物遞送成本高,網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品不能占有價格上的優(yōu)勢,又沒有風(fēng)險保障,使得企業(yè)不敢在網(wǎng)絡(luò)營銷上進(jìn)行大的嘗試。
6.網(wǎng)上支付安全機(jī)制和配送法規(guī)不健全,企業(yè)和消費(fèi)者權(quán)益缺乏可靠保證中小企業(yè)電子商務(wù)的策略研究。四、中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的策略
1.轉(zhuǎn)變觀念,建立新型管理模式。中小企業(yè)經(jīng)營者要樹立知識化、信息化管理觀念,對知識經(jīng)濟(jì)要有較深刻的認(rèn)識,重視對信息技術(shù)的投資與應(yīng)用。要對傳統(tǒng)管理模式進(jìn)行調(diào)整和改造,實現(xiàn)資金、信息、實物優(yōu)化組合,建立企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)和規(guī)范的網(wǎng)上經(jīng)營體系,使企業(yè)的整體生產(chǎn)經(jīng)營活動流程化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化,積極穩(wěn)妥地開展電子商務(wù)。
2.建立完善的物流配送體系。物流配送是電子商務(wù)操作中最薄弱的環(huán)節(jié),已經(jīng)開展的電子商務(wù)如還沒有實現(xiàn)在線支付、快速配送和安全認(rèn)證,反而增加了交易成本。建立統(tǒng)一的物流配送平衡,將有助于解決這一問題。鐵路、公路、航空、郵政快遞可以利用自身渠道優(yōu)勢,加強(qiáng)信息化建設(shè),建立配送中心、投送中心,完善中小企業(yè)物流配送體系,以高效、快捷的方式,服務(wù)中小企業(yè),保證中小企業(yè)網(wǎng)上銷售的順利實現(xiàn)。
3.注重電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一個很大障礙就是人才的缺乏。由于傳統(tǒng)的就業(yè)觀念和工資待遇等因素的影響,許多大學(xué)生和技術(shù)人才不愿意到中小企業(yè)工作,致使中小企業(yè)人員素質(zhì)較低,對信息技術(shù)領(lǐng)悟和掌握程度差,這是造成中小企業(yè)電子商務(wù)實施和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)困難的癥結(jié)所在。我國加入WTO后,面對外國企業(yè)和國內(nèi)大型企業(yè)資金和發(fā)展優(yōu)勢,中小企業(yè)的電子商務(wù)人才缺乏問題更加突出。中小企業(yè)不能坐等觀望,要加快培養(yǎng)現(xiàn)有人員,提高信息技術(shù)水平,引進(jìn)信息技術(shù)人才,為企業(yè)電子商務(wù)實施提供人才和技術(shù)保障。
4.擬定中小企業(yè)實施電子商務(wù)和總體規(guī)劃。擬定電子商務(wù)的總體規(guī)劃是實施電子商務(wù)的第一步,其中包括電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇。目標(biāo)與計劃的制定等。進(jìn)入電子商務(wù)之前、首先,企業(yè)要弄清楚電子商務(wù)要通過何種機(jī)制達(dá)到何種目的,即設(shè)計商業(yè)模式,簡單地說商業(yè)模式就是:賣什么?賣給誰?怎么賣?怎么結(jié)算?根據(jù)北京零點(diǎn)調(diào)查公司及其他部門最近的調(diào)查結(jié)果:網(wǎng)民們上網(wǎng)的主要目的排在前列的是閱讀新聞、發(fā)送電子郵件、聊天等、上網(wǎng)購物者并不很多;還有上網(wǎng)用戶男性、年輕人、高學(xué)歷、中等收入以上者居多等。這些情況可以使企業(yè)根據(jù)自己的具體情況決定是采用何種形式,還是賣何種產(chǎn)品,如書籍、服裝、電腦零件。這里包括管理模型,目標(biāo)、計劃和總體思想等。
5.做好目標(biāo)市場定位。把握最佳時機(jī)目標(biāo)市場就是企業(yè)要服務(wù)的顧客群體。只有確定了服務(wù)對象和服務(wù)的區(qū)域范圍,企業(yè)才能決定要生產(chǎn)銷售何種產(chǎn)品,以何種手段進(jìn)行促銷及網(wǎng)頁設(shè)計要突出那些特點(diǎn)等。網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營銷的傳統(tǒng)模式不同,它是雙向的營銷方式,所以定位目標(biāo)市場必須了解自己的產(chǎn)品是否適應(yīng)上網(wǎng)用戶的各種情況。
6.加強(qiáng)網(wǎng)站設(shè)計與推廣,建立良好的企業(yè)形象。一個企業(yè)的網(wǎng)站訪問量多少更取決于同站的建設(shè)和服務(wù)。因此,設(shè)計推廣網(wǎng)站是進(jìn)行電子商務(wù)的前提條件。推廣網(wǎng)站的方法很多,大體可以分為兩類:一是可以利用傳統(tǒng)媒體,例如報紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品電裝等宣傳網(wǎng)址:二是利用互聯(lián)網(wǎng)的資源推廣網(wǎng)站,將網(wǎng)上廣告到Internet上經(jīng)常被網(wǎng)民訪問的地方。
7.建立高效信息收集系統(tǒng),優(yōu)化資源配置。信息網(wǎng)絡(luò)時代,誰最先獲得信息,誰就獲得市場,獲得財富。中小企業(yè)要成功地實行電子商務(wù),一定要建立一個高效的信息收集系統(tǒng)。通過網(wǎng)站的設(shè)計。建立一個良好均數(shù)據(jù)庫,收集信息,分析信息,了解市場的需求動向及企業(yè)自身的經(jīng)營情況,企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。從而優(yōu)化自身的資源配置,最大地降低成本,提高經(jīng)營效益。
五、結(jié)論
中國有2000多萬中小企業(yè),而其中真正實施電子商務(wù)的不足3%。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和全球電子化的發(fā)展,中小企業(yè)被推向了競爭的風(fēng)口浪尖。實施電子商務(wù),提高企業(yè)競爭力成為關(guān)系中小企業(yè)生死存亡的大事。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,電子商務(wù)必將進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)管理革新,實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理,提升中小企業(yè)的核心競爭能力。
參考文獻(xiàn):
1.寧波宇泰軟件.中小企業(yè)信息化指南———BKD123教程.上海:復(fù)旦大學(xué)出版社,2002.
關(guān)鍵詞：層次化；工作流程；計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；中小企業(yè)
隨著中小企業(yè)信息化建設(shè)步伐的加快，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)越來越普及并亟需大量從事網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、安裝、維護(hù)、網(wǎng)站管理及數(shù)據(jù)資源管理的人才，然而，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用不只是技術(shù)層面的問題，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員還需要以企業(yè)生產(chǎn)及管理崗位的業(yè)務(wù)為載體，在此基礎(chǔ)上組建網(wǎng)絡(luò)并實施管理與維護(hù)[1]。為此，高職計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)在人才培養(yǎng)上應(yīng)立足于行業(yè)及崗位，結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)，整合崗位業(yè)務(wù)知識建立一套具備多層次技能結(jié)構(gòu)的人才培養(yǎng)體系，以更好地適應(yīng)行業(yè)對網(wǎng)絡(luò)人才的技能要求。
1層次化培養(yǎng)的依據(jù)
當(dāng)前，高職院校的生源結(jié)構(gòu)有多樣化的趨勢，面對分工細(xì)、技術(shù)性強(qiáng)的信息服務(wù)行業(yè)，學(xué)生需要掌握符合自身實際的職業(yè)技能。當(dāng)前，多數(shù)高職院校和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在人才培養(yǎng)上都采取“生產(chǎn)線”模式，對所有學(xué)生設(shè)定統(tǒng)一的學(xué)習(xí)目標(biāo)，這樣做無法從崗位群和工作流程的角度為學(xué)生提供種類不同的技能訓(xùn)練，在一定程度上還制約了學(xué)生職業(yè)能力的發(fā)展。
從崗位角度看，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理工作幾乎涉及企業(yè)所有的部門和崗位，是一項包含多個環(huán)節(jié)的綜合項目[2]；從專業(yè)角度看，網(wǎng)絡(luò)工作有著系統(tǒng)性的特點(diǎn)，它既有網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、搭建和測試，又有系統(tǒng)安裝、代碼編寫和單機(jī)調(diào)試，還包含培訓(xùn)和文檔整理等。基于以上兩點(diǎn)分析，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理工作本身就有著層次化的特點(diǎn)，這為培養(yǎng)多層次的網(wǎng)絡(luò)人才提供了行業(yè)依據(jù)。
2層次化培養(yǎng)的基本思路
高職計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)層次化人才培養(yǎng)是以中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理的崗位為目標(biāo)，通過分析崗位共性，從中歸納出崗位工作的一般流程，篩選出符合相關(guān)職業(yè)和崗位群共同點(diǎn)的主要操作要素，并以此為依托列出每一要素在操作時所需要的技能點(diǎn)、知識點(diǎn)和相應(yīng)的職業(yè)道德、行為、品質(zhì)、心理、能力、體能、形象、拓展等職業(yè)崗位的素質(zhì)要求，分門別類設(shè)計課程[3]；同時，根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)分類，依據(jù)工作流程為每一類學(xué)生設(shè)定發(fā)展方向，從而實現(xiàn)基于崗位的層次化職業(yè)人才的培養(yǎng)。因此，從這個意義上說，“層次化”主要是基于崗位工作的不同階段及要求，從不同的層面去發(fā)展學(xué)生的職業(yè)技能。
3基本要素
針對不同層次的學(xué)生，高職計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)在課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容組織和培養(yǎng)定位上都應(yīng)體現(xiàn)出層次性和多樣性，其中，層次性指的是培養(yǎng)目標(biāo)和技能結(jié)構(gòu)的多層次，其主要依據(jù)是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理實施過程中的不同階段；而多樣性主要是指課程類型和技能發(fā)展方向的多樣，它是實現(xiàn)多層次人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)。
3.1突顯職業(yè)能力的課程體系建設(shè)
在制定課程體系時，依據(jù)職業(yè)崗位(群)所要求必須具有的和知識、技術(shù)、能力、素質(zhì)以及工作流程的特點(diǎn)等設(shè)置專業(yè)課程[4]。課程主要分為公民素養(yǎng)課程和專業(yè)技術(shù)課程兩大類，其中專業(yè)技術(shù)課程細(xì)分為：基礎(chǔ)課、技術(shù)課、技能實訓(xùn)課和崗位實習(xí)四類。
公民素養(yǎng)課包括思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、高職英語、體育和大眾哲學(xué)等課程，其中大眾哲學(xué)課程重在培養(yǎng)學(xué)生對事物的觀察和思辨的能力。
基礎(chǔ)課主要包括高等數(shù)學(xué)、計算機(jī)組成原理、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和計算機(jī)市場營銷等，其中計算機(jī)市場營銷課程重在培養(yǎng)學(xué)生的策劃、分析和表達(dá)的能力。
技術(shù)課重在培養(yǎng)學(xué)生的基礎(chǔ)理論知識和基本實踐能力，主要有C語言、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全等。
技能實訓(xùn)課主要培養(yǎng)應(yīng)用實踐型的技能，需要體現(xiàn)當(dāng)前主流網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，具體課程有實用組網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、圖形圖像處理、動畫設(shè)計與制作和人際溝通與禮儀等。
崗位實習(xí)是高職教學(xué)極為重要的一環(huán)，為保證學(xué)生充分的實踐經(jīng)歷，崗位實習(xí)由崗位認(rèn)知考察、頂崗實習(xí)和綜合實習(xí)及畢業(yè)設(shè)計(論文)三大部分組成，共650學(xué)時，實習(xí)地點(diǎn)主要是網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的知名企業(yè)、部分網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用較成功的企業(yè)公司和江浙一帶的中小企業(yè)。
3.2依據(jù)工作流程設(shè)計層次化教學(xué)
課程體系的建立依據(jù)是行業(yè)崗位，從一般中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理的崗位工作來看，其內(nèi)容可能涉及調(diào)研、需求分析、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)實施、測試、客戶咨詢與培訓(xùn)、文案管理和維護(hù)等環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)都對工作者有著不同的要求且與整個網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行相關(guān)。因此，在實施教學(xué)時，我們首先針對崗位的工作流程進(jìn)行階段化分析，劃分出若干個相對獨(dú)立的單元，在此基礎(chǔ)上設(shè)計層次化教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容。
在教學(xué)內(nèi)容的組織上，基于工作流程采用漸進(jìn)引入的方式是較為合理的，即參照工作流程的進(jìn)展，引入與階段化流程單元對應(yīng)的教學(xué)模塊，在保證流程單元和教學(xué)模塊的邏輯性和關(guān)聯(lián)性的基礎(chǔ)上，依據(jù)工作流程由淺入深、逐步展開教學(xué)與實訓(xùn)，這既符合項目教學(xué)的實際又有利于層次化培養(yǎng)體系的構(gòu)建。
以一個企業(yè)Intranet中的“三層交換網(wǎng)絡(luò)的搭建”為例，如圖1所示，現(xiàn)要求PC1和PC3同屬一個VLAN，PC2和PC4屬另一個VLAN，并通過頂層的三層交換機(jī)實現(xiàn)兩個VLAN的通信。
依據(jù)工作流程處理與分解思路，整個網(wǎng)絡(luò)的搭建可以分為五大單元：需求分析、設(shè)計、實現(xiàn)、測試總結(jié)和培訓(xùn)，其中需求分析主要是依據(jù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)實際，通過需求模擬，以交談討論、現(xiàn)場勘查等形式獲得需求，并撰寫需求報告；設(shè)計是通過需求的結(jié)論，選擇設(shè)備、生成設(shè)計方案；實現(xiàn)是依據(jù)設(shè)計方案，完成設(shè)備的安裝、連接與配置；測試總結(jié)是依據(jù)設(shè)計的要求，對網(wǎng)絡(luò)實施測試并寫出測試報告；培訓(xùn)是由設(shè)計或?qū)嵤┤藛T負(fù)責(zé)給使用者或管理員培訓(xùn)使用與維護(hù)的技巧等，每一個單元所對應(yīng)的工作類別都有不同，對應(yīng)的技能任務(wù)、實施形式、技能類別、提交成果和實施人員也不相同，我們通過學(xué)生分組的形式來組織教學(xué)，具體分工見表1所示。
3.3基于學(xué)生特點(diǎn)設(shè)定技能目標(biāo)
實現(xiàn)多層次人才的培養(yǎng)需要把握學(xué)生個體的特點(diǎn)并給予有針對性的培養(yǎng)。但是，多數(shù)高職學(xué)生缺乏主動學(xué)習(xí)的意識且沒有明確的自我發(fā)展目標(biāo)，另外學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能和興趣愛好很難在學(xué)習(xí)的初級階段表現(xiàn)出來。因此，我們采用調(diào)查問卷、問詢等手段，主動了解學(xué)生的學(xué)習(xí)感受，把握學(xué)生對學(xué)習(xí)單元的認(rèn)識及偏好，以此作為下一階段層次培養(yǎng)的基礎(chǔ)，通過不斷的“反饋、調(diào)整、測試”，盡可能準(zhǔn)確地把握每一個學(xué)生的能力特點(diǎn)，進(jìn)而為開展有針對性的層次教學(xué)提供保證。
以表1中的單元為例，一組內(nèi)善于溝通且獲取信息能力強(qiáng)的學(xué)生可以重點(diǎn)發(fā)展需求單元的技能；專業(yè)基礎(chǔ)扎實且具備一定管理能力和全局觀的學(xué)生可以作為組長，重點(diǎn)訓(xùn)練其設(shè)計或測試單元的技能；對動手操作感興趣的學(xué)生可以重點(diǎn)鍛煉設(shè)備連接、安裝、配置的技能；另外還可以根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和興趣培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理中相關(guān)的文檔管理、報告撰寫和培訓(xùn)等方面的技能。以上技能都是實際工作中必不可少的，且都需要一定的行業(yè)背景，通過階段訓(xùn)練，我們要讓學(xué)生在實踐中找到自己的優(yōu)勢，進(jìn)而促動其主動學(xué)習(xí)的積極性。
3.4以單元目標(biāo)為準(zhǔn)的雙重考核
針對層次培養(yǎng)的目標(biāo)，考核的內(nèi)容具備“雙重”的特點(diǎn)，一是高職計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)課程的基礎(chǔ)內(nèi)容，這部分內(nèi)容要求所有學(xué)生掌握；二是針對某一門或幾門課程而設(shè)計的學(xué)習(xí)單元，多個單元組成一個完整的崗位工作實例或項目，在教師指導(dǎo)下由學(xué)生選擇一個或幾個單元學(xué)習(xí)并接受相關(guān)的考核。
考核的角度分兩個方面。由于基于崗位的工作項目及其流程來源于企業(yè)，因此，企業(yè)專家在整個教學(xué)活動中起關(guān)鍵作用，主要是依據(jù)企業(yè)相關(guān)崗位的要求對學(xué)生提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并以各工作階段的業(yè)務(wù)要求為標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)生的崗位工作作出評價；另一方面，教師根據(jù)學(xué)生各階段的技能表現(xiàn)作出技術(shù)評價，同時匯總企業(yè)專家的評價及學(xué)生其他方面的表現(xiàn)作出綜合評價[5]。
4結(jié)語
剛頒布的國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要中指出：創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，注重因此施教，關(guān)注學(xué)生不同特點(diǎn)和個性差異，發(fā)展每一個學(xué)生的優(yōu)勢潛能。顯然，基于崗位的層次化人才培養(yǎng)為學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域發(fā)揮自身的特長創(chuàng)造了條件。但另一方面，涉及課程單元的崗位業(yè)務(wù)和工作流程應(yīng)有足夠的代表性，這需要我們在今后的工作中不斷地收集實例、抽象提煉來加以完善，進(jìn)而為有效實現(xiàn)層次化培養(yǎng)目標(biāo)提供保證。
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Study on the Foster of Classified Computer Network Talents for Varied Posts in Vocational Colleges
YAN Zhijia
(Zhejiang Yuying College of Vocational Technology, Hangzhou 310018, China)
Abstract: The network construction and management are the foundation in medium and small-sized enterprises to realize the informatization, while classifying the professional skills of the talents and cultivation at different directions for the talents are focus for the vocational education. The design of curriculums in vocational colleges should be related to the process of the network and skills required in the small and medium sized enterprises. Also, teaching programs and assessments should be taken into consideration. At the same time, to phase the procedure and divide the course into units can help students master the basic knowledge and choose appropriate units which coincide with the learner’s personality, thus, make it possible to realize the purpose of classifying network talents for different posts.