時(shí)間：2023-03-16 15:41:14
導(dǎo)語：在企業(yè)市場(chǎng)論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
1998年，我國(guó)城鎮(zhèn)實(shí)際失業(yè)人口已達(dá)1540-1600萬人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)實(shí)際失業(yè)人員達(dá)1700萬，農(nóng)村剩余勞動(dòng)力估計(jì)在1.5-1.6億。我國(guó)現(xiàn)階段的失業(yè)屬于結(jié)構(gòu)性失業(yè)，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整日益深入，失業(yè)呈現(xiàn)出突發(fā)性和大規(guī)模性等特點(diǎn)。結(jié)構(gòu)性失業(yè)問題將隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織而更加尖銳地反映出來。失業(yè)問題已經(jīng)成為了目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展道路上最大的挑戰(zhàn)，直接關(guān)系到我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是否能夠順利進(jìn)行、我國(guó)社會(huì)是否能夠保持安定團(tuán)結(jié)等關(guān)鍵性戰(zhàn)略問題。
因此，我國(guó)在制定經(jīng)濟(jì)政策過程中，反失業(yè)問題應(yīng)當(dāng)成為政策制定的一個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)。
二、中小企業(yè)目前在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中已經(jīng)占據(jù)了重要地位
盡管各國(guó)關(guān)于中小企業(yè)的定義和劃分標(biāo)準(zhǔn)有所不同，但中小企業(yè)在各國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用卻是基本相同的。各國(guó)中小企業(yè)在數(shù)量上占95%以上的絕大多數(shù)；就業(yè)人數(shù)占60%左右；產(chǎn)值則占一半左右。我國(guó)中小企業(yè)占全部企業(yè)戶數(shù)在99%以上，在工業(yè)產(chǎn)值中占60%左右，在實(shí)現(xiàn)利稅上占40%左右，在就業(yè)人數(shù)中占75%左右，在新增就業(yè)機(jī)會(huì)中占90%以上。對(duì)于中小企業(yè)在各國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用如表（1）所示。中小企業(yè)在企業(yè)數(shù)、就業(yè)和產(chǎn)值方面都做出了很大貢獻(xiàn)。由以上幾個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)我們不難得出這樣的結(jié)論：小企業(yè)已經(jīng)成為各國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中新的生力軍，同時(shí)小企業(yè)發(fā)展能夠創(chuàng)造大量的新增就業(yè)。
基于以上情況，各國(guó)都把如何促進(jìn)小企業(yè)的發(fā)展作為重要議題進(jìn)行研究。針對(duì)我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r以及就業(yè)壓力等問題，充分研究小企業(yè)在其中所能夠發(fā)揮的作用是非常必要與迫切的。
II小企業(yè)的定義、特點(diǎn)和分布狀況
一、定義：
各國(guó)對(duì)小企業(yè)的定義各有不同，劃分標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)該考慮各個(gè)國(guó)家的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)條件。但這種對(duì)小企業(yè)劃分的靈活性應(yīng)該以不影響對(duì)小企業(yè)的數(shù)據(jù)收集與分析為基礎(chǔ)。
小企業(yè)體現(xiàn)的是一種現(xiàn)代專業(yè)化分工的特點(diǎn)和要求。小企業(yè)過去是作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)必要補(bǔ)充為人們所認(rèn)識(shí)的。隨著全球化和市場(chǎng)自由化的發(fā)展，對(duì)專業(yè)化分工的要求越來越迫切，小企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)部門的重要性也就更加突現(xiàn)出來。
二、小企業(yè)特點(diǎn)及分類：
對(duì)于不同種類的小企業(yè)，它們具有一些共同的特點(diǎn)，如下：
1．小企業(yè)規(guī)模小，投資少。正因?yàn)樾∑髽I(yè)所需投資不大，對(duì)資源獲取的要求不高，并且投資與見效的周期相對(duì)較短，這成為了小企業(yè)高產(chǎn)生率的一個(gè)直接原因。
2．小企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)靈敏。中小企業(yè)具有"船小好調(diào)頭"的優(yōu)勢(shì)，容易在市場(chǎng)狀況發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)進(jìn)行技術(shù)、產(chǎn)品及經(jīng)營(yíng)方式等多方面的調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)變化的需求。因此小企業(yè)具有更強(qiáng)的抵御經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、保持市場(chǎng)活力的能力。
3．小企業(yè)具有強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的動(dòng)力。由于小企業(yè)面臨的外部競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)大企業(yè)更大，這給小企業(yè)力求以新取勝提供了強(qiáng)有力的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。以美國(guó)為例，在產(chǎn)品、服務(wù)、工藝和管理等科技創(chuàng)新的四個(gè)方面，小企業(yè)對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)率最高，達(dá)到38%；其次是產(chǎn)品創(chuàng)新為32%；對(duì)工藝和管理創(chuàng)新的貢獻(xiàn)率分別為17%和12%。
4．小企業(yè)不僅具有高產(chǎn)生率，而且具有高死亡率。由于在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，小企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力更大，在獲取資本、信息、技術(shù)等服務(wù)方面處于劣勢(shì)，管理水平不高，這使得小企業(yè)生長(zhǎng)阻力加大，從而導(dǎo)致死亡率增加。
5．小企業(yè)環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，布局條件要求簡(jiǎn)單，對(duì)資源獲取的要求不高，能廣泛地分布于各種環(huán)境條件中。這使得小企業(yè)成為了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍，改善經(jīng)濟(jì)布局，協(xié)調(diào)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段。
根據(jù)小企業(yè)所處行業(yè)的特性以及其提供的服務(wù)的不同可以將小企業(yè)分為不同種類，如下：
1．高新科技型小企業(yè)。又可以再細(xì)分為信息服務(wù)類和技術(shù)創(chuàng)新類。前者主要從事基于互聯(lián)網(wǎng)的信息增值服務(wù)。此二者隨著互聯(lián)網(wǎng)和風(fēng)險(xiǎn)投資的快速發(fā)展而上升勢(shì)頭迅猛。它們的主要特點(diǎn)為：屬于知識(shí)密集型企業(yè)，是發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)的生力軍，能夠成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)；同時(shí)對(duì)從業(yè)人員受教育水平和業(yè)務(wù)能力要求較高。這是我國(guó)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的一個(gè)重要方向。
2．生產(chǎn)型小企業(yè)。又可以細(xì)分為簡(jiǎn)單加工型和專業(yè)加工型。簡(jiǎn)單加工型小企業(yè)主要從事服裝、玩具等技術(shù)含量較低的產(chǎn)品，其特點(diǎn)為屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，對(duì)從業(yè)人員要求較低，其生產(chǎn)的產(chǎn)品具有較強(qiáng)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，是我國(guó)勞動(dòng)力方面比較優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)，所以這些小企業(yè)多為出口型小企業(yè)；同時(shí)此類小企業(yè)就業(yè)效應(yīng)巨大，且受地域、資源等條件限制小，是緩解就業(yè)壓力、協(xié)調(diào)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支重要力量。專業(yè)加工型小企業(yè)通常從事工業(yè)產(chǎn)品的專業(yè)加工，屬于技術(shù)密集型企業(yè)，要求從業(yè)人員有較高的專業(yè)技術(shù)。
3．服務(wù)型小企業(yè)。又可以再細(xì)分為專業(yè)服務(wù)類小企業(yè)（如會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所、咨詢公司、廣告公司等）和社區(qū)服務(wù)類小企業(yè)（如商品批發(fā)零售、餐飲娛樂、家政、環(huán)保等）。專業(yè)服務(wù)類小企業(yè)對(duì)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)要求高。社區(qū)服務(wù)類小企業(yè)對(duì)從業(yè)人員的要求相對(duì)較低。服務(wù)類小企業(yè)都具有很大的社會(huì)效益。
除了以上對(duì)小企業(yè)的分類之外，還存在著一批高能耗、高污染、生產(chǎn)力水平低下的小企業(yè)，以"五小企業(yè)"為代表。這類企業(yè)應(yīng)該在嚴(yán)格限制發(fā)展之列。
三、小企業(yè)與大企業(yè)之間的關(guān)系
在人們過去的觀念中，小企業(yè)和大企業(yè)是對(duì)手，小企業(yè)通常與大企業(yè)爭(zhēng)市場(chǎng)、爭(zhēng)資源，并以質(zhì)次價(jià)低的產(chǎn)品和非正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段干擾了正常的市場(chǎng)秩序，對(duì)大企業(yè)的發(fā)展造成了障礙。這是由于市場(chǎng)不健全以及小企業(yè)的低水平重復(fù)建設(shè)所致。
小企業(yè)應(yīng)該作為大企業(yè)必不可少的補(bǔ)充和拓展，為大企業(yè)提供更加專業(yè)化的服務(wù)和產(chǎn)品。小企業(yè)和大企業(yè)的合作在許多領(lǐng)域內(nèi)都有著廣闊的空間。應(yīng)該提倡"以大促小"的模式，通過大企業(yè)的發(fā)展來帶動(dòng)一批為之提品和服務(wù)的小企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也通過小企業(yè)的發(fā)展來進(jìn)一步為大企業(yè)的發(fā)展提供良好的條件，形成良性循環(huán)。
四、小企業(yè)與就業(yè)創(chuàng)造
小企業(yè)對(duì)就業(yè)機(jī)會(huì)有著巨大的創(chuàng)造能力，這種就業(yè)機(jī)會(huì)的創(chuàng)造可以從兩個(gè)方面進(jìn)行討論：直接創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)和間接擴(kuò)大就業(yè)需求（就業(yè)的間接帶動(dòng)效應(yīng)）。
1．直接創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)
盡管小企業(yè)的規(guī)模小，但由于小企業(yè)的高產(chǎn)生率使得小企業(yè)數(shù)量大，從而創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會(huì)也十分可觀。我們可以通過圖（1）來描述"凈就業(yè)創(chuàng)造"的組成。
同時(shí)對(duì)于不同規(guī)模的小企業(yè)，其對(duì)創(chuàng)造就業(yè)的貢獻(xiàn)也各不相同，各國(guó)情況如表（2）所示。由表（2）可以看出,企業(yè)在就業(yè)創(chuàng)造過程中凈就業(yè)創(chuàng)造率與企業(yè)規(guī)模呈現(xiàn)一定的負(fù)相關(guān)性。由表中可以看出，根據(jù)國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，在就業(yè)創(chuàng)造過程中，就業(yè)人數(shù)在1-20人之間的小企業(yè)對(duì)于就業(yè)創(chuàng)造的貢獻(xiàn)是最主要的，而這些企業(yè)又是最為弱小的，產(chǎn)生率高、死亡率高等特點(diǎn)在它們身上體現(xiàn)得更充分，如何幫助這類小企業(yè)，促進(jìn)他們的產(chǎn)生和發(fā)展對(duì)于就業(yè)創(chuàng)造有巨大意義。
對(duì)于不同行業(yè)的小企業(yè)，其創(chuàng)造就業(yè)的貢獻(xiàn)也各不相同，如表（3）所示。服務(wù)性行業(yè)和小型生產(chǎn)企業(yè)在就業(yè)創(chuàng)造中占據(jù)了可觀的份額，而此類小企業(yè)通常對(duì)就業(yè)人口的受教育程度以及勞動(dòng)技能要求不十分苛刻，所以小企業(yè)在吸納下崗職工和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力方面有一定的優(yōu)勢(shì)。小企業(yè)能夠提高社會(huì)弱勢(shì)群體對(duì)經(jīng)濟(jì)生活的參與程度，改善弱勢(shì)群體的劣勢(shì)和邊緣化。這一點(diǎn)對(duì)于解決我國(guó)面臨的就業(yè)危機(jī)極具戰(zhàn)略意義。
2．間接擴(kuò)大就業(yè)需求
為了使得小企業(yè)具有良好的生長(zhǎng)外部環(huán)境，其對(duì)各種服務(wù)的需求是巨大的，而這些需求的提供需要專門的機(jī)構(gòu)來完成，使得這些機(jī)構(gòu)對(duì)就業(yè)的需求也相應(yīng)的增加。這些服務(wù)業(yè)可以由相應(yīng)的小企業(yè)來提供，這就促進(jìn)了小企業(yè)數(shù)量的增加。同時(shí)，服務(wù)的完善本身使得小企業(yè)獲得更好的生存環(huán)境而使死亡率降低，其創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會(huì)也因此而進(jìn)一步增加。
由上文提到的小企業(yè)適應(yīng)能力強(qiáng)，成為了地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍。不同地區(qū)針對(duì)不同的情況發(fā)展相應(yīng)類型的小企業(yè)，小企業(yè)的健康發(fā)展將帶動(dòng)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同樣可以帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)增長(zhǎng)。
3．小企業(yè)就業(yè)創(chuàng)造的特點(diǎn)：
由于小企業(yè)的高產(chǎn)生率和高死亡率，且對(duì)于不同類型的小企業(yè)其產(chǎn)生率和死亡率存在顯著的不均衡性，所以小企業(yè)創(chuàng)造的就業(yè)呈現(xiàn)出較大的波動(dòng)性和不穩(wěn)定性。
小企業(yè)發(fā)展所能達(dá)到的規(guī)模受到企業(yè)最小有效規(guī)模（MinimumEfficientScales）的限制。對(duì)于每一個(gè)小企業(yè)個(gè)體，其最小有效規(guī)模又各不相同。當(dāng)企業(yè)規(guī)模小于此規(guī)模時(shí)，企業(yè)有增長(zhǎng)的趨勢(shì)，隨著對(duì)最小有效規(guī)模的逼近，企業(yè)增勢(shì)減緩，當(dāng)超過此規(guī)模，企業(yè)則呈現(xiàn)出下降的趨勢(shì)。于是企業(yè)規(guī)模處于在最小有效規(guī)模附近振蕩的狀態(tài)。而最小有效規(guī)模是由企業(yè)對(duì)內(nèi)外資源利用的水平所決定的，此水平又取決于企業(yè)的外部市場(chǎng)環(huán)境和內(nèi)部管理機(jī)制。
小企業(yè)提供就業(yè)的質(zhì)量應(yīng)該得到充分重視，小企業(yè)的從業(yè)人員通常需要面對(duì)比大企業(yè)從業(yè)人員更多的問題，如：低工資、得不到必需的法律援助、工作時(shí)間長(zhǎng)、工傷比率高、缺少正規(guī)的專業(yè)培訓(xùn)等。
由此可見，發(fā)展小企業(yè)解決就業(yè)問題不僅在短期內(nèi)能夠緩解我們所面臨的就業(yè)壓力，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，小企業(yè)對(duì)就業(yè)機(jī)會(huì)的創(chuàng)造具有長(zhǎng)期性和可持續(xù)性。但要充分考慮到小企業(yè)在創(chuàng)造就業(yè)中所具有的特點(diǎn)，予以積極有效的解決，方能保證小企業(yè)就業(yè)創(chuàng)造的質(zhì)量和數(shù)量。
五、有利于小企業(yè)發(fā)展的兩大趨勢(shì)：
隨著加入世界貿(mào)易組織的臨近和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的迅速發(fā)展，加快了我國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程，對(duì)我國(guó)小企業(yè)的發(fā)展也產(chǎn)生著巨大的影響。
加入世界貿(mào)易組織對(duì)我國(guó)的農(nóng)業(yè)，尤其是種植業(yè)的沖擊是巨大的。但也從某種程度上加速我我國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展將使農(nóng)業(yè)走上生產(chǎn)、加工和銷售一體化經(jīng)營(yíng)的道路，給從事農(nóng)產(chǎn)品深加工、運(yùn)輸、銷售的小企業(yè)提供發(fā)展的契機(jī)，這對(duì)于吸收農(nóng)村剩余勞動(dòng)力、提高農(nóng)民收入貢獻(xiàn)巨大，同時(shí)為農(nóng)業(yè)大省實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)提供了新的機(jī)會(huì)，也為小城鎮(zhèn)的形成創(chuàng)造了有利條件。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的到來對(duì)小企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展的作用也不可小視。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)本身將產(chǎn)生一大批從事網(wǎng)絡(luò)設(shè)施服務(wù)和信息增值服務(wù)的小企業(yè)。間接地，網(wǎng)絡(luò)的高度發(fā)展將使得信息流動(dòng)更加順暢、小企業(yè)獲得各類服務(wù)的渠道得到了擴(kuò)展，也可以通過網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上交易等方式打開進(jìn)入市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的大門。這對(duì)小企業(yè)的發(fā)展來說意義重大。
III小企業(yè)生長(zhǎng)的障礙及如何促進(jìn)小企業(yè)的發(fā)展
小企業(yè)在其生長(zhǎng)與發(fā)展過程中呈現(xiàn)出高產(chǎn)生率、高死亡率和最小有效規(guī)模限制等特點(diǎn)。小企業(yè)的高死亡率不僅對(duì)就業(yè)機(jī)會(huì)的創(chuàng)造不利，而且會(huì)影響社會(huì)生活環(huán)境的安定。要保持小企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)度不斷提高，就應(yīng)該保證小企業(yè)的產(chǎn)生率大于其死亡率。提高小企業(yè)的最小有效規(guī)模，幫助小企業(yè)獲得新的發(fā)展動(dòng)力。同時(shí)，不僅要保證小企業(yè)所提供的就業(yè)機(jī)會(huì)的數(shù)量，也應(yīng)該注重就業(yè)機(jī)會(huì)的質(zhì)量。因此，小企業(yè)在成立之初應(yīng)該得到足夠的支持，在成長(zhǎng)過程中應(yīng)該為小企業(yè)提供良好的發(fā)展環(huán)境，以使其能夠從中獲取足夠的發(fā)展養(yǎng)分；不僅應(yīng)該關(guān)注小企業(yè)的發(fā)展，而且應(yīng)該重視對(duì)小企業(yè)中工作的員工權(quán)利進(jìn)行保護(hù)。
一、小企業(yè)生長(zhǎng)的障礙
對(duì)于各類小企業(yè)生長(zhǎng)的障礙主要來自三個(gè)方面：產(chǎn)生率受到限制、死亡率得不到有效抑制和小企業(yè)的規(guī)模受到最小有效規(guī)模的限制。原因主要表現(xiàn)為對(duì)內(nèi)部外部資源利用水平的不足，而這個(gè)不足主要是由外部市場(chǎng)條件和小企業(yè)本身管理水平直接導(dǎo)致。具體因素主要包括以下內(nèi)容：
A．對(duì)產(chǎn)生率、死亡率和最小有效規(guī)模都有影響的因素：
1．獲取金融服務(wù)的困難。由于小企業(yè)本身的資信水平不高，大的金融機(jī)構(gòu)在向小企業(yè)提供信貸時(shí)交易成本與風(fēng)險(xiǎn)都較高，這阻礙了小企業(yè)的融資，成為限制小企業(yè)發(fā)展的主要障礙；
2．缺乏進(jìn)入市場(chǎng)、參與競(jìng)爭(zhēng)的渠道；
3．交通和通訊等基礎(chǔ)設(shè)施的缺乏；
B．其它限制小企業(yè)產(chǎn)生率的因素：如在小企業(yè)登記和人員雇用上的限制；
C．其它造成小企業(yè)死亡率高和最小有效規(guī)模無法提高甚至下降的因素：
1．技術(shù)水平和管理水平的低下，獲取新技術(shù)困難；
2．信息不充分，獲取信息的困難和成本都因?yàn)槠髽I(yè)太小而增加；
3．勞動(dòng)生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量不高；
4．業(yè)務(wù)過于本地化，狹小的地域和客戶范圍對(duì)企業(yè)發(fā)展限制明顯；
5．企業(yè)本身發(fā)展動(dòng)機(jī)不足。
同時(shí)，對(duì)于不同種類的小企業(yè)，限制產(chǎn)生率、最小有效規(guī)模提高和導(dǎo)致死亡率高的因素又各不相同：
1．高科技型小企業(yè)，其產(chǎn)生率主要受到獲取投資渠道和數(shù)量都有限的限制，同時(shí)知識(shí)擴(kuò)散的途徑不通暢同樣造成了小企業(yè)獲得新技術(shù)來進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。而導(dǎo)致其死亡率高的原因主要是資金的缺乏，以及參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)有限、管理水平的滯后等因素；
2．生產(chǎn)型小企業(yè)，資金與信息的缺乏成為制約其產(chǎn)生的主要瓶頸，技術(shù)、管理水平低以及生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量不高都導(dǎo)致此類小企業(yè)的高死亡；
3．服務(wù)型小企業(yè)，資金是制約其產(chǎn)生和發(fā)展的主要障礙，對(duì)于專業(yè)服務(wù)類小企業(yè)，其市場(chǎng)還未充分打開，使得此類小企業(yè)的發(fā)展受到嚴(yán)重的限制。
二、如何促進(jìn)小企業(yè)發(fā)展
以上所列舉了限制小企業(yè)發(fā)展的種種限制因素，為使小企業(yè)獲得良好的發(fā)展應(yīng)該著眼于提高小企業(yè)對(duì)內(nèi)外資源的利用水平。要實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，需要回答好三個(gè)問題：1）是否有足夠的資源可供小企業(yè)利用；2）小企業(yè)是否有動(dòng)機(jī)去利用；3）小企業(yè)以何種方式來高效利用。這就涉及了是否給小企業(yè)提供了良好的發(fā)展環(huán)境，如何提高小企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求，以及如何幫助小企業(yè)完善內(nèi)部管理來提高其對(duì)資源的利用水平。
針對(duì)此三個(gè)問題，應(yīng)該根據(jù)小企業(yè)的不同類型從提高小企業(yè)的產(chǎn)生率、最小有效規(guī)模和降低死亡率方面入手。需要來自政府、社會(huì)團(tuán)體及其他私有部門、大企業(yè)以及小企業(yè)之間的幫助與合作。
在幫助小企業(yè)產(chǎn)生發(fā)展的過程中，應(yīng)該遵循以下原則：
第一，對(duì)小企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該同時(shí)兼顧就業(yè)與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。政府在制定政策過程中，擴(kuò)大就業(yè)是一個(gè)根本的出發(fā)點(diǎn)。同時(shí)政府在扶持小企業(yè)發(fā)展過程中應(yīng)該針對(duì)不同類型的小企業(yè)根據(jù)不同地區(qū)的特殊條件對(duì)小企業(yè)的扶持有所側(cè)重，以實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和對(duì)地區(qū)間經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。不能把所有小企業(yè)籠統(tǒng)的看作促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、擴(kuò)大就業(yè)的萬能藥，應(yīng)該把小企業(yè)放到其所在的經(jīng)濟(jì)部門體系中進(jìn)行考慮。對(duì)于那些就業(yè)效益巨大、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作用顯著的小企業(yè)，政府政策應(yīng)該有一定的傾向性。而對(duì)于一些生產(chǎn)力水平低下，不良外部效應(yīng)明顯的小企業(yè)，政府應(yīng)該采取相應(yīng)措施予以限制。
第二，轉(zhuǎn)換政府職能，堅(jiān)持以市場(chǎng)為主導(dǎo)的原則。企業(yè)的優(yōu)勝劣汰通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行選擇，而政府應(yīng)該作為一個(gè)制度建立者、服務(wù)提供者、規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)行為者和糾紛仲裁者的形象出現(xiàn)。
第三，在關(guān)注小企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，注重對(duì)小企業(yè)從業(yè)人員的進(jìn)行保護(hù)與幫助。
三、促進(jìn)小企業(yè)發(fā)展的具體措施
A．政府充當(dāng)?shù)慕巧?/p>
為了促進(jìn)小企業(yè)的發(fā)展，政府應(yīng)該注意以下方面，并采用相應(yīng)的措施：
1．建立有利于小企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境。首先，從國(guó)家發(fā)展的高度來看待小企業(yè)的戰(zhàn)略地位，小企業(yè)不僅是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的補(bǔ)充部門，它應(yīng)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿桶l(fā)展方向，所以小企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該成為政府高度重視、常抓不懈的關(guān)鍵性問題；其次，在體制方面給小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造寬松的環(huán)境；第三，保持國(guó)家經(jīng)濟(jì)的繁榮與穩(wěn)定是發(fā)展小企業(yè)的必要保證。
2．建立相應(yīng)的法律框架，規(guī)范小企業(yè)發(fā)展環(huán)境。尤其是制定產(chǎn)權(quán)方面的條款，包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)、權(quán)力機(jī)構(gòu)定位、合同執(zhí)行、公平競(jìng)爭(zhēng)以及完備的社會(huì)和勞動(dòng)立法。提供法律援助，解決好糾紛仲裁。
3．稅收優(yōu)惠政策。具體措施包括：降低和減免部分稅種、提高稅收起征點(diǎn)、提高固定資產(chǎn)折舊率等；稅收政策是對(duì)小企業(yè)普惠的。許多國(guó)家對(duì)中小企業(yè)都實(shí)行優(yōu)惠稅率，優(yōu)惠稅率一般都比普通稅率低5-15個(gè)百分點(diǎn)左右，如德國(guó)對(duì)大部分中小手工業(yè)企業(yè)免征營(yíng)業(yè)稅，英國(guó)小企業(yè)公司稅率為20％，比大企業(yè)少10個(gè)百分點(diǎn)。
4．財(cái)政政策。可以實(shí)現(xiàn)對(duì)部分行業(yè)小企業(yè)的傾斜，具體措施包括：對(duì)創(chuàng)造就業(yè)、研究開發(fā)、出口方面發(fā)展前景好的小企業(yè)提供政府補(bǔ)貼。
5．大力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)的發(fā)展可以帶動(dòng)小企業(yè)的產(chǎn)生，同時(shí)也有利于小企業(yè)的發(fā)展。尤其應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。
6．提供各種服務(wù)，尤其是金融服務(wù)。
B．提高小企業(yè)產(chǎn)生率措施包括：
1．提供金融服務(wù)。融資困難使小企業(yè)發(fā)展的最大障礙，政府應(yīng)該為小企業(yè)創(chuàng)造環(huán)境，開辟多種融資渠道，幫助小企業(yè)獲得啟動(dòng)資金。措施如下：
a.提供貼息貸款、政府優(yōu)惠貸款，解決小企業(yè)貸款成本高、長(zhǎng)期貸款難的問題；如德國(guó)的"歐洲復(fù)興計(jì)劃特殊資產(chǎn)基金"；日本的"中小企業(yè)金融公庫(kù)"、"國(guó)民金融公庫(kù)"；英國(guó)的"3I"公司等。此外，美國(guó)的SBA通過"小企業(yè)投資公司"也向中小企業(yè)提供少量的直接貸款。
b.貸款擔(dān)保。是政府設(shè)立專門的貸款擔(dān)保基金，用于中小企業(yè)的貸款擔(dān)保。其好處是減少商業(yè)銀行對(duì)中小企業(yè)還款能力的擔(dān)心，提高中小企業(yè)的信譽(yù)，為他們提供較為公平的貸款環(huán)境；
c.鼓勵(lì)地方性中小金融機(jī)構(gòu)的建立，減低交易成本，擴(kuò)大小企業(yè)貸款渠道，以便獲得啟動(dòng)資金；
2．提供小企業(yè)孵化器，提供創(chuàng)業(yè)必要的基礎(chǔ)設(shè)施和資金服務(wù)。
C．減小死亡率、提高最小有效規(guī)模的措施包括：
1．提供金融服務(wù)：以上所列舉的金融服務(wù)都可以作為小企業(yè)獲取發(fā)展用資金的有效途徑，此外還包括：
a.政府幫助小企業(yè)提高信用水平，包括：為小企業(yè)建立信用歷史紀(jì)錄、設(shè)立專門的擔(dān)?；穑?/p>
b.鼓勵(lì)小企業(yè)直接到資本市場(chǎng)進(jìn)行融資，設(shè)立針對(duì)小企業(yè)的股票市場(chǎng)第二板塊。
2．?dāng)U大小企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的渠道和機(jī)會(huì)，促進(jìn)小企業(yè)出口。
3．技術(shù)服務(wù)。鼓勵(lì)和幫助小企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造，提供技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)。
4．信息服務(wù)。
5．咨詢服務(wù)。向小企業(yè)提供政策、法律、會(huì)計(jì)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的咨詢，對(duì)小企業(yè)存在的問題進(jìn)行診斷，幫助其獲得發(fā)展的動(dòng)力。
6．人力資源開發(fā)。幫助小企業(yè)培訓(xùn)管理人員和技術(shù)人員。
另外在小企業(yè)死亡時(shí)，應(yīng)該有足夠的措施對(duì)小企業(yè)的從業(yè)人員進(jìn)行幫助，使他們的權(quán)利得到充分保證。即使在小企業(yè)正常的發(fā)展過程之中，小企業(yè)的從業(yè)人員的合法權(quán)利也應(yīng)該予以重視。這就要求政府：
⑴對(duì)小企業(yè)從業(yè)人員提供法律援助；
⑵建立健全社會(huì)保障體制；
⑶建立小企業(yè)推出機(jī)制，使小企業(yè)死亡時(shí)能夠得到適當(dāng)?shù)陌矒帷?/p>
四、政府對(duì)不同種類小企業(yè)的不同政策
政府同時(shí)還應(yīng)該保留自己作為監(jiān)督者的職能，對(duì)所提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督，規(guī)范對(duì)小企業(yè)提供的服務(wù)，及時(shí)根據(jù)情況的變化調(diào)整自己所提供的服務(wù)。
對(duì)于不同類型的小企業(yè)，政府所應(yīng)該針對(duì)其自身特點(diǎn)予以政策和服務(wù)提供的不同側(cè)重點(diǎn)：
高科技型小企業(yè)。此類小企業(yè)由于風(fēng)險(xiǎn)較大，所以在產(chǎn)生時(shí)獲取啟動(dòng)資金困難。這就要求風(fēng)險(xiǎn)投資的機(jī)制盡快完善與建立，并加快建立股票市場(chǎng)的第二板塊，使小企業(yè)能夠從資本市場(chǎng)直接獲取發(fā)展資金。企業(yè)孵化器對(duì)于這類小企業(yè)也是十分重要的?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的信息服務(wù)類小企業(yè)的發(fā)展取決于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，政府應(yīng)該加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)與通訊基礎(chǔ)設(shè)施的投入，帶動(dòng)信息增值服務(wù)業(yè)的興起。此外政府可以對(duì)小企業(yè)提供轉(zhuǎn)向政府補(bǔ)貼，支持其進(jìn)行研究開發(fā)，如美國(guó)的"小企業(yè)創(chuàng)新研究計(jì)劃"；德國(guó)設(shè)立了中小企業(yè)研究與技術(shù)專項(xiàng)基金，并制定"中小企業(yè)研究與技術(shù)政策總方案"。政府應(yīng)該十分重視此類小企業(yè)的發(fā)展，積極利用這些小企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
生產(chǎn)型小企業(yè)。此類小企業(yè)發(fā)展中的最大限制是市場(chǎng)參與困難、出口機(jī)會(huì)難以獲得，市場(chǎng)信息服務(wù)、擴(kuò)大進(jìn)入市場(chǎng)的渠道、促進(jìn)出口等措施對(duì)此類小企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展意義是巨大的。對(duì)于專業(yè)生產(chǎn)類的小企業(yè)，對(duì)先進(jìn)技術(shù)和管理知識(shí)的需要也是非常迫切的，政府應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)這類小企業(yè)的技術(shù)支持，通過研究開發(fā)政府補(bǔ)貼鼓勵(lì)其進(jìn)行技術(shù)和管理方面的完善。這類小企業(yè)與大企業(yè)的合作關(guān)系非常強(qiáng)，政府應(yīng)該建立良好的環(huán)境促進(jìn)大企業(yè)和小企業(yè)之間的良好長(zhǎng)期的合作。
服務(wù)型小企業(yè)。此類小企業(yè)對(duì)于就業(yè)的貢獻(xiàn)是巨大的，尤其對(duì)于吸收下崗職工和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力作用明顯。根據(jù)各國(guó)經(jīng)驗(yàn)，就業(yè)補(bǔ)貼的方式主要有兩種：一是補(bǔ)貼給接收就業(yè)人員的企業(yè)，以用于安排就業(yè)的各種費(fèi)用(如上崗培訓(xùn)、學(xué)徒津貼等)；二是補(bǔ)貼給自創(chuàng)企業(yè)的失業(yè)者，為他們提供一筆啟動(dòng)資金。
不同地區(qū)的地方政府應(yīng)該根據(jù)本地區(qū)的特殊情況，對(duì)不同類型小企業(yè)的發(fā)展采取不同的側(cè)重和不同的支持措施。例如：
對(duì)于科技水平高、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，高科技小企業(yè)能夠獲得更加有利的生長(zhǎng)條件。資金來源可以多元化，尤其以吸收民間資本為主，重點(diǎn)依靠社會(huì)團(tuán)體和私有部門支持小企業(yè)的發(fā)展。政府可以重點(diǎn)提供基礎(chǔ)設(shè)施和政策法律環(huán)境。
對(duì)于工業(yè)基礎(chǔ)雄厚的地區(qū)，專業(yè)化加工類小企業(yè)能夠更方便地得到來自大企業(yè)的技術(shù)支持和與大企業(yè)建立長(zhǎng)期合作的機(jī)會(huì)，政府重視充當(dāng)大小企業(yè)之間中介的角色，建立有利于大小企業(yè)合作的良好環(huán)境。
對(duì)于經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后地區(qū)，政府的作用應(yīng)該加強(qiáng)。政府應(yīng)該通過加大基礎(chǔ)設(shè)施的投入帶動(dòng)小企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展。尤其是抓住網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)到來的大好時(shí)機(jī)，花大力氣建設(shè)網(wǎng)絡(luò)通訊等基礎(chǔ)設(shè)施，重點(diǎn)扶持網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類小企業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)本地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。設(shè)立政府專項(xiàng)基金直接為小企業(yè)提供資金，或通過提供低息、貼息貸款以及為小企業(yè)提供擔(dān)保等手段使小企業(yè)獲得充分的啟動(dòng)和發(fā)展資金。同時(shí)，政府應(yīng)該加大對(duì)落后地區(qū)的人力資源進(jìn)行投資，不僅為該地區(qū)的小企業(yè)發(fā)展提供了良好的可利用的人力資源基礎(chǔ)，更重要的是為落后地區(qū)追趕發(fā)達(dá)地區(qū)提供了最為重要的保證。
對(duì)于農(nóng)業(yè)大省，應(yīng)該加速農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程，完善農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售的一體化結(jié)構(gòu)，鼓勵(lì)相關(guān)小企業(yè)的創(chuàng)立，并給與大力的扶持。集中為這些小企業(yè)提供基礎(chǔ)設(shè)施和其他各類服務(wù)，為小城鎮(zhèn)的建設(shè)提供良好條件。
對(duì)于不同企業(yè)規(guī)模，政府所給予的幫助的力度也應(yīng)該是有所不同的。根據(jù)表（2）提供的數(shù)據(jù)我們可以看出就業(yè)人員為1-20人的微型企業(yè)創(chuàng)造就業(yè)貢獻(xiàn)最大。政府要致力于擴(kuò)大就業(yè)就必須重點(diǎn)給與這個(gè)規(guī)模的小企業(yè)以幫助。這類小企業(yè)在產(chǎn)生和發(fā)展中遇到的問題更多，他們更需要資金、信息服務(wù)、進(jìn)入市場(chǎng)的機(jī)會(huì)以及管理和技術(shù)的咨詢等等。政府在幫扶這類小企業(yè)的時(shí)候，不能因?yàn)槠湟?guī)模小而忽視他們的作用，把對(duì)這類小企業(yè)的支持提高到戰(zhàn)略高度，予以政策上的保證，給他們提供更加全面的服務(wù)，為他們建立一個(gè)公平有效的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
為了讓企業(yè)能夠在政策制定中更好地表達(dá)自己的愿望，聲明權(quán)利，就應(yīng)該允許小企業(yè)的利益代言人能夠參與到?jīng)Q策過程中。
五、社會(huì)團(tuán)體和其他私有部門充當(dāng)?shù)慕巧?/p>
他們可以作為政府職能的必要補(bǔ)充，在技術(shù)信息支持、人力資源開發(fā)、非國(guó)有金融機(jī)構(gòu)建立、信貸服務(wù)等方面可以發(fā)揮巨大作用，甚至可以發(fā)揮主導(dǎo)地位。可以通過與政府部門合作對(duì)小企業(yè)進(jìn)行服務(wù)，也可以獨(dú)立完成服務(wù)職能。
六、大企業(yè)充當(dāng)?shù)慕巧?/p>
大企業(yè)可以發(fā)揮自己在信息、技術(shù)、管理、市場(chǎng)方面的優(yōu)勢(shì)，向小企業(yè)提供幫助，或者以通過與小企業(yè)之間的合作來幫助小企業(yè)生長(zhǎng)。比如通過與小企業(yè)簽訂長(zhǎng)期服務(wù)或供貨合同使小企業(yè)獲得增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，可以向小企業(yè)派遣專家、技術(shù)人員在產(chǎn)品質(zhì)量控制、管理系統(tǒng)、員工培訓(xùn)等方面提供支持。
大企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到小企業(yè)是自身向更加專業(yè)化的領(lǐng)域進(jìn)行拓展的有效合作伙伴，與小企業(yè)的合作對(duì)于大企業(yè)本身的發(fā)展有著極強(qiáng)的推動(dòng)作用。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，將增加大企業(yè)幫助小企業(yè)的動(dòng)力。
大企業(yè)向小企業(yè)提供支持所需要的激勵(lì)也可以來自政府對(duì)大小企業(yè)之間合作所提供的優(yōu)惠條件和良好的環(huán)境。
七、小企業(yè)自身所充當(dāng)?shù)慕巧?/p>
小企業(yè)本身應(yīng)該努力提高自己管理和技術(shù)水平，提高對(duì)內(nèi)外資源利用水平，規(guī)范自身的市場(chǎng)行為。
小企業(yè)之間應(yīng)該充分合作，形成協(xié)會(huì)、俱樂部、商會(huì)等組織，共享技術(shù)、信息和經(jīng)驗(yàn)。通過相互擔(dān)保提高自身的信用水平，從而拓寬融資渠道。小企業(yè)自身形成組織可以使小企業(yè)原本分散的力量集中，在政策制定過程中能夠更有力地表達(dá)自己的愿望，在小企業(yè)利益受到侵害時(shí)能夠更有力地維護(hù)自身的權(quán)利。
同時(shí)，小企業(yè)應(yīng)該積極創(chuàng)造良好的企業(yè)文化，積極進(jìn)取，建立企業(yè)擴(kuò)展的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。鼓勵(lì)首創(chuàng)精神、樹立環(huán)保意識(shí)、建立良好的勞資關(guān)系。這需要通過鼓勵(lì)企業(yè)家和各類員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，以及制定相應(yīng)的法律法規(guī)來實(shí)現(xiàn)。
IV結(jié)論
小企業(yè)對(duì)就業(yè)的貢獻(xiàn)是巨大的，而小企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的障礙主要表現(xiàn)在產(chǎn)生率受到限制、死亡率得不到抑制以及企業(yè)規(guī)模受到最小有效規(guī)模的限制。造成這些障礙的原因又主要表現(xiàn)為企業(yè)對(duì)內(nèi)部外部資源利用水平不高。而導(dǎo)致后者出現(xiàn)的主要原因?yàn)橥獠凯h(huán)境的制約和本身管理能力的不足。針對(duì)這些問題采取相應(yīng)的措施，就能夠有效地幫助小企業(yè)的發(fā)展，從而達(dá)到創(chuàng)造就業(yè)的目的，同時(shí)也可以兼顧經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。
在促進(jìn)小企業(yè)生長(zhǎng)過程中，政府應(yīng)該作為一個(gè)制度建立者、提供服務(wù)者、規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)行為者和糾紛仲裁者的形象出現(xiàn)，從提高小企業(yè)產(chǎn)生率和降低小企業(yè)死亡率兩個(gè)方面出發(fā)，主要可以通過相應(yīng)的財(cái)政、稅收、法律、和各種服務(wù)為小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和生長(zhǎng)創(chuàng)造良好環(huán)境。不同地區(qū)的地方政府對(duì)于不同類型的小企業(yè)應(yīng)該予以不同的側(cè)重，并因地制宜的采取相應(yīng)的扶植措施。同時(shí)，大企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體和其他私有部門以及小企業(yè)之間可以通過積極的合作得到互惠互利的結(jié)果，這種合作也需要政府從中通過適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制和法律法規(guī)積極加以推動(dòng)。
最后，政府還應(yīng)該保持自己作為一個(gè)監(jiān)督者對(duì)各種服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和規(guī)范，同時(shí)保護(hù)小企業(yè)員工的合法權(quán)利。
參考文獻(xiàn)：
（一）高素質(zhì)營(yíng)銷人員缺乏。
從目前的情況來看，在店里營(yíng)銷管理上，整體隊(duì)伍的素質(zhì)是比較低的。未來的供電企業(yè)要想在服務(wù)行業(yè)贏得并捍衛(wèi)自己的一席之地，意味著他們將在多層次上與其他行業(yè)存在激烈競(jìng)爭(zhēng)。電力營(yíng)銷人員如果不能客觀正確認(rèn)識(shí)自己企業(yè)的市場(chǎng)變化和存在狀態(tài)，有可能在未來競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)地位。因此，供電企業(yè)人員應(yīng)該提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)觀念，為企業(yè)的社會(huì)現(xiàn)象負(fù)責(zé)任。
（二）企業(yè)人員缺乏營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)。
由于我國(guó)電力市場(chǎng)改革時(shí)間較短，大部分供電企業(yè)的營(yíng)銷意識(shí)淡薄，以及企業(yè)缺乏缺乏電力市場(chǎng)營(yíng)銷的體系，使得供電企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)水平較低。具體表現(xiàn)在：服務(wù)方式和服務(wù)項(xiàng)目不能滿足客戶多樣化的要求;服務(wù)的水平不高；服務(wù)的意識(shí)很落后等。
（三）市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制不完善。
電價(jià)是電力市場(chǎng)的基礎(chǔ)，但是長(zhǎng)期以來，我國(guó)電價(jià)機(jī)制形成不合理，電價(jià)未能反映供求關(guān)系，電價(jià)管理體制混亂，沒有統(tǒng)一的定價(jià)原則和標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)域差異很大。從整體上來看，目前的電價(jià)不能較好的起到電力市場(chǎng)的調(diào)節(jié)和杠桿作用。因此，還需要形成完整的電價(jià)體制。
二、對(duì)供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的分析
（一）轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立營(yíng)銷意識(shí)。
要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想觀念，樹立經(jīng)營(yíng)意識(shí)。首先要擺正與客戶的關(guān)系，樹立客戶至上的觀念。其次要讓職工注重市場(chǎng)研究，學(xué)習(xí)法律法規(guī)，研究國(guó)家政策，熟悉市場(chǎng)規(guī)則，勇于開拓市場(chǎng)，要樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，做到人無我有、人有我先，在市場(chǎng)上處于有利地位。最后要主動(dòng)進(jìn)攻市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
（二）做好市場(chǎng)創(chuàng)新，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略。
（1）以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，合理調(diào)度，對(duì)城鄉(xiāng)所有配電線路敞開供電，并采取鼓勵(lì)措施，動(dòng)員大負(fù)荷用戶在低谷時(shí)段滿負(fù)荷運(yùn)行，最大限度地向市場(chǎng)推供電力。
（2）嘗試讓利促銷經(jīng)營(yíng)策略，在對(duì)大中型高耗能企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)了解的基礎(chǔ)上，通過降價(jià)，實(shí)行電價(jià)優(yōu)惠，可以取得較好的效果。
（3）最大限度減少檢修和停電的次數(shù)、時(shí)間，實(shí)施零點(diǎn)檢修作業(yè)，從檢修中搶用電量。（4）開發(fā)能改善電網(wǎng)運(yùn)行狀況，有利于環(huán)保和企業(yè)效益的低谷電消費(fèi)市場(chǎng)。
（三）發(fā)揮并重視人才的作用，調(diào)整人才營(yíng)銷模式。
（1）優(yōu)化配置好營(yíng)銷人員。必須重視企業(yè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的人力資源開發(fā)，全面提高營(yíng)銷人員的職業(yè)道德素質(zhì)和思想政治素質(zhì)、操作技能、服務(wù)意識(shí)，將文化層次較高、責(zé)任心強(qiáng)、思路清晰的人才調(diào)到供電營(yíng)銷一線去。
（2）優(yōu)化配置營(yíng)銷負(fù)責(zé)人。選拔品格素質(zhì)優(yōu)秀、文化知識(shí)全面和業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的干部作為營(yíng)銷部門的負(fù)責(zé)人。
（3）提高供電營(yíng)銷崗位人員的待遇。以高待遇激勵(lì)更多的政治、文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)好的供電營(yíng)銷人才競(jìng)爭(zhēng)到供電營(yíng)銷崗位，促進(jìn)供電企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。
（4）加強(qiáng)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)工作。為了提高營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)，要加強(qiáng)營(yíng)銷人員崗位工作的培訓(xùn)，不斷提高營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)供電市場(chǎng)的新發(fā)展。
（四）開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略，提高服務(wù)水平和實(shí)效。
零售企業(yè)要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查和分析對(duì)比，發(fā)現(xiàn)和補(bǔ)捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)。哪里有需求哪里就有市場(chǎng)，零售企業(yè)要把市場(chǎng)營(yíng)銷的全部活動(dòng)作為完整的信息體系，要運(yùn)用科學(xué)的手段和方法，預(yù)計(jì)和推測(cè)未來的市場(chǎng)需求，供給量以及他們的變化規(guī)律。在消費(fèi)需求的不斷變化中不斷發(fā)現(xiàn)那些尚未得到滿足的市場(chǎng)需求，以求在顧客的滿意之中不斷擴(kuò)大市場(chǎng)銷售，長(zhǎng)久地獲取豐厚的利潤(rùn)。在市場(chǎng)分析、預(yù)測(cè)中還要充分注意國(guó)內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及社會(huì)文化、法律等因素、競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)因素、經(jīng)營(yíng)者可決策的企業(yè)內(nèi)部因素。此次源自美國(guó)次級(jí)貸的金融危機(jī)不過是商業(yè)循環(huán)的導(dǎo)火索，每次經(jīng)濟(jì)周期的形成因素不同，但是造成的客觀結(jié)果卻是相同的，即表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)的起伏。企業(yè)要在經(jīng)濟(jì)高漲期抓住發(fā)展機(jī)會(huì)，擴(kuò)大商品銷售、增加利潤(rùn)；在經(jīng)濟(jì)收縮期更要注重市場(chǎng)營(yíng)銷，針對(duì)消費(fèi)行為變化的新特點(diǎn)，靈活運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷，制定出富有實(shí)效的，既能刺激消費(fèi)、擴(kuò)大消費(fèi)，又能實(shí)現(xiàn)企業(yè)合理回報(bào)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，使企業(yè)規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、保持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。
2制定可行的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和措施
要加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理，就要制定可行的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和措施，計(jì)劃包括預(yù)測(cè)將來、設(shè)定目標(biāo)、決定戰(zhàn)略和技術(shù)、制定可行的營(yíng)銷方案。目標(biāo)分為長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)，大型零售企業(yè)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，它包括取得的利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率、銷售額、銷售增長(zhǎng)率等；近期目標(biāo)是最近一年或更短的時(shí)間內(nèi)的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，它包括近期實(shí)施那些營(yíng)銷措施，搞那些促銷活動(dòng)等。制定目標(biāo)之后，還要制定戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)術(shù)方案。所謂戰(zhàn)略方案，是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和市場(chǎng)部、營(yíng)銷部門為了達(dá)到長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)所制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，這主要是確定商品市場(chǎng)戰(zhàn)略；戰(zhàn)術(shù)方案是指為了達(dá)到短期目標(biāo)所制定的市場(chǎng)營(yíng)銷的單項(xiàng)計(jì)劃，確定最適合本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合。編制實(shí)施計(jì)劃，確定實(shí)施計(jì)劃業(yè)務(wù)內(nèi)容、擔(dān)當(dāng)部門、實(shí)施方法、必要的資金、人員、設(shè)備、所需要的時(shí)間和實(shí)施進(jìn)度。
3確定市場(chǎng)營(yíng)銷的組織機(jī)構(gòu)
企業(yè)要搞好市場(chǎng)營(yíng)銷就要建立完善的組織機(jī)構(gòu)，才能使市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)有效進(jìn)行。市場(chǎng)營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)分工，各部門的職責(zé)范圍以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的依據(jù)和前提。當(dāng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃編制出來后，應(yīng)考慮本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)是否便于對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的組織領(lǐng)導(dǎo)，是否便于加快市場(chǎng)營(yíng)銷的決策速度，是否適應(yīng)計(jì)劃的實(shí)施和評(píng)價(jià)；如不適應(yīng)，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，其中主要是：確定內(nèi)部的專業(yè)分工，決定市場(chǎng)營(yíng)銷部門內(nèi)的管理職位、專業(yè)職位的設(shè)置和業(yè)務(wù)分工；確定決定權(quán)的集中或分散程度以及每級(jí)組織中的決策人；根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容、管理人員的素質(zhì)、決策方法，決定組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部所屬部門的數(shù)目、管理范圍、人員編制，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)便于調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性。只有這樣才能增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的領(lǐng)導(dǎo)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行切合實(shí)際、富有實(shí)效的組織領(lǐng)導(dǎo)，使市場(chǎng)營(yíng)銷順利進(jìn)行。
4市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施和控制
在市場(chǎng)營(yíng)銷的具體計(jì)劃的實(shí)施中，零售企業(yè)各部門要明確詳細(xì)計(jì)劃，以及各部門在市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施中的作用，做到分工明確，任務(wù)到人。為保證市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的順利完成，對(duì)實(shí)施工作應(yīng)進(jìn)行經(jīng)常性的評(píng)價(jià)—反饋—修正。為此，應(yīng)該確定評(píng)價(jià)成績(jī)的方法、評(píng)價(jià)項(xiàng)目、評(píng)價(jià)次數(shù)及評(píng)價(jià)人。在進(jìn)行評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，找出實(shí)際情況與計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，以便進(jìn)一步改善市場(chǎng)營(yíng)銷的管理活動(dòng)。
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理者要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，確保其按期望目標(biāo)運(yùn)行，使實(shí)際結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)一致。要確定應(yīng)對(duì)哪些市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行控制，設(shè)置控制目標(biāo)，建立一套能測(cè)定營(yíng)銷結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)，分析偏差原因，盡快采取改進(jìn)措施，使達(dá)到預(yù)期目的。
北京翠微大廈就特別注意市場(chǎng)營(yíng)銷的管理，主動(dòng)順應(yīng)翠微商圈獨(dú)特的營(yíng)銷需求變化，消費(fèi)模式的變化，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷做出相應(yīng)的調(diào)整，制定了適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)的營(yíng)銷策略，形成了有效的翠微市場(chǎng)營(yíng)銷模式。保證了銷售的順暢，商品銷售不斷取得突破，2007年銷售26億元，同比增長(zhǎng)35.1%，2008年銷售近32億元，連續(xù)三年居北京市同行業(yè)首位，取得了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)收益。翠微的成功實(shí)踐，證明了加強(qiáng)零售企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理，是擴(kuò)大商品銷售，提高企業(yè)效益，增強(qiáng)企業(yè)生存與發(fā)展能力的必由之路。
2、戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷：我國(guó)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理解還更多地局限于戰(zhàn)術(shù)層面，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)更多地表現(xiàn)在宣傳、促進(jìn)，價(jià)格等戰(zhàn)術(shù)，而對(duì)戰(zhàn)略營(yíng)銷重視不夠。
3、一招鮮：中國(guó)企業(yè)的“營(yíng)銷模式”長(zhǎng)期就那么幾個(gè)，試圖一招鮮，吃遍天。對(duì)廠商來說，廣告是最好的市場(chǎng)開拓利器，從央視每年的廣告招標(biāo)大會(huì)情景，就可以略見一斑；對(duì)商家來說，已經(jīng)走入了促銷的怪圈了，常年的促銷，不促不銷。
4、價(jià)格戰(zhàn)：價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的思維定勢(shì)，價(jià)格戰(zhàn)使中國(guó)企業(yè)喪失了提升自己的時(shí)機(jī)和資本。
5、渠道為王：在中國(guó)，有的說是得渠道者得天下，一定程度上說明了中國(guó)市場(chǎng)渠道結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性和對(duì)企業(yè)的重要性。但渠道建設(shè)僅是營(yíng)銷的一部分，還不能說是最重要的。如果哪天有說得產(chǎn)品者得天下，那中國(guó)企業(yè)也許開始懂得什么是營(yíng)銷了。
6、虛假的宣傳：企業(yè)深諳宣傳對(duì)消費(fèi)者的作用，為了吸引消費(fèi)者的眼球，影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策，經(jīng)常不顧倫理道德，夸大其詞，借用明星代言，使消費(fèi)者上當(dāng)受騙。
這些營(yíng)銷策略是短視角的，非良性的，不利于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的持續(xù)發(fā)展。企業(yè)市場(chǎng)出問題了，會(huì)進(jìn)一步危及企業(yè)整體的生存和發(fā)展。中國(guó)企業(yè)必須重視市場(chǎng)營(yíng)銷的良性發(fā)展，強(qiáng)調(diào)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的良性發(fā)展，也是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求。
本文認(rèn)為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷良性發(fā)展的要點(diǎn)在于：
1、回歸產(chǎn)品
中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的最大隱患是產(chǎn)品的問題。而市場(chǎng)營(yíng)銷的使命是為顧客創(chuàng)造價(jià)值。提供有價(jià)值的產(chǎn)品，是營(yíng)銷良性發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。
(1)開發(fā)對(duì)消費(fèi)者有益的產(chǎn)品。產(chǎn)品要能給消費(fèi)者帶來利益，當(dāng)然，是正當(dāng)?shù)睦?。有些顧客需求，?duì)顧客有利，對(duì)他人和社會(huì)也不損害，企業(yè)應(yīng)該盡可能地去發(fā)現(xiàn)并加以滿足。有些顧客需求，對(duì)顧客有潛在的不利影響，如高脂肪食品，或?qū)︻櫩褪怯欣模瑢?duì)他人或社會(huì)是不利的，如浪費(fèi)資源，污染環(huán)境，企業(yè)應(yīng)為顧客著想，也為他人和社會(huì)著想，不能單純地追求顧客滿意，而要去引導(dǎo)顧客。還有一種是顧客需求對(duì)顧客和社會(huì)都是不利的，如不良書刊，應(yīng)堅(jiān)決反對(duì)。
中國(guó)企業(yè)要奉行社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，提供對(duì)消費(fèi)者、對(duì)社會(huì)有益，并能使企業(yè)獲得收益的產(chǎn)品。
消費(fèi)者畢竟不是專家，有時(shí)消費(fèi)者的消費(fèi)是有誤區(qū)的、非理性的。這時(shí)，企業(yè)的營(yíng)銷就要教育消費(fèi)者，引導(dǎo)消費(fèi)者，而不是去一味地迎合消費(fèi)者。特別是一些日常消費(fèi)品如食品，提供優(yōu)良的產(chǎn)品，就不能一味地追求產(chǎn)品的“完美”，而應(yīng)該尊重產(chǎn)品的自然本性。
(2)重視產(chǎn)品質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的含義很深刻，不僅僅指合格，符合某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。而是從長(zhǎng)期來看能經(jīng)得起檢驗(yàn)，不能給消費(fèi)者帶來潛在的危害。以前秦池的衰落是因?yàn)楫a(chǎn)品，現(xiàn)在三鹿的倒閉也是因?yàn)楫a(chǎn)品。產(chǎn)品的穩(wěn)定性、可靠性、安全性至關(guān)重要。不管是現(xiàn)實(shí)的還是潛在的，要提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品不是件容易的事情。產(chǎn)品質(zhì)量涉及研發(fā)、工藝、原材料供應(yīng)、物流、銷售等環(huán)節(jié)。企業(yè)必須建立健全質(zhì)量保證體系，實(shí)施全面質(zhì)量營(yíng)銷和管理，才能保證提供優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量。優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。否則，再好的策略作用也很難持久。
(3)完善產(chǎn)品服務(wù)。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求越來越高，不僅希望獲得產(chǎn)品的基本效用，還希望在消費(fèi)產(chǎn)品過程中獲得額外的利益和良好的體驗(yàn)，這就要求企業(yè)在提供優(yōu)良產(chǎn)品的同時(shí)，應(yīng)很好地研究消費(fèi)者的消費(fèi)鏈，研究消費(fèi)者在購(gòu)買消費(fèi)的不同階段，如售前——售中——售后階段對(duì)服務(wù)的需求，為消費(fèi)者設(shè)計(jì)和提供各種服務(wù)，使消費(fèi)者獲得附加的利益和良好的消費(fèi)體驗(yàn)。
(4)開發(fā)差異化的產(chǎn)品。我國(guó)很多行業(yè)供過于求，競(jìng)爭(zhēng)激烈，一個(gè)很大的原因是結(jié)構(gòu)性過剩。一方面企業(yè)為市場(chǎng)份額相互廝殺，另一方面部分消費(fèi)者的需求卻得不到有效的滿足。產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴(yán)重，在這樣基礎(chǔ)上的營(yíng)銷策略和營(yíng)銷費(fèi)用的投入收效甚微。只有開發(fā)差異化的產(chǎn)品，進(jìn)行面向消費(fèi)者的價(jià)值創(chuàng)新，才是超越競(jìng)爭(zhēng)，獲得超額利潤(rùn)的有效策略。
總之，回歸產(chǎn)品，營(yíng)銷要重視產(chǎn)品質(zhì)量，重視產(chǎn)品差異化，開發(fā)能最大化給目標(biāo)消費(fèi)者帶來價(jià)值的產(chǎn)品，才能使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷獲得良性發(fā)展。
2、開展關(guān)系營(yíng)銷
關(guān)系營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的較高境界。企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)不要總是試圖吸引顧客，達(dá)成交易，而不管顧客購(gòu)買后的體驗(yàn)和感受怎么樣，會(huì)不會(huì)成為回頭客。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)該是關(guān)系營(yíng)銷，既吸引顧客達(dá)成交易，又給顧客以滿意的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，與顧客建立長(zhǎng)期的共贏關(guān)系。只有這樣企業(yè)顧客群體才能不斷擴(kuò)大，才會(huì)給企業(yè)帶來源源不斷的利潤(rùn)。關(guān)系的建立是企業(yè)向消費(fèi)者承諾、履行承諾的循環(huán)過程。需要可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、滿意的服務(wù)和合適的價(jià)格組合和不斷的創(chuàng)新來保證。
3、重視戰(zhàn)略性營(yíng)銷
戰(zhàn)略性營(yíng)銷，就是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)選擇，差異化的市場(chǎng)定位，它為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷指明了方向，是關(guān)于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的戰(zhàn)略性思考。戰(zhàn)略性營(yíng)銷的目標(biāo)是做正確的事。這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是建立在全面分析和創(chuàng)造性決策的基礎(chǔ)上。企業(yè)必須分析環(huán)境因素的影響、顧客潛在需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為，以及企業(yè)的資源和能力，在外部機(jī)會(huì)、威脅和企業(yè)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)之間進(jìn)行創(chuàng)造性的匹配。方向?qū)α藙t事半功倍。否則，就會(huì)把企業(yè)引入迷途。
4、實(shí)施穩(wěn)健的系統(tǒng)營(yíng)銷
實(shí)施穩(wěn)健的系統(tǒng)營(yíng)銷是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的保證。
(1)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷要穩(wěn)健和適度。企業(yè)要擴(kuò)大市場(chǎng)影響力、要擴(kuò)大市場(chǎng)，適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略和投入是必要的，但求快、求大，容易出問題。企業(yè)的成長(zhǎng)就像自然生物一樣，要符合客觀規(guī)律，揠苗助長(zhǎng)是不行的。企業(yè)品牌、企業(yè)形象的建立，僅靠快速的廣告轟炸，靠宣傳，即使建立了一定的知名度，也往往不具有可持續(xù)性。知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度是品牌資產(chǎn)的重要內(nèi)容。只有知名度是不夠的，還需要優(yōu)良的產(chǎn)品、服務(wù)、良好的信譽(yù)支持，還需要產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，來自于相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間消費(fèi)者良好體驗(yàn)的積累。如此，產(chǎn)品的美信譽(yù)度才能得以建立，才會(huì)有忠誠(chéng)度的產(chǎn)生。
市場(chǎng)營(yíng)銷資源投入要適度。過度的營(yíng)銷，增加產(chǎn)品成本、增加消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，是社會(huì)資源的巨大浪費(fèi)。表現(xiàn)在過度的廣告、過度的包裝、過度的人海戰(zhàn)術(shù)。為此，消費(fèi)者承擔(dān)了多少?gòu)V告費(fèi)呢?過度的廣告只會(huì)造成社會(huì)資源的浪費(fèi)。還有過度的包裝，其實(shí)不必要說，現(xiàn)在都看到了。過度營(yíng)銷短期會(huì)給企業(yè)帶來一些收益，長(zhǎng)期來看，過度的、不合理營(yíng)銷費(fèi)用企業(yè)難以負(fù)擔(dān)，會(huì)把企業(yè)拖垮。
(2)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷要講求協(xié)同、均衡發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷部門的事情，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷要與其他職能相互協(xié)同、配合，才能發(fā)揮合力，才能為顧客創(chuàng)造優(yōu)越的價(jià)值，讓顧客滿意，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。良好的營(yíng)銷效果來自于企業(yè)各職能部門的協(xié)同配合，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，則前功盡棄。
企業(yè)良好的市場(chǎng)營(yíng)銷效果，還需要產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)的協(xié)同配合。上游企業(yè)的供應(yīng)品會(huì)直接影響企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和成本，與上游企業(yè)建立伙伴聯(lián)盟關(guān)系，甚至把管理體系向上游企業(yè)延伸，采取確保良好的、可靠的供應(yīng)品必要措施；與下游協(xié)同，有利于保證良好的市場(chǎng)推動(dòng)力。企業(yè)與分銷商利潤(rùn)的合理有序分配，是調(diào)動(dòng)分銷商積極性和配合的重要手段。同時(shí)，對(duì)分銷商的管理支持，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)目標(biāo)的重要手段。
5、基于倫理的市場(chǎng)營(yíng)銷
基于倫理的營(yíng)銷活動(dòng)是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷良性發(fā)展的根本。
(1)誠(chéng)信營(yíng)銷。誠(chéng)信營(yíng)銷是基于倫理的營(yíng)銷。營(yíng)銷倫理，簡(jiǎn)單地說，就是處理營(yíng)銷過程中利益各方相互關(guān)系的準(zhǔn)則。其核心是企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)該遵守倫理規(guī)范，講求營(yíng)銷道德。在營(yíng)銷的交換過程中，由于信息的不對(duì)稱性，消費(fèi)者是弱者，而企業(yè)處于強(qiáng)者的地位。營(yíng)銷活動(dòng)中的信息不對(duì)稱，給不道德營(yíng)銷行為提供了機(jī)會(huì)，講求營(yíng)銷倫理的企業(yè)應(yīng)該規(guī)范自己的行為，主動(dòng)客觀真實(shí)地向利益相關(guān)者特別是消費(fèi)者披露信息?，F(xiàn)在企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略講求整合營(yíng)銷傳播，由于企業(yè)缺乏營(yíng)銷倫理，消費(fèi)者被真真假假、虛虛實(shí)實(shí)的信息所包圍，難辨別真?zhèn)巍．a(chǎn)品一上市，就有大腕明星代言、有證人證言，或者國(guó)家某個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)的推薦。消費(fèi)者根本不知道這背后可能存在的權(quán)錢交易，被誘惑、被誤導(dǎo)。中國(guó)馳名商標(biāo)越來越多，能代表什么呢，消費(fèi)者很無奈。短期來看道德營(yíng)銷可能給企業(yè)增加成本，或減少銷售，但不道德的營(yíng)銷給企業(yè)帶來的不良后果會(huì)很嚴(yán)重。一旦危機(jī)爆發(fā)，會(huì)使企業(yè)的信譽(yù)受損失，并難以挽回。
由于法律規(guī)范有局限性，中國(guó)相關(guān)法律還不健全，難免出現(xiàn)法律滯后的情況。企業(yè)應(yīng)該道德自律，而不要鉆法律的空子或打球。
(2)基于社會(huì)責(zé)任的營(yíng)銷。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，不僅僅是捐款慈善，關(guān)鍵在于其產(chǎn)品要對(duì)消費(fèi)者的生命安全負(fù)責(zé)，要對(duì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展負(fù)責(zé)。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)決策結(jié)果對(duì)利益相關(guān)者產(chǎn)生有利的而不是有害的影響。重視綠色營(yíng)銷是履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要營(yíng)銷方式。
總之。中國(guó)企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到，營(yíng)銷的本質(zhì)不是廣告宣傳，也不是渠道推廣，而是要為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)要重視營(yíng)銷的戰(zhàn)略和策略規(guī)劃，并在市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃時(shí)，把市場(chǎng)營(yíng)銷良性發(fā)展的問題作為規(guī)劃分析不可缺少的內(nèi)容，問一下自己：
①企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)和客戶在哪里?企業(yè)的差異化市場(chǎng)定位是什么?
②你的產(chǎn)品為目標(biāo)市場(chǎng)顧客創(chuàng)造了價(jià)值嗎?比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造了更優(yōu)勢(shì)價(jià)值嗎?
③你的產(chǎn)品質(zhì)量安全可靠嗎?對(duì)顧客有沒有現(xiàn)實(shí)的和潛在的危害?
⑧你的原材料來源可靠嗎?經(jīng)過嚴(yán)格的檢驗(yàn)，符合了要求嗎?
⑤你的廣告宣傳客觀嗎?有沒有準(zhǔn)確地向顧客披露產(chǎn)品相關(guān)信息?有沒有虛假的、夸大其詞的宣傳?
⑥你的營(yíng)銷行為有利于與顧客建立長(zhǎng)期的關(guān)系嗎?
⑦你正確處理和利益相關(guān)者的關(guān)系了嗎?利益分配是否合理?
⑧你的營(yíng)銷活動(dòng)增進(jìn)社會(huì)福利了嗎?有沒有損害社會(huì)當(dāng)前和未來的利益?
⑨你的營(yíng)銷模式有沒有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展?營(yíng)銷要素的配置是否均衡?
⑩你的營(yíng)銷行為符合倫理道德嗎?
在宏觀層面上，要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的監(jiān)管，制定嚴(yán)格的責(zé)任處罰法規(guī)，建立社會(huì)輿論監(jiān)督。企業(yè)要自律，執(zhí)法機(jī)關(guān)要監(jiān)管，沒有有效的自律和監(jiān)管，就沒有良好的營(yíng)銷秩序。所以，營(yíng)銷的良性發(fā)展需要社會(huì)營(yíng)銷監(jiān)管制度的保證。
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1.企業(yè)的營(yíng)銷觀念沒有轉(zhuǎn)變
一些企業(yè)仍然奉行傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念，但在目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，由于商品供求關(guān)系的變化，買方市場(chǎng)出現(xiàn)了“生意難做”的問題；還有一些企業(yè)對(duì)買方市場(chǎng)措手無策，隨大流盲目地推銷產(chǎn)品，其結(jié)果是要么是產(chǎn)品庫(kù)存大量積壓，要么是應(yīng)收賬款急劇增加，資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難，從而使大多數(shù)企業(yè)陷入停產(chǎn)或半停產(chǎn)的狀態(tài)。
2.高層營(yíng)銷管理缺位
高層營(yíng)銷管理缺位導(dǎo)致營(yíng)銷部門以外的其它部門不能充分發(fā)揮營(yíng)銷職能，整個(gè)企業(yè)各個(gè)部門不能形成良性溝通，造成重業(yè)務(wù)輕管理的局面。目前，絕大多數(shù)企業(yè)的高層管理人員都比較重視營(yíng)銷工作，但是，這種“重視”具有明顯的局部性、不確定性和非過程性，從而造成高層管理缺位。高層管理缺位會(huì)帶來許多危害。首先，其他部門的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)得不到全面利用。企業(yè)的每個(gè)部門、每個(gè)個(gè)體都具有自己的營(yíng)銷職能，但在高層管理缺位時(shí)，則只有營(yíng)銷部門發(fā)揮作用。在這種情況下，其整體營(yíng)銷職能會(huì)大打折扣。其次，決策緩慢，影響銷售工作高效進(jìn)行的許多問題不能得到及時(shí)、有效的解決，這樣一來，該決策的問題不能及時(shí)決策，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)斐韶?fù)面影響，甚至，會(huì)重挫業(yè)務(wù)人員的工作積極性。最后，營(yíng)銷工作缺乏方向。高層管理決定企業(yè)的營(yíng)銷方向，當(dāng)它缺位時(shí)，必然導(dǎo)致營(yíng)銷部門的盲目指揮。
3.許多企業(yè)缺乏營(yíng)銷戰(zhàn)略
沒有戰(zhàn)略的企業(yè)，就像險(xiǎn)惡的氣候中飛行的飛機(jī)，始終在氣流中顛簸，在暴風(fēng)雨中穿行，最后，很可能迷失方向，即使飛機(jī)不墜毀，也不無耗盡燃料之虞?，F(xiàn)在，中國(guó)的計(jì)多企業(yè)正如這架飛機(jī)，太需要戰(zhàn)略了。得戰(zhàn)略者得天下，真誠(chéng)的“海爾”、永固的“長(zhǎng)城”等都為其它中國(guó)企業(yè)樹立了榜樣。而當(dāng)前多數(shù)的中國(guó)企業(yè)只是計(jì)劃當(dāng)期，得過且過，初創(chuàng)時(shí)就不曾設(shè)想過將來，造成企業(yè)盲目運(yùn)行。一艘沒有航向的船，只能在大海里隨意漂泊，隨時(shí)都有觸礁的危險(xiǎn)。
二、解決問題的對(duì)策——市場(chǎng)營(yíng)銷具體的創(chuàng)新措施
1.營(yíng)銷觀念創(chuàng)新
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念從產(chǎn)品觀念、生產(chǎn)觀念、推銷觀念、營(yíng)銷觀念到社會(huì)營(yíng)銷觀念的逐步演進(jìn)是基于當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展和變化的，每一種營(yíng)銷觀念都深刻地烙上了那個(gè)時(shí)代的印記。如今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展正改變著整個(gè)營(yíng)銷環(huán)境。我們的營(yíng)銷觀念必須創(chuàng)新，才能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求：一是要突破傳統(tǒng)市場(chǎng)時(shí)空界限，樹立起全球營(yíng)銷觀念。二是要從傳統(tǒng)的同質(zhì)化營(yíng)銷、大規(guī)模營(yíng)銷轉(zhuǎn)為異質(zhì)化、定制營(yíng)銷理念。三是從單向營(yíng)銷理念轉(zhuǎn)到互動(dòng)營(yíng)銷理念。傳統(tǒng)營(yíng)銷只能提供單向的信息傳遞，消費(fèi)者通常處于被動(dòng)地位，企業(yè)成為主導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)高度互動(dòng)性實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到最終服務(wù)和消費(fèi)者的互動(dòng)營(yíng)銷。
2.營(yíng)銷策略創(chuàng)新
產(chǎn)品策略創(chuàng)新：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)改變了產(chǎn)品的內(nèi)涵和外延。從產(chǎn)品的內(nèi)涵看，產(chǎn)品的知識(shí)及技術(shù)含量提高了；從外延看，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不僅農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)品、服務(wù)成為商品，知識(shí)、信息技術(shù)也成為商品。因此，企業(yè)在產(chǎn)品策略創(chuàng)新中首先就要注重通過運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品種類，引導(dǎo)消費(fèi)者需求。其次，要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代消費(fèi)者個(gè)性化需求的特點(diǎn)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過雙向互動(dòng)搜集消費(fèi)者的需求信息，為消費(fèi)者量身打造個(gè)性化商品。海爾運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)為顧客訂做冰箱的成功就是典范。價(jià)格策略創(chuàng)新：在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于網(wǎng)絡(luò)突破了傳統(tǒng)媒介在信息傳播中的時(shí)效性、地域范圍和容量上的局限，基本上解決了傳統(tǒng)交易過程中買賣雙方間存在的非對(duì)稱信息問題，消費(fèi)者可以在網(wǎng)絡(luò)上漫游、搜尋，直到最佳價(jià)格顯示出來，并據(jù)此做出理智的購(gòu)買決策。因此，多樣化的價(jià)格策略在網(wǎng)絡(luò)上難以實(shí)施，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感性大大增強(qiáng)。分銷策略創(chuàng)新：在這樣一個(gè)強(qiáng)調(diào)交互性的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)可以通過因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)渠道創(chuàng)新，即通過虛擬商場(chǎng)、無形商店及電子貨幣進(jìn)行交易。毋庸置疑，網(wǎng)絡(luò)交易的產(chǎn)生對(duì)于企業(yè)現(xiàn)有渠道是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)直接與消費(fèi)者建立聯(lián)系，將商品直接展示在顧客面前，回答顧客疑問，并接受顧客訂單。這種直接互動(dòng)與超時(shí)空的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，無疑是營(yíng)銷渠道上的革命。
3.產(chǎn)品市場(chǎng)創(chuàng)新
隨著我國(guó)買方市場(chǎng)的出現(xiàn)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也步入“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”，面對(duì)愈演愈烈的營(yíng)銷戰(zhàn)，企業(yè)是拼力爭(zhēng)奪已有的市場(chǎng)還是去尋找消費(fèi)者尚未得到滿足的潛在需求，或創(chuàng)造一種新的需求呢？有人把它形象地比喻為是去搶現(xiàn)有的“蛋糕”還是另做一塊新的“蛋糕”。市場(chǎng)創(chuàng)新不是去搶現(xiàn)有的“蛋糕”，而是去做新的“蛋糕”。有的企業(yè)面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，采用“讓利不讓市”的低價(jià)位策略苦苦支撐已有的市場(chǎng)，結(jié)果往往得不償失。高明的企業(yè)則把視野投向新的市場(chǎng)，如高科技市場(chǎng)。高科技市場(chǎng)是我國(guó)發(fā)展前景極為廣闊的市場(chǎng)，有著巨大的市場(chǎng)需求潛量，且涉及到許多個(gè)行業(yè)，大有拓展價(jià)值。美國(guó)的微軟、中國(guó)的北大方正等著名企業(yè)，都是在拓展這一市場(chǎng)領(lǐng)域大獲成功的。
4.營(yíng)銷管理創(chuàng)新
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷管理的中心將從以往注重業(yè)務(wù)的量的增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向注重質(zhì)的管理；營(yíng)銷目標(biāo)將從降低成本提高效率轉(zhuǎn)向開拓業(yè)務(wù)、提高客戶忠誠(chéng)度。因此，營(yíng)銷管理創(chuàng)新要求企業(yè)必須實(shí)施客戶關(guān)系管理(CRM)，CRM既是一種基于數(shù)據(jù)庫(kù)的管理系統(tǒng)，更是一種基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的新型管理理念。營(yíng)銷管理創(chuàng)新還應(yīng)在企業(yè)內(nèi)建立起實(shí)需對(duì)應(yīng)型營(yíng)銷體制。實(shí)需對(duì)應(yīng)型營(yíng)銷管理體系是相對(duì)于推測(cè)型營(yíng)銷體制而言的。過去企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)只能依靠預(yù)測(cè)確定，現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使建立實(shí)需型營(yíng)銷體制成為可能。實(shí)需對(duì)應(yīng)型營(yíng)銷體制強(qiáng)調(diào)的是實(shí)需對(duì)應(yīng)，即將銷售時(shí)點(diǎn)的信息同步地傳輸給商品策劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及倉(cāng)庫(kù)地點(diǎn)，從而通過銷售地點(diǎn)的信息實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流、經(jīng)營(yíng)等決策的一體化。
5.提高企業(yè)的創(chuàng)新能力
當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)主要內(nèi)容是科技競(jìng)爭(zhēng)。在這方面，企業(yè)要通過技術(shù)創(chuàng)新，廣泛采用新技術(shù)、新工藝、新材料，不斷改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，開發(fā)新產(chǎn)品，加快技術(shù)改造的步伐，吸收先進(jìn)技術(shù)，并予以創(chuàng)新。這樣，企業(yè)的產(chǎn)品才可以走在市場(chǎng)前列。
三、結(jié)語
當(dāng)今的世界飛速發(fā)展，企業(yè)要生存，要做大，要緊跟潮流，需要付出比以前更多的努力。管理、分析、總結(jié)、學(xué)習(xí)、借鑒、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。隨著我國(guó)加入WTO以及經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，在新的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)營(yíng)銷策略理論顯示出了一定的局限性。營(yíng)銷創(chuàng)新，已經(jīng)成為當(dāng)前我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷的主旋律。新的形勢(shì)和環(huán)境企業(yè)的營(yíng)銷工作提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。企業(yè)只有努力更新營(yíng)銷觀念，不斷進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得機(jī)遇和主動(dòng)。
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[4]譚昆智.現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新[M].廣州：中山大學(xué)出版社，2007.
1提高中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷水平的對(duì)策
1.1奉行先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。市場(chǎng)導(dǎo)向觀念，是一種以目標(biāo)消費(fèi)者需要與欲望為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念。在市場(chǎng)導(dǎo)向觀念指導(dǎo)下，企業(yè)應(yīng)該這樣開展?fàn)I銷活動(dòng)：當(dāng)企業(yè)決定進(jìn)入一個(gè)行業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)時(shí)，必須正確確定目標(biāo)市場(chǎng)，以集中資源有效地服務(wù)于目標(biāo)顧客；企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，不僅要發(fā)現(xiàn)和了解目標(biāo)消費(fèi)者的需要與欲望，還要調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，以便生產(chǎn)出更符合目標(biāo)消費(fèi)者需要的產(chǎn)品；企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)出來后，還要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)、為產(chǎn)品選擇分銷渠道、采用各種促銷手段對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行促銷，這些營(yíng)銷活動(dòng)都要圍繞滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需要來進(jìn)行，也要比競(jìng)爭(zhēng)者做得更好，讓目標(biāo)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，買得合理、買得方便、買得滿意；企業(yè)產(chǎn)品銷售出去后，還要收集目標(biāo)消費(fèi)者的意見和建議，據(jù)此改進(jìn)自己的營(yíng)銷工作。社會(huì)導(dǎo)向觀念，是一種以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。社會(huì)導(dǎo)向觀念認(rèn)為：企業(yè)在滿足目標(biāo)消費(fèi)者需要與欲望，自己賺取利潤(rùn)的同時(shí)，要考慮目標(biāo)消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，要兼顧目標(biāo)消費(fèi)者、企業(yè)和社會(huì)三方面的利益。社會(huì)導(dǎo)向觀念是對(duì)市場(chǎng)導(dǎo)向觀念的補(bǔ)充與修正，其先進(jìn)性更加明顯。大企業(yè)、中小企業(yè)都應(yīng)該在奉行市場(chǎng)導(dǎo)向觀念的同時(shí)，堅(jiān)守社會(huì)導(dǎo)向。在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品原料的使用、產(chǎn)品添加劑的使用、產(chǎn)品包裝材料的使用和廢棄、廣告的宣傳等營(yíng)銷活動(dòng)中，都要圍繞消費(fèi)者健康、環(huán)境保護(hù)、污染降低、能源節(jié)約等方面來進(jìn)行。1.1在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上選擇目標(biāo)市場(chǎng)。1.1.1確定產(chǎn)品的需求者。根據(jù)產(chǎn)品的特征確定產(chǎn)品的需求者。確定的需求者，應(yīng)該是多種類型，而不是一種類型。1.1.1估計(jì)產(chǎn)品需求者的所有需求。根據(jù)地理、心理和行為三個(gè)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)中的細(xì)分尺度，估計(jì)產(chǎn)品需求者的所有需求。1.1.3了解不同類型需求者的不同需求。依據(jù)人口因素中的細(xì)分尺度，從不同類型的需求者中抽取部分需求者，讓其在所有需求中選擇自己的需求，了解他們的不同需求。1.1.4比較不同類型需求者的需求，找出產(chǎn)品需求者的共同需求和特殊需求。1.1.5刪掉共同需求，把特殊需求作為市場(chǎng)細(xì)分的尺度。共同需求雖然不能作為市場(chǎng)細(xì)分的尺度，但在開發(fā)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該滿足這些需求。1.1.6對(duì)產(chǎn)品需求者進(jìn)行細(xì)分。按照確定的市場(chǎng)細(xì)分尺度，把產(chǎn)品需求者劃分為若干個(gè)不同的群體或子市場(chǎng)。分屬于同一子市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有相似的需求，分屬于不同子市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)同一產(chǎn)品的需求存在明顯的差異。1.1.7對(duì)每個(gè)子市場(chǎng)進(jìn)行估計(jì)、分析。通過調(diào)查，估計(jì)每個(gè)子市場(chǎng)的需求規(guī)模、分析每個(gè)子市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況。1.3正確運(yùn)用促銷方式。確定廣告訴求點(diǎn)。確定廣告訴求點(diǎn)應(yīng)該考慮三個(gè)因素：廣告目標(biāo)、訴求對(duì)象的需求和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的廣告訴求點(diǎn)。廣告目標(biāo)是指企業(yè)廣告活動(dòng)所要達(dá)到的，廣告目標(biāo)決定著本企業(yè)廣告訴求點(diǎn)的訴求方向。如果開展廣告活動(dòng)是為了激發(fā)目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的初步需求，廣告就應(yīng)該向目標(biāo)消費(fèi)者介紹企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱或商標(biāo)、產(chǎn)品的功能等信息；如果開展廣告活動(dòng)是為了說服目標(biāo)消費(fèi)者購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品，廣告就應(yīng)該向目標(biāo)消費(fèi)者介紹、證明產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來的利益等信息；如果開展廣告活動(dòng)是為了提醒目標(biāo)消費(fèi)者繼續(xù)購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品，廣告就應(yīng)該向目標(biāo)消費(fèi)者宣傳企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱或商標(biāo)、產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來的利益等信息。訴求對(duì)象的需求，決定著本企業(yè)廣告訴求點(diǎn)是否能夠打動(dòng)訴求對(duì)象。企業(yè)在制定本企業(yè)的廣告?zhèn)鞑バ畔r(shí)，應(yīng)該調(diào)查訴求對(duì)象最為關(guān)心、最能夠引起他們注意和興趣的信息。選擇并運(yùn)用好營(yíng)業(yè)推廣工具。營(yíng)業(yè)推廣是指企業(yè)運(yùn)用各種短期促銷工具鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的促銷活動(dòng)。這里所說的短期促銷工具，就是營(yíng)業(yè)推廣工具。中小企業(yè)與大企業(yè)一樣，都需要選擇并運(yùn)用好營(yíng)業(yè)推廣工具，才能達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品銷售的目的。針對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)業(yè)推廣工具多種多樣，其中較為常見的有贈(zèng)送樣品、折價(jià)券、減價(jià)優(yōu)待、贈(zèng)品、特價(jià)包裝、商品示范表演、免費(fèi)試用、抽獎(jiǎng)、以舊換新、特別服務(wù)等。中小企業(yè)在選擇營(yíng)業(yè)推廣工具時(shí)要考慮以下因素：營(yíng)業(yè)推廣目標(biāo)、產(chǎn)品的性質(zhì)、消費(fèi)者的購(gòu)買心理和購(gòu)買行為特點(diǎn)、消費(fèi)者對(duì)促銷工具的偏好、每種營(yíng)業(yè)推廣工具的利弊及所需的成本、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的營(yíng)業(yè)推廣工具等。
2樹立正確的推銷觀念
推銷人員是企業(yè)和顧客之間的紐帶與橋梁，肩負(fù)著為企業(yè)推銷產(chǎn)品的重要任務(wù)。要獲得推銷活動(dòng)的成功，推銷人員必須樹立正確的推銷觀念，推銷觀念是推銷人員在開展推銷活動(dòng)時(shí)的根本指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則。推銷觀念有產(chǎn)品導(dǎo)向觀念、技巧導(dǎo)向觀念和顧客導(dǎo)向觀念三種，前兩種是不正確的推銷觀念，后一種是正確的推銷觀念。顧客導(dǎo)向觀念認(rèn)為：只有向有相應(yīng)需求的顧客推銷產(chǎn)品，只要合理地運(yùn)用各種推銷方法和技巧，顧客就會(huì)被說服并購(gòu)買產(chǎn)品。持有這種觀念的推銷人員，在推銷活動(dòng)中，非常注重研究推銷產(chǎn)品的價(jià)值、推銷產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品相比的優(yōu)點(diǎn)，也非常注重了解顧客的需求，善于運(yùn)用各種推銷方法和技巧向顧客說明、證實(shí)所推銷的產(chǎn)品能夠滿足顧客的需求。推銷人員的這些推銷行為，很容易說服顧客接受并購(gòu)買推銷產(chǎn)品。中小企業(yè)的管理者應(yīng)該掌握正確的推銷觀念，識(shí)別不正確的推銷觀念及其推銷行為。
作者:高楊單位:吉林冶金機(jī)電工程學(xué)校
論文摘要：營(yíng)銷模式對(duì)于企業(yè)來說至關(guān)重要。文章闡述了不同經(jīng)濟(jì)狀態(tài)（條件）下導(dǎo)致營(yíng)銷模式變革的歷程，并指出要適應(yīng)未來的環(huán)境，必須對(duì)營(yíng)銷模式創(chuàng)新，從而尋求適合中國(guó)消費(fèi)者的營(yíng)銷模式。
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的組成主要包括三個(gè)要素：即營(yíng)銷理念、營(yíng)銷組織和營(yíng)銷技術(shù)。上述三個(gè)部分組成的營(yíng)銷模式是一個(gè)有機(jī)的整體，它們之間是相互影響和相輔相成的。本文僅就企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的模式和模式創(chuàng)新談點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)。
一、不同經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下的不同的營(yíng)銷模式
20世紀(jì)初，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)誕生于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的美國(guó)，至今已有百年的歷史。在這百年期間，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷模式也在不斷發(fā)展變化，這說明有什么樣的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)或經(jīng)濟(jì)條件，就有什么樣的市場(chǎng)營(yíng)銷模式。
1.短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷模式探析。西方資本主義早期甚至上溯到更早,人類都生活在短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)面對(duì)的是不確定的、模糊、籠統(tǒng)的顧客群，企業(yè)不關(guān)心自己的產(chǎn)品被誰消費(fèi)，不需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行研究，因?yàn)橹灰a(chǎn)出來產(chǎn)品，就有人購(gòu)買。企業(yè)只注重提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，對(duì)顧客服務(wù)沒有興趣。企業(yè)在定價(jià)上處于優(yōu)勢(shì)地位，在與分銷商談判中同樣處于強(qiáng)勢(shì)地位，因此，不會(huì)主動(dòng)開展傳播活動(dòng)。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力側(cè)重于制造能力，如流水作業(yè)線、大規(guī)模生產(chǎn)，追求規(guī)模效應(yīng)。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念主要有生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念。
l9世紀(jì)末，一些較發(fā)達(dá)的資本主義國(guó)家相繼完成了工業(yè)革命，大機(jī)器在生產(chǎn)中得到廣泛應(yīng)用，工業(yè)生產(chǎn)迅速發(fā)展，城市經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)。由于科學(xué)管理的推行，許多大企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率迅速提高，生產(chǎn)力的增長(zhǎng)超過了市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)，產(chǎn)品銷售日漸成為企業(yè)的重要問題，短缺經(jīng)濟(jì)開始向過剩經(jīng)濟(jì)過渡。尤其是1929—1933年間，資本主義國(guó)家爆發(fā)了生產(chǎn)過剩的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，產(chǎn)品的供過于求以一種極端的形式出現(xiàn)。企業(yè)面臨的首要問題不是如何擴(kuò)大生產(chǎn)和降低成本，而是如何將產(chǎn)品推銷出去。市場(chǎng)營(yíng)銷模式出現(xiàn)了變化，即出現(xiàn)了第一個(gè)過渡營(yíng)銷模式。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也開始向重視構(gòu)建傳播能力轉(zhuǎn)變，如推銷術(shù)、廣告術(shù)、公關(guān)術(shù)；出現(xiàn)了新的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念——推銷觀念。由上可知，短缺經(jīng)濟(jì)狀態(tài)（或條件）下的營(yíng)銷模式主要特點(diǎn)是面對(duì)不確定顧客群的無選擇大規(guī)模制造營(yíng)銷，所以說，這個(gè)階段的市場(chǎng)營(yíng)銷模式是簡(jiǎn)單的、容易的。
2.過剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷模式探析。第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，隨著第三次科技革命的發(fā)展，勞動(dòng)效率大大提高，產(chǎn)量大幅度增加，品種不斷創(chuàng)新，加之西方發(fā)達(dá)國(guó)家政府和壟斷大企業(yè)推行高工資、高福利、高消費(fèi)的“三高”政策，以刺激社會(huì)購(gòu)買力。而消費(fèi)者的需求不斷變化，引起商品需求在質(zhì)和量上都發(fā)生了重大變化。這時(shí)市場(chǎng)的基本趨勢(shì)是產(chǎn)品進(jìn)一步供過于求，消費(fèi)者市場(chǎng)已成為賣主之間激烈競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象而買主處于優(yōu)勢(shì)地位的買方市場(chǎng)。
在過剩經(jīng)濟(jì)時(shí)期前期，企業(yè)向不確定的籠統(tǒng)、模糊的顧客群提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的做法受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須也只能面向經(jīng)過選擇的消費(fèi)者群體，為之提供滿意的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或服務(wù)，并且要用最小的費(fèi)用、最快的速度將產(chǎn)品送達(dá)消費(fèi)者手中，否則企業(yè)無法生存。這時(shí)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是構(gòu)建完整價(jià)值鏈的能力；出現(xiàn)了新的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念——導(dǎo)向觀念。營(yíng)銷模式出現(xiàn)了第二個(gè)過渡營(yíng)銷模式：有選擇大規(guī)模定制營(yíng)銷。它同時(shí)也標(biāo)志著過剩經(jīng)濟(jì)開始向平衡經(jīng)濟(jì)過渡。客觀地說，這個(gè)階段的市場(chǎng)營(yíng)銷模式是最復(fù)雜、最困難的。
3.平衡經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷模式探析.。20世紀(jì)80年代，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步改變著消費(fèi)者需求的同時(shí)，也改變著企業(yè)的營(yíng)銷模式，基于信息技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)、物流網(wǎng)、柔性制造技術(shù)開始在企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造中發(fā)揮作用。這個(gè)時(shí)期的消費(fèi)者由滿足標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，開始追求個(gè)性化的需求。這標(biāo)志著過剩經(jīng)濟(jì)開始向平衡經(jīng)濟(jì)過渡。營(yíng)銷模式出現(xiàn)了第二個(gè)過渡營(yíng)銷模式：即有選擇大規(guī)模定制營(yíng)銷。這種營(yíng)銷模式下的顧客只能按照廠家提供的有限品種“菜單”進(jìn)行點(diǎn)菜，不能量身定做。在平衡經(jīng)濟(jì)時(shí)代，基于信息技術(shù)、物流技術(shù)、柔性制造技術(shù)已經(jīng)成熟，過剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代所謂的空間分離、時(shí)間分離，供求數(shù)量與結(jié)構(gòu)等矛盾已經(jīng)不復(fù)存在，滿足完全個(gè)性化的需求(完全個(gè)性化定制營(yíng)銷)成為現(xiàn)實(shí)。
于是出現(xiàn)了完全個(gè)性化的定制營(yíng)銷模式。在這個(gè)階段，人員推銷、銷售推廣、廣告、公共關(guān)系等傳播價(jià)值過程徹底退出價(jià)值創(chuàng)造過程，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力是關(guān)系培育能力，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是個(gè)體顧客關(guān)系導(dǎo)向觀念。平衡經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷模式具有以下特點(diǎn)：
首先，需求個(gè)性化與企業(yè)定制的平衡經(jīng)營(yíng)。平衡經(jīng)濟(jì)時(shí)代的消費(fèi)者生活觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和生活方式多元化，需求多樣化，消費(fèi)方式個(gè)性化。顧客的需求上升到以休閑、情感為主的體驗(yàn)需求；標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品徹底失寵，個(gè)性化、人性化的產(chǎn)品需求成為主流。企業(yè)完全按照顧客的個(gè)性化需求生產(chǎn)制造產(chǎn)品或服務(wù)，通過物流轉(zhuǎn)送到消費(fèi)者手中，沒有存貨，是供求平衡的營(yíng)銷。
其次，借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的速度營(yíng)銷。隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、物流網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)形成全球性的市場(chǎng)，而且是透明化很高的市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)可以向消費(fèi)者許諾一個(gè)世界范圍的市場(chǎng)，許諾消費(fèi)者可以找到最佳的價(jià)格和品質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)向出售者許諾全世界市場(chǎng)的進(jìn)入權(quán)，以最低的費(fèi)用接近特定的顧客或預(yù)先確定的顧客。顯然，在這種模式下，如果顧客能夠找到質(zhì)量、價(jià)格上相同但是交貨更為迅速的營(yíng)銷者，顧客就會(huì)與之進(jìn)行交易。也就是說，在整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷過程中反應(yīng)速度決定了參與者在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。再次，顧客與企業(yè)高度交互的互動(dòng)營(yíng)銷。在平衡經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)信息獲得顧客，顧客可以事先對(duì)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值能力進(jìn)行了解，然后提出對(duì)產(chǎn)品的要求。顧客由被動(dòng)接受產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)積極參與產(chǎn)品創(chuàng)造的全過程，顧客不僅將自己的顯性和隱性告訴企業(yè)，協(xié)助企業(yè)分析研究(如用計(jì)算機(jī)模擬出產(chǎn)品，讓顧客對(duì)產(chǎn)品系列、產(chǎn)品包裝、定價(jià)等諸多方面進(jìn)行隨意變動(dòng)和組合，直到顧客滿意)，同時(shí)參與產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、制造和定價(jià)，參與選擇物流系統(tǒng)。這時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷重新變得簡(jiǎn)單并且有趣。
綜上可知，不同的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)決定有不同的營(yíng)銷模式。以上講的三種經(jīng)濟(jì)狀態(tài)（條件）產(chǎn)生了短缺經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷模式、過剩經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷模式和平衡經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷模式。這說明，在一種經(jīng)濟(jì)向下一種經(jīng)濟(jì)過渡時(shí)，會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的過渡營(yíng)銷模式。
二、對(duì)中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式創(chuàng)新的思考
不同的經(jīng)濟(jì)條件（狀態(tài)）下有不同的營(yíng)銷模式。而每個(gè)營(yíng)銷模式都有自己的局限性，不存在普遍存在和始終有效的營(yíng)銷模式。中國(guó)的企業(yè)要將自己的產(chǎn)品推向市場(chǎng)進(jìn)行銷售，就必須研發(fā)適合中國(guó)消費(fèi)者需求的新模式。依據(jù)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式組成的要素，就營(yíng)銷模式創(chuàng)新談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。
1.在營(yíng)銷理念上，要確定企業(yè)整體營(yíng)銷觀念?，F(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)的是整體攻防能力。因此，應(yīng)把企業(yè)的業(yè)務(wù)人員組織起來，真正有效地進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)和管理。企業(yè)應(yīng)通過完善的銷售管理體系，明確銷售管理層次及其職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，將市場(chǎng)目標(biāo)、銷售管理人員和業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商、市場(chǎng)信息以最佳方式組織起來，使企業(yè)各方密切協(xié)作，充分發(fā)揮企業(yè)的整體攻防能力，以實(shí)現(xiàn)最理想的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
1.1電力施工企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，應(yīng)學(xué)習(xí)集體企業(yè)、個(gè)體企業(yè)那些先進(jìn)的、行之有效的人事分配制度。
1.2對(duì)于企業(yè)的高中層管理人員，施工企業(yè)要從其發(fā)展需要出發(fā)，制定合理的人力資源計(jì)劃，既培養(yǎng)一批復(fù)合型人才，又招聘一些高素質(zhì)人才為企業(yè)服務(wù)，并建立良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和流動(dòng)機(jī)制，為各級(jí)人員創(chuàng)造機(jī)會(huì)，穩(wěn)定骨干隊(duì)伍。
1.3積極開展員工的技術(shù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。施工技術(shù)管理人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系到施工企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。
1.4企業(yè)在提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，還應(yīng)注意提高他們的政治思想素質(zhì)，重點(diǎn)是加強(qiáng)職業(yè)道德教育，使他們安心本職工作并具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
2.增加憂患意識(shí)，大力開拓市場(chǎng)
隨著有形建筑市場(chǎng)的建立，凡屬800萬元以上工程項(xiàng)目都必須到有形建筑市場(chǎng)進(jìn)行公開招標(biāo)，這對(duì)施工企業(yè)將產(chǎn)生深刻的影響。另外，國(guó)家在幾年內(nèi)不批電源點(diǎn)項(xiàng)目意味著全國(guó)63家電力施工企業(yè)，將有一半被社會(huì)淘汰，市場(chǎng)就是這么殘酷。電力施工企業(yè)之間將真正地在競(jìng)爭(zhēng)中比成本、比質(zhì)量、比安全以及市場(chǎng)的開拓能力。因此施工企業(yè)要樹立強(qiáng)烈的憂患意識(shí)，進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，包括企業(yè)員工管理制度、分配制度的改革以及成本控制，同時(shí)要大力提高市場(chǎng)開拓能力。
3.重視價(jià)格資料積累，提高投標(biāo)報(bào)價(jià)水平
對(duì)施工企業(yè)來說，工程造價(jià)資料的搜集、分析與處理對(duì)投標(biāo)報(bào)價(jià)有舉足輕重的作用，因?yàn)榇蠖鄶?shù)工程的招標(biāo)階段還無法提供詳細(xì)的工程量清單，投標(biāo)單位職能根據(jù)工程的建筑規(guī)模、建筑地點(diǎn)、結(jié)構(gòu)特征，借用以往類似工程的造價(jià)資料進(jìn)行投標(biāo)報(bào)價(jià)。為此，如何保證工程造價(jià)資料的真實(shí)性、合理性就顯得格外重要，工程造價(jià)資料雖不具有法定性，但要真正實(shí)現(xiàn)它的使用價(jià)值，就必須講質(zhì)量。資料累計(jì)工作不僅僅是原始資料的搜集，還必須經(jīng)過加工、整理?！糐P2〗為保證資料的真實(shí)性，資料的搜集就不能僅停留在設(shè)計(jì)概算和施工圖預(yù)算上，還必須立足于企業(yè)以往工程的投標(biāo)價(jià)、合同價(jià)、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)考核字表、竣工決算等資料；為保證其合理性，就必須將竣工決算與投標(biāo)價(jià)、合同價(jià)、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)、預(yù)算價(jià)進(jìn)行分析對(duì)比，去粗取精，去偽真，使造價(jià)資料真實(shí)反映企業(yè)的施工能力和管理水平，最終形成具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)內(nèi)部定額和單價(jià)。
4.增加成本控制
施工企業(yè)要結(jié)合財(cái)務(wù)年度、月度預(yù)算制度，采取有效措施，加大成本控制。財(cái)務(wù)部門通過各種費(fèi)用支出情況，提出各種費(fèi)用計(jì)劃數(shù)，努力降低管理費(fèi)用。用盤活資金來降低財(cái)務(wù)費(fèi)用。在加強(qiáng)人工費(fèi)發(fā)放監(jiān)督力度的基礎(chǔ)上，建立人工費(fèi)發(fā)放超支部門列入利潤(rùn)分成預(yù)提制度。加強(qiáng)班組定額劃塊管理，合理優(yōu)化施工方案，合理配置生產(chǎn)要素，提高施工班組的工作效率。
5.依靠科技進(jìn)步，提高科技和質(zhì)量水平
企業(yè)要全面認(rèn)識(shí)和落實(shí)科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的思想，宣傳和學(xué)習(xí)《關(guān)于依靠科技進(jìn)步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的決定》，迅速在企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)和鼓勵(lì)全體員工學(xué)科學(xué)、用科學(xué)鉆研技術(shù)的良好風(fēng)氣；結(jié)合施工企業(yè)的實(shí)際情況，足部從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下和生產(chǎn)型向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的經(jīng)營(yíng)開發(fā)型轉(zhuǎn)變，從勞務(wù)型施工企業(yè)向施工管理企業(yè)轉(zhuǎn)變。努力提高工程管理人員、班組長(zhǎng)的工程管理水平，把企業(yè)建設(shè)成為具備一流的工程管理水平、一流的施工技術(shù)、一流的機(jī)械裝備、一流的工程質(zhì)量和一流的售后服務(wù)的管理型企業(yè)。
建立完善的質(zhì)量保證體系是施工企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。目前，國(guó)內(nèi)大部分施工企業(yè)都獲得了IS09002質(zhì)量保證體系的認(rèn)證。認(rèn)證是一個(gè)起點(diǎn)，關(guān)鍵是質(zhì)量保證體系的有效運(yùn)作，質(zhì)量體系的定期審核和檢查是促進(jìn)工程管理的有效辦法。更家重要的是全面提高施工管理人員和施工人員的質(zhì)量保證意識(shí)，保證施工質(zhì)量，減少返工并杜絕質(zhì)量事故，這樣就可以縮短工期，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。認(rèn)真分析質(zhì)量事故的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，強(qiáng)化員工的質(zhì)量名牌意識(shí)、精品意識(shí)及工程達(dá)標(biāo)意識(shí)。
6.發(fā)展其它產(chǎn)業(yè)
6.1電力施工企業(yè)可以提供電廠檢修和技術(shù)改造服務(wù)，并利用資源優(yōu)勢(shì)向相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為用戶提供運(yùn)輸、吊裝、機(jī)械修理、工業(yè)設(shè)備安裝、土建等服務(wù)，提高了資源利用率。
6.2相對(duì)而言，施工行業(yè)大多數(shù)屬于勞動(dòng)密集型，隊(duì)伍龐大，負(fù)擔(dān)很重，效益難以提高。國(guó)有大型施工企業(yè)應(yīng)向管理型企業(yè)發(fā)展，造就一批技術(shù)管理人才及施工班組帶頭人，其他一般人員可足部減少。
總之，電力施工企業(yè)應(yīng)以主業(yè)為龍頭，拓展相關(guān)產(chǎn)業(yè)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展，這是電力施工企業(yè)的首要任務(wù)。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化精神食糧塑造價(jià)值觀念
企業(yè)文化為企業(yè)員工共同認(rèn)同和遵守的企業(yè)道德提供了良好的精神食糧，并形成了獨(dú)特的價(jià)值觀念。企業(yè)文化的內(nèi)容是比較豐富的，它的主要要素包括企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)尚和企業(yè)的市場(chǎng)形象。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)良好形象的樹立，同時(shí)，企業(yè)員工的文化底蘊(yùn)的發(fā)揮對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步起著主動(dòng)、積極的作用。具體來說，企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展過程中具有導(dǎo)向功能、融合功能、激勵(lì)功能、凝聚功能和輻射功能。良好的企業(yè)文化氛圍不但可以在本企業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮作用，而且還會(huì)通過不同的社會(huì)渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生良好的作用，一個(gè)企業(yè)的員工看起來活動(dòng)在本企業(yè)，但是他還可以通過同學(xué)、朋友、家庭成員和社會(huì)各方面進(jìn)行交流，他們?cè)谏鐣?huì)的交流中就會(huì)反應(yīng)出所在企業(yè)良好的精神面貌，這種良好的精神風(fēng)貌將帶動(dòng)其它企業(yè)競(jìng)相效仿，甚至提高整個(gè)宏觀管理水平和改變企業(yè)的微觀世界，使企業(yè)員工在潛移默化的文化氛圍中接受共同的價(jià)值觀念，并轉(zhuǎn)化為他們的自覺行為；改變?nèi)藗冾^腦中的等級(jí)觀念，使他們協(xié)調(diào)地融合于企業(yè)文化之中；使全體員工的使命感和責(zé)任心進(jìn)一步增強(qiáng)，為構(gòu)建社會(huì)主義的和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。
一、我國(guó)企業(yè)文化的基本現(xiàn)狀
我國(guó)企業(yè)文化在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代就開始形成，在企業(yè)文化中企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念就在于盡可能地占有和支配自然資源。因此在評(píng)價(jià)這個(gè)企業(yè)的實(shí)力時(shí)，就要看它占有和支配自然資源的總量。這一條件在工業(yè)革命時(shí)期確實(shí)得到了提高生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效率，快速地推動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在這個(gè)階段的企業(yè)文化氛圍中，也充分體現(xiàn)了這個(gè)時(shí)代企業(yè)發(fā)展的個(gè)性。在工業(yè)革命時(shí)期從企業(yè)文化的任何一個(gè)角度看，都可以體現(xiàn)出企業(yè)的發(fā)展是以自然資源占有和支配為中心，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上要盡可能地獨(dú)占自然資源，因而企業(yè)就會(huì)從社會(huì)掠奪更多的自然資源。我國(guó)在“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，資源分配實(shí)施的是平均主義，這就促使企業(yè)產(chǎn)生膨脹的資源占有意識(shí)，因而搶計(jì)劃、增項(xiàng)目、要資金、拼資源，這就是當(dāng)時(shí)企業(yè)爭(zhēng)取發(fā)展的現(xiàn)狀。我國(guó)大多數(shù)企業(yè)在改革開放初期，當(dāng)步入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)這樣得經(jīng)營(yíng)模式得到的結(jié)果是虧損嚴(yán)重，其主要原因在于它的思維定式仍然是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的沿襲，反應(yīng)在企業(yè)文化上，一方面沒有從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化模式向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化模式轉(zhuǎn)變，另一方面，也沒有跟上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，沒有適應(yīng)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化轉(zhuǎn)變的規(guī)律。仍然沿襲著傳統(tǒng)的企業(yè)文化觀念，它必然與當(dāng)今市場(chǎng)條件下的管理制度發(fā)生碰撞，不能較好地進(jìn)行企業(yè)文化在新時(shí)期的整合與發(fā)展，使企業(yè)文化得以重新塑造成為適應(yīng)構(gòu)建和諧社會(huì)需要的企業(yè)文化。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)文化的建設(shè)中，要充分認(rèn)識(shí)和深入考察信息化為基礎(chǔ)的企業(yè)現(xiàn)狀，可以看出，無論是企業(yè)的價(jià)值觀，還是企業(yè)的行為準(zhǔn)則，在有特色的社會(huì)主義時(shí)期的企業(yè)文化都有異于傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)文化模式。這會(huì)使企業(yè)培育起一種重視速度的企業(yè)文化成為當(dāng)務(wù)之急，在未來的商戰(zhàn)中，不再是大吃小，而是快吃慢。
企業(yè)的速度文化。企業(yè)文化的發(fā)展與現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)相關(guān)，現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)可以用實(shí)時(shí)的速度收集、處理和應(yīng)用與其相關(guān)的信息，它可以使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)節(jié)奏加快，也可以使企業(yè)的產(chǎn)品老化加快，因而創(chuàng)新周期的縮短是必然的，它使傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)因素得以減弱，企業(yè)相互間的競(jìng)爭(zhēng)成為一種時(shí)間和速度的競(jìng)爭(zhēng)。這就使企業(yè)認(rèn)識(shí)到在企業(yè)的發(fā)展過程中必需重視速度的企業(yè)文化的發(fā)展。在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，所遵循的不再是大吃小的傳統(tǒng)規(guī)律，而是快吃慢的新型模式。
企業(yè)的創(chuàng)新文化。企業(yè)的創(chuàng)新來自企業(yè)員工自身素質(zhì)的創(chuàng)造性發(fā)揮。企業(yè)的創(chuàng)新文化在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)時(shí)期具有重要的意義。在我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，企業(yè)的創(chuàng)新文化已經(jīng)得到發(fā)展和加強(qiáng)，創(chuàng)新文化的發(fā)展將促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，企業(yè)文化將成為企業(yè)發(fā)展的力量之泉，那時(shí)候，企業(yè)的發(fā)展主要是依據(jù)企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)和企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)。
企業(yè)的學(xué)習(xí)和文化。今天的經(jīng)濟(jì)全球化與技術(shù)革新隨著信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展得以高速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的生命周期受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。成本——市場(chǎng)學(xué)派的費(fèi)農(nóng)認(rèn)為：產(chǎn)品生命是指市場(chǎng)上的營(yíng)銷生命，產(chǎn)品和人的生命一樣，要經(jīng)歷形成、成長(zhǎng)、成熟、衰退這樣的周期，而這個(gè)周期在不同技術(shù)水平的國(guó)家里，發(fā)生的時(shí)間和過程是不一樣的，其間存在一個(gè)較大的差距和時(shí)差，正是這一時(shí)差，表現(xiàn)為不同國(guó)家在技術(shù)上的差距，它反映出了同一產(chǎn)品在不同國(guó)家市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位的差異，從而決定了國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際投資的變化，為了便于區(qū)分，費(fèi)農(nóng)把這些國(guó)家依次分成創(chuàng)新國(guó)（一般為最發(fā)達(dá)國(guó)家）、一般發(fā)達(dá)國(guó)家、發(fā)展中國(guó)家。
企業(yè)的融合文化。在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的企業(yè)文化時(shí)期，還有一個(gè)時(shí)代的特征，那就是要講文化和企業(yè)融合在一起。世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展走向世界，打破了國(guó)家的界限，是世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易走向全球化，這使經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)更加復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)中有合作，合作中有競(jìng)爭(zhēng)，這在全球的許多企業(yè)內(nèi)所進(jìn)行的兼并或行業(yè)間的聯(lián)盟都有過鮮明的例證，只要把握好企業(yè)與文化的關(guān)系，更好地獲得各種信息，使企業(yè)中的人才和資源共享。就可以使企業(yè)形成跨文化的優(yōu)秀群體組織，它會(huì)使企業(yè)不斷融合多種文化，同時(shí)，全球新經(jīng)濟(jì)的到來為企業(yè)文化鋪平了道路。近年來一些大型跨國(guó)公司的兼并，就是通過全球性的合作來實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的。
二、我國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展目標(biāo)
l、企業(yè)文化要突出中國(guó)特色隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，迎來了新經(jīng)濟(jì)的春天，經(jīng)濟(jì)全球化，經(jīng)濟(jì)無國(guó)界使世界各民族的相互依賴性空前加強(qiáng)，在企業(yè)發(fā)展過程中要理性對(duì)待和吸取世界各民族企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀文化，與我國(guó)現(xiàn)有的企業(yè)文化融合起來，形成有中國(guó)特色的企業(yè)文化。在發(fā)展過程中企業(yè)要以創(chuàng)新為主，要有獨(dú)創(chuàng)的精神，不要沿著別人的老路走，要形成自主獨(dú)創(chuàng)的產(chǎn)品、創(chuàng)造名牌企業(yè)效應(yīng)，才能占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。
2、企業(yè)發(fā)展依靠“以人為本”的價(jià)值觀企業(yè)無論在國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)都是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是企業(yè)的生存之本，人才是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源。在我國(guó)構(gòu)建和諧社會(huì)中更要注重企業(yè)文化要為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展服務(wù)，要注重培養(yǎng)從事本行業(yè)的研究開發(fā)與企業(yè)管理的中、高級(jí)人員，為他們提供競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì)和良好的福利待遇，要加強(qiáng)企業(yè)員工可塑性的發(fā)展空間，為員工創(chuàng)造一個(gè)寬松、協(xié)調(diào)的工作環(huán)境，這樣企業(yè)員工就可將深厚的技術(shù)儲(chǔ)備和豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，全身心的投入到企業(yè)的工作中，使企業(yè)的發(fā)展得到全面的提升。
3、企業(yè)發(fā)展與企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)的發(fā)展依靠企業(yè)的制度文化，企業(yè)的制度文化主要是管理制度、人事干部制度和分配制度。制度文化的健康發(fā)展可以為企業(yè)創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益，在企業(yè)的生產(chǎn)管理活動(dòng)中制定和諧的制度，可以保障員工的權(quán)利，也可以激發(fā)員工的熱情。制度文化是企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的措施和手段。它可以成為職工行為規(guī)范的模式，使員工的活動(dòng)合理進(jìn)行，同時(shí)也是維護(hù)職工共同利益的一種強(qiáng)制手段。一個(gè)優(yōu)秀的制度文化必然是人性、科學(xué)、實(shí)用的管理方式的體現(xiàn)。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)的文化發(fā)展得到大的發(fā)展，在國(guó)際、國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中，我國(guó)的企業(yè)的發(fā)展和生存必須擺脫狹隘的閉關(guān)意識(shí)、地方主義，主動(dòng)參與全球企業(yè)文化的多元化進(jìn)程，在發(fā)展中要站在時(shí)代的高度，使我國(guó)在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮企業(yè)文化的魅力，迎接新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。
參考文獻(xiàn)：