時(shí)間：2023-03-14 14:48:47
導(dǎo)語(yǔ)：在團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
尊敬的林總，林助理：
華夏鼎鵬的家人們大家下午好！
第一、現(xiàn)在將上月的團(tuán)隊(duì)情況做一個(gè)總結(jié)及本月的工作計(jì)劃，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議.
本月團(tuán)隊(duì)已放款額: 160000
團(tuán)隊(duì)3月已改征信總數(shù)量是: 9
團(tuán)隊(duì)3月新增總客戶數(shù)是：71
團(tuán)隊(duì)3月出方案總個(gè)數(shù)：39
已改征信達(dá)成率是23%，同比上月下降58%。這樣的銷售數(shù)據(jù)可以說是面臨一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，而目前團(tuán)隊(duì)人數(shù)共6人，初級(jí)經(jīng)理0個(gè)、中級(jí)經(jīng)理1個(gè)、見習(xí)經(jīng)理5個(gè)
經(jīng)過3月份的管理工作,雖然業(yè)績(jī)沒有太明顯的提升,但大家的展業(yè)及積極性有所改善，根據(jù)90天的沖刺計(jì)劃，每個(gè)人都訂立了目標(biāo)及計(jì)劃，每天也都會(huì)去總結(jié)，檢視自己的工作計(jì)劃完成情況！及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題。小組也做了90天沖刺的積分英雄榜。這個(gè)可以有效的的去檢視大家的工作完成認(rèn)真度，從而去評(píng)定積極分子。但效果并沒有任何的改善。也沒有堅(jiān)持。到最后只有廖尚鑫伙伴有做到！臨近年終,大家的單量這么少，必須做好總結(jié)和調(diào)整，目的在于吸取經(jīng)驗(yàn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把1月份的工作做的更好。
下面我對(duì)上月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。在這一個(gè)月時(shí)間中,經(jīng)過和幾位主任商討及市場(chǎng)部返匯的問題，我們制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),公司大綱提修整考試策等)為即將到來的“瘋狂”5月銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。
但銷售業(yè)績(jī)?cè)谄渌矫嬖诠ぷ髦形覀冏龇ㄟ€是存在很大的問題。從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看,我的工作做的是不好的,基本可以說是做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在
1.新客戶的開拓不夠（新增客戶量明顯下降、網(wǎng)銷沒有利用好、展業(yè)的渠道沒有大膽嘗試，）業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心、執(zhí)行力和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
2.銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算十個(gè)銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個(gè)。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
3.新渠道的產(chǎn)品，推廣力度也沒有很好的去發(fā)展，感覺大家還在觀望中，這塊的行動(dòng)力是欠缺的。
第二、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在北海的信貸公司雖然很多,但主要的對(duì)手也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從渠道的發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)層面的疏通，都基本屬于最好的。相當(dāng)于公司已經(jīng)幫我們鋪好路并且去除一切障礙，我們只需做的就是快速去行動(dòng)搶占先機(jī)，把握這個(gè)賺錢的機(jī)會(huì)！才能跟得上公司的節(jié)奏！當(dāng)然證券就更不用說了,就我們一家。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的,但實(shí)質(zhì)上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。
特別是月末逼單環(huán)節(jié)上,大家沒有那種緊迫感。總是給自己找借口找理由，這樣慢節(jié)奏的工作，是不可能成交的。除非你運(yùn)氣好。要知道，不要以為自己很努力了，其實(shí)比自己優(yōu)秀的人比你更加努力，因?yàn)樗幸环N非常強(qiáng)烈的賺錢欲望， 嚴(yán)格要求自己，努力到感動(dòng)自己。有不服輸?shù)捻g勁，把握每一次機(jī)會(huì)。那么這就是成功的開始，比如說我們的小旭，1月公司宣導(dǎo)的90天沖刺方案，她1月獲得季度旅游，請(qǐng)假了一星期，但工作沒有落下，可以說她只上了十幾天的班，但卻超額完成了200%的單量，12單.獲得獎(jiǎng)金2000元，同時(shí)還有在完成5單的基礎(chǔ)上，每新增一個(gè)客戶，還有超額完成獎(jiǎng)100元，又多領(lǐng)了700元。還有客戶下款一手客戶13萬，又獲得本月的銷冠1000元獎(jiǎng)金，可以說公司的所有獎(jiǎng)勵(lì)政策資源，她都拿到了。獲得了大滿貫！到這個(gè)月客戶征信更新。又是豐厚的收入！這就是格局！有的伙伴可能以為公司的獎(jiǎng)勵(lì)方案，不可能達(dá)成。就不去爭(zhēng)取，甚至都把這個(gè)方案給忘記了。也不去沖。這樣的想法，只能說是對(duì)自己沒有信心，缺乏斗志！真的要好好反思一下了！其實(shí)所有的伙伴都非常優(yōu)秀，只是我們自身的潛能沒能激發(fā)出來，我們與成功的人的對(duì)比，就是我們的努力程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后了，這才是差距！ 這也是我要給大家提醒的一個(gè)話題。
第三、那么對(duì)4月份工作計(jì)劃主要有幾點(diǎn)
1.加大招聘力度，建立一支具有凝聚力,有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是保證業(yè)績(jī)的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2.完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題,銷售人員出勤,隨意請(qǐng)假，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性,對(duì)工作要有高度的責(zé)任心。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力,從而提高工作效率。
3.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。只有自己?jiǎn)柍鰜淼膯栴}自己才能記得住記得牢,我平時(shí)再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己?jiǎn)?我們大家一起解決才行。
4.銷售目標(biāo)。根據(jù)下達(dá)的任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)人身上,完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績(jī)。
第四、最后總結(jié)兩點(diǎn)；
1. 提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)
二、工作要點(diǎn)
1、重視學(xué)生禮儀教育，引導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)員、少先隊(duì)員養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和文明習(xí)慣。
2、繼續(xù)實(shí)施“引導(dǎo)和促進(jìn)學(xué)生研制實(shí)施職業(yè)生涯規(guī)劃”課題，開創(chuàng)性的引導(dǎo)學(xué)生實(shí)施職業(yè)生涯規(guī)劃，增強(qiáng)學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力。
3、繼續(xù)借助學(xué)校德育資源，搞好校園文化建設(shè)，豐富學(xué)生第二課堂。
4、繼續(xù)做好團(tuán)員、少先隊(duì)員的思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)，做好班、團(tuán)干的培訓(xùn)，充分發(fā)揮生力軍的作用。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)教工團(tuán)支部的建設(shè)，挖掘潛力，開展豐富多彩的文體活動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力；召開教工團(tuán)員座談會(huì)，了解教工團(tuán)員的思想動(dòng)態(tài)，為學(xué)校發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
三、每月主要工作安排
九月份：
1、抓好團(tuán)委、少先隊(duì)常規(guī)管理。
①制定本學(xué)期工作計(jì)劃，并指導(dǎo)團(tuán)委、少先隊(duì)各部門制定本學(xué)期的工作計(jì)劃。
②召開初一、初二少先隊(duì)文明崗工作會(huì)議，安排新學(xué)期的少先隊(duì)文明崗，配合德育處進(jìn)行常規(guī)工作檢查。
③完善班級(jí)評(píng)比制度，做好一周一次的班級(jí)評(píng)比工作，進(jìn)行課間操、眼保健操等常規(guī)檢查。
④在新初一年中選拔人才，組成新一屆校國(guó)旗隊(duì)，并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)和操練，勝任每周升旗的任務(wù)。
2、通過倡議書、廣播等方式組織學(xué)生開展教師節(jié)的“尊師重教”活動(dòng)。
3、圍繞國(guó)慶六十一周年開展系列活動(dòng)。
①開展“祖國(guó)，我為您驕傲”為主題的征文比賽。
②開展“輝煌六十一年”為主題的書畫比賽。
③開展“我為祖國(guó)喝彩”的明信片制作比賽或手抄報(bào)比賽。
4、面向初二年級(jí)優(yōu)秀學(xué)生干部的“少年團(tuán)?！眻?bào)名、準(zhǔn)備工作。
十月份：
1、組織初二年級(jí)優(yōu)秀學(xué)生參加“少年團(tuán)校”理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持教師輔導(dǎo)為主，結(jié)合時(shí)代特色，開辦出成效和特色。
2、開展慶祝少先隊(duì)的建隊(duì)節(jié)活動(dòng)，少先隊(duì)要做好各中隊(duì)長(zhǎng)和大隊(duì)長(zhǎng)的培訓(xùn)工作。
3、配合德育處進(jìn)行各項(xiàng)常規(guī)檢查工作，做好一月一次星級(jí)班級(jí)的評(píng)比工作，發(fā)揮學(xué)生干部在建設(shè)良好校風(fēng)、學(xué)風(fēng)方面的主力軍作用。
4、配合德育處開展“重陽(yáng)節(jié)”期間“尊老愛幼”活動(dòng)。
十一月份：
1、期中考試后組織學(xué)生干部的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流。
2、舉行第二屆少代會(huì)、學(xué)代會(huì)，改選少先隊(duì)、學(xué)生會(huì)干部，并對(duì)新加入少先隊(duì)、學(xué)生會(huì)的學(xué)生干部進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)引導(dǎo)和管理。
十二月份：
1、發(fā)展新團(tuán)員，舉行新團(tuán)員入團(tuán)宣誓儀式，加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)。
2、對(duì)各團(tuán)支部工作加強(qiáng)指導(dǎo)，增強(qiáng)共青團(tuán)的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
一月份：
1、完成團(tuán)委、少先隊(duì)工作總結(jié)，部署下一學(xué)期的工作。
關(guān)鍵詞：多元文化團(tuán)隊(duì)工作效率；小組討論；話輪轉(zhuǎn)換；培訓(xùn)
信息交流的加速和經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展使得各國(guó)之間合作日益突出，多元文化團(tuán)隊(duì)被認(rèn)為具有極大的創(chuàng)新潛力，而小組討論是否富有成效很大程度上決定了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的能力，但在某些情況中小組討論可能充滿問題效率低下。然而我國(guó)只有個(gè)別跨文化角度的研究涉及話輪轉(zhuǎn)換的定義，或從比較宏觀的文化角度對(duì)話輪轉(zhuǎn)換風(fēng)格進(jìn)行討論。［1］［2］因此本文將主要從話輪轉(zhuǎn)換角度，試給出一個(gè)用于培訓(xùn)多元文化團(tuán)隊(duì)成員或領(lǐng)導(dǎo)者的方案，以期能夠提升多元文化團(tuán)隊(duì)小組討論的工作效率，并探討該方案在工作場(chǎng)所當(dāng)中的應(yīng)用。
一、理論背景
話輪轉(zhuǎn)換主要探索在自然發(fā)生的言語(yǔ)活動(dòng)中，一位說話者如何過渡到下一位說話者的行為。話輪轉(zhuǎn)換有多種形式，如控制話輪，爭(zhēng)搶話輪，結(jié)束話輪，安排話輪。話輪間停頓的長(zhǎng)短、插入語(yǔ)以及會(huì)話中的話語(yǔ)重疊都會(huì)帶有很強(qiáng)的文化色彩，如在一些社會(huì)等級(jí)分化程度較高的文化中，沉默（停頓）被視為權(quán)力的宣示，如在中國(guó)，日本，韓國(guó)，話輪之間的停頓時(shí)間較長(zhǎng)被認(rèn)為是可行的并且表示禮貌。與之相反，來自對(duì)話輪間停頓容忍度較低的文化背景的人則可能會(huì)對(duì)此感到不適，困惑，或誤解話輪間停頓的意思，如將話輪間停頓視為忽視，不滿，或表示拒絕。［3］［4］Trompenaars與Hampden－Turner依據(jù)來自不同文化背景的人們?cè)诳陬^交際過程中話輪間停頓的差異，將話輪轉(zhuǎn)換分為以下幾個(gè)種類，表的左列為三種不同文化背景，A與B分別指兩個(gè)會(huì)話者：在“盎格魯－撒克遜式”中，人們更傾向于輪流講話，但話輪間不常出現(xiàn)沉默或停頓；重疊會(huì)被認(rèn)為是打斷別人的講話，是不禮貌的行為?！袄∈健睂?duì)話輪間沉默的容忍度最低，常常出現(xiàn)重疊甚至打斷他人的情況，以示對(duì)講話者的關(guān)注和支持，被重疊的講話者通常也不會(huì)停止講話，并且會(huì)覺得被重疊或打斷沒有問題。在“東方式”中，人們習(xí)慣在話輪間停頓，以示尊重，且對(duì)于話輪間沉默的容忍度要高于其他文化，這種沉默也常因此被來自其他文化背景的人看作是一種拒絕或不滿。［5］對(duì)于話輪本身的長(zhǎng)短，Clyne提出了三種反映不同文化背景的話輪轉(zhuǎn)換方式。［6］A方式主要反映中歐和南歐以及拉丁美洲的話輪轉(zhuǎn)換風(fēng)格，即話輪更長(zhǎng)，以更加清楚地闡釋不同意見，緩沖分歧，以示禮貌。B方式在南亞社會(huì)中比較典型，話輪也較長(zhǎng)，但其話輪長(zhǎng)度一般而言要比A方式短，比C方式長(zhǎng)。C方式在東南亞社會(huì)中比較典型，來自這一文化背景的人們的話輪比A和B方式都要短。但雖然來自不同文化的人們的話輪轉(zhuǎn)換方式背后有著諸多文化規(guī)范，一些其他因素，如參與會(huì)話者之間的關(guān)系，會(huì)話內(nèi)容和目標(biāo)等都會(huì)不可避免地影響人們的話輪轉(zhuǎn)換行為。［7］
二、跨文化背景下的團(tuán)隊(duì)話輪轉(zhuǎn)換培訓(xùn)描述
針對(duì)多元文化團(tuán)隊(duì)的話輪轉(zhuǎn)換培訓(xùn)方面的研究并不多見，但國(guó)內(nèi)外，尤其是國(guó)外關(guān)于跨文化培訓(xùn)方面的研究卻由來已久。如Mendenhall和Oddou［8］建立的跨文化培訓(xùn)設(shè)計(jì)模型綜合考慮了跨文化培訓(xùn)設(shè)計(jì)中主要涉及的三個(gè)要素，培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)方式，培訓(xùn)期限；Harrison［9］則強(qiáng)調(diào)受訓(xùn)人員學(xué)習(xí)的三個(gè)階段，即注意階段（總體指導(dǎo)），記憶階段（知識(shí)習(xí)得），復(fù)制階段（所學(xué)操練和技能培訓(xùn)）。我國(guó)學(xué)者關(guān)于跨文化培訓(xùn)方面的研究也多基于以上模型，將培訓(xùn)內(nèi)容劃分為知識(shí)類和技能類，同時(shí)強(qiáng)調(diào)對(duì)母國(guó)和外國(guó)文化的了解以及跨文化意識(shí)和具體跨文化交際技巧的掌握；與之對(duì)應(yīng)，相關(guān)培訓(xùn)方式也被主要分為事實(shí)法，分析法，舉例法［10］，且將以上三種培訓(xùn)方式結(jié)合起來，可以最有效地提高跨文化工作人員的跨文化能力，而對(duì)應(yīng)以上培訓(xùn)方式，又有以下諸多具體培訓(xùn)方法，如知識(shí)講授，影視資料觀看，體驗(yàn)?zāi)M，角色扮演，小組討論，反思評(píng)估等。［11］［12］本部分將基于Byrne的話輪轉(zhuǎn)換培訓(xùn)視頻［13］，試讓跨文化團(tuán)隊(duì)工作者即受訓(xùn)者在實(shí)際會(huì)話中親身體驗(yàn)并操練不同的話輪轉(zhuǎn)換風(fēng)格，提升跨文化交際意識(shí)，以進(jìn)一步提高多元文化團(tuán)隊(duì)的小組討論效率。主要培訓(xùn)方法和內(nèi)容如下：1）準(zhǔn)備活動(dòng)：事實(shí)法———不同文化背景的話輪轉(zhuǎn)換風(fēng)格相關(guān)知識(shí)講授。舉例法———存在話輪轉(zhuǎn)換問題的多元文化團(tuán)隊(duì)小組討論（視頻觀看）。2）話輪轉(zhuǎn)換培訓(xùn)：體驗(yàn)法———通過小組討論體驗(yàn)不同文化背景下的話輪轉(zhuǎn)換風(fēng)格。分析法———反思受訓(xùn)感受及在工作場(chǎng)所的應(yīng)用。
（一）準(zhǔn)備活動(dòng)首先向受訓(xùn)者介紹
本培訓(xùn)的理論意義和相關(guān)要點(diǎn)，內(nèi)容以以上理論背景內(nèi)容為主。然后觀看Byrne［13］培訓(xùn)視頻中（0－2′20″）一個(gè)多元文化團(tuán)隊(duì)開會(huì)的場(chǎng)面，在會(huì)議中，來自不同文化背景的團(tuán)隊(duì)成員在交流過程中采用了各自的話輪轉(zhuǎn)換風(fēng)格，出現(xiàn)很多問題。視頻觀看結(jié)束后，受訓(xùn)者將被要求回憶自己是否也遭遇過類似場(chǎng)面，并且反思為什么會(huì)發(fā)生這樣的問題。本部分目標(biāo)主要在于引導(dǎo)受訓(xùn)者更加關(guān)注來自不同文化背景的人們之間可能存在的話輪轉(zhuǎn)換問題，并進(jìn)一步觀察到一些可能影響交際效果的語(yǔ)境因素。
（二）話輪轉(zhuǎn)換培訓(xùn)
在Byrne的培訓(xùn)視頻中，一個(gè)包含來自多種文化背景的員工的工作團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)行較為正式的小組討論，在討論過程中，一部分組員貢獻(xiàn)了多數(shù)討論，另一些則多數(shù)時(shí)間保持沉默，幾乎不承接話輪發(fā)言。一段時(shí)間后，小組成員被要求有意改變?cè)捿嗈D(zhuǎn)換方式，嘗試以不同文化背景的話輪轉(zhuǎn)換方式進(jìn)行討論和交流。目前，相當(dāng)一部分跨文化交際培訓(xùn)都以介紹性講解為主，培訓(xùn)效果有限。為使受訓(xùn)者能夠有機(jī)會(huì)切實(shí)體會(huì)話輪轉(zhuǎn)換可能對(duì)跨文化交際帶來的影響，并學(xué)會(huì)一些話輪轉(zhuǎn)換技巧，應(yīng)對(duì)多元文化團(tuán)隊(duì)小組討論和會(huì)議，本階段受訓(xùn)者將會(huì)被分成包含四至六人的團(tuán)隊(duì)。各團(tuán)隊(duì)都將拿到一個(gè)討論話題，然后完成以下幾個(gè)任務(wù)：任務(wù)一，初始階段，團(tuán)隊(duì)成員以各自認(rèn)為舒適的方式進(jìn)行討論。任務(wù)二，討論形成之后，受訓(xùn)者會(huì)被要求改變?cè)捿嗈D(zhuǎn)換方式，采用輪流講話的方式，即“盎格魯—撒克遜式”進(jìn)行討論，不允許重疊和打斷他人講話。任務(wù)三，一段時(shí)間以后，受訓(xùn)者會(huì)被再次要求改變?cè)捿嗈D(zhuǎn)換風(fēng)格，加長(zhǎng)話輪間的停頓和沉默時(shí)間，采用“東方式”進(jìn)行會(huì)話。任務(wù)四，一段時(shí)間之后，受訓(xùn)者最后將會(huì)被要求采用“拉丁式”的話輪轉(zhuǎn)換風(fēng)格進(jìn)行討論，在前一個(gè)講話者即將結(jié)束時(shí)，后一個(gè)講話的人緊接其后，對(duì)前面講話人所說內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和一定闡釋，然后再開始闡述自己的觀點(diǎn)，討論者互相之間可自由接話和打斷。任務(wù)五，各團(tuán)隊(duì)將被要求選出一名隊(duì)長(zhǎng)，總結(jié)組員發(fā)言，并且負(fù)責(zé)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)討論的方向和進(jìn)度。在前四個(gè)任務(wù)中，受訓(xùn)者以在較為真實(shí)的討論環(huán)境中親身體驗(yàn)不同的話輪轉(zhuǎn)換風(fēng)格為主，在此過程中，可能會(huì)遇到自己比較熟悉的話輪轉(zhuǎn)換風(fēng)格，覺得更加容易參與到討論中來。但在遇到不熟悉的話輪轉(zhuǎn)換風(fēng)格時(shí)，可能會(huì)感到表達(dá)困難，討論效率低下。而事實(shí)上，在多元文化團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員并不總能以自己習(xí)慣的話輪轉(zhuǎn)換方式進(jìn)行會(huì)話。任務(wù)五則更側(cè)重啟發(fā)受訓(xùn)者在實(shí)際工作中，能夠主動(dòng)意識(shí)到不同文化背景話輪轉(zhuǎn)換方式的區(qū)別并能有意識(shí)作出一定改變。
（三）訓(xùn)后反思
以上五個(gè)任務(wù)完成以后，受訓(xùn)者將會(huì)進(jìn)行訓(xùn)后反思，并觀看視頻中的訓(xùn)后反思，留意本人所在團(tuán)隊(duì)與視頻中團(tuán)隊(duì)及完成任務(wù)的過程有何區(qū)別，如參與討論成員的文化背景，非典型情況的出現(xiàn)，比如東方人是否完全按照“東方式”和C方式來進(jìn)行會(huì)話；語(yǔ)境因素、對(duì)某種文化背景的成見對(duì)實(shí)際交際效果的影響；最后反思并討論在真實(shí)工作場(chǎng)合的多元文化團(tuán)隊(duì)小組討論中，如果出現(xiàn)問題，如何改善，怎樣才能達(dá)到多元文化團(tuán)隊(duì)小組討論的最優(yōu)效果。訓(xùn)后反思旨在引導(dǎo)受訓(xùn)者總結(jié)和反思所了解到并親身體驗(yàn)的不同文化背景的話輪轉(zhuǎn)換知識(shí)，能夠進(jìn)一步意識(shí)到，跨文化能力的培訓(xùn)和跨文化能力的提高（在本文中主要設(shè)計(jì)話輪轉(zhuǎn)換）不僅體現(xiàn)在知識(shí)技巧的掌握加深，還體現(xiàn)在跨文化意識(shí)的提高和對(duì)具體甚至復(fù)雜情況的判斷和處理以及在其中自由切換的能力。
三、工作場(chǎng)合應(yīng)用
首先，在實(shí)際工作場(chǎng)合，多元文化團(tuán)隊(duì)成員需要意識(shí)到來自不同文化背景的成員可能會(huì)有不同的話輪轉(zhuǎn)換方式，在小組討論時(shí)，可能需要照顧到某些成員的話輪轉(zhuǎn)換習(xí)慣，或采用一些能夠改善現(xiàn)狀的策略。如有意改進(jìn)當(dāng)前話輪轉(zhuǎn)換方式，或指定一位小組議程組長(zhǎng)來提醒某些成員是否過于支配小組討論，甚至在必要的時(shí)候把話輪分配給過于沉默的成員。其次，為增強(qiáng)多元文化團(tuán)隊(duì)的合作，提高工作效率，更好解決話輪轉(zhuǎn)換問題，除小組討論，還可通過其他方式來全面獲取團(tuán)隊(duì)成員的意見，比如電子郵件；選擇一些非正式場(chǎng)合來聽取成員想法；在會(huì)議中安排英語(yǔ)水平欠佳的成員與英語(yǔ)更好的成員組成工作小組；經(jīng)常鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間保持聯(lián)絡(luò)，多進(jìn)行接觸等。
四、結(jié)語(yǔ)
多年來，集團(tuán)公司和各單位十分重視班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)，取得了一定成效。廣大基層班組長(zhǎng)立足崗位、吃苦耐勞、扎實(shí)工作，為推進(jìn)企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)，特別是在安全生產(chǎn)、創(chuàng)業(yè)發(fā)展過程中付出了艱辛努力，發(fā)揮了積極而重要的作用，有力促進(jìn)了集團(tuán)公司的改革、發(fā)展和穩(wěn)定。但是，也要清醒地看到，在實(shí)際工作中，各單位班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展不平衡，還存在一些不容忽視的問題，突出表現(xiàn)在：一是少數(shù)單位重視程度不[您所閱讀的這篇文章來源于文秘站 -文秘站 -是]夠，班組管理基礎(chǔ)薄弱，制度不健全，管理不到位，“三違”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，安全狀況不理想；二是班組長(zhǎng)結(jié)構(gòu)層次不合理，特別是生產(chǎn)技術(shù)型人才緊缺，綜合素質(zhì)參差不齊，年齡老化現(xiàn)象嚴(yán)重，一定程度上制約了生產(chǎn)發(fā)展和效率提高；三是班組長(zhǎng)收入待遇相對(duì)較低，與周邊地區(qū)煤炭企業(yè)相比存在不小差距，同時(shí)，在集團(tuán)公司內(nèi)部因各礦井經(jīng)濟(jì)效益的差異，班組長(zhǎng)收入待遇標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同，甚至差距很大，一定程度上也影響了班組長(zhǎng)的工作積極性；四是部分班組長(zhǎng)素質(zhì)不能滿足安全生產(chǎn)和創(chuàng)業(yè)發(fā)展要求，缺乏系統(tǒng)性的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理能力培訓(xùn)，班組長(zhǎng)隊(duì)伍整體學(xué)歷不高，新技術(shù)新裝備的適應(yīng)和駕馭能力有待提高。
生產(chǎn)班組是工業(yè)企業(yè)最基層的組織，是企業(yè)的細(xì)胞，其作業(yè)地點(diǎn)是企業(yè)增值活動(dòng)的主要場(chǎng)所，它運(yùn)轉(zhuǎn)情況的好壞直接關(guān)系到企業(yè)管理水平的高低和經(jīng)濟(jì)效益的好壞，加強(qiáng)班組建設(shè)已成為新時(shí)期企業(yè)生存和發(fā)展的主流。班組長(zhǎng)作為企業(yè)最基層組織管理的領(lǐng)導(dǎo)者，既是班組安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、班組建設(shè)的組織者，又是集團(tuán)公司、礦廠以及區(qū)隊(duì)各項(xiàng)決策、工作部署的執(zhí)行者和實(shí)踐者，工作業(yè)務(wù)涉及到企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)方面，其業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平高低，很大程度上不僅決定著企業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定與否，甚至決定企業(yè)的生存發(fā)展。特別是在當(dāng)前企業(yè)加快創(chuàng)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，班組長(zhǎng)的作用愈加突出，迫切需要加快解決班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)中存在的突出問題，全面提升班組長(zhǎng)隊(duì)伍整體素質(zhì)，滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和快速發(fā)展的需要。集團(tuán)公司召開此次會(huì)議，就是要從解決問題出發(fā)，通過強(qiáng)基固本，夯實(shí)基礎(chǔ)，廣泛調(diào)動(dòng)班組長(zhǎng)的工作積極性，最大限度發(fā)揮基層管理作用，為企業(yè)又快又好發(fā)展造勢(shì)助力。各級(jí)黨政組織務(wù)必要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)這次會(huì)議和集團(tuán)公司制定的《指導(dǎo)意見》精神，共同推進(jìn)班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)不斷取得新的進(jìn)展。
二、發(fā)揮班組長(zhǎng)示范帶動(dòng)作用，推動(dòng)企業(yè)快速健康發(fā)展
班組長(zhǎng)長(zhǎng)期在安全生產(chǎn)一線工作，懂技術(shù)、有能力，具備較為豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，是企業(yè)發(fā)展不可或缺的重要力量。作為班組最主要、最直接的領(lǐng)導(dǎo)者，班組長(zhǎng)既要對(duì)上承擔(dān)義務(wù)和責(zé)任，又要對(duì)下行使指揮和管理權(quán)力，必須準(zhǔn)確定位，明晰責(zé)權(quán)，充分發(fā)揮好兵頭將尾和表率示范作用，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)班組成員圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。對(duì)于班組長(zhǎng)的具體要求，應(yīng)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：[本文來源于文秘站 -有文章需求，請(qǐng)到文秘站網(wǎng)站留言板，12小時(shí)內(nèi)解決您的問題]
一是做安全履職的表率。抓好現(xiàn)場(chǎng)安全管理、筑牢安全生產(chǎn)第一道防線是班組長(zhǎng)的首要職責(zé)。這就要求廣大班組長(zhǎng)務(wù)必牢固樹立“本質(zhì)安全，珍愛生命”的安全理念，正確處理安全與生產(chǎn)的辯證關(guān)系，時(shí)刻保持清醒頭腦，堅(jiān)決做到不安全不生產(chǎn)。要把對(duì)班組職工生命的關(guān)愛之情轉(zhuǎn)化為高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心，滿腔熱情地抓好安全管理，對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的不安全因素，要進(jìn)行深入分析、準(zhǔn)確判斷、科學(xué)預(yù)測(cè)，及時(shí)采取有效措施加以解決。要時(shí)時(shí)處處以身作則，帶頭抵制“三違”行為。要建立健全班組安全活動(dòng)各項(xiàng)制度，嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)罰分明。要針對(duì)班組安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，積極探索安全管理的有效途徑，創(chuàng)新方式方法，構(gòu)建班組特色安全文化，提高職工安全意識(shí)和安全技術(shù)素質(zhì)，創(chuàng)建本質(zhì)安全型班組。
二是做完成任務(wù)的表率。班組是落實(shí)兌現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的具體執(zhí)行群體。要求廣大班組長(zhǎng)要增強(qiáng)大局觀念，服從組織安排，自覺站在班組和生產(chǎn)的最前沿，敢于吃苦，不怕流汗，急難險(xiǎn)重任務(wù)帶頭干，發(fā)揮好帶頭人作用，為職工群眾做出表率。要切實(shí)承擔(dān)起協(xié)助區(qū)隊(duì)指揮生產(chǎn)重任，細(xì)化分解生產(chǎn)計(jì)劃，科學(xué)安排勞動(dòng)組織，合理配置生產(chǎn)要素，帶領(lǐng)班組成員優(yōu)質(zhì)高效地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，為企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三是做創(chuàng)業(yè)發(fā)展的表率。近年來，集團(tuán)公司大力實(shí)施走出去戰(zhàn)略，異地辦礦、工程承包以及勞務(wù)輸出等項(xiàng)目進(jìn)展良好，不僅給企業(yè)創(chuàng)造了可觀經(jīng)營(yíng)收益，擴(kuò)大了影響力，而且盤活了企業(yè)內(nèi)部人力物力資源，增強(qiáng)了發(fā)展后勁，拓寬了生存空間，使企業(yè)經(jīng)受住了市場(chǎng)波動(dòng)的沖擊，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得了主動(dòng)。隨著異地項(xiàng)目建設(shè)加快、規(guī)模擴(kuò)大、產(chǎn)能增加，對(duì)人力、物力的需求越來越大，需要從本部源源不斷地輸送大批專業(yè)化、技能型人才。面對(duì)創(chuàng)業(yè)發(fā)展新的要求，廣大班組長(zhǎng)要積極響應(yīng)集團(tuán)公司號(hào)召，志存高遠(yuǎn)、敢于打拼，帶頭走出去創(chuàng)業(yè)，在創(chuàng)業(yè)發(fā)展的大舞臺(tái)上磨礪成才，建功立業(yè)。
四是做務(wù)實(shí)進(jìn)取的表率。求真務(wù)實(shí)是作為一名班組長(zhǎng)必備的基本素質(zhì)，具有求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，才能抓好管理，帶好隊(duì)伍，完成任務(wù)。因此，這就要求班組長(zhǎng)在實(shí)際工作中要少講空話，多做實(shí)事，少講個(gè)人，多想集體，少?gòu)?qiáng)調(diào)客觀原因，多查找主觀問題，要求職工做到的自己首先做到，嚴(yán)于律己，寬以待人，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，以實(shí)際行動(dòng)贏得職工的信任和支持。要努力適應(yīng)時(shí)展的新形勢(shì)、新要求，勤奮學(xué)習(xí)，善于思考，努力進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和發(fā)展意識(shí)，更新思想觀念，加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，不斷提高思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，努力使自己成為政治素質(zhì)高、專業(yè)水平優(yōu)、管理能力強(qiáng)的班組帶頭人。
五是抓好班組自身建設(shè)。要認(rèn)真落實(shí)《指導(dǎo)意見》，切實(shí)履行班組建設(shè)職責(zé)。要積極開展文明班組、學(xué)習(xí)型班組、品牌職工隊(duì)伍創(chuàng)建活動(dòng)，打造優(yōu)強(qiáng)品牌團(tuán)隊(duì)。要關(guān)心職工 生活，做好職工思想教育和穩(wěn)定工作，加強(qiáng)職工思想道德教育，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。要結(jié)合實(shí)際，廣泛組織開展崗位練兵和技術(shù)比武，正確引導(dǎo)職工鉆業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)，提高班組整體素質(zhì)。要?jiǎng)?chuàng)造條件，知人善任，充分發(fā)揮班組每一名職工的作用，努力把班組建設(shè)成為職工積極向上，隊(duì)伍作風(fēng)頑強(qiáng)，班風(fēng)和諧共進(jìn)的優(yōu)秀集體。
六是推動(dòng)班組工作方法創(chuàng)新。在組織結(jié)構(gòu)上，要按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)班組進(jìn)行重新設(shè)置，堅(jiān)持科學(xué)合理原則配置班組人員，保持適當(dāng)規(guī)模，盡量減少管理層次。對(duì)每班組要明確一個(gè)負(fù)責(zé)人，并給予負(fù)責(zé)人明確的工作任務(wù)。要求班組負(fù)責(zé)人要注重引導(dǎo)職工全員參與管理，并做好班組內(nèi)外部的直接交流。班組長(zhǎng)關(guān)心的焦點(diǎn)要從職能管理向流程管理轉(zhuǎn)變，以規(guī)范的程序增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的效果。在工作任務(wù)上，要在保證安全、質(zhì)量、成本和時(shí)間進(jìn)度的情況下，完成既定的生產(chǎn)任務(wù)。要堅(jiān)持以人為本，關(guān)注職工的成長(zhǎng)和進(jìn)步，增強(qiáng)職工對(duì)班組發(fā)展的認(rèn)知度，不斷提高向心力和凝聚力。在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上，要分階段制定不同標(biāo)準(zhǔn)，使班組管理成為一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷發(fā)展和提高的過程。在管理工具和方法上，要把好的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，上升到理論高度，形成一套高效、標(biāo)準(zhǔn)的管理工具、方法體系和工作模式，切實(shí)改變單純靠自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、直覺進(jìn)行管理的傳統(tǒng)做法。要注重企業(yè)文化建設(shè)和理念創(chuàng)新，打破長(zhǎng)期形成的科層制、官僚式以及面向物質(zhì)的文化導(dǎo)向，推進(jìn)文化理念向團(tuán)隊(duì)式、民主化和以人為本轉(zhuǎn)變。
以上六個(gè)方面，只是對(duì)班組長(zhǎng)示范帶動(dòng)作用的基本要求，也是一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一的整體，應(yīng)當(dāng)在實(shí)際工作中統(tǒng)籌抓好落實(shí)。各單位只要抓好這六個(gè)方面，為班組長(zhǎng)發(fā)揮示范作用創(chuàng)造條件，就一定能夠加快推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展，落實(shí)各項(xiàng)工作部署，完成既定的目標(biāo)任務(wù)。
三、認(rèn)真抓好創(chuàng)建措施和待遇落實(shí)，不斷提高班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)水平
班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)是集團(tuán)公司一項(xiàng)長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性的戰(zhàn)略任務(wù)，需要各方面廣泛參與和大力支持，尤其是各級(jí)黨政組織要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，明確職責(zé)，共同推進(jìn)，確保班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)取得實(shí)效。
一要高度重視班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)是各級(jí)黨政組織和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的重要職責(zé)，必須擺上重要議事日程，按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，理清工作思路，明確建設(shè)目標(biāo)，細(xì)劃實(shí)施方案，一著不讓地抓好落實(shí)。通過工作會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等形式，研究和檢查班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)展情況，促進(jìn)班組長(zhǎng)隊(duì)伍整體水平的提高。
二要關(guān)心班組長(zhǎng)的工作和生活。要積極創(chuàng)造條件支持班組長(zhǎng)獨(dú)立開展工作、充分行使職權(quán)，發(fā)揮好班組長(zhǎng)的指揮、管理和協(xié)調(diào)作用。要結(jié)合實(shí)際情況，妥善解決班組長(zhǎng)的各項(xiàng)待遇。政治上，要把班組長(zhǎng)崗位工作經(jīng)歷作為選拔科區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的重要依據(jù)，優(yōu)先選拔優(yōu)秀班組長(zhǎng)進(jìn)入中層管理崗位，充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。要通過評(píng)選“優(yōu)秀班組長(zhǎng)”、推薦勞動(dòng)模范、組織療（休）養(yǎng)和學(xué)習(xí)培訓(xùn)等形式，增強(qiáng)他們的事業(yè)心和榮譽(yù)感。經(jīng)濟(jì)上，要加大傾斜力度，落實(shí)井下班組長(zhǎng)各項(xiàng)津貼和獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，讓他們得到實(shí)惠。生活上，要優(yōu)先幫助解決住房、子女上學(xué)等方面的實(shí)際困難，千方百計(jì)解除他們的后顧之憂。
三要加強(qiáng)班組長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。企業(yè)的快速發(fā)展需要一大批業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、作風(fēng)硬的技能型人才隊(duì)伍，培養(yǎng)和造就一大批生產(chǎn)技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)帶頭人是企業(yè)最為緊迫的任務(wù)。要根據(jù)班組長(zhǎng)崗位不同，制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)費(fèi)用，創(chuàng)造條件組織在職班組長(zhǎng)參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，接受更高層次教育。要在抓好安全生產(chǎn)、技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)基礎(chǔ)上，強(qiáng)化班組長(zhǎng)管理知識(shí)培訓(xùn)和職業(yè)道德培養(yǎng)，促進(jìn)綜合素質(zhì)全面提升。要加大教育培訓(xùn)投入，幫助班組長(zhǎng)建立學(xué)習(xí)室、創(chuàng)新室，配備所需的資料和書籍，更好地為他們學(xué)習(xí)提升創(chuàng)造條件。
第一、常做業(yè)務(wù)培訓(xùn)。作為管理者，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的最理想狀態(tài)就是無論監(jiān)督與否無論領(lǐng)導(dǎo)在與不在都會(huì)主動(dòng)按照公司的要求去做事。業(yè)務(wù)團(tuán)做事與否并不在于工作的易與難，而是在于他們會(huì)不會(huì)做，知不知道該怎么做，因此經(jīng)常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)也就成了管理團(tuán)隊(duì)的首要工作，每個(gè)業(yè)務(wù)員都必須通經(jīng)過培訓(xùn)合格后才能上崗，因?yàn)橹挥心愕膱F(tuán)隊(duì)精通了業(yè)務(wù)他們才有可能會(huì)去按照公司的要求去做。
在工作中筆者經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，有些公司招進(jìn)業(yè)務(wù)后經(jīng)過簡(jiǎn)單培訓(xùn)就直接扔在市場(chǎng)上，然后是死是活就不管了，三五個(gè)月過去一看市場(chǎng)銷量沒有起色就簡(jiǎn)單的認(rèn)為他們不適合這個(gè)崗位，或這個(gè)崗位不適合他，最后直接拿掉，再招再換，如此下去形成了惡性循環(huán)。其實(shí)有些業(yè)務(wù)員天天在跑客戶，結(jié)果業(yè)績(jī)卻差的一塌糊涂，這不能說他們偷懶，也不能說他們沒有做，只能說領(lǐng)導(dǎo)沒有做培訓(xùn)和指導(dǎo)，導(dǎo)致他們不知道該怎么做，面對(duì)這種情況激情再高的業(yè)務(wù)也會(huì)逐步消極，最后整天混日子。
因此做好業(yè)務(wù)的培訓(xùn)就是最有效的管理方式之一。
第二、詳細(xì)制定工作計(jì)劃。業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)下了市場(chǎng)都要開展自己的業(yè)務(wù)，最簡(jiǎn)單的方式就是按照月初或周初的工作計(jì)劃逐一完成，完善的工作計(jì)劃都完成了業(yè)績(jī)自然也就出來了。否則大部分業(yè)務(wù)都是想到哪里做到哪里，抓不到工作的重心，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，還看不到成績(jī)。
制定工作計(jì)劃基本是遵循四條原則
其一、根據(jù)工作的輕重緩急安排工作。先做緊急重要的，再做緊急不重要的，然后是重要不緊急的，最后才是不重要不緊急的。
其二、工作計(jì)劃中要標(biāo)注做什么、誰(shuí)來做、怎么做、什么時(shí)候完成、如何去檢驗(yàn)。
其三、計(jì)劃要可完成，能完成，
其四、工作計(jì)劃要量化，可衡量。
作為市場(chǎng)管理者要督促你的業(yè)務(wù)完成工作計(jì)劃，計(jì)劃上交后要幫助他們分析計(jì)劃，分析哪里可行，哪里不可行，隨后進(jìn)行完善與調(diào)整。
第三、對(duì)工作進(jìn)行過程控制。計(jì)劃不是給領(lǐng)導(dǎo)看的，而是需要去執(zhí)行的，不要以為你的業(yè)務(wù)做好計(jì)劃就OK了，事實(shí)上很多業(yè)務(wù)做計(jì)劃就是為了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)，到月末總結(jié)時(shí)或簡(jiǎn)單概括一言了之或找各種各樣的借口推脫責(zé)任，所以領(lǐng)導(dǎo)者需要把他們的計(jì)劃劃分幾個(gè)小時(shí)段去監(jiān)督、控制。
由于業(yè)務(wù)上的往來筆者接觸過很多品牌的區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務(wù)代表，發(fā)現(xiàn)大部分下了市場(chǎng)之后都是吃吃喝喝，要不就是賓館里睡大覺，同樣，很多業(yè)務(wù)員也是如此，完全就是一個(gè)沒事兒的人，到了月底就開始閉門造車的編材料寫表格，真不知道他們的領(lǐng)導(dǎo)看了這些會(huì)有什么樣的反應(yīng)。
記得筆者在某大型企業(yè)做城市經(jīng)理時(shí)，每月的工作計(jì)劃都會(huì)按周上報(bào)，并提交相關(guān)數(shù)據(jù)和證明，沒有完成的就要做出調(diào)整計(jì)劃于規(guī)定時(shí)間段完成，每周的工作計(jì)劃也會(huì)分解到每一天，通過日志的形式上報(bào)，大區(qū)經(jīng)理會(huì)對(duì)直接下屬控制到每人、每天、每件事，同樣城市經(jīng)理也會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)主管控制到每人、每天、每件事，以此類推直至終端業(yè)務(wù)和導(dǎo)購(gòu)。
第四、不定期進(jìn)行市場(chǎng)指導(dǎo)。培訓(xùn)、計(jì)劃和工作過程控制只能保證你的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是在按照公司要求做事了，但事情做得到底怎么樣還需要市場(chǎng)管理者經(jīng)常的指導(dǎo)和總結(jié)。市場(chǎng)天天在跑，工作天天在做，看似每件事都做了，但效果不一定怎么樣，在日常工作中，筆者經(jīng)常通過兩種方式對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)與管控：
其一、定期面談。每隔幾天就與一名業(yè)務(wù)進(jìn)行面談，主要是通過面談了解市場(chǎng)概況和業(yè)務(wù)的市場(chǎng)操作思路，了解目前市場(chǎng)上存在的問題，并幫助他們找到解決的方法。
其二、協(xié)同拜訪。每個(gè)月都會(huì)抽出一段時(shí)間到各個(gè)作業(yè)點(diǎn)去檢查工作，同時(shí)帶上該作業(yè)點(diǎn)的業(yè)務(wù)一起去走市場(chǎng)、拜訪客戶。通過實(shí)地觀察、了解和拜訪找出實(shí)際性的問題，也給業(yè)務(wù)作出了榜樣。
第五、加強(qiáng)考核與激勵(lì)。人就是這樣的，你考核什么他們就去做什么，如果你考核銷量他們就會(huì)拼命的抓銷量，如果你考核客戶開發(fā)他們就會(huì)拼命的去開發(fā)客戶，所以管理最忌諱的就是沒有考核。對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說不能光考核銷量，而要從工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作、進(jìn)步快慢、知識(shí)掌握等多方面去考核，只有考核項(xiàng)齊全了業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)才能正常發(fā)展，否則會(huì)走向極端?？己饲耙欢ㄒ屇愕膯T工知道考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，也要多提示他們按照標(biāo)準(zhǔn)去做，要讓他們理解考核的目的不是為了懲罰他們，而是為了獎(jiǎng)勵(lì)他們，是給了他們多拿獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。
激勵(lì)分為正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)，對(duì)于工作認(rèn)真、出色的業(yè)務(wù)不要吝嗇自己的語(yǔ)言和金錢，該夸的一定要夸，該獎(jiǎng)的一定要獎(jiǎng)，既能激發(fā)優(yōu)秀者更加努力的工作也能刺激落后者努力去追趕。對(duì)于考核不合格者就一定要懲罰，這是負(fù)激勵(lì)，相比之下要讓落后者意識(shí)到自己存在的問題，并加以改正。只有激發(fā)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作熱情他們才能認(rèn)真做事。
20**年度物業(yè)秩序維護(hù)部工作計(jì)劃
根據(jù)公司的發(fā)展需要與秩序維護(hù)部的實(shí)際情況，特制定20**年度的工作計(jì)劃如下：
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞，象征著一個(gè)企業(yè)后繼發(fā)展是否有實(shí)力，也是這個(gè)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。，我們將從以下幾點(diǎn)做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)：
1.從員工做起，員工之間親密團(tuán)結(jié)，協(xié)作到位。
2.管理者心理始終裝著員工，支持員工的工作，關(guān)心員工的生活，用管理者的行動(dòng)和真情感染身邊的每位員工，平時(shí)多與員工溝通交流，給員工以示范性的引導(dǎo)。
3.發(fā)現(xiàn)員工的閃亮點(diǎn)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，讓員工參與管理，給員工創(chuàng)造一個(gè)展示自己的平臺(tái)形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍。
4.讓員工感到家的溫暖，在這個(gè)家里面分工不分家、有福同享有苦同擔(dān)，個(gè)人的事就是團(tuán)隊(duì)的事，團(tuán)隊(duì)的事就是大家的事，對(duì)待每個(gè)人每件事都要認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、專業(yè)技能、服務(wù)意識(shí)的提升。
物業(yè)管理安保服務(wù)為園區(qū)提升的治安防范、消防監(jiān)控、存車管理、車輛登記、檢查等，尤其是相應(yīng)的消防演練和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。要求保安的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)的提升。有預(yù)防處理治安事件、防范控制火災(zāi)事故、控制消除危機(jī)事件等，建立維護(hù)正常秩序、保護(hù)園區(qū)和業(yè)主利益安全。
三、崗位職責(zé)、對(duì)客溝通、品質(zhì)提升
1.熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防、存車管理情況及業(yè)主情況。
2.根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同及公司的管理要求，編制保安工作計(jì)劃并組織員工加以實(shí)施。
3.根據(jù)保安工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織安排保安班組的日常工作。
4.監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)保安班長(zhǎng)的工作，全面掌握保安人員到崗和值勤情況。
5.關(guān)心保安隊(duì)員的生活，了解保安隊(duì)員的思想狀況，對(duì)保安隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
6.根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的治安情況，妥善安排保安隊(duì)員的工作，以適應(yīng)情況的變化。
7.根據(jù)公司制定的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，合理安排保安人力，消除各種不安全因素。
8.按月檢查各班組任務(wù)的執(zhí)行完成情況，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)處罰。
9.經(jīng)常與當(dāng)?shù)氐墓?、交警、消防等部門聯(lián)系，聘請(qǐng)他們給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫助。
10.注意降低無效成本、實(shí)施點(diǎn)滴節(jié)約，減輕公司的負(fù)擔(dān)。
11.及時(shí)完成公司交辦的其他任務(wù)和臨時(shí)行工作。
12.確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防和存車的安全。
13.并且做好相應(yīng)的登記記錄和存檔。
14.加強(qiáng)各園區(qū)巡邏的頻率，對(duì)園區(qū)的死角、圍墻四周、地下室等地方重點(diǎn)排查。
工作計(jì)劃是包羅萬象的，不同的人、不同的部門、不同的職別，他的著眼點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)會(huì)不盡相同，那么所作的工作計(jì)劃從內(nèi)容到形式都有可能存在著很大的差別。下面是小編為大家整理的房地產(chǎn)銷售工作計(jì)劃，希望能夠幫助到大家!
房地產(chǎn)銷售工作計(jì)劃1公司的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。作為銷售經(jīng)理，為了我使我銷售部門的各方面的工作順利進(jìn)行，特作出某年工作計(jì)劃。
1.銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
2.建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
3.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
4.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
5.在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
以上是我的銷售工作計(jì)劃，希望我們公司蒸蒸日上!計(jì)劃中如有不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
房地產(chǎn)銷售工作計(jì)劃21、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
3、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
5、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
房地產(chǎn)銷售工作計(jì)劃3隨著_月份的結(jié)束，也意味著進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段，回顧這一個(gè)月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個(gè)多月來對(duì)“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對(duì)_月分工作制定以下工作計(jì)劃。
本工作計(jì)劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開展計(jì)劃和計(jì)劃評(píng)估總結(jié)，日計(jì)劃，等五部分。
一、宗旨
本計(jì)劃是，完成銷售指標(biāo)100萬和達(dá)到小組增員10人。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
二、目標(biāo)
1、全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自如。
2、根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個(gè)。
3、鎖定有意向客戶30家。
4、力爭(zhēng)完成銷售指標(biāo)
三、工作開展計(jì)劃
眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競(jìng)爭(zhēng)，就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱?，我的工作開展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進(jìn)行。
1、多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己在對(duì)房產(chǎn)銷售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì)，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流。
2、對(duì)有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)，目的讓客戶了解房源和價(jià)格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通。
其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價(jià)格要上漲，等。挑起其購(gòu)買欲望、
3、在用電話與客戶交流的過程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
4、在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對(duì)我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。
5、在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對(duì)房源，面積，單價(jià)等。
了如指掌
6、對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向上級(jí)匯報(bào)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法。
克服困難、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7、在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。
四、計(jì)劃評(píng)估總結(jié)
在一個(gè)月后，要對(duì)該月的工作成果、計(jì)劃執(zhí)行情況做一次評(píng)估，總結(jié)得失，為下個(gè)月的工作開展做準(zhǔn)備。
房地產(chǎn)銷售工作計(jì)劃41、加強(qiáng)團(tuán)體的力量
在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時(shí)對(duì)提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個(gè)月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時(shí)也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補(bǔ)，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏，提升自己、在新年中，我更要加強(qiáng)隊(duì)員的團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是我不斷成長(zhǎng)的土壤。
2、熟識(shí)項(xiàng)目
銷售最重要的是對(duì)自己所從事項(xiàng)目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對(duì)本項(xiàng)目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對(duì)項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識(shí)的不夠了解，在新年之后，對(duì)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的了解，是熟識(shí)項(xiàng)目的首要目標(biāo)。
新年后又新起了幾個(gè)樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對(duì)自己銷售對(duì)象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)自己，在不斷的實(shí)踐中提升自己。
3、樹立自己的目標(biāo)
有目標(biāo)才會(huì)有方向，有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力。在每個(gè)月的月初都要對(duì)自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開始，即獨(dú)立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)、在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo)，同時(shí)記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道，不時(shí)的翻動(dòng)前期的工作日志，溫故而知新。
房地產(chǎn)銷售工作計(jì)劃5作為一名銷售人員，不僅要對(duì)自已的業(yè)務(wù)非常熟悉，而且要不斷提高自已的綜合能力。下面是我對(duì)20__年做出的工作計(jì)劃：
一、管理方面
1、加強(qiáng)協(xié)作，增加凝聚力
2、改良績(jī)效核算體系
3、建立、提煉、推廣企業(yè)文化
4、改進(jìn)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
5、加強(qiáng)項(xiàng)目管理知識(shí)體系的培訓(xùn)
二、方法和措施
1、簡(jiǎn)化改進(jìn)授權(quán)及審批
即將公布新的房產(chǎn)合同審批授權(quán)，重點(diǎn)是：改變以往過程負(fù)責(zé)，無人負(fù)責(zé)的情況，改由誰(shuí)分管誰(shuí)批準(zhǔn)，誰(shuí)批準(zhǔn)誰(shuí)負(fù)責(zé)。
2、加強(qiáng)預(yù)算管理，簡(jiǎn)化日常審批流程
3、加高團(tuán)隊(duì)先進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)，提高團(tuán)隊(duì)積極性
4、樹立明確的目標(biāo)，規(guī)定一月之內(nèi)售出多少樓盤
三、加強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)
多看優(yōu)秀書籍，書籍是活的知識(shí)的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍，同時(shí)不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時(shí)的充實(shí)自己，總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);其次，實(shí)踐出真知，所有的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對(duì)銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，在演練中對(duì)項(xiàng)目加深印象，同時(shí)對(duì)顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)知識(shí)，在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問題。
公司主管下階段的工作計(jì)劃【1】
作為行政部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者.要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行.新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn).隨著企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的正式，對(duì)于我們來說，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn).20xx年行政部將從以下幾個(gè)方面著手工作：
1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍.
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度.隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本.因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實(shí)際并適合水廠公司的管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，20xx年行政部的工作將以此為中心.
2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制.
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng).目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé).需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來幫助.
3、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議.
繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件.20xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障.所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是20xx年行政人事部工作的重心.其實(shí)正所謂;天下難事始于易，天下大事始于細(xì);.只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信公司、公司員工會(huì)越做越強(qiáng).
公司主管下階段的工作計(jì)劃【2】
經(jīng)過了多少年的浮浮沉沉，在公司打拼的腳步一直沒有停歇，終于我就這樣一步一個(gè)腳印的走到了目前的為止，現(xiàn)在我在公司也是一門人事主管了，也算是公司一個(gè)不錯(cuò)的職位了，管理的人也多了，當(dāng)然薪水也漲了，責(zé)任也更重大了.這么多年的基層工作，我已經(jīng)對(duì)我們公司的情況了如指掌了，在20xx年，我作為人事主管，開展如下工作計(jì)劃：
一、具體業(yè)務(wù)開展.
1.對(duì)該工作計(jì)劃方案的實(shí)施過程當(dāng)中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行反饋，及時(shí)調(diào)整修改工作計(jì)劃，記錄下屬員工在工作計(jì)劃實(shí)施中的工作表現(xiàn)，并向人力資源部經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度.
2.對(duì)該工作計(jì)劃方案的實(shí)施成果按照事先制定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估報(bào)告上報(bào)給人力資源部經(jīng)理審閱.
3.對(duì)該工作計(jì)劃方案進(jìn)行總結(jié)并形成書面報(bào)告提交給人力資源部經(jīng)理審閱，批準(zhǔn)通過.
4.進(jìn)行下一個(gè)工作計(jì)劃.注意：在實(shí)施上述工作計(jì)劃的過程當(dāng)中，該人事主管所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)日常工作以及其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都要照常進(jìn)行.
5.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，找文件檔案室領(lǐng)取人事主管的職位說明書和前任人事主管的離任工作交接清單，對(duì)照職位說明書對(duì)人事主管的日常性工作進(jìn)行熟悉，對(duì)前任人事主管已經(jīng)完成的各項(xiàng)工作計(jì)劃進(jìn)行了解，對(duì)其未完成的工作計(jì)劃按照其工作計(jì)劃方案來進(jìn)行完成.
6.對(duì)照人事主管的職位說明書，就人事主管工作范圍內(nèi)人力資源管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，按照輕重緩急進(jìn)行分等，對(duì)最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通，征得人力資源部經(jīng)理的同意.
7.根據(jù)上述提案制定多項(xiàng)工作計(jì)劃方案，包括計(jì)劃目標(biāo)、計(jì)劃對(duì)象、計(jì)劃的參與人員及各人員的工作分配、計(jì)劃時(shí)間表、計(jì)劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計(jì)劃是否達(dá)到目標(biāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等.
8.和下屬溝通這些工作計(jì)劃方案，對(duì)這些工作計(jì)劃方案的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計(jì)劃方案，獲取下屬的支持.
9.和人力資源部經(jīng)理就提案涉及的多項(xiàng)工作計(jì)劃方案進(jìn)行討論，并征求其意見，征得人力資源部經(jīng)理對(duì)其中某一方案的批準(zhǔn).
10.召集下屬開會(huì)，在了解其各自職位說明書的前提下，明確各自的工作任務(wù)，及其在人力資源部經(jīng)理已批準(zhǔn)工作計(jì)劃方案中所扮演的重要角色、工作的時(shí)間表等，共同推進(jìn)工作計(jì)劃的實(shí)施.
二、定期總結(jié)和改進(jìn)工作.
1.按各項(xiàng)工作計(jì)劃的具體進(jìn)度審閱下屬的工作計(jì)劃，審閱報(bào)告報(bào)備人力資源部經(jīng)理，聽取其對(duì)報(bào)告的指導(dǎo)意見.
2.對(duì)上述的各項(xiàng)工作計(jì)劃按照先后順許進(jìn)行工作總結(jié)，并提交給人力資源部經(jīng)理審閱，充分聽取其對(duì)工作的各項(xiàng)指導(dǎo)意見.
三、注重與上級(jí)、其他部門以及員工的溝通.
人力資源工作在公司內(nèi)部屬于一項(xiàng)服務(wù)支援性工作，對(duì)主要的業(yè)務(wù)流程提供人力資源規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬管理、績(jī)效管理、員工關(guān)系管理等方面的支持，保障主要業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)公司的保值增值.
1、看法，讓他們多提意見、多提建議.
2.注重和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，深入了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己各項(xiàng)工作的看法，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的工作多多提出意見，讓自身工作中盡量少范錯(cuò)誤、不范錯(cuò)誤.
3.注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通，充分聽取各部門對(duì)人力資源部門各項(xiàng)工作的意見，有則改之，無則加勉.
四、充分深入地了解公司情況.
我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等，公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、各項(xiàng)工作流程、組織結(jié)構(gòu)等.獲取信息的方式如下：
1.通過公司的新員工入職培訓(xùn)等培訓(xùn)活動(dòng)來獲取信息.通過公司的新員工入職培訓(xùn)，我可以對(duì)公司的企業(yè)文化、管理制度等有初步的了解.
2.請(qǐng)教老員工，與老員工交流.通過和老員工的交流，可以了解公司的發(fā)展背景、發(fā)展路徑等，熟悉公司的發(fā)展脈絡(luò).
3.在征得人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)的前提下，從文件檔案室調(diào)閱有關(guān)公司愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理流程、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料.
4.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，到企業(yè)內(nèi)刊主管部門查閱企業(yè)重要內(nèi)刊及最近一段時(shí)間的內(nèi)刊文章，進(jìn)一步了解企業(yè)的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)等.
5.查閱公司所在行業(yè)協(xié)會(huì)的重點(diǎn)刊物和外界相關(guān)主要媒體對(duì)公司的報(bào)道，來了解行業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位以及媒體公眾對(duì)企業(yè)的看法等.
五、深入認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)自己的工作職責(zé).
了解了公司的基本情況后，我還需要了解人事主管這個(gè)職位在公司的職位序列中所處的位置.
1.查閱人力資源管理的相關(guān)制度和工作流程，進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責(zé).
2.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，查閱人事主管的職位說明書，并就其中載明的相關(guān)職責(zé)、權(quán)力、工作匯報(bào)關(guān)系、溝通方式等和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通.
公司主管下階段的工作計(jì)劃【3】
1、負(fù)責(zé)辦事處與公司各部門的日常事務(wù)對(duì)接工作，向城市經(jīng)理及時(shí)傳遞公司的各項(xiàng)政策和信息;按時(shí)、準(zhǔn)確的向公司各部門上交公司需要的文件資料;負(fù)責(zé)辦事處日常數(shù)據(jù)資料的輸入、登記與核實(shí)，協(xié)助城市經(jīng)理完成辦事處日常各項(xiàng)文案工作;維系與分公司之間的良好互動(dòng)，更清晰地了解公司的發(fā)展方向并帶動(dòng)辦事處各人員齊步并進(jìn).
2、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)與管理技巧，使工作更順利更全面.
3、加強(qiáng)對(duì)銷售數(shù)據(jù)的管控與監(jiān)督，及時(shí)向公司反饋市場(chǎng)最新動(dòng)向.
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程監(jiān)督檢查的執(zhí)行，就存在的問題及時(shí)反饋給城市經(jīng)理并落實(shí)整改計(jì)劃，并完成月底線路檢查總結(jié)文件上報(bào)公司業(yè)務(wù)部;
5、規(guī)范業(yè)務(wù)員線路的管理制度及方法，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)歸屬感且自發(fā)完成自己本分工作.
6、在原有工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步觸及更多方面的工作，做到多元全面發(fā)展.
每一年都是令人感慨的一年，每一天都是使人振奮的一天，希望在 年接下來的日子里，我們活得更加精彩！
公司主管下階段的工作計(jì)劃【4】
在公司工作了已經(jīng)有幾年了，雖然我還是一個(gè)公司最普通的主管，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向.相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會(huì)做的更加的出色！
新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年.為了在新的一年里不斷進(jìn)步，挑戰(zhàn)自我，在此，我訂立了20XX年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī).
1）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神.面對(duì)倉(cāng)庫(kù)中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干.
2） 發(fā)揚(yáng)虛心學(xué)習(xí)精神.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高 學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn).力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象.
3）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù).對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作努力完成并做好， 增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí).積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處.我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力.完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作.和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境.
在將近2個(gè)的時(shí)間中，經(jīng)過我們團(tuán)隊(duì)的共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在湘潭市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對(duì)個(gè)人銷售工作計(jì)劃分析如下：
下面是我們新聘團(tuán)隊(duì)近2個(gè)月的銷售情況：
……
從近2個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在湘潭市場(chǎng)上分紅險(xiǎn)產(chǎn)品品牌眾多，中國(guó)人壽.平安.由于比較早的進(jìn)入湘潭市場(chǎng)，分紅險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1） 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。新聘團(tuán)隊(duì)是今年5月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有200個(gè)，加上沒有記錄的概括為270個(gè),總體計(jì)算xx銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2） 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度.
3） 工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4） 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三．市場(chǎng)分析
現(xiàn)在湘潭市場(chǎng)分紅險(xiǎn)很多，但主要也就是人壽.平安.新華等.公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在湘潭九華市場(chǎng)可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，下半是大有作為的半年，假如在下半年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做九華這個(gè)市場(chǎng)。
四．XX下半年工作計(jì)劃
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1） 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2） 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。