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第1篇

委托方（以下簡(jiǎn)稱甲方）：

地址：

電話： 傳真：

受托方（以下簡(jiǎn)稱乙方）：

地址：

電話： 傳真：

甲方就項(xiàng)目名稱為 （暫擬名稱）

發(fā)明專利 實(shí)用新型 外觀設(shè)計(jì)

委托乙方專利申請(qǐng)工作，現(xiàn)就工作中有關(guān)事項(xiàng)責(zé)，經(jīng)協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：

一、甲方職責(zé)

1）甲方委托乙方專利申報(bào)事項(xiàng)；

2）甲方應(yīng)無(wú)保留地向?qū)＠岁愂鲈擁?xiàng)專利申請(qǐng)案的真實(shí)情況，提供詳細(xì)的技術(shù)交底書、相關(guān)附圖和有關(guān)的資料及證明（包括經(jīng)全體申請(qǐng)人蓋章或簽字的委托書）；或甲方的技術(shù)人員向人詳細(xì)介紹申請(qǐng)項(xiàng)目的技術(shù)內(nèi)容，并交付必要的文字資料和圖式。

3） 甲方的專利申請(qǐng)不應(yīng)有弄虛作假或假冒他人技術(shù)等不正當(dāng)行為，經(jīng)發(fā)現(xiàn)和證實(shí)后，甲方應(yīng)承擔(dān)一切責(zé)任，乙方有權(quán)終止合同，所收費(fèi)不與退還。

4）在專利申請(qǐng)審批期間發(fā)生發(fā)明人、申請(qǐng)人權(quán)利糾紛時(shí)，應(yīng)按專利法及相關(guān)規(guī)定先自行協(xié)商或經(jīng)有關(guān)部門調(diào)解解決，因此而發(fā)生的專利審批時(shí)限的延誤、終止，甲方自行承擔(dān)責(zé)任。

5）在合同有效期內(nèi)，甲方可解除與乙方的關(guān)系，所繳費(fèi)不與退還。

6）甲方應(yīng)派專人與乙方聯(lián)系及交接有關(guān)文件，如有人員或通訊地址變更應(yīng)及時(shí)通知乙方；

否則，造成文件轉(zhuǎn)寄受阻或延誤期限，甲方自行承擔(dān)責(zé)任。

7）甲方應(yīng)在接到乙方有關(guān)專利申請(qǐng)書面通知后，應(yīng)在該書面通知所述期限內(nèi)及時(shí)給乙方進(jìn)一步作業(yè)的書面指示；否則，有此造成的失誤，有乙方承擔(dān)責(zé)任。

8）如因甲方過(guò)錯(cuò)致使本協(xié)議無(wú)法履行，乙方有權(quán)終止本協(xié)議，所收費(fèi)用不與退還。

9）甲方同意按雙方約定的費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)，官費(fèi)部分按中國(guó)專利局標(biāo)準(zhǔn)支付給乙方，由乙方代繳。

10）甲方授權(quán)乙方全權(quán)處理申請(qǐng)從始至取得專利證書階段中的事宜。

11）甲方未按合同約定向乙方支付相關(guān)費(fèi)用，應(yīng)自收到催款通知之日起三日內(nèi)繳清全部費(fèi)用，在此期限仍未繳清費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本合同，甲方已繳費(fèi)用不予退還。

二、乙方職責(zé)

1） 乙方同意接受甲方有關(guān)專利申請(qǐng)事項(xiàng)的委托，為甲方提供專利服務(wù)。

2） 乙方對(duì)甲方提供的技術(shù)資料負(fù)有保密責(zé)任，具體見(jiàn)雙方簽定的保密協(xié)議。

3） 乙方指派相對(duì)穩(wěn)定的專業(yè)對(duì)口的人專門負(fù)責(zé)甲方的專利申報(bào)項(xiàng)目。

4） 乙方的工作應(yīng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成。在甲方提供資料內(nèi)容完整的情況下，外觀專利申請(qǐng)應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成遞件；新型專利申請(qǐng)應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成遞件；發(fā)明專利申請(qǐng)?jiān)?0個(gè)工作日完成遞件（甲方核稿件時(shí)間，技術(shù)討論時(shí)間不計(jì)在內(nèi)）。

5）乙方的申請(qǐng)案件，在遞交申請(qǐng)文件前，須經(jīng)甲方確認(rèn)后再提交。

6）乙方對(duì)已申報(bào)處在審查過(guò)程中的申請(qǐng)案有關(guān)事宜可以全權(quán)處理，但要及時(shí)向甲方征求意見(jiàn)及通告處理意見(jiàn)。因乙方工作失誤，專利申請(qǐng)的權(quán)利喪失，可彌補(bǔ)的，乙方應(yīng)義務(wù)彌補(bǔ)；如不可彌補(bǔ)，乙方退回該申請(qǐng)案的費(fèi)，由此產(chǎn)生的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

7）乙方在完成遞件后，應(yīng)將申請(qǐng)文件副本及請(qǐng)款單及時(shí)交與甲方；專利局文件應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)交甲方，交接必須有記錄。

8）乙方應(yīng)自收到政府機(jī)構(gòu)下達(dá)的與甲方有關(guān)的所有官方文件之日起一周內(nèi)將文件轉(zhuǎn)寄給甲方。

9）在本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)將現(xiàn)有與甲方原委托業(yè)務(wù)有關(guān)的所有文件（包括復(fù)印件、圖表等）交還甲方。

10）乙方未履行應(yīng)負(fù)義務(wù)，應(yīng)與收到甲方責(zé)令改正的通知之日起五日內(nèi)予以改正，乙方在此期限內(nèi)整改不符合甲方要求，甲方有權(quán)解除本合同，乙方應(yīng)自合同解除之日起三日內(nèi)退還已收取乙方的費(fèi)用，逾期按銀行利率付息。

三、雙方約定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式

1）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：

實(shí)用新型申請(qǐng)費(fèi)￥1500元/件；

發(fā)明申請(qǐng)費(fèi)￥3300元/件；

外觀申請(qǐng)費(fèi)￥1000元/件；

實(shí)用新型及發(fā)明申請(qǐng)的超權(quán)項(xiàng)費(fèi)為￥200元/項(xiàng)；

檢索費(fèi)0元；

其中：超權(quán)項(xiàng)為超過(guò)10個(gè)權(quán)利要求后的項(xiàng)數(shù)。

除上述繳費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)外，如涉及其它服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用原則上按雙方議定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

涉及專利局官方費(fèi)用的繳納，按照有關(guān)政府文件執(zhí)行。

2）支付方式：

甲方在收到乙方轉(zhuǎn)來(lái)的申請(qǐng)文件（包括受理通知書）及繳款通知并核查無(wú)誤后，應(yīng)按在三天內(nèi)

支付費(fèi)用；專利申請(qǐng)獲專利局授權(quán)后，甲方按上述“申請(qǐng)費(fèi)”標(biāo)準(zhǔn)再向乙方支付20%的費(fèi)，即300元，由甲方在接到授權(quán)通知后三日內(nèi)支付。

專利年費(fèi)、登記費(fèi)、印刷費(fèi)、印花稅等甲方應(yīng)依照國(guó)家專利局的通知繳納。

四、其它事宜

1） 乙方同意幫組甲方辦理專利申請(qǐng)費(fèi)用的政府資助退費(fèi)手續(xù)。

2） 本合同未盡事宜，雙方可簽定補(bǔ)充協(xié)議。如在合同期間發(fā)生爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決，不能協(xié)商解決的，雙方同意提交法院解決。

3） 本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。

4） 本合同自雙方簽章之日生效，至專利申請(qǐng)獲中國(guó)專利局授權(quán)通知、或因甲方原因造成視撤或被駁回之日終止。

甲方 乙方

第2篇

一、保險(xiǎn)企業(yè)操作風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀

1.操作風(fēng)險(xiǎn)管理理念不強(qiáng)。風(fēng)險(xiǎn)管理作為一種管理職能基本上還未納入保險(xiǎn)企業(yè)管理，保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)還處于財(cái)務(wù)型控制被動(dòng)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)；總體經(jīng)營(yíng)比較粗放，直接開(kāi)拓市場(chǎng)的各基層經(jīng)營(yíng)單位沒(méi)有把風(fēng)險(xiǎn)管理作為常規(guī)的工作來(lái)抓，即使發(fā)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)事故，也未盡力處理，而是把風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任上交。

2.關(guān)注顯性風(fēng)險(xiǎn)管理，忽視隱性風(fēng)險(xiǎn)管理。第一，在業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)向上，由于注重規(guī)模和速度，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)數(shù)量，忽視質(zhì)量。我國(guó)保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立主要以當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的保費(fèi)量（市場(chǎng)份額）為依據(jù)，保險(xiǎn)法規(guī)和監(jiān)管要求對(duì)保費(fèi)地位的過(guò)分強(qiáng)調(diào)在一定程度上導(dǎo)致保險(xiǎn)公司把市場(chǎng)占比作為主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)之一，這種沒(méi)有兼顧質(zhì)的基礎(chǔ)上的量導(dǎo)致業(yè)務(wù)品質(zhì)低下，風(fēng)險(xiǎn)因素增多。第二，保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)以搶占市場(chǎng)份額為主要目的，對(duì)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估控制重視不足。第三，價(jià)格制定上以低價(jià)進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)，盲目承保、劣質(zhì)承保屢禁不止，由此引發(fā)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和因信息不對(duì)稱而帶來(lái)的道德風(fēng)險(xiǎn)。第四，在發(fā)展的戰(zhàn)略方針上，存在保險(xiǎn)決策和經(jīng)營(yíng)的短期行為，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)及保險(xiǎn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略注重不夠，這樣勢(shì)必導(dǎo)致對(duì)影響長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)因素考慮不周全。第五，在制度建設(shè)上，保險(xiǎn)發(fā)展的制度環(huán)境和法律基礎(chǔ)建設(shè)還很薄弱，一個(gè)有效的保險(xiǎn)法律體系還未形成。

3.注重內(nèi)生風(fēng)險(xiǎn)管理，忽視外生風(fēng)險(xiǎn)管理。一是保險(xiǎn)公司一般都忽視對(duì)公眾信用風(fēng)險(xiǎn)的管理，沒(méi)有認(rèn)真研究因惡性競(jìng)爭(zhēng)而引起的欺詐、誤導(dǎo)等嚴(yán)重缺乏公信力的行為對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)的嚴(yán)重后果；二是保險(xiǎn)公司面對(duì)同業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)如何發(fā)揮同業(yè)組織的作用來(lái)規(guī)范共同的市場(chǎng)行為，形成有序的競(jìng)爭(zhēng)局面重視不夠；三是對(duì)保險(xiǎn)中介的風(fēng)險(xiǎn)管理嚴(yán)重失衡，部分公司無(wú)視保險(xiǎn)中介的有關(guān)法律法規(guī)和同業(yè)組織的自律公約，不顧中介機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)資格、職業(yè)道德?tīng)顩r等條件進(jìn)行合作展業(yè)，忽視或不能對(duì)中介組織進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控；四是缺乏對(duì)保險(xiǎn)欺詐和誤導(dǎo)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控的有效手段，保險(xiǎn)欺詐造成的損失日趨加大，保險(xiǎn)誤導(dǎo)給展業(yè)帶來(lái)的操作困難日益嚴(yán)重，由此對(duì)應(yīng)的管控措施卻尤為不力。

4.注重財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，忽視人力資本風(fēng)險(xiǎn)管理。保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展凸現(xiàn)人才供應(yīng)的脫節(jié)，由此引發(fā)同業(yè)挖角現(xiàn)象十分嚴(yán)重。在人才引進(jìn)過(guò)程中，不考慮人才素質(zhì)、業(yè)務(wù)品質(zhì)、展業(yè)習(xí)慣和隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，更不考慮競(jìng)爭(zhēng)主體間隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司間矛盾重重，也培養(yǎng)了一批專靠跳槽為生的業(yè)務(wù)員隊(duì)伍，出現(xiàn)一批市場(chǎng)跳蚤。他們的行為表現(xiàn)在市場(chǎng)操作過(guò)程中本身就是風(fēng)險(xiǎn)源。

5.注重財(cái)務(wù)報(bào)表靜態(tài)分析管理，忽視操作過(guò)程動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)管控。當(dāng)前保險(xiǎn)公司一般所進(jìn)行的月度經(jīng)營(yíng)分析、季度經(jīng)營(yíng)分析主要是事后靜態(tài)地評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)情況，對(duì)不達(dá)標(biāo)機(jī)構(gòu)和指標(biāo)缺少預(yù)防硬措施，也沒(méi)有月度的風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)價(jià)報(bào)告；由于有些風(fēng)險(xiǎn)管理指標(biāo)無(wú)法量化，年初下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)任務(wù)時(shí)也沒(méi)有把風(fēng)險(xiǎn)管控作為關(guān)鍵指標(biāo)；直接拓展業(yè)務(wù)的各級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)應(yīng)關(guān)鍵指標(biāo)而制定的關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃也主要是圍繞關(guān)鍵指標(biāo)的達(dá)成而進(jìn)行。這些管理行為導(dǎo)致操作過(guò)程動(dòng)態(tài)管控不力，如保費(fèi)現(xiàn)金流的管理，應(yīng)收管理人為的呆賬、賴賬現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

6.沒(méi)有建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理組織機(jī)構(gòu)。很多公司尤其是壽險(xiǎn)公司沒(méi)有單獨(dú)設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理部門及防災(zāi)防損管理部門，即使有這種機(jī)構(gòu)的存在，其人力財(cái)力物力配備也嚴(yán)重不足。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理比較普遍的做法是成立稽核部門，而稽核的技術(shù)力量又相當(dāng)薄弱，無(wú)法應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理。

7.缺少針對(duì)分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理的專門政策。當(dāng)前保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)，主要表現(xiàn)在如下方面：一是合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)不強(qiáng)。一些基層保險(xiǎn)公司違背市場(chǎng)規(guī)律，盲目或違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，同業(yè)非理性競(jìng)爭(zhēng)手段更加隱蔽，主要通過(guò)合同外口頭承諾、系統(tǒng)外違規(guī)操作等方式提供高保障范圍來(lái)爭(zhēng)取業(yè)務(wù)，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)積聚，特別是滲透經(jīng)營(yíng)中的商業(yè)賄賂問(wèn)題耗蝕了行業(yè)利益，損害了保險(xiǎn)業(yè)形象，加重了影響償付能力的潛在風(fēng)險(xiǎn)。二是風(fēng)險(xiǎn)管控不嚴(yán)。如有的基層公司執(zhí)行業(yè)務(wù)管理制度不嚴(yán)，有的營(yíng)銷員未在規(guī)定時(shí)間將投保資料和保費(fèi)交公司，有的公司數(shù)據(jù)來(lái)源不規(guī)范，上下級(jí)機(jī)構(gòu)之間銷售和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不一致等，這些現(xiàn)象導(dǎo)致和積累了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

二、操作風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的根本原因

1.經(jīng)營(yíng)主體自身潛在的道德風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致習(xí)慣性的風(fēng)險(xiǎn)行為發(fā)生。保險(xiǎn)公司為達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，違反市場(chǎng)規(guī)律和有關(guān)制度，為獲得短期利益而對(duì)長(zhǎng)期利益的損害是保險(xiǎn)公司主要的道德風(fēng)險(xiǎn)，而導(dǎo)致這類道德風(fēng)險(xiǎn)的原因與保險(xiǎn)公司實(shí)行的績(jī)效考核辦法有密切關(guān)系。因傳統(tǒng)績(jī)效考評(píng)辦法中經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的份量大，會(huì)導(dǎo)致業(yè)績(jī)沖動(dòng)而潛在著道德風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，行業(yè)非理性競(jìng)爭(zhēng)必然讓公司間的道德風(fēng)險(xiǎn)增加，這種看似個(gè)人行為導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，其真正的癥結(jié)卻是保險(xiǎn)公司內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)抑制機(jī)制的缺位。我國(guó)保險(xiǎn)公司面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)，就是這種層級(jí)過(guò)多、管控不力導(dǎo)致的操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)。

2.全面的風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)境沒(méi)有形成。有效的風(fēng)險(xiǎn)管理受到很多環(huán)境因素或“軟因素”，具體包括行業(yè)文化、管理風(fēng)格等的影響，其中行業(yè)文化尤為突出。文化因子對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理效能的影響呈倍數(shù)作用，先進(jìn)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理文化在風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中能起到事半功倍的作用，反之，滯后的風(fēng)險(xiǎn)管理文化對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理效能的縮小作用也是呈倍數(shù)作用，如果從環(huán)境的角度去思考、去探索，往往能找到問(wèn)題的答案。因此風(fēng)險(xiǎn)管理不僅需要從組織、流程、技術(shù)等方面去改進(jìn)和完善，還需要從文化等環(huán)境因素方面去培育和經(jīng)營(yíng)。而當(dāng)前整個(gè)行業(yè)都在急功近利地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行

破壞性開(kāi)采，沒(méi)有進(jìn)行行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境培育。

三、強(qiáng)化操作風(fēng)險(xiǎn)管理的對(duì)策

1.嚴(yán)格控制現(xiàn)金交易風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司應(yīng)全面推行資金收付轉(zhuǎn)賬結(jié)算，嚴(yán)格遵守國(guó)家《現(xiàn)金管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，充分利用銀行結(jié)算工具，盡可能減少使用現(xiàn)金，防范化解現(xiàn)金交易風(fēng)險(xiǎn)。一是要把禁止業(yè)務(wù)員經(jīng)手客戶現(xiàn)金的規(guī)定納入公司內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)處理流程，向社會(huì)和客戶進(jìn)行宣傳倡導(dǎo)，并在柜面建設(shè)、賬戶開(kāi)立、POS機(jī)設(shè)置等方面創(chuàng)造便利條件，引導(dǎo)客戶通過(guò)采取上門臨柜、刷卡、柜員機(jī)轉(zhuǎn)賬、銀行柜臺(tái)交現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬等多種方式與保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)資金收付的直接結(jié)算。二是動(dòng)員客戶本人到營(yíng)業(yè)柜臺(tái)辦理繳交、退保和賠款領(lǐng)取手續(xù)，或通過(guò)轉(zhuǎn)賬方式結(jié)算。

2.推廣見(jiàn)費(fèi)出單制度。見(jiàn)費(fèi)出單是指先收費(fèi)，后生成并出具保單。目前壽險(xiǎn)公司普遍采用了見(jiàn)費(fèi)出單制度，但產(chǎn)險(xiǎn)公司一直通過(guò)應(yīng)收來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，導(dǎo)致人為操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。各產(chǎn)險(xiǎn)公司應(yīng)對(duì)當(dāng)前通行的先出單后收款的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造，尤其對(duì)于分散型業(yè)務(wù)應(yīng)按下述基本流程進(jìn)行處理：客戶投?！A(yù)核?！赏侗＜袄U費(fèi)信息提示書——客戶憑信息提示書繳清保單——公司憑繳費(fèi)憑據(jù)生成并出具保單及發(fā)票。

3.實(shí)行投保提示和保單回執(zhí)制度。投保提示制度的建立是加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)、提高行業(yè)公信力、強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督的有效手段，具體包括：擬投保的保險(xiǎn)標(biāo)的情況及保險(xiǎn)期間，擬投保險(xiǎn)種的明細(xì)價(jià)格與總額，繳費(fèi)后方可正式簽單并領(lǐng)取保單及發(fā)票的提示，繳費(fèi)期限、繳費(fèi)方式以及可供轉(zhuǎn)賬結(jié)算的開(kāi)戶銀行及賬戶，業(yè)務(wù)員不得代收保費(fèi)的提示等。保單回執(zhí)制度的實(shí)施目的在于加強(qiáng)客戶對(duì)業(yè)務(wù)員的監(jiān)督，具體實(shí)施是在業(yè)務(wù)員送達(dá)保單時(shí)由客戶在保單回執(zhí)上簽字，一般應(yīng)于三天內(nèi)將回執(zhí)交回公司備案，以表明保單確實(shí)到達(dá)客戶手中。

第3篇

關(guān)鍵詞：信息化；平臺(tái)；幼兒園管理

“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮正全面改變著人們的生活、學(xué)習(xí)與工作，幼兒園也不例外。本人自2012年調(diào)入閔行區(qū)新華幼兒園，從事校園信息化工作以來(lái)，感觸頗深，現(xiàn)將工作體會(huì)提煉總結(jié)成文與大家分享。這幾年的工作在摸索中前進(jìn)，在克服困難中提高，所幸的是：有見(jiàn)微知著、勇于創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)和無(wú)私無(wú)畏、勇于探索的課題組尤其是金梅老師等同事們，給予我工作中積極的幫助與支持，在此致以真誠(chéng)的感謝！

一、管理面臨的問(wèn)題

（一）閔行區(qū)新華幼兒園地處老閔行城鄉(xiāng)結(jié)合部的老小區(qū)，占地面積僅有1000多平方米。生源一半以上的幼兒為外來(lái)務(wù)工人員子女，本地幼兒家庭也有三分之一為低保戶。一部分家長(zhǎng)因?yàn)楣ぷ鞣泵o(wú)暇顧及對(duì)孩子的直接教養(yǎng)，而讓老人照顧。另一部分家長(zhǎng)由于缺乏足夠的學(xué)習(xí)，缺少有效的教養(yǎng)手段，又缺少與教師之間的溝通，無(wú)法進(jìn)行育兒知識(shí)和教育方法的傳遞。

（二）教師偏老齡化，平均年齡在40多歲，由于職業(yè)怠倦，教師缺乏職業(yè)激情，更沒(méi)有職業(yè)發(fā)展的渴望，常常為一些雞毛蒜皮的小事大動(dòng)干戈。

（三）個(gè)別教職工制度觀念不強(qiáng)，開(kāi)會(huì)、培訓(xùn)、有事說(shuō)走就走，從不事先請(qǐng)假，而且時(shí)常發(fā)生，這一現(xiàn)象也是新華幼兒園面臨的一大問(wèn)題。

（四）安全、課程、維修等管理都不夠規(guī)范與科學(xué)，具體負(fù)責(zé)人的過(guò)程管理落實(shí)不夠扎實(shí)、細(xì)致，欠缺對(duì)于管理流程的理性認(rèn)識(shí)與邏輯體系的思考和學(xué)習(xí)，而導(dǎo)致管理效率低效。

（五）幼兒園日常事務(wù)繁多，各個(gè)條線總是不斷涌現(xiàn)形形的任務(wù)――對(duì)于管理者而言，感覺(jué)分身乏術(shù)，顧此失彼。

盡管困難重重，但是我們始終認(rèn)為只要努力做到規(guī)范、扎實(shí)、有目的、有計(jì)劃，管理一定會(huì)更加科學(xué)、合理且行之有效。該如何對(duì)幼兒園進(jìn)行“新生活”“新能量”的聚焦，成為幼兒園管理中最閃耀、最璀璨的一顆恒星，是一個(gè)值得思考并且具有研究?jī)r(jià)值的命題。時(shí)代在進(jìn)步，管理在發(fā)展，針對(duì)以上管理中遇到的瓶頸進(jìn)行歸因分析，以“解決問(wèn)題”入手，大膽突破創(chuàng)新，把管理過(guò)程“激活”“做細(xì)”，我們覺(jué)得市教委提出的兩份專項(xiàng)規(guī)劃文件提供給我們非常好的方向――信息化與國(guó)際化，其中信息化是突破創(chuàng)新的一個(gè)很好的載體。

二、追求感性管理的理性回歸

我們踐行教育部頒發(fā)的《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》，以“幼兒發(fā)展”為主線、以“落實(shí)課程標(biāo)準(zhǔn)”為核心、以“規(guī)范教育管理”為保障、以“凸顯信息化特色”為發(fā)展，積極貫徹“為了閔行每一個(gè)孩子健康成長(zhǎng)快樂(lè)”的發(fā)展愿景，在推進(jìn)信息化項(xiàng)目運(yùn)作的基礎(chǔ)上，主動(dòng)突破發(fā)展瓶i，加速整合，圍繞“信息化助推精細(xì)化管理”用創(chuàng)意引領(lǐng)革新，用行動(dòng)促進(jìn)轉(zhuǎn)型、用文化影響內(nèi)心，把幼兒園管理過(guò)程“激活”“做細(xì)”，調(diào)動(dòng)教職工的工作積極性，激發(fā)教職工創(chuàng)意智慧，實(shí)現(xiàn)信息化管理的新突破，彰顯“和諧共進(jìn)”的校園文化。

（一）組建團(tuán)隊(duì)，健全制度

園內(nèi)成立了“信息推進(jìn)”項(xiàng)目小組，由園長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，引領(lǐng)教育信息化推進(jìn)的各項(xiàng)工作。網(wǎng)管為副組長(zhǎng)，具體落實(shí)信息化的各項(xiàng)推進(jìn)工作，并把校務(wù)公開(kāi)作為幼兒園工作的重點(diǎn)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，園長(zhǎng)為校務(wù)公開(kāi)第一責(zé)任人，成立了強(qiáng)有力的校務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，由中層干部組成，并由工會(huì)成立公開(kāi)監(jiān)督小組負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。定期和不定期召開(kāi)各項(xiàng)專題會(huì)議，研究校務(wù)公開(kāi)工作，保證校務(wù)公開(kāi)工作有效開(kāi)展，使我園在校務(wù)公開(kāi)做到制度化、規(guī)范化和程序化。如《安全管理制度》《教職工安全責(zé)任書》等制度等征求稿在幼兒園網(wǎng)站公示，并邀請(qǐng)校園律師對(duì)全體教職工進(jìn)行安全培訓(xùn)并解讀相關(guān)條文。

（二）智能管理，空中互動(dòng)

園所將信息技術(shù)作為學(xué)校管理的突破口，與軟件公司合作，借助外部資源開(kāi)發(fā)新華幼兒園信息管理平臺(tái)。

1.日常辦公管理，“激活”“做細(xì)”

系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)、 MVC的先進(jìn)技術(shù)架構(gòu)、HTML5技術(shù)以及多層B/S應(yīng)用結(jié)構(gòu)體系。

（1）幼兒日?？记谧酉到y(tǒng)是記錄每個(gè)班級(jí)幼兒的出勤情況，完整記錄幼兒出勤、病事假、服藥記錄、病癥信息及教師家訪甚至退費(fèi)等各類信息。管理者能夠輕松便捷地查看指定時(shí)間內(nèi)每個(gè)班級(jí)的交接班信息數(shù)據(jù)，不僅能簡(jiǎn)便地在自然月統(tǒng)計(jì)幼兒出勤信息、缺勤幼兒感染癥數(shù)據(jù)，而且能導(dǎo)出各類上報(bào)表格進(jìn)行編輯和修改。

（2）日常管理子系統(tǒng)是對(duì)日常辦公的繁雜事務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)劃分及管理通過(guò)日程安排、短信接口和電子郵件等方式，解決幼兒園的通知、考勤、外出請(qǐng)假、考核等事務(wù)。分別設(shè)有公告管理、通知管理、辦公信息、個(gè)人日程、部門工作管理、一周工作管理、因公外出管理、個(gè)人調(diào)休、個(gè)人福利休假、規(guī)章制度管理、檔案管理、薪資管理、考核管理、小創(chuàng)意等。

（3）幼兒園資產(chǎn)管理子系統(tǒng)是對(duì)幼兒園各類資源進(jìn)行科學(xué)、合理的分配和管理，設(shè)有數(shù)據(jù)字典管理、物品申購(gòu)管理、入庫(kù)管理、固定資產(chǎn)管理、易耗品管理、統(tǒng)計(jì)管理、維修管理等。通過(guò)各類數(shù)據(jù)的分析為園長(zhǎng)審批提供依據(jù)，提高資源利用率，減少無(wú)謂損耗，使資源的配置和運(yùn)作過(guò)程可查、可管、可控，使管理溝通變得靈活便捷。

2.日常課程管理，平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控

課程是幼兒園的生命線，也是最能體現(xiàn)幼兒園研究成果的內(nèi)容，更是幼兒園教育工作的核心。在OA系統(tǒng)中我們實(shí)現(xiàn)了課程實(shí)施方案的分解、活動(dòng)方案的呈現(xiàn)、課程質(zhì)量的監(jiān)控、過(guò)程性資料的管理、教研活動(dòng)的組織研討等。通過(guò)OA系統(tǒng)把課程結(jié)構(gòu)、作息表、專用活動(dòng)室、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地安排等分解到每一天各個(gè)時(shí)段和每個(gè)班級(jí)甚至教師，通過(guò)日歷的方式呈現(xiàn)，教師只要按照日歷上的日程安排進(jìn)行課程實(shí)施，而園領(lǐng)導(dǎo)、管理層對(duì)整個(gè)課程實(shí)施的狀態(tài)也能更為及時(shí)、更為清晰地了解和掌握。

同時(shí)，通過(guò)各個(gè)活動(dòng)室的網(wǎng)絡(luò)攝像頭，將活動(dòng)室中的圖像、聲音進(jìn)行錄制，制作教學(xué)觀摩VCD光盤留作紀(jì)念，管理者能夠在平臺(tái)上隨時(shí)隨地觀察到幼兒活動(dòng)中的表現(xiàn)及教師現(xiàn)場(chǎng)的教學(xué)行為，即使外出開(kāi)會(huì)、培訓(xùn)也能及時(shí)了解到幼兒的情況，同時(shí)作為對(duì)教師教學(xué)工作評(píng)定的依據(jù)之一，真正落實(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控。

（三）安全管理，保駕護(hù)航

幼兒園安全工作是幼兒園整體工作的重要組成部分，我們把安全工作作為頭等大事來(lái)抓，切實(shí)做到“細(xì)、實(shí)、牢”，真正達(dá)到防患于未然，杜絕安全事故的發(fā)生。我們成立了以園長(zhǎng)為第一安全責(zé)任人，總務(wù)為安全負(fù)責(zé)人，班主任為護(hù)導(dǎo)者每天負(fù)責(zé)幼兒安全進(jìn)園，家長(zhǎng)為義工負(fù)責(zé)幼兒上下樓梯的安全。同時(shí)，制定安全管理目標(biāo)責(zé)任制，層層鑒定安全責(zé)任書，并且學(xué)期初結(jié)合多媒體視頻對(duì)全體教職工進(jìn)行《安全》講座培訓(xùn)，做到安全工作事事有人干，事事有人管。

同時(shí)，在幼兒園門口放置刷卡機(jī)――智能門檢系統(tǒng)，幼兒智能手環(huán)刷一下，保健老師通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行日常晨檢如服藥等情況將自動(dòng)記錄到數(shù)據(jù)庫(kù)中；家長(zhǎng)使用“門禁卡”出入校園；還利用科技“千里眼”確保幼兒的食品安全。通過(guò)營(yíng)養(yǎng)室的網(wǎng)絡(luò)攝像頭全程管理營(yíng)養(yǎng)室每一步操作：從洗菜到切配；從烹飪到分裝嚴(yán)格控制幼兒的食品安全。

（四）信息構(gòu)筑，“家園之橋”

我們借助校園“一卡通”，建立“幼兒成長(zhǎng)信息電子檔案”，大量收集幼兒的每一個(gè)行為，興趣、學(xué)習(xí)能力等數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的累積分析調(diào)整日常的工作管理、監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量、調(diào)整課程實(shí)施方案；同時(shí)為家長(zhǎng)揭開(kāi)幼兒在園的神秘面紗，使家長(zhǎng)與園所之間進(jìn)行“空中互動(dòng)”，形成觀念認(rèn)同的“連心橋”，我們還利用園門口的信息公開(kāi)欄、LED電視屏、學(xué)前教育age06網(wǎng)站、新華幼兒園網(wǎng)站等的建立和操作，通過(guò)APP向家長(zhǎng)幼兒動(dòng)態(tài)、日常公告通知、校園特色活動(dòng)、調(diào)查問(wèn)卷等，讓家長(zhǎng)第一時(shí)間快捷有效地了解幼兒園教育教學(xué)等情況，更好地關(guān)注幼兒學(xué)習(xí)與發(fā)展，還能及時(shí)對(duì)通知作出反饋，有效提升調(diào)查問(wèn)卷的反饋率，避免父母對(duì)于幼兒情況一無(wú)所知的尷尬情況，減少雙方之間的矛盾，逐步加深對(duì)雙方的了解。

三、信息化管理后效能新提升

（一）信息化應(yīng)用，呵護(hù)幼兒幸福成長(zhǎng)

1.隨時(shí)觀察，記錄生活點(diǎn)滴

園所以《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》為理論基礎(chǔ)，利用信息化手段開(kāi)發(fā)的“基礎(chǔ)信息管理子系統(tǒng)”。該系統(tǒng)以時(shí)間軸的方式展示孩子的每一個(gè)精彩瞬間；記錄孩子的健康信息、基本信息，獎(jiǎng)狀、照片、繪畫作品等以及教師的過(guò)程性評(píng)價(jià)匯集成幼兒成長(zhǎng)的珍貴足跡，讓幼兒真正體驗(yàn)到自己的成長(zhǎng)與變化。

2.隨時(shí)翻閱，見(jiàn)證幼兒成長(zhǎng)

信息化技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，使得多媒體，多通道并性的傳遞模式變得可行，準(zhǔn)確地傳遞大量信息（包括文字、圖片、視頻等），可以是交互往復(fù)，隨時(shí)根據(jù)自己的需要翻閱孩子在幼兒園和家里的一天天成長(zhǎng)、一天天懂事，這些成果具有實(shí)際的形態(tài)，更像是一種“產(chǎn)品”，一種全新的“生活方式”，更是對(duì)孩子愛(ài)的表達(dá)。

（二）信息化應(yīng)用，推動(dòng)教師自主發(fā)展

1.時(shí)空之旅，高效便捷

日常管理工作一般都是面對(duì)面溝通、交流，或是集中在一個(gè)會(huì)議室接受培訓(xùn)。而如今運(yùn)用信息化管理后，園領(lǐng)導(dǎo)可以打開(kāi)監(jiān)控?cái)z像頭及時(shí)了解幼兒在各個(gè)活動(dòng)室中的表現(xiàn)及教師指導(dǎo)幼兒的現(xiàn)場(chǎng)情況，通過(guò)信息化監(jiān)控及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)指出，避免了沒(méi)有時(shí)間深入班級(jí)的監(jiān)控。另外，園領(lǐng)導(dǎo)還可以隨時(shí)隨地在新華幼兒園信息管理平臺(tái)上與相關(guān)人員溝通，以發(fā)送郵件的方式把工作安排發(fā)送于教職工，教職工通過(guò)自己的賬號(hào)與密碼登錄平臺(tái)，及時(shí)查看到郵件的內(nèi)容及時(shí)實(shí)施工作任務(wù)，既快捷又高效。

考勤管理榻淌Φ牡饜薟僮饕泊來(lái)了很多便捷。未使用信息化管理平臺(tái)前，教師調(diào)休都是要事先填好紙質(zhì)調(diào)休單交于園長(zhǎng)簽字，由園長(zhǎng)確認(rèn)后方可調(diào)休。自從使用新華幼兒園信息管理平臺(tái)后，教師所有的調(diào)休和加班都可以提前一天在平臺(tái)中申請(qǐng)，省去了填寫紙質(zhì)調(diào)休單的步驟，而園長(zhǎng)也能第一時(shí)間在平臺(tái)中看到，同意審批后，教師也同樣在第一時(shí)間看到回復(fù)，既實(shí)現(xiàn)了考勤管理的無(wú)紙化減少浪費(fèi)，又方便了老師，更便于園長(zhǎng)的管理。

2.教育資源，高度共享

新華幼兒園信息管理平臺(tái)上有一個(gè)資源共享的模塊，園內(nèi)所有的教育資源（優(yōu)秀案例、優(yōu)秀論文、課題申請(qǐng)書、優(yōu)秀教案、優(yōu)秀課件等）在共享模塊里一目了然，并且提供了查閱方式。教師不管身處何地，只要有網(wǎng)絡(luò)存在的地方，就隨時(shí)能找到自己需要的教育資源，并且可以快速下載下來(lái)。

3.網(wǎng)絡(luò)教研，加速成長(zhǎng)

新華幼兒園信息管理平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)教研改變了以往傳統(tǒng)的教研方式，為幼兒園教研工作開(kāi)辟了一片新天地，不僅讓我們?cè)谄脚_(tái)上交流教學(xué)方法和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，更重要的是能讓教師之間進(jìn)行教學(xué)理念、教育思想的交流，為教師搭建了平等、開(kāi)放、自由、交互的學(xué)習(xí)研討平臺(tái)，使教師能夠在不同的場(chǎng)所，不同的時(shí)間去學(xué)習(xí)、研討。還實(shí)現(xiàn)了教師自主開(kāi)展教研活動(dòng)，不單單只是一個(gè)參與者，也可以是組織者，成為教研活動(dòng)互動(dòng)參與的主要主體，開(kāi)展個(gè)性化的教研活動(dòng)。

基于網(wǎng)絡(luò)自主互動(dòng)式教研活動(dòng)，幫助教師消除了面對(duì)面的緊張與束縛，自由提出自己的想法，形成一種多元開(kāi)放、多向互動(dòng)、多方支撐的教研活動(dòng)，豐富了傳統(tǒng)教研的方式，從而獲得最大限度的“研究”“教學(xué)”與“教師專業(yè)成長(zhǎng)”的共贏，給教研插上了騰飛的翅榜。

4.“陽(yáng)光數(shù)據(jù)”凝聚向心力

從“人管”到“數(shù)管”，數(shù)字因無(wú)情而公平，全體教職工按流程辦事。從領(lǐng)導(dǎo)到教職工，都統(tǒng)一納入流程化管理，變成工作流程中的一環(huán)，快速響應(yīng)。信息化步步有確認(rèn)，條條有記錄，制度管理透明化，大大提升了幼兒園管理體系“抗干擾”“抗病毒”的能力，人情、偷懶等都被屏蔽在外，激活了園里一個(gè)個(gè)“惰性細(xì)胞”，讓每個(gè)“細(xì)胞”釋放出最大能量成為幼兒園發(fā)展的一部分。

現(xiàn)今新華幼兒園在信息化管理下?tīng)I(yíng)造出一個(gè)公平、公開(kāi)、公正的校園環(huán)境。教職工都積極參與到幼兒園管理中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)信任、對(duì)同事友好、對(duì)個(gè)人發(fā)展有信心，讓教職工從自發(fā)工作到自覺(jué)工作，從被動(dòng)工作到主動(dòng)工作，從不同利益訴求到投身幼兒園發(fā)展的共同目標(biāo)中，改變“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”的狀況。信息化管理不僅改變了以往傳統(tǒng)的管理模式，實(shí)現(xiàn)了規(guī)章制度的透明化、“幼兒成長(zhǎng)信息檔案”電子化、領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃效率化、學(xué)習(xí)交流共享化，溝通互動(dòng)便捷化；盤活了人力資源，激發(fā)了教職工自主發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力，更為幼兒園發(fā)展積攢了巨大的正能量，達(dá)到了降本增效的成功效果，匯聚成一股強(qiáng)大的向心力，推動(dòng)了幼兒園的發(fā)展。