時(shí)間：2023-03-07 14:57:44
導(dǎo)語(yǔ)：在網(wǎng)絡(luò)故障排除的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障診斷
計(jì)算機(jī)網(wǎng)路故障的診斷是從分析故障的現(xiàn)象和原因入手，因此需要明確診斷工具，進(jìn)而確定故障的根源。以下將對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障類型進(jìn)行分析。
（1）連通性問(wèn)題
連通性問(wèn)題是當(dāng)前常見的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障，其主要表現(xiàn)為硬件系統(tǒng)、媒介設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施故障燈。涉及到路由器、交換機(jī)及集成電路的影響。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)間的推移，設(shè)備出現(xiàn)老化的情況屢見不鮮。其次配件系統(tǒng)出現(xiàn)故障的幾率也逐漸提升，由于終端PC間到網(wǎng)絡(luò)和弦的路由器是由交換機(jī)自主完成的，因此在涉及到設(shè)備原因時(shí)，如果處理不當(dāng)，會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)連通性造成嚴(yán)重的影響。
（2）性能因素
所謂性能因素指的是網(wǎng)絡(luò)連通性正常，但是具體的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)速度和其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行。主要是和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的變動(dòng)有一定的聯(lián)系，網(wǎng)絡(luò)擁塞是關(guān)鍵性因素。到目的地不是最佳路由；供電不足；路由環(huán)路；網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，由于病毒攻擊常常會(huì)引起網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定。
2 計(jì)算機(jī)常見故障的排除方式分析
基于當(dāng)前計(jì)算機(jī)常見故障的排除原因和類型，為了減少影響因素的干擾，需要在實(shí)踐中應(yīng)用多種排除方式，達(dá)到降低故障發(fā)生概率的目的，以下將對(duì)二、計(jì)算機(jī)常見故障的排除方式進(jìn)行詳細(xì)的分析。
（1）明確故障原因
如果用戶的電子信息受到威脅，相關(guān)工作人員需要及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行受阻的原因，其次包括各種故障類型，根據(jù)故障描述性質(zhì)使用各種網(wǎng)絡(luò)診斷工具搜集情況。其次是進(jìn)行理論判斷，體現(xiàn)制定排除故障的計(jì)劃，對(duì)可能涉及到的影響因素進(jìn)行詳細(xì)的分析，按照故障排除原因和管理流程，對(duì)其進(jìn)行文字記錄，并在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。為了對(duì)故障類型和原因進(jìn)行及時(shí)的分析和總結(jié)，需要對(duì)涉及到文檔資料進(jìn)行實(shí)時(shí)錄入。
故障現(xiàn)象描述和收集相關(guān)信息，需按照既定的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)圖對(duì)構(gòu)圖進(jìn)行設(shè)計(jì)和分析。轉(zhuǎn)換器、集線器和交換機(jī)及路由器等設(shè)備要對(duì)每個(gè)設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)的記錄。通常涉及到計(jì)算機(jī)ID，網(wǎng)絡(luò)地址和其他協(xié)議性因素等，在實(shí)踐中需要確定協(xié)議清單和應(yīng)用清單，及時(shí)更顯日志，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的修補(bǔ)、設(shè)備的移動(dòng)、軟件和硬件的更新、設(shè)備組件的增加和減少以及它所涉及或影響的設(shè)備和所帶來(lái)的直接和間接的影響都應(yīng)該記錄。
（2）網(wǎng)絡(luò)故障排除方法
①分層法
所謂分層法指的是應(yīng)用OST軟件的七層結(jié)構(gòu)模型對(duì)其進(jìn)行自主定義和功能分析。在實(shí)踐中需要以網(wǎng)絡(luò)診斷工具為基礎(chǔ)，按照既定的測(cè)定方式對(duì)其進(jìn)行測(cè)定分析。由于計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)涉及到多種影響因素，在故障排除過(guò)程中，要避免高層結(jié)構(gòu)的不利影響。從物理層面到其他層面進(jìn)行系統(tǒng)的分析和應(yīng)用，最終確定故障原因，并制定完善的解決措施，進(jìn)而解決故障實(shí)際問(wèn)題。
②分塊法
分塊排除的應(yīng)用方式檢查效果更準(zhǔn)確，能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)路由器、交換機(jī)及其他設(shè)計(jì)程序進(jìn)行詳細(xì)的分析。具體包括：：管理部分、端口部分、協(xié)議部分、策略部分、接入部分、其他應(yīng)用部分等，如果某一部分出現(xiàn)嚴(yán)重的故障問(wèn)題，需要將故障納入某一塊規(guī)劃中，并根據(jù)故障存在的類型確定范圍。分塊測(cè)定的方式能準(zhǔn)確的判斷故障具置，便于在第一時(shí)間采取有效的措施對(duì)其進(jìn)行分析。
③分段法
由于計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)涉及到若干個(gè)段落，因此在設(shè)計(jì)過(guò)程中需要對(duì)故障原因進(jìn)行排除檢查，為了簡(jiǎn)化問(wèn)題，要逐步進(jìn)行定位分析，必要時(shí)采用大型復(fù)雜領(lǐng)域的故障排除方式。例如某些路由器由于自身因素的限制，相互之間無(wú)法通信，因此可以按照主機(jī)路由器LAN 接口csu/dsu 接口電信部門接口的分段進(jìn)行故障排除能更快地定位故障點(diǎn)。
④替換法
替換法是當(dāng)前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障排除過(guò)程中常見的一種方式，在故障檢查過(guò)程中，如果懷疑是某根網(wǎng)線出現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)采用替換法進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測(cè)。由于網(wǎng)線存在問(wèn)題時(shí)，會(huì)直接對(duì)其他營(yíng)業(yè)系統(tǒng)產(chǎn)生一定的影響，因此可以選擇另外一個(gè)切口進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。針對(duì)不同的應(yīng)用領(lǐng)域，其內(nèi)在涉及到故障類型也各不相同。如果造成診斷故障原因比較復(fù)雜，要重新對(duì)應(yīng)用程序進(jìn)行調(diào)整，便于查找。
故障1
關(guān)鍵詞：電子穩(wěn)定控制系統(tǒng)（VSES）
故障現(xiàn)象：一輛2010年產(chǎn)別克昂科雷運(yùn)動(dòng)型多功能車，行駛里程3萬(wàn)km，搭載3.6 L發(fā)動(dòng)機(jī)和全時(shí)四驅(qū)系統(tǒng)。車輛在行駛過(guò)程中間歇性出現(xiàn)電子穩(wěn)定控制系統(tǒng)（VSES）故障燈點(diǎn)亮。檢查歷史故障碼，分別是：DTC U2100——控制器局域網(wǎng)（CAN）總線通信；DTC U2142——與橫向偏擺率傳感器（YRS）失去通信：DTCC0710——向盤位置信號(hào)：DTC C0186——橫向加速計(jì)電路（有時(shí)）；DTC C0196——橫向偏擺率電路（有時(shí)）。
該車此前進(jìn)行過(guò)2次維修：第1次來(lái)廠，VSES故障燈間歇點(diǎn)亮，清除故障碼后試車，故障未再現(xiàn)，于是交車，但不久后故障燈又再次點(diǎn)亮。第2次進(jìn)廠檢修，維修人員調(diào)取故障碼，與上次一樣且都為歷史碼。通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)2后輪在外更換過(guò)，大小與前輪不一致，懷疑這會(huì)影響車輛穩(wěn)定控制系統(tǒng)工作，于是要求更換輪胎，更換輪胎后反復(fù)試車，故障未出現(xiàn)，于是再次將車交換客戶。不幸的是，不久后車輛因此問(wèn)題第3次進(jìn)廠了。
檢查分析：筆者接車后首先用專用診斷儀TECH2查看故障碼，有以上故障碼。通過(guò)分析故障碼可以發(fā)現(xiàn)：首先故障是與網(wǎng)絡(luò)通信有關(guān)，其次是出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的范圍主要集中在底盤高速網(wǎng)絡(luò)上（圖1）。它們的信息是通過(guò)高速網(wǎng)絡(luò)傳遞給其他控制單元及診斷接口DLC的6號(hào)和14號(hào)針腳（圖2），電子制動(dòng)控制單元（EBCM）同時(shí)處在這2個(gè)網(wǎng)絡(luò)中。最后，底盤高速網(wǎng)絡(luò)中轉(zhuǎn)向盤位置信號(hào)、橫向加速計(jì)信號(hào)以及橫向偏擺率信號(hào)可作為突破口。查看TECH2數(shù)據(jù)，很快發(fā)現(xiàn)一個(gè)明顯異常：“轉(zhuǎn)向盤位置”一直為86°（圖3）不動(dòng)，正常情況下隨著左右轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤數(shù)值有正負(fù)值的變化。
是否因?yàn)檫@些信號(hào)出現(xiàn)異常影響到底盤高速網(wǎng)絡(luò)，于是重點(diǎn)檢查轉(zhuǎn)向盤位置傳感器線路，拆開轉(zhuǎn)向盤位置傳感器插接器測(cè)量：5號(hào)腳點(diǎn)火電壓12V正常，6號(hào)腳搭鐵良好。測(cè)試底盤高速CAN—H串行數(shù)據(jù)線3號(hào)和37號(hào)腳：2.5～3.5 V，CAN-L串行數(shù)據(jù)線2號(hào)和24號(hào)腳：1.5～2.5 V（無(wú)短路、斷路）。斷開EBCM控制單元插接器測(cè)量通斷也是良好的，測(cè)試線路未見異常。
筆者決定更換轉(zhuǎn)向盤位置傳感器，進(jìn)行對(duì)中學(xué)習(xí)后查看數(shù)據(jù)流：“轉(zhuǎn)向盤位置”在-525°～+525°變化，完全正常。沒(méi)有直接證據(jù)表明轉(zhuǎn)向盤位置傳感器存在故障，并且再次裝回舊的轉(zhuǎn)向盤位置傳感器，數(shù)值變化也正常了。為防止再次返工，于是利用TECH2監(jiān)控連續(xù)試車，重點(diǎn)捕捉顛簸路面試車數(shù)據(jù)。試車結(jié)束后仔細(xì)查看和比對(duì)捕捉的數(shù)據(jù)流，結(jié)合實(shí)際試車路況發(fā)現(xiàn)了異常：在轉(zhuǎn)彎路口過(guò)一個(gè)較大減速帶時(shí)，數(shù)據(jù)流中“轉(zhuǎn)向盤位置”瞬間保持在53。不變，數(shù)據(jù)流中的“VSES失敗”也由否變?yōu)槭?，但很快又恢?fù)正常（圖4）。雖然未能馬上點(diǎn)亮故障燈，但已經(jīng)足夠表明故障依然未排除。
根據(jù)以上檢查分析可能原因：線路因振動(dòng)接觸不良、短路或控制單元因振動(dòng)出故障。故障又是間歇性出現(xiàn)，因簡(jiǎn)易程度及可能性下一步重點(diǎn)還是檢測(cè)線路。為了驗(yàn)證這一假想且更直接地把故障再現(xiàn)出來(lái)，排查相關(guān)線路和控制單元的過(guò)程中，當(dāng)一人用手晃動(dòng)EBCM線束插接器，另一人邊轉(zhuǎn)方向邊看TECH2內(nèi)數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常。嚴(yán)重時(shí)儀表中擋位信息也無(wú)顯示，這是因?yàn)閾跷恍盘?hào)是變速器控制單元（TCM）接收到擋位開關(guān)信號(hào)后，通過(guò)相關(guān)的CAN網(wǎng)絡(luò)串行數(shù)據(jù)線送給儀表的，而因?yàn)镃AN網(wǎng)絡(luò)鏈中EBCM處出現(xiàn)異常，導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)鏈中故障的出現(xiàn)。而其中“轉(zhuǎn)向盤位置”信號(hào)也是因?yàn)轭愃圃驅(qū)е鹿收稀?/p>
故障排除：基本故障點(diǎn)已確認(rèn)，處理EBCM線束插接器，分解端子注入導(dǎo)電膠并固定（圖5）。反復(fù)試車、查看數(shù)據(jù)流及交車給客戶使用故障末再出現(xiàn)，至此故障完全排除。
故障2：
關(guān)鍵詞：偏擺及側(cè)向加速度傳感器控制單元
故障現(xiàn)象：一輛2011年產(chǎn)別克GL8豪華商務(wù)車，行駛里程6萬(wàn)km。因ABS故障燈亮、電子穩(wěn)定系統(tǒng)故障燈亮進(jìn)廠維修。讀取故障碼，有多個(gè)C類故障碼：DTC C056D——電子控制單元硬件；DTC C0121——閥繼電器電路故障；DTC C0800——控制模塊電源回路等。還有網(wǎng)絡(luò)通信故障：DTC U0121——發(fā)動(dòng)機(jī)控制單元（ECM）與電子制動(dòng)控制單元失去通信；DTC U0121——變速器控制單元（TCM）與電子制動(dòng)控制單元失去通信：DTC U0140——ECM與車身控制單元失去通信；DTC U0100——車身控制單元（BCM）與發(fā)動(dòng)機(jī)控制單元失去通信等多個(gè)u類故障碼。EBCM有時(shí)用專用診斷儀GDS+MDI無(wú)法通信，于是更換EBCM，但更換后，嘗試模塊編程，不能成功進(jìn)行（因?yàn)檫€是有時(shí)不能通信），還多了DTC C056E——電子控制單元軟件（圖6），并且故障依舊。
檢查分析：筆者接車后了解到情況：更換EBCM前后DTC基本一樣，之前維修人員更換EBCM依據(jù)是EBCM內(nèi)的DTCC056D——電子控制單元硬件，維修手冊(cè)對(duì)此故障碼的說(shuō)明是“硬件、內(nèi)部故障、不涉及外部電路等”（圖7），并且檢查EBCM控制單元的電源、搭鐵無(wú)異常。分析DTC又是有關(guān)網(wǎng)絡(luò)通信的故障，范圍也是縮小到底盤高速網(wǎng)絡(luò)以及底盤高速網(wǎng)絡(luò)中的主要控制單元EBCM有時(shí)不能通信。
筆者根據(jù)電路圖（圖8）先對(duì)這明顯單一網(wǎng)絡(luò)（也是雙線高速一種）故障進(jìn)行測(cè)量，通過(guò)診斷接口DLC的12及13號(hào)腳測(cè)量其網(wǎng)絡(luò)靜態(tài)終端電阻，約為60.1Ω（圖9）正常；測(cè)試CAN-H和CAN-L線路的電壓，無(wú)對(duì)搭鐵或電源短路，也無(wú)開路。通過(guò)簡(jiǎn)單的以上測(cè)量可以說(shuō)明在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中連接線路通信是沒(méi)問(wèn)題的，于是接下來(lái)主要針對(duì)EBCM進(jìn)行測(cè)量。
再次檢查影響EBCM控制單元工作的電源、搭鐵和喚醒線。查看EBCM內(nèi)的數(shù)據(jù)流發(fā)現(xiàn)有異常：“系統(tǒng)電壓”在0～11 V不停跳動(dòng)，正常應(yīng)是穩(wěn)定的蓄電池電壓，（圖10中為8.27 V）。對(duì)照“防抱死制動(dòng)系統(tǒng)電路圖（控制單元電源、搭鐵和子系統(tǒng)參考）”（圖11）測(cè)量線路，電源1號(hào)腳、25號(hào)腳電壓12 V且用試燈測(cè)試明亮，搭鐵13號(hào)腳、38號(hào)腳與負(fù)極電阻為0.5 Ω正常，處理各搭鐵點(diǎn)也未發(fā)現(xiàn)異常；EBCM控制單元啟用的喚醒線35號(hào)腳，在休眠狀態(tài)時(shí)為0 V，喚醒時(shí)為12 V，也非常正常；線插接器也未發(fā)現(xiàn)接觸不良等異?，F(xiàn)象。
是什么原因?qū)е聰?shù)據(jù)流中的電壓不穩(wěn)定，這應(yīng)正是間歇產(chǎn)生U類碼、診斷儀GDS+MDI無(wú)法通信的原因，但實(shí)際測(cè)試似乎相關(guān)電源和搭鐵都沒(méi)有問(wèn)題。再次仔細(xì)閱讀所有EBCM電路圖，發(fā)現(xiàn)EBCM還為轉(zhuǎn)向角傳感器（B99）及偏擺及側(cè)向加速度傳感器（B119）提供電源及搭鐵，16號(hào)腳為它倆提供搭鐵，打開點(diǎn)火開關(guān)32號(hào)腳提供12 V電源（圖12）。分別斷開轉(zhuǎn)向角傳感器B99、偏擺及側(cè)向加速度傳感器B119插接器進(jìn)行測(cè)試，結(jié)果搭鐵線路正常，但電源線路2087在連接著B119測(cè)B99的電源時(shí)有異常，只有2.75 V且不穩(wěn)定（圖13）；但連接著B99測(cè)B11g的電源就是正常的12 V。測(cè)量EBCM、B99和B11g問(wèn)的12 V電源線2087無(wú)接觸不良、短路等異常。恢復(fù)線路，但不連接B11g插接器，然后再次查看EBCM控制單元內(nèi)數(shù)據(jù)“系統(tǒng)電壓”為穩(wěn)定的12 V電壓，至此故障已基本明了。
故障排除：更換偏擺及側(cè)向加速度傳感器控制單元（B119），故障完全排除。由于EBCM、B99、B119是共用2087電路，B119傳感器內(nèi)部故障造成此電路電壓不穩(wěn)定，進(jìn)而影響到EBCM的正常工作，相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)通信在此電路電壓過(guò)低時(shí)就會(huì)出現(xiàn)中斷。
回顧總結(jié)：車輛網(wǎng)絡(luò)故障通常會(huì)有包括U類在內(nèi)大量的故障碼，面對(duì)大量的故障碼和故障現(xiàn)象，可能會(huì)使人茫然，不知從何下手。對(duì)于處理此類故障我認(rèn)為首先應(yīng)通過(guò)診斷儀讀取全車故障碼，并分析維修方向：全車網(wǎng)絡(luò)通訊故障；單個(gè)網(wǎng)絡(luò)有通訊問(wèn)題；只有一個(gè)控制單元問(wèn)題。然后根據(jù)以上方向來(lái)制定具體檢測(cè)方法。
（1）全車網(wǎng)絡(luò)通訊情況都有問(wèn)題的，主要檢查診斷儀的連接狀態(tài)、DLC（X84數(shù)據(jù)鏈路連接器）的針腳連接狀態(tài)和電源及搭鐵線路、DLC至網(wǎng)關(guān)BCM的連接線束及BCM本身狀態(tài)、電源及搭鐵等。
（2）單個(gè)網(wǎng)絡(luò)無(wú)通訊主要是對(duì)該網(wǎng)絡(luò)連接具體的測(cè)量。剛好這2個(gè)案例都是底盤高速網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題，就此說(shuō)明如下：首先要通過(guò)DLC測(cè)量高速網(wǎng)絡(luò)靜態(tài)終端電阻，正常值約為60Ω；其次測(cè)量CAN-H和CAN-L線路的電壓，是否對(duì)搭鐵或電源短路、是否開路等，如有必要可以用示波器去觀察、對(duì)比故障車與正常車波形信號(hào)的差異（正常情況是CAN·H為2.5～3.5 V和CAN-L為1.5～2.5 V的方波信號(hào)），并加以分析判斷。
（3）只有一個(gè)控制單元無(wú)通訊，首先查看相關(guān)電路圖，然后考慮以下問(wèn)題。
①網(wǎng)絡(luò)通信線出現(xiàn)斷路、短路或者信號(hào)電壓異常。
②控制單元故障：控制單元電源、搭鐵或控制單元內(nèi)部故障。如故障2中所有的外部電源無(wú)任何問(wèn)題，但網(wǎng)絡(luò)中各元件問(wèn)的電源線路同樣須注意，否則就會(huì)產(chǎn)生像之前更換EBCM的誤判。
③t喚醒線故障，因?yàn)榭刂茊卧缣幵谛菝郀顟B(tài)，就談不上通信了。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)；故障
一、網(wǎng)絡(luò)故障概述
（一）故障主要原因和現(xiàn)象
雖然故障現(xiàn)象千奇百怪，故障原因多種多樣，但總體來(lái)說(shuō)就是硬件問(wèn)題和軟件問(wèn)題，即網(wǎng)絡(luò)連接性問(wèn)題、配置文件和選項(xiàng)問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問(wèn)題及網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋯?wèn)題等。
1.網(wǎng)絡(luò)鏈路
網(wǎng)絡(luò)鏈路是故障發(fā)生后首先應(yīng)當(dāng)考慮的原因。鏈路的問(wèn)題通常是由網(wǎng)卡、跳線、信息插座、網(wǎng)線、交換機(jī)等設(shè)備和通信介質(zhì)引起的。其中任何一個(gè)設(shè)備的損壞，都會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接的中斷。鏈路通常可采用軟件和硬件工具進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證。例如，當(dāng)某一臺(tái)計(jì)算機(jī)不能瀏覽Web時(shí)，首先想到是就是網(wǎng)絡(luò)鏈路的問(wèn)題，這要通過(guò)測(cè)試進(jìn)行驗(yàn)證。FTP是否可以登錄，是否看得到網(wǎng)上鄰居，是否可以收發(fā)電子郵件，Ping是否能得到網(wǎng)絡(luò)內(nèi)同一網(wǎng)段的其他計(jì)算機(jī)，只要其中一項(xiàng)加答為YES，那就不是鏈路問(wèn)題。當(dāng)然，即使回答為NO，也不表明鏈路肯定發(fā)生。另外，觀看網(wǎng)卡和交換機(jī)的指示燈是否閃爍是否正常。
當(dāng)然如果排除了由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置不當(dāng)而導(dǎo)致故障的可能后，接下來(lái)要做的事情就比較麻煩了。查看網(wǎng)卡和交換機(jī)的指示燈是否正常，測(cè)量網(wǎng)線是否通暢，檢查交換機(jī)的安全配置和VLAN配置，直至最后找到影響網(wǎng)絡(luò)鏈路的原因。
2.配置文件和選項(xiàng)
所有的交換機(jī)和路由器都有配置文件，所有的服務(wù)器、計(jì)算機(jī)都有配置選項(xiàng)，而其中任何一臺(tái)設(shè)備的配置文件和配置選項(xiàng)設(shè)置不當(dāng)，同樣會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障。例如，路由器的訪問(wèn)列表配置不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致Internet連接故障；交換機(jī)的VLAN設(shè)置不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致VLAN間的通信故障，彼此之間都無(wú)法訪問(wèn)，更不用說(shuō)訪問(wèn)Internet了；服務(wù)器權(quán)限設(shè)置不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致無(wú)法連接的故障等。
3.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議
網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，其實(shí)就是在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中彼此“交談”時(shí)所使用的語(yǔ)言。因此，如果說(shuō)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)協(xié)議就沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，這句話一點(diǎn)都不過(guò)分。沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和計(jì)算機(jī)之間就無(wú)法進(jìn)行通信，所有的硬件設(shè)備也不過(guò)都是一堆擺設(shè)而已。這就如同沒(méi)有操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件，計(jì)算機(jī)就是一具沒(méi)有靈魂的軀殼。因此，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的配置在網(wǎng)絡(luò)中居于舉足輕重的地位，決定著網(wǎng)絡(luò)能否正常運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的含義非常廣泛，既包括交換機(jī)的路由執(zhí)行的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，也包括計(jì)算機(jī)和路由器執(zhí)行的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。其中任何一個(gè)協(xié)議配置不當(dāng)，沒(méi)有正常工作，都有可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓，從而出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障。
二、網(wǎng)絡(luò)故障排除過(guò)程
1.識(shí)別故障現(xiàn)象
網(wǎng)絡(luò)管理員在進(jìn)行故障排除之前，必須確切地知道網(wǎng)絡(luò)上到底出了什么毛病，是不能共享資源，還是不能瀏覽Web，或是不能登錄QQ等。知道出了什么問(wèn)題并能夠及時(shí)識(shí)別，是成功排除故障最重要的步驟。對(duì)一名優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)管理員的最基本要求，首先就是對(duì)問(wèn)題進(jìn)行快速定位。也就是說(shuō)，能夠及時(shí)找到處理問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)。
為了與幫障現(xiàn)象進(jìn)行對(duì)比，必須非常清楚網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行狀態(tài)。因此，了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)軟件、網(wǎng)絡(luò)資源在正常狀態(tài)下的表現(xiàn)方式，了解網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、理解網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、掌握操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序，都是故障排除必不可少的理論和知識(shí)準(zhǔn)備。再次強(qiáng)調(diào)，在識(shí)別故障現(xiàn)象之前，必須明了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行特性。
識(shí)別故障現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)該詢問(wèn)以下幾個(gè)問(wèn)題：
* 當(dāng)被記錄的故障現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，正在運(yùn)行什么進(jìn)程：
* 這個(gè)進(jìn)程以前運(yùn)行過(guò)嗎？
* 以前這個(gè)進(jìn)程的運(yùn)行是否成功？
* 這個(gè)進(jìn)程最后一次成功運(yùn)行是在什么時(shí)候？
* 故障現(xiàn)象是什么？
2.對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)描述
當(dāng)處理由用戶報(bào)告的問(wèn)題時(shí)，對(duì)故障現(xiàn)象的詳細(xì)描述顯得尤為重要。當(dāng)用戶說(shuō)無(wú)法瀏覽Web網(wǎng)站時(shí)，僅憑這些信息，恐怕任何人都無(wú)法做出明確的判斷。這時(shí)，就要親自到現(xiàn)場(chǎng)去試著操作一下，運(yùn)行一下那個(gè)程序，并注意出錯(cuò)信息。
在操作時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)故障現(xiàn)象作出詳細(xì)的描述，認(rèn)真記錄所有的出錯(cuò)信息，并快速記錄所有有關(guān)的故障跡象，制作詳盡的故障筆記。實(shí)際上它們究竟表明了什么，這些故障現(xiàn)象是否相互聯(lián)系呢？在尋找問(wèn)題答案的過(guò)程中，很有可能又導(dǎo)致更多的故障現(xiàn)象產(chǎn)生。所在在開始排除故障之前，應(yīng)按發(fā)下步驟執(zhí)行：
* 收集有關(guān)故障現(xiàn)象的信息。
* 對(duì)問(wèn)題和故障現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)的描述。
* 注意細(xì)節(jié)。
* 把所有的問(wèn)題都記下來(lái)。
3.列舉可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因
接下來(lái)要做的就是列舉所有可能導(dǎo)致故障現(xiàn)象的原因了。網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)當(dāng)考慮導(dǎo)致無(wú)法瀏覽Web的原因可能有哪些，網(wǎng)卡硬件故障、網(wǎng)絡(luò)連接故障、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障、TCP/IP協(xié)議設(shè)置不當(dāng)?shù)取Ｔ谶@個(gè)階段不要試圖去找出哪一個(gè)原因就是問(wèn)題的所在。只要盡量多地記錄下自己所能想到的，而且是可能導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的原因就可以了。或許認(rèn)為可以根據(jù)出錯(cuò)的可能性把這些原因按優(yōu)先級(jí)別進(jìn)行排序。注意，千萬(wàn)不要忽略其中的任何一個(gè)細(xì)節(jié)。
4.故障分析
作為網(wǎng)絡(luò)管理員，必須搞清楚故障是如何發(fā)生的，是什么原因е鋁斯收系姆⑸，以后如何避免類似故障的發(fā)生，擬定相應(yīng)的對(duì)策，采取必要的措施，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度。
最后記錄所的問(wèn)題，并保存所有的記錄。經(jīng)?；仡櫾?jīng)處理過(guò)的故障也是一種非常好的習(xí)慣，這不僅是一種經(jīng)驗(yàn)的積累，便于以后處理類似故障，從而進(jìn)一步提高理論和技術(shù)水平。
作者簡(jiǎn)介：韓微（1984.3-），男，籍貫：黑龍江安達(dá)市任民鎮(zhèn)，學(xué)歷：本科，畢業(yè)院校：東北林業(yè)大學(xué)，職稱：講師，現(xiàn)就職于：黑龍江農(nóng)墾科技職業(yè)學(xué)院、計(jì)算機(jī)教研室教師，研究方向：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，網(wǎng)站，服務(wù)器，大數(shù)據(jù)，云服務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
[1]王金光，淺談局域網(wǎng)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)[J]甘肅科技 2008.
一輛2008款君越，搭載EC02.4L發(fā)動(dòng)機(jī)與GF6變速器，行駛里程21000km?？蛻魣?bào)修儀表盤內(nèi)的各種指示燈在正常行駛時(shí)點(diǎn)亮，但車輛還能正常使用，車主怕這種故障會(huì)對(duì)車輛產(chǎn)生嚴(yán)重的影響，于是將車輛開到我站進(jìn)行維修。
故障診斷與排除
筆者接到該車后首先對(duì)車輛進(jìn)行了故障的確認(rèn)。經(jīng)過(guò)筆者的反復(fù)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)該車的故障現(xiàn)象為在打開點(diǎn)火開關(guān)正常啟動(dòng)車輛后，大約30s后儀表盤內(nèi)的防盜指示燈、ABS燈、維修保養(yǎng)指示燈、手剎燈、安全氣囊故障指示燈、發(fā)動(dòng)機(jī)功率下降指示燈、牽引力關(guān)閉指示燈、低胎壓指示燈等陸續(xù)點(diǎn)亮，但是發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。用TECH-2檢測(cè)。ECM內(nèi)存儲(chǔ)有故障碼DTC P0315：曲軸位置偏差未讀入；U1055：Unkwon DTC這兩個(gè)故障碼，但從該車的故障現(xiàn)象分析，與DTC P0315這個(gè)故障碼沒(méi)有關(guān)系。至于DTC U1055由于沒(méi)有具體的含義，對(duì)于該車的維修起不到任何的幫助。進(jìn)入TCM讀取故障碼無(wú)故障碼。進(jìn)入BCM內(nèi)讀取故障碼時(shí)顯示與BCM沒(méi)有通訊。于是用TECH-2的“讀取DTC信息項(xiàng)”讀取車上所有模塊的DTC，除了ECM與TCM兩個(gè)模塊能夠與TECH-2建立對(duì)話外，其余的模塊均不能與TECH-2建立對(duì)話。通過(guò)以上現(xiàn)象，可以判斷是由于class2數(shù)據(jù)線路導(dǎo)致的故障。君越車輛的數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)采用了CAN-BUS與class2兩種數(shù)據(jù)通訊線，其中ECM與TCM應(yīng)用了CAN-BUS通訊線，而BCM、ABS、音響系統(tǒng)等模塊采用了class2數(shù)據(jù)通訊線。這兩種數(shù)據(jù)通訊方式在布線結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)的傳輸速率上有很大的不同，因此這兩種不同的數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)要想實(shí)現(xiàn)對(duì)話就需要一個(gè)網(wǎng)關(guān)，該車的網(wǎng)關(guān)為ECM。
現(xiàn)在看來(lái)，故障只有從該車的class2通訊線查起。斷開TECH-2與車輛診斷接口DLC的連接，經(jīng)過(guò)用萬(wàn)用表的電壓擋測(cè)量DLC的2號(hào)電壓為0，且沒(méi)有任何變化。由此可以斷定該車class2數(shù)據(jù)通訊線路有搭鐵或是某一模塊出現(xiàn)了故障，對(duì)整個(gè)class2數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)造成影響，從而出現(xiàn)前述故障。因此該車的故障應(yīng)該從這一方面著手進(jìn)行檢查。如果采用逐一斷開各個(gè)模塊的方法，需要拆除的附件較多工作量會(huì)非常大，該車有一個(gè)class2的數(shù)據(jù)鏈接器SP205，它將所有采用class2數(shù)據(jù)通訊線進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊的各個(gè)模塊的class2數(shù)據(jù)線匯集到一起并用一個(gè)插接器進(jìn)行連接。于是將位于駕駛員腿部上方的class2數(shù)據(jù)鏈路鏈接器SP205找到，采用逐一斷開各個(gè)模塊的class2數(shù)據(jù)線的方法進(jìn)行試驗(yàn)。當(dāng)將CD機(jī)的class2數(shù)據(jù)線斷開后，再用TECH-2進(jìn)行測(cè)試其余的模塊均能與TECH－2正常進(jìn)行通訊；當(dāng)將CD機(jī)的class2數(shù)據(jù)線連接到SP205上時(shí)，故障現(xiàn)象再次出現(xiàn)。因此可以斷定是由于CD機(jī)或CD機(jī)的class2數(shù)據(jù)線導(dǎo)致的該車故障。將CD機(jī)總成拆下，斷開后部的線束連接后再次進(jìn)行測(cè)試，除CD機(jī)外其余的模塊均能與TECH-2進(jìn)行通訊。從而再次排除了CD機(jī)class2數(shù)據(jù)線搭鐵的情況。故障點(diǎn)鎖定在了CD機(jī)總成上。更換新的CD機(jī)后，車輛的各個(gè)系統(tǒng)工作一切正常。再次讀取車輛各個(gè)模塊的DTC信息，ECM內(nèi)存儲(chǔ)的兩個(gè)故障碼P0315與U1055已經(jīng)編程為歷史的故障碼，用TECH-2清除即可。
維修小結(jié)
由于CD機(jī)的故障造成了對(duì)所有采用class2數(shù)據(jù)線進(jìn)行通訊的模塊不能正常通訊的故障，從而產(chǎn)生了該車儀表盤內(nèi)的各種指示燈誤報(bào)警的故障。隨著現(xiàn)代技術(shù)日益飛速發(fā)展，越來(lái)越多的電子技術(shù)應(yīng)用到車輛的控制系統(tǒng)中，各個(gè)控制模塊的之間的聯(lián)系也越來(lái)越緊密，車載數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)也應(yīng)運(yùn)而生，很大程度上減輕了車輛線束的質(zhì)量，提高了各個(gè)控制模塊之間交換信息的速度。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)通訊線的故障也千奇百怪，這就給廣大的汽車維修行業(yè)的從業(yè)人員提出了更高的技術(shù)要求，以應(yīng)對(duì)日新月益的新技術(shù)的發(fā)展。通過(guò)對(duì)該車故障診斷與排除對(duì)于車輛網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通訊線的故障總結(jié)為四句話：
網(wǎng)線故障不要急，根據(jù)現(xiàn)象找問(wèn)題。
不是模塊就是線，故障排除盡歡顏。
專家點(diǎn)評(píng)――張憲輝
本篇案例描述了一個(gè)典型的車載網(wǎng)絡(luò)(總線)系統(tǒng)故障的排查過(guò)程，從觀察故障現(xiàn)象，到分析故障原因，再到制定具體的檢測(cè)措施，直至最終解決問(wèn)題，作者一氣呵成，非常流暢。從中，我們不難看出排查車載網(wǎng)絡(luò)故障的方法和技巧。
首先，資源和信息共享是車載網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的最大特點(diǎn)，也是其最大的優(yōu)點(diǎn)之一。為滿足這一功能，車載網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)布局必然是通過(guò)總線、網(wǎng)關(guān)將各控制模塊和系統(tǒng)元件以一定的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)連接到一起，建立彼此間的通訊協(xié)議，并且因拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的不同，網(wǎng)絡(luò)所呈現(xiàn)出的故障癥狀也不盡相同。因此，在排查網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，最便捷的方法就是查看各系統(tǒng)模塊之間是否能夠正常通訊(能通訊則總線系統(tǒng)工作正常，不能通訊則可能總線、模塊或與總線相連的元件異常)，而實(shí)現(xiàn)這一方法的最便捷途徑就是使用各車型的專用檢測(cè)儀讀取相關(guān)模塊的信息。本文作者之所以能很快判斷出故障出在class2總線上，就是由于其利用了TECH－2檢測(cè)儀通過(guò)讀取各系統(tǒng)模塊的信息，結(jié)合君越總線系統(tǒng)資料進(jìn)行分析得出的。
其次，如果已經(jīng)確定總線系統(tǒng)出現(xiàn)了故障，那么接下來(lái)需要做的就是判斷究竟是總線存在問(wèn)題還是系統(tǒng)模塊等發(fā)生了故障。而完成這一排查工作的最有效手段就是利用排除法，并且要善于逆向思維。以本案為例，當(dāng)已確定class2總線系統(tǒng)存在故障之后，作者分析故障原因可能在總線本身，也可能在某個(gè)模塊上，為鎖定真正的故障原因，作者采用了科學(xué)靈活的故障排查思路，主要表現(xiàn)在：
連接指示燈或信號(hào)指示燈不亮
觀察網(wǎng)卡后側(cè)RJ45接口一邊有兩個(gè)指示燈。它們分別為連接狀態(tài)指示燈和信號(hào)傳輸指示燈，其中正常狀態(tài)下連接狀態(tài)指示燈呈綠色并且長(zhǎng)亮，信號(hào)指示燈呈紅色，正常應(yīng)該不停地閃爍。如果我們發(fā)現(xiàn)連接指示燈，也就是綠燈不亮，那么表示網(wǎng)卡連接到HUB或交換機(jī)之間的連接有故障。對(duì)此可以使用測(cè)試儀進(jìn)行分段排除，如果從交換機(jī)到網(wǎng)卡之間是通過(guò)多個(gè)模塊互連的，那么可以使用二分法進(jìn)行快速定位。而一般情況下這種故障發(fā)生多半是網(wǎng)線沒(méi)有接牢或使用了劣質(zhì)水晶頭等原因。而且故障點(diǎn)大多是連接的兩端有問(wèn)題，例如交換機(jī)的端口處和連接計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡處的接頭，借助測(cè)試儀可以很輕松地找出故障進(jìn)行解決。
如果信號(hào)指示燈不亮，那么則說(shuō)明沒(méi)有信號(hào)進(jìn)行傳輸，但可以肯定的是線路之間是正常的。那么不防使用替換法將連接計(jì)算機(jī)的網(wǎng)線換到另外一臺(tái)計(jì)算機(jī)上試試，或者使用測(cè)試儀檢查是否有信號(hào)傳送，如果有信號(hào)傳送那么則是本地網(wǎng)卡的問(wèn)題。實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)證明網(wǎng)卡導(dǎo)致沒(méi)有信息傳送是比較普遍的故障。對(duì)此可以首先檢查一下網(wǎng)卡安裝是否正常、IP設(shè)置是否錯(cuò)誤，可以嘗試Ping一下本機(jī)的IP地址，如果能夠Ping通則說(shuō)明網(wǎng)卡沒(méi)有太大問(wèn)題。如果不通，則可以嘗試重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)來(lái)解決，另外對(duì)于一些使用了集成網(wǎng)卡或質(zhì)量不高的網(wǎng)卡，容易出現(xiàn)不穩(wěn)定的現(xiàn)象，即所有設(shè)置都正確，但網(wǎng)絡(luò)卻不通。對(duì)此可以將網(wǎng)卡禁用，然后再重新啟用的方法，也會(huì)起到意想不到的效果。
網(wǎng)速不匹配
很多網(wǎng)卡都是使用10M/100M自適應(yīng)網(wǎng)卡，雖然網(wǎng)卡的默認(rèn)設(shè)置是“自適應(yīng)”，但是受交換機(jī)速度或網(wǎng)線的制作方法影響，可能出現(xiàn)一些不匹配的情況。這個(gè)時(shí)候不防試試把網(wǎng)卡速度直接設(shè)為10M。其方法是右擊“本地連接”打開其屬性窗口，在“常規(guī)”選項(xiàng)卡中單擊“配置”按鈕，將打開的網(wǎng)卡屬性窗口切換到“高級(jí)”選項(xiàng)卡，在“屬性”列表中選中“Speed & Duplex”，在右側(cè)的“值”下拉菜單中選擇“10 Mb Full”，如圖1，依次單擊“確定”按鈕保存設(shè)置。
防火墻導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通
在局域網(wǎng)中為了保證安全，很多朋友都安裝了一些防火墻。這樣很容易造成一些“假”故障，例如Ping不通但是卻可以訪問(wèn)對(duì)方的計(jì)算機(jī)，不能夠上網(wǎng)卻可以使用QQ等。判斷是否是防火墻導(dǎo)致的故障很簡(jiǎn)單，你只需要將防火墻暫時(shí)關(guān)閉，然后再檢查故障是否存在。而出現(xiàn)這種故障的原因也很簡(jiǎn)單，例如用戶初次使用IE訪問(wèn)某個(gè)網(wǎng)站時(shí)，防火墻會(huì)詢問(wèn)是否允許該程序訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)，一些用戶因?yàn)椴恍⌒狞c(diǎn)了不允許，這樣以后都會(huì)延用這樣的設(shè)置，自然導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通了。比較徹底的解決辦法是在防火墻中去除這個(gè)限制。首先打開防火墻的主界面，切換到“應(yīng)用規(guī)則”標(biāo)簽，然后在其中找到關(guān)于Internet Explorer項(xiàng)，單擊“允許”即可。
設(shè)置沒(méi)問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)卻陷入癱瘓
在實(shí)際的故障解決過(guò)程中，對(duì)于一些較大型的網(wǎng)絡(luò)還容易出現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)不通的奇怪故障。說(shuō)它奇怪，是因?yàn)樗械默F(xiàn)象看起來(lái)都正常，指示燈、配置都經(jīng)過(guò)檢查了，任何問(wèn)題都沒(méi)有，但網(wǎng)絡(luò)就是不通。而且更令人叫絕的是在不通的過(guò)程中偶爾還能有一兩臺(tái)計(jì)算機(jī)能夠間歇性地訪問(wèn)。其實(shí)這就是典型的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴現(xiàn)象，多發(fā)生在一些大中型網(wǎng)絡(luò)中，即網(wǎng)絡(luò)中存在著很多病毒，然后彼此之間進(jìn)行流竄相互感染，由于網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)比較多，這樣數(shù)據(jù)的傳輸量很大，直接就占領(lǐng)了端口，使正常的數(shù)據(jù)也無(wú)法傳輸。對(duì)于這種由病毒引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴解決的最直接的辦法就是找出風(fēng)暴的源頭，這時(shí)只需要在網(wǎng)絡(luò)中的一臺(tái)計(jì)算機(jī)上安裝一個(gè)防火墻，啟用防火墻后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)防火墻不停地報(bào)警，打開后可以在“安全狀態(tài)”標(biāo)簽的安全日志中看到防火墻攔截來(lái)自同一個(gè)IP地址的病毒攻擊，這時(shí)你只要根據(jù)IP地址找出是哪一臺(tái)計(jì)算機(jī)，將其與網(wǎng)絡(luò)斷開進(jìn)行病毒查殺，一般即可解決問(wèn)題。
小提示：即使在正常情況下也有必要安裝防火墻，找出網(wǎng)絡(luò)中流竄的病毒源頭，作出預(yù)防，避免危害進(jìn)一步擴(kuò)大。
但是要避免網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴最佳的辦法還是劃分子網(wǎng)和安裝網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件。劃分子網(wǎng)，這樣每個(gè)子網(wǎng)內(nèi)的計(jì)算機(jī)比較少，這樣病毒即使相互傳播，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量也不大，不會(huì)危及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，而安裝網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件則可以保持整個(gè)網(wǎng)絡(luò)高速暢通地運(yùn)轉(zhuǎn)。
配置錯(cuò)誤導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通
這種故障的外部表現(xiàn)多是網(wǎng)絡(luò)指示燈正常，也能夠Ping通，有時(shí)可以訪問(wèn)內(nèi)網(wǎng)資源，但無(wú)法訪問(wèn)外網(wǎng)資源，有時(shí)還會(huì)表現(xiàn)出訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)只能通過(guò)IP地址，而不能通過(guò)域名訪問(wèn)。這就是典型的網(wǎng)絡(luò)配置不當(dāng)所產(chǎn)生的，即沒(méi)有設(shè)置正確的網(wǎng)關(guān)和DNS。如果網(wǎng)關(guān)設(shè)置錯(cuò)誤，那么該臺(tái)計(jì)算機(jī)只能在局域網(wǎng)內(nèi)部訪問(wèn);如果DNS設(shè)置錯(cuò)誤，那么訪問(wèn)外部網(wǎng)站時(shí)不能進(jìn)行解析。對(duì)此我們只需要打開本地連接的屬性窗口，打開“Internet協(xié)議（TCP/IP）”屬性窗口，然后設(shè)置正確的默認(rèn)網(wǎng)關(guān)和DNS服務(wù)器地址即可。
網(wǎng)上鄰居無(wú)法訪問(wèn)
網(wǎng)絡(luò)是暢通的，與Internet或局域網(wǎng)內(nèi)部的連接全部正常，但是通過(guò)網(wǎng)上鄰居訪問(wèn)局域網(wǎng)中其它計(jì)算機(jī)時(shí)卻無(wú)法訪問(wèn)。造成這種故障的原因比較多，筆者在這里可以給大家提供一個(gè)簡(jiǎn)單的解決辦法。即直接在“運(yùn)行”窗口中按照“\\計(jì)算機(jī)名（IP地址）\共享名”的格式來(lái)訪問(wèn)網(wǎng)內(nèi)其它計(jì)算機(jī)上的共享文件夾，這樣不僅可以繞開這個(gè)故障，而且也比通過(guò)網(wǎng)上鄰居訪問(wèn)要更加快捷。
組策略導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通
圖2Fluke DTX系列電纜認(rèn)證分析儀
網(wǎng)絡(luò)連接故障是局域網(wǎng)中發(fā)生概率最高的。導(dǎo)致連接故障的原因很多，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間互連故障、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置故障、網(wǎng)卡故障、物理鏈路故障、網(wǎng)絡(luò)客戶端協(xié)議配置故障等?？偟膩?lái)說(shuō)，可分為物理鏈路故障和邏輯鏈路故障。
物理鏈路故障
物理鏈路由雙絞線、光纖等傳輸介質(zhì)，以及其他布線系統(tǒng)構(gòu)成。如果把數(shù)據(jù)比喻為貨物，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備比喻為汽車，那么，傳輸介質(zhì)就是道路。毫無(wú)疑問(wèn)，路況將直接影響汽車的速度。因此，物理鏈路的質(zhì)量也將直接影響到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行。
故障表現(xiàn)
工作區(qū)鏈路發(fā)生故障時(shí)，具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：
1．故障計(jì)算機(jī)無(wú)法連接至網(wǎng)絡(luò)，不能實(shí)現(xiàn)與其他計(jì)算機(jī)的通信。
2．計(jì)算機(jī)雖然可以接入網(wǎng)絡(luò)，但是，數(shù)據(jù)傳輸速度非常慢，或者計(jì)算機(jī)性能大幅下降。
3．故障只涉及一臺(tái)計(jì)算機(jī)，其他計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)通信不受影響。
4． 系統(tǒng)提示“網(wǎng)絡(luò)電纜沒(méi)有插好”，計(jì)算機(jī)無(wú)法訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)。
5． 該鏈路所連接的交換機(jī)上相應(yīng)端口的LED指示燈熄滅（如圖1）。
垂直主干鏈路發(fā)生故障時(shí)，主要表現(xiàn)為：當(dāng)故障涉及同一樓層的多臺(tái)計(jì)算機(jī)，連接至同一接入交換機(jī)的所有計(jì)算機(jī)，無(wú)論是否在同一VLAN，均不能連接至核心網(wǎng)絡(luò)。位于同一接入交換機(jī)的同一VLAN的交換機(jī)之間可以通信，而不同VLAN間的交換機(jī)則不能通信。接入交換機(jī)向上級(jí)聯(lián)端口的LED指示燈熄滅。匯聚交換機(jī)與某臺(tái)或某幾臺(tái)交換機(jī)相連接的端口的LED指示燈熄滅。
原因分析
以下因素將導(dǎo)致物理鏈路故障：
1． 線路斷路或短路。當(dāng)傳輸介質(zhì)斷路（包括光纜和雙絞線）或短路（僅指雙絞線）時(shí)，物理鏈路無(wú)疑將處于中斷狀態(tài)。
2．電氣性能或信號(hào)衰減過(guò)大。如果整體鏈路的電氣性能（僅指雙絞線）不符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，或者信號(hào)衰減過(guò)于嚴(yán)重（包括光纜和雙絞線），網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸也將受到非常嚴(yán)重的影響，甚至導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)通信失敗。
3．鏈路中的布線產(chǎn)品不匹配。在同一物理鏈路中，同時(shí)使用不同廠家、不同標(biāo)準(zhǔn)、不同型號(hào)的布線產(chǎn)品，可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品兼容性問(wèn)題，從而使其無(wú)法滿足網(wǎng)絡(luò)通信的需求。
4． 電磁干擾嚴(yán)重。雖然雙絞線的結(jié)構(gòu)使其具有了抵抗電磁干擾的能力，但是，當(dāng)電源干擾非常嚴(yán)重時(shí)，仍然會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳輸，甚至導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)通信中斷。
5． 傳輸距離超限。雙絞線和光纖都有其最遠(yuǎn)傳輸距離。以1000Mbps網(wǎng)絡(luò)為例，超五類和六類雙絞線鏈路的最長(zhǎng)距離為100米，單模光纖鏈路的最長(zhǎng)距離為1000米，多模光纖鏈路的距離為300~500米。
診斷工具
物理鏈路故障的測(cè)試基本使用硬件工具。其中，最常見的測(cè)試工具就是Fluke網(wǎng)絡(luò)公司的線纜測(cè)試產(chǎn)品。
對(duì)于小型網(wǎng)絡(luò)或者對(duì)傳輸速率要求不高的網(wǎng)絡(luò)而言，只需簡(jiǎn)單地做一下網(wǎng)絡(luò)布線的連通性測(cè)試即可。對(duì)于規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)分別在雙絞線布線和光纖布線做性能測(cè)試，以保證在連通性完好的同時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)相應(yīng)布線所能提供的帶寬和傳輸速率。Fluke DTX系列電纜認(rèn)證分析儀（如圖2）被廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)測(cè)試，用于測(cè)試雙絞線和光纜鏈路的性能。
如果沒(méi)有資金購(gòu)置專業(yè)網(wǎng)線測(cè)試工具，也可以購(gòu)買廉價(jià)的網(wǎng)線測(cè)試儀。以上海三北的“能手”電腦網(wǎng)絡(luò)電纜測(cè)試儀而言，雖然功能差一些，但是，價(jià)格非常便宜，而且用于網(wǎng)線的連通性測(cè)試綽綽有余。
邏輯鏈路故障
圖3 網(wǎng)絡(luò)邏輯鏈路
布線系統(tǒng)無(wú)疑都是物理鏈路，然而，僅有物理鏈路是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)樵O(shè)備之間無(wú)法實(shí)現(xiàn)互連。因此，還必須有交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，才能將所有的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)連接在一起。因此，對(duì)于傻瓜網(wǎng)絡(luò)而言，硬件設(shè)備（交換機(jī)、網(wǎng)卡）故障、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議設(shè)置錯(cuò)誤，仍然會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)的連通性問(wèn)題。當(dāng)然，對(duì)于智能網(wǎng)絡(luò)而言，交換機(jī)配置對(duì)網(wǎng)絡(luò)連通性的影響就顯得更加重要了。
故障表現(xiàn)
邏輯鏈路的故障表現(xiàn)大致如下：
1．查看計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)時(shí)，只有發(fā)送的數(shù)據(jù)，沒(méi)有接收到的數(shù)據(jù)。
2．計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡的LED指示燈正常，但是，計(jì)算機(jī)不能接入網(wǎng)絡(luò)。
3．交換機(jī)接口的LED指示燈表現(xiàn)正常，但是，用戶計(jì)算機(jī)之間無(wú)法通信。
4． 連接至同一交換機(jī)的用戶之間可以通信，但是，無(wú)法與連接至其他交換機(jī)的用戶之間進(jìn)行通信。
5． 物理鏈路測(cè)試連通性正常，但是，網(wǎng)絡(luò)接口（如網(wǎng)卡接口和交換機(jī)接口）的LED指示燈不亮，或呈琥珀色。
原因分析
導(dǎo)致邏輯鏈路故障的原因可能是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件故障、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接故障、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置故障，或者是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議設(shè)置故障。
一條完整的網(wǎng)絡(luò)邏輯鏈路除了包括全部的物理鏈路外，還牽涉到多種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括網(wǎng)卡、接入交換機(jī)、匯聚交換機(jī)、核心交換機(jī)。如果接入Internet或?qū)崿F(xiàn)與其他網(wǎng)絡(luò)的互連，甚至還應(yīng)當(dāng)包括路由器（如圖3）。其中，任何一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、板卡、模塊或端口的硬件故障，都將導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)鏈路的故障。
與傻瓜化網(wǎng)絡(luò)不同，在可網(wǎng)管網(wǎng)絡(luò)中，不是把所有設(shè)備連接在一起就能實(shí)現(xiàn)彼此之間的通信。不僅核心交換機(jī)需要配置，而且匯聚交換機(jī)和接入交換機(jī)也需要配置。對(duì)于核心交換機(jī)而言，必須配置VLAN及默認(rèn)網(wǎng)關(guān)，配置相應(yīng)的IP訪問(wèn)列表，配置端口的各種屬性，設(shè)置IP路由，以及其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。對(duì)于匯聚交換機(jī)而言，也必須劃分VLAN，指定Trunk端口，并設(shè)置EtherChannel等。對(duì)于接入交換機(jī)而言，則除了匯聚交換機(jī)那些設(shè)置外，還可能需要設(shè)置IEEE 802.1x身份認(rèn)證、安全端口等各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。
網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相互交流的語(yǔ)言。因此，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議一旦出錯(cuò)，肯定無(wú)法實(shí)現(xiàn)與其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的通信。特別是對(duì)于計(jì)算機(jī)而言，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議安裝錯(cuò)誤、IP地址信息設(shè)置錯(cuò)誤，甚至網(wǎng)絡(luò)連接限制錯(cuò)誤，都有可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)通信失敗。
網(wǎng)絡(luò)濫用（如大量P2P軟件的使用）、蠕蟲病毒等原因，也可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能大幅下降，造成網(wǎng)絡(luò)傳輸擁塞，甚至整個(gè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓。
診斷工具
關(guān)鍵詞：有線電視；光纜網(wǎng)絡(luò)傳輸故障；故障排除
中圖分類號(hào)：TN949 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007—9599 （2012） 14—0000—02
一、引言
有線電視為我們的生活帶來(lái)了極大地便利。如果解決不好有線電視光纜網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)墓收?，則會(huì)給人們帶來(lái)很多不便，但是在這個(gè)過(guò)程中，有許多技術(shù)要點(diǎn)值得注意，這就給我的工作帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)，此外，其維護(hù)管理也異常重要。因此，對(duì)有線電視光纜網(wǎng)絡(luò)傳輸故障的排除、維護(hù)管理的探討具有非常重要的實(shí)踐意義。
二、有線電視光纜網(wǎng)絡(luò)傳輸故障的原理及排除措施
（一）由于熔接不合理導(dǎo)致的故障
由于熔接不合理導(dǎo)致的故障是在我們生活中常見的一種故障，也是我們工作的重點(diǎn)。它造成的后果是導(dǎo)致居民收不到電視信號(hào)，其表現(xiàn)為，當(dāng)我們對(duì)光節(jié)點(diǎn)進(jìn)行電源的檢查時(shí)，電壓是正常的，但是，如果對(duì)其節(jié)點(diǎn)以及節(jié)點(diǎn)前、后分別進(jìn)行接收功率的檢查時(shí)，則會(huì)發(fā)現(xiàn)其節(jié)點(diǎn)前正常，而節(jié)點(diǎn)以及節(jié)點(diǎn)后沒(méi)有接收功率。通過(guò)這一表現(xiàn)，我們基本可以斷定故障發(fā)生的位置為節(jié)點(diǎn)前的鏈路。這時(shí)，如果我們將熔接盒打開，會(huì)發(fā)現(xiàn)光纖有斷裂的情況。針對(duì)這一情況，我們可以將光纜進(jìn)行重新的熔接，一般來(lái)說(shuō)故障就會(huì)排除。
以上說(shuō)的為一般情況，當(dāng)然，有些時(shí)候在我們重新熔接以后發(fā)現(xiàn)電視仍舊接收不到信號(hào)，根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這就應(yīng)該是熔接的時(shí)候出現(xiàn)了開纜或者固定不合理等問(wèn)題導(dǎo)致的。在我們的工作中，一般可以通過(guò)光時(shí)域反射儀來(lái)分析光纜是否存在問(wèn)題。
使光纜斷裂最常見的幾種原因有：（1）光纖在開纜過(guò)程中太深，這將會(huì)同時(shí)切斷光纖與光纜，進(jìn)而使得光纜出現(xiàn)斷裂；（2）光纜熔接盒的固定不是很牢固，這就使得在光纜所受的力比較大的時(shí)候，光纜會(huì)出現(xiàn)較大幅度的抖動(dòng)，還會(huì)使光纖管與光纜一起出現(xiàn)抖動(dòng)，如果抖動(dòng)幅度達(dá)到一定的程度，光纜就會(huì)斷裂；（3）在對(duì)熔接盒進(jìn)行安裝的過(guò)程中，光線管彎曲的程度比較小，這也會(huì)使得光纜與光纖出現(xiàn)斷裂的情況；（4）在對(duì)熔接盒進(jìn)行安裝的過(guò)程中，光纜的護(hù)套鋼絲安裝的不是很牢固，這也有可能會(huì)導(dǎo)致光纜斷裂。因此，我們?cè)趯?duì)光纜進(jìn)行熔接的時(shí)候，一定要注意所使用的方法，確保其不會(huì)由于出現(xiàn)以上情況而導(dǎo)致故障的發(fā)生。
通過(guò)上文中的分析，筆者認(rèn)為在光纜的開纜過(guò)程中，應(yīng)注意做好以下幾個(gè)方面：（1）我們要選擇最合理的開纜方式，這是做好此工作的前提。在我們的工作中，無(wú)論是光纜的型號(hào)，還是光纜的結(jié)構(gòu)，都會(huì)對(duì)開纜方式產(chǎn)生直接的影響，因此，在進(jìn)行抉擇之前務(wù)必要做好統(tǒng)籌的考慮與分析。（2）在熔接光纜之前，可以通過(guò)光時(shí)域反射儀來(lái)分析光纜有沒(méi)有出現(xiàn)斷裂的情況，沒(méi)有問(wèn)題我們才可以進(jìn)行熔接，否則應(yīng)先做好對(duì)于斷裂光纜的修復(fù)工作，這能夠避免很多不必要的麻煩。（3）在確保熔接盒安裝牢固的同時(shí)，還要確保光纖管的彎曲度比較合適。
（二）由于光設(shè)備接頭的接觸不良導(dǎo)致的故障
在我們的工作過(guò)程中，光設(shè)備接頭的類型比較多，一般來(lái)說(shuō)，我們都是以其結(jié)構(gòu)以及端面來(lái)對(duì)這些設(shè)備進(jìn)行分類，其中，如果按照結(jié)構(gòu)來(lái)分的話，光設(shè)備接頭可以分為：SC型，矩形塑料插拔式結(jié)構(gòu)；FC型，雙重配合螺旋終止型結(jié)構(gòu)；ST型，圓形卡口式結(jié)構(gòu)。在工作中最常使用的是FC型以及SC型，這主要是因?yàn)檫@兩種結(jié)構(gòu)的設(shè)備不僅造價(jià)比較低，而且操作起來(lái)比較方便。而如果按端面對(duì)這些設(shè)備進(jìn)行分類的話，則可以分為：PC型，端面為圓形；APC型，端面為斜面；UPC型，端面為超平面。這種分類的每一種接頭都各有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，其中，PC型較多使用到測(cè)量工作中，主要是因?yàn)檫@種設(shè)備的插入以及反射過(guò)程中的損耗比較小。而APC型則較多適用于光纜傳輸，這是由于它對(duì)于減小其他信號(hào)的干擾有著比較重要的作用。至于UPC型的設(shè)備由于其端面為超平面，因此，它的插入以及反射的損耗最小，而且抗干擾能力也是最好的，不過(guò)，這種設(shè)備價(jià)格比較高，我們使用的并不是很多。
在有線電視光纜網(wǎng)絡(luò)中，光設(shè)備接頭所設(shè)計(jì)的位置一般是在光發(fā)射機(jī)與光分路器之間，或者光分路器與光纖跳線之間。一般來(lái)說(shuō)，接觸不良這一問(wèn)題主要出現(xiàn)在尾光纖與光接收機(jī)之間。對(duì)于接觸不良的檢測(cè)，我們一般通過(guò)光功率機(jī)對(duì)其功率進(jìn)行測(cè)量進(jìn)而進(jìn)行判斷。其原理是如果存在接觸不良的情況，則其位置的光功率要相對(duì)于正常的值會(huì)低一些。針對(duì)接觸不良的情況，最簡(jiǎn)單也是最有效的方法是用酒精擦拭接觸不良的位置。
（三）由于供電問(wèn)題導(dǎo)致的故障
這種故障主要發(fā)生在光接收機(jī)上，一般來(lái)說(shuō)，這類故障的表現(xiàn)是光接收機(jī)接收不到信號(hào)，或者接收到的信號(hào)并不是很穩(wěn)定。這是在我們的生活工作中非常常見的一種故障，主要是由于我們一般將接收機(jī)以及其供電裝置設(shè)置在戶外，這就使其容易受到自然破壞以及人為破壞，進(jìn)而使其出現(xiàn)各種問(wèn)題，不能夠正常的供電。除了這一原因以外，由于光接收機(jī)以及其供電裝置經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的使用也會(huì)出現(xiàn)一定的質(zhì)量問(wèn)題，這也會(huì)導(dǎo)致故障。因此，我們?cè)趯?duì)其進(jìn)行選擇的過(guò)程中應(yīng)該選擇質(zhì)量比較好的，這才能保證其正常的供電，此外，在我們使用的過(guò)程中，最好對(duì)其配置防雨罩等，當(dāng)然了，如果能夠?qū)⑵浞胖玫竭h(yuǎn)離雨水侵害的地方就更好了，這可以有效地減少其損壞。
在我們的工作中，如果這方面出現(xiàn)了故障，我們首先要做的工作是做好對(duì)于接收機(jī)電壓的檢測(cè)，此外，還要對(duì)其各部分進(jìn)行電壓檢測(cè)。在電壓檢測(cè)以后可以對(duì)其是否存在接觸不良的情況進(jìn)行檢測(cè)。
（四）由于光纜的破壞而導(dǎo)致的故障
【論文摘要】：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)故障也表現(xiàn)為多樣化,網(wǎng)絡(luò)故障的查找與排除也相對(duì)復(fù)雜。結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)的實(shí)例，分析了氣象業(yè)務(wù)中網(wǎng)絡(luò)故障的不同種類，并提出了切實(shí)有效的診斷及排除方法。
隨著越來(lái)越多的先進(jìn)技術(shù)和服務(wù)引入到氣象業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中,網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)工作變得越來(lái)越復(fù)雜。局域網(wǎng)在氣象系統(tǒng)廣泛應(yīng)用中，常遇到各種故障，正式運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)一旦出了問(wèn)題,需要及時(shí)進(jìn)行檢測(cè)和診斷,盡快定位并排除故障。
下面介紹一下網(wǎng)絡(luò)故障的診斷和排除方法。
一、主要的故障種類
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障的性質(zhì)把網(wǎng)絡(luò)故障分為物理故障與邏輯故障，也可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障的對(duì)象把網(wǎng)絡(luò)故障分為路由故障和主機(jī)故障。
1.1物理故障
物理故障即硬件連接故障，指的是設(shè)備或線路損壞、插頭松動(dòng)、線路受到嚴(yán)重電磁干擾等情況。網(wǎng)卡沒(méi)有連接到主板上,網(wǎng)卡的電源燈和數(shù)據(jù)燈都不亮,設(shè)備管理器中檢測(cè)不到網(wǎng)卡。網(wǎng)線沒(méi)有連接好,網(wǎng)卡已經(jīng)驅(qū)動(dòng),協(xié)議也添加,但仍然不能上網(wǎng),觀察網(wǎng)卡硬件連接,網(wǎng)卡只有一個(gè)燈亮,不閃爍。
如兩個(gè)路由器Router直接連接，這時(shí)應(yīng)該讓一臺(tái)路由器的出口連接另一臺(tái)路由器的入口，而這臺(tái)路由器的入口連接另一路由器的出口才行。當(dāng)然，集線器C6D、交換機(jī)、多路復(fù)用器也必須連接正確，否則也會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷。還有一些網(wǎng)絡(luò)連接故障比較隱蔽，要診斷它只有靠經(jīng)驗(yàn)。
1.2邏輯故障
邏輯故障中最常見的情況就是配置錯(cuò)誤，指因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置原因而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)異?；蚬收?。配置錯(cuò)誤可能是路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤，或路由器路由配置錯(cuò)誤以至于路由循環(huán)或找不到遠(yuǎn)端地址，或者是路由掩碼設(shè)置錯(cuò)誤等。邏輯故障的另一類就是一些重要進(jìn)程或端口關(guān)閉及系統(tǒng)的負(fù)載過(guò)高。如線路中斷，沒(méi)有流量，用ping發(fā)現(xiàn)線路端口不通，檢查發(fā)現(xiàn)該端口處于down的狀態(tài)，說(shuō)明該端口已經(jīng)關(guān)閉，導(dǎo)致故障。
1.3路由器故障
線路故障中很多情況都涉及到路由器，也可以把一些線路故障歸結(jié)為路由器故障。檢測(cè)這種故障，需要利用MIB變量瀏覽器，用它收集路由器的路由表、端口流量數(shù)據(jù)、計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)、路由器CPU的溫度、負(fù)載以及路由器的內(nèi)存余量等數(shù)據(jù)，通常情況下網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)有專門的管理進(jìn)程，不斷地檢測(cè)路由器的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并及時(shí)給出報(bào)警。
1.4主機(jī)故障
主機(jī)故障常見的現(xiàn)象就是主機(jī)的配置不當(dāng)。如主機(jī)配置的IP地址與其它主機(jī)沖突，或IP地址根本就不在子網(wǎng)范圍內(nèi)，由此導(dǎo)致主機(jī)無(wú)法連通。主機(jī)的另一故障就是安全故障。主機(jī)沒(méi)有控制其上的finger、RPC、rlogin等多余服務(wù)。而攻擊者可以通過(guò)這些多余進(jìn)程的正常服務(wù)或bug攻擊該主機(jī)，甚至得到Administractor的權(quán)限等。
二、故障的檢測(cè)和診斷
大多計(jì)算機(jī)用Windows操作系統(tǒng),Windows提供了一些命令行檢測(cè)工具，這些工具是網(wǎng)絡(luò)診斷中常用的,而且一般的問(wèn)題大都可以通過(guò)這些命令診斷出來(lái)。如果對(duì)這些命令很熟悉,在網(wǎng)絡(luò)出故障時(shí)就會(huì)運(yùn)用自如。
2.1用連接故障診斷工具Ping網(wǎng)絡(luò)診斷
輸入命令:ping172.18.82.201(172.18.82.201為本機(jī)地址),顯示:Pinging172.18.82.201with32bytesofdata:Replyfrom172.18.82.201:bytes=32time=10msTTL=128有"time="的內(nèi)容,表明可以ping通,網(wǎng)絡(luò)協(xié)議TCP/IP協(xié)議正常。執(zhí)行ping命令后得到信息:Pinging172.18.82.201with32bytesofdata:Requesttimedout.表示不可以ping通,或者是tcp/ip協(xié)議可能有問(wèn)題,或者是計(jì)算機(jī)到交換機(jī)間的硬件連接存在問(wèn)題。
測(cè)試數(shù)據(jù)傳輸丟包,輸入Pingstatisticsfor172.18.72.56,顯示:Packets:Sent=4,Received=2,Lost=2(50%loss),Approximateroundtriptimesinmilli-seconds:Minimum=177ms,Maximum=182ms,Average=89ms信息表示發(fā)送了4個(gè)數(shù)據(jù)包,回送收到2個(gè),丟失2個(gè),丟失率為50%。發(fā)送數(shù)據(jù)包最快回送時(shí)間177ms,最慢回送時(shí)間182ms,平均89ms。如可以ping通自己,也可以ping通鄰居或能看到其他機(jī)器,表明本地設(shè)置正確。網(wǎng)關(guān)可以通過(guò)軟件實(shí)現(xiàn)協(xié)議轉(zhuǎn)換操作,能起到與硬件類似的作用。ping網(wǎng)關(guān)地址,例如ping172.18.82.17-t,就可以查看與網(wǎng)關(guān)是否連通。
2.2pathping命令
pathping用于跟蹤數(shù)據(jù)包到達(dá)目標(biāo)所采取的路由,并顯示路徑中每個(gè)路由器的數(shù)據(jù)包損失信息,也可以用于解決服務(wù)質(zhì)量連通性問(wèn)題。是一個(gè)比tracert更為有用的工具。它將ping和tracert命令的功能和這2個(gè)工具所不提供的其他信息結(jié)合起來(lái)。由于該命令顯示數(shù)據(jù)包在任何給定路由器或鏈路上丟失的程度,因此可以很容易地確定可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的路由或鏈路。不過(guò)WIN9X/Me、WindowsNT不提供此命令。命令格式是:pathpingtargetname,比如c:\>pathping172·19·3·1,
Computingstatisticsfor75seconds···
SourcetoHereThisNode/Link
HopRTTLost/Sent=PctLost/Sent=PctAddress
0jishu-sun[172·19·1·242]0/100=0%|
10ms0/100=0%0/100=0%172·19·1·20/100=0%|
25ms1/100=0%1/100=0%172·19·6·20/100=0%|
34ms0/100=0%0/100=0%172·19·3·1
Tracecomplete·
可以看出,它先提供給我們查看路由的結(jié)果,然后等待75s(此時(shí)間根據(jù)躍點(diǎn)數(shù)變化)最后顯示測(cè)試結(jié)果。第3列是源到當(dāng)前的丟包數(shù)。第4列是指明線路和路由器丟包情況,最右邊的欄中標(biāo)記為"|",表明沿線路轉(zhuǎn)發(fā)丟失的數(shù)據(jù)包,該丟失表明鏈阻塞;最右邊欄中為IP地址的,表明該路由器的丟失率,可能是由于路由器CPU超負(fù)荷所致。如果某一處丟包嚴(yán)重,則應(yīng)采取必要的措失,以提高通信質(zhì)量。
三、故障排除的解決方案
不系統(tǒng)的故障診斷與排除方法將導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象相互依賴和偶然性的迷宮中浪費(fèi)時(shí)間。系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)故障排除方法的總體思路是系統(tǒng)地將產(chǎn)生故障可能的原因所構(gòu)成的1個(gè)大集合縮減成1個(gè)小的子集或者直接確定故障起因。
3.1網(wǎng)絡(luò)適配卡中斷與其他硬件資源沖突
在"系統(tǒng)"的"設(shè)備管理器"查找旁邊出現(xiàn)感嘆號(hào)的有黃圈的網(wǎng)絡(luò)適配器項(xiàng)目,找到項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)適配器可能與其它設(shè)備使用同樣的資源設(shè)置。雙擊網(wǎng)絡(luò)適配器項(xiàng)目,在網(wǎng)絡(luò)適配器"資源"中更改網(wǎng)絡(luò)適配器的中斷和I/O地址,避免與其它硬件沖突。用即插即用的網(wǎng)絡(luò)適配卡,可使用制造商提供的安裝盤將即插即用型改為跳線型,設(shè)置網(wǎng)絡(luò)適配卡的中斷和I/O地址。
3.2在"網(wǎng)上鄰居"中沒(méi)有顯示網(wǎng)絡(luò)中的其它計(jì)算機(jī)
打開"網(wǎng)上鄰居"時(shí),將顯示你的計(jì)算機(jī),如果計(jì)算機(jī)所在的工作組設(shè)置不正確,打開"網(wǎng)上鄰居"時(shí)看不到所需的計(jì)算機(jī)。在"網(wǎng)絡(luò)"的"標(biāo)識(shí)"更改工作組的設(shè)置。
確認(rèn)計(jì)算機(jī)是否安裝了必要的網(wǎng)絡(luò)組件,如果沒(méi)有安裝正確的網(wǎng)絡(luò)客戶、適配器和協(xié)議組件,將不能與網(wǎng)絡(luò)通信。在"網(wǎng)絡(luò)"的"配置"中可看已安裝的網(wǎng)絡(luò)組件。確認(rèn)所安裝的網(wǎng)絡(luò)客戶軟件和協(xié)議是否適合所連接的網(wǎng)絡(luò)。局域網(wǎng)中盡量采用TCP/IP和NETBEUI協(xié)議,或者只用NETBEUI協(xié)議。
參考文獻(xiàn)
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)；互聯(lián)網(wǎng)；故障診斷
一、常見計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障分類
網(wǎng)絡(luò)故障診斷應(yīng)該實(shí)現(xiàn)三方面的目的： 確定網(wǎng)絡(luò)的故障點(diǎn)，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行； 發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和配置中欠佳之處，改善和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的性能； 觀察網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況，及時(shí)預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量。
網(wǎng)絡(luò)故障通常有以下幾種可能：物理層中物理設(shè)備相互連接失敗或者硬件及線路本身的問(wèn)題；數(shù)據(jù)鏈路層的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的接口配置問(wèn)題；網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置或操作錯(cuò)誤；傳輸層的設(shè)備性能或通信擁塞問(wèn)題；上三層CISCO IOS或網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序錯(cuò)誤。診斷網(wǎng)絡(luò)故障的過(guò)程應(yīng)該沿著OSI七層模型從物理層開始向上進(jìn)行。首先檢查物理層，然后檢查數(shù)據(jù)鏈路層，以此類推，設(shè)法確定通信失敗的故障點(diǎn)，直到系統(tǒng)通信正常為止。
網(wǎng)絡(luò)診斷可以使用包括局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)分析儀在內(nèi)的多種工具：路由器診斷命令；網(wǎng)絡(luò)管理工具和其它故障診斷工具。CISCO提供的工具足以勝任排除絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)故障。查看路由表，是解決網(wǎng)絡(luò)故障開始的好地方。ICMP的ping、trace命令和Cisco的show命令、debug命令是獲取故障診斷有用信息的網(wǎng)絡(luò)工具。
二、常見計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的判斷
1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的分類。
雖然有各式各樣的網(wǎng)絡(luò)故障，但所有的故障總體可分為物理故障與邏輯故障，也就是通常所說(shuō)的硬件故障與軟件故障。
硬件故障有網(wǎng)卡、網(wǎng)線、集線器（Hub）、交換機(jī)、路由器等。
軟件故障中最常見的情況就是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問(wèn)題或因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置原因而導(dǎo)致的W絡(luò)異?；蚬收稀?/p>
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障判斷步驟
①首先要檢查網(wǎng)卡是否正常。
②連接計(jì)算機(jī)與其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的跳線、網(wǎng)線是否暢通。網(wǎng)絡(luò)連線的故障通常包括網(wǎng)絡(luò)線內(nèi)部斷裂、雙絞線、RJ-45水晶頭接觸不良。可用測(cè)線器檢測(cè)。
③兩邊的RJ-45頭是否插好。
④信息插座是否有故障。
2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的表現(xiàn)癥狀。
（1）連通性故障
①電腦無(wú)法登錄到服務(wù)器； ②電腦無(wú)法通過(guò)局域網(wǎng)接入Internet；③電腦在“網(wǎng)上鄰居”中只能看到自己，而看不到其他電腦，從而無(wú)法使用其他電腦上的共享資源和共享打印機(jī)；④電腦無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)實(shí)現(xiàn)訪問(wèn)其他電腦上的資源；⑤網(wǎng)絡(luò)中的部分電腦運(yùn)行速度異常的緩慢。
（2）故障原因
①網(wǎng)卡未安裝，或未安裝正確，或與其他設(shè)備有沖突；②網(wǎng)卡硬件故障；③網(wǎng)絡(luò)協(xié)議未安裝，或設(shè)置不正確；網(wǎng)線、跳線或信息插座故障；
三、網(wǎng)絡(luò)診斷的各種工具
1.軟件工具ping 。
ping無(wú)疑是網(wǎng)絡(luò)中最頻繁的小工具，它主要用于確定網(wǎng)絡(luò)的連通性問(wèn)題。Ping是Windows操作系統(tǒng)集成的TCP/IP應(yīng)用程序之一，可以在“開始-運(yùn)行”中直接執(zhí)行。
（1）命令格式
ping主機(jī)名 或者 ping 主機(jī)名 -t
ping IP地址 或者 ping IP地址 -t
（2）ping命令的應(yīng)用
ping本地計(jì)算機(jī)名（即執(zhí)行操作的計(jì)算機(jī)），可以檢查該計(jì)算機(jī)是否安裝了網(wǎng)卡；是否正確安裝TCP/IP協(xié)議；正確配置了IP地址和子網(wǎng)掩碼或主機(jī)名。
（3）使用Ping命令后出現(xiàn)的常見錯(cuò)誤
Unknown host（不知名主機(jī)），這種出錯(cuò)信息的意思是，該遠(yuǎn)程主機(jī)的名字不能被命名服務(wù)器轉(zhuǎn)換成IP地址。故障原因可能是命名服務(wù)器有故障，或者其名字不正確，或者網(wǎng)絡(luò)管理員的系統(tǒng)與遠(yuǎn)程主機(jī)之間的通信線路故障。
2.診斷的硬件工具。
把網(wǎng)線的兩端分別插到測(cè)試儀上，打開測(cè)試儀的電源，其中有8個(gè)燈，如果都亮則該網(wǎng)線是通的。如果沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀用三用表測(cè)試網(wǎng)線的通斷，只是需要兩個(gè)人用兩塊表測(cè)試。
四、常見計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的解決方法
1.網(wǎng)絡(luò)故障分層診斷技術(shù)。
（1）物理層的故障主要表現(xiàn)在設(shè)備的物理連接方式是否恰當(dāng)；連接電纜是否正確；MODEM、CSU/DSU等設(shè)備的配置及操作是否正確。確定路由器端口物理連接是否完好的最佳方法是使用show interface命令，檢查每個(gè)端口的狀態(tài)，解釋屏幕輸出信息，查看端口狀態(tài)、協(xié)議建立狀態(tài)和EIA狀態(tài)。
（2）查找和排除數(shù)據(jù)鏈路層的故障，需要查看路由器的配置，檢查連接端口的共享同一數(shù)據(jù)鏈路層的封裝情況。每對(duì)接口要和與其通信的其他設(shè)備有相同的封裝。通過(guò)查看路由器的配置檢查其封裝，或者使用show命令查看相應(yīng)接口的封裝情況。
2.硬件診斷。
（1）串口故障排除
串口出現(xiàn)連通性問(wèn)題時(shí)，為了排除串口故障，一般是從show interface serial命令開始，分析它的屏幕輸出報(bào)告內(nèi)容，找出問(wèn)題之所在。串口報(bào)告的開始提供了該接口狀態(tài)和線路協(xié)議狀態(tài)。接口和線路協(xié)議的可能組合有以下幾種：（1）串口運(yùn)行、線路協(xié)議運(yùn)行，這是完全的工作條件。該串口和線路協(xié)議已經(jīng)初始化，并正在交換協(xié)議的存活信息。（2）串口運(yùn)行、線路協(xié)議關(guān)閉，這個(gè)顯示說(shuō)明路由器與提供載波檢測(cè)信號(hào)的設(shè)備連接，表明載波信號(hào)出現(xiàn)在本地和遠(yuǎn)程的調(diào)制解調(diào)器之間，但沒(méi)有正確交換連接兩端的協(xié)議存活信息?？赡艿墓收习l(fā)生在路由器配置問(wèn)題、調(diào)制解調(diào)器操作問(wèn)題、租用線路干擾或遠(yuǎn)程路由器故障，數(shù)字式調(diào)制解調(diào)器的時(shí)鐘問(wèn)題，通過(guò)鏈路連接的兩個(gè)串口不在同一子網(wǎng)上，都會(huì)出現(xiàn)這個(gè)報(bào)告。（3）串口和線路協(xié)議都關(guān)閉，可能是電信部門的線路故障、電纜故障或者是調(diào)制解調(diào)器故障。（4）串口管理性關(guān)閉和線路協(xié)議關(guān)閉，這種情況是在接口配置中輸入了shutdown命令。通過(guò)輸入no shutdown命令，打開管理性關(guān)閉。
接口和線路協(xié)議都運(yùn)行的狀況下，雖然串口鏈路的基本通信建立起來(lái)了，但仍然可能由于信息包丟失和信息包錯(cuò)誤時(shí)會(huì)出現(xiàn)許多潛在的故障問(wèn)題。正常通信時(shí)接口輸入或輸出信息包不應(yīng)該丟失，或者丟失的量非常小，而且不會(huì)增加。如果信息包丟失有規(guī)律性增加，表明通過(guò)該接口傳輸?shù)耐ㄐ帕砍^(guò)接口所能處理的通信量。解決的辦法是增加線路容量。查找其他原因發(fā)生的信息包丟失，查看show interface serial命令的輸出報(bào)告中的輸入輸出保持隊(duì)列的狀態(tài)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)保持隊(duì)列中信息包數(shù)量達(dá)到了信息的最大允許值，可以增加保持隊(duì)列設(shè)置的大小。
（2）以太接口故障排除
以太接口的典型故障問(wèn)題是：帶寬的過(guò)分利用；碰撞沖突次數(shù)頻繁；使用不兼容的類型。使用show interface ethernet命令可以查看該接口的吞吐量、碰H沖突、信息包丟失、和類型的有關(guān)內(nèi)容等。
五、結(jié)語(yǔ)語(yǔ)
網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障是不可避免的。網(wǎng)絡(luò)建成運(yùn)行后，網(wǎng)絡(luò)故障診斷是網(wǎng)絡(luò)管理的重要技術(shù)工作。網(wǎng)絡(luò)管理員要不斷地提高故障診斷水平，搞好網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行管理和故障診斷工作。
參考文獻(xiàn)：
[1] 周炎濤《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)用教程（第2版）》出 版 社：電子工業(yè)出版社.