時間：2022-08-12 22:22:45
導(dǎo)語：在網(wǎng)絡(luò)營銷方式的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
摘要：近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提升、交通的改善以及高科技智能產(chǎn)品的普及，散客旅游在我國的興起，國內(nèi)許多旅游企業(yè)紛紛展開了網(wǎng)絡(luò)營銷。通過對網(wǎng)絡(luò)時代下散客的特點、出游路徑進行了分析，并基于散客時代，旅游企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題提出了一些意見。
關(guān)鍵詞：散客旅游；網(wǎng)絡(luò)營銷；網(wǎng)絡(luò)信息
中圖分類號：F2 文獻標識碼：A 文章編號：16723198（2013）18002202
近年來，我國散客旅游市場發(fā)展迅速，散客旅游比例呈不斷攀升趨勢。據(jù)權(quán)威部門預(yù)測，我國散客旅游的比例雖然低于旅游發(fā)達國家，但已超過市場的半壁江山，特別是一些大中城市和沿海地區(qū)，如北京、上海、桂林、海南等地，散客旅游比例都已超過七成。
散客旅游，也稱為自助旅游或半自助旅游。在國外稱（Independent Tour）。它是由游客自行安排旅游行程，零星現(xiàn)付各項旅游費用的旅游形式。在信息時代，互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息技術(shù)的發(fā)展，使旅游電子商務(wù)在旅游業(yè)得到更為廣泛的應(yīng)用。而現(xiàn)代通訊、交通等科技手段的不斷進步，管理、服務(wù)等的不斷完善，也增強了旅游者的便捷感，從而進入了新的散客時代即網(wǎng)絡(luò)散客時代。網(wǎng)絡(luò)散客是一種C2B（Customer to Business）的電子商務(wù)交易行為，即由客戶直接選擇商家。傳統(tǒng)的B2C往往是商家占據(jù)價格和信息的優(yōu)勢，而新出現(xiàn)的C2B則改變了客戶的弱勢地位。
1 網(wǎng)絡(luò)時代下散客的特點分析
1.1 旅游散客的自主意識增強
在物質(zhì)生活高度發(fā)達的當(dāng)今社會，旅游者選擇旅游目的地和旅游方式更注重體現(xiàn)個人的自主意識。而隨著信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)便捷地獲得各種旅游目的地的信息。同時，伴隨著旅游者的知識提升和旅行經(jīng)驗的豐富，使得旅游者對傳統(tǒng)旅行社及旅游中介機構(gòu)的依賴性逐漸減弱。人們出游的自主意識和參與意識日趨增強。相較傳統(tǒng)團體旅游，自助式的散客游法更能滿足當(dāng)下的旅游需求，并能讓游客自主地安排自己的時間與金錢分配。
1.2 旅游散客的需求趨于個性化
當(dāng)代社會的城市化進一步擴張，生活節(jié)奏加快，制度感存在于社會各層次生活的每一角落。許多散客旅游者是為了尋求自我解放而去旅游，其旅游的目的性帶著對現(xiàn)代制度的抗拒性，如果是純粹的觀光式旅游的游客就會選擇團體式旅游。根據(jù)馬斯洛需要層次理論，旅游需求是自我情感的休閑需求，包含于自我實現(xiàn)的需求。這種需求層次的提升，促使散客旅游迅速發(fā)展，并趨向于選擇能體現(xiàn)自己的生活質(zhì)量、個性特征的旅游。
1.3 旅游散客對網(wǎng)絡(luò)安全的要求增強
隨著網(wǎng)絡(luò)時代的進一步升級，掌上電腦與iPhone4、小米等新一代智能手機的流行。旅游者已經(jīng)可以隨時隨地查詢旅游目的地的相關(guān)信息，并且可以通過網(wǎng)絡(luò)即時付款，或者改變旅游行程，同時也對網(wǎng)絡(luò)支付的安全性有了更高的要求。雖然網(wǎng)上銀行、手機支付或者用第三方支付平臺進行支付已經(jīng)是較為成熟的技術(shù)，但是各種網(wǎng)絡(luò)詐騙依舊層出不窮。旅游散客對一般中小型旅游企業(yè)進行的線上經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)支付安全性有著一定的顧慮。
2 網(wǎng)絡(luò)時代旅游散客出游兩種路徑分析
從網(wǎng)絡(luò)中獲取信息已成為當(dāng)代旅游散客最為便捷的主流方式。因此，從旅游散客是否一開始就確定旅游目的地的角度，我們可以將出游路徑分為以下兩種形式。
第一種形式：
旅游需求—網(wǎng)絡(luò)搜索—旅游相關(guān)網(wǎng)站—選擇旅游目的地—購買旅游產(chǎn)品—旅游。
第二種形式：
確定旅游目的地—網(wǎng)絡(luò)搜索—選擇旅游相關(guān)網(wǎng)站—購買旅游產(chǎn)品—旅游。
在第一種散客出游路徑圖中，旅游散客首行擁有了一定的閑暇時間，并計劃一次出游，而后通過網(wǎng)絡(luò)論壇，根據(jù)自己的實際情況（時間、金錢）篩選旅游信息選擇合適的旅游目的地，預(yù)定旅游產(chǎn)品。第二種散客出游路徑圖中，旅客通常在心中計劃去一個旅游目的地，在有合適的時間后，根據(jù)自己的偏好，以及預(yù)算等情況，在網(wǎng)絡(luò)上查閱相關(guān)信息搜尋合適的旅游產(chǎn)品，進行購買后出游。無論是從第一種散客出游路徑圖還是從第二種散客出游路徑圖來看，我們都能得出，網(wǎng)絡(luò)信息的采納是整個散客出游活動中最重要的一環(huán)。
散客的信息來源是基于強大的網(wǎng)絡(luò)，往往對其行程安排的服務(wù)質(zhì)量有一定的了解，即通過大量網(wǎng)評得知其行程的付費環(huán)節(jié)的性價比。所以要讓網(wǎng)絡(luò)散客滿意，其難度更甚于傳統(tǒng)的散客。網(wǎng)絡(luò)散客往往帶著他人的印象而來，所以在未到某地之前就會形成一個心理預(yù)期。而形成這一心理預(yù)期的常常是建立在若干個網(wǎng)絡(luò)客戶留言的基礎(chǔ)上，是幾十上百個印象的總和即口碑傳銷的原動力。網(wǎng)絡(luò)變成散客們的交流的平臺后，在某種程度上，網(wǎng)絡(luò)散客已經(jīng)不再是信息不對稱的弱者，在信息傳導(dǎo)的過程中也占有了相當(dāng)大的作用。網(wǎng)絡(luò)是雙向的，既方便了散客方對旅游行程的進一步了解，同樣也為行事旅游行業(yè)的企業(yè)提供了一個新的客戶需求的分析工具。
3 現(xiàn)行旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
3.1 旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌意識不強
在散客時代，中國旅游網(wǎng)絡(luò)市場無疑是一塊巨大的蛋糕。而在品牌盛行的今天，卓越的網(wǎng)上旅游品牌卻顯得鳳毛麟角。許多進行網(wǎng)絡(luò)營銷的旅游企業(yè)缺乏品牌建設(shè)的意識，將網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)公司營銷的一個分支，往往從促銷的層面對旅游企業(yè)的形象進行宣傳，這往往只會形成一陣旅游企業(yè)網(wǎng)上營銷的競價風(fēng)波。在低價的基礎(chǔ)上，旅游企業(yè)若還想留有利潤，其服務(wù)質(zhì)量必而會受到影響，這于旅游企業(yè)品牌建立毫無益處。而旅游業(yè)是服務(wù)行業(yè)，有著服務(wù)業(yè)共有的特性。服務(wù)行業(yè)生產(chǎn)的是無形商品，服務(wù)行業(yè)的品牌，相對傳統(tǒng)的工業(yè)產(chǎn)品品牌而言，它是軟性的品牌，需要消費者在享受服務(wù)的過程中感受的。現(xiàn)在是講求服務(wù)質(zhì)量的時代，旅游更是一個純服務(wù)的行業(yè)，因此品牌的樹立和維護，就更加需要口碑，需要積累。旅游企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)營銷中突出重圍，就要與零負團費劃清界限，打起自有品牌的大旗，在游客心目中形成差異化認知。
3.2 拘于傳統(tǒng)旅游景點營銷
國內(nèi)景區(qū)和國際景區(qū)的最大區(qū)別在于，國外大都是“泛景區(qū)”，“開放景區(qū)”的概念，而國內(nèi)的特點則是將景區(qū)圍起來收門票。在傳統(tǒng)旅游模式中，旅游散客在景區(qū)現(xiàn)場購買門票，昂貴的門票在游客預(yù)算中占了很大一部分。同時，將大部分休閑自助的散客擋在了門外。目前，我國大部分旅游企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時，如有攜程模式都著眼于門票直銷。旅游企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷時，通過與上游旅游產(chǎn)品供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作，可以獲得相對優(yōu)惠的價格政策，然后從網(wǎng)站上銷售給旅游者，從中提取一定的傭金。而除了門票、纜車外，大多數(shù)旅游企業(yè)的網(wǎng)站對那些景點內(nèi)的餐飲、購物等二次消費場所往往沒有開設(shè)營銷平臺，而這部分“二次消費”所產(chǎn)生的收入，往往比門票本身要多得多。旅游企業(yè)的網(wǎng)站營銷沒有開發(fā)出旅游散客的核心價值，沒有讓散客們享受到優(yōu)惠便捷的服務(wù)，也沒有盤活景區(qū)內(nèi)的二次消費資源。
3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)質(zhì)量難以確保
在網(wǎng)絡(luò)營銷中，許多旅游企業(yè)考慮到現(xiàn)代電腦程序的智能性，盡量壓縮資金、減少人才投入，在網(wǎng)站的設(shè)置上僅有簡單的圖文介紹，在與客戶的溝通上也只設(shè)定遠程Email咨詢。由于通過Email咨詢并不一定能得到及時回復(fù)，甚至根本不能得到回復(fù)，因此越來越多的顧客希望得到及時顧客服務(wù)如在線聊天工具。但由于這種方式對服務(wù)人員來說要求很高，占用人工也比較多，顧客服務(wù)成本會增高，因此并沒有被廣泛采用，由此旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)質(zhì)量問題陷入瓶頸。而關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷投訴問題難以解決在中小型旅游企業(yè)中比較常見，這使游客在網(wǎng)絡(luò)消費時會有很多顧慮。
4 新散客時代旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展建議
散客時代，游客的關(guān)注重點，從景區(qū)產(chǎn)品品質(zhì)上升為全程旅游體驗。在這種情況下，旅游企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時，應(yīng)以客戶為導(dǎo)向，跟蹤研究新時期下，游客的實際需求，并根據(jù)游客的需求改進旅游產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷才能產(chǎn)生實際效益?？傮w來說旅游企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時應(yīng)采取4P即產(chǎn)品（Prodnet）、價格（Priee）、渠道（Place）和促銷（Promotion）與4C即顧客（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）營銷組合策略相結(jié)合，即產(chǎn)品策略與消費者策略相組合的營銷方式，并著重注意以下幾點。
4.1 著重打造旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的品牌形象
旅游企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時，首先要明確自身經(jīng)營的定位，不能盲目建立旅游網(wǎng)站。在自身經(jīng)營的定位上首先要明確其旅游產(chǎn)品的特點，并進行優(yōu)勢分析。網(wǎng)站的內(nèi)容是反映旅游企業(yè)專業(yè)性的窗戶，也是在海量的網(wǎng)絡(luò)信息中讓游客選擇旅游企業(yè)的第一張名片，所以它在旅游網(wǎng)絡(luò)營銷中至關(guān)重要。明確自身定位后，針對自身特點，進行的旅游網(wǎng)站主頁的版面設(shè)計、編排和內(nèi)容才具有吸引力。旅游企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)營銷中打造出自己的品牌，宣傳永遠是必不可少的環(huán)節(jié)。旅游企業(yè)在注重報紙、電視等傳統(tǒng)媒體的同時，也要善于利用網(wǎng)絡(luò)中的各種論壇，BBS，各類微博來進行宣傳。目前我國的微博客用戶已經(jīng)超過3億，用戶每日發(fā)博量超過1億條，由此看出，利用微博進行旅游企業(yè)的宣傳有著無限潛力。微博營銷模式是以廣大旅游者根據(jù)自身體驗并配以口口相傳的方式提升旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象。同時，通過事件營銷來進行宣傳在今天的網(wǎng)絡(luò)活動中也必不可少，旅游企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進行事件營銷時，不是為事件而事件，也不是為營銷而營銷，最終是要把旅游目的地的信息，效率最高、成本最低地傳遞給游客。
4.2 加強網(wǎng)絡(luò)中散客關(guān)系管理，改善服務(wù)質(zhì)量
加強客戶關(guān)系管理，能真正把旅游市場進行有層次的細分，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。過分的市場細分會占用大量的企業(yè)資源，而在網(wǎng)絡(luò)時代，旅游散客的所需求的是個性化的服務(wù)，這種特性又要求旅游企業(yè)擁有完善的客戶服務(wù)體系。因為完善的客戶服務(wù)體系能有效識別客戶的同質(zhì)型偏好、擴散型偏好及集群型偏好。加強旅游企業(yè)的客戶關(guān)系管理應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，包括：第一，明確散客所需的服務(wù)的內(nèi)容，注重細節(jié)。如客戶服務(wù)的核心、客戶服務(wù)的價值鏈、服務(wù)倫理與職業(yè)道德規(guī)范、績效評價標準等。第二，優(yōu)化服務(wù)流程，簡化服務(wù)過程。許多旅游企業(yè)的網(wǎng)站的設(shè)計過于繁雜，不能專注于特定服務(wù)。據(jù)調(diào)查顯示當(dāng)價格區(qū)別不大時，顧客在網(wǎng)上搜尋時會偏好于簡明快捷的視窗，以便快速獲取有用信息。第三，利用會員制度，建立完善的客戶信息庫。旅游企業(yè)應(yīng)利用會員制度更好地完善的客戶檔案，同時會員制度可以使散客擁有一定的歸屬感，為旅游企業(yè)留住散客源，起到了很好的作用。依據(jù)客戶調(diào)查資料定期推出會員活動，為客戶提供更為周到細致的服務(wù)。
4.3 開發(fā)新型旅游產(chǎn)品營銷模式
創(chuàng)新是企業(yè)文化的精髓，是企業(yè)長盛不衰的法寶。德魯克認為創(chuàng)新就是賦予資源以新的創(chuàng)造財富能力的行為。每個成功的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都有其獨特的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。旅游企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時更要注重營銷模式的創(chuàng)新。從旅游企業(yè)發(fā)展來看，網(wǎng)絡(luò)營銷的首次創(chuàng)新于著眼于門票直銷的方式上。而二次創(chuàng)新，為建立一個中介平臺。由各大景區(qū)每年需付一定數(shù)額的會員費，網(wǎng)站就會為景區(qū)提供系列電子商務(wù)支持服務(wù)并且輸送客源，景區(qū)的后臺系統(tǒng)就交由其自行管理。第三種創(chuàng)新模式，是實現(xiàn)從“中介型網(wǎng)站”向“服務(wù)型網(wǎng)站”的轉(zhuǎn)型。通過新的商業(yè)模式，將現(xiàn)行價格政策中，游客無法享受到的景區(qū)門票優(yōu)惠讓利給散客自助式旅游，從而吸引到消費潛力遠強于一般團體游客的中高端自助散客游客，幫助景區(qū)做游客和消費增量。從而實現(xiàn)景區(qū)盈利能力的全面提升，這才是這一模式的根本目的所在。由此看來，新的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)營銷模式能改變旅游企業(yè)自身的經(jīng)營范圍與面貌，并能產(chǎn)生巨大的商業(yè)利潤。
參考文獻
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（）2012年5月27日，由悠易互通聯(lián)手LAMP人共同舉辦的技術(shù)沙龍“Technology Changes”在清華大學(xué)圓滿落幕，本次沙龍吸引了來自寶潔、雅虎等多家知名企業(yè)的關(guān)注，沙龍現(xiàn)場氣氛熱烈，參會者與悠易互通的技術(shù)骨干深入探討了RTB給行業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)。
沙龍現(xiàn)場
今年以來，RTB在互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域再掀波瀾，網(wǎng)絡(luò)廣告也從簡單的圖片展示進化到擁有技術(shù)含量的精準傳播，其中技術(shù)的變革起到了至關(guān)重要的作用，而精準的含義也隨著技術(shù)的進步一步步前進，從一群人的精準到一個人的精準。RTB幫助營銷實現(xiàn)了這質(zhì)的跨越。
悠易互通產(chǎn)品運營與業(yè)務(wù)拓展副總裁 凌晨輕松幽默的演講博得現(xiàn)場一陣歡笑
簡單來說，RTB營銷是允許廣告主只針對目標受眾進行一對一實時購買的一種營銷方式，因為只針對目標受眾購買，可以從本質(zhì)上提升效果，節(jié)約成本?？此坪唵?，實際上蘊含了大量的技術(shù)壁壘。為了行業(yè)快速健康發(fā)展，悠易互通在本次沙龍對于RTB的優(yōu)化算法及海量數(shù)據(jù)存儲等核心技術(shù)與參會者進行了充分交流，期望與業(yè)內(nèi)人士共同努力，助力RTB營銷健康發(fā)展。(來源：互聯(lián)網(wǎng) )
【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)；網(wǎng)絡(luò)營銷；營銷模式
房產(chǎn)營銷中的網(wǎng)絡(luò)營銷模式與傳統(tǒng)的市場營銷方式有著很大的不同之處，主要是房地產(chǎn)企業(yè)通過利用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立自己的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，將企業(yè)中的主要房地產(chǎn)項目的信息都輸入到這個平臺中，讓消費者可以足不出戶直接通過互聯(lián)網(wǎng)就了解到地產(chǎn)項目的具體信息，也可以通過模擬看房等來了解房屋的內(nèi)部結(jié)構(gòu)等，還可以通過與網(wǎng)絡(luò)營銷人員的溝通了解其他關(guān)于房屋的信息。這是未來房地產(chǎn)市場營銷的發(fā)展方向，也是符合社會發(fā)展趨勢的。
一、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷模式存在的問題
隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和普及，網(wǎng)絡(luò)營銷模式已經(jīng)成為了房地產(chǎn)企業(yè)中進行市場營銷的一項重要的方式，但是網(wǎng)絡(luò)營銷模式在發(fā)展中卻存在著一些問題。
（一）消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷的信任度較低
房產(chǎn)營銷中主要銷售的產(chǎn)品是樓房，這是一種特殊的商品，總體價值較高，人們一般不會輕易相信網(wǎng)絡(luò)中的各種營銷內(nèi)容，消費者通常都是將網(wǎng)絡(luò)作為收集房產(chǎn)信息的工具，一般都是將按照搜集到的信息去進行實地看房，在經(jīng)過多次看房對比并與現(xiàn)實中的銷售人員進行溝通之后才能做出購買的決定，這就導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷在實際的營銷過程中難以發(fā)揮出應(yīng)有的作用，這主要是與人們的消費觀念有關(guān)，是很難在短期之內(nèi)發(fā)生改變的。
（二）消費者無法獲得親身體驗
當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平越來越高，房地產(chǎn)開發(fā)商在進行網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中能夠通過運用信息技術(shù)在網(wǎng)頁中設(shè)置三維動畫模擬看房系統(tǒng)，來向消費者展示房屋內(nèi)部的構(gòu)造，但是這種模擬動畫的感受與房屋現(xiàn)場的實地感受是不一樣的，不能真實地反映房屋的具體情況和周邊環(huán)境狀況等，消費者無法獲得最為直接和全面的體驗。
（三）網(wǎng)絡(luò)安全體系不健全
由于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性和開放性，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)的安全性難以得到保證，網(wǎng)絡(luò)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客等都給房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷造成了較大的不良影響，尤其是房產(chǎn)項目涉及到的資金數(shù)量較大，一般消費者為了自身財產(chǎn)安全都不會選擇通過網(wǎng)絡(luò)交易來購買房產(chǎn)。我國的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷模式起步比較晚，網(wǎng)絡(luò)安全體系建設(shè)還不健全，很難保證網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)交易中消費者信息和財產(chǎn)的安全性，這也是制約網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的一項重要因素。
二、房地產(chǎn)企業(yè)完善網(wǎng)絡(luò)營銷模式的對策
房產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式中存在的問題嚴重影響著房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展，而且隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)營銷模式必將發(fā)揮出重要的作用，所以房地產(chǎn)企業(yè)必須重視網(wǎng)絡(luò)營銷模式的建設(shè)和完善。
（一）制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略和計劃
企業(yè)中的任何經(jīng)營活動都必須有一個周密的計劃才能夠順利的完成，房地產(chǎn)企業(yè)中要在前期的市場調(diào)研環(huán)節(jié)中盡量多的掌握房地產(chǎn)市場中的需求因素和影響消費者購房的各種因素等方面的信息，還要對其他房地產(chǎn)開放商項目的特點進行詳細的了解，這樣才能制定出有針對性的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略和計劃，并在實際的市場營銷活動中按照這個戰(zhàn)略和計劃去實施，選擇合適的營銷內(nèi)容和營銷方式，這樣才能有效的實現(xiàn)市場營銷的目的。最終實現(xiàn)房地產(chǎn)項目銷量的增加和房地產(chǎn)企業(yè)品牌形象的提升。
（二）完善公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵，房地產(chǎn)公司必須加大網(wǎng)絡(luò)技術(shù)投入，將企業(yè)的營銷網(wǎng)站中進行較為全面的建設(shè)，在網(wǎng)站中加入3D圖像顯示技術(shù)、虛擬成像技術(shù)等，讓消費者在瀏覽網(wǎng)站的過程中能夠感受到房地產(chǎn)項目中的具體的建設(shè)情況，也能通過模擬看房來了解房子的內(nèi)部結(jié)構(gòu)等，這樣才能給消費者一個很好的網(wǎng)絡(luò)營銷體驗。而且還要加強網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，運用國際先進的防病毒和防黑客技術(shù)，切實提高公司網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的安全性，給消費者的網(wǎng)絡(luò)購房提供安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和購物保障。
（三）加強網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)
房地產(chǎn)營銷中的網(wǎng)絡(luò)營銷模式有著較高的技術(shù)含量，對于營銷人員的技術(shù)水平和綜合能力要求比較高，但是目前我國房地產(chǎn)企業(yè)中這種高水平的技術(shù)性人才較為缺乏，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷人員在實際的網(wǎng)絡(luò)營銷工作中難以發(fā)揮出應(yīng)有的作用，所以房地產(chǎn)企業(yè)中必須重視網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)工作，招聘一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平較高的專業(yè)人員，并加強對企業(yè)中現(xiàn)有員工的網(wǎng)絡(luò)知識和營銷推廣能力的培訓(xùn)，提高房地產(chǎn)企業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營銷人才的綜合素質(zhì)。
總之，房產(chǎn)營銷中的網(wǎng)絡(luò)營銷模式是社會進步和科技發(fā)展的產(chǎn)物，比傳統(tǒng)的市場營銷方式更快捷更高效，也能夠為房地產(chǎn)企業(yè)節(jié)省營銷成本。盡管目前這種網(wǎng)絡(luò)營銷模式的發(fā)展中還存在著一些問題，但是隨著社會的不斷進步和科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高，這種符合社會發(fā)展趨勢的新型營銷方式必將會得到改進和完善，給廣大消費者帶來很大的便利，給房地產(chǎn)企業(yè)帶了更好的商機，促進房地產(chǎn)市場的繁榮和發(fā)展。
參考文獻：
據(jù)記者現(xiàn)場了解，萬科金色名郡2號地庫網(wǎng)絡(luò)銷售平臺上午十點鐘正式開放登陸，現(xiàn)場技術(shù)人員操作后臺顯示：1分鐘之內(nèi)登陸客戶就超過300名，開放3分鐘后在線選車客戶已經(jīng)達到了670名；十點十五分正式秒殺搶購車位活動正式開始，第1分鐘內(nèi)賣出車位過百席；10時25分，5區(qū)僅余車位19席；19分鐘后，583席車位被搶購一空……
業(yè)主：兩秒鐘就買好車位 避免買賣信息不對稱
“兩秒鐘就秒到車位了！”上午10時20分，當(dāng)這場網(wǎng)絡(luò)搶車位“激戰(zhàn)正酣”之時，萬科金色名郡售樓中心迎來了第一位秒車位成功后前來繳款的客戶，夏女士興奮的舉著手中“001”號大紅號牌笑著說道，自己僅用了兩秒就選中了E區(qū)10800元的車位?！熬W(wǎng)絡(luò)銷售車位對于購房者來說，是一種創(chuàng)新的營銷方式，以往買房買車位可能要排上幾個小時的隊，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)化的普及的程度越來越高，我們只要坐在家點擊鼠標就能選中心中所選，非常方便省事?！?/p>
現(xiàn)場秒車位成功的夏小姐
采訪中，剛繳款完畢的王先生夸贊道，萬科這種創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)銷售模式不僅給購房者帶來方便，更避免了一些買賣方信息不對稱的情況，而且這種“科技含量十足”的網(wǎng)絡(luò)銷售也符合年輕人的口味。
萬科張渝：網(wǎng)絡(luò)營銷打開了地產(chǎn)銷售的一扇門
“網(wǎng)絡(luò)時代可以說是打開了地產(chǎn)營銷的另一扇門，隨著網(wǎng)絡(luò)普及率的提高以及購房者年齡層次的降低，這種新型的網(wǎng)絡(luò)營銷模式必將成為未來地產(chǎn)發(fā)展的新趨勢?！闭劶氨敬螖y手合房網(wǎng)試水網(wǎng)絡(luò)營銷車位的活動，剛忙碌完的合肥萬科置業(yè)有限公司副總經(jīng)理張渝笑容舒展的預(yù)測道。
而此次這種創(chuàng)新的營銷模式最初的靈感來源，正是從每次客戶排隊買房中所帶來的不便中啟發(fā)而出，“如果還按照老的方式來銷售近600席車位，客戶可能在現(xiàn)場需要等候七到八個小時，網(wǎng)絡(luò)時代給我們所提供的便利性也可以運用在房地產(chǎn)的銷售模式上，在保證技術(shù)到位的情況下，這種便捷的方式省時省力?！?/p>
在經(jīng)過了一個月的緊張準備與部署后，如今的成績卻并沒有讓這位“掌舵人”驕傲自滿，對于萬科網(wǎng)絡(luò)營銷試水的第一次嘗試，過程中的不足與進步空間仍是他坐在辦公桌前皺眉沉思的重點。“畢竟是第一次嘗試，整體流程還有待完善。比如，我們并沒有將所有流程都搬到網(wǎng)上，客戶的前期認籌以及繳款簽約還是要道銷售中心辦理，這主要是基于目前軟件運行的總體環(huán)境并沒有達到特別成熟的環(huán)境。而未來，萬科一定會把網(wǎng)絡(luò)銷售的整體流程把握的更加牢靠，購房者可以像在淘寶上那樣足不出戶完成所有交易。”
合房網(wǎng)技術(shù)范偉：網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)操作逐步完善
網(wǎng)上銷售開始運行后，屏幕上不斷增加的在線人數(shù)以及車位存量減少的數(shù)字成了電腦前端坐的合房網(wǎng)技術(shù)人員范偉注的焦點，細密汗星從兩鬢滲出，鼠標來回游弋在車位的選購區(qū)域。從頁面的設(shè)計到后臺操作系統(tǒng)的編排、公測以及運行，前一天晚上還跟團隊“戰(zhàn)斗”到深夜的他，終于在車位售罄之后松了口氣?！坝悬c緊張，怕會因為進入頁面的人數(shù)過多導(dǎo)致系統(tǒng)延遲或崩潰……”近一個月的努力，整個技術(shù)團隊最擔(dān)心的系統(tǒng)穩(wěn)定問題也迎刃而解。
一.網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系
企業(yè)網(wǎng)商在做網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案的時候首先要弄清一組概念即網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)分：
什么是網(wǎng)站推廣？好好推認為：網(wǎng)站推廣的最終目的是指讓更多的客戶知道你的網(wǎng)站。也就是利用網(wǎng)絡(luò)平臺，通過一系列的推廣手段，把您的網(wǎng)站信息推廣到您的受眾目標群，讓他們了解、記住你的網(wǎng)站的一個過程。被推廣的對象是網(wǎng)站。
什么是網(wǎng)絡(luò)推廣?網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳推廣活動，從概念表述上我們可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)推廣是通過網(wǎng)絡(luò)推廣后給政府、企業(yè)、個人、產(chǎn)品、服務(wù)等帶來的知名度和影響力。被推廣的對象是“政府、企業(yè)、個人、產(chǎn)品、品牌、服務(wù)”等。
什么是網(wǎng)絡(luò)營銷?網(wǎng)絡(luò)營銷顧名思義就是借助各種網(wǎng)絡(luò)平臺傳播信息以達到促進銷售或者提升形象的過程。特別要注意的是網(wǎng)絡(luò)營銷并不單指網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)推廣，也并不單是網(wǎng)上銷售，網(wǎng)絡(luò)營銷工作所帶來的效果是多種表現(xiàn)，比如對對線下產(chǎn)品銷售的促進、客戶服務(wù)的支持、對公司品牌拓展的幫助等等。
二.企業(yè)網(wǎng)商實施網(wǎng)絡(luò)營銷的目的
網(wǎng)絡(luò)營銷的目的無非是促進銷售和提升企業(yè)品牌形象，它是一個相對長期的工程，期待網(wǎng)絡(luò)營銷能在一夜之間有巨大的轉(zhuǎn)變是不現(xiàn)實的。
企業(yè)網(wǎng)商為什么要進行網(wǎng)絡(luò)營銷?對于絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)商現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷只是企業(yè)營銷的一個組成部分且很少會在企業(yè)占主導(dǎo)地位，但是任何一個企業(yè)都不能脫離網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷有著傳統(tǒng)營銷無可比擬的優(yōu)點：
宏觀營銷環(huán)境的作用：(1)時間性：網(wǎng)絡(luò)營銷超越了工作時間的限制，無論何時只要有關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)上存在，潛在客戶都能在第一時間知曉最新的企業(yè)信息，企業(yè)就有可能與與潛在客戶建立商業(yè)聯(lián)系。(2)地域性：網(wǎng)絡(luò)營銷擺脫了地域的限制，無論何地只要有關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)上存在，天涯海角的客戶都可能與企業(yè)建立商業(yè)聯(lián)系。
企業(yè)品牌形象維護：(3)傳播性：企業(yè)能及時將信息傳播到網(wǎng)絡(luò)上，有效地提供企業(yè)品牌文化的口碑宣傳，潛移默化的提高企業(yè)的知名度，從而樹立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象。(4)互動公關(guān)性：對于顧客使用產(chǎn)品后的意見反饋，經(jīng)銷商的銷售，市場上負面信息的出現(xiàn)的聲明，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)公關(guān)的重要形式。注意品牌是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，而不是附加品。
企業(yè)銷售業(yè)績的提升：(5)效益性：相對傳統(tǒng)推廣費用而言網(wǎng)絡(luò)營銷投入少風(fēng)險也小，開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)經(jīng)營模式的重要配合形式，它有助于市場定位，銷售渠道推廣，產(chǎn)品促銷等。
三.從網(wǎng)絡(luò)營銷到網(wǎng)絡(luò)營銷策劃
網(wǎng)站營銷策劃是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的核心內(nèi)容，網(wǎng)站營銷策劃書的寫作可以說是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵所在。一份真正可執(zhí)行的有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書應(yīng)當(dāng)具備操作性、實用性，邏輯性，效益性，它可以讓您思路更清晰。
什么是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃?營：指經(jīng)營;銷：指銷售;策：是指計策、謀略;劃：是指計劃、安排。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃可以理解為借助網(wǎng)絡(luò)平臺運用營銷策略安排好企業(yè)網(wǎng)商的經(jīng)營銷售，這就要求一個合格的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者必須具備三種能力：一是具有熟悉各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具策劃的能力，絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者都專注于這種能力，但缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗;二是具有網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的能力，這種人員大量存在于建立電子商務(wù)平臺網(wǎng)站的企業(yè)網(wǎng)商，一般是網(wǎng)絡(luò)營銷的被動執(zhí)行者，缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營資歷;三是具有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營能力，這類人員一般是創(chuàng)業(yè)穩(wěn)定型企業(yè)網(wǎng)商或大型商務(wù)網(wǎng)站中高層人士，在多年的實踐中形成了一套自己的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營體系。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的思路?一個成功的網(wǎng)絡(luò)營銷方案的實施需要通過細致的規(guī)劃設(shè)計：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以搜集全面信息為依據(jù)，以充分運用網(wǎng)絡(luò)推廣方法為準繩，策劃要有獨特性，創(chuàng)意要有可行性，團隊意識與分工協(xié)作性。從運營角度來說即根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀、企業(yè)的目標客戶群體、企業(yè)對品牌和銷售的側(cè)重精心挑選網(wǎng)絡(luò)營銷方法組合而成的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書的看點?網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書是一個融合了諸多元素的系統(tǒng)工程，通常需組織者整合各種資源進行的一種安排周密的活動，能環(huán)環(huán)相扣、前后呼應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書應(yīng)該達到的要求：首先給自己看的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書須具有邏輯性和可執(zhí)行型，切勿主觀言論;其次給執(zhí)行單位主管看的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書要步驟化和可操作化，切忌毫無針對性的侃侃而談;再次給執(zhí)行單位老板看的要圍繞主題進行并盡量精簡直接地說明利益點，做到網(wǎng)站運營人員安排，執(zhí)行時間和執(zhí)行費用數(shù)據(jù)化;最后給同行參考的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書要有自己的觀點，自己的獨特做法，自成一套網(wǎng)絡(luò)營銷體系，切忌機械式的套用網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書范文。
四.制定有針對性指導(dǎo)性的實戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書
如何制作好網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書?一份有價值的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書必須是有針對性的，實實在在的在分析問題并提供解決問題的思路，筆者在多年的實踐中總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須包含的四大部分：(1)明確網(wǎng)絡(luò)營銷想要達到的階段性商業(yè)目標(量化)(2)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析(3)網(wǎng)站診斷分析(4)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析：
1.明確想要達到的商業(yè)目標：以下是筆者在多年的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐過程中總結(jié)的網(wǎng)絡(luò)營銷執(zhí)行效果跟蹤公式：
網(wǎng)絡(luò)營銷收獲=網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了多少銷售業(yè)績—投入了多少資金用于網(wǎng)絡(luò)營銷=共計帶來了多少IP的流量轉(zhuǎn)化成了多少瀏覽量轉(zhuǎn)化成了多少潛在客戶轉(zhuǎn)化成了多少直接客戶有多少進行重復(fù)購買有多少客戶幫你進行了口碑推廣=企業(yè)與網(wǎng)站品牌知名度的提升+產(chǎn)品與服務(wù)的業(yè)績提升。從這個流程示意可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷的時候，預(yù)期要到達兩個效果，一個是提升銷售業(yè)績，這個可以從網(wǎng)絡(luò)訂單客戶去驗證，另外一個是提升企業(yè)整體形象，不論是產(chǎn)品品牌還是企業(yè)口碑，雖然這個很抽象，但是可以通過搜索引擎的收錄數(shù)量初步識別，因此現(xiàn)在目前比較流行的單純通過發(fā)外鏈提升關(guān)鍵詞排名的搜索引擎營銷對提升業(yè)績有幫助，而對于企業(yè)整體形象而已卻沒有，一個立足于創(chuàng)行業(yè)知名品牌的企業(yè)應(yīng)該采用全方位多角度的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析：
本行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析：筆者認為對于政治經(jīng)濟社會人文政策法律等要素，對于這些內(nèi)容點到要點即可，沒必要大談宏觀，做為一個企業(yè)是無法改變這些宏觀因素，但企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的時候要順應(yīng)與自己經(jīng)營有關(guān)的宏觀要素，衡量相關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場需求，評估網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為，目標人群分析。
競爭對手(對比)網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查分析：知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，在確定推廣策略和方法之前先分析競爭對手在做什么。這點很重要，企業(yè)網(wǎng)商只要是有開展網(wǎng)絡(luò)營銷。作為一個有經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者都能從網(wǎng)絡(luò)上搜集到此類信息，因此衡量相關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場需求，評估網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為，結(jié)合傳統(tǒng)營銷學(xué)中的“4P-4R-4C”發(fā)展理論來思考本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能力分析：企業(yè)老板對網(wǎng)站運營人員的培訓(xùn)，執(zhí)行時間和執(zhí)行費用，執(zhí)行效果很看重，作為網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員，在不知道企業(yè)具體情況和企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)的預(yù)期目標的條件下根本就無法制定具體計劃，只有在知道具體情況下才能給出一個計劃進度表，控制方案執(zhí)行的進程，把推廣活動中需要完成的每一件事情都羅列出來，安排具體的人員來負責(zé)落實，確保方案得到有效的執(zhí)行，再通過合理規(guī)劃制訂一個最佳的組合計劃讓有限的資金發(fā)揮最大的推廣效果。
3.網(wǎng)站診斷分析策略：
網(wǎng)站的域名空間程序策略：網(wǎng)站的域名很重要，一旦選定域名推廣后就不要在更換了，而對于域名的選擇一定要易記且與企業(yè)相關(guān);空間根據(jù)企業(yè)的實際情況選用，建議使用國內(nèi)正規(guī)的有IDC資質(zhì)的服務(wù)商;程序一定要安全，不論是外包給第三方搭建還是企業(yè)自建，一定要對數(shù)據(jù)備份。
網(wǎng)站風(fēng)格的用戶體策略：這個似乎是很讓人頭痛的問題，對于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)網(wǎng)商來說，在這個問題上沒必要發(fā)很大的時間去研究創(chuàng)作，我們可以學(xué)習(xí)借鑒同行成功的案例，做一個即能展示企業(yè)形象，又對搜索引擎友好，而且能誘導(dǎo)客戶消費的網(wǎng)站。
網(wǎng)站關(guān)鍵詞搜索引擎優(yōu)化策略：很多的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者在這個問題上侃侃而談，網(wǎng)站關(guān)鍵詞的優(yōu)化，每個SEOER都有自己的成套理論去完成優(yōu)化工作，因此在書寫優(yōu)化策略的時候不要把過程寫的太詳細了，把過程目標化：一.企業(yè)品牌關(guān)鍵詞一定要優(yōu)化到第一的位置，二.選定核心關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞優(yōu)化到有效位置，記住是有效位置，不是第一位也不是首頁，這要看首頁的競價關(guān)鍵詞的企業(yè)的數(shù)量和關(guān)鍵詞的熱度，當(dāng)然還包括排名在前的信息的有效性。
4.筆者參閱過網(wǎng)絡(luò)上的許多網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書，基本都是羅列各種推廣方法，沒有系統(tǒng)化，因此我認為做好網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該分階段有重點的推介，以下是根據(jù)我多年的實踐總結(jié)出的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺組合策略：
電子商務(wù)覆蓋策略：B2B平臺、B2C平臺、C2C平臺或企業(yè)獨立電子商務(wù)平臺的建立，對于絕大多數(shù)企業(yè)來說，開展網(wǎng)絡(luò)營銷就是在做網(wǎng)絡(luò)買賣，而電子商務(wù)平臺是網(wǎng)絡(luò)商品交易的主要形式，只要能切身為企業(yè)盈利就是成功的網(wǎng)絡(luò)營銷，因此在對企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃時，對電子商務(wù)平臺的分析應(yīng)該是首要的和重點的。比如產(chǎn)品的拍照，ps效果圖，詳細的報價表：原材料，尺寸，價格，包裝，是否環(huán)保等，最后發(fā)給客戶參考，經(jīng)過還盤等細節(jié)后確認訂單的流程化。
橫向信息覆蓋策略：百科平臺策略，問答平臺策略，博客平臺策略，分類信息平臺策略，論壇平臺策略等，這些平臺依賴于有巨大的人氣和專業(yè)性內(nèi)容劃分，因此對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息傳播以促進企業(yè)銷售和企業(yè)整體形象的提升具有持續(xù)的效果，但是由于平臺跨度大，需要足夠的人手和做好長時間的營銷準備。
縱向信息覆蓋策略：百度系列策略，騰訊系列策略，阿里巴巴系列策略，谷歌天涯系列策略，門戶行業(yè)系列策略等。屬于同一平臺營銷整合，由于這些平臺具有中國最大的人流規(guī)模，深耕細作必然能取得效益，依據(jù)各企業(yè)的實力選擇性的專注于某個平臺系列的整合營銷。
網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略：競價策略，聯(lián)盟廣告策略，網(wǎng)站直投廣告策略，這對于以銷售為主導(dǎo)的企業(yè)有著重要意義，但是在選擇廣告投放時要做周密的調(diào)研，否則收益還沒有投入大。
口碑持續(xù)傳播策略：即時工具推廣策略，SNS社交化工具推廣策略，視頻推廣策略，重點論壇推廣策略。當(dāng)然不排除有的企業(yè)使用論壇或郵件或博客群發(fā)器進行宣傳，對于這類營銷工具，在預(yù)算經(jīng)費內(nèi)可以適當(dāng)購買使用。
總結(jié):網(wǎng)絡(luò)營銷策劃可以概括為以軟文(軟文營銷和軟文公關(guān))和搜索引擎營銷(SEO/SEM和搜索競價)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺進行推廣的組合策略。
五.網(wǎng)絡(luò)營銷的效果客觀數(shù)據(jù)分析
在網(wǎng)站后臺自己可以添加一個站長統(tǒng)計工具，我們可以從統(tǒng)計后臺查詢到網(wǎng)站流量情況及來源等等數(shù)據(jù)，可以通過SEO工具查詢網(wǎng)站情況，然后制定數(shù)據(jù)分析策略，幫助企業(yè)及時調(diào)整推廣的措施。對于增加的無形價值仁者見仁智者見智故不做分析，以下是可以被客觀評估的數(shù)據(jù)以作參考：
1.每天有效IP訪問量?PV多少?ALEXA排名多少?外鏈接數(shù)量多少個?
2.谷歌百度等搜索引擎收錄網(wǎng)頁數(shù)量多少?關(guān)鍵詞排名情況?網(wǎng)站PR值情況?
3.網(wǎng)站用戶注冊數(shù)量增加多少?通過網(wǎng)絡(luò)營銷直接或間接帶來的客戶是多少?
一、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢分析
基于網(wǎng)絡(luò)的自身特點以及與房地產(chǎn)業(yè)相互結(jié)合,同傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營銷相比,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷具有明顯的優(yōu)勢。
1、真正做到以消費者為中心。就傳統(tǒng)營銷方式而言,真正做到以消費者為中心還有很大難度。而房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷始終以消費者為營銷的出發(fā)點與歸宿點,重點強調(diào)互動式信息交流,消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)主動查詢感興趣的房地產(chǎn)的價格、地理位置、品牌、咨詢有關(guān)信息。通過BBS提問并及時得到解答,房地產(chǎn)企業(yè)與消費者保持密集的雙向溝通和交流,大大提高了營銷過程中消費者的地位,給予消費者前所未有的參與和選擇自由,極大地強化了消費者的核心地位。
2、減少了市場信息的不對稱,擴大了消費者的選擇空間。房地產(chǎn)是一種復(fù)雜商品,消費者購買時需要了解諸如價格、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、設(shè)計、合同、產(chǎn)權(quán)等大量信息,由于互聯(lián)網(wǎng)具有傳播范圍廣、速度快、無時空限制、無版面約束、雙向交流、反饋迅速的特點,對上述信息能夠做到全面快速準確的傳遞,減少了信息在供求雙方之間的不對稱。同時利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),消費者足不出戶,就可了解所需商品有關(guān)位置、戶型、結(jié)構(gòu)、布局、環(huán)境、物業(yè)管理等微觀信息,還可以進一步查詢建設(shè)設(shè)計、城市規(guī)劃、能源利用、景觀布局等中觀信息,使房地產(chǎn)產(chǎn)品差異化特征更加直觀,更有利于不同偏好的消費者選擇。
【關(guān)鍵詞】新經(jīng)濟；網(wǎng)絡(luò)營銷；運作方式
一、引言
“新經(jīng)濟”(New Economy)概念，在美國興起，隨后迅即在世界范圍內(nèi)廣泛傳播與使用。所謂“新經(jīng)濟”是建立在信息技術(shù)革命和制度創(chuàng)新基礎(chǔ)上的經(jīng)濟持續(xù)增長與低通貨膨脹率、低失業(yè)率并存，經(jīng)濟周期的階段性特征明顯淡化的一種新的經(jīng)濟現(xiàn)象?？梢园选靶陆?jīng)濟”理解為“由新技術(shù)革命所推動的經(jīng)濟發(fā)展與增長”。而21世紀，隨著信息社會的來臨，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展深刻的影響著人們的方方面面，電子商務(wù)對傳統(tǒng)的市場營銷產(chǎn)生了深刻的影響。全球電子商務(wù)得到了突飛猛進的發(fā)展,市場信息和商務(wù)信息的處理和傳遞突破了時間和地域的局限,市場的各種要素高效、及時融合,提高了整個市場的經(jīng)濟運行效率,網(wǎng)絡(luò)正在逐漸成為一個真正的全球性的“新興市場”。網(wǎng)絡(luò)營銷作為電子商務(wù)重要的組成部分和直接的推動力量, 由于其降低銷售成本、宣傳方式及結(jié)算方式方便快捷等優(yōu)勢發(fā)揮著越來越重要的作用，在給企業(yè)帶來了歷史性的發(fā)展機遇,同時也給企業(yè)帶來了嚴峻的數(shù)字化生存危機。而對于新經(jīng)濟環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷運作方式的研究，意義在于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營銷運作，使得其更加合理化和科學(xué)化，銷售人員能夠?qū)毠?jié)把握更加準確，從而更有效地達成降低成本，提高利潤。這也無疑對于對企業(yè)未來的發(fā)展并促進新的網(wǎng)上市場的發(fā)展與繁榮具有重大意義。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的涵義
菲利普?科特勒將營銷定義為“個人和集體通過創(chuàng)造、提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會過程”。也就是說，營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場使?jié)撛诮粨Q成為現(xiàn)實交換的活動的總稱。而關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的含義，目前在國內(nèi)尚未有統(tǒng)一的定義，不同的學(xué)者從不同的方面給于不同的解釋。
陳志浩、毛志山有類似的看法：網(wǎng)絡(luò)營銷是利用計算機網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代通訊技術(shù)以及數(shù)字交互式多媒體來實現(xiàn)的現(xiàn)代營銷方式。黃敏學(xué)認為：網(wǎng)絡(luò)營銷是在Internet上進行的營銷活動，它的基本目的和營銷工具與傳統(tǒng)營銷是一致的，只不過在實施和操作過程中與傳統(tǒng)方式有著很大區(qū)別。陰雙喜、何佳訊、王磊認為：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，利用因特網(wǎng)(也包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng))技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場，增加盈利為目標的經(jīng)營過程。
綜上，從營銷學(xué)的角度出發(fā)，將網(wǎng)絡(luò)營銷歸納定義為：網(wǎng)絡(luò)營銷指企業(yè)通過國際互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)字交換媒體等網(wǎng)絡(luò)形式，針對用戶進行的營銷活動，它是傳統(tǒng)營銷在網(wǎng)絡(luò)時代的新發(fā)展。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷的特征
與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷顯現(xiàn)出更為廣泛性、實時性、經(jīng)濟性、交互性等特點。
（一）廣泛性
目前全球幾乎所有的國家和地區(qū)都己接入了互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)提供了一個真正意義上集中所有的生產(chǎn)者和消費者的世界市場。網(wǎng)絡(luò)既是信息資源的海洋，又是商家展示自己的數(shù)字廣告媒體，受眾范圍極廣，選擇余地也更加廣闊。
（二）實時性
互聯(lián)網(wǎng)上的信息是可以實時更新的，所以利用互聯(lián)網(wǎng)配合時效性很強的營銷活有很大的優(yōu)勢，商家可以隨時配合整體營銷計劃的調(diào)整而改變網(wǎng)上的信息，還能夠?qū)崟r反饋信息，與顧客及時進行溝通，贏得顧客的滿意。
（三）經(jīng)濟性
通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行信息交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，甚至可以零庫存，節(jié)約水電與人工成本；另一方面可以減少由于通路和傳播過程中帶來的高額費用，還可避免迂回多次交換帶來的損耗。
（四）交互性
網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點在于交互性。傳統(tǒng)的營銷是單向的、推動的模式，網(wǎng)絡(luò)營銷由于有了互聯(lián)網(wǎng)的參與，消費者能夠及時、方便選擇自己喜歡的產(chǎn)品和服務(wù)，而廠商也很容易了解消費者的要求并制作其需要的產(chǎn)品。這就是廠商――消費者的互動性。
四、新經(jīng)濟環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷的運作模式
（一）網(wǎng)上市場調(diào)查
網(wǎng)上市場調(diào)查主要利用互聯(lián)網(wǎng)的交互式信息溝通渠道來實施調(diào)查活動。它包括直接在網(wǎng)上通過問卷進行調(diào)查，還可以通過網(wǎng)絡(luò)來收集市場調(diào)查中需要的一些二手資料。利用網(wǎng)上調(diào)查工具，可以提高調(diào)查效率和調(diào)查效果。
（二）網(wǎng)上消費者分析
國際互聯(lián)網(wǎng)作為信息溝通工具，正成為許多興趣、愛好趨同的群體聚集交流的地方，并且形成一個特征鮮明的網(wǎng)上虛擬社區(qū)，了解這些虛擬社區(qū)的群體特征和偏好是網(wǎng)上消費者行為分析的關(guān)鍵。用它來了解一些潛在客戶的行為特點制定出新的營銷策略。
（三）企業(yè)網(wǎng)上宣傳
我國的網(wǎng)絡(luò)廣告渠道主要有兩種形式: 一種是網(wǎng)站, 另外一種是通過電子郵件。我國的網(wǎng)絡(luò)廣告呈現(xiàn)出很強的行業(yè)性, 主要集中在信息技術(shù)行業(yè), 這是由因特網(wǎng)網(wǎng)民的局限性所決定的。同傳統(tǒng)的廣告相比, 它具有互動性、快捷性、豐富性、廣泛性和可控性的特點。公共關(guān)系是一種重要的促銷工具, 它通過與企業(yè)利益相關(guān)者建立良好的合作關(guān)系, 為企業(yè)的經(jīng)營管理營造良好的環(huán)境。通過與網(wǎng)上新聞媒體建立良好合作關(guān)系, 將企業(yè)有價值的信息通過網(wǎng)上媒體和宣傳, 以引起消費者對企業(yè)產(chǎn)生興趣。同時通過網(wǎng)上新聞媒體樹立企業(yè)良好的社會形象；通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳和推廣產(chǎn)品；通過互聯(lián)網(wǎng)建立良好溝通渠道。讓與企業(yè)利要達到上述目標必須做到：同網(wǎng)絡(luò)新聞媒體合作；宣傳推廣產(chǎn)品；建立溝通渠道。
（四）網(wǎng)上渠道的選擇
開展網(wǎng)絡(luò)營銷將會為企業(yè)的營銷渠道產(chǎn)生兩方面的影響:一方面，公司可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合各種渠道資源，提高渠道的運作效率。這種做法主要是使公司能夠及時獲取商采集的市場信息，利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測產(chǎn)品銷售和市場變化，做出及時、正確的營銷決策；另一方面，公司可以通過建立新型的網(wǎng)絡(luò)流通渠道，來提高產(chǎn)品的流通效率。一種方式是開展網(wǎng)絡(luò)直銷，其特點是互動、快捷、低成本;；另一種是組成新型的“制造商一經(jīng)銷商一網(wǎng)絡(luò)中間商一消費者”的渠道模式。在新經(jīng)濟環(huán)境下, 借助于Internet還可以建立起會員網(wǎng)絡(luò), 這是新經(jīng)濟環(huán)境下市場營銷的一個重要渠道。
（五）網(wǎng)上價格營銷策略
網(wǎng)絡(luò)作為信息交流和傳播工具，從誕生開始實行的是自由、平等和信息免費的策略，因此網(wǎng)上市場的價格策略大多采取免費或者低價策略。因此，制訂網(wǎng)上價格營銷策略時，必須考慮到網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)定價影響和網(wǎng)絡(luò)本身獨特的免費思想。由于Internet 營造的全球市場環(huán)境, 企業(yè)在制定產(chǎn)品和服務(wù)的價格時, 要針對國際市場的需求狀況和價格情況確定本企業(yè)的價格策略。由于信息環(huán)境的開放性和互動性, 市場是開放和透明的, 消費者可以就產(chǎn)品及價格進行充分地比較、選擇，因此，要求企業(yè)以盡可能低的價格向消費者提品和服務(wù)。
（六）網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告
網(wǎng)絡(luò)廣告作為最重要的促銷工具，主要依賴于Internet第四媒體的功能。網(wǎng)絡(luò)廣告具有傳統(tǒng)的報紙雜志、無線廣播和電視等傳統(tǒng)媒體廣告無法比擬的優(yōu)勢，即網(wǎng)絡(luò)廣告具有交互性和直接性。不同企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷促銷形式除有一般網(wǎng)絡(luò)營銷的特點之外，也還有它自身的特色。但各大門戶網(wǎng)站有自己的定位，自己的特點和優(yōu)勢，并有自己的特色服務(wù)這些大型的綜合媒體優(yōu)點是點擊率大，瀏覽人數(shù)多非常利于產(chǎn)品的品牌推廣。企業(yè)網(wǎng)站可以在這些平臺上注冊成為會員與這些平臺充分合作發(fā)揮這些平臺的優(yōu)勢促進企業(yè)產(chǎn)品的銷售。
（七）網(wǎng)絡(luò)直銷
進行網(wǎng)絡(luò)直銷可以利用因特網(wǎng)的快捷、方便的特點, 而且節(jié)省很多費用。但也有很大的局限性。因為從目前來看, 國內(nèi)市場環(huán)境對網(wǎng)絡(luò)直銷有較大制約, 主要表現(xiàn)在:企業(yè)信用和個人信用能力較低；市場機制不健全, 體系不完善；產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量難以保證；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有待提高；配套的網(wǎng)絡(luò)營銷法規(guī)、銀行、運輸服務(wù)體系尚未確定；消費觀念尚存在較大差距；企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)能力有待提高。因此進行網(wǎng)絡(luò)直銷，更加需要努力降低甚至擺脫以上幾方面的制約。
（八）與分銷商的聯(lián)系
要搭建企業(yè)的供應(yīng)鏈, 主要是在供貨商和企業(yè)分銷商之間搭建企業(yè)自己的物流配送系統(tǒng)，這是網(wǎng)絡(luò)直銷的一種自然延伸。企業(yè)要建立自己的局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。但同時我們應(yīng)該注意到：網(wǎng)絡(luò)營銷盡管發(fā)展迅速, 但相對傳統(tǒng)營銷而言，其份額仍然是很小的，企業(yè)傳統(tǒng)分銷渠道仍然是企業(yè)寶貴的資源。通過互聯(lián)網(wǎng)加強企業(yè)與分銷渠道的緊密聯(lián)系，使分銷成為企業(yè)營銷活動的自然延伸，是加強雙方市場競爭力的重要力量。利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建商家與供應(yīng)商新型實時的聯(lián)系框架，是提高企業(yè)市場競爭力的最佳途徑。
（九）網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制
網(wǎng)絡(luò)營銷作為在Internet上開展的營銷活動，必將面臨許多傳統(tǒng)營銷活動無法遇到的新問題，如網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品質(zhì)量保證問題、消費者隱私保護問題，以及信息安全與保護問題等。這些問題都是網(wǎng)絡(luò)營銷必須重視和進行有效控制問題，否則網(wǎng)絡(luò)營銷效果會適得其反，甚至?xí)捎诰W(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快，網(wǎng)民對反感問題反應(yīng)比較強烈而產(chǎn)生較大的負面效應(yīng)。要避免這些問題的發(fā)生不僅需要牢靠的軟件系統(tǒng)，還需要公共媒體的社會責(zé)任感和管理力度，更需要企業(yè)自身站點的監(jiān)控力度和管理機制，建立一個有效的監(jiān)管機制是控制網(wǎng)絡(luò)營銷工作良好運作的有效辦法之一。
（十）網(wǎng)絡(luò)營銷集成
主要是指依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費者建立密切的聯(lián)系, 并通過網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息( 運用數(shù)據(jù)庫)。而根據(jù)消費者的需求, 充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力, 實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計制造及銷售服務(wù)的全過程。這種模式被稱為網(wǎng)絡(luò)營銷集成。
五、總結(jié)
加利福利亞州州立大學(xué)的經(jīng)濟學(xué)教授Mckenthy Mansfield 1999年底的新著《新經(jīng)濟帶來了什么?》說“應(yīng)當(dāng)明白，新經(jīng)濟井非讓以更快的速度玩原來的游戲，而是要求我們啟動一種全新的游戲，因為游戲規(guī)則變了。因特網(wǎng)和電腦技術(shù)的運用，導(dǎo)致企業(yè)在運作、管理、競爭諸方面發(fā)生了顯著變化。實踐證明，只有適應(yīng)并利用這種發(fā)展趨勢，企業(yè)在洶涌澎湃的浪潮搏擊中才能站德腳跟”。這說明我們在新經(jīng)濟環(huán)境下，要懂得變通。本文通過對新經(jīng)濟環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷的概念特征的辨析，介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷的運營模式。但企業(yè)要實現(xiàn)有效網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，還需要注意擴大網(wǎng)站的訪問、化被動為主動出擊、提供網(wǎng)站上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、以客戶的需求為核心等策略，網(wǎng)絡(luò)營銷運作模式不是唯一的，也不是單一的，它是綜合多元的，無論通過哪種途徑，關(guān)鍵是要實現(xiàn)良好的網(wǎng)絡(luò)營銷，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的潛在客戶來銷售客戶需要的商品，提供企業(yè)在新經(jīng)濟環(huán)境下的競爭力。
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以下是我對公司開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作的一點設(shè)想：
一、網(wǎng)絡(luò)營銷實施環(huán)境初步評估
我們在討論是否實行及如何實行網(wǎng)絡(luò)營銷之前，必須對目前基本現(xiàn)狀有一個清醒的認識，這是我們工作的前提。
1、公司實行網(wǎng)上營銷有一定優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在：
（1）公司產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。
（2）潛在用戶主要為技術(shù)人員，其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度較高。
（3）產(chǎn)品銷售范圍廣，國內(nèi)市場乃至國際市場。
（4）同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運用仍處初期，較強的網(wǎng)上競爭對手還未出現(xiàn)。
（5）本公司員工計算機及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已具備良好水平。
另外，開展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)也有相當(dāng)優(yōu)勢，理由：
（1）客戶服務(wù)對公司至關(guān)重要，但服務(wù)地域廣，任務(wù)重，成本高。
（2）客戶服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì)，如充分溝通可遠距離完成。
2、目前可能存在的不足：
（1）對網(wǎng)絡(luò)營銷認識程度還較低。未進行深入系統(tǒng)的研究，其應(yīng)用對本公司及所在行業(yè)發(fā)展可能帶來的影響還缺乏評估。
（2）尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò)營銷工作思路，沒有專業(yè)部門或?qū)Ｂ毥?jīng)理負責(zé)整體實施。
（3）雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及信息含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等方面有所不足，尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
（4）現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善，難以適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的要求。如：網(wǎng)站維護、更新方式，ISP提供的服務(wù)等等。
（5）現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋信息管理是否高效應(yīng)重新評估
3、結(jié)論：
1、初步認為網(wǎng)絡(luò)營銷在公司具備可行性，有著良好的發(fā)展前景，運用得當(dāng)可能為公司帶來重大貢獻，存在由此引發(fā)公司經(jīng)營方式重大變革的可能。
2、本公司網(wǎng)絡(luò)運用水平雖強于一般企業(yè)或同行，但領(lǐng)先程度有限，網(wǎng)絡(luò)營銷還處于準備階段，還未正式起步。
保持清醒認識將有利于我們明確目標，改進不足，制定措施，快速推進。
二、公司網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略擬定
1、制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略需考慮的因素：
我們應(yīng)該確立怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略，以什么態(tài)度，以怎樣的方式與速度推進其發(fā)展，需從下列因素考慮：
（1）從公司長遠發(fā)展戰(zhàn)略考慮
網(wǎng)絡(luò)營銷的采用，是在新的市場條件下發(fā)生的，說明企業(yè)內(nèi)部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應(yīng)這樣的變化，盡可能迅速地制定對策，運用新的思維新的工具開展工作，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長期經(jīng)營。
社會信息化、企業(yè)信息化、商務(wù)電子化，這已是公認的趨勢，而網(wǎng)絡(luò)營銷正是這種變化在企業(yè)營銷領(lǐng)域的運用，由于其相對電子商務(wù)而言更易實行，更快見效，所以優(yōu)先得到了應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營銷的運用既是新的經(jīng)營手段，同時也是企業(yè)進入網(wǎng)絡(luò)信息時代，開展電子商務(wù)的必要的積累與準備，其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營的水平。
應(yīng)當(dāng)說，網(wǎng)絡(luò)營銷是否應(yīng)被采用已不是一個可以討論的問題，可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng)，以怎樣的態(tài)度與方式去適應(yīng)。我認為快適應(yīng)可贏得更多的空間，對公司有利。
本公司是一個技術(shù)型公司，公司核心價值在技術(shù)，時刻保持技術(shù)優(yōu)勢是發(fā)展的關(guān)鍵。但應(yīng)看到，只有有效解決營銷與客戶服務(wù)，公司才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開發(fā)。
另外，從公司目前情況看，我們可否推斷：當(dāng)前影響公司更快發(fā)展的，其最主要障礙，是營銷問題，正是此問題難以有效突破，成為了發(fā)展的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營銷手段。網(wǎng)絡(luò)營銷成為必然的選擇。
（2）從公司競爭優(yōu)勢的獲取考慮
我們的企業(yè)面臨著激烈的競爭，市場條件下大多如此。能否保持競爭中的優(yōu)勢地位，有時甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下，我們可以采取的方式極為有限，因為大家都在這么做，我們很難保證能比對手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競爭格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場手段。
XX行業(yè)也是如此，本公司能在國內(nèi)市場脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù)，但既使在國內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢也是有限的，更不必說與WTO后即將全面進入中國的國際品牌。技術(shù)優(yōu)勢為我們贏得市場奠定了一定基礎(chǔ)，但對于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜，我們的市場分額還太小，還只是是個后起之秀，還未成為行業(yè)內(nèi)強手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅*技術(shù)優(yōu)勢是不夠的，必須在營銷上突破。傳統(tǒng)的方法成本高、難度大，難以勝任。
網(wǎng)絡(luò)營銷手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢是包袱輕、觀念新、敢于探索，發(fā)揚我們的長處另辟新徑，是我們贏得競爭優(yōu)勢的最佳選擇。早一步運用新工具，就可能贏取全新的競爭局面。
（3）從公司營銷工作的特點考慮
網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的手段，其本身具有傳統(tǒng)方式無可比擬的先進性。運用網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)企業(yè)可與客戶縮短時間、空間距離，實現(xiàn)每周7天，每天24小時工作，運用數(shù)據(jù)庫等工具可實現(xiàn)一對一直復(fù)營銷，實現(xiàn)與客戶充分的交互與溝通，網(wǎng)絡(luò)營銷幾乎可以完成除交貨及付款外的所有工作（將來與電子商務(wù)銜接后此兩點也可網(wǎng)上實現(xiàn)）。
本公司營銷工作的特點：
A、產(chǎn)品特點：復(fù)雜程度高、標準化程度高；
B、服務(wù)特點：主要是技術(shù)支持，需求高，成本高，指導(dǎo)性質(zhì)；
C、市場特點：點多面廣，計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度高；
D、銷售特點：以直銷為主，面向技術(shù)人員開展銷售；
網(wǎng)絡(luò)營銷可能產(chǎn)生的影響：
A、全面展示產(chǎn)品：可以盡可能詳盡、全面地網(wǎng)上展示，有利于顧客了解產(chǎn)品，降低了人員說服的成本；
B、市場拓展：市場范圍大幅擴大，向國內(nèi)外所有潛在客戶展開營銷；
C、促進銷售：開展獨立或配合營銷活動促進銷售；
D、降低費用：減少中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本，有逐步取消人員推銷的可能；
E、提高技術(shù)支持與服務(wù)水平：大幅提高服務(wù)能力及水平，通過在線自動應(yīng)答及線上咨詢，在全面提高服務(wù)能力的同時大幅降低費用；
F、其他：對網(wǎng)絡(luò)的有效運用還可改變公司生產(chǎn)組織方式，提前實現(xiàn)個性化生產(chǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)提高生產(chǎn)外協(xié)能力，構(gòu)建虛擬工廠，低成本提高生產(chǎn)能力；網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用對采購方式、技術(shù)開發(fā)方式等也能產(chǎn)生影響。
2、本公司網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略初定：
（1）充分認識網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的戰(zhàn)略經(jīng)營手段的重要性，承認其具有的巨大效能，決心發(fā)展本公司對應(yīng)策略，制定計劃，積極推進，促其充分發(fā)展。
（2）適當(dāng)平衡快速發(fā)展與公司承受力的關(guān)系，在可能的范圍內(nèi)適度超前發(fā)展。
（3）結(jié)合公司現(xiàn)狀，將本公司網(wǎng)絡(luò)營銷目標初步確立為：
借助網(wǎng)絡(luò)交互平臺及網(wǎng)絡(luò)通信工具，以直復(fù)營銷、整合營銷、軟營銷理論為指導(dǎo)展開營銷操作，以達到拓展市場，提高品牌知名度，降低營銷費用，促進銷售之目的。同時積極探索網(wǎng)上客戶服務(wù)，鞏固既有市場，提高品牌美譽度。
3、公司的網(wǎng)絡(luò)營銷管理模型可描述為（網(wǎng)絡(luò)營銷的運作機理）：
推廣品牌及產(chǎn)品==》吸引潛在用戶==》開展直復(fù)營銷==》促成購買
客戶服務(wù)==》顧客忠誠==》增加銷售
三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實施：
制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：
1.確定負責(zé)部門、人員、職能及營銷預(yù)算
網(wǎng)絡(luò)營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責(zé)，在營銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應(yīng)保證有專人負責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。
專職網(wǎng)絡(luò)營銷人員職責(zé)應(yīng)包括：
（1）綜合公司各部門意見，制定網(wǎng)站構(gòu)建計劃，并領(lǐng)導(dǎo)實施網(wǎng)站建設(shè)。
（2）網(wǎng)站日常維護、監(jiān)督及管理。
（3）網(wǎng)站推廣計劃的制定與實施。
（4）網(wǎng)上反饋信息管理。
（5）獨立開展網(wǎng)上營銷活動。
（6）對公司其他部門實施網(wǎng)上營銷支持。
（7）網(wǎng)上信息資源收集及管理，對公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。
在網(wǎng)絡(luò)營銷費用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼赡艿耐度胗兴烙嫞覀兊臓I銷預(yù)算可能來自于：
（1）人員工資
（2）硬件費用：如計算機添置
（3）軟件費用：如空間租用、網(wǎng)頁制作、WEB程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)
（4）其他：如上網(wǎng)費、網(wǎng)絡(luò)廣告費等
2.綜合各部門意見，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺
公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營銷的水平，同時網(wǎng)站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺。
構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：
（1）信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通??；
（2）美觀與實用適度統(tǒng)一：以實用為主，兼顧視覺效果；
（3）功能強大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿足公司各部門要求。
（4）網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心
（5）交互功能：力求增加訪問者參與機會，實現(xiàn)在線交互。
可以看出，本公司現(xiàn)有的網(wǎng)站在以上方面均有不足，需要逐步改進（方案另附）。
3.制定網(wǎng)站推廣方案并實施
具備了一個好的網(wǎng)站平臺，接著應(yīng)實行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。
制定網(wǎng)站推廣計劃應(yīng)考慮的因素有：
（1）本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍；
（2）分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何；
（3）我們應(yīng)該主要向誰做推廣；
（4）我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳；
（5）是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助；
（6）我們競爭對手的推廣手段如何；
（7）如何保持較低的宣傳成本。
我們可以借助的手段：
（1）搜索引擎登錄；
（2）網(wǎng)站間交換連接；
（3）建立郵件列表，運用郵件推廣；
（4）通過網(wǎng)上論壇、BBS進行宣傳；
（5）通過新聞組進行宣傳；
（6）在公司名片等對外資料中標明網(wǎng)址；
（7）在公司所有對外廣告中添加網(wǎng)址宣傳；
（8）借助傳統(tǒng)媒體進行適當(dāng)宣傳。
注：有關(guān)網(wǎng)站推廣的計劃另行制定。
4.網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估及改進
網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進行網(wǎng)絡(luò)營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。
評估內(nèi)容包括：
（1）公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足；
（2）網(wǎng)站推廣是否有效；
（3）網(wǎng)上客戶參與度如何？分析原因；
（4）潛在客戶及現(xiàn)有客戶對我網(wǎng)上營銷的接受程度如何；
（5）公司對網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效；
（6）公司各部門對網(wǎng)絡(luò)營銷的配合是否高效。
評估指標主要有：
網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。
5.全面網(wǎng)絡(luò)營銷實施
在此階段我們將展開全面的有計劃網(wǎng)上營銷。如開展面向潛在客戶的市場調(diào)查、資料收集、面向用戶單位的網(wǎng)上公關(guān)、面向現(xiàn)有用戶的網(wǎng)上使用咨詢、客戶服務(wù)、面向同行的競爭資料收集及監(jiān)控、面向開發(fā)人員的技術(shù)交流、面向經(jīng)銷商的調(diào)查及管理等等。我們將充分利用現(xiàn)有條件開展可行的營銷活動。
6.使網(wǎng)絡(luò)營銷與公司管理融為一體
網(wǎng)絡(luò)營銷的有效運用，將可對公司其他部門的運行產(chǎn)生積極影響，同時也影響到公司的整體運營管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營方式的探索，它將極大推動公司走向新經(jīng)濟的步伐。它將發(fā)揮如下作用：
促進公司內(nèi)部信息化建設(shè)，加快企業(yè)電子商務(wù)準備，完善公司管理信息系統(tǒng)，提高公司管理的質(zhì)量與效率，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)電子商務(wù)人才。
(1)搜索引擎注冊與排名。這是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法之一，現(xiàn)在，雖然搜索引擎的效果已經(jīng)不象幾年前那樣有效，但調(diào)查表明，搜索引擎仍然是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名，是網(wǎng)站設(shè)計過程中就要考慮的問題之一，網(wǎng)站正式后盡快提交到主要的搜索引擎，是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本任務(wù)。
(2)交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個方面：獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。更重要的是是，交換鏈接的意義已經(jīng)超出了是否可以增加訪問量，比直接效果更重要的在于業(yè)內(nèi)的認知和認可。
(3)病毒性營銷。病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展營銷，而是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。病毒性營銷的經(jīng)典范例是Hotmail現(xiàn)在幾乎所有的免費電子郵件提供商都采取類似的推廣方法。
(4)網(wǎng)絡(luò)廣告。幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營銷活動都與品牌形象有關(guān)，在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段中，網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接。標準標志廣告(BANNER)曾經(jīng)是網(wǎng)上廣告的主流(雖然不是唯一形式)，進入2001年之后，網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域發(fā)起了一場轟轟烈烈的創(chuàng)新運動，新的廣告形式不斷出現(xiàn)，新型廣告由于克服了標準條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點，因此獲得了相對比較高一些的點擊率。有研究表明，網(wǎng)絡(luò)廣告的點擊率并不能完全代表其效果，網(wǎng)絡(luò)廣告對那些瀏覽而沒有點擊廣告的、占瀏覽者總數(shù)99%以上的訪問者同樣產(chǎn)生作用。
(5)信息。信息既是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能，又是一種實用的操作手段，通過互聯(lián)網(wǎng)，不僅可以瀏覽到大量商業(yè)信息，同時還可以自己信息。最重要的是將有價值的信息及時在自己的網(wǎng)站上，以充分發(fā)揮網(wǎng)站的功能，比如新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷信息等。
(6)許可Email營銷。基于用戶許可的Email營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。開展Email營銷的前提是擁有潛在用戶的Email地址，這些地址可以是企業(yè)從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理，也可以利用第三方的潛在用戶資源。
(7)郵件列表。郵件列表實際上也是一種Email營銷形式，郵件列表也是基于用戶許可的原則，用戶自愿加入、自由退出，稍微不同的是，Email營銷直接向用戶發(fā)送促銷信息，而郵件列表是通過為用戶提供有價值的信息，在郵件內(nèi)容中加入適量促銷信息，從而實現(xiàn)營銷的目的。郵件列表的主要價值表現(xiàn)在四個方面：作為公司產(chǎn)品或服務(wù)的促銷工具、方便和用戶交流、獲得贊助或者出售廣告空間、收費信息服務(wù)。郵件列表的表現(xiàn)形式很多，常見的有新聞郵件、各種電子刊物、新產(chǎn)品通知、優(yōu)惠促銷信息、重要事件提醒服務(wù)等等。
(8)個性化營銷。個性化營銷的主要內(nèi)容包括：用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設(shè)計形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果，據(jù)研究，為了獲得某些個性化服務(wù)，在個人信息可以得到保護的情況下，用戶才愿意提供有限的個人信息，這正是開展個性化營銷的前提保證。