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中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3198（2007）08-0052-02
1 港口行業(yè)中顧客價(jià)值的體現(xiàn)
（1）港口行業(yè)顧客價(jià)值體現(xiàn)在港口本身的自然條件、硬件設(shè)施等方面。隨著船舶大型化和深水化的要求，自然條件對(duì)港口的發(fā)展非常重要，一個(gè)港口要想成為航運(yùn)中心，必須具備良好的地理位置、優(yōu)良的深水航道和其他得天獨(dú)厚的港口自然條件。硬件設(shè)施的好壞是船舶公司和貨主選擇服務(wù)港口時(shí)所考慮的主要指標(biāo)之一。硬件設(shè)施綜合反映了港口泊位、堆場、庫場的能力和岸邊裝卸機(jī)械、堆場作業(yè)機(jī)械及水平搬運(yùn)機(jī)械等。自然條件和硬件設(shè)施的改善都可以提高顧客滿意度。
（2）港口行業(yè)顧客價(jià)值的體現(xiàn)可以進(jìn)一步分解為港口服務(wù)質(zhì)量、港口費(fèi)率政策、港口安全和港口整體形象等。港口服務(wù)質(zhì)量的高低影響到客戶對(duì)港口的選擇，反映了港口現(xiàn)代化的管理水平。它包括港口的作業(yè)效率、港口的擁擠程度、船舶進(jìn)港時(shí)間的延滯程度等。另外，港口費(fèi)率政策、港口安全和港口企業(yè)形象的塑造也是影響港口顧客滿意度的因素。
（3）港口的顧客價(jià)值的體現(xiàn)離不開相關(guān)產(chǎn)業(yè)的支持，除了臨港工業(yè)以外，以第三產(chǎn)業(yè)的細(xì)密分工為主要標(biāo)志，可以形成以商貿(mào)、餐飲和旅游為核心的消費(fèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，房地產(chǎn)業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、信息網(wǎng)絡(luò)，供應(yīng)、、理貨業(yè)等等。綜合來講主要有：臨港工業(yè)、港口物流業(yè)、臨港旅游業(yè)和所處區(qū)域的金融、保險(xiǎn)、商貿(mào)、娛樂等服務(wù)業(yè)。相關(guān)產(chǎn)業(yè)的支持同樣可以提高顧客滿意度。
2 基于顧客滿意度的港口行業(yè)營銷調(diào)查的內(nèi)容
由上述分析，本文以港口行業(yè)顧客價(jià)值體現(xiàn)的三方面內(nèi)容為主線，制定港口行業(yè)顧客滿意度營銷調(diào)研的內(nèi)容。顧客滿意度調(diào)查的各個(gè)內(nèi)容為一級(jí)指標(biāo)，實(shí)際調(diào)研中還可根據(jù)具體情況分解為二級(jí)和三級(jí)指標(biāo)。
2.1 外部環(huán)境調(diào)查
（1）港口自然條件調(diào)查。包括地理位置、進(jìn)出港航道水深、可建港的深水岸線長度、氣候條件的調(diào)查，目的在于找出發(fā)展中的環(huán)境制約，改進(jìn)劣勢并突出自身的優(yōu)勢。
（2）港口硬件設(shè)施調(diào)查。包括集裝箱班輪密度及航線覆蓋面、裝卸設(shè)備能力、容納船舶能力、倉儲(chǔ)設(shè)備能力、信息化程度等方面的調(diào)查，目的在于找出硬件設(shè)施中需要改進(jìn)的地方。
（3）港口周邊第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。包括與港口相關(guān)的服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平、濱海旅游景點(diǎn)接等能力和收入等的調(diào)查，目的在于找出周邊環(huán)境的吸引點(diǎn)和不完善的地方，加以改進(jìn)。
（4）競爭對(duì)手的調(diào)查。包括對(duì)競爭對(duì)手的經(jīng)營狀況、服務(wù)的特點(diǎn)、營銷的策略等方面的調(diào)查，目的在于分析競爭對(duì)手找到自己的優(yōu)劣勢，互相學(xué)習(xí)，降低顧客的機(jī)會(huì)成本。
2.2 內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)查
（1）港口服務(wù)產(chǎn)品調(diào)查。主要是對(duì)各種貨物的裝卸、堆放、中轉(zhuǎn)等服務(wù)的效率、工藝、流程的調(diào)查，目的在于找到可以改進(jìn)的流程，降低顧客的時(shí)間成本。
（2）港口服務(wù)質(zhì)量。港口的作業(yè)效率、船舶平均在港停時(shí)、港口的擁擠程度、船舶進(jìn)港時(shí)間的延滯程度、業(yè)務(wù)人員能力、管理創(chuàng)新及模仿能力的調(diào)查，目的在于提高服務(wù)質(zhì)量、增加顧客的滿意度。
（3）港口費(fèi)率政策。碼頭裝卸費(fèi)用、集疏運(yùn)費(fèi)用、通關(guān)費(fèi)用、引水和拖輪費(fèi)用等，目的在于找出合適的價(jià)格策略吸引顧客。
（4）港口安全性。貨損率、安全失誤率、安全設(shè)施配備情況等，目的在于消除安全隱患，降低顧客的安全成本。
2.3 顧客購買行為調(diào)查
（1）港口的企業(yè)形象。顧客對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)同感、企業(yè)的影響力，目的在于形成品牌優(yōu)勢、形成對(duì)顧客的吸引力。
（2）顧客消費(fèi)行為的調(diào)查。針對(duì)貨主以及船公司的需求和欲望的調(diào)查、消費(fèi)觀念的調(diào)查、對(duì)于7O（購買者、購買對(duì)象、購買目的、購買組織、購買方式、購買時(shí)間、購買地點(diǎn)）的調(diào)查、關(guān)于顧客行為的調(diào)查、關(guān)于顧客信息來源的調(diào)查以及關(guān)于顧客購買決策模式的調(diào)查、顧客對(duì)競爭對(duì)手的觀點(diǎn)調(diào)查。目的在于改進(jìn)營銷策略，進(jìn)一步保留和吸引顧客。
3 基于顧客滿意度的港口行業(yè)營銷調(diào)查的具體步驟
3.1 確定問題和調(diào)研目標(biāo)
根據(jù)以上分析的調(diào)查內(nèi)容確定問題和調(diào)研目標(biāo)。為了正確地界定問題，調(diào)研人員需要收集和分析與問題有關(guān)的相關(guān)資料，同時(shí)還需咨詢港口企業(yè)的管理人員和有關(guān)專家。調(diào)研問題的表述應(yīng)當(dāng)清晰易懂，定義的問題不能過于寬泛也不能過于狹窄。界定了問題后就要圍繞這個(gè)問題確定更具體的調(diào)研目標(biāo)，以便確保調(diào)研活動(dòng)沿著正確的線路展開。
3.2 制定調(diào)研計(jì)劃
調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容包括：確定資料來源、選擇調(diào)研方法、設(shè)計(jì)調(diào)研工具、決定抽樣方案、確定接觸方式、確定人員與費(fèi)用。它構(gòu)筑了整個(gè)調(diào)研工作的總體框架。
3.3 初步調(diào)查
初步調(diào)查是整個(gè)市場調(diào)研工作的前奏，它決定市場調(diào)查的范圍和采取的方式。該調(diào)查應(yīng)是企業(yè)的調(diào)查人員進(jìn)行消費(fèi)者問卷設(shè)計(jì)前的自由訪問調(diào)查，為問卷設(shè)計(jì)的大體內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)備。
3.4 正式調(diào)查
(1)確定資料來源。調(diào)查應(yīng)注重第一手資料的獲得和分析，同時(shí)對(duì)第二手資料也應(yīng)重視。一般來說，港口企業(yè)的外部環(huán)境，如：自然環(huán)境、硬件設(shè)施、競爭對(duì)手情況、周邊第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r以及內(nèi)部業(yè)務(wù)，如：吞吐量、費(fèi)率、安全性可通過第二手資料獲得；而對(duì)于顧客對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)知以及顧客消費(fèi)行為等的調(diào)查則要通過第一手資料獲得。
(2)確定調(diào)查方法。問卷調(diào)查法是調(diào)查中最常用的方法。其他調(diào)研方法在調(diào)查中起輔助或補(bǔ)充作用。問卷調(diào)查法在使用中，要注意調(diào)查對(duì)象的選擇。調(diào)查對(duì)象包括：貨主、貨代、船公司、船代以及港口員工。
(3)設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。問卷設(shè)計(jì)得好壞，對(duì)調(diào)查工作的成敗至關(guān)重要。因此，在制作問卷之前，港口企業(yè)的調(diào)查人員應(yīng)事先親自到進(jìn)行訪問調(diào)查，以便使問卷的內(nèi)容更加合理。問卷設(shè)計(jì)的格式應(yīng)包括：卷首語、指導(dǎo)語、調(diào)查內(nèi)容。整個(gè)問卷的問題必須明確，開放式問題和封閉式問題應(yīng)各占一定比例，問卷以2～3頁為宜，問題35～40個(gè)，一般限制訪問時(shí)間15分鐘。要注意問題的設(shè)計(jì)便于統(tǒng)計(jì)分析處理。
(4)抽樣設(shè)計(jì)。港口行業(yè)營銷調(diào)查適宜采用抽樣調(diào)查法。抽樣調(diào)查分為概率抽樣和非概率抽樣。兩種抽樣方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)，概率抽樣可以判斷誤差，但費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、不方便；非概率抽樣不能判斷誤差，但省錢、省時(shí)、方便。調(diào)研人員應(yīng)根據(jù)調(diào)查內(nèi)容的特點(diǎn)和現(xiàn)有的條件靈活選用兩種抽樣方法。
(5)調(diào)查程序、日程安排及經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
調(diào)查過程可安排如下：
①月日～月日進(jìn)行二手資料的收集，設(shè)計(jì)問卷
②月日～月日確定抽樣方案，制定相關(guān)表格
③月日～月日訪問員的招聘、培訓(xùn)
④月日～月日訪問員試訪，劃分各訪問員的訪問區(qū)
⑤月日～月日訪問的具體實(shí)施
⑥月日～月日問卷的整理、編碼、錄入
⑦月日～月日問卷的統(tǒng)計(jì)、分析
⑧月日～月日撰寫調(diào)研報(bào)告
調(diào)查費(fèi)用主要包括：問卷設(shè)計(jì)費(fèi)；實(shí)地調(diào)查勞務(wù)費(fèi)；數(shù)據(jù)輸入勞務(wù)費(fèi)；資料收集費(fèi)；計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理費(fèi)；報(bào)告撰稿費(fèi)及打印裝訂費(fèi)。調(diào)研負(fù)責(zé)人應(yīng)爭取充足的調(diào)研經(jīng)費(fèi)，以保證調(diào)研工作順利開展。
(6)試調(diào)查。用試調(diào)查來檢驗(yàn)問卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量如何。
(7)實(shí)地調(diào)查與質(zhì)量控制。實(shí)地調(diào)查即調(diào)查人員進(jìn)行第一手資料的收集。調(diào)查質(zhì)量的控制應(yīng)從多方面著手。首先，要注意選聘合適的訪問員，重點(diǎn)培訓(xùn)他們的訪問技巧，使他們按指定的內(nèi)容、范圍、方式進(jìn)行調(diào)查。為了確保調(diào)查員真正按抽樣方法和調(diào)查步驟去做，企業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)應(yīng)采取有效措施對(duì)調(diào)查工作進(jìn)行監(jiān)督和控制。主要措施有：抽查部分被訪者，了解訪問員是否按要求進(jìn)行了訪問；檢驗(yàn)調(diào)查完畢的問卷是否完整，有無遺漏；定期開碰頭會(huì)，了解調(diào)查過程中遇到的問題，討論解決辦法。
3.5 調(diào)查資料的收集、整理和分析
實(shí)際的港口調(diào)查工作是將一手、二手資料結(jié)合起來，進(jìn)行比較、分析、整理，得出營銷調(diào)查的總結(jié)論。一手資料收集到后，通過校對(duì)、編碼、輸入計(jì)算機(jī)、制表等步驟對(duì)信息進(jìn)行整理，使之變成有條理的信息，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)分析的方法很多。最簡單、常用的分析方法是統(tǒng)計(jì)各組問卷選項(xiàng)的出現(xiàn)次數(shù)，應(yīng)有百分比和累計(jì)百分比兩項(xiàng)。另外，可對(duì)數(shù)據(jù)頻數(shù)分布使用平均值、眾數(shù)、方差進(jìn)行描述分析。對(duì)有條件的企業(yè)，數(shù)據(jù)分析可以使用回歸分析、相關(guān)分析和聚類分析等統(tǒng)計(jì)分析方法。
3.6 完成調(diào)研報(bào)告
調(diào)研報(bào)告是調(diào)研活動(dòng)的最終成果，是港口企業(yè)最需要的書面文件之一。書面的調(diào)研報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括：標(biāo)題頁、目錄表、摘要、正文、結(jié)論和建議、附件。好的調(diào)研報(bào)告應(yīng)該是：內(nèi)容真實(shí)且有針對(duì)性，定性分析與定量分析相結(jié)合，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)且具有可讀性。為了幫助港口企業(yè)管理人員迅速理解書面調(diào)研報(bào)告，調(diào)研人員還要準(zhǔn)備一份口頭報(bào)告。
以上基于顧客滿意度的港口行業(yè)營銷調(diào)查的內(nèi)容、方法和程序?qū)Ω劭谄髽I(yè)具有普遍指導(dǎo)意義。港口企業(yè)如能在實(shí)際經(jīng)營中基于顧客的滿意度有效地運(yùn)用營銷調(diào)研，必能認(rèn)清自身的實(shí)力、提高顧客的滿意度，進(jìn)而增強(qiáng)競爭力。
參考文獻(xiàn)
［1］菲利普?科特勒.市場營銷原理［M］.北京:中國人民大學(xué)出版社,1997:33－58.
以黨的十精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持以推進(jìn)工作落實(shí)為出發(fā)點(diǎn)，立足審計(jì)工作，深入基層和一線調(diào)查研究，及時(shí)掌握審計(jì)工作以及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，不斷加強(qiáng)審計(jì)工作，以人民對(duì)美好生活向往為奮斗目標(biāo)，積極發(fā)揮審計(jì)工作在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的“審、幫、促”作用，推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，為率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化服務(wù)提供優(yōu)質(zhì)審計(jì)服務(wù)。
二、掛鉤分工
三、掛鉤內(nèi)容和目標(biāo)
總體而言，掛鉤工作的重點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)問題，掛鉤工作的關(guān)鍵在于找準(zhǔn)問題，掛鉤工作的成效在于解決問題。掛鉤工作職責(zé)主要包括調(diào)研、指導(dǎo)、銜接、幫助等方面，要做到調(diào)研深入而突出重點(diǎn)，工作到位而不越位。
（一）負(fù)責(zé)掛鉤的領(lǐng)導(dǎo)主要負(fù)責(zé)以下工作：
1.與所掛鉤的轄市區(qū)審計(jì)局建立常態(tài)工作聯(lián)系，定期調(diào)研，對(duì)該局工作作全面了解，隨時(shí)掌握重要情況；
2.每年年初，對(duì)掛鉤審計(jì)局的項(xiàng)目立項(xiàng)提出參考意見；
3.對(duì)“一條鞭”項(xiàng)目，及時(shí)開展督促和指導(dǎo)；
4.對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)存在的主要問題，及時(shí)組織研討，提出建設(shè)性方案；
5.對(duì)掛鉤審計(jì)局的黨風(fēng)廉政建設(shè)聽取有關(guān)方面意見，加強(qiáng)廉政教育；
6.對(duì)“1+4”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）、企業(yè)和內(nèi)審機(jī)構(gòu)聯(lián)系點(diǎn)，了解其領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、組織方式和人員配置，其在跨越式發(fā)展中面臨的困難和問題，協(xié)調(diào)有關(guān)方面幫助解決，主持研究審計(jì)機(jī)關(guān)服務(wù)這些行業(yè)的特色工作路子，形成推廣經(jīng)驗(yàn)。
（二）負(fù)責(zé)掛鉤的處室需做的主要工作：
1.具體負(fù)責(zé)與所掛鉤的轄市區(qū)審計(jì)局的工作聯(lián)系，調(diào)研提綱的準(zhǔn)備等銜接工作；
2.協(xié)助掛鉤工作組領(lǐng)導(dǎo)整理調(diào)研報(bào)告并上報(bào)，提出具體工作思路；
3.根據(jù)所掛鉤審計(jì)局的業(yè)務(wù)工作情況及時(shí)組織對(duì)口的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
4.就審計(jì)信息宣傳和理論研討工作部署課題、組織培訓(xùn)、組織稿件；
5.對(duì)重要審計(jì)報(bào)告的撰寫提出建設(shè)性意見；
6.對(duì)“1+4”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）、企業(yè)和內(nèi)審機(jī)構(gòu)聯(lián)系點(diǎn)，了解其在執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律等方面存在的問題，總結(jié)財(cái)經(jīng)、內(nèi)審等方面的經(jīng)驗(yàn)和不足，幫助整章建制，幫助提升業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)加強(qiáng)財(cái)務(wù)和資產(chǎn)監(jiān)管；全面總結(jié)審計(jì)機(jī)關(guān)服務(wù)這些行業(yè)的具體工作措施并整理上報(bào)、宣傳。
四、工作要求
（一）掛鉤聯(lián)系，深入基層。實(shí)行“1+4”模式，即以局領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系的審計(jì)機(jī)關(guān)為依托，在其所在地區(qū)再聯(lián)系一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、一個(gè)村（社區(qū)）、一家企業(yè)和一個(gè)內(nèi)審機(jī)構(gòu)，掛鉤一點(diǎn)、聯(lián)系一片、服務(wù)一線。
（二）定期調(diào)研，促進(jìn)工作。定期開展調(diào)查研究工作，明確調(diào)研計(jì)劃、目標(biāo)和措施，上情下達(dá)，下情上達(dá)，摸清區(qū)域?qū)徲?jì)工作發(fā)展和服務(wù)黨委、政府能力建設(shè)的總體情況，注重促進(jìn)加強(qiáng)審計(jì)隊(duì)伍建設(shè)、依法行政、審計(jì)質(zhì)量控制、審計(jì)信息化、審計(jì)信息宣傳、審計(jì)結(jié)果公開、內(nèi)審指導(dǎo)、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)等方面的重點(diǎn)工作和考核目標(biāo)，注重調(diào)研鄉(xiāng)鎮(zhèn)審計(jì)和村級(jí)組織審計(jì)的資源整合和工作開展情況，幫助協(xié)調(diào)和解決工作中的困難和問題，推進(jìn)各項(xiàng)審計(jì)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。
注意調(diào)查研究鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)（行政村）經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、民生保障和新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的總體情況以及有關(guān)扶持企業(yè)發(fā)展的政策落實(shí)情況，積極開展政策宣傳和咨詢指導(dǎo)活動(dòng)。
關(guān)鍵詞：中職教育；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；調(diào)研；企業(yè)
中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-0568（2013）08-0169-04
為進(jìn)一步了解計(jì)算機(jī)類相關(guān)行業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，特別是深圳及珠江三角洲等地區(qū)的企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才的需求。聽取用人單位對(duì)中職人才的培養(yǎng)意見和建議，深化我校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)“工學(xué)結(jié)合、六層推進(jìn)”人才培養(yǎng)模式改革，完善適合本專業(yè)本層次的人才培養(yǎng)方案及專業(yè)課程體系，提升人才培養(yǎng)品質(zhì)，創(chuàng)建職業(yè)教育的特色和品牌，使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)能夠更適應(yīng)市場的需求。
一、調(diào)研對(duì)象及方法
1.調(diào)研對(duì)象。本次共調(diào)研了26家企業(yè)，全部與計(jì)算機(jī)專業(yè)相關(guān)。按企業(yè)性質(zhì)分，國有企業(yè)2家，私營企業(yè)24家，其資企業(yè)1家。按行業(yè)分有信息技術(shù)類公司、服務(wù)類企業(yè)、制造業(yè)等；從地域分布看，主要集中在珠江三角洲地區(qū)。從被調(diào)查企業(yè)的分布和性質(zhì)來看，此次調(diào)查的安排是合理的，具有廣泛性和代表性。
2.調(diào)研方法。本次調(diào)研主要采用問卷調(diào)查法、訪談法、文獻(xiàn)檢索法、比較研究法和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法等。具體說明如下：
（1）調(diào)查法。走訪計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)行業(yè)、企業(yè)，通過問卷、訪談、觀察等方法，了解企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)畢業(yè)生的需求和企業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況，進(jìn)行分析、研究、歸納總結(jié)，探討與企業(yè)合作的途徑和模式。
（2）訪談法。組織網(wǎng)絡(luò)行業(yè)、企業(yè)從業(yè)人員召開座談會(huì)，畢業(yè)生座談會(huì)，廣泛聽取企業(yè)從業(yè)人員和畢業(yè)生對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才培養(yǎng)方面的意見和建議。
（3）文獻(xiàn)檢索法。查閱有關(guān)報(bào)刊、書籍、網(wǎng)絡(luò)，了解相關(guān)的實(shí)踐研究成果，為本調(diào)研報(bào)告研究提供可資可鑒的經(jīng)驗(yàn)。
（4）比較研究法。對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀與企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)人才崗位能力需求之間的關(guān)系進(jìn)行比較，找出解決問題的關(guān)鍵。
（5）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法。收集整理有關(guān)資料，寫出計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式調(diào)研報(bào)告。
二、調(diào)研結(jié)果及分析
1.行業(yè)現(xiàn)狀。隨著網(wǎng)絡(luò)的觸角越伸越廣，在未來的相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)人才的需求將不僅僅限于現(xiàn)有的各個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司或IT公司，大量的傳統(tǒng)企業(yè)在不斷加快的信息化建設(shè)過程中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)人才的需求，將表現(xiàn)旺盛。有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國830萬家中小企業(yè)，目前只有47%的企業(yè)把業(yè)務(wù)接入互聯(lián)網(wǎng)，并且大多數(shù)的企業(yè)只是在網(wǎng)上開設(shè)主頁和電子郵件地址，網(wǎng)站的信息長期得不到更新，而在網(wǎng)上進(jìn)行電子交易的企業(yè)則只有11.1%。這種現(xiàn)象在許多國內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)中，也表現(xiàn)得相當(dāng)明顯。據(jù)一份針對(duì)國內(nèi)500多家重點(diǎn)企業(yè)的調(diào)查顯示，雖有98.6%的企業(yè)已經(jīng)接入互聯(lián)網(wǎng)，83.7%的企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，但企業(yè)網(wǎng)上的應(yīng)用重點(diǎn)，主要是集中在產(chǎn)品服務(wù)信息、企業(yè)新聞和收集客戶信息等較低的層面。很明顯，我國的企業(yè)信息化應(yīng)用離既定的目標(biāo)還有很長的一段距離。距離的背后，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用人才的普遍缺乏是一個(gè)不容忽視的重要因素。
2.發(fā)展前景。
（1）網(wǎng)絡(luò)人才需求領(lǐng)域廣泛，就業(yè)前景廣闊。國家信息產(chǎn)業(yè)部預(yù)測，今后5年，我國從事網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的新型網(wǎng)絡(luò)人才需求將達(dá)到60～100萬人，而現(xiàn)有符合新型網(wǎng)絡(luò)人才要求的人才還不足20萬。現(xiàn)有媒體的網(wǎng)站和商業(yè)、專業(yè)性質(zhì)網(wǎng)站對(duì)專業(yè)人才的渴求更是迫不及待。網(wǎng)站今后的更大發(fā)展需要更加專業(yè)的人才來開拓。單就以上需求來看，媒體、政府和企業(yè)上網(wǎng)工程現(xiàn)在從業(yè)人數(shù)為42.5萬人，未來10年潛在人才需求在135萬人以上，平均每年人才需求將不低于13.5萬人。
（2）網(wǎng)絡(luò)行業(yè)仍是熱門行業(yè)。中華英才網(wǎng)最新的十大熱門行業(yè)、職位排行榜中，與網(wǎng)絡(luò)工程相關(guān)的占據(jù)了前三甲。中國互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)軟硬件及IT服務(wù)行業(yè)表現(xiàn)突出，人才需求旺盛，無論其所職位數(shù)還是招聘總?cè)藬?shù)均高居各行業(yè)榜首。
3.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位分析。
（1）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生從業(yè)情況分析。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的人才崗位主要集中如圖1的幾個(gè)方面。通過調(diào)研和分析，針對(duì)中職生的實(shí)際情況，信息化和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的全面延伸需要一大批中低端計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及管理人才。在對(duì)企業(yè)的問卷多項(xiàng)選擇調(diào)查中：對(duì)學(xué)生專業(yè)技術(shù)的要求，選網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，占81%；選網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)安裝配置，路由器、交換機(jī)的配置，占65%；選局域網(wǎng)的設(shè)置、布線，占58%。這說明了在生產(chǎn)、管理、技術(shù)服務(wù)第一線的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的相關(guān)工作崗位上，都需要中職計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的畢業(yè)生。企業(yè)需要中低端計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用人員，從事網(wǎng)絡(luò)工程施工及管理、網(wǎng)絡(luò)管理的應(yīng)用型人才。但并不代表中職生沒有機(jī)會(huì)參與更高端的技術(shù)工作，在訪談福建星網(wǎng)銳捷網(wǎng)絡(luò)有限公司的趙經(jīng)理時(shí)，他建議中職生可以通過教育培養(yǎng)、自身培養(yǎng)、公司有經(jīng)驗(yàn)的老師引領(lǐng)，不斷積累，仍然可以成為獨(dú)當(dāng)一面的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高端人才。中職網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的學(xué)生主要面向網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)員和網(wǎng)絡(luò)管理員崗位。
（2）企業(yè)需求情況分析。從圖2可以看出，目前企業(yè)急需的人才主要有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及管理、技術(shù)服務(wù)、硬件維護(hù)和產(chǎn)品開發(fā)以及網(wǎng)絡(luò)編程等。該調(diào)研的結(jié)果對(duì)于我校以后開展教研教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)知識(shí)與指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)都有了明確的指導(dǎo)方向。
4.企業(yè)對(duì)中職教育的建議。通過與企業(yè)的交流和對(duì)問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)分析，企業(yè)對(duì)我校中職生的培養(yǎng)提出了以下建議：
（1）培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)需改進(jìn)。多年來，盡管我們不斷強(qiáng)調(diào)專業(yè)與行業(yè)對(duì)接，班級(jí)與車間對(duì)接，課程與崗位對(duì)接，但是一方面計(jì)算機(jī)發(fā)展速度太快，另一方面，教師和企業(yè)接觸少，缺乏交流，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)流程缺乏了解，造成教學(xué)與生產(chǎn)的脫節(jié)。
（2）對(duì)中職生的能力培養(yǎng)的傾向性。圖3的數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)看中應(yīng)聘者的素質(zhì)中，員工的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神排在前列。學(xué)習(xí)能力排第二位，可見學(xué)生的領(lǐng)悟能力，技能融會(huì)貫通能力，知識(shí)的遷移能力特別重要。所以，在教學(xué)中要加強(qiáng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神，使學(xué)生掌握學(xué)習(xí)的能力。
四、調(diào)研結(jié)果的啟示
中職計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)教育教學(xué)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，改革現(xiàn)有課程教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方法，教學(xué)手段和評(píng)價(jià)方式，就必須擺脫傳統(tǒng)教育模式的束縛，把學(xué)科教育轉(zhuǎn)變到技術(shù)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)上來，并考慮到專業(yè)特點(diǎn)、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)和學(xué)生綜合素質(zhì)，使教育教學(xué)改革具有很強(qiáng)的針對(duì)性，又有一定的前瞻性和擴(kuò)展性，使學(xué)生在掌握必需的文化知識(shí)的同時(shí)，具有很強(qiáng)的技術(shù)應(yīng)用能力和適應(yīng)崗位變化的能力。綜合分析調(diào)查結(jié)果并結(jié)合我校實(shí)際，應(yīng)在以下幾個(gè)方面采取措施：
1.明確培養(yǎng)目標(biāo)，改革培養(yǎng)模式。無論是在思想認(rèn)識(shí)上還是在實(shí)踐調(diào)研結(jié)果的判斷上，我們進(jìn)一步明確了中職教育的培養(yǎng)目標(biāo)就是能適應(yīng)全面建設(shè)現(xiàn)代化社會(huì)的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才，強(qiáng)化專業(yè)綜合技能，定位于面向一線的實(shí)際操作人員。中職學(xué)校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)定為培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，以學(xué)分制的形式規(guī)范工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)的辦學(xué)模式。形成了以學(xué)校為主體，企業(yè)和學(xué)校共同教育、管理和訓(xùn)練學(xué)生的人才培養(yǎng)模式。
2.調(diào)整課程體系，優(yōu)化專業(yè)課程結(jié)構(gòu)?？偟膩碚f，目前學(xué)校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的課程體系，是根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)設(shè)計(jì)的。但有些課程的內(nèi)容滯后于專業(yè)技術(shù)的更新與發(fā)展，案例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容少，導(dǎo)致學(xué)生在實(shí)際工作中分析問題和解決問題的能力較弱。另外，在職業(yè)技能培養(yǎng)方面，職業(yè)技能訓(xùn)練不成體系，力度不夠，對(duì)職業(yè)素質(zhì)的教育尚沒有得到全面的實(shí)施?，F(xiàn)有課程體系存在以上問題，與社會(huì)需求和行業(yè)發(fā)展相脫節(jié)，導(dǎo)致該專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生不能很好地適應(yīng)相關(guān)行業(yè)工作。所以，在專業(yè)課程設(shè)置中，應(yīng)該能夠動(dòng)態(tài)對(duì)應(yīng)行業(yè)企業(yè)人力資源需求、與區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的人才市場發(fā)展走向。
3.加大實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化應(yīng)用能力的培養(yǎng)。在教學(xué)中，對(duì)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)等實(shí)踐課程要單獨(dú)考核，加強(qiáng)其基本技能、技術(shù)應(yīng)用能力的訓(xùn)練。讓學(xué)生利用校內(nèi)外各種條件進(jìn)行就業(yè)前適崗訓(xùn)練，從而達(dá)到加強(qiáng)綜合技能培養(yǎng)的目的。
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【關(guān)鍵詞】專業(yè)資源庫；課程資源庫；素材資源庫
一、教學(xué)資源庫建設(shè)流程問題的提出
教學(xué)資源建設(shè)是教育信息化的基礎(chǔ)，是需要廣大教師長期建設(shè)與維護(hù)的系統(tǒng)工程。由于教學(xué)資源的復(fù)雜性、多樣性、動(dòng)態(tài)性和技術(shù)性，使得教學(xué)資源的建設(shè)、管理和使用存在較大的難度。為了提高教學(xué)資源庫的建設(shè)效率以及資源的利用率和共享性，必須統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保證教學(xué)資源建設(shè)的質(zhì)量，便于傳播，制訂學(xué)院教學(xué)資源建設(shè)流程規(guī)范是十分必要的。
二、教學(xué)資源庫建設(shè)開發(fā)的統(tǒng)一要求
教學(xué)資源的建設(shè)可以通過自主開發(fā)、合作開發(fā)和對(duì)外購買等方式進(jìn)行。對(duì)于特色課程和專業(yè)教學(xué)資源，即使是購買的教學(xué)資源，也要根據(jù)教學(xué)對(duì)像和要求的不同，補(bǔ)充、調(diào)整和修改原有教學(xué)資源。
課程教學(xué)資源的開發(fā)，一般由主講教師組織本課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)開發(fā)；對(duì)于專業(yè)教學(xué)資源的開發(fā)，一般由專業(yè)帶頭人組織本專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員開發(fā)。
三、教學(xué)資源庫建設(shè)開發(fā)的流程規(guī)范
（一）專業(yè)教學(xué)資源庫開發(fā)流程規(guī)范
1. 開展專業(yè)調(diào)研，通過各種渠道方式對(duì)全國各個(gè)區(qū)域本專業(yè)或行業(yè)分布、產(chǎn)業(yè)布局以及相關(guān)企業(yè)的人才需求情況進(jìn)行調(diào)研，了解行業(yè)、企業(yè)、本專業(yè)的現(xiàn)狀等，最終提交專業(yè)調(diào)研報(bào)告。
2. 制定專業(yè)資源建設(shè)計(jì)劃，明確建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容、人員分工、時(shí)間安排、驗(yàn)收要點(diǎn)等，最終提交專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)計(jì)劃。
3. 確定專業(yè)資源庫結(jié)構(gòu)，根據(jù)“專業(yè)教學(xué)資源元素” [1]框架制定本專業(yè)教學(xué)資源欄目和結(jié)構(gòu)，以圖或表格形式列出資源的一級(jí)目錄和二級(jí)目錄，以及說明，最終提交本專業(yè)教學(xué)資源庫結(jié)構(gòu)圖或表格。
4. 搭建專業(yè)資源平臺(tái)，根據(jù)已確定的專業(yè)教學(xué)資源結(jié)構(gòu)圖，建設(shè)專業(yè)資源網(wǎng)站，以及數(shù)據(jù)庫，最終提交專業(yè)資源網(wǎng)站框架。
5. 整理遴選資源內(nèi)容，分類搜集并分類整理相關(guān)專業(yè)教學(xué)資源，選擇合要求的資源并對(duì)內(nèi)容進(jìn)行審核，最終提交紙質(zhì)和電子質(zhì)專業(yè)資源包。
6. 編輯加工資源內(nèi)容，根據(jù)“資源要素技術(shù)要求” [1]加工處理資源，形成數(shù)字化教學(xué)資源，統(tǒng)一資源格式，填寫資源編目表，最終提交數(shù)字化教學(xué)資源包、資源編目表。
7. 上傳資源，將處理好的資源按資源編目表屬性要求上傳到專業(yè)教學(xué)資源平臺(tái)相應(yīng)欄目中，最終提交專業(yè)教學(xué)資源庫平臺(tái)。
8. 測試檢驗(yàn)資源性能，根據(jù)用戶的使用體驗(yàn)與反饋，對(duì)資源進(jìn)行糾錯(cuò)、調(diào)整與更新，最終提交用戶意見與資源測試記錄。
（二）課程教學(xué)資源開發(fā)流程規(guī)范
1. 開展課程調(diào)研，通過對(duì)企業(yè)、高職院校和畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)研，了解課程現(xiàn)狀及改革方向，最終提交課程調(diào)研報(bào)告。
2.制定課程資源建設(shè)計(jì)劃，明確建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容、人員分工、時(shí)間安排、驗(yàn)收要點(diǎn)等，最終提交課程教學(xué)資源庫建設(shè)計(jì)劃。
3. 確定課程資源庫結(jié)構(gòu)，根據(jù)“課程教學(xué)資源元素” [1]框架制定本課程教學(xué)資源欄目和結(jié)構(gòu)，以圖或表格形式列出資源的二級(jí)目錄和三級(jí)目錄，以及說明，最終提交本課程教學(xué)資源庫結(jié)構(gòu)圖或表格。
4. 搭建課程資源平臺(tái)，根據(jù)已確定的課程教學(xué)資源結(jié)構(gòu)圖，建設(shè)課程教學(xué)資源網(wǎng)站（也可以是整個(gè)教學(xué)資源網(wǎng)站下的一個(gè)版塊），以及數(shù)據(jù)庫，最終提交課程資源網(wǎng)站框架，或職教使用干線課程空間。
5. 整理遴選資源內(nèi)容，分類搜集并分類整理相關(guān)課程資源，選擇合要求的資源并對(duì)內(nèi)容進(jìn)行審核，最終提交紙質(zhì)和電子質(zhì)的課程資源包。
6. 編輯加工資源內(nèi)容，根據(jù)“資源要素技術(shù)要求” [1]加工處理資源，形成數(shù)字化教學(xué)資源，統(tǒng)一資源格式，填寫資源編目表，最終提交數(shù)字化教學(xué)資源包、資源編目表。
7. 上傳資源，將處理好的課程資源按資源編目表屬性要求上傳到課程教學(xué)資源平臺(tái)相應(yīng)欄目中，最終提交課程教學(xué)資源庫平臺(tái)。
8. 測試檢驗(yàn)資源性能，根據(jù)用戶的使用體驗(yàn)與反饋，對(duì)資源進(jìn)行糾錯(cuò)、調(diào)整與更新，最終提交用戶意見與資源測試記錄。
（三）素材教學(xué)資源開發(fā)流程規(guī)范
1. 開展素材調(diào)研，通過對(duì)各個(gè)專業(yè)的教師、學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，了解師生對(duì)素材庫的需求，最終提交調(diào)研報(bào)告。
2. 制定素材資源庫建設(shè)計(jì)劃，明確建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容、人員分工、時(shí)間安排、驗(yàn)收要點(diǎn)等，最終提交素材資源庫建設(shè)計(jì)劃。
3. 確定素材資源庫結(jié)構(gòu)，根據(jù)“素材資源元素”[1]框架制定素材的資源結(jié)構(gòu)，以圖或表格形式列出資源的一級(jí)目錄和二級(jí)目錄，以及說明，最終提交素材資源庫結(jié)構(gòu)圖或表格。
4. 搭建素材資源平臺(tái)，根據(jù)已確定的素材資源結(jié)構(gòu)圖，建設(shè)素材資源網(wǎng)站（也可以是整個(gè)教學(xué)資源網(wǎng)站下的一個(gè)版塊），以及數(shù)據(jù)庫，最終提交素材資源網(wǎng)站框架。
5. 整理遴選素材內(nèi)容，搜集并分類整理素材資源，選擇合要求的素材并對(duì)內(nèi)容進(jìn)行審核。最終提交素材資源目錄。
6. 編輯加工素材內(nèi)容，根據(jù)“資源要素技術(shù)要求” [1]制作、加工處理素材，統(tǒng)一文件格式，填寫資源編目表，最終提交素材資源包、資源編目表。
7. 上傳素材，將處理好的素材資源按資源編目表的屬性要求上傳到資源平臺(tái)，最終提交素材資源庫平臺(tái)。
8. 測試檢驗(yàn)素材性能，根據(jù)用戶的使用體驗(yàn)與反饋，對(duì)素材進(jìn)行糾錯(cuò)、調(diào)整與更新，最終提交用戶意見與資源測試記錄。
四、結(jié)論
本課題的研究成果基于職業(yè)技術(shù)類院校專業(yè)資源庫、課程資源庫、和素材資源庫建設(shè)三個(gè)方面進(jìn)行流程規(guī)范方案的制訂，明確建設(shè)流程的開發(fā)步驟以及內(nèi)容要求，并根據(jù)要求提交相關(guān)整合材料和報(bào)告。教學(xué)資源庫建設(shè)流程方案的制訂可以促進(jìn)學(xué)院各類教學(xué)資源之間的數(shù)據(jù)共享，提高教育資源庫開發(fā)的效率與準(zhǔn)確度，保證資源建設(shè)的質(zhì)量，完善教學(xué)資源的管理。
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根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神，現(xiàn)將我局組織開展學(xué)習(xí)考察和調(diào)研活動(dòng)的方案通知如下：
一、調(diào)研活動(dòng)具體安排
（一）調(diào)研活動(dòng)時(shí)間：
原則上安排在4—7月間進(jìn)行?？梢曊n題組情況作相應(yīng)調(diào)整。
（二）調(diào)研活動(dòng)方法：
一是采取“走下去”的方法。各小組要深入各街道和企業(yè)等基層單位，了解深層次發(fā)展問題，通過破解制約安全生產(chǎn)發(fā)展的難題，提高我區(qū)安全生產(chǎn)工作新水平。
二是采取“走出去”的方法。四個(gè)課題小組分別由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，分赴兄弟省市，學(xué)習(xí)考察先進(jìn)城市安全監(jiān)管工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步解放思想。
三是采取“請(qǐng)進(jìn)來”的方法。將邀請(qǐng)有關(guān)方面的專家學(xué)者舉辦專題講座，提高對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)安全發(fā)展。
二、調(diào)研課題
1、學(xué)習(xí)借鑒加強(qiáng)安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管工作的做法和經(jīng)驗(yàn)（包括：安全生產(chǎn)責(zé)任考核，綜合監(jiān)管與部門監(jiān)管、專業(yè)監(jiān)管的關(guān)系研究等）；
2、學(xué)習(xí)借鑒破解制約安全生產(chǎn)工作發(fā)展瓶頸和難題的新思路、新舉措；
3、政府安全監(jiān)管主體責(zé)任和企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任的落實(shí)（企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)的狀況、問題與對(duì)策研究，政府安全監(jiān)管主體責(zé)任落實(shí)機(jī)制研究等）；
4、安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察（包括安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察機(jī)構(gòu)和人員的現(xiàn)狀、問題和對(duì)策研究，安全生產(chǎn)執(zhí)法程序研究，安全生產(chǎn)執(zhí)法案例分析，基層安全生產(chǎn)執(zhí)法：包括如何發(fā)揮注冊(cè)安全主任的作用、安全生產(chǎn)行政執(zhí)法統(tǒng)計(jì)研究等；
5、安全生產(chǎn)法律體系與機(jī)制（安全生產(chǎn)法律體系與機(jī)制研究、安全生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)政策應(yīng)用研究、商業(yè)保險(xiǎn)在安全生產(chǎn)領(lǐng)域的推廣與應(yīng)用研究、強(qiáng)制險(xiǎn)在高危行業(yè)和領(lǐng)域的應(yīng)用研究等）；
6、安全生產(chǎn)科技（安全生產(chǎn)科技對(duì)安全生產(chǎn)工作成效的影響度分析，安全生產(chǎn)信息化建設(shè)，安全生產(chǎn)先進(jìn)科技與工藝對(duì)企業(yè)生產(chǎn)安全狀況改善的實(shí)證分析等）；
7、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹監(jiān)管新方法、新途徑；
8、應(yīng)急救援體制研究（包括組織機(jī)構(gòu)、指揮中心、專家?guī)鞈?yīng)急隊(duì)伍、預(yù)案編制、應(yīng)急演練、事故調(diào)查處理等）；
9、安全生產(chǎn)宣傳文化建設(shè)（包括安全生產(chǎn)公益宣傳研究，企業(yè)安全文化研究、從業(yè)人員安全生產(chǎn)素質(zhì)：高危待業(yè)從業(yè)人員構(gòu)成現(xiàn)狀和對(duì)策，企業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)與安全生產(chǎn)狀況的關(guān)系研究；安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍及其人員狀況研究等；
10、如何做好安全生產(chǎn)領(lǐng)域的紀(jì)檢監(jiān)察工作和安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)工作。
二、有關(guān)要求
1、各課題組必須指定一名聯(lián)絡(luò)員具體負(fù)責(zé)行程安排，并將考察團(tuán)名單于4月20日前報(bào)局辦公室；
2各街道參加考察的領(lǐng)導(dǎo)名單請(qǐng)直接報(bào)局辦公室；
關(guān)鍵詞：職工教育 ；轉(zhuǎn)變觀念 ； 憂患意識(shí)
Abstract: the staff education is an important pioneering work development of highway industry, which is the basis of implementing talent strategy. The teaching work, to guide the highway workers to establish the sense of anxiety,change the idea, firmly establish the "quality education, lifelong education" concept.
Keywords: staff education; changing concepts; suffering consciousness
中圖分類號(hào)： D523.34 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-2104（2012
引言：由于長期以來公路部門的相對(duì)封閉性較強(qiáng)，面對(duì)改制大潮，樹立憂患意識(shí)，加強(qiáng)公路職工教育，全面提高公路職工素質(zhì)，已成為公路部門一項(xiàng)重要工作。
職工教育是公路行業(yè)事業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要的先導(dǎo)性工作，也是實(shí)施人才戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。目前我市公路改制正在進(jìn)行，已實(shí)行全員聘任制，公路行業(yè)面臨的嚴(yán)峻形勢源于工程市場的競爭；公路系統(tǒng)要在市場站穩(wěn)，除了硬件之外，加強(qiáng)教育，增強(qiáng)職工憂患意識(shí)，提高公路全員素質(zhì)至關(guān)重要。幾年來，在職工教育的實(shí)踐與探索方面，我們單位面臨著許多問題，也逐漸摸索出了一些方法，筆者呈現(xiàn)給大家。
一、當(dāng)前公路職工教育工作普遍存在的問題及原因
一是思想觀念上有些職工不能與時(shí)俱進(jìn)，面對(duì)全面改制的新形勢，對(duì)抓緊學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為工作已經(jīng)夠忙，哪還有功夫去“閑忙”，沒有憂患意識(shí)，心態(tài)決定一切，轉(zhuǎn)變觀念成為做好職工教育前奏工作。
二是由于歷史原因,有一部分中老年職工是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入公路系統(tǒng)的，其文化水平不高，專業(yè)技術(shù)能力缺乏，隨著社會(huì)的發(fā)展，公路管理和施工設(shè)備現(xiàn)代化，其專業(yè)技術(shù)水平亟待提高。
三是近幾年由于公路加速建設(shè)，配套資金有些未能及時(shí)到位，造成單位一定程度上的資金短缺，從而使職工教育經(jīng)費(fèi)相對(duì)缺乏。制約著職工教育的深入開展和激勵(lì)措施。
二、對(duì)策及建議
近幾年，我局克服重重困難，從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)了職工教育工作：
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念
單位主要領(lǐng)導(dǎo)重視職工教育，成立職教領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了目標(biāo)；單位在財(cái)政極為困難的狀況下，設(shè)立教育專項(xiàng)資金；使職工教育的各項(xiàng)措施真正落到了實(shí)處，抓好了制度化和規(guī)范化建設(shè)，以此來促進(jìn)教育培訓(xùn)工作不斷取得新的成績。
人力資源是最寶貴的資源，我們多次召開全體會(huì)議，切實(shí)樹立尊重知識(shí)、尊重人才的觀念，把教育培訓(xùn)工作當(dāng)作一項(xiàng)系統(tǒng)工程，切實(shí)擺上重要日程，將其作為一項(xiàng)事關(guān)全局的重大任務(wù)全力抓好，并確實(shí)取得實(shí)效。
在職教工作中，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立“素質(zhì)教育、終身教育”的理念。注重書本知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)相結(jié)合，知識(shí)積累與經(jīng)驗(yàn)積累相結(jié)合的滲透性教育，以培養(yǎng)知識(shí)、能力、素質(zhì)、思維方式、工作理念和人際關(guān)系高度統(tǒng)一的復(fù)合型、高質(zhì)量人才為最終目標(biāo)；針對(duì)信息化浪潮的加劇，各種新事物、新理論、新知識(shí)不斷涌現(xiàn)，知識(shí)更新的速度越來越快，個(gè)人想靠吃老本混日子絕對(duì)無法適應(yīng)社會(huì)、適應(yīng)工作、適應(yīng)事業(yè)發(fā)展的需要；作為公路系統(tǒng)的基層單位，要發(fā)展要提高市場競爭力，必須不斷加強(qiáng)和改進(jìn)教育培訓(xùn)工作；作為職工個(gè)人，要想有所發(fā)展、有所成就，就必須自覺地加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，跟上時(shí)代的步伐。
（二）確立新型的人才培養(yǎng)模式，因崗施教
我們注重提高全體干部職工的整體素質(zhì)，把搞好全員培訓(xùn)當(dāng)作教育培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)和重中之重；同時(shí)，還區(qū)別不同的崗位、不同的人員層次，確定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容；并從不斷推進(jìn)公路服務(wù)管理各項(xiàng)工作上水平、上檔次的視角，重點(diǎn)培養(yǎng)了一批技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)能手和專家型的人才。以提高公路工作的業(yè)務(wù)水平、政策水平、領(lǐng)導(dǎo)水平、創(chuàng)新能力、組織能力、決策能力以及文化素質(zhì)為目標(biāo)，扎實(shí)深入地開展了崗位專業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能、知識(shí)更新、領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合素質(zhì)培訓(xùn)。在課程的設(shè)置上，工程、養(yǎng)護(hù)公司以部頒有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和新技術(shù)、新工藝為主；執(zhí)法科室以政治理論和法律法規(guī)為主；結(jié)合實(shí)際情況，聘請(qǐng)專業(yè)人員適當(dāng)增加計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)、辦公自動(dòng)化等科目，以適應(yīng)新的形勢。
（三）采用教育新理念靈活培訓(xùn)
以現(xiàn)代教育培訓(xùn)理論為指導(dǎo)，以提高職工分析和解決實(shí)際問題的能力為核心，以真正提高教育培訓(xùn)的質(zhì)量和效果為目標(biāo)，對(duì)教育培訓(xùn)的方式和手段進(jìn)行改革與創(chuàng)新。在具體運(yùn)做上做到：(一)及時(shí)派遣技術(shù)骨干到大專院校進(jìn)行學(xué)習(xí)，以進(jìn)行接受新的理念；聘請(qǐng)律師進(jìn)行對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行授課，針對(duì)執(zhí)法辦案過程中經(jīng)常容易出錯(cuò)、不好把握的問題，認(rèn)真選擇一些具有一定代表性的案例，通過案例力爭為學(xué)透、弄懂、搞通一部或幾部法律法規(guī)提供新的視角和學(xué)習(xí)模式；(二)堅(jiān)持每年至少舉辦一期專題講座。內(nèi)容根據(jù)形勢的發(fā)展與我們干部職工的實(shí)際知識(shí)渴求來選擇擬訂，重在新視野、新理念、有深度、大信息量，聘請(qǐng)知名專家學(xué)者主講。(三)倡導(dǎo)、鼓勵(lì)職工撰寫專題論文和調(diào)研報(bào)告。首先，我們不要求每個(gè)人都成為專家型人才，但都應(yīng)該爭創(chuàng)研究型人才。研究型人才應(yīng)該在某個(gè)領(lǐng)域深入、廣博，有自己的獨(dú)到見解，體現(xiàn)在論文、調(diào)研報(bào)告等科研成果上。
（四）引入激勵(lì)與約束機(jī)制，增強(qiáng)憂患意識(shí)
為了進(jìn)一步提高教育培訓(xùn)的效果，我們建立完善了激勵(lì)與約束機(jī)制。首先建立并實(shí)施“培訓(xùn)考核獎(jiǎng)懲”機(jī)制。將個(gè)人的培訓(xùn)情況、出勤情況、考試成績、科學(xué)研究成果納入干部職工管理與考核評(píng)價(jià)之中，作為選拔、任用、調(diào)整、晉級(jí)的重要依據(jù)之一。對(duì)于培訓(xùn)、考核日常工作，加強(qiáng)管理。同時(shí)，在資金緊張情況下，拿出一部分資金用來激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，務(wù)求取得實(shí)效。其次建立個(gè)人教育培訓(xùn)檔案。實(shí)行檔案管理，為培訓(xùn)考核與干部職工管理的有效結(jié)合提供基礎(chǔ)保證和量化內(nèi)容。在建立個(gè)人教育培訓(xùn)檔案工作中，引入教育培訓(xùn)檔案軟件，實(shí)行微機(jī)化管理，便于檢索查詢和分析使用，真正達(dá)到工作的信息化和現(xiàn)代化。引導(dǎo)全體職工認(rèn)識(shí)到當(dāng)前形勢，以實(shí)行全員聘任制為契機(jī)，優(yōu)勝劣汰、競爭上崗，以崗位績效定薪，以此來增強(qiáng)干部職工憂患意識(shí)，把“要我學(xué)”變成了 “我要學(xué)”，使教育培訓(xùn)工作的各項(xiàng)措施真正落實(shí)、取得明顯的效果。
（五）以在職學(xué)歷教育為載體，提高全員素質(zhì)
【關(guān)鍵詞】物流競賽；高職物流管理專業(yè)；人才培養(yǎng)
【Abstract】Modern logistics industry is a new industry， which is a combination of high technology and practical engineering economy. It needs a lot of talents to meet the requirements of the enterprise， and to carry out all kinds of logistics competition is an important way to train talents. From the introduction of logistics competition， this paper analyzes the influence of logistics competition on the logistics management specialty in higher vocational colleges.
【Key words】Logistics competition； Logistics management major in Higher Vocational College； Personnel training
0 引言
教育部提出的職業(yè)教育技能競賽制度對(duì)高職院校人才培養(yǎng)方式起到了指導(dǎo)性的作用，形成了“普通教育有高考、職業(yè)教育有技能大賽”的局面。目前，經(jīng)歷了多年發(fā)展的各種物流競賽，已經(jīng)形成了依據(jù)國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合物流工作實(shí)際，突出操作技能和解決實(shí)際問題能力，突出方案整體設(shè)計(jì)能力的競賽特點(diǎn)，成為高職物流專業(yè)教學(xué)改革，提升學(xué)生職業(yè)技能，改善實(shí)踐教學(xué)的重要載體。
1 物流競賽介紹
1.1 全國大學(xué)生物流設(shè)計(jì)大賽
全國大學(xué)生物流設(shè)計(jì)大賽由教育部高等學(xué)校物流類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)和中國物流與采購聯(lián)合會(huì)共同舉辦的一項(xiàng)面向全國大學(xué)生的大型物流教學(xué)實(shí)踐方面的競賽活動(dòng)，是教育部實(shí)施“質(zhì)量工程”中的幾項(xiàng)專業(yè)設(shè)計(jì)大賽之一，也是目前國內(nèi)最具專業(yè)性、權(quán)威性、實(shí)用性的大學(xué)生物流大賽，大賽每兩年舉辦一次。
第一屆“ 安得杯 ”全國大學(xué)生物流設(shè)計(jì)大賽（ 2006～2007）全國共有22個(gè)省、市約 1800 多名專業(yè)課老師、22000 多名學(xué)生參與了大賽活動(dòng)；第二屆“邯運(yùn)杯”全國大學(xué)生物流設(shè)計(jì)大賽（2008～2009）全國共有27個(gè)省、市約2800多名專業(yè)課老師、25000多名學(xué)生參與了大賽活動(dòng)；第三屆“順豐杯”全國大學(xué)生物流設(shè)計(jì)大賽（ 2010～2011）全國300多所高校4000 多名教師指導(dǎo)38000多名學(xué)生參與了大賽活動(dòng)；第四屆“安吉杯”全國大學(xué)生物流設(shè)計(jì)大賽（ 2012～2013）約4000多名專業(yè)教師、38000多名學(xué)生參與了本屆大賽，經(jīng)過激烈角逐，嚴(yán)格評(píng)審，共確定223所高校的399支參賽隊(duì)取得全國設(shè)計(jì)大賽的資格，最終有60支參賽隊(duì)進(jìn)入決賽。
比賽通過展示參賽選手對(duì)物流作業(yè)中的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送、信息管理等綜合物流活動(dòng)的實(shí)際操作水平，檢驗(yàn)參賽選手對(duì)物流專業(yè)知識(shí)、物流方案規(guī)劃設(shè)計(jì)，以及物流實(shí)際作業(yè)操作技能、現(xiàn)代物流設(shè)備的使用、現(xiàn)場問題的分析與處理能力。
1.2 全國物流沙盤競賽
從2005年全國大學(xué)生企業(yè)模擬經(jīng)營沙盤大賽由用友公司發(fā)起舉辦至今，已經(jīng)成功舉辦了十一屆，在國家教育主管機(jī)構(gòu)組織下，由用友公司與全國合作高校聯(lián)合發(fā)起，大賽以培養(yǎng)創(chuàng)新型、復(fù)合型應(yīng)用人才為目標(biāo)，面向全國院校在校學(xué)生，通過創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)和模擬企業(yè)管理信息化經(jīng)營的形式，培養(yǎng)學(xué)生溝通協(xié)作能力，全面鍛煉學(xué)生了解業(yè)務(wù)、掌握管理軟件工具及實(shí)際動(dòng)手能力。
大賽開賽至今已有超過1200所院校參加比賽，近4萬支參賽隊(duì)伍，超過20萬學(xué)生參賽，近萬名教師參與，目前已成為中國經(jīng)管專業(yè)規(guī)模最大、影響力最廣的賽事之一。
1.3 全國高校商業(yè)精英挑戰(zhàn)賽物流管理競賽
全國高校商業(yè)精英挑戰(zhàn)賽物流管理競賽由中國國際商會(huì)商業(yè)行業(yè)商會(huì)、中國倉儲(chǔ)協(xié)會(huì)主辦，已在2014、2015年舉辦兩屆，今年的比賽有19個(gè)省21個(gè)學(xué)校的47支隊(duì)伍進(jìn)入復(fù)賽。比賽通過在企業(yè)的實(shí)地調(diào)研，針對(duì)企業(yè)在物流方面存在的問題，提出解決方案，提交調(diào)研報(bào)告。
2 物流競賽對(duì)高職物流管理專業(yè)的影響
2.1 物流競賽促進(jìn)了高職物流管理專業(yè)健康發(fā)展
各種物流競賽通過展示平臺(tái)媒體宣傳，加強(qiáng)了全社會(huì)對(duì)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)注，為行業(yè)選拔優(yōu)秀人才創(chuàng)造條件，從而促進(jìn)物流業(yè)的良性循環(huán)發(fā)展。形式多樣、分層次的物流競賽體系，整合了物流業(yè)界和教育界的研究平臺(tái)，不僅為不同高職院校的理論研究者提供了接觸和磋商的機(jī)會(huì)，提供了企業(yè)物流實(shí)踐的機(jī)會(huì)，又為物流業(yè)界提供了解最前沿的物流學(xué)術(shù)平臺(tái)，兩者互為促進(jìn)。
物流競賽是高校展示高職物流管理專業(yè)辦學(xué)水平很好的平臺(tái)，技能大賽對(duì)參賽選手完成物流任務(wù)操作的熟練度有很高的要求。各院校為了在物流競賽中取得好成績，就得在圍繞物流競賽加大實(shí)訓(xùn)條件的投入，需要校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的軟硬件支持。不少院校參照大賽所用的物流設(shè)備，逐步完善和更新學(xué)院物流實(shí)訓(xùn)室的軟硬件設(shè)備，參照競賽中各設(shè)備的擺放位置，重新布置調(diào)整實(shí)訓(xùn)室布局，這不僅利于實(shí)踐教學(xué)的演示和操作，也提高了參賽選手使用設(shè)備的熟練度及對(duì)比賽環(huán)境的適應(yīng)度。另外高校為了在方案設(shè)計(jì)類比賽中獲得好成績，就得強(qiáng)化校企合作，只有深層次的校企合作，學(xué)生才能撰寫出高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告，從歷年來在物流方案設(shè)計(jì)類比賽中獲得一等獎(jiǎng)的參賽隊(duì)的情況來看，參賽隊(duì)隊(duì)員大多都是最少在企業(yè)里實(shí)習(xí)了半年以上的，設(shè)計(jì)的方案實(shí)際而且適用。
2.2 物流競賽提升了高職物流管理專業(yè)的辦學(xué)質(zhì)量
在物流人才需求結(jié)構(gòu)中，對(duì)從事操作崗位的技能型人員的需求占70% 以上，物流技能大賽有利于更好地促進(jìn)高職物流管理專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)物流業(yè)發(fā)展的技能型人才。職業(yè)技能競賽的項(xiàng)目源于企業(yè)實(shí)際的崗位要求，是物流企業(yè)崗位作業(yè)在比賽中的再現(xiàn)。競賽的項(xiàng)目設(shè)計(jì)由企業(yè)人員參與和指導(dǎo)，模擬了物流服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，貼近實(shí)際工作中各崗位對(duì)操作技能的要求，仿真性強(qiáng)。同時(shí)，競賽的項(xiàng)目和內(nèi)容也充分體現(xiàn)高職物流管理專業(yè)的職業(yè)教育導(dǎo)向，有利于促使高職院校加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能，縮短學(xué)生在用人單位上崗前的培訓(xùn)周期，節(jié)約企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)與就業(yè)的無縫對(duì)接，提升學(xué)生的就業(yè)競爭力。
通過技能大賽，大大提升了物流管理專業(yè)的辦學(xué)質(zhì)量，用人單位的滿意度逐年提高，這反過來又進(jìn)一步促進(jìn)了校企合作，從而形成共贏的局面。
2.3 物流競賽提升了高職物流管理專業(yè)人才的素質(zhì)
2.3.1 物流競賽的目的
2015年全國職業(yè)院校技能大賽競賽項(xiàng)目方案申報(bào)書提到競賽目的是“檢驗(yàn)物流人才培養(yǎng)體系，規(guī)范物流人才的培養(yǎng)目標(biāo)；創(chuàng)新物流人才培養(yǎng)模式，引導(dǎo)物流管理專業(yè)的教育教學(xué)改革，吸引企業(yè)參與，促進(jìn)校企深度融合，提高高職教育的社會(huì)認(rèn)可度，提升培養(yǎng)專業(yè)人才的市場匹配度；培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能、職業(yè)精神；展示參賽選手在組織管理、專業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、現(xiàn)場問題的分析與處理、工作效率、質(zhì)量與成本控制、安全及文明生產(chǎn)等方面的職業(yè)素養(yǎng)。”
以全國大學(xué)生物流設(shè)計(jì)大賽為例，2010 年主要考查組托、儲(chǔ)位指派、訂單有效性分析，2011年新增了零散貨物庫區(qū)軟硬件操作及配送線路優(yōu)化的知識(shí)點(diǎn)，到了2013年又新增了重型貨架散貨區(qū)軟硬件操作及配送線路優(yōu)化軟件操作等內(nèi)容，從考點(diǎn)變遷中我們發(fā)現(xiàn)競賽更加貼近企業(yè)實(shí)際，圍繞物流企業(yè)儲(chǔ)備工作需要設(shè)計(jì)競賽環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)綜合儲(chǔ)備方案的設(shè)計(jì)能力。要求參賽團(tuán)隊(duì)熟悉儲(chǔ)備的整個(gè)工作，同時(shí)有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性和對(duì)方案的駕馭能力，通過實(shí)操展示設(shè)計(jì)方案的可實(shí)踐性。
為適應(yīng)現(xiàn)代化物流信息化的發(fā)展，競賽項(xiàng)目中為選手提供了標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施設(shè)備，2010 年只安排了重型貨架區(qū)，到2013年的硬件已經(jīng)比較完備了，主要包括：“中諾思”軟件、重型貨架、立體庫、電子標(biāo)簽和閣樓貨架及B to C電子標(biāo)簽等，要求選手熟練掌握以上設(shè)施設(shè)備的使用方法和技巧。
職業(yè)技能大賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定由行業(yè)企業(yè)高度參與，有關(guān)參賽規(guī)則、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、得分環(huán)節(jié)也同樣是經(jīng)過行業(yè)、企業(yè)專家的精心設(shè)計(jì)。物流行業(yè)關(guān)鍵崗位的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，操作規(guī)范被引入細(xì)化到各得分點(diǎn)，清晰地傳達(dá)了職業(yè)教育對(duì)從業(yè)者熟知行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范的要求。細(xì)化的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)有助于促使學(xué)生在日常訓(xùn)練中嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范訓(xùn)練，從而把標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)范和作業(yè)程序形成好的作業(yè)習(xí)慣帶到以后的實(shí)際工作中去。
職業(yè)技能大賽將崗位所需的理論知識(shí)、崗位操作技能以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等職業(yè)能力的全要素納入考評(píng)范圍，既注重過程的考核，又注重結(jié)果的考核，既對(duì)學(xué)生的操作能力進(jìn)行考核，又對(duì)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)等進(jìn)行考核。這種多元化、過程化的全方位考核真正體現(xiàn)了以職業(yè)能力為本位的考核。
2.3.2 參與物流競賽的素質(zhì)要求
各類競賽皆貫徹理論與實(shí)際相結(jié)合，形式包括現(xiàn)代物流知識(shí)競賽，主要有調(diào)研報(bào)告和現(xiàn)場答辯形式，實(shí)踐競賽主要有現(xiàn)場倉儲(chǔ)配送叉車等基礎(chǔ)操作技能競賽，另外還有更高要求的物流中心作業(yè)優(yōu)化設(shè)計(jì)競賽等多種形式。重點(diǎn)考核學(xué)生對(duì)現(xiàn)代物流知識(shí)的理解和掌握，對(duì)現(xiàn)代物流設(shè)備設(shè)施的操控能力和在實(shí)際作業(yè)現(xiàn)場靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)問題的處理能力。
所有物流競賽皆以國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，依據(jù)物流崗位核心能力對(duì)競賽選手進(jìn)行職業(yè)能力測評(píng)。競賽內(nèi)容參照物流作業(yè)流程，有助于高職院校物流專業(yè)學(xué)生職業(yè)崗位實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力的提高，加強(qiáng)現(xiàn)代物流人才高技能隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)，尤其是學(xué)生通過物流設(shè)計(jì)類競賽，有效激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)造欲和職業(yè)理想，最大限度上開發(fā)學(xué)生身心智慧和潛能。
比賽同時(shí)要求選手具有很高的理論知識(shí)和綜合素質(zhì)。譬如在物流理論知識(shí)考核階段，要求選手熟練掌握儲(chǔ)備必備的相關(guān)理論知識(shí)；在方案的設(shè)計(jì)過程中以及最后打印成冊(cè)，需要選手熟練掌握辦公軟件（word、excel） 以及打印機(jī)的操作；在指導(dǎo)老師不在場的情況下，如出現(xiàn)突發(fā)問題，需要選手自行解決，要求競賽者有解決突發(fā)事件的能力和極好的心理素質(zhì)。
物流設(shè)計(jì)大賽能夠充分鍛煉學(xué)生們的意志力和耐力，極大地豐富了學(xué)生們的人生經(jīng)歷，激發(fā)了學(xué)生敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新的積極性和創(chuàng)造性；訓(xùn)練了學(xué)生勤奮嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)；教會(huì)了學(xué)生“發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題”的思維方法；增強(qiáng)了學(xué)生理論知識(shí)的應(yīng)用轉(zhuǎn)化意識(shí)和溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力；加深了學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)更深層次的理解并對(duì)學(xué)業(yè)更加充滿信心；提升了學(xué)生們的形象氣質(zhì)，更多的還讓學(xué)生們?cè)谶^程中學(xué)會(huì)了感恩，懂得了態(tài)度決定一切，不管是現(xiàn)在還是未來，無論做什么事情，都要傾心盡力，即使最后失敗了，都會(huì)為以后的人生道路積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。
3 結(jié)束語
無論是參賽的院校、師生還是提供合作、贊助的企業(yè)都能受益于各種物流比賽。通過比賽，學(xué)校展示辦學(xué)的實(shí)力和師資水平，企業(yè)以大賽為平臺(tái)開展宣傳并與對(duì)口院校建立聯(lián)系；校企協(xié)作溝通，推進(jìn)了校企合作進(jìn)程；參賽選手尤其是獲獎(jiǎng)學(xué)生的職業(yè)技能、專業(yè)素養(yǎng)得到企業(yè)的位，未來的認(rèn)可，知名企業(yè)將提供實(shí)習(xí)崗求職也會(huì)被企業(yè)優(yōu)先錄用?？梢?，技能競賽清晰傳遞著高職教育要加強(qiáng)校企合作、深化工學(xué)結(jié)合的理念，這促使高職物流管理專業(yè)要以培養(yǎng)企業(yè)“準(zhǔn)員工”的要求開展教學(xué)活動(dòng)。
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XX年3月，我系采用走訪用人單位、問卷調(diào)查、資料收集與分析等手段，就相關(guān)行業(yè)和企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)人才的需求進(jìn)行調(diào)查和分析。
此次調(diào)研涉及的用人單位主要有安徽、江蘇、浙江等省的大中型企業(yè)、進(jìn)駐安徽省蕪湖、合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的上市公司、外資企業(yè)、大中型國有企業(yè)以及具有一定影響力的民營企業(yè);涉及到省內(nèi)及周邊地區(qū)的人才交流中心和人才交流會(huì);還訪問了51job和job168等人力資源網(wǎng)站。
現(xiàn)就調(diào)研情況總結(jié)如下。
一、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)人才需求的宏觀背景
對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)人才的需求是由社會(huì)發(fā)展大環(huán)境決定的，我國的國家信息化進(jìn)程已經(jīng)并將繼續(xù)對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)人才的需求產(chǎn)生重要的影響。
目前，我國計(jì)算機(jī)市場的主體仍然是行業(yè)應(yīng)用市場。在國家“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，行業(yè)應(yīng)用市場總體上保持穩(wěn)定增長，但行業(yè)間需求不一，增長各異。國家信息化進(jìn)程已經(jīng)涉及到各行各業(yè)。企事業(yè)單位信息系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)行，是目前和今后采購、應(yīng)用計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的主流需求。這些用人單位需要高校培養(yǎng)大批計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)人才。
計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)人才的社會(huì)需求總量在計(jì)算機(jī)行業(yè)屬于排名靠前的，每年大約需求100萬各種類型的畢業(yè)生，高職院校畢業(yè)生主要從事計(jì)算機(jī)應(yīng)用行業(yè)的基礎(chǔ)工作，特別優(yōu)秀的可以從事一些開發(fā)研究工作，但大部分是從事計(jì)算機(jī)應(yīng)用工作。
二、相關(guān)行業(yè)和企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)人才的需求
1.在國家“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，我省企業(yè)信息化也在全面進(jìn)行，急需企業(yè)信息化專業(yè)人才。
目前從計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生所從事工作的性質(zhì)來劃分，大致上可以將計(jì)算機(jī)人才分為以下三類：
(1)從事研究型工作的專門人才。他們主要(在攻讀更高學(xué)位后)從事計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)理論、新一代計(jì)算機(jī)及其軟件核心技術(shù)與產(chǎn)品等方面的研究工作。對(duì)他們的基本要求是創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。
(2)從事工程型工作的專門人才。他們主要從事計(jì)算機(jī)軟硬件產(chǎn)品的工程性開發(fā)和實(shí)現(xiàn)工作。對(duì)他們的主要要求是技術(shù)原理的熟練應(yīng)用(包括創(chuàng)造性應(yīng)用)、在性能等諸因素和代價(jià)之間的權(quán)衡、職業(yè)道德、社會(huì)責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)精神等。
(3)從事應(yīng)用型(信息化類型)工作的專門人才。他們主要從事企業(yè)與政府信息系統(tǒng)的建設(shè)、管理、運(yùn)行、維護(hù)的技術(shù)工作，以及在計(jì)算機(jī)與軟件企業(yè)中從事系統(tǒng)集成或售前售后服務(wù)的技術(shù)工作。對(duì)他們的要求是熟悉多種計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)的工作原理，能夠從技術(shù)上實(shí)施信息化系統(tǒng)的構(gòu)成和配置。
從調(diào)查結(jié)果中我們可以看出來，目前我省高校計(jì)算機(jī)專業(yè)對(duì)第(1)、(2)類人才的培養(yǎng)已有一定的基礎(chǔ)，而對(duì)于第(3)類人才的專門培養(yǎng)則是非常薄弱的。社會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)人才的需求呈金字塔結(jié)構(gòu)。例如，教育部關(guān)于緊缺人才的報(bào)告稱，到XX年，我國需要高級(jí)計(jì)算機(jī)人才6萬人，中級(jí)計(jì)算機(jī)人才28萬人，初級(jí)計(jì)算機(jī)人才46萬人。但是，目前計(jì)算機(jī)行業(yè)從業(yè)人員的結(jié)構(gòu)呈橄欖型，高級(jí)計(jì)算機(jī)人才和初級(jí)計(jì)算機(jī)人才都十分缺乏，尤其是從事計(jì)算機(jī)行業(yè)應(yīng)用型工作的專門人才。因此目前的人才供應(yīng)情況還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)人才的需求。
對(duì)于這種現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)，一位企業(yè)負(fù)責(zé)人的觀點(diǎn)具有一定的代表性：目前計(jì)算機(jī)行業(yè)“藍(lán)領(lǐng)”人數(shù)少的根本原因，不是企業(yè)不需要“藍(lán)領(lǐng)”，而是缺乏能夠有效地組織和指揮“藍(lán)領(lǐng)”、發(fā)揮其軟件生產(chǎn)力的高級(jí)應(yīng)用型專門人才。
以信息化帶動(dòng)工業(yè)化是振興安徽的一項(xiàng)迫切任務(wù)，既懂計(jì)算機(jī)軟件又懂計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)技術(shù)的復(fù)合型人才緊缺已成為安徽振興經(jīng)濟(jì)的一大障礙，據(jù)我省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳負(fù)責(zé)人稱，我省復(fù)合型人才為19.9萬人，占技術(shù)人才總數(shù)的7.4%，與發(fā)達(dá)國家復(fù)合型人才總數(shù)40%相比，尚有很大差距，本行業(yè)中持有“雙證”在手的大學(xué)生就更是少之又少。it產(chǎn)業(yè)的振興勢必將拉動(dòng)并形成我省巨大的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)人才的需求市場。
從我們調(diào)研情況下，了解到我省在未來3年內(nèi)企業(yè)信息化過程中，仍有100萬的人才缺口。而我省本專業(yè)的在校生僅為1700多人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)供應(yīng)不上這種需求，巨大的人才缺口使我們現(xiàn)在必須加大對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)人才的培養(yǎng)，特別是立足本省，培養(yǎng)適合我省企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)應(yīng)用人才。
2.企業(yè)在招聘時(shí)對(duì)計(jì)算機(jī)人才的期望
在現(xiàn)在的就業(yè)形勢和企業(yè)競爭條件下，市場出現(xiàn)了某種供大于求的現(xiàn)象。因此，企業(yè)在招聘新的員工時(shí)候，有了更多的選擇余地，提出了更高的要求。
調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)中不同部門的負(fù)責(zé)人對(duì)應(yīng)聘者專業(yè)技能的要求不同。人力資源主管認(rèn)為排在頭三位的專業(yè)技能分別是：計(jì)算機(jī)軟件的應(yīng)用能力、數(shù)據(jù)庫知識(shí)和操作系統(tǒng)知識(shí);而it項(xiàng)目主管認(rèn)為排在頭三位的專業(yè)技能則分別是：計(jì)算機(jī)硬件組裝與維護(hù)能力、計(jì)算機(jī)軟件的應(yīng)用能力、網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)能力，此外依次需要具備數(shù)據(jù)庫知識(shí)和操作系統(tǒng)知識(shí)。
分別有87.9%的人力資源主管和81.7%的it項(xiàng)目主管在招聘員工時(shí)會(huì)看重應(yīng)聘者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。不少企業(yè)會(huì)參看畢業(yè)生是否參加過項(xiàng)目或?qū)嵙?xí)以及是否擔(dān)任過學(xué)生干部等條件。57.7%的it項(xiàng)目主管表示，會(huì)先安排新員工直接進(jìn)入工作，然后在實(shí)踐當(dāng)中根據(jù)需要再進(jìn)行針對(duì)性的培養(yǎng)。所以目前成熟的企業(yè)并不回避再培養(yǎng)問題，但迫切希望有效地降低再培養(yǎng)成本。
3.從全國范圍來看，企業(yè)信息化的進(jìn)程也在飛速發(fā)展需要的專業(yè)人才也在逐年上升。
大量的傳統(tǒng)企業(yè)在不斷加快信息化建設(shè)的進(jìn)程，“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”，這是我國已經(jīng)確定的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，而計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)人才的短缺成為阻礙信息建設(shè)發(fā)展的瓶頸。
在需求度上，我國上規(guī)模的企業(yè)在百萬家以上，每個(gè)企業(yè)搞信息化建設(shè)平均最少需要一到兩名復(fù)合型計(jì)算機(jī)應(yīng)用人才，那么全國對(duì)復(fù)合型技術(shù)人才的需求量要在200萬以上。由此專家指出，計(jì)算機(jī)應(yīng)用是依托it產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的“朝陽職業(yè)”，人才需求由低端到高端都有廣闊的就業(yè)前景，職業(yè)行情將越漲越高。
4.用人單位關(guān)于計(jì)算機(jī)專業(yè)人才素質(zhì)和職業(yè)道德的觀點(diǎn)
在企業(yè)訪談過程中，每個(gè)it公司都毫無例外地談到了計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)人才綜合素質(zhì)培養(yǎng)的問題。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，高職畢業(yè)生僅僅掌握已有的知識(shí)是完全不夠的，重要的是要有一種綜合的能力，即通常所說的專業(yè)素質(zhì)。
在“選擇應(yīng)聘者時(shí)優(yōu)先考慮的前五項(xiàng)因素”一題中，首選是“持續(xù)學(xué)習(xí)能力”，得到了66.7%人力資源主管和項(xiàng)目主管的認(rèn)同;其次是“獨(dú)立解決問題的能力”，支持率達(dá)64.3%;第三是“溝通能力”，占36.4%;第四是職業(yè)道德和責(zé)任心，占56.6%;“參加過項(xiàng)目或者實(shí)習(xí)”和“團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)”并列第五，支持率53.4%。學(xué)習(xí)成績的支持率只有24%，可見企業(yè)只是把學(xué)習(xí)成績作為應(yīng)聘者學(xué)習(xí)能力的參考來考慮的，它們更看重一個(gè)人面對(duì)新事物的再學(xué)習(xí)能力以及面臨新問題的解決能力。
盡管企業(yè)招聘時(shí)比較看重應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)(分別有87.9%的人力資源主管和81.7%的it項(xiàng)目主管認(rèn)為在招聘員工時(shí)會(huì)看重應(yīng)聘者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn))，但素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)二者并不矛盾。招聘時(shí)考慮的是工作的關(guān)聯(lián)性、有效性及成本最小化，而一旦進(jìn)入工作角色后，注重的不僅是曾經(jīng)做過什么，更是以后能做什么，要求員工在工作中能夠應(yīng)對(duì)經(jīng)常變化的客觀情況。
加強(qiáng)職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感的教育是一個(gè)大家都認(rèn)為重要但實(shí)際上很容易被忽視的問題。這些問題不易被察覺，也無法提供定量的分析和評(píng)價(jià);而一旦出現(xiàn)問題，損失則可能很大。在對(duì)“管理項(xiàng)目時(shí)員工面臨的主要問題”的回答中，前5項(xiàng)依次是：(1)對(duì)工具和方法的應(yīng)用技術(shù)不足、經(jīng)驗(yàn)不足;(2)缺乏獨(dú)立解決問題的能力、責(zé)任心不足;(3)職業(yè)道德和紀(jì)律性不強(qiáng);(4)知識(shí)體系結(jié)構(gòu)不合理，范圍狹窄，內(nèi)容陳舊;(5)溝通能力較弱。有43.7%的項(xiàng)目主管認(rèn)為員工責(zé)任心不強(qiáng)。不少管理者抱怨有些員工跳槽太頻繁，往往更多地考慮個(gè)人的待遇，而不太考慮集體和社會(huì)利益。人力資源經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理都表示不太愿意要那些頻繁跳槽的求職者?？梢?，價(jià)值觀的問題已經(jīng)排在專業(yè)技術(shù)問題前面了。
因此以學(xué)習(xí)能力為代表的發(fā)展?jié)摿?，是用人單位最關(guān)注的素質(zhì)之一。同時(shí)企業(yè)要求人才能夠?qū)W習(xí)他人長處，而目前相當(dāng)一部分學(xué)生“以我為中心、盲目自以為是”的弱點(diǎn)十分明顯。
5.關(guān)于復(fù)合型和寬口徑
近年來，復(fù)合型人才的需求與培養(yǎng)是一個(gè)熱門話題。對(duì)于it領(lǐng)域而言，復(fù)合型人才是指既具有某個(gè)(某些)應(yīng)用領(lǐng)域的專門知識(shí)與技能，又掌握了it專門技術(shù)的人才。
it企業(yè)對(duì)人才的需求層次越來越高，并且對(duì)綜合性、復(fù)合型人才的需求旺盛，學(xué)校應(yīng)當(dāng)而且能夠拓寬專業(yè)領(lǐng)域，使得學(xué)生在校期間受到應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)和技能的培養(yǎng)。
實(shí)際上，企業(yè)對(duì)寬口徑人才的需求更為實(shí)際。調(diào)查結(jié)果顯示，在“是否考慮過從計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)的人中挑選銷售人員”一題中，it項(xiàng)目主管給出肯定回答的為100%。從企業(yè)用人的角度考慮，招聘計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)人員主要是從事技術(shù)性工作，但工作了一段時(shí)間后，會(huì)有一些人根據(jù)企業(yè)的實(shí)際要求和個(gè)人的個(gè)性優(yōu)勢而走上其他工作崗位。在調(diào)查中，大部分人力資源主管認(rèn)為，開設(shè)人文或商貿(mào)課程對(duì)于計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)學(xué)生的日后工作有著積極的影響。
目前許多高職院?，F(xiàn)有的課程安排對(duì)于學(xué)生來說基本上是“一刀切”，學(xué)生們的學(xué)習(xí)內(nèi)容沒有太多差異，這就在一定的程度上不能體現(xiàn)出每個(gè)人的個(gè)性優(yōu)勢。當(dāng)然，一些基本課程是大家應(yīng)該學(xué)習(xí)的，但我們?nèi)狈Φ氖菍?duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)性分析而進(jìn)行有針對(duì)性的教學(xué)與指導(dǎo)。
因此我們認(rèn)為要求計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)的學(xué)生掌握某個(gè)(某些)應(yīng)用領(lǐng)域的專門知識(shí)和技能可能并不現(xiàn)實(shí)。但是，許多計(jì)算機(jī)專業(yè)的畢業(yè)生將來并不會(huì)一直從事本專業(yè)的技術(shù)工作，因此在校期間的培養(yǎng)除了專業(yè)知識(shí)外，學(xué)習(xí)能力也是要十分重視的。
三、高職計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)畢業(yè)生存在的主要問題
從調(diào)研情況看，高職計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)人才的培養(yǎng)工作距用人單位的要求尚有一定的差距，主要存在以下問題：
(1)缺乏基本的抽象分析問題能力和獨(dú)立解決問題的能力;
(2)對(duì)工具和方法的應(yīng)用不熟、經(jīng)驗(yàn)不足;
(3)責(zé)任心和紀(jì)律性不強(qiáng);
(4)價(jià)值取向和對(duì)職業(yè)生涯的規(guī)劃不成熟;
(5)外語能力欠缺;
(6)承受壓力的能力不足。
四、對(duì)高職計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)人才培養(yǎng)工作的意見
1.課程體系與教學(xué)方法相對(duì)陳舊
總的來說，目前職業(yè)院校計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的課程體系，是根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)設(shè)計(jì)的。但有些課程的內(nèi)容只是普通高校課程的簡化，注重理論知識(shí)的培養(yǎng)，實(shí)用技能的訓(xùn)練相對(duì)不足。尤其是課程內(nèi)容滯后于專業(yè)技術(shù)的更新與發(fā)展，案例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容極少，導(dǎo)致學(xué)生在實(shí)際工作中分析問題和解決問題的能力較弱。另一方面，在職業(yè)技能培養(yǎng)方面，職業(yè)技能訓(xùn)練不成體系，力度不夠，對(duì)職業(yè)素質(zhì)的教育(如開拓精神、市場觀念、管理技巧、團(tuán)隊(duì)精神、應(yīng)變能力等)尚沒有得到全面的實(shí)施?，F(xiàn)有課程體系存在以上問題，與社會(huì)需求和行業(yè)發(fā)展相脫節(jié)，導(dǎo)致該專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生不能很好地適應(yīng)相關(guān)行業(yè)工作。
在教學(xué)方法方面，雖然基本上采用了理論與上機(jī)實(shí)踐相結(jié)合的授課方法，但對(duì)學(xué)生職業(yè)技能以及動(dòng)手能力方面的培養(yǎng)相對(duì)不足。社會(huì)需求的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)人才強(qiáng)調(diào)具有較高的職業(yè)素質(zhì)、較強(qiáng)的實(shí)踐能力。因此，按傳統(tǒng)方法培養(yǎng)的學(xué)生難以滿足職業(yè)崗位的要求。
由于職業(yè)教育招生困難，導(dǎo)致生源的整體素質(zhì)要比過去有所降低。有些學(xué)生文化基礎(chǔ)素質(zhì)較低，學(xué)習(xí)的自覺性比較差。但客觀的分析后，并不是這批學(xué)生沒有能力，而是需要有適合他們學(xué)習(xí)的課程和教學(xué)方法，要增強(qiáng)教材和教學(xué)方法的趣味性，給予學(xué)生更多動(dòng)手的機(jī)會(huì)，激發(fā)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。在實(shí)際訪談?wù){(diào)研中人們發(fā)現(xiàn)，這批學(xué)生對(duì)于操作性比較強(qiáng)的課程很感興趣，并且能夠很好地掌握。對(duì)于工具類的課程，學(xué)生的接受能力比較強(qiáng)。
2.該專業(yè)復(fù)合型師資缺乏，職業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，專業(yè)知識(shí)滯后
該專業(yè)既懂技術(shù)又具有職業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型教師嚴(yán)重缺乏，這樣會(huì)導(dǎo)致他們?cè)诮虒W(xué)過程中無意識(shí)的偏離專業(yè)培養(yǎng)方向?，F(xiàn)有教師缺少職業(yè)培訓(xùn)、技術(shù)更新滯后、缺乏教育創(chuàng)新機(jī)制等，也是影響教學(xué)質(zhì)量的主要問題。
3.專業(yè)實(shí)訓(xùn)條件以及軟件教學(xué)資源不足
目前，大多數(shù)職業(yè)院校是改革開放近20年來，依靠政府教育經(jīng)費(fèi)建立發(fā)展起來的。雖然已普遍建立計(jì)算機(jī)房，但由于種種原因，上網(wǎng)條件、微機(jī)組裝以及局域網(wǎng)組網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室等還難于滿足要求，也沒有實(shí)訓(xùn)基地，整體表現(xiàn)出實(shí)踐教學(xué)設(shè)施條件不足，特別表現(xiàn)在軟件教學(xué)資源不足，現(xiàn)有硬件條件難以發(fā)揮應(yīng)有作用。
XX市成品油市場調(diào)研報(bào)告當(dāng)前，XX市委市政府正牢牢把握加速發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型、推動(dòng)跨越主基調(diào)，重點(diǎn)實(shí)施工業(yè)強(qiáng)市和城鎮(zhèn)化帶動(dòng)戰(zhàn)略，奮力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快、更好更快發(fā)展。隨著國民經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展、交通基礎(chǔ)不斷改善以及機(jī)動(dòng)車保有量不斷增加，對(duì)成品油需求將呈現(xiàn)迅速增長態(tài)勢，成品油市場將成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展、市民生活中重要的流通環(huán)節(jié)。為進(jìn)一步掌握成品油市場實(shí)際情況，研究并解決存在的問題和困難，建立完善布局合理、競爭有序、功能完善的成品油市場體系，我局于近期會(huì)同各區(qū)、市、縣商務(wù)主管部門以及當(dāng)?shù)匾?guī)劃、國土部門對(duì)全市成品油市場進(jìn)行了全面調(diào)研，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、成品油市場基本情況 我市現(xiàn)有加油站218個(gè)，其中中石化貴陽石油分公司有113座，中石油貴陽銷售分公司有59座，其余46座為社會(huì)加油站。2011年共銷售成品油97.24萬噸，占全省總銷量23.0%，其中汽油40.95萬噸，柴油56.29萬噸;銷售額達(dá)到84.25億元，占全省總銷售額25%。相比2010年，我市成品油銷售量增長13.1%，銷售額增長25.3%。從成品油消費(fèi)結(jié)構(gòu)上看，2011年機(jī)動(dòng)車用油約80.68萬噸，占消費(fèi)總量的83.0%;大型工礦企業(yè)以及重點(diǎn)工程項(xiàng)目用油約16.56萬噸，占消費(fèi)總量的17.0%。目前，在我市成品油市場中承擔(dān)主要保供任務(wù)的是中石化、中石油兩大公司所屬加油站，其成品油日均存量保持在6600噸左右，其中汽油約3600噸，柴油約3000噸。
我市作為省會(huì)城市，集中了全省主要的5家成品油批發(fā)經(jīng)營企業(yè)，其中中石化、中石油兩大公司油庫承擔(dān)著全市成品油批發(fā)供應(yīng)的主渠道作用，占批發(fā)總量的80%以上，中航油油庫、秦海油庫、華儲(chǔ)油庫也為少部分社會(huì)加油站供應(yīng)成品油。上述批發(fā)企業(yè)在我市共有油庫8座，總庫容16.99萬噸，負(fù)責(zé)供應(yīng)全省成品油市場，其成品油來源主要由兩種渠道進(jìn)入，一是中石化、中石油所屬煉油企業(yè)提供，二是外省地方煉油廠供應(yīng)，運(yùn)輸方式為管道、鐵路、公路。
二、成品油市場管理工作開展情況 (一)市場經(jīng)營秩序進(jìn)一步規(guī)范
維護(hù)市場經(jīng)營秩序是成品油管理工作的一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。自我市成品油管理工作納入商務(wù)主管部門職能后，我局在成品油市場管理工作中不斷加強(qiáng)市場規(guī)范化建設(shè)，在強(qiáng)化對(duì)成品油經(jīng)營企業(yè)宣傳教育工作的同時(shí)，加大市場經(jīng)營秩序整治力度。在鞏固去年年底全市成品油專項(xiàng)整治工作成效的基礎(chǔ)上，我局2011年以來先后8次會(huì)同區(qū)、市、縣商務(wù)主管部門深入全市成品油市場，抽查了59家加油站，督促企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，整改存在的問題，同時(shí)使得成品油經(jīng)營者的服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)得到進(jìn)一步提升。
(二)市場保供工作成效顯著
成品油是關(guān)系國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的戰(zhàn)略物資，保障其穩(wěn)定供應(yīng)對(duì)于我市打造黔中經(jīng)濟(jì)區(qū)、順利實(shí)施工業(yè)強(qiáng)市和城鎮(zhèn)化帶動(dòng)戰(zhàn)略具有重要意義。按照2011年成品油銷售情況，全市成品油市場日均消費(fèi)成品油約2700噸。目前，XX市共有油庫8座，總庫容16.99萬方。隨著各成品油批發(fā)及零售企業(yè)加大投入，完善供應(yīng)渠道建設(shè)，特別是中國石化西南成品油管道工程投入使用，我市成品油保障能力不斷增強(qiáng)。2011年1月，我市遭遇凝凍災(zāi)害天氣情況，成品油市場供應(yīng)受到較大影響。為確保成品油市場穩(wěn)定供應(yīng)，切實(shí)保障群眾生產(chǎn)生活，XX市商務(wù)局積極行動(dòng)，主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門和企業(yè)切實(shí)做好了這兩次保供工作。凝凍災(zāi)害天氣期間，我局按照市委、市政府一抗三保緊急工作會(huì)議有關(guān)要求，組織石油供應(yīng)企業(yè)向市場投放成品油6.9萬噸，其中汽油3.1萬噸，柴油3.8噸，有力的推動(dòng)了全市一抗三保工作的順利完成。
(三)加油站建設(shè)項(xiàng)目增長迅猛
隨著我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐的加快，作為成品油流通環(huán)節(jié)終端的加油站建設(shè)發(fā)展較快，其建設(shè)項(xiàng)目增長迅猛，尤其是中石化和中石油兩大公司為進(jìn)一搶占市場，擴(kuò)大銷售總量，提高競爭優(yōu)勢，都在我市區(qū)域內(nèi)積極申報(bào)加油站建設(shè)項(xiàng)目。根據(jù)《XX市加油站網(wǎng)點(diǎn)分區(qū)布點(diǎn)規(guī)劃(2006年-2010年)》以及原省經(jīng)貿(mào)委批復(fù)同意的《中國石化貴州石油分公司2010-2017年加油站及油庫建設(shè)規(guī)劃》，我市十一五期間共報(bào)建71座加油站，其中中石化10座(占報(bào)建總數(shù)的14.1%)，中石油36座(占報(bào)建總數(shù)的50.7%)，社會(huì)加油站25座(占報(bào)建總數(shù)的35.2%)，已建成并經(jīng)驗(yàn)收合格投入營業(yè)的加油站有4座?！禭X市加油站網(wǎng)點(diǎn)分區(qū)布點(diǎn)規(guī)劃(2006年-2010年)》的70個(gè)加油站規(guī)劃指標(biāo)已執(zhí)行67座，執(zhí)行率達(dá)到95.7%，相對(duì)我市2001年-2005年期間加油站規(guī)劃22%的執(zhí)行比率有較大提高。
(四)加油站十二五網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃順利完成
2011年11月14日，貴州省商務(wù)廳下發(fā)了《關(guān)于同意實(shí)施〈XX市加油站網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃(2011-2017)〉》的批復(fù)》文件，這標(biāo)志著由我局組織編制的加油站十二五規(guī)劃工作順利完成。根據(jù)省商務(wù)廳關(guān)于編制成品油行業(yè)規(guī)劃的有關(guān)文件精神和市政府關(guān)于各專項(xiàng)規(guī)劃編制工作，2011年1月我局關(guān)于《XX市加油站網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃(2011-2017)》編制工作的申請(qǐng)經(jīng)市發(fā)改委批復(fù)同意立項(xiàng)，并于5月通過招投標(biāo)方式委托XX市城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院對(duì)該規(guī)劃進(jìn)行編制。規(guī)劃正式成果出臺(tái)后，分別經(jīng)過7月專家論證會(huì)議、8月XX市政府市長辦公會(huì)討論通過，最終獲得省廳批復(fù)同意實(shí)施。此次規(guī)劃編制工作是在當(dāng)前我市加速發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型、推動(dòng)跨越、重點(diǎn)實(shí)施工業(yè)強(qiáng)市和城鎮(zhèn)化帶動(dòng)戰(zhàn)略、奮力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快、更好更快發(fā)展的背景下，以省商務(wù)廳《貴州省十二五成品油分銷體系發(fā)展規(guī)劃》為指導(dǎo)，依據(jù)我市城市總體規(guī)劃以及土地、安全、環(huán)保等多個(gè)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而編制的，將促進(jìn)我市逐步建立布局合理、競爭有序、功能完善的成品油銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。這一工作的順利完成也是全市各級(jí)商務(wù)主管部門共同努力所取得的結(jié)果。為打好規(guī)劃編制工作基礎(chǔ)，2010年下半年我局就開始組織各區(qū)、市、縣商務(wù)主管部門對(duì)成品油市場進(jìn)行了大量摸底和調(diào)研。規(guī)劃編制期間，我局多次組織召開加油站規(guī)劃工作會(huì)議，安排布置調(diào)研工作，收集全市加油站現(xiàn)狀及建設(shè)資料。各區(qū)、市、縣商務(wù)主管部門在向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)的基礎(chǔ)上，還積極征求規(guī)劃、國土等部門有關(guān)轄區(qū)加油站建設(shè)意見，確保規(guī)劃順利落地。
(五)市場監(jiān)測體系逐步完善
成品油關(guān)系國計(jì)民生和經(jīng)濟(jì)安全，其市場監(jiān)測工作意義重大，對(duì)此市委、市政府一直高度關(guān)注。針對(duì)我市成品油市場實(shí)際情況，我局重點(diǎn)做好四個(gè)方面工作：一是提高思想認(rèn)識(shí)，向成品油經(jīng)營企業(yè)大力宣傳市場監(jiān)測預(yù)警對(duì)維護(hù)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)穩(wěn)定的意義和重要性，對(duì)各區(qū)、市、縣商務(wù)主管部門積極進(jìn)行動(dòng)員，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感;二是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，分工到人，各商務(wù)主管部門和成品油經(jīng)營企業(yè)建立相應(yīng)的日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)制度，并及時(shí)向市政府和省廳上報(bào);三是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)各區(qū)、市、縣商務(wù)主管部門和成品油經(jīng)營企業(yè)相關(guān)人員開展培訓(xùn)，提高監(jiān)測工作技能和業(yè)務(wù)水平，為此項(xiàng)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);四是做好督查獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)各區(qū)(市)縣商務(wù)主管部門和成品油經(jīng)營企業(yè)監(jiān)測工作特別是緊急情況下信息報(bào)送情況進(jìn)行督查，確保及時(shí)、準(zhǔn)確，并成績突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。目前，我市已經(jīng)初步建立了商務(wù)主管部門與成品油經(jīng)營企業(yè)聯(lián)動(dòng)，涵蓋全市11個(gè)區(qū)、市、縣219座加油站以及各大油庫的成品油監(jiān)測體系，其內(nèi)容涉及國際國內(nèi)成品油市場供求信息、本市加油站銷售和存量以及油庫庫存等運(yùn)行情況，對(duì)市委、市政府全面把握成品油市場情況，穩(wěn)定供應(yīng)提供決策依據(jù)。
三、存在的問題及原因分析 (一)市場經(jīng)營秩序有待進(jìn)一步規(guī)范
盡管經(jīng)過強(qiáng)化日常管理和進(jìn)行集中整治，我市成品油市場經(jīng)營秩序整體上得到了規(guī)范，然而還是有一些不容忽視的問題，缺斤少兩、以次充好、違規(guī)建設(shè)等情況尚未全面杜絕，管理工作信息化建設(shè)滯后。究其原因一是商務(wù)部門既無有效執(zhí)法手段又無相關(guān)經(jīng)費(fèi)來源，各區(qū)、市、縣成品油管理工作人員嚴(yán)重不足，使管理工作難度加大;二違法行為的查處涉及多個(gè)部門，還不夠協(xié)調(diào)一致，對(duì)市場缺乏有效監(jiān)督管理;三是部分成品油企業(yè)只關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)信息化建設(shè)等基礎(chǔ)性工作不夠重視，主管部門不能及時(shí)通過信息數(shù)據(jù)對(duì)市場進(jìn)行監(jiān)控。另外我市成品油市場中煤油經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)除銷售煤油以外，還銷售油、燃料油等《成品油市場管理辦法》中未規(guī)定的油品。這一情況是否屬于超范圍經(jīng)營，因無法規(guī)依據(jù)，相關(guān)部門均不能明確界定，造成其管理職責(zé)模糊。
(二)加油站規(guī)劃指標(biāo)落地困難
我市十一五期間已經(jīng)報(bào)建加油站有71座，建成并驗(yàn)收的有4座(占總規(guī)劃數(shù)量的5.6%)，已批未建成的有67座(占總報(bào)建數(shù)量的94.4%)。造成我市加油站規(guī)劃指標(biāo)落地困難的原因是多方面的，但主要有四個(gè)：一是城區(qū)土地資源緊張，規(guī)劃建設(shè)的加油站落地困難;二是加油站在新建過程中涉及規(guī)劃、安監(jiān)、消防、技監(jiān)、商務(wù)等多個(gè)部門，需辦理多項(xiàng)審批手續(xù)，致使加油站建設(shè)進(jìn)程較慢;三是由于近年來XX市城市規(guī)劃進(jìn)行了大范圍的修編和調(diào)整，原有的加油站網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃與新城市規(guī)劃不符，造成部分加油站網(wǎng)點(diǎn)無法落地;四是部分成品油經(jīng)營企業(yè)重視規(guī)劃指標(biāo)申報(bào)，忽視后期建設(shè)跟進(jìn)，導(dǎo)致規(guī)劃落地工作相對(duì)滯后。
(三)部分地方加油站布局不合理
受地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及城市交通道路等因素影響，我市成品油經(jīng)營企業(yè)主要在中心城區(qū)、縣城城區(qū)以及高速公路、高等級(jí)公路沿線等經(jīng)濟(jì)活躍的區(qū)域建設(shè)加油站，一些偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)加油站建設(shè)工作則很少有人問津。這使得有的區(qū)、縣、市城區(qū)加油站設(shè)置過密，重復(fù)建設(shè)和無序競爭現(xiàn)象嚴(yán)重，而農(nóng)村及邊遠(yuǎn)地區(qū)加油站設(shè)置數(shù)量相對(duì)較少，服務(wù)半徑過大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足農(nóng)村群眾生產(chǎn)生活的需要。
(四)少數(shù)加油站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)低
我市部分加油站由于經(jīng)營主體更換頻繁、資金短缺，長期以來存在建設(shè)規(guī)模小、站體形象差、建設(shè)檔次低以及設(shè)施相對(duì)落后等問題，特別是老舊的民營加油站還存在不同程度的安全隱患問題。同時(shí)，我市加油站經(jīng)營單位眾多，管理方式各異，服務(wù)行為不夠統(tǒng)一、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)水平參差不齊，經(jīng)營手段相對(duì)單一，不能全面有效滿足社會(huì)需求。
四、下一步工作 (一)規(guī)范成品油行業(yè)經(jīng)營行為
一是要加強(qiáng)執(zhí)法工作，確保成品油市場依法安全運(yùn)營。按照省廳有關(guān)要求，加快成品油管理執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，依據(jù)相關(guān)法規(guī)，制定成品油市場商務(wù)執(zhí)法細(xì)則，使成品油市場執(zhí)法工作更具規(guī)范性、程序性和可操作性。二是要嚴(yán)厲查處違法、違規(guī)建設(shè)和經(jīng)營的加油站行為，對(duì)無證經(jīng)營、違規(guī)建設(shè)的加油站要堅(jiān)決依法予以取締，加強(qiáng)新建、遷建和改擴(kuò)建加油站項(xiàng)目的審批管理和建設(shè)管理，保證安全建設(shè)，安全經(jīng)營。三是要進(jìn)一步完善成品油管理信息系統(tǒng)建設(shè)，充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的功能和作用，強(qiáng)化市場運(yùn)行監(jiān)控，做好市場供應(yīng)保障。四是要加強(qiáng)與有關(guān)部門和企業(yè)協(xié)作。職能部門要各司其責(zé)，加大監(jiān)督管理力度，打擊各種違法違規(guī)經(jīng)營活動(dòng)。成品油經(jīng)營企業(yè)要加強(qiáng)自律，承擔(dān)維護(hù)市場秩序的職責(zé)，特別是中石化、中石油兩大成品油經(jīng)營企業(yè)要積極發(fā)展帶頭作用，積極參與市場規(guī)范和整治工作。五是與工商、安全等部門進(jìn)一步明確煤油經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營油、燃料油事宜，特別對(duì)經(jīng)營范圍是否合符要求，給予明確界定，防止出現(xiàn)失控漏管現(xiàn)象。
(二)切實(shí)保障規(guī)劃順利執(zhí)行
一是加大規(guī)劃實(shí)施工作推進(jìn)力度。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強(qiáng)化商務(wù)、國土、規(guī)劃、交通、消防、建設(shè)、安監(jiān)、環(huán)保等多部門聯(lián)動(dòng)，密切配合、通力協(xié)作，特別是要進(jìn)一步落實(shí)加油站土地供應(yīng)計(jì)劃以及土地招、拍、掛等工作，切實(shí)保障加油站規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)順利落地。二是認(rèn)真貫徹落實(shí)商務(wù)部《成品油市場管理辦法》，嚴(yán)格按照有關(guān)程序?qū)彶樯暾?qǐng)成品油經(jīng)營企業(yè)的資格和條件，保障新建加油站符合規(guī)劃要求。三是嚴(yán)把項(xiàng)目審批關(guān)，杜絕爭指標(biāo)不建設(shè)、爭指標(biāo)慢建設(shè)、爭指標(biāo)亂建設(shè)的情況，加強(qiáng)對(duì)已批項(xiàng)目的跟蹤監(jiān)督，督促企業(yè)加快落實(shí)建設(shè)資金，按照規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)完成相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)，推動(dòng)全市成品油市場建設(shè)步伐。
(三)優(yōu)化加油站布局
一是要針對(duì)布局不合理的加油站進(jìn)行優(yōu)化整合。對(duì)已經(jīng)審批多年仍未開工建設(shè)，開工建設(shè)多年仍未投入使用的加油站進(jìn)行清理。二是推進(jìn)農(nóng)村加油站點(diǎn)建設(shè)。結(jié)合農(nóng)村加油站點(diǎn)的銷售價(jià)格、利潤和投資回報(bào)進(jìn)行了合理預(yù)測，支持有實(shí)力的企業(yè)在偏遠(yuǎn)農(nóng)村建設(shè)加油站，可適當(dāng)以搭配形式將地段好的和差的一起申報(bào)。三是嚴(yán)格按照《成品油市場管理辦法》和《成品油零售企業(yè)管理技術(shù)規(guī)范》等相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)加油站行業(yè)規(guī)劃，確定新建、遷建站(點(diǎn))布局合理，建設(shè)規(guī)范。
(四)提高加油站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
一是以我市加快生態(tài)文明城市建設(shè)、進(jìn)一步提升城市形象、不斷完善各XX市功能為契機(jī)，要求新建加油站嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，并針對(duì)一批老舊加油站外觀形象進(jìn)行改善，設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，保證安全經(jīng)營。二是鼓勵(lì)加油站完善綜合服務(wù)體系建設(shè)，積極開展非油品業(yè)務(wù)。特別是兩大石油公司，要利用其龐大的加油站銷售平臺(tái)，通過非石油產(chǎn)品的銷售拉動(dòng)消費(fèi)，解決就業(yè)，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。