時(shí)間：2022-02-15 19:13:47
導(dǎo)語：在小公司畢業(yè)論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
接下來的好幾天，他在武漢大學(xué)的操場上一圈又一圈地走著。那些通宵無眠的夜里，他不斷地追問自己：“我該怎樣去塑造與眾不同的人生？我該怎樣讓自己的人生活得有價(jià)值、有意義、有追求？”然后，他聽到了自己內(nèi)心最深處的回答：“像喬布斯那樣，在中國的土壤里，創(chuàng)辦一家在世界上受人尊敬的企業(yè)?！?/p>
這，是他十八歲時(shí)的夢想。
他用兩年的時(shí)間修完了大學(xué)所有的課程，甚至還發(fā)表了論文，完成了畢業(yè)設(shè)計(jì)。大四那年，當(dāng)周圍的同學(xué)忙于做畢業(yè)論文、找工作時(shí)，他已經(jīng)以賣電腦的錢作為啟動資金，和三個(gè)高年級的同學(xué)一起辦起了公司。后來，由于經(jīng)營不善，公司開張半年之后就關(guān)門了，他人生中的第一次創(chuàng)業(yè)以失敗而告終。
大學(xué)畢業(yè)后，他加入了金山軟件公司。在那里，一干就是16年，從初出茅廬的年輕程序員，一步步成長為舉足輕重的高級管理者。在金山最艱難的歲月里，他帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)“沖出重圍”，最終在香港聯(lián)交所掛牌上市。十幾載的摸滾打爬，在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“江湖”里，他稱得上是穩(wěn)坐了頭幾把交椅的“掌門人”。
金山成功上市后，他卻選擇了隱退。一轉(zhuǎn)身，他成為了中國最成功的天使投資人，投資的凡客、優(yōu)視科技、多玩網(wǎng)、拉卡拉等都堪稱經(jīng)典，它們都很快成為10億美元的重量級公司。
快活到四十歲時(shí)，他早已功成名就，過著人人羨慕的生活。日子，本可以這般一如既往地向前滑去。
可是，有一天夜里醒來，他想起了十八歲時(shí)那個(gè)沒有實(shí)現(xiàn)的夢想。原來，多少年過去了，他的心里還一直有一把“硅谷之火”。他問自己：“你還有勇氣去追尋小時(shí)候的夢想嗎？你還要去創(chuàng)辦一家世界級的偉大的公司嗎？”
其實(shí)，年齡越大，談夢想越難，因?yàn)檩敳黄?。他深知，?chuàng)業(yè)是一件高風(fēng)險(xiǎn)的事情，其艱難程度難以想象，還有可能因此身敗名裂、傾家蕩產(chǎn)。周圍的朋友、原來的部下都很成功，如果自己創(chuàng)業(yè)搞砸了，豈不毀了一世英名遭人嘲笑嗎？
就這樣認(rèn)命嗎？他有點(diǎn)不甘心。經(jīng)歷了一番猶豫和掙扎，四十歲生日那天，他終于下定決心去賭一把。他說：“只有這樣做，我的人生才是圓滿的。至少當(dāng)我老了的時(shí)候，還可以很自豪地說，我曾經(jīng)有過夢想，我曾經(jīng)去試過，哪怕我輸了?！?/p>
那天，在他的生日宴上，和伙伴們分食了一盆小米粥之后，他開始了人生的第二次創(chuàng)業(yè)。不久，在素有“中國硅谷”之稱的北京中關(guān)村，一家名叫小米的科技公司誕生了。
小米手機(jī)一經(jīng)問世便受到了追捧，在國內(nèi)智能手機(jī)市場的占有率迅速名列前茅。短短四年的時(shí)間，小米就從一家名不見經(jīng)傳的小公司，發(fā)展成估值100億美元、包括手機(jī)、電視、電視盒子等多條產(chǎn)品線的新型公司。它的崛起，成了商業(yè)界的一個(gè)奇跡。
命運(yùn)又一次青睞了他，他把自己的成功歸結(jié)于勤奮、努力，有著堅(jiān)實(shí)的基本功，同時(shí)抓住了機(jī)遇，站在了“臺風(fēng)口”。當(dāng)然，最重要的是有夢想。
1月5日至7日是2013年全國碩士學(xué)位研究生招生考試的日子。考與不考，曾經(jīng)僅代表的是不同的價(jià)值追求。而現(xiàn)在，報(bào)考研究生人數(shù)連年創(chuàng)新高，一個(gè)無可回避的問題是，為何那么多年輕人熱衷擠上考研“獨(dú)木橋”？
他們中，有為上名校深造而辛勤復(fù)習(xí)的苦讀生，有放棄現(xiàn)有工作想改變就業(yè)前景的在職考生，還有單純上考場碰運(yùn)氣的“醬油族”。有人認(rèn)為“不經(jīng)歷考研的大學(xué)是不完美的大學(xué)”，有人將“考研熱”與青年理想、人生困惑放在一起討論。
考研成了這個(gè)時(shí)代的一個(gè)標(biāo)簽。如何看待“考研熱”？怎樣面對我們的人生路？本文的主人公是當(dāng)前社會轉(zhuǎn)型背景下與“考研”有關(guān)的人群縮影。他們?yōu)槭裁匆佳?？他們的考研過程中又有哪些故事呢？
關(guān)鍵詞：報(bào)考人數(shù)史上最多 考試紀(jì)律史上最嚴(yán)
2013年全國碩士學(xué)位研究生招生考試吸引了180萬人報(bào)考，創(chuàng)下考研人數(shù)歷史新高。2013年全國普通高校畢業(yè)生規(guī)模達(dá)到699萬人，比2012年增加19萬人，這意味著每3～4個(gè)畢業(yè)生里就有一個(gè)人選擇考研。按照往年考錄比例推算，最后考上的不到1/3。
2013年碩士研究生考試也被稱為“史上最嚴(yán)”的碩士研究生考試。除有效身份證件僅限于本人第二代居民身份證和準(zhǔn)考證外，考試部分科目實(shí)行“一題多卷”防作弊，且通訊設(shè)備一經(jīng)發(fā)現(xiàn)攜帶入場，無論是否開啟，即視作違規(guī)處理，作弊者將受到停止國家各類教育考試最高3年的處罰。本次考試中考生處需考一科換一個(gè)考場。
“求爺爺告奶奶”苦尋“考研經(jīng)”
李梓涵：河北大學(xué)08級管理專業(yè)本科生
向前向前向前，考研的理想向前進(jìn)，腳踏著圖書館的大地——從招聘會現(xiàn)場轉(zhuǎn)到考研戰(zhàn)場的那天起，我就沒有哪天不去圖書館報(bào)到。
我們班有41人，除了幾個(gè)保研的外，今年參加考研的同學(xué)有21個(gè)，占了一大半。當(dāng)我看到網(wǎng)上報(bào)道今年“180萬考研大軍”的消息，覺得相當(dāng)正常?？佳幸彩蔷蜆I(yè)的一種，一方面可緩解一下工作難找的壓力，另一方面也可以拿個(gè)文憑，期待以后找份好工作。
大四一開學(xué)就跑招聘會，我投了一份簡歷，招聘人員刷著微博，瞥著旁邊的招聘啟事說：“沒看見嗎？我們只要研究生?！蹦侵皇且患也坏桨偃说男」荆冶陡写煺?，從那一刻起就決定要考研。
這半年來，我在圖書館過起“朝六晚十”的日子。早上起床的第一件事就是聽英語，晚上回到宿舍還抱著書看。我本科是管理專業(yè)，這次想跨專業(yè)報(bào)考某名校新聞學(xué)專業(yè)。雖然跨學(xué)校跨專業(yè)考試難度高，但為了前途，再難我也忍了！
在我宿舍的床頭上貼著很多小紙條，上面寫著學(xué)校、專業(yè)、往年復(fù)試線等和考試相關(guān)的信息。那是我“求爺爺告奶奶”才從剛畢業(yè)的學(xué)姐手里要來的，每到累時(shí)，我就會告訴自己，只有考上，未來才會輕松。
蘇蕭路：工作兩年，某稅務(wù)局公務(wù)員，辭職考研
辭職考研，這個(gè)決定讓許多人無法理解，因?yàn)槲覔碛性S多人眼中的“金飯碗”——稅務(wù)局公務(wù)員工作。想起去年3月，我在微博宣布要考研時(shí)，身邊的朋友直接問我“是不是腦袋‘銹’到了”。
現(xiàn)實(shí)的工作給我?guī)砹耸杖牒汀懊孀印?，卻帶不來夢想實(shí)現(xiàn)的。加班、算賬、應(yīng)酬，每天就是那些數(shù)字，讓人覺得很空虛，也很俗氣。也許在別人看來，“金飯碗”就是人生的歸宿，但我的興趣卻不是端著“金飯碗”找個(gè)“經(jīng)濟(jì)適用男”嫁人算了， 我從小就喜歡歷史，特別喜歡那種“與歷史對話”的感覺。當(dāng)初學(xué)財(cái)會，是因?yàn)楦改赣X得以后用途廣、就業(yè)好，自己從來就沒有真正喜歡過。
我要給自己一個(gè)改變命運(yùn)的機(jī)會。我選擇了南方一所211高校的考古專業(yè)。
辭職、回學(xué)校附近租房子、辦食堂飯卡、去圖書館占座位，生活變得熟悉而瑣碎，回到學(xué)校的第一件事就是瀏覽想報(bào)考學(xué)校的貼吧，碰到學(xué)校的老師便聊天，問學(xué)校，聊專業(yè)，問研究生畢業(yè)的情況，整理了厚厚的一本資料，上面密密麻麻地寫著相關(guān)專業(yè)的信息。
“醬油黨”不必“一考定江山”
張翼：首都師范大學(xué) 08級
微博上流傳兩個(gè)醬油貨的考研日早餐對話：“鉛筆先不削了，正好一會考試的時(shí)候多項(xiàng)事情做?！薄鞍パ?，我忘記帶巧克力了，不然沒東西吃還要坐滿兩個(gè)半小時(shí)好無聊啊?！北痪W(wǎng)友稱為最雷人的考研“醬油黨”。
5日上午，政治考試結(jié)束后，我就知道我今年只能“打醬油”了。題有點(diǎn)難，估計(jì)懸。
不過“醬油黨”不在少數(shù)，就拿我就讀于北京語言大學(xué)西班牙語專業(yè)的高中同學(xué)王涵來說，往年這個(gè)專業(yè)在就業(yè)季特別吃香，就業(yè)率達(dá)到100%；但今年到現(xiàn)在為止才簽了三四個(gè)人，就業(yè)形勢不好，很多人一邊考研，一邊申請出國留學(xué)，考研淪為“打醬油”也是沒辦法的事。
某媒體所做的“參加2013年考研，你抱什么心態(tài)”的調(diào)查中，“純打醬油”的考生占23.9%；抱著“盡人事、聽天命”心態(tài)的占43%；“隨便考考”的占7%；“志在必得型”只占26.2%。
至于我，我之所以淪為“打醬油”的，是因?yàn)槭懿涣思灏?，在考前一兩個(gè)月放棄了復(fù)習(xí)，就打算一邊找工作一邊考研，寫畢業(yè)論文，橫跨各高校招聘會找工作等，導(dǎo)致我經(jīng)常情緒不穩(wěn)定、記憶力下降、心煩焦慮。于是只能抱著碰運(yùn)氣的心態(tài)去考試：考上萬事大吉，考不上繼續(xù)找工作。不過我還從未聽到過“裸考”能考上的“神話”。
其實(shí)我覺得“醬油黨”的出現(xiàn)，或許是另一種更理性的選擇。人們不再“一考定江山”，而是帶著多重選擇的角色在面對考研這場角逐，實(shí)現(xiàn)了選擇的多元化。
考研動機(jī)令人百般糾結(jié)
丁歡：中國地質(zhì)大學(xué)工商管理專業(yè)08級本科生
考研的日歷翻過去了，我卻沒有如釋重負(fù)的感覺。
進(jìn)入大三后，我就開始準(zhǔn)備考研的事。我知道正確的考研動機(jī)應(yīng)該是對某專業(yè)有濃厚的興趣，希望有深入的學(xué)習(xí)和研究，但事實(shí)上我之所以考研，是把它當(dāng)作大學(xué)生就業(yè)的“砝碼”，甚至是人生之路不知該走向何方的一個(gè)“緩沖地帶”。
李彥宏：美國教授的一句話刺激創(chuàng)業(yè)
我剛剛到美國的時(shí)候，語言不是特別流暢，更關(guān)鍵的是我轉(zhuǎn)了專業(yè)，我在北大學(xué)的是情報(bào)學(xué)專業(yè)，在美國學(xué)的是計(jì)算機(jī)專業(yè)，當(dāng)時(shí)我看上了一個(gè)教授的圖形學(xué)項(xiàng)目，申請進(jìn)入他的實(shí)驗(yàn)室，他問了我一些問題，有些問題我沒太聽懂，有些問題我確實(shí)不知道，所以回答的不好，他最后一個(gè)問題問我什么呢?他問：中國有計(jì)算機(jī)嗎?我當(dāng)時(shí)覺得很受傷，因?yàn)槲易约簡栴}回答的不好，導(dǎo)致美國的教授都開始懷疑中國有沒有計(jì)算機(jī)，也正是因?yàn)檫@樣的一件事情讓我覺得有一天一定要在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域做出一番事業(yè)來。
這件事情后來逐漸變成了我的理想——用自己的技術(shù)去改變世界，這個(gè)理想應(yīng)該說到現(xiàn)在還沒有完成，但是我每過一天都在逐步地接近理想。網(wǎng)上有人說，因?yàn)槲姨瘟撕髨@子里的菜我才回國創(chuàng)業(yè)，其實(shí)不是，追根溯源，是當(dāng)時(shí)美國教授的一句話讓我更加有動力把這件事情做好。
馬化騰：曾經(jīng)缺錢想把QQ賣掉
1998年，離開潤訊通信的馬化騰帶著炒股賺來的一筆資金和5位同學(xué)共同創(chuàng)辦了騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司，帶著對互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的熱誠，初生的騰訊開始在尋呼與網(wǎng)絡(luò)中尋找發(fā)展空間。
那一年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在中國正處在蓬勃初期，網(wǎng)民才300萬，不到現(xiàn)在的零頭。同許多剛開始創(chuàng)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，資金和技術(shù)曾經(jīng)成為騰訊公司最大的問題，公司經(jīng)營一度舉步維艱。“我們曾為湊出必須的營運(yùn)資金而四處奔波、夜不能寐”，馬化騰后來說。為了能讓騰訊存活下來，馬化騰和幾位創(chuàng)始者開始做網(wǎng)頁、系統(tǒng)集成、程序設(shè)計(jì)來賺錢，帶著產(chǎn)品去向運(yùn)營商推銷，被人拒之門外是家常便飯。
1999年2月，騰訊開發(fā)了網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信工具——騰訊QQ。馬化騰把QQ放到互聯(lián)網(wǎng)上供用戶免費(fèi)使用，不到一年就發(fā)展了500萬用戶。然而，QQ的大量下載和暴增的用戶量這時(shí)卻成了公司的“包袱”，對于這家“缺錢”的初創(chuàng)企業(yè)來說，別說更新設(shè)備，就連一兩千元的服務(wù)器托管費(fèi)也是巨大的壓力。
在新興互聯(lián)網(wǎng)市場中淘金，是一項(xiàng)艱苦的工作。當(dāng)時(shí)，這家十幾個(gè)人的小公司的主要業(yè)務(wù)是為深圳電信、深圳聯(lián)通和一些尋呼臺做項(xiàng)目，QQ只是公司的副產(chǎn)品。整個(gè)公司經(jīng)常為了一個(gè)項(xiàng)目傾巢而出，還要時(shí)刻避免露出馬腳。為了給客戶留下很有實(shí)力的印象，那時(shí)馬化騰的名片上從來不印“總經(jīng)理”的字樣，而只帶“工程師”的頭銜——在深圳，像騰訊這樣的公司有上百家，馬化騰當(dāng)時(shí)的期望，只是公司能生存下來。
在朋友的勸說下，馬化騰開始想要賣掉QQ。然而在談判中，一些ICP要求獨(dú)家買斷，這讓本想靠QQ軟件多賣幾家公司賺錢的馬化騰非常猶豫。QQ賣不掉，但用戶增長卻很快，運(yùn)營投入越來越大，馬化騰只好四處籌錢。銀行沒聽說過憑“用戶注冊量”可以辦抵押貸款，國內(nèi)投資商關(guān)心的不是技術(shù)，而是騰訊有多少固定資產(chǎn)。一連談了4家都沒有達(dá)到底線，馬化騰決定留下QQ自己養(yǎng)大。
馬云：哪怕24個(gè)人全反對我也要干
在辭職之前，馬云便開始了創(chuàng)業(yè)。當(dāng)時(shí)在杭州，需要翻譯的人很多，然而那么大的一個(gè)杭州卻沒有一家翻譯機(jī)構(gòu)，身為英語教師的馬云看到這種情況，就決定利用自己英語的優(yōu)勢來創(chuàng)辦一個(gè)翻譯社。1994年，杭州第一家正式在工商局注冊的翻譯公司——海博翻譯社成立了?！昂２笔怯⒄Z希望“hope”的音譯。
當(dāng)時(shí)經(jīng)營挺艱難，一個(gè)月的營業(yè)額是200多塊人民幣，可光房租就要700元。第一年實(shí)在不行了，馬云就背著口袋到義烏、廣州去進(jìn)貨，賣禮品、包鮮花，用這些錢養(yǎng)了翻譯社3年，才開始收支平衡。馬云后來說“我一直的理念，就是真正想賺錢的人必須把錢看輕，如果你腦子里老是錢的話，一定不可能賺錢的?！?/p>
1995年，辦翻譯社錢沒賺多少的馬云，卻憑超強(qiáng)的活動能力為自己帶來了不小的名氣。一家和美商合作承包建設(shè)項(xiàng)目的中國公司，聘馬云為翻譯到美國收賬。接下來的一切就像好萊塢影片中的情節(jié)一樣：美國商人想賴賬，掏出一把槍將馬云禁閉在房間中長達(dá)兩天。馬云在驚恐不安中被釋放，又丟失了隨身行李，只得在拉斯維加斯的賭場掙了600美元，正是這600美元，為他鋪就了通往網(wǎng)絡(luò)世界的道路。
受到驚嚇的馬云逃脫之后并沒有立即回國，而是悄悄從洛杉磯飛到了西雅圖。在西雅圖會過朋友后，馬云去了一家很不起眼的公司，在那里，他第一次接觸了互聯(lián)網(wǎng)。那家公司的人告訴馬云，想查什么在電腦上一敲就能出來。“我甚至害怕觸摸電腦的按鍵。我當(dāng)時(shí)想，誰知道這玩藝兒多少錢呢?我要是把它弄壞了就賠了?！?/p>
馬云如此回憶當(dāng)時(shí)的心情。但嗅覺靈敏的馬云有一種發(fā)自內(nèi)心的直覺，他覺得互聯(lián)網(wǎng)這東西將來肯定有戲，互聯(lián)網(wǎng)將改變世界!
1995年3月夜，杭州的馬云家里擠滿了人，這些都是馬云4年來在教書時(shí)結(jié)識的外貿(mào)人士，馬云想聽聽這些做外貿(mào)的人對Internet的商務(wù)需求?！拔艺埩?4個(gè)朋友來我家商量。我整整講了兩個(gè)小時(shí)，他們聽得稀里糊涂，我也講得糊里糊涂。最后說到底怎么樣?其中23個(gè)人說算了吧，只有一個(gè)人說你可以試試看，不行趕緊逃回來。我想了一個(gè)晚上，第二天早上決定還是干，哪怕24個(gè)人全反對我也要干?！?/p>
丁磊：注冊域名受電信工作啟發(fā)
1993年，丁磊從成都電子科技大學(xué)本科畢業(yè)后回到了自己的老家寧波，被分到寧波電信局。在電信局丁磊最大的收獲是學(xué)會了Unix和電信業(yè)務(wù)。到了今天，丁磊對當(dāng)初付出的艱辛還頗感欣慰：“我?guī)缀趺刻焱砩?2點(diǎn)才離開單位，因?yàn)閱挝挥蠻nix電腦。網(wǎng)易后來的成功和我很早就把握了Unix精華分不開?！?/p>
這段電信局的生活給丁磊后來的發(fā)展帶來了無窮無盡的啟發(fā)，最經(jīng)典的就是數(shù)字域名申請的故事。丁磊在開發(fā)基于瀏覽器的免費(fèi)電子郵箱系統(tǒng)時(shí)，一邊想著技術(shù)上的問題，一邊想著域名。丁磊認(rèn)定免費(fèi)電子郵箱要成功一定要有一個(gè)朗朗上口的域名才行。中國人26個(gè)英文字母的發(fā)音在電話里根本無法講得清晰，3個(gè)字母的域名又都被注冊光了，“怎樣的域名才好記?丁磊幾乎每天都在想這個(gè)問題。
這天凌晨2點(diǎn)，丁磊忽然想到可以用數(shù)字表示域名，中國人對數(shù)字的發(fā)音特殊干脆，而且163、169在中國已經(jīng)具有了指向Chinanet和電信局以及Internet的含義，上網(wǎng)的人天天都要撥163，對它認(rèn)識得不能再認(rèn)識了。想到這，丁磊從床上跳了起來，撥163上網(wǎng)，查詢了一下163。net和163。com這兩個(gè)域名，謝天謝地，還沒有被注冊。趕快注冊了這兩個(gè)域名，丁磊又去睡覺，卻怎么睡也睡不著了，他越想越美，就又從床上跳起來一口氣注冊了188。net、188。com、166。net、166。com、126。net、126。com、127。net、127。com。丁磊后來說他對數(shù)字的敏感來自他的電信生活，因?yàn)殡娦湃藢?shù)字太認(rèn)識了。
1995年7月，丁磊一個(gè)人離開寧波電信，經(jīng)歷了三次跳槽，丁磊開始冷靜下來思索問題。考慮了大概5天，他決定自己來嘗試一下，創(chuàng)辦網(wǎng)易。網(wǎng)易公司成立時(shí)只有3個(gè)人，所謂的公司不過是一間7平方米的房間，幾個(gè)人就擠在如此狹小的空間里踏出了自己創(chuàng)業(yè)的第一步。公司的資金只有20萬元錢，很多人問丁磊第一筆錢是怎么來的，其實(shí)這些錢大部分是丁磊以前存的(這筆錢原本是用來在廣州買房子安家用的，丁磊語)，還有一些向朋友借的，再一部分是替別人寫了很多的計(jì)費(fèi)軟件賺來的。
張朝陽：草船借箭宣傳公司
95年之前我在美國麻省理工學(xué)院做博士后研究，當(dāng)時(shí)很多同學(xué)在美國覺得很孤獨(dú)，早早結(jié)婚過穩(wěn)定的生活，每天回家過日子或者去實(shí)驗(yàn)室念書，很快就拿到PHD。我和他們不一樣，耗費(fèi)了很多時(shí)間在玩上面，導(dǎo)致我拿PHD的時(shí)間有點(diǎn)長，但是壞成好事了。95年年底，我提著破箱子拿著一千美元一個(gè)月的工資回國了。
96年底我終于幫ISI搭好架子，我必須開始自己創(chuàng)業(yè)。我到麻省理工跟一些教授如尼葛洛龐帝談融資，第一次融資成功是96年10月份，第一筆資金20多萬美元。
當(dāng)時(shí)基本是全國媒體都到場，我要利用這次機(jī)會讓他們宣傳宣傳我們。有人提問，這次為什么到中國來?尼葛洛龐帝回答說，我這次首先做了一個(gè)重要的投資，這個(gè)投資就是由張朝陽創(chuàng)辦的愛特信公司，我想看看這個(gè)公司怎么樣。
當(dāng)時(shí)所有的媒體一下子嘩然，第二天《中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》《北京青年報(bào)》都進(jìn)行了報(bào)道，再加上現(xiàn)場的效果，愛特信從此出名，我也開始有點(diǎn)名氣。這個(gè)基本是草船借箭的故事，用4人的力量調(diào)動了瀛海威公司40個(gè)人的市場部的力量，尼葛洛龐帝的訪問也成為中國數(shù)字化元年。
俞敏洪：白手起家被逼下海
1978年，俞敏洪高考失利后回到家里喂豬種地。由于知識基礎(chǔ)薄弱等原因，俞敏洪第一次高考失敗得很慘，英語才得了33分;第二年又考了一次，英語得了55分，依然是名落孫山。1979年，縣里辦了一個(gè)外語補(bǔ)習(xí)班，俞敏洪擠了進(jìn)去，這是他第一次學(xué)習(xí)外語。1980年，俞敏洪堅(jiān)持考了三年后，最終考進(jìn)了北京大學(xué)西語系。
在北大，俞敏洪是全班惟一從農(nóng)村來的學(xué)生，開始不會講普通話，結(jié)果從A班調(diào)到較差的C班。大三的一場肺結(jié)核又使俞敏洪休學(xué)一年，人也變得更加瘦削。
1985年，俞敏洪畢業(yè)留在北大成了一名教師。接下來是兩年平淡的生活。赴美留學(xué)的夢想在其努力了三年半后付諸東流，一起逝去的還有他所有的積蓄。
為了謀生，俞敏洪到北大外面去兼課教書，后來又約幾個(gè)同學(xué)一塊兒出去辦托福班，掙出國的學(xué)費(fèi)。1990年秋天，俞敏洪的如意算盤被打碎了：因?yàn)榇蛑鴮W(xué)校的名頭私自辦學(xué)，北京大學(xué)在校園廣播、有線電視和著名的三角地櫥窗里高調(diào)宣布了對俞敏洪的處分決定。
1991年，俞敏洪被迫辭去了北京大學(xué)英語教師的職務(wù)，為了挽救顏面不得不離開北大。盡管留學(xué)失敗，俞敏洪卻對出國考試和出國流程了如指掌;盡管沒有面子在北大呆下去，反而因此對培訓(xùn)行業(yè)越來越熟悉。
離開北大后，俞敏洪開始在一個(gè)叫東方大學(xué)的民辦學(xué)校辦培訓(xùn)班，學(xué)校出牌子，他上交15%的管理費(fèi)。這一年他29歲，他的目標(biāo)是掙一筆學(xué)費(fèi)，擺脫生活的窘境，然后像他的同學(xué)和朋友一樣到美國留學(xué)。
盧躍剛在他的《東方馬車》一書中生動描述了俞敏洪這段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷：他在中關(guān)村第二小學(xué)租了間平房當(dāng)教室，外面支一個(gè)桌子，放一把椅子，“東方大學(xué)英語培訓(xùn)班”正式成立。第一天，來了兩個(gè)學(xué)生，看“東方大學(xué)英語培訓(xùn)部”那么大的牌子，只有俞敏洪夫妻倆，破桌子，破椅子，破平房，登記冊干干凈凈，人影都沒有，學(xué)生滿臉狐疑。俞敏洪見狀，趕緊推銷自己，像是江湖術(shù)士，憑著三寸不爛之舌，活說死說，讓兩個(gè)學(xué)生留下錢。夫妻倆正高興著呢，兩個(gè)學(xué)生又回來了。他們心里不踏實(shí)，把錢又要回了……
盡管困難重重，但拼死拼活干了一段時(shí)間后，俞敏洪的培訓(xùn)班漸漸有了起色。
眼看著培訓(xùn)班越來越火，俞敏洪漸漸萌生了自己辦班的念頭。1993年，在一間10平米透風(fēng)漏雨的小平房里，俞敏洪創(chuàng)辦了北京新東方學(xué)校。
俞敏洪說，最初成立新東方，只是為了使自己能夠活下去，為了每天能多掙一點(diǎn)錢。作為一個(gè)男人，快到三十而立的年齡，連一本自己喜歡的書都買不起，連為老婆買條像樣的裙子都做不到，整個(gè)家庭無家可歸，連家徒四壁都談不上，自己都覺得沒臉活在世界上。當(dāng)時(shí)他曾對自己說：只要能賺到十萬元錢，就一輩子什么也不干了。
楊致遠(yuǎn)：放棄寫論文創(chuàng)建門戶
雅虎是由中國臺灣人楊致遠(yuǎn)創(chuàng)立的，他生于1968年，1993年他和費(fèi)羅(Filo)一起成為斯坦福大學(xué)工學(xué)院的研究生。
電子商務(wù)的新貴
《時(shí)代》選中亞馬遜的CEO貝索斯做風(fēng)云人物，絕對名副其實(shí)。對亞馬遜的研究越深，越覺得它確實(shí)在各方面都具有王者見范。
有1560萬種理由認(rèn)為亞馬遜是電子商務(wù)之王。這個(gè)1560萬，正是亞馬遜的到1999年年底的顧客人數(shù)，是1998年的兩倍多。亞馬遜已成功地人書商轉(zhuǎn)向零售門戶。顧客在購買了價(jià)值大約14億美元的書籍、CD、玩具等。這個(gè)品牌已經(jīng)獲利了1.18億美國人的認(rèn)可。
貝索斯不想念顧客是善變的，他認(rèn)為顧客是永恒的財(cái)富，互聯(lián)網(wǎng)是一股颶風(fēng)，而在風(fēng)暴中永恒的只有顧客。所以以顧客為中心是Amazon的信條，他鼓勵顧客參與參與評價(jià)商品；為每個(gè)客戶可能購買的每件東西提供建議，結(jié)果約70％的銷售額來自回頭客。亞馬遜從網(wǎng)上書店發(fā)展到銷售音樂、錄像、電子產(chǎn)品和玩具，規(guī)模越來越大，就在前不久開通了拍賣業(yè)務(wù)。
這里銷售的圖書仍然維持高折扣（連《紐約時(shí)報(bào)》的最佳暢銷書都全部打五折），而且人們在此可找到有彰威簽名的《永別了武器》，以及各種珍稀版本的圖書。另外最近該公司推出了一種"網(wǎng)絡(luò)采購"的特色服務(wù)，幫助眾在網(wǎng)絡(luò)中尋找想買的產(chǎn)品，同時(shí)編制好的程序可以提醒用戶家人的生日和其他紀(jì)念日。
亞馬遜開發(fā)了"一次點(diǎn)擊"（1－Click）的專利技術(shù)（回頭客買東西時(shí)只需要一次點(diǎn)擊），并在些技術(shù)基礎(chǔ)上推出了Zshops。Zshops就是許可其他網(wǎng)上零售商加盟，可以利用亞馬遜的顧客資源，一次點(diǎn)擊的專利技術(shù)，更重要的是亞馬遜幫這些公司解決電子支付。顧客可以在小網(wǎng)站買東西，亞馬遜提供顧客信用卡的擔(dān)保和認(rèn)證，然后由亞馬遜給小網(wǎng)站轉(zhuǎn)帳。亞馬遜的唯一要求是：每筆交易收60美分外加4.75％的提成。真是無本萬利！
有人認(rèn)為"亞馬遜"沒有一分錢贏利，卻在股市上獲利了成功，是網(wǎng)絡(luò)泡沫的體現(xiàn)，但美國的眼睛是雪亮的，看著亞馬遜的上述"答卷"，不難明白股民為什么青睞亞馬遜。其實(shí)亞馬遜的商業(yè)模式就是"發(fā)展速度勝過當(dāng)前利潤"。它不是沒贏利的能力，而是還不想贏利。實(shí)際上如果把它的市場推廣費(fèi)用降焉這販費(fèi)用會隨著亞馬遜的壟斷地位的提升而下降），亞馬遜早就賺錢了。不省分析家都認(rèn)為這絕對是一個(gè)高招。
老牌商店
美國的零售市場有2萬億美元的規(guī)模，但福雷斯特研究公司預(yù)測，在未來4年內(nèi)在線零售市場將成長15倍，即達(dá)到760億美元，將占全部零售業(yè)的3％。對此那些久經(jīng)考驗(yàn)且貨真價(jià)實(shí)的商業(yè)巨頭們將怎么辦？
在亞馬遜公司剛剛起步的時(shí)候，老牌商家并沒有引起重視。比如美國最大的，當(dāng)然也是全球最大的連鎖書店巴諾公司（Barnes&noble）甚至不屑一顧。僅僅一年之后，公司發(fā)現(xiàn)亞馬遜要來革命了，所以者和亞馬遜展開了網(wǎng)上競爭，與其爭奪美國在線網(wǎng)站上的圖書專賣權(quán)，在公司內(nèi)部設(shè)置網(wǎng)上業(yè)務(wù)部等等。緊張的不僅是巴諾，最大的零售商沃爾瑪同樣也感到了威脅，也主動或被動地開展了互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，還有名牌商店Gap和Federated?？傊?，老牌商家正在殺回馬槍，力圖同樣贏得網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的輝煌。
Gap和Federated得益于起步較早。Gap告訴分析家，它的網(wǎng)站能夠同收入最高的公司平起平坐，部分原因在于其雄心勃勃的廣告政策。Federated除了廣告之外還以17億美元并購Fingerhut,擴(kuò)展它的業(yè)務(wù)。Walt-Mart的在線業(yè)務(wù)已經(jīng)具有一定規(guī)模，即使互聯(lián)網(wǎng)交易僅占全公司去年總收入1370億美元的一小部分,它在同類公司中也前茅。Barnes&公司1999年的網(wǎng)絡(luò)收入達(dá)1.13億美元。
老牌商家經(jīng)營業(yè)務(wù)有許多優(yōu)勢：知名的品牌、營銷隊(duì)伍和成熟的供貨渠道等等，這些因素整合以后，可以很快變成網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢。但是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的動作方式、融資方式、網(wǎng)上經(jīng)營畢竟不同于傳統(tǒng)零售業(yè)。亞馬遜認(rèn)為，從表面上年該公司是從事商業(yè)零售，其實(shí)公司是一家軟件公司，是在把顧客的要求和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營特點(diǎn)通過合適的軟件加以表達(dá)。
在線購物正在使零售業(yè)發(fā)生翻天覆地的變化，現(xiàn)在的大贏家都是新的暴發(fā)戶。這些網(wǎng)絡(luò)新貴之所以成功，在很大成分上是由于網(wǎng)絡(luò)上銷售的大宗商品是計(jì)算機(jī)產(chǎn)品、消費(fèi)類電子產(chǎn)品、圖書和音樂CD。客觀地說，這些商品也確實(shí)適合在網(wǎng)上銷售，但是，如果將來網(wǎng)上的大宗商品是服裝、汽車、百貨、家具等，再加上對新的多媒體技術(shù)的運(yùn)用，老牌商其實(shí)也并還是還能再展雄風(fēng)。關(guān)鍵在于誰能夠準(zhǔn)確地判斷方面，并且走得更快。
網(wǎng)上雜貨店
由于認(rèn)識到許多人不喜歡去超級市場，AndrewParkinson,前Kraft總經(jīng)理，開辦了Peapod公司，使消費(fèi)者可以重新體驗(yàn)雜貨店的溫暖。
早在1990年，伊利諾伊的Skokie公司就開始交互工的,利不僅可以下定單，還可以研究價(jià)格、折扣、營養(yǎng)萬分和質(zhì)量報(bào)告。1989年以前，沒有人通過PC購買雜貨，然而隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及化，Peapod建立了這種不可思議的業(yè)務(wù)。目前，網(wǎng)上開拓者Peapod是競爭對手的5倍，服務(wù)于美國的8個(gè)大區(qū)市場和10萬個(gè)家庭。該公司1998年的收入是6900萬美元,1999年的前兩個(gè)季度的收入就是3500萬美元。
經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，在美國，超過60％的顧客特點(diǎn)如下：夫妻工作，有孩子，平均收入超過6萬美元的家庭。而互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利，可以使Peapod的顧客有更多的時(shí)間和家人在一起――在繁重的一天工作以后，沒有人愿意把全家拖到超級市場去，這個(gè)時(shí)候上網(wǎng)購物是很有誘惑力的。
該公司在全美有1400名雇員，30％是1998年以后雇用的。但是按照自己的看法，它現(xiàn)在提供的服務(wù)仍顯不足。認(rèn)為公司必須持續(xù)地使顧客吃驚，"必須讓顧客持續(xù)感到我們的投入，如果你每一個(gè)顧客持續(xù)感到高興，他們將終生變成你的顧客。"Peapod的目標(biāo)是在美國建設(shè)雜貨配送系統(tǒng)，如果他們能克服后勤保障的難題，網(wǎng)上雜貨業(yè)將比軟件、圖書等在電子商務(wù)領(lǐng)域擁有更大的機(jī)會。
網(wǎng)上電腦店
在網(wǎng)上賣電腦并不是Dell的專利，如果你有獨(dú)特的設(shè)計(jì)和思路，網(wǎng)上電腦店依然是個(gè)人從事電子商務(wù)的首選。
是一處在線軟件，曾再度獲得《個(gè)人電腦》雜志的"編輯推薦獎"。它共分6個(gè)類別，瀏覽非常容易。它還刊載網(wǎng)友們和ZDNet網(wǎng)站的種種評論，給人的社區(qū)感特別強(qiáng)烈。其軟件下載區(qū)尤其令人感到心向神往。
的網(wǎng)站采取的策略是一步一步地引導(dǎo)顧客購買到自己所需要的電腦產(chǎn)品。網(wǎng)站上出售的產(chǎn)品和軟件通常都是打折的，因此作為購物者應(yīng)盡是留意網(wǎng)站上的內(nèi)容，以達(dá)成最能令自己滿意的交易。網(wǎng)站上有"技術(shù)助手"向?qū)?，它能夠幫助客戶查找電腦的故障原因。
每天都有25000多名電腦產(chǎn)品的購物者登錄，它提供的產(chǎn)品多達(dá)30000種，來自1100家制造商。這個(gè)網(wǎng)站向訪問者提供其競爭者的商品售價(jià)信息。如果你是集團(tuán)購物，可加入到企業(yè)區(qū)，隨時(shí)對你想要購買的商品進(jìn)行跟蹤。這些公司至少證明了一點(diǎn)――即使你不是電腦的生產(chǎn)商，網(wǎng)上銷售電腦的空間依然很大。
網(wǎng)上家具店
就是美國一家網(wǎng)上家具公司，網(wǎng)上銷售比較成功，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)也比較有特點(diǎn)：咨詢購物一體化。對于買一些非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，消費(fèi)者沒有親身的體驗(yàn)，是很難相同商家的。有時(shí)消費(fèi)者購買商品時(shí)也沒有相應(yīng)的知識準(zhǔn)備，比如家具的顏色、功能如何配套，很難決定。如果有咨詢專家給你提供建議，有你相信的朋友提供的使用經(jīng)歷，你當(dāng)然就能比較放心地去購買某種產(chǎn)品了。該公司咨詢銷售一體化的策略就是為了彌補(bǔ)網(wǎng)上購物的缺陷，同時(shí)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息集成的長處。
你會不首先坐一下沙發(fā)就把它買下嗎？也許還會不會，但是，有不少人卻愿意這樣做，而且，最精明的家具購買者現(xiàn)在都會到這個(gè)網(wǎng)站去。這個(gè)網(wǎng)站上有來自150個(gè)家具制造商的5萬多件家具，而且它的消費(fèi)者服務(wù)相當(dāng)出色。你可以通過電話和一位家具專家交談，也可以選擇和一位家具專家在網(wǎng)上聊天。參考網(wǎng)上的房間設(shè)計(jì)模型，家具上所用織物的樣品還可以通過郵寄方式送到消費(fèi)者手中。如果你在購買家具前回答一些有關(guān)自己品味的問題，其它購買者還會通過電子郵件向你提供許多有用的建議。
公司發(fā)言人Frankle有一句話說得很精彩――"知識才是我們出售的最重要產(chǎn)品"。
價(jià)格戰(zhàn)略--賠本賺吆喝？
價(jià)格永遠(yuǎn)是競爭的有利武器，商家的讓利，消費(fèi)者永遠(yuǎn)難忘。與其大規(guī)?；ㄥX作廣告推廣網(wǎng)站，不如將這些讓利給消費(fèi)者，網(wǎng)民之間的傳播也許是最快的和最有效的。大專場（）公司采用的就是這種"新瓶裝舊酒"的策略，在彌補(bǔ)同廣告的差額的基礎(chǔ)上以成本價(jià)或接近成本價(jià)銷售。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)零售商協(xié)會）的研究，對于只做網(wǎng)絡(luò)銷售的商家來說，爭取一個(gè)新的顧客需要花費(fèi)42美元，對于網(wǎng)絡(luò)銷售和店面銷售都做的零售商來說，爭取一個(gè)新顧客只要花22美元，前者幾乎是后者的兩倍。但是如果快速擴(kuò)大市場，則必須有更大的投入。
的網(wǎng)站推廣計(jì)劃是減價(jià)策略，相對于花大量的資金做市場和品牌，該公司給自己的定位是低價(jià)的領(lǐng)導(dǎo)者――常常商品的售出價(jià)在成本以下，吸引新的顧客，該公司希望顧客同時(shí)也購買高附加值的商品。通過7個(gè)專門商店，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的超級商店的商品達(dá)85類之多，包括電腦、軟件、圖書、錄象帶、DVD、音樂和清潔設(shè)備。
它的戰(zhàn)略成功了嗎？這個(gè)只有2歲的公司認(rèn)為當(dāng)然是。到1999年9月底，僅僅9個(gè)月的時(shí)間，公司的營業(yè)收入從6380萬美元增長到近4億美元，大約是6倍。但是公司的凈虧損是8050萬美元，這似乎是在提醒潛在的投資者這種方式有很大的風(fēng)險(xiǎn)。
在公司招股會上，發(fā)言人告訴投資者："我們相當(dāng)一部分的商品價(jià)格很低，有時(shí)低到‘賠本賺吆喝"的地步，但是通過其它辦法，我們有能力將公司變成贏利。隨著網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模的擴(kuò)大，各種消耗就會降低，同時(shí)也將會有文選收入，我們還將提供高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)。
的價(jià)格策略也值利參考。這個(gè)網(wǎng)上超市提供各種基本的服務(wù)，如詳盡的、按照商品分類的搜索服務(wù)和商品分類的搜索服務(wù)和商品比較服務(wù)。網(wǎng)站上將各種商品比較服務(wù)。網(wǎng)站上將各種商品分成7個(gè)大類，另外包括一個(gè)"跳蚤市場"，網(wǎng)站成員（每年要交納69.95美元年費(fèi)）可任意進(jìn)行搜索。成為該網(wǎng)站成員的其它好處還包括價(jià)格優(yōu)惠――如果你發(fā)現(xiàn)其它網(wǎng)站出售的同樣商品比這里更便宜，它不僅將差價(jià)補(bǔ)給你，還會加上差價(jià)的35％。一位著名的營銷專家說，有5美分的差價(jià)，就勝過任何策略，價(jià)格戰(zhàn)也將是網(wǎng)絡(luò)零售商最為有力的武器。
Webvan的金剛站--整合配送系統(tǒng)
俗話說："沒有金剛站，別攬瓷器活"。國內(nèi)8848網(wǎng)站的總裁王峻濤曾經(jīng)說過，網(wǎng)上超市現(xiàn)在還不能出售鮮活商品和易腐爛食品。比如在網(wǎng)上訂購一杯豆?jié){，聽起來還象神話。但是美國的WebvanGroup公司就要把這個(gè)神話變成現(xiàn)實(shí)，讓你能喝上熱乎乎的豆?jié){。
WebvanGroup是通過網(wǎng)絡(luò)銷售日用百貨的公司，1999年WebvanGroup的9個(gè)月網(wǎng)上收入只有幾十萬美元。但是該公司的志氣很大，和其他的網(wǎng)上零售商不同，它非常注重自己網(wǎng)下配送系統(tǒng)的建設(shè)，而不是委托第三方的快運(yùn)公司。目前WebvanGroup正政大力氣開展綜合網(wǎng)上業(yè)務(wù)：網(wǎng)上零售和網(wǎng)下配送。他們的目的是：Webvan公司可以在30分鐘內(nèi)起運(yùn)易腐爛的食品，如彌猴桃和活龍蝦。一旦配送體系建成，該公司業(yè)務(wù)的空間將廣闊無垠。除了日常百貨以外，Webvan公司還希望為客戶遞送干洗衣物和新洗印的照片。Ferrester的分析家說："如果該公司能解決網(wǎng)上銷售和網(wǎng)政配送的整合問題，它將獲得高額的回報(bào)。"當(dāng)然，WebvanGroup公司也在告訴人們：網(wǎng)絡(luò)上也沒有捷徑可走，要成氣候必須肯下本錢。
WebvanGroup公司的網(wǎng)址：
批量交易的"扎堆"模式
網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的模式花樣繁多，特別是對剛剛起家的中小公司，都要采取許多"高招"。這些高招的核心是：用信息流代替物流與人流。其中"扎堆"是通常的戰(zhàn)術(shù)。
目前最流行的網(wǎng)上購物趨勢通過"需求集合"來贏得最劃算的交易。所謂"需求集合"，其原理實(shí)際上非常簡單，舉例來說，可能有許多人都想購買筆記本電腦，如果大家能夠相互聯(lián)系，批量購買，肯定比單獨(dú)采購劃算，就是這樣一個(gè)代表。另外還有許多需求聚集的例子，比如買商品房的聚集網(wǎng)站，北京剛剛露面的酷必得網(wǎng)站等。當(dāng)然，這種購物方式不一定對每個(gè)人有效，因?yàn)槟憧赡懿恢雷詈髢r(jià)格會低到什么程度，而且你可能不知道最后價(jià)格會低到什么程度，而且你可能要等上好多天才能得知有關(guān)的消息。
除了"需求集合"以外，當(dāng)然也可以有"供給集合"。就是一個(gè)例子。這個(gè)網(wǎng)站看上去還真是有點(diǎn)象個(gè)購物中心，它能將十多個(gè)你所熟悉的商店集中到一塊,讓你一個(gè)挨一個(gè)地進(jìn)行商品的搜索、比較；你也可以在網(wǎng)站上所有的商店里自由地購物。最后付款時(shí)只要在一處辦理就行了。這確實(shí)為大家提供了不少方便。網(wǎng)站主頁下方不時(shí)還有一些免費(fèi)的交易。
"扎堆"很早就是一種商業(yè)現(xiàn)象，比如"食品一條街"、"文物一條街"等，只不過結(jié)算方式依然比較原始，而網(wǎng)絡(luò)將會把這種現(xiàn)象發(fā)揚(yáng)光大，并大大簡化的結(jié)算手續(xù)。信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的認(rèn)證認(rèn)為："扎堆"有助于交易的透明，降低交易費(fèi)用，所以有商業(yè)價(jià)值。
服務(wù)才是硬道理
在電子商務(wù)領(lǐng)域，對顧客的服務(wù)將決定企業(yè)的存亡。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的世界里好名聲和壞名聲傳播得很快。而個(gè)性化服務(wù)則日益成為網(wǎng)站成功的關(guān)鍵，不僅象亞馬遜這樣的網(wǎng)絡(luò)新貴重視服務(wù)，一些小網(wǎng)站也想盡辦法提高其個(gè)性化服務(wù)水平。
是銷售消費(fèi)類電子產(chǎn)品的網(wǎng)上商店，這個(gè)網(wǎng)站選擇的商品品位很高；用戶享有45天的在家免費(fèi)試用期（該網(wǎng)站甚至?xí)Ц锻素浰璧倪\(yùn)輸費(fèi)用）；極其詳盡的零部件設(shè)置和連接指導(dǎo)；可回答用戶所提問題的網(wǎng)上專家；用戶無需支付商品運(yùn)費(fèi)；以及一項(xiàng)價(jià)格保護(hù)條款。這項(xiàng)價(jià)格保護(hù)條款規(guī)定，如果用戶在購買某件商品后的30天內(nèi)，發(fā)現(xiàn)別處同類商品的售價(jià)更為全家，將可以得到網(wǎng)站返還的差價(jià)。
也是一家在線百貨商店，IQVC在《個(gè)人電腦》雜志的顧客滿意程度調(diào)查中得分最高。QVC原來是電視購物操作者，1998年推出了網(wǎng)上購物業(yè)務(wù)IQVC，以輔助現(xiàn)有的電視購物，當(dāng)用戶不用電視購物的時(shí)候，可以利用互聯(lián)網(wǎng)作為通道繼續(xù)購買QVC的產(chǎn)品，同時(shí)網(wǎng)上可以提供更多的產(chǎn)品資源，給予用戶更多的選擇和服務(wù)。由于有多年的電視銷售經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)網(wǎng)站的服務(wù)門類非常齊全，商品退換的制度也非常規(guī)范。凡是顧客需要的服務(wù)，他們都會替你著想。
專業(yè)信息集成
網(wǎng)絡(luò)最大的優(yōu)勢是能以低成本提供專業(yè)化信息集成服務(wù)，這種優(yōu)勢在簡單商品的交易中沒有什么體現(xiàn)，消費(fèi)者和供給者掌握的專業(yè)商品信息差不多。但是在復(fù)雜商品的交易中，網(wǎng)絡(luò)的綜合優(yōu)勢就會顯現(xiàn)。
是最早獲利成功的網(wǎng)上商店之一，購物與內(nèi)容服務(wù)一體化，其卓越的聲望隨著時(shí)間的推移還在進(jìn)一步上升。除了提供各種類繁多的商品供消費(fèi)者挑選之外，這個(gè)網(wǎng)站還主辦了一家網(wǎng)上雜志，提供以園藝為主題的聊天服務(wù)，一個(gè)網(wǎng)上設(shè)計(jì)工具，甚至還有一位可以回答用戶各種問題的園藝專家。
也是購物和內(nèi)容一體化的站點(diǎn)，一個(gè)供電影愛好者購物地地方。消費(fèi)者對這個(gè)網(wǎng)站的滿意程度等級為"A"，而且，它還被認(rèn)為是電腦空間所有購物網(wǎng)站中設(shè)計(jì)最為出色的網(wǎng)站之一。在這個(gè)網(wǎng)站上，你可以找到許多有關(guān)電影的新聞，以及對不久前剛上蚋新片的評論。除了銷售錄像機(jī)或者DVD，希望自己還能夠成為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上的娛樂門戶網(wǎng)站。
讓顧客來定價(jià)
傳統(tǒng)的交易方式已經(jīng)成了一個(gè)套路：供給方確定商品的價(jià)格，消費(fèi)者看看是否全盤，買不買自便。現(xiàn)在這個(gè)過程可以反過來了。
就是一個(gè)由消費(fèi)者定價(jià)的網(wǎng)站，公司的總裁沃克創(chuàng)造了一種全新的商業(yè)模式。該網(wǎng)站的主要業(yè)務(wù)就是收集人們愿意承擔(dān)的飛機(jī)票，旅館房間、汽車和房產(chǎn)抵押的價(jià)格，在線公布之后等待最合適的賣主。該公司的營業(yè)情況并不是特別理想，但在股票市場上獲得了空前的成功。1999年4月初在華爾街上市，一周之內(nèi)股價(jià)從每股16美元上升到80美元，市值達(dá)到110億美元，1998年收入了3500萬美元，但是投進(jìn)去1.14億美元，1999年頭兩個(gè)月它花了2000萬美元。
人經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上分析的模式，可以顯現(xiàn)出特別的優(yōu)越性。它把真實(shí)需求起來，廠商提供與需求相對應(yīng)的供給，達(dá)到一種沒有浪費(fèi)的均衡。例如去歐洲的一個(gè)航班座位，因?yàn)樽皇且环N不持久的商品，它很可能會在起飛之前突然之間降價(jià)，所以也許你出10美元也可以搭上這班飛機(jī)，這對你對航空公司，這都是一件有賺頭的事。讓消費(fèi)者給機(jī)票，酒店和轎車等商品定價(jià)的方式，已經(jīng)強(qiáng)烈地震撼了網(wǎng)上銷售業(yè)。在沃克的世界里，最初的成效量不大，但是，沃克說明了200萬人來網(wǎng)站簽約購物，這正在迫使傳統(tǒng)商業(yè)中心重新考慮他們的定價(jià)模式。
花店的神話--
公司介紹：
1－800－公司是具有多渠道分配的花卉和非花卉產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先零售品牌之一：1－800－公司成立于1976年，當(dāng)時(shí)主要通過零售渠道銷售花卉。公司在1995年改為在線經(jīng)營，同時(shí)還用目錄郵件來建立品牌和提高利潤。公司通過電話、因特網(wǎng)和零售商店與消費(fèi)者建立聯(lián)系。公司現(xiàn)在已擴(kuò)大了它的產(chǎn)品供應(yīng)范圍，在1998年4月份接納了Plow&Hearth公司，在1999年末接納了公司。1－800－公司已經(jīng)與AOL,Excite和Microsoft公司建立了在線戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。公司的個(gè)人和社團(tuán)數(shù)據(jù)庫不斷增長，與此同時(shí)，公司打算繼續(xù)利用其品牌來吸引并保持新的顧客。
業(yè)務(wù)介紹