時(shí)間：2022-12-01 18:38:27
導(dǎo)語(yǔ)：在問(wèn)卷調(diào)查總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
1.口腔宣傳 身邊做起。一個(gè)人的力量微薄，因此我設(shè)計(jì)了一次既簡(jiǎn)單又有效的“口腔知識(shí)”宣傳活動(dòng)。首先，制作好一份簡(jiǎn)單易懂的“口腔基本知識(shí)宣傳單”，收錄了一些常見(jiàn)口腔問(wèn)題和常識(shí)，并動(dòng)員兄弟姐妹組成宣傳小隊(duì)，向親朋好友宣傳和講解。
2.深入農(nóng)村。我們選擇了就近的老虎口(地名)，沿途發(fā)放宣傳單。部分居民不識(shí)字，宣傳小隊(duì)的隊(duì)員就耐心地為他們講解。我們一路爬到山頂，在做口腔知識(shí)宣傳的同時(shí)，還欣賞了美麗的風(fēng)景，品嘗了當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)的特色小吃，真是一次不錯(cuò)的體驗(yàn)!
3.調(diào)查問(wèn)卷。由于大二有過(guò)社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為進(jìn)一步了解家鄉(xiāng)的口腔健康問(wèn)題和醫(yī)療衛(wèi)生狀況，我收集資料后制作了“口腔醫(yī)療衛(wèi)生問(wèn)卷調(diào)查表”、“口腔健康的調(diào)查問(wèn)卷”各50份。為提高問(wèn)卷的有效率，只抽樣調(diào)查彭水縣漢葭鎮(zhèn)濱江居委25到40歲范圍內(nèi)的人。之后，我將數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和歸納，兩份問(wèn)卷各收回47份。
3.醫(yī)院見(jiàn)習(xí)。我在彭水縣中醫(yī)院的見(jiàn)習(xí)為期一周，因?yàn)檫€沒(méi)有學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，所以對(duì)臨床的操作不太了解，不過(guò)為期一星期的見(jiàn)習(xí)，讓我懂得了很多知識(shí)。了解醫(yī)生這個(gè)職業(yè)的同時(shí)，也了解了病人。我想，“三進(jìn)三同”的精神就是讓我們用自己的力量去感受農(nóng)民，感受他們的生活，讓他們更好的與社會(huì)融合。雖然我沒(méi)有機(jī)會(huì)去與他們同吃同住，但是在醫(yī)院也可以看到他們的身影，看到他們的需要。
4.心得體會(huì)。此次問(wèn)卷發(fā)出50份，收回47份。通過(guò)對(duì)濱江居委市民的抽樣調(diào)查，以及對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析后，從“醫(yī)療衛(wèi)生調(diào)查表”中可以看出一些現(xiàn)象和問(wèn)題。
接近60%的人愿意到大型公立醫(yī)院，而23%的人選擇私人診所，說(shuō)明隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，人們?cè)谶x擇就診醫(yī)院時(shí)，并不是把價(jià)錢選在第一位，而醫(yī)院的口碑、名氣和醫(yī)生醫(yī)術(shù)的水平對(duì)人們的選擇產(chǎn)生很大影響。
79%的人參加了合作醫(yī)療保險(xiǎn)，其中69%感覺(jué)“醫(yī)保”會(huì)相對(duì)減輕國(guó)民負(fù)擔(dān)。這一點(diǎn)，我也深有體會(huì)。有時(shí)父母讓我去藥店買藥，就讓我?guī)厢t(yī)?？ㄖ苯铀⒖āＲ且郧?，他們寧愿不買藥進(jìn)行治療，拖延幾天，這樣肯定是對(duì)身體不好的。但是也有一些不好的現(xiàn)象，人們覺(jué)得所在地區(qū)醫(yī)療水平一般，服務(wù)態(tài)度一般。而且多數(shù)人覺(jué)得國(guó)家下令降低藥品價(jià)格之后，并沒(méi)有感受到這一政策的作用。
這是為什么呢?我想，醫(yī)療水平是受很大方面限制的，地方小，相對(duì)的醫(yī)療投入就不多。而服務(wù)態(tài)度則是可以人為改變的，需要醫(yī)院的培養(yǎng)和規(guī)范，這也是改善醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵點(diǎn)之一。國(guó)家下令調(diào)低部分藥品價(jià)格，就是為了讓百姓買得起藥。調(diào)價(jià)的藥品基本都是一些常用藥，但是現(xiàn)在的制藥商也是很“聰明”的，他們將調(diào)價(jià)的藥品減產(chǎn)或者停產(chǎn)，然后換湯不換藥，換個(gè)包裝以更高的價(jià)格投入市場(chǎng)。不過(guò)，要抵制這類現(xiàn)象不是短時(shí)間能完成的，所以也需要各方的理解。
在“口腔健康的調(diào)查問(wèn)卷”的結(jié)果分析中，不難看出居委市民口腔問(wèn)題普遍存在，如牙齒發(fā)黃、口腔異味、牙齦出血等等，大部分人也承認(rèn)這與自己對(duì)所知口腔知識(shí)有限密切相關(guān)。例如對(duì)口腔衛(wèi)生的意識(shí)方面不是很強(qiáng)，多數(shù)人早晚刷牙一次，而且刷牙時(shí)間較短，只注重表面的清潔。
吸煙不僅危害身體健康，而且引起多種疾病。說(shuō)明很多人都能意識(shí)到這一點(diǎn)。同樣的，人們對(duì)牙刷的常識(shí)也較清楚：如用完刷頭向上，放在通風(fēng)干燥處;刷毛高度適當(dāng)，防止擦傷牙齦;刷完應(yīng)盡量甩去水分。這些其實(shí)是一些生活細(xì)節(jié)，但是只要我們?cè)敢夂蛨?jiān)持去做，就一定會(huì)有效果。另外人們?cè)诹私饪谇蛔o(hù)理方面，更想知道怎樣解決口腔異味，怎樣選擇合適的口腔護(hù)理用品和保健食品。這說(shuō)明人們對(duì)維護(hù)口腔健康有更多要求和疑問(wèn)，而不是單純停留在以前的簡(jiǎn)單清潔和應(yīng)付了事。這點(diǎn)也需要我們現(xiàn)在的醫(yī)學(xué)工作者投入更多精力，激勵(lì)我們?cè)跒椴∪酥委熂膊〉耐瑫r(shí)，鼓勵(lì)他們主動(dòng)參與。
后續(xù)，從活動(dòng)的籌備到開(kāi)始，我深刻感受到兄弟姐妹們團(tuán)結(jié)的力量。他們都比我小幾歲，最小的才15歲，難免會(huì)有些害羞，但是大家互相鼓勵(lì)和支持，還是很順利的完成了此次活動(dòng)。這段經(jīng)歷，很值得我們驕傲。我們沿途宣傳，看到小路兩旁菜園、果樹，四周青山環(huán)繞，仿佛置身于大自然之中，這也是我們活動(dòng)的樂(lè)趣。
在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，我們穿街走戶接觸各種各樣的人和事，這些都是在學(xué)校里、課堂上、書本中無(wú)法感受到的，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會(huì)有人會(huì)告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。
這次實(shí)踐讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。
四、結(jié)束語(yǔ)
此次 “三進(jìn)三同”社會(huì)實(shí)踐是讓我們認(rèn)識(shí)社會(huì)、服務(wù)社會(huì)、鍛煉自我的有效途徑。使我認(rèn)識(shí)了自己所處的社會(huì)位置，明確了自己肩上的使命，更進(jìn)一步激發(fā)了我的學(xué)習(xí)熱情。此次社會(huì)實(shí)踐不但培養(yǎng)了我們理論運(yùn)用于實(shí)際的能力和團(tuán)隊(duì)合作的精神，磨練了我們堅(jiān)強(qiáng)的意志，也實(shí)現(xiàn)了社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中“服務(wù)社會(huì)、鍛煉成才”的目標(biāo)。記得有人曾說(shuō)過(guò)：一個(gè)畢業(yè)生是不是人才，一看學(xué)歷，二看社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)楣庥欣碚撝R(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，沒(méi)有一點(diǎn)社會(huì)實(shí)踐能力，就無(wú)法與快速發(fā)展的社會(huì)接軌。我們是社會(huì)未來(lái)的建設(shè)者，我們應(yīng)該積極走出象牙塔，到社會(huì)中去，了解國(guó)情，服務(wù)社會(huì)。希望今后有機(jī)會(huì)繼續(xù)參加“三進(jìn)三同”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，服務(wù)我們農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。
海星調(diào)查研究社在2012-2012學(xué)年下學(xué)期活動(dòng)主題為“攜手海星，分析萬(wàn)象”。本學(xué)期我社主要結(jié)合世博會(huì)主題“城市讓生活更美好”舉辦的大學(xué)生城市觀問(wèn)卷調(diào)查為主，相關(guān)講座培訓(xùn)為輔，綜合把理論與實(shí)踐相結(jié)合，幫助廣大會(huì)員了解有關(guān)調(diào)查的基本方法和技巧。在2012-2012學(xué)年的上學(xué)期我社的活動(dòng)主題為“關(guān)心自己，關(guān)愛(ài)他人、關(guān)注社會(huì)”。通過(guò)舉辦走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)和大學(xué)生素質(zhì)狀況問(wèn)卷調(diào)查來(lái)關(guān)注他人和社會(huì)，幫助廣大會(huì)員更好的認(rèn)識(shí)自己和他人。
2、2012-2012下學(xué)期第一次全體理事大會(huì)
3月6日晚八點(diǎn)，海星調(diào)查研究社在南校區(qū)教學(xué)樓2050503召開(kāi)了新學(xué)期第一期全體理事大會(huì)，本次大會(huì)由海星調(diào)查研究社副社長(zhǎng)王良?xì)g主持，會(huì)議上主要向各理事匯報(bào)了上學(xué)期的工作總結(jié)和本學(xué)期的工作計(jì)劃。會(huì)議之前短信通知各個(gè)理事有什么想法可以積極發(fā)言，因此會(huì)議上大家都說(shuō)了一些自己的想法，并一起最終確立了本學(xué)期所舉辦的活動(dòng)具體的項(xiàng)目。會(huì)議上表?yè)P(yáng)在上學(xué)期的活動(dòng)中表現(xiàn)積極的理事，并對(duì)一些沒(méi)有盡責(zé)的部長(zhǎng)和理事做出了通報(bào)批評(píng)。
3、全體會(huì)員大會(huì)
3月11日晚七點(diǎn)，海星調(diào)查研究社在南校區(qū)教學(xué)樓2020201舉辦了本學(xué)期全體會(huì)員大會(huì)。此次會(huì)員由辦公室主辦，其他部門協(xié)辦。會(huì)議邀請(qǐng)了海星調(diào)查研究社的指導(dǎo)老師王杰老師和社會(huì)學(xué)院社聯(lián)主席助理侯曉麗參加。會(huì)議主要有六個(gè)環(huán)節(jié)：上學(xué)期工作匯報(bào)、上學(xué)期財(cái)務(wù)匯報(bào)、指導(dǎo)老師發(fā)言、本學(xué)期工作計(jì)劃匯報(bào)、社會(huì)學(xué)院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)關(guān)于社團(tuán)管理?xiàng)l例更改匯報(bào)以及海星調(diào)查研究社qq群和新浪博客等互動(dòng)平臺(tái)的匯報(bào)。其中上學(xué)期工作總結(jié)將海星調(diào)查研究社在2012-2012學(xué)年上學(xué)期的工作狀況向大家詳細(xì)的說(shuō)明，對(duì)其中所取得的成就和活動(dòng)中存在一些不足做出了總結(jié)。財(cái)務(wù)匯報(bào)主要根據(jù)社會(huì)學(xué)院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)整理出的海星調(diào)查研究社在上學(xué)期的所有的財(cái)務(wù)進(jìn)出狀況報(bào)表給大家做出了匯報(bào)，并在匯報(bào)之后將上學(xué)期的財(cái)務(wù)進(jìn)出狀況表發(fā)表在海星調(diào)查研究社qq群以及海星調(diào)查研究社新浪博客上，供大家監(jiān)督。會(huì)上海星調(diào)查研究社指導(dǎo)老師王杰老師認(rèn)真的聽(tīng)取了匯報(bào)，并向大家提出了一些建議，還表示以后有什么困難可以隨時(shí)向他尋求幫助。
4、社會(huì)工作師講座
3月21日下午兩點(diǎn)，海星調(diào)查研究社邀請(qǐng)社會(huì)學(xué)院優(yōu)秀教師柴文杰老師在圓形報(bào)告廳給大家主持有關(guān)社會(huì)工作師的講座。本次講座的對(duì)象是海星調(diào)查研究社全體會(huì)員以及08、09級(jí)社會(huì)學(xué)和社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生和對(duì)有興趣報(bào)考社會(huì)工作師證的同學(xué)。講座中柴老師將為大家講解有關(guān)準(zhǔn)備和報(bào)考社會(huì)工作師的詳細(xì)情況，幫助大家解疑解惑。讓大家對(duì)社會(huì)工作師這個(gè)新興的具有極大潛力的職業(yè)有著更加詳細(xì)的了解。同時(shí)也讓相關(guān)專業(yè)的同學(xué)不再為專業(yè)感到迷茫，對(duì)自己未來(lái)的發(fā)展尋找一個(gè)更加明確的方向。
5、問(wèn)卷設(shè)計(jì)與調(diào)查系列講座
為使我社舉辦的世博會(huì)系列調(diào)查活動(dòng)能夠順利進(jìn)行，在4月上旬世博會(huì)主題調(diào)查之大學(xué)生城市觀問(wèn)卷調(diào)查開(kāi)始之前邀請(qǐng)海星指導(dǎo)老師王杰老師對(duì)廣大會(huì)員進(jìn)行一到兩期的問(wèn)卷設(shè)計(jì)與調(diào)查培訓(xùn)，旨在幫助會(huì)員更好的理解問(wèn)卷設(shè)計(jì)上的專業(yè)知識(shí)，明了如何在理論的基礎(chǔ)上結(jié)合實(shí)際熱點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)一份合理有效的調(diào)查問(wèn)卷。以及如何將理論應(yīng)用于實(shí)踐，在調(diào)查過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題與細(xì)節(jié)，如何得到被調(diào)查者的配合等等相關(guān)情況。培訓(xùn)中王杰老師會(huì)盡量地為大家解疑解惑，幫助大家順利的開(kāi)展此項(xiàng)調(diào)查。
6、大學(xué)生城市觀問(wèn)卷調(diào)查動(dòng)員大會(huì)
此次動(dòng)員大會(huì)在4月中旬舉行，會(huì)議主要討論世博會(huì)主題調(diào)查之大學(xué)生城市觀的問(wèn)卷調(diào)查的活動(dòng)的具體規(guī)劃和安排問(wèn)題。將每個(gè)部門所負(fù)責(zé)的事情都一一安排妥善，鼓勵(lì)會(huì)員積極參與調(diào)查，盡量讓所有人都能夠得到參與和鍛煉。
7、大學(xué)生城市觀調(diào)查（此項(xiàng)為納入素質(zhì)拓展活動(dòng)加分項(xiàng)目）
主要是對(duì)世博會(huì)“城市，讓生活更美好”的主題的探討，調(diào)查大學(xué)生對(duì)世博會(huì)的了解與關(guān)注程度，以及當(dāng)代大學(xué)生對(duì)自己未來(lái)的發(fā)展走向和對(duì)城市觀念的認(rèn)識(shí)程度，為大學(xué)生以后進(jìn)入城市提供一些意見(jiàn)和建議，避免因各種原因盲目迷戀于城市。具體有以下幾個(gè)部分：
（1）問(wèn)卷設(shè)計(jì)階段
在4月中旬開(kāi)展的全體理事大會(huì)之后開(kāi)始進(jìn)行大學(xué)生城市觀問(wèn)卷調(diào)查的問(wèn)卷設(shè)計(jì)階段，此階段預(yù)期為十天。問(wèn)卷設(shè)計(jì)好之后交與社團(tuán)指導(dǎo)老師審核，直至通過(guò)為止。然后進(jìn)行試調(diào)查，最終確立問(wèn)卷并打印裝訂成冊(cè)。
（2）問(wèn)卷調(diào)查階段
此階段在4月下旬開(kāi)始，預(yù)計(jì)在安徽師范大學(xué)南、北校區(qū)以及周邊相關(guān)高校展開(kāi)。具體視會(huì)員要求而定。預(yù)備復(fù)印問(wèn)卷600份，其中安徽師范大學(xué)花津校區(qū)300份、赭山校區(qū)100份、皖南醫(yī)學(xué)院南校區(qū)100份、機(jī)電學(xué)院50份、商貿(mào)學(xué)院50份。
（3）撰寫調(diào)查報(bào)告階段
在問(wèn)卷調(diào)查結(jié)束后對(duì)回收后的問(wèn)卷組織會(huì)員進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。然后撰寫調(diào)查報(bào)告，完成之后交予指導(dǎo)老師修改，待修改完后將最終的調(diào)查報(bào)告正式裝訂成冊(cè)。此階段預(yù)計(jì)5月上旬結(jié)束。
8、世博會(huì)主題調(diào)查報(bào)告成果展
預(yù)計(jì)5月中旬開(kāi)始，將“大學(xué)生城市觀問(wèn)卷調(diào)查”的調(diào)查結(jié)報(bào)告在學(xué)校范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳，使大家都能知道我們的活動(dòng)成果。具體展示途徑有：制成網(wǎng)頁(yè)在社會(huì)學(xué)院網(wǎng)站公布，制成展板在一二食堂門口和社會(huì)學(xué)院宣傳欄宣傳以及公布于海星調(diào)查研究社qq群和新浪博客上面。并作為海星調(diào)查研究社重點(diǎn)活動(dòng)參加本學(xué)期的社團(tuán)文化節(jié)評(píng)比。 [1]
9、2012-2012學(xué)年下學(xué)期學(xué)期總結(jié)大會(huì)
此次會(huì)議面向海星所有會(huì)員，預(yù)計(jì)在6月初舉行。屆時(shí)將本學(xué)期的所有舉辦的活動(dòng)向大家進(jìn)行匯報(bào)，總結(jié)其中的得與失，公布本學(xué)期財(cái)務(wù)開(kāi)銷狀況。向會(huì)員公布下學(xué)期的大致活動(dòng)計(jì)劃，征集下學(xué)期具體活動(dòng)方案。
10、2012-2012學(xué)年上學(xué)期工作計(jì)劃一覽
（1）2012-2012學(xué)年上學(xué)期工作動(dòng)員大會(huì)
在2012年下學(xué)期新的學(xué)期開(kāi)始之時(shí)召開(kāi)理事會(huì)議，公布對(duì)于部分理事的升職與任免的通知?；I劃新學(xué)期的會(huì)員招新事項(xiàng)和新學(xué)期第一次全體理事大會(huì)事項(xiàng)。此項(xiàng)活動(dòng)預(yù)計(jì)在開(kāi)學(xué)初舉行。
（2）理事競(jìng)選大會(huì)暨換屆大會(huì)
在招新工作結(jié)束之后，組織全體會(huì)員進(jìn)行理事競(jìng)選大會(huì)，為海星調(diào)查研究社注入新的力量。會(huì)議最后公布海星調(diào)查研究社最新一屆的部長(zhǎng)級(jí)以上人員名單。對(duì)上學(xué)期有特出貢獻(xiàn)的會(huì)員、理事及部長(zhǎng)發(fā)表榮譽(yù)證書。感謝他們?yōu)楹Ｐ钦{(diào)查研究社這一年來(lái)所作出的貢獻(xiàn)。預(yù)計(jì)在9月下旬開(kāi)始。
（3）2012-2012學(xué)年上學(xué)期第一次全體理事大會(huì)
具體和理事探討海星調(diào)查研究社在新學(xué)期里所有工作部署問(wèn)題，讓各理事對(duì)本學(xué)期的工作安排有一定的了解。同時(shí)明確各個(gè)部門在本學(xué)期具體要負(fù)責(zé)的活動(dòng)。預(yù)計(jì)在十月初開(kāi)始舉行此次全體理事大會(huì)。
（4）“走進(jìn)調(diào)查”系列講座
在開(kāi)展相關(guān)調(diào)查之前對(duì)新會(huì)員進(jìn)行必要的問(wèn)卷設(shè)計(jì)與調(diào)查培訓(xùn)。引起大家對(duì)調(diào)查的興趣，幫助大家掌握一些基本的調(diào)查技能。對(duì)以后要開(kāi)展的調(diào)查作出準(zhǔn)備。此次講座準(zhǔn)備開(kāi)展一到兩期，屆時(shí)會(huì)邀請(qǐng)海星調(diào)查研究社指導(dǎo)老師王杰老師給大家開(kāi)講。預(yù)計(jì)在10月上旬和10月中旬舉行。
（5）走進(jìn)社區(qū)，關(guān)愛(ài)他人活動(dòng)
預(yù)計(jì)在10月下旬舉行，作為海星調(diào)查研究社的優(yōu)秀傳統(tǒng)活動(dòng)，在新的一學(xué)年里將繼續(xù)傳承這項(xiàng)活動(dòng)。此次活動(dòng)我們?cè)陂_(kāi)始前聯(lián)系好社區(qū)或者福利院，準(zhǔn)備在該社區(qū)或福利院建立長(zhǎng)期的實(shí)踐基地，以后定期的帶領(lǐng)海星的會(huì)員來(lái)此為需要幫助的老人或孩子，為他們帶來(lái)開(kāi)心和慰藉。
（6）第二次理事大會(huì)暨大學(xué)生素質(zhì)結(jié)構(gòu)問(wèn)卷調(diào)查動(dòng)員大會(huì)
本次大會(huì)向大家宣布大學(xué)生素質(zhì)結(jié)構(gòu)狀況問(wèn)卷調(diào)查的開(kāi)始，在地六次全國(guó)人口普查的打的背景下了解當(dāng)代大學(xué)生素質(zhì)結(jié)構(gòu)狀況的相關(guān)問(wèn)題。此次會(huì)議將對(duì)本次調(diào)查作出具體的安排。預(yù)計(jì)在11月上旬開(kāi)始。
（7）大學(xué)生素質(zhì)結(jié)構(gòu)狀況的問(wèn)卷調(diào)查（為加分項(xiàng)目）
本次調(diào)查分為問(wèn)卷設(shè)計(jì)階段、問(wèn)卷調(diào)查階段、撰寫調(diào)查報(bào)告階段。調(diào)查對(duì)象是在校大學(xué)生，調(diào)查范圍為蕪湖市高教園區(qū)相關(guān)大中院校的學(xué)生。預(yù)計(jì)時(shí)間是11月中旬至12月中旬。
（8）大學(xué)生素質(zhì)結(jié)構(gòu)狀況問(wèn)卷調(diào)查成果展
將之前的調(diào)查做成展板和網(wǎng)頁(yè)在形式，在全校范圍內(nèi)和社會(huì)學(xué)院網(wǎng)站宣傳。預(yù)計(jì)在12月中旬開(kāi)始。
（9）2012-2012學(xué)年上學(xué)期工作總結(jié)大會(huì)
The Analysis of the Questionnaire Survey Articles of Library Science Journals in 2014
Abstract The articles using questionnaire method published in 11 CSSCI library magazines in 2014 were reviewed and analyzed about their survey objects and quantity， research topics， preparation and then their statistical methods. The results showed that， although questionnaire investigation in the field of library science had a good development and application， there were still problems， such as research angle， scope of research objects， degree of standardization， and data analysis.
Key words library science; library science journals; questionnaire survey; empirical research
1 引言
問(wèn)卷是指研究人員為了收集被調(diào)查者的意見(jiàn)，將所要調(diào)查的內(nèi)容和問(wèn)題編排成一種統(tǒng)一表格形式的測(cè)量工具。研究人員用問(wèn)卷來(lái)收集社會(huì)資料是在進(jìn)行有目的的測(cè)量，從而通過(guò)了解被調(diào)查對(duì)象的基本情況、行為、態(tài)度及觀念等有關(guān)方面的情況，去解釋所研究的問(wèn)題和驗(yàn)證所提出的研究假設(shè)。問(wèn)卷的使用方式可分為訪問(wèn)問(wèn)卷和自填問(wèn)卷兩種[1]。
問(wèn)卷調(diào)查使用方便，作答較為客觀，可進(jìn)行大范圍的團(tuán)體調(diào)查，可用于很多關(guān)于態(tài)度、感受等內(nèi)容的社會(huì)學(xué)研究，得到的數(shù)據(jù)結(jié)果可以高度范式化、數(shù)量化和科學(xué)化。另外，問(wèn)卷調(diào)查的經(jīng)濟(jì)成本較低，調(diào)查人員雖然要掌握一些調(diào)查技巧和規(guī)范，但是不需要特別的專業(yè)培訓(xùn)。問(wèn)卷調(diào)查研究方法逐漸成為社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的核心方法之一。在圖書館學(xué)中，根據(jù)筆者連續(xù)幾年的總結(jié)研究發(fā)現(xiàn)問(wèn)卷調(diào)查法的使用在平穩(wěn)中呈上升趨勢(shì)。
本研究選取了圖書館界比較穩(wěn)定的11種核心期刊逐篇閱讀，對(duì)2014年發(fā)表在這11種圖書館學(xué)核心期刊上以問(wèn)卷調(diào)查法為主要研究方法的文章進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)與分析。以期通過(guò)剖析與總結(jié)，系統(tǒng)地總結(jié)出問(wèn)卷法在圖書館學(xué)研究中的使用情況、使用特點(diǎn)和存在的問(wèn)題，進(jìn)而為問(wèn)卷法在圖書館學(xué)研究中的規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)化提供理論和實(shí)際支持。本文使用SPSS19.0對(duì)所統(tǒng)計(jì)的文章各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行逐一分析和對(duì)比分析，發(fā)現(xiàn)了一系列值得研究者關(guān)注和思考的問(wèn)題，并進(jìn)行了相應(yīng)的討論。
2 問(wèn)卷調(diào)查法在圖書館學(xué)領(lǐng)域應(yīng)用情況的分析
此次刪選出的文章總數(shù)為105篇，總累計(jì)百分比為100%，但是有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)分項(xiàng)相加不到105，累計(jì)百分比總和不足100%的情況，主要是我們?cè)谶M(jìn)行數(shù)據(jù)錄入時(shí)設(shè)置了缺失值。缺失值的出現(xiàn)是因?yàn)橛胁糠治恼聝?nèi)容缺失，我們無(wú)法界定某一項(xiàng)目的類別。如有的文章調(diào)查對(duì)象沒(méi)有明確指出，有的文章雖說(shuō)采用了問(wèn)卷調(diào)查法但文中無(wú)方法使用和分析過(guò)程就直接分析結(jié)論，故采用缺失值表示。
2.1 文章發(fā)表的情況
從2014年我國(guó)11種圖書館學(xué)核心期刊的發(fā)文總量、問(wèn)卷調(diào)查法文章量以及占本期刊年度發(fā)文總量的比例（見(jiàn)表1），可以看出發(fā)表問(wèn)卷調(diào)查法文章最多的是《圖書情報(bào)工作》（25%），其次是《圖書館論壇》（14%），其余期刊均在10%以下。
2.2 問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象的情況
問(wèn)卷調(diào)查根據(jù)研究目的的不同而選定不同的研究對(duì)象，根據(jù)2014年實(shí)際發(fā)表文章的情況，我們將調(diào)查樣本分為6類：普通公眾、高校師生、圖書館工作人員、政府和企事業(yè)人員、科研人員、其他。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（見(jiàn)表2）可以看出，調(diào)查對(duì)象以高校師生最多占44.8%，其次是公眾占29.5%，其余調(diào)查對(duì)象都低于10%。這也說(shuō)明，我們的研究對(duì)象主要是針對(duì)高校館，其次是公共館。
從樣本數(shù)量分布圖（見(jiàn)圖1）可以看出，樣本量最多的區(qū)間是0～250之間，其次是250～500之間，超過(guò)500后出現(xiàn)數(shù)據(jù)驟降。根據(jù)調(diào)查對(duì)象基本情況數(shù)量分布圖（見(jiàn)圖2），可以發(fā)現(xiàn)調(diào)查對(duì)象基本情況主要是調(diào)查對(duì)象的人口學(xué)特征，如性別、年齡、學(xué)歷和職業(yè)等等，有些特征既不包含在調(diào)查問(wèn)卷的主體問(wèn)題內(nèi)，也并非人口學(xué)特征，如到館次數(shù)、到館時(shí)間等，也可以放在正式施測(cè)的題目之前進(jìn)行特征調(diào)查。有接近四分之一研究沒(méi)有調(diào)查對(duì)象的基本情況，因此為0。調(diào)查基本情況的數(shù)目以4個(gè)為最多，一般是性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)或者專業(yè)。
2.3 問(wèn)卷調(diào)查主題內(nèi)容的情況
通過(guò)文章的主題內(nèi)容分布數(shù)量（見(jiàn)表3）可以看出，與2013年我們所做的圖書館學(xué)使用問(wèn)卷調(diào)查法文章的主題數(shù)據(jù)相對(duì)比[2]，在“滿意度或需求”主題方面的研究有略微減少，“圖書館利用與管理建設(shè)”和“信息與信息行為”兩個(gè)議題研究熱度有所上升，“圖書館教育”也有小幅提高。
2.4 問(wèn)卷規(guī)范化程度的分析
問(wèn)卷設(shè)計(jì)完成后，還不能馬上用于研究施測(cè)，首先要對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行預(yù)測(cè)試。因?yàn)槿魏我粋€(gè)設(shè)計(jì)者都不可能做到完美無(wú)缺，問(wèn)卷的最初設(shè)計(jì)始終是基于理論而開(kāi)展，研究者只能做到盡可能的周密詳盡。不過(guò)最有效的方式還是用實(shí)踐去檢驗(yàn)理論，在實(shí)踐面前，我們難以自我察覺(jué)的細(xì)小錯(cuò)誤都會(huì)從調(diào)查者處一一得知。通過(guò)預(yù)測(cè)試，就問(wèn)卷型的工具而言，我們可以找到語(yǔ)言歧義處、語(yǔ)言組織不清之處、題目重復(fù)或者自相矛盾等問(wèn)題;而對(duì)于量表型的工具，預(yù)測(cè)試則有著更加基礎(chǔ)性的關(guān)鍵作用，預(yù)測(cè)試可以檢驗(yàn)出整個(gè)理論構(gòu)架是否合理，操作性定義是否準(zhǔn)確、理論體系優(yōu)化組合的方式，這些都是研究的根基，若根基不穩(wěn)整個(gè)研究都將被推翻。
從問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和實(shí)施指標(biāo)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（見(jiàn)表4）可看出，進(jìn)行預(yù)測(cè)試的問(wèn)卷有6.5%，量表有41.9%，預(yù)測(cè)試的程度很低，特別是問(wèn)卷。預(yù)測(cè)試提供了被調(diào)查對(duì)象對(duì)于問(wèn)卷作為工具本身優(yōu)劣的反饋，是信度和效度檢驗(yàn)與修改的必要步驟，設(shè)計(jì)者可以通過(guò)預(yù)測(cè)試及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)過(guò)程中潛藏的問(wèn)題，并在正式測(cè)試之前有足夠的時(shí)間修改。如果不做預(yù)測(cè)試，會(huì)讓研究承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)正式測(cè)試全部完成之后再檢驗(yàn)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題基本就難以修改，只能舍棄現(xiàn)有的數(shù)據(jù)。
用于調(diào)查的問(wèn)卷還有兩個(gè)重要的指標(biāo)就是信度和效度。信度是指該問(wèn)卷是否可以真實(shí)的反應(yīng)被測(cè)者的態(tài)度，也是指測(cè)量工具的穩(wěn)定性，即無(wú)論何時(shí)何地使用該問(wèn)卷測(cè)得同質(zhì)樣本的態(tài)度差異都是相對(duì)穩(wěn)定的。若在一定時(shí)間段內(nèi)，前后測(cè)試同質(zhì)樣本的反差很大則說(shuō)明該問(wèn)卷的測(cè)試真實(shí)性或者穩(wěn)定性不高。效度是指測(cè)量的有效性，即測(cè)量到的是不是所要測(cè)量的特征。比如一項(xiàng)測(cè)試要求測(cè)量注意力，結(jié)果測(cè)量到的是學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，即便測(cè)量到的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)再準(zhǔn)確，對(duì)于測(cè)量注意力這個(gè)研究而言，這份問(wèn)卷都是一個(gè)無(wú)效工具，需要被替換。還可看出，進(jìn)行信度檢驗(yàn)的問(wèn)卷有12.9%，量表有76.7%，進(jìn)行信度檢驗(yàn)的問(wèn)卷有6.5%，量表有60.5%。
抽樣是指從研究對(duì)象的全部單位中抽取一部分單位進(jìn)行考察和分析，并用這部分單位的數(shù)量特征去推斷總體的數(shù)量特征的一種調(diào)查方法。被研究對(duì)象的全部單位稱為總體，從總體中抽取出來(lái)進(jìn)行實(shí)際調(diào)查研究的那部分對(duì)象叫做樣本。抽樣方式主要有隨機(jī)抽樣、分層抽樣、整群抽樣和系統(tǒng)抽樣。每種抽樣方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，不同的研究設(shè)計(jì)應(yīng)該選用不同的抽樣方法。抽樣方法是常被研究者忽略的內(nèi)容，根據(jù)我們的調(diào)查，在所有文章中只有極少的一部分研究提到了抽樣方法。其實(shí)抽樣不合理會(huì)造成結(jié)果誤差過(guò)大，甚至結(jié)果的偏離，抽樣整個(gè)研究過(guò)程中也是至關(guān)重要的一步?？煽闯?，明確提出抽樣方法的文章分別為14.5%和50.9%。
計(jì)分方式主要是指量表采取了何種分?jǐn)?shù)級(jí)別來(lái)表示被試者的態(tài)度傾向程度，現(xiàn)在最常用的就是里克特五點(diǎn)計(jì)分法，還有后來(lái)的心理學(xué)家在里克特的基礎(chǔ)上改進(jìn)的七點(diǎn)、九點(diǎn)等多種劃分方式。從我們的統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，超過(guò)90%的問(wèn)卷只進(jìn)行了描述統(tǒng)計(jì)分析?？煽闯觯鞔_提出計(jì)分方法的量表有74.4%。
2.5 問(wèn)卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的情況
社會(huì)科學(xué)研究中的數(shù)理統(tǒng)計(jì)可以分為描述性統(tǒng)計(jì)和推理性統(tǒng)計(jì)兩個(gè)階段，在描述性統(tǒng)計(jì)階段，研究者利用頻數(shù)、百分比等對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行組織，用眾數(shù)、中位數(shù)、平均數(shù)對(duì)數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)進(jìn)行測(cè)量，用離差和標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)反映數(shù)據(jù)的變異性;在推理性統(tǒng)計(jì)階段，研究者則利用統(tǒng)計(jì)分布、回歸分析、統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)等手段對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的挖掘，為從樣本推論總體提供依據(jù)[3]。問(wèn)卷絕大多數(shù)用的是描述統(tǒng)計(jì)，而量表較多的運(yùn)用了高級(jí)統(tǒng)計(jì)方法。統(tǒng)計(jì)方法的選用以能最大程度的挖掘出數(shù)據(jù)所蘊(yùn)含的意義，最準(zhǔn)確的服務(wù)于我們的研究目的為最好。
目前，問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析上，整體呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)挖掘過(guò)淺，結(jié)論匱乏，分析淺顯的情況。從調(diào)查樣本的統(tǒng)計(jì)方法統(tǒng)計(jì)結(jié)果（見(jiàn)表5）可以看出，描述統(tǒng)計(jì)是被運(yùn)用最多的統(tǒng)計(jì)方法，問(wèn)卷中93.5%、量表中86%都使用了，后期分析則驟降。也就是說(shuō)大部分文章，特別是問(wèn)卷型的文章，數(shù)據(jù)分析停留在對(duì)數(shù)據(jù)表象描述，而沒(méi)有深層去探討樣本之間統(tǒng)計(jì)學(xué)上的區(qū)別與聯(lián)系。問(wèn)卷的數(shù)據(jù)由于都是選項(xiàng)頻次的非參數(shù)數(shù)據(jù)，經(jīng)常出現(xiàn)樣本量大、研究?jī)?nèi)容多，但是最后一步的數(shù)據(jù)分析卻因?yàn)闆](méi)有選擇合適的統(tǒng)計(jì)方法而分析過(guò)于淺顯寬泛。
3 結(jié)論與分析
3.1 預(yù)測(cè)試和信效度檢驗(yàn)的缺失率較高
預(yù)測(cè)試是信度和效度檢驗(yàn)與修改的必要步驟，提供了被調(diào)查對(duì)象對(duì)于問(wèn)卷作為工具本身優(yōu)劣的反饋，設(shè)計(jì)者可以通過(guò)預(yù)測(cè)試及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)過(guò)程中潛藏的問(wèn)題，并在正式測(cè)試之前有足夠的時(shí)間修改。而預(yù)測(cè)試也是檢驗(yàn)信效度的必要步驟，如果進(jìn)行了正式測(cè)試再檢驗(yàn)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題會(huì)難以修改，前功盡棄。
對(duì)于預(yù)測(cè)試和信效度檢驗(yàn)，存在一點(diǎn)爭(zhēng)議。量表必須要進(jìn)行預(yù)測(cè)試，然后根據(jù)預(yù)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn)，有可能是多次測(cè)試和檢驗(yàn)，直到量表達(dá)到全面施測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)。而對(duì)于問(wèn)卷是否一定要進(jìn)行預(yù)測(cè)試、信度和效度檢驗(yàn)則存在不同觀點(diǎn)。筆者認(rèn)為：作為一種測(cè)量工具，無(wú)論是精密測(cè)量?jī)x器還是普通的米尺，都一定要具備測(cè)量工具最基本的特性，那就是可靠性（準(zhǔn)確性）和有效性。問(wèn)卷以選取自己傾向的選項(xiàng)陳述為作答方式，沒(méi)有量化評(píng)分，雖然在精確度和科學(xué)性上比量表略低一點(diǎn)，但問(wèn)卷作為一種測(cè)量工具也需保證真實(shí)反映被測(cè)特征，以及測(cè)量到的是研究者所要測(cè)量的特征。因此，從這個(gè)角度說(shuō)，問(wèn)卷也是需要通過(guò)預(yù)測(cè)試來(lái)檢驗(yàn)信度和效度的，只是測(cè)試的信效度種類可能與量表有所差別。但是，無(wú)論問(wèn)卷還是量表，并非所有內(nèi)容都需要進(jìn)行信度檢驗(yàn)，人口學(xué)指標(biāo)不牽涉到被試的態(tài)度，一般不需要信度檢驗(yàn)。如果測(cè)試的是被試的態(tài)度則通常需要進(jìn)行信度檢驗(yàn)[4]。
從研究的分析結(jié)果可以看出，量表的設(shè)計(jì)和使用在規(guī)范性上明顯優(yōu)于問(wèn)卷。但是對(duì)于二者來(lái)說(shuō)，這樣的規(guī)范程度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，嚴(yán)格意義上這三項(xiàng)的指標(biāo)都應(yīng)該達(dá)到100%，也就是說(shuō)每篇文章都要對(duì)使用的研究工具問(wèn)卷或量表進(jìn)行預(yù)測(cè)試，信效度檢驗(yàn)合格后才能使用，這樣的研究結(jié)果才具有科學(xué)性和可借鑒推廣的作用。
3.2 抽樣方法被忽略，計(jì)分方式仍需準(zhǔn)確化
抽樣方法仍然是最易被忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。不論問(wèn)卷還是量表本質(zhì)上是同一種方法的不同表現(xiàn)，二者沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別，在應(yīng)用上都遵循問(wèn)卷調(diào)查法的方法論原則，按照某種抽樣方式抽取樣本實(shí)測(cè)。因此，抽樣方式的合理與否直接影響到測(cè)試結(jié)果的意義。從本研究分析中可以看出，抽樣方法是一個(gè)屢屢被忽略的內(nèi)容，只有極少的一部分研究提到了是按照什么抽樣方法來(lái)選取樣本的。抽樣不合理會(huì)造成結(jié)果誤差過(guò)大，甚至結(jié)果的偏離。然而，本研究所分析的文章中，抽樣方式成為研究者最嚴(yán)重忽視的一個(gè)問(wèn)題，問(wèn)卷抽樣有很大的主觀性和隨意性，樣本的選取欠缺科學(xué)性。再者就是計(jì)分方式，很多量表沒(méi)有提出自己是如何計(jì)分的，如采用幾點(diǎn)分法，導(dǎo)致讀者在閱讀后期統(tǒng)計(jì)分析時(shí)不明就里，對(duì)結(jié)果產(chǎn)生質(zhì)疑。
3.3 統(tǒng)計(jì)方法使用單一，數(shù)據(jù)挖掘不夠深入
關(guān)鍵詞：網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查；優(yōu)點(diǎn)；影響因子；方法；
中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2016）13-0032-02
Abstract：Questionnaire survey is a kind of method for some phenomenon or problems to collect data. In the face of constantly upgrading of high quality and efficiency of network resources， compared to the traditional paper questionnaire， the online questionnaire has some unique advantages. Thus， this paper discusses the advantages of online survey， analyzes the factors which affects its quality， and put forward the method to improve the quality of online survey.
Key words： online questionnaire survey； advantages； factors； method
1 網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查概述
在進(jìn)行網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，研究人員可以借助網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)設(shè)備，設(shè)計(jì)且大面積地問(wèn)卷，并回收調(diào)查對(duì)象的答案，然后使用相應(yīng)的科學(xué)理論統(tǒng)計(jì)分析征求的數(shù)據(jù)，以達(dá)到研究目的。其中的流程如圖1。
圖1 網(wǎng)上問(wèn)卷基本過(guò)程
當(dāng)下，常用的網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查有如下幾種方法：
1） E-mail調(diào)查方式。研究者可以將問(wèn)卷以電子郵件的方式發(fā)放給調(diào)查對(duì)象。調(diào)查對(duì)象在接收郵件并填寫問(wèn)卷后可將回答以同樣的方法反饋給研究者。對(duì)于這種方式，一方面不論是調(diào)查對(duì)象還是研究者都需警惕郵件附件中可能存在的網(wǎng)絡(luò)木馬。另一方面，基于郵件的調(diào)查問(wèn)卷的容錯(cuò)性較差，當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)的問(wèn)卷有錯(cuò)誤時(shí)，糾正的成本比較大。
2） 網(wǎng)站調(diào)查。研究者可以開(kāi)辟一個(gè)專門的網(wǎng)站空間供調(diào)查對(duì)象答題，但不刻意的告知調(diào)查對(duì)象網(wǎng)址，而是由調(diào)查對(duì)象主動(dòng)的在線接受調(diào)查。由于調(diào)查對(duì)象的身份多樣，這種調(diào)查方式對(duì)于一些有特定對(duì)象的調(diào)查不適用。
3） 網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查。研究者可以通過(guò)海報(bào)廣告等方式向其所需的研究對(duì)象介紹本次調(diào)查的主題并邀請(qǐng)研究對(duì)象參與調(diào)查。感興趣的研究對(duì)象可以通過(guò)打開(kāi)超鏈接或者掃描二維碼，在電腦上跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的網(wǎng)頁(yè)界面或者在手機(jī)設(shè)備中下載安裝相應(yīng)的APP后開(kāi)始填寫問(wèn)卷，并在答題完畢后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將問(wèn)卷提交到特定的服務(wù)器中。這種調(diào)查方式能夠針對(duì)特定所需的研究對(duì)象，方便調(diào)查對(duì)象作答，并具有更好的網(wǎng)絡(luò)安全特性。另外，這種方式的容錯(cuò)性較高，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)卷設(shè)計(jì)不合理時(shí)，可以及時(shí)的在服務(wù)器中更改問(wèn)卷，但訪問(wèn)該問(wèn)卷的超鏈接不變。
2 網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)
傳統(tǒng)的紙上問(wèn)卷調(diào)查方法則是研究人員在設(shè)計(jì)好問(wèn)卷后印成書面形式，然后面對(duì)面分發(fā)或郵寄給調(diào)查對(duì)象填寫，最后收回紙質(zhì)問(wèn)卷進(jìn)行整理分析，得出結(jié)論[1]。其中的基本流程如圖2所示。
由此可見(jiàn)，網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查與傳統(tǒng)紙上問(wèn)卷調(diào)查間的基本流程相似，最大的差異即是前者通過(guò)優(yōu)質(zhì)便捷的網(wǎng)絡(luò)資源及回收問(wèn)卷，而后者需要調(diào)查者與調(diào)查對(duì)象面對(duì)面交流、及回收問(wèn)卷。由此，在具體的實(shí)踐過(guò)程中，網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查具有以下的優(yōu)勢(shì)：
1）低成本，綠色環(huán)保：利用優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)的調(diào)查問(wèn)卷相比于傳統(tǒng)的紙制問(wèn)卷，能避免大量紙制品的耗費(fèi)，減少大量人力及其他物力的調(diào)用，大大降低了調(diào)研成本，更符合“節(jié)能、環(huán)保、構(gòu)建綠色家園”的生態(tài)環(huán)保理念。
2）可靠性：有網(wǎng)的地方時(shí)時(shí)刻刻都可以進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，這突破了時(shí)空的限制，使得調(diào)研范圍更廣闊，能采集更多的數(shù)據(jù)，有利于后臺(tái)處理分析出更可靠的結(jié)果。
3）便捷性：調(diào)查對(duì)象在有網(wǎng)絡(luò)的地方就能不受時(shí)間限制地使用手機(jī)或電腦答題。同時(shí)，問(wèn)卷設(shè)計(jì)者也可隨時(shí)根據(jù)種種因素的變化及時(shí)增加刪除或修改數(shù)據(jù)庫(kù)中的問(wèn)題及發(fā)放的調(diào)查問(wèn)卷。另外，調(diào)查者能更方便地使用計(jì)算機(jī)分析處理采集的海量數(shù)據(jù)。
4）高效性：紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查需要在各處發(fā)放問(wèn)卷，收集問(wèn)卷，最后統(tǒng)一存儲(chǔ)信息數(shù)據(jù)，這必定要耗費(fèi)一個(gè)比較長(zhǎng)的調(diào)查周期。相比較下，利用網(wǎng)上調(diào)查方式，調(diào)查者設(shè)計(jì)好問(wèn)卷后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能將其頃刻間出去。此外，調(diào)查對(duì)象提交問(wèn)卷后，答題信息能及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)高效地統(tǒng)一存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫(kù)中。
5）良好的存儲(chǔ)性：采集的大量數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫(kù)中，能被有效的保存及管理，避免丟失或被竊取等現(xiàn)象。
6）匿名性：調(diào)查對(duì)象不需要與調(diào)研者面對(duì)面地交流接觸，使得調(diào)查更具有匿名性，更符合廣大群眾的隱私心理。
3 網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查的影響因子
所有的事物都并非是完美的，網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查也不例外。網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查質(zhì)量的好壞也受一些因子影響，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1） 樣本代表性
研究人員在網(wǎng)上調(diào)查初期應(yīng)考慮的一個(gè)重要影響因子就是樣本的代表性。盡管當(dāng)下世界各地的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率很廣，但并非所有人都能使用互聯(lián)網(wǎng)，這導(dǎo)致調(diào)查的樣本可能存在一定的局限性。網(wǎng)絡(luò)是調(diào)查對(duì)象能夠順利參與問(wèn)卷調(diào)查的前提條件，假如調(diào)查范圍內(nèi)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，樣本的采集必定有所缺失，從而影響問(wèn)卷調(diào)查的質(zhì)量。另外，從統(tǒng)計(jì)學(xué)的角度來(lái)講，針對(duì)不同問(wèn)題或現(xiàn)象的調(diào)查應(yīng)有相對(duì)應(yīng)不同的調(diào)查對(duì)象。然而，對(duì)于網(wǎng)上調(diào)查方式，任何一個(gè)擁有網(wǎng)絡(luò)資源的人都可能不受身份限制地參與調(diào)查。
2） 調(diào)查的回復(fù)率
調(diào)查的回復(fù)率是指研究人員收集問(wèn)卷份數(shù)與發(fā)放問(wèn)卷份數(shù)間的比值，能夠在一定程度上反映出問(wèn)卷設(shè)計(jì)的合理性。影響問(wèn)卷回復(fù)率的因素可分為“拒答”和“重答”兩方面。
“拒答”是指有能力參與調(diào)查的對(duì)象由于種種主觀或者客觀原因而拒絕回答，可分為“無(wú)意拒答”和“有意拒答”兩種。其中，“無(wú)意拒答”主要是因?yàn)檎{(diào)查對(duì)象在對(duì)調(diào)查項(xiàng)目沒(méi)有興趣或者對(duì)問(wèn)題不能清晰理解的情況下沒(méi)有完成問(wèn)卷調(diào)查[2]。在針對(duì)某些敏感問(wèn)題的問(wèn)卷調(diào)查中，盡管研究人員沒(méi)有與調(diào)查對(duì)象面對(duì)面的交流，但由于自我保護(hù)等心理因素，很多人會(huì)有意拒絕參與。另一方面，木馬等也隨著網(wǎng)絡(luò)快速的發(fā)展而猖獗，調(diào)查對(duì)象可能因?qū)W(wǎng)絡(luò)安全沒(méi)有足夠的信心而拒絕填寫問(wèn)卷。此外，網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量好壞也影響了回復(fù)率。
也正因?yàn)檎{(diào)查人員與調(diào)查對(duì)象沒(méi)有面對(duì)面的交流，網(wǎng)上問(wèn)卷常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)IP地址來(lái)區(qū)別不同的調(diào)查對(duì)象，研究人員就無(wú)法知道參與調(diào)查的對(duì)象究竟是誰(shuí)?！爸卮稹笔侵竿粋€(gè)調(diào)查對(duì)象使用不同的IP地址在某一個(gè)時(shí)間段內(nèi)多次回答同一張問(wèn)卷，系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別[2]。
3） 調(diào)查的可信度以及有效度
可信度是衡量調(diào)查真實(shí)可靠的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，是保障調(diào)查質(zhì)量的重要因素，主要包括了問(wèn)卷本身的可信度以及問(wèn)卷結(jié)果的可信度。其中，問(wèn)卷的可信度反映了問(wèn)卷設(shè)計(jì)的合理性。問(wèn)卷結(jié)果的可信度則指該結(jié)果是否出自調(diào)查對(duì)象的真實(shí)感受。假如問(wèn)卷題干的設(shè)計(jì)有歧義或者枯燥難懂，調(diào)查對(duì)象在填寫問(wèn)卷過(guò)程中無(wú)法清晰的理解其中的含義，則肯定不能給出客觀的答案。另外，可能有人答題時(shí)粗心大意、隨便應(yīng)付甚至是惡意錯(cuò)答。這兩種情況都使網(wǎng)上調(diào)查的可信度變低。
有效度反映了調(diào)查結(jié)果與研究?jī)?nèi)容的一致程度[3]。當(dāng)一致性高時(shí)，有效度較高；否則，一致性低時(shí)，有效度比較低。這兩者之間成正比的關(guān)系。同時(shí)，有效度的大小與具體研究的內(nèi)容相關(guān)，不同的研究?jī)?nèi)容使用相同的方法研究時(shí)所得的有效度可能不同。此外，有效度是問(wèn)卷調(diào)查保障其質(zhì)量的前提，而可信度是有效度的輔助[3]。換而言之，可信率大時(shí)，有效率不一定大，但有效率大時(shí)可信率肯定大。例如：一個(gè)可信度高的稱在稱體重時(shí)具有很好的有效度，但在測(cè)量身高時(shí)有效度則會(huì)很低。
4） 調(diào)查的差異度
各個(gè)調(diào)查對(duì)象在回答同一份合理的問(wèn)卷時(shí)，給出的答案會(huì)存在一定的差異。差異度反映了采集數(shù)據(jù)間的差異程度。假如差異度近乎為0，問(wèn)卷可能有敏感性問(wèn)題、涉及價(jià)值觀的問(wèn)題，或是其他具有干擾作用信息。例如：
問(wèn)題：您希望此時(shí)所處悶熱的房間的溫度應(yīng)如何改變？
選項(xiàng)：A 升高 B不變 C降低
該例在題干中已經(jīng)假設(shè)了房間是處于悶熱環(huán)境下，干擾了調(diào)查對(duì)象的真實(shí)感受，導(dǎo)致調(diào)查對(duì)象都趨向于選擇C。
5） 互聯(lián)網(wǎng)的安全性
網(wǎng)絡(luò)安全是限制互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)首要因子，也深深影響了網(wǎng)上調(diào)查。參與調(diào)查時(shí)，調(diào)查對(duì)象可能擔(dān)憂其個(gè)人信息或?qū)δ承┟舾行詥?wèn)題的回答會(huì)被惡意竊取。另外，網(wǎng)絡(luò)病毒木馬的猖獗可能存在會(huì)影響問(wèn)卷使用者電腦或者手機(jī)的健康。
4 提高網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查質(zhì)量的方法
盡管網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查方法的質(zhì)量受一些因子影響，但并非沒(méi)有提高的空間。本文總結(jié)了幾點(diǎn)提高網(wǎng)上調(diào)查質(zhì)量的方法，如下所示：
1） 提高調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)質(zhì)量
與傳統(tǒng)的調(diào)查方式相比，網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷的一大優(yōu)點(diǎn)即是能夠借助音頻動(dòng)畫等制作出令人愉悅的視聽(tīng)效果，使原本枯燥無(wú)味的調(diào)查更有個(gè)性及有趣。研究人員在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，應(yīng)避免提出涉及個(gè)人隱私和敏感話題的問(wèn)題，且保持適中的題量。在具體問(wèn)題的設(shè)計(jì)上，題干應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，避免有歧義的語(yǔ)句。選項(xiàng)應(yīng)適當(dāng)細(xì)致劃分，以便調(diào)查對(duì)象能夠找到最符合自身的答案，又避免因選項(xiàng)過(guò)多沒(méi)有耐心。此外，調(diào)查對(duì)象沒(méi)有義務(wù)幫助研究人員開(kāi)展調(diào)查，因此，研究人員在問(wèn)卷的開(kāi)頭向調(diào)查對(duì)象表示歡迎，并在問(wèn)卷的末尾奉上誠(chéng)摯的感謝。
2） 根據(jù)樣本和調(diào)查目的選擇不同的調(diào)查方法
不同目的調(diào)查研究有不一樣的樣本和特點(diǎn)。因此，在數(shù)據(jù)的采集過(guò)程中，應(yīng)保證樣本代表的完整性，而避免某一方面太片面。同時(shí)，根據(jù)樣本和調(diào)查的特性，研究人員應(yīng)該采用不同的調(diào)查方式。例如，樣本所在地區(qū)網(wǎng)絡(luò)普及和涉及民意調(diào)查等情況下，調(diào)查人員采用網(wǎng)上調(diào)查更便利。在偏遠(yuǎn)的農(nóng)村等沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)較少的地方，紙上調(diào)查更合適。
3） 多種調(diào)查方法相結(jié)合
不同調(diào)查方式都有各自的優(yōu)點(diǎn)。在實(shí)際的網(wǎng)上調(diào)查過(guò)程中，研究人員應(yīng)當(dāng)“取紙上調(diào)查之長(zhǎng)，補(bǔ)網(wǎng)上調(diào)查之短”，在大范圍內(nèi)以網(wǎng)上調(diào)查為主，收集大量的數(shù)據(jù)信息，并在局部范圍里以紙上調(diào)查為輔，對(duì)前者的結(jié)果進(jìn)行修正，國(guó)內(nèi)外皆有過(guò)這樣的案例。
4） 提前做好測(cè)試工作
在正式開(kāi)展大規(guī)模問(wèn)卷調(diào)查之前，研究人員可以先在局部集中幾個(gè)樣本對(duì)象發(fā)放問(wèn)卷，根據(jù)他們的回答情況測(cè)試問(wèn)卷題目和結(jié)構(gòu)的合理性，了解調(diào)查對(duì)象的填寫習(xí)慣、思維方式和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，以及判斷采集的數(shù)據(jù)是否能夠達(dá)到預(yù)想，以便問(wèn)卷進(jìn)行修改，提高網(wǎng)上調(diào)查的質(zhì)量。
5） 委托可靠的組織協(xié)助調(diào)查
為了增強(qiáng)調(diào)查對(duì)象的信任，研究人員可以委托大眾認(rèn)可、有知名度的組織協(xié)助宣傳調(diào)查。
6） 激發(fā)調(diào)查對(duì)象的積極性和興趣
調(diào)查對(duì)象參與調(diào)查的前提條件之一就是有興趣，因此如何激發(fā)調(diào)查對(duì)象的積極性和主動(dòng)性是研究人員在調(diào)研前需考慮的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。除了調(diào)查前期利用廣告或海報(bào)加大宣傳力度及清晰美觀地設(shè)計(jì)問(wèn)卷以外，研究人員還可以給參與者一些實(shí)質(zhì)性的獎(jiǎng)品等。
7） 開(kāi)發(fā)高性能的網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查系統(tǒng)
研究人員應(yīng)開(kāi)發(fā)穩(wěn)定的網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷系統(tǒng)以便調(diào)查能夠順利進(jìn)行。同時(shí)，從技術(shù)層面上杜絕“重答”的現(xiàn)象很重要。此外，調(diào)查的內(nèi)容可能涉及調(diào)查對(duì)象的個(gè)人信息，研究人員有責(zé)任也有義務(wù)維護(hù)調(diào)查對(duì)象的隱私，加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全防范意識(shí)，防止黑客侵犯，竊取資料等行為。并且，研究人員應(yīng)避免向調(diào)查對(duì)象發(fā)送垃圾郵件，并防止網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷系統(tǒng)攜帶病毒和木馬等。
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社團(tuán)活動(dòng)策劃書（一）一、活動(dòng)背景及目的
隨著金融危機(jī)的不斷蔓延，我國(guó)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的形勢(shì)日趨緊張。青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)問(wèn)題，在正召開(kāi)的“兩會(huì)”上成了討論最激烈的問(wèn)題之一。大學(xué)生作為青年團(tuán)隊(duì)中的生力軍，在此背景下，其就業(yè)創(chuàng)業(yè)的思想動(dòng)態(tài)引人關(guān)注。
我院自建校以來(lái)，一直注重人才培養(yǎng)質(zhì)量，并在培養(yǎng)復(fù)合型人才方面，獨(dú)具一格。在此國(guó)際國(guó)內(nèi)大背景下，我院不同年級(jí)學(xué)生關(guān)于就業(yè)創(chuàng)業(yè)又有哪些獨(dú)特的認(rèn)識(shí)與想法？通過(guò)此次問(wèn)卷調(diào)查，我社將對(duì)其進(jìn)行認(rèn)真的分析與研究。
二、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)
**年3月中旬至4月初，在XX學(xué)院內(nèi)展開(kāi)。
三、承辦單位
XX學(xué)院共青團(tuán)理論研究會(huì)
四、調(diào)查對(duì)象
XX學(xué)院在讀的所有學(xué)生
五、調(diào)查方式
原則上，采用抽樣問(wèn)卷調(diào)查方式，必要時(shí)，采用訪問(wèn)調(diào)查方式。
六、活動(dòng)資金
1) 調(diào)查問(wèn)卷打印費(fèi)約50.00元；
2) 相關(guān)資料收集與整理費(fèi)約10.00元；
3) 展板、海報(bào)等宣傳材料制作費(fèi)用約 10.00元；
4) 問(wèn)卷后期整理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、材料歸檔及調(diào)查報(bào)告等材料的打印，費(fèi)用合約為10.00元。
七、具體安排
1) 前期準(zhǔn)備階段
a、3月9日～3月14日 監(jiān)管部監(jiān)管制作500份調(diào)查問(wèn)卷，并上交至?xí)L(zhǎng)審閱。
b、3月9日～3月12日 組織部負(fù)責(zé)動(dòng)員會(huì)員踴躍參加，外聯(lián)部協(xié)助動(dòng)員，并于12日將具體開(kāi)展調(diào)查的會(huì)員名單上交，由會(huì)長(zhǎng)及副會(huì)長(zhǎng)審批。人員最終確定后，由組織部對(duì)其進(jìn)行基礎(chǔ)禮貌培訓(xùn)（培訓(xùn)日期暫定16號(hào)）。
c、3月11日～3月13日 通過(guò)展板、海報(bào)等形式進(jìn)行前期宣傳。在此之前，由宣傳部準(zhǔn)備宣傳材料；宣傳過(guò)后，保存好宣傳材料，以備上交社聯(lián)。
2) 問(wèn)卷調(diào)查階段
a、成立臨時(shí)問(wèn)卷調(diào)查小組：
大一組組長(zhǎng):XXX
大二組組長(zhǎng):XXX
大三組組長(zhǎng):XXX
大四組組長(zhǎng):XXX
b、工作人員分組后，在各組長(zhǎng)的組織帶領(lǐng)下，有針對(duì)性的采用靈活的方式和途徑，對(duì)校內(nèi)同學(xué)進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查。（如：走訪宿舍與教室，在校門口設(shè)訪問(wèn)點(diǎn)等）
c、與各系學(xué)生會(huì)進(jìn)行溝通，并利用部分會(huì)員學(xué)生會(huì)干部的身份，爭(zhēng)取得到他們的支持與協(xié)作。（具體細(xì)節(jié)商議中）
3) 統(tǒng)計(jì)分析階段
a、3月21日～3月22日 由監(jiān)管部負(fù)責(zé)收集、整理問(wèn)卷，并進(jìn)行初步的數(shù)據(jù)比例統(tǒng)計(jì)。
b、3月23日～3月25日 由社團(tuán)理論學(xué)習(xí)小組初步解析統(tǒng)計(jì)情況，展開(kāi)討論并組織擬寫調(diào)查報(bào)告。期間，何婷婷老師會(huì)對(duì)理論學(xué)習(xí)小組代表進(jìn)行培訓(xùn)。
c、3月26日～3月27日 請(qǐng)社團(tuán)指導(dǎo)老師、就業(yè)指導(dǎo)辦公室老師做指導(dǎo)，結(jié)合老師建議給出最終的調(diào)查報(bào)告。
4) 后期宣傳階段
a、3月30日～4月1日 通過(guò)展板、海報(bào)等形式進(jìn)行活動(dòng)及成果宣傳。在此之前，由宣傳部準(zhǔn)備宣傳材料；宣傳過(guò)后，保存好宣傳材料，以備上交社聯(lián)。
b、爭(zhēng)取將調(diào)查報(bào)告刊登在?？希瑫r(shí)利用校園廣播擴(kuò)大影響。
c、爭(zhēng)取在院團(tuán)委網(wǎng)站和學(xué)院網(wǎng)站上宣傳本次活動(dòng)及成果。
d、鼓勵(lì)參與此次活動(dòng)的會(huì)員，將心得體會(huì)投稿至各系系刊或校刊的編輯部。
5) 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)階段
a、總結(jié)活動(dòng)中好的經(jīng)驗(yàn)和方法， 分析找出不足之處，并探討解決辦法。
b、將優(yōu)秀報(bào)告、隊(duì)員心得、活動(dòng)記錄及各種材料整理存檔。
c、4月6日，召開(kāi)會(huì)員大會(huì)，匯報(bào)近期工作。
注： 各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人，在當(dāng)日工作結(jié)束后，要及時(shí)向直接負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作進(jìn)展，以便得到及時(shí)的工作指示。
此次活動(dòng)中的所有經(jīng)費(fèi)流動(dòng)與管理由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。
八、注意事項(xiàng)
1) 在受訪人員填寫問(wèn)卷的過(guò)程中，原則上要求工作人員必須在場(chǎng)。
2) 在問(wèn)卷過(guò)程中，對(duì)方不理解或?qū)πg(shù)語(yǔ)、概念不清楚之處，必須詳細(xì)解釋，同時(shí)務(wù)必做到深入淺出和和解釋的通俗易懂。（如：通過(guò)舉例來(lái)做到將抽象概念具體化）
3) 在調(diào)查過(guò)程中，問(wèn)卷調(diào)查方式與訪問(wèn)調(diào)查方式的選擇可由工作人員靈活決定，視被調(diào)查人的實(shí)際狀況來(lái)決定最適合的調(diào)查方式。（如：有的同學(xué)手中有物品，建議采用訪問(wèn)調(diào)查方式）
4) 未在策劃注意事項(xiàng)內(nèi)的情況，工作人員及其負(fù)責(zé)人應(yīng)靈活處理，以有利于調(diào)查為原則。
XX學(xué)院共青團(tuán)理論研究會(huì)
社團(tuán)活動(dòng)策劃書（二）一、活動(dòng)項(xiàng)目
湖北第二師范學(xué)院武當(dāng)太極“舞動(dòng)青春”“舞動(dòng)夢(mèng)想”大型交流會(huì)。
二、活動(dòng)意義
通過(guò)這次交流活動(dòng)
1、讓同學(xué)們更加了解太極博大精深。
2、讓同學(xué)們知道太極不是只有老年人能練，我們?nèi)四贻p也一樣可以。
3、增加我們武當(dāng)太極協(xié)會(huì)成員的舞臺(tái)精煉。
三、活動(dòng)前期準(zhǔn)備
武當(dāng)太極應(yīng)該在這一段日子加緊練習(xí)方正，有宣傳部進(jìn)行宣傳，外聯(lián)部進(jìn)行拉贊助，還邀請(qǐng)新聞中心對(duì)我們此次活動(dòng)進(jìn)行攝像工作。
四、活動(dòng)內(nèi)容
將組織成員分成若干小組，每組選派一名負(fù)責(zé)人，進(jìn)行場(chǎng)地布置，音響布置。
五、活動(dòng)安排
1、日期：**年11月30日
2、地點(diǎn)：西區(qū)藍(lán)球場(chǎng)
3、時(shí)間：6：00
關(guān)鍵詞：調(diào)查問(wèn)卷；問(wèn)卷設(shè)計(jì)；SPSS
中圖分類號(hào)：G645；F241.4 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）015-000-02
一、引言
大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題一直是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，尤其是國(guó)家進(jìn)行教育改革以來(lái)，畢業(yè)生的人數(shù)逐年遞增，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展雖總體向好，但就業(yè)總量壓力和結(jié)構(gòu)性矛盾并存，大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)仍不容樂(lè)觀。大學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題的主要原因，除了就業(yè)市場(chǎng)總體供需失衡之外，大學(xué)生自身也存在著就業(yè)能力不足的情況，尤其是在大學(xué)生畢業(yè)初期，存在著專業(yè)能力不強(qiáng)，社會(huì)和職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足等問(wèn)題，同時(shí)也存在著其自身就業(yè)意愿不高的因素。初就業(yè)的高校畢業(yè)生，存在著在專業(yè)方向上發(fā)展和尋求高薪舒適工作的選擇上搖擺，在立即就業(yè)和再延續(xù)學(xué)校的自由輕松的生活方式上糾結(jié)，在回到生源地親友的幫助庇護(hù)下發(fā)展和在四年來(lái)逐漸熟悉起來(lái)的學(xué)校所在省市亦或北上廣一線城市就業(yè)之間動(dòng)搖。每位畢業(yè)生的選擇和決心都有所差異，而這個(gè)差異應(yīng)與畢業(yè)生的來(lái)源、在校完成學(xué)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的情況、所處的專業(yè)等因素有一定的關(guān)系。
基于這樣的考慮，項(xiàng)目對(duì)高校初就業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)狀況以問(wèn)卷的形式進(jìn)行了調(diào)查，問(wèn)題涉及其就業(yè)的現(xiàn)狀和短期內(nèi)發(fā)展的意向，并對(duì)畢業(yè)生在校學(xué)生狀況進(jìn)行了調(diào)查，嘗試探究其在校情況與就業(yè)狀況和意愿的關(guān)聯(lián)關(guān)系，以便進(jìn)一步挖掘其內(nèi)在的社會(huì)的、人文的和心理的聯(lián)系和形成動(dòng)因。另外，問(wèn)卷也對(duì)在校的面臨就業(yè)問(wèn)題的高年級(jí)學(xué)生的情況也進(jìn)行了調(diào)查，作為對(duì)上述問(wèn)題的補(bǔ)充和支撐。
二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)
問(wèn)卷調(diào)查是一種通過(guò)向特定人群的部分群體通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化了的問(wèn)題系統(tǒng)問(wèn)答獲取信息的手段。問(wèn)卷調(diào)查可以通過(guò)面談、電話訪談、郵件問(wèn)卷、直至問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷等方式來(lái)進(jìn)行，隨著問(wèn)卷調(diào)查效率要求的提高，以及信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在較為普遍的方式為紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查和依托網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)代信息手段的如網(wǎng)站或微信等方式。
不論形式如何，其中的關(guān)鍵為調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)。好的調(diào)查問(wèn)卷，能夠真實(shí)有效地反映被調(diào)查主題的實(shí)際情況，并能夠使被調(diào)查者樂(lè)于接受，能夠順利地完成調(diào)查工作。
1.調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)方法
設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，應(yīng)遵循可信原則、有效原則和適度原則，以發(fā)揮調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)有的作用。
設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，還要注意問(wèn)題的布局和呈現(xiàn)方式，主要應(yīng)考慮調(diào)查的長(zhǎng)度（用時(shí)）、說(shuō)明的明確性、問(wèn)題的引領(lǐng)性、以及問(wèn)卷編排方式和跳轉(zhuǎn)方式。如問(wèn)卷的長(zhǎng)度應(yīng)控制在能夠讓受訪者在三到五分鐘內(nèi)完成，否則容易引起受訪者的反感，影響調(diào)查的完成。問(wèn)題的表述要明確、沒(méi)有歧義且易于閱讀，避免冗長(zhǎng)的句子和晦澀的詞句影響問(wèn)題的理解和思考。問(wèn)題在邏輯上力爭(zhēng)連續(xù)且清晰，避免在不同類別的問(wèn)題間不斷挑準(zhǔn)。
2.調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)實(shí)例
本項(xiàng)目調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)分為幾個(gè)部分，一是分類性或過(guò)濾性的設(shè)問(wèn)，如性別、年級(jí)/畢業(yè)時(shí)間、生源地區(qū)、專業(yè)等；二是學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)情況，為具有一定主觀性的問(wèn)題，如對(duì)專業(yè)的認(rèn)可程度、對(duì)專業(yè)課程設(shè)置的滿意情況、對(duì)教學(xué)方式和師資配置的滿意度、參加社團(tuán)或?qū)W生會(huì)等組織以及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)參與情況等；三是對(duì)就業(yè)意愿的調(diào)查，包括就業(yè)方向、就業(yè)企業(yè)性質(zhì)、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等。在調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)題形式設(shè)置上，大多數(shù)設(shè)問(wèn)采用選項(xiàng)的方式，同時(shí)避免使用不宜拆分的多項(xiàng)選擇選項(xiàng)，而盡可能采用較為常用的Likert的五級(jí)量表來(lái)定義，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的后續(xù)整理和處理。
三、調(diào)查的實(shí)施和數(shù)據(jù)分析
利用上述問(wèn)卷，印制了紙質(zhì)問(wèn)卷在校園內(nèi)發(fā)放填寫回收。為了便于對(duì)已經(jīng)畢業(yè)學(xué)生的調(diào)查，還借助微信平臺(tái)和網(wǎng)站平臺(tái)，以推廣二維碼和鏈接的方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)聯(lián)進(jìn)行推廣和邀約。調(diào)查截止時(shí)，共完成有效紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查430份，有效網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查211份（網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷方式的有效率較低）。
紙質(zhì)問(wèn)卷需根據(jù)答卷整理為電子表格，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷則可以通過(guò)后臺(tái)直接導(dǎo)出問(wèn)卷數(shù)據(jù)。在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理后，就可以利用SPSS（Statistical Product and Service Solutions）統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)解決方案軟件，來(lái)對(duì)其進(jìn)行分析。
1.SPSS
SPSS為IBM公司推出了用于統(tǒng)計(jì)學(xué)分析運(yùn)算、數(shù)據(jù)挖掘、預(yù)測(cè)分析和決策支持任務(wù)的軟件產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)。其基本功能包括數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)計(jì)分析、圖表分析、輸出管理等等。統(tǒng)計(jì)分析過(guò)程包括描述性統(tǒng)計(jì)、均值比較、一般線性模型、相關(guān)分析、回歸分析、對(duì)數(shù)線性模型、聚類分析、數(shù)據(jù)簡(jiǎn)化、生存分析、時(shí)間序列分析、多重響應(yīng)等幾大類，每類中又分好幾個(gè)統(tǒng)計(jì)過(guò)程，比如回歸分析中又分線性回歸分析、曲線估計(jì)、Logistic回歸、Probit回歸、加權(quán)估計(jì)、兩階段最小二乘法、非線性回歸等多個(gè)統(tǒng)計(jì)過(guò)程。
這里，利用SPSS中的一部分功能，就可以很好地完成本項(xiàng)目的調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)分析。
2.數(shù)據(jù)的整理
調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)的整理，分為幾個(gè)方面，一是對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一，使其數(shù)值能夠代表一個(gè)歸一化的表征體系；而是對(duì)非量表問(wèn)卷問(wèn)題所獲得的樣本數(shù)據(jù)在表示方法上進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)對(duì)設(shè)置的多選項(xiàng)問(wèn)題的數(shù)據(jù)進(jìn)行拆分和整理。另外，由于本例主要是針對(duì)在校的高年級(jí)學(xué)生和初就業(yè)的財(cái)經(jīng)類專業(yè)的畢業(yè)生展開(kāi)的調(diào)查與分析，也可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行過(guò)濾，以精確指向目標(biāo)人群。
例如，本例中有一個(gè)關(guān)于調(diào)查畢業(yè)生畢業(yè)后去向意愿的問(wèn)題，選項(xiàng)設(shè)計(jì)為不同等級(jí)的地區(qū)的多項(xiàng)選擇的選項(xiàng)（一線城市、沿海發(fā)達(dá)地區(qū)、中等城市……），就需要按照通常認(rèn)同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r來(lái)進(jìn)行刻度處理。多選的問(wèn)題必要時(shí)還需要將其拆分成多個(gè)問(wèn)題，作為不同的因子來(lái)處理。
3.數(shù)據(jù)分析
調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)的分析可以分為幾個(gè)方面。
其一是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行基本的統(tǒng)計(jì)和特征分析，如統(tǒng)計(jì)受訪者的性別比例，所學(xué)專業(yè)的比例，生源地區(qū)的分布等等。
通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和特征分析，可以同時(shí)完成對(duì)部分問(wèn)卷問(wèn)題的設(shè)計(jì)的合理性進(jìn)行檢驗(yàn)和判定，如分析判別度量問(wèn)題的數(shù)值段劃分選項(xiàng)的設(shè)置的合理性，并依此進(jìn)行調(diào)整，使之更加能夠表征不同受訪者的實(shí)際情況。
其二是對(duì)數(shù)據(jù)的可信度進(jìn)行分析。信度檢驗(yàn)是分析一種測(cè)度評(píng)價(jià)體系是否具有一定的穩(wěn)定性或可靠性的有效方法。信度本身與測(cè)量所得結(jié)果正確與否無(wú)關(guān)，它的功能在于檢驗(yàn)測(cè)量本身是否穩(wěn)定?？尚哦确治龅某Ｓ梅椒òㄖ貜?fù)測(cè)驗(yàn)法、復(fù)本信度法、折半信度法、因子分析法、克朗巴哈α信度系數(shù)法、結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）法等。不同方法的選用，取決于項(xiàng)目的執(zhí)行策略和數(shù)據(jù)的特性。
對(duì)于問(wèn)卷數(shù)據(jù)，采用克朗巴哈α信度系數(shù)法進(jìn)行了分析。通常α系數(shù)的值在0～1之間。如果α系數(shù)小于0.6，一般認(rèn)為內(nèi)部一致信度不足，達(dá)到0.7-0.8時(shí)表示量表才具有相當(dāng)?shù)男哦?。本例借助α系?shù)數(shù)值分析，對(duì)問(wèn)卷的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)整，并取得了較好的結(jié)果。
其三是對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的有效性進(jìn)行分析，即效度檢驗(yàn)。效度是檢驗(yàn)問(wèn)卷有效性和正確性的一項(xiàng)有效指標(biāo)，指征能夠?qū)︻A(yù)期特性測(cè)量程度的大小。也反映了所要測(cè)量的心理特性的程度或檢測(cè)結(jié)果達(dá)到檢測(cè)目的的程度。效度檢驗(yàn)的常用方法有內(nèi)容效度分析、結(jié)構(gòu)效度分析和準(zhǔn)則效度分析等幾種方法。另外，因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)效度分析的本質(zhì)是通過(guò)因子相關(guān)性分析建立起表征項(xiàng)目本質(zhì)的結(jié)構(gòu)關(guān)系，因此也可以通過(guò)因子分析完成效度的檢驗(yàn)。
另外，對(duì)問(wèn)卷結(jié)構(gòu)中的本質(zhì)因子的關(guān)聯(lián)，按照預(yù)設(shè)進(jìn)行相關(guān)性計(jì)算，探求各因素之間的相互關(guān)聯(lián)與影響，得出結(jié)論性的結(jié)果。這是為了分析本例中高校畢業(yè)生就業(yè)意愿的與其他因素的關(guān)聯(lián)關(guān)系及其強(qiáng)弱。分別對(duì)綜合分析認(rèn)為具備相關(guān)性的因子作為計(jì)算變量進(jìn)行了Pearson相關(guān)分析和Spearman等級(jí)相關(guān)分析，以確定在整個(gè)關(guān)于高校畢業(yè)生就業(yè)問(wèn)題的調(diào)查問(wèn)卷框架之間能夠達(dá)到一定閾值的關(guān)聯(lián)路徑及其賦權(quán)，為后續(xù)的綜合分析提供支持。
四、結(jié)論
問(wèn)卷調(diào)查是一個(gè)以較為簡(jiǎn)便易行的方式對(duì)轉(zhuǎn)向問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研的常用的方法。其中，調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的優(yōu)劣，直接影響到調(diào)查的客觀性、真實(shí)性和有效性，也影響到后續(xù)的對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析并得出結(jié)論這個(gè)過(guò)程的簡(jiǎn)便性和科學(xué)性。同時(shí)，對(duì)問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)的進(jìn)一步的數(shù)值分析，也能夠?yàn)檎{(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)上的改進(jìn)與提高提供依據(jù)，并以定量的方法確定調(diào)查問(wèn)卷結(jié)構(gòu)中因子之間的相關(guān)性，以得到一個(gè)全面的問(wèn)卷調(diào)查系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。
參考文獻(xiàn)：
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作者簡(jiǎn)介：葛東旭（1965-），男，江蘇南京人，碩士，高級(jí)工程師，研究方向：信息資源管理與應(yīng)用、數(shù)據(jù)挖掘。
隨著金融危機(jī)的不斷蔓延，我國(guó)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的形勢(shì)日趨緊張。青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)問(wèn)題，在正召開(kāi)的“兩會(huì)”上成了討論最激烈的問(wèn)題之一。大學(xué)生作為青年團(tuán)隊(duì)中的生力軍，在此背景下，其就業(yè)創(chuàng)業(yè)的思想動(dòng)態(tài)引人關(guān)注。
我院自建校以來(lái)，一直注重人才培養(yǎng)質(zhì)量，并在培養(yǎng)復(fù)合型人才方面，獨(dú)具一格。在此國(guó)際國(guó)內(nèi)大背景下，我院不同年級(jí)學(xué)生關(guān)于就業(yè)創(chuàng)業(yè)又有哪些獨(dú)特的認(rèn)識(shí)與想法?通過(guò)此次問(wèn)卷調(diào)查，我社將對(duì)其進(jìn)行認(rèn)真的分析與研究。
二、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)
2011年3月中旬至4月初，在合肥學(xué)院內(nèi)展開(kāi)。
三、承辦單位
合肥學(xué)院共青團(tuán)理論研究會(huì)
四、調(diào)查對(duì)象
合肥學(xué)院在讀的所有學(xué)生
五、調(diào)查方式
原則上，采用抽樣問(wèn)卷調(diào)查方式，必要時(shí)，采用訪問(wèn)調(diào)查方式。
六、活動(dòng)資金
1) 調(diào)查問(wèn)卷打印費(fèi)約50.00元;
2) 相關(guān)資料收集與整理費(fèi)約10.00元;
3) 展板、海報(bào)等宣傳材料制作費(fèi)用約 10.00元;
4) 問(wèn)卷后期整理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、材料歸檔及調(diào)查報(bào)告等材料的打印，費(fèi)用合約為10.00元。
七、具體安排
1) 前期準(zhǔn)備階段[3月9日～3月15日]
a、3月9日～3月14日 監(jiān)管部監(jiān)管制作500份調(diào)查問(wèn)卷，并上交至?xí)L(zhǎng)審閱。
b、3月9日～3月12日 組織部負(fù)責(zé)動(dòng)員會(huì)員踴躍參加，外聯(lián)部協(xié)助動(dòng)員，并于12日將具體開(kāi)展調(diào)查的會(huì)員名單上交，由會(huì)長(zhǎng)及副會(huì)長(zhǎng)審批。人員最終確定后，由組織部對(duì)其進(jìn)行基礎(chǔ)禮貌培訓(xùn)(培訓(xùn)日期暫定16號(hào))。
c、3月11日～3月13日 通過(guò)展板、海報(bào)等形式進(jìn)行前期宣傳。在此之前，由宣傳部準(zhǔn)備宣傳材料;宣傳過(guò)后，保存好宣傳材料，以備上交社聯(lián)。
2) 問(wèn)卷調(diào)查階段[3月16日～3月20日]
a、成立臨時(shí)問(wèn)卷調(diào)查小組：
大一組組長(zhǎng)：尹小委(外聯(lián)部部長(zhǎng))
大二組組長(zhǎng)：陳雷(副會(huì)長(zhǎng))
大三組組長(zhǎng)：李紅(副會(huì)長(zhǎng))
大四組組長(zhǎng)：郭方(會(huì)長(zhǎng))
b、工作人員分組后，在各組長(zhǎng)的組織帶領(lǐng)下，有針對(duì)性的采用靈活的方式和途徑，對(duì)校內(nèi)同學(xué)進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查。(如：走訪宿舍與教室，在校門口設(shè)訪問(wèn)點(diǎn)等)
c、與各系學(xué)生會(huì)進(jìn)行溝通，并利用部分會(huì)員學(xué)生會(huì)干部的身份，爭(zhēng)取得到他們的支持與協(xié)作。(具體細(xì)節(jié)商議中)
3) 統(tǒng)計(jì)分析階段[3月21日～3月27日]
a、3月21日～3月22日 由監(jiān)管部負(fù)責(zé)收集、整理問(wèn)卷，并進(jìn)行初步的數(shù)據(jù)比例統(tǒng)計(jì)。
b、3月23日～3月25日 由社團(tuán)理論學(xué)習(xí)小組初步解析統(tǒng)計(jì)情況，展開(kāi)討論并組織擬寫調(diào)查報(bào)告。期間，何婷婷老師會(huì)對(duì)理論學(xué)習(xí)小組代表進(jìn)行培訓(xùn)。
c、3月26日～3月27日 請(qǐng)何婷婷老師、就業(yè)指導(dǎo)辦公室老師做指導(dǎo)，結(jié)合老師建議給出最終的調(diào)查報(bào)告。
4) 后期宣傳階段[3月28日～4月3日]
a、3月30日～4月1日 通過(guò)展板、海報(bào)等形式進(jìn)行活動(dòng)及成果宣傳。在此之前，由宣傳部準(zhǔn)備宣傳材料;宣傳過(guò)后，保存好宣傳材料，以備上交社聯(lián)。
b、爭(zhēng)取將調(diào)查報(bào)告刊登在?？希瑫r(shí)利用校園廣播擴(kuò)大影響。
c、爭(zhēng)取在院團(tuán)委網(wǎng)站和學(xué)院網(wǎng)站上宣傳本次活動(dòng)及成果。
d、鼓勵(lì)參與此次活動(dòng)的會(huì)員，將心得體會(huì)投稿至各系系刊或?？木庉嫴?。
5) 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)階段 [4月4日～4月6日]
a、總結(jié)活動(dòng)中好的經(jīng)驗(yàn)和方法， 分析找出不足之處，并探討解決辦法。
b、將優(yōu)秀報(bào)告、隊(duì)員心得、活動(dòng)記錄及各種材料整理存檔。
c、4月6日，召開(kāi)會(huì)員大會(huì)，匯報(bào)近期工作。
注： 各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人，在當(dāng)日工作結(jié)束后，要及時(shí)向直接負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作進(jìn)展，以便得到及時(shí)的工作指示。
此次活動(dòng)中的所有經(jīng)費(fèi)流動(dòng)與管理由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。
八、注意事項(xiàng)
1) 在受訪人員填寫問(wèn)卷的過(guò)程中，原則上要求工作人員必須在場(chǎng)。
2) 在問(wèn)卷過(guò)程中，對(duì)方不理解或?qū)πg(shù)語(yǔ)、概念不清楚之處，必須詳細(xì)解釋，同時(shí)務(wù)必做到深入淺出和和解釋的通俗易懂。(如：通過(guò)舉例來(lái)做到將抽象概念具體化)
3) 在調(diào)查過(guò)程中，問(wèn)卷調(diào)查方式與訪問(wèn)調(diào)查方式的選擇可由工作人員靈活決定，視被調(diào)查人的實(shí)際狀況來(lái)決定最適合的調(diào)查方式。(如：有的同學(xué)手中有物品，建議采用訪問(wèn)調(diào)查方式)
（一）研究背景
在各國(guó)家對(duì)高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新投入大量財(cái)政資金和多項(xiàng)優(yōu)惠政策的同時(shí)，如何規(guī)避和降低技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)成為了創(chuàng)新研究的熱點(diǎn)之一，技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效審計(jì)作為在技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)性、效率性以及效果性的審查和評(píng)價(jià)方式，得到了諸多學(xué)者的研究和運(yùn)用。然而，中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效審計(jì)在創(chuàng)新績(jī)效測(cè)度中的研究和應(yīng)用尚處于探索階段，在技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效審計(jì)的具體評(píng)價(jià)指標(biāo)制定、選擇以及運(yùn)用方面，尚未得到一致的認(rèn)可。這些問(wèn)題逐漸成為理論界和實(shí)務(wù)界共同關(guān)注并迫切需要加以解決的問(wèn)題。
（二）國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效（TechnologicalInnovationPerformance，TIP）這一概念，從國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究來(lái)看，目前尚未形成很明確一致的定義。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效的理解主要集中在技術(shù)創(chuàng)新投入產(chǎn)出效率以及技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的產(chǎn)出與對(duì)企業(yè)的影響上。Hagedoorn和Clood（t2003）認(rèn)為可以把創(chuàng)新所經(jīng)歷的整個(gè)過(guò)程劃分為發(fā)明、技術(shù)和創(chuàng)新三個(gè)階段，這三個(gè)階段分別對(duì)應(yīng)三種績(jī)效。Soderquist和Godene（r2004）概括出了7類R&n績(jī)效測(cè)量的指標(biāo)，即財(cái)務(wù)績(jī)效測(cè)量、客戶滿意測(cè)量、過(guò)程管理測(cè)量、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)測(cè)量、戰(zhàn)略測(cè)量、技術(shù)管理測(cè)量、知識(shí)管理測(cè)量。H.Driva（2000）等人對(duì)大量企業(yè)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，總結(jié)了企業(yè)最常用的衡量研發(fā)的績(jī)效指標(biāo)中應(yīng)用最多的64個(gè)指標(biāo)，包括總體項(xiàng)目成本，項(xiàng)目獲利性分析，產(chǎn)品交付成本等。Yam等（2011）則認(rèn)為財(cái)務(wù)指標(biāo)是衡量任何形式的創(chuàng)新績(jī)效的最佳選擇，所以，他們?cè)谘芯垮捎娩N售績(jī)效來(lái)衡量企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效，銷售績(jī)效指企業(yè)采用新技術(shù)或改進(jìn)技術(shù)的產(chǎn)品近三年銷售收入占總銷售收入的比例。馬寧和官建成利用三個(gè)指標(biāo)（專利數(shù)量、創(chuàng)新產(chǎn)品數(shù)量、創(chuàng)新產(chǎn)品銷售比例）衡量企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效的水平，通過(guò)對(duì)12個(gè)變量的回歸分析，確定了影響中國(guó)工業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)鍵因素。高建第一次明確給出了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效的定義，把它定義為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程的效率、產(chǎn)出的成果及其對(duì)商業(yè)成功的貢獻(xiàn)，包括技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)出績(jī)效和技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程績(jī)效，并通過(guò)對(duì)已有指標(biāo)的總結(jié)和國(guó)外指標(biāo)的借鑒，統(tǒng)計(jì)出了11項(xiàng)常用技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)出指標(biāo)。陳勁在承認(rèn)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效包括創(chuàng)新產(chǎn)出績(jī)效和創(chuàng)新過(guò)程績(jī)效兩大部分的基礎(chǔ)上，以11個(gè)具體指標(biāo)評(píng)價(jià)創(chuàng)新過(guò)程績(jī)效的同時(shí)，還對(duì)以技術(shù)創(chuàng)新為主的企業(yè)和以工藝創(chuàng)新的企業(yè)進(jìn)行了劃分。任愛(ài)蓮利用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)81個(gè)績(jī)效審計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行層層約簡(jiǎn)后形成的高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效審計(jì)指標(biāo)體系?？偠灾?，績(jī)效審計(jì)在企業(yè)創(chuàng)新管理中的應(yīng)用已經(jīng)引起了學(xué)者們的關(guān)注，他們對(duì)創(chuàng)新能力、創(chuàng)新過(guò)程和創(chuàng)新績(jī)效等方面的審計(jì)模式進(jìn)行了研究，構(gòu)建了相應(yīng)的審計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)并運(yùn)用一定的方法進(jìn)行審計(jì)。
二、高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效審計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系問(wèn)卷調(diào)查與分析
本次問(wèn)卷調(diào)查為了保證問(wèn)卷的真實(shí)性、可靠性以及可用性，本研究所選擇的問(wèn)卷對(duì)象是在會(huì)計(jì)師事務(wù)所工作人員和政府審計(jì)人員。問(wèn)卷的設(shè)計(jì)結(jié)合了結(jié)構(gòu)式命題與半結(jié)構(gòu)式命題兩種方式，即部分命題需要調(diào)查對(duì)象選擇相應(yīng)選項(xiàng)作答，部分命題需要調(diào)查對(duì)象自由作答。問(wèn)卷通過(guò)電子郵件或者紙質(zhì)材料發(fā)放到調(diào)查對(duì)象手中，整個(gè)發(fā)放過(guò)程分為三個(gè)部分。在第一部分：將問(wèn)卷發(fā)放給少數(shù)權(quán)威注冊(cè)會(huì)計(jì)師和政府審計(jì)人員，讓他們對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)和內(nèi)容上存在的問(wèn)題提出修改意見(jiàn)；第二部分：將專家的意見(jiàn)進(jìn)行匯總，據(jù)此有針對(duì)性的修改問(wèn)卷，以確保問(wèn)卷主題突出、簡(jiǎn)潔明了。第三階段，將修改后的問(wèn)卷正式發(fā)放。截至2014年2月10日，累計(jì)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷25份，收回問(wèn)卷25份。在回收的問(wèn)卷中，“國(guó)際四大”會(huì)計(jì)師事務(wù)所所占的比重為8%，國(guó)內(nèi)“百?gòu)?qiáng)”會(huì)計(jì)師事務(wù)所的問(wèn)卷比例為52%，國(guó)內(nèi)一般會(huì)計(jì)師事務(wù)所的問(wèn)卷比例為24%，政府審計(jì)部門問(wèn)卷比例為160%，與預(yù)期的設(shè)想的回收效果相符。在問(wèn)卷調(diào)查中，84%的調(diào)查對(duì)象對(duì)績(jī)效審計(jì)的界定有比較全面的認(rèn)識(shí)。60%的被調(diào)查者認(rèn)為績(jī)效審計(jì)存在質(zhì)量不足的問(wèn)題，問(wèn)題主要由國(guó)家制度和相關(guān)法規(guī)的不完善、指標(biāo)體系本身存在欠缺或運(yùn)用不當(dāng)?shù)纫?，以發(fā)放式命題的方式得出了宏觀上完善法制建設(shè)和審計(jì)過(guò)程中企業(yè)信息透明度，加強(qiáng)對(duì)專利權(quán)等無(wú)形資產(chǎn)的相關(guān)保護(hù)；微觀上合理確定績(jī)效審計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)，加強(qiáng)績(jī)效審計(jì)項(xiàng)目的質(zhì)量控制，建立總結(jié)反饋機(jī)制，加強(qiáng)和改善審計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，建立有效的項(xiàng)目R&D學(xué)習(xí)互動(dòng)機(jī)制等有效建議。同時(shí)，此次調(diào)查對(duì)經(jīng)濟(jì)性、效率性、效果性三方面在總體指標(biāo)中的權(quán)重進(jìn)行了相關(guān)統(tǒng)計(jì)，并以半封閉式命題的方式對(duì)此三方面指標(biāo)進(jìn)行了較為完整的評(píng)估，按照九級(jí)評(píng)分法為所提供的60個(gè)初始指標(biāo)分別打分，為下面的指標(biāo)體系建立奠定了基礎(chǔ)。
三、高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效審計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建
關(guān)鍵詞：兒科；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；現(xiàn)狀分析；具體措施
"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"是指以患者為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。我科室自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來(lái)，以患者為中心，以"優(yōu)質(zhì)護(hù)理，盡我職，暖您心"為口號(hào)，開(kāi)展了一系列優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)并且制定出了具有兒科特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施。通過(guò)2013年全年每月對(duì)患兒家屬隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查，以及對(duì)每季度對(duì)醫(yī)護(hù)人員隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查，分析現(xiàn)狀，制定了相應(yīng)的措施?，F(xiàn)分析如下：
1臨床資料
1.1患兒家屬對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果 2013年我科室共收入3672人，每月隨機(jī)調(diào)查患兒家屬20人，全年共調(diào)查240人。通過(guò)全年對(duì)患兒家屬滿意度問(wèn)卷待查，可以看出2013年優(yōu)質(zhì)護(hù)理平均滿意度分95.36分，滿意度率為96.035%。
1.2醫(yī)護(hù)人員對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果 我科室兒科病房共有醫(yī)生7人，護(hù)士17人。每季度對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查，醫(yī)生組調(diào)查5人，護(hù)理組調(diào)查7人。2013年全年共調(diào)查醫(yī)生20人，護(hù)士28人。見(jiàn)表1，可以看出2013年優(yōu)質(zhì)護(hù)理醫(yī)生平均滿意率為90%，護(hù)士平均滿意率為92.9%。
2優(yōu)質(zhì)護(hù)理具體措施
2.1"暖您心"的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
2.1.1溫馨的兒科病區(qū)環(huán)境 針對(duì)患兒對(duì)醫(yī)院和護(hù)士的恐懼心理，為給患兒營(yíng)造一個(gè)輕松的就醫(yī)環(huán)境。我科室在病區(qū)走廊、穿刺室以及護(hù)士站等地張貼卡通人物，病區(qū)電視播放動(dòng)畫片，使病區(qū)充滿天真與童趣。護(hù)理人員的工作服也由傳統(tǒng)的白色變成了粉紅色，從整個(gè)外表著裝上拉近與患兒的距離。在患兒病床床頭安置了呼叫器，方便患兒獲得護(hù)士的幫助。
2 1.2各種健康教育活動(dòng) 根據(jù)我科室的常見(jiàn)病與多發(fā)病，我們建立了兒科健康教育手冊(cè)，每個(gè)病房都懸掛著一本健康教育手冊(cè)，方便患兒家屬了解患兒疾病與護(hù)理知識(shí)。在科室大廳處，我們?cè)O(shè)置了健康教育宣傳展板，每季度根據(jù)好發(fā)疾病進(jìn)行更新，并有專人負(fù)責(zé)。針對(duì)手足口病、腹瀉病以及高熱驚厥等疾病，我們制作了健康教育處方，在疾病好發(fā)階段將健康教育發(fā)給患兒家屬，促進(jìn)家屬進(jìn)一步了解相關(guān)知識(shí)。
2.1.3講解疾病相關(guān)知識(shí) 每月我科都會(huì)開(kāi)展公休座談會(huì)，根據(jù)當(dāng)月常見(jiàn)疾病給患兒家屬講解相關(guān)知識(shí)，促進(jìn)患兒早日康復(fù)。我科病區(qū)每間病房也懸掛著責(zé)任護(hù)士的照片，幫助讓家屬認(rèn)識(shí)責(zé)任護(hù)士，在需要幫助時(shí)第一時(shí)間找到責(zé)任護(hù)士，拉近護(hù)患距離。我科室每一種儀器上面都懸掛著儀器使用方法及注意事項(xiàng)的小卡片，當(dāng)責(zé)任護(hù)士告知之后，家屬通過(guò)小卡片能夠再次明白儀器的注意事項(xiàng)，消除家屬對(duì)儀器使用的各種焦慮。
2.1.4歡慶"六一"兒童節(jié) 每年六一兒童節(jié)到來(lái)之際，科室都會(huì)組織歡慶六一系列活動(dòng)，增進(jìn)患兒與醫(yī)護(hù)人員的感情。例如裝扮病區(qū)，給患兒一種喜氣洋洋的節(jié)日氛圍；為每一位患兒分發(fā)小禮品等。
2.2彈性的護(hù)理排班模式 科室改革了傳統(tǒng)的排班模式，實(shí)行APN排班。把病區(qū)護(hù)士分為AB兩個(gè)小組，每個(gè)小組由三名護(hù)士組成，組長(zhǎng)由高年資護(hù)士擔(dān)任，組員之間相互協(xié)作。在科室較繁忙的階段，如晨間、午間及晚間適時(shí)增加護(hù)理人員，保證患兒治療及安全，提高護(hù)理質(zhì)量，優(yōu)化人力資源。
2.3簡(jiǎn)化護(hù)理文件書寫 以前護(hù)理文件書寫內(nèi)容多，范圍廣，護(hù)理人員需花費(fèi)大量的時(shí)間用于護(hù)理文件書寫。在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以后，我們縮短了護(hù)理文件書寫的時(shí)間，優(yōu)化兒科護(hù)理文件書寫的內(nèi)容，制定了兒科護(hù)理文件書寫表格，用數(shù)字和符號(hào)代替文字，減少護(hù)士的工作量。護(hù)士有更多的時(shí)間到病房觀察患兒病情，了解家屬的心理，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
2.4加強(qiáng)?？浦R(shí)，提高操作技能 營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，提高護(hù)理人員繼續(xù)學(xué)習(xí)的激情。通過(guò)各種形式的學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平。每個(gè)月科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)專科知識(shí)、疾病護(hù)理常規(guī)、藥物使用、應(yīng)急預(yù)案等知識(shí)。分層次對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)與考核，低年資（0～3年）每個(gè)月進(jìn)行理論知識(shí)與操作技能考核，高年資（3年以上）每季度進(jìn)行理論知識(shí)與操作技能的考核；考核結(jié)果與獎(jiǎng)金績(jī)效掛鉤。
2.5優(yōu)化護(hù)理流程 實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理，新老搭配，為患兒提供全程、全面的護(hù)理服務(wù)。根據(jù)科室具體情況，制定出一系列簡(jiǎn)捷有效的流程。如入院流程、出院流程、搶救流程等。
2.6培訓(xùn)服務(wù)禮儀規(guī)范 護(hù)理工作是集知識(shí)、才能、愛(ài)心、責(zé)任、禮儀于一體的技術(shù)職業(yè)。針對(duì)于這項(xiàng)特殊的服務(wù)，采用書本知識(shí)、視頻觀看與現(xiàn)場(chǎng)模擬等多種形式，并且由專人定期培訓(xùn)。
2.7完善保障系統(tǒng)，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理落實(shí) 通過(guò)后勤工作社會(huì)化，領(lǐng)藥、送標(biāo)本等非護(hù)理都由相關(guān)職能部門完成，讓護(hù)士有更多的時(shí)間與患兒在一起。科室配備了必要的基礎(chǔ)設(shè)施，科室增設(shè)了微波爐、便民箱等生活設(shè)施，方便了住院患兒。
3 結(jié)論
通過(guò)2013年全年隨機(jī)對(duì)患兒家屬及醫(yī)護(hù)人員優(yōu)質(zhì)護(hù)理問(wèn)卷調(diào)查現(xiàn)狀分析，我科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理采取了各種有效的措施，優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作得到了顯著的成效[1]。極大地調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的工作積極性，通過(guò)各種高效的護(hù)理手段的方法提高了患兒家屬的滿意度，拉近了護(hù)患關(guān)系，提高了兒科護(hù)理質(zhì)量。