時(shí)間：2022-07-26 02:01:12
導(dǎo)語：在質(zhì)量報(bào)告的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
1．在總產(chǎn)量不斷上升的時(shí)候，狠抓了質(zhì)量工作
歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，產(chǎn)量攀升時(shí)最大的問題是與質(zhì)量的矛盾問題。過去生產(chǎn)過和不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時(shí)反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)，而是粗放的模糊描述，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平，不能自我約束，自我控制，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)出廠以后才暴露出大量的問題?；谇败囍b，年我們采取動(dòng)態(tài)檢查質(zhì)量，動(dòng)態(tài)評(píng)定質(zhì)量，動(dòng)態(tài)解決質(zhì)量問題，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)描述并預(yù)測未來用戶使用的質(zhì)量。對(duì)應(yīng)這種想法，采用了動(dòng)態(tài)質(zhì)量與碰頭制度，解決當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問題；動(dòng)態(tài)質(zhì)量與評(píng)審，周匯總評(píng)價(jià)，適時(shí)分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進(jìn)的方面；工藝紀(jì)律的針對(duì)性檢查和未定的評(píng)審，解決當(dāng)前熱點(diǎn)問題使生產(chǎn)過程可靠控制；將過去經(jīng)常存在的問題警示化發(fā)給基層，強(qiáng)調(diào)控制的重點(diǎn)。廠內(nèi)周質(zhì)量故障分析會(huì)，與車廠的信息綠色通道等措施，均對(duì)質(zhì)量的即時(shí)、準(zhǔn)確、存放、有數(shù)控制起到了積極的作用。
年的質(zhì)量指標(biāo)（外場在線故障率、廠內(nèi)試車故障率、廢品損失率、三包故障率）中，前三項(xiàng)年較以前有長足的進(jìn)步，但三包故障率指標(biāo)完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長有關(guān)，而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力。
2．產(chǎn)量壓力較大的情況下，狠抓了新品研究的工作
年新品的研制項(xiàng)目比較多，既有對(duì)現(xiàn)有新產(chǎn)品的改型換代長遠(yuǎn)發(fā)展的新產(chǎn)品，如發(fā)動(dòng)機(jī)和系列前驅(qū)動(dòng)變速器，又有研制和生產(chǎn)同時(shí)進(jìn)行的，如超短發(fā)動(dòng)機(jī)新產(chǎn)品，在新產(chǎn)品研制上，除了教育干部職工提高對(duì)新產(chǎn)品的高度認(rèn)識(shí)外，主要強(qiáng)調(diào)了制定計(jì)劃的科學(xué)性、合理性、現(xiàn)實(shí)性；強(qiáng)調(diào)執(zhí)行計(jì)劃的嚴(yán)肅性；年初在制定計(jì)劃時(shí)深入細(xì)致的分析研究，使計(jì)劃比較符合實(shí)際，在執(zhí)行過程中即時(shí)檢查，協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題，強(qiáng)調(diào)任何單位、任何個(gè)人不能以任何理由不按計(jì)劃完成試制任務(wù)，提高了計(jì)劃的嚴(yán)肅性。另外，定期與工具廠的新品例會(huì)等及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，保證計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。
年完成樣機(jī)1臺(tái)的研制，超短發(fā)動(dòng)機(jī)批量生產(chǎn)，前驅(qū)變速器主要零部件均在制造過程中，變速器改進(jìn)五檔型進(jìn)入批量生產(chǎn)。
3．技術(shù)準(zhǔn)備工作和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整工作
技術(shù)準(zhǔn)備工作先行于生產(chǎn)，技術(shù)準(zhǔn)備工作要有預(yù)見性，要有前瞻性，敏感地準(zhǔn)確預(yù)測市場的變化，做好前期的能力儲(chǔ)備，為生產(chǎn)量的提高留下一定的提前期。對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)從零件到裝試線進(jìn)行生產(chǎn)線和逐工序測評(píng)，并結(jié)合新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)性分析，對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行補(bǔ)充完善，專項(xiàng)技術(shù)改造，涉及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生產(chǎn)線進(jìn)行堅(jiān)決的調(diào)整，對(duì)204車間齒輪線進(jìn)行調(diào)整和專項(xiàng)技術(shù)改造，對(duì)207和212車間曲軸線進(jìn)行合并調(diào)整，對(duì)211和213車間沖壓焊接線進(jìn)行了合并調(diào)整，這些，均使資源進(jìn)行了優(yōu)化配置，發(fā)揮了資源的效益。
4．技術(shù)改造工作
完成1.95億元二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)品規(guī)劃工作，配合研究院完成可行性研制報(bào)告，進(jìn)行初步設(shè)計(jì)。對(duì)零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線進(jìn)行反復(fù)的調(diào)研和設(shè)計(jì)，并與國內(nèi)外廠家進(jìn)行大量的交流，即將建成前驅(qū)變速器殼體線，齒輪線和發(fā)動(dòng)機(jī)的毛坯生產(chǎn)線。
對(duì)超短機(jī)的專用零部件進(jìn)行生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)，建成缸體專用補(bǔ)充生產(chǎn)線，機(jī)油泵殼體生產(chǎn)柔性線和吸氣管柔性線，超短機(jī)的裝配試車線。完成前驅(qū)變速器的裝配線。新的缸體線協(xié)調(diào)，廠內(nèi)安裝和調(diào)試。
5．其他工作
年完成技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)，質(zhì)量攻關(guān)工作項(xiàng)，對(duì)壓盤，油封漏油，齒輪折斷，漲緊輪響，分離軸承異響等項(xiàng)外場的重大質(zhì)量故障攻關(guān)取得明顯的成效。狠抓了售后服務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)以人為本的服務(wù)，改善軟硬件服務(wù)狀態(tài)；與車廠建立了定期的售后服務(wù)走訪制度，溝通了和車廠的關(guān)系，為整機(jī)營銷提供了保證或消除部分障礙。牽頭與韓國兩家公司進(jìn)行了合資的談判工作。
6．不足之處
自身的能力和水平有一定的差距，在協(xié)助總經(jīng)理主管的工作方面沒有創(chuàng)新性的工作。對(duì)技術(shù)中心的工作未起到應(yīng)有的作用。質(zhì)量改進(jìn)工作尤其外場重大故障率的解決方面指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的不到位，成效不顯著。技術(shù)進(jìn)步工作還比較薄弱，技術(shù)進(jìn)步給生產(chǎn)和經(jīng)營帶來的貢獻(xiàn)不大。技術(shù)人材的培養(yǎng)，開發(fā)技術(shù)的掌握、新項(xiàng)目新技術(shù)的掌握還有較大的差距。
中國居民生活質(zhì)量總體評(píng)價(jià)
1.近七成居民對(duì)總體生活表示滿意，滿意度較上年略有下降
調(diào)查結(jié)果顯示，近七成的中國居民對(duì)于目前個(gè)人生活感到滿意。如果用5級(jí)量表的賦值 方法求取結(jié)果，即5分表示“非常滿意”，依次遞減，1分表示“非常不滿意”，排除回答“ 說不清”及“拒答”等不確定指標(biāo)后求取均值，則目前中國居民的總體生活滿意度得分為3. 43分，處于“一般”和“比較滿意”的中間水平。與2002年相比，目前對(duì)生活持高滿意度的 居民比例（68.2％）略低于上年（70.8％），滿意度水平較上年（3.49分）也略有下降。
如果使用粗略估算法，將對(duì)于目前生活狀況表示“非常滿意”和“比較滿意”的群體歸 為高滿意度群體，將“不太滿意”和“非常不滿意”的群體歸為低滿意度群體（報(bào)告其他部 分使用的粗略估算法均采用類似的歸并方法），則當(dāng)前中國居民中高滿意度與低滿意度群體 分別為68.2％和25.2％。城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村居民的總體生活滿意度存在較大差異，前者滿意度 要低于后者，城鎮(zhèn)居民中的高滿意度群體與低滿意度群體分別為64.2％和28.9％，滿意度水 平為3.34分；農(nóng)村居民中的高滿意度群體與低滿意度群體分別為70.7％和22.1％，滿意度水 平為3.48分。與上年相比，城鎮(zhèn)居民的總體生活滿意度水平較上年略有下降（3.38分3.34 分），但此變動(dòng)水平在誤差范圍之內(nèi)；而農(nóng)村居民的總體生活滿意度水平較上年有較為明顯 的下降（3.56分3.48分）。
2.與2002年相同，居民對(duì)未來生活抱以高期待
中國居民對(duì)于未來5年的個(gè)人生活水平表現(xiàn)出較高期待，76.4％的居民預(yù)期未來生活“ 會(huì)變得很好”或“會(huì)變得比較好”。如果使用5級(jí)量表衡量，以5分表示“會(huì)變得很好”，依 次遞減，以1分表示“會(huì)變得很差”，排除回答“說不清”及“拒答”等不確定因素后求取 均值，則現(xiàn)階段中國居民對(duì)未來生活的樂觀度分值為3.82分，處在“與現(xiàn)在相比變化不大” 和“會(huì)變得比較好”之間偏向于“會(huì)變得比較好”的水平，這一結(jié)果與2002年中國居民對(duì)未 來生活預(yù)期樂觀度水平基本持平（3.80分）。若用粗略估算法進(jìn)行歸并，目前生活樂觀預(yù)期 者（76.4％）明顯多于悲觀預(yù)期者（4.7％），且樂觀預(yù)期者較2002年（72.7％）略有增加 ，悲觀預(yù)期者較2002年（5.5％）略有減少。
3.平靜滿足依然是居民的主流心情
現(xiàn)在，每10個(gè)中國人里，大約有4～5個(gè)人感到平靜滿足，1個(gè)人感到愉快浪漫，1個(gè)人平 淡冷漠，有2個(gè)人會(huì)感到無聊發(fā)愁或焦急緊張，還有1人對(duì)自己目前的心情表示不清。可見， 平靜滿足（45.1％）依然是中國居民的主流心情。如果將所有的情緒大致劃分為積極的（包 括平靜滿足或愉快浪漫）、中立的（包括平淡冷漠或說不清）和消極的（包括無聊發(fā)愁或焦 急緊張）三種，那么這三者間的比例約為6∶2∶2。與2002年相比，持積極情緒的居民比例 有明顯增長（49.9％57.2％），持消極情緒的居民比例則略有降低（21.3％18.4％）。
4.個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況滿意度最能影響居民總體生活感受
通過相關(guān)分析得出的各分項(xiàng)指標(biāo)與總體生活滿意度之間的相關(guān)系數(shù),代表了人們?cè)诟鞣?項(xiàng)指標(biāo)方面的滿意度對(duì)其總體生活滿意度的影響程度。調(diào)查結(jié)果顯示，“個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況滿意 度”成為影響2003年居民總體生活感受最為重要的指標(biāo)，且其影響程度明顯高于居于第二位 的“個(gè)人職業(yè)滿意度”指標(biāo)。2003年新增的微觀環(huán)境指標(biāo)“個(gè)人業(yè)余生活滿意度”位居第三 ，其影響程度接近于“個(gè)人職業(yè)滿意度”。此外，“物價(jià)變動(dòng)的承受能力”、“消費(fèi)信心度 ”、“社會(huì)保障滿意度”和新增微觀指標(biāo)“身體健康狀況”對(duì)于總體生活滿意度的影響也處 在相對(duì)比較重要的位置。相比之下，多項(xiàng)宏觀環(huán)境指標(biāo)對(duì)居民的總體生活感受產(chǎn)生的影響較 低，其中以“政府管理信心度”為最低，比較靠后還有“科技發(fā)展獲益預(yù)期”和“深化改革 獲益預(yù)期”。從總體趨勢上來看，2003年影響居民總體生活滿意度的主要指標(biāo)多為微觀環(huán)境 指標(biāo)，這一結(jié)果與2002年相同。而“社會(huì)治安安全感”和“社會(huì)保障滿意度”兩項(xiàng)指標(biāo)對(duì)20 03年居民的整體生活感受產(chǎn)生的影響明顯減弱。
5.下崗就業(yè)連續(xù)3年成為市民關(guān)注的第一社會(huì)焦點(diǎn)
比較零點(diǎn)調(diào)查連續(xù)5年進(jìn)行的城市居民社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，下崗就業(yè)已連續(xù)3 年成為市民最為關(guān)注的社會(huì)問題。自2001年“下崗”一詞走入歷史以來，就業(yè)矛盾不斷加劇 ，不同群體的市民站在或正面或負(fù)面的不同角度對(duì)就業(yè)問題給予著極高的關(guān)注度，2003年市 民對(duì)此問題的關(guān)注率（52.9％）仍居高不下，與2002年的高關(guān)注率（53.5％）基本持平，但 2003年市民的職業(yè)滿意度水平（3.39分）仍處于低位，并成為下拉其整體生活質(zhì)量感受的重 要因素（參見表1）。
結(jié)論與建議
一、我院醫(yī)療質(zhì)量、安全管理基本情況:
(一)建立健全的安全管理體系，職責(zé)明確，責(zé)任到人。
制定了以院長為組長、副院長為副組長、院委會(huì)成員以及各科室負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)療質(zhì)量管理小組，明確了以院長為醫(yī)療質(zhì)量管理第一負(fù)責(zé)人。制定了醫(yī)療質(zhì)量及安全管理方案，健全完善了各項(xiàng)醫(yī)療管理制度職責(zé)。醫(yī)療質(zhì)量管理按照管理方案的要求，定期對(duì)各科室進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促核心制度的落實(shí)，有效地促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的持續(xù)改進(jìn)。
(二)加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，醫(yī)務(wù)人員的安全意識(shí)不斷提高。
我們通過每月一次職工大會(huì)的形式，對(duì)全員進(jìn)行質(zhì)量安全教育，并與各科室有關(guān)人員簽定安全責(zé)任書。加強(qiáng)法律、法規(guī)及規(guī)章制度的培訓(xùn)。每季度舉辦一次“醫(yī)療質(zhì)量安全”培訓(xùn)。召開會(huì)議，認(rèn)真研究分析檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和糾紛隱患，找出核心問題和整改措施，召開科主任、護(hù)士長、業(yè)務(wù)骨干會(huì)議進(jìn)行質(zhì)量講評(píng)，有效促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量的提高。
加強(qiáng)三基、三嚴(yán)的培訓(xùn)與考核，按照三基培訓(xùn)考核計(jì)劃，各科室每季度必須考核一次，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部每半年必須舉辦一次全院性的三基考核，參考率、合格率務(wù)必達(dá)95%以上。
(三)健全了防范醫(yī)療事故糾紛、防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的預(yù)案，建立了醫(yī)療糾紛防范和處理機(jī)制。
(四)護(hù)理管理方面
(1)護(hù)理管理組織
能夠嚴(yán)格按照《護(hù)士條例》規(guī)定實(shí)施護(hù)理管理工作，組織護(hù)士長及護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《護(hù)士條例》，確保做到知法、守法、依法執(zhí)業(yè)。
(2)護(hù)理人力資源管理
每年制定護(hù)士在職培訓(xùn)計(jì)劃，包括三基學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)講座、護(hù)理查房等。按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行完成。
(3)臨床護(hù)理管理
樹立人性化服務(wù)理念，確保將患者知情同意落到實(shí)處。嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士規(guī)章制度。高度重視健康教育工作，制定了健康教育內(nèi)容。
(五)、醫(yī)院感染管理
(1)建立健全了醫(yī)院感染管理組織
根據(jù)國家《醫(yī)院感染管理辦法》，我院建立和完善了醫(yī)院感染控制小組。業(yè)務(wù)副院長擔(dān)任醫(yī)院感染管理辦公室主任，
(2)醫(yī)院感染控制管理組織的工作職責(zé)得到了落實(shí)
我院根據(jù)實(shí)際情況和任務(wù)要求，每年制定醫(yī)院感染管理工作計(jì)劃，做到組織落實(shí)、責(zé)任到人。每月召開醫(yī)院感染管理會(huì)議，總結(jié)近期醫(yī)院感染管理工作情況，解決日常工作中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性的問題，布置下一時(shí)期的工作重點(diǎn)。
(3)加強(qiáng)了醫(yī)院感染管理知識(shí)的培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)院感染控制和消毒隔離意識(shí)。
(4)認(rèn)真開展落實(shí)了醫(yī)療廢物、污水排放、醫(yī)院感染控制與消毒隔離監(jiān)測工作，降低了醫(yī)院感染率，從未發(fā)生醫(yī)院感染爆發(fā)流行現(xiàn)象。加強(qiáng)了一次性使用用品的管理。各科室嚴(yán)格執(zhí)行“一次性使用無菌醫(yī)療用品管理辦法”，一次性使用醫(yī)療、衛(wèi)生用品統(tǒng)一購進(jìn)、儲(chǔ)存和發(fā)放，“三證”齊全。各科室按需領(lǐng)取，做到先領(lǐng)先用，有效期內(nèi)使用。一次性使用用品用后，由專人集中收攏，禁止重復(fù)使用和回流市場。安排專人對(duì)污水排放進(jìn)行管理與監(jiān)測。
(六)、藥品管理
每月檢查藥庫毒、麻、精神特殊藥品管理情況，核對(duì)剩余數(shù)量、核實(shí)售出藥品去處是否真實(shí)。查是否有“四無”藥品，有無假、劣、過期和變質(zhì)藥品。
二、存在問題:
(一)某些醫(yī)療管理制度還有落實(shí)不夠的地方。
個(gè)別醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量安全意識(shí)不夠高，對(duì)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、病例討論制度等核心制度有時(shí)不能很好的落實(shí)，病例討論還有應(yīng)付的情況。患者病情評(píng)估制度不健全。
(二)抗菌藥物的應(yīng)用仍存在不合理的想象。
個(gè)別醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物使用不合理，普通感冒也使用抗生素，抗生素應(yīng)用時(shí)間過長。
(三)住院病歷書寫中還存在不少問題。
1、病程記錄中對(duì)修改的醫(yī)囑、陽性化驗(yàn)結(jié)果缺少分析，查房內(nèi)容分析少，有的象記流水帳。
2、存在知情同意書漏簽字、自費(fèi)用藥未簽知情同意書。
3、住院病歷完成不及時(shí)，未體現(xiàn)三級(jí)查房記錄，日常病程記錄不及時(shí)。
(四)病房整理不及時(shí)
1、個(gè)別床單上有污漬，為及時(shí)更換，病房生活垃圾袋發(fā)現(xiàn)醫(yī)用垃圾。
2、搶救室濕化瓶使用后未及時(shí)消毒干燥。
三、整改措施:
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員的安全、質(zhì)量意識(shí)。
醫(yī)務(wù)人員普遍存在重視專業(yè)知識(shí)而輕視質(zhì)量管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，質(zhì)量管理知識(shí)缺乏，質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，這樣就不能自覺地、主動(dòng)地將質(zhì)量要求應(yīng)用與日常醫(yī)療工作中，就很難保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。質(zhì)量管理是一門學(xué)科，要想提高醫(yī)療質(zhì)量，不但要學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論、醫(yī)療技術(shù)，還要學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的基本知識(shí)，不斷更新質(zhì)量管理理念，適應(yīng)社會(huì)的需求。只有使醫(yī)務(wù)人員樹立起正確的質(zhì)量管理意識(shí)，掌握質(zhì)量管理方法，才能變被動(dòng)的質(zhì)量控制為主動(dòng)的自我質(zhì)量控制。因此，培訓(xùn)全體醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量管理知識(shí)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)工作之一。首先要加強(qiáng)醫(yī)療相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度、各級(jí)人員職責(zé)的培訓(xùn)。我院花大力氣進(jìn)行了制度建設(shè)，匯編了各種法律法規(guī)、制度及各級(jí)人員職責(zé)。要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《醫(yī)院工作人員崗位職責(zé)》、《醫(yī)院常用法律法規(guī)選編》、《醫(yī)療質(zhì)量與安全管理手冊(cè)》，醫(yī)務(wù)人員務(wù)必掌握相關(guān)法律法規(guī)、核心制度、人員職責(zé)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量管理基本知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)與防范意識(shí)。
(二)加大監(jiān)督檢查力度，保證核心制度的落實(shí)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量查房和運(yùn)行病歷檢查工作，注重實(shí)效，不流于形式，對(duì)查到的問題除了當(dāng)面講解以外，對(duì)屢犯的一定要通過經(jīng)濟(jì)處罰，給予懲戒。
2、加強(qiáng)三基訓(xùn)練與考核，不斷完善考核辦法，嚴(yán)肅考核紀(jì)律，注重考核的實(shí)效，不流于形式?？剖邑?fù)責(zé)人要重視三基訓(xùn)練，要經(jīng)常對(duì)醫(yī)務(wù)人員講三基學(xué)習(xí)的重要性，保證每月進(jìn)行一次科內(nèi)考核，提高醫(yī)務(wù)人員的操作水平。
3、加強(qiáng)病案質(zhì)量的管理，進(jìn)一步健全相關(guān)制度及病歷檢查標(biāo)準(zhǔn)，制定獎(jiǎng)懲辦法，保證住院病歷的及時(shí)歸檔和安全流轉(zhuǎn)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染的監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)院感染管理制度，將工作做細(xì)，不能應(yīng)付。進(jìn)一步加大醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)和宣傳力度，讓每個(gè)醫(yī)務(wù)人員都要認(rèn)識(shí)到醫(yī)院感染控制的重要性，自覺遵守?zé)o菌操作技術(shù)，做好個(gè)人控制環(huán)節(jié)。發(fā)揮科室醫(yī)院感染控制小組的職責(zé)，配合院感辦積極開展工作，杜絕醫(yī)院感染事件的漏報(bào)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物的使用管理，根據(jù)衛(wèi)生部《進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理》通知精神，制定我院具體實(shí)施辦法及獎(jiǎng)懲制度，進(jìn)一步落實(shí)抗菌藥物分級(jí)管理制度，保證合理使用抗菌藥。
(三)進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德教育，切實(shí)提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平。
1、根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》的要求，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德教育。讓醫(yī)務(wù)人員明確:“醫(yī)家首在立品”，醫(yī)德是醫(yī)務(wù)人員從業(yè)的行為規(guī)范和自律操守。要樹立全心全意為人民服務(wù)的理念，培養(yǎng)謙虛謹(jǐn)慎，不驕不傲的工作作風(fēng)，立志做一個(gè)醫(yī)德高尚，受人尊敬的醫(yī)務(wù)人員。每位醫(yī)師都要熟記《醫(yī)師嚴(yán)格自律與誠信服務(wù)公約的內(nèi)容》，要真正樹立起“以人為本”、“以病人為中心”的理念，要真正做到將病人當(dāng)成自己的親人，不謀私利。
2、制定獎(jiǎng)懲措施，保證醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)院執(zhí)業(yè)時(shí)要有好的服務(wù)態(tài)度。態(tài)度決定一切，只有端正態(tài)度，才能認(rèn)準(zhǔn)出發(fā)點(diǎn)。要時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記我們是為了治病救人，病人的利益高于一切。決不允許在診療工作中找任何借口對(duì)病人采取冷漠、推諉、粗暴等不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。無論什么時(shí)候，什么場合，不管什么情況下，發(fā)生什么事情，都不要帶不良情緒與病人打交道。要善于調(diào)節(jié)自我，始終保持良好精神狀態(tài)上崗，把自己陽光的一面充分地展現(xiàn)給患者。
(四)滿足患者心理需要，密切醫(yī)患關(guān)系，減少糾紛發(fā)生，營造和諧就診環(huán)境。
------中心幼兒園質(zhì)量提升報(bào)告
一、基本情況:
幼兒園始建于2015年，同年9月份正式開園。占地面積2180平方米，建筑面積3180平方米，戶外活動(dòng)場地1200平方米，園內(nèi)設(shè)施配備完善，各類大中型玩具配備齊全?，F(xiàn)有6個(gè)教學(xué)班（其中2個(gè)大班，2個(gè)中班、2個(gè)小班、），幼兒235名。在崗教職工26人，其中正式教職工17人，聘任教職工9人。本科學(xué)歷12人，大專5人，我園教職工年齡結(jié)構(gòu)整體年輕化，老教師相對(duì)較少，教師精神風(fēng)貌積極向上。
2016年，我園被認(rèn)定為西安市二級(jí)幼兒園，2020年我園被認(rèn)定為西安市一級(jí)幼兒園，2019年和2020年曾先后被評(píng)為學(xué)前管理三等獎(jiǎng)。
本年度按照《西安市公辦幼兒園質(zhì)量提升獎(jiǎng)補(bǔ)考核指標(biāo)》，我園積極貫徹落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)要求，制定扎實(shí)可行的整體發(fā)展提升規(guī)劃，不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，充分挖掘地域文化及家長資源。園所環(huán)境、保教保育質(zhì)量、社會(huì)聲譽(yù)穩(wěn)步提升，各項(xiàng)工作均取得了較好的成績。繼2021年6月秦陵中心幼兒園已圓滿完成此項(xiàng)目，特申報(bào)“提質(zhì)增先獎(jiǎng)”，獎(jiǎng)金30萬元。
二、項(xiàng)目支出方向:
本獎(jiǎng)項(xiàng)目主要是為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)教育均衡，縮小城鄉(xiāng)幼教差距，提升教師專業(yè)能力和素養(yǎng)。為此，我園將此次獎(jiǎng)補(bǔ)資金運(yùn)用到硬件設(shè)施設(shè)備改善和和教師的專業(yè)能力提升上。
三、主要工作措施:
我園將在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和中心小學(xué)的關(guān)心指導(dǎo)幫助下，以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為指導(dǎo)，堅(jiān)持“一切為孩子著想，一切為家長分憂”的辦園理念，以質(zhì)量強(qiáng)園、服務(wù)樹園、特色立園、和諧興園為宗旨，營造團(tuán)結(jié)和諧奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神。以師德建設(shè)為重心，提高教師的責(zé)任意識(shí)與使命意識(shí)，以開展園本研訓(xùn)為切入口，促進(jìn)教師的專業(yè)成長，從而提高保教工作的質(zhì)量，讓幼兒健康、快樂、富有個(gè)性地發(fā)展。
（一）克艱攻難，提升辦園條件
2017年，教育局為幼兒園投入60余萬元為園所安裝新風(fēng)系統(tǒng)，改善室內(nèi)空氣質(zhì)量，提高硬件水平，2018教育局再次投資50余萬為園所增添油煙凈化系統(tǒng)和直飲系統(tǒng)，增添戶外木質(zhì)器械和100套木質(zhì)桌椅，本年度投資達(dá)到80萬余元。2020年創(chuàng)建一級(jí)園所，在教育局和中心校的大力支持下和幫扶下，克服種種困難，對(duì)原有園所條件，進(jìn)行了提升、改善。對(duì)原有種植區(qū)域進(jìn)行擴(kuò)充修整，改建園所校門，改建幼兒戲水池，粉刷了室內(nèi)外墻面，更換了室內(nèi)地板，改建了盥洗室，園所重新進(jìn)行了環(huán)境創(chuàng)設(shè)，為幼兒營造了溫馨、適宜、安全、規(guī)范的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。園所面貌煥然一新，辦園條件明顯改善。目前，已建成1房1中心8室。建成率為100％，已全部投入使用，使用率為100％。部室配備標(biāo)準(zhǔn)，有效激發(fā)幼兒活動(dòng)興趣，促進(jìn)幼兒德、智、體、美、勞全面發(fā)展。
（二）多元課程，提升保教質(zhì)量
1.集體活動(dòng)游戲化。結(jié)合《綱要》《指南》要求，遵循幼兒發(fā)展特點(diǎn)，寓教于樂，讓幼兒在學(xué)中玩，玩中學(xué)。不斷激發(fā)孩子的探索欲。通過地域文化教育、主題活動(dòng)參與、參觀實(shí)踐體驗(yàn)等多種方式組織課程。充分以民間游戲、趣味早操、節(jié)日演出、親子運(yùn)動(dòng)會(huì)、自理能力展示等豐富的活動(dòng)載體，讓課程豐富多樣，錦上添花。
2.區(qū)域活動(dòng)自主化。在充分尊重幼兒自主選擇，滿足和實(shí)現(xiàn)幼兒自我發(fā)展的前提下，我們根據(jù)幼兒不同年齡特點(diǎn)分層創(chuàng)設(shè)區(qū)域和投放區(qū)域材料。引發(fā)幼兒自主探索，提高主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力。
3.部室活動(dòng)常態(tài)化。充分發(fā)揮各部室功能，滿足幼兒探索學(xué)習(xí)的需要。我們所有部室全天開放，保證部室的使用率，和孩子的參與度?？茖W(xué)發(fā)現(xiàn)室、圖書室、美勞室、體音室、材料投放豐富，為班級(jí)區(qū)域補(bǔ)充孩子不足的體驗(yàn)。
4.主題活動(dòng)多樣化。結(jié)合季節(jié)和節(jié)日，充分挖掘教育資源，開展豐富多樣的主題。如元月份，結(jié)合“元旦”、“春節(jié)”等節(jié)日，傳承地域文化，進(jìn)行傳統(tǒng)教育；再如十月份，結(jié)合“國慶節(jié)”、“重陽節(jié)”緊抓教育契機(jī)，進(jìn)行愛國教育，尊老愛幼教育，讓幼兒在參與中感受愛、表達(dá)愛、滋養(yǎng)愛。
5.實(shí)踐活動(dòng)特色化。每學(xué)期組織幼兒一定的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。如“鳴犢泉踏春”、“鸚鵡寺”徒步走、“走進(jìn)敬老院”、“社區(qū)垃圾分類活動(dòng)實(shí)踐”、等活動(dòng)，開闊了幼兒視野，拓展了教育模式。
（三）科學(xué)管理，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展
在科學(xué)管理構(gòu)架的基礎(chǔ)上，不斷規(guī)范管理制度,始終堅(jiān)持依法辦園、以德立園的正確方向。
1.整合管理網(wǎng)絡(luò)。建立了以園長為統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)制度，分級(jí)管理，各職能部門分工負(fù)責(zé)的管理網(wǎng)絡(luò)。班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，各司其職，勤政廉政，創(chuàng)新工作，努力成為教職工的表率，形成強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體。園領(lǐng)導(dǎo)深入一線，與各教研組、后勤組結(jié)對(duì)掛鉤，參加學(xué)習(xí)、聽課、研討，及時(shí)了解情況，適時(shí)指導(dǎo)。
2.實(shí)施園務(wù)公開。增強(qiáng)辦事透明度，遵循公正、公平、公開的原則，幼兒園的重大事宜、規(guī)章制度、涉及到教職工切身利益的政策，必須通過園委會(huì)商議，提交教代會(huì)審議、表決。如制度的制定，年度評(píng)優(yōu)、年度考核等等，廣泛聽取教職工意見，真正起到民主監(jiān)督作用。
3.完善規(guī)章制度。每學(xué)期在吸取教職工意見的基礎(chǔ)上，對(duì)幼兒園各項(xiàng)規(guī)章都進(jìn)行修訂完善，提高教職工工作的積極性和主動(dòng)性。
（四）強(qiáng)化隊(duì)伍，提升教師素養(yǎng)
1.注重師德建設(shè)，形成良好園風(fēng)。
倡導(dǎo)敬業(yè)愛崗的奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)教師的事業(yè)心、責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，力求“家長滿意、幼兒滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意”。對(duì)工作要“熱心”，對(duì)幼兒要有“愛心”，對(duì)幼兒生活要“關(guān)心”，教育幼兒要“耐心”，保育工作要“細(xì)心”。使全體教師從思想到行動(dòng)上踐行“德高為師、身正為范”的理念，讓“園興為己任”的觀念牢牢地扎根在每一個(gè)教職員工的思想深處，形成團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、愛崗敬業(yè)的良好園風(fēng)和師德風(fēng)范。
2.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，更新教育觀念。
（1）以理論學(xué)習(xí)為抓手，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《指南》《綱要》，領(lǐng)會(huì)精髓，融入實(shí)踐。
（2）組織學(xué)習(xí)各種先進(jìn)的幼教理論文章，鼓勵(lì)教師博采眾長，以質(zhì)問、討論、交流、釋疑等方法，幫助教師將自己的實(shí)踐提升到理論的層面。
（3）抓崗位練兵和專業(yè)培訓(xùn)，開展多元化的園本培訓(xùn)，建立多層次、多形式、參與、開放的園本培訓(xùn)新模式，努力讓教師成為教材的主動(dòng)駕馭者，鼓勵(lì)教師發(fā)揮個(gè)人教育智慧，使課程用出創(chuàng)意和特色，為園本課程的建立打好基礎(chǔ)。
（4）結(jié)合專家指導(dǎo)和“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”的方法，盡可能創(chuàng)造條件讓教師外出學(xué)習(xí)觀摩，拓展思路，開闊眼界，激勵(lì)教師在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長。
（5）加強(qiáng)骨干教師隊(duì)伍建設(shè)。我園受編制和地域的影響，教師隊(duì)伍流動(dòng)性比較大，難于留住骨干教師，每年都有新面孔，給教研和教學(xué)帶來很大影響，年年都要進(jìn)行新教師自培，每個(gè)學(xué)期都要在新教師開展工作上費(fèi)盡心機(jī)。雖然有很多的難言之隱，但是我們沒有因這些而停止不前。首先，我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)；其次，通過各種方式激勵(lì)教師學(xué)習(xí)。
（五）夯實(shí)安全，護(hù)航保教保育
認(rèn)真制定嚴(yán)格的安全規(guī)章制度，以保育為主要渠道，不斷加強(qiáng)安全教育和安全防范意識(shí)。
1.嚴(yán)格執(zhí)行大門值班制度。
設(shè)立專職門衛(wèi)，安保，大門實(shí)行封閉管理。家長提前來接幼兒，必須先與本班老師取得聯(lián)系，由本班老師將孩子親自送到園門與家長手中，特殊情況下，由值班領(lǐng)導(dǎo)將孩子帶出交與家長。
2.持卡接送幼兒，設(shè)立大門接送緩沖帶。
堅(jiān)持幼兒家長持卡接送幼兒制度，在大門口拉上警戒線，與大門之間保持一定的距離，中間有值班領(lǐng)導(dǎo)來回巡視，幼兒從緩沖帶有序通過，嚴(yán)防校園暴力事件及意外事件的發(fā)生。
3.嚴(yán)格衛(wèi)生保健制度。
做好新入園幼兒健康檢查及衛(wèi)生防疫工作，嚴(yán)防傳染病的傳入。嚴(yán)格按照各級(jí)主管部門對(duì)衛(wèi)生保健工作的要求，規(guī)范各項(xiàng)衛(wèi)生保健工作，健全完善衛(wèi)生保健制度和檔案材料。同時(shí)要求各班做好預(yù)防工作，幼兒的毛巾、杯子、碗筷等日用品進(jìn)行嚴(yán)格的清洗和消毒，保持園內(nèi)整潔，室內(nèi)經(jīng)常通風(fēng)，并通過“家園宣傳欄”、班級(jí)微信群向家長宣傳預(yù)防傳染病的常識(shí)，做好晨、午檢記錄。
4.嚴(yán)格安全制度。
每月都安排不同主題開展安全知識(shí)教育和演練，有針對(duì)性地教給幼兒自我保護(hù)方法。組織安全演練，對(duì)幼兒進(jìn)行安全的初步教育，不定期邀請(qǐng)我市消防辦的相關(guān)人員進(jìn)行消防安全知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
（六）強(qiáng)化后勤保障
園舍、大型玩具、活動(dòng)場地定期檢查維修，做好記錄，保證正常使用，積極排查消除安全隱患。
四、努力方向及存在問題
（一）存在問題
在園所質(zhì)量提升過程中，我園軟硬件方面都有所改善，社會(huì)認(rèn)可度也進(jìn)一步提高，保教保育質(zhì)量，明顯提高。但距離上級(jí)要求和社會(huì)期望還存在一定的差距，與示范幼兒園還有一定的距離。教師技能提升速度慢，開展的教研活動(dòng)也止于內(nèi)部進(jìn)行，缺乏有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)師引導(dǎo)，教研效果星星點(diǎn)點(diǎn)。
（二）努力方向
1.規(guī)范園所管理行為
不斷提高園領(lǐng)導(dǎo)班子成員整體素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)班子成員工作積極性，提出“顧大局、會(huì)管理、敢負(fù)責(zé)”工作要求，分工明確，責(zé)任到人。規(guī)范各項(xiàng)制度，崗位職責(zé)明晰于心，責(zé)任落實(shí)到位。使管理更加精細(xì)高效，確保工作順利有序開展。
2.提升教師專業(yè)水平
（1）提升職業(yè)道德
聘請(qǐng)專家?guī)煹屡嘤?xùn)，出外師德培訓(xùn)，不斷提升師德素養(yǎng)。組織學(xué)習(xí)師德師風(fēng)相關(guān)法律法規(guī)；開展我身邊的榜樣活動(dòng)；開展師德演講活動(dòng)；建立師德專檔，開學(xué)初制定師德師風(fēng)承諾書，學(xué)期末書寫師德師風(fēng)自查報(bào)告。以專家培訓(xùn)促引領(lǐng)提升，以活動(dòng)開展促自查自省，以考核督查促改進(jìn)完善。
（2）更新專業(yè)理念
通過外出培訓(xùn)與園本培訓(xùn)，更新教育理念，拓寬專業(yè)視野。支持教師參加學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。從國培到省、市、區(qū)級(jí)，已選送教師百余人次。發(fā)揮教師自身資源優(yōu)勢，構(gòu)建教師學(xué)習(xí)共同體。集中培訓(xùn)和同伴互助培訓(xùn)相結(jié)合，促進(jìn)教師專業(yè)技能提升。
(3)提升專業(yè)能力
采取專家引領(lǐng)、體驗(yàn)感悟、實(shí)踐反思、交流分享等研修方式，組織技能研修、技能比賽、環(huán)境創(chuàng)設(shè)、區(qū)域活動(dòng)、教學(xué)觀摩研討等活動(dòng)，不斷提升教師專業(yè)能力。
(4)落實(shí)資金投入
關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)師事務(wù)所 審計(jì)質(zhì)量 財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量
1.會(huì)計(jì)師事務(wù)所更換與審計(jì)質(zhì)量
會(huì)計(jì)事務(wù)所更換與審計(jì)質(zhì)量可能存在著三種關(guān)系：正相關(guān)、負(fù)相關(guān)和無關(guān)。
公司在上市前可能會(huì)更換會(huì)計(jì)師事務(wù)所，選擇大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所而與原來小型會(huì)計(jì)事務(wù)所解約。其目的是提高公司的信譽(yù)，降低股權(quán)成本。通常，大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所具有較高的抵制客戶的壓力而具有較高的審計(jì)質(zhì)量，因此，公司在上市前更換會(huì)計(jì)師事務(wù)所通常意味著較高的審計(jì)質(zhì)量，即會(huì)計(jì)師事務(wù)所更換與審計(jì)質(zhì)量正相關(guān)。
但是，這種情況并不是絕對(duì)的。當(dāng)公司為了符合上市要求，對(duì)以前年度的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行人為的修改和粉飾，當(dāng)上市獲得的收益大于股權(quán)成本的降低時(shí)，這時(shí)公司可能會(huì)放棄原來的大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所（例如，全國性的會(huì)計(jì)師事務(wù)所）而選擇中型會(huì)計(jì)師事務(wù)所（例如，地方性的會(huì)計(jì)師事務(wù)所），因?yàn)?，中型?huì)計(jì)師事務(wù)所抵制客戶的能力較弱，可能會(huì)屈從于公司的壓力。這時(shí)，會(huì)計(jì)師事務(wù)所更換與審計(jì)質(zhì)量負(fù)相關(guān)。
在公司上市后，更換會(huì)計(jì)師事務(wù)所可能與審計(jì)質(zhì)量負(fù)相關(guān)。因?yàn)?，選擇另一家事務(wù)所時(shí)，新的事務(wù)所需要巨大的初始成本的投入（如了解公司的管理風(fēng)格和哲學(xué)，公司面臨的風(fēng)險(xiǎn)等），在審計(jì)時(shí)間一定的情況下或者在審計(jì)收費(fèi)一定的情況下，注冊(cè)會(huì)計(jì)師可能會(huì)節(jié)約審計(jì)程序和資源。面對(duì)完全陌生的新公司，注冊(cè)會(huì)計(jì)師發(fā)現(xiàn)重大錯(cuò)報(bào)的能力可能會(huì)降低，從而出具錯(cuò)誤的審計(jì)報(bào)告，降低審計(jì)質(zhì)量。而前任會(huì)計(jì)師由于初始成本已經(jīng)投入，只需投入邊際成本，在收益一定的情況下，繼續(xù)聘任前任會(huì)計(jì)師，有利于提高審計(jì)質(zhì)量。
更換會(huì)計(jì)師事務(wù)所也有可能與審計(jì)質(zhì)量無關(guān)。當(dāng)公司所有權(quán)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化從而導(dǎo)致董事會(huì)成員發(fā)生變化，此時(shí)，新的董事會(huì)可能會(huì)選擇與新的會(huì)計(jì)師事務(wù)所合作，以樹立新的管理形象，而與審計(jì)質(zhì)量無關(guān)。當(dāng)審計(jì)業(yè)務(wù)和非審計(jì)業(yè)務(wù)可以為同一家公司服務(wù)時(shí)，公司可能由于原來會(huì)計(jì)師事務(wù)所不能提供很好的非審計(jì)服務(wù)而選擇另一家會(huì)計(jì)師事務(wù)所，而前后兩家會(huì)計(jì)師事務(wù)所的審計(jì)質(zhì)量無差別，僅僅是非審計(jì)業(yè)務(wù)的能力不同，這時(shí)，更換會(huì)計(jì)師事務(wù)所與審計(jì)質(zhì)量無關(guān)。
2.審計(jì)質(zhì)量與財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量
DeAngelo(1981)提出了比較經(jīng)典的審計(jì)質(zhì)量定義，即審計(jì)質(zhì)量是注冊(cè)會(huì)計(jì)師發(fā)現(xiàn)公司財(cái)務(wù)報(bào)告舞弊并將其披露的聯(lián)合概率。審計(jì)是對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量的鑒證（或保證），較高的審計(jì)質(zhì)量有助于提升財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量。同時(shí)，財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量又反作用于審計(jì)質(zhì)量，當(dāng)財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量較低，甚至舞弊時(shí)，需要考驗(yàn)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的審計(jì)能力（審計(jì)能力可以看作審計(jì)質(zhì)量的替代指標(biāo)），當(dāng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)能力較低時(shí)，就無法發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)報(bào)告的舞弊，也就無法改變財(cái)務(wù)報(bào)告的質(zhì)量。當(dāng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)能力較強(qiáng)時(shí)，增大了發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)報(bào)告舞弊的概率，進(jìn)一步要求管理層對(duì)原來的財(cái)務(wù)報(bào)告提出調(diào)整，否則，出具非標(biāo)準(zhǔn)審計(jì)意見。如果管理層采納了注冊(cè)會(huì)計(jì)師的意見，對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告進(jìn)行調(diào)整。這樣，較高的審計(jì)質(zhì)量無疑使財(cái)務(wù)報(bào)告的質(zhì)量從較低轉(zhuǎn)向較高。
作為公司管理層來說，當(dāng)公司的財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量較低時(shí)，它們可能會(huì)選擇審計(jì)質(zhì)量較低的事務(wù)所，因?yàn)?，低的審?jì)質(zhì)量降低了發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)報(bào)告舞弊的概率。反之，當(dāng)公司的財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量較高時(shí)，公司管理層更傾向于選擇高的審計(jì)質(zhì)量，因?yàn)椋偷膶徲?jì)質(zhì)量（如小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所）向外界傳遞財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量不高的信號(hào)。
作為會(huì)計(jì)師事務(wù)所來說，能夠提供高審計(jì)質(zhì)量的會(huì)計(jì)師事務(wù)所更傾向于選擇具有較高財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量的公司作為客戶。主要原因有：一是審計(jì)高質(zhì)量財(cái)務(wù)報(bào)告，可以節(jié)約審計(jì)時(shí)間和資源，從而降低審計(jì)成本，提高審計(jì)收益。二是高質(zhì)量財(cái)務(wù)報(bào)告的公司通常是大型公司，因?yàn)樗麄兙哂懈鼜?qiáng)的專業(yè)財(cái)務(wù)人才。而選擇大型公司作為客戶，在增加審計(jì)收費(fèi)的同時(shí)，可以提高會(huì)計(jì)師事務(wù)所的聲譽(yù)。
3.會(huì)計(jì)師事務(wù)所更換與財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量
通常來說，公司會(huì)計(jì)師事務(wù)所更換會(huì)向外界傳遞公司財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量不良的信號(hào)。外界通常認(rèn)為公司更換會(huì)計(jì)師事務(wù)所的原因是公司的財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量得不到前任會(huì)計(jì)師的合作。Smith(1986)研究了更換會(huì)計(jì)師前后的審計(jì)意見，探討公司購買審計(jì)意見的可能性。他以1977年11月至1984年底曾更換過會(huì)計(jì)師的公司為樣本，結(jié)果發(fā)現(xiàn)許多案例指出前后任會(huì)計(jì)師對(duì)于是否需要給予保留意見存在不一致，當(dāng)繼任會(huì)計(jì)師給予無保留審計(jì)意見時(shí)，前任會(huì)計(jì)師在考慮新的信息的情況下仍對(duì)原財(cái)務(wù)報(bào)告給予保留意見，因此認(rèn)為公司更換會(huì)計(jì)師可能時(shí)為了消除保留意見。這表明會(huì)計(jì)師事務(wù)所更換與財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量負(fù)相關(guān)。
Chou and Rice(1982)對(duì)公司為避免得到保留意見而更換會(huì)計(jì)師的可能性加以研究。針對(duì)1973年曾被簽發(fā)保留意見的公司，以及在1973年至1974年間更換會(huì)計(jì)師的公司進(jìn)行研究，結(jié)果顯示公司被簽發(fā)保留意見與更換會(huì)計(jì)師的傾向顯著相關(guān)。即財(cái)務(wù)報(bào)告被簽發(fā)保留意見后，公司選擇更換會(huì)計(jì)師事務(wù)所，這表明財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量低導(dǎo)致更換會(huì)計(jì)師事務(wù)所。
比較事務(wù)所之間簽發(fā)保留意見的傾向，則發(fā)現(xiàn)事務(wù)所之間確實(shí)有所差異；然而檢視被簽發(fā)保留意見的公司，所選擇的繼任會(huì)計(jì)師事務(wù)所，卻沒有發(fā)現(xiàn)更換前被簽發(fā)保留意見與繼任會(huì)計(jì)師事務(wù)所簽發(fā)保留意見的傾向有顯著的相關(guān)性，同時(shí)公司是否更換會(huì)計(jì)師事務(wù)所與其之后年度是否再度被簽發(fā)保留意見也沒有統(tǒng)計(jì)上的顯著相關(guān)性。這表明，通過更換會(huì)計(jì)師事務(wù)所并沒有提高財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)：
2011年4月，根據(jù)分局及項(xiàng)目部內(nèi)審工作的精神，結(jié)合質(zhì)量管理體系管理內(nèi)部審核進(jìn)行了自查、總結(jié)與分析。依據(jù)分局質(zhì)發(fā)（2011）03號(hào)文要求積石峽項(xiàng)目部開展質(zhì)量管理體系自查工作，對(duì)照2008版ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和2011年積石峽項(xiàng)目部管理體系自查計(jì)劃文件要求，我隊(duì)組織前方機(jī)組、辦公室以及倉庫進(jìn)行了梳理和完善工作。具體做法是按2011年積石峽項(xiàng)目部管理體系自查計(jì)劃文件要求，結(jié)合本隊(duì)實(shí)際，完成了相關(guān)文件的修訂工作。
為有效實(shí)現(xiàn) “科學(xué)管理、精心施工、過程受控、顧客滿意、持續(xù)改進(jìn)、質(zhì)量一流”的質(zhì)量方針，確保我隊(duì)質(zhì)量目標(biāo)的全面完成，根據(jù)分局及項(xiàng)目部方針質(zhì)量目標(biāo)及本隊(duì)年度績效目標(biāo)，制訂了本年度質(zhì)量目標(biāo)。前方施工機(jī)組和辦公室、倉庫根據(jù)年度目標(biāo)，結(jié)合各崗位實(shí)際，對(duì)各自分目標(biāo)進(jìn)行了合理分解和宣貫。通過工作例會(huì)，大家充分討論與交流，及時(shí)掌握體系運(yùn)行狀況和持續(xù)改進(jìn)方向。通過日常對(duì)質(zhì)量管理體系堅(jiān)持不懈的宣貫和檢查督導(dǎo)，促進(jìn)全員明確質(zhì)量方針和對(duì)體系文件的理解，同時(shí)促進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)、體系文件與機(jī)組和個(gè)人的工作有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)了體系文件的有效執(zhí)行和我隊(duì)各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。
根據(jù)項(xiàng)目部質(zhì)量發(fā)JSX-JZ-(2011)-01號(hào)文件自查工作計(jì)劃安排，我隊(duì)視情況由綜合辦公室對(duì)體系文件執(zhí)行情況進(jìn)行抽樣檢查督導(dǎo)，通過跟蹤檢查和交流，形成文件執(zhí)行情況檢查記錄。另外，為了促進(jìn)文件管理，4月中旬由綜合辦公室牽頭，會(huì)同倉庫、前方施工機(jī)組對(duì)質(zhì)量體系文件并著重《記錄控制程序》及相關(guān)文件的執(zhí)行和記錄情況開展了專項(xiàng)檢查。本次檢查主要依據(jù)GB/T19000-2008標(biāo)準(zhǔn)和分局及項(xiàng)目部建立的質(zhì)量管理體系文件要求，采取現(xiàn)場對(duì)照文件要求的形式，著重檢查抽樣文件，尤其是《記錄控制程序》執(zhí)行情況，并對(duì)重點(diǎn)抽樣涉及到的物資管理和施工現(xiàn)場的20多個(gè)文件記錄檢查發(fā)現(xiàn)，收集體系運(yùn)行當(dāng)中存在的問題，并予以了通報(bào)。在對(duì)專項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)的問題明確了整改要求之后，通過文件形式及時(shí)下發(fā)到各部門。涉及問題的部門能夠積極組織問題的落實(shí)和整改，做到舉一反三查找和解決問題。從在本次專項(xiàng)檢查的情況來看，我隊(duì)體系文件和生產(chǎn)記錄總體執(zhí)行情況良好，符合體系文件和《記錄控制程序》要求。 通過日常抽查和自查專項(xiàng)檢查，提高了我隊(duì)內(nèi)部質(zhì)量管理體系運(yùn)行工作執(zhí)行力，促進(jìn)了質(zhì)量管理體系建設(shè)取得實(shí)效，為開展以文件改進(jìn)和內(nèi)部審核的控制和與本隊(duì)相關(guān)的質(zhì)量體系文件評(píng)審、修訂工作提供了依據(jù)。
為積極落實(shí)分局、項(xiàng)目部對(duì)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作的要求，通過自查對(duì)制定和執(zhí)行的體系文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄、表格等，按GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)文件的符合性、適宜性和可操作性逐一進(jìn)行了評(píng)審。一是通過本隊(duì)對(duì)質(zhì)量管理體系的學(xué)習(xí)，研究和部署具體工作。二是綜合辦公室組織相關(guān)部門針對(duì)評(píng)審體系文件自查，征集并整理修改意見。三是配合項(xiàng)目部對(duì)我隊(duì)的審核自查工作，認(rèn)真分析和討論修改意見，明確評(píng)審結(jié)論，并根據(jù)評(píng)審意見按期完成了相關(guān)文件的修訂工作。通過這次文件評(píng)審工作，我隊(duì)全面分析檢查了質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，審核了文件的充分性、適宜性和可操作性。另外，還特別針對(duì)我隊(duì)上年來所制定運(yùn)行的文件提出了新的和更具體的要求，為落實(shí)體系運(yùn)行的長效機(jī)制，提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的效率指明了方向。
總之，為強(qiáng)化體系的嚴(yán)格執(zhí)行，切實(shí)避免“兩張皮”現(xiàn)象，我隊(duì)對(duì)各部門的質(zhì)量體系建設(shè)工作做到“月月有檢查，全年有目標(biāo)”，通過以上質(zhì)量管理活動(dòng)的開展，確保了施工質(zhì)量控制水平，從真正意義上將標(biāo)準(zhǔn)變?yōu)閭€(gè)人行為規(guī)范，為質(zhì)量管理得到了全方位的控制。質(zhì)量體系內(nèi)部審核自查工作表明，本隊(duì)的質(zhì)量管理體系運(yùn)行符合GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)要求，能夠保持有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。經(jīng)自查組對(duì)我對(duì)質(zhì)量體系的自查審核，我隊(duì)ISO9001：2008版換版之后的質(zhì)量體系符合ISO9001：2008版質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，以及相關(guān)法律法規(guī)要求，自查組認(rèn)為我隊(duì)質(zhì)量管理體系文件運(yùn)行有效，體系文件充分而且比較適宜。我隊(duì)貫徹了分局和項(xiàng)目部的方針和質(zhì)量目標(biāo)，并進(jìn)行了有效策劃。通過體系運(yùn)行，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)良好。通過QC活動(dòng)和管理創(chuàng)新活動(dòng)，提高了全員質(zhì)量意識(shí)，施工質(zhì)量不斷提升。
一、財(cái)務(wù)報(bào)告編制過程質(zhì)量管理的意義
（一）財(cái)務(wù)報(bào)告編制過程與財(cái)務(wù)報(bào)告的關(guān)系 財(cái)務(wù)報(bào)告編制過程是指從原始數(shù)據(jù)到報(bào)告生成的一切作業(yè)活動(dòng)，也即這些作業(yè)活動(dòng)相互關(guān)聯(lián)、相互制約，最后形成了財(cái)務(wù)報(bào)告。由此可見財(cái)務(wù)報(bào)告是經(jīng)過編制而成的，編制需要過程，編制過程是財(cái)務(wù)報(bào)告及其質(zhì)量形成過程中的關(guān)鍵階段，編制過程的質(zhì)量直接影響財(cái)務(wù)報(bào)告的質(zhì)量。
（二）財(cái)務(wù)報(bào)告編制過程質(zhì)量管理是實(shí)現(xiàn)及保證財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量的重要手段 財(cái)務(wù)報(bào)告編制過程的質(zhì)量管理即是對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告編制過程中的每一個(gè)作業(yè)活動(dòng)及其涉及的質(zhì)量影響因素按照一定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行管理；其基本任務(wù)是使編制過程中的作業(yè)活動(dòng)及產(chǎn)生的信息的質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；其目的就是保證財(cái)務(wù)報(bào)告編制過程及其結(jié)果的質(zhì)量，避免財(cái)務(wù)報(bào)告編制過程的質(zhì)量問題影響編制結(jié)果（即財(cái)務(wù)報(bào)告）的質(zhì)量。高質(zhì)量的編制過程是生成高質(zhì)量的財(cái)務(wù)報(bào)告的有力保證，因此財(cái)務(wù)報(bào)告編制過程質(zhì)量管理是實(shí)現(xiàn)及保證財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量的重要手段。
二、財(cái)務(wù)報(bào)告編制過程的質(zhì)量影響因素
（一）人 財(cái)務(wù)報(bào)告編制過程中的相關(guān)人員質(zhì)量意識(shí)差、粗心大意、責(zé)任心不強(qiáng)、不遵守規(guī)程、弄虛作假、操作不熟練都可能造成失真，最終影響財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量。
（二）機(jī) 目前財(cái)務(wù)報(bào)告編制離不開計(jì)算機(jī)設(shè)備及數(shù)據(jù)生成處理系統(tǒng)，因此計(jì)算機(jī)設(shè)備的適應(yīng)性、穩(wěn)定性，系統(tǒng)的合規(guī)性、應(yīng)用性、安全性、操作繁簡性等均對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量產(chǎn)生影響。
（三）料 用于編制財(cái)務(wù)報(bào)告的原始數(shù)據(jù)，其質(zhì)量對(duì)于編制結(jié)果的質(zhì)量有著支配作用。如果原始數(shù)據(jù)本身就是不正確不真實(shí)的，即使是優(yōu)秀的人員嚴(yán)格按照法規(guī)準(zhǔn)則采用先進(jìn)的方法進(jìn)行編制，其結(jié)果也是錯(cuò)誤的。
（四）法 法是指編制過程中所需遵循的規(guī)章制度，包括財(cái)務(wù)報(bào)告編制流程的安排、數(shù)據(jù)加工的手段、指導(dǎo)性文件的編制等。沒有規(guī)程依據(jù)的操作將潛藏影響質(zhì)量的隱患，如果財(cái)務(wù)報(bào)告編制無章可循，就可能造成編制口徑不一致、程序不規(guī)范、編審責(zé)任不清等情況，使編制而成的財(cái)務(wù)報(bào)告難以滿足報(bào)告使用者需求，其質(zhì)量大打折扣。
（五）環(huán) 財(cái)務(wù)報(bào)告編制的環(huán)境對(duì)質(zhì)量的影響也是非常大的，好的質(zhì)量管理環(huán)境和氛圍是財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量的保障。如果企業(yè)不重視質(zhì)量，為獲取利益或節(jié)約成本犧牲質(zhì)量，不提供資源和支持，則很難保證財(cái)務(wù)報(bào)告編制過程質(zhì)量要求的實(shí)現(xiàn)。
三、財(cái)務(wù)報(bào)告編制過程的質(zhì)量管理
（一）設(shè)立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 財(cái)務(wù)報(bào)告編制過程的最終質(zhì)量目標(biāo)是使編制形成的財(cái)務(wù)報(bào)告的質(zhì)量符合要求，即實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量目標(biāo)，因此企業(yè)首先應(yīng)充分考慮國家準(zhǔn)則制度要求、財(cái)務(wù)報(bào)告使用者需求及企業(yè)實(shí)際情況，確定企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告的質(zhì)量目標(biāo)。為保證這一質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)編制各環(huán)節(jié)具體內(nèi)容、各崗位職責(zé)，將質(zhì)量目標(biāo)層層落實(shí)，變?yōu)樨?cái)務(wù)報(bào)告編制過程中每一個(gè)環(huán)節(jié)每一個(gè)崗位的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使每個(gè)執(zhí)行人手中都有一個(gè)質(zhì)量標(biāo)尺。既然質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)標(biāo)尺，就應(yīng)在一定程度上保持嚴(yán)肅性及穩(wěn)定性，以保證達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量要求。但是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不是固定不變的，當(dāng)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)的基準(zhǔn)要素發(fā)生變化時(shí)，它也應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)修正，確保其適用性及指導(dǎo)性，以免按照過去的標(biāo)準(zhǔn)編制而成的財(cái)務(wù)報(bào)告不符合當(dāng)前的質(zhì)量要求。
（二）簡化作業(yè) 具體表現(xiàn)在：
（1）減少財(cái)務(wù)報(bào)告編制工作量。釋放參與編制人員的工作量，可以減少人為差錯(cuò)，同時(shí)使其有更多的精力時(shí)間放在關(guān)鍵的質(zhì)量管理環(huán)節(jié)，保證財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量。減少財(cái)務(wù)報(bào)告編制工作量的手段很多，如剔除重復(fù)的、多余的編制作業(yè)，優(yōu)化流程減少編制步驟等。
（2）崗位作業(yè)簡單化。通過自動(dòng)化輔助、復(fù)雜編制作業(yè)分解等方式，提高財(cái)務(wù)報(bào)告編制過程中相關(guān)操作的容易度，從而減少失誤和缺陷。同時(shí)，對(duì)于無法勝任編制過程中相關(guān)崗位工作的人員，除了加強(qiáng)培訓(xùn)提高其技能外應(yīng)考慮適當(dāng)調(diào)整其作業(yè)內(nèi)容，相對(duì)于他簡化了作業(yè)、減輕了操作難度，也降低了錯(cuò)誤發(fā)生的概率。
（3）區(qū)別對(duì)待。將作業(yè)分解并區(qū)分為常規(guī)性與特殊性作業(yè)。對(duì)于常規(guī)性作業(yè)應(yīng)將其操作步驟和方法標(biāo)準(zhǔn)化，形成制度用以指導(dǎo)執(zhí)行人規(guī)范操作防止差錯(cuò)；而對(duì)于特殊業(yè)務(wù)（如合并報(bào)表）或特別事項(xiàng)（如合并、清算、分立）應(yīng)特別對(duì)待，增加質(zhì)量管理關(guān)注度，減少差錯(cuò)。
（三）保證質(zhì)量 主要包括：
（1）人的保證。一是明確崗位職責(zé)，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任。由于財(cái)務(wù)報(bào)告反映的是企業(yè)整體的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果，涉及到企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)部門，除了財(cái)務(wù)報(bào)告填寫及審核人員外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及其他業(yè)務(wù)崗位人員對(duì)于財(cái)務(wù)報(bào)告編制形成的信息的質(zhì)量也起到了至關(guān)重要的作用，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)崗位人員都應(yīng)參與到財(cái)務(wù)報(bào)告信息編制的質(zhì)量管理中來。二是重視宣傳教育，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。要真正確保財(cái)務(wù)報(bào)告編制過程中的質(zhì)量，必須將質(zhì)量意識(shí)深入到參與財(cái)務(wù)報(bào)告編制的每一個(gè)人心中，提高其職業(yè)道德水平，從根源上防止舞弊行為，并切實(shí)發(fā)揮崗位人員在財(cái)務(wù)報(bào)告編制過程中的質(zhì)量管控作用。三是加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提升專業(yè)技能。有針對(duì)性的開展會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)報(bào)告、新業(yè)務(wù)、新制度等培訓(xùn)，避免崗位人員由于理解差異、操作不規(guī)范等原因錯(cuò)誤編制財(cái)務(wù)報(bào)告；對(duì)于專業(yè)要求較高的崗位，還應(yīng)進(jìn)行長期培養(yǎng)，并保持崗位工作的穩(wěn)定性。
（2）機(jī)的保證。目前大部分企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)告編制已與信息技術(shù)密不可分，因此應(yīng)采取合理的手段實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)設(shè)備及數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告信息質(zhì)量的保證。利用信息技術(shù)，根據(jù)現(xiàn)有需求提高系統(tǒng)自動(dòng)化程度并設(shè)置監(jiān)督控制程序，提高財(cái)務(wù)報(bào)告編制工作的效率的同時(shí)，增加計(jì)算及審核準(zhǔn)確度、減少或避免編制差錯(cuò)和人為調(diào)整，切實(shí)保證財(cái)務(wù)報(bào)告編制過程質(zhì)量。應(yīng)對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，并對(duì)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)進(jìn)行定期不定期的維護(hù)改進(jìn)，關(guān)注設(shè)備及系統(tǒng)在運(yùn)行過程中的狀態(tài)，保證其運(yùn)行環(huán)境，確保在財(cái)務(wù)報(bào)告編制過程中各項(xiàng)性能的穩(wěn)定性。
（3）料的保證。財(cái)務(wù)報(bào)告編制離不開最基本的財(cái)務(wù)資料，如原始憑證、記賬憑證、明細(xì)賬、總賬等。企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則制度規(guī)定，根據(jù)登記完整、核對(duì)無誤的會(huì)計(jì)賬簿記錄和其他有關(guān)資料編制財(cái)務(wù)報(bào)告，做到內(nèi)容完整、數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、不漏缺或隨意取舍。在財(cái)務(wù)報(bào)告編制前應(yīng)進(jìn)行必要的資產(chǎn)清查、減值測試和債權(quán)債務(wù)核實(shí)等清理工作；將會(huì)計(jì)賬簿記錄與實(shí)物資產(chǎn)、會(huì)計(jì)憑證、往來單位或個(gè)人等相互核對(duì)，確保賬實(shí)、賬賬、賬表相符；檢查會(huì)計(jì)核算是否符合企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，是否存在差錯(cuò)、政策變更等需要調(diào)整的事項(xiàng)，并按規(guī)定進(jìn)行會(huì)計(jì)處理；將本期發(fā)生的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和應(yīng)在本期受益的收入、負(fù)擔(dān)的費(fèi)用全部登記入賬，最終確保相關(guān)資產(chǎn)負(fù)債完整、準(zhǔn)確、入賬及時(shí)，各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支確認(rèn)真實(shí)、準(zhǔn)確、合理。
（4）法的保證。一是準(zhǔn)備充分。對(duì)于影響財(cái)務(wù)報(bào)告結(jié)果的事項(xiàng)應(yīng)在填報(bào)工作開始前進(jìn)行規(guī)范，以免虛假記載、重大遺漏、誤導(dǎo)性陳述等導(dǎo)致信息不真實(shí)、不完整。這些事項(xiàng)包括財(cái)務(wù)報(bào)告編制方案（包括財(cái)務(wù)報(bào)告編制方法、程序、職責(zé)分工、報(bào)告時(shí)間要求等）的制定和審批核準(zhǔn)；會(huì)計(jì)政策變更、會(huì)計(jì)估計(jì)調(diào)整、重大交易及事項(xiàng)等的判斷、處理方法及流程的確定。二是流程明確。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況設(shè)置數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、填報(bào)、復(fù)核、審批等環(huán)節(jié)，在編制過程中設(shè)置多層次的質(zhì)量管控關(guān)口，并將每一關(guān)的自查與下一關(guān)的復(fù)查環(huán)環(huán)相扣，層層篩選并修正有誤數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到最終的財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量目標(biāo)。三是信息暢通。財(cái)務(wù)報(bào)告信息質(zhì)量理念、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、流程要求、質(zhì)量問題等信息的及時(shí)溝通和交流，對(duì)于保證財(cái)務(wù)報(bào)告編制結(jié)果全面準(zhǔn)確、推進(jìn)質(zhì)量管理活動(dòng)是非常重要的，因此應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)信息的管理、傳達(dá)和歸檔，在收集的信息基礎(chǔ)上總結(jié)并不斷整改，促進(jìn)財(cái)務(wù)報(bào)告編制過程及結(jié)果的質(zhì)量。四是考核公正。建立財(cái)務(wù)報(bào)告編制過程的質(zhì)量考核機(jī)制，通過對(duì)作業(yè)及相關(guān)執(zhí)行人的考核，明確質(zhì)量管理的目標(biāo)及要求，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，鼓勵(lì)正確行為、規(guī)整錯(cuò)誤行為。財(cái)務(wù)報(bào)告編制過程中質(zhì)量情況的考核，應(yīng)做到檢測科學(xué)客觀、評(píng)估合理、獎(jiǎng)懲公正。五是文字記載。將標(biāo)準(zhǔn)、流程、操作、制度等以文字方式形成文件，使財(cái)務(wù)報(bào)告編制過程的質(zhì)量管理有所依據(jù)。
（5）環(huán)的保論。形成財(cái)務(wù)報(bào)告編制的質(zhì)量文化，充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用，嚴(yán)肅質(zhì)量紀(jì)錄，創(chuàng)造并保持相關(guān)崗位人員參與實(shí)現(xiàn)最終財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境，從而彌補(bǔ)法制剛性制約的不足，防范財(cái)務(wù)報(bào)告信息失真，并對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告編制過程質(zhì)量管理的長期效應(yīng)產(chǎn)生重大影響。
1建立健全科學(xué)、合理的危急值報(bào)告項(xiàng)目
在具體工作中，需要結(jié)合臨床實(shí)際、嚴(yán)格甄選有意義的危急值項(xiàng)目表，將所有有意義、有價(jià)值的危急值項(xiàng)目包含其中。
2發(fā)現(xiàn)并及時(shí)報(bào)告
危急值檢驗(yàn)科工作人員在日常檢驗(yàn)中，一旦發(fā)現(xiàn)危急值情況，必須首先確保、核對(duì)臨床檢驗(yàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的正確性，與此同時(shí)，重新復(fù)查、核對(duì)危急值結(jié)果，復(fù)查無誤之后，詳細(xì)記錄檢驗(yàn)結(jié)果(患者創(chuàng)號(hào)、姓名、檢驗(yàn)日期、結(jié)果、報(bào)告人等信息)發(fā)出危急值結(jié)果，并及時(shí)通知醫(yī)護(hù)人員相應(yīng)檢查結(jié)果。
3接受并處理危急值報(bào)告
醫(yī)院各個(gè)科室必須建立健全《危急值報(bào)告登記》記錄表，醫(yī)務(wù)人員在接收到檢驗(yàn)科危急值報(bào)告之后，必須及時(shí)進(jìn)行登記，并將詳細(xì)檢驗(yàn)信息通知相關(guān)醫(yī)師，同時(shí)做好簽字、登記工作。
4醫(yī)師處理相關(guān)醫(yī)師
在接收到危急值報(bào)告之后，必須第一時(shí)間做出識(shí)別與反應(yīng)，盡可能在30分鐘內(nèi)做出針對(duì)性處理對(duì)策，詳細(xì)分析病程記錄，進(jìn)行相關(guān)復(fù)查。若相關(guān)醫(yī)師認(rèn)為患者病情與該檢驗(yàn)結(jié)果不相吻合，需要重新進(jìn)行標(biāo)本復(fù)查。
二.危急值報(bào)告制度的應(yīng)用體會(huì)
1全面提高檢驗(yàn)科工作人員的責(zé)任心與主動(dòng)性
危急值報(bào)告制度的建立與應(yīng)用，能有效提高工作人員的責(zé)任心與主動(dòng)性，一旦出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，工作人員會(huì)在復(fù)查檢驗(yàn)過程的同時(shí)，及時(shí)加強(qiáng)與醫(yī)生、患者的聯(lián)系。臨床檢驗(yàn)工作結(jié)束后，必須正確、仔細(xì)記錄檢驗(yàn)結(jié)果。加強(qiáng)檢驗(yàn)結(jié)果的核查制度與簽字制度。將檢驗(yàn)結(jié)果及時(shí)送交相關(guān)科室，為臨床診斷提供一手資料。為了進(jìn)一步提高臨床檢驗(yàn)質(zhì)量，需要加強(qiáng)不同科室、實(shí)驗(yàn)之間的交流與溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)解決，更好地為臨床診斷提供參考意見。
2全面提升檢驗(yàn)科工作人員的理論與實(shí)際操作技能
臨床檢驗(yàn)是一項(xiàng)技術(shù)性、專業(yè)性較強(qiáng)的工作，這需要相關(guān)操作人員具備扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)與系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)。對(duì)于檢驗(yàn)科工作人員來說，設(shè)計(jì)方案是非常重要環(huán)節(jié)，方案不同相應(yīng)的檢驗(yàn)結(jié)果也會(huì)有較大出入，這對(duì)工作人員的判斷能力、工作經(jīng)驗(yàn)提出了嚴(yán)格要求。因此，新形勢下，必須全面提高檢驗(yàn)科工作人員的綜合素質(zhì)，更好地應(yīng)用其應(yīng)變能力、專業(yè)知識(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。加強(qiáng)檢驗(yàn)人員的日常培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)積累，與此同時(shí)，加強(qiáng)新技術(shù)、新儀器的學(xué)習(xí)力度，進(jìn)一步提檢驗(yàn)工作效率與儀器操作水平。隨著醫(yī)學(xué)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，實(shí)驗(yàn)室設(shè)備水平與現(xiàn)代化技術(shù)水平不斷提升，這使得臨床檢驗(yàn)更加快速、便捷。要保障臨床檢驗(yàn)質(zhì)量，必須加強(qiáng)儀器設(shè)備的規(guī)范性使用，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制，做好質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。詳細(xì)記錄各種檢驗(yàn)儀器的購置時(shí)間、校驗(yàn)、操作規(guī)范。進(jìn)一步提升檢驗(yàn)科無菌環(huán)境質(zhì)量，檢驗(yàn)所需儀器、設(shè)備、藥劑均需保障無菌。在具體檢驗(yàn)之前，必須進(jìn)行儀器檢驗(yàn)，嚴(yán)格按照說明書校驗(yàn)儀器，保障各項(xiàng)環(huán)節(jié)順利運(yùn)行。
3全面提高檢驗(yàn)科工作人員的溝通意識(shí)與服務(wù)意識(shí)
臨床檢驗(yàn)中貫徹全過程管理能有效降低誤診率，全面提升臨床檢驗(yàn)質(zhì)量。這就需要加強(qiáng)標(biāo)本檢驗(yàn)前、檢驗(yàn)過程中以及檢驗(yàn)后的全過程質(zhì)量控制，通過與臨床患者、醫(yī)生的聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)臨床檢驗(yàn)中的問題，盡可能提高臨床檢驗(yàn)質(zhì)量。一旦出現(xiàn)危急值，必須加強(qiáng)與相關(guān)科室聯(lián)系，積極主動(dòng)的與醫(yī)護(hù)人員、患者進(jìn)行連續(xù)，使患者得到更及時(shí)的救治。
三.總結(jié)
在進(jìn)入公司之前，我有10多年的質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)，從質(zhì)量管理體系策劃到實(shí)施具體工作事務(wù)都很熟悉。
建設(shè)管理體系就是按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)把各項(xiàng)工作職能合理安排到公司內(nèi)部各個(gè)部門和崗位上，理清工作流程和相互關(guān)系，在工作執(zhí)行上沒有空白，沒有重疊，建立各類文件和記錄，文件有效實(shí)施，記錄清晰準(zhǔn)確。
在本部門內(nèi)部管理上，建立各項(xiàng)檢驗(yàn)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，有效執(zhí)行各項(xiàng)檢驗(yàn)工作，組織一些質(zhì)量活動(dòng)，改善過程控制能力。
這些就是我對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)。
目前體系中存在的問題：
1.體系文件和記錄的管理很混亂，目前文件的渠道不唯一。
2.文件執(zhí)行力不足，各項(xiàng)工作基本上都能找到對(duì)應(yīng)文件，但執(zhí)行不夠，相同的工作可能會(huì)有多種做法。有很多不合理的現(xiàn)象，時(shí)間久了，就變成合理了。
3.體系推動(dòng)工作還需要公司領(lǐng)導(dǎo)重視，建議考慮接受外部推動(dòng)，管理上要接受不斷的輔導(dǎo)才能有效改進(jìn)內(nèi)部管理機(jī)制。
目前質(zhì)量管理部內(nèi)部存在的問題：
1.大部分員工都是新進(jìn)員工，各質(zhì)量工程師的能力參差不齊，加上沒有本行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，目前我的重點(diǎn)工作是要縮短這個(gè)差距，一方面平時(shí)多指導(dǎo)他們的實(shí)際工作，另一方面把質(zhì)量工程師的優(yōu)秀成果拿出來共享，以提升質(zhì)量管理部的整體工作水平。
2.檢驗(yàn)規(guī)范和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定。建立公司產(chǎn)品的檢驗(yàn)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)需要對(duì)公司產(chǎn)品達(dá)到一定的熟悉程度之后才能著手編制，否則缺乏實(shí)用性。
3.質(zhì)量管理部人員權(quán)限不夠，一線的巡檢員和成品檢驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)不合格后，目前是沒有權(quán)力叫停生產(chǎn)的，甚至連整批判退的權(quán)力都沒有。
為了達(dá)成產(chǎn)能要求，出現(xiàn)質(zhì)量異常，首先想到的是能不能讓步放行，如果造成發(fā)貨延誤，可能還會(huì)因?yàn)橘|(zhì)量管理部不放行而投訴工作不作為。
4.質(zhì)量工程師目前不僅僅在完成質(zhì)量監(jiān)督工作，更多的投入在質(zhì)量策劃方面。但目前我們還沒有達(dá)到做質(zhì)量策劃的條件，制程能力很不穩(wěn)定，花大量的時(shí)間去做質(zhì)量策劃，而由于有些方面落實(shí)不了，例如：來料特采問題、設(shè)備精度問題、新員工培訓(xùn)問題、生產(chǎn)現(xiàn)場管理問題、檢驗(yàn)手段不具備問題等等，導(dǎo)致質(zhì)量策劃只是紙上談兵。
5.關(guān)于本部門內(nèi)部人員的管理，目前面臨幾個(gè)問題：
一線質(zhì)檢員抱怨工資較低;
質(zhì)量工程師目前還缺人，有一些優(yōu)秀的人員來面試，但工資要求公司難以承受，建議公司內(nèi)部培養(yǎng)或者內(nèi)部競爭上崗，從優(yōu)秀的一線質(zhì)檢員中提拔。
后期工作重點(diǎn)：