時(shí)間：2022-06-02 17:42:41
導(dǎo)語(yǔ)：在上半年學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
同志們：
在全段上下深入扎實(shí)開(kāi)展安全大檢查活動(dòng)，全力以赴確保暑期安全的關(guān)鍵時(shí)期，我們召開(kāi)這次表彰大會(huì)，目的就是對(duì)去年以來(lái)段運(yùn)用工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和今年上半年開(kāi)展的"立標(biāo)樹(shù)型"活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，對(duì)涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)個(gè)人和集體進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步激發(fā)全段干部職工，立足崗位，扎實(shí)工作，比學(xué)趕超，為推進(jìn)全段各項(xiàng)工作邁上一個(gè)新臺(tái)階再展作為，再立新功。剛才劉書(shū)記宣讀了表彰決定，共有25個(gè)先進(jìn)集體和102名優(yōu)秀個(gè)人受到表彰。在此，我代表段黨政工團(tuán)組織向今天受表彰的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人表示熱烈的祝賀！
下面我講三個(gè)方面意見(jiàn)。
一、今年以來(lái)段"立標(biāo)樹(shù)型"開(kāi)展的工作和成效
自去年以來(lái)，全段上下深入貫徹全路和車(chē)輛系統(tǒng)工作會(huì)議精神，圍繞"作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，管理規(guī)范化"，扎實(shí)開(kāi)展"立標(biāo)樹(shù)型"活動(dòng)，加大安全風(fēng)險(xiǎn)控制，不斷夯實(shí)管理基礎(chǔ)，使檢修、運(yùn)用、5T等各項(xiàng)工作有了較大提升。特別是今年上半年以來(lái)，我們利用"安全風(fēng)險(xiǎn)管理年"的推進(jìn)落實(shí)，在去年工作開(kāi)展的基礎(chǔ)上，對(duì)"立標(biāo)樹(shù)型"活動(dòng)進(jìn)行了再部署、再深化、再推進(jìn)。半年來(lái)，通過(guò)日常性的對(duì)規(guī)對(duì)標(biāo)，不定期的檢查督導(dǎo)，抓好問(wèn)題的通報(bào)整改，使"立標(biāo)樹(shù)型"活動(dòng)在車(chē)間、班組、崗位層面得到推進(jìn)和落實(shí)，取得較好了成績(jī)，達(dá)到了預(yù)期效果。
車(chē)間層面，打造出了一批以武南輪軸車(chē)間、**北南線運(yùn)用車(chē)間上行到達(dá)列檢作業(yè)場(chǎng)為代表的全路標(biāo)桿典型。
班組層面，涌現(xiàn)出了一批以襄北檢修輪軸班組、**修配內(nèi)鉤緩班組、**北動(dòng)態(tài)**西班組為代表的全段標(biāo)桿典型。
崗位層面，培養(yǎng)出了一批以李賓龍、杜娟為代表的年輕化、"知識(shí)型"全路崗位明星，以墨繼林、鄧生遠(yuǎn)為代表的"業(yè)務(wù)型"省級(jí)技術(shù)能手，以馮錫強(qiáng)、黃焰強(qiáng)為體表的"引領(lǐng)型"全段崗位標(biāo)兵。
這些成績(jī)的取得，主要得益于以下四方面。
一是得益于工作上的主動(dòng)。今年以來(lái)，大部分車(chē)間都能夠在去年活動(dòng)開(kāi)展的基礎(chǔ)上，細(xì)化了車(chē)間"立標(biāo)樹(shù)型"活動(dòng)考評(píng)辦法，結(jié)合車(chē)間工作實(shí)際，制定了示范班組、崗位明星評(píng)選辦法，通過(guò)擴(kuò)展崗位明星、示范班組獎(jiǎng)勵(lì)范圍，有力地促進(jìn)了車(chē)間的管理工作。如**檢修、**修配、**北南線運(yùn)用車(chē)間、直屬**作業(yè)場(chǎng)在崗位明星、示范班組評(píng)選工作中，能夠落實(shí)崗位、班組定期考評(píng)制度，做到了自下而上的層層把關(guān)，逐級(jí)公示，及時(shí)上報(bào)，確保了日?？荚u(píng)工作的連續(xù)性和嚴(yán)肅性。
二是得益于工作上的融入。各車(chē)間將"立標(biāo)樹(shù)型"與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，安全風(fēng)險(xiǎn)管理相結(jié)合，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，確保安全質(zhì)量全面受控，管理工作不斷提升。如輪軸車(chē)間、**東運(yùn)用車(chē)間結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)，建立班組織"十項(xiàng)"管理制度，督促抓好落實(shí)；指導(dǎo)班組按照安全風(fēng)險(xiǎn)管理要求，明確班組在安全、質(zhì)量上的關(guān)鍵控制點(diǎn)，并且制定控制措施。同時(shí)各車(chē)間嚴(yán)格按照工班長(zhǎng)安全責(zé)任制月度考核辦法，對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)，做到違章必究、考核必嚴(yán)，強(qiáng)化工班長(zhǎng)第一責(zé)任人作用。這方面做的好的車(chē)間有：輪軸車(chē)間、**北南線運(yùn)用車(chē)間、武東運(yùn)用車(chē)間、**北運(yùn)用車(chē)間、**檢修車(chē)間。如**檢修車(chē)間對(duì)檢修過(guò)程中發(fā)生的A/B類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題，"一例一單"，制定整改措施，指定整改期限，以整改通知書(shū)的形式，第一時(shí)間下發(fā)到班組及相關(guān)崗位，由工班長(zhǎng)組織責(zé)任人員進(jìn)行分析、落實(shí)整改，包保干部協(xié)助工班長(zhǎng)、崗位對(duì)班組措施落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，確保存在問(wèn)題整改落實(shí)。
三是得益于工作上的深化。各車(chē)間以"立標(biāo)樹(shù)型"工作為抓手，進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理，通過(guò)外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，促進(jìn)車(chē)間綜合管理能力同步提升。如輪軸車(chē)間通過(guò)自行購(gòu)置并建立職工指紋考勤記錄儀，規(guī)范職工作息時(shí)間，有效減少了作業(yè)時(shí)間職工遲到早退現(xiàn)象；通過(guò)規(guī)范職工更衣室定置管理工作，結(jié)合日常職工生活習(xí)慣及需求，對(duì)崗位職工配備了物品存放盒及毛巾外置架等，避免了職工更衣室物品隨意擺放等問(wèn)題。
為發(fā)揮先進(jìn)典型的模范帶頭作用，上半年我們組織各定檢車(chē)間到輪軸車(chē)間學(xué)習(xí)交流，各車(chē)間回去后，也及時(shí)行動(dòng)，結(jié)合實(shí)際扎實(shí)有效的開(kāi)展工作。如**檢修及**北檢修車(chē)間結(jié)合車(chē)間自身特點(diǎn)，有重點(diǎn)的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理工作進(jìn)行了重新規(guī)范和規(guī)劃，并取得了一定實(shí)質(zhì)效果。**檢修車(chē)間利用停產(chǎn)期間，自行制作了一批材料存放柜、工具小車(chē)等，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)區(qū)域以外的功能用地進(jìn)行了定置管理，對(duì)日常設(shè)備按區(qū)域要求定置存放；襄北檢修車(chē)間對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的安全帽等進(jìn)行專(zhuān)柜存放，使現(xiàn)場(chǎng)管理得到進(jìn)一步規(guī)范。
運(yùn)用方面，上半年我們分兩批次召開(kāi)了主任、副主任現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，通過(guò)展示、觀摩**北南線運(yùn)用車(chē)間"四查五控十禁止"勞動(dòng)安全控制法，現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，運(yùn)用技術(shù)指標(biāo)分析臺(tái)賬，使各運(yùn)用車(chē)間對(duì)勞動(dòng)安全控制，一班一列作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用技術(shù)指標(biāo)分析等各項(xiàng)工作均有了更深刻的認(rèn)識(shí)，并逐步在各作業(yè)場(chǎng)有序開(kāi)展，進(jìn)一步提高了運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平。
5T方面，**北、**北動(dòng)態(tài)檢測(cè)車(chē)間根據(jù)"立標(biāo)樹(shù)型"活動(dòng)要求，也結(jié)合工作實(shí)際，有針對(duì)性地開(kāi)展工作。重新修訂和完善了管理細(xì)則，進(jìn)一步規(guī)范了內(nèi)部管理。認(rèn)真開(kāi)展設(shè)備無(wú)故障運(yùn)行考核和檢修質(zhì)量跟蹤活動(dòng)，使設(shè)備質(zhì)量和檢修質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。通過(guò)動(dòng)態(tài)檢測(cè)手段，及時(shí)排查設(shè)備質(zhì)量隱患，基本實(shí)現(xiàn)了THDS設(shè)備質(zhì)量動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)。好的方面，如推行設(shè)備日常維修質(zhì)量保證期制度，規(guī)定設(shè)備日常檢修后3天內(nèi)發(fā)生責(zé)任設(shè)備故障加倍考核，減少了因漏檢漏修導(dǎo)致的設(shè)備故障。截至2013年5月全段THDS設(shè)備共發(fā)生設(shè)備故障17件，與去年同期相比故障總件數(shù)減少5件，壓縮停時(shí)101分鐘。
四是得益于對(duì)問(wèn)題的重視。從這次"立標(biāo)樹(shù)型"活動(dòng)半年度的檢查情況看，2012年"立標(biāo)樹(shù)型"通報(bào)的主要問(wèn)題都得到有效整改。如**北和**北動(dòng)態(tài)檢測(cè)車(chē)間日常檢修計(jì)劃兌現(xiàn)率較低、日常崗位練兵較少的問(wèn)題，今年在分管領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)科室和車(chē)間自身的不斷檢查、強(qiáng)化監(jiān)督下，檢修計(jì)劃兌現(xiàn)率較去年明顯提高，本次檢查所有探測(cè)站均未發(fā)生日常檢修超期現(xiàn)象；兩個(gè)車(chē)間本年度組織的日常崗位練兵和技術(shù)比武形式、內(nèi)容多樣化，尤其是通過(guò)開(kāi)展故障判斷和處理，大大提高了職工業(yè)務(wù)素質(zhì)和故障判斷處理的能力。再如**北檢修、**北檢修故障溯源開(kāi)展力度不大的問(wèn)題，今年兩地都能結(jié)合去年安全風(fēng)險(xiǎn)管理控制要求，加大檢修防故范圍，與去年同期防故能力上升23%。去年下半年**檢修、**北檢修故障溯源數(shù)量分別為25件、28件，2013年上半年故障溯源數(shù)量增加至30件、36件。
二、"立標(biāo)樹(shù)型"活動(dòng)開(kāi)展存在的問(wèn)題和不足
"立標(biāo)樹(shù)型"活動(dòng)是從去年上半年開(kāi)始實(shí)施，應(yīng)該說(shuō)通過(guò)一年多的活動(dòng)開(kāi)展，對(duì)促進(jìn)我們的安全管理，強(qiáng)化我們的工作基礎(chǔ)，提升職工隊(duì)伍素質(zhì)起到了十分積極的作用。尤其是今年上半年以來(lái)，我們將"立標(biāo)樹(shù)型"活動(dòng)與安全風(fēng)險(xiǎn)管理相結(jié)合，與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合，與強(qiáng)化崗位責(zé)任落實(shí)相結(jié)合，與職工提素達(dá)標(biāo)相結(jié)合，始終如一對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)，保持了安全持續(xù)穩(wěn)定，使質(zhì)量得到較好控制，管理水平有了進(jìn)一步提升，職工培訓(xùn)工作有所加強(qiáng)，工作取得了一定成績(jī)，但也必須清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足與差距。主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
1.活動(dòng)開(kāi)展還不夠均衡，部分車(chē)間工作推進(jìn)落實(shí)力度不大。如在上半年的檢查考評(píng)中，發(fā)現(xiàn)部分車(chē)間對(duì)"立標(biāo)樹(shù)型"活動(dòng)不夠重視，沒(méi)有納入年度重點(diǎn)工作安排，沒(méi)有相應(yīng)的活動(dòng)措施辦法，工作還表現(xiàn)在口頭上，沒(méi)有落實(shí)在具體行動(dòng)中。部分車(chē)間對(duì)段下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)、工班長(zhǎng)安全責(zé)任制月度考核辦法、班組長(zhǎng)"提素質(zhì)、達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、爭(zhēng)標(biāo)兵"活動(dòng)等文件要求，沒(méi)有進(jìn)行細(xì)化，大部分內(nèi)容只是對(duì)段下發(fā)文件稍加修改，不適合本車(chē)間實(shí)際工作的內(nèi)容，也未刪改細(xì)化。個(gè)別車(chē)間到目前連"標(biāo)準(zhǔn)化班組"建設(shè)要檢查哪些項(xiàng)目、有什么標(biāo)準(zhǔn)還不清楚。
2.在落實(shí)"作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，管理規(guī)范化"方面還有欠缺。
開(kāi)展"立標(biāo)樹(shù)型"活動(dòng)的最終目的就是通過(guò)"作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，管理規(guī)范化"，全面夯實(shí)設(shè)備和人員基礎(chǔ)，確保安全質(zhì)量穩(wěn)定可控。但從今年上半年全段安全質(zhì)量、基礎(chǔ)管理等各方面工作來(lái)看，有很多工作還有不盡人意的地方。1至6月份管內(nèi)安全信息還較多，修車(chē)慣性質(zhì)量問(wèn)題還沒(méi)有得到較好控制，運(yùn)用漏檢漏檢修還仍然存在，5T等行車(chē)保安設(shè)備、檢修生產(chǎn)設(shè)備還時(shí)有問(wèn)題發(fā)生，現(xiàn)場(chǎng)"兩違"仍然較多，勞動(dòng)安全還存在隱患。這些問(wèn)題都反映出我們?cè)诼鋵?shí)"作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，管理規(guī)范化"方面還有差距，在技術(shù)管理，現(xiàn)場(chǎng)盯控，設(shè)備用管，職工培訓(xùn)，干部履職、基礎(chǔ)臺(tái)賬等方面做得還不夠。比如：
技術(shù)管理方面，目前還有部分車(chē)間對(duì)新規(guī)程、新工藝、修訂后崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，僅在車(chē)間、班組碰頭會(huì)上進(jìn)行簡(jiǎn)單傳達(dá)，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)抽時(shí)間，實(shí)打?qū)嵔M織職工學(xué)習(xí)。到目前，仍有部分運(yùn)用車(chē)間對(duì)段加強(qiáng)專(zhuān)、特、軍運(yùn)工作的實(shí)施措施沒(méi)有組織職工學(xué)習(xí)，車(chē)間也沒(méi)有制訂辦法，現(xiàn)場(chǎng)職工對(duì)相關(guān)要求掌握不清。
設(shè)備管理方面，今年我們多次強(qiáng)調(diào)，多次組織整改。目前**檢修車(chē)間制定的設(shè)備自檢自修管理辦法仍無(wú)具體自檢內(nèi)容及考核辦法。對(duì)關(guān)鍵設(shè)備，如吊鉤吊具到目前連基礎(chǔ)管理臺(tái)賬都沒(méi)有。
勞動(dòng)安全方面，段組織實(shí)施的"四查五控十禁止"列檢勞動(dòng)安全控制法在**東、**北等運(yùn)用車(chē)間未得到有效落實(shí)。
班組臺(tái)賬方面，為規(guī)范、方便填寫(xiě)，我們專(zhuān)門(mén)制作了標(biāo)準(zhǔn)模板，但有些班組仍不按固定格式填寫(xiě)，缺項(xiàng)漏項(xiàng)、亂寫(xiě)亂記的現(xiàn)象仍然存在。每月局、段通報(bào)大量問(wèn)題，但在**北、**北動(dòng)態(tài)檢測(cè)車(chē)間問(wèn)題庫(kù)中卻找不到一件。
職工培訓(xùn)方面，部分車(chē)間開(kāi)展的崗位練兵針對(duì)性不強(qiáng)，沒(méi)有結(jié)合崗位作業(yè)重點(diǎn)及卡控關(guān)鍵進(jìn)行。到現(xiàn)在還有個(gè)別職工不知道"五表一卡"是什么東西，學(xué)習(xí)記錄寫(xiě)成"五標(biāo)一卡"。部分車(chē)間班組崗位練兵為了完成任務(wù)，弄虛作假，報(bào)表做的倒是較全，但除了成績(jī)記錄什么也沒(méi)有。還有部分車(chē)間對(duì)"三新"人員的培訓(xùn)工作不夠重視，對(duì)部分轉(zhuǎn)崗、新崗人員沒(méi)開(kāi)展崗前培訓(xùn)。
置場(chǎng)管理方面，定檢但仍存在部分崗位工作者庫(kù)內(nèi)作業(yè)不戴安全帽，作業(yè)過(guò)程中抽煙等不文明現(xiàn)象。**檢修車(chē)間分解現(xiàn)車(chē)制動(dòng)閥及配件未及時(shí)放置現(xiàn)場(chǎng)輛份制存放盒，存在隨意丟放等情況；職工學(xué)習(xí)室內(nèi)職工躺臥現(xiàn)象普遍，室內(nèi)桌面物品亂擺，沒(méi)個(gè)看相。**北動(dòng)態(tài)車(chē)間探測(cè)站定置管理不到位，個(gè)別探測(cè)站室內(nèi)墻角有蜘蛛網(wǎng)。
工班長(zhǎng)責(zé)考核方面，有些車(chē)間對(duì)工班長(zhǎng)考核不嚴(yán)格，平時(shí)工作中的不足或違規(guī)避重就輕、姑息遷就，更有些車(chē)間采取"輪流坐莊"或"固定當(dāng)莊"等極不嚴(yán)肅的方法來(lái)上報(bào)考評(píng)結(jié)果，使得工班長(zhǎng)從思想上把激勵(lì)當(dāng)成了一種待遇。
3.對(duì)標(biāo)桿、典型的總結(jié)、推廣還不夠，比、學(xué)、趕、超的氛圍還不夠濃厚。
主要表現(xiàn)在對(duì)標(biāo)桿車(chē)間、示范班組日常管理經(jīng)驗(yàn)，崗位明星安全控制、防故經(jīng)驗(yàn)總結(jié)還不夠，對(duì)崗位防故具體做法及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)在班組、車(chē)間沒(méi)有及時(shí)推廣，示范效應(yīng)及作用沒(méi)有顯現(xiàn)出來(lái)。標(biāo)桿車(chē)間、班組、示范管理者管理經(jīng)驗(yàn)在全段推廣力度不夠，未能較好的做到典型引路，全面推廣。
三、提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，全面深化"立標(biāo)樹(shù)型"活動(dòng)，促進(jìn)全段工作不斷提升。
"立標(biāo)樹(shù)型"活動(dòng)是貫穿全年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，是推進(jìn)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的有效載體，是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的具體體現(xiàn)，是我們強(qiáng)化安全、把住質(zhì)量的有力抓手，是檢驗(yàn)我們各項(xiàng)工作成效的重要標(biāo)志。當(dāng)前，面對(duì)鐵路體制轉(zhuǎn)換的新形勢(shì)，走向市場(chǎng)的新變化，貨運(yùn)改革的新任務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)管理的新要求，我們必須要以更為清晰的思路，采取更加有力的措施，全面深化"立標(biāo)樹(shù)型"活動(dòng)，促進(jìn)全段各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階。
一是要在活動(dòng)推進(jìn)落實(shí)上求深化。各車(chē)間、科室要把"立標(biāo)樹(shù)型"活動(dòng)作為保安全、促質(zhì)量、夯基礎(chǔ)、提素質(zhì)的有效手段和工作抓手，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，完善考評(píng)辦法，落實(shí)檢查制度，定期組織考評(píng)，及時(shí)通報(bào)情況。做到活動(dòng)開(kāi)展有措施，日常推進(jìn)有安排，評(píng)比考核有公示。對(duì)工作落實(shí)兩張皮，動(dòng)作遲緩，推進(jìn)不力的車(chē)間要嚴(yán)格考核，掀起"立標(biāo)樹(shù)型"活動(dòng)新的。
二是要在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作上求深化。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是"立標(biāo)樹(shù)型"活動(dòng)開(kāi)展的具體體現(xiàn)，也是我們長(zhǎng)期開(kāi)展的一項(xiàng)工作。當(dāng)前首要的就是要根據(jù)運(yùn)用、檢修、5T等專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，和班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，結(jié)合"安全風(fēng)險(xiǎn)管理年"推進(jìn)，針對(duì)新規(guī)程、新規(guī)章變化，抓緊完善段、車(chē)間、班組、崗位標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)比辦法，評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)比制度，開(kāi)展學(xué)標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)工作，進(jìn)一步規(guī)范技術(shù)管理，強(qiáng)化工藝落實(shí)，提高設(shè)備質(zhì)量，提高隊(duì)伍素質(zhì)，減少職工兩違，做到文明生產(chǎn)，真正實(shí)現(xiàn)"現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，管理工作規(guī)范化"。
三是要在強(qiáng)化崗位第一責(zé)任人作用上求深化。崗位第一責(zé)任人決定工作落實(shí)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)踐證明在"立標(biāo)樹(shù)型"活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型，其崗位第一責(zé)任人的作用發(fā)揮都較好。強(qiáng)化崗位第一責(zé)任人作用，對(duì)干部而言就是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，重點(diǎn)解決工作落實(shí)不力，工作標(biāo)準(zhǔn)不高的問(wèn)題。對(duì)此要在完善"日、周、月"工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程的基礎(chǔ)，抓工作承諾，抓工作督導(dǎo)，抓問(wèn)題考核，抓責(zé)任追究，促進(jìn)干部深入現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。強(qiáng)化崗位第一責(zé)任人作用，對(duì)職工而言就是要抓培訓(xùn)，通過(guò)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)展崗位練兵，及時(shí)指導(dǎo)幫促，嚴(yán)控兩違兩漏，解決職工不會(huì)干、干不好的問(wèn)題。
一、駐訓(xùn)準(zhǔn)備工作
1、支委重視，認(rèn)真動(dòng)員部署駐訓(xùn)工作是20__年工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，與去年相比，駐訓(xùn)面臨的形勢(shì)更嚴(yán)峻、更復(fù)雜，所要完成的任務(wù)更重。本年度駐訓(xùn)工作不僅是對(duì)上半年工作的檢驗(yàn)，更重要的是通過(guò)駐訓(xùn)摔打磨練連隊(duì)，對(duì)明年乃至長(zhǎng)遠(yuǎn)工件積累經(jīng)驗(yàn)、積蓄動(dòng)力，連支委對(duì)此非常重視，召開(kāi)支委會(huì)專(zhuān)題研究駐訓(xùn)工作有關(guān)事宜。明確了總結(jié)工作的指導(dǎo)思想，在此基礎(chǔ)上嚴(yán)格按照營(yíng)部通知的部署，制定了周密的、操作性強(qiáng)的駐訓(xùn)工作計(jì)劃，向全體干部骨干傳達(dá)、部署，明確了要求，統(tǒng)一了干部骨干的思想。
2、系統(tǒng)謀劃，抓好工作落實(shí)
為了保證駐訓(xùn)工作的順利完成，連支委系統(tǒng)設(shè)想，對(duì)每一項(xiàng)活動(dòng)都進(jìn)行認(rèn)真謀劃和準(zhǔn)備。主要抓了二項(xiàng)工作。
1、是對(duì)工作的分析和謀劃。連支委提前思考和動(dòng)作，把駐訓(xùn)工作分成政治工作、訓(xùn)練工作、行管工作三個(gè)模塊，領(lǐng)導(dǎo)各分管干部進(jìn)行具體、深入、細(xì)致的總結(jié)和謀劃。
2、是廣泛征求意見(jiàn)。在嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，廣泛征求各級(jí)骨干，特別是骨干的意見(jiàn)和建議。認(rèn)真分析駐訓(xùn)期間可能會(huì)發(fā)生的問(wèn)題，深入研究改進(jìn)措施。
二、駐訓(xùn)期間工作
駐訓(xùn)期間，恰逢外出軍訓(xùn)任務(wù)、三化骨干培訓(xùn)、十一國(guó)慶等幾項(xiàng)重要工作的安排，時(shí)間上的沖突較大。在連隊(duì)干部少，骨干缺的情況下，全連上下工作抓緊一切可利用的時(shí)間，不減程序，不走過(guò)場(chǎng)，始終把駐訓(xùn)工作的質(zhì)量和效果擺在第一位。堅(jiān)持工作高起點(diǎn)、建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)高質(zhì)量，結(jié)合連隊(duì)的具體特點(diǎn)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，較好地完成了上級(jí)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，連隊(duì)全面建設(shè)有了新的進(jìn)步，呈現(xiàn)出全面發(fā)展、穩(wěn)步上升的良好勢(shì)頭。回顧駐訓(xùn)工作，主要有以下特點(diǎn)：
1、加強(qiáng)思想政治教育力度，確保了官兵思想穩(wěn)定，政治上合格。
（1）思想政治工作是我軍的生命線．我們充分認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，工作再忙，事情再多，也不忘教育這一課，認(rèn)真按照計(jì)劃落實(shí)教育內(nèi)容，在人員分散，人員少，不易搞教育的情況下,使教育起到了很好的作用。
（2）注重隨機(jī)教育，并貫穿于平時(shí)的各項(xiàng)工作當(dāng)中．比如對(duì)炊事人員的浪費(fèi)現(xiàn)象,我們把艱苦奮斗教育做到現(xiàn)場(chǎng)，以理服人,提高了他們的節(jié)儉意識(shí)．在訓(xùn)練場(chǎng)進(jìn)行愛(ài)護(hù)武器裝備的教育，使戰(zhàn)士將愛(ài)裝教育牢記在心。
（3）注重思想骨干作用的發(fā)揮．壓擔(dān)子，教方法，放開(kāi)手腳，充當(dāng)＂小指導(dǎo)員＂。比如朱志丹，魏偉，袁懷斌等,發(fā)揮作用明顯,做工作認(rèn)真,得到大家的一致認(rèn)可。
（4）營(yíng)造各種氛圍，開(kāi)展各種活動(dòng)和比賽，積極組織了十一軍民聯(lián)歡晚會(huì)節(jié)目的籌備等。
2、注重軍事訓(xùn)練，始終把訓(xùn)練當(dāng)作中心工作突出來(lái)抓
自年初以來(lái)連支部就一致認(rèn)為，軍事訓(xùn)練的中心地位任何時(shí)候不能變，尤其是在世界新軍革的今天，在全軍上下積極開(kāi)展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀重要思想,積極投身軍革的活動(dòng)之際,更應(yīng)認(rèn)識(shí)到軍事訓(xùn)練的重要性。所以我們?cè)隈v訓(xùn)點(diǎn)叫響了“當(dāng)兵不習(xí)武，不算盡義務(wù)，武藝練不精，不算合格兵”的口號(hào),很好地調(diào)動(dòng)起了大家的訓(xùn)練積極性。
（1）注重體能訓(xùn)練。在駐訓(xùn)點(diǎn)時(shí),我們結(jié)合訓(xùn)練計(jì)劃,注重打基礎(chǔ),從體能訓(xùn)練入手，加大訓(xùn)練強(qiáng)度，提高了大家的基礎(chǔ)體能訓(xùn)練水平,為順利完成班、排、連、營(yíng)綜合演練和年終考核中取得較好的成績(jī)牢固的基礎(chǔ)。
（2）注重專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)訓(xùn)練。排長(zhǎng)王寶秋、孫超偉，班長(zhǎng)張磊、魏偉的帶領(lǐng)下，大家從點(diǎn)滴做起，狠抓基礎(chǔ)訓(xùn)練,在堅(jiān)持按綱施訓(xùn)，積極動(dòng)腦筋，想辦法，克服各種困難，比較出色地完成了階段訓(xùn)練任務(wù)，在營(yíng)旅組織的幾次考核中，都取得了較為滿(mǎn)意的成績(jī)。
（3）注重骨干指揮技能訓(xùn)練。骨干的指揮訓(xùn)練一直是我們的薄弱環(huán)節(jié)，從一開(kāi)始我們就下大力從嚴(yán)要求，堅(jiān)持在訓(xùn)練場(chǎng)鍛煉能力，在駐訓(xùn)點(diǎn)提高素質(zhì)，收到了較好的效果。培養(yǎng)出了一大批新訓(xùn)骨干，如李月賓，張勇，歐保堂等。
3、嚴(yán)格行政管理,確保了安全穩(wěn)定。
從進(jìn)入駐訓(xùn)點(diǎn)以來(lái),我連能夠以全局為重,加強(qiáng)管理,保證了安全。
（1）始終以條令條例為依據(jù),從一是生活制度到各項(xiàng)工作,都在條令范圍內(nèi)執(zhí)行,不搞土政策,平時(shí)注重條令學(xué)習(xí),在工作中注重運(yùn)用。
（2）加強(qiáng)了重點(diǎn)時(shí)期的管理，十一放假時(shí)間長(zhǎng),人員思想活躍,把這一時(shí)期作為重點(diǎn)時(shí)節(jié),重點(diǎn)管理,保證了安全。
（3）實(shí)行管教并舉,疏堵結(jié)合,按照營(yíng)提出的實(shí)行“人性化”管理的要求,堅(jiān)持管理和教育并重,采用靈活方式,促進(jìn)了管理工作的落實(shí)。
4、嚴(yán)抓作風(fēng)紀(jì)律，正規(guī)化建設(shè)呈現(xiàn)出了新面貌。
按照“全面抓建設(shè)、重點(diǎn)抓經(jīng)常、綜合抓治理、結(jié)合抓滲透”的工作思路：
（1）連隊(duì)扎實(shí)開(kāi)展了尊干愛(ài)兵教育和條令條例學(xué)習(xí)活動(dòng)，練三聲、訓(xùn)三相堅(jiān)持經(jīng)常，定期組織隊(duì)列會(huì)操和軍容風(fēng)紀(jì)檢查。進(jìn)一步強(qiáng)化了官兵日常行為養(yǎng)成。同時(shí)抓小節(jié)、摳細(xì)節(jié)、去枝節(jié)對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生做到日日查，周周評(píng)保持了營(yíng)院的整潔衛(wèi)生。順利地迎接旅營(yíng)組織的每次檢查。
（2）牢記群眾紀(jì)律，不忘軍民魚(yú)水情誼，軍民關(guān)系和諧融洽發(fā)展，在駐訓(xùn)點(diǎn)要求人人熟記“群眾紀(jì)律十不準(zhǔn)”，在訓(xùn)練與生活中做到對(duì)群眾物資秋毫無(wú)犯，同時(shí)我連在業(yè)余時(shí)間先后出動(dòng)八十余人次，為村民清理道路、幫助秋收，展現(xiàn)了連隊(duì)文明威武的形象。
5、是強(qiáng)化安全管理，確保了連隊(duì)的安全穩(wěn)定。
上半年來(lái)，我們號(hào)召連隊(duì)全體同志，叫響“安全就是大局、安全就是政績(jī)、安全就是能力”和“問(wèn)題不發(fā)生在我身上，我為安全穩(wěn)定做貢獻(xiàn)”的口號(hào)，堅(jiān)持每周組織一次預(yù)防骨干進(jìn)行培訓(xùn)，每月召開(kāi)支部安全形勢(shì)分析會(huì)，開(kāi)展一次安全常識(shí)教育，提高了大家抓安全預(yù)防工作的能力。在駐訓(xùn)期間，各專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練展開(kāi)后，點(diǎn)多面廣，訓(xùn)練科目難度大，組織協(xié)調(diào)難度大，如何確 保安全顯得尤為突出，為此，專(zhuān)門(mén)開(kāi)了干部會(huì)，并根據(jù)變化的情況及時(shí)地進(jìn)行現(xiàn)實(shí)思想教育，通過(guò)一系列的措施，強(qiáng)化了干部的責(zé)任心，強(qiáng)化了官兵的安全意識(shí)，直至現(xiàn)在，部隊(duì)沒(méi)有出現(xiàn)任何不安全的苗頭，安全形勢(shì)較好。
6、后勤建設(shè)遵循“一保戰(zhàn)備，二保生活”的原則，實(shí)行規(guī)范化管理，野戰(zhàn)化保障能力穩(wěn)步提高。
（1）倡導(dǎo)了勤儉節(jié)約，從節(jié)約一粒米一斤煤做起,發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神,保證了伙食質(zhì)量。
（2）嚴(yán)格落實(shí)制度,伙食管理等制度,使后勤工作有章可循,方向正確。
（3）后勤訓(xùn)練也取得長(zhǎng)足進(jìn)步，在旅里組織的野外保障比武中我連炊事班取得了第一名的好成績(jī)。
（4）后勤人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。針對(duì)野外駐訓(xùn)的實(shí)際，堅(jiān)持跟蹤保障到訓(xùn)練一線，全方位為訓(xùn)練做好服務(wù)保障工作，受到了全連官兵的好評(píng)。
三、存在問(wèn)題
主要表現(xiàn)有四點(diǎn)：
1、是兩個(gè)群眾性組織作用發(fā)揮還不夠好。在駐訓(xùn)期間，團(tuán)支部、軍人委員會(huì)的作用還沒(méi)有很好的充分的發(fā)揮作用，主要表現(xiàn)在參與連隊(duì)管理，當(dāng)好連支部的助手和參謀上還不積極，橋梁作用和紐帶作用不明顯，有些工作還停留在表面上。
2、是經(jīng)常性思想工作還不夠深入。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，首先是思想骨干隊(duì)伍的作用(順風(fēng)耳、及時(shí)雨、領(lǐng)頭雁)不明顯。在思想骨干的培訓(xùn)上講得多，組織的多，但抓實(shí)效的少；在使用上，要求的多，教方法少；在發(fā)揮人人做思想工作，營(yíng)造經(jīng)常性思想工作人人做、經(jīng)常做的大環(huán)境上還缺少招法，力度也不夠。其次是文化活動(dòng)不經(jīng)常，不能發(fā)揮寓教于樂(lè)的作用。
3、干部骨干能力素質(zhì)欠缺。針對(duì)駐訓(xùn)時(shí)期的特點(diǎn),干部骨干方法不靈活,有簡(jiǎn)單呆板的現(xiàn)象研究不深,能力素質(zhì)不全面,特別是獨(dú)檔一面能力仍需加強(qiáng)。
4、是工作中有時(shí)還存在著盲目樂(lè)觀的情緒。對(duì)一些工作的認(rèn)識(shí)還不夠到位，困難估計(jì)不足等。對(duì)取得的成績(jī)只看明處，對(duì)背后隱藏的問(wèn)題不能深究。
四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
七十多天以來(lái),連隊(duì)在全面建設(shè)上有了一定的進(jìn)步,積累了一定經(jīng)驗(yàn),得到了一些啟示。
(1)只有干部堡壘作用強(qiáng),才能團(tuán)結(jié)一切力量才有發(fā)展。火車(chē)跑的快,全靠車(chē)頭帶。只要支部班子團(tuán)結(jié)風(fēng)氣正,凝聚力強(qiáng)就能發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用,各項(xiàng)工作就能有正確方向。
(2)只有干部骨干能力素質(zhì)高了,連隊(duì)建設(shè)才能有大發(fā)展。骨干是基層建設(shè)的中堅(jiān),能力素質(zhì)的高低直接影響著下屬,所以干部骨干能力素質(zhì)可以說(shuō)決定一個(gè)單位整體素質(zhì)。以上半年工作看,連部發(fā)展穩(wěn)固有開(kāi),得益于全體干部骨干責(zé)任心強(qiáng),能力素質(zhì)有了較大提高。
(3)只有實(shí)行科學(xué)化的管理,才能激發(fā)部隊(duì)不揭的活力。管理工作就是管人的工作，需要靈活科學(xué)的管理方法,上半年以來(lái)我連能夠取得不少成績(jī),部隊(duì)精神面貌好,官兵士氣高,主要就是為官兵營(yíng)造了良好的生活、工作、學(xué)習(xí)氛圍,管理注意科學(xué)化激發(fā)起了全連官兵建設(shè)連隊(duì)的激情和斗志。
(4)只有牢牢的把握住了安全穩(wěn)定這一底線,各項(xiàng)工作才能有保證。安全工作不是中心,但牽扯中心,是其它工作的重要保證。從駐訓(xùn)情況看,我連能緊跟營(yíng)黨委思路,把安全工作作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性的經(jīng)常工作抓,把握住了底線,無(wú)出任何事故案件,政治性問(wèn)題,確保了其它任務(wù)的完成。
五、下步打算
今年年終總體目標(biāo)是以大項(xiàng)任務(wù)為牽引，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)打基礎(chǔ)，扎實(shí)抓落實(shí)，全面求過(guò)硬，部隊(duì)安全無(wú)事故，官兵思想穩(wěn)定在工作指導(dǎo)上我們還必須把握以下四個(gè)問(wèn)題：
1、要始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)?！皯B(tài)度決定一切”。這是成就事業(yè)的根本前提。要想把連隊(duì)全面建設(shè)搞上去，實(shí)現(xiàn)今年的奮斗目標(biāo)，主要抓住“班子的正氣、干部的銳氣、部隊(duì)的士氣”不放。一個(gè)中心思想，就是要在全連上上下下保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，高昂的工作干勁和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
2、要始終堅(jiān)持工作的高標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)激發(fā)斗志，標(biāo)準(zhǔn)蘊(yùn)育成果。我們今年的總體奮斗目標(biāo)：連隊(duì)成為先進(jìn)連隊(duì)，確立高起點(diǎn)、落實(shí)高質(zhì)量，不要滿(mǎn)足于“過(guò)得去”—意味著過(guò)不去，“差不多”--等于差很多，“不捅漏子、不出問(wèn)題”就說(shuō)明快要捅漏子、快要出問(wèn)題，滿(mǎn)足于四平八穩(wěn)居中游—連隊(duì)建設(shè)快要居下游。
俗話說(shuō)：淡季磨槍?zhuān)静换?。一般上半年?月到5月，以及下半年的9月到12月，是銷(xiāo)售旺季，剩余的時(shí)間則一般生意冷清，尤其是6、7、8月份，處于兩個(gè)旺季的過(guò)渡期，生意很淡。旺季是全年的銷(xiāo)售黃金(1325.60，4.10，0.31%)階段，如果把握的好，銷(xiāo)售額可達(dá)到全年銷(xiāo)售額的80%以上。正因?yàn)槿绱?，很多賣(mài)家在淡季便刀槍入庫(kù)，馬放南山，徹底放松了。
在淡季的時(shí)候，我們可以做些什么？我們?nèi)绾味冗^(guò)淡季？來(lái)看看下面的十四條建議。
1、產(chǎn)品可以有淡旺季，但一個(gè)企業(yè)不能有淡旺季
有些產(chǎn)品的淡旺季是很難避免的，但是，淡旺季的產(chǎn)生卻是有根源的，譬如：夏季涼鞋的銷(xiāo)路就好，這是因氣候而產(chǎn)生的淡旺季；又如抗旱時(shí)水泵的銷(xiāo)路就好；飯館里的菜咸了，茶水的需求就多了……避免公司的淡旺季是靠“多產(chǎn)品”還是“多品種”，還是兩者均靠？應(yīng)該根據(jù)本企業(yè)的具體情況來(lái)定！比如在6、7、8這三個(gè)月的淡季時(shí)期，我們既有夏款涼鞋的季末銷(xiāo)售，又有秋季單鞋的新品上市，這樣可以有效的彌補(bǔ)淡季所帶來(lái)的銷(xiāo)量的驟減。
2、淡季其實(shí)也是旺季
多數(shù)企業(yè)在旺季會(huì)劍拔弩張，對(duì)市場(chǎng)拼死相爭(zhēng)，到了淡季就悄無(wú)聲息，因?yàn)樗麄冇X(jué)得，市場(chǎng)的銷(xiāo)量銳減，即使投入大量人力、財(cái)力，最終對(duì)于銷(xiāo)量也是無(wú)濟(jì)于事，甚至是徒勞，而且在財(cái)務(wù)上看也是非常不經(jīng)濟(jì)的，通常會(huì)解聘大量臨時(shí)人員。但淡季是電商運(yùn)營(yíng)部門(mén)厲兵秣馬，休養(yǎng)生息的大好時(shí)機(jī)，將淡季視作為電商人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)的最佳時(shí)節(jié)，未嘗不是一個(gè)較好的選擇。
淡季恰恰就是企業(yè)搶占市場(chǎng)的最好時(shí)機(jī)。比如要上線秋冬的單鞋，大多數(shù)賣(mài)家會(huì)在9月份開(kāi)始正式上線秋冬單鞋，但是一些比較先進(jìn)的賣(mài)家開(kāi)始在7月份上市單鞋；淡季往往是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手懈怠的時(shí)候，此時(shí)的一些宣傳舉措，反而能給在淡季購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者以深刻的印象，也會(huì)強(qiáng)化消費(fèi)者的品牌記憶。反過(guò)來(lái)，如果等到9月份旺季來(lái)臨時(shí)，再上市單鞋，那個(gè)時(shí)候大多數(shù)賣(mài)家已開(kāi)始啟動(dòng)市場(chǎng)，新上市的產(chǎn)品很容易在眾多成熟品牌的激烈競(jìng)爭(zhēng)中被淹沒(méi)。
產(chǎn)品品牌效應(yīng)是品牌商決勝市場(chǎng)的“利器”，市場(chǎng)淡季應(yīng)該成為品牌商的品牌推廣旺季。
由此可見(jiàn)一斑，如果我們能在淡季的時(shí)候，依舊用旺季的決心去做市場(chǎng)，雖然絕對(duì)數(shù)量(銷(xiāo)量指標(biāo))不能夠有所突破，但是在銷(xiāo)量上哪怕是小小的提高，在相對(duì)數(shù)量上(市場(chǎng)占有率指標(biāo))一定會(huì)將對(duì)手甩得更遠(yuǎn)。因?yàn)榻?jīng)過(guò)對(duì)渠道通路的擠占，只要相對(duì)對(duì)手取得一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，而且一路保持優(yōu)勢(shì)，也就是保持了淡季時(shí)的市場(chǎng)占有率，到了旺季，消費(fèi)者對(duì)自己品牌的信心會(huì)因?yàn)殇伿新屎推毓饴实膬?yōu)勢(shì)而促進(jìn)形成對(duì)品牌的偏好，這對(duì)于在旺季跟對(duì)手拉開(kāi)差距，形成市場(chǎng)馬太效應(yīng)有直接推動(dòng)作用。這就如同上半年沙灘鞋一樣，等4月份銷(xiāo)售旺季開(kāi)始的時(shí)候，部分賣(mài)家月銷(xiāo)量已經(jīng)達(dá)到2萬(wàn)多件了，其他剛上市的沙灘鞋很難再追上，排名靠前的賣(mài)家已經(jīng)牢牢占據(jù)有利的市場(chǎng)地位。形象地說(shuō)，在淡季播種，到了旺季，自然就會(huì)豐收。
3、進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化
組織技術(shù)人員、運(yùn)營(yíng)人員研究細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)消費(fèi)者需求的差異，找出最有利的潛在機(jī)會(huì)，有針對(duì)性地調(diào)整和優(yōu)化配置產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，爭(zhēng)取在旺季到來(lái)時(shí)使銷(xiāo)售有重大突破。通過(guò)上半年的運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售，掌握了一大批銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和客戶(hù)資料以及有價(jià)值的市場(chǎng)反饋，我們可以根據(jù)這些反饋資料進(jìn)行分析、總結(jié)，找出自身產(chǎn)品所存在的一些問(wèn)題，然后對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。
比如上半年我們的鞋子都比較秀氣，屬于偏瘦版型，但我們的消費(fèi)者更青睞于寬松、粗獷的版型，更青睞于沉著、穩(wěn)重的深色調(diào)，喜歡簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品配飾，那么，這些市場(chǎng)信息反饋，能夠有效幫助我們對(duì)秋冬單品的款式進(jìn)行選擇。
4、加強(qiáng)電商渠道建設(shè)
我們可以利用淡季時(shí)間，開(kāi)拓一些新的電商渠道，除天貓、淘寶以外的其他獨(dú)立B2C平臺(tái)，做好平臺(tái)入駐、人員招募、店鋪裝修、產(chǎn)品規(guī)劃等方面的工作，為淡季的銷(xiāo)售鋪就市場(chǎng)渠道。
5、做好總結(jié)與規(guī)劃，起到承上啟下作用
在上一個(gè)旺季當(dāng)中，肯定會(huì)有一些遺留問(wèn)題，當(dāng)時(shí)沒(méi)來(lái)得及解決的，我們需要在淡季時(shí)認(rèn)真來(lái)解決；同時(shí)，還需要做好對(duì)上一個(gè)旺季的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。為下一個(gè)旺季提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。在淡季，正好有時(shí)間、有精力，對(duì)之前的業(yè)務(wù)流程、管理流程、溝通機(jī)制等進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，讓后續(xù)的工作開(kāi)展更加順暢有序。同時(shí)，我們?cè)诳偨Y(jié)的同時(shí)，還需對(duì)下半年的運(yùn)營(yíng)工作作出詳細(xì)規(guī)劃，把握營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，搶占市場(chǎng)有利地位。
6、加強(qiáng)對(duì)電商人員的培訓(xùn)
夏則資車(chē)，水則資舟。
進(jìn)入淡季，團(tuán)隊(duì)的士氣也開(kāi)始降低，開(kāi)始出現(xiàn)松懈情緒，同時(shí)很多人想希望借助淡季來(lái)休養(yǎng)生息。但這種想法和行為對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展非常不利的。這時(shí)我們需要利用淡季時(shí)光，加強(qiáng)對(duì)電商從業(yè)人員的培訓(xùn)，使其更深層次對(duì)電商渠道進(jìn)行認(rèn)識(shí)，在討論中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、相互交流、群策群力。
7、做好市場(chǎng)基礎(chǔ)工作
在淡季，市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)而言，不是那么激烈，運(yùn)營(yíng)人員不必整日在市場(chǎng)上為了應(yīng)對(duì)和打擊對(duì)手疲于奔命，也就有空騰出手來(lái)，做好市場(chǎng)的基礎(chǔ)工作，比如最終用戶(hù)調(diào)查、運(yùn)營(yíng)方案探究，淡季的購(gòu)買(mǎi)者通常是產(chǎn)品的忠誠(chéng)消費(fèi)者，前期和消費(fèi)者建立良好的關(guān)系，抓住這些消費(fèi)者會(huì)使品牌維護(hù)得以進(jìn)行，并對(duì)實(shí)現(xiàn)最終的旺季銷(xiāo)售非常有價(jià)值。
運(yùn)營(yíng)人員可以利用這個(gè)時(shí)間對(duì)店鋪視覺(jué)、運(yùn)營(yíng)策略、倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃等方面進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、改進(jìn)，有更多的時(shí)間和精力把這些細(xì)節(jié)方面做得更加完善。
8、做好CRM維護(hù)
淡季是盤(pán)點(diǎn)自己的客戶(hù)的大好機(jī)會(huì)，運(yùn)營(yíng)人員最重要的一份任務(wù)就是整理客戶(hù)資料、建立客戶(hù)檔案，研究適合自己店鋪的CRM營(yíng)銷(xiāo)方案。對(duì)現(xiàn)有的老客戶(hù)進(jìn)行針對(duì)性回訪，搜集客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，為下一步做好客戶(hù)服務(wù)做好準(zhǔn)備。
9、適時(shí)推出新品
在淡季適時(shí)推出一些新產(chǎn)品，可以有效地切割對(duì)手的市場(chǎng)份額。從取勢(shì)的角度來(lái)看，能強(qiáng)化企業(yè)品牌在消費(fèi)者心智中的地位。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算有限的企業(yè)，以有限度的廣告宣傳和適量的新品推出可以取得不錯(cuò)的影響力。在6、7月份市場(chǎng)淡季，適時(shí)推出一部分秋款產(chǎn)品，也是對(duì)消費(fèi)者一種有力的消費(fèi)引導(dǎo)與刺激。
10、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品新的消費(fèi)方式和新的消費(fèi)用途
發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)新的消費(fèi)習(xí)慣是淡季挖掘銷(xiāo)量的有力途徑。對(duì)于夏季賣(mài)的比較好短袖、鏤空皮鞋，在7月份可以在已有鏈接中添加長(zhǎng)袖款、秋季單鞋來(lái)彌補(bǔ)淡季所帶來(lái)的銷(xiāo)量的遞減。淡季的營(yíng)銷(xiāo)更強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，旺季強(qiáng)調(diào)需求導(dǎo)向。淡季需求不旺。電商的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)更強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，把更多的精力放在觀注和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上。比如，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、款式、價(jià)格、布局、營(yíng)銷(xiāo)策略、客戶(hù)服務(wù)等；相對(duì)而言，旺季則應(yīng)強(qiáng)調(diào)需求導(dǎo)向，順應(yīng)消費(fèi)者需求的功能創(chuàng)新對(duì)于“取利”更有現(xiàn)實(shí)意義。
11、堅(jiān)持適度促銷(xiāo)
一些電商企業(yè)本著“投入和產(chǎn)出成正比“的原則，在淡季大幅壓縮費(fèi)用。這樣做，只會(huì)使銷(xiāo)售壓力更大，淡季更淡。相反，在淡季保持適度的促銷(xiāo)，特別是形成對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者強(qiáng)大的促銷(xiāo)壓力，往往能取得事半功倍的效果。淡季將有限的資金投資在能夠刺激消費(fèi)者的促銷(xiāo)活動(dòng)上是比較明智的營(yíng)銷(xiāo)方法。
值得注意的是，淡季的促銷(xiāo)切勿過(guò)分依賴(lài)于單純的降價(jià)打折上。為了減輕庫(kù)存壓力、增加現(xiàn)金流而進(jìn)行的大幅度打折，會(huì)破壞企業(yè)的品牌形象，影響后續(xù)的銷(xiāo)售。替代性的策略是，可以考慮提高產(chǎn)品的附加值和增加一些服務(wù)，這樣在增加短期銷(xiāo)量的同時(shí)，不會(huì)對(duì)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品的消費(fèi)者造成太大的負(fù)面影響。比如店鋪由之前的“滿(mǎn)300-20”提高到“滿(mǎn)300-40”，或者“買(mǎi)新款送沙灘鞋”、“買(mǎi)2送1”等。
12、強(qiáng)化和開(kāi)發(fā)淡季渠道
進(jìn)入淡季，通常的旺季主力渠道都會(huì)大幅度萎縮，但另外一些銷(xiāo)售渠道則開(kāi)始展現(xiàn)其價(jià)值，這就是淡季渠道。比如一些站外的清倉(cāng)渠道等，小型的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)等。淡季的渠道策略無(wú)非兩方面：一方面，在淡季，銷(xiāo)售波動(dòng)較小的渠道應(yīng)該得到強(qiáng)化；另一方面，針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)新的渠道，適應(yīng)產(chǎn)品的淡季銷(xiāo)售。
13、市場(chǎng)轉(zhuǎn)移
淡季除了有時(shí)間限制外，還有區(qū)域限制。也就是說(shuō)，在同一時(shí)間內(nèi)，在不同的區(qū)域市場(chǎng)，淡旺季是不同的，至少程度上是不同的。例如，有的產(chǎn)品就存在”南淡北旺”和”南旺北淡”更替的特點(diǎn)，比如羽絨服、涼鞋等產(chǎn)品。在城市出現(xiàn)淡季時(shí)，在農(nóng)村或城鄉(xiāng)結(jié)合部可能根本沒(méi)有淡季的跡象。中國(guó)國(guó)土遼闊，橫跨多個(gè)氣候帶，更有著進(jìn)行市場(chǎng)轉(zhuǎn)移的騰挪空間。這時(shí)，我們可以利用中國(guó)的地理特征，根據(jù)地域進(jìn)行有針對(duì)性的推廣活動(dòng)。
海爾集團(tuán)的首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈籼岢觯褐挥械镜乃枷耄瑳](méi)有淡季的市場(chǎng)。2001年以前，洗衣機(jī)到夏天銷(xiāo)量非常小，一般廠家到這時(shí)就減產(chǎn)。但海爾發(fā)現(xiàn)不是用戶(hù)在夏天不需要洗衣機(jī)，而是當(dāng)時(shí)一到夏天可能一次就洗一件襯衣，用手洗一洗就算了。于是海爾就開(kāi)發(fā)了小小神童1.5公斤的小洗衣機(jī)，行銷(xiāo)世界市場(chǎng)。海爾的舉措給我們帶來(lái)了啟發(fā)和思考。對(duì)于一個(gè)精明的、成熟的企業(yè)家來(lái)說(shuō)，只要深入市場(chǎng)做細(xì)致的調(diào)查研究，對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，永遠(yuǎn)沒(méi)淡季。
14、旺季做銷(xiāo)量，淡季做市場(chǎng)
這句話在sales中廣為流傳，實(shí)際上反映了淡季中普遍的松懈思想。旺季的辛苦勞碌和淡季的休生養(yǎng)息，已然成為大多數(shù)公司的運(yùn)行規(guī)律。這本也無(wú)可厚非，但機(jī)會(huì)還是存在的。同時(shí)，淡季銷(xiāo)量的增長(zhǎng)顯然不會(huì)來(lái)源于市場(chǎng)的增量，而是來(lái)源于對(duì)手的減量。說(shuō)白了，就是在對(duì)手松懈時(shí)從他們手中搶。這也是”淡季旺做”策略被采用的原因。
正如6、7月份，正值沙灘鞋的淡季，很多電商企業(yè)減少了對(duì)沙灘鞋的推廣營(yíng)銷(xiāo)，奧康、紅蜻蜓等鞋類(lèi)電商，通過(guò)聚劃算平臺(tái)大舉推廣99元沙灘涼鞋，逆勢(shì)而上，市場(chǎng)銷(xiāo)量猛增。
“旺季搶增量，淡季搶減量”，這是淡季提升銷(xiāo)量的根本策略，以比對(duì)手更強(qiáng)的促銷(xiāo)、更廣的宣傳和更低的價(jià)格進(jìn)行掠奪。但需要指出的是，淡季的絕對(duì)量畢竟有限，所以，投入的兵力要有度，搶的程度也要有個(gè)度。而且，淡季做銷(xiāo)量，在供應(yīng)鏈上要合理把控，否則會(huì)變成巨大的庫(kù)存壓力。
另外，創(chuàng)新很重要。營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是要將同質(zhì)的產(chǎn)品買(mǎi)出不同來(lái)。創(chuàng)新就是要?jiǎng)?chuàng)造差異化，差異性的促銷(xiāo)，差異性的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)選擇來(lái)完成淡季銷(xiāo)量的增長(zhǎng)。正如奧康沙灘鞋，通過(guò)常規(guī)的營(yíng)銷(xiāo)推廣已經(jīng)很難去搶占相對(duì)固定的市場(chǎng)地位，他們則采取走聚劃算、品牌團(tuán)等路線，形成差異化促銷(xiāo)，照樣能取得不錯(cuò)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
根據(jù)一年中的銷(xiāo)售淡季旺季提高大家對(duì)季節(jié)的概念，以便提前做好應(yīng)對(duì)活動(dòng)。下面以服裝為例：
一月：
1、服裝冬裝鼎盛季節(jié)，屬瘋狂旺季。具體日期在元旦假期前后、春節(jié)來(lái)臨之前。此時(shí)氣候嚴(yán)寒，冬裝賣(mài)價(jià)高、利潤(rùn)高。
2、此時(shí)可以大幅開(kāi)展“年貨大采購(gòu)、新年換新衣、春節(jié)不打烊”等主題活動(dòng)，以提高店鋪產(chǎn)品的銷(xiāo)量。
3、春裝、夏裝的選品已經(jīng)開(kāi)始，為年后春裝、夏裝的推廣做好準(zhǔn)備工作。
二月：
1、服裝冬裝最鼎盛的季節(jié)，屬瘋狂旺季。具體日期在春節(jié)前后、元宵佳節(jié)、國(guó)際情人節(jié)。此時(shí)天氣依舊較冷，冬裝賣(mài)價(jià)高、利潤(rùn)高。
2、但受傳統(tǒng)春節(jié)放假的影響，會(huì)迎來(lái)近半個(gè)月的淡季，一般是在2月中旬以后，流量開(kāi)始慢慢恢復(fù)，這時(shí)我們要做好開(kāi)年后的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作。在有條件的情況下，這些營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃需在春節(jié)前夕就要完成。
三月：
1、服裝換季季節(jié)，冬裝開(kāi)始甩貨，春裝陸續(xù)批量上市，屬標(biāo)準(zhǔn)旺季，具體日期在三八節(jié)前后。此時(shí)天氣冷暖交替溫度過(guò)度，適合冬裝甩貨。
2、進(jìn)入3月份，流量開(kāi)始大幅增長(zhǎng)，行業(yè)旺季來(lái)臨，需打好開(kāi)年第一仗，做好營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。3月中旬，夏季產(chǎn)品已開(kāi)始上市，夏季爆款的推廣已經(jīng)開(kāi)始，在3月底爆款產(chǎn)品嶄露頭角，4月初正式形成店鋪的爆款品類(lèi)群。
四月：
1、服裝春裝銷(xiāo)售季節(jié)。屬標(biāo)準(zhǔn)旺季，具體日期在4月中旬，此時(shí)天氣溫和，冷暖適中，正值天貓新風(fēng)尚活動(dòng)，春裝熱銷(xiāo)中。
2、4.18-4.21是天貓新風(fēng)尚活動(dòng)，這是夏季爆款戰(zhàn)役已經(jīng)打響，部分賣(mài)家已經(jīng)搶占有力搜索資源位。這段時(shí)期也是穩(wěn)固店鋪爆款銷(xiāo)量與地位最有力的時(shí)期，需要好好把握。
五月：
1、服裝春夏裝過(guò)度交替季節(jié)，屬標(biāo)準(zhǔn)旺季，具體日期在五一長(zhǎng)假前后，此時(shí)天氣氣溫逐漸偏熱，春裝下市，夏裝開(kāi)始上市，夏裝熱銷(xiāo)，春裝甩貨。同時(shí)又值天貓T恤節(jié)、母親節(jié)。
2、夏裝銷(xiāo)售的鼎盛時(shí)期為4月中旬到5月中旬，到5月底，已經(jīng)開(kāi)始考慮夏裝產(chǎn)品的清倉(cāng)工作，這時(shí)要合理備貨，減少庫(kù)存，迎接6月淡季的到來(lái)。
六月：
1、服裝夏裝銷(xiāo)售季節(jié)，屬標(biāo)準(zhǔn)淡季，具體銷(xiāo)售日期在兒童節(jié)、6.18年中大促。這時(shí)天氣氣溫偏熱，夏裝熱銷(xiāo)，跑量大，但價(jià)格低，利潤(rùn)少。
2、自6.10日以后，夏裝的銷(xiāo)售開(kāi)始急劇下滑，即使有6.18年中大促的刺激，也只是一針興奮劑而已，不會(huì)起到太大作用。這個(gè)時(shí)間要合理促銷(xiāo)。
3、進(jìn)入6月份，開(kāi)始考慮秋款產(chǎn)品的選款、打版等工作，對(duì)上半年的銷(xiāo)售做分析、總結(jié)，對(duì)下半年的營(yíng)銷(xiāo)作出規(guī)劃。
七月：
1、服裝夏裝滯銷(xiāo)季節(jié)，屬瘋狂淡季，具體銷(xiāo)售日期7月中旬聚劃算年中大促。此時(shí)天氣異常炎熱，夏裝銷(xiāo)售基本停滯不前，建議促銷(xiāo)。
2、秋款產(chǎn)品已開(kāi)始下單生產(chǎn)，同時(shí)店鋪內(nèi)做好對(duì)秋單品的預(yù)售工作。對(duì)部分秋單品開(kāi)始做營(yíng)銷(xiāo)推廣，制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
八月：
1、服裝夏裝滯銷(xiāo)季節(jié)，屬瘋狂淡季，具體銷(xiāo)售日期在8月中旬秋裝上新。此時(shí)天氣異常悶熱，夏裝銷(xiāo)售完全滯銷(xiāo)，秋裝少量上市。開(kāi)始大量夏裝清庫(kù)甩貨。建議低價(jià)促銷(xiāo)。
2、進(jìn)入8月份，部分秋單已正式開(kāi)始銷(xiāo)售，實(shí)力強(qiáng)的店鋪已開(kāi)始搶占市場(chǎng)的有力地位，同時(shí)也是打造爆款的關(guān)鍵時(shí)期。
九月：
1、服裝夏秋裝過(guò)度季節(jié)，也是淡季過(guò)度旺季的季節(jié)，屬尷尬淡季，具體銷(xiāo)售日期在九月中下旬。此時(shí)天氣開(kāi)始降溫，日夜溫差較大，風(fēng)大。夏裝清庫(kù)，秋裝全面上市。此時(shí)消費(fèi)者多有持幣觀望心態(tài)，故人多成交低。此時(shí)賣(mài)家應(yīng)當(dāng)心態(tài)平穩(wěn)，不焦不躁，積極調(diào)整好店內(nèi)的貨品和營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，準(zhǔn)備迎接旺季。
2、這個(gè)時(shí)期秋單的爆款單品已經(jīng)基本成熟，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始激烈的時(shí)期，9月下旬開(kāi)始，市場(chǎng)銷(xiāo)售開(kāi)始激增。做好營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備，為接下來(lái)旺季的來(lái)臨做好準(zhǔn)備。
十月：
1、服裝秋裝銷(xiāo)售季節(jié)，屬瘋狂旺季，具體銷(xiāo)售日期在10月中下旬。此時(shí)氣溫適中，日夜溫差大，秋裝全面熱銷(xiāo)。此時(shí)國(guó)慶的到來(lái)也宣布了服裝旺季正式開(kāi)幕。線下消費(fèi)者瘋狂購(gòu)物期集中在國(guó)慶長(zhǎng)假期間，人多，成交量高，但秋裝價(jià)格適中，利潤(rùn)適中。
2、十月的銷(xiāo)售旺季主要集中在中下旬，因?yàn)殚L(zhǎng)假過(guò)后由于消費(fèi)者地心理疲勞，線上銷(xiāo)售還會(huì)出現(xiàn)一段銷(xiāo)售低谷(約維持10天左右)，所以希望大家利用長(zhǎng)假前做好銷(xiāo)售，以便能平安地度過(guò)10月上旬的15天低谷。
3、從10月1號(hào)開(kāi)始，雙11營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)已進(jìn)入30天倒計(jì)時(shí)，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已陸續(xù)開(kāi)展，做好營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)的積累，為雙11期間贏得更多的顧客和銷(xiāo)量做好準(zhǔn)備。
十一月：
1、服裝秋冬平穩(wěn)過(guò)度季節(jié)，同時(shí)趕上天貓雙十一，屬標(biāo)準(zhǔn)旺季，具體銷(xiāo)售日期在雙11購(gòu)物狂歡節(jié)前后一周。此時(shí)氣溫逐漸降低，秋裝甩貨下市，冬裝穩(wěn)步上市。秋裝甩貨熱銷(xiāo)，冬裝陸續(xù)上市，價(jià)格高，利潤(rùn)大。
2、但受雙11活動(dòng)的影響，消費(fèi)者在雙11結(jié)束后會(huì)有15天左右的消費(fèi)疲勞期。同時(shí)，這款時(shí)間很多大賣(mài)家因雙11活動(dòng)已賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)，已無(wú)力進(jìn)行一些促銷(xiāo)活動(dòng)，相對(duì)來(lái)說(shuō)屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的空白檔，一些中小賣(mài)家可以利用此機(jī)會(huì)做好鉆展、直通車(chē)、店鋪營(yíng)銷(xiāo)等活動(dòng)，但同時(shí)要保證好物流派送時(shí)間。這樣給賣(mài)家?guī)?lái)的利益也不亞于一個(gè)雙11.
3、在11.20日以后，需要考慮對(duì)雙11剩余的產(chǎn)品進(jìn)行拋售。
十二月：
1、服裝冬裝全面上市季節(jié)，屬瘋狂旺季，具體銷(xiāo)售日期在平安夜、圣誕節(jié)、前后。此時(shí)天氣寒冷，冬裝賣(mài)價(jià)高，利潤(rùn)大，節(jié)日期間配合促銷(xiāo)提升冬裝成交量。
1,堅(jiān)持收支兩條線和校長(zhǎng)一支筆的審核制度,做到帳務(wù)清楚,專(zhuān)款專(zhuān)用.堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的方針,有目的,有計(jì)劃的使用資金,加大了對(duì)教育教學(xué)的投資,為教育教學(xué)和師生的生活服務(wù),
2,嚴(yán)格執(zhí)行城區(qū)"一費(fèi)制"全免的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持陽(yáng)光收費(fèi)開(kāi)學(xué)初召開(kāi)行政會(huì),班主任會(huì),教師會(huì),明白卡由家長(zhǎng)親自填寫(xiě),與收費(fèi)名單一一對(duì)應(yīng),并在各班進(jìn)行了公示.規(guī)范了收費(fèi)行為,并將亂收費(fèi)行為納入學(xué)校目標(biāo)管理.全期學(xué)校無(wú)一例亂收費(fèi)行為.
二,抓好安全工作, 創(chuàng)建安全校園
1,制訂了安全用電制度,每班安排用電節(jié)能員一名,每位班主任簽了安全用電責(zé)任書(shū),并定期不定時(shí)的到各班進(jìn)行用電檢查.
2,由于朝陽(yáng)的拆遷改建工程,學(xué)校多處墻面出現(xiàn)裂縫,做到每天一次檢查,每周一次記載.每發(fā)現(xiàn)一處就及時(shí)維修一處或上報(bào)有關(guān)部門(mén),保證了學(xué)校的教育教學(xué)正常進(jìn)行,校園平平安安.
三,加強(qiáng)門(mén)衛(wèi),食堂管理,確保師生安全
1,認(rèn)真抓好安全教育工作,把安全教育放在一切工作前位,班主任把好學(xué)生請(qǐng)假關(guān),門(mén)衛(wèi)把好出入關(guān),憑班主任老師條方可出校門(mén).責(zé)任到位,落實(shí)到人,并簽好安全責(zé)任書(shū).保證了學(xué)校和師生的安全.
2,抓好食堂食品質(zhì)量關(guān),制定食堂工作人員職責(zé),簽訂責(zé)任書(shū),并對(duì)食堂工作人員定期進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí).每天的食品都是當(dāng)天進(jìn)當(dāng)天用完,不留到第二天再食用.每天所進(jìn)食品都在指定地點(diǎn)購(gòu)買(mǎi),專(zhuān)人進(jìn)行驗(yàn)收,并索取有效證件,確證食品進(jìn)貨關(guān),每餐食品做到燒熟,煮透,衛(wèi)生安全.每天熟食都進(jìn)行了留樣.無(wú)食品中毒事故發(fā)生.為確保中午學(xué)生安全,學(xué)校制定中午值班人員職責(zé),輪流值日,責(zé)任到人.
四,進(jìn)一步優(yōu)化學(xué)校環(huán)境,改善教師辦公條件
1,調(diào)整辦公室,在三,四年級(jí)辦公室內(nèi)安裝了一臺(tái)大3p的空調(diào),為教師創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境.
2,把去年學(xué)生計(jì)算機(jī)室被盜配置全部配好使學(xué)校網(wǎng)絡(luò)暢通無(wú)阻,保證了學(xué)校的教學(xué),教研正常進(jìn)行.
五,認(rèn)真抓好第三產(chǎn)業(yè)工作,辦好教職工食堂.本期為學(xué)校老師提供早餐,使教師全身心的投入到教育教學(xué)中.及時(shí)做好了牛奶的征訂工作,完成了50%以上的班級(jí)有:一甲,一乙,二甲,二乙,三甲,四乙,六甲,六乙,六丙.及時(shí)做好了學(xué)校門(mén)面的水電費(fèi)的收取工作.
六,加強(qiáng)學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理.
1,本學(xué)期為了進(jìn)一步改善辦學(xué)條件,提高教學(xué)儀器設(shè)備的使用率,總務(wù)部門(mén)在財(cái)產(chǎn)清理的基礎(chǔ)上對(duì)各部門(mén)財(cái)產(chǎn)情況進(jìn)行摸底.加強(qiáng)教學(xué)設(shè)備保管工作的力度.對(duì)貴重物品,攝像機(jī),數(shù)碼照相機(jī),dvd,指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管,不能誰(shuí)便亂放,入柜落鎖,做好防盜措施,以免造成不必要的損失,確保教學(xué)的需要.
2,認(rèn)真做好國(guó)有資產(chǎn)清查工作,進(jìn)一步抓好財(cái)產(chǎn)管理,做到及時(shí)帳務(wù)登記,責(zé)任到人,定期檢查,自然損壞及時(shí)報(bào)損,人為損壞和遺失照價(jià)賠償.學(xué)校財(cái)產(chǎn)的維修盡可能自己維修,做到能節(jié)約就節(jié)約,全期共計(jì)維修日光燈20盞,電風(fēng)扇五臺(tái),水籠頭5個(gè),換電源插座1個(gè).
七,進(jìn)一步完善衛(wèi)生管理制度,爭(zhēng)創(chuàng)綠色校園.
1,劃分衛(wèi)生區(qū)域,責(zé)任到人到班.定期檢查評(píng)分,做到校園整潔,干凈,衛(wèi)生.
2,衛(wèi)生肖紅兵老師抓好衛(wèi)生的常規(guī)管理,做到每天一檢查,每周一評(píng)比,每月一公示.教室衛(wèi)生好的班級(jí):一甲,一乙,二甲,三甲,三乙,四乙,五乙,六甲,六乙,六丙,公共區(qū)衛(wèi)生特別好的班級(jí):四甲,五甲,六乙.
3,衛(wèi)生室建立了傳染病通報(bào)的制度,每月進(jìn)行2次衛(wèi)生講座,還進(jìn)行了衛(wèi)生健康教育小報(bào)的評(píng)比,獲得市三等獎(jiǎng).計(jì)生工作獲得街道先進(jìn)集體.
2012年后勤組工作總結(jié) >>查看更多
時(shí)間飛逝，又是新的半年，那么酒店前臺(tái)主管下半年個(gè)人工作計(jì)劃該怎樣寫(xiě)呢?下面就是小編給大家?guī)?lái)的酒店前臺(tái)主管下半年個(gè)人工作計(jì)劃2020范例，希望大家喜歡!
酒店前臺(tái)主管下半年個(gè)人工作計(jì)劃(一)
⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營(yíng)工作，并對(duì)人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問(wèn)題;
⑵每天能按時(shí)做3次例會(huì)，并在例會(huì)中提出一天工作的不足，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄;
⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度;
⑷掌握每天的客流量和營(yíng)業(yè)額，并對(duì)周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案，同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對(duì)比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施;
⑸做好本部門(mén)的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄;
⑹督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿(mǎn)足客人的合理要求;
⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;
⑻制定培訓(xùn)計(jì)劃。正確的對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀和酒店道德;
⑼與前臺(tái)收銀的緊密配合，要對(duì)每天的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢(qián)，保證收銀員的正常結(jié)賬;
⑽對(duì)客人投訴的處理。客投主要分為：“當(dāng)面投訴”“電話投訴”“書(shū)面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無(wú)論哪種投訴，都要站在客人的立場(chǎng)，首先要在感情上獲得好感和信任，對(duì)于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時(shí)間通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時(shí)間給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問(wèn)題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時(shí)間內(nèi)給客人解決，并告知客人對(duì)指定投訴人員的處理意見(jiàn)，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿(mǎn)意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。
酒店前臺(tái)主管下半年個(gè)人工作計(jì)劃(二)
時(shí)間飛逝，又是新的半年。新的半年開(kāi)啟新的希望，新的起點(diǎn)引領(lǐng)新的夢(mèng)想。我作為酒店餐飲領(lǐng)班，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及上半年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)作出下半年的工作計(jì)劃。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求..合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合.的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管.從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管.公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放.齊、無(wú)傾斜。
7、用餐時(shí)段由于客人到店比較.中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù).體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收.制度，減少顧客投訴幾率，收.餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管.及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收.的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào).好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，請(qǐng)保留此標(biāo)記員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心.上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿(mǎn)情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管.更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和.解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合.，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門(mén)之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
四、201某年工作計(jì)劃
1、做好內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾?，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶(hù)的維護(hù)。
五、對(duì)餐廳.體管.經(jīng)營(yíng)的策劃
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合.用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門(mén)之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管.。
5、開(kāi)展多渠道宣傳，促銷(xiāo)活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員率。
酒店前臺(tái)主管下半年個(gè)人工作計(jì)劃(三)
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。
一、加強(qiáng)員工的銷(xiāo)售意識(shí)和技巧，提高入住率
酒店經(jīng)過(guò)了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時(shí)間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對(duì)江門(mén)的酒店行業(yè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，也可說(shuō)是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時(shí)常出現(xiàn)工程問(wèn)題影響對(duì)客的正常服務(wù)，對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門(mén)之一，也是利潤(rùn)的一個(gè)部門(mén)，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷(xiāo)售工作。要想為了更好的做好銷(xiāo)售工作，本職計(jì)劃對(duì)前臺(tái)接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧，同時(shí)灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過(guò)程中“只要是到總臺(tái)的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來(lái)”的宗旨，盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐?，提高酒店的?jīng)濟(jì)效益。
二、加強(qiáng)各類(lèi)報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理
今年是奧運(yùn)年，中國(guó)將會(huì)有世界各國(guó)人士因某而來(lái)到中國(guó)，面對(duì)世界各國(guó)人士突如其來(lái)的“進(jìn)攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門(mén)，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，本職將嚴(yán)格要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過(guò)酒店的上傳系統(tǒng)及時(shí)的向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn)行報(bào)告，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時(shí)將委派專(zhuān)人專(zhuān)管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。
三、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號(hào)
節(jié)能降耗是很多酒店一直在號(hào)召這個(gè)口號(hào)，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊(cè)供一線崗位應(yīng)急之用。同時(shí)對(duì)大堂燈光、空調(diào)的開(kāi)關(guān)控制、辦公室用電、前臺(tái)部門(mén)電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。
四、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開(kāi)展與實(shí)施
計(jì)劃每個(gè)月找部門(mén)各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門(mén)能找到傾訴對(duì)象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門(mén)、在酒店受到尊重與重視。
五、做好部門(mén)內(nèi)部的質(zhì)檢工作
計(jì)劃每個(gè)月對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門(mén)的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對(duì)在質(zhì)檢出存在問(wèn)題的給一定時(shí)間進(jìn)行整改，在規(guī)定的時(shí)間若沒(méi)有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。
酒店前臺(tái)主管下半年個(gè)人工作計(jì)劃(四)
因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶(hù)接觸時(shí)，他們有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水平;在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶(hù)著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶(hù)更加滿(mǎn)意。
一、總結(jié)上半年工作
以往我們售后因前臺(tái)及車(chē)間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對(duì)工作時(shí)并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤，故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對(duì)工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)規(guī)劃，及市場(chǎng)和未來(lái)走勢(shì)，讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來(lái)看，公司想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺(tái)接待是別克售后對(duì)外窗口，前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng)，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹(shù)立良好形象，在客戶(hù)心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
從營(yíng)銷(xiāo)策略上，上半年別克售后部在忠誠(chéng)客戶(hù)維系上有所不足，客戶(hù)在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶(hù)，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶(hù)。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶(hù)真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過(guò)，讓這部分客戶(hù)始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。
價(jià)格合理化。價(jià)格的高低也是左右客戶(hù)進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶(hù)的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶(hù)省錢(qián)，進(jìn)而超越客戶(hù)期望值。
在目前市場(chǎng)環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢(qián)的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢(qián)，做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。
1、做好內(nèi)部人員管，在管.上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管.上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶(hù)的維護(hù)。
6、嚴(yán)格管.制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
7、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合.用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
8、加強(qiáng)部門(mén)之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
9、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。
二、下半年工作計(jì)劃
我認(rèn)為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點(diǎn)：
⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營(yíng)工作，并對(duì)人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問(wèn)題;
⑵每天能按時(shí)做3次例會(huì)，并在例會(huì)中提出一天工作的不足，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄;
⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度;
⑷掌握每天的客流量和營(yíng)業(yè)額，并對(duì)周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案，同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對(duì)比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施;
⑸做好本部門(mén)的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄;
⑹督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿(mǎn)足客人的合理要求;
⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;⑻制定培訓(xùn)計(jì)劃。正確的對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀和酒店道德;
⑼與前臺(tái)收銀的緊密配合，要對(duì)每天的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢(qián)，保證收銀員的正常結(jié)賬;
婦產(chǎn)科醫(yī)生個(gè)人總結(jié)1
自踏上工作崗位，轉(zhuǎn)眼間，我已在這片圣潔的土地上走過(guò)了四年，如今我是一名婦產(chǎn)科住院醫(yī)師，我非常熱愛(ài)自己的崗位。在過(guò)去的四年中，因?yàn)樯眢w的特殊原因，在生育寶寶過(guò)程中，或多或少耽誤了很多寶貴的工作時(shí)間，也失去了很多寶貴的鍛煉機(jī)會(huì)。現(xiàn)在，我已結(jié)束了這一特殊時(shí)期，再次斗志昂揚(yáng)的站在了自己的工作崗位上。以下是我今年的工作總結(jié)：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)
為了彌補(bǔ)兩年來(lái)落下的功課，必須付出更多的努力。而且醫(yī)學(xué)是一門(mén)不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展的學(xué)科，面對(duì)新知識(shí)，新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，作為一名婦產(chǎn)科住院醫(yī)師，為了努力提高自身的業(yè)務(wù)水平必須不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，制定嚴(yán)密的學(xué)習(xí)計(jì)劃是必不可少的，醫(yī)院為我們提供了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電子書(shū)刊了解最新的醫(yī)學(xué)動(dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)APP，參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，可以及時(shí)為自己充電。通過(guò)閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書(shū)刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，寫(xiě)下讀書(shū)筆記，既豐富了自己的理論知識(shí)，也是自己工作學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，積累大量的知識(shí)瑰寶。
平時(shí)也經(jīng)常參加各類(lèi)學(xué)習(xí)活動(dòng)，積極參加院科組織的學(xué)術(shù)講座和疑難病歷討論，經(jīng)常復(fù)習(xí)所學(xué)的知識(shí)，做到溫故而知新，及時(shí)將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到臨床，從而極大地開(kāi)闊了視野，很好地拓展了知識(shí)面。在我院爭(zhēng)創(chuàng)三級(jí)醫(yī)院的進(jìn)程中，我明顯感覺(jué)到了一位純西醫(yī)的本科生，要想在今后的工作中有出色的表現(xiàn)，必須從現(xiàn)在起投入到中醫(yī)的學(xué)習(xí)中去，只有掌握了中醫(yī)的辨病辨質(zhì)，結(jié)合于西醫(yī)的診療方法，才能成為一名今后被病人接受的中醫(yī)院醫(yī)生。所以一是自我學(xué)習(xí)，二是抓住“西學(xué)中”研究生學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷提升自己，完善自己。
二、臨床工作以患者為中心
在臨床工作中，我嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以服務(wù)患者為中心，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。在婦科門(mén)診，每天的就診人數(shù)都非常之多，我主動(dòng)放棄每天一小時(shí)哺乳時(shí)間，認(rèn)真接診每一位患者，仔細(xì)分析患者的病情變化，虛心向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，順利完成了五個(gè)月的婦科門(mén)診工作。在人流室和治療室，同樣想病人所想，急病人所急，特別是在中午下班時(shí)，面對(duì)病人焦急的眼神，寧可少休息幾分鐘，也要給她們做完檢查治療。
現(xiàn)在，我在產(chǎn)科工作，對(duì)于經(jīng)歷過(guò)孕婦、產(chǎn)婦這一角色的我來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的我，更能設(shè)身處地的為每一位孕婦產(chǎn)婦考慮，做好自己本職工作之外，去給于她們更多一份關(guān)心和照顧。作為一名婦產(chǎn)科醫(yī)師，經(jīng)常會(huì)遇到一些病情復(fù)雜和急診的'患者，如果不能仔細(xì)的分析和沒(méi)有高度的警惕心和責(zé)任感，很有可能漏診和誤診，造成難以想象的后果。
通過(guò)診治一些疑難危重病人，一方面豐富了我的臨床經(jīng)驗(yàn)，提高了應(yīng)對(duì)疑難危重患者的處理能力，另一方面也提高了疑難危重患者的搶救成功率和確診率。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和臨床經(jīng)驗(yàn)積累，已能熟練掌握婦產(chǎn)科常見(jiàn)病、多發(fā)病診治技術(shù)，能熟練診斷處理一些常見(jiàn)病、多發(fā)病。同時(shí)，工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。
三、醫(yī)療工作的規(guī)范
現(xiàn)在社會(huì)，是個(gè)法制年代，必須嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，處處以“法”來(lái)約束自己。隨著人們對(duì)健康期望值的提高和法律意識(shí)的增強(qiáng)，醫(yī)療糾紛在各級(jí)醫(yī)院已比較常見(jiàn)。今年以來(lái)，院部及醫(yī)務(wù)科多次組織學(xué)習(xí)了相關(guān)法律法規(guī)，目的是為了規(guī)范我們的醫(yī)療工作，提高自我保護(hù)意識(shí)，減少不必要的糾紛。靜下心來(lái)仔細(xì)分析，大部分糾紛的起因還是我們醫(yī)務(wù)人員工作做得不到位，與患者溝通不完善所致。
這一年來(lái)，我嚴(yán)格按照院科兩級(jí)的各種規(guī)章制度辦事，處處以衛(wèi)生法規(guī)來(lái)規(guī)范自己的醫(yī)療活動(dòng)。在平時(shí)的工作中，積極與患者溝通和交流，及時(shí)處理出現(xiàn)的問(wèn)題和潛在的風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行病情告知義務(wù)，及時(shí)規(guī)范完成各種醫(yī)療文書(shū)，有效地將各種可能出現(xiàn)的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
回首全年，總的感覺(jué)是忙與累，但我覺(jué)得很充實(shí)。一年的工作學(xué)習(xí)，使自己成長(zhǎng)了不少，今后的路需要自己一步一腳印堅(jiān)實(shí)的走下去，我將嚴(yán)格要求自己，做好自己。
婦產(chǎn)科醫(yī)生個(gè)人總結(jié)2
又一個(gè)新的起點(diǎn)，又一輪努力的新開(kāi)始，用新的希望，充滿(mǎn)新一年的征程。計(jì)劃也是新的突破：
一、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣
細(xì)節(jié)決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機(jī)性強(qiáng)，平時(shí)工作習(xí)慣差，做護(hù)士長(zhǎng)忙于日常事務(wù)，疏于管理，2010年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫
穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項(xiàng)，形成規(guī)范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣，減少懶散心理及應(yīng)付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點(diǎn)。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護(hù)士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識(shí)，動(dòng)員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識(shí)，提高科室管理的效率。
二、規(guī)范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果
改變往年查房應(yīng)付的局面，由管床護(hù)士負(fù)責(zé)病歷選取，真正選取科室疑難病歷，書(shū)寫(xiě)護(hù)理計(jì)劃，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)討論該病的疑、難點(diǎn)護(hù)理問(wèn)題，集思廣義，提出解決問(wèn)題的辦法，達(dá)到提高業(yè)務(wù)水平，解決護(hù)理問(wèn)題的目的。同時(shí)，討論的過(guò)程也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，學(xué)習(xí)專(zhuān)科疾病的知識(shí)，規(guī)范專(zhuān)科疾病護(hù)理常規(guī)，每規(guī)范一種專(zhuān)科疾病，便將此種疾病的護(hù)理常規(guī)應(yīng)用于日常工作，逐步提高護(hù)理工作的規(guī)范性。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體專(zhuān)業(yè)水平
加強(qiáng)專(zhuān)科業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué)，圍產(chǎn)期知識(shí)，新生兒復(fù)蘇，產(chǎn)科急癥護(hù)理及應(yīng)急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進(jìn)行產(chǎn)科急證搶救演練，人人過(guò)關(guān)，提高應(yīng)急能力及專(zhuān)科護(hù)理水平。
四、設(shè)計(jì)使用專(zhuān)科健康教育手冊(cè)，加強(qiáng)健康宣教工作
設(shè)計(jì)專(zhuān)科健康教育手冊(cè)，分為新生兒保健手冊(cè)，產(chǎn)褥期保健手冊(cè)和婦科疾病保健手冊(cè)，將保健知識(shí)以簡(jiǎn)潔、明快的語(yǔ)言形式表達(dá)，設(shè)計(jì)清新的版面，吸引病人真正去了解知識(shí)。同時(shí)規(guī)范科室健教內(nèi)容，制作護(hù)理人員健教手冊(cè)，形成一體化健教內(nèi)容，科室備份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。
五、申請(qǐng)護(hù)理科研項(xiàng)目，開(kāi)展科研工作
已申請(qǐng)護(hù)理科研項(xiàng)目：中藥貼敷促進(jìn)泌乳的效果觀察與研究。年內(nèi)全面開(kāi)展效果觀察與研究，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，撰寫(xiě)研究論文，上報(bào)申請(qǐng)材料。并要求全科參與科研項(xiàng)目，學(xué)習(xí)開(kāi)展科研的知識(shí)，提高各類(lèi)人員整體素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)水平。
六、加強(qiáng)產(chǎn)房管理，完成日常各項(xiàng)工作及質(zhì)控工作
產(chǎn)房管理是科室管理的薄弱環(huán)節(jié)，產(chǎn)房交接及查對(duì)工作一直不能系統(tǒng)貫徹落實(shí)，2010年產(chǎn)房管理工作細(xì)化，每項(xiàng)工作指定一位負(fù)責(zé)人，小組長(zhǎng)總負(fù)責(zé)全面質(zhì)控工作，全面提高產(chǎn)房的管理工作。同時(shí)加強(qiáng)院內(nèi)感染控制及監(jiān)測(cè)工作，完成各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量控制與管理。
一年的開(kāi)始，愿意付出努力來(lái)達(dá)到更高的目標(biāo)，護(hù)理工作瑣碎、重復(fù)，護(hù)理質(zhì)量控制工作貫常日常工作每一天，愿用每一天的辛苦換取科室工作的順利開(kāi)展，用每一天的付出提高管理工作的規(guī)范實(shí)用，用每一天的心血爭(zhēng)取科室每位護(hù)理人員的愉快工作。
為了切實(shí)加強(qiáng)我鄉(xiāng)孕產(chǎn)婦保健工作,提高兩個(gè)系統(tǒng)管理質(zhì)量, 更好地為人民健康服務(wù)，不斷提高人民的健康水平，力爭(zhēng)把2012年成績(jī)?cè)偬岣咭还?jié)，現(xiàn)制定2012年婦幼工作計(jì)劃。
認(rèn)真落實(shí)“兩綱”和“母嬰保健法”，從而降低孕產(chǎn)婦和兒童死亡率，消除新生兒破傷風(fēng)，全面推動(dòng)孕產(chǎn)婦管理工作，提高轄區(qū)孕產(chǎn)婦保健質(zhì)量，現(xiàn)計(jì)劃
一、提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)責(zé)任感。
①院領(lǐng)導(dǎo)兼職婦幼工作成員、婦產(chǎn)科人員專(zhuān)職
② 逐漸完善婦產(chǎn)科硬件設(shè)施；配合婦產(chǎn)科醫(yī)生與有關(guān)部門(mén)的溝通；建立新的網(wǎng)絡(luò)，并保持良好的關(guān)系。
③ 與村醫(yī)簽定責(zé)任書(shū),保證基礎(chǔ)資料的真實(shí)性,準(zhǔn)確性。
二、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理。
① 每月8號(hào)各村上報(bào)孕產(chǎn)婦及兒童(包括流動(dòng)孕婦及兒童)人口信息，力爭(zhēng)準(zhǔn)確。
② 每月8號(hào)各村醫(yī)上交孕產(chǎn)婦資料和其它方面的婦幼資料。
③ 每月30號(hào)到中心醫(yī)院收取孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理的各類(lèi)全部資料。
三、學(xué)習(xí)與監(jiān)督。
①按時(shí)按點(diǎn)參加上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)單位組織,舉辦的各類(lèi)學(xué)習(xí)和例會(huì),并及時(shí)把與會(huì)精神和工作任務(wù)下傳落實(shí)。②醫(yī)院定時(shí)對(duì)村醫(yī)進(jìn)行培訓(xùn)和工作督導(dǎo),并有書(shū)面記錄。
③隨時(shí)支持配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)單位來(lái)我院的指導(dǎo)和督察。
四、加大婦幼宣傳。
①醫(yī)院及各村及時(shí)對(duì)婦幼政策進(jìn)行宣傳,每村永久性宣傳標(biāo)語(yǔ)不低于2條.
②對(duì)于孕產(chǎn)婦的咨詢(xún),各村專(zhuān)干要做到科學(xué)準(zhǔn)確不推不拖.
婦產(chǎn)科醫(yī)生個(gè)人總結(jié)3
時(shí)光飛逝﹑歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間上半年即將結(jié)束，回首半年的學(xué)習(xí)、工作和生活，本人在成長(zhǎng)中已取得了點(diǎn)點(diǎn)滴滴的成績(jī)，同時(shí)也存在許多不足之處，現(xiàn)將這一年的思想、工作作一總結(jié)，望院領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，望各位同事提出寶貴的意見(jiàn)和建議。作為醫(yī)生，我們的工作職責(zé)就是“竭盡全力除民眾之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷”。作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者，我必須奉行這一神圣使命。自半年年4月至今，半年的實(shí)踐工作，使我對(duì)自己工作有了很多的思考和感受，在這里我作一簡(jiǎn)單的總結(jié)：
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)
在工作中，我把“實(shí)踐”作為檢驗(yàn)理論的標(biāo)準(zhǔn)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使我越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到在當(dāng)今殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，知識(shí)更新的必要性，現(xiàn)實(shí)驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實(shí)所淘汰。我根據(jù)工作中實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以客觀事實(shí)為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問(wèn)題。希望將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔，不因虛度年華而羞愧。
二、恪盡職守，踏實(shí)工作
當(dāng)我步入了神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的那時(shí)起，我曾暗暗宣誓過(guò)：“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，恪守醫(yī)德，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。為祖國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類(lèi)身心健康盡一點(diǎn)微薄之力”。今天，我不斷的努力著。所從事的基層醫(yī)療工作，更使我深深的體會(huì)到，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負(fù)的責(zé)任和應(yīng)盡的職責(zé)。按照分工，擺正位置，嚴(yán)格遵守職責(zé)，積極完成本職工作。團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作，更好的服務(wù)于民眾，完成一名基層醫(yī)療工作者應(yīng)盡的職責(zé)。
三、患者至上，熱情服務(wù)
在患者住院的診療工作中，不管在任何時(shí)候，我都關(guān)愛(ài)每一位就診的患者。做到認(rèn)真檢查、細(xì)心治療，合理收費(fèi)。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴(yán)格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開(kāi)展住院的診療工作。熱情接待每一位患者，對(duì)來(lái)診病人能夠耐心解釋?zhuān)?xì)致的檢查，熱情的服務(wù)，盡量讓病人痛苦而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以工作為重，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹(shù)立自身良好的醫(yī)德和公眾形象。堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛(ài)心捧給患者，盡快讓患者康復(fù)，盡快讓家人安心。
自進(jìn)入本院工作以來(lái)，我努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問(wèn)題，希望院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指導(dǎo)及指正：
1、在自己主觀思想上希望多深入多了解，以便能全面服務(wù)患者，在工作中也努力爭(zhēng)取去做，但在某種程度上卻給自己和他人造成了不利的影響，在今后需要也必須注意講究方法。
2、在工作態(tài)度和方法上還需要更加扎實(shí)，更加細(xì)致，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來(lái)，提高工作質(zhì)量。提高工作效率。
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結(jié)。下面是小編為大家整理的服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!
服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)1一年工作到頭，隨著在__這里的時(shí)間越久我對(duì)自己的期望也越來(lái)越高，我總是希望能夠在__這里提高自己到一定的高度，可是這些都不是在一時(shí)之間能夠領(lǐng)悟的，這次事情是我的在工作當(dāng)中明白的一些道理，工作一年到頭最值的回味的就是這個(gè)過(guò)程，不管是在什么時(shí)候都會(huì)感覺(jué)美好，做一名服裝銷(xiāo)售業(yè)績(jī)銷(xiāo)量一定是排在前面的，我深深的知道這些都是可以做到更好的，這一年的我糾正了自己許多不足，在能力上面也是得到了不少提升，就這一年的工作總結(jié)一番：
一、工作經(jīng)過(guò)
首先我最開(kāi)始一直在追求業(yè)績(jī)，作為銷(xiāo)售我當(dāng)然知道這些的重要性的服裝類(lèi)的工作這些現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很大，所以最開(kāi)始我一味的追求業(yè)績(jī)并不是一個(gè)上策，這次我專(zhuān)門(mén)結(jié)合了行業(yè)的一些優(yōu)勢(shì)，對(duì)自己做了做夠多的評(píng)估，我覺(jué)得自己應(yīng)該先提升能力，這是首要的，我堅(jiān)信我能夠完善自己，一年來(lái)我首先做好調(diào)查工作，在各種人群年齡段做調(diào)查，記錄下來(lái)，這也是我后面深刻一事到的一點(diǎn)，非常的有必要，只有把這些工作做到位了，我們才能做起來(lái)，才能夠更加有效率，這次事情我也想了又想實(shí)在是不知道自己應(yīng)該做到哪些了，只有把事情做好了，才能夠有所收獲，我經(jīng)過(guò)了兩個(gè)月的.調(diào)查工作，也知道自己應(yīng)該推銷(xiāo)哪類(lèi)服裝更具優(yōu)勢(shì)，我也知道用什么樣的方式去推銷(xiāo)更加合適，這個(gè)調(diào)查不是沒(méi)有用的，也給了我很多幫助。
二、工作成果
經(jīng)過(guò)了一系列的前期工作，包括自我學(xué)習(xí)，提升，在調(diào)查上面花了很多功夫，我對(duì)自己更加的有了信心，當(dāng)然這不是值得我驕傲的，在后續(xù)的工作當(dāng)中我一直在完善好工作，循序慢進(jìn)，在各類(lèi)服裝上面專(zhuān)心鉆研，上半年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有了明顯的提高，各類(lèi)服裝同比去年是增幅了不少，我深刻的認(rèn)識(shí)到了準(zhǔn)備工作重要性，其實(shí)前期工作做好了對(duì)后面的銷(xiāo)售工作是非常有幫助的，下半年我就更加的積極進(jìn)取，對(duì)于工作我向來(lái)都是樂(lè)觀積極的狀態(tài)，把自己一些不知道的事情加倍的做好，只有把這些做好了才會(huì)讓工作變得高效率，一年來(lái)我覺(jué)得自己成長(zhǎng)不少，這也是一種工作成果，在自我工作調(diào)節(jié)上面我得到了不少提升，以往的工作當(dāng)中我也認(rèn)識(shí)到了工作不能急，一年的服裝銷(xiāo)售工作更加讓我清楚這些。
三、工作不足
我覺(jué)得這一年工作當(dāng)中我還是做的不全面，在一些工作細(xì)節(jié)上面我太過(guò)于追求完美，耽誤了不少時(shí)間，當(dāng)然我也說(shuō)到不能急，但是權(quán)衡利弊這也確實(shí)是我的不足，我也會(huì)好好糾正的。
服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)2能作為某某服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對(duì)我的信任，各位同仁對(duì)我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭某某服裝店店長(zhǎng)，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷(xiāo)售技巧和老板的信任，9月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷(xiāo)售。一年來(lái)，本著某某公司的經(jīng)營(yíng)理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為某某在青岡的銷(xiāo)售奠定了良好的基礎(chǔ)。
作為店長(zhǎng)我深深的感受到：
1、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。
2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。
3、店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷(xiāo)售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
4、在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓某某的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷(xiāo)售方法以及公
司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的，某某的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的'經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量。
對(duì)于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié)：
1、銷(xiāo)售額完成360萬(wàn)，較去年同期增長(zhǎng)60%經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái)，保持微笑，讓顧客覺(jué)得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說(shuō)明對(duì)這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。
介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。
2、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對(duì)某某企業(yè)理解、熟練掌握銷(xiāo)售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。
4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。
要時(shí)刻面帶微笑，親和的對(duì)待每一位顧客，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求，經(jīng)常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類(lèi)型，促
進(jìn)銷(xiāo)售額的提升。
5、處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制度，配合商場(chǎng)工作，樹(shù)立某某在商場(chǎng)員工中良好形象。
能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記，及時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓周?chē)牡赇伕惺苣衬硢T工的企業(yè)精神，讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象，為某某在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用。
6、配合好望奎，綏化店銷(xiāo)售工作，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)某某的經(jīng)營(yíng)理念，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
在努力做好管理與銷(xiāo)售的同時(shí)，工作中夜存在不足：
1、用于學(xué)習(xí)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的書(shū)籍時(shí)間不充足。
應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧類(lèi)的書(shū)籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。
2、有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。
3、沒(méi)做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性。
成績(jī)只能代表過(guò)去，在未來(lái)的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作，使銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)5個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：
1、加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理
服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)320__年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開(kāi)。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。
在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)的技巧。
營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。
對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
4、配合商品的特征。
每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。
向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)4經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷(xiāo)售人員，有的成為銷(xiāo)售骨干，為完成20__年銷(xiāo)售計(jì)劃立下了汗馬功勞。
20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng)，我覺(jué)得力不從心。一方面是我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺(jué)得困難很多，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。
在7月份開(kāi)始做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。通過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。
在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M(mǎn)強(qiáng)烈的自信，服裝銷(xiāo)售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。
在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷(xiāo)售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷(xiāo)售人員則能立刻對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶(hù)想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿(mǎn)意的答復(fù)。
服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)5貨品管理的過(guò)程中，我覺(jué)得最主要的是對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的分析，做到細(xì)致，再以第一手的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。
一、銷(xiāo)售
1、由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在銷(xiāo)售過(guò)程中，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。
以我西單__店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷(xiāo)售主體，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主，隨著奧運(yùn)會(huì)08年的北京召開(kāi)，以及非典、禽流感對(duì)人們的警惕重用，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類(lèi)的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展。
2、我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。
我周邊的品牌，我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌，而不選擇levi’s，lee，是因?yàn)槲矣X(jué)得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，在能夠接受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)。
3、不過(guò)，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈活運(yùn)用。
比如，jive陳列的時(shí)候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干，他出什么，我克什么，如果，對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng)，我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，不過(guò)，在雙方交戰(zhàn)的過(guò)程中，還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。
4、在銷(xiāo)售的過(guò)程中，貨品的庫(kù)存配比，及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢(shì)的問(wèn)題，比如，如果我的男T恤的銷(xiāo)售份額占到了40%，女T恤的銷(xiāo)售份額只占到20%，那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男T恤40%，女T恤20%，因?yàn)槿绻@樣調(diào)整，我的女裝的氣勢(shì)將減弱，其銷(xiāo)售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn)，如果，一旦，我的女T恤失去了氣勢(shì)，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售必然會(huì)大幅下降。
因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要，或者說(shuō)是豐富性。在貨品陳列方面，我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的。因?yàn)檎麄€(gè)銷(xiāo)售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。
5、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最出錢(qián)的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已達(dá)到四面開(kāi)花的景象。
另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的.搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。在陳列的時(shí)候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙筆的話，整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的尷尬局面。
6、在店鋪海報(bào)方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來(lái)自于生活，反饋于生活，在概念營(yíng)銷(xiāo)方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。
在銷(xiāo)售方面收集銷(xiāo)售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開(kāi)對(duì)待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。在銷(xiāo)售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ)。比如說(shuō)，這一個(gè)星期，男T恤的銷(xiāo)售只有10%的市場(chǎng)份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷(xiāo)售過(guò)程中提升多少，15%或者其他這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。
二、促銷(xiāo)方面
促銷(xiāo)要有計(jì)劃的制定，而不應(yīng)該盲目，在全季開(kāi)季之前，就要制定好全年的促銷(xiāo)計(jì)劃，而不是盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌，被競(jìng)爭(zhēng)品牌牽著鼻子走、
促銷(xiāo)的形成有三點(diǎn)：
1、節(jié)假日的促銷(xiāo);
2、完不成商場(chǎng)保底的促銷(xiāo)
3、季末庫(kù)存的促銷(xiāo)。
促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)：提高銷(xiāo)售，降低庫(kù)存。
促銷(xiāo)的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷(xiāo)而給顧客帶來(lái)的品評(píng)印象折扣，每一次的促銷(xiāo)多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由。促銷(xiāo)的時(shí)候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合。每次促銷(xiāo)之后，要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結(jié)，把握接下來(lái)的貨品流向問(wèn)題。
三、買(mǎi)貨
1、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。
2、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來(lái)，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬(wàn)變。
3、了解貨品的銷(xiāo)售周期，所有的銷(xiāo)售應(yīng)該是一個(gè)拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度。
4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。
因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自己的場(chǎng)子里面形成競(jìng)爭(zhēng)。
5、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮。
6、對(duì)于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。
而不應(yīng)該是整季銷(xiāo)售的比例。但是，又要注意完整性。
7、對(duì)于新產(chǎn)品的投放，要試驗(yàn)性的投放，不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。
只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。
四、商
要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思考，多為商考慮一點(diǎn)。在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上面要盡量的與商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給商。要讓商形成長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光。和讓商看得到盈利的希望。
五、服裝品質(zhì)
如上所述，要留住我們的學(xué)生，只有靠質(zhì)量，靠?jī)?yōu)于鄰近學(xué)校又讓老百姓放心的質(zhì)量，其它我們別無(wú)選擇。我們?cè)谏钍堋皩W(xué)校小，人數(shù)少”的條件所限之外，我們也看到了其中的優(yōu)勢(shì)，一是小班化優(yōu)勢(shì)；二是初中撤消后教師數(shù)量相對(duì)充足。為了學(xué)校的生存和實(shí)現(xiàn)我們的辦學(xué)理想，我們做了如下工作。
二、抓改革——使教師要教
西北小學(xué)原來(lái)賭風(fēng)較盛，并美其名曰：“工作娛樂(lè)”兩不誤，老師想上課就上課，想耽誤就耽誤，！工作作風(fēng)渙散，教學(xué)質(zhì)量自然低下。20__年上半年全區(qū)的質(zhì)量評(píng)比中，所有畢業(yè)、升學(xué)和抽考年級(jí)中最好的排名是全區(qū)第21名。態(tài)度決定一切，當(dāng)務(wù)之急是扭轉(zhuǎn)教師敷衍的工作態(tài)度和懶散的工作作風(fēng)。
1、構(gòu)建制度高壓線，將老師留在工作崗位上。
主要是制定了較為嚴(yán)苛的《校師出勤管理制度》、《教師工作紀(jì)律》等，嚴(yán)厲懲罰賭博、隨意離崗等不良行為習(xí)慣，學(xué)校風(fēng)氣初步好轉(zhuǎn)。
2、改革用人和利益分配機(jī)制，激發(fā)老師的工作積極性。
借著教育局主導(dǎo)的人事和工資制度改革，學(xué)校制定了包括《教師聘任實(shí)施方案》、《活工資考核發(fā)放方案》、《教師工作考核及獎(jiǎng)懲辦法》等一系列改革方案。落聘、工資受損和收入差距的拉大，深深觸動(dòng)了教師職業(yè)神經(jīng)，實(shí)現(xiàn)了“要我好好教”為“我要好好教”的轉(zhuǎn)變，教學(xué)風(fēng)氣根本好轉(zhuǎn)。
3、質(zhì)量至上，激發(fā)教師的質(zhì)量意識(shí)
學(xué)校所有制度的建立，都最大限度突出質(zhì)量的核心主導(dǎo)地位。得質(zhì)量者得好處，得質(zhì)量者得天下。在我們學(xué)校的各項(xiàng)考核方案中，質(zhì)量是優(yōu)于上課獲獎(jiǎng)和的，因此我校教師把質(zhì)量看得比什么都重要，質(zhì)量意識(shí)非常強(qiáng)。
三、抓培訓(xùn)——使教師能教
我校原有教師41人，近幾年共調(diào)出青年骨干老師6名，退休3人，病退4人，未調(diào)進(jìn)一名教師。剩下的28名教師中，20個(gè)是民轉(zhuǎn)公，其中50歲以上10人，45—50歲10人，40歲以下8人，年齡結(jié)構(gòu)老化，整體素質(zhì)不高，學(xué)科嚴(yán)重不配套。
1、抓培訓(xùn)，提高教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)
①轉(zhuǎn)化差教師
我校原來(lái)各年級(jí)有近一半的差生，而這些學(xué)生主要來(lái)源于幾個(gè)固定的差學(xué)校和差班級(jí)，再找其根源，始終是對(duì)應(yīng)著幾名差教師。他們教哪個(gè)班，哪個(gè)班就會(huì)變得很差。憑觀察，平時(shí)工作也很認(rèn)真負(fù)責(zé)，原因就出在不會(huì)教書(shū)上。他一堂課你會(huì)聽(tīng)得一頭霧水，學(xué)生怎么聽(tīng)得懂呢？因此，我們除了在聘任和考核中遭受損失和承擔(dān)后果外，當(dāng)務(wù)這急就是教會(huì)他們教書(shū)。我們采用的方式就是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)蹲點(diǎn)輔導(dǎo)，每期每人輔導(dǎo)兩次，每次少則兩三天，多則一周。領(lǐng)導(dǎo)從備課、上課到作業(yè)設(shè)計(jì)和輔導(dǎo)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行示范，逐一講解，然后再讓其嘗試，嘗試完了一起討論分析，如果還不行再重復(fù)上述過(guò)程，直至其學(xué)會(huì)為止。經(jīng)過(guò)幾年的努力，有6名教師由不會(huì)教書(shū)，逐漸變得能教書(shū)了，有的甚至成了教學(xué)能手。如關(guān)口小學(xué)的華老師三年前所教班級(jí)的平均成績(jī)與第一名能差到38.5分，而今年上期所教二年級(jí)語(yǔ)數(shù)兩科取得一個(gè)全校第一和一個(gè)第二的好成績(jī)。大家還開(kāi)玩笑說(shuō)：“前幾年你的活工資全叫別人掙了，現(xiàn)在輪到你報(bào)仇的時(shí)候，活工資又上卡了。”由于較為成功的解決了差教師問(wèn)題，差校、差班也就逐漸少了，差生面大的問(wèn)題自然得到有效解決。
②培養(yǎng)骨干力量
我校選報(bào)培養(yǎng)骨干老師有一個(gè)原則，就是你必須是教學(xué)能手，教學(xué)成績(jī)必須優(yōu)異服眾，然后再看你是上課獲獎(jiǎng)和的情況。雖然我校僅有校級(jí)骨干6名，區(qū)級(jí)骨干2名，但個(gè)個(gè)都是抓質(zhì)量的高手，有效地帶動(dòng)全體教師的工作。同時(shí)個(gè)個(gè)都具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力，有幾名教師在全區(qū)的教學(xué)競(jìng)賽中嶄露頭角，他們的“外學(xué)內(nèi)幫”帶動(dòng)了教師隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，支持著我校教學(xué)質(zhì)量的逐年攀升。
2、抓管理，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程
①分層要求，務(wù)求高效。
我校的教學(xué)常規(guī)分兩個(gè)層次的要求，校區(qū)級(jí)骨干的教師必須體現(xiàn)出課改理念，有改革有創(chuàng)新，我們稱(chēng)之為“巧干”；而其余教師是允許抄教案，只要你盡量把課上好就行，課未上好的，要積極通過(guò)課后的輔導(dǎo)和強(qiáng)化訓(xùn)練來(lái)彌補(bǔ)，我們稱(chēng)之為“苦干”。我校老師輔導(dǎo)學(xué)生的風(fēng)氣非常濃厚，實(shí)際上是“巧干”的也在“苦干”，“苦干”的也在“巧干”，最后都取得了好的教學(xué)效果。
②民主管理，共同提高。
由于我校教師工作都比較認(rèn)真負(fù)責(zé)，因此我們的教學(xué)管理也以檢查為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾笇?dǎo)幫助為主。每次檢查先聽(tīng)教者的情況介紹，然后再做一些引起針對(duì)性的詢(xún)問(wèn)和檢查，最后共同總結(jié)出成功之處和問(wèn)題所在并填寫(xiě)《教學(xué)常規(guī)檢查登記表》。這種模式由于充分尊重了教師對(duì)個(gè)人工作的評(píng)價(jià)，教學(xué)管理人員是在理解教師工作個(gè)性和教學(xué)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上完成指導(dǎo)和幫助的，體現(xiàn)了民主管理的思想，尊重了教師的工作主見(jiàn)，保護(hù)了教師的積極性，教學(xué)管理的過(guò)程就成了教師和教學(xué)管理人員互相理解、共同提高的過(guò)程。
四、抓教研，使教師善教。
要想獲得好的教學(xué)效果，取得高質(zhì)量?jī)H有熟練的教學(xué)技能還不夠，還必須要有高超的教育藝術(shù)，要善于跳出教學(xué)的圈子，用教育的觀念和視野來(lái)觀察分析解決教學(xué)問(wèn)題，才會(huì)達(dá) 到善教之境界，才會(huì)取得事半功倍的效果。我們總結(jié)了三條經(jīng)驗(yàn)。
1、關(guān)愛(ài)差生
親其師，則信其道。要讓學(xué)生親近教師，則必須要讓學(xué)生感受到教師對(duì)其的關(guān)愛(ài)。上學(xué)年，我校六年級(jí)有個(gè)學(xué)生叫鄭建明的，他數(shù)學(xué)成績(jī)非常差，蔣明富老師每次輔導(dǎo)都是強(qiáng)壓怒火、耐著性子為其講解，因?yàn)樗A(chǔ)實(shí)在是太差，許多問(wèn)題都得從源頭講起，一次輔導(dǎo)短則幾十分鐘，長(zhǎng)則一兩個(gè)小時(shí)。后來(lái)有一天，他給蔣老師寫(xiě)了一封信，并買(mǎi)了一包兩塊多錢(qián)的煙，信中滿(mǎn)是感激之情，并保證今后一定好好學(xué)習(xí)，畢業(yè)考試用及格來(lái)答報(bào)老師。后來(lái)經(jīng)過(guò)師生二人的共同努力，最終他基本實(shí)現(xiàn)了承諾。這個(gè)故事感動(dòng)了學(xué)校的每一個(gè)教師，也為我們轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)成績(jī)差的學(xué)生找到了方法。由于我校中高年級(jí)班額較小，作業(yè)批改教師都采用面批的方式，每一本作業(yè)的批改過(guò)程其實(shí)就是一次輔導(dǎo)學(xué)生的過(guò)程，對(duì)差生更是堅(jiān)持這樣，因此我校較為成功地解決了差生問(wèn)題，既在質(zhì)量評(píng)比中取得了優(yōu)勢(shì)，更為每個(gè)學(xué)生今后的學(xué)習(xí)和發(fā)展奠定了必要的基礎(chǔ)。
2、激勵(lì)學(xué)生。
這不僅僅是講讀課改理論，而是實(shí)踐所獲。有這樣一個(gè)案例：20__—20__學(xué)年度六年級(jí)共有兩個(gè)班，分班時(shí)兩個(gè)班各項(xiàng)成績(jī)指標(biāo)甚至男女生性別比例都相差無(wú)幾，兩位數(shù)學(xué)老師平時(shí)的工作也互不相讓?zhuān)詈螽a(chǎn)生了比較明顯的差距。在20__年9月份召開(kāi)新學(xué)年畢業(yè)班工作研討會(huì)專(zhuān)題研究了這個(gè)問(wèn)題，最后找到的差異是：馮老師注重表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)學(xué)生，課余時(shí)間學(xué)生主動(dòng)圍著一大圈找馮老師問(wèn)這問(wèn)那，學(xué)生學(xué)得愉快主動(dòng)；而韓老師由于太過(guò)嚴(yán)厲，愛(ài)埋怨學(xué)生，是他把學(xué)生招來(lái)一圈，一個(gè)個(gè)檢查糾錯(cuò)，學(xué)生學(xué)得被動(dòng)而緊張。因此最后同樣的付出，產(chǎn)生了不同的收獲。通過(guò)這一案例分析，老師深受啟發(fā)，都非常注重對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)點(diǎn)滴進(jìn)步的肯定和表?yè)P(yáng)，借此在競(jìng)爭(zhēng)中不落于人后。
3、教育學(xué)生。
要加快推進(jìn)“四個(gè)平臺(tái)”建設(shè)，重點(diǎn)打造好四個(gè)公共服務(wù)品牌：一是打造好“撥打9600818，服務(wù)便民到你家”品牌。要加快與聯(lián)通公司合作，高標(biāo)準(zhǔn)錄制好熱線語(yǔ)音菜單，盡快配齊、配全電腦、、耳脈等硬件設(shè)施，制定好熱線的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)細(xì)則等，建立完善各項(xiàng)工作流程，確保熱線7月底正式開(kāi)通。同時(shí)，要利用宣傳媒體，加大宣傳，提高群眾的知曉度與參與度，切實(shí)將其打造成傾聽(tīng)民聲、了解民意、化解民憂(yōu)、平息民怨的重要橋梁。二是打造好社會(huì)保險(xiǎn)“一卡多用、一卡通用”品牌。要繼續(xù)深化“政策入戶(hù)暖心”、“經(jīng)辦服務(wù)貼心”、“享受待遇舒心”等主題活動(dòng)，加大對(duì)社會(huì)保障卡的身份憑證、保險(xiǎn)費(fèi)繳納、銀行資金存取等應(yīng)用功能的推介力度，使群眾更加了解社保卡，積極使用社?？?，使社保卡真正成為居民充分享受社保權(quán)益和公共權(quán)益的“福利卡”。三是打造好門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“e站通”品牌。加快對(duì)現(xiàn)有門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的改版升級(jí)，增設(shè)民生專(zhuān)欄和網(wǎng)站辦事大廳，開(kāi)展政民互動(dòng)、政務(wù)聯(lián)動(dòng)，努力將其打造成集政策宣傳、業(yè)務(wù)辦理、網(wǎng)上查詢(xún)、監(jiān)督投訴等多功能于一體的綜合性網(wǎng)站。四是打造好基層公共平臺(tái)“綠色通道”品牌。要抓住全省開(kāi)展縣級(jí)人力資源社會(huì)保障綜合服務(wù)中心建設(shè)這一契機(jī)，高標(biāo)準(zhǔn)制定我局綜合服務(wù)中心規(guī)劃建設(shè)方案，做到“六到位”（機(jī)構(gòu)、場(chǎng)地、人員、經(jīng)費(fèi)、制度、工作到位）和“五統(tǒng)一”（服務(wù)標(biāo)識(shí)、業(yè)務(wù)流程、資料臺(tái)帳、規(guī)范服務(wù)、信息化管理統(tǒng)一），確保就業(yè)服務(wù)、社會(huì)保障、勞動(dòng)關(guān)系等服務(wù)功能齊全，服務(wù)設(shè)施到位，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)暢通，力爭(zhēng)在縣級(jí)綜合服務(wù)中心建設(shè)考核驗(yàn)收中，全市爭(zhēng)第一、全省爭(zhēng)先進(jìn)。
（二）以和諧就業(yè)“彩虹行”為載體，推進(jìn)就業(yè)更加充分
堅(jiān)持以就業(yè)能力提升工程為抓手，不斷拓展和完善和諧就業(yè)“彩虹行”七行的內(nèi)容，著力破解就業(yè)“兩難”問(wèn)題、農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移規(guī)模大、就業(yè)困難群體數(shù)量大、就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾突出“四個(gè)問(wèn)題”，準(zhǔn)確把握就業(yè)局勢(shì)，爭(zhēng)創(chuàng)全省就業(yè)服務(wù)工作先進(jìn)單位。著力在五個(gè)方面下功夫：一是在跟蹤服務(wù)上下功夫。推進(jìn)就業(yè)服務(wù)對(duì)接機(jī)制，深入?yún)^(qū)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)展用工狀況調(diào)查，及時(shí)掌握企業(yè)用工情況，對(duì)急需的緊缺用工及時(shí)遣送，努力穩(wěn)定就業(yè)崗位。二是在教育指導(dǎo)上下功夫。通過(guò)發(fā)放宣傳資料、舉辦就業(yè)形勢(shì)講座等形式，教育引導(dǎo)大中專(zhuān)院校、技校畢業(yè)生等各類(lèi)求職人員轉(zhuǎn)變觀念、立足實(shí)際、理性擇業(yè)。利用民生熱線、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺(tái)等載體，健全和完善供求信息等機(jī)制，最大限度地提供就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。三是在政策落實(shí)上下功夫。實(shí)施更加積極的就業(yè)政策，進(jìn)一步完善措施，簡(jiǎn)化程序，全面落實(shí)稅費(fèi)減免、崗位補(bǔ)貼、免費(fèi)培訓(xùn)等優(yōu)惠政策。積極開(kāi)發(fā)公益性就業(yè)崗位，促進(jìn)“4050”人員、城鎮(zhèn)“零”就業(yè)家庭等困難人員就業(yè)。四是在創(chuàng)業(yè)扶持上下功夫。進(jìn)一步完善自主創(chuàng)業(yè)政策，千方百計(jì)幫助創(chuàng)業(yè)者解決困難，提供項(xiàng)目指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、小額貸款、稅費(fèi)減免、跟蹤扶持等一條龍服務(wù)，進(jìn)一步改善創(chuàng)業(yè)環(huán)境，激發(fā)創(chuàng)業(yè)活力。五是在典型培樹(shù)上下功夫。依托家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)，重點(diǎn)培育藍(lán)天集團(tuán)家庭服務(wù)明星企業(yè)，樹(shù)立一批創(chuàng)業(yè)典型，力爭(zhēng)年底集中表彰一批家庭服務(wù)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)帶頭人。
（三）以社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳為重點(diǎn)，推進(jìn)社保體系更加健全
繼續(xù)堅(jiān)持“保發(fā)、促繳、擴(kuò)面、嚴(yán)管”，全力開(kāi)展社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面接續(xù)清欠工作，擴(kuò)大5險(xiǎn)9類(lèi)覆蓋范圍，確保工作力度不減、指標(biāo)任務(wù)穩(wěn)增，爭(zhēng)創(chuàng)全省社會(huì)保險(xiǎn)工作先進(jìn)單位。要突出抓好三個(gè)方面：一是突出抓好社會(huì)保險(xiǎn)保障待遇提升工程。全面貫徹居民醫(yī)保門(mén)診醫(yī)療費(fèi)用統(tǒng)籌政策，按照新調(diào)整的職工醫(yī)療保險(xiǎn)待遇標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真抓好住院費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、結(jié)算等工作，推進(jìn)醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用直接結(jié)算和異地就醫(yī)結(jié)算，提高業(yè)務(wù)經(jīng)辦效率。二是突出抓好社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳。堅(jiān)持把就業(yè)的增長(zhǎng)點(diǎn)作為擴(kuò)面征繳的著力點(diǎn)，以民營(yíng)企業(yè)職工、城鎮(zhèn)個(gè)體工商戶(hù)、靈活就業(yè)人員、被征地農(nóng)民和農(nóng)民工為重點(diǎn)征繳對(duì)象，建立健全參保繳費(fèi)激勵(lì)約束機(jī)制，強(qiáng)化勞動(dòng)監(jiān)察和稽核，依法采取嚴(yán)厲手段和措施，確保參保人數(shù)、基金收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。三是突出抓好社保基金監(jiān)管。要建立起覆蓋所有經(jīng)辦業(yè)務(wù)，自我約束、自行糾錯(cuò)的內(nèi)部控制長(zhǎng)效機(jī)制，從源頭上控制和防范風(fēng)險(xiǎn)，提高基金管理水平，實(shí)現(xiàn)保值增值。
（四）以?xún)筛呷瞬沤ㄔO(shè)為支撐，推進(jìn)人才結(jié)構(gòu)更加合理
要重點(diǎn)實(shí)施好高技能人才振興計(jì)劃，建立健全人才培養(yǎng)、引進(jìn)、交流、使用、評(píng)價(jià)、激勵(lì)機(jī)制，努力造就一支規(guī)模宏大、結(jié)構(gòu)合理、技藝精湛的高技能人才隊(duì)伍。在人才培養(yǎng)方面，認(rèn)真按照市、區(qū)教育培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)，使培訓(xùn)走上制度化、規(guī)范化軌道。要通過(guò)絕技絕活傳承、名師帶徒等形式，加快高技能人才培養(yǎng)。積極開(kāi)展企業(yè)與職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合辦學(xué)，培養(yǎng)符合重點(diǎn)企業(yè)、項(xiàng)目要求的定向型人才。在人才引進(jìn)方面，要加快引智成果的跟蹤、示范與推廣，打破人才引進(jìn)的身份、地域和所屬企業(yè)的限制，積極引進(jìn)高端人才、急需人才、復(fù)合型人才。在人才交流方面，要充分發(fā)揮區(qū)人力資源市場(chǎng)的中樞作用，建立健全人才信息數(shù)據(jù)庫(kù)，加強(qiáng)企業(yè)跟蹤服務(wù)，強(qiáng)化動(dòng)態(tài)管理、活性流動(dòng)，為人才交流創(chuàng)造條件。在人才評(píng)價(jià)方面，堅(jiān)持不唯學(xué)歷、不唯職稱(chēng)、不唯資歷、不唯身份，選拔人才、評(píng)價(jià)人才，推進(jìn)人才評(píng)價(jià)機(jī)制由“資格型”向“能力型”轉(zhuǎn)變。在人才激勵(lì)方面，評(píng)選表彰2013年首席技師、有突出貢獻(xiàn)技師和技術(shù)能手，推進(jìn)金藍(lán)領(lǐng)培訓(xùn)工程，促進(jìn)高技能人才快速成長(zhǎng)。
（五）以構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系為目標(biāo)，推進(jìn)執(zhí)法水平更加規(guī)范
要以爭(zhēng)創(chuàng)全省勞動(dòng)保障監(jiān)察工作先進(jìn)單位為目標(biāo)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、調(diào)防結(jié)合，充分發(fā)揮好勞動(dòng)監(jiān)察、勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁、協(xié)調(diào)勞動(dòng)管理三方機(jī)制以及基層調(diào)解平臺(tái)的作用，加快完善勞動(dòng)關(guān)系利益協(xié)調(diào)機(jī)制、糾紛調(diào)處機(jī)制和檢查執(zhí)法機(jī)制，形成勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建協(xié)調(diào)長(zhǎng)效機(jī)制。在加強(qiáng)利益協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè)上，要以“春暖行動(dòng)”為載體，強(qiáng)化勞動(dòng)合同動(dòng)態(tài)管理，推進(jìn)企業(yè)工資集體協(xié)商和集體合同制度，確保年內(nèi)小企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)到90%以上。在完善糾紛調(diào)處機(jī)制上，要深化“全程調(diào)解”機(jī)制，積極開(kāi)展庭審觀摩和疑難案件研討活動(dòng)，建立健全“巡回調(diào)解”機(jī)制，變“坐堂式”調(diào)解為“上門(mén)式”調(diào)解，推進(jìn)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化發(fā)展。在檢查執(zhí)法機(jī)制建設(shè)上，要不斷健全日常巡查、書(shū)面審查、誠(chéng)信核查和舉報(bào)專(zhuān)查“四查”機(jī)制，完善監(jiān)察執(zhí)法程序，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。
（六）、強(qiáng)化工作措施，確保完成任務(wù)目標(biāo)
一是考核獎(jiǎng)懲要再?gòu)?qiáng)化。建立科學(xué)嚴(yán)密的考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，是提高工作質(zhì)量和效率的重要保證和有效途徑。以嚴(yán)格考核保障工作落實(shí)。要?jiǎng)?chuàng)新完善考核辦法，發(fā)揮考核的導(dǎo)向激勵(lì)作用，把考核結(jié)果與干部使用工作掛鉤，在結(jié)果運(yùn)用上動(dòng)真格，嚴(yán)格實(shí)施兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。要把那些勇于創(chuàng)新、踏實(shí)干事、成績(jī)突出的好干部考核出來(lái)，給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)應(yīng)付工作、實(shí)績(jī)一般、考核較差的干部予以批評(píng)、警告乃至調(diào)整；對(duì)目標(biāo)任務(wù)完成滯后的科室、單位亮“紅燈”，及時(shí)通報(bào)，提出預(yù)警，促使其改進(jìn)加強(qiáng)；給工作造成被動(dòng)或損失的，要嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。及時(shí)將考核情況在全局進(jìn)行通報(bào)，以快速高效的節(jié)奏，保證各項(xiàng)工作快速推進(jìn)。以“三化”要求狠抓工作落實(shí)。繼續(xù)按照“項(xiàng)目化、指標(biāo)化、責(zé)任化”的要求，把工作細(xì)化量化，明確責(zé)任人、完成時(shí)限和工作標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化監(jiān)督，狠抓落實(shí)，確保圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。全力以赴做好考核準(zhǔn)備。7月中旬，市局將組織對(duì)各縣市區(qū)進(jìn)行考核，距現(xiàn)在僅有10天左右的時(shí)間。上半年工作如何，在此一舉。這次考核，我們必須確保實(shí)現(xiàn)第一名的目標(biāo)。從目前情況看，個(gè)別指標(biāo)還有差距，不容樂(lè)觀。各單位、各科室要高度重視，利用有限的時(shí)間，按照“缺什么補(bǔ)什么、什么弱抓什么”的原則，抓緊補(bǔ)充完善。要加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)對(duì)接，隨時(shí)掌握各縣市區(qū)任務(wù)指標(biāo)完成情況，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性。綜合發(fā)展科要發(fā)揮牽頭作用，加強(qiáng)調(diào)度對(duì)接和工作指導(dǎo)，使考核準(zhǔn)備工作更細(xì)、更實(shí)。
二是創(chuàng)新力度要再加大。沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有水平。要把創(chuàng)新作為推動(dòng)工作的第一動(dòng)力，在更高標(biāo)準(zhǔn)、更寬視野確立新目標(biāo)，積極思考，深入調(diào)研，廣泛學(xué)習(xí)，以全新的思維謀劃工作，用全新的手段推進(jìn)發(fā)展，真正做出不同凡響的工作。在亮點(diǎn)工作創(chuàng)建上，對(duì)已經(jīng)確定的重點(diǎn)工作，我們要理清思路，落實(shí)責(zé)任，落實(shí)措施，落實(shí)時(shí)限，堅(jiān)定不移地強(qiáng)力推進(jìn)實(shí)施，打造一批高檔次的亮點(diǎn)工作，帶動(dòng)提升整體水平，擴(kuò)大我局的影響。對(duì)沒(méi)有推出特色亮點(diǎn)工作的科室、單位，要深入挖潛，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地市的經(jīng)驗(yàn)，研究確定、培樹(shù)打造一批亮點(diǎn)工作，作為爭(zhēng)先進(jìn)位的目標(biāo)。同時(shí)，對(duì)亮點(diǎn)工作的推進(jìn)情況、成功做法和典型經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)總結(jié)，做到邊實(shí)踐、邊總結(jié)、邊提高、邊推廣，要切實(shí)拓寬經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的領(lǐng)域，使我局的亮點(diǎn)工作成為全區(qū)、全市乃至全省的品牌工程。