時(shí)間：2022-11-03 16:44:15
導(dǎo)語(yǔ)：在框架市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
[關(guān)鍵詞]職業(yè)教育體系；中高職銜接；職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)；工作過(guò)程
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.23.223
1引言
中高等職業(yè)教育的銜接，指的是中等職業(yè)教育和高等職業(yè)教育的銜接。在這里，高等不僅包括當(dāng)前占據(jù)主導(dǎo)地位的高職大專層次的教育，也包括未來(lái)可能會(huì)構(gòu)建的高等本科和高職專業(yè)學(xué)位研究生教育；此外，也應(yīng)該把面向社會(huì)學(xué)員的繼續(xù)教育包含進(jìn)來(lái)。由此，本文述及的中高職教育銜接涵蓋的范圍更加寬泛。但為敘述方便，以下簡(jiǎn)稱中高職銜接。
中高等職業(yè)教育是職業(yè)教育中的主體力量，承擔(dān)著為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供高素質(zhì)人才的重要職責(zé)，是我國(guó)職業(yè)教育體系構(gòu)建的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)前我國(guó)中高職教育質(zhì)量的提升面臨著種種問(wèn)題，其中最主要的問(wèn)題有：①雖然中高職培養(yǎng)目標(biāo)在培養(yǎng)方案里各有表述，但由于缺少科學(xué)合理的區(qū)分依據(jù)，我們?nèi)匀粺o(wú)法明確理解二者培養(yǎng)目標(biāo)的差異；②課程體系和課程內(nèi)容設(shè)計(jì)缺乏一體化考慮，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容的廣度和深度不清楚，不但不利于學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，也造成教育資源的浪費(fèi)。
由教育部、財(cái)政部、人力資源與社會(huì)保障部等六部委聯(lián)合推出的《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃（2014―2020年）》（以下簡(jiǎn)稱規(guī)劃》明確提出：①要系統(tǒng)構(gòu)建從中職、?？?、本科到專業(yè)學(xué)位研究生的培養(yǎng)體系，打開(kāi)職業(yè)院校學(xué)生的成長(zhǎng)空間。到2015年，初步形成現(xiàn)代職業(yè)教育體系框架，中高等職業(yè)教育全面銜接。②堅(jiān)持各級(jí)各類教育協(xié)調(diào)發(fā)展。統(tǒng)籌職業(yè)教育和普通教育、繼續(xù)教育發(fā)展。③構(gòu)建職業(yè)教育行業(yè)指導(dǎo)體系，發(fā)揮行業(yè)在提供政策咨詢服務(wù)、行業(yè)人才需求、推進(jìn)校企合作、參與指導(dǎo)教育教學(xué)、開(kāi)展質(zhì)量評(píng)價(jià)等方面的重要作用。
這就要求我們?cè)谥懈呗氥暯訒r(shí)，還必須考慮到學(xué)制銜接、各類職業(yè)的統(tǒng)籌發(fā)展、行業(yè)企業(yè)的指導(dǎo)作用以及職業(yè)資格證書(shū)等問(wèn)題，只有這樣，才能真正構(gòu)建出滿足當(dāng)前和未來(lái)需要的職業(yè)教育體系。
2構(gòu)建我國(guó)中高職銜接模型需要解決的問(wèn)題
2.1中高職銜接需要建立在科學(xué)、合理的載體之上
2.1.1要明確中高職銜接的最終目標(biāo)是什么，目標(biāo)不同將會(huì)導(dǎo)致銜接方案不同中高職銜接研究的最終目標(biāo)是什么，這是必須要首先考慮清楚的一個(gè)問(wèn)題。因?yàn)椴煌哪繕?biāo)會(huì)導(dǎo)致不同的銜接方案。在國(guó)內(nèi)職業(yè)教育界和研究界的探索中，有些把課程體系的銜接作為目標(biāo)，有些以學(xué)制銜接作為目標(biāo)，有些從招生方面等進(jìn)行研究。荀莉在《中高職課程銜接研究現(xiàn)狀綜述》一文中指出，這些目標(biāo)多為外延式銜接[2]，是中間性目標(biāo)，由于缺乏科學(xué)合理的銜接口徑，可操作性較弱，或僅僅為了解決某一方面的問(wèn)題，未能考慮中高職銜接的真正目的。同時(shí)，由于沒(méi)有考慮到職業(yè)教育體系中的其他要素，如行業(yè)企業(yè)的參與，職業(yè)教育與普通教育、繼續(xù)教育的銜接等，從而不能適應(yīng)中國(guó)這樣一個(gè)人口眾多的國(guó)家對(duì)職業(yè)教育的長(zhǎng)遠(yuǎn)需求。
趙大源教授認(rèn)為，職業(yè)教育是一種技能人才的教育，是要遵循技能發(fā)展的層次遞進(jìn)規(guī)律。[3]中高職銜接要實(shí)現(xiàn)中高職之間目標(biāo)、層次、專業(yè)與課程結(jié)構(gòu)的遞進(jìn)銜接，既是遵循職業(yè)教育體系的內(nèi)部規(guī)律的必然要求，也是順應(yīng)高素質(zhì)技能型人才由低級(jí)向高級(jí)轉(zhuǎn)變中身心發(fā)展與認(rèn)知發(fā)展規(guī)律的內(nèi)在需要。
由此，可以看出，中高職銜接的目標(biāo)是為不同職業(yè)發(fā)展階段培養(yǎng)合格人才，具體而言就是為不同階段培養(yǎng)勝任相關(guān)工作的職業(yè)能力，其最終意味著中高職不同培養(yǎng)階段所應(yīng)該掌握的職業(yè)能力的寬度和深度的差異。
2.1.2課程銜接中高職銜接的載體，其核心是構(gòu)建統(tǒng)一的課程職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)從發(fā)達(dá)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，其體系都將課程銜接作為中高職銜接的載體，國(guó)內(nèi)學(xué)者也都認(rèn)可這一點(diǎn)。但在進(jìn)行中高職銜接時(shí)仍然面臨以下兩個(gè)重要問(wèn)題：
第一，當(dāng)前職業(yè)教育課程本身也處在探索之中，尤其是――在打破學(xué)科體系的課程內(nèi)容后，如何構(gòu)建實(shí)踐導(dǎo)向的課程內(nèi)容？對(duì)此，當(dāng)前學(xué)界主要有兩種觀點(diǎn)，一種是美國(guó)和加拿大為主的模式，即根據(jù)崗位能力設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，另一種是以德國(guó)為主的工作過(guò)程模式，即是以課程在實(shí)際工作環(huán)境中涉及的工作過(guò)程劃分課程內(nèi)容?？傮w上看，基于崗位能力設(shè)計(jì)課程面臨的一些弊端，如在不同企業(yè)中，即使工作內(nèi)容相同，企業(yè)對(duì)崗位的設(shè)置可能是不同的，甚至有些崗位的設(shè)置是比較主觀和隨意的。如“市場(chǎng)調(diào)查”這門(mén)課程，在市場(chǎng)調(diào)查公司中可能設(shè)置的崗位有督導(dǎo)、助理研究員、項(xiàng)目經(jīng)理等，而在工商企業(yè)中可能只在市場(chǎng)營(yíng)銷部下設(shè)一個(gè)調(diào)查崗位。因此當(dāng)前，以趙志群為主的國(guó)內(nèi)職業(yè)教育研究界傾向于第二種。這種觀點(diǎn)注重從工作過(guò)程來(lái)考察職業(yè)能力的培養(yǎng)，其好處是：無(wú)論是在哪種工作環(huán)境中，只要工作內(nèi)容相同，都可以運(yùn)用所學(xué)到的職業(yè)能力開(kāi)展工作，而不會(huì)受到崗位的局限。因此本文傾向于采用第二種方式劃分課程內(nèi)容。
第二，最終以哪個(gè)要素作為銜接口徑，是課程內(nèi)容的銜接，還是考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的銜接，中高職銜接時(shí)應(yīng)以哪一種為主，或兩者兼有。此外，當(dāng)前中高職教育中的考評(píng)體系本身也存在諸多問(wèn)題，如考評(píng)以知識(shí)考核為主，缺乏行業(yè)參與的權(quán)威的統(tǒng)一的職業(yè)能力考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等。因此，在進(jìn)行中高職課程的銜接時(shí)，必須尋找科學(xué)合理的銜接口徑，既有利于學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，同時(shí)有利于教學(xué)的組織以及學(xué)生成果的考核。
2.2職業(yè)教育體系的構(gòu)建必須要考慮行業(yè)企業(yè)參與的形式和切入點(diǎn)職業(yè)教育的特點(diǎn)決定了行業(yè)企業(yè)在其中的主導(dǎo)性作用。從國(guó)外經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，行業(yè)企業(yè)參與職業(yè)教育的主要形式有兩種：一是主導(dǎo)和指導(dǎo)職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)；二是在教學(xué)過(guò)程中為高職院校提供實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)工作。從當(dāng)前情況來(lái)看，我國(guó)行業(yè)企業(yè)第二種形式的參與比較常見(jiàn)，而對(duì)體系構(gòu)建更為重要的第一種形式還比較匱乏。
2.3職業(yè)教育體系的構(gòu)建必須要考慮各類教育的溝通渠道
職業(yè)教育、普通教育和繼續(xù)教育的順暢溝通可為學(xué)生提供合理的上升通道，但同時(shí)也要考慮到，教育體系貫通的最終目的是培養(yǎng)不同層次的人才，因此除非確有必要，否則不能為了銜接而“銜接”。
3基于課程職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)的職業(yè)教育體系的構(gòu)建與實(shí)踐研究考慮到上述背景，本文擬以“市場(chǎng)調(diào)查”課為例，在借鑒國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn)和國(guó)內(nèi)研究成果的基礎(chǔ)上，以我國(guó)職業(yè)教育體系的構(gòu)建為背景，提出我國(guó)中高等職業(yè)教育銜接的模型。在實(shí)踐方面，本次研究聘請(qǐng)了廣東省內(nèi)五位從事市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的資深專家，這五位專家大多有國(guó)外調(diào)查公司及國(guó)內(nèi)大型調(diào)查公司的工作經(jīng)驗(yàn)，研究時(shí)主要采用德?tīng)柗品ㄕ{(diào)查通過(guò)三輪函詢開(kāi)展研究工作，以此說(shuō)明中高職銜接模型的構(gòu)建和實(shí)踐情況，以期能夠拋磚引玉，促進(jìn)我國(guó)中高職銜接模型的研究。
模型構(gòu)建主要思路：首先根據(jù)課程涉及的在實(shí)踐中的工作過(guò)程，將課程劃分為若干個(gè)能力模塊，再針對(duì)每個(gè)能力模塊聘請(qǐng)行業(yè)專家制定統(tǒng)一的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)；繼而根據(jù)中職和高職階段涉及的人才培養(yǎng)層次、崗位等確定其應(yīng)達(dá)到的職業(yè)能力的深度和寬度（也即本層次課程各能力模塊的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)），并以此作相應(yīng)級(jí)別的職業(yè)資格證書(shū)。這種職業(yè)資格證書(shū)，即可作為高職大專的考試證書(shū)，也可銜接繼續(xù)教育需求。這樣，行業(yè)企業(yè)通過(guò)指導(dǎo)職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)揮其主導(dǎo)作用，同時(shí)使課程內(nèi)容和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)實(shí)踐銜接，有利于學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，也使得中高等職業(yè)教育的劃分有了更加科學(xué)、合理的依據(jù)。主要研究過(guò)程如下。
3.1基于課程在實(shí)踐中的工作過(guò)程劃分課程能力模塊（課堂內(nèi)容），并聘請(qǐng)行業(yè)企業(yè)專家制定各模塊應(yīng)達(dá)到的整體職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)第一步，根據(jù)基于工作過(guò)程的課程改革理論，結(jié)合“市場(chǎng)調(diào)查”在實(shí)際工作中所經(jīng)歷的工作過(guò)程，將“市場(chǎng)調(diào)查”的課程內(nèi)容劃分為“市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)”“問(wèn)卷設(shè)計(jì)”“市場(chǎng)調(diào)查執(zhí)行與數(shù)據(jù)整理”和“市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作與匯報(bào)”四大能力模塊。這四大能力模塊是市場(chǎng)調(diào)查的核心工作過(guò)程（當(dāng)然像實(shí)驗(yàn)法等相關(guān)內(nèi)容可能不適合此四大模塊內(nèi)容，可作為輔助能力模塊考核。為研究方便，本次暫不考慮輔助能力模塊）。
第二步，聘請(qǐng)廣東市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)企業(yè)專家，著重從職業(yè)能力的三大方面（專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力）制定中高等職業(yè)教育在各能力模塊應(yīng)達(dá)到的整體職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)。采用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行三輪函詢后，得到課程職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)如以下各表所示。
能力模塊1職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)：市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)編號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)
目名稱職業(yè)能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)A1調(diào)查問(wèn)
題陳述能夠清晰地表述以下事項(xiàng)：①癥狀：本次市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目需要解決的營(yíng)銷問(wèn)題是什么；②征兆：本次項(xiàng)目當(dāng)前面臨的“征兆”（關(guān)鍵而明顯的環(huán)境變化）有哪些？③導(dǎo)致上述“征兆”的關(guān)鍵原因有哪些？④根據(jù)關(guān)鍵原因，確定本次調(diào)查的重點(diǎn)（調(diào)查問(wèn)題）A2調(diào)查目
標(biāo)設(shè)計(jì)能夠根據(jù)調(diào)查問(wèn)題，清晰地陳述確定本次調(diào)查目標(biāo)，即準(zhǔn)備調(diào)查哪些重點(diǎn)問(wèn)題，為制定營(yíng)銷決策提供依據(jù)A3調(diào)查內(nèi)
容設(shè)計(jì)能根據(jù)調(diào)查目標(biāo)，結(jié)合手上已有資料，判別出仍然欠缺的信息，從而準(zhǔn)確地確定調(diào)查內(nèi)容。（注：即需要調(diào)查的各項(xiàng)環(huán)境要素（宏觀環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)者、消費(fèi)者等）的具體內(nèi)容）A4調(diào)查方
法設(shè)計(jì)能根據(jù)項(xiàng)目情況選擇合適的調(diào)查方法，能夠滿足調(diào)查目標(biāo)和調(diào)查內(nèi)容的信息要求，能高質(zhì)量地獲取所需信息，并具有較強(qiáng)的可操作性A5調(diào)查對(duì)
象與抽
樣設(shè)計(jì)能結(jié)合項(xiàng)目情況，準(zhǔn)確地界定調(diào)查對(duì)象的總體，并結(jié)合調(diào)查方法特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)的抽樣設(shè)計(jì)，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量A6調(diào)查時(shí)
間、地
點(diǎn)、經(jīng)費(fèi)制定項(xiàng)目進(jìn)程表和經(jīng)費(fèi)預(yù)算表，調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)和經(jīng)費(fèi)的安排要做到具體明確、效率高、可操作性強(qiáng)A7團(tuán)隊(duì)分工
與合作組內(nèi)成員分工合理，團(tuán)隊(duì)成員積極參與，體現(xiàn)出較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和工作效率A8排版版面美觀大方，字體字號(hào)、圖文搭配合理A9整體表現(xiàn)調(diào)查方案的整體質(zhì)量高，各部分活動(dòng)安排合理、有效率，實(shí)操性強(qiáng)，能對(duì)后續(xù)調(diào)查工作起到較好指導(dǎo)作用，整體效果好
能力模塊2職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)編號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)
目名稱職業(yè)能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)B1結(jié)構(gòu)
完整問(wèn)卷結(jié)構(gòu)要完整，包括標(biāo)題、說(shuō)明信、主體部分、結(jié)尾等部分B2問(wèn)題內(nèi)
容設(shè)計(jì)問(wèn)卷中的問(wèn)題設(shè)計(jì)能夠較好地滿足調(diào)查目標(biāo)和調(diào)查內(nèi)容所列的信息需求，問(wèn)題答案遵守窮盡性和互斥性原則B3語(yǔ)句
質(zhì)量要求語(yǔ)句專業(yè)、簡(jiǎn)潔直接、無(wú)偏見(jiàn)，無(wú)意向式引導(dǎo)、句子太長(zhǎng)、一題兩問(wèn)、太書(shū)面化和太口語(yǔ)化等語(yǔ)病B4問(wèn)題
排序問(wèn)題排序科學(xué)、合理，具有較好的邏輯性，利于被訪者輕松、真實(shí)地回答問(wèn)題B5排版字體、字號(hào)、圖表等編排合理，排版美觀大方B6整體
表現(xiàn)調(diào)查問(wèn)卷體現(xiàn)了營(yíng)銷問(wèn)題和調(diào)查目標(biāo)的信息需求，具有較高的質(zhì)量，調(diào)查問(wèn)卷的整體質(zhì)量和效果較好
能力模塊3職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)：市場(chǎng)調(diào)查執(zhí)行與數(shù)據(jù)整理編號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)
目名稱職業(yè)能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)C1實(shí)地調(diào)查
組織與管理調(diào)查的組織與管理井然有序，能靈活應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，高效地完成任務(wù)C2團(tuán)隊(duì)分工
與合作組內(nèi)成員分工合理，團(tuán)隊(duì)訪問(wèn)質(zhì)量高，體現(xiàn)出較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和工作效率C3問(wèn)卷訪問(wèn)質(zhì)量問(wèn)卷訪問(wèn)的質(zhì)量高，答復(fù)率高，無(wú)效問(wèn)卷少C4數(shù)據(jù)整理能根據(jù)問(wèn)卷的整理要求開(kāi)展調(diào)查數(shù)據(jù)的整理，規(guī)范、準(zhǔn)確C5整體表現(xiàn)整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程組織與管理工作井然有序，工作效率高，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神
能力模塊4職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作與匯報(bào)編號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)
目名稱職業(yè)能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)D1摘要/
目錄摘要簡(jiǎn)明、扼要，能有效概括整個(gè)報(bào)告；有明確的思路和目標(biāo)；能突出自身特有的優(yōu)勢(shì)D2調(diào)查說(shuō)明能清晰地闡述本次調(diào)查所采用的調(diào)查方法、調(diào)查過(guò)程、局限性等閱讀者需要了解的相關(guān)信息續(xù)表編號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)
目名稱職業(yè)能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)D3恰當(dāng)利用
調(diào)查數(shù)據(jù)
進(jìn)行營(yíng)銷
環(huán)境分析能夠充分利用搜集的信息進(jìn)行關(guān)鍵營(yíng)銷環(huán)境要素的分析，要求數(shù)據(jù)翔實(shí)，數(shù)據(jù)的解釋充分、合理、準(zhǔn)確。主要的營(yíng)銷環(huán)境建議為以下方面：
①宏觀環(huán)境：能夠較為準(zhǔn)確地分析宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和行業(yè)環(huán)境對(duì)本項(xiàng)目的影響。
②行業(yè)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)者分析：能結(jié)合行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)；進(jìn)行了競(jìng)爭(zhēng)者分析，明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
③消費(fèi)者分析：對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)、消費(fèi)者需求有較客觀、合理的分析與預(yù)測(cè)。
④能夠準(zhǔn)確選擇關(guān)鍵要素進(jìn)行規(guī)范的SWOT分析，戰(zhàn)略合理、可行D4結(jié)論與
對(duì)策分析能較準(zhǔn)確地根據(jù)前述分析，總結(jié)出科學(xué)、合理的結(jié)論；或闡述營(yíng)銷對(duì)策，可行性和可操作性強(qiáng)D5排版排版美觀大方，字體、字號(hào)、圖片、文字、表格使用合理，能夠較好地滿足調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作需要D6項(xiàng)目總結(jié)
與匯報(bào)能恰當(dāng)利用相關(guān)工具（如PPT），提綱挈領(lǐng)式地總結(jié)和匯報(bào)整個(gè)報(bào)告的核心內(nèi)容，語(yǔ)言表達(dá)流暢，重點(diǎn)突出，溝通充分D7整體表現(xiàn)整個(gè)調(diào)查報(bào)告規(guī)范，前后邏輯緊密，語(yǔ)言流暢，內(nèi)容全面、系統(tǒng)、科學(xué)性強(qiáng)，具有較高的商業(yè)價(jià)值等
以上四大模塊包涵了從中職到高職乃至將來(lái)可能構(gòu)建的高職本科和研究生所涉及工作的全部工作過(guò)程，所以能夠?qū)χ懈叩嚷殬I(yè)教育的職業(yè)能力進(jìn)行一體化考慮，從源頭上為中高職銜接打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)，針對(duì)當(dāng)前職業(yè)教育中無(wú)權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，考評(píng)體系不科學(xué)的現(xiàn)狀，該職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)既可作為老師的教學(xué)大綱，也可以作為學(xué)生的考評(píng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，從而使得教師的教和學(xué)生的學(xué)都緊密圍繞實(shí)踐過(guò)程和職業(yè)能力的培養(yǎng)。此外，它也使得我們對(duì)知識(shí)點(diǎn)和職業(yè)技能點(diǎn)的考核有了切實(shí)可依的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
3.2綜合考慮中高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)層次和崗位特點(diǎn)，確定各級(jí)別證書(shū)應(yīng)達(dá)到的職業(yè)能力深度和寬度第一步：根據(jù)中高職市場(chǎng)調(diào)查人才的職業(yè)發(fā)展階段和崗位特點(diǎn)，確定合適的人才培養(yǎng)階段。通過(guò)對(duì)行業(yè)專家的咨詢，確定以下五個(gè)職業(yè)發(fā)展階段，并確定每個(gè)階段需要對(duì)應(yīng)的崗位和主要工作內(nèi)容。如下表第一列和第二列所示。職業(yè)發(fā)展的五個(gè)階段及對(duì)應(yīng)的崗位和主要內(nèi)容職教
階段職業(yè)資格證書(shū)根據(jù)人才培養(yǎng)階段、崗位等確定各級(jí)證書(shū)及需要達(dá)到的職業(yè)能力寬度和深度；中高等職業(yè)階段可結(jié)合其他文化課程確定學(xué)歷學(xué)位證書(shū)需完成的課程，企業(yè)可根據(jù)職業(yè)資格證書(shū)確定人才聘用，繼續(xù)教育學(xué)員可選擇可考取證書(shū)，如果要申請(qǐng)學(xué)歷證書(shū)或?qū)W位，則需要完成相應(yīng)的課程高職
研究
生五級(jí)證書(shū)（高級(jí)調(diào)查分析師）：能對(duì)調(diào)查理論、方法、技術(shù)進(jìn)行前瞻性創(chuàng)新工作掌握調(diào)查方案設(shè)計(jì)的最新理論和發(fā)展動(dòng)向，并開(kāi)發(fā)出各種新型的設(shè)計(jì)工具能夠結(jié)合行業(yè)最新動(dòng)向，分析最新的問(wèn)卷設(shè)計(jì)理論、工具和軟件等能夠結(jié)合行業(yè)最新動(dòng)向，開(kāi)展調(diào)查執(zhí)行與數(shù)據(jù)搜集和整理的研究和創(chuàng)新工作能夠運(yùn)用復(fù)雜的分析工作、方法和軟件撰寫(xiě)高難度的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告高職
本科四級(jí)證書(shū)（中級(jí)調(diào)查分析師）：能夠承擔(dān)大型項(xiàng)目或?qū)I(yè)調(diào)查公司的調(diào)查工作能針對(duì)各種營(yíng)銷問(wèn)題，設(shè)計(jì)專業(yè)、規(guī)范的市場(chǎng)調(diào)查方案能根據(jù)調(diào)查方案要求，掌握專業(yè)的問(wèn)卷設(shè)計(jì)軟件，高質(zhì)量地設(shè)計(jì)專業(yè)、規(guī)范的調(diào)查問(wèn)卷能有效地指導(dǎo)督導(dǎo)等相關(guān)人員開(kāi)展調(diào)查執(zhí)行與數(shù)據(jù)搜集工作能熟練運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)、軟件等工作撰寫(xiě)較為復(fù)雜、專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查方案高職
大專三級(jí)證書(shū)（初級(jí)調(diào)查分析師）：能初步承擔(dān)中小型項(xiàng)目或工商企業(yè)內(nèi)部調(diào)查工作能夠根據(jù)面臨的營(yíng)銷問(wèn)題，在調(diào)查分析師指導(dǎo)下設(shè)計(jì)中小型企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查方案熟悉掌握問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)技巧，能夠根據(jù)調(diào)查方案初步設(shè)計(jì)一般難度的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷能有效地協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理、研究員和督導(dǎo)之間的工作安排能夠撰寫(xiě)中小型企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，并運(yùn)用簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析二級(jí)證書(shū)（督導(dǎo)、調(diào)查員）：主要承擔(dān)訪問(wèn)管理、其他調(diào)查輔助工作熟悉掌握市場(chǎng)調(diào)查的流程，能夠深入理解市場(chǎng)調(diào)查方案中的工作安排，并做好本職工作安排掌握問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)和問(wèn)題類型，并能因此合理安排訪問(wèn)培訓(xùn)工作能夠有效、合理地安排調(diào)查組織與執(zhí)行工作，并做好數(shù)據(jù)的初步整理工作掌握調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)，能夠閱讀中等難度的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中職一級(jí)證書(shū)（訪問(wèn)員、資料員）：主要承擔(dān)問(wèn)卷訪問(wèn)、資料搜集和錄入工作了解市場(chǎng)調(diào)查的流程，能利用市場(chǎng)調(diào)查知識(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)單的資料搜集了解問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)，熟悉各類問(wèn)題的訪問(wèn)要點(diǎn)熟悉掌握電話訪問(wèn)和面訪的訪問(wèn)技巧了解市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)，能閱讀簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告能力模塊1（調(diào)查方案設(shè)計(jì)）職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)能力模塊2（問(wèn)卷設(shè)計(jì)）職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)能力模塊3（調(diào)查執(zhí)行與數(shù)據(jù)整理）職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)能力模塊4（調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作與匯報(bào)）職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)
第二步：根據(jù)各階段人才培養(yǎng)對(duì)應(yīng)的崗位和工作內(nèi)容，確定其應(yīng)掌握的職業(yè)能力的廣度和寬度標(biāo)準(zhǔn)，并以此為基礎(chǔ)，確定相應(yīng)級(jí)別的職業(yè)資格證書(shū)，具體如表中所示。
此外，考慮到技能考試和知識(shí)考試的各自特征，建議把這四大能力模塊的考核作為平時(shí)能力考核，期末考核以理論與知識(shí)掌握為主。通過(guò)此能力考核與理論考核后，可獲得相應(yīng)級(jí)別的職業(yè)資格證書(shū)，從事相應(yīng)的工作，從而使得終身教育背景下針對(duì)社會(huì)人士的繼續(xù)教育也有了與職業(yè)教育體系的接入口。
4總結(jié)與建議
（1）總體上來(lái)看，本研究從從課程職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)入手研究中高職銜接，同時(shí)將行業(yè)企業(yè)的作用、學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)繼續(xù)教育整合到模型中，從而使其更具系統(tǒng)性、科學(xué)性和可操作性，同時(shí)可為我國(guó)職業(yè)教育體系的構(gòu)建提供系統(tǒng)化視角。但由于時(shí)間和資源所限，本次研究的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)仍不夠精細(xì)，次一級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)未能詳細(xì)述及。
（2）本次研究提供了中高職銜接的模型和構(gòu)建思路，但對(duì)于普通教育和職業(yè)教育的銜接未能作詳細(xì)研究。本文認(rèn)為，未來(lái)高職本科完成后，除設(shè)計(jì)升入職教體系的專業(yè)學(xué)位研究生，也應(yīng)設(shè)計(jì)通向普通學(xué)術(shù)型研究生的通道。而普通本科生也可升入職業(yè)教育體系的專業(yè)學(xué)位研究生。
（3）建議每學(xué)完一門(mén)課程并通過(guò)考核后，學(xué)生可獲得相應(yīng)級(jí)別的職業(yè)資格證書(shū)，這樣將繼續(xù)教育納入到職教體系中來(lái)。因?yàn)?，雖然對(duì)全職就讀的學(xué)生而言，可采用學(xué)分制也可采用證書(shū)制，兩者并無(wú)實(shí)質(zhì)性區(qū)別，都表明已經(jīng)完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，但對(duì)于企業(yè)而言，采用證書(shū)更便于企業(yè)識(shí)別學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時(shí)對(duì)于不想獲得學(xué)歷或?qū)W位證書(shū)的社會(huì)人士而言，他們可以通過(guò)獲得相關(guān)課程的證書(shū)而進(jìn)入相關(guān)就業(yè)領(lǐng)域，如果他們想進(jìn)入下級(jí)的學(xué)歷體系，也可以通過(guò)增加學(xué)習(xí)相應(yīng)的基礎(chǔ)課程而獲得。
（4）建議以政府為引導(dǎo)，構(gòu)建行業(yè)主導(dǎo)的統(tǒng)一的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)職業(yè)教育改革尤其重要，它可以發(fā)揮行業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，使得高職院校集中精力做好教學(xué)的實(shí)施工作。另外，也建議將職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的制定與當(dāng)前的課程標(biāo)準(zhǔn)改革統(tǒng)一起來(lái)進(jìn)行考慮，這將使得老師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)有可依據(jù)的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，能夠有效地解決當(dāng)前教、考無(wú)標(biāo)準(zhǔn)以及考評(píng)不科學(xué)的現(xiàn)狀，從根本上扭轉(zhuǎn)當(dāng)前教學(xué)質(zhì)量難以實(shí)質(zhì)性提升的局面。
參考文獻(xiàn)：
您好！各位好！
2010經(jīng)營(yíng)財(cái)年上半年度，本部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期許推手下、在兄弟部門(mén)的密切配合下，積極踐行公司改革指示精神，履行綜合管理部各項(xiàng)崗位職責(zé)訴求暨既定工作目標(biāo)?；厥走@半年來(lái)的工作，現(xiàn)小結(jié)如下：
一、貫徹投資公司體制改革和天元置業(yè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)自主管理指導(dǎo)方針下，有序開(kāi)展天元置業(yè)體、機(jī)制建設(shè)，細(xì)化現(xiàn)代房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理崗位職責(zé)，編制體制模型框架，起草修訂部門(mén)運(yùn)營(yíng)流程；根據(jù)組成部門(mén)要求，先期籌備、有效配合各部門(mén)推進(jìn)遞延工作平穩(wěn)展開(kāi)；
二、率部投身房地產(chǎn)調(diào)整期間的改革大潮，明確天元置業(yè)作為開(kāi)發(fā)和銷售實(shí)體單位，全員動(dòng)員為一線銷售隊(duì)伍“溝通、協(xié)調(diào)、保障、服務(wù)”的行政職能，廣延房地產(chǎn)綜合市場(chǎng)信息的觸角，為公司決策層制定相關(guān)政策，提供同行業(yè)參考坐標(biāo)，配合兄弟部門(mén)完善各工作模型演練內(nèi)容；
三、展開(kāi)濮陽(yáng)市競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查分析，組織撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，如實(shí)客觀的反應(yīng)公司現(xiàn)有電信項(xiàng)目（名門(mén)之秀）位于濮陽(yáng)市房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)和銷售總體階段的宏觀發(fā)展現(xiàn)狀，努力找準(zhǔn)公司未來(lái)發(fā)展的定位；上報(bào)各類材料統(tǒng)一行文制式，參數(shù)以數(shù)據(jù)、模型做論腳點(diǎn)；務(wù)求形象直觀、簡(jiǎn)介明了；
四、對(duì)公司組建進(jìn)程中，統(tǒng)一各方面來(lái)人思想宣導(dǎo)；組織共同學(xué)習(xí)，凝聚團(tuán)隊(duì)意識(shí)，鼓舞士氣斗志；在低成本運(yùn)營(yíng)的框架內(nèi)，最大限度地調(diào)動(dòng)我部每個(gè)人的積極性；對(duì)尚未明確部門(mén)細(xì)分職能的工作，不推不讓，以創(chuàng)業(yè)者和公司主人翁的形象來(lái)開(kāi)展工作；
五、最大限度的發(fā)揮參謀職能，努力向房地產(chǎn)專業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域?qū)W習(xí)，以市場(chǎng)調(diào)查為論據(jù)，調(diào)動(dòng)一線人員參與積極性，組織撰寫(xiě)3.15營(yíng)銷報(bào)告，現(xiàn)場(chǎng)銷售初見(jiàn)成效；人員到位后，配合營(yíng)銷部編寫(xiě)5.1促銷報(bào)告，跟蹤活動(dòng)展開(kāi)節(jié)奏，與各部門(mén)負(fù)責(zé)人步調(diào)協(xié)作，深入營(yíng)銷推廣一線，奔赴濮陽(yáng)五縣一區(qū)等銷售前線；
六、積極參與戶型調(diào)整的論證工作，搜集戶型調(diào)整信息，為決策提供真實(shí)的客戶市場(chǎng)信息和戶型參考圖例，從營(yíng)銷工作的后端向中段、前端逆向推演，以資金投入最小化和效益最大化的工作思路指導(dǎo)戶型情報(bào)的分類收集、整理、完善工作，務(wù)求細(xì)節(jié)完善、詳實(shí)有據(jù)；
工作總結(jié)09財(cái)年工作總結(jié)綜合管理部工作總結(jié)綜合管理部09財(cái)年上半年工作總結(jié)僅供范文寫(xiě)作參考，切勿完全照抄！
2010財(cái)年下半年部門(mén)工作計(jì)劃
一、 指導(dǎo)思想：
始終如一認(rèn)真貫徹集團(tuán)09年改革創(chuàng)新思路，落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)工作意見(jiàn)的有關(guān)精神，緊緊圍繞2年期目標(biāo)責(zé)任書(shū)針對(duì)電信項(xiàng)目和銀座項(xiàng)目的建設(shè)和發(fā)展規(guī)劃總體目標(biāo)，積極主動(dòng)地配合做好營(yíng)銷部、項(xiàng)目部、財(cái)務(wù)部等所需的各項(xiàng)后勤保障工作，確保天元置業(yè)司內(nèi)外關(guān)系、銷售、開(kāi)發(fā)、二次開(kāi)盤(pán)籌備工作的順利進(jìn)行。
二、 工作總體要求：
1． 加強(qiáng)在編員工和一線銷售隊(duì)伍的思想教育，牢固樹(shù)立綜合行政管理服務(wù)于內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境維護(hù)、服務(wù)于業(yè)主、服務(wù)于客戶、服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于投資公司置業(yè)公司的服務(wù)意識(shí)，努力做好自身本職工作，出色完成后勤保障、協(xié)調(diào)商議、信息管理等各項(xiàng)工作；
2． 切實(shí)加強(qiáng)行政人員的勞動(dòng)紀(jì)律、崗位職責(zé)、工作態(tài)度的教育和管理；分工明確、責(zé)任到位，督行人員定崗、小組協(xié)作的工作方式；實(shí)現(xiàn)用心做事、事必躬行的工作標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立良好負(fù)責(zé)的行政工作形象；
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，就是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查、收集、記錄、整理和分析市場(chǎng)對(duì)商品的需求狀況以及與此有關(guān)的資料的文書(shū)。換句話說(shuō)就是用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律去分析，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，透過(guò)市場(chǎng)現(xiàn)狀，揭示市場(chǎng)運(yùn)行的規(guī)律、本質(zhì)。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是市場(chǎng)調(diào)查人員以書(shū)面形式，反映市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容及工作過(guò)程，并提供調(diào)查結(jié)論和建議的報(bào)告。小編在這里給大家整理了市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板1：
一、背景
三門(mén)峽廣宇生物制藥有限公司位于三門(mén)峽繩池會(huì)盟路西段，成立于20xx年，建筑面積20000平方米，擁有現(xiàn)代化生產(chǎn)基地，配備里各種先進(jìn)的生產(chǎn)線等。河南廣宇博科生物制藥有限公司是廣宇集團(tuán)投資5200萬(wàn)元于20xx年6月通過(guò)兼并重組在原河南省三門(mén)峽制藥二廠基礎(chǔ)上建立起來(lái)的現(xiàn)代化制藥企業(yè)，該企業(yè)目前為豫西地區(qū)規(guī)模最大的、集生產(chǎn)、科研為一體的中成藥生產(chǎn)基地，現(xiàn)有員工536人，其中工程技術(shù)人員185名，平均年齡36歲。公司資產(chǎn)總額8500多萬(wàn)元，企業(yè)主要生產(chǎn)注射劑、口服液、片劑、丸劑等10個(gè)劑型共86個(gè)產(chǎn)品，近年來(lái)先后容獲國(guó)家授予的金獎(jiǎng)產(chǎn)品4個(gè)，省名優(yōu)產(chǎn)品3個(gè)，國(guó)家級(jí)新藥1個(gè)，國(guó)家中藥保護(hù)產(chǎn)品2個(gè)，片劑、丸劑車間按GMP標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造，針劑生產(chǎn)采用先進(jìn)的制水設(shè)備，為保護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)引進(jìn)了高效液相色譜儀等先進(jìn)設(shè)備。 其中，冬凌草含片最為代表，復(fù)方冬凌草含片是全國(guó)獨(dú)家產(chǎn)品，采用國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品濟(jì)原冬凌草，配伍其它中藥，運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)精制而成，品質(zhì)精良，含化后，可以通過(guò)緩慢釋放作用于咽喉病變部位，消腫利咽作用更直接，療效更顯著。
二、研究目的
1、通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)， 得出冬凌草含片在同類市場(chǎng)上的市場(chǎng)占有率。
2、以及大眾群體對(duì)含片的認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)。
3、了解鄭州地區(qū)冬凌草的市場(chǎng)狀況
三、研究問(wèn)題的方式
考慮到冬凌草含片是一種保健藥品，與一般商品不同，其消費(fèi)除取決于消費(fèi)者個(gè)人外，還受到醫(yī)院及醫(yī)生、消費(fèi)者所在單位醫(yī)療保健制度的影響，再則，醫(yī)藥經(jīng)銷單位是重要的中間流通環(huán)節(jié)，此外，含片的主要消費(fèi)者是嗓音工作者，如果只是簡(jiǎn)單地調(diào)查消費(fèi)者是很難達(dá)到調(diào)查目的的。因此，我們將調(diào)查對(duì)象確定為以下幾類：消費(fèi)者、醫(yī)院(藥房、相關(guān)科別醫(yī)生)、醫(yī)藥經(jīng)銷單位(藥品批發(fā)機(jī)構(gòu)、零售藥店)、學(xué)校、企業(yè);行政單位、其它事業(yè)單位。其調(diào)查目的及側(cè)重點(diǎn)各不相同。其中醫(yī)藥經(jīng)銷單位和醫(yī)院采用全數(shù)調(diào)查方式，消費(fèi)者調(diào)查采用配額抽樣，即先對(duì)總體按區(qū)分組，然后由調(diào)查人員從各組中任意抽取一定數(shù)量的樣本;學(xué)校、企業(yè)、行政單位、其它事業(yè)單位則采用根據(jù)單位名錄薄查隨機(jī)數(shù)表隨機(jī)抽取。抽樣比不等。
四、確定調(diào)查項(xiàng)目
調(diào)查項(xiàng)目類型很多，具體項(xiàng)目有大有小，根據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)，絕大多數(shù)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目從屬于以下五個(gè)類型：企業(yè)銷售市場(chǎng)調(diào)查、企業(yè)及行業(yè)發(fā)展前景調(diào)查、企業(yè)產(chǎn)品及競(jìng)爭(zhēng)品調(diào)查、廣告方式及廣告效果調(diào)查。企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查。其中最常見(jiàn)的調(diào)查項(xiàng)目包括：市場(chǎng)特性調(diào)查、市場(chǎng)潛量調(diào)查、市場(chǎng)份額調(diào)查、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)調(diào)查、短期銷售預(yù)測(cè)、長(zhǎng)期需求預(yù)測(cè)、價(jià)格預(yù)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)品技術(shù)特性調(diào)查等。 調(diào)查內(nèi)容確定為：
1.咽喉類含片總體市場(chǎng)容量、容差;
2.咽喉類含片總體市場(chǎng)需求特點(diǎn)及變化趨勢(shì);
3.冬凌草含片鄭州市場(chǎng)銷售狀況及市場(chǎng)地位;
4.競(jìng)爭(zhēng)品及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷策略;
5.冬凌草含片營(yíng)銷組合策略及相應(yīng)措施的運(yùn)作效果; 6，問(wèn)題點(diǎn)與機(jī)會(huì)點(diǎn);
7.附帶宣傳冬凌草含片。
可見(jiàn)、本次調(diào)查綜合性較強(qiáng)，并要做到客觀調(diào)查與主觀宣傳巧妙契合，在矛盾中達(dá)到統(tǒng)一。
五、實(shí)踐進(jìn)度和預(yù)算
第一階段：了解背景1天
第二階段：計(jì)劃階段
制定計(jì)劃2天
審定修正1天
第三階段：?jiǎn)柧黼A段
問(wèn)卷設(shè)計(jì)5天
調(diào)整確認(rèn)2天
印制1天
第四階段：實(shí)施階段
培訓(xùn)3天
實(shí)施15天
第五階段：研究與分析
數(shù)據(jù)輸入處理1天 數(shù)據(jù)研究1天 數(shù)據(jù)分析1天
第六階段：報(bào)告階段
報(bào)告編寫(xiě)1天 報(bào)告發(fā)送1天
六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
問(wèn)卷印刷 100元 雜費(fèi) 100元 合計(jì) 200元
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板2:
一、調(diào)研背景
1、旅游戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)地位的確定，中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展初見(jiàn)端倪;
2、現(xiàn)階段我國(guó)旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷行為存在著片面注重短期經(jīng)濟(jì)效益、忽視利益相關(guān)者的利益實(shí)現(xiàn)以及生態(tài)環(huán)保理念缺失的現(xiàn)狀;
3、政府和旅游企業(yè)需要有更全面科學(xué)的旅游行為評(píng)價(jià)指標(biāo)體系引導(dǎo)企業(yè)旅游營(yíng)銷行為的開(kāi)展，培養(yǎng)正確的旅游營(yíng)銷觀念，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益;
4、利益主體的利益平衡實(shí)現(xiàn)、生態(tài)可持續(xù)是當(dāng)代中國(guó)旅游營(yíng)銷行為發(fā)展的必然趨勢(shì)和旅游企業(yè)樹(shù)立良好企業(yè)形象并實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的最佳途徑;
5、關(guān)于旅游企業(yè)營(yíng)銷行為社會(huì)評(píng)價(jià)體系的相關(guān)研究缺乏，存在學(xué)術(shù)空白。
二、調(diào)研目的
1、通過(guò)與企業(yè)溝通聯(lián)系，獲得企業(yè)近10年的旅游營(yíng)銷行為定性資料，包
括營(yíng)銷策劃方案、受眾參與情況、營(yíng)銷結(jié)果評(píng)估、政府態(tài)度與參與情況等資料，可以是文字、數(shù)據(jù)、圖片等提供形式;
2、通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解游客、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民對(duì)當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)營(yíng)銷行為的感知和滿意度，并據(jù)此初步企業(yè)營(yíng)銷行為社會(huì)影響評(píng)價(jià)的主要指標(biāo);
3、通過(guò)訪談景區(qū)管理處等政府的利益代表，了解政府對(duì)企業(yè)旅游營(yíng)銷行為的看法和建議;
4、通過(guò)訪談?dòng)慰团c當(dāng)?shù)鼐用竦湫蛡€(gè)案對(duì)研究?jī)?nèi)容進(jìn)行深入分析研究。
三、主要內(nèi)容
根據(jù)上述調(diào)研目的的分析，項(xiàng)目的主要內(nèi)容包括政府感知與滿意評(píng)價(jià)、游客感知與滿意評(píng)價(jià)、社區(qū)居民感知與滿意評(píng)價(jià)三個(gè)方面，通過(guò)研究形成政府感知與滿意評(píng)價(jià)子系統(tǒng)、游客感知與滿意評(píng)價(jià)子系統(tǒng)、社區(qū)居民感知與滿意子系統(tǒng)，并據(jù)此形成旅游企業(yè)營(yíng)銷行為社會(huì)影響評(píng)價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)核心內(nèi)容，最后對(duì)旅游企業(yè)近年來(lái)的旅游營(yíng)銷行為進(jìn)行模糊評(píng)價(jià)，得出評(píng)價(jià)報(bào)告。
1、政府感知與滿意評(píng)價(jià)研究
政府感知與滿意評(píng)價(jià)研究主要涉及到“政府態(tài)度”、“政府參與”和“政府評(píng)價(jià)”三各方面內(nèi)容的調(diào)查，通過(guò)定性資料分析和定量指標(biāo)設(shè)計(jì)形成最終的評(píng)價(jià)指標(biāo)子系統(tǒng)。
2、游客感知與滿意評(píng)價(jià)研究
游客感知與滿意評(píng)價(jià)研究主要從游客的態(tài)度、參與情況和最終評(píng)價(jià)進(jìn)行量表調(diào)查，分析得出最終的評(píng)價(jià)指標(biāo)。
3、社區(qū)居民感知與滿意評(píng)價(jià)研究
社區(qū)居民感知與滿意評(píng)價(jià)研究主要從正面影響感知和負(fù)面影響感知進(jìn)行量表調(diào)查分析，并形成最終的評(píng)價(jià)指標(biāo)。
四、研究設(shè)計(jì)
1、研究思路
對(duì)企業(yè)系列旅游營(yíng)銷行為分析明確利益相關(guān)者;查找相關(guān)理論歸納分析文獻(xiàn)、資料形成不同利益相關(guān)者的具體調(diào)查指標(biāo);進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查;數(shù)據(jù)整理與分析 總結(jié)調(diào)查對(duì)象對(duì)不同事件的期望與評(píng)價(jià);總結(jié)得出結(jié)論;完善指標(biāo)體系;明確企應(yīng)對(duì)措施。
2、問(wèn)卷和量表設(shè)計(jì)
(1)設(shè)計(jì)步驟
A、通過(guò)CNKI，旅游學(xué)刊等資料的查找，以及營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)影像資料的搜集，了解旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷行為的現(xiàn)狀，初步明確研究方向和研究問(wèn)題，并找出了利益相關(guān)者。
B、通過(guò)綜合現(xiàn)有關(guān)于政府參與、游客滿意和社區(qū)居民感知的理論和量表，在績(jī)效方法的指導(dǎo)下，參照SERVPERF量表和Likert量表，提出理論化的政府態(tài)度、顧客滿意和居民感知的測(cè)評(píng)量表。 C、在對(duì)參與過(guò)旅游營(yíng)銷活動(dòng)的37名試調(diào)研對(duì)象(景區(qū)管理處、企業(yè)管理層、游客和社區(qū)居民)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查進(jìn)行試調(diào)研，通過(guò)相關(guān)圖一 旅游問(wèn)卷和量表的設(shè)計(jì)程序 數(shù)據(jù)的分析，對(duì)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的相關(guān)因子進(jìn)行調(diào)整。
D、針對(duì)調(diào)查的結(jié)果和被調(diào)查的反應(yīng)，對(duì)問(wèn)卷和量表作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，得出最終調(diào)查問(wèn)卷和量表。
(2)問(wèn)卷結(jié)構(gòu)和內(nèi)容
據(jù)分析，旅游營(yíng)銷的主要社會(huì)評(píng)價(jià)來(lái)自于三個(gè)方面：政府、旅游者和社區(qū)居民。故設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷一份，主要涉及到政府態(tài)度和參與程度的調(diào)查;量表主要分為游客與社區(qū)居民認(rèn)知、感知和滿意度測(cè)量表。問(wèn)卷和量表均有“人類學(xué)特征”項(xiàng)目，問(wèn)卷主要涉及“政府態(tài)度”、“政府參與”和“政府評(píng)價(jià)”三個(gè)方面;量表則主涉及感知和滿意度的測(cè)評(píng)。
3、本文實(shí)證分析思路與框架
通過(guò)抽樣調(diào)查獲取居民感知的相關(guān)數(shù)據(jù)，本文實(shí)證部分的分析遵循如下思路逐層深入。對(duì)旅游開(kāi)發(fā)商市場(chǎng)營(yíng)銷行為評(píng)價(jià)大體從以下三個(gè)方面展開(kāi)：
(1)從不同的利益相關(guān)者和人口學(xué)特征分別對(duì)問(wèn)卷和量表反映的整體狀況進(jìn)行匯總分析，主要通過(guò)SPSS進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，描述性分析;對(duì)景區(qū)發(fā)展、企業(yè)營(yíng)銷效果進(jìn)行定性分析。
(2)針對(duì)不同調(diào)查對(duì)象的不同因子的結(jié)果進(jìn)行差異分析，基于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采用因子分析方法;
(3)結(jié)合前面的分析，并運(yùn)用Logistic回歸模型，對(duì)旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷行為影響認(rèn)知、感知和滿意度的因素進(jìn)行定量分析，試圖通過(guò)量化分析確定不同利益主體認(rèn)知、感知和滿意度影響因素的強(qiáng)弱程度，賦予不同的權(quán)重，形成指標(biāo)模型，進(jìn)而尋求解釋，提出建議。
圖2 本文實(shí)證分析思路與框架
4、研究方法：
研究采用的方法主要有：?jiǎn)柧碚{(diào)查法、實(shí)地訪談法、文獻(xiàn)法等。
五、質(zhì)量控制
1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和參與人員的情況
(1)大學(xué)期間，彭春柏曾做過(guò)《大學(xué)生旅游心理及市場(chǎng)營(yíng)銷策略淺析》獲省“旅游論壇”三等獎(jiǎng);《農(nóng)村土地使用權(quán)合理流轉(zhuǎn)與農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)的營(yíng)銷研究》獲“楊樹(shù)達(dá)獎(jiǎng)”優(yōu)勝獎(jiǎng);并在院“五四評(píng)優(yōu)”中被評(píng)為“十佳學(xué)術(shù)科研標(biāo)兵”;“暑期三下鄉(xiāng)”社會(huì)調(diào)研活動(dòng)成果被評(píng)為優(yōu)秀成果;旅游學(xué)院學(xué)術(shù)部成員的參與保證了調(diào)查人員具有相關(guān)的調(diào)研經(jīng)驗(yàn)和方法。團(tuán)隊(duì)成員男女特質(zhì)互補(bǔ)，并已經(jīng)具備有一定的社會(huì)調(diào)研能力和研究能力。
(2)所學(xué)專業(yè)開(kāi)設(shè)“旅游景區(qū)管理”“生態(tài)旅游”“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”等與旅游企業(yè)營(yíng)銷行為相關(guān)的課程，對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)旅游企業(yè)營(yíng)銷行為現(xiàn)狀和社會(huì)評(píng)價(jià)有較深刻的認(rèn)識(shí)。
(3)在大學(xué)“統(tǒng)計(jì)學(xué)”課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)學(xué)習(xí)SPSS統(tǒng)計(jì)軟件，能夠熟練運(yùn)用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行較深層次的數(shù)據(jù)分析。
(4)暑假或寒假實(shí)踐較為充裕，能夠進(jìn)行較全面、較深層次的社會(huì)調(diào)研。
2、前期工作的完成情況
(1)學(xué)習(xí)了相關(guān)的課程知識(shí)，并查閱了國(guó)內(nèi)外大量的旅游企業(yè)營(yíng)銷行為評(píng)價(jià)的相關(guān)文獻(xiàn)資料，對(duì)我國(guó)旅游企業(yè)的營(yíng)銷行為和研究現(xiàn)狀有較為全面的了解。
(2)前期就相關(guān)課題與指導(dǎo)老師進(jìn)行了多次溝通與交流，并在劉焱老師的指導(dǎo)下完成了研究方案的設(shè)計(jì)和調(diào)查問(wèn)卷和量表框架的設(shè)計(jì)。劉焱老師為湖南大學(xué)企業(yè)管理博士，在量表設(shè)計(jì)和指標(biāo)體系構(gòu)建方面有著相當(dāng)多的研究成果。
(3)前期與武陵源“國(guó)際鄉(xiāng)村音樂(lè)周”策劃與舉辦企業(yè)和武陵源景區(qū)取得了聯(lián)系，并得到了他們的大力支持。
(4)前期已完成調(diào)查量表和問(wèn)卷的框架設(shè)計(jì)，并形成了實(shí)地訪談提綱和問(wèn)卷的基本框架。
六、報(bào)告形式和內(nèi)容
報(bào)告主要通過(guò)書(shū)面報(bào)告將研究的指標(biāo)體系及詳細(xì)解釋通過(guò)書(shū)面的形式反饋給企業(yè)和景區(qū)，同時(shí)就旅游企業(yè)的相關(guān)營(yíng)銷行為作出的模糊評(píng)價(jià)報(bào)告也通過(guò)書(shū)面形式反饋給企業(yè)。
七、時(shí)間安排
1、專項(xiàng)研究小組
(1)指導(dǎo)老師：湖南大學(xué)企業(yè)管理博士、湖南師范大學(xué)旅游學(xué)院講師劉焱老師;
(2)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：湖南師范大學(xué)旅游學(xué)院20xx級(jí)旅游管理班彭春柏;
(3)旅游學(xué)院學(xué)術(shù)部全體成員。
2、時(shí)間安排表
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板3：
一、調(diào)研背景
二、調(diào)研目的
要求通過(guò)本次調(diào)研，詳細(xì)了解重慶大學(xué)生對(duì)adidas品牌產(chǎn)品認(rèn)知、態(tài)度、消費(fèi)意愿和消費(fèi)行為等各方面情況，為adidas品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)中的經(jīng)銷者們提供可參考的市場(chǎng)信息和建議。調(diào)研目的如下：
1、了解大學(xué)生對(duì)adidas產(chǎn)品的認(rèn)知情況; 2、了解大學(xué)生對(duì)adidas產(chǎn)品的態(tài)度; 3、了解大學(xué)生對(duì)adidas產(chǎn)品的消費(fèi)意愿; 4、了解大學(xué)生對(duì)adidas產(chǎn)品的消費(fèi)行為。
三、調(diào)研內(nèi)容
1、消費(fèi)者adidas產(chǎn)品的認(rèn)知和態(tài)度(是否知道、是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)、總體印象，對(duì)質(zhì)量、款式、顏色搭配的態(tài)度)
2、消費(fèi)者對(duì)adidas產(chǎn)品的消費(fèi)意愿(購(gòu)買(mǎi)原因、類似品牌選擇、購(gòu)買(mǎi)比重、購(gòu)買(mǎi)種類、接受價(jià)位)
3、消費(fèi)者對(duì)adidas產(chǎn)品的消費(fèi)行為(購(gòu)買(mǎi)渠道、購(gòu)買(mǎi)金額、男女偏好差異、不文化背景差異)
四、調(diào)研對(duì)象及調(diào)研范圍
由于大學(xué)生群體是前衛(wèi)消費(fèi)者的典型代表，且對(duì)大學(xué)生比較了解，方便接觸、交流，加之路程問(wèn)題，本次調(diào)研主要針對(duì)重慶市主城區(qū)內(nèi)高校大學(xué)生群進(jìn)行。具
體調(diào)研范圍則選擇在重慶市幾個(gè)不區(qū)域內(nèi)的大學(xué)校內(nèi)。
1、調(diào)研對(duì)象： 重慶市大學(xué)生
2、調(diào)研范圍：重慶工商大學(xué)(南岸)、重慶郵電大學(xué)(南山)、重慶師范大學(xué)(沙坪壩)、重慶交通大學(xué)(六公里)、重慶大學(xué)(C區(qū))、重慶第二師范學(xué)院(南山)各高校校園內(nèi)。
五、調(diào)研方式及方法
本次調(diào)研屬于多次橫向研究，采用紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查法采集原始數(shù)據(jù)。問(wèn)卷調(diào)查地點(diǎn)設(shè)在每所高校教學(xué)樓內(nèi)，問(wèn)卷調(diào)查時(shí)間設(shè)在學(xué)生下課期間，在教學(xué)樓下進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。
六、樣本的抽取
采取非概率抽樣，考慮到男女消費(fèi)的差異，為了獲取有效且足夠多的原始數(shù)據(jù)(估算有效問(wèn)卷回收率為85%)，本次調(diào)研擬定282份，調(diào)查范圍內(nèi)每一所高校47份。
七、調(diào)研數(shù)據(jù)的收集、整理與分析
為了確保本次調(diào)研研究的可行性，調(diào)研資料的整理和分析須嚴(yán)格按照科學(xué)有效的方法來(lái)進(jìn)行。具體安排如下：
(一)數(shù)據(jù)的收集
編寫(xiě)結(jié)構(gòu)性問(wèn)卷，把問(wèn)卷編號(hào)，把不同號(hào)碼段的問(wèn)卷發(fā)放到不同學(xué)校，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放和回收?；厥蘸笱b入文件袋，在文件袋上記錄問(wèn)卷完成的時(shí)間、地點(diǎn)。
具體情況如下：
001-047重慶工商;047-093重慶郵電 ;094-140重慶大學(xué); 141-187重慶師范 ;188-234重慶交通 ;235-282重慶第二師范 (二)數(shù)據(jù)的整理
采取實(shí)地編輯，發(fā)現(xiàn)并處理掉不合格問(wèn)卷，回到學(xué)校后采取采用EXCELL對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理。
(三)數(shù)據(jù)的分析與解釋
運(yùn)用Excel圖表工具按調(diào)研目的需求進(jìn)行分析、解釋。
八、調(diào)研時(shí)間及流程安排
本次調(diào)研從20xx年6月5日開(kāi)始至20xx年6月20日之前結(jié)束。調(diào)研工作的具體流程安排如下：
準(zhǔn)備階段：20xx年6月5日至6月7日
界定調(diào)研問(wèn)題，設(shè)計(jì)調(diào)研計(jì)劃，設(shè)計(jì)問(wèn)卷。 調(diào)查階段：20xx年6月8日至6月10日 在各高校內(nèi)收集調(diào)查問(wèn)卷。 整理階段：20xx年6月10日至6月11日
對(duì)搜集的問(wèn)卷進(jìn)行甄別和整理，將信息輸入計(jì)算機(jī)制成Excel表。
分析階段：20xx年6月11日至6月15日
運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)和工具對(duì)搜集的信息進(jìn)行各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析。 寫(xiě)作階段：20xx年6月16日至6月20日 撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。
九、調(diào)研分工與預(yù)算 1、調(diào)研分工
表1 調(diào)研任務(wù)安排表
2、調(diào)研預(yù)算
附錄2 調(diào)查問(wèn)卷
問(wèn)卷編號(hào)：重慶市大學(xué)adidas產(chǎn)品需求狀況調(diào)查問(wèn)卷
親愛(ài)的同學(xué)：
您好!
我們是重慶工商大學(xué)國(guó)際商務(wù)專業(yè)調(diào)研小組，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于adidas產(chǎn)品需求的調(diào)研，希望從您這里得到您對(duì)adidas產(chǎn)品的需求方面的信息，請(qǐng)你協(xié)助我們做好這次調(diào)查。該問(wèn)卷不記名，回答無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，務(wù)請(qǐng)您照實(shí)回答。下面我們列出一些問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)谒o的備選答案中選擇最符合您情況的答案，并在所選取答案后的“”內(nèi)打“√”。謝謝!
1、您了解didas品牌產(chǎn)品嗎?
A、非常了解 【繼續(xù)答題】 B、知道，但不了解【繼續(xù)答題】 C、不知道【終止答題】
2、您是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)adidas產(chǎn)品?
A、購(gòu)買(mǎi)過(guò)【繼續(xù)回答】 B、沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)過(guò)【跳至第15題】 3、您對(duì)adidas產(chǎn)品的總體印象是
A、材料好 B、做工精細(xì) C、和其他品牌沒(méi)差異 D、款式新穎 E、色彩搭配好
5、您覺(jué)得adidas產(chǎn)品的質(zhì)量
A、很好 B、較好 C、一般 D、較差 E、很差 6、您覺(jué)得adidas產(chǎn)品的價(jià)格
A、很貴 B、較貴 C、一般 D、較便宜 E、便宜 7、您覺(jué)得adidas產(chǎn)品款式怎么樣
A、獨(dú)特、新穎，時(shí)尚 B、與其他產(chǎn)品相差不大 C、不喜歡，無(wú)法接受
8、在過(guò)去一年中，您購(gòu)買(mǎi)過(guò)adidas哪些產(chǎn)品【多選】
A、球類 B、運(yùn)動(dòng)服飾 C、運(yùn)動(dòng)鞋 D、運(yùn)動(dòng)配飾(腕表、等) E、休閑鞋 F、休閑服飾
9、您購(gòu)買(mǎi)adidas產(chǎn)品的原因
A、款式新穎 B、質(zhì)量好 C、現(xiàn)在流行 D、喜歡該品牌
10、您接受哪一價(jià)位的adidas產(chǎn)品
A、200元以下 B、200——400元 C、400——600元 D、600以上
11、您每年購(gòu)買(mǎi)的adidas產(chǎn)品的金額占同類產(chǎn)品的花銷總金額的比重
A、10%以下 B、10%~30% C、30%~50% D、50%以上
12、您還購(gòu)買(mǎi)哪些其他同類品牌【多選】
A、Nike B、李寧 C、Puma
D、安踏 E、Kappa F、特步 G、Converse H、其他
13、您通常會(huì)在哪里購(gòu)買(mǎi)adidas產(chǎn)品?【多選】
A、專賣店 B、百貨 C、天貓、淘寶、京東等電商平臺(tái) D、從國(guó)外代購(gòu) E、超市
14、請(qǐng)您按選擇時(shí)考慮的主次順序，以1、2、3、4、5為序填在下列“”內(nèi)
面料 做工 價(jià)格 款式 顏色
15、您的性別是
A、男 B、女
16、您的專業(yè)類型是
A、文科類 B、工科類 C、體育藝術(shù)類
17、您的月生活費(fèi)是
A、1000元以下 B、1000~2000元 C、2000~5000元 D、5000元以上
時(shí)至今日，BYOD（Bring Your Own Device）移動(dòng)辦公已經(jīng)為越來(lái)越多的企業(yè)所接受。然而令企業(yè)困惑的是，員工所持移動(dòng)設(shè)備的操作系統(tǒng)大多為Android、iOS等非PC平臺(tái)系統(tǒng)，不僅企業(yè)IT管理部門(mén)難于管控，而且超出了傳統(tǒng)IT管控軟件擅長(zhǎng)的技術(shù)范疇。因此，專注于提供移動(dòng)設(shè)備管控的MDM（Mobile Device Management）軟件及相關(guān)解決方案應(yīng)運(yùn)而生，其廣泛應(yīng)用與市場(chǎng)前景受到了業(yè)界各方的高度關(guān)注。
MDM主要功能
MDM可以為移動(dòng)設(shè)備提供完整的生命周期管理，覆蓋了設(shè)備注冊(cè)、激活、使用、淘汰等各個(gè)環(huán)節(jié)，可以實(shí)現(xiàn)用戶管理、設(shè)備管理、配置管理、安全管理、資產(chǎn)管理等各類功能。
眾所周知，數(shù)據(jù)是企業(yè)的寶貴資產(chǎn)，數(shù)據(jù)信息安全不容忽視。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，員工個(gè)人設(shè)備接入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，查看、收發(fā)企業(yè)數(shù)據(jù)的現(xiàn)象已十分普遍，MDM軟件可以在管理企業(yè)移動(dòng)設(shè)備的同時(shí)，提供全方位的安全體系防護(hù)，在移動(dòng)設(shè)備、移動(dòng)APP、移動(dòng)文檔三方面進(jìn)行管理和防護(hù)。
MDM的首要功能是安全保證：一是在設(shè)備丟失或被盜情況下作出相關(guān)處理，并執(zhí)行一系列操作，如搜尋設(shè)備位置、遠(yuǎn)程鎖定設(shè)備、遠(yuǎn)程擦除設(shè)備上的數(shù)據(jù)、使手機(jī)發(fā)出警報(bào)音，確保在能夠定位和檢索的同時(shí)最大程度地保護(hù)數(shù)據(jù)；二是危險(xiǎn)配置保護(hù)，移動(dòng)管理平臺(tái)能強(qiáng)制設(shè)備設(shè)置密碼，同時(shí)能在設(shè)備越獄后第一時(shí)間通知管理員；三是違規(guī)拷貝保護(hù)，使SD存儲(chǔ)卡具備數(shù)據(jù)加密功能；四是防御惡意軟件入侵，對(duì)企業(yè)應(yīng)用商店進(jìn)行安全掃描檢測(cè)，在第一時(shí)間杜絕不安全的因素；五是防止應(yīng)用濫用，設(shè)置應(yīng)用的黑白名單，禁止部分應(yīng)用安裝和使用，保證終端的安全。
其次，MDM可用于應(yīng)用及文檔分發(fā)：對(duì)于企業(yè)應(yīng)用更新、消息、特定文檔能一鍵下發(fā)到終端，并可設(shè)置文檔的下載、預(yù)覽等權(quán)限。
再次，MDM可實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)管理：IT自動(dòng)化框架的核心優(yōu)勢(shì)是審計(jì)與庫(kù)存管理，而結(jié)合移動(dòng)設(shè)備管理之后，用戶可以從更廣泛的角度來(lái)遠(yuǎn)程管理設(shè)備。這部分功能包括有單一集成界面、詳細(xì)設(shè)備信息、詳細(xì)應(yīng)用信息、根據(jù)請(qǐng)示更新設(shè)備信息、便捷的管理報(bào)告。
另外，MDM可實(shí)現(xiàn)配置策略：此管理允許管理員通過(guò)無(wú)線方式來(lái)規(guī)范和批量部署網(wǎng)絡(luò)連接、網(wǎng)絡(luò)安全和應(yīng)用程序設(shè)置。不再需要逐個(gè)手動(dòng)配置，提高生產(chǎn)效率，降低人工成本。
此外，MDM具有備份和恢復(fù)功能：對(duì)于需要確保最少停機(jī)時(shí)間和最大生產(chǎn)力的企業(yè)來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)連續(xù)性至關(guān)重要。移動(dòng)管理可以遠(yuǎn)程地將關(guān)鍵用戶數(shù)據(jù)備份到具有自動(dòng)恢復(fù)功能的中央儲(chǔ)存器中。
最后要強(qiáng)調(diào)的是MDM可進(jìn)行通訊成本管控：可統(tǒng)計(jì)用戶流量情況并報(bào)警，統(tǒng)計(jì)用戶漫游與否狀態(tài)并報(bào)警，保證企業(yè)的移動(dòng)設(shè)備管理。
諸候混戰(zhàn)MDM市場(chǎng)
事實(shí)上，MDM在國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)已發(fā)展多年，但在中國(guó)，其真正被業(yè)界廣泛關(guān)注的時(shí)間并不長(zhǎng)。
當(dāng)前，市場(chǎng)上的MDM產(chǎn)品以洋品牌居多。Gartner機(jī)構(gòu)近期MDM軟件市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告包含了二十多家廠商，不少被歸類到“領(lǐng)導(dǎo)象限”產(chǎn)品。這些國(guó)外產(chǎn)品自2011年開(kāi)始陸續(xù)由商引進(jìn)，或通過(guò)并購(gòu)方式進(jìn)入中國(guó)，包括MobileIron、Zenprise等。
目前被引入國(guó)內(nèi)出現(xiàn)的MDM品牌即有MobileIron、Zenprise這樣的新兵，也有IBM、SAP等資深管理品牌。國(guó)產(chǎn)MDM廠商并不多，比較知名的有上市公司烽火通信旗下的烽火星空、網(wǎng)秦旗下的國(guó)信靈通，此外明朝、萬(wàn)達(dá)等十多家廠商也推出了相關(guān)產(chǎn)品。
伴隨BYOD興起的MDM可謂新興產(chǎn)業(yè)，但爆發(fā)式增長(zhǎng)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)令新老諸候前赴后繼，中外巨頭逐鹿商場(chǎng)。
2013年2月，移動(dòng)設(shè)備管理公司AirWatch獲得2億美元巨額A輪融資，讓MDM的巨大價(jià)值引爆在人們眼前，亦使AirWatch始露王者之相。目前在MDM領(lǐng)域，越來(lái)越多的初創(chuàng)類型的公司如Good Technology、Fiberlink MaaS360等廠商不遺余力搶食MDM市場(chǎng)，不斷開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品。而老牌管理巨頭SAP推出了Afaria企業(yè)移動(dòng)管理解決方案；IBM收購(gòu)了Worklight移動(dòng)軟件開(kāi)發(fā)商后，將Tivoli、IBM Endpoint Manager for Mobile Devices、Worklight三者融合，以期得到一體化的移動(dòng)戰(zhàn)略方案。
蘋(píng)果公司在最新的iOS 7中增加了專為商業(yè)用戶設(shè)計(jì)的移動(dòng)管理功能，欲圖在MDM市場(chǎng)分一杯羹。華為、思科亦不甘落后，打起“移動(dòng)統(tǒng)一安全性解決方案”。在企業(yè)安全市場(chǎng)，賽門(mén)鐵克、Sophos等企業(yè)同樣動(dòng)作頻頻，涉獵MDM市場(chǎng)。
然而有專家指出，在專業(yè)MDM市場(chǎng)領(lǐng)域，相較于擁有豐富網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗(yàn)與悠久歷史的大型廠商，中小型公司與創(chuàng)業(yè)公司展現(xiàn)出了巨大的潛力與爆發(fā)力，因?yàn)檫@些企業(yè)專攻MDM方案，技術(shù)發(fā)展的方向皆以移動(dòng)應(yīng)用為核心，可謂該領(lǐng)域的“專家”。而在中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)MDM產(chǎn)品憑借“地利、人和”之勢(shì)，在技術(shù)咨詢、上線實(shí)施，乃至價(jià)格、服務(wù)水平上都更接地氣，也更適應(yīng)市場(chǎng)需求。
MDM移動(dòng)管理設(shè)備選擇
BYOD如潮水般襲來(lái)，各式各樣、紛繁雜亂的移動(dòng)智能終端正給企業(yè)帶來(lái)前所未有的移動(dòng)安全挑戰(zhàn)，人們紛紛從不同緯度、不同側(cè)面、不同原因去認(rèn)知其安全威脅，卻并未全面、系統(tǒng)地分析并應(yīng)對(duì)移動(dòng)安全問(wèn)題，從而有效解決各類威脅。
如何讓企業(yè)時(shí)時(shí)走入移動(dòng)安全的正軌？簡(jiǎn)單而言，就是要對(duì)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)化的管理，即大力推廣MDM應(yīng)用，制定有效的MDM推廣戰(zhàn)略。一個(gè)MDM戰(zhàn)略有助于提升產(chǎn)品、客戶和財(cái)務(wù)等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的數(shù)據(jù)管理，以確保整個(gè)企業(yè)的信息一致性、安全性，從而最終有效提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。Gartner機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)2013年產(chǎn)業(yè)界十大熱點(diǎn)技術(shù)之中，移動(dòng)設(shè)備管理市場(chǎng)最為引人注目，MDM產(chǎn)品也成為業(yè)界最為期盼的移動(dòng)解決方案之一。
而為解決企業(yè)移動(dòng)管理之需，搶占市場(chǎng)蛋糕，各類廠商紛紛推出不少M(fèi)DM產(chǎn)品。雖說(shuō)時(shí)時(shí)下MDM是個(gè)新興市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)廠商并不多，然而好歹也有近50家，“亂花漸欲迷人眼”，市場(chǎng)日趨復(fù)雜，產(chǎn)品功能各異，如何慧眼識(shí)MDM，“上對(duì)轎”，擇優(yōu)而用，對(duì)已推行BYOD工作模式的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何選對(duì)一個(gè)合身合用的MDM品牌、助力企業(yè)管理已十分重要迫切。
綜合IDC、Gartner、賽迪等國(guó)內(nèi)外多家知名IT調(diào)查機(jī)構(gòu)的觀點(diǎn)，企業(yè)可以從七個(gè)方面對(duì)移動(dòng)設(shè)備管理廠商的MDM產(chǎn)品調(diào)研考評(píng)，并根據(jù)企業(yè)情況擇優(yōu)而用。
首先是應(yīng)用：廠商的MDM產(chǎn)品是否能夠完成對(duì)移動(dòng)設(shè)備部署、維護(hù)和使用的全面管理？系統(tǒng)能否控制用戶所訪問(wèn)的應(yīng)用？其次是安全性：產(chǎn)品是否提供了諸如認(rèn)證、加密和設(shè)備擦除等安全特性？再次是策略：移動(dòng)設(shè)備管理系統(tǒng)是否允許企業(yè)對(duì)相關(guān)策略進(jìn)行定義、輸入和監(jiān)控？并對(duì)企業(yè)所有和員工所有的設(shè)備進(jìn)行不同的管理？另外是設(shè)備：MDM系統(tǒng)是否能讓企業(yè)對(duì)不同的硬件和操作系統(tǒng)（如黑莓、Windows Mobile、iPhone、Android、Symbian以及WebOS等）進(jìn)行管理？是否能控制可移動(dòng)介質(zhì)的掛載？此外是服務(wù)：系統(tǒng)是否提供了移動(dòng)設(shè)備的部署和維護(hù)服務(wù)？同時(shí)還要強(qiáng)調(diào)整合：系統(tǒng)是否能和現(xiàn)有系統(tǒng)（比如企業(yè)的身份服務(wù)器）實(shí)現(xiàn)集成？產(chǎn)品能否與移動(dòng)全局通訊產(chǎn)品集成？最后則是平臺(tái)：是否有提供諸如集中化管理、Over the Air provisioning機(jī)制之類核心功能，以此達(dá)成簡(jiǎn)化交付的目的？
關(guān)鍵詞：平面廣告 教學(xué)改革 措施
中圖分類號(hào)：G42 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.19.038
1 改進(jìn)傳統(tǒng)教學(xué)模式與思路
1.1 講解訓(xùn)練式
該模式是最傳統(tǒng)的教學(xué)方式，即教師將課本理論知識(shí)通過(guò)多媒體課件等形式授課；同步進(jìn)行相關(guān)理論知識(shí)的課堂練習(xí)，模擬某些平面廣告設(shè)計(jì)；最后，學(xué)生將設(shè)計(jì)好的平面廣告作業(yè)，交由任課教師進(jìn)行成績(jī)?cè)u(píng)定。
該模式凸顯了理論教學(xué)目的，但忽視其實(shí)踐應(yīng)用的特點(diǎn)，與平面廣告設(shè)計(jì)專業(yè)的實(shí)踐、創(chuàng)新性是相悖的，同時(shí)存在教、受者之間缺乏理論知識(shí)互動(dòng)的缺點(diǎn)，學(xué)生的訓(xùn)練也往往局限于教師的理論框架，不利于設(shè)計(jì)創(chuàng)意積極性的激發(fā)，往往導(dǎo)致學(xué)生設(shè)計(jì)與廣告品牌的定位以及市場(chǎng)需求脫節(jié)。
1.2 項(xiàng)目引入課堂教學(xué)模式
該模式是通過(guò)社會(huì)團(tuán)體舉辦的各類平面設(shè)計(jì)大賽，或通過(guò)各單位的宣傳策劃設(shè)計(jì)項(xiàng)目，來(lái)作為學(xué)生理論知識(shí)傳授后的實(shí)踐課題，這種教學(xué)模式是教學(xué)改革中常用的方法，其特點(diǎn)是具有真實(shí)的課題或項(xiàng)目。它彌補(bǔ)了講解訓(xùn)練模式的弊端，讓實(shí)踐訓(xùn)練圍繞課題或項(xiàng)目展開(kāi)。
2 平面廣告設(shè)計(jì)教學(xué)課程改革措施
2.1 案例引入理論，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
平面廣告設(shè)計(jì)課程理論講解時(shí)，通過(guò)案例來(lái)引入理論的講述。例如，在課堂理論講解前，直接播放近期報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)以及各單位發(fā)表的優(yōu)秀平面廣告設(shè)計(jì)作品，先說(shuō)明廣告作品的來(lái)龍去脈；然后討論這則廣告的目標(biāo)群、廣告目的、優(yōu)缺點(diǎn)等。通過(guò)這樣案例的探討，促使同學(xué)們透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
案例的剖析，首先使學(xué)生們思維活躍，激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)興趣，繼而教師順其自然地引伸理論知識(shí)的講述，便于學(xué)生更直觀地理解和接受；同時(shí)，在課堂上進(jìn)行案例的探討，往往會(huì)使學(xué)生放得開(kāi)，記憶理論知識(shí)也比較牢固。
2.2 分階段完成項(xiàng)目的實(shí)踐，提升學(xué)生的職業(yè)實(shí)踐能力
項(xiàng)目教學(xué)是教學(xué)改革常用的思路，為了防止課題項(xiàng)目與教學(xué)大綱相悖，在項(xiàng)目實(shí)踐教學(xué)時(shí)，將整個(gè)實(shí)踐過(guò)程階段性進(jìn)行，由淺入深，分階段完成整個(gè)實(shí)踐項(xiàng)目。
首先，調(diào)查分析。即項(xiàng)目的調(diào)查與資料分析，使學(xué)生對(duì)所涉及項(xiàng)目作做深入了解，完成項(xiàng)目分析和市場(chǎng)定位。實(shí)踐中，老師或者客戶幫助學(xué)生完成市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告和策劃書(shū)，含：項(xiàng)目名稱、用途、特點(diǎn)、形象、訴求對(duì)象（包括性別、年齡段、月收入、職業(yè)、愛(ài)好等）、項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的分析。（實(shí)施過(guò)程參考“工作室”制展開(kāi)，在后文細(xì)述。）
其次，策劃設(shè)計(jì)。通過(guò)資料的分析，學(xué)生提出自己的創(chuàng)意，繪制草圖。老師針對(duì)學(xué)生所提出的方案與學(xué)生進(jìn)行討論，論證其合理性。學(xué)生根據(jù)教師建議調(diào)整和完善設(shè)計(jì)方案。
再次，進(jìn)行設(shè)計(jì)實(shí)踐。方案初步確定后，學(xué)生逐步完成項(xiàng)目的創(chuàng)意和表現(xiàn)形式，不斷深入乃至完成項(xiàng)目。
最后，“提案”演練。學(xué)生將自己的項(xiàng)目方案以多媒體方式演示，用語(yǔ)言描述自己的設(shè)計(jì)概念和方法。同時(shí)，要求學(xué)生服裝整潔，語(yǔ)言流暢，強(qiáng)調(diào)自我形象塑造，為以后進(jìn)入需求市場(chǎng)從事設(shè)計(jì)工作做準(zhǔn)備。
2.3 多樣的教學(xué)輔導(dǎo)，提升學(xué)生的創(chuàng)新應(yīng)用能力
2.3.1 案例授課
課程始終貫穿“案例中學(xué)習(xí)”的教學(xué)思路，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)廣告設(shè)計(jì)作品的分析能力和理解能力。
2.3.2 “工作室”制
筆者在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，將項(xiàng)目引入課堂，采用公司模式的“工作室”制（將班級(jí)學(xué)生分組成立工作室）接納項(xiàng)目任務(wù)，以頭腦風(fēng)暴的方法完成項(xiàng)目創(chuàng)意和設(shè)計(jì)。工作室一般由6～7名同學(xué)組成，主要包括三個(gè)部門(mén)：客戶部1人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)室內(nèi)事宜，定期匯報(bào)項(xiàng)目完成的進(jìn)度；策劃部2～3人，組織實(shí)施調(diào)研和資料分析，完成項(xiàng)目的策劃書(shū)的撰寫(xiě)；創(chuàng)意設(shè)計(jì)部3人，負(fù)責(zé)依據(jù)策劃內(nèi)容、項(xiàng)目創(chuàng)意和設(shè)計(jì)制作。
2.3.3 強(qiáng)化個(gè)別指導(dǎo)，減少集體灌輸?shù)妮o導(dǎo)方法
在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生創(chuàng)造力和選題（項(xiàng)目）不同，集體輔導(dǎo)很難解決每一個(gè)學(xué)生的具體問(wèn)題，教學(xué)中應(yīng)強(qiáng)化個(gè)別指導(dǎo)的教學(xué)方法。
2.3.4 校、企導(dǎo)師輔導(dǎo)
項(xiàng)目的實(shí)踐過(guò)程中，企業(yè)導(dǎo)師或者客戶在老師的統(tǒng)一安排下，定期認(rèn)定項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，提出自己的建議，為學(xué)生的創(chuàng)作拓展思路，導(dǎo)師根據(jù)學(xué)生所選擇實(shí)踐課題，進(jìn)行策略解讀、頭腦風(fēng)暴、創(chuàng)意指導(dǎo)、設(shè)計(jì)制作來(lái)輔導(dǎo)。
2.4 改進(jìn)考核方案，完善公開(kāi)的評(píng)價(jià)尺度
課程考核由傳統(tǒng)的作業(yè)評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變到階段性考核模式，即：平時(shí)表現(xiàn)和實(shí)踐（驗(yàn)）和考試成績(jī)?nèi)糠帧?/p>
平時(shí)成績(jī)占總成績(jī)的20%，依據(jù)教學(xué)期間學(xué)生的出勤情況、課堂紀(jì)律、創(chuàng)意能力、合作情況、設(shè)計(jì)表達(dá)等來(lái)統(tǒng)計(jì)；實(shí)踐（驗(yàn)）部分占總成績(jī)的40%，主要通過(guò)考核學(xué)生作品的數(shù)量、質(zhì)量、創(chuàng)意性等，重點(diǎn)評(píng)價(jià)學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力和職業(yè)素質(zhì)；考試成績(jī)占總成績(jī)的40%，包含課程的理論知識(shí)點(diǎn)、工作原理、實(shí)踐應(yīng)用行為、創(chuàng)意思維等關(guān)鍵因素，側(cè)重考核學(xué)生綜合知識(shí)的掌握，檢驗(yàn)學(xué)生的創(chuàng)新應(yīng)用能力。
3 教學(xué)改革取得的效果
近年來(lái)，筆者在教學(xué)內(nèi)容、方法、手段及考核評(píng)價(jià)上進(jìn)行了改革實(shí)踐，取得了良好的效果。作品在第二屆中國(guó)環(huán)境與健康宣傳周公益宣傳畫(huà)大賽中入選2件；大學(xué)生廣告設(shè)計(jì)大賽中，國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)3項(xiàng)；省級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)多達(dá)30余項(xiàng)，其中一等獎(jiǎng)1項(xiàng)、二等獎(jiǎng)3項(xiàng)、三等獎(jiǎng)3項(xiàng)。設(shè)計(jì)制作了滁州好成傳媒的宣傳折頁(yè)、安徽圣宏機(jī)械有限公司宣傳冊(cè)等，均以印刷成冊(cè)。
平面廣告設(shè)計(jì)課通過(guò)上述教學(xué)改革，運(yùn)用“案例教學(xué)”、“項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)”等教學(xué)方式，較好完成了課程教學(xué)的目標(biāo)，鼓勵(lì)、帶領(lǐng)學(xué)生積極參加各類競(jìng)賽和項(xiàng)目實(shí)踐，提升了學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，為其將來(lái)的廣告職業(yè)生涯奠定了良好的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
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我國(guó)企業(yè)債券的規(guī)模小，并不是市場(chǎng)不需要企業(yè)債券。深圳交易所去年關(guān)于企業(yè)債券的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告表明對(duì)公司債產(chǎn)品的供給和需求處于兩旺狀態(tài)，那么制約我國(guó)企業(yè)債券市場(chǎng)發(fā)展的因素是什么呢？
一、制約我國(guó)企業(yè)債券市場(chǎng)發(fā)展的因素
（1）現(xiàn)行的發(fā)行審批制度極大地制約了我國(guó)企業(yè)債券市場(chǎng)的發(fā)展。去年深交所關(guān)于企業(yè)債券市場(chǎng)調(diào)查中，市場(chǎng)參與主體各方普遍認(rèn)為制約我國(guó)企業(yè)債券發(fā)展的最主要因素是發(fā)行審批制度沒(méi)有市場(chǎng)化。審批制是一種計(jì)劃色彩較重的發(fā)行方式，審批制的實(shí)行雖然達(dá)到了有效遏制類似1992年亂集資風(fēng)潮帶來(lái)的企業(yè)債券惡性膨脹和帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，但過(guò)多是限制使得一些信譽(yù)高、資金需求量大、有足夠償還能力的企業(yè)，因政策門(mén)檻過(guò)高不得不長(zhǎng)期游離在資本市場(chǎng)之外。另外，多頭管理、層層審批致使效率低下。額度在計(jì)委、利率在人民銀行、上市在證監(jiān)會(huì)，往往從申報(bào)到發(fā)行要半年以上，市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了較大變化，使得企業(yè)耗費(fèi)大量時(shí)間和精力，還要承擔(dān)因環(huán)境的變化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。因此，這種非市場(chǎng)化的管理制度已成為企業(yè)債券市場(chǎng)發(fā)展的最大瓶頸。
（2）企業(yè)信用評(píng)級(jí)制度不健全也制約了企業(yè)債券市場(chǎng)的發(fā)展。信用狀況是確定發(fā)債主體融資成本的重要依據(jù)，也是投資者進(jìn)行投資決策的基礎(chǔ)。然而，我國(guó)企業(yè)信用評(píng)級(jí)機(jī)制不健全，中介機(jī)構(gòu)大多從政府機(jī)構(gòu)中脫胎、衍生而來(lái)，缺乏獨(dú)立性、公正性和權(quán)威性，使得企業(yè)的信用評(píng)級(jí)結(jié)果不能真實(shí)、全面地反映其經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況，評(píng)估過(guò)程帶有較多主觀因素和個(gè)人色彩，企業(yè)資信評(píng)估和債券信用評(píng)級(jí)往往流于形式。企業(yè)信用評(píng)級(jí)制度不健全、評(píng)級(jí)結(jié)果不真實(shí)，也是阻礙企業(yè)債券市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)重要原因。
當(dāng)然，市場(chǎng)分割、市場(chǎng)流動(dòng)性差以及品種單一等也是阻礙了我國(guó)企業(yè)債券市場(chǎng)的發(fā)展的因素。我國(guó)債券市場(chǎng)已經(jīng)滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此必須深化企業(yè)債券管理體制改革、加強(qiáng)債券市場(chǎng)的建設(shè)，以便讓債券市場(chǎng)更好地為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。
二、大力發(fā)展債券市場(chǎng)的措施
1.改革企業(yè)債券發(fā)行管理制度，逐步實(shí)現(xiàn)發(fā)行管理的市場(chǎng)化
審批制已經(jīng)不適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，當(dāng)務(wù)之急就是要建立和完善企業(yè)債券發(fā)行核準(zhǔn)制。在未來(lái)的核準(zhǔn)制下，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)主要負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)行文件進(jìn)行合規(guī)性審查，將企業(yè)還本付息能力的評(píng)判交給中介機(jī)構(gòu)，監(jiān)督發(fā)行人的信息披露、中介機(jī)構(gòu)的規(guī)范運(yùn)作和盡職責(zé)任，監(jiān)督債券托管、交易和結(jié)算等服務(wù)組織的依法規(guī)范運(yùn)行。同時(shí)，由于我國(guó)企業(yè)債券市場(chǎng)的成熟程度遠(yuǎn)不如股票市場(chǎng)，因此決定了企業(yè)債券核準(zhǔn)制的推行是一個(gè)逐步建立和完善的過(guò)程。
據(jù)悉新的《企業(yè)債券管理?xiàng)l例》年內(nèi)出臺(tái)，新條例更加市場(chǎng)化，新條例將摒棄債券發(fā)行的審批制，采用核準(zhǔn)制，重點(diǎn)把握發(fā)行人資格的審核，強(qiáng)化中介機(jī)構(gòu)的職能，把本應(yīng)由市場(chǎng)決定的事情交由市場(chǎng)完成。另外，新條例還將放寬發(fā)行主體條件、利率限制和資金使用用途的限制。相信新條例的推出必將促進(jìn)我國(guó)企業(yè)債券市場(chǎng)步入一個(gè)新的。
2.建立完善的信用評(píng)估體系
信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，不難想像，如果中介機(jī)構(gòu)大規(guī)模出現(xiàn)信譽(yù)危機(jī)，資本市場(chǎng)及其參與主體將無(wú)所適從。因此，應(yīng)對(duì)中介機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)監(jiān)督，按獨(dú)立、公正、中介、監(jiān)督的原則健全監(jiān)管法規(guī)。應(yīng)實(shí)行行業(yè)自律，建立中介機(jī)構(gòu)按其鑒證信譽(yù)競(jìng)爭(zhēng)淘汰的機(jī)制。加大中介機(jī)構(gòu)違規(guī)的成本。使其切實(shí)成為投資人利益的維護(hù)者，發(fā)行主體財(cái)務(wù)的鑒證者和管理行為的評(píng)價(jià)者，市場(chǎng)主體活動(dòng)的監(jiān)督者。
3.建立統(tǒng)一的、多層次的高效流通市場(chǎng)
債券吸引投資者的特征之一就是有較好的流動(dòng)性，這需要有一個(gè)高效、高流動(dòng)性的二級(jí)市場(chǎng)作為保證。目前，我國(guó)債券市場(chǎng)是一個(gè)分割的、流動(dòng)性較低的市場(chǎng)。債券市場(chǎng)被分割成銀行間市場(chǎng)、交易所和柜臺(tái)交易市場(chǎng)三塊，除了極個(gè)別的債券品種可以跨市交易外，絕大多數(shù)的品種被分割在不同的市場(chǎng)流通。目前，企業(yè)債券主要在交易所買(mǎi)賣，而大部分國(guó)債和金融債集中在銀行間時(shí)常交易。市場(chǎng)的分割還體現(xiàn)在不同的投資者被限制在不同的市場(chǎng)交易，如商業(yè)銀行不能參與交易所的交易。人為地分割市場(chǎng)造成了不同市場(chǎng)資產(chǎn)價(jià)格的差異，也是造成市場(chǎng)流動(dòng)性差的主要原因之一。因此，建立一個(gè)統(tǒng)一高效的二級(jí)市場(chǎng)是企業(yè)債券市場(chǎng)發(fā)展的前提。
資本市場(chǎng)發(fā)達(dá)國(guó)家的債券市場(chǎng)都是以場(chǎng)外為主，未來(lái)的債券市場(chǎng)也應(yīng)當(dāng)是以場(chǎng)外債券市場(chǎng)為主，交易所債券市場(chǎng)為補(bǔ)充，涵蓋全投資者的公開(kāi)市場(chǎng)。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)就必須要求建立一個(gè)統(tǒng)一的分層次的債券托管體系，使得債券可以跨市場(chǎng)、跨層次自由轉(zhuǎn)托管；建立一個(gè)便捷高效的企業(yè)債券市場(chǎng)結(jié)算服務(wù)系統(tǒng)。為保證市場(chǎng)的流動(dòng)性，還必須建立和完善做市商制度。
4.加強(qiáng)監(jiān)管，建立嚴(yán)格的信息披露制度
一直以來(lái)，管理層重審批，輕監(jiān)管。企業(yè)債券市場(chǎng)的監(jiān)管體系不完善，監(jiān)管主體不明確，監(jiān)管制度不完善，缺乏有效的監(jiān)管和手段，法規(guī)嚴(yán)重滯后。有效的監(jiān)管是市場(chǎng)穩(wěn)定的根本保證，因此必須建立和完善監(jiān)管體系，加強(qiáng)對(duì)債券市場(chǎng)的監(jiān)管。世界成熟的公司債券市場(chǎng)如美國(guó)和英國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)統(tǒng)一在證券監(jiān)督機(jī)構(gòu)，新興市場(chǎng)中的韓國(guó)、泰國(guó)、等也由證券監(jiān)管機(jī)構(gòu)來(lái)監(jiān)管，因此我國(guó)也應(yīng)將企業(yè)債納入證監(jiān)會(huì)的監(jiān)管框架內(nèi)。
信息披露是投資者了解企業(yè)基本面的主要信息來(lái)源，也是他們進(jìn)行投資和決策的依據(jù)。但我國(guó)企業(yè)債券市場(chǎng)的信息披露制度不完善，信息披露的監(jiān)管主體不明確、監(jiān)管力度不夠，信息披露渠道不暢通，信息披露的不完善等。因此，必須建立嚴(yán)格剛性的市場(chǎng)信息披露制度，打擊欺詐，保護(hù)投資人合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序。
5.大力發(fā)展機(jī)構(gòu)投資者
個(gè)人投資者由于信息來(lái)源、專業(yè)知識(shí)和分析能力等原因，都使他們?cè)诜治銎髽I(yè)的基本面、判斷企業(yè)債券信用風(fēng)險(xiǎn)以及最后甄別企業(yè)債券的優(yōu)劣等方面都有較大的局限。另外，目前我國(guó)個(gè)人投資者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)承受力都較差，這也是過(guò)去銀行和證券公司代售企業(yè)債券，最后不得不替沒(méi)有償付能力的企業(yè)墊付兌付資金以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的主要原因。與國(guó)債相比，企業(yè)債券具有較大信用風(fēng)險(xiǎn)的特征決定了企業(yè)債券市場(chǎng)應(yīng)以機(jī)構(gòu)投資者為主體，以保證市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展。因此，應(yīng)大力發(fā)展機(jī)構(gòu)投資者，放寬對(duì)商業(yè)銀行投資企業(yè)債券的限制，構(gòu)建一支由商業(yè)銀行、保險(xiǎn)公司、券商和投資基金為主體的機(jī)構(gòu)投資者隊(duì)伍，促進(jìn)企業(yè)債券市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展。
6.完善國(guó)債市場(chǎng)，形成可靠的基準(zhǔn)收益率曲線，為企業(yè)債券的定價(jià)提供基準(zhǔn)
債券的定價(jià)是發(fā)債主體和投資者都非常關(guān)心的，定價(jià)決定了發(fā)行人的籌資成本，同時(shí)也是能否發(fā)行成功的關(guān)鍵因素。深交所的調(diào)查也表明機(jī)構(gòu)投資者投資決策時(shí)考慮的最主要因素是債券定價(jià)。
在資本市場(chǎng)發(fā)達(dá)的國(guó)家，國(guó)債市場(chǎng)能形成一條完整的基準(zhǔn)收益率曲線，為其它資產(chǎn)的定價(jià)提供了一個(gè)參照的基準(zhǔn)。而我國(guó)國(guó)債市場(chǎng)仍停留在為政府籌措資金的功能上，而為市場(chǎng)提供基準(zhǔn)收益率等其他功能卻沒(méi)有得到足夠的重視。由于缺乏短期國(guó)債品種以及市場(chǎng)流動(dòng)性較差，致使市場(chǎng)難以形成一條完整可信的國(guó)債收益率曲線。盡管中國(guó)債券信息網(wǎng)國(guó)債收益率曲線，但短期品種由國(guó)債回購(gòu)代替，個(gè)別品種常常由于當(dāng)天沒(méi)有交易而只能用以前的數(shù)據(jù)，因此這樣的收益率曲線的價(jià)值勢(shì)必要大打折扣。因此，應(yīng)盡快完善國(guó)債市場(chǎng)的各種功能，為其他金融資產(chǎn)定價(jià)服務(wù)。
7.適時(shí)推出衍生金融工具
由于債券是典型的利率型金融產(chǎn)品，價(jià)格主要受利率，具有較大的利率風(fēng)險(xiǎn)。如果沒(méi)有有效的避險(xiǎn)工具，投資者就無(wú)法規(guī)避利率風(fēng)險(xiǎn)，這勢(shì)必會(huì)大大削弱投資者，特別是機(jī)構(gòu)投資者投資債券的積極性。因此，在條件成熟時(shí)發(fā)展債券的衍生金融工具市場(chǎng)，為機(jī)構(gòu)投資者提供規(guī)避系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的工具。
〔〕
[1]黃興。銀行間債券市場(chǎng)的流動(dòng)性分析[J].中國(guó)貨幣市場(chǎng)，2002，（10-11）：44-46.
關(guān)鍵詞：整合新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，SET因素，產(chǎn)品機(jī)會(huì)缺口，價(jià)值機(jī)會(huì)，用戶研究
中圖分類號(hào)：J802
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
1．引言
在激烈的商品競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)的企業(yè)正面臨著新一輪的轉(zhuǎn)型和淘汰。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)在管理、技術(shù)或設(shè)計(jì)等方面存在著一些弊端，具體表現(xiàn)在：
一、人才素質(zhì)單一，缺少專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)；
二、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)分依賴經(jīng)驗(yàn)；
三、適應(yīng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與管理機(jī)制嚴(yán)重缺乏。
如何使產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出是企業(yè)普遍關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)的不可靠性、市場(chǎng)反饋信息的延遲性等諸多因素，決定了以往的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式難以準(zhǔn)確抓住新的市場(chǎng)機(jī)遇。當(dāng)我們的經(jīng)濟(jì)變化趨勢(shì)由“生產(chǎn)主導(dǎo)型”向“消費(fèi)主導(dǎo)型”轉(zhuǎn)變時(shí)，只有關(guān)注消費(fèi)者價(jià)值觀的改變，給予具有更多針對(duì)性、更易識(shí)別性的產(chǎn)品和服務(wù)，才能保證企業(yè)的持續(xù)生存與發(fā)展。因此，我們將引入一種新的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式――整合新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(iNPD：integrated New Product Debelopment)，這是一種強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)以用戶需要、要求和愿望，以及其他主要相關(guān)者利益為基礎(chǔ)上的多專業(yè)結(jié)合的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法。iNPD包括四個(gè)階段，分別是：確定產(chǎn)品機(jī)會(huì)、理解機(jī)會(huì)、基于產(chǎn)品機(jī)會(huì)形成產(chǎn)品概念、實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)，具體說(shuō)來(lái)，就是通過(guò)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模糊前期尋找價(jià)值機(jī)會(huì)的方法，將產(chǎn)品與用戶價(jià)值很好地聯(lián)系起來(lái)，從而設(shè)計(jì)出具有真實(shí)價(jià)值感的產(chǎn)品，并以此完全區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
Jonathan Cagan和CraigM．Vogel教授認(rèn)為：“價(jià)值可以被分解為能夠支持產(chǎn)品的可用性、易用性和被渴求性的各種具體的產(chǎn)品屬性。”而價(jià)值機(jī)會(huì)(V0：Value OPportunity)是指包括情感、美學(xué)、形象、人機(jī)因素、影響力、核心技術(shù)和質(zhì)量在內(nèi)的價(jià)值的屬性，這些屬性共同構(gòu)成了人們?cè)u(píng)價(jià)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。要讓人們感到產(chǎn)品物有所值，就不能僅僅從產(chǎn)品的角度去看待產(chǎn)品，而應(yīng)該更多地關(guān)注人們?nèi)绾慰创a(chǎn)品，設(shè)計(jì)應(yīng)該從對(duì)物的關(guān)注轉(zhuǎn)移到對(duì)人的關(guān)注上去。
為了更好地論述本文的觀點(diǎn)以及相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，下文以一個(gè)實(shí)際的設(shè)計(jì)案例展開(kāi)(即，深圳國(guó)人通信有限公司直放站工業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，所有圖片經(jīng)廣州美術(shù)學(xué)院OTTF生活設(shè)計(jì)研究實(shí)驗(yàn)室受權(quán)發(fā)表)。
2．企業(yè)現(xiàn)狀與產(chǎn)學(xué)研合作
深圳國(guó)人通信有限公司是一家專業(yè)從事新一代射頻系列產(chǎn)品及無(wú)線通信系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷售的高新技術(shù)企業(yè)?！昂诵募夹g(shù)、營(yíng)銷服務(wù)、有效管理”是公司的三大核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司擁有處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位的無(wú)線通信領(lǐng)域的核心技術(shù)――射頻系列技術(shù)，并具有系列自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。就本案而言，國(guó)人提供的產(chǎn)品是包括直放站及其相應(yīng)的服務(wù)在內(nèi)的一套完整的移動(dòng)通信優(yōu)化及解決方案。
然而，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，僅有過(guò)硬的核心技術(shù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。面臨各大通信運(yùn)營(yíng)商越來(lái)越高的技術(shù)和設(shè)計(jì)服務(wù)要求，國(guó)人公司作為一家以核心技術(shù)為產(chǎn)品導(dǎo)向的技術(shù)型公司，相對(duì)于技術(shù)上面臨的一定的挑戰(zhàn)而言，設(shè)計(jì)上的突破和改觀成為促進(jìn)銷售和提升公司品牌形象的另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。而企業(yè)在這方面的人才儲(chǔ)備是不夠的。這就為設(shè)計(jì)院校與企業(yè)在設(shè)計(jì)領(lǐng)域展開(kāi)合作研究提供了可能性與必要性。
團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)管理和設(shè)計(jì)管理中一個(gè)至關(guān)重要的理念，尤其是對(duì)于產(chǎn)學(xué)研的合作而言。在以往的項(xiàng)目操作中，院校與企業(yè)的合作往往停留在與企業(yè)老總個(gè)人以及純粹的工程技術(shù)人員的范圍之內(nèi)，因?yàn)閷?duì)于那時(shí)候的設(shè)計(jì)人而言，老總的“拍板”無(wú)疑是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。當(dāng)然，就現(xiàn)在的項(xiàng)目而言，決定權(quán)依然在老總們手中，但不同的是，老總為什么“拍板”、何時(shí)“拍板”以及怎樣“拍板”，已不僅僅是老總們自己的事了，因?yàn)楹献鞯臋C(jī)制變了，方法變了，知識(shí)結(jié)構(gòu)也變了，也就是說(shuō)，合作的團(tuán)隊(duì)變了。
一個(gè)有效的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，必須建立在相互信任和有效合作的基礎(chǔ)之上。以本案為例，我們的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)由三個(gè)部分組成(如圖1)：一是來(lái)自企業(yè)的，包括行政管理人員(負(fù)責(zé)企業(yè)團(tuán)隊(duì)以及與整個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的事務(wù)性溝通)、項(xiàng)目決策人(企業(yè)老總或者項(xiàng)目主管)、市場(chǎng)人員(配合團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的提供和整理)、營(yíng)銷人員(配合團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)售前、售中、售后反饋資料的提供和整理)、工程技術(shù)人員(配合團(tuán)隊(duì)提供新產(chǎn)品技術(shù)與結(jié)構(gòu)方面的支持)；二是來(lái)自設(shè)計(jì)院校的，包括設(shè)計(jì)策劃與管理人員(負(fù)責(zé)院校團(tuán)隊(duì)以及與整個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的事務(wù)性溝通，并掌控設(shè)計(jì)進(jìn)程與質(zhì)量)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師(配合企業(yè)工程技術(shù)人員完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)并跟進(jìn)設(shè)計(jì)后續(xù)工作)；三是來(lái)自社會(huì)的，主要是根據(jù)項(xiàng)目的需要，從專業(yè)機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)相應(yīng)的專家和顧問(wèn)，例如技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域或者市場(chǎng)策略領(lǐng)域的專家。對(duì)于一般的企業(yè)而言，能夠建立起這樣的合作團(tuán)隊(duì)，本身就是一件不容易的事，而要讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)在同一個(gè)平臺(tái)上有效地展開(kāi)合作，就更是一項(xiàng)極具建設(shè)性的工作了。這時(shí)候，就需要團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員坐在一起，花一定的時(shí)間去做各方面的溝通。所謂團(tuán)隊(duì)精神，就是要常常站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題才能有合作的可能，雖然是句老掉牙的話，但實(shí)踐起來(lái)卻不容易。
3．SET因素分析與產(chǎn)品機(jī)會(huì)缺口
在良好團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目的分析與設(shè)計(jì)工作才能順利展開(kāi)。
企業(yè)面臨問(wèn)題的復(fù)雜性決定了新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)需要用整合的方式全方位地解決問(wèn)題。為了尋找產(chǎn)品機(jī)會(huì)缺口，我們首先要進(jìn)行SET因素分析。所謂產(chǎn)品機(jī)會(huì)缺口(POG：ProductOpportunity Gap)，就是指由新趨勢(shì)所造就的潛在產(chǎn)品機(jī)會(huì)，包括創(chuàng)造新產(chǎn)品或?qū)ΜF(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行重大改進(jìn)的可能性。而SET因素分析就是找到產(chǎn)品機(jī)會(huì)的途徑。這里的S、E、T分別指代社會(huì)的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的，SET因素隨時(shí)可以產(chǎn)生出影響人們生活方式的新的產(chǎn)品機(jī)遇，我們的目標(biāo)是通過(guò)對(duì)這三種因素的變化進(jìn)行分析，識(shí)別某種新的發(fā)展趨勢(shì)，并找到與之相匹配的技術(shù)和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)力，從而找到一個(gè)粗略的產(chǎn)品機(jī)會(huì)缺口，為開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)做好準(zhǔn)備。
在這個(gè)案例的操作過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)首先針對(duì)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品、市場(chǎng)同類產(chǎn)品以及品牌、風(fēng)格等要素進(jìn)行詳盡的分析，以盡可能全面地了解所要設(shè)計(jì)的產(chǎn)品以及跟產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)，然后，針對(duì)企業(yè)自身的情況，團(tuán)隊(duì)具體分析了企業(yè)的三個(gè)關(guān)鍵性鏈條――生產(chǎn)鏈、服務(wù)鏈和技術(shù)鏈，通過(guò)這樣的方法來(lái)了解SET因素產(chǎn)生的影響，具體包括：
一、從生產(chǎn)鏈可以了解到產(chǎn)品的生產(chǎn)制造以及相關(guān)的材料、工藝、流程等(如圖2)，是對(duì)產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售的整體認(rèn) 識(shí)。
二、從技術(shù)鏈可以了解到產(chǎn)品的材料、結(jié)構(gòu)和相關(guān)技術(shù)(如圖3)。通過(guò)分析得到的結(jié)論是：企業(yè)現(xiàn)有的專業(yè)技術(shù)水平已經(jīng)在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先水平，改善的空間和意義不大；而其它相關(guān)技術(shù)及材料的選擇則是設(shè)計(jì)限定條件的主要來(lái)源，例如，通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)壓鑄材料在防水、散熱及成本控制上都不同程度地優(yōu)于現(xiàn)用的板金材料，所以團(tuán)隊(duì)一致決定將后期的開(kāi)發(fā)工作偏重于壓鑄機(jī)箱的設(shè)計(jì)。
三、從服務(wù)鏈可以了解到產(chǎn)品在售前、售中和售后整個(gè)過(guò)程中與用戶產(chǎn)生的各種互動(dòng)關(guān)系(如圖4)。前文提到，國(guó)人提供的產(chǎn)品是包括直放站以及相應(yīng)的服務(wù)在內(nèi)的一套完整的移動(dòng)通信優(yōu)化及解決方案，售中和售后服務(wù)就是直接影響到其產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象的關(guān)鍵過(guò)程。團(tuán)隊(duì)分析發(fā)現(xiàn)，國(guó)人直放站產(chǎn)品在搬運(yùn)、安裝、維修等過(guò)程中存在安全性、易用性等問(wèn)題，而且這些問(wèn)題也普遍存在于其他國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品中；另外在展示這一環(huán)節(jié)上，由于產(chǎn)品的現(xiàn)有形象不能很好體現(xiàn)其產(chǎn)品的專業(yè)性，起不到強(qiáng)化品牌形象的作用，同樣需要改進(jìn)。因此，團(tuán)隊(duì)最終從服務(wù)環(huán)節(jié)找到了產(chǎn)品機(jī)會(huì)缺口，決定把服務(wù)及品牌形象作為產(chǎn)品改進(jìn)的重點(diǎn)，為此，通過(guò)討論，團(tuán)隊(duì)提煉并且確定了“專業(yè)、可靠、規(guī)范、合理”的設(shè)計(jì)目標(biāo)。
在確定了基本的產(chǎn)品改進(jìn)方向后，團(tuán)隊(duì)開(kāi)始分析產(chǎn)品的價(jià)值機(jī)會(huì)。本案通過(guò)用戶研究來(lái)發(fā)掘產(chǎn)品的價(jià)值機(jī)會(huì)，并從中找到了設(shè)計(jì)的突破口。
用戶研究(U3e，Reseauh)是一種有別于市場(chǎng)研究的考察方法。它注重的是對(duì)現(xiàn)象的收集與洞察，并借助感性認(rèn)識(shí)和心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等理論知識(shí)給予定性分析。用戶研究的“洞察”與以往的市場(chǎng)調(diào)查“報(bào)告”是有區(qū)別的：首先，在研究對(duì)象上，用戶研究是針對(duì)代表性用戶(即，目標(biāo)用戶)的定性研究方法，而非覆蓋大量沒(méi)有針對(duì)性的人口統(tǒng)計(jì)調(diào)查；其次，在研究手段上，用戶研究是由統(tǒng)一問(wèn)卷引導(dǎo)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)共同參與的，而市場(chǎng)報(bào)告則是單純的、無(wú)情境的是非問(wèn)答；再次，在紀(jì)錄方式上，用戶研究側(cè)重于“證據(jù)性”的鮮活圖像語(yǔ)言紀(jì)錄，并輔以針對(duì)性的數(shù)據(jù)，而市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告則是一個(gè)純數(shù)據(jù)庫(kù)；最后，在研究結(jié)果上，“洞察”發(fā)現(xiàn)的是潛在的(未來(lái)的、尚未發(fā)生的)機(jī)會(huì)，而“報(bào)告”是對(duì)歷史或現(xiàn)狀的一種舍棄細(xì)節(jié)的概述。
一般而言，用戶是指使用產(chǎn)品及其服務(wù)的人。在本案中，購(gòu)買(mǎi)并使用國(guó)人直放站的客戶是中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等電信運(yùn)營(yíng)商，同時(shí)他們還購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品的安裝、維護(hù)、維修等整套服務(wù)。在這里對(duì)用戶而言，產(chǎn)品的價(jià)值分為兩個(gè)部分：即產(chǎn)品的性能和售后服務(wù)。提高服務(wù)價(jià)值正是設(shè)計(jì)的目標(biāo)所在，因此，團(tuán)隊(duì)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的工作人員以及國(guó)人的服務(wù)人員展開(kāi)了用戶研究。
團(tuán)隊(duì)通過(guò)國(guó)人在全國(guó)25個(gè)省和自治區(qū)全面的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)展開(kāi)對(duì)國(guó)人直放站售中與售后情況的調(diào)查，并有了積極的信息反饋，包括大量的圖片與文字。這時(shí)候，團(tuán)隊(duì)通過(guò)細(xì)致的洞察和深入的分析發(fā)現(xiàn)：在國(guó)人直放站銷售、采購(gòu)、運(yùn)輸、安裝、維護(hù)、維修等環(huán)節(jié)中，存在著一個(gè)同樣棘手的問(wèn)題，那就是由于產(chǎn)品本身重量和體積的限制，給工作人員帶來(lái)不同程度的不便，尤其體現(xiàn)在搬運(yùn)和安裝等環(huán)節(jié)。由此，團(tuán)隊(duì)一致認(rèn)為：必須通過(guò)搬運(yùn)及安裝方式的重新設(shè)計(jì)來(lái)改善用戶使用產(chǎn)品的體驗(yàn)，這就是此次新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的突破口。
在找到了設(shè)計(jì)的突破口之后，真正的設(shè)計(jì)工作就顯得迎刃而解了(5―6)。當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中，仍然需要團(tuán)隊(duì)的合作，因?yàn)樵O(shè)計(jì)的限定要素很多，團(tuán)隊(duì)必須在形態(tài)、風(fēng)格、材料、構(gòu)造、散熱、屏蔽、防水等問(wèn)題上展開(kāi)緊密合作，經(jīng)過(guò)反復(fù)的討論和修改，才能最終創(chuàng)造出出色的設(shè)計(jì)方案。
5．價(jià)值機(jī)會(huì)分析
到了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的中后期，團(tuán)隊(duì)對(duì)新舊產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)值機(jī)會(huì)分析，通過(guò)對(duì)比分析，可以發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品在各價(jià)值點(diǎn)上都有較大的提高(如圖13)。
新設(shè)計(jì)不僅能給產(chǎn)品一個(gè)嶄新的外觀(美學(xué)、特性要素)，并通過(guò)對(duì)使用者使用過(guò)程的洞察，改善了產(chǎn)品使用及維護(hù)中的安全問(wèn)題及易用問(wèn)題(人機(jī)工程學(xué)、影響要素)，提升產(chǎn)品在用戶心目中的形象(情感要素)，也使得產(chǎn)品更加人性化(影響要素)。并且由于新設(shè)計(jì)是與工程技術(shù)人員及其他技術(shù)專家共同探討的結(jié)果，其專業(yè)實(shí)用性(核心技術(shù)、質(zhì)量要素)也得到了保證，從而提升了產(chǎn)品品牌的整體效應(yīng)(利益效應(yīng)、品牌效益、可擴(kuò)展性要素)。
6．結(jié)語(yǔ)
考察我國(guó)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)20年來(lái)的發(fā)展歷程，發(fā)現(xiàn)我國(guó)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)主要存在以下5個(gè)方面的問(wèn)題：
我國(guó)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展缺乏法律保障和政策支持
農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展20年來(lái)我國(guó)沒(méi)有制定專門(mén)的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)法規(guī)，在《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》中沒(méi)有針對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的專門(mén)條款，使得農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展缺乏法律支撐；連WTO農(nóng)業(yè)國(guó)內(nèi)支持與保護(hù)的“綠箱政策”允許對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展的保護(hù)條款，我國(guó)都沒(méi)有有效利用。日益加劇的農(nóng)業(yè)自然風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，凸顯國(guó)家農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策的懦弱和不足，現(xiàn)有對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的扶持政策遠(yuǎn)不能適應(yīng)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展的需要。
農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的深度和強(qiáng)度較低
我國(guó)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)在總體上普及率很低，覆蓋面很小，除新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)業(yè)務(wù)覆蓋面較寬、有一定保險(xiǎn)深度以外，全國(guó)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)承保率不及應(yīng)保面的5%。1993年是我國(guó)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展的高峰年，當(dāng)年全國(guó)的糧食作物承保面為4.8%、經(jīng)濟(jì)作物11.1%、耕牛3.66%、奶牛1.87%、牲豬1.18%、家禽約1.3%、水產(chǎn)養(yǎng)殖2.5%、森林4.59%。除經(jīng)濟(jì)作物覆蓋面超過(guò)10%以外，其余均在5%以下。1993年以后農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的萎縮，農(nóng)業(yè)的投保覆蓋面進(jìn)一步下降。目前我國(guó)種養(yǎng)兩業(yè)95%以上均處在缺乏保險(xiǎn)保障的狀態(tài)之下，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)完全處于一種不確定性的包圍之中。
農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)率居高不下
我國(guó)目前農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)率居高不下主要包括以下兩個(gè)方面的原因：一是逆向選擇嚴(yán)重，通常是自然災(zāi)害發(fā)生頻繁的地區(qū)急于投保，而一些旱澇保收的地區(qū)則不愿參加保險(xiǎn)，造成農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的高賠付率，直接導(dǎo)致了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的高費(fèi)率；二是農(nóng)險(xiǎn)理賠復(fù)雜、特別是養(yǎng)殖保險(xiǎn)核損較為困難，容易產(chǎn)生道德風(fēng)險(xiǎn)，騙賠的現(xiàn)象較多，也在一定程度上造成了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的高費(fèi)率。
農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)期虧損
我國(guó)是世界上自然災(zāi)害最為嚴(yán)重的國(guó)家之一，經(jīng)營(yíng)農(nóng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)巨大，農(nóng)險(xiǎn)的賠付率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于安全線。1982年-2002年期間農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的平均賠付率高達(dá)88%，遠(yuǎn)高于農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)盈虧平衡點(diǎn)79%的賠付率；其中有7年的賠付額超過(guò)投保額，開(kāi)展農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司長(zhǎng)期虧損。盡管免除了農(nóng)險(xiǎn)營(yíng)業(yè)稅，但國(guó)家的扶持力度不大，農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)難以為繼。而且我國(guó)農(nóng)險(xiǎn)存在著政策性保險(xiǎn)業(yè)務(wù)商業(yè)化經(jīng)營(yíng)的弊端，這也導(dǎo)致農(nóng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期虧損。
農(nóng)民投保意愿較低
我國(guó)農(nóng)戶小規(guī)模經(jīng)營(yíng)、農(nóng)民收入不高，加之農(nóng)民保險(xiǎn)意識(shí)淡薄，對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足，普遍存在僥幸心理。農(nóng)民投保意愿不高、投保面窄，農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)不符合大數(shù)法則，使得農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司無(wú)法在更大范圍內(nèi)分散風(fēng)險(xiǎn)，這也是我國(guó)農(nóng)險(xiǎn)日益萎縮的重要根源。
農(nóng)地制度的局限性與小規(guī)模農(nóng)戶的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
我國(guó)農(nóng)地制度的局限性
20多年來(lái)我國(guó)以家庭承包經(jīng)營(yíng)制的農(nóng)地制度推動(dòng)了我國(guó)農(nóng)業(yè)乃至整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)歷史性的持久增長(zhǎng)。但從制度的安排來(lái)看，仍存在以下突出問(wèn)題：
家庭承包制的固有局限性隨著改革深化和市場(chǎng)環(huán)境的變化逐步暴露出來(lái)，家庭分散經(jīng)營(yíng)更加劇了本已高度稀缺的土地資源承包的有限性，影響了土地的規(guī)模經(jīng)營(yíng)。這不僅大大限制了農(nóng)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率和農(nóng)產(chǎn)品商品率的提高，不利于土地區(qū)域性種植、機(jī)械化耕作和集約經(jīng)營(yíng)；而且增大了生產(chǎn)成本和交易成本，勞動(dòng)力及農(nóng)業(yè)固定資產(chǎn)得不到充分利用。加上農(nóng)業(yè)生產(chǎn)收成的不確定性及市場(chǎng)的多變，單一分散的農(nóng)戶不能很好地運(yùn)用價(jià)格、成本與利潤(rùn)的比較去規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，容易造成決策的盲目性、產(chǎn)品的單一化、市場(chǎng)行為的趨同性，導(dǎo)致農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)始終處于一種不穩(wěn)定的“振蕩”狀態(tài)。
我國(guó)農(nóng)地產(chǎn)權(quán)激勵(lì)不足這表現(xiàn)為三個(gè)特征：產(chǎn)權(quán)不明確。土地所有權(quán)主體不明確，農(nóng)民承包界定不清。產(chǎn)權(quán)不完善。農(nóng)民擁有有條件的使用權(quán)和收益權(quán)。產(chǎn)權(quán)不穩(wěn)定。我國(guó)農(nóng)地制度多變，農(nóng)戶權(quán)利經(jīng)常受到損害，無(wú)法實(shí)現(xiàn)土地利用長(zhǎng)期利益最大化。這三個(gè)特征與產(chǎn)權(quán)的自身特征——排他性、轉(zhuǎn)讓性、繼承性是相違背的，使農(nóng)民對(duì)固定承包的土地缺乏長(zhǎng)期預(yù)期，在收入、投入、風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)的制約下，不能實(shí)現(xiàn)有效投入和積累機(jī)制。因而對(duì)我國(guó)農(nóng)戶對(duì)有效抗擊自然災(zāi)害的投入沒(méi)有積極性，是不難理解的。
小規(guī)模農(nóng)戶經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)特征
在經(jīng)歷家庭承包后我國(guó)的農(nóng)業(yè)土地制度沒(méi)有出現(xiàn)新的根本性的制度創(chuàng)新，小規(guī)模兼業(yè)農(nóng)業(yè)成為我國(guó)農(nóng)業(yè)的基本特征。國(guó)內(nèi)外對(duì)農(nóng)戶內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)處理的研究顯示，農(nóng)戶的風(fēng)險(xiǎn)處理策略是理性的，尤其是小規(guī)模的農(nóng)戶防范和處理風(fēng)險(xiǎn)的策略是有效的。我國(guó)小規(guī)模農(nóng)戶經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及其特點(diǎn)是：
農(nóng)戶面臨多種多樣的風(fēng)險(xiǎn)作為自然再生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)再生產(chǎn)交織特征明顯的產(chǎn)業(yè)，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，農(nóng)戶既要應(yīng)付農(nóng)業(yè)的自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)，又要應(yīng)付農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料與農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)以及農(nóng)產(chǎn)品供求關(guān)系變動(dòng)等的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及加入WTO等外部環(huán)境的變遷，農(nóng)戶在面臨農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)所固有的各種傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，正在面臨著越來(lái)越多的不確定性所導(dǎo)致的新的風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響越來(lái)越大。
農(nóng)戶風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)偟耐獠凯h(huán)境差在良好的市場(chǎng)體系中，企業(yè)和個(gè)人可以通過(guò)資本市場(chǎng)來(lái)分散風(fēng)險(xiǎn)。例如通過(guò)保險(xiǎn)和套期保值等形式消除風(fēng)險(xiǎn)和分散不可避免的損失。但我國(guó)農(nóng)戶缺乏有效的資本市場(chǎng)來(lái)分散風(fēng)險(xiǎn)，其外部風(fēng)險(xiǎn)分散和防范的機(jī)制比較脆弱。現(xiàn)階段農(nóng)戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范和處理主要還是通過(guò)家庭內(nèi)部及農(nóng)戶之間的各種手段來(lái)應(yīng)付，而且這些手段主要集中在應(yīng)付意外事故。對(duì)農(nóng)戶生產(chǎn)和消費(fèi)可能遭遇到的風(fēng)險(xiǎn)與不穩(wěn)定性還缺乏有效的外部機(jī)制與手段來(lái)防范。
由于農(nóng)業(yè)活動(dòng)受自然條件影響大、風(fēng)險(xiǎn)程度高，農(nóng)戶面臨的風(fēng)險(xiǎn)不確定性及損失都很大，商業(yè)保險(xiǎn)往往不能承擔(dān)這種風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司無(wú)法統(tǒng)一農(nóng)戶的行為，無(wú)法要求不同風(fēng)險(xiǎn)偏好和對(duì)各自風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不一致的農(nóng)戶都加入統(tǒng)一的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)計(jì)劃，保險(xiǎn)的信息高度不對(duì)稱，逆選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)的防范都十分困難。這些特點(diǎn)決定了我國(guó)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的外部機(jī)制安排在供給方面先天不足。
農(nóng)民多是風(fēng)險(xiǎn)回避者大量的經(jīng)驗(yàn)觀察和實(shí)證研究表明：發(fā)展中國(guó)家的農(nóng)戶通常都是風(fēng)險(xiǎn)厭惡者，他們?cè)谏a(chǎn)和生活消費(fèi)中力圖回避各種風(fēng)險(xiǎn)，這主要是因?yàn)榍钒l(fā)達(dá)的農(nóng)戶抵抗風(fēng)險(xiǎn)和補(bǔ)償風(fēng)險(xiǎn)損失的機(jī)制與手段的成本較高。我國(guó)農(nóng)戶承受不起風(fēng)險(xiǎn)較大的損失，大多數(shù)農(nóng)戶寧愿選擇生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)較小、收入水平也較低的生產(chǎn)方式，而放棄那些收益可能較高、同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)也較高的活動(dòng)。
我國(guó)農(nóng)戶家庭的小規(guī)模農(nóng)業(yè)既受自然風(fēng)險(xiǎn)影響、又受農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)制約，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)比較經(jīng)濟(jì)利益低下，農(nóng)地制度的缺陷和農(nóng)戶的風(fēng)險(xiǎn)處理策略使得我國(guó)農(nóng)戶單靠自身力量是無(wú)力防范和承擔(dān)諸如農(nóng)業(yè)洪澇、干旱等巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)的。
我國(guó)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)制度設(shè)計(jì)
在土地家庭承包制條件下，小規(guī)模經(jīng)營(yíng)的農(nóng)戶依靠自身的力量是難以承擔(dān)洪澇、干旱等巨災(zāi)的農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，必須依靠政府和社會(huì)的力量、通過(guò)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的方式分散和化解農(nóng)業(yè)巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)我國(guó)農(nóng)業(yè)巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)特征農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特征和WTO框架下農(nóng)業(yè)保護(hù)政策，我國(guó)的農(nóng)業(yè)政策性保險(xiǎn)制度設(shè)計(jì)如下：
大宗農(nóng)產(chǎn)品（糧棉油）是我國(guó)大面積種植的主要農(nóng)產(chǎn)品，極易受到洪澇、干旱巨災(zāi)的威脅。大宗農(nóng)產(chǎn)品涉及千家萬(wàn)個(gè)農(nóng)戶，擬采取政府統(tǒng)籌農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的措施：類似西方國(guó)家的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，給參加大宗農(nóng)作物投保的農(nóng)戶提供保險(xiǎn)補(bǔ)貼或分擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)。美國(guó)、日本等給本國(guó)農(nóng)戶的保險(xiǎn)補(bǔ)貼達(dá)到農(nóng)業(yè)投保費(fèi)的45%以上，考慮我國(guó)目前財(cái)政負(fù)擔(dān)情況，給予大宗農(nóng)產(chǎn)品的洪災(zāi)保險(xiǎn)補(bǔ)貼率可為30%；大宗農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)面廣、經(jīng)營(yíng)分散，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的運(yùn)作成本高昂，為鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司從事農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)事業(yè)，政府應(yīng)當(dāng)給予農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)成本費(fèi)用補(bǔ)貼。
其他農(nóng)產(chǎn)品，經(jīng)濟(jì)價(jià)值較高、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益好，可采用互助共濟(jì)式——相互保險(xiǎn)的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)模式。非大宗性農(nóng)產(chǎn)品是當(dāng)前農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的主要發(fā)展方向，采用相互保險(xiǎn)模式可以起到風(fēng)險(xiǎn)化解與分散的作用。根據(jù)一些國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)目前實(shí)行農(nóng)業(yè)相互保險(xiǎn)機(jī)制的途徑比較可行的是集資模式。由于單個(gè)農(nóng)戶實(shí)力有限，可以考慮以村民小組或村級(jí)經(jīng)濟(jì)集體為成員單位參與相互保險(xiǎn)公司的集資和籌建。
在缺少政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的條件下，為鼓勵(lì)更多的保險(xiǎn)公司參與農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，可以考慮將農(nóng)村其他保險(xiǎn)（如財(cái)險(xiǎn)、人壽險(xiǎn)）納入農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，享受農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的一些政策待遇。這樣的制度設(shè)計(jì)有助于從事農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司將農(nóng)村地區(qū)其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的收益補(bǔ)償經(jīng)營(yíng)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的虧損，從而分散保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
改變國(guó)家對(duì)受災(zāi)地區(qū)救濟(jì)救災(zāi)款的辦法，將財(cái)政救災(zāi)救濟(jì)款在內(nèi)、甚至一部分扶貧資金等轉(zhuǎn)化為以農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)補(bǔ)貼的形式發(fā)放，這樣既可以減輕對(duì)受災(zāi)地區(qū)補(bǔ)貼的隨意性和地方政府對(duì)國(guó)家救災(zāi)補(bǔ)貼的依賴，減少國(guó)家財(cái)政支出和提高財(cái)政補(bǔ)貼的使用效率，又可以推動(dòng)受災(zāi)地區(qū)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)改變政府和受災(zāi)地區(qū)人們只重視抗災(zāi)救災(zāi)、忽視農(nóng)業(yè)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)的防范和風(fēng)險(xiǎn)分散與轉(zhuǎn)移的觀念。
農(nóng)業(yè)洪澇、干旱等巨災(zāi)的特點(diǎn)決定了巨災(zāi)保險(xiǎn)所具有的公共產(chǎn)品性質(zhì)，農(nóng)業(yè)巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)不符合大數(shù)法則，純粹由以追求經(jīng)濟(jì)利益最大化為原則的商業(yè)保險(xiǎn)公司提供是不現(xiàn)實(shí)的。因此，為防范和化解巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)、真正實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的功能，政府就有必要通過(guò)合理的“市場(chǎng)干預(yù)”，建立國(guó)家巨災(zāi)保險(xiǎn)保障基金。以巨災(zāi)保險(xiǎn)基金支持農(nóng)業(yè)水災(zāi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，并且政府要作為巨災(zāi)基金的“最后的再保險(xiǎn)人”，在巨災(zāi)基金不足以應(yīng)付賠款支出或達(dá)到某一收支臨界點(diǎn)時(shí)，政府應(yīng)當(dāng)提供強(qiáng)力的財(cái)政支持。
借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展我國(guó)農(nóng)業(yè)政策性保險(xiǎn)。為減輕自然災(zāi)害給農(nóng)民可能造成的風(fēng)險(xiǎn)損失，西方發(fā)達(dá)農(nóng)業(yè)國(guó)政府對(duì)從事農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的機(jī)構(gòu)提供大規(guī)模的保費(fèi)補(bǔ)貼，從而使農(nóng)民能以較低保險(xiǎn)費(fèi)普遍參加農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)。發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展農(nóng)業(yè)政策性保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)農(nóng)業(yè)政策性保險(xiǎn)實(shí)施途徑：一是強(qiáng)制保險(xiǎn)，在一定地區(qū)實(shí)施農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)時(shí)，把農(nóng)戶貸款、技術(shù)幫助與投保掛鉤；二是對(duì)給予參加農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的農(nóng)戶以保費(fèi)補(bǔ)貼和對(duì)保險(xiǎn)公司的農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)費(fèi)用補(bǔ)貼；三是對(duì)參與農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司實(shí)行稅收優(yōu)惠，減免營(yíng)業(yè)稅和所得稅。
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關(guān)鍵詞：層次化；遠(yuǎn)程手段；《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》
中圖分類號(hào)：G642文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2011）19-0269-02
層次化教學(xué)是為了面向全體學(xué)生，滿足各層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需求而提出的，目的是使各層次學(xué)生都能自覺(jué)主動(dòng)地參與到整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，鼓勵(lì)進(jìn)步，激發(fā)學(xué)習(xí)上進(jìn)心，使學(xué)生學(xué)得認(rèn)真，學(xué)有所成。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)性、開(kāi)放性和主動(dòng)性學(xué)習(xí)的特點(diǎn)為層次化教學(xué)提供了可靠的手段保證，也為教師實(shí)施層次化教學(xué)提供了公共的服務(wù)平臺(tái)?！秱€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》是工商管理和行政管理?？茖I(yè)開(kāi)設(shè)的一門(mén)將學(xué)歷教育和能力教育結(jié)合的課程，學(xué)生在課程卷面考核及格的基礎(chǔ)上，不僅可以得到3個(gè)學(xué)分，還可以申請(qǐng)獲得社會(huì)認(rèn)可的通用管理能力資格證書(shū)。在現(xiàn)階段以培養(yǎng)職業(yè)人為核心的遠(yuǎn)程教育的改革中，層次化教學(xué)是《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》課程在加強(qiáng)應(yīng)用能力培養(yǎng)方面的一個(gè)探索。
根據(jù)學(xué)生不同的學(xué)習(xí)需求，在教學(xué)中，《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》課程提出基礎(chǔ)型、學(xué)習(xí)型和創(chuàng)業(yè)型三種層次，提倡進(jìn)行知識(shí)分層、服務(wù)分層和小組分層?；谶h(yuǎn)程教育的特點(diǎn)，它和一般的教學(xué)方法分層、作業(yè)練習(xí)分層的提法不同。知識(shí)分層指根據(jù)三類學(xué)生的不同需求，設(shè)計(jì)并完善相應(yīng)的知識(shí)體系，如基礎(chǔ)型學(xué)生注重最基本課程重難點(diǎn)、考試題型、范圍的知識(shí)，學(xué)習(xí)型學(xué)生在意基礎(chǔ)管理知識(shí)和技能的培養(yǎng)，而創(chuàng)業(yè)型學(xué)生需要在管理知識(shí)和技能的培養(yǎng)上進(jìn)行擴(kuò)展，從而體現(xiàn)不同的知識(shí)需求；服務(wù)分層指服務(wù)指導(dǎo)方式上的分層，對(duì)于基礎(chǔ)型學(xué)生，文本資料就可以滿足需求，學(xué)習(xí)型學(xué)生可以借助文本資料、PPT課件、BBS實(shí)時(shí)答疑、錄像帶、光盤(pán)和面授課就能很好地完成學(xué)習(xí)任務(wù)，而創(chuàng)業(yè)型的學(xué)生需要借助直播課堂、視頻、隨時(shí)的電話、郵件、上門(mén)拜訪等方式學(xué)習(xí)，需要更加直觀和隨時(shí)的服務(wù)支持；小組分層是細(xì)化到小組的內(nèi)容改革，小組的建立可以是靈活、動(dòng)態(tài)的，或者一個(gè)人可以不同時(shí)地參加多個(gè)小組，具體講基礎(chǔ)型學(xué)生的小組人員需要考慮不同程度的學(xué)生搭配，比如成績(jī)好的學(xué)生和成績(jī)較差的、面授課堅(jiān)持的好的或者平常學(xué)習(xí)認(rèn)真的和自制性差一些的組合；學(xué)習(xí)型小組的建立需要考慮認(rèn)真型的、思考型的、創(chuàng)新型的以及各行業(yè)學(xué)生的搭配；創(chuàng)業(yè)型小組則最好是有創(chuàng)業(yè)想法和經(jīng)驗(yàn)的這部分人共同組成，可以借助課內(nèi)、課間和課外，不定期地進(jìn)行討論和交流，這種小組是實(shí)踐性最強(qiáng)的組合，老師要進(jìn)行引導(dǎo)、提倡和鼓勵(lì)。知識(shí)分層、服務(wù)分層、小組分層是針對(duì)基礎(chǔ)型、學(xué)習(xí)型和創(chuàng)業(yè)型三種層次的學(xué)生采用的不同支持服務(wù)，是穿插在它們的教學(xué)活動(dòng)中的學(xué)習(xí)服務(wù)，具體內(nèi)容（如下頁(yè)圖1所示）：
通過(guò)調(diào)查，基礎(chǔ)型需求學(xué)生是大多數(shù)。在《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》課程資源建設(shè)的時(shí)候，首先就要從過(guò)關(guān)率來(lái)考慮，明確了對(duì)基礎(chǔ)型需求學(xué)生教學(xué)服務(wù)的著重點(diǎn)。一是上好導(dǎo)學(xué)課，強(qiáng)調(diào)課程特點(diǎn)、考核方法、考試題型、學(xué)習(xí)要求，自學(xué)方法等內(nèi)容并錄制導(dǎo)學(xué)直播課；二是以教學(xué)大綱中簡(jiǎn)單的圖表方式羅列各章各單元的學(xué)習(xí)重點(diǎn)，讓學(xué)生知道借助書(shū)上案例需要掌握的知識(shí)點(diǎn)是什么，把握重點(diǎn)；三是形成性考核作業(yè)的準(zhǔn)時(shí)高效完成?！秱€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》的形成性考核作業(yè)有十次，全部都是學(xué)生把理論運(yùn)用到實(shí)踐的活題，作業(yè)的按時(shí)完成對(duì)學(xué)生來(lái)講是一個(gè)難點(diǎn)，針對(duì)這種情況，筆者集中了三個(gè)教學(xué)點(diǎn)的二十位左右學(xué)生的相對(duì)優(yōu)秀作業(yè)后，錄制直播課堂，進(jìn)行專題輔導(dǎo)，并在導(dǎo)學(xué)的學(xué)習(xí)要求中給出形考作業(yè)上交時(shí)間的明確期限；四是做好期末考試前的輔導(dǎo)，如考試前的實(shí)時(shí)答疑、期末輔導(dǎo)、往屆試卷輔導(dǎo)等。除此以外，還需要編制課程性質(zhì)、學(xué)分說(shuō)明等完善的教學(xué)文件并及時(shí)上傳。
學(xué)習(xí)型需求的學(xué)生，不僅注重課程的考試過(guò)關(guān)率，也關(guān)注學(xué)習(xí)的效果，希望提升學(xué)歷并能學(xué)以致用，使自己得到更好發(fā)展?！秱€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》多關(guān)注社會(huì)上的職業(yè)信息，多了解學(xué)生的工作需求，多聯(lián)系生產(chǎn)生活實(shí)踐案例，把握教學(xué)過(guò)程，做好前期準(zhǔn)備―方案實(shí)施―過(guò)程監(jiān)控―效果評(píng)價(jià)―教學(xué)反思五個(gè)環(huán)節(jié)。前期準(zhǔn)備主要是進(jìn)行教學(xué)的整體設(shè)計(jì)，制定或完善各類教學(xué)文件；方案實(shí)施環(huán)節(jié)主要表現(xiàn)為每一次課程的面授、網(wǎng)上資料的分階段上傳、小組活動(dòng)安排、作業(yè)批改、直播課錄制和及時(shí)答疑等。具體實(shí)施環(huán)節(jié)中重視每一堂面授課，把學(xué)生關(guān)注的最新時(shí)事和身邊的管理案例融入課堂中，并分階段地批改學(xué)生形成性考核作業(yè)，利用郵件、電話、BBS等方式及時(shí)答疑，匯總學(xué)生答疑精華帖，注重學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、工作思路、工作理念的培養(yǎng)。從課程開(kāi)始前的教學(xué)要求，到教學(xué)過(guò)程中的出勤次數(shù)、網(wǎng)上發(fā)帖次數(shù)以及發(fā)帖質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、形考作業(yè)的認(rèn)真程度和個(gè)性程度、上課或者以郵件、QQ群、電話、信件等方式與老師溝通的態(tài)度以及對(duì)教學(xué)的建議等，都要及時(shí)記錄統(tǒng)計(jì)，貫徹執(zhí)行，自始至終堅(jiān)持。在學(xué)期末集中整理后，就可以根據(jù)前期的考核辦法、教學(xué)要求，按照相關(guān)比例給出每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)。只要把握好過(guò)程，就一定會(huì)有好的結(jié)果。
創(chuàng)業(yè)是學(xué)生的夢(mèng)想，是學(xué)以致用的最好表現(xiàn)形式，是學(xué)習(xí)后的發(fā)展。有這些需求的學(xué)生的現(xiàn)狀是一些人正在經(jīng)營(yíng)自己的事業(yè)，一些人是被提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位后發(fā)現(xiàn)自己能力不足，一些人是為了到更寬泛的崗位上工作，或一些人又創(chuàng)業(yè)的欲望，急需提高技能，這些人在心底都有特別強(qiáng)的學(xué)習(xí)欲望，想學(xué)習(xí)更多的知識(shí)?！秱€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》課程從創(chuàng)業(yè)需要具備的技能和心態(tài)方面做了一些拓展性的視頻資源，如書(shū)面溝通技能的幾個(gè)系列、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、可行性報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)、招投標(biāo)書(shū)等常見(jiàn)經(jīng)濟(jì)文書(shū)寫(xiě)作框架的指導(dǎo)；以及正確理解成功的成功之路專題，好領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的成功領(lǐng)導(dǎo)專題，快樂(lè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建，職業(yè)規(guī)劃的理論和中國(guó)企業(yè)家的成功經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)文化等拓展內(nèi)容；通過(guò)小組活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生溝通、合作、主動(dòng)求教的理念；通過(guò)勵(lì)志性質(zhì)的自我管理的案例，如成功等于一億次的重復(fù)、改變自己、哈佛的幸福課等等來(lái)培養(yǎng)學(xué)生心態(tài)調(diào)整的能力；通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生觀察身邊優(yōu)秀人物，培養(yǎng)學(xué)生誠(chéng)信、尊重、專注、毅力、恒心等毅力品質(zhì)。
“層次化教學(xué)”為老師帶來(lái)了一些挑戰(zhàn)，在具體實(shí)施中，需要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：一是徹底改變一本書(shū)一輩子一個(gè)講法的陳舊教育觀念和思維定式；二是對(duì)備課難度加大、層面拉寬、工作量增多要有充分的心理準(zhǔn)備；三是注意發(fā)揮合作小組的協(xié)作精神，以合作小組的學(xué)習(xí)為基本形式，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)互助、集體協(xié)作、積極向上的精神等，激勵(lì)學(xué)生不斷競(jìng)爭(zhēng)向上。
要發(fā)展“層次化教學(xué)”課程標(biāo)準(zhǔn)，我們還需要繼續(xù)推廣自主、合作、探究的教學(xué)模式。在尊重人的個(gè)性發(fā)展的教育方面不遺余力，尊重學(xué)生的人格，關(guān)注個(gè)體差異，滿足不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，參照企業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)人力資源的現(xiàn)實(shí)需求和企業(yè)持續(xù)發(fā)展對(duì)人力資源的未來(lái)戰(zhàn)略需求，通過(guò)專業(yè)體系、專業(yè)內(nèi)容、培養(yǎng)目標(biāo)、知識(shí)點(diǎn)與考核點(diǎn)等的逐步改進(jìn)，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，適合從業(yè)人員學(xué)習(xí)需求，以整合優(yōu)化學(xué)習(xí)資源為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)為主要方式，培養(yǎng)學(xué)得好、用得上的應(yīng)用型高等專門(mén)人才。
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