時間：2022-04-26 01:23:40
導(dǎo)語：在質(zhì)量班組申報材料的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
工作方案
為促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新，進(jìn)一步增強企業(yè)綜合競爭力，推動我市制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，特制定本方案，作為貫徹落實《佛山市推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實施“品質(zhì)工程”行動方案（2020—2022年）》的配套方案之一，本方案僅適用于2021年，具體如下：
一、工作目標(biāo)
進(jìn)一步強化企業(yè)質(zhì)量管理理念，引導(dǎo)更多企業(yè)導(dǎo)入卓越績效、精益生產(chǎn)、六西格瑪?shù)认冗M(jìn)質(zhì)量管理方法，提高企業(yè)質(zhì)量管理能力和水平，增強企業(yè)綜合競爭力。通過開展企業(yè)質(zhì)量管理成熟度評價，在全市樹立一批先進(jìn)質(zhì)量管理標(biāo)桿企業(yè)，促進(jìn)我市制造業(yè)質(zhì)量全面提升，助力我市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。力爭到2022年底，全市“質(zhì)量管理成熟度”5A級企業(yè)30家以上，4A級企業(yè)40家以上，3A級企業(yè)200家以上。
二、工作舉措
（一）積極營造重視質(zhì)量管理的社會氛圍。
在全社會宣傳樹立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的理念，將宣傳推廣先進(jìn)質(zhì)量管理方法、實施先進(jìn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)作為“十四五”期間質(zhì)量工作的重要內(nèi)容。在每年“全國質(zhì)量月”期間，集中組織宣傳、培訓(xùn)等活動，形成學(xué)習(xí)和應(yīng)用先進(jìn)質(zhì)量管理方法的熱潮。各有關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會要通過電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等形式，宣傳和普及先進(jìn)質(zhì)量管理方法，尤其是宣傳我市企業(yè)推廣應(yīng)用先進(jìn)質(zhì)量管理方法的成功經(jīng)驗。企業(yè)要發(fā)揮主體作用，通過建立標(biāo)準(zhǔn)、納入考核目標(biāo)等手段，持之以恒地推動先進(jìn)質(zhì)量方法和標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，加大先進(jìn)質(zhì)量管理方法的推廣力度。鼓勵企業(yè)作出優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，推動服務(wù)質(zhì)量信息公開，引導(dǎo)服務(wù)企業(yè)全面、真實、準(zhǔn)確、及時公開服務(wù)質(zhì)量信息內(nèi)容。（牽頭單位：市市場監(jiān)管局、各區(qū)市場監(jiān)管局，配合單位：市工商聯(lián)、市工業(yè)和信息化局、市科技局、市商務(wù)局）
（二）引導(dǎo)企業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系。
推動企業(yè)優(yōu)化運行流程，積極創(chuàng)建“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”，建立以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，對生產(chǎn)、經(jīng)營和服務(wù)等環(huán)節(jié)實行標(biāo)準(zhǔn)化管理。推動企業(yè)建立、健全計量檢測體系，推廣測量管理體系認(rèn)證，推動企業(yè)加大計量投入，在生產(chǎn)加工、工藝控制、產(chǎn)品檢驗等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和過程合理配置、有效使用計量器具，實現(xiàn)生產(chǎn)全過程的有效監(jiān)控，提高企業(yè)計量檢測管理水平。鼓勵企業(yè)積極參與服務(wù)認(rèn)證，引導(dǎo)各類服務(wù)企業(yè)獲得服務(wù)認(rèn)證，幫助更多服務(wù)企業(yè)提升質(zhì)量管理水平。（牽頭單位：市市場監(jiān)管局、各區(qū)市場監(jiān)管局）
（三）開展質(zhì)量管理方法推進(jìn)和應(yīng)用路徑研究。
積極組織行業(yè)協(xié)會、高校等專業(yè)技術(shù)機構(gòu)對適用不同行業(yè)的質(zhì)量管理方法進(jìn)行研究，加強對推廣工作的專業(yè)指導(dǎo)。深入推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、計量、檢驗檢測與認(rèn)證認(rèn)可等質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)領(lǐng)域?qū)嶒炇医ㄔO(shè)，鼓勵引進(jìn)國內(nèi)名校名院在佛山設(shè)立質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展研究機構(gòu)。研究先進(jìn)質(zhì)量管理方法在我市企業(yè)應(yīng)用的有效路徑，總結(jié)、提煉我市企業(yè)的成功經(jīng)驗和案例，探索企業(yè)質(zhì)量管理的關(guān)鍵影響因素和客觀規(guī)律。（牽頭單位：市市場監(jiān)管局、各區(qū)市場監(jiān)管局）
（四）利用標(biāo)準(zhǔn)化手段推行先進(jìn)質(zhì)量管理方法。
結(jié)合我市質(zhì)量管理實踐，積極借鑒國際標(biāo)準(zhǔn)化與先進(jìn)質(zhì)量管理發(fā)展趨勢，組織企業(yè)開展先進(jìn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的研制、宣貫與推廣，加快研制新興服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)，穩(wěn)步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)水平，及時將先進(jìn)質(zhì)量管理方法轉(zhuǎn)化為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或聯(lián)盟（團體）標(biāo)準(zhǔn)，利用標(biāo)準(zhǔn)化手段推進(jìn)先進(jìn)質(zhì)量管理方法。深入實施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者制度，全面推進(jìn)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開制度實施，完善社會監(jiān)督機制。（牽頭單位：市市場監(jiān)管局、各區(qū)市場監(jiān)管局）
（五）加強質(zhì)量管理培訓(xùn)和交流力度。
每年舉辦多期卓越績效管理、精益生產(chǎn)等培訓(xùn)班，開展首席質(zhì)量官培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)導(dǎo)入先進(jìn)的質(zhì)量管理模式和方法，培育一批高水平的質(zhì)量人才。大力開展QC小組、六西格瑪?shù)热罕娦再|(zhì)量管理活動，切實提高廣大員工發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題、解決質(zhì)量問題的意識和能力。鼓勵和引導(dǎo)企業(yè)加強品牌建設(shè)。加大服務(wù)業(yè)各領(lǐng)域?qū)I(yè)人才培養(yǎng)力度。成立質(zhì)量講師團隊，發(fā)揮研究機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會以及優(yōu)秀企業(yè)人才資源的優(yōu)勢，廣泛開展質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量論壇、研討交流等活動。鼓勵我市優(yōu)秀企業(yè)參與國內(nèi)外各種質(zhì)量交流和學(xué)習(xí)活動，不斷開闊眼界，提高應(yīng)用先進(jìn)質(zhì)量管理方法的積極性和實踐水平。（牽頭單位：市市場監(jiān)管局、各區(qū)市場監(jiān)管局，配合單位：相關(guān)行業(yè)協(xié)會）
（六）總結(jié)推廣質(zhì)量管理成熟度評價工作成效。
及時總結(jié)質(zhì)量管理成熟度評價工作經(jīng)驗，完善評價措施，形成長效機制，鞏固和擴展培育成效。多渠道搭建交流學(xué)xxx臺，引導(dǎo)我市獲得評級企業(yè)向國內(nèi)行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)，組織開展交流，取長補短、共同進(jìn)步。認(rèn)真總結(jié)成熟優(yōu)勢企業(yè)的成長經(jīng)驗，并在我市大力推廣，有效帶動行業(yè)整體升級發(fā)展，不斷提高人民群眾質(zhì)量獲得感和服務(wù)滿意度。（牽頭單位：市市場監(jiān)管局、各區(qū)市場監(jiān)管局，配合單位：市工商聯(lián)、市工業(yè)和信息化局、市科技局、市商務(wù)局）
三、企業(yè)質(zhì)量管理成熟度評價
（一）申報條件。
申報佛山市質(zhì)量管理成熟度評價企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)具備以下條件：
1.在佛山市行政區(qū)域內(nèi)登記注冊3年以上，具有獨立法人資格。
2.符合國家和省、市的產(chǎn)業(yè)、節(jié)能、環(huán)保、質(zhì)量等政策，依國家規(guī)定取得相關(guān)證照。積極履行社會責(zé)任，近3年來沒有發(fā)生重大質(zhì)量、安全、環(huán)保、衛(wèi)生等事故。
3.導(dǎo)入卓越績效模式1年以上，經(jīng)濟效益好，并保持良好的發(fā)展勢頭。
（二）申報和初審。
1.市市場監(jiān)管局通知，布置具體工作安排；各區(qū)市場監(jiān)管局按照通知要求組織和指導(dǎo)本區(qū)內(nèi)企業(yè)做好申報工作。
2.企業(yè)根據(jù)通知要求提交申報材料，各區(qū)市場監(jiān)管局對申報材料進(jìn)行初審把關(guān)，初審合格后，報送市市場監(jiān)管局。
（三）專家評審。
市市場監(jiān)管局委托第三方機構(gòu)，組織專家對申報材料進(jìn)行材料評審和現(xiàn)場評審。材料評審總分為500分，分為領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量、創(chuàng)新、品牌、效益共五個部分，并根據(jù)評分結(jié)果將企業(yè)質(zhì)量管理成熟度分為5A（450分以上）、4A（400分至449分）、3A（350分至399分）三個等級，具體評價項目及分值見《企業(yè)質(zhì)量管理成熟度材料評價評分標(biāo)準(zhǔn)》（附件1）。材料評審初步評價為3A級及以上的企業(yè)，根據(jù)實際工作需要，開展現(xiàn)場評審，現(xiàn)場評審具體評價項目及分值見《企業(yè)質(zhì)量管理成熟度現(xiàn)場評價評分標(biāo)準(zhǔn)》（附件2），總分70分以上的企業(yè)“予以通過”。市市場監(jiān)管局根據(jù)材料評審和現(xiàn)場評審情況，確定企業(yè)質(zhì)量管理成熟度的等級。
（四）評定和扶持。
2021年9月底前，根據(jù)專家組的材料評審和現(xiàn)場評審意見，確定佛山市企業(yè)管理成熟度評價企業(yè)名單，頒發(fā)牌匾并給予資金扶持。
四、附則
獲取扶持資格的相關(guān)資質(zhì)、認(rèn)證、認(rèn)定在1年內(nèi)被取消，或以弄虛作假、不正當(dāng)手段騙取扶持資金的，由市市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)摘牌或收回榮譽證書，追繳扶持資金，并向社會公告。
附件：1.企業(yè)質(zhì)量管理成熟度材料評價評分標(biāo)準(zhǔn)
2.企業(yè)質(zhì)量管理成熟度現(xiàn)場評價評分標(biāo)準(zhǔn)
附件1
企業(yè)質(zhì)量管理成熟度材料評價評分標(biāo)準(zhǔn)
本附件給出了質(zhì)量管理成熟度材料評價的評分項、分值以及需要提交的證明材料，滿分為500分。其中總分350分至399分為3A,400分至449分為4A,450分以上為5A。
序號
評價維度
基本要求
評價要點
證明材料
1
領(lǐng)導(dǎo)
（60分）
領(lǐng)導(dǎo)作用（30分）
1.高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)確定組織的管理架構(gòu)，明確職責(zé)權(quán)限，確保組織運營合法合規(guī)、公開透明，不斷提升組織治理能力；
2.高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)履行確保組織提品和服務(wù)質(zhì)量安全的責(zé)任，重視質(zhì)量教育和質(zhì)量隊伍的建設(shè)。
3.高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極導(dǎo)入卓越績效模式，參與各級政府質(zhì)量獎的評審，提煉具有組織特色的質(zhì)量管理模式；
組織架構(gòu)圖、職責(zé)說明書、質(zhì)量安全責(zé)任落實的證據(jù)、質(zhì)量教育及質(zhì)量隊伍建設(shè)規(guī)劃、高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)入卓越績效模式的、企業(yè)參與各級政府質(zhì)量獎的證實性材料、特色質(zhì)量管理模式等。
文化建設(shè)（15分）
1.組織應(yīng)形成以使命、愿景、價值觀為核心的特色質(zhì)量文化，建立質(zhì)量文化融入企業(yè)文化的機制和渠道。
2.應(yīng)營造誠信守法，有利于組織快速反應(yīng)，改進(jìn)和創(chuàng)新，促進(jìn)組織學(xué)習(xí)和員工學(xué)習(xí)的環(huán)境；
3.應(yīng)具有質(zhì)量誠信意識，高層領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，在組織中倡導(dǎo)誠信、踐行誠信。
企業(yè)文化及質(zhì)量文化的核心內(nèi)容、質(zhì)量文化融入企業(yè)文化的機制和渠道、高層領(lǐng)導(dǎo)營造誠信守法的環(huán)境的證據(jù)、企業(yè)質(zhì)量誠信建設(shè)的證明性材料，如守重證書、質(zhì)量信用報告、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開等。
戰(zhàn)略推動（15分）
1.應(yīng)設(shè)定明確的質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)，包括滿足產(chǎn)品（服務(wù)）要求所需的內(nèi)容， 建立量化的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系；
2.高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)組織制定質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，積極參與重要的質(zhì)量決策和質(zhì)量活動，有計劃的推動組織的質(zhì)量提升；
3.高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)關(guān)注質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)和公司戰(zhàn)略方向的相互促進(jìn)。
企業(yè)制定的質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)及量化的關(guān)鍵績效指標(biāo)、質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略及高層領(lǐng)導(dǎo)參與重要質(zhì)量決策和活動的證據(jù)、高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)和公司戰(zhàn)略方向的證實性材料等。
2
質(zhì)量
（140分）
質(zhì)量基礎(chǔ)
（40分）
1.組織應(yīng)加強質(zhì)量基礎(chǔ)建設(shè)，包括計量、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗檢測、認(rèn)證認(rèn)可等，充分發(fā)揮其在組織運營中的作用，并取得顯著的效果或效益；
2.提供滿足產(chǎn)能、成本、質(zhì)量、安全等各方面要求的基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備，建立設(shè)備預(yù)防性和故障性維護(hù)保養(yǎng)制度，合理開展更新改造，保證基礎(chǔ)設(shè)施的各項性能長期保持在良好的水平。
描述企業(yè)計量、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗檢測、認(rèn)證認(rèn)可等質(zhì)量基礎(chǔ)水平及成效，如管理體系建設(shè)、各類體系認(rèn)證證書、參與各級標(biāo)準(zhǔn)化工作的成果。設(shè)備和檢測設(shè)備清單、圖片、設(shè)備先進(jìn)性的說明、設(shè)備管理相關(guān)制度、設(shè)備管理的績效指標(biāo)及達(dá)成情況，如設(shè)備利用率、設(shè)備故障率等。
質(zhì)量保障
（35分）
1.組織應(yīng)識別主要產(chǎn)品、服務(wù)及經(jīng)營全過程，根據(jù)顧客及相關(guān)方的要求，識別并確定關(guān)鍵過程，明確各相關(guān)方對關(guān)鍵過程的要求，并將其轉(zhuǎn)化成包括質(zhì)量特性在內(nèi)的績效監(jiān)控指標(biāo)；
2.組織在關(guān)鍵過程實施中應(yīng)考慮采用先進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)管理模式，運用信息化、自動化、智能化等先進(jìn)技術(shù)建立質(zhì)量控制和質(zhì)量管理的信息化系統(tǒng)，并確保信息系統(tǒng)硬件和軟件的可靠性、安全性、可操作性；
3.開展監(jiān)測與控制、改進(jìn)和創(chuàng)新，減少過程波動與非增值性活動，運用適宜的管理理論、方法和工具，如QC小組、精益生產(chǎn)、六西格瑪、業(yè)務(wù)流程再造等，推動影響質(zhì)量水平的關(guān)鍵過程的改進(jìn)和創(chuàng)新，提升組織核心競爭力；
4.采取合適的方法了解顧客對產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量的關(guān)鍵要求，圍繞顧客需求，實現(xiàn)滿足需求的質(zhì)量供給，定期測量顧客滿意度并進(jìn)行改進(jìn)。
提供企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量保障相關(guān)的績效監(jiān)控指標(biāo)及相應(yīng)的結(jié)果，如關(guān)鍵過程的識別與管理模式、關(guān)鍵工序制造能力的設(shè)定與實測結(jié)果。組織在生產(chǎn)制造、質(zhì)量保證過程中運用的信息化、智能化手段及水平，與同行業(yè)的對比情況說明等。企業(yè)開展改進(jìn)和創(chuàng)新活動的相關(guān)機制、開展相關(guān)活動的證據(jù)及取得的結(jié)果、顧客滿意度測量的方法等。
質(zhì)量安全
（15分）
1.企業(yè)落實主體責(zé)任，建立質(zhì)量問責(zé)制度和機制，圍繞產(chǎn)品（服務(wù)），向客戶提出公開的質(zhì)量承諾，承諾內(nèi)容可測量；
2.建立風(fēng)險管理機制，識別、收集、評估潛在的質(zhì)量、安全、運營等風(fēng)險，對可能發(fā)生的突發(fā)事件和危險情況作好應(yīng)急準(zhǔn)備，以減少危害， 保障運營的連續(xù)性，并采取有效措施消除或降低質(zhì)量安全隱患，實現(xiàn)防范風(fēng)險的目標(biāo)。
企業(yè)落實主體責(zé)任的相關(guān)制度、承諾等證實性材料，如：實施首席質(zhì)量官、質(zhì)量安全控制關(guān)鍵崗位責(zé)任制、質(zhì)量安全“一票否決”等相關(guān)制度。說明企業(yè)在應(yīng)對質(zhì)量風(fēng)險、運營風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險等層面的建立的方法及相應(yīng)的監(jiān)控指標(biāo)。
質(zhì)量水平
（50分）
1.應(yīng)對主導(dǎo)產(chǎn)品（服務(wù)）執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)水平進(jìn)行評估，明確其關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)當(dāng)前水平和趨勢，與競爭對手、國內(nèi)外同類產(chǎn)品（服務(wù)）進(jìn)行對比評價；
2.應(yīng)對主要產(chǎn)品（服務(wù)）及其顧客滿意度、顧客忠誠度等關(guān)鍵績效指標(biāo)及其當(dāng)前水平，與競爭對手、國內(nèi)外同類產(chǎn)品（服務(wù)）進(jìn)行對比分析；
3.應(yīng)建立并實施投訴受理、調(diào)查和處理的工作程序，及時分析存在的問題，持續(xù)改進(jìn)。
企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品（服務(wù)）執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)性的評價、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量所處行業(yè)地位與競爭對手、國內(nèi)外產(chǎn)品的分析結(jié)果。如產(chǎn)品的市場占有率、市場排名等。顧客滿意度、顧客忠誠度等關(guān)鍵績效指標(biāo)及其當(dāng)前水平，與競爭對手、國內(nèi)外同類產(chǎn)品（服務(wù)）進(jìn)行對比分析的結(jié)果。企業(yè)建立投訴處理的方法和相關(guān)案例等證實性材料。
3
創(chuàng)新
（130分）
創(chuàng)新機制
（10分）
1.應(yīng)建立組織的產(chǎn)品、技術(shù)、管理進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新的激勵機制，形成創(chuàng)新能力，促進(jìn)產(chǎn)品（服務(wù)）的質(zhì)量升級；
2.應(yīng)建立實施、測量、評價創(chuàng)新活動的管理制度，推動創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化。
企業(yè)開展技術(shù)創(chuàng)新和創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化的相關(guān)管理制度，如研發(fā)實驗室建設(shè)、研發(fā)投入管理、創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化等制度等。
技術(shù)創(chuàng)新（50分）
1.應(yīng)研究、引進(jìn)、消化、吸收適用的先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，形成組織的技術(shù)訣竅或?qū)＠?/p>
2.將組織中的各種知識資源，包括顯性知識和隱性知識，整合為動態(tài)的知識體系，推進(jìn)知識共享，促進(jìn)知識創(chuàng)新，提高組織的核心競爭力。
說明企業(yè)知識共享、知識創(chuàng)新的管理模式、創(chuàng)新投入及獨有的技術(shù)訣竅和核心專利技術(shù)等。
管理創(chuàng)新（40分）
1.開展一線班組建設(shè)，鼓勵員工積極參與多種形式的質(zhì)量管理和改進(jìn)活動，開展群眾性質(zhì)量活動并取得成效；
2.導(dǎo)入先進(jìn)管理模式并有效運用，解決生產(chǎn)和經(jīng)營過程中的難題，取得顯著的經(jīng)濟和社會效益；
3.形成體現(xiàn)行業(yè)和組織特點、具有推廣意義的質(zhì)量管理新模式。
開展一線班組建設(shè)和質(zhì)量改進(jìn)的活動成效及相關(guān)證據(jù)、采用先進(jìn)管理模式如質(zhì)量管理體系、QC小組、精益生產(chǎn)等取得的成效、企業(yè)在行業(yè)內(nèi)形成的獨特的管理模式等。
創(chuàng)新成果（30分）
1.獲得各級政府、科技部門、機構(gòu)認(rèn)定或科學(xué)技術(shù)獎勵的核心技術(shù)、研發(fā)機構(gòu)；
2.應(yīng)有相應(yīng)數(shù)量和水平的技術(shù)專利，并與國內(nèi)外同行業(yè)競爭對手進(jìn)行比對分析評價；
3.對具有實用價值的科技成果進(jìn)行轉(zhuǎn)化的實例、新產(chǎn)品市場銷售占比情況。
企業(yè)獲得的創(chuàng)新成果的相關(guān)證實性材料，如政府質(zhì)量獎、高新企業(yè)、研發(fā)機構(gòu)；現(xiàn)行有效的技術(shù)專利清單及對比分析材料、專利獲獎證明；專利轉(zhuǎn)化先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的證據(jù)材料、科技成果轉(zhuǎn)化和新產(chǎn)品市場銷售占比的數(shù)據(jù)等。
4
品牌
（40）分
品牌培育（10分）
1.建立品牌培育體系，創(chuàng)建以質(zhì)量為核心要素的品牌文化，以質(zhì)量為基礎(chǔ)，通過市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位，識別和確定品牌的定位和核心價值，建立自主品牌；
2.高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)內(nèi)部及外部的環(huán)境，組織制定與經(jīng)營發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致的品牌發(fā)展規(guī)劃并組織實施。
說明企業(yè)品牌建設(shè)的規(guī)劃和品牌文化的定位、品牌規(guī)劃及實施的證實性材料等。
品牌管理
(20分）
1.通過提高組織的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，推進(jìn)品牌建設(shè)，不斷提高品牌知名度、品牌美譽度、品牌形象和品牌忠誠度；
2.采取注冊商標(biāo)等品牌保護(hù)措施，防止并積極應(yīng)對品牌侵權(quán)行為，維護(hù)品牌形象及品牌自身利益；
3.采取合適的評價途徑和方法，反映品牌的價值；
4.構(gòu)建品牌危機處理機制，妥善處置突發(fā)品牌危機事件。
說明企業(yè)在品牌傳播、品牌保護(hù)、品牌評價、危機處理等方面制定的制度及開展相關(guān)品牌管理活動的證實性材料。
品牌成效
（10分）
1.組織在品牌的知名度、美譽度與忠誠度方面的相關(guān)測評結(jié)果，與競爭對手、國內(nèi)外同類產(chǎn)品（服務(wù)）的品牌進(jìn)行比對分析評價的結(jié)果；
2.品牌對銷售提升的影響。
如市場占有率、品牌價值、品牌溢價、品牌效應(yīng)、品牌國際化等方面關(guān)鍵績效指標(biāo)，曾獲得的省名牌、馳名商標(biāo)、著名商標(biāo)，企業(yè)注冊商標(biāo)數(shù)量、品牌價值評價結(jié)果、第三方出具的品牌排名等證實性材料及與行業(yè)內(nèi)對比分析的結(jié)果。品牌對銷售的影響等。
5
效益
（130分）
經(jīng)濟效益（90分）
1.財務(wù)績效方面的關(guān)鍵指標(biāo)當(dāng)前水平和趨勢，如主營業(yè)務(wù)收入、毛利率、質(zhì)量成本比率、利潤總額、凈利潤率、資產(chǎn)貢獻(xiàn)率、資產(chǎn)負(fù)責(zé)率、流動資金周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、人均產(chǎn)值等；
2.對主要產(chǎn)品市場占有率、市場地位進(jìn)行分析，與競爭對手、國內(nèi)外同類產(chǎn)品（服務(wù)）進(jìn)行比對評價。
提供證明企業(yè)經(jīng)濟效益的財務(wù)數(shù)據(jù)及上一年度第三方審計報告、說明主要產(chǎn)品市場占有率、市場地位的分析狀況。
社會效益（40分）
1.獲得國內(nèi)外各類獎勵及表彰情況；
2.依法納稅總額和人均納稅額；
3.社會責(zé)任、誠信守法、安全環(huán)保、行業(yè)引領(lǐng)等方面的當(dāng)前水平及趨勢。
提供企業(yè)獲得的各類社會榮譽、獎勵及表彰的證實性材料。企業(yè)納稅總額和人均納稅額的數(shù)據(jù)、企業(yè)在社會責(zé)任、誠信守法、安全環(huán)保、行業(yè)引領(lǐng)等方面開展的主要工作和成效。
附件2
企業(yè)質(zhì)量管理成熟度現(xiàn)場評價評分標(biāo)準(zhǔn)
序號
評價內(nèi)容
評價要點
1
領(lǐng)導(dǎo)（20分）
高層領(lǐng)導(dǎo)如何親自推進(jìn)卓越績效模式、企業(yè)各層級管理者如何將卓越績效模式在本部門組織實施、組織的文化建設(shè)及質(zhì)量文化在各個層面得到貫徹實施的情況、企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)的制定與實施情況等。
2
戰(zhàn)略（10分）
組織戰(zhàn)略的制定過程、質(zhì)量戰(zhàn)略的制定依據(jù)、戰(zhàn)略實施計劃、戰(zhàn)略制定和實施的工具應(yīng)用情況等。
3
顧客與市場（20分）
組織如何確定顧客與市場的需求、如何了解顧客需求和處理顧客投訴、顧客聲音的傾聽和分析研判機制運行情況、如何定期評價和測量顧客滿意度等。
4
資源（20分）
資源配置情況、人力資源發(fā)展規(guī)劃、財務(wù)風(fēng)險評估、供應(yīng)鏈管理、基礎(chǔ)設(shè)備及信息化程度在行業(yè)內(nèi)的地位等。
5
過程管理（20分）
關(guān)鍵績效過程的識別和現(xiàn)場控制情況、先進(jìn)管理模式的應(yīng)用情況、一線班組建設(shè)及過程改進(jìn)應(yīng)用的方法、過程管理的結(jié)果等。
6
測量分析與改進(jìn)（10分）
開展測量分析的方法、日常改進(jìn)活動及成效等。
述職報告就是把自己履行職責(zé)是否稱職的情況寫成書面文字所構(gòu)成的文體。具體一點是，機關(guān)負(fù)責(zé)人就任職一定時期內(nèi)所做工作向任命機關(guān)或機關(guān)群眾進(jìn)行匯報并接受審查和監(jiān)督的陳述性文案。以下是小編整理的檔案員工作述職報告范例，希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。
檔案員工作述職報告范例一
轉(zhuǎn)眼間已至20__年歲末，進(jìn)入公司至今，已有2年半年多的時間，作為公司的文員及檔案員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今后不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真的完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)
1、加強衛(wèi)生管理，創(chuàng)建整潔干凈的工作，休息環(huán)境
搞好公司辦公樓宿舍樓的環(huán)境衛(wèi)生工作，每日對保潔工作者進(jìn)行公共衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作，及時的做好各項檢查記錄，日檢查記錄表，周檢查記錄表，月檢查匯總表。
2、加強安全用電、用水及門窗檢查
每日對辦公樓宿舍樓的安全用電、用水及門窗檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。并做好記錄
3、會務(wù)接待準(zhǔn)備工作
公司在20__年共有接待會議10余次，我努力的做好會前的籌備工作，為客人準(zhǔn)備好企業(yè)宣傳資料，水果糖茶等等。確保會議順利進(jìn)行。
4、宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及維修
公司不斷的為員工增加綜合性的服務(wù)，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動熱水機等等。20__年宿舍設(shè)備設(shè)施共報修38件，每報修一項設(shè)備工程部都及時的配合我部門進(jìn)行維修，方便員工正常使用。
5、宿舍新員工入住及客房接待情況
20__年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住12人，其中實習(xí)生8人，客房接待客人20余次。為他們營造了良好的生活休息環(huán)境。
6、加強檔案室材料的收集及立卷
從2月份接手檔案員工作至今，我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷的學(xué)習(xí)、摸索、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)改進(jìn)方式方法加大力度，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作。檔案室2月份至今長生、千一、安迪三家公司共接收檔案資料1500余件其中：
（1）、行政類：企業(yè)證件106件；申報材料10件；公司內(nèi)部通知17件；外來文29件；內(nèi)部發(fā)文9件；報告6件；重要刊物2件；車輛檔案資料1件；省機關(guān)對企業(yè)宣傳資料4件；網(wǎng)站建設(shè)合同1件。
（2）、人事類：崗位說明書1件；培訓(xùn)證書31件；公司各部門內(nèi)部培訓(xùn)記錄表18件；培訓(xùn)課件15件；工作匯報6件；雙價腎綜合出血熱滅活疫苗接種知情書49件；工作交接單6件；職工在職檔案108件，離職檔案14件，實習(xí)生檔案6件。
（3）、設(shè)備類：產(chǎn)品購銷合同36件；設(shè)備運行記錄51件；儀器設(shè)備資料45件。
（4）實驗動物類：實驗合同協(xié)議22件；證明3件；報告3件。
（5）工程類：新建工程建設(shè)合同1件；驗收材料1件；工程報告審核表69件；產(chǎn)品質(zhì)量證明書78件；混凝土工程澆灌令9件；通知單13件；合格證檢驗報告36件；試驗報告171件；房屋建筑工程報告書6件；驗收記錄380件；有關(guān)建設(shè)工程企業(yè)證件34件；質(zhì)量驗收2件；質(zhì)量控制資料12件；長生新建工程檔案5件；保修書1件。
（6）圖紙類：更改圖17件；竣工圖55件；設(shè)計修改補充單13件；變電所用電工程圖紙10件。
（7）物流類：庫房賬本：32件。
提供借閱檔案70余件次，復(fù)印500多件次、掃描100余件，完成歸檔索引150卷件。
二、盡心履職，全心全意當(dāng)好配角
作為中心領(lǐng)導(dǎo)的副手，在平時的工作中，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不討價還價，保質(zhì)保量完成；對自己分內(nèi)的工作積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。
三、自我評價
在認(rèn)真完成本職工作的同時，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計劃性，交流不善于表達(dá)，我會盡量克服缺點，在將來的工作中努力做到“五勤”、誠心當(dāng)好“四員”。“五勤”就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤；“四員”就是為各級領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。
四、下一年度的工作思想
1、繼續(xù)做好管理辦公樓宿舍樓安全衛(wèi)生工作，為員工營造一個良好的工作休息環(huán)境，使管理更上一個臺階。
2、做好各種接待前的準(zhǔn)備工作。
3、有機會想多多參加有關(guān)檔案員學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，更進(jìn)一步的提高檔案工作的理論知識，加強檔案工作，使檔案管理更有條理性。
檔案員工作述職報告范例二
對于我來說是不平凡的一年，這一年我從云南大學(xué)畢業(yè)后非常幸運的來到了三環(huán)中化。一開始從事硫酸生產(chǎn)工作，面對新的工作環(huán)境、新的`工作崗位，我沒有因為遇到困難和考驗而退縮，而是在陌生的領(lǐng)域里積極探索并迎難而上。我努力學(xué)習(xí)硫酸專業(yè)知識，在工作中我積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)、服從上級分配、聽從指揮，平時與同事們和睦相處，真正做到了工作中是同事，生活中是朋友的和諧局面。我除完成自己的工作外，還積極參加公司和硫酸廠組織的各項活動，我在“共慶祖國xx華誕”演講比賽中榮獲三等獎。同時，我非常熱愛團隊工作，通過競選成為硫酸團支部宣傳委員，協(xié)助硫酸團支部書記做好團支部各項工作，為把硫酸團支部建成一個團結(jié)活潑、充滿朝氣的群體而努力。
從6月份，公司倡導(dǎo)創(chuàng)建“誠信自律”班組活動以來，我與班組人員一同認(rèn)真學(xué)習(xí)公司創(chuàng)建“誠信自律”班組的有關(guān)內(nèi)容。經(jīng)過學(xué)習(xí)和內(nèi)部試運行，我認(rèn)真編寫了硫酸廠生產(chǎn)工段一班“誠信自律”班組申報材料以及班組詳盡的規(guī)章制度，通過一年來不斷的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，我們從最開始的“毫無頭緒”到如今大家在工作和生活中都形成了自覺意識。同時我還肩負(fù)著對硫酸廠稿件的審核工作，為提高自己的寫作水平，搞好新聞寫作，我對公司局域網(wǎng)上刊登的文章進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，時刻了解公司工作動態(tài)，保證了硫酸廠新聞稿件的針對性、及時性和真實性。在廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我堅持正確的宣傳原則，對在生產(chǎn)崗位中涌現(xiàn)出的典型事跡、安全生產(chǎn)、質(zhì)量控制進(jìn)行了。宣傳報導(dǎo)，鼓舞了員工的士氣。多層次，全方位的展示了硫酸人的精神風(fēng)貌和工作中取得的優(yōu)秀成績，為硫酸廠宣傳報道盡了一份自己的力量，作為硫酸廠稿件負(fù)責(zé)人，我認(rèn)真排版校對，在自己負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)避免稿件的失誤，因表現(xiàn)突出，我在宣傳報道中被評為“硫酸廠宣傳報道先進(jìn)個人”。
7月1日，我通過應(yīng)聘進(jìn)入行政部檔案管理員工作崗位，主要負(fù)責(zé)公司檔案管理方面的工作。我非常珍惜與熱愛這份工作，入職以來，我一直希望呈現(xiàn)給大家一個真誠、理性、執(zhí)著、堅毅的我。平時我認(rèn)真做好公司檔案管理、存檔、借閱、復(fù)印等每一項工作。檔案管理工作比較瑣碎，我一直努力希望能在較短的時間內(nèi)熟悉各項檔案管理的工作，在以后的工作中我會明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，盡快令自己能夠順利開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。今后我將努力改正我的缺點，發(fā)揚優(yōu)點，再接再厲把工作做的更好。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，很多工作還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后日子里，我將更加認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平。
最后，誠摯的感謝部門領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中對我的幫助和關(guān)心，我將會在以后的工作中更加努力。發(fā)揮出自己的滿腔熱情，依靠自己的勤學(xué)苦練，在自己平凡的崗位上創(chuàng)造一個個不平凡的奇跡。為公司的再次騰飛貢獻(xiàn)自己的全部智慧和力量。
檔案員工作述職報告范例三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事您們好?。?/p>
時光如梭，歲月蹉跎，忙碌中又到了年末，在這辭舊迎新之際，回顧半年多的工作歷程，感慨萬分。為更好的做好本職工作，在以后的工作中揚長避短，現(xiàn)在我將過去的半年多的工作心得體會做一個匯報。
20__年x月有幸來到貴公司__項目部，擔(dān)任質(zhì)量部資料員一職。作為一名資料員，深知工程資料是反映工程項目實際情況的重要依據(jù)，當(dāng)我來到這個項目時才發(fā)現(xiàn)，沒有我想象的那么樂觀，現(xiàn)狀讓我倍感責(zé)任重大，幾乎所有的工作都要從零開始。那時讓我憂心忡忡，但是既然選擇，就要勇往直前，遇事不退縮，從那一刻就下定決心要盡一切努力完成后續(xù)的工作。
俗話說：“做事必先做人”，為了解______工程資料的實際情況，首先是本著實事求、虛心求教的工作態(tài)度與現(xiàn)場監(jiān)理進(jìn)行了初步的交流溝通。但是，開始的工作可謂是艱難險阻，由于各個地方報驗要求、歸檔標(biāo)準(zhǔn)不一樣，導(dǎo)致處處碰壁，但在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同幫助下，最終皇天不負(fù)有心人，完成了第一次開工報審的資料。其次就是了解設(shè)計圖紙的意圖，形成了整體的資料框架體系。再次就是對現(xiàn)有的工程資料進(jìn)行分類歸檔。
在部門中我主要負(fù)責(zé)對分項工程的開工報驗、計量文件的收集、變更的設(shè)計圖紙、施工方案的編制、變更洽商、會議紀(jì)要及聯(lián)系單、函件的收發(fā)等資料的管理工作。在職期間積極配合項目管理人員及工程相關(guān)人員的工作，并為此提供所需的工程資料及數(shù)據(jù)。
現(xiàn)就具體工作情況匯報如下：
（一）資料檔案情況
1、開工報驗：作為單位工程和單項工程的準(zhǔn)備情況依據(jù)，嚴(yán)格按照監(jiān)理計劃程序報批，涉及內(nèi)容包括原材料、測量記錄、配合比驗證、施工方案、人員、機械等準(zhǔn)備資料，同時按照審批的分部分項劃分進(jìn)行報驗，迄今為止，檢驗批已報批__份，分項工程開工已報批__份，其中瀝青__份，水泥穩(wěn)定碎石__份，水泥混凝土__份，防水__份。原材料報驗__份，測量記錄__份，配合比驗證__份。
2、計量文件收集：計量資料的收集作為工程進(jìn)度結(jié)算的依據(jù)，嚴(yán)格按照合同有關(guān)要求，每月25日進(jìn)行報批，現(xiàn)已報批計量資料__次，已審批__次，第次次計量正在整理簽字中。保證資料__份，工程量已完成合同總量的__左右。
3、變更洽商、變更設(shè)計圖紙：由于在施工實施過程中，會發(fā)生不可避免的變更，按照變更程序進(jìn)行設(shè)計圖變更，變更設(shè)計圖紙__份，設(shè)計反饋__份。
4、施工方案、技術(shù)交底：作為實時性指導(dǎo)施工的依據(jù)，協(xié)同項目技術(shù)總工編制重點、難點部位實施性專項施工方案__份，三級技術(shù)交底__份。
5、會議紀(jì)要：項目部針對質(zhì)量、安全問題每月保證召開1次會議，認(rèn)真貫徹落實質(zhì)量、安全意識，會議紀(jì)要整理x份。
6、聯(lián)系單、通用函：為加強我單位與參建單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位、指揮部的聯(lián)系，作為平時的來往文件，已發(fā)出和收到聯(lián)系單x份、通用函件x份
（二）日常工作情況
施工進(jìn)度每月有月計劃、周計劃，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位。編制日工作計劃，因為工作性質(zhì)的不同，我的工作早一天完成就能為公司早日創(chuàng)造利潤提供條件，所以，我不斷要求自己以日為工作單位做自己的計劃，要求自己每日每項工作完成的時間，看看哪項做完了，哪項沒做完，為什么沒做完，剖析原因，盡快解決，爭取做到日清，這樣堅持做下來，很大程度上避免了工作的盲目性和無計劃性，又使計劃工作能順利的完成。
（三）資料組工作情況：
資料組由__名同志組成，工作的重點在于團結(jié)協(xié)作協(xié)調(diào)上做好文章，經(jīng)常在一起研究檔案整理方面的要求，發(fā)揮各自的特長，以保證工程進(jìn)度計量資料的準(zhǔn)確性、完善性工作，對不懂的有關(guān)問題向項目部分管領(lǐng)導(dǎo)請教。強調(diào)工程資料的重要性，在項目經(jīng)理、總工的大力支持下，資料組大膽對工作進(jìn)行管理，對不符合要求，特別是簽字不全的文件堅決拒收，堅持按檔案管理要求辦事。認(rèn)清實情，使資料形成者對當(dāng)前資料管理形成有進(jìn)一步了解。本工程在施工過程中，項目部曾多次接受上級管理部門的檢查，工程資料得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我們爭取在以后的工作中再接再勵，使我們的工程檔案工作不斷邁向新的高度。
（四）問題與不足
雖說有驕人的成績，但是在工作中也發(fā)現(xiàn)了自身很多的不足和問題：
1、有時會記不清已歸檔的檔案資料和發(fā)放的文件位置，不能及時的給領(lǐng)導(dǎo)和同事反饋信息。
2、施工單位和監(jiān)理單位報的動態(tài)資料編號凌亂，會出現(xiàn)重復(fù)或空缺的現(xiàn)象，對整理核查資料帶來些許的不便。
3、借出的書籍沒有執(zhí)行登記制度，導(dǎo)致有些書籍丟失。
4、出于各種原因，不能時時掌握工程的實際狀態(tài)，采集圖像文件較少。
5、由于計量文件比較緊急，加上人員匱乏，填寫的工程資料沒有仔細(xì)的檢查，致使部分文件填寫不規(guī)范，有些日常性工程竣工資料還不完整。
針對如上問題，在以后的工作中采取以下幾點措施克服：
1、做好各類文件傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據(jù)項目部規(guī)定，對文件進(jìn)行相關(guān)部門的傳閱、傳遞、下發(fā)，接收部門應(yīng)進(jìn)行簽字確認(rèn)，并將文件原件整理、分類、存檔。
2、核實工程資料的完整情況，對折皺、破損、涂改、參差不齊的文件進(jìn)行整補、裁切、折疊，使其盡量保持外觀上的整齊。根據(jù)資料規(guī)程按資料內(nèi)容特征對文件資料進(jìn)行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存。并定期對文件資料進(jìn)行核查，對遺缺文件進(jìn)行追查，查明原因。要求工程資料應(yīng)認(rèn)真填寫，字跡工整，裝訂整齊，一看一目了然，以便以后檢查及歸檔帶來方便。
3、借出的書籍，按照借閱管理制度，實行登記簽字借閱，對于借閱不歸還、遺失的書籍按原價進(jìn)行經(jīng)濟賠償。
4、不定期安排專人到現(xiàn)場采集建檔影像資料。
5、向公司申請調(diào)配資源，組建專業(yè)穩(wěn)定的資料組（__名），對工程資料進(jìn)行全面系統(tǒng)的整理。
（五）下一階段工作計劃
工程項目即將接近尾聲，工作量還有許多，任務(wù)也很繁重，為了能夠順利的完成工程竣工及移交工作。明年工作計劃如下：
1、繼續(xù)整理附屬工程及其剩余工程的日常性報驗和計量工作。
2、組織學(xué)習(xí)竣工資料的歸檔內(nèi)容及其要求。
3、按照指揮部要求，組建資料組，對竣工資料按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行整理歸檔、組卷、移交等工作。
4、安排專人進(jìn)行竣工圖的編制工作。
（六）總結(jié)
回顧歷史，展望未來。20__年在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持下，整個____工程建設(shè)比較順利，也取得了比較良好的成績。在所做工作中，還有很多不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事多多批評指正。作為一名資料管理人員，我將更加努力的`學(xué)習(xí)專業(yè)知識，相關(guān)的法律法規(guī)及其檔案管理的要求。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”理論聯(lián)系實際，在實踐中學(xué)習(xí)理論，提高業(yè)務(wù)水平；更好的為工程竣工服務(wù)。作為一名資料員，我將更加刻苦的鉆研檔案管理知識。“運籌帷幄之中，決勝于千里之外”，多動腦筋，考慮問題全面，提高管理水平；更好為工程管理服務(wù)。爭取在20__年中做的更好。
××，男，現(xiàn)年××歲，高中文化，市總公司維修部業(yè)務(wù)主辦。
在市××公司，一提起××這個名字，沒有人不伸大拇指，夸他是個熱情大方、樂于助人的好小伙子?，F(xiàn)在，他把助人為樂的一腔熱情，化作為在青年志愿者崗位上無私奉獻(xiàn)的強勁力量，為建設(shè)行業(yè)青年志愿者工作做出了積極的貢獻(xiàn)。
1989年參加工作的××，現(xiàn)為燃灶具維修部的業(yè)務(wù)主辦。在幾年時間內(nèi)從一名普通的××的運行工后來居上，成為了青年人中的佼佼者，原因何在？面對大伙的問詢，他只是笑著重復(fù)一個觀點：“我只是在盡可能地把工作做好?！?/p>
豐碩的收獲里包含有多少辛勤耕耘。十幾年來，××同志以契而不舍的精神,腳踏實地的干勁,由一名運行工慢慢地成長為一名××維修骨干,直至現(xiàn)在的××維修帶頭人——××維修部的業(yè)務(wù)主辦，工作、職位雖然發(fā)生了變化，可他工作的熱忱沒有改變，為用戶服務(wù)的態(tài)度沒有改變，以公司為家、以崗為榮、以苦為樂、實踐自身價值，自我奉獻(xiàn)的精神沒有變，自始至終都堅持奮戰(zhàn)在維修的第一線，每時每刻都舍不得放下手中那把使用多年的扳手，他熱愛維修工作，維修同樣也離不開他，為了更好的工作，他經(jīng)常的奔波于江油市的大街小巷，為今后維修工作奠定了堅實的基礎(chǔ)， 十幾個春秋過去了，公司領(lǐng)導(dǎo)換了幾任，無論哪任領(lǐng)導(dǎo)，哪屆班子安排他干怎樣的工作，多么艱巨的任務(wù)，他都毫無怨言、義務(wù)返顧、竭盡全力、出色地完成。
在從事××維修之前，他在氣表檢定站工作，當(dāng)時想要在計量崗位作出一番成績，不但要有極強的責(zé)任感和事業(yè)心，更需要扎實的業(yè)務(wù)知識和熟練的操作技能為基礎(chǔ)?！痢镣臼冀K以“愛崗敬業(yè)，勤于鉆研”為準(zhǔn)則，工作中勤學(xué)好問，刻苦鉆研。作為班組年輕同志，他主動承擔(dān)起了班組里的苦、累、臟、險工作，通過工作不斷積累經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)技能，使自身得到了充分的磨礪和鍛煉。他在很短的時間里就取得了計量檢定人員合格證書，并逐步成長為班組的生產(chǎn)骨干。他始終堅持“公平、公正”的原則，工作中一絲不茍、精益求精，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了歷年的輪換校驗任務(wù)，未發(fā)生一起計量差錯。
班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)單位，企業(yè)的各項生產(chǎn)運營最終都要通過班組落實，班組管理水平及素質(zhì)的高低，直接影響著個人的提升、團隊的素質(zhì)、企業(yè)的發(fā)展。三年來，李建軍帶領(lǐng)班組圍繞神東煤炭集團分公司班組建設(shè)發(fā)展核心，刻苦鉆研、銳意進(jìn)取，掌握新的班組管理理念，努力打造‚“五型”礦井建設(shè)。
神東煤炭集團分公司是世界煤炭的領(lǐng)跑者，設(shè)備技術(shù)在行業(yè)領(lǐng)先，要求我們每位神東人要有較強的專業(yè)技能，每個人員都要求取得特種作業(yè)操作證方可上崗，哈拉溝煤礦生產(chǎn)辦按照兩級公司文件指示精神立足“安全型”班組、“學(xué)習(xí)型”班組、“創(chuàng)新型”班組、“節(jié)約型”班組、“和諧型”五型班組建設(shè)。李建軍同志深深地知道把班組建設(shè)好，班組長必須以身作則、率先垂范，學(xué)習(xí)鉆研、提升能力，講究方法、增強效果。在班組建設(shè)工作中我主要做了以下幾點工作：
一、立足“五型礦井”建設(shè)，明確一個目標(biāo)；
李建軍同志緊隨兩級公司班組建設(shè)文件指示精神，年初及時制定《哈拉溝煤礦班組建設(shè)管理辦法》明確“安全型”班組的首要目標(biāo)，立足于“五型礦井”建設(shè)，制定相適應(yīng)與哈拉溝煤礦的班組建設(shè)管理辦法。
二、制定年度班組建設(shè)重點工作計劃，嚴(yán)格督辦；
結(jié)合兩級公司要求，李建軍同志及時制定了2020年哈拉溝煤礦班組建設(shè)計劃書、2020年哈拉溝煤礦班組建設(shè)重點督辦項目、2020年哈拉溝煤礦班組建設(shè)十大工程，按照計劃之一督辦完成。
三、積極推廣“一對一旗幟”管理；
神東煤炭集團擁有1681個班組，為了能在這1681個班組中嶄露頭角，彰顯哈拉溝煤礦班組獨特的風(fēng)貌和精神，李建軍同志積極組織礦內(nèi)班組建設(shè)考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核，決定推行“一隊一旗幟”管理，具體做法如下：
一隊一旗幟的概念
為了打造本單位品牌班組，為本單位樹立一面旗幟，提升班組的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力，建立具有本班組特色的班組文化，每個班組要在安全、生產(chǎn)、經(jīng)營、雙增雙節(jié)、黨團建設(shè)、管理等方面打在自己的特色品牌，提煉自己的特色管理方法。
目前哈拉溝煤礦已經(jīng)編輯《哈拉溝煤礦煤礦班組建設(shè)》一書，書中收集各級單位班組建設(shè)管理方法。
四、組建神東煤炭集團第兩支“大學(xué)生采煤班”、“神東子弟班”、“創(chuàng)領(lǐng)電工組”；
李建軍同志立足“五型”班組建設(shè)，積極組織區(qū)隊開創(chuàng)性的組建了神東煤炭集團第一支“大學(xué)生采煤班”，2017年9月份在我礦綜采二隊組建第二支“大學(xué)生采煤班”，兩支班組形成比學(xué)趕幫趨勢；“神東子弟班”“創(chuàng)領(lǐng)電工組”的創(chuàng)立，為神東煤炭集團在今后管理大學(xué)生、子弟職工等方面管理積累了豐富的經(jīng)驗。
五、建立哈拉溝煤礦大學(xué)生科技創(chuàng)新工作室工程；
大學(xué)生是現(xiàn)代煤礦安全生產(chǎn)的主力軍，成立大學(xué)生創(chuàng)新工作室迫在眉睫，20120年年初李建軍及時和礦有關(guān)部門溝通，利用一個月時間，建立了哈拉溝煤礦大學(xué)生創(chuàng)新工作室，激發(fā)全礦大學(xué)生在煤炭事業(yè)更好發(fā)展的一個平臺。
六、在全公司率先開展班前會視頻管理系統(tǒng)；
科技發(fā)展，放眼未來，李建軍同志及時組織有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商，未哈拉溝煤礦13各區(qū)隊安裝了班前會視頻管理系統(tǒng)，班前會視頻系統(tǒng)的安裝首先，規(guī)范了班前會流程，做好安全生產(chǎn)的第一道防線，其次，礦領(lǐng)導(dǎo)參加區(qū)隊班前會可以直接在辦公室面對面的和職工進(jìn)行面對面的交流，各個區(qū)隊也可以相互進(jìn)行多畫面會議交流，再次，有利于班前會視頻的考核，礦內(nèi)直接將各個區(qū)隊開展的班前會視頻放置統(tǒng)一共享硬盤，有利于考核。
七、積極推廣“人人都是班組長”管理模式；
李建軍同志積極組織礦班組建設(shè)考核小組成員建立了“輪值班組長”制度，以班長為組長、輪值班長為副組長，包括輪值安全委員、輪值學(xué)習(xí)委員、輪值活力委員、輪值和諧委員共同組成班組管理機構(gòu)，形成人人參與、人人管理、人人負(fù)責(zé)的“人人都是班組長”管理結(jié)構(gòu)，并將各自的職責(zé)按照當(dāng)天的生產(chǎn)、安全、質(zhì)量、分配、學(xué)習(xí)、協(xié)作和士氣負(fù)相應(yīng)的輔助責(zé)任（正式班組長負(fù)主要責(zé)任）。輪值班組長和班委具有生產(chǎn)指揮、安全管理、考核分配、學(xué)習(xí)組織、工作協(xié)調(diào)權(quán)。
八、推廣“贊揚卡”管理模式工程；
贊美、信任和期待具有一種能量，它能改變?nèi)说男袨?，?dāng)一個人獲得另一個人的信任、贊美時，他便感覺獲得了支持，從而增強了自我價值，變得自信、自尊，獲得一種積極向上的動力，并盡力達(dá)到對方的期待，以避免對方失望，從而維持這種社會支持的連續(xù)性。為此李建軍同志率先在全公司提出“贊揚卡”管理模式，在2016年至2019年的試用行過程中得到了全礦職工的良好評價，2020年哈拉溝煤礦決定在全礦范圍內(nèi)推行“贊揚卡”管理模式，2020年新加入贊揚人有機關(guān)業(yè)務(wù)科室主任和礦領(lǐng)導(dǎo)層，為能夠更好的激發(fā)員工在班組建設(shè)工作方面的主管能動性提供力量保障。
八、考核全覆蓋工程；
李建軍同志結(jié)合兩級公司文件指示，將“五型”礦井建設(shè)融入全礦井，將考核項目涵蓋礦井各個角色，哈拉溝煤礦班組建設(shè)的考核項目涵蓋了：五型科室考核、五型科長考核、五型科員考核、五型區(qū)隊考核、五型班組考核、五型班組長考核、星級員工考核、五型區(qū)隊副職考核，2020年將班組建設(shè)考核進(jìn)行全礦井的覆蓋。
九、有聲有色的開展班組建設(shè)大講堂
李建軍同志在2016年11月份提出每月開展礦級班組建設(shè)大講堂活動，得到礦領(lǐng)導(dǎo)的支持后每月召開一次班組建設(shè)大講堂活動，每月匯報人都是區(qū)隊班組長，形成了一個很好的對標(biāo)交流模式，截止目前已經(jīng)開展13起班組建設(shè)大講堂，預(yù)計利用三年時間，從2018年開始，副科級以上領(lǐng)導(dǎo)都上臺進(jìn)行匯報關(guān)于班組建設(shè)的見解。
十、開展“黨建+班組建設(shè)”工作
李建軍同志結(jié)合公司“和諧型”班組建設(shè)的核心內(nèi)容，將黨建工作和班組建設(shè)工作相互融合，在區(qū)隊開展試點單位，礦內(nèi)利用班組建設(shè)大講堂活動，在2020年8、9月份專門開展“黨建+班組建設(shè)”課題匯報，8月份是由區(qū)隊的兩個支部書記做匯報，主要講述黨支部是如何來促進(jìn)班組建設(shè)各項工作的，9月份是在礦內(nèi)選取兩名優(yōu)秀黨員，他們主要匯報是一名黨員如來促進(jìn)、提升班組建設(shè)的各項工作；黨員模范出現(xiàn)在了生產(chǎn)一線的每個角落，發(fā)揮黨員先鋒班組，爭做煤礦中的先鋒隊伍，20120年哈拉溝煤礦成立兩支黨員先鋒班組，以黨的剛性要求來完成上級的各項任務(wù)。
十、建立哈拉溝煤礦興趣小組；
建立以礦為單位的興趣小組，其中包括：籃球興趣小組、乒乓球興趣小組、棋類興趣小組、桌球興趣小組等，極大的豐富了班組員工的班后生活水平，提高了幸福礦工指數(shù)。
十一、每年不定期的舉辦知識競賽；
李建軍同志結(jié)合礦級培訓(xùn)制度不定期的舉辦各類知識競賽，豐富“學(xué)習(xí)型”班組建設(shè)。
十二、舉辦班組長演講比賽；
李建軍同志每年九月份舉辦一次班組長演講比賽，班組長演講比賽也是一個對標(biāo)交流的過程，提升了班組長的綜合管理能力。
十三、開展好月度、季度、年度班組建設(shè)分享、總結(jié)會議；
李建軍同志按照年初計劃，每月三日組織全礦班組建設(shè)負(fù)責(zé)人召開月度、季度例會，并在2020年6月28日組織開展了哈拉溝煤礦班組建設(shè)推進(jìn)大會，本次大會得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與大力支持，批示班組建設(shè)推進(jìn)大會有重要的意義，每年需要開展一次。
營業(yè)班班長是一個綜合性的管理崗位，需要具備踏實的工作作風(fēng)，強烈的責(zé)任感，樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，良好的職業(yè)道德，以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較高的政治素養(yǎng)，××同志就是這樣一個優(yōu)秀的營業(yè)班班長。自擔(dān)任營業(yè)班班長以來，××善于從自己多年的業(yè)務(wù)實踐中總結(jié)經(jīng)驗，使自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力不斷得到了提高，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的共同努力下，營業(yè)班的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技巧等也有了明顯的改進(jìn)。下面將李溪同志的先進(jìn)事跡簡要介紹如下：
一是以“身先士卒”感召人。
在平常的工作中，××努力做到要求別人做到的，首先自己要做到做好，要求別人不做的，首先自己不做。處理工作不搞特殊化，也沒有人情可言?！痢琳J(rèn)為在制度和規(guī)范面前，只有自己做到了做好了，才能要求別人做到做好，于是她平時事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動全體員工勤于工作，樂于奉獻(xiàn)。每逢營業(yè)廳業(yè)務(wù)量大，人手緊張，需要經(jīng)常加班，員工一般是輪流加班，而她每次加班必到，而且總是第一個到，最后一個離開。
作為公司的一名派遣員工，××有著極強的主人翁精神。她深知是這個企業(yè)給予了她施展才華的舞臺，在這個舞臺上，她要用最美麗的舞姿來回報這個企業(yè)，用行動踐行著自己的承諾：
從2005年來，公司開展了一系列的業(yè)務(wù)發(fā)展競賽活動，在“拼搏杯”賽上，××不但自己榮獲了“二等功”，她所帶領(lǐng)著營業(yè)班也拿到了優(yōu)秀的成績，每項競賽都翻倍完成任務(wù)。
平日里，××常給同事們講這樣一句話：營業(yè)廳是公司的窗口，營業(yè)員則是公司的形象代言人。營業(yè)員一言一行都代表著我們的企業(yè)，也許就是一個細(xì)微的動作，便會給消費者留下不好的印象。正是秉誠這樣一種信念，營業(yè)廳每天例行的晨會上她都會給營業(yè)員進(jìn)行5分鐘的禮儀培訓(xùn)，讓她們把禮儀服務(wù)變成為一種習(xí)慣，更好的運用到工作中去。
為了更好地向市民宣傳電信形象，進(jìn)一步將電信業(yè)務(wù)范圍擴大，業(yè)余時間，××多次帶著營業(yè)班的同事們在營業(yè)廳外設(shè)立宣傳點，發(fā)放宣傳資料。同時，深入社區(qū)校園，并在人流聚集的市場，開展現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)。
二是以“真誠友善”團結(jié)人。
與人為善，這是一個班組能否精誠團結(jié)、和睦相處的關(guān)鍵所在。在工作中，××從關(guān)心員工工作和生活入手，經(jīng)常進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地為員工著想，取得員工的信任，進(jìn)而取得全體員工對其工作上的支持，群策群力，做好營業(yè)班的各項業(yè)務(wù)工作。充分調(diào)動每個人的主觀能動性和積極性，不為小事斤斤計較，著力營造同事之間，工作上互相支持，人格上互相信任，創(chuàng)建一個融洽、和諧的工作環(huán)境，在營業(yè)班處處營造“家”的氛圍，哪個員工病了，她總是第一時間送去營業(yè)班全體同事的問候，現(xiàn)在營業(yè)班從班組長到營業(yè)員大家工作上是同事關(guān)系，生活上朋友關(guān)系，同事之間關(guān)系融洽。
此外，××更是不斷的進(jìn)行服務(wù)方面的探索，站在客戶的角度做換位思考，聽取客戶對我們的要求和希望，并在工作中加強和改進(jìn)。
注意細(xì)節(jié)服務(wù)是××在長期工作中養(yǎng)成的一個良好習(xí)慣。有一次，××在營業(yè)廳巡視時能聽到一位用戶這樣的抱怨：“辦理一項業(yè)務(wù)要填寫幾張申請工單，簽字要簽三、四個，真煩！”。而且在地上和營業(yè)臺上，滿地都是因為填寫錯誤被撕毀的工單。
看到這一切，××想，有什么方法不需用戶填寫工單，只要讓他們認(rèn)可后在工單上簽字就行了呢？這樣以來客戶就不會覺得麻煩，也不會填錯申請單白白浪費了?！痢榴R上找到相關(guān)部門人，詳細(xì)了解了可行性度后，及時向科辦領(lǐng)導(dǎo)匯報，在其他部門的大力協(xié)助下，很快營業(yè)臺順利推行了免填單業(yè)務(wù)，這一舉措即方便了客戶又為公司節(jié)約了成本，還獲得了顧客的一致好評。
三是以“求真務(wù)實”管理人。
××在工作中理清思路，明確職責(zé)，努力認(rèn)真履行好營業(yè)班班長職責(zé)和權(quán)限。進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理。擔(dān)當(dāng)起營業(yè)班班長職責(zé)，做好營業(yè)班服務(wù)、內(nèi)部管理工作。在日常工作中，她堅持按操作流程要求完善崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)勤工作質(zhì)量考核辦法，進(jìn)行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)操作和服務(wù)規(guī)范的自查；大力推廣和宣傳電信公司的套餐、產(chǎn)品，全力組織員工打造一個讓客戶滿意的服務(wù)品牌。
四是以“學(xué)無止境”帶動人。
××在堅持信奉“活到老學(xué)到老”的思想，在營業(yè)班處處發(fā)揮榜樣作用，做好傳、幫、帶工作，帶動同事好學(xué)上進(jìn)，提高每個人的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，讓大家都有“你追我趕”的工作熱情，以全新的姿態(tài)、全新的形象、全新的作風(fēng)投入到業(yè)務(wù)中去，通過不斷加強業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技巧學(xué)習(xí)，帶動營業(yè)班前臺服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。
作為分公司營業(yè)班的班長，××同志有較高的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)，對每項電信業(yè)務(wù)的熟練程度更讓她成了公司的業(yè)務(wù)通。這些成績的取得與她的刻苦學(xué)習(xí)是分不開的。
××是位非常注重學(xué)習(xí)的好員工，公司每項新業(yè)務(wù)推出后，她都會認(rèn)真學(xué)習(xí)，反復(fù)測試和思考，看在受理中會存在一些什么問題和難處，并及時與有關(guān)部門一起討論解決的方法。有細(xì)心的同事統(tǒng)計過，就在她擔(dān)任班長的三年中，經(jīng)她寫下用來記錄和收集業(yè)務(wù)資料的筆記本竟有厚厚的7本之多。
同時，在對營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及禮儀服務(wù)培訓(xùn)方面，××也是下了大功夫的。為占領(lǐng)通信市場，吸引更多的消費者，公司的促銷活動也隨之千變?nèi)f化，內(nèi)容和形式幾乎每月都有變化，有時候幾項促銷活動同時進(jìn)行。復(fù)雜的業(yè)務(wù)，繁瑣的受理程序常使?fàn)I業(yè)員在受理業(yè)務(wù)時出現(xiàn)的這樣或那樣的問題或差錯。發(fā)現(xiàn)了這一問題，××同志及時馬上組織班組骨干成員，把所有的電信業(yè)務(wù)分類匯編成冊，并發(fā)放到每個營業(yè)員手中，在每周一晚上的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間中，再以營業(yè)受理的現(xiàn)場模擬形式進(jìn)行講解，有效地提高了營業(yè)員的業(yè)務(wù)能力，極大地降低了業(yè)務(wù)差錯率。在她的帶領(lǐng)下，營業(yè)班的業(yè)務(wù)水平有了長足的進(jìn)步。
五是以“扎實敢干”爭榮譽。
××的個人成績可以說是大家有目共睹的。然而，更為可貴的是，××在工作上的努力感動了她所在的班集體成員，她的每一次進(jìn)步，都帶動了同事們的成長，讓她所處的班集體成為一個團結(jié)的集體，一個先進(jìn)的集體。一些看著她率領(lǐng)營業(yè)班姑娘們一步一個腳印向前邁進(jìn)的同行，說她以一個女性罕見的人格魅力創(chuàng)造了一個基層工作者的奇跡。然而，面對公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚和肯定，××總是說她的每一份榮譽都凝聚著和與她同甘共苦的同事們那辛苦的汗水，最讓她慶幸的是她工作在一個優(yōu)秀的集體當(dāng)中。
從2002年開始，營業(yè)班就開展了爭創(chuàng)“青年文明號”活動，創(chuàng)建活動具體由××負(fù)責(zé)，在創(chuàng)建過程中，她忘我的工作，以飽滿的熱情投入到其中，為了能讓自己的申報材料脫穎而出，××花了大量的時間和精力。白天正常工作，晚上便要把工作中的優(yōu)秀事跡及團委組織的各項活動及道德教育學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)，并深入到其他單位，學(xué)習(xí)他們的創(chuàng)建工作。努力沒有白費，2004年8月××代表營業(yè)班與公司團委書記一同接下了由信息產(chǎn)業(yè)部、聯(lián)合頒發(fā)的2004年度同行業(yè)唯一一個“全國青年文明號”的牌匾。
關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè) 精細(xì)化管理 成本管理 經(jīng)濟效益
精細(xì)化作為現(xiàn)代工業(yè)化時代的一個管理理念，最早是由日本的企業(yè)在2O世紀(jì)5O年代提出的?！疤煜麓笫拢刈鲇诩?xì)”的精細(xì)化管理理論已經(jīng)被越來越多的企業(yè)管理者所接受，精細(xì)化管理就是一種先進(jìn)的管理文化和管理方式。精細(xì)化管理是企業(yè)超越競爭者、超越自我的需要.是企業(yè)適應(yīng)激烈競爭環(huán)境的必然選擇，也是企業(yè)謀求基業(yè)常青的必然選擇。特別是中國煤炭企業(yè)更需推行精細(xì)化管理，只有通過推行精細(xì)化管理，降低企業(yè)管理成本和無效成本，提升煤炭企業(yè)綜合贏利能力，才能確保中國煤炭企業(yè)有效應(yīng)對國際市場的競爭與挑戰(zhàn)，才能使中國煤炭企業(yè)在激烈的國際市場競爭中取勝。
1、 煤炭企業(yè)推行精細(xì)化管理的重要意義
1.1 精細(xì)化管理是實現(xiàn)煤炭企業(yè)高產(chǎn)高效的必然選擇
“臟、亂、差、粗”是傳統(tǒng)煤炭企業(yè)給人們留下的最初、最深刻的印象，工作標(biāo)準(zhǔn)低、重復(fù)勞動、返工浪費的粗放型管理，顯然與現(xiàn)代化、人本化管理不相適應(yīng)。隨著科技進(jìn)步、人類素質(zhì)的提高，煤炭企業(yè)的管理必須打破原來的管理模式，全面實現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理。只有精細(xì)工作標(biāo)準(zhǔn)，提升工作境界，使員工操作精細(xì)化，事事按標(biāo)準(zhǔn)做，靠實施精細(xì)控制流程再造，達(dá)到“無事不清、無事不細(xì)、處處講究、處處精彩”，才能最大限度地發(fā)揮企業(yè)的各種潛能，實現(xiàn)管理要素最小化，事事操作精細(xì)化，實現(xiàn)煤炭企業(yè)的高產(chǎn)高效。
1.2 精細(xì)化管理是打造本質(zhì)安全型礦井的必要手段
煤礦企業(yè)屬高危行業(yè)，安全工作至關(guān)重要。在加大安全投入的同時，要打造本質(zhì)安全型礦井，精細(xì)化管理是關(guān)鍵。推行精細(xì)化管理，就是搭建起抓細(xì)節(jié)、嚴(yán)過程、控動態(tài)的精細(xì)安全管理平臺，使人人樹立“精細(xì)、精工、精品”的作業(yè)觀，時時育本質(zhì)安全的人，事事建本質(zhì)安全的物，處處塑本質(zhì)安全的環(huán)境，加上內(nèi)化于新，外化于物的全面本質(zhì)安全管理，并注重人、物、環(huán)境、管理的動態(tài)和諧打造，職工的不安全行為才會大大減少，“三違”現(xiàn)象才會得到有效控制，職工才能由“要我安全”變?yōu)椤拔乙踩⑽視踩?、我能安全”，真正意義上的本質(zhì)安全型礦井愿景目標(biāo)才能現(xiàn)實。
2、 煤炭企業(yè)提高企業(yè)經(jīng)濟效益精細(xì)化管理措施及對策研究
煤炭企業(yè)推行精細(xì)化管理，關(guān)鍵要選準(zhǔn)突破口，尋找途徑和方法，努力實現(xiàn)企業(yè)管理的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和人性化。
2.1 經(jīng)營管理精細(xì)化
煤炭企業(yè)的經(jīng)營管理大多實行單一產(chǎn)量、成本和利潤的計劃管理模式。但在市場經(jīng)濟競爭激勵的今天，滿足現(xiàn)狀就意味著落后，企業(yè)要生存和發(fā)展，就要不斷創(chuàng)新管理理念，從點滴做起，精打細(xì)算降消耗，精抓細(xì)管降成本，在煤炭企業(yè)的經(jīng)營管理中推行精細(xì)化管理。要在財務(wù)管理上，實行全員、全額、全過程的全面預(yù)算管理。建立“成本分級控制，資金收支預(yù)算”模式，通過細(xì)致、科學(xué)的測算編制全年盈虧成本費用指標(biāo)，將有關(guān)成本項目分解落實到有關(guān)責(zé)任部門，每月由財務(wù)部門根據(jù)產(chǎn)量，成本計劃編制下月各成本項目控制指標(biāo)，下達(dá)給有關(guān)責(zé)任部門執(zhí)行。成本精細(xì)化管理必須做到事前有預(yù)測分析機制、事中有預(yù)警考核機制，事后有評價責(zé)任追究機制。實行全過程材料精細(xì)管理，從計劃管理源頭控制材料費用支出。集團對各單位下達(dá)的指標(biāo)要科學(xué)合理，嚴(yán)格按定額和年度生產(chǎn)任務(wù)測定指標(biāo)，按月度分解計劃投入，實行月度考核，按季度進(jìn)行考核。
通過成本目標(biāo)細(xì)化、量化后，按橫向分解落實到分管部門承包人后，再按縱向分解到各基層單位，各分管領(lǐng)導(dǎo)，各基層單位行政正職為第一責(zé)任。同時強化生產(chǎn)物資資料的管理，嚴(yán)格批程序及生產(chǎn)單位申報材料計劃的準(zhǔn)確率。規(guī)定兩用材料審批領(lǐng)用制度，防止材料流失；實行材料比價采購，嚴(yán)格材料驗收制度和電算化管理，強化統(tǒng)計與分析，建立現(xiàn)場材料使用跟蹤督查制度，杜絕材料浪費。嚴(yán)格執(zhí)行以舊換新制度，確定以舊換新的物資范圍，減少浪費，使材料投入到所有生產(chǎn)管理區(qū)域，努力降低材料成本。要對辦公費、文印費、小車使用費、招待費、攝錄費、電話費、差旅費等實行定額管理，嚴(yán)格考核，控制非生產(chǎn)性支出，提高資金營運率。
2.2 人力資源管理精細(xì)化
實行定編定員定崗是人力資源精細(xì)化管理中的一項重點基礎(chǔ)工作，它涉及到每位職工的切身利益。要堅持“以人為本”和“公開、公平、公正”的原則，把貫徹執(zhí)行焦煤集團及下轄子公司定編定員標(biāo)準(zhǔn)，全面實行定員管理作為轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制，改善工資分配制度，提高企業(yè)管理水平的重要途徑。通過人力資源的優(yōu)化配置，不斷提高勞動生產(chǎn)率，降低人工成本，增強產(chǎn)品的市場競爭力，進(jìn)一步提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
建立職工績效工資量化考核辦法，進(jìn)一步規(guī)范勞動用工制度，科學(xué)制定計件工資定額標(biāo)準(zhǔn)，強化工資分配的考核監(jiān)督職能。將職工的工資收入同工時定額、質(zhì)量、物耗、安全、出勤等指標(biāo)進(jìn)行掛鉤，實施量化考核。對生產(chǎn)、輔助單位副科級以上管理人員按照生產(chǎn)任務(wù)(工作任務(wù))、安全質(zhì)量、費用指標(biāo)，精神文明建設(shè)進(jìn)行聯(lián)掛考核，做到“日清月結(jié)”。各項指標(biāo)均100%完成的可得到100%的工資，否則按相應(yīng)考核比例扣減工資總額。建立工資儲備基金制度，在新增效益工資的情況下，從當(dāng)年計劃工資總額的新增效益部分提取不少于10%數(shù)額，作為工資儲備金，用于以豐補歉。建立工資基金專戶，規(guī)定獎金發(fā)放的范圍及提取標(biāo)準(zhǔn)。每月按項目分工種對考核方法步驟結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督，召開一次績效工資考核結(jié)果通報會，對結(jié)果進(jìn)行評審，確保公正、公平、公開，并按考核結(jié)果予以兌現(xiàn)。
2.3 生產(chǎn)管理精細(xì)化
由于煤礦的特殊生產(chǎn)環(huán)境，工作性質(zhì)，各基層區(qū)隊的生產(chǎn)任務(wù)、生產(chǎn)方式、組織結(jié)構(gòu)都存在著較大的差異，因而生產(chǎn)精細(xì)化管理不能一概而論。生產(chǎn)上實施“優(yōu)化”工程：即優(yōu)化人員。實行動態(tài)上崗制，使職工工作滿負(fù)荷，事事高效率;優(yōu)化生產(chǎn)時間。拿出最好的生產(chǎn)時段，保證兩頭生產(chǎn)任務(wù)和工程質(zhì)量，利用高收入”政策，鼓勵作業(yè)班組積極開展勞動競賽，促進(jìn)生產(chǎn)任務(wù)的完成;優(yōu)化現(xiàn)場管理。完善各個主要工種管理制度，制定詳細(xì)的生產(chǎn)考核細(xì)則，“出手就干標(biāo)準(zhǔn)活，精品活;優(yōu)化后勤服務(wù)。對現(xiàn)場機電設(shè)備實行 “日歷化檢修”。把好機電設(shè)備管理“四關(guān)”，即把好新進(jìn)設(shè)備質(zhì)量關(guān)、設(shè)備進(jìn)廠維修質(zhì)量關(guān)、設(shè)備現(xiàn)場使用關(guān)和設(shè)備停產(chǎn)檢修關(guān);及時整改現(xiàn)場事故隱患，做到“ 五有”，即有排查、有落實、有整改、有反饋、有記錄，形成閉環(huán);嚴(yán)格落實設(shè)備點檢制，按照點檢制要求對運行設(shè)備實行“八定”檢查，即定人、定點、定量、定標(biāo)、定路線、定周期、定方法、定檢查記錄，做到分工明確，責(zé)任到人。同時，要求基層單位加強設(shè)備的檢修力度和考核力度，強化設(shè)備性能的可靠性，提高其開機率，不斷降低設(shè)備的機械事故，確保礦井機電設(shè)備實現(xiàn)零事故。要開展精品示范工程、精品示范礦井、精品示范區(qū)隊、精品示范班組活動，推動生產(chǎn)精細(xì)化管理工作上水平，上臺階。
3、 結(jié)語
綜上所述，要打造煤礦成本低、投入少、效率高、質(zhì)量優(yōu)的精細(xì)化管理模式。根本在制度、關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，成敗在考核。因此，煤礦要建立健全精細(xì)化管理制度，用職工自己認(rèn)同的管理制度、行為規(guī)范約束自己的管理行為，自覺從身邊做起，從點滴做起。消除管理過程中的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。
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健全機制強化管理全面開展好青年安全生產(chǎn)示范崗活動
××廠是隸屬于中國××工業(yè)第一集團公司的大型軍工企業(yè)，現(xiàn)有職工5000余人，35歲以下青工2160多人，工廠團委下設(shè)基層團委1個，團總支2個，團支部24個。
自開展青年安全生產(chǎn)示范崗活動以來，原創(chuàng)：××廠團委把質(zhì)量工作與安全工作緊密結(jié)合，突出軍工企業(yè)特點，堅持“抓機制、抓管理、抓活動”的工作方針，強化工作力度，全面推動創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動向經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化和科學(xué)化軌道發(fā)展。
一、抓機制，保證創(chuàng)建活動規(guī)范運行
活動開展之初，我們依托和發(fā)揮共青團組織的優(yōu)勢，積極與各級黨政領(lǐng)導(dǎo)部門溝通，完善了創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動的機制建設(shè)。一是建立了領(lǐng)導(dǎo)機制，創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動形成了系統(tǒng)化的工作格局。由廠黨委副書記、質(zhì)量副廠長牽頭，廠團委聯(lián)合質(zhì)管、人教等部門，成立了創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動組織委員會，制定了《青年安全生產(chǎn)示范崗管理辦法》。規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)小組對活動定期進(jìn)行檢查，定期召開協(xié)調(diào)會，對青年安全生產(chǎn)示范崗活動統(tǒng)一部署、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一表彰。各基層團組織也成立了相應(yīng)的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，對活動進(jìn)行不定期檢查考核，切實加強了活動的領(lǐng)導(dǎo)。二是納入了企業(yè)管理行為，創(chuàng)建活動逐步成為了企業(yè)質(zhì)量管理工作的一部分。各相關(guān)部門和基層單位對創(chuàng)建活動給予了高度重視。工廠將青年安全生產(chǎn)示范崗創(chuàng)建活動納入到了企業(yè)質(zhì)量管理體系和工廠經(jīng)濟責(zé)任制中，并設(shè)立專項資金用于活動的表彰獎勵。各基層單位也將創(chuàng)建活動作為青年質(zhì)量安全管理的一項重要內(nèi)容。普遍做到了“三個納入”，即將創(chuàng)建活動納入到單位的總體工作中；將創(chuàng)建重點納入到行業(yè)的階段性工作安排；將青年安全生產(chǎn)示范崗表彰獎勵納入到單位獎勵政策規(guī)程。三是建立聯(lián)動機制，創(chuàng)建活動逐漸形成協(xié)調(diào)運作、整體推進(jìn)的工作態(tài)勢。各基層團組織根據(jù)下發(fā)的《青年安全生產(chǎn)示范崗考核細(xì)則》制定了相應(yīng)的本單位考核標(biāo)準(zhǔn)，并通過閉路電視、廣播、板報等積極宣傳創(chuàng)建活動，營造了良好的活動氛圍。
二、抓管理，確保青年安全生產(chǎn)示范崗的先進(jìn)性
青年安全生產(chǎn)示范崗重在建設(shè)，關(guān)鍵在管理。我們將青年安全生產(chǎn)示范崗分為三個檔次，即第一示范崗、第二示范崗和第三示范崗。根據(jù)級別不同，給予不同的待遇。（一等負(fù)責(zé)人每月50元，二等30元，三等20元）為避免創(chuàng)建時表現(xiàn)優(yōu)秀，創(chuàng)建后滑坡現(xiàn)象，廠團委成立了廠級、車間級兩級青年安全生產(chǎn)示范崗管理檔案，要求各創(chuàng)建單位必須有相應(yīng)的申報材料、考核成績等原始記錄，進(jìn)一步強化了青年安全生產(chǎn)示范崗的科學(xué)管理體系。同時，我們還要求車間每周進(jìn)行考核，廠領(lǐng)導(dǎo)小組每月定期檢查，每季評比，并把團委電話設(shè)為監(jiān)督舉報電話（3507448）。通過這種規(guī)范、動態(tài)的管理行為，加強了企業(yè)青年安全生產(chǎn)示范崗的監(jiān)督管理，保證了全廠青年安全生產(chǎn)示范崗的先進(jìn)性、示范性和導(dǎo)向性，促進(jìn)了創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動在基層的健康發(fā)展。工廠各級團組織按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，通過隨機檢查、抽查、基層單位考核打分等形式對青年安全生產(chǎn)示范崗考核評比，發(fā)現(xiàn)好的典型和經(jīng)驗，及時宣傳表揚，發(fā)現(xiàn)有不合格或不符實的，廠團委給予警告，限期整改，季度分?jǐn)?shù)仍不達(dá)標(biāo)的，取消其稱號和待遇，流動到其他崗位。在企業(yè)處于經(jīng)濟狀態(tài)不景氣的情況下，這些激勵政策的制定和落實在廣大青年職工中產(chǎn)生了很大影響，使青工對創(chuàng)建活更加重視，進(jìn)一步深化了將青年安全生產(chǎn)示范崗活動。
三、抓活動，擴大創(chuàng)建活動在企業(yè)中的影響力
在創(chuàng)建活動中，我們把將青年安全生產(chǎn)示范崗作為企業(yè)共青團組織在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮作用的一項名牌工程，牢牢抓在手上，不斷拓寬活動層面，擴大在企業(yè)中的影響力。由于我廠是軍工修理企業(yè)，原創(chuàng)：質(zhì)量是軍工企業(yè)的生命，講求的是“軍工企業(yè)，質(zhì)量第一”，所以，我們把青年安全生產(chǎn)示范崗活動的重點放在了抓好青工的第一手產(chǎn)品質(zhì)量上。在創(chuàng)建活動中，我們主要抓了以下幾個方面內(nèi)容：一是開展好青工質(zhì)量安全教育活動?；顒又?，我們要求參加創(chuàng)建活動的基層團組織每月至少利用時間舉辦一次質(zhì)量安全教育活動，參賽崗位要有不定期對崗位上的青工質(zhì)量安全教育紀(jì)錄和檢查排除質(zhì)量安全隱患紀(jì)錄。并要求各參賽崗位制定本崗位的質(zhì)量安全理念和質(zhì)量安全注意事項，將其上墻。有專門板報用于通報本工段或班組的質(zhì)量安全情況。二是開展質(zhì)量連鎖承諾活動。在參賽崗位上，我們采取質(zhì)量連鎖承諾制度，各道工序為產(chǎn)品填寫質(zhì)量承諾服務(wù)卡，下工序為上工序檢查，上工序為下工序負(fù)責(zé)。各團支部和各參賽崗定期對青工 的連鎖承諾制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。三是開展青工質(zhì)量安全百分達(dá)標(biāo)活動。活動中，我們針對質(zhì)量安全考核內(nèi)容，采取青工全員參與，每月打分、每季排名評比，并將名次在各單位張榜公布，前三名獎勵，后三名罰款的方法，把青年職工的第一手產(chǎn)品質(zhì)量與軍品質(zhì)量風(fēng)險獎金掛鉤，有效促進(jìn)青工整體質(zhì)量安全意識的提高。四是選樹階段性質(zhì)量安全典型，為青工樹立質(zhì)量安全工作的榜樣。每年“五四”和年底，我們都將評選出工廠青年質(zhì)量安全明星和青年質(zhì)量安全明星崗，對其進(jìn)行表彰獎勵。并在廣播、閉路電視中開辟風(fēng)采專欄，對其事跡進(jìn)行宣傳，在青工中營造學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)的良好氛圍。五是開展流動青年安全生產(chǎn)示范崗掛牌活動。為調(diào)動各崗位的積極性，促進(jìn)青年安全生產(chǎn)示范崗的先進(jìn)性，我廠在青年安全生產(chǎn)示范崗的創(chuàng)建掛牌活動中，把青年安全生產(chǎn)示范崗作為青年質(zhì)量安全工作的一面旗幟，采取了流動掛牌制度。各單位根據(jù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)的《活動檢查考核實施意見》，制定了各崗位詳細(xì)的《創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動考核細(xì)則》。各基層活動領(lǐng)導(dǎo)小組按照各崗位考核細(xì)則每周檢查，每月打分，并將成績上報廠級活動領(lǐng)導(dǎo)小組。廠活動領(lǐng)導(dǎo)小組按照每季度總分?jǐn)?shù)將青年安全生產(chǎn)示范崗流動牌掛給前三名崗位。通過這種流動掛牌制度，極大調(diào)動了青工參與活動比超先進(jìn)的積極性，也促進(jìn)了青年質(zhì)量安全工作的進(jìn)一步深入開展，樹立了共青團組織的良好形象。
下一步，我們將根據(jù)團市委的統(tǒng)一部署，不斷拓展活動內(nèi)容，擴大活動規(guī)模，加強監(jiān)督管理，更好地發(fā)揮青年安全生產(chǎn)示范崗在企業(yè)建設(shè)發(fā)展中的積極作用。
關(guān)鍵詞：電力工程成本控制任務(wù)原則途徑
一、 項目成本管理概述
電力工程具有分布廣、投資巨、工期短、技術(shù)要求高等特點，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，電力工程成本管理的作用是有組織的、系統(tǒng)的運用預(yù)測、計劃、控制、核算、分析、考核等方法，對構(gòu)成電力工程成本的各種因素及影響電力工程成本的各個經(jīng)營環(huán)節(jié)實施管理，以達(dá)到降低成本、提高經(jīng)濟效益之目的。
在電力工程企業(yè)管理中，成本管理處于極其重要的地位，而項目成本管理又是電力工程企業(yè)成本管理的基石。
項目成本管理就是在項目成本形成過程中，對工程施工中所消耗的各種資源和費用開支，進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、調(diào)節(jié)和限制，及時糾正可能發(fā)生的偏差，把各項費用的實際發(fā)生額控制在計劃成本的范圍之內(nèi)，以保證降低成本目標(biāo)的實現(xiàn)。其目的是合理使用人力、物力、財力，降低成本，增加收入，提高對電力工程項目成本的管理水平，追求經(jīng)濟效益的最大化。
隨著2006年《電力建設(shè)工程預(yù)算定額》的頒布實施，一大批電力工程建設(shè)企業(yè)正在采取各種措施，努力降低項目投資成本，力求項目成本的每一子項與完成這個子項所需的生產(chǎn)力要素和資源相對應(yīng)；力求項目的經(jīng)濟成果與所采用的施工方案和技術(shù)相對應(yīng)；力求項目目標(biāo)成本的每一子項與施工過程中發(fā)生的實際成本數(shù)據(jù)相對應(yīng)。
二、 項目成本管理的原則
項目成本管理原則是電力企業(yè)成本管理的基礎(chǔ)和核心，項目經(jīng)理部在對電力工程項目投資過程進(jìn)行成本管理時，必須遵循以下基本原則：
1.全面控制原則
全面控制包括全員控制和全過程控制。
1.1全員控制：施工項目成本是考核電力工程項目經(jīng)濟效益的綜合性指標(biāo)，它涉及到與電力工程項目形成有關(guān)的各單位、各部門和班組，也與每個職工切身利益有關(guān)，因此，施工項目成本的控制需要大家共同關(guān)心。同時，有關(guān)的各單位、各部門和個人都要肩負(fù)成本責(zé)任，把成本目標(biāo)落實到每個部門乃至個人，真正樹立起全員控制的觀念。
1.2全過程控制：施工項目成本的發(fā)生涉及到項目建設(shè)整個周期。因此，項目成本形成的全過程（從項目設(shè)計開始至中標(biāo)后的實施及竣工交驗）都要有成本控制的意識。在項目設(shè)計階段，應(yīng)充分做好方案論證，做好事前控制，對項目投資控制往往能起到事半功倍的效果；在投標(biāo)階段，做好成本的預(yù)測，簽定好施工合同；在中標(biāo)后的施工過程中，要制訂好成本計劃和成本目標(biāo)，并采取技術(shù)和經(jīng)濟相結(jié)合的有效手段，控制好事中成本；在竣工驗收階段，要辦理好工程審計和結(jié)算，做好成本的核算和分析，使電力工程建設(shè)自始至終處于有效控制之下。
2.目標(biāo)管理原則
目標(biāo)管理是進(jìn)行任何一項管理工作的基本方法和手段，電力工程成本控制也應(yīng)遵循這一原則，即目標(biāo)的設(shè)定、分解目標(biāo)的責(zé)任到位和執(zhí)行檢查目標(biāo)的執(zhí)行結(jié)果評價和修正目標(biāo)，從而形成目標(biāo)管理的計劃、實施、檢查、處理、改進(jìn)。在實施目標(biāo)管理過程中，目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)切實可行，越具體越好，要落實到各部門、班組甚至個人；目標(biāo)的責(zé)任應(yīng)全面，既有工作責(zé)任，更要有成本責(zé)任。如技術(shù)人員在選擇施工方法時，要做到技術(shù)上切實可行，即工作責(zé)任的要求，同時經(jīng)濟上要合理，即成本責(zé)任的要求；目標(biāo)的檢查應(yīng)及時全面，發(fā)現(xiàn)問題，及時采取糾正措施；評價應(yīng)公正、合理。只有將成本控制置于這樣一個良性循環(huán)之中，成本目標(biāo)才得以實現(xiàn)。
3.開源與節(jié)流相結(jié)合的原則
成本管理的目的是提高經(jīng)濟效益，其途徑包括降低成本支出和增加預(yù)算收入兩個方面。這就需要在成本形成過程中，一方面“以收定支”，定期進(jìn)行成本核算和分析，以便及時發(fā)現(xiàn)成本節(jié)、超的原因；另一方面，加強合同管理，防止項目結(jié)算成本大幅增加，以提高電力工程項目投資管理水平。
節(jié)約人力、物力、財力是提高經(jīng)濟效益的核心，也是成本管理的一項最重要的基本原則。應(yīng)作好三方面的工作：一是嚴(yán)格執(zhí)行成本開支范圍、費用開支標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)財務(wù)制度，對各項成本費用的支出進(jìn)行限制和監(jiān)督；二是提高施工項目科學(xué)管理水平，優(yōu)化施工方案，提高生產(chǎn)效率；三是采取預(yù)防成本失控的技術(shù)組織措施，制止可能發(fā)生的浪費。真正做到向管理要效益，向技術(shù)要效率，確保項目成本目標(biāo)的實現(xiàn)。
4.責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則
這是成本控制得以實現(xiàn)的重要保證。在成本控制過程中，項目經(jīng)理及各專業(yè)管理人員都負(fù)有一定的成本責(zé)任，從而形成了整個項目成本控制的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。要使成本責(zé)任得以落實，責(zé)任人應(yīng)享有一定的權(quán)限，即在規(guī)定的權(quán)力范圍內(nèi)可以決定某項費用能否開支、如何開支和開支多少，以行使對項目成本的實質(zhì)控制。如物資采購人員在采購材料時，應(yīng)享有選擇供應(yīng)商的權(quán)力，以確保材料成本相對最低。最后，電力工程企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對項目經(jīng)理、項目經(jīng)理對各部門在成本控制中的業(yè)績要進(jìn)行定期檢查和考評，要與工資、獎金掛鉤，做到獎罰分明。實踐證明，只有責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，才能使成本管理真正落到實處。
三、 項目成本管理的有效途徑
電力工程項目成本管理的方法較多，其有效的途徑可以從“降低成本，增加收入”兩方面著手，確保項目成本目標(biāo)的實現(xiàn)。
1.實行項目成本控制目標(biāo)管理
項目部要想搞好成本管理，明確管理目標(biāo)至關(guān)重要，只有目標(biāo)明確才能有的放矢，只有指標(biāo)明確才能加以控制。要想實施成本管理和控制，就必須確定成本控制指標(biāo)，指標(biāo)包括：項目總成本，分包價格水平，材料價格水平、分部分項材料消耗量，機械費用水平、租賃單價，以及管理費用水平等等。
因此，在項目初期確定成本管理目標(biāo)對于能否管好項目成本十分重要。
2.方案論證
在電力工程項目實施前，應(yīng)遵循方案先行的原則。對設(shè)計方案應(yīng)組織充分的論證分析，遵守公開、民主、科學(xué)的議事程序，堅持重要事項發(fā)揚民主，實行集體領(lǐng)導(dǎo)，集體研究，重大決策深入論證，按章操作，做到議而有決，行之有果。
方案論證前，先組織一個方案論證小組，由下列人員組成：具備同類工程施工經(jīng)驗的工程施工技術(shù)人員、經(jīng)營經(jīng)驗的管理人員和造價經(jīng)驗的造價工程師，方案論證由項目主管主持。為了確保方案論證工作能取得預(yù)期的效果，在方案論證前提前將要論證的工程圖紙分發(fā)到與會人員手中，便于每個人作好充分的準(zhǔn)備。
論證圖紙要解決的問題：從經(jīng)營角度確認(rèn)總體平面功能；從工程技術(shù)角度確認(rèn)各專業(yè)施工圖的技術(shù)上的可行性，對各專業(yè)的匯交點從技術(shù)角度進(jìn)行重點審查；從造價角度，確認(rèn)工程方案是否符合經(jīng)濟上合理的要求。對于方案論證作出的決定要形成文件，作為對施工圖的補充，以方案論證紀(jì)要的文件下發(fā)給各相關(guān)單位、部門。通過對方案論證可避免因設(shè)計失誤或嚴(yán)重不合理所帶來的返工損失。
超前設(shè)計、提前論證、施工一步到位，避免“前期造、后期敲” 或是“前任建、后任拆”的建設(shè)亂象。
3.嚴(yán)格實行工程招標(biāo)，擇優(yōu)選擇施工隊伍
項目設(shè)計工作完成后，接下來就是施工隊伍的選擇，作為工程項目建設(shè)單位選擇一個實力強、信譽佳的施工隊伍尤其重要。選擇好了工程項目的施工單位等于工程項目的成功實施完成了一大半。
選擇工程項目的施工單位，最好的辦法是采用招標(biāo)的方式。國家對工程項目的招投標(biāo)都已經(jīng)作出了明確的規(guī)定，并在全國各地設(shè)立了招標(biāo)管理辦公室。通過工程項目招標(biāo)的辦法落實施工單位有以下幾點好處：1）降低工程項目的施工費用；2）規(guī)范企業(yè)管理，讓做事的人擺正心態(tài)；3）讓好人不做壞事。
對于較大的工程施工項目，可上網(wǎng)或通過新聞媒體（報紙雜志）公開招標(biāo)，第一步先行對投標(biāo)單位的資格審查，通過第一輪的資格審查工作，可對施工單位的資質(zhì)、ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證情況、ISO14001環(huán)境管理認(rèn)證情況、實施本項目的經(jīng)濟實力、已做過同類工程的經(jīng)驗進(jìn)行比較全面系統(tǒng)的了解。在第二輪技術(shù)標(biāo)和商務(wù)標(biāo)的審查時，只要是對商務(wù)標(biāo)的評定，因為其投標(biāo)價格將直接形成工程項目的工程造價。但也不能忽視技術(shù)標(biāo)反映的內(nèi)容，對于技術(shù)標(biāo)主要評定其工程進(jìn)度的編排是否合理、是否滿足工程工期的要求，安全、質(zhì)量、文明施工的保證措施是否切實可行，投標(biāo)單位擬選派的現(xiàn)場工程項目管理班子是否滿足工程建設(shè)項目管理的要求。
招標(biāo)中應(yīng)注意的問題：招標(biāo)工作一定要體現(xiàn)公平、公開和公正的原則，嚴(yán)防暗箱操作和假招標(biāo)，提倡民主管理是解決此類問題的最好辦法。建設(shè)單位對于工程項目的招標(biāo)要增加其透明度，評標(biāo)小組組成人員要合理，在評標(biāo)時要從建立的專家?guī)熘须S機抽取，要求多一些廉潔奉公、有責(zé)任心的人員參加，以確保工程招標(biāo)工作取得預(yù)期的效果。
4.強化工程項目合同管理
合同管理要實行合同的全過程管理，即從合同訂立一開始到合同失效為止的全過程的跟蹤管理。工程合同的訂立必須是合法的、規(guī)范的，合同的訂立必須執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部制訂的合同簽訂程序。
把施工過程中所有與經(jīng)濟有關(guān)的文件全部歸順到合同管理的范疇。工程項目設(shè)計、工程承包施工合同是工程項目管理的重點工作。目前全國各地對于工程建設(shè)項目都有規(guī)范性的合同，但從筆者對合同范本的研究，認(rèn)為在工程建設(shè)項目方面的工程承包合同尚存在著如下不足，需在具體項目實施中予以完善：
4.1合同中對于施工圖的確認(rèn)條款不嚴(yán)謹(jǐn)；應(yīng)增加施工圖施工前必須得到建設(shè)單位的確認(rèn)一項。通過這一條款，要求乙方按施工圖踏踏踏實實施工；甲方通過確認(rèn)施工圖的這一程序加強了對工程項目管理人員的責(zé)任心，同時又能確保做出來的工程是能滿足甲方使用要求的。
在施工過程中，承包人提出的合理化建議涉及到對設(shè)計圖紙或施工組織設(shè)計的更改及對材料、設(shè)備的換用時，須經(jīng)發(fā)包方工程師同意；未經(jīng)發(fā)包方同意擅自更改或換用時，承包人承擔(dān)由此發(fā)生的費用，并賠償發(fā)包人的有關(guān)損失，延誤的工期不予順延。
4.2合同中對于材料設(shè)備價格的確認(rèn)不明確；施工單位在材料、設(shè)備采購前須先報材料樣本確認(rèn)，同時由施工單位向建設(shè)單位申報材料設(shè)備的價格，材料及設(shè)備的單價由雙方根據(jù)市場價格另行確認(rèn)。
5.嚴(yán)格實行甲供材料設(shè)備招標(biāo)制度
對于較大規(guī)模的材料設(shè)備采購必須實行的招標(biāo)辦法，其招投標(biāo)的辦法可參考當(dāng)?shù)卣袠?biāo)辦的有關(guān)規(guī)定。
在材料、設(shè)備采購前需要由材料主管做一份具體完整的材料、設(shè)備采購方案，材料設(shè)備采購方案主要內(nèi)容以體現(xiàn)材料主管在材料詢價過程中形成的“貨比三家”資料（即三家以上的供應(yīng)商供應(yīng)條件）。“貨比三家”要做到五個比："比質(zhì)量、比價格、比交貨期、比服務(wù)、比付款條件"。材料、設(shè)備采購方案報主管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可采購。主管領(lǐng)導(dǎo)在審批材料采購時，有時還必須親自過問和審查采購方案的合理性，確認(rèn)采購方案的嚴(yán)密、到位。材料采購方案的實施有如下二個特點：一是材料的采購價格在事前得到了控制；二是通過材料采購方案的形式加強了材料采購人員責(zé)任心。通過采購方案的制定和審定，可以避免材料采購費用的流失，降低工程用材料設(shè)備的投資費用。對于由施工方供購的工程材料和設(shè)備，建設(shè)單位同樣可采用此類方法對施工方實行工程材料、設(shè)備單項限價。對于在材料的采購方案要形成檔案，這樣有利于促動和提高經(jīng)辦和審批材料采購方案有關(guān)人員的責(zé)任性。
6.按照“量、價”分離原則，管理工程直接成本
工程直接成本主要是指在施工項目成本形成過程中直接構(gòu)成工程實體和有助于工程形成的人工費、材料費、機械使用費及其他直接費、按照“量、價”分離原則，應(yīng)從以下幾個方面著手進(jìn)行有效控制管理。
主要是改進(jìn)甲供材料的采購、運輸、收發(fā)、保管等方面的工作，減少各個環(huán)節(jié)的損耗，節(jié)約采購費用；合理堆置現(xiàn)場材料，避免和減少二次搬運；嚴(yán)格材料進(jìn)場驗收和限額領(lǐng)料制度；制訂并貫徹節(jié)約材料的技術(shù)措施，合理使用材料，綜合利用一切資源，同時要加強甲控材的核價工作。
7.從“節(jié)流”原則出發(fā)，控制結(jié)算造價
在競爭日趨激烈的市場中，建設(shè)企業(yè)面臨著各種施工風(fēng)險。建設(shè)方對于屬于施工方未能按合同約定履行自己的各項義務(wù)或發(fā)生錯誤，給建設(shè)方造成經(jīng)濟損失，向施工方要求賠償?shù)?，我們稱為反索賠。通過反索賠，以彌補建設(shè)方不應(yīng)承受的風(fēng)險損失，使工程合同風(fēng)險分擔(dān)程度趨于合理。
為提高索賠意識、合同意識、時間和成本觀念，培養(yǎng)索賠的管理能力，提高合理管理水平，在工程的實施過程中，應(yīng)對可能引起的索賠進(jìn)行預(yù)測，及時采取補救措施，避免過多索賠事件的發(fā)生。在項目施工過程中，積累一切可能涉及索賠論證的資料，做到處理索賠時以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)。
8.加強工程建設(shè)中的廉政建設(shè)
在電力工程建設(shè)過程中，還要加強工程建設(shè)中的廉政建設(shè)，規(guī)范工程建設(shè)項目承發(fā)包雙方的各項活動，防止發(fā)生各種謀取不正當(dāng)利益的違法違紀(jì)行為，保護(hù)國家、集體和當(dāng)事人的合法權(quán)益，有效控制項目投資費用，避免“項目建起來，人員倒下臺”現(xiàn)象的發(fā)生。
四、 結(jié)束語