時(shí)間：2022-12-05 20:51:01
導(dǎo)語(yǔ)：在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目化教學(xué)方法已經(jīng)在許多課程中展開(kāi)，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)課程研究企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)，包括諸多環(huán)節(jié)，具有很強(qiáng)的應(yīng)用性，合理的項(xiàng)目設(shè)計(jì)還可以培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、國(guó)際交流等方面的能力。職業(yè)核心能力（keyskills）是德國(guó)梅騰斯(Mertens）教授于1972年提出，在西方教育體系中起著舉足輕重的作用，這些能力包括溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、自我管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等等，也被稱為“軟實(shí)力”，現(xiàn)在越來(lái)越受到國(guó)內(nèi)教育專家的重視。這些技能是一個(gè)人適應(yīng)崗位變化，處理各種復(fù)雜問(wèn)題，敢于和善于創(chuàng)新的能力，高職教育在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能的過(guò)程中，需要嘗試著將職業(yè)核心能力的培養(yǎng)融入其中。這也是本次教學(xué)改革的創(chuàng)新之一。1.課程設(shè)計(jì)思路國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)課程設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，同時(shí)結(jié)合知名跨國(guó)公司國(guó)際營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，以及我國(guó)企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè)“走出去”的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)課程內(nèi)容、項(xiàng)目、授課方法、考核手段等。通過(guò)對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，尤其是浙江寧波本地企業(yè)的調(diào)研，將真實(shí)的國(guó)際營(yíng)銷案例與工作融入到課程設(shè)計(jì)，并有針對(duì)性地培養(yǎng)學(xué)生相關(guān)的職業(yè)能力，增加課堂趣味性、真實(shí)性、實(shí)用性，提高教學(xué)效果，構(gòu)建“任務(wù)驅(qū)動(dòng)，職業(yè)能力為核心”的雙語(yǔ)課程體系。2.課程目標(biāo)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷雙語(yǔ)課程目標(biāo)主要定位在以下三方面：首先是結(jié)合企業(yè)“走出去”實(shí)情掌握國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和技能；其次，提高英語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用能力，包括聽(tīng)說(shuō)讀寫各方面的應(yīng)用；最后，有意識(shí)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)核心能力，包括自我管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面的能力。以上三層目標(biāo)均以培養(yǎng)國(guó)際商務(wù)應(yīng)用型人才為最終目標(biāo)，項(xiàng)目設(shè)計(jì)也以此為基礎(chǔ)。3.課程內(nèi)容設(shè)計(jì)按照課程培養(yǎng)目標(biāo)，本課程內(nèi)容設(shè)計(jì)始終圍繞“以工作內(nèi)容為導(dǎo)向，以職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)，以項(xiàng)目為載體，以學(xué)生為主體，以教學(xué)做一體化為指導(dǎo)”的教學(xué)理念，課程設(shè)計(jì)分為兩個(gè)模塊，共八個(gè)項(xiàng)目，采用自編教材，結(jié)構(gòu)與內(nèi)容更符合本課程改革目標(biāo)，使用雙語(yǔ)形式。課堂活動(dòng)同時(shí)設(shè)計(jì)了頭腦風(fēng)暴、案例討論、“戲劇化”等環(huán)節(jié)，理論要點(diǎn)通過(guò)迷你秀的模擬表演強(qiáng)化。學(xué)生通過(guò)完成項(xiàng)目及其他課堂活動(dòng)，訓(xùn)練職業(yè)能力、掌握課程知識(shí)、掌握應(yīng)用技能。
二、課程組織與實(shí)施
基于本課程項(xiàng)目活動(dòng)開(kāi)展需要一定課時(shí)的理論準(zhǔn)備，因此課程設(shè)計(jì)分為兩大模塊，第一個(gè)模塊主要為國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論，第二個(gè)模塊為國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐項(xiàng)目。理論部分內(nèi)容包括市場(chǎng)營(yíng)銷基本概念，比如營(yíng)銷觀念、4ps、4cs、國(guó)際營(yíng)銷環(huán)境、市場(chǎng)調(diào)研、進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)模式、stp戰(zhàn)略等等，模塊一主要通過(guò)各種形式的練習(xí)加強(qiáng)學(xué)生知識(shí)要點(diǎn)的鞏固。在傳統(tǒng)講授與案例分析的基礎(chǔ)上，增加英語(yǔ)短劇表演，將知識(shí)點(diǎn)融入其中，保證學(xué)生充分利用課內(nèi)外時(shí)間，并增加課堂趣味與學(xué)生課堂參與度。比如營(yíng)銷理念環(huán)節(jié)可以安排營(yíng)銷小故事演繹，市場(chǎng)調(diào)研環(huán)節(jié)可以安排各類調(diào)研形式的表演等等。1.項(xiàng)目設(shè)計(jì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)主要體現(xiàn)在模塊二中，主要有八個(gè)子項(xiàng)目，分別為建立公司、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研分析、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、stp戰(zhàn)略、國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入、公共關(guān)系、危機(jī)管理、公司藍(lán)圖。(1)建立公司要求各小組確定公司名稱、宣傳口號(hào)、主營(yíng)產(chǎn)品、商標(biāo)、主題歌等基本要素，并通過(guò)自主的形式在課堂展示，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。項(xiàng)目手冊(cè)可以提供相應(yīng)的產(chǎn)品信息、組隊(duì)要素等供學(xué)生參考。(2)國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研分析項(xiàng)目手冊(cè)需要提供主要市場(chǎng)范圍，比如根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、地理位置分布，提供越南、美國(guó)、南非、巴西、日本、西歐等市場(chǎng)選擇方向，并列出調(diào)研主要內(nèi)容，可以有效指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研。(3)目標(biāo)市場(chǎng)選擇要求學(xué)生在市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，根據(jù)公司主營(yíng)產(chǎn)品等情況，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，并做出說(shuō)明。(4)Stp戰(zhàn)略要求學(xué)生為目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)行制定stp戰(zhàn)略，并做階段性成果匯報(bào)。(5)國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入要求學(xué)生為主營(yíng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)方式。(6)公共關(guān)系要求學(xué)生為產(chǎn)品設(shè)計(jì)廣告代言等活動(dòng)。(7)危機(jī)管理設(shè)計(jì)幾個(gè)危機(jī)情況，要求學(xué)生就某一情況給出應(yīng)對(duì)策略。(8)公司藍(lán)圖主要以小論文形式對(duì)公司國(guó)際營(yíng)銷某一方面給出自己的看法。以上各項(xiàng)目可以根據(jù)課時(shí)情況，安排子項(xiàng)目的匯報(bào)，或者在期末以產(chǎn)品的形式安排匯報(bào)。2.編制分組團(tuán)隊(duì)協(xié)作主要在模塊二開(kāi)展，也就是項(xiàng)目化階段需要以小組的形式進(jìn)行。在相應(yīng)理論環(huán)節(jié)結(jié)束之后，教師需要根據(jù)學(xué)生情況，合理分組，一般5-6人一組，每個(gè)組即為一家虛擬公司。要求各小組經(jīng)過(guò)內(nèi)部協(xié)商，確定公司名稱、主營(yíng)產(chǎn)品、公司口號(hào)、產(chǎn)品商標(biāo)等要素，并選定組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作分配，組織小組成員順利完成各個(gè)項(xiàng)目。在教室等硬件條件允許的情況下，可以安排學(xué)生以團(tuán)隊(duì)方式入座，課堂討論、頭腦風(fēng)暴等環(huán)節(jié)也可以以該團(tuán)隊(duì)為單位，通過(guò)加分的方式增進(jìn)凝聚力，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神。3.課程考核與評(píng)價(jià)課程考核主要分為三個(gè)部分，課堂迷你秀活動(dòng)表現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目成果、論文寫作。迷你秀活動(dòng)主要考查學(xué)生個(gè)人素質(zhì)，包括創(chuàng)新能力、英語(yǔ)表達(dá)能力、公開(kāi)演講等方面的素質(zhì)；團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目主要考查團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，國(guó)際營(yíng)銷知識(shí)掌握與應(yīng)用情況，創(chuàng)新能力等；論文寫作主要考查學(xué)生獨(dú)立思考、邏輯思維等方面的能力。同時(shí)模塊一相關(guān)練習(xí)也可以作為考查的方式與內(nèi)容。課程考核秉承階段性展開(kāi)、技能與素質(zhì)考核為主的方針，改變以往傳統(tǒng)的卷面理論考核方式。
三、課程改革實(shí)施效果與經(jīng)驗(yàn)
一、基于微信公眾號(hào)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)點(diǎn)
高達(dá)6億用戶群體的微信平臺(tái)，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷行業(yè)帶來(lái)顛覆性的影響。相比其他宣傳渠道，微信公眾號(hào)創(chuàng)業(yè)具有以下優(yōu)勢(shì)。（1）傳播有效性高。不同于博客、微博等社交平臺(tái)，微信是從熟人朋友中發(fā)展起來(lái)的社交平臺(tái)，其最初的傳播模式是一種熟人傳播。這樣一種基于信任的小眾傳播發(fā)展起來(lái)的用戶群，具有極高的信賴度和有效性，是傳統(tǒng)媒介無(wú)法做到的。2016年，微信進(jìn)入20時(shí)代，微信社交關(guān)系從熟人社交逐漸演變?yōu)榘胧烊松缃?，通過(guò)微信這一平成“六度人脈”銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)不再是天方夜譚，而是實(shí)實(shí)在在每天都在發(fā)生的事實(shí)。［1］一對(duì)多的公眾號(hào)傳播模式，直接將消息推送到手機(jī)，達(dá)到率和被觀看率幾乎是100％。（2）便捷的商家用戶溝通渠道。微信公眾號(hào)的推送與用戶留言這一功能，讓商家可以隨時(shí)隨地提供信息和服務(wù)，根據(jù)用戶需求調(diào)整銷售模式。微信公眾號(hào)的推出開(kāi)放了微信對(duì)外接口，實(shí)現(xiàn)了第三方平臺(tái)的接入，讓微信公眾號(hào)營(yíng)運(yùn)者可以根據(jù)需要設(shè)置實(shí)現(xiàn)了微信會(huì)員卡、微信商城、微信團(tuán)購(gòu)等營(yíng)銷功能。同時(shí)商家可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，了解用戶活躍度、用戶消費(fèi)特點(diǎn)，調(diào)整銷售策略，貼近用戶需求。［2］（3）成本低門檻容錯(cuò)率高。微信創(chuàng)業(yè)最大的特點(diǎn)在于其“草根性”。申請(qǐng)微信公眾號(hào)手續(xù)非常簡(jiǎn)單———有效身份證件與一個(gè)未綁定微信的電子郵箱，任何懷揣創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的人都能在這一平臺(tái)上開(kāi)設(shè)自己的公眾號(hào)。早期公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)，幾乎不需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者的資金成本，這樣幾乎“無(wú)門檻”的準(zhǔn)入形式和低成本的運(yùn)營(yíng)模式，容錯(cuò)率極高，非常適合早期創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生團(tuán)隊(duì)。
二、基于微信公眾號(hào)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐探索
（1）做好公眾平臺(tái)的精準(zhǔn)定位。大學(xué)生微信公眾號(hào)創(chuàng)業(yè)，首先做好平臺(tái)的精準(zhǔn)定位。公眾號(hào)是準(zhǔn)備面向本?！熬?xì)”做好推廣工作，還是面向整個(gè)大學(xué)生群體實(shí)施“廣撒網(wǎng)”策略，都值得創(chuàng)業(yè)者認(rèn)真思量。公眾號(hào)的名稱和頭像要符合自己的微信定位，能夠直接體現(xiàn)定位，簡(jiǎn)介一定要清晰明了，同時(shí)能夠吸引粉絲關(guān)注。公眾號(hào)的推送內(nèi)容一定要突出自己的優(yōu)勢(shì)，才能在眾多的公眾號(hào)推送中脫穎而出。（2）公眾號(hào)服務(wù)內(nèi)容貼近大學(xué)生生活。豐富多彩的咨詢、實(shí)用便捷的服務(wù)是吸引大學(xué)生關(guān)注的最好方法。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)公眾號(hào)若能抓住學(xué)生的需求提供服務(wù)，將極大提高創(chuàng)業(yè)成功率。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者可以立足在校生群體需求，通過(guò)便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提供訂餐、購(gòu)物、查詢等功能，滿足用戶群體需求。最常見(jiàn)的大學(xué)生微信平臺(tái)服務(wù)功能有：校內(nèi)便捷服務(wù)（校內(nèi)失物招領(lǐng)、課表查詢、校內(nèi)通知等）、公交線路查詢等服務(wù)。［3］以筆者所在高校為例，五個(gè)大三學(xué)生敏銳抓住學(xué)校畢業(yè)生論文修改苦不堪言，畢業(yè)生論文打印供不應(yīng)求的市場(chǎng)需求，創(chuàng)建畢業(yè)生論文服務(wù)公眾號(hào)，面向本校畢業(yè)生提供論文格式修改工作和論文打印工作，因其緊貼學(xué)生需求、價(jià)格低廉、送貨上門等服務(wù)，通過(guò)微信裂變式傳播，讓這小小的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在2017年畢業(yè)季掙到創(chuàng)業(yè)的第一桶金。（3）做好線上線下推廣工作。首先做好線上推廣工作。除了利用朋友圈熟人鏈接推廣外，還可以通過(guò)學(xué)校相關(guān)網(wǎng)站、貼吧、論壇等發(fā)帖推廣，班級(jí)QQ群也是一個(gè)很好的推廣方式。除了線上推廣工作外，線下活動(dòng)推廣的效果也不可小覷。例如與校園社團(tuán)合作，幫忙校內(nèi)社團(tuán)招募通知、社團(tuán)勤工助學(xué)宣傳、社團(tuán)活動(dòng)推廣等，做到社團(tuán)推廣與公眾號(hào)推廣雙贏。線下推廣活動(dòng)還可以考慮通過(guò)有獎(jiǎng)活動(dòng)的方式，例如掃碼抽水果，關(guān)注就送棒棒糖等方式，促使學(xué)生參與活動(dòng)提高公眾號(hào)的粉絲數(shù)。（4）微信平臺(tái)與等級(jí)培訓(xùn)掛鉤。大學(xué)生對(duì)各類技術(shù)等級(jí)證書培訓(xùn)的需求也是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)若能與校外優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，為學(xué)生提供實(shí)用的培訓(xùn)考試攻略，為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供廣告推廣業(yè)務(wù)，將是一條營(yíng)銷新途徑。
三、結(jié)語(yǔ)
大學(xué)生對(duì)微信的使用度與依賴度極大，大學(xué)生微信公眾號(hào)創(chuàng)業(yè)具有天然的受眾優(yōu)勢(shì)，加之微信公眾號(hào)創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)低，商家用戶互動(dòng)較好，利用熟人和半熟人社交圈傳播的有效度較高等特點(diǎn)，做好大學(xué)生微信公眾號(hào)創(chuàng)業(yè)，推動(dòng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作，具有重要意義。
作者:繆經(jīng)緯 張永 單位:無(wú)錫科技職業(yè)學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
［1］石明翰．基于校園微信公眾平臺(tái)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐［J］．科教導(dǎo)刊，2015（10）：170－171．
論文摘要：SimMarketing營(yíng)銷模擬軟件近年來(lái)在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)中被廣泛使用，這種以情景模擬為手段的教學(xué)工具可以讓營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生有機(jī)會(huì)在復(fù)雜的模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境中演練他們學(xué)到的各種理論知識(shí)，熟悉和了解相關(guān)工具的應(yīng)用。
1 情景模擬教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)中的必要性
我院從2009年接觸SimMarketing營(yíng)銷模擬軟件，建設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)室并應(yīng)用到市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐環(huán)節(jié)中，經(jīng)過(guò)兩屆學(xué)生的使用，市場(chǎng)營(yíng)銷模擬平臺(tái)深受學(xué)生好評(píng)并取得良好效果，其在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)主要有以下幾點(diǎn)：（1）營(yíng)銷模擬平臺(tái)作為情景模擬教學(xué)法的一種應(yīng)用方式，能夠使學(xué)生在操作軟件進(jìn)行營(yíng)銷模擬決策的過(guò)程中，將市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)理論知識(shí)加以應(yīng)用，從而提高實(shí)踐應(yīng)用能力；（2）營(yíng)銷模擬平臺(tái)所涵蓋的內(nèi)容比較廣泛，覆蓋了包括品牌組合、產(chǎn)品定價(jià)、銷售力量組織、銷售渠道管理、廣告設(shè)計(jì)、廣告投放管理、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃等在內(nèi)的大部分內(nèi)容，可以使學(xué)生形成對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的整體印象；（3）在學(xué)生分組以團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行模擬營(yíng)銷決策的過(guò)程中，能很好的鍛煉學(xué)生們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，學(xué)會(huì)如何進(jìn)行溝通交流，如何解決團(tuán)隊(duì)成員之間的意見(jiàn)分歧，提高學(xué)生的溝通交流能力；（4）可以在短時(shí)間內(nèi)，讓學(xué)生通過(guò)不同的模擬場(chǎng)景接觸現(xiàn)實(shí)工作中可能碰到的問(wèn)題，增長(zhǎng)見(jiàn)聞，同時(shí)，也鍛煉了學(xué)生們解決實(shí)際問(wèn)題的能力，提高了學(xué)生未來(lái)從事?tīng)I(yíng)銷工作的信心。
2 SimMarketing營(yíng)銷模擬軟件的應(yīng)用過(guò)程
（1）軟件安裝及基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。在院校已有電腦機(jī)房的基礎(chǔ)上，營(yíng)銷模擬軟件只需要安裝在機(jī)房主機(jī)上并簡(jiǎn)單調(diào)試即可使用，不需要占據(jù)更多的資源，成本較低。其次，指導(dǎo)老師可以通過(guò)在線模擬課程平臺(tái)向?qū)W生介紹模擬軟件的使用方法和注意事項(xiàng)，學(xué)生可以通過(guò)校園網(wǎng)內(nèi)在課內(nèi)外了解及熟悉模擬軟件的使用。
（2）組建學(xué)生團(tuán)隊(duì)并確定課程日程。指導(dǎo)老師在院校硬件設(shè)施合理利用的基礎(chǔ)上，安排學(xué)生按相同人數(shù)自由組隊(duì)，并確定各分組的領(lǐng)導(dǎo)者和各小組成員的具體分工；同時(shí)，指導(dǎo)老師與各分組領(lǐng)導(dǎo)者討論確定模擬操作的日程安排，使整個(gè)實(shí)踐活動(dòng)有步驟、有計(jì)劃、有目的的完成。
（3）進(jìn)行模擬決策操作。指導(dǎo)老師設(shè)置好各小組名單，按計(jì)劃導(dǎo)入指定模擬場(chǎng)景。各個(gè)小組按事先約定好的分工各自開(kāi)展工作，在了解相關(guān)市場(chǎng)環(huán)境后，共同討論并制定各階段營(yíng)銷決策，最后由小組領(lǐng)導(dǎo)者在模擬平臺(tái)上操作軟件并提交決策。在營(yíng)銷模擬決策擬定階段，要求發(fā)揮小組成員的集體智慧，綜合各方面的因素，最后做出合理的決策，以達(dá)到鍛煉學(xué)生全局觀念的目的。在決策過(guò)程中，指導(dǎo)老師可以適當(dāng)?shù)慕o予引導(dǎo)，但不能直接給出解決問(wèn)題的辦法，避免影響學(xué)生的自主性。
（4）教師點(diǎn)評(píng)。每個(gè)小組的營(yíng)銷模擬決策都提交后，會(huì)迅速得出結(jié)果，指導(dǎo)老師需要結(jié)合個(gè)分組的財(cái)務(wù)報(bào)表對(duì)本季度各小組的表現(xiàn)給予評(píng)價(jià)，分析為什么不同的營(yíng)銷決策會(huì)出現(xiàn)不同的結(jié)果。通過(guò)點(diǎn)評(píng)，幫助學(xué)生回顧整個(gè)營(yíng)銷決策過(guò)程，對(duì)營(yíng)銷決策成敗原因的思考，有助于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加深印象，提高學(xué)習(xí)效果。
（5）撰寫團(tuán)隊(duì)報(bào)告及評(píng)分。整個(gè)營(yíng)銷模擬決策結(jié)束后，各小組需要根據(jù)操作情況撰寫報(bào)告，總結(jié)營(yíng)銷決策成敗的原因。然后根據(jù)系統(tǒng)評(píng)分、小組內(nèi)部評(píng)分和老師評(píng)分，綜合給出分?jǐn)?shù)。
3 SimMarketing營(yíng)銷模擬平臺(tái)應(yīng)用情況分析
我院營(yíng)銷模擬實(shí)踐的操作，設(shè)置在大二下學(xué)期最后兩周內(nèi)完成，安排三種不同的產(chǎn)品模擬營(yíng)銷決策，通過(guò)對(duì)參加營(yíng)銷模擬實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，大部分同學(xué)認(rèn)為每個(gè)小組的人數(shù)在4-5人比較合適，最好每三個(gè)小組安排一個(gè)指導(dǎo)老師，這樣能得到更多的指導(dǎo)。通過(guò)兩年的實(shí)踐，我們也發(fā)現(xiàn)在營(yíng)銷模擬平臺(tái)應(yīng)用過(guò)程中應(yīng)該注意的一些問(wèn)題。（1）營(yíng)銷模擬實(shí)習(xí)時(shí)間安排要適當(dāng)，時(shí)間短了，學(xué)生還沒(méi)有熟悉軟件操作和掌握如何把握全局進(jìn)行營(yíng)銷決策安排；時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，學(xué)生完全熟悉了系統(tǒng)，喪失了新鮮感，淪為機(jī)械操作。（2）小組人員的搭配和分工要合理，指導(dǎo)老師要經(jīng)常巡視各個(gè)小組，避免個(gè)別學(xué)生偷懶，要隨時(shí)激發(fā)各小組的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，鼓勵(lì)集體決策。（3）指導(dǎo)老師在學(xué)生決策過(guò)程中的指導(dǎo)要側(cè)重于指引而非直接告訴學(xué)生具體如何去做，即使發(fā)現(xiàn)學(xué)生的決策錯(cuò)誤也不要馬上提醒，讓學(xué)生看到結(jié)果后再講解。但是，季后點(diǎn)評(píng)要詳細(xì)，要結(jié)合學(xué)生的具體操作優(yōu)劣進(jìn)行講解，甚至引入一些具體的真實(shí)案例進(jìn)行說(shuō)明，加深印象。
經(jīng)過(guò)教學(xué)實(shí)踐和調(diào)查反饋，我們認(rèn)為營(yíng)銷模擬軟件能讓學(xué)生身臨其境，在相互競(jìng)爭(zhēng)中印證理論知識(shí)，掌握營(yíng)銷技巧，是低成本的培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型營(yíng)銷人才的有效途徑。當(dāng)然，包括營(yíng)銷模擬平臺(tái)在內(nèi)的情景模擬教學(xué)并不能取代傳統(tǒng)的課堂講授，軟件模擬環(huán)境與現(xiàn)實(shí)仍然存在較大差異，但是可以作為一種重要的教學(xué)手段，結(jié)合課堂講授、案例教學(xué)以及社會(huì)實(shí)踐，優(yōu)化現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷課程體系。
參考文獻(xiàn)：
論文摘要：實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才的關(guān)鍵，本文圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革，努力探索高職院校培養(yǎng)應(yīng)用型市場(chǎng)營(yíng)銷人才的實(shí)踐教學(xué)模式，提出應(yīng)重視實(shí)踐環(huán)節(jié)職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)觀點(diǎn)。
最新的《中國(guó)大學(xué)生求職狀況調(diào)查》顯示，金融危機(jī)成為近年來(lái)大學(xué)生就業(yè)難的主要影響因素。在危機(jī)從虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)逐漸擴(kuò)散的大背景下，許多企業(yè)不得不選擇裁減員工、縮減開(kāi)支以渡過(guò)經(jīng)濟(jì)寒冬。受此影響，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來(lái)越大，并成為社會(huì)各界的關(guān)注焦點(diǎn)。就業(yè)壓力大并不意味著就沒(méi)有就業(yè)機(jī)會(huì)，企業(yè)更看重的是大學(xué)生自身能力和職業(yè)素質(zhì)。曾有企業(yè)羅列了80后大學(xué)生的七宗罪：一、不能吃苦；二、對(duì)自己的業(yè)績(jī)無(wú)所謂；三、基礎(chǔ)素質(zhì)差；四、不愛(ài)學(xué)習(xí)，不務(wù)正業(yè)；五、強(qiáng)制培訓(xùn)無(wú)效；六、無(wú)事業(yè)心，不關(guān)心自己的未來(lái)；七、適應(yīng)能力差。在這里姑且不論企業(yè)的觀點(diǎn)是否有失偏頗。我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)提及的問(wèn)題并非知識(shí)技能方面的問(wèn)題，而是將矛頭指向大學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)問(wèn)題。
高等職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)一般分為“課內(nèi)實(shí)驗(yàn)”、“階段實(shí)訓(xùn)”和“畢業(yè)實(shí)踐”三個(gè)階段。“課內(nèi)實(shí)驗(yàn)”是根據(jù)課程內(nèi)容和對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)要求進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)，一般安排在課堂教學(xué)期間，與課程同步進(jìn)行，由任課教師組織在校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室或計(jì)算機(jī)房進(jìn)行。其主要目的在于對(duì)專業(yè)知識(shí)了解和運(yùn)用，尤其是對(duì)專業(yè)課程知識(shí)點(diǎn)逐個(gè)認(rèn)知和技能點(diǎn)的訓(xùn)練。“階段實(shí)訓(xùn)”是市場(chǎng)營(yíng)銷課程講授完成后，為了將知識(shí)系統(tǒng)化所進(jìn)行的訓(xùn)練，一般為一周到兩周的時(shí)間，由任課教師組織學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室或校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行。主要目的在于將不同的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，構(gòu)成相對(duì)完整的知識(shí)鏈條?！爱厴I(yè)實(shí)踐”體現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的綜合應(yīng)用，考查學(xué)生參與實(shí)踐的主動(dòng)性和自覺(jué)性，調(diào)動(dòng)學(xué)生的創(chuàng)造力。一般為三個(gè)月到半年，由實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師具體負(fù)責(zé)在校外實(shí)習(xí)基地或相關(guān)企業(yè)內(nèi)進(jìn)行。主要目的是讓學(xué)生把所學(xué)的知識(shí)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去并在實(shí)踐中得到有效的檢驗(yàn)，能夠通過(guò)知識(shí)的學(xué)習(xí)積累結(jié)合實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新，最終使知識(shí)線和技能線和諧拼接，完成市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)習(xí)任務(wù)。
高等職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)過(guò)多年的探索，實(shí)踐教學(xué)體系已經(jīng)日臻完美，按說(shuō)應(yīng)該能夠幫助大學(xué)生畢業(yè)后很快地在營(yíng)銷行業(yè)成長(zhǎng)和成熟。然而有些大學(xué)生畢業(yè)多年都始終沒(méi)有找到自身優(yōu)勢(shì)、事業(yè)基礎(chǔ)和奮斗的方向，成功離他們漸行漸遠(yuǎn)。問(wèn)題出在哪里呢?根據(jù)自己多年的營(yíng)銷經(jīng)歷與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為高等職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大學(xué)生在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)更應(yīng)重視職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。因?yàn)閷?shí)踐教學(xué)階段是大學(xué)生從學(xué)校走向社會(huì)的一個(gè)重要過(guò)渡時(shí)期，只有在這個(gè)時(shí)期養(yǎng)成被企業(yè)認(rèn)可的良好職業(yè)素質(zhì)，才能很快地完成從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，平穩(wěn)地走出職業(yè)生涯中最為關(guān)鍵的第一步。
職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成并非一蹴而就，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的重要途徑之一。具體可從以下幾個(gè)方面逐步將職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)滲透在實(shí)踐教學(xué)各階段當(dāng)中。
1 強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)
職業(yè)意識(shí)是人們對(duì)職業(yè)勞動(dòng)的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)、情感和態(tài)度等心理成分的綜合反映，會(huì)影響到個(gè)人的就業(yè)和擇業(yè)方向，因此樹(shù)立學(xué)生的職業(yè)意識(shí)就顯得格外重要。幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的性質(zhì)，工作的內(nèi)容及特點(diǎn)，應(yīng)從實(shí)踐教學(xué)的第一天就開(kāi)始。首先一定要告訴學(xué)生已經(jīng)是一名“職業(yè)人”，是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的員工。特別是營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，必須明白可以在短時(shí)間內(nèi)不能創(chuàng)造價(jià)值，但是沒(méi)有企業(yè)能容忍任何人長(zhǎng)時(shí)間地不能創(chuàng)造價(jià)值。所以要認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，不能再有學(xué)生時(shí)代“比上不足比下有余”的思想。其次要培養(yǎng)學(xué)生抗挫折能力與調(diào)控能力，學(xué)生在企業(yè)里遇到的挫折、委屈、打擊遠(yuǎn)比學(xué)生時(shí)代多得多，必須學(xué)會(huì)承受和勇敢的面對(duì)。
2 做好職業(yè)角色定位
學(xué)生要想在實(shí)踐教學(xué)中扮演扮演好“職業(yè)人“角色，只有事先做好職業(yè)角色定位，才能按照定位調(diào)整心態(tài)，端正態(tài)度，然后付諸行動(dòng)。一個(gè)員工只有按照角色位置不斷提升能力，按機(jī)制要求實(shí)現(xiàn)角色定位，不斷提高績(jī)效，才能與企業(yè)共同發(fā)展。在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，必須讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到職業(yè)人與學(xué)生的角色特點(diǎn)，從而在扮演職業(yè)人角色時(shí)，能夠克制自己的偏好，克服自己的弱點(diǎn)約束自己的行為。還要讓學(xué)生明白專業(yè)能力僅僅是具備了專業(yè)角色，而專業(yè)定位是職業(yè)角色定位的初級(jí)階段，職業(yè)角色的定位需要和實(shí)際需求相對(duì)應(yīng)。正確區(qū)分專業(yè)角色和職業(yè)角色的關(guān)系，要想在某個(gè)企業(yè)發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)，就必須了解企業(yè)對(duì)這個(gè)角色的期望和要求，給自己一個(gè)明確的定位。
3 建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)
擁有強(qiáng)大能力的組織是企業(yè)做大做強(qiáng)的保障，而團(tuán)隊(duì)意識(shí)是組織智慧的重要部分。所謂團(tuán)隊(duì)意識(shí)，就是團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)可的一種集體意識(shí)，是顯現(xiàn)團(tuán)隊(duì)所有成員的工作心理狀態(tài)和士氣，是團(tuán)隊(duì)成員共同價(jià)值觀和理想信念的體現(xiàn)，是凝聚團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的精神力量。受到傳統(tǒng)文化觀念的影響，大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)普遍較為薄弱。但團(tuán)隊(duì)意識(shí)是可以通過(guò)參與被培養(yǎng)出來(lái)的，團(tuán)隊(duì)精神既強(qiáng)調(diào)與人溝通、交流的能力，又強(qiáng)調(diào)與人合作的能力。應(yīng)注重在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中建立學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)生之間的思想溝通、交流，鍛煉語(yǔ)言表達(dá)能力，交際能力，消除學(xué)生自卑、自傲等影響人際關(guān)系的不健康心理。建立互相尊重、互相支持的、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
4 增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)
1.收獲方面
我院首屆學(xué)術(shù)論文大賽活動(dòng)讓師生收獲頗豐、成效顯著，具體體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。
(1)學(xué)生的收獲。①知識(shí)方面：讓學(xué)生們加深了對(duì)營(yíng)銷理論知識(shí)學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)，梳理了曾經(jīng)學(xué)過(guò)的書本上的營(yíng)銷理論知識(shí);自學(xué)了一些新的學(xué)界與業(yè)界營(yíng)銷理論知識(shí);初步學(xué)習(xí)了論文寫作的相關(guān)知識(shí);學(xué)習(xí)了摘要、關(guān)鍵詞等內(nèi)容的英文翻譯知識(shí)，學(xué)習(xí)了WORD軟件排版的相關(guān)知識(shí);學(xué)習(xí)了市場(chǎng)調(diào)研相關(guān)的系列知識(shí)等。②能力方面：使學(xué)生們提高了文獻(xiàn)資料的查閱能力，提升了發(fā)現(xiàn)學(xué)界與業(yè)界營(yíng)銷問(wèn)題的能力，提高了運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)解決營(yíng)銷問(wèn)題的能力，提高了實(shí)際的市場(chǎng)調(diào)查能力，提高了論文撰寫各環(huán)節(jié)、各方面的系列能力等。
(2)其他深層方面收獲。學(xué)生們敢于突破自己、敢于接受挑戰(zhàn)，發(fā)現(xiàn)了任何人事物(或其成分)皆有意義與價(jià)值，明白了團(tuán)隊(duì)分工合作的重要性，初步學(xué)會(huì)了與導(dǎo)師的交流與溝通;認(rèn)識(shí)到了再?gòu)?fù)雜的事物最終都可以分解為一件件簡(jiǎn)單的小事，而認(rèn)真干好任何一件小事都是有意義有價(jià)值的(至少作為一種訓(xùn)練)，同時(shí)認(rèn)認(rèn)真真、保質(zhì)保量的干好任何一件小事也不是那么輕而易舉的;也認(rèn)識(shí)到了只有平心靜氣才能干好任何一件小事，也只有在潛心靜氣中才能收獲真切的感受。
(3)教師的收獲。首先，作為評(píng)委身份教師們要更進(jìn)一步要求自己，必須要快速掌握一套評(píng)價(jià)人事物價(jià)值體系、指標(biāo)體系的方法技巧，最終確保自己所下的評(píng)價(jià)結(jié)論客觀、科學(xué)、合理、公正、高效。其次，教師們對(duì)于自己要評(píng)閱的文章，必然會(huì)發(fā)現(xiàn)一些自己的知識(shí)盲點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，那就必須設(shè)法充電并迅速?gòu)浹a(bǔ)。最后，就研究與論文寫作方面，教師們還得要下苦功夫，盡快掌握和精通營(yíng)銷論文寫作的一系列方法、技巧。
2.不足方面
如前所述，我院首屆營(yíng)銷專業(yè)學(xué)術(shù)論文大賽，對(duì)于向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各方展示我們的辦學(xué)能力、辦學(xué)風(fēng)格與特色，對(duì)于參與師生綜合素質(zhì)的提升等而言，其價(jià)值重要性是不言而喻的，可以說(shuō)具有跨時(shí)代的標(biāo)志意義。本著精益求精的原則，在此筆者也客觀分析了本次活動(dòng)存在的一些瑕疵，力爭(zhēng)在下一屆該類活動(dòng)舉行時(shí)更富成效、更能產(chǎn)生積極影響?？傮w上本次活動(dòng)的瑕疵有如下三個(gè)方面。
(1)學(xué)生參與的熱情尚未廣泛、深入地激發(fā)出來(lái)。本次活動(dòng)只有少部分同學(xué)參與，大部分的同學(xué)不熱心、不關(guān)心或不知曉，就是參與的同學(xué)也有部分純屬敷衍了事，沒(méi)有對(duì)該項(xiàng)活動(dòng)的重要性形成深刻的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致在各環(huán)節(jié)的工作方面大打折扣，沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)本學(xué)術(shù)論文大賽良好的初衷。
(2)教師的積極性有待進(jìn)一步提高?；谖覍I(yè)任課教師平時(shí)的教學(xué)科研任務(wù)較重，而參與本活動(dòng)的學(xué)生論文篇數(shù)又多，因此教師們指導(dǎo)、評(píng)閱參賽論文的任務(wù)較重，大家不得不犧牲周末時(shí)間，平時(shí)的空余時(shí)間也幾乎用盡，縱然大家也深知本活動(dòng)是最能體現(xiàn)我院省級(jí)營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)的特色之一，也深知其意義的深遠(yuǎn)和要害。
(3)活動(dòng)安排的時(shí)間不太合理，需進(jìn)一步優(yōu)化。本次活動(dòng)與我專業(yè)另一個(gè)綜合案例分析大賽活動(dòng)安排的時(shí)間有交集沖突，且都安排得相當(dāng)緊湊，使得大部分同學(xué)都深感時(shí)間緊張不夠用，尤其是兩大活動(dòng)都參與的同學(xué)們更是苦不堪言，這無(wú)疑會(huì)極大影響到他們最終成果的完成質(zhì)量。
3.建議方面
就上述三方面的主要問(wèn)題，筆者設(shè)想的簡(jiǎn)要建議如下。
(1)做足宣傳、加大獎(jiǎng)勵(lì)面與獎(jiǎng)勵(lì)力度，全方位深層次提高同學(xué)們參與的積極性。具體宣傳方面可請(qǐng)專業(yè)建設(shè)負(fù)責(zé)人、活動(dòng)主辦組織者(如院學(xué)生會(huì)、輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)等)展開(kāi)形式多樣的諸如講座、海報(bào)、條幅、QQ群通知、學(xué)院學(xué)校網(wǎng)站宣傳等工作，力爭(zhēng)把本活動(dòng)的重要性意義價(jià)值、操作方法、論文的質(zhì)量數(shù)量格式要求等講清楚、講明白，消除同學(xué)們的畏難情緒，力爭(zhēng)讓更多的營(yíng)銷專業(yè)同學(xué)或相關(guān)專業(yè)(如工管、甚至工科等)的同學(xué)們積極地參與進(jìn)來(lái);在獎(jiǎng)金、學(xué)分績(jī)點(diǎn)等方面下足功夫，力爭(zhēng)得到學(xué)院、學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與部門或社會(huì)企業(yè)單位等的大力贊助與支持。
(2)對(duì)于教師積極性提高的問(wèn)題。對(duì)于教師們積極參與的本活動(dòng)的工作，建議學(xué)院、學(xué)校承認(rèn)將我們的工作量，進(jìn)入教師們大家平時(shí)的業(yè)績(jī)檔案，作為年末考核或今后職稱晉級(jí)的重要依據(jù);或?qū)ｉT為之進(jìn)行立項(xiàng)，提供足夠的經(jīng)費(fèi)支持，以專業(yè)負(fù)責(zé)人作為項(xiàng)目管理者，本著精干、高效、優(yōu)質(zhì)等原則展開(kāi)項(xiàng)目具體的管理工作，在不影響總體公平與和諧的前提下，重獎(jiǎng)貢獻(xiàn)重大的項(xiàng)目組成員，并以之激勵(lì)大家開(kāi)展此類工作的積極性，并切實(shí)產(chǎn)生出一些有分量、有影響的重要成果。
(3)關(guān)于活動(dòng)安排的時(shí)間優(yōu)化問(wèn)題。建議將兩大活動(dòng)按學(xué)期分開(kāi)舉行：春季學(xué)期舉辦論文大賽，1個(gè)月的周期穩(wěn)定不變;秋季學(xué)期進(jìn)行案例分析大賽，時(shí)間延長(zhǎng)為1個(gè)月并穩(wěn)定不變。
獨(dú)立學(xué)院作為高等教育體制創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新的產(chǎn)物，其培養(yǎng)模式和人才定位不同于研究型的本科院校和體現(xiàn)技能特征的高職院校。培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用型本科人才是獨(dú)立學(xué)院的特色，適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)高素質(zhì)應(yīng)用型營(yíng)銷人才的能力因素要求和崗位需求，搭建專業(yè)基本素養(yǎng)教育———專業(yè)教育———實(shí)踐教育”三步培養(yǎng)框架，形成相應(yīng)的理論教學(xué)體系、實(shí)踐教學(xué)體系和素質(zhì)教育交叉融合的培養(yǎng)方案，培養(yǎng)方案中要體現(xiàn)基本能力、專業(yè)能力與創(chuàng)新能力培養(yǎng)的要求;符合高素質(zhì)應(yīng)用型營(yíng)銷本科人才崗位需求劃分的三種路線，即市場(chǎng)助理、市場(chǎng)經(jīng)理、市場(chǎng)主管、市場(chǎng)總監(jiān);或客戶代表、客戶經(jīng)理、銷售主管、銷售總監(jiān);或營(yíng)銷策劃助理、策劃策劃員、營(yíng)銷策劃主管、營(yíng)銷策劃總監(jiān)。
實(shí)踐性教學(xué)課程體系是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系的重要環(huán)節(jié)。面對(duì)日益激烈的就業(yè)形勢(shì)和市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷本科人才職業(yè)能力的要求，單純強(qiáng)調(diào)專業(yè)課程的系統(tǒng)化和廣博與精深，或者片面強(qiáng)調(diào)某項(xiàng)技能的熟練，不符合面向未來(lái)的應(yīng)用型本科人才的要求。圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的整體課程體系框架，構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系框架，包括:一個(gè)目標(biāo)和三個(gè)層次?！耙粋€(gè)目標(biāo)”，即培養(yǎng)一個(gè)專業(yè)核心能力(指營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力);“三個(gè)層次”，即基本技能層次、專業(yè)技能層次、綜合技能層次。
1．基本技能層次培養(yǎng)基本能力。具備政治人文素養(yǎng)、人際溝通與組織能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、外語(yǔ)應(yīng)用能力、自然科學(xué)素養(yǎng)等基本技能是高素質(zhì)應(yīng)用型營(yíng)銷本科人才的一項(xiàng)基本能力，是其勝任市場(chǎng)助理、客戶代表等初級(jí)崗位的前提。營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)體系的基本技能層次設(shè)計(jì)了寒暑假的社會(huì)調(diào)查與實(shí)踐、假期支農(nóng)支教活動(dòng)、日常的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)，學(xué)生掌握如何認(rèn)識(shí)和了解當(dāng)前的社會(huì)熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，如何發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的不足和尋找尚未滿足的市場(chǎng)需求的能力。通過(guò)廣泛的校內(nèi)社團(tuán)活動(dòng)，以及院內(nèi)、省內(nèi)甚至全國(guó)的大學(xué)生辯論賽、演講比賽等競(jìng)賽鍛煉和提高學(xué)生的人際溝通和口頭表達(dá)能力。對(duì)于日后從事產(chǎn)品銷售和營(yíng)銷策劃相關(guān)工作的營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，高超的口頭表達(dá)能力是其與客戶溝通的基本素質(zhì)。
2．專業(yè)技能訓(xùn)練培養(yǎng)專業(yè)能力。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的最大特點(diǎn)實(shí)踐性特點(diǎn)，學(xué)生的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力高低決定了其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的大小。所以，學(xué)生對(duì)一個(gè)地區(qū)的制造業(yè)、銷售業(yè)、物流業(yè)中的典型企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品銷售等營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)要有清晰的了解，這一能力要通過(guò)專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)來(lái)實(shí)現(xiàn)。專業(yè)核心課程是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)知識(shí)素質(zhì)和提高專業(yè)技能的核心環(huán)節(jié)，通過(guò)專業(yè)核心課程的案例教學(xué)環(huán)節(jié)訓(xùn)練學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)和方法分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。通過(guò)綜合模擬訓(xùn)練環(huán)節(jié)和角色扮演訓(xùn)練學(xué)生的某些營(yíng)銷技能。
3．綜合技能環(huán)節(jié)培養(yǎng)創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力是市場(chǎng)營(yíng)銷高級(jí)崗位所需的一種革新能力，這種能力通過(guò)大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)課程、市場(chǎng)營(yíng)銷仿真模擬、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、參加校內(nèi)外各種創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽和校內(nèi)建立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心等綜合技能環(huán)節(jié)得到鍛煉。畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)是對(duì)高素質(zhì)應(yīng)用型本科營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力檢查的重要環(huán)節(jié)，學(xué)生在選題、寫作和答辯等環(huán)節(jié)中充分鍛煉實(shí)踐創(chuàng)新能力。采取學(xué)生在校外的實(shí)習(xí)基地與校內(nèi)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心頂崗實(shí)習(xí)的環(huán)節(jié)，使學(xué)生熟悉特定崗位的工作環(huán)境和業(yè)務(wù)流程，有針對(duì)性地提高學(xué)生特定崗位的工作能力和崗位適應(yīng)性。參加創(chuàng)業(yè)大賽與建立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心，通過(guò)寫作創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)，鍛煉學(xué)生的創(chuàng)新能力。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系核心環(huán)節(jié)的實(shí)施與考核
1．社會(huì)調(diào)查與實(shí)踐環(huán)節(jié)。社會(huì)調(diào)查與實(shí)踐是營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生走向社會(huì)，親身體驗(yàn)社會(huì)生活，深入了解國(guó)情、社情、民情，全面認(rèn)識(shí)社會(huì)的重要方法?；炯寄墉h(huán)節(jié)中制定前兩年學(xué)生實(shí)踐訓(xùn)練計(jì)劃，安排一年級(jí)學(xué)生參加寒假社會(huì)調(diào)查、暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng);二年級(jí)安排寒假進(jìn)行專業(yè)調(diào)查、暑假進(jìn)行專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。學(xué)生利用假期或者就某選題完成調(diào)查任務(wù)，或者選擇一個(gè)單位深入下去進(jìn)行實(shí)踐體驗(yàn)，結(jié)束后撰寫實(shí)踐報(bào)告，在新學(xué)期開(kāi)學(xué)4周內(nèi)以班為單位進(jìn)行交流、答辯，評(píng)定成績(jī)，推薦優(yōu)秀報(bào)告。
2．專業(yè)核心課程的案例教學(xué)環(huán)節(jié)。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、服務(wù)營(yíng)銷學(xué)等專業(yè)核心課程的案例教學(xué)的組織方式是每門課程選擇5－8個(gè)典型案例，精心設(shè)計(jì)討論話題，在小組討論的基礎(chǔ)上采用大班交流與點(diǎn)評(píng)以及分組對(duì)抗辯論等形式深入和共享討論成果;案例討論的成績(jī)以20%計(jì)入本門課程的考核成績(jī)。
3．頂崗實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))環(huán)節(jié)。畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)環(huán)節(jié)是對(duì)畢業(yè)生專業(yè)實(shí)踐能力檢查的重要環(huán)節(jié)，是檢查畢業(yè)生對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的程度并能否運(yùn)用專業(yè)技能解決實(shí)際問(wèn)題的重要實(shí)踐過(guò)程。利用培養(yǎng)計(jì)劃中的半年(甚至一年)時(shí)間，通過(guò)在校外實(shí)習(xí)基地或知名企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生在理解論文任務(wù)、項(xiàng)目調(diào)研、資料查閱、方案設(shè)計(jì)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)等具體要求方面能得到好于或相當(dāng)于校內(nèi)畢業(yè)設(shè)計(jì)所能得到的鍛煉和提高，而且對(duì)于在企業(yè)環(huán)境下如何系統(tǒng)地進(jìn)行產(chǎn)品銷售能得到親身體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)－畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))－就業(yè)”一條龍。畢業(yè)設(shè)計(jì)的考核采用現(xiàn)場(chǎng)答辯與實(shí)習(xí)表現(xiàn)相結(jié)合的5級(jí)評(píng)價(jià)制。
4．市場(chǎng)營(yíng)銷仿真實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)。為了在校內(nèi)提高學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力，鍛煉學(xué)生根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境運(yùn)作企業(yè)的能力。市場(chǎng)營(yíng)銷仿真實(shí)驗(yàn)室配置因納特市場(chǎng)營(yíng)銷模擬平臺(tái)，在電腦上全程模擬企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程，從企業(yè)的建立、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)、產(chǎn)品促銷與銷售、企業(yè)資金的運(yùn)用與管理等方面提高創(chuàng)新能力，通過(guò)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)模擬成績(jī)和市場(chǎng)報(bào)告核定每個(gè)企業(yè)的成績(jī)，其中每個(gè)學(xué)生建立的企業(yè)其實(shí)戰(zhàn)成績(jī)通過(guò)企業(yè)的資本額、產(chǎn)品銷售量和銷售額、市場(chǎng)區(qū)域和市場(chǎng)份額等指標(biāo)衡量。
5．創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽環(huán)節(jié)。“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽、全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽、全國(guó)商科院校技能大賽市場(chǎng)調(diào)查分析專業(yè)競(jìng)賽等課外學(xué)術(shù)作品競(jìng)賽是鍛煉營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新能力的又一綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)。各項(xiàng)競(jìng)賽比賽內(nèi)容包括寫作創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書、ERP軟件模擬和項(xiàng)目答辯等環(huán)節(jié)。各團(tuán)隊(duì)通過(guò)創(chuàng)作計(jì)劃書，模擬真實(shí)企業(yè)運(yùn)行過(guò)程，極大激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)新思維，成員群策群力，鍛煉團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，答辯環(huán)節(jié)思維縝密，口若懸河，鍛煉學(xué)生一流表達(dá)能力。
論文摘要：中小企業(yè)的發(fā)展與其營(yíng)銷管理工作是密不可分的，現(xiàn)階段我國(guó)中小企業(yè)的營(yíng)銷管理水平總體來(lái)講還比較落后由于觀念陳舊、制度不全、人才緊缺、創(chuàng)新不足等方面原因，導(dǎo)致其營(yíng)銷現(xiàn)狀不理想，嚴(yán)重制約著它們的進(jìn)一步發(fā)展壯大。本文通過(guò)分析企業(yè)在營(yíng)銷管理方面存在的問(wèn)題，提出一些完善中小企業(yè)自身的營(yíng)銷管理工作和營(yíng)銷現(xiàn)狀的具體對(duì)策，希望能助力中小企業(yè)更快更好的發(fā)展與成長(zhǎng)。
一、中小企業(yè)營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題
中小企業(yè)一般是指規(guī)模較小或處于創(chuàng)業(yè)階段和成長(zhǎng)階段的企業(yè)，它是企業(yè)規(guī)模形態(tài)的概念，是相對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)而言的。是與所處行業(yè)的大企業(yè)相比在人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營(yíng)規(guī)模等方面都比較薄弱。由此在營(yíng)銷管理方面體現(xiàn)出一些問(wèn)題：
（一）營(yíng)銷觀念陳舊落后
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念在營(yíng)銷實(shí)踐中要經(jīng)歷生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)營(yíng)銷觀念五個(gè)發(fā)展階段。絕大多數(shù)的中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的營(yíng)銷觀念是很陳舊落后的，仍然停留在產(chǎn)品觀念和推銷觀念階段，尚未樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷和社會(huì)營(yíng)銷的科學(xué)營(yíng)銷觀念
（二）營(yíng)銷手段有待改進(jìn)
許多中小企業(yè)缺乏現(xiàn)代意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，所采取的營(yíng)銷組合策略老套落伍， 市場(chǎng)開(kāi)拓力度不大、信息反饋機(jī)制不靈、市場(chǎng)需求趨勢(shì)把握欠準(zhǔn)，很難樹(shù)立良好的市場(chǎng)形象。甚至許多中小企業(yè)還不知道借助現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)、專業(yè)信息機(jī)構(gòu)、相關(guān)科研單位等渠道獲取所需的信息，而僅僅依靠本企業(yè)微不足道的自有力量或老經(jīng)驗(yàn)、老手段。
（三）營(yíng)銷管理制度不夠健全
許多中小企業(yè)還存在營(yíng)銷管理制度空缺的情況， 很大一部分也處于有制度卻形同虛設(shè)的階段。即使有了制度，其本身可操作性不強(qiáng)。營(yíng)銷管理制度的產(chǎn)生源于企業(yè)營(yíng)銷工作的需要，然而許多企業(yè)管理層在出臺(tái)制度前，往往沒(méi)有深入基層調(diào)研，只是憑借主觀需要進(jìn)行編寫。這樣出臺(tái)的制度只是表面上滿足了管理者的需要，根本無(wú)法有效推行。久而久之，還會(huì)導(dǎo)致由于管理層與基層制度執(zhí)行不暢通而產(chǎn)生矛盾，影響企業(yè)健康、有序的發(fā)展。
（四） 營(yíng)銷創(chuàng)新動(dòng)力有限
在我國(guó)市場(chǎng)上存在的中小企業(yè)，大多是從事簡(jiǎn)單的勞動(dòng)密集型的加工制造企業(yè)，技術(shù)、資本含量極低，這些中小企業(yè)采取的營(yíng)銷方式依然以傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式為主，這樣也就導(dǎo)致其在營(yíng)銷活動(dòng)中缺乏創(chuàng)新，無(wú)法取得突破。
（五）忽視品牌建設(shè)
不少中小企業(yè)在營(yíng)銷實(shí)踐中，缺乏對(duì)品牌建設(shè)的重視，對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，資源投入也不足。如此，當(dāng)企業(yè)規(guī)模發(fā)展到一定程度后，往往會(huì)遇到巨大的發(fā)展瓶頸——產(chǎn)品牌子不響，價(jià)值無(wú)法提高，利潤(rùn)回報(bào)低。
二、提升中小企業(yè)營(yíng)銷管理水平的對(duì)策
（一）轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念
中小企業(yè)現(xiàn)在的營(yíng)銷觀念還存在著諸多與新經(jīng)濟(jì)不相適應(yīng)的方面，要樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。第一，更加重視戰(zhàn)略。未來(lái)的企業(yè)營(yíng)銷將更強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，要求企業(yè)營(yíng)銷必須重視戰(zhàn)略的制定、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的協(xié)調(diào)，以確保市場(chǎng)營(yíng)銷作用的充分發(fā)揮。第二，更加重視合作。傳統(tǒng)的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)觀念比如說(shuō)價(jià)格戰(zhàn)，顯然已經(jīng)落伍了，客觀上要求企業(yè)間建立資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的雙贏戰(zhàn)略聯(lián)盟，更加重視合作已是大勢(shì)所趨。第三，更加重視客戶。中小企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，必須始終把用戶視為“上帝”的思想貫穿于工作的全過(guò)程，做到一切為了用戶，一切服務(wù)于用戶，用一流的服務(wù)贏得用戶，確保市場(chǎng)營(yíng)銷工作順利進(jìn)行。
（二）建立科學(xué)的營(yíng)銷管理制度
建立科學(xué)的營(yíng)銷管理制度，其重點(diǎn)是營(yíng)銷人員的分配制度和營(yíng)銷人員的日常管理制度。首先，改變過(guò)去單一考核銷售額的目標(biāo)考核體系為多目標(biāo)考核體系，將考核的指標(biāo)由單一銷售額變?yōu)殇N售量、回款率、新客戶開(kāi)發(fā)率、銷售增長(zhǎng)率、客戶滿意度、市場(chǎng)占有率等多項(xiàng)指標(biāo)。第二，適當(dāng)提高基本工資，建立富有挑戰(zhàn)性的激勵(lì)制度，并幫助營(yíng)銷人員做好職業(yè)生涯規(guī)劃，將營(yíng)銷人員的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)。
（三）塑造優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，成員之間應(yīng)相互信任，共同分享市場(chǎng)利益和研究成果，準(zhǔn)確把握產(chǎn)品市場(chǎng)的分化和走向，建立共同的企業(yè)品牌形象，制定和實(shí)施企業(yè)的營(yíng)銷計(jì)劃。首先要重視團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，團(tuán)隊(duì)賴以運(yùn)行的組織文化是團(tuán)隊(duì)是否成功的關(guān)鍵因素之一，中小企業(yè)營(yíng)銷管理者必須致力于創(chuàng)造一種支持團(tuán)隊(duì)建設(shè)的、開(kāi)放性的組織文化。其次要轉(zhuǎn)變觀念，掙脫從內(nèi)部選擇人才的束縛，樹(shù)立“眼球向外”的人才招聘意識(shí)。再次是從相關(guān)的高等院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢公司或政府部門聘請(qǐng)高水平的營(yíng)銷專業(yè)講師，對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶管理、通路管理、促銷與市場(chǎng)推廣、廣告、公關(guān)、談判等方面的知識(shí)與技能培訓(xùn)，以全面提高營(yíng)銷人員的素質(zhì)和能力水平
（四）加強(qiáng)營(yíng)銷創(chuàng)新
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，營(yíng)銷創(chuàng)新的表現(xiàn)是全方位的、多維度的，但是營(yíng)銷創(chuàng)新也不是天馬行空、為所欲為。它必須在了解市場(chǎng)的需求與變化后，基于自身的核心能力，考慮到自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，而后自發(fā)地從組織內(nèi)部啟動(dòng)一場(chǎng)徹底的變革。
1.營(yíng)銷觀念創(chuàng)新
營(yíng)銷觀念就是企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷過(guò)程中及適應(yīng)新的營(yíng)銷環(huán)境而形成的思想和認(rèn)識(shí)，它是企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的靈魂。而觀念的創(chuàng)新應(yīng)具備四個(gè)方面的內(nèi)容，即正確的市場(chǎng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、強(qiáng)化合作意識(shí)。
2.營(yíng)銷組織創(chuàng)新
現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷組織呈現(xiàn)出聯(lián)合化、扁平化和概念化的發(fā)展趨勢(shì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，獨(dú)立的企業(yè)“孤軍作戰(zhàn)”不可能取勝。從現(xiàn)實(shí)看，我國(guó)中小企業(yè)規(guī)模小，實(shí)力不強(qiáng)，在和大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位，而其營(yíng)銷組織亦大多仍停留在銷售部門而不是營(yíng)銷的層面上。
3.營(yíng)銷技術(shù)創(chuàng)新
營(yíng)銷技術(shù)是指企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)過(guò)程中采用的技術(shù)和方法。包含目標(biāo)市場(chǎng)的確定、產(chǎn)品定位定價(jià)、配銷和促銷及廣告策略等等。由于目前國(guó)內(nèi)中小企業(yè)大多尚未真正掌握專業(yè)營(yíng)銷技術(shù)，因此必須在企業(yè)中建立專業(yè)的營(yíng)銷企劃部門，挑選資深績(jī)優(yōu)的人員負(fù)責(zé)，同時(shí)聘請(qǐng)專業(yè)營(yíng)銷顧問(wèn)協(xié)助，制定并實(shí)施企業(yè)的營(yíng)銷企劃。營(yíng)銷企劃的流程與步驟：市場(chǎng)情況分析、決定營(yíng)銷目標(biāo)、擬訂各種相關(guān)策略、選擇最佳策略、獲取管理認(rèn)可、擬訂戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃、整合企業(yè)計(jì)劃。
三、結(jié)語(yǔ)
總之，依據(jù)中小企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對(duì)單一、市場(chǎng)覆蓋區(qū)域性、營(yíng)銷人才職業(yè)化薄弱等特點(diǎn)，其在實(shí)施營(yíng)銷組織體系設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)從實(shí)用角度出發(fā)，做到組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜化程度低，保證對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的高效、敏捷；做到營(yíng)銷決策相對(duì)集權(quán)，保證決策質(zhì)量；做到營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
參考文獻(xiàn)：
[1]王麗娟.淺析我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新[j].現(xiàn)代商業(yè)，2010，(14).
摘要：隨著高凈值人群數(shù)量和資產(chǎn)總量不斷增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)多家商業(yè)銀行開(kāi)始注重私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。本文通過(guò)分析私人銀行未來(lái)發(fā)展前景，指出私人銀行需要從原來(lái)注重“收益驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅亍笆找?、成長(zhǎng)雙驅(qū)動(dòng)”，將私人銀行部門作為獨(dú)立的事業(yè)部，采取多對(duì)一的服務(wù)方式，開(kāi)展差異化營(yíng)銷，才能為客戶財(cái)富的保值、增值提供一流的金融服務(wù)。
關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；私人銀行；策略
一、引言
招商銀行和貝恩管理顧問(wèn)公司聯(lián)合的《2011中國(guó)私人財(cái)富報(bào)告》指出，2011年中國(guó)私人財(cái)富市場(chǎng)仍將繼續(xù)保持增長(zhǎng)勢(shì)態(tài)，高凈值人群將達(dá)到59萬(wàn)人左右，高凈值人群持有的個(gè)人可投資資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到約18萬(wàn)億元。但目前高凈值人士的財(cái)富目標(biāo)、資產(chǎn)配置和服務(wù)需求已經(jīng)呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。外資銀行不斷強(qiáng)勢(shì)入駐，品牌效應(yīng)不斷加強(qiáng)，而我國(guó)私人銀行由于現(xiàn)行的品種、投資方式單一，將逐步喪失本土優(yōu)勢(shì)。面對(duì)強(qiáng)敵，我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)認(rèn)準(zhǔn)形勢(shì)，剖析自身，摸索出一條適合本土私人銀行發(fā)展道理。
二、對(duì)策
（一）轉(zhuǎn)變觀念，從“收益驅(qū)動(dòng)”到“收益、成長(zhǎng)雙驅(qū)動(dòng)”
以往我國(guó)商業(yè)銀行私人銀行主要靠收益驅(qū)動(dòng)，追求收益最大化。但總結(jié)國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)外資銀行除了注重收益驅(qū)動(dòng)，還注重成長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)。成長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)指私人銀行不僅關(guān)注銀行理財(cái)和投資產(chǎn)品為客戶帶來(lái)的實(shí)際收益，而且通過(guò)提供間接的金融服務(wù)幫助客戶“成長(zhǎng)”。從“收益驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆找?、成長(zhǎng)雙驅(qū)動(dòng)”，那么私人銀行在確?？蛻糍Y產(chǎn)的保值增值的基礎(chǔ)上，既可以為客戶提供諸如宏觀、行業(yè)等方面的數(shù)據(jù)以及專家分析報(bào)告，為客戶的經(jīng)營(yíng)和決策提供有價(jià)值的參考信息；又可以通過(guò)信貸支持，幫助客戶融資，合理利用財(cái)務(wù)杠桿促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)。
（二）完善私人銀行業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)
私人銀行客戶分布廣泛，需求復(fù)雜多樣，服務(wù)層次要求很高，業(yè)務(wù)獨(dú)立性較強(qiáng)。因此構(gòu)建一種適應(yīng)私人銀行業(yè)務(wù)內(nèi)在發(fā)展規(guī)律的組織架構(gòu)迫在眉睫。私人銀行部門作為零售銀行總部的一個(gè)獨(dú)立的事業(yè)部，全面負(fù)責(zé)私人銀行業(yè)務(wù)績(jī)效。分行成立相應(yīng)的私人銀行中心，私人銀行中心與分行其他業(yè)務(wù)相互獨(dú)立，直接向總行私人銀行事業(yè)部匯報(bào)工作?？傂袘?yīng)在營(yíng)銷和業(yè)務(wù)上賦予分行充分的自主決策權(quán)力，以便提高對(duì)客戶的服務(wù)效率。
各分行私人銀行中心配備由客戶經(jīng)理、投資管理團(tuán)隊(duì)、專家支持團(tuán)隊(duì)、研究團(tuán)隊(duì)等組成的專家隊(duì)伍，采取多對(duì)一的服務(wù)方式，即由一名客戶經(jīng)理和若干專家為一個(gè)客戶服務(wù)。各團(tuán)隊(duì)專家隸屬于各專家團(tuán)隊(duì)，當(dāng)有客戶需要提供服務(wù)時(shí)，客戶經(jīng)理可以從專家各團(tuán)隊(duì)中尋找若干專家，形成項(xiàng)目小組為客戶提供全程私人服務(wù)。若客戶的需求發(fā)生變化，客戶經(jīng)理可以根據(jù)客戶需求相應(yīng)調(diào)整項(xiàng)目組成員。各團(tuán)隊(duì)成員可以根據(jù)需要，在不同時(shí)段為不同的客戶經(jīng)理提供技術(shù)支持。
（三）開(kāi)展差異化營(yíng)銷
不同的客戶有不同的金融需求，所以私人銀行有必要對(duì)客戶進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分。
（1）民營(yíng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)者，包括個(gè)體戶和私營(yíng)企業(yè)家。他們是中國(guó)高凈值人士的主力軍，他們大部分是第一代財(cái)富創(chuàng)造者，未來(lái)三年增長(zhǎng)潛力最大。但是這一客戶群的需求差異較大。
（2）企事業(yè)單位的高層管理人員。他們事務(wù)繁忙，有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入，一般具有較高的學(xué)歷和機(jī)敏的金融頭腦；但私人時(shí)間較少，對(duì)銀行及其產(chǎn)品較為嚴(yán)謹(jǐn)，不大喜歡冒險(xiǎn)。
（3）專業(yè)投資者。學(xué)歷高、收入高，通常有豐富的金融知識(shí)和投資經(jīng)驗(yàn)。他們堅(jiān)持不懈地跟蹤市場(chǎng)動(dòng)向，并相信自己的判斷，不依賴私人銀行的意見(jiàn)，但會(huì)重視其提供的市場(chǎng)信息。
私人銀行細(xì)分客戶類型后，應(yīng)制定有針對(duì)性地營(yíng)銷方案。
民營(yíng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)者在產(chǎn)品組合上應(yīng)以穩(wěn)健增長(zhǎng)型產(chǎn)品為主，在投資決策風(fēng)格上，他們大多為自主型，由自己管理資產(chǎn)，所以私人銀行應(yīng)定期向客戶提供各類金融產(chǎn)品盈利狀況，為客戶投資提供咨詢服務(wù)。
企事業(yè)單位的高層管理人員由于精力有限，他們依靠私人銀行跟進(jìn)市場(chǎng)，并需要銀行提供優(yōu)質(zhì)的投資建議或財(cái)務(wù)規(guī)劃。一些則采用全權(quán)委托的方式，請(qǐng)私人銀行代管他們的資產(chǎn)。
專業(yè)投資者由于自身具備豐富的金融知識(shí)和投資經(jīng)驗(yàn)，他們并不需要復(fù)雜的投資產(chǎn)品，但需要高質(zhì)量的咨詢服務(wù)。在投資決策風(fēng)格上，他們大多為參與型，依靠良好的投資建議，需要客戶經(jīng)理主動(dòng)識(shí)別好的投資機(jī)會(huì)。
私人銀行不僅需要強(qiáng)調(diào)“量身定制”和激發(fā)客戶參與積極性，而且需要培養(yǎng)高素質(zhì)的私人銀行顧問(wèn)與專家團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建適應(yīng)私人銀行業(yè)務(wù)內(nèi)在發(fā)展規(guī)律的組織架構(gòu)，開(kāi)展差異化營(yíng)銷，才能為客戶財(cái)富的保值、增值提供一流的金融服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
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編輯整理本文。
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[3]于洋.理想的私人銀行模式應(yīng)該獨(dú)立于商業(yè)銀行之外[j].銀行家,2007(7).
性 別：
民 族： 漢族
政治面貌： 團(tuán)員
出生日期： 1985年11月
戶 口： 蘭州
婚姻狀況： 未婚
學(xué) 歷： 本科
畢業(yè)院校： 蘭州大學(xué)
畢業(yè)時(shí)間： 2008年07月
所學(xué)專業(yè)： 社會(huì)學(xué)
外語(yǔ)水平： 英語(yǔ) (CET-4)
電腦水平： 熟練
聯(lián)系方式： 求職意向 工作類型： 全職
單位性質(zhì)： 不限
期望行業(yè)： 批發(fā)、零售（商場(chǎng)、專賣店、百貨、超市）、紡織品業(yè)（服飾鞋帽、家紡用品、皮具）、市場(chǎng)、廣告、公關(guān)
期望職位： 業(yè)務(wù)拓展專員/助理、客戶服務(wù)專員/助理、市場(chǎng)專員/助理、市場(chǎng)調(diào)研與分析、業(yè)務(wù)跟單
工作地點(diǎn)： 杭州市
期望月薪： 2000-4000 教育經(jīng)歷 [2004年9月至2008年6月] 蘭州大學(xué)社會(huì)政治類社會(huì)學(xué)專業(yè)：培養(yǎng)社會(huì)學(xué)理論體系、科學(xué)方法和實(shí)證研究三大領(lǐng)域有機(jī)結(jié)合的應(yīng)用型專門人才。主要課程有：社會(huì)學(xué)概論、西方社會(huì)學(xué)原理、社會(huì)調(diào)查方法、經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)、發(fā)展社會(huì)學(xué)、環(huán)境社會(huì)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)學(xué)等。就業(yè)方向：適合在企業(yè)從事人事管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、策劃等工作。 培訓(xùn)經(jīng)歷 2008/7--2008/8：在浙江錦陽(yáng)人力資源發(fā)展有限公司接受人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的專業(yè)培訓(xùn)。 工作經(jīng)驗(yàn) 2008/7---2008/11:在浙江錦陽(yáng)人力資源發(fā)展有限公司上班，先后擔(dān)任項(xiàng)目部專員職務(wù),熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)流程，能獨(dú)立操作相關(guān)業(yè)務(wù)。 2007/6--2007/9： 畢業(yè)實(shí)習(xí) | 組織實(shí)施了蘭州大學(xué)2004級(jí)畢業(yè)生社會(huì)學(xué)專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目《社會(huì)學(xué)視角下的西北地區(qū)高中生家庭陪讀現(xiàn)象研究》
2007/5--2007/6： 市場(chǎng)調(diào)研 | 策劃并組織了《蘭州大學(xué)學(xué)生收入與消費(fèi)狀況調(diào)查》項(xiàng)目
2006/6--2006/8： 暑期實(shí)踐 | 申請(qǐng)策劃并具體負(fù)責(zé)實(shí)施了蘭州大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃《西北鄉(xiāng)村家庭中子代夫妻關(guān)系對(duì)老年人生活質(zhì)量影響的研究》 專業(yè)技能 熟悉spss社會(huì)統(tǒng)計(jì)分析軟件的操作
能熟練操作word.wps.ppt等專業(yè)辦公文件
熟練掌握了office.excel等專業(yè)辦公軟件 工作業(yè)績(jī) 2006/6--2006/10 申請(qǐng)策劃并具體負(fù)責(zé)實(shí)施了蘭州大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃《西北鄉(xiāng)村家庭中子代夫妻關(guān)系對(duì)老年人生活質(zhì)量影響的研究》，獨(dú)立完成了該項(xiàng)目的調(diào)查報(bào)告，獲得了學(xué)校2000元的資助獎(jiǎng)勵(lì)金，而后撰寫的調(diào)查論文被收入學(xué)院的優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文集
2007/6--2007/9：組織實(shí)施了蘭州大學(xué)2004級(jí)畢業(yè)生實(shí)習(xí)計(jì)劃社會(huì)學(xué)專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目《社會(huì)學(xué)視角下的西北地區(qū)高中生家庭陪讀現(xiàn)象研究》，獨(dú)立撰寫了實(shí)習(xí)報(bào)告，被評(píng)為本學(xué)院優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告畢業(yè)論文 自我評(píng)價(jià) 1、品行端正，吃苦耐勞，適應(yīng)能力強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作能力，能及時(shí)完成組織規(guī)定的目標(biāo)任務(wù)；