時(shí)間：2022-02-15 07:46:20
導(dǎo)語(yǔ)：在網(wǎng)絡(luò)資源論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
教師首先要感悟幸福
在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中，教師的重心不再是傳授知識(shí)，而是通過(guò)學(xué)習(xí)視頻資源后總結(jié)歸納，針對(duì)視頻中的重難點(diǎn)進(jìn)行分析。為了深入理解某一名詞需要查閱大量的資料，然后將這些資料整理成學(xué)習(xí)預(yù)習(xí)資料，并在網(wǎng)絡(luò)課堂上，以便學(xué)生提前準(zhǔn)備和查閱。在課程中，教師和學(xué)生一樣都是學(xué)習(xí)者，不僅學(xué)習(xí)了視頻教學(xué)中傳遞的知識(shí)技能信息，感受了教學(xué)名師的個(gè)人魅力，也使自己在信息內(nèi)化過(guò)程中學(xué)會(huì)分析、鑒別等，學(xué)習(xí)后個(gè)人情感、理智等得到提升。但是教師和學(xué)生的區(qū)別是教師可以站在自己專業(yè)的角度，結(jié)合自身寬闊的知識(shí)面、多重的思維角度來(lái)引導(dǎo)學(xué)生，也就是說(shuō)教師在這個(gè)課程中首先要自己甄別資源，通過(guò)資源分析體會(huì)幸福，學(xué)會(huì)讓自己幸福的方法，然后才可以在課程中更好地引導(dǎo)學(xué)生。
積極利用網(wǎng)絡(luò)課堂
網(wǎng)絡(luò)課堂目前在高校中普遍存在，本案例中寧波大學(xué)的通識(shí)教育實(shí)踐以網(wǎng)絡(luò)課堂平臺(tái)作為支撐，教師和學(xué)生可以通過(guò)該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互動(dòng)交流，教師也可以一些公告和通知，甚至可以通過(guò)一些功能設(shè)置達(dá)到讓學(xué)生層層遞進(jìn)式預(yù)習(xí)。學(xué)生也可以借助網(wǎng)絡(luò)課堂完成作業(yè)，而學(xué)生完成的作業(yè)可以在系統(tǒng)當(dāng)中以文件夾的形式進(jìn)行保存。師生也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行課外交流，學(xué)生提出的問(wèn)題能夠及時(shí)得到解答。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)課堂平臺(tái)是作為學(xué)習(xí)反思的傳播平臺(tái)，學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)課堂自己對(duì)于課程的理解，可以表達(dá)自己在實(shí)際生活中碰到的有關(guān)幸福的思考，為其他同學(xué)提供借鑒。在實(shí)際教學(xué)中，學(xué)生發(fā)表在網(wǎng)絡(luò)課堂上的反思會(huì)引起其他同學(xué)的共鳴或引來(lái)更為深刻的思考。如一學(xué)生關(guān)于對(duì)家庭親情的感恩、對(duì)身邊同學(xué)朋友的感恩的網(wǎng)絡(luò)帖子引起了其他同學(xué)的高度關(guān)注，在不斷的深入討論中，學(xué)生學(xué)會(huì)感悟幸福和總結(jié)讓自己幸福的方法。又如有同學(xué)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)課堂表明自己想養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，他通過(guò)每天曬自己的行為表現(xiàn)讓同學(xué)監(jiān)督，而這樣的行為讓身邊的同學(xué)深受鼓舞，也有同學(xué)開(kāi)始模仿。
課堂討論以小組討論和協(xié)作學(xué)習(xí)等形式展開(kāi)
課堂討論共計(jì)有12課時(shí)，整個(gè)課程中布置了9個(gè)話題討論:BeliefasSelf－fulfillingprophe-cies(實(shí)現(xiàn)自我抱負(fù)的信念)、Optimism(積極品質(zhì))、Appreciation(學(xué)會(huì)欣賞)、Rituals(習(xí)慣的養(yǎng)成)等。討論的形式以小組討論和協(xié)作學(xué)習(xí)為主，以班級(jí)討論為輔，不同的主題采用不同的形式，如BeliefasSelf－fulfillingprophecies采用小組討論的形式，最后通過(guò)小組推選組長(zhǎng)進(jìn)行總結(jié);而Appreciation主題采用協(xié)作學(xué)習(xí)形式，通過(guò)組員的協(xié)作分工完成一個(gè)演講匯報(bào)或者表演，同時(shí)要求學(xué)生利用英語(yǔ)進(jìn)行，而這一難度的增加讓組員之間的凝聚力得到增強(qiáng)。對(duì)于小組討論和協(xié)作學(xué)習(xí)一般是以4～5人為一組進(jìn)行討論，整個(gè)班級(jí)分為7～8個(gè)組，因?yàn)榻M數(shù)較少，教師也可以不定時(shí)的參與其中進(jìn)行指導(dǎo)。筆者在課堂中發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)于小組學(xué)習(xí)的熱情非常高，從每次展示的匯報(bào)都可見(jiàn)一斑:語(yǔ)言組織縝密，畫面呈現(xiàn)精致，表演聲情并茂。
教學(xué)評(píng)價(jià)實(shí)行多元化
在多元化方面，主要是評(píng)價(jià)主體的多元化和評(píng)價(jià)內(nèi)容多元化，評(píng)價(jià)主體由學(xué)生自己、教師和其他共同學(xué)習(xí)者組成，評(píng)價(jià)主體的不同，評(píng)價(jià)的內(nèi)容也不同。源于課程為“幸福課”，幸福是一種自我體會(huì)，結(jié)合課程實(shí)際，自我評(píng)價(jià)在總體評(píng)價(jià)中占了重要比例。在這里，自我評(píng)價(jià)首先要結(jié)合自身實(shí)際，說(shuō)明自身在實(shí)際中對(duì)于幸福的理解，或者在追求幸福中自己做了哪些努力，或者通過(guò)學(xué)習(xí)獲得了哪些成果，同時(shí)說(shuō)明自己評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，并給自己一個(gè)量化的評(píng)價(jià)。他人評(píng)價(jià)主要是教師評(píng)價(jià)和在小組討論、協(xié)作中其他共同學(xué)習(xí)者給予的評(píng)價(jià)，這也是一個(gè)形成性評(píng)價(jià)的過(guò)程，基本上在一次討論中會(huì)有一個(gè)小評(píng)價(jià)，有時(shí)候這些評(píng)價(jià)是口頭上的一種評(píng)價(jià)，其中包含獎(jiǎng)勵(lì)或建議，有時(shí)候是以一種量化的成績(jī)表達(dá)出來(lái)，在總體評(píng)價(jià)中，他人評(píng)價(jià)共計(jì)10次，約占總體評(píng)價(jià)的20%。關(guān)于總結(jié)性評(píng)價(jià)，是以教師評(píng)價(jià)為主體，以學(xué)生的學(xué)期論文為評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行的，教師在評(píng)價(jià)后需要給學(xué)生反饋意見(jiàn)，以促進(jìn)學(xué)生更好地朝幸福努力。
基于網(wǎng)絡(luò)資源的通識(shí)教育的教學(xué)實(shí)踐
基于網(wǎng)絡(luò)資源的通識(shí)教育是一種創(chuàng)新的事物，在實(shí)踐中摸索成長(zhǎng)，在教學(xué)過(guò)程中難免會(huì)碰到一些問(wèn)題，但是總的來(lái)說(shuō)教學(xué)反響非常不錯(cuò)，師生對(duì)于其好評(píng)度都較高，在課程結(jié)束時(shí)我們做了一些訪談和調(diào)查，具體總結(jié)如下:
(一)學(xué)生和教師是共同學(xué)習(xí)體，師生關(guān)系更為融洽
在上課一開(kāi)始，教師即表明了自己的身份同學(xué)生一樣也是一個(gè)學(xué)習(xí)者，這一舉動(dòng)馬上引起了學(xué)生的好感，課堂氣氛也因此高漲。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)于該課程教師的評(píng)價(jià)明顯高于其他課程的教師，同時(shí)在訪談中，不少學(xué)生表示在探討幸福的過(guò)程中教師已經(jīng)成為了他們的朋友。
(二)教學(xué)內(nèi)容的來(lái)源網(wǎng)絡(luò)化和優(yōu)質(zhì)化，引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性
關(guān)于國(guó)內(nèi)外公開(kāi)課的視頻品質(zhì)受到了一致好評(píng):視頻中教師的風(fēng)采，教學(xué)中呈現(xiàn)的知識(shí)信息及技巧技能，視頻本身錄制的視頻音頻質(zhì)量等讓人耳目一新，樂(lè)于傾聽(tīng)和觀看。在上“幸福課”的學(xué)生中有72%的學(xué)生表示非常喜歡這種教學(xué)內(nèi)容，視頻中名師的大家風(fēng)采、旁征博引以及詼諧幽默深深更是吸引了學(xué)生，引發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性，讓學(xué)生主動(dòng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)。
(三)改革的教學(xué)方式令教師更具挑戰(zhàn)感，學(xué)生更具期盼感
如前所述，在教學(xué)實(shí)際課時(shí)分配中，2/3的課堂教學(xué)用于學(xué)生在教師的引導(dǎo)下欣賞、分析、利用網(wǎng)絡(luò)資源，這對(duì)于以教師講授為主的課堂教學(xué)是一個(gè)重大的沖擊，但并不意味著教師工作量的減輕，教師作為學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)的同時(shí)需要有更多的思考才能更好地引導(dǎo)學(xué)生;同時(shí)由于課程的特殊性，即課程為“幸福課”，教師首先將自己變成一個(gè)幸福的人才能感動(dòng)學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生成為幸福的人，這就需要教師提高內(nèi)在修為，所以在課程前期，教師的工作量也是非常的大。在訪談中，4名任課教師都表示這樣的教學(xué)方式是對(duì)自己的挑戰(zhàn)，但是對(duì)于挑戰(zhàn)非常樂(lè)意接受，并且愿意擴(kuò)展到更多的課堂中;而1/3的課堂教學(xué)用于學(xué)生的小組討論和合作學(xué)習(xí)，讓學(xué)生在輕松的氛圍中鍛煉了表達(dá)能力，內(nèi)化了學(xué)習(xí)的知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了小組成員間協(xié)作。在學(xué)期結(jié)束時(shí)，對(duì)這種教學(xué)方式的接受程度進(jìn)行了調(diào)查，顯示有75%的學(xué)生表示樂(lè)意用這種形式上課;同時(shí)也對(duì)未曾使用這種教學(xué)方式的學(xué)生做了抽樣調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有78%的學(xué)生期望用這種形式進(jìn)行學(xué)習(xí)。
(四)教學(xué)評(píng)價(jià)方式讓學(xué)生感受創(chuàng)意，評(píng)價(jià)成績(jī)讓教師滿意
38%學(xué)生反映在自我評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)自己在幸福的歷程上已經(jīng)進(jìn)步了很多，增加了追求幸福的信心;42%學(xué)生認(rèn)為這種評(píng)價(jià)方式能夠更大程度上體現(xiàn)自我，發(fā)揮自我，整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程較為輕松愉快。從最終的教學(xué)評(píng)價(jià)總體成績(jī)來(lái)看，70%的學(xué)生讓教師感到非常滿意，主要源于學(xué)生對(duì)于幸福的真心體會(huì)，真正實(shí)現(xiàn)了課程教學(xué)目標(biāo)。當(dāng)然，基于網(wǎng)絡(luò)資源的通識(shí)教育目前也有一些需要改進(jìn)的地方，將實(shí)際調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行綜合后，主要表現(xiàn)在課程學(xué)習(xí)的自由度安排及對(duì)于課程的學(xué)習(xí)反思上。
第一，視頻學(xué)習(xí)需要放大自由度。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有不少學(xué)生建議:對(duì)于目前的基于網(wǎng)絡(luò)資源的通識(shí)教育是否可以將課堂視頻學(xué)習(xí)的時(shí)間過(guò)渡到學(xué)生自主課外學(xué)習(xí)，這樣可以增加學(xué)習(xí)的自主性，而支撐這種方式的理由為大多數(shù)同學(xué)對(duì)于視頻中的內(nèi)容具有較高的積極性。事實(shí)上發(fā)現(xiàn)這樣的教學(xué)方式也未嘗不可，只需給出一個(gè)時(shí)間范圍，可以讓學(xué)生在課余空暇時(shí)間自由學(xué)習(xí)相應(yīng)視頻;可以讓教師通過(guò)網(wǎng)絡(luò)課堂平臺(tái)預(yù)習(xí)和作業(yè)的功能來(lái)督促學(xué)生的學(xué)習(xí)。而這種教學(xué)方式將會(huì)在下一學(xué)期的課程中予以實(shí)踐。
這種基于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的資源管理方法實(shí)現(xiàn)了分級(jí)分域的資源管理策略，但是相對(duì)于柵格化網(wǎng)絡(luò)高效的一體化交換平臺(tái)、扁平化發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，其網(wǎng)絡(luò)資源的共享與利用面臨著一定的挑戰(zhàn)。首先，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)資源管理措施主要靠人工進(jìn)行單設(shè)備和系統(tǒng)的操作維護(hù)管理，各設(shè)備或各子網(wǎng)運(yùn)行各自的通信協(xié)議，子網(wǎng)間信息交換需要大量的人工操作。如：在新作戰(zhàn)任務(wù)下達(dá)前，各級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理要按照預(yù)先的約定對(duì)本級(jí)網(wǎng)絡(luò)的被管理設(shè)備種類、數(shù)量、傳輸速率、頻率資源、網(wǎng)絡(luò)帶寬、時(shí)隙分配等參數(shù)進(jìn)行設(shè)置。由于需要配置的參數(shù)較多，容易引起參數(shù)配置錯(cuò)誤，而配置錯(cuò)誤是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷和異常的最重要原因[4]。其次，系統(tǒng)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)參數(shù)自動(dòng)分發(fā)與配置更新功能，需要人工或半自動(dòng)分發(fā)與加載，網(wǎng)絡(luò)資源的可擴(kuò)展性差，在戰(zhàn)場(chǎng)環(huán)境發(fā)生改變、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模發(fā)生變化或網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行重組時(shí)，網(wǎng)絡(luò)資源不能進(jìn)行自適應(yīng)調(diào)整，即：一旦為某個(gè)子網(wǎng)設(shè)備分配了網(wǎng)絡(luò)資源，無(wú)論該設(shè)備是否留在網(wǎng)內(nèi)，其他設(shè)備都不能使用其網(wǎng)絡(luò)資源，在新的設(shè)備需要臨時(shí)入網(wǎng)時(shí)，如果沒(méi)有事先分配到網(wǎng)絡(luò)資源,就不能與網(wǎng)內(nèi)其他用戶進(jìn)行網(wǎng)內(nèi)信息交互與共享，造成有限網(wǎng)絡(luò)資源的浪費(fèi)。最后，這種分級(jí)分域的資源管理方法并不區(qū)分業(yè)務(wù)類型，因此無(wú)法根據(jù)業(yè)務(wù)(qualityofservice，QoS)需求對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行不同類型的傳輸保障，當(dāng)業(yè)務(wù)量過(guò)大時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)部分資源所承載的業(yè)務(wù)量過(guò)重，而部分資源處于空閑狀態(tài)的不平衡局面，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能的下降。
2柵格化信息網(wǎng)絡(luò)的資源管理策略
信息化柵格網(wǎng)絡(luò)在不改變?cè)瓉?lái)通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與體制的基礎(chǔ)上，將各種業(yè)務(wù)類型與傳輸標(biāo)準(zhǔn)的異構(gòu)專用網(wǎng)絡(luò)集成。針對(duì)底層網(wǎng)絡(luò)拓?fù)錉顟B(tài)，采用基于資源整合的虛擬化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)四域”的資源共享管理，具體體現(xiàn)在物理層面上一張網(wǎng)絡(luò)實(shí)施承載，上層3個(gè)邏輯網(wǎng)運(yùn)行具體的業(yè)務(wù)，實(shí)施各通信子網(wǎng)連接狀態(tài)、交換路由、流量等監(jiān)視控制管理，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渫该?、統(tǒng)一計(jì)算流量分布和統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)資源配置。
2.1網(wǎng)絡(luò)資源管理架構(gòu)
柵格化信息網(wǎng)絡(luò)的資源控制策略體現(xiàn)在運(yùn)維支撐系統(tǒng)的資源管理與調(diào)度模塊。隨著通信裝備與柵格技術(shù)的發(fā)展需求，承載網(wǎng)絡(luò)帶寬得到大幅提升。因此，在資源管理方法上，采用了基于全I(xiàn)P技術(shù)，以集中控制為主、分布式管理為輔的分級(jí)分域資源控制策略，將網(wǎng)絡(luò)資源統(tǒng)一分為網(wǎng)元級(jí)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維級(jí)2個(gè)層次進(jìn)行管理。網(wǎng)元級(jí)為網(wǎng)絡(luò)重要核心節(jié)點(diǎn)，如：通信業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)、智能通信業(yè)務(wù)系統(tǒng)、資源策略控制系統(tǒng)以及核心承載層的網(wǎng)絡(luò)路由器、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)等設(shè)備，在網(wǎng)絡(luò)層與下面的各個(gè)通信處理單元間起承上啟下作用，負(fù)責(zé)處理網(wǎng)絡(luò)層操作系統(tǒng)與其他各個(gè)網(wǎng)元間交換的管理信息，并以集合的方式控制和協(xié)調(diào)下級(jí)網(wǎng)元子集。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維級(jí)主要是針對(duì)底層網(wǎng)絡(luò)拓?fù)錉顟B(tài)，采用基于資源整合的虛擬化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)四域”的資源共享管理(見(jiàn)圖1)，具體體現(xiàn)為物理層面上一張網(wǎng)絡(luò)實(shí)施承載，上層3個(gè)邏輯網(wǎng)運(yùn)行具體的業(yè)務(wù)，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渫该鳌⒔y(tǒng)一計(jì)算流量分布和統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)資源配置，并力爭(zhēng)在局部范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源負(fù)載的最優(yōu)。
2.2業(yè)務(wù)分級(jí)的資源管理模式
由于帶寬資源相對(duì)充裕，柵格化信息網(wǎng)改變了傳統(tǒng)的通信網(wǎng)絡(luò)，對(duì)上層業(yè)務(wù)類型不加以區(qū)分，業(yè)務(wù)在網(wǎng)內(nèi)的傳輸采用先到先得的網(wǎng)絡(luò)資源占用方法，允許用戶在申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)資源時(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)進(jìn)行人工參數(shù)設(shè)置，運(yùn)用資源預(yù)留協(xié)議(RSVP)在網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)預(yù)留報(bào)文的IP目的地址，確保經(jīng)過(guò)路由協(xié)議選擇所轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)據(jù)包的QoS；運(yùn)用多協(xié)議標(biāo)簽交換技術(shù)(MPLS)使用短而定長(zhǎng)的標(biāo)簽(label)對(duì)報(bào)文封裝分組，實(shí)現(xiàn)在數(shù)據(jù)平面實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)發(fā)，使業(yè)務(wù)接入控制與路由選擇相結(jié)合，針對(duì)不同業(yè)務(wù)類型提供不同的QoS需求保障。具體的網(wǎng)絡(luò)資源管理與控制流程如2圖所示。由此可見(jiàn)，柵格化信息網(wǎng)絡(luò)一方面通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上層對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)現(xiàn)全局的管理和控制，另一方面運(yùn)用核心承載網(wǎng)屏蔽底層異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與資源的差異，較基于傳統(tǒng)的通信網(wǎng)絡(luò)資源管理策略增加了跨層間的QoS保障，資源預(yù)留等資源管理技術(shù)，增加了層間協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)資源的跨層融合管理。由于繼續(xù)采用了與指揮關(guān)系緊密耦合的樹狀層級(jí)式資源管理結(jié)構(gòu)，故其網(wǎng)絡(luò)資源的柔性調(diào)度能力有待進(jìn)一步提高。
3基于云計(jì)算技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)資源管理架構(gòu)
隨著各類異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的融合發(fā)展之勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)資源呈現(xiàn)出多樣化、復(fù)雜化等特點(diǎn)[5]，傳統(tǒng)的資源靜態(tài)分配、負(fù)載靜態(tài)管理，應(yīng)用與基礎(chǔ)設(shè)施緊耦合的資源管理方式已經(jīng)不能適應(yīng)一體化網(wǎng)絡(luò)資源管理的新要求。為解決網(wǎng)絡(luò)資源的最優(yōu)化配置問(wèn)題，筆者基于“一切皆服務(wù)”的云計(jì)算理念，提出了一種“網(wǎng)絡(luò)即服務(wù)”(或“通信即服務(wù)”)的網(wǎng)絡(luò)資源管理架構(gòu)，目的在于運(yùn)用資源虛擬化、組件封裝等云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)一體化異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)資源的融合管理?！熬W(wǎng)絡(luò)即服務(wù)”的資源管理架構(gòu)從上到下依次被劃分為3個(gè)層次：網(wǎng)絡(luò)接入平臺(tái)層、資源表示層和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層。其中，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層由超短波電臺(tái)網(wǎng)、高速數(shù)傳網(wǎng)、戰(zhàn)術(shù)互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)、數(shù)據(jù)鏈等異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)組成，是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸?shù)慕M成基礎(chǔ)，負(fù)責(zé)各類用戶的網(wǎng)絡(luò)接入。資源表示層作為核心部分連接網(wǎng)絡(luò)接入層和基礎(chǔ)設(shè)施層，通過(guò)虛擬化技術(shù)和中間件技術(shù)將物理網(wǎng)絡(luò)資源抽象成可承載、可管理、可調(diào)度的邏輯資源，并匯聚形成網(wǎng)絡(luò)資源池。區(qū)別于傳統(tǒng)的與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)綁定緊密、樹狀層級(jí)式的資源管理方法，該架構(gòu)通過(guò)對(duì)資源池內(nèi)的資源實(shí)施統(tǒng)一的管理與調(diào)度，使資源管理與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)松耦合，提高了網(wǎng)絡(luò)資源可擴(kuò)展性與柔性管理能力。如圖3。
4“網(wǎng)絡(luò)即服務(wù)”的資源池構(gòu)建方法
資源池化是云計(jì)算的核心概念[6]，一體化網(wǎng)絡(luò)資源池動(dòng)態(tài)融合了各個(gè)通信子網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)跨網(wǎng)、跨層的資源優(yōu)化組合，為不同業(yè)務(wù)需求的用戶提供更高效的QoS保障要求。從根本上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)資源池提供的是一種跨平臺(tái)互操作能力，統(tǒng)一分配目標(biāo)，為多樣化業(yè)務(wù)提供底層平臺(tái)支撐。本節(jié)重點(diǎn)從資源虛擬化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)資源的模塊化封裝和資源的分類與監(jiān)測(cè)3個(gè)角度構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)資源池，描述基于云計(jì)算技術(shù)的一體化網(wǎng)絡(luò)資源管理方法。
4.1網(wǎng)絡(luò)資源虛擬化
網(wǎng)絡(luò)資源的虛擬化是對(duì)傳輸鏈路、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)等物理資源和邏輯資源進(jìn)行全面虛擬化[7]，在共享底層的異構(gòu)物理資源的基礎(chǔ)上，構(gòu)建出多個(gè)共存但相互隔離的邏輯網(wǎng)絡(luò)，形成一體化網(wǎng)絡(luò)資源池，使物理網(wǎng)絡(luò)能夠根據(jù)動(dòng)態(tài)變化的虛擬資源請(qǐng)求，向上層提供無(wú)差別的通信服務(wù)資源模塊，為實(shí)施高效的通信傳輸策略提供基礎(chǔ)。如圖4，在邏輯虛擬網(wǎng)絡(luò)可看作為邏輯上的共享資源池，是一系列基于虛擬鏈路相互連接的虛擬節(jié)點(diǎn)的集合，本質(zhì)上可以看作是底層物理拓?fù)涞囊粋€(gè)抽象子集。每個(gè)虛擬節(jié)點(diǎn)托管在一個(gè)特別的物理節(jié)點(diǎn)上，而一條虛擬鏈路跨越物理網(wǎng)絡(luò)中的一條鏈路，并且包含了該鏈路上的一部分資源。邏輯虛擬網(wǎng)絡(luò)提供統(tǒng)一的服務(wù)應(yīng)用與管理，聚合的底層物理資源可以具有多個(gè)通信協(xié)議與不同的傳輸標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)選擇自定義數(shù)據(jù)包格式、路由協(xié)議、轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制以及管理和控制功能，實(shí)現(xiàn)端到端服務(wù)。圖4網(wǎng)絡(luò)資源映射關(guān)系在針對(duì)邏輯虛擬網(wǎng)的資源調(diào)度過(guò)程中，由于在資源池中，服務(wù)是以切片(slice)的形式存在，一個(gè)服務(wù)即對(duì)應(yīng)一個(gè)切片[8]，因此，先將資源池中的資源以切片的形式分配；其次對(duì)功能相近的服務(wù)進(jìn)行聚合(aggregate)；最后將一系列的服務(wù)資源以組件(component)[9-10]的形式進(jìn)行封裝，以封裝的通信服務(wù)模塊間動(dòng)態(tài)按需組合為上層業(yè)務(wù)提供服務(wù)。
4.2網(wǎng)絡(luò)資源組件封裝
為提高資源利用率，有效屏蔽網(wǎng)絡(luò)資源異構(gòu)性特征，實(shí)現(xiàn)快速靈活組織資源，需要對(duì)資源進(jìn)行服務(wù)化封裝集成。資源的組件封裝是在虛擬化技術(shù)的支持下，通過(guò)選取恰當(dāng)?shù)膮f(xié)議構(gòu)建通信服務(wù)模塊，供上層業(yè)務(wù)調(diào)用并提供通信支持[11]。封裝技術(shù)要滿足網(wǎng)絡(luò)資源的多樣性與動(dòng)態(tài)變化，采用統(tǒng)一的描述機(jī)制，將各式各樣的網(wǎng)絡(luò)資源抽象為統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)，同時(shí)對(duì)上層提供對(duì)應(yīng)的操作接口，進(jìn)而根據(jù)一定規(guī)則的業(yè)務(wù)需求構(gòu)造相應(yīng)的通信組件供上層業(yè)務(wù)調(diào)用。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源封裝時(shí)要重點(diǎn)考慮以下問(wèn)題：1)網(wǎng)絡(luò)資源的封裝要滿足網(wǎng)絡(luò)資源動(dòng)態(tài)性與多樣性的特點(diǎn)，封裝后共享服務(wù)資源的數(shù)量和可用性能夠隨著環(huán)境的變化而動(dòng)態(tài)變化；2)網(wǎng)絡(luò)資源由于體制與標(biāo)準(zhǔn)、格式種類較多，具有異構(gòu)性特征，在進(jìn)行資源封裝描述時(shí)采用統(tǒng)一的資源描述機(jī)制；3)資源的封裝不僅是對(duì)資源的某功能模塊或者單一網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行封裝，需對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行統(tǒng)一的分類，達(dá)到資源的集成應(yīng)用和協(xié)同工作的效果；4)組件封裝的設(shè)計(jì)和構(gòu)造應(yīng)按照所承載業(yè)務(wù)的類別和使用頻率選建，封裝的組件需明確可支持的業(yè)務(wù)類型和可提供的通信服務(wù)能力等必要信息。
4.3網(wǎng)絡(luò)資源監(jiān)測(cè)與更新
由于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、?jié)點(diǎn)狀態(tài)、鏈路的可用率等網(wǎng)絡(luò)資源都不穩(wěn)定，資源的初始分配往往很難達(dá)到最優(yōu)的配置布局，因此需要提供恰當(dāng)?shù)墓芾硎侄螌?shí)時(shí)監(jiān)控資源的運(yùn)行并支持資源的適應(yīng)性更新。探測(cè)機(jī)制方面可以采用主動(dòng)探測(cè)和被動(dòng)檢測(cè)的方法進(jìn)行資源的監(jiān)測(cè)與獲取[12]，主動(dòng)探測(cè)是主動(dòng)向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器發(fā)送承載報(bào)文，通過(guò)探測(cè)所傳信息的相應(yīng)傳遞需求、性能參數(shù)等指標(biāo)計(jì)算得出所需調(diào)用的網(wǎng)絡(luò)資源；被動(dòng)探測(cè)通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)特定位置安放探針，記錄和匯總某鏈路上的流量信息分析得出可用網(wǎng)絡(luò)帶寬。如果監(jiān)測(cè)到網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的異常情況，則對(duì)資源池內(nèi)組件資源進(jìn)行更新，在資源更新過(guò)程中，由于網(wǎng)絡(luò)資源在各層表現(xiàn)形式不同，資源池中資源的表現(xiàn)形式也對(duì)應(yīng)著相應(yīng)的表現(xiàn)形式，因此，網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)在各層次做相應(yīng)的變化。為及時(shí)反映資源狀態(tài)，系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置措施保證對(duì)資源信息的及時(shí)采集和匯總，并在確認(rèn)的情況下及時(shí)更新其情況。資源監(jiān)測(cè)與更新流程如圖5所示。
5結(jié)束語(yǔ)
關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)公司；網(wǎng)絡(luò)資源；網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)
保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)包括承保、核保、投資、售后服務(wù)和理賠等環(huán)節(jié)，也包括公司之間的業(yè)務(wù)往來(lái)與信息共享。其中和消費(fèi)者產(chǎn)生直接互動(dòng)、消費(fèi)者最關(guān)心、涉及雙方直接利益的環(huán)節(jié)是承保、售后服務(wù)和理賠。提高這三個(gè)環(huán)節(jié)的簡(jiǎn)易度、運(yùn)行速度和透明度將有助于保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)和公司價(jià)值的提升。保險(xiǎn)公司之間的互動(dòng)也要依賴網(wǎng)絡(luò)才能有效地進(jìn)行。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)民的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為保險(xiǎn)公司不可離開(kāi)的工具。但目前保險(xiǎn)公司對(duì)于網(wǎng)絡(luò)資源的開(kāi)發(fā)利用程度和網(wǎng)絡(luò)所能提供的功能尚不匹配。在承保、售后服務(wù)和理賠等直接貼近消費(fèi)者的領(lǐng)域，在保險(xiǎn)公司之間的業(yè)務(wù)共享領(lǐng)域，都須加大網(wǎng)絡(luò)資源的開(kāi)發(fā)和利用深度。
一、保險(xiǎn)承保與網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)
承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的第一步，是保險(xiǎn)商品成交的過(guò)程。在此之前，存在著內(nèi)容廣泛、形式多樣的保險(xiǎn)銷售準(zhǔn)備工作，包括保險(xiǎn)公司自身品牌的宣傳，對(duì)潛在客戶群的開(kāi)發(fā)。保險(xiǎn)公司傳統(tǒng)的宣傳方式是戶外廣告和電視等媒體廣告，對(duì)網(wǎng)絡(luò)雖有利用，但利用不足。而到2006年底，中國(guó)網(wǎng)民已達(dá)到1.37億。在門戶網(wǎng)站上進(jìn)行保險(xiǎn)宣傳，對(duì)于提高公司的知名度，爭(zhēng)取潛在的客戶已具有不可低估的作用。網(wǎng)絡(luò)宣傳的效果從某種程度上說(shuō)要超過(guò)戶外廣告，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有開(kāi)放性，面對(duì)的是億萬(wàn)全球網(wǎng)民，且網(wǎng)民大都具有一定的文化知識(shí)，接受新事物的能力強(qiáng)，易于接受保險(xiǎn)產(chǎn)品。而戶外廣告只能面對(duì)特定的人群，普及面小。
目前，承保前的網(wǎng)絡(luò)宣傳尚未引起保險(xiǎn)公司的足夠重視。充其量只是在保險(xiǎn)公司自己的網(wǎng)頁(yè)上宣傳。這和人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)是分不開(kāi)的。網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)是在網(wǎng)上成交的保險(xiǎn)銷售方式。目前雖然呼聲很高，但實(shí)際效果卻不佳，這是由保險(xiǎn)商品的特性決定的。保險(xiǎn)商品的無(wú)形性和消費(fèi)的不確定性以及人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的投機(jī)性，使得現(xiàn)實(shí)的面對(duì)面的保險(xiǎn)銷售已非常不易，何況在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)銷售？所以許多保險(xiǎn)公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的熱情不高，進(jìn)而也影響了對(duì)網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)和利用。然而，較難在網(wǎng)上直接實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)商品的銷售并不等于網(wǎng)上沒(méi)有銷售資源和銷售機(jī)會(huì)。實(shí)際上，網(wǎng)民就是一個(gè)巨大的潛在消費(fèi)群。保險(xiǎn)的網(wǎng)上宣傳將有利于配合現(xiàn)實(shí)銷售，從而將潛在客戶群變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)客戶群。
二、保險(xiǎn)售后服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)
保險(xiǎn)公司的售后服務(wù)是指保單出售后的風(fēng)險(xiǎn)管理、培訓(xùn)、咨詢、續(xù)繳保費(fèi)及其他增進(jìn)保戶與保險(xiǎn)公司聯(lián)系的一系列后續(xù)服務(wù)。優(yōu)良的后續(xù)服務(wù)比承保前的宣傳對(duì)于公司業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)和價(jià)值的提升更為有效。因?yàn)槿藗儾粌H要看保險(xiǎn)公司說(shuō)了什么，更要看它做了什么。長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)內(nèi)的保險(xiǎn)公司重銷售、輕售后服務(wù)，這一行為不僅削弱了潛在客戶的投保積極性，而且損害了保險(xiǎn)公司的聲譽(yù)，阻礙了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)。保險(xiǎn)公司加強(qiáng)售后服務(wù)工作已迫在眉睫。保險(xiǎn)公司的售后服務(wù)包括提供便利的賬戶查詢服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)、續(xù)繳保費(fèi)服務(wù)和對(duì)客戶感情投資的其他服務(wù)。上述服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將能方便地提供。如客戶的賬戶查詢服務(wù)，保戶只要在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的終端輸入自己的用戶名和密碼便可隨時(shí)隨地便捷地查詢自己賬戶實(shí)有金額、投資金額等信息。又如，業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，保戶可以在網(wǎng)上在線咨詢，也可以用電子郵件咨詢，保險(xiǎn)公司還可將保戶遇到的常見(jiàn)問(wèn)題歸類后置于網(wǎng)頁(yè)上供客戶查詢。再如續(xù)繳保費(fèi)服務(wù)，現(xiàn)在很多長(zhǎng)期壽險(xiǎn)保單在承保后，業(yè)務(wù)員離開(kāi)公司，而成為孤兒保單。保戶每到續(xù)繳保費(fèi)時(shí)，只有自己主動(dòng)辦理，從而易產(chǎn)生被冷落的感覺(jué)。為了改變這種情況，我們可以開(kāi)發(fā)一種軟件，在客戶每年該繳保費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)給經(jīng)常上網(wǎng)的保戶寄發(fā)一封電子郵件，問(wèn)候并提醒其繳費(fèi)；對(duì)于不常上網(wǎng)的保戶系統(tǒng)也主動(dòng)提示保險(xiǎn)公司工作人員主動(dòng)電話通知或寄信通知，或登門拜訪。另外在繳費(fèi)方式上，保險(xiǎn)公司可以和網(wǎng)上銀行合作，通過(guò)網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)支付。這樣不但會(huì)為客戶節(jié)省時(shí)間，而且免除了客戶到銀行排隊(duì)等候之苦。此外，保險(xiǎn)公司還可利用網(wǎng)絡(luò)郵件的群發(fā)功能在節(jié)日發(fā)電子賀卡給客戶，增進(jìn)與客戶的感情聯(lián)系和客戶對(duì)公司的認(rèn)同。群發(fā)電子賀卡的方式比起傳統(tǒng)的郵寄賀卡既節(jié)約了時(shí)間，也節(jié)約了成本。這樣保險(xiǎn)公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)客戶表達(dá)尊重和提供便利的同時(shí)，也會(huì)贏得客戶的信賴，從而有利于穩(wěn)住老客戶群，吸收新客戶群。
三、保險(xiǎn)理賠與網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)
獲得理賠服務(wù)是投保人投保的最終目的，盡管獲得理賠的條件是投保人不希望發(fā)生的。理賠也是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的最后一部分。目前，在理賠環(huán)節(jié)，保險(xiǎn)公司與保戶發(fā)生的爭(zhēng)議最多，以致于有人常說(shuō)“投保容易，索賠難”。理賠中的爭(zhēng)議主要來(lái)源于雙方的信息不對(duì)稱。有時(shí)是保戶對(duì)保險(xiǎn)條款的理解發(fā)生偏差，有時(shí)是保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷員因過(guò)失或故意誤導(dǎo)了客戶對(duì)保險(xiǎn)條款的理解，乃至夸大了條款的保障范圍，或者明知被保險(xiǎn)人為非可保對(duì)象，為了保費(fèi)收入，仍力勸其投保。除對(duì)賠與不賠發(fā)生爭(zhēng)議外，保險(xiǎn)公司與客戶間在賠付的時(shí)間和金額上也時(shí)常發(fā)生爭(zhēng)議。為減少或避免爭(zhēng)議的發(fā)生，加強(qiáng)理賠的速度和效果，保險(xiǎn)公司可以加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的開(kāi)發(fā)與利用，一是把保險(xiǎn)條款和投保須知以簡(jiǎn)明易懂的形式公布在網(wǎng)頁(yè)上，供投保人隨時(shí)查詢。二是開(kāi)設(shè)在線理賠爭(zhēng)議處理平臺(tái)。保戶如果對(duì)基層公司的理賠服務(wù)不滿，可能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，反映給上級(jí)公司，直至總公司。上級(jí)公司或總公司對(duì)有爭(zhēng)議的理賠事項(xiàng)進(jìn)行專家會(huì)診，提出明確意見(jiàn)。三是保險(xiǎn)公司可以網(wǎng)上設(shè)立索賠信息系統(tǒng)，提供索賠的申請(qǐng)服務(wù)和所需表格、資料的下載服務(wù)。當(dāng)被保險(xiǎn)人遭受保險(xiǎn)范圍內(nèi)的事故發(fā)生損失時(shí)，如生病住院，可以在網(wǎng)上辦理索賠申請(qǐng)，保險(xiǎn)公司核賠后，也可通過(guò)網(wǎng)上銀行支付保險(xiǎn)賠付款。四、保險(xiǎn)公司間的合作與網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)
在許多場(chǎng)合，保險(xiǎn)公司之間都要進(jìn)行業(yè)務(wù)合作與信息交流，重復(fù)保險(xiǎn)、共同保險(xiǎn)與再保險(xiǎn)是三個(gè)保險(xiǎn)公司間合作的典型領(lǐng)域。重復(fù)保險(xiǎn)是多家保險(xiǎn)公司共同承保一個(gè)基于共同利益的保險(xiǎn)標(biāo)的，保險(xiǎn)金額總和大于保險(xiǎn)標(biāo)的價(jià)值的保險(xiǎn)。在重復(fù)保險(xiǎn)中，如果保險(xiǎn)公司間缺乏信息交流，被保險(xiǎn)人極有可能因一次保險(xiǎn)標(biāo)的受損而從多家保險(xiǎn)公司獲得累計(jì)超過(guò)其保險(xiǎn)標(biāo)的價(jià)值的賠款。倘若真是如此，騙保便會(huì)盛行。但保險(xiǎn)公司間及時(shí)溝通后，被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)就最多僅能獲得其損失部分不超過(guò)保險(xiǎn)金額的補(bǔ)償。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為保險(xiǎn)公司的這種信息交流與信息共享提供了極大便利。目前有的保險(xiǎn)公司已經(jīng)著手利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建反重復(fù)保險(xiǎn)中的騙賠行為體系，如中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)、大地財(cái)險(xiǎn)、華泰財(cái)險(xiǎn)、永安財(cái)險(xiǎn)等七家保險(xiǎn)公司在京分公司2006年11月22采取信息共享方式啟動(dòng)“打擊騙賠百日行動(dòng)”。行動(dòng)過(guò)程中集中各家保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)理賠信息，與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司合作，加大力量打擊車險(xiǎn)理賠中虛假賠案。但保險(xiǎn)公司之間的合作仍然存在覆蓋范圍小的問(wèn)題。保監(jiān)會(huì)可以組建一個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息查詢平臺(tái)，全國(guó)所有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司均與該平臺(tái)連通，該平臺(tái)涵蓋所有公司的所有客戶信息。當(dāng)一家公司遇到客戶索賠時(shí)，它便可以進(jìn)入該系統(tǒng)查詢?cè)摽蛻粲袩o(wú)在其他保險(xiǎn)公司重復(fù)投保的信息。為了保護(hù)各家商業(yè)保險(xiǎn)公司的秘密，須設(shè)立屏閉裝置，使得某公司只能看到本公司客戶在其他所有公司中的投保信息，但無(wú)權(quán)查看別的公司的其他客戶信息。如果這一系統(tǒng)平臺(tái)能夠建立，將會(huì)有效地遏制利用重復(fù)保險(xiǎn)騙賠的現(xiàn)象。
共同保險(xiǎn)是為了承保巨額業(yè)務(wù)，幾家保險(xiǎn)公司聯(lián)合對(duì)某一標(biāo)的進(jìn)行承保的保險(xiǎn)。共同保險(xiǎn)要求保險(xiǎn)公司在承保前就要共享保險(xiǎn)標(biāo)的的信息。達(dá)成共同承保意向的保險(xiǎn)公司可將了解到的保險(xiǎn)標(biāo)的的風(fēng)險(xiǎn)狀況、承保比例等信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)相互交流，特別是國(guó)內(nèi)外的保險(xiǎn)公司同時(shí)承保一項(xiàng)保險(xiǎn)標(biāo)的時(shí)，因?yàn)橄嗑噙b遠(yuǎn)，更需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交換信息。
再保險(xiǎn)是受承保能力的限制，保險(xiǎn)公司在已承保的業(yè)務(wù)設(shè)定自留額后，將超過(guò)自留額的部分分保給一家或多家再保險(xiǎn)公司。在再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理中，原保險(xiǎn)公司對(duì)再保險(xiǎn)公司信息的收集、再保險(xiǎn)公司對(duì)原保險(xiǎn)公司信息的收集，原保險(xiǎn)公司與再保險(xiǎn)公司之間的數(shù)據(jù)傳輸，通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)都將變得輕而易舉。
當(dāng)前，網(wǎng)民增長(zhǎng)速度很快，上網(wǎng)人數(shù)平均每個(gè)季度遞增8%。網(wǎng)民逐步顯現(xiàn)出年輕化、知識(shí)化的特征，并且平均收入水平較高。這些網(wǎng)民觀念新，樂(lè)意選擇優(yōu)秀的保險(xiǎn)品種，有利于網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為保險(xiǎn)提供了一個(gè)高效、便捷的運(yùn)行平臺(tái)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源的開(kāi)發(fā)與利用，保險(xiǎn)公司必將密切與廣大消費(fèi)者的聯(lián)系，擴(kuò)大潛在客戶群，增加現(xiàn)實(shí)客戶群。同時(shí)，將促進(jìn)保險(xiǎn)公司運(yùn)行效率的提高、成本的降低，促進(jìn)保險(xiǎn)公司由傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式向現(xiàn)代電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型。
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網(wǎng)絡(luò)資源的經(jīng)驗(yàn)整合，推進(jìn)項(xiàng)目?jī)?yōu)化教學(xué)
我們說(shuō)，課程傳授的是基本的理論和做法，但是在實(shí)際工作中要將理論付諸實(shí)踐，學(xué)生缺乏的還是經(jīng)驗(yàn)，這些都是要靠實(shí)踐中得來(lái)的，但是學(xué)生缺乏實(shí)踐該怎么辦呢，這就需要網(wǎng)路資源的優(yōu)化教學(xué)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的整合，推進(jìn)優(yōu)化教學(xué)。
建筑施工測(cè)量的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)化教學(xué)。我們拿建筑施工網(wǎng)絡(luò)資源教學(xué)優(yōu)化來(lái)說(shuō)明，除了學(xué)會(huì)看圖紙、CAD圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)分層分段、水準(zhǔn)儀全站儀的使用外，學(xué)生在實(shí)際工作中面臨的還是一些實(shí)際問(wèn)題，諸如精確度的控制，現(xiàn)場(chǎng)的清掃和問(wèn)題處理等，這些都不是在課本中能學(xué)到的，所以應(yīng)該借助網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行建筑測(cè)量的優(yōu)化教學(xué)。
這些經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)化教學(xué)就是一些前輩師傅的工作心得體會(huì)，能夠幫助學(xué)生在工作中體會(huì)工作方法，提升工作效率，保證工作質(zhì)量的做法。測(cè)量的主要工作是測(cè)定和測(cè)設(shè)。具體說(shuō)，測(cè)量工作是通過(guò)水平角測(cè)量，水平距離測(cè)量以及高程測(cè)量來(lái)確定點(diǎn)的位置，那么當(dāng)我們已接到施工圖紙的時(shí)候，就有必要研究測(cè)量和程序和測(cè)量的原則，嚴(yán)格審核設(shè)計(jì)圖紙，制定施工測(cè)量放線方案，布置施工現(xiàn)場(chǎng)平面控制網(wǎng)及施工現(xiàn)場(chǎng)高程控制網(wǎng)。面對(duì)這些復(fù)雜的問(wèn)題，我們應(yīng)該保持一個(gè)怎么的心態(tài)去處理，這就是教學(xué)中應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)的。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，我們學(xué)到了前輩的經(jīng)驗(yàn)：“三得”：跑得、累得、曬得。測(cè)量工作要在鋼筋混凝土中來(lái)回跑，而且有時(shí)測(cè)量工作中儀器、拉尺及配合人員的能力有限還達(dá)不到規(guī)范要求，又要從根源找原因及時(shí)糾正，要做到跑得、累得、曬得。
“四心”：細(xì)心、耐心、恒心、責(zé)任心。首先審核和掌握?qǐng)D紙，及時(shí)把洽商標(biāo)注在圖紙上，都是看似簡(jiǎn)單的工作，對(duì)此我們就可能麻痹大意的思想，每一個(gè)工作的流程我們都要細(xì)心、細(xì)致；層與層之間的流水段，是我們外業(yè)工作的基本工作，那就要求我們要有耐心，沒(méi)有耐心是達(dá)不到測(cè)量規(guī)范要求的精度的，“四性”：艱苦性，吃苦性，任勞任怨性，甘作嫁衣的服務(wù)性。我們工作環(huán)境，工作性質(zhì)就決定了我們的工作是艱苦的；艱苦的工作環(huán)境下我們還要拿出工作成果，這就要我們有吃苦性，而且還要會(huì)吃苦，善于吃苦。
新形勢(shì)下的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理架構(gòu)的框建及其特征勢(shì)必要順應(yīng)時(shí)代走向，統(tǒng)籌全面，合理布局，突出時(shí)代特征。
1.綜合系統(tǒng)整合能力強(qiáng)。企業(yè)面對(duì)廣袤而復(fù)雜的市場(chǎng)，它的經(jīng)濟(jì)管理覆蓋面廣，涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、思想等各個(gè)領(lǐng)域，每個(gè)領(lǐng)域都會(huì)對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生或多或少的影響，而企業(yè)則要根據(jù)自身的價(jià)值取向，自身的利益需求來(lái)綜合管理它的各項(xiàng)信息來(lái)源，存優(yōu)取劣，以獲得企業(yè)本身效益最大化。現(xiàn)我國(guó)企業(yè)已具備組織計(jì)劃的基本能力，也已在能源儲(chǔ)備、人力儲(chǔ)備、原料儲(chǔ)備等方面加強(qiáng)了自身的實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)，基本具備在未來(lái)危機(jī)應(yīng)對(duì)中的搞風(fēng)險(xiǎn)能力和調(diào)控能力。
2.企業(yè)有效預(yù)算控制及目標(biāo)管理終級(jí)體現(xiàn)。企業(yè)要在市場(chǎng)中立足，實(shí)現(xiàn)利益最大化，必須做好本身企業(yè)的有效預(yù)算控制，首先要取得高層管理部門全心全意的支持和配合，其次要讓高層部門直接參與預(yù)算編制工作，合理確定標(biāo)準(zhǔn)和適用正確的換算系統(tǒng)而真正控制預(yù)算，實(shí)現(xiàn)預(yù)算在日后企業(yè)運(yùn)營(yíng)中得以全部的價(jià)值體現(xiàn)，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析。再者，由美國(guó)著名管理學(xué)家提出的“目標(biāo)管理”理念也要在企業(yè)管理中正確運(yùn)用，即將經(jīng)營(yíng)目的轉(zhuǎn)化為企業(yè)的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)各層次的目標(biāo)管理，具體體現(xiàn)在將終級(jí)目標(biāo)逐層分解，化為個(gè)人目標(biāo)，這樣可使標(biāo)準(zhǔn)清晰、明確，易于準(zhǔn)確掌控，因此，這種目標(biāo)管理稱為“管理中的管理”。
3.體現(xiàn)企業(yè)管理的信息性。管理需要信息，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理更需要大量的經(jīng)濟(jì)信息來(lái)源。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，各種信息紛繁復(fù)雜，需要企業(yè)建立完善的信息處理系統(tǒng)以縮短信息產(chǎn)生源與使用者的鏈接，保證信息的準(zhǔn)確時(shí)效性，縮短信息利用期的時(shí)間間隔，幫助不同層次的管理者決策并采取實(shí)控手段，并采用人-機(jī)系統(tǒng)，發(fā)揮人的聰明才智，最大可能地降低控制成本，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，使經(jīng)濟(jì)管理有效控制在創(chuàng)新中得以實(shí)現(xiàn)。
二、新形勢(shì)下網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)商務(wù)活動(dòng)中的具體影響模式
1.有效拓展企業(yè)的視野，輸出最大利潤(rùn)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代呼嘯而來(lái)，無(wú)論在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域還是思想領(lǐng)域都帶來(lái)了巨大的沖擊，信息競(jìng)爭(zhēng)的快速性以及其先進(jìn)性給我們的企業(yè)經(jīng)濟(jì)注入了新的能量，由于信息資源的無(wú)地域性限制和無(wú)空間性阻礙給企業(yè)創(chuàng)造了共享資源的無(wú)限可能，企業(yè)可以在這共享資源中優(yōu)化自身配置，突破固有的系統(tǒng)局限，依靠電子網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的先進(jìn)發(fā)展知識(shí)，給自身的企業(yè)提高知名度，提高市場(chǎng)占有率，從而獲得經(jīng)濟(jì)利益。
2.提高企業(yè)系統(tǒng)控制功能，減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。眾所周知，企業(yè)系統(tǒng)由生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事及研發(fā)等子系統(tǒng)合構(gòu)而成，在這一系統(tǒng)中以往的企業(yè)通常需要進(jìn)行大量的前期實(shí)地考察、多方調(diào)研等工作才能完成生產(chǎn)原材料采購(gòu)等籌備工作，人事系統(tǒng)也需要大量時(shí)間消耗和無(wú)謂的損耗而緩慢運(yùn)轉(zhuǎn)，研發(fā)系統(tǒng)也同樣因知識(shí)來(lái)源的局限及交流不足而出現(xiàn)停頓遲滯。而通過(guò)現(xiàn)今的飛速網(wǎng)絡(luò)信息資源時(shí)代，企業(yè)可以通過(guò)完備其信息系統(tǒng)而加強(qiáng)各子系統(tǒng)內(nèi)部及相互的交流，從信息資源中獲得便利，于繁雜事務(wù)中得以梳理，從而于無(wú)形中節(jié)約了企業(yè)的成本，提高了成本利潤(rùn)率。
3.利用信息的綜合功能，創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷模式。以往企業(yè)各環(huán)節(jié)的傳遞通常會(huì)出現(xiàn)中斷、跑偏現(xiàn)象，因?yàn)樯a(chǎn)成本信息屬于生產(chǎn)部門，銷售信息屬于銷售部門，常出現(xiàn)“產(chǎn)銷脫節(jié)”病癥，致使各說(shuō)其詞，企業(yè)管理層無(wú)法正確決策，不利于高層全面了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況，出現(xiàn)“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的不良后果。而新形勢(shì)中網(wǎng)絡(luò)資源的信息共享則可以使不同管理層對(duì)不同的信息加以整合，創(chuàng)新產(chǎn)銷管理模式。
三、新形勢(shì)下企業(yè)經(jīng)濟(jì)新模式的構(gòu)建要注意的問(wèn)題
1.提高企業(yè)專業(yè)人才水平，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源整合能力。新型企業(yè)模式引入電子商務(wù)管理，實(shí)行柔性管理要求每位員工都必須懂得電腦柔性技術(shù)操作，管理人員更在此基礎(chǔ)上要懂電腦程序，還要會(huì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新產(chǎn)品的研發(fā)，在專業(yè)水平很高同時(shí)具有敏銳的市場(chǎng)預(yù)測(cè)洞察力和靈活反應(yīng)能力，以迅速的反應(yīng)來(lái)調(diào)整企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的需求。
（一）優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源實(shí)現(xiàn)公平共享
由于新課改的不斷深化，在提倡以國(guó)家和地方及校本三級(jí)的課程資源開(kāi)發(fā)后，又將運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)及傳播教育資源作為我國(guó)教育實(shí)現(xiàn)公平共享的教育手段，能夠消除教育之間存在的不平衡發(fā)展現(xiàn)象。我國(guó)初中網(wǎng)絡(luò)教育在發(fā)展方面已取得了一定的成績(jī)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)中學(xué)和小學(xué)共有超過(guò)350家廣域網(wǎng)，這里還不包括各個(gè)地區(qū)的網(wǎng)校及校園網(wǎng)，開(kāi)發(fā)了大量的名師的課程及英語(yǔ)動(dòng)漫和教學(xué)視頻資源。
（二）培養(yǎng)學(xué)生興趣突破教學(xué)難點(diǎn)
興趣及愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生積極的影響，從而活躍學(xué)生的思維。多媒體技術(shù)將視覺(jué)及聽(tīng)覺(jué)進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕Y(jié)合，進(jìn)而制作出生動(dòng)形象及圖文并茂的課程教學(xué)軟件，這樣可以更直觀地向?qū)W生展示所學(xué)知識(shí)，從而便于學(xué)生的理解和掌握，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，進(jìn)一步增強(qiáng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的趣味性，為學(xué)生制造愉快輕松的學(xué)習(xí)氣氛，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的興趣，引發(fā)學(xué)生的求知欲望，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力。從初中生的角度看，英語(yǔ)的詞匯量較多并且語(yǔ)法的掌握和運(yùn)用都具有較大的難度，若教師在教學(xué)時(shí)使用多媒體技術(shù)，就可以使學(xué)生的學(xué)習(xí)變得相對(duì)輕松。例如，在講解七年級(jí)第一單元時(shí)，可以利用網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)，采取讓學(xué)生之間進(jìn)行自我介紹的形式，這樣不僅能夠加強(qiáng)學(xué)生之間的交流，還能夠使學(xué)生感受到學(xué)習(xí)英語(yǔ)的趣味性，從而對(duì)英語(yǔ)產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣。
（三）提高學(xué)生的綜合素質(zhì)
實(shí)踐證明，學(xué)習(xí)成績(jī)差不多的兩個(gè)班級(jí)，一個(gè)采取傳統(tǒng)模式英語(yǔ)教學(xué)，一個(gè)采取網(wǎng)絡(luò)資源融合的方式，最終效果是不同的。由于應(yīng)用信息技術(shù)可以使教學(xué)的內(nèi)容生動(dòng)形象，具有一定的趣味性，從而使教學(xué)過(guò)程情理交融并且張弛有度。例如，在講解七年級(jí)上學(xué)期Unit6“Doyoulikebananas”時(shí)，通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái)，讓學(xué)生之間相互提問(wèn)喜歡的食物，這樣不僅可以促進(jìn)學(xué)生之間的了解，還可以鍛煉學(xué)生的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫及綜合運(yùn)用能力，進(jìn)而使學(xué)生的綜合能力得到全面提升，而傳統(tǒng)教學(xué)模式很難做到這點(diǎn)。通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，利用網(wǎng)絡(luò)資源教學(xué)的班級(jí)成績(jī)明顯高于傳統(tǒng)教學(xué)模式的班級(jí)，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)資源教學(xué)的班級(jí)學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)具有較高的熱情。由于科技的快速發(fā)展，使教學(xué)領(lǐng)域的知識(shí)不斷更新，以往傳統(tǒng)的教學(xué)手段已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代教育提出的要求，在教學(xué)的改革中，必須運(yùn)用現(xiàn)代化的教育手段，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化教學(xué)勢(shì)在必行。
二、網(wǎng)路資源融入初中英語(yǔ)中所出現(xiàn)的問(wèn)題
在初中英語(yǔ)中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，具有其他教學(xué)方法無(wú)法超越的優(yōu)勢(shì)，但存在一些問(wèn)題。
（一）定位教師扮演的角色
初中教師必須由以往傳統(tǒng)的傳道者及授業(yè)者轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦慕M織者與協(xié)助者，因此，要求教師必須能夠適應(yīng)這種角色的轉(zhuǎn)換，對(duì)于課堂的教學(xué)方面，一定要具有組織能力和駕馭能力，能進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)及評(píng)論學(xué)生在學(xué)習(xí)中取得的成績(jī)。
（二）缺乏完善的監(jiān)督機(jī)制
由于網(wǎng)絡(luò)交互的限制，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)造成了一定的影響，因此，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)缺乏相對(duì)完善的監(jiān)督機(jī)制，這對(duì)學(xué)生提出了更高的要求，要求其必須具備較高的自覺(jué)性及學(xué)習(xí)主動(dòng)性，否則很容易出現(xiàn)對(duì)網(wǎng)路教學(xué)失去新鮮感，失去一定的學(xué)習(xí)興趣。因此，教師對(duì)于教學(xué)模式及網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)要不斷創(chuàng)新，及時(shí)更新教學(xué)資源，進(jìn)而滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。
（三）缺少相對(duì)真實(shí)的語(yǔ)言環(huán)境
教師與學(xué)生利用網(wǎng)上交流方式，相對(duì)于面對(duì)面的交流方式，缺少真實(shí)有效性，因此，教師在日常教學(xué)的過(guò)程中必須要加強(qiáng)與學(xué)生之間的交流及溝通，積極鼓勵(lì)學(xué)生彼此進(jìn)行相應(yīng)的了解，從而彌補(bǔ)網(wǎng)上交流這種方式存在的不足。
三、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的幾點(diǎn)建議
教師在上新課之前可以向?qū)W生簡(jiǎn)單介紹下次上課的內(nèi)容和要求，布置學(xué)生收集資源及數(shù)據(jù)的任務(wù)，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)提供相應(yīng)的引導(dǎo)。課前進(jìn)行預(yù)習(xí)的目的在于熟悉課文的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生收集及篩選和處理信息的能力。在上課過(guò)程中，要求學(xué)生展示自己制作的幻燈片及主頁(yè)成果，同時(shí)讓學(xué)生根據(jù)自己制作的幻燈片進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹v解，教師在傾聽(tīng)的同時(shí)給予總結(jié)和補(bǔ)充，并且要給予學(xué)生積極的評(píng)價(jià)，對(duì)于重點(diǎn)內(nèi)容要進(jìn)一步強(qiáng)化。由于時(shí)間有限，沒(méi)能展示的學(xué)生作品可以將之放到網(wǎng)上和大家分享。利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行輔助教學(xué)，不僅使學(xué)生的思維更活躍，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，還實(shí)現(xiàn)了學(xué)生綜合能力的提升，這和傳統(tǒng)的課堂有較大的區(qū)別。對(duì)于課后作業(yè)的解答，可以利用網(wǎng)絡(luò)與老師和同學(xué)之間進(jìn)行切磋和求教。由于講評(píng)的形式十分自由，并且講評(píng)的過(guò)程十分方便，教師不僅可以在課堂上進(jìn)行講評(píng)，還可以讓學(xué)生上臺(tái)或者在自己的座位上講，個(gè)別的也可以在網(wǎng)上講評(píng)。這種講評(píng)的結(jié)果展示具有較多的形式，既可以打印出來(lái)，又可以在大屏幕上向?qū)W生展示。
四、結(jié)語(yǔ)
建構(gòu)主義倡導(dǎo)學(xué)生在真實(shí)情境中進(jìn)行學(xué)習(xí)。這就需要教師充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等手段，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)真實(shí)、生動(dòng)、完整的寫作情境?？梢岳镁W(wǎng)絡(luò)多媒體設(shè)備向?qū)W生展示因條件限制所難以觀察到的現(xiàn)象或場(chǎng)景，并通過(guò)豐富的文字、圖片、視頻資料等為學(xué)生創(chuàng)設(shè)全方位、多層面的寫作情境。以此啟動(dòng)教學(xué)，激發(fā)寫作興趣，促使師生間不同層次的交流和互動(dòng)，共同合作。通過(guò)明確任務(wù)，驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)者進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，主動(dòng)建構(gòu)寫作意義，明確寫作的目標(biāo)、內(nèi)容和途徑。
2收集信息，合作討論
在整個(gè)寫作過(guò)程中，學(xué)生的接受和領(lǐng)悟能力不同，寫作的水平也有差異。教師在整個(gè)過(guò)程中充當(dāng)著宏觀管理者和引導(dǎo)者的角色。教師引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)寫作任務(wù)，進(jìn)行課下的網(wǎng)絡(luò)搜集工作，搜集相關(guān)素材?？梢允侵苯庸懽骰顒?dòng)所需的素材，也可以是對(duì)寫作有啟發(fā)或借鑒意義的范文。其基本步驟是：①引導(dǎo)學(xué)生明確寫作任務(wù)，在“審題”基礎(chǔ)上明確寫作方向，提取“關(guān)鍵詞”；②通過(guò)“關(guān)鍵詞”進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索，選擇適用信息；③下載有效信息，完成素材搜集工作。同時(shí)為提高學(xué)生上網(wǎng)查閱信息的效率，教師在課前應(yīng)瀏覽相關(guān)網(wǎng)站，教師推薦與學(xué)生自主選擇相結(jié)合，避免學(xué)生搜集無(wú)用信息。如果學(xué)生在寫作過(guò)程中遇到困難，可以采用小組協(xié)作方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)者可以自己聯(lián)系組成學(xué)習(xí)小組，通過(guò)建立QQ群等方式開(kāi)展討論交流，在小組成員的互幫互助下，明確寫作思路，完成寫作任務(wù)。在討論結(jié)束后，每個(gè)小組成員撰寫個(gè)體認(rèn)識(shí)書，闡明自己的觀點(diǎn)，然后通過(guò)組員共同的分工合作，形成小組對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的群體認(rèn)識(shí)書，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。學(xué)生將個(gè)體的認(rèn)識(shí)和通過(guò)小組合作討論的成果在班內(nèi)進(jìn)行交流、討論，通過(guò)頭腦風(fēng)暴的方式，集思廣益，排除學(xué)習(xí)障礙，進(jìn)一步明確寫作思路。
3師生共評(píng)，修改作文
傳統(tǒng)作文教學(xué)，往往只關(guān)注對(duì)作文優(yōu)劣的評(píng)價(jià)，缺少對(duì)學(xué)生作文過(guò)程的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)方式也只是教師評(píng)價(jià)這種單一方式，很少將學(xué)生作為評(píng)價(jià)主體，忽視學(xué)生個(gè)體的縱向評(píng)價(jià)。對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)也是擺在教師面前的一道難題。學(xué)生的學(xué)習(xí)是一種內(nèi)化學(xué)習(xí)的過(guò)程，學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)途徑都各不相同。對(duì)他們實(shí)施統(tǒng)一的客觀性評(píng)價(jià)很難關(guān)照到全體，所以對(duì)學(xué)生作文的評(píng)價(jià)反饋要建立在師生雙方基礎(chǔ)之上。首先是教師評(píng)價(jià)學(xué)生作文，并提出修改意見(jiàn)。教師的點(diǎn)評(píng)要從學(xué)生的角度出發(fā)，鼓勵(lì)優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)對(duì)文章的不足和具有普遍意義的問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提出修改意見(jiàn)。其次是學(xué)生間的作文互評(píng)。評(píng)價(jià)活動(dòng)不僅是教師的單方行為，更需要不同評(píng)價(jià)主體的共同參與。學(xué)生間的相互點(diǎn)評(píng)，不僅改變了單一的教師評(píng)價(jià)方式，同時(shí)學(xué)生在互評(píng)過(guò)程中能夠通過(guò)比較，取長(zhǎng)補(bǔ)短。學(xué)生在作文課堂的互動(dòng)參與度大大提高，培養(yǎng)了學(xué)生的合作精神，并通過(guò)對(duì)學(xué)生寫作的形成性評(píng)價(jià)，幫助學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行有效調(diào)控，增強(qiáng)學(xué)生的寫作自信心。
4成果展示，小結(jié)獎(jiǎng)勵(lì)
在評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)各自習(xí)作做進(jìn)一步的修改。然后，教師推薦優(yōu)秀習(xí)作進(jìn)行班內(nèi)交流。教師在協(xié)作交流中要重點(diǎn)指出寫作亮點(diǎn)，樹立榜樣，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行總結(jié)?？梢怨膭?lì)學(xué)生將作品展示到自己的博客、QQ空間等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或投稿到雜志社發(fā)表，使學(xué)生收獲成功的喜悅感，增強(qiáng)自信心，提升寫作興趣。
5結(jié)語(yǔ)
一、 統(tǒng)計(jì)說(shuō)明
本文以cnki中的《中文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)》為統(tǒng)計(jì)源，以篇名和關(guān)鍵詞分別作為檢索入口，以“網(wǎng)絡(luò)信息資源管理”作為檢索式，以精確檢索的方式，共檢索到文獻(xiàn)152篇，去除不符主題和重復(fù)的文獻(xiàn)，得到相關(guān)文獻(xiàn)119篇，并根據(jù)結(jié)果從論文年代分布、論文期刊分布、地區(qū)分布和作者分布等方面結(jié)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
二、 統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析
1、 的數(shù)量及年代分析
論文的發(fā)表數(shù)量反映了該學(xué)科的研究水平和發(fā)展程度。而某一時(shí)期論文數(shù)量的多少, 在一定意義上說(shuō)明了該領(lǐng)域?qū)W術(shù)研究的理論水平發(fā)展速度。表1是有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理研究論文的年代分布情況。
表1 論文年代分布
年份
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
總計(jì)
論文數(shù)
3
1
8
9
8
13
10
18
16
20
13
119
比例%
2.52
0.84
6.72
7.56
6.72
10.92
8.40
15.13
13.45
16.81
10.93
100
從表1中可以看出，我國(guó)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的研究最早是1998年，20世紀(jì)以前的數(shù)量很少,僅占總數(shù)的3.36%。但是隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，文獻(xiàn)數(shù)量總體呈逐漸上升趨勢(shì)，并在2007年達(dá)到高峰，說(shuō)明我國(guó)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的研究經(jīng)歷了到由關(guān)注、到認(rèn)識(shí)了解、再到探討、實(shí)踐、及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的研究過(guò)程。另外，從表1中還可以看出，2008年關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的相關(guān)文獻(xiàn)比前幾年略少，這一點(diǎn)值得注意。
2、 論文的發(fā)表期刊分析
研究論文的來(lái)源期刊不僅是了解該領(lǐng)域的空間分布特點(diǎn)，掌握該領(lǐng)域的核心期刊群的最有效的方法，而且還能為文獻(xiàn)搜集和管理提供依據(jù),為讀者提供指導(dǎo),還可以了解各刊物的辦刊特點(diǎn)，有利于對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的研究資料的收集、整理和研究, 進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的研究的發(fā)展。
本文所統(tǒng)計(jì)的119篇文獻(xiàn)，分別發(fā)表在72種期刊上，總體比較分散，但是論文的分布又具有相對(duì)集中性。從表2中可以看出，圖書情報(bào)類專業(yè)期刊發(fā)表的論文數(shù)所占比例最大，達(dá)到了57.14%，說(shuō)明圖書情報(bào)專業(yè)期刊是網(wǎng)絡(luò)信息資源管理文獻(xiàn)的主要來(lái)源。表3列出了最多的前20種期刊，共發(fā)表了論文69篇，占論文總數(shù)的57.98%，是網(wǎng)絡(luò)信息資源管理研究的重要情報(bào)源。根據(jù)布德拉福定律,核心期刊區(qū)所載論文量要占總論文量的1 /3，可以將前8種期刊認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)信息資源管理研究的核心期刊。
表2 期刊類別分布情況
期刊類別
期刊種數(shù)/種
論文數(shù)/篇
論文所占比例%
圖書情報(bào)專業(yè)期刊
27
68
57.14
學(xué)報(bào)
15
16
13.45
其他
30
35
29.41
總計(jì)
73
119
100
表3 期刊分布
期刊名稱
數(shù)/篇
所占比例%
情報(bào)科學(xué)
8
6.72
圖書情報(bào)工作
6
5.04
圖書館學(xué)研究
5
4.20
現(xiàn)代情報(bào)
5
4.20
中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)
5
4.20
情報(bào)雜志
4
3.36
科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)
4
3.36
大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊
3
2.52
圖書館論壇
3
2.52
現(xiàn)代圖書情報(bào)技術(shù)
3
2.52
高校圖書館工作
2
1.68
圖書館雜志
2
1.68
情報(bào)學(xué)報(bào)
2
1.68
河南圖書館學(xué)刊
2
1.68
農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊
2
1.68
牡丹江師范學(xué)院學(xué)報(bào)
2
1.68
科技資訊
2
1.68
電腦知識(shí)與技術(shù)
2
1.68
甘肅科技縱橫
2
1.68
中國(guó)科技信息
2
1.68
3、 論文被引情況分析
在統(tǒng)計(jì)的119篇文獻(xiàn)中，被引的論文共有篇76篇，被引用次數(shù)最多的前十篇文獻(xiàn)如下：
表4 論文被引情況分布
論文題目
著者
刊名
年份
被引次數(shù)
面向高速信息網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)信息資源
管理（一）——從技術(shù)角度的分析
馬費(fèi)成，陳銳
中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)
1998-1-15
122
網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的標(biāo)準(zhǔn)化體系研究
吳慰慈，張久珍
情報(bào)科學(xué)
2001-1-25
69
面向高速信息網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)信息資源
管理（三）——從人文角度的分析
馬費(fèi)成，陳銳
中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)
1998-5-15
33
面向高速信息網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)信息資源
管理（二）——從經(jīng)濟(jì)角度的分析
馬費(fèi)成，陳銳
中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)
1998-3-15
32
基于個(gè)性化信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)信息資源管理
黃明杰，張萍
圖書情報(bào)工作
2002-6-18
27
試析網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的特點(diǎn)
李瑩
情報(bào)科學(xué)
2000-4-25
27
網(wǎng)絡(luò)信息資源的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理研究（3）
——數(shù)字圖書館版權(quán)保護(hù)技術(shù)及其規(guī)避行為的法律對(duì)策
邱均平，陳敬全
圖書館建設(shè)
2003-5-25
27
網(wǎng)絡(luò)信息資源管理研究論綱
靖繼鵬
中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)
2000-5-15
26
網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織與管理研究
王海波，湯珊紅
現(xiàn)代圖書情報(bào)技術(shù)
2003-5-25
25
網(wǎng)絡(luò)信息資源管理初探
皮介鄭
現(xiàn)代圖書情報(bào)技術(shù)
2001-3-25
24
從表4中可以看出,以上十幾位作者撰寫的網(wǎng)絡(luò)信息資源管理論文被引次數(shù)都很高,說(shuō)明其論文影響力大,可以看作是網(wǎng)絡(luò)信息資源管理領(lǐng)域重量級(jí)的論文,尤其是武漢大學(xué)的馬費(fèi)成等人寫的“面向高速信息網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)信息資源管理”一文被引頻率最高,無(wú)人能及。
4、 論文作者分析
（1） 作者合著情況分析
研究論文的合著現(xiàn)象, 一方面可以反映研究論文的深度和廣度, 以及該研究領(lǐng)域的學(xué)科性質(zhì)和研究方法等; 另一方面也有助于弄清合作的特點(diǎn)以及影響合作的主要因素, 有助于組織合作研究。合著度是指某一時(shí)期內(nèi)刊物載文的篇均著者數(shù), 合著率則為刊物合著論文篇數(shù)與論文總數(shù)之比。我國(guó)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息資源管理研究論文的作者合著情況見(jiàn)表5。
由表5中可以看出,我國(guó)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息資源管理研究的論文主要以個(gè)人獨(dú)著為主,共82篇,占所有論文的68.91%,但從整體上看,每年的獨(dú)著論文數(shù)時(shí)高時(shí)低，在2005年達(dá)到高峰，總體呈現(xiàn)出很不穩(wěn)定的狀態(tài)。另外，從表5中還可以看出，每年的論文合著率也很不穩(wěn)定。這充分說(shuō)明, 隨著現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的相互滲透和綜合發(fā)展, 合作研究將會(huì)成為當(dāng)今科學(xué)研究的一大趨勢(shì)。
表5 論文作者合著情況
形式 年份
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
合計(jì)
比例%
獨(dú)著論文數(shù)/篇
1
7
6
4
9
10
17
11
8
9
82
68.91
2人合著論文數(shù)/篇
3
1
1
3
3
1
3
9
3
27
22.69
3人以上合著論文數(shù)
2
1
1
2
3
1
10
8.4
合著度
2
1
1.13
1.56
1.63
1.46
1
1.06
1.44
1.75
1.38
—
—
合著率%
100
12.5
33.33
50.00
30.77
5.56
31.25
60.00
30.77
—
—
（2） 作者地區(qū)分布情況分析
分析研究作者的地域分布,可以了解各地區(qū)圖書情報(bào)學(xué)項(xiàng)目研究的基本情況,揭示各地區(qū)科研創(chuàng)新能力的大小,為國(guó)家統(tǒng)一協(xié)調(diào)項(xiàng)目研究力量和項(xiàng)目分布提供參考數(shù)據(jù)。在統(tǒng)計(jì)的過(guò)程中可以看到關(guān)于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的論文遍及了全國(guó)的28個(gè)省市自治區(qū)。表6表明發(fā)文最多的前10個(gè)省市分別為湖北、北京、湖南、黑龍江、吉林、廣東、山東、遼寧、浙江、河南和甘肅。這10個(gè)省市共計(jì)發(fā)文87篇，占論文總數(shù)的73.11%。這一方面說(shuō)明這些地區(qū)是我國(guó)數(shù)字圖書館研究水平最高、最普及的地區(qū)。其中，尤其是湖北省，數(shù)最多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他省市地區(qū)，此外，湖北省的論文中絕大多數(shù)都是武漢地區(qū)發(fā)表的，特別是武漢大學(xué)，說(shuō)明在研究我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的方面湖北武漢地區(qū)有很強(qiáng)的一批專家和學(xué)者，對(duì)該領(lǐng)域有著自己比較獨(dú)到的見(jiàn)解，為該領(lǐng)域的發(fā)展作出了很多努力。另一方面也說(shuō)明我國(guó)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的研究地區(qū)分布非常不平衡，地區(qū)差異很大，其他地區(qū)也應(yīng)該積極努力，投入力量，緊跟上全國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理研究的腳步，使我國(guó)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的研究更上一層樓。
表6 論文作者地區(qū)分布
地區(qū)
數(shù)/篇
所占比例%
湖北
20
16.81
北京
9
7.56
湖南
9
7.56
黑龍江
9
7.56
吉林
7
5.88
廣東
7
5.88
山東
6
5.04
遼寧
6
5.04
浙江
5
4.21
河南
5
4.21
甘肅
4
3.36
5、 論文的內(nèi)容主題分布情況分析
從統(tǒng)計(jì)分析可知，我國(guó)數(shù)字圖書館研究論文內(nèi)容分布極不平衡。主要涉及以下幾個(gè)方面：
（1） 基本理論研究 這類論文一般都是對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源及其管理的概念、構(gòu)成要素、類型、特征的研究，論述網(wǎng)絡(luò)信息資源管理現(xiàn)存問(wèn)題或必要性的。在調(diào)查中，共有33篇論文探討了這方面的內(nèi)容。調(diào)查顯示，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)“網(wǎng)絡(luò)信息資源管理”的認(rèn)識(shí)多傾向于：其是“信息管理學(xué)”中新近產(chǎn)生的一個(gè)分支，并沒(méi)有達(dá)到能成為相對(duì)獨(dú)立學(xué)科的程度。在調(diào)查的論文中，并沒(méi)有專門對(duì)“網(wǎng)絡(luò)信息資源管理學(xué)”及其的研究對(duì)象、研究?jī)?nèi)容、體系結(jié)構(gòu)、學(xué)科性質(zhì)、相關(guān)學(xué)科、研究方法、學(xué)科史及未來(lái)發(fā)展、學(xué)科理論基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)等的論述，而多是在對(duì)“圖書館學(xué)”、“情報(bào)學(xué)”及“信息研究”等學(xué)科，進(jìn)行學(xué)科研究總結(jié)與展望時(shí)，提到“網(wǎng)絡(luò)信息資源管理”方向的研究進(jìn)展。而論述網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的模式，基本上都是引用泰宏教授提出的信息資源管理是三種基本信息管理模式的集約化，即信息資源的技管理、信息資源的經(jīng)濟(jì)管理和信息資源的人文管理，它們分別對(duì)應(yīng)不同的背景，即信技術(shù)、信息經(jīng)濟(jì)和信息文化，三者的集成構(gòu)成信息資源管理的三維構(gòu)架。
馬費(fèi)成、陳銳的《面向高速信息網(wǎng)絡(luò)的信息資源管理》系列是這方面的代表作。其分別從技術(shù)、人文和經(jīng)濟(jì)的角度討論了面向高速網(wǎng)絡(luò)的信息資源管理、組織和利用的問(wèn)題。而靖繼鵬的《網(wǎng)絡(luò)信息資源管理研究論綱》在分析比較網(wǎng)絡(luò)信息資源管理與傳統(tǒng)信息資源管理差異的基礎(chǔ)上, 概論了網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的主要研究?jī)?nèi)容。其主要研究?jī)?nèi)容則為信息資源管理的主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié), 其模式是信息技術(shù)、信息經(jīng)濟(jì)和信息文化三維構(gòu)架。賈春華的《論網(wǎng)絡(luò)信息資源管理值得關(guān)注的幾個(gè)基本問(wèn)題》，較專注地分析了網(wǎng)絡(luò)信息資源管理研究中重點(diǎn)領(lǐng)域、最新進(jìn)展和未來(lái)展望。他認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)信息資源管理需要研究和解決的幾個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)信息資源分布特點(diǎn)與規(guī)律的研究、網(wǎng)絡(luò)信息資源組織研究、網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)等方面。另外，尹艾藍(lán)、李曙光的《網(wǎng)絡(luò)信息資源管理及其管理探討》則創(chuàng)造性地把書簽式管理模式、搜索引擎管理模式、書目控制管理模式列為網(wǎng)絡(luò)信息資源管理模式, 把人文管理、技術(shù)管理列為管理手段。
（2）企業(yè)與圖書館網(wǎng)絡(luò)信息管理
主要是企業(yè)與圖書館如何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)信息資源的管理、收集與構(gòu)建工作。本次調(diào)查中，涉及圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的論文共有18篇。劉海燕等在《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息資源的管理》中立足于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息資源，全面分析了信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館信息資源管理中存在的問(wèn)題，進(jìn)而提出了網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的對(duì)策建議。曹秋霞的《高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源管理探析》通過(guò)對(duì)高校圖書館利用網(wǎng)絡(luò)信息資源所進(jìn)行的一系列活動(dòng)的剖析，提出了高校圖書館在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)改進(jìn)的幾個(gè)問(wèn)題。張麗輝的《淺談高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的改進(jìn)》分析了高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源管理中存在的問(wèn)題，并提出了高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)的改進(jìn)策略。冷伏海、孫揚(yáng)民的《面向我國(guó)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息資源管理》在分析中小企業(yè)的信息需求與管理的基礎(chǔ)上, 結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的特點(diǎn), 給出了面向中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息資源管理模式及針對(duì)這種模式的實(shí)施過(guò)程。
（3）描述與組織研究
網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的中心環(huán)節(jié)就是：如何準(zhǔn)確、全面揭示每個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息資源的內(nèi)外特征，并通過(guò)有序組織，來(lái)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)信息資源的無(wú)序狀態(tài)?？梢?jiàn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源揭示與組織，是提高其利用效率的前提，也是業(yè)內(nèi)人士探索研究的重點(diǎn)之一。在本次調(diào)查中，共有14篇論文涉及到這一領(lǐng)域。
袁紅梅在《網(wǎng)絡(luò)信息資源管理模式——元數(shù)據(jù)》中提出了元數(shù)據(jù)的3 種格式,4 種類型,討論了元數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)信息資源組織中的應(yīng)用。丁曉紅的《網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織管理芻議》針對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn),介紹了對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行組織管理的原則和幾種方式, 進(jìn)一步提出網(wǎng)絡(luò)信息資源對(duì)圖書館工作的影響及圖書館應(yīng)采取的對(duì)策。王海波、湯珊紅的《網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織與管理研究》論述了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源的組織方法以及目前存在的問(wèn)題, 并對(duì)如何更好地組織與揭示網(wǎng)絡(luò)信息資源提出了一些看法。對(duì)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織方式，學(xué)者們提出的設(shè)想是：“從組織者角度，網(wǎng)絡(luò)信息組織要簡(jiǎn)便，擴(kuò)充性、專業(yè)性、及處理能力都要強(qiáng)；從用戶角度，網(wǎng)絡(luò)信息組織要易于查詢，滿足個(gè)性化需求；從技術(shù)角度，網(wǎng)絡(luò)信息組織應(yīng)向自動(dòng)化、集成化、智能化、知識(shí)組織的方向發(fā)展，并逐步實(shí)現(xiàn)知識(shí)挖掘?！?。
（4）信息開(kāi)發(fā)研究
信息資源的開(kāi)發(fā)是開(kāi)展信息服務(wù)的基礎(chǔ)與前提，信息服務(wù)在信息資源的充分開(kāi)發(fā)和合理組織的基礎(chǔ)上才可能有高效率。網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)更是以信息資源的網(wǎng)絡(luò)化開(kāi)發(fā)為前提。在本次統(tǒng)計(jì)中，共有7篇論文涉及了這一領(lǐng)域。
王懷惠的《網(wǎng)絡(luò)信息資源的管理與開(kāi)發(fā)》概述了網(wǎng)絡(luò)信息資源的概念、特點(diǎn)及分類, 網(wǎng)絡(luò)信息資源的開(kāi)發(fā)概念及其重要性, 分析了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源開(kāi)發(fā)利用中值得重視的技術(shù), 提出了網(wǎng)絡(luò)信息資源開(kāi)發(fā)的建議。辛春華在《論我國(guó)信息資源網(wǎng)絡(luò)化的開(kāi)發(fā)與管理》在分析我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上提出了信息資源網(wǎng)絡(luò)化開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略目標(biāo)與利用原則, 探討了網(wǎng)絡(luò)信息資源管理、配置及其優(yōu)化。
（5）系統(tǒng)管理的研究
主要涉及網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的總體過(guò)程、策略、方案及有序運(yùn)行的條件、機(jī)制與障礙等微觀環(huán)境的研究。網(wǎng)絡(luò)信息資源管理是由一系列工作程序構(gòu)成的，調(diào)查中有7篇論文是將其作為一個(gè)總體來(lái)進(jìn)行討論的。如：《網(wǎng)絡(luò)信息資源管理系統(tǒng)的基本要素及其運(yùn)作機(jī)理探討》中，作者鄧克武提出“網(wǎng)絡(luò)信息資源管理系統(tǒng)的運(yùn)作機(jī)理包括：網(wǎng)絡(luò)信息的采集和網(wǎng)絡(luò)信息的組織。建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理系統(tǒng)，對(duì)特定的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行收集、整理和有序化并經(jīng)常剔舊納新，是非常必要的?！瘪R惠君在《談構(gòu)建安全的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境》中則針對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的特點(diǎn)，分別從技術(shù)角度、法律角度以及人文社會(huì)角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題進(jìn)行探討，從而創(chuàng)造綠色、安全的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境。
（6）信息服務(wù)研究
網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)是信息工作者直接面向用戶的“前沿”，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用、信息特征的轉(zhuǎn)變等因素，都使信息咨詢工作產(chǎn)生新的方式和突破。本次調(diào)查中關(guān)于信息資源服務(wù)研究的論文有4篇。
譚兆民的《試論網(wǎng)絡(luò)信息資源的管理與服務(wù)》提出了開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)的6種方法：網(wǎng)上導(dǎo)航服務(wù)、公共網(wǎng)上查詢服務(wù)、館際互借和文件傳送服務(wù)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)服務(wù)、聯(lián)機(jī)檢索服務(wù)和因特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)等。朱淑蕓、朱鉅鋒的《網(wǎng)絡(luò)信息資源管理與服務(wù)》就網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息資源管理與服務(wù)工作發(fā)表了自己的見(jiàn)解。丁立萍在《現(xiàn)代圖書館信息服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)與對(duì)策》中提出目前圖書館信息服務(wù)存在著網(wǎng)絡(luò)信息資源管理無(wú)序、信息開(kāi)發(fā)膚淺, 館員素質(zhì)低, 信息人才缺乏等問(wèn)題。開(kāi)發(fā)和利用信息資源是圖書館工作的戰(zhàn)略重點(diǎn), 應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源加強(qiáng)管理, 開(kāi)展多層次的文獻(xiàn)信息服務(wù), 加強(qiáng)特色館藏建設(shè), 提高讀者服務(wù)的信息質(zhì)量, 加強(qiáng)文獻(xiàn)信息隊(duì)伍建設(shè), 使圖書館信息服務(wù)具有資源共享、特色化和社會(huì)化的發(fā)展趨勢(shì)。
（7）信息政策研究
主要是用國(guó)家機(jī)器的手段進(jìn)行的控制與引導(dǎo)、制定相應(yīng)法規(guī)的研究。有5篇文章論及國(guó)家信息資源政策，如《網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)的政策調(diào)控與實(shí)施機(jī)制研究》、《淺論我國(guó)信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的政策體系》等。還有就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律研究。
查先進(jìn)的《面向高速信息網(wǎng)絡(luò)的國(guó)家信息政策》闡述了高速信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的國(guó)家信息政策需求、面向高速信息網(wǎng)絡(luò)的國(guó)家信息政策目標(biāo)和面向高速信息網(wǎng)絡(luò)的國(guó)家信息政策內(nèi)容框架。彭晨曦, 尹鋒的《國(guó)外網(wǎng)絡(luò)信息資源管理政策法規(guī)建設(shè)及其啟示》通過(guò)國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)信息資源管理政策的對(duì)比，在分析了國(guó)外網(wǎng)絡(luò)信息資源管理政策法規(guī)建設(shè)的重要特點(diǎn)與趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，對(duì)我國(guó)信息政策法規(guī)的建設(shè)提出了建設(shè)性的意見(jiàn)。
（8）信息檢索研究
探討網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索策略、檢索工具改進(jìn)、及新的支持技術(shù)的研究論文，在這次調(diào)查中有3篇。范超英、曹蕓的《網(wǎng)絡(luò)信息資源管理與檢索的工具——全文檢索系統(tǒng)》介紹了網(wǎng)絡(luò)信息資源管理與檢索的工具—全文檢索系統(tǒng)的功能特點(diǎn)、構(gòu)成及在圖書館的具體應(yīng)用。
王純的《網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的重要工具——www 搜索引擎》認(rèn)為搜索引擎是網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的重要工具。搜索引擎眾多, 各具特色, 分析常用搜索引擎的類型與功能是非常必要的, 用戶可依此選擇合適自己的檢索工具。
（9）其他方面的研究
除了以上幾個(gè)內(nèi)容外，還有許多涉及了網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的很多內(nèi)容, 如管理的標(biāo)準(zhǔn)化體系、網(wǎng)站資源管理、知識(shí)管理對(duì)其影響、人文因素、管理安全、人員的思維結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)研究、目錄學(xué)及計(jì)量學(xué)的應(yīng)用等。
通過(guò)論文調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)對(duì)于用戶的分析研究，用戶利用網(wǎng)上信息資源的研究：如用戶網(wǎng)絡(luò)信息需求的決定因素、表現(xiàn)形式與滿足方式，用戶利用網(wǎng)絡(luò)信息資源的行為與心理，用戶潛在信息資源的開(kāi)發(fā)、用戶的教育等很少。可能與我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)起步晚、條件落后的情況以及用戶的信息意識(shí)薄弱有關(guān)。但是，隨著我國(guó)信息資源建設(shè)的發(fā)展，相信有關(guān)這方面的論文會(huì)越來(lái)越豐富，相關(guān)理論與方法會(huì)越來(lái)越成熟。
三、結(jié)語(yǔ)
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)以及辦公自動(dòng)化的普及，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)資源在日常生活中被廣泛應(yīng)用，信息系統(tǒng)是融合了醫(yī)學(xué)、管理、計(jì)算機(jī)、信息等多種學(xué)科為一體的交叉學(xué)科。其創(chuàng)造出不錯(cuò)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，已在發(fā)達(dá)國(guó)家的實(shí)際運(yùn)用中得以證實(shí)。以更規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化的手段來(lái)加強(qiáng)醫(yī)院的管理，現(xiàn)代化醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)是硬件技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施的支撐，提高醫(yī)院的工作效率，改進(jìn)醫(yī)療辦理效果，從而樹立新形象的現(xiàn)代醫(yī)院，這是未來(lái)醫(yī)院必然的發(fā)展方向。
關(guān)鍵詞：
醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源；網(wǎng)路安全；醫(yī)院計(jì)算機(jī)安全管理
醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息資源應(yīng)用不斷深入，安全問(wèn)題直接關(guān)系著醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的醫(yī)療工作的正常運(yùn)行，導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)安全事故，給醫(yī)院和病人帶來(lái)的損失是無(wú)法彌補(bǔ)的。所以網(wǎng)絡(luò)安全管理問(wèn)題在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)顯得至關(guān)重要，使網(wǎng)絡(luò)免受外部攻擊、病毒、惡意軟件的破壞，如何保障正常運(yùn)行的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息資源系統(tǒng)，就顯得尤為重要。而對(duì)于管理性人才或管理措施的培養(yǎng)成為首要任務(wù)，而醫(yī)院的藥品藥物的管理工作是一項(xiàng)既瑣碎又艱難的工作，又直接關(guān)系到對(duì)病患的治療的穩(wěn)定性和治療效率，所以對(duì)急診病人的藥品藥物供給決不允許出現(xiàn)任何差錯(cuò)；由于藥品藥物的種類繁多，數(shù)量巨大，同時(shí)對(duì)藥品藥物的采購(gòu)和庫(kù)存的管理以及日常的用量，進(jìn)行有效的供給不能出現(xiàn)任何差錯(cuò)。但進(jìn)行手工操作時(shí)，藥品藥物的進(jìn)貨時(shí)間以及進(jìn)貨情況等有諸多不同，須手工填制大量的表格，這樣會(huì)消耗管理人員的大量時(shí)間和精力，而且數(shù)據(jù)繁多又容易記錄錯(cuò)誤。本文將講述計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在醫(yī)院藥物藥品管理中的實(shí)踐應(yīng)用。
1醫(yī)院門診系統(tǒng)管理
在醫(yī)院門診部有管理的數(shù)據(jù)庫(kù)，收費(fèi)處的人員根據(jù)處方，將檢療項(xiàng)目、所需藥品等輸入電腦，所要支付的總金額會(huì)自動(dòng)輸出，并且系統(tǒng)也會(huì)將此患者的醫(yī)院報(bào)告記錄存起來(lái)，供日后所需調(diào)出來(lái)。并開(kāi)據(jù)發(fā)票，發(fā)票上會(huì)分開(kāi)標(biāo)示所收項(xiàng)目，比如化驗(yàn)費(fèi)、B超費(fèi)、檢查費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)等，一目了然地呈現(xiàn)在患者面前。財(cái)務(wù)部門進(jìn)行相關(guān)查檢賬目時(shí)，可隨時(shí)對(duì)其系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)操作，收費(fèi)報(bào)表和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等賬目清單都會(huì)相應(yīng)清楚地呈現(xiàn)出來(lái)，提高了工作效率。如出現(xiàn)需要退款的患者，收費(fèi)員只需要進(jìn)入系統(tǒng)審查報(bào)表，如實(shí)核對(duì)即可退款，避免了人工翻查舊賬的麻煩。
2醫(yī)院住院系統(tǒng)管理
在醫(yī)院收費(fèi)處，工作人員通過(guò)患者入院?jiǎn)无k理入院手續(xù)，收取定額的預(yù)付款，電腦就會(huì)自動(dòng)生成住院號(hào)和具體所要繳的費(fèi)用，并顯示出年齡、性別、姓名、患病等相關(guān)信息，并將其打印出。要進(jìn)行查詢，就需要一個(gè)巨型數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，醫(yī)院的管理信息系統(tǒng)就是這樣的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（HIS）。醫(yī)務(wù)人員根據(jù)相關(guān)電腦收據(jù)給病患預(yù)定科室和床位，再把相關(guān)數(shù)據(jù)信息保存到電腦數(shù)據(jù)庫(kù)中，再打印出醫(yī)囑清單及后期要支付的藥物或其他費(fèi)用清單等，讓患者明白消費(fèi)，提高醫(yī)院的信用程度，中途病患若需要出院或者轉(zhuǎn)床位轉(zhuǎn)科室以及付清結(jié)款等，只需要對(duì)其系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)查詢操作即可。相對(duì)的其他科室的醫(yī)護(hù)人員需要該病患的相關(guān)信息也可通過(guò)該系統(tǒng)進(jìn)行快速地查詢。每一位患者的信息都以一條編號(hào)將相關(guān)信息記錄保存在電腦數(shù)據(jù)庫(kù)中，例如：患者預(yù)存費(fèi)用不夠時(shí)電腦會(huì)自動(dòng)發(fā)出通知信息，并相對(duì)的記錄下來(lái)，賬務(wù)資料清楚，減少了以前人工收費(fèi)所出現(xiàn)的漏收現(xiàn)象。
3藥品、藥物管理系統(tǒng)
根據(jù)藥品、藥物的特點(diǎn)和特殊性，醫(yī)院藥品、藥物管理系統(tǒng)需要考慮的問(wèn)題包括：藥品藥物信息、采購(gòu)計(jì)劃、財(cái)務(wù)驗(yàn)收、調(diào)價(jià)、查詢、入庫(kù)管理、出庫(kù)管理。藥物藥品信息包括藥品藥物名稱、藥品藥物分類、藥品藥物價(jià)格、醫(yī)保信息以及藥品藥物放置的位置。入庫(kù)管理是針對(duì)進(jìn)購(gòu)的藥品藥物，檢測(cè)合格后對(duì)其進(jìn)行藥品藥物的入庫(kù)，將采購(gòu)的日期、發(fā)票號(hào)碼及供貨單位名稱，按藥品藥物的名稱、產(chǎn)地、供貨價(jià)、規(guī)格、批號(hào)、有效期及數(shù)量錄入系統(tǒng)，入庫(kù)的該藥品藥物信息將跟隨著藥品藥物的調(diào)配、養(yǎng)護(hù)、領(lǐng)發(fā)等程序保存到每個(gè)患者的醫(yī)囑及處方記錄中。財(cái)務(wù)驗(yàn)收是對(duì)藥品藥物會(huì)計(jì)按照相關(guān)發(fā)票審核的藥品藥物數(shù)據(jù)入庫(kù)，財(cái)務(wù)執(zhí)行準(zhǔn)確無(wú)誤執(zhí)行驗(yàn)收后，財(cái)務(wù)賬簿將記錄藥品藥物的購(gòu)買和入庫(kù)記錄。出庫(kù)管理需要按照藥品藥物的相關(guān)管理規(guī)定，按照先進(jìn)后出的管理程序，有效地防治藥品藥物的失效、積壓以及藥品藥物過(guò)期浪費(fèi)等問(wèn)題。同時(shí)也便于管理藥品藥物的出庫(kù)數(shù)量統(tǒng)計(jì)情況。固定每月同一時(shí)間對(duì)藥品藥物的使用期限及各部門、臨床科室的藥品藥物的領(lǐng)用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，便于藥品藥物的采購(gòu)工作進(jìn)行。藥品藥物的調(diào)價(jià)要根據(jù)國(guó)家發(fā)改委及物價(jià)部門的價(jià)格文件，對(duì)需要調(diào)價(jià)的藥品藥物進(jìn)行及時(shí)地價(jià)格調(diào)整，調(diào)整重新輸入藥品的生產(chǎn)廠家、名稱、規(guī)格及最新的零售價(jià)、供貨價(jià)，并對(duì)住院的藥房、藥庫(kù)等進(jìn)行調(diào)整。調(diào)價(jià)所產(chǎn)生的價(jià)格減少或增加記錄到醫(yī)院月報(bào)表中便于查閱。采購(gòu)計(jì)劃是對(duì)醫(yī)院所缺的藥品藥物進(jìn)行及時(shí)地補(bǔ)給和供給，還可以通過(guò)藥品藥物的月消耗量來(lái)調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃，在保證臨床治療用藥的同時(shí)，還能有效地防止藥品藥物的失效、短缺、積壓等問(wèn)題，科學(xué)地編制合理的采購(gòu)計(jì)劃是明智之舉。查詢的作用是為了更方便快捷地知道各種藥品藥物的準(zhǔn)確信息。比如：在賬目管理的時(shí)候，只需要輸入藥物藥品的名稱代碼，就可查詢?cè)撍幬镌谶@段時(shí)間的使用情況、數(shù)量、有效期、入庫(kù)時(shí)間、入庫(kù)數(shù)量、批號(hào)、現(xiàn)有庫(kù)存以及各科室領(lǐng)用情況等。還可以通過(guò)歷史查詢這批藥物藥品的供貨商的送貨記錄，便于報(bào)告給采購(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的采購(gòu)計(jì)劃。
4結(jié)束語(yǔ)
在醫(yī)院管理中，醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理越來(lái)越得到理解和重視，還有很多需要去研究和解決的問(wèn)題在這一領(lǐng)域里，需要共同去探索研究并解決。只有有效的醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源的管理，才能把有序的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境變成信息空間，最有效、最大潛力地發(fā)揮信息資源。密切關(guān)注國(guó)外醫(yī)院信息系統(tǒng)的運(yùn)作趨勢(shì)，了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新運(yùn)作動(dòng)向，注重醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用、建設(shè)與開(kāi)發(fā)。
作者：蔡力 單位：南京市江寧醫(yī)院