時(shí)間：2022-01-26 12:47:48
導(dǎo)語(yǔ)：在體檢中心檔案管理的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
1.加強(qiáng)檔案管理制度體系建設(shè)的背景
“制度”是一種行為規(guī)范和辦事規(guī)程，“體系”是各種制度之間存在的相互監(jiān)督、制約與補(bǔ)充的關(guān)系“集合”，體系具有整體性和協(xié)調(diào)性，良好的體系能夠體現(xiàn)出科學(xué)性和合理性。做好管理工作的基礎(chǔ)首先是完善制度體系建設(shè)，檔案管理也當(dāng)如此。
檔案是社會(huì)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程中形成的具有一定保存價(jià)值的歷史紀(jì)錄，這些檔案記錄了過(guò)去與現(xiàn)在發(fā)生的各種活動(dòng)、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整等信息，成為了為未來(lái)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃或進(jìn)行各項(xiàng)決策的依據(jù)，或成為維護(hù)團(tuán)體或個(gè)人合法權(quán)益的憑證，所以，檔案是一筆寶貴財(cái)富，建立健全檔案管理制度體系，使各類檔案都得到有效保管和利用意義非常重大。
但是，在目前的檔案管理制度體系當(dāng)中還存在許多不利于提高檔案管理效率的問(wèn)題，例如：檔案管理制度的制定僅以檔案管理業(yè)務(wù)的需要為導(dǎo)向，而很少兼顧到與管理制度相關(guān)的各方利益主體的需要，檔案管理理論仍停留在“單位本位”上，而沒(méi)有顧及檔案管理的目的與目標(biāo)，沒(méi)有樹(shù)立起為社會(huì)服務(wù)的檔案管理理念；許多檔案管理制度的制定都沒(méi)有聽(tīng)取與檔案管理制度相關(guān)的利益主體的意見(jiàn)與建議。在這種檔案管理理念下制定出的管理制度自然無(wú)法滿足社會(huì)需求，制定的管理制度也由于缺乏外部約束力而使其執(zhí)行力大打折扣，弱化了檔案制度管理的效力。
2.加強(qiáng)制度體系建設(shè)
構(gòu)建檔案管理制度體系沒(méi)有現(xiàn)成模式用來(lái)“克隆”，檔案管理制度體系的完善是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，需要做出認(rèn)真規(guī)劃。在“向管理要效益”社會(huì)發(fā)展背景下，檔案管理效果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，已不再以上級(jí)部門或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù)，而取決于建立的檔案管理制度能否中符合社會(huì)發(fā)展的要求，制度能否得到貫徹落實(shí)。當(dāng)代的管理潮流是“創(chuàng)新”，檔案管理的“創(chuàng)新”首先體現(xiàn)在制度體系建設(shè)中的創(chuàng)新。
2.1從開(kāi)發(fā)“管理層”入手
檔案產(chǎn)生于各類社會(huì)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，檔案的作用是記載歷史事件，為維護(hù)相關(guān)利益主體的合法權(quán)益提供憑證，所以，檔案也是具有重要價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)。當(dāng)前，部分檔案管理單位仍缺乏對(duì)檔案管理在社會(huì)活動(dòng)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中重要性的認(rèn)識(shí)，缺乏對(duì)提高檔案管理水平的切實(shí)舉措，這同與整個(gè)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)及行政體制改革形勢(shì)不相適應(yīng)。造成這種現(xiàn)狀的根源，主要是檔案管理部門管理層缺乏重視，所以，提高檔案管理水平首先應(yīng)提高檔案管理層的現(xiàn)代管理意識(shí)，樹(shù)立檔案管理是服務(wù)社會(huì)、提高社會(huì)效益管理理念。
2.2從管理“規(guī)范化”切入
“10號(hào)令”的出臺(tái)，為檔案管理制度體系建設(shè)提供了必要的法律依據(jù)。完善檔案管理制度體系建設(shè)，就是要依據(jù)這一法令建立起適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要宜的檔案管理規(guī)范。該當(dāng)今強(qiáng)調(diào)了檔案資料收集的重要性，將檔案收集視為檔案管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，沒(méi)有完善的檔案收集管理，檔案管理就成了無(wú)源之水。所以，對(duì)檔案收集管理應(yīng)在檔案管理制度體系中做出明確規(guī)范，使檔案收集管理目標(biāo)落實(shí)到實(shí)現(xiàn)管理部門和具體負(fù)責(zé)人。
2.3從優(yōu)化“檔案員”隊(duì)伍抓起
檔案管理制度體系得到切實(shí)落實(shí)，檔案管理人員作為執(zhí)行者具有關(guān)鍵性作用，檔案管理人員應(yīng)在檔案收集、檔案整理、檔案鑒定、檔案保管、檔案編研和檔案利用等環(huán)節(jié)認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。同時(shí)，要精通檔案專業(yè)知識(shí)，提高檔案管理的準(zhǔn)確性與有效性，全面提升檔案管理水平。要做到這一點(diǎn)，檔案管理人員應(yīng)通過(guò)學(xué)習(xí)掌握新知識(shí)、技術(shù)、以提高自身綜合素質(zhì)。在檔案收集管理中，對(duì)各類檔案資料做到認(rèn)真查驗(yàn)和及時(shí)收集，對(duì)發(fā)現(xiàn)的檔案信息源認(rèn)真追查，并對(duì)收集的檔案資料按所屬類別進(jìn)行歸類整理。在檔案保存管理中，保證檔案資源的安全、完整、并為檔案使用者提供查閱方便，使檔案資源真正發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值。
3.個(gè)人數(shù)字檔案館集成服務(wù)模式
個(gè)人數(shù)字檔案館可以按照檔案信息需求用戶的不同需求，為其提供具有個(gè)性化特征和集成服務(wù)，有效提升了檔案信息的服務(wù)與管理水平，個(gè)人數(shù)字檔案館出現(xiàn)可有效促進(jìn)公共數(shù)字檔案館服務(wù)水平的提升，使其服務(wù)更加具有個(gè)性化。個(gè)人數(shù)字檔案館的含義是：第一，檔案管理部門為需要檔案信息的用戶創(chuàng)造個(gè)性化平臺(tái)；第二，依靠個(gè)人計(jì)算機(jī)，建立數(shù)字檔案信息庫(kù)，有利于個(gè)人用戶及時(shí)得到檔案信息。依靠檔案館建立的檔案信息服務(wù)系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)檔案信息資源聯(lián)系在一起，共同組成了個(gè)人數(shù)字檔案館。
個(gè)人數(shù)字檔案館系統(tǒng)作為一個(gè)檔案信息資源的管理門戶系統(tǒng)，基于用戶需求這個(gè)中心，將具備個(gè)性化的檔案信息展現(xiàn)在用戶面前，主要內(nèi)容有收集檔案信息、組織和查閱等操作，檔案用戶可在檔案部門網(wǎng)站中的數(shù)字資源當(dāng)中，查找到適合本人需要的信息，并將其納入到個(gè)人數(shù)字檔案館當(dāng)中。在有信息需求時(shí)，只需訪問(wèn)屬于自己的個(gè)人數(shù)字檔案館，即可獲取所需信息內(nèi)容。構(gòu)建個(gè)人數(shù)字檔案館系統(tǒng)的目的，就是為用戶提供建立個(gè)人所需要的檔案信息資源管理系統(tǒng)的條件，由用戶自己組織所需要的檔案信息資源。該系統(tǒng)可通過(guò)對(duì)智能、個(gè)性化定制、信息傳輸?shù)认冗M(jìn)信息管理技術(shù)的集成，為檔案信息用戶提供具有個(gè)性化特點(diǎn)的服務(wù)技術(shù)，使檔案信息用戶的各種需求得到滿足，以此體現(xiàn)了檔案信息服務(wù)為廣大用戶服務(wù)的特點(diǎn)。
個(gè)人數(shù)字檔案館系統(tǒng)建立的第一步是由管理人員肥其管理的數(shù)字檔案信息資源以主題分類或資源分類為用戶創(chuàng)建檔案信息資源列表，有的系統(tǒng)還能夠把檔案資源列表以專題形式制做成模板；第二步，用戶將獲得屬于自己的登錄帳號(hào)，并使用帳號(hào)登錄系統(tǒng)，然后在檔案資源列表當(dāng)篩選符合自己需要的檔案信息資源，或?qū)⒂脩舯救司W(wǎng)絡(luò)信息資源納入到加入系統(tǒng)之中，還可通過(guò)專題模板，建立起不同類別檔案資源文件夾。
4.檔案信息服務(wù)優(yōu)化策略
4.1加強(qiáng)檔案部門網(wǎng)站的建設(shè)
檔案網(wǎng)站不但可以為檔案部門樹(shù)立良好的形象，而且可以幫助檔案管理機(jī)構(gòu)為社會(huì)各界人士提供多樣化服務(wù)，將網(wǎng)絡(luò)信息及時(shí)提供給廣大用戶。網(wǎng)站建設(shè)首先應(yīng)該明確服務(wù)對(duì)象、服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)功能。發(fā)達(dá)國(guó)家建立的檔案網(wǎng)站主要針對(duì)社會(huì)公眾，為廣大社會(huì)公眾提供服務(wù)。檔案網(wǎng)站對(duì)外展示著檔案機(jī)構(gòu)的形象，引導(dǎo)著檔案信息化發(fā)展。檔案信息用戶登陸網(wǎng)站后，不但可以及時(shí)得到檔案信息而且可以明確檔案部門的本身職能，依此滿足用戶的實(shí)際需求。因此，網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)突出網(wǎng)站功能建設(shè)。
4.2個(gè)性化信息服務(wù)
個(gè)性化檔案信息服務(wù)與傳統(tǒng)檔案信息服務(wù)不同，主要是根據(jù)用戶的需求提供信息，以達(dá)到用戶的滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)。個(gè)性化檔案信息服務(wù)應(yīng)該根據(jù)不同用戶需求的特點(diǎn)、行為、心理、習(xí)慣，將各種具有個(gè)性化的針對(duì)性的信息展現(xiàn)在用戶面前，使各種各樣的用戶都能得到自己需要的檔案信息。改變傳統(tǒng)用戶找信息和為信息找人的局面。首先，根據(jù)不同用戶的需求行為和需求習(xí)慣，設(shè)計(jì)個(gè)性化和服務(wù)功能。其次，創(chuàng)建帶有個(gè)性化的檔案信息管理環(huán)境，提供信息資源的組織和整合功能，使用戶享受適合自己習(xí)慣的檔案信息服務(wù)。再次，針對(duì)當(dāng)前社會(huì)上存在的豐富信息，根據(jù)不同用戶的要求進(jìn)行收集，也可以預(yù)測(cè)不同用戶的信息需求方向，從而有針對(duì)性的收集信息。最后，利用個(gè)性化手段提供信息。
4.3加快檔案信息資源開(kāi)發(fā)
在信息高速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，科技檔案管理工作更應(yīng)該緊緊跟上社會(huì)發(fā)展的腳步，因此這也對(duì)科技檔案管理人員的工作提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。在此背景中，要求工作人員政治素質(zhì)和個(gè)人能力要達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)專業(yè)水平更應(yīng)該緊緊跟上新時(shí)期的發(fā)展要求。所以在這個(gè)前提下，科技檔案工作人員只有不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升自我技能，才能更好的適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)科技檔案管理工作的要求。在進(jìn)行科技檔案管理的過(guò)程中，信息化管理已然成為其發(fā)展的主要趨勢(shì)，不僅能提升檔案管理的工作效率效率，同時(shí)還有助于推進(jìn)檔案管理的穩(wěn)定發(fā)展，為我國(guó)社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供更多服務(wù)。但經(jīng)過(guò)實(shí)際研究發(fā)現(xiàn)，這項(xiàng)工作中仍然存在很多問(wèn)題，下文筆者就將對(duì)這一工作展開(kāi)研究，并提出相應(yīng)的解決方式。
一、進(jìn)行科技檔案管理信息化的必要性
1.對(duì)科技檔案的社會(huì)性進(jìn)行強(qiáng)化
現(xiàn)階段我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的重要時(shí)期，因此存在多種不同的經(jīng)濟(jì)組織形式，在這種背景下企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式也存在明顯差別。正是這種原因使得社會(huì)化傾向和轉(zhuǎn)化的效率得到了更為明顯的提升，在今后也將對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的改變和完善。由于科技成果和科技檔案管理過(guò)程中存在的十分密切的關(guān)聯(lián)，因此科技檔案管理工作就要具備更為明顯的社會(huì)化的性質(zhì)。也就是更為積極的順應(yīng)當(dāng)前時(shí)代變化，進(jìn)一步強(qiáng)化科技檔案管理工作的社會(huì)性，所以信息化對(duì)于科技檔案管理工作來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)十分必要的工作。
2.保持原有脈絡(luò)的瀏覽功能
雖然現(xiàn)代信息化檔案的系統(tǒng)功能十分強(qiáng)大，但是其基礎(chǔ)還是建立在對(duì)資料的保存和管理上。企業(yè)在對(duì)檔案進(jìn)行使用的過(guò)程中，大部分都在尋找企業(yè)的歷史發(fā)展信息，并且使用者在對(duì)歷史信息進(jìn)行掌握以后，更注重的是信息資料的完整和正確性。針?φ庵智榭觶?單從資料的應(yīng)用過(guò)程上來(lái)說(shuō)，信息化不僅能保持檔案的原始功能，還能在使用者展開(kāi)自身觀點(diǎn)的同時(shí)，將資料回歸到初始狀態(tài)，利于掌握檔案的時(shí)間、機(jī)構(gòu)等重要信息，這對(duì)于保持科技檔案原有脈絡(luò)的瀏覽功能將起到十分明顯的促進(jìn)作用。其在改善以后，工作方式也發(fā)生了相應(yīng)轉(zhuǎn)變：
3.科技檔案的需求逐漸向著多樣化發(fā)展
隨著當(dāng)前科技發(fā)展能力的提升，越來(lái)越多的企業(yè)和國(guó)家機(jī)關(guān)單位都對(duì)科技檔案有了更大的需求，因此多元化的科技檔案也使得檔案在使用的過(guò)程中決定了科技檔案的多元化需求。針對(duì)這種情況，科技檔案的使用范圍行業(yè)也會(huì)從企業(yè)逐漸擴(kuò)大到每一個(gè)工作人員。很多科技檔案都和企業(yè)存在緊密的聯(lián)系，所以不同機(jī)構(gòu)中的工作人員也可以對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行查閱，在這種前提下就需要對(duì)科技檔案管理進(jìn)行信息化建設(shè)。
二、科技檔案管理信息化工作中存在的主要問(wèn)題
1.科技檔案管理人員素質(zhì)尚待提高
科技檔案管理人員作為檔案管理工作中的主體，其專業(yè)知識(shí)水平、管理技能、職業(yè)素質(zhì)、管理觀念等方面均會(huì)影響檔案管理效果。所以，為了保證檔案管理質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建優(yōu)秀的檔案管理人員隊(duì)伍。但是，目前大多數(shù)企事業(yè)單位檔案管理人員專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)、管理技能不強(qiáng)、綜合素不高。究其原因，主要是檔案管理人員再上崗之前并沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練、技能培訓(xùn)、素質(zhì)不強(qiáng)，致使其管理水平不高。另外，某些管理人員是因裙帶關(guān)系直接上崗任職的，致使檔案管理人員整體水平參差不齊。
2.科技檔案管理觀念尚需轉(zhuǎn)變
造成檔案管理工作不規(guī)范還與企事業(yè)單位沒(méi)有樹(shù)立科學(xué)的檔案管理觀念有很大關(guān)系。的確，我國(guó)絕大多數(shù)企事業(yè)單位已經(jīng)實(shí)施了檔案管理，甚至部分已經(jīng)企業(yè)實(shí)施多年。但這不代表企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)及管理者充分認(rèn)識(shí)檔案管理及其規(guī)范實(shí)施重要性，一些企事業(yè)單位之中領(lǐng)導(dǎo)及管理者并沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)檔案管理，更加不知道檔案管理規(guī)范化實(shí)施的重要性，那么何談樹(shù)立科學(xué)的檔案管理觀念。所以，很多企事業(yè)單位之中依舊遵循傳統(tǒng)的檔案管理觀念。
三、在信息化背景下將科技檔案管理效率進(jìn)行提升的策略
在當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，科技檔案管理模式在計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)上也產(chǎn)生了十分明顯的變化。在這種背景下，我們更需要積極的對(duì)科技檔案作用進(jìn)行發(fā)揮，也就是采用以下方式：
1.加強(qiáng)科技檔案管理功能的意識(shí)
作為單位的科研活動(dòng)中主要產(chǎn)物，科技檔案對(duì)其發(fā)展有著十分重要的意義。同時(shí)其也為單位的科研生產(chǎn)提供更多完善的數(shù)據(jù)資料和信息等，通過(guò)將單位科技檔案和本單位管理的有效結(jié)合，將起到十分有效的互相推動(dòng)作用。同時(shí)應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)到科技檔案管理不僅是檔案管理部門的主要工作，同時(shí)也是單位領(lǐng)導(dǎo)日常應(yīng)該應(yīng)該引起重視的一項(xiàng)工作，將其當(dāng)做一項(xiàng)重要的工作進(jìn)行落實(shí)，通過(guò)各部門之間的配合進(jìn)一步將工作進(jìn)行順利開(kāi)展。因此在科技檔案的管理和運(yùn)行上來(lái)說(shuō)，其順利開(kāi)展對(duì)單位的生存和工作的完善都有著十分重要的積極影響，因此在這個(gè)前提下，必須保證各部門領(lǐng)導(dǎo)和人員加強(qiáng)對(duì)科技檔案工作的重視，并給予充分支持，使得這項(xiàng)工作能在最好的環(huán)境中得到進(jìn)步和完善。
2.積極引進(jìn)現(xiàn)代化科技檔案管理設(shè)備
科技檔案的信息化和數(shù)字化基礎(chǔ)是現(xiàn)代化的科技檔案管理設(shè)備。因此企業(yè)在實(shí)際發(fā)展中更需要對(duì)檔案管理工作中進(jìn)行相應(yīng)的資金投入，從而幫助檔案管理體系得到進(jìn)一步的發(fā)展和完善，促進(jìn)其對(duì)企業(yè)的幫助。在進(jìn)行檔案管理工作上，特別是進(jìn)行科技檔案管理，系統(tǒng)對(duì)于硬件的需求更是比較嚴(yán)格，所以科技檔案管理工作更應(yīng)該保證資金的有效投入。在這個(gè)過(guò)程中，更需要對(duì)現(xiàn)代科技進(jìn)行利用，幫助文件利用率得到充分提升。將科技檔案?jìng)鬏數(shù)娇萍紮n案信息化管理平臺(tái)上，還能充分實(shí)現(xiàn)科技檔案的檢測(cè)與查詢。企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中也可以利用局域網(wǎng)進(jìn)行查詢，從而更好的實(shí)現(xiàn)科技檔案網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為科技檔案工作的進(jìn)步奠定良好基礎(chǔ)。
3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升工作人員的素質(zhì)
強(qiáng)化重視，提升認(rèn)識(shí)是做好科技檔案管理工作，促進(jìn)管理規(guī)范化的基礎(chǔ)與前提，故在優(yōu)化調(diào)整科技檔案管理過(guò)程中，需要企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)積極學(xué)習(xí)科技檔案管理知識(shí)，深入的了解科技檔案管理工作，從而正確認(rèn)識(shí)檔案管理。在此基礎(chǔ)上，要注重和管理者的溝通，全面關(guān)注科技檔案管理。在信息時(shí)代的發(fā)展背景下，科技檔案管理人員不論是在政治素質(zhì)還是在能力上都有了更高的要求。因此在這個(gè)背景下，為了幫助其更好的適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，科技檔案管理人員就應(yīng)該進(jìn)一步提升對(duì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和完善，通過(guò)這種方式不斷提升自身素質(zhì)，為順利完成科技檔案管理工作奠定穩(wěn)定基礎(chǔ)。
4.強(qiáng)化對(duì)檔案信息的安全保護(hù)工作
在當(dāng)前信息化背景中，雖然為檔案管理和服務(wù)工作提供了極大的便利，但是在安全性上存在的問(wèn)題仍然不能忽視。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，黑客、病毒都給檔案管理工作產(chǎn)生了影響，因此一旦出現(xiàn)問(wèn)題，很難對(duì)損失進(jìn)行彌補(bǔ)。為了將這種問(wèn)題進(jìn)行改變，企業(yè)更應(yīng)該建立起相應(yīng)檔案管理制度，使得這項(xiàng)工作在開(kāi)展的過(guò)程中做到有規(guī)律可循，防止這項(xiàng)工作出現(xiàn)問(wèn)題。
關(guān)鍵詞：信息化 健康體檢 支持作用
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2013.08.559
【中圖分類號(hào)】R-1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1671-8801（2013）08-0480-02
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人民群眾生活水平逐年提高，健康意識(shí)明顯加強(qiáng)，我國(guó)人口基數(shù)大，人們對(duì)健康體檢的需求迅速增長(zhǎng)，各類體檢機(jī)構(gòu)也如雨后春筍般紛紛建立，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息資源已與物質(zhì)資源、能量資源并列為三大基礎(chǔ)資源之一。信息資源、信息技術(shù)與信息化在各行業(yè)生存和發(fā)展中有著重要的戰(zhàn)略意義[1]。如何運(yùn)用信息技術(shù)全過(guò)程支持健康體檢工作，實(shí)施有效管理，使體檢流程更加科學(xué)化，人性化，提高體檢效率，并為他們提供滿意服務(wù)，是管理者必須認(rèn)真考慮的問(wèn)題。隨著體檢業(yè)務(wù)的發(fā)展，面對(duì)龐大而復(fù)雜的數(shù)據(jù)量，實(shí)施信息化戰(zhàn)略，無(wú)疑是解決這些問(wèn)題的最佳方法。
1 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)健康體檢的支持作用
互聯(lián)網(wǎng)是宣傳健康體檢，傳播健康文化的重要手段，是網(wǎng)民與體檢機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系的重要紐帶。客戶可以通過(guò)網(wǎng)上報(bào)名，在網(wǎng)上選購(gòu)和定制體檢套餐，把個(gè)人信息和體檢需求提交到體檢中心，從而完成體檢基礎(chǔ)信息的采集。體檢中心根據(jù)業(yè)務(wù)情況，通過(guò)短信，電子郵件，電話等形式通知受檢者體檢時(shí)間、體檢要求、注意事項(xiàng)和流程等。體檢結(jié)果可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行查詢和打印，也可以通過(guò)手機(jī)彩信把體檢結(jié)果提供給客戶，讓受檢者在家中就能獲得體檢結(jié)果。
2 計(jì)算機(jī)對(duì)健康檔案管理的支持作用
傳統(tǒng)的體檢報(bào)告由各科打印后送到體檢中心進(jìn)行分類、粘貼、做總檢結(jié)論，然后登記、發(fā)放，流程復(fù)雜，操作繁瑣，不僅工作量大，還容易發(fā)生錯(cuò)誤，效率低下。手工管理檔案的方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足工作需要，采用計(jì)算機(jī)管理體檢檔案，以電子化的形式更加完整、準(zhǔn)確、規(guī)范地保存?zhèn)€人體檢資料，通過(guò)年度體檢累積和健康咨詢、上門隨訪、電話訪問(wèn)等形式，更新檔案內(nèi)容，形成連續(xù)的個(gè)人健康檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，使檔案管理更加高效，更加容易查閱，更加容易統(tǒng)計(jì)與分析。
3 計(jì)算機(jī)分析模型對(duì)疾病研究的支持作用
計(jì)算機(jī)管理不僅能對(duì)健康資料進(jìn)行查詢與統(tǒng)計(jì)，更重要的是通計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)能收集疾病信息，發(fā)現(xiàn)疾病的線索。健康體檢數(shù)據(jù)積累著豐富、全面、連續(xù)的人群健康信息，通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)按照一定的數(shù)據(jù)分析模型對(duì)健康體檢數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、比對(duì)，建立健康預(yù)警系統(tǒng)、個(gè)人健康信息動(dòng)態(tài)分析系統(tǒng)等，醫(yī)生可以利用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)全面了解受檢者身體的發(fā)展變化情況，便于專家及時(shí)做出科學(xué)的保健方案，對(duì)正確診治也是非常重要的。
4 信息化對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量的支持作用
健康體檢信息化，把工作流程建立在信息系統(tǒng)上，改變和優(yōu)化現(xiàn)有的工作流程，解決以往工作量大，任務(wù)重，容易出錯(cuò)等弊端，把人從繁瑣的工作中解放出來(lái)；通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，把體檢項(xiàng)目的結(jié)果上傳到服務(wù)器上，管理人員可以隨時(shí)掌握體檢項(xiàng)目的完成情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以及時(shí)解決；通過(guò)電腦打印體檢報(bào)告，更加規(guī)范整潔，克服以往手工書寫，不易辨認(rèn)的弊端；計(jì)算機(jī)可以永久保存體檢信息，方便體檢機(jī)構(gòu)各種形式的回訪和健康建議，體現(xiàn)人文關(guān)懷。信息系統(tǒng)的應(yīng)用，在提高工作效率的同時(shí)，提升了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度。
5 信息化對(duì)知識(shí)積累與數(shù)據(jù)共享的支持作用
通過(guò)計(jì)算機(jī)收集國(guó)內(nèi)外專家對(duì)疾病診治的最新成果和醫(yī)療技術(shù)發(fā)展的前沿技術(shù)，以及新的診斷和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等，在此基礎(chǔ)上形成知識(shí)庫(kù)，方便各科室的查閱和使用。實(shí)施信息化還有利于系統(tǒng)集成和共享，解決信息孤島現(xiàn)象，通過(guò)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)管理系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)影像管理系統(tǒng)和健康體檢管理系統(tǒng)的有機(jī)集成。通過(guò)提供數(shù)據(jù)接口，使健康體檢數(shù)據(jù)被有效共享，提高數(shù)據(jù)的使用率，和使用范圍，最大程度地利用體檢數(shù)據(jù)樣本，方便其他機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)挖掘和利用，為疾病的診治和科研帶來(lái)便利。
6 信息技術(shù)對(duì)自動(dòng)化體檢的支持作用
當(dāng)今計(jì)算機(jī)科技的發(fā)展，使健康體檢在流程上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，使體檢過(guò)程像工廠流水線一樣流暢、高效。體檢人員在自動(dòng)導(dǎo)檢系統(tǒng)的導(dǎo)引下逐項(xiàng)進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果及時(shí)匯集到計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中，所有的檢查項(xiàng)目一旦檢查完畢，總檢醫(yī)生就能形成體檢綜述和建議并可以立即打印出一份內(nèi)容詳實(shí)，圖文并茂的體檢報(bào)告。體檢業(yè)務(wù)達(dá)到了全自動(dòng)化程度，受檢人員流動(dòng)更加合理化、有序化，縮短了形成報(bào)告的時(shí)間，提高了工作效率，減少受檢人員的等待時(shí)間。
7 信息化對(duì)健康管理的支持作用
健康管理是指對(duì)個(gè)人或群體的健康進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)、分析、評(píng)估、提供健康咨詢和指導(dǎo)以及對(duì)健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行干預(yù)的全過(guò)程。[2]健康體檢為健康管理提供準(zhǔn)確的健康信息，健康管理離不開(kāi)健康體檢，健康管理與健康體檢是相互促進(jìn)的。信息化可以采用多種方式收集個(gè)的健康信息和生活習(xí)慣調(diào)查，健康體檢是其中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也是一種重要方法。在我國(guó)，具備便攜移動(dòng)的新型醫(yī)療終端信息化產(chǎn)品，其檢測(cè)功能、準(zhǔn)確性以及伴隨的低成本醫(yī)療保健服務(wù)，已能達(dá)到進(jìn)入家庭并普及使用的水平。通過(guò)開(kāi)發(fā)生物感受器（傳感器）與移動(dòng)終端相連接，就能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)人體的生理指標(biāo)，并通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)上傳到遠(yuǎn)端云平臺(tái)，收集統(tǒng)計(jì)人體生理的各項(xiàng)參數(shù)并作出分析和評(píng)估，對(duì)個(gè)人健康信息及時(shí)反饋，提供針對(duì)性強(qiáng)、成本低的健康改善方案和途徑，為醫(yī)患交流提供交互平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人健康管理。
8 結(jié)語(yǔ)
信息化促進(jìn)了體檢中心的發(fā)展，提高管理水平，優(yōu)化和規(guī)范體檢流程，提高工作效率和服務(wù)能力，群眾滿意度大大提高，增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益顯著。
參考文獻(xiàn)
公司主要技術(shù)骨干人員擁有多年健康管理軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，致力于健康管理軟件產(chǎn)品的研發(fā)與應(yīng)用。目前公司已經(jīng)形成一系列的健康管理軟件產(chǎn)品，應(yīng)用于全國(guó)各地的體檢機(jī)構(gòu)、健康管理機(jī)構(gòu)、健康管理會(huì)所、居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等實(shí)際案例中。
秉泰提供獨(dú)立的健康管理服務(wù)平臺(tái)，即優(yōu)康云健康管理平臺(tái)，是一個(gè)開(kāi)放的、安全的、健康管理的云服務(wù)平臺(tái)，是專門為健康管理機(jī)構(gòu)、健康體檢機(jī)構(gòu)、診所、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、企業(yè)、職業(yè)健康檢查機(jī)構(gòu)等提供健康管理、健康門診、遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)、慢病管理、會(huì)員管理信息化支持服務(wù)的軟件服務(wù)平臺(tái)。
2008年起，秉泰更致力于健康管理服務(wù)，推出獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的優(yōu)康網(wǎng)，為個(gè)人、家庭、企業(yè)提供：健康檔案、疾病評(píng)估、健康監(jiān)測(cè)、慢病管理等健康信息平臺(tái)服務(wù)。2014年優(yōu)康云4.0以來(lái)，已經(jīng)為近100家體檢機(jī)構(gòu)、健康管理機(jī)構(gòu)、健康會(huì)所提供在線信息化支持，是目前國(guó)內(nèi)健康管理行業(yè)軟件產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)者。
公司平穩(wěn)發(fā)展，特別重視產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，贏得了良好的口碑和可觀的業(yè)績(jī)，在同行業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率高，成為健康行業(yè)中知名品牌。
秉泰是專門做健康管理信息化解決方案的公司，擁有健康管理行業(yè)的全部計(jì)算機(jī)著作權(quán)證書。秉泰遵循“誠(chéng)實(shí)守信，一心一意地為客戶服務(wù)”的原則，建立了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖酆蠓?wù)制度，公司高素質(zhì)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，在制度上、技術(shù)上能夠長(zhǎng)期及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)的工作，保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行為基本要求，達(dá)到用戶最大滿意程度。
服務(wù)內(nèi)容主要為：a.日常系統(tǒng)維護(hù)；b.系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)；c.垃圾數(shù)據(jù)的清理；d.數(shù)據(jù)遷移；e.數(shù)據(jù)備份服務(wù)；f.新需求的響應(yīng)這六方面的內(nèi)容。
服務(wù)保障主要體現(xiàn)在：1. 5天×8小時(shí)服務(wù)；2. 免費(fèi)QQ群、微社區(qū)、公司總部及辦事處技術(shù)員上門服務(wù)；3. 軟件升級(jí)服務(wù)；4. 400客服熱線電話咨詢服務(wù)；5. 主動(dòng)回訪、電話回訪、10分鐘接聽(tīng)電話處理這五方面。
秉泰注重技術(shù)成員成本的投入，現(xiàn)有員工30余人，其中軟件開(kāi)發(fā)工程師15人，售前及售后工程師10人，技術(shù)人員全部為碩士及本科學(xué)歷，公司注重技術(shù)積累和投入，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展方向。
秉泰以“為用戶提供滿意服務(wù)”作為贏取市場(chǎng)的主要手段，公司領(lǐng)導(dǎo)及全部職員決定將服務(wù)公開(kāi)化，公平化、制度化，設(shè)立服務(wù)監(jiān)督和獎(jiǎng)懲制度。服務(wù)監(jiān)督的主要內(nèi)容為：公司相關(guān)部門和人員對(duì)服務(wù)人員的工作狀況進(jìn)行考察和點(diǎn)評(píng)；服務(wù)監(jiān)督的主要方式為：用戶電話投訴和公司內(nèi)部檢查。多年來(lái)，秉泰為客戶提供的服務(wù)質(zhì)量一直是好評(píng)，公司謹(jǐn)記服務(wù)至上的原則，無(wú)論是過(guò)去，還是現(xiàn)在，甚至未來(lái)，永遠(yuǎn)為用戶提供滿意服務(wù)的政策屹立在發(fā)展前進(jìn)的中央大道上。
秉泰對(duì)于系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生重大技術(shù)問(wèn)題，將組織相關(guān)技術(shù)支持部門及時(shí)協(xié)調(diào)組織技術(shù)專家小組進(jìn)行會(huì)診，個(gè)案分析，以確保系統(tǒng)的及時(shí)正常運(yùn)行，保證用戶的滿意度。
系統(tǒng)特點(diǎn)
優(yōu)康云健康管理平臺(tái)，是擁有會(huì)員制功能的健康管理平臺(tái)。優(yōu)康云健康管理平臺(tái)，能夠?yàn)橛脩艚ㄩT診、體檢、住院等健康檔案的功能。優(yōu)康云健康管理平臺(tái)，是開(kāi)放的平臺(tái)，能夠連接數(shù)十種智能硬件。可以接入第三方應(yīng)用如：心理測(cè)評(píng)、健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、預(yù)約醫(yī)生、營(yíng)養(yǎng)師、健康管理師、心理咨詢師、健身教練、月嫂陪護(hù)等，實(shí)現(xiàn)便捷的綠色就醫(yī)。優(yōu)康云健康管理平臺(tái)，內(nèi)置豐富慢性病干預(yù)模板，適合全科醫(yī)生適用，同時(shí)，可提供推薦專家，服務(wù)機(jī)構(gòu)的功能，隨時(shí)可以分享健康管理服務(wù)。
行業(yè)業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)
伴隨著醫(yī)療健康行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)軟件技術(shù)的快速發(fā)展，秉泰在董事長(zhǎng)史東恒的帶領(lǐng)下，市場(chǎng)占有率逐年遞增，公司始終遵循為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)的準(zhǔn)則，獲得廣大客戶的贊賞和行業(yè)認(rèn)可。一直以來(lái)，秉泰自主研發(fā)的秉泰健康體檢、體檢智能排系統(tǒng)、職業(yè)病體檢、檢驗(yàn)系統(tǒng)、影像系統(tǒng)、優(yōu)康會(huì)員健康管理系統(tǒng)、坐席管理系統(tǒng)等6個(gè)產(chǎn)品，擁有全部計(jì)算機(jī)著作權(quán)證書。
秉泰以自主研發(fā)產(chǎn)品為基礎(chǔ)的同時(shí)，還根據(jù)客戶需求，定制化實(shí)施或升級(jí)客戶的信息化管理項(xiàng)目。2008年起，秉泰更致力于健康管理服務(wù)，推出獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的優(yōu)康網(wǎng)，為個(gè)人、家庭、企業(yè)提供健康檔案、疾病評(píng)估、健康監(jiān)測(cè)、慢性病管理等健康信息平臺(tái)服務(wù)。
秉泰在多年努力服務(wù)的醫(yī)療健康行業(yè)領(lǐng)域，形成了最具影響力的解決方案，主要體現(xiàn)在體檢中心信息化整體解決方案上，實(shí)施三甲醫(yī)院信息化整體解決方案。
2004年起，秉泰提供健康體檢管理系統(tǒng)，目前已為400家機(jī)構(gòu)提供體檢系統(tǒng)。支持以下類型體檢：健康體檢、職業(yè)健康、從業(yè)人員體檢、婚孕檢、中醫(yī)體檢。
該系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：1. 性能穩(wěn)定、操作簡(jiǎn)單。2. 可以提供多種報(bào)告，報(bào)告格式和統(tǒng)計(jì)方式靈活多樣。3. 一體化設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)健康體檢、健康管理。4. 大容量下數(shù)據(jù)運(yùn)行。
2005年起秉泰為體檢中心提供智能排檢系統(tǒng)，提供體檢中心多媒體智能導(dǎo)引，可以大幅度提升客戶滿意度和體檢中心的服務(wù)水平。
秉泰智能排檢系統(tǒng)功能如下：1. 支持無(wú)線尋呼。2. 第二隊(duì)列同時(shí)排隊(duì)。3. 自動(dòng)或手動(dòng)調(diào)控。3. 與服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)接口。4. 微信或優(yōu)康A(chǔ)pp查詢排檢狀態(tài)。
此外，秉泰還提供“健康管理+健康門診”醫(yī)療服務(wù)方式――優(yōu)康云健康管理平臺(tái)。該平臺(tái)功能包含檔案管理、預(yù)約、會(huì)員管理、健康評(píng)估、遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)、健康干預(yù)、客戶服務(wù)、統(tǒng)計(jì)分析、知識(shí)庫(kù)等功能模塊，具有個(gè)人PC端、移動(dòng)健康微信端應(yīng)用。同時(shí)，財(cái)務(wù)管理、電子處方、藥房等系統(tǒng)可以接入到會(huì)員健康管理系統(tǒng)。
其公有云系統(tǒng)部署在阿里云上，采用了多種安全措施，保護(hù)用戶數(shù)據(jù)。
此外，秉泰還提供區(qū)域體檢平臺(tái)解決方案。區(qū)域體檢平臺(tái)解決方案主要支持分區(qū)方式，使用同一數(shù)據(jù)庫(kù)，適合同一醫(yī)院，不同院區(qū)之間有光纖的情況；數(shù)據(jù)同步形式，各醫(yī)院數(shù)據(jù)獨(dú)立存儲(chǔ)，同步備份。
各醫(yī)院的體檢系統(tǒng)分別與各三甲醫(yī)院的LIS、PACS、HIS接口、數(shù)據(jù)中心接口實(shí)現(xiàn)體檢業(yè)務(wù)全面連通。此外，優(yōu)康會(huì)員健康管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、統(tǒng)一預(yù)約、報(bào)告查詢、微信平臺(tái)等業(yè)務(wù)。自主獨(dú)立研發(fā)的健康管理云平臺(tái)，目前已成為國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)，體檢中心的數(shù)據(jù)解決方案。
行業(yè)需求和反饋
隨著醫(yī)療健康行業(yè)的發(fā)展需要，醫(yī)療健康軟件也越來(lái)越得到重視，天津秉泰軟件技術(shù)有限公司緊跟時(shí)代和科技的步伐，自主研發(fā)健康管理云平臺(tái)，為廣大用戶提供便利，已經(jīng)和多家合作伙伴完成了健康管理應(yīng)用，為合作伙伴提供數(shù)據(jù)采集、健康評(píng)估、健康干預(yù)、健康跟蹤、效果反饋等解決方案，用于體檢機(jī)構(gòu)、健康管理中心、門診、疾控和會(huì)所等多種場(chǎng)所，該合作項(xiàng)目已在全國(guó)各地等用戶處已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品化交付，受到最終用戶好評(píng)。
當(dāng)下，老齡化日趨明顯，符合行業(yè)需求的秉泰在研發(fā)健康管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新，研究出“健康小屋”產(chǎn)品， 基于益體康終端的“健康小站”，適用于社區(qū)醫(yī)院，健康小屋，體檢中心等多用戶人群的場(chǎng)所，通過(guò)刷TFID卡，可以測(cè)量包括心電、血壓、血糖、血氧、體重、體脂等人體數(shù)據(jù)，設(shè)備測(cè)量方式簡(jiǎn)單便捷，通過(guò)無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)關(guān)可以直接將測(cè)量數(shù)據(jù)發(fā)送到個(gè)人電子健康檔案，醫(yī)生只需要簡(jiǎn)單的培訓(xùn)就可以獨(dú)立操作設(shè)備，一套設(shè)備可以一天測(cè)量數(shù)百人，為社區(qū)醫(yī)院或企業(yè)節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，提高體檢效率。
未來(lái)科技展望暢想
一、財(cái)務(wù)檔案的收集
財(cái)務(wù)檔案是在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中所產(chǎn)生的一個(gè)數(shù)據(jù)資料，這個(gè)檔案對(duì)醫(yī)院的收支有著十分重要的作用，它能夠記錄醫(yī)院運(yùn)行中收支情況。財(cái)務(wù)檔案的專業(yè)性是非常強(qiáng)的，應(yīng)該在實(shí)際的工作中設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)和人員，對(duì)一些重要的檔案要專職的檔案人員和文書檔案工作不斷配合，兩個(gè)部門之間的人員一定要負(fù)責(zé)，各司其職，不能相互推諉。同時(shí)還要重視經(jīng)濟(jì)報(bào)表的搜集，在日常的工作中就要做好財(cái)務(wù)報(bào)表搜集，在搜集材料的過(guò)程中還要重視材料的客觀性和真實(shí)性，對(duì)于這類材料一定要在平時(shí)就很重視對(duì)其的收集，年終再將其移交給檔案人員保管。
二、科室檔案的收集
科室檔案是在醫(yī)院研究的過(guò)程中形成的文字或者是圖表等數(shù)據(jù)資料，這也是醫(yī)院科研活動(dòng)的一個(gè)十分重要的憑借，這種檔案的專業(yè)性相對(duì)較強(qiáng)，在收集的過(guò)程中存在著一定的難度。所以在收集的過(guò)程中可以選擇在一定時(shí)期內(nèi)移交給相關(guān)的管理部門，也可以由專門的部門和機(jī)構(gòu)專門向科研人員索要和收集。這都是比較有效果的方式，所以在日常的工作中可以選擇用多種方式進(jìn)行資料的收集工作。
三、基建檔案和設(shè)備檔案的收集
基建檔案是醫(yī)院在基礎(chǔ)建設(shè)中建立的檔案，這些檔案在醫(yī)院發(fā)展中都發(fā)揮了十分重要的作用，這一資料包括基建的工作計(jì)劃、總結(jié)和項(xiàng)目估計(jì)等，也包括一些非常重要的施工執(zhí)照和文件等，這些材料在收集的過(guò)程中一般都是要在醫(yī)院專門的機(jī)構(gòu)和專門人員負(fù)責(zé)下完成，收集工作完成以后再統(tǒng)一交給檔案室，在這類檔案的收集中還要有一些設(shè)備的相關(guān)內(nèi)容，在收集這一部分檔案內(nèi)容時(shí)可以向設(shè)備維修和養(yǎng)護(hù)人員收集，檔案管理者在收集工作完成后要對(duì)其進(jìn)行分類管理。
四、影像學(xué)檔案和病理標(biāo)本檔案的收集
影像學(xué)檔案是在病人就診過(guò)程中形成的影像檢查資料，包括核磁共振、CT、CR、X線片、超聲影像、心電圖、內(nèi)窺鏡影像等，影像學(xué)資料是醫(yī)療輔助診斷的重要依據(jù)，也是醫(yī)院檔案管理收集的重要內(nèi)容，在醫(yī)療、科研、教學(xué)中起著重要作用。對(duì)于影像學(xué)資料的收集分為兩個(gè)方面，一是對(duì)傳統(tǒng)影像學(xué)資料的收集。傳統(tǒng)的影像學(xué)資料一般以膠片或打印圖像的形式存在，這就需要檔案管理的專（兼）職人員按檢查時(shí)間、病人檢查號(hào)碼逐一收集整理，確保資料連續(xù)、完整，及時(shí)歸檔。二是對(duì)數(shù)字化影像資料的收集。數(shù)字化影像資料是指保存在計(jì)算機(jī)中的病人檢查資料，這部分資料收集起來(lái)較為容易，只需定期做出備份，按病人的檢查號(hào)碼排列即可。病理標(biāo)本是病理科在進(jìn)行病理學(xué)檢驗(yàn)中制作的標(biāo)本涂片，由病理科安排專人收集保存。
五、病歷檔案的收集
病歷檔案在醫(yī)院管理中一直占有一席之地，它是處理醫(yī)療糾紛最直接、最重要的書面證據(jù)，但是對(duì)病歷檔案的收集范圍很多人存在誤區(qū)，病歷檔案不僅僅包括住院病歷，還包括門診日志、門診手術(shù)記錄、門診手術(shù)同意書、急診科室的搶救記錄、體檢中心的職工健康檔案等，由于這些檔案資料由不同科室產(chǎn)生，對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療活動(dòng)至關(guān)重要，因此醫(yī)院要有明確規(guī)定，責(zé)令相關(guān)科室定期向檔案室移交，檔案室由專職人員定期收集整理，對(duì)未及時(shí)移交的病歷資料要限期移交，確保病歷資料的完整、規(guī)范、全面。病歷檔案是醫(yī)院檔案資料中的重點(diǎn)，對(duì)于病歷檔案的收集只能由檔案管理專職人員完成。
六、結(jié)語(yǔ)
[關(guān)鍵詞] 藥膳 電子健康檔案管理 過(guò)程管理 營(yíng)銷渠道
上世紀(jì)90年代末開(kāi)始,中國(guó)很多大城市的餐館就逐漸興起了一股“藥膳熱”,藥膳火鍋、藥膳粥、藥膳湯等走俏。藥膳主要是通過(guò)在飲食中加入中藥成分,慢慢地將滋補(bǔ)融于一日三餐,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間地積累,達(dá)到調(diào)理、保健、養(yǎng)生的效果。然而目前飯店的滋補(bǔ)湯濫竽充數(shù),不專業(yè)、不規(guī)范現(xiàn)象比比皆是:亂放藥材、藥量沒(méi)準(zhǔn),一款補(bǔ)湯百人吃,消費(fèi)者對(duì)藥膳信任度大幅下降,行業(yè)前景堪憂。
為此筆者提出三條建議:
一、引入創(chuàng)建會(huì)員制度,利用先進(jìn)的電子信息管理系統(tǒng),為每位前來(lái)就餐的顧客免費(fèi)辦理健康小檔案,并為顧客建立健康數(shù)據(jù)庫(kù)
顧客首先可以通過(guò)餐廳的門戶網(wǎng)站,對(duì)健康營(yíng)養(yǎng)知識(shí)充分了解和專家進(jìn)行在線咨詢,餐廳這部分增值服務(wù)將顧客群擴(kuò)大到白領(lǐng)學(xué)生兩大消費(fèi)群體,與報(bào)紙電視相比低廉許多的廣告宣傳更有利于實(shí)體店的運(yùn)營(yíng)。其次,顧客在網(wǎng)站上可以把自己的體質(zhì)特征、養(yǎng)生目標(biāo)、過(guò)敏原、近期忌口等內(nèi)容輸入形成電子檔案,餐廳技術(shù)部門通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘?qū)⑿畔w類整理,經(jīng)過(guò)系統(tǒng)全面分析消費(fèi)者的體質(zhì)、健康狀況、季節(jié)時(shí)令、地理環(huán)境等因素后,為顧客確定相應(yīng)的食療原則,會(huì)員電子健康檔案做到為顧客保密。電子信息化的管理節(jié)約了大量時(shí)間,同時(shí)減少專家分析降低人力成本。
餐廳為消費(fèi)者辦理會(huì)員卡,會(huì)員只需點(diǎn)餐時(shí)刷卡,便會(huì)顯示出自己的體質(zhì)特征和目前不宜食用的食品,服務(wù)員將據(jù)此提供服務(wù)。例如:對(duì)某些食物過(guò)敏,或是屬于三高人群,就會(huì)在為會(huì)員搭配的養(yǎng)生食譜里注意避免過(guò)敏源,注意搭配具有降低血脂功效的養(yǎng)生食譜,從根本上進(jìn)行食療,長(zhǎng)期調(diào)理,不但可以緩解癥狀,更能改善亞健康體質(zhì)服務(wù)。做到顧客自己是健康的主人,使滋補(bǔ)更加針對(duì)個(gè)人體質(zhì),也使顧客更好的享受藥膳的美味與健康。而顧客的消費(fèi)習(xí)慣將在點(diǎn)餐時(shí)自動(dòng)計(jì)入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù),進(jìn)一步分析出食物搭配促進(jìn)銷售,例如一般中餐就餐習(xí)慣飯后喝湯,那么根據(jù)記錄銷售最好的番茄雞蛋湯就和飯菜搭配成套餐,節(jié)約點(diǎn)餐時(shí)間,增加銷售額。
電子健康檔案的另一個(gè)作用是,消費(fèi)累積一定額度可以享受折扣體檢甚至是免費(fèi)體檢,餐廳與體檢機(jī)構(gòu)聯(lián)合推出服務(wù),雙向促進(jìn)消費(fèi),針對(duì)個(gè)人的體檢報(bào)告,餐廳可以提供建議膳食搭配,提供免費(fèi)的營(yíng)養(yǎng)咨詢服務(wù)。在此基礎(chǔ)上可逐步發(fā)展針對(duì)高端客戶的個(gè)人體質(zhì)及要求的營(yíng)養(yǎng)餐設(shè)計(jì)及長(zhǎng)期供餐服務(wù),改善亞健康體質(zhì)服務(wù)。同時(shí)通過(guò)電話專線,訂閱電子郵件、短信健康小貼士,提醒會(huì)員吃什么、怎么吃。而體檢中心也會(huì)因?yàn)椴蛷d宣傳健康知識(shí),顧客增強(qiáng)對(duì)身體狀況重視度前來(lái)體檢。
二、建立藥膳技術(shù)質(zhì)量保障體系
食療、藥膳餐廳任務(wù)之核心是經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量藥膳,為人們的健康服務(wù)。因此,藥膳技術(shù)和藥膳食品質(zhì)量是食療、藥膳餐廳的核心,必須給予高度重視。
現(xiàn)有的藥膳餐廳存在大量的食品安全隱患,傳統(tǒng)的目標(biāo)管理模式和手段,已漸漸顯示出其先天缺陷,食品質(zhì)量是所有行業(yè)中最為關(guān)乎百姓健康的一環(huán),藥膳食品由于與中醫(yī)藥相結(jié)合,更要注重設(shè)計(jì)菜譜,加工制作,包裝就餐的每一個(gè)環(huán)節(jié)。嚴(yán)格保證產(chǎn)品質(zhì)量,為此我們引入了過(guò)程管理。
過(guò)程管理是指:使用一組實(shí)踐方法、技術(shù)和工具來(lái)策劃、控制和改進(jìn)過(guò)程的效果、效率和適應(yīng)性,包括過(guò)程策劃、過(guò)程實(shí)施、過(guò)程監(jiān)測(cè)(檢查)和過(guò)程改進(jìn)(處置)
通過(guò)實(shí)施過(guò)程管理可以實(shí)現(xiàn)以下目的:
(1)形成自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。所有的菜品制作過(guò)程都細(xì)分成若干各階段,材料用量何時(shí)添加全部以書面形式保存下來(lái),并作為餐廳的自有知識(shí)產(chǎn)權(quán),形成經(jīng)驗(yàn)總結(jié),可以據(jù)此不斷改進(jìn)菜品。知識(shí)產(chǎn)權(quán)可以作為公司的無(wú)形資產(chǎn),并在未來(lái)相對(duì)成熟的藥膳餐飲市場(chǎng)上形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。
(2)留住優(yōu)秀廚師手藝,保證產(chǎn)品風(fēng)味。嚴(yán)格的工序制作可以留住優(yōu)秀廚師的手藝。在藥膳人才極度短缺的現(xiàn)狀下無(wú)疑曾加競(jìng)爭(zhēng)力,并且有利于開(kāi)始分店海外推廣時(shí)仍然保證獨(dú)特風(fēng)味與藥膳療效。麥當(dāng)勞全球范圍一個(gè)口味就是歸功于此。
(3)一旦食品出現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)追究源頭。當(dāng)顧客有特殊需要,例如飯菜中有其過(guò)敏源時(shí)可以及時(shí)提醒選擇其他菜品,食品出現(xiàn)安全問(wèn)題時(shí)也可以追本溯源,迅速查清原因,及時(shí)補(bǔ)救。
三、服務(wù)渠道創(chuàng)新
1.在各大醫(yī)院附近開(kāi)設(shè)旗艦店
一為病人提供針對(duì)其病情的日常保健飲食,用藥膳進(jìn)行調(diào)理,有助于病人病情的早日康復(fù)。二為看望病人的親友提供藥膳禮品裝,既免去看病人送禮送什么的苦惱,又體現(xiàn)出一份真誠(chéng)的心。
特別是大中城市的大醫(yī)院、名醫(yī)院眾多,許多病人甚至都不遠(yuǎn)萬(wàn)里求醫(yī)治病,在這些專業(yè)性醫(yī)院附近建立有針對(duì)性的藥膳供應(yīng)點(diǎn),比如在骨科醫(yī)院附近可以主要提供針對(duì)骨骼生長(zhǎng)發(fā)育的藥膳。對(duì)于其他的綜合類醫(yī)院,我們可以提供綜合類的藥膳,包括針對(duì)各個(gè)科室的套餐。
2.居民區(qū)、敬老院、寫字樓訂餐送餐,設(shè)立養(yǎng)生俱樂(lè)部
筆者基于大量問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn),人們希望每天都能有一兩樣藥膳進(jìn)補(bǔ)但是普通百姓的消費(fèi)能力不足以每天都在餐廳就餐,因此可以提供送餐服務(wù)。為社區(qū)、敬老院、寫字樓提供營(yíng)養(yǎng)健康的膳食搭配送餐上門省時(shí)方便,同時(shí)配有加熱系統(tǒng),以保證飯菜的熱度。此外,餐廳還可以與社區(qū)及敬老院建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,提供長(zhǎng)期供餐服務(wù),或結(jié)合會(huì)員制建立養(yǎng)生俱樂(lè)部,廣泛招納健康養(yǎng)生愛(ài)好者,進(jìn)行養(yǎng)生知識(shí)交流與宣傳。
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。無(wú)論做什么事，只有事先制定計(jì)劃、做足準(zhǔn)備才能取得成功。下面是小編整理的助理工作計(jì)劃，歡迎閱讀。
助理工作計(jì)劃(一)
一、加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)
1、修訂下發(fā)《日照市教育局工作規(guī)則》，組織各科室和全體機(jī)關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，抓好貫徹執(zhí)行。與有關(guān)科室共同抓好督查，確保各項(xiàng)工作規(guī)則落到實(shí)處，對(duì)不按工作規(guī)則運(yùn)行的，不予受理或辦理，進(jìn)一步推動(dòng)機(jī)關(guān)工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。
2、加強(qiáng)公務(wù)車輛管理。堅(jiān)持車輛使用審批、外出登記、維修保養(yǎng)審批、定點(diǎn)維修保養(yǎng)、集中加油、夜間和節(jié)假日停車等制度，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)車輛外出的管理，進(jìn)行合理統(tǒng)籌與科學(xué)安排，確保車輛運(yùn)行安全、節(jié)約。
3、嚴(yán)格接待管理。認(rèn)真落實(shí)公務(wù)接待書面請(qǐng)示審批制度，嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)和范圍，努力減少支出。
4、加強(qiáng)辦公用品采購(gòu)和發(fā)放管理。嚴(yán)格執(zhí)行辦公用品申請(qǐng)、審批、采購(gòu)、登記、領(lǐng)取等工作程序，杜絕不必要的用品采購(gòu)和使用。在機(jī)關(guān)倡導(dǎo)一物多用、多次利用等資源節(jié)約型觀念，努力提高辦公用品使用效益，減少浪費(fèi)。
5、完善科室講壇制度。擴(kuò)大科室講壇主講人范圍，將范圍擴(kuò)大到局機(jī)關(guān)工作人員、市直學(xué)校教師、區(qū)縣教育行政干部和教干教師以及其他市直部門單位、社會(huì)各界人士。將每周五下午作為科室講壇固定時(shí)間，各科室合理安排工作，無(wú)特殊情況每周五下午組織工作人員積極參加科室講壇或局機(jī)關(guān)其他集體活動(dòng)。
6、嚴(yán)格考勤。抓好考勤管理，做到日?？记谝恢芤煌▓?bào)，會(huì)議和活動(dòng)考勤一次一通報(bào)。組織各科室建立并認(rèn)真執(zhí)行內(nèi)部考勤制度，將考勤情況與工作人員評(píng)優(yōu)樹(shù)先、年度考核掛鉤。
7、加強(qiáng)科室內(nèi)部管理。組織各科室制定本科室內(nèi)部管理制度，從學(xué)習(xí)調(diào)研、考勤、工作紀(jì)律、工作落實(shí)、改革創(chuàng)新、廉潔自律、衛(wèi)生等方面做出具體明確的規(guī)定，并加強(qiáng)檢查指導(dǎo)。工作人員執(zhí)行管理制度情況有記錄、有結(jié)果，結(jié)果作為個(gè)人評(píng)優(yōu)樹(shù)先和年度考核的重要依據(jù)。
8、抓好檢查評(píng)比驗(yàn)收項(xiàng)目的管理。對(duì)科室擬規(guī)劃開(kāi)展的各類檢查評(píng)比驗(yàn)收項(xiàng)目予以匯總，提交局長(zhǎng)辦公會(huì)議研究，通過(guò)的以文件形式下發(fā)，既發(fā)揮好指導(dǎo)基層開(kāi)展工作的作用，又努力減輕基層負(fù)擔(dān)。
二、加強(qiáng)工作督查
1、加強(qiáng)對(duì)局機(jī)關(guān)重點(diǎn)工作項(xiàng)目的督查。建立季度督查通報(bào)制度，每季度末對(duì)全局重點(diǎn)工作組織專項(xiàng)督查，調(diào)度各重點(diǎn)工作進(jìn)度情況，并形成內(nèi)部通報(bào)。工作完成情況納入對(duì)科室的年度考核體系。
2、做好人大代表建議、政協(xié)委員提案辦理工作。通過(guò)分解落實(shí)責(zé)任、撰寫答復(fù)材料、征求代表委員意見(jiàn)、召開(kāi)面辦會(huì)等，確保按要求完成今年的辦理工作。
3、抓好市委、市政府批示件和局領(lǐng)導(dǎo)安排的重要工作的落實(shí)。加強(qiáng)調(diào)度督
查，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求落實(shí)。
三、加強(qiáng)信息宣傳工作
1、加強(qiáng)工作機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)。督促指導(dǎo)區(qū)縣和基層學(xué)校落實(shí)教育部、省教育廳關(guān)于加強(qiáng)教育宣傳工作機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)的要求，盡快在各級(jí)教育部門和學(xué)校建立健全宣傳機(jī)構(gòu)設(shè)置，配齊配強(qiáng)工作人員。
2、提升媒體宣傳工作水平。不斷完善并充分發(fā)揮日照教育記者QQ群的作用，加強(qiáng)與新聞媒體的溝通聯(lián)系與協(xié)調(diào)合作。今年將圍繞城鄉(xiāng)社區(qū)幼兒園建設(shè)工程、義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工程、普通高中優(yōu)質(zhì)化建設(shè)工程、中等職業(yè)學(xué)?；A(chǔ)能力建設(shè)工程、教師隊(duì)伍建設(shè)工程、教育信息化建設(shè)工程、教育質(zhì)量提升工程、平安校園建設(shè)工程等“建設(shè)工程”，以及落實(shí)《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》、深入實(shí)施新教育實(shí)驗(yàn)、實(shí)施城區(qū)初中教育綜合改革、實(shí)施職業(yè)教育管理體制改革、實(shí)施普通高中名校帶動(dòng)策略、深化德育改革、深化教育管理改革等“七大改革項(xiàng)目”，主動(dòng)策劃，定期組織新聞會(huì)或?qū)ｎ}采訪，使教育改革發(fā)展成果在報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等輿論陣地進(jìn)行全方位展示，形成強(qiáng)大的宣傳聲勢(shì)。
3、加強(qiáng)政策解讀和輿情監(jiān)控。出臺(tái)全市教育系統(tǒng)輿情應(yīng)對(duì)管理辦法，在各級(jí)教育部門和學(xué)校全面建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度，完善全市教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制，確保對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情能夠及時(shí)了解、研究、處置、掌控，引導(dǎo)走向。對(duì)與師生、群眾密切相關(guān)的教育政策和熱點(diǎn)問(wèn)題，借助市內(nèi)主流媒體傳播平臺(tái)，利用市教育局門戶網(wǎng)站和官方微博，第一時(shí)間和進(jìn)行解讀，主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。
4、抓好官方微博運(yùn)營(yíng)。出臺(tái)全市教育系統(tǒng)官方微博管理辦法，組織各區(qū)縣教育局、市直各學(xué)校全面開(kāi)通官方微博，建立全市教育系統(tǒng)官方微博集群。以加入全國(guó)教育系統(tǒng)官方微博聯(lián)盟為契機(jī)，密切與教育部新聞中心、省教育廳新聞中心及兄弟城市教育宣傳工作部門的聯(lián)系，進(jìn)一步提升市教育局官方微博運(yùn)營(yíng)水平。
5、加強(qiáng)門戶網(wǎng)站建設(shè)管理。適應(yīng)工作形勢(shì)的新發(fā)展，適時(shí)對(duì)市教育局門戶網(wǎng)站進(jìn)行升級(jí)改版，充分發(fā)揮市教育局門戶網(wǎng)站作為政策平臺(tái)、對(duì)外宣傳陣地、服務(wù)群眾窗口和教育資源分配樞紐的作用。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站各類資源的統(tǒng)籌與管理，發(fā)揮好網(wǎng)站的指導(dǎo)性、權(quán)威性。
四、加強(qiáng)機(jī)關(guān)文秘工作
1、提高綜合材料撰寫和審核水平。一是提高文秘人員文字基本功。組織文秘人員抓好學(xué)習(xí)，通過(guò)實(shí)現(xiàn)將上級(jí)政策、外地經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)要求、工作實(shí)際的有機(jī)結(jié)合，不斷提高綜合材料撰寫水平。二是完善重要文稿“研討會(huì)審”、“進(jìn)度管理”機(jī)制，力求文稿起草工作質(zhì)量高、速度快。
2、做好收發(fā)文工作。對(duì)收到的辦理文件，做好從登記、批辦、批示、復(fù)印、辦理、督查、備案、存檔等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。對(duì)下發(fā)的公文，在格式、文字、政策等方面進(jìn)行認(rèn)真審核把關(guān)，保證公文的高質(zhì)量。嚴(yán)格實(shí)行日照市教育系統(tǒng)上網(wǎng)信息保密審查制度，開(kāi)展教育系統(tǒng)保密工作專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)、整改存在的問(wèn)題和漏洞，指導(dǎo)基層進(jìn)一步做好保密工作，確保上網(wǎng)信息不泄密、秘密信息不上網(wǎng)。
五、做好迎查創(chuàng)建工作
1、做好機(jī)關(guān)創(chuàng)新獎(jiǎng)爭(zhēng)創(chuàng)工作。初步擬定將教師隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)行督導(dǎo)責(zé)任區(qū)制度、城區(qū)初中教育綜合改革作為今年機(jī)關(guān)工作創(chuàng)新獎(jiǎng)的備選題材，多渠道豐富證明材料，著力進(jìn)行打造，努力爭(zhēng)創(chuàng)機(jī)關(guān)創(chuàng)新獎(jiǎng)。
2、抓好市委目標(biāo)績(jī)效考核迎查和省級(jí)文明單位復(fù)查工作。充分發(fā)揮辦公室組織協(xié)調(diào)和牽頭職能，制定機(jī)關(guān)爭(zhēng)創(chuàng)工作規(guī)劃，加強(qiáng)督促檢查，推動(dòng)有關(guān)科室認(rèn)真落實(shí)考核標(biāo)準(zhǔn)，積極豐富各類檔案資料，加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，大力開(kāi)展形式多樣的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，確保年度目標(biāo)績(jī)效考核取得理想成績(jī)，順利通過(guò)省級(jí)文明單位復(fù)查。
六、做好辦公室其他工作
(一)抓好會(huì)務(wù)工作。做好重要會(huì)議和重大活動(dòng)的會(huì)務(wù)服務(wù)工作，周密安排，明確分工，落實(shí)責(zé)任，逐項(xiàng)抓細(xì)抓實(shí)，確保會(huì)議和活動(dòng)順利進(jìn)行。
(二)做好辦公室日常工作。包括領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)務(wù)、印刷復(fù)印、接聽(tīng)電話、下發(fā)通知、分發(fā)辦公用品、書籍閱覽等，力求為局領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)各科室、全體同志營(yíng)造順暢的工作環(huán)境。
(三)進(jìn)一步加強(qiáng)教育外事工作。開(kāi)展教育外事工作調(diào)研，深入了解掌握全市教育外事工作開(kāi)展情況。嚴(yán)格工作程序，全面規(guī)范教育外事工作。
(四)做好行政服務(wù)審批工作。做好行政審批大廳值班工作。強(qiáng)化行政審批信息上報(bào)工作。與有關(guān)科室共同研究，進(jìn)一步完善教師資格考試行政審批程序，確保符合規(guī)定要求。
助理工作計(jì)劃(二)
隨著人民群眾對(duì)健康的需求，可能預(yù)料我們明年的健康體檢工作會(huì)更加繁忙，對(duì)我的要求會(huì)更高;需要掌握的知識(shí)也更多更廣，為此我將更加勤奮工作、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理工作技能，在今后的工作中，我將注意發(fā)揮好五個(gè)作用：
一、在科學(xué)管理的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的新方法和新理論
在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好辦公室的全面工作，做好參謀、助手、認(rèn)真做到全方位的服務(wù)。
工作目標(biāo)：體檢工作量在上年基礎(chǔ)上增加百分之十以上;經(jīng)濟(jì)效益增加百分之十以上;做好自身業(yè)務(wù)素質(zhì)修養(yǎng)，帶好醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍，提高體檢質(zhì)量，保持__體檢品牌效益，確保全年無(wú)重大醫(yī)療事故和投訴;
二、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好中心具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督導(dǎo)、落實(shí)情況
協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司管理情況，并提出處理意見(jiàn)或建議，實(shí)事求是的為中心領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息，供總經(jīng)理決策。
三、掌握全中心工作動(dòng)態(tài)
進(jìn)一步發(fā)揮好辦公室、醫(yī)事部、護(hù)理部綜合管理協(xié)調(diào)作用;積極深入檢區(qū)臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料，為檢區(qū)臨床醫(yī)技科室提供一流的服務(wù)。
四、提高工作效率
進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用;在做好檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上，為臨床醫(yī)技科室服好務(wù)，做好保障工作，協(xié)助楊主任做好重大醫(yī)療器械的管理工作，保障健康體檢一線工作順利進(jìn)行。
五、樹(shù)立體檢中心形象
發(fā)揮好醫(yī)事部、護(hù)理部的管理職能，做好護(hù)士的培訓(xùn)和醫(yī)師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作。帶領(lǐng)醫(yī)生、護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)體檢各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程，并負(fù)責(zé)落實(shí)、督導(dǎo);工作中自己要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高自身修養(yǎng)素質(zhì)，做好榜樣帶好護(hù)理隊(duì)伍。為中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)增磚添瓦。
六、做好中心辦公室人力資源開(kāi)發(fā)工作
根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計(jì)劃、設(shè)計(jì)并完善中心崗位特點(diǎn)，人員資源結(jié)構(gòu)，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。
七、做好中心管理制度、規(guī)章制度及落實(shí)方案的修訂
對(duì)行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)督管理到位。
八、做好__體檢中心向政府主管部門的各項(xiàng)申報(bào)、年檢、申領(lǐng)各類證照、的材料整理，完成批文手續(xù)等事宜
九、做好示范， 凡要求別人做的，自己要先做好
平時(shí)在工作中：堅(jiān)持三管三不管，事關(guān)大局的事，管;影響公司形象的事，管;有損公司利益事管;管則管嚴(yán)，不留余地。個(gè)人私生活，不管;個(gè)人習(xí)慣，不管;與公司無(wú)關(guān)的事，不管;不求全責(zé)備，不管小節(jié);中心雖小，立志遠(yuǎn)大;基礎(chǔ)薄弱，目標(biāo)宏偉，北京體檢中心取得更大的成績(jī)。
助理工作計(jì)劃(三)
一、制度化建設(shè)與實(shí)施
年后，由總經(jīng)理室負(fù)責(zé)牽頭，組織各部門負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)公司已出臺(tái)的各項(xiàng)管理制度，組織、督促并檢查各部門人員制度化建設(shè)的進(jìn)度，部門內(nèi)制度化培訓(xùn)的情況及實(shí)施的進(jìn)展，并將制度化建設(shè)這一工作內(nèi)容納入對(duì)各部門長(zhǎng)月度與年度考核管理中。
二、部門職責(zé)與崗位說(shuō)明
由行政人事部負(fù)責(zé)牽頭，其他各部門配合，開(kāi)展對(duì)公司各部門、各崗位職務(wù)進(jìn)行工作分析，組織制定除工人以外各崗位的崗位描述，明確工作內(nèi)容、上下級(jí)工作關(guān)系、權(quán)限與責(zé)任，進(jìn)一步為公司績(jī)效考核工作提供參考依據(jù)。
三、流程類設(shè)計(jì)(部門工作流程、公司整體運(yùn)營(yíng)流程)
企業(yè)是功利組織，經(jīng)營(yíng)要有目標(biāo)，同樣對(duì)于管理來(lái)說(shuō)，思路明晰更不容忽視。部門工作與公司整體運(yùn)營(yíng)必須納入流程化管理體系。工作流程、運(yùn)營(yíng)流程，你雖然看不到它，但所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)都按照她的內(nèi)在規(guī)則在運(yùn)行。所以，__年將組織各部門依據(jù)部門管理制度設(shè)計(jì)本部門的工作流程圖，在此基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出合理的公司整體運(yùn)營(yíng)流程。
四、培訓(xùn)的組織與實(shí)施
屈指算來(lái)，到公司已近半年的時(shí)間，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。同時(shí)也有一些心得體會(huì)與想法，借此機(jī)會(huì)談?wù)劊?/p>
首先，談?wù)勛约哼@段時(shí)間心態(tài)的轉(zhuǎn)變。 坦白講，如果說(shuō)從到公司來(lái)就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f(shuō)，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺(jué)得工作上的勞苦，但捫心自問(wèn)，原來(lái)學(xué)的知識(shí)何以致用，你的特長(zhǎng)在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒(méi)有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來(lái)信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎枯燥乏味、平淡無(wú)奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。 擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。 其次，對(duì)我半年來(lái)的工作狀況做一個(gè)小結(jié)
(一)學(xué)習(xí)無(wú)止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。
我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作，通過(guò)對(duì)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)全過(guò)程中產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場(chǎng)主要數(shù)據(jù)和各級(jí)政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。
這使我能在第一時(shí)間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地?cái)U(kuò)充了我的知識(shí)量。在對(duì)信息進(jìn)行整理的過(guò)程中，又提高了我對(duì)office等辦公軟件的熟練程度，同時(shí)也增進(jìn)了對(duì)檔案管理知識(shí)的認(rèn)識(shí)。 除此之外，我還嘗試著進(jìn)行了__項(xiàng)目的成本估算，使我有機(jī)會(huì)能接觸到估算實(shí)踐工作，對(duì)成本估算知識(shí)有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過(guò)程。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí)，我覺(jué)得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題。
(二)即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，本來(lái)以為這是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果有心多思考一下，檔案管理也會(huì)更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對(duì)一些資料從地區(qū)、級(jí)別等方面進(jìn)行橫向比較，當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。 當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來(lái)的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。
助理工作計(jì)劃(四)
在這一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì)，杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長(zhǎng)，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個(gè)杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了。 公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司__年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，市場(chǎng)部特制訂2018年工作計(jì)劃如下。
一、信息網(wǎng)絡(luò)管理
1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2.構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)
3.增加人員配置：
(1)信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
(2)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理：__省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名。
4.強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn) 春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使2018年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5.加大人員考核力度 在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6.動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò) 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場(chǎng)占有率，__年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽(yáng)、吉林省的長(zhǎng)春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞會(huì)，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹(shù)立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。
3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。
三、客戶接待
1、督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤(rùn)水平。
3、繼續(xù)做好來(lái)訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。
4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來(lái)訪客戶也日漸增多，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
助理工作計(jì)劃(五)
在主任的帶領(lǐng)下，本人在，基本完成了相關(guān)工作任務(wù)。今年，我將一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)慧康人“精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，全面開(kāi)展的工作。現(xiàn)制定工作計(jì)劃如下：
一、人力資源：
(一)建立人力資源規(guī)劃工作機(jī)制。
1、協(xié)助主任調(diào)查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據(jù)。
2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃。(此為工作設(shè)想，根據(jù)公司實(shí)際情況而定)
(二)招聘與配置：
1、協(xié)助主任建立特殊人才(如售后工程師、研發(fā)人員、海外銷售人員等)的儲(chǔ)備機(jī)制及長(zhǎng)期招聘渠道。
2、計(jì)劃與國(guó)內(nèi)重點(diǎn)高校建立優(yōu)秀人才長(zhǎng)期供應(yīng)關(guān)系。
3、收集和關(guān)注國(guó)內(nèi)知名招聘網(wǎng)站的人才信息。
4、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關(guān)表單。
5、協(xié)助各部門實(shí)施招聘。
6、建立招聘檔案。
(三)培訓(xùn)：
1、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的《員工培訓(xùn)教育管理辦法》、流程及相關(guān)表單。
2、鞏固已初步建立的員工培訓(xùn)機(jī)制。
3、制作一份新進(jìn)員工培訓(xùn)教材。
4、建立培訓(xùn)檔案。
5、邀請(qǐng)深圳市專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(如管理顧問(wèn)公司)為公司部門主管或相關(guān)人員作1～2次培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際工作需要而定，如時(shí)間和目標(biāo)管理、人力資源管理、工作任務(wù)分配、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。
(四)績(jī)效考核：
1、協(xié)助主任制定績(jī)效考核管理辦法，為績(jī)效考核工作的具體實(shí)施提供依據(jù)。
2、協(xié)助主任在全公司推行新的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、繼續(xù)做好績(jī)效考核的其他相關(guān)工作(如每月跟催、匯總等)。
(五)勞動(dòng)關(guān)系管理
1、退休
(1)在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的退休流程及相關(guān)表單。
(2)協(xié)助主任制訂員工退休、資遣管理制度(正在制訂)，為辦理退休、資遣事項(xiàng)提供依據(jù)。
2、辭職
(1)在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的辭職流程及相關(guān)表單。
(2)協(xié)助主任制訂辭職管理制度，為辦理辭職事項(xiàng)提供依據(jù)。
(3)具體執(zhí)行工作。
二、行政事務(wù)。
(一) 車輛管理
協(xié)助主任開(kāi)展相關(guān)工作。
(二)公章管理
1、協(xié)助主任做好相關(guān)審核工作。
2、制作公章管理登記薄。
(三)會(huì)議安排
協(xié)助主任安排會(huì)議議程及相關(guān)準(zhǔn)備工作。
(四)公司大型活動(dòng)的組織策劃。
協(xié)助主任策劃方案，并做好具體實(shí)施的相關(guān)工作。
(五)公司郵箱管理。
三點(diǎn)原則：
1、按時(shí)收取郵件;
2、妥當(dāng)處理郵件;
3、慎重對(duì)待重要郵件。
(六)部門預(yù)算。
準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月發(fā)生的費(fèi)用，按要求提交每月預(yù)算。
(七) 宿舍管理
1、及時(shí)收取、交納每月宿舍費(fèi)用。
2、合理進(jìn)行衛(wèi)生安排，確保宿舍干凈舒適。
三、對(duì)外事務(wù)：
(一)證照的申辦、年審。
協(xié)助主任進(jìn)行資料準(zhǔn)備及提交工作。
(二) 政府扶持項(xiàng)目的申報(bào)。
協(xié)助主任開(kāi)展相關(guān)工作。
(三)與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)的日常溝通。
協(xié)助主任填制和遞交相關(guān)報(bào)表、資料等。
四、其他臨時(shí)交辦事項(xiàng)。
四點(diǎn)原則：
(一)主任交辦事項(xiàng)，按重要緊急程度分別按要求辦理。
(二)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理交辦事項(xiàng)，匯報(bào)主任后辦理(或辦理后知會(huì)主任)。
(三)其他同事交辦事項(xiàng)，讓其請(qǐng)示主任，征得同意后再辦理。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)院 邊防部隊(duì) 士官 醫(yī)療服務(wù)
軍隊(duì)士官是一個(gè)特殊的群體，占全軍總?cè)藬?shù)的40%，他們是各種工作具體的組織者和實(shí)施者，但由于工作訓(xùn)練強(qiáng)度大、自身醫(yī)療保健知識(shí)缺乏等原因，容易導(dǎo)致一些傷、病發(fā)生。近年來(lái)，我院平均每年接診邊防部隊(duì)士官8500多人次，收住院士官500多人次，治愈率達(dá)到98%以上，為邊防部隊(duì)士官提供了優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)，現(xiàn)將我院加強(qiáng)邊防部隊(duì)士官醫(yī)療服務(wù)的主要做法報(bào)告如下。
1.搭起心靈橋梁，確立服務(wù)思路
1.1 以人文服務(wù)為主線
時(shí)代在變、環(huán)境在變、部隊(duì)士官的醫(yī)療需求也在變，但醫(yī)院的使命和責(zé)任不能變。醫(yī)院以優(yōu)良的醫(yī)療環(huán)境服務(wù)于每一位部隊(duì)士官，醫(yī)務(wù)人員強(qiáng)化自身使命感和責(zé)任感，更新醫(yī)療安全理念，強(qiáng)化人文服務(wù)意識(shí)。一是醫(yī)院籌措資金2.8億元，引進(jìn)更新了CT圖像引導(dǎo)下的高能直線加速器、PET―CT、3.0T多源磁共振、256層極速CT等400多臺(tái)件高精尖醫(yī)療設(shè)備，設(shè)備總值3.3億元。投入資金近3億元，新建了第二住院部、第三住院部、器官移植樓、科技綜合樓、門診部、放療大樓，為士官服務(wù)醫(yī)療設(shè)施明顯改善；二是醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)肅認(rèn)真地學(xué)習(xí)人文服務(wù)制度，樹(shù)立起“一切以士官為中心”、“急士官之所急，想病士官之所想[1]”、“認(rèn)真接診每一位士官，仔細(xì)護(hù)理每一位士官，積極治療每一位士官疾病”的工作態(tài)度，醫(yī)生護(hù)士每天都去士官病房噓寒問(wèn)暖，對(duì)待士官就像對(duì)待自己的親人一樣；三是醫(yī)院開(kāi)展“三延伸”服務(wù)，即醫(yī)院把考察和幫帶醫(yī)療工作向基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)延伸，組織專家醫(yī)療隊(duì)深入偏遠(yuǎn)駐地和哨卡，把專家巡診送到基層；結(jié)合邊防部隊(duì)擔(dān)負(fù)不同任務(wù)的特點(diǎn)需求，醫(yī)院將醫(yī)療“三送”活動(dòng)延伸到哨所、執(zhí)勤點(diǎn)和現(xiàn)場(chǎng)，讓士官享受專家服務(wù)；根據(jù)季節(jié)的變化和發(fā)病規(guī)律，醫(yī)院將醫(yī)療保健、疾病預(yù)防知識(shí)延伸到官兵日常生活中，增強(qiáng)他們的防病知識(shí)。
1.2 以士官需要為先導(dǎo)
滿足邊防部隊(duì)士官需要是我們義不容辭的責(zé)任，為此，醫(yī)院加強(qiáng)與部隊(duì)士官的交流，堅(jiān)持“士官需要至上，安全文明行醫(yī)”的宗旨，倡導(dǎo)以部隊(duì)士官需要為中心的醫(yī)療服務(wù)。一是創(chuàng)建以醫(yī)、護(hù)、醫(yī)技、后勤不可分割立體結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，堅(jiān)持以醫(yī)護(hù)、醫(yī)技全程觀察、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療為主導(dǎo)，依托后勤安全、便捷、舒適的環(huán)境為保障，如住院大樓為士官提供優(yōu)良的住院環(huán)境，各科室設(shè)置專門的士官病房，在病房安裝空調(diào)、單獨(dú)衛(wèi)生間、液晶電視、電話、熱水器、微波爐等附屬設(shè)施。醫(yī)院規(guī)定凡部隊(duì)士官都必須收住到本院條件最好的軍人病房，住院士官由經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)師主管，手術(shù)由科主任主刀，重大疑難病例全院會(huì)診或請(qǐng)?jiān)和鈱＜抑笇?dǎo)，并為住院士官設(shè)置專用檢查實(shí)驗(yàn)室、體能康復(fù)室、圖書資料室、閱覽室和文體娛樂(lè)室，創(chuàng)造良好的治療、休養(yǎng)、鍛煉和學(xué)習(xí)環(huán)境。二是實(shí)施追蹤服務(wù)，及時(shí)安排體檢陽(yáng)性和可疑陽(yáng)性士官?gòu)?fù)查和會(huì)診，向體檢單位反饋體檢評(píng)估結(jié)果，個(gè)體化指導(dǎo)干預(yù)不良生活習(xí)慣，針對(duì)性制定營(yíng)養(yǎng)食譜和運(yùn)動(dòng)療法。檢驗(yàn)科、體檢中心等科室為來(lái)院檢查的患病士官提供免費(fèi)郵寄檢查化驗(yàn)單、體檢報(bào)告單等服務(wù)；三是在醫(yī)療工作中做到八個(gè)字，即熱情、主動(dòng)、耐心、周到，只要部隊(duì)士官有需要，必須在第一時(shí)間出現(xiàn)，第一時(shí)間了解情況，第一時(shí)間解決他們的實(shí)際困難。
1.3 以安全管理為重點(diǎn)
診療、護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的核心，醫(yī)院全力查找管理漏洞，健全和完善優(yōu)質(zhì)醫(yī)療安全管理執(zhí)行和督察能力，組織督察人員，成立督察辦公室，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管。機(jī)關(guān)職能部門深入科室，全面檢查醫(yī)療質(zhì)量與安全工作，特別是首診負(fù)責(zé)、三級(jí)查房、會(huì)診、三查七對(duì)、知情告知等核心醫(yī)療制度的落實(shí)。利用數(shù)字化管理信息平臺(tái)，準(zhǔn)確把握臨床一線醫(yī)療工作情況，加強(qiáng)對(duì)診療環(huán)節(jié)過(guò)程中的監(jiān)控，確保醫(yī)療質(zhì)量安全[2]。突出防范重點(diǎn)，重視士官人群慢性傷病的管理，推出以“為士官服務(wù)重點(diǎn)化、診療管理規(guī)范化、業(yè)務(wù)工作流程化”等標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)對(duì)邊防部隊(duì)重點(diǎn)士官健康的實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握部隊(duì)醫(yī)療動(dòng)態(tài)及士官身體情況，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，持續(xù)改進(jìn)，另外做到 “四早”，即早期預(yù)防，早期發(fā)現(xiàn)，早期診斷，早期治療，達(dá)到“零死亡、低傷殘、早康復(fù)”的目標(biāo)。
2.落實(shí)健康理念，提供優(yōu)質(zhì)、安全醫(yī)療服務(wù)
2.1 健全管理體系
一是建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)檢查督促，落實(shí)院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，行政副院長(zhǎng)、院務(wù)處正副處長(zhǎng)、行政助理員每周輪流值班，進(jìn)行全面檢查督導(dǎo)，答疑解惑，有效落實(shí)，院長(zhǎng)、政委、值班首長(zhǎng)、行政值班員每日進(jìn)行不定時(shí)抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，迅速抓好整改落實(shí)。二是建立規(guī)范管理和績(jī)效評(píng)價(jià)的長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)施質(zhì)量、安全、服務(wù)、效益全面參與績(jī)效分配的平衡記分卡績(jī)效工資分配方案，建立科學(xué)的醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控體系和評(píng)價(jià)方法，加強(qiáng)監(jiān)督管理，保證責(zé)任落實(shí)到部門和個(gè)人，設(shè)立專門的部隊(duì)士官接待場(chǎng)所，接受部隊(duì)士官醫(yī)療服務(wù)的意見(jiàn)和建議，向部隊(duì)士官提供熱情周到細(xì)致的醫(yī)療服務(wù)；三是做好醫(yī)療缺陷的防范工作，制定完善的醫(yī)療缺陷處置預(yù)案，建立醫(yī)療缺陷預(yù)防、報(bào)告、處置制度，建立健全醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為公示和責(zé)任追究制度、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)制度，科室建立醫(yī)療缺陷登記本，及時(shí)登記醫(yī)療缺陷的發(fā)生經(jīng)過(guò)、原因和處理措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出預(yù)防辦法。
2.2 提高服務(wù)質(zhì)量
醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展的生命線，醫(yī)院不斷創(chuàng)造醫(yī)療服務(wù)條件，優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，努力為部隊(duì)士官提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。一是醫(yī)院從掛號(hào)、檢查、診斷、治療、用藥、回訪等診療環(huán)節(jié)入手，制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、操作性強(qiáng)的規(guī)章制度和教范，提高服務(wù)質(zhì)量；二是醫(yī)院開(kāi)展診治、送藥、宣講、心理咨詢、保健“五位一體”醫(yī)療活動(dòng)，定期開(kāi)展“心理健康軍營(yíng)行”活動(dòng)，并到部隊(duì)開(kāi)展“五送”活動(dòng)，即送醫(yī)、送藥、送知識(shí)、送技術(shù)和送健康；三是為給士官提供貼心服務(wù)，醫(yī)院定期組織基層軍醫(yī)各種技能培訓(xùn)班，醫(yī)院將安排骨干到部隊(duì)代職幫帶和接收部隊(duì)骨干來(lái)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，強(qiáng)化基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)“造血功能”[3]；四是做好分類培訓(xùn)工作，首先對(duì)在基層工作時(shí)間不長(zhǎng)的士官進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)宣傳教育，培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)應(yīng)該放在傷病防治方面，如部隊(duì)的的常見(jiàn)傷病、多發(fā)病、軍事訓(xùn)練傷病等的防治；其次是對(duì)在基層工作時(shí)間長(zhǎng)的士官進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)宣傳教育，培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)應(yīng)該放在醫(yī)學(xué)保健、預(yù)防和康復(fù)知識(shí)的宣傳教育等方面。
2.3 狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
好的工作作風(fēng)可以激發(fā)人的工作激情，因此醫(yī)院加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)道德建設(shè)。一是醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立堅(jiān)定的政治信念、崇高的職業(yè)理想、主人翁的責(zé)任感以及全心全意為士官服務(wù)的理念，忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī) [4]；二是加強(qiáng)與部隊(duì)士官溝通，了解部隊(duì)士官的心理內(nèi)涵和情感需求，設(shè)身處地的為他們著想，關(guān)心、愛(ài)護(hù)和尊重部隊(duì)士官，保護(hù)他們的隱私。三是醫(yī)務(wù)人員提高自身的修養(yǎng)，以整潔大方的儀表、良好的言語(yǔ)態(tài)度來(lái)面對(duì)部隊(duì)士官，為他們提供方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，耐心向他們交待和解釋病情，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象；四是醫(yī)院實(shí)施獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)良好的醫(yī)務(wù)人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)院以法律為準(zhǔn)繩，以事實(shí)為依據(jù)，積極妥善處理，絕不含糊。
3.開(kāi)展特色專業(yè)，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)療
3.1合理規(guī)劃急診急救
醫(yī)院加大對(duì)急診急救硬件設(shè)施、人員待遇方面的投入和支持力度，結(jié)合醫(yī)院情況和當(dāng)?shù)貙?shí)際合理規(guī)劃急診急救。一是自籌資金加大投資，開(kāi)通院前急救“快速通道”。優(yōu)化人員配置，完善急診科醫(yī)務(wù)人員職稱晉升方面相應(yīng)的考評(píng)系統(tǒng)或晉升規(guī)定。二是利用急診資源，實(shí)行急診分級(jí)就診制度，醫(yī)院適當(dāng)抬高急診門檻，分流患者，根據(jù)病人病情分為復(fù)蘇、搶救、重癥、輕癥四級(jí)。即一級(jí)病人可以先治療再掛號(hào)，第一時(shí)間送進(jìn)復(fù)蘇室搶救；二級(jí)病人在10分鐘內(nèi)得到搶救；三級(jí)病人可在重癥室內(nèi)得到治療；四級(jí)病人可以視病情送往不同的科室治療[5]。三是開(kāi)通院中急救“綠色通道”、研制移動(dòng)醫(yī)療系統(tǒng)和24小時(shí)急診網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)，士官的所有檢查、治療一律優(yōu)先，保證需要急救的士官優(yōu)先得到診治。
3.2全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是一種高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)要求，也是一種以關(guān)心為核心的職業(yè)素養(yǎng)，是醫(yī)院提升品質(zhì)的重要實(shí)踐，是持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，保障邊防部隊(duì)士官身心健康的客觀要求。一是醫(yī)院創(chuàng)新護(hù)理管理模式，推行臨床護(hù)士層級(jí)管理和責(zé)任制整體護(hù)理相結(jié)合的模式，每一位護(hù)士都明確自己的崗位職責(zé)，充分履行照顧士官、協(xié)助診療、康復(fù)指導(dǎo)、有效溝通的四大職責(zé)[6]，為士官就診暖如家地提供全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)；二是以安全為主線，立足以士官為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理流程全面優(yōu)化，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)和安全護(hù)理的督導(dǎo)，做好護(hù)理質(zhì)量“零缺陷”管理。要求護(hù)士一次性把工作做好，不留后患，只有護(hù)理工作達(dá)到“零缺陷”，護(hù)理過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)可能發(fā)生的問(wèn)題才能降到最低；三是醫(yī)院培育構(gòu)建了一批特色護(hù)理人員，引領(lǐng)和帶動(dòng)了醫(yī)院護(hù)理整體發(fā)展；以護(hù)理質(zhì)量為重點(diǎn)，設(shè)置特色護(hù)理組，如傷口護(hù)理組、管道護(hù)理組、壓瘡護(hù)理組、靜脈治療組、消毒滅菌組、感控護(hù)理組等，積極開(kāi)展特色護(hù)理內(nèi)容，如夜視下靜脈穿刺、傷口濕性愈合護(hù)理、管道安全管理護(hù)理等；四是在護(hù)理中做到“三多”，即 “多解釋”，“多交代”，“多說(shuō)一句話”，使士官出院時(shí)掌握注意事項(xiàng)，如疾病康復(fù)情況、用藥方法、合理飲食、注意休息、功能鍛煉方式、復(fù)診時(shí)間等。
3.3建立健全感控體系
隨著醫(yī)療技術(shù)的迅猛發(fā)展，抗生素、免疫藥物及侵入性治療等在臨床上的廣泛應(yīng)用，院內(nèi)感染越來(lái)越突出，院內(nèi)感染的預(yù)防與控制工作面臨諸多挑戰(zhàn)。為此，科學(xué)有效防控院內(nèi)感染，降低院內(nèi)感染率，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，是每位醫(yī)務(wù)人員應(yīng)履行的職責(zé)。一是醫(yī)院建立醫(yī)院感染管理三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，即醫(yī)院感染管理委員會(huì)、醫(yī)院感染控制管理辦公室（科）、科室感染管理小組。二是設(shè)置專職人員、各臨床科室抽調(diào)人員兼職，對(duì)醫(yī)院感染進(jìn)行全方位地實(shí)時(shí)監(jiān)控。針對(duì)一些重點(diǎn)科室，如血透室、ICU、急診科、輸血科、手術(shù)室、供應(yīng)室等科室進(jìn)一步實(shí)施嚴(yán)密的監(jiān)控和實(shí)時(shí)管理；三是保證住院士官個(gè)人衛(wèi)生，病區(qū)配足衛(wèi)生人員，進(jìn)行24小時(shí)衛(wèi)生監(jiān)控，并將臉盤、毛巾、拖鞋等七件生活用品“一袋裝”送到士官手里；士官入院必穿病號(hào)服，做到一床一鋪蓋；實(shí)施分餐制，士官營(yíng)養(yǎng)餐分送到病床旁；出院病人的房間和用品及時(shí)消毒處理，防止院內(nèi)交叉感染。
4.小結(jié)
對(duì)一所醫(yī)院來(lái)說(shuō)，服務(wù)好是基礎(chǔ)，質(zhì)量好是根本，醫(yī)德好是保障，其三者是相輔相成、缺一不可的。醫(yī)院必須不斷創(chuàng)新服務(wù)載體，拓寬服務(wù)思路，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障部隊(duì)士官人身安全，從細(xì)節(jié)入手，為部隊(duì)士官提供方便、快捷、溫馨的醫(yī)療服務(wù)，確保邊防部隊(duì)士官身心健康，增強(qiáng)邊防部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，促進(jìn)邊防部隊(duì)穩(wěn)健發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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作為行政專員，自身素質(zhì)和工作能力是決定行政工作是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。下面就讓小編帶你去看看行政專員個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
行政專員述職報(bào)告1在過(guò)去的半年中，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的開(kāi)展給予了極大的重視、信任和支持，作為體檢中心行政人員，我主要職責(zé)是協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)、配合中心主任作好體檢中心內(nèi)部事務(wù)的管理，為公司及時(shí)提供翔實(shí)的內(nèi)勤信息、數(shù)據(jù)，配合、協(xié)調(diào)各部門努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，為公司完成各項(xiàng)工作提供有力的后勤保障。半年來(lái)，我主要從四個(gè)方面實(shí)踐著自己的諾言，力爭(zhēng)做到更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。下面，我就這半年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)，以接受大家評(píng)議。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)
辦公室工作是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)比較多，半年來(lái)，我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐;其次是向同事學(xué)，古人云，三人行必有我?guī)?。我覺(jué)得，公司每位同事都是我的老師，他們中有業(yè)務(wù)專家，有文字尖兵，有管理高手。正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。工作半年多，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在工作能力、綜合素質(zhì)上都有了很大的進(jìn)步，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
二、加強(qiáng)修養(yǎng)，時(shí)刻注意自我約束
在辦公室工作，與上下左右及社會(huì)各界聯(lián)系非常廣泛，我始終牢記自己是公司的一員，是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一兵，言行舉止都注重約束自己。對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從;對(duì)同事，做到嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)互助;努力做到對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂，注意用自已的一言一行，維護(hù)公司和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)體檢中心的整體形象。
三、勤奮工作，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛(ài)
半年來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我許多關(guān)心、幫助和關(guān)懷。我能有今天，永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)愛(ài)。我惟一的回報(bào)方式就是拼命地工作。我珍惜這份來(lái)之不易的工作，珍惜這良好的工作環(huán)境，同時(shí)，也被各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的敬業(yè)精神深深感動(dòng)。半年來(lái)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作，我總是盡全力去完成。每當(dāng)我的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可，每當(dāng)看到自己的努力為公司的發(fā)展起了一些作用時(shí)，那種成就感，那種自豪感是任何語(yǔ)言也無(wú)法表達(dá)的。對(duì)我來(lái)說(shuō)，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的方式，也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的惟一選擇。
四、盡心履職，全心全意當(dāng)好配角
作為中心領(lǐng)導(dǎo)的副手，我的理解，沒(méi)有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力，只有承擔(dān)責(zé)任、帶頭工作的義務(wù)。在平時(shí)的工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作也能積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)相待，互幫互學(xué)。
在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí)，我也存在許多不足之處，如工作還不夠有計(jì)劃性，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不及時(shí)完成任務(wù)的情況，這是我學(xué)習(xí)還不夠深入，精力還不夠集中的原因，我會(huì)盡量克服缺點(diǎn)，在將來(lái)的工作中努力做到“五勤”、誠(chéng)心當(dāng)好“四員”?！拔迩凇本褪茄矍?、耳勤、腦勤、手勤、腿勤;“四員”就是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。
述職人：
年月日
行政專員述職報(bào)告2轉(zhuǎn)眼間上半年已經(jīng)過(guò)去，回顧這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政人員，半年來(lái)，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：
一、行政工作較為復(fù)雜和瑣碎，一直以來(lái)，我認(rèn)真做好各個(gè)部門的服務(wù)工作，保證各部門的正常運(yùn)行。
二、盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購(gòu)和發(fā)放工作，合理配置各個(gè)部門的使用和管理。
三、文件管理工作：半邊年共寫會(huì)議記錄18篇，同時(shí)完成公司各個(gè)部門文件的上傳下達(dá)工作。
四、人事管理工作：上半年公司在人員招聘方面采用多個(gè)渠道，分別有網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙和現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)我公司每月月底準(zhǔn)時(shí)參見(jiàn)，完成各個(gè)部門缺少的人員招聘，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務(wù);網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長(zhǎng)期合作的形式，一直和和招聘網(wǎng)站長(zhǎng)期合作，對(duì)高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。
五、日常行政事務(wù)工作：在公司的車輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。
六、公司資料辦理工作：辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。
七、制度建設(shè)方面：在公司各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的責(zé)任到個(gè)人，合理利用資源，為公司節(jié)約費(fèi)用。根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門。
八、公司的審批流程上：重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費(fèi)用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責(zé)任到個(gè)人及按照規(guī)定的合同會(huì)簽程序簽訂合同。
九、參與公司投標(biāo)文件的制作：分別參與了礦業(yè)集團(tuán)、法院、產(chǎn)學(xué)研基地、人民醫(yī)院等標(biāo)書的制作，分別和北京和深圳等公司保持溝通和聯(lián)系。
十、不足之處：在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設(shè)中要加強(qiáng);管理意識(shí)欠缺。對(duì)于其它部門的工作，監(jiān)督得少，后勤服務(wù)做得多。行政部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門的工作，同時(shí)協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系。
行政專員述職報(bào)告3我自20____年2月份入職以來(lái)，擔(dān)任行政文員一職，在這一個(gè)多月的工作中，盡自己的努力盡快適應(yīng)工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將本人自入職以來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、崗位職責(zé)概述作為行政文員，我的工作職責(zé)是：
1、執(zhí)行行政人員的日常工作。
2、協(xié)助經(jīng)理安排、落實(shí)行政服務(wù)與后勤總務(wù)的其它支持工作。
3、協(xié)助部門經(jīng)理完成基礎(chǔ)的人事工作。
我的工作重點(diǎn)是：
1、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話，記錄水媒體來(lái)電咨詢電話并及時(shí)轉(zhuǎn)交給郭總，接待來(lái)訪客戶;
2、每天辦公室衛(wèi)生的打掃，保持辦公環(huán)境的干凈整潔;
3、收集請(qǐng)假單、加班單以及費(fèi)用報(bào)銷單，每天做好考勤、監(jiān)控記錄及員工外出登記;每月底負(fù)責(zé)考勤記錄;
4、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊，及時(shí)的轉(zhuǎn)交到同事手中;
5、及時(shí)采購(gòu)辦公用品、生活用品;
6、收集更新簡(jiǎn)歷庫(kù)，預(yù)約所需崗位合適人選來(lái)公司面試;
7、及時(shí)有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
二、工作表現(xiàn)和收獲：
1、工作表現(xiàn)：
A、了解行業(yè)知識(shí)和公司各部門的工作內(nèi)容，有一定的知識(shí)儲(chǔ)備，能準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另外當(dāng)某部門無(wú)人應(yīng)答時(shí)在我力所能及范圍內(nèi)，能簡(jiǎn)要回答好客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司做宣傳。做好公司和客戶溝通的橋梁。
B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。行政工作是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了行政工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
C、工作中雖然能做到盡職盡責(zé)，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向各位同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。
D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。
E、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。
2、工作收獲：
A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向上級(jí)主管及經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;
B、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;
三、工作中存在的不足：
1、客戶來(lái)訪接待工作，我認(rèn)為最重要的是對(duì)客戶的尊重和熱情周到的禮儀。
從細(xì)節(jié)處著手，讓對(duì)方由衷的感覺(jué)到在我們這里受到了足夠的重視，給對(duì)方留下好印象。在這方面我還有很多要學(xué)習(xí)的地方，需要今后繼續(xù)加強(qiáng)。
2、工作細(xì)心度仍有所欠缺;
在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來(lái)的工作中，本人一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來(lái)完成每項(xiàng)工作;
3、對(duì)衛(wèi)生打掃的監(jiān)督不夠及時(shí)，在以后的工作中，我一定嚴(yán)格注意這一點(diǎn)，及時(shí)監(jiān)督衛(wèi)生打掃情況，以保證工作環(huán)境的干凈整潔，為同事提供良好的辦公環(huán)境，主動(dòng)和大家配合，把工作做好。
四、接下來(lái)的工作計(jì)劃：
我會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
通過(guò)這段時(shí)間的工作我體會(huì)到，每項(xiàng)工作都是我們整個(gè)工作鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié)，有不可替代的重要性。行政工作紛繁蕪雜，我的工作思路是：不輕視、不怠慢;分出輕重急緩;想辦法將雜亂的工作整理歸類，根據(jù)實(shí)際合理設(shè)置工作程序;多思考總結(jié)，處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不犯同樣錯(cuò)誤!
自我評(píng)價(jià)：
我工作態(tài)度積極、認(rèn)真，有團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)待工作有熱情，能立刻響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的指示，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)和一定的專業(yè)技能，需要好好學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)技能，努力提升自身素質(zhì)!我在今后的工作計(jì)劃：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)禮儀、注重自身言行舉止，做好客戶的接待工作。
2、努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，掌握技能，提高自身素質(zhì)，更好完成工作。
3、做好公司的后勤保障，為大家提供一個(gè)穩(wěn)定、良好的辦公環(huán)境。
4、認(rèn)真細(xì)致做好本職工作，盡努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。
五、歸屬感：
我認(rèn)為，衡量一份工作適合自己與否最重要的標(biāo)準(zhǔn)是自我滿足和自我提升。我所理解的，自我滿足是說(shuō)工作讓我拿到自己勞動(dòng)所得的工資和做好自己本職工作所獲得的滿足感，自我提升是指在做好自己本職工作的同時(shí)個(gè)人職業(yè)素質(zhì)以及專業(yè)知識(shí)水平得到提高。在______雖然我進(jìn)入公司的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我能做到和同事和睦相處，積極配合工作，與大家一起為公司獻(xiàn)力。每天可以開(kāi)心的工作，在保持自己工作上的愉快心情的同時(shí)，把快樂(lè)的正能量傳遞并感染給身邊的每一個(gè)人;并在工作上能夠?qū)W習(xí)到更多，不斷提升自己。
對(duì)公司發(fā)展的合理化建議希望加強(qiáng)各位同事、各部門之間的溝通交流和相互配合，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)配合方面的培訓(xùn)，大家共同努力，營(yíng)造和諧工作氛圍，建設(shè)高效率團(tuán)隊(duì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量!
行政專員述職報(bào)告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
我很榮幸今天能參與此次公司舉辦的述職報(bào)告工作。轉(zhuǎn)眼間，來(lái)公司近一年了，在這一年里，我和大家共同經(jīng)歷著因市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)減退給公司帶來(lái)的負(fù)面影響，也共同見(jiàn)證了公司乘風(fēng)破浪取得的成就，感恩這一路能有親愛(ài)的你們相伴!
在過(guò)往的200多個(gè)日子里，感謝在座各位對(duì)我工作的支持、理解、指引與鼓勵(lì)。讓我這在里開(kāi)心、快樂(lè)地度過(guò)了每一天?，F(xiàn)在請(qǐng)?jiān)试S我在此回顧前段時(shí)間工作，請(qǐng)各位批評(píng)、指正。
一、主要工作職責(zé)：
身為一名行政文案人員，主要職責(zé)是：
1服從安排，執(zhí)行到底
堅(jiān)決服從部門工作安排，將工作要點(diǎn)執(zhí)行到位，保障工作的貫徹落實(shí)，推進(jìn)部門工作向前發(fā)展。
2積極協(xié)調(diào)、溝通事項(xiàng)
行政部門工作千頭萬(wàn)緒，而文案工作，更是繁雜瑣碎，為了確保工作地如期進(jìn)行，溝通、協(xié)調(diào)尤為重要。在前期的工作中，遇到問(wèn)題能及時(shí)、主動(dòng)、有效地協(xié)調(diào)溝通，順利地保障了文案各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
3擬定計(jì)劃、及時(shí)反饋
行政部門是聯(lián)系四面八方的中心樞紐部門，承擔(dān)著承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的職責(zé)。文案工作，面向全公司、承擔(dān)著文件、信息及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)的責(zé)任與義務(wù)。因此，對(duì)于文案，擬定實(shí)施計(jì)劃、及時(shí)反饋工作進(jìn)度，是保障工作朝著既定目標(biāo)發(fā)展的關(guān)鍵所在。
前期工作中，個(gè)人計(jì)劃的擬定，除了分解部門計(jì)劃的事項(xiàng)，還及時(shí)根據(jù)自身工作的進(jìn)程制定分解計(jì)劃，貫徹執(zhí)行。并保證，經(jīng)我經(jīng)手事項(xiàng)，無(wú)論大小，都是第一時(shí)間向上匯報(bào)，便于領(lǐng)導(dǎo)全面掌握文案工作情況。
4、心態(tài)積極，保障服務(wù)
“行政部門無(wú)小事”，立足行政部，面向全公司。因個(gè)人是行政部一員，一言一行關(guān)乎部門整體?！盁崆榉?wù)、效率第一、堅(jiān)持原則”，是行政部門保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則，也是文案人員對(duì)待工作的態(tài)度。至今為止，文案人員都能熱情、積極地處理各種文件的下發(fā)、信息的收集、事項(xiàng)的跟進(jìn)以及辦公室其他事務(wù)。工作，保障我所經(jīng)手的各項(xiàng)工作，有序進(jìn)行。
二、前期工作總結(jié)
回顧半年來(lái)的工作，主要有以下兩個(gè)方面：
1、執(zhí)行制度，查補(bǔ)工作漏洞
文案崗位，是今年5月初公司新設(shè)崗位，面對(duì)全新的工作崗位，文案人員一直在摸索著前進(jìn)。公司工作計(jì)劃管理的新行、文控管理制度的完善、公文管理的執(zhí)行、會(huì)議管理事項(xiàng)的跟進(jìn)、檔案、保密管理等等，新的制度、新的內(nèi)容，文案崗位全方位執(zhí)行。在實(shí)踐中總結(jié)工作、梳理職責(zé)、查漏補(bǔ)缺，讓文案工作健康發(fā)展。
2、突出重點(diǎn)，有力確保文案工作
為了確保文案工作的嚴(yán)謹(jǐn)性、及時(shí)性和信息有效利用性，對(duì)計(jì)劃管理、文控管理、會(huì)議管理，進(jìn)行了360度全方位執(zhí)行。嚴(yán)格按照相關(guān)管理制度開(kāi)展工作。
3、執(zhí)行內(nèi)部考核，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。
行政部執(zhí)行經(jīng)部門全體人員簽字通過(guò)的《內(nèi)部考核辦法》。本辦法從員工日常行為、崗位職責(zé)、績(jī)效要點(diǎn)、計(jì)劃管理等多方面進(jìn)行了細(xì)化要求。很榮幸，這部分工作由我執(zhí)行。該辦法的執(zhí)行，有效的保障了部門的辦公環(huán)境、計(jì)劃事項(xiàng)的落實(shí)及績(jī)效考核的透明公開(kāi)化。
三、存在的問(wèn)題及解決方案
1、工作漏洞、健全制度。
至目前為止，公司共簽發(fā)新制度、流程、辦法、方案等規(guī)定性文件共計(jì)：217分，行政部制度18項(xiàng)，其中3項(xiàng)是根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀而不斷完善的制度。另有3項(xiàng)與文案工作相關(guān)聯(lián)的規(guī)章制度，經(jīng)公司發(fā)展變化試金之后發(fā)現(xiàn)，部分陳舊制度條例已不能滿足現(xiàn)在管理要求，完善相關(guān)制度成了下一步的工作計(jì)劃之一。
2、協(xié)調(diào)欠佳，服務(wù)欠好。
文案工作，面向全公司。諸多類似跨部門工作、或者監(jiān)督檢查類工作，因溝通協(xié)調(diào)欠技巧，而導(dǎo)致部分工作執(zhí)行不到位，從而導(dǎo)致文案人員不能更好的為各部門的工作服務(wù)。受相關(guān)工作制度的規(guī)定，文案對(duì)公司部分工作內(nèi)容有監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)的責(zé)任和義務(wù)。在下一步的工作中，我將加強(qiáng)自身與人交流、溝通、協(xié)調(diào)技巧的提高，力求通過(guò)文案人員，協(xié)助各部門順利完成各項(xiàng)計(jì)劃，從而保障公司整體運(yùn)營(yíng)健康發(fā)展。
3.信息收集、有效利用
通過(guò)文案工作，可以接觸到公司各部門的部分事項(xiàng)，就目前而言、計(jì)劃管理、會(huì)議管理、檔案管理及保密管理中，文案接觸到的是各部門運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)中的一手信息。而如何將這些信息進(jìn)行篩選、處理、利用，使之成為更有價(jià)值的信息，將之些信息整合后，供決策層做出新的決策，能更有效的服務(wù)于各部門，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”。
四、下一步工作規(guī)劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高服務(wù)質(zhì)量
跟上公司整體步伐，強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)能力。就文案崗位而言，文字功底、排版能力、書面語(yǔ)言的表達(dá)、信息的收集、加工、處理能力、跨部門事務(wù)協(xié)調(diào)能力等等。
為了達(dá)到以上能力的切實(shí)提高，將會(huì)以團(tuán)隊(duì)或部門為單位，進(jìn)行定期的相關(guān)技能培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)知識(shí)應(yīng)用于文案工作中，定期進(jìn)行“結(jié)果”反饋，不斷明確需要“充電”部分，積極注入新鮮專業(yè)知識(shí)，完善專業(yè)技能。從而提高面對(duì)全公司服務(wù)的水平。
2、加強(qiáng)監(jiān)督力度、保障服務(wù)能力。
行政部門制訂的《內(nèi)部考核辦法》，是為了更好的提升部門人員的工作能力及服務(wù)水平，但目前這個(gè)考核辦法，在我這里卻沒(méi)能執(zhí)行到位。原因主要在于以
下幾方面：
(1)缺少將工作任務(wù)分解和匯總的辦法;
(2)沒(méi)有有效的監(jiān)督點(diǎn);
(3)內(nèi)部考核辦法在制訂之中，有語(yǔ)言不嚴(yán)謹(jǐn)之處。
在接下來(lái)的工作中，及時(shí)分解、匯總需要跟進(jìn)的事項(xiàng)，將每一個(gè)事項(xiàng)明確至具體責(zé)任人，督導(dǎo)事件完成，注重實(shí)際效果回報(bào)。切切實(shí)實(shí)將部門工作立足于點(diǎn)、落到足處。
3、熟悉部門工作，做好綜合協(xié)調(diào)參謀助手。
行政部工作涉及方方面面，面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，難免會(huì)有疏忽遺漏之處。而文案工作本職之一，即是應(yīng)積極發(fā)揮扭帶作用，做好行政參謀工作?！跋蛳路从承穆?、向上反映民情”，讓領(lǐng)導(dǎo)能更好的掌握工作，積極為下步工作做出新的決策。
以上是我的述職報(bào)告，請(qǐng)各位經(jīng)理審核、指正。
行政專員述職報(bào)告5時(shí)間轉(zhuǎn)眼飛逝，進(jìn)入公司兩月有余、工作中有苦也有甜、行政管理課在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，課室人員緊緊圍繞理順工作、監(jiān)督管理、服務(wù)公司等工作要點(diǎn)，強(qiáng)化管理，充分發(fā)揮好行政管理課工作承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，具體總結(jié)如下：
一、主要工作回顧：
作為行政專員，我清醒地認(rèn)識(shí)到，行政管理課是企管部直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。行政管理課的工作千頭萬(wàn)緒，有現(xiàn)場(chǎng)管理、后勤管理、基礎(chǔ)建設(shè)聯(lián)系、通知通報(bào)下發(fā)、外部聯(lián)絡(luò)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
行政工作緊密圍繞設(shè)想的基本工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷轉(zhuǎn)換工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過(guò)兩個(gè)月的工作、學(xué)習(xí)及不斷總結(jié)，在工作模式上有了一定的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：
1、日常工作：
1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵是事務(wù)控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、部門人員的管理、辦公室環(huán)境衛(wèi)生保潔、現(xiàn)場(chǎng)管理以及公司內(nèi)部管理上的監(jiān)管等工作。
2)切實(shí)抓好公司管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;對(duì)比辦公用品等的采購(gòu)渠道，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。
3)愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。
4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證
上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這兩個(gè)月，我始終以以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，更注重與各部門的協(xié)作配合。
5)做好公司工作匯報(bào)會(huì)議及其他各部門會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。
2、自身加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
隨時(shí)隨地向財(cái)務(wù)管理?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鼻虢灘莆裰丁?/p>3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：
作為行政專員，自身素質(zhì)和工作能力是決定行政工作是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。
隨著公司大發(fā)展和新形勢(shì)的需要，越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、工作中存在的問(wèn)題
回顧這兩個(gè)月的工作，雖在工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績(jī)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現(xiàn)在：
1)面對(duì)以前從未接觸過(guò)的全新的行業(yè)、全新的環(huán)境，我花費(fèi)了較多時(shí)間去適應(yīng)和了解。
2)行政管理的工作是一個(gè)很繁雜的事務(wù)性工作，但我個(gè)人有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應(yīng)該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。、對(duì)其他部門的監(jiān)督工作力度不夠及缺乏持續(xù)性。以后再努力提高自身管理水平。
三、20____年下半年工作計(jì)劃
充滿希望的20____年下半年即將到來(lái)，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工
作水平，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：
1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)擔(dān)保行業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2)本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解個(gè)人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化自己的素質(zhì)及職責(zé)意識(shí)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，賦予行政管理工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)行政管理對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。行政管理部的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)，因而，對(duì)待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。
5)全面提高執(zhí)行力度，抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。
6)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度并積極監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。
下半年的到來(lái)意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20____年上半年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，