時(shí)間：2022-11-22 02:28:23
導(dǎo)語(yǔ)：在咨詢公司工作總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
上個(gè)世紀(jì)九十年代，是中國(guó)咨詢業(yè)第一個(gè)“黃金時(shí)代”，一大批咨詢公司面對(duì)廣闊的市場(chǎng)，一同站在起跑線上。潮起潮落，大浪淘沙，十年過(guò)去了，除少數(shù)幾個(gè)笑傲江湖外，大多不知所蹤。
仔細(xì)研究這些成功的咨詢公司，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)重要因素，就是這些咨詢公司有所為，有所不為，僅聚焦、專注咨詢塊面某些部分，潛心打造咨詢企業(yè)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，反而走出了一片天，那些什么都做，什么都能做的最后倒是早早退出江湖。
咨詢公司也是企業(yè)，在為企業(yè)診斷的同時(shí)，也需要為自己咨詢。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力通俗講，是一個(gè)綜合的概念，是指企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢(shì)的能力，這種能力往往是這個(gè)企業(yè)獨(dú)有的，并且不好復(fù)制。
縱觀中國(guó)本土優(yōu)秀咨詢公司，許多創(chuàng)業(yè)初期也曾經(jīng)走過(guò)彎路，當(dāng)痛定思痛，下定決心打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力后，多年努力終于柳暗花明，步入良性循環(huán)。
在研究梳理這些成功咨詢企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提煉核心競(jìng)爭(zhēng)力后，本文將從團(tuán)隊(duì)、實(shí)戰(zhàn)和學(xué)習(xí)三個(gè)方面詮釋他們的成功經(jīng)驗(yàn)。 團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)作為成功咨詢公司核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，放在首位，可見(jiàn)其重要性。中國(guó)許多咨詢公司，把公眾視野過(guò)多地聚焦在當(dāng)家老總身上，靠“明星”效應(yīng)做業(yè)務(wù)。這種做法，雖然能帶來(lái)一些追星族客戶，但不能把企業(yè)做大。
成功咨詢公司不是沒(méi)有“明星”，而是有一大堆“明星”，其中最亮的是往往是首席咨詢顧問(wèn)。幾年前，成功咨詢公司也象一般咨詢公司一樣，把首席顧問(wèn)放在醒目位置，昭彰其顯赫歷史。后來(lái)，成功咨詢公司改為多宣傳公司，多宣傳團(tuán)隊(duì)，淡化首席顧問(wèn)本人，其目的是要讓客戶明白，業(yè)務(wù)是由一個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)完成的。
幾年過(guò)去了，成功咨詢公司聲名鵲起，而首席顧問(wèn)逐漸隱去。
許多成功咨詢公司在年終工作總結(jié)上，首席顧問(wèn)總會(huì)共同發(fā)出這樣的感慨：“今年，公司在贏得客戶口碑，贏得聲譽(yù)，贏得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，最大的收獲是又加盟了一批咨詢顧問(wèn)”
實(shí)際上，每個(gè)公司在招人時(shí)，基本上都有一個(gè)“應(yīng)聘者人?！保瑧?yīng)征者符合這個(gè)“人?！?，就被錄取試用，這一點(diǎn)，成功咨詢公司也不例外。由于咨詢行業(yè)薪水豐厚，工作環(huán)境舒適，所以競(jìng)爭(zhēng)非常激勵(lì)。
MBA，或者擁有博士、碩士頭銜的“海歸派”，這些文憑在咨詢行業(yè)里并不稀奇，很多咨詢公司幾乎是20：1的比例進(jìn)入，最終能沉淀下來(lái)的比例又是一個(gè)20：1，很殘酷，正是這樣的優(yōu)勝劣汰，才最終造就中國(guó)本土成功咨詢公司富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
成功咨詢公司團(tuán)隊(duì)成員，均來(lái)自市場(chǎng)一線，往往既有經(jīng)濟(jì)專業(yè)科班出身的理論，又有大公司市場(chǎng)一線經(jīng)驗(yàn)，這樣才造就成功咨詢公司人能文能武。
如果只有這些還不夠，隨便一個(gè)咨詢公司只要舍得花錢，也能很快聚集這樣一幫人。成功咨詢公司人在共同走過(guò)幾年，共同為幾十甚至上百個(gè)個(gè)客戶服務(wù)的過(guò)程中，不斷磨合，相互了解，知道秉性和各自所長(zhǎng)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，最終升華到默契境界。 實(shí)戰(zhàn)
成功咨詢公司各自有各自的特色，但有一點(diǎn)是相同的，那就是把企業(yè)定位在熟悉擅長(zhǎng)的咨詢領(lǐng)域，對(duì)于不熟悉的領(lǐng)域，承認(rèn)自己的短板，不去涉足。在擅長(zhǎng)塊面里，成功咨詢公司人埋頭苦干，總結(jié)市場(chǎng)一線經(jīng)驗(yàn)，鉆研營(yíng)銷理論，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，不斷與來(lái)自各行各業(yè)客戶碰撞，最終打造出獨(dú)具成功咨詢公司特色的實(shí)戰(zhàn)咨詢體系。
對(duì)每一個(gè)客戶，每一個(gè)咨詢個(gè)案，成功咨詢公司人都自發(fā)的由營(yíng)銷咨詢體系出發(fā)，上升到一個(gè)高度，俯視問(wèn)題，而不是孤立地頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。
中國(guó)目前有一群這樣的咨詢公司，一些出身大公司的區(qū)域經(jīng)理，自立門戶，扛起咨詢大旗，簡(jiǎn)單地把以前公司成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制，用低價(jià)去打動(dòng)客戶，而客戶最終收獲的是低質(zhì)。
許多客戶找到咨詢公司，頭腦清醒地知道自己的短板，不清醒地則連問(wèn)題都提不出。成功咨詢公司站在一個(gè)體系的高度，為客戶梳理整個(gè)木桶，不僅補(bǔ)足短板，甚至將整個(gè)木桶拔高。成功咨詢公司人相信，任何一個(gè)營(yíng)銷問(wèn)題都不是孤立的，它的背后一定有一個(gè)體系相互關(guān)聯(lián)，只有從一個(gè)系統(tǒng)工程的角度出發(fā)，治本才能治標(biāo)。成功咨詢公司人牢記職業(yè)操守，不辭辛勞，超出客戶最初需要，額外付出，最終贏得的是尊重。
成功咨詢公司的咨詢顧問(wèn)都來(lái)自市場(chǎng)一線，經(jīng)過(guò)幾年的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，把過(guò)去企業(yè)吸收的精髓融入更高層面的咨詢體系中，在和不同行業(yè)客戶多次碰撞中逐步升華，成為一套方法，這是那些剛走出企業(yè)門的咨詢顧問(wèn)們所不具備的。
成功經(jīng)驗(yàn)許多時(shí)候無(wú)法復(fù)制，這就造就了成功咨詢公司許多服務(wù)理念最終得到市場(chǎng)認(rèn)可。對(duì)每一個(gè)企業(yè)，成功咨詢公司秉承個(gè)案都必須量身訂做，在梳理之后，都為其專門制訂作業(yè)清單與操作模式，而不僅僅去生搬硬套。
這是一種升華的實(shí)戰(zhàn)。
另外一方面，成功咨詢公司人不僅能拔高，也能落地。許多時(shí)候，成功咨詢公司咨詢顧問(wèn)，不僅是教練，有時(shí)候也上場(chǎng)充當(dāng)前鋒或者守門員。這樣的實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)操，原因是成功咨詢公司人均來(lái)自市場(chǎng)一線，他們是在市場(chǎng)摸爬滾打中走出來(lái)的。
以理論高度把握大局，以親身一線實(shí)戰(zhàn)詮釋咨詢報(bào)告，這就是成功咨詢公司能上能下的實(shí)戰(zhàn)。在與企業(yè)貼身服務(wù)的硬碰硬中，成功咨詢公司人不斷成長(zhǎng)，最終打造成功咨詢公司另一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力——實(shí)戰(zhàn)。 學(xué)習(xí)
咨詢?nèi)说膶W(xué)習(xí)能力很重要，雖然來(lái)自市場(chǎng)一線，雖然接觸了營(yíng)銷中常見(jiàn)的塊面，但面對(duì)不同行業(yè)的客戶，面對(duì)客戶的不同需求，靠以前的老底子是根本不行的。如何完成從一個(gè)企業(yè)人到咨詢?nèi)说霓D(zhuǎn)變，是擺在許多新進(jìn)咨詢行業(yè)員工面前的一個(gè)課題。
轉(zhuǎn)型成功，就能邁過(guò)這個(gè)門檻。接下來(lái)是提高，提高的方法有很多，向客戶學(xué)，向同行學(xué)，向同事學(xué)，看書，看報(bào)等等。
從表面上看，學(xué)習(xí)上升到成功咨詢公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，有點(diǎn)大了，但在盤整成功咨詢公司成功因素時(shí)，對(duì)比成功咨詢公司的其他成功要素，我們認(rèn)為這一點(diǎn)很重要。
成功咨詢公司每年底都會(huì)拿出一定的時(shí)間對(duì)這一年所有的咨詢業(yè)務(wù)進(jìn)行總結(jié)，他們經(jīng)常會(huì)發(fā)出這樣的感慨，如果年初的案子放到年底做，可能我們會(huì)做地更好，原因是，成功咨詢公司一直在進(jìn)步，為客戶服務(wù)的水平不斷在提高。
實(shí)際上這種進(jìn)步和提高，有自發(fā)的要求，也有來(lái)自客戶的壓力。隨著成功咨詢公司逐步壯大，成功咨詢公司服務(wù)的客戶水準(zhǔn)越來(lái)越高，這些客戶頭腦很清醒，有多年和廣告公司、咨詢公司打交道的經(jīng)驗(yàn)，他們知道能從成功咨詢公司得到什么。
成功咨詢公司始終承認(rèn)，客戶是最好的老師，在與客戶碰撞交流中，成功咨詢公司吸收許多成功企業(yè)的精髓，正是這些企業(yè)的相伴，成功咨詢公司才能站在巨人的肩膀上，一步一步往前走。在每個(gè)成功咨詢公司人的心里，為這些巨人留下了一座一座豐碑，不敢忘懷。
客戶在成長(zhǎng)，成功咨詢公司只有成長(zhǎng)更快。一些成功咨詢公司咨詢顧問(wèn)在這過(guò)程中，因?yàn)樗尚?，因?yàn)橘Y質(zhì)，跟不上成長(zhǎng)速度，最終被無(wú)情淘汰。每一個(gè)歷經(jīng)千辛進(jìn)入成功咨詢公司的新進(jìn)員工，剛進(jìn)來(lái)沒(méi)幾天就明白，成功咨詢公司是一個(gè)高淘汰率的公司，風(fēng)光無(wú)限咨詢顧問(wèn)的背后是一刻不放松的學(xué)習(xí)。
一個(gè)咨詢顧問(wèn)前輩，用一個(gè)比喻來(lái)形容他每天的學(xué)習(xí)生活，“我每天象齒輪一樣生活，一環(huán)咬一環(huán)，哪天不學(xué)習(xí)了，整個(gè)機(jī)器就會(huì)停滯，接下來(lái)的就是被掃地出門?！?/p>
學(xué)習(xí)應(yīng)該是一種快樂(lè)，它是咨詢顧問(wèn)的興趣和愛(ài)好。成功咨詢公司招聘員工，對(duì)應(yīng)聘者的第一個(gè)要求不是文憑也不是能力，而是對(duì)咨詢有沒(méi)有興趣，如果沒(méi)有興趣，是吃不這個(gè)苦的。
學(xué)習(xí)作為成功咨詢公司一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，體現(xiàn)在日常各個(gè)方面。每個(gè)新員工，公司都會(huì)安排老員工結(jié)對(duì)子幫助新人；每周末的學(xué)術(shù)研討會(huì)，成功咨詢公司人互為老師，暢所欲言；每個(gè)案子的總結(jié)會(huì)，每年底的業(yè)務(wù)總結(jié)都讓成功咨詢公司人學(xué)習(xí)進(jìn)步。
學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)氛圍作為學(xué)習(xí)兩個(gè)重要組成部分，被打造成成功咨詢公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，除此之外，還要另一個(gè)要素，那就是變?cè)炫c創(chuàng)新。
中國(guó)咨詢行業(yè)在上個(gè)世紀(jì)末開(kāi)始起步，基本上沒(méi)有參照物，那個(gè)年代開(kāi)始起跑的中國(guó)咨詢企業(yè)主要靠自己摸索去探尋生存模式和壯大理由。成功咨詢公司也不例外。
做好人力資源管理與儲(chǔ)備工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作任務(wù)，后續(xù)我們應(yīng)多渠道、多方面發(fā)掘人才，既要有專業(yè)型、綜合型人才儲(chǔ)備，還要有管理型人才儲(chǔ)備。根據(jù)企業(yè)人力需求，及時(shí)將合適的人才補(bǔ)入合適的崗位，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。親愛(ài)的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些人力資源的工作總結(jié)，請(qǐng)笑納!
人力資源的工作總結(jié)1回顧20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。20__年重點(diǎn)在于做好人力資源管理基礎(chǔ)性工作，主要包括：完善公司人力資源制度建設(shè);新員工招聘與錄用工作;績(jī)效考核工作;員工入、離職手續(xù)辦理，勞動(dòng)關(guān)系維護(hù)與管理工作;社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金繳納、員工工資核算等日常事務(wù)性工作。
一、20__年度工作總結(jié)：
(一)人力資源規(guī)劃與管理
根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及內(nèi)部具體環(huán)境的情況，進(jìn)行20__年人力資源需求預(yù)測(cè)，編制了總部組織架構(gòu)圖、定崗定編、薪酬方案。初審各項(xiàng)目公司組織架構(gòu)、定崗定編、薪酬方案。
(二)人力資源基本情況
截止20__年12月，公司總部共計(jì)24人。其中：總經(jīng)辦4人;企管部6人;財(cái)務(wù)部3人;工程技術(shù)部3人;行政文化部8人。
(三)招聘與錄用工作
1、20__年采用的網(wǎng)絡(luò)招聘渠道收集人員信息、發(fā)掘人才、建立人力資源庫(kù)。
2、嚴(yán)格遵照公司“招聘與配置管理制度”，根據(jù)各部門人員需求計(jì)劃，每月初填報(bào)“人員招聘計(jì)劃表”，經(jīng)執(zhí)行總廠批準(zhǔn)后開(kāi)展招聘工作。
3、20__年公司總部新員工25人(包括__合資公司及外派財(cái)務(wù)經(jīng)理)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘到職員工13人。
(四)培訓(xùn)管理
為做好公司的培訓(xùn)工作，促進(jìn)公司培訓(xùn)體系的建立和實(shí)施，滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，公司下發(fā)了《培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理辦法》。對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃與要求，以及培訓(xùn)體系的建立相應(yīng)的安排。但是，各部門未提交培訓(xùn)需求計(jì)劃，以至于公司未出臺(tái)明確的20__年培訓(xùn)計(jì)劃。
20__年開(kāi)展的培訓(xùn)有：財(cái)務(wù)部參加成都市財(cái)政部組織的“會(huì)計(jì)從業(yè)繼續(xù)教育”培訓(xùn)。此次培訓(xùn)按培訓(xùn)管理辦法先提交外派培訓(xùn)申請(qǐng)，領(lǐng)導(dǎo)批示同意后參加培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，員工提交培訓(xùn)小結(jié)。
(五)績(jī)效管理
為了充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，開(kāi)展公平的工作競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)工作，提高效率，公司于20__年5月新出臺(tái)了《績(jī)效考核補(bǔ)充管理辦法》，按員工所在部門的“月度重點(diǎn)工作計(jì)劃”為主導(dǎo)的考核方式。
每月督促各部門、各項(xiàng)目公司提交“月度計(jì)劃考核表”，收集后上報(bào)總裁辦，總裁辦審批后匯總考核意見(jiàn)，下發(fā)各部門、各項(xiàng)目公司執(zhí)行。
針對(duì)績(jī)效考核過(guò)程中存在的問(wèn)題，逐步完善績(jī)效考核體系。12月份，重新修訂了各崗位績(jī)效考核《評(píng)定表》。二級(jí)考核辦法暫定于20__年元月開(kāi)始實(shí)行。
(六)薪酬福利
薪酬、福利、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)關(guān)系等工作是人力資源的一項(xiàng)日常性工作。認(rèn)真完成了以下工作任務(wù)：
1、準(zhǔn)確、及時(shí)的擬制每月工資表;
2、每月在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)為員工申報(bào)社會(huì)保險(xiǎn)、公積金等相關(guān)手續(xù)，共為21名員工辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五險(xiǎn)的新增、轉(zhuǎn)移、續(xù)接等手續(xù);
3、每季度按時(shí)填寫、匯總、上報(bào)《人力資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表》;
(七)勞動(dòng)關(guān)系
1、認(rèn)真做好員工檔案管理工作，做到員工檔案一人一檔，人事檔案一事一檔，并及時(shí)更新;
2、做好公司員工入職、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪、調(diào)動(dòng)、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理;
3、做好公司員工《勞動(dòng)合同》的簽訂相關(guān)手續(xù)的辦理。
二、在20__年的工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但仍然存在許多不足的地方需改進(jìn)：
(一)在新員工招聘選拔方面，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)面試技巧，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險(xiǎn)。
(二)做好新員工入職培訓(xùn)工作，使新員工更快融入公司氛圍，熟悉公司工作流程，認(rèn)同公司企業(yè)文化。
(三)做好人力資源管理與儲(chǔ)備工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作任務(wù)，后續(xù)我們應(yīng)多渠道、多方面發(fā)掘人才，既要有專業(yè)型、綜合型人才儲(chǔ)備，還要有管理型人才儲(chǔ)備。根據(jù)企業(yè)人力需求，及時(shí)將合適的人才補(bǔ)入合適的崗位，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
(四)開(kāi)拓創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)。在以后的工作當(dāng)中，爭(zhēng)取在完成好本職工作的同時(shí)，不斷調(diào)整工作思路、改進(jìn)工作方法，將眼光放得長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將思維放的再開(kāi)闊一些，積極進(jìn)取、開(kāi)闊創(chuàng)新。
三、20__年工作目標(biāo)：
(一)完善各崗位考核績(jī)效指標(biāo)，建立績(jī)效二級(jí)考核體系。完善績(jī)效結(jié)果使用，績(jī)效改進(jìn)機(jī)制。
(二)對(duì)公司各職能崗位、職位進(jìn)行職能分析，及時(shí)完善崗位說(shuō)明書。
(三)加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)及執(zhí)行力的培訓(xùn)，管理人員管理理念和管理方法的培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。
(四)確保社保、公積金申報(bào)、停辦的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
(五)確保人員進(jìn)、出、調(diào)動(dòng)等人事基礎(chǔ)資料的及時(shí)更新，保持資料及時(shí)有效。
(六)加強(qiáng)各項(xiàng)目公司人事專員的管理、培訓(xùn)、溝通，確保人事工作的高質(zhì)、高效。
在新的一年里，我將嚴(yán)格根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，緊跟公司發(fā)展步伐，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)來(lái)完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。我們將積極貫徹“誠(chéng)信、合作、創(chuàng)新、發(fā)展”的企業(yè)理念，加強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法。我堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們的明天一定會(huì)更好。
人力資源的工作總結(jié)220__年是自己在人力資源奠定專業(yè)基礎(chǔ)的一年，自己20__年主要圍繞公司戰(zhàn)略方針及人力資源部工作計(jì)劃，切實(shí)做好招聘、培訓(xùn)、薪酬管理、績(jī)效考核及社保事務(wù)，在日常工作中始終以較強(qiáng)的責(zé)任心及工作態(tài)度應(yīng)對(duì)工作，主要開(kāi)展以下工作：
一、招聘工作：
積極以維護(hù)現(xiàn)有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源，盡全力做好招聘工作。
1)積累了較大的儲(chǔ)備人才簡(jiǎn)歷，1000余份簡(jiǎn)歷，充實(shí)我公司人才儲(chǔ)備人員數(shù)目，畢業(yè)大學(xué)生涵蓋銷售、設(shè)計(jì)、文職及工人，為開(kāi)年招聘做好基礎(chǔ)工作
2)拓寬渠道，建設(shè)公司渠道維護(hù)開(kāi)發(fā)思想，還得不斷維護(hù)、摸排、調(diào)研，在必要時(shí)侯投入資金與時(shí)間，效果就會(huì)明顯
3)利用招聘較好的調(diào)研同行業(yè)及同類型崗位薪酬為薪酬改革提供依據(jù)。
4)利用招聘較好宣傳公司的文化及優(yōu)勢(shì)，在品牌認(rèn)可度在高校、人才市場(chǎng)取得較好的宣傳與推廣。
二、培訓(xùn)工作
20__年培訓(xùn)工作主要堅(jiān)持公司育人理念，培養(yǎng)公司復(fù)合型人才為己任，重點(diǎn)提高公司人員整體職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操，掌握現(xiàn)代管理知識(shí)與能力，為工作開(kāi)展注入活力。20__年3月份下發(fā)培訓(xùn)安排，嚴(yán)格依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。20__年培訓(xùn)60余次。20__年培訓(xùn)方面主要開(kāi)展以下工作：
(1)繼續(xù)保持與高新企業(yè)大學(xué)合作關(guān)系，做好中層、業(yè)務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員及部分生產(chǎn)管理人員對(duì)外輸送培訓(xùn)，舉辦42余次，也及時(shí)通知汽貿(mào)及大統(tǒng)公司人員參訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果及安排
(2)積極組織新員工入職培訓(xùn)2次，較大大提高新入職人員對(duì)公司文化規(guī)章制度了解，融入公司集體及團(tuán)隊(duì)生活。
(3)中干管理知識(shí)培訓(xùn)10次，開(kāi)春舉辦了全公司品質(zhì)管理視頻學(xué)習(xí)、姜嵐昕管理學(xué)習(xí)、品質(zhì)管控知識(shí)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識(shí)，對(duì)新任職中干舉辦了中干職業(yè)能力培訓(xùn);4月份輸送公司高管參加emba《品牌建設(shè)論壇》;11月份輸送高管參加《團(tuán)隊(duì)打造》管理培訓(xùn)課程;12月份聘請(qǐng)蓮湖人才講師做《情緒化管理》課程培訓(xùn)。
(4)舉辦員工內(nèi)訓(xùn)課程8次，針對(duì)員工進(jìn)行李強(qiáng)《優(yōu)秀員工》視頻學(xué)習(xí)、針對(duì)中干《中層危機(jī)》視頻學(xué)習(xí)、針對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展《成功營(yíng)銷》《引爆銷售》視頻學(xué)習(xí);針對(duì)基層員工進(jìn)行《禮儀知識(shí)》《職業(yè)化塑造》《忠誠(chéng)與責(zé)任》專題講座，激發(fā)員工掌握新知識(shí)、新思想，合理應(yīng)用知識(shí)及針對(duì)性培訓(xùn)，起到一定效果。
(5)對(duì)外合作方面：積極調(diào)研了3家對(duì)外戶外團(tuán)隊(duì)拓展公司，20__年舉辦員工對(duì)外拓展;調(diào)研了藍(lán)天咨詢公司、西安紅衫管理咨詢公司、西安交大emba、楊智管理咨詢公司、天智管理咨詢公司、智華管理咨詢公司及中國(guó)廣協(xié)遠(yuǎn)程教育等，積極探索我公司培訓(xùn)實(shí)際與對(duì)外課程設(shè)計(jì)，取得一定效果與進(jìn)展。
(6)更改培訓(xùn)記錄、起草培訓(xùn)管理制度及做好培訓(xùn)后效果評(píng)估及調(diào)查，使得培訓(xùn)有方向、有目標(biāo)、有思路。
(7)培訓(xùn)存在的問(wèn)題：
1.對(duì)于培訓(xùn)管理及組織放松。
相關(guān)管理制度并下發(fā)執(zhí)行慢，培訓(xùn)管理能力需加強(qiáng)，對(duì)各單位及各部門培訓(xùn)的監(jiān)管與指導(dǎo)不力，未做好培訓(xùn)工作的調(diào)研與研究。
2.針對(duì)培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)不合理，體系不明。
未做好每次培訓(xùn)調(diào)研及問(wèn)卷下發(fā)，未形成課程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，確保培訓(xùn)實(shí)效。培訓(xùn)調(diào)研及效果評(píng)價(jià)表格執(zhí)行流于形式。
3.經(jīng)費(fèi)投入不足，必要在設(shè)備、外訓(xùn)參加及培訓(xùn)教材中投入資金。
三、薪資管理方面：
20__年在薪資管理方面主要針對(duì)公司薪酬做了普調(diào)及改革，確保每月及時(shí)下發(fā)核算公司人員工資。在核算與執(zhí)行中主要將大統(tǒng)公司工資納入人事核算，逐步規(guī)范及步入正軌。
目前存在的問(wèn)題：
1.核算不及時(shí)，有時(shí)不能保證發(fā)放時(shí)間。
這個(gè)問(wèn)題較多，在流程上規(guī)范，及時(shí)規(guī)范各部門上報(bào)資料時(shí)間及質(zhì)量，必要納入考核及財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)款時(shí)間縮減等
2.薪酬架構(gòu)需改革。
在原有工資基數(shù)普調(diào)已經(jīng)形成許多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，在新的財(cái)稅政策與寬帶薪酬影響下，需改革薪酬結(jié)構(gòu)及明確薪酬體系，實(shí)現(xiàn)薪酬激勵(lì)作用
3.規(guī)范薪酬增減及核算程序，確保出錯(cuò)少、漏洞小。
4.大統(tǒng)公司工資與財(cái)務(wù)聯(lián)合做好有關(guān)項(xiàng)目檢查及成本估算，確保用工成本合理化、規(guī)范科學(xué)化。
四、社保管理工作方面：
一)主要針對(duì)社保主要是年審工作，在年審過(guò)程中實(shí)現(xiàn)順利通過(guò)，17年主要研究了社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業(yè)務(wù)流程，從門外漢逐步掌握網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、月度基數(shù)申報(bào)、待遇報(bào)銷、養(yǎng)老轉(zhuǎn)移等操作流程及規(guī)范。擔(dān)任2家公司社保專管員，基本流程已經(jīng)上手。
二)社會(huì)保險(xiǎn)工作主要為員工提供保障及咨詢服務(wù)。在公示拉張貼相關(guān)社保政策宣傳政策及關(guān)注政府動(dòng)態(tài)，為員工謀福利。做好失業(yè)保險(xiǎn)登記、住房補(bǔ)貼登記及生育保險(xiǎn)報(bào)銷、個(gè)人賬戶信息變更維護(hù)等。
三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，參加社會(huì)保險(xiǎn)培訓(xùn)3次，積極與社會(huì)保險(xiǎn)管理基金人員學(xué)習(xí)，利用社保轉(zhuǎn)移機(jī)會(huì)也了解了雁塔區(qū)養(yǎng)老經(jīng)辦中心、殘疾人就業(yè)證辦理等知識(shí)，不斷登陸網(wǎng)站學(xué)習(xí)政策及做好服務(wù)是職責(zé)所在。
五、個(gè)人成長(zhǎng)方面：
個(gè)人20__年主要是專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化與不斷工作總結(jié)的一年。主要學(xué)會(huì)了工作的執(zhí)行及目標(biāo)的管理。在人事?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽備婕骯ぷ骰肪掣叢幼齔雋司藪蟾凍觥R餐備鋈艘卜⑾腫約盒磯喙ぷ韃蛔慵俺沙さ幕帷?/p>1.20__年招聘工作有點(diǎn)難，都想去放棄，但是我學(xué)會(huì)了堅(jiān)韌、堅(jiān)持及狠心。
在一部分崗位中自己取得成長(zhǎng)、也算是經(jīng)驗(yàn);這是領(lǐng)導(dǎo)的栽培及鼓勵(lì)結(jié)果
2.利用機(jī)會(huì)較大的提高自己知識(shí)專業(yè)能力。
個(gè)人熱愛(ài)學(xué)習(xí)，公司也給與較大平臺(tái)。20__年參加了陜西人力資源峰會(huì)、招聘建設(shè)論壇、高新企業(yè)大學(xué)近10次課程、禮儀、心靈、執(zhí)行力、績(jī)效考核關(guān)鍵點(diǎn)等外訓(xùn)課程，讓自己建立了龐大思維及空間，為工作注入較好的思路。
3.人力資源部門接觸的人不較多，自己在20__年較大改善自己說(shuō)話方式及溝通能力，在行政事務(wù)處理、員工投訴處理及政府公關(guān)、對(duì)外洽談合作取得一定進(jìn)步。
4.加入西安人力資源俱樂(lè)部，及許多專業(yè)咨詢網(wǎng)站、qq群增加了自己的眼界，擴(kuò)充了自己的hr知識(shí)，結(jié)識(shí)了hr同行。
為專業(yè)化、前瞻性探索我公司人力資源模式與借鑒外部?jī)?yōu)秀理念搭建許多平臺(tái)。
六、對(duì)于公司的人力資源建議：
1.中國(guó)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入戰(zhàn)略人力資源管理階段，挑戰(zhàn)首先是來(lái)自于企業(yè)家與企業(yè)高層的人力資源戰(zhàn)略意識(shí)與戰(zhàn)略思維。
真正把人才上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，企業(yè)高層只是有意識(shí)，但是還沒(méi)有確定人力資源戰(zhàn)略性思想。人力資源戰(zhàn)略管理能力不足，如何較好的傳達(dá)并執(zhí)行在戰(zhàn)略上落地成為關(guān)鍵
2.重視團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及打造，對(duì)人力資源部門有必要給予資金或人員投入，這將是對(duì)于企業(yè)未來(lái)的投資。
3.規(guī)范公司管理行為及人員素質(zhì)，建立健全公司戰(zhàn)略體系及文化建設(shè)、管理思想轉(zhuǎn)軌、中層干部隊(duì)伍最為關(guān)鍵。
20__年即將過(guò)去，留下來(lái)是知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累。在工作中頓悟、在工作中創(chuàng)新。我時(shí)刻明白公司人力資源的薄弱環(huán)節(jié)及未來(lái)目標(biāo)，在不斷提高自我工作能力、工作績(jī)效，在不斷切合公司實(shí)際、做好管理改革與創(chuàng)新;不斷地向?qū)I(yè)化、正規(guī)化發(fā)展而努力。
人力資源的工作總結(jié)3時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20__年即將結(jié)束，新的一年就要開(kāi)始了，很感謝來(lái)自于公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)心及工作上給予的支持和配合，本人的工作崗位是人力資源主管，主要負(fù)責(zé)：招聘與培訓(xùn)這兩個(gè)人力資源模塊的工作，現(xiàn)對(duì)20__年的工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
1、招聘
為了保證人員的及時(shí)到崗，提高招聘員工層次，人力資源部與前三大招聘網(wǎng)站建立了良好的合作關(guān)系。招聘工作是人事工作的一個(gè)重要內(nèi)容，需考慮公司的招聘本，各部門的用人要求。在招聘工作中，權(quán)衡應(yīng)聘人員的學(xué)歷背景、工作背景、穩(wěn)定程度等方面的因素，對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初步簡(jiǎn)歷甄選與面試，推薦給公司的用人部門，經(jīng)用人部門面試考核后入職。
20__年度成功招聘46名新員工，目前在職40人，員工適崗率超過(guò)86%，人員穩(wěn)定程度相對(duì)比較高，目前，__崗位、__崗位、__崗位人員已成為公司核心員工。
2、培訓(xùn)
新員工入職是了解“不以規(guī)矩，不成方圓”，入職后，認(rèn)真學(xué)習(xí)并深入理解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不僅規(guī)范自已的行為，在招聘新人后，給予宣講和指導(dǎo)。讓每一個(gè)加入__公司的員工都能盡快了解公司，并融入于這個(gè)集體，讓新員工入職后有強(qiáng)烈的歸屬感。人力資源部與各部門負(fù)責(zé)人溝通，安排本年度培訓(xùn)課程表，提高員工業(yè)務(wù)水平，共舉辦培訓(xùn)20場(chǎng)，培訓(xùn)約500人次，公司人均課時(shí)為：27小時(shí)/年，培訓(xùn)滿意度為92%。
二、工作中存在的不足和明年工作改進(jìn)建議：
1、培訓(xùn)：
(1)培訓(xùn)課時(shí)不夠，目前培訓(xùn)周期為二周一
(2)培訓(xùn)質(zhì)量有待提高，培訓(xùn)后要與員工溝通，了解大家的想法與需求，改進(jìn)方法，加強(qiáng)內(nèi)部中工作培訓(xùn)，以業(yè)務(wù)知識(shí)為主，管理知識(shí)和職業(yè)素能為輔;
(3)分公司培訓(xùn)，總、分公司之間多交流，總公司人員可利用出差時(shí)間為分公司人員做相關(guān)培訓(xùn);
(4)采用其它技術(shù)手段，引用外腦，聘請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)為大家做培訓(xùn)。
2、員工關(guān)系：
(1)這個(gè)明年新的工作模塊，目前公司的員工活動(dòng)以會(huì)餐為主，其它活動(dòng)較少;人力資源部協(xié)同總裁辦多組織公司聯(lián)誼、比賽等其它活動(dòng)，提升企業(yè)形象，表達(dá)公司對(duì)員工的關(guān)愛(ài)之情，聯(lián)絡(luò)員工之間的感情，增加企業(yè)凝聚力;
(2)人力資源部要不定期與員工溝通，了解員工的真實(shí)想法與需求，為大家更好的服務(wù);
(3)做好與離職員工的面談?dòng)涗?，控制人員流失數(shù)量。以上是20__年工作情況的匯總，希望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)，本人會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。有幸成為_(kāi)_公司的人，是我的自豪，愿意與公司在追求卓越的征程中，并肩努力奔跑。
人力資源的工作總結(jié)4本年度公司的年會(huì)是我一手操辦的，中間有二處環(huán)節(jié)受到了提醒與批評(píng)。以此為戒，日后在工作中再不可犯
1、陽(yáng)光普照獎(jiǎng)的跟蹤：本年度陽(yáng)光普照獎(jiǎng)由廠家提供，一共13樣產(chǎn)品，廠家先送貨到倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)后就理應(yīng)由我人資部接手，何時(shí)運(yùn)送，何時(shí)分拆，何時(shí)包裝，包裝袋如何安排。
。?？晌覜](méi)有考慮周全，沒(méi)有做到牽頭跟蹤的作用。以至營(yíng)運(yùn)和品牌互相推來(lái)推去，幸好銷售總監(jiān)善意提醒，我第二天緊急跟蹤，僅用一天時(shí)間，從獎(jiǎng)品的運(yùn)輸?shù)椒謷湄?，到包裝一系列問(wèn)題全部搞定，陽(yáng)光普照ok。
2、年會(huì)通知的正式發(fā)放：我們基本做好了年會(huì)整個(gè)流程，環(huán)節(jié)，細(xì)節(jié)的一系列工作，甚至游戲的小小道具，環(huán)節(jié)的配樂(lè)都力求做到完美極致，但恰恰忘記了發(fā)放正式的年會(huì)通知，我本以為12月31日，每年的最后一天晚上是公司歷年的慣例要吃年夜飯，大家早早就再惦記著，我們?nèi)速Y部也是最忙的時(shí)候，但是，我忽略了不在辦公室工作的人員，比如理貨員，他們是在市外做督導(dǎo)工作的，沒(méi)有正式的辦公室，我只通知了在外的倉(cāng)儲(chǔ)部，但卻忘記了理貨員一組人，導(dǎo)致昨天他們主動(dòng)問(wèn)年會(huì)在哪里，怎么去。
。。這明顯是我的失職所在，導(dǎo)致總經(jīng)理親自給我電話，較客氣的訓(xùn)了我一頓。我接受!
在日常的工作中，真的不能忽視每一個(gè)細(xì)節(jié)，哪怕貌似所有人都應(yīng)該知道的事情，我們必走的流程，還是要正式去走一遍，一是為了正規(guī);二是為了負(fù)責(zé)。真的落下一個(gè)人，都是我的失職所在!從頭到尾，從上到下，從點(diǎn)到面，都應(yīng)該考慮全面!這就是工作的作風(fēng)!
感謝批評(píng)我的人，批評(píng)我，是為了我的進(jìn)步，甚至是一種關(guān)愛(ài)!
知錯(cuò)就改，堅(jiān)強(qiáng)的挺過(guò)來(lái)，沒(méi)問(wèn)題!
路在腳下，路在前方!
人力資源的工作總結(jié)5也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無(wú)到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。自20__年以來(lái)，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強(qiáng)心劑。過(guò)去，大家可能對(duì);人力資源這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái)，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：
一.對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二.負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。
三.結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工;言過(guò)其實(shí)，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
一.執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。
二.今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購(gòu)買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。
三.進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過(guò)資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長(zhǎng)率過(guò)高。促銷人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。
四.協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;
五.幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng);
此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司;以人為本的人才理念。對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20__年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話。
第一，態(tài)度決定一切，認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真?？梢哉f(shuō)，這一年工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。剛開(kāi)始，由于我不是很喜歡這個(gè)行業(yè)，我懷疑我不適合這份工作，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，時(shí)間就是我的救星，通過(guò)自己不斷的努力，調(diào)整心態(tài)，一切看起來(lái)復(fù)雜的事情就會(huì)變得簡(jiǎn)單容易了，預(yù)算是每一個(gè)項(xiàng)目重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，公平公正，態(tài)度端正，頭腦清晰，我努力的去做到這幾點(diǎn)，讓我自己向優(yōu)秀的造價(jià)人員邁一步。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作，也能成為最優(yōu)秀的職工，擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。
第二，學(xué)無(wú)止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，活到老學(xué)到老，做到理論聯(lián)系實(shí)際。
第三，敢于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。預(yù)算本來(lái)是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要用心多思考一下，敢于提出新的問(wèn)題，然后自己摸索，翻閱資料去解決問(wèn)題，在這個(gè)過(guò)程中也會(huì)樂(lè)在其中，也會(huì)給自己充電，增加專業(yè)知識(shí)能力。當(dāng)然，隨著工作的深入，設(shè)計(jì)創(chuàng)新，還有更多新知識(shí)等著我去學(xué)習(xí)，思考，力求做到天天進(jìn)步，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)能力。
第四，缺少經(jīng)驗(yàn)。我努力的工作，在這一年里面，我雖然做了很多項(xiàng)目，但是這些項(xiàng)目里，自己認(rèn)為無(wú)可挑剔的預(yù)算還沒(méi)有，總是可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，因?yàn)槲液苌偃スさ?，很多東西只是坐在辦公室想象，很容易出錯(cuò)，所以我在明年的工作中將有意識(shí)的增強(qiáng)自己這方面的知識(shí)，不忙的時(shí)候多去工地走走，看看實(shí)際施工程序，真正的做到理論聯(lián)系實(shí)際，把工作做好做精。
我部人員較少，擔(dān)負(fù)的業(yè)務(wù)工作比較重要，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和相關(guān)部門的密切配合下，完成了公司交辦的任務(wù)，到目前公司沒(méi)有發(fā)生重大安全事故和環(huán)境污染事件，公司的三項(xiàng)認(rèn)證預(yù)計(jì)年底前取得證書。2009年工作總結(jié)和2009年工作計(jì)劃具體內(nèi)容如下：
一、2009年工作總結(jié)
1．完成三項(xiàng)體系文件編制，并發(fā)放到公司各部門運(yùn)行
自公司領(lǐng)導(dǎo)確定今年工作目標(biāo)之一就是通過(guò)三項(xiàng)體系認(rèn)證以來(lái)，我部從年初就開(kāi)始文件編制文件，并從6月起就發(fā)給各部門試運(yùn)行，在運(yùn)行過(guò)程中不斷完善，又根據(jù)咨詢公司意見(jiàn)進(jìn)行了多次修改，形成目前的文件，從執(zhí)行效果看，體系文件是適宜的，對(duì)公司的管理和正常運(yùn)行發(fā)揮了重要作用。
2．組織完成內(nèi)審員培訓(xùn)
今年共組織了兩次內(nèi)審員培訓(xùn)，取得證書87份，為推動(dòng)公司各部門做好三項(xiàng)體系認(rèn)證打下了良好基礎(chǔ)。
3．落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制并檢查實(shí)施
公司成立了以董事長(zhǎng)為首的安全委員會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)和部分管理人員參加了建委組織的生產(chǎn)安全培訓(xùn)，參加了安全管理上崗考核，取得了部分安全崗位證書。我部年初就完成了《公司安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《公司安全生產(chǎn)規(guī)定》，同時(shí)結(jié)合體系文件編制了《項(xiàng)目安全管理規(guī)定》、《重要危險(xiǎn)源應(yīng)急預(yù)按》等文件，并陸續(xù)發(fā)給各部門及各項(xiàng)目部，同時(shí)要求各部門組織學(xué)習(xí)，對(duì)參加學(xué)習(xí)的人員做了記錄，使大部分員工了解了自己在安全生產(chǎn)工作中各自的職責(zé)，在平時(shí)工作中能認(rèn)真履行安全職責(zé)。
4．監(jiān)督各現(xiàn)場(chǎng)職業(yè)健康和安全及環(huán)境控制情況。
根據(jù)工作計(jì)劃，我部準(zhǔn)備每季度對(duì)國(guó)內(nèi)各現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一次巡檢，目前除三季度因?yàn)檎J(rèn)證外審沒(méi)有對(duì)所有項(xiàng)目全檢查外，一、二季度國(guó)內(nèi)所有項(xiàng)目全部檢查到位，從檢查的情況看總體情況較好，公司各部門及員工沒(méi)有重大安全事故發(fā)生，各總承包現(xiàn)場(chǎng)配備了專
職安全管理人員，與分包商分別簽署了安全協(xié)議書，對(duì)分包商進(jìn)行了交底，在工地質(zhì)量巡檢的同時(shí)進(jìn)行安全檢查，有安全隱患及時(shí)發(fā)整改通知。在項(xiàng)目檢查的同時(shí)，對(duì)項(xiàng)目人員貫徹體系文件也進(jìn)行了督察輔導(dǎo)，協(xié)助他們完善各種項(xiàng)目文件的編制。
5．完成公司內(nèi)審工作和外審組織工作
10月份組織了公司內(nèi)審和管理評(píng)審，為了避免內(nèi)審時(shí)問(wèn)題較多要用過(guò)多時(shí)間整改，在這之前8月份就先進(jìn)行了一次預(yù)審，對(duì)查出的問(wèn)題先行進(jìn)行了一次整改，正式內(nèi)審前又編制了比較詳細(xì)的計(jì)劃，通過(guò)細(xì)致調(diào)查整理編制了管理評(píng)審輸入材料。我部組織對(duì)各部門和一個(gè)項(xiàng)目部進(jìn)行了審查，檢查出19項(xiàng)一般不符合項(xiàng)和42項(xiàng)觀察項(xiàng)，根據(jù)開(kāi)具的不符合報(bào)告督促各部門進(jìn)行了封閉，檢查結(jié)束后完成了完整的內(nèi)審報(bào)告和管理評(píng)審報(bào)告。11月份組織了三項(xiàng)體系認(rèn)證的一階段外審，根據(jù)外審組意見(jiàn)再次完善體系文件的編寫并督促相關(guān)部門完成不符合項(xiàng)的整改。
6．完成個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品的購(gòu)置
今年我部購(gòu)置了安全帽、安全鞋和工作服，同時(shí)也編制了其它勞保用品計(jì)劃并購(gòu)買，滿足了各現(xiàn)場(chǎng)的需要。
二、存在的主要問(wèn)題及擬采取的措施
1．體系文件方面
運(yùn)行中部分管理程序的作業(yè)接口不完善，需要立即制定文件試行，有的部門目前需要增加一些作業(yè)文件以規(guī)范操作是必要的。各部門可依據(jù)需要制定部門的作業(yè)文件，完成后應(yīng)報(bào)安監(jiān)部備案后實(shí)施。
2．組織機(jī)構(gòu)方面
根據(jù)今年來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)的情況，目前公司機(jī)構(gòu)的設(shè)置已經(jīng)難以滿足公司發(fā)展的總要，公司應(yīng)該增加部分職能機(jī)構(gòu)。
3．少數(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)從思想上對(duì)管理體系的建設(shè)不夠重視，總認(rèn)為是走過(guò)場(chǎng)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題一拖再拖，長(zhǎng)時(shí)間不解決，部門內(nèi)部管理沒(méi)有章法，走到哪算哪，部門間推諉扯皮，管理水平?jīng)]有實(shí)質(zhì)性提高。有些管理工作我們認(rèn)為從公司領(lǐng)導(dǎo)層面上還需要強(qiáng)化管理意識(shí)，比如目前所有項(xiàng)目經(jīng)理都沒(méi)有和公司簽署責(zé)任書，公司領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)和各部門和各項(xiàng)目部簽署安全責(zé)任書，這都是管理工作中存在的較大漏洞。
做好人力資源管理與儲(chǔ)備工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作任務(wù)，后續(xù)我們應(yīng)多渠道、多方面發(fā)掘人才，既要有專業(yè)型、綜合型人才儲(chǔ)備，還要有管理型人才儲(chǔ)備。根據(jù)企業(yè)人力需求，及時(shí)將合適的人才補(bǔ)入合適的崗位，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。下面由小編來(lái)給大家分享人力資源的工作心得，歡迎大家參閱。
人力資源的工作心得1回顧20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。20__年重點(diǎn)在于做好人力資源管理基礎(chǔ)性工作，主要包括：完善公司人力資源制度建設(shè);新員工招聘與錄用工作;績(jī)效考核工作;員工入、離職手續(xù)辦理，勞動(dòng)關(guān)系維護(hù)與管理工作;社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金繳納、員工工資核算等日常事務(wù)性工作。
一、20__年度工作總結(jié)：
(一)人力資源規(guī)劃與管理
根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及內(nèi)部具體環(huán)境的情況，進(jìn)行20__年人力資源需求預(yù)測(cè)，編制了總部組織架構(gòu)圖、定崗定編、薪酬方案。初審各項(xiàng)目公司組織架構(gòu)、定崗定編、薪酬方案。
(二)人力資源基本情況
截止20__年12月，公司總部共計(jì)24人。其中：總經(jīng)辦4人;企管部6人;財(cái)務(wù)部3人;工程技術(shù)部3人;行政文化部8人。
(三)招聘與錄用工作
1、20__年采用的網(wǎng)絡(luò)招聘渠道收集人員信息、發(fā)掘人才、建立人力資源庫(kù)。
2、嚴(yán)格遵照公司“招聘與配置管理制度”，根據(jù)各部門人員需求計(jì)劃，每月初填報(bào)“人員招聘計(jì)劃表”，經(jīng)執(zhí)行總廠批準(zhǔn)后開(kāi)展招聘工作。
3、20__年公司總部新員工25人(包括__合資公司及外派財(cái)務(wù)經(jīng)理)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘到職員工13人。
(四)培訓(xùn)管理
為做好公司的培訓(xùn)工作，促進(jìn)公司培訓(xùn)體系的建立和實(shí)施，滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，公司下發(fā)了《培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理辦法》。對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃與要求，以及培訓(xùn)體系的建立相應(yīng)的安排。但是，各部門未提交培訓(xùn)需求計(jì)劃，以至于公司未出臺(tái)明確的20__年培訓(xùn)計(jì)劃。
20__年開(kāi)展的培訓(xùn)有：財(cái)務(wù)部參加成都市財(cái)政部組織的“會(huì)計(jì)從業(yè)繼續(xù)教育”培訓(xùn)。此次培訓(xùn)按培訓(xùn)管理辦法先提交外派培訓(xùn)申請(qǐng)，領(lǐng)導(dǎo)批示同意后參加培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，員工提交培訓(xùn)小結(jié)。
(五)績(jī)效管理
為了充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，開(kāi)展公平的工作競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)工作，提高效率，公司于20__年5月新出臺(tái)了《績(jī)效考核補(bǔ)充管理辦法》，按員工所在部門的“月度重點(diǎn)工作計(jì)劃”為主導(dǎo)的考核方式。
每月督促各部門、各項(xiàng)目公司提交“月度計(jì)劃考核表”，收集后上報(bào)總裁辦，總裁辦審批后匯總考核意見(jiàn)，下發(fā)各部門、各項(xiàng)目公司執(zhí)行。
針對(duì)績(jī)效考核過(guò)程中存在的問(wèn)題，逐步完善績(jī)效考核體系。12月份，重新修訂了各崗位績(jī)效考核《評(píng)定表》。二級(jí)考核辦法暫定于20__年元月開(kāi)始實(shí)行。
(六)薪酬福利
薪酬、福利、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)關(guān)系等工作是人力資源的一項(xiàng)日常性工作。認(rèn)真完成了以下工作任務(wù)：
1、準(zhǔn)確、及時(shí)的擬制每月工資表;
2、每月在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)為員工申報(bào)社會(huì)保險(xiǎn)、公積金等相關(guān)手續(xù)，共為21名員工辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五險(xiǎn)的新增、轉(zhuǎn)移、續(xù)接等手續(xù);
3、每季度按時(shí)填寫、匯總、上報(bào)《人力資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表》;
(七)勞動(dòng)關(guān)系
1、認(rèn)真做好員工檔案管理工作，做到員工檔案一人一檔，人事檔案一事一檔，并及時(shí)更新;
2、做好公司員工入職、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪、調(diào)動(dòng)、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理;
3、做好公司員工《勞動(dòng)合同》的簽訂相關(guān)手續(xù)的辦理。
二、在20__年的工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但仍然存在許多不足的地方需改進(jìn)：
(一)在新員工招聘選拔方面，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)面試技巧，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險(xiǎn)。
(二)做好新員工入職培訓(xùn)工作，使新員工更快融入公司氛圍，熟悉公司工作流程，認(rèn)同公司企業(yè)文化。
(三)做好人力資源管理與儲(chǔ)備工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作任務(wù)，后續(xù)我們應(yīng)多渠道、多方面發(fā)掘人才，既要有專業(yè)型、綜合型人才儲(chǔ)備，還要有管理型人才儲(chǔ)備。根據(jù)企業(yè)人力需求，及時(shí)將合適的人才補(bǔ)入合適的崗位，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
(四)開(kāi)拓創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)。在以后的工作當(dāng)中，爭(zhēng)取在完成好本職工作的同時(shí)，不斷調(diào)整工作思路、改進(jìn)工作方法，將眼光放得長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將思維放的再開(kāi)闊一些，積極進(jìn)取、開(kāi)闊創(chuàng)新。
三、20__年工作目標(biāo)：
(一)完善各崗位考核績(jī)效指標(biāo)，建立績(jī)效二級(jí)考核體系。完善績(jī)效結(jié)果使用，績(jī)效改進(jìn)機(jī)制。
(二)對(duì)公司各職能崗位、職位進(jìn)行職能分析，及時(shí)完善崗位說(shuō)明書。
(三)加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)及執(zhí)行力的培訓(xùn)，管理人員管理理念和管理方法的培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。
(四)確保社保、公積金申報(bào)、停辦的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
(五)確保人員進(jìn)、出、調(diào)動(dòng)等人事基礎(chǔ)資料的及時(shí)更新，保持資料及時(shí)有效。
(六)加強(qiáng)各項(xiàng)目公司人事專員的管理、培訓(xùn)、溝通，確保人事工作的高質(zhì)、高效。
在新的一年里，我將嚴(yán)格根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，緊跟公司發(fā)展步伐，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)來(lái)完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。我們將積極貫徹“誠(chéng)信、合作、創(chuàng)新、發(fā)展”的企業(yè)理念，加強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法。我堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們的明天一定會(huì)更好。
人力資源的工作心得220__年是自己在人力資源奠定專業(yè)基礎(chǔ)的一年，自己20__年主要圍繞公司戰(zhàn)略方針及人力資源部工作計(jì)劃，切實(shí)做好招聘、培訓(xùn)、薪酬管理、績(jī)效考核及社保事務(wù)，在日常工作中始終以較強(qiáng)的責(zé)任心及工作態(tài)度應(yīng)對(duì)工作，主要開(kāi)展以下工作：
一、招聘工作：
積極以維護(hù)現(xiàn)有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源，盡全力做好招聘工作。
1)積累了較大的儲(chǔ)備人才簡(jiǎn)歷，1000余份簡(jiǎn)歷，充實(shí)我公司人才儲(chǔ)備人員數(shù)目，畢業(yè)大學(xué)生涵蓋銷售、設(shè)計(jì)、文職及工人，為開(kāi)年招聘做好基礎(chǔ)工作
2)拓寬渠道，建設(shè)公司渠道維護(hù)開(kāi)發(fā)思想，還得不斷維護(hù)、摸排、調(diào)研，在必要時(shí)侯投入資金與時(shí)間，效果就會(huì)明顯
3)利用招聘較好的調(diào)研同行業(yè)及同類型崗位薪酬為薪酬改革提供依據(jù)。
4)利用招聘較好宣傳公司的文化及優(yōu)勢(shì)，在品牌認(rèn)可度在高校、人才市場(chǎng)取得較好的宣傳與推廣。
二、培訓(xùn)工作
20__年培訓(xùn)工作主要堅(jiān)持公司育人理念，培養(yǎng)公司復(fù)合型人才為己任，重點(diǎn)提高公司人員整體職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操，掌握現(xiàn)代管理知識(shí)與能力，為工作開(kāi)展注入活力。20__年3月份下發(fā)培訓(xùn)安排，嚴(yán)格依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。20__年培訓(xùn)60余次。20__年培訓(xùn)方面主要開(kāi)展以下工作：
(1)繼續(xù)保持與高新企業(yè)大學(xué)合作關(guān)系，做好中層、業(yè)務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員及部分生產(chǎn)管理人員對(duì)外輸送培訓(xùn)，舉辦42余次，也及時(shí)通知汽貿(mào)及大統(tǒng)公司人員參訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果及安排
(2)積極組織新員工入職培訓(xùn)2次，較大大提高新入職人員對(duì)公司文化規(guī)章制度了解，融入公司集體及團(tuán)隊(duì)生活。
(3)中干管理知識(shí)培訓(xùn)10次，開(kāi)春舉辦了全公司品質(zhì)管理視頻學(xué)習(xí)、姜嵐昕管理學(xué)習(xí)、品質(zhì)管控知識(shí)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識(shí)，對(duì)新任職中干舉辦了中干職業(yè)能力培訓(xùn);4月份輸送公司高管參加emba《品牌建設(shè)論壇》;11月份輸送高管參加《團(tuán)隊(duì)打造》管理培訓(xùn)課程;12月份聘請(qǐng)蓮湖人才講師做《情緒化管理》課程培訓(xùn)。
(4)舉辦員工內(nèi)訓(xùn)課程8次，針對(duì)員工進(jìn)行李強(qiáng)《優(yōu)秀員工》視頻學(xué)習(xí)、針對(duì)中干《中層危機(jī)》視頻學(xué)習(xí)、針對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展《成功營(yíng)銷》《引爆銷售》視頻學(xué)習(xí);針對(duì)基層員工進(jìn)行《禮儀知識(shí)》《職業(yè)化塑造》《忠誠(chéng)與責(zé)任》專題講座，激發(fā)員工掌握新知識(shí)、新思想，合理應(yīng)用知識(shí)及針對(duì)性培訓(xùn)，起到一定效果。
(5)對(duì)外合作方面：積極調(diào)研了3家對(duì)外戶外團(tuán)隊(duì)拓展公司，20__年舉辦員工對(duì)外拓展;調(diào)研了藍(lán)天咨詢公司、西安紅衫管理咨詢公司、西安交大emba、楊智管理咨詢公司、天智管理咨詢公司、智華管理咨詢公司及中國(guó)廣協(xié)遠(yuǎn)程教育等，積極探索我公司培訓(xùn)實(shí)際與對(duì)外課程設(shè)計(jì)，取得一定效果與進(jìn)展。
(6)更改培訓(xùn)記錄、起草培訓(xùn)管理制度及做好培訓(xùn)后效果評(píng)估及調(diào)查，使得培訓(xùn)有方向、有目標(biāo)、有思路。
(7)培訓(xùn)存在的問(wèn)題：
1.對(duì)于培訓(xùn)管理及組織放松。
相關(guān)管理制度并下發(fā)執(zhí)行慢，培訓(xùn)管理能力需加強(qiáng)，對(duì)各單位及各部門培訓(xùn)的監(jiān)管與指導(dǎo)不力，未做好培訓(xùn)工作的調(diào)研與研究。
2.針對(duì)培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)不合理，體系不明。
未做好每次培訓(xùn)調(diào)研及問(wèn)卷下發(fā)，未形成課程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，確保培訓(xùn)實(shí)效。培訓(xùn)調(diào)研及效果評(píng)價(jià)表格執(zhí)行流于形式。
3.經(jīng)費(fèi)投入不足，必要在設(shè)備、外訓(xùn)參加及培訓(xùn)教材中投入資金。
三、薪資管理方面：
20__年在薪資管理方面主要針對(duì)公司薪酬做了普調(diào)及改革，確保每月及時(shí)下發(fā)核算公司人員工資。在核算與執(zhí)行中主要將大統(tǒng)公司工資納入人事核算，逐步規(guī)范及步入正軌。
目前存在的問(wèn)題：
1.核算不及時(shí)，有時(shí)不能保證發(fā)放時(shí)間。
這個(gè)問(wèn)題較多，在流程上規(guī)范，及時(shí)規(guī)范各部門上報(bào)資料時(shí)間及質(zhì)量，必要納入考核及財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)款時(shí)間縮減等
2.薪酬架構(gòu)需改革。
在原有工資基數(shù)普調(diào)已經(jīng)形成許多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，在新的財(cái)稅政策與寬帶薪酬影響下，需改革薪酬結(jié)構(gòu)及明確薪酬體系，實(shí)現(xiàn)薪酬激勵(lì)作用
3.規(guī)范薪酬增減及核算程序，確保出錯(cuò)少、漏洞小。
4.大統(tǒng)公司工資與財(cái)務(wù)聯(lián)合做好有關(guān)項(xiàng)目檢查及成本估算，確保用工成本合理化、規(guī)范科學(xué)化。
四、社保管理工作方面：
一)主要針對(duì)社保主要是年審工作，在年審過(guò)程中實(shí)現(xiàn)順利通過(guò)，17年主要研究了社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業(yè)務(wù)流程，從門外漢逐步掌握網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、月度基數(shù)申報(bào)、待遇報(bào)銷、養(yǎng)老轉(zhuǎn)移等操作流程及規(guī)范。擔(dān)任2家公司社保專管員，基本流程已經(jīng)上手。
二)社會(huì)保險(xiǎn)工作主要為員工提供保障及咨詢服務(wù)。在公示拉張貼相關(guān)社保政策宣傳政策及關(guān)注政府動(dòng)態(tài)，為員工謀福利。做好失業(yè)保險(xiǎn)登記、住房補(bǔ)貼登記及生育保險(xiǎn)報(bào)銷、個(gè)人賬戶信息變更維護(hù)等。
三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，參加社會(huì)保險(xiǎn)培訓(xùn)3次，積極與社會(huì)保險(xiǎn)管理基金人員學(xué)習(xí)，利用社保轉(zhuǎn)移機(jī)會(huì)也了解了雁塔區(qū)養(yǎng)老經(jīng)辦中心、殘疾人就業(yè)證辦理等知識(shí)，不斷登陸網(wǎng)站學(xué)習(xí)政策及做好服務(wù)是職責(zé)所在。
五、個(gè)人成長(zhǎng)方面：
個(gè)人20__年主要是專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化與不斷工作總結(jié)的一年。主要學(xué)會(huì)了工作的執(zhí)行及目標(biāo)的管理。在人事?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽備婕骯ぷ骰肪掣叢幼齔雋司藪蟾凍觥R餐備鋈艘卜⑾腫約盒磯喙ぷ韃蛔慵俺沙さ幕帷?/p>1.20__年招聘工作有點(diǎn)難，都想去放棄，但是我學(xué)會(huì)了堅(jiān)韌、堅(jiān)持及狠心。
在一部分崗位中自己取得成長(zhǎng)、也算是經(jīng)驗(yàn);這是領(lǐng)導(dǎo)的栽培及鼓勵(lì)結(jié)果
2.利用機(jī)會(huì)較大的提高自己知識(shí)專業(yè)能力。
個(gè)人熱愛(ài)學(xué)習(xí)，公司也給與較大平臺(tái)。20__年參加了陜西人力資源峰會(huì)、招聘建設(shè)論壇、高新企業(yè)大學(xué)近10次課程、禮儀、心靈、執(zhí)行力、績(jī)效考核關(guān)鍵點(diǎn)等外訓(xùn)課程，讓自己建立了龐大思維及空間，為工作注入較好的思路。
3.人力資源部門接觸的人不較多，自己在20__年較大改善自己說(shuō)話方式及溝通能力，在行政事務(wù)處理、員工投訴處理及政府公關(guān)、對(duì)外洽談合作取得一定進(jìn)步。
4.加入西安人力資源俱樂(lè)部，及許多專業(yè)咨詢網(wǎng)站、qq群增加了自己的眼界，擴(kuò)充了自己的hr知識(shí)，結(jié)識(shí)了hr同行。
為專業(yè)化、前瞻性探索我公司人力資源模式與借鑒外部?jī)?yōu)秀理念搭建許多平臺(tái)。
六、對(duì)于公司的人力資源建議：
1.中國(guó)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入戰(zhàn)略人力資源管理階段，挑戰(zhàn)首先是來(lái)自于企業(yè)家與企業(yè)高層的人力資源戰(zhàn)略意識(shí)與戰(zhàn)略思維。
真正把人才上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，企業(yè)高層只是有意識(shí)，但是還沒(méi)有確定人力資源戰(zhàn)略性思想。人力資源戰(zhàn)略管理能力不足，如何較好的傳達(dá)并執(zhí)行在戰(zhàn)略上落地成為關(guān)鍵
2.重視團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及打造，對(duì)人力資源部門有必要給予資金或人員投入，這將是對(duì)于企業(yè)未來(lái)的投資。
3.規(guī)范公司管理行為及人員素質(zhì)，建立健全公司戰(zhàn)略體系及文化建設(shè)、管理思想轉(zhuǎn)軌、中層干部隊(duì)伍最為關(guān)鍵。
20__年即將過(guò)去，留下來(lái)是知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累。在工作中頓悟、在工作中創(chuàng)新。我時(shí)刻明白公司人力資源的薄弱環(huán)節(jié)及未來(lái)目標(biāo)，在不斷提高自我工作能力、工作績(jī)效，在不斷切合公司實(shí)際、做好管理改革與創(chuàng)新;不斷地向?qū)I(yè)化、正規(guī)化發(fā)展而努力。
人力資源的工作心得3時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20__年即將結(jié)束，新的一年就要開(kāi)始了，很感謝來(lái)自于公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)心及工作上給予的支持和配合，本人的工作崗位是人力資源主管，主要負(fù)責(zé)：招聘與培訓(xùn)這兩個(gè)人力資源模塊的工作，現(xiàn)對(duì)20__年的工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
1、招聘
為了保證人員的及時(shí)到崗，提高招聘員工層次，人力資源部與前三大招聘網(wǎng)站建立了良好的合作關(guān)系。招聘工作是人事工作的一個(gè)重要內(nèi)容，需考慮公司的招聘本，各部門的用人要求。在招聘工作中，權(quán)衡應(yīng)聘人員的學(xué)歷背景、工作背景、穩(wěn)定程度等方面的因素，對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初步簡(jiǎn)歷甄選與面試，推薦給公司的用人部門，經(jīng)用人部門面試考核后入職。
20__年度成功招聘46名新員工，目前在職40人，員工適崗率超過(guò)86%，人員穩(wěn)定程度相對(duì)比較高，目前，__崗位、__崗位、__崗位人員已成為公司核心員工。
2、培訓(xùn)
新員工入職是了解“不以規(guī)矩，不成方圓”，入職后，認(rèn)真學(xué)習(xí)并深入理解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不僅規(guī)范自已的行為，在招聘新人后，給予宣講和指導(dǎo)。讓每一個(gè)加入__公司的員工都能盡快了解公司，并融入于這個(gè)集體，讓新員工入職后有強(qiáng)烈的歸屬感。人力資源部與各部門負(fù)責(zé)人溝通，安排本年度培訓(xùn)課程表，提高員工業(yè)務(wù)水平，共舉辦培訓(xùn)20場(chǎng)，培訓(xùn)約500人次，公司人均課時(shí)為：27小時(shí)/年，培訓(xùn)滿意度為92%。
二、工作中存在的不足和明年工作改進(jìn)建議：
1、培訓(xùn)：
(1)培訓(xùn)課時(shí)不夠，目前培訓(xùn)周期為二周一
(2)培訓(xùn)質(zhì)量有待提高，培訓(xùn)后要與員工溝通，了解大家的想法與需求，改進(jìn)方法，加強(qiáng)內(nèi)部中工作培訓(xùn)，以業(yè)務(wù)知識(shí)為主，管理知識(shí)和職業(yè)素能為輔;
(3)分公司培訓(xùn)，總、分公司之間多交流，總公司人員可利用出差時(shí)間為分公司人員做相關(guān)培訓(xùn);
(4)采用其它技術(shù)手段，引用外腦，聘請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)為大家做培訓(xùn)。
2、員工關(guān)系：
(1)這個(gè)明年新的工作模塊，目前公司的員工活動(dòng)以會(huì)餐為主，其它活動(dòng)較少;人力資源部協(xié)同總裁辦多組織公司聯(lián)誼、比賽等其它活動(dòng)，提升企業(yè)形象，表達(dá)公司對(duì)員工的關(guān)愛(ài)之情，聯(lián)絡(luò)員工之間的感情，增加企業(yè)凝聚力;
(2)人力資源部要不定期與員工溝通，了解員工的真實(shí)想法與需求，為大家更好的服務(wù);
(3)做好與離職員工的面談?dòng)涗?，控制人員流失數(shù)量。以上是20__年工作情況的匯總，希望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)，本人會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。有幸成為_(kāi)_公司的人，是我的自豪，愿意與公司在追求卓越的征程中，并肩努力奔跑。
人力資源的工作心得4本年度公司的年會(huì)是我一手操辦的，中間有二處環(huán)節(jié)受到了提醒與批評(píng)。以此為戒，日后在工作中再不可犯
1、陽(yáng)光普照獎(jiǎng)的跟蹤：本年度陽(yáng)光普照獎(jiǎng)由廠家提供，一共13樣產(chǎn)品，廠家先送貨到倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)后就理應(yīng)由我人資部接手，何時(shí)運(yùn)送，何時(shí)分拆，何時(shí)包裝，包裝袋如何安排。
。?？晌覜](méi)有考慮周全，沒(méi)有做到牽頭跟蹤的作用。以至營(yíng)運(yùn)和品牌互相推來(lái)推去，幸好銷售總監(jiān)善意提醒，我第二天緊急跟蹤，僅用一天時(shí)間，從獎(jiǎng)品的運(yùn)輸?shù)椒謷湄?，到包裝一系列問(wèn)題全部搞定，陽(yáng)光普照ok。
2、年會(huì)通知的正式發(fā)放：我們基本做好了年會(huì)整個(gè)流程，環(huán)節(jié)，細(xì)節(jié)的一系列工作，甚至游戲的小小道具，環(huán)節(jié)的配樂(lè)都力求做到完美極致，但恰恰忘記了發(fā)放正式的年會(huì)通知，我本以為12月31日，每年的最后一天晚上是公司歷年的慣例要吃年夜飯，大家早早就再惦記著，我們?nèi)速Y部也是最忙的時(shí)候，但是，我忽略了不在辦公室工作的人員，比如理貨員，他們是在市外做督導(dǎo)工作的，沒(méi)有正式的辦公室，我只通知了在外的倉(cāng)儲(chǔ)部，但卻忘記了理貨員一組人，導(dǎo)致昨天他們主動(dòng)問(wèn)年會(huì)在哪里，怎么去。
。。這明顯是我的失職所在，導(dǎo)致總經(jīng)理親自給我電話，較客氣的訓(xùn)了我一頓。我接受!
在日常的工作中，真的不能忽視每一個(gè)細(xì)節(jié)，哪怕貌似所有人都應(yīng)該知道的事情，我們必走的流程，還是要正式去走一遍，一是為了正規(guī);二是為了負(fù)責(zé)。真的落下一個(gè)人，都是我的失職所在!從頭到尾，從上到下，從點(diǎn)到面，都應(yīng)該考慮全面!這就是工作的作風(fēng)!
感謝批評(píng)我的人，批評(píng)我，是為了我的進(jìn)步，甚至是一種關(guān)愛(ài)!
知錯(cuò)就改，堅(jiān)強(qiáng)的挺過(guò)來(lái)，沒(méi)問(wèn)題!
路在腳下，路在前方!
人力資源的工作心得5也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無(wú)到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。自20__年以來(lái)，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強(qiáng)心劑。過(guò)去，大家可能對(duì);人力資源這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái)，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：
一.對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二.負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。
三.結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工;言過(guò)其實(shí)，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
一.執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。
二.今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購(gòu)買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。
三.進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過(guò)資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長(zhǎng)率過(guò)高。促銷人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。
四.協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;
五.幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng);
2021最新銷售人員年終工作總結(jié)
針對(duì)六月份銷售情景，為擴(kuò)大七月份銷售，主要計(jì)劃以下幾點(diǎn)：
一、穩(wěn)定業(yè)務(wù)，努力開(kāi)發(fā)新客戶源
從六月份銷售情景看，一些不穩(wěn)定因素突顯出來(lái)，將在七月份加大對(duì)客戶走訪力度，以穩(wěn)定七月份正常銷售。走訪客戶，了解其投訴質(zhì)量情景，以穩(wěn)定七月份正常銷售力爭(zhēng)七月份不低于合同約定量，回款不低于60萬(wàn)元。走訪客戶，對(duì)前期提出質(zhì)量原因給解釋，并對(duì)其去年全年銷售要求返點(diǎn)事宜拿出促銷方案，爭(zhēng)取七月份銷售在20萬(wàn)元。加強(qiáng)與上?？蛻袈?lián)系，盡量解決其產(chǎn)品在進(jìn)入商超前期質(zhì)量不穩(wěn)定原因，爭(zhēng)取七月份銷售不低于8萬(wàn)元，新客戶因多在七月份回款不能確定，主要以客情關(guān)系維護(hù)為主。結(jié)合公司政策，認(rèn)真做好客戶每一階段活動(dòng)的解釋說(shuō)明工作，確保發(fā)貨回款正常進(jìn)行。從今年銷售來(lái)看，銷量提升空間不大，與其商議擴(kuò)大市場(chǎng)的銷售力度，在七月份盡快為其解決費(fèi)用問(wèn)題，以增強(qiáng)其銷售信心，力爭(zhēng)銷量穩(wěn)步增長(zhǎng)。南方客戶一向提出我方價(jià)格較高，去年對(duì)帳所欠差額一向未能解決，力爭(zhēng)在七月份對(duì)其搞一次促銷方案將去年問(wèn)題給予解決，力爭(zhēng)下半年發(fā)貨穩(wěn)定。在七月份盡力開(kāi)發(fā)新客戶。
二、做好網(wǎng)點(diǎn)走訪調(diào)查，為下步計(jì)劃順利實(shí)施打下基礎(chǔ)
結(jié)合第一階段走訪情景，認(rèn)真分析，針對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)情景不一樣，做好各地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)施初步方案并及時(shí)進(jìn)行第二輪的走訪調(diào)查，
以確保在該地區(qū)以點(diǎn)帶面擴(kuò)大產(chǎn)品在當(dāng)?shù)劁N售的影響力，也為個(gè)人銷售1000萬(wàn)打下基礎(chǔ)。
三、加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查
幾個(gè)月來(lái)整體市場(chǎng)銷售出現(xiàn)下滑狀況，初步了解原因很多，銷售淡季、農(nóng)忙、山東地區(qū)的打假、廣西市場(chǎng)的沖擊、以及我們質(zhì)量問(wèn)題等等，至于下半年銷量怎樣提升，將在七月份進(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)查，以了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)及變化穩(wěn)定市場(chǎng)銷售。
對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們經(jīng)過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和提議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)__市內(nèi)具有必須規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的長(zhǎng)處，為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
分公司是個(gè)整體，僅有充分發(fā)揮每個(gè)成員的進(jìn)取性，才能。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。經(jīng)過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理顧問(wèn)咨詢公司對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
2021最新銷售人員年終工作總結(jié)
20_年已經(jīng)過(guò)去，在這一年中，經(jīng)過(guò)自已的努力和領(lǐng)導(dǎo)的支持，工作上有了一些收獲，一年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我學(xué)會(huì)了如何去處理和客戶之間的關(guān)系。在這新的一年到來(lái)之前，為了吸取教訓(xùn)，提高自已，此刻對(duì)自我的工作做一下總結(jié)，20_年的工作做的更好：
我是12年9月份到太和總店工作的，工作期間到各小區(qū)，廣場(chǎng)獨(dú)立搞活動(dòng)發(fā)宣傳資料，到附近村推廣等等。參加的小型活動(dòng)也是很多很多，每次活動(dòng)我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。在沒(méi)有負(fù)責(zé)銷售工作以前，我是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏對(duì)銷售家電工作的知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)工作中來(lái)，到總店上班之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索小家電工作，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，只能從網(wǎng)上及從其它渠道了解，經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，我初步掌握了凈水器的基本方法，具備了基本的銷售本事，并且具備了獨(dú)立帶隊(duì)做活動(dòng)的本事。培養(yǎng)了自我的人際關(guān)系。鍛煉了自我處理事情的本事。感激恒納公司給我鍛煉機(jī)會(huì)。下頭是我對(duì)于這一年來(lái)我所存在的不足的總結(jié)：
存在的不足：
1、對(duì)于銷售市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱不
能十分清晰的向客、戶解釋。
2、有些關(guān)于銷售上的問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候不能及時(shí)找出解決的辦法。
3、做事總是畏手畏腳的，把自我的位置定的太低，總是害怕做錯(cuò)了事。
4、給自我的目標(biāo)定的太低，做事有點(diǎn)拖拉，做事太慢。
未來(lái)的計(jì)劃：家用凈水器是一個(gè)直接關(guān)系到人們生命健康的環(huán)保產(chǎn)品，凈水器功效顯而易見(jiàn)，加上人們消費(fèi)水平和健康意識(shí)的迅速提高，凈水器早就應(yīng)當(dāng)步入大眾家庭。也正是因?yàn)檫@些完美的前景，才有很多凈水器廠家、經(jīng)銷商愿意投身到這一朝陽(yáng)行業(yè)中，期望能抓住這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金機(jī)遇。
在接下來(lái)的一年中，我們的工作重點(diǎn)是如何推廣，及誠(chéng)招經(jīng)銷商。僅有將我們的產(chǎn)品推出去，獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，當(dāng)然想改變消費(fèi)者的觀念并非一朝一夕的事。
2021最新銷售人員年終工作總結(jié)
xx年x月x日入職昆明xx以來(lái)，已經(jīng)一個(gè)月了，一個(gè)月期間銷售業(yè)績(jī)方面雖然不明顯，可是工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫忙是分不開(kāi)的。
入職昆明xx的一個(gè)多月時(shí)間里，生活緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解，要了解電工和照明這個(gè)行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的，這樣的平臺(tái)，就看自我怎樣去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險(xiǎn)阻使得我必須暫時(shí)研究決定和誰(shuí)在一齊成長(zhǎng)!很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫忙中能夠成長(zhǎng);很感激領(lǐng)導(dǎo)無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們是我的教師，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，能夠大幅度的減少自我犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在這樣一個(gè)進(jìn)取向上的平臺(tái)上，自我這樣一個(gè)新手，必須要多學(xué)，多看，多做事!
這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求，自我自由發(fā)揮，自我去展現(xiàn)自我的才能，剛剛進(jìn)公司的前幾天，同事小鄭帶我一齊去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個(gè)銷售流程，此刻的我基本上能夠從尋找客戶、面見(jiàn)客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析，幾天過(guò)后，我就和小鄭開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自我本來(lái)就是個(gè)耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最終成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)客戶就被自我這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一向堅(jiān)持用心去做好每件事情!因?yàn)槌晒Φ匿N售人員都是敢于堅(jiān)持自我的目標(biāo)的人。
在這一個(gè)多月工作中成績(jī)還是有少許的，相繼開(kāi)發(fā)了昆明紅聚市場(chǎng)永聚照明店，西南建材城萬(wàn)家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)立材店等經(jīng)銷商，接下來(lái)昆明所有的縣城有待于渠道開(kāi)拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開(kāi)發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場(chǎng)等，接下來(lái)今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
(1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識(shí)，這與自我本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自我還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自我要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自我!
(2)必須具有職責(zé)感和職業(yè)道德
業(yè)務(wù)員的*有很多，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤，為了個(gè)人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過(guò)從新的機(jī)會(huì)，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛(ài)自我所在的行業(yè)工作，必須誠(chéng)實(shí)守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自我的職責(zé)感，進(jìn)取、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!做到職責(zé)和職業(yè)道德。
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);
此刻我工作中的市場(chǎng)的把握本事以及分析本事等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。此刻自我對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握本事更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠(chéng)信，小勝憑智，大勝靠德，認(rèn)真做事，誠(chéng)信做人。
01
XX煤礦從成立至今，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)、以提高能源利用為核心、重點(diǎn)突出節(jié)能降耗、逐步完善節(jié)能政策。強(qiáng)化監(jiān)督管理、加大整治力度、逐步完善節(jié)能政策、強(qiáng)化監(jiān)督管理、加大整治力度、扎實(shí)推進(jìn)節(jié)能減排工作的開(kāi)展、其今年的主要工作如下：
1：抓目標(biāo)、強(qiáng)化管理
至今年以來(lái)、全礦各級(jí)管理部門、為節(jié)能減排加大了工作量、實(shí)行節(jié)能工作問(wèn)責(zé)制、做到職責(zé)明確、責(zé)任到人、工作到位。要求廣大干部、職工樹(shù)立時(shí)刻節(jié)約的思想意識(shí)，從方方面面、點(diǎn)點(diǎn)滴滴的基礎(chǔ)做起、大力推進(jìn)節(jié)能減排工作的順利進(jìn)行、強(qiáng)化節(jié)能減排工作的落實(shí)。
2：抓技改、實(shí)施節(jié)能
積極實(shí)施節(jié)能技術(shù)的推廣及改造、淘汰高耗能設(shè)備，原有鍋爐利用土辦法改爐就是以耐火磚為主要材料，通過(guò)合理縮小爐排面積，爐內(nèi)砌花格墻，加拱，改擋火墻等措施達(dá)到了提高爐溫的效果使?fàn)t渣和灰的含量明顯下降。從而提高了鍋爐的熱效率，最終達(dá)到了節(jié)能減排的目的。全礦在今年及今后購(gòu)置設(shè)備中、全部選擇新技術(shù)、節(jié)能型設(shè)備、我礦今年所安裝的鍋爐、35KV變電所、主扇風(fēng)機(jī)等設(shè)備，全部選擇變頻新技術(shù)控制，大大降低了能耗，而且經(jīng)過(guò)技術(shù)人員精心計(jì)算、設(shè)計(jì)、合理配置，避免大馬拉小車、節(jié)約了能源。
3:抓整頓、嚴(yán)格管理
加強(qiáng)全礦各項(xiàng)工作的管理，特別是用電方面的管理，對(duì)全礦各施工單位進(jìn)行嚴(yán)格要求，各配電點(diǎn)必須安裝電度表，嚴(yán)禁使用淘汰、高耗能設(shè)備、必須使用新技術(shù)節(jié)能型產(chǎn)品。嚴(yán)格控制非生產(chǎn)用電，制定節(jié)約用電制度，管理辦法及措施。做到人走燈滅、電腦等辦公室自動(dòng)化設(shè)備盡量減少待機(jī)時(shí)間、下班前關(guān)閉所有電氣設(shè)備電源。
4：抓實(shí)際、提高素質(zhì)
先進(jìn)的設(shè)備、技術(shù)都不是萬(wàn)能的，越是先進(jìn)高端的技術(shù)、對(duì)人員的素質(zhì)及外部條件要求越高，只有相互匹配才能相得益彰。因此、我們?cè)诖罅ν七M(jìn)節(jié)能減排的同時(shí)、必須提高員工素質(zhì)、只有練好內(nèi)功、才能分享到由先進(jìn)技術(shù)所帶來(lái)的節(jié)能、安全、環(huán)保等諸多勝利成果。發(fā)明、革新、改造、修舊利廢是節(jié)能減排的基礎(chǔ)，建立健全各項(xiàng)獎(jiǎng)罰制度、促進(jìn)節(jié)能減排工作向更好、更健康的方向發(fā)展，讓我們共同努力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、為明天更加美好而奮斗、拼搏吧。
02
20xx年起國(guó)家為了貫徹環(huán)保政策，先后出臺(tái)了許多措施，關(guān)閉了許多環(huán)保不達(dá)標(biāo)企業(yè)。**煤礦領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)行業(yè)政策和制度，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，無(wú)論是工程建設(shè)時(shí)期還是現(xiàn)在的生產(chǎn)時(shí)期，都不忘抓好環(huán)保管理工作。
20**年以來(lái)，我礦環(huán)境保護(hù)工作在縣委、縣政府、縣環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成績(jī)，實(shí)實(shí)在在地做了大量、細(xì)致的工作，我礦綜合環(huán)境得到了進(jìn)一步的改善，沒(méi)有發(fā)生一起環(huán)境污染事故?，F(xiàn)就一些具體工作總結(jié)如下：
(一)完善環(huán)境保護(hù)管理網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)責(zé)任制建設(shè)。
我礦投產(chǎn)以來(lái)，十分關(guān)注環(huán)保達(dá)標(biāo)情況，嚴(yán)格按照《環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》(GB3095-1996)、《工業(yè)企業(yè)廠界噪聲標(biāo)準(zhǔn)》(GB12348-20xx)、《地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》(GB3838-20xx)、《大氣污染物綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》(GB13297-1996)和《鍋爐大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》(GB13271-20xx)、《中華人民共和國(guó)清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》、《危險(xiǎn)廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單管理辦法》等政策法規(guī)進(jìn)行監(jiān)督完善，真正做到外請(qǐng)監(jiān)督、內(nèi)抓管理。
20**年，遵照環(huán)保部門下達(dá)的環(huán)境保護(hù)工作目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合我礦實(shí)際，下達(dá)了礦屬各部門年度環(huán)境保護(hù)工作目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)要求，在進(jìn)一步明確保護(hù)工作由所屬各部門、礦長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上，又充實(shí)了各級(jí)兼職環(huán)保員，具體負(fù)責(zé)各轄區(qū)內(nèi)的環(huán)保各項(xiàng)工作。
(二)加強(qiáng)宣傳、培訓(xùn)工作，強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)的意識(shí)。
組織人員參加了有關(guān)部門組織的環(huán)保專題會(huì)議;并在礦內(nèi)部做了大力宣傳。在全礦上下?tīng)I(yíng)造了保護(hù)環(huán)境、全員參與的濃烈氛圍，讓環(huán)保走進(jìn)了我們的生活、生產(chǎn)，讓大家更深入全面地了解環(huán)保部門的職責(zé)、環(huán)境質(zhì)量的狀況、環(huán)境保護(hù)工作的任重道遠(yuǎn)。同時(shí)我們以“4·22”地球日、“6·5”世界環(huán)境日、科普宣傳周為契機(jī)，廣泛開(kāi)展了環(huán)境宣傳工作，懸掛橫幅，制作了環(huán)保宣傳站牌，張貼環(huán)保宣傳標(biāo)語(yǔ)等
。我礦花費(fèi)大量人力物力對(duì)礦區(qū)內(nèi)90%以上空?qǐng)龅囟歼M(jìn)行了綠化，今后還要在礦區(qū)內(nèi)進(jìn)一步規(guī)劃綠化和環(huán)境升級(jí)保護(hù)。
(三)堅(jiān)持環(huán)保工作，做好外請(qǐng)監(jiān)督內(nèi)抓管理。
煤礦年度安全工作總結(jié)20**年，我礦積極邀請(qǐng)了環(huán)保部門和環(huán)境資源管理咨詢公司組織人員對(duì)我礦進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境影響考察，并做了職業(yè)病危害控制效果評(píng)價(jià)等工作。強(qiáng)化了現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，增強(qiáng)了我礦員工的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，優(yōu)化了我們的生活環(huán)境。同時(shí)配合環(huán)保部門，加強(qiáng)我礦各類噪聲源、粉塵源以及污水處理的管理。
(四)積極開(kāi)展污染物的治理和利用工作。
為全面降低我礦污染物排放數(shù)量和生產(chǎn)成本。根據(jù)礦委會(huì)部署，對(duì)煤炭生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的矸石集中短期存放，定期賣給道路建設(shè)等施工單位，變廢為寶。我礦建有污水處理站一座，24小時(shí)不間斷運(yùn)行，將生產(chǎn)生活污水處理后用于儲(chǔ)煤場(chǎng)的曬水降塵、職工澡堂用水，使水循環(huán)利用率達(dá)到較高水平。
時(shí)間：200年12月12日
地點(diǎn)：北京清華大學(xué)
嘉賓主持:高普才
北京德興隆醫(yī)藥管理咨詢公司 首席顧問(wèn) 高普才：
一年來(lái)辛辛苦苦，在座職業(yè)經(jīng)理人更多的是關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷與管理，但是卻很少能靜下心來(lái)看看自己，盤點(diǎn)一下經(jīng)理人自身的價(jià)值與老板的期望值！我們以前經(jīng)常說(shuō)：英雄莫問(wèn)出處，因?yàn)槭裁慈硕伎梢宰鏊帯５请S著06年醫(yī)藥行業(yè)規(guī)則和政策的變化，今天我們說(shuō)：英雄莫問(wèn)去處，因?yàn)楹枚噌t(yī)藥經(jīng)理人對(duì)自身發(fā)展前途很迷茫！
醫(yī)藥職業(yè)經(jīng)理人和原來(lái)單純的醫(yī)藥人是有本質(zhì)區(qū)別的。醫(yī)藥職業(yè)經(jīng)理人做的所有事情都應(yīng)該有職業(yè)的眼光和職業(yè)的觀點(diǎn)。我們將不間斷的審視自我、不斷完善自我，這是一種職業(yè)思維和職業(yè)態(tài)度。作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，一顆職業(yè)的心態(tài)很重要，它能讓我們直面現(xiàn)實(shí)、銳意進(jìn)取。
我要給大家說(shuō)兩個(gè)概念：
第一個(gè)是“資源”：
老板就是資源。職業(yè)經(jīng)理人要將老板納入到資源管理的范疇，這里說(shuō)的“管理”是指營(yíng)銷中的管理，不是行政范疇的“管誰(shuí)”。經(jīng)理人往往注重商整合、員工的優(yōu)勝劣汰、產(chǎn)品的規(guī)劃，資金的規(guī)劃，大家往往把“老板”這個(gè)資源給忘記了，他卻最能起決定作用的最重要資源。
第二個(gè)概念是“期望值”
老板的期望值是建立在經(jīng)理人價(jià)值的基礎(chǔ)之上的。經(jīng)理人要不間斷與老板溝通，給老板一個(gè)期望值的“尺子”。如何把這個(gè)“尺子”給好是關(guān)鍵，把“尺子”給低了，企業(yè)難以發(fā)展；“尺子”給高了，限制了自己價(jià)值的發(fā)揮。
東盛科技股份有限公司OTC總監(jiān) 孫春平：
對(duì)于老板，我覺(jué)得更多的應(yīng)該是先去適應(yīng)，然后進(jìn)行不間斷的溝通。任何一個(gè)成功地老板都是有成功的性格和能力，所以老板是很難改變的，職業(yè)經(jīng)理人要在工作中不失時(shí)機(jī)地去與老板溝通，這是經(jīng)理人價(jià)值的體現(xiàn)之一。
對(duì)于“期望值”，我們首先要明確：老板期望值和經(jīng)理人的能力如果匹配，那是再好不過(guò)的了。如果老板的期望值低，那經(jīng)理人做事的時(shí)候也要高于“期望值”去做，當(dāng)你的能力體現(xiàn)高于老板想象的時(shí)候你就成功了。當(dāng)老板的期望值很高時(shí)，我們就要提高他對(duì)你的工作能力的感受而不僅僅是期望值，這樣仍然能體現(xiàn)經(jīng)理人的價(jià)值。
北京同仁堂醫(yī)藥科技股份有限銷售經(jīng)理 于靜然：
說(shuō)到經(jīng)理人價(jià)值，我覺(jué)得不論是國(guó)有企業(yè)還是外資企業(yè)，職業(yè)經(jīng)理人第一步都是應(yīng)該先適應(yīng)環(huán)境，如果不能適應(yīng)就不能生存，不能生存就不能發(fā)展。
寧夏多維藥業(yè)有限公司營(yíng)銷副總 路行：
老板的期望值不是憑空產(chǎn)生的，我覺(jué)得首先你要了解老板的性格，老板的類型分為兩種，一種是民主型的，一種是獨(dú)權(quán)型的。
民主型的還好，如果是獨(dú)權(quán)型的老板，他不喜歡聽(tīng)別人的意見(jiàn)，不能與他討價(jià)還價(jià)，比如老板給我們制訂銷售任務(wù)，老板說(shuō)今年我們目標(biāo)是一個(gè)億，我一定跟老板申請(qǐng)做完成目標(biāo)需要相關(guān)的資源配置，要分析地有理有據(jù)，決策才能科學(xué)，不是“拍腦門子”。
在與老板溝通的時(shí)候我們首先要了解一下老板的性格、年齡甚至性別，比如六十多歲比較睿智的老板，容易接受下屬意見(jiàn)，溝通起來(lái)就可以有一說(shuō)一。如果老板很年輕，你與其溝通的時(shí)候就要言簡(jiǎn)意賅。
北京德興隆醫(yī)藥管理咨詢公司首席顧問(wèn) 高普才：
與老板溝通“期望值”，前提條件是要誠(chéng)實(shí)，不能弄虛作假。
北京漢典藥業(yè)OTC總監(jiān) 王振軍：
首先，如果是自下而上的管理，那用一個(gè)詞更好的形容就是“影響”或“說(shuō)服”。
第二．對(duì)于“老板”這個(gè)詞，如果從營(yíng)銷的角度講，我們可以把他當(dāng)作一個(gè)客戶來(lái)理解。“老板”是一個(gè)對(duì)你來(lái)說(shuō)具有決定性作用，占有很多資源的客戶。是一個(gè)非常重要的客戶。既然是客戶我們就應(yīng)該了解他的需求，了解他對(duì)人的需求，他對(duì)企業(yè)的需求。我們要了解他是一個(gè)什么樣的性格，什么樣的背景，什么樣的資歷。作為下屬你應(yīng)該知道你的老板希望自己的下屬是什么樣的，就是一定要知道老板對(duì)下屬的期望值。有了這些之后，才能建立起一個(gè)溝通的平臺(tái)，否則你說(shuō)的話他聽(tīng)不進(jìn)去，正如我們常說(shuō)的，你說(shuō)的多少不重要，而是他聽(tīng)了多少。
第三、只要是一個(gè)老板，既然能做到這個(gè)位置上，他一定是成功了，最起碼是階段性的成功，這也就決定了老板的期望值會(huì)比較高，因?yàn)樗晒^(guò)。這個(gè)期望值包括兩點(diǎn)：
一是老板對(duì)企業(yè)的期望值，就是我們經(jīng)理人經(jīng)常談到的老板總是希望我們的銷售額長(zhǎng)多少倍。老板總是對(duì)企業(yè)的期望值會(huì)很高，那么作為職業(yè)經(jīng)理人，怎么樣才能把這個(gè)期望值能合理化，我們應(yīng)該用職業(yè)的語(yǔ)言，職業(yè)的方法，讓老板感覺(jué)到自己的想法是更理性一點(diǎn)的。
二是老板對(duì)企業(yè)中經(jīng)理人的期望值，任何一個(gè)老板都希望自己的企業(yè)能管理的很完善，人員能安排的井井有條，自己能一身輕松的抽時(shí)間來(lái)喝喝茶，玩玩高爾夫。老板對(duì)人的期望值就是“忠誠(chéng)”，但是僅有“忠誠(chéng)”是不夠的，而是要很有思想和創(chuàng)意的忠誠(chéng)的人。但是這兩點(diǎn)往往很難同時(shí)達(dá)到，有才華的人往往很有個(gè)性，所以老板在選人上，往往就以忠誠(chéng)為先。
奇正藏藥全國(guó)零售銷售經(jīng)理 韓雅慧：
關(guān)于經(jīng)理人的價(jià)值，我覺(jué)得我們應(yīng)該對(duì)自己有一個(gè)明確的定位。作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，首先應(yīng)該學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境，先適應(yīng)環(huán)境之后才能改變環(huán)境。很多的職業(yè)經(jīng)理人可能就是因?yàn)闆](méi)有適應(yīng)環(huán)境，感覺(jué)到?jīng)]有施展自己的抱負(fù)而最終選擇了離開(kāi)，經(jīng)理人的價(jià)值也就無(wú)從談起了。
我們首先要明確，老板在用高薪聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人來(lái)的時(shí)候，是為了實(shí)現(xiàn)他的價(jià)值，而不是實(shí)現(xiàn)你的價(jià)值，所以你的價(jià)值和老板的期望值有沖突的時(shí)候，你就應(yīng)該幫助老板去實(shí)現(xiàn)他的抱負(fù)。因?yàn)檫@是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的定位。
在適應(yīng)環(huán)境的過(guò)程，一定要得到老板的認(rèn)可，要想辦法去達(dá)到老板的期望，甚至超越他的期望。如果老板能認(rèn)可你這個(gè)人，那么你的影響力應(yīng)該就是巨大了的。當(dāng)你的想法與老板的想法不一致時(shí)候，我們想去說(shuō)服老板，還應(yīng)該注意一些技巧，我們最好不要一個(gè)人去和老板爭(zhēng)辯，你可以把道理講給身邊的人，再去跟老板講，老板一次不接受的時(shí)候不要緊，我們就不要再跟他說(shuō)了，下一次再說(shuō)，如果你的觀點(diǎn)是正確的，慢慢的他就會(huì)接受了。
好多的職業(yè)經(jīng)理人總是認(rèn)為沒(méi)有一個(gè)歸屬感，其實(shí)他們也不想總是跳來(lái)跳去的，總想某一個(gè)企業(yè)是自己的最后一站，但是可能因?yàn)樽约焊杏X(jué)施展不了自己的抱負(fù)，或是與老板之間發(fā)生了不可調(diào)和的矛盾，但是我覺(jué)得如果真的是這樣，職業(yè)經(jīng)理人們應(yīng)該去想一想好好調(diào)整一下自己的心態(tài)。
北京紅太陽(yáng)藥業(yè)市場(chǎng)部經(jīng)理：楊小林
我認(rèn)為應(yīng)從兩個(gè)方面來(lái)考慮：一是要了解老板，首先要懷有將老板當(dāng)作一種資源的心態(tài)，消除敬畏感才能客觀了解老板；其次要了解老板的學(xué)識(shí)、經(jīng)歷、關(guān)系、背景、品行、愛(ài)好、理想、甚至夢(mèng)想；二是要對(duì)老板的期望值進(jìn)行分析和論證，要懷有把企業(yè)做強(qiáng)做大是與老板的共同追求這樣的心態(tài)來(lái)認(rèn)識(shí)老板的期望值，首先老板的期望值一般可以分為定性（抽象）和定量（具體）兩種，其次根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有資源編寫能夠支撐老板期望值的年度、季度、月度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，將期望值細(xì)化到銷售各環(huán)節(jié)及終端，如產(chǎn)品種類、省區(qū)數(shù)量、商業(yè)數(shù)量、藥店數(shù)量、店員數(shù)量、店員推薦數(shù)量等，根據(jù)企業(yè)銷售環(huán)境、現(xiàn)有資源、歷史銷量、竟品銷量等判斷這些環(huán)節(jié)的銷售數(shù)量達(dá)成的可能性、風(fēng)險(xiǎn)、投入產(chǎn)出比等，就具體銷售環(huán)節(jié)與老板討論更易達(dá)成共識(shí)，也有意義。
切記與老板討論期望值不是銷售額數(shù)值之間的博弈，而是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有資源進(jìn)行整合營(yíng)銷的方法與風(fēng)險(xiǎn)的討論！
香港俊和康健醫(yī)藥有限公司銷售經(jīng)理 王巖：
老板的思維有可能是跳躍性的，老板的上面還有老板，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)生這樣的情況，我們當(dāng)時(shí)給老板做了一些東西，老板非常認(rèn)可，可他一參加會(huì)議就不同意了，因?yàn)樗纳厦孢€有老板，他要聽(tīng)大老板的，所以這個(gè)時(shí)候也是非常矛盾的。
達(dá)成老板的期望值首先要理解老板，理解老板后你就會(huì)用老板的心態(tài)去思慮問(wèn)題。
做事情的時(shí)候要給自己留點(diǎn)余地，有可能會(huì)更有利于自己的發(fā)展。這并不是說(shuō)做事偷懶，而是要漸進(jìn)式的發(fā)揮自己的價(jià)值。
奇正藏藥培訓(xùn)部經(jīng)理：戴正忠:
首先，在幫助老板成功時(shí)，要注意方法，尤其是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，就是在你的老板上面還有老板時(shí)，要聯(lián)合大家一起完成任務(wù)。
第二，在說(shuō)服自己老板的時(shí)候要說(shuō)服自己的同事，
第三，在管理老板的期望值的時(shí)候，我們可以幫助我們的老板去管理他的老板，其實(shí)也就是替老板著想。
北京德興隆醫(yī)藥管理咨詢公司首席顧問(wèn) 高普才：
剛剛大家在談到與老板溝通的時(shí)候，我們大家往往是與客戶溝通的時(shí)候不一樣，與客戶溝通的時(shí)候，我們不怕被客戶罵出來(lái)，第一次不行第二次還去，第二次不行還要再去。但是與老板溝通的時(shí)候，往往是第一次不行，第二次就沒(méi)有信心了，第三次就開(kāi)始抱怨了，第四次就不了了之了，其實(shí)這都自己的心態(tài)在為作怪。所以為了體現(xiàn)自身的價(jià)值，要有勇氣與老板溝通，不怕失??！
吉林修正藥業(yè)集團(tuán)策劃中心副總監(jiān) 亓雪峰
我覺(jué)得在與老板溝通的時(shí)候信息可能不一定會(huì)完全對(duì)稱，有的時(shí)候你強(qiáng)的地方，老板可能會(huì)弱一點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候你也不要過(guò)于強(qiáng)硬，老板強(qiáng)的地方，你可能會(huì)弱一點(diǎn)，這時(shí)我們應(yīng)該虛心接受。我們應(yīng)該為老板多想一些東西，老板更需要關(guān)懷。其實(shí)老板在第一次與別人說(shuō)事情的時(shí)候往往有一種征求意見(jiàn)的口氣，因?yàn)槔习宓男睦镆矝](méi)有底。這個(gè)時(shí)候如果不為老板多想，直接照著老板的話去做，就會(huì)讓我們陷入了一個(gè)誤區(qū)。所以，要多為老板著想。
在不同的時(shí)候，老板的期望值是不同的。
北京德興隆醫(yī)藥管理咨詢公司項(xiàng)目總監(jiān) 胡艷艷：
職業(yè)經(jīng)理人特別是中層管理者，作為企業(yè)的中流砥柱，在企業(yè)中發(fā)揮著承上啟下的關(guān)鍵作用。職業(yè)經(jīng)理人是幫助老板成功的人，猶如“送人玫瑰手有余香”，幫助老板成功也成就了自我。老板更多是提供職業(yè)經(jīng)理人一個(gè)舞臺(tái)，“心有多大，舞臺(tái)就有多大”，職業(yè)經(jīng)理人要利用好這個(gè)舞臺(tái)，不遺余力得扮演好自己的角色。用專業(yè)的技能獲取老板的信任和支持。
老板需要一個(gè)能干的好員工，員工也希望找得一個(gè)賞識(shí)自己的好老板！相互認(rèn)可、彼此信任是前提！主動(dòng)適應(yīng)老板的管理風(fēng)格和積極溶于企業(yè)文化，用專業(yè)技能和個(gè)人品德素養(yǎng)管理和帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊(duì)，努力完成營(yíng)銷目標(biāo)是每一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人職責(zé)所在。是否能達(dá)到老板的期望值、得到老板的賞識(shí)，還需要多與老板主動(dòng)溝通，去探詢老板的需求和期望。溝通，需要更多的是智慧與技巧……
作為職業(yè)經(jīng)理人面對(duì)老板期望不管討價(jià)還價(jià)還是據(jù)理以爭(zhēng)，對(duì)于能力高的人老板有高要求，對(duì)于能力低的人老板有低要求。鞭打快牛？末位淘汰？企業(yè)發(fā)展是硬道理！老板和下屬之間不單單是一種博弈關(guān)系，更是一種依存關(guān)系。員工成就了老板，老板也成就了員工！
北京德興隆醫(yī)藥管理咨詢公司顧問(wèn) 蒙海濱：
不論是經(jīng)理人也好，職業(yè)經(jīng)理人也好，我們都是一個(gè)人，人有一個(gè)共同的東西，是人性。那么職業(yè)經(jīng)理人與經(jīng)理人最大的不同就是，我們是職業(yè)的，我們就要把自己的東西撥離開(kāi)，職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)中的價(jià)值是什么，就是去成就老板，老板才會(huì)成就你。
職業(yè)經(jīng)理人一定是上有老，是老板，下有小，是下屬，里邊有自己的同事，外邊有自己的客戶，一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，你不去找到一個(gè)方法去成就你身邊所有的人，那么你想成功可能是一個(gè)很難的事情。我們要成功就是平衡身邊所有人的利益點(diǎn)。
作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，你一定要具有幾個(gè)能力：
第一是方向感，比如你領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)部門，那么你一定要跟據(jù)公司的整體戰(zhàn)略的需要去找到你這個(gè)部門存在的價(jià)值，你能為公司整體的目標(biāo)做些什么。
第二，作為中層就想當(dāng)于大氣層，中間層，因?yàn)樗幍牡匚惶厥?，那我們可以讓大家聚焦，我們自己要發(fā)光，感染所有的人。
老板對(duì)我們的期望是很高的，有的時(shí)候甚至超過(guò)了自己的能力，那么怎么才能把老板拋出來(lái)的球接住，不要讓這個(gè)球砸到了自己，再接住后又怎么扛，因?yàn)橐粋€(gè)人是扛不住，那就如何分解。
第三，職業(yè)經(jīng)理人要具有溝通力，今天我們所講的管理老板的期望值也是建立在與老板良好的溝通的基礎(chǔ)上的。
第四，職業(yè)經(jīng)理人要帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果把這個(gè)團(tuán)隊(duì)帶好，成就團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的目標(biāo)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的某一個(gè)沒(méi)有動(dòng)力了，你如何去激勵(lì)他。有些員工有激情，但是他又不會(huì)做，那么我們?nèi)绾稳?。?dāng)有些員工又會(huì)做，又有激情的時(shí)候，我們?nèi)绾稳ナ跈?quán)。
作為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，要很好的統(tǒng)領(lǐng)你的下屬，一定要以身作則，對(duì)下屬的影響力很大程度上就在于以身作則。
山東，一個(gè)擁有380萬(wàn)噸消費(fèi)量的啤酒市場(chǎng).業(yè)內(nèi)人士公認(rèn)的啤酒大省.得山東者得天下。
但是 環(huán)顧四周，一種深深的悲涼油然而生.銀麥 三孔 無(wú)名 濟(jì)南 濟(jì)南 煙臺(tái)......十幾個(gè)企業(yè)的總產(chǎn)量?jī)H僅相當(dāng)于青啤的1/2。即使比較強(qiáng)勢(shì)的銀麥啤酒，雖然號(hào)稱山東第二大啤酒企業(yè)，但也僅僅是年產(chǎn)30萬(wàn)噸而已。
將山東市場(chǎng)打造成自己的基地市場(chǎng)，聚焦 聚焦 再聚焦.....這又是金總在內(nèi)部高層會(huì)議上的明確指示。山東市場(chǎng)上70%的占有率已經(jīng)使青島啤酒在競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)為一頭超級(jí)雄獅。
一、雄獅成長(zhǎng)的日子
如何描述青島啤酒，似乎一時(shí)間無(wú)法下筆.
百年品牌 激情成就夢(mèng)想 奧運(yùn)會(huì).........太多的品牌內(nèi)涵與沉淀.2000年開(kāi)始，麥肯錫 現(xiàn)代國(guó)際 遠(yuǎn)卓 奧美 朗濤.....
等一系列國(guó)內(nèi)國(guó)際著名的廣告咨詢大腕，頻繁出現(xiàn)在青島這個(gè)美麗城市.也是在這段時(shí)間，青島啤酒魯中事業(yè)部成立，嶗山啤酒進(jìn)入青島百年的麾下.
2002-2003年，這對(duì)一些啤酒企業(yè)來(lái)說(shuō)，幾乎是噩夢(mèng)的開(kāi)始.
02年，整個(gè)夏天，幾乎沒(méi)有不下雨的日子.03年3月開(kāi)始，非典蔓延......
2003年，青島啤酒"百年華誕"橫空出世!
大優(yōu)+嶗山組合開(kāi)始了所謂的"山頭占不占，大炮轟三遍"(李富成 語(yǔ))
在很多市場(chǎng)上，陳列 堆剁 POP 專賣........一系列全新的打法讓很多廠家摸不著頭腦，一些市場(chǎng)就在沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)的時(shí)候，已經(jīng)拱手讓出了，作為北方啤酒企業(yè)，青島啤酒是第一個(gè)引入深度分銷的企業(yè)，在其完美的品牌布局之下，深度分銷表現(xiàn)出深厚的攻擊能力，.當(dāng)其他廠家還把客戶奉為上帝的時(shí)候，青啤的渠道功能已經(jīng)以配送為主了，其我開(kāi)荒 你種地的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念貫穿在整個(gè)市場(chǎng)運(yùn)作過(guò)程中.
在此期間，青島啤酒市場(chǎng)規(guī)劃是按照一二線市場(chǎng)布局來(lái)進(jìn)行的，主要思路為:以省級(jí)市場(chǎng)(濟(jì)南 青島)為一線市場(chǎng)，以濰坊 淄博等地級(jí)市為二級(jí)市場(chǎng).就此，發(fā)生了三進(jìn)山城著名的濟(jì)南戰(zhàn)役，青島啤酒利用自己的資源優(yōu)勢(shì)，一舉控制了濟(jì)南市場(chǎng)70%的市場(chǎng)分額.
青島啤酒的深度分銷系統(tǒng)據(jù)說(shuō)是來(lái)自世界著名的管理咨詢公司的杰作，在很多地方與可樂(lè) 康師傅相似，但是，其精髓部分在于終端拜訪的分級(jí)管理，有效拜訪 有效鋪貨 有效銷售 活躍客戶 個(gè)性化協(xié)議（專賣）共5個(gè)級(jí)別，每一級(jí)都有詳細(xì)的指標(biāo)描述。正是這套系統(tǒng)加上百年品牌，青島啤酒開(kāi)始了自己的殺手角色。大優(yōu)+嶗山的連環(huán)組令其他小啤酒企業(yè)手忙腳亂，疲于應(yīng)付，大優(yōu)成了無(wú)敵產(chǎn)品。
這中間，不乏世界著名咨詢公司的鼎力相助：
朗濤為青島啤酒的品牌規(guī)范（CI）下足了功夫，這個(gè)國(guó)內(nèi)最負(fù)盛名的設(shè)計(jì)公司，肩負(fù)起青島百年品牌視覺(jué)上的規(guī)范管理。
現(xiàn)代國(guó)際，為青島啤酒做了一次教科書般的消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研和口味測(cè)試。青島啤酒借助AB強(qiáng)大的品質(zhì)保證能力，成功解決了分廠灌裝的口味一致性問(wèn)題.......
99-05年的青島啤酒是低調(diào)而深沉的5年，用金總的話就是解決“大與強(qiáng)”辯證關(guān)系的5年，也是另其他廠家唏噓不止的5年。
二、老鼠的天空
老鼠的定義應(yīng)該來(lái)自上個(gè)世紀(jì)。前有狼，后有虎，中間一群小老鼠--彭作義語(yǔ)。
那一年，山東省內(nèi)存在著大大小小40余個(gè)啤酒企業(yè)。
當(dāng)中的絕大多數(shù)由于各種各樣的原因，有的已經(jīng)銷聲匿跡，有的已經(jīng)改換門庭，有的在苦苦支撐等待出嫁，有的安隅一方活得自在。在今天，以銀麥 三孔 無(wú)名 濟(jì)南 克代爾 煙臺(tái)等為代表的幾個(gè)企業(yè)雖然能夠存在，但是始終沒(méi)有改變自己的競(jìng)爭(zhēng)地位。
形成如此局面的原因有二：
一、人為的不同形式的區(qū)域地方稅收保護(hù)，使某些本應(yīng)消亡的企業(yè)得到生存空間；
二、農(nóng)村地區(qū)由于通路特點(diǎn)和物流分散，滲透率不高，給很多企業(yè)留下的“時(shí)間概念”上的生存余地。
但是青島啤酒通過(guò)多年的積累，利用1+1品牌模式，嶗山啤酒進(jìn)入農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)，逐步獲得了同樣的機(jī)會(huì)和能力，預(yù)計(jì)07年，嶗山啤酒可能會(huì)達(dá)到80萬(wàn)噸的銷量，比06年增長(zhǎng)60%。同時(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖超市等新型通路模式的急劇發(fā)展為嶗山啤酒進(jìn)入該區(qū)域創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。
多年來(lái)市場(chǎng)曾經(jīng)風(fēng)行冰啤、暖啤、小麥啤、苦瓜啤、蘆薈啤、啤、黑啤、白啤等等，是很多山東啤酒企業(yè)嘗試過(guò)的競(jìng)爭(zhēng)手段，但是曇花一現(xiàn)的風(fēng)光并不能改變自己的命運(yùn)，包括花樣繁多的商標(biāo)，千奇百怪的促銷手段，絞盡腦汁的廣告.......現(xiàn)在是“守正出奇”的時(shí)候了。決定競(jìng)爭(zhēng)勝敗的不再是聰明和技巧，而是智慧和實(shí)力.可喜的是從07年的市場(chǎng)動(dòng)向來(lái)看，少了一些喧鬧，多了許多沉著，提高產(chǎn)品售價(jià)，改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大中高檔酒比例等造血手段被多數(shù)企業(yè)接受，多年來(lái)依賴的通路作戰(zhàn)的粗放式打法也逐步被精耕細(xì)作的終端爭(zhēng)奪轉(zhuǎn)移，甚至開(kāi)始嘗試深度分銷。
為此，很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)是最好的老師，在這場(chǎng)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)賽跑中，他們提出了把青島啤酒當(dāng)老師的口號(hào)，恰當(dāng)?shù)母淖冏约旱慕?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，立足產(chǎn)品質(zhì)量，死保自己的基地命脈市場(chǎng)，采取跟隨戰(zhàn)略，靈活機(jī)動(dòng)的與對(duì)手周旋，在提高自己的同時(shí)，在局部市場(chǎng)上保全了自己。
三、老鼠與獅子
山東市場(chǎng)的現(xiàn)狀是否就意味著青島啤酒以外的企業(yè)沒(méi)有機(jī)會(huì)了呢？
在運(yùn)作市場(chǎng)上，策略更重要，我們寧愿做小池塘中的大魚，而絕不做大池塘中的小魚。在一個(gè)局域市場(chǎng)稱霸，做大魚，可以吃掉局域市場(chǎng)中的小魚、小蝦，但如果在大池塘中做小魚，則隨時(shí)都有被別人吃掉的危險(xiǎn)。這是金總在形象的比喻自己正在推行的基地市場(chǎng)戰(zhàn)略。
目前的山東啤酒市場(chǎng)應(yīng)該說(shuō)仍然處在低層次的競(jìng)爭(zhēng)，在山東，青島啤酒的一家獨(dú)大的現(xiàn)狀使這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)成為一個(gè)不對(duì)稱的競(jìng)爭(zhēng)，在自然界中，處于食物鏈頂端的獅子一般不會(huì)小小的老鼠感興趣，除非是為了鍛煉身體，“留著對(duì)手，防止自己打盹”。這是近期青島啤酒總經(jīng)理金志國(guó)先生在西安巡視時(shí)講的一句話，這句話里，有著深刻的含義。對(duì)于老鼠級(jí)的企業(yè)，生存雖然說(shuō)是種權(quán)力，但是生存質(zhì)量和能否生存卻不能自己決定。當(dāng)自己被對(duì)手當(dāng)作“陪練”時(shí)，其實(shí)也是一種幸福，因?yàn)?，在被打的同時(shí)也在學(xué)習(xí)技能，強(qiáng)壯自己的筋骨。