時(shí)間：2023-01-03 11:14:12
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電力半年工作總結(jié)
200*年上半年，我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，真抓實(shí)干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過半，任務(wù)過半”，現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1、供電量
完成供電量2.218億kWh，同比增長12.9%，超出任務(wù)指標(biāo)2515萬kWh。
2、線損率
完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個(gè)百分點(diǎn)；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.05個(gè)百分點(diǎn)；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.1個(gè)百分點(diǎn)；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.76個(gè)百分點(diǎn)。-
3、電費(fèi)回收
上半年應(yīng)收電費(fèi)12857、09萬元，實(shí)收12876.87萬元，電費(fèi)回收率100%；其中沖減舊欠電費(fèi)19.78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費(fèi)8924.86萬元，實(shí)現(xiàn)毛收入3932.23萬元。
4、電價(jià)
完成10kV售電單價(jià)549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kV千度差價(jià)223元/千度，比去年同期增長28元/千度。
5、平均功率因數(shù)
35kV平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。
二、主要工作任務(wù)完成情況
1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高
早在2000年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：
（1）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個(gè)月對上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份，會同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。
（2）制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個(gè)月對全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評工作，該項(xiàng)工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。
（3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開庫房管理現(xiàn)場會，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評。
（4）為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用15天時(shí)間分3批對全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
（5）按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動的工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動實(shí)施方案》，并于4月份開始實(shí)行。本次活動與以往的“評先創(chuàng)優(yōu)”等活動有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對爭創(chuàng)對象進(jìn)行動態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級組織的農(nóng)電工專業(yè)競賽、技術(shù)比武等活動儲備人才。
（6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動了廣大農(nóng)電工的工作積極性。
（7）在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí)，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。
2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益
營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：
（1）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動供電所職工工作積極性的作用。
（2）購置抄表器20臺，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。
（3）加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專人對用戶電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無誤后加蓋電費(fèi)核算專用章，力爭把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò)，避免經(jīng)濟(jì)損失5萬余元。
（4）積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題，都會影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。
（5）嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對“五小”電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級物價(jià)部門制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份，按照省物價(jià)局冀價(jià)工字[2005]25文件要求，對電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。
（6）重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家，對各所會計(jì)針對預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。
（7）定期召開經(jīng)營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營報(bào)表，由于報(bào)表種類繁多，要求上報(bào)時(shí)間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費(fèi)以來，我部對報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營情況。
3、用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營形勢出現(xiàn)滑坡
用電檢查是經(jīng)營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：
（1）對更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個(gè)別人弄虛作假。
（2）每月算費(fèi)期間對一條10kV線路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。
（3）4月份對移動、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。
（4）5月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，同時(shí)對全縣223個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。
（5）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺區(qū)0.4kV線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復(fù)正常。
（6）對溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。
4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化
我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺，運(yùn)行著10kVMIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)25臺次，打印機(jī)48臺次，更換微機(jī)20臺，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進(jìn)意見，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，我部還做了以下幾項(xiàng)工作：
（1）進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計(jì)算機(jī)臺帳，明確專人負(fù)責(zé)。
（2）加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)的管理，對我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺檢查，清除了與工作無關(guān)的軟件，并對瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級，使每臺微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。
（3）對現(xiàn)有10kV算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位，沒有丟失一個(gè)數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。
（4）對供電所MIS系統(tǒng)進(jìn)行了升級，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個(gè)子系統(tǒng)均已開通運(yùn)行。
（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅(qū)動程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。
（6）組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。
5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作:
（1）日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴(kuò)325起，總計(jì)容量29760KVA；其中新增配變239臺，合計(jì)容量23355KVA；增容54臺，凈增容量3945kVA；移位26臺，2160kVA；減容6臺，300kVA。低壓增容總計(jì)6571.25KW，其中農(nóng)村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗(yàn)收配變191臺，合計(jì)容量18555kVA。
（2）24小時(shí)受理“168”和“95598”熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢59次、舉報(bào)2次、報(bào)修1次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。
（3）4月23日，根據(jù)上級統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。
（4）組織專門會議，落實(shí)三個(gè)十條，做好迎接國網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專業(yè)知識，提高為服務(wù)素質(zhì)。
（5）協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務(wù)。
6、計(jì)量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障
目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作，但還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來到我局計(jì)量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。
在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況，同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設(shè)備8臺次。局計(jì)量室使用的全自動單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書。
7、其他工作
在完成以上主要工作的同時(shí)，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作，與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報(bào)夏季用電市場調(diào)查報(bào)告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開座談會，落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。
三、半年工作中的收獲
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1、供電量完成供電量2．218億kWh，同比增長12．9%，超出任務(wù)指標(biāo)2515萬kWh。
2、線損率完成全部公用線損率4．53%，同比下降0．12個(gè)百分點(diǎn)；35kV線損率0．95%，同比升高0．09個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1．05個(gè)百分點(diǎn)；10kV線損率3．9%，同比下降0．8個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1．1個(gè)百分點(diǎn)；0．4kV線損率6．24%，同比下降0．27個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1．76個(gè)百分點(diǎn)。
3、電費(fèi)回收上半年應(yīng)收電費(fèi)12857、09萬元，實(shí)收12876．87萬元，電費(fèi)回收率100%；其中沖減舊欠電費(fèi)19．78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費(fèi)8924．86萬元，實(shí)現(xiàn)毛收入3932．23萬元。
4、電價(jià)完成10kV售電單價(jià)549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0．4kV千度差價(jià)223元/千度，比去年同期增長28元/千度。
5、平均功率因數(shù)35kV平均功率因數(shù)完成0．93，比去年同期上升0．01；10kV平均功率因數(shù)完成0．92，比去年同期上升0．01。
二、主要工作任務(wù)完成情況
1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高早在2000年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：
（1）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個(gè)月對上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份，會同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。
（2）制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個(gè)月對全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評工作，該項(xiàng)工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。
（3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開庫房管理現(xiàn)場會，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評。
（4）為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用15天時(shí)間分3批對全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
（5）按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動的工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動實(shí)施方案》，并于4月份開始實(shí)行。本次活動與以往的“評先創(chuàng)優(yōu)”等活動有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對爭創(chuàng)對象進(jìn)行動態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級組織的農(nóng)電工專業(yè)競賽、技術(shù)比武等活動儲備人才。
（6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動了廣大農(nóng)電工的工作積極性。（7）在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí)，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。
2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：
（1）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動供電所職工工作積極性的作用。
（2）購置抄表器20臺，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。
（3）加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專人對用戶電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無誤后加蓋電費(fèi)核算專用章，力爭把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò)，避免經(jīng)濟(jì)損失5萬余元。
（4）積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題，都會影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。
（5）嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對“五小”電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級物價(jià)部門制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份，按照省物價(jià)局冀價(jià)工字[]25文件要求，對電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。
（6）重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家，對各所會計(jì)針對預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。
（7）定期召開經(jīng)營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營報(bào)表，由于報(bào)表種類繁多，要求上報(bào)時(shí)間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費(fèi)以來，我部對報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營情況。
3、用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營形勢出現(xiàn)滑坡用電檢查是經(jīng)營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：
（1）對更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個(gè)別人弄虛作假。（2）每月算費(fèi)期間對一條10kV線路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。
（3）4月份對移動、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。（4）5月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，同時(shí)對全縣223個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。
（5）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110－522、110－518、110－516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺區(qū)0．4kV線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復(fù)正常。
（6）對溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。
4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺，運(yùn)行著10kVMIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)25臺次，打印機(jī)48臺次，更換微機(jī)20臺，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進(jìn)意見，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，我部還做了以下幾項(xiàng)工作：
（1）進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計(jì)算機(jī)臺帳，明確專人負(fù)責(zé)。
（2）加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)的管理，對我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺檢查，清除了與工作無關(guān)的軟件，并對瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級，使每臺微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。
（3）對現(xiàn)有10kV算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位，沒有丟失一個(gè)數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。
（4）對供電所MIS系統(tǒng)進(jìn)行了升級，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個(gè)子系統(tǒng)均已開通運(yùn)行。
（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅(qū)動程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。
（6）組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。
5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位，上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作：
（1）日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴(kuò)325起，總計(jì)容量29760KVA；其中新增配變239臺，合計(jì)容量23355KVA；增容54臺，凈增容量3945kVA；移位26臺，2160kVA；減容6臺，300kVA。低壓增容總計(jì)6571．25KW，其中農(nóng)村3686．75KW，縣城2884．5KW。共驗(yàn)收配變191臺，合計(jì)容量18555kVA。
（2）24小時(shí)受理“168”和“95598”熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢59次、舉報(bào)2次、報(bào)修1次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。
（3）4月23日，根據(jù)上級統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。
（4）組織專門會議，落實(shí)三個(gè)十條，做好迎接國網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專業(yè)知識，提高為服務(wù)素質(zhì)。
（5）協(xié)調(diào)市局辦理了110－516、110－522、110－524、110－316等四條線路的CT增容業(yè)務(wù)。
⒈供電量
完成供電量億，同比增長，超出任務(wù)指標(biāo)萬。
⒉線損率
完成全部公用線損率，同比下降個(gè)百分點(diǎn)；線損率，同比升高個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低個(gè)百分點(diǎn)；線損率，同比下降個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低個(gè)百分點(diǎn)；線損率，同比下降個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低個(gè)百分點(diǎn)。
⒊電費(fèi)回收
上半年應(yīng)收電費(fèi)⒎萬元，實(shí)收萬元，電費(fèi)回收率；其中沖減舊欠電費(fèi)萬元，占舊欠總額的；上交電費(fèi)萬元，實(shí)現(xiàn)毛收入萬元。
⒋電價(jià)
完成售電單價(jià)元千度，比去年同期增長元千度；千度差價(jià)元千度，比去年同期增長元千度。
⒌平均功率因數(shù)
平均功率因數(shù)完成，比去年同期上升；平均功率因數(shù)完成，比去年同期上升。
二、主要工作任務(wù)完成情況
⒈農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高
早在年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：
（）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個(gè)月對上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。月份，會同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。
（）制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個(gè)月對全局個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動紅旗。上半年，先后于月份和月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評工作，該項(xiàng)工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。
（）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開庫房管理現(xiàn)場會，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評。
（）為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用天時(shí)間分批對全局名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
（）按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動的工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動實(shí)施方案》，并于月份開始實(shí)行。本次活動與以往的“評先創(chuàng)優(yōu)”等活動有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對爭創(chuàng)對象進(jìn)行動態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級組織的農(nóng)電工專業(yè)競賽、技術(shù)比武等活動儲備人才。
（）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于月份開始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動了廣大農(nóng)電工的工作積極性。
（）在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí)，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。
⒉營銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益
營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：
（）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動供電所職工工作積極性的作用。
（）購置抄表器臺，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。
（）加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專人對用戶電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無誤后加蓋電費(fèi)核算專用章，力爭把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò)，避免經(jīng)濟(jì)損失萬余元。
（）積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題，都會影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。
（）嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對“五小”電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級物價(jià)部門制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。月份，按照省物價(jià)局冀價(jià)工字文件要求，對電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。
（）重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家，對各所會計(jì)針對預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。
（）定期召開經(jīng)營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營報(bào)表，由于報(bào)表種類繁多，要求上報(bào)時(shí)間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費(fèi)以來，我部對報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營情況。
⒊用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營形勢出現(xiàn)滑坡
用電檢查是經(jīng)營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：
（）對更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個(gè)別人弄虛作假。
（）每月算費(fèi)期間對一條線路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。
（）月份對移動、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。
（）月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，同時(shí)對全縣個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。
（）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣⒊龍灣⒋⒉⒏等線路的切改工作，線損大幅降低。月份，黃灣一水利臺區(qū)線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復(fù)正常。
（）對溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。
⒋信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化
我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺，運(yùn)行著系統(tǒng)、低壓系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)臺次，打印機(jī)臺次，更換微機(jī)臺，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進(jìn)意見，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，我部還做了以下幾項(xiàng)工作：
（）進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計(jì)算機(jī)臺帳，明確專人負(fù)責(zé)。
（）加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)的管理，對我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺檢查，清除了與工作無關(guān)的軟件，并對瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級，使每臺微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。
（）對現(xiàn)有算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位，沒有丟失一個(gè)數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。
（）對供電所系統(tǒng)進(jìn)行了升級，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個(gè)子系統(tǒng)均已開通運(yùn)行。
（）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營等顯示屏驅(qū)動程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。
（）組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。
⒌兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作
（）日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年，共辦理業(yè)擴(kuò)起，總計(jì)容量；其中新增配變臺，合計(jì)容量；增容臺，凈增容量；移位臺，；減容臺，。低壓增容總計(jì)，其中農(nóng)村，縣城。共驗(yàn)收配變臺，合計(jì)容量。
（）小時(shí)受理“”和“”熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢次、舉報(bào)次、報(bào)修次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿意率非常高。月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。
（）月日，根據(jù)上級統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。
（）組織專門會議，落實(shí)三個(gè)十條，做好迎接國網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專業(yè)知識，提高為服務(wù)素質(zhì)。
（）協(xié)調(diào)市局辦理了⒍⒉⒋等四條線路的增容業(yè)務(wù)。
⒍計(jì)量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障
目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作，但
還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來到我局計(jì)量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。
在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況，同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表塊，三相電能表塊，互感器塊，周檢完成率；送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備套，檢定合格率；維修供電所校表設(shè)備臺次。局計(jì)量室使用的全自動單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書。
⒎其他工作
在完成以上主要工作的同時(shí)，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作，與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報(bào)夏季用電市場調(diào)查報(bào)告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開座談會，落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。
三、半年工作中的收獲
普通的面孔，樸實(shí)的話語，剛毅的性格，率真的秉性。他十幾年如一日地認(rèn)真工作、刻苦鉆研，在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)。他就是縣電力局營銷部副主任。
1997年5月，23歲的走進(jìn)了縣電力局，先后在抄表員、線損管理等崗位上工作。十幾年來，為了防止違章用電和竊電行為發(fā)生，維護(hù)全縣的正常供用電秩序，保護(hù)企業(yè)合法利益，營造和諧的供用電環(huán)境，他立足本職，認(rèn)真研究，提出了許多切實(shí)可行的措施，反竊電工作成效顯著。
學(xué)以致用，反竊電工作出成果
熟悉電力營銷管理的人都知道，反竊電工作難度大、任務(wù)重。剛開始，由于對工作不熟悉，總感到有些力不從心。為了盡快進(jìn)入角色，他在工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識，并在實(shí)踐中融會貫通，只要有機(jī)會，他就會虛心向老員工請教。在他看來，只有積極探索、學(xué)無止境，才能不斷充實(shí)自己，提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)；只有理論與實(shí)際相結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)反竊電工作向現(xiàn)代化管理思路轉(zhuǎn)變。
在實(shí)際工作中，非常注重提高反竊電人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。每季度他都會組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，把自己在互聯(lián)網(wǎng)和報(bào)紙雜志上學(xué)到的有關(guān)知識整理成冊，為每一位反竊電人員提供參考。
文明宣傳，讓用電環(huán)境潔凈和諧
在縣電力局相關(guān)負(fù)責(zé)人的大力支持下，組織員工加大反竊電宣傳力度，深入工廠和臨街店鋪，使廣大客戶形成“電是商品，盜竊電能就是犯罪”的認(rèn)識，營造全社會反竊電、反違章用電的良好氛圍，同時(shí)在全縣加大反竊電檢查力度，貫徹“預(yù)防為主，打防結(jié)合”的方針，將依法打擊竊電行為納入月度計(jì)劃和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制進(jìn)行考核。
為了及時(shí)掌握用電情況，還組織員工每月以營業(yè)普查的形式，實(shí)抄一條10千伏線路和三個(gè)低壓臺區(qū)，然后對線損率進(jìn)行分析，遇到線損高的要弄清原因，并提出解決辦法，一定程度上杜絕了違章用電和竊電現(xiàn)象的發(fā)生。，縣沒有發(fā)生一起竊電案件，線損率也呈現(xiàn)穩(wěn)中有降的趨勢，為降損增效和營造和諧的供用電環(huán)境奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
精益求精，13年行路1.5萬千米
對待工作有一股拼勁兒。4月，他采取內(nèi)查和外查相結(jié)合的方法，要求各供電所在供區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次認(rèn)真的自查，并將自查情況寫出報(bào)告。然后，再根據(jù)反竊電工作方案，與公安部門積極配合，對全縣的供用電情況進(jìn)行隨機(jī)檢查，特別針對個(gè)體商業(yè)、娛樂餐飲業(yè)及臨街店鋪、夜市等場所，進(jìn)行嚴(yán)格檢查。同時(shí)，結(jié)合抄、核、收“五分離”條形碼粘貼工作，掌握客戶計(jì)量裝置的運(yùn)行情況，全面開展以查處竊電和違約用電為重點(diǎn)的專項(xiàng)行動。通過這次專項(xiàng)行動，該所有效地降低線損，增強(qiáng)了廣大客戶的依法用電意識。
關(guān)鍵詞：嶺澳二期工程；制造質(zhì)量監(jiān)督；趨勢分析；偏差分析
1 前言
嶺澳核電站二期工程（以下簡稱：嶺澳二期工程）是中廣核集團(tuán)繼大亞灣核電站和嶺澳一期核電站成功建設(shè)和運(yùn)營后，按照國務(wù)院“以核養(yǎng)核、滾動發(fā)展”的方針，在廣東地區(qū)建設(shè)的第三座大型商用核電站。也是我國“十五”期間唯一開工的核電項(xiàng)目，是國家核電自主化的依托項(xiàng)目。項(xiàng)目采用中廣核集團(tuán)具有自主品牌的中國改進(jìn)型壓水堆核電技術(shù)路線CPR1000，建設(shè)兩臺百萬千瓦級壓水堆核電機(jī)組，總裝機(jī)容量216萬千瓦，主體工程于2005年12月15日開工，一號機(jī)組于2010年9月20日正式商業(yè)運(yùn)行，二號機(jī)組預(yù)計(jì)2011年5月建成投入商業(yè)運(yùn)行。按照國家提出的“自主設(shè)計(jì)、自主制造、自主建設(shè)、自主運(yùn)行”目標(biāo)，嶺澳二期工程管理由中廣核工程有限公司總承包，工程設(shè)計(jì)、設(shè)備采購、質(zhì)量監(jiān)督、工程施工、系統(tǒng)調(diào)試與技術(shù)服務(wù)等均由國內(nèi)企業(yè)為主承擔(dān)。
在嶺澳二期工程設(shè)備制造過程中，質(zhì)量監(jiān)督工作對確保設(shè)備制造質(zhì)量起到至關(guān)重要的作用。通過對嶺澳二期工程設(shè)備制造過程中出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)形成質(zhì)量趨勢分析報(bào)告，該報(bào)告按項(xiàng)目每季度一次，為設(shè)備制造過程中各層次的質(zhì)量管理工作提供經(jīng)驗(yàn)反饋和決策依據(jù)。嶺澳二期工程設(shè)備制造質(zhì)量趨勢分析工作從2005年第二季度開始，每季度編制一次，至2010年第一季度結(jié)束，前后共編制20期。在這20期質(zhì)量趨勢分析報(bào)告的基礎(chǔ)上，結(jié)合整個(gè)嶺澳二期工程設(shè)備制造質(zhì)量監(jiān)督工作相關(guān)各類報(bào)告的匯總、統(tǒng)計(jì)和分析，探討設(shè)備制造質(zhì)量趨勢分析工作對嶺澳二期工程及后續(xù)核電工程設(shè)備制造質(zhì)量監(jiān)督工作的指導(dǎo)意義。
2 設(shè)備制造質(zhì)量趨勢分析體系
在嶺澳二期工程設(shè)備制造質(zhì)量監(jiān)督過程中，針對發(fā)現(xiàn)的各種質(zhì)量問題，監(jiān)督員編寫不滿意的監(jiān)督行動報(bào)告向總部匯報(bào)，同時(shí)向供應(yīng)商觀察意見單要求其對較為重要的質(zhì)量問題采取整改措施，制造廠不符合項(xiàng)報(bào)告來正式處理違反了合同及其技術(shù)附件要求的質(zhì)量問題。
核電站設(shè)備種類繁多，數(shù)量龐大，可按核級、非核級來劃分設(shè)備類型，也可按專用設(shè)備、通用設(shè)備來劃分。為體現(xiàn)核電站設(shè)備特點(diǎn)，在設(shè)備制造質(zhì)量趨勢分析過程中，結(jié)合核安全性和可用性來劃分，將核電站的各類設(shè)備劃分為核島主設(shè)備、常規(guī)島主設(shè)備和BOP設(shè)備（核電站其他設(shè)備）：
核島主設(shè)備，主要包括反應(yīng)堆壓力容器、蒸汽發(fā)生器、穩(wěn)壓器、安注箱、硼注箱、堆內(nèi)構(gòu)件、控制棒驅(qū)動機(jī)構(gòu)、主泵、主管道等重要的核級設(shè)備；
常規(guī)島主設(shè)備，主要包括汽輪機(jī)、發(fā)電機(jī)、勵磁機(jī)、汽水分離再熱器、除氧器、高加、低加、常規(guī)島主給水泵等重要的非核級設(shè)備；
BOP設(shè)備，包括環(huán)吊、板式熱交換器、管道、閥門、泵、小型起吊設(shè)備、電氣儀控類設(shè)備等核電站其他核級、非核級設(shè)備。
首先，從宏觀上分析核島主設(shè)備、常規(guī)島主設(shè)備和BOP設(shè)備每季度監(jiān)督行動報(bào)告不滿意率、觀察意見單發(fā)生數(shù)及不符合項(xiàng)報(bào)告的發(fā)生數(shù)。然后，針對核島主設(shè)備、常規(guī)島主設(shè)備和BOP設(shè)備產(chǎn)生的不符合項(xiàng)報(bào)告，按“人”、“機(jī)”、“料”、“法”、“環(huán)”和“測”六大要素劃分的偏差來進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。
對設(shè)備制造過程中反饋的質(zhì)量問題以偏差的形式進(jìn)行劃分，根據(jù)導(dǎo)致質(zhì)量問題的具體原因，結(jié)合“人”、“機(jī)”、“料”、“法”、“環(huán)”相關(guān)要素，劃分為六大類偏差，每大類可再細(xì)化為若干小類：
“人”類偏差，包括項(xiàng)目管理問題、供應(yīng)商內(nèi)部QC不力、人員資質(zhì)和操作失誤；
“法”類偏差，包括工藝過程中出現(xiàn)的問題和文件包括設(shè)計(jì)文件、 圖紙、程序及報(bào)告缺陷；
“機(jī)”類偏差，包括機(jī)具問題等；
“料”類偏差，材料化學(xué)成分、組織、性能、尺寸、外觀等不滿足技術(shù)要求；
“環(huán)”類偏差，主要是環(huán)境條件影響，由于外界條件不適宜造成設(shè)備質(zhì)量不確定，如焊接時(shí)穿堂風(fēng)、雨水、焊材貯存條件不當(dāng)、探傷條件不具備等；
“測”類偏差，包括檢驗(yàn)器具問題等。
3 監(jiān)督行動報(bào)告及其不滿意率
在嶺澳二期設(shè)備制造質(zhì)量監(jiān)督過程中，累計(jì)編制監(jiān)督行動報(bào)告26061份，其中不滿意的監(jiān)督行動報(bào)告為551，總體不滿意率為2.1%。每季度通過統(tǒng)計(jì)核島主設(shè)備、常規(guī)島主設(shè)備和BOP設(shè)備產(chǎn)生的監(jiān)督行動報(bào)告的季度不滿意率和總體不滿意率來反應(yīng)設(shè)備制造質(zhì)量監(jiān)督的總體狀況，其中季度統(tǒng)計(jì)曲線以每季度三個(gè)月的數(shù)據(jù)為計(jì)算基準(zhǔn)，體現(xiàn)當(dāng)季度的監(jiān)督不滿意程度；趨勢統(tǒng)計(jì)曲線以截止本期報(bào)告的所有數(shù)據(jù)為計(jì)算基準(zhǔn),體現(xiàn)對整個(gè)設(shè)備制造質(zhì)量監(jiān)督的不滿意程度。
在嶺澳二期核島主設(shè)備制造質(zhì)量監(jiān)督過程中產(chǎn)生了監(jiān)督行動報(bào)告14704份，其中不滿意的監(jiān)督行動報(bào)告數(shù)為217份，總體不滿意率為1.5%，其監(jiān)督行動報(bào)告不滿意率趨勢圖見圖1。
在嶺澳二期常規(guī)島主設(shè)備制造質(zhì)量監(jiān)督過程中產(chǎn)生了監(jiān)督行動報(bào)告3543份，不滿意的監(jiān)督行動報(bào)告76份，總體不滿意率為2.1%，其監(jiān)督行動報(bào)告不滿意率趨勢圖見圖2。
在嶺澳二期BOP設(shè)備制造質(zhì)量監(jiān)督過程中產(chǎn)生了監(jiān)督行動報(bào)告7814份，不滿意的監(jiān)督行動報(bào)告258份，總體不滿意率為3.3%，其監(jiān)督行動報(bào)告不滿意率趨勢圖見圖3。
通過對比和分析嶺澳二期工程核島主設(shè)備、常規(guī)島主設(shè)備和BOP設(shè)備監(jiān)督行動報(bào)告的季度不滿意率和總體不滿意率，在設(shè)備制造初期的一年內(nèi)（四個(gè)季度），監(jiān)督行動報(bào)告的季度不滿意率和總體不滿意率都在高位運(yùn)行，并由高向底逐步回落，從第五個(gè)季度開始，季度不滿意率和總體不滿意率區(qū)域平穩(wěn)，并保持在一定水平，核島主設(shè)備總體不滿意率維持在1.4%～1.6%、常規(guī)島主設(shè)備總體不滿意率維持在2.1%～2.2%，BOP設(shè)備總體不滿意率維持在3.3%～3.5%，其主要原因有以下兩點(diǎn)：
在設(shè)備制造初期，供應(yīng)商存在的各種問題逐步暴露，監(jiān)督員的不滿意的監(jiān)督行動報(bào)告相對較多；在工程公司的管理和要求下，問題一一解決，到設(shè)備制造中后期，供應(yīng)商設(shè)備制造質(zhì)量管理體系逐步提高和完善，出現(xiàn)的質(zhì)量問題相對固定，主要是工藝過程中出現(xiàn)的問題；
在核電站設(shè)備中，核島主設(shè)備決定了核電站的核安全性和可用性，工程公司和制造廠投入的資源最大，出現(xiàn)的問題相關(guān)最少，總體不滿意率最低；常規(guī)島主設(shè)備決定了核電站的可用性，工程公司和制造廠投入的資源相對較大，其總體不滿意率居中；BOP設(shè)備與核電站的核安全性和可用性相關(guān)，但不起決定性作用，工程公司和制造廠投入資源相對較少，其總體不滿意率最高。
4 設(shè)備制造觀察意見單
在嶺澳二期設(shè)備制造質(zhì)量監(jiān)督過程中，累計(jì)產(chǎn)生觀察意見單322份。
通過對比和分析嶺澳二期工程核島主設(shè)備、常規(guī)島主設(shè)備和BOP設(shè)備觀察意見單數(shù)量的按季度分布圖，主體工程開工后第一年為核島主設(shè)備觀察意見單為第一次集中發(fā)生期，第三年為核島主設(shè)備觀察意見單為第二次集中發(fā)生期、常規(guī)島主設(shè)備和BOP設(shè)備觀察意見單為的集中發(fā)生期。主要與設(shè)備制造高峰期相關(guān)：
核島主設(shè)備鍛件等原材料的制造活動從2004年開始，先于主體工程開工日期，從2005年第二季度就開始產(chǎn)生觀察意見單；到2009年第二季度，核島主設(shè)備基本都已發(fā)貨，不再發(fā)生觀察意見單；從2006年至2008年，即主體工程開工后三年內(nèi)為其制造高峰期，也是核島主設(shè)備觀察意見單集中發(fā)生時(shí)期；
常規(guī)島主設(shè)備制造期間產(chǎn)生的觀察意見單數(shù)量相對較少，從2007年至2009年，及主體工程開工后第二至第四年為其制造高峰期，也是常規(guī)島主設(shè)備觀察意見單集中發(fā)生時(shí)期；
BOP設(shè)備觀察意見單主要發(fā)生在2008年，即主體工程開工后第三年為其制造高峰期。
5 設(shè)備制造不符合項(xiàng)
5.1 設(shè)備制造類外部不符合項(xiàng)數(shù)趨勢分布
在嶺澳二期設(shè)備制造質(zhì)量監(jiān)督過程中，共產(chǎn)生制造類外部不符合項(xiàng)866個(gè)。
核島主設(shè)備制造類外部不符合項(xiàng)293個(gè)，其趨勢分布詳見圖7。
通過對比和分析嶺澳二期工程核島主設(shè)備、常規(guī)島主設(shè)備和BOP設(shè)備制造外部不符合項(xiàng)數(shù)量的按季度分布圖，2008年至2009年，即主體工程開工后第三年為外部不符合項(xiàng)集中發(fā)生期，與觀察意見單集中發(fā)生期基本吻合，這至少體現(xiàn)了以下兩點(diǎn)：
主體工程開工后第三年至第四年為嶺澳二期工程設(shè)備制造的高峰期，外部不符合項(xiàng)的數(shù)量與設(shè)備制造活動的數(shù)量成正比，這就要求質(zhì)量監(jiān)督部門在設(shè)備制造高峰期投入更多人力，每個(gè)質(zhì)量監(jiān)督人員也應(yīng)投入更多精力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備制造質(zhì)量問題；
質(zhì)量監(jiān)督人員在實(shí)施設(shè)備制造質(zhì)量監(jiān)督過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，以觀察意見單等形式要求供應(yīng)商開出外部不符合項(xiàng)來處理質(zhì)量問題，體現(xiàn)了質(zhì)量監(jiān)督人員的價(jià)值和設(shè)備制造質(zhì)量監(jiān)督活動的重要性。
5.2 設(shè)備制造類外部不符合項(xiàng)偏差分析
設(shè)備制造外部不符合項(xiàng)用于處理違反合同及其技術(shù)附件要求的質(zhì)量問題，每一個(gè)外部不符合項(xiàng)的產(chǎn)生都可以歸結(jié)為與“人”、“機(jī)”、“料”、“法”、“環(huán)”六元要素相關(guān)的偏差；而且引起每個(gè)不符合項(xiàng)的原因可能是一元要素，也可能是多元要素；這里主要抓住其中最關(guān)鍵的一元要素來統(tǒng)計(jì)和分析，具體偏差情況的統(tǒng)計(jì)表詳見表1。
在導(dǎo)致設(shè)備制造外部不符合項(xiàng)產(chǎn)生的各大要素中，“法”類偏差占據(jù)近四分之三，“人”類偏差占據(jù)近四分之一，“機(jī)”類偏差、“料”類偏差和“測”類偏差合計(jì)不到百分之三，而“環(huán)”類偏差沒有發(fā)生。
“法”類偏差和“人”類偏差是導(dǎo)致設(shè)備制造外部不符合項(xiàng)產(chǎn)生的主要要素，這是設(shè)備制造質(zhì)量監(jiān)督工作關(guān)注和分析的重點(diǎn)，結(jié)合對這兩類偏差的定義，進(jìn)一步細(xì)分這兩項(xiàng)偏差，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)見表2。
在“法”類偏差中主要是“工藝過程中出現(xiàn)的問題”，在“人”類偏差中主要是“操作失誤”，這兩類偏差占據(jù)了總偏差的百分之九十一?！肮に囘^程中出現(xiàn)的問題”主要是工藝過程控制不嚴(yán)或工藝方法不合理造成的，需加強(qiáng)對工藝實(shí)施過程的控制和改進(jìn)工藝方法?！安僮魇д`”主要是操作人員責(zé)任心不強(qiáng)造成的，需要通過培訓(xùn)和教育等方式提高其責(zé)任心。
6總結(jié)
通過嶺澳二期工程核島主設(shè)備、常規(guī)島主設(shè)備和BOP設(shè)備監(jiān)督行動報(bào)告的不滿意率、觀察意見單數(shù)和外部不符合項(xiàng)數(shù)按季度分布的宏觀分析，以及外部不符合項(xiàng)相關(guān)偏差的統(tǒng)計(jì)與分析結(jié)果，體現(xiàn)了質(zhì)量監(jiān)督人員的價(jià)值和設(shè)備制造質(zhì)量監(jiān)督活動的重要性：
在設(shè)備制造初期，監(jiān)督員的不滿意的監(jiān)督行動報(bào)告相對較多，供應(yīng)商存在的各種問題逐步暴露；在工程公司的管理和要求下，問題一一得到解決，到設(shè)備制造中后期，供應(yīng)商設(shè)備制造質(zhì)量管理體系逐步提高和完善；
主體工程開工后第三年至第四年為嶺澳二期工程設(shè)備制造的高峰期，也是設(shè)備制造觀察意見單和外部不符合項(xiàng)發(fā)生的高峰期，這就要求質(zhì)量監(jiān)督部門在設(shè)備制造高峰期投入更多人力，每個(gè)質(zhì)量監(jiān)督人員也應(yīng)投入更多精力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備制造質(zhì)量問題，供應(yīng)商/制造廠及時(shí)采取有效措施處理這些質(zhì)量問題；
設(shè)備制造外部不符合項(xiàng)產(chǎn)生的原因主要是“法”類偏差和“人”類偏差，集中體現(xiàn)在“工藝過程中出現(xiàn)的問題”和“操作失誤”，需加強(qiáng)對工藝實(shí)施過程的控制和改進(jìn)工藝方法，并通過培訓(xùn)和教育等方式提高操作人員的責(zé)任心和質(zhì)量意識。
隨著核電事業(yè)大發(fā)展，核電站核島主設(shè)備和常規(guī)島主設(shè)備的供應(yīng)商/制造廠逐步增加并趨于穩(wěn)定，通過開展對這些供應(yīng)商的定期質(zhì)量趨勢分析和總結(jié)工作，幫助供應(yīng)商找出產(chǎn)生質(zhì)量問題的根源所在，并結(jié)合供應(yīng)商各自的特點(diǎn)采取有效的整改措施，從而促進(jìn)核電站設(shè)備供應(yīng)鏈的長足發(fā)展和設(shè)備國產(chǎn)化能力的逐步提升。
參考文獻(xiàn):
[1] 朱成虎,段旭珍.國產(chǎn)化設(shè)備制造QC監(jiān)督管理與實(shí)施[A].嶺澳核電工程實(shí)踐與創(chuàng)新-設(shè)計(jì)自主化與設(shè)備監(jiān)造卷 [C].北京:原子能出版社,2003．
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、加強(qiáng)教育
機(jī)電科共有職工人，涉及絞車司機(jī)、變配電工、司爐工、壓風(fēng)司機(jī)、皮帶司機(jī)等十余個(gè)特殊工種，安全工作戰(zhàn)線長、任務(wù)重、人員分散，安全管理存在一定難度。為此，該科成立了群監(jiān)委員會、群監(jiān)小組，由科領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，一級對一級負(fù)責(zé)。該科堅(jiān)持自我教育、自我管理、自我監(jiān)督的原則，注重提高職工參與安全管理的自覺性，經(jīng)嚴(yán)格把關(guān)、考核，把一批有經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)好、原則性強(qiáng)、敢說敢管的職工充實(shí)到群監(jiān)網(wǎng)員隊(duì)伍中。
另外，科工會以提高群監(jiān)網(wǎng)員安全技能和生產(chǎn)技能為落腳點(diǎn)，印發(fā)了安全法律法規(guī)試卷在群監(jiān)員中發(fā)放，通過舉辦培訓(xùn)班、工作交流會等形式，提高他們的素質(zhì)，使他們在實(shí)際工作中學(xué)會了自救、互救、隱患發(fā)現(xiàn)和排除等方法。
二、機(jī)制健全、管理得當(dāng)
為管理好、用好群監(jiān)員這支隊(duì)伍，該科建立健全了網(wǎng)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)、安全信息匯報(bào)、工作獎懲等各項(xiàng)規(guī)章制度。對群監(jiān)員的職責(zé)、監(jiān)督檢查范圍作了明確的規(guī)定：要求群監(jiān)員每天對大型固定設(shè)備、安全用電、安全防護(hù)、安全儀器、各類技術(shù)指標(biāo)等十余個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行自查，以便做好預(yù)防性檢修工作，杜絕設(shè)備帶病運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)建立了對“三違”和隱患處理的“五及時(shí)”快速反應(yīng)機(jī)制：即發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，及時(shí)落實(shí)到人，及時(shí)采取措施，及時(shí)處理到位，及時(shí)登記在冊。對在檢查處理中出現(xiàn)的推諉、阻撓者，群監(jiān)員可越級上報(bào)。
由于組織健全、制度完善、措施得力，群監(jiān)員查隱患的能力進(jìn)一步得到提高。第三季度以來，機(jī)電科以《實(shí)施安全檢查表》和“安康杯”活動為契機(jī)，組織職工代表人次，進(jìn)行安全檢查次，共查出安全隱患條，現(xiàn)場處理?xiàng)l，及時(shí)處理?xiàng)l，連續(xù)解決條，未能現(xiàn)場解決的，由群監(jiān)員記錄在冊，交給科里，由科里統(tǒng)一協(xié)商解決，有效避免了各類事故的發(fā)生。所有群監(jiān)網(wǎng)員都能按時(shí)按規(guī)定反饋安全信息；合理化建議超額完成任務(wù)，其中多項(xiàng)獲獎。為該科安全生產(chǎn)做出了突出貢獻(xiàn)，成為該科安全生產(chǎn)的有力后備軍。
三、活動開展豐富多樣
一、農(nóng)電專業(yè)化管理現(xiàn)狀
1.農(nóng)電配電網(wǎng)架比較薄弱。目前，農(nóng)村電網(wǎng)經(jīng)過幾年的改造，66KV電網(wǎng)已基本趨于合理、堅(jiān)強(qiáng)。但配電網(wǎng)架仍比較薄弱，配電線路和供電線路長、導(dǎo)線截面小、絕緣水平低，遇到風(fēng)雨天停電頻繁，而且存在安全隱患，特別是季節(jié)性低電壓現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
2.農(nóng)電基礎(chǔ)管理依然薄弱。一是辦公環(huán)境比較差，辦公用房大部分是老舊平房，且面積小。部分營業(yè)廳面積達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，有的不足十平方米；二是目前報(bào)修車輛配置不足，并未達(dá)到每所一輛，故障搶修工作存在安全隱患；三是農(nóng)村供電所電腦配備不足，且多老舊。網(wǎng)絡(luò)存在安全隱患，沒有專用光纖入戶；四是農(nóng)電企業(yè)缺員問題較為嚴(yán)重，供電所人員多為“一人多崗”，而且文化素質(zhì)較低，跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐。
二、解決問題的有效措施
針對上述問題，強(qiáng)化農(nóng)電專業(yè)化管理，推進(jìn)供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)已成為當(dāng)務(wù)之急。
1.通過加大配電線路和配電臺區(qū)的改造力度，將小容量變壓器逐步更換，加大導(dǎo)線型號，主干線四線到底；有效的解決了農(nóng)村電網(wǎng)“低電壓、卡脖子”的現(xiàn)象。
2.加大對農(nóng)村供電所的資金投入，改善辦公條件，增加報(bào)修車輛，提高辦公自動化水平；通過改造農(nóng)村變電站，實(shí)現(xiàn)無人值班；三是要多增加應(yīng)屆畢業(yè)生等人員配備，從而解決缺員和人員素質(zhì)問題；四是要因地制宜的開展實(shí)用性培訓(xùn)，提高基層供電所的人員業(yè)務(wù)水平。
3.加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)改造升級工程建設(shè)。公司組織開展了農(nóng)網(wǎng)安全質(zhì)量自查互查、整改活動。精品工程創(chuàng)先爭優(yōu)。組織對以往年度10千伏農(nóng)網(wǎng)優(yōu)質(zhì)工程進(jìn)行驗(yàn)收和評選。針對本年度農(nóng)網(wǎng)工程項(xiàng)目多、任務(wù)重等特點(diǎn)，為了保證工程質(zhì)量，開展了建樣板、樹標(biāo)桿活動，有效提高了農(nóng)網(wǎng)工程施工質(zhì)量，加快了農(nóng)網(wǎng)工程的建設(shè)進(jìn)度。
4.加強(qiáng)農(nóng)電所基礎(chǔ)工作管理。一是持續(xù)推進(jìn)了公司“兩個(gè)提升”活動的開展。對“兩個(gè)提升”各階段工作重點(diǎn)和指標(biāo)完成情況進(jìn)行了梳理分析，按照專業(yè)化管理要求，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)部室，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，完善整改措施，認(rèn)真查擺短板，解決提升瓶頸，確保了提升目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。同時(shí)以公司管理提升活動指導(dǎo)思想為基礎(chǔ)，配合相關(guān)專業(yè)部室對縣公司、供電所員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，切實(shí)提高了員工隊(duì)伍素質(zhì)及農(nóng)電管理信息系統(tǒng)使用率。
5.深化供電所同業(yè)對標(biāo)管理。一是提高認(rèn)識，深入分析。各縣公司每季度組織相關(guān)專業(yè)部室及縣公司召開供電所同業(yè)對標(biāo)分析會，對指標(biāo)中存在的問題進(jìn)行剖析，制定問題指標(biāo)提升計(jì)劃；二是協(xié)調(diào)配合，加強(qiáng)指導(dǎo)。針對指標(biāo)數(shù)據(jù)的來源渠道和計(jì)算方法，協(xié)調(diào)各專業(yè)部室對縣公司進(jìn)行了指導(dǎo)答疑；三是建立機(jī)制，全程管控。建立供電所同業(yè)對標(biāo)月度報(bào)送機(jī)制，及時(shí)掌握指標(biāo)情況。
三、具體工作中存在的問題及改進(jìn)思路
1.農(nóng)電工作管理有待規(guī)范創(chuàng)新。需進(jìn)一步明確職責(zé)范圍，協(xié)調(diào)農(nóng)電專業(yè)化管理，協(xié)調(diào)各專業(yè)部門完成上級部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，做好專業(yè)部室與縣公司、供電所之間的溝通紐帶，夯實(shí)農(nóng)電基礎(chǔ)工作管理，促進(jìn)各項(xiàng)工作質(zhì)量的提升。
2.部分單位對供電所同業(yè)對標(biāo)工作重視程度有待提高；對標(biāo)數(shù)據(jù)對供電所基礎(chǔ)工作的提升作用有待加強(qiáng)；供電所同業(yè)對標(biāo)管理工作，指標(biāo)分析診斷的內(nèi)容和質(zhì)量有待規(guī)范。
3.農(nóng)網(wǎng)工程管理有待加強(qiáng)。個(gè)別單位農(nóng)網(wǎng)管理力度不夠，人員配置不足，工程管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)需進(jìn)一步提高；仍需加強(qiáng)與地方政府的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)、合法的解決施工占地等問題，確保工程施工順暢。
4.仍需加大培訓(xùn)力度。要進(jìn)一步協(xié)調(diào)溝通各專業(yè)部室對縣公司及鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所因地制宜的開展個(gè)性化培訓(xùn)，切實(shí)提升農(nóng)電員工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)技能。
5.為促進(jìn)縣公司及鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理基礎(chǔ)提升。公司以“抓兩頭、帶中間”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升活動為載體，以指標(biāo)提升為主線，強(qiáng)化過程管控和專業(yè)管理。協(xié)調(diào)各專業(yè)部室，深入推進(jìn)供電所“專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”建設(shè)，確保專業(yè)化管理在供電所有效覆蓋和延伸。通過專業(yè)部門分類指導(dǎo)，定點(diǎn)幫扶，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理薄弱問題，提升農(nóng)電工作整體管理水平。
6.為確?！白深^、帶中間”活動取得實(shí)效。按照活動要求，制定“三步走”戰(zhàn)略：第一步開展試點(diǎn)，摸索經(jīng)驗(yàn)；第二步全力推進(jìn)，鞏固提高；第三步全面開花，持續(xù)改進(jìn)。同時(shí)開展縣供電企業(yè)、供電所同業(yè)對標(biāo)和管理提升評價(jià)工作，最優(yōu)指標(biāo)及供電所評價(jià)結(jié)果，積極開展“標(biāo)桿供電所”創(chuàng)建活動，總結(jié)提煉和推廣典型經(jīng)驗(yàn)和成功案例，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。
7.大力推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所對標(biāo)能力的提升。一是服務(wù)基層，積極協(xié)調(diào)溝通專業(yè)部室，定期召開指標(biāo)分析會，加強(qiáng)供電所對標(biāo)工作的指導(dǎo)；二是制定供電所對標(biāo)的指標(biāo)體系、考核辦法。科學(xué)、客觀制定提升計(jì)劃，力爭晉段升位供電所數(shù)量比2015年提高20%；三是持續(xù)開展月度指標(biāo)報(bào)送、季度指標(biāo)簡報(bào)工作機(jī)制，杜絕數(shù)據(jù)人為差錯(cuò)，通過指標(biāo)的提升，實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量的提高。
8.加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)升級改造工程管理質(zhì)量提升。一是加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)，堅(jiān)持誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，閉環(huán)管理，提高各級人員重視程度；二是加強(qiáng)資金管理，把握工程建設(shè)資金使用的主要和敏感環(huán)節(jié)，杜絕違法違紀(jì)事件的發(fā)生；三是加強(qiáng)環(huán)節(jié)管控，確保安全、質(zhì)量、進(jìn)度環(huán)節(jié)管控到位，扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)改造升級工程建設(shè)。
9.促進(jìn)工作質(zhì)量、服務(wù)能力的提升。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級單位文件的指導(dǎo)思想、結(jié)合實(shí)際，建立完善基礎(chǔ)資料，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處；二是服務(wù)基層，搭建平臺，暢通渠道，建立問題收集、反饋、解決、銷號的管理模式，協(xié)調(diào)專業(yè)部室與縣公司定期溝通交流，真正解決基層供電所實(shí)際問題；三是加強(qiáng)考核。完善部門勞動紀(jì)律與管理機(jī)制，有效整頓勞動紀(jì)律和工作作風(fēng)，營造積極向上、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的工作氛圍。
2018年，在上級發(fā)展部門的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和幫助下，****公司發(fā)展建設(shè)部圍繞綜合管理、電網(wǎng)規(guī)劃、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)等中心工作目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)上級各項(xiàng)工作要求，圓滿完成全年工作任務(wù)。現(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、2018年工作開展情況
（一）規(guī)劃引領(lǐng)，確保電網(wǎng)與地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展有機(jī)結(jié)合
1、按期完成電網(wǎng)規(guī)劃工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市公司部署，4月中旬出色完成了《****縣“十三五”典型縣規(guī)劃》滾動修編工作，完成重點(diǎn)中心村建改方案及全縣中心村摸排、上報(bào)工作。6月底完成****現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園及梅山鎮(zhèn)目標(biāo)網(wǎng)架規(guī)劃，完成****鎮(zhèn)、吳家店鎮(zhèn)典型鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃，8月份，會同縣發(fā)改委聯(lián)合編制《****縣“十三五”新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級規(guī)劃》，并通過縣政府審定后上報(bào)省能源局備案。9月份分別編制完成《****現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園供電設(shè)施布局專項(xiàng)規(guī)劃》、《****縣電力專項(xiàng)規(guī)劃（2018-2030年）》，將電力專項(xiàng)規(guī)劃納入縣政府規(guī)劃報(bào)告中，確保電力設(shè)施進(jìn)得去、落得下。并通過省公司發(fā)策部組織的市縣公司供電專項(xiàng)規(guī)劃互查。以規(guī)劃引領(lǐng)“十三五”期間電網(wǎng)建設(shè)，統(tǒng)一規(guī)劃，逐步實(shí)施，有序推進(jìn)縣域電網(wǎng)建設(shè)和改造。
2、強(qiáng)化項(xiàng)目前期管理。積極開展項(xiàng)目儲備工作，與運(yùn)檢部、供電所緊密聯(lián)系，對規(guī)劃庫內(nèi)的項(xiàng)目時(shí)序調(diào)整及時(shí)溝通，確保將最急迫的項(xiàng)目優(yōu)先安排初設(shè)并通過初設(shè)評審、入庫。2018年共開展了5個(gè)批次282個(gè)10千伏項(xiàng)目初設(shè)評審，儲備項(xiàng)目資金達(dá)到2.3億元，確保儲備充足。
3、積極推進(jìn)“一村一圖”工作。10月份，省公司布置開展一村一圖工作，****公司迅速成立工作組織、明確職責(zé)分工并排定了工作計(jì)劃，全面啟動基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集和圖形繪制工作。目前****、吳家店2個(gè)典型鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集和10千伏條圖、地理接線圖繪制工作，其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)的數(shù)據(jù)收集和圖形繪制正在推進(jìn)中。
4、全力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
積極配合縣政府相關(guān)單位開展分布式光伏電站選址、接入方案確定等工作，配合省市公司開展新能源消納分析等研究，主動應(yīng)對新能源快速發(fā)展對電網(wǎng)的影響。
全程跟蹤服務(wù)中心村建設(shè)，2018年****實(shí)施庫區(qū)移民搬遷和扶貧移民搬遷工程，在全縣新建288個(gè)中心村居民點(diǎn)，搬遷群眾11000余戶。公司全面完成了全縣196個(gè)中心村、292處的中心村電力桿線遷改任務(wù)，共遷改35千伏線路1.5千米、10千伏線路95.5千米、低壓線路204千米、遷改電桿4600余處，全力保障全縣中心村建設(shè)。目前，涉及中心村永久用電配套工程正在有序推進(jìn)中。
（二）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，如期完成電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)
1、主動服務(wù)大電網(wǎng)建設(shè)，積極配合省、市公司做好220千伏古碑輸變電工程、220千伏白塔畈匯流站工程、110千伏鄭嶺輸變電工程、110千伏朝陽山和東高山送出工程建設(shè)協(xié)調(diào)服務(wù)工作。其中，110千伏鄭嶺、220千伏古碑輸變電工程已按期竣工投運(yùn)，220千伏白塔畈匯流站工程、110千伏朝陽山和東高山送出線路工程正在實(shí)施中。
2、全面完成年度農(nóng)網(wǎng)改造升級工程建設(shè)任務(wù)，至2018年9月份全面完成2015年度農(nóng)網(wǎng)升級工程建設(shè)轉(zhuǎn)資任務(wù)，并順利通過省市公司復(fù)核驗(yàn)收電網(wǎng)建設(shè)規(guī)模，完成新建35千伏變電站2座、增容擴(kuò)建變電站7座，新增主變9臺/變電容量8.78萬千伏安，35千伏線路10條、36.688千米；建改10千伏線路298.99千米，配變263臺/62720千伏安，低壓線路1538.16千米。通過工程實(shí)施，一是電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步增強(qiáng)。消除單主變變電站7座。二是供電能力進(jìn)一步提高。通過11個(gè)35千伏項(xiàng)目的建設(shè)，提升了35千伏電網(wǎng)供電能力，35千伏容載比達(dá)到3.61，消除了35千伏變電站重過載現(xiàn)象。全縣10千伏戶均配變?nèi)萘坑?015年底的1.51千伏安提高到1.72千伏安。三是保障了分布式新能源發(fā)展和脫貧攻堅(jiān)。通過農(nóng)網(wǎng)改造升級工程的實(shí)施，切實(shí)解決了分布式光伏發(fā)電消納、接網(wǎng)及輸送瓶頸，保障了扶貧效果。同時(shí)，35千伏油店變升級改造和張沖變2號主變擴(kuò)建兩項(xiàng)工程被省公司評選為優(yōu)質(zhì)工程。
3、有序推進(jìn)2018年中心村和電網(wǎng)基建工程建設(shè)，2018年第一、二批次農(nóng)網(wǎng)（中心村）項(xiàng)目共3個(gè)，分別為35千伏響塘變1號主變增容改造（第一批農(nóng)網(wǎng)）、沙河變2號主變擴(kuò)建工程（第一批中心村）和關(guān)銀π入南溪35千伏線路工程（第二批中心村）。目前3個(gè)項(xiàng)目均已開工建設(shè)，計(jì)劃在12月中旬完成35千伏響塘變1號主變增容改造和沙河變2號主變擴(kuò)建工程建設(shè)任務(wù)，在2019年6月份全面完成關(guān)銀π入南溪35千伏線路工程建設(shè)任務(wù)。
（三）、強(qiáng)化指標(biāo)管控，“五項(xiàng)”措施提升同業(yè)對標(biāo)水平
****公司2018年第一、二和三季度同業(yè)對標(biāo)綜合評價(jià)分別為D段（58名）、D段（51名）和C段（44名），整體對標(biāo)位次在穩(wěn)步提升，其中生產(chǎn)管理、隊(duì)伍建設(shè)2個(gè)專業(yè)指標(biāo)較2015年度提升明顯。****公司落實(shí)五項(xiàng)措施扎實(shí)提升同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)水平。一是制定年度對標(biāo)目標(biāo)，分析預(yù)判5個(gè)專業(yè)36個(gè)專項(xiàng)指標(biāo)排名水平，確定年度綜合評價(jià)對標(biāo)目標(biāo)。二是圍繞年度目標(biāo)細(xì)化分解，將36項(xiàng)指標(biāo)責(zé)任到部門，落實(shí)專人管控，分別制定季度/年度提升計(jì)劃，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自布置，分管領(lǐng)導(dǎo)抓過程管控，確保指標(biāo)得以提升。三是定期開展指標(biāo)評價(jià)和診斷分析，不斷查找指標(biāo)差距，重點(diǎn)分析制約弱勢指標(biāo)的關(guān)鍵因素，預(yù)判并制定補(bǔ)救方案，著力將短板指標(biāo)對綜合評價(jià)的影響程度降到最低。四是強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，確?；A(chǔ)數(shù)據(jù)閉環(huán)、動態(tài)更新，開展生產(chǎn)、營銷、人資、財(cái)務(wù)等基礎(chǔ)管理專項(xiàng)活動，建立完善生產(chǎn)管理、營銷管理各項(xiàng)工作流程和責(zé)任落實(shí)，打牢基礎(chǔ)，不斷優(yōu)化指標(biāo)數(shù)據(jù)。五是公司建立同業(yè)對標(biāo)考核機(jī)制，針對指標(biāo)水平并結(jié)合實(shí)際制定考核辦法提升方案并將36項(xiàng)指標(biāo)責(zé)任到部門，管控到專責(zé)人員，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自布置，分管領(lǐng)導(dǎo)抓具體，確保指標(biāo)有人管控。實(shí)現(xiàn)年度保D爭C的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
（四）綜合管理工作：一是扎實(shí)開展技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)工作，對照“國網(wǎng)安徽省電力公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評價(jià)工作流程”中的工作內(nèi)容和要求，召開啟動會、健全工作網(wǎng)絡(luò)和編制工作方案，如期完成技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評價(jià)工作并通過市公司組織檢查。二是規(guī)范集體企業(yè)管理，強(qiáng)化和規(guī)范公司集體企業(yè)資金使用、物資和非物資招標(biāo)采購以及關(guān)聯(lián)交易行為，健全考核分配制度，及時(shí)布置和落實(shí)集體企業(yè)安全管理、車輛管理等工作，3月份順利完成集體企業(yè)改革改制工作。三是強(qiáng)化管理創(chuàng)新，公司年初開展了一期2015年度管理創(chuàng)新及QC成果會，通過溝通、交流、指導(dǎo)等措施，邊總結(jié)、邊修改，堅(jiān)持圍繞課題、解決問題，做好典型經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和推廣，開展QC、管理創(chuàng)新課題的選擇和申報(bào)引導(dǎo)員工關(guān)心企業(yè)、支持企業(yè)，努力解決企業(yè)管理難點(diǎn)和生產(chǎn)經(jīng)營工作中的難題。2018年安徽省管理創(chuàng)新成果題為“全面優(yōu)化物資服務(wù)機(jī)制保障農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)管理”已按照要求進(jìn)行申報(bào)。四是按照市公司統(tǒng)一部署，常態(tài)開展綜合計(jì)劃協(xié)同監(jiān)督、線損同期管理和示范區(qū)建設(shè)、制度標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)濟(jì)活動分析和業(yè)績指標(biāo)管控工作。
二、工作亮點(diǎn)及創(chuàng)新做法
抓短板促管理，提升指標(biāo)水平。2018年公司同業(yè)對標(biāo)在全省72家縣公司綜合評價(jià)顯著提升，主要做法：一是年初定位制定合理的目標(biāo)，圍繞安全生產(chǎn)中心工作加強(qiáng)日管控緊盯指標(biāo)不放松。二是將指標(biāo)責(zé)任到部門，細(xì)化到專業(yè)，明確到人員，適時(shí)監(jiān)測通報(bào)指標(biāo)完成情況。三是建立部門協(xié)同聯(lián)動工作機(jī)制，做到小指標(biāo)讓大指標(biāo)，以抓核心指標(biāo)，落后指標(biāo)為主。四是建立診斷分析，按時(shí)召開會議，分析研判指標(biāo)落后原因、整改，對長期落后指標(biāo)建立約談機(jī)制。五是注重宣傳引導(dǎo)，建立考核激勵機(jī)制，重獎重罰，同時(shí)納入個(gè)人績效，實(shí)行雙重考核，并將指標(biāo)考核延伸到基層、到班組。由于措施有力，安全、生產(chǎn)和經(jīng)營、服務(wù)方面成效顯著，2018年度公司同業(yè)對標(biāo)排名實(shí)現(xiàn)進(jìn)段升位。
三、存在問題和建議
電網(wǎng)規(guī)劃和項(xiàng)目支撐與地方發(fā)展需求需進(jìn)一步協(xié)調(diào)。一是2018年1月12日，國家能源局將****縣列為全國可再生能源政策和發(fā)展機(jī)制創(chuàng)新示范先行先試縣。根據(jù)規(guī)劃，到2020年，全縣建成可再生能源總裝機(jī)570萬千瓦，其中光伏發(fā)電320萬千瓦、水電160萬千瓦、風(fēng)電80萬千瓦、生物質(zhì)能10萬千瓦。在光伏等新能源發(fā)展過程中，地面光伏電站建設(shè)周期短，往往選址確定后半年即可投產(chǎn)，而公司系統(tǒng)電網(wǎng)配套項(xiàng)目前期工作流程較長，與光伏電站協(xié)同起來比較困難。二是****現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園區(qū)北部區(qū)域路網(wǎng)基本形成，下一步將陸續(xù)有企業(yè)落地，需要及時(shí)配套電網(wǎng)項(xiàng)目。
解決措施：一是新能源發(fā)展方面，提請政府做好高比例可再生能源示范縣創(chuàng)建方案的細(xì)化分解，排定科學(xué)合理的建設(shè)時(shí)序。匯報(bào)上級公司適時(shí)滾動修訂配電網(wǎng)規(guī)劃和項(xiàng)目計(jì)劃安排，確保電網(wǎng)規(guī)劃與新能源發(fā)展規(guī)劃有效銜接。二是現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園區(qū)方面，提請政府對現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園區(qū)電力布局規(guī)劃盡快評審，加強(qiáng)與園區(qū)對接，跟蹤招商引資企業(yè)落戶情況，提前做好園區(qū)可能新增負(fù)荷點(diǎn)的配套項(xiàng)目前期儲備。及時(shí)向上級公司匯報(bào)園區(qū)負(fù)荷增長情況，爭取電網(wǎng)配套項(xiàng)目落地建設(shè)。
四、2019年工作計(jì)劃安排
1、認(rèn)真開展同業(yè)對標(biāo)工作。一是做到指標(biāo)管理項(xiàng)目化，針對短板、弱項(xiàng)指標(biāo)，尤其是長期落后的指標(biāo)牽頭組織制定提升實(shí)施方案、分階段有效制定提升計(jì)劃。二是優(yōu)化并明晰工作流程，對關(guān)聯(lián)指標(biāo)的監(jiān)測管理牽頭各專業(yè)制定有效的工作流程圖，能夠清晰的看出是因哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)堵塞而導(dǎo)致。三是細(xì)化公司同業(yè)對標(biāo)考核辦法，根據(jù)指標(biāo)權(quán)重、完成的難易程度和關(guān)聯(lián)責(zé)任分解實(shí)施考核，建立協(xié)同監(jiān)督預(yù)警機(jī)制，同時(shí)引導(dǎo)各專業(yè)延伸考核到人。
2、做細(xì)做實(shí)規(guī)劃計(jì)劃工作。一是堅(jiān)持將配電網(wǎng)規(guī)劃與地方發(fā)展規(guī)劃有機(jī)結(jié)合。將配電網(wǎng)規(guī)劃、布局規(guī)劃納入縣總體規(guī)劃，將園區(qū)布局規(guī)劃納入園區(qū)詳細(xì)規(guī)劃，將十三五規(guī)劃期間規(guī)劃的變電站、開閉所用地納入土地利用規(guī)劃。二是堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，將十三五期間要解決的網(wǎng)架完善、供電能力提升措施納入規(guī)劃庫，并實(shí)施開展項(xiàng)目可研。三是樹立問題導(dǎo)向，以政府關(guān)注的中心村、扶貧、新能源發(fā)展以及電網(wǎng)運(yùn)行中暴露的薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，及時(shí)將上述問題納入問題庫，做細(xì)做實(shí)項(xiàng)目計(jì)劃儲備。四是強(qiáng)化前期工作管理，對問題庫、規(guī)劃庫中項(xiàng)目按照輕重緩急排序，按期開展項(xiàng)目可研工作。
關(guān)鍵詞：核電；工程項(xiàng)目；績效考核
作者簡介：趙文昭（1985-），女，山西陽泉人，中國核電工程有限公司項(xiàng)目管理部，助理工程師。（北京100840）
中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2012）09-0043-02
針對核電工程專業(yè)多、難度大、周期長、造價(jià)高的特點(diǎn)，[1]以及當(dāng)前核電發(fā)展形勢和今后的發(fā)展趨勢，核電工程建設(shè)逐步形成了“精干業(yè)主加工程公司總承包、專業(yè)分包”的新型管理模式，出現(xiàn)了全面承擔(dān)核電工程的項(xiàng)目管理、設(shè)計(jì)、采購、施工、調(diào)試總承包的專業(yè)化工程公司，針對不同的核電工程項(xiàng)目，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一管理。[2]如何提高核電建設(shè)項(xiàng)目管理的質(zhì)量，降低核電工程建設(shè)管理的成本，加快核電工程建設(shè)的速度成為核電工程公司面臨的緊迫課題。核電工程項(xiàng)目績效考核體系的建立可以有效控制項(xiàng)目的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用，保證工程建設(shè)高效、有序地進(jìn)行，是核電工程公司建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度的客觀需要與必然趨勢，是有效落實(shí)管理責(zé)任、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的重要途徑，進(jìn)而達(dá)到規(guī)范項(xiàng)目內(nèi)部管理，提高人員工作積極性和創(chuàng)造性的目的。
一、核電工程項(xiàng)目績效考核的原則
1.目標(biāo)制定導(dǎo)向化
核電工程項(xiàng)目績效考核的目的是跟蹤和反饋項(xiàng)目的運(yùn)作情況，全面梳理各項(xiàng)工作目標(biāo)的開展與落實(shí)情況，為下一年度工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，績效考核要緊密依托項(xiàng)目目標(biāo)與計(jì)劃的制定，保證實(shí)施結(jié)果與目標(biāo)的一致性。[3]
2.指標(biāo)設(shè)置科學(xué)化
以事實(shí)為依據(jù)進(jìn)行評價(jià)與考核，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)設(shè)置科學(xué)化，以定量指標(biāo)為主，提高評估的精度，保證績效考核的合理性、科學(xué)性和可操作性，避免主觀臆斷和個(gè)人情感因素的影響，切實(shí)增強(qiáng)績效考核的客觀性和公信力。
3.結(jié)果運(yùn)用合理化
橫向比較各項(xiàng)目完成工作的能力和成果，強(qiáng)化正面激勵，充分發(fā)揮“以考核結(jié)果論英雄、以考核結(jié)果論成敗、以考核結(jié)果定進(jìn)退”的導(dǎo)向作用，實(shí)現(xiàn)結(jié)果運(yùn)用合理化，激發(fā)各項(xiàng)目成員的工作熱情和內(nèi)在動力，以便更好地完成各項(xiàng)指標(biāo)。
二、核電工程項(xiàng)目績效考核方案設(shè)計(jì)
核電工程項(xiàng)目考核方案的設(shè)計(jì)既應(yīng)注意科學(xué)性，又要兼顧其可操作性。項(xiàng)目與常規(guī)活動的主要區(qū)別在于：項(xiàng)目通常是具有一定期望結(jié)果的一次性活動，任何項(xiàng)目都是要解決一定的問題，達(dá)到合理的目標(biāo)。[1]項(xiàng)目的實(shí)施實(shí)際上就是一種追求目標(biāo)的過程。因此，項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)該被清楚定義并可以得到實(shí)現(xiàn)。
工程公司在確定核電站開工和投產(chǎn)的總體目標(biāo)后，將依據(jù)該目標(biāo)制定合理的計(jì)劃并進(jìn)行層層分解，再通過對過程的有效控制，使其盡可能與計(jì)劃相符合，逐步實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總體目標(biāo)。因此績效考核指標(biāo)的設(shè)置也將主要針對時(shí)間范圍內(nèi)的項(xiàng)目目標(biāo)完成情況與過程控制情況兩部分。
確定以上考核內(nèi)容后，具體指標(biāo)的設(shè)計(jì)要堅(jiān)持定量與定性相結(jié)合，對可以量化的考核項(xiàng)目分為數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)兩大類，分別以絕對值、完成率或平均數(shù)作為考核指標(biāo)；對難以直接量化的指標(biāo)，在制定定性考核指標(biāo)的基礎(chǔ)上，設(shè)定相對應(yīng)的分值，使績效考核結(jié)果最終表現(xiàn)為量的形式；堅(jiān)持重點(diǎn)與一般相結(jié)合，區(qū)分指標(biāo)的特點(diǎn)和難易程度，設(shè)定不同的考核權(quán)重，突出可操作性，引導(dǎo)各項(xiàng)目找準(zhǔn)工作的著力點(diǎn)，確保各項(xiàng)工作既全面細(xì)致，又重點(diǎn)突出。[4]
1.重點(diǎn)工作目標(biāo)
在項(xiàng)目建設(shè)過程中，總目標(biāo)會分解成各階段的具體目標(biāo)，其中一些重大節(jié)點(diǎn)的按時(shí)完成情況，如里程碑節(jié)點(diǎn)，可作為考核時(shí)間范圍內(nèi)的重點(diǎn)工作目標(biāo)設(shè)置單獨(dú)的指標(biāo)進(jìn)行考核，并給予較高的權(quán)重，體現(xiàn)其重要性。
2.過程控制指標(biāo)
在工程建設(shè)領(lǐng)域，過程控制主要針對“安全、質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用”四個(gè)方面開展。[1，5]
（1）安全控制：施工業(yè)是工傷、工亡事故多發(fā)的行業(yè)，且核電項(xiàng)目具有區(qū)別于其它施工行業(yè)的特殊性，因此，關(guān)愛生命、關(guān)注安全是工程建設(shè)的基本保障。核電工程項(xiàng)目的安全控制主要著重于施工現(xiàn)場的人員與設(shè)備安全，以及現(xiàn)場環(huán)境的保護(hù)，可按照核電工程建設(shè)相關(guān)安全規(guī)定進(jìn)行指標(biāo)設(shè)置，包括安全生產(chǎn)、安全管理、環(huán)境保護(hù)等多個(gè)方面。
（2）質(zhì)量控制：核電工程項(xiàng)目既要關(guān)注核電廠的長期效益和客戶的要求，更要嚴(yán)格遵循國家的相關(guān)法律法規(guī)，因此，重視工程質(zhì)量、避免質(zhì)量事故的發(fā)生是核電項(xiàng)目建設(shè)的根本。質(zhì)量控制著重于項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試各階段技術(shù)和管理的實(shí)施，可按照核電工程質(zhì)量評定的有關(guān)規(guī)定要求項(xiàng)目按照各項(xiàng)質(zhì)量管理制度進(jìn)行，在實(shí)物質(zhì)量、質(zhì)量保證體系等方面設(shè)計(jì)考核指標(biāo)。
（3）進(jìn)度控制：進(jìn)度計(jì)劃是核電工程項(xiàng)目所有運(yùn)行的主線，是項(xiàng)目各參與方在項(xiàng)目建設(shè)過程中的統(tǒng)一綱領(lǐng)，是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵所在。因此，進(jìn)度計(jì)劃的有效執(zhí)行，才能夠保證項(xiàng)目總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。進(jìn)度控制著重于將計(jì)劃與實(shí)際完成情況進(jìn)行對比，建設(shè)節(jié)點(diǎn)是否按期完成與拖期時(shí)長可作為進(jìn)度考核依據(jù)。
（4）費(fèi)用控制：費(fèi)用控制的結(jié)果將直接影響工程公司的利潤水平，只有將成本控制在總包合同價(jià)以內(nèi)，才可以實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。但需要明確的是，費(fèi)用指標(biāo)并不是越低越好，因?yàn)閷?shí)現(xiàn)進(jìn)度目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)所要求的成本支出存在一定的最低額度，包括設(shè)備采購、施工、調(diào)試在內(nèi)的產(chǎn)值費(fèi)用額要盡可能達(dá)到目標(biāo)值，但項(xiàng)目本身的管理成本（如后勤等）應(yīng)盡量降低。
3.常規(guī)工作任務(wù)指標(biāo)
除考核工程項(xiàng)目重點(diǎn)工作任務(wù)完成情況與過程控制情況之外，項(xiàng)目本身日常工作的完成情況也需要同時(shí)進(jìn)行考核，但所占分?jǐn)?shù)權(quán)重可適當(dāng)降低。
（1）業(yè)務(wù)管理：包括業(yè)務(wù)責(zé)任制落實(shí)、制度建設(shè)、程序管理、人員資質(zhì)管理等。
（2）技術(shù)管理：包括學(xué)習(xí)培訓(xùn)、技術(shù)講評、技術(shù)和工程管理水平提升等。
（3）行政管理：包括文檔管理、信息管理、后勤管理等。
具體考核方案中的指標(biāo)定義與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見表1。
三、核電工程項(xiàng)目績效考核工作的組織與實(shí)施
核電工程項(xiàng)目績效考核的組織與實(shí)施應(yīng)按工程公司制度規(guī)定的要求進(jìn)行，以考核方案為依據(jù)，按規(guī)定的考核形式開展考核，形成的績效信息必須準(zhǔn)確、真實(shí)、完整，最終對各項(xiàng)目的考核信息進(jìn)行匯總分析。
需要注意的是績效考核的組織實(shí)施過程中，在考核的技術(shù)方法上，在考核程序上采取相應(yīng)措施盡量保證績效考核的公正性是績效考核中十分重要的內(nèi)容。
工程項(xiàng)目的績效考核評分制度采用百分制，各項(xiàng)指標(biāo)按照重要程度設(shè)置相應(yīng)權(quán)重分，最終將各項(xiàng)指標(biāo)得分相加得到考核的綜合評分。但是，一個(gè)工程公司可能同時(shí)承擔(dān)多個(gè)核電項(xiàng)目，不同項(xiàng)目所處的建設(shè)階段可能并不一致，節(jié)點(diǎn)數(shù)多的項(xiàng)目發(fā)生問題的可能性隨之增高，考核中扣分項(xiàng)也較多；另外由于后開工項(xiàng)目對之前項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的借鑒與總結(jié)，技術(shù)更為成熟，發(fā)生問題的概率也就隨之減小。為保證對各工程項(xiàng)目績效考核的一致性與公平性，項(xiàng)目的最終考核得分將根據(jù)項(xiàng)目在考核時(shí)間范圍內(nèi)計(jì)劃完成的里程碑節(jié)點(diǎn)數(shù)與產(chǎn)值額度進(jìn)行加權(quán)調(diào)整，公式如下：
Mi’= Mi×R= Mi×[0.8+0.2*（ai/Max{ai}*0.5+bi/Max{bi}*0.5）]
其中：
Mi’為工程項(xiàng)目i進(jìn)行加權(quán)調(diào)整后的績效考核分?jǐn)?shù)；
Mi為工程項(xiàng)目i未進(jìn)行加權(quán)調(diào)整前的績效考核分?jǐn)?shù)；
R為調(diào)節(jié)系數(shù)；
ai=工程項(xiàng)目i 2011年計(jì)劃完成的里程碑節(jié)點(diǎn)數(shù)；
bi=工程項(xiàng)目i 2011年計(jì)劃完成的產(chǎn)值額。
考核分?jǐn)?shù)是工作好壞程度的標(biāo)志，同時(shí)也是工作質(zhì)量的表示，既有絕對性又有相對性，這種方法可以從橫向與縱向衡量某項(xiàng)目的管理水平和工作業(yè)績，但需要明確的是，績效考核的主要目的是引導(dǎo)項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)自身存在的問題與不足，不斷改進(jìn)工作，提高效率，從而促進(jìn)績效水平的最大化，因而要盡可能矯正分?jǐn)?shù)至上的觀念。
四、核電工程項(xiàng)目績效考核結(jié)果的合理運(yùn)用
核電工程項(xiàng)目的績效考核本質(zhì)上是一種過程管理，而不是僅僅對結(jié)果的考核。它是將項(xiàng)目總體目標(biāo)分解成年度、季度、月度指標(biāo)，不斷督促項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、完成的過程，有效的績效考核能幫助企業(yè)達(dá)成目標(biāo)，因此如何運(yùn)用考核結(jié)果，會直接影響考核的激勵作用。要切實(shí)結(jié)合公司的實(shí)際情況，選擇和確定考核結(jié)果的運(yùn)用方式。
1.挖掘問題
工程項(xiàng)目績效考核是一個(gè)不斷制訂計(jì)劃、執(zhí)行、改正的循環(huán)過程，體現(xiàn)在整個(gè)核電項(xiàng)目管理環(huán)節(jié)，包括目標(biāo)設(shè)定、績效要求達(dá)成、績效實(shí)施修正、績效改進(jìn)、再制定目標(biāo)的循環(huán)，這也是一個(gè)信息整合，不斷的發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)問題的過程。包括項(xiàng)目資源配置、崗位人員設(shè)置、管理損耗成本、工作問題等?？己私Y(jié)果的信息運(yùn)用，能夠?yàn)楣镜墓ぷ鳑Q策、管理運(yùn)轉(zhuǎn)和人才培養(yǎng)提供重要的信息支持。
2.鞭策激勵
工程項(xiàng)目績效考核的最終目的并不是單純地進(jìn)行利益分配，而是強(qiáng)化正面激勵，促進(jìn)企業(yè)與項(xiàng)目的共同成長。通過考核發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)問題，找到差距進(jìn)行提升，最后達(dá)到雙贏。一是與項(xiàng)目綜合獎勵，以及項(xiàng)目成員的績效工資分配掛鉤，不斷加大對績效考核成績優(yōu)異項(xiàng)目的獎勵力度。[6]二是與項(xiàng)目經(jīng)理任免調(diào)整掛鉤，注重把績效考核成績優(yōu)異的項(xiàng)目經(jīng)理列為重點(diǎn)對象，優(yōu)先提拔重用。對績效考核排名靠后的項(xiàng)目，取消年度評先表優(yōu)資格，并限期整改，對項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行誡勉談話；若項(xiàng)目在較長時(shí)間內(nèi)仍不能按計(jì)劃完成重點(diǎn)工作，連續(xù)多次排名靠后，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子要適時(shí)進(jìn)行組織調(diào)整，避免項(xiàng)目遭受損失。
參考文獻(xiàn)：
[1]中國廣東核電集團(tuán)核電學(xué)院.核電工程總承包與項(xiàng)目管理[M].北京:中國電力出版社,2010.
[2]程平東,孫漢虹.核電工程項(xiàng)目管理[M].北京:中國電力出版社,2006.
[3]李國強(qiáng).電力企業(yè)部門績效考核淺析[J].電力技術(shù)經(jīng)濟(jì),2007,(3).
[4]吳鴻章.論績效考核體系[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2007,(08s).