時間：2022-06-09 13:19:58
導(dǎo)語：在汽車營銷策劃的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
每一品牌的汽車在面試之前都要進(jìn)行市場定位分析。而奇瑞在市場定位分析方面做了大量工作。為收入較高的商業(yè)精英與高級白領(lǐng)們設(shè)計(jì)了高檔車;為都市白領(lǐng)們設(shè)計(jì)了節(jié)能環(huán)保的中低檔轎車;為年輕好動、追求新鮮、即又積蓄不高的年輕人設(shè)計(jì)了價格低廉，青春時尚，有著靚麗奪目外形的中低檔汽車。而奇瑞汽車在分析了中國汽車市場現(xiàn)狀的情況下，確定了先發(fā)展中低檔汽車的營銷戰(zhàn)略。因?yàn)?，中高檔汽車的國際化大品牌較多且實(shí)力強(qiáng)大，與之抗衡需要做長期戰(zhàn)略規(guī)劃。而低端轎車消費(fèi)群體在迅速膨脹，并渴望釋放。因此，公司經(jīng)過市場調(diào)研設(shè)計(jì)了驚艷造形的奇瑞QQ，而QQ車型的推出震撼了整體國內(nèi)汽車銷售市場，一時間成了年輕人喜愛的產(chǎn)品，從而奠定了其在低端轎車市場的霸主地位。
2．營銷策略
(1)震撼價格
2005年，在汽車業(yè)低迷的市場環(huán)境下，奇瑞汽車首先做出反映大舉下調(diào)價格，將奇瑞QQ的價格一舉降到29800元，頓時揭起了奇瑞QQ的搶購熱潮，也將經(jīng)濟(jì)車型的價格有了全新定位。奇瑞的價格震撼不僅僅表現(xiàn)在超低層面，還有其精心策劃的營銷價格的魅力。奇瑞在市場大幅降價而其銷售量穩(wěn)定的情況下推出“新價格識別系統(tǒng)”———東方之子99999元，QQ33333元，風(fēng)云55555元，瑞虎11111元，這種創(chuàng)新性的定價方式，使奇瑞的品牌效應(yīng)得到了最大程度的深化，各款產(chǎn)品在各自領(lǐng)域的價格標(biāo)桿意義也更加突出。
(2)促銷策略
通過運(yùn)用某些手段，使銷費(fèi)者對產(chǎn)品感興趣，產(chǎn)生購買預(yù)望，并最終購買這便是銷策略中。奇瑞汽車的成功與其采用的促銷策略有著重要的關(guān)系。如奇瑞汽車十分注重賽事的宣傳，利用人們對賽事的關(guān)注進(jìn)行有效宣傳促銷，同時奇瑞還灌名自己的汽車?yán)?，使得全社會對這一品牌給予關(guān)注。
(3)企業(yè)形象塑造
另外，奇瑞汽車十分注重品牌形象的建設(shè)，將奇瑞汽車打造為親民價格、節(jié)能環(huán)保、民族自強(qiáng)的良好代表，從而促進(jìn)品牌的不斷發(fā)展。
3．營銷渠道
(1)4S店銷售
通過奇瑞汽車4S店進(jìn)行品牌車輛的銷售，這是當(dāng)前各品牌汽車銷售的最常用方法之一。而奇瑞汽車十分注重4S店?duì)I銷的品質(zhì)，重點(diǎn)抓服務(wù)質(zhì)量。將服務(wù)態(tài)度與銷售能力并重，十分注重店員的素質(zhì)培養(yǎng)，讓顧客在汽車咨詢與購買時有著良好的購物體驗(yàn)，真誠的體現(xiàn)出其“親民”形象。
(2)直營店直銷
奇瑞汽車直營店在全國范圍內(nèi)數(shù)量眾多，它是直接由總公司投資建設(shè)的汽車直銷中心，其特點(diǎn)是省去了中間銷售環(huán)節(jié)，使得在價格上更占優(yōu)勢，利潤空間更大，讓顧客有更多的配套服務(wù)。
(3)汽車城渠道銷售模式
汽車城匯道銷售模式屬于分網(wǎng)營銷渠道的一種。當(dāng)奇瑞汽車品牌在某一城市占有足夠的市場份額，即已經(jīng)做大做強(qiáng)時占據(jù)絕對優(yōu)勢地位的情況下，奇瑞公司針對城市發(fā)展情況，進(jìn)行城市汽車城的合理規(guī)劃，搶占足夠多的市場份額。當(dāng)然，通常規(guī)劃這類奇瑞汽車城都是在二三線城市。因?yàn)?，在二三線城市對于中低端汽車的需求量大，且進(jìn)入品牌少，容易占領(lǐng)市場、鞏固地位。
4．“微博+電商+汽車”的營銷手段
隨著信息化社會不斷發(fā)展，信息技術(shù)已經(jīng)普及，而基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的新思維模式正在充斥著銷售市場。當(dāng)前奇瑞公司緊跟主流媒體，提出全新營銷理念———“微博+電商+汽車”。有人把當(dāng)前稱為“微時代”，“微博”、“微信”等充斥著我們的生活，成為人們獲取信息的全新渠道。尤其是很多年輕人，有的甚至已經(jīng)不再接觸報(bào)紙、電視、收音機(jī)等傳統(tǒng)媒介，卻對互聯(lián)網(wǎng)世界無比依賴?；诖爽F(xiàn)狀，當(dāng)前很多汽車企業(yè)也開始嘗試“微營銷”。而企業(yè)作為營銷之用的微博也被稱為“官微”，銷費(fèi)者們以“粉絲”的身份，被“官微”吸引著、營銷著，取得了很大收益。然而，承受著時間的推移，奇瑞公司發(fā)現(xiàn)受眾已經(jīng)對“官微”逐漸地厭倦并反感，對于瘋狂而來的營銷之戰(zhàn)已經(jīng)疲勞。而隨之而來的是中國電商市場的不斷發(fā)展?fàn)畲?，使得奇瑞公司也開始思考，是不是要走網(wǎng)絡(luò)營銷之路?如何才能走得更成功?基于這樣一些思考，奇瑞首先通過奇瑞E5嘗試了“微博+電商+汽車”的營銷理念。與目前各微博大多采取通過擁有眾多粉絲的微博大號轉(zhuǎn)發(fā)信息、發(fā)起活動等模式相比，奇瑞E5為新的活動加入了轉(zhuǎn)播降價、限時、限量促銷等充滿刺激的電商風(fēng)格玩法。
(1)強(qiáng)調(diào)用戶的自發(fā)興趣
據(jù)了解，奇瑞E5這次的“轉(zhuǎn)”回家活動，借助新上線的“微賣場”功能，網(wǎng)友可以直接在微博中團(tuán)結(jié)起來，為這款奇瑞重量級的新車重新定價!網(wǎng)友每轉(zhuǎn)發(fā)一次微博，商品價格就會自動下降0．5元。這樣的變化，使得用戶參與活動的興趣大大增強(qiáng)。有網(wǎng)友表示，奇瑞E5“轉(zhuǎn)”回家活動最有意思的不僅僅只是“轉(zhuǎn)播降價”這個新鮮體驗(yàn)，更好玩的是還可以跟其他網(wǎng)友一起體驗(yàn)降價過程中的“心理博弈”。據(jù)報(bào)道，3月15日上線的奇瑞E5優(yōu)悅型CVT截至20日當(dāng)天，就已經(jīng)累計(jì)被微博粉絲轉(zhuǎn)播7萬多次，累計(jì)降價2萬5千多元，降幅高達(dá)33%!
(2)對傳播效率有優(yōu)化作用
通過“轉(zhuǎn)”回家活動，奇瑞E5在微博的聽眾數(shù)天之內(nèi)漲了3萬多人，平均1秒就有2位粉絲加入。相比活動前的鴉雀無聲，現(xiàn)在奇瑞E5微博里面是評論回復(fù)人聲鼎沸?！拔①u場”的活動微博為其帶來了近十萬次曝光。電商最為看重的購買轉(zhuǎn)化率指標(biāo)，遠(yuǎn)高于其他的傳統(tǒng)渠道帶來的轉(zhuǎn)化水平。事實(shí)證明，微博加電商的微賣場活動形式效果非常誘人。而在傳統(tǒng)微博中，當(dāng)粉絲數(shù)量達(dá)到一定程度后，其實(shí)活躍度是在下降的。所以許多活動的互動感覺都是死的，比較枯燥。但在奇瑞E5的“轉(zhuǎn)”回家活動中，每個用戶幾乎都是真實(shí)的。
5．總結(jié)
第 五 屆 校 園 科 技 節(jié)
“汽車營銷” 技能大賽策劃書
機(jī) 電 工 程 系
汽修教研組
**職業(yè)技術(shù)學(xué)院第五屆校園科技節(jié)
“汽車營銷”技能大賽策劃書
根據(jù)學(xué)院下發(fā)的《關(guān)于舉辦**職業(yè)技術(shù)學(xué)院第五屆校園科技節(jié)的通知》的精神，機(jī)電系汽修教研組本著提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)專業(yè)建設(shè)，強(qiáng)化學(xué)院“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)理念，加快教師、學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)和技能培養(yǎng)的步伐，提高學(xué)生和教師的技能和創(chuàng)新能力，增進(jìn)校企合作的目的。按照校園科技節(jié)活動內(nèi)容的安排，制定“汽車營銷”技能大賽方案如下：
一、大賽目的
為了進(jìn)一步推動我院示范校建設(shè)和人才培養(yǎng)模式改革，提高學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)積極性，適應(yīng)當(dāng)前行業(yè)和企業(yè)對高技能型人才的迫切需要，機(jī)電工程系決定舉辦汽車營銷技能大賽。展示并檢驗(yàn)我系專業(yè)教育教學(xué)成果，推動職業(yè)院校專業(yè)建設(shè)、選拔優(yōu)秀技能人才、促進(jìn)校企合作、工學(xué)結(jié)合，全面提高職業(yè)院校人才培養(yǎng)質(zhì)量。
二、大賽介紹
**職業(yè)技術(shù)學(xué)院第一屆汽車營銷技能大賽，面向機(jī)電系汽車維修與檢測專業(yè)09、10級學(xué)生。此次汽車營銷大賽分為現(xiàn)場實(shí)車模擬營銷與現(xiàn)場答辯兩部分，汽修專業(yè)共5個參賽資格班級，各班以推薦自薦等方式選拔選手，每班3名選手名額，最終擇優(yōu)選出15名參賽選手參加現(xiàn)場實(shí)車模擬營銷大賽。
1、報(bào)名時間：2011年11月14日——11月18日（各班將推選名單報(bào)回各班班主任）；
2、大賽對象：09、10屆機(jī)電工程系汽車檢測與維修專業(yè)學(xué)生；
3、大賽時間：2011年11月 日 點(diǎn)
三、比賽環(huán)節(jié)
（一）選手選拔
選拔時間：2011年11月14日——11月18日
地點(diǎn)：各班教室
選拔方式：自薦或推薦
選手要求：選手應(yīng)熟悉掌握并運(yùn)用以下知識
①汽車構(gòu)造基本知識；②汽車營銷知識；
③汽車營銷職業(yè)道德；④汽車營銷技巧。
選拔結(jié)果：每班選出3名參賽選手參加現(xiàn)場實(shí)車模擬營銷大賽
（二）現(xiàn)場實(shí)車模擬營銷
對象：模擬營銷大賽參賽選手15名；
時間：2011年 月 日 點(diǎn) ；
地點(diǎn)：南院汽修實(shí)習(xí)車間；
比賽內(nèi)容：
1、選手抽簽選擇一款車型并應(yīng)用提前準(zhǔn)備的該車型資料；
2、選手現(xiàn)場抽取應(yīng)對“顧客”，“顧客”由志愿者隊(duì)伍組成（11級學(xué)生）；
3、選手同時抽取答辯題目，并很好的應(yīng)用在客戶講解中；
4、每位選手比賽時間不超過15分鐘，時間到即視為比賽結(jié)束。（預(yù)計(jì)用時4小時）
考核要求：
1、選手儀容儀表：在條件允許的情況下使用正裝、皮鞋；
2、銷售接待、禮儀；
3、有較強(qiáng)的交流、表述能力、計(jì)劃能力、營銷技巧；
4、熟悉整個汽車銷售過程；
5、能很好的把答辯題目通俗易懂的講解給客戶，并使客戶滿意。
6、應(yīng)對顧客的應(yīng)變能力。
注：詳細(xì)考核要求見大賽評分表（后附）
大賽評委：
指導(dǎo)教師：
四、大賽結(jié)果
按照評委老師綜合打分情況，評出選手名次：
一等獎：1名
二等獎：2名
三等獎：3名
其余選手頒發(fā)優(yōu)秀證書
五、大賽準(zhǔn)備
比賽車型：
首選：從校企合作單位，選擇企業(yè)提供比賽用車（專營品牌系列）
備用：雪弗蘭科魯茲、雪鐵龍世嘉、奇瑞QQ(各車型資料選手自行準(zhǔn)備)；
場地道具：洽談桌1張、椅子3把、茶壺茶杯等；
銷售顧問工具：銷售手冊、資料、報(bào)價單、計(jì)算器等（參賽選手自行準(zhǔn)備）
客戶：從11級各班共選用5組志愿者（10人），兼工作人員及
客戶；
宣傳工具：科技節(jié)技能大賽條幅等。
機(jī) 電 工 程 系
汽修教研組
2011年11月8日
“汽車營銷”技能大賽評分標(biāo)準(zhǔn)
選手編號： 總分：
基礎(chǔ)分部分70%
序號
比 賽 內(nèi) 容
是否做到（打√）
得 分
迎
接
部
分
10%
1
客戶一進(jìn)門，銷售顧問立即上前接待，并說“您好！歡迎光臨！”
每“√”2分
2
銷售顧問在接待客戶時是否主動報(bào)出自己的姓名？并出示名片。
3
銷售顧問在接待客戶時，是否主動詢問了客戶的姓名？
4
給客戶推薦專營店可提供的禮儀招待(如茶水、飲料等)
5
用恰當(dāng)?shù)恼Z句，適時地對顧客的到來表示感謝
客
戶
需
求
分
析
15%
1
銷售顧問確認(rèn)了客戶感興趣的車型?
每“√”3分
2
銷售顧問是否了解客戶什么時間要用這部車子？
3
是否主動向客戶介紹該店的二手車置換業(yè)務(wù)和信貸保險等業(yè)務(wù)
4
銷售顧問是否嘗試找出與客戶相同的話題(同鄉(xiāng)．同行．同好．同區(qū))，試圖與客戶拉近距離，建立良好關(guān)系
5
銷售顧問是否了解客戶的購買需求，如對車輛操控、舒適、安全、設(shè)計(jì)、質(zhì)量的要求
展
示
環(huán)
節(jié)
30%
1
陪客戶一起走到車邊嗎？引導(dǎo)客戶走到車邊
每“√”3分
2
主動建議/引導(dǎo)客戶坐到駕駛席
3
主動向客戶介紹中控臺各按鍵的名稱及其使用方法，并盡可能的為客戶實(shí)體演示
4
主動打開了引擎蓋介紹引擎
5
主動建議到后排體驗(yàn)
6
主動指出行李箱打開方式
7
車輛靜態(tài)介紹時是否以通俗易懂的語言為客戶解釋車輛各個配置點(diǎn)的好處，客戶的滿意程度如何？
8
對競爭品牌車型的介紹客觀，無惡意攻擊
9
清楚了解自身產(chǎn)品配置基本參數(shù)特性
10
整個展示過程客戶的總體滿意程度如何?銷售顧問是否能順暢的進(jìn)行整車講解
序號
比 賽 內(nèi) 容
是否做到（打√）
得 分
報(bào)
價
10%
1
銷售顧問是否了解了客戶購車的預(yù)算?
每“√”2分
2
銷售顧問是否了解客戶的購買方式（一次付清或分期付款）？
3
主動清晰介紹附件價格，明確介紹并輔助試算保險價格和購置稅金額
4
專心傾聽，不打斷客戶談話
5
合理的解釋表達(dá)物有所值
其
他
5%
1
有沒有留下客戶的聯(lián)系方式并與客戶確認(rèn)合適的聯(lián)系時間
三項(xiàng)全“√”為滿分
2
客戶離開時，銷售顧問是否將客戶送到門口說“謝謝光臨”并目送客戶離開
3
銷售顧問是否清理洽談桌
合計(jì)
基礎(chǔ)分總得分（滿分70分）
答辯項(xiàng)目部分20%（答辯題目后附）
選手抽簽取得答辯題目，并把所抽題目良好的運(yùn)用到客戶講解繞車環(huán)節(jié)中去，具體評分情況如下：
1、 能基本運(yùn)用解釋合理10%
2、 話術(shù)通俗易懂5%
3、 良好的應(yīng)用了“FBA”（自身的配備、帶來的益處、客戶的沖擊）的繞車方式5%
答辯項(xiàng)總體得分（滿分20分）：
評委印象分部分10%
要求：銷售顧問交流、表述能力、計(jì)劃能力、營銷技巧給評委印象得分，以及儀容儀表等。（滿分10分）
附：答辯題目
1、什么是渦輪增壓？有何作用？
是一種空氣壓縮機(jī)，通過壓縮空氣來增加進(jìn)氣量。它是利用發(fā)動機(jī)排出的廢氣慣性沖力來推動渦輪室內(nèi)的渦輪，渦輪又帶動同軸的葉輪，葉輪壓送由空氣濾清器管道送來的空氣，使之增壓進(jìn)入氣缸。當(dāng)發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速增快，廢氣排出速度與渦輪轉(zhuǎn)速也同步增快，葉輪就壓縮更多的空氣進(jìn)入氣缸，空氣的壓力和密度增大可以燃燒更多的燃料，相應(yīng)增加燃料量就可以增加發(fā)動機(jī)的輸出功率。
2、CBC與ESP的區(qū)別？
ESP和CBC的區(qū)別在于，前者是主動型的，CBC屬于被動控制，只有在剎車時根據(jù)單個輪胎的工作狀態(tài)通過電腦分析在進(jìn)行分配制動，所以在成本上ESP要高的多，而且正常行駛或激烈行駛時也會動作，所以不太適合激烈駕駛，而CBC只有在剎車時才進(jìn)行控制。
3、ABS裝置有何功用？
ABS的作用就是緊急剎車時防止汽車輪胎完全不轉(zhuǎn)，防止抱死。
4、請列轎跑車型方面的一些特點(diǎn)？(簡述3點(diǎn))
可從以下方面介紹：（1）外觀符合年輕人審美觀；（2）動力充**，特別是1.6T的加入；（3）全球星級安全碰撞；（4）上市后突飛猛進(jìn)的銷量；（5）出眾的操控性和穩(wěn)定性；（6)與眾多知名品牌聯(lián)手打造
5、如何向客戶推薦底盤封塑并詳細(xì)介紹其好處？
保持車內(nèi)安靜，防止底盤生銹，北方車友必須注意，特別是雪天后使用鹽作為除雪劑的地區(qū)推薦做此項(xiàng)。
6、列舉出3項(xiàng)車輛被動安全配置
安全帶、安全氣囊、車身結(jié)構(gòu)、發(fā)動機(jī)支架、可潰縮轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、防傾入踏板、防淺滑座椅、車用玻璃、膝部保護(hù)
7、列舉出3項(xiàng)車內(nèi)主動安全配置
ABS、EBD、EBA、TCS、ESP、CBC、燈光、防炫目玻璃或后視鏡、喇叭、EPS、胎壓監(jiān)控、橫向穩(wěn)定桿
8、請簡述鼓式剎車與盤式剎車各有哪些優(yōu)劣勢，簡述三點(diǎn)？
鼓式制動器的優(yōu)點(diǎn)是，成本低，防塵，便于同時作為駐車制動器，由于摩擦面積大，制動力更強(qiáng)，適用于載重車型。缺點(diǎn)是尺寸大，質(zhì)量重，制動熱量不易散發(fā)出去，制動穩(wěn)定性不好。盤式剎車散熱條件好，因此制動穩(wěn)定性好，抗熱衰退性強(qiáng)；尺寸和質(zhì)量小，維護(hù)方便。摩擦面積小，不適合載重車輛，制動片磨損大，維護(hù)費(fèi)用較高。
9、如何向客戶推薦車身封鈾？
免打蠟，不褪色，簡單實(shí)用，能開票報(bào)銷的完全可以去給車做一下，但是銀灰、金駝的不建議做，因?yàn)樽霾蛔龆伎床怀鰜硇Ч?，再說了，本來金屬漆的漆膜就比普通漆要厚。
10、請簡述自動擋HOLD鍵的作用
（1）起步時按下HOLD鍵，變速箱將會自動以2擋起步，防止打滑。
（2）在車輛正常行駛過程中，按下HOLD鍵，轉(zhuǎn)速會上升，擋位會強(qiáng)制降擋，并保持。
11、什么是輪胎壓力預(yù)警系統(tǒng)？
輪胎的使用狀況直接影響到汽車的安全性，輕者引致爆胎，重者會引至車輛失控，造成重大交通事故，一個輪胎壓力預(yù)警系統(tǒng)顯得頗為重要。據(jù)悉，今年9月后在美國所推出的新車都有望標(biāo)配上輪胎壓力監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)。
12、什么是汽車行駛穩(wěn)定控制系統(tǒng)？
電子穩(wěn)定程序ESP是一種能夠在早期就識別出汽車的非穩(wěn)定行駛狀態(tài)，并進(jìn)行自動修正的主動安全系統(tǒng)。預(yù)計(jì)在2011年前，美國車市所有車型都將配備這一系統(tǒng)。
13、如何推薦客戶選用鋁合金輪圈的汽車？
目前鋁合金輪圈的價格仍是鋼制輪圈的2～3倍左右 ，但其使用的效益也遠(yuǎn)
高于鋼輪：
（1）. 質(zhì)量輕 ，省油；
（2）. 散熱性能好 ，增加輪胎壽命；
（3）. 真圓度高 ，可以提高車輪運(yùn)動精度 ，適合高速行駛；
（4）. 彈性好 ，提高車輛行駛中的平順性 ，更易于吸收運(yùn)動中的振動和噪
音；
（5）. 可100％回收 ，屬環(huán)保產(chǎn)品 。
14、如何給客戶解釋汽車發(fā)動機(jī)的壓縮比？
壓縮比就是氣缸內(nèi)活塞的最大行程容積與最小行程容積的比值 ，也等于整
個活塞的運(yùn)動行程上止點(diǎn)和下止點(diǎn)所在位置的容積比值 。不論這輛車所選裝的
是汽油發(fā)動機(jī)還是柴油發(fā)動機(jī) ，能保持穩(wěn)定且適當(dāng)?shù)膲嚎s比才能使發(fā)動機(jī)的運(yùn)
轉(zhuǎn)得以平順和穩(wěn)定 。
15、如何向客戶解釋汽車配備霧燈的作用？
目前，對于獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生來說，根據(jù)他們的就業(yè)渠道趨勢以及企業(yè)的用人要求，都需要他們掌握基本理論的同時具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力，能迅速適應(yīng)崗位?；谶@一前提，本文借鑒各高校CDIO理念實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)我院現(xiàn)有的教學(xué)和實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐條件，將該理念引入《汽車營銷與策劃》課程教學(xué)，改革教學(xué)方法和手段，引導(dǎo)學(xué)生對該課程產(chǎn)生濃厚的興趣，落實(shí)課程對學(xué)生專業(yè)能力的培養(yǎng)，達(dá)到能力培養(yǎng)、綜合發(fā)展的目的。
課程教學(xué)的重點(diǎn)與難點(diǎn)
汽車營銷與策劃課程包括理論教學(xué)與實(shí)驗(yàn)教學(xué)兩部分。其中，理論部分包括汽車市場與汽車市場營銷、汽車營銷環(huán)境、汽車消費(fèi)者、汽車管理以及營銷策略等，而實(shí)驗(yàn)部分則是在理論的基礎(chǔ)上進(jìn)行運(yùn)用，例如汽車分銷渠道、庫存管理的最優(yōu)化設(shè)計(jì)，汽車廣告宣傳設(shè)計(jì)，汽車市場調(diào)研等方面。在課程學(xué)習(xí)中，由于理論涉及到概念，原理，流程等方面，對學(xué)生來說是枯燥的，因此也成為了教學(xué)的難點(diǎn)。而實(shí)驗(yàn)中涉及的內(nèi)容則是與汽車營銷與策劃實(shí)踐緊密相連，實(shí)踐運(yùn)用較多，因此成為教學(xué)的重點(diǎn)內(nèi)容。
基于CDIO的教學(xué)改革實(shí)踐
CDIO工程教育模式共包含12個標(biāo)準(zhǔn)，旨在培養(yǎng)學(xué)生個人能力、職業(yè)能力和態(tài)度、人際交往能力等多方面的能力，本課程引入該理念，重點(diǎn)在于培養(yǎng)學(xué)生的主動學(xué)習(xí)、獨(dú)立思考及團(tuán)隊(duì)合作等方面的能力，從案例教學(xué)、問題驅(qū)動教學(xué)兩方面展開。
基于案例的課堂教學(xué)
1、案例教學(xué)概念及作用
案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法，起源于19世紀(jì)20年代，由美國哈佛商學(xué)院所倡導(dǎo)，當(dāng)時是采取一種很獨(dú)特的案例型式的教學(xué)，這些案例都是來自于商業(yè)管理的真實(shí)情境或事件，透過此種方式，有助于培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生主動參與課堂討論，實(shí)施之后，頗具成效。案例教學(xué)鼓勵學(xué)生獨(dú)立思考，傳統(tǒng)的教學(xué)只告訴學(xué)員怎么去做，而且其內(nèi)容在實(shí)踐中可能不實(shí)用，且非常乏味無趣，在一定程度上損害了學(xué)生的積極性和學(xué)習(xí)效果，但案例教學(xué)沒人會告訴你應(yīng)該怎么辦，而是要自己去思考、去創(chuàng)造，使得枯燥乏味變得生動活潑。
2、案例教學(xué)的運(yùn)用
汽車營銷與策劃課程中涉及的理論較多，為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使課堂更生動，課程中大量引入案例，幫助學(xué)生更好地分析和理解概念。比如，對于汽車營銷觀念的學(xué)習(xí)，對于生產(chǎn)中心觀念和產(chǎn)品觀念（也叫“質(zhì)量觀念”），教材以大量文字，大篇幅來闡述概念、基本理念，內(nèi)容枯燥，不易記憶。而在授課中，對于該概念的學(xué)習(xí)，引入了“美國福特汽車公司早期的興衰”這一案例，并以福特的經(jīng)典語句“我只生產(chǎn)黑色的車”來闡述的生產(chǎn)中心觀念，并通過總結(jié)以“我只生產(chǎn)最好的車”來理解產(chǎn)品觀念（質(zhì)量觀念）。通過案例，這種簡單而形象的概括，使學(xué)生易于理解和辨析。
問題驅(qū)動教學(xué)
1、問題教學(xué)的概念與作用
問題教學(xué)法就是教材的知識點(diǎn)以問題的形式呈現(xiàn)在學(xué)生的面前，讓學(xué)生在尋求，探索解決問題的思維活動中，掌握知識、發(fā)展智力、培養(yǎng)技能，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力。其特點(diǎn)是打破按課文順序逐段講讀的限制，抓住與理解課文密切相關(guān)的幾個關(guān)鍵問題，引導(dǎo)學(xué)生深入閱讀和思考，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，能有效地激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主動性和積極性。
2、問題教學(xué)的運(yùn)用
為了培養(yǎng)學(xué)生對課程的興趣，提高教學(xué)效果并培養(yǎng)學(xué)生思考、分析及解決問題的能力，同時培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，在本課程的教學(xué)改革中還采用了問題驅(qū)動教學(xué)。
在新章節(jié)的學(xué)習(xí)中，首先必然會設(shè)計(jì)相關(guān)的理論，在授課中，首先通過對教學(xué)內(nèi)容的整理，將知識點(diǎn)整理為問題的形式提出，引起學(xué)生的注意和興趣，主動去學(xué)習(xí)理論知識，從而來解決實(shí)際問題。
例如知識點(diǎn)“產(chǎn)品與產(chǎn)品組合”，設(shè)計(jì)到產(chǎn)品、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線、產(chǎn)品組合的長度、深度、寬度和關(guān)聯(lián)性等概念，在授課中首先提出問題“某汽車公司生產(chǎn)卡車、客車、轎車三種車，并分別有2種、4種、6種型號，試分析該汽車公司的產(chǎn)品線數(shù)目，產(chǎn)品的長度、寬度、深度分別是多少？產(chǎn)品線的關(guān)聯(lián)程度如何？”，要解決該問題，就必須理解相關(guān)概念，這樣去引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。在該問題解決后，繼續(xù)提出問題“一個汽車公司有A-X，Y系列產(chǎn)品線，每個產(chǎn)品線又有m,n-k,l個項(xiàng)目，分析該公司的產(chǎn)品線數(shù)目，產(chǎn)品組合的寬度、深度和長度。”問題圖示如下：
通過該問題的分組討論，學(xué)生積極與組員進(jìn)行分析，大家各抒己見，集思廣益，加強(qiáng)了溝通表達(dá)能力，提升了團(tuán)隊(duì)合作意識，并學(xué)會總結(jié)，提出了通用公式，使得該問題從根本上得到了解決。
4 教學(xué)改革效果評價
基于CDIO教學(xué)理念，將案例教學(xué)和問題驅(qū)動教學(xué)引入汽車營銷與策劃課程，利用這種方式進(jìn)行教學(xué)可以活躍課堂氣氛，培養(yǎng)學(xué)生主動思考和解決問題的能力，讓學(xué)生對所學(xué)的知識點(diǎn)進(jìn)行深入理解和掌握，并在此過程中引導(dǎo)學(xué)生探究課堂外的延伸知識，為學(xué)生提供創(chuàng)新空間，讓其在掌握基礎(chǔ)知識的同時增強(qiáng)創(chuàng)新思維能力。
在教學(xué)改革中，對這兩種方法進(jìn)行了評估。通過課程知識回顧發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對于案例和討論的問題記憶較深刻，能對類似問題進(jìn)行分析和解決；通過考試考核發(fā)現(xiàn)，對于理論的運(yùn)用問題，學(xué)生能較好的掌握，在案例分析中，學(xué)生能通過課堂案例，進(jìn)行知識點(diǎn)相關(guān)分析，效果明顯。
結(jié)束語
關(guān)鍵詞：《汽車營銷與實(shí)務(wù)》；實(shí)訓(xùn)模式；探索
中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）29-0185-02
《汽車營銷與實(shí)務(wù)》課程是高職汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的一門核心職業(yè)技能課。該課程的教學(xué)目標(biāo)是通過本課程的學(xué)習(xí)，可以使學(xué)生樹立現(xiàn)代汽車市場營銷觀念，掌握汽車技術(shù)服務(wù)與營銷的基本理論和營銷技巧，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用營銷學(xué)理論分析和解決汽車營銷活動中問題的能力，使學(xué)生畢業(yè)后能很快適應(yīng)汽車市場營銷策劃和4S店汽車銷售等崗位。該課程理論內(nèi)容繁雜、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目多，要提高學(xué)生掌握汽車營銷理論及營銷技能，必須結(jié)合理論教學(xué)，進(jìn)行大量的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)訓(xùn)練。
一、實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)在《汽車營銷與實(shí)務(wù)》課程中的地位
實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，是指以培養(yǎng)學(xué)生崗位職業(yè)能力為目的，在學(xué)生學(xué)習(xí)了部分專業(yè)理論之后，由教師指導(dǎo)或引導(dǎo)學(xué)生親自參與的、與專業(yè)內(nèi)容相關(guān)的一些實(shí)踐訓(xùn)練活動。通過這些實(shí)踐訓(xùn)練活動，學(xué)生可以充分體驗(yàn)與消化專業(yè)理論內(nèi)容，將課程所學(xué)理論與職業(yè)崗位所需技能有機(jī)結(jié)合，并在實(shí)踐中提高職業(yè)技能。這一環(huán)節(jié)是學(xué)好這門課程必需的、不可替代的重要環(huán)節(jié)，離開實(shí)踐訓(xùn)練環(huán)節(jié)的教學(xué)不能達(dá)到該課程的教學(xué)目標(biāo)。例如，在講解六分位繞車介紹汽車的內(nèi)容時，如果缺少實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，學(xué)生就無法體驗(yàn)本課程六分位繞車介紹的重要作用，也不可能掌握該技能。
二、設(shè)計(jì)適合崗位需要的實(shí)訓(xùn)模塊
《汽車營銷與實(shí)務(wù)》課程有十多章內(nèi)容，如果面面俱到設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，學(xué)生學(xué)起來會很吃力，也抓不住重點(diǎn)。我們結(jié)合汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)市場調(diào)研，以培養(yǎng)學(xué)生的汽車營銷職業(yè)行動能力為目標(biāo)，分析了學(xué)生將來的主流崗位對職業(yè)能力的要求，通過與汽車企業(yè)專家聯(lián)合開發(fā)課程，對本課程內(nèi)容進(jìn)行了全面分析，按照汽車營銷職業(yè)相關(guān)崗位職責(zé)的要求，設(shè)計(jì)了幾個主要技能訓(xùn)練模塊。
1.設(shè)計(jì)新車上市營銷策劃方案實(shí)訓(xùn)。汽車營銷策劃書編制是汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)學(xué)生必須掌握的技能。本營銷策劃方案設(shè)計(jì)訓(xùn)練是本課程的一個大型課外制作課題，其內(nèi)容涵蓋汽車市場營銷學(xué)的基本原理和主要方法，在課程開課時布置任務(wù)并做如下要求：①本策劃方案的選題、制作以學(xué)生為主，由學(xué)生自主選擇課題內(nèi)容并完成。②要求學(xué)生以本地區(qū)汽車營銷企業(yè)為對象，將自己虛擬為該企業(yè)的營銷策劃人員，面對南京汽車營銷市場，為該企業(yè)制訂新車營銷策劃方案。③本計(jì)劃書內(nèi)容盡量翔實(shí)，查找相關(guān)資料，字?jǐn)?shù)不少于3000字。④內(nèi)容與策劃步驟如下圖所示：
這個實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目我們采用與《汽車營銷與實(shí)務(wù)》課程同步進(jìn)行的方式進(jìn)行。在該課程開始的時候布置任務(wù)，把學(xué)生分成5人一組，要求學(xué)生在學(xué)習(xí)了課程的基本內(nèi)容后，把課堂上所學(xué)的理論知識與實(shí)踐結(jié)合起來，運(yùn)用汽車營銷策劃的基本理論、基本方法和基本程序，分析目前汽車4s店的營銷現(xiàn)狀，針對某一個汽車品牌制作汽車營銷策劃書，可以在市場定位、市場競爭、企業(yè)形象、顧客滿意、分銷、促銷等內(nèi)容中側(cè)重其中的一個或幾個進(jìn)行詳細(xì)策劃。在完成了策劃書任務(wù)后，還要用PPT進(jìn)行介紹交流。這種實(shí)訓(xùn)方式，鞏固了學(xué)生所學(xué)的理論知識，提高了分析問題和市場營銷管理能力，也為學(xué)生提供了接觸社會的機(jī)會，增強(qiáng)了社會能力。
2.參加南京每年一屆的大型汽車展會實(shí)訓(xùn)。南京每年都會舉辦大型國際汽車展覽會，展會面積10多萬平米，每屆展會都有近百個汽車品牌攜逾千臺展車參展，觀眾數(shù)十萬人。我們結(jié)合本課程汽車促銷手段及汽車廣告應(yīng)用等部分內(nèi)容的教學(xué)，把展會當(dāng)作學(xué)生的實(shí)訓(xùn)大課堂，把展會服務(wù)當(dāng)作學(xué)生汽車營銷課程的綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，每次都要組織學(xué)生參加南京大型國際汽車展會服務(wù)。我們把學(xué)生分成若干個小組，如市場調(diào)研組、現(xiàn)場服務(wù)組、觀眾引導(dǎo)組、業(yè)務(wù)洽談組等，然后進(jìn)行全輪換，以保證學(xué)生的綜合能力鍛煉。在展會籌備階段，我們就讓學(xué)生參與，他們自己與展會承辦商聯(lián)系，落實(shí)好每個學(xué)生的服務(wù)崗位及內(nèi)容，做足參與展會服務(wù)的知識儲備及心理準(zhǔn)備。在車展現(xiàn)場，同學(xué)們有的做汽車客戶市場調(diào)查，有的參與展會布置，有的參加車展行政服務(wù)，都收獲頗豐。參與汽車市場調(diào)查的學(xué)生學(xué)會了怎樣設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、怎樣與顧客接近、怎樣做訪談、怎樣與顧客溝通等應(yīng)用技能。如展會現(xiàn)場的問卷設(shè)計(jì)要注意：①問卷中問句的表達(dá)要簡明易懂、意思明確。②調(diào)查問句要有親切感，并要考慮答卷人的自尊。③調(diào)查問句要保持客觀性，應(yīng)設(shè)多項(xiàng)選擇，避免有引導(dǎo)的含義，應(yīng)讓被調(diào)查者自己去選擇答案。④調(diào)查問卷要簡短，以免引起填表人的厭煩等。參與這樣的大型汽車展會服務(wù)，不失為開闊學(xué)生汽車知識眼界、了解國際汽車技術(shù)發(fā)展動態(tài)、學(xué)習(xí)并參與社會汽車促銷活動的絕佳機(jī)會。同學(xué)們把自己置身職場，認(rèn)真、高效地完成了實(shí)訓(xùn)任務(wù)，這種實(shí)訓(xùn)效果絕非院內(nèi)實(shí)訓(xùn)可以替代的。
3.汽車特許專營店（4S店）體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)。汽車特許專營店的許多崗位都是本課程的目標(biāo)崗位，所以，本課程必須緊密依賴汽車特許專營店這個主要教學(xué)資源開發(fā)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。本課程所介紹的大多理論都可以在汽車特許專營店得以實(shí)踐。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目很多，歸納起來主要有銷售服務(wù)與售后服務(wù)，學(xué)生進(jìn)入店后一般可以由店內(nèi)有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員直接指導(dǎo)學(xué)生。具體實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目及內(nèi)容如下述。汽車銷售類實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目有：①客戶接待、需求分析。利用現(xiàn)有工具，如客戶歡迎卡、需求分析表等，完成以客戶為導(dǎo)向的銷售流程。②潛在客戶管理。對需要跟進(jìn)的潛在客戶及時回復(fù)，聯(lián)系潛在客戶。③產(chǎn)品展示、試乘試駕。引導(dǎo)客戶體驗(yàn)產(chǎn)品展示和試乘試駕。六分位介紹或利用現(xiàn)有工具如演示錄像、展車全面提供信息。④交易洽談。解釋銷售產(chǎn)品的價格政策，強(qiáng)調(diào)經(jīng)銷商服務(wù)的附加值。⑤付款服務(wù)，交易達(dá)成。⑥交車服務(wù)。交車前文件準(zhǔn)備：PDI檢查程序文件、交車客戶預(yù)約、車輛點(diǎn)交試車及售后服務(wù)說明等。售后服務(wù)類實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目有：接待前來送修或咨詢的客戶。問明來意，檢測診斷，接待廳商洽。簡單介紹公司維修服務(wù)內(nèi)容和程序，填寫“維修預(yù)約單”呈交客戶，業(yè)務(wù)洽談承諾維修質(zhì)量與交車時間。向客戶明確承諾質(zhì)量保證，向客戶介紹質(zhì)量保證的具體規(guī)定，辦理接收修車手續(xù)。接收客戶隨車證件、送修車，對車的外觀、內(nèi)飾等作一次視檢，登記油表、里程表標(biāo)示的數(shù)字。與車間接車人辦理接車簽字手續(xù)，通知客戶接車；作好相應(yīng)交車準(zhǔn)備，通知客戶接車，交付結(jié)算?？蛻魴n案管理：客戶有關(guān)資料、客戶車輛有關(guān)資料、投訴情況等。
4.院內(nèi)場景模擬實(shí)訓(xùn)。本課程結(jié)合理論內(nèi)容的院內(nèi)場景模擬實(shí)訓(xùn)簡單、方便、易組織，應(yīng)當(dāng)多多開展。我們目前開展的場景模擬實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目主要有：①汽車客戶關(guān)系管理。目的：讓學(xué)生親身領(lǐng)會如何通過客戶來電留下客戶信息，建立客戶資料庫，為后期銷售做好準(zhǔn)備。操作：扮演客戶的學(xué)生打電話到經(jīng)銷商展廳，扮演電話接聽人員的學(xué)生根據(jù)需要了解的信息和客戶進(jìn)行溝通。②汽車展廳銷售技巧。模擬汽車客戶接待流程。目的：讓學(xué)生親身領(lǐng)會展廳接待的各個流程，準(zhǔn)備、接待、需求分析、展廳汽車銷售6方位法、成交等。操作：將學(xué)生分成若干小組，每組5人，共同設(shè)計(jì)銷售話術(shù)。要求每人根據(jù)6方位進(jìn)行產(chǎn)品演示，演示控制在10分鐘。
《汽車營銷與實(shí)務(wù)》課程是一門理論與實(shí)踐皆有較高要求的課程，在進(jìn)行該課程實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)時，應(yīng)從該專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)出發(fā)，將課程實(shí)訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)與理論教學(xué)要求有機(jī)融合，使學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中加深對理論的理解，增長將來崗位職業(yè)技能。
參考文獻(xiàn)：
[1]葉志斌.汽車營銷原理與實(shí)務(wù)[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2007.
關(guān)鍵詞：汽車營銷專業(yè) 模塊化 實(shí)訓(xùn)體系設(shè)計(jì)
中圖分類號：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）03（b）-0150-02
在專業(yè)教學(xué)過程中，實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)占有極為重要的地位，它是鞏固學(xué)生所學(xué)理論知識，培養(yǎng)學(xué)生動手能力、分析問題和解決問題能力的重要方法和手段。汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)體系是保證汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要途徑。為使汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)畢業(yè)生在當(dāng)今激烈競爭的就業(yè)市場中突顯專業(yè)能力，適應(yīng)企業(yè)崗位的要求，我們在構(gòu)建該專業(yè)實(shí)訓(xùn)體系時，以社會職業(yè)崗位的需要為依據(jù)，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性，突出綜合實(shí)踐能力的培養(yǎng)，以就業(yè)為導(dǎo)向，以探索實(shí)訓(xùn)模式為重點(diǎn)，不斷探索該專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)踐。
1 汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在的問題
原來該專業(yè)在實(shí)訓(xùn)教學(xué)方面主要存在以下幾個問題。
（1）教學(xué)過程“重理論、輕實(shí)踐”，實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)長期以來作為理論課程教學(xué)的補(bǔ)充，其成績的評定也是以理論課程考試成績?yōu)橹?，?shí)訓(xùn)成績?yōu)檩o，實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)的成績在總評成績中占有的比例非常小。
（2）實(shí)訓(xùn)教學(xué)缺乏系統(tǒng)的過程指導(dǎo)和管理，整個實(shí)訓(xùn)過程學(xué)生只是作為被動學(xué)習(xí)者，沒有真正參與到整個實(shí)訓(xùn)的過程中。
（3）院內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)硬件條件尚不能滿足該專業(yè)學(xué)生實(shí)訓(xùn)要求，如沒有一個高仿真的商務(wù)實(shí)訓(xùn)室等。
造成上述問題的原因首先是大部分老師都是從學(xué)校到學(xué)校，缺乏社會及在企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，講課時只能以理論為主，而對于汽車營銷理論在實(shí)踐中的運(yùn)用，老師們卻很難真正起到指點(diǎn)迷津的作用。其次，由于種種原因，大多企業(yè)對校企合作熱情不高，他們希望招聘到有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，對無實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生則缺乏興趣。要解決好上述問題，提高實(shí)訓(xùn)質(zhì)量，必須要針對問題，邊探索、邊實(shí)踐、邊總結(jié)，構(gòu)建形成科學(xué)有效的實(shí)訓(xùn)體系。
2 深入企業(yè)調(diào)查，明確該專業(yè)崗位及其崗位能力
圍繞該專業(yè)將來服務(wù)哪些專業(yè)崗位及需要哪些崗位能力，我們通過整理走訪10余家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)骨干的談話記錄，歸納為汽車銷售顧問、汽車售后服務(wù)和汽車美容保養(yǎng)服務(wù)等是該專業(yè)典型崗位，其中汽車銷售顧問為核心崗位，具體詳見表1。
通過表1分析，以上專業(yè)崗位的能力培養(yǎng)，既需依靠校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的平臺，使學(xué)生具備基本技能，還需借助企業(yè)這個大平臺，使學(xué)生在實(shí)踐中反復(fù)錘煉，得到能力提升。
3 分模塊設(shè)計(jì)專業(yè)實(shí)訓(xùn)體系
在分析了汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)崗位及其所需的崗位能力后，我們著手構(gòu)建汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)模塊體系。從能力結(jié)構(gòu)來劃分，該專業(yè)合格畢業(yè)生應(yīng)具備的職業(yè)能力包括：汽車營銷專業(yè)能力模塊、汽車營銷方法能力模塊和社會能力模塊三個部分。
表2汽車營銷專業(yè)能力是指從事汽車營銷職業(yè)活動所需要的技能和知識。如：較好的溝通和協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、汽車銷售能力、談判技巧等。汽車營銷方法能力是指從事汽車營銷職業(yè)活動應(yīng)掌握的工作方法和學(xué)習(xí)方法的能力，例如，如何開發(fā)客戶，如何發(fā)現(xiàn)客戶需求，如何進(jìn)行客戶跟進(jìn)，如何促成等。社會能力主要指從事汽車營銷職業(yè)活動所需的人際交往能力。汽車營銷實(shí)訓(xùn)各個模塊具有各自的特點(diǎn)，因此，它們實(shí)訓(xùn)方式并不是完全相同，但是，許多實(shí)訓(xùn)模塊具有一些相同實(shí)訓(xùn)方式。常見的實(shí)訓(xùn)方式主要有以下幾點(diǎn)。
3.1 課堂案例討論
案例討論通常在教學(xué)中起到很重要作用，但如果綜合應(yīng)用這種案例討論形式還可以另有收獲。如口頭表達(dá)及溝通能力是汽車技術(shù)服務(wù)與營銷職業(yè)人才應(yīng)具備的最基本的技能，在課堂上討論案例不僅可以展開案例內(nèi)容的討論，還是培養(yǎng)學(xué)生口頭表述技能的最好的實(shí)訓(xùn)方式。如：在產(chǎn)品策略、定價策略、促銷策略、渠道策略、品牌管理等內(nèi)容上都可以用大量的案例來分析，討論，并由各個小組共同來完成各個模塊的作業(yè)。以提高學(xué)生的分析能力、表達(dá)能力，團(tuán)隊(duì)合作能力。
3.2 參加汽車展會服務(wù)
結(jié)合汽車促銷手段部分的教學(xué)，我們組織學(xué)生參加了2013南京大型國際汽車展會服務(wù)，這不失為開闊學(xué)生汽車知識眼界、了解國際汽車技術(shù)發(fā)展動態(tài)、學(xué)習(xí)并參與社會汽車促銷活動的絕佳機(jī)會。在車展現(xiàn)場，同學(xué)們有的做汽車客戶市場調(diào)查，有的參與展會布置，有的參加車展行政服務(wù)，收獲頗豐。參與汽車市場調(diào)查的同學(xué)學(xué)會了怎樣設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、怎樣與顧客接近、怎樣做訪談、怎樣與顧客溝通等應(yīng)用技能。同學(xué)們把自己置身職場，認(rèn)真、高效地完成了實(shí)訓(xùn)任務(wù)，這種實(shí)訓(xùn)效果絕非院內(nèi)實(shí)訓(xùn)可以實(shí)現(xiàn)。
3.3 參觀汽車4S店
組織學(xué)生到汽車4S店觀摩經(jīng)銷商經(jīng)營，是實(shí)地參觀，旁聽、觀看汽車銷售的全過程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法。學(xué)生通過走訪汽車4S店的銷售部、售后服務(wù)部、物流等部門管理人員，了解汽車4S店的運(yùn)作模式。通過參觀、訪問，讓學(xué)生了解汽車經(jīng)銷商的組織架構(gòu)，運(yùn)作模式，學(xué)習(xí)一線的汽車商務(wù)銷售技能，了解銷售顧問、服務(wù)顧問在銷售及服務(wù)過程中展現(xiàn)的汽車營銷技能。參觀汽車4S店實(shí)訓(xùn)方式和汽車銷售場景模擬的實(shí)訓(xùn)方式結(jié)合起來可以培養(yǎng)學(xué)生的汽車營銷綜合技能。
3.4 汽車銷售場景模擬
汽車銷售場景模擬就是在學(xué)院內(nèi)仿照4S店售車環(huán)境，建立院內(nèi)汽車營銷商務(wù)實(shí)訓(xùn)中心，以提供學(xué)生進(jìn)行汽車商務(wù)情景實(shí)訓(xùn)。這種實(shí)訓(xùn)方式主要是創(chuàng)造較真實(shí)的汽車商務(wù)環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生的綜合汽車銷售技巧，如六分位繞車介紹法實(shí)訓(xùn)，現(xiàn)場情景道具展示車就必不可少。場景模擬可以培養(yǎng)學(xué)生的綜合汽車營銷職業(yè)能力，如：顧客接待能力，顧客需求分析能力，產(chǎn)品展示能力，異議處理能力，談判能力，溝通能力等。它最能體現(xiàn)高職院校的辦學(xué)特色，也是較容易在校內(nèi)全面開展的實(shí)訓(xùn)活動，因此，這種實(shí)訓(xùn)活動應(yīng)經(jīng)常開展。
3.5 汽車營銷策劃書編制
汽車營銷策劃書編制是汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)學(xué)生必須掌握的技能，這個實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目我們采用與汽車營銷與實(shí)務(wù)課程同步進(jìn)行的方式進(jìn)行。在該課程開始的時候布置任務(wù)，把學(xué)生分成5人一組，要求學(xué)生在學(xué)習(xí)了課程的基本內(nèi)容后，把課堂上所學(xué)的理論知識與實(shí)踐結(jié)合起來，運(yùn)用汽車營銷策劃的基本理論、基本方法和基本程序，分析目前汽車4S店的營銷現(xiàn)狀，針對某一個汽車品牌制作汽車營銷策劃書，可以在市場定位、市場競爭、企業(yè)形象、顧客滿意、分銷、促銷等內(nèi)容中側(cè)重其中的一個或幾個進(jìn)行詳細(xì)策劃。在完成了策劃書任務(wù)后，還要用PPT進(jìn)行介紹交流。學(xué)生在課后要查找資料，要調(diào)研，學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性增強(qiáng)了。這種實(shí)訓(xùn)方式，鞏固了學(xué)生所學(xué)的理論知識，提高了分析問題和市場營銷管理能力，也為學(xué)生提供了接觸社會的機(jī)會，增強(qiáng)了社會能力。
4 結(jié)語
構(gòu)建一個以就業(yè)為導(dǎo)向，符合高職教育目標(biāo)要求的汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)模塊化、多形式的實(shí)訓(xùn)體系，并對該體系不斷進(jìn)行探索、總結(jié)，才能保證和提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，才能從根本上增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)技能，提高人才培養(yǎng)的綜合素質(zhì)。
參考文獻(xiàn)
文章通過對市場營銷策劃課程的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重新定位，提出以服務(wù)企業(yè)為宗旨，堅(jiān)持工學(xué)結(jié)合，以引導(dǎo)學(xué)生提升職業(yè)發(fā)展能力為目標(biāo)的設(shè)計(jì)理念。同時，通過對“安徽年客牛仔服飾有限公司”企業(yè)運(yùn)行中的問題分析，進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的重新劃分和組合；“崗證賽課”教學(xué)模式的引進(jìn)；微課、翻轉(zhuǎn)課堂、網(wǎng)絡(luò)互動教室、企業(yè)家進(jìn)校園等第二課堂教學(xué)手段的使用；結(jié)合校內(nèi)外綜合實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，使學(xué)生全面了解企業(yè)營銷的整體情況，為解決局部性和整體性的營銷方案提供分析工具，掌握營銷從業(yè)人員必備的核心技能與知識。
【關(guān)鍵詞】
工學(xué)結(jié)合；職業(yè)發(fā)展能力；市場營銷策劃；課程設(shè)計(jì)
市場營銷策劃是市場營銷專業(yè)的核心課程，是一門基于整體性企業(yè)營銷業(yè)務(wù)流程的課程。
1．課程簡介
本課程以服務(wù)企業(yè)為宗旨，堅(jiān)持工學(xué)結(jié)合，以引導(dǎo)學(xué)生提升職業(yè)發(fā)展能力為主線。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能樹立起以顧客需求為導(dǎo)向的營銷觀念養(yǎng)成喜歡觀察市場的職業(yè)習(xí)慣，能夠完成初次就業(yè)崗位所可能遇到的常見營銷策劃工作任務(wù)，提高市場敏感度；能夠完成模擬企業(yè)綜合營銷方案的編制，完成真實(shí)企業(yè)營銷活動的總結(jié)和提煉，并能夠與所調(diào)查企業(yè)進(jìn)行有效溝通。
2.課程標(biāo)準(zhǔn)
2.1專業(yè)核心課的課程定位
隨著現(xiàn)代市場營銷實(shí)踐的蓬勃發(fā)展，營銷策劃已成為企業(yè)在迅速變化的市場環(huán)境和日趨激烈的市場競爭中謀生存、求發(fā)展的管理利器，因而在實(shí)踐中得到了廣泛的應(yīng)用。根據(jù)教育部相關(guān)文件精神及人才培養(yǎng)方案的要求，文章將《市場營銷策劃》定位為市場營銷專業(yè)的專業(yè)核心課程。
2.2基于學(xué)生實(shí)際就業(yè)崗位的職業(yè)描述
2.2.1職業(yè)定位———崗位遷移和職位提升的后續(xù)發(fā)展崗位
根據(jù)相關(guān)調(diào)查，市場營銷專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后初次就業(yè)崗位專職從事營銷策劃的工作人數(shù)不多。但工作一段時間后，部分創(chuàng)意思維較強(qiáng)、營銷知識扎實(shí)、工作能力與工作業(yè)績比較突出的學(xué)生轉(zhuǎn)入專職營銷策劃崗位，如升任營銷主管、營銷經(jīng)理等營銷管理崗位。因此我們把營銷策劃崗位定位為學(xué)生崗位遷移和職位提升的后續(xù)發(fā)展崗位。
2.2.2職業(yè)描述
市場營銷策劃需要有扎實(shí)的營銷知識和社會閱歷作為準(zhǔn)備。需要策劃者進(jìn)行艱苦的創(chuàng)意性勞動，盡管營銷的基本規(guī)則是相同的，但每一個營銷方案卻都是不同的。其職業(yè)特點(diǎn)是：（1）具有較好的創(chuàng)意分析能力。（2）具有較系統(tǒng)的營銷能力。（3）具有文案、圖案等創(chuàng)作能力。
2.3“三位一體”式提升職業(yè)發(fā)展能力的教學(xué)目標(biāo)
通過本課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握完成工作項(xiàng)目所需的知識，包括理論知識與實(shí)踐知識；具備相關(guān)的職業(yè)技能；養(yǎng)成完成工作項(xiàng)目所需的職業(yè)態(tài)度。知識+技能+態(tài)度“三位一體”式教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)都是為了提升學(xué)生就業(yè)的能力和工作潛力。
3.課程設(shè)計(jì)
3.1“堅(jiān)持工學(xué)結(jié)合，提升學(xué)生職業(yè)發(fā)展能力”為主線的總設(shè)計(jì)思路
市場營銷策劃是由營銷方案策劃人員根據(jù)營銷活動的目的和企業(yè)的實(shí)際情況，確定營銷方案的框架；對方案各個部分進(jìn)行編制；匯總形成總的營銷方案，并作為組織實(shí)施企業(yè)營銷活動的依據(jù)，并作為考量營銷活動成本與效果即營銷績效的重要依據(jù)。
3.2教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
除了傳統(tǒng)的任務(wù)驅(qū)動式項(xiàng)目教學(xué)外，我們引入了時下比較先進(jìn)和流行的翻轉(zhuǎn)課堂、微課、第二課堂、天空教室、云課堂等教學(xué)元素，大大增加教學(xué)內(nèi)容的時效性、趣味性和知識性。
3.2.1基于真實(shí)企業(yè)的項(xiàng)目教學(xué)課程體系設(shè)計(jì)
選擇校企合作企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品作為項(xiàng)目載體。學(xué)生對這些產(chǎn)品的營銷“看得見，摸得著”，真實(shí)可靠，極大地提高了學(xué)生做項(xiàng)目的興趣。同時，理論課創(chuàng)新，引入實(shí)踐環(huán)節(jié)，融“教學(xué)做”一體。本課程分為四個既相對獨(dú)立的項(xiàng)目，即廣告策劃項(xiàng)目、公關(guān)策劃項(xiàng)目、促銷策劃項(xiàng)目、整體營銷策劃項(xiàng)目。在每個項(xiàng)目下面，根據(jù)項(xiàng)內(nèi)容，劃分為若干子項(xiàng)目。
3.2.2以賽促學(xué)，“崗證賽課”合一的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
具體來說，“崗證賽課”融合的教學(xué)模式落到實(shí)處，就必須使“崗”能夠體現(xiàn)企業(yè)單位的真實(shí)需求，因此在課程體系的開發(fā)需要企業(yè)的參與，所以我們選擇了安徽年客服飾有限公司這樣的校企合作單位，以實(shí)際工作崗位和任務(wù)為載體，進(jìn)行課程體系的開發(fā)。“證”是指學(xué)生需取得助理營銷員、營銷師三級、商務(wù)談判師等職業(yè)資格證書，此外，學(xué)生通過校內(nèi)外實(shí)踐取得學(xué)校和企業(yè)共同頒發(fā)的策劃人員從業(yè)證書、企業(yè)工作經(jīng)歷證書等，可為學(xué)生平時成績加分加碼。“賽”指學(xué)生參加各種競賽活動，如“營銷策劃大賽”、“汽車營銷大賽”、“店長運(yùn)營大賽”等獲取獎勵的，可按照獎勵的類別計(jì)為相關(guān)課程的考試成績，以提高學(xué)生參與課外競賽活動的興趣。“課”是指我們的課程體系應(yīng)將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)認(rèn)證融入教學(xué)實(shí)踐，統(tǒng)籌兼顧學(xué)生的首崗和發(fā)展崗位需要，使教學(xué)過程充分體現(xiàn)職業(yè)性，滿足高職學(xué)生雙證畢業(yè)的要求，為學(xué)生職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備。
3.2.3基于微課模式的翻轉(zhuǎn)課堂設(shè)計(jì)
教學(xué)小組通過相關(guān)課程視頻的搜集與制作，學(xué)生可以按自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度在課前觀看10—15分鐘的講課視頻，寫一個簡要的總結(jié)，并進(jìn)入市場營銷策劃課程網(wǎng)頁中的調(diào)查表回答上面的問題。教師會根據(jù)學(xué)生的回答情況，有針對性地準(zhǔn)備第二天需要上課討論的材料，節(jié)省下來的時間則可以用來師生共同完成相關(guān)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。課堂上會接受三到五個問題測驗(yàn)，看他們是否理解教學(xué)內(nèi)容，測驗(yàn)結(jié)果會即時反饋。
3.2.4開辟“企業(yè)家進(jìn)校園”第二課堂
第二課堂是相對課堂教學(xué)而言的。結(jié)合學(xué)院大講堂邀請校外專家、學(xué)者、企業(yè)家、企事業(yè)單位諸如年客集團(tuán)、蘇寧電器、紅府超市、順豐速運(yùn)集團(tuán)的中、高層高級管理人員舉辦座談與講座，一方面使學(xué)生能夠得到校外企業(yè)高層人員的親身指點(diǎn)，做到專業(yè)授課與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合；另一方面將他們了解的營銷策劃領(lǐng)域的前沿思想及管理經(jīng)驗(yàn)帶給學(xué)生，開拓學(xué)生的視野，帶來學(xué)生們心靈的啟迪。
3.2.5基于天空教室網(wǎng)絡(luò)互動學(xué)習(xí)的云課堂設(shè)計(jì)
天空教室網(wǎng)絡(luò)互動學(xué)習(xí)平臺打造的云課堂為課程提供者提供了豐富的課程展示工具，幫助教師搭建專業(yè)高效的互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)環(huán)境，如針對教師日常工作，擁有視頻專注度檢測、作業(yè)在線批改、防抄襲復(fù)制行為等多種獨(dú)特技術(shù)確保學(xué)生學(xué)習(xí)的質(zhì)量；尤其是備課與作業(yè)批改，提供了大量的快速實(shí)現(xiàn)工具，可以極大的減輕教師的工作量，提升教師與學(xué)生交流的層次；同時支持基于教師課件、視頻的網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)，具備速度快，教學(xué)效果好，展示性強(qiáng)等特點(diǎn)，可以直接轉(zhuǎn)化為腦圖、3D網(wǎng)站、博客網(wǎng)站等多種表現(xiàn)形式，是評獎、展示必不可少的基礎(chǔ)性平臺，使不同學(xué)科、不同形式的課程都能充分傳授。
3.3教學(xué)條件
3.3.1師資條件
校內(nèi)專任教師應(yīng)掌握扎實(shí)系統(tǒng)的市場營銷理論知識，同時系部與企業(yè)校企合作的過程中，常年安排團(tuán)隊(duì)教師到企業(yè)掛職鍛煉。團(tuán)隊(duì)教師運(yùn)用掛職鍛煉的契機(jī)，開發(fā)出相應(yīng)的的系列案例集，其中包含了相關(guān)企業(yè)文化、管理制度、市場營銷、企業(yè)培訓(xùn)等多個方面的內(nèi)容，并運(yùn)用到各個核心課程教學(xué)中，受到學(xué)生廣泛歡迎。校外兼職教師應(yīng)該是在企業(yè)及相關(guān)咨詢行業(yè)從事市場營銷的策劃工作人員，具有較高的策劃創(chuàng)意能力，通過這些企業(yè)兼職教師的指導(dǎo)，使學(xué)生能夠得到校外企業(yè)高層人員的親身指點(diǎn)，做到專業(yè)授課與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合。
3.3.2校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件
基本條件，主要包括：網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)室，可供學(xué)生上網(wǎng)搜集相關(guān)信息。圓桌式布局，把電腦按圓桌式進(jìn)行擺放，便于學(xué)生在項(xiàng)目過程中進(jìn)行交流。小型會議區(qū)，供學(xué)生對營銷策劃方案進(jìn)行討論。軟件實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生在企業(yè)模擬經(jīng)營狀態(tài)下，進(jìn)行相應(yīng)的營銷策劃活動。提升條件。指可以增加的學(xué)習(xí)條件，主要包括：在線測試系統(tǒng)，主要功能是對學(xué)生的相關(guān)知識進(jìn)行在線測試。作品遞交系統(tǒng)，保證學(xué)生快捷、準(zhǔn)時、方便遞交項(xiàng)目作品，也便于教師及時進(jìn)行閱覽。項(xiàng)目作品資源庫，供學(xué)生在做項(xiàng)目時參考學(xué)習(xí)，也可供教師做項(xiàng)目點(diǎn)評。
3.3.3校外基地條件
校外實(shí)訓(xùn)基地能夠?yàn)檎n程提供本企業(yè)相關(guān)的營銷策劃案例，能夠?yàn)檎n程組織營銷策劃實(shí)踐活動提供人力、信息等方面的支持。本課程校外實(shí)訓(xùn)基地包括：年客控股有限公司集團(tuán)、年客門店、蘇寧集團(tuán)、紅府超市集團(tuán)等。在本門課程的授課過程中，學(xué)生通過輪流去企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)來加深對本門課的理解；也可以實(shí)現(xiàn)帶領(lǐng)學(xué)生參觀企業(yè)、在企業(yè)中學(xué)習(xí)、操作，體驗(yàn)營銷崗、策劃崗的談判過程。
3.4教學(xué)方法
本課程可以采用的教學(xué)方法有項(xiàng)目教學(xué)、線上線下資源互通、云課堂教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂、案例分析、頭腦風(fēng)暴、學(xué)生互評、教師點(diǎn)評等。頭腦風(fēng)暴是營銷策劃工作中常見方法，一個好的創(chuàng)意的產(chǎn)生，需要團(tuán)隊(duì)每個成員的奇思妙想的促成。
3.5學(xué)生職業(yè)性導(dǎo)向考核
本課程堅(jiān)持《國家高等職業(yè)教育發(fā)展規(guī)劃綱要》（2010-2015年）中提出的：高職院校學(xué)生學(xué)業(yè)考核和評價辦法，應(yīng)以學(xué)習(xí)能力、職業(yè)能力和綜合素質(zhì)為評價核心，集傳統(tǒng)考試、職業(yè)技能鑒定、職業(yè)技能大賽、學(xué)習(xí)過程跟蹤反饋等多種考核評價方式的有點(diǎn)，構(gòu)建、完善體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀、符合高職專業(yè)人才培養(yǎng)特點(diǎn)的評價體系。
4.課程特色
4.1工學(xué)結(jié)合，以服務(wù)企業(yè)為宗旨
堅(jiān)持工學(xué)結(jié)合，與企業(yè)對接緊密，校企深度合作，互惠互利，理論與實(shí)踐有效融合。在課程的學(xué)習(xí)性任務(wù)設(shè)計(jì)中，主要以校企合作企業(yè)的年客服飾有限公司為學(xué)習(xí)載體，項(xiàng)目設(shè)計(jì)以企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目為原型；項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)以具體策劃任務(wù)為對象；使學(xué)生能夠更好的適應(yīng)地方流通經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要。同時，也通過提供更多的策劃方案范例，易于套用，便于活用，使學(xué)生走出校園，就可勝任各行業(yè)營銷崗位工作提高獨(dú)立工作能力。
4.2以提升職業(yè)發(fā)展能力為主線的目標(biāo)體系
打破營銷策劃學(xué)傳統(tǒng)的學(xué)科體系，根據(jù)學(xué)生首崗和發(fā)展崗位職責(zé)和能力要求，整合市場營銷學(xué)，市場調(diào)研與預(yù)測，廣告學(xué)、公關(guān)策劃等課程內(nèi)容，充分體現(xiàn)現(xiàn)代市場營銷策劃理念，提煉出相互關(guān)聯(lián)，承前啟后的4大項(xiàng)目，13個子項(xiàng)目，形成一個環(huán)狀的項(xiàng)目數(shù)學(xué)體系，使其既具備學(xué)科知識的完整性，有體現(xiàn)營銷策劃工作的全過程性，還符合學(xué)習(xí)者對知識認(rèn)知的邏輯性。
4.3教學(xué)相長，“崗證賽課”融合的教學(xué)模式
為貫徹學(xué)院“職業(yè)能力培養(yǎng)為本，技能訓(xùn)練為先”理念，融“教、學(xué)、做、賽”為一體，初步形成了市場營銷策劃專業(yè)“以賽促改、以賽促建、以賽促學(xué)、以賽促教”的教育教學(xué)特色，建立了校級、省級、國家級職業(yè)技能大賽體系。近3年來，工商管理系共主辦了涉及全校所有專業(yè)的校內(nèi)營銷策劃技能競賽16場，每年參賽學(xué)生近500人次。承辦了全省營銷策劃行業(yè)職業(yè)技能大賽3場；協(xié)辦了教育部等主辦的全國職業(yè)院校技能大賽2場；參加了國家級營銷策劃競賽3項(xiàng)，省級技能競賽8項(xiàng)。共獲得團(tuán)體二等獎3項(xiàng)，省級一等獎8個。學(xué)生營銷策劃技能大賽省級以上獲獎數(shù)量與質(zhì)量在高職院校中名列前茅。
4.4搭建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，建師生互動學(xué)習(xí)模式
云課堂應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，使網(wǎng)絡(luò)與課程相結(jié)合，建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境，激發(fā)學(xué)生興趣，充分協(xié)調(diào)和整合師與生、生與生、人與機(jī)的互動關(guān)系，從而使課堂成為學(xué)生自由發(fā)展的時空，使學(xué)生能夠自主式地學(xué)習(xí)；探索課程與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的最佳途徑，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源，使課程內(nèi)容能在互聯(lián)網(wǎng)上找到最佳作用點(diǎn)；通過現(xiàn)代信息技術(shù)與課程的整合，重視發(fā)展性教學(xué)，注重培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)知方法，引導(dǎo)學(xué)生通過發(fā)現(xiàn)、探索和意義建構(gòu)的途徑獲取知識，培養(yǎng)學(xué)生終生學(xué)習(xí)能力。
4.5理實(shí)一體的校內(nèi)、校外綜合實(shí)訓(xùn)體系
校內(nèi)的綜合實(shí)訓(xùn)軟件和仿真的實(shí)訓(xùn)場地，使得實(shí)訓(xùn)場所與工作環(huán)境相近，教學(xué)內(nèi)容與工作任務(wù)一致，作業(yè)與產(chǎn)品一致，設(shè)置針對性強(qiáng)與企業(yè)實(shí)際盡可能一致的實(shí)訓(xùn)工作，有效實(shí)施理實(shí)一體化的教學(xué)。學(xué)生完成一定的學(xué)習(xí)任務(wù)后，深入校外合作企業(yè)中，使學(xué)生直接感受到職業(yè)氛圍的熏陶，真實(shí)崗位強(qiáng)化操作技能的訓(xùn)練，接受職業(yè)訓(xùn)導(dǎo)，為進(jìn)入職業(yè)生涯構(gòu)筑適應(yīng)企業(yè)要求的匹配性接口。
作者：石麗娟 汪鋒 高雅楠 單位：安徽工商職業(yè)學(xué)院
【參考文獻(xiàn)】
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以前在房地產(chǎn)行業(yè)媒體工作的時候,經(jīng)常會聽到一些同行的抱怨:“現(xiàn)在樓市形勢太過火爆了,開發(fā)商都不愿搭理我們了,廣告、傳播活動一概不做,任務(wù)完不成,日子不好過啊!”這時候,就有人分析說:“以前是我們把人家捧過了頭,現(xiàn)在人家日子太好過了,用不著我們了,這等于搬起石頭砸了自己的腳!”
發(fā)出同樣感慨的還有一些房地產(chǎn)營銷策劃人士:當(dāng)樓市大蕭條的時候,開發(fā)商閉門謝客,沒心情聽你講什么產(chǎn)品定位、品牌建設(shè)之類的故事―反正賣不動,說得再動聽也沒用。而當(dāng)樓市蒸蒸日上的時候,開發(fā)商考慮的是卻是如何捂盤,如何等待房價漲到高位再快速出貨,依然根本用不著你策劃如何把房子賣出去。
究其根本原因在于,對于開發(fā)商而言,一個項(xiàng)目能否賺錢,能賺多少錢,最重要的因素是對市場大勢的判斷能力,以及很大程度上,是“賭”一把的勇氣和對時間與時機(jī)的把握。至于策劃人能發(fā)揮什么作用,開發(fā)商們可能壓根就沒有認(rèn)真在意過。
這就造成了一個非常奇怪的現(xiàn)象:在利潤最可觀的房地產(chǎn)行業(yè),所謂“營銷策劃”公司多如牛毛,概念鼓吹能力極為新穎多樣,但這些公司干的其實(shí)都是銷售的活。而營銷策劃活動也是有的,但大都是作為銷售業(yè)務(wù)的一個“搭頭”。換而言之就是,如果有開發(fā)商將樓盤交給這些公司銷售,那么,所謂“營銷策劃”,其實(shí)就是這類公司贈送給開發(fā)商的一個副產(chǎn)品,一個看似完美的“銷售方案”。而這樣的方案,在很大程度上其實(shí)并沒有多少技術(shù)含量。
于是乎,營銷策劃行當(dāng)?shù)牡匚婚_始顯得非常尷尬:看似干的是“腦力活”,其實(shí)掙的卻是“苦力錢”,而且一不小心,還要淪落為“搭頭”:一個很顯然的事實(shí)是,在開發(fā)商掙得盆滿缽滿的房地產(chǎn)行業(yè),居然沒有營銷只有銷售。甚至很多時候,廣告費(fèi)用在開發(fā)商的預(yù)算中也被省略:樓市火爆的時候,開發(fā)商在報(bào)紙上登幾次常規(guī)的廣告興趣似乎都不大,行業(yè)媒體與策劃公司,經(jīng)營慘淡,處境艱難。
市場失靈與營銷失效
那么,為什么會出現(xiàn)這樣的尷尬局面?原因在于,很多營銷人士忽視了一個基本的前提是,要想在一個行業(yè)有存在的價值,這個行業(yè)的市場必須是既不能太火爆(純粹的賣方市場),也不能太蕭條(純粹的買方市場,或者無市場),還不能存在某一方太過強(qiáng)勢(各種形式的壟斷)。同樣以房地產(chǎn)行業(yè)為例,由于土地的壟斷供應(yīng)以及政府部門的高度管制,這個行業(yè)的市場化程度通常只有50%,加上由于宏觀調(diào)控政策的不確定性,房地產(chǎn)市場就難免出現(xiàn)忽冷忽熱、冰火兩重天的局面。在這樣的大環(huán)境下,很多市場研究的結(jié)論與經(jīng)驗(yàn)似乎統(tǒng)統(tǒng)失靈,于是,即使是最專業(yè)的營銷策劃機(jī)構(gòu),也只能“望洋興嘆”。
再以傳統(tǒng)家電行業(yè)為例,這也是在中國經(jīng)濟(jì)體中發(fā)育最充分、成熟最早的一個行業(yè),國人廣為熟知的本土品牌,很大一部分就都集中在這個領(lǐng)域。在這個行業(yè),產(chǎn)品質(zhì)量比較成熟,市場供應(yīng)也很充分,價格還不貴,就滿足中國消費(fèi)者的需要來說,企業(yè)家們已經(jīng)做得夠好了!即使你把全球最強(qiáng)、國內(nèi)最好的營銷專家請來,他們也很難再“錦上添花”。所以,精明的營銷人早早地撤離了這個領(lǐng)域。
而另外一些行業(yè),比如教育、醫(yī)療、金融、新聞出版、石化、水電、交通、航空、通信等,一直以來卻是營銷人的“”。這是為什么呢?因?yàn)樵谶@些行業(yè),要么是國家壟斷經(jīng)營,要么是高度政府管制,通行的并非市場經(jīng)濟(jì)公平競爭的游戲規(guī)則,營銷的作為,也就微乎其微了。當(dāng)然,在這些行業(yè)如今也有悄然改變的跡象,比如國家電網(wǎng)公司可以成為北京奧運(yùn)會、上海世博會的全球合作伙伴,他們每一處營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和每一張發(fā)票單上,都自豪地印著這兩個活動的微標(biāo)。一個獨(dú)家經(jīng)營、銷售民用必需品的企業(yè),參與這種昂貴的營銷活動用意何在:促進(jìn)銷售?還是提升市場份額?這些問題的答案似乎很難找尋。
另外也有一些大型國有企業(yè),似乎也屬于廣告大戶,比如銀行,全年廣告投放的額度也非常巨大。但它們是真正做營銷,還是另有所圖?很難定論,但客觀地說,可能有營銷的成分,畢竟它們不是獨(dú)家壟斷。更重要的原因,它們還需要從消費(fèi)者口袋中掏出額外的錢,來做“增值”活動。當(dāng)然,對營銷人士而言,這也許是一個不錯的機(jī)會,但前提是你需要熟悉這個行業(yè)的“潛”規(guī)則,而營銷的實(shí)際作用可能并不那么明顯。
何處是營銷人的天堂
看來,凡是與管制、壟斷、國有相關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域,營銷人的活動空間似乎就非常有限,營銷人不能指望在那里得到真正的尊重。那么,營銷人應(yīng)該到哪里去?在哪里才能找到應(yīng)有的尊嚴(yán)?理想的地點(diǎn)是,市場競爭充分,且需求空間還在不斷擴(kuò)展,在這樣的行業(yè),只要你認(rèn)真做,市場份額、消費(fèi)者認(rèn)同度會不斷提高,這樣的行業(yè)與市場,就是營銷人施展拳腳的天堂。
這樣的行業(yè)果真存在嗎?沒錯!比如日化、食品飲料、服裝等快消品行業(yè)、數(shù)碼產(chǎn)品、家居建材以及汽車行業(yè)。能在這些行業(yè)闖蕩出來,做出一兩個經(jīng)得起時間考驗(yàn)的品牌或案例的營銷人,才是貨真價實(shí)的營銷專家。
可惜的是,這幾個行業(yè)的市場總額,在中國人的消費(fèi)總支出中所占的比例并不大,甚至有不斷被擠壓而下降的趨勢(汽車業(yè)可能是唯一的例外)。以中國社科院社會學(xué)研究所2008年的一份調(diào)查為依據(jù),根據(jù)筆者的粗略統(tǒng)計(jì),除去占34%份額的食品(其中的很大一部分是米面、蔬果等非工業(yè)化產(chǎn)品)外,服飾、家電、家具以及日用品等競爭性領(lǐng)域的消費(fèi)品支出,加起來不會超過20%。
這就是中國營銷人的用武之地!
而不巧的是,中國聰明人是如此之多,這些聰明人又恰好缺少財(cái)富資源與尋租能力,只好一窩蜂地?cái)D在狹小的營銷領(lǐng)域,試圖靠著“無本萬利”的智慧來為自己搏出一點(diǎn)兒名堂。這就必然形成一種局面:大量的魚匯集在一個不大的魚塘,你沖我撞,你爭我奪。其結(jié)果不造成“過度競爭”和“惡性競爭”才怪!這或許可以從一個側(cè)面解釋:為什么在中國的市場上,這些行業(yè)的競爭是如此激烈,卻依然產(chǎn)生不了消費(fèi)者真正信賴的品牌。
汽車營銷學(xué)課程與廣義的市場營銷學(xué)課程不同，汽車營銷學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，通過加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，可以培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力。我們在組織實(shí)踐教學(xué)時一般采取以下方式:
1．單周實(shí)訓(xùn)
單周實(shí)訓(xùn)共兩周，有兩個項(xiàng)目:汽車營銷策劃(一周)、4S店銷售及售后情景模擬(一周)。汽車營銷策劃實(shí)訓(xùn):指導(dǎo)教師講解策劃要點(diǎn)，給出策劃命題，每兩個學(xué)生一個小組，自行分工查找資料，撰寫策劃案。期間，教師不定期抽查各組策劃案進(jìn)程并接受學(xué)生的咨詢，各組在一周之內(nèi)完成策劃案，教師再根據(jù)策劃案的完成效果及學(xué)生個人在完成策劃案過程中的表現(xiàn)打分。通過此項(xiàng)實(shí)訓(xùn)，既能強(qiáng)化學(xué)生的專業(yè)知識，又能培養(yǎng)學(xué)生相互協(xié)作解決問題的能力，同時查找資料也是一個學(xué)習(xí)的過程，以提高學(xué)生自學(xué)能力。4S店銷售及售后情景模擬實(shí)訓(xùn):運(yùn)用學(xué)?，F(xiàn)有的汽車服務(wù)軟件，讓學(xué)生在電腦上通過仿真氛圍的操作界面完成銷售、倉儲、售后等4S店環(huán)節(jié)。這樣，學(xué)生能提前感受到4S店銷售及售后服務(wù)，為學(xué)生就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。
2．課堂互動式教學(xué)
在以往的傳統(tǒng)教學(xué)中，教師總是采取填鴨式教學(xué)，學(xué)生處于被動的學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)習(xí)一旦失去了主動性，師生之間缺少溝通，教師就好比唱獨(dú)角戲。而互動式教學(xué)可以規(guī)避學(xué)生的被動狀態(tài)，讓學(xué)生在課堂上保持興奮。例如，分組進(jìn)行案例討論是很有效的一種互動式教學(xué)，教師可在案例討論之前，把案例及問題通過口述或者PPT的形式向?qū)W生展示，把學(xué)生分成幾個討論小組，在規(guī)定的時間內(nèi)自由討論，并得出一個結(jié)論。然后各組推選一個代表陳述，其他組及教師作為評委提問并打分，教師做總結(jié)點(diǎn)評，最后得出各小組的評分，此評分可作為該門課程期末成績的一部分。這種教學(xué)方式使學(xué)生在學(xué)習(xí)中處于主動地位，通過參與案例討論讓學(xué)生現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，達(dá)到鞏固知識的目的，同時還鍛煉了學(xué)生解決問題的能力。又如，提問式教學(xué)也能體現(xiàn)課堂師生的互動性。教師在教學(xué)過程中就所講到的知識點(diǎn)提問學(xué)生，讓學(xué)生闡述自己的見解。在提問過程中，教師要注意的是:在一個學(xué)期中，確保每位學(xué)生都能被提問到，若集中提問某些學(xué)生，會引起其他學(xué)生的反感，提問式教學(xué)的互動效果也會大打折扣。通過以上方式，可以讓學(xué)生的思維活躍起來，改變被動、消極地接受知識的局面。
3．校企合作
通過與汽車企業(yè)合作，利用企業(yè)資源，提高教學(xué)效果。通過帶領(lǐng)學(xué)生參觀汽車制造企業(yè)，以及讓學(xué)生在4S店、汽車美容店參與生產(chǎn)實(shí)踐等方式，讓學(xué)生直觀領(lǐng)悟汽車營銷的真正含義。
二、課程考核
打破傳統(tǒng)的考試觀念，以過程考核的教學(xué)評價形式代替單一的卷面考試。傳統(tǒng)的考核方式使得部分學(xué)生存有平時不學(xué)習(xí)，考前抱佛腳的心理。而過程考核，是將學(xué)生在案例分析過程中的評分、課堂提問回答問題的評分、單周實(shí)訓(xùn)的評分等都作為課程考核得分的一部分，與卷面考試得分一起按照合理的比例得出最終的課程考核總分。過程考核方式實(shí)現(xiàn)了考核方式的多元化和多樣化，可以全面、準(zhǔn)確地評價學(xué)生對知識掌握的程度和運(yùn)用知識的能力，并提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和參與教學(xué)實(shí)踐活動的積極性，有利于增強(qiáng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力，提升學(xué)生思維的能力。
三、結(jié)論
關(guān)鍵詞：品牌營銷；必要性；策劃過程
一、品牌營銷策劃的必要性
第一，實(shí)行品牌營銷策劃是社會生產(chǎn)發(fā)展的體現(xiàn)。隨著人類科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，社會分工進(jìn)一步的細(xì)化，社會合作也在進(jìn)一步的加強(qiáng)，各學(xué)科、各工種在不斷地融合、發(fā)展，品牌營銷活動與策劃科學(xué)相結(jié)合，以策劃科學(xué)來指導(dǎo)品牌營銷活動，是社會生產(chǎn)發(fā)展的必然結(jié)果。第二，實(shí)行品牌營銷策劃是適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，現(xiàn)代的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境也變得越來越錯綜復(fù)雜。在這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境里，企業(yè)所開展的每一項(xiàng)經(jīng)營活動都必須要通過精心策劃，才能夠適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境，才可以做到“運(yùn)籌帷幄，決勝千里”，品牌營銷活動也不例外。 第三，實(shí)行品牌營銷策劃是品牌營銷活動的性質(zhì)特點(diǎn)所決定的。品牌營銷，其目的就是要在顧客心中塑造出一個理想的品牌形象來，那么圍繞品牌營銷的目的，在具體的品牌營銷活動中就需要去做大量的工作，這將是一個復(fù)雜程度比較高的綜合性的系統(tǒng)工程，如果不進(jìn)行科學(xué)地策劃，就很難將具體的活動開展下去。因此，要對品牌營銷活動實(shí)行科學(xué)策劃，這是由品牌營銷活動其本身的性質(zhì)特點(diǎn)所決定的。在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，盡管有許多企業(yè)明白擁有品牌的重要性，也懂得實(shí)行品牌營銷的道理，但缺乏如何去具體地運(yùn)作品牌的相關(guān)知識，不懂得對品牌營銷活動進(jìn)行科學(xué)的策劃，因此往往導(dǎo)致品牌營銷活動的失效或失敗。
二、品牌營銷策劃的過程
（一）收集信息資料：信息開發(fā)的水平，決定著策劃的水平，最終決定著企業(yè)的成敗。為此企業(yè)品牌營銷策劃首先就是要收集與企業(yè)的品牌營銷策劃有關(guān)的各種信息資料，它們包括目標(biāo)市場特性、消費(fèi)者需求特點(diǎn)、市場競爭狀況和企業(yè)自身的特點(diǎn)等等。以科學(xué)原理為指導(dǎo)，大量收集信息資料，并透過現(xiàn)象、去偽存真、由表及里的對其進(jìn)行分析研究，最終得到需要的資料成為企業(yè)品牌營銷策劃活動的重要依據(jù)。
（二）品牌形象策劃： （1）品牌的外觀形象。指品牌名稱、外觀設(shè)計(jì)、商標(biāo)圖案、包裝裝潢等直觀的視覺、聽覺效果。如“adidas”牌運(yùn)動服的中文讀法是阿迪達(dá)斯；“奧迪”牌汽車的商標(biāo)是串聯(lián)著的四個圓圈；這是品牌形象系統(tǒng)中最外層、最表面化的形象。 （2）品牌的功能形象。指品牌能夠讓消費(fèi)者產(chǎn)生的對產(chǎn)品的諸如實(shí)用性、可靠性、安全性、便利性、先進(jìn)性等各種物理功能特性的聯(lián)想，如一聽到“索尼”，便讓人聯(lián)想到高質(zhì)量，就會習(xí)慣性的認(rèn)為只要是“索尼”的質(zhì)量即是有保證的。（3）品牌的情感形象。指被消費(fèi)者所普遍認(rèn)同的品牌所具有的情感性的特征，也就是品牌能夠讓消費(fèi)者產(chǎn)生的情感感受，如“多喜愛”讓人感覺到溫馨與愛意等。（4）品牌的文化形象。指被消費(fèi)者所普遍認(rèn)同的品牌所具有的文化性的特征，也就是消費(fèi)者從品牌身上所能夠感受到的某種文化品位或生活方式，如“可口可樂”代表了自由與激情等。（5）品牌的社會形象。指被消費(fèi)者所普遍認(rèn)同的品牌所具有的社會性的特征，也就是消費(fèi)者從品牌身上所能夠感受出來的某種社會價值，如開“寶馬”車體現(xiàn)了地位、吃“肯德基”象征著時髦、穿“金利來”代表著品位等。（6）品牌的心理形象。指被消費(fèi)者所普遍認(rèn)同的品牌能夠帶給消費(fèi)者的某種自我價值的心理體驗(yàn)，是能夠讓消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈心理共鳴的某種品牌特性，如廣告語：“春蘭空調(diào)，高層次的追求”，似乎是在說只要是高次的人都會追求“春蘭”牌空調(diào)等等。
在品牌的形象系統(tǒng)中，最核心的形象是品牌的心理形象，它是品牌形象系統(tǒng)中最深層的形象，是品牌的靈魂形象，然后才是品牌的社會形象、文化形象、情感形象、功能形象和外觀形象。由此可見，品牌形象策劃，其實(shí)是在對一個形象系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策劃，品牌形象策劃并不只是簡單地為產(chǎn)品取名字、設(shè)計(jì)商標(biāo)，而是要科學(xué)、系統(tǒng)、全面地設(shè)計(jì)品牌的各種目標(biāo)形象。
（三）品牌傳播策劃： 在品牌的目標(biāo)形象策劃好后，就應(yīng)該為傳播品牌目標(biāo)形象而策劃具體的傳播方式。品牌是傳播出來的，品牌形象只有能夠得到社會的普遍認(rèn)同才能夠成為真正的品牌，而這需要的是對品牌進(jìn)行有效的傳播。傳播方式通常有：
（1）動態(tài)媒體方式。指利用電視、電影和廣播等富有動感的現(xiàn)代化視聽媒體來進(jìn)行品牌營銷活動，如電視廣告、新聞專題片、電視購物、等。電視是受關(guān)注率最高的媒體，電視的表現(xiàn)力豐富、生動，能集聲、畫、意于一體，可利用電視對品牌進(jìn)行傳播活動。（2）靜態(tài)媒體方式。指利用報(bào)紙、雜志等靜態(tài)媒體來進(jìn)行品牌營銷活動，如報(bào)紙廣告、雜志廣告、附送廣告等。（3）人員媒體方式。指直接讓營銷人員去傳播品牌，如上門銷售、巡回展銷、現(xiàn)場訂貨會、演出宣傳、超市專柜專賣、廠派銷售點(diǎn)等。 （4）綜合方式。也就是綜合地運(yùn)用幾種傳播方式，全方位地對品牌進(jìn)行傳播宣傳。這樣做的好處就是能夠充分地避免采用單一方式的先天不足，并且能夠讓人感覺到企業(yè)實(shí)力的強(qiáng)大，從而從另一個方面也為企業(yè)的品牌塑造了形象。
（四）綜合創(chuàng)意策劃：創(chuàng)意是沒有固定格式的，創(chuàng)意的精髓就是“巧”，往住一個小小的靈感就能造就一個世界級的品牌來。例如，美國的飲料品牌“Coca_cola”，將其在中國的品牌名稱定為“可口可樂”，既指意又諧音，既好聽又好記，這也成為了“可口可樂”在中國能夠獲得成功的很重要的一個因素。但是，創(chuàng)意也不是天馬行空、隨心所欲地胡思亂想，創(chuàng)意也必須遵循一定的原則，創(chuàng)意最怕的就是“亂”，亂得沒有了主題、違背了初衷，就不是好的創(chuàng)意了。
在實(shí)際當(dāng)中，對品牌營銷策劃所進(jìn)行得最多的綜合創(chuàng)意策劃就是對電視廣告的創(chuàng)意策劃。一個好的電視廣告，可以讓新產(chǎn)品一夜成名，搖身一變成為品牌，從此名揚(yáng)天下。但必須注意以下幾點(diǎn)：（1）演員創(chuàng)意策劃。也就是對廣告演員的選擇，廣告演員是不能隨便選擇的，選擇演員的關(guān)鍵并不一定是演員的身價和名氣，而是所選的演員形象特點(diǎn)要與品牌形象特點(diǎn)相符，這就需要有創(chuàng)意，如選擇孔令輝為“安踏”、趙本山為“瀉痢?！弊鰪V告，就很有創(chuàng)意地將演員形象特點(diǎn)與品牌形象特點(diǎn)相結(jié)合，光環(huán)效應(yīng)明顯。反過來，如果讓孔令輝為“瀉痢?！?、趙本山為“安踏”做廣告，則根本無法表現(xiàn)出品牌的形象特點(diǎn)來。（2）語言創(chuàng)意策劃。在電視廣告中，對廣告語言的要求是相當(dāng)嚴(yán)格的，好的廣告語要做到簡練、動聽、有品位，最主要的是還要能貼切地反映出品牌的形象特點(diǎn)來，如“東奔西走、要喝宋河好酒”；“利朗，簡約而不簡單”；“安踏，我選擇，我喜歡”等耳熟能洋的廣告語，恰到好處地向觀眾表達(dá)出了品牌的形象特點(diǎn)，對品牌形象的推廣起到了潛移默化的作用。（3）情節(jié)創(chuàng)意策劃。電視廣告的情節(jié)也是很重要的，好的廣告情節(jié)往往都簡短、生動、健康，能夠引人入勝，并且從中所反映出來的品牌形象特點(diǎn)能夠一目了然。而如果是情節(jié)創(chuàng)意不佳的廣告片，不僅觀眾不愿意看，即使看了也無法對品牌產(chǎn)生深刻的印象，因此對情節(jié)的創(chuàng)意也要進(jìn)行科學(xué)的策劃。策劃的方法可采用電影制作中的蒙太奇方法，因?yàn)槠淠軌蜃層^眾很輕松地從不斷變化著的電視畫面中準(zhǔn)確地捕捉到與品牌的形象特點(diǎn)有關(guān)的信息，并最終形成對品牌形象的正確認(rèn)識。
總之，對品牌營銷活動的綜合創(chuàng)意，最能體現(xiàn)出策劃者的策劃功底，它要求品牌營銷策劃者具備豐富的知識和源源不斷的靈感，才能夠?yàn)槠放茽I銷活動策劃出一個別出心裁的方案，才能夠在激烈的品牌營銷大戰(zhàn)中出奇制勝。在現(xiàn)代這種“眼球”經(jīng)濟(jì)的時代里，能否去敏銳地洞察市場的潛在需求，能否通過精心地創(chuàng)意和嚴(yán)密地策劃來迎合市場的需求、引導(dǎo)市場的需求、創(chuàng)造市場的需求，也是能否在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會里最終獲得成功的最主要標(biāo)志。
參考文獻(xiàn)：