時間：2022-08-19 20:34:49
導語：在制定方案的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
第一階段：全面啟動，形成聲勢（5月）
1、認真動員部署。成立局長同志為組長，副局長、、同志為副組長，各科室負責人為成員的工作領(lǐng)導小組。制定具體實施方案，明確責任目標和要求。建立督促落實機制，確保工作落實。（辦公室制定具體方案，領(lǐng)導班子成員抓好工作落實）
2、實施公開承諾。圍繞服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾，確定年的承諾事項，并在公開欄等機關(guān)顯著位置、部門網(wǎng)站或新聞媒體公示。（負責，辦公室具體落實）
3、進行蹲點調(diào)研。領(lǐng)導班子成員要圍繞轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級、解決民生問題、加強基層組織、維護社會穩(wěn)定等，在5月份進行一次蹲點調(diào)研，駐點時間為3-5天。蹲點期間，要通過走訪群眾、宣講政策、下訪接訪、結(jié)對幫扶，解決實際問題，展示良好作風。調(diào)研結(jié)束后形成調(diào)研報告。（領(lǐng)導班子成員抓好落實）
第二階段：攻堅克難、重點突破（6月-9月）
基本要求是，結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，積極開展“百村幫扶、百企解困、千戶送暖”，集中力量破解一批制約經(jīng)濟社會發(fā)展的難點問題和廣大群眾關(guān)心的熱點問題，把活動向縱深推進。
1、開展百村幫扶。結(jié)合我局幫扶的后進村實際，針對難點問題，采取有力措施，制定幫扶方案，進行重點幫扶，切實解決影響發(fā)展穩(wěn)定和群眾關(guān)注的突出問題，增強基層組織的凝聚力戰(zhàn)斗力。（負責，人財科具體落實）
2、開展百企解困。將幫扶企業(yè)時間延長至黨的十召開，圍繞優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、技術(shù)改造提升、開發(fā)拓展市場，以及融資貸款、招工培訓、社會保障、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護等，制定具體實施方案，為企業(yè)解決一批實際困難，辦一批實事好事。堅持服務(wù)企業(yè)專線電話和電子信箱制度，確保政企聯(lián)系綠色通道的暢通。（各主管局長負責，各科室具體落實）
3、扶貧解困送溫暖。從群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，在就業(yè)、教育、就醫(yī)、養(yǎng)老、出行、住房、飲水，以及矛盾調(diào)解、環(huán)境保護、食品安全等方面，為群眾辦一批看得見、摸得著的好事。領(lǐng)導班子成員每人至少幫扶一名生活困難的黨員群眾，幫扶名單5月30日前報辦公室。(各主管局長具體落實)
4、集中解決難點問題。確定一批需要破解的難點熱點問題，開展集中攻堅活動，集中精力予以解決。實行破解難題責任制，由領(lǐng)導干部分工負責，通過現(xiàn)場辦公、工作調(diào)度等形式，研究解決實際問題，確保見到實效。（、負責，質(zhì)量科、辦公室具體落實）
第三階段：全面總結(jié)、鞏固提高（10月—12月）
基本要求是，廣泛征求社會各界意見建議，全面總結(jié)全年活動，制定鞏固擴大活動成果的措施，建立健全制度機制。著力抓好三項工作：
1、組織開展民主懇談活動。組織基層黨員群眾代表、社會各方面人士，開展一次民主懇談活動，廣泛征求意見，確保民意暢通。懇談活動事前要有預告，事后要將采納群眾意見情況進行反饋。(楊中分負責，辦公室具體落實)
學習內(nèi)容
學習技能 ①確定是否需要緊急轉(zhuǎn)診,確定治療方案;②對需要緊急轉(zhuǎn)診的病人確定轉(zhuǎn)診前的緊急治療;③向患兒母親解釋轉(zhuǎn)診原因;④書寫轉(zhuǎn)診單。
危重患兒須緊急轉(zhuǎn)診到有條件(有病床、有設(shè)備、有能力治療)的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)。轉(zhuǎn)診前給予推薦的緊急治療。若沒有條件轉(zhuǎn)診,或患兒家長拒絕轉(zhuǎn)診,也要給予相應(yīng)治療,督促家長按時給藥,并給予食物和液體。
確定是否需要緊急轉(zhuǎn)診
一般需要緊急轉(zhuǎn)診的嚴重疾病 重度肺炎或極重癥、重度脫水、重度遷延性腹瀉、極嚴重的發(fā)熱性疾病、重度麻疹并發(fā)癥、乳突炎。
此類患兒應(yīng)在給予必要治療后立刻轉(zhuǎn)診。但如果病癥相對應(yīng)的治療措施為“轉(zhuǎn)診”,表明轉(zhuǎn)診是必要的,并不緊急,如重度遷延性腹瀉的治療。分類僅為重度脫水的患兒,可能出現(xiàn)與脫水相關(guān)的一般危險癥狀(嗜睡、昏迷、不能喝水),如有條件,可將患兒先留在衛(wèi)生站治療并觀察。
其他嚴重問題的轉(zhuǎn)診 評估和分類中并未包括患兒所有的問題,若患兒出現(xiàn)衛(wèi)生站不能治療的病癥(如嚴重腹痛、昏迷等),須轉(zhuǎn)診。
案例分析
例1 璐璐,2歲,女孩,無一般危險癥狀、體溫37.5℃、有耳痛、耳道中有膿液。母親說今天才發(fā)現(xiàn)耳道流膿。
分類為急性耳部感染。因沒有一般危險癥狀和其他嚴重分類,不需要轉(zhuǎn)診。
例2 于輝東,4個月,男孩,無一般危險癥狀但有咳嗽和胸凹陷。
分類為重度肺炎或極重癥,需要緊急轉(zhuǎn)診。
例3 李明,7個月,女孩,嗜睡、腹瀉伴有重度脫水,無其他重度分類。
在衛(wèi)生站給予靜脈輸液治療,若補液成功且不再有嗜睡,不必轉(zhuǎn)診。
緊急轉(zhuǎn)診前的治療
若患兒需要緊急轉(zhuǎn)診,應(yīng)迅速確定并給予所需的緊急治療。
給予適宜的抗生素。
給予維生素A。
預防低血糖(包括喂母乳、喂牛乳或給糖水)。
對高熱(≥38.5℃)或乳突炎給予對乙酰氨基酚或布洛芬混懸液等解熱鎮(zhèn)痛藥。
用金霉素、紅霉素或四環(huán)素眼膏(若出現(xiàn)角膜混濁或眼流膿)。
給口服補液鹽,這樣母親在去醫(yī)院的路上可以給孩子少量多次喂服。
以上所列治療可以防止嚴重后果的發(fā)生,如細菌性腦膜炎、角膜破裂或低血糖所致的大腦損傷,因此是緊急治療措施。其他的治療措施因可以防止病情惡化,也十分重要。
不要給予非緊急的治療,如用無菌棉簽吸干耳道消毒或口服鐵劑等,以免耽誤轉(zhuǎn)診。
案例分析
例5 王紅,15個月,女孩,無一般危險癥狀,體溫39℃,頸項強直,無其他表現(xiàn)。
分類為極嚴重的發(fā)熱性疾病,須緊急轉(zhuǎn)診。轉(zhuǎn)診前應(yīng)給予:
適宜的抗生素(首劑)。
預防低血糖。
對乙酰氨基酚或布洛芬混懸液(首劑)。
此時,不要給予非緊急措施,比如用安全療法減輕咽痛和咳嗽、咨詢和評估喂養(yǎng)問題等。
許多嚴重疾病在轉(zhuǎn)診前需給予首劑抗生素。若患兒出現(xiàn)不能喝水、嘔吐、驚厥或昏迷等危險癥狀時,無法口服藥物或母乳,此時應(yīng)給予肌注青霉素或頭孢唑啉。若患兒能夠飲水,可在醫(yī)院內(nèi)給予口服補液鹽(ORS)或?qū)σ阴０被踊虿悸宸一鞈乙骸?/p>
轉(zhuǎn)診
轉(zhuǎn)診有以下4個步驟。
建議母親帶患兒轉(zhuǎn)診。
若母親拒絕,分析原因,幫其解決實際問題、減輕顧慮。比如,告訴母親醫(yī)院有條件(醫(yī)生有經(jīng)驗、藥品和設(shè)備比較先進)緩解或治愈患兒的病癥,幫助母親安排交通工具等。若母親仍然拒絕轉(zhuǎn)診,可在門診進行治療,具體措施見下一期患兒治療內(nèi)容。
書寫轉(zhuǎn)診記錄,讓母親交給醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員。內(nèi)容包括:患兒姓名、年齡、轉(zhuǎn)診日期、時間、患兒疾病描述、轉(zhuǎn)診原因(與嚴重分類有關(guān)的癥狀和體征)、已給予的治療、相關(guān)信息,如疾病的早期治療和需要的免疫接種、醫(yī)生姓名和門診名稱。
轉(zhuǎn)診途中應(yīng)給予母親的指導:若醫(yī)院較遠,多給1劑抗生素,根據(jù)治療表中所列的治療間隔指導何時喂服;注意給患兒保暖;繼續(xù)母乳喂養(yǎng);若患兒有輕度或重度脫水,少量多次喂服ORS液。
轉(zhuǎn)診單可以參考下列“轉(zhuǎn)診記錄”。
轉(zhuǎn)診記錄舉例
轉(zhuǎn)診單
2007.5.7 11.00AM
緊急轉(zhuǎn)診到XX縣醫(yī)院
王x,18個月
轉(zhuǎn)診原因:重度脫水
重度麻疹并發(fā)癥
也有咳嗽,無呼吸增快,無胸凹陷
已給的治療:維生素A 20萬U
QRS液,母親在路上少量多次喂服
需要接種麻疹疫苗:未給予
醫(yī)生:季剛
對不需要轉(zhuǎn)診的患兒確定治療方案
示教及指導 根據(jù)評估和分類,確定每一分類的治療方案;列出每一項治療方案;給予正確的喂養(yǎng)指導;何時復診及何時立刻復診。
對所有不需要轉(zhuǎn)診的患兒,都需要告訴母親何時復診及何時立刻復診,復診可以縮寫為“F/up”,若復診有幾個不同的時間,醫(yī)生需要確定最早的、確切(指不包括“假如”等內(nèi)容)的復診時間。
立刻復診 對所有不需要緊急轉(zhuǎn)診治療的患兒,都需要指導母親何時立刻回來復診。使用母親可以理解的當?shù)卣Z言,教會母親辨認需要立即復診的體征。
何時立刻復診見表1。
需要注意的幾種情況 應(yīng)該列出每一疾病或分類所需使用的抗生素,如治療肺炎、痢疾均需使用何種抗生素。
有些治療可以用于幾種疾病或分類。例如,維生素A可以用于麻疹和營養(yǎng)不良。若患兒同時有這些疾病,只需要在記錄表中將維生素A列出1次即可。
有手掌蒼白或血紅蛋白2歲,并在過去6個月內(nèi)未使用過甲苯咪唑,可以給予1劑甲苯咪唑以治療可能的鉤蟲或鞭蟲感染。對于出生后15天～2歲的孩子,給予維生素D預防佝僂病。
同時也需要記錄非緊急但需通過轉(zhuǎn)診作進一步評估的內(nèi)容。例如,對持續(xù)>2周的咳嗽,或持續(xù)>5天的發(fā)熱,可以記錄“轉(zhuǎn)診以進一步評估”的內(nèi)容。告訴母親盡快帶孩子去做評估,但轉(zhuǎn)診并不緊急,在轉(zhuǎn)診前應(yīng)完成必需的治療。
我們將在“指導母親”內(nèi)容中介紹如何完成記錄表中有關(guān)喂養(yǎng)的部分。若需進行喂養(yǎng)評估,可在完成緊急治療后進行。
一、本規(guī)定的適用區(qū)域范圍為：東起迎恩門，西至公鐵立交橋，南起霞西路，北至蕭甬鐵路（包括北海村所屬大池頭、官瀆、宮后三個自然村）。
二、市迎恩門工程建設(shè)指揮部負責工程建設(shè)過程中涉及土地征收、房屋拆遷補償安置等方面的協(xié)調(diào)工作，市迎恩門工程建設(shè)辦公室（以下稱工程辦）具體負責做好有關(guān)日常工作。
三、迎恩門工程建設(shè)中，涉及國有土地上單位房屋和個人房屋的拆遷補償安置分別由被拆遷單位的主管部門和工程辦負責落實；涉及征收集體所有的土地以及集體土地上單位房屋的拆遷補償安置分別由國土部門和工程辦負責；涉及集體土地上村民房屋的拆遷補償安置由越城區(qū)政府和鏡湖新區(qū)管委會負責。
市發(fā)展改革、公安、民政、財政、國土、規(guī)劃、建設(shè)、交通、文廣、國資、工商、電力、水務(wù)、郵政、電信等部門和有關(guān)街道辦事處、鎮(zhèn)政府及社區(qū)、村委會，應(yīng)按各自職責，配合做好迎恩門工程建設(shè)中的相關(guān)工作。
四、迎恩門工程建設(shè)過程中，涉及拆遷國有土地上的住宅房屋，按照《*市區(qū)房屋拆遷管理實施辦法》執(zhí)行。對涉及迎恩門工程國有土地上房屋權(quán)屬認定、征收集體土地上村民住宅房屋拆遷補償安置及征收集體土地上單位房屋拆遷補償安置的具體辦法，由市迎恩門工程建設(shè)指揮部分別制定執(zhí)行。
五、拆遷產(chǎn)權(quán)屬單位的非住宅房屋，按以下規(guī)定執(zhí)行：
（一）拆遷產(chǎn)權(quán)屬單位的非住宅房屋，以被拆遷房屋所有權(quán)證或其他合法房產(chǎn)憑證記載的建筑面積與登記用途為依據(jù)；未明確用途的，由產(chǎn)權(quán)登記部門依照職權(quán)或者根據(jù)房屋所有人的申請，以規(guī)劃、國土等部門提供的合法有效文件為依據(jù)進行調(diào)查確認。
（二）被拆遷房屋因歷史原因當事人未領(lǐng)取房屋所有權(quán)證的，由被拆遷單位提供相關(guān)資料，規(guī)劃、國土、房管等部門按各自職責，相互配合予以認定。
（三）拆遷產(chǎn)權(quán)屬單位的非住宅房屋，原則上實行貨幣補償。拆遷教育、醫(yī)院、社會福利等公益性質(zhì)的單位房屋（已經(jīng)政府安排土地異地新建的單位除外），可按規(guī)定就近安置。拆遷國有土地上的單位房屋實行貨幣補償?shù)?，可在原房屋評估補償價（不含附屬物、裝修）的基礎(chǔ)上，增加10%對其進行補貼；拆遷集體土地上的單位房屋，其貨幣補償金額為重置價結(jié)合成新的基礎(chǔ)上增加160%。
（四）拆遷單位房屋的附屬物，不作產(chǎn)權(quán)調(diào)換，給予貨幣補償。因房屋拆遷造成的生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施等損失，由評估機構(gòu)對設(shè)備原值、折舊、使用年限等因素進行調(diào)查評估后一次性予以補償。
六、拆遷范圍內(nèi)未經(jīng)有關(guān)部門批準的建筑以及超過批準期限的臨時建筑，應(yīng)按規(guī)定期限自行拆除，不予補償；拆除未超過批準期限的臨時建筑，視情給予一定的經(jīng)濟補償，不作安置。
二、市房產(chǎn)行政主管部門負責全市房屋安全鑒定監(jiān)督管理工作。具體職責：
（一）貫徹執(zhí)行國家、省、市房屋安全鑒定管理法律、法規(guī)和規(guī)章，并制定相關(guān)配套制度；
（二）負責房屋安全鑒定技術(shù)的推廣和房屋安全鑒定工作的規(guī)劃、協(xié)調(diào)和指導；
（三）負責對房屋安全鑒定機構(gòu)以及鑒定技術(shù)人員、鑒定技術(shù)報告的監(jiān)督管理；
（四）組織查處違反房屋安全鑒定管理法律、法規(guī)和規(guī)章的行為；
（五）實施其他房屋安全鑒定監(jiān)督管理工作。
三、《條例》第二十條所稱的“依法設(shè)立的房屋安全鑒定機構(gòu)”是指依據(jù)建設(shè)部第4號令(現(xiàn)修改為129號令)《城市危險房屋管理規(guī)定》第六條，由市、縣人民政府房產(chǎn)行政主管部門設(shè)立的房屋安全鑒定機構(gòu)。
四、《條例》第二十一條第一款第（一）項及第（二）項中所稱的“設(shè)計使用年限”，按照設(shè)計圖紙說明的使用年限執(zhí)行。無設(shè)計資料或設(shè)計圖紙無標明的是指：
（一）簡易結(jié)構(gòu)房屋、臨時性建筑的設(shè)計使用年限為5年；
（二）木結(jié)構(gòu)、磚木結(jié)構(gòu)一般性房屋的設(shè)計使用年限為30年；
（三）磚混結(jié)構(gòu)、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)、鋼結(jié)構(gòu)一般性房屋的設(shè)計使用年限為50年；
（四）各種結(jié)構(gòu)的重要建筑、高層建筑的設(shè)計使用年限為100年。
五、《條例》第二十一條第一款第（二）項中所稱的“大型商場、飯店等公共服務(wù)場所”，是指單體建筑面積達到3000平方米（含）以上的大型公共服務(wù)場所。
六、《條例》第二十一條第一款第（七）項規(guī)定的“施工區(qū)周邊”范圍是指：
（一）開挖深度2倍范圍以內(nèi)的房屋；
（二）擠土樁樁長1倍范圍以內(nèi)的房屋；
（三）震動烈度達到3度以上時，距離振源50米范圍以內(nèi)的房屋；
（四）影響程度難以預估范圍內(nèi)房屋。
前款第四項由建設(shè)單位會同設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理單位以及鑒定機構(gòu)，根據(jù)施工場地地質(zhì)條件、施工方案以及周邊環(huán)境情況等因素共同確定。
七、符合《條例》第二十一條第一款第（一）、（二）、（三）、（六）項規(guī)定情形的，由產(chǎn)權(quán)人、使用人即時委托房屋安全鑒定機構(gòu)進行鑒定，各區(qū)、縣（市）房屋使用安全管理部門、街道社區(qū)、物業(yè)管理單位以及相關(guān)職能部門應(yīng)當告知、督促房屋所有人、使用人做好房屋安全鑒定工作。
符合《條例》第二十一條第一款第（四）、（五）項規(guī)定情形的，房屋所有人、使用人應(yīng)當在施工前委托房屋安全鑒定機構(gòu)進行房屋現(xiàn)狀鑒定。建設(shè)行政主管部門在核發(fā)建設(shè)工程施工許可證時，應(yīng)當協(xié)助做好房屋安全鑒定工作。
符合《條例》第二十一條第一款第（七）項規(guī)定情形的，建設(shè)單位應(yīng)當在施工前委托房屋安全鑒定機構(gòu)，對可能影響范圍內(nèi)的房屋進行現(xiàn)狀鑒定，實施證據(jù)保全。規(guī)劃行政主管部門在核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證時，應(yīng)當協(xié)助做好房屋安全鑒定工作。
建設(shè)單位在施工過程中必須對相鄰房屋采取安全防護措施，并進行動態(tài)監(jiān)護。對確實受到施工影響的房屋，施工結(jié)束后可再次委托進行影響程度鑒定。因施工造成周邊房屋損壞的，由建設(shè)單位按照鑒定意見進行治理恢復，并承擔相關(guān)民事責任。
建設(shè)單位與房屋安全鑒定機構(gòu)簽訂房屋安全鑒定委托合同后，應(yīng)當及時根據(jù)建設(shè)工程項目的施工進度通知房屋安全鑒定機構(gòu)對合同中載明的鑒定范圍進行鑒定。
八、根據(jù)《條例》第二十二條規(guī)定，房屋安全鑒定費用由委托人承擔。
房屋安全鑒定費按物價部門核定的標準收取。
房屋安全鑒定機構(gòu)在接受鑒定委托時，可以預收費用，但不得超過總費用的50％。
九、根據(jù)《條例》第二十三條規(guī)定，委托進行房屋安全鑒定的，委托人應(yīng)當提供下列具體資料：
（一）房屋安全鑒定委托書；
（二）依法可證明委托人身份的材料；
（三）房屋所有權(quán)證、證明其合法權(quán)益的有效憑證或證明與被鑒定房屋有相關(guān)民事權(quán)利的有效憑證；
（四）房屋安全鑒定機構(gòu)進行鑒定所需要的房屋勘察、設(shè)計、施工等技術(shù)資料及歷次修繕、改建、擴建的基礎(chǔ)資料；
（五）根據(jù)鑒定范圍及目的必須提供的其他資料。
十、《條例》第二十五條所稱的“國家現(xiàn)行的規(guī)范和鑒定標準”是指建設(shè)部頒布的《房屋完損等級評定標準》、國家行業(yè)標準《危險房屋鑒定標準》、國家標準《民用建筑可靠性鑒定標準》、《工業(yè)廠房可靠性鑒定標準》以及相關(guān)的國家、地方專業(yè)技術(shù)標準、規(guī)范和規(guī)程。
十一、根據(jù)《條例》第二十六條的規(guī)定，申請復鑒應(yīng)當提供以下資料，并繳納復鑒費用：
（一）復鑒申請表；
（二）申請人的身份證明；
（三）與被鑒定房屋有相關(guān)民事權(quán)利的證明。
原委托鑒定人申請復鑒的，應(yīng)當另行提交以下資料：
（一）房屋安全鑒定機構(gòu)出具的全部鑒定、檢測報告及相關(guān)資料；
（二）已繳納鑒定相關(guān)費用的收據(jù)或發(fā)票。
一是整改落實項目安排到位。各參學單位在制定整改落實方案的過程中，切實抓好與分析檢查報告的有效對接，進一步對學習調(diào)研和分析檢查階段查擺出的問題進行深入的分析和梳理，分門別類地排定切實可行的整改落實項目及目標，制定出《整改落實責任分解明細表》，讓整改有明確的方向。區(qū)委特別要求各參學單位把應(yīng)對國際金融危機、保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的主要舉措和事關(guān)群眾切身利益、維護社會穩(wěn)定等方面的突出問題等方面存在的突出問題納入整改落實項目。目前，區(qū)委常委會初步確定了經(jīng)濟社會發(fā)展、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、民生民本、人才引進培養(yǎng)、黨性黨風黨紀等10個方面的48個整改項目，并將其進一步細化為68個小項。
二是整改落實措施制定到位。將分析檢查報告提出的整改思路和措施具體化，把解決問題和完善機制體制的要求具體化，強調(diào)整改措施的針對性和可操作性。針對排出的整改落實項目，一對一落實整改措施，通過把整改措施具體化、目標化、責任化，做到整改落實工作有章可循，使下一步群眾滿意度測評有據(jù)可依。同時，在落實解決措施的過程中，充分考慮今后解決類似問題的長效機制建設(shè)，盡可能兼顧各方面利益，確保各項制度行得通、管得住、用得好、可持續(xù)。
三是整改落實任務(wù)分配到位。在制定整改落實方案過程中，注重建立整改落實責任制，明確主要領(lǐng)導為整改落實工作的第一責任人，分管領(lǐng)導為直接責任人。對每一項具體整改事項，逐項明確責任領(lǐng)導、責任部門和具體責任人，把任務(wù)分解細化，把責任落實到人，避免工作推諉、落實不力情況發(fā)生。對于區(qū)委常委班子的68個整改落實項目，保證每一個項目都落實一位聯(lián)系領(lǐng)導，明確相關(guān)牽頭部門和協(xié)辦單位。對于部門各自的整改落實項目，保證每一條整改措施都明確一個分管領(lǐng)導、一個責任人、一個責任科室，從而確保每一個整改項目都有相應(yīng)的責任人，形成一級抓一級，層層抓落實的工作機制。
關(guān)鍵詞 高職院校；人才培養(yǎng)方案；職業(yè)教育；終身學習
中圖分類號：G712 文獻標識碼：B
文章編號：1671-489X（2013）21-0006-02
1 人才培養(yǎng)方案的內(nèi)涵與意義
人才培養(yǎng)方案是指在一定的現(xiàn)代教育理論、教育思想的指導下，按照特定的培養(yǎng)目標和人才規(guī)格，以相對穩(wěn)定的教學內(nèi)容和課程體系、管理制度和評估方式，實施人才教育的過程的總和。人才培養(yǎng)方案是學校進行教育、教學，組織教學活動的綱領(lǐng)性文件，對專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量起著關(guān)鍵性的作用。
2 高職院校人才培養(yǎng)方案問題分析
高職院校的人才培養(yǎng)方案一般是由學校自己制定的，但是，由于我國高職院校辦學時間短、經(jīng)驗少，不少高職院校的人才培養(yǎng)方案只是以本科的人才培養(yǎng)方案為基礎(chǔ)，對課程體系進行簡單的壓縮，導致高職教育變成本科教育的壓縮餅干。另外，還有很多高職院校出身中職，其人才培養(yǎng)方案是在中職人才培養(yǎng)方案的基礎(chǔ)上對課程結(jié)構(gòu)進行的簡單的擴充。毫無疑問，由此產(chǎn)生的人才培養(yǎng)方案都不完全適合高職教育，而且在執(zhí)行的過程中問題重重，人才培養(yǎng)質(zhì)量無法得到保障。
3 制定人才培養(yǎng)方案指導思想
高職教育是以就業(yè)為導向、以培養(yǎng)學生的崗位勝任力為目的的職業(yè)領(lǐng)域型教育。因此，根據(jù)教育部《關(guān)于以就業(yè)為導向深化高等職業(yè)教育改革的若干意見》（教高[2004]16號）以及《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》（教高[2006]16號）的精神要求，針對高職學生的特點，在制定人才培養(yǎng)方案的過程中一定要實現(xiàn)“五個對接”[1]。
3.1 深入調(diào)研，實現(xiàn)專業(yè)與職業(yè)崗位對接
高職院校在制定人才培養(yǎng)方案前，一定要進行廣泛、深入的社會調(diào)研和企業(yè)調(diào)研，了解職業(yè)崗位的實際工作內(nèi)容，主動適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟和社會發(fā)展，保障人才培養(yǎng)方案能接地氣。
3.2 依托課程，實現(xiàn)教材與崗位能力標準對接
課程教學是人才培養(yǎng)的載體。高職院校在制定人才培養(yǎng)方案的過程中，一定要明確職業(yè)崗位對知識、能力、素質(zhì)的具體要求，據(jù)此構(gòu)建課程體系，依托課程，實現(xiàn)教材與崗位能力標準的對接。
3.3 加強實踐，實現(xiàn)教學過程與生產(chǎn)過程對接
如何培養(yǎng)學生具備過硬的實踐能力，以“零適應(yīng)期”就業(yè)，是高職院校人才培養(yǎng)的核心任務(wù)。高職院校在制定人才培養(yǎng)方案的過程中，要結(jié)合職業(yè)崗位能力標準，制定科學、合理、可行的實踐教學目標，充分利用校內(nèi)外實訓基地，大力推進校企合作、頂崗實習，加強教學實踐，實現(xiàn)教學過程和生產(chǎn)過程對接。另外，把社會實踐也納入人才培養(yǎng)方案，幫助學生了解和適應(yīng)社會，運用專業(yè)知識服務(wù)社會，增強學生的社會責任感和使命感，建立服務(wù)意識。
3.4 拓展能力，實現(xiàn)學歷證書與職業(yè)資格證書對接
高職院校的人才培養(yǎng)方案要涵蓋職業(yè)要求和崗位要求，讓學生在獲得學歷證書的同時，還要能獲得相應(yīng)的職業(yè)資格證書。例如：旅游管理專業(yè)應(yīng)要求學生考取導游資格證；會計電算化專業(yè)應(yīng)要求考取會計從業(yè)資格證；等等。制定人才培養(yǎng)方案時，把職業(yè)資格證書考核內(nèi)容融入課程教學中去，或加開選修課，為學生順利就業(yè)做好職業(yè)資格準備，提高學生的就業(yè)競爭力。因此，高職院校應(yīng)全面推行“雙證書”[2]制度，實現(xiàn)學歷證書與職業(yè)資格證書相對接。
3.5 強化意識，實現(xiàn)職業(yè)教育與終身學習對接
職業(yè)教育是以“培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線的高端技能型專門人才為主要任務(wù)”[3]。但是，教育的目的不僅僅是教會學生某種技能，更重要的是讓學生學會學習，樹立終身學習的意識。學習能力才是學生就業(yè)的核心競爭力。因此，高職教育，一定注重職業(yè)教育和終身學習相對接。
4 高職院校人才培養(yǎng)方案制定的過程
通過對高職院校人才培養(yǎng)方案制定過程的調(diào)研，結(jié)合安陽職業(yè)技術(shù)學院人才培養(yǎng)方案制定過程中遇到的問題，筆者以迪克·凱里教學設(shè)計模式[4]為框架，總結(jié)出高職院校制定人才培養(yǎng)方案的過程，包括8個步驟。
4.1 進行需求分析[5]，確定培養(yǎng)目的
需求分析是制定人才培養(yǎng)方案的第一個步驟，進行需求分析就要回答以下幾個問題：為什么要開設(shè)此專業(yè)？什么樣的學生來學習此專業(yè)？學生從這個專業(yè)中可以學到哪些知識和技術(shù)，掌握哪些能力？學習的時間和地點是什么？如何開展學習活動？這一系列問題的答案和推理過程，就是確定培養(yǎng)目的的過程。進行需求分析的方法有很多，如問卷調(diào)查法、測試法、調(diào)查訪問法等。
4.2 崗位分析、學習者分析和環(huán)境分析
崗位分析就是對學生將來就業(yè)的職業(yè)崗位（群）和典型工作任務(wù)進行分析。根據(jù)崗位技術(shù)標準，分析崗位的能力結(jié)構(gòu)，將其分解為知識、技能、素質(zhì)要求，融入教學實踐中。
學習者分析主要是對學生的原有認知結(jié)構(gòu)、學業(yè)能力水平、學習態(tài)度、學習動機以及學習偏好等進行分析。安陽職業(yè)技術(shù)學院招生對象有高中畢業(yè)生、初中畢業(yè)生和中職對口生，在制定人才培養(yǎng)方案時必須區(qū)別開來，因材施教。
環(huán)境分析主要包括兩個方面：學習環(huán)境分析和應(yīng)用環(huán)境分析。學習環(huán)境是指學生進行學習時所處的環(huán)境，如教室、實訓室、機房等；應(yīng)用環(huán)境就是學生學習后運用所學知識和技能的環(huán)境，如工作車間。學生的學習環(huán)境要盡可能模擬應(yīng)用環(huán)境，促進知識和技能的遷移。
4.3 編寫教學目標，確定課程體系
要根據(jù)專業(yè)的培養(yǎng)目標和各種前期分析，列舉出所有的教學目標，并根據(jù)這些教學目標的重要性進行排序，形成初步的教學目標清單，這就是課程結(jié)構(gòu)的雛形。在此基礎(chǔ)上進一步進行分析和論證，以得出系統(tǒng)化的課程體系。
4.4 設(shè)計評價方案
設(shè)計評價方案的依據(jù)就是教學目標清單。通過評價不僅可以驗證學生是否進步，教學目標是否實現(xiàn)，還能把握教學的質(zhì)量。評價的主體可以是教師、學生、家長，也可以是實習單位的指導教師；評價的形式是多種多樣的，如筆試、面試、口試、情景測試、上機操作等。
4.5 設(shè)計教學策略
設(shè)計教學策略，就是明確教師如何開展和組織教學活動，包括教學的前期準備、教材的選擇、教學場地的規(guī)劃、教學內(nèi)容的呈現(xiàn)方式、學生的參與和反饋等。設(shè)計教學策略時，要充分考慮學生的特點、需求、興趣和經(jīng)驗。
4.6 開發(fā)課程材料
開發(fā)課程材料就是開發(fā)或選擇教材。可以選擇現(xiàn)有教材，也可以自編教材或者教學（實驗）指導書。如果是自編教材，一定在相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜摇⑼薪處熀蛯W生反饋的基礎(chǔ)上，進行不斷的審核和修正，以達到效果最優(yōu)化。
4.7 實施人才培養(yǎng)方案
人才培養(yǎng)方案作為學校人才培養(yǎng)和組織教學的依據(jù)，具有嚴肅性和權(quán)威性。因此，人才培養(yǎng)方案一經(jīng)制定，在一定時期內(nèi)具有相對穩(wěn)定性和強制執(zhí)行性，不得隨意修改，教學主管部門要嚴格把關(guān)，確保和努力推進人才培養(yǎng)方案的順利實施。
4.8 修訂人才培養(yǎng)方案
雖然人才培養(yǎng)方案的制定要經(jīng)過大量的調(diào)研、分析和論證，但是，由于受人才培養(yǎng)方案制定者知識、能力、經(jīng)驗的限制，不可避免地會存在問題與不足。另外，隨著社會的不斷發(fā)展變化，職業(yè)崗位的要求也在與時俱進，因此，人才培養(yǎng)方案也需要修訂。
一套完整的人才培養(yǎng)方案至少要執(zhí)行完一屆，才能充分暴露出問題，才能對其效果進行總結(jié)性評價。制定者要根據(jù)人才培養(yǎng)方案執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，認真進行討論分析，并根據(jù)社會、崗位的要求以及畢業(yè)生的反饋，針對性地進行修訂，使之能夠緊跟時代的步伐。
5 結(jié)束語
以上是筆者對高職院校制定人才培養(yǎng)方案的一些淺見，作為安陽職業(yè)技術(shù)學院教育教學改革重點研究項目《人才培養(yǎng)模式改革研究》的研究成果之一，將在學院2013級旅游管理和機電一體化技術(shù)專業(yè)進行試驗，希望對兩個專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定有所幫助。作為一位高職教育人，筆者愿意與所有的高職教育工作者一起努力，大膽探索、勇于實踐，不斷創(chuàng)新，為高職教育的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。
參考文獻
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每個人心中都有一個智慧城市，它或許簡單便捷，或者美麗繁華，又或者和諧幸福。在銳捷網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和解決方案部副總經(jīng)理、智慧城市專家江紅杰博士眼里，智慧城市是能時刻影響我們的生活，改變現(xiàn)在“城市病”的狀況，讓我們的生活真正美好的一種城市建設(shè)目標。但目前為止，智慧城市還沒有一個清晰可見的樣本。
“這些問題讓我們感覺到智慧城市離我們很近又很遠，似乎清晰又模糊，像霧像雨又像風。”江紅杰談到，智慧城市是一個前所未有的工程，它不是一個簡單的項目，也沒有一套完整的標準。每一個城市都在摸索自己的方法，每一個城市都有自己的問題。
“因此，銳捷網(wǎng)絡(luò)認為要真正發(fā)揮智慧城市的功能，必須在智慧城市信息化建設(shè)這方面要針對不同場景和行業(yè)，定制相應(yīng)的解決方案甚至一些具體的產(chǎn)品，來解決一些具體的問題，從而能夠讓智慧城市落地?！睆膶嶋H問題出發(fā)，結(jié)合行業(yè)特點定制解決方案，才能真正發(fā)揮智慧城市的作用，逐一實現(xiàn)安全、便捷、綠色、舒適的目標，讓智慧城市真正觸手可及。為此，銳捷網(wǎng)絡(luò)近期了數(shù)款“智慧新品”緊緊抓住了智慧城市網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的實際問題、難點問題：
工業(yè)以太網(wǎng)交換機：滿足室外惡劣環(huán)境的RG-IS2700G系列交換機，與普通商業(yè)交換機相比，采用了主流工業(yè)級芯片、無風扇設(shè)計、鋁合金高效散熱外殼，可支持-40至85攝氏度寬范圍工作環(huán)境溫度、惡劣環(huán)境中也能穩(wěn)定可靠地運行。RG-IS2712G系列、支持公有以太網(wǎng)多環(huán)保護技術(shù)（ERPS），還提供如耐振動、防塵、防雷等卓越的工業(yè)級品質(zhì)，大大提升了組網(wǎng)靈活度，為客戶室外惡劣環(huán)境的業(yè)務(wù)接入提供了有效保障。
高清數(shù)模轉(zhuǎn)換EoC：作為一種網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)在電力線上進行傳輸?shù)募夹g(shù)，EoC最高速率達1G，并且突破了傳統(tǒng)100米限制，可支持高達500米距離。針對平安城市與智慧樓宇建設(shè)中的安保監(jiān)控施工難題，銳捷網(wǎng)絡(luò)推出的EoC設(shè)備在不破壞裝修情況下，只要升級兩端的設(shè)備，利用原有視頻線，就能夠完成模擬視頻到數(shù)字高清視頻的改造，大幅降低了改造的施工難度和建設(shè)成本。
“魔方”路由器：銳捷網(wǎng)絡(luò)推出的“魔方”路由器支持4G LTE技術(shù)，具有部署快、成本低、免光纜回傳施工等一系列特點，在安全組網(wǎng)技術(shù)和接入規(guī)范方面都符合了政府標準，滿足用戶在4G應(yīng)用場景中的高性能要求。配合銳捷專利的視頻傳輸優(yōu)化技術(shù)，以及多核CPU、全千兆接口的硬件設(shè)計，銳捷4G LTE路由器完全可以在4G專網(wǎng)平臺多業(yè)務(wù)并存時，依舊實現(xiàn)線速處理的能力。
我國的高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)是以培養(yǎng)高技能人才為目標。它區(qū)別于本科和普通?？频娜瞬排囵B(yǎng)模式。因此制定出符合高職人才教育的培養(yǎng)方案就成了高職教育的重中之重。但由于我國高職教育發(fā)展相對較晚，人才培養(yǎng)方案的制定一直是借鑒本科或普通專科的人才培養(yǎng)方式，以至高職教育未能充分體現(xiàn)出其教育優(yōu)勢。本文將以高職教育人才培養(yǎng)方案的制定策略作出相應(yīng)的探討。
1 中國高職教育的現(xiàn)狀和問題
我國高校的入學率從1979年的4.8%到2015年的80%，說明高等教育已經(jīng)進入了大眾化發(fā)展階段。而其中以大力發(fā)展高職高專教育為主。高職學生入學成績偏低，以四川為例，文科200分，理科180分的最低錄取線。此分數(shù)表明高職學生大多偏科，學習興趣不高，學習中為難情緒較大，專研精神不夠。因此制定出符合高職人才培養(yǎng)規(guī)律和方法的方案顯得尤為突出和重要。
2 中國高職教育的培養(yǎng)策略
高職高專是以培養(yǎng)企業(yè)一線高技能人才為目標。工學結(jié)合、校企合作是讓學生理論扎實、技術(shù)過硬的教育培養(yǎng)策略。
工學結(jié)合即為理實一體化教學。讓學習基礎(chǔ)較為薄弱的高職學生可以“做中學”，這樣可以避免高職學生“理論知識無用論”的思想。這時對學生的培養(yǎng)要基于教材而高于教材的提出培養(yǎng)方案，以專題學習、任務(wù)學習為主，學生技能學習中學習理論，理論學習后加強對技術(shù)的理解，這樣的“學中做、做中學”可同時獲取專業(yè)知識、技術(shù)技能和工作經(jīng)驗，在學校中即可掌握職業(yè)崗位核心能力，“學會工作”。
校企合作即學校和企業(yè)合作辦學，可以師資共享、訂單培養(yǎng)等多種合作方式。首先企業(yè)可以派技術(shù)專家到校培訓，其次企業(yè)可以提供實習基地，讓學生真實的體驗“工作”。這樣學生以動態(tài)、發(fā)展的眼光看待本專業(yè)的職業(yè)世界，認清本專業(yè)的發(fā)展趨勢，了解相關(guān)專業(yè)的特性及其對就業(yè)者的要求。
3 中國高職教育的培養(yǎng)手段
3.1 規(guī)范性
為了適應(yīng)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，高職教育作為高等教育的重要組成部分，將在現(xiàn)代職業(yè)教育體系中發(fā)揮引領(lǐng)作用，所以高職教育中的人才培養(yǎng)方案是高職教育發(fā)展中必將注意的內(nèi)容。人才培養(yǎng)方案是進行人才培養(yǎng)的執(zhí)行依據(jù)，人才培養(yǎng)方案的好壞直接影響著人才培養(yǎng)的質(zhì)量和水平。
在確定人才培養(yǎng)方案的制定過程中，理論和實踐相結(jié)合的觀點一直貫穿于高職教育中，具體體現(xiàn)于：分析專業(yè)的典型工作任務(wù)，分析各個工作任務(wù)所需要的理論知識、實踐能力、學習方法、開發(fā)技巧等等。然后分析整合相關(guān)領(lǐng)域，完成專業(yè)教學人才培養(yǎng)方案的制定。
總的來說，人才培養(yǎng)方案的制定就是將專業(yè)的實際工作，通過分階段的學習，按照教學規(guī)律每學期每學年分階段分任務(wù)的完成該專業(yè)完整框架的構(gòu)件。讓學生通過在校學習，在企業(yè)實習的方式，達到知識目標、技能目標、能力目標的教學實現(xiàn)。
3.2 科學性
在現(xiàn)代科學技術(shù)生產(chǎn)體系中，需要三類人才：學術(shù)型人才、工程型人才、技能型人才。而高職教育主要是培養(yǎng)技能型人才為主。以傳統(tǒng)高等教育為主的高校教育中一直以來是中理論、輕實踐。在高職發(fā)展的初期是順應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展而建立起來的對傳統(tǒng)高等教育的補充。所以在高職教育制定人才培養(yǎng)目標的時候，更加貼近市場發(fā)展和企業(yè)生產(chǎn)的需要，即教學過程將和企業(yè)生產(chǎn)、市場服務(wù)緊密的結(jié)合在一起。
高職教育必須突出對學生能力的培養(yǎng)，這些能力包含了收集資料、選擇資料、整理資料，將這些資料消化吸收為自己的知識的能力，在學習過程中要學會規(guī)劃和決策，并在規(guī)劃和決策過程中使用自己收集的知識。除此以為，還有解決突發(fā)問題的能力，工程實踐能力，社會交往能力，與人協(xié)作的能力，不同環(huán)境的適應(yīng)能力等。
高職院校和本科院校不一樣，十分重視同企業(yè)的合作。高職院校應(yīng)與公司企業(yè)等單位合作，將這種合作看作是自身發(fā)展的潛在力量，企業(yè)也需要員工活到老學到老，這樣才可以不斷提高企業(yè)的核心競爭能力。在這種環(huán)境下，可以讓企業(yè)進駐高職院校，并和高職院校聯(lián)合制定教學計劃，學校定期選派優(yōu)秀老師到企業(yè)接收培訓或講課，互相促進提高，提高辦學效果。這樣制定出來的人才培養(yǎng)計劃，培養(yǎng)出來的學生將具有較強的生產(chǎn)實踐能力，學生畢業(yè)后能迅速進入企業(yè)工作。
3.3 可行性
大力激發(fā)教師的教學積極性，提高教師的教學水平：由于高職教育的大發(fā)展，師資隊伍的現(xiàn)狀不如傳統(tǒng)高校，加強師資隊伍的建設(shè)是提高高職教學的一個重要條件。而且由于高職辦學年限較短，專職教師較少，具有高級職稱有教學經(jīng)驗的更少。因此制定適合高職教學的人才培養(yǎng)方案更是指導教師提高自身教學能力的標準。
高職教育人才培養(yǎng)方案中應(yīng)注重培養(yǎng)學生的實踐能力，我國高職院校的定位就是要突出學生實際工作能力的培養(yǎng)。高職教學實驗室和實習基地是培養(yǎng)方案中的重中之重。學生必須以“學會做”。我國高職院校自己建設(shè)實習工廠和實習基地難度較大，但卻可以做到校企合作。學生在學校學習理論知識，通過企業(yè)見習、實習進而了解社會、認識社會，讓企業(yè)對學校教育進行補充，讓企業(yè)學習完成人才培養(yǎng)方案中的教學目標。
教育信息化也應(yīng)該是現(xiàn)代教育的一個發(fā)展趨勢，同志在北京師范大學100周年校慶的講話中指出：“進行教育創(chuàng)新，必須充分利用現(xiàn)代科學技術(shù)手段，大力提高教育的現(xiàn)代化水平。要通過積極利用現(xiàn)代信息和傳播技術(shù)，大力推進教育信息化，促進教育現(xiàn)代化?！币虼?，高職的人才培養(yǎng)方案不僅要適應(yīng)傳統(tǒng)教育，還要適應(yīng)時代的發(fā)展，跟上時代的步伐。
4 結(jié)束語
高職院校的人才培養(yǎng)計劃經(jīng)過多年的教育教學實踐，在教育教學中不斷改革和創(chuàng)新：高職院校在加強實訓基地建設(shè)為基礎(chǔ)下，以提高學生實踐操作能力為目標，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，以實訓教學促進"訂單"培養(yǎng)和專業(yè)建設(shè)，極發(fā)揮培訓功能，開展在崗職工培訓、創(chuàng)業(yè)和再就業(yè)培訓，為促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。■
參考文獻
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作者簡介：
李瑋 女 1981年2月 宜賓職業(yè)技術(shù)學院 電子信息系 講師 碩士 四川 644003 研究方向：通信與測控技術(shù)、光纖通信技術(shù)、高職教育。
各項目主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員(除值勤外)和項目主管全部參加，并且在培訓過程中實行考核。以下是小編為大家整理的保安管理制度規(guī)定及方案資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
保安管理制度規(guī)定及方案一
根據(jù)目前實際情況，針對保安員整體業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)，進行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。
第一、培訓內(nèi)容
一、保安管理制度
1、保安員紀律、職責權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定
2、行為規(guī)范
3、對講機使用規(guī)定
4、保安人員獎懲制度
5、各崗位職責
二、消防知識
1、消防安全知識
2、滅火器及滅火方法
3、義務(wù)消防隊的任務(wù)
4、火警報警程序
5、發(fā)現(xiàn)火警、火災應(yīng)急處理程序
三、治安管理知識
1、物業(yè)管理及治安管理的要求
2、正當防衛(wèi)
3、保安類各種問題的處理方法
4、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程
5、停車場管理標準作業(yè)規(guī)程
6、易發(fā)生事故的11個部位強化防范措施
四、軍體素質(zhì)
1、單列考核標準
2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動作
五、物業(yè)管理專業(yè)知識
1、物業(yè)管理的概念
2、物業(yè)管理的分類
3、物業(yè)管理的主要內(nèi)容
4、物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求與職業(yè)道德
5、物業(yè)管理的基本原則
第二、培訓方案
根據(jù)領(lǐng)導指示和實際情況。各項目主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員(除值勤外)和項目主管全部參加，并且在培訓過程中實行考核。培訓結(jié)束后，根據(jù)實際情況對現(xiàn)有保安人員進行篩選和調(diào)整。
一、培訓時間
1、全程培訓時間為 個月。
2、具體時間按排詳見《培訓時間表》
3、培訓以操練和理論交叉進行，時間安排根據(jù)具體情況臨時決定。
二、培訓地點
選擇我公司項目較集中的地方。
第三、培訓目標
一、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會形象。
二、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主(使用人)提供高效、周到的服務(wù)。
三、 提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，實現(xiàn)企業(yè)前景。
第四、培訓管理規(guī)定
為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行，達到預期的目標，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律，詳見附則。
保安管理制度規(guī)定及方案二
目的
控制閑雜人員進入大廈,規(guī)范物品出入管理，接待業(yè)主投訴和報修，準確投遞報刊雜志和準確、規(guī)范接轉(zhuǎn)電話。
適用范圍
適用大廈人員和物品出入管理及接轉(zhuǎn)電話的禮節(jié)禮儀等。
職責
安全保衛(wèi)部經(jīng)理、主管負責檢查執(zhí)行情況。
保安班長、門衛(wèi)保安負責實施人員及物品出入管理。
程序要點
人員進出管理。
對熟悉的住戶進入大廈時：
當值保安員立即起立，并主動問好;
待住戶離開當值保安員崗位后，當值保安員方可坐下;
當陌生人進入小區(qū)時：
當值保安員立即起立，并說：“您好!請問您去哪一層?”
當來人說明是業(yè)主時，當值保安員應(yīng)很禮貌的說：“不好意思，剛認識您，謝謝您的合作，請進!”
當來人說明是來訪者，當值人員應(yīng)首先詢問其去哪一層、哪一戶、探訪誰：
——如來人能準確說出去向，則應(yīng)驗證后按《訪客出入登記表》嚴格登記完畢后允許來人進人大廈;
——如來人無法說出要訪的人姓名或房號時，當值人員應(yīng)說：“對不起，請您與您的朋友聯(lián)系好后，再來訪好嗎?”
——如來人不愿登記或說不出要訪的人姓名及單元號碼且要強闖進入小區(qū)時，當值人員應(yīng)立即通知當值班長或其他隊員前來協(xié)助處理。
門衛(wèi)保安員在具體工作中，言行舉止應(yīng)嚴格依照《員工手冊》的規(guī)定進行工作。
物品出入管理。
業(yè)主、來訪者及施工人員進入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時，當值保安員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶人大廈內(nèi)。
門衛(wèi)保安員應(yīng)對施工人員帶入大廈的施工用具、材料作好登記工作。
業(yè)主、來訪者及施工人員攜帶物品離開大廈時，門衛(wèi)保安員應(yīng)禮貌檢查后辦理放行手續(xù)：
接轉(zhuǎn)電話時，應(yīng)先說“你好”并報清單位，然后客氣地詢問，接轉(zhuǎn)準確無誤，回答問題時不能直說“不知道”、“不曉得”等，應(yīng)以積極的態(tài)度幫助客人或婉轉(zhuǎn)地回答問題。
接到業(yè)主報修時，要準確記錄業(yè)主的姓名、房號，報修的時間、報修內(nèi)容、業(yè)主的聯(lián)系方式，及時填與報修單并呈保安班長或主管。
接到業(yè)主投訴時，要準確記錄業(yè)主投訴的時間、內(nèi)容，認真做好記錄，及時呈轉(zhuǎn)總經(jīng)理辦公室。
報刊、雜志等投遞。
報紙、平信盡可能地由郵遞員投入業(yè)主的信箱。
掛號信、匯款單、包裹單、雜志要收發(fā)規(guī)定登記，在黑板上及時公布，收發(fā)都要簽字。
快件、貨物門衛(wèi)保安不受理，如受業(yè)主委托又不便推辭，要有專人保管并及時轉(zhuǎn)交，手續(xù)辦理同上。
按規(guī)定時間列崗，列崗姿勢—跨立。
保安員工工作職責
1、維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序;
2、維護公司內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然;
3、加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及進發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并逐出;
4、監(jiān)督員工遵守安全守則，其他規(guī)則;
5、加強防火活動，及進發(fā)現(xiàn)火災苗頭，并消除之;
6、對違反治安條例的行為，查清事實，收集證據(jù)向公司或公安機關(guān)報告;
7、配合領(lǐng)導做好下班后值班工作，檢查公司辦公場所留宿情況;
8、支持、協(xié)助門衛(wèi)履行了責;
9、妥善保管配發(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用;
10、正確記錄值班日志和案件筆錄，及進提出專案報告;
11、完成安保部部長臨時交辦的其他任務(wù)。
保安管理制度規(guī)定及方案三
1、堅持原則，不徇私情，堅持廉政作風，認真維護公司規(guī)章制度的嚴肅性，對違法違規(guī)要堅決制止、糾正，及時處理和匯報。
2、掌握小區(qū)內(nèi)部治安、消防情況，了解小區(qū)保安及防火工作特點，熟悉小區(qū)范圍內(nèi)的情況，妥善安排治安保衛(wèi)、消防等工作。
3、深入基層進行監(jiān)督，檢查公司各項規(guī)章制度的落實情況，并如實做好檢查記錄，做到準確、及時地反映情況，認真做好信息反饋工作。
4、確保員工按規(guī)定的時間表值班，若有急事、生病要求請假時，安排替班人員補缺。
5、不斷巡查督導各崗位，檢查保安員履行崗位責任情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、及時糾正。
6、定時巡查公共區(qū)域及檢查設(shè)施，若有損壞、丟失或有潛在危險，應(yīng)立即通知主管采取適當措施，然后由隊長向上級匯報。
7、對小區(qū)各區(qū)域之水、電、煤氣、門鎖的檢查防范工作。
8、做好值班記錄，每隔半小時巡查各崗位一次，檢查崗位當值情況及配備設(shè)施，做好班次交接工作。
9、保持各崗位的通訊聯(lián)系，及時應(yīng)對突發(fā)事件，在緊急情況下，可按應(yīng)急方案處理。
10、定時對物業(yè)各區(qū)域的清潔、綠化進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即知會物業(yè)管理處進行處理。
11、協(xié)助隊長制定防火安全制度，督促小區(qū)業(yè)主、住戶、管理處各部門及隊員貫徹落實防火安全措施，負責調(diào)查違反消防規(guī)定的原因，并及時提出整改意見。
12、在隊長的帶領(lǐng)下，開展防火安全教育，并組織消防知識培訓及考核工作。
13、對裝修裝飾及臨時施工實施監(jiān)管。
14、建立健全并管理好日常工作事務(wù)檔案及消防業(yè)務(wù)檔案。
15、做好對電梯運行使用的監(jiān)管工作，嚴格執(zhí)行電梯管理規(guī)定。
16、完成保安部及管理處交辦的其它任務(wù)。
保安員職責
(一)各責任崗保安員職責
1、負責各責任區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當班時間內(nèi)對本區(qū)域的安全負有主要責任。
2、負責管好進入責任區(qū)的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖;注意司機和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。
3、負責責任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知領(lǐng)班進行處理。
4、負責責任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放，在規(guī)定時限內(nèi)不準施工，防止影響其他住戶休息;余坭、裝修垃圾要及時清走,不準放入垃圾桶內(nèi)。
5、負責接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主(商戶)的意見，及時通知管理處，主動熱情為業(yè)主(商戶)排擾解困。
6、完成上級交辦的其他任務(wù)。
(二)巡邏崗保安員職責
1、負責按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄。
2、負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。
3、監(jiān)督檢查業(yè)主(商戶)裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時處理違章裝修。重大違章裝修及時向公司總經(jīng)理匯報。
4、負責巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時通知管理處。
5、負責頂替需要短時離開崗位的保安員。
6、負責巡查停車場治安、消防情況。
7、完成上級交辦的其它工作。
(三)小區(qū)保安員職責
1、著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關(guān)人員聊天。
2、負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規(guī)定登記。對不符合要求進入小區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。
3、嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入小區(qū)內(nèi)，不準裝修隊擅自進入小區(qū)樓層內(nèi)自找“生意”。
4、完成上級交辦的其它工作。
(四)監(jiān)控中心保安員職責
1、監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
2、負責監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析,果斷決定，及時報告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。
3、負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。
4、負責錄象內(nèi)容的保存保管工作。
5、負責查出報警位置，及時調(diào)動保安員現(xiàn)場查看并處理。
6、負責接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時通知有關(guān)專業(yè)組進行處理，積極主動為業(yè)主(商戶)排擾解困，業(yè)主(商戶)反映的有關(guān)問題要主動及時向有關(guān)領(lǐng)導和部門反映，爭取盡早解決。
7、做好資料保管和相關(guān)工作，無關(guān)人員不準進入監(jiān)控室，不準向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況。
8、完成上級領(lǐng)導交辦工作。
(五)停車場保安員職責
1、維護停車場的治安交通秩序，疏導車場的流量，保證交通暢順，協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在指定的車位。
2、提醒業(yè)主(商戶)或客人離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。
3、嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場。勸阻超高、超長車輛進入車場。嚴禁車輛亂停亂放。
4、車場內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導和處理。
5、認真按規(guī)定巡查車場車輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向上一級匯報。
6、認真、如實作好值班記錄表。