時間：2024-01-19 16:09:09
導語：在企業(yè)知識管理的主要內(nèi)容的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
作為工程設(shè)計咨詢企業(yè)，立足于項目知識管理的優(yōu)勢，切實加強對基于知識管理下項目管理現(xiàn)狀的分析，從而探索出進一步改進和完善的策略與措施，不斷提高企業(yè)項目管理水平，切實推進轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實現(xiàn)，從而更加有力地推動企業(yè)發(fā)展。
1 主要問題分析
我國基于知識管理的工程設(shè)計咨詢企業(yè)在轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)項目管理方面，目前存在著許多不足，主要表現(xiàn)在以下三個方面：
1.1 組織機制有待完善
有的工程設(shè)計咨詢企業(yè)沒有設(shè)置專門的項目管理部門或新近抽調(diào)組建項目管理部門，且項目管理人員都是原有的設(shè)計咨詢?nèi)藛T，也就不能對項目進行獨立有效的管理。項目管理部門和原有的部門之間有的存在職能重疊不清晰的問題，有的橫向聯(lián)系不夠，原有的人員只是注重完成設(shè)計任務(wù)，對轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)整體項目的關(guān)注不夠，影響了項目的有效管理和實施質(zhì)量。項目經(jīng)理的作用沒有得到有效發(fā)揮，由于其職責、權(quán)力的局限性，制約了其對項目的有效管控。
1.2 控制機制有待完善
在項目控制尤其是轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)項目管理方面，尚未形成嚴密的體系網(wǎng)絡(luò)，各層級的控制目標不統(tǒng)一。在給下層級分解項目的控制目標時，時常出現(xiàn)經(jīng)費控制不合理的情況，從而對項目的質(zhì)量造成一定影響。
1.3 薪酬分配機制有待完善
有的設(shè)計咨詢企業(yè)主要以崗級高低來決定報酬的多少，重論資排輩，影響了年輕人員的積極性。在項目管理方面，未有效的實行項目獨立核算和項目分配制度，影響了員工工作的積極性，尤其是原有設(shè)計人員從事轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的積極性，對吸引社會人才，補充完善現(xiàn)有能力嚴重缺乏競爭力。
2 對策與建議
針對當前存在的問題，筆者建議可以從知識管理角度入手，對工程設(shè)計咨詢企業(yè)項目管理模式進行完善。
2.1 完善知識價值鏈，強化學習型組織
2.1.1 加強知識鏈建設(shè)。作為以工程設(shè)計咨詢業(yè)務(wù)為龍頭的企業(yè)，應該以優(yōu)化提升設(shè)計水平為目的，以提升競爭力為目標，深刻分析價值流、知識流，根據(jù)業(yè)務(wù)流程進行知識創(chuàng)新。作為典型項目型企業(yè)的工程設(shè)計咨詢企業(yè)，應切實加強知識管理與業(yè)務(wù)流程之間的有機結(jié)合，采用知識價值鏈管理的方式，不斷增強企業(yè)的核心競爭力。在整個業(yè)務(wù)流程中，要通過知識價值的應用和創(chuàng)新來實現(xiàn)增值。
2.1.2 加強學習型組織建設(shè)。根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標任務(wù)，有針對性的科學規(guī)劃培訓學習，形成長期、中期和近期學習，靈活多樣的開展各種學習培訓活動，通過不斷地學習、培訓、交流，達到相互促進的目的，營造良好的學習環(huán)境。
2.2 完善激勵體系建設(shè)，充分激發(fā)工作活力
2.2.1 加強工勤人員的知識管理激勵。針對工程設(shè)計咨詢企業(yè)尤其是轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)現(xiàn)場工勤人員勞動繁重、重復、簡單的特點，要采取通俗易懂的方式進行知識管理宣傳，采用“80%薪酬物質(zhì)+20%精神獎勵”的方式，通過激勵和培訓，來滿足員工適當?shù)木裥枰?，以充分調(diào)動他們的工作積極性。
2.2.2 加強對亞知識型員工的知識管理激勵。在企業(yè)中，主要包括一般項目管理人員、技術(shù)人員。他們是企業(yè)中知識管理的實踐者、維護者、管理者和研究者，更加注重自我價值的體現(xiàn)，比較注重個人的職業(yè)發(fā)展前景和空間，希望通過不斷學習來提升自己的價值和地位。故此，一般適合采用“60%多維度物質(zhì)激勵+40%非物質(zhì)激勵”的方式。
2.2.3 核心知識型員工的知識管理激勵。這些成員主要是企業(yè)的核心力量，主要是高層領(lǐng)導、項目負責人和知識管理的規(guī)劃者、掌握者和創(chuàng)造者，一般適合采用“50%+50%”的激勵模式。通過知識管理激勵模式，來滿足他們更高層次的心理需求，促使他們與企業(yè)共進退、同榮辱。
2.3 完善知識管理風險防范機制
2.3.1 加強組織結(jié)構(gòu)風險控制。首先，根據(jù)扁平化的要求，對組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，確保組織結(jié)構(gòu)更加具有開放活力，能夠更好地促進知識融會貫通。其次，采用柔性管理。通過動態(tài)團隊進行項目管理，通過漸進的方式進行流程管理，以符合知識流程的需要。
2.3.2 加強文化風險控制。要努力加強知識共享理念的價值觀塑造，促使企業(yè)制度不斷創(chuàng)新。通過知識共享的方式，推動學習型系統(tǒng)動態(tài)化發(fā)展，引導員工用主動促進組織制度的創(chuàng)新。工程設(shè)計咨詢企業(yè)推進轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)戰(zhàn)略應以發(fā)展眼光對激勵、知識共享、知識評估、績效評估制度進行不斷完善和更新，通過縱向和橫向的溝通交流，形成共同愿景，以此增強企業(yè)的凝聚力。
2.3.3 加強關(guān)鍵人員風險控制。作為知識管理人員，是企業(yè)實行知識管理的主體，也是通過知識管理來促使企業(yè)設(shè)計項目獲得更高價值的決定因素。首先，要明確知識管理者的重要地位，不斷完善監(jiān)督和考核評價體系。要強化知識管理培訓，增強其全局觀念，提升其系統(tǒng)分析能力、策劃能力和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動其積極性和創(chuàng)造性。其次，確保其具有一定的決策權(quán)，以此增強員工支持參與知識共享的動力。最后，要嚴防知識泄密。一方面，要加強對關(guān)鍵員工的安全意識培訓，通過知識安全技術(shù)來控制使用權(quán)限，另外，要通過申請專利等法律方式來加強對核心設(shè)計技術(shù)的保密，與他們簽訂好保密協(xié)議。
2.3.4 加強知識技術(shù)風險控制。首先，完善知識管理體系。要緊緊抓住組織知識特征，來實現(xiàn)知識管理體系的重新構(gòu)建和完善。例如，可以根據(jù)工程系統(tǒng)資料來建立以文檔和元數(shù)據(jù)管理為主要內(nèi)容的方法體系。對于一些比較隱性的知識，則可以構(gòu)建以知識地圖、角色管理等為主要內(nèi)容的方法體系。其次，選擇適合企業(yè)知識特征的知識技術(shù)。如在知識存儲技術(shù)方面，組織的所有顯性知識、專家地圖集等可以用數(shù)據(jù)庫和知識庫技術(shù)進行有效管理，降低知識冗余和知識混亂的程度。最后，建立知識門戶。知識門戶可以集成組織的各種數(shù)據(jù)、信息和知識資源，為員工提供多種形式的知識共享手段。
關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；知識經(jīng)濟，知識管理
中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198(2009)07-0038-02
對知識的管理是社會經(jīng)濟發(fā)展的主要驅(qū)動力和提高企業(yè)競爭力的重要手段。知識和信息正在取代資本和能源成為最主要的資源，知識經(jīng)濟迫切要求管理創(chuàng)新。適應此要求近幾年來，一種新的企業(yè)管理理念――知識管理正在國外一些大公司中形成并不斷完善。其中心內(nèi)容便是通過知識共享、運用集體的智慧提高應變和創(chuàng)新能力，知識管理的實施在于建立激勵雇員參與知識共享的機制，設(shè)立知識總監(jiān)，培養(yǎng)組織創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。總結(jié)和研究知識管理的做法和成功經(jīng)驗將有利于我國企業(yè)管理的創(chuàng)新，有利于引導我國企業(yè)步入知識經(jīng)濟時代。
由于經(jīng)濟發(fā)展的需要和管理實踐的發(fā)展，知識管理逐漸從信息管理中獨立出來，從而形成一個嶄新的管理領(lǐng)域，此時，知識管理已有了不同于信息管理的內(nèi)含和外延，知識管理的主要內(nèi)容是對人的管理。知識作為認知過程存在于信息的使用者身上，只有在人際交流的互動過程中才能創(chuàng)新，知識管理要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連結(jié)起來，實現(xiàn)知識(包括顯性的和隱性的知識)共享，運用集體的智慧和創(chuàng)新能力，以贏得競爭優(yōu)勢。
從信息管理到知識管理的轉(zhuǎn)化，是管理理論與實踐中“以人為本”的管理主線進一步體現(xiàn)。知識管理有助于信息處理能力與員工創(chuàng)新能力相互結(jié)合，進而增強企業(yè)或其他組織的應變能力和預見能力，現(xiàn)代科學技術(shù)日新月異的發(fā)展，全球化以空前未有的速度推進。這一切都改變著社會、經(jīng)濟和文化，也改變著人們的生產(chǎn)方式、生活方式和思維方式。在這樣的背景下知識管理的目標和任務(wù)就必然體現(xiàn)為提高組織的應變和創(chuàng)新能力。
知識管理的目標與核心就是通過提高人的發(fā)明和創(chuàng)新能力來實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新，知識管理為企業(yè)實現(xiàn)顯性和隱性知識共享提供了新的途徑，顯性知識易于整理和進行計算機存儲，而隱性知識是則難以掌握，它集中存儲在雇員的腦海里，是雇員所取得經(jīng)驗的體現(xiàn)，任何組織要在知識經(jīng)濟中求得生存，就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯(lián)系起來，以進行大量創(chuàng)新。但決不能將知識管理簡單等同于信息管理。二者的關(guān)系體現(xiàn)在：信息管理是知識管理的基礎(chǔ)，知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展。
知識管理也是網(wǎng)路新經(jīng)濟時代的新興管理思潮與方法，所謂知識管理是在企業(yè)中建構(gòu)一個量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，讓企業(yè)中的資訊與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個人與企業(yè)的知識成為企業(yè)智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以應市場的變遷。
知識管理是技術(shù)，因為知識管理系統(tǒng)的實現(xiàn)，依賴于知識管理技術(shù)。這些技術(shù)包括知識管理的關(guān)鍵技術(shù)：知識收集分類存儲標記技術(shù)，知識搜索技術(shù)，以及輔助的交流溝通技術(shù)：即時通信，電子郵件，企業(yè)門戶等等。我們在直觀上感知的，能夠把握的知識管理，其實就是這些技術(shù)和技術(shù)的產(chǎn)物。正是這些技術(shù)，將知識管理從理論變?yōu)榱藢嵺`。
知識管理是管理，是說知識管理同以往的任何一種管理理論一樣，發(fā)現(xiàn)了企業(yè)中的稀缺和關(guān)鍵的資源，并將它們管理起來，以求更有效率、更有效果的利用這些資源。這個資源，就是企業(yè)擁有的知識。既然是管理，自然就有計劃、組織、領(lǐng)導、控制和創(chuàng)新，對知識這種資源的規(guī)劃與組織、導向與激勵、評估與控制，以及不斷的創(chuàng)新、演進，就是知識管理。
知識管理是哲學，是說知識管理同以往的管理理論的不同還在于它的世界觀和方法論是不同的，以往的管理哲學、管理理論看什么是企業(yè)，同知識管理的觀點是不同的，如科學管理就把企業(yè)看成是一部自動化的機器，各種生產(chǎn)資料從一側(cè)進入這部機器，另一側(cè)則源源不斷的涌出產(chǎn)品和服務(wù)，機械性和自動化就是企業(yè)的核心，知識管理看企業(yè)，是把它當作關(guān)于自身規(guī)律和顧客價值的知識的聚合體，如果不擁有這些知識，企業(yè)就不存在，企業(yè)為顧客創(chuàng)造價值、實現(xiàn)自身價值的過程，就被理解為企業(yè)尋找知識、運用知識、創(chuàng)造知識的過程，在方法論上，就表現(xiàn)為圍繞企業(yè)知識，進行組織的運作，各個層級的人員都依靠知識管理系統(tǒng)，發(fā)展業(yè)務(wù)、管理企業(yè)。
知識管理是文化，講的是在組織中實踐知識管理，就要培養(yǎng)與之匹配的組織文化。知識管理強調(diào)創(chuàng)新，強調(diào)共享，強調(diào)協(xié)作。組織的文化就要圍繞這些作強有力的導向，讓每個人都了解怎么作是對，怎么作是錯，一定要把做事的知識共享出來，每個需要的人都有機會學到它，尋找新的方法，創(chuàng)造新的知識，組織中的每個人都圍繞著知識管理，調(diào)整自己的行為、做事的方式方法，從而形成知識管理導向的價值觀。這就是知識管理是文化的涵義。
一般來說，知識管理是一種漫長的經(jīng)營策略，帶給企業(yè)的好處為創(chuàng)造企業(yè)新競爭價值，增加企業(yè)利潤，降低企業(yè)成本，提高企業(yè)效率，建立企業(yè)新文化。
知識管理是知識經(jīng)濟時代企業(yè)的核心競爭力管理，是企業(yè)適應知識經(jīng)濟的微觀基礎(chǔ)?，F(xiàn)代企業(yè)運營的核心是培養(yǎng)組織的學習能力，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部個人知識資本的保值、增值，信息技術(shù)是企業(yè)知識管理的基礎(chǔ)。知識管理能夠為企業(yè)知識創(chuàng)新注入強大的動力，實現(xiàn)企業(yè)健康持久地發(fā)展。
知識管理是通過知識共享，運用集體的智慧，提高企業(yè)的應變和創(chuàng)新能力，企業(yè)知識管理和生產(chǎn)管理的出發(fā)點都是把知識視為最重要的資源，最大限度地掌握和利用知識，這是企業(yè)競爭力得以提高的關(guān)鍵，由于人是知識的重要的載體，從而人力資源管理是知識管理的重要組成部分。
企業(yè)要想在經(jīng)濟知識化的浪潮中取得競爭的優(yōu)勢，必須進行知識管理的嘗試，在發(fā)展知識戰(zhàn)略、重塑企業(yè)知識文化、實現(xiàn)知識度量、設(shè)立知識主管等方面進行有益的探索。在進行知識管理的探索實踐中企業(yè)必須有一個以知識為中心的實體、目標和知識共享價值體系，圍繞這一價值體系，企業(yè)能夠進行自組織和對知識以及企業(yè)知識化進行管理和整合。
企業(yè)知識管理具有以重視對企業(yè)員工的精神激勵，賦予員工更大的權(quán)力和責任，充分發(fā)揮員工的自覺性、能動性和首創(chuàng)性；重視企業(yè)知識的流動、共享和創(chuàng)新，運用集體的智慧，提高企業(yè)的應變能力和創(chuàng)新能力，增強企業(yè)的競爭能力，重視企業(yè)知識和人才，促使企業(yè)成長為學習型組織，重視企業(yè)文化的建設(shè)，在實現(xiàn)企業(yè)自我價值的同時，注重向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透，提高社會整體的知識化水平。
企業(yè)知識管理把知識共享作為核心目標，知識管理的核心目標之一是鼓勵相互協(xié)作，培育知識共享的環(huán)境，知識只有通過互相交流才能得到發(fā)展，也只有通過使用才能從知識中派生出新知識，知識的交流越廣效果越好。只有使知識被更多的人共享，才能使知識的擁有者獲得更大的收益，對一個企業(yè)來說，迎接知識經(jīng)濟必須首先促進本企
業(yè)的知識化包括生產(chǎn)過程的知識化、勞動者的知識化、管理的知識化和生產(chǎn)產(chǎn)品的知識化。促進企業(yè)知識化的重要舉措就要進行知識和技術(shù)創(chuàng)新、大力引進知識和技術(shù)、激發(fā)員工學習和利用知識技術(shù)與經(jīng)驗、加大科技投入、開展員工知識與技術(shù)培訓等。
企業(yè)知識管理的出發(fā)點應將知識視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，把最大限度地掌握和利用知識作為提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵，管理知識的能力處于企業(yè)戰(zhàn)略的中心，擁有高超的駕馭知識的能力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
企業(yè)中知識管理大致尊循以下原則：
(1)知識積累、交流、共享，知識積累是實施知識管理的基礎(chǔ)，知識共享才能使知識創(chuàng)造價值，知識交流是使知識體現(xiàn)其價值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
(2)知識在使用中管理。知識管理不僅體現(xiàn)在對已形成知識進行管理，更多地是體現(xiàn)在知識產(chǎn)生過程以及知識創(chuàng)新中的管理。
(3)自下而上的知識管理。企業(yè)的知識主要自下而上流動的，企業(yè)中直接與客戶接觸層面的知識管理水平?jīng)Q定了整個企業(yè)知識管理的成敗。
(4)知識管理的目的就是使企業(yè)內(nèi)部的信息和知識快速地流動起來，力求促進企業(yè)組織的活力。
企業(yè)實施知識管理的原因在于市場競爭越來越激烈，創(chuàng)新的速度加快，所以企業(yè)必須不斷獲得新知識。知識獲得和知識轉(zhuǎn)換依賴于企業(yè)的學習能力，學習是企業(yè)加強競爭優(yōu)勢和核心競爭力的關(guān)鍵，并利用知識為企業(yè)和社會創(chuàng)造價值。
實施知識管理可分五個步驟：
第一步：認知，
認知是企業(yè)實施知識管理的第一步，主要任務(wù)是統(tǒng)一企業(yè)對知識管理的認知，梳理知識管理對企業(yè)管理的意義，評估企業(yè)的知識管理現(xiàn)狀，幫助企業(yè)認識是否需要知識管理，并確定知識管理實施的正確方向。
第二步；規(guī)劃，
知識管理的推進是一套系統(tǒng)工程，在充分認知企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，詳細規(guī)劃也是確保知識管理實施效果的重要環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)主要是通過對知識管理現(xiàn)狀、知識類型的詳細分析，并結(jié)合業(yè)務(wù)流程等多角度，進行知識管理規(guī)劃。
第三步：試點。
此階段是第二階段的延續(xù)和實踐，按照規(guī)劃選取適當?shù)牟块T和流程依照規(guī)劃基礎(chǔ)進行知識管理實踐，并從短期效果來評估知識管理規(guī)劃，同時結(jié)合試點中出現(xiàn)的問題進行修正，重點是結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)模式進行知識體系梳理，并對知識梳理結(jié)果進行分析，以確定知識管理具體策略和提升行為。
第四步：推廣和支持。
在試點階段不斷修正知識管理規(guī)劃的基礎(chǔ)上，知識管理將大規(guī)模在企業(yè)推廣，以全面實現(xiàn)其價值。
第五步：制度化。
制度化階段既是知識管理項目實施的結(jié)束，又是企業(yè)知識管理的一個新開端，同時也是一個自我完善的過程。
成功的知識管理實踐往往在于恰當?shù)剡\用知識管理技術(shù)，企業(yè)知識管理與應用信息技術(shù)相輔相成，信息技術(shù)為企業(yè)知識管理提供了保證，知識管理水平的提高又會促進企業(yè)對信息技術(shù)的應用。企業(yè)只有在知識管理和信息技術(shù)實踐都很成功的情況下，才可以在激烈的市場競爭中持續(xù)地生存下去。
[關(guān)鍵詞]知識管理；圖書館學；創(chuàng)新工作
1知識管理理念在圖書館學研究中的現(xiàn)狀
知識管理是借助恰當?shù)挠嬎銠C軟硬件技術(shù)以及通信技術(shù)等信息技術(shù)，在合理的組織結(jié)構(gòu)及良好的組織文化氛圍中研究各類顯性知識與隱性知識并對之進行搜集、加工、存儲并付之使用的過程。它是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)從信息管理走向知識管理的過程中形成的一種新的管理學研究方向。在1999年到2000年期間對其探討一度極為熱烈。由于“知識”這一概念特有的寬泛性和“知識管理”這一概念表面的非技術(shù)性等原因，“知識管理”已成為當今圖書館學理論界探討的最熱門的話題，但當前的研究大都局限于對圖書館現(xiàn)有資源顯性或隱性知識的開發(fā)等純技術(shù)性課題，真正將知識管理運用于圖書館創(chuàng)新發(fā)展的切入口尚未形成，顯性知識和隱性知識也沒有明確的定義。知識管理的研究內(nèi)容、學科性質(zhì)、研究的方式方法以及和其他相鄰學科、交叉學科的關(guān)系，尤其是對圖書館如何利用知識管理手段開展創(chuàng)新研究，營造圖書館良好發(fā)展氛圍，促進圖書館資源利用、資源共享等研究內(nèi)容尚未成熟。加強二者基礎(chǔ)理論研究深度，將知識管理的方式、方法運用于圖書館學研究及具體工作中去，對開拓圖書館知識創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，促進圖書館知識利用等都將起到良好的推動作用。
2知識管理促進了圖書館學創(chuàng)新研究的新變化
知識管理的概念來源于企業(yè)發(fā)展中產(chǎn)生的管理學理論，但對它的研究目前還沒有形成自己獨立的專門學科。作為當前圖書館學引進的一項研究內(nèi)容，很多方面只是借鑒于企業(yè)管理的理念。即在綜合性、多角度、多層次的復合應用上進行。要真正使知識管理與圖書館的研究有力結(jié)合起來，首先需要將知識管理的現(xiàn)有研究成果應用于圖書館的工作環(huán)境中去。其次，圖書館界也要根據(jù)知識管理研究發(fā)展的需要，在圖書館軟硬件建設(shè)方面加以改進。知識管理對圖書館學創(chuàng)新研究的主要思路應從它對圖書館外部和內(nèi)部的影響著手，具體為如下。
2．1知識管理要求圖書館加強環(huán)境創(chuàng)新
知識管理下的圖書館創(chuàng)新，首先必須是圖書館現(xiàn)有環(huán)境的創(chuàng)新，它不僅僅是簡單的通過管理手段的改變，形成寬松和諧的、鼓勵個性發(fā)展的人際氛圍，更應該是一種制度，這種制度以有利于保護上述管理手段而存在。前者是“人治”，而“人治”的環(huán)境在當代中國圖書館事業(yè)部門管理方式面前會隨著管理層的業(yè)務(wù)水平、社會作用、管理思想的改變而改變。沒有一個嶄新的“法制”環(huán)境，就只能停留在傳統(tǒng)宣傳教育的思維模式，就不可能去談圖書館的管理創(chuàng)新。因為環(huán)境是客觀存在的，形成一個新的環(huán)境，則是建立一種新的觀念形態(tài)的開始，也就意味著必須對客觀存在進行改變。這種改變方式可能是一次性的、根本性的，也可能是漸進的階段性的，而關(guān)鍵在于什么是最合適的。目前比較統(tǒng)一的觀點是分兩步走：首先；由全國法制工作委員會盡快制定并通過一部操作性強的、業(yè)界呼吁已久而遲遲未見的圖書館法。通過法律的強制性推動圖書館法制建設(shè)。其次，由圖書館協(xié)會根據(jù)知識管理的需要，同時借鑒企業(yè)資本管理方式，在行業(yè)內(nèi)形成一種管理風氣，規(guī)范一種制度，使圖書館工作環(huán)境有一個規(guī)范化的可操作模式。這兩方面的工作是圖書館環(huán)境創(chuàng)新需要研究的主要內(nèi)容。
2．2知識管理推動了圖書館管理創(chuàng)新
當前圖書館管理創(chuàng)新包括管理對象和管理手段的創(chuàng)新。具體包括：管理者創(chuàng)新、館員和讀者創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、職能創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、形象創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新、條件創(chuàng)新、管理目的創(chuàng)新等。而運用知識管理理念，當前最需要解決的是人力資源創(chuàng)新和信息管理創(chuàng)新。首先，通過借鑒企業(yè)“人本”知識管理思想，轉(zhuǎn)變圖書館管理理念，不斷變革或改革圖書館管理方式，用知識管理手段將信息轉(zhuǎn)化為知識，通過各類、各級圖書館之間的知識共享，運用集體的智慧來提高圖書館應變能力和創(chuàng)新能力。其次，體現(xiàn)以人為本，完善激勵機制。為了促進對具有專業(yè)技能的人的管理，要徹底打開“單位人”的枷鎖，使其具有“社會人”的身份，增加人才的流動性，推動人才資源的充分利用。第三，加強資源配置方法變革和工作組織體制變革研究，改善圖書館資源結(jié)構(gòu)，改革圖書館管理體制，形成管理創(chuàng)新的良好氛圍。第四，通過一系列概念的引入與深化，提出“圖書館學知識管理”“圖書館學知識創(chuàng)新”的新概念。通過對新學科的專業(yè)研究，把握圖書館學知識管理研究方向，從而指導圖書館工作目標。在此基礎(chǔ)上，最終推動圖書館學研究領(lǐng)域的新發(fā)展。
2．3知識管理開創(chuàng)了圖書館知識創(chuàng)新
根據(jù)知識管理的含義，知識創(chuàng)新的主要內(nèi)容就是借助企業(yè)資本管理理念，充分利用圖書館現(xiàn)有資源，結(jié)合圖書館學、情報學以及現(xiàn)代計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等相關(guān)技術(shù)手段進行二次文獻開發(fā)和圖書館特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)，充分揭示隱性知識的內(nèi)涵，摒棄灰色文獻帶給人們的副作用。因此，現(xiàn)代技術(shù)應用和隱性知識開發(fā)與建設(shè)是圖書館知識創(chuàng)新的主要研究方向。
2．4知識管理開創(chuàng)了圖書館服務(wù)創(chuàng)新
知識管理是對顯性知識和隱性知識進行管理，從而達到知識共享基礎(chǔ)上的知識創(chuàng)新，最終實現(xiàn)知識應用，創(chuàng)造必要的社會價值。具體分三步走：
2．4．1創(chuàng)造適用的人際網(wǎng)絡(luò)。圖書館知識管理的基本技術(shù)手段就是利用人際網(wǎng)絡(luò)分析軟件，使圖書館和讀者之間形成一種平等的互動關(guān)系，使讀者能夠更加方便的與圖書館交流，將圖書館員的知識融入用戶的知識中，使用戶也像圖書館員一樣成為快速查找信息的能手。
2．4．2創(chuàng)新圖書館傳統(tǒng)服務(wù)項目。首先通過知識管理，建立圖書館文獻信息資源科學配置體系，提高圖書館服務(wù)的文獻檢準率。其次，大力加強館際互借服務(wù)，借鑒英國大英圖書館在館際互借方面的經(jīng)驗(大英圖書館在館際互借上主要開展一般復印服務(wù)、一般借閱服務(wù)、版權(quán)付費服務(wù)、緊急服務(wù)、直接服務(wù)、特殊服務(wù)等方式。在服務(wù)申請上主要開展航空郵件、電話傳真、電信自動傳輸、電子郵件、INTERNET數(shù)據(jù)庫和光盤等多種形式)。在思想上重視，在工作上加強聯(lián)合目錄編制工作(目前CALIS正對其進行探索并逐步付諸實施)，加強地區(qū)及國家中心館建設(shè)。
2．4．3創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)?；谏鐣l(fā)展和圖書館自身建設(shè)的需要，各圖書館紛紛建立了自己的網(wǎng)站并通過網(wǎng)絡(luò)向一般讀者和特殊讀者提供不同層次、不同等級的數(shù)據(jù)庫文摘檢索或全文檢索服務(wù)，部分專家學者也通過網(wǎng)絡(luò)的互動性為讀者提供“推拉式”的“知識表示”服務(wù)。一些圖書館學專家也正對國內(nèi)外圖書館網(wǎng)站建設(shè)加以比較分析以期尋求適合圖書館發(fā)展的服務(wù)模式。
3知識管理推動了圖書館現(xiàn)代化、人文化、理想化工作新境界
根據(jù)知識管理與圖書館學研究的新特點，未來圖書館將是結(jié)合傳統(tǒng)圖書館和新興的知識管理研究的實驗基地?？偨Y(jié)近年來圖書館理論界關(guān)于知識管理討論的熱點問題，未來圖書館知識管理研究的方向必將是促進知識管理標準化研究并利用其成果促進圖書館文獻信息資源開發(fā)與利用、加強圖書館環(huán)境創(chuàng)新、加強“知識表示”研究的突破，最終將圖書館知識服務(wù)達到完全知識化服務(wù)，即智能服務(wù)。知識管理理念的引入必將對傳統(tǒng)圖書館管理模式、管理手段、體制發(fā)展、服務(wù)創(chuàng)新，實現(xiàn)圖書館信息資源增值，推動社會政治經(jīng)濟改革與發(fā)展都將起到積極的促進作用。
論文摘 要：知識經(jīng)濟不同于傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)工業(yè)經(jīng)濟，它突出知識的使用與創(chuàng)新，面對著新的知識經(jīng)濟，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變管理方式，更加重視知識技術(shù)和人員素養(yǎng)對企業(yè)增長的作用，在增加信息技術(shù)成果利用的基礎(chǔ)上，重視人的效能，讓人財物在新的企業(yè)知識管理中迸發(fā)出創(chuàng)造性。
一、知識經(jīng)濟簡析
知識經(jīng)濟的主要特征是：全球化，信息化，網(wǎng)絡(luò)化以及知識驅(qū)動。其概念的產(chǎn)生經(jīng)歷了一個逐漸發(fā)展成熟的過程，首先是馬克魯普提出的“知識產(chǎn)業(yè)”，其次是奈比斯特的“信息經(jīng)濟”再到布拉馬提出的“知識經(jīng)濟”，最后是1996年國際經(jīng)濟組織正式采用的“知識經(jīng)濟”概念。知識經(jīng)濟以知識與創(chuàng)新為基礎(chǔ)，不是對工業(yè)與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的否定，相反則是對工業(yè)與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的根本性超越。
二、知識經(jīng)濟對企業(yè)管理的影響及企業(yè)管理的轉(zhuǎn)型
（一）知識經(jīng)濟對企業(yè)管理的影響
知識經(jīng)濟對企業(yè)管理的影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對企業(yè)內(nèi)涵的影響
隨著知識經(jīng)濟的朝著縱深的方向發(fā)展，企業(yè)的內(nèi)涵也會發(fā)生新的深刻的改變。首先企業(yè)考慮的不僅僅是所要投入的土地，資本，勞動力等，更為重要的是知識與技術(shù)，或者更具體的是知識性的核心競爭力。傳統(tǒng)上，企業(yè)的資產(chǎn)主要是固定資產(chǎn)與流動資產(chǎn)，在知識經(jīng)濟時代，主要的資產(chǎn)則是知識資產(chǎn)，這些知識資產(chǎn)主要體現(xiàn)在：第一，企業(yè)的經(jīng)營理念，良好的信譽，周到的售后服務(wù)，鮮明突出的品牌等。第二，企業(yè)所發(fā)明的專利，注冊的商標，以及出版的版權(quán)等智力資產(chǎn)，或者說是知識產(chǎn)權(quán)。第三，企業(yè)經(jīng)營管理的方式，企業(yè)運營的文化以及所采用的現(xiàn)代化信息系統(tǒng)等內(nèi)在驅(qū)動力資產(chǎn)。
2、對管理方式的影響
知識經(jīng)濟在豐富企業(yè)內(nèi)涵時，同時也使企業(yè)的管理方式發(fā)生相應的變化。第一，傳統(tǒng)的管理講究的是機械的控制和忽略人的主觀能動性，而知識經(jīng)濟則是創(chuàng)新型的管理方式，是依靠尋找人們的需要和滿足需要的策略的聯(lián)系。因此知識經(jīng)濟時代，創(chuàng)新將形成新的經(jīng)濟增長點。第二，在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中，所采用的是金字塔管理模式，而在知識經(jīng)濟時代則采用網(wǎng)絡(luò)型管理模式，知識經(jīng)濟時代，由于計算機網(wǎng)絡(luò)的普遍廣泛采用，管理的層級減少了，所以加速了企業(yè)中信息的傳遞反饋的速度，而且也減少了一些以前管理中存在的消極因素。
3、對企業(yè)人員的影響
知識經(jīng)濟的核心是知識與技術(shù)，需要高素養(yǎng)的具有創(chuàng)新精神的人才，知識型的人才在企業(yè)中的地位將會越來越大，所的得到的報酬也會越來越多，成為管理企業(yè)的主體，成為改變經(jīng)濟產(chǎn)出量的杰出因素，主要表現(xiàn)在，第一，白領(lǐng)階層要比藍領(lǐng)階層人數(shù)要多。 轉(zhuǎn)貼于
（二）企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的新特點
農(nóng)業(yè)經(jīng)濟和工業(yè)經(jīng)濟初期中的管理，從某種程度上來說是一種經(jīng)驗管理，隨著競爭的壓力，科技水平的不斷提高，要求管理做到現(xiàn)代化，規(guī)范化。面對著知識經(jīng)濟的大的形勢，企業(yè)管理轉(zhuǎn)型將呈現(xiàn)出一些新的特征。首先是企業(yè)結(jié)構(gòu)的柔性化，也就是說企業(yè)管理的層級將顯著減少，結(jié)構(gòu)更扁平化。其次是組織界限比較模糊，像虛擬企業(yè)的產(chǎn)生，界限的模糊有利于企業(yè)的視野的拓寬，也使得企業(yè)之間開展更是為廣泛的合作。再次是信息化，現(xiàn)代化的知識型企業(yè)，更注重企業(yè)信息的傳遞，加大了信息化設(shè)備的突入，有些企業(yè)不僅建立自己的內(nèi)部網(wǎng)，而且與別的企業(yè)合作，構(gòu)建了專門的通信網(wǎng)絡(luò)。
三、企業(yè)知識管理內(nèi)容及模式
（一）企業(yè)知識管理的主要內(nèi)容
1、企業(yè)知識管理的特征
企業(yè)知識管理不僅是編碼，加工，存儲，檢索企業(yè)工作中的信息流，而且也對員工頭腦中的信息進行必要的加工，檢索。企業(yè)有意識地創(chuàng)建一個員工之間的知識相互交流，達到技術(shù)與知識創(chuàng)新的目的，最終提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，創(chuàng)新是企業(yè)知識管理的生命，既是出發(fā)點也是歸宿。
2、與傳統(tǒng)職能管理的區(qū)別
與傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營管理相比較而言，企業(yè)知識管理注重知識的生產(chǎn)與創(chuàng)新，將知識與技術(shù)滲透在產(chǎn)品中以提升附加值。知識管理與信息管理相比較而言，是在信息管理的基礎(chǔ)上的進一步提升與發(fā)展，是信息管理的更高階段。
（二）實施企業(yè)知識管理的主要方面
首先要培養(yǎng)員工的交流意識與責任共享意識，使員工充分的展現(xiàn)自己的才華與勇于承擔責任。其次建立知識網(wǎng)絡(luò)平臺，以適應交流合作的文化氛圍。帶領(lǐng)員工充分利用企業(yè)內(nèi)外資源與條件，進行技術(shù)與知識創(chuàng)新，有效實現(xiàn)組織的目標。要保證企業(yè)資源的不斷擴大，以及將其融合到生產(chǎn)與服務(wù)的管理過程當中。
（三）KERP知識管理模式
KERP知識管理模式是一種新的企業(yè)知識管理模式，是以KMS與ERP的企業(yè)知識管理模式為基礎(chǔ)。該模式通過ERP系統(tǒng)中的采購，制造模塊，分銷模塊以及其他職能部門聯(lián)系在一起，知識戰(zhàn)略管理中心實施綜合戰(zhàn)略的管理，來自ERP與因特網(wǎng)的信息，通過檢索進入知識庫達到共享與交流。
參考文獻
【關(guān)鍵詞】供應鏈；知識管理
1.概述
供應鏈知識管理一般認為是供應鏈企業(yè)間的知識管理過程，是供應鏈節(jié)點企業(yè)運用集體智慧，通過獲取、共享和運用存在企業(yè)內(nèi)部和外部的顯性和隱形知識，使其產(chǎn)生協(xié)同價值，從而提高企業(yè)知識創(chuàng)新與運用效率，增強供應鏈整體競爭力的過程。
現(xiàn)階段，供應鏈做為企業(yè)獲取外部知識和創(chuàng)造價值的一個重要源泉。通過協(xié)調(diào)與整合不同企業(yè)的互補資源，可以使成員企業(yè)學習和掌握企業(yè)外部的先進知識，從而提高組織的知識水平和知識的創(chuàng)新能力。因此，對于供應鏈中的任何企業(yè)來說，解決好供應鏈中的知識管理問題有著重要的意義。
圖1-1.1 供應鏈知識管理架構(gòu)
2.供應鏈管理中的知識管理
供應鏈中的知識除了企業(yè)內(nèi)部知識以外還包括存在于供應鏈中的企業(yè)外部知識，供應鏈知識管理的范圍也從單個企業(yè)擴展到企業(yè)之間，增加了企業(yè)邊界、文化沖突、激勵手段等影響知識管理水平的因素．因此，需要認識和了解供應鏈中知識管理的內(nèi)涵。
傳統(tǒng)的供應鏈管理就是對整個供應鏈中各參與組織與部門之間的物流、信息流與資金進行計劃、協(xié)調(diào)和控制，目的是通過優(yōu)化提高所有相關(guān)過程的速度和確定性，最大化所有相關(guān)過程的凈增加值，提高組織的運作效率與效益。進入21世紀以后，企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，知識日漸成為競爭力的一大關(guān)鍵要素，知識的更新和傳播速度加快，產(chǎn)生的作用也日益明顯，對企業(yè)管理提出了新的要求。知識管理的成敗，影響企業(yè)市場競爭力的高低。從供應鏈的角度來說，知識已經(jīng)成為繼物流、資金流和信息流以外的重要因素。在供應鏈上實施知識管理，指的是將知識作為一種資產(chǎn)來進行管理，結(jié)合供應鏈所有參與企業(yè)的智慧，通過對供應鏈中隱性知識和顯性知識進行系統(tǒng)開發(fā)、整合和利用，來改善和提高整個供應鏈的創(chuàng)新能力、反應能力和運作效率，以加強供應鏈的核心競爭力。
供應鏈中實施知識管理的目的是提高知識創(chuàng)新和運用的效率，使知識在各成員之間進行知識的協(xié)調(diào)與共享，達到最優(yōu)狀態(tài)。供應鏈中的知識管理有助于企業(yè)與合作伙伴共同創(chuàng)建良好的知識運作環(huán)境，通過鼓勵知識共享和知識創(chuàng)新實現(xiàn)延伸的知識管理。在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建一個知識管理網(wǎng)絡(luò)，涵蓋供應鏈上的供應商、顧客及其他合作伙伴，借助網(wǎng)絡(luò)實施知識信息共享交流，幫助企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、市場交易等活動中獲得先機。
2.1 供應鏈知識管理的內(nèi)容
供應鏈知識管理的內(nèi)容包括三方面：從供應鏈企業(yè)內(nèi)部來看，知識管理包括對知識的獲取、加工、傳播與運用的管理。具體包括構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部知識庫，促進員工的知識交流，營造尊重知識并學習知識的內(nèi)部環(huán)境，把知識作為企業(yè)的資產(chǎn)來管理；從供應鏈中的各企業(yè)之間來看，知識管理的主要內(nèi)容是知識的共享與傳播，以幫助整個供應鏈知識水平形成良好的協(xié)調(diào)和提高，從而加強供應鏈的整體競爭優(yōu)勢；建立有利于供應鏈知識管理的環(huán)境。具體包括：在供應鏈各成員間建立友好的合作伙伴關(guān)系，構(gòu)建支持知識交流共享的企業(yè)聯(lián)盟，在成員間進行知識交流和文化溝通，開展系統(tǒng)的知識教育與培訓等。其中，知識在成員間的共享與交流是供應鏈中知識管理的核心內(nèi)容，知識的共享與交流有利于知識在整個供應鏈中運用的效率，同時知識在成員間的共享與傳播由于成員間在業(yè)務(wù)上的互補性，有利于知識的創(chuàng)新效率的提高。
2.2 供應鏈知識管理的特點
供應鏈知識管理的特點包括：知識來源廣泛性，知識主體多元化。
單個企業(yè)進行的知識管理對象是企業(yè)內(nèi)部各個部門所擁有的知識，而供應鏈上的知識則是來源于鏈上所有相關(guān)企業(yè)的所有部門，可能還包括技術(shù)支持中心的相關(guān)機構(gòu)和技術(shù)咨詢機構(gòu)。知識主體從一個企業(yè)內(nèi)所有員工，擴展到供應鏈上所有企業(yè)的所有員工及其客戶，和技術(shù)支持中心的相關(guān)人員。知識管理中涉及人員的多元性和知識源的廣泛性，導致供應鏈中的知識規(guī)模巨大。
2.3 知識管理的復雜性
在實行單個企業(yè)內(nèi)部的知識管理時，管理者能夠借助企業(yè)制度及企業(yè)文化來保證管理的有效性，但是在進行供應鏈知識管理時，由于各成員企業(yè)及其員工具有不同的社會文化背景和企業(yè)文化，給知識管理增加了難度。要實現(xiàn)供應鏈的知識共享，就要在保證成員企業(yè)利益的前提下，實現(xiàn)供應鏈知識的無縫連接。既要維護成員企業(yè)各自的企業(yè)文化，又要在供應鏈上形成具有共同基礎(chǔ)的文化聯(lián)盟，并鼓勵各成員企業(yè)的員工貢獻自己的知識，參與到供應鏈的知識流動中來。這些具體的管理手段，都比單個企業(yè)的知識管理難度明顯增大。
2.4 供應鏈知識管理的策略
（1）建立信息系統(tǒng)
支持知識管理知識的共享與傳播是供應鏈中知識管理的核心，而實現(xiàn)這一目標的有效的方式是在供應鏈內(nèi)建立知識交流的信息網(wǎng)絡(luò)，將各成員的知識源通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來。信息系統(tǒng)作為知識管理的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，包括企業(yè)的外部網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)、知識庫、電子數(shù)據(jù)庫及電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)等。整個系統(tǒng)應當涵蓋供應鏈中常用的知識和技術(shù)，并介紹相關(guān)成員企業(yè)和專家的情況，借助于多種形式的溝通工具如電子郵件、實時通訊、電話會議等，來實現(xiàn)鏈上知識的交流共享。完善的設(shè)施，能保證企業(yè)實現(xiàn)知識獲取，有助于推動鏈中的企業(yè)迅速、準確地收集和傳遞有關(guān)商業(yè)數(shù)據(jù)。這樣成員企業(yè)能夠迅速地調(diào)整和組織自己的生產(chǎn)，以最快的速度和最有效的方式來滿足合作伙伴的生產(chǎn)需要，最終以最快的速度適應消費者的需要。建設(shè)信息系統(tǒng)還使得供應鏈中所有企業(yè)的員工，可以跨越時空和組織界限的限制，進行學習和交流，進而提高企業(yè)及整條供應鏈的學習能力和知識水平。供應鏈中的企業(yè)可隨時同其他企業(yè)、有關(guān)專家及相關(guān)人員進行討論，以獲取解決問題的最佳方案；企業(yè)間則可進行共享知識，并實現(xiàn)企業(yè)間知識的整合和相互利用。
（2）建設(shè)共享知識庫
知識庫的作用主要是供應鏈的成員將各自現(xiàn)有的知識識別、分類，進行加工和提煉，形成系統(tǒng)的、不斷發(fā)展的知識資產(chǎn)。由于隱形知識往往涉及到企業(yè)的核心技術(shù)，是企業(yè)的核心競爭力，難以實現(xiàn)共享，因此在知識庫中存儲的主要是顯形知識。通過對顯性知識的有序整理、統(tǒng)一編碼，在知識庫中形成有效的檢索查找功能，促進知識的交流使用。
企業(yè)學習和掌握外部知供應鏈中的知識共享與轉(zhuǎn)移就是各節(jié)點企業(yè)傳播和交換顯性知識和隱性知識，并相互轉(zhuǎn)化和反復提煉，以增強各企業(yè)知識的相容性。
3.結(jié)論
供應鏈知識管理的目的是提高供應鏈企業(yè)知識創(chuàng)新和運用的效率，協(xié)調(diào)和優(yōu)化成員間的知識水平，擴大供應鏈的知識容量，增強供應鏈的整體競爭力．實現(xiàn)供應鏈中的知識管理必須有實施的理論框架和基于信息技術(shù)的知識管理系統(tǒng)為保障。
供應鏈中的知識管理目前還處于初級階段，設(shè)計院應對供應鏈企業(yè)間知識學習、知識共享與轉(zhuǎn)移、知識吸收能力等進行研討，并進行知識儲備，為客戶將來的要求提供更好地服務(wù)。
參考文獻
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關(guān)鍵詞：知識密集型企業(yè)；知識管理；知識管理應用
中圖分類號：C93 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）05-0089-02
李映霞（2007）認為知識密集型企業(yè)是建立在現(xiàn)代科學技術(shù)基礎(chǔ)上，生產(chǎn)高、尖、精產(chǎn)品，集中大量科技人員，科研設(shè)備先進的企業(yè)。對于知識密集型企業(yè)而言，最稀缺、最重要、最有價值的資源不是資金，而是各崗位知識型員工頭腦中的知識、技能和不斷創(chuàng)新的能力。對這些技能、經(jīng)驗、能力等知識的管理是應用知識管理的核心價值所在。因此，為了解目前國內(nèi)知識密集型企業(yè)知識管理應用現(xiàn)狀，我們展開了深入調(diào)查。
一、基本調(diào)查情況描述
調(diào)查以問卷調(diào)研形式進行，共調(diào)研走訪北京市172家企業(yè)，包括不同類型、不同規(guī)模、不同行業(yè)的各類企業(yè)。為保證問卷質(zhì)量，問卷的發(fā)放對象主要是知識密集型企業(yè)的人力資源部門的管理者，基本調(diào)查情況分布如表1、表2。
二、知識密集型企業(yè)知識管理應用現(xiàn)狀及問題
知識密集型企業(yè)知識管理應用現(xiàn)狀是我們調(diào)查的主要內(nèi)容，應用現(xiàn)狀包括知識的存儲、搜索、應用等方面，并根據(jù)應用情況總結(jié)了幾點問題。
1.知識管理應用情況
我們調(diào)查了企業(yè)的知識搜尋能力、知識庫狀態(tài)、知識分享的激勵、知識管理職能設(shè)置等情況，以此來判斷企業(yè)對于知識管理的應用程度。
員工的知識搜尋能力，我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同類型的企業(yè)對知識搜索能力的重視不同，具體分布情況如圖1。
知識庫狀態(tài)是衡量企業(yè)是否建立并使用系統(tǒng)的知識庫，例如：項目案例總結(jié)、技術(shù)圖紙及文檔等。在調(diào)查的176家企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)都建立并使用了電子化知識庫，并且能夠?qū)χR庫進行系統(tǒng)化管理的達到了所調(diào)查企業(yè)的1/5?？梢婋S著數(shù)字化、集成化的發(fā)展，大部分企業(yè)已經(jīng)開始對知識管理重視起來。知識已經(jīng)成為知識密集型企業(yè)發(fā)展的第一要素，企業(yè)知識庫的建立和完善對企業(yè)知識的保護有很大意義。
激勵體系的建立表明企業(yè)對于員工知識創(chuàng)造相關(guān)行為的支持度。在調(diào)查的176家企業(yè)中，有明確的激勵體系以鼓勵員工的專利發(fā)明、知識分享行為的企業(yè)占41.8%。57.8%的企業(yè)對于鼓勵員工的專利發(fā)明、知識分享行為并沒有建立比較明確的激勵體系?，F(xiàn)代高新技術(shù)企業(yè)要想獲得發(fā)展，發(fā)明創(chuàng)新是必不可少的，只有建立起完善科學的激勵體系，鼓勵員工進行知識的分享，在交流中進行思維的碰撞，那么創(chuàng)新的源泉才不會枯竭。
知識管理部門的職能設(shè)置完善與否就意味著企業(yè)對于知識管理的重視程度。我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同類型的企業(yè)對知識管理職能重視不同，具體分布情況如圖2。
2.知識密集型企業(yè)知識管理應用存在的問題
調(diào)查發(fā)現(xiàn)外資控股和公眾公司在知識管理認知高于民營和國有企業(yè)，規(guī)模較大的企業(yè)對知識管理更加重視。因此，國內(nèi)知識密集型企業(yè)在知識管理方面主要存在以下幾方面的問題。
知識存儲。企業(yè)知識應存儲在企業(yè)的知識庫中，知識庫沒有特定形態(tài)，如紙質(zhì)知識庫、電子網(wǎng)絡(luò)知識庫等，但知識庫都是必須存在的。目前國內(nèi)只有部分企業(yè)建立了完善科學的知識庫，大部分民營企業(yè)的知識庫建立還處于混亂無章的狀態(tài)。企業(yè)的知識庫建立應是符合企業(yè)的發(fā)展特點和內(nèi)部員工的需求習慣。為便于員工使用，知識庫應具備方便快捷查詢的特點。知識庫可以積累和保存企業(yè)知識資產(chǎn)，更重要的是，科學系統(tǒng)化的知識庫能夠促進內(nèi)部信息和知識的流通，實現(xiàn)組織內(nèi)部的知識共享與創(chuàng)新。
知識分類方式。知識管理的首要問題就是分類排序，鄭雙怡（2011）認為清晰的知識分類排序有助于快速了解和掌握企業(yè)知識，提高企業(yè)知識管理效率。現(xiàn)代企業(yè)知識冗雜繁多，員工在尋找所需的知識時，變得愈加困難。因此企業(yè)的知識庫除了有較為強大的搜索手段外，還需對知識進行科學合理的分類和重要性排序，以減少知識在不同部門、不同組織內(nèi)的理解障礙，從而提高知識的利用和創(chuàng)新。
知識利用。存于知識庫中的知識只有少數(shù)人掌握，知識庫利用率較低，知識共享、促進知識創(chuàng)新的原有目標無法實現(xiàn)。知識不能得到有效利用，一是由于知識共享平臺建立和宣傳不到位，二是由于企業(yè)未建立促進企業(yè)知識共享的企業(yè)文化氛圍。
三、知識管理應用建議
據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，由于知識密集型企業(yè)中知識的特殊地位，知識管理已經(jīng)上升到戰(zhàn)略管理的層次，知識密集型企業(yè)的發(fā)展取決于企業(yè)知識管理體系建立的程度，只有建立了科學合理的知識管理體系，企業(yè)才能發(fā)揮持久的生命力。
1.建立知識庫
知識管理體系最核心的部分是知識庫的建立。知識庫不是一成不變的，與時俱進、與人俱進、與企業(yè)俱進的知識庫才可能成為企業(yè)發(fā)展的有力助手。因此知識庫應具有知識沉淀、知識更新、知識考核、知識激勵基本功能。
知識沉淀是知識庫最基本的功能，沉淀的知識以顯性知識為主，隱性知識為輔。顯性知識沉淀可以以構(gòu)建崗位知識庫和個人知識庫形式實現(xiàn)。根據(jù)陳偉，張旭梅等（2011），基于崗位的知識管理系統(tǒng)以崗位為基礎(chǔ)構(gòu)建崗位知識庫；以員工為單位構(gòu)建個人知識庫。企業(yè)根據(jù)各部門設(shè)置，每個部門有若干崗位設(shè)置，每個崗位上有若干員工，以崗位與員工個人為索引，建立崗位知識庫和員工個人知識庫，并且員工個人知識庫包含在崗位知識下，崗位知識庫在部門設(shè)置下。同時，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部交流平臺，讓企業(yè)所有部門的員工進行經(jīng)驗交流分享。企業(yè)應對交流平臺分享的知識進行梳理，將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，并進行存檔。
知識更新是知識正確性保證的前提。正確性會隨著時間的推移和技術(shù)的進步而變化。另外，企業(yè)員工離職、崗位變動等也會導致員工個人知識庫變更。這就需要相應的管理制度來保證知識庫內(nèi)容的不斷更新。企業(yè)須定期檢查已經(jīng)存檔的文件是否有過時、互相沖突的內(nèi)容，確保存檔文件的有效性、精煉性和一致性。
2.管理人員設(shè)置
知識庫的建立與維護離不開知識管理人員，整個知識管理體系人永遠是最核心的元素。知識管理不是一件簡單輕松短期的工作，它貫穿于企業(yè)經(jīng)營每一個階段，存在于企業(yè)每個部門，作用于整個企業(yè)的每一名員工。在知識密集型企業(yè)中，為推動知識管理的有效實施和知識管理體系的有效運作，需要根據(jù)企業(yè)規(guī)模和知識管理強度確定設(shè)置獨立的知識管理部門或小組或?qū)Ｂ毴藛T或兼職人員。張新安（2003）認為負責知識管理的工作人員，應實施知識庫的日常管理和協(xié)調(diào)工作，對企業(yè)知識資源進行匯集、過濾、整理、分類儲存，確保知識庫系統(tǒng)的建立、實施和保持。需要注意的是，知識管理人員要根據(jù)其層級規(guī)定相應的職責和權(quán)限范圍，以保證知識庫的安全。另外，知識管理人員要時刻對企業(yè)內(nèi)部知識交流平臺進行管理，如對員工發(fā)帖進行審核管理，在平臺上討論主題、宣傳企業(yè)信息等。知識管理人員要定期對交流平臺上的內(nèi)容進行總結(jié)梳理，歸檔留存，同時根據(jù)用戶反饋和實際需求，聯(lián)系相關(guān)人員，不斷斷完善知識庫的內(nèi)容和功能。
3.知識保護
企業(yè)要建立健全完善的知識保護內(nèi)部規(guī)章制度和相關(guān)協(xié)議，為了防范由于知識型員工流失而給企業(yè)帶來損害，企業(yè)要主動和員工理順勞資關(guān)系，簽訂附有保密條款的合同，如競業(yè)禁止合同。同時，對于員工獨創(chuàng)性的專利成果進行獎勵和專利保護。企業(yè)不僅要對企業(yè)知識進行保護，防止流失，同時也要對員工專利知識進行保護。為了防止知識掌握在少數(shù)人手中，企業(yè)可以以項目團隊形式進行作業(yè)，這樣同一類型的知識就不是掌握在一兩個人的手中，可以有效防止由于某個員工離職帶來的企業(yè)知識的損失，從而對企業(yè)知識進行了保護。
參考文獻：
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[3]陳偉，張旭梅，但斌，李俊.面向知識密集型企業(yè)的崗位知識管理系統(tǒng)研究與應用[J].信息資源管理學報，2011（1）：72-77.
1、過去企業(yè)檔案的類型及特點
過去沉淀下來的檔案一般有數(shù)據(jù)型、信息型、知識型三種，且各自有一定特點，也有一定關(guān)系，這是我們在考慮檔案知識資源管理必須認真對待的。
1.1數(shù)據(jù)型檔案
所謂數(shù)據(jù)型檔案是對事(或物)實際事實的記錄。例如，財務(wù)憑證檔案、物品材料變動記錄檔案。
這類檔案，有以下特點：
(1)過去的都是紙質(zhì)憑證；
(2)各憑證即使按類別分開，各數(shù)據(jù)項也很難規(guī)范統(tǒng)計；
(3)這種檔案的量很大，基本上是做為“歷史”記載。在考慮管理時，這類型檔案轉(zhuǎn)化成信息和知識的難度很大，所以仍然要獨立管理，即按照“歷史”記載的思想進行管理。
1.2信息型檔案
所謂信息型檔案，就是對事(或物)實際過程的記錄。例如：會議紀要檔案、重要事件記錄、文件檔案，客戶往來帳目文件檔案，質(zhì)量陳述文件檔案等。
這類檔案，有以下特點：
(1)過去的都是紙質(zhì)文檔；
(2)有些文檔可以轉(zhuǎn)成電子文字型，有些只能掃描成數(shù)字圖片型；
(3)檔案量也是很大的，有些可以作知識資源上升其管理，如會議紀要、重要事件記錄等，有些則只能做為“歷史”存檔。
1.3知識型檔案
所謂知識型檔案就是對事(物)及其運行規(guī)律認識(或下結(jié)論)的文檔資料。
如：科研報告、工藝文件、企業(yè)規(guī)劃計劃報告、部門工作總結(jié)等。
這類檔案，有以下特點：
(1)過去的大多是紙質(zhì)文件；
(2)有些文件可轉(zhuǎn)換成電子文字型，有些也只能掃描成數(shù)字圖片型；
(3)檔案量也很大，但都是知識資源管理的主要內(nèi)容。
1.4各類型檔案對管理的要求
從以上各類型檔案的分類分析，可以歸成以下幾種形式的文檔：
(1)“歷史”數(shù)據(jù)型文檔
在管理時，按照信息分類存貯、查詢使用的方式進行管理
(2)電子文字信息型文檔
在管理時，也按照信息分類、存貯與查詢方式進行管理
(3)數(shù)字圖片信息型文檔
在管理時，可以按照知識資源管理方式進行管理
(4)知識型文檔
在管理時，直接按照知識資源管理方式進行管理
2、今后企業(yè)檔案的類型及管理特點
由于今后的檔案，已經(jīng)是在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化下產(chǎn)生的，所以類型和管理較之以前的檔案有很大變化
2.1檔案來源多樣化
(1)按內(nèi)外分，可以分為內(nèi)部工作產(chǎn)生文檔、對外收集的文檔、外部主動發(fā)給的文檔等；
(2)從媒質(zhì)形式分：可以分為紙質(zhì)、電子化、數(shù)字化
(3)從表達形式分：可以分為文字、數(shù)據(jù)、圖表、語言、圖像、視頻
2.2檔案依然有數(shù)據(jù)型、信息型、知識型
在今后，數(shù)據(jù)型主要產(chǎn)生于生產(chǎn)物流系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)，信息型主要產(chǎn)生于情報系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)。知識型的產(chǎn)生面就最廣。
今后的三種類型檔案幾乎都是數(shù)字化的，并且是有規(guī)范的，所以在管理時可以遵循：
(1)數(shù)據(jù)型按照統(tǒng)計數(shù)學模型轉(zhuǎn)化成信息型、知識型文檔進行管理
一般來講，統(tǒng)計的數(shù)學模型必須依據(jù)管理者或需求者規(guī)定的目標進行設(shè)計，對數(shù)據(jù)定期或不定期進行統(tǒng)計，形成信息型文檔。
再對積累的信息型文檔按專家委托分析手段進行匯總判斷形成知識型文檔。
(2)信息型檔案按照需求可直接應用，也可以轉(zhuǎn)化成知識型文檔進行管理
有些信息檔案(如客戶信息)就可以直接按文檔看成是知識，進而按知識資源進行管理；有些信息型檔案(如數(shù)據(jù)圖表)可按專家委托分析方法進行分析、判斷形成知識型文檔，再按知識資源進行管理。
2.3檔案處理的個性化、專家化
由于大多檔案來源于專業(yè)人員，并都在網(wǎng)上形成或收集，那么這些專業(yè)人員本身就是非常好的檔案收集者，只是收集整理時，還可能沒有比較標準的規(guī)范化模板，因此，檔案管理者的任務(wù)之一是對檔案來源進行規(guī)范化，即提供給來源者以填寫的標準模板。
專業(yè)人員按模板提交以后，可以送達檔案管理者，也可以直接送達檔案管理者委托的審查專家進行審查。這樣的處理解決了檔案處理專業(yè)化的問題。
2.4檔案應用的及時化
未來檔案管理的關(guān)鍵就在及時應用，盡快產(chǎn)生效益。做到這一點，也并不難，首先就須按上節(jié)敘述管理方式，由專業(yè)人員和專家委托方式快速整理，再根據(jù)檔案知識多面性分類，確定相關(guān)工作環(huán)節(jié)或相關(guān)工作崗位的需求程度，采取推送方式、訂閱方式等，將知識及時地送到需要它的人手中。
3、企業(yè)檔案知識資源管理的目標
經(jīng)過前面的闡述和分析，我們已基本說明了檔案知識的特點和在知識經(jīng)濟時代管理的要求。但具體該如何推動與實施檔案知識資源管理，還需要有更明確的目標定位。
3．1、檔案管理必須上升到知識資源管理
作為方向性目標，這里我們重申企業(yè)檔案管理的需求，目的是要：
解決目前企業(yè)檔案管理存在的問題
以前檔案管理就是信息時代下的管理，具有通常所講的信息時代檔案管理的問題，即有：收集整理依然是檔案管理者的事，這需要大量的專業(yè)人 才，也需耗費大量的時間；檔案的分類仍然按過去的檔案管理的分類方法，最多再加進一些信息管理的規(guī)則。這都脫離了實際工作規(guī)律或習慣，致使需要的人找不到，或很難找到與工作實際相關(guān)的信息；檔案中有信息類、有數(shù)據(jù)類、也有知識類，它們的管理肯定是不同的，但在信息時代的檔案管理中都成了信息，這是不對的；信息時代的檔案管理沒有真正理解網(wǎng)絡(luò)化帶來的革命。
通過知識資源管理，不僅要解決以上問題，還要做為知識管理的的先導做出樣板，推動企業(yè)各個部門的管理邁上知識管理的臺階。
真正發(fā)揮企業(yè)檔案知識的作用
檔案知識的作用，歸納起來，在知識經(jīng)濟時代，應該發(fā)揮如下作用：
(1)決策支持“寶典”，即成為企業(yè)領(lǐng)導或管理高層進行決策的最主要依據(jù)和最有效方法；
(2)崗位技能“搖籃”，即成為企業(yè)員工學習掌握崗位工作經(jīng)驗，方法的最主要來源；
(3)新品研究“跳板”，即成為每一個新產(chǎn)品研究中的最主要參考資料；
(4)企業(yè)競爭“基石”，即讓眾多的檔案知識成為具有知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)核心競爭知識；
(5)企業(yè)歷史“窗口”，即發(fā)揮傳統(tǒng)的檔案記載“歷史”的作用。
以上作用，特別是前四個作用，正是企業(yè)實施知識資源管理提升檔案知識作用的初衷！
3.2企業(yè)知識資源管理要支持企業(yè)管理及其發(fā)展戰(zhàn)略
任何管理都是企業(yè)管理的部份，都要符合企業(yè)管理總體戰(zhàn)略的全局，企業(yè)知識資源管理也不例外，但由于知識資源管理是深入到企業(yè)各個環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)性管理，那就應該在各個管理環(huán)節(jié)表現(xiàn)出它的基礎(chǔ)支持作用。
支持企業(yè)人才戰(zhàn)略
企業(yè)擔負著調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、開拓擴展、創(chuàng)新管理的一系列重大發(fā)展，這個發(fā)展中最重要的是人才和人才培養(yǎng)?？焖俚亍⒏哔|(zhì)量地培養(yǎng)出合格的專門人才是企業(yè)人才戰(zhàn)略的核心目標，而知識資源管理必須擔負起培養(yǎng)內(nèi)容(專門企業(yè)技術(shù)與管理實戰(zhàn)知識，企業(yè)文化知識)、培養(yǎng)方式、培養(yǎng)渠道支持的關(guān)鍵工作。
支持學習型企業(yè)組織建設(shè)
對中大型企業(yè)來說，再采取傳統(tǒng)塔式、計劃審批式管理已經(jīng)不能釋放出廣大員工的創(chuàng)造力，而要建設(shè)學習型組織，采用學習型組織管理的方式，實現(xiàn)員工自我調(diào)節(jié)。讓員工向工作學習、向問題學習、團體學習，為實現(xiàn)愿景目標，充分調(diào)動員工的創(chuàng)新能力。要實現(xiàn)或推動這個學習型組織目標的建設(shè)，最主要的就是檔案型知識資源的及時支撐，因為這些知識本身就來源于工作、來源于實踐、來源于集體共同的智慧。而達到支撐學習型組織建設(shè)的關(guān)鍵是知識資源要適合員工工作實際，及時有效的提供，也及時有效地沉淀與規(guī)范。
支持企業(yè)跨地區(qū)指揮管理
今后，一般的企業(yè)集團大多分布在多個地區(qū)，這給各地區(qū)機構(gòu)的指揮調(diào)度增加了難度、也會降低效率。能否讓大家共享成功的方法，共享失敗的教訓，是提高管理效率和管理水平的重要措施。做到這一點，最主要的是要求檔案型經(jīng)驗知識資源的統(tǒng)一管理、及時支撐工作。達到這種支撐的關(guān)鍵是要熟悉管理層的工作內(nèi)容和過程，適時地把相關(guān)經(jīng)驗知識資源配備在工作者的面前。
支持企業(yè)員工跨地區(qū)協(xié)同工作
除了領(lǐng)導層、管理層要共享知識以外，多地區(qū)的工作既有分工、又有協(xié)作。而要達到良好的協(xié)作，關(guān)鍵就在于知識與信息的溝通。對此，知識資源管理主要地將各地區(qū)工作情況、工作成果、工作經(jīng)驗等知識統(tǒng)一管理共享起來，并根據(jù)協(xié)作要求，用知識資源構(gòu)成及時的協(xié)作空間，讓大家在協(xié)作時，全面地了解和掌握相關(guān)知識和信息。
3.3知識資源管理要為今后企業(yè)的知識管理打好基礎(chǔ)
企業(yè)在未來開展全面的知識管理是必然的，而知識管理開始的前提是“有知識可管”，因此，知識資源的管理的進展決定了知識管理啟動的時間。
但畢竟知識資源管理是知識管理的部份，在建設(shè)和推動時應該協(xié)調(diào)整體與局部的關(guān)系，因此要求：
知識資源管理要明確其地位和作用，要留有充分地接口
其實，這從知識資源管理主要是顯性知識管理的特點出發(fā)，就可以明確其在知識管理中的地位，同時也要明確它作為工作支持的基礎(chǔ)管理，隨著與工作結(jié)合的深度，知識資源管理也就有其發(fā)展的深度空間。
知識資源管理要成為企業(yè)知識管理的先導
先要“有知識可管”，這是知識管理的前提，也就注定了知識資源管理的先導作用。但能否起到這個作用，還是要看知識資源管理能否解決信息時代檔案管理的問題，并能否真正發(fā)揮出檔案知識的五個作用。
3.4知識資源管理的具體目標具體
上面概述了知識資源管理需求的重要方面，但究竟該做什么？達到什么目標？還并不明確。這里，我們按照企業(yè)知識資源管理的特點要求，分解列明為：
(1)檔案管理知識資源化、信息化
這表明，把檔案(包括數(shù)據(jù)型、信息型、知識型檔案)按照前述知識資源管理的要求進行資源化、信息化；
(2)知識資源及時支持領(lǐng)導決策
這表明，要把知識資源與領(lǐng)導決策工作結(jié)合起來，讓知識資源在領(lǐng)導進行決策時很容易獲取，很及時提供；
(3)知識資源及時支持員工學習
這表明，要把知識資源與員工的入職學習、崗位學習、深入學習結(jié)合起來，提供隨時隨地地學習的內(nèi)容、渠道與空間；
(4)知識資源及時支持員工工作
這表明，要把知識資源與員工的實際工作結(jié)合起來，讓知識資源在工作的不同環(huán)節(jié)、不同程序上很容易獲取，很及時提供。同時，也讓實際工作的成果和經(jīng)驗及時轉(zhuǎn)換成知識資源；
(5)知識資源管理IT平臺化
從上述目標也看到，知識資源管理必須依托IT網(wǎng)絡(luò)，用平臺來實現(xiàn)，并把平臺引進到領(lǐng)導決策、員工學習和員工工作中；
(6)知識資源管理的安全化
即確保知識資源是安全的。
關(guān)鍵詞：高職院校圖書館；知識管理；應用策略
中圖分類號：G2516文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2016）05-0241-02
在高職院校中，圖書館是非常重要的一個組成部門，在整個高職院校中承擔著非常重要的職能，不僅是高職院校的文獻信息中心，同時還能夠促進高職院校教學任務(wù)的實現(xiàn)、院?？蒲兴降奶嵘约叭瞬排囵B(yǎng)工作的進步。高職院校圖書館作為一種必不可少的教學輔助場所，不論是對于高職院校的建設(shè)還是學生自身的發(fā)展而言有具有非常重大的意義。所以，必須對高職院校圖書館的建設(shè)投入更多的關(guān)注與重視。[1]而在高職院校圖書館的建設(shè)過程中，圖書館的知識管理策略建設(shè)是其中的關(guān)鍵組成部分，在先進科學的知識管理策略下，高職院校圖書館中的所有信息知識資源都能夠整合成為一個協(xié)調(diào)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)，為學生的使用與學校的管理創(chuàng)造了便利的條件。本文就是關(guān)于高職院校圖書館知識管理的研究。
一、高職院校圖書館知識管理分析
（一）高職院校圖書館知識管理的概念
知識管理的概念由來已久，其在初次形成的時候并沒有在圖書管理行業(yè)中得到應用，而是在各類經(jīng)濟企業(yè)中內(nèi)部得到了大范圍的運用，并且其熱度一直保持到今天。但是即使發(fā)展到了今天，雖然知識管理已經(jīng)在社會各行各業(yè)中都得到了不同程度的運用，而知識管理卻還是沒有形成一個明確的概念。若從各種應用實踐與研究來看，高職院校圖書館知識管理體系的概念大致就是指通過合理運用知識管理方法以及相應的理論，把知識管理體系中的資金、信息、人力等資源當做管理對象，借助知識管理方內(nèi)部中已經(jīng)形成的信息知識網(wǎng)絡(luò)，再重新對人們所需的信息知識資源進行合理的分配，對于其中已有的且能夠進行二次利用的信息資源，對其再進行整理與加工，從而將其轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N新的信息知識資源，再將所形成的新信息知識資源納入到已有的信息知識網(wǎng)絡(luò)重置大體系中，讓其中已有的或者是經(jīng)過整合后得到的新知識能夠被社會大眾利用起來，被知識管理體系的管理方利用起來，使人們?nèi)找嬖鲩L的文化需求與精神需求得到最大的滿足，這種管理方式也就是本文所說的高職院校圖書館知識管理模式。[2]在高職院校圖書館知識管理模式下，知識能夠得到更加有效的傳播與交流，新知識的二次開發(fā)能夠得到更加順利的進行，新知識的創(chuàng)新化增值更加顯著。所以，高職院校圖書館知識管理對于高職院校的重要性是不言而喻的，高職院校也要將其作為自身進行文化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對其投入更多的關(guān)注與精力。
（二）高職院校圖書館知識管理的內(nèi)容
在高職院校圖書館知識管理中，主要包括兩個方面的內(nèi)容，分別是序化顯性知識與挖掘隱性知識。首先，顯性知識信息具有非常多的存在形式，在各種載體之上都有分布。在圖書館領(lǐng)域中，通常都是通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)虛擬資源大數(shù)據(jù)庫來對紙質(zhì)媒介中缺失的顯性知識信息加以彌補，這也是高職院校圖書館知識管理中的重點。其次，隱性知識都是一些比較難以量化與含蓄的知識，經(jīng)常隱含在行動與過程中。與顯性知識相比，隱性知識更加難以發(fā)覺，同時也更重要。高職院校圖書館要對隱性知識進行大力的挖掘，將無序、零散的隱性知識實現(xiàn)有序化與組織化，以此不斷培育并最終形成高職院校的核心知識。[3]
二、高職院校圖書館知識管理現(xiàn)狀
（一）浪費資源的現(xiàn)象普遍存在
就目前來說，在高職院校圖書館中，各部門之間與圖書館館員之間的知識交流還十分缺乏，限制了個人才能的發(fā)展空間，對館員的培訓力度不夠，館員的發(fā)展難以得到保證，一些人力資源的增值以及發(fā)揮潛能都受到了忽視，使得很多知識資本都被浪費。[4]
（二）管理上存在很多漏洞
隨著教育事業(yè)的不斷發(fā)展，我國的高職教育也得到了很大的發(fā)展，因此也就對高職院校圖書館知識管理體系有了更高的要求。但是從目前來看，我國現(xiàn)行的高職院校圖書館知識管理管理體制、理念以及相關(guān)的組織機構(gòu)都無法滿足新時期中高職院校圖書館發(fā)展的需求。特別是在對隱性知識進行管理的時候，還需要進一步加大挖掘力度。
三、高職院校圖書館知識管理的應用策略
（一）加大對高職院校圖書館知識資源庫的建設(shè)，完善對館內(nèi)顯性知識的序化
在高職院校圖書館顯性知識管理中，高職院校圖書館知識資源庫的建設(shè)是其中的主要內(nèi)容。對于高職院校圖書館而言，其中的顯性知識主要包括電子數(shù)據(jù)、影像資料與圖書文獻等。在對這種類型的知識資源進行管理的時候，需要借助現(xiàn)代先進的信息科學技術(shù)，采用編碼化策略，打造一個既能夠檢索知識又能夠傳播知識的高效信息管理系統(tǒng)。[5]在建設(shè)高職院校圖書館知識資源庫的時候，高職院校圖書館還必須對知識組織管理投入更多的精力，結(jié)合知識本身所具有的架構(gòu)方式，對原有的組織管理機構(gòu)進行改革與創(chuàng)新。在高職院校圖書館中，其在進行知識組織的時候，過去都是采用先對信息資源進行整理，再被動對用戶要求進行回應的管理方式，這種管理方式已經(jīng)逐漸被時代所淘汰。因此，為了完善高職院校圖書館知識管理的應用，就必須采用先進的信息資源整理方式，對用戶的知識信息檢索需求進行主動的分析，與用戶之間進行互動，掌握用戶需求的內(nèi)容與類型，再對知識資源進行整理加工與充足，更加快速準確的為用戶提供其所需要的知識信息產(chǎn)品。
（二）加大對高職院校圖書館人力資源的開發(fā)，不斷挖掘館內(nèi)蘊含的隱性知識
在高職院校圖書館中，館內(nèi)的隱性知識主要是在圖書館館員之中。圖書館館員具有非常個性化的專業(yè)知識與專業(yè)技能，一般情況下都難以做到與他人的共享，其所具有的專業(yè)知識往往只能夠被其本人所理解與應用。[6]但是必須注意到的是，圖書館館員身上所具有的隱性知識會直接影響到高職院校圖書館對用戶的知識服務(wù)水平。所以，就必須對高職院校圖書館中的人力資源進行合理的開發(fā)，不斷提高高職院校圖書館館員的專業(yè)素質(zhì)，通過對圖書館館員心理結(jié)構(gòu)中蘊含的隱性知識的提煉、共享與內(nèi)化，切實提高高職院校圖書館的知識服務(wù)水平。同時，高職院校圖書館還要對館員的繼續(xù)教育需求加以充分考慮，為其建立起一個常態(tài)化與高效化的職業(yè)培訓制度，讓館員接受更加全面與科學的培訓，切實提高高職院校圖書館館員的專業(yè)技能。此外，高職院校圖書館還要將一些具有專業(yè)圖書情報的研究人才引入其中，為高職院校所進行的科技研發(fā)活動提供人才保障，提高高職院校圖書館信息檢索服務(wù)的水平。在此過程之中，高職院校圖書館還要將“以人為本”的理念作為管理原則，確保工作環(huán)境的公正性與公平性，為館員之間的互動與交流建立起一個平臺，使高職院校圖書館館員內(nèi)部所具有的隱性知識得到更加充分的發(fā)掘與共享。[7]
（三）創(chuàng)造一個和諧的高職院校圖書館共享知識文化氛圍
在高職院校圖書館的知識管理中，其也具有自身的文化內(nèi)涵，知識的開放性與共享性、學習的互動性都是其所提倡的。總的來說，高職院校圖書館的知識管理就是為了能夠讓個體與集體對知識進行更好的開發(fā)與創(chuàng)造，讓人們能夠?qū)崿F(xiàn)共同學習，加強人們對知識的交流與互動。對于高職院校圖書館而言，要想創(chuàng)造一種和諧的知識共享文化氛圍，就必須做到以下幾點：首先，要鼓勵館員之間進行合理競爭，在競爭環(huán)境中，館員能夠做到更加主動與積極的自我學習；其次，要為館員的學習與互動交流搭建一個平臺，必須可以定期召開相關(guān)的館員交流會議，對工作中遇到的具體問題進行共同探討與解決，讓館員有地方能夠?qū)ψ约旱膶W習體會進行交流與分享，實現(xiàn)優(yōu)勢互補；最后，要對館員的業(yè)務(wù)表現(xiàn)進行科學的評價，將館員在高職院校圖書館知識共享中的所表現(xiàn)出來的貢獻程度作為對其考核的主要內(nèi)容，這樣一來，就能夠更加有效的提高館員對知識進行共享的積極性。
三、結(jié)語
綜上所述可知，隨著高職院校的進一步發(fā)展，不論是對于其院校中人才的培養(yǎng)，還是對于高職院校產(chǎn)學研合作的需求而言，將知識管理應用在高職院校圖書館都是十分必要的，能夠為高職院校的更好發(fā)展創(chuàng)造有利條件。
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關(guān)鍵詞：項目；知識管理；房地產(chǎn)
Abstract: with the coming of the knowledge economy time, the construction project management enterprise the urgent need to use knowledge accumulation, knowledge and knowledge update. The construction project plan of knowledge management, is not only necessary, but is possible. This article in view of the project plan management each stage how to implement knowledge management, is discussed.
Keywords: project; Knowledge management; Real estate
中圖分類號：C29 文獻標識碼： A 文章編號：
1建設(shè)項目管理企業(yè)知識管理的現(xiàn)狀
隨著市場競爭愈加激烈， 建設(shè)項目管理企業(yè)亟需提升管理水平，提高開發(fā)效益，以應對市場的變化。過去幾年，國內(nèi)的建筑行業(yè)高速發(fā)展，開發(fā)了大量的住宅和商業(yè)項目，建設(shè)項目管理企業(yè)也積累了相當多的開發(fā)經(jīng)驗，然而，這些寶貴的經(jīng)驗，由于缺乏有效的整合、管理、提煉，沒有發(fā)揮循環(huán)利用的效應。
建設(shè)項目管理企業(yè)一直以來都是主要依賴于個別專家的知識和經(jīng)驗進行知識管理。隨著建設(shè)項目的規(guī)模越來越大，工程內(nèi)容越來越復雜，建設(shè)要求越來越高，涉及的專業(yè)越來越多，對建設(shè)者的管理能力的要求也越來越高，建設(shè)項目管理企業(yè)所積累的知識，必須得到系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的處理，才能得到最有效地利用。
2項目計劃知識管理的必要性
在項目管理中，項目的特殊性決定了項目中必然包含種種相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)和不可預知的風險。作為項目實施的指導性文件，項目計劃對項目的預期目標進行籌劃安排，將項目的全過程、全部目標和全部活動統(tǒng)統(tǒng)納入計劃的軌道，使人力、材料、機械、設(shè)備和建設(shè)資金等各種資源得到合理充分有效的運用，以期實施過程中及時對各階段各環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào)，達到質(zhì)量優(yōu)良、工期和造價合理的預定目標。
在計劃編制過程中，計劃管理人員必須通過收集整理和分析所掌握的各種信息資料，對項目的實施步驟、所需資源、責任主體、階段性目標等進行估算，以進行科學安排和配置。
建設(shè)工程項目有其獨特性，每一個項目各有其自身的特點。項目本身的設(shè)計、功能、技術(shù)、施工、外部環(huán)境等不確定因素，對項目的計劃執(zhí)行會產(chǎn)生各種各樣的影響。因此，對以往項目所積累的知識、經(jīng)驗進行分析、提煉，發(fā)現(xiàn)其內(nèi)在規(guī)律，可以為制定后續(xù)項目計劃提供可靠的借鑒。
3項目計劃知識管理的方法
知識管理的過程主要包括知識的生產(chǎn)、共享、應用和創(chuàng)新。項目計劃的制定，需要遵循一定的步驟。本文以某大型房地產(chǎn)公司的計劃管理流程為例，對房地產(chǎn)開發(fā)計劃各個環(huán)節(jié)的知識管理的內(nèi)容進行詳細的敘述。
3．1了解項目情況
制定房地產(chǎn)開發(fā)項目計劃，首先應了解項目各環(huán)節(jié)基本情況，這一階段知識管理的主要內(nèi)容是：
(1)知識獲取
①項目拓展部門取得項目的可行性研究報告中的各項指標、開發(fā)周期要求，以及企業(yè)年度計劃、項目情況和經(jīng)營需要等，確定項目預計的銷售時間和竣工備案時間。
②工程管理部門了解項目基本情況，如所處的位置、三通一平情況、周邊交通情況等，了解項目的分片開發(fā)順序及其合理性。
③設(shè)計管理部門提供項目的規(guī)劃方案，了解項目具體規(guī)劃與設(shè)計指標(包括占地面積、建筑面積、物業(yè)性質(zhì)、基礎(chǔ)形式、單體方案等)。
④開發(fā)報建部門了解項目開發(fā)報建手續(xù)的重點與難點。
(2)知識共享
各部門需將所獲得的知識在信息平臺與其它部門共享，計劃管理部門應對各部門所提供的資料進行整理和分析，消除不一致的信息，協(xié)調(diào)各部門對項目計劃各階段的工作所需資源提出初步的需求。
(3)知識運用
計劃管理部門從信息平臺中調(diào)出類似的項目信息，與當前項目進行比較分析，將以往項目的成功或失敗的經(jīng)驗提供給各相關(guān)部門，相關(guān)部門獲取信息，對各自的工作進行調(diào)整或優(yōu)化。
(4)知識創(chuàng)新
計劃管理部門應不斷調(diào)整和優(yōu)化所需了解的信息結(jié)構(gòu)。在編制計劃之前，計劃管理部門須充分了解項目各方面的基本情況，對項目有一個整體把握。這些情況，可能會隨著市場或政策變化而有所調(diào)整，為了毫無遺漏地獲取所有關(guān)鍵信息，就需要及時了解新的政策,更新信息結(jié)構(gòu)。
3．2計劃編制
通過工作分解的方式，將工作范圍細分為活動，然后為每項活動分配時間和資源，并按照各項活動內(nèi)在的邏輯關(guān)系，形成節(jié)點計劃網(wǎng)絡(luò)圖。
(1)知識獲取
計劃管理部門根據(jù)所了解的項目各環(huán)節(jié)基本情況，并結(jié)合房地產(chǎn)開發(fā)流程，對整個項目開發(fā)進行任務(wù)分解，細分到合適的粒度，以便于計劃執(zhí)行和控制。由于每一個項目各有特點，須因其特點決定工作任務(wù)的分解結(jié)構(gòu)，項目計劃必須對項目特點有充分的體現(xiàn)。
確定了項目中的活動以后，需它們之間的依賴關(guān)系做出定義。其依賴關(guān)系取決于實際工作的要求，不同活動之間的依賴關(guān)系決定了活動的優(yōu)先順序及其重要性。
完成以上兩項之后，就要為每項活動分配相應的時間和資源。在房地產(chǎn)開發(fā)項目中，資源分配主要指人員和資金的分配。對于每一項活動，都應指定相應的人員作為完成活動的責任人。
最后根據(jù)各項活動的內(nèi)在聯(lián)系，將各項活動進行組織，形成項目節(jié)點計劃網(wǎng)絡(luò)圖，即開發(fā)節(jié)點計劃初稿。
(2)知識共享
計劃管理部門就完成的節(jié)點計劃初稿與各相關(guān)部門進行討論和審核，各部門根據(jù)自身所掌握的資料，在審核中，發(fā)現(xiàn)問題，提出修改意見。計劃管理部門收集分析各種意見，對計劃進行修正。經(jīng)過充分的論證后，提交決策層批準，成為各項工作開展的基礎(chǔ)和依據(jù)。
(3)知識運用
項目開發(fā)節(jié)點計劃編制的各個步驟，特別是資源的分配，對以往經(jīng)驗的依賴程度是非常高的。每一個建設(shè)項目管理企業(yè),尤其是大型企業(yè),都有自身獨特的企業(yè)文化,獨特的管理方法、制度和流程，對市場有各自的判斷，因此，在進行項目開發(fā)時，對于各個階段所需的資金量、時間、人力投入等，都是以以往經(jīng)驗數(shù)據(jù)作為參考。這些數(shù)據(jù)必須經(jīng)過科學整理和提煉，否則，就很容易犯經(jīng)驗主義錯誤。
(4)知識創(chuàng)新
計劃管理部門需要不斷對項目計劃的監(jiān)控點、各項活動之間的依賴關(guān)系、各項活動所需的資源進行優(yōu)化，尋找最合理的搭配，尋求最優(yōu)解。對新項目的開發(fā)計劃進行修正，使之更加貼近實際。
3．3計劃實施和監(jiān)控