時間：2022-08-27 06:12:06
導(dǎo)語：在單位工作匯報的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、主要問題
客觀地講，基層檢保工作總體形勢是好的，專門組織抓保密的力度是大的，對于傳統(tǒng)意義上的保密，檢察干警的認(rèn)識還是比較深刻的，保密這根“弦”還是繃得很緊的。但實踐中由于多種原因影響，檢保工作仍然存在這樣那樣的一些問題，給檢保工作順利、有效開展造成了影響。歸納起來，這些問題主要是：
⒈定密工作隨意性大。主要表現(xiàn)在：該定秘密的未定秘密，不該定秘密的定為了秘密;該低定密級卻高定密級，該高定密級而低定密級;定密期限把握不當(dāng)，要私過長，要私過短;定密以后，保密期過一直不解等等。
⒉泄密現(xiàn)象時有發(fā)生。無意識泄密。有的干警對于工作中的哪些事項應(yīng)該作為秘密，哪些不應(yīng)該作為秘密認(rèn)識不足;實行檢務(wù)公開后，有的干警對于“?！迸c“放”的尺度把握不準(zhǔn)，個別干警甚至認(rèn)為檢察工作已無密可保，有密難保。這部分干警因而思想松弛，常常在不經(jīng)意中泄露秘密。此外，還有一些干警對本職工作之外的秘密缺乏保護(hù)意識，如新聞宣傳中有的加大對工作成就的宣傳而間接泄密;有的一味追求宣傳內(nèi)容真實性而間接泄密等等。故意泄密。主要反映在個案特別是職務(wù)犯罪案件辦理中，極個別干警甘當(dāng)“里外通”，直接故意泄露案件秘密或工作秘密。目前，許多基層院建成開通了局域網(wǎng)，有的并與地方黨政網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，由于安全防范措施沒有及時到位，工作中存在重建設(shè)、輕防范、重使用、輕保密的錯誤傾向，導(dǎo)致了失、泄密現(xiàn)象突出。
二、主要原因
產(chǎn)生上述問題的原因是多方面的，主要的是：
⒈對形勢變化認(rèn)識不足，保密意識不強。
高新科技的迅猛發(fā)展，局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，給當(dāng)前檢保工作帶來了許多新情況和新問題。面對快速變化的形勢和檢保工作遇到的新情況和新問題，一些基層檢察院形勢教育抓得不緊不力，保密教育也流于形式，不系統(tǒng)，不經(jīng)常，導(dǎo)致部分檢察干警認(rèn)識不深刻，適應(yīng)不及時，保密意識沒有隨著形勢的變化而變化，從而出現(xiàn)了落后、弱化。加之，市場經(jīng)濟體制改革不斷深入，經(jīng)濟全球化進(jìn)程加快，一些不良思想和現(xiàn)象塵浮，個別干警思想改造有所放松，價值取向逐漸模糊，受其影響和侵蝕，反映在辦案中，保密自覺性不強甚至有的喪失了警惕性。
⒉對相關(guān)知識了解不深，保密素質(zhì)不高。
一方面，基層檢察院保密工作人員專職的少，兼職的多，這些人員從事保密工作一般時間不長，沒有接受正規(guī)教育和培訓(xùn)，對保密知識的了解，主要局限于基礎(chǔ)的東西，開展保密工作的方式也較傳統(tǒng)，缺乏系統(tǒng)的、深層次的保密知識和工作方式。另一方面，隨著科技化、信息化進(jìn)程的加快，竊密手段逐漸翻新，手段科技化，方式隱蔽化。一般的保密工作人員對現(xiàn)代科技知識了解、掌握深度不夠，知識面沒有隨著形勢的變化發(fā)展而豐富更新，因此相應(yīng)地，應(yīng)用現(xiàn)代科技知識開展新形勢下的保密工作的經(jīng)驗和方法就欠缺，從而使基層檢保工作陷入困境。
⒊對保密規(guī)律把握不準(zhǔn)，保密方向不明。
保密工作規(guī)律性是指那些從根本上影響到保密工作效能發(fā)揮的事物之間的內(nèi)在聯(lián)系，它既存在于宏觀的領(lǐng)域，比如關(guān)于保密工作在整個檢察工作中所處的地位、檢察保密工作的性質(zhì)等;也存在于微觀的領(lǐng)域，比如檢保工作所應(yīng)當(dāng)遵循的控制知情范圍、控制接觸程度等管理原則。這些基本規(guī)律，有的已經(jīng)被我們所認(rèn)識，有的還有待于進(jìn)一步探索和研究。特別是在當(dāng)前，保密工作正由傳統(tǒng)的以依靠人的自覺性為主的管理模式向既依靠自覺性更依靠依法管理的模式轉(zhuǎn)變。加入后，保密工作的外部環(huán)境發(fā)生了變化。在這種情況下，一些保密工作人員對保密規(guī)律性的認(rèn)識沒有隨之深化，對快速發(fā)展的新形勢出現(xiàn)了“不適應(yīng)”，從而導(dǎo)致了保密方向不明確。
三、對策建議
檢保工作是檢察機關(guān)不可忽視的一項重要工作，如何加強和改進(jìn)，有效的方式方法很多，需要在實踐中不斷研究、探索和總結(jié)。當(dāng)前，應(yīng)重點抓好以下工作：
⒈加強保密法制教育。
意識是行動的指南。要搞好新形勢下的檢保工作，首先要解決的是保密意識問題。樹立良好的保密意識，重要的是要加強保密法制教育工作。因此當(dāng)務(wù)之急應(yīng)當(dāng)是通過辦培訓(xùn)班、專題輔導(dǎo)、集中教育、圖片展覽等多種方式，較為系統(tǒng)地開展對檢察干警的保密法制教育工作，使檢察干警全面了解和掌握保密法律法規(guī)知識，用知識武裝頭腦，豐富頭腦，從而形成強烈的保密意識。
⒉提高保密人員素質(zhì)。
形勢的發(fā)展對保密工作人員的政治、文新形勢下檢察工作面臨許多機遇和挑戰(zhàn)，檢察保密(以下簡稱“檢?！?工作也不例外。如何搞好檢保工作，是當(dāng)前檢察機關(guān)面臨的重要課題之一。本文從基層檢保工作存在的主要問題入手，提出一些對策建議，供大家參考。
一、主要問題
客觀地講，基層檢保工作總體形勢是好的，專門組織抓保密的力度是大的，對于傳統(tǒng)意義上的保密，檢察干警的認(rèn)識還是比較深刻的，保密這根“弦”還是繃得很緊的。但實踐中由于多種原因影響，檢保工作仍然存在這樣那樣的一些問題，給檢保工作順利、有效開展造成了影響。歸納起來，這些問題主要是：
⒈定密工作隨意性大。主要表現(xiàn)在：該定秘密的未定秘密，不該定秘密的定為了秘密;該低定密級卻高定密級，該高定密級而低定密級;定密期限把握不當(dāng)，要私過長，要私過短;定密以后，保密期過一直不解等等。
⒉泄密現(xiàn)象時有發(fā)生。無意識泄密。有的干警對于工作中的哪些事項應(yīng)該作為秘密，哪些不應(yīng)該作為秘密認(rèn)識不足;實行檢務(wù)公開后，有的干警對于“保”與“放”的尺度把握不準(zhǔn)，個別干警甚至認(rèn)為檢察工作已無密可保，有密難保。這部分干警因而思想松弛，常常在不經(jīng)意中泄露秘密。此外，還有一些干警對本職工作之外的秘密缺乏保護(hù)意識，如新聞宣傳中有的加大對工作成就的宣傳而間接泄密;有的一味追求宣傳內(nèi)容真實性而間接泄密等等。故意泄密。主要反映在個案特別是職務(wù)犯罪案件辦理中，極個別干警甘當(dāng)“里外通”，直接故意泄露案件秘密或工作秘密。目前，許多基層院建成開通了局域網(wǎng)，有的并與地方黨政網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，由于安全防范措施沒有及時到位，工作中存在重建設(shè)、輕防范、重使用、輕保密的錯誤傾向，導(dǎo)致了失、泄密現(xiàn)象突出。
二、主要原因
產(chǎn)生上述問題的原因是多方面的，主要的是：
⒈對形勢變化認(rèn)識不足，保密意識不強。
高新科技的迅猛發(fā)展，局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，給當(dāng)前檢保工作帶來了許多新情況和新問題。面對快速變化的形勢和檢保工作遇到的新情況和新問題，一些基層檢察院形勢教育抓得不緊不力，保密教育也流于形式，不系統(tǒng)，不經(jīng)常，導(dǎo)致部分檢察干警認(rèn)識不深刻，適應(yīng)不及時，保密意識沒有隨著形勢的變化而變化，從而出現(xiàn)了落后、弱化。加之，市場經(jīng)濟體制改革不斷深入，經(jīng)濟全球化進(jìn)程加快，一些不良思想和現(xiàn)象塵浮，個別干警思想改造有所放松，價值取向逐漸模糊，受其影響和侵蝕，反映在辦案中，保密自覺性不強甚至有的喪失了警惕性。
⒉對相關(guān)知識了解不深，保密素質(zhì)不高。
一方面，基層檢察院保密工作人員專職的少，兼職的多，這些人員從事保密工作一般時間不長，沒有接受正規(guī)教育和培訓(xùn)，對保密知識的了解，主要局限于基礎(chǔ)的東西，開展保密工作的方式也較傳統(tǒng)，缺乏系統(tǒng)的、深層次的保密知識和工作方式。另一方面，隨著科技化、信息化進(jìn)程的加快，竊密手段逐漸翻新，手段科技化，方式隱蔽化。一般的保密工作人員對現(xiàn)代科技知識了解、掌握深度不夠，知識面沒有隨著形勢的變化發(fā)展而豐富更新，因此相應(yīng)地，應(yīng)用現(xiàn)代科技知識開展新形勢下的保密工作的經(jīng)驗和方法就欠缺，從而使基層檢保工作陷入困境。
⒊對保密規(guī)律把握不準(zhǔn)，保密方向不明。
保密工作規(guī)律性是指那些從根本上影響到保密工作效能發(fā)揮的事物之間的內(nèi)在聯(lián)系，它既存在于宏觀的領(lǐng)域，比如關(guān)于保密工作在整個檢察工作中所處的地位、檢察保密工作的性質(zhì)等;也存在于微觀的領(lǐng)域，比如檢保工作所應(yīng)當(dāng)遵循的控制知情范圍、控制接觸程度等管理原則。這些基本規(guī)律，有的已經(jīng)被我們所認(rèn)識，有的還有待于進(jìn)一步探索和研究。特別是在當(dāng)前，保密工作正由傳統(tǒng)的以依靠人的自覺性為主的管理模式向既依靠自覺性更依靠依法管理的模式轉(zhuǎn)變。加入后，保密工作的外部環(huán)境發(fā)生了變化。在這種情況下，一些保密工作人員對保密規(guī)律性的認(rèn)識沒有隨之深化，對快速發(fā)展的新形勢出現(xiàn)了“不適應(yīng)”，從而導(dǎo)致了保密方向不明確。
三、對策建議
檢保工作是檢察機關(guān)不可忽視的一項重要工作，如何加強和改進(jìn)，有效的方式方法很多，需要在實踐中不斷研究、探索和總結(jié)。當(dāng)前，應(yīng)重點抓好以下工作：
⒈加強保密法制教育。
意識是行動的指南。要搞好新形勢下的檢保工作，首先要解決的是保密意識問題。樹立良好的保密意識，重要的是要加強保密法制教育工作。因此當(dāng)務(wù)之急應(yīng)當(dāng)是通過辦培訓(xùn)班、專題輔導(dǎo)、集中教育、圖片展覽等多種方式，較為系統(tǒng)地開展對檢察干警的保密法制教育工作，使檢察干警全面了解和掌握保密法律法規(guī)知識，用知識武裝頭腦，豐富頭腦，從而形成強烈的保密意識。
⒉提高保密人員素質(zhì)。
形勢的發(fā)展對保密工作人員的政治、文化素質(zhì)提出了新的要求，特別是在文化業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，要求保密工作人員不僅要懂得傳統(tǒng)保密工作知識，而且還要懂得計算機等高科技條件下的保密知識，不僅要懂得保護(hù)國家秘密的知識，還要懂得保護(hù)其他秘密的知識。從目前基層檢察院保密工作人員情況看，政治思想素質(zhì)比較過硬，對傳統(tǒng)保密知識和方法了解得比較熟悉，掌握運用得較好，但對新情況、新知識了解得相對較少。解決這一問題的辦法，一方面，保密工作人員要加強自身學(xué)習(xí)，既要學(xué)習(xí)繼承好的保密工作傳統(tǒng)，又要學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技知識，了解新形勢，適應(yīng)新變化。另一方面，要加強對保密人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要多創(chuàng)造條件，采取多種方式，提高保密工作人員的知識水平，特別是計算機網(wǎng)絡(luò)安全保密知識水平，構(gòu)建以基礎(chǔ)知識為根基，保密專業(yè)知識為主干，相關(guān)知識為補充的知識結(jié)構(gòu)，使保密工作人員向復(fù)合型人才轉(zhuǎn)化。
⒊改進(jìn)保密工作方法。
方法是解決問題的關(guān)鍵。隨著形勢的不斷發(fā)展，檢保工作也更加復(fù)雜而具體。檢保工作的法律性、知識性、時效性和服務(wù)性都大大增強了。從法律性來講，依法開展保密工作是社會發(fā)展的必然要求，檢察機關(guān)必須依法管理，依法開展工作。從知識性講，高科技條件下的信息傳輸方式更加現(xiàn)代化，竊密手段也更加技術(shù)化，必須不斷學(xué)習(xí)和掌握新的保密防范技術(shù)。從時效性來講，網(wǎng)絡(luò)時代信息傳遞速度很快，有的一兩天前還是秘密甚至絕密的東西，過一兩天后卻很快地可以在互聯(lián)網(wǎng)上、從新聞媒體中可以看到。如果對這些信息還依靠老方法，沿襲老框框就不行了，必須實行動態(tài)管理。從服務(wù)性來講，保密工作要為檢察工作服務(wù)，必須要有保有放，保放適度，不能以保密為由妨礙檢察工作發(fā)展。因此，開展新形勢下的檢保工作必須要有新的方法。
一、切實加強領(lǐng)導(dǎo)，營造良好氛圍
為了切實加強對事業(yè)單位新進(jìn)人員公開招聘工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我縣成立了由縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，組織、人事、編制、紀(jì)檢監(jiān)察、財政等部門主要負(fù)責(zé)人參加的招聘領(lǐng)導(dǎo)小組，定期或不定期聽取匯報，就招聘的有關(guān)重大問題進(jìn)行專題研究，思想高度統(tǒng)一，較好地促進(jìn)了招聘工作的廣泛深入開展。其次，我們根據(jù)公務(wù)員法、《事業(yè)單位公開招聘人員暫行規(guī)定》等法律法規(guī)，結(jié)合本地實際，制訂出臺了《關(guān)于加強機關(guān)事業(yè)單位人事管理工作的意見》，規(guī)定事業(yè)單位招聘工作人員，須由主管部門申報計劃，經(jīng)人事編制部門審批后，由人事部門與主管部門共同組織實施。并強調(diào)事業(yè)單位凡違反規(guī)定擅自增加的人員，人事、編制部門一律不予辦理編制工資手續(xù)。同時，我們充分利用報刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，大力宣傳推行公開招聘的意義、方法、步驟等，引導(dǎo)人們樹立正確的選人用人觀，為事業(yè)單位進(jìn)人實行公開招聘營造出良好的氛圍。
二、注意方法步驟，嚴(yán)把招聘“四關(guān)”
一是嚴(yán)把資格審查關(guān)。在組織報名、體檢和錄用時，著重審查參考人員的“三證”，即身份證、畢業(yè)證、資格證。針對當(dāng)前社會上假文憑、假學(xué)歷泛濫的現(xiàn)象，我們采取網(wǎng)上學(xué)歷查驗、查閱學(xué)籍檔案、與畢業(yè)學(xué)校聯(lián)系認(rèn)證等方式核實文憑真?zhèn)?，確保考生資料真實可靠。二是嚴(yán)把考試關(guān)。凡筆試、面試均實行封閉式命題、評卷。試題由省一級高等院校出題或到專業(yè)題庫抽取，試卷取回后立即交保密局保管?？紙霭锤呖紭?biāo)準(zhǔn)布置，設(shè)置電子屏弊儀，使高科技舞弊手段無計可施。嚴(yán)格考場紀(jì)律，對舞弊者進(jìn)行嚴(yán)肅處理。面試中，我們參照錄取公務(wù)員面試標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合各聘用單位的工作性質(zhì)命題、面試和評分，確保了其公正性。三是嚴(yán)把體檢關(guān)。體檢采取異地體檢的方式，一般在縣外醫(yī)院進(jìn)行。每次組織體檢，我們先將入圍考生進(jìn)行集中，然后統(tǒng)一乘車前往，做到了體檢地點保密，體檢紀(jì)律嚴(yán)明，杜絕了各種違紀(jì)事件的發(fā)生。四是嚴(yán)把考察錄用關(guān)。著重考核參考人員的政治思想、道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作實績以及適應(yīng)招考職位要求的情況，作出考核結(jié)論，然后集體研究決定。
XX飯店現(xiàn)有職工108余人，5個部門，6個班組，是一個以賓館服務(wù)為主體的企業(yè)單位。2003年是良友創(chuàng)建文明單位之年，無論在經(jīng)驗上，還是在實踐中，都是一項空白。而圖發(fā)展求生存的強烈愿望為飯店創(chuàng)建文明單位提供了內(nèi)在動力。我們成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定出創(chuàng)建規(guī)劃，并在一個“新”字上下功夫，力求將創(chuàng)建工作向制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和品牌化方向發(fā)展，為了切實做好這項工作，我們先后二次組織領(lǐng)班以上干部，到市精神文明十連冠單位——鹽業(yè)三批取經(jīng)。學(xué)習(xí)他們在爭創(chuàng)十連冠道路上的典型經(jīng)驗，結(jié)合實際，在飯店推出了一系列創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭智能型職工的新舉措，如加大培訓(xùn)力度，建立相約星期五特色學(xué)習(xí)小組，爭當(dāng)復(fù)合型職工（萬能工）等，把創(chuàng)爭工作開展得有聲有色，取得了較好的效果，為飯店奠定了創(chuàng)建文明單位的良好基礎(chǔ)。
一、創(chuàng)建工作與創(chuàng)爭工作相結(jié)合，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭當(dāng)智能型職工，是新時期賦予飯店實現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的神圣使命，飯店黨支部負(fù)有推動此項工作開展的重大責(zé)任。因此，飯店黨支部將“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭當(dāng)智能型職工”與黨建工作相結(jié)合，帶頭學(xué)習(xí)黨的十六屆三中全會精神和“三個代表”重要思想，認(rèn)真鉆研企業(yè)管理技能，提高經(jīng)營管理水平，教育廣大黨員干部在學(xué)習(xí)中必須身先士卒，要求員工做到的，自己必須做到，有的黨員在學(xué)習(xí)中與員工結(jié)成互幫對子，用黨員的先鋒模范行為影響員工，還有的黨員把學(xué)習(xí)中的經(jīng)驗毫無保留地傳授給在學(xué)習(xí)中有一定困難的員工，帶動員工共同進(jìn)步，在黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)的示范效應(yīng)推動下，員工的學(xué)習(xí)積極性日益高漲，在飯店形成一個人人自覺學(xué)習(xí)、個個爭當(dāng)智能型職工的良好氛圍，充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
二、創(chuàng)建工作與飯店中心工作相結(jié)合，大力推進(jìn)創(chuàng)爭進(jìn)程。
文明單位創(chuàng)建活動是將雙文明建設(shè)結(jié)合落實到基層的有效途徑，是加強和推進(jìn)飯店中心工作的重要載體。飯店要在市場上站穩(wěn)腳跟，關(guān)鍵在于提高核心競爭力，核心競爭力來源于全員技術(shù)和文化素質(zhì)的提高，而技術(shù)與文化素質(zhì)的提高又來源于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。2003年創(chuàng)建工作開展以來，我們以經(jīng)濟建設(shè)為中心，把“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”作為創(chuàng)建文明單位的主題，結(jié)合全總素質(zhì)工程的目標(biāo)要求，明確創(chuàng)爭主題，找準(zhǔn)所需要處理好企業(yè)發(fā)展與職工內(nèi)在需求的關(guān)系。提高員工服務(wù)工作的科技含量和技能素質(zhì)，增強飯店在市場中的競爭力和占有率，達(dá)到利潤的最大化，是我們追求的目標(biāo)。因此，在制定“創(chuàng)爭”活動規(guī)劃時，我們提出與飯店經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，使職工的學(xué)習(xí)符合飯店技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的要求，又要兼顧職工的崗位需求與事業(yè)發(fā)展，努力培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才，以此增強飯店競爭市場的內(nèi)力。為此，我們根據(jù)開展創(chuàng)爭工作前的經(jīng)濟考核指標(biāo)，分段、分塊制定新的經(jīng)濟考核指標(biāo)，將原來的經(jīng)濟考核指標(biāo)作為基礎(chǔ)指標(biāo)，開拓營銷渠道、參與市場競爭的經(jīng)濟指標(biāo)作為力爭指標(biāo)，通過廣泛開展創(chuàng)爭活動所挖掘的新的經(jīng)濟增長點作為潛力指標(biāo)，并將指標(biāo)分解到各部門之中，讓員工知曉，讓員工為實現(xiàn)經(jīng)濟指標(biāo)，啟動自身的營銷思維，達(dá)成營銷不是個人行為，而是團(tuán)隊作為的共識，把良友介紹給五湖四海的賓客，要達(dá)到這些目的，最主要的就是學(xué)習(xí)新的知識，提高競爭能力，為此，我們努力實施“樹一塊牌子，占一方市場”的競爭策略，把形象樹立同經(jīng)營發(fā)展的大環(huán)境相結(jié)合。同樣，不論工作千變?nèi)f化，圍繞飯店經(jīng)營效益提高的方向不能變。因此，要走向大市場，參與競爭，沒有優(yōu)勢也不行。遵循“拓展領(lǐng)域、充實內(nèi)容、改進(jìn)方法、提高水平”的原則，走出飯店小圈子，奔向市場大天地，在擴大營銷范圍的同時，加大文明品牌的宣傳力度，結(jié)合實際，重點在探索精神文明創(chuàng)建的特點和內(nèi)在規(guī)律上下功夫，把創(chuàng)建工作納入到經(jīng)濟發(fā)展的大格局中去，2003年盡管遭遇非典的襲擊，但上升趨勢不變，2003年光客房的營業(yè)收入就達(dá)到400萬元，刷新近五年營收記錄。今年以來，由于采取了一系列加大營銷力度、夯實飯店內(nèi)力、提高全員素質(zhì)的措施，營收記錄再創(chuàng)輝煌，客房的營業(yè)收入有望達(dá)到522萬元，再次刷新近六年的營收記錄，飯店的綜合實力得到了進(jìn)一步的增強，XX飯店真正站起來了。
三、創(chuàng)建文明單位與主題活動相結(jié)合，不斷創(chuàng)新創(chuàng)建載體。
1、圍繞大局，找準(zhǔn)創(chuàng)爭活動切入點。
“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”是飯店創(chuàng)建文明單位的主題工作，是完善飯店提擋升級夯實內(nèi)力的重要實踐。發(fā)展是硬道理，發(fā)展主要靠人。員工作為人力資本是飯店核心競爭能力的重要因素，如何將人力資本化為飯店發(fā)展的重要資源？如何圍繞大局、服務(wù)飯店、服務(wù)員工，找準(zhǔn)創(chuàng)爭切入點？為此，飯店在開展調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)飯店“人才鏈”中缺乏高素質(zhì)的操作工人和能工巧匠，特別是原來飯店的一些一線員工文化和技能水平相對較低，剖析這個薄弱環(huán)節(jié)，極大地增強了飯店加快培育高技能、高素質(zhì)員工的責(zé)任感和緊迫感，牢牢地將這項以提升員工素質(zhì)為宗旨的工作鎖定在一線職工，以班組為單位，引導(dǎo)員工增強認(rèn)真學(xué)習(xí)、提高內(nèi)力的自覺性。把一專多能爭做復(fù)合型人才作為參與實踐的必要條件。在各班組積極利用晨會、班組學(xué)習(xí)會、工間休息段等機會，把服務(wù)知識、專業(yè)技能、營銷理念等涵蓋面較廣的學(xué)習(xí)內(nèi)容融會其中，并針對難點和疑點，組織專題討論，求證釋疑，通過反復(fù)實踐，把知識和技能舉一反三地運用到實際工作之中，還與飯店的媒體宣傳（良友動態(tài)、廠務(wù)公開）緊密配合，設(shè)立富有特色的班組園地，?？嘟M學(xué)習(xí)、閃光心靈和信息快車等符合班組與職工實際的欄目，將班組學(xué)習(xí)情況通過園地形式交于職工，如此往復(fù)，真正達(dá)到層層推進(jìn)，形式與效應(yīng)相呼應(yīng)的良好結(jié)果。與此同時，我們還鼓勵員工積極投身到“爭當(dāng)智能型職工”的行列中去，通過自學(xué)方式，達(dá)到提高目的，出現(xiàn)了員工利用業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能外知識的好景象，成就了一批具有復(fù)合型專業(yè)技能的人才，夯實了飯店創(chuàng)建工作的內(nèi)力。
2、整合資源，確定“創(chuàng)爭”活動“落腳點”。
善于依托、運用各種組織資源，建立強有力的領(lǐng)導(dǎo)體制和操作系統(tǒng)，是XX飯店開展“創(chuàng)爭”活動充滿生命張力的組織保障。飯店黨支部高度重視這項工作，專門成立創(chuàng)爭領(lǐng)導(dǎo)小組，提出清晰而系統(tǒng)的意見，將培養(yǎng)一支良好職業(yè)技能素質(zhì)的人才納入發(fā)展規(guī)劃之中，明確提出到2006年培養(yǎng)出具有中級職稱的技術(shù)人才規(guī)劃，并明確要求員工教育經(jīng)費必須保證達(dá)到2.5％以上。工會從維護(hù)職工的發(fā)展權(quán)出發(fā)，立足班組，立足崗位，鼓勵一線班組創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，提高技能和知識的含金量,積極推進(jìn)以“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”為主體的企業(yè)文化陣地，由工會扶持，各班組承擔(dān)運作，全面開展“相約星期五”讀書活動，將創(chuàng)新學(xué)習(xí)貫穿于不同層面的學(xué)習(xí)之中。圍繞“相約星期五”，在管理層推薦有助更新理念的《像大師一樣思考》和提高管理水平的《飯店服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會1500題》等讀本，擬定學(xué)習(xí)計劃，確定每期主題，營造學(xué)習(xí)交流氛圍，不斷增強創(chuàng)新思維的能力，感悟市場競爭的真諦；在客房創(chuàng)建富有自身工作特色的“晨會morningcall”學(xué)習(xí)小組，以“創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組、爭智能型職工”為主題，把“相約星期五”特色小組的學(xué)習(xí)，作為深化創(chuàng)爭活動的主線，在實效上面下功夫，將學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，將要學(xué)習(xí)的服務(wù)技巧和工作技能要點由領(lǐng)班通過每日一次的晨會對員工進(jìn)行講解，并在工作中予以實踐，每雙周五對學(xué)習(xí)和實踐過程中遇到的問題，再進(jìn)行集中解答，幫助員工提高在實際工作中的應(yīng)知水平。在技能操作中，除要求掌握本職技能外，還為每位員工提供了為期2周的輪崗實踐機會，努力培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才，并在每單周五采用“塔式遞進(jìn)”的考核辦法對員工進(jìn)行全面的技能操作考核，將考核結(jié)果與員工的獎金結(jié)合，把重要的接待工作交給服務(wù)水平優(yōu)秀的員工，將重要崗位的天平向優(yōu)秀員工傾斜，在班組中形成人人努力學(xué)習(xí)、敢于競爭、勇攀塔尖的良好氛圍，使之成為真正意義上的學(xué)習(xí)型班組；在工程部我們成立了技改創(chuàng)新小組，每逢周五進(jìn)行工程維修技術(shù)的學(xué)習(xí)，并結(jié)合實際，不斷開展經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，攻克技術(shù)難點，比如對于電能浪費問題，他們組織學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)，提出調(diào)整控制節(jié)電器的設(shè)置達(dá)到節(jié)約用電的目的，通過學(xué)習(xí)攻關(guān)，今年節(jié)約電能約15000元左右。在總臺班組，結(jié)合崗位工作實際，建立了“英語大家學(xué)”學(xué)習(xí)小組，通過學(xué)習(xí)，提高員工的服務(wù)接待水平。在餐廳，通過“2點技能場”特色小組的學(xué)習(xí)，不斷推動員工服務(wù)技能的提高。通過“相約星期五”這一主題學(xué)習(xí)日的學(xué)習(xí)，我們努力改善職工的心智模式，激發(fā)職工努力＋提高的學(xué)習(xí)動力，把夯實內(nèi)力融進(jìn)飯店“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”的寬闊平臺之中，形成“月月有活動，階段有”的態(tài)勢。在各班組開設(shè)提高職工文化與技能素質(zhì)的相約星期五特色學(xué)習(xí)小組，此為動力，我們還通過知識競賽、技能比武、現(xiàn)場考核、班組考評等實踐形式，不斷檢驗“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”工作的成效，提出用3－5年的時間優(yōu)化一批職工。事實證明，循序有效的活動開展，切實可行的組織落實，以及良好氛圍的形成，極大地豐富了文明單位的創(chuàng)建內(nèi)涵，奠定了創(chuàng)建發(fā)展的扎實基礎(chǔ)。
3、立足崗位，創(chuàng)爭體現(xiàn)個性化。
2003年以來，我們在提高總體創(chuàng)建水平的基礎(chǔ)上，適時啟動“精品”工程。就是通過優(yōu)中選優(yōu)，充分發(fā)揮先進(jìn)示范群體作用，進(jìn)行典型引導(dǎo)。并將“旅游黃金周”及“爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”相結(jié)合。大力宣傳和加強職業(yè)道德建設(shè)，進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高，形成積極向上的氛圍。此中，我們以“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”為核心，以“做可愛良友人、塑文明良友情，建美好良友家”為目標(biāo)，以貫徹“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠心經(jīng)營、愛崗敬業(yè)、追求卓越、”二十字基本道德規(guī)范為重點，傳承務(wù)實和敬業(yè)的傳統(tǒng)的發(fā)揚，激發(fā)全員創(chuàng)新和發(fā)展的動力。在服務(wù)中，“十字”（您好！請！對不起！謝謝！再見?。┒Y貌用語不離口，積極營造“賓至如歸”的溫馨氛圍，使賓客滿意而來，乘興而歸，打造我們的服務(wù)品牌?？头坎繂T工始終用心用情為賓客服務(wù)，積極營造家的氛圍。為方便賓客，他們在房務(wù)中心自備藥品箱；遇有客人身感不適，他們就會及時送上親切的問候和實在的幫助。一次有位客人因招待朋友，多喝了一些酒，把食物吐在地毯上不算，還弄得服務(wù)員身上都是臟物，但服務(wù)員毫無怨言，耐心把客人扶到床上，遞上茶水，把溫馨融合在點滴舉動之中，客人醒酒之后，連聲致謝，并表示回去后要大力宣傳XX飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)好風(fēng)尚，動員他人到良友來感受文明、熱情和關(guān)愛。還有一次，服務(wù)員做房時，發(fā)現(xiàn)客人不慎遺忘的手機、錢款等貴重物品，他們焦急萬分，通過總臺的住宿登記查詢客人的地址，想方設(shè)法與客人取得聯(lián)系，幾經(jīng)周折，終于將物品交到了客人手中，使客人深受感動。椐統(tǒng)計就2003年，客房服務(wù)員上交的手機不下20部，錢款也達(dá)數(shù)萬元之多。除客房服務(wù)員之外，其他部門的文明之舉也比比皆是。2003年的春節(jié)前夕，安徽洋河集團(tuán)的業(yè)務(wù)員因急于招待客戶，忘記鎖上轎車的門窗，里面有七八箱價值數(shù)萬元的名牌衣物和高檔白酒，飯店保安發(fā)現(xiàn)后，除派人看管外，在店內(nèi)打遍電話尋找失主，經(jīng)過近一小時的努力，終于聯(lián)系上失主，當(dāng)渾然不知的失主看到此情后，直拍腦袋，驚呼：“好險！”并連聲致謝。再如工程部職工為保證飯店夏季設(shè)施設(shè)備的正常運行，不斷穿梭于樓面悶熱的夾層內(nèi)，認(rèn)真檢修，使飯店設(shè)備設(shè)施的完好率始終保持良好。諸如此類的事跡不勝枚舉。因此在飯店廣泛開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽中，先后涌現(xiàn)出王電來、陳開沅、邵建英、白雪琴、佘春霞等五名優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，有效推動了創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行。2004年，我們繼續(xù)推進(jìn)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。在飯店我們將重創(chuàng)1588品牌作為重點，以此為龍頭，帶動飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的蓬勃開展，達(dá)到示范群體效應(yīng)的目的。為此，我們在客房的各個樓面向所有賓客定出服務(wù)公約、作出服務(wù)承諾，并在飯店全面開展雙迎優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，進(jìn)行崗位能手和服務(wù)明星的評比，期間，員工們認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技能知識，努力彌補不足部分，互相幫助，縮短差距，在部門和班組形成比學(xué)趕幫的良好氛圍，經(jīng)過服務(wù)與崗位技能的考核，涌現(xiàn)出閔娜、辛建慧、程立孝、王翠霞、劉征濤、邵紅俠等六名崗位能手，并在各部門掛牌上崗，以榜樣的力量感召周圍，以能手的形象提升飯店，房務(wù)中心還將印有“1588優(yōu)質(zhì)服務(wù)班”字樣的3面流動紅旗，授予在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月技能考核成績優(yōu)異的員工，并掛在他們的工作車前，讓1588品牌融進(jìn)崗位，讓更多的人都來關(guān)注1588服務(wù)班的成長。
4、立足班組，創(chuàng)爭實現(xiàn)團(tuán)隊化。
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是勞動知識性的最佳體現(xiàn)。我們把創(chuàng)爭活動的根基扎在飯店“細(xì)胞”－班組之上，以班組為基本隊伍，將文明單位的創(chuàng)建滲透在班組建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)之中，細(xì)化在班組創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)的建設(shè)之里，而努力把創(chuàng)建工作中的條框轉(zhuǎn)化為可量化的操作制度，形成以“崗位規(guī)范和崗位銘言”為抓手的主題工作，是加強職業(yè)道德建設(shè)的新途徑。在文明單位的創(chuàng)建過程中，涌現(xiàn)出房務(wù)中心1588服務(wù)班和工程部等具有代表性的文明班組。豐富了創(chuàng)建內(nèi)容。期間，我們把班組達(dá)標(biāo)作為文明單位的重要創(chuàng)建內(nèi)容，納入飯店的整體考評體系中，盡量做到簡潔明了便于操作，摒棄“單打一”的操作法。在創(chuàng)建過程中，我們還嚴(yán)格按照創(chuàng)建要求，指導(dǎo)各班組建立規(guī)范統(tǒng)一的臺帳，詳盡記錄班組建設(shè)的每一次工作軌跡，在量化指標(biāo)上加大考核力度，不足部分督其整改，保證臺帳的規(guī)范性和連續(xù)性。以實效促達(dá)標(biāo)，在各班組中形成一個“力達(dá)標(biāo)，爭創(chuàng)優(yōu)”的良好勢頭。今年以來，我們加大了班組考核力度，除要求詳盡記錄臺帳外，還綜合文明班組考評要求，編制考評表，對臺帳中的各類內(nèi)容逐項考評，對考評中發(fā)現(xiàn)的不足，限期整改，跟蹤檢查，并由工會主席提出努力方向，在“廠務(wù)公開”欄張榜公布考評結(jié)果，使文明班組的考評工作趨于正規(guī)。
在做好臺帳考評工作的同時，我們還為班組搭建創(chuàng)爭平臺，鼓勵各班組互相交流、共同進(jìn)步。今年我們還為飯店“1588”服務(wù)班和鹽業(yè)三批小包裝班組結(jié)為創(chuàng)爭友好班組牽線搭橋，共同簽訂創(chuàng)爭協(xié)議，定期召開創(chuàng)爭工作交流會，交流創(chuàng)爭經(jīng)驗，提出努力方向。通過班組創(chuàng)爭結(jié)對活動的開展，達(dá)到共同提高的目的。
四、創(chuàng)建文明單位與全員培訓(xùn)相結(jié)合，不斷提高員工素質(zhì)，增強市場競爭力。
全員培訓(xùn)工作是推進(jìn)飯店發(fā)展的一個重要舉措，也是創(chuàng)建文明單位的又一次挑戰(zhàn)。為此，我們以“奉獻(xiàn)崗位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)等”為主題，開展以“強化崗位技能、提高全體員工綜合素質(zhì)”為重點的教育培訓(xùn)活動。要求員工通過“文明言行，示范窗口”來展示崗位新風(fēng)和飯店風(fēng)采。
1、抓好員工培訓(xùn)，規(guī)范工作職責(zé)。
文明單位的創(chuàng)建，實質(zhì)上是夯實內(nèi)力的開始，是提高職工素質(zhì)，落實凝聚人機制的最佳體現(xiàn)。結(jié)合實際，圍繞服務(wù)和維保技術(shù)上的難點、管理工作中的盲點和業(yè)務(wù)接待中的弱點開展培訓(xùn)工作，盡量在培訓(xùn)方法和實際運用方面下功夫，營造一個生動活潑的培訓(xùn)氛圍，力求使受訓(xùn)員工感興趣、聽得進(jìn)、學(xué)得快、運用順，調(diào)動他們參與培訓(xùn)的積極性。2002年，我們自編教材，親自授課，在飯店窗口崗位開展初級賓館英語培訓(xùn)活動，并以考帶訓(xùn)、以考促訓(xùn)，對于基礎(chǔ)較差的員工，多次施行課后輔導(dǎo)，字句糾正，不斷推動培訓(xùn)工作的順利開展。2003年我們利用飯店“非典”停業(yè)間隙，結(jié)合實際，對飯店窗口崗位員工再次進(jìn)行賓館英語的提高培訓(xùn)。我們請經(jīng)過英語B級考證合格的員工當(dāng)教員，自編教材，創(chuàng)新教員和員工課上互動的培訓(xùn)方法，把賓館情景英語對話和解難答疑作為課堂的主題內(nèi)容，而課后結(jié)對復(fù)習(xí)、逐個施以輔導(dǎo)，則是對課堂知識的鞏固，這樣大大豐富了培訓(xùn)過程，調(diào)動了員工參與其中的積極性。在最后進(jìn)行的筆試、聽力和口試考核中，成績優(yōu)異率達(dá)到95%、合格率為100%。在日后的經(jīng)營工作中，員工的英語接待水平有了較大幅度的提高，并得到住店賓客的交口贊譽。我們還在工程和客房部推行考證和內(nèi)部跟班培訓(xùn)相結(jié)合的新思路，提倡以一專多能為目標(biāo)，幫助職工創(chuàng)造提高自身實力的條件。在短短的二年中，取得了工程部11名職工全部拿到低壓電工上崗證；客房部一名職工拿到旅游英語B級證書，以及辦公室一名職工拿到初級園藝師證書的好成績。有效推動了“爭先趕超”新局面的順利展開。另外，我們還外請在賓館服務(wù)培訓(xùn)方面具有豐富經(jīng)驗的老師來店授課，集中糾正員工服務(wù)工作中的不規(guī)范行為，強調(diào)服務(wù)招式從嚴(yán)規(guī)范、工作紀(jì)律從嚴(yán)要求。開始有的員工不能很快適應(yīng)，這樣或那樣的問題屢見不鮮，針對此情，部門領(lǐng)導(dǎo)配合老師一起，本著“強化培訓(xùn)，耐心糾正”的原則，對他們進(jìn)行了不厭其煩的輔導(dǎo)。經(jīng)過一段時間的強化培訓(xùn)，員工們的服務(wù)技能都有了較大的提高，為適應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作夯實了內(nèi)力。今年我們又為提高新進(jìn)職工的素質(zhì)和技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高，增加了崗前培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進(jìn)職工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊、安全知識、崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為基本內(nèi)容，通過授課、考核、講評，以及跟蹤考評等手段，向飯店和部門提供錄用轉(zhuǎn)正依據(jù)，將崗前培訓(xùn)工作落實到實處，到目前為止我們共對46名職工進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，合格率達(dá)到100％。
2、拓展管理人員思路，提高管理工作水平。
提高管理人員的經(jīng)營管理水平，已成為飯店管理工作的迫切要求。因此，今年我們加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度，先后輸送了1名營銷人員參加華東師范大學(xué)旅游學(xué)系酒店管理專業(yè)的培訓(xùn)；2名房務(wù)中心領(lǐng)班參加市旅游局舉辦的“旅游行業(yè)管理人員崗位職務(wù)資格”的考證培訓(xùn)，豐富了管理人員的管理知識，提高了管理實務(wù)技能，并在工作中發(fā)揮了較好的作用。如房務(wù)中心的2位領(lǐng)班，在參加培訓(xùn)前，對平時的管理工作也傾注了較大的精力，事無巨細(xì)，親歷親為，但終因缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，在疲于忙碌繁雜事務(wù)工作的同時，不能有效地突出重點，難以發(fā)揮班組工作特有的作用，經(jīng)過培訓(xùn)后，他們將學(xué)到的管理知識融于實際之中，突出工作重點，發(fā)掘班組職工的潛在能力，調(diào)動他們的工作積極性，讓職工分挑擔(dān)子，變“單管”為“齊管”，不斷灌輸新的服務(wù)理念，創(chuàng)新新的管理模式，起到了事半功倍的良好效果。
在對部分管理人員進(jìn)行外送培訓(xùn)的同時，我們還在內(nèi)部提高方面化了一些功夫。今年上半年，由馮偉智副總經(jīng)理自編教材，對25位領(lǐng)班以上的管理人員，進(jìn)行了一次主題較為新穎的經(jīng)營與服務(wù)理念的培訓(xùn)，通過案例剖析，把市場細(xì)分、定位和經(jīng)營服務(wù)有機結(jié)合，深入淺出地闡明了“顧客讓渡理論”在經(jīng)營工作中的實際意義，使參加培訓(xùn)的管理人員受益匪淺。
3、擴大英語培訓(xùn)范圍，提高服務(wù)接待水平。
總服務(wù)臺、房務(wù)中心以及餐廳等飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，英語水平的欠缺，直接影響飯店經(jīng)濟工作的發(fā)展。因此，為提高英語會話水平，今年我們繼續(xù)外送1名總臺服務(wù)員參加市旅游局的英語B級考證培訓(xùn)，并結(jié)合“相約星期五”特色小組的學(xué)習(xí)，加大內(nèi)部英語會話培訓(xùn)的力度，根據(jù)各班組不同的工作特點，編寫切合實際的培訓(xùn)教材，分層培訓(xùn)，分段提高。比如總臺服務(wù)員的英語水平具有一定的基礎(chǔ)，因此在培訓(xùn)中，我們的著重點放在提高上，以自聽錄音、課堂講解與情景模擬相結(jié)合，達(dá)到會話自如的目的，參與培訓(xùn)的10名職工在英語會話水平上均有不同程度的提高；而在對餐廳服務(wù)員的英語會話培訓(xùn)中，則據(jù)其基礎(chǔ)較為薄弱的特點，從加大單詞量方面著手，采用課堂逐句教讀，頻繁抽讀，加上生動且富有情趣的角色互換等示范演練，加深印象，并在課后進(jìn)行跟蹤考評，現(xiàn)場糾正，達(dá)到熟練運用的目的，通過如此反復(fù)，餐廳服務(wù)員的英語會話水平提高較快，為提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，奠定了扎實的基礎(chǔ)。除此之外，拓展培訓(xùn)范圍，推進(jìn)培訓(xùn)力度也是今年我們英語培訓(xùn)工作的新重點，尤其是對保安人員的英語會話培訓(xùn)更是可圈可點。今年下半年，我們根據(jù)保安在實際工作中因言語不通而難以與外賓溝通等問題，為他們度身定編了符合實際的《賓館保安英語會話》培訓(xùn)教材，并于9月上旬對9名保安人員進(jìn)行了英語會話培訓(xùn)，加大口語和聽力方面的培訓(xùn)力度，注意活學(xué)活用，實行不定期的跟蹤考評，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，使此項培訓(xùn)不流于形式，在實際工作中發(fā)揮真正的作用，收到了顯著的成效。
4、創(chuàng)新實務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容，提高服務(wù)技能水平。
在對職工進(jìn)行英語會話培訓(xùn)的同時，我們不忘對職工操作技能的培訓(xùn)，根據(jù)職工在實際工作中遇到的棘手難題，我們有的放矢地將一些案例編制成培訓(xùn)教材，進(jìn)行案例剖析和如何處理等實務(wù)操作培訓(xùn)，尤其是在對總臺的案例剖析培訓(xùn)中，我們采用提出案例，課堂探討，論證取正的培訓(xùn)方法，讓職工在課堂互動中得到提高。而在對餐廳職工的服務(wù)意識培訓(xùn)中，我們則采用情景模擬和角色互換等生動的形式，把案例融于其中，便于職工真正掌握。
針對飯店工程部維修保養(yǎng)技術(shù)水平普遍不高，緊缺技工（高低壓電工、制冷工）嚴(yán)重匱乏等狀況，今年我們加大外送考證培訓(xùn)的力度，先后外送2名職工分別參加市安監(jiān)局舉辦的高壓電工的考證培訓(xùn)和市勞動局開辦的初級制冷工考證培訓(xùn)，總費用為1830元整。與此同時，工程部在飯店內(nèi)部加緊對職工進(jìn)行“萬能工”傳幫帶的培訓(xùn)，為他們創(chuàng)造諸多的實踐機會，鼓勵他們勤練、苦練、科學(xué)練，為爭當(dāng)“一專多能”的復(fù)合型人才練好內(nèi)功。
5、加強安全知識培訓(xùn)，增強安全防范意識。
安全生產(chǎn)是飯店工作永恒的主題，為切實做好這項工作，提高全體職工的安全防范意識和應(yīng)急應(yīng)對能力，今年我們不惜化費較大的精力和財力投入安全培訓(xùn)之中。在外部，我們先后派送保安班組的6名職工參加市消防局開辦的消防設(shè)施設(shè)備操作考證培訓(xùn)；1名職工參加消防安全管理知識考證培訓(xùn)；1名職工參加市安監(jiān)局的安全員上崗資格考證培訓(xùn)，總費用達(dá)到3，630元整。為加強安全治安防范管理，今年我們在保安和總臺班組共外送10名職工參加治安上崗證的考證培訓(xùn)，總費用為1，000元整。通過培訓(xùn)，職工的消防安全和治安防范能力得到了較大的提高。在內(nèi)部，我們利用職工崗前培訓(xùn)的機會，將消防安全、治安防范、安全生產(chǎn)等知識作為重中之重，詳細(xì)講解，在考核中，除必須掌握的應(yīng)知知識外，現(xiàn)場考核滅火機的操作使用等應(yīng)會能力，在職工進(jìn)入崗位之前牢固樹立正確的安全防范意識，使安全工作深入人心。我們還以6月份的“安全生產(chǎn)月”活動為契機，組織全店82名職工觀看了主題為《血的教訓(xùn)》的錄像，并自編《安全生產(chǎn)法》測試卷，對全店105名職工進(jìn)行了《安全生產(chǎn)法》知識測試，取得了合格率100％、優(yōu)勝率95％的良好成績。另外，我們還借“11.9”全民消防日的東風(fēng)，于11月2日邀請了區(qū)防火監(jiān)督處和警署領(lǐng)導(dǎo)，為飯店60余名職工進(jìn)行了消防知識的培訓(xùn)，將2004年的安全培訓(xùn)工作推向。
6、建立健全培訓(xùn)評估制度，正確反映培訓(xùn)績效價值。
卓有成效的培訓(xùn)工作與其科學(xué)的管理是密不可分的。因此,為使培訓(xùn)工作留下可以尋鑒的印跡，向領(lǐng)導(dǎo)和部門提供考評職工的依據(jù)，便于系統(tǒng)管理，今年年初我們?yōu)閰⒓痈黝惻嘤?xùn)的職工建立了個人培訓(xùn)檔案，詳細(xì)記錄了職工在職期間參加各類培訓(xùn)的過程和結(jié)果，正確反映職工的技能水平現(xiàn)狀。與此同時，我們還為參加各類培訓(xùn)的職工建立了培訓(xùn)效果跟蹤考評表，詳細(xì)記載職工通過培訓(xùn)后發(fā)展提高的全過程，為飯店后備人才庫的建立提供了必要的依據(jù)。
五、創(chuàng)建文明單位與實踐活動相結(jié)合，不斷拓寬創(chuàng)建思路，延伸工作主線。
沿著推進(jìn)職工素質(zhì)工程的軌跡，創(chuàng)爭活動在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、不斷提高員工學(xué)習(xí)意識和能力方面，打開了新的空間。這項工作開展以來的成果及帶來的變化，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過員工的技能層面，深刻影響了飯店的管理、機制和人文環(huán)境，它把員工緊緊凝聚在飯店，從心底里催生了他們敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，為員工持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新提供了不竭的精神動力，為飯店增強核心競爭力起到了積極的推動作用。
1、開展系列活動，營造創(chuàng)爭氛圍。
2003年年初，我們堅持以人為本，圍繞文明單位的創(chuàng)建要求，貼近不同層次的職工，設(shè)計不同的工作方式，激發(fā)他們心向飯店、愛店如家、爭創(chuàng)文明單位的積極性。為積極響應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于開展“八個一”系列活動的號召，我們以創(chuàng)建工作為契機，“八個一”活動為載體，在職工中廣泛推進(jìn)班組歌聲比賽；飯店品牌語征集；激情迸發(fā)講話；營造氣氛獻(xiàn)花；愛我飯店金點子；聚焦善美攝影；開闊視野讀書等活動。以各部門為單位，班組園地為媒介，不斷煥發(fā)創(chuàng)造飯店發(fā)展前景的熱情。無論在“非典”肆虐事段，還是經(jīng)營勢頭良好期間，職工們心往一處想，勁向一處使，把“八個一”活動的開展作為搞好本職工作的動力，并將其實實在在地服務(wù)于經(jīng)營工作之中。如征集良友品牌語、愛我飯店金點子以及營造氣氛獻(xiàn)花活動的開展等等，為促進(jìn)飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)、增收節(jié)支和綠化環(huán)境等工作的順利展開，起到了推波助瀾的作用?！鞍藗€一”活動的開展，本身就是精神文明的創(chuàng)建和實踐過程，同時也是飯店團(tuán)結(jié)職工、攜手互進(jìn)的凝聚過程。
2、積極唱響班組歌聲，增強職工奮發(fā)向上的進(jìn)取心。
在2003年將“八個一”系列活動推向的班組歌聲比賽中，我們把催人奮發(fā)的《新良友之歌》作為班組歌聲比賽的必唱歌曲，以檢閱各班組職工的精神風(fēng)貌激發(fā)其努力拼搏、奉獻(xiàn)企業(yè)的旺盛斗志。各班組積極排練，卯足勁要在班組歌聲的賽場上盡顯風(fēng)流，用團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的昂揚歌聲，昂首挺進(jìn)充滿希望的2004年，使我們又一次感受到企業(yè)凝聚職工的力度。隨著職工傾情獻(xiàn)花和聚焦善美攝影等活動的蓬勃開展，更使2003年的“八個一”活動在上下互動、集體參與的良好氛圍中充滿生機和活力，為文明單位的順利創(chuàng)建添上一抹亮麗的色彩。
3、積極創(chuàng)新“送溫暖”工程，豐富文明單位的創(chuàng)建過程。
如何繼續(xù)搞好“送溫暖”工程，體現(xiàn)凝聚力精神，是創(chuàng)建工作的不竭動力。自2002年至今，我們堅持鼓勵職工積極參與“一日捐”幫困活動，并得到積極的支持與配合。2003年四至六月，“非典”災(zāi)難席卷全國，飯店受其影響，損失較重。但在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，廣大職工以無畏的姿態(tài)，積極投身于抗擊“非典”的戰(zhàn)斗中。盡管經(jīng)營受了影響，個人收益打了折扣，但45名職工還是以無私的精神向戰(zhàn)勝“非典”的白衣天使們捐款1110元。今年九月，總工會發(fā)出救助災(zāi)區(qū)貧困人員倡議，飯店83名職工又一次慷慨解囊，向災(zāi)民捐去了滿懷愛心的錢和物。我們還積極創(chuàng)新送溫暖工程，將幫助病困職工胡明宏和許正生作為工作重點，除實在的物質(zhì)補助外，我們還不斷在精神上予以“助困”，鼓勵他們要有戰(zhàn)勝病困的信念和決心，帶領(lǐng)他們感受飯店的巨大變化，并積極為胡明宏兒子聯(lián)系助學(xué)事宜，倡議員工捐款助學(xué)，以解燃眉之急。另外我們對退休（病困）職工徐祥元除物質(zhì)幫助、醫(yī)院探望外，還積極為其聯(lián)系養(yǎng)老院，使其真正感受到飯店的關(guān)懷、組織的溫暖。每年夏季我們還對內(nèi)退職工進(jìn)行高溫補助，重燃他們對飯店的新希望。一次次的行動，一筆筆的捐款，情誼深厚，其中的點點滴滴，無不折射出良友人的高尚情操和美好情懷。更是文明單位創(chuàng)建過程中的最佳表現(xiàn)。
5、積極深化職工子女成才獎勵工作，拓寬創(chuàng)爭工作新思路。
關(guān)心職工不僅僅是噓寒問暖，還應(yīng)向更新的方向發(fā)展，在給職工送溫暖的同時，還要給他們送希望。因此，積極關(guān)注職工子女的成才，是新時期“送溫暖”工程的新舉措。為此，我們以六一兒童節(jié)為契機，與18位職工和他們的子女共同簽訂《職工子女成才協(xié)議書》，并邀請受助職工子女代表發(fā)言，暢談感想，堅定發(fā)奮學(xué)習(xí)報效社會的信念，收到了良好的效果。
成才需要一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，而作為家長，在教育子女努力學(xué)習(xí)的同時，自身素質(zhì)的提高也是十分重要的，而自身素質(zhì)的提高就在于不斷學(xué)習(xí)，做智能型家長，以良好的身教激勵子女勤奮學(xué)習(xí)、健康成才，為此，我們設(shè)立專項成才基金，到目前為止，已有5名職工子女因藝術(shù)、考學(xué)、評優(yōu)等突出成績而得到共計2000元人民幣的成才獎勵，拓寬創(chuàng)爭工作新思路。
六、推進(jìn)“愛崗愛企加快企業(yè)發(fā)展”獻(xiàn)計獻(xiàn)策活動進(jìn)程，提高職工自覺學(xué)習(xí)、參與企業(yè)管理的工作能力。
2003年9月，歷時五月之久的體現(xiàn)良友精神和文化時尚的品牌語言、激情迸發(fā)一句話及傾獻(xiàn)智慧金點子征集活動，在職工的積極參與中，取得了較好的效果。期間，廣大職工開動腦筋，積極思索，用最認(rèn)真的態(tài)度奉獻(xiàn)出146條征集語，其中不乏立意新穎、表述貼切、質(zhì)量上乘之作，字里行間透出職工心系飯店的主人翁姿態(tài)。我們從146條征集語中，評選出最具代表性的10條經(jīng)典之作，以付諸于實際工作之中。其中金點子的采納則豐富和完善了經(jīng)營銷售和增收節(jié)支的工作過程和結(jié)果，僅客房用品的充分利用和水電煤的能耗節(jié)約，使各項支出均能發(fā)揮最大的作用。
為進(jìn)一步推進(jìn)獻(xiàn)計獻(xiàn)策活動的進(jìn)程，今年3月，我們又在全店范圍內(nèi)廣泛開展愛崗愛企加快企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策活動，以部門、班組為單位，發(fā)動職工圍繞飯店經(jīng)營管理、營銷難點、服務(wù)（工作）質(zhì)量、開源節(jié)流、安全生產(chǎn)等五個方面內(nèi)容，提出內(nèi)容創(chuàng)新、切實可行，且合理性、針對性、操作性結(jié)合俱佳的建議和計策。職工們結(jié)合飯店實際，從身邊做起，群策群力，提出對飯店發(fā)展具有較大幫助的可行性計策，并運用班組討論、數(shù)據(jù)對比、實地求證等環(huán)節(jié)，進(jìn)行層層論證，力求保證所提計策和合理化建議的質(zhì)量，努力提高采納率。截至3月16日，飯店共收到88名職工傾獻(xiàn)的210條計策，參與率達(dá)到86％。
本著對飯店建設(shè)有一定適用性和需求性的標(biāo)準(zhǔn)，獻(xiàn)計獻(xiàn)策領(lǐng)導(dǎo)小組于3月17日－21日對職工在計策表中提出的建議進(jìn)行了認(rèn)真的分類、篩選，擷取其中34條，根據(jù)質(zhì)量、實用性、適用性進(jìn)行分類處理，分級采納實施，條件具備的即被實施，條件尚不具備的，創(chuàng)造條件盡早組織實施，實施率達(dá)到16％，并形成書面材料上報公司。小陳老師工作室原創(chuàng)
在實施過程中，飯店獻(xiàn)計獻(xiàn)策領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實施計策的輕重緩急和難易程度，按照部門分別落實、逐條實施。對有些在實施過程中具有長遠(yuǎn)發(fā)展利益，且需花費一定財力和物力的項目，飯店不惜追加資金投入，起初有些干部職工不能理解，認(rèn)為獻(xiàn)計獻(xiàn)策活動只不過是走走過場，何必要花費精力財力興師動眾，領(lǐng)導(dǎo)小組針對這種想法，多次召開座談會，重申此次獻(xiàn)計獻(xiàn)策活動的重要性，將選中計策的實施和對促進(jìn)飯店發(fā)展的意義向干部職工講清楚，在思想上統(tǒng)一認(rèn)識，達(dá)到共同推進(jìn)的目的；對有些單個部門不能獨立完成的項目，領(lǐng)導(dǎo)小組親歷親為，動員多個部門聯(lián)手實施；對較難實施的計策，領(lǐng)導(dǎo)小組也親自研討論證，創(chuàng)造條件盡力實施，并對在實施過程中發(fā)生的問題，組織協(xié)調(diào)，迅速解決。另外，我們還每隔二星期召開一次由全體中層干部參加的獻(xiàn)計獻(xiàn)策領(lǐng)導(dǎo)小組擴大會議，匯報計策實施進(jìn)程，請與會人員找差補拙，不斷完善計策實施過程。
平?jīng)龌菥啬c醫(yī)院創(chuàng)建省級文明單位工作簡介
平?jīng)龌菥啬c醫(yī)院由劉惠君女士創(chuàng)辦于1993年5月，現(xiàn)址位于平?jīng)鍪心祥T什字南門巷66號。經(jīng)過十八年來的艱苦奮斗，現(xiàn)已發(fā)展成為一所中西醫(yī)結(jié)合，治療各種、直腸、大腸疾病的，集醫(yī)療、科研、教學(xué)為一體的西北地區(qū)較大的肛腸?？泼駹I醫(yī)院。醫(yī)院現(xiàn)有面積1400平房米，醫(yī)護(hù)人員30余人，病床30張。
建院18年來，醫(yī)院始終以精神文明建設(shè)來推動各項工作的開展，把建設(shè)一支隊伍，培養(yǎng)和造就高尚醫(yī)德的醫(yī)護(hù)人才作為基礎(chǔ)工作來抓，取得了多個方面的突出成績。醫(yī)院共獲省、市級科技成果獎7項，在國際、國家、省級專業(yè)刊物上40多篇，編寫專業(yè)書籍4部。醫(yī)院先后獲得國家、省、市、區(qū)級榮譽13項。院長劉惠君先后榮獲“全國第二屆道德模范—助人為樂模范提名獎”、“甘肅省首屆道德模范”、“全國德醫(yī)雙馨醫(yī)務(wù)工作者”、 “甘肅省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)模范”、“平?jīng)龅貐^(qū)中醫(yī)（肛腸）重點學(xué)科帶頭人”、等全國、省、市、區(qū)殊榮29項。
醫(yī)院成立了以院長為組長的五人領(lǐng)導(dǎo)小組，做到組織落實，制定了一系列制度與措施，有要求，有布置，有檢查，有考核，有明確的獎懲措施，從而在全院職工中樹立起了“助人為樂，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，奮發(fā)有為，開拓創(chuàng)新”的良好風(fēng)氣。
一、以患者為中心，加強醫(yī)療質(zhì)量， 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
建院18年以來，共為西北五省區(qū)的8萬多例患者實行了藥物和手術(shù)治療，為解決群眾吃藥貴的問題，醫(yī)院于20__年在世紀(jì)金鼎創(chuàng)辦了平?jīng)鍪惺准移絻r醫(yī)藥連鎖超市。贏得了社會的肯定和廣大患者的贊譽。
廣大醫(yī)務(wù)人員堅持學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識，努力提高全體醫(yī)護(hù)人員的思想道德素質(zhì)、工作水平和法制意識。認(rèn)真貫徹落實《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》、《中華人民共和國獻(xiàn)血法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《血液制品管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《計劃生育條例》等有關(guān)法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，積極開展每年十余次對醫(yī)院干部、職工的法律知識培訓(xùn)，建院以來，全院無一例醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。
全面落實“三項制度”，即藥品明碼標(biāo)價、醫(yī)療服務(wù)價格公示、住院病人一日一清單。通過公示欄，電子顯示屏等形式公開醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)、住院每日明細(xì)費用清單逐日由病人或家屬簽字確認(rèn)。每月在患者中發(fā)放滿意度調(diào)查問卷，反映問題有登記，反饋有記錄。設(shè)立舉報投訴電話0933-8225881，并在門診、住院部設(shè)置意見箱。
為弘揚醫(yī)院文化、展現(xiàn)員工風(fēng)采，醫(yī)院每年舉行紀(jì)念“5.12”護(hù)士節(jié)護(hù)理知識大賽、迎“七、一”青年崗位技能比武大賽等形式多樣活動，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的提高。20__年，我院三名護(hù)士參加 “市衛(wèi)生行業(yè)護(hù)理崗位技能大賽”，獲民營醫(yī)院團(tuán)體一等獎。
二、建立先進(jìn)組織，促進(jìn)各項工作發(fā)展
我院在上級各級組織的領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，先后成立了平?jīng)龌菥啬c醫(yī)院婦委會、醫(yī)院團(tuán)委、醫(yī)院工會、醫(yī)院青少年心理健康咨詢與指導(dǎo)中心等機構(gòu)，做到了機構(gòu)健全、措施具體、制度完善、管理科學(xué)。醫(yī)院團(tuán)委、工會、婦聯(lián)組織還經(jīng)常開展象棋、乒乓球、羽毛球等體育比賽，以豐富員工文化生活。同時以創(chuàng)建全國文明城市為契機，以“講普通話、寫規(guī)范字、做文明人”為載體，提升全院職工的公民意識。醫(yī)院先后被平?jīng)鍪?、區(qū)、工會、婦聯(lián)評為“巾幗文明崗”、 “先進(jìn)基層工會”、“模范職工之家”、“先進(jìn)團(tuán)組織”等稱號。
三、樂于助人 奉獻(xiàn)愛心
醫(yī)院多年來熱心公益事業(yè)，時刻不忘回報社會、回報人民。先后開展了多種活動。建院18年以來，先后為大、中專畢業(yè)生、下崗職工1200多人次解決了就業(yè)崗位，培養(yǎng)了160多名專業(yè)技術(shù)人員，共為1600多名來自于農(nóng)村的貧困患者減免醫(yī)療費用80多萬元，多年來積極參與社會公益、慈善事業(yè)，捐資助學(xué)、資助春蕾女童、留守兒童、聾啞兒童、孤兒、地震遇災(zāi)兒童以及單親母親、孤寡老人等共334人，捐款80多萬元，捐物680多件。
幾年來，醫(yī)院還多次組織職工深入麻武、大寨、草峰等農(nóng)村集鎮(zhèn)及社區(qū)，開展肛腸病普查及義診活動。共免費發(fā)放藥品2萬余元，健康材料5萬余份。
在突發(fā)重大公共衛(wèi)生事件以及自然災(zāi)害面前，全院職工積極響應(yīng)市、區(qū) 黨委、政府號召，全體醫(yī)護(hù)人員堅守崗位，加強執(zhí)守，努力工作，在做好醫(yī)療護(hù)理工作的同時，大家還紛紛捐款捐物，自愿獻(xiàn)血，用實際行動表現(xiàn)出心系社會，擔(dān)當(dāng)責(zé)任，奉獻(xiàn)愛心，助危濟困的高尚情操。
四、崇尚道德 倡導(dǎo)文明
劉惠君院長因各方面的突出事跡，于20__年被授予“甘肅省首屆道德模范”稱號， 20__年9月，光榮獲得“第二屆全國道德模范提名獎”，20__年被甘肅省宣傳部評選為“感動甘肅十大隴人嬌子侯選人” 等全國、省、市、區(qū)殊榮29項。平?jīng)鍪袇^(qū)各級黨政組織聯(lián)合發(fā)文，開展向全國道德模范劉惠君同志學(xué)習(xí)的良好社會風(fēng)尚。20__年，為營造全社會崇尚道德，爭做文明公民，在平?jīng)鍪懈骷壵念I(lǐng)導(dǎo)與組織下，劉惠君院長進(jìn)行專/:請記住我站域名/場報告5場次； 20__年7月，她作為甘肅省道德模范巡講團(tuán)成員，到蘭州、平?jīng)?、金昌、慶陽、嘉峪關(guān)、酒泉進(jìn)行巡講6場次。
實施機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革，是貫徹黨的十和十八屆三中、四中、五中全會精神的重要舉措，有利于統(tǒng)籌推進(jìn)城鄉(xiāng)養(yǎng)老保障體系建設(shè)，有利于促進(jìn)機關(guān)事業(yè)單位深化改革，有利于逐步化解“待遇差”的矛盾，有利于全面體現(xiàn)工作人員的勞動貢獻(xiàn)，對于建立覆蓋全民、更加公平、可持續(xù)的社會保障制度具有重要意義。麒麟?yún)^(qū)機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革自2015年12月正式啟動以來，為貫徹落實國家、省、市關(guān)于機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革工作的要求，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一部署，我區(qū)及時啟動改革，積極謀劃各項工作，整體平穩(wěn)推進(jìn)，運行狀態(tài)良好：
一、開展重點調(diào)研，排摸人員情況。重點了解全區(qū)機關(guān)事業(yè)單位機構(gòu)編制、單位性質(zhì)、人員數(shù)量結(jié)構(gòu)等情況。嚴(yán)格按照機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度規(guī)定的參保范圍和相關(guān)條件，全面清理應(yīng)參保單位和個人基本情況，對全區(qū)各機關(guān)事業(yè)單位正式編制工作人員和離退休人員基礎(chǔ)信息進(jìn)行全面的審核與校對。
二、認(rèn)真組織數(shù)據(jù)采集，確保信息錄入準(zhǔn)確。組織各單位業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進(jìn)行了三期培訓(xùn)，發(fā)放3000余份宣傳資料，宣傳相關(guān)政策，講解業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程。認(rèn)真核對相關(guān)資料，表格，準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)。截止2017年年初，我中心共錄入?yún)⒈挝?20家，參保人員14400人，其中在職人員11300多人，退休人員3100多人。
一、公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，充分發(fā)揮工會作用，維護(hù)職工的合法權(quán)益
（一）維護(hù)職工的合法權(quán)益是工會的一項重要職能。XX年，xx包裝工會充分發(fā)揮工會職能作用，始終為職工利益著想、在維護(hù)職工利益、積極開展送溫暖活動中取得一定成效。
關(guān)心職工身心健康，公司設(shè)立了專門的醫(yī)務(wù)室，定期對職工健康狀況進(jìn)行檢查，處理日常的醫(yī)務(wù)護(hù)理工作。職工家中的遇到困難，以及職工家里的紅白喜事等，工會領(lǐng)導(dǎo)堅持上門探望、慰問；自XX年以來，連續(xù)4年在各種節(jié)日期間，xx包裝工會開展慰問走訪活動，竭盡所能的為職工搞好福利，幫助職工排憂解難，使職工全身心的投入到工作中去。xx包裝工會通過慰問困難職工、送溫暖，對職工家庭進(jìn)行慰問，通過這些活動的開展，使職工和睦相處、團(tuán)結(jié)友愛，增加了職工和企業(yè)之間深厚的感情，充分體現(xiàn)了企業(yè)大家庭的溫暖。長期以來，xx包裝工會積極創(chuàng)造條件，豐富職工的業(yè)余生活，關(guān)心困難職工，開展“送溫暖”活動。xx包裝工會，還積極響應(yīng)集團(tuán)工會及政府機關(guān)等部門的號召，積極參加社會公益活動。
（二）xx包裝工會組織開展豐富多彩的職工文化體育活動，增強職工的凝聚力和向心力。為了增強職工的凝聚力和向心力，xx包裝工會把精神文明建設(shè)和工會的創(chuàng)建活動結(jié)合起來，積極組織職工開展各種形式的文化體育活動，既增強了職工的體質(zhì)，又培養(yǎng)了職工頑強拼搏、積極向上的作風(fēng)。
XX年農(nóng)歷端午節(jié)這一天，在企業(yè)內(nèi)部舉辦職工籃球友誼比賽，并取得了圓滿的成功；組建職工文藝表演隊，參加集團(tuán)、公司內(nèi)部、兄弟單位、市級舉辦的各種文娛表演活動，并多次獲獎受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評，豐富了職工文化生活，展現(xiàn)xx包裝員工工風(fēng)采。組織經(jīng)常性的學(xué)習(xí)和娛樂活動，公司還設(shè)置了閱覽室、電教會議室，組織職工學(xué)習(xí)活動，例如：觀看電影、培訓(xùn)講座、座談會等不同形式，通過這些文化活動的開展，既活躍了職工的文化生活，又增強了職工的集體榮譽感和凝聚力，陶冶了職工的思想情操，職工的精神風(fēng)貌也發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，廣大職工工作熱情、工作效率有了明顯提高。
（三）深入生產(chǎn)一線，關(guān)愛員工，下入基層，了解員工的工作、生活情況，解決他們在工作、生活上遇到的難題，為職工排憂解難，讓員工感受到企業(yè)大家庭的關(guān)愛和溫暖。
特別是每年進(jìn)入夏天，由于天氣炎熱，生產(chǎn)車間溫度高達(dá)30多度，為了能讓一線的員工在這樣不利的環(huán)境下，戰(zhàn)高溫、斗酷暑，保證生產(chǎn)的順暢進(jìn)行，公司工會及時研究防暑降溫方案，保證防暑降溫物品的按時發(fā)放，每天將藿香正氣水、仁丹、風(fēng)油精、茶水、送到生產(chǎn)現(xiàn)場，定時發(fā)放冷飲、礦泉水，為員工降暑；同時公司醫(yī)務(wù)室24小時開放，做好防暑護(hù)理準(zhǔn)備工作，讓身體不適的員工能及時得到休息和護(hù)理，保證高溫氣候下生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。
二、堅持以人為本，提高職工的整體素質(zhì)，推動企業(yè)經(jīng)營、技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展
（一）xx包裝工會長期以來始終堅持以人為本，把提高職工的整體素質(zhì)和職業(yè)道德放在一個重要的位置，積極吸納企業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營各類優(yōu)秀人才、生產(chǎn)技術(shù)骨干加入工會組織，不斷的提高工會會員隊伍。職工是企業(yè)的主人，通過不同形式對職工的培訓(xùn)講座、專題培訓(xùn)、針對性訓(xùn)練、組織職工外出培訓(xùn)、技術(shù)觀摩交流，為員工創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍和空間，提搞職工在企業(yè)的主人翁的責(zé)任感，積極引導(dǎo)職工牢固樹立愛崗敬業(yè)、熱愛集體的思想，使每位職工都有具體榮譽感和危機感，并且充分調(diào)動職工的積極性、發(fā)揮職工的主觀能動性和聰明才干，為企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)、技術(shù)經(jīng)濟的發(fā)展做游歷的推動作用。
xx包裝工會抓好職工隊伍建設(shè)，提高職工的思想意識。在包裝工業(yè)園區(qū)、生產(chǎn)車間設(shè)立宣傳欄、看板等形式進(jìn)行宣傳，定期更新內(nèi)容，公司的的各項管理制度、日常工作中涌現(xiàn)的好人好事、嘉獎通報、公司發(fā)展目前的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展前景等多方面的內(nèi)容進(jìn)行思想教育宣傳，讓職工明確了企業(yè)和個人的利益關(guān)系，端正了職工的思想和工作態(tài)度，建立一支高素質(zhì)的職工隊伍。
（二）開展崗位技能學(xué)習(xí)比賽、鼓勵職工進(jìn)行進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)改造。生產(chǎn)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，隨著生產(chǎn)技術(shù)的不斷發(fā)展，生產(chǎn)設(shè)備、工藝技術(shù)不斷的更新?lián)Q代，適應(yīng)技術(shù)發(fā)展帶來的新形勢，培養(yǎng)職工“一工多能、一人多用”，組織職工進(jìn)行多種形式的崗位技術(shù)培訓(xùn)、崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范、崗位技術(shù)練兵，特別是專業(yè)技術(shù)人員，進(jìn)行專業(yè)技術(shù)集中培訓(xùn)、全面掌握一門以上的職業(yè)技能，對于技術(shù)過硬的職工給予獎勵，充分調(diào)動職工的積極性，激發(fā)了職工的工作激情，增強了職工的主人翁的意識，提高了職工整體技術(shù)水平的提高，保證各項工作的順利開展。xx包裝印刷工段職工吳文國被推薦為巢湖市青年崗位技術(shù)能手評選的候選人。
鼓勵職工進(jìn)行進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)和技術(shù)革新是工會一直高度重視的工作內(nèi)容之一，為了能夠提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本，長期以來，一直鼓勵職工進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)和技術(shù)革新活動。在企業(yè)的節(jié)能減排、技術(shù)改進(jìn)如生產(chǎn)流水線的蒸汽冷凝水的回收、循環(huán)冷凝水的回收、縱切技術(shù)改進(jìn)實現(xiàn)不停機換單、紙箱成型技術(shù)的攻關(guān)改進(jìn)等20多個大大小小的項目中取得了突破性進(jìn)展，大大的提高了生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本，每一項技術(shù)改進(jìn)的成功，帶來的經(jīng)濟效益是明顯的，工會組織及時對職工進(jìn)行通報嘉獎，鼓足了職工技術(shù)改造和創(chuàng)新的激情。
通過在物業(yè)公司集體培訓(xùn)后，讓我深感啟發(fā)，使我進(jìn)一步更加了解，安保行業(yè)對于社會次序的重要性和責(zé)任性，同時，也非常希望能有更多類似的學(xué)習(xí)機會，不斷的認(rèn)識社會，認(rèn)識隱患的危害性。
自從事安保這份工作已有四年之久，對于這項職業(yè)深深感到所存在的自豪和榮幸，這份工作也是種服務(wù)行業(yè)，一定要有好的語言溝通能力.一件小事如果你說話的方式方法，不但處理的結(jié)果是截然不同的，最主要是責(zé)任心的問題，不管你正擔(dān)任什么樣的工作，請不要看它分工的價值，保安的職責(zé)就是維護(hù)人身及財產(chǎn)安全，和維持所管轄區(qū)內(nèi)正常有序的順利進(jìn)行，工作的責(zé)任心直接關(guān)系到所管轄內(nèi)的安全，所以，要時時刻刻提醒自己，增強責(zé)任心，以預(yù)防為主。
只要在平時的工作中，多重視一點細(xì)節(jié)，多一點付出，多一點分析和總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)有關(guān)知識，增強應(yīng)急操作能力，遵守公司的各項規(guī)定及要求，如，在每次按時巡視時要到位需多加留心，須做到眼看，耳聽，鼻聞，對待，所發(fā)生的異常情況，須做到，處理問題要快，反映問題要快，時間就是禁止進(jìn)步惡化，對待來訪的人或車輛，甚至處理每件事時，要按照規(guī)程來操作，須做到清而有序，當(dāng)遇到素質(zhì)不好的訪客，須調(diào)節(jié)好自我的情緒 不爭吵 并有禮的耐心去處理， 如沒效果，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，在不違背各項規(guī)定的情況下，給予需幫助的人伸出援助之手，讓他們感覺到微笑的和諧。
都說當(dāng)保安沒出息，是因待遇低，地位低，不被理解的一項工作，也是大多數(shù)安保不想長期做的主要原因，做安保工作不光要有激情，誰的激情也不是常在的，主要還是做一行愛一行的精神，只要盡心盡責(zé)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的安排 杜絕漏洞，不斷的把安保工作做到最完善，不要給不法分子作案的機會，確保安全，珍惜崗位 只要管好別人，也要管好自己的同時，不斷提高總體素質(zhì)，才能樹立我們的安保在他人心中的形象，讓被服務(wù)單位的領(lǐng)導(dǎo)放下一份心，多一份信任。
根據(jù)市委、市政府工作安排，抽調(diào)2名干部，于12月20日至12月22日，參與全市2018年黨群工作目標(biāo)責(zé)任考核及經(jīng)濟社會發(fā)展工作目標(biāo)責(zé)任考核，對 24個市政府部門（單位）2018年度XX工作任務(wù)落實情況進(jìn)行了考核?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、考核對象
本次共考核市政府部門（單位）24個，分別是：政府辦、發(fā)改局（物價局、糧食局）、工信局（科技局、商務(wù)局）、教育局、民宗局、公安局、民政局、司法局、財政局、人社局、國土局、環(huán)保局、住建局（人防辦）、交通局、水務(wù)局、農(nóng)牧局、林業(yè)局、文廣局（旅游局）、衛(wèi)計局、工商局（質(zhì)監(jiān)局）、安監(jiān)局、食藥監(jiān)局、地震局、規(guī)劃辦。
根據(jù)XX工作實際情況，掛牌單位不單獨考核。
二、考核指標(biāo)
根據(jù)《XX縣縣委部門及群團(tuán)組織 2018 年工作責(zé)任目標(biāo)考核辦法》（X辦發(fā)〔2018〕）58 號）文件精神，2018年XX工作考核細(xì)則市直部門總分50分XXXX工作納入2018年度工作統(tǒng)一考核，分4項指標(biāo)，占15分，分別是：XXX情況3分；XXX情況3分；XXX情況6分；XXX情況3分。
三、考核方式及得分排名情況
按照考核工作安排，本次考核主要采取查閱資料、座談匯報的方式進(jìn)行，由考核人員對照2018年XXXX工作考核細(xì)則，對各被考核單位審改工作任務(wù)完成情況逐項考核，并結(jié)合平時工作開展情況進(jìn)行量化打分。具體得分排名情況為：政府辦、發(fā)改局（物價局、糧局）、工信局（科技局、商務(wù)局）、教育局、民宗局、公安局、民政局、司法局、財政局、人社局、國土局、環(huán)保局、住建局（人防辦）、交通局、水務(wù)局 、農(nóng)牧局、林業(yè)局 、文廣局（旅游局）、衛(wèi)計局、工商局（質(zhì)監(jiān)局）、安監(jiān)局、食藥監(jiān)局、地震局 、規(guī)劃辦。
四、考核結(jié)果運用建議
根據(jù)《XX縣縣委部門及群團(tuán)組織 2018 年工作責(zé)任目標(biāo)考核辦法》（XX發(fā)〔2018〕）58 號）文件精神，XXXX工作納入XXX工作考核，占其中4項考核指標(biāo)，因此，建議將被考核單位得分計入2018年XXXX工作考核得分總分，統(tǒng)一進(jìn)行排名獎勵。
尊敬的省級文明單位復(fù)查組的各位領(lǐng)導(dǎo)：
2015年，漯河市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局召陵區(qū)分局（以下簡稱召陵質(zhì)監(jiān)分局）在各級政府和市質(zhì)監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市文明委的悉心幫助、精心指導(dǎo)下，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，以“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)隊為載體，扎實開展“善行漯河”系列活動，堅持把精神文明建設(shè)工作作為召陵質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)工程、素質(zhì)工程和形象工程，作為推動召陵質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展的精神動力和思想保證。始終堅持兩手抓兩手都要硬的工作方針，進(jìn)一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，實施目標(biāo)管理，創(chuàng)造性地開展省級精神文明單位建設(shè)，取得了明顯的成效，廣大干部職工的精神面貌煥然一新。現(xiàn)將我局省級文明單位創(chuàng)建工作情況匯報如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識到位
2015年以來，我局領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅持把省級文明單位創(chuàng)建工作擺上重要議事日程，思想上高度重視，于年初調(diào)整了精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和專兼職人員，制定了創(chuàng)建規(guī)劃和重點工作臺帳，并于3月9日、3月10日、6月30日分別召開一次精神文明建設(shè)工作專題會議和兩次精神文明建設(shè)工作安排部署會，創(chuàng)建工作能夠切實做到有組織領(lǐng)導(dǎo)、有工作專班，有規(guī)劃方案、有制度措施，有職責(zé)任務(wù)、有量化指標(biāo)，有檢查評比、有獎懲兌現(xiàn)，常抓不懈、扎實深入地開展文明單位創(chuàng)建工作。同時，在與檢測中心成功創(chuàng)建2014年度省級文明單位的基礎(chǔ)上，我局的業(yè)務(wù)工作也受到了市局和區(qū)政府的一致肯定，分別榮獲市政府授予的“安全漯河創(chuàng)建先進(jìn)單位”，市質(zhì)監(jiān)局授予的“目標(biāo)管理優(yōu)秀單位”、“黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位”、“特種設(shè)備安全監(jiān)察先進(jìn)單位”和召陵區(qū)政府授予的“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”等多項榮譽稱號。
二、全方位開展創(chuàng)建活動，精神文明建設(shè)成績顯著
（一）深入開展文明有禮培育活動和勤儉節(jié)約活動，倡導(dǎo)文明風(fēng)尚傳播
一是扎實開展文明有禮培育活動。為進(jìn)一步踐行社會主義核心價值觀，引領(lǐng)文明和諧社會風(fēng)尚，提升干部職工文明素質(zhì)和文明程度，我局分別制定了文明有禮培育實施方案、《漯河市民文明公約》和《行業(yè)文明行為規(guī)范》宣傳踐行活動實施方案，完善了員工文明守則、行為規(guī)范，將《漯河市民文明公約》和《行業(yè)文明行為規(guī)范》擺放在單位宣傳欄內(nèi)，并在辦公區(qū)域設(shè)置了“文明用語”、“文明忌語”、“禁止吸煙”等文明有禮桌牌，以提醒員工隨時注意自己的言行舉止。二是積極開展勤儉節(jié)約活動。為倡導(dǎo)勤儉節(jié)約理念，形成良好習(xí)慣，我局制定了勤儉節(jié)約實施方案，并在職工食堂和洗手間張貼節(jié)約飯菜和節(jié)約用水的提示，實行“一日一班崗”督導(dǎo)制，確?；顒勇涞綄嵦?，將“文明禮儀進(jìn)餐桌、不剩飯菜講節(jié)約”的理念深入人心。三是積極參加網(wǎng)絡(luò)文明傳播活動。為傳播文明風(fēng)尚，我局抽調(diào)5名志愿者加入網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者小組，加入省、市文明傳播QQ群，及時參加中國文明網(wǎng)上的我市涌現(xiàn)出的好人好事評選并積極跟帖回復(fù)。利用政務(wù)微博、開設(shè)文明創(chuàng)建板塊，重點開展文明創(chuàng)建知識宣傳、文明禮儀規(guī)范教育和講文明樹新風(fēng)公益廣告展播。截止目前，共微博662條，吸引粉絲356個。四是組織開展“文明科室、文明家庭、文明員工、雷鋒崗”評選活動。經(jīng)過評選，我局的袁崢同志獲得“文明員工”、辦公室獲得“文明科室”、鄭亞峰局長獲得“文明家庭”等榮譽稱號。
（二）積極組建學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊，積極參與社會公益活動，開展幫扶共建、文明交通等活動
2015年以來，我局不斷提升志愿者的服務(wù)能力和服務(wù)水平，倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)他人，提升自己”和“日行一善”的理念，成立了“學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)隊”，開展了多種形式的志愿服務(wù)活動，推動“學(xué)雷鋒”活動的常態(tài)化。一是按照市文明辦安排的時間，組織我局志愿者開展“文明交通行動專題教育活動”和參與文明交通勸導(dǎo)行動，有力地提升了全局干部職工的交通安全意識和維護(hù)了市區(qū)主要街道的交通秩序。二是開展服務(wù)食博會和參與“愛心送考”活動。第十三屆中國（漯河）食品博覽會和今年高考期間，我局的青年志愿者們深入會場和街道，積極為參加食博會的企業(yè)、參加高考的考生及考生家長服務(wù)。三是積極開展送溫暖活動。為貫徹以人為本、營造和諧氛圍，我局一直把為關(guān)愛弱勢群體、關(guān)心退休黨員工作放在重要位置。春節(jié)、六一、七一前夕，我局都會組織志愿者到漯河市福利院以及我局結(jié)對幫扶的萬金鎮(zhèn)赤北村的老黨員和留守兒童家中，為他們送去生活必需品，詢問和了解他們的生活情況和身體狀況，鼓勵他們建立樂觀向上的生活態(tài)度，將溫暖和正能量送到每一位兒童和黨員心中。
（三）以道德建設(shè)為契機，努力提升自身道德修養(yǎng)
一是深入開展道德經(jīng)典誦讀活動。為激發(fā)全部干部職工的愛國主義精神、弘揚中華傳統(tǒng)文化，我局組織干部職工于端午節(jié)期間開展道德經(jīng)典誦讀活動，活動中各位同志分別誦讀了《離騷》、《》等經(jīng)典著作，從而激發(fā)愛黨、愛國、愛人民、愛家鄉(xiāng)的熱情，增強愛國情感和民族自豪感，為干部職工積極投身文明城市建設(shè)提供了動力保障。二是開展道德模范、身邊好人評選和學(xué)習(xí)活動。經(jīng)過推薦、報送，我局共評選出劉玉軍和張志遠(yuǎn)兩位道德模范和身邊好人，并組織了全體干部職工學(xué)習(xí)他們孝敬老人、拾金不昧的先進(jìn)事跡。三是積極參加市局、市檢測中心組織的道德講堂活動。今年以來，我局共參加市局舉辦的道德講堂2次，和市檢測中心共同舉辦道德講堂2次。通過參加和舉辦道德講堂，我局全體人員深受感染，表示要以身邊的道德楷模為榜樣，立足本職，愛崗敬業(yè)，崇德尚善，拼搏奉獻(xiàn)，把踐行社會主義核心價值觀體現(xiàn)到扎實做好各項促進(jìn)工作發(fā)展的實際工作上，融入到持續(xù)提升“人民質(zhì)監(jiān)、質(zhì)監(jiān)為民“的良好外部形象中。
（四）積極開展“我們的節(jié)日”主題活動，大力弘揚中華民族的傳統(tǒng)文化
今年以來，我局結(jié)合“我們的節(jié)日”主題活動，弘揚傳統(tǒng)文化精髓，豐富干部職工生活。根據(jù)單位實際，精心組織了寓教于學(xué)、寓教于樂等有益于廣大干部職工身心健康的元宵節(jié)“猜燈謎”、清明節(jié)參觀中原抗戰(zhàn)紀(jì)念館、端午節(jié)經(jīng)典誦讀等文化教育活動。通過精心組織，加之一系列活動的深入開展，不僅豐富了同志們的業(yè)余文化生活和精神世界，而且大大增強了全體干部職工的責(zé)任感、榮譽感和使命感。
（五）充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，全力服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展大局
2015年以來，我們以精神文明單位創(chuàng)建活動為載體，以服務(wù)企業(yè)為著力點，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，不斷強化服務(wù)意識，服務(wù)水平和服務(wù)能力均有顯著提升。一是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。結(jié)合“3.15”消費者權(quán)益保護(hù)日、“5.20”世界計量日、9月“質(zhì)量月”、“安全生產(chǎn)宣傳月”等特殊時間節(jié)點深入企業(yè)社區(qū)，免費向企業(yè)負(fù)責(zé)人、工作人員和社區(qū)居民宣傳相關(guān)知識。在食品質(zhì)量安全（QS）許可證的咨詢、受理、匯總上報的各個環(huán)節(jié)中，加強對企業(yè)的指導(dǎo)，積極主動的與省、市局協(xié)調(diào)關(guān)系，為企業(yè)提供便捷服務(wù)。指導(dǎo)獲證企業(yè)持續(xù)保持生產(chǎn)合格產(chǎn)品的必備條件，使獲證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量安全持續(xù)穩(wěn)定提升。對獲證企業(yè)采取定期巡查回訪、信息通報等方式，幫助企業(yè)及時了解國家標(biāo)準(zhǔn)、實施細(xì)則等動態(tài)信息。組織業(yè)務(wù)骨干力量對重點企業(yè)實行一企一策針對服務(wù)，并重點實施了“五免費”、“五不查”、“五不罰”制度。二是結(jié)合單位實際開展誠信建設(shè)專題教育活動和誠信建設(shè)創(chuàng)評活動。組織觀看由真實故事改編的《信義兄弟》電影，并組織交流討論，開展“做誠信生產(chǎn)者、創(chuàng)建誠信企業(yè)”創(chuàng)評活動，參加由市局舉行的為集貿(mào)市場贈送公平秤活動，把誠信建設(shè)落實到各類企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)的全過程。引導(dǎo)企業(yè)及廣大經(jīng)營者強化信用觀念，誠信生產(chǎn)，公平參與市場競爭，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全合格，樹立良好的企業(yè)形象。三是選準(zhǔn)著力點，大力實施名牌戰(zhàn)略工程。通過不斷的深入實施《質(zhì)量立區(qū)戰(zhàn)略》，引導(dǎo)和激勵全區(qū)廣大企業(yè)不斷提升質(zhì)量、增強核心競爭力，我轄區(qū)的漯河市圣鑫皮具有限公司、河南昌泰電力設(shè)備有限公司、漯河市大中原食品有限公司、漯河市源隆腸衣有限公司4家單位“2014年度召陵區(qū)區(qū)長質(zhì)量獎” 榮譽稱號，并各獎勵人民幣3萬元。一年來，我局堅持不懈為企業(yè)服務(wù)的實際行動也受到了區(qū)委、區(qū)政府的充分肯定和企業(yè)的高度贊揚。
（六）強化宣傳督導(dǎo)，積極參與公益廣告宣傳，為“兩城同創(chuàng)”增光添彩
今年以來，我局始終把“兩城同創(chuàng)”工作放在首位。一是利用工作例會，專題宣講創(chuàng)建文明城市的意義、方法和健康教育、病媒生物防制、機關(guān)環(huán)境衛(wèi)生整治等知識。二是配合區(qū)創(chuàng)衛(wèi)辦、翟莊街道辦事處和天橋街道辦事處，按照要求對轄區(qū)內(nèi)的小作坊門店進(jìn)行排查整治。截止目前，已100%完成轄區(qū)的小作坊整治工作。三是利用辦公場所的有限空間，在樓梯走廊設(shè)置思想道德公益廣告宣傳牌3個，宣傳版面4個，營造了濃厚的宣傳氛圍。
三、提高素質(zhì)，鍛煉隊伍