時間：2023-09-28 09:32:24
導語：在酒店管理形象的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
[關鍵詞] 低星級酒店 個性化服務 飯店聯(lián)盟 品牌經(jīng)營
中國酒店業(yè)從1998年開始進入全行業(yè)虧損，然而酒店行業(yè)雖然虧損，行業(yè)規(guī)模卻在不斷增加。2005年迎來了酒店業(yè)的全面復蘇，全國星級酒店平均客房出租率達60.96%。國際旅游組織預測到2020年，中國將有1.3億游客入境，旅游與酒店管理業(yè)成為了中國發(fā)展最快和最具潛力的行業(yè)。與此同時，會展活動的開展為酒店創(chuàng)造了相當有利的條件。依照慣例大型國際活動舉辦期間，各主辦城市酒店價格都會強勁上漲，2008年北京奧運會和2010年上海世博會都將帶來旅游市場的繁榮，也將顯著提高旅行社、酒店和景區(qū)等行業(yè)的景氣度。北京旅游局已宣布112家星級飯店成為北京奧組委簽約飯店，簽約房價高出平時至少60%，同時也準備將河北56家酒店納入奧運接待中。在如此大好形勢下，酒店業(yè)也呈現(xiàn)出其行業(yè)特點，高星級酒店仍是發(fā)展熱點，低星級酒店逐步萎縮，經(jīng)濟型酒店迅速崛起。處于如此尷尬的境地，低星級酒店究竟何去何從已經(jīng)成為大眾非常關注的問題。
一、我國低星級酒店經(jīng)營管理發(fā)展現(xiàn)狀分析
1.處在夾縫中的低星級酒店正面臨生存危機
有人預言最多不超過5年，傳統(tǒng)三星級以下酒店都將消失。北京三星級以下酒店在2007年虧損面近46%，上海2007年一季度二星級酒店平均出租率也跌至48.79%。與此同時高星級酒店價格卻節(jié)節(jié)攀升，2006年上海五星與四星級酒店平均房價上漲了3.3%與2.8%。同時高星級酒店投資加速，國際著名酒店集團迅速擴張，2008年北京五星級酒店將增加到55家左右，2010年上海的四五星級酒店也將增加100家。
比高星級酒店更紅火的是經(jīng)濟型酒店。與星級飯店相比，經(jīng)濟型酒店投資少、回報率高、硬件設施完備、房價卻相對低廉。同時全民旅游的興起使得西部許多城市經(jīng)濟型客房需求大增，以成都、長沙等地為代表，經(jīng)濟型酒店發(fā)展相當快速。錦江之星計劃未來五年在西南地區(qū)開設30～40家經(jīng)濟型酒店。經(jīng)濟型酒店與高星級酒店的快速發(fā)展導致行業(yè)競爭加劇，而低星級酒店由于運行成本高、能耗大、人力成本高，造成房價很難降下來，生存日益艱難。
2.定位不明確導致客源流失
現(xiàn)代酒店客源市場漸漸出現(xiàn)兩極分化的趨勢：海內外高端商務旅客喜歡入住高星級酒店，而自助旅游和普通公務客人則青睞價廉物美的品牌經(jīng)濟型酒店。作為中間層的低星級酒店無論在硬件設施、服務水準上，都無法和定位高端客戶的高星級酒店抗衡，在成本控制、營銷渠道、商務功能和房價上又比不上經(jīng)濟型酒店。2007年美國經(jīng)濟型酒店品牌“格林豪泰”登陸北京后一下開出9家店，開業(yè)期間甚至打出了單人間99.8元的超低價攬客，這些都使得低星級酒店的客源嚴重流失。
3.經(jīng)營管理和服務欠規(guī)范、硬件配置不科學、贏利能力弱
目前我國低星級酒店基本特征是數(shù)量大、規(guī)模小、管理和服務不規(guī)范等。低星級酒店客源多數(shù)只有最基本的住宿要求，但大多酒店硬件投入和配置卻偏高，大多時間閑置，維護成本高，不但產(chǎn)生不了效益，反而蠶食酒店利潤，加上員工未經(jīng)專業(yè)技能和服務培訓，產(chǎn)品質量不盡人意。從酒店內部收入看，經(jīng)濟型酒店客房收入可以占到整個酒店收入的85%以上，而低星級酒店只占60%左右，其他40%要靠其它服務來實現(xiàn)，這些占用酒店相當部分面積，人員要求比客房還多，利潤產(chǎn)出卻只有客房10%左右。同時經(jīng)濟型酒店行政管理費支出占酒店收入比例要比星級酒店低得多，而低星級酒店由于配備相當多的管理人員，這部分費用支出比例比高星級酒店還高，使得酒店在目前和未來的發(fā)展中失去了方向和競爭力。
4.技術能力全面滯后
新技術的發(fā)展對中國酒店業(yè)的作用很大，可以顯著提高客房出租率和酒店資源利用率，減少預定過程中的運營成本，提高管理水平和服務質量。但我國酒店特別是低星級酒店的電子商務發(fā)展較慢，和國際相比差距較大。國際上旅游業(yè)數(shù)字化發(fā)展勢頭相當迅猛，酒店的網(wǎng)絡化運作程度很高，大型酒店集團已基本實現(xiàn)數(shù)字化管理和運營。2005年洲際集團來自網(wǎng)上的客房銷售占14%，其中86%來自自己的網(wǎng)站。而我國2005年網(wǎng)上旅游服務收入僅占旅游總收入的0.1%。在信息化發(fā)展相對較好的廣東,7000家賓館酒店中建立網(wǎng)頁的有1035家，有獨立域名的28家，能夠實現(xiàn)在線訂房的卻只有18家，總體水平落后10～15年。
二、低星級酒店經(jīng)營管理發(fā)展可采取的措施
1.提供個性化服務，培養(yǎng)忠誠客戶
產(chǎn)品的同質化是目前低星級酒店的致命缺陷，經(jīng)濟型酒店也同樣面臨差異化經(jīng)營與服務的挑戰(zhàn)，2007年已出現(xiàn)出租率下滑的趨勢，同時2007年經(jīng)濟型酒店物業(yè)成本相比上年上升40%。但出租率下降并不意味著中低檔需求衰減，旅游業(yè)的迅速發(fā)展使游客人數(shù)還有很大的增長空間。另外100到300元之間價位的住宿需求占到總需求的74％以上，這一價位恰好是低星級酒店的定價區(qū)間。因此采取差異化與多樣化經(jīng)營可有效增加低星級酒店的競爭力。
忠誠客戶的培養(yǎng)也成為低星級酒店尋求出路的重要手段，根據(jù)研究，顧客回頭率每上升5%，利潤相應可提高5%到12.5%。并且經(jīng)常惠顧的顧客對價格敏感度較低，消費力更強；同時增加忠誠顧客還可節(jié)約飯店營銷費用，接待一個新客人與老客人的成本比為6∶1，忠誠顧客平均還會向10個人進行有利的口頭宣傳。
2.樹立品牌意識,提升核心競爭力
酒店業(yè)是人的流動，因此要研究酒店的核心競爭力，客戶對酒店的忠誠度就成為關鍵。只有在質量和品牌上多下功夫，保持產(chǎn)品與服務的質量，讓品牌在客戶群中耳熟能詳，酒店才能獲得長期的發(fā)展。在國際酒店市場，無論是高檔還是經(jīng)濟型酒店，都是由一些知名酒店品牌主導市場，并憑借其遍布各地的營業(yè)網(wǎng)絡來獲取超額利潤。因此未來酒店行業(yè)通過規(guī)?；?、網(wǎng)絡化來降低成本、提升競爭力將是大勢所趨。
3.建立飯店聯(lián)盟,提高盈利能力
酒店發(fā)展應當從管理創(chuàng)新轉變到戰(zhàn)略創(chuàng)新，具體表現(xiàn)就是市場上一系列聯(lián)盟的產(chǎn)生。從長遠發(fā)展來說，單體酒店、中小酒店要全面發(fā)展，就需要聯(lián)合起來，大幅提升服務意識和服務質量，全面增強綜合管理能力，實現(xiàn)硬件差異化基礎上的軟件標準化，讓客人在所有加盟酒店都享受到相同的優(yōu)質服務，加強客人的歸屬感和認同感，形成獨具特色的市場競爭力和品牌形象的口碑傳播，做出低星級酒店的特色。
4.細化目標客源，填補市場空白
經(jīng)濟型酒店的成功秘訣在于“有所為有所不為”，如錦江之星旅館管理公司已開始對經(jīng)濟型酒店市場進行細分經(jīng)營，在定位家庭型住客的“錦江之星”品牌外，還將發(fā)展定位商務客源的“錦江白玉蘭”和定位旅游客源的“新錦江商旅”兩大新經(jīng)濟型酒店連鎖品牌。經(jīng)濟型酒店行業(yè)逐漸從“粗獷”走向“精細”，必將進一步給低星級酒店帶來生存壓力。在不久的將來，中國中低端酒店市場必將有一次“大洗牌”。因此低星級酒店一定要認清自己的優(yōu)勢，主攻某一細分市場，以實現(xiàn)酒店的特色化經(jīng)營。
面對一輪又一輪激烈的競爭，處于夾縫中的低星級酒店生存勢必更為艱難。我國現(xiàn)今酒店發(fā)展兩頭熱中間冷的局面也將會進一步擴大，因此低星級酒店更應該認清形勢，把握住2006年末財政部出臺的關于《中央國家機關出差和會議定點的管理辦法》的難得契機，發(fā)揮自身優(yōu)勢，轉變經(jīng)營方式，實現(xiàn)技術與管理上的創(chuàng)新，為低星級酒店的重新崛起創(chuàng)造條件。
參考文獻：
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摘要 隨著旅游業(yè)的發(fā)展，很多本科院校都開設了旅游管理專業(yè)，但本科生選擇去酒店就業(yè)的人數(shù)卻越來越少，并且本科生在酒店的流失率很高。本文以長春市的星級酒店為例，對星級酒店從業(yè)人員的學歷構成、本科生現(xiàn)狀以及酒店對本科生的評價等方面進行了問卷訪談式調研。本文也對長春市某高校不同年級旅游管理本科生的擇業(yè)觀念、擇業(yè)的影響因素、擇業(yè)時的期望因素等方面進行了問卷調研。通過調研發(fā)現(xiàn)酒店、本科生與學校三者之間存在人才供求的矛盾現(xiàn)象，本文將對此現(xiàn)象進行原因分析，并根據(jù)實際情況提出改善此現(xiàn)象的建議和對策。
關鍵詞 旅游管理本科生 酒店 就業(yè)
隨著旅游業(yè)的發(fā)展，長春市星級酒店的數(shù)量在逐年的增加，酒店的快速擴張必將需要越來越多的管理人才和從業(yè)人員。但很多旅游管理本科生（正文將用學生代替旅游管理本科生）卻不愿意去酒店工作，本文以旅游管理本科生在星級酒店就業(yè)現(xiàn)狀為研究主題，以長春地區(qū)的星級酒店和高校為例進行了調研，本次共調研了長春市四家星級酒店，對高校共發(fā)了60份問卷，有效回收了52份問卷，通過實地調研發(fā)現(xiàn)酒店和學生之間存在供求錯位的矛盾關系。本文將以凋研結果為依據(jù)，旨在分析產(chǎn)生此現(xiàn)象的原因和改善此現(xiàn)象的對策。
一、星級酒店員工學歷結構現(xiàn)狀
（一）酒店員工的學歷構成
長春市共有57家星級酒店，五星級6家、四星級19家、三星級28家、二星級4家。本次采取抽樣調查的方法對長春市四家星級酒店進行了調研，四家酒店員工總人數(shù)為1668人。本科學歷有165人，?？茖W歷有468人，中專學歷有320人，高中及以下學歷有715人。其中本科學歷、大專學歷、中專學歷和高中及以下學歷所占的比例分別是9.89%、28.06%、19.18%、42.87%。通過數(shù)據(jù)可以看出長春地區(qū)酒店從業(yè)人員的學歷以?？茖W歷和高中及以下學歷為主，中專學歷次之，本科生所占的比例特別低。四家酒店所有員工中管理層所占的比例是22.4%，基層員工所占的比例是77.6%，其中本科生在管理層占的比例是28.61%，本科生在中高層的比例是39.5%。南表l可見處于酒店中高層領導地位的各部門負責人中，以本科和專科學歷為主，中專學歷比較少，高中以下學歷幾乎沒有。此外酒店里很多高層領導并不是學旅游管理專業(yè)的，都是從事酒店行業(yè)時間長，經(jīng)驗豐富的從業(yè)者。各部門主管、領班多以?？茖W歷為主，本科生所占有的比例也比較大，中專及高中以下學歷所占的比例差距不大?；鶎訂T工則以高中及以下學歷為主，專科學歷和中專學歷幾乎持平，本科學歷的較少。
（二）酒店的人員需求
21世紀酒店正進入一個“專家消費”的時代，酒店面對的是消費經(jīng)驗日益豐富、消費需求日益多樣化、消費行為日益精明、自我保護意識日益增強的消費群體。面對新的消費群體，酒店必須更新原有的標準化服務模式而逐步進入個性化服務的時代，以增強與消費者需求的契合度。而這一轉變，必然會對酒店從業(yè)人員的素質提出更高的要求。中國加入WTO以后，很多國際連鎖的酒店也進駐中國，與中國本土酒店一同競爭酒店市場份額。不斷升級的酒店競爭必然要求更高層次的酒店從業(yè)人才，也必將導致新一輪的人才競爭。也就是說誰擁有更多高素質的人才，誰將在酒店市場競爭中占有優(yōu)勢。
長春地區(qū)的酒店多以單體酒店為主，酒店的高層管理者多是具有十幾年從業(yè)經(jīng)驗的人員，在管理理念和管理方法上會缺乏創(chuàng)新性。近年來，長春市星級酒店的數(shù)量在不斷的增加，在酒店競爭日益激烈的新形勢下，酒店的發(fā)展迫切需要高素質的人才，因此酒店需要吸納一定數(shù)量的旅游管理本科生，以提高員工隊伍的整體素質，提升酒店的綜合競爭力。
（三）本科生酒店從業(yè)意向分析
通過對高校學生畢業(yè)就業(yè)去向的調研得出：51.7%的人選擇考研深造，34.6%的人選擇考公務員，21.2%選擇進酒店工作，3.8%選擇去旅行禮工作，34.6%的人選擇進企業(yè)，13.5%的人選擇了其它。由此可見，學生去酒店就業(yè)的意向較低，其實很多學生并沒有從事酒店工作的經(jīng)歷，而且對酒店的工作也不是十分了解，同學們對酒店工作的整體概括就是：酒店的工作十分辛苦，待遇偏低，酒店從業(yè)人員的社會地位也比較低，酒店的工作氛圍和工作環(huán)境也較差。雖然酒店業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，酒店未來的發(fā)展前景很好，但很多本科生依舊不愿意從事酒店工作。即便是從事酒店工作，學生的流失率也是居高不下。有學者曾對南京l家飯店進行調研，近三年年來該10家飯店共招158名大學生，統(tǒng)計時已有108人離職，流失率高達68.35%。據(jù)統(tǒng)計，杭州市10家飯店近三年招聘了168名大學生，到目前已流失111名，流失率為66.1%，其中進飯店不到1年流失的大學生有81名，占流失人數(shù)的73%。有個別飯店連續(xù)3年新招聘的大學生幾乎全部在第一年內流失。由此可見學生的酒店從業(yè)意向較低，而且從事酒店工作的熱情不高，流動性也較強。
通過長春市星級酒店員工學歷構成的凋研和酒店人員需求的分析可知，在酒店業(yè)迅速發(fā)展的今天，需要更多高素質高學歷的人才。但通過學生酒店從業(yè)意向分析可知，大多數(shù)學生不愿意去酒店T作。所以酒店和學生兩者之間產(chǎn)生了供求錯位的關系。
二、學生在酒店就職意向低的原因
學生不愿意從事酒店工作的原因有很多，本文將從主觀和客觀兩個層面對此進行分析，其中主觀方面包括學生對酒店的主觀排斥，期望與實際不符等?？陀^方面包括職業(yè)發(fā)展路徑不明確，發(fā)展出路的多樣化，外在壓力等。
（一）學生對酒店的主觀排斥
學生對酒店工作的主觀排斥主要來源于酒店本身的性質特點。酒店工作的一個顯著特點是重實踐輕理論，所有員工必須從基層做起。因此從事端茶倒水、鋪床疊被、噓寒問暖等技術含量低、勞動強度大的服務工作也是學生必須經(jīng)歷的，并且為期不短。酒店工作的另一個特點是直接對客服務，經(jīng)常會遇到有意刁難、不講道理的顧客，稍有不慎就會招來各種各樣的埋怨和投訴，甚至要遭受各種不合理的責難和非議，這對于自尊心強烈的學生來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。而且酒店的工作十分辛苦，尤其是一線的服務人員，工作單一、工作量大，還要適應早班、中班、晚及夜班的倒班生活，有時還會顛倒了正常的休息時間，長期下去對員工的身體十分不利。此外，很多學生進入酒店后還受到來自上級的排擠和妒忌，使自己的發(fā)展受到限制。正因如此，很多學生不愿意從事酒店工作，甚至對酒店工作產(chǎn)生了排斥心理。
（二）期望與實際不符
1.學生的自我定位自我評價較高。
旅游管理專科學生的學制為三年，在校期間學習以管理學為基礎的理論課程，理論課的學習時間約為一年半。但?？圃盒８⒅貙W生實踐能力的培養(yǎng)，為旅游業(yè)培養(yǎng)了大批的從業(yè)人員，專科院校的實習期為一年左右，通常是在酒店實習半年，旅行社實習半年，通過實習學生可以明確自己的日標，也可以認識到自己適不適合從事酒店或旅行社工作，實習結束也快畢業(yè)了，有些學生則直接留在了實習單位，這樣得到提升的機會也比較大。而旅游管理本科學生的學制為四年，同樣以管理理論授課為主，以管理學、酒店管理，旅行社管理，人力資源管理、旅游資源開發(fā)與規(guī)劃等學科來培養(yǎng)學生研究分析旅游業(yè)的能力，為旅游業(yè)培養(yǎng)有潛力的管理人才，實踐的時間多為半年或半年以下，實習結束之后還要繼續(xù)回學校上課，這樣即便有意向從事酒店工作也會有間斷性。
調研時在本科生與?？粕啾扔心男﹥?yōu)勢的問題上44.2%的人選擇了學歷優(yōu)勢，78.8%的人選擇了綜合素質，55.8%的人選擇了英語能力，5.8%的人選擇了不清楚。當本科生和專科生同臺競爭時55.8%的人心里會不平衡，28.8%的人心里沒有不平衡，15.4%的人沒想過這個問題。其實酒店就是一個門檻，剛進入酒店工作時所有人的起點都為零，和?？粕_競爭也是一個必須經(jīng)歷的過程。
2.晉升期望與實際差距較大。
如果從事酒店工作，是否愿意從事基層工作的問題上，有55.8%的學生愿意從事基層工作，但愿意從事基層工作并不意味著愿意一直從事基層工作。這些學生中有3.4%的人希望4個月得到提升，51.7%的人希望6個月得到提升，13.8%的人希望8個月得到提升，27.6%的人希望一年得到提升，3.4%的人希望一年以上得到提升。也有44.2%的學生不愿意從事基層工作，這些學生中有13.1%的人選擇從領班做起，39.1%的人選擇從主管做起，17.40%的人選擇從副經(jīng)理做起，21.7%的人選擇從經(jīng)理做起，8.7%的人選擇從總監(jiān)做起。在酒店方面的調查表明：不管任何學歷的員工從事酒店工作都要從基層做起，晉升時學歷因素只占考慮因素的30%或以下，其實酒店管理者更看重的是員工的工作能力、人際交往能力、自我表達能力和領導氣質。酒店的晉升是根據(jù)職位空缺才進行調整的，具有一定的靈活性和不確定性，通?；鶎訂T工在1-2年內可能得到提升。而學生對從事酒店工作晉升的期望值太高，往往與酒店的實際情況相矛盾，所以很多學生不想去酒店工作。
（三）職業(yè)發(fā)展路徑不明確
1.學校缺少對學生酒店從業(yè)的引導和規(guī)劃。
按照本科生的培養(yǎng)目標，本科生是按照旅游企業(yè)管理的高級專業(yè)人才進行培養(yǎng)的，理應從事旅游企業(yè)的管理工作。但是作為勞動密集型的旅游企業(yè)，實際操作技能和經(jīng)驗是企業(yè)管理人員必須具備的素質，然而現(xiàn)在高校培養(yǎng)的大多數(shù)學生很不愿意從事酒店工作。一部分原因是高校缺少對學生酒店擇業(yè)的引導，忽視了創(chuàng)造性、忠誠度、責任感、職業(yè)道德、團隊精神等酒店業(yè)最需要本科生具備的素質的培養(yǎng)，缺少對學生本行業(yè)就業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃。使學生不了解本行業(yè)發(fā)展的方向。另一部分原因是高校作為酒店和學生之間的紐帶缺乏與雙方的有效溝通，使兩者在認知上存在偏差，致使學生的酒店擇業(yè)觀念和酒店的用人觀念之間的矛盾日益突出。
2.酒店缺乏對學生的培養(yǎng)。
長春市星級酒店對本科學歷的員工并沒有明確的培養(yǎng)方向，很多酒店都采取內部培養(yǎng)的模式來選拔人才，當管理崗位有空缺時，酒店首先考慮的因素是經(jīng)驗，誰干的時間長誰就有優(yōu)先權。其次是語言表達能力、人際交往能力等條件因素，即便是學歷不高綜合素質不強的人也會被提升為上一級主管人員，這時本科生會不甘于被學歷不如自己的上層領導指揮。此外很多酒店管理者在是否培養(yǎng)本科生這個問題上持懷疑的態(tài)度，一方面原因是酒店并沒有建立對本科生的職業(yè)生涯規(guī)劃或培養(yǎng)計劃，另一方面原因是酒店行業(yè)本科生的流失率很高，重點培養(yǎng)本科生會存在很大的風險?，F(xiàn)在國際連鎖的酒店在中國的發(fā)展也很快，很多學生從事酒店行業(yè)時都希望給自己一個很高的起點，即便酒店花費大量的人力物力成本去培養(yǎng)本科生，最終本科生也未必會留下來，這樣既有風險又會增加酒店成本行為，并不被管理者看好。正因為很多酒店并沒有明確的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，致使很多學生進入酒店工作后看不到白己的發(fā)展方向，有些人甚至對自己的發(fā)展前途也產(chǎn)生了疑惑。
三、提升本科生酒店業(yè)就職意向的對策
（一）學生自身要有正確的自我定位
我國酒店業(yè)的發(fā)展需要大批高素質的管理人才，本科生正是這一需求適合的候選人，且有著良好的發(fā)展前景。學生應該在主觀上加強對酒店業(yè)的認同，其實在酒店工作可以學到很多的知識，還可以鍛煉自身的人際交往能力、語言表達能力、突發(fā)事件的處理能力和英語交流能力。如果學生選擇在酒店就業(yè)就要對酒店行業(yè)進行充分的分析和客觀的評價；也要充分考慮自己的職業(yè)興趣、性格愛好以及各方面能力和素質是否適合從事酒店工作；與此同時還要適當?shù)牡蛘蜆I(yè)時的期望值，本科生過高的期望值在酒店行業(yè)是不切實際的。所以學生要客觀的定位自己，端正自己的就業(yè)心態(tài)。雖然從事酒店工作的道路很曲折，但前景還很光明。此外學生從事酒店工作還要具備良好的心理素質，不去和別人比較，也不去計較學歷高低的問題。酒店是一個鍛煉能力的地方，學歷高并不一定發(fā)展就好，其實只要調整好自己的心態(tài)，腳踏實地努力的工作，就一定會有收獲的。
（二）酒店要重視本科員工的職業(yè)發(fā)展
1.制定適合各階層員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
制定各階層員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是酒店留住人才的必經(jīng)之路，雖然很多酒店對員工職業(yè)生涯規(guī)劃不夠重視，但隨著酒店業(yè)的發(fā)展和對酒店高素質人才的需求，酒店的管理者必將會重視員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，尤其是對本科學歷員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這樣才能使本科學歷的員工看到未來的發(fā)展目標和方向，才能增強其對酒店的忠誠度，減少酒店高素質人才的流失。
2.實施有效的激勵機制。
首先，酒店可以根據(jù)不同的學歷給予員工一定的學歷津貼。這樣有利于激發(fā)其他員工的學習興趣，從而提高酒店整體員工的素質。其次，酒店可以給員工提供工齡工資，即便員工得不到晉升，工資也會逐年增長，在一定程度上能夠保持員工的穩(wěn)定性。最后，酒店可根據(jù)實際情況定期選拔一定的優(yōu)秀員工，給予優(yōu)秀員工旅游機會或其他福利待遇，這樣有利于酒店員工操作技能和服務質量的提高。
關鍵詞：狀態(tài)檢修；變電運行管理；影響；研究
中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A
隨著電網(wǎng)的發(fā)展，變電設備水平的提高，要求我們對變電設備的管理方法做出調整，狀態(tài)檢修正是適應這一需求，由原來較為粗放的定期周期性檢修，轉變?yōu)檩^為集約的根據(jù)設備情況來進行的狀態(tài)檢修，這也是電網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢。因此，我們必須順應這一趨勢，發(fā)揮狀態(tài)檢修的優(yōu)勢，結合變電運行工作實際，對變電運行專業(yè)的管理做出相應調整，適應狀態(tài)檢修的要求，優(yōu)化變電設備管理，確保變電站的安全穩(wěn)定運行。
1 狀態(tài)檢修的概念
1.1 狀態(tài)檢修
狀態(tài)檢修是企業(yè)以安全、環(huán)境、效益為基礎，通過設備狀態(tài)評價、風險評估、檢修決策等手段開展設備檢修工作，達到設備運行安全可靠，檢修成本合理的一種檢修策略。
1.2 設備狀態(tài)量
直接或間接表征設備狀態(tài)的各類信息如：數(shù)據(jù)、聲音、圖像、現(xiàn)象等。
1.3 例行檢查
定期在現(xiàn)場對設備進行的狀態(tài)檢查，含各種簡單保養(yǎng)和維修，如污穢清掃、螺絲緊固、防腐處理、自備表計校驗、易損件更換、功能確認等。
1.4 巡檢
為掌握設備狀態(tài)，對設備進行的巡視和檢查。
1.5 帶電檢測
在運行狀態(tài)下，對設備狀態(tài)量進行的現(xiàn)場檢測。
1.6 家族性缺陷
經(jīng)確認由設計、材質、工藝共性因素導致的設備缺陷稱為家族性缺陷。如出現(xiàn)這類缺陷，具有同一設計、和/或材質、和/或工藝的其它設備，不論其當前是否可檢出同類缺陷，在這種缺陷隱患被消除之前，都稱為有家族性缺陷設備。
1.7 不良工況
設備在運行中經(jīng)受的、可能對設備狀態(tài)造成不良影響的各種特別工況。
1.8 基準周期
規(guī)程規(guī)定的巡檢周期和例行試驗周期。
2 巡視周期的調整
巡視周期是狀態(tài)檢修對變電運行工作調整較大的一個方面，輸變電設備狀態(tài)檢修試驗規(guī)程規(guī)定110 kV及以下變電設備的基準巡視周期為2周。
2.1 現(xiàn)行巡視周期
以范縣供電局所轄8座變電站管理為例，2010年3月1日起執(zhí)行的巡視周期為，新區(qū)、濮城、軍寨、高碼頭、孟樓、龍王莊等8座一、二次設備健康水平較高，通信功能較好，運行狀況較好，缺陷較少的35kV變電站巡視周期為每4天巡視一次。楊集、城關2座35KV變電站巡視周期為每1天巡視一次。
2.2 分析討論
一方面隨著電網(wǎng)建設和變電設備改造，變電一次、二次設備的健康水平得到提升，大部分變電站已經(jīng)實現(xiàn)"五遙"功能，設備的運行情況穩(wěn)定。另一方面新投變電站逐步增多，集控站的人員相對緊張，工作量較大，對變電站有針對性的適當延長巡視周期是解決這一矛盾的較好方法。
輸變電設備狀態(tài)檢修試驗規(guī)程規(guī)定l10 kV及以下變電設備的基準巡視周期為2周。為了適應狀態(tài)檢修的要求，提高巡視質量，增加巡視監(jiān)控手段，也要求適當延長巡視周期，提高巡視質量。
2.3 建議巡視周期
本著變電運行工作實際和安全運行第一的原則，不建議將巡視周期一下延長至2周，希望逐步實施延長，總結經(jīng)驗，不同變電站不同對待，制定個性巡視周期。
通過對變電站的一次、二次、集控功能進行初步分析，建議將一、二次設備健康水平較高，通信功能較好，運行狀況較好，缺陷較少的變電站巡視周期調整為每周7天巡視一次；將一、二次設備健康水平正常，通信功能正常，運行狀況正常，有部分缺陷的變電站巡視周期調整為每4天巡視一次；對于一、二次設備健康水平較差，通信功能存在問題，運行狀況較差，缺陷較多的變電站巡視周期暫不延長，仍為每1天巡視一次。
3 巡視質量的提高
3.1 巡視重要性
按照狀態(tài)檢修的要求，雖然巡視周期延長了，但同時也要求我們的巡視質量有所提高。目前的自動化水平能夠實時監(jiān)控設備故障、保護動作、溫濕度感應等情況，實現(xiàn)"五遙"功能，可以代替部分人工。但是仍然無法取代運行人員的現(xiàn)場巡視工作，可以說自動化設備對變電設備的反應還是相對滯后的。因此，我們還要重視巡視工作，周期可以延長，但質量必須提高。
3.2 日常巡視
按照標準化作業(yè)的要求，日常巡視內容還應延續(xù)。建議減少每次巡視前的定義記錄環(huán)節(jié)，把重心放在精簡巡視內容上來，做到內容精確，與實際設備相符，符合巡視人員能夠達到的實際，提高日常巡視質量。
3.3 特殊巡視
特殊巡視也是監(jiān)視設備情況的一種重要手段。在雷雨季節(jié)前，大風、大霧降雨（雪、冰雹）、沙塵暴之后，應對相關設備加強巡檢；新投運的設備、大型操作后或對核心部件或主體進行解體性檢修后重新投運的設備，宜加強巡檢；日最高氣溫35°С以上或大負荷期間，宜加強特巡工作。
3.4 巡視手段
上已述及，一方面自動化設備對變電設備的反應還是相對滯后的，另一方面現(xiàn)代變電設備又朝著封閉化、集約化的趨勢發(fā)展，運行人員單用肉眼巡視已經(jīng)不能滿足要求，單一的巡視手段無法監(jiān)測到設備狀態(tài)，不能為狀態(tài)檢修提供依據(jù)，因此巡視手段的豐富是今后提高巡視質量的關鍵。
紅外測溫、紅外熱成像是近幾年比較常用的方法，而且經(jīng)過實際使用確實發(fā)現(xiàn)了一些設備隱患，起到了防患于未然的作用。
現(xiàn)在使用的紅外測溫槍精度較差，測量面積太小。紅外熱成像儀精度高，準確性好，但是變電站設備繁雜，數(shù)量多，儀器的使用也相對復雜，一般只對關鍵位置進行測量，整站都用紅外熱成像儀巡視不符合工作實際。建議是否可以使用紅外眼鏡，運行人員佩戴眼鏡進行巡視，紅外眼鏡精度雖然比紅外熱成像儀稍差，但是可以對整站設備進行粗測，對有問題的設備再使用紅外熱成像儀細測，發(fā)現(xiàn)設備隱患，提升巡視質量。
4 狀態(tài)檢修對缺陷管理的要求
設備缺陷信息是狀態(tài)檢修評價的重要依據(jù)，因此也對缺陷管理提出一些新的要求。
4.1 家族性缺陷
如前定義，狀態(tài)檢修提出家族性缺陷的概念是為了加強缺陷分析，找出缺陷的共性原因，為我們安排類似設備類似缺陷的檢修提供依據(jù)。
4.2 不良工況
設備在運行中經(jīng)受的、可能對設備狀態(tài)造成不良影響的各種特別工況。
對于運行工作具體來講，應重點記錄分析變壓器經(jīng)受短路電流的影響，變壓器溫度異常，變壓器過負荷，斷路器跳閘次數(shù)和故障電流，六氟化硫斷路器氣體壓力等一些不良工況。
4.3 對缺陷管理的要求
為狀態(tài)檢修提供重要依據(jù)，對于缺陷管理，我們必須對設備缺陷信息進行標準化定義和分類，加強同一設備不同時期和同類設備相似缺陷的對比分析，并且把缺陷信息對設備的影響按權重對設備進行考核，這也是設備狀態(tài)評價的重要組成部分。
按照設備不同缺陷程度的不同處理時限，合理制定停電計劃，保證設備健康運行。
5 操作
雖然狀態(tài)檢修規(guī)程沒有對倒閘操作做出明確要求，但是操作是變電運行工作的重要環(huán)節(jié)，不能忽視。提高操作質量，杜絕野蠻操作。加強運行人員對設備責任心，精心操作，熟悉掌握不同變電站設備的操作特點，使操作工作過程更加順利。盡量減少檢修工作中重復性傳動操作，將不同專業(yè)檢修的傳動統(tǒng)籌安排，減少設備動作次數(shù)，延長設備使用壽命。
6 做好狀態(tài)檢修評價
做好狀態(tài)檢修評價，是變電運行專業(yè)的工作和職責。結合變電運行的評價工作，談一下想法和建議：
6.1 基礎數(shù)據(jù)
基礎數(shù)據(jù)是最重要的內容，它的維護和管理是動態(tài)的、不終結的，工作人員需要具備較強的變電專業(yè)知識。
從實踐參與工作看，范縣供電局變電基礎數(shù)據(jù)質量較好，不良工況的數(shù)據(jù)收集是我們工作需要加強的方面。
6.2 評價系統(tǒng)
范縣供電局設備評價是采用生產(chǎn)MIS系統(tǒng)進行的，該系統(tǒng)可以綜合采集巡視情況、缺陷信息、不良工況、試驗數(shù)據(jù)等基礎數(shù)據(jù)，按照狀態(tài)檢修規(guī)程的規(guī)定，對設備進行綜合評分。該系統(tǒng)使用情況良好，但是因為變電站設備種類和數(shù)量較多，希望該系統(tǒng)能夠實現(xiàn)變電站整體評價功能，減輕人工操作，提高工作效率。
6.3 檢修計劃
做好狀態(tài)檢修評價后，根據(jù)評價結果可以制定相應的檢修計劃，有針對性的安排設備停電檢修，真正做到對癥下藥，精修細修，修必修好，保證設備健康送電。
結語
通過以上介紹，我們了解了狀態(tài)檢修的定義和概念，結合運行實際工作，分析了狀態(tài)檢修對巡視周期、巡視質量、缺陷管理、操作等變電運行工作的影響和要求，提出了一些想法和建議，希望能夠對變電運行工作有所幫助，更好地做好狀態(tài)檢修工作，保證變電站安全穩(wěn)定運行。
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關鍵詞：數(shù)字化變電站；保護裝置；光學；電子；互感器；邏輯仿真
中圖分類號：TM6 文獻標識碼：A 文章編號：
1. 數(shù)字化變電站可靠性措施研究
1.1相關概念
當電廠電力系統(tǒng)中的元件發(fā)生故障時,能夠采取自動化措施的成套硬件設備用于保護電力元件的稱為繼電保護裝置當電廠電力系統(tǒng)中的元件發(fā)生故障時,向值班人員及時發(fā)出警告信號,或者向所控制的斷路器發(fā)出跳閘命令,以終止類似事件發(fā)生的一種自動化措施和設備。
繼電保護是保護一次設備的重要設備，保證一次設備的運行安全，實現(xiàn)對一次設備的測量，遙控等。繼電保護的基本要求是選擇性，速動性，靈敏性，可靠性。
現(xiàn)有的微機保護體系，其結構具有獨立的數(shù)字轉換硬件接口，220千伏變壓器以上輸電線路均采用雙重措施來避免保護裝置拒動。
基于新型保護自動化系統(tǒng)可通過快速網(wǎng)絡交換數(shù)據(jù)而方便地實現(xiàn)信息共享，因此，提出了提高保護系統(tǒng)可靠性措施：1）建立共享備用保護來解決變電站內傳感器故障所造成的信息源缺失問題；2）對于變電站內傳感器故障造成信息源缺失，采取不增加硬件設備，僅改變數(shù)據(jù)流向的軟后備方案，來較好解決保護問題，以實現(xiàn)更高的經(jīng)濟可靠性。
1.2共享備用保護單元
在數(shù)字化變電站中增設保護單元作為共享備用單元。當各保護單元工作正常時，保護裝置不采集數(shù)據(jù)，當保護單元失效時或異常時，保護管理機檢測到該異常保護情況，即啟動保護裝置，開始采集數(shù)據(jù)。
共享備用保護方案優(yōu)勢在于：1）不必對每個保護裝置都采用雙重化配置即可實現(xiàn)保護裝置的冗長；2）保護裝置失效時，不必馬上停電檢修處理，適用于無人值守變電站；3）將各間隔數(shù)據(jù)送往備用單元無需電纜連接，僅采用光纖傳輸數(shù)字信號，以實現(xiàn)備用，以降低成本。
1.3 軟后備方式保護
當某一間隔的光電/電子式互感器失效后，不能立即停電維修時，出于系統(tǒng)安全的需要，我們希望繼續(xù)維持對該線路保護功能。雖然 220 千伏以上輸電線路采用了雙套互感器、雙套保護配置模式，但由于某種共性原因，2 套互感器仍有同時失效的可能。在基于網(wǎng)絡聯(lián)接的數(shù)字化變電站中，可以采用軟后備方式繼續(xù)向保護裝置提供輸入數(shù)據(jù)。
當間隔保護單元測到相應的互感器異?；蚴r，該間隔的保護單元可向間隔的合并器申請傳送線路電流，通過網(wǎng)絡獲得相關回路的電話采樣值獲得電流數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析處理仍然維持對設備的保護功能。由此可見，這種后備方式，可僅通過軟件功能的調用和信號傳遞，就可改變后備功能，因此稱為“軟后備”方式。
2 實現(xiàn)兩種技術方案的關健技術
2.1 設備應用模式分析
提高保護系統(tǒng)可靠性的兩種措施的技術關健，是對故障單元的識別及相應數(shù)據(jù)流轉換的可靠性和快速性。故障單元的識別和定位方法很多，本文重點分析數(shù)據(jù)流轉換問題。數(shù)據(jù)流轉換通過抽象通信服務接口（ACSI），所定義的設備間關聯(lián)模型與通用變電站事件模型是實現(xiàn)本文所提方法的關健。
（ACSI） 為不同設備互相定義的 2 種應用關聯(lián)模型：TPAA 和MCAA。其中，TPAA 通過建立釋放關聯(lián)的方式可以實現(xiàn)設備間可靠的傳輸，但是需要增加額外的信息開銷，因此，信息傳輸效率不高；MCAA 以廣播方式實現(xiàn)信息多方向傳輸，避免了無關的信息開銷，提高了信息傳送效率，但其可靠性有所下降。
2.2 SBPU 方案的設備應用關聯(lián)模型
首先，標準創(chuàng)建保護管理、保護單元及過程層設備內實現(xiàn) SBPU 功能的邏輯節(jié)點，然后根據(jù)邏輯節(jié)點命名的擴展原則設定邏輯節(jié)點。根據(jù)SBPU 的工作原理及其信號流圖可知，節(jié)點向保護單元發(fā)送廣播診斷信號，因此，采用TPAA方式，保護單元應答信號只發(fā)往EPMM，所以采用TPAA，EPMM與SBPU節(jié)點的連接需要可靠性更高。
2.3 SB 方案的設備應用關聯(lián)模型
為實現(xiàn) SB 功能，增加邏輯節(jié)點，保護單元檢測到相應間隔互感器失效時，向相關間隔的合并器同時發(fā)送申請信號，因此，保護單元與相應單元連接應用MCAA 方式，相關間隔的合并器接收信息并將電流信號送往保護單元。
2.4兩種方案數(shù)據(jù)流報文的格式
在分布式變電站自動化系統(tǒng)中，智能電子設備動化功能的應用場合越來越多。例如，間隔層設備之間的防誤閉鎖、分布式母線保護等，這些功能得以完成的重要前提是眾多IED之間數(shù)據(jù)通信的可靠性和實時性。本文所提出的兩種保護備用方案的功能和數(shù)據(jù)的轉換上均要求很高的實時性，因此，設備間通信均采用 GOOSE 報文。
3備用功能切換過程數(shù)據(jù)流延時特性仿真
3.1仿真特性
基于信息共享的新型后備方案實現(xiàn)的保護系統(tǒng)冗余的低成本，但是后備功能應用的關健在于備用功能的投切時間是否滿足快速性要求，極端情況下，在一次系統(tǒng)故障且保護裝置故障時，啟動后備功能的延時應控制在10ms 之內。
啟動后備功能的延時時間包括 2 部分，設備內部信息的處理時間和信息的網(wǎng)絡傳輸時間。由于設備內部信息的處理可能通過軟件的優(yōu)化設計進行準確控制，因此，本文重點是對網(wǎng)絡信息傳輸時間的仿真研究。
基于網(wǎng)絡仿真工具采用事件調度機制，通過建立與物理逼近的網(wǎng)絡模型，為進一步分析評估網(wǎng)絡，測試和改進網(wǎng)絡協(xié)議、優(yōu)化網(wǎng)性能以提供依據(jù)，并且越來越多地應用到電力系統(tǒng)變電站網(wǎng)絡設計中。
3.2 兩種備用方案的仿真
3.2.1 方案建模
依據(jù) OPNET 的 3 層建模機制，實現(xiàn)方案網(wǎng)絡域、節(jié)點域和進程域建模。
1）在網(wǎng)絡域，根據(jù)共用備份原理，變電站采用星型網(wǎng)絡拓樸結構。
2）在節(jié)點域，GOOSE 報文輸出的 SCSM 較為特殊，經(jīng)表示層編碼后直接映射到數(shù)據(jù)鏈路層和物理層，所以網(wǎng)絡域中節(jié)點普遍具有模型包括應用層，數(shù)據(jù)鏈路層和物理層。
3）在進程域，節(jié)點域中包括的數(shù)據(jù)鏈路層等均由一系列進程組成，這些進程主要完成節(jié)點數(shù)據(jù)鏈路層，進程完成載波監(jiān)聽、沖突檢測、消息幀發(fā)等功能；物理層進程完成信息幀發(fā)送和接收功能。
3.2.2 仿真分析結果
本仿真只需得到網(wǎng)絡的信息傳輸時延，所以節(jié)點間均采用廣播方式進行通信。物理層傳輸以網(wǎng)絡數(shù)據(jù)進行信息傳輸。采用傳輸信道，并且對傳輸信道的傳輸延時、傳播延時、錯誤分配、錯誤糾正等屬性進行合理的設置。相對于啟動延時需要的希望值完全可以接受。
4 結論
1）對于保護裝置的失效，可采用共享備用保護單元的方案。其優(yōu)點在于在提供備份的同時，最大限度地減少了備份數(shù)據(jù)，簡化了系統(tǒng)結構、提高了系統(tǒng)可靠性。
2） 對于光電/電子式互感器失效系統(tǒng)導致的信號回路中斷或異常，可利用一次系統(tǒng)接線滿足基本電流定律約束的原理，通過網(wǎng)絡實現(xiàn)從相關回路調取數(shù)據(jù)，間接計算失效回路電流，以實現(xiàn)備用方案。此方案不增加硬件設備，但仍可以維持保護功能，是一種有效的“軟備用”方式。
3）OPNET網(wǎng)絡仿真上述兩種方案均具有可行性?；谛畔⒐蚕淼膬煞N可靠性方案實現(xiàn)的前提是保護裝置失效診斷和互感器狀態(tài)的診斷。
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一、綜述
酒店管理專業(yè)是一門建立在管理學、經(jīng)濟學、心理學、公共關系學等學科的理論基礎上，專門研究現(xiàn)代酒店經(jīng)營管理活動規(guī)律的綜合性應用專業(yè)。專業(yè)涉及到現(xiàn)代酒店服務、經(jīng)營、管理等各層次以及現(xiàn)代酒店的前廳、客房、餐飲、會展、康樂、營銷、人力資源等各個業(yè)務領域。
在我國，酒店管理專業(yè)的產(chǎn)生雖然只有十幾年的時間，但已成為工商管理學科體系中旅游管理專業(yè)下的一個重要的專業(yè)，酒店管理專業(yè)就業(yè)前景廣闊，隨著我國酒店業(yè)的快速發(fā)展，國內對酒店管理專業(yè)人才的需求與日俱增，旅游酒店業(yè)對人才的需求非常大，特別是中高級酒店管理人才，尤其是四五星級酒店的管理人才，嚴重缺乏的，在中國酒店管理領域有將近百萬個管理職位空缺。即使在國外，高級酒店管理人才也一直非常緊缺。根據(jù)國家旅游局2007年的統(tǒng)計報告顯示，我國星級酒店發(fā)展迅速，截至2006年年底，中國已有13378家星級酒店，比上一年增長了11.26%。隨著2008年北京奧運會、2010年上?！笆啦焙驮絹碓蕉嗟膰H大型活動在中國的舉行，中國對旅游、酒店管理專業(yè)人才的需求也日益增大的同時要求也不斷提高。
例如國際酒店集團洲際集團成立于1777年，是目前全球最大及網(wǎng)絡分布最廣的專業(yè)酒店管理集團，擁有洲際、皇冠假日、假日酒店等多個國際知名酒店品牌和超過60年國際酒店管理經(jīng)驗。它的一個項目：應屆畢業(yè)生管理培訓--夢想階梯招聘對象，即國內及國外大學本科以上畢業(yè)的應屆或歷屆學生的招聘和培訓，其中招聘標準就有要求一定服務行業(yè)工作或實習經(jīng)驗，有基本的領導潛質并且熱愛酒店行業(yè)。而國內錦江之星是國內知名的快捷酒店品牌，創(chuàng)立于1996年，公司從1997年在上海開創(chuàng)國內第一家具有現(xiàn)代意義的錦江之星經(jīng)濟型酒店至今，始終以中國經(jīng)濟型酒店事業(yè)健康發(fā)展為己任，一直在為探索中國經(jīng)濟型酒店的發(fā)展方向不懈努力。其人才理念是德才兼?zhèn)?、人品第一，職業(yè)理念是讓客人滿意、向公司盡責，這些無不是在告訴我們其用人標準，為我們的就業(yè)目標引航?？梢?，無論酒店管理專業(yè)本專科都會被需要，只要符合就業(yè)市場的需求。
本科，大學本科的簡稱。是高等教育的基本組成部分，學生畢業(yè)后一般可獲“學士”學位。高等教育自學考試本科是在總體上與一般普通高等學校本科同類專業(yè)水平相一致的自學考試專業(yè)類型。此類專業(yè)可分為分段式本科和一體式本科。?？埔话阒复髮W?？平逃?，是我國高等教育的重要組成部分，是大學的學歷層次之一。區(qū)別于本科，大學專科教育主要由高職（高等職業(yè)技術學院）和高專（高等?？茖W校）承擔，部分本科高校亦開設有專科。兩者定義不同，且在酒店管理專業(yè)上的培養(yǎng)目標、目的和就業(yè)市場都有所不同。酒店管理本科培養(yǎng)適應酒店行業(yè)服務與管理一線需要的，德、智、體、美全面發(fā)展，具備本專業(yè)所需的文化科學基礎知識，牢固掌握本專業(yè)的基本知識和基本理論，有較強實踐技能的酒店管理高素質、高技能人才。酒店管理?？圃盒５木频旯芾韺I(yè)是為各類星級酒店、大型餐飲企業(yè)及其他涉外接待機構培養(yǎng)從事前廳接待、客房服務與管理、餐飲服務與管理、會議康樂服務與管理的高級服務員和基層管理人才。酒店管理?？苹蚋呗殞W生畢業(yè)后，應具有適應以上相關崗位的社交能力、語言溝通能力、一線部門各崗位的對客服務能力、基層管理能力、產(chǎn)品銷售能力和應變能力。開設本?？埔彩浅鲇趯Ξ斀窬频晔袌鲂枨蟮目紤]，可以說，培養(yǎng)酒店管理者的學校也是良苦用心。
眾所周知，SEG是瑞士最大的酒店管理教育集團，每年在校生人數(shù)超過5500人。旗下五大酒店管理大學都享有較高知名度，而國內知名酒店管理專業(yè)院校有北京第二外國語學院旅游管理學院，青島大學旅游學院等，我校四川旅游學院酒店管理學院也列入其中，其培養(yǎng)目標是培養(yǎng)適應5星級以上及國際頂級酒店發(fā)展需要，具備較高的管理理論素養(yǎng)和扎實的酒店管理專業(yè)知識，具有人文素質、國際視野、領導藝術、創(chuàng)新意識、創(chuàng)業(yè)精神和社會責任，熟悉現(xiàn)代星級，酒店經(jīng)營管理方法和手段的酒店管理高級職業(yè)經(jīng)理人，以及在教學科研機構從事教學科研工作的復合型專業(yè)人才。而酒店管理是全球十大熱門行業(yè)之一，高級酒店管理人才在全球都是一直很緊缺的。近年來，在國際人才市場上，酒店管理人才出現(xiàn)了供不應求的局面，可見學校既需要培養(yǎng)技術性的酒店人才，又需要培養(yǎng)創(chuàng)造性的酒店人才，以適應需求復雜、層次分明、日新月異的就業(yè)市場。
二、本專科酒店管理專業(yè)就業(yè)發(fā)展的差異
（一）崗位
現(xiàn)如今，酒店管理專業(yè)本?？频木蜆I(yè)生出現(xiàn)了兩者情況。一是專科生卻在酒店中、在崗位上兢兢業(yè)業(yè)，一步一步地向前進；而本科生呢，畢業(yè)后卻犯了選擇恐懼癥，“高不成、低不就”的毛病又來了，于是呢，要么在崗位上混時間、犯嘀咕，做起事來也沒有了干勁，要么直接跨專業(yè)就業(yè)，當然，對于職業(yè)規(guī)劃明確的同學來說，旅游、金融等也不失為好的選擇。
（二）職位
毋庸置疑，本科肯定要比?？聘净騿挝谎矍颍究频恼猩謹?shù)都比?？频母?，從大學的起點上本科生就比大專生優(yōu)秀，以分數(shù)論高下的環(huán)境下，高分的高中畢業(yè)生是比較優(yōu)秀的，但這也是相對而言。加之本科生在管理和思維理念上較?？粕墒旌屯晟疲虼?，一般來說，本科生在一段時間后職位會相比同屆?？粕愿呋蛴胁罹?。
（三）薪酬
都說一分耕耘一分收獲，在酒店這個行業(yè)中更是如此。無論本科生和?？粕寄芤揽孔约旱捏w力或是腦力來獲得相應的報酬，但當今社會，從事腦力勞動的人普遍要比從事體力勞動的人薪酬更高，但也有另一個說法是目前我國多數(shù)人認為：我國存在腦體倒掛，即腦力勞動者的收入比體力勞動者的收入少。據(jù)據(jù)統(tǒng)計：1990年上海市大學教師的家庭收入不如上海的農(nóng)民家庭收入，既使是教授的收入也只接近農(nóng)民收入的79―100%。但在酒店行業(yè)中，一般來說，在一段時間后本科生會比專科生薪酬更高。
（四）前景
目前，旅游、酒店業(yè)已成為全世界最重要的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，2002年我國入境旅游收入突破200億美元，近20年來，年均增長達20%。從行業(yè)特性來看，酒店業(yè)尤其需要那些專業(yè)度高、綜合能力強的中高級人才。這一點對于?？粕鷣碇v會更占優(yōu)勢，另外也有調查數(shù)據(jù)表明，那些語言能力強、具備全球化視野、接受過全球最先進的培訓、有實戰(zhàn)經(jīng)驗的人才將尤其受到酒店的青睞，這就說出了本科生的優(yōu)勢所在。
三、本?？凭频旯芾韺I(yè)就業(yè)發(fā)展差異的原因
（一）崗位差異原因
由于部分大學生認為本科就比?？婆＃强隙ㄒ舱J為就業(yè)要好于?？?，因為身為本科畢業(yè)生意識里認為自己比?？苾?yōu)秀，所以自認為就要高專科生一等而不從事服務員的工作，于是就業(yè)面窄、就業(yè)難。其次：如果統(tǒng)一認識，酒店管理專業(yè)不論本科還是?？粕?，酒店職業(yè)生涯都是從基層做起，放下你那原本就不實際的優(yōu)勢而從事服務員的工作，那就業(yè)也一樣好。毋庸置疑，本科肯定要比?？聘净騿挝谎矍颍究频恼猩謹?shù)都比?？频母撸瑥拇髮W的起點上本科生就比大專生優(yōu)秀，以分數(shù)論高下的環(huán)境下，高分的高中畢業(yè)生是比較優(yōu)秀的
（二）職位差異原因
酒店管理本專科就業(yè)時主要都是從基層做起，但由于本科生在校教育中更傾向于管理知識和創(chuàng)新理念的培養(yǎng)，而?？粕鷦t傾向于基礎技能和服務知識的學習，酒店對于人才的需求也是多方面的，既需要復合型、協(xié)作型人才，也需要商務型、管理型和應用型人才，因此，一般來說，本科生在一段時間后職位會相比同屆?？粕愿呋蛴胁罹?。
（三）薪酬差異原因
據(jù)2014酒店薪酬與福利待遇管理中，其制度制度實行的準則：堅持按勞分配、多勞多得，支持效率優(yōu)先，兼顧公平的原則?！靶蕛?yōu)先”就強調了效率的重要性，既指?？粕芯ぞI(yè)業(yè)者，又指本科生中脫俗創(chuàng)新者，只要是做的其中之一，薪酬都會較同崗位的人高一些。其制度努力實現(xiàn)的方向是按效分配，唯才是用、唯功是賞的薪酬分配原則，工資結構個人工資收入=職務崗位等級工資+工齡津貼+浮動效益工資，可見從長遠來看，本科生憑借其略勝一籌的創(chuàng)造力和專業(yè)化知識素養(yǎng)，薪酬也會高過同屆的?？粕?。
（四）前景差異原因
酒店行業(yè)作為我國服務業(yè)的一個支柱產(chǎn)業(yè)，具有較大的前景，市場對酒店管理專業(yè)人才的需求也多種多樣。其中要求熟練掌握專業(yè)知識和操作技能，很多畢業(yè)生在學校學習了很多管理知識，但對于業(yè)務知識涉及較少，由于理論多、實踐少，因此無法快速勝任一線的服務工作。因此，?？粕鷤戎嘏c實踐的學習就有助于其在崗位上很快適應，但相對的升遷和職位變動的可能性就小或周期較長。但是如果本科畢業(yè)生在學校能夠熟練掌握一線服務的專業(yè)操作技能和社會實踐能力，將會為畢業(yè)生迅速適應工作環(huán)境、順利實現(xiàn)從學生到“職場人”的轉變打下良好的基礎。從而具有管理和實踐雙重技能，也更容易得到提拔和發(fā)展。
（五）從酒店管理專業(yè)本專科就業(yè)方向論酒店管理專業(yè)本?？平逃种镁哂泻侠硇?/p>
關鍵詞： 電力系統(tǒng)；復雜性；研究
電力能源是對能源進行加工的非自然產(chǎn)物，是一種二次能源。隨著國家的建設，電網(wǎng)的規(guī)模越來越大，大小停電事故屢見不鮮。電力系統(tǒng)牽扯著國家的經(jīng)濟命脈，它的事故造成的后果日益嚴重。我們有必要認識到預防電力系統(tǒng)停電是一個系統(tǒng)工程，根據(jù)電力系統(tǒng)的復雜性并科學地研究它，不僅從宏觀上要考慮到電力系統(tǒng)的日趨復雜，還要從微觀上提高系統(tǒng)在擾動下保證穩(wěn)定的能力。
1 電力系統(tǒng)的復雜性
1.1 隨著用電規(guī)模的擴大，電力系統(tǒng)日趨復雜
隨著科技的發(fā)展，用電規(guī)模越來越大，電力系統(tǒng)的發(fā)展趨勢對運行提出了更多的要求。在電力市場被引入后，電力電子的應用使得電力系統(tǒng)更加復雜，如滿足負荷、電能質量、安全可靠性等。
在聯(lián)通了大面積的電網(wǎng)后，局部故障也能迅速傳播到較遠的地方，象計算機病毒一樣遍及全部網(wǎng)絡。近年來，國外發(fā)生過多起由不起眼的小故障發(fā)生連鎖反應引起的重大停電事故。當然大面積停電事故的發(fā)生概率很低，但是造成的重大的經(jīng)濟損失的給人民生活造成的影響不得不引起人們對電網(wǎng)安全的高度關注。
目前我國電網(wǎng)西電東送，南北互供。以三峽水電站為中心，輔射到東南西北四個方向，南北網(wǎng)多點互聯(lián)形成全國聯(lián)網(wǎng)，運行情況比小范圍內的聯(lián)網(wǎng)情況復雜得多，對電網(wǎng)發(fā)展與安全提出了許多新的課題。我們把電力系統(tǒng)不能看作是一個相對靜止的系統(tǒng)，要看到任何起源于發(fā)電方，終止于用戶方的用電變化都可能對系統(tǒng)整體產(chǎn)生連鎖式影響。研究電力系統(tǒng)的復雜性，為電力系統(tǒng)運行和規(guī)劃提供堅實的理論支持是有實際意義的。今后的發(fā)展趨勢，對電力系統(tǒng)的復雜性的研究會越來越深入。
1.2 電力系統(tǒng)復雜性的特點
復雜系統(tǒng)是指由大量強相互作用且不同的組成單元構成的系統(tǒng)。對于一個復雜電力系統(tǒng)具有的主要特點有：網(wǎng)絡節(jié)點數(shù)目眾多，超大規(guī)模的網(wǎng)絡行為具有統(tǒng)計特征；網(wǎng)絡連接結構既不完全規(guī)則，也不完全是隨機的，但它也有其固有的自組織規(guī)則；每個節(jié)點本身可以是一個非線性系統(tǒng)，由離散和連續(xù)微分方程來描述。
我們可以根據(jù)系統(tǒng)的特點，每個元件建立詳細的數(shù)學模型，模擬系統(tǒng)的形式動態(tài)分析。這種分析方法對故障仿真、找出薄弱環(huán)節(jié)，能起到很好的作用。
也可以從電力系統(tǒng)拓撲分析，拓撲結構具有內在的特性，一旦確定，必將對電網(wǎng)的性能產(chǎn)生深遠的影響。
復雜的非線性電力系統(tǒng)節(jié)點具有非線性和復雜性，結構錯綜復雜；復雜的動態(tài)網(wǎng)絡系統(tǒng)的時空演化過程中出現(xiàn)的復雜性是迄今為止尚未解決的一個難題。需要對電力系統(tǒng)復雜性特征的探索、復雜電力系統(tǒng)結構的穩(wěn)定性等，取得實質性的進展。
1.3 將復雜系統(tǒng)理論應用于大型電網(wǎng)的大面積停電事故研究中
現(xiàn)代電力系統(tǒng)，既分塊又分層，是高維強非線性復雜系統(tǒng)。復雜的結構使系統(tǒng)具有不可還原的功能和特點，蘊含了混沌振蕩的機率。電力系統(tǒng)的復雜性既是人們生活生產(chǎn)的需要，給我們帶來了眾多的效益，但是也給人類帶來了運行和控制的困難，我們需要尋找更強更穩(wěn)定的控制方法。
復雜性理論是一門新興的交叉性學科，是科技發(fā)展的產(chǎn)物。它在計算機網(wǎng)絡、生態(tài)學、社會學和經(jīng)濟學等學科中，都有具體的應用。
為了找到電力系統(tǒng)連鎖故障的機理，美國學者應用復雜系統(tǒng)理論已經(jīng)取得了一些初步結果，在對于大規(guī)模停電和其頻率的關系，對于特定系統(tǒng)做靜態(tài)傳輸線的改進方面做了電力系統(tǒng)的改進研究。一些網(wǎng)絡由于其結構特點，使故障可方便地在網(wǎng)絡迅速傳播，導致電力系統(tǒng)的穩(wěn)定性很脆弱。而對電力系統(tǒng)進行規(guī)劃時，應盡可能避免這種網(wǎng)絡結構。
2 電力系統(tǒng)復雜性相關問題的研究
2.1 電壓運行狀態(tài)的可視化監(jiān)控
可視化技術是隨著計算機技術而迅速發(fā)展起來的一門新興的技術。它在利用計算機強大的計算和圖形能力，迅速地處理大量數(shù)據(jù)后，以直觀、可視的方式表現(xiàn)出來，更加有效地分析和處理大量的科學和工程數(shù)據(jù)，以提高科學研究和工程設計的效率。電壓失穩(wěn)問題是電力系統(tǒng)監(jiān)控的重要方面。在電力系統(tǒng)電壓監(jiān)測手段還比較落后的局面下，對電力系統(tǒng)電壓運行可視化研究是勢在必行的?？梢暬夹g不僅有利于深入模擬和理解實驗數(shù)據(jù)，捕捉它們之間的內在關系，同時也大大提高了對電力系統(tǒng)運行狀態(tài)的認識。我們可以為調度員提供更直觀的系統(tǒng)信息，將電壓狀態(tài)顯示與地理信息系統(tǒng)（Geographic Information System，GIS）相結合，然后根據(jù)離線分析、趨勢預測等方法，使電力系統(tǒng)電壓監(jiān)控系統(tǒng)本身就具有分析問題和決策能力。這樣，電力系統(tǒng)的電壓控制就更加人性化和智能化。它為及時、準確地監(jiān)控全網(wǎng)的信息資源，進行電網(wǎng)安全維護提供了有力幫助。
關鍵詞：酒店，智能化，設計管理
Abstract: in recent years, the hotel industry development is rapid, then with the hotel industry also presents the prosperous development of the state. Especially in the project all top priority: the hotel design, have seen significant development. This paper high star-rated hotels of the intelligent design project management is analyzed, find out the one of the key points and difficulties, and puts forward the countermeasures.
Keywords: hotel, intelligent, design management
中圖分類號： TU2 文獻標識碼：A文章編號：
正文：近年來，酒店業(yè)在全國各地蓬勃發(fā)展，目前僅上海一地就約有超過400家的三星級以上的酒店1。大量國際知名的酒店管理公司都進入了上海這個國際大都市巨大的酒店市場，這也使得酒店相關的行業(yè)得到了長足的發(fā)展。作為所有項目的基礎，設計工作對一個酒店的成敗處于絕對的關鍵地位。而其中尤以智能化弱電更為重要。
一、 智能化設計在整體設計中的地位
眾所周知，高星級酒店管理公司，尤其是五星及以上酒店的管理公司本身都有一整套的酒店建設指導/要求。這份工程建設指導/要求對于酒店的各個功能部位、各相關專業(yè)都有較為詳細的規(guī)定。以IHG為例，在其工程標準的七大項33子項中，屬于智能化弱電的子項有8個、相關的有17個子項。2
二、 智能化設計管理主要工作內容
1. 設立設計管理總體目標
智能化設計管理的總體目標來源于業(yè)主、酒店管理公司對于該項目的定位和功能要求，及境外設計公司基于以上基礎提交的項目智能化規(guī)劃方案，以及智能化顧問提交的進一步的方案。
2. 起草、協(xié)調并確定設計進度
在設計總體進度框架內，對智能化設計進度進行初步規(guī)劃，經(jīng)過和其他專業(yè)的設計進度計劃進行協(xié)調后確定總體設計進度。
3. 智能化設計的進度管理
依據(jù)擬定的設計進度，對設計單位進行必要的進度管理。
4. 智能化設計的質量管理
依據(jù)國家標準、地方規(guī)范以及酒店管理公司的建設指導對設計單位提交的設計成果進行審閱，指出其不符合強制規(guī)范、違反實際操作習慣、施工可行性缺乏的缺陷，為設計成果的質量負責。
5. 智能化設計的信息管理
建立設計管理信息管理制度，依據(jù)制度進行相應的信息管理，包括所有的往來文件以及所有的設計成果，且包括所有設計過程稿件。
6. 智能化設計的費用管理
協(xié)助業(yè)主對設計的費用進行審閱和管理。
7. 智能化設計的協(xié)調管理
協(xié)調項目涉及的各個參與單位，定期召開設計進度會議，實行月報制度并及時對設計瓶頸召集專題會議。
8. 智能化設計的變更管理
在需要的時候，對產(chǎn)生的設計變更的情況進行管理，以確保修改后的設計能夠滿足上述國家標準、地方規(guī)范和酒店管理公司的基本建設指導要求。
9. 參與工程各類驗收工作
在工程竣工驗收，以及在此之前的單項試運行、調試和單項驗收的時候參與工作。對最終成果和設計理念進行后評估。
三、 智能化設計管理的重點和難點及解決方式初探
1. 進度管理
高星級酒店在設計時，通常會有境外設計公司的參與。而智能化設計本身是一個專項設計。在方案設計階段，可能由境外設計公司在業(yè)主和/或酒店管理公司的一個基本智能化概念基礎上進行概念化的描述；到初步設計和施工圖設計階段，則會由智能化顧問來做具體的方案，出圖的設計單位根據(jù)智能化顧問的方案、酒店管理公司的建設指導出具施工圖；在正式實施前，則由智能化施工單位進行具體的深化設計。由此可見，智能化設計在不同階段，將由三個甚至更多不同的參與單位進行設計。在時間進度的掌控方面，必須保證三者的設計思路是一個連續(xù)的過程，一旦有所偏差，將會導致最終的成果不符合最初的設計意圖。
案例：四川峨眉XXX酒店（在建五星度假酒店），由境外知名設計集團PDG承擔建筑方案設計，由境外PIA承擔室內設計，由HZS和BLGL承擔景觀設計，由WSP承擔機電設計以及各專業(yè)施工圖的設計；而業(yè)主并沒有聘請智能化和AVAC顧問單位。首先在設計流程中就缺失了一塊，對智能化設計管理的難度大大增加；而在管理過程中，對于智能化設計，基本依靠設計管理單位依據(jù)國家標準、地方規(guī)范及酒店管理公司指導進行。這大大增加了設計管理單位的管理難度和工作量，對進度的影響也比較大，整體設計周期延長了整整一年。同時，業(yè)主在項目周期中不斷更換相關負責人也有一定的影響。
在具體項目中為了滿足進度要求，智能化設計管理人員應嚴格執(zhí)行進度計劃，且在計劃制定時應考慮在滿足總體項目進度情況下預留足夠的浮時。目前除了MS Project可以用來進行進度的制定與執(zhí)行，設計管理單位已逐漸開始采用P6軟件來進行進度的管理。
2. 質量管理
由于智能化設計的特殊性-本身包含多個子系統(tǒng)且與眾多其他專業(yè)設計相關聯(lián)-需要遵循的標準多（包括國家標準、地方規(guī)范和酒店管理公司的建設指導），對各階段不同單位的設計成果的質量管理顯得極為重要。一旦其中的某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)違反上述三類的標準、規(guī)范和指導的情況，最終的結果將大相徑庭。因此質量管理在酒店項目中及其重要，且不光是智能化專業(yè)，其他專業(yè)也是如此。
案例：同樣以四川峨眉XXX酒店為例，負責施工圖設計的WSP單位參與該項目的人員對于智能化部分的經(jīng)驗不是很足，尤其對于酒店管理公司的建設指導的理解不夠，導致了在設計中出現(xiàn)一些常識性或者說與酒店管理公司建設指導相沖突的差錯，在設計審閱中重復的做了規(guī)范和建設指導的解釋工作。
在具體項目中為了解決這個問題，設計管理單位應該為每個專業(yè)配備有足夠項目實施經(jīng)驗的專業(yè)管理人員。
3. 信息管理
信息管理在整個項目中的作用相當于一個紐帶，由于酒店項目涉及的設計單位超過十家（包括境外設計公司），良好的信息管理平臺和信息流通對酒店項目順利實施起到了決定性的作用。各階段各單位的各類文檔，都需要在此平臺上中轉和流通。需要保證所有設計相關文件能夠及時、準確、完整的送達相關單位。在實際項目中，經(jīng)常會遇到信函、傳真、短信、電子郵件等無法送達或遺漏的問題，尤其是跨境傳送。
案例：仍以上述酒店為例，在設計管理過程中，常采用郵件形式與境外設計單位及酒店管理公司溝通；經(jīng)過了很長的時間后，酒店管理公司發(fā)了一封關于信息管理的專題郵件，如下圖，特別指出了由于郵件導致的問題并提出了相應的建議。
在具體項目中，應該建立一個項目信息平臺，為所有參與項目的單位設立相關的聯(lián)絡賬號和權限，高效管理。如實際情況不允許建立此平臺，則應該充分利用公共網(wǎng)絡資源進行管理，比如網(wǎng)盤。
4. 費用管理
智能化設計管理中的費用管理包括兩部分：一是設計單位的設計費用本身的管理，二是設計單位設計成果中擬采用設備材料的費用審閱管理。在很多項目實施中，業(yè)主很少愿意將設計管理單位納入第一部分的管理者之列，原因很多；但需要指出的是，假如這部分的費用支付加入設計管理單位審閱核準的流程，會對項目起到極大的正面的推動作用。而第二部分的費用管理常常會和各專業(yè)顧問單位的工作職責重疊。
在具體的項目實施中，費用管理的問題較為突出，一方面設計管理單位對設計單位并沒有否決的權利，僅有建議權；而業(yè)主本身往往不具備審閱設計成果是否滿足要求的能力，由此導致了很多設計缺陷被設計管理單位指出后得不到重視，最終在施工過程中暴露出來使得最后的成品和設計初衷大相徑庭。
案例：以某酒店為例，業(yè)主未將設計管理單位列入設計單位設計費用支付審批流程，導致在具體事物的溝通和聯(lián)絡中，某些設計單位不聽指令、敷衍設計管理發(fā)出的指導性意見等等現(xiàn)象突出；這導致了某些設計單位不經(jīng)設計管理單位審閱并出具報告情況下得到了費用支付但成果不符，而某些單位得到了設計管理單位的認可卻得不到費用的支付。
業(yè)主應該講設計管理單位納入費用管理的審批流轉內，最大化的保證設計成果的可靠性。
5. 協(xié)調管理
如前所述，酒店項目設計階段涉及的單位包括但不限于：業(yè)主、酒店管理公司、境外設計公司（方案）、境內設計單位（施工圖）、專項設計單位（如智能化、AV/AC、泳池、燈光等等）、各專業(yè)顧問（如智能化、AV/AC、泳池、燈光等等）等等。智能化設計在項目中除了本身的各子系統(tǒng)外，還與其他眾多專業(yè)有功能上的交叉。比如：BA系統(tǒng)與變配電、電梯、給排水、消防水、空調、暖通、燈光照明等系統(tǒng)的監(jiān)控接口；背景音樂系統(tǒng)與消防緊急廣播的強切；各類終端面板與室內裝飾專業(yè)的協(xié)調；AV/AC的隔聲要求與土建施工技術的協(xié)調；智能化所需的機房/弱電間與酒店管理公司的流線要求協(xié)調等等。因此，在實際項目中，智能化的設計管理中最大的工作量，是在各參與單位之間的協(xié)調；完善的處理上述協(xié)調問題是保證酒店按時按質交付的關鍵，否則將導致返工、缺陷和瑕疵、浪費投資、工期延誤等等業(yè)主不希望看到的問題。
在具體項目中，設計管理單位應建立完善的協(xié)調機制，并有緊急預案。通常采用每周/月例會、月報、專題會議、聯(lián)系函等形式進行相關的工作。
四、 小結
在國內現(xiàn)有建筑行業(yè)的背景下，酒店業(yè)將在今后幾年內爆炸性發(fā)展。如何避免重復建設、無個性化設計，除了相關部門的指導，設計及設計管理將處于關鍵性地位。為了能使設計管理單位更好的行使管理職權，設計管理的現(xiàn)存問題必須得到很好的解決。而最為關鍵的，是觀念的轉變，無論是業(yè)主，還是設計單位，還包括建設單位、管理公司等等。
參考文獻：
[1]省略/hotels.
[2]IHG Engineering Standards.
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[5]《設計文檔及信息管理》2011版，上?，F(xiàn)代工程咨詢有限公司 酒店咨詢部 培訓資料.
[關鍵詞]電力安全管理、執(zhí)行力、影響要素、解決途徑
中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）24-0086-01
一、前言
電力安全管理執(zhí)行力的高低在很大程度上決定著電力安全的質量。也正是因為這樣，我們必須要理解電力安全管理的影響因素以及要通過科學的，行之有效的解決途徑實現(xiàn)電力安全管理執(zhí)行力的升高，進一步強化電力企業(yè)在市場經(jīng)濟中的競爭力。
二、電力安全管理執(zhí)行力的定義
顧名思義，電力安全管理執(zhí)行力是指對于電力安全管理工作可以行之有效落實的能力。電力安全管理執(zhí)行力是電力企業(yè)在其電力安全管理方面最好的體現(xiàn)。一個電力企業(yè)想要正常的進行運作，實施經(jīng)營就一定要保障電力安全管理的貫徹落實。然而電力企業(yè)的機械設備普遍具有高危性，所以想要保障電力企業(yè)的穩(wěn)定高效運行，就必須要做好相應的電力安全管理工作，而提升執(zhí)行力是提升電力安全管理最佳途徑。提升電力安全管理執(zhí)行力，不僅僅能夠保障電力企業(yè)的穩(wěn)定高效的運行，還可以將安全管理的辦法認真的落實到每一個細節(jié)。這樣可以再保障電力企業(yè)工作人員生命以及財產(chǎn)安全的同時，還能在最大程度上保障用電人員的生命以及財產(chǎn)的安全。
三、電力安全管理執(zhí)行力的影響因素
1 、電力安全管理的思想落后
只有重視的科學的認識電力安全管理才能真正的提升電力安全管理執(zhí)行力。從目前的現(xiàn)象來看，雖然我國已經(jīng)擁有了較為系統(tǒng)完善的電力安全管理準則，但是并沒有真正的落實到實際的工作應用中。甚至可以這么說。很多企業(yè)并沒有理解什么是電力安全管理，電力安全管理的具體規(guī)則有哪些，那么落實電力安全管理也就無從談起，提升電力安全管理執(zhí)行力也就成為了一句空話。
2、沒有落實電力安全管理的相關規(guī)章制度
不可否認的是，很多的電力企業(yè)都構建了電力安全管理的準則，甚至不少的文件條款還是相當?shù)膰栏竦?。但是這些規(guī)章制度并沒有真正的實行。有不少單位只是重視上級提出的問題，而對于日常生活中的問題卻視而不見。沒有將電力安全管理執(zhí)行力的執(zhí)行力落實到每一個生產(chǎn)活動的細節(jié)中去。這就導致了電力安全管理執(zhí)行力低下，沒有起到任何實質性的作用。
3、電力安全管理的考核機制并不完全
很多電力企業(yè)為了追求所謂的績效，對于自身的員工提出了很多不切合實際的要求，這些要求本身并不具備任何的實際價值。一旦在生產(chǎn)過程中發(fā)生問題，不管大小，不尋求原因，而是直接懲罰員工，看似獎罰分明的考核制度，但是這種考核機制并不完全，甚至是粗放型的。這種考核機制下的員工及其容易產(chǎn)生消極怠工的情緒，喪失工作的積極主動性，那么此時電力安全管理執(zhí)行力也就無從談起了。
4、電力安全管理執(zhí)行力的文化氛圍并不充分
文化氛圍在很大的程度上可以強化部門文化的作用。也正是因為如此，好的電力安全管理執(zhí)行力應該要塑造出一種好的文化氛圍?，F(xiàn)在的很多電力企業(yè)的電力安全管理執(zhí)行力的文化氛圍并不充分。這在很大的程度上導致員工沒有真正的自主意識去執(zhí)行電力安全管理工作，沒有形成潛移默化的影響，也就是說沒有在根本上改善員工的電力安全管理意識。
四、提升電力安全管理執(zhí)行力的途徑
1、提升員工電力安全執(zhí)行意識
提升員工電力安全執(zhí)行意識是電力安全管理實現(xiàn)的最關鍵也是最基礎的方面。正是因為如此，電力企業(yè)應該致力于提升員工電力安全執(zhí)行意識，這就要求電力企業(yè)的可以進行各種多樣化的電力安全管理執(zhí)行力的培訓，將電力安全管理落實到每個員工的意識中，對于災難性的事故做出探討，讓員工認識到電力安全管理的重要性。此外企業(yè)要注重宣傳電力安全管理執(zhí)行力的優(yōu)秀榜樣并且對此進行嘉獎，讓員工產(chǎn)生根深蒂固的信任感。
2、提升員工操作水平
提升員工操作水平對于提升電力安全管理執(zhí)行力也有著重要的作用。只有員工具備高水平的操作，才能夠保證電力安全管理措施可以落實到位。這是因為在電力安全管理措施完全到位的情況下，如果工作人員的技術不達標，也沒有辦法執(zhí)行，無法保障執(zhí)行出來的效果，也就沒有辦法提升電力安全管理執(zhí)行力。正是因為如此，電力企業(yè)要致力于提升電力安全管理執(zhí)行力，不斷提升員工的工作水平，對員工進行技能強化訓練，員工的技術不能和時代的發(fā)展脫軌，要與時俱進。
3、要針對電力安全管理執(zhí)行制度進行強化
要電力安全管理執(zhí)行力更好的落實，就一定要針對其制定相關的制度。相關制度的制定要遵循兩個原則：電力安全管理執(zhí)行制度必須合情合理。不能追求所謂的績效，對于自身的員工提出了很多不切合實際的要求，這些要求本身并不具備任何的實際價值。員工一旦沒有辦法集中全部精力完成自己的本職工作，在一定的程度上造成了資源的浪費，并且還會造成電力企業(yè)人際關系中的矛盾，導致員工的工作執(zhí)行能力大幅度的降低;電力安全管理執(zhí)行制度一定要落實。電力安全管理執(zhí)行制度的建立一定要落實到實處，不能只是走表面的流程。
4、要將電力安全管理執(zhí)行力塑造成為一種文化
電力安全管理執(zhí)行力文化配合制度的執(zhí)行，更容易將電力安全管理執(zhí)行力落實到實處。這是因為電力安全管理執(zhí)行力更容易對員工產(chǎn)生潛移默化的認識，同時也會加深員工原本的印象。一旦員工適應了這種電力安全管理執(zhí)行力文化氛圍之后，很多電力安全的問題就可以更為靈活的處理，并且也有了電力安全管理執(zhí)行力執(zhí)行效果的提升。
5、要強化電力安全管理執(zhí)行力的監(jiān)督工作
電力安全管理執(zhí)行力的監(jiān)督工作是電力安全管理執(zhí)行力最終的壁壘和底線。電力安全管理執(zhí)行力的監(jiān)督工作的展開要從兩個方面來看：
（1）日常安全工作的檢查
其中包括設備的日常保養(yǎng)維護，以及安全配套措施是否到位，設備以及技術是否滿足行業(yè)的標準，日常的操作流程是否存在較大的技術失誤。
（2）日常工作流程的監(jiān)督
整個流程中員工是否有違規(guī)行為的發(fā)生，如果有員工沒有按照電力安全管理執(zhí)行力準則完成工作，有什么懲罰措施，這些都必須要一一落實到位。
五、結束語
綜上所述，強化電力安全管理的執(zhí)行力是非常重要的。因此，電力企業(yè)要從各項工作入手，面對一系列的影響因素提出相關的舉措，提升員工的電力安全管理意識以及防范處理能力，只有如此才能全面提升電力安全管理的執(zhí)行力，才能讓電力企業(yè)更好地發(fā)展，推動電力企業(yè)承擔起更多的社會責任感。
參考文獻：
[1] 胡浩.分析影響電力安全管理執(zhí)行力的要素與途徑[J].經(jīng)營管理者，2012，17：180.
關鍵詞：全壽命管理理論變電站建設項目設備選型
中圖分類號： TM63 文獻標識碼： A
改革開往以來，我國社會經(jīng)濟發(fā)展極為迅速，人們生活水平和生活質量也在不斷提升，這就使人們對供電的穩(wěn)定性和可靠性提出了更高的要求，也有效推動了我國電力企業(yè)的發(fā)展。而變電站工程項目的建設，就是為了能夠進一步提升我國供電系統(tǒng)的運行和管理效率，提升供電系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。但是，雖然經(jīng)過近些年的發(fā)展，我國變電站的項目建設水平已經(jīng)有了長足進步，在一定程度上提升了我國供電系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性和可靠性，可在變電站建設項目的設備選型工作中，依舊存在一定缺陷，影響了變電站項目建設質量的進一步提升。因此，接下來，本文就以提升變電站設備選型工作效率為目的，在基于全壽命管理理論基礎之上，對變電站建設項目的設備選型進行深入研究。
一、全壽命管理理論
在變電站建設項目的選型研究中，全壽命管理理論應用的基礎模型可如下式表示：
LCC=IC+OC+MC+FC+DC
式中：LCC代表全壽命周期成本；
LC代表初次投入成本，除此投入成本可指一次設備或者是二次設備的初次投入成本；
OC代表的是運行成本；
MC代表的是維護成本；
FC代表的是故障成本；
DC代表的是報廢成本。
（一）初次投入成本
初次投資成本指的在對變電站建設項目進行正式施工之前，為了確保變電站建設項目能夠順利進行而一次性投入的前期成本。通常情況下，在對變電站建設項目進行建設的過程中，需要在變電站建設項目正式開始施工建設之前對變電站建設施工建設的所有成本進行前期預算，主要包括對項目進行設計的費用、施工材料采購的費用、項目施工建設費用以及項目征地費用等[1]。其中，在所有費用中，設備費用，也就是建設材料費用所占比例最大。因此，在對初次投入成本進行控制的過程中，主要工作任務就是對設備成本進行控制。在變電站項目建設材料中，主要包括變壓器、母線、配電裝置、絕緣子、低壓電器、控制設備、蓄電池、防雷、電纜、接地裝置以及架空配電線路等，在施工的過程中，這些設備的成本會隨著設備規(guī)格以及種類的變化而進行變化。除此之外，設備的安裝費用、調試費用、人工費用、機械費用以及相關材料費用等也會對變電站建設項目的初次投入成本造成影響。因此，在對變電站建設項目的初次投入成本進行預算的過程中，就需要對所有費用進行詳細計算，不能出現(xiàn)太大偏差，如果初次投入成本估算過低，后期就會對建設項目的正常進行造成影響；而如果初次投入成本估算過高，則又會擴大建設項目的建設成本。
（二）運行成本
運行成本，指的是在變電站建成投入運行之后而產(chǎn)生的相關費用。在變電站建設項目建設的過程中，運行成本主要包括在變電站正常運行的過程中對變電站的運行情況進行檢查和對設備進行巡檢過程中而產(chǎn)生的人工費用以及設備費用等；在變電站正常運行的過程中，由于各種設備正常運行而產(chǎn)生的相關能源消耗的費用，比如，電能消費、燃油消耗以及其他消耗等。除此之外，在變電站正常運行的過程中，難免會對變電站周邊的環(huán)境和空氣造成影響，而為了能夠有效降低該影響或者是對造成的后果進行處理等而產(chǎn)生的費用，也算是變電站的運行成本[2]。
（三）維護成本
維護成本主要包括兩個方面，一方面是在變電站建設項目施工建設的過程中，對施工機械進行維護的費用成本，另一方面指的是在變電站建成投入運行之后對變電站設備進行維護而產(chǎn)生的維護成本。不論是在變電站建設項目施工建設的過程中，還是在變電站建成投入運行之后，都避免不了會對施工設備或者是變電站設備造成影響，影響其正常運行，所以，就需要對施工設備以及變電站設備進行檢修和保養(yǎng)。而不論是對施工設備進行檢修和保養(yǎng)還是對變電站設備進行檢修和保養(yǎng)，都需要大量的資金支持，而這些，都需要算在變電站建設項目施工建設的成本中，算是全壽命成本管理中的一部分。
（四）故障成本
與維護成本相同，故障成本主要也分為兩個方面，一方面為施工設備故障成本，一方面為變電站故障成本，其詳細信息，如表1所示。
表1 變電站建設項目中的故障成本
故障類型 主要故障成本
施工設備故障 由于施工設備故障造成的施工成本損失，比如導致相應工程段施工出現(xiàn)質量問題、工期延誤或者是施工材料損壞等而造成的損失
由于施工設備出現(xiàn)故障，導致設備需要進行預算之外檢修和保養(yǎng)而產(chǎn)生的額外成本
變電站設備故障 由于變電站設備故障而引起供電中斷使電力企業(yè)減少了供電量和售電收入以及需要對用戶進行通知和彌補而造成的損失
由于變電站設備出現(xiàn)故障，導致設備需要進行預算之外檢修和保養(yǎng)，以及設備正常工作中斷再次恢復正常運行而產(chǎn)生的額外成本
（五）報廢成本
報廢成本主要指的是在變電站正常運行的過程中，由于變電站設備運行壽命終結的時候需要對設備進行處理和更換而產(chǎn)生的費用。報廢成本主要包括將設備拆除之后更換新設備所需要的費用、對報廢設備進行廢棄處理時所產(chǎn)生的費用、設備停運期間所產(chǎn)生的額外費用等[3]。
通過對以上各部分成本進行整理和分析，可以得出如圖1所示的全壽命管理成本結構圖：
圖 1全壽命管理成本結構圖
二、 變電站設備選型
（一）設備質量為第一位
在對變電站設備進行選擇的過程中，如果設備的質量不過關，在施工安裝和日后運行過程中容易出現(xiàn)問題，會大大增加全壽命周期下的建設項目的建設成本，所以，在對變電站設備進行選擇的過程中，一定要將設備質量放在第一位。在購買設備時，一定要從信譽高、產(chǎn)量質量好并且有售后保證的廠家進行購買，不能因為貪圖便宜而選擇廉價劣質的設備[4]。同時，在購買設備的時候，一定要有專業(yè)的技術人員陪同，現(xiàn)場對廠家所提供的設備的可靠性以及性能進行檢測，不能只聽信廠房的片面之詞。
（二）注重設備的氣候防護能力
為了有效提升設備的可靠性，保證設備的正常運行，降低全壽命下的建設項目的建設成本，在設備選型的過程中應該對注重設備對氣候變化的防護能力。比如，在天氣寒冷的時候，如果空氣中的濕度達到了飽和狀態(tài)，那么設備中的元件以及電路板上都會出現(xiàn)凝露現(xiàn)象，致使元件和電路板的表面都凝聚出一層水珠。如果，這些水珠凝聚到一定程度，且元件材料質量不達標，這些水珠就會滲透到材料中，降低材料的絕緣性，提高其導電性，這個時候，如果處理不當，就很容易發(fā)生放電以及擊穿等事故，影響設備的正常運行，進而提升全壽命管理的項目施工建設成本。因此，為了有效降低項目建設成本，就要注重設備對氣候變化的防護能力，如果設備防護能力差，也可以采用浸漬、灌封或是密封等處理措施來提高其設備的防護能力。
（三）注重設備的抗干擾能力
選取高抗干擾能力的設備，避免設備出現(xiàn)故障也是變電站設備選型中的標準之一。在選擇設備的過程中，首先，要求廠商在生產(chǎn)設備的過程中應該選用通用的元件和零部件，盡可能不選或者是少選通用之外的元件或者是零部件，確保設備的統(tǒng)一性。其次，在設備生產(chǎn)的過程中，一切都要以提高設備的可靠性為主要目的，不能盲目的追求高性能、高精度，以免降低了設備的抗干擾能力。最后，在選擇設備的時候還需要注意，一定要選擇組裝性和操作性都比較容易的設備，使維護工作人員能夠順利對其進行操作和維護，以避免設備出現(xiàn)問題之后無法及時檢修造，造成更大損失。
（四）注重設備的可靠性
當前，變電站設備的精細度都比較高，設備結構也比較復雜，而當前變電站的檢修和維護工作人員的工作能力都比較有效，一旦變電站設備出現(xiàn)問題，尤其是一些高精度、高復雜性的設備出現(xiàn)問題工作人員很難及時解決，進而增加了項目的成本。所以，在對變電站設備進行選擇的過程中，就要注重設備的可靠性，確保設備能夠擁有足夠高的可靠性，盡可能避免其在施工安裝和變電站投入運行之后出現(xiàn)問題。
結束語：
穩(wěn)定、可靠的電力供應是推動社會經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的源動力，對企業(yè)的生產(chǎn)和人們日常生活的正常進行都有著極為重要的保障作用。因此，在對變電站進行建設的過程中，一定要注重對其施工質量的控制，并通過在基于全壽命管理理論的基礎上對變電站設備進行合理選擇等方式來全面提升供電企業(yè)供電的穩(wěn)定性和可靠性，不斷推動供電企業(yè)的良性發(fā)展。
參考文獻：
[1] 張黎明.基于全壽命周期成本管理的變電設備維修決策研究[D].浙江:浙江工業(yè)大學工商管理專業(yè)，2010.
[2] 馬汝彩.基于Lcc理論的抽油機更新決策方法的研究[D].遼寧:大連理工大學機械電子工程，2012.