時(shí)間：2023-09-07 17:40:05
導(dǎo)語：在企業(yè)全網(wǎng)營銷模式的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
1、網(wǎng)絡(luò)營銷闡釋
作為1種現(xiàn)代營銷模式,網(wǎng)絡(luò)營銷融會了各種先進(jìn)的技術(shù),比如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、多媒體技術(shù)等。目前全世界都已經(jīng)經(jīng)進(jìn)入到了信息化時(shí)期,手機(jī)、計(jì)算機(jī)已經(jīng)經(jīng)10分普及,而跟著這些信息化裝備的普及,網(wǎng)絡(luò)功能更為的深化,已經(jīng)再也不是簡單的工具,而是成為人們糊口中不可缺乏的1部份,恰是在這1違景下,網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)絡(luò)營銷患上以迅速發(fā)展,基于下列幾點(diǎn):首先,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起,網(wǎng)絡(luò)營銷依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù),沒有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展,也就不會呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷;其次,人們消費(fèi)觀念的扭轉(zhuǎn),我國初期規(guī)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期,物質(zhì)其實(shí)不豐厚,消費(fèi)者其實(shí)不需要做出任何的選擇或者者選擇的機(jī)會比較小,然而商品經(jīng)濟(jì)時(shí)期,商品滿目琳瑯,如果不采用營銷的方式,消費(fèi)者沒法了解商品,企業(yè)也就不會取得經(jīng)濟(jì)效益。初期消費(fèi)者消費(fèi)時(shí),更多的看重商品的質(zhì)量,然而現(xiàn)代社會消費(fèi)者的跟著商品的豐厚已經(jīng)經(jīng)產(chǎn)生扭轉(zhuǎn),商品質(zhì)量幾近1致,購買哪一種產(chǎn)品則主要取決于商家的營銷模式;最后,現(xiàn)代商業(yè)競爭越加劇烈。以我國電力企業(yè)來講,規(guī)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期,電力企業(yè)沒有任何的競爭壓力,然而商品經(jīng)濟(jì)時(shí)期,電力企業(yè)通過改革,需要走向市場自傲盈虧,因而必需采用先進(jìn)的營銷模式,否則有極有可能會被市場淘汰。
2、我國電力網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展示狀
一、電力企業(yè)競爭意識薄弱
傳統(tǒng)的電力企業(yè)長時(shí)間存在著壟斷市場的情況,電力企業(yè)內(nèi)不知競爭為什么,也不曾經(jīng)關(guān)注消費(fèi)者的需求,這使患上消費(fèi)者對于之普遍存在不滿意跟著智能電網(wǎng)的發(fā)展,,電力市場不斷開放,跟著科技的發(fā)展,電能之外的新能源的呈現(xiàn),也給電力市場帶來了不小的競爭跟著電力市場向多元化趨勢發(fā)展,電力市場的機(jī)制不斷完美,電力監(jiān)管體制的樹立與完美使患上傳統(tǒng)電力企業(yè)被迫面對于市場,面對于消費(fèi)者,使患上其急需扭轉(zhuǎn)其以往的營銷理念但,受傳統(tǒng)觀念的影響,電力企業(yè)盡管知道了市場競爭的殘暴性但從本色上仍是不愿接受這1事實(shí)競爭意識還是比較薄弱
二、營銷人員素質(zhì)偏低
在傳統(tǒng)的沒有競爭機(jī)制的電力企業(yè)的經(jīng)營模式下,市場存在著供不應(yīng)求的現(xiàn)狀,電力企業(yè)幾近不存在營銷這1說法,不管是企業(yè)以及個(gè)人,都毫不會把電力企業(yè)看成1個(gè)服務(wù)型企業(yè),更不會祈求能被很好地對于待在這類情況下,電力企業(yè)的營銷人員素質(zhì)普遍偏低。
3、智能電網(wǎng)下網(wǎng)絡(luò)營銷模式設(shè)計(jì)
一、以智能電網(wǎng)為基礎(chǔ),將散布式電源融入其中,最大程度的知足電力用戶需求,這樣用戶與電網(wǎng)之間即會實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)。電網(wǎng)可以為用戶提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而用戶呈現(xiàn)任何問題均可和時(shí)向電網(wǎng)反應(yīng)。散布式技術(shù)與新興儲能技術(shù)的發(fā)展,將會提高能源的應(yīng)用效力,使患上電能能夠患上到更為科學(xué)公道的配置。
二、電力商品本身的特性利于網(wǎng)絡(luò)營銷。由于電力商品沒法貯存,其出產(chǎn)、流通、銷售等環(huán)節(jié)與客戶消費(fèi)幾近同步實(shí)現(xiàn)。因而電力商品完整沒有必要進(jìn)行實(shí)體銷售,也沒法進(jìn)行實(shí)體銷售,也就沒有運(yùn)輸、貯藏等環(huán)節(jié),這些優(yōu)勢都利于網(wǎng)絡(luò)銷售。電力企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷,與用戶進(jìn)行網(wǎng)上交易,這既利便工作人員,也利便用戶。因而電力企業(yè)營銷人員應(yīng)充沛的應(yīng)用這1優(yōu)勢,打造出新型網(wǎng)絡(luò)營銷模式。
三、樹立健全網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。網(wǎng)絡(luò)營銷的前提就是各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施必需配備齊全。智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)的營銷其實(shí)不將技術(shù)與裝備搭配起來便可,其自身是1個(gè)10分龐大的系統(tǒng)工程,既需要解決面前問題,同時(shí)也需要解決未來既有可能呈現(xiàn)的各種問題。只有解決這些問題,智能電網(wǎng)下的網(wǎng)絡(luò)營銷才能順利施行,而智能電網(wǎng)運(yùn)行也會更為的安全、可靠。這就電力營銷部門患上到各個(gè)部門的配合,構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷基本框架,完美各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施,以知足客戶需求作為營銷宗旨。
四、根據(jù)市場需求制訂營銷對于策。現(xiàn)階段,我國智能電網(wǎng)建設(shè)水平已經(jīng)經(jīng)愈來愈高,愈來愈多企業(yè)確定了智能電網(wǎng)的價(jià)值,也意想到網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性,然而卻鮮有企業(yè)制訂出詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷地位愈來愈高,然而目前電力企業(yè)已經(jīng)經(jīng)利用傳統(tǒng)營銷手腕,為此,網(wǎng)絡(luò)營銷模式要想取得獲得優(yōu)越的地位,在汲取傳統(tǒng)營銷優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,必需根據(jù)市場需求制訂營銷策略。首先,網(wǎng)絡(luò)營銷人員應(yīng)當(dāng)掌握市場走向,制訂總體計(jì)劃方案,以后采用分區(qū)管理的方式,劃分責(zé)任。各個(gè)分區(qū)責(zé)任人員要按期進(jìn)行市場調(diào)查,了解客戶需求,以便及時(shí)調(diào)劑營銷策略?？傊?電力網(wǎng)絡(luò)營銷人員只有真實(shí)的掌握市場發(fā)展規(guī)律,并根據(jù)此規(guī)律制訂出公道的營銷方案,電力企業(yè)定會取得長時(shí)間效益。
五、電力企業(yè)要建立優(yōu)良的企業(yè)形象?？蛻粼谶x擇營銷商品時(shí),首先要對于該企業(yè)進(jìn)行了解,如果企業(yè)名譽(yù)優(yōu)良,選擇營銷商品的機(jī)率就會無比大,然而如果企業(yè)形象不佳,即便營銷無比勝利,也不會取得更高的效益,因而企業(yè)形象對于智能電網(wǎng)下的電力網(wǎng)絡(luò)營銷相當(dāng)首要。
（國網(wǎng)山東省電力公司臨沂供電公司，臨沂 276003）
（Linyi Power Supply Company，State Grid Shandong Electric Power Corporation，Linyi 276003，China）
摘要： 營銷模式的興起與社會科技高速發(fā)展和當(dāng)今市場激烈競爭有著密不可分的關(guān)系。該文較全面地概述了營銷模式，提出了營銷模式核心，將營銷模式分為體驗(yàn)式營銷、一對一營銷、全球地方化營銷、關(guān)系營銷、品牌營銷、深度營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、興奮營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、文化營銷、連鎖以及直銷等12種基本類型，并逐一對其進(jìn)行說明與分析，最后結(jié)合營銷模式自身特點(diǎn)與優(yōu)勢對營銷的創(chuàng)新發(fā)展進(jìn)行展望。
Abstract： The rise of marketing mode and high speed development of social science and technology is closely related to the fierce market competition today. This paper comprehensively summarizes the marketing mode， puts forward the core of marketing mode， and divides marketing mode into 12 basic types： experiential marketing， one-to-one marketing， global localization marketing， relationship marketing， brand marketing， depth marketing， network marketing， excitement marketing， database marketing， cultural marketing， chain marketing and direct marketing. Each type is described and analyzed. Finally the innovative ways are put forward combined with the characteristics of the marketing mode.
關(guān)鍵詞 ： 營銷模式；分類；分析；創(chuàng)新
Key words： marketing mode；classification；analysis；innovation
中圖分類號：F713.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2015）19-0079-03
0 引言
營銷是指，企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求，從整體氛圍的營造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營造去推廣和銷售產(chǎn)品，主要是深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵，切合準(zhǔn)消費(fèi)者的需求，從而讓準(zhǔn)消費(fèi)者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購買該產(chǎn)品[1-3]。
在任何國家營銷都應(yīng)處于隨時(shí)變化的狀態(tài)，不應(yīng)是停滯不前的。即使在同一個(gè)國家，面對不同的行業(yè)，其營銷手段也是不同的。營銷學(xué)是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿足一定目標(biāo)市場的需求，同時(shí)獲取利潤的學(xué)科[4]。利用營銷學(xué)可以發(fā)現(xiàn)沒有被滿足的需要，通過定義、量度目標(biāo)市場的規(guī)模和利潤潛力，找到企業(yè)適合的市場細(xì)分和滿足該市場細(xì)分的供給品。
1 營銷模式的概述
營銷模式不是一種手段或者方式，它是一種體系[5]。現(xiàn)階段的營銷模式從構(gòu)筑方式上劃分主要有兩種：一是市場營銷模式；二是整合營銷模式，如圖1所示。
市場營銷模式和整合營銷模式兩者的構(gòu)筑中心是不同的，前者是以企業(yè)為中心的營銷體系，后者是以客戶為中心的營銷體系[6]。所有的營銷手法都是建立在這兩大模式上的。最終營銷業(yè)績是評價(jià)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營好壞的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，而企業(yè)營銷業(yè)績是由企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、營銷策略及營銷組合共同作用的，其中企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是核心[7]。
2 營銷模式的核心
營銷模式的核心在于如何去執(zhí)行，把一個(gè)好的營銷策劃方案執(zhí)行到位，取得最大的營銷效果，就是最好的營銷模式[8]。這是品牌聯(lián)播自2003年成立以來，一直奉行的營銷理念。品牌聯(lián)播把營銷執(zhí)行分為線上和線下。線下營銷投入較大，效果監(jiān)控難，而線上營銷，通過網(wǎng)絡(luò)的快速轉(zhuǎn)播、精準(zhǔn)定位等優(yōu)勢，越來越被企業(yè)所重視。品牌聯(lián)播把線上市場營銷又分為新聞營銷與口碑營銷。品牌聯(lián)播以官方媒體、一線門戶同步垂直地方媒體，三維式、全方位為企業(yè)實(shí)現(xiàn)全新的營銷價(jià)值，站最官方的姿態(tài)及最廣泛的聲音，達(dá)到更權(quán)威、更廣泛以及更大影響的傳播效果。品牌聯(lián)播全網(wǎng)營銷，包括策劃專業(yè)的話題，通過百度營銷、論壇營銷、口碑互動(dòng)營銷、B2B電商平臺營銷、博客營銷、QQ群營銷、信息平臺營銷、郵件營銷、微博營銷和微信營銷等模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌信息傳播效果的最大化和精準(zhǔn)化。
3 營銷模式的基本類型
3.1 體驗(yàn)營銷 體驗(yàn)營銷是一種創(chuàng)新的營銷方式，它重新定義設(shè)計(jì)了一種思考方式，打破了傳統(tǒng)意義上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，通過讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)產(chǎn)品，充分的刺激和調(diào)動(dòng)起消費(fèi)者的各項(xiàng)感性因素和理性因素，該營銷模式認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中和消費(fèi)后的體驗(yàn)才是購買行為與品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。比如當(dāng)咖啡僅僅是“貨物”時(shí)，三百元就可以買一磅；當(dāng)咖啡是商品時(shí)，二十五元可以買一杯；當(dāng)咖啡在咖啡店中販賣，由于加入了服務(wù)，可能三十五至一百元才能買一杯；但如果能提前讓顧客體驗(yàn)到咖啡的美味和服務(wù)，一杯咖啡甚至可以被賣到好幾百元。這就是為什么星巴克享譽(yù)國際的原因，其真正的利潤是“體驗(yàn)”。
3.2 一對一營銷 一對一營銷又稱關(guān)系營銷或者客戶關(guān)系管理，顧名思義就是商家愿意并能根據(jù)客戶的特殊需求來相應(yīng)調(diào)整自己的經(jīng)營行為。該模式要求商家首先要依據(jù)需求、過往行為等對客戶進(jìn)行分類，進(jìn)而建立互動(dòng)式、個(gè)性化溝通的業(yè)務(wù)流程。客戶的需求信息可能是商家通過各種方式獲取的，也可能是客戶主動(dòng)提供的。
3.3 全球地方化營銷 全球地方化營銷是指在全球范圍內(nèi)采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化營銷策略，它屬于市場營銷模式的一種，該營銷模式適用于各國市場具有一定的相似性和規(guī)模經(jīng)濟(jì)性的情況下。地方化營銷是指依據(jù)不同地區(qū)市場的不同需求量身定做相應(yīng)的營銷策略，該營銷模式效果好，但是成本很高。
3.4 文化營銷 文化營銷更加注重企業(yè)的各項(xiàng)文化元素，比如理念、價(jià)值觀、目標(biāo)、企業(yè)環(huán)境、品牌個(gè)性等，理解人、尊重人、以人為本，調(diào)動(dòng)人的積極性與創(chuàng)造性，關(guān)注人的社會性是該營銷模式的核心，文化營銷模式堅(jiān)持給予產(chǎn)品、企業(yè)、品牌以豐富的個(gè)性化文化內(nèi)涵的原則。沈青·金必德公司為湖南長豐集團(tuán)策劃運(yùn)作的“誠信湖南、誠信獵豹”活動(dòng)即是一個(gè)誠信文化營銷的經(jīng)典案例。沈青·金必德營銷策劃專家在對獵豹汽車及中國汽車行業(yè)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查分析后，于2003年實(shí)行誠信文化營銷，營銷通過響應(yīng)”誠信湖南“的政府活動(dòng)，借勢造勢，率先在中國汽車行業(yè)里打響誠信文化牌，搶占誠信營銷制高點(diǎn)。實(shí)踐證明，獵豹汽車誠信活動(dòng)的大力實(shí)施與推廣得到了千萬消費(fèi)者的充分認(rèn)可，企業(yè)規(guī)模越做越大，經(jīng)濟(jì)效益始終處于行業(yè)領(lǐng)先地位。
3.5 品牌營銷 品牌營銷是指通過某種手段將企業(yè)的產(chǎn)品特定形象深刻的映入消費(fèi)者的心中。品牌戰(zhàn)略專家認(rèn)為，品牌營銷是指通過市場營銷運(yùn)用各種營銷策略使目標(biāo)客戶形成對企業(yè)品牌和產(chǎn)品、服務(wù)的認(rèn)知-認(rèn)識-認(rèn)可的一個(gè)過程。換句話說品牌營銷就是將企業(yè)的形象、知名度、信譽(yù)等展示給消費(fèi)者或者顧客，并在其心目中形成對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)品牌的形象。著名品牌營銷專家翁向東有過這樣一個(gè)論斷，“品牌營銷的關(guān)鍵點(diǎn)在于為品牌找到一個(gè)具有差異化個(gè)性、能夠深刻感染消費(fèi)者內(nèi)心的品牌核心價(jià)值，它讓消費(fèi)者明確、清晰地識別并記住品牌的利益點(diǎn)與個(gè)性，這是驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者認(rèn)同、喜歡乃至愛上一個(gè)品牌的主要力量。”
3.6 網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是大量的客戶通過互聯(lián)網(wǎng)搜索，找到某網(wǎng)站、商鋪，查看商品賣點(diǎn)，通過電話或其它方式聯(lián)系商家，使?jié)撛诳蛻糇兂捎行Э蛻舻倪^程稱為網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新型的市場營銷方式，它是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的市場營銷方式。其含義與實(shí)施流程如圖2所示。
3.7 數(shù)據(jù)庫營銷 數(shù)據(jù)庫營銷是指企業(yè)通過收集和積累會員信息，經(jīng)過分析篩選后有針對性的利用電子郵件、電話等方式進(jìn)行客戶深度挖掘與關(guān)系維護(hù)的營銷方式。該營銷模式要求企業(yè)和顧客之間建立一對一的互動(dòng)溝通關(guān)系，它是一種全新的銷售手段。數(shù)據(jù)庫營銷的關(guān)鍵是建立動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，該營銷模式的核心是數(shù)據(jù)挖掘。
3.8 連鎖營銷 企業(yè)在連鎖經(jīng)營方面面臨的挑戰(zhàn)是如何將企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)應(yīng)用到下一個(gè)門店里，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)門店的復(fù)制擴(kuò)張，因此連鎖經(jīng)營的核心因素就是完全的克隆功能，只有具備這一條件，連鎖營銷才能真正的發(fā)揮作用。在實(shí)際的連鎖經(jīng)營過程中企業(yè)應(yīng)注意以下三個(gè)方面：一是企業(yè)應(yīng)對自身發(fā)展?fàn)顩r了如指掌，保證在發(fā)展過程中將優(yōu)點(diǎn)放大，將不足彌補(bǔ)掉；二是定期總結(jié)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，分析自身的核心競爭力，并在此基礎(chǔ)上制定出企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理流程，便于企業(yè)的進(jìn)一步擴(kuò)張；三是企業(yè)進(jìn)行連鎖擴(kuò)張時(shí)應(yīng)注意因地制宜。
3.9 直銷 在非直銷模式中包括兩個(gè)銷售環(huán)節(jié)，即制造商到經(jīng)銷商，再由經(jīng)銷商到顧客，而“直銷模式”就是通過減少中間商，滿足顧客利益最大化需求的營銷模式，即制造商直接銷售給顧客。在實(shí)際直銷的過程中應(yīng)注意以下三個(gè)方面：一是必須真正掌握了顧客的需求，而且具備滿足顧客需求的條件；二是要不斷增加直銷觸角，利用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等方式加強(qiáng)和顧客的溝通和互動(dòng)；三是確保銷售團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，有效措施是對直銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行科學(xué)管理。
4 營銷模式的創(chuàng)新
4.1 營銷模式創(chuàng)新的提出 產(chǎn)業(yè)社會的競爭其實(shí)只有兩個(gè)原則：一是為顧客提供更多、更新的價(jià)值，二是要比競爭對手更有效率[9-10]。營銷模式的創(chuàng)新與與重構(gòu)要以這兩個(gè)原則為基礎(chǔ)，這是企業(yè)營銷的基點(diǎn)——顧客+競爭。在菲利普·科特勒的經(jīng)典營銷理論中，顧客讓渡價(jià)值最大化理論闡述的就是這個(gè)原理，即顧客不是簡單的價(jià)格敏感型，而是價(jià)值敏感型，因此顧客會按照自身讓渡價(jià)值最大化的原則來選擇產(chǎn)品。顧客讓渡價(jià)值表達(dá)公式：顧客讓渡價(jià)值=顧客總價(jià)值-顧客總成本。其中，顧客總價(jià)值=產(chǎn)品價(jià)值+服務(wù)價(jià)值+形象價(jià)值+人員價(jià)值；顧客總成本=貨幣價(jià)格+時(shí)間成本+精力成本+機(jī)會成本。
企業(yè)如果能通過多種途徑提高顧客的讓渡價(jià)值，既可以顯著增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢和溢價(jià)能力。因此，企業(yè)如果不能為顧客提供較高讓渡價(jià)值，就只能通過價(jià)格戰(zhàn)來獲取利潤，從而導(dǎo)致贏利更加困難。前段時(shí)間轟轟烈烈的團(tuán)購網(wǎng)大戰(zhàn)就是最好的明證。對于一般顧客來說，從不同團(tuán)購網(wǎng)站獲得的讓渡價(jià)值是相同的，因?yàn)楫a(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值是同質(zhì)的，付出的時(shí)間、精力和機(jī)會成本是一致的。為應(yīng)對同質(zhì)化的超競爭狀態(tài)，團(tuán)購網(wǎng)之間進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)和促銷戰(zhàn)會導(dǎo)致贏利趨于零。所以，企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新，與其它經(jīng)營模式或商業(yè)模式創(chuàng)新一樣，就是要找到提高顧客讓渡價(jià)值的源泉和方法。提高客戶總價(jià)值，就是發(fā)現(xiàn)并聚焦于目標(biāo)顧客現(xiàn)實(shí)或潛在的最佳需求，從而進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)與組合，同時(shí)要注重有效傳播與互動(dòng)的溝通，提升品牌形象，以提升顧客的價(jià)值感知；在降低顧客總成本方面，要圍繞目標(biāo)顧客的消費(fèi)行為來優(yōu)化產(chǎn)品交付、信息查詢、服務(wù)提供等環(huán)節(jié)，從而便利、快捷、可靠地滿足客戶需求?？偠灾?，一個(gè)成功的營銷模式至少要在兩個(gè)原則之一做到卓越。
4.2 營銷模式的主要?jiǎng)?chuàng)新方向和類型 新的消費(fèi)群體和需求的產(chǎn)生，新的傳播技術(shù)和媒介的出現(xiàn)，新的物流與結(jié)算方式的運(yùn)用，以及基于信息技術(shù)的管理變革等，導(dǎo)致企業(yè)的營銷環(huán)境發(fā)生革命性變化，催生出林林總總、目不暇接的新型營銷模式。但歸結(jié)起來，無外乎三種創(chuàng)新方向與模式：客戶價(jià)值倍增型的營銷模式創(chuàng)新，新技術(shù)運(yùn)用型的營銷模式創(chuàng)新，策略及資源整合型的營銷模式創(chuàng)新。
創(chuàng)維電子公司在2011年開展的雙免式體驗(yàn)活動(dòng)就是一個(gè)體驗(yàn)營銷創(chuàng)新的經(jīng)典案例。創(chuàng)維電子公司將顧客選中的產(chǎn)品免費(fèi)送貨上門，讓顧客盡情試用，甚至可免費(fèi)調(diào)換或退貨，直到滿意付費(fèi)為止。創(chuàng)維的這種“雙免營銷”，徹底打破傳統(tǒng)“體驗(yàn)式營銷”的桎梏。通過這一營銷模式，創(chuàng)維業(yè)績連續(xù)增長。2010年-2011年的總營業(yè)額達(dá)243.39億港元，比上年增長6.9%。
5 結(jié)論
社會經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，企業(yè)間的營銷競爭也愈演愈烈。以往單一守舊、缺乏創(chuàng)新的營銷戰(zhàn)略已不能適應(yīng)新環(huán)境下消費(fèi)者的消費(fèi)需求，進(jìn)而不能為企業(yè)帶來豐厚利潤。在這個(gè)“快魚吃慢魚”的金融時(shí)代，企業(yè)在整合資源創(chuàng)新銷售模式時(shí)要深刻把握“企業(yè)營銷的對象不再是單一的產(chǎn)品和服務(wù)，而是各種具有進(jìn)行有效利用價(jià)值的事物；營銷不再是單純的傳統(tǒng)營銷，而是現(xiàn)今各種營銷方法的整合”的內(nèi)涵，根據(jù)市場需求做出快速靈活反應(yīng)，進(jìn)而找到最佳的市場切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)利潤最大化。此外，市場總是在不斷的變化之中，任何固步自封的企業(yè)終會被市場淘汰，所以在不斷地實(shí)踐探索中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷總結(jié)營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和持續(xù)創(chuàng)新營銷策略，真正做到以變應(yīng)變才能更好的贏得消費(fèi)者、立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)：
[1]袁菲.新形勢下企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的思維分析[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2014，33（11）：42-43.
[2]駱雷鋒，李海龍.新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略新思維[J].中國商貿(mào)，2014（2）：40-41.
[3]周蘭.探析新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略新思維[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2013（1）：23-24.
[4]李萍.談新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略思想的構(gòu)建[J].中國集體經(jīng)濟(jì)，2013（28）：39-40.
[5]宗戰(zhàn)國.營銷理念及市場營銷模式創(chuàng)新[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2013（27）：38-39.
[6]汪浩.淺談企業(yè)的市場營銷策略[J].經(jīng)營管理者，2010（23）：129.
[7]朱天博，曲芳，宋香云.市場營銷組合及影響因素分析[J].全國商情，2010（22）：17-18.
[8]余明陽.市場營銷戰(zhàn)略[M].清華大學(xué)出版社、北京交通大學(xué)出版社，2009，09.
關(guān)鍵詞：市場營銷；戰(zhàn)略管理；創(chuàng)新措施
在企業(yè)推行的各項(xiàng)戰(zhàn)略中，營銷戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)屬于其中的核心性戰(zhàn)略。企業(yè)如果要健全自身的戰(zhàn)略體系，則有必要更加關(guān)注其中涉及到的市場營銷。創(chuàng)新市場營銷，此項(xiàng)舉措有助于企業(yè)拓寬自身的營銷范圍。從現(xiàn)狀來看，市場營銷中的創(chuàng)新戰(zhàn)略已經(jīng)受到了更多企業(yè)的認(rèn)可與接受，在此前提下也提升了綜合性的營銷效益。
一、市場營銷戰(zhàn)略的基本特征
市場營銷的基本戰(zhàn)略，指的是企業(yè)密切結(jié)合自身?xiàng)l件以及現(xiàn)階段的市場環(huán)境，在把握動(dòng)態(tài)的前提下選擇特定的營銷目標(biāo)，同時(shí)也要整合各類營銷措施。在擬定戰(zhàn)略的前提下，企業(yè)還要致力于全方位的戰(zhàn)略推行。具體來講，市場營銷戰(zhàn)略體現(xiàn)為如下的基本特性：首先是獨(dú)立性。從本質(zhì)來講，市場營銷本身構(gòu)成了獨(dú)立的營銷模式，推行市場營銷的關(guān)鍵應(yīng)當(dāng)落實(shí)于外在環(huán)境。同時(shí)，市場營銷也表現(xiàn)為特定的規(guī)律性。進(jìn)入市場化的新時(shí)期，各個(gè)行業(yè)都在面對激烈競爭。受到上述狀態(tài)的影響，企業(yè)有必要更加關(guān)注現(xiàn)階段的市場營銷。因此可見，營銷部門本身具備較強(qiáng)獨(dú)立性，與之有關(guān)的營銷活動(dòng)也包含了很多類型。其次是綜合性。市場營銷并非單一性的，在這其中涉及到較多的要素。具體在推行營銷時(shí)，有關(guān)部門針對其中的各項(xiàng)要素都要予以結(jié)合，在綜合考慮的前提下再去選擇適合自身的營銷模式。針對市場營銷應(yīng)當(dāng)給出特定的戰(zhàn)略，同時(shí)還要密切結(jié)合其他有關(guān)的戰(zhàn)略。因此可見，市場營銷本身具備十分顯著的綜合性特征，各部門應(yīng)當(dāng)緊密配合，共同致力于提升現(xiàn)階段的營銷效率。第三是從屬性。在整體性的企業(yè)戰(zhàn)略中，營銷戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)構(gòu)成其中的核心與關(guān)鍵，因此具備從屬性。具體來講，市場營銷應(yīng)當(dāng)融入全過程的日常經(jīng)營中，通過運(yùn)用多樣化的手段與措施來拓寬營銷的覆蓋面。市場營銷雖然具備從屬性，但卻直接關(guān)系著整體上的營銷實(shí)效。作為企業(yè)來講，市場營銷及其他各項(xiàng)戰(zhàn)略都應(yīng)當(dāng)相互吻合，進(jìn)而服務(wù)于整體性的企業(yè)目標(biāo)。
二、戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵點(diǎn)
市場營銷通常都會涉及到營銷規(guī)劃、營銷組織、控制與協(xié)調(diào)等要素。因此可見，市場營銷融合了上述的各項(xiàng)要素，在此前提下構(gòu)建了全過程的營銷管理。同時(shí)，市場營銷本身也具備持續(xù)性以及動(dòng)態(tài)性，其中包含了各個(gè)流程。具體來講，市場營銷應(yīng)當(dāng)涉及到如下關(guān)鍵點(diǎn)：
1.擬定營銷戰(zhàn)略
作為營銷部門而言，對于現(xiàn)階段的外在環(huán)境應(yīng)當(dāng)予以全面評估，因地制宜給出與之相適應(yīng)的營銷流程以及營銷措施。具體在擬定戰(zhàn)略時(shí)，關(guān)鍵在于明確外在環(huán)境、分析內(nèi)部條件并且給出相應(yīng)的方案。企業(yè)有必要全面探析消費(fèi)需求、產(chǎn)業(yè)規(guī)模、自然以及技術(shù)環(huán)境等。針對內(nèi)部條件來講，企業(yè)本身應(yīng)當(dāng)擁有特定的決策權(quán)，對于現(xiàn)存的財(cái)物以及人力能夠進(jìn)行調(diào)動(dòng)。在拓寬服務(wù)渠道的前提下，企業(yè)就能擁有更高層次的競爭實(shí)力，突顯自身的優(yōu)勢并且消除劣勢。此外，企業(yè)還需給出各個(gè)階段涉及到的營銷目標(biāo)，擬定與之相應(yīng)的方案規(guī)劃。
2.落實(shí)戰(zhàn)略并且推行全過程的控制
市場營銷戰(zhàn)略包含了各個(gè)時(shí)間段的基本營銷目標(biāo)，企業(yè)有必要因地制宜選擇合適的營銷目標(biāo)，然后再去擬定規(guī)劃。實(shí)質(zhì)上，市場營銷本身具備較強(qiáng)的綜合性，針對各項(xiàng)策略都要進(jìn)行全面融合。在各個(gè)年度內(nèi)，企業(yè)都要給出規(guī)劃并且選擇特定的活動(dòng)措施，優(yōu)化配置各項(xiàng)關(guān)鍵性的資源。推行全方位的營銷控制，關(guān)鍵在于協(xié)調(diào)外部性與內(nèi)部性的企業(yè)環(huán)境，營銷部門及其他有關(guān)機(jī)構(gòu)都要致力于相互配合。一旦察覺到某些偏差或者漏洞，則要立即予以糾正，在此前提下修正現(xiàn)有的營銷戰(zhàn)略。
三、探求創(chuàng)新措施
1.接受全新的思路與理念
創(chuàng)新服務(wù)營銷，企業(yè)對于自身的服務(wù)水準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)予以全面提升，以此來贏得市場。因此可見，推行市場營銷不應(yīng)當(dāng)忽視最根本的服務(wù)營銷。企業(yè)有必要健全服務(wù)營銷的各項(xiàng)措施，對于現(xiàn)階段的企業(yè)利益進(jìn)行全面的維護(hù)，在此前提下突顯服務(wù)的價(jià)值與意義。除了服務(wù)營銷，企業(yè)還需要健全網(wǎng)絡(luò)營銷與關(guān)系營銷。具體來講，網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)當(dāng)借助交互式的新型數(shù)字媒體予以完成，在網(wǎng)絡(luò)的配合下實(shí)現(xiàn)了全方位的營銷。近些年以來，網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸受到了更多關(guān)注，借助網(wǎng)絡(luò)就能實(shí)現(xiàn)全過程的信息收集、訂購貨物、運(yùn)送以及銷售貨物、資金結(jié)算等。在健全各個(gè)業(yè)務(wù)流程的前提下，致力于推行全過程的網(wǎng)絡(luò)營銷。與傳統(tǒng)營銷相比來看，建立于網(wǎng)絡(luò)前提下的新型營銷模式體現(xiàn)為獨(dú)特優(yōu)勢，這是由于此類營銷模式涉及到多樣化的營銷信息，同時(shí)也便于實(shí)時(shí)性的溝通。此外，關(guān)系營銷的典型特征在于密切結(jié)合企業(yè)以及客戶，在拉近二者關(guān)系的同時(shí)就能鞏固企業(yè)擁有的市場，構(gòu)建資料庫并且致力于傳播實(shí)時(shí)性的營銷信息。
（1）運(yùn)用多樣化的營銷措施市場營銷應(yīng)當(dāng)涉及到多樣化的營銷措施，而非局限于單一的途徑與措施。具體來講，市場營銷本身包含了各項(xiàng)要點(diǎn)，企業(yè)有必要借助網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)營銷，進(jìn)而收集實(shí)時(shí)性的客戶信息。在形成最基本的營銷概念時(shí)，企業(yè)有必要密切關(guān)注現(xiàn)階段的市場走向，各部門也要實(shí)現(xiàn)融合并且相互滲透。多樣化的營銷手段應(yīng)當(dāng)包含產(chǎn)品策略、渠道策略以及價(jià)格策略。從目前的現(xiàn)狀來看，消費(fèi)群體日益表現(xiàn)為多樣化的個(gè)體需求，如果僅憑單一渠道那么很難指引消費(fèi)。為了改進(jìn)現(xiàn)狀，企業(yè)還要構(gòu)建全新的促銷模式，更加關(guān)注深層次的消費(fèi)心態(tài)。
（2）拓寬營銷渠道企業(yè)如果要擁有更好的營銷實(shí)效性，那么必須致力于拓寬自身擁有的營銷渠道。這是因?yàn)椋瑺I銷渠道與企業(yè)擁有的產(chǎn)品價(jià)值之間具備內(nèi)在聯(lián)系，二者應(yīng)當(dāng)是不可割裂的。從目前的現(xiàn)狀來看，企業(yè)在拓寬自身的營銷渠道時(shí)，應(yīng)當(dāng)因地制宜選擇合適的銷售路線，針對各個(gè)流程的產(chǎn)品存儲、產(chǎn)品運(yùn)輸以及產(chǎn)品銷售都要予以妥善安排。因此可以得知，企業(yè)只有借助了多樣化的營銷渠道，才能加速流轉(zhuǎn)資金并且順利完成產(chǎn)品流通，進(jìn)而提升了全過程的流通效果。近些年以來，各個(gè)市場都表現(xiàn)為多種多樣的消費(fèi)需求，消費(fèi)者擁有了更多層次的個(gè)體需求。為了實(shí)現(xiàn)消費(fèi)滿意，企業(yè)在選擇營銷流程并且開展?fàn)I銷時(shí)，就要致力于轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的模式與思維，逐步構(gòu)建復(fù)合式的新渠道。在必要的時(shí)候，企業(yè)還需考慮特定的市場形態(tài)，然后安排與之相適應(yīng)的營銷流程。
四、結(jié)束語
經(jīng)過綜合分析可以得知，市場營銷戰(zhàn)略在新時(shí)期的市場中占據(jù)了很關(guān)鍵的位置。企業(yè)如果擁有了全方位的戰(zhàn)略管理模式，就能提升整體上的營銷效果。進(jìn)入市場化的新時(shí)期，營銷戰(zhàn)略也體現(xiàn)為多樣性的基本特征，對此亟待加以全方位的創(chuàng)新。未來在實(shí)踐中，企業(yè)還需密切關(guān)注現(xiàn)階段的市場走向，因地制宜創(chuàng)新營銷思路，確保企業(yè)擁有更高層次的營銷效益。
參考文獻(xiàn)：
[1]楊寶珍.企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì),2011,30(05):76-78.
[2]李光友.市場營銷戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新[J].鐵路采購與物流,2012,(04):30-31.
[3]閔艷.企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略管理研究[J].企業(yè)改革與管理,2016,(23):87-88.
[4]齊春瀟.中小企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略管理探究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2014,(18):131.
[5]杜圓圓.關(guān)于市場營銷戰(zhàn)略的優(yōu)化與創(chuàng)新的若干思考[J].中外企業(yè)家,2015,(22):104.
Abstract： Nowadays， with the development and wide application of computer network technology， it has created a new form of marketing： on-line marketing which changes the traditional marketing concepts， marketing strategies， marketing tools and methods， and will become the mainstream of enterprise marketing in 21st century.
關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷；網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用
Key words： electronic commerce；on-line marketing；application of network marketing
中圖分類號：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）05-0171-02
1 網(wǎng)絡(luò)營銷的的定義
網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動(dòng)。是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng)。準(zhǔn)確地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動(dòng)。
2 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本策略
網(wǎng)絡(luò)品牌策略：網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過一系列的推廣措施，達(dá)到顧客和公眾對企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。在一定程度上說，網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。
網(wǎng)頁策略：中小企業(yè)可以選擇比較有優(yōu)勢的地址建立自己的網(wǎng)站，建立后應(yīng)有專人進(jìn)行維護(hù)，并注意宣傳，這一點(diǎn)上節(jié)省了原來傳統(tǒng)市場營銷的很多廣告費(fèi)用，而且搜索引擎的大量使用會增強(qiáng)搜索率，一定程度上對于中小企業(yè)者來說比廣告效果要好。
產(chǎn)品策略：中小企業(yè)要使用網(wǎng)絡(luò)營銷方法必須明確自己的產(chǎn)品或者服務(wù)項(xiàng)目，明確哪些是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者選擇的產(chǎn)品。定為目標(biāo)群體，因?yàn)楫a(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他銷售渠道的銷售得費(fèi)用，因此中小企業(yè)如果產(chǎn)品選擇得當(dāng)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲得更大的利潤。
價(jià)格策略：網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略是成本與價(jià)格的直接對話，由于信息的開放性，消費(fèi)者很容易掌握同行業(yè)各個(gè)競爭者的價(jià)格，如何引導(dǎo)消費(fèi)者作出購買決策是關(guān)鍵。中小企業(yè)者如果想在價(jià)格上網(wǎng)絡(luò)營銷成功應(yīng)注重強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的性能價(jià)格比以及與同行業(yè)競爭者相比之下自身產(chǎn)品的特點(diǎn)。除此之外，由于競爭者的沖擊，網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)格策略應(yīng)該適時(shí)調(diào)整，中小企業(yè)營銷的目的不同，可根據(jù)時(shí)間不同制定價(jià)格。品牌積累到一定階段后，制定自動(dòng)價(jià)格調(diào)整系統(tǒng)，降低成本，根據(jù)變動(dòng)成本市場供需狀況以及競爭對手的報(bào)價(jià)來適時(shí)調(diào)整。
促銷策略：銷售促進(jìn)。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外，大部分網(wǎng)絡(luò)營銷方法都與直接或間接促進(jìn)銷售有關(guān)，并且網(wǎng)絡(luò)營銷在很多情況下對于促進(jìn)網(wǎng)下銷售也十分有價(jià)值。除此之外，還可以根據(jù)本企業(yè)的文化，以及幫助宣傳的網(wǎng)站的企業(yè)文化相結(jié)合來達(dá)到最佳的促銷效果。網(wǎng)絡(luò)營銷講究的是一種技術(shù)，一種營銷方面的手段，有最小的資金換取最大的利益，從中找出利益的資源網(wǎng)。
渠道策略：網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道應(yīng)該是本著讓消費(fèi)者方便的原則設(shè)置。為了在網(wǎng)絡(luò)中吸引消費(fèi)者關(guān)注本公司的產(chǎn)品，可以根據(jù)本公司的產(chǎn)品聯(lián)合其他中小企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品為自己企業(yè)的產(chǎn)品外延，相關(guān)產(chǎn)品的同時(shí)出現(xiàn)會更加吸引消費(fèi)者的關(guān)注。為了促進(jìn)消費(fèi)者購買，應(yīng)該及時(shí)在網(wǎng)站促銷信息、新產(chǎn)品信息、公司動(dòng)態(tài)，為了方便購買還要提供多種支付模式，讓消費(fèi)者有更加多種地選擇，在公司網(wǎng)站建設(shè)時(shí)候應(yīng)該設(shè)立網(wǎng)絡(luò)店鋪，加大銷售的可能。
顧客服務(wù)策略：網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷模式不同還在于它特有的互動(dòng)方式，傳統(tǒng)營銷模式人與人之間的交流十分重要，營銷手法比較單一，網(wǎng)絡(luò)營銷則可以根據(jù)自身公司產(chǎn)品的特性，根據(jù)特定的目標(biāo)客戶群，特有的企業(yè)文化來加強(qiáng)互動(dòng)，節(jié)約開支，形式新穎多樣，避免了原有營銷模式的老套單一化。
3 網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)典案例——麥包包
中國最大網(wǎng)絡(luò)銷售平臺——淘寶網(wǎng)2010年的交易額達(dá)4000億元，隨之而來的“淘品牌”也如雨后春筍般涌現(xiàn)。然而，很多借淘寶發(fā)家的“淘品牌”并不愿受囿于淘寶，為尋找更廣闊的出路而紛紛開始“出淘”。各商家可謂“八仙過海，各顯神通”，其中，有一個(gè)“淘品牌”創(chuàng)立于2007年9月，成立僅三年便獲得聯(lián)想投資、DCM和摯信資本對其共計(jì)4500萬美金的兩輪投資，2010年銷售額逼近4億元，它就是知名的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)尚箱包品牌——麥包包。
輕裝上陣，破繭而出——麥包包是一家專做箱包貼牌生產(chǎn)的企業(yè)，借助淘寶，麥包包憑借質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，短時(shí)間內(nèi)積累了較高的人氣和萬級數(shù)量的購買用戶，達(dá)到數(shù)千萬甚至上億的銷售規(guī)模。隨著“魔方包”的成功運(yùn)營，麥包包品牌在淘寶上迅速走紅，成為“淘品牌”大家庭中的一員。它進(jìn)一步發(fā)揮淘寶網(wǎng)信息受眾面廣的優(yōu)勢，將自己的獨(dú)立B2C平臺和品牌通過淘寶雙雙推向市場，借船出海、成功“出淘”，成為中國最大的箱包B2C公司。
縱觀麥包包的發(fā)展歷程，麥包包走出了一條從傳統(tǒng)行業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)品牌的獨(dú)特之路，而支撐它一路走下來的正是它以“快”為核心的商業(yè)模式。
快時(shí)尚：打造快速時(shí)尚新模式——麥包包選擇了先做大牌的網(wǎng)上渠道商，憑借自己在傳統(tǒng)箱包行業(yè)多年的關(guān)系，麥包包很快就獲得了金利來、皮爾卡丹、米奇等十幾個(gè)國際名牌的網(wǎng)上銷售權(quán)。
快營銷：打響全網(wǎng)營銷大戰(zhàn)役——麥包包并沒有滿足自己“淘品牌”的角色，而是進(jìn)一步發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)成本低、受眾廣、速度快的優(yōu)勢，上演了一場全網(wǎng)“快營銷”大戲。
快速供應(yīng)鏈：開發(fā)訂單驅(qū)動(dòng)新系統(tǒng)——麥包包結(jié)合QR模式和自身特點(diǎn)，創(chuàng)造了一套獨(dú)有的基于網(wǎng)絡(luò)訂單驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)管理所形成的供應(yīng)鏈管理模式，即M2C（工廠至終端）模式，麥包包從采購、生產(chǎn)、倉儲到物流配送等各個(gè)環(huán)節(jié)都由網(wǎng)絡(luò)訂單驅(qū)動(dòng)的，這種模式不僅加快了各環(huán)節(jié)的反應(yīng)速度，也有效降低了庫存。麥包包的快速供應(yīng)鏈不僅很好地支撐了其“快時(shí)尚”定位和“快營銷”手段，也使其與上下游合作伙伴保持著良好的聯(lián)動(dòng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)多方共贏。
4 網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢
互聯(lián)網(wǎng)作為當(dāng)代人們不可缺少的工具，可謂日新月異，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深刻地影響著人們的生活，同樣的，網(wǎng)絡(luò)營銷是承載于網(wǎng)絡(luò)之上的，網(wǎng)絡(luò)營銷的方式也是日益更新。以下是預(yù)測的幾種網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢：
4.1 折扣和回饋 用超低的價(jià)格來吸引客戶，通過二次銷售和推薦新客戶來獲取利潤。除此以外，如果客戶用手機(jī)比價(jià)時(shí)，要隨時(shí)準(zhǔn)備著打折或者其它激勵(lì)措施。
4.2 手機(jī)推式營銷 手機(jī)推式營銷意味著通過短信或者電話的方式發(fā)送促銷信息。對于小型企業(yè)如果要發(fā)大量的文字或者電話信息的話，還是相當(dāng)昂貴的。所以，可以通過電子郵件，它更加便宜而且能承載更多內(nèi)容。
4.3 網(wǎng)絡(luò)推廣本地化 如果你想開發(fā)丹佛的潛在客戶，會考慮在洛杉磯時(shí)報(bào)上作廣告嗎？其實(shí)洛杉磯時(shí)報(bào)的網(wǎng)絡(luò)版可以匹配丹佛的讀者，從而展示你的廣告。本土化營銷不僅對傳統(tǒng)營銷十分重要，對網(wǎng)絡(luò)營銷亦是如此。所以在全國刊物上做地域性的廣告，前提是這些刊物上包含目標(biāo)地域的新聞。
4.4 接近營銷 可以讓人們選擇通過手機(jī)接收附近商店的促銷信息，比如ShopKick和Foursquare就提供這樣的服務(wù)。用戶可以通過手機(jī)的位置檢測或者地域定位技術(shù)找到商店。許多人已經(jīng)開始擁抱手機(jī)的位置檢測技術(shù)了，所以接近營銷可以幫助你在將來成為一家技術(shù)型賣家。
4.5 客戶社會關(guān)系管理（Social CRM） 普通意義的客戶關(guān)系管理（CRM）一般是用來追蹤用戶的購買行為。但不要忘了你的客戶也會在網(wǎng)絡(luò)上分享他們的其他方面，這些是你可以收集的。這就叫做客戶社會關(guān)系管理（Social CRM）。因此每一周都花些時(shí)間監(jiān)控和收集客戶的任何有用信息。
4.6 全球化營銷 手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的迅速擴(kuò)張，使得越來越多的人開始上網(wǎng)。像WordLens這樣的翻譯工具可以使得人們更加容易的閱讀信息，像網(wǎng)站，電子郵件和廣告都可以被翻譯成本地語言。為了使你的生意更加全球化，可以先看看哪些國家的用戶被你所吸引，根據(jù)這些用戶作測試。然后針對這些國際用戶制定產(chǎn)品和服務(wù)策略，如果效果不錯(cuò)，就可以復(fù)制到其他國家。
5 結(jié)束語
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該緊跟時(shí)代步伐，把握網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢，并根據(jù)自身實(shí)際選擇適合自己的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的飛速提升。
參考文獻(xiàn)：
[1]戰(zhàn)頌，佟偉偉.我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中存在的問題及對策[J].中國商貿(mào)，2012，（16）.
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；O2O模式；地標(biāo)產(chǎn)品；資源整合；個(gè)性化
中圖分類號：F127；F832；F724.6 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）006-000-02
引言
目前已有諸多學(xué)者在互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展研究、O2O模式理論研究以及縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究等方面都做出突出成果，但基于互聯(lián)網(wǎng)金融背景下的縣域地標(biāo)產(chǎn)品O2O模式研究方面尚存在空白。保定是一個(gè)特色產(chǎn)品的集中地帶，已逐步開始探索不同地域特色產(chǎn)品O2O模式的落地實(shí)施。本文以保定市阜平縣特色農(nóng)產(chǎn)品阜平大棗為例，依托淘寶特色阜平館開展實(shí)地走訪調(diào)查，制定適合阜平大棗應(yīng)用的O2O模式，希望能對保定市縣域地標(biāo)產(chǎn)品的營銷模式的構(gòu)建與實(shí)施提供參考思路。
一、縣域經(jīng)濟(jì)與地標(biāo)產(chǎn)品的關(guān)系研究
保定由于特殊的地理環(huán)境和氣候條件，有著豐富的物產(chǎn)資源，是一個(gè)產(chǎn)業(yè)帶尤其是地標(biāo)產(chǎn)品比較集中的城市，例如唐縣核桃、花椒，白洋淀茶紋松花蛋、河蟹，雄縣黑桃、紙花、古玩，安國藥王廟、藥材以及阜平大棗等，它們都是代表著本地區(qū)的民族特色、風(fēng)土人情的產(chǎn)品。調(diào)查顯現(xiàn)，農(nóng)戶、商家已經(jīng)意識到要利用地標(biāo)產(chǎn)品帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并試圖通過電子商務(wù)平臺拓展?fàn)I銷模式，但更多產(chǎn)品仍處于自發(fā)的自然經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，交易場所較為分散，并沒有使這些地標(biāo)產(chǎn)品真正走出去，從而帶動(dòng)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2005年到2012年四川省南江縣眾多地標(biāo)產(chǎn)品“走出去”的成功案例，無論從時(shí)間上還是從某一產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀來講，都充分證明了地標(biāo)產(chǎn)品的成功營銷不僅可以提升產(chǎn)品價(jià)值、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還可升華區(qū)域形象。同時(shí)這也為互聯(lián)網(wǎng)背景下保定市縣域地標(biāo)產(chǎn)品O2O模式的研究拓展了思路。
二、縣域地標(biāo)產(chǎn)品O2O模式研究
鄭言（2014）認(rèn)為鄂州特色產(chǎn)品有待挖掘，若互聯(lián)網(wǎng)助陣，農(nóng)產(chǎn)品銷售前景廣闊。毛韻心（2015）以云南茶葉為例，認(rèn)為云南的特色產(chǎn)業(yè)機(jī)會非常大，要想做好產(chǎn)品要用互聯(lián)網(wǎng)的思維。劉素潔（2015）通過實(shí)證研究，認(rèn)為發(fā)展電商延邊地理優(yōu)勢得天獨(dú)厚，重點(diǎn)指出了地標(biāo)產(chǎn)品、農(nóng)特產(chǎn)品雖多，多數(shù)都在線下以傳統(tǒng)方式銷售，如果可以對線上線下資源進(jìn)行整合，將會進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)滲透到經(jīng)濟(jì)、文化等領(lǐng)域，在2014年，O2O模式席卷了中國的眾多行業(yè)，影響尤為凸顯。最早使用O2O這個(gè)詞匯的是團(tuán)購網(wǎng)站，多數(shù)是餐飲、美發(fā)美容等類型的產(chǎn)品，由于這些產(chǎn)品無法直接通過物流體系流通，只能是通過網(wǎng)上渠道吸引顧客到實(shí)體店消費(fèi)體驗(yàn)才能得到商家的服務(wù)。
無論實(shí)踐或理論，都證明并不是只有服務(wù)型產(chǎn)品才適合O2O模式，O2O的核心是線上線下的整合，可以整合服務(wù)、產(chǎn)品及運(yùn)營流程等，以此獲得更好的經(jīng)營效益，所以具體到農(nóng)產(chǎn)品的應(yīng)用上，O2O模式可以通過整合線上線下資源，把線上的消費(fèi)者組織到線下開展各種體驗(yàn)活動(dòng)，提升用戶的參與感和體驗(yàn)指數(shù)，并且通過自營平臺和物流體系直銷直達(dá)，砍掉傳統(tǒng)實(shí)體店的成本，直接讓消費(fèi)者生產(chǎn)者獲利，真正打通消費(fèi)者和原產(chǎn)地之間的通道。
三、以阜平大棗為例探索保定市縣域地標(biāo)產(chǎn)品O2O模式構(gòu)建
1.整合線上線下資源
O2O模式是一個(gè)由線上與線下組成的交互系統(tǒng)，目前保定市縣域地標(biāo)產(chǎn)品線上與線下沒有有機(jī)的整合在一起，線上銷售僅僅成為線下銷售的補(bǔ)充，由于線上線下經(jīng)營分歧，價(jià)格策略的不同使得線上渠道與線下渠道存在差異。另一方面由于技術(shù)、管理能力等基礎(chǔ)薄弱，線下產(chǎn)品制作工藝、管理流程等不能完全實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化，使得線上客戶不能充分了解產(chǎn)品相關(guān)信息，降低產(chǎn)品品牌的可信度。這種線上線下資源的不一致造成線上客戶資源以及線下產(chǎn)品資源的浪費(fèi)，因此應(yīng)該通過O2O模式整合線上線下資源，實(shí)現(xiàn)線上線下產(chǎn)品及服務(wù)的一致性。
首先線下整合各種產(chǎn)品資源，例如將各種棗類產(chǎn)品干棗、棗茶、棗酒、棗花蜜、棗醋等相關(guān)信息進(jìn)行系統(tǒng)整合，根據(jù)其特點(diǎn)進(jìn)行分類及產(chǎn)品組合，將棗茶、棗酒、棗花蜜三者組合成適于女性消費(fèi)者的“棗”無憂產(chǎn)品，提升產(chǎn)品線上競爭力。另一方面將產(chǎn)品價(jià)格，庫存等各種信息數(shù)據(jù)化進(jìn)入信息系統(tǒng)，例如在開展的“棗樹認(rèn)領(lǐng)”活動(dòng)中，將大棗生長情況通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上傳到信息系統(tǒng)，使消費(fèi)者能夠隨時(shí)了解認(rèn)領(lǐng)棗樹的生長情況。線上利用微信、微博、QQ等網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，擴(kuò)大品牌影響力度，培養(yǎng)客戶忠誠度。通過微信平臺全網(wǎng)推送的方式宣傳“棗樹認(rèn)領(lǐng)”活動(dòng)。最后就是O2O的整合，要求線上線下所有的業(yè)務(wù)流程要盡量的規(guī)范和統(tǒng)一，避免線上線下差異化帶來負(fù)面影響。
2.媒體資源整合
線上媒體資源整合側(cè)重于快速產(chǎn)生傳播效果，產(chǎn)生大量網(wǎng)上客流，提升銷售額，傳播方式具有鮮明的互聯(lián)網(wǎng)特色，線下媒體資源整合則更側(cè)重于消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。例如對縣域地標(biāo)產(chǎn)品阜平大棗開展的系列營銷活動(dòng)和相關(guān)產(chǎn)品組合進(jìn)行媒體資源整合。
開展“棗樹認(rèn)領(lǐng)”、“綠野仙蹤之棗山尋寶”活動(dòng)，在活動(dòng)之前利用微信或微博等互聯(lián)網(wǎng)工具以及廣播、地方電視、報(bào)紙、戶外廣告等媒介進(jìn)行大力宣傳，其中對于地方電視臺和廣播達(dá)到一天播放一次的頻率；放于報(bào)紙頭版，每天進(jìn)行發(fā)放宣傳。以此充分展現(xiàn)棗鄉(xiāng)特色、棗文化，吸引更多的人參與活動(dòng)，積極報(bào)名。對目標(biāo)群體女性和老年人分別提出的“‘棗’無憂”與“‘棗’來樂”產(chǎn)品組合，可同時(shí)結(jié)合線上和線下兩種媒體促銷方式。例如，對于受眾群體為女性的“‘棗’無憂”產(chǎn)品，在女性周刊等雜志上設(shè)置廣告，打造女性高品質(zhì)保健品牌； “‘棗’來樂”產(chǎn)品受眾群體為老年人，而年輕人多為老年人買保健品，所以可著重向年輕人進(jìn)行媒體宣傳。從而使得阜平大棗的信息全面覆蓋到每個(gè)目標(biāo)受眾身上，達(dá)到媒體資源有效整合的效果。
3.注重品牌定位，滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求
在O2O模式下可以通過研究線上線下消費(fèi)者購買行為特點(diǎn)，依據(jù)消費(fèi)者需求差異性進(jìn)行準(zhǔn)確的市場細(xì)分，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行品牌定位，通過品牌形象塑造打造個(gè)性化品牌。
研究消費(fèi)者行為特點(diǎn)，關(guān)注個(gè)性化需求。O2O模式下至少應(yīng)該研究消費(fèi)者在以下四個(gè)方面的行為差異：一是價(jià)格敏感性；二是對服務(wù)要求；三是購物習(xí)慣；四是產(chǎn)品本身功能利益屬性。這些導(dǎo)致線上線下消費(fèi)模式的差異，線上消費(fèi)要求的是優(yōu)惠的價(jià)格，快捷便利的服務(wù)；而線下消費(fèi)要求的是周到的服務(wù)，良好的購物氛圍和體驗(yàn)。針對阜平大棗，可以從產(chǎn)品本身的功能利益屬性來考慮，著重關(guān)注特殊群體女性和老年人，女性顯著特點(diǎn)為社會地位提高，壓力大，身體陷入亞健康、貧血；一般老年時(shí)期身體素質(zhì)下降，貧血、失眠、高血壓等病癥是高發(fā)期，科研發(fā)現(xiàn)阜平大棗憑借其特殊的地理位置，鐵元素含量更高，對于預(yù)防與治療這些疾病具有顯著功效。
關(guān)注品牌定位和品牌形象塑造。這是傳統(tǒng)企業(yè)涉足O2O模式需面對的一個(gè)戰(zhàn)略層面的話題，結(jié)合上文分析的個(gè)性化需求，我們提出了一款專門適用于女性的“棗”無憂品牌，寓意是阜平大棗能夠給廣大女性消費(fèi)者帶來無憂無慮的生活。對于老年人提出了“棗”來樂之“享樂多”、“味真美”、“好粥到”三大產(chǎn)品組合，“棗”來樂寓意為老年人能夠在晚年幸?？鞓返纳睢Ｆ放频亩ㄎ皇怪谙M(fèi)者心中確立一個(gè)鮮明的形象，當(dāng)消費(fèi)者對該類產(chǎn)品產(chǎn)生需求時(shí)，該形象就會從消費(fèi)者記憶系統(tǒng)中提取以幫助做出購買決策。
四、縣域地標(biāo)產(chǎn)品O2O模式實(shí)際應(yīng)用價(jià)值
1.提出保定市縣域地標(biāo)產(chǎn)品的O2O應(yīng)用模式，提升產(chǎn)品銷量，增強(qiáng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在活力
長期以來，農(nóng)貿(mào)市場一直是我國農(nóng)產(chǎn)品流通渠道中最為重要的銷售終端。地標(biāo)產(chǎn)品往往要通過運(yùn)輸在線下銷售，而這種線下零售終端存在諸多問題，如質(zhì)量難以保證、經(jīng)營不規(guī)范等。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，地標(biāo)產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)營銷模式銷售的手段越來越受歡迎。本文研究重點(diǎn)之一是創(chuàng)新縣域地標(biāo)產(chǎn)品O2O模式，優(yōu)化線上線下整合體系，降低費(fèi)用、提高時(shí)效，幫助商家有效銷售產(chǎn)品，給商家?guī)砩虣C(jī)和經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)通過全網(wǎng)營銷模式，充分?jǐn)U大地標(biāo)產(chǎn)品的知名度，形成縣域特有的地標(biāo)形象，從而促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，增強(qiáng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在活力。
2.拓展O2O模式應(yīng)用理論，為縣域發(fā)展政策制定提供參考建議
本文通過研究保定市縣域地標(biāo)產(chǎn)品阜平大棗的現(xiàn)狀，提出符合其發(fā)展的O2O應(yīng)用模式，并進(jìn)一步拓展應(yīng)用，將縣域地標(biāo)產(chǎn)品與O2O模式結(jié)合，研究O2O模式應(yīng)用在縣域地標(biāo)產(chǎn)品方面的結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新了縣域地標(biāo)產(chǎn)品的營銷模式，彌補(bǔ)現(xiàn)代學(xué)者在縣域地標(biāo)產(chǎn)品的O2O模式研究方面的空白，為其應(yīng)用發(fā)展提供理論依據(jù)。另一方面本文為保定市地標(biāo)產(chǎn)品阜平大棗制定的O2O模式對保定市縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策的制定具有一定的參考價(jià)值，有助于形成縣域經(jīng)濟(jì)的規(guī)模網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，形成示范效應(yīng)。
參考文獻(xiàn)：
[1]李向紅.電子商務(wù)商業(yè)新模式O2O的研究與分析[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2012，（8）.
[2]黃浩.O2O―模式之變[J].中國信息化，2012.（9）.
[3]孫建昆.線下到線上―另一種O2O的思考[J].互聯(lián)網(wǎng)周刊，2011.10.08.
[4]岳云康.對農(nóng)村電子商務(wù)新模式發(fā)展的探討[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息，2008（12）.
[5]張焱.O2O商業(yè)模式是大勢所趨[N].中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)，2014，（2）.
作者簡介：張 宇（1993-），女，2013級，工商管理專業(yè)。
李穩(wěn)穩(wěn)（1994-），女，2013級，工商管理專業(yè)。
張 琪（1993-），女，2013級，市場營銷專業(yè)。
訊：青島金王(002094)13日晚間公告，公司擬通過認(rèn)繳杭州悠可化妝品有限公司新增注冊資本以及收購杭州悠可現(xiàn)有部分股權(quán)的形式，合計(jì)投資1.517億元，持有杭州悠可37%的股權(quán)。其中，按照杭州悠可目前認(rèn)定的價(jià)值2.81506億元，公司投資1.28494億元對杭州悠可進(jìn)行增資，持有杭州悠可31.34%的股權(quán)。以2320.6萬元的價(jià)格收購馬可孛羅電子商務(wù)有限公司持有的杭州悠可本次增資后5.66%的股權(quán)。
杭州悠可主營化妝品研發(fā)、網(wǎng)絡(luò)及實(shí)體門店的批發(fā)零售、化妝品原料的進(jìn)口、電子商務(wù)的技術(shù)咨詢與服務(wù)。2013年11月30日財(cái)務(wù)指標(biāo)為總資產(chǎn)為1.56億元，凈資產(chǎn)為2423.6萬元，營業(yè)總收入為2.45億元，凈利潤1196.74萬元。交易對方對杭州悠可未來盈利作出承諾，2014年至2017年的盈利分別不低于1500萬元、3000萬元、6000萬元以及10000萬元。
近年來，電子商務(wù)整體延續(xù)了高速發(fā)展的趨勢，網(wǎng)購化妝品市場規(guī)模隨之持續(xù)增大，化妝品電商也發(fā)展迅猛。杭州悠可于2012年7月由杭州悠可的創(chuàng)始股東整合了關(guān)聯(lián)企業(yè)的優(yōu)勢資源成立而來。通過自主設(shè)計(jì)、創(chuàng)立UCO.COM化妝品網(wǎng)絡(luò)平臺，整合關(guān)聯(lián)企業(yè)近年來發(fā)展的化妝品品牌資源、管道資源，以及創(chuàng)始股東的社會資源，成為采取全網(wǎng)經(jīng)銷和渠道包銷營銷模式的專業(yè)化妝品電商品牌管理公司。通過本次交易，公司將實(shí)現(xiàn)在化妝品垂直電商方面的快速切入，并獲得與杭州悠可的業(yè)務(wù)合作，有助于公司自有化妝品品牌在線下傳統(tǒng)渠道的基礎(chǔ)上打通線上渠道，實(shí)現(xiàn)線上線下渠道業(yè)務(wù)融合和相互提升，對公司化妝品業(yè)務(wù)的發(fā)展將產(chǎn)生積極影響。(來源：中證網(wǎng) 作者：李香才）
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)營銷戰(zhàn)略
一、我國電商企業(yè)營銷的理論基礎(chǔ)和現(xiàn)狀
（一）我國電商企業(yè)營銷的理論基礎(chǔ)
電子商務(wù)的基本定義。電子商務(wù)是指以數(shù)字化的方式在組織和個(gè)人之間進(jìn)行商務(wù)交易。數(shù)字交易包括所有由數(shù)字驅(qū)動(dòng)的交易，在大多數(shù)情況下是通過因特網(wǎng)和萬維網(wǎng)進(jìn)行的。商業(yè)交易是組織和個(gè)人之間交換貨物和服務(wù)的價(jià)值交換。沒有價(jià)值的交換，也就沒有商務(wù)活動(dòng)，所以要理解電子商務(wù)的定義，首先就是要清楚認(rèn)識和理解什么是價(jià)值交換。電子商務(wù)主要有五種類型，分別是企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)Business-to-Customer-commerce）、企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（Business-to-Business-commerce）、消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)（Customer-to-Customer-commerce）、對等網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)（Peer-to-Peer-commerce）和移動(dòng)商務(wù)（mobilecommerce或m-commerce）。營銷的相關(guān)內(nèi)容。營銷是一企業(yè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值、建立強(qiáng)客戶關(guān)系的過程。市場營銷主要有五大過程：了解市場及消費(fèi)者的需要和愿望、設(shè)計(jì)客戶驅(qū)動(dòng)的營銷戰(zhàn)略、整合營銷計(jì)劃和打造突出價(jià)值、建立盈利性的關(guān)系和創(chuàng)造客戶喜悅、從客戶身上獲取價(jià)值以創(chuàng)造利潤和客戶質(zhì)量。營銷比其他任何商業(yè)功能都更能處理企業(yè)與顧客的關(guān)系，以突出的價(jià)值吸引客戶并滿足客戶需求和發(fā)展新客戶是市場營銷的雙重目標(biāo)。
（二）我國電商企業(yè)營銷的現(xiàn)狀
電子商務(wù)大環(huán)境現(xiàn)狀。2016年，我國國內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到74.4萬億元，同比增長6.7%。同年12月，我國總消費(fèi)價(jià)格上漲了2.1%，年通貨膨脹上限為3.5%。CPI和pi指數(shù)的增長表明，我國工業(yè)產(chǎn)品的供求不平衡現(xiàn)象有所緩解，我國的總需求水平正在增加。截至2016年底，我國網(wǎng)民的規(guī)模達(dá)到7.31億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.95億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長，移動(dòng)端的人口紅利正被進(jìn)一步挖掘。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國電子商務(wù)得到新的發(fā)展機(jī)會。新一輪的電子商務(wù)革命與全球化，以開發(fā)新需求為目的，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和社會結(jié)構(gòu)的調(diào)整，這使得更多的企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，從而使電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展并進(jìn)入新階段。“單一地帶和單一道路”首腦論壇的成功進(jìn)一步加強(qiáng)了各國間的政策溝通、設(shè)施連接、貿(mào)易往來與金融互信，同時(shí)使得各國人民的思想得到聯(lián)系，這為擴(kuò)大國際電商貿(mào)易的商業(yè)活動(dòng)創(chuàng)造了更大的發(fā)展空間和更好的發(fā)展環(huán)境?？傮w來看，我國電子商務(wù)的發(fā)展前景良好，其將呈現(xiàn)多元化、國際化和規(guī)范化的發(fā)展趨勢。我國電商企業(yè)營銷現(xiàn)狀。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局電子商務(wù)交易平臺調(diào)查顯示，2017年我國電子商務(wù)交易額達(dá)29.16萬億元，同比增長11.7%。其中商品、服務(wù)類電商交易額21.83萬億元，同比增長24.0%。相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017“雙十一”期間我國全網(wǎng)20家平臺實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)顯示全網(wǎng)總銷售額是2539.7億，其中阿里、京東、蘇寧易購和首次參加“雙十一”的唯品會交易總額占全網(wǎng)“雙十一”成交額的95.3%，其余電商只有不到4.7%市場份額。從商品、服務(wù)類電商交易情況看，我國電子商務(wù)交易以商品類為主，同時(shí)服務(wù)類交易增長速度極快（見圖2）。2017年我國商品類電商交易額為16.87萬億元，同比增長21.0%，比上年提高8.7個(gè)百分點(diǎn)；服務(wù)類電商交易額4.96萬億元，同比增長35.1%，比上年提高13.2個(gè)百分點(diǎn)。天貓商城是阿里巴巴旗下的綜合性的網(wǎng)絡(luò)購物平臺。天貓商場在淘寶商場原有的資源基礎(chǔ)上，整合了淘寶平臺內(nèi)的上萬家品牌商和生產(chǎn)商，天貓商城通過為自身平臺上的所有商家提供電子商務(wù)整體解決方案，力求為消費(fèi)者打造一站式的網(wǎng)購服務(wù)。截止到2012年，天貓商場已擁有4億多個(gè)買家、5萬多個(gè)商家、7萬多個(gè)品牌。淘寶商城（天貓）于2009年11月11日舉辦了全網(wǎng)第一次的“雙十一”購物狂歡節(jié)，盡管當(dāng)時(shí)參與“雙十一”購物節(jié)的商家數(shù)量有限，但這一日的營業(yè)額仍然遠(yuǎn)超預(yù)期。因此，自2009年開始，每一年的11月11日固定為天貓商場“雙十一”購物狂歡節(jié)。2017年的“雙十一”購物狂歡節(jié)，其開場僅11秒淘寶系交易額就超過了10億元，3分01秒后成交額破百億，當(dāng)日總成交額共計(jì)1682億元，刷新了電商交易額的單日紀(jì)錄。唯品會于2008年成立，唯品會的成立開創(chuàng)了“品牌折扣+限時(shí)搶購+正品保障”的新型電子商務(wù)模式，這一模式隨著唯品會的發(fā)展其被持續(xù)深化為“精選品牌+深度折扣+限時(shí)搶購”的時(shí)尚正品特賣模式。限時(shí)特賣模式是唯品會發(fā)展的最大特色，目前唯品會品類由服裝向母嬰、美妝類不斷擴(kuò)展，同時(shí)布局海外跨境業(yè)務(wù)，由垂直型平臺向綜合領(lǐng)域發(fā)展。唯品會專門針對中高端品牌的產(chǎn)品，瞄準(zhǔn)有一定收入的、年齡在20-35的女性消費(fèi)人群、白領(lǐng)人群以及品牌愛好者。唯品會與正規(guī)品牌形成戰(zhàn)略合作，以低價(jià)折扣限時(shí)限量銷售供應(yīng)的方式，實(shí)行限時(shí)搶購策略從而刺激消費(fèi)者的購買欲望。效仿天貓雙十一狂歡節(jié)，唯品會以“8月撒嬌我最大”策劃了一場品牌特賣會即唯品會撒嬌節(jié)。隨著我國網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展逐漸進(jìn)入成熟期，娛樂化等多元場景的應(yīng)用也為移動(dòng)購物領(lǐng)域提供了更多機(jī)遇。2016年，我國移動(dòng)直播產(chǎn)業(yè)爆發(fā)增長，網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)被推向了專業(yè)化和市場化的運(yùn)營。網(wǎng)紅擁有不亞于明星藝人的粉絲基礎(chǔ)，電商行業(yè)作為流量資源主要的變現(xiàn)渠道，“網(wǎng)紅+直播+電商”新的營銷模式逐漸興起，這一模式成為低成本、高收益的電商內(nèi)容運(yùn)營工具。電商平臺利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，進(jìn)而通過移動(dòng)直播工具將電商平臺廣告精細(xì)植入，這不但滿足了消費(fèi)者意愿，也為消費(fèi)者提供了更為多樣的購物體驗(yàn)。社會環(huán)境分析。截至2016年底，我國網(wǎng)民的規(guī)模達(dá)到了7.31億人，較2015年增加了近4300萬人，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的普及率為53.2%，較上一年同比增長了2.9%。網(wǎng)民規(guī)模的不斷擴(kuò)大為我國網(wǎng)購市場的發(fā)展提供了的人口支持。如何將這些潛在的消費(fèi)者變成電商企業(yè)自身的消費(fèi)群體，是每個(gè)電商企業(yè)都要面臨的巨大挑戰(zhàn)。隨著網(wǎng)絡(luò)購物市場的蓬勃發(fā)展，消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購物平臺的轉(zhuǎn)型升級就有著更高的要求，對此，電商企業(yè)需針對不同的情況進(jìn)行實(shí)時(shí)改變。技術(shù)環(huán)境分析。隨著我國3G、4G商用網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的不斷擴(kuò)大，我國消費(fèi)者獲得了更加便捷和快速的網(wǎng)絡(luò)支持。得益于手機(jī)技術(shù)的不斷升級，智能手機(jī)逐漸普及，這使得消費(fèi)者不僅能通過電腦PC端進(jìn)行網(wǎng)上購物，同樣也可使用手機(jī)、平板等設(shè)備進(jìn)入線上電商平臺實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)消費(fèi)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，手機(jī)用戶可隨時(shí)隨地依靠數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)或無線網(wǎng)絡(luò)在移動(dòng)端進(jìn)行線上消費(fèi)，這為消費(fèi)者提供了極大的便利。線上商城移動(dòng)客戶端的升級對電商企業(yè)線上市場的發(fā)展起到了推波助瀾的作用。
（三）電子商務(wù)類企業(yè)的市場營銷策略
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，電子商務(wù)企業(yè)可以采用品牌營銷戰(zhàn)略、綜合市場營銷戰(zhàn)略、熱點(diǎn)和速度營銷戰(zhàn)略、概念營銷戰(zhàn)略、地面營銷戰(zhàn)略、實(shí)際營銷戰(zhàn)略、支配營銷戰(zhàn)略促進(jìn)自身平臺上產(chǎn)品的銷售。對此，電商企業(yè)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：第一，堅(jiān)持品牌營銷策略。品牌的建設(shè)有利于電商企業(yè)擴(kuò)大銷量、提高利潤，對此電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)側(cè)重于自身的品牌營銷、樹立品牌意識，加強(qiáng)自身產(chǎn)品或服務(wù)的品牌宣傳力度。第二，重視資源整合營銷策略。電子商務(wù)是一項(xiàng)商業(yè)活動(dòng)，這一活動(dòng)需整合人力、物力、財(cái)力等多項(xiàng)資源。例如利用所有資源不斷分享客戶經(jīng)驗(yàn)，使所有客戶能力得到提升，從而提高企業(yè)在電子商務(wù)營銷方面的整體競爭力。第三，注重?zé)狳c(diǎn)和速度營銷。電子商務(wù)企業(yè)必須把重點(diǎn)放在熱點(diǎn)和速度營銷上。熱點(diǎn)新聞是比普通廣告更有效的宣傳手段。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的速度要求電子商務(wù)企業(yè)對市場變化做出充分反應(yīng)，以便抓住市場機(jī)會，確保自身的競爭實(shí)力。第四，應(yīng)用觀念營銷策略。營銷是又一次生產(chǎn)，觀念營銷的應(yīng)用也很重要。開發(fā)產(chǎn)品必須遵循市場的營銷觀念。沒有營銷指導(dǎo)，一切都是徒勞的。第五，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)營銷策略。電商企業(yè)的重點(diǎn)是銷售產(chǎn)品，提升銷量。這就要求電子商務(wù)運(yùn)營商在營銷過程中注重實(shí)戰(zhàn)營銷策略的運(yùn)用，，同事需要通過營銷更好地規(guī)劃電子商務(wù)今后的發(fā)展。第六，突出優(yōu)勢營銷。每一個(gè)產(chǎn)品在材料、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、形狀、生產(chǎn)細(xì)節(jié)、價(jià)格、出版方法、品牌相關(guān)性等方面都必須有自己的優(yōu)勢。電商企業(yè)需要突出其優(yōu)勢宣傳，并強(qiáng)調(diào)突出營銷。
在這種情況下，如果能夠好好利用電子商務(wù)模式，不僅可以改變傳統(tǒng)的汽車銷售模式，而且可以開辟新的汽車銷售渠道。
日前，北京汽車宣布正式入駐騰訊汽車商城，推出新的網(wǎng)絡(luò)銷售模式，同時(shí)配合北京汽車E系列上市，開展“不平等交E”線上銷售活動(dòng)，以“全網(wǎng)最低價(jià)”給消費(fèi)者最大幅度的優(yōu)惠。
據(jù)悉，北京汽車此次對渠道與網(wǎng)絡(luò)營銷的整合與創(chuàng)新不再局限于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購、秒殺等營銷手法，而是真正打通線上、線下銷售環(huán)節(jié)，在網(wǎng)絡(luò)平臺售車、購車，構(gòu)建了一個(gè)立體化的在線售車平臺。
無縫隙整合資源的平臺
業(yè)界對汽車電子商務(wù)模式的探討和嘗試由來已久，但不可回避的是，此前很多模式都未能真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺的潛力。“此次北京汽車和騰訊汽車商場合作，切實(shí)考慮雙方的優(yōu)勢和價(jià)值，尤其是騰訊汽車商城的6S平臺，給了我們整合網(wǎng)絡(luò)營銷與門店銷售資源的新思路。這個(gè)積聚了無數(shù)潛在用戶的平臺，給我們提供了網(wǎng)絡(luò)售車的基本保障，讓我們有了信心?！北本┢囀袌霾坎块L王銘東認(rèn)為，北京汽車入駐騰訊汽車商城不僅僅是雙方合作的新開端，更是汽車電子商務(wù)模式的全新嘗試，必將帶給汽車行業(yè)一定的思考和借鑒。
據(jù)悉，此次北京汽車入駐騰訊汽車商城和此前的網(wǎng)上4S店有所不同，騰訊汽車商城提供的不僅僅是線上門店，還包括汽車行業(yè)大資訊平臺、微賣場、團(tuán)購等在線營銷活動(dòng)平臺，構(gòu)建了一個(gè)立體化的平臺，徹底打通了線上銷售的前端信息查找和后端服務(wù)。
以此次入駐騰訊汽車商城的北京汽車為例，北京汽車上線伊始便推出以 “不平等交E”為主題的E系列車型線上推廣活動(dòng)。此次“不平等交E”主題活動(dòng)分為兩個(gè)階段，網(wǎng)友在7月16日至7月30日期間參與“130元購E130轉(zhuǎn)播降價(jià)活動(dòng)”和“150元秒殺E150”活動(dòng)；與此同時(shí)，在7月30日至8月12日期間，網(wǎng)友可以享受 “5.99萬元購騰訊特別版”超值團(tuán)購優(yōu)惠。北京汽車項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，為了回饋眾多騰訊網(wǎng)友對北京汽車的支持，北京汽車特別準(zhǔn)備了99輛“E系列騰訊特別版”參與團(tuán)購活動(dòng)，希望以5.99萬元的“全網(wǎng)最低價(jià)”給網(wǎng)友實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。通過線上、線下相結(jié)合和商家、用戶一體化活動(dòng)，潛在購車用戶可以全方位體驗(yàn)騰訊汽車商城提供的服務(wù)。
據(jù)騰訊汽車商城介紹，這些在線活動(dòng)也是未來騰訊汽車商城的重要呈現(xiàn)方式，參照其他電子商務(wù)模式不難發(fā)現(xiàn)，這些在線活動(dòng)也為騰訊汽車商城的商業(yè)模式提供了更大的想象空間。
“與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)購車模式相比，騰訊汽車商城是一個(gè)立體化、多維度的平臺，差異化優(yōu)勢明顯。”作為首家入駐騰訊汽車商城的汽車品牌，北京汽車項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說。
一鍵觸控的一體化營銷
在騰訊汽車商城，汽車品牌可以通過騰訊汽車頻道、微博、視頻等產(chǎn)品平臺，構(gòu)建“一鍵觸控的一體化營銷”模式：用戶不僅可以了解目標(biāo)車型的相關(guān)資訊，而且足不出戶就可以享受選車、購車、售后服務(wù)等一站式購車服務(wù)。
騰訊汽車商城負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)說：“騰訊汽車商城在提供全天候互動(dòng)展示平臺的同時(shí)，將用戶體驗(yàn)放在首位，希望為網(wǎng)友提供一站式的便捷購車體驗(yàn)，而且給他們帶來更多的優(yōu)惠?！倍柚v訊汽車商城的立體式在線營銷平臺，以及騰訊汽車商城龐大的用戶基礎(chǔ)，汽車品牌可以對潛在用戶進(jìn)行深度挖掘，有效地提高汽車銷售業(yè)績。
在談及選擇騰訊汽車商城合作的深層次原因時(shí)，北京汽車市場部部長王銘東坦言，事實(shí)上銷售輔助只是實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的一個(gè)方面，更重要的是從售前到售后、從品牌到營銷進(jìn)行全方位的輔助。
騰訊汽車商城的價(jià)值，不僅僅是銷售通路，更是一個(gè)匯聚了汽車企業(yè)、經(jīng)銷商、行業(yè)專家、評論員、資深車友的海量汽車信息互動(dòng)共享平臺，聚集了眾多購車目標(biāo)人群。通過騰訊互通的各個(gè)平臺，不但可以進(jìn)行企業(yè)形象和企業(yè)文化展示，還可以產(chǎn)品、報(bào)價(jià)、維修保養(yǎng)服務(wù)等信息，是一個(gè)提供獨(dú)特體驗(yàn)的一站式購車平臺。也正是這一點(diǎn)，構(gòu)成了騰訊汽車商城相對于其他平臺的核心競爭力。
“騰訊6S汽車商城是最近推出的一個(gè)品牌或者說產(chǎn)品，我也看到騰訊很重視這個(gè)項(xiàng)目，包括首都機(jī)場都有騰訊6S汽車商城的廣告。它主要包括資訊平臺、搜索平臺，與現(xiàn)在終端4S店是兩個(gè)概念。4S店主要是銷售、售后服務(wù)、提供配件，包括信息反饋等。而騰訊6S汽車商城是一個(gè)資訊、搜索、導(dǎo)購、電子商務(wù)、社會化和服務(wù)的平臺，主要是線上銷售模式?！蓖蹉憱|說。
網(wǎng)絡(luò)汽車銷售新模式
騰訊汽車商城推出6S購車概念，并由此催生了全新的網(wǎng)絡(luò)購車模式，通過7×24全天候網(wǎng)上4S展廳進(jìn)行在線營銷，而其所針對的是騰訊網(wǎng)超過10億的用戶資源。這種電子商務(wù)汽車銷售模式，整合了媒體傳播功能和電子商務(wù)平臺功能，突破傳統(tǒng)的汽車銷售模式，是一種全新的汽車營銷模式，以四類方式銷售汽車：團(tuán)購、秒殺、微賣場和在線預(yù)購。雖然沒有店鋪，沒有銷售大廳，沒有汽車展品，但是有眾多潛在用戶、汽車行業(yè)資訊、微賣場和團(tuán)購等在線營銷活動(dòng)信息，以及線上銷售的前端信息查找和后端服務(wù)信息，還有汽車企業(yè)、經(jīng)銷商、行業(yè)專家、評論員、資深車友的信息，涉及產(chǎn)品、報(bào)價(jià)、維修保養(yǎng)服務(wù)等，基于互動(dòng)空間，都是看得見、查得到的。
“騰訊有多重屬性，它既是媒體，也是社交平臺，同時(shí)有電子商務(wù)業(yè)務(wù)，它的優(yōu)勢就是可以整合自己內(nèi)部的所有資源，把購車流程打通，讓消費(fèi)者通過騰訊汽車商城獲取相對全面的信息，這是我們選擇騰訊進(jìn)行合作的出發(fā)點(diǎn)之一。因?yàn)槲覀兊倪@款產(chǎn)品是入門級轎車，價(jià)位在5萬元到8萬元之間，這個(gè)級別的客戶群體比較年輕，與騰訊的用戶群體吻合度非常高，所以我們非常看好騰訊平臺，在第一時(shí)間與騰訊達(dá)成了合作意向?！蓖蹉憱|說。
分析人士認(rèn)為，騰訊汽車商城的網(wǎng)絡(luò)營銷向前邁出了一大步，不僅為有購車需求的廣大網(wǎng)友提供了一個(gè)“理想購車、一步到位”的便捷平臺，而且為汽車廠商提供了一個(gè)展示品牌、銷售產(chǎn)品的互動(dòng)平臺。北京汽車與騰訊汽車商城合作，針對用戶、平臺、品牌提供一站式購車服務(wù)，將中國汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷帶入一個(gè)新階段。
目前，就此項(xiàng)目的運(yùn)營情況看，王銘東認(rèn)為效果之好超出了北京汽車的預(yù)期?！罢麄€(gè)過程，從7月16日到8月12日活動(dòng)結(jié)束，前期設(shè)計(jì)方案基本上包括了以往在線售車的各種模式，比如秒殺、團(tuán)購，比如看車型等要素，我們在不同的階段采取不同的活動(dòng)模式聚攏人氣，最終的效果應(yīng)該說是非常理想的?；顒?dòng)網(wǎng)頁的點(diǎn)擊量是155萬，有1258筆訂單，通過北京汽車騰訊旗艦店的訂單有1000多筆?！?/p>
當(dāng)移動(dòng)端微信營銷泡沫破裂時(shí)，中小企業(yè)如何通過移動(dòng)營銷模式匹配消費(fèi)者需求，顯得更加迫在眉睫。有行業(yè)專家指出，憑借廣拉新丶強(qiáng)留存丶高轉(zhuǎn)化丶易開通等特點(diǎn)，百度新推的移動(dòng)平臺官方服務(wù)賬號“直達(dá)號”，有望成為解決這一問題的終極答案。直達(dá)號是百度世界大會上重磅推出的移動(dòng)營銷產(chǎn)品，基于移動(dòng)搜索丶@賬號丶地圖丶個(gè)性化推薦等多種方式，可以讓億萬客戶隨時(shí)隨地直達(dá)商家服務(wù)。
中小企業(yè)移動(dòng)端微信營銷泡沫破裂
此前，眾多中小企業(yè)試圖通過微信，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)謀求突破，但很快便發(fā)現(xiàn)這一社交屬性強(qiáng)烈的平臺并不適合企業(yè)營銷。第三方咨詢機(jī)構(gòu)“微信?！钡摹?014商超百貨行業(yè)微信運(yùn)營數(shù)據(jù)分析報(bào)告》指出，近一半傳統(tǒng)行業(yè)商家對于微信營銷保持觀望態(tài)度。商家們開展微信運(yùn)營的首要目標(biāo)是“吸引與保留客戶”，占比高達(dá)52.4%。但是在實(shí)際運(yùn)營中，這一目標(biāo)的預(yù)期效果卻受到多種因素的影響。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，“微信關(guān)注用戶轉(zhuǎn)化率低”與“人力資金投入大丶技術(shù)要求高”是微信運(yùn)營的首要瓶頸，分別占比30.5%與29.6%。
寶馬某4S店負(fù)責(zé)人表示，在一年半前開通了微信公眾號，盡管每天都會更新內(nèi)容，投入兵力去實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容為王”，但除了品牌宣傳外，在運(yùn)營環(huán)節(jié)卻成績欠佳——微信的通道，居然迄今為止沒有給店里帶來一個(gè)新客戶，而老客戶中，主動(dòng)通過微信預(yù)約維修保養(yǎng)比例也不超過5%。
一方面，微信的閉環(huán)入口難以直接觸達(dá)用戶，中小企業(yè)只能花大量的錢去尋找粉絲，但卻收效甚微；另一方面，微信難以直接匹配網(wǎng)民的隨時(shí)隨地需求，特別針對網(wǎng)民餐飲丶家裝等生活服務(wù)類需求，網(wǎng)民更習(xí)慣于快捷的搜索解決方案。
直達(dá)號優(yōu)勢助力中小企業(yè)決勝移動(dòng)營銷
在直達(dá)號推出以后，中小企業(yè)在移動(dòng)營銷中拉新與維老丶推廣與服務(wù)之間的矛盾將得到有效改善。百度本身即是互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣的最強(qiáng)平臺，如今基于移動(dòng)搜索丶@賬號丶地圖丶個(gè)性化推薦等多種方式，讓億萬客戶隨時(shí)隨地直達(dá)商家服務(wù)，為中小企業(yè)提供了一站式丶能夠同時(shí)解決營銷效果和企業(yè)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變的雙重需求，充分滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者的多樣化需求。綜合來看，其在中小企業(yè)移動(dòng)營銷上具備以下幾大優(yōu)勢：
第一，直達(dá)號能夠直達(dá)更多目標(biāo)受眾。
如今在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品領(lǐng)域，百度已經(jīng)取得了巨大的領(lǐng)先優(yōu)勢。包括手機(jī)百度丶百度地圖丶百度貼吧等14款移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用用戶過億，且這些應(yīng)用互為補(bǔ)益，構(gòu)成了互為關(guān)聯(lián)的完整生態(tài)體系。
相較于其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局，百度的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更為場景化，用戶使用更多為“需求性”，產(chǎn)品的營銷屬性更強(qiáng)。百度直達(dá)號不僅可以讓商家擁有直面全網(wǎng)用戶的平臺，還可以借助LBS定位丶地市級營銷丶大數(shù)據(jù)挖掘等手段，為商家精準(zhǔn)匹配目標(biāo)受眾，讓中小企業(yè)直達(dá)核心用戶，避免營銷費(fèi)用浪費(fèi)。
第二，直達(dá)號成功將營銷效果與服務(wù)結(jié)合
百度平臺的營銷效果是歷經(jīng)多年丶無數(shù)家企業(yè)的驗(yàn)證，而此次百度直達(dá)號在串聯(lián)起百度最優(yōu)質(zhì)的營銷資源之外，還同時(shí)具備了強(qiáng)大的CRM管理功能?？梢圆榭此信c其產(chǎn)生交互的客戶列表，利用數(shù)據(jù)分析，為其畫像，貼標(biāo)簽，完成對用戶的個(gè)性化管理。
同時(shí)，由于百度賬號體系的不斷完善，網(wǎng)民與商家的直接溝通丶分享甚至支付等都極為方便。在保障營銷效果的前提下，百度直達(dá)號充分滿足了如今網(wǎng)民對通過移動(dòng)搜索尋找“服務(wù)”的需求，有效幫助推廣企業(yè)增強(qiáng)客戶黏性，實(shí)現(xiàn)有效客戶的“強(qiáng)留存”。
第三，直達(dá)號能夠完成線上與線下消費(fèi)場景的無縫對接
在中小企業(yè)中，有大部分屬于生活服務(wù)行業(yè)，因?yàn)樯罘?wù)行業(yè)具有到店消費(fèi)丶服務(wù)到人等特征，在進(jìn)行傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)推廣時(shí)常常會因?yàn)椤颁伱嫣蟆?，或者線上廣告無法與線下服務(wù)實(shí)現(xiàn)直接對接，使得營銷的轉(zhuǎn)化率低，造成營銷費(fèi)用的浪費(fèi)。
百度直達(dá)號通過將營銷平臺對接前臺消費(fèi)，成功打通了線上與線下的藩籬，實(shí)現(xiàn)了“連接人與服務(wù)”的O2O無縫對接。用戶可以在線上搜索信息，咨詢服務(wù)，再借助地圖功能導(dǎo)引到附近門店，接受服務(wù)后再通過手機(jī)支付，線上線下隨時(shí)輕松切換。正如百度公司副總裁李明遠(yuǎn)在百度大會上所說，直達(dá)號就像一座橋梁，將商家的服務(wù)與顧客的需求，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連接，促進(jìn)交易，實(shí)現(xiàn)線上線下服務(wù)的完美結(jié)合。
第四，直達(dá)號能夠更輕松的實(shí)現(xiàn)高效管理
對于中小企業(yè)來說，在進(jìn)行移動(dòng)營銷時(shí)還面臨一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題：人力資源的投入成本。而百度直達(dá)號可能是現(xiàn)在最節(jié)省精力的一站式營銷平臺。原有的移動(dòng)站點(diǎn)可以實(shí)現(xiàn)一鍵轉(zhuǎn)化直達(dá)號，而在運(yùn)營過程中，更省時(shí)省力，但推廣效果卓著。