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關(guān)鍵詞：核心競爭力創(chuàng)新企業(yè)文化
序言
經(jīng)濟全球化趨勢下，國家之間的競爭最重要的是經(jīng)濟實力的較量，而一個國家經(jīng)濟實力的重要體現(xiàn)就是要有參與國際競爭的大型企業(yè)集團；大型企業(yè)集團的競爭力和實力，則取決于企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)核心競爭力的成長正推動著國家競爭力的飛升。在這個全球競技場中，為了迎接全球經(jīng)濟競爭日益加劇的挑戰(zhàn)，各個國家紛紛完善和加強了對企業(yè)核心競爭力培養(yǎng)，通過增強企業(yè)的核心競爭力來營造企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢，核心競爭力的培養(yǎng)被提到了前所未有的重要地位。
隨著我國加入WTO,企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化，在越來越白熱化的競爭中，國內(nèi)企業(yè)要想獲取競爭優(yōu)勢，不僅要關(guān)注外部環(huán)境變化給企業(yè)帶來的機會和挑戰(zhàn)，更要發(fā)現(xiàn)積累企業(yè)自身獨特的資源優(yōu)勢，形成有別于其它企業(yè)，為本企業(yè)所特有的核心競爭力。只有這樣，企業(yè)才能獲得長久的競爭優(yōu)勢，才能搶占21世紀國際競爭的制高點。
一、核心競爭力的相關(guān)基本理論解析
(一)核心競爭力的概念
核心競爭力(CoreCompetence)，又譯作核心能力或核心競爭能力。這一概念最早是由美國經(jīng)濟學家普拉哈拉德和哈默提出來的，是指企業(yè)(或企業(yè)集團)在競爭中獲取、配置關(guān)鍵資源，能使企業(yè)形成并保持長期穩(wěn)定的可持續(xù)競爭優(yōu)勢及穩(wěn)定的超額利潤的能力。
（二）核心競爭力的構(gòu)成及表現(xiàn)形式
企業(yè)核心競爭力是一個多元和復雜的系統(tǒng)，表現(xiàn)為一定的層次結(jié)構(gòu)，包括核心業(yè)務(主營領(lǐng)域)、核心制造(主導產(chǎn)品)、核心技術(shù)能力(優(yōu)勢技術(shù)與專長)、核心管理能力(成長能力)、核心營銷服務網(wǎng)絡、以及戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新能力等。
核心競爭力按其具有相對壟斷性，在企業(yè)中占有核心地位，且能獨立運作的競爭優(yōu)勢分類，有六種表現(xiàn)形式：
1、技術(shù)型企業(yè)。其競爭優(yōu)勢是擁有生產(chǎn)核心產(chǎn)品的技術(shù)設(shè)備、核心專利技術(shù)、壟斷性原材料和技術(shù)、知識、技能領(lǐng)先的人才。
2、文化型企業(yè)。其優(yōu)勢體現(xiàn)在富有不斷創(chuàng)新精神的企業(yè)家及其帶領(lǐng)的團隊形成的獨特的企業(yè)文化。
3、渠道型企業(yè)。其優(yōu)勢是擁有遍布銷售區(qū)域的網(wǎng)絡渠道。
4、品牌型企業(yè)。其優(yōu)勢是基于信譽基礎(chǔ)上的強勢品牌。
5、資金型企業(yè)。其優(yōu)勢是擁有可供運作的雄厚資金。
6、規(guī)則型企業(yè)。優(yōu)勢體現(xiàn)在擁有門檻很高的技術(shù)標準、市場運作規(guī)則、獨占的生產(chǎn)、經(jīng)營許可。
（三）核心競爭力的特征
1、價值性。企業(yè)核心競爭力在提高企業(yè)效率、降低成本和創(chuàng)造價值方面能比競爭對手做得更好，同時也應給企業(yè)的目標顧客帶來獨特的價值和利益。
2、積累性。核心競爭力是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動過程中，以特定方式、沿著特定的技術(shù)軌跡由小到大，通過學習、消化、吸收、合成逐步積累整合形成，往往要通過較長時間實現(xiàn)和培育。
3、獨特性。核心競爭力與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)高度融合，是相關(guān)管理理念的復合體，是建立在企業(yè)內(nèi)部長期學習、經(jīng)驗積累的基礎(chǔ)上的專長，穩(wěn)定性較強，是獨一無二的，具有獨特性。
4、難以模仿性。核心競爭力難以與企業(yè)分離，它所包括獨特的技術(shù)技能、生產(chǎn)技巧、操作訣竅等技術(shù)特性，深深地印上了企業(yè)的特殊的組織組成、經(jīng)歷經(jīng)驗、企業(yè)文化、管理理念、市場營銷的烙印，是企業(yè)技術(shù)特性與組織特性的復合體，難以輕易被當前或潛在的競爭對手所了解、冒牌、仿制或獲取。
5、不可交易性。核心競爭力與特定的企業(yè)相伴生，雖然可為人們所感知，但難以用語言、文字、符號來描述或表征，更無法象其他生產(chǎn)要素一樣通過市場進行買賣或交易。
6、延展性。在企業(yè)能力體系中，核心競爭力是母體、是核心，有溢出效應，可使企業(yè)在原有競爭領(lǐng)域中保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，也可圍繞核心能力進行相關(guān)市場的拓展，通過創(chuàng)新獲取該市場領(lǐng)域的持續(xù)競爭優(yōu)勢。
7、動態(tài)性。從客觀上看，核心競爭力總是與一定時期的資源、產(chǎn)業(yè)、組織管理模式及環(huán)境動態(tài)等因素高度關(guān)聯(lián)，隨著這些因素的變化和時間形勢的變遷，企業(yè)的核心競爭力必然會發(fā)生動態(tài)發(fā)展演變。
8、整體性。核心競爭力是一個系統(tǒng)的不可分割的整體，任何單一的基本要素，不管它多么重要，都不可能形成核心競爭力；只有構(gòu)成核心競爭力所有基本要素協(xié)同動作，相互配合，才有可能形成核心競爭力。
(四)核心競爭力對于企業(yè)發(fā)展的意義
核心競爭力對企業(yè)的現(xiàn)實生存和長遠發(fā)展具有非常重要的理論與現(xiàn)實意義：
1、核心競爭力決定其產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深度。關(guān)注核心競爭力比局限于具體產(chǎn)品和業(yè)務單元的職能發(fā)展戰(zhàn)略，能更準確地反映企業(yè)長遠發(fā)展的客觀需要，使企業(yè)免于為求短期利益而導致陷入戰(zhàn)略性誤區(qū)。
2、核心競爭力可以增強企業(yè)在相關(guān)產(chǎn)品市場上的競爭地位。其意義遠遠超過單一產(chǎn)品市場上的勝敗，對企業(yè)的長遠持久發(fā)展具有更為深遠的戰(zhàn)略意義。
3、核心競爭力的培育建立是在企業(yè)內(nèi)部長期知識、經(jīng)驗積累的基礎(chǔ)上形成的獨特專長，因此，它不象某項具體技術(shù)或產(chǎn)品那樣很容易被對手模仿、仿冒，對企業(yè)來說，具有較強的持久性，而且會對其它企業(yè)造成較高的進入壁壘或門檻。
4、核心競爭力對目前全球持續(xù)的企業(yè)再造、兼并、合并浪潮及動態(tài)聯(lián)盟(包括虛擬企業(yè))具有特殊、關(guān)鍵意義。企業(yè)只有在重組、聯(lián)盟過程中積極優(yōu)化組合各自的關(guān)鍵資源和核心能力，并將其綜合集成為企業(yè)的整體核心競爭力，才能使雙方或多方盈利，獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
5、核心競爭力是21世紀企業(yè)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的有利武器。企業(yè)一旦擁有了核心競爭力，就能夠建立長期可持續(xù)競爭優(yōu)勢，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)，就可以在未來激烈的競爭中立于不敗之地。
二、WTO背景下培育國內(nèi)企業(yè)核心競爭力的迫切性
我國加入WTO后國外名優(yōu)產(chǎn)品的大量涌入，國內(nèi)企業(yè)市場流失相當嚴重，造成了對整個企業(yè)群體巨大的沖擊和壓力。積極培育和構(gòu)建企業(yè)核心競爭力對處于復雜環(huán)境條件下的國內(nèi)企業(yè)的生存發(fā)展意義重大。
（一）國內(nèi)企業(yè)要做大做強形成競爭優(yōu)勢迫切需要提高企業(yè)的核心競爭力
從企業(yè)外部環(huán)境來看，入世后，我國企業(yè)將改變以往國內(nèi)單一的不同類別企業(yè)之間的競爭，直接在國內(nèi)市場上同國外企業(yè)展開競爭。在這種情況下，核心競爭力較強的企業(yè)會抓住有利的發(fā)展機遇，直接與國外企業(yè)合作，形成良性循環(huán)的發(fā)展態(tài)勢。相比而言，眾多企業(yè)特別是傳統(tǒng)的國有、集體中小企業(yè)，會遇到國外名優(yōu)產(chǎn)品和國外資本進入的沖擊，尤其是在高新技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)，將會在“內(nèi)銷不利、外銷不能”的逆境中承受不住國外同類企業(yè)的重撞而出現(xiàn)相當一部分企業(yè)破產(chǎn)倒閉。
從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境來看，與國外企業(yè)相比，國內(nèi)企業(yè)不僅在技術(shù)水平上落后，在經(jīng)營理念和管理創(chuàng)新方面也存在著相當?shù)牟罹?，特別企業(yè)的核心競爭力還尚未培育起來。為此，積極培育和構(gòu)建企業(yè)核心競爭力已成為目前我國企業(yè)界一項緊迫的任務。
（二）國內(nèi)企業(yè)要不斷提高經(jīng)濟效益，必須提高企業(yè)的核心競爭力
經(jīng)濟效益一直成為制約我國企業(yè)生存發(fā)展的“瓶頸”問題，其中重要的原因就是由于企業(yè)缺乏核心競爭力造成的。加入WTO后企業(yè)要想繼續(xù)保持在一定領(lǐng)域內(nèi)生產(chǎn)、經(jīng)營的特色和優(yōu)勢，擁有相當數(shù)量的市場占有率，就必須從現(xiàn)在做起，經(jīng)過一個階段的不懈努力，全面提高企業(yè)的核心競爭力。否則，企業(yè)將會在今后日益激烈的競爭中，顯示出自身的弱點和不足，在較量中迅速衰敗下來。
(三)國內(nèi)企業(yè)要想有效地應對我國“入世”后新的環(huán)境，必須下大氣力提高企業(yè)的核心競爭力
隨著“入世”后國外跨國公司及相關(guān)企業(yè)的大量涌入，國內(nèi)企業(yè)不僅面臨與國內(nèi)同類企業(yè)之間的競爭，同時還要同國外企業(yè)進行競爭。在這種情況下，國內(nèi)企業(yè)依托原有產(chǎn)品、技術(shù)、服務等方面的優(yōu)勢顯得十分微弱，自身在產(chǎn)品質(zhì)量、功能、技術(shù)、服務等方面的缺陷表現(xiàn)得相當突出。為此，要想使國內(nèi)企業(yè)在競爭中立于不敗之地，除了強化產(chǎn)品的質(zhì)量、技術(shù)、服務外，一個重要的途徑就是要迅速提高企業(yè)的核心競爭力。
三、我國企業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀
當前我國大部分企業(yè)沒有形成核心競爭力，有些企業(yè)雖然是世界500強，但名次比較靠后而且有些是在政府的保護之下，還有的是我國歷史形成的壟斷行業(yè)。一旦我國向國際完全打開市場，關(guān)稅減到零，這些企業(yè)恐怕就難以與世界真正的強手較量，小企業(yè)所表現(xiàn)出的弱點就更加突出，企業(yè)核心競爭力的培育嚴重不足。
（一）企業(yè)小而弱、大而散
由于地方宏觀調(diào)控缺位，我國一些企業(yè)對新的項目形成了一哄而上的局面，其惡果是企業(yè)規(guī)模小而多，政府又無力注資，這些小企業(yè)不僅規(guī)模小而且拿不出自己的拳頭產(chǎn)品，在競爭中各方面暴露出薄弱環(huán)節(jié)，一些在我國可以稱之為大的企業(yè)，有些是政府保護的企業(yè)，長期受舊體制的影響管理流程相對顯得比較散；有些是近幾年新崛起的企業(yè)，由于急于并購一些企業(yè)、在管理流程方面顯得也比較散。
（二）企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量相對較差
我國產(chǎn)品和國際知名品牌比質(zhì)量差、科技含量低、產(chǎn)品的附加值上不去，出口數(shù)量大、創(chuàng)匯低，產(chǎn)品在國際市場上竟爭主要靠低價格策略。隨著市場由價格競爭轉(zhuǎn)向產(chǎn)品質(zhì)量、科技含量和附加值的競爭，我國產(chǎn)品面臨著新一輪競爭的挑戰(zhàn)。
（三）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力差
我國長期以來實行以國家投資為主的科研開發(fā)投資體制，科研經(jīng)費大部分投向國家的科研機構(gòu)和高等院校，對企業(yè)投入很少，影響了對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的投入。而企業(yè)自身由于受傳統(tǒng)的科研開發(fā)投資體制的影響，尚未成為真正的科研開發(fā)投資主體，對科研開發(fā)投入很少，有的企業(yè)幾乎沒有任何投入。
（四）企業(yè)管理水平低
由于我國經(jīng)濟體制尚處于轉(zhuǎn)軌時期，傳統(tǒng)的管理思維方式仍在起作用。至今許多企業(yè)尚未建立科學的管理體系，僅憑經(jīng)驗管理企業(yè)，管理方式、方法陳舊，對市場環(huán)境適應性差。另外，管理人員缺乏先進的管理理論和經(jīng)驗，尤其是高層管理人員知識、能力貧乏，企業(yè)不能按照市場規(guī)則運作，使企業(yè)在市場競爭中處于被動地位。與國外現(xiàn)代化的企業(yè)管理水平相比存在很大差距。
（五）企業(yè)人員素質(zhì)偏低
小企業(yè)人員素質(zhì)較低，企業(yè)文化氛圍基本沒有形成。大企業(yè)人員素質(zhì)相對較高，雖然形成了企業(yè)文化氛圍但創(chuàng)新力度不夠。人們學習的技術(shù)和知識固守幾年甚至十幾年，即使在發(fā)展過程中充實了一些知識，但遠不能滿足市場經(jīng)濟需要。
（六）企業(yè)戰(zhàn)略定位不夠準確
對企業(yè)未來幾年、幾十年發(fā)展方向把握不準；對市場競爭的變化準備不足；對潛在市場的預測不到位；圍繞戰(zhàn)略目標即滿足顧客的需求設(shè)計有偏差等。
四、積極培育國內(nèi)企業(yè)核心競爭力
企業(yè)核心競爭力是企業(yè)成長最有力、最主要的驅(qū)動力，是提高競爭優(yōu)勢的源泉。企業(yè)核心競爭力的培育是一個復雜的系統(tǒng)工程，一方面需要加快健全市場經(jīng)濟體制，形成優(yōu)勝劣汰的市場競爭機制，增強企業(yè)競爭的壓力。而另一方面，企業(yè)自身也需要不斷地重塑微觀動力機制。
（一）積極打造人才資本
市場競爭的核心在人才，人才資本是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。企業(yè)要在激烈的市場競爭中占有一席之地，形成自己的核心能力，就必須打造一支高素質(zhì)的人才隊伍。
(1)創(chuàng)造條件，努力提高企業(yè)家的素質(zhì)。提高企業(yè)家的素質(zhì)是增強企業(yè)核心競爭力的前提。企業(yè)家直接參與企業(yè)的最高管理，制定企業(yè)戰(zhàn)略，領(lǐng)導企業(yè)的未來發(fā)展，因而培養(yǎng)、塑造合格的企業(yè)家，健全企業(yè)家的獨立人格就顯得尤為重要。
(2)選拔和培養(yǎng)一批專業(yè)性、技術(shù)性人才，特別是市場開發(fā)、管理方面的人才。由于技術(shù)和管理知識與企業(yè)其他資源相結(jié)合可轉(zhuǎn)化為具有平均價值的產(chǎn)品和服務，為企業(yè)帶來超額利潤，因此知識成為企業(yè)的利潤源泉，人才成為企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)。
（二）培育企業(yè)的核心技術(shù)能力
核心技術(shù)是企業(yè)克敵制勝的殺手锏，因此必須大力推進技術(shù)進步，尤其要擁有自己的核心技術(shù)。要通過自主研究，與研究機構(gòu)、高等院校聯(lián)合開發(fā)和技術(shù)引進等方式形成一定的技術(shù)儲備，為提高產(chǎn)品的技術(shù)含量和市場競爭力奠定基礎(chǔ)。
（三）形成有特色的管理模式
培育適宜的核心能力管理模式是提高企業(yè)核心競爭力的重要途徑。只有加強管理，形成有自己特色的管理模式，才能把企業(yè)體制改革的活力和技術(shù)進步的威力充分發(fā)揮出來，保持企業(yè)不斷發(fā)展和基業(yè)常青。由于各個企業(yè)所面臨的內(nèi)外環(huán)境不同，因此管理方式也有些差別，關(guān)鍵是要建立符合本企業(yè)實際的管理模式。
（四）打造品牌，實施名牌戰(zhàn)略
在市場經(jīng)濟發(fā)達的今天，品牌已超越純經(jīng)濟的范疇，成為企業(yè)競爭力、增值力、后續(xù)力的體現(xiàn)。品牌一般有可靠的質(zhì)量、極高的知名度和美譽度，能給企業(yè)帶來極大的市場占有率，使企業(yè)保持繁榮。而企業(yè)的核心競爭力的直接表現(xiàn)形式主要是市場占有率，這是衡量企業(yè)核心競爭力強弱的一個重要的指標。因此要樹立正確的品牌意識，積極實施名牌戰(zhàn)略，即建立品牌發(fā)展戰(zhàn)略管理體制，完善品牌發(fā)展的市場環(huán)境，重視知識管理、知識決策以及實施與品牌理念相配套的系統(tǒng)教育培訓等。
（五）建立學習型組織
企業(yè)核心競爭力的培育和其持續(xù)性作用的發(fā)揮，很大程度上在于創(chuàng)建學習型組織，在不斷學習中增加企業(yè)專用資產(chǎn)、不可模仿的隱性知識等。積極進行全員學習、全程學習、團隊學習。不僅重視個人學習和個人智力開發(fā)，更要重視團隊學習和群體智力開發(fā)。
（六）培育先進的企業(yè)文化
企業(yè)文化戰(zhàn)略能產(chǎn)生核心能力。企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的“人化”。所以培育企業(yè)的核心競爭力，要注重培養(yǎng)、挖掘、發(fā)揮廣大員工在企業(yè)生產(chǎn)、管理、營銷等方面創(chuàng)新的積極性，同時要關(guān)注和服務企業(yè)所要面對的顧客群。在企業(yè)管理中充分運用激勵機制和約束機制，把員工的積極性調(diào)動起來，創(chuàng)造更好的產(chǎn)品和服務來滿足社會的需求，從而承擔企業(yè)的社會責任，實現(xiàn)企業(yè)的自身價值。
五、結(jié)語
在全球化發(fā)展的大趨勢下，中國的企業(yè)在加入WTO后能否最終獲益，取決于企業(yè)是否能在較短的時間內(nèi)迅速地提高應對能力。重視企業(yè)自身核心競爭能力的培育與創(chuàng)造，是企業(yè)得以在國際大市場中生存與發(fā)展的根本。
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關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè)；核心競爭力；途徑
煤炭企業(yè)的核心競爭力是指在煤炭需求的拉動下，企業(yè)不斷協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技能、技術(shù)流派、治理和運作經(jīng)驗等學識，創(chuàng)造企業(yè)價值最大化的能力。核心競爭力是煤炭企業(yè)獲得長期穩(wěn)定競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，核心競爭力一旦形成，就成為企業(yè)的戰(zhàn)略性資產(chǎn)，并能夠給企業(yè)帶來可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢。在煤炭競爭環(huán)境日益復雜化的今天，煤炭企業(yè)面對的是一個開放的市場，要想在競爭中保持較強的長期優(yōu)勢，就應該注重分析企業(yè)的競爭能力，不僅要關(guān)注外部環(huán)境變化給企業(yè)帶來的機會和威脅，更要注重積累企業(yè)內(nèi)部自身獨特的資源優(yōu)勢，不斷提高企業(yè)所特有的核心競爭力，以謀求企業(yè)的長遠發(fā)展。下面從三個方面談談提高企業(yè)核心競爭力的途徑。
1加強人力資源能力建設(shè)
由于我國煤炭企業(yè)長期以來形成的計劃經(jīng)濟管理體制下的人才理念和煤礦粗放經(jīng)營方式仍未徹底改變，人力資源未得到很好的開發(fā)利用，而在以知識經(jīng)濟為主導的時代，在經(jīng)濟全球化、知識化、信息化空前加快的這樣一個飛速變化的社會經(jīng)濟背景下，企業(yè)的發(fā)展環(huán)境更趨復雜，企業(yè)間的競爭條件發(fā)生了深刻變化，人力資本作為重要的生產(chǎn)要素，已成為決定經(jīng)濟發(fā)展、企業(yè)競勝的稀缺資源，成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。我們知道經(jīng)濟競爭說到底就是人才的競爭，是人力資源綜合素質(zhì)的競爭，因此應該重視人力資源能力建設(shè)。我認為加強人力資源能力建設(shè)，應該重點解決以下幾個方面的問題。
（1）加大企業(yè)人力資源投資力度。人力資源投資力度的大小決定人力資源能力建設(shè)的基礎(chǔ)，也體現(xiàn)出政府和企業(yè)對人力資源能力建設(shè)的重視程度。人力資源投資的多少是與經(jīng)濟發(fā)展的速度與實力正相關(guān)的。（2）健全符合市場要求的企業(yè)人才教育、培訓機制。煤炭企業(yè)員工平均素質(zhì)較其他行業(yè)偏低，因此培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的企業(yè)員工隊伍是很重要的。首先，企業(yè)必須按照國家或國際規(guī)范培訓人才，培養(yǎng)符合市場要求的適應企業(yè)競爭的人才；其次要突出重點，做到優(yōu)秀人才優(yōu)先培訓，急需人才加快培養(yǎng)，關(guān)鍵人才重點培訓，骨干人才提前培訓；再次要拓寬渠道，加強與科研機構(gòu)、高等院校的合作，加快人才培養(yǎng)步伐。此外，還應教育人才樹立終身學習觀念，通過多種形式學習培訓，提高素質(zhì)。（3）善于吸引優(yōu)秀人才、減少人才流失。企業(yè)的競爭，最終是人才的競爭，吸引優(yōu)秀人才是煤炭企業(yè)塑造核心競爭力的基礎(chǔ)。一是要將企業(yè)未來發(fā)展愿景同個人職業(yè)生涯發(fā)展目標相結(jié)合，用事業(yè)留人；二是要將公平與誠信相結(jié)合，用競爭性的薪酬待遇留人；三是要塑造信任無邊界的工作氛圍，用溝通的企業(yè)文化留人；四是要淘汰庸才，實現(xiàn)機制留人。（4）加強企業(yè)員工職業(yè)道德教育。企業(yè)要提高競爭力，就必須提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量；就必須不斷改進技術(shù)，降低成本，提高勞動生產(chǎn)率；就必須提高創(chuàng)新能力，實現(xiàn)技術(shù)進步。這些目標的實現(xiàn)，需要諸多因素共同作用，但其中重要的一條是員工必須有較高的職業(yè)道德素質(zhì)。企業(yè)員工職業(yè)道德教育一般內(nèi)容包括：愛崗敬業(yè)，忠于職守；熟悉法規(guī)，依法辦事；實事求是，客觀公正；廉潔牽公，不謀私利；精通業(yè)務，自強不息；改革創(chuàng)新，搞好服務等等。
2調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)，使其向集團化、多元化、專業(yè)化發(fā)展
煤炭企業(yè)向集團化、大型化發(fā)展是世界煤炭工業(yè)發(fā)展的趨勢。一些發(fā)達國家的煤炭企業(yè)，如德國魯爾集團，就是依靠規(guī)模經(jīng)濟，形成了強大的競爭能力。我國大多數(shù)煤炭企業(yè)的產(chǎn)量都較低，不能形成規(guī)模經(jīng)濟，目前，我國前十位煤炭企業(yè)的產(chǎn)量僅占全國總產(chǎn)量的15％。而美國前四家的煤炭企業(yè)占整個美國總產(chǎn)量的85％以上。綜合當前國際國內(nèi)形勢，煤炭企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須提高企業(yè)戰(zhàn)略的管理能力和企業(yè)的規(guī)模擴張能力，實施大集團的路子。通過實施企業(yè)間的兼并重組和優(yōu)化組合，組建大型煤炭集團，增強抗御市場風險能力，全面提升和增強企業(yè)的核心競爭力。河北省煤炭年產(chǎn)量約為八千萬噸，煤礦企業(yè)卻多達三百多家。其中產(chǎn)量居于前三位的開灤、金能和峰峰，年產(chǎn)量也只有三千萬噸、兩千萬噸和一千萬噸。由于沒有特大型規(guī)模企業(yè)帶動，沒有深度開發(fā)的投資，河北雖是煤炭資源大省，但始終難成資源強省。為改變現(xiàn)狀，河北煤炭實施了重組，爭取到二0一0年，通過兼并、整合、重組將煤礦企業(yè)由原來的三百多家減少到六十個，形成南“冀中”北“開灤”兩個年產(chǎn)5000萬噸以上的大型企業(yè)集團，從而增強競爭力。
產(chǎn)業(yè)多元化也是提高企業(yè)核心競爭力、實現(xiàn)煤炭企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的又一個途徑，煤炭企業(yè)作為能源生產(chǎn)企業(yè)，具有區(qū)別于其他產(chǎn)業(yè)的特殊性，無論儲量多么豐富的礦井，受地質(zhì)儲量、開采技術(shù)等因素的制約，煤總有采完的時候。投產(chǎn)－發(fā)展－維持－衰老，是煤炭企業(yè)基本規(guī)律。因此煤炭企業(yè)為避免單一經(jīng)營格局導致的最終的關(guān)閉結(jié)果，應該實施多元化經(jīng)營。以煤炭經(jīng)營為核心，在煤炭開采、深加工方面增加投入，增加煤炭品種，開發(fā)煤化工，材料、新能源、新型建材等，開發(fā)應用潔凈煤技術(shù)，水煤漿技術(shù)，煤的液化、氣化技術(shù)等，拉長煤炭企業(yè)主體產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，增強核心競爭力。許多國際煤炭大公司都延伸了產(chǎn)業(yè)鏈，將煤炭作為原料在集團內(nèi)部直接進行消化和煤炭深加工，大幅度的減少了作為原料和初級產(chǎn)品直接進入市場，極大的提高了產(chǎn)品的附加值。同他們相比，我們國內(nèi)煤炭企業(yè)還有一定差距，還需進一步調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局，在結(jié)構(gòu)調(diào)整中提升企業(yè)核心競爭力。
在企業(yè)內(nèi)部實施主輔分離、輔業(yè)改制，提高專業(yè)化水平對提高企業(yè)的核心競爭力也是非常有效的一條改革途徑。過去煤炭企業(yè)存在“大而全、小而全”的格局，“企業(yè)辦社會”的現(xiàn)象很普遍，造成企業(yè)包袱沉重、資源配置率低下、市場競爭力不強。百年老礦開灤就是這樣，下屬的每個礦都是各個機構(gòu)俱全，在國企改革的浪潮下，2002年開灤實施了主輔分離，成立了煤業(yè)、服務、經(jīng)貿(mào)等幾個專業(yè)化公司，優(yōu)化了結(jié)構(gòu)，精干做強了主業(yè)，做活了輔業(yè)，提高了生產(chǎn)專業(yè)化水平，增強了企業(yè)市場競爭力。
3注重技術(shù)創(chuàng)新
技術(shù)創(chuàng)新的基本思路是以市場為導向，以企業(yè)為主體，以產(chǎn)品為龍頭，以技術(shù)開發(fā)應用為手段，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益，增強企業(yè)競爭力和培育新的經(jīng)濟增長點為目標，重視市場機會與技術(shù)機會的結(jié)合，通過新技術(shù)的開發(fā)應用帶動整個企業(yè)或整個行業(yè)上一個新的臺階。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的過程是其能力不斷提升的過程。煤炭作為一次性能源，具有不可再生性，更應依靠科技創(chuàng)新，合理開發(fā)煤炭資源。在科技創(chuàng)新過程中，根據(jù)企業(yè)的具體情況推廣應用先進的綜合機械化掘進技術(shù)和綜合機械化開采技術(shù)，加強煤塵、瓦斯的防治技術(shù)研究，加快對潔凈煤技術(shù)和煤炭液化，氣化的研究和應用工作，實施煤電一體化、煤化一體化，延長企業(yè)的價值鏈，在充分利用自身資源的基礎(chǔ)上，提高競爭能力。實現(xiàn)資源性企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻
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根據(jù)對企業(yè)核心競爭力在電子商務環(huán)境中內(nèi)涵的理解，本文將核心競爭力分為三個部分：市場競爭力、資源/技術(shù)能力、組織管理能力。
1.市場競爭力。當今全球經(jīng)濟進入低速增長時期，市場競爭日趨激烈。企業(yè)是自主經(jīng)營、自負盈虧的主體，以追求經(jīng)濟利潤為目的，因此市場競爭力應作為企業(yè)核心競爭力的首要因素。尤其電子商務的發(fā)展進一步加劇了競爭的國際化，更應重視對市場競爭力的考察。企業(yè)市場競爭力包括了市場經(jīng)營能力、市場營銷能力、訂單履行狀況三個要素。
1.1市場經(jīng)營能力。傳統(tǒng)企業(yè)的大規(guī)模生產(chǎn)銷售已隨著電子商務的發(fā)展逐步向市場需求預測、定制化生產(chǎn)演變，因此電商環(huán)境下的市場經(jīng)營能力可通過市場分析與預測、商品生產(chǎn)/采購及時準確度來衡量。
1.2市場營銷能力。市場營銷著力于快速推動顧客購買進程，為達到此目的，衡量市場營銷能力的重要指標，不僅包括傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展所看重的市場占有率，還包括電商環(huán)境下企業(yè)所需要的網(wǎng)站滲透率，以及任何環(huán)境下都需要的顧客忠誠度。
1.3訂單履行狀況。訂單履行是電子商務環(huán)境運作下的最后也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，其好壞直接關(guān)系到企業(yè)的收入，影響到消費者的滿意度和忠誠度，這也是企業(yè)核心競爭力的直接體現(xiàn)。主要通過訂單處理優(yōu)勢度、商品準時交貨率、售后服務有效處理率等指標來衡量。
2.資源/技術(shù)能力。如果說市場競爭力直接體現(xiàn)了企業(yè)的核心競爭力，那么企業(yè)的資源/技術(shù)能力就是企業(yè)的潛在競爭力，是企業(yè)的內(nèi)在支撐。企業(yè)資源/技術(shù)能力包括了有形資源、無形資源、技術(shù)能力三個要素。
2.1有形資源。企業(yè)在大力發(fā)展電子商務時面臨眾多電商企業(yè)的競爭，其中不乏價格競爭，因此企業(yè)的物力、財力資源非常重要，將直接影響企業(yè)的壽命。同時，電商環(huán)境下的競爭焦點是知識和人才的競爭，人力資源可以影響其它要素發(fā)揮作用的方向和程度，從而影響企業(yè)的核心競爭力。在衡量企業(yè)核心競爭力時，需要對人力資源指標進行考核。
2.2無形資源。企業(yè)的無形資源包括了企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)專利、品牌商標等知識產(chǎn)權(quán)。在信息時代，企業(yè)要發(fā)展電子商務，需要重視企業(yè)或商品在目標群體中的知名度和美譽度，對無形資源的衡量也是為實現(xiàn)這一目標。
2.3技術(shù)能力。技術(shù)能力是企業(yè)賴以生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)鍵性技術(shù)或技能，是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的最重要的要素之一，尤其在電子商務的環(huán)境下，技術(shù)對企業(yè)核心競爭力具有較強的提升作用。技術(shù)能力通?？梢杂眯畔⑻幚砟芰?、流程創(chuàng)新能力等來衡量。
3.組織管理能力。企業(yè)核心競爭力是由多要素的有機整合形成的。為保證這些要素的有序高效運行，企業(yè)的管理能力發(fā)揮著必不可少的作用。主要有決策能力、執(zhí)行控制能力兩個要素。
3.1決策能力。企業(yè)應具有出色的決策能力，才能面對經(jīng)濟全球化的競爭和電商環(huán)境的快速變化。商品決策能力、價格決策能力、營銷策略決策能力是將企業(yè)的關(guān)鍵資源和核心技術(shù)轉(zhuǎn)換為市場競爭優(yōu)勢的組織保證。
3.2執(zhí)行控制能力。企業(yè)的執(zhí)行控制，可以組織協(xié)調(diào)諸多影響因素，減少內(nèi)耗而間接影響企業(yè)的核心競爭力。對企業(yè)執(zhí)行控制能力的衡量主要從執(zhí)行監(jiān)控體系完善程度、執(zhí)行流程的運行效率與效益、營銷團隊協(xié)調(diào)配合能力三方面進行。
二、未來研究方向
1.1人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃不科學企業(yè)要想充分地發(fā)揮出人力資源的效用，必須要對自身人力資源情況進行深入的分析，把握好未來發(fā)展動向，以此來制定相應的發(fā)展規(guī)劃，如果發(fā)現(xiàn)人力資源管理的現(xiàn)狀與未來發(fā)展存在差距，就需要采取相應的計劃來彌補這一差距。但是，就現(xiàn)階段我國企業(yè)的實際情況來看，雖然制定出了相應的人力資源管理制度，但是細化程度不足，規(guī)范性也較差。同時，缺乏完善的組織管理機構(gòu)，企業(yè)管理人員也未意識到人力資源規(guī)劃工作的重要意義，未對企業(yè)現(xiàn)階段的人力資源情況進行分析，這就導致企業(yè)的發(fā)展與人力資源發(fā)展存在矛盾，這就在一定程度上制約著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
1.2未制定完善的激勵機制在傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制因素的影響下，很多企業(yè)依然在采用傳統(tǒng)的人事管理制度，雖然現(xiàn)階段人才的檔案、保險、戶籍等問題得到了很好的解決，但是人才的非價值問題依然未得到真正的重視。企業(yè)還難以根據(jù)市場價值規(guī)律對人才的素質(zhì)、價值、工資水平、任職資格進行科學的評估，沒有建立起完善的評價機制，人才在工作的過程中缺乏積極性與主動性，這都極大地影響了人力資源效用的發(fā)揮。
1.3勞動力市場還未得到完善目前，我國勞動力市場還未得到完善，勞動力價格、價值的信息未得到充分的體現(xiàn)，人才流動性差，這就會影響人力資源的正常流動，也會制約企業(yè)人力資源效用的發(fā)揮。研究顯示，我國勞動力與人才流動性遠遠比不上技術(shù)流、信息流與物質(zhì)流，人力資源管理水平粗放，未建立起完善的供求機制、競爭機制與價格機制。
1.4法律保證機制不完善在以往的管理模式下，員工的保險、薪酬等都是由企業(yè)負責，為了有效降低企業(yè)的負擔，國家也建立了相應的法律保證體系。但是，從總體而言，我國的社會保障制度并不健全，人才流動性大，這就導致高科技人才無法實現(xiàn)合理的流動。此外，很多地區(qū)政府也未意識到人力資源與就業(yè)需求工作之間的完善，未對人力資源提供必要的支持，這也在間接上影響著企業(yè)的核心競爭力。
2做好人力資源管理工作，提升企業(yè)核心競爭力的對策
2.1構(gòu)建適宜的企業(yè)文化企業(yè)文化對于企業(yè)的發(fā)展有著重要的影響，為了充分發(fā)揮人力資源管理的重要作用，企業(yè)管理人員必須要加強對企業(yè)文化的認識，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展成效構(gòu)建適宜企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化。這種文化要與企業(yè)的發(fā)展方向相一致，還要能夠充分調(diào)動起員工工作的積極性，將等級差別理念融入其中，營造出一個關(guān)心人才、尊重人才的企業(yè)氛圍。
2.2強化對人力資本的認識在現(xiàn)代社會，人力資源直接影響著企業(yè)的綜合競爭力，為此，企業(yè)管理人員必須提升自身對于人力資源的認識，將市場機制與人力資源優(yōu)化配置工作進行密切的結(jié)合，激發(fā)出員工工作的積極性與主動性，提升他們的創(chuàng)新意識，充分挖掘出人才的潛能，將人力資源向人力資本進行轉(zhuǎn)化，發(fā)揮出人力資本的效用。
2.3增加人力資本的投資在經(jīng)濟時代的發(fā)展下，知識資本與智能資本也受到了很多企業(yè)的重視，與一般的人力資本相比而言，知識資本與智能資本可以為企業(yè)帶來更大的效益。企業(yè)要想充分地提升人才的綜合效益，必須掌握開發(fā)人才的方式，增加人力資本的投資，提升員工的綜合素質(zhì)水平。種種實踐顯示，人力資本與物質(zhì)資本相比，更加能夠推動經(jīng)濟水平的發(fā)展。
2.4做好人力資源的開發(fā)工作開發(fā)人力資源能夠有效提升員工工作的潛能，基于此，很多發(fā)達國家也開始成立了專門的人力資源開發(fā)部門，人與其他的資源一樣，也需要進行開發(fā)。在傳統(tǒng)管理模式下，企業(yè)僅僅是消極地開展管理工作，這樣是無法發(fā)揮人才作用的，為了解決這一問題，就需要對人力資源進行科學的開發(fā)與教育，激發(fā)出他們的工作潛能。在這一過程中，需要將人才使用工作與培訓工作進行有機結(jié)合，只有這樣才能夠?qū)⑵涑浞值剞D(zhuǎn)化成為人力資本，幫助企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中取得勝利。
2.5制定出完善的激勵措施為了激發(fā)出員工工作的積極性，企業(yè)需要將知識管理、技術(shù)等因素納入到管理工作中，以此為基礎(chǔ)來建立激勵機制，激勵機制的建立需要遵循人才的發(fā)展規(guī)律，正確地處理好物質(zhì)激勵與精神激勵之間的關(guān)系，將企業(yè)發(fā)展與員工的個人發(fā)展進行密切的結(jié)合。這種激勵方式是多種多樣的，既可以使用年終獎、職位消費、年薪制、崗位工資、福利補貼、人力資本持股等經(jīng)濟激勵措施，也可以使用職位獎勵與權(quán)利獎勵等精神激勵措施，讓員工不僅可以實現(xiàn)經(jīng)濟利益的補償，還可以得到心理上的滿足，只有達到這一點，員工才會真心實意地為企業(yè)服務。
3結(jié)語
關(guān)鍵詞：電信；重組；戰(zhàn)略；核心競爭力
核心競爭力是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，國家經(jīng)貿(mào)委曾提出以下建議：第一，深化以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為方向的改革，為增強大企業(yè)核心競爭力提供制度保證；第二，推進大公司特別是企業(yè)集團組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高企業(yè)管理能力；第三，加快企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)，提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力；第四，建立政府對大企業(yè)的“窗口指導”制度，對核心競爭力建設(shè)進行直接指導和推動。此外，積極推進企業(yè)信息化，促進核心競爭力與信息技術(shù)的有機融合。
然而，什么是企業(yè)核心競爭力？如何提高企業(yè)核心競爭力？是擺在每個企業(yè)領(lǐng)導者面前的重要課題。
一、企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵、特性
企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)獨具的、支撐企業(yè)可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的核心能力。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長時期形成的，蘊涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨具的，支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)長時間內(nèi)在競爭環(huán)境中能取得主動的核心能力。從企業(yè)核心競爭力不同表現(xiàn)形式角度可將企業(yè)核心競爭力分為三類：核心產(chǎn)品、核心技術(shù)和核心能力。他們之間關(guān)系密切，產(chǎn)品來自技術(shù)，技術(shù)來自能力。
企業(yè)核心競爭力與其他類型競爭力之所以不同，是因為它具有如下三個主要特性：（1）價值性。核心競爭力富有戰(zhàn)略價值，它能為顧客帶來長期的關(guān)鍵性利益，為企業(yè)創(chuàng)造長期的競爭主動權(quán)，為企業(yè)創(chuàng)造超過同業(yè)平均利潤水平的超值利潤。（2）獨特性。企業(yè)核心競爭力為企業(yè)獨自擁有，難以被其他企業(yè)所模仿和替代。（3）延展性。企業(yè)核心競爭力可有力支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域延伸。
二、研究企業(yè)核心競爭力的重要性
在競爭的環(huán)境中，為什么有的企業(yè)能長盛不衰，有的只能成功一時，有的企業(yè)卻連一點成功的機會都沒有？人們無法簡單地從企業(yè)所處的行業(yè)、企業(yè)所有制結(jié)構(gòu)、企業(yè)的組織形式、企業(yè)的規(guī)?；蚱髽I(yè)管理層和員工的努力程度等方面解開這一問題的答案。
企業(yè)之間競爭的實質(zhì)，就是企業(yè)為其生存和發(fā)展進行的對環(huán)境中企業(yè)所需資源的爭奪戰(zhàn)，企業(yè)競爭力是企業(yè)爭奪環(huán)境中資源的能力。傳統(tǒng)企業(yè)競爭力理論未能對企業(yè)長期性的盛衰原因做出令人滿意的回答。而核心競爭力理論從對企業(yè)的短期性資源優(yōu)化配置能力的研究，延伸到對企業(yè)的長期性資源優(yōu)化配置能力的研究。為確保企業(yè)可持續(xù)生存和發(fā)展，就必須要有比其競爭對手更強的長期優(yōu)化配置資源能力，也就是必須要有很強的核心競爭力。
三、企業(yè)核心競爭力和核心技術(shù)的管理
核心競爭力的管理包括核心競爭力的識別、規(guī)劃、培育、部署和維護等五個環(huán)節(jié)。識別就是判斷企業(yè)自身的優(yōu)勢、劣勢、能力、資源，確定企業(yè)要培育的核心競爭力及其支持要素。
規(guī)劃是在識別的基礎(chǔ)上，企業(yè)必須要有富有前瞻性的核心競爭力發(fā)展計劃，保證企業(yè)在激烈的競爭中長盛不衰。培育新的核心競爭力需要長期艱苦細致的工作，成功的關(guān)鍵在于持之以恒。部署就是要使核心競爭力能在企業(yè)的多個領(lǐng)域中發(fā)揮作用。為保護和維系企業(yè)核心競爭力的領(lǐng)先地位，企業(yè)要經(jīng)常對自己的核心競爭力進行分析檢驗，尤其是在進行重大戰(zhàn)略決策時更應如此。
培育以核心技術(shù)形式的核心競爭力，往往成為這類企業(yè)的核心競爭力管理的主要內(nèi)容。培育技術(shù)形式的核心競爭力，可從以下幾個方面入手：（1）分解現(xiàn)有技術(shù)組合；（2）判別關(guān)鍵性技術(shù)；（3）培育核心技術(shù)。在關(guān)鍵性技術(shù)的基礎(chǔ)上，制定出培育核心競爭力的計劃，開展核心競爭力的培育工作。要根據(jù)對競爭對手和未來商機的分析判斷，設(shè)計出自己要具備的核心競爭力。
四、對當前中國電信企業(yè)的SWOT分析
1．中國電信企業(yè)的S（Strength：優(yōu)勢）分析。經(jīng)過近20年的高速發(fā)展，中國電信企業(yè)己形成規(guī)模效益。面臨復雜多變的外部環(huán)境，中國電信企業(yè)具有較強的競爭和發(fā)展優(yōu)勢。主要表現(xiàn)在客戶規(guī)模、網(wǎng)絡規(guī)模、人才儲備規(guī)模、品牌優(yōu)勢等方面。中國電信企業(yè)網(wǎng)絡優(yōu)勢已經(jīng)成為當前企業(yè)發(fā)展的核心能力，同時具備了向相關(guān)專業(yè)延伸的基礎(chǔ)和實力。中國電信企業(yè)在發(fā)展中培養(yǎng)和儲備了一大批了解本地市場、熟悉通信設(shè)備的電信管理和技術(shù)人才資源。品牌優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：經(jīng)一些著名的市場調(diào)查公司的調(diào)查，中國電信品牌認知度最高。
2．中國電信企業(yè)的W（Weakness：弱勢）分析。中國電信企業(yè)擁有資源優(yōu)勢，缺乏資源運作優(yōu)勢。改革的風險將可能導致不能很好地合理利用優(yōu)勢，并使優(yōu)勢在發(fā)展中逐漸消失。中國電信企業(yè)的發(fā)展弱勢與問題主要表現(xiàn)在以下幾方面：忽視長遠戰(zhàn)略，不能統(tǒng)觀大局；缺乏應對復雜多變環(huán)境的企業(yè)運作戰(zhàn)略策劃人才。這個問題是當前實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展、保持長久競爭優(yōu)勢的核心問題。
3．中國電信企業(yè)的O(Opportunity：機遇)分析。從移動電話業(yè)務看，盡管移動和聯(lián)通的客戶規(guī)模以摩爾定律方式增長，但全國普及率仍不到14%。隨著我國國民經(jīng)濟的進一步穩(wěn)定增長，消費者購買力水平的不斷提高，移動電話需求進一步增長，市場潛力將不斷增大。這對未來中國電信進入移動市場和擴大市場份額提供了發(fā)展機遇。除此之外，互聯(lián)網(wǎng)和固網(wǎng)智能網(wǎng)業(yè)務的市場規(guī)模和盈利能力將隨著企業(yè)外部環(huán)境層次的提高不斷擴大。
4．中國電信企業(yè)的T（Threat：威脅）分析。（1）電信市場競爭格局由局部轉(zhuǎn)向全面、簡單轉(zhuǎn)向多元、約束轉(zhuǎn)向無序。在競爭趨勢方面，國內(nèi)中期競爭將由價格競爭向核心能力創(chuàng)新競爭過渡。首先，競爭重點體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)和長話業(yè)務領(lǐng)域競爭方面，大客戶是競爭的焦點。其次，電信市場的ICP、EMAIL、數(shù)據(jù)庫、傳真、視頻會議等增值業(yè)務首當其沖地受到較大沖擊，對電信企業(yè)的穩(wěn)定增長產(chǎn)生影響。其三，虛擬運營商將逐步增加，通信管制力度將進一步加大。虛擬運營商將會以自身優(yōu)勢，利用電信企業(yè)資源在本地市場開展服務和競爭，市場競爭格局將更為復雜。（2）電信人才流動將會加快。人才的流動是競爭的必然結(jié)果。因此，如何體現(xiàn)人才價值、發(fā)揮人才潛能，是電信企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要一環(huán)。
因此，要使電信企業(yè)在復雜多變的環(huán)境中實現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展，必須要求企業(yè)保持長久的競爭優(yōu)勢，不斷建立企業(yè)核心競爭能力，確立比較優(yōu)勢，這必然要求企業(yè)在整體發(fā)展上做好競爭戰(zhàn)略選擇。
五、中國電信企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇及其措施
隨著科技的進步以及市場的放開，電信企業(yè)優(yōu)勢主要靠業(yè)務高差異或低成本（規(guī)模經(jīng)濟）戰(zhàn)略實現(xiàn)；電信企業(yè)長期獨占資源，從而獲得獨特的資源和能力；電信企業(yè)通過對大量資源的高度集中，從而擁有在資源和能力上的相對優(yōu)勢。而在動態(tài)環(huán)境下：（1）企業(yè)優(yōu)勢具有不可保持性，企業(yè)所有的優(yōu)勢都是暫時的，最終都有可能消失或者失效；（2）鞏固、維持優(yōu)勢可能會成為創(chuàng)造新優(yōu)勢的障礙，企業(yè)戰(zhàn)略目的不是保持優(yōu)勢，而是主動放棄原有優(yōu)勢，并不斷創(chuàng)造新優(yōu)勢。這才是電信企業(yè)長期獲得高于平均收益水平利潤的主要途徑。
中國電信企業(yè)經(jīng)過若干年的發(fā)展已經(jīng)形成固網(wǎng)和數(shù)據(jù)領(lǐng)域的規(guī)模經(jīng)濟，加之新業(yè)務、新應用的不斷開發(fā)和推廣，低成本和差異化已構(gòu)成了當前企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，比較優(yōu)勢較為明顯。但電信網(wǎng)絡和業(yè)務的低邊際成本性和規(guī)模經(jīng)濟特性，導致競爭對手必然逐步建設(shè)和擴大業(yè)務網(wǎng)絡，并在各個業(yè)務專業(yè)上加大競爭力度。使中國電信客戶規(guī)模和網(wǎng)絡優(yōu)勢將逐步縮小，核心競爭力將受到挑戰(zhàn)和威脅。因此，電信企業(yè)必須重新審視比較優(yōu)勢，立足強化既有的核心競爭力的同時，以創(chuàng)新為切入點，不斷推進企業(yè)流程重組，建立動態(tài)競爭條件下的企業(yè)組織，不斷培養(yǎng)和發(fā)展新型的核心競爭力。這是企業(yè)不斷保持競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略選擇。這是所提到的企業(yè)業(yè)務流程重組(BPR)，BPR(BusinessProcessReengineering)是對企業(yè)業(yè)務處理過程中的核心過程，從根本上重新思考并徹底地重新安排流程通過企業(yè)經(jīng)營過程重組，使企業(yè)的各項關(guān)鍵性能，如成本、質(zhì)量、服務、速度等同時獲得大的改善。展開BPR的目的不是漸進提高和局部改善，而是性能和績效的巨大飛躍。建立全新的體制，使企業(yè)管理發(fā)生質(zhì)的變化，以不斷提高顧客滿意度和企業(yè)競爭能力。
中國電信企業(yè)作為外部環(huán)境復雜多變的行業(yè)企業(yè)，可根據(jù)企業(yè)面臨的環(huán)境，選擇最佳的方案組合。可通過企業(yè)間的動態(tài)聯(lián)盟方式形成虛擬組織，即保留企業(yè)經(jīng)營、維護、財務、人力管理等核心功能，將其他功能通過外購、外包的方式虛擬化。此組織形式能有效地集聚與整合企業(yè)內(nèi)外資源，具有敏銳的市場反應力，可降低交易時間和成本，減少經(jīng)營風險。
積極推進知識型企業(yè)人力資源的開發(fā)與管理。中國電信企業(yè)屬于典型的知識型企業(yè)，需要不斷創(chuàng)新才能維系競爭優(yōu)勢。然而沒有高素質(zhì)的員工，就沒有知識型企業(yè)的創(chuàng)新活動。在企業(yè)中，由于知識型員工具有自主性、創(chuàng)造性強，勞動過程難于監(jiān)控、勞動成果較難衡量、成就感強和流動性大等特點。因此，可根據(jù)知識型員工特點，開發(fā)、利用和發(fā)展知識型員工的創(chuàng)造力與潛能，提高知識型員工的工作熱情，培養(yǎng)他們的責任感和團隊歸屬感，增加企業(yè)的凝聚力，從而實現(xiàn)企業(yè)與員工共同的持續(xù)發(fā)展。在開發(fā)和管理過程中，基于知識型員工不同于傳統(tǒng)員工的特點，企業(yè)應以自我管理為基礎(chǔ)，以企業(yè)共同目標為引導，創(chuàng)造一套以人的全面發(fā)展為目的的管理模式。
參考文獻：
關(guān)鍵詞：核心競爭力 企業(yè)文化 價值觀
引言
企業(yè)核心競爭力是在企業(yè)長時間發(fā)展過程中形成的，能給企業(yè)帶來價值，并使企業(yè)在競爭中能取得主動的核心能力。企業(yè)的核心競爭力表現(xiàn)形式多樣，例如可以表現(xiàn)為是完成某項活動所需的優(yōu)秀技能。伴隨著競爭的日趨激烈，在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)文化也成為企業(yè)發(fā)張過程中的核心競爭能力。實踐表明，一個企業(yè)能長期生存，最主要的條件不是結(jié)構(gòu)形式或管理技巧，而是被我們稱之為信念的那種精神力量，以及這種信念對組織中全體人員的號召力。
一、企業(yè)文化的構(gòu)成要素
企業(yè)文化主要是指企業(yè)的指導思想、經(jīng)營理念和工作作風，包括價值觀念、行為準則、道德規(guī)范、文化傳統(tǒng)、典禮儀式、風俗習慣、管理制度以及企業(yè)形象。它不單包括思想和精神方面的內(nèi)容，也包括社會心理、技能、方法和企業(yè)自我成長的特殊方式等各種因素。具體內(nèi)容如下：
1.共同價值觀
簡單地說，價值觀是人們對事物、目標總的看法和根本觀點，價值觀的主體可以是一個國家、一個民族、一個階級、一個集團、一個人、一個企業(yè)，即價值觀也存在于企業(yè)之中。
企業(yè)的共同價值觀是指企業(yè)組織成員或群體成員分享著同一價值觀念，這一概念是企業(yè)文化的重要基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。
不同的價值觀決定了企業(yè)的基本特征、行為方式和企業(yè)風格。海爾的核心價值觀是“著眼創(chuàng)新，注重品質(zhì)，尊重個人，一切以顧客為中心”，在這一基礎(chǔ)上建立起來的海爾企業(yè)文化在海爾發(fā)展過程中發(fā)揮了巨大的作用。
2.行為規(guī)范
一般意義上講規(guī)范是指約定俗成或名文規(guī)定的標準。企業(yè)的行為規(guī)范是指企業(yè)群體所確立的行為標準。它以個體的行為表現(xiàn)出整體的行為，即個體行為的規(guī)范化導致整體行為的一致化。1984年12月，張瑞敏剛進入海爾集團時，就制定了13條管理制度，奠定了海爾發(fā)展的基礎(chǔ)。
價值觀是比較抽象的概念，而行為規(guī)范則與行為方式直接相聯(lián)系。企業(yè)中的各種規(guī)章制度、典禮與儀式等都可以使員工的行為能夠體現(xiàn)出企業(yè)理念的要求。行為規(guī)范可以反映價值觀；不同的價值觀又可以產(chǎn)生不同的行為規(guī)范。
另外一方面，企業(yè)文化作為社會文化的一部分，深受社會文化的影響與制約。西方企業(yè)文化具有注重理性、強調(diào)制度、重視契約、追求績效的特點。東方企業(yè)文化隨著東方古老文明的發(fā)展而發(fā)展，體現(xiàn)出適應環(huán)境、吃苦耐勞、英勇勤奮的特點。
3.形象活動
企業(yè)形象的“形”是外在因素，“象”為企業(yè)形象的內(nèi)在因素；“形”依賴于“象”而發(fā)揮作用，“象”又是企業(yè)客觀物質(zhì)運用形象和行為活動形態(tài)所造成的一種精神力量。企業(yè)形象按照層次可以分為表層形象和深層形象：表層形象是指廠容、廠貌、技術(shù)設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量等直觀部分。如德國的“奔馳”成為國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的代名詞。深層形象是指企業(yè)精神面貌、群體意識、價值觀念、道德風尚、成員素質(zhì)、企業(yè)競爭力等非直觀部分。
二、企業(yè)文化的重要性
當今世界經(jīng)濟的基礎(chǔ)已經(jīng)變成信息、知識、科技和文化。文化競爭已經(jīng)成為當今經(jīng)濟競爭的核心。海爾集團總裁張瑞敏認為“經(jīng)濟競爭的最高形式是文化的競爭”。因而，企業(yè)發(fā)展的新的突破點在于形成企業(yè)的文化力，進而形成企業(yè)的核心競爭力。可以說，海爾的創(chuàng)造是企業(yè)文化的創(chuàng)造；海爾的擴張是企業(yè)文化的擴張。
進入哈佛MBA教學案例的“紅星收購案”就是對這一理念的最好詮釋。時任海爾核心企業(yè)冰箱股份有限公司主要負責人的柴永森臨危受命，負責海爾收購青島紅星電氣有限公司的事宜。臨行前，張瑞敏語重心長地對他說：集團不會給你有形資產(chǎn)，但你擁有“海爾文化”。柴永森領(lǐng)導下的紅星公司很快就摘取了中國洗衣機行業(yè)所有的桂冠。
三、企業(yè)文化的構(gòu)建
企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競爭力，其重要性不言而喻，那么如何構(gòu)建企業(yè)文化則是企業(yè)需要研究的問題。
1.選擇合適的價值觀標準
選擇正確的價值觀是塑造良好企業(yè)文化的首要戰(zhàn)略問題，選擇價值觀要立足于本企業(yè)的具體特點，從實際出發(fā)。確定的價值觀要正確、明晰、科學，具有鮮明特點，能夠體現(xiàn)組織的宗旨、愿景和發(fā)展方向。另外在選擇價值觀時要認真聽取員工的各種意見，這樣才能保證所確定的價值觀被員工認同。
2.強化員工的認同感
在選擇并確立了價值觀之后，就應通過一定方式使其深入人心。具體做法如培養(yǎng)和樹立典型，加強相關(guān)培訓教育。
3.鞏固落實
要想使企業(yè)文化的作用落到實處，首先領(lǐng)導應該起到模范作用，其次為鼓勵員工建立獎優(yōu)懲劣的規(guī)章制度十分必要。
4.不斷發(fā)展
當企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化時，企業(yè)必須不失時機地豐富、發(fā)展和完善企業(yè)文化，這對于企業(yè)是一個認識和實踐不斷發(fā)展的過程。
結(jié)束語
現(xiàn)代企業(yè)如果沒有核心競爭力，就不可能有持久的競爭優(yōu)勢。沒有競爭優(yōu)勢，就很難與同行抗衡。而企業(yè)要想在競爭日趨激烈的市場中脫穎而出，就應該懂得如何更好地去發(fā)揮企業(yè)的核心競爭力——企業(yè)文化。這樣，成功將不再遙遠。
參考文獻：
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[2]曾婷婷.加強企業(yè)文化建設(shè)[J].今日財富，2012.3
[ 關(guān)鍵詞 ] 企業(yè)文化 核心競爭力 創(chuàng)新
現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭主要是核心力的競爭,而核心力的競爭主要體現(xiàn)在企業(yè)文化理念之間競爭。企業(yè)文化作為一種全新的管理理念,越來越顯示出其在企業(yè)發(fā)展過程中的巨大作用,它給企業(yè)帶來有形的和無形的,經(jīng)濟的和社會的雙重效應,成為提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績,促進企業(yè)發(fā)展的有效手段和精神動力。未來企業(yè)之間的競爭主要是文化力的競爭,一個沒有先進文化的企業(yè)決不會在激烈的市場競爭中脫穎而出;只有那些擁有優(yōu)秀獨特文化的企業(yè),才能立足于市場,并不斷發(fā)展壯大。
一、企業(yè)文化與核心競爭力
企業(yè)文化是指企業(yè)在其長期經(jīng)營活動中形成的,為企業(yè)全體成員普遍接受并共同遵循的價值觀念和行為規(guī)范的總稱,它是企業(yè)的精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化的復合體,而價值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)文化具有以下特征:1.獨特性。企業(yè)文化是企業(yè)在其長期經(jīng)營管理實踐中,不斷總結(jié)和積累,最后積淀下來東西,因而它具有很強的時間和路徑依賴性,個性特征鮮明,其他企業(yè)難以模仿;2.綜合性。企業(yè)文化以價值觀為核心,它包含企業(yè)精神層面、行為層面、制度層面等多種文化元素,是企業(yè)內(nèi)所有文化現(xiàn)象的綜合體;3.指導性。價值觀是企業(yè)文化的核心,企業(yè)文化通過全體成員所共同遵循的價值觀念影響和規(guī)范著群體的行為,統(tǒng)一指導企業(yè)的一切經(jīng)營活動。
核心競爭力最早由普拉哈拉德等人提出,他們認為:“核心競爭力是能使公司為客戶帶來特別利益的一類獨有的技能和技術(shù),特別是如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種技術(shù)流的能力就是核心競爭力”,也就是說,核心競爭力包括技術(shù)、技能和知識,其本質(zhì)是企業(yè)通過各種技術(shù)、技能和知識進行整合而獲取的能力。企業(yè)核心競爭力具有以下特征:(1)價值性。價值性是核心競爭的首要特性,不能創(chuàng)造價值的競爭力不是核心競爭力,企業(yè)核心競爭力應當能夠為企業(yè)帶來超額利潤,為客戶帶來特別利益;(2)異質(zhì)性。同企業(yè)文化相似,企業(yè)核心競爭力是企業(yè)在長期發(fā)展過程中沉淀和積累下來的,為企業(yè)所獨有的稀缺資源,因而它難以被其他企業(yè)模仿和代替;(3)整合性。整合性是核心競爭力的顯著標志,企業(yè)通過整合各種技術(shù)、技能和知識形成企業(yè)的核心競爭力,單個的、分散的技術(shù)或技能不能形成核心競爭力。
二、企業(yè)文化與核心競爭力之間的關(guān)系
企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的活力和動力之源,優(yōu)秀的企業(yè)文化環(huán)境為提升企業(yè)核心競爭力創(chuàng)造了條件,而企業(yè)核心競爭力的提升為塑造優(yōu)良的企業(yè)文化成為了可能,兩者之間互相滲透、互相依存、互相促進。具體體現(xiàn)在:
1.企業(yè)文化是核心競爭力形成的基礎(chǔ)
核心競爭力是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉,來自于企業(yè)獨有的創(chuàng)新整合能力,根植于企業(yè)文化之中。技術(shù)創(chuàng)新是核心競爭力形成過程中最基礎(chǔ)的行為,企業(yè)文化為技術(shù)創(chuàng)新提供基礎(chǔ)性的支持平臺,技術(shù)創(chuàng)新只有以企業(yè)文化為平臺,并支撐企業(yè)文化的發(fā)展,才能真正體現(xiàn)出價值。
2.核心競爭力是企業(yè)文化最高表現(xiàn)形式
企業(yè)文化建設(shè)終極目標是為了形成企業(yè)的核心競爭力,因此核心競爭力是衡量企業(yè)文化建設(shè)成敗的一個重要標準。企業(yè)的發(fā)展依靠核心競爭力,核心競爭力來自于技術(shù),技術(shù)來自于管理,而管理靠的是企業(yè)文化,因而企業(yè)文化就是企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)文化在核心競爭力的形成過程中發(fā)揮著無可替代的長期性、基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性的作用,是企業(yè)生存發(fā)展的精神動力和力量源泉,而核心競爭力是企業(yè)文化成功的最高表現(xiàn)形式。
3.企業(yè)文化與核心競爭力共同作用推動企業(yè)發(fā)展
企業(yè)核心競爭力不是企業(yè)一個或幾個方面的競爭優(yōu)勢,而是一個企業(yè)在獨特的競爭環(huán)境和管理理念之下,經(jīng)過長期內(nèi)部磨合而形成的協(xié)調(diào)配合的整體實力,那么核心競爭力是企業(yè)發(fā)展的整個動力系統(tǒng),而企業(yè)文化成為整個動力系統(tǒng)的原動力,兩者共同作用推動企業(yè)不斷向前發(fā)展。
三、塑造優(yōu)秀企業(yè)文化來提升企業(yè)核心競爭力
1.倡導人本文化提升核心競爭力
人本文化是企業(yè)文化的中心內(nèi)容,現(xiàn)代企業(yè)是以人為核心的經(jīng)濟組織,人是整個企業(yè)中最寶貴的資源和財富,也是企業(yè)發(fā)展的根本,企業(yè)的競爭優(yōu)勢最終取決于人力資本優(yōu)勢。因此現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力的培育應該從人的因素出發(fā),充分重視人的價值,樹立以人為本的管理理念,最大限度地尊重人、理解人、關(guān)心人、培養(yǎng)人和造就人,充分調(diào)動人的主動性和創(chuàng)造性,提高企業(yè)員工的社會責任感和使命感,以期達到企業(yè)和個人的共同發(fā)展。實踐證明,誰擁有足夠的人力資本,誰就占據(jù)競爭中的優(yōu)勢地位,因此倡導人本文化是提升企業(yè)核心競爭力的根本。
2.實施品牌文化提升核心競爭力
品牌是企業(yè)文化作用于企業(yè)核心競爭力的具體體現(xiàn),現(xiàn)代企業(yè)間競爭主要表現(xiàn)在品牌競爭,品牌意味著市場份額,品牌體現(xiàn)出企業(yè)的核心競爭能力。實施品牌戰(zhàn)略首先要樹立品牌意識,品牌是現(xiàn)代企業(yè)長盛不衰的法寶,是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在,要在企業(yè)中形成全員品牌意識,打造優(yōu)質(zhì)品牌;其次是樹立品牌形象,一個良好的品牌形象是一個企業(yè)的外在形象和內(nèi)在品質(zhì)的完美結(jié)合,通過外在的品牌形象和內(nèi)在的文化修煉,內(nèi)外兼修塑造企業(yè)卓越的品牌形象;最后要注重品牌效應,對一個企業(yè)來講,產(chǎn)品的信譽度和美譽度對企業(yè)形象起到至關(guān)重要作用,名譽卓著、質(zhì)量上乘的產(chǎn)品是企業(yè)形象的最好代表,在激烈的市場競爭中,企業(yè)要以優(yōu)質(zhì)的品牌產(chǎn)品贏得顧客。
3.建立學習型組織提升核心競爭力
學習型組織是以共同愿景為基礎(chǔ),以團隊學習為主要特征,通過彌漫于整個組織的學習氣氛而建立起來的一種有機的扁平化組織。學習型組織最主要的特點是具有持續(xù)的學習能力,能夠快速的獲取、創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移和更新知識,不斷改進企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)水平和管理水平,使企業(yè)在競爭中持久的保持優(yōu)勢地位。
4.開展技術(shù)創(chuàng)新提升核心競爭力
在知識經(jīng)濟時代,大量科技型企業(yè)致力于技術(shù)創(chuàng)新活動,其主要目的是為了形成企業(yè)自主知識產(chǎn)權(quán),來提高企業(yè)核心競爭力和持續(xù)盈利能力,技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力形成的基礎(chǔ)。
企業(yè)為了滿足顧客與消費者不斷變化的需求,提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢和經(jīng)濟效應,必需從事的以產(chǎn)品及其生產(chǎn)經(jīng)營過程為中心的研究、開發(fā)、商業(yè)化等一系列活動,就是技術(shù)創(chuàng)新,它是產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、市場創(chuàng)新以及組織管理創(chuàng)新等一系列活動共同作用的結(jié)果。通過有效的技術(shù)創(chuàng)新活動,企業(yè)逐步形成自己的核心技術(shù)和核心業(yè)務,并將內(nèi)部的創(chuàng)新成果迅速地轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品,擴大市場份額,從而獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
5.創(chuàng)建理財文化提升財務核心競爭力
理財文化作為企業(yè)文化建設(shè)的一個有機組成部分,它是企業(yè)財務管理的基本指導思想和信念,其核心是理財價值觀。企業(yè)理財文化的創(chuàng)建過程是全體員工對企業(yè)管理層所倡導的理財價值標準的認同過程,并使企業(yè)的理財價值標準成為員工的一致行動。優(yōu)秀的理財文化可以減少企業(yè)的內(nèi)耗,增強凝集力,樹立員工當家理財和勤儉持家的觀念,從而提高企業(yè)的整體競爭能力。
企業(yè)理財文化建設(shè)要以實現(xiàn)顧客價值為導向,加強供應鏈環(huán)節(jié)價值管理,不斷提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量,追求成本效益原則,在實現(xiàn)顧客價值最大化的同時,最大限度地減少企業(yè)資源浪費。通過建立優(yōu)秀的理財文化,從資金的有效運作上提升企業(yè)的財務核心競爭力,這將有助于企業(yè)整體核心競爭力持續(xù)不斷提高。
6.承擔社會責任提升核心競爭力
關(guān)于社會責任有兩種截然相反的觀點:古典觀認為企業(yè)的唯一社會責任是追求利潤最大化,社會責任行為只是增加了企業(yè)經(jīng)營成本;社會經(jīng)濟觀則認為企業(yè)的責任不僅是追求利潤最大化,而且還要保護和增加社會財富,企業(yè)的社會責任是對有利于社會的長遠目標的追求。在現(xiàn)代企業(yè)管理實務中,社會經(jīng)濟觀的觀點普遍被得到認同。
企業(yè)的社會責任主要可以分為經(jīng)濟責任、環(huán)境責任、文化責任以及教育責任,就經(jīng)濟責任來講,它要求企業(yè)為社會創(chuàng)造財富,不斷提高人民物質(zhì)文化水平;環(huán)境責任強調(diào)企業(yè)在發(fā)展過程中,堅持資源和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展,通過技術(shù)革新減少生產(chǎn)活動各環(huán)節(jié)對環(huán)境造成的污染,節(jié)約資源,降低能耗,達到降低成本,提升企業(yè)核心競爭力的目標;文化責任和教育責任要求企業(yè)為員工提供人性化的勞動環(huán)境,教育員工行為符合社會公德。大量實踐表明,社會責任行為不僅不會增加企業(yè)經(jīng)營成本,相反使得企業(yè)自身的核心競爭能力迅速得到提升。
參考文獻
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關(guān)鍵詞：企業(yè)文化建設(shè)；核心競爭力；發(fā)展
引言：
企業(yè)文化建設(shè)要以“人本主義”為核心，才能創(chuàng)建和諧的企業(yè)文化內(nèi)涵，這不但有利于企業(yè)內(nèi)部安定，對企業(yè)員工來說，也能提升他們的自身素養(yǎng)。企業(yè)核心競爭力的提升，需要的是勇于創(chuàng)新的企業(yè)理念，是在困境中尋找發(fā)展和方法的凈勝，只有這樣的企業(yè)才能在競爭中脫穎而出，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。而在這些理念與精神的源泉則是企業(yè)文化，由此可以看出，企業(yè)文化的建設(shè)，對于企業(yè)競爭力的提升具有現(xiàn)實意義，對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。
一、和諧企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力
“和諧”是企業(yè)文化在新時期被賦予的新的內(nèi)容，主要包括了時代性、和諧性和競爭性的企業(yè)文化的主要特點。和諧文化從內(nèi)容上來看，主要是包括了企業(yè)和社會、企業(yè)和員工以及企業(yè)內(nèi)部管理方面的內(nèi)容。而核心競爭力是企業(yè)與競爭對手相比，所具有的包括了知識、資產(chǎn)和技能等方面所具有的獨特優(yōu)勢。核心競爭力也是企業(yè)獲得可持續(xù)的競爭力的源泉所在。
和諧文化的核心理念是一種基于“和諧”為基礎(chǔ)的價值觀的體現(xiàn)，是對企業(yè)和員工之間價值觀的協(xié)調(diào)，他充分的融合了企業(yè)和員工的思 想和價值理念，進而為共同的行為規(guī)范的制定奠定了堅實的基礎(chǔ)。對內(nèi)，可以幫助企業(yè)凝聚和協(xié)調(diào)各種資源，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了動力源泉。進而形成一種強大的整合力量，為提高企業(yè)的核心競爭力打下了堅實的基礎(chǔ)。對外，和諧企業(yè)文化是一種超越企業(yè)自身利益的價值體現(xiàn)和精神追求，通過平衡各利益主體之間的關(guān)系，可以使企業(yè)的價值觀不斷的傳到到客戶和社會公眾。在企業(yè)的自身發(fā)展過程中，要注重對環(huán)境的保護，進而不斷的實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。因此，可以說和諧企業(yè)文化是通過將企業(yè)內(nèi)部和外部關(guān)系進行和諧統(tǒng)一的一種形式，進而提供出強大的整合力量來推動企業(yè)的核心競爭力的不斷提升，促進企業(yè)不斷發(fā)展。
二、如何構(gòu)建和諧企業(yè)文化以增強企業(yè)核心競爭力
（一）提高對和諧企業(yè)文化的重視
和諧企業(yè)文化建設(shè)必須從提高和諧企業(yè)文化建設(shè)重要性入手，通過加強宣傳和培訓公正，提高企業(yè)廣大員工的認識，充分發(fā)揮企業(yè)政治思想工作的堅強堡壘作用，結(jié)合精神文明建設(shè)的成果，將和諧企業(yè)文化建設(shè)深入到企業(yè)發(fā)展的全部。要加強領(lǐng)導層對和諧文化建設(shè)的推動作用，使個級領(lǐng)導充分認識到和諧企業(yè)文化建設(shè)對增強企業(yè)核心競爭力的重要戰(zhàn)略意義，并在企業(yè)管理層中形成共識，以便得到企業(yè)領(lǐng)導的高度重視，進而把和諧企業(yè)文化建設(shè)當成是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中不可缺少的重要內(nèi)容，進而提高企業(yè)和諧企業(yè)文化建設(shè)的主觀能動性。
（二）堅持“以人為本”，形成內(nèi)外共識的和諧企業(yè)文化價值觀
未來企業(yè)的競爭是企業(yè)形象的競爭，要樹立良好的企業(yè)形象，充分發(fā)揮企業(yè)員工的最大作用，是和諧企業(yè)文化的主要內(nèi)容。
首先，要維護和發(fā)展和企業(yè)員工的根本利益。例如企業(yè)員工工資福利的增長要不低于企業(yè)效益的增長，企業(yè)的就業(yè)權(quán)利，企業(yè)的勞動環(huán)境等等，要把企業(yè)辦成員工之家，主動聆聽企業(yè)員工的各種心聲和訴求，建立社區(qū)論壇以及留言信箱，加強企業(yè)和員工的溝通。
其次，要加強對員工的培訓，市場經(jīng)濟的競爭也是人才的競爭，要牢固樹立“人才是財富，科技是生命”的觀念，不斷提高對企業(yè)員工培訓的力度，這也是企業(yè)核心競爭力提供的一個重要途徑。例如注重企業(yè)員工培訓，促進員工技能得到較大提高，為“和諧”企業(yè)文化建設(shè)活動奠定了堅實的基礎(chǔ)。不斷宣傳企業(yè)的文化，創(chuàng)造安全的生產(chǎn)環(huán)境、生機勃勃的學習環(huán)境等。
再次，要建立和諧的人際關(guān)系。要在員工中積極倡導團結(jié)友愛、互相關(guān)心幫助、和諧相處、共同發(fā)展的人際關(guān)系，使得人際關(guān)系成為構(gòu)建和諧企業(yè)文化的重要推動力。
（三）規(guī)范各項管理制度
首先，要建立健全文化管理機制，從企業(yè)管理高層入手，結(jié)合各個部門，建立其全方位、立體式的企業(yè)文化管理格局，進而共同倡導、推動企業(yè)文化建設(shè)。
其次，要加強企業(yè)的人事制度建設(shè)，通過建立規(guī)范的制度來不斷的約束企業(yè)內(nèi)部完工的行為，進而可以有效的保障企業(yè)員工的合法利益。通過規(guī)范制度來引導員工依法履行其義務，充分行事其權(quán)利，做到行為有尺度、獎罰有制度。例如，企業(yè)可以細化對內(nèi)部安全管理員工的考核制度，通過制定規(guī)范的考核制度，來確保各個員工知道自己的崗位所應履行的職責，以及相應的安全規(guī)范制度，知道什么是違反規(guī)定的行為，什么是違規(guī)操作以及違章指揮等行為，來不斷規(guī)范自己的行為。同時，要通過企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡以及班組例會等方式，強化落實各項管理制度。
最后要注重建立企業(yè)文化建設(shè)研究制度，加強對企業(yè)文化的研究，緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營管理工作中心，細化研究內(nèi)容，制定出長遠規(guī)劃，創(chuàng)新文化內(nèi)涵，以指導企業(yè)文化建設(shè)；認真搞好企業(yè)文化交流，并在每年的精神文明建設(shè)會議上把企業(yè)文化建設(shè)作為重要內(nèi)容，認真總結(jié)分析，交流經(jīng)驗。
結(jié)語：
和諧企業(yè)文化建設(shè)是當前構(gòu)建和諧社會的新要求，是一項需要多方面共同參與的系統(tǒng)工程，只有綜合利用多種宣傳教育途徑與方法，堅持和諧發(fā)展、以人為本的企業(yè)理念，結(jié)合市場經(jīng)濟環(huán)境變化，不斷加強企業(yè)內(nèi)部建設(shè)，提升企業(yè)的品牌形象水平，推動員工素質(zhì)的全面發(fā)展，最終提升企業(yè)核心競爭力，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供有力的精神保障。
參考文獻：
關(guān)鍵詞:核心競爭力 企業(yè)文化 競爭戰(zhàn)略 技術(shù)創(chuàng)新
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2011）06-266-02
一、企業(yè)核心競爭力及特征
企業(yè)的核心競爭力是指企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識技能，是企業(yè)長期、獨立擁有的競爭優(yōu)勢，它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、新產(chǎn)品開發(fā)、售后服務等一系列營銷過程和各種決策中所形成的、具有獨特優(yōu)勢的技術(shù)、文化和機制所決定的巨大的資本能量和經(jīng)營實力。企業(yè)核心競爭力具有如下特征：
一體性。企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)具有的比競爭對手更強更持久的某種優(yōu)勢、能力與知識體系，是從企業(yè)過去的成長歷程中積累而產(chǎn)生的。因此，它是由眾多要素共同作用的結(jié)果，包括企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)、服務、制度、戰(zhàn)略、文化等，絕不是僅僅由某一個要素或某幾個要素所構(gòu)成，具有一體性。
價值性。企業(yè)具有核心競爭力就能在提高企業(yè)效率、降低產(chǎn)品成本和創(chuàng)造價值等方面比競爭對手做的更好，企業(yè)是否具有核心競爭力，最具權(quán)威性的評判者是市場，即消費者群體，企業(yè)具有核心競爭力，一方面能給目標顧客帶來獨特、更多、更好的價值和利益，另一方面，通過滿足顧客的需要，能最大限度地實現(xiàn)企業(yè)價值。
動態(tài)性。企業(yè)核心競爭力是在長期的經(jīng)營實踐中逐步積累形成的，它作為支撐企業(yè)長期發(fā)展的主動力，具有較強的穩(wěn)定性，其生命周期也遠遠超過了一般產(chǎn)品的生命周期。企業(yè)的核心競爭力表現(xiàn)為一種動態(tài)的競爭優(yōu)勢，總與一定時期的產(chǎn)業(yè)動態(tài)、治理模式以及企業(yè)資源等要素息息相關(guān)。核心競爭力的動態(tài)發(fā)展演變是客觀必然的，也有一個產(chǎn)生、成長、成熟乃至衰退的過程。
獨特性。企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中沉淀下來的個性化的東西，它是特定的人員組成的特定的組織、在特定的時期和特定的文化背景下而形成的，因此，每個企業(yè)的核心競爭力無不打上該組織的特色烙印，其他組織在短期內(nèi)往往難以模擬。企業(yè)的核心競爭力必須是獨一無二、為企業(yè)所特有，沒有被當前和潛在的競爭對手所擁有。它不僅與企業(yè)獨特的技能與訣竅等技術(shù)特性高度相關(guān)，還深深印上了企業(yè)組織管理、市場營銷以及企業(yè)文化等諸多方面的非凡烙印。作為特定企業(yè)個性化發(fā)展過程的產(chǎn)物，企業(yè)核心競爭力既具有技術(shù)特性又有組織特性，企業(yè)的運作模式、營銷方式、規(guī)章制度，企業(yè)員工的素質(zhì)、能力、觀念以及行為方式等因素共同支撐著企業(yè)的核心競爭力，因此核心競爭力很難被競爭對手完全把握而輕易復制，更難進行市場交易。
拓展性。拓展性是指企業(yè)能夠從核心競爭力衍生出一系列的新產(chǎn)品和新服務以滿足客戶的需求。核心競爭力有從核心競爭能力核心技術(shù)核心產(chǎn)品最終產(chǎn)品的延展能力，核心競爭力的拓展性使企業(yè)能夠較大程度地滿足客戶的需求，不僅是當前的需求，而且包括了潛在的需求。企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)所有能力中最核心、最根本的一部分，影響其他能力的發(fā)揮。核心競爭力作為一種知識技能，既可以使企業(yè)在現(xiàn)有領(lǐng)域保持競爭優(yōu)勢，也可以通過在相關(guān)領(lǐng)域擴展，獲得競爭優(yōu)勢。
二、培育企業(yè)核心競爭力存在問題的分析
當前我國企業(yè)的核心競爭力總體上比較偏低，究其原因主要表現(xiàn)在以下方面：
1.企業(yè)缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃。發(fā)展戰(zhàn)略在企業(yè)管理當中的地位是最高層面的管理，對管理者的要求也最高。筆者通過長期的觀察發(fā)現(xiàn)：眾多企業(yè)缺乏對企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思考, 沒有意識到戰(zhàn)略在打造企業(yè)核心競爭力過程中的重要作用，缺乏戰(zhàn)略管理的理念和功力，在戰(zhàn)略規(guī)劃和管理中顯得力不從心，常常做出錯誤的判斷與決策，如很多企業(yè)盲目進入與原產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)不大或跨度過大的領(lǐng)域，結(jié)果是難以發(fā)揮企業(yè)的資金、技術(shù)、人力、品牌等方面的優(yōu)勢，甚至造成巨大的浪費。據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)由于輕視戰(zhàn)略規(guī)劃作用導致傳統(tǒng)技術(shù)領(lǐng)域比發(fā)達國家平均落后10至15年。
2.企業(yè)知識儲備及研發(fā)能力不足。從企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)特征來看，知識是企業(yè)獨具特色的技能。建立在此基礎(chǔ)上的核心競爭力，必然表現(xiàn)為對知識擁有的廣度和深度，在知識經(jīng)濟時代將會更顯出企業(yè)競爭中人才的重要性。因此強大的核心競爭力必須重視知識等無形資源的學習和積累，而在許多企業(yè)中，有相當一部分企業(yè)經(jīng)營者文化程度偏低，高級技術(shù)人才、高級管理人才、市場營銷及技術(shù)與管理等復合型人才普遍缺乏，多數(shù)企業(yè)忽視市場信息、商標、品牌、專利等無形資產(chǎn)的積累與維護，忽視知識結(jié)構(gòu)的重組與知識技能的提高，制約了企業(yè)核心競爭力的形成。
3.企業(yè)創(chuàng)新機制還未形成，創(chuàng)新能力相對薄弱。企業(yè)核心競爭力的形成，還有賴于在企業(yè)內(nèi)部建立一整套創(chuàng)新機制。包括企業(yè)價值觀的更新、企業(yè)文化的培育、人才獲取和使用機制、激勵機制、企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境、內(nèi)部民主及溝通渠道、知識管理機制等。由于受傳統(tǒng)經(jīng)濟體制和思維模式的影響，不少企業(yè)經(jīng)營者觀念落后，墨守成規(guī)，懼怕風險，排斥創(chuàng)新，以致企業(yè)不能適應外部環(huán)境的變化和自身發(fā)展的需要，企業(yè)成員對企業(yè)變革的信心和支持降低，甚至抵制，從而使企業(yè)的競爭力和凝聚力弱化，企業(yè)難以形成核心競爭力。
現(xiàn)階段，在我國的中小企業(yè)中，大多數(shù)還屬于半機械化為主的勞動密集型企業(yè)，高新技術(shù)企業(yè)不足10%。投入技術(shù)開發(fā)的經(jīng)費約占全國研究經(jīng)費的40%，遠低于發(fā)達國家70％的水平，同時技術(shù)引進速度慢、開發(fā)效率低、技術(shù)人員匱乏。這些都嚴重的阻礙了發(fā)展。
4.企業(yè)過度多元化,分散企業(yè)資源。目前我國企業(yè)尚未建立起高效生產(chǎn)體系，在這種情況下卻在經(jīng)濟全球化的大背景下遇到了現(xiàn)代生產(chǎn)方式的挑戰(zhàn)。在構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的過程中,不少大企業(yè)、大集團為了實現(xiàn)其資產(chǎn)規(guī)模的擴張，在還不具備條件的情況下，就開始在本行業(yè)進行大規(guī)模收購兼并，并將投資范圍擴展到主營業(yè)務以外的其他領(lǐng)域，盲目實施多元化經(jīng)營。其后果是：橫向產(chǎn)業(yè)跨度過寬，縱向產(chǎn)業(yè)鏈過長，核心產(chǎn)業(yè)虛弱，結(jié)果分散了企業(yè)的有限資源，不僅沒有培育出新的利潤增長點，甚至還喪失了原有的競爭優(yōu)勢。多元化經(jīng)營對企業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)營方式和經(jīng)營水平要求比較高，如果運作的不好，不利于競爭，無論是產(chǎn)品的質(zhì)量，還是企業(yè)的競爭力都無法構(gòu)成實質(zhì)意義上的集團企業(yè)，而只能是簡單的規(guī)模擴張，難以形成長久的生命力和較強的競爭力。
三、提升企業(yè)核心競爭力的策略
通過上述對于影響企業(yè)核心競爭力的因素分析，本文將從樹立核心競爭力意識、建立規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度、加大核心技術(shù)創(chuàng)新力度、建立優(yōu)秀的企業(yè)文化4個方面闡述提升國有企業(yè)核心競爭力的策略。
1.培育核心競爭力意識。任何企業(yè)都是平等的市場主體，企業(yè)之間競爭的實質(zhì)，就是企業(yè)為其存在和發(fā)展而進行的對企業(yè)所需資源的爭奪戰(zhàn)，企業(yè)競爭力是企業(yè)爭取社會資源的能力。為確保企業(yè)可持續(xù)生存和發(fā)展，企業(yè)必須要有比其他對手更強的長期性優(yōu)化配置資源的能力，也就是要有很強的核心競爭力。因此要培育核心競爭力的思想，制定和研究以核心競爭力為基礎(chǔ)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。發(fā)展戰(zhàn)略是一個組織長期的發(fā)展方向，企業(yè)無論是高層管理者還是基層員工，都應該認知發(fā)展戰(zhàn)略在企業(yè)核心競爭力塑造中的重要作用，才能使他們真正重視和關(guān)心企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)，這樣才可能在重視和關(guān)心的過程中逐步形成自己在經(jīng)營管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務等諸多方面的特色，最終才可能逐步形成自己獨特的可以提高消費者效用的技術(shù)、方式、方法等，而這些就是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重要因素。
2.規(guī)范現(xiàn)代企業(yè)制度，提高企業(yè)管理水平。核心競爭力是成長在公司良好的土壤之中的，制度是構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的保障，改造和改革現(xiàn)有的企業(yè)制度，使之更科學、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化，為核心競爭力的培育和提升提供有力的制度保證。所以，提高企業(yè)的制度創(chuàng)新能力，實現(xiàn)企業(yè)制度的不斷創(chuàng)新是提升企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)。企業(yè)制度創(chuàng)新就是要根據(jù)市場配置資源和企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的要求不斷地革新和完善以企業(yè)財產(chǎn)制度為核心的各項基本制度。完善公司法人治理結(jié)構(gòu)。同時，要推進分配制度改革，建立起與市場經(jīng)濟相適應的激勵和約束機制。
3.加大核心技術(shù)創(chuàng)新力度，提高科研創(chuàng)新能力。企業(yè)要形成和提高自己的核心競爭力，必須有自己的核心技術(shù)，可以說核心技術(shù)是核心競爭力的核心要素。核心技術(shù)或創(chuàng)造核心技術(shù)的能力主要是指企業(yè)是否有明確的優(yōu)勢技術(shù)和專長；優(yōu)勢技術(shù)和專長具有多大的獨特性、難以模擬性和先進性；企業(yè)能否不斷吸取新技術(shù)和信息，以鞏固和發(fā)展優(yōu)勢技術(shù)和專長；優(yōu)勢技術(shù)和專長能否為企業(yè)帶來明顯的競爭優(yōu)勢；優(yōu)勢技術(shù)和專長是否得到了充分的發(fā)揮；企業(yè)能否基于核心技術(shù)不斷推出新產(chǎn)品。企業(yè)在打造核心競爭力的過程中，必須清楚地明白自己的核心技術(shù)是什么，在了解的前提下對現(xiàn)有技術(shù)進行分解、歸類和整合，然后集中人力、物力、財力對專有技術(shù)和要害技術(shù)進行研究、攻關(guān)、開發(fā)、改造，并進一步提高和鞏固，以形成自己的核心技術(shù)。
4.建立良好的企業(yè)文化。企業(yè)文化就是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的并為全體員工所認同與遵循的價值觀念和行為準則的總和。企業(yè)文化作為一種價值觀和企業(yè)精神，對于提升企業(yè)的核心競爭力具有十分重要的作用。先進的企業(yè)文化對內(nèi)具有凝聚人心、激發(fā)潛能、營造員工忠誠度、提高企業(yè)凝聚力和親和力等作用，對外具有宣傳、導向、提升企業(yè)品牌等無形資產(chǎn)價值等功能。因此，企業(yè)文化被許多人認為是新時期企業(yè)的核心競爭力。培育優(yōu)秀的企業(yè)文化主要包括：確立企業(yè)正確的價值觀，形成企業(yè)精神，樹立企業(yè)形象，增強企業(yè)凝聚力。樹立以人為本的管理理念，為員工創(chuàng)造公平、寬松的工作和成長環(huán)境，營造吸引和留住人才的文化氛圍，培養(yǎng)合作進取的團隊精神。創(chuàng)造富有生命力的文化創(chuàng)新機制，鼓勵有利于企業(yè)文化創(chuàng)新的思想、行動、方案和建議，使文化創(chuàng)新變成一種風氣，形成良好的文化創(chuàng)新機制。
當今企業(yè)的經(jīng)營實踐表明，核心競爭力已成為當今企業(yè)市場競爭成敗的關(guān)鍵因素。中小企業(yè)在面臨“內(nèi)憂外患”的情勢下，要想在激烈的市場競爭中獲勝，必須克服自身存在的問題,通過構(gòu)建和培育核心競爭力來獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢。
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