時(shí)間：2023-03-16 15:42:29
導(dǎo)語(yǔ)：在情景模擬教學(xué)法論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
論文摘要：商務(wù)英語(yǔ)課程是一門集英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和應(yīng)用與國(guó)際商務(wù)知識(shí)一體的課程。這門課程要求學(xué)生除了具備扎實(shí)的英語(yǔ)知識(shí)和技能，掌握國(guó)際商務(wù)的運(yùn)作流程，更重要的是要讓學(xué)生具備英語(yǔ)處理國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的實(shí)際運(yùn)作能力。所以，創(chuàng)設(shè)或模擬一個(gè)逼真的商務(wù)工作情景可以讓學(xué)生更貼近實(shí)際。情景教學(xué)法是以模擬情景作為教學(xué)主線，讓學(xué)生在模擬的情景、工作環(huán)境中身臨其境地體會(huì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，運(yùn)用知識(shí)和訓(xùn)練技能。因此，本文主要是談如何在商務(wù)英語(yǔ)中更好地運(yùn)用情景教學(xué)法。
一、教師講授環(huán)節(jié)
教師給學(xué)生一個(gè)清晰、系統(tǒng)的理論構(gòu)架，即整個(gè)教材是按國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)程序編排的，整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)包括建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢價(jià)、報(bào)價(jià)、推銷、還盤、成交、訂貨、支付、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、結(jié)算和商檢等。教師講授每一單元時(shí)都系統(tǒng)地講解，并組織學(xué)生進(jìn)行系列相關(guān)的練習(xí)。另外，在培養(yǎng)訓(xùn)練學(xué)生語(yǔ)言技巧和表達(dá)能力時(shí)，幫助學(xué)生系統(tǒng)記憶并靈活運(yùn)用。教授商務(wù)英語(yǔ)課的老師不僅要精通英語(yǔ)和專業(yè)術(shù)語(yǔ)，還必須熟悉國(guó)際貿(mào)易流程及各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作。例如：講到Bill of lading(提單)時(shí)，學(xué)生就會(huì)問(wèn)：“什么是提單？”這時(shí)必須給學(xué)生講清楚提單就是物權(quán)憑證，它是證明承運(yùn)人已接管貨裝船，以及承運(yùn)人據(jù)以保證交付貨物的憑證。同時(shí)說(shuō)明海運(yùn)的提單的性質(zhì)和作用、格式、內(nèi)容、種類等。
二、教師模擬情景，學(xué)生模擬操作
學(xué)生需從聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫四方面入手，使學(xué)生真正掌握實(shí)際操作的應(yīng)用能力?，F(xiàn)以清華出版社的《商務(wù)英語(yǔ)》第4單元中的還盤為例，表述情景教學(xué)法的運(yùn)用思路。為了更清楚地表述，附上下面這個(gè)教案資料。
Subject: Counter-offer-terms and conditions of trade
Teaching Important Points：(略)
1. Lead-in
⑴Revision. Ask the students to answer the questions about terms and conditions of trade.
⑵Put forward the teaching aim.
教師復(fù)習(xí)報(bào)盤的主要交易條件理論知識(shí)后，提出本次教學(xué)目的是讓學(xué)生掌握還盤中的品名、價(jià)格、裝運(yùn)、支付方式、數(shù)量五個(gè)交易條件及有效期的表達(dá)方式并且把這些表達(dá)方式運(yùn)用于聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫的訓(xùn)練中。
2. Presentation.(略)
⑴精講課文。
⑵教師指出重點(diǎn)句型。在講解過(guò)程中，教師要對(duì)同一表達(dá)意思用不同的表達(dá)形式進(jìn)行替換。
3.Practice.
⑴Oral Practice (work in pairs)
Get students to have sentences practice. Student A asks the questions, student B gives responses to them.
①What kinds of goods are you interested in?(Or what kinds of goods do you want to buy?)
②What’s the quantity?
③Can you accept a discount of 3%?
⑵Give students a situation to act it out.
Student A is a customer from the North Korea who is interested in“Panda” Sewing machine of the International Sales Department. Now they are having a business talk about the terms and conditions of trade.
The following expressions may be useful：
①might as well call the whole deal off.索性放棄這一整筆交易。
②have a way of talking me into it.有辦法說(shuō)服我。
③have stood the competition well.經(jīng)得起競(jìng)爭(zhēng)。
④The very fact that other clients keep on buying speaks for itself.其他客戶繼續(xù)購(gòu)買這一事實(shí)本身就說(shuō)明了這一點(diǎn)。
⑤It's impossible for us to entertain your counteroffer.我們不能接受你方的還價(jià)。
⑥Our counteroffer is well founded.我們的還價(jià)是很合理的。
⑦provided you take the quantity we offer如果你方接受我們提議的數(shù)量
⑧as a token of friendship 作為友誼的表示
⑵Writing Practice.
Let the students write an counter-offer.
該環(huán)節(jié)為學(xué)生模擬練習(xí)。練習(xí)分為口頭和書面兩個(gè)部分。先是口頭模擬。第一，用某一商品來(lái)創(chuàng)設(shè)一個(gè)情景，給出一個(gè)數(shù)據(jù)，讓學(xué)生一問(wèn)一答，反復(fù)操練。第二，模擬情景對(duì)話。教師先給出模擬材料，讓學(xué)生分進(jìn)出口商表演，然后互換角色，這種從單句的練習(xí)表達(dá)到用單句編情景的課堂設(shè)計(jì)，符合學(xué)生的對(duì)知識(shí)接受的規(guī)律，使學(xué)生循序漸進(jìn)地提高口語(yǔ)。關(guān)于寫作練習(xí)。讓學(xué)生寫還盤信，教師讓學(xué)生以進(jìn)口商的身份將口頭模擬情景對(duì)話寫為信函。在教師的指導(dǎo)和幫助下讓學(xué)生用書面表達(dá)的形式表達(dá)。
4. Evaluation and Summary.
⑴Evaluate the writing.
⑵Summary
Sum up the useful expressions about the terms conditions of the trade.
三、評(píng)價(jià)總結(jié)
首先，采用學(xué)生自評(píng)與教師評(píng)價(jià)相結(jié)合。教師展示學(xué)生在上一環(huán)節(jié)書寫的信，讓學(xué)生相互找出錯(cuò)誤，教師再點(diǎn)評(píng)。其次，教師進(jìn)行總結(jié)?？偨Y(jié)在報(bào)盤、還盤信的常用表達(dá)用語(yǔ)。
例：Thank you for your letter of… offering us your…
To be candid with you, we like your…but your price appear to be on the high side as compared with those of other makes. It is understood that to accept your price would leave us no margin of profit on our sales.
Therefore, we would suggest that you make some allowance/discount of 10% on your quoted prices so as to introduce your products to our customers. ( If you can not do so, we shall have no alternative but to leave the business as it is.)
We hope you will consider our counter offer favorably and let us have your decision early.
由此可見(jiàn)，情景教學(xué)法實(shí)現(xiàn)兩個(gè)中心的轉(zhuǎn)移：一是從黑板、書本和PPT上為中心的講解過(guò)程轉(zhuǎn)變到以實(shí)際情景為中心的演變教學(xué)過(guò)程。二是從以教師為中心的授課過(guò)程轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生中心的情景教學(xué)過(guò)程，讓學(xué)生在聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫方面都有了一定的提高。
教師在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，主要完成的任務(wù)有：第一，教授有關(guān)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能，并有選擇地介紹相關(guān)的英文信函，教授重點(diǎn)專業(yè)詞匯、常用表達(dá)用語(yǔ)、辨析詞匯、句型異同，為學(xué)生打好扎實(shí)的英語(yǔ)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。第二，教師要?jiǎng)?chuàng)設(shè)商務(wù)工作環(huán)境，并以不同的難易程度來(lái)安排課堂活動(dòng)。學(xué)生參與課堂形式多樣，主要有：課文討論、相互交流、焦色扮演、分組討論、自編場(chǎng)景等進(jìn)行操練。第三，對(duì)學(xué)生在商務(wù)模擬情景操作時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)批評(píng)指正。
參考文獻(xiàn)：
[1]火樹(shù)鈺．國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)．北京：清華大學(xué)出版社，2009．
論文關(guān)鍵詞：旅行社管理，教學(xué)方法，滯后，改革
《旅行社管理》課程是高等院校旅游管理專業(yè)所開(kāi)設(shè)的專業(yè)主干課程之一，是旅游管理專業(yè)學(xué)生的必修課程，是包含旅游學(xué)、管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等知識(shí)的應(yīng)用型學(xué)科，理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)。課程的培養(yǎng)目標(biāo)是“旅行社職業(yè)經(jīng)理人”而不是“旅游管理人才” 【1】。因此，本課程目的是讓學(xué)生掌握旅行社管理的基本理論、基本知識(shí)和基本技能，接受旅行社管理與技能方面的系統(tǒng)訓(xùn)練，使學(xué)生能夠在實(shí)際管理中進(jìn)行導(dǎo)游、接待、計(jì)調(diào)、外聯(lián)等具體的實(shí)務(wù)操作，并且在應(yīng)用中發(fā)展創(chuàng)新思維。
一、《旅行社管理》課程教學(xué)方法中存在問(wèn)題
1、教學(xué)方法單一滯后
大部分高等院校在《旅行社管理》課程中采用以教師講授為主的教學(xué)方法，這種填鴨式的教學(xué)方法比較單一滯后，基本上都是學(xué)生被動(dòng)地接受課本知識(shí)，教師很少在指導(dǎo)學(xué)生自學(xué)、要求學(xué)生自己獨(dú)立地論證某個(gè)觀點(diǎn)上下功夫，學(xué)生慢慢地對(duì)教師講授產(chǎn)生了依賴，老師講什么就是什么，學(xué)生沒(méi)有自己的想法。這種教學(xué)方法顯然很落后，根本沒(méi)法提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情。
2、教師很少在教學(xué)方法改革上下功夫
“要想培養(yǎng)出第一流的學(xué)生，必須擁有第一流的教師隊(duì)伍；要想造就高質(zhì)量的旅游專業(yè)人才，就必須造就高素質(zhì)的旅游專業(yè)師資隊(duì)伍”。教師是教學(xué)的執(zhí)行者，在教學(xué)中處于主導(dǎo)地位，因而教學(xué)方法的改革關(guān)鍵在于教師的作用是否得到充分發(fā)揮，教師的現(xiàn)代教學(xué)理念是否真正樹(shù)立起來(lái)。盡管一些教師對(duì)教學(xué)方法改革有一定認(rèn)識(shí)滯后，但真正付諸實(shí)踐的卻為數(shù)不多。
二、《旅行社管理》課程教學(xué)方法滯后原因分析
1. 學(xué)校方面
就學(xué)校來(lái)說(shuō)，是重視教學(xué)方法改革的，但多是停留在會(huì)議和文件上，在實(shí)踐上卻缺少必要的措施，特別是實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件跟不上。這是因?yàn)樗麄冞€沒(méi)有深刻地認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力型人才的培養(yǎng)，僅有先進(jìn)的課程體系和教學(xué)內(nèi)容是不行的；還應(yīng)該與科學(xué)的教學(xué)方法有機(jī)結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，才能培養(yǎng)出高水平、高素質(zhì)、高技能型人才。
2. 教師方面
一是有些教師傳統(tǒng)思想嚴(yán)重，過(guò)分強(qiáng)調(diào)知識(shí)的傳承和注入，習(xí)慣于“一言堂”、“照本宣科”這種傳統(tǒng)的教學(xué)方法；二是一些青年教師從一個(gè)學(xué)校畢業(yè)后又進(jìn)入到另一個(gè)學(xué)校工作，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，或是掌握的實(shí)踐知識(shí)已于旅行社行業(yè)的快速發(fā)展脫節(jié)，無(wú)法用實(shí)踐知識(shí)指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)；三是有些教師忙于科研，忙于評(píng)職稱，忙于兼職賺錢，兼課多，無(wú)心或不愿在教學(xué)改革上投入更多的時(shí)間和精力。
3. 學(xué)生方面
學(xué)生是學(xué)校培養(yǎng)的對(duì)象，是教學(xué)的主體。由于宣傳教育的忽視和不到位，以及長(zhǎng)期以來(lái)受灌輸式教學(xué)影響，目前許多學(xué)生還不能完全認(rèn)識(shí)到自己在教學(xué)中的主體地位，習(xí)慣于從教師的講授中獲取知識(shí)，學(xué)習(xí)上缺乏主動(dòng)性、自主性和創(chuàng)造性，因而在教法改革中，缺乏與教師的積極配合。因此，教育學(xué)生，提高學(xué)生主體意識(shí)，使其積極參與教學(xué)過(guò)程，主動(dòng)配合教師教法改革同樣重要。
三、《旅行社管理》課程教學(xué)方法改革對(duì)策
1、建設(shè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地
構(gòu)建校內(nèi)旅行社實(shí)踐模擬教學(xué)平臺(tái)，為學(xué)生提供真實(shí)的旅行社操作環(huán)境。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地要適應(yīng)學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)的需要，從導(dǎo)游接待服務(wù)和旅行社業(yè)務(wù)流程操作兩方面入手進(jìn)行建設(shè)。建設(shè)模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室，運(yùn)用模擬導(dǎo)游軟件及環(huán)幕設(shè)備為學(xué)生營(yíng)造出仿真的景點(diǎn)環(huán)境，訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)地導(dǎo)游講解能力。通過(guò)角色扮演的方式，由教師根據(jù)帶團(tuán)中會(huì)出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題設(shè)計(jì)各種情景，讓一部分學(xué)生扮演游客，一部分學(xué)生扮演導(dǎo)游，對(duì)各種情景進(jìn)行模擬表演，訓(xùn)練學(xué)生就解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
建設(shè)旅行社模擬實(shí)訓(xùn)室，讓每個(gè)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室按組團(tuán)計(jì)調(diào)、地接計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù)等角色分組模擬旅行社的運(yùn)作流程，填寫各種相關(guān)票據(jù)，運(yùn)用旅行社管理軟件和互聯(lián)網(wǎng)建立模擬客戶檔案和各個(gè)地區(qū)的線路資料。
2、培養(yǎng)雙師型教師
學(xué)校應(yīng)重視培養(yǎng)雙師型教師滯后，給予教師時(shí)間和經(jīng)費(fèi)上的支持，鼓勵(lì)教師走出校園，走進(jìn)旅行社進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，掌握旅行社崗位最新、最前沿的知識(shí)需求，在課堂的教學(xué)中能夠使學(xué)生學(xué)習(xí)到真正使用于企業(yè)生產(chǎn)的知識(shí)，并能夠熟練的教授和指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐。
2、采用多種教學(xué)方法
為了學(xué)生能力的培養(yǎng)和學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的個(gè)性化，改變過(guò)去教學(xué)場(chǎng)所僅限于教室和教師講授的形式，本文進(jìn)行了教學(xué)方法的探討和創(chuàng)新，綜合運(yùn)用討論、學(xué)生參與、案例分析、情景模擬、項(xiàng)目教學(xué)等多種教學(xué)方法。
（1）討論式教學(xué)方法
討論式教學(xué)法是在教師指導(dǎo)下，由班級(jí)或小組為單位，圍繞教學(xué)中的某一中心問(wèn)題，在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，以學(xué)生個(gè)人或小組代表人發(fā)表自己的看法，相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)，達(dá)到掌握知識(shí)的方法[2]。
運(yùn)用討論法教學(xué)，教師的主導(dǎo)作用非常重要。能否討論起來(lái)，各種見(jiàn)解是否能充分表達(dá)，討論是否深入等則在于教師的把握、引導(dǎo)和啟發(fā)。具體應(yīng)用到課程當(dāng)中，教師可以根據(jù)教學(xué)摘要求每個(gè)小組課下通過(guò)走訪旅行社做實(shí)地調(diào)研，總結(jié)整理資料，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并分析問(wèn)題，最后拿到課堂上來(lái)，和大家一起討論，在教師的指導(dǎo)下分析目前旅行社企業(yè)存在這些問(wèn)題的原因，討論解決這些問(wèn)題的辦法。
（2）參與式教學(xué)法
參與式教學(xué)法是指全體師生共同建立民主、和諧、熱烈的教學(xué)氛圍，讓不同層次的學(xué)生都擁有參與和發(fā)展機(jī)會(huì)的一種有效的學(xué)習(xí)方式，是一種合作式或協(xié)作式的教學(xué)法【3】。
參與式教學(xué)方法可以應(yīng)用于旅行社業(yè)務(wù)操作運(yùn)行和旅行社的營(yíng)銷管理這兩大教學(xué)內(nèi)容之中。
旅行社業(yè)務(wù)操作運(yùn)行旨在了解旅行社內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，熟悉旅行社團(tuán)隊(duì)、散客等旅游業(yè)務(wù)運(yùn)作,業(yè)務(wù)洽談與產(chǎn)品報(bào)價(jià),采購(gòu)與預(yù)訂,計(jì)調(diào),導(dǎo)游接待等具體管理對(duì)象的操作運(yùn)行。要求學(xué)生能夠填寫各種票據(jù)，快速作出團(tuán)通知單、正式計(jì)劃書；能夠熟練介紹全國(guó)常規(guī)線路的行程及景點(diǎn)并形成書面資料。
旅行社的營(yíng)銷管理包括市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè),旅行社營(yíng)銷組合（產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、銷售渠道）。首先將學(xué)生進(jìn)行分組，各組 4-5 人，分別創(chuàng)辦一家旅行社，并為其各自設(shè)計(jì)的旅游線路制定銷售價(jià)格，選擇線路的銷售渠道，根據(jù)旅行社的資金實(shí)力、特色、產(chǎn)品特征為旅游線路制定適合的宣傳促銷方案。把旅行社各自的產(chǎn)品通過(guò)各種途徑賣給消費(fèi)者，并組織消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)。
（3）案例式教學(xué)法
案例式教學(xué)法講求實(shí)踐與應(yīng)用，要能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，引導(dǎo)學(xué)生積極思考。在該教學(xué)法的使用過(guò)程中，案例的選擇尤為重要，只有案例選擇的科學(xué)合理，才會(huì)在教學(xué)效果中真正體現(xiàn)案例教學(xué)法應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)。案例教學(xué)應(yīng)具有很強(qiáng)的針對(duì)性、真實(shí)性、代表性和時(shí)效性。這就對(duì)教師提出了較高的要求，要求任課教師除具備扎實(shí)的理論知識(shí)外滯后，還應(yīng)有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這樣才能很好的區(qū)別旅行社管理的案例，并能將親身經(jīng)歷真實(shí)的展現(xiàn)在學(xué)生面前，生動(dòng)而有效。
（4）情景式教學(xué)法
情境教學(xué)法是指通過(guò)創(chuàng)設(shè)各種教學(xué)情境來(lái)激發(fā)學(xué)生樂(lè)學(xué)動(dòng)機(jī)的一種方式，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，有針對(duì)性地模擬某種情景或景象的教學(xué)方法【4】。在教學(xué)中，教師應(yīng)盡可能地創(chuàng)設(shè)各種動(dòng)手操作的情境，優(yōu)化教學(xué)手段，利用角色扮演法，讓學(xué)生體會(huì)職業(yè)工作情境。角色扮演是讓學(xué)生模擬實(shí)際情景，扮演各種角色進(jìn)行表演的一種趣味性很強(qiáng)的方法。
比如在講到旅行社門市部對(duì)客服務(wù)時(shí)，可以根據(jù)學(xué)生自身特點(diǎn)，讓學(xué)生選擇自己感并認(rèn)為有發(fā)揮余地的職位，分別扮演旅行社門市部接待人員、游客、接待部經(jīng)理等角色，教師根據(jù)學(xué)生情景模擬情況，指出學(xué)生不足之處。學(xué)生通過(guò)情景教學(xué)，既體驗(yàn)到不同崗位工作的服務(wù)規(guī)程，增進(jìn)對(duì)旅行社職位和業(yè)務(wù)的了解，同時(shí)又能夠引導(dǎo)學(xué)生積極參與討論分析，相互溝通理解，使學(xué)生掌握正確的工作方法，改善自身的工作態(tài)度，提高工作技能。
（5）項(xiàng)目教學(xué)法
項(xiàng)目教學(xué)法是以學(xué)生的自主性、探索性學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，采用類似科學(xué)研究及實(shí)踐的方法，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)積極發(fā)展的一種新型的教學(xué)方法。在教學(xué)活動(dòng)中，教師將需要解決的問(wèn)題或需要完成的任務(wù)以項(xiàng)目的形式交給學(xué)生，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生以小組工作方式，由學(xué)生自己按照實(shí)際工作的完整程序，共同制定計(jì)劃、共同或分工完成整個(gè)項(xiàng)目【5】。
比如“開(kāi)封到洛陽(yáng)二日游”線路設(shè)計(jì)項(xiàng)目，教師結(jié)合旅行社工作中的實(shí)際，給學(xué)生下達(dá)這樣的問(wèn)題：“假如同學(xué)們是旅行社工作人員，請(qǐng)大家分別使用WORD、PPT來(lái)完成旅游線路的設(shè)計(jì)。”在項(xiàng)目開(kāi)始前，教師要講授旅行社線路設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則，線路設(shè)計(jì)中需要注意的事項(xiàng)等，在此基礎(chǔ)上結(jié)合開(kāi)封、洛陽(yáng)的資源環(huán)境和各旅行社的實(shí)際情況，給學(xué)生下達(dá)任務(wù)，讓學(xué)生自己完成線路設(shè)計(jì)方案。項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)施后，首先學(xué)生自愿組合，5-6人為一個(gè)小組，并選出組長(zhǎng)滯后，組內(nèi)成員將此項(xiàng)目需要的知識(shí)進(jìn)行整理，通過(guò)討論找出一個(gè)本小組認(rèn)為最合適的項(xiàng)目實(shí)施方案。其次，各組在組長(zhǎng)帶領(lǐng)下制定實(shí)施計(jì)劃，對(duì)組員進(jìn)行任務(wù)分工及完成的時(shí)間要求，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交給任課老師。最后，項(xiàng)目完成后安排課時(shí)讓各組派出代表進(jìn)行策劃成果展示和講解，從中評(píng)對(duì)比出名次并分析各個(gè)策劃項(xiàng)目的優(yōu)點(diǎn)和不足，對(duì)每組成果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，哪些方面做得好，哪些方面有欠缺，如何改進(jìn)。學(xué)生通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)施，到最后將產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)，能讓學(xué)生有成就感，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)，同時(shí)提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和團(tuán)結(jié)合作能力。
四、結(jié)語(yǔ)
《旅行社管理》這門課程要想達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，培養(yǎng)高技能的旅游人才，滿足旅游企業(yè)的需求，就需要教師付出更多的時(shí)間和努力，具備相當(dāng)?shù)闹R(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧，與時(shí)具進(jìn)，不斷提高綜合運(yùn)用各種現(xiàn)代化教學(xué)方法，同時(shí)也需要學(xué)生在課程學(xué)習(xí)中逐漸培養(yǎng)學(xué)習(xí)獨(dú)立性、自主性，不斷提高自身分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，早日成為旅行社企業(yè)人才。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞: 情景模擬教學(xué)法 秘書教學(xué) 應(yīng)用
情景模擬教學(xué)法就是根據(jù)教學(xué)內(nèi)容,通過(guò)設(shè)計(jì)與現(xiàn)實(shí)生活中相類似的場(chǎng)景、人物、事件,讓學(xué)生進(jìn)入情景,扮演其中的各種角色,進(jìn)行模擬實(shí)戰(zhàn)演練,以更好地理解和掌握所學(xué)知識(shí)并且提高實(shí)踐能力的一種教學(xué)方法。情景模擬教學(xué)法是建立在情景認(rèn)知學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)上的。1989年布朗、科斯林與杜吉德在《教育研究者》雜志上發(fā)表著名論文《情景認(rèn)知與學(xué)習(xí)文化》,提出:“知識(shí)是具有情境性的,……知識(shí)是處在情境中并在行為中得到進(jìn)步與發(fā)展的?！备鶕?jù)這一理論,理想的教學(xué)應(yīng)是讓學(xué)生在真實(shí)或仿真的活動(dòng)中,通過(guò)觀察、工具的應(yīng)用、角色的扮演來(lái)真正獲得有用的知識(shí)和本領(lǐng)。
一、情景模擬教學(xué)法的特征
與傳統(tǒng)教學(xué)方法相比,情景模擬教學(xué)法具有如下鮮明特征。
1.實(shí)踐性
傳統(tǒng)教學(xué)側(cè)重于理論的傳授和知識(shí)的講解,理論與實(shí)踐相脫節(jié),學(xué)與用相脫節(jié),培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生理論知識(shí)豐富但動(dòng)手操作能力差。情景模擬教學(xué)法則突出實(shí)踐模擬演練,讓學(xué)生扮演角色,模擬演練生活中的特定場(chǎng)景,在演練中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。這種教學(xué)方法能有效地達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)與用相結(jié)合,有助于提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力。
2.趣味性
傳統(tǒng)教學(xué)主要是教師講,學(xué)生被動(dòng)地聽(tīng),這樣的課堂教學(xué)枯燥乏味,學(xué)習(xí)效果當(dāng)然不理想。而情景模擬教學(xué)法則是在仿真的情景中,學(xué)生扮演各種角色,在表演、游戲中學(xué)習(xí)運(yùn)用知識(shí)。這使得整個(gè)教學(xué)過(guò)程生動(dòng)、有趣,充分地激發(fā)學(xué)生的興趣,有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性,達(dá)到“寓教于樂(lè)”的目的。
3.開(kāi)放性
傳統(tǒng)的教學(xué)把學(xué)生束縛在課堂上,教學(xué)的內(nèi)容也局限于教材,是封閉性的,與社會(huì)發(fā)展相脫節(jié)。阿爾弗雷德?諾斯?懷特海在其著作《教育目的》一書中強(qiáng)調(diào):“學(xué)生在學(xué)校中學(xué)習(xí)知識(shí)的方式導(dǎo)致了‘惰性知識(shí)’的產(chǎn)生。學(xué)生在學(xué)校中所學(xué)習(xí)的知識(shí)僅僅是為了考試做準(zhǔn)備,而不能解決實(shí)際中的問(wèn)題。在無(wú)背景的情境下獲得的知識(shí),經(jīng)常是惰性的和不具備實(shí)踐作用的?！倍榫澳M教學(xué)法則以社會(huì)、市場(chǎng)對(duì)人才的要求為導(dǎo)向,以提高學(xué)生的各項(xiàng)實(shí)踐能力為目標(biāo)。實(shí)施情景模擬教學(xué)法需要設(shè)置與現(xiàn)實(shí)生活中相類似的場(chǎng)景,把社會(huì)場(chǎng)景搬入課堂,把課堂教學(xué)與社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活緊密結(jié)合起來(lái),這樣的教學(xué)具有開(kāi)放性,有助于應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。
二、將情景模擬教學(xué)法應(yīng)用于秘書學(xué)教學(xué)的重要性
1.有助于培養(yǎng)應(yīng)用型秘書人才
秘書作為一種社會(huì)化的職業(yè),從業(yè)人員非常多,分布也極為廣泛。隨著社會(huì)的發(fā)展,用人單位對(duì)秘書人才的要求越來(lái)越高。他們需要的是基礎(chǔ)知識(shí)廣博、專業(yè)知識(shí)精深同時(shí)又具備較強(qiáng)實(shí)踐能力的應(yīng)用型秘書人才。知識(shí)的積累可以通過(guò)傳統(tǒng)的理論教學(xué)來(lái)完成,而實(shí)踐能力的提高,傳統(tǒng)的、滿堂灌的教學(xué)方式則無(wú)濟(jì)于事。而嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)也不容許學(xué)生把實(shí)踐能力的提高放在參加工作之后。所以,需要運(yùn)用一種新的教學(xué)方法,讓學(xué)生在校內(nèi)就能受到實(shí)踐訓(xùn)練,提高實(shí)踐能力。情景模擬教學(xué)法就是這樣一種很有效的教學(xué)方法。運(yùn)用情景模擬教學(xué)法,通過(guò)模擬公文處理、會(huì)務(wù)安排、接待來(lái)賓、商務(wù)活動(dòng)管理及現(xiàn)代辦公設(shè)備使用等一系列工作,讓學(xué)生進(jìn)行真刀實(shí)槍的“演練”,親身體驗(yàn)秘書工作,能夠有效地提高學(xué)生的表達(dá)能力、辦事能力、應(yīng)變能力及辦公自動(dòng)化操作能力,從而有助于培養(yǎng)應(yīng)用型秘書人才。
2.符合秘書學(xué)學(xué)科性質(zhì)要求
秘書學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用性學(xué)科,其知識(shí)體系分為兩大塊:一塊是秘書學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論;另一大塊是秘書實(shí)務(wù)與基本技能,包括秘書應(yīng)用寫作、公文處理、會(huì)議組織、工作、日程安排及接待工作、商務(wù)活動(dòng)管理等。秘書實(shí)務(wù)與基本技能這一塊的內(nèi)容本身具有較強(qiáng)的可操性、可模擬性。對(duì)于這樣一些內(nèi)容單純的理論講授達(dá)不到理想的效果,而如果采用情景模擬教學(xué)法,把學(xué)生放置于仿真的情景中,讓學(xué)生扮演角色,進(jìn)行演練,學(xué)生就可以更好地掌握所學(xué)的知識(shí)并獲得一些基本的技能。
3.有助于提高教學(xué)效果
情景模擬教學(xué)法具有很強(qiáng)的實(shí)踐性、趣味性,能活躍課堂氣氛,激發(fā)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性。在情景模擬中,學(xué)生是活動(dòng)的主體,是演員。學(xué)生要扮演不同角色,按照既定的情節(jié)進(jìn)行表演,在表演的過(guò)程中要不斷地進(jìn)行知識(shí)的回顧、思考,并且運(yùn)用知識(shí)來(lái)解決問(wèn)題。學(xué)生實(shí)質(zhì)上是在表演中學(xué),在學(xué)習(xí)中表演,很好地把學(xué)與練結(jié)合起來(lái),教學(xué)效果當(dāng)然更好。
三、情景模擬教學(xué)法的組織過(guò)程
我根據(jù)實(shí)際教學(xué)經(jīng)驗(yàn),認(rèn)為情景模擬教學(xué)的完整過(guò)程包括:案例選擇―場(chǎng)景設(shè)置―分組、角色分工―場(chǎng)景討論―模擬實(shí)施―總結(jié)評(píng)析。下面我就結(jié)合簽字儀式的籌劃和組織工作來(lái)詳細(xì)地介紹整個(gè)過(guò)程。
簽字儀式是國(guó)與國(guó)之間、組織與組織之間在會(huì)談和談判取得成果,達(dá)成協(xié)議,締結(jié)條約、協(xié)定或公約時(shí)舉行的儀式?；I劃和組織簽字儀式是秘書的一項(xiàng)重要工作。為讓學(xué)生更好地掌握簽字儀式的各個(gè)環(huán)節(jié)及增強(qiáng)他們的實(shí)踐能力,我在講解完基本知識(shí)后安排了情景模擬。
1.案例選擇
教師選擇情景模擬案例的時(shí)候要緊扣教學(xué)內(nèi)容,注意貼近秘書工作實(shí)際,要具有可操作性和可模擬性。選擇的案例不能太簡(jiǎn)單,否則不能起到鍛煉學(xué)生的作用;也不能太復(fù)雜,以免挫傷學(xué)生的積極性。本次模擬所選擇的案例是:贛州明達(dá)電子有限公司準(zhǔn)備與廣州新盛電子科技有限公司進(jìn)行技術(shù)合作,決定于2008年8月18日在贛州明珠大酒店舉行簽字儀式。新盛公司趙總經(jīng)理和秘書林小姐一行6人在贛州出席簽字儀式。
2.場(chǎng)景設(shè)置
案例選好后要根據(jù)教學(xué)目標(biāo)設(shè)置適宜的場(chǎng)景。場(chǎng)景的設(shè)置要符合秘書工作的實(shí)際需要,要有代表性、典型性和趣味性,而且盡可能地逼真。各個(gè)場(chǎng)景要有內(nèi)在聯(lián)系,使之形成一個(gè)整體。結(jié)合上述案例,我圍繞制定簽字儀式程序、準(zhǔn)備待簽文本、簽字儀式現(xiàn)場(chǎng)布置及簽字儀式過(guò)程這幾個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)置了以下幾個(gè)場(chǎng)景。
(1)明達(dá)公司總經(jīng)理秘書余某走進(jìn)了總經(jīng)理李某的辦公室,李總說(shuō)董事長(zhǎng)仇某很重視這次兩家公司的合作,他讓余秘書認(rèn)真擬訂這次簽字儀式程序。請(qǐng)演示這個(gè)過(guò)程并制定一份簽字儀式程序。
(2)余秘書從技術(shù)執(zhí)行經(jīng)理周某那里,拿到了已經(jīng)起草好并經(jīng)雙方同意的《技術(shù)合作協(xié)議》。余秘書將協(xié)議書進(jìn)行嚴(yán)格的校對(duì),確認(rèn)無(wú)誤后,印制、裝訂成待簽文本,文本包括正副文本各兩份。請(qǐng)演示秘書準(zhǔn)備待簽文本的過(guò)程,并制訂一份《技術(shù)合作協(xié)議》樣本。
(3)余秘書到明珠大酒店,與酒店大堂經(jīng)理許先生共同布置簽字儀式會(huì)場(chǎng)。余秘書告訴許先生,此次簽字儀式雙方共有12人參加,其中雙方主簽人各一名、助簽人各一名、陪簽人各四名。請(qǐng)演示布置簽字儀式會(huì)場(chǎng)的過(guò)程。
(4)7月5日上午9:00,簽字儀式正式開(kāi)始。出席人有主方主簽人:仇董事長(zhǎng),助簽人:余秘書,陪簽人:總經(jīng)理李某、商務(wù)執(zhí)行經(jīng)理顧某、人事行政執(zhí)行經(jīng)理何某、技術(shù)執(zhí)行經(jīng)理周某。客方主簽人:新盛公司總經(jīng)理趙某,助簽人:林秘書,陪簽人:新盛公司副總經(jīng)理王某、技術(shù)部主任沈某、開(kāi)發(fā)部主任錢某、銷售部主任孫某。簽字儀式由總經(jīng)理李某主持,雙方按預(yù)定位置入席,雙方簽字完畢,余秘書推出已經(jīng)斟好的香檳酒,雙方共同舉杯慶賀。請(qǐng)模擬簽字儀式的完整過(guò)程。
3.分組、角色分工
根據(jù)情景模擬需要,把學(xué)生分為若干組,每個(gè)學(xué)生扮演相應(yīng)的角色。教師要根據(jù)模擬內(nèi)容從中協(xié)調(diào),確保每個(gè)學(xué)生都能參與角色的扮演。當(dāng)然學(xué)生也可以交叉扮演不同的角色,體驗(yàn)不同角色的感受。根據(jù)本案例,模擬4個(gè)場(chǎng)景需要13位人員,因而每13個(gè)學(xué)生分為一組,教師為13名學(xué)生編上號(hào)數(shù),即1至13號(hào)。
4.場(chǎng)景討論
學(xué)生以小組討論的方式商討模擬情景中需要運(yùn)用的知識(shí)和技能,預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題,擬定合適的模擬計(jì)劃,明確模擬的程序。就模擬場(chǎng)景3來(lái)說(shuō),學(xué)生要討論簽字需要準(zhǔn)備的物品、簽字桌椅及席位的安排、參加人員的位置、講臺(tái)的擺放及會(huì)標(biāo)的設(shè)計(jì)等。
5.實(shí)施模擬
學(xué)生扮演角色進(jìn)行仿真演練。學(xué)生是活動(dòng)的主體,根據(jù)自己的創(chuàng)造力自排自演。在這一階段教師要進(jìn)行合理角色定位。教師應(yīng)扮演組織者、引導(dǎo)者的角色,不能隨意打斷學(xué)生的表演,對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)也不能妄加評(píng)論。對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題要合理解答,學(xué)生遇到困難要適時(shí)地引導(dǎo)。教師要注意監(jiān)控整個(gè)場(chǎng)景,妥善安排和控制時(shí)間,使模擬的整個(gè)過(guò)程緊湊而有序。
6.總結(jié)評(píng)析
這個(gè)環(huán)節(jié)包括學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)及教師總評(píng)。學(xué)生要進(jìn)行自我評(píng)析,分析認(rèn)識(shí)自己在模擬中哪些做得不夠,是什么原因。教師要引導(dǎo)學(xué)生對(duì)他人的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià),互相交流,在交流中學(xué)生對(duì)自己的表現(xiàn)有更深刻的的認(rèn)識(shí),進(jìn)而進(jìn)行反思,可以有效地提高分析、解決問(wèn)題的能力。教師要對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià),肯定其優(yōu)點(diǎn),指出存在的問(wèn)題。教師還要對(duì)整個(gè)模擬過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)、反思。思考如何更好地設(shè)計(jì)模擬案例,如何更好地安排模擬程序,如何更好地控制模擬過(guò)程,為以后的模擬教學(xué)積累經(jīng)驗(yàn)。
四、實(shí)施情景模擬教學(xué)的要求
1.教師
在整個(gè)模擬過(guò)程中,教師既是編劇者,又是導(dǎo)演。作為編劇者,教師要收集秘書案例,編定情景模擬指導(dǎo)書(“劇本”)。這就要求教師必須深入企業(yè)及其它組織,收集秘書活動(dòng)素材,并編寫成劇本;或者從電影、電視中收集相關(guān)素材編寫成劇本。作為導(dǎo)演,教師要有較高的實(shí)踐能力,要有較強(qiáng)的情景設(shè)置和控制能力,還要有較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)和分析實(shí)際問(wèn)題的能力。因此,教師應(yīng)深入企業(yè)實(shí)踐,去企業(yè)兼職或掛職鍛煉,參與企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng),熟悉秘書工作內(nèi)容和技能。
2.學(xué)生
為使情景模擬教學(xué)達(dá)到更好的效果,學(xué)生要做好充分準(zhǔn)備。首先,要有一定的理論基礎(chǔ),理論知識(shí)是情景模擬的基礎(chǔ),應(yīng)重視理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。其次,要認(rèn)真對(duì)待模擬。模擬雖然是角色扮演,具有一定的趣味性,但是模擬的目的并不是角色扮演本身而是通過(guò)模擬鞏固所學(xué)知識(shí)及提高實(shí)踐能力,所以不能為模擬而模擬,在模擬過(guò)程中要不斷思考問(wèn)題。最后,學(xué)生要有吃苦耐勞和潛心鉆研的精神,要花工夫去鉆研和琢磨背景材料和角色特征,這樣模擬才能更逼真。
3.學(xué)校
情景模擬屬于實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),學(xué)校在作課程計(jì)劃的時(shí)候要保證一定的實(shí)踐教學(xué)課時(shí),提高校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)課時(shí)量。實(shí)施情景模擬教學(xué)需要一定的實(shí)踐場(chǎng)所和設(shè)備。學(xué)校應(yīng)加大資金投入,加強(qiáng)對(duì)秘書活動(dòng)室的建設(shè)和設(shè)施的配備。學(xué)校應(yīng)出臺(tái)激勵(lì)措施,鼓勵(lì)教師到企業(yè)、組織進(jìn)行調(diào)研或?qū)嵺`鍛煉,以提高教師的實(shí)踐能力,促進(jìn)教師綜合素質(zhì)的提高。
總之,情景模擬教學(xué)法可以讓學(xué)生獲得真實(shí)的綜合訓(xùn)練,有效地提高學(xué)生的實(shí)踐能力,幫助學(xué)生掌握一定的“辦文、辦會(huì)、辦事”的技巧和方法,為將來(lái)從事秘書工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞：勞動(dòng)法；教學(xué)方法
中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
收錄日期：2013年1月2日
目前，我國(guó)調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的法律規(guī)范主要是《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等，行政法規(guī)、規(guī)范性文件逐年增加。勞動(dòng)法課程也成為多個(gè)高校專業(yè)的專業(yè)課程，比如法學(xué)專業(yè)、人力資源管理專業(yè)、社會(huì)保障專業(yè)等?？梢哉f(shuō)，勞動(dòng)法課程的教學(xué)遇到了難得的機(jī)遇，但是挑戰(zhàn)也是并存的。以人力資源管理專業(yè)開(kāi)設(shè)的勞動(dòng)法課程為例，就面臨著教學(xué)課時(shí)較少、學(xué)術(shù)成果積累不足、師資力量薄弱等問(wèn)題。如何解決這些問(wèn)題，勞動(dòng)法教學(xué)的變革成為關(guān)鍵，這也使得勞動(dòng)法課程教學(xué)方法的研究成為突破口。部分一線教師也進(jìn)行了探索，主要提出以下幾種改革方案：
（一）引入案例教學(xué)法。此種方法是法學(xué)教育比較主流的一種教學(xué)方法，有多種價(jià)值：案例教學(xué)模式有利于發(fā)揮學(xué)生主體作用，有助于培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、分析、推理和表達(dá)等能力；案例教學(xué)模式能夠培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，使教學(xué)不再按部就班地傳授龐雜的知識(shí)體系，而是直接指向?qū)嵺`，強(qiáng)調(diào)按法學(xué)的應(yīng)用性施教，不再一味地要求學(xué)生死記硬背深?yuàn)W的法學(xué)概念和理論，從強(qiáng)調(diào)理論的完整性、系統(tǒng)性轉(zhuǎn)變到追求理論的功能實(shí)現(xiàn)上來(lái)，有利于達(dá)到學(xué)以致用的最終目的；能夠培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，使學(xué)生不僅較好地掌握法律知識(shí)，樹(shù)立法律意識(shí)，也為職業(yè)素質(zhì)的提升開(kāi)辟道路。
（二）采用情景教學(xué)法。情景教學(xué)法是指在勞動(dòng)法教學(xué)中，設(shè)定情景讓學(xué)生擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的角色參與勞動(dòng)執(zhí)法演練、模擬仲裁或模擬審判中，使大學(xué)生在不知不覺(jué)中學(xué)到法律知識(shí)，提高能力，從而達(dá)到教學(xué)目的。
（三）開(kāi)展社會(huì)調(diào)查。它是以運(yùn)用知識(shí)的能力為目的，鼓勵(lì)學(xué)生走進(jìn)社會(huì)、接觸社會(huì)，通過(guò)參觀、實(shí)習(xí)、法庭旁聽(tīng)等方式學(xué)習(xí)法學(xué)知識(shí)的一種教學(xué)方法。主要通過(guò)以下幾種方式進(jìn)行：一是組織學(xué)生外出參觀、實(shí)習(xí)，如安排學(xué)生到大型工礦企業(yè)、勞動(dòng)執(zhí)法機(jī)構(gòu)參觀實(shí)習(xí)；二是帶領(lǐng)學(xué)生到法院旁聽(tīng)或組織法庭審判進(jìn)校園，使學(xué)生法律適用具體程序，切身體會(huì)法律的尊嚴(yán)；三是邀請(qǐng)實(shí)務(wù)界人士講學(xué)，如經(jīng)常邀請(qǐng)一些知名律師和資深法官來(lái)學(xué)校講授部分實(shí)務(wù)課程。
這些方法在實(shí)踐中，取得了一定成效，但總體情況仍不理想，問(wèn)題很多，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
（一）案例教學(xué)法中。1、案例質(zhì)量較差。當(dāng)前，高校教師所選取案例的來(lái)源非常復(fù)雜，很多來(lái)自于報(bào)紙、雜志、各種教學(xué)輔導(dǎo)參考書，也有以自己的案件現(xiàn)身說(shuō)法，有的干脆閉門造車，導(dǎo)致教學(xué)案例質(zhì)量參差不齊，不少案例過(guò)于陳舊、生硬，缺乏現(xiàn)實(shí)感，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；2、案例教學(xué)過(guò)程不合理。很多老師對(duì)案例教學(xué)的認(rèn)識(shí)存在偏差，以為在課堂上引入幾個(gè)案例就是案例教學(xué)，授課過(guò)程中往往是一個(gè)案例說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，沒(méi)有學(xué)生對(duì)課堂的參與，因此本質(zhì)上這種教學(xué)模式仍然是理論教學(xué)模式；3、案例教學(xué)效果不好。由于案例質(zhì)量較差，案例教學(xué)的過(guò)程完全由教師主導(dǎo)，學(xué)生很少參與到案例的討論，難以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，案例教學(xué)法提升學(xué)生操作能力的功能并未發(fā)揮出來(lái)。
（二）情景教學(xué)法中。一是情景設(shè)定不易把握，一個(gè)具體的情景涉及發(fā)生時(shí)間、難度、法律知識(shí)跨度等問(wèn)題，各個(gè)方面均需兼顧，又要適合教學(xué)需要，現(xiàn)實(shí)難免顧了東頭顧不了西頭；二是參與人受限制。從情景設(shè)定的情況來(lái)看，除非重大復(fù)雜的案件，一個(gè)真實(shí)的案件所涉及的參與人往往不過(guò)數(shù)十人，太復(fù)雜的案件將導(dǎo)致不可預(yù)期的因素增加，因而影響情景教學(xué)的順利進(jìn)行；三是時(shí)間長(zhǎng)度受限制。一場(chǎng)情景教學(xué)從籌劃、準(zhǔn)備到開(kāi)始往往需要很長(zhǎng)一段時(shí)間，由于受課時(shí)限制，任課教師在一門課程中也不可能多次使用這種教學(xué)方法；四是授課成本過(guò)高。為使學(xué)生充分體驗(yàn)真正開(kāi)庭的感受，增強(qiáng)模擬法庭的預(yù)期效果，在場(chǎng)景條件上，就要考慮模擬法庭的場(chǎng)景布置、硬件配備；行政執(zhí)法演練或模擬法庭審判結(jié)束后，為使教學(xué)效果更好教師可以邀請(qǐng)勞動(dòng)執(zhí)法人員、法官或律師對(duì)情景教學(xué)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。這就需要學(xué)校與相關(guān)單位保持良好的合作關(guān)系，還需要一定的配套經(jīng)費(fèi)作保證，這些都直接影響社會(huì)教學(xué)法能否得以進(jìn)行及其實(shí)施效果。
（三）社會(huì)教學(xué)法中。一是學(xué)校教學(xué)安排和調(diào)查單位接收參觀、實(shí)習(xí)的時(shí)間不能一致的沖突時(shí)時(shí)存在；二是教學(xué)成本過(guò)高，不管是帶領(lǐng)學(xué)生去參觀、學(xué)習(xí)還是要請(qǐng)合作單位座談、授課都需要交通費(fèi)、餐飲費(fèi)、講課費(fèi)等一系列的配套經(jīng)費(fèi)作保證，對(duì)于現(xiàn)在經(jīng)費(fèi)上捉襟見(jiàn)肘的中小高校是很難保證的。
“教無(wú)定法、教必有法”，其實(shí)每一種教學(xué)方法都有它的優(yōu)缺點(diǎn)，我們進(jìn)行改革的途徑就是要改進(jìn)老辦法，尋找新方法，并能夠找到它們的優(yōu)勢(shì)，并在勞動(dòng)法課程的教學(xué)中正確、充分地加以利用。在教學(xué)實(shí)踐中我們不必拘泥于是用傳統(tǒng)方法還是用新方法，而是要按照學(xué)生特點(diǎn)、自己的教學(xué)風(fēng)格和每種教學(xué)方法的優(yōu)勢(shì)綜合使用。
（一）改進(jìn)傳統(tǒng)講授教學(xué)法。很多人給他貼上了“填鴨式”的標(biāo)簽，頗受質(zhì)疑和詬病。事實(shí)上，從人類文明的歷史進(jìn)程來(lái)看，講授法是人類傳承文明、保持文化傳統(tǒng)的基本方式，其并不等同于機(jī)械灌輸。在眾多的教學(xué)方法中，課堂講授法是應(yīng)用最為廣泛的一種方法，它在教學(xué)方法中起主導(dǎo)作用，上述改革都是在原有傳統(tǒng)教學(xué)方法的基礎(chǔ)上增加的新的輔的教學(xué)手段。幾種方法都不能完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)的講授式的教學(xué)方法，也都離不開(kāi)課堂講授法。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，講授法的許多“缺陷”并非該方法本身所固有的，而往往是由于人們應(yīng)用不當(dāng)或由于材料本身問(wèn)題造成的。為了發(fā)揮課堂講授法的優(yōu)勢(shì)，避免其消極的作用，要求我們?cè)趧趧?dòng)法教學(xué)中科學(xué)地穿插上述提到的改革方式，提高講授效果。
論文摘 要： 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程的特點(diǎn)是注重實(shí)踐性與創(chuàng)新性，這就要求教師不能再以傳統(tǒng)的教學(xué)方式純粹講授專業(yè)理論，而必須不斷探索新的教學(xué)方法，才能培養(yǎng)出適合企業(yè)需求的技能型人才。本文探討了體驗(yàn)式教學(xué)法的內(nèi)涵、體驗(yàn)式教學(xué)的主要模式和實(shí)施體驗(yàn)式教學(xué)的幾方面的保障。
高職的發(fā)展方向和培養(yǎng)目標(biāo)是“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為宗旨，培養(yǎng)需要的技能型人才”，由于高職教育的培養(yǎng)對(duì)象是面向社會(huì)的技能型人才，這就要求教師不能再以傳統(tǒng)的教學(xué)方式講授這些聽(tīng)得見(jiàn)、摸不著、看不見(jiàn)的專業(yè)理論。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課程主要是研究企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律性，其應(yīng)用性、創(chuàng)新性極強(qiáng)。因此，教師在教學(xué)過(guò)程中更加不能純采用“從理論到理論”、“從課堂開(kāi)始到課堂結(jié)束”的教學(xué)模式，因?yàn)檫@種“學(xué)問(wèn)化”教學(xué)存在重知識(shí)而輕能力、重理論而輕實(shí)踐的弊端，導(dǎo)致人才的培養(yǎng)難以適合企業(yè)的要求。因此，把體驗(yàn)式教學(xué)引入市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)中十分必要。
一、體驗(yàn)式教學(xué)內(nèi)涵
所謂體驗(yàn)，就是個(gè)體主動(dòng)親歷或“虛擬地親歷”某件事并獲得相應(yīng)的認(rèn)知和情感的直接經(jīng)驗(yàn)的活動(dòng)。
體驗(yàn)式教學(xué)是指在教學(xué)過(guò)程中，根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)和規(guī)律，通過(guò)創(chuàng)造實(shí)際或重復(fù)經(jīng)歷的情境和機(jī)會(huì)，呈現(xiàn)或再現(xiàn)、還原教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生在親歷的過(guò)程中理解并建構(gòu)知識(shí)、發(fā)展能力、產(chǎn)生感情、生成意義的教學(xué)形式。
在體驗(yàn)式教學(xué)中，教師不再是知識(shí)的傳授者，而應(yīng)該是知識(shí)的引導(dǎo)人、技能的培訓(xùn)師、情感的調(diào)動(dòng)者。在傳統(tǒng)的教學(xué)中，師生的投入尤其是情感的投入是淺度的，因而教師的教是的，學(xué)生的學(xué)也是被動(dòng)、機(jī)械地簡(jiǎn)單重復(fù)，教學(xué)沒(méi)有生機(jī)，創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)更是無(wú)從談起。而在體驗(yàn)式教學(xué)中，學(xué)生是全身心地積極投入，學(xué)習(xí)成了一種主動(dòng)性的探索過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生手腦并用，認(rèn)知、情感和意志過(guò)程全部參與，身心處于緊張和興奮狀態(tài)，注意力高度集中，思維的火花不斷碰撞，學(xué)習(xí)的效果大大增強(qiáng)。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們?nèi)狈Φ牟皇菭I(yíng)銷知識(shí)，而是對(duì)營(yíng)銷知識(shí)的理解和運(yùn)用，教師的任務(wù)就是為他們創(chuàng)設(shè)情境，引導(dǎo)他們?nèi)ンw會(huì)和驗(yàn)證知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。
二、體驗(yàn)式教學(xué)的主要模式
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)體驗(yàn)式教學(xué)模式即以營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)為背景，以營(yíng)銷職場(chǎng)為舞臺(tái)，以營(yíng)銷事件為道具，以教師和學(xué)生為主體共同完成的系列教學(xué)活動(dòng)。具體而言，實(shí)施體驗(yàn)式教學(xué)的主要模式包括以下兩個(gè)方面。
1.情境體驗(yàn)
情境式體驗(yàn)教學(xué)主要有情景模擬教學(xué)法、案例教學(xué)法和利用實(shí)驗(yàn)室軟件模擬操作三種教學(xué)方法。
（1）情景模擬教學(xué)法
情景模擬教學(xué)法又稱為角色扮演法，它要求教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)好某種仿真的情景，學(xué)生在仿真情景中扮演相應(yīng)角色，根據(jù)所扮演的角色進(jìn)行實(shí)際操作，開(kāi)展某項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)。這種方法寓教于樂(lè)，學(xué)生在親身體驗(yàn)中感知知識(shí)。教學(xué)要從教學(xué)需要入手，可以充分利用多媒體、錄像、幻燈片等對(duì)案例作情景描述，或選取、制作實(shí)際營(yíng)銷工作的情景片段介紹給學(xué)生，然后組織學(xué)生分組進(jìn)行情景模擬，如模擬產(chǎn)品推銷、商務(wù)談判、市場(chǎng)、上門服務(wù)等。例如在現(xiàn)代推銷學(xué)和商務(wù)談判等課程教學(xué)中可以運(yùn)用這種方法。以推銷為例，教師設(shè)定一個(gè)場(chǎng)景：假定一個(gè)推銷員上門拜訪某個(gè)客戶。教師給定一些必要的文件資料，安排學(xué)生扮演該場(chǎng)景中的推銷員、接待員、采購(gòu)經(jīng)理、技術(shù)顧問(wèn)等角色，然后進(jìn)行仿真表演，觀察學(xué)生如何處理各種局面。老師和學(xué)生一起進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議。經(jīng)過(guò)這種訓(xùn)練，可以增強(qiáng)學(xué)生的應(yīng)變能力，強(qiáng)化對(duì)推銷、禮儀、談判技巧等知識(shí)的認(rèn)識(shí)。
（2）案例教學(xué)法
案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法，案例本質(zhì)上是提出一種教育的兩難情境，沒(méi)有特定的解決之道，而教師在教學(xué)中扮演著設(shè)計(jì)者和激勵(lì)者的角色，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與討論。
運(yùn)用案例教學(xué)法時(shí)，教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)的目的與要求，結(jié)合教學(xué)目的及內(nèi)容，選擇合適的案例。市場(chǎng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件在不斷變化，過(guò)去成功的案例到現(xiàn)在可能就不符合新的市場(chǎng)形勢(shì)。教師在選擇案例時(shí)要注意案例本身的時(shí)間效應(yīng)，讓學(xué)生從案例中能接受到最新的市場(chǎng)信息，體驗(yàn)到最新的市場(chǎng)形勢(shì)。
在案例分析討論中，教師將全班同學(xué)分成幾組，讓學(xué)生先個(gè)人分析然后小組討論，在課堂發(fā)言交流，最后教師。在案例分析討論過(guò)程中要把握好教師是主導(dǎo)、學(xué)生是主體的基本原則。在案例討論時(shí)，教師要提出一些富于啟發(fā)性的問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生積極討論，并鼓勵(lì)學(xué)生各抒己見(jiàn)，通過(guò)不同意見(jiàn)的爭(zhēng)論，開(kāi)闊思路，對(duì)案例有更深刻的理解，從而培養(yǎng)運(yùn)用理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
（3）利用實(shí)驗(yàn)室軟件模擬操作
實(shí)驗(yàn)室營(yíng)銷模擬軟件是結(jié)合虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)營(yíng)造出的一個(gè)真實(shí)、完整、有效的營(yíng)銷環(huán)境，幾乎綜合了營(yíng)銷類全部課程，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)在復(fù)雜的模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境中演練學(xué)到的各種理論知識(shí)。利用軟件操作可以讓學(xué)生體驗(yàn)到企業(yè)從市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)環(huán)境分析、營(yíng)銷策略制定到具體的商務(wù)談判中各條款的洽談等全部的營(yíng)銷過(guò)程，提高分析能力、創(chuàng)造能力和談判能力。
2.實(shí)踐體驗(yàn)
課堂上的情境體驗(yàn)畢竟是虛擬的，要想將所學(xué)的營(yíng)銷理論融會(huì)貫通，還需要學(xué)生深入實(shí)踐，這樣才能真正把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中去，從而學(xué)會(huì)全面理解問(wèn)題與思考問(wèn)題。實(shí)踐體驗(yàn)包括以下幾個(gè)方面。
（1）課程實(shí)踐體驗(yàn)
課程實(shí)踐是指在一門類課程理論知識(shí)結(jié)束之后，教師給學(xué)生布置一定的任務(wù)讓其去完成。在制訂市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)計(jì)劃時(shí)，將課程實(shí)踐單獨(dú)列為一門課程，給出相應(yīng)的學(xué)分。以推銷學(xué)為例，可以給學(xué)生一定的產(chǎn)品，規(guī)定在一定的時(shí)間內(nèi)推銷出去。這樣學(xué)生可以綜合所學(xué)的推銷學(xué)、商務(wù)談判學(xué)等知識(shí)，在推銷產(chǎn)品的過(guò)程中加以運(yùn)用，通過(guò)實(shí)地的操作，更深刻地體會(huì)所學(xué)知識(shí)的用途，體驗(yàn)到市場(chǎng)營(yíng)銷類課程的實(shí)踐性。
（2）在課外大賽活動(dòng)中體驗(yàn)。學(xué)?？梢越M織一些大賽提供給學(xué)生體驗(yàn)的條件，如創(chuàng)業(yè)大賽、營(yíng)銷策劃大賽、推銷大賽等課外活動(dòng)實(shí)施營(yíng)銷體驗(yàn)。在這些活動(dòng)中，學(xué)生成為主角，需要開(kāi)動(dòng)腦筋、查閱資料，并且要運(yùn)用創(chuàng)新思維才能完成比賽。在參與大賽的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)中，學(xué)生增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了能力，學(xué)會(huì)了思考、溝通與合作，這對(duì)學(xué)生終身發(fā)展起著積極的作用。
（3）進(jìn)入企業(yè)體驗(yàn)
學(xué)校要加大校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)的投入，積極與有一定規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)型企業(yè)聯(lián)合建立校外實(shí)習(xí)基地，保證有足夠的實(shí)習(xí)場(chǎng)地供學(xué)生開(kāi)展教學(xué)實(shí)習(xí)活動(dòng)。
在制訂市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該留有足夠的時(shí)間讓學(xué)生去企業(yè)實(shí)習(xí)。校外實(shí)習(xí)基地是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的載體，是學(xué)生接觸、培養(yǎng)和提高實(shí)際技能與動(dòng)手能力的重要場(chǎng)所。由于校外實(shí)習(xí)基地是真實(shí)的工作，學(xué)生通過(guò)實(shí)踐體驗(yàn)，不僅能加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，而且能將所學(xué)理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能，固化為能力。因此，加強(qiáng)校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)是實(shí)施體驗(yàn)式教學(xué)的重要環(huán)節(jié)之一。
除此之外，教師還應(yīng)要求學(xué)生在其他時(shí)間如節(jié)假日和寒暑假去從事與本專業(yè)相關(guān)的工作，鼓勵(lì)學(xué)生走向社會(huì)，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。這些措施的綜合運(yùn)用能大大提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中體驗(yàn)，能有效地提高教學(xué)質(zhì)量。
三、體驗(yàn)式教學(xué)模式實(shí)施保障
1.教師角色的轉(zhuǎn)變
體驗(yàn)式教學(xué)對(duì)教師提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，不僅對(duì)教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提出很高的要求，而且要具備設(shè)計(jì)課堂、組織學(xué)生參與的其他能力。在體驗(yàn)教學(xué)中，為使學(xué)生能通過(guò)自己的體驗(yàn)去再認(rèn)識(shí)、再發(fā)現(xiàn)、再創(chuàng)造，教師必須重新定位自己的角色，教師的作用不再是一味地單方面地傳授知識(shí)，更重要的是利用那些可視、可聽(tīng)、可感的教學(xué)媒體努力為學(xué)生做好體驗(yàn)開(kāi)始前的準(zhǔn)備工作，讓學(xué)生產(chǎn)生一種渴望體驗(yàn)的沖動(dòng)，自愿地全身心地投入體驗(yàn)過(guò)程中，“以身體之，以心驗(yàn)之”，從而產(chǎn)生體驗(yàn)。因此，這就要求教師在進(jìn)行課堂教學(xué)之前，需要準(zhǔn)備大量的教學(xué)資料，查閱相關(guān)的實(shí)事信息，精心備課，為學(xué)生創(chuàng)造體驗(yàn)條件。
2.學(xué)校全方位的支持
首先，教學(xué)課堂紀(jì)律的重新界定。在體驗(yàn)式教學(xué)課堂中出現(xiàn)學(xué)生在上課時(shí)間走動(dòng)、與小組成員討論、角色扮演屬很平常的事，但是這顯然有違傳統(tǒng)的課堂紀(jì)律界定的觀點(diǎn)。所以，為了讓學(xué)生真正參與體驗(yàn)，就要徹底摒棄學(xué)生上課就應(yīng)該端坐在自己座位的傳統(tǒng)觀點(diǎn)，給學(xué)生更多自主的空間。
其次，在體驗(yàn)式教學(xué)中的仿真模擬，需要學(xué)校提供一些配套設(shè)備，如配備機(jī)房、添置與教學(xué)相應(yīng)的教學(xué)軟件，這些都需要學(xué)校給予一定的經(jīng)費(fèi)支持。
再次，在體驗(yàn)式教學(xué)中的實(shí)踐體驗(yàn)要求學(xué)校積極建立教學(xué)實(shí)踐基地，讓學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中親身體驗(yàn)營(yíng)銷的全過(guò)程。通過(guò)企業(yè)營(yíng)銷的實(shí)際工作經(jīng)歷，了解企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的現(xiàn)狀與問(wèn)題，提出解決方案，在實(shí)踐中驗(yàn)證知識(shí)的掌握與應(yīng)用情況，在實(shí)踐中進(jìn)一步培養(yǎng)職業(yè)綜合能力，提高專業(yè)素質(zhì)。
3.課程考核的重新定位
【關(guān)鍵詞】商務(wù)禮儀課程；提高；大學(xué)生；就業(yè)力；教學(xué)模式
一、商務(wù)禮儀課開(kāi)設(shè)背景
大學(xué)生就業(yè)壓力大和就業(yè)難已經(jīng)成為全社會(huì)廣泛關(guān)注的問(wèn)題。影響大學(xué)生就業(yè)的因素有很多，如社會(huì)環(huán)境、畢業(yè)生數(shù)量、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人素質(zhì)、求職目標(biāo)、性別因素、儀容儀表等等。從社會(huì)大環(huán)境來(lái)分析影響就業(yè)的原因，如陳慧、杜維彥認(rèn)為，全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)、勞動(dòng)崗位減少、新勞動(dòng)合同法的頒布實(shí)施、高等教育大眾化、就業(yè)觀念尚未轉(zhuǎn)變、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)失衡等原因是大學(xué)生就業(yè)難的社會(huì)原因。作為金融學(xué)專業(yè)畢業(yè)生，提高就業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，豐富的文化知識(shí)和專業(yè)知識(shí)、健全的人格和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感、較強(qiáng)的語(yǔ)言與文字表達(dá)能力、人際溝通能力和組織能力缺一不可?！渡虅?wù)禮儀》課是金融學(xué)專業(yè)及其專業(yè)群的一門專業(yè)平臺(tái)課。為了體現(xiàn)一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)和人際交往的藝術(shù)能力，從事金融相關(guān)工作的人必須掌握并正確的運(yùn)用商務(wù)禮儀。為了更好的滿足金融專業(yè)學(xué)生就業(yè)各類崗位能力的要求，應(yīng)該將《商務(wù)禮儀》課設(shè)置成為金融專業(yè)學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展和個(gè)人創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)課程，為后續(xù)核心課程提供平臺(tái)。
二、《商務(wù)禮儀》課程教學(xué)目前存在的問(wèn)題
（一）教學(xué)手段單一，缺乏多樣性。目前高校不像高職高專注重實(shí)踐教學(xué)，一般采用的是說(shuō)教的單一傳統(tǒng)的教學(xué)方式，即老師說(shuō)學(xué)生聽(tīng)。隨著高校擴(kuò)招后，教師的教學(xué)和科研壓力增大，教師以完成任務(wù)為目標(biāo)，沒(méi)有太多經(jīng)歷和時(shí)間去對(duì)教學(xué)方式進(jìn)行創(chuàng)新研究。
（二）實(shí)訓(xùn)和實(shí)踐教學(xué)重視不夠。高校的商務(wù)禮儀是一門選修課，所以在教學(xué)過(guò)程中一般都是重說(shuō)教輕實(shí)訓(xùn)，重文字輕圖像。如此一來(lái)，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中一般停留在知識(shí)的表面，學(xué)和行完全脫節(jié)，缺乏實(shí)踐訓(xùn)練，大大降低了教學(xué)的效果。
（三）任課老師專業(yè)水平高低不一。高校認(rèn)為商務(wù)禮儀不屬于必修課，理論深度不高，專業(yè)基礎(chǔ)要求不高，所以商務(wù)禮儀的任課老師專業(yè)水平高低不一，而且授課模式單一，導(dǎo)致教學(xué)效果嚴(yán)重與實(shí)踐要求脫節(jié)。
三、金融專業(yè)《商務(wù)禮儀》實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容體系
（一）課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)與選取
傳統(tǒng)的《商務(wù)禮儀》課程注重的是知識(shí)的傳授，因此，在內(nèi)容設(shè)計(jì)上比較重視知識(shí)體系之間的邏輯性和完整性，一般采用章節(jié)的形式，如：第一章，商務(wù)禮儀概述；第二章，儀容儀表禮儀；第三章，姿態(tài)禮儀；第四章，表情禮儀；第五章，語(yǔ)言禮儀；第六章，辦公禮儀；第七章，儀式禮儀；第八章，宴會(huì)禮儀等。而金融專業(yè)的《商務(wù)禮儀》課程要將提高學(xué)生綜合素質(zhì)為立足點(diǎn)，以“必需、夠用” 為原則，以學(xué)生技能訓(xùn)練為出發(fā)點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生綜合的實(shí)踐能力。本課程共分為三個(gè)模塊：（1）商務(wù)活動(dòng)前期準(zhǔn)備；（2）商務(wù)活動(dòng)活動(dòng)服務(wù)；（3）商務(wù)活動(dòng)后期服務(wù)。覆蓋了傳統(tǒng)商務(wù)禮儀課程所有的知識(shí)、能力和素質(zhì)目標(biāo)。
（二）課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的理念和思路（見(jiàn)下頁(yè)表1）
四、《商務(wù)禮儀》課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法改革實(shí)踐
（一）課程教學(xué)方法和手段的設(shè)計(jì)
《商務(wù)禮儀》課程的知識(shí)點(diǎn)通俗易懂，操作性和實(shí)用性較強(qiáng)，這類課程不適合采用“我講你聽(tīng)”這類單一的教學(xué)方式，大學(xué)生認(rèn)為自學(xué)即可，沒(méi)有必要上課。為了提高學(xué)生的上課積極性，應(yīng)該采用一些新穎而實(shí)踐性強(qiáng)的教學(xué)方法，《商務(wù)禮儀》課程適合采用多媒體教學(xué)法、情景模擬演示教學(xué)法、角色扮演教學(xué)法，并通過(guò)教學(xué)成果展示的方式督促學(xué)生積極學(xué)習(xí)和鞏固知識(shí)。
1. 多媒體教學(xué)法?！渡虅?wù)禮儀》的基本理論和觀點(diǎn)可以采用圖文和視頻的方式展示給學(xué)生理解和掌握，因?yàn)閳D文并茂、聲色俱全并可編輯切合教學(xué)內(nèi)容的文字和圖像是多媒體教學(xué)的顯著特點(diǎn)，可以高效地傳輸給同學(xué)們，學(xué)習(xí)內(nèi)容也更加直觀明了，同學(xué)們可以更加輕松熟記相關(guān)的知識(shí)要點(diǎn)。例如，在涉外禮儀這一教學(xué)內(nèi)容時(shí)，授課教師可以通過(guò)多種渠道搜集教學(xué)素材，除廣泛收集圖片資料，還可以組織學(xué)生觀看《男女服裝色彩的搭配》、《金正昆涉外禮儀系列》等教學(xué)片，并進(jìn)行有效的引導(dǎo)。通過(guò)多樣式的教學(xué)方式，學(xué)生更好地掌握商務(wù)禮儀的知識(shí)和技能，教學(xué)效果明顯提高。
2. 案例教學(xué)法。案例教學(xué)，就是根據(jù)教學(xué)目的要求，教師組織學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行調(diào)查、閱讀、思考、分析、討論和交流等活動(dòng)，逐漸掌握分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法或道理，從而提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，加深學(xué)生對(duì)基本原理和概念的理解的一種特定的教學(xué)方法。目前，案例教學(xué)方法在高校課堂運(yùn)用很多，效果也很顯著。例如，講到守信用，通過(guò)一個(gè)國(guó)內(nèi)企業(yè)在正式簽約“中日雙方合作協(xié)議”時(shí)遲到一刻鐘而導(dǎo)致雙方的合作事宜擱淺，讓學(xué)生分析判斷，進(jìn)而達(dá)到教學(xué)目的。案例導(dǎo)入有效的激活了學(xué)生探究欲，課堂氛圍活躍，師生互動(dòng)，教學(xué)效果明顯改善。
3. 角色扮演教學(xué)法。角色扮演教學(xué)法是設(shè)計(jì)一項(xiàng)活動(dòng)，讓學(xué)生扮演其中的角色進(jìn)行演練，老師點(diǎn)評(píng)，通過(guò)體驗(yàn)掌握知識(shí)技能的一種教學(xué)方法。角色扮演具有直觀和很強(qiáng)的趣味性，學(xué)生通過(guò)親身體驗(yàn)，其學(xué)習(xí)的興趣被激發(fā)，有助對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握也變得容易很多，應(yīng)用把握性也得到增強(qiáng)。如坐立行走、指引、介紹他人、喝茶品酒等行為舉止的單項(xiàng)訓(xùn)練。授課時(shí)，教師首先對(duì)理論課要點(diǎn)的進(jìn)行分解分析，讓學(xué)生分組練習(xí)。演示，最后由教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。還可以讓學(xué)生進(jìn)行相互“挑刺”，糾正錯(cuò)誤行為，這樣可以促進(jìn)學(xué)生更加牢固的掌握商務(wù)禮儀知識(shí)。此教學(xué)方法通常和示范教學(xué)法結(jié)合起來(lái)效果會(huì)更好。
4. 情景模擬演示教學(xué)法。情景模擬演示教學(xué)法是一種在設(shè)定的情景中（設(shè)定人物、情節(jié)、矛盾沖突、疑難問(wèn)題等），老師親自或提前培訓(xùn)學(xué)生按照所扮演的角色要求進(jìn)行模擬演示的仿真培訓(xùn)方法。例如，學(xué)了社交禮儀，學(xué)生根據(jù)所學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)商務(wù)情境，通過(guò)自由組合，將不同的情景中所涉及到的商務(wù)禮儀展示出來(lái)。學(xué)生自由選擇演員身份，自己設(shè)計(jì)情景對(duì)話，正確運(yùn)用每個(gè)情境中的相關(guān)禮儀知識(shí)，例如稱呼、介紹、見(jiàn)面、名片、交談等禮儀進(jìn)行表演，老師最后做總結(jié)和點(diǎn)評(píng)，一一指出學(xué)生所忽略的細(xì)節(jié)和錯(cuò)誤，以便今后改進(jìn)。另外一種演練法，如化妝，將化妝步驟于技巧借助視頻的形式得以生動(dòng)、具體地再現(xiàn)；又如西服的穿著、領(lǐng)帶的打法也通過(guò)音像的形式分步向?qū)W生演示，同學(xué)們邊看邊練，印象深刻。在課堂教學(xué)組織方面，要注意兩點(diǎn)：一是學(xué)生們的廣泛參與性，盡量讓每個(gè)學(xué)生都參與進(jìn)來(lái)。二是活動(dòng)性的各個(gè)環(huán)節(jié)放手讓學(xué)生自己去組織，老師只是加以引導(dǎo)，真正實(shí)現(xiàn)以學(xué)生主體。教師主導(dǎo)的教學(xué)模式。
5. 成果展示教學(xué)法。成果展示是在學(xué)生學(xué)完規(guī)定的全部禮儀內(nèi)容后，要對(duì)所有的禮儀內(nèi)容進(jìn)行梳理，并按照教師設(shè)計(jì)的各個(gè)工作環(huán)節(jié)所分配的工作任務(wù)，集體完成成果展示。如果條件允許的話也可以開(kāi)展禮儀大賽的方式進(jìn)行成果展示，達(dá)到以賽促學(xué)的目的，大大教學(xué)效果。
（二）課程考核方式
該課程采用科學(xué)、公正的多元化考核評(píng)價(jià)體系。課程的評(píng)價(jià)體系緊密結(jié)合學(xué)生學(xué)情，打破了傳統(tǒng)的單一書面考核方式，發(fā)展為集現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、示范表演、照片與視頻展示等多種方式相結(jié)合的綜合性考核，這就避免了學(xué)生基礎(chǔ)理論知識(shí)與寫作能力較強(qiáng)，而動(dòng)手能力較差的劣勢(shì)，考核評(píng)價(jià)效果更加客觀、全面、高效，更能夠體現(xiàn)出以能力為本的高校教育特色，實(shí)現(xiàn)因材施教的目的。
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心作用是體現(xiàn)人與人之間的相互尊重，金融專業(yè)工作人員對(duì)商務(wù)禮儀的掌握非常重要。為了更好提高金融專業(yè)的就業(yè)質(zhì)量，《商務(wù)禮儀》課程教育將喚起金融專業(yè)學(xué)生的禮儀意識(shí)，促進(jìn)他們熟悉和掌握商務(wù)禮儀技巧，為其職業(yè)生涯發(fā)展和個(gè)人創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
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論文關(guān)鍵詞：銷售管理，體驗(yàn)式教學(xué)實(shí)施方法
銷售管理是一門建立在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的應(yīng)用學(xué)科，它是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科中的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐的產(chǎn)物，世界發(fā)達(dá)國(guó)家都重視銷售和銷售管理的研究和教學(xué)。在我國(guó)，銷售管理課程在近幾年才被企業(yè)重視起來(lái)，并成為高校工商管理專業(yè)的核心課程之一。《銷售管理》在高校的教學(xué)目標(biāo)是使學(xué)生牢固掌握其原理與方法，培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題，尤其是創(chuàng)新性問(wèn)題的能力。因此，《銷售管理》的教學(xué)必須適應(yīng)時(shí)代變化的要求，結(jié)合課程自身特點(diǎn)，采取靈活的教學(xué)手段，把理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，才能打造和培養(yǎng)21世紀(jì)企業(yè)需要的高級(jí)人才、實(shí)用人才，才能對(duì)我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷工作起到推動(dòng)和指導(dǎo)作用。
1. 體驗(yàn)式教學(xué)概述
1.1 體驗(yàn)式教學(xué)的含義
體驗(yàn)式教學(xué)是一種以“學(xué)生體驗(yàn)”為中心，完全區(qū)別于傳統(tǒng)的以“教師灌輸”為核心的教學(xué)模式，它是指根據(jù)學(xué)生現(xiàn)有的能力、認(rèn)知特點(diǎn)和規(guī)律，通過(guò)創(chuàng)造真實(shí)的或模擬的情境和機(jī)會(huì)，呈現(xiàn)或還原教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生在親歷的過(guò)程中理解并建構(gòu)知識(shí)、發(fā)展能力、產(chǎn)生情感、生成意義的教學(xué)觀和教學(xué)模式。體驗(yàn)式教學(xué)以學(xué)生自身發(fā)展為依歸體驗(yàn)式教學(xué)實(shí)施方法，尊重學(xué)生、關(guān)懷學(xué)生，歷練學(xué)生，蘊(yùn)含著高度的歷練價(jià)值與意義。它所關(guān)心的不僅是學(xué)生可以經(jīng)由教學(xué)而獲得多少知識(shí)、認(rèn)識(shí)多少事物，還在于學(xué)生的能力和成長(zhǎng)可以經(jīng)由教學(xué)而獲得彰顯和擴(kuò)展。
1.2體驗(yàn)式教學(xué)的特點(diǎn)
體驗(yàn)式教學(xué)是以培養(yǎng)學(xué)生具有獨(dú)立、自主、創(chuàng)新等主體精神為目標(biāo)，以營(yíng)造教學(xué)氛圍、激發(fā)學(xué)生情感為主要特點(diǎn)，以學(xué)生自我體驗(yàn)為主要學(xué)習(xí)方式，力求在師生互動(dòng)的教學(xué)過(guò)程中達(dá)到認(rèn)知過(guò)程和情感體驗(yàn)過(guò)程的有機(jī)結(jié)合。結(jié)合筆者的教學(xué)實(shí)踐，與傳統(tǒng)的以教師講述為主的單向教學(xué)模式相比較，體驗(yàn)式教學(xué)主要體現(xiàn)出以下特點(diǎn)：
1．互動(dòng)活動(dòng)是載體。傳統(tǒng)的教學(xué)方法往往以“教”為中心，教師占主導(dǎo)地位，學(xué)生只是觀眾和聽(tīng)眾，這往往導(dǎo)致學(xué)生有可能視而不見(jiàn)或充耳不聞，也有可能“戲散即忘”。而體驗(yàn)式教學(xué)以“學(xué)”為中心，讓學(xué)生占主導(dǎo)地位，學(xué)生是舞臺(tái)上的主角，教師則只是編劇、策劃。這個(gè)過(guò)程強(qiáng)調(diào)，學(xué)生只有積極參與“演出”才能產(chǎn)生體驗(yàn)，并在互動(dòng)中主動(dòng)獲取知識(shí)。
2．情感體驗(yàn)是引導(dǎo)雜志網(wǎng)。傳統(tǒng)的教學(xué)過(guò)程強(qiáng)調(diào)認(rèn)知的過(guò)程，忽視情感對(duì)認(rèn)知的作用。教育學(xué)相關(guān)理論認(rèn)為，學(xué)生情感的投入對(duì)知識(shí)的吸收能起到事半功倍的效應(yīng)，而體驗(yàn)式教學(xué)恰恰能通過(guò)教師的引導(dǎo)和策劃，激發(fā)學(xué)生的情感，使學(xué)生在生動(dòng)活潑的課堂上感悟和領(lǐng)會(huì)知識(shí)，從而提高教與學(xué)雙方的效能。
3．能力塑造是目的。傳統(tǒng)的以灌輸為主的教學(xué)法由于忽視了受者的主動(dòng)性，往往有意無(wú)意導(dǎo)致學(xué)生對(duì)知識(shí)的接收惰性，這種方式培養(yǎng)的學(xué)生只會(huì)背書(試題)、應(yīng)試，發(fā)現(xiàn)及解決問(wèn)題的能力卻尤為不足。而體驗(yàn)式教學(xué)通過(guò)為學(xué)生及時(shí)提供一個(gè)運(yùn)用學(xué)科知識(shí)的空間，使學(xué)習(xí)者能夠成功地進(jìn)入相對(duì)實(shí)際的學(xué)習(xí)環(huán)境中，并在教師的啟發(fā)下自主思維，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，得出結(jié)論，從而不斷培養(yǎng)學(xué)生的分析和決策等能力。
4．恰當(dāng)激勵(lì)是保證。銷售管理是實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，要培養(yǎng)高素質(zhì)的銷售管理人才，解決學(xué)校教育和用人單位要求脫節(jié)的問(wèn)題，就必須創(chuàng)新教學(xué)方法。體驗(yàn)式教學(xué)可以通過(guò)有目的、有選擇地把企業(yè)的客觀情況展示或模擬給學(xué)生，其“模擬實(shí)戰(zhàn)”、“自我實(shí)現(xiàn)”、“全面對(duì)抗”的刺激能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，從而起到激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的作用。
2. 銷售管理課程體驗(yàn)式教學(xué)的實(shí)施方法
2.1 師生角色互換教學(xué)
所謂“師生角色互換法”是指教師根據(jù)教學(xué)安排，把教學(xué)內(nèi)容分成不同模塊體驗(yàn)式教學(xué)實(shí)施方法，針對(duì)某些模塊，事先指定不同的學(xué)生到課堂上進(jìn)行講解，教師則暫時(shí)充當(dāng)學(xué)生的身份進(jìn)行聽(tīng)講，事后進(jìn)行補(bǔ)充、點(diǎn)評(píng)的一種教學(xué)模式或方法。在課堂上實(shí)施角色互換，是學(xué)生之間相互合作以及教師加以指導(dǎo)的互動(dòng)過(guò)程。根據(jù)教學(xué)實(shí)踐，在課堂上實(shí)施角色互換教學(xué)法的具體過(guò)程大致可分為以下幾個(gè)階段：教學(xué)分工、學(xué)生備課、學(xué)生講課、教師點(diǎn)評(píng)和教師串講等。這種教學(xué)模式，使教師和學(xué)生從傳統(tǒng)的角色定位中轉(zhuǎn)換出來(lái)，讓學(xué)生充當(dāng)教師，讓學(xué)生為學(xué)生上課，讓學(xué)生主動(dòng)參與到課堂中去，充分體現(xiàn)了教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，鍛煉為主線的教學(xué)原則，并能真正、切實(shí)地將這個(gè)原則落到實(shí)處。
“師生角色互換”教學(xué)在高校教學(xué)過(guò)程中的應(yīng)用，樹(shù)立了全新的師生關(guān)系，從傳統(tǒng)教育中“唯師是從”的師生觀，轉(zhuǎn)變成相互信任、相互交流、相互理解地和諧師生關(guān)系，突出了學(xué)生課堂上的中心地位，改變了教師單純灌輸知識(shí)，學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)的局面。實(shí)踐證明，讓學(xué)生全面參與教學(xué)活動(dòng)，不僅能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，還能在其小組備課過(guò)程中，培養(yǎng)學(xué)生合作能力、團(tuán)隊(duì)精神、實(shí)踐動(dòng)手能力、獲取知識(shí)的能力、自主學(xué)習(xí)探究能力、質(zhì)疑能力、組織溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力等。同時(shí)“師生角色互換”教學(xué)能營(yíng)造一種尊敬、崇拜、佩服的課堂氛圍，使師生、學(xué)生之間的交流更加率真、坦誠(chéng)，讓每個(gè)學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中獲取知識(shí)，在獲取知識(shí)的過(guò)程中體驗(yàn)成功的喜悅。
2.2 情景模擬教學(xué)
情景模擬教學(xué)法是一種典型的參與式教學(xué)法，它與上述角色互換法有異曲同工之妙。情景模擬主要借助于對(duì)環(huán)境、角色和活動(dòng)的模擬來(lái)幫助學(xué)生理解銷售管理理論知識(shí)、了解市場(chǎng)變化規(guī)律、掌握適宜的銷售管理方法和操作技巧、培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識(shí)和合作能力的營(yíng)銷人才的教學(xué)方法。該方法的核心在于學(xué)生結(jié)合課本知識(shí)和相關(guān)案例，充當(dāng)或扮演成銷售活動(dòng)的角色或“演員”，以激發(fā)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，這種方法在增強(qiáng)課堂趣味性的同時(shí)提高了學(xué)習(xí)效率和效果，是一種典型的體驗(yàn)式教學(xué)方法。例如，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生可結(jié)合某一具體企業(yè)，采用記者招待會(huì)的形式反映銷售管理課程的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，從而歷練、鍛煉學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)能力的同時(shí)，達(dá)到學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的了解、認(rèn)知、反思、再了解、再認(rèn)知、再反思的循環(huán)遞進(jìn)學(xué)習(xí)效果；也可以在教學(xué)過(guò)程中利用課程的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，采用市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)軟件或沙盤體驗(yàn)式教學(xué)實(shí)施方法，建立模擬企業(yè)，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)作為企業(yè)的各種身份，如總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、業(yè)務(wù)主管、銷售員等，從各個(gè)角度進(jìn)行銷售管理決策，并且通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的形式得到每一階段的結(jié)果，從而使學(xué)生在情景模式的過(guò)程中學(xué)習(xí)、運(yùn)用、消化理論知識(shí)。
總之，情景模擬教學(xué)法是理論與實(shí)踐的真正結(jié)合；情與景的有機(jī)結(jié)合；教與學(xué)的緊密結(jié)合；學(xué)生知識(shí)、能力與素質(zhì)的有機(jī)結(jié)合；知識(shí)性與趣味性的有效結(jié)合。
2.3 實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)
實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)是指在學(xué)生掌握一定營(yíng)銷、管理理論的前提下，學(xué)以致用，通過(guò)各種手段，緊密結(jié)合市場(chǎng)、企業(yè)和銷售崗位面臨的實(shí)踐問(wèn)題，對(duì)學(xué)生的銷售能力進(jìn)行訓(xùn)練，以提高學(xué)生的認(rèn)識(shí)層面。實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)在應(yīng)用型本科高校中尤其像在市場(chǎng)營(yíng)銷等應(yīng)用型專業(yè)中有著突出地位，通過(guò)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)不僅有利于學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的消化吸收，還可以讓學(xué)生更好地接觸社會(huì)，了解市場(chǎng)、企業(yè)的需求，并且可以發(fā)現(xiàn)在學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的問(wèn)題以及學(xué)習(xí)方向。
實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)一般可以采用以下方式進(jìn)行：第一，實(shí)習(xí)基地教學(xué)。院系、教師通過(guò)努力，積極創(chuàng)造條件，和校外企業(yè)達(dá)成共識(shí)，建立實(shí)習(xí)基地，進(jìn)行合作教學(xué)。通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的形式，邀請(qǐng)社會(huì)上成功的企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)理和杰出的營(yíng)銷管理專家到學(xué)校將專題、作報(bào)告、談經(jīng)驗(yàn)；組織學(xué)生到企業(yè)實(shí)地考察，充分了解銷售運(yùn)作過(guò)程，增強(qiáng)對(duì)銷售管理的感性認(rèn)識(shí)，豐富銷售管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；鼓勵(lì)學(xué)生在企業(yè)進(jìn)行短期實(shí)習(xí)，親身經(jīng)歷和感受企業(yè)的銷售管理過(guò)程，了解企業(yè)銷售管理的實(shí)際工作內(nèi)容和運(yùn)作方式，強(qiáng)化和修正課堂上學(xué)會(huì)的銷售管理知識(shí)和技能。第二，市場(chǎng)調(diào)查教學(xué)雜志網(wǎng)。本方法是結(jié)合課本內(nèi)容，凡是抽象不容易理解的概念性事物，如果當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上可以找到原形，那么在教師的指導(dǎo)和統(tǒng)籌安排下，要求學(xué)生利用課外時(shí)間完成的一種教學(xué)方式。例如，批發(fā)商的類型抽象、繁多不好區(qū)別，讓學(xué)生通過(guò)調(diào)查，利用手機(jī)拍攝功能，深入市場(chǎng)，理論和實(shí)踐相結(jié)合體驗(yàn)式教學(xué)實(shí)施方法，取得認(rèn)知。第三，項(xiàng)目教學(xué)。這是指師生通過(guò)共同完成一個(gè)完整的項(xiàng)目而進(jìn)行的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。教師可以通過(guò)聯(lián)系合作單位，簽訂合作項(xiàng)目或帶領(lǐng)學(xué)生參加一些比賽，例如河南省大學(xué)生挑戰(zhàn)杯比賽等，和學(xué)生一起完成課題的設(shè)計(jì)、分工、調(diào)查、撰寫報(bào)告等工作，從而使學(xué)生的理論知識(shí)更加連貫、系統(tǒng)。第四，建立以學(xué)生為主體、以具體業(yè)務(wù)為紐帶的“學(xué)生營(yíng)銷公司”。在公司制度下，組織和開(kāi)展有領(lǐng)導(dǎo)、有責(zé)任、有權(quán)利、有獎(jiǎng)懲的實(shí)際商品銷售活動(dòng)，以強(qiáng)化和修正課堂上掌握的營(yíng)銷知識(shí)和技能。
2.4 其它教學(xué)方法
除了上述三種教學(xué)方法，體驗(yàn)式教學(xué)也可采用案例分析法、問(wèn)題教學(xué)法、專題小組研討法、探究式教學(xué)法等多種方法，這些方法在使用過(guò)程中只要抓住學(xué)生的主體地位、教師的主導(dǎo)作用，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使其在學(xué)習(xí)過(guò)程中體驗(yàn)成功的感受，繼而構(gòu)建屬于他們自己的理論體系。
3. 結(jié)語(yǔ)
銷售管理課程是一門實(shí)踐性要求較高的學(xué)科，傳統(tǒng)課堂教學(xué)的單一授課方式忽視了學(xué)生的主體地位，不能充分調(diào)動(dòng)當(dāng)代大學(xué)生的積極性和主動(dòng)性。而體驗(yàn)式教學(xué)正好改變了這一現(xiàn)狀。體驗(yàn)學(xué)習(xí)充分展示了以人為本的教育理念，要求確立學(xué)生的主體地位，引導(dǎo)學(xué)生參與教學(xué)的全過(guò)程，讓學(xué)生在體驗(yàn)中思考，在思考中創(chuàng)造，在創(chuàng)造中發(fā)展。它在提高教學(xué)效果和培養(yǎng)學(xué)生能力方面具有不可替代的作用。隨著體驗(yàn)式教學(xué)的深入發(fā)展和不斷完善，體驗(yàn)式教學(xué)必將成為銷售管理課程教學(xué)實(shí)踐的一大亮點(diǎn)。
參考文獻(xiàn)
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【論文摘 要】目前仍然有許多老師由于種種原因在大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)方面，比如在學(xué)生英語(yǔ)讀寫教學(xué)過(guò)程中，過(guò)多地依賴于采用傳統(tǒng)的語(yǔ)法——翻譯法教學(xué)模式，對(duì)于有利于培養(yǎng)英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力的交際教學(xué)法和任務(wù)型教學(xué)法利用不夠。本文旨在分析任務(wù)型教學(xué)法與傳統(tǒng)教學(xué)法在大學(xué)英語(yǔ)精讀教學(xué)中的運(yùn)用情況，然后將兩者加以對(duì)比，以便找出更科學(xué)、更有效的大學(xué)英語(yǔ)精讀教學(xué)方法。
一 關(guān)于傳統(tǒng)教學(xué)法與任務(wù)型教學(xué)法的原理
一般來(lái)說(shuō)，我國(guó)的外語(yǔ)教學(xué)理論大致經(jīng)歷了從傳統(tǒng)的“語(yǔ)法——翻譯教學(xué)法”到“功能——概念教學(xué)法”，到“交際教學(xué)法”，再到“任務(wù)型教學(xué)法”的過(guò)程。
語(yǔ)法——翻譯教學(xué)法是指通過(guò)母語(yǔ)（漢語(yǔ)）對(duì)英語(yǔ)文本的解釋和分析以及對(duì)譯的方式進(jìn)行教學(xué)。這種方法在一定程度上能提高學(xué)生的語(yǔ)法、閱讀、寫作和翻譯知識(shí)及一些技能，但相應(yīng)地會(huì)減少教師培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)言實(shí)際運(yùn)用能力的時(shí)間與機(jī)會(huì)。
“功能——概念教學(xué)法是1957年歐共體成立后在歐洲盛行的從語(yǔ)法——翻譯教學(xué)法分解出來(lái)的一大分支”，采用該教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)的老師不僅介紹語(yǔ)法結(jié)構(gòu)，更側(cè)重于運(yùn)用主題、情景、功能和概念（理念）等方式讓學(xué)生實(shí)現(xiàn)彼此用語(yǔ)言進(jìn)行順暢的交流。
交際教學(xué)法采用綜合教學(xué)手段，注重提高學(xué)生的語(yǔ)言交際技能。培養(yǎng)學(xué)生提高交際能力，從學(xué)生實(shí)際出發(fā)確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，教學(xué)過(guò)程交際化。后來(lái)交際法成為我國(guó)占主導(dǎo)地位的外語(yǔ)教學(xué)法流派。
任務(wù)型語(yǔ)言教學(xué)法是交際法的新發(fā)展。該教學(xué)法將語(yǔ)言形式融入到“任務(wù)型交際活動(dòng)”中以培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言應(yīng)用能力。任務(wù)型教學(xué)法主張采用任務(wù)型的教學(xué)模式，讓學(xué)習(xí)者通過(guò)任務(wù)型交際活動(dòng)“在學(xué)習(xí)目的語(yǔ)的過(guò)程中領(lǐng)悟、使用、輸出語(yǔ)言并進(jìn)行互動(dòng)”。
二 關(guān)于傳統(tǒng)教學(xué)法與任務(wù)型教學(xué)法在大學(xué)英語(yǔ)精讀教學(xué)中的運(yùn)用對(duì)比分析
目前仍然有許多老師由于種種原因在大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)方面，比如在學(xué)生英語(yǔ)讀寫的教學(xué)過(guò)程中，過(guò)多地采用傳統(tǒng)的語(yǔ)法——翻譯法教學(xué)模式，對(duì)于有利于培養(yǎng)英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力的交際教學(xué)法和任務(wù)型教學(xué)法利用不夠。采用傳統(tǒng)的語(yǔ)法——翻譯法固然能增加學(xué)生的語(yǔ)法、閱讀、寫作和翻譯知識(shí)及一些技能，但在一定程度上減少了培養(yǎng)學(xué)生聽(tīng)說(shuō)能力甚至包括學(xué)生真正的語(yǔ)法、閱讀、寫作和翻譯實(shí)際運(yùn)用能力的時(shí)間與機(jī)會(huì)。
任務(wù)型交際活動(dòng)要運(yùn)用真實(shí)的生活語(yǔ)言完成具有實(shí)際意義的任務(wù)。學(xué)生運(yùn)用目的語(yǔ)進(jìn)行理解、交際時(shí)他們的注意力應(yīng)集中在語(yǔ)言意義上，而非語(yǔ)言形式上。交際活動(dòng)以解決具有實(shí)際意義的問(wèn)題為目標(biāo)，在任務(wù)型教學(xué)中，教師將一定的語(yǔ)言形式與內(nèi)容（如語(yǔ)法、詞匯，句型，語(yǔ)篇等）巧妙地融入任務(wù)型交際活動(dòng)之中，可以保證學(xué)習(xí)者運(yùn)用語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和系統(tǒng)性。
三 傳統(tǒng)教學(xué)法與任務(wù)型教學(xué)法在大學(xué)英語(yǔ)精讀教學(xué)中的優(yōu)缺點(diǎn)
第一，語(yǔ)法——翻譯教學(xué)法是指通過(guò)母語(yǔ)（漢語(yǔ)）對(duì)英語(yǔ)文本的解釋和分析以及對(duì)譯的方式進(jìn)行教學(xué)。這種方法在一定程度上能提高學(xué)生的語(yǔ)法、閱讀、寫作和翻譯知識(shí)及一些技能，但相應(yīng)地會(huì)減少學(xué)生語(yǔ)言實(shí)際運(yùn)用能力的時(shí)間與機(jī)會(huì)。
采用功能——概念教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)的老師不僅介紹語(yǔ)法結(jié)構(gòu)，更側(cè)重于運(yùn)用主題、情景、功能和概念（理念）等方式，讓學(xué)生實(shí)現(xiàn)彼此用語(yǔ)言進(jìn)行順暢的交流，以培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用英語(yǔ)語(yǔ)言在真實(shí)生活中進(jìn)行交際的能力，但模擬的功能與情景仍然與真實(shí)的生活語(yǔ)言有差異。
交際教學(xué)法采用綜合教學(xué)手段，注重提高學(xué)生的語(yǔ)言交際技能，培養(yǎng)學(xué)生掌握交際能力，從學(xué)生實(shí)際出發(fā)確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，教學(xué)過(guò)程交際化。后來(lái)交際法成為我國(guó)占主導(dǎo)地位的外語(yǔ)教學(xué)法流派，但有時(shí)交際與互動(dòng)常顯得缺乏系統(tǒng)性與規(guī)律性，仿佛是師生之間為了交際互動(dòng)而勉強(qiáng)地進(jìn)行交際互動(dòng)。
第二，任務(wù)型交際活動(dòng)要運(yùn)用真實(shí)的生活語(yǔ)言完成具有實(shí)際意義的任務(wù)。學(xué)生運(yùn)用目的語(yǔ)進(jìn)行理解、交際時(shí)他們的注意力應(yīng)集中在語(yǔ)言意義上，而非語(yǔ)言形式上。交際活動(dòng)以解決具有實(shí)際意義的問(wèn)題為目標(biāo)，在任務(wù)型教學(xué)中，教師將一定的語(yǔ)言形式與內(nèi)容（如語(yǔ)法、詞匯、句型、語(yǔ)篇等）巧妙地融入到任務(wù)型交際活動(dòng)之中，以保證學(xué)習(xí)者運(yùn)用語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和系統(tǒng)性。
另外，筆者提出“探究式”任務(wù)型交際活動(dòng)應(yīng)在傳統(tǒng)的以文本閱讀為基礎(chǔ)的大學(xué)英語(yǔ)精讀課“任務(wù)型交際活動(dòng)”中增加“探索與研究”的元素，不僅培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言運(yùn)用能力，而且培養(yǎng)學(xué)生真正以語(yǔ)言為工具來(lái)探索、研究并解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
四 結(jié)束語(yǔ)
相對(duì)于傳統(tǒng)教學(xué)法而言，任務(wù)型教學(xué)法設(shè)計(jì)任務(wù)型交際活動(dòng)以便發(fā)展學(xué)生的探索研究型學(xué)習(xí)策略，促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的提高，充分體現(xiàn)了以教師為指導(dǎo)、以學(xué)生為主體的素質(zhì)教育理念，在英語(yǔ)教學(xué)中越來(lái)越顯示出其優(yōu)越性。
參考文獻(xiàn)
［1］李麗生.英語(yǔ)新課程改革理論與實(shí)踐［m］.昆明：云南大學(xué)出版社，2005
論文關(guān)鍵詞：德國(guó)職業(yè)教育,教師作用,行為導(dǎo)向教學(xué)法
CBT教學(xué)法中，以學(xué)生為主體的新的教學(xué)三角理論就是把教師、科目和學(xué)生三者的關(guān)系分為三種：
一是科目主導(dǎo)型，即傳統(tǒng)角色，教師把學(xué)科知識(shí)解釋給學(xué)生?？颇繘Q定教師與學(xué)生之間的關(guān)系，教師的位置居其次，是科目的仆人，是學(xué)生的主人，屬于認(rèn)知學(xué)習(xí)法。
二是教師導(dǎo)向型，即傳統(tǒng)角色的變異，教師為學(xué)生選擇科目，教師處于主導(dǎo)地位，管理著科目與學(xué)生之間的關(guān)系。學(xué)生的興趣和科目的要求都可能服從教師的要求，對(duì)科目的選擇和闡述取決于教師，屬于行為主義方法。
三是學(xué)生導(dǎo)向型，即監(jiān)控高級(jí)學(xué)習(xí)，是學(xué)生與科目之間的互動(dòng)，教師推動(dòng)、協(xié)調(diào)。學(xué)生與科目關(guān)系很近，二者處于主導(dǎo)地位，教師的作用只是為學(xué)生提供科目方面的服務(wù)，與人道主義方法相結(jié)合，是德國(guó)職業(yè)教育新的教育理念。
如何才能實(shí)現(xiàn)教師傳統(tǒng)角色的變異，做到以學(xué)生為主體，教師為組織者、推動(dòng)者和信息提供者，充分發(fā)揮教師的引導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用。不妨從以下幾個(gè)方面來(lái)嘗試德國(guó)職業(yè)教育中教師的角色位置。
一、 注重職業(yè)領(lǐng)域與教育領(lǐng)域的結(jié)合
現(xiàn)代職業(yè)教育和培訓(xùn)途徑就是要將職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)目標(biāo)結(jié)合。例如，德國(guó)西門子公司對(duì)技術(shù)工人素質(zhì)的要求是:
一個(gè)技術(shù)工人
要達(dá)到這樣的學(xué)習(xí)目標(biāo)，就要使學(xué)
習(xí)課程方案與職業(yè)能力的培養(yǎng)緊密結(jié)合。
教師要根據(jù)“工作過(guò)程”設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情景，
將典型的“工作過(guò)程”和工作任務(wù)進(jìn)行教學(xué)化處理——設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情景。學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)情景中，通過(guò)主動(dòng)完成工作任務(wù)的學(xué)習(xí)行動(dòng)，將專業(yè)理論知識(shí)在完成工作任務(wù)的過(guò)程中重構(gòu)，逐步形成自己的職業(yè)能力。即教師是以學(xué)習(xí)“組織者”角色來(lái)傳授專業(yè)理論知識(shí)，培養(yǎng)能力的。
二、加強(qiáng)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)
行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)是一種教學(xué)理念而不是教學(xué)方法，這種教學(xué)理念指導(dǎo)下的教學(xué)活動(dòng)包含各種不同的教學(xué)方法。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的三個(gè)重要原則是：學(xué)生中心；實(shí)踐為主；教師指導(dǎo)幫助?？偰繕?biāo)是獲得專業(yè)能力和關(guān)鍵能力（方法、交流溝通能力、解決問(wèn)題和沖突能力）。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)，即將專業(yè)學(xué)科體系與職業(yè)行動(dòng)體系實(shí)施集成化的教學(xué)方案。職業(yè)學(xué)校教師是“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”課程方案中課程開(kāi)發(fā)的主體，“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”
僅僅是一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)的指南，承擔(dān)培訓(xùn)的主體——職業(yè)學(xué)校要在此基礎(chǔ)上進(jìn)行項(xiàng)目課程的開(kāi)發(fā)。教師要根據(jù)“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”的相關(guān)要求，將企業(yè)的職業(yè)活動(dòng)過(guò)程與專業(yè)教學(xué)進(jìn)行整合，構(gòu)建“學(xué)習(xí)情景”，進(jìn)而開(kāi)發(fā)出項(xiàng)目課程。
行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)是以教師構(gòu)建的特定的學(xué)習(xí)情景為主線，以真實(shí)或模擬的職業(yè)活動(dòng)為載體，按照“資訊（信息）、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評(píng)估”這五個(gè)完整的行動(dòng)來(lái)進(jìn)行教學(xué)。職業(yè)生涯規(guī)劃論文行
動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)倡導(dǎo)的組織形式有：項(xiàng)目教學(xué)、案例教學(xué)、角色扮演、小組討論、模擬訓(xùn)練、企業(yè)實(shí)習(xí)等教學(xué)形式（來(lái)源于職業(yè)實(shí)踐）。在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)中教師的作用：一是從“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”構(gòu)建“學(xué)習(xí)情景”（學(xué)習(xí)任務(wù)）；二是課程的主持人、組織者和協(xié)調(diào)者；三是為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供合理化的建議；四是為學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)提供幫助與咨詢。
三、 加深對(duì)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的理解與思考
行動(dòng)導(dǎo)向的項(xiàng)目教學(xué)是以提高學(xué)生綜合職業(yè)能力為出發(fā)點(diǎn)，體現(xiàn)出相應(yīng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的能力目標(biāo)，而且又體現(xiàn)了專業(yè)學(xué)科的新工藝、新知識(shí)、新方法，具有校本特色、師本特色。同時(shí)構(gòu)建相應(yīng)的項(xiàng)目教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制，既能及時(shí)評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)的質(zhì)量，又能評(píng)價(jià)教師教學(xué)的質(zhì)量。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在實(shí)施過(guò)程中，由于現(xiàn)存班級(jí)人數(shù)較多，學(xué)校的實(shí)施設(shè)備、場(chǎng)所不夠，教學(xué)組織比較困難。所以，作為教師一定要清楚相關(guān)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確職業(yè)活動(dòng)領(lǐng)域。根據(jù)目前畢業(yè)生就業(yè)崗位技術(shù)的層次，豐富職業(yè)活動(dòng)，構(gòu)建學(xué)習(xí)情景，以職業(yè)行動(dòng)為導(dǎo)向，在企業(yè)實(shí)際工作領(lǐng)域基礎(chǔ)上建立合理的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程方案。
行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)是一種真正意義上的以學(xué)生為中心的教學(xué)模式，它致力于通過(guò)學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)構(gòu)建知識(shí)，形成能力，使受教育者既能適應(yīng)相應(yīng)職業(yè)崗位的要求，又能將這種構(gòu)建知識(shí)的能力運(yùn)用于其他職業(yè)。教師要相信學(xué)生具有理性、自由，甚至具有自我否定的能力；不求學(xué)生是一個(gè)完人，而是一個(gè)會(huì)犯錯(cuò)誤并能從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)的人；推動(dòng)學(xué)生獨(dú)立思考，而不是提前給出答案；提倡共同負(fù)責(zé)，而不是一個(gè)人對(duì)所有事物負(fù)責(zé)；提出和允許提出多種建議，而不是只有一種答案；允許學(xué)生進(jìn)行組織，而不是給出組織措施；允許學(xué)習(xí)者制定計(jì)劃和控制學(xué)習(xí)過(guò)程，而不是所有的都由教師確定；允許學(xué)習(xí)者自己制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并檢查學(xué)習(xí)成果；多鼓勵(lì)和贊揚(yáng)，而不是指責(zé)和挑剔。
總之，我們要接受新的教學(xué)理念，采用那些適合我們專業(yè)和科目的教學(xué)方法，針對(duì)學(xué)生不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷發(fā)掘?qū)W生的潛力，發(fā)揮他們的想象力。以營(yíng)造和諧、愉快、并有促進(jìn)作用的課堂學(xué)習(xí)氣氛為宗旨，以教學(xué)、組織和管理為中心任務(wù)，把握好教師這個(gè)角色的位置，與學(xué)生保持良好的互動(dòng)與溝通，逐步推動(dòng)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)理念，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力和獨(dú)立工作能力，使學(xué)生獲得專業(yè)能力和關(guān)鍵能力。
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