時(shí)間：2023-03-16 15:41:10
導(dǎo)語：在華為企業(yè)文化論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一個(gè)國家的綜合國力既包括“硬實(shí)力”，也包括“軟實(shí)力”，因此國家在重視“硬實(shí)力”建設(shè)的同時(shí)，也要同樣重視看不見的“軟實(shí)力”的建設(shè)。筆者認(rèn)為，一個(gè)單位同樣是這個(gè)道理，既要重視“硬實(shí)力”建設(shè)，也不能忽視“軟實(shí)力”的建設(shè)。事業(yè)單位的企業(yè)文化是指事業(yè)單位在長(zhǎng)期的事業(yè)發(fā)展過程中形成的價(jià)值觀、發(fā)展理念、群體意識(shí)和行為規(guī)范等要素的綜合規(guī)范總和。首先，加強(qiáng)事業(yè)單位的企業(yè)文化建設(shè)，有利于提升管理水平。因?yàn)榧訌?qiáng)事業(yè)單位的企業(yè)文化建設(shè)，可以增強(qiáng)凝聚力，單位凝聚力增強(qiáng)了，提升管理水平也就少了阻力；其次，加強(qiáng)事業(yè)單位的企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)構(gòu)建和諧單位有著重要的作用。因?yàn)槠髽I(yè)文化是單位在長(zhǎng)期的事業(yè)發(fā)展過程中形成的價(jià)值觀、發(fā)展理念、群體意識(shí)和行為規(guī)范等，并被員工所認(rèn)同，加強(qiáng)事業(yè)單位的企業(yè)文化建設(shè)，可以提升單位整體素質(zhì)水平，單位整體素質(zhì)水平提高了，構(gòu)建和諧單位就少了雜音；再次，加強(qiáng)事業(yè)單位的企業(yè)文化建設(shè)，有利于提高單位競(jìng)爭(zhēng)力。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，事業(yè)單位也存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。加強(qiáng)事業(yè)單位的企業(yè)文化建設(shè)，培育特色文化，實(shí)施科技創(chuàng)新、品牌戰(zhàn)略，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，這些都有利于提高單位競(jìng)爭(zhēng)力。
二、當(dāng)前事業(yè)單位企業(yè)文化建設(shè)存在的問題
（一）觀念陳舊，企業(yè)文化意識(shí)不強(qiáng)。長(zhǎng)期以來，由于諸多因素的影響和制約，事業(yè)單位的管理方式、運(yùn)行機(jī)制、人才配置、人員流動(dòng)、分配收入等方面都存在著不盡如人意的地方，如觀念陳舊、企業(yè)文化意識(shí)不強(qiáng)、運(yùn)行機(jī)制僵化、管理方式低下等。思想觀念決定行為模式，不少事業(yè)單位忽視企業(yè)文化建設(shè)，過于關(guān)注單位的綜合考核、任務(wù)的完成情況、甚至經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)，既沒有構(gòu)建滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求發(fā)展的文化建設(shè)工作機(jī)制，也沒有結(jié)合自身實(shí)際發(fā)展情況制定出積極的文化建設(shè)規(guī)劃；既沒有設(shè)置企業(yè)文化建設(shè)的專門機(jī)構(gòu)，也沒有配備專門的人員，使企業(yè)文化的建設(shè)長(zhǎng)期處于被動(dòng)狀態(tài)。
（二）缺乏創(chuàng)新意識(shí)，使企業(yè)文化建設(shè)處于被動(dòng)狀態(tài)。一是有的事業(yè)單位在企業(yè)文化建設(shè)方面，只停留在口頭上、匯報(bào)上和書面總結(jié)上，形式主義嚴(yán)重；二是有的事業(yè)單位在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的手段、形式、載體上都比較單一，工作表面化和局部化的現(xiàn)象比較嚴(yán)重；三是有的事業(yè)單位在加強(qiáng)企業(yè)文化的機(jī)制、規(guī)劃、制度、系統(tǒng)等方面缺乏深入研究，使企業(yè)文化建設(shè)缺乏機(jī)制的支撐；四是有的事業(yè)單位在企業(yè)文化建設(shè)方面，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，缺乏典型實(shí)事和文化的提煉、總結(jié)及傳播，不能通過核心價(jià)值體系去塑造、引導(dǎo)、激勵(lì)和熏陶員工，充分體現(xiàn)出單位的特色文化。
三、加強(qiáng)事業(yè)單位企業(yè)文化建設(shè)的舉措
（一）轉(zhuǎn)變觀念，提高企業(yè)文化意識(shí)。首先，我們要轉(zhuǎn)變觀念。轉(zhuǎn)變觀念很重要，因?yàn)橛^念影響行動(dòng)。我們要充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)對(duì)事業(yè)單位的發(fā)展具有重要的作用。企業(yè)文化建設(shè)是事業(yè)單位保持長(zhǎng)久發(fā)展，能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵，也是事業(yè)單位在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí)，擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任乃至給予員工精神家園的重要體現(xiàn)；其次，我們要提高企業(yè)文化意識(shí)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，我們要增強(qiáng)職工的責(zé)任感、使命感和危機(jī)感，同時(shí)我們還要進(jìn)一步增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營理念和培育企業(yè)文化精神的互相結(jié)合。加強(qiáng)事業(yè)單位企業(yè)文化建設(shè)，要制定企業(yè)文化建設(shè)的工作目標(biāo)，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容要進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，并確定企業(yè)文化建設(shè)努力發(fā)展的方向，要設(shè)置企業(yè)文化建設(shè)的專門機(jī)構(gòu)，配備專門的工作人員，明確企業(yè)文化建設(shè)人員的工作職責(zé)，保證文化建設(shè)的有序開展和進(jìn)行。
（二）注重創(chuàng)新，構(gòu)建具有自身特色的文化。針對(duì)一些事業(yè)單位在企業(yè)文化建設(shè)方面只停留在口頭上、匯報(bào)上和書面總結(jié)上以及手段、形式、載體上都比較單一，工作表面化和局部化的現(xiàn)象，我們要注重創(chuàng)新，構(gòu)建具有自身特色的文化，在企業(yè)文化建設(shè)規(guī)模、方式方法、操作步驟上不脫離實(shí)際，不照搬照套。一是要挖掘職工的潛能，發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性，將人的精神因素與能動(dòng)作用充分發(fā)揮出來；二是要豐富載體，文化建設(shè)要與本單位的職能結(jié)合起來，注重文化建設(shè)的實(shí)效性；三是要注重典型實(shí)事和文化的提煉、總結(jié)及傳播，大力宣傳核心價(jià)值觀，通過核心價(jià)值體系去塑造、引導(dǎo)、激勵(lì)和熏陶員工，充分體現(xiàn)出單位的特色文化。
1.1以人為本的文化理念是企業(yè)吸引、留住人才的關(guān)鍵手段
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展離不開人才的支持，人才資源是新時(shí)期企業(yè)重要的生產(chǎn)要素，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要體現(xiàn)。通過構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化理念，能夠充分滿足人才的進(jìn)步發(fā)展需求，增強(qiáng)人才對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、企業(yè)對(duì)人才的吸引力，因而可以起到吸引留住人才的作用。
1.2以人為本的文化理念可以有效提升企業(yè)的凝聚力
在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建以人為本的文化理念，能夠充分站在企業(yè)員工的角度，以員工的需求作為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行管理決策，對(duì)員工高度負(fù)責(zé)，關(guān)心員工各方面的需求，通過情感與物質(zhì)的雙重關(guān)懷，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)員工與企業(yè)成為目標(biāo)一致的整體，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建融洽的氛圍，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
1.3以人為本的文化理念是企業(yè)品牌形象塑造的基本要求
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素就是技術(shù)知識(shí)與品牌，以人為本的企業(yè)文化理念，由于在企業(yè)內(nèi)部營造了和諧寬松的工作環(huán)境，因而能夠吸引人才，也可以在社會(huì)上塑造良好的品牌形象，吸引市場(chǎng)客戶的關(guān)注，可以有效提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2以人為本的企業(yè)文化理念構(gòu)建措施
2.1以我國社會(huì)主義核心價(jià)值體系為指導(dǎo)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)
我國社會(huì)主義核心價(jià)值體系的中心就是堅(jiān)持以人為本，對(duì)于企業(yè)的以人為本的文化理念的塑造，同樣應(yīng)該基于社會(huì)主義核心價(jià)值體系來對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行武裝，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系中的道德準(zhǔn)則、精神風(fēng)貌、責(zé)任意識(shí)、民族自豪感等為主體，形成具有我國社會(huì)主義特色的企業(yè)文化構(gòu)建的指導(dǎo)思想。首先，按照社會(huì)主義核心價(jià)值要求，對(duì)員工的職業(yè)道德進(jìn)行培養(yǎng)，提高員工對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)的責(zé)任感，注重思想意識(shí)水平的提升。其次，引導(dǎo)員工正確處理個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系，讓企業(yè)的員工充分認(rèn)識(shí)到兩者之間的關(guān)系是有機(jī)一體，企業(yè)的發(fā)展離不開員工，員工的成長(zhǎng)離不開企業(yè)。通過社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人三者之間的有機(jī)聯(lián)系，真正形成以人為本的企業(yè)特色文化理念。
2.2結(jié)合企業(yè)與員工的目標(biāo)需求，形成良好的激勵(lì)成長(zhǎng)體系
現(xiàn)階段，我國一些家族企業(yè)以及權(quán)力高度集中的企業(yè)，人才流失嚴(yán)重的主要原因是內(nèi)部缺乏公平合理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化，就必須充分考慮到員工進(jìn)步成長(zhǎng)的需求，在企業(yè)內(nèi)部營造公平民主的晉升機(jī)制與考核激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于員工的公平晉升機(jī)制，重點(diǎn)要遵循公平民主的原則，同時(shí)結(jié)合不同員工的實(shí)際特點(diǎn)制定符合其自身發(fā)展的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，確保每一位員工在生活上有保障、有提高，工作上都能有希望、有目標(biāo)。其次，在企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)考核制度的設(shè)計(jì)上，應(yīng)該綜合考慮到不同工種以及崗位技能的要求，合理制定考核體系，除采取物質(zhì)激勵(lì)外，還應(yīng)結(jié)合員工的心理特點(diǎn)以及精神需求，豐富激勵(lì)考核手段，通過這些方式，逐步地增強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的吸引力。
2.3為企業(yè)員工技能與素養(yǎng)的提升提供各種機(jī)會(huì)
由于企業(yè)員工的職業(yè)生涯很大程度上取決于員工自身的知識(shí)技能水平，而且現(xiàn)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下企業(yè)生存動(dòng)力也主要源自于人才的技術(shù)知識(shí)水平。因此，企業(yè)在以人為本的文化氛圍塑造上，應(yīng)該為員工提供多種內(nèi)部交流、外部考察等學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓企業(yè)內(nèi)部的員工能夠按照自身職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的實(shí)際需求不斷提升知識(shí)結(jié)構(gòu)層次與崗位技能。同時(shí)，也可以采取員工之間技能評(píng)比、成立學(xué)習(xí)小組等方式，在企業(yè)內(nèi)部形成一種善于學(xué)習(xí)的氛圍，不斷地提高企業(yè)全體員工的知識(shí)水平和精神生活水平，推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
3結(jié)語
1?；菲髽I(yè)安全生產(chǎn)預(yù)警運(yùn)用現(xiàn)狀
目前，國家仍未統(tǒng)一的?；沸袠I(yè)安全生成預(yù)警預(yù)報(bào)指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)企業(yè)都處于摸索階段，且做法各異。國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局日前公告了17家企業(yè)為危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位第一批安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化一級(jí)達(dá)標(biāo)企業(yè)，作為危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化一級(jí)企業(yè)4+1的前置條件之一，這些企業(yè)都已建立了自己的安全生產(chǎn)預(yù)警預(yù)報(bào)體系，其做法大致分為以下幾類。
1.1基于隱患分析的預(yù)警
此類做法是目前企業(yè)較為常用的一種做法，是以企業(yè)日常隱患排查工作為基礎(chǔ)，通過對(duì)隱患排查數(shù)據(jù)、監(jiān)測(cè)信息的分析，評(píng)估各個(gè)隱患可能造成的后果，對(duì)每種后果分配一個(gè)系數(shù)，可能造成某種后果的隱患項(xiàng)數(shù)乘以各自的系數(shù)相加求和即為安全生產(chǎn)預(yù)警指數(shù)，不同企業(yè)對(duì)后果的描述和分配的系數(shù)也有所差異。以某企業(yè)為例，專業(yè)管理人員每周將檢查報(bào)告進(jìn)行匯總，對(duì)有效報(bào)告中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。按照發(fā)現(xiàn)的各類隱患可能導(dǎo)致傷害程度的不同，將可能導(dǎo)致的結(jié)果分為死亡、重傷、輕傷和無傷害4種結(jié)果，賦予的系數(shù)分別為0.5、0.3、0.1、0。所有可能產(chǎn)生傷害的隱患數(shù)乘以對(duì)應(yīng)的系數(shù)再加和后即為某段時(shí)期的預(yù)警指數(shù)，即：每周或月預(yù)警指數(shù)=可能造成死亡后果的隱患項(xiàng)數(shù)×0.5+可能造成重傷后果的隱患項(xiàng)數(shù)×0.3+可能造成輕傷后果的隱患項(xiàng)數(shù)×0.1。最終安全生產(chǎn)預(yù)警指數(shù)的計(jì)算從檢查報(bào)告份數(shù)、應(yīng)急演練以及發(fā)生事故3個(gè)方面進(jìn)行系數(shù)修正后得出的。將連續(xù)幾周的預(yù)警指數(shù)連接后，就會(huì)形成一條以安全生產(chǎn)預(yù)警指數(shù)為縱坐標(biāo)，以周次為橫坐標(biāo)的曲線圖，劃分危險(xiǎn)、警告、注意、安全4個(gè)區(qū)域。安全生產(chǎn)預(yù)警指數(shù)圖中的指數(shù)大小能直接反映某個(gè)區(qū)域在一定時(shí)間段內(nèi)的不安全因素有多少。繪制安全生產(chǎn)預(yù)警指數(shù)圖可以有效地監(jiān)控某個(gè)區(qū)域在一定時(shí)間段內(nèi)的安全狀況，指數(shù)越高，說明存在的問題越多。平穩(wěn)的曲線說明當(dāng)前安全狀況比較平穩(wěn)，一旦曲線連續(xù)幾周變化較大，就需要提醒相關(guān)部門及時(shí)查找原因，消除各類安全隱患。
1.2基于危險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn)管理的預(yù)警
此類做法是基于風(fēng)險(xiǎn)管理的3個(gè)過程即危險(xiǎn)辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)控制進(jìn)行的，將所有可能出現(xiàn)或可能導(dǎo)致事故發(fā)生的危險(xiǎn)源狀態(tài)辨識(shí)出來,并進(jìn)行評(píng)價(jià)得出一定的等級(jí),在日常工作中時(shí)刻監(jiān)控這些危險(xiǎn)狀態(tài)的出現(xiàn),一旦出現(xiàn)立即采取相應(yīng)措施。預(yù)警要素的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的理論確定。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理理論，危險(xiǎn)源評(píng)價(jià)是基于如下風(fēng)險(xiǎn)模型:風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)（R）=危險(xiǎn)嚴(yán)重度（L）×危險(xiǎn)概率（P）預(yù)警要素的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)是由其可能導(dǎo)致的后果的嚴(yán)重度和這種后果發(fā)生的概率決定的。4種風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)對(duì)應(yīng)4種預(yù)警等級(jí)和預(yù)警信號(hào)如表1所示?？梢酝ㄟ^的預(yù)警信號(hào)直接了解工作場(chǎng)所的風(fēng)險(xiǎn)水平。
1.3基于儀器儀表監(jiān)控參數(shù)的預(yù)警
根據(jù)工藝危害分析原理，通過對(duì)裝置或工序工藝參數(shù)報(bào)警數(shù)量、報(bào)警時(shí)間、中控指標(biāo)偏離值及操作人員、機(jī)電儀巡檢人員巡回檢查合格率等參數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)每一項(xiàng)賦予一定的分值，詳見表2，最后得分匯總形成安全生產(chǎn)預(yù)警指數(shù)。
1.4基于安全評(píng)價(jià)指標(biāo)的預(yù)警
此類做法是以企業(yè)安全生產(chǎn)的管理重點(diǎn)為基礎(chǔ)，將企業(yè)安全生產(chǎn)管理中應(yīng)著重關(guān)注的內(nèi)容進(jìn)行了集中梳理、提煉，形成了安全評(píng)價(jià)指標(biāo)。對(duì)每個(gè)安全評(píng)價(jià)指標(biāo)都賦予了一定的分值，根據(jù)指標(biāo)的完成情況來進(jìn)行打分，最后每個(gè)指標(biāo)的得分相加即為安全生產(chǎn)預(yù)警指數(shù)。
2現(xiàn)狀分析和存在的問題
目前，我國企業(yè)安全生產(chǎn)已逐漸從傳統(tǒng)的事故事后處理向現(xiàn)代的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防控制轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)代安全管理雖運(yùn)用科學(xué)的方法、系統(tǒng)安全的觀點(diǎn)、預(yù)防為主的觀念、本質(zhì)安全化的思維、注重風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與控制、采用安全分析和安全評(píng)價(jià)等手段，但大多數(shù)危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)判斷安全生產(chǎn)形勢(shì)仍多采用歷史傷亡數(shù)據(jù)作對(duì)比，從而對(duì)安全發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行主觀判斷，而定量地衡量當(dāng)前安全生產(chǎn)形勢(shì)及未來安全發(fā)展趨勢(shì)的手段少、方法單一。從前文描述情況看，目前我國一部分?；菲髽I(yè)積極應(yīng)用預(yù)測(cè)預(yù)警技術(shù)與方法，建立了企業(yè)生產(chǎn)安全預(yù)警預(yù)報(bào)系統(tǒng)，由“被動(dòng)應(yīng)對(duì)型”傳統(tǒng)安全管理向“主動(dòng)預(yù)警型”現(xiàn)代安全管理轉(zhuǎn)變，但我國的生產(chǎn)安全預(yù)警仍處于起步階段，存在一些問題與不足，如表3所示。
3結(jié)語
1.1人力資源管理概述。人力資源管理系統(tǒng)包括人事日常事務(wù)、薪酬、招聘、培訓(xùn)、考核以及人力資源的管理，也指組織或社會(huì)團(tuán)體運(yùn)用系統(tǒng)學(xué)理論方法，對(duì)單位的人力資源管理方方面面進(jìn)行分析、規(guī)劃、實(shí)施、調(diào)整，提高單位人力資源管理水平，使人力資源更有效的服務(wù)于組織或團(tuán)體目標(biāo)。1.2人力資源信息化管理系統(tǒng)的作用。人力資源管理信息系統(tǒng)是應(yīng)用計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)格技術(shù)，結(jié)合科學(xué)的管理方法，輔助人力資源管理者完成信息管理的應(yīng)用系統(tǒng)。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中，人力資源常常被定位于單純的行政管理部門。而信息時(shí)代的興起，全球環(huán)境日新月異，各行各業(yè)無不面臨巨大挑戰(zhàn)，人才的競(jìng)爭(zhēng)某種程度上決定企業(yè)的存亡，人力資源管理在用好人才、管理人才、發(fā)揮人才效力等方面尤為重要。隨著企業(yè)經(jīng)營策略的整合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的過程中面臨著人才資源短缺的巨大壓力，因此，人力資源部門必須盡快采取對(duì)策，從管理理念、工作習(xí)慣等方面轉(zhuǎn)變內(nèi)部管理，以適應(yīng)信息時(shí)代對(duì)人才需要的變化。1.3人力資源管理的技術(shù)支持。企事業(yè)單位人力資源信息化管理?xiàng)罾颍ㄖ貞c商報(bào)社）由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，人們?cè)谌肆Y源管理實(shí)踐中的不斷探索，引入電子人力資源管理系統(tǒng)，不斷完善人力資源管理系統(tǒng)的功能。利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，在靜態(tài)上人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)容已日漸豐富，但隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化的管理系統(tǒng)彌補(bǔ)了靜態(tài)的不足，更好地實(shí)現(xiàn)從區(qū)域人力資源管理者的系統(tǒng)到單位員工共有的動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)變。由于人力資源信息化系統(tǒng)是一個(gè)技術(shù)要求比較高的系統(tǒng)，需要靠單位的技術(shù)人員來完成，所以，一般需要單位主管人員和技術(shù)人員相互配合，根據(jù)單位的具體情況，設(shè)計(jì)出與之相合的應(yīng)用系統(tǒng)，同時(shí)，不斷地根據(jù)單位的實(shí)際需要更新，從而更好地為單位人力資源管理者提供決策支持。
2人力資源信息化管理的優(yōu)點(diǎn)
2.1加強(qiáng)人力資源信息化管理，有利于資源整合，有效管理人才信息。單位開發(fā)或者引入人力資源管理系統(tǒng)，可以整合現(xiàn)有的管理資源，為其他管理系統(tǒng)提供基礎(chǔ)平臺(tái)。同時(shí)，可以完善員工的資料信息，建立豐富的人力信息庫，方便單位調(diào)取各種信息。2.2加強(qiáng)人力資源信息化管理，有利于提高工作效率，挖掘人才潛力。在傳統(tǒng)管理模式下，員工考勤、工資計(jì)算、報(bào)表的統(tǒng)計(jì)等日常性事務(wù)，由于手工操作不僅效率低，而且容易出錯(cuò)。改用人力資源信息化管理模式后，人力資源管理者不僅可以減少出錯(cuò)，而且能夠騰出有效時(shí)間，從事人力資源的考核、激勵(lì)工作的研究、實(shí)施，從而提高工作效率。2.3減少失誤，設(shè)置信息提示，加強(qiáng)人性化管理。由于計(jì)算機(jī)能夠處理復(fù)雜的公式計(jì)算、表格處理、流程控制，不會(huì)因人為的工作失誤，而給單位造成巨大的損失。同時(shí)，在人力資源管理系統(tǒng)中，可以設(shè)置大量的提醒提示信息，如合同到期提醒、試用到期提醒、員工生日提醒、退休到醒等各種工作當(dāng)中可能遇到的提醒提示信息，既可減輕管理人員的工作強(qiáng)度，又可實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的人性化管理。
3人力資源信息化管理的技術(shù)處理
3.1利用辦公自動(dòng)化協(xié)同并推動(dòng)人力資源管理信息化處理。人力管理操作人員通過業(yè)務(wù)技術(shù)的處理，管理人才信息，通過信息系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)輔助，并且通過操作人員的合適處理，在系統(tǒng)中利用計(jì)算機(jī)查找各類供參考的資料，并自動(dòng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，提示信息提出處理建議，讓管理人員可以從容地根據(jù)這些信息做出最恰當(dāng)?shù)奶幚怼?.2提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)信息。人力資源管理信息化，對(duì)人才的招聘規(guī)劃、在線考試、培訓(xùn)管理、考勤信息等每個(gè)模塊都有獨(dú)立的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過各個(gè)數(shù)據(jù)的綜合分析，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)員工進(jìn)行公平性、合理性、有效性的考核目標(biāo)，從而精準(zhǔn)地為單位員工升職及加薪提供參考依據(jù)。3.3協(xié)同人事檔案管理。通過建立詳細(xì)的人員檔案信息，對(duì)員工的合同信息、調(diào)職轉(zhuǎn)崗、工資獎(jiǎng)懲等一系列信息，利用人事管理系統(tǒng)完成檔案的自動(dòng)歸檔，健全檔案管理的功能，方便信息的檢索，實(shí)時(shí)地對(duì)單位員工的組成結(jié)構(gòu)、崗位職位、人才分布等進(jìn)行查詢，使得業(yè)務(wù)管理與檔案管理進(jìn)行互動(dòng)，同時(shí)，實(shí)時(shí)反映員工的業(yè)務(wù)狀態(tài)，提高檔案的管理效率，從而提高管理者的業(yè)務(wù)處理能力。3.4數(shù)據(jù)輸入與輸出的科學(xué)化。數(shù)據(jù)的輸入與輸出是系統(tǒng)使用及性能的重要體現(xiàn)，達(dá)到合理便捷的數(shù)據(jù)輸入，系統(tǒng)采集足夠的信息資源，有效地?cái)?shù)據(jù)輸出，展現(xiàn)系統(tǒng)的處理結(jié)果，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的信息化目標(biāo)。這要求系統(tǒng)必須能夠?qū)崿F(xiàn)輸入的正確性、規(guī)范性、合理性和便利性，也保證輸出的數(shù)據(jù)豐富、便捷，具有人性化。
4人力資源信息化管理的注意事項(xiàng)
人力資源管理信息化建設(shè)不是一朝一夕的事，也不是一次就能完成的，而是需要單位結(jié)合行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)籌安排、分步實(shí)施、逐步完善。單位不僅要從整體上考察人力資源管理信息化的實(shí)施步驟，還要科學(xué)地細(xì)分到人力資源管理信息化實(shí)現(xiàn)過程中的每一步，對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)加以規(guī)劃。4.1充分利用e-HR管理系統(tǒng)。所謂e-HR，即電子人力資源管理，是基于先進(jìn)的信息和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全新人力資源管理模式，它可以降低成本、提高效率、改進(jìn)員工服務(wù)模式。實(shí)施這一新的程序系統(tǒng)需要考慮諸多因素，比如單位內(nèi)部原有的管理制度、員工的素質(zhì)、企業(yè)文化等內(nèi)部因素，以及外部大環(huán)境的多種因素，都可能影響到人力資源管理系統(tǒng)的運(yùn)行。持續(xù)不斷的修正管理制度和管理流程，使得系統(tǒng)本身和運(yùn)行的內(nèi)外部環(huán)境相匹配，這樣才能使新型的管理模式得以順利推行。4.2充分利用各類資源。單位應(yīng)當(dāng)充分利用內(nèi)外部資源。一方面，單位應(yīng)當(dāng)向人力資源管理信息化水平高的企業(yè)學(xué)習(xí)，借鑒他人成熟的經(jīng)驗(yàn)，有效地實(shí)現(xiàn)信息共享。另一方面，單位需要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力，形成學(xué)習(xí)型組織模式。4.3加強(qiáng)人力資源管理信息化的保密性。單位在人力資源管理信息系統(tǒng)的實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)管理好相關(guān)信息，做好備份，預(yù)防緊急情況的處理。避免問題出現(xiàn)時(shí)倉促應(yīng)對(duì)，耽誤人力資源管理信息化的進(jìn)程。首先，數(shù)據(jù)保護(hù)的重要性。為了更好地保護(hù)數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用系統(tǒng)的安全，信息管理人員應(yīng)認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)庫安全的重要性，按照數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全要求，確定合理的安全策略。其次，數(shù)據(jù)保護(hù)策略。數(shù)據(jù)庫主要的安全是數(shù)據(jù)庫的完整性、可靠性、保密性、可用性。其中完整性包括物理完整性、邏輯完整性和元素完整性；保密性要求包括訪問控制、用戶認(rèn)證、審計(jì)跟蹤、數(shù)據(jù)加密等內(nèi)容。最后，設(shè)立用戶管理及權(quán)限控制功能。權(quán)限控制貫穿在整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行過程當(dāng)中，單位設(shè)立人力資源管理系統(tǒng)的權(quán)限管理是非常必要的。因?yàn)閱T工的基本信息數(shù)據(jù)，包括考勤、工作考評(píng)等信息都不是一般工作人員可以隨意添加和改動(dòng)的，只有人力資源主管才能做這樣的工作。
總之，運(yùn)用現(xiàn)代化人力資源管理系統(tǒng)，很多工作都可以細(xì)化、量化，從而公平、公正地評(píng)估單位員工的實(shí)際情況，提高員工的滿意度。同時(shí)，運(yùn)用信息化管理工具，管理者可以從簡(jiǎn)單的考核模式變?yōu)槎嘟嵌鹊暮饬吭u(píng)價(jià)，為單位人才的綜合考核發(fā)揮積極的作用，幫助單位留住核心人才。
參考文獻(xiàn)
[1]洪玫.人力資源信息化管理[M].中國發(fā)展出版社，2006.
摘要：企業(yè)的人力資源管理一直是企業(yè)管理的核心內(nèi)容，而企業(yè)文化作為企業(yè)的一個(gè)重要形象以及指標(biāo)，也在企業(yè)管理中發(fā)揮著重要的作用。本文主要分析企業(yè)文化導(dǎo)向下的人力資源管理，探索新的人力資源管理方法，以期為企業(yè)的發(fā)展提供支持。
關(guān)鍵詞 ：企業(yè)文化 導(dǎo)向 人力資源管理
21世紀(jì)企業(yè)的管理核心在于發(fā)揮人的主動(dòng)性與積極性，具體表現(xiàn)為人才的培養(yǎng)上。而知識(shí)經(jīng)濟(jì)到來，促進(jìn)了企業(yè)組織形式的變化，更加注重學(xué)習(xí)型人才的培養(yǎng)。企業(yè)管理中對(duì)人的定位從自然人發(fā)展為經(jīng)紀(jì)人，更進(jìn)一步發(fā)展為社會(huì)人，現(xiàn)代管理理念，倡導(dǎo)的企業(yè)文化將人定位為文化人以及決策人。人力資源管理中，必須要考慮到企業(yè)文化的影響。
一、企業(yè)文化的內(nèi)涵
1.企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的衡量工具。一個(gè)企業(yè)的文化代表著該企業(yè)員工的生存狀態(tài)，具有企業(yè)本身的特性，是企業(yè)的一個(gè)標(biāo)志。企業(yè)文化不是固定不變的，是會(huì)隨著企業(yè)員工的變動(dòng)、企業(yè)的規(guī)則制度改革等而發(fā)生變化，代表的是現(xiàn)階段的企業(yè)的一個(gè)狀態(tài)。
2.企業(yè)文化是企業(yè)管理的一種軟性方式。企業(yè)文化從側(cè)面反映了這個(gè)企業(yè)員工的生存狀態(tài)，通過挖掘員工的內(nèi)在氣質(zhì)，提高員工的積極性以及創(chuàng)造性，創(chuàng)造出積極的企業(yè)文化。企業(yè)文化代表著企業(yè)的精神以及價(jià)值觀，進(jìn)而影響著員工的文化信仰。而只有員工的文化信仰與企業(yè)的文化保持一致時(shí)，才能保證企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行的正常有序。因此，企業(yè)文化可以作為企業(yè)管理的一個(gè)重要手段。
3.企業(yè)文化是人力資源管理的重要依托。企業(yè)的人力資源管理需要以企業(yè)文化作為依托，獨(dú)特企業(yè)文化的發(fā)展與形成需要人力資源管理作為發(fā)展途徑。企業(yè)文化的特色，代表企業(yè)組織某個(gè)時(shí)間段完整而貫徹的個(gè)性表現(xiàn)，其需要人力資源管理來實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，企業(yè)文化是一種有別于人力資源管理的軟性的管理方式，共同促進(jìn)企業(yè)的健康良好發(fā)展。
二、以企業(yè)文化為導(dǎo)向的人力資源管理策略
以企業(yè)文化為導(dǎo)向的人力資源管理主要可以從以下幾個(gè)方面來實(shí)施。1.用團(tuán)隊(duì)文化提高人才的凝聚力。企業(yè)的核心力量在于人才，人才的凝聚需要強(qiáng)大的企業(yè)文化作為手段，通過將企業(yè)各層面、各層次人才的凝聚，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，形成企業(yè)的團(tuán)隊(duì)文化。企業(yè)的團(tuán)隊(duì)文化以及團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)健康發(fā)展的一個(gè)重要推動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)文化促使企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)互助、友好協(xié)作的文化氛圍的形成，有助于企業(yè)內(nèi)部良好人際關(guān)系的建立，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)關(guān)系與人事關(guān)系的提高。團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)獲得成功的重要秘訣，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要方式。
2.用精神文化提升人才的素質(zhì)。企業(yè)的精神文化是企業(yè)靈魂所在，它包括三個(gè)內(nèi)容：企業(yè)價(jià)值觀、精神風(fēng)貌以及經(jīng)營理念。企業(yè)的價(jià)值取向，影響著企業(yè)員工的價(jià)值觀與人生觀。利用精神文化，促進(jìn)企業(yè)人力資源的開發(fā)，樹立起良好的精神風(fēng)貌，感染員工的精神。通過激發(fā)員工的積極性，提高員工的創(chuàng)造性，培養(yǎng)良好的企業(yè)氛圍。通過獨(dú)特精神文化的建立，促使員工追求精神層面的提高，并培養(yǎng)企業(yè)員工的勤奮意識(shí)。讓員工在困難和挫折面前勇往直前，意志更加頑強(qiáng)，在勞動(dòng)中成為更優(yōu)秀的人才，進(jìn)而創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績(jī)[3]。企業(yè)精神文化，影響到企業(yè)員工的精神風(fēng)貌，良好的企業(yè)精神文化，有助于企業(yè)員工精神力量的提升，提高了企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)力。
3.用制度文化加強(qiáng)人才的約束力。企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是塑造企業(yè)精神文化的根本保證。一個(gè)企業(yè)的健康有序發(fā)展離不開其制度的嚴(yán)肅實(shí)施，通過制度規(guī)定企業(yè)員工的行為，以硬性措施提高制度的嚴(yán)肅性，降低企業(yè)中的違法亂紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。無規(guī)矩不成方圓，企業(yè)的制度文化是企業(yè)在軌道上持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要保障。企業(yè)精神倡導(dǎo)的行為準(zhǔn)則，也必須依靠制度文化來保證。利用制度來規(guī)范企業(yè)成員的行為，最終使企業(yè)精神的倡導(dǎo)轉(zhuǎn)化為企業(yè)成員的自覺行動(dòng)，并反過來促進(jìn)企業(yè)精神文化的形成。
4.用創(chuàng)新文化促進(jìn)人才的開發(fā)?，F(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在人才的競(jìng)爭(zhēng)上，而人才的競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在其創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)上。因此，企業(yè)如果想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，在未來市場(chǎng)中占有一席之地，必須要提高企業(yè)的創(chuàng)新文化。而企業(yè)的創(chuàng)新根本落腳點(diǎn)在企業(yè)員工身上，因此，在人力資源管理中，必須要加大人才創(chuàng)新能力的培養(yǎng)力度。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，企業(yè)的創(chuàng)新文化如同企業(yè)的品牌，是企業(yè)發(fā)展的象征。企業(yè)創(chuàng)新文化能力的高低決定企業(yè)的生死存亡，創(chuàng)新型人才成為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，建立激發(fā)創(chuàng)新人才的企業(yè)創(chuàng)新文化氛圍愈發(fā)重要。
三、結(jié)束語
企業(yè)發(fā)展的契機(jī)，在于企業(yè)文化與人力資源管理的結(jié)合，提高企業(yè)人力資源管理水平，進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。以企業(yè)文化為導(dǎo)向的人力資源管理需要進(jìn)行更深入研究與探討。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：治安 穩(wěn)定 和諧
1.改變管理模式，實(shí)行“三個(gè)轉(zhuǎn)變”
石化企業(yè)隨著改革的不斷深入，工作管理模式要改變。一是實(shí)現(xiàn)由靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)管理的改變，石化企業(yè)保衛(wèi)穩(wěn)定工作要轉(zhuǎn)變觀念，徹底打破過去那種脫離生產(chǎn)經(jīng)營只單純地管理治安的傳統(tǒng)工作模式和坐等問題找上門來再去處理的方法。保衛(wèi)干部必須深入到車間、裝置、班組參與現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)，把宣傳教育工作做在前。利用板報(bào)，班組例會(huì)，演講等不同形式同企業(yè)治安保衛(wèi)工作結(jié)合起來，以達(dá)到維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定和諧的目的。要根據(jù)本單位生產(chǎn)特點(diǎn)和實(shí)際情況，因地制宜，因廠制宜地創(chuàng)造性的開展工作。在各生產(chǎn)裝置建立健全以動(dòng)態(tài)追蹤管理為主的重點(diǎn)部位、要害部位、重點(diǎn)人員和幫教對(duì)象、安全、治安消防隱患整改管理制度及檔案。
二是實(shí)現(xiàn)由滯后服務(wù)向超前控制服務(wù)的轉(zhuǎn)變，建立預(yù)測(cè)防控制和二級(jí)信息管理網(wǎng)絡(luò)制度。針對(duì)本單位實(shí)際，逐步完善“HSE”管理，制定各類應(yīng)急預(yù)案，特別是事關(guān)企業(yè)生產(chǎn)安全和社會(huì)安全事件，要加快建立應(yīng)急機(jī)制相協(xié)調(diào)的統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急處理機(jī)制。由于大慶石化近幾年在進(jìn)行120萬噸改擴(kuò)建，治安防范，保衛(wèi)工作十分繁重，加上前幾年減員增效，職工下崗分流，買斷，福利待遇，子女就業(yè)等問題，造成不穩(wěn)定因素增多，石化企業(yè)保衛(wèi)干部要具有超前控制服務(wù)的意識(shí)，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”把一切防范工作做到前面，多下基層，深入車間、班組，加強(qiáng)巡檢，特別是對(duì)重點(diǎn)部位和要害部位，進(jìn)行定期和不定期檢查，查出問題，責(zé)令整改。在切實(shí)做好人防的同時(shí)，治安防范要走依靠科技進(jìn)步、提高科技含量的內(nèi)涵式發(fā)展道路，使科技手段成為推動(dòng)治安防范的巨大動(dòng)力。因此，我們應(yīng)該向科技要穩(wěn)定，加大技術(shù)防范力度和密度，最大限度、盡最大可能地使用高科技手段，形成治安防范的網(wǎng)絡(luò)化，提高防范治安能力。并且根據(jù)情況的不斷變化，及時(shí)調(diào)整工作重心，尤其是法定節(jié)假日及國家兩會(huì)期間和重大活動(dòng)，制定切實(shí)可行的預(yù)警機(jī)制和應(yīng)對(duì)工作方案。
三是實(shí)現(xiàn)一人一崗到一人多崗管理的轉(zhuǎn)變，隨著石化企業(yè)改革的不斷深入，對(duì)機(jī)關(guān)管理人員要求越來越高，按集團(tuán)公司要求，各級(jí)機(jī)關(guān)部門整合，精減分流，職能從單一的保衛(wèi)同穩(wěn)定工作相結(jié)合，這就要求保衛(wèi)工作要主動(dòng)服務(wù)，為生產(chǎn)一線當(dāng)好配角，切實(shí)轉(zhuǎn)變過去那種管治安就管治安，管穩(wěn)定就管穩(wěn)定的一人一崗的習(xí)慣思維，提升綜合管理能力，自覺服從服務(wù)于企業(yè)改革和社會(huì)和諧的需要。同時(shí)，要調(diào)整工作的重心，提高對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性，主動(dòng)的開展服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)和職工排憂解難。一個(gè)稱職的石化企業(yè)保衛(wèi)干部，既要有調(diào)解問題的能力，又要有參與企業(yè)管理，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定等工作的能力，只要恪盡職守，不辱使命，終會(huì)贏得石化廣大干部職工的理解和支持。
2.針對(duì)石化企業(yè)特點(diǎn)，實(shí)行目標(biāo)管理機(jī)制，營造一支高素質(zhì)保衛(wèi)隊(duì)伍
在國有石化企業(yè)，要想打造一支干有目標(biāo)，管有制度的過硬保衛(wèi)穩(wěn)定隊(duì)伍，就必須實(shí)行目標(biāo)管理機(jī)制。一是實(shí)行聘崗制，保衛(wèi)干部隨著集團(tuán)公司各級(jí)機(jī)關(guān)整合，石化企業(yè)保衛(wèi)工作的職能方式轉(zhuǎn)變后，對(duì)企業(yè)保衛(wèi)人員的思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都提出了更高更嚴(yán)的要求，要使保衛(wèi)工作順利的開展，關(guān)鍵是建立一支團(tuán)結(jié)高效的保衛(wèi)隊(duì)伍。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須轉(zhuǎn)變?cè)斜Ｐl(wèi)部門內(nèi)部管理的方式，按照現(xiàn)代石化企業(yè)制度的要求，從精干高效的原則出發(fā)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，采取從基層選拔有文化、有覺悟、素質(zhì)高的人員充實(shí)到保衛(wèi)部門，徹底改變保衛(wèi)穩(wěn)定部門是老弱病殘職工養(yǎng)老場(chǎng)所的觀念，保衛(wèi)保衛(wèi)“保而無衛(wèi)”有名無實(shí)的現(xiàn)象，從而增強(qiáng)保衛(wèi)人員的工作責(zé)任心和事業(yè)心。
二是實(shí)行責(zé)任制，石化企業(yè)保衛(wèi)穩(wěn)定工作正常開展的關(guān)鍵在于規(guī)章制度的健全完善和工作職責(zé)的具體落實(shí)。為做到石化企業(yè)保衛(wèi)工作零事故，實(shí)現(xiàn)年度保衛(wèi)工作目標(biāo)，從上到下，要層層建立社會(huì)治安，綜合治理安全責(zé)任制，簽訂年度保衛(wèi)穩(wěn)定工作責(zé)任書，實(shí)行全面管理，年終考核的方式，對(duì)成績(jī)突出的保衛(wèi)人員和單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)行保衛(wèi)穩(wěn)定部門一票否決制。對(duì)失職失誤造成經(jīng)濟(jì)損失的與經(jīng)濟(jì)掛鉤，嚴(yán)懲不殆。
關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)管理；企業(yè)；規(guī)范
一、對(duì)現(xiàn)代中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理行為的評(píng)價(jià)與思考
中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)中一支重要而活躍的力量，無論在發(fā)達(dá)國家還是在發(fā)展中國家，中小企業(yè)都在各自的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著極其重要的作用，在國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)穩(wěn)定中占有極其重要的地位。從我國目前情況來看，截止到2002年底，全國中小企業(yè)數(shù)己超過1100萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99.5%以上；它所提供的工業(yè)總產(chǎn)值和實(shí)現(xiàn)利稅分別占全國總數(shù)的60%和40%，并提供了大約80%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)，成為縣及縣以下財(cái)政收入的主要來源?？梢?，中小企業(yè)己是我國國民經(jīng)濟(jì)不可或缺的組成部分，對(duì)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定起著舉足輕重的促進(jìn)作用。在看到這些中小企業(yè)取得重大成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)看到，由于受到外部宏觀環(huán)境變化和內(nèi)部經(jīng)營管理特點(diǎn)制約等多種因素的影響，我國中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面還存在著與其自身發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境等均不相適應(yīng)的情況，使中小企業(yè)在籌資、投資、資金營運(yùn)管理及利潤(rùn)分配等財(cái)務(wù)管理行為上還存在著許多非市場(chǎng)化、非理性的問題,這些問題己嚴(yán)重影響了中小企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況,甚至影響了中小企業(yè)的生存與發(fā)展。其問題主現(xiàn)表現(xiàn)為：
1、財(cái)務(wù)管理模式僵化。2、會(huì)計(jì)管理方式滯后。3、成本管理觀念陳舊。
4、融資協(xié)調(diào)能力低下。5、投資管理行為粗糙。6、資金運(yùn)營機(jī)制缺失。7、分配管理行為扭曲。
8、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息失真。
二、對(duì)現(xiàn)代中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理行為規(guī)范的具體舉措
（一）強(qiáng)化政府職能作用。⑴健全法律法規(guī)。一方面政府應(yīng)加強(qiáng)針對(duì)中小企業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)，盡快制定和完善有助于中小企業(yè)發(fā)展的相關(guān)優(yōu)惠政策；另一方面還應(yīng)借鑒國際經(jīng)驗(yàn)，盡快制定專門適用于我國中小企業(yè)統(tǒng)一會(huì)計(jì)行為的法律法規(guī)，通過立法明確會(huì)計(jì)主體與法律責(zé)任，加大對(duì)違紀(jì)、違規(guī)行為的懲處力度。⑵成立中小企業(yè)基金。通過建立基金，集中支持中小企業(yè)的發(fā)展，這些基金包含擔(dān)?；稹L(fēng)險(xiǎn)投資基金、互助基金等。⑶建立與完善中小企業(yè)信用擔(dān)保體系。引導(dǎo)中小企業(yè)增強(qiáng)信用觀念，改善信用狀況，為自己創(chuàng)造良好的信用環(huán)境。⑷強(qiáng)化中小企業(yè)外部監(jiān)督。一方面應(yīng)督促中小企業(yè)貫徹《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》要求，建立健全會(huì)計(jì)核算制度與核算體系，促進(jìn)中小企業(yè)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化；另一方面應(yīng)在加強(qiáng)政府監(jiān)督主體地位的同時(shí)，強(qiáng)化社會(huì)中介機(jī)構(gòu)和會(huì)計(jì)師事務(wù)所的社會(huì)監(jiān)督作用。
（二）強(qiáng)化科學(xué)理財(cái)行為。⑴加強(qiáng)運(yùn)營資金管理，提高運(yùn)營資金效益。一方面要建立健全營運(yùn)資金的歸口管理責(zé)任任制，實(shí)行目標(biāo)明確、職責(zé)分明、責(zé)任到人、跟蹤管理的責(zé)任評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲制度，調(diào)動(dòng)員工積極性，減少營運(yùn)資金占用，加速資金周轉(zhuǎn)，提高營運(yùn)資金使用效益；另一方面要采用先進(jìn)科學(xué)的管理方法，具體的說，對(duì)現(xiàn)金管理應(yīng)采用最佳現(xiàn)金持有量法及現(xiàn)金收支預(yù)算法；對(duì)應(yīng)收賬款管理應(yīng)采用科學(xué)合理的銷售百分比法、賬齡分析法和有效的收賬方法；對(duì)存貨管理應(yīng)采用科學(xué)的定額管理和ABC分類法。⑵科學(xué)進(jìn)行投資決策，積極防范投資風(fēng)險(xiǎn)。要建立科學(xué)的項(xiàng)目投資決策程序，擴(kuò)大投資決策的參與機(jī)制，要對(duì)項(xiàng)目投資進(jìn)行周密謹(jǐn)慎的實(shí)地考察與調(diào)研，應(yīng)在科學(xué)合理的選擇投資方式的基礎(chǔ)上，建立項(xiàng)目投資的可行性研究與論證制度，以提高投資水平，防范投資風(fēng)險(xiǎn)。⑶合理選擇籌資方式，有效規(guī)避籌資風(fēng)險(xiǎn)。中小企業(yè)籌資方式的選擇要在立足其自身籌資規(guī)劃的基礎(chǔ)上，從實(shí)際情況出發(fā)，區(qū)分項(xiàng)目的具體用途，分別選用不同的籌資方式。同時(shí)，在籌資過程中，還應(yīng)注意保持良好的資本結(jié)構(gòu)，保持適度的負(fù)債規(guī)模，以防范籌資風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。⑷推行全面成本管理，實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。中小企業(yè)應(yīng)建立從購貨、生產(chǎn)、存貨、銷售、運(yùn)輸、記賬、到品質(zhì)管理等一整套全面成本管理制度，應(yīng)在強(qiáng)化目標(biāo)成本管理的基礎(chǔ)上，規(guī)范成本核算的業(yè)務(wù)流程，實(shí)施成本預(yù)算控制，制定成本費(fèi)用計(jì)劃，力求以技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)成本管理，實(shí)現(xiàn)成本管理的領(lǐng)先戰(zhàn)略。⑸強(qiáng)化利潤(rùn)分配管理，處理積累與消費(fèi)的關(guān)系。中小企業(yè)在利潤(rùn)分配過程中，要強(qiáng)化長(zhǎng)期戰(zhàn)略意識(shí)和現(xiàn)代化的財(cái)務(wù)管理觀念，要協(xié)調(diào)好籌資、投資與利潤(rùn)分配的關(guān)系，要著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，建立自有資本的補(bǔ)償機(jī)制，處理好積累與消費(fèi)的關(guān)系，保證企業(yè)步入良性有序的發(fā)展軌道。（三）化財(cái)務(wù)體制建設(shè)。⑴創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理模式，建立財(cái)務(wù)集權(quán)與分權(quán)的“權(quán)”度控制機(jī)制。中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式創(chuàng)新絕不是在集權(quán)或分權(quán)的決策模式中進(jìn)行簡(jiǎn)單的取舍，而是對(duì)其“權(quán)”度進(jìn)行有效的控制，做到調(diào)劑有度，協(xié)調(diào)有效。通過適當(dāng)下放權(quán)力，賦予基層財(cái)務(wù)人員一定的決策參與權(quán)，使財(cái)務(wù)人員由決策的被動(dòng)執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)闆Q策的參與者與制訂者，從而可以克服決策權(quán)過于集中的弊端，提高決策的效率。⑵建立完善的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理方式。主要體現(xiàn)在以下在三方面：一是要建立健全會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)，配備好財(cái)務(wù)人員，杜絕任人唯親的錯(cuò)誤觀念，組織好會(huì)計(jì)工作，執(zhí)行好會(huì)計(jì)制度；二是要做好日常的會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表的組織與報(bào)告工作，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，做到會(huì)計(jì)信息的及時(shí)、相關(guān)與可靠；三是要要全面發(fā)揮財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)功能，力爭(zhēng)建立起管理目標(biāo)明確、組織嚴(yán)謹(jǐn)、方法科學(xué)、以人為本、講求實(shí)效、事半功倍、先進(jìn)高效的現(xiàn)代財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理方式。⑶建立科學(xué)嚴(yán)密的財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度。中小企業(yè)要加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制，保持可持續(xù)的經(jīng)營能力，提高競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須要建立健全涵蓋財(cái)務(wù)管理各方面的內(nèi)部控制制度，規(guī)范會(huì)計(jì)處理的各項(xiàng)操作程序，堵塞漏洞，維護(hù)資金安全，具體包括：不相容職務(wù)分離制度、授權(quán)批準(zhǔn)控制制度、會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制制度等。⑷提高會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。一方面在選用財(cái)會(huì)人員時(shí)要考慮聘用人員的專業(yè)知識(shí)和勝任能力，不能任人唯親；另一方面要建立會(huì)計(jì)人員的培訓(xùn)制度，分不同業(yè)務(wù)，不同崗位，通過多種形式，多種途徑，實(shí)行多層次的培訓(xùn)，不斷更新會(huì)計(jì)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)展其知識(shí)面，提升其技能，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下中小企業(yè)不斷發(fā)展的需要。
三、對(duì)現(xiàn)代中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理行為優(yōu)化的目標(biāo)模式
根據(jù)現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理行為理論，財(cái)務(wù)管理行為劃分為動(dòng)機(jī)形成、行為實(shí)施和結(jié)果檢驗(yàn)三個(gè)階段，與此相應(yīng)，中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理行為優(yōu)化目標(biāo)模式的基本框架也應(yīng)從行為動(dòng)機(jī)、行為實(shí)施、行為約束及行為結(jié)果檢驗(yàn)等幾方面來架構(gòu)。
（一）實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理行為觀念新型化。優(yōu)化的財(cái)務(wù)管理行為是建立在優(yōu)化的理財(cái)觀念基礎(chǔ)上的。近年來，我國一些中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理行為上的扭曲，其根源不在方法上，而在觀念上，因?yàn)橛^念是思維的起點(diǎn)，起點(diǎn)錯(cuò)了，一切都是徒勞。所以，樹立新型的符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律要求的理財(cái)觀念是當(dāng)前中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理行為優(yōu)化的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在傳統(tǒng)管理模式下，中小企業(yè)的理財(cái)觀念是以計(jì)劃經(jīng)濟(jì)為主體的觀念體系，僅局限于如何記賬、算賬、報(bào)賬，如何理財(cái)，如何服務(wù)。但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，隨著中小企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和理財(cái)環(huán)境的變化，中小企業(yè)必須要拋棄傳統(tǒng)的觀念，不僅要會(huì)理財(cái)，還要會(huì)生財(cái)、用財(cái)和聚財(cái)，不僅要會(huì)做賬，還要會(huì)分析，不僅要會(huì)服務(wù)，還要會(huì)管理。這就要求中小企業(yè)要樹立以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主體的新的觀念體系，確立以成本與效益、風(fēng)險(xiǎn)與收益、投入與產(chǎn)出等相應(yīng)關(guān)系為核心，以資金時(shí)間價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值、成本價(jià)值等市場(chǎng)價(jià)值體系為主導(dǎo)，以人本化理財(cái)、資本多元化理財(cái)及風(fēng)險(xiǎn)管理理財(cái)為基礎(chǔ)的新型的財(cái)務(wù)行為理財(cái)觀念，從而達(dá)到不斷優(yōu)化中小企業(yè)財(cái)務(wù)行為理財(cái)觀念的目的。
（二）實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理行為目標(biāo)科學(xué)化。中小企業(yè)財(cái)務(wù)行為目標(biāo)是中小企業(yè)財(cái)務(wù)行為產(chǎn)生的誘因,在中小企業(yè)財(cái)務(wù)行為的整個(gè)過程中起著引導(dǎo)和促進(jìn)作用。它既是中小企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的驅(qū)動(dòng)和定向機(jī)制，也是分析和評(píng)價(jià)中小企業(yè)財(cái)務(wù)行為合理與否的基本標(biāo)準(zhǔn)。所以，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)財(cái)務(wù)行為目標(biāo)科學(xué)化是當(dāng)前中小企業(yè)財(cái)務(wù)行為能否優(yōu)化的一項(xiàng)重要前提。在目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，中小企業(yè)財(cái)務(wù)行為目標(biāo)的選擇既要符合中小企業(yè)自身特殊的社會(huì)定位，也要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律發(fā)展的要求，總的來說，應(yīng)確立以保證中小企業(yè)財(cái)務(wù)狀況正?；_展為基本目標(biāo)，以投資收益最大化為首選目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展前提下的經(jīng)濟(jì)效益最大化為永恒目標(biāo)的科學(xué)的財(cái)務(wù)行為目標(biāo)驅(qū)動(dòng)機(jī)制。
汽車維修企業(yè)業(yè)務(wù)過程復(fù)雜、數(shù)據(jù)信息量大,僅僅依靠人力往往難以對(duì)維修、配件、客戶檔案、車輛檔案、員工及各部門工作進(jìn)程等企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)和分析。長(zhǎng)期以來,傳統(tǒng)意義上的汽車維修業(yè),一直被公認(rèn)為臟、苦、累、差行業(yè),這種落后表現(xiàn)在管理水平、技術(shù)水平、人員素質(zhì)、設(shè)備裝備等諸方面,而信息資源方面的落后表現(xiàn)得尤為突出。信息化管理為消除傳統(tǒng)汽車維修行業(yè)的這些弊端提供了有效的方法。
一、信息化管理是汽車維修業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨
現(xiàn)代汽車維修企業(yè)信息化包括維修信息綜合管理、專家集體會(huì)診、網(wǎng)上查詢資料、網(wǎng)上解答疑難雜癥、網(wǎng)上開展技術(shù)咨詢、網(wǎng)上購買汽車維修資料等基本內(nèi)容。汽車維修業(yè)采用信息化管理具有以下優(yōu)勢(shì):第一,上層管理者可以通過信息化管理系統(tǒng)及時(shí)了解全廠的運(yùn)作情況,從而可以對(duì)全廠各部門的工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排;第二,準(zhǔn)確及時(shí)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表大大減少了管理者主觀判斷上可能造成的失誤;第三,可以使汽車維修企業(yè)徹底改變手工作坊式的工作模式,實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍,提高工作效率,合理調(diào)配零件,節(jié)省人力物力;第四,領(lǐng)導(dǎo)者可更從容地進(jìn)行統(tǒng)籌安排、生產(chǎn)調(diào)度和簡(jiǎn)單直觀的查詢;第五,標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的電腦化管理能夠提高企業(yè)在顧客心目中的形象,電腦管理下的客戶及車輛檔案,為長(zhǎng)期、靈活的客戶服務(wù)奠定了基礎(chǔ),對(duì)于顧客所提出的詢問能作出迅速確實(shí)的反應(yīng);第六,車輛、客戶的動(dòng)態(tài)跟蹤可以讓業(yè)務(wù)部門具體掌握所有車輛以及客戶的每一個(gè)細(xì)節(jié),隨時(shí)提醒客戶進(jìn)行維修、保養(yǎng)和零件的更換,更體現(xiàn)了服務(wù)的完整性。
目前,汽車維修企業(yè)管理信息化已成為該行業(yè)的世界發(fā)展趨勢(shì)。在發(fā)達(dá)國家的汽車維修企業(yè),技術(shù)資料查詢、故障檢測(cè)診斷和技術(shù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)化已全面普及。在美國汽車維修企業(yè)里,其維修信息的綜合管理、專家診斷、人員培訓(xùn)、技術(shù)資料光盤化與網(wǎng)絡(luò)化以及檢測(cè)診斷智能化,已成為維修行業(yè)的基本特征,早在20世紀(jì)80年代末就已全面實(shí)行。歐洲的汽車專家預(yù)測(cè),10年之后,進(jìn)入市場(chǎng)的載貨汽車將具有先進(jìn)的信息共享功能。其中,對(duì)載貨汽車進(jìn)行維修所需的重要資料及其歷史記錄,將被儲(chǔ)存在單獨(dú)的車載電子單元中,其他所有的對(duì)載貨汽車進(jìn)行管理的電子單元,都可使用這些資料。隨著聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)的電子單元傳送信息可用性的提高,遠(yuǎn)程故障診斷將逐步發(fā)展起來,先進(jìn)的移動(dòng)通訊設(shè)備將促進(jìn)其發(fā)展速度。那時(shí)候,車載自診斷和外診斷能力之間的差別將會(huì)減少。此外,國外汽車維修網(wǎng)絡(luò)化突破了傳統(tǒng)傳媒單向交流的方式,極大方便了汽車維修企業(yè)與客戶之間的交流,突破了時(shí)間性、區(qū)域性等的限制,通過網(wǎng)上問答,就可以調(diào)查客戶對(duì)維修企業(yè)的滿意程度和要求,與客戶建立起“一對(duì)一”的親密關(guān)系,可以更好地對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行研究。實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化可以使車主、維修企業(yè)、汽配汽保商有效地聯(lián)系起來,提供一個(gè)有效的交流、服務(wù)網(wǎng)絡(luò),同時(shí)網(wǎng)絡(luò)化還是維修企業(yè)以最低成本對(duì)外宣傳、擴(kuò)大企業(yè)影響和樹立企業(yè)形象的最佳方式。
二、我國汽車維修業(yè)信息化管理存在的主要問題
我國從20世紀(jì)80年代開始,隨著汽車保有量、品種和規(guī)格的大幅度增加,汽車維修企業(yè)對(duì)新的技術(shù)資料和新型裝備的依賴日益增強(qiáng),有些企業(yè)重視信息的價(jià)值與作用,效益十分明顯。目前,信息的多元化及其信息技術(shù)的發(fā)展,正在改變著汽車維修方式。但是,與發(fā)達(dá)國家相比,目前信息化管理在我國汽車維修業(yè)的應(yīng)用方面還存在以下問題:首先,政府扶持力度不強(qiáng),資金投人不足。資金短缺、投資分散、正常融資環(huán)境不健全等阻礙著信息資源的應(yīng)用,從事汽車維修專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)站的公司多數(shù)是依靠自有資金進(jìn)行發(fā)展,缺乏政府的政策扶持。其次,由于許多汽車維修企業(yè)經(jīng)營者的認(rèn)識(shí)局限,電腦在眾多汽車維修企業(yè)的應(yīng)用不夠,有很大一部分汽車維修企業(yè)的電腦并沒有真正成為生產(chǎn)力。再次,由于我國汽車維修企業(yè)長(zhǎng)期處于原始落后的狀態(tài),人員素質(zhì)普遍較低,對(duì)電腦、互聯(lián)網(wǎng)及信息產(chǎn)業(yè)的掌握有一定困難,而企業(yè)經(jīng)營者更愿意將資金投人到廠房、設(shè)備等硬件設(shè)施方面,對(duì)電腦、互聯(lián)網(wǎng)方面的投入力度及對(duì)員工相關(guān)的培訓(xùn)力度很小。
三、推進(jìn)我國汽車維修業(yè)信息化管理的對(duì)策
(一)加大政府扶持力度。成立由政府部門、專家、軟件商和用戶代表組成的行業(yè)指導(dǎo)委員會(huì),為規(guī)范汽車維修行業(yè)行為、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展提供制度和組織保證。政府應(yīng)對(duì)汽車維修業(yè)信息化發(fā)展給予適當(dāng)投入,積極鼓勵(lì)、推動(dòng)軟件開發(fā)商、用戶與學(xué)術(shù)界的聯(lián)合或合作,研究和開發(fā)適合我國國情和具有競(jìng)爭(zhēng)力的先進(jìn)的汽車維修業(yè)管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品?？梢钥紤]通過政府補(bǔ)貼、政府采購、稅收優(yōu)惠和貸款優(yōu)惠、產(chǎn)品推薦等形式,鼓勵(lì)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、“本土化”的汽車維修業(yè)管理軟件的開發(fā)和推廣應(yīng)用。
(二)夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)。我國汽車維修企業(yè)面臨的最迫切的問題是信息基礎(chǔ)建設(shè),而不是電子商務(wù)等內(nèi)容。在這一階段,企業(yè)首先要進(jìn)行的是企業(yè)信息化準(zhǔn)備工作。汽車維修企業(yè)信息化不只在于引進(jìn)系統(tǒng),而應(yīng)重在應(yīng)用,致力于企業(yè)資源的數(shù)字化處理,建立起標(biāo)準(zhǔn)化的制度和體制。汽車維修企業(yè)應(yīng)確認(rèn)內(nèi)部的基礎(chǔ)管理是否規(guī)范化,基本管理的流程是不是通過信息化的手法來實(shí)現(xiàn)的,業(yè)務(wù)是否連貫,財(cái)務(wù)處理是否規(guī)范,與業(yè)務(wù)處理是否實(shí)現(xiàn)一體化,是否具備實(shí)時(shí)有效的計(jì)劃和預(yù)算等。在汽車維修企業(yè)流程信息化過程中,改革傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),以業(yè)務(wù)流為導(dǎo)向優(yōu)化業(yè)務(wù)方式,提高運(yùn)營效率,降低成本,獲得最大的利潤(rùn)。
(三)采用先進(jìn)管理軟件。系統(tǒng)操作平臺(tái)可選擇當(dāng)今最為流行的操作系統(tǒng),提供關(guān)鍵詞索引等方便用戶的非常友好的信息查詢接口,用戶只要按要求輸人查詢條件,提交后就會(huì)得到相應(yīng)的信息。系統(tǒng)的信息可以通過WWW服務(wù)器、電子郵件(e-mail)服務(wù)器和文件傳送協(xié)議(FTP)等多種方式實(shí)現(xiàn)信息傳遞功能。采用局域網(wǎng)管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程信、息交流和計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程管理,其主要任務(wù)是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)庫管理、用戶管理和信息資源的建設(shè)并對(duì)外服務(wù)。
(四)充分利用外部資源。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),使得汽車維修企業(yè)在有效管理內(nèi)部資源的同時(shí),必須更注重外部的工作,跟蹤客戶的情況,開發(fā)市場(chǎng),密切與供應(yīng)商的聯(lián)系,迅速作出對(duì)市場(chǎng)變化的第一反應(yīng),適應(yīng)變化了的環(huán)境,從而獲得領(lǐng)先的地位。數(shù)據(jù)庫是網(wǎng)上資源的重要組成部分,其管理系統(tǒng)的選擇直接影響系統(tǒng)的組成和用戶的服務(wù)質(zhì)量。如多用戶數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(ACCESS),不僅具有較強(qiáng)的安全性,而且還可以利用它提供的一些統(tǒng)計(jì)和查詢語言SQL編寫軟件,實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫的動(dòng)態(tài)調(diào)用,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫信息的分類查詢和動(dòng)態(tài)。汽車維修企業(yè)要通過對(duì)數(shù)據(jù)庫的維護(hù)與管理,充分利用好外部資源,實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)間的供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系等的有效管理,從而進(jìn)一步拓寬企業(yè)利潤(rùn)空間。
【論文摘要】經(jīng)過20多年的發(fā)展，中興和華為等中國電信設(shè)備制造企業(yè)通過不懈的努力，已經(jīng)在很多重要技術(shù)領(lǐng)域取得重大突破。中國的電信設(shè)備制造企業(yè)在成功地實(shí)現(xiàn)了從優(yōu)秀企業(yè)到卓越企業(yè)的跨越之后，下一個(gè)關(guān)鍵的挑戰(zhàn)是如何使企業(yè)基業(yè)常青。本文認(rèn)為，要想獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，中國的電信設(shè)備制造企業(yè)必須進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)實(shí)力、市場(chǎng)運(yùn)營能力和資本運(yùn)營能力。
華為在20年前還是作坊式的小企業(yè)，如今銷售額達(dá)到160億美元；中興通訊由一間300萬元成立的小公司成長(zhǎng)為年收入510億元人民幣的大型企業(yè)。為什么這兩個(gè)曾經(jīng)不起眼的企業(yè)卻創(chuàng)造了驚人的業(yè)績(jī)？如何能使這些初步獲得成功的企業(yè)基業(yè)常青？本文對(duì)此進(jìn)行了分析和探討。
一、中國通訊設(shè)備制造企業(yè)成功的因素分析
1、華為技術(shù)。（1）清晰的戰(zhàn)略定位。從華為公司的發(fā)展歷程可以看出，華為多年來一直堅(jiān)持專業(yè)化戰(zhàn)略，在產(chǎn)品開發(fā)上一直實(shí)施業(yè)內(nèi)聞名的“壓強(qiáng)戰(zhàn)略”，在決定成功的關(guān)鍵技術(shù)上“以超過主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)度配置資源，要么不做，要做就極大地集中人力、物力和財(cái)力，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破”。20多年的發(fā)展中，“壓強(qiáng)戰(zhàn)略”始終貫穿于華為的研發(fā)、營銷和企業(yè)文化建設(shè)等多各環(huán)節(jié)，這種清晰的專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略定位讓華為心無旁鶩地致力于基礎(chǔ)通訊設(shè)備的研發(fā)，最終被思科列為未來最具競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)手。
（2）強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)能力。中國沒有哪一家通信企業(yè)能像華為這樣每年都拿出超過銷售額10%的資金用于專門的產(chǎn)品研發(fā)，對(duì)一個(gè)前途未卜的3G持續(xù)投資上百億美元進(jìn)行開發(fā)。華為這個(gè)在中國土生土長(zhǎng)的民營企業(yè)在NGN網(wǎng)絡(luò)的研發(fā)上達(dá)到世界領(lǐng)先水平，順利實(shí)現(xiàn)由中低端路由器向高端路由器的轉(zhuǎn)換，最終擁有和國際通訊巨頭同場(chǎng)競(jìng)技的實(shí)力。
（3）強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化。華為公司奉行的是“狼性文化”，狼的三大特性：敏銳的嗅覺；不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神；群體奮斗?！袄切晕幕钡闹饕憩F(xiàn)是：華為在產(chǎn)品研發(fā)上大手筆投入，為開發(fā)產(chǎn)品而不計(jì)成本；為了企業(yè)持續(xù)發(fā)展，積極進(jìn)行像狼一樣的市場(chǎng)攻伐。《華為基本法》第一條就寫道：“通過無依賴的市場(chǎng)壓力傳遞，使內(nèi)部機(jī)制永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài)”。狼性文化促使華為始終為了自身的進(jìn)步不停奮斗著。
（4）強(qiáng)大的市場(chǎng)營銷能力。華為的營銷戰(zhàn)在業(yè)界歷來以快、狠、準(zhǔn)著稱，不管是在創(chuàng)業(yè)初期推行的“農(nóng)村包圍城市”還是在發(fā)展過程中令對(duì)手嘆為觀止的客戶關(guān)系經(jīng)營，華為的目標(biāo)只有一個(gè)：拿到訂單，占領(lǐng)市場(chǎng)。作為公認(rèn)的“營銷帝國”，華為總能采用最有效的營銷模式快速占領(lǐng)市場(chǎng)。
2、中興通訊。（1）明確的戰(zhàn)略定位。與華為的專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略不同，中興一貫將自己的戰(zhàn)略定位在多元化、差異化上。20多年來中興通訊一向采取低成本穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略，至今成為惟一擁有全套自主開發(fā)、自主品牌基站及交換系統(tǒng)的中國廠商。在研發(fā)與營銷投入上，中興并不像華為那么大手筆，中興租用的辦公樓都是不顯眼的辦公樓。
（2）市場(chǎng)導(dǎo)向，而非產(chǎn)品導(dǎo)向。2003年中興的銷售額曾歷史性地超過了華為。中興超越華為主要在CDMA和小靈通兩個(gè)產(chǎn)品上，表面上這只是兩個(gè)產(chǎn)品的問題，但實(shí)際卻是戰(zhàn)略的問題。中國聯(lián)通最開始選擇IS-95A增強(qiáng)型CDMA技術(shù)而放棄CDMA1X這種更為先進(jìn)的技術(shù)，其重要原因是建設(shè)經(jīng)營CDMA網(wǎng)絡(luò)的國家大都采用IS-95A技術(shù)。中興認(rèn)準(zhǔn)中國必然會(huì)采用成熟的技術(shù)而非最先進(jìn)的技術(shù)才能保證網(wǎng)絡(luò)的安全可靠。
中興通訊開發(fā)小靈通產(chǎn)品可說是運(yùn)用了“藍(lán)海戰(zhàn)略”。雖然小靈通被認(rèn)為是被淘汰的技術(shù)，但中興通訊還是決定專門從事小靈通產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)。在中興看來，中國農(nóng)村面積廣闊，固定電話需求較少，用戶分布零散，但仍然需要鋪設(shè)大量的線路，纜線維護(hù)成本較高，小靈通通信可以解決有線通信實(shí)施過程中的難題。事實(shí)證明中興通訊公司的決策是正確的，小靈通為中興創(chuàng)造了豐厚的利潤(rùn)。
（3）“中庸之道”的企業(yè)文化。從中興的發(fā)展歷程可以看出，中興一直采取穩(wěn)中求進(jìn)、低成本開發(fā)的戰(zhàn)略，這與中興的“中庸文化”有著密切關(guān)系。首先，中興能夠把握國內(nèi)市場(chǎng)的每一個(gè)熱點(diǎn)。從GSM、CDMA到小靈通以及到現(xiàn)在的TD-SCDMA，中興幾乎能夠把握每一個(gè)國內(nèi)市場(chǎng)的熱點(diǎn)。如在手機(jī)終端產(chǎn)品呈爆發(fā)性增長(zhǎng)的2002年，中興通訊也沒被落下。中興通訊是國內(nèi)唯一提供GSM、CDMA和PHS三大系列產(chǎn)品的手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，在CDMA、PHS手機(jī)上獲利豐厚。其次，中興擁有齊全的產(chǎn)品線。據(jù)說中興擁有世界上最齊全的產(chǎn)品線，“不將雞蛋都放在一個(gè)籃子里”是中興始終堅(jiān)持的做法。
二、中國電信設(shè)備制造企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的問題分析
1、性價(jià)比優(yōu)勢(shì)喪失。華為、中興在海外市場(chǎng)的成功，很大程度上歸于利用國內(nèi)的人力成本優(yōu)勢(shì)，向電信市場(chǎng)提供更具性價(jià)比的電信解決方案，挑戰(zhàn)成本極限。據(jù)統(tǒng)計(jì)，歐洲企業(yè)研發(fā)人員的年均工作時(shí)間只有1300—1400小時(shí)，而華為研發(fā)人員的年均工作時(shí)間卻達(dá)到了2750小時(shí)，是歐洲同行的兩倍。與此同時(shí)，華為研發(fā)的人均費(fèi)用只有2.5萬美元/年，而歐洲企業(yè)研發(fā)的人均費(fèi)用大約為12—15萬美元/年，是華為的6倍。正是依靠不計(jì)多干、苦干，華為在產(chǎn)品響應(yīng)速度和客戶服務(wù)方面反應(yīng)較快，研發(fā)投入產(chǎn)出比接近大多數(shù)西方公司的10倍，這就是華為低成本的核心所在。[電信設(shè)備企業(yè)的幾次大兼并，愛立信兼并馬可尼、阿爾卡特與朗訊合并、諾基亞與西門子合并，除了增強(qiáng)產(chǎn)品線和擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋范圍的考慮以外，最大的希望還是節(jié)省成本。當(dāng)華為還在奮力追趕北電、朗訊等二流電信設(shè)備商時(shí)，全球的電信設(shè)備市場(chǎng)只剩下愛立信、阿爾卡特—朗訊、諾基亞—西門子、思科和摩托羅拉等五大玩家，華為以前產(chǎn)品的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)逐步消失，而完成整合的巨頭們下一步的目標(biāo)則必然會(huì)對(duì)準(zhǔn)華為。
2、缺乏市場(chǎng)應(yīng)變的戰(zhàn)略管理能力。國際電信巨頭在短時(shí)間內(nèi)完成合并使我們看到了他們優(yōu)秀的戰(zhàn)略管理和實(shí)施的能力。這種能力體現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)的清晰和完整的認(rèn)識(shí)，對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的有效把握，對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)和威脅的及時(shí)預(yù)警，對(duì)企業(yè)自身定位和戰(zhàn)略的理性的思考。
中國企業(yè)剛剛進(jìn)入國際化競(jìng)爭(zhēng)，在靈敏度和企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)變上還需要加強(qiáng)。雖然華為也曾與馬可尼談判過收購，也曾同西門子商量過兼并，但是都沒有成功。由于中國企業(yè)應(yīng)對(duì)變化的戰(zhàn)略不夠明確和肯定，在落實(shí)的細(xì)節(jié)上過多地糾纏、猶豫不定，并且缺少跨國并購經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致了落實(shí)行動(dòng)的遲緩。
3、技術(shù)研發(fā)能力不足。由于外國企業(yè)申請(qǐng)的專利太多，目前在許多領(lǐng)域已經(jīng)形成了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)壁壘，如當(dāng)前移動(dòng)通信領(lǐng)域大部分專利仍掌握在日、美、韓等國手中，而且這些國家都擁有移動(dòng)通信領(lǐng)域的世界級(jí)企業(yè)，如三星、松下、愛立信、日本電氣、高通等，專利的申請(qǐng)人也多是這些企業(yè)。現(xiàn)在由中國提交并被采納為國際標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量較少，領(lǐng)域狹窄。在20世紀(jì)90年代以前，國外的大制造企業(yè)的科研投入一般為年銷售額的4%左右，進(jìn)入90年代后這種投入明顯加大，為10%左右。近年為了研究和開發(fā)3G移動(dòng)技術(shù)和其他新技術(shù)，國外有的大公司對(duì)移動(dòng)通信的科技投入提升到16%。就科研投入的比例而言，中國一些大的通信設(shè)備制造商的科研投入比例也相當(dāng)大，但由于中國通信設(shè)備制造商的生產(chǎn)規(guī)模無法與國外大型制造商相比，所以從絕對(duì)值看，目前國內(nèi)通信設(shè)備制造商的科研投入仍然很少，與國外存在較大的差距。科技投入低導(dǎo)致了中國通信制造企業(yè)自主開發(fā)創(chuàng)新能力的薄弱，
三、結(jié)論
經(jīng)過20多年的發(fā)展，中興和華為這樣的中國電信設(shè)備制造企業(yè)通過自己不懈的努力，已經(jīng)在很多重要技術(shù)領(lǐng)域取得重大突破，但在規(guī)模、技術(shù)、品牌等方面與跨國企業(yè)的差距依然很大。中國的電信設(shè)備制造企業(yè)在成功地實(shí)現(xiàn)了優(yōu)秀到卓越的跨越之后，下一個(gè)關(guān)鍵的挑戰(zhàn)是如何使企業(yè)能基業(yè)常青。中國的電信設(shè)備制造企業(yè)必須進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)實(shí)力、市場(chǎng)運(yùn)營能力和資本運(yùn)營能力，這樣才能在激烈的國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保證企業(yè)的長(zhǎng)久生存和發(fā)展。
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