時間：2023-03-15 14:53:14
導(dǎo)語：在儲備干部競聘報告的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
年末人事專員工作總結(jié)1
20xx年是我正式上任以來的第一年，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、指揮下，我們努力拼搏、克服困難、無私奉獻(xiàn)、全力以赴，出色地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。隨著我的建章立制工作的進(jìn)一步深入，人教科也相應(yīng)完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。在臺領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在中心人教處的指導(dǎo)下，人教科順利完成了人事制度改革工作、職稱評定工作、文秘工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗(yàn)收?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)
1、人事制度改革工作人事制度改革是監(jiān)測中心今年上半年的一項(xiàng)重大舉措，我根據(jù)中心部署，自20xx年1月開始著手進(jìn)行人事制度改革的籌備工作。人事教育科負(fù)責(zé)承辦人事制度改革具體工作。為很好地完成這次人事制度改革，1月中旬，在的帶領(lǐng)下，我們開始著手草擬各部門考核制度、崗位說明書、各崗位任職資格、機(jī)構(gòu)人員設(shè)置方案、獎金分配方案等，并對原有的部分規(guī)章制度作了修改。從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實(shí)可行的改革方案。為使干部職工正確認(rèn)識人事制度改革的必要性和重要意義，如果你是從其他盜版網(wǎng)站下載將視為侵權(quán)人教科組織學(xué)習(xí)了人事制度改革的相關(guān)文件，并對監(jiān)測中心以及我的各項(xiàng)規(guī)章制度、獎金分配辦法、百分制考核辦法進(jìn)行了詳細(xì)地講解。
消除了干部職工對改革的抵觸情緒，從思想上接受改革。為達(dá)到改革的目的，充分調(diào)動大家工作學(xué)習(xí)積極性，我們抓住改革的兩個關(guān)鍵：一是實(shí)行全員聘用制，二是引入激勵機(jī)制，制定合理的內(nèi)部分配方案。人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實(shí)行競聘上崗的辦法，人教科嚴(yán)格按照競聘程序推進(jìn)競聘工作。為充分體現(xiàn)民主，我們在競聘前下發(fā)《人員情況調(diào)查表》和《個人應(yīng)聘意向表》，對照應(yīng)聘條件嚴(yán)格審查每名應(yīng)聘人員。在競聘演講會上為每名職工下發(fā)《中層干部競聘演講民主評議表》，大家為每名參加競聘人員打分，投出自己神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來。在4月16日召開的簽約大會上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過一系列的改革準(zhǔn)備工作，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結(jié)束，我臺實(shí)行全員聘用制。
2、健全制度。
3、完善管理按照年初制定的工作計劃，繼續(xù)完善/各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)、完善各項(xiàng)考核制度，加大執(zhí)行力度。20xx年，我大部分職工均已轉(zhuǎn)正，這帶來了一些新出現(xiàn)的問題。為與里的實(shí)際情況協(xié)調(diào)，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規(guī)定，及時制定出切合我臺實(shí)際情況的規(guī)定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責(zé)40條、崗位職責(zé)15條、管理制度、規(guī)定13條、考核制度、獎懲制度11條、以及《職工請銷假及假期待遇的有關(guān)規(guī)定》、《考勤辦法》等。
4、整理基建檔案。
5、迎接總局驗(yàn)收為確保我臺工程竣工驗(yàn)收工作的順利完成，在機(jī)房有關(guān)人員的支持下，參照城建檔案管理辦法、建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范和對工程建設(shè)檔案管理暫行規(guī)定，對工程相關(guān)資料進(jìn)行了分類、歸檔和造冊，全部文檔、資料分工程資料、技術(shù)資料兩大部分，共計十九卷，107冊，1007份。其中：工程資料共計16卷，71冊，776份。包括建臺的函件、請示、批復(fù)、可研、征地手續(xù)資料、工程建設(shè)審批手續(xù)、相關(guān)證書、勘察設(shè)計文件、報告;土建招標(biāo)、裝修及道路邀標(biāo)資料;工程概預(yù)算、審計報告、財務(wù)決算報告;監(jiān)理文件;施工資料;鍋爐房、消防、空調(diào)、鑿井等工程技術(shù)資料;電力工程資料;工程竣工文件資料;工程匯報等。技術(shù)資料共計3卷，36冊，231份。包括天饋線工程技術(shù)資料;監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資料;電氣設(shè)備資料等。
6、基礎(chǔ)工作人教科完成了職工工資正常晉級調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)工作，20xx年新招調(diào)職工6人，人教科為他們辦理了招錄手續(xù)和調(diào)入手續(xù)，為他們工資定級，并上報中心得到批復(fù)。為今年實(shí)習(xí)期滿的單中專畢業(yè)生辦理轉(zhuǎn)正定級手續(xù)以及職稱的評定工作。通過今年7月份的中心人事干部培訓(xùn)班、8月份中心文秘干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，對人事工作和文秘工作的一些具體問題有了深刻地了解，對提高工作效率和工作質(zhì)量起到了很大的促進(jìn)作用。學(xué)習(xí)班結(jié)束以后，人教科根據(jù)國家新的人事檔案管理規(guī)范，統(tǒng)一整理了我職工個人檔案。對文秘工作中的一些登記制度等也相應(yīng)作了更趨合理的調(diào)整。
今年工作得以順利完成，我們得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、得到了全體干部職工的理解和支持。人教科的工作關(guān)系到每名職工的切身利益，這就要求我們工作中來不得半點(diǎn)馬虎，為圓滿完成工作任務(wù)，人教科將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，努力提高業(yè)務(wù)水平、提高政治修養(yǎng)，做到使每名職工滿意。
年末人事專員工作總結(jié)2 本月人事主要就以下幾個方面展開工作：
一、人事管理
1.進(jìn)行員工入職統(tǒng)計。截止20xx年12月31日止，共入職9人，其中：總經(jīng)理辦公室1人，財務(wù)部1人，營銷部1人，房務(wù)部1人，餐飲部1人，工程部1人，保安部1人，人事培訓(xùn)部2人。
2.根據(jù)上級的指示及項(xiàng)目工程的進(jìn)度做了20xx年12月至20xx年3月的工作進(jìn)度報告。
3.為了招聘工作的順利進(jìn)行，人事培訓(xùn)部做了專題的人員招聘計劃及費(fèi)用預(yù)算，根據(jù)工作計劃部分工作已在實(shí)施中。
4.為了更合理及有效地利用人力資源，人事培訓(xùn)部設(shè)計樂了人員到位預(yù)算表，并得到領(lǐng)導(dǎo)的同意發(fā)至各部門做好前期開業(yè)的人力資源計劃。截止20xx年12月31日止，各部門報來的計劃共327人，相比20xx年4月的開業(yè)的項(xiàng)目人員需求，人員數(shù)額尚大，考慮需進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
二、人員籌備與招聘
1.根據(jù)上級指示，收集了前期招聘求職資料共725份，根據(jù)專業(yè)分類分發(fā)至各部門作為人力資源儲備，其中餐飲部156份，房務(wù)部112份，營銷部20份，工程部128份，財務(wù)部103份，保安部105份，人事培訓(xùn)部71份，文員30份。
2.為了滿足前期籌備工作需要，從30份文員求職資料中挑選18名通知面試，面試較滿意的3人，考慮到酒店用人起點(diǎn)較高些，因此錄用了學(xué)歷較高的同濟(jì)大學(xué)研究生(其余兩位一為中專，一為大學(xué)本科)，作為酒店籌備工作的文員。
3.通知面試，其中：
營銷部：營銷人員共面試12人，營銷部初選滿意4人，其中銷售經(jīng)理1人，銷售主任1人，其他兩位尚未定職。
工程部：初步確認(rèn)9人，值班工程師2人，鍋爐工3人，維修工1人。
保安部：面試了15人，初選滿意的1人。
4.為了廣開人才招聘渠道，招聘更適合溫泉工作的人才，人事培訓(xùn)部對總公司愿網(wǎng)上招聘的內(nèi)容進(jìn)行樂專業(yè)性的調(diào)整。
5.由于x及x地區(qū)的人力資源較少，較難滿足溫泉營業(yè)時的人力需求，因此人事培訓(xùn)部與保安部一同向全國各地部分職業(yè)學(xué)校、大中專院校發(fā)聯(lián)系函共30封，有復(fù)函合作意向的共19所。根據(jù)溫泉前期開業(yè)的計劃，基本上可以滿足對基礎(chǔ)員工的需求。另外，還做了兩期的專題報告。
三、員工工資與福利
人事培訓(xùn)部根據(jù)溫泉的人員編制，做了員工宿舍配備標(biāo)準(zhǔn)方案及計劃，并做了前期開業(yè)的預(yù)算。
四、其他
1.做了人事培訓(xùn)部開業(yè)所需的辦公用品、營運(yùn)管理印刷品的采購計劃。
2.申領(lǐng)、分發(fā)、保管籌備期辦公用品。
目前尚未完成的事項(xiàng)有：
1.根據(jù)人事培訓(xùn)部的工作計劃，12月底驗(yàn)收員工宿舍及飯?zhí)?，由于工程尚未完工，尚未?yàn)收。
2.招聘基層員工的線路，地點(diǎn)尚未最后確認(rèn)，在20xx年元月確定。
下月工作要點(diǎn)：
1.完成上月未完成的工作。
2.完成人事培訓(xùn)部崗位職責(zé)。
3.完成人事管理部分規(guī)則的擬定(員工手冊及相關(guān)制度)。
4.其他事項(xiàng)按人事培訓(xùn)部工作計劃進(jìn)行。
年末人事專員工作總結(jié)3 時光荏苒，歲月匆匆，20xx年已然結(jié)束，迎來新的20xx年?；厥走^往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能使我更好的完成各?xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、人事行政及管理工作
1. 員工考勤管理。
主要是嚴(yán)格員工日常請休假制度，每月保證在規(guī)定時間內(nèi)統(tǒng)計出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)?？记诠芾硪彩枪竞怂銌T工報酬的一個重要依據(jù)，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統(tǒng)計及核算無差錯。順利的完成考勤的統(tǒng)計工作。
2. 員工入職、離職管理。
按照公司規(guī)定時間及流程為新員工和離職員工辦理入職、
離職相關(guān)事宜。及時建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。
3.辦理社保及公積金。
及時為新員工繳納社保及公積金，保證公司員工權(quán)益，為公司降低用工之風(fēng)險。及時停辦離職員工社保、公積金，為公司減少損失。為員工申報報銷醫(yī)療保險、生育險、工傷保險等相關(guān)事宜，保證員工自身利益。（及時申報范文安、陳向東工傷相關(guān)事宜）
4.員工勞動合同的簽訂及管理
人事行政部按照勞動法要求，根據(jù)公司實(shí)際情況及時簽訂勞動合同， 新入職員工在入職后一個月內(nèi)均簽訂勞動合同，勞動合同的簽訂率達(dá)到100%。每月定期查看各個分公司勞動合同是否有人員到期，并提前擬定合同續(xù)簽意見表發(fā)至相關(guān)人員審核，嚴(yán)格按照公司規(guī)定在審核之后再擬定合同，及時為到期員工簽訂合同。20xx年成都系統(tǒng)共簽訂勞動合同170份（包含新老員工及各個崗位的勞動合同）。將各個公司的勞動合同分別存放并錄入電腦及T3內(nèi)做好合同登記存檔。
5.采購事宜
負(fù)責(zé)公司所有辦公用品、醫(yī)用品、貢果及其它物品的采購。嚴(yán)格按照公司規(guī)定流程申請采購，做到一切以公司利益為準(zhǔn)則，保質(zhì)保量，盡最大努力為公司節(jié)省資金。
6.成都系統(tǒng)所有公告的制作及傳遞，每周二及時編輯各類公告文件，并在T3內(nèi)及時。及時整理公告文件并分類存檔管理，供相關(guān)人員查閱。
7.工作證的制作。為各分公司轉(zhuǎn)正人員制作工作證，督促各分公司將離職人員之工作證退回成都公司保管。
8.員工培訓(xùn)
給公司新進(jìn)員工做一個月的培訓(xùn)計劃，擬定各部門對新員工的培訓(xùn)時間并通知相關(guān)部門主管，發(fā)放培訓(xùn)計劃表，負(fù)責(zé)人事方面的培訓(xùn)及管理培訓(xùn)效果測試。督促各部門培訓(xùn)日程安排，協(xié)調(diào)各部門培訓(xùn)時間，逐漸完善培訓(xùn)計劃。
9.樣品管理。
嚴(yán)格按照公司規(guī)定，管理好二樓及三樓樣品，做好借還記錄，保證樣品的完好，保證實(shí)物與帳目一致。
二、招聘事宜
20xx年成都系統(tǒng)的招聘統(tǒng)一在前程無憂和智聯(lián)兩大網(wǎng)絡(luò)做招聘。我負(fù)責(zé)整個系統(tǒng)所有崗位的、編寫及平時的刷新工作。每天按時登錄兩大網(wǎng)站刷新所有正在招聘的崗位，希望求職都能第一時間看我公司的招聘信息。去年整個系統(tǒng)共了70崗位，收到簡歷總份數(shù) 9304 份，到各個公司面試的總?cè)藬?shù)為 500 人左右，而成功錄用人員在 97 人左右（包含已離職的44人）。并到成都人才網(wǎng)及58同城上均做了免費(fèi)招聘版面，均不見成效。希望在未來的一年中，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘，為公司招聘更多的人才
三、20xx年工作計劃
在新的一年里，我將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索人事工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年工作計劃匯報如下：
1、加強(qiáng)溝通，抓好招聘工作
隨著公司的不斷發(fā)展，公司對人才的需求，將成為企業(yè)重中之重，結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際需求，滿足公司各崗位工作需要，20xx年人事工作著手加大與各個部門溝通力度，了解各部門所需要人員崗位需求，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘，充實(shí)公司人才隊(duì)伍，強(qiáng)化專業(yè)人才的儲備，為各個部門招聘到滿意人員，為公司的市場化經(jīng)營提供有力的保障。
2、員工考勤管理。
考勤管理也是公司核算員工報酬的一個重要依據(jù)，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理。主要是嚴(yán)格員工日常請休假制度，每月保證在規(guī)定時間內(nèi)統(tǒng)計出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。
3、員工入職、離職管理
雖然本部門目前處于機(jī)構(gòu)改革階段，很多重要事務(wù)都已經(jīng)被凍結(jié)，但各種日常事務(wù)還是很多，仍然需要保持一顆良好的心態(tài)，用心去做好每一件事情。不管將來改革的方向如何，也不管將來會何去何從，最重要的是時刻銘記自己是一名人事專員，踏踏實(shí)實(shí)做好當(dāng)下的本職工作，認(rèn)認(rèn)真真地完成每一項(xiàng)任務(wù)，無愧于人事專員的身份。下面給大家分享關(guān)于人事專員的工作總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。
人事專員的工作總結(jié)1于2020年x月x日入職工資，在所辦公室任人事專員一職，至今已經(jīng)兩個多月。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事額關(guān)心及幫助下，我深刻體會到公司“卓越、創(chuàng)新、和諧、共贏”的企業(yè)宗旨，熟悉了公司的組織架構(gòu)并逐步掌握辦公室工作流程及人事工作程序，使我的工作在各方面都有了很大的進(jìn)步。下面我將入職后的工作，做如下總結(jié)：
一、負(fù)責(zé)公司人員檔案的整理、完善
人事檔案是人力資源管理的重要組成部分，它記述和反映個人經(jīng)歷和德才表現(xiàn)，我的工作是以個人為單位收集并整理完善檔案相關(guān)資料，集中進(jìn)行保存以備查考。人員檔案是公司合理用人、選人的重要基礎(chǔ)。
二、人員招聘工作
公司目前的招聘方式主要以網(wǎng)絡(luò)招聘，現(xiàn)場招聘以及在市內(nèi)媒體報刊上刊登招聘啟事。我的工作是于用人公司(部門)溝通，了解招聘需求，選擇合適的招聘渠道，對應(yīng)聘人員進(jìn)行簡歷初篩，并配合各公司(部門)進(jìn)行面試、復(fù)試、考核，最終選拔合適的人才。
三、建立有效的人才庫
對應(yīng)聘過程中有用的人才及時儲備，便于臨時招聘用工時選用，目前人才庫中儲備有效的簡歷共計 份，其中研究生以上學(xué)歷 人，本科學(xué)歷 人，大專學(xué)歷人。
四、職稱評定工作
公司示范中心的建設(shè)及多種項(xiàng)目的不斷開發(fā)，要求我們的人員必須達(dá)到一定的職稱水平，為配合公司更好的完成項(xiàng)目相關(guān)工作，我的工作是協(xié)調(diào)高新區(qū)人事局，及時報送符合職稱評定條件的員工，完成職稱晉升。
五、配合各公司(部室)完成員工的培訓(xùn)工作
員工培訓(xùn)是提升技術(shù)、能力水平，形成企業(yè)價值觀，增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵工作，也是激勵員工工作積極性的重要措施。本年公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作非常重視，我的工作是配合各分公司(部室)針對本年度培訓(xùn)工作，做出初步的培訓(xùn)計劃，并精心組織、配合監(jiān)督完成。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容及相關(guān)政策法規(guī)，出題庫三套供考核用。
六、員工入職、離職手續(xù)的辦理
員工入職后，指導(dǎo)新入職員工辦理入職相關(guān)手續(xù)，收集其個人相關(guān)資料，并掃描做以備份。在入職培訓(xùn)過程中，能做到熱心、細(xì)致，讓新員工在第一時間體會到公司人性化的管理模式。
員工離職時，指導(dǎo)員工辦理離職交接手續(xù)，交接完畢后經(jīng)直屬領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，予以辦理其他相關(guān)手續(xù)，并出具離職證明。
七、公司員工考勤
公司的考勤系統(tǒng)，是每位員工績效考核的重要指標(biāo)，我的工作是及時的對新入職員工進(jìn)行指紋的錄入，每月準(zhǔn)確的核對并導(dǎo)出當(dāng)月打卡情況，交由各公司(部室)進(jìn)行核對。
八、員工福利
得人心者得天下，公司為體現(xiàn)人性化管理，出臺了每位員工生日的當(dāng)天，由公司送出生日蛋糕和美好的祝福。我的工作是記錄每月生日員工，及時送出公司領(lǐng)導(dǎo)及各位員工的美好祝愿。
九、庫房的管理
本月公司庫房由我交接管理。我們首先對庫房重新盤點(diǎn)及記錄更新，在日后的采購和領(lǐng)用過程中，及時的記錄出入庫時間、領(lǐng)用物品、領(lǐng)用事由。建立出入庫臺賬，讓每件物品都清晰明了，便于我們掌握辦公用品等耗材的采購計劃，減少浪費(fèi)、節(jié)約成本。
人力資源工作是一個“潤物細(xì)無聲”的工作。如何更好地服務(wù)于公司各個部門，需要有較強(qiáng)的抗壓力，靈活度，如何把各種瑣事處理的妥當(dāng)是一門學(xué)問。在這兩個月里，我能夠勝任公司交予我的各項(xiàng)任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，在未來的工作中，我將以更加飽滿的熱情為公司做出最大的貢獻(xiàn)。
人事專員的工作總結(jié)2新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20_年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮人事行政部應(yīng)有的作用。
作為一名剛走上工作崗位的年輕同志，在思想上，本人自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素質(zhì)。首先，主動加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，除了通過電視、報紙關(guān)心時事政治外，還注重學(xué)習(xí)馬列主義、_、鄧-小-平理論和“_”重要思想，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍，用先進(jìn)的思想理論武裝自己，自覺樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。其次，注重發(fā)揮理論知識對實(shí)踐的指導(dǎo)作用，將理論知識轉(zhuǎn)化為行動。自覺踐行科學(xué)發(fā)展觀以及社會主義榮辱觀，恪守職業(yè)道德，努力弘揚(yáng)社會新風(fēng)。堅(jiān)持把相關(guān)國家政策、學(xué)校政策以及學(xué)部的理論經(jīng)驗(yàn)貫徹于本職工作始終，樹立“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開拓進(jìn)缺的工作作風(fēng)，在不斷豐富自身業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同時，進(jìn)一步提高自身的理論水平和綜合素質(zhì)。另外，本人還虛心向理論水平較高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的同志學(xué)習(xí)和請教。經(jīng)過這幾個月的鍛煉，本人的思想修養(yǎng)、理論水平都有了不同程度地提高，也進(jìn)一步保證和促進(jìn)了本人更好地完成本職工作。
二、夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，切實(shí)做好本職工作
作為一名行政秘書崗位的新人，在工作上，本人不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，努力適應(yīng)工作環(huán)境，積極進(jìn)入工作狀態(tài)，主要涉及了日常行政事務(wù)、經(jīng)費(fèi)管理、文件管理和資產(chǎn)管理等幾個方面的工作，使自身的工作技能和工作效率有了進(jìn)一步提高。
首先，做好日常行政事務(wù)。學(xué)部日常行政事務(wù)繁瑣而細(xì)碎，但卻因?yàn)槁?lián)系方方面面而不容出錯。本人本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、周到細(xì)致的原則，力求做好各項(xiàng)工作。一是負(fù)責(zé)公文管理工作。做好學(xué)校下發(fā)的各類公文的登記、傳遞、立卷和歸檔工作，及時傳達(dá)、貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的決議、指示和各項(xiàng)規(guī)章制度;及時收發(fā)和傳遞學(xué)部各類文件、信函及通知，確保信息流轉(zhuǎn)的快捷、有效。二是負(fù)責(zé)會務(wù)工作。根據(jù)學(xué)部安排，做好各類會議的籌備、記錄等工作。三是做好其他相關(guān)工作。負(fù)責(zé)對學(xué)校組織的重大事項(xiàng)、大型活動和臨時性任務(wù)的安排、檢查和落實(shí)工作，主要是協(xié)助學(xué)校收集、整理各類活動的員工信息以及上報名單、下發(fā)通知工作;管理學(xué)部的日常支出;發(fā)放學(xué)校給予教職工的各類補(bǔ)貼、獎金和物資;及時處理和完成學(xué)部主任交辦的其他各類事務(wù)。
其次，做好經(jīng)費(fèi)管理工作。規(guī)范程序，嚴(yán)格操作，做好學(xué)部各類經(jīng)費(fèi)的預(yù)借支和報賬工作，先后完成了《鉆井液與工程漿液》實(shí)驗(yàn)課、大學(xué)化學(xué)實(shí)驗(yàn)、黃石地質(zhì)教學(xué)實(shí)習(xí)、攝影測量教學(xué)實(shí)習(xí)、地質(zhì)認(rèn)識實(shí)習(xí)、工程結(jié)構(gòu)試驗(yàn)與監(jiān)測課程試驗(yàn)、培養(yǎng)方案評審等實(shí)習(xí)實(shí)踐經(jīng)費(fèi)的報賬工作。
再次，做好文件管理工作。應(yīng)用檔案管理相關(guān)知識，分門別類地做好學(xué)部文件、實(shí)習(xí)申請表存檔資料、教職工簽收單、學(xué)生活動申請單、資產(chǎn)領(lǐng)料單、出/入庫單等重要資料的整理、存檔工作。根據(jù)學(xué)校相關(guān)安排，對2009年度學(xué)部檔案資料進(jìn)行了分類整理，并提交檔案室。
第四，做好資產(chǎn)管理工作。根據(jù)學(xué)校安排，配合資產(chǎn)處對學(xué)部的資產(chǎn)進(jìn)行了清查。完成2020年x月至x月學(xué)部辦公用品的申報、登記、保管、發(fā)放、領(lǐng)用工作，做到賬物相符。做好學(xué)部辦公設(shè)備，包括電話、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、電腦等固定資產(chǎn)的管理和使用。
三、注重溝通聯(lián)系，積極發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神
學(xué)部是一個綜合機(jī)構(gòu)，既要協(xié)調(diào)方方面面，又要服務(wù)上下左右，發(fā)揮著橋梁紐帶作用。因此，在工作上，本人不斷培養(yǎng)綜合協(xié)調(diào)能力，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做好各項(xiàng)工作。一是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，做好與其他職能部門間的往來工作。與人事處加強(qiáng)聯(lián)系，做好人事系統(tǒng)管理、考勤記錄、教師招聘、住房調(diào)查、培訓(xùn)計劃表上報等工作;與圖書館加強(qiáng)聯(lián)系，做好年度報刊征訂和書籍領(lǐng)取工作;與院辦加強(qiáng)聯(lián)系，做好相關(guān)文件領(lǐng)取以及值班表的提交工作;與黨委工作部加強(qiáng)聯(lián)系，做好教師生日福利的申請和辦理工作;與教務(wù)處加強(qiáng)聯(lián)系，協(xié)助做好畢業(yè)生清考以及準(zhǔn)考證發(fā)放工作。二是分工不分家，與學(xué)部同事協(xié)同作戰(zhàn)。學(xué)部是一個有機(jī)的工作整體，盡管大家的工作職能和分工不同，但是，本人能夠團(tuán)結(jié)同志，做到分工不分家，不分份內(nèi)和份外，與學(xué)部同事心往一處想、勁往一處使，相互配合，取長補(bǔ)短，充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，共同做好學(xué)部的各項(xiàng)工作。
過去的三個月，是不斷學(xué)習(xí)、逐步充實(shí)的三個月，是積極探索、漸漸成長的三個月。在整個工作過程中，本人勤勉不懈、耐心細(xì)致，富有工作熱情，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，并注重學(xué)習(xí)新知識、新技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，取得了一定的成績。然而，與學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與先進(jìn)同志的示范相比，本人的工作還有很大的差距，還存在很多不足。
人事專員的工作總結(jié)3時光飛逝，今年已成為過去?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，雖然各項(xiàng)事務(wù)比較紛繁，但本人能夠做到繁而不亂，一步一個腳印的完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將一年工作成效總結(jié)如下：
一、人員編制
由于本公司人事部處于改革的浪尖，因此近兩年來的各項(xiàng)人事工作處于半凍結(jié)的狀態(tài)。今年因我公司人員緊缺，特招聘了兩名專業(yè)技術(shù)人員，并辦理相應(yīng)的人事關(guān)系手續(xù)。
二、教育培訓(xùn)
今年我公司參加繼續(xù)教育培訓(xùn)員工有200多名，主要參加崗前入職培訓(xùn)和技能強(qiáng)化培訓(xùn)，均以合格的成績通過培訓(xùn)。
三、老員工工作
1、上個月，由人力資源部牽頭組織我公司退休員工到_水庫活動;
2、節(jié)假日向老員工發(fā)放食用油及過節(jié)費(fèi);
3、組織老員工參加公司舉辦的座談會和年底會餐并發(fā)放過節(jié)費(fèi)。
四、統(tǒng)計工作
1、參與公司人員統(tǒng)計匯總工作;
2、做好年底各項(xiàng)統(tǒng)計工作及考核評優(yōu)工作。
五、其他工作
1、參與創(chuàng)建“文明企業(yè)”工作;
2、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項(xiàng)工作。
雖然本部門目前處于機(jī)構(gòu)改革階段，很多重要事務(wù)都已經(jīng)被凍結(jié)，但各種日常事務(wù)還是很多，仍然需要保持一顆良好的心態(tài)，用心去做好每一件事情。不管將來改革的方向如何，也不管將來會何去何從，最重要的是時刻銘記自己是一名人事專員，踏踏實(shí)實(shí)做好當(dāng)下的本職工作，認(rèn)認(rèn)真真地完成每一項(xiàng)任務(wù)，無愧于人事專員的身份。
人事專員的工作總結(jié)42015年是我正式上任以來的第一年，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、指揮下，我們努力拼搏、克服困難、無私奉獻(xiàn)、全力以赴，出色地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。隨著我的建章立制工作的進(jìn)一步深入，人教科也相應(yīng)完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。在臺領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在中心人教處的指導(dǎo)下，人教科順利完成了人事制度改革工作、職稱評定工作、文秘工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗(yàn)收?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
1、人事制度改革工作人事制度改革是監(jiān)測中心今年上半年的一項(xiàng)重大舉措，我根據(jù)中心部署，自2015年1月開始著手進(jìn)行人事制度改革的籌備工作。
人事教育科負(fù)責(zé)承辦人事制度改革具體工作。為很好地完成這次人事制度改革，1月中旬，在的帶領(lǐng)下，我們開始著手草擬各部門考核制度、崗位說明書、各崗位任職資格、機(jī)構(gòu)人員設(shè)置方案、獎金分配方案等，并對原有的部分規(guī)章制度作了修改。從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實(shí)可行的改革方案。
為使干部職工正確認(rèn)識人事制度改革的必要性和重要好處，如果你是從其他盜版網(wǎng)站下載本文將視為侵權(quán)人教科組織學(xué)習(xí)了人事制度改革的相關(guān)文件，并對監(jiān)測中心以及我的各項(xiàng)規(guī)章制度、獎金分配辦法、百分制考核辦法進(jìn)行了詳細(xì)地講解。消除了干部職工對改革的抵觸情緒，從思想上理解改革。為到達(dá)改革的目的，充分調(diào)動大家工作學(xué)習(xí)用心性，我們抓住改革的兩個關(guān)鍵:一是實(shí)行全員聘用制，二是引入激勵機(jī)制，制定合理的內(nèi)部分配方案。人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實(shí)行競聘上崗的辦法，人教科嚴(yán)格按照競聘程序推進(jìn)競聘工作。為充分體現(xiàn)民主，我們在競聘前下發(fā)《人員狀況調(diào)查表》和《個人應(yīng)聘意向表》，對照應(yīng)聘條件嚴(yán)格審查每名應(yīng)聘人員。在競聘演講會上為每名職工下發(fā)《中層干部競聘演講民主評議表》，大家為每名參加競聘人員打分，投出自我神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來。在4月16日召開的簽約大會上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。透過一系列的改革準(zhǔn)備工作，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結(jié)束，我臺實(shí)行全員聘用制。
2、健全制度，
3、完善管理按照年初制定的工作計劃，繼續(xù)完善/各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)、完善各項(xiàng)考核制度，加大執(zhí)行力度。
2015年，我大部分職工均已轉(zhuǎn)正，這帶來了一些新出現(xiàn)的問題。為與里的實(shí)際狀況協(xié)調(diào)，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規(guī)定，及時制定出切合我臺實(shí)際狀況的規(guī)定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責(zé)40條、崗位職責(zé)15條、管理制度、規(guī)定13條、考核制度、獎懲制度11條、以及《職工請銷假及假期盼遇的有關(guān)規(guī)定》、《考勤辦法》等。
4、整理基建檔案，
5、迎接總局驗(yàn)收為確保我臺工程竣工驗(yàn)收工作的順利完成，在機(jī)房有關(guān)人員的支持下，參照城建檔案管理辦法、建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范和對工程建設(shè)檔案管理暫行規(guī)定，對工程相關(guān)資料進(jìn)行了分類、歸檔和造冊，全部文檔、資料分工程資料、技術(shù)資料兩大部分，共計十九卷，107冊，1007份。
其中：工程資料共計16卷，71冊，776份。包括建臺的函件、請示、批復(fù)、可研、征地手續(xù)資料、工程建設(shè)審批手續(xù)、相關(guān)證書、勘察設(shè)計文件、報告;土建招標(biāo)、裝修及道路邀標(biāo)資料;工程概預(yù)算、審計報告、財務(wù)決算報告;監(jiān)理文件;施工資料;鍋爐房、消防、空調(diào)、鑿井等工程技術(shù)資料;電力工程資料;工程竣工文件資料;工程匯報等。技術(shù)資料共計3卷，36冊，231份。包括天饋線工程技術(shù)資料;監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資料;電氣設(shè)備資料等。
6、基礎(chǔ)工作人教科完成了職工工資正常晉級調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)工作，2015年新招調(diào)職工6人，人教科為他們辦理了招錄手續(xù)和調(diào)入手續(xù)，為他們工資定級，并上報中心得到批復(fù)。
為今年實(shí)習(xí)期滿的單中專畢業(yè)生辦理轉(zhuǎn)正定級手續(xù)以及職稱的評定工作。透過今年7月份的中心人事干部培訓(xùn)班、8月份中心文秘干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，對人事工作和文秘工作的一些具體問題有了深刻地了解，對提高工作效率和工作質(zhì)量起到了很大的促進(jìn)作用。學(xué)習(xí)班結(jié)束以后，人教科根據(jù)國家新的人事檔案管理規(guī)范，統(tǒng)一整理了我職工個人檔案。對文秘工作中的一些登記制度等也相應(yīng)作了更趨合理的調(diào)整。今年工作得以順利完成，我們得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、得到了全體干部職工的理解和支持。人教科的工作關(guān)系到每名職工的切身利益，這就要求我們工作中來不得半點(diǎn)馬虎，為圓滿完成工作任務(wù)，人教科將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，努力提高業(yè)務(wù)水平、提高政治修養(yǎng)，做到使每名職工滿意。
人事專員的工作總結(jié)5時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在深川工作已半年多了。在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，有進(jìn)步也有不足。為使2011年有更好的借鑒和指導(dǎo)，現(xiàn)將我這幾個月的工作總結(jié)如下。
一、招聘工作
1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。
2、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。
透過采取一系列切實(shí)措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才，卓有成效，完成公司下半年60余位人才(不含辭職)需求。
二、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理
1、對現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作：身份證、學(xué)歷證明、身體體檢報告、照片等信息，現(xiàn)員工檔案齊全。
2、及時做好檔案材料的收獲、整理、歸檔。
3、完成新員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等管理工作。
4、實(shí)行各部門在職人員人數(shù)每周統(tǒng)計工作。
并對新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行月統(tǒng)計并進(jìn)行核對。
5、人才庫檔案管理工作。
提高后期招聘效率。
三、員工培訓(xùn)工作
1、完成新入職人員的培訓(xùn)工作：員工入職管理規(guī)定、考勤管理辦法、工作紀(jì)律等。
2、完成銷售部、行政前臺、市場部前臺、技術(shù)部內(nèi)勤的商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作。
3、協(xié)助采購部完成員工物料培訓(xùn)工作。
4、全力協(xié)助研發(fā)部做好生產(chǎn)、技術(shù)部門技術(shù)骨干的培訓(xùn)工作。
勵志天下123
四、員工關(guān)系
1、找各部門員工聊天，了解各部門員工的思想動態(tài)。
2、對離職人員回訪，了解離職員工離職的真實(shí)原因及思想動態(tài)。
始終堅(jiān)持管理創(chuàng)新內(nèi)部控制持續(xù)增強(qiáng)
20****年3月，×××主持****分行全面工作后，不斷為全行干部員工灌輸新的經(jīng)營理念、新的經(jīng)營方式、新的發(fā)展思路。他緊緊抓住深化內(nèi)部體制和經(jīng)營機(jī)制改革的主線，激活原動力。一是在人事分配制度改革中，積極探索競爭性選人用人機(jī)制、優(yōu)勝劣汰的淘汰機(jī)制以及經(jīng)營績效掛鉤的分配機(jī)制，優(yōu)化了人力資源的配置。幾年來，市分行先后組織6次公開競聘縣區(qū)支行正副行長、二級業(yè)務(wù)（客戶）經(jīng)理的活動，全行有330人次報名參加了競聘。在公開競聘、雙向選擇中，全行有13名原中層干部在競聘中落聘，選拔了一批年輕優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干充實(shí)到各級領(lǐng)導(dǎo)班子，形成了能者上、平者下、庸者退的選人用人機(jī)制，營造了積極向上的良好氛圍。二是在體制改革方面，按照緊湊后臺管理、精簡中層干部、壓縮內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、撤銷低效網(wǎng)點(diǎn)、重點(diǎn)充實(shí)營銷部門力量和內(nèi)控管理人員的改革思路，在20****年下半年制定了人員機(jī)構(gòu)調(diào)整三年規(guī)劃，并親自帶領(lǐng)有關(guān)人員深入到全轄所有支行進(jìn)行調(diào)查研究。在此基礎(chǔ)上，對市分行機(jī)關(guān)和全轄所有支行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了整合和大幅度精簡，對低效網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行撤并，全行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)總量從48個減少到34個，凈減14個，后臺管理人員減少69人，中層干部職位減少了13個，撤銷低效網(wǎng)點(diǎn)12個。三是在管理機(jī)制方面，他始終堅(jiān)持在管理機(jī)制、管理手段、管理流程等方面的創(chuàng)新，按照扁平化管理、集約化經(jīng)營的要求，積極探索城區(qū)支行扁平化改革的路子，親自組織調(diào)查研究，制定了城區(qū)扁平化改革16個總體方案和子方案，并積極推進(jìn)業(yè)務(wù)流程再造，全行已實(shí)現(xiàn)了會計核算集中、工資獎金發(fā)放集中、守庫押運(yùn)及大宗物品采購的集中和貸后管理集中，全面推行網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)經(jīng)理委派制和集中代班制，提高了工作效率，強(qiáng)化了風(fēng)險控制，保障了業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別在個人金融業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營，系統(tǒng)化管理的探索和實(shí)踐上取得了重大突破，成效顯著，得到總行領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和高度評價。
始終堅(jiān)持開拓創(chuàng)新各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展
幾年來，×××堅(jiān)持發(fā)展不動搖，堅(jiān)持創(chuàng)新不停步，堅(jiān)持管理不放松，針對新形勢、新變化，不斷更新思想觀念和思維方式，樹立成本約束、市場導(dǎo)向、協(xié)調(diào)發(fā)展的經(jīng)營管理理念，適時改變傳統(tǒng)的、不合時宜的經(jīng)營方式和管理方式，優(yōu)化了客戶結(jié)構(gòu)、信貸結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)，推動了全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)定快速發(fā)展。
一是優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，推進(jìn)存款持續(xù)增長?！痢痢磷⒅仂柟虃€人現(xiàn)有客戶，突出個人優(yōu)質(zhì)客戶的管理，不斷提高服務(wù)水平，逐步推進(jìn)“大個金”的發(fā)展戰(zhàn)略。在20****年上半年，分行對個人金融業(yè)務(wù)處和銀行卡業(yè)務(wù)處進(jìn)行了整合，實(shí)現(xiàn)了個人存款、貸款、中間業(yè)務(wù)一個口子對外營銷，對內(nèi)統(tǒng)一管理。以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)核心競爭力項(xiàng)目改造為契機(jī)，通過建立優(yōu)質(zhì)客戶信息庫、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營銷業(yè)績動態(tài)數(shù)據(jù)庫和對全行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分為支行營業(yè)部、發(fā)展型、穩(wěn)定型、老城區(qū)、集鎮(zhèn)型五類營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)累進(jìn)積分考核，全面評價等一系列的改革措施，加強(qiáng)對客戶識別、分流、引導(dǎo)，接觸營銷和客戶關(guān)系的維護(hù)，使得該行個人金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速增長。同時不斷深化“鞏固重點(diǎn)戶、拓展有效戶、發(fā)展新開戶、封閉有貸戶、激活睡眠戶”的對公存款思路，依托“雙贏快車”和“網(wǎng)上銀行”、“現(xiàn)金管理系統(tǒng)”的產(chǎn)品優(yōu)勢，通過開發(fā)企業(yè)有貸戶分析系統(tǒng)，建立企業(yè)信息搜索，登記制度、技術(shù)支持小組，信息溝通例會制度、加大考核力度等一系列有效措施，加強(qiáng)公存、個金、結(jié)算、信貸等業(yè)務(wù)的整合營銷，使得該行對公存款業(yè)務(wù)快速增長。
二是優(yōu)化投入結(jié)構(gòu)，保持貸款平衡增長。首先，加大了優(yōu)質(zhì)客戶貸款的開拓，通過對一些重大項(xiàng)目貸款的發(fā)放，使該行一批優(yōu)而強(qiáng)的企業(yè)貸款市場得到了有效拓展，AA一級及以上客戶貸款余額占法人客戶貸款比重大幅度增加。其次，加大對中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的拓展。幾年來，為積極營銷優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)客戶，建立中小企業(yè)儲備庫，排定目標(biāo)客戶清單，深入企業(yè)調(diào)查研究，召開中小企業(yè)座談會等多種形式，加大中小企業(yè)客戶拓展。如20****年下半年在德清、安吉、長興支行先后召開中小企業(yè)峰會，得到了當(dāng)?shù)卣闹С趾涂蛻舻暮迷u，也推動了該行中小企業(yè)信貸市場的拓展，進(jìn)一步優(yōu)化了該行的信貸結(jié)構(gòu)。
始終堅(jiān)持兩手抓核心作用日益顯現(xiàn)
×××堅(jiān)持把抓黨委一班人的自身建設(shè)放在首位，積極組織開展創(chuàng)建“四好班子”的活動，做到了“六個堅(jiān)持”：一是堅(jiān)持每月一次的中心組理論學(xué)習(xí)會；二是堅(jiān)持每年一次的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部專題民主生活會；三是堅(jiān)持廉政談話和內(nèi)控談話制度；四是堅(jiān)持每周星期一行長例會制度；五是堅(jiān)持公開辦事制度；六是堅(jiān)持每年一次的行長述職、述廉制度。他也非常重視黨員干部隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持每年舉辦一期中層以上干部讀書班，親自為中層以上干部作輔導(dǎo)報告，特別是在黨員先進(jìn)性教育活動中，他親自開展調(diào)查摸底，組織制定教育活動方案，作思想發(fā)動，講黨課，并按照規(guī)定開展相互談心，征求意見，撰寫分析材料，進(jìn)行自我剖析和自我批評與相互批評，制定整改措施。
×××十分注重對員工的培訓(xùn)和教育。在全行每年開展一次集中性的專題教育活動，并利用文明夜校、業(yè)余黨校的陣地，采取集中教育與分散教育，正面教育與反面教育相結(jié)合等多種形式，對員工開展職業(yè)道德、社會公德、家庭道德的教育培訓(xùn)。如20****年全行舉辦各類脫產(chǎn)培訓(xùn)班61期，受訓(xùn)人員達(dá)2980人次，人均受訓(xùn)達(dá)2.25次。
【關(guān)鍵詞】高速公路 評價體系 員工
1.傳統(tǒng)的績效考核分析
績效考核是企業(yè)激發(fā)員工工作積極性，促進(jìn)其不斷提高自身服務(wù)水平與職業(yè)能力的重要手段。但是隨著企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需要，傳統(tǒng)的績效考核在激勵員工方面存在的問題日益凸顯，概括起來主要有以下幾個方面：
一是考核偏重于對員工行為的約束。一線生產(chǎn)崗位考核方法在執(zhí)行過程中，往往是作為一種對員工行為的約束手段而存在的，重視對員工工作差錯率的考核，直接結(jié)果就體現(xiàn)為扣分多，從而給管理帶來不應(yīng)有的矛盾，或者引發(fā)員工的不滿情緒。
二是考核辦法比較單一。偏重于聽述職報告、民主測評、個別談話、查看資料等靜態(tài)考核方式，考核內(nèi)容籠統(tǒng)，方法較單一，缺乏應(yīng)有的深度和客觀的衡量尺度，不能全面反映員工的個人實(shí)績。
三是管理崗位考核缺乏實(shí)效。傳統(tǒng)的管理崗位績效考核通常投票表決選出優(yōu)秀等次，除了有嚴(yán)重違紀(jì)的，其他均評為稱職。沒有人真正對績效考核結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真分析，沒有真正利用績效考核過程和考核結(jié)果來幫助員工在績效、行為、能力和責(zé)任等方面得到切實(shí)提高。
四是員工參與考核較為被動。傳統(tǒng)的績效考核通常由人事部門制定績效考核辦法，大多數(shù)員工認(rèn)為考核工作指揮棒在領(lǐng)導(dǎo)手中，自己是被考核者，因此從考核計劃到考核結(jié)果的過程中，員工的參與度、認(rèn)可度不高。
2.高速公路員工評價體系構(gòu)建的實(shí)踐
員工評價體系是指采用與各個崗位相關(guān)的指標(biāo)體系，對照統(tǒng)一的定性、定量的評價標(biāo)準(zhǔn)，對員工一定時期內(nèi)的工作績效、能力表現(xiàn)、工作態(tài)度進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)、綜合的評價。高速公路員工評價體系的建立應(yīng)服務(wù)于高速公路運(yùn)營管理目標(biāo)，考慮員工的職業(yè)發(fā)展與實(shí)際訴求，以提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)為主要目的，建立能夠真正調(diào)動工作積極性，激發(fā)員工熱情的評價機(jī)制。主要由三個部分組成。
2.1工作績效考評
工作績效考評是將日常工作考評與年度工作考評相結(jié)合。日常工作考評分與個人工作實(shí)效相掛鉤；年度工作考評在年終開展，與個人自我提升和參與公司運(yùn)營工作情況相掛鉤，從而實(shí)現(xiàn)全年動態(tài)考評，提高考評結(jié)果的準(zhǔn)確性。為充分體現(xiàn)責(zé)權(quán)對等，員工評價體系可根據(jù)不同的崗位工作性質(zhì)，將考評對象分為基層（部門）領(lǐng)導(dǎo)、管理崗位員工、一線生產(chǎn)崗位員工等，制定出相應(yīng)的考核重點(diǎn)與方法，實(shí)現(xiàn)在同性質(zhì)、同層級的被考評對象中的公平競爭。
（1）日常工作考評。一線生產(chǎn)崗位員工日常工作考評每月開展一次，考核的內(nèi)容主要由KPI指標(biāo)的分解、崗位協(xié)同、支持直線領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、自身能力提升等目標(biāo)組成，并根據(jù)不同的崗位而確定。通過強(qiáng)制分布法定出各單位員工月考核的優(yōu)、良、中、差等次，并賦予相應(yīng)的考核分。
（2）年度工作考評。年度工作考評的重點(diǎn)是個人年度獎懲測評以及所需具備的能力素質(zhì)測評。年度獎懲測評包括表彰嘉獎、參加活動或比賽、創(chuàng)新、合理化建議等，旨在激發(fā)員工的工作熱情和持續(xù)為公司發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策的積極性，引導(dǎo)員工以主人翁的精神參與到公司運(yùn)營管理中，增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感，實(shí)現(xiàn)員工個人和企業(yè)的共同成長。能力素質(zhì)測評根據(jù)各崗位需要，設(shè)置了相應(yīng)的考核指標(biāo)，通過360度考核，旨在讓員工了解自身存在的不足和同事、領(lǐng)導(dǎo)的期望，從而幫助員工進(jìn)行自我提高。
2.2績效激勵措施
員工評價體系激勵措施包括物質(zhì)激勵，精神激勵和職業(yè)發(fā)展三個方面。
（1）物質(zhì)激勵。每月評為優(yōu)和良等次的員工給予一定的獎金激勵；崗位工資正常晉檔與年度考核等次緊密關(guān)聯(lián)。
（2）精神激勵。按照年度績效考核總分排名確定優(yōu)秀等次員工和先進(jìn)工作者，低于規(guī)定分?jǐn)?shù)的員工評為基本稱職或不稱職的員工；把員工年度績效考評總分與建黨積極分子的確定與考察相聯(lián)系。
（3）職業(yè)發(fā)展。年度績效考評分必須達(dá)到規(guī)定的分?jǐn)?shù)方可推薦參加專業(yè)技術(shù)職務(wù)的資格晉升或職務(wù)聘任；年度績效考評總分在本單位前列的一線員工，在本單位管理崗位空缺時予以優(yōu)先調(diào)整使用；根據(jù)上一年度績效考核總分排名選出當(dāng)年各類崗位的人才儲備庫；員工年度績效考評分作為競聘上崗總分的一部分。
2.3面談與申訴機(jī)制
通過績效面談，直線主管把考評結(jié)果向員工進(jìn)行反饋，通過雙向溝通讓部屬明確下一步工作方向目標(biāo)，努力提升績效，為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作貢獻(xiàn)。同時，員工對考評結(jié)果有異議時，可以向績效考評申訴小組提出申訴，充分保證員工考核評價工作更加公平、公正、公開地開展。
3.福建高速公路員工評價體系實(shí)施效果與啟示
福建高速將員工評價體系引入現(xiàn)有的管理的體制，以更加全面科學(xué)的方法衡量工作，評價績效，激勵員工，取得一定的成效。
3.1形成有效激勵，激活員工隊(duì)伍
員工的工作效率、工作熱情明顯提升，團(tuán)隊(duì)意識和協(xié)作精神進(jìn)一步增強(qiáng)，企業(yè)上下形成了“人人身上有指標(biāo)，千斤重?fù)?dān)眾人挑”的局面，營造了創(chuàng)優(yōu)爭先的良好氛圍。
3.2賦予管理者更加靈活、有效的管理手段
通過員工評價體系，基層單位可根據(jù)績效考評結(jié)果以約束、激勵、監(jiān)督等多種手段進(jìn)行職工隊(duì)伍管理；直線負(fù)責(zé)人也能通過對KPI指標(biāo)（關(guān)鍵事件）的記錄，更科學(xué)有效地實(shí)施對被考核者的評價。
3.3加強(qiáng)自我了解，提高人力資源管理的科學(xué)性
通過能力素質(zhì)測評，員工可以通過他人對自己評價或者通過自己與他人的比較來認(rèn)識自我，從而達(dá)到自我了解、自我開發(fā)與成才的目的；公司可了解員工的基本素質(zhì)，有針對性地開展系統(tǒng)的培訓(xùn)，促進(jìn)組織與員工績效的提升。
3.4360度全方位考核，提高考核評價的準(zhǔn)確性
員工評價體系通過直接上級、部門同事、下級以及績效考評小組等不同層面的考核主體360度地對被考評人進(jìn)行評價，使考評信息更全面、更客觀，針對性更強(qiáng)，減少了個人偏見帶來的評分誤差。
3.5進(jìn)一步提高選人用人的公信度
員工評價體系與激勵機(jī)制緊密地結(jié)合在一起，應(yīng)用于崗位調(diào)整、人才儲備、競爭上崗等多個方面，在干部選用工作中，相當(dāng)于將干部選拔的初始提名權(quán)交給員工自己，進(jìn)一步提高了選人用人的公信度。
3.6由員工評價體系建設(shè)得到的啟示
大家好！
剛剛過去的2010年，是我校在各級教育行政部門的鼎力相助和科學(xué)指導(dǎo)下穩(wěn)步前進(jìn)的一年；也是我校在全體教職員工忘我拼搏和無私奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的一年。一年來，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化課程改革，堅(jiān)持教育創(chuàng)新，強(qiáng)化教育管理，打造一流隊(duì)伍，進(jìn)一步提升我校軟硬件水平，以創(chuàng)教育教學(xué)品牌和特色學(xué)校為奮斗目標(biāo)，圓滿完成了區(qū)教體局下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。今天，按照區(qū)教體局的工作安排，我代表領(lǐng)導(dǎo)班子向局考核小組和全體教師進(jìn)行2010年度述職。
一、一年來的主要成績
回首2010年，學(xué)校始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，始終牢記“發(fā)展無止境，管理無極限”，每一名九中人以“校興我榮”的集體榮譽(yù)感和“百年大計，教育為本”的社會責(zé)任感、歷史使命感，創(chuàng)造了九中歷史上濃墨重彩的輝煌篇章，也定格了一個個值得大書特書的精彩瞬間。
（一）硬件建設(shè)水平提高。09年暑假，學(xué)校按照規(guī)劃，對三座教學(xué)樓進(jìn)行了外粉刷，對校園地面進(jìn)行硬化，對綜合樓前小廣場進(jìn)行升級改造，對班主任辦公室進(jìn)行統(tǒng)一布置并安裝了空調(diào)。同時，我校在3號教學(xué)樓的五樓裝備了多媒體多功能教室，并購置了一臺電子白板。優(yōu)美舒適的環(huán)境，為師生學(xué)習(xí)和生活提供了極大便利，也提升了我校的整體形象。
（二）教育教學(xué)再傳捷報。09年中招考試，我校578名畢業(yè)生中，一中錄取線以上66人，建檔線以上140人，五中建檔線以上230人，a類高中建檔線以上559人，占畢業(yè)生總數(shù)的97%。平均分、高分層等各項(xiàng)評比指標(biāo)均居臥龍區(qū)所有中學(xué)首位。這再次奠定了我校作為臥龍區(qū)強(qiáng)校的地位。
（三）德育管理漸成特色。我校從實(shí)際出發(fā)，選準(zhǔn)了德育教育的切入點(diǎn)：把國學(xué)經(jīng)典誦讀和學(xué)生的養(yǎng)成教育有機(jī)結(jié)合起來。一年來，我們開展誦讀《弟子規(guī)》活動，讓學(xué)生在國學(xué)經(jīng)典中感受中華民族的傳統(tǒng)美德，立君子品做有德人。以市級重點(diǎn)課題《初中德育教育與<弟子規(guī)>的推廣研究》的確立，和09年8月份市關(guān)心下一代協(xié)會張秉正主席親臨我?？疾鞛闃?biāo)志，我校的德育特色已初步形成。
（四）教育科研逐步深入。一年來，我校的“雙分管理教學(xué)法”不斷走向完善。09年2月，南陽市教育科研工作現(xiàn)場會在我校召開。市、區(qū)教體局、教科所領(lǐng)導(dǎo)親自參加聽課、研討，油田教科所何所長作為特邀嘉賓作精采點(diǎn)評，13個縣、市、區(qū)教科所所長、市直和區(qū)直中小學(xué)業(yè)務(wù)校長、教科室主任、教師代表等近200人參加了這次活動。這是目前為止九中規(guī)模最大、規(guī)格最高的一次教科研盛會。
（五）干部培養(yǎng)平穩(wěn)過渡。09年，我校的中層干部聘任制繼續(xù)深化。8月份召開了“南陽市九中2010年中層述職競聘演講會”，韓書玉等13位同志分別向全校教職工作了述職報告和競聘演講。本著“公開、公正、公平”的原則，經(jīng)民主測評、領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究、校內(nèi)公示、個人談話等環(huán)節(jié)，學(xué)校對中層干部進(jìn)行了調(diào)整，從而形成了干部的選拔、任用、培養(yǎng)機(jī)制，為學(xué)校發(fā)展儲備了管理人才。
（六）甲流防控取得了階段性成果。09年9月23日下午接市疾控中心報告，八年級12班學(xué)生楊群同學(xué)被確診為甲型h1n1流感患者。在疫情面前，全體九中人眾志成城，從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到每一名后勤工作人員，從班主任到每一名學(xué)生，立即投入到抗擊甲流的行動中。設(shè)立隔離室，紅外線測溫，建立晨午檢制度，發(fā)現(xiàn)疑似病例立即隔離等一系列行之有效的措施，使我校的甲流防控工作取得了階段性成果。
（七）合唱比賽喜獲大獎。我校合唱隊(duì)隊(duì)員，按照學(xué)校的要求和指導(dǎo)老師的科學(xué)訓(xùn)練，克服重重困難，從最基本的發(fā)聲練起，在第二屆“愛之韻，心之聲”教師合唱比賽中奪得了城區(qū)一等獎的殊榮。金燦燦的獎杯再次證明九中教師是一個特別有集體榮譽(yù)感、特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)秀群體。
（八）輻射帶動作用凸顯。我校作為臥龍區(qū)的窗口學(xué)校和名校，一年來發(fā)揮了應(yīng)有的輻射帶動作用。09年3月份，青華鎮(zhèn)中心學(xué)校校長帶領(lǐng)有關(guān)人員到我校觀摩學(xué)習(xí)；09年11月份，先后有潦河鎮(zhèn)、青華鎮(zhèn)、石橋鎮(zhèn)等學(xué)校的校長和教師到我校觀摩主題班會和教研活動；我校也先后應(yīng)邀派出教師到潦河鎮(zhèn)、青華鎮(zhèn)、蒲山鎮(zhèn)指導(dǎo)農(nóng)村中學(xué)的主題班會和教研活動。09年12月份，鄭州市管城區(qū)二中組團(tuán)到我校參加考察。
（九）校園和諧氛圍濃厚。讓九中成為師生的精神家園，是我們促進(jìn)師生可持續(xù)發(fā)展的永恒追求。一年來，“和諧滿園師生歡”。組團(tuán)參加臥龍區(qū)師生才藝大賽，為師生展示個人才藝搭建了平臺；拔河比賽使校園充滿了歡聲笑語和盎然生機(jī)；大合唱比賽中，教師爭相出謀劃策空前團(tuán)結(jié)；教師節(jié)、國慶節(jié)、元旦，校領(lǐng)導(dǎo)一條質(zhì)樸的短信，給大家送去了誠摯的祝福；元旦，一張小小的賀卡，讓每一位教師及家屬都感受到了來自學(xué)校的溫暖和關(guān)愛。
二、一年來的主要做法
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)
我們深知，只有建設(shè)一個團(tuán)結(jié)、民主、開拓的領(lǐng)導(dǎo)班子，才能贏得教職員工的信任和支持，從而有效推動工作開展。一年來，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子通過推進(jìn)廉政建設(shè)和依法行政，在群眾當(dāng)中樹立“團(tuán)結(jié)、廉潔、開拓”的形象。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。思想解放的廣度決定學(xué)校發(fā)展的空間，思考問題的深度決定學(xué)校發(fā)展的程度。班子成員帶頭學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步解放思想，認(rèn)清發(fā)展形勢，理順發(fā)展思路，增強(qiáng)發(fā)展動力，形成發(fā)展合力。二是深入開展科學(xué)發(fā)展觀實(shí)踐活動和“黨員示范崗”創(chuàng)建活動。通過調(diào)研活動，海納民意，問效于民，始終把廣大師生的需求放在第一位，用家長的呼聲、社會的期望來衡量工作效果，努力用科學(xué)發(fā)展觀的新視野、新思路、新舉措來審視、謀劃學(xué)校發(fā)展；三是搞好班子團(tuán)結(jié)，提高班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。班子成員相互尊重、相互信任、相互配合、溝通合作，講黨性、講大局、講團(tuán)結(jié)，定期不定期召開民主生活會，班子成員開展批評和自我批評，處處以事業(yè)為重；四是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。班子成員深入教學(xué)一線，重大問題深入研究，充分聽取教師意見，推進(jìn)決策的科學(xué)化和民主化，帶領(lǐng)廣大教師同心同德干事業(yè)，一心一意謀發(fā)展。五是加強(qiáng)廉潔自律。處處事事以身作則，率先垂范，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，規(guī)范辦事行為，貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉等各項(xiàng)制度，樹立務(wù)實(shí)形象，自覺接受監(jiān)督。
（二）加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)
事實(shí)證明：教師是學(xué)校發(fā)展過程中最為活躍也是最為關(guān)鍵的因素。一年來，我們在加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)方面作了大量工作。
進(jìn)行班主任培訓(xùn)，提高班主任專業(yè)化水平。新《義務(wù)教育法》實(shí)施后，對班主任工作提出了更多、更新、更高的要求。09年秋期開學(xué)前夕，學(xué)校有計劃地組織了為期一天的班主任培訓(xùn)?！叭绾伍_好班會”、“如何做好畢業(yè)班學(xué)生的培優(yōu)轉(zhuǎn)差工作”、“如何使初一新生盡快適應(yīng)初中生活”等一系列貼近工作實(shí)際的培訓(xùn)主題，使接受培訓(xùn)的同志受益匪淺。
抓實(shí)教研活動，提高教師專業(yè)化水平。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子引導(dǎo)教師逐步認(rèn)識到團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，以“打造高效課堂”為核心，實(shí)施中層領(lǐng)導(dǎo)承包教研組，建立中心發(fā)言人制度，開展校級優(yōu)質(zhì)課的評選活動，逐步規(guī)范教研活動的開展，強(qiáng)化和規(guī)范集體備課，克服教研活動形式主義，全校教師積極互相聽課、參加集體備課，充分發(fā)揮了學(xué)科教研組集體的智慧。
加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，樹立為人師表的良好形象。隨著社會條件的變化，教師在某些時候成為社會的弱勢群體，教師在師德師風(fēng)方面的問題尤其成為社會關(guān)注的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)。一年來，學(xué)校全面加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。一方面要求教師緊密結(jié)合我校實(shí)際，不斷豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，加強(qiáng)師德修養(yǎng)。另一方面加強(qiáng)制度建設(shè)，與教師簽訂《文明執(zhí)教承諾書》，以規(guī)章規(guī)范和約束教師行為，推動師德創(chuàng)優(yōu)活動向縱深發(fā)展。
（三）廣泛發(fā)動學(xué)生，突出學(xué)生自主管理
09年秋期我校在校生達(dá)到2800多人，學(xué)生多，管理的難度加大。充分發(fā)動學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我管理，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子確立的基本管理思路之一。政教處按照“德育途徑實(shí)踐化、德育管理規(guī)范化”的要求，從“小”處著手，規(guī)范學(xué)生行為，培養(yǎng)自主管理能力。每天校門口禮儀值周學(xué)生響亮的“老師好”，課間佩戴“樓層值周”標(biāo)志的值日生，規(guī)范的“星級文明班集體評比欄”、“紀(jì)律衛(wèi)生檢查公示欄”，成為九中新的亮麗的風(fēng)景。
（四）立足“實(shí)”字，各項(xiàng)工作務(wù)求實(shí)效
實(shí)效是檢驗(yàn)學(xué)校工作的試金石?！皬膶?shí)際出發(fā)”、“真抓實(shí)干”、“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)”、“務(wù)求實(shí)效”是領(lǐng)導(dǎo)班子一年來一直倡導(dǎo)的工作作風(fēng)。對各項(xiàng)工作我們做到“三專三有四化”，即工作安排專題研究、專題部署、專人負(fù)責(zé)，工作落實(shí)有安排、有檢查、有總結(jié)，工作過程規(guī)范化、資料化、檔案化、電子化。政教處規(guī)范各項(xiàng)常規(guī)檢查，以表格的形式匯總，在校園顯著位置公示；根據(jù)時事、貼近學(xué)生實(shí)際開展“勿忘國恥，振興中華”等主題板報和主題班會的評比活動。教導(dǎo)處每節(jié)課派出專人進(jìn)行督查，每周全體例會對班主任坐班、教研活動考勤等進(jìn)行公示，嚴(yán)格教學(xué)常規(guī)管理，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)及時組織月考，及時召開質(zhì)量分析會，通過抽查作業(yè)、檢查教案等多種形式對教學(xué)情況進(jìn)行監(jiān)測。教科室積極倡導(dǎo)“分層有效教學(xué)，打造高效課堂”的教學(xué)理念，教師要根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要重心下移抓課堂，以各種教學(xué)活動為載體，把教科研滲透到教學(xué)中，克服“為科教研而教科研”的片面做法，牢牢樹立教科研為教學(xué)服務(wù)的思想。
（五）堅(jiān)持安全至上，做好學(xué)生安全工作
安全工作關(guān)系到廣大青少年的健康成長，關(guān)系到千千萬萬個家庭的幸福，關(guān)系到學(xué)校在社會上的威信和形象，也是學(xué)校教育教學(xué)工作正常進(jìn)行的現(xiàn)實(shí)保障。學(xué)校構(gòu)建“校長——安全辦——班主任——安全值日生”的安全管理網(wǎng)絡(luò)；制訂學(xué)生緊急疏散預(yù)案，進(jìn)行安全演練，強(qiáng)化師生安全意識；實(shí)施樓層值班制度、每日學(xué)生報告制度、堅(jiān)持護(hù)校巡邏等，為學(xué)生筑起一道道安全防線。一年來，我校沒有發(fā)生重大安全事故，保障了教育教學(xué)的正常秩序和師生學(xué)習(xí)、生活的穩(wěn)定。
（六）統(tǒng)籌安排，各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)開展
迎接各種檢查，促進(jìn)工作提升。我們堅(jiān)持以檢查促工作，借東風(fēng)上水平。每次檢查，全體教師共同努力，充分準(zhǔn)備，按時、高質(zhì)量完成迎檢任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。后勤方面，各處室明確工作職責(zé)站好崗，樹立服務(wù)意識講奉獻(xiàn)，立足開源節(jié)流管好錢，著眼學(xué)校發(fā)展用好物，使后勤工作與教育教學(xué)的改革協(xié)同并進(jìn)。在領(lǐng)導(dǎo)班子的統(tǒng)籌安排下，我校工會、共青團(tuán)、計劃生育、老干、綜合治理等方面的工作也取得了令人滿意的成績。
三、**年工作布署
回顧過去一年的工作，我們壯志滿懷。成績使我們堅(jiān)定了與名校看齊的信心。“凡事預(yù)則立”，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子確立了2010年的發(fā)展戰(zhàn)略，那就是必須走內(nèi)涵發(fā)展之路。
（一）樹立精品意識。隨著學(xué)校的發(fā)展，我們的各項(xiàng)工作越來越細(xì)化，但在打造精品方面做得不夠。我們要在教育教學(xué)、德育管理、教育科研方面打造出一批精品來。教導(dǎo)處要“選準(zhǔn)學(xué)科，培植典型”，精雕細(xì)琢出一批精品課堂、精品教案、精品作業(yè)等；政教處要“立足《弟子規(guī)》，抓實(shí)養(yǎng)成教育”，開展樣板班級創(chuàng)建活動；教科室要“及時跟進(jìn)，重點(diǎn)推廣”，在完善雙分管理教學(xué)法的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)更多的教科研典型。相信在全體教職員工的共同努力下，精品的星星之火一定能在九中的土壤中形成燎原之勢。
（二）創(chuàng)新發(fā)展途徑。發(fā)展是硬道理。學(xué)校要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，必須依靠創(chuàng)新，必須用創(chuàng)新的思路謀劃發(fā)展，用發(fā)展的方法解決前進(jìn)中的問題。應(yīng)該說，我們在教育科研、教學(xué)管理、學(xué)生管理等方面都已經(jīng)有所創(chuàng)新，但這還不夠。領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各職能部門、各位教職員工都要能夠創(chuàng)造性地開展工作。用創(chuàng)新的眼光去解決我們在工作中碰到的常規(guī)問題，一定會大有所為、大有收獲的。畢業(yè)班是學(xué)校的窗口，畢業(yè)班的教學(xué)成績直接影響著學(xué)校的生源和聲譽(yù)。創(chuàng)新的工作思路和工作方法，一定會為畢業(yè)班的工作注入新的活力。
（三）促進(jìn)教師專業(yè)成長。實(shí)踐證明，教師最關(guān)注的是自己的專業(yè)成長。學(xué)校將尊重教師發(fā)展的主體性，為教師專業(yè)化成長搭臺子、引路子、想點(diǎn)子，讓教師在付出中享受幸福感。我們要用領(lǐng)導(dǎo)自身行為的楷模激勵、體現(xiàn)親和力的情感激勵、工作中的責(zé)任激勵、決策中的參與激勵、教師發(fā)展的目標(biāo)激勵等不同形式，激勵教師專業(yè)成長。
打造和諧企業(yè)文化,統(tǒng)一價值取向
企業(yè)的和諧實(shí)際上是思想認(rèn)識的和諧、價值觀念的和諧,是員工個體與企業(yè)價值觀的和諧統(tǒng)一。制度是強(qiáng)制性的,解決不了價值觀的統(tǒng)一問題,企業(yè)文化才是企業(yè)與個體共同的道德標(biāo)準(zhǔn)和價值取向,是員工自覺遵循的精神理念,是企業(yè)和諧的劑、催化劑。因此,2005年初,韓春劍董事長上任伊始,便明確提出“三流企業(yè)做產(chǎn)品,二流企業(yè)做品牌,一流企業(yè)做文化”,要求把企業(yè)文化建設(shè)作為創(chuàng)建和諧企業(yè)的首要工作來抓,全力打造和諧的企業(yè)文化。針對湛江商行當(dāng)時的實(shí)際情況,他首先提出了以“正氣立行”為首,團(tuán)結(jié)立行、激勵立行、存款立行等“八個立行”和以“和諧”為核心的“觀念”( 即企業(yè)是在干事而不是在當(dāng)官的觀念;商行是一家、沒有派別體系的觀念;按章辦事、不越位多溝通的民主觀念;市場經(jīng)濟(jì)競爭意識的觀念;成本效益觀念;一把天平量全行的觀念;存款是立行之源、資產(chǎn)質(zhì)量是立行之本的觀念;緊迫感、危機(jī)感觀念。),目的是通過“正氣”與“和諧”的理念,全面澄清全行員工的思想和認(rèn)識誤區(qū)。在隊(duì)伍建設(shè)方面,要求樹立“人才是最重要的戰(zhàn)略性資源”的人才理念,提倡增強(qiáng)四種意識、加強(qiáng)四種學(xué)習(xí)、提升四種能力,全力培養(yǎng)“三商”人才和“四干”隊(duì)伍,全面提升隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。同時推行“土狼文化”,以鍛造一支睿智、果敢、堅(jiān)韌、團(tuán)結(jié)、善于捕捉先機(jī)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)。針對湛江商行的經(jīng)營管理現(xiàn)狀,他提出了“出售跟著標(biāo)準(zhǔn)走”、“一切跟著營銷走”、“管理跟著發(fā)展走”等“七個跟著走”的市場化考核標(biāo)準(zhǔn)。為了實(shí)現(xiàn)湛江商行的可持續(xù)發(fā)展,他提出了堅(jiān)定走流程銀行之路,強(qiáng)化內(nèi)控與風(fēng)險防范等“六個堅(jiān)定”、實(shí)現(xiàn)“六個強(qiáng)化”,逐步實(shí)現(xiàn)從草根金融到現(xiàn)代金融的轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)從地方性銀行到區(qū)域性銀行的逐步轉(zhuǎn)型。經(jīng)過四年的精心培育,以“天道酬勤,和諧成長”為核心價值觀的先進(jìn)文化理念逐步被全行員工認(rèn)可并自覺遵循,較好地解決了創(chuàng)建和諧企業(yè)的核心問題,形成了“齊心協(xié)力做業(yè)務(wù),一心一意謀發(fā)展”的和諧局面。
古人云:上下同欲者勝。在企業(yè)文化打造過程中,湛江商行有意識地引導(dǎo)和組織全行員工開展了“湛商文化”、“湛商精神”、“創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)”為主題的全行大討論,讓企業(yè)文化、企業(yè)精神、和諧勞動關(guān)系等文化理念潛移默化地滲透到經(jīng)營管理的方方面面?！罢可涛幕钡耐菩薪y(tǒng)一了全行員工的價值取向,提升了員工的文化修養(yǎng),催生了“正氣、責(zé)任、創(chuàng)新、超越”的湛商精神,形成了正氣團(tuán)結(jié)、廉潔勤懇、干事創(chuàng)業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的和諧氛圍,“把工作當(dāng)成事業(yè)干”成為了全行員工的一致目標(biāo)和追求,也成為推動湛江商行快速發(fā)展的源動力,最終實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與員工的共同成長和雙贏。
湛江商行緊緊圍繞“以改革促發(fā)展,以發(fā)展促和諧,以和諧促飛躍”的科學(xué)發(fā)展思路,銳意進(jìn)取,改革創(chuàng)新,開創(chuàng)了我國經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)城商行的改革重組新模式,拓展了“跳出銀行做銀行,跨出湛江求發(fā)展”、“一票走天下,一票聯(lián)全國”、“借船出?！钡染哂絮r明特色的湛商經(jīng)營模式。2004年至2008年,累計創(chuàng)利8.5億元,上繳稅金2.8億元,2008年人均創(chuàng)利76萬元,居全市第一。實(shí)現(xiàn)了從保支付求生存到良性發(fā)展、從單一傳統(tǒng)業(yè)務(wù)到多元化現(xiàn)代金融服務(wù)、從嚴(yán)重資不抵債到盈利能力顯著提高、從政府負(fù)擔(dān)到支持地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的金融生力軍、從高風(fēng)險六級行到符合先進(jìn)銀行標(biāo)準(zhǔn)的二級行、從地方性銀行到擁有異地分行的區(qū)域性銀行等“六大轉(zhuǎn)變”。2009年,在經(jīng)濟(jì)金融形勢依然跌宕起伏的背景下,湛江商行仍然逆勢而上,呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展態(tài)勢。截止2009年8月未,全行存款余額突破200億元大關(guān),資產(chǎn)總規(guī)模達(dá)237億元,邁入全國大型城市商業(yè)銀行之列。
構(gòu)建“人才立行”戰(zhàn)略,筑湛商文化基石
實(shí)施合理人才規(guī)劃,打造百年商行。為了實(shí)現(xiàn)湛江商行的可持續(xù)發(fā)展,韓春劍董事長提出樹立“人才是最重要的戰(zhàn)略性資源”的人才觀,全力打造百年商行。在人才的引進(jìn)上,以“省籍多元化,薪酬多元化”的用人制度,筑巢引鳳,加大招徠引進(jìn)高端人才的力度。近兩年,湛江商行先后招聘了碩士研究生38人,本科畢業(yè)生100余人。從北京、寧波、廣州、深圳等地引進(jìn)高級管理人才及業(yè)務(wù)骨干27人,海歸4人。在人才的選拔和使用上,通過創(chuàng)新用人機(jī)制,不拘一格為員工搭建公平的職業(yè)發(fā)展平臺,打破了傳統(tǒng)的論資排輩、平衡照顧等用人陋習(xí)。通過競聘,近30名年青有為的員工走上了中層管理干部的工作崗位,20多人進(jìn)入了后備人才儲備庫。湛江商行的“人才立行”戰(zhàn)略,為湛江商行逐步建立了一支數(shù)量充足、素質(zhì)優(yōu)良、門類齊全、結(jié)構(gòu)合理的人才隊(duì)伍,對湛江商行實(shí)現(xiàn)“面向世界,服務(wù)全國,發(fā)展廣東,根植湛江”的發(fā)展愿景起到了極大的推動作用。
建立和諧分配機(jī)制,確保成果共享。和諧企業(yè)最核心的內(nèi)容就是勞資關(guān)系的和諧,湛江商行在保障員工共享企業(yè)發(fā)展成果、與企業(yè)共同成長方面建立了一系列常態(tài)機(jī)制:一是建立了全行員工薪酬增長機(jī)制。員工的平均收入由2004年的2.66萬元增長到2008年的8.66萬元,四年間增幅達(dá)226%,平均每年增長35%;社保繳費(fèi)基數(shù)在原來的基礎(chǔ)上平均提高了205%,平均繳費(fèi)額從3100元/年提高到6700元/年;住房公積金從無到有,繳費(fèi)比例從原來5%提高到現(xiàn)在的10%,員工的基本權(quán)益得到了充分保障。二是按照“效率優(yōu)先,兼顧公平”的原則,推行“一把天平量全行”和“以業(yè)績論英雄”的市場化考核機(jī)制,與薪酬制度共同構(gòu)成了湛江商行的薪酬體系,在確保全行員工的薪酬與企業(yè)效益同步增長的前提下,一方面設(shè)置了較為豐厚的保障性崗位工資,由不同崗位的責(zé)任程度、重要程度以及同一崗位的工作技能、工作績效差異決定崗位工資等級差異;另一方面設(shè)置了更為豐厚的差異性績效工資,與員工的工作業(yè)績掛勾,績效量化清晰。三是建立了長效的培訓(xùn)機(jī)制,倡導(dǎo)“培訓(xùn)是最好的福利”,通過內(nèi)、外培訓(xùn)等形式,提高員工的綜合素質(zhì)。
堅(jiān)持“以人為本”理念,創(chuàng)建情感家園。湛江商行秉承以企業(yè)和員工的整體利益為重,加強(qiáng)了與員工的情感交流。在員工管理上始終堅(jiān)持以人為本,正確處理企業(yè)與員工、企業(yè)與社會的相互關(guān)系,極大地提高了員工隊(duì)伍的凝聚力和向心力。一是在和諧中實(shí)現(xiàn)變革。2005年以來,湛江商行開展了一輪又一輪的大膽改革,大力促進(jìn)了企業(yè)的騰飛。在中層干部競爭上崗的改革中,考慮到部分中層干部可能落選,湛江商行特別人性化地設(shè)置了內(nèi)退、買斷工齡、保留兩年待遇到低效支行當(dāng)行長等優(yōu)惠政策和減壓措施,得到了中層干部的廣泛理解和認(rèn)同,競爭上崗的人事改革在和諧的氛圍中得以順利實(shí)施。在思想工作、情感交流常規(guī)化、制度化方面,為加強(qiáng)管理者與各個階層的情感交流,出臺了“兩項(xiàng)情感工程”和“八會制度”?！皟身?xiàng)情感工程”即“一對一談心”和家訪制度。行班子節(jié)假日與中層干部一對一談心,中層干部與員工一對一談心?！鞍藭贫取本褪前淹诵輪T工座談會、困難員工座談會、新員工座談會、外地員工座談會、保衛(wèi)人員座談會、春節(jié)團(tuán)拜會、員工季度生日會以及每季度一次的解決問題會通過制度來強(qiáng)化實(shí)施。通過這些制度的有效實(shí)施,多方位、深層次與員工進(jìn)行情感互動,充分了解員工的思想動態(tài)和生活情況,幫助員工解決了實(shí)際生活困難,營造了關(guān)愛人、溫暖人的情感家園。“企業(yè)是船、員工是水”,“以人為本,員工第一”的管理理念,激發(fā)了員工干事創(chuàng)業(yè)的工作熱情,增強(qiáng)了員工歸屬感和責(zé)任感,強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)合力。
踐行企業(yè)社會責(zé)任,共建和諧社會
企業(yè)作為社會的細(xì)胞,既是構(gòu)建和諧社會的重要基礎(chǔ),也是構(gòu)建和諧社會的重要載體。作為湛江本土的金融企業(yè),湛江商行秉承“為百姓盡心,為發(fā)展盡力,辦一家真正的市民銀行”的辦行宗旨,根植湛江,反哺湛江。十年來,歷經(jīng)風(fēng)雨與滄桑,通過全行員工的不懈努力與奮斗,發(fā)生了脫胎換骨的變化,取得了令同行側(cè)目的不平凡業(yè)績。湛江商行在快速發(fā)展做大做強(qiáng)的同時,十年如一日,積極參與和諧社會共建,為湛江經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn),也為構(gòu)建和諧社會作出了不懈努力。
構(gòu)建企業(yè)社會責(zé)任管理體系,加強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任管理。履行社會責(zé)任是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)盡的責(zé)任。一直以來,湛江商行對企業(yè)社會責(zé)任工作都十分重視,并認(rèn)真踐行企業(yè)社會責(zé)任。2009年5月18日,湛江商行了首份《企業(yè)社會責(zé)任報告》,該份報告是全國城商行中第一份通過第三方國際知名機(jī)構(gòu)認(rèn)證的企業(yè)社會責(zé)任報告。此舉深表湛江商行勇于和敢于承擔(dān)社會責(zé)任、共建和諧社會的鄭重承諾和決心。湛江商行以首份企業(yè)社會責(zé)任報告為契機(jī),制定了企業(yè)社會責(zé)任三年發(fā)展規(guī)劃,逐步建立健全了社會責(zé)任績效管理的體制和機(jī)制,定期企業(yè)社會責(zé)任報告,全面踐行企業(yè)社會責(zé)任。
認(rèn)真貫徹落實(shí)國家“保增長、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生”的宏觀經(jīng)濟(jì)政策和堅(jiān)持“有保有壓,區(qū)別對待”的信貸政策,大力支持地方經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)的發(fā)展。僅2005年至2008年,湛江商行通過實(shí)施“跳出銀行做銀行,跨出湛江求發(fā)展”的戰(zhàn)略,累計吸納異地存款近200億元,全部投入了湛江的地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。為中小企業(yè)投放信貸資金360多億元;為批發(fā)零售業(yè)、制造業(yè)、農(nóng)林牧畜等行業(yè)的300多家中小企業(yè)授信160多億元,創(chuàng)造了自2005年以來連續(xù)四年信貸資金投放位居湛江同行之首的佳績,為支持湛江的市政建設(shè)、南方大港建設(shè)、支持涉農(nóng)產(chǎn)業(yè)和湛江特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、支持中小企業(yè)做強(qiáng)做大和為湛江成功爭創(chuàng)“中國優(yōu)秀旅游城市”、“國家園林城市”等發(fā)揮了十分重要的作用。
與客戶精誠合作,攜手并肩,共克時艱,共創(chuàng)雙贏。2008年,在金融危機(jī)席卷全球并不斷蔓延的背景下,湛江商行采取積極的應(yīng)對措施,發(fā)出了《踐行企業(yè)責(zé)任 攜手共御寒冬――致全體客戶的公開信》,對企業(yè)如何規(guī)避金融風(fēng)險提出了真誠的建議,表達(dá)了湛江商行與廣大客戶同舟共濟(jì)、共克時艱、共御寒冬的決心。在業(yè)界壓縮信貸規(guī)模的情況下,湛江商行經(jīng)過科學(xué)分析與判斷,在切實(shí)防范風(fēng)險的前提下,加大了信貸資金的投放力度。僅2008年就新增投放信貸資金28億元,居湛江同業(yè)之首。眾多中小企業(yè)在湛江商行的大力支持下,成功渡過了起伏動蕩的、最困難的危機(jī)時期,保持了企業(yè)的良性發(fā)展。
2016年銀行辦公室工作總結(jié)范文
今年是我行實(shí)施超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略的開局之年，也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢。
(1)各項(xiàng)存款快速增長。到年末，全行各項(xiàng)人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加 萬元，增長了 %。。其中，人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。
(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，各項(xiàng)貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計達(dá)97%，收息水平居全轄前列。
(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長，預(yù)計可達(dá)350萬，相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
(4)經(jīng)營利潤成倍增加。200*年，我行實(shí)現(xiàn)利潤總額達(dá)0.85億元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬元。人均利潤達(dá)25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)
(一)細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。200*年，我行將對公市場細(xì)分為五個一，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個信托公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項(xiàng)目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅(jiān)。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶，同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進(jìn)行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務(wù)方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展走進(jìn)千家萬戶活動，歷時一個月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項(xiàng)儲蓄余額約為 億元，約比年初增加 億元，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平。
(三)加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣項(xiàng)目。三是加大了按揭貸款和個人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項(xiàng)工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。
(四)努力提高資金營運(yùn)水平，爭取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤。從年初開始，我行就加大對我行各季度資金營運(yùn)狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開支，加強(qiáng)了費(fèi)用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強(qiáng)對車輛費(fèi)用，水電郵等營運(yùn)費(fèi)用的控制，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無效益的事不干，無效益的費(fèi)用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率，提高了經(jīng)營的效益。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn)，我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來，我行通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效;同時，以國際結(jié)算為龍頭，積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴(kuò)大群體，重點(diǎn)抓好pta的開證業(yè)務(wù)，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額;實(shí)現(xiàn)在德彥、金達(dá)威等客戶國際結(jié)算的突破。至本年末，我行的國際結(jié)算量預(yù)計達(dá)到2.6億美元，結(jié)售匯達(dá)1億美元，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項(xiàng)合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。同時，狠抓清收工作。一是嚴(yán)格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問題，支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān)。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待，支行將嚴(yán)肅處理;三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo)，一戶一策，加大進(jìn)度的落實(shí)，每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項(xiàng)收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預(yù)計使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預(yù)計將達(dá)到97%，完成分行下達(dá)的目標(biāo)。
(五)深化改革，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)品質(zhì)和競爭力。今年，我行首先進(jìn)行了更深入的三項(xiàng)制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內(nèi)部競爭引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合，不斷提高中層管理人員素質(zhì)。實(shí)施全員競爭上崗，實(shí)行內(nèi)部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動組合。在收入分配改革方面，制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計價，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強(qiáng)度、風(fēng)險程度、地域條件等四項(xiàng)因素，科學(xué)制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級制，真正調(diào)動員工的積極性。在組織機(jī)構(gòu)上，推行扁平化管理，實(shí)施上收事后復(fù)核等措施。通過積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革，逐步建立了科學(xué)合理的競爭、激勵和淘汰機(jī)制。設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進(jìn)行雙向選擇摘牌。其次，探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子，促進(jìn)管理上臺階。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行《****行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;加大監(jiān)督檢查力度。行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次，主管部門每月至少對基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次，加強(qiáng)社會監(jiān)督員的社會督查力度，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。建立警示制度，對管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層管理者進(jìn)行書面警示，直至免去職務(wù)。加強(qiáng)財務(wù)核算管理工作，推行責(zé)任會計制度，提高收益降低費(fèi)用成本。對各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算，實(shí)行績效掛鉤和利潤費(fèi)用掛鉤的辦法，以利潤貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用，提高費(fèi)用效益比。同時,重視加強(qiáng)財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購，控制管理成本，減少費(fèi)用支出。引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于今年7月啟動iso工程，塑造服務(wù)品牌。通過制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭通過一段時期的實(shí)踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。第三，開展創(chuàng)一流服務(wù)，樹農(nóng)行品牌活動，追求服務(wù)上檔次。我行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施，通過形式多樣的活動，加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。一是堅(jiān)持了去年一流服務(wù)現(xiàn)象會總結(jié)出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班
前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強(qiáng)和提高;二是堅(jiān)持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練，以及開展銀企座談會、企業(yè)財務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動。尤其是開展紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章。此項(xiàng)活動，使我行的業(yè)務(wù)成績逐步攀升。下半年，我行又開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的走進(jìn)千家萬戶活動，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對農(nóng)村儲戶的服務(wù)水平，宣傳了農(nóng)行的形象;三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來，支行營業(yè)部通過推行重點(diǎn)客戶的雙線服務(wù)工作，取得良好成績，重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)增長成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要動力。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式，贏得了客戶贊揚(yáng)。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星，這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺的行動。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力。第四，著力推進(jìn)成才計劃，提高員工綜合素質(zhì)。今年以來，我行堅(jiān)持人才興行，以人為本，大力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個人價值同步成長的觀念，推動成才計劃，全面提高員工隊(duì)伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實(shí)戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)提高、鼓勵升級、機(jī)制催化和活動促進(jìn)等。通過推動成才計劃，我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動離開海滄?，F(xiàn)在這些人不僅堅(jiān)定地留下來，而且許多人還迅速成長為業(yè)務(wù)骨干。第五，重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來，支行加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作，針對員工上下班路途遠(yuǎn)、交通不便等情況加強(qiáng)了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。此外，在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作，建立了有效的責(zé)任制管理，通過抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營無事故，得到分行有關(guān)部門的好評。
三、工作中存在的問題和困難
(一)從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。
(二)從經(jīng)營業(yè)績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務(wù);三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不平衡。
(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。
2016年銀行辦公室工作總結(jié)范文
一年來，在省行黨委領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)理論，努力改造世界觀，與全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、圓滿完成農(nóng)村xxxx重要思想和思想道德集中學(xué)習(xí)教育活動的任務(wù)。
受領(lǐng)導(dǎo)委托，我負(fù)責(zé)學(xué)教活動辦公室工作。按照上級要求，我認(rèn)真組織學(xué)習(xí)教育活動實(shí)施方案的制定，開展檢查督導(dǎo)，收集反饋交流信息，編寫各種文字材料及檔案資料的整理。主動為黨委領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，使這兩項(xiàng)活動得到健康順利開展，取得了很好的成效。全行系統(tǒng)76個縣級支行參加農(nóng)村xxxx重要思想學(xué)習(xí)教育活動經(jīng)地方黨委驗(yàn)收全部合格。11月初，中央金融工委、總行派人到我行檢查時給予了充分肯定。古縣支行和靖縣支行分別受到總行表彰。思想道德教育活動我行屬免檢單位，得到總行的充分肯定。
二、努力探索新形勢下加強(qiáng)思想政治工作的措施辦法，為改革與發(fā)展提供精神動力。
組織召開了全行宣傳思想工作暨政研會年會，總結(jié)交流了全行開展職工思想政治工作的經(jīng)驗(yàn)，對新形勢下開展職工思想政治工作提出了新的措施辦法。深入基層開展基層職工思想狀況調(diào)研，并設(shè)置五個專題，分工各市分行進(jìn)行專題調(diào)研，對全面掌握了解基層職工思想狀況，為黨委領(lǐng)導(dǎo)掌握全行思想動態(tài)，提供決策依據(jù)，為有的放矢地開展職工思想政治工作打下了良好基礎(chǔ)，為保持隊(duì)伍的安定穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。編寫的調(diào)研報告被總行評為全國政研論文二等獎。
三、精神文明建設(shè)取得了新的成效。
為了推動全行精神文明建設(shè)工作，組織召開了全行創(chuàng)建文明行業(yè)工作座談會，總結(jié)交流了群眾性精神文明創(chuàng)建活動經(jīng)驗(yàn)，提出了加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全創(chuàng)建機(jī)制、選擇有效載體和途徑、注重建設(shè)、注重辦實(shí)事、注重實(shí)際效果等具體措施，并制定下發(fā)了創(chuàng)建文明行業(yè)工作的考評辦法，有力地促進(jìn)了全行群眾性精神文明創(chuàng)建活動深入扎實(shí)開展。在年初省文明委組織的22個服務(wù)行業(yè)社會滿意度公開測評中獲得第二名的好成績，在第三屆創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動總評中有望取得好的成績。本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設(shè)先進(jìn)個人。經(jīng)過各級行不懈的努力，縣級支行以上單位被授予各級文明單位的占80%以上，第八屆省級文明單位數(shù)量有望比上屆翻一番。羅湖支行被中央文明委評為創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)單位，樂山市支行被中央金融工委評為精神文明建設(shè)先進(jìn)單位，并被總行推薦為國家級文明單位。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高，達(dá)到了歷史最好水平。省文明委為我行制作了精神文明建設(shè)專題片，在東南臺和省電視臺播出，對提高我行的社會形象產(chǎn)生了積極的影響。
四、認(rèn)真做好機(jī)關(guān)紀(jì)委工作。
在重視加強(qiáng)省行機(jī)關(guān)干部員工以愛崗敬業(yè)、清正廉潔為主題的思想教育基礎(chǔ)上，根據(jù)省分行紀(jì)委布置，認(rèn)真抓好處級干部述廉報告制度的落實(shí)，認(rèn)真清查機(jī)關(guān)干部職工及其親屬子女是否有經(jīng)商辦企業(yè)等情況。一年來，省行機(jī)關(guān)干部職工中沒有發(fā)現(xiàn)違反廉政規(guī)定的行為。
五、注意團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)相關(guān)處室之間的關(guān)系。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)；青年員工；培養(yǎng)管理
青年員工是推動公司發(fā)展的重要力量，是企業(yè)不斷進(jìn)步和發(fā)展的希望和源動力。為推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須充分發(fā)揮好青年員工的優(yōu)勢。通過不斷完善青年員工培養(yǎng)管理機(jī)制，激勵廣大青年以學(xué)習(xí)實(shí)踐為途徑，以崗位成才為目標(biāo)，將實(shí)現(xiàn)個人價值融入到崗位建功中，造就一支順應(yīng)時展，具有開拓創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、積極作為的高素質(zhì)青年員工隊(duì)伍，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供智力支持和人才保障。
1 總體目標(biāo)
青年員工的培養(yǎng)管理工作須與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需要緊密結(jié)合，按照環(huán)境變化與企業(yè)發(fā)展的要求適時調(diào)整青年員工培養(yǎng)的目標(biāo)，把工作要點(diǎn)放在如何更好培養(yǎng)青年員工，如何提升青年員工的發(fā)展?jié)摿ι厦?，使人與事相輔相成，實(shí)現(xiàn)員工培養(yǎng)管理效益最大化，推動企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)不斷實(shí)現(xiàn)。
2 青年員工的培養(yǎng)管理
2.1 青年員工培養(yǎng)管理的主要內(nèi)容
根據(jù)各種崗位的不同特點(diǎn)制定相應(yīng)的青年員工引進(jìn)方案，使青年員工的引進(jìn)滿足企業(yè)發(fā)展對不同專業(yè)、不同層次人才的需求。
加強(qiáng)青年員工入職前培訓(xùn)學(xué)習(xí)，開展封閉式軍事化訓(xùn)練，專業(yè)理論學(xué)習(xí)和專業(yè)技能操作相結(jié)合，系統(tǒng)學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化、職業(yè)道德和專業(yè)理論知識和實(shí)踐操作能力。
通過開展輪崗實(shí)習(xí)、綜合考評、各種形式的學(xué)習(xí)鍛煉，激發(fā)青年員工學(xué)習(xí)新知識、新技能的動力，在實(shí)習(xí)鍛煉過程中增長才干，增強(qiáng)青年員工個人潛能，提高業(yè)務(wù)綜合能力，有利于青年員工的脫穎而出。
依據(jù)企業(yè)發(fā)展需求，制定青年員工定崗配置方案，通過實(shí)行崗位確認(rèn)，加快培養(yǎng)青年員工崗位實(shí)踐能力，同時實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源合理配置，為企業(yè)發(fā)展提供智力支持。
強(qiáng)化青年員工培養(yǎng)，采取專業(yè)技能和拓展能力鍛煉等多種方式教育培訓(xùn)，提高專業(yè)技能水平，進(jìn)一步開闊青年員工視野、提高青年員工的綜合素質(zhì)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力建設(shè)，同時也能提高人員與崗位匹配度。
完善青年員工選拔任用機(jī)制，最大限度的挖掘青年員工潛力，確定和選聘有能力的青年員工，調(diào)動青年人干事創(chuàng)業(yè)積極性。
2.2 如何加強(qiáng)青年員工的培養(yǎng)管理
2.2.1 建立完善的組織機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)青年員工培養(yǎng)管理，公司成立了青年員工培養(yǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理任組長，副總經(jīng)理為副組長，人力資源部及相關(guān)部室主任為成員；下設(shè)青年員工培養(yǎng)管理工作辦公室，工作辦公室設(shè)在人力資源部，負(fù)責(zé)青年員工培養(yǎng)的日常事務(wù)和組織工作，其他部室配合人事部做好青年員工培養(yǎng)管理的各項(xiàng)工作。
2.2.2 根據(jù)員工的特點(diǎn)，量身定做職業(yè)生涯規(guī)劃
由于員工在工作性質(zhì)、專業(yè)方向等方面存在較大差異，為提高青年員工培養(yǎng)管理工作的針對性，公司根據(jù)青年員工的不同特點(diǎn)制定相應(yīng)的青年員工培養(yǎng)管理方案。為保證青年員工管理工作適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，明確青年員工成長成才管理目標(biāo)和管理重點(diǎn)，防止青年員工管理工作的盲目性，從而實(shí)現(xiàn)青年員工管理工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
2.2.3 制定青年員工培養(yǎng)日常管理機(jī)制
為使新入職員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，全面培養(yǎng)青年復(fù)合人才，充分發(fā)揮好青年人在現(xiàn)代公司建設(shè)中主力軍、突擊隊(duì)作用，滿足企業(yè)發(fā)展需要。由人力資源部組織實(shí)施青年員工培養(yǎng)管理日常工作，包括青年員工引進(jìn)、青年員工崗前培訓(xùn)、青年員工輪崗實(shí)習(xí)、青年員工上崗使用、青年員工專業(yè)強(qiáng)化培養(yǎng)和青年員工選拔任用六大方面。
2.2.4 引進(jìn)多元化青年員工，為企業(yè)提供人才保障
為滿足企業(yè)快速發(fā)展對各級、各類人才的需要，公司按照人才的不同特點(diǎn)制定了多元化的青年員工引進(jìn)方案。根據(jù)實(shí)際工作需要積極向市公司提報畢業(yè)生需求計劃，每年根據(jù)市公司下達(dá)的畢業(yè)生接收錄用計劃接收大學(xué)畢業(yè)生，為公司發(fā)展儲備年輕后備人才。
2.2.5 綜合考評青年員工
青年員工根據(jù)自身特點(diǎn)和實(shí)習(xí)情況進(jìn)行自我總結(jié)和評價，人力資源部與實(shí)習(xí)部室人員進(jìn)行個別談話，了解青年員工的工作、學(xué)習(xí)等情況；實(shí)習(xí)部室負(fù)責(zé)人從德、能、勤、績四個方面結(jié)合其日常表現(xiàn)，主要對青年員工實(shí)習(xí)表現(xiàn)、工作作風(fēng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作等方面的情況進(jìn)行綜合評價對綜合評價優(yōu)秀的青年員工，人力資源部作為入黨選優(yōu)的評判標(biāo)準(zhǔn)；對綜合評價不合格的青年員工進(jìn)行談話、政治教育，督促其勤學(xué)上進(jìn)。
2.2.6 召開反饋效果座談會，總結(jié)分析階段性實(shí)習(xí)效果
新員工上崗前經(jīng)過四個階段的實(shí)習(xí)輪崗，人力資源部對于每個階段都要召開階段性的實(shí)習(xí)反饋效果座談會。通過座談會，能夠督促青年員工將理論和實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，同時，增進(jìn)了青年員工思想動態(tài)了解，及時解決生活中和工作中遇到的問題，使其感受到企業(yè)的關(guān)心關(guān)懷。
2.2.7 青年員工定崗使用“定編定崗、雙向選擇”科學(xué)人才制度
專業(yè)考試后，人事部召開“定編定崗、雙向選擇”招聘會，采用模擬招聘會場形式，監(jiān)察審計部進(jìn)行過程監(jiān)督，相關(guān)部室主要負(fù)責(zé)人成為招聘主考官。青年員工可自由選擇工作崗位，并對選擇的崗位投遞個人簡歷，主考官對應(yīng)聘者進(jìn)行專業(yè)知識提問，然后進(jìn)行綜合測評，并現(xiàn)場公開測評成績。招聘部室根據(jù)專業(yè)筆試成績和綜合測評結(jié)果，擇優(yōu)確定崗位人選，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)后，定編定崗錄用，雙向選擇成功。
2.2.8 崗后開展跟蹤調(diào)查，關(guān)愛青年成長，幫助適應(yīng)工作崗位
崗后開展跟蹤調(diào)查活動，是公司關(guān)愛青年員工健康成長的一項(xiàng)重要舉措。人事部通過填寫調(diào)查問卷和參加座談會等形式多樣的活動，對青年員工“工作滿意度”、“崗位勝任度”、“學(xué)習(xí)障礙”等問題進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)研并及時撰寫翔實(shí)的調(diào)研報告。針對新員工工作滿意程度、提高員工崗位技能和專業(yè)知識、培養(yǎng)青年員工的責(zé)任感和事業(yè)心等方面向相關(guān)單位提出了具體建議，在用人單位和青年員工之間架起交流溝通橋梁，幫助青年員工盡早適應(yīng)工作崗位。
3 青年員工培養(yǎng)管理取得的成效
3.1 經(jīng)濟(jì)效益
實(shí)行青年員工培養(yǎng)管理機(jī)制以來，青年員工在信息化改造、營銷新系統(tǒng)上線中，個人潛力得到了充分發(fā)揮，有效提高了人才利用率，從而促進(jìn)了企業(yè)整體工作效率顯著提高；通過開展“一線崗位”鍛煉、“重點(diǎn)崗位”鍛煉、“師帶徒”活動等多種模式培養(yǎng)，提升了青年員工的工作能力，同時也為公司節(jié)省了大量的基礎(chǔ)培訓(xùn)費(fèi)用；通過加強(qiáng)青年員工培養(yǎng)管理，公司多個崗位都開展了崗位競聘，合理配置了人力資源，員工隊(duì)伍也得到了精簡，有效降低了人工成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益。
3.2 管理效益
實(shí)施青年員工培養(yǎng)管理，從青年員工的教育培養(yǎng)、考核激勵及監(jiān)督約束等方面進(jìn)一步細(xì)化、量化和規(guī)范，充分發(fā)掘出了青年員工的工作潛力，提高了青年員工的責(zé)任意識、服務(wù)意識和效益意識；實(shí)施青年員工培養(yǎng)管理以來，公司員工隊(duì)伍精神面貌煥然一新，工作積極性和主動性大大提高，工作執(zhí)行力明顯增強(qiáng)；同時公司的年齡結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化，各崗位“老、中、青”搭配合理，人才斷層現(xiàn)象逐步解決，初步形成了年輕干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)格局，年輕后備力量得到了充實(shí)，創(chuàng)造了更好的管理效益。
述職報告是簡明扼要的介紹自己的基本工作情況，如所任職務(wù)，任職時間。下面就讓小編帶你去看看超市生鮮領(lǐng)班個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
超市生鮮領(lǐng)班述職報告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
在201__鐘聲敲響之際，本人現(xiàn)將自身來到________江西分公司8個月的工作歷程做個簡單的總結(jié)：
首先是對于行業(yè)的認(rèn)知及工作技能的增長。剛從學(xué)校大門走出的我，初識零售行業(yè)，不懂業(yè)態(tài)分布，更不懂超市的基本知識。機(jī)遇讓我遇見北京華聯(lián)，給了我人生的起步。在這里，我懂得了零售業(yè)態(tài)的分布(大型超市，7-11，倉儲會員式，百貨店，山姆會員店，購物廣場等);學(xué)會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點(diǎn)的流程及過程控制等。當(dāng)然更主要的是我在華聯(lián)生鮮F1大組所學(xué)到更加細(xì)致的東西：
1、蔬菜及水果的大類小類分類。
比如蔬菜大類分葉菜類，根莖類，果實(shí)類，菇菌類，大類下又分大青菜小青菜冬瓜南瓜等各項(xiàng)單品。
2、蔬果的陳列原則。
分類原則，質(zhì)檢原則，豐滿原則，色彩搭配原則，防損耗原則，先進(jìn)先出原則等。在蔬果首先要注重的是先進(jìn)先出的原則，工作中就常常遇到由于疏忽該原則導(dǎo)致的損耗。前些日子就報廢了一些油菜柳，如果嚴(yán)格按照先進(jìn)先出原則，就可以減少一些不必要的損耗。
3、蔬果的收貨及上貨管理。
收貨主要涉及到蔬果品質(zhì)的把關(guān)，上貨方面關(guān)注的是賣場地堆及臺面商品的缺貨補(bǔ)貨情況。
4、盤點(diǎn)。
盤點(diǎn)是定期或不定期地對店內(nèi)的商品進(jìn)行全部或部分的清點(diǎn)，以確實(shí)掌握該期間內(nèi)的實(shí)際損耗。生鮮周周盤。盤點(diǎn)在真實(shí)準(zhǔn)確的基本原則下進(jìn)行，能夠及時的掌握在周期內(nèi)的損耗情況，能夠及時得知損耗大的個別單品，以便在下一個周期內(nèi)加強(qiáng)管理，控制損耗。最近的盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)芽白菜，本地大蒜，包菜，玉米棒等單品損耗比較大。因此我們在日常的工作會更加關(guān)注這些單品。同時盤點(diǎn)能夠發(fā)掘并清除滯銷品、臨近過期商品，整理環(huán)境，清除死角。每次生鮮周盤我們都會進(jìn)行大掃除，以便為顧客提供一個干凈整潔的購物環(huán)境。
其次是社會能力的提高。在工作中我也學(xué)會了很多為人處事的方式方法，處理上下級級搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂，而社會和學(xué)校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，因此工作為我的成長提供了一個很好的平臺。
第三，管理能力的提高。在F1努力工作幾個月后，很高興的被公司提為領(lǐng)班的職務(wù)，在擔(dān)任該職務(wù)期間慢慢的接觸到了管理。主要包括賣場布局的控制及員工的管理兩個方面。蔬果在早上晚間都有高峰期，一旦疏忽將直接影響到銷售。因此，在工作中要高度警覺，從大局著眼，又不能忽視細(xì)節(jié)。剛做領(lǐng)班的時候，專業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題。比如收水果的時候沒有把關(guān)，讓供應(yīng)商給忽悠了，收了爛貨直接導(dǎo)致公司虧損。比如威性不夠，第一次排班的時候員工怨聲載道，不聽從指揮。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升，慢慢的也上了軌道。
第四，服務(wù)意識。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市場。所以當(dāng)我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象。這一點(diǎn)在我們北京華聯(lián)上海路店顯得尤為重要。也許是公司所處地段人們的平均生活水平及人員素質(zhì)的關(guān)系原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務(wù)意識。所謂一方水土養(yǎng)育一方人吧。因此，在接下來的工作中我們都要更加重視服務(wù)，把北京華聯(lián)的老牌子老臉面贏回來。
除力以上幾點(diǎn)之外，同時也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識不夠，季度大盤的流程管理不夠明確，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細(xì)不夠及時，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時，收貨把關(guān)力度不夠，水果大分類不夠明確。在新的一年里，我想我會努力朝著這幾個方向提升自己，爭取更好的把工作做好!
超市生鮮領(lǐng)班述職報告2各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
很榮幸被二位領(lǐng)班看好選為優(yōu)秀員工，非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定與信任，感謝公司提供給我一個成長的平臺，感謝二位領(lǐng)班的精心栽培，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，才能取得今天的好成績?；厥讖倪M(jìn)倉庫至今，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。下面我將就職成品庫倉管員以來的的工作情況匯總?cè)缦拢?/p>
一、認(rèn)認(rèn)真真，吃苦耐勞，做好本職工作。
一是遵從倉庫崗位職責(zé)，堅(jiān)持做好出貨工作，保證發(fā)貨的.準(zhǔn)確無誤，盡量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫接受，保證庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，確保庫存數(shù)據(jù)達(dá)到實(shí)實(shí)在在的百分百;三是完成二位領(lǐng)班臨時安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識，提出各項(xiàng)合理化意見。及時與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系，保證物流系統(tǒng)正常有序的進(jìn)行。記得去年7、8月由于倉儲飽和，大批量的成品堆積在了籃球場，用彩條布蓋著作為臨時貯存，給發(fā)貨帶來極大的不便。天氣熱，找貨難，費(fèi)時間，對我們來講無非是嚴(yán)酷的考驗(yàn)。后來由于彩條布會滲水進(jìn)去淋濕產(chǎn)品，我們毫無怨言，便蓋上了兩層篷布，因?yàn)槲覀冎牢覀兪刈o(hù)的是整個公司的勞動果實(shí)，肩上背負(fù)著舉足輕重的責(zé)任，所以盡管來來往往倉庫的工作者甚多，盡管工作條件再怎么惡劣，我都選擇留下，留在這里做這份讓我覺得自豪的工作。經(jīng)過我們持之以恒的整頓，現(xiàn)在的工作環(huán)境已經(jīng)大大的改善了，但我們吃苦耐勞的精神永遠(yuǎn)是我們工作的支柱。
二、嚴(yán)于律已，自覺遵守各項(xiàng)制度
嚴(yán)格遵守倉庫的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。一直相信倉庫是個對人要求高的地方，所以更嚴(yán)格要求自己要認(rèn)真的對待工作中的每件事。由于始終
抱著學(xué)習(xí)的心，取長補(bǔ)短，不斷改善自己的不足，才能換來今日發(fā)貨零投訴 庫存準(zhǔn)確率百分百的基本要求。
四、未來的工作方向與志向
1、一如既往抓發(fā)貨。
要更細(xì)化的，更明朗的理清發(fā)貨流程。要不斷總結(jié)提高，完善。
2、要不斷提高修養(yǎng)，樹立良好的企業(yè)形象，要提高自己的服務(wù)意識和辦事效率，明確自己的工作重點(diǎn)與工作目標(biāo)。
3、對倉庫存在的問題不斷提出積極及合理化意見。
例如倉庫倉儲飽和問題 發(fā)貨流程 成品倉貯存重新規(guī)劃問題都是后續(xù)在工作中應(yīng)該好好深思探討并付諸實(shí)際行動的。
通過一年多的努力，我看到了倉庫各個方面都有較大的改善，也更有信心更有干勁跟隨二位領(lǐng)班把倉庫的各項(xiàng)工作做得更完美!
超市生鮮領(lǐng)班述職報告3我是超市的領(lǐng)班，到超市來已經(jīng)__年的時間了，幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。在店開業(yè)前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線，經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)市場的征程。年初路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場終于打開，家樂在的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為“先進(jìn)員工”。
由于是剛來市工作，沒有人緣關(guān)系，一年來，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解市場及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓市場,我每天與員工一起工作，并聽取各項(xiàng)合理化建議,以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境。目前，有超市多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn),員工們都存在擔(dān)心的思想。為此，我對員工們提出年的工作中心是“以服務(wù)促銷售，以管理降成本”。
一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超計劃完成。比年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。
面對閃光的成績,我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。因路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售。年初，公司在成立商品組，由我擔(dān)任組長，為了使店在穩(wěn)步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善市場的同時，進(jìn)一步形成了連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合市場的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。
年中，在我的帶領(lǐng)下，在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超級大賣場。商品品種比年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強(qiáng)降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。年度市消協(xié)、工商、報社在民意測驗(yàn)中,路北店被評為“市民最滿意超市”。
在擔(dān)任路北店店長及地區(qū)領(lǐng)班期間，面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想辦法，大膽放權(quán)，競聘上崗,充分調(diào)動各級管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力。我認(rèn)為“員工是企業(yè)最大的資本,只有為他們提供機(jī)遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強(qiáng)員工的凝聚力,企業(yè)才能長存”。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,路北店逐步形成了各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。
當(dāng)然，在工作中還有一些不足之處，今后認(rèn)真做好本職工作。
超市生鮮領(lǐng)班述職報告4是公司實(shí)施“立足皖南，拓展安徽”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大干部員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，開拓，求實(shí)”的企業(yè)精神，重抓門店擴(kuò)張，拓展采購渠道，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使企業(yè)保持了較好、較快的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。
一、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢分析
1、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢。
受金融危機(jī)影響，第一季度經(jīng)濟(jì)增長緩慢，隨著國家出臺一系列應(yīng)對危機(jī)和拉動內(nèi)需政策的落實(shí)，從4月份開始國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢好轉(zhuǎn)，消費(fèi)者信心指數(shù)止跌回升，二、三、四季度經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)環(huán)比增長，預(yù)計全國gdp增長實(shí)現(xiàn)保8%目標(biāo)。其中：社會消費(fèi)品零售總額的增長一枝獨(dú)秀，同去年相比增速達(dá)到16%。安徽全省gdp增長預(yù)計達(dá)到11%，比全國高出3個百分點(diǎn)。其中：社會消費(fèi)品零售總額同比增長18.7%。城市零售額增長18.3%，縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費(fèi)增長高于城市消費(fèi)增長。
2、超市業(yè)發(fā)展形勢。
綜觀的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個特點(diǎn)
(1)第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長。促銷力度同比增強(qiáng)，零售毛利有所下降。
(2)品牌超市紛紛搶占二、三級市場，經(jīng)濟(jì)相對落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭奪熱土，從二季度后來勢兇猛。
(3)品牌超市在一、二級市場優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二、三級市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢。
(4)二、三級市場超市企業(yè)將進(jìn)入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進(jìn)行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營拓展。
二、公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析
安徽公司商品銷售總額為3.17億元，創(chuàng)利稅1100萬元，同比增長67%;完成銷售扣稅毛利2916萬元，扣稅毛利率9.2%，同比下降1.2個百分點(diǎn);綜合毛利達(dá)到5920萬元，完成全年計劃的95%，綜合毛利率為18.8%;公司的利潤總額達(dá)到了300萬元。
三、公司主要工作業(yè)績
(一)加快門店拓展，搶占市場先機(jī)
1、開新店、搶市場、保增長。
公司先后開設(shè)了寧國店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠(yuǎn)店、繁昌店等7家門店，新增營業(yè)面積39000平米;目前，公司門店總數(shù)達(dá)到17家，網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個地市;新開門店共計實(shí)現(xiàn)銷售5992萬元，占到總銷售的19%，有力地促進(jìn)了公司經(jīng)營的整體增長。
2、抓機(jī)遇、找資源，打基礎(chǔ)。
公司發(fā)展部主動出擊，想方設(shè)法，積極尋找門店新資源。先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項(xiàng)目8家，為公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備了資源，奠定了基礎(chǔ)。
3、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推進(jìn)有突破。
天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目正在重新設(shè)計規(guī)劃定稿中，在宣城的`1.4萬平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對外營業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項(xiàng)目的啟動、運(yùn)營，對組建臺客隆集團(tuán)實(shí)行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
(二)加大門店整改，挖掘發(fā)展?jié)摿?/p>
“全面瘦身”。針對門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實(shí)際情況，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店，克服困難實(shí)施減員，共計裁員220人，達(dá)到了降低營運(yùn)成本之目的。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，________超市通過一次次對員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運(yùn)時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
面對后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的________超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價值。
超市生鮮領(lǐng)班述職報告5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
在20____鐘聲敲響之際，本人現(xiàn)將自身來到公司8個月的工作歷程做個簡單的總結(jié)：
首先是對于行業(yè)的認(rèn)知及工作技能的增長。剛從學(xué)校大門走出的我，初識零售行業(yè)，不懂業(yè)態(tài)分布，更不懂超市的基本知識。機(jī)遇讓我遇見北京華聯(lián)，給了我人生的起步。在這里，我懂得了零售業(yè)態(tài)的分布(大型超市，7—11，倉儲會員式，百貨店，山姆會員店，購物廣場等);學(xué)會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點(diǎn)的流程及過程控制等。當(dāng)然更主要的是我在華聯(lián)生鮮F1大組所學(xué)到更加細(xì)致的東西：
1、蔬菜及水果的大類小類分類。
比如蔬菜大類分葉菜類，根莖類，果實(shí)類，菇菌類，大類下又分大青菜小青菜冬瓜南瓜等各項(xiàng)單品。
2、蔬果的陳列原則。
分類原則，質(zhì)檢原則，豐滿原則，色彩搭配原則，防損耗原則，先進(jìn)先出原則等。在蔬果首先要注重的是先進(jìn)先出的原則，工作中就常常遇到由于疏忽該原則導(dǎo)致的損耗。前些日子就報廢了一些油菜柳，如果嚴(yán)格按照先進(jìn)先出原則，就可以減少一些不必要的損耗。
3、蔬果的收貨及上貨管理。
收貨主要涉及到蔬果品質(zhì)的把關(guān)，上貨方面關(guān)注的`是賣場地堆及臺面商品的缺貨補(bǔ)貨情況。
4、盤點(diǎn)。
盤點(diǎn)是定期或不定期地對店內(nèi)的商品進(jìn)行全部或部分的清點(diǎn)，以確實(shí)掌握該期間內(nèi)的實(shí)際損耗。生鮮周周盤。盤點(diǎn)在真實(shí)準(zhǔn)確的基本原則下進(jìn)行，能夠及時的掌握在周期內(nèi)的損耗情況，能夠及時得知損耗大的個別單品，以便在下一個周期內(nèi)加強(qiáng)管理，控制損耗。最近的盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)芽白菜，本地大蒜，包菜，玉米棒等單品損耗比較大。因此我們在日常的工作會更加關(guān)注這些單品。同時盤點(diǎn)能夠發(fā)掘并清除滯銷品、臨近過期商品，整理環(huán)境，清除死角。每次生鮮周盤我們都會進(jìn)行大掃除，以便為顧客提供一個干凈整潔的購物環(huán)境。
其次是社會能力的提高。在工作中我也學(xué)會了很多為人處事的方式方法，處理上下級級搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂，而社會和學(xué)校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，因此工作為我的成長提供了一個很好的平臺。
第三，管理能力的提高。在F1努力工作幾個月后，很高興的被公司提為領(lǐng)班的職務(wù)，在擔(dān)任該職務(wù)期間慢慢的接觸到了管理。主要包括賣場布局的控制及員工的管理兩個方面。蔬果在早上晚間都有高峰期，一旦疏忽將直接影響到銷售。因此，在工作中要高度警覺，從大局著眼，又不能忽視細(xì)節(jié)。剛做領(lǐng)班的時候，專業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題。比如收水果的時候沒有把關(guān)，讓供應(yīng)商給忽悠了，收了爛貨直接導(dǎo)致公司虧損。比如威性不夠，第一次排班的時候員工怨聲載道，不聽從指揮。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升，慢慢的也上了軌道。