時(shí)間：2023-03-10 14:47:11
導(dǎo)語：在美容師年中總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
不經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香。雖然成功了，但創(chuàng)業(yè)路上的艱辛依然歷歷在目。
面對(duì)磨難，接受命運(yùn)的挑戰(zhàn)
1998年是我的本命年，就是這個(gè)本命年讓我經(jīng)歷了人生的最低谷。
我原是冶金部馬鞍山十七冶機(jī)電公司的一名職工，在辦公室處理文字資料。1998年之前，我是幸福的，擁有一個(gè)溫馨的三口之家，丈夫是工程師，女兒活潑可愛，還有一份輕松的工作。然而就在1998年，一切幸福和美好離我而去：先是離婚了，一個(gè)月后，又下崗了。沒有了家庭和工作，活著還有什么意義？
院子里的梅花又開了，這是我最喜歡的花，可它們最終還是“零落成泥碾作塵”。我買來一瓶安定片和一瓶白酒，正準(zhǔn)備服下去的時(shí)候，女兒推門而入，她扔掉了我手里的藥，抱著我哭了起來，邊哭邊唱著：“世上只有媽媽好……”我緊緊地抱著女兒，不能讓女兒沒有媽媽，為了女兒，我要振作起來。的那首《卜算子?詠梅》中曾經(jīng)說過：“待到山花爛漫時(shí), 她在叢中笑?！?/p>
我擦干眼淚走進(jìn)了人才市場(chǎng)。面對(duì)眾多職位，我能做的也只有辦公室文員，可人家都有年齡限制，要28周歲以下的。第二天，我找到了一家沒有年齡限制的辦公室文員職位，招聘小姐見我走上前來，說：“對(duì)不起，我們這兒只招辦公人員，不要勤雜工。”我當(dāng)時(shí)傻了，難道我只能做勤雜工嗎？看來這里確實(shí)沒有我的容身之地。人家不是要學(xué)歷，就是要年齡，可這兩樣我都沒有。
一夜輾轉(zhuǎn)反側(cè)，天亮了，我也想通了，為了生存，我要放下國家正式職工的架子，靠自己的勞動(dòng)養(yǎng)活自己。天亮后，我走進(jìn)了勞動(dòng)力市場(chǎng)。
那天正好是交九，一年中最冷的一天，天陰陰的，可這里的氣氛依然熱烈。應(yīng)聘者們都站在一邊，像商品一樣等著買主前來挑選。我站到了隊(duì)伍中間，正當(dāng)我鼓足勇氣抬頭挺胸時(shí)，突然一個(gè)人從后面拍了我一下，“袁大姐，你也在這里?。 蔽一仡^一看，原來是小趙――幾年前幫我?guī)Ш⒆拥男”Ｄ贰Ｐ≮w接著說：“我開了一個(gè)美發(fā)廳，生意還不錯(cuò)，想擴(kuò)大店面，所以再來找?guī)讉€(gè)人。袁大姐，你是不是又來找小保姆的？”我真想找個(gè)地縫鉆進(jìn)去，只是尷尬地笑著，不置可否。小趙走后，我立刻逃離了勞動(dòng)力市場(chǎng)。
我不記得是怎么回到家的，只知道這個(gè)世界是一片灰暗、陰冷。接下來的幾天，我痛定思痛，決定自己創(chuàng)業(yè)！既然一個(gè)小保姆都能做好，我相信自己也一定能夠做得好。
有了新的目標(biāo)后，我開始尋找創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。這時(shí)候，我才注意起自己來，看到鏡子里的自己，我嚇了一跳，由于前一陣子情緒低落，生活無規(guī)律，臉上長滿了痤瘡和色斑。我決定到美容院去做美容，并且選擇了當(dāng)?shù)刈詈玫囊患颐廊菰骸Ｃ廊菪〗憬o我做了面膜，還向我推薦了一些護(hù)膚品。我按照美容小姐說的做了，誰知幾天以后，臉反而紅腫起來，還起了很多水皰。我既失望又憤恨。
一天，我在瀏覽一本健康雜志時(shí)，看到了有關(guān)“楊麗萍綠色美容”的報(bào)道，我興奮起來，如果這種綠色美容能把我的臉治好，一定會(huì)有市場(chǎng)！如果能夠?qū)W到好的技術(shù)，在馬鞍山辦一家真正的美容院，生意一定不錯(cuò)！
經(jīng)過一系列的準(zhǔn)備，我1998年4月只身北上到大連，開始了拜師學(xué)藝的歷程。當(dāng)時(shí)，共有8個(gè)學(xué)員在學(xué)習(xí)，我是學(xué)得最認(rèn)真的一個(gè)，白天在美容院學(xué)習(xí)，晚上回到住的地方還對(duì)著穴位練習(xí)按摩的指法，有時(shí)練得竟忘記了吃晚飯。除了學(xué)習(xí)之外，我連美容院的衛(wèi)生都包下了。人們都說我是個(gè)“傻大姐”，可沒有人會(huì)想到，我在下崗之前做的竟是辦公室工作，而且在家排行老小。
通過近半年的努力學(xué)習(xí)，我逐漸掌握了蘆薈綠色美容獨(dú)特的操作技術(shù)和中醫(yī)內(nèi)調(diào)外治的理論。學(xué)習(xí)結(jié)業(yè)后，楊麗萍老師說我是學(xué)得最認(rèn)真，也是成績最好的一個(gè)。
百折不撓編織創(chuàng)業(yè)之夢(mèng)
當(dāng)年10月，我學(xué)成后回到馬鞍山，在選址和招聘兩名美容師后，準(zhǔn)備在鋼城開店。我白天忙于裝修，晚上回到家里已經(jīng)9點(diǎn)多鐘了，還要培訓(xùn)兩個(gè)美容師，練習(xí)面部護(hù)理按摩手法，每天只能睡一兩個(gè)小時(shí)。
1998年11月20日，我創(chuàng)辦的“楊麗萍蘆薈綠色美容健康中心”正式開業(yè)了。就在我躊躇滿志時(shí)，現(xiàn)實(shí)又給我潑了一盆冷水。當(dāng)時(shí)，大多數(shù)人對(duì)蘆薈綠色美容還不了解，甚至有人取笑道：“‘爐灰’不是黑的嗎？怎么還可以美容啊？”還有的人來到店里一看見我的臉滿是暗瘡和色斑就退了回去，說：“萬一美容成你這樣，那就慘了！”慘淡經(jīng)營的結(jié)果，有時(shí)連房租也交不起。我總結(jié)了開業(yè)以來的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，覺得要使店面活起來，必須一方面加強(qiáng)宣傳，要讓馬鞍山的市民都知道蘆薈，讓人們一提起蘆薈就想起我的“綠色美容院”；另一方面，還要治好自己的臉，要讓自己的臉成為活廣告。
創(chuàng)業(yè)的激情在激勵(lì)著我，我忘記了苦和累，甚至忘記了自己，如果不是顧客的提醒，我可能還想不起自己的臉?，F(xiàn)在要將治療自己的臉納入創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，于是，我制定了一套治療方案。
漸漸地，暗瘡消退了，但暗瘡和色斑留下的疤痕依然在，這時(shí)候，我又閱讀了大量的中醫(yī)藥方面的書籍，并且自己配制了中藥服用。因?yàn)榍蠛眯那校壹哟罅酥兴幍膭┝?，結(jié)果過量服用使我的胃受到了損傷，一連好多天都沒有食欲。為了找到最適合自己臉部皮膚的面膜配方，我就用自己的臉做試驗(yàn)。夏天溫度高，人體新陳代謝加快，皮膚分泌物很多，由于面膜做得太多，我患了毛囊炎，臉上長出了一個(gè)個(gè)紅腫的皰，結(jié)果我整天呆在家中，不敢到美容院去，我怕又被顧客說，自己的臉都治不好，怎么能給別人美容呢？一次次地失敗，一次次地重新再來，我已經(jīng)記不清到底試了多少種配方，終于找到了最適合自己的配方，臉上的色斑和疤痕一天天地淡化了。
1999年，為慶祝建國五十周年，馬鞍山市舉辦了雨山湖公園燈展，我要了一塊200平方米的土地，種了四五百株蘆薈、仙人掌等熱帶植物，將這塊地做成了一個(gè)沙漠園，在園周圍還豎立了十幾個(gè)1.2米高的宣傳牌，上面介紹了蘆薈這種集防治疾病、護(hù)膚美容、保健飲食、美化環(huán)境為一體的神奇植物。同時(shí)，還自費(fèi)組織了十二名下崗職工，舉辦了一場(chǎng)蘆薈科普宣傳活動(dòng)。在一個(gè)月的燈展期間，很多人對(duì)燈展走馬觀花，卻久久駐足于沙漠園前，不少人還買了蘆薈回去。這次活動(dòng)結(jié)束，除去開支共收入一萬多元。
在過去的一段時(shí)間里，正是由于大家對(duì)浙江世貿(mào)和浙西世貿(mào)商業(yè)城的大力支持和厚愛，讓我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成績優(yōu)異。是大家用實(shí)際行動(dòng)譜寫了一曲互利雙贏的贊歌，伴我們走過了不平凡的一年。今天的新老客戶聯(lián)誼晚會(huì)，就是公司對(duì)社會(huì)各界、新老業(yè)主朋友們的一次感恩行動(dòng)，真誠感謝每一位業(yè)主對(duì)浙西世貿(mào)商業(yè)城的信任、支持和幫助!接下來是小編為大家整理的關(guān)于答謝會(huì)講話稿，方便大家閱讀與鑒賞!
答謝會(huì)講話稿1各位尊敬的朋友：
大家晚上好!在新的一年即將來臨之際，非常感謝首創(chuàng)置業(yè)及禧瑞都項(xiàng)目提供這樣一個(gè)歡聚迎新的機(jī)會(huì)。我非常榮幸能夠站在這里，代表禧瑞都的業(yè)主向大家致以新年的祝福。
首先，很高興有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)場(chǎng)合，和各位未來的鄰居、朋友相聚在這么一個(gè)辭舊迎新的時(shí)刻。在20__年，我們作出了一個(gè)共同的選擇，那就是選擇了禧瑞都。無論是出于什么樣的原因，不論是喜歡CBD的繁華，還是喜歡這里的純居住氛圍，或者是中意這里的“無流派奢華空間”，我們最終相聚在這個(gè)紅色建筑中。在20__年，我們希望看到首創(chuàng)置業(yè)能夠取得更好的成績，奉獻(xiàn)更好的作品，我們也希望我們的事業(yè)蒸蒸日上。
今年年初，中國超過了德國，成為世界第三大的經(jīng)濟(jì)體。而在年末，中國也順利地走出了金融危機(jī)的陰霾，實(shí)現(xiàn)了V字反彈，并在一定程度上為全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇作出了自己的貢獻(xiàn)。因而，在近期的一份關(guān)于大國認(rèn)知的調(diào)查中，中國與美國占據(jù)了前兩位。與此同時(shí)，作為首都的北京，它的CBD房價(jià)卻有著充足的升值空間，尤其是像禧瑞都這樣具有鮮明特色的頂級(jí)物業(yè)。禧瑞都的升值能力，我們是有目共睹的，所以，在土地日益稀缺的CBD，及時(shí)擁有就是一種資產(chǎn)的高回報(bào)。我堅(jiān)信，我們的禧瑞都會(huì)在未來的數(shù)年中，價(jià)值不斷攀升，讓我們不斷獲得驚喜。
我相信在場(chǎng)的很多賓客與我一樣，見證了北京CBD十年的奇跡發(fā)展。而在年底的時(shí)候，我們的CBD終于完成了東擴(kuò)方案的招標(biāo)，并將在20__年開始東擴(kuò)?；诂F(xiàn)有CBD的成功，和國家經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大，我對(duì)北京CBD的東擴(kuò)充滿了信心。未來的這里將成為中國的曼哈頓，這里也將誕生北京的百老匯，北京的時(shí)報(bào)廣場(chǎng)。更讓我們驚喜的是，我們意外地獲知我們的禧瑞都在CBD東擴(kuò)方案中成為了大CBD的核心，這意味著禧瑞都的未來價(jià)值將會(huì)有更大的提升，也意味著我們選擇的不僅僅是一套房子，一個(gè)空間，我們選擇的是一種大國盛世下的都會(huì)繁華生活!
20__年，禧瑞都的紅色立面將呈現(xiàn)在我們面前，將呈現(xiàn)在繁華的CBD中，為CBD帶來新的色彩。我迫不及待地想要看到這一幕，想要看到象征吉慶與中國的紅色在CBD綻放異彩。我相信我們的禧瑞都也將因此成為紅透CBD的新地標(biāo)建筑。
因此，我對(duì)20__年充滿了期待，對(duì)未來在禧瑞都的大都會(huì)生活，充滿了期待。
最后，請(qǐng)?jiān)试S我代表我們的業(yè)主向首創(chuàng)置業(yè)及禧瑞都項(xiàng)目送上真摯的祝福，也祝愿大家在京城俱樂部度過一個(gè)美好的夜晚，祝愿所有的業(yè)主能成為朋友，在禧瑞都生活幸福美滿，身體健康。
20__年即將遠(yuǎn)去，新的一年正在走進(jìn)，讓我們共同舉杯，為今天這個(gè)美好的夜晚舉杯，為我們的心儀之選——禧瑞都舉杯，為更美好的20__舉杯!
答謝會(huì)講話稿2尊敬各位來賓，朋友們：大家上午好!
很高興我們?cè)俅蜗嗉s哈爾濱，雖然窗外寒風(fēng)兮兮，而我們心是熱的，活力在燃燒，所以我們室內(nèi)絲毫不感到寒冷。
在新的一年即將到來之際，我代表_工具公司對(duì)各位來賓和朋友的到來表示熱烈的歡迎，對(duì)你們長期以來對(duì)_工具公司的支持和信任表示真摯的感謝!
_工具公司發(fā)展到這天近20_年了，公司一向奉行客戶至上、市場(chǎng)主導(dǎo)、變革創(chuàng)新、精細(xì)服務(wù)是我們長期秉承的經(jīng)營理念，國際化、多元化的業(yè)務(wù)平臺(tái)是我們獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。我們有著比較健全的客戶服務(wù)理念，客戶是我們最為寶貴的財(cái)富。
20_年，就應(yīng)說我們一齊走過了整個(gè)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)、工具行業(yè)都極為不容易的一年，這一年來我們風(fēng)雨同舟、肝膽相照。這天在那里我十分高興向大家宣布，盡管20_年一路走來比較艱辛坎坷，我們還是取得了十分不錯(cuò)的成績：工具銷售實(shí)現(xiàn)趕超，總量居全國同行前列，同時(shí)我們的產(chǎn)品和渠道更加豐富，創(chuàng)新了工具品種、材料的鋼號(hào)、進(jìn)行了設(shè)備更新、實(shí)行了技術(shù)改造、加快物流了速度等等，此刻我們產(chǎn)品多達(dá)幾十種。為_工具騰飛添加新生力量。在那里，我要再次感謝各位對(duì)我們的大力支持，謝謝大家!
你們的需求是我們成長的動(dòng)力，也是對(duì)我們不斷地促進(jìn)，你們的期望就是我們的目標(biāo)，你們的成功就是我們的成功。
隨著企業(yè)發(fā)展強(qiáng)大，我們的服務(wù)功能更加健全，我們的服務(wù)潛力得到了增強(qiáng)。我們將有更多的潛力和手段來優(yōu)化我們服務(wù)、推進(jìn)企業(yè)間合作、和政府之間溝通。
盡管當(dāng)前總的形勢(shì)仍處在逆境之下，但逆境之下挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)總是并存的。我們也看到在一個(gè)相對(duì)處于逆境的市場(chǎng)環(huán)境下，我們的企業(yè)客戶個(gè)性是在座的客戶，做得都很不錯(cuò)。20_年新的前景即將展開，我們都將有更多的機(jī)會(huì)做得更好。為此，我們這天個(gè)性邀請(qǐng)了管理學(xué)專家，著名講師孟森先生在此與大家一齊相聚，一齊分享一年來的所取得成果，探討20_年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，為我們今后事業(yè)的更快更好地發(fā)展出謀劃策。
20_年，我們將繼續(xù)延續(xù)“領(lǐng)航、專業(yè)、系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)、盡責(zé)”的服務(wù)以及工作態(tài)度，繼續(xù)為各位帶給更好的服務(wù)，期望20_年我們能夠跟在座的朋友共創(chuàng)輝煌。
最后，祝大家新年快樂，心想事成，萬事如意，謝謝大家!
答謝會(huì)講話稿3各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓：
大家好!今天很高興能夠與大家相聚一堂，共同參加由陜西旭光地產(chǎn)舉辦的“新春答謝·共享光明老客戶答謝會(huì)”。這是一次非常有意義的活動(dòng)，在這里我代表旭光·光明城的全體業(yè)主，萬份感謝旭光地產(chǎn)為我們提供這樣一次機(jī)會(huì)，讓我們旭光·光明城的業(yè)主能夠走到一起，相互認(rèn)識(shí)，相互交流，共同感受來自各方面的溫馨服務(wù)。
置業(yè)是一生中的大事，也是一件很累人的事，因?yàn)橐I品質(zhì)優(yōu)越，又要放眼未來發(fā)展的好房子是很費(fèi)神的事，相信在座的每一位都深有體會(huì)。旭光·光明城以其建筑風(fēng)格大氣，景觀超群，戶型考究，配套完善，發(fā)展?jié)摿Υ蠖蔀橄剃栁鞒瞧焚|(zhì)樣板樓盤。我們大家有幸一起選擇了旭光·光明城，就是因?yàn)樗鼉?yōu)越的品質(zhì)、難得的社區(qū)景觀和未來的發(fā)展前景，吸引了在座的每一位。
今天我們來此，不僅了解了工程的進(jìn)展情況，更進(jìn)一步了解了施工質(zhì)量，物業(yè)服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容，親眼見證了旭光·光明城的成長。我們對(duì)旭光·光明城充滿信心，對(duì)在坐的各位充滿信心。
“家”讓我們彼此成為了鄰居和朋友，中國有句俗話叫“遠(yuǎn)親不如近鄰”，這是旭光·光明城帶給我們大家的緣分，讓我們互相幫助，和睦共處，為創(chuàng)造美好的家園，共享光明未來而共同努力。
最后，能認(rèn)識(shí)大家，我感到非常榮幸和高興。再一次對(duì)旭光·光明城整個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)為我們業(yè)主們所做的一切努力和服務(wù)表示誠摯的感謝，祝愿在坐各位來賓在新的一年里生活愉快、工作順利!
謝謝!
答謝會(huì)講話稿4不知不覺我們?cè)诿β抵杏炙妥吡艘荒辍＿@天，我們總結(jié)過去展望未來，共同慶賀大家用汗水采擷的累累碩果，共同期許更加完美的未來。
剛剛過去的20_年是不平凡的一年，也是江蘇港捷國際貨運(yùn)公司喜獲豐收的一年。
這一年，我們的事業(yè)更加添光添彩。
公司實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入增長11%，實(shí)現(xiàn)了歷史性跨越;各分(子)公司全線飄紅，碩果累累;各項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)，有聲有色;工作錦上添花，捷報(bào)頻傳。
這一年，我們的潛力更加添羽添翼。
公司樹立了“信譽(yù)為本，服務(wù)取勝”的企業(yè)核心價(jià)值觀;確立了準(zhǔn)確、迅捷、高效、節(jié)省的經(jīng)營思路，確定了改革和創(chuàng)新并舉的新模式;建立了共贏的薪酬分配制度，推行了創(chuàng)新改革，優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程;提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，完善了信譽(yù)為本，服務(wù)取勝的核心價(jià)值觀
這一年，我們的品牌更加添輝添色。
公司圓滿超額的完成了20_年的任務(wù)，有力地提升了公司品牌.
此刻充滿了對(duì)大家的感激之情。
首先我要感謝集團(tuán)的每個(gè)人，沒有你們的關(guān)懷和幫忙，就沒有港捷事業(yè)的快速發(fā)展!其次，我還要感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和同事們，與我們一齊共同承受壓力、直面困難，相互信任、理解和支持!最后，我要感謝港捷公司所有員工和支付幫忙過港捷的人，你們是港捷公司各項(xiàng)工作的直接推動(dòng)者和堅(jiān)定有力的執(zhí)行者和支持者，有了你們?nèi)蝿谌卧?、默默無悔的付出，我們的工作才能順利展開和提高.
新的一年我們正站在一個(gè)新的歷史起點(diǎn)，正處在一個(gè)最關(guān)鍵的歷史時(shí)期。我們承擔(dān)的任務(wù)將更為沉重，我們擔(dān)負(fù)的職責(zé)將更加重大，讓我們共同努力奮斗，再創(chuàng)新的港捷，譜寫新的篇章!
最后，讓我們把所有感情匯集成優(yōu)美的歌聲、幸福的笑聲，共同迎接20_年的到來!在此，我謹(jǐn)代表江蘇港捷國際貨運(yùn)，向指導(dǎo)、無私幫忙我們的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)，向攜手并進(jìn)、誠信相托的客戶朋友，向一年來在各自的崗位上辛勤勞動(dòng)、無私奉獻(xiàn)的廣大同仁表示衷心的感謝和節(jié)日的問候!祝大家新年吉祥!闔家幸福!心想事成!
答謝會(huì)講話稿5尊敬的各位來賓、親愛的朋友們：
大家下午好!
在這孕育希望的日子里，我們又迎來了一年一度丸美臨潼分店年終答謝會(huì)。
在這里，我首先感謝大家能在百忙之中抽出時(shí)間參加這個(gè)答謝會(huì)，也感謝大家一直以來對(duì)我們的支持和厚愛，一路走來，不離不棄。尤其是我們的老顧客、老朋友，是你們一路陪伴，讓我們有信心一路走到今天，走到現(xiàn)在這個(gè)眾多朋友相聚的溫馨時(shí)刻!今天是我們向往已久的日子，一直想感謝各位的支持，一直想有機(jī)會(huì)和大家歡聚一堂，共同歡樂，共同分享和綻放一路的的美麗。
此時(shí)此刻，您眼中的丸美臨潼分店不經(jīng)意間走過了十年，從當(dāng)初的十幾位客人發(fā)展到今天幾百客人，不斷的壯大成長。不斷強(qiáng)化服務(wù)理念，注重細(xì)節(jié)，使店內(nèi)人氣越來越旺。乘著丸美總部的東風(fēng)，在我們不懈的努力下，2010年榮升陜西市場(chǎng)品牌運(yùn)直銷店，業(yè)績直飚陜西第一。并榮獲陜西西安美容美發(fā)會(huì)員店。這些榮譽(yù)的獲得，都離不開大家的對(duì)丸美品牌由衷的信賴和對(duì)我們工作的大力支持。請(qǐng)讓我在這里深深鞠一躬，以表對(duì)所有新老客戶深切的謝意，謝謝你們!
我熱愛我的事業(yè)，這么多年來，所有的傾注，一路的喜怒哀樂已經(jīng)作為一種財(cái)富扎根在心底，打造丸美臨潼品牌店，不斷完善自己，讓身心的美麗熠熠綻放，感染身邊每一位愛美的女士。
有人說女人20歲以前不漂亮那是父母的錯(cuò)，20歲以后不漂亮那是自己的錯(cuò)。所以作為女人，容顏的流逝并不可怕，可怕是我們不會(huì)愛自己，越是嫌棄自己越?jīng)]自信，感覺自己越不漂亮。但是，歲月悄然流失了，有的時(shí)候和老顧客聊起來，也都感慨萬千，這十年當(dāng)中，有很多客人當(dāng)年還是小姑娘，如今已經(jīng)成了好幾歲孩子的媽媽。這十年中，很多和我同齡甚至比我還大的朋友，今天看起來依然光彩照人，甚至比十年前更要年輕漂亮。這期間，又有不少新朋友看到自己身邊朋友的變化，也加進(jìn)到我們的美麗隊(duì)伍之中……成為我們的顧客，我們的朋友……如今我們客人絡(luò)繹不絕，幾乎天天美容師的工作時(shí)間都安排的滿滿的，盡管工作很辛勞，很累，但是，這些可愛的小天使們還是一如既往的在天天工作結(jié)束之后總結(jié)客人的情況以便及時(shí)解決題目。天天早晨只要沒有客人，我們的美容師就會(huì)學(xué)習(xí)，為自己充電。每個(gè)星期一是我們的例會(huì)，在這一天，全體美容師都要早到，或者考核，或者總結(jié)分享經(jīng)驗(yàn)……正是在我們這些優(yōu)秀美容師的不斷學(xué)習(xí)努力當(dāng)中，逐漸贏得了客人的信任和欣賞。
固然我們一直在努力，可，我們還是有一些客人流失了，盡管流失的客人很少，但卻讓我們感覺到了我們的不足，在這里，我真誠地希望，假如您有發(fā)現(xiàn)我們做的不夠好，哪里做的不對(duì)，請(qǐng)您一定要給我們指出來，千萬不要默默的走掉好嗎?請(qǐng)給我們一個(gè)改正的機(jī)會(huì)，給我們一個(gè)提升自己為您更好服務(wù)的的機(jī)會(huì)，好嗎?希望大家在未來的日子里一如既往的支持我們，給我們一些動(dòng)力好嗎?謝謝各位。
今天我們歡聚在這里，我希望通過這次聚會(huì)能給大家一個(gè)彼此增進(jìn)了解的機(jī)會(huì)，也希望能給您帶來一份美好、快樂!
今天，有很多老顧客老朋友由于有事情沒能來參加我們的晚會(huì)，但是她們都給我打了電話，或者發(fā)來了祝賀的信息。在這里，同樣感謝她們的支持，同樣祝福她們平安幸福。最后，我代表全體工作職員祝福各位來賓各位朋友：
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文一
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場(chǎng)及餐飲類市場(chǎng)的消費(fèi)情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時(shí)間是20**年7月至8月，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是2000戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：
一、調(diào)查對(duì)象的基本情況
二、專門調(diào)查部分
(一)酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況
1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市場(chǎng)。
2、白酒消費(fèi)多元化。
(2)購買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%?？梢钥闯?，一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭(zhēng)創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對(duì)于企業(yè)來說是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場(chǎng)的規(guī)模。而對(duì)于商家來說，營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵?duì)酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。
(二)飲食類產(chǎn)品的消費(fèi)情況
本次調(diào)查主要針對(duì)一些飲食消費(fèi)場(chǎng)所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明，消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：
消費(fèi)者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下：
2、消費(fèi)者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性，但也并非絕對(duì)如此，例如，長城酒樓、淮揚(yáng)酒樓，也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者惠顧。
3、消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi)，如對(duì)手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)餐飲類市場(chǎng)。
4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場(chǎng)的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場(chǎng)潛力很大，目前的消費(fèi)量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對(duì)季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場(chǎng)，在夏季也有較大的市場(chǎng)潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色。
三、結(jié)論
1、本市的居民消費(fèi)水平還不算太高，屬于中等消費(fèi)水平，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒有達(dá)到小康水平。
2、居民在酒類產(chǎn)品消費(fèi)上主要是用于自己消費(fèi)，并且以白酒居多，紅酒的消費(fèi)比較少，用于個(gè)人消費(fèi)的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。
3、消費(fèi)者在買酒時(shí)多注重酒的價(jià)格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當(dāng)一部分消費(fèi)者持無所謂的態(tài)度。對(duì)新牌子的酒認(rèn)知度較高。
4、對(duì)酒店的消費(fèi)，主要集中在中檔消費(fèi)水平上，火鍋和海鮮的消費(fèi)潛力較大，并且已經(jīng)有相當(dāng)大的消費(fèi)市場(chǎng)。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文二
一、市場(chǎng)調(diào)研
目前市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為木質(zhì)、真皮、布藝、以及二者結(jié)合四種，木質(zhì)沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實(shí)用性和環(huán)保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強(qiáng)，沒有人性化設(shè)計(jì)難以滿足現(xiàn)代沙發(fā)舒適性的要求;
目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。
一、XX沙發(fā)市場(chǎng)概況：
目前，XX沙發(fā)銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國貿(mào)家具、二印家具城。從產(chǎn)品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據(jù)地，東亞商城、清河家具、國貿(mào)家具、二印家具則匯聚了來自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經(jīng)營定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業(yè)市場(chǎng)多數(shù)集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務(wù)又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補(bǔ)，對(duì)其他家具商城形成攻擊。
市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為真皮、布藝、以及二者結(jié)合三種，進(jìn)駐XX沙發(fā)目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來自XX本土和其他各地區(qū)縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。
三、消費(fèi)者調(diào)查：
1、消費(fèi)者細(xì)分特性描述一(低、中、高檔)：
a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價(jià)位的主要消費(fèi)群。他們的要求是：簡(jiǎn)潔實(shí)用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設(shè)計(jì)及風(fēng)格，但價(jià)位偏于中低價(jià)，心理上能感到物有所值。這一類消費(fèi)群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設(shè)計(jì)研發(fā)。因此，它們利用自身的各項(xiàng)成本優(yōu)勢(shì)，吸引了廣大的中下層次的消費(fèi)群。
b)中高層次的消費(fèi)群，這部分消費(fèi)者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市白骨精(白領(lǐng)、骨干、精英)。他們事業(yè)有成，思想獨(dú)立，個(gè)性化追求較為明顯。對(duì)家私的性價(jià)比、設(shè)計(jì)風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產(chǎn)廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì)及針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的技術(shù)研發(fā)滿足了追求不同風(fēng)格的消費(fèi)者的需求。
c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費(fèi)金字塔的頂端。一般都有別墅或?qū)挸ê廊A的住房，對(duì)家具的要求首先是品牌要與自己的社會(huì)或金錢地位相匹配，通常選擇的是國際品牌或知名品牌。
2、消費(fèi)者細(xì)分特性描述二(辦公、家居)：
a)辦公沙發(fā)消費(fèi)群主要是經(jīng)濟(jì)水平處于中高層次的群體。購買群也多位于這個(gè)群體。經(jīng)濟(jì)佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經(jīng)濟(jì)一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節(jié)省資金。
b)家居沙發(fā)消費(fèi)群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或?qū)⒔杉业南M(fèi)者。對(duì)于私人使用物品，他們選擇起來相當(dāng)慎重，不僅注重質(zhì)量，而且在與室內(nèi)風(fēng)格匹配上也花盡心思。由于經(jīng)濟(jì)狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。
3、影響消費(fèi)者購買沙發(fā)的主要因素：
訪問5人，綜合如下：
消費(fèi)者選擇標(biāo)準(zhǔn)無污染、沒怪味、舒適、款式合理、價(jià)格實(shí)惠
高消費(fèi)大品牌
中低消費(fèi)舒服、價(jià)格便宜
現(xiàn)用沙發(fā)品牌南方、泰新、以及濟(jì)南本地產(chǎn)布藝沙發(fā)
認(rèn)為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
四、沙發(fā)產(chǎn)品的未來發(fā)展走勢(shì)：
通過訪談和查找二手資料，有三大走勢(shì)：
a)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)方面：力求創(chuàng)新，國際一體化，簡(jiǎn)約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;
b)產(chǎn)品使用方面：力求方便搬運(yùn)，使用年限減少，色彩和時(shí)裝化的家具受到越來越多人的歡迎;
c)品牌方面：由于產(chǎn)品日趨細(xì)分，沙發(fā)品牌呈兩極化發(fā)展，知名品牌更加注重其品牌的建設(shè)和推廣，某些中檔品牌則在競(jìng)爭(zhēng)中淘汰，而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價(jià)格以及地域優(yōu)勢(shì)，占據(jù)中下層消費(fèi)區(qū)域。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文三
第一節(jié). 引 言
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市化進(jìn)程的加速，城市居民家庭的獨(dú)立性、個(gè)性化和人口老齡化問題日益突出，居民的休閑、消費(fèi)和情感寄托方式也呈多元化發(fā)展。寵物飼養(yǎng)已經(jīng)成為城市居民消費(fèi)的新亮點(diǎn)，寵物產(chǎn)業(yè)成為城市經(jīng)濟(jì)的組成部分。家養(yǎng)寵物數(shù)量的急劇增加，寵物時(shí)尚、寵物用品、寵物醫(yī)院、寵物美容、寵物選美關(guān)注寵物的話題越來越廣泛，圍繞寵物產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)越來越受人們的青睞，這一領(lǐng)域也因此成為新的創(chuàng)業(yè)淘金地，XX我們迎來了寵物盛世。與寵物相伴也是人性化與自然和諧的新主張，體現(xiàn)了現(xiàn)代人個(gè)性獨(dú)立、張揚(yáng)與親和的世界觀，更印證了中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、國民生活水平提高與精神生活的富足。
我國的寵物產(chǎn)業(yè)起步較晚，但已經(jīng)取得了長足的發(fā)展。據(jù)了解，我國有寵物用品生產(chǎn)企業(yè)約200家。寵物飼養(yǎng)給寵物醫(yī)院帶來了不菲的收入。許多寵物醫(yī)院業(yè)務(wù)并非主管醫(yī)，服務(wù)項(xiàng)目包括經(jīng)營收售寵物、銷售寵物用品和食品、主人外出托管、寵物美容等。寵物美容院、寵物寄養(yǎng)等專門化經(jīng)營也開始出現(xiàn)，寵物服務(wù)趨向?qū)I(yè)化、專營化。
一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要法律、法規(guī)和政策的正確引導(dǎo)。我國目前還沒有一部比較系統(tǒng)的關(guān)于寵物飼養(yǎng)方面的法律法規(guī)，寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在著一些需要引起重視的問題，急需制定寵物醫(yī)院、寵物飼養(yǎng)環(huán)境污染治理、寵物交易市場(chǎng)管理、寵物服務(wù)行業(yè)管理等方面的條例，制定寵物用品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，使寵物產(chǎn)業(yè)管理有章可循。
報(bào)告對(duì)近年來中國寵物產(chǎn)業(yè)的成長、發(fā)展，以及從寵物經(jīng)濟(jì)、寵物活動(dòng)、寵物對(duì)社會(huì)的影響等多元化思維和詳盡的資料詮釋了XX年中國寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷程，闡述了圍繞寵物發(fā)展起來的衣食住行行業(yè)前景，還有我們?nèi)孕璩志妹鎸?duì)的問題和壓力，權(quán)做參考和借鑒之意。
第二節(jié).中國寵物行業(yè)概況
(一).寵物經(jīng)濟(jì)
從大的環(huán)境上看，休閑經(jīng)濟(jì)賴以發(fā)展的是整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示：XX年第一季度，國內(nèi)國民生產(chǎn)總值實(shí)際增長速度為%;從1978年到XX年，我國國民生產(chǎn)總值增長了倍，年均實(shí)際增長%，大大高于同期發(fā)達(dá)國家和世界平均增長速度。高速發(fā)展的國民經(jīng)濟(jì)催生了我國的寵物養(yǎng)殖與寵物消費(fèi)。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，京津滬穗的寵物犬總數(shù)超過了160萬條，僅上海寵物消費(fèi)一年就可達(dá)到六七億元，與寵物相關(guān)的美容、醫(yī)院、殯葬、婚介、訓(xùn)練、驗(yàn)證、比賽等行業(yè)應(yīng)用而生，并折射出強(qiáng)大的市場(chǎng)空間。
從我國目前人口年齡的構(gòu)成狀況和發(fā)展趨勢(shì)來看，目前我國65歲以上的老年人占人口構(gòu)成的%，寵物作為伴侶在老年人群中表現(xiàn)的最為突出。從上世紀(jì)70年代實(shí)行計(jì)劃生育政策到現(xiàn)在已經(jīng)30多年過去了，在未來的幾十年里，我國人口結(jié)構(gòu)構(gòu)成中老齡人口比重會(huì)進(jìn)一步增加，也就是說寵物的準(zhǔn)消費(fèi)人群正在增加。
北京、上海、廣州、深圳、天津、重慶寵物正在成為中國城市里的一個(gè)新型居民，對(duì)飼養(yǎng)純種狗和純種貓的追求正日漸成為新一代城市居民的時(shí)尚潮流。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，以純種狗和貓為主的寵物市場(chǎng)，每年的經(jīng)濟(jì)增長速度在20%以上。同時(shí)，圍繞在寵物時(shí)尚的周圍，醫(yī)療、服裝、托管、犬社、賽會(huì)、媒體、網(wǎng)絡(luò)正在形成一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域。據(jù)非盈利性動(dòng)物保護(hù)組織北京人與動(dòng)物環(huán)境保護(hù)教育中心的資料顯示，我國寵物經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)潛力至少能達(dá)到150億元人民幣。目前，北京寵物數(shù)量大約有300萬只(條)，與上海、廣州、重慶、武漢并列為全國五大寵物城市。如此算來，全國至少有寵物1億只(條)。就北京而言一年花在寵物身上的錢多達(dá)5億多元。有專家對(duì)未來我國寵物市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了預(yù)測(cè)：預(yù)計(jì)XX年以前中國寵物食品和寵物用品市場(chǎng)的定值銷售額將超過60億元人民幣，良好的經(jīng)營環(huán)境也將形成。
在寵物飼養(yǎng)種類方面，目前以體型較小的貓、狗為主。以寵物狗為例，小型犬有北京犬、西施、巴哥、斗牛和新品種雪瑞納、貴婦等。隨著一些經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的人向郊區(qū)轉(zhuǎn)移，生活空間擴(kuò)大，一股飼養(yǎng)大中型犬的熱潮也開始在天津出現(xiàn)，如德國牧羊犬、大麥汀、拉布拉多等烈性狗。
(二).寵物市場(chǎng)
1.京城寵物寄養(yǎng)已成規(guī)模
據(jù)了解，開展寵物寄養(yǎng)服務(wù)始于1999年，主要是為了方便人們出行。目前京城大約有四五家這樣的寵物醫(yī)院開展寵物寄養(yǎng)服務(wù)，現(xiàn)在已逐漸形成規(guī)模。送來的寵物必須要有健康證才能入住，還要有已注射預(yù)防針和狂犬疫苗的證明，否則拒絕接納。
2.深圳寵物經(jīng)濟(jì)年產(chǎn)值5000萬
據(jù)介紹，深圳目前已登記的寵物狗5萬只、寵物貓3萬只。每只犬每年入戶、年審、防疫、狗糧等費(fèi)用超過5000元。目前深圳寵物經(jīng)濟(jì)年產(chǎn)值已高達(dá)5000萬元，并且每年將以1000萬元左右的速度攀升。
3.重慶、南京出現(xiàn)寵物婚介
12月初，重慶、南京相繼出現(xiàn)了寵物婚介。據(jù)《江蘇商報(bào)》報(bào)道，店老板介紹，很多寵物主人想為愛犬留下后代，卻苦于找不到相匹配的同類犬。據(jù)悉，來相親的均為各種名犬，程序是先登記，再拍照，留下檔案。談妥價(jià)格后，雙方主人讓兩只犬單獨(dú)相處，培養(yǎng)感情。只要母犬，成功率就會(huì)很高。最后婚介所要收5%的中介費(fèi)。
4.成都成立了一家寵物標(biāo)本制作店
新華網(wǎng)成都5月17日電：成都最近出現(xiàn)一家寵物標(biāo)本制作店，這家專業(yè)制作寵物標(biāo)本的公司，為那些失去寵物的主人帶來安慰，實(shí)現(xiàn)了把寵物長留身邊的愿望。
大學(xué)生課余活動(dòng)調(diào)查報(bào)告 XX年調(diào)查報(bào)告 旅游調(diào)查報(bào)告 白色污染調(diào)查報(bào)告
人力資源調(diào)查報(bào)告 留守兒童調(diào)查報(bào)告 會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)調(diào)查報(bào)告 白領(lǐng)調(diào)查報(bào)告
5.哈爾濱租賃寵物
在21世紀(jì)的今天，租賃業(yè)不再是新的事物，它已真正進(jìn)入人們的生活。人們不僅可以租兒童玩具車、租手機(jī)、租電腦還可以租貓、狗、兔等寵物。
貓、狗、兔等動(dòng)物體形小巧，性情溫順，在家中豢養(yǎng)一只，可以增加生活情趣。但豢養(yǎng)寵物也比較麻煩，需要給它們喂食、洗澡、清糞便，有了病還要上寵物醫(yī)院。就時(shí)下而言，絕大多數(shù)人工作忙碌緊張，生活節(jié)奏加快，其中的某些人雖然喜歡寵物，但卻沒有精力豢養(yǎng)。
花鳥魚市的一些精明的業(yè)主們瞄準(zhǔn)機(jī)遇，根據(jù)情況，推出了寵物租賃業(yè)。人們只需花上少許價(jià)錢，就可以租到一只令自己滿意的寵物。什么時(shí)間養(yǎng)夠了，便可物歸原主。根據(jù)愛好和需要，還可換養(yǎng)其它寵物，做到常養(yǎng)常新。
6.太原新建觀賞魚基地、廣東觀賞魚基地為世界最大
隨著人們生活水平的提高，市場(chǎng)對(duì)觀賞魚的需求增大，太原魚種場(chǎng)投資600余萬元建成一座先進(jìn)的觀賞魚繁殖、培育基地，目前有金龍、紅尾貓等近50個(gè)養(yǎng)殖品種。
廣東水族產(chǎn)業(yè)憑借繼承傳統(tǒng)、開拓創(chuàng)新相結(jié)合，引領(lǐng)全國潮流的。據(jù)水產(chǎn)專家的不完全統(tǒng)計(jì)，目前在廣東，觀賞魚水族產(chǎn)業(yè)居然容納了近20萬人就業(yè)!養(yǎng)殖面積達(dá)10多萬畝，年產(chǎn)觀賞魚(含魚苗)數(shù)百億尾，并由此興起了水族器材廠家上千家，整個(gè)產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值合計(jì)超過100億元。目前全國各地的觀賞魚和水族器材60%~70%來自廣東，廣東已成為全國乃至世界上最大的觀賞魚養(yǎng)殖和水族器材產(chǎn)銷基地。水族產(chǎn)業(yè)具備廣闊市場(chǎng)前景，廣東業(yè)界表示樂觀。
發(fā)展寵物市場(chǎng)，重在經(jīng)營思路。其實(shí)從整個(gè)寵物產(chǎn)業(yè)的鏈條來說，可供開發(fā)的產(chǎn)業(yè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，寵物酒店、寵物婚介等等都是可以去挖掘的富礦。對(duì)于寵物商來說，只要能想出來，就沒有開發(fā)不出來的寵物市場(chǎng)，但現(xiàn)在擺在中國寵物商面前的問題更多的可能是如何使品牌在眾多競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)中脫穎而出，受到更多消費(fèi)者的關(guān)注，如何面對(duì)更多來自海外的競(jìng)爭(zhēng)壓力，涉足更廣闊的國際市場(chǎng)。寵物美容師培訓(xùn)要規(guī)范;寵物醫(yī)院面臨國際挑戰(zhàn);寵物用品要打造知名品牌這些都是中國寵物市場(chǎng)面對(duì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，誠信、穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、規(guī)范的市場(chǎng)，才是中國寵物界要努力追尋的市場(chǎng)。
(三).寵物活動(dòng)
眾多的寵物展示會(huì)、寵物博覽會(huì)也給城市經(jīng)濟(jì)以更多的選擇。
據(jù)悉，去年7月中旬上海人剛剛領(lǐng)略過一次寵物展的風(fēng)采，接踵而至的這次亞洲最具規(guī)模的15000平方米展覽顯示了寵物經(jīng)濟(jì)在上海的崛起。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上海目前已經(jīng)成為全國五大寵物城市之一，養(yǎng)寵物的上海人基本上每個(gè)月花在愛貓、愛犬身上的費(fèi)用為300元。據(jù)悉，為了避免初次參加此類國際比賽的上海人露怯，組委會(huì)特地安排了一次臨陣磨槍的機(jī)會(huì)，在8月27日開設(shè)補(bǔ)習(xí)講座，給阿拉講一講大賽的程序、如何舒緩緊張情緒、如何帶狗出場(chǎng)、怎樣搭配服裝等。
XX年以上海、北京、廣州、南京、成都、沈陽、青島為主的城市圍繞寵物為主題舉辦了許多種類的展覽會(huì)：
如XX年1月1日-3日在北京舉辦XX偉嘉杯caa第四屆世界名貓展、XX年1月11日XX年csv德國牧羊犬遼寧地方展、XX年3月6日-XX年3月7日在北京舉辦XX年首屆cfa大型貓展、超飛在XX年5月2日-6日在國都寵物公園舉辦第三界世界寵物文化博覽會(huì)等。
由于寵物產(chǎn)業(yè)的日益完善，為寵物的健康和生命成立的組織也相應(yīng)而生：中國小動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)、北京保護(hù)小動(dòng)物協(xié)會(huì)、香港愛護(hù)動(dòng)物協(xié)會(huì)等。這些機(jī)構(gòu)在保護(hù)小動(dòng)物方面做了許多努力：收容及拯救被遺棄的受傷動(dòng)物;調(diào)查虐待動(dòng)物的報(bào)告;接受市民棄養(yǎng)的動(dòng)物，以解動(dòng)物流離之困，亦有助于緩解動(dòng)物流浪街頭的問題;為貓狗提供廉價(jià)的絕育手術(shù)服務(wù)，以避免動(dòng)物被繁殖后無人愿意養(yǎng)育的情況;為無家可歸的動(dòng)物尋覓新主人;盡可能為一些無家可歸的動(dòng)物提供住院服務(wù)，包括：基本的獸疾護(hù)理、治療及大型手術(shù);向公眾傳揚(yáng)寵物主人應(yīng)有的責(zé)任與動(dòng)物福利等科學(xué)觀念
第三節(jié) 中國寵物產(chǎn)業(yè)調(diào)查研究
寵物產(chǎn)業(yè)顧名思義，就是圍繞寵物發(fā)展起來的繁殖、訓(xùn)練、用品、用具、醫(yī)療、醫(yī)藥、貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)鏈。在發(fā)達(dá)國家，寵物作為一種產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有一兩百年的歷史，已經(jīng)形成了健全的寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈。根據(jù)美國的euro monitor 調(diào)查公司提供的數(shù)字，1997年，世界寵物食品市場(chǎng)價(jià)值255億美元，到XX年寵物食品市場(chǎng)的銷售增長了19%，市場(chǎng)價(jià)值增漲到42%。在美國寵物經(jīng)濟(jì)已占到gdp的4%-6%。在發(fā)達(dá)國家，寵物產(chǎn)業(yè)已有一二百年歷史，已經(jīng)形成繁育、訓(xùn)練、用品用具、醫(yī)療、醫(yī)藥、貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)鏈。目前僅世界寵物食品市場(chǎng)總量就有1750萬噸，價(jià)值361億美元。美國是世界上第一寵物大國，XX年美國寵物用品銷售達(dá)310億美元。在澳大利亞寵物行業(yè)有八萬名員工。而在德國每年養(yǎng)犬的產(chǎn)值就占國民經(jīng)濟(jì)的17%左右，已經(jīng)形成了產(chǎn)業(yè)支柱。
(一).寵物產(chǎn)業(yè)的基本走勢(shì)
在我國，圍繞寵物形成的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等系列產(chǎn)業(yè)活動(dòng)，近些年相繼開發(fā)了寵物交易市場(chǎng)、寵物用品店、寵物醫(yī)院、寵物訓(xùn)練等項(xiàng)目。目前，北京、上海、廣州、重慶、武漢等城市寵物經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，以上海為例，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，每個(gè)月花在愛貓寵犬身上的費(fèi)用為300元，僅每年的養(yǎng)犬費(fèi)用就高達(dá)6億元。根據(jù)資料測(cè)算，國內(nèi)至少有寵物一億只(頭)，由家庭飼養(yǎng)寵物而派生出的寵物經(jīng)濟(jì)蛋糕可謂越做越大。
隨著中國生活水平的持續(xù)提高，和家庭規(guī)模的縮小，飼養(yǎng)寵物已經(jīng)成為越來越多都市人生活的一部分，中國的寵物消費(fèi)也隨之形成規(guī)模，同時(shí)展現(xiàn)巨大潛力。盡管中國各大城市政府都執(zhí)行了嚴(yán)格的寵物飼養(yǎng)限制條例，實(shí)際寵物量近年來卻有增無減。北京、上海、廣州、重慶和成都被并稱為中國五大寵物城市。據(jù)有關(guān)資料顯示：?jiǎn)我詫櫸锶疄槔本┠壳凹s有50多萬只，而且仍在以每年8%的速度增長，上海則約有70萬只，每年在寵物上的花費(fèi)更高達(dá)6億元。在經(jīng)濟(jì)不甚發(fā)達(dá)的東北遼寧的寵物業(yè)也日漸成形，并得到了較快的增長，業(yè)已形成生產(chǎn)繁殖、物流兩個(gè)體系。全國犬只的擁有量不少于2100萬以上。
圍繞寵物的衣食住行、生老病死以及附加值的寵物消費(fèi)，如：寵物美容、寵物訓(xùn)練、寄養(yǎng)、攝影等行業(yè)都頗有市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)目前中國寵物經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)潛力至少達(dá)150億元人民幣(32億新元)，且呈快速增長趨勢(shì)。專家預(yù)測(cè)，目前我國寵物經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)潛力至少能達(dá)到150億元人民幣。中國社會(huì)消費(fèi)需求中出現(xiàn)的如此迅猛的寵物消費(fèi)需求，標(biāo)志著人民生活水平的提高和社會(huì)發(fā)展的進(jìn)步。隨著犬種引進(jìn)工作的進(jìn)行，國內(nèi)市場(chǎng)上犬種豐富，寵物美容概念的不斷深入，養(yǎng)犬群會(huì)越來越重視寵物的相關(guān)行業(yè)。隨著寵物量的增長，中國的寵物行業(yè)也將步上一個(gè)嶄新的臺(tái)階。
(二).寵物產(chǎn)業(yè)鏈的現(xiàn)狀
1.寵物的服裝
關(guān)于寵物的服裝可謂五花八門：毛衣、夾克、絨衣甚至婚紗，通過對(duì)狗背長和胸圍的測(cè)量，由寵物主選擇圖案、花色來給自己的寵物寶寶訂制服裝。這種專門經(jīng)營寵物服裝的商家通過連鎖經(jīng)營和報(bào)刊、雜志、網(wǎng)上訂購的方式來實(shí)現(xiàn)快速的信息連接來達(dá)到雙方互益的目的。大部分的小作坊批量生產(chǎn)，這種優(yōu)勢(shì)可以大大降低銷售價(jià)格，擴(kuò)大銷售市場(chǎng)，但是尺碼和設(shè)計(jì)單一，合身的標(biāo)準(zhǔn)降低，不符合現(xiàn)代人的需求。XX年8月北京寵物服裝市場(chǎng)出現(xiàn)了首家專為寵物設(shè)計(jì)服裝的工作室，一件寵物服裝從設(shè)計(jì)到完成需要三天的時(shí)間，價(jià)格和普通成人服裝相當(dāng)，大多數(shù)人偏向于秋冬季保暖實(shí)用型。另一部分的需求來自個(gè)性、獨(dú)立和張顯個(gè)人魅力的人群，他們對(duì)寵物服裝的革新有著很重要的引導(dǎo)作用。
盡管寵物服裝經(jīng)濟(jì)在中國剛剛起步，但龐大的市場(chǎng)需求和人們對(duì)寵物的新觀念，給這個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)以極大的鼓舞、機(jī)遇和想象的空間。
2.寵物的食物
在中國潛藏著的這樣一個(gè)巨大商機(jī)的寵物市場(chǎng)中，國際著名寵物飼料品牌紛紛登陸中國市場(chǎng)。XX年北京進(jìn)口寵物食品的銷售額約為人民幣2億元，比上年增130%。95年進(jìn)入北京市場(chǎng)的法國皇家(royal canin)寵物食品，近年來銷售額的平均增長速度超過30%。主打中低檔市場(chǎng)，主要銷售美國寶路(pedigree)、偉嘉(whiskas)品牌的愛芬食品(北京)公司，去年的銷售額則達(dá)到XX萬元人民幣。
近幾年，中國企業(yè)以其特有的勞動(dòng)力和資源優(yōu)勢(shì)在寵物、水族用品的生產(chǎn)方面得到了飛速發(fā)展，并在國際寵物、水族用品市場(chǎng)中占有越來越重要的地位。隨著中國寵物經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，北京、廣州、上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市中寵物及觀賞魚愛好者迅速增長，寵物用品專賣店、水族連鎖店、寵物美容院及醫(yī)院大量涌現(xiàn)，北京、廣州等城市更形成了大型寵物、水族用品銷售市場(chǎng)，眾多國際著名寵物、水族用品生產(chǎn)商亦紛紛進(jìn)入中國。國際著名品牌皇家、寶路、偉嘉、愛慕思、普瑞納等利用家樂福、億客隆、萬客隆、華普等連鎖超市，使其產(chǎn)品通過連鎖超市走進(jìn)中國的千家萬戶;而德彩、黑鉆、喜瑞等國際著名水族用品、飼料生產(chǎn)商則通過商將其產(chǎn)品成功打入中國市場(chǎng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)：在中國的北京、廣州、重慶、上海等大城市中，寵物食品及寵物水族用品的銷售額逐年上升，年銷售額均在2億元人民幣以上。由此可見，中國迅速增長的豢養(yǎng)寵物及飼養(yǎng)觀賞魚的群體，將進(jìn)一步推動(dòng)中國寵物經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國將成為世界未來最具發(fā)展?jié)摿Φ膶櫸锵M(fèi)市場(chǎng)之一。
3.寵物的住、行與用品
近年來，在各大城郊市，飼養(yǎng)寵物已經(jīng)成為時(shí)尚，隨著愛犬一族的逐漸龐大，成規(guī)模的犬業(yè)養(yǎng)殖機(jī)構(gòu)就有成百家，與之相應(yīng)的寵物醫(yī)院、寵物食品店、寵物用品店、寵物美容店也應(yīng)運(yùn)而生，并且具有自己固定的消費(fèi)群體。
在我國，寵物健康護(hù)理員的職業(yè)前景將十分看好。他的主要工作：寵物飼養(yǎng)與疾病預(yù)防;對(duì)寵物進(jìn)行日常健康護(hù)理與管理;對(duì)寵物進(jìn)行科學(xué)美容(非手術(shù)類);對(duì)傷病寵物進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)、病期護(hù)理、術(shù)后護(hù)理及康復(fù)護(hù)理。目前我國從事寵物服務(wù)業(yè)的人數(shù)已猛增到100多萬，從事寵物醫(yī)療和護(hù)理的人員約占10%。國外寵物服務(wù)業(yè)比較發(fā)達(dá)，寵物業(yè)每年有數(shù)億美金的收入。
寵物醫(yī)師、寵物美容師、寵物攝影師，這些因需求而衍生的行業(yè)雖然行業(yè)年輕，但需技術(shù)含金量高，僅從寵物醫(yī)院經(jīng)營現(xiàn)狀看，寵物豢養(yǎng)者每月為寵物修毛發(fā)、作常規(guī)檢查、要花費(fèi)近百元，平均每次消費(fèi)在300元左右。甚至有的寵物醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目中還包括收售寵物、銷售寵物用品和食品銷售、主人外出托管、寵物美容等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，寵物醫(yī)院每月除一些房租、設(shè)備、藥物、獸醫(yī)工資等成本外，凈利潤可達(dá)到15000-60000，寵物醫(yī)院雖然錢景一片光明，但是問題也同樣不少。但事實(shí)上，寵物熱卻未引起寵物醫(yī)療營業(yè)稅的增長，由于目前寵物醫(yī)院多為個(gè)人經(jīng)營，經(jīng)營規(guī)模小，財(cái)務(wù)人員多為兼職，核算水平較低，稅收意識(shí)薄弱。同時(shí)由于給寵物看病，購買寵物用品的多為個(gè)人行為，所有支出全部以現(xiàn)金支付，不開具發(fā)票，因此寵物醫(yī)院一般不購買發(fā)票，稅務(wù)機(jī)關(guān)很難掌握其真實(shí)的經(jīng)營情況，導(dǎo)致偷漏稅的現(xiàn)象。寵物熱卻未引起寵物醫(yī)療營業(yè)稅的增長，產(chǎn)生了一冷一熱的強(qiáng)烈反差。未來稅務(wù)部門將考慮研究制定相應(yīng)政策和辦法，明確寵物概念、種類、范圍，加強(qiáng)對(duì)寵物消費(fèi)經(jīng)營的稅收監(jiān)控。
寵物用品包括食品，潔凈用品和附屬用品，在市場(chǎng)分割中，寵物潔凈用品占5%;寵物食品約為70%，但寵物食品市場(chǎng)為跨國公司所控制，開發(fā)機(jī)會(huì)有限;附屬用品占據(jù)寵物用品市場(chǎng)的25%，總計(jì)達(dá)1XX多種。包括狗筐、貓墊、寵物玩具、鞍筐、龜爬行場(chǎng)、魚缸;也包括介紹如何飼料寵物錄像帶、磁帶、圖書等。寵物附屬品市場(chǎng)看好，在零售時(shí)，寵物用品按以下類別劃分：狗類附屬用品;貓類附屬用品;貓、狗潔凈用品;其他小動(dòng)物附屬用品;兩棲類動(dòng)物，昆蟲如螞蟻和鞘翅目，蛛型綱如蝎子、蜘蛛，爬行動(dòng)物用品;籠養(yǎng)鳥、飛禽、野鳥等用品;淡水或咸水觀賞魚用品;給寵物及主人的禮品、紀(jì)念品。寵物附屬用品中銷量最大的貓墊子，全歐零售量為120噸，在美國貓墊子年零售額為1億美元。
1999年全球?qū)櫸锔綄倨肥袌?chǎng)規(guī)模約為15o億美元，其中2/3的市場(chǎng)份額為北美西歐所占據(jù);中、東歐(特別是巴西)屬新興市場(chǎng);日本、澳大利亞、南非市場(chǎng)正在發(fā)展。中國是寵物附屬用品出口國之一，目前生產(chǎn)的寵物附屬用品主要出口美國和北歐，主打產(chǎn)品有：狗、貓用的項(xiàng)圈、牽繩、服裝、玩具等;狗磨牙的皮制物品;馬或小動(dòng)物籠中的塑料裝飾品或特種木材等。寵物附屬用品生產(chǎn)所使用的原材料、做工是否精致、產(chǎn)量以及供貨來源國別等，都對(duì)價(jià)格有影響。據(jù)悉，生產(chǎn)一般常規(guī)寵物附屬品的稅后利潤是10%30%，而部分高科技用品的利潤可達(dá)50%以上，如有一種遙控電子狗項(xiàng)圈，可令狗說站著就站著，說趴下就趴下，這種美國產(chǎn)的項(xiàng)圈其利潤達(dá)到200%。由于寵物的附屬品消費(fèi)群體并不大計(jì)較品牌，所以，只要市場(chǎng)開拓得法中國中小企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)，將非常有利。
(三).寵物產(chǎn)業(yè)對(duì)社會(huì)的影響
學(xué)習(xí)資源是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的重要支柱，是保證教學(xué)秩序和質(zhì)量的基礎(chǔ)。印刷主教材是學(xué)習(xí)資源的核心，是其他資源形成的源頭。本文從電大印刷教材的歷史回顧、作用入手，分析了電大教材的編制規(guī)范、研發(fā)流程、種類和存在的問題，結(jié)合國開大學(xué)建設(shè)方案，提出了電大教材編制的建議。
【關(guān)鍵詞】 印刷教材；資源開發(fā)；遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)；遠(yuǎn)程教育；廣播電視大學(xué)
【中圖分類號(hào)】 G23 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1009-458X(2011)12-0005-06
一、印刷教材的作用和功能
學(xué)習(xí)資源是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的三個(gè)支柱之一（另兩個(gè)支柱是教學(xué)管理和支持服務(wù)），這已達(dá)成全社會(huì)的共識(shí)。學(xué)習(xí)資源包括印刷教材、音頻教材、視頻教材和近幾年隨著信息技術(shù)的發(fā)展出現(xiàn)的數(shù)字教材等。其中，印刷教材是以印刷形式出現(xiàn)的、最古老的教育傳播媒體，具有實(shí)用、方便、通用、經(jīng)濟(jì)等特性。廣播電視大學(xué)使用的印刷教材包括主教材、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)（學(xué)習(xí)指導(dǎo)）、學(xué)習(xí)指南、作業(yè)冊(cè)、教學(xué)參考資料等，本文將專門對(duì)印刷教材中的主教材進(jìn)行討論。
1．廣播電視大學(xué)印刷主教材的簡(jiǎn)要回顧
回顧廣播電視大學(xué)30余年的教學(xué)，主教材的使用大體經(jīng)歷三個(gè)階段。
第一階段：遴選普通高等教育優(yōu)質(zhì)教材階段（1979年―1984年）。廣播電視大學(xué)于1979年在全國同時(shí)開學(xué)，由于教學(xué)準(zhǔn)備時(shí)間倉促，同時(shí)社會(huì)對(duì)廣播電視大學(xué)教育還處在了解和理解階段，學(xué)歷補(bǔ)償是廣播電視大學(xué)辦學(xué)的主要任務(wù)，教學(xué)模式也是移植普通高等教育的模式。為此采用了遴選全國普通高校最好的教材作為廣播電視大學(xué)教學(xué)主教材的方式，電大根據(jù)主教材的教學(xué)內(nèi)容，適當(dāng)編制一些輔導(dǎo)材料，作為學(xué)生學(xué)習(xí)的補(bǔ)充或輔導(dǎo)。
第二階段：自主研發(fā)教材啟動(dòng)階段（1985年―1998年）。經(jīng)過幾年的教學(xué)積累，中央電大提出“以教學(xué)為中心、以教材建設(shè)為重點(diǎn)”的教學(xué)策略。為此，在全國開展了適合廣播電視大學(xué)教學(xué)需要和特點(diǎn)的教材研發(fā)，開發(fā)了一批具有廣播電視大學(xué)教學(xué)特點(diǎn)的教材，提出了合一型和分立型的主教材模式，基本上滿足了教學(xué)需要，得到了學(xué)生的好評(píng)。
第三階段：形成廣播電視大學(xué)教材特色階段（1999―至今）。1999年廣播電視大學(xué)啟動(dòng)人才培養(yǎng)模式試點(diǎn)，確立了“以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為重心”的教學(xué)模式。教育信息技術(shù)與廣播電視大學(xué)教育的深度融合、終身教育理念的樹立，為廣播電視大學(xué)文字教材的研發(fā)提供了廣闊的空間，形成了以綜合素質(zhì)提升為培養(yǎng)任務(wù)，以工作崗位為出發(fā)點(diǎn)，以強(qiáng)化崗位技能為教學(xué)目標(biāo)，多樣化、立體式的教材呈現(xiàn)的指導(dǎo)思想，研發(fā)了大批具有遠(yuǎn)程教育特色、突出崗位技能的全媒體的教材。
2．印刷主教材的作用
從教師教學(xué)的角度看，主教材是教師實(shí)施教學(xué)、開展教學(xué)活動(dòng)的依據(jù)。教師的全部教學(xué)活動(dòng)，就是要依據(jù)主教材界定的全部教學(xué)內(nèi)容，離開了主教材的規(guī)定，就意味著偏離了教學(xué)目標(biāo)，沒要完成或者說沒有很好地完成教學(xué)任務(wù)。
從學(xué)生學(xué)習(xí)的角度看，主教材是學(xué)生系統(tǒng)、科學(xué)、完整地掌握課程基本內(nèi)容、基本理論、基本技能，完成學(xué)習(xí)目標(biāo)的基本載體，主教材是學(xué)習(xí)的主線，它可以通過預(yù)置學(xué)習(xí)活動(dòng)，指引學(xué)生利用各種媒體資源，幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
從教學(xué)活動(dòng)看，遠(yuǎn)程教育最基本的特性是教與學(xué)的分離，由于教師與學(xué)生面對(duì)面的機(jī)會(huì)少，因而媒體所起到的作用非常重要。愛爾蘭學(xué)者基更先生提出“印刷媒體、視聽媒體或計(jì)算機(jī)媒體的使用，把教師與學(xué)生聯(lián)系起來并成為課程內(nèi)容的載體”。
從媒體編制看，主教材是所有媒體資源制作的依據(jù)和基礎(chǔ)。廣播電視大學(xué)教育規(guī)定每門課程提供給學(xué)生的媒體不得少于三種，但無論是選擇錄音、錄像、CAI課件、IP課件還是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，所有媒體呈現(xiàn)的內(nèi)容都必須以主教材為核心，為實(shí)現(xiàn)主教材規(guī)定的教學(xué)目標(biāo)來設(shè)計(jì)。
二、印刷主教材的編制規(guī)范
從上述的介紹看，印刷主教材在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中發(fā)揮著主體作用，是重要的遠(yuǎn)程教育媒體之一。盡管主教材還存在內(nèi)容不夠生動(dòng)、形式較為單一、教學(xué)雙方不能及時(shí)溝通等問題，但從目前的一些研究成果看，其他媒體尚不能取代主教材的地位。既然遠(yuǎn)程教學(xué)中主教材這種橋梁和載體的作用如此重要，那么保證主教材的編制質(zhì)量就是教學(xué)資源管理部門、學(xué)科學(xué)院和教師的主要職責(zé)和任務(wù)。如何保證編制質(zhì)量呢？制定一部科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、有效的媒體編制規(guī)范就成為規(guī)范媒體編制和操作的必要手段。
1988年，經(jīng)過幾年媒體編制經(jīng)驗(yàn)的積累和多方專家的研討，《中央廣播電視大學(xué)印刷（文字）教材編寫規(guī)范》頒布執(zhí)行了。本規(guī)范是電大教材編寫工作的基礎(chǔ)法規(guī)，也是電大關(guān)于教材編寫的首部規(guī)定，是設(shè)計(jì)、審批、驗(yàn)收和評(píng)估教材的標(biāo)準(zhǔn)。該規(guī)范由5章23條構(gòu)成。從編寫原則和基本要求、教材的類型、編寫程序、審定出版使用、編寫組的構(gòu)成等方面做出了詳細(xì)的規(guī)定。這部規(guī)范的實(shí)施，為廣播電視大學(xué)教材的編寫、操作提供了依據(jù)，也為提高教材的質(zhì)量提供了保障。
2008年，經(jīng)過幾年的試用，結(jié)合廣播電視大學(xué)人才培養(yǎng)模式的探索，教材編寫有了許多新的變化，為此在1988年《中央廣播電視大學(xué)印刷（文字）教材編寫規(guī)范》的基礎(chǔ)上，修訂并頒布了2008版《廣播電視大學(xué)教學(xué)資源技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（一）》和《廣播電視大學(xué)教學(xué)資源技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（二）》。新版的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)2005年教育部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源建設(shè)委員會(huì)頒布的《現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源建設(shè)技術(shù)規(guī)范（試行）》、教育部1998年頒布的《計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)軟件制作規(guī)范（試行）》和電大多年來教材研發(fā)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而制定。新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按照教育部“關(guān)于中央廣播電視大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革試點(diǎn)項(xiàng)目”的評(píng)估指標(biāo)確定的資源種類而制定，分為文字教材、視聽教材、演示文稿（PPT）、網(wǎng)上文本、課件和網(wǎng)絡(luò)課程等六部分。新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了廣播電視大學(xué)目前研發(fā)的教學(xué)資源種類、每種資源的框架結(jié)構(gòu)及程序標(biāo)準(zhǔn)等。特別是文字教材的規(guī)定比過去更加清晰，分為文字教材（印刷）的定義、編寫標(biāo)準(zhǔn)（包括書稿結(jié)構(gòu)、字?jǐn)?shù)、校對(duì)）和出版標(biāo)準(zhǔn)（包括裝幀設(shè)計(jì)、印刷裝訂質(zhì)量和紙張的使用）等內(nèi)容。視聽教材和網(wǎng)絡(luò)課程包括開發(fā)工具、運(yùn)行環(huán)境、基本要求、框架結(jié)構(gòu)、交互設(shè)計(jì)、素材處理和數(shù)據(jù)接口等內(nèi)容。新規(guī)定更加明確，更具有操作性，為廣播電視大學(xué)的資源研發(fā)提供了依據(jù)，為資源研發(fā)的質(zhì)量提供了保證。
三、印刷主教材的研發(fā)
1985年開始，廣播電視大學(xué)根據(jù)遠(yuǎn)程教育人才培養(yǎng)模式的要求，進(jìn)行自主研發(fā)教材積極探索，經(jīng)過二十余年的努力，取得了豐碩的成果。截至2011年6月，共計(jì)研發(fā)各類教材近萬種，有多種教材獲得教育部、北京市高校優(yōu)秀教材獎(jiǎng)，保證了廣播電視大學(xué)的教學(xué)秩序和教學(xué)質(zhì)量。
1．教材的類型
目前廣播電視大學(xué)文字教材，按照其所承載課程教學(xué)內(nèi)容和要求不同，總體上分為兩大類：① 合一型文字教材。是指將課程教學(xué)內(nèi)容、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、導(dǎo)學(xué)內(nèi)容及學(xué)習(xí)參考內(nèi)容等合并成一冊(cè)的教科書。② 分立型文字教材。是指將課程教學(xué)內(nèi)容、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、導(dǎo)學(xué)內(nèi)容及學(xué)習(xí)參考內(nèi)容等以主教材、實(shí)驗(yàn)教材、導(dǎo)學(xué)教材及學(xué)習(xí)參考書等分立成多冊(cè)的教科書。
2．教材研發(fā)的流程
按照教學(xué)計(jì)劃的規(guī)定，各學(xué)科學(xué)院每年根據(jù)教學(xué)進(jìn)度和教師的工作實(shí)際、學(xué)科的發(fā)展現(xiàn)狀，安排年度教材計(jì)劃，組建課程組，啟動(dòng)教材建設(shè)。
首先進(jìn)行調(diào)研。對(duì)于新課程教材的研發(fā)，課程組要到開此課的普通高校進(jìn)行調(diào)研，了解該課程的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容，同時(shí)了解該課程的師資狀況和教材編寫狀況，分析廣播電視大學(xué)開設(shè)此課的教學(xué)目標(biāo)和學(xué)生學(xué)習(xí)的目標(biāo)，提出教學(xué)大綱，交由學(xué)科專家進(jìn)行研討審定，教學(xué)大綱通過后作為編寫組編制各種學(xué)習(xí)資源的依據(jù)；對(duì)于已開課程，課程組要在電大系統(tǒng)對(duì)該課程主持教師和學(xué)生進(jìn)行調(diào)研（面對(duì)面、問卷、電話、郵件等形式），了解教師和學(xué)生對(duì)教材的意見，同時(shí)分析學(xué)科發(fā)展的新內(nèi)容，對(duì)原教學(xué)大綱進(jìn)行修訂，交由學(xué)科專家進(jìn)行研討審定（學(xué)科專家3名）。專家審查的要點(diǎn)是：教學(xué)大綱是否符合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)；內(nèi)容安排是否必要、合理；教學(xué)要求是否明確、具體；多種媒體的選用是否合理；需要調(diào)整的內(nèi)容及理由；修改后是否可用。
其次是編制一體化方案。根據(jù)教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容，課程組進(jìn)行樣章的編寫（包括學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)方法建議、主題內(nèi)容、小結(jié)、綜合練習(xí)等）和樣帶的錄制（展示主講教師講授的內(nèi)容、教態(tài)、語速等教學(xué)效果）；進(jìn)行使用其他媒體的選擇（包括媒體種類、媒體在學(xué)習(xí)過程的功能、每種媒體之間的聯(lián)系和媒體呈現(xiàn)的內(nèi)容等）；組建編寫組（包括聘請(qǐng)的主編、主講、參編人員、編輯和錄制人員、完成時(shí)間及遇到不可抗力時(shí)的預(yù)案）。教學(xué)一體化方案交由專家組進(jìn)行審定（包括學(xué)科專家和媒體專家各2名）。專家審查的要點(diǎn)是：方案是否符合大綱要求和現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的特點(diǎn)；媒體選擇是否必要、配合緊密；教材編制方案是否詳細(xì)、可行；各種教材樣品是否體現(xiàn)了課程特點(diǎn)；對(duì)一體化方案的總體評(píng)價(jià)；課程組是否具有承建課程資源的能力；方案經(jīng)修改后是否可行。方案通過后，編寫組按照方案開始各種學(xué)習(xí)資源的編制。
最后是文字教材的編寫。一體化方案通過后，編寫組按照樣章的范例開始編寫。編寫過程中要處理好前沿知識(shí)與成熟理論、知識(shí)容量大小、知識(shí)的難易程度、理論與操作等關(guān)系。教材稿件編寫完成后交由專家審定（包括學(xué)科專家2-3名、遠(yuǎn)教專家1名）。專家審查要點(diǎn)為：書稿內(nèi)容是否符合大綱的內(nèi)容；內(nèi)容是否準(zhǔn)確、科學(xué)，表述是否清楚；書稿是否符合一體化的要求；版式設(shè)計(jì)是否合理、是否適應(yīng)自學(xué)；書稿語言運(yùn)用是否恰當(dāng)、流暢；修改意見是否可用。審查通過后的齊、清、定教材稿件（包括電子版）交由中央廣播電視大學(xué)資源管理處（以下簡(jiǎn)稱“資源管理處”），資源管理處審核后交由出版社進(jìn)行編輯和出版。
當(dāng)然，對(duì)于不同媒體的研發(fā)，廣播電視大學(xué)都有各自的審定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，在這里不再一一描述。
應(yīng)該說經(jīng)過多年的探索，廣播電視大學(xué)在教材研發(fā)方面形成了自己特色。教材研發(fā)堅(jiān)持名校名師原則；教學(xué)內(nèi)容以必須、夠用為指導(dǎo)，突出強(qiáng)化技能；三審終審制的工作流程既為教材研發(fā)提供明確的操作指導(dǎo)，更為保證教材質(zhì)量、提高編制效率提供了保障。
3．存在的問題
實(shí)施名師名校原則，對(duì)保證教材編制質(zhì)量確有幫助。但近幾年來也出現(xiàn)一些問題值得大家注意。名師由于其承擔(dān)的各種任務(wù)、項(xiàng)目繁重，對(duì)于編制廣播電視大學(xué)學(xué)習(xí)資源心有余而力不足，導(dǎo)致學(xué)習(xí)資源質(zhì)量下降。
1999年啟動(dòng)開放教育試點(diǎn)，實(shí)施本科教育與普通高校合作的模式，合作高校的職責(zé)之一就是承擔(dān)學(xué)習(xí)資源的編制任務(wù)。而合作高校在編制學(xué)習(xí)資源過程中均已本校教師為主，承擔(dān)部分課程學(xué)習(xí)資源編制的教師就不再是電視大學(xué)成立之初所界定的名校名師，導(dǎo)致學(xué)習(xí)資源質(zhì)量下降。
開放教育試點(diǎn)啟動(dòng)以來，以人才培養(yǎng)模式改革為中心，對(duì)于電大的主持教師來講也是新的課題，教師們對(duì)遠(yuǎn)程教育內(nèi)涵的理解、對(duì)新人才培養(yǎng)模式的探索等方面都有一個(gè)適應(yīng)的過程，很難在很短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到很高的要求，導(dǎo)致學(xué)習(xí)資源質(zhì)量下降。
當(dāng)然存在的問題不僅是這些，對(duì)問題的分析也不一定全面準(zhǔn)確，但上述問題也能從不同的側(cè)面反映出目前的一些現(xiàn)狀，為我們做好教材研發(fā)提供一個(gè)分析問題的視角。
四、印刷主教材出版及應(yīng)用
經(jīng)過審定專家審定通過的，達(dá)到齊、清、定的教材原稿（包括電子版）交由出版社進(jìn)行加工。出版社根據(jù)中華人民共和國新聞出版總署關(guān)于圖書出版的相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行編輯、校對(duì)、設(shè)計(jì)（封面設(shè)計(jì)和版式設(shè)計(jì)）、出片、印刷裝訂，最后形成教科書。在版式設(shè)計(jì)方面，我們對(duì)英國開放大學(xué)和中央廣播電視大學(xué)編制出版的教科書進(jìn)行了比較，如下表所示：
從表中可以看出，英國開放大學(xué)印刷教材中較多使用圖標(biāo)代表某個(gè)活動(dòng)，其使用最多是表示閱讀和瀏覽光盤的圖標(biāo)，而中央廣播電視大學(xué)印刷教材較少使用圖標(biāo)；在頁面排版上，英國開放大學(xué)印刷教材和中央廣播電視大學(xué)印刷教材中都采用變換字體、使用文本框、線條等方式區(qū)分不同文本，英國開放大學(xué)印刷教材還通過變化文字色彩區(qū)分文本，中央廣播電視大學(xué)印刷教材卻很少采用此方法；兩者最主要的區(qū)別在于英國開放大學(xué)印刷教材采用較松散的排版，頁面留有空白，并且字號(hào)適中，而中央廣播電視大學(xué)印刷教材頁面排版擁滿，較少留有空白，字號(hào)偏小。
教材加工完成后，中央廣播電視大學(xué)教學(xué)資源管理處年度各專業(yè)學(xué)習(xí)資源使用信息，各地電大根據(jù)使用信息組織分校、工作站進(jìn)行征訂并及時(shí)將征訂信息反饋給中央廣播電視大學(xué)出版集團(tuán)，中央廣播電視大學(xué)出版集團(tuán)根據(jù)各地電大招生數(shù)據(jù)和教材征訂的數(shù)量，及時(shí)進(jìn)行教材配置和配送，保證了各地電大的教學(xué)秩序，目前課前到書率達(dá)到98%以上（中央電大出版社統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）。
辦學(xué)30年來，特別是開放教育試點(diǎn)以來，廣播電視大學(xué)把教材征訂率和教材課前到書率作為教學(xué)評(píng)估的重要指標(biāo)，納入到教學(xué)管理、學(xué)習(xí)支持服務(wù)范疇，作為保證教學(xué)質(zhì)量的重要因子，起到了積極的作用。但由于各種因素的影響，全國教材平均征訂率始終徘徊在75%左右（統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來源是中央電大出版社）。這對(duì)于以自主學(xué)習(xí)為主要學(xué)習(xí)模式的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育來講，應(yīng)是廣大教學(xué)管理者、教師要密切關(guān)注的問題。盡管我們?cè)诰W(wǎng)上有各種學(xué)習(xí)資料，盡管存在學(xué)生之間轉(zhuǎn)移使用教材的情況（據(jù)我們調(diào)查此類情況很少），盡管有的學(xué)生經(jīng)濟(jì)困難，但沒有系統(tǒng)完整資料支撐的學(xué)習(xí)、沒有文字教材提供傳遞知識(shí)的學(xué)習(xí)，應(yīng)該說對(duì)于有明確目標(biāo)要求的學(xué)習(xí)是不完善的，甚至說是難以保證達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)的。對(duì)此在教材的應(yīng)用上要認(rèn)真研究并提出解決的辦法。
五、提高學(xué)習(xí)資源建設(shè)質(zhì)量的設(shè)想
學(xué)習(xí)資源（這里指廣義的學(xué)習(xí)資源，當(dāng)然包括主教材）質(zhì)量的高低，是影響辦學(xué)質(zhì)量的重要因素之一。2011年12月，國家開放大學(xué)即將掛牌，在國家開放大學(xué)建設(shè)方案中，學(xué)習(xí)資源建設(shè)是其四大建設(shè)重點(diǎn)之一，方案中明確提出“建設(shè)能夠滿足國家開放大學(xué)開展學(xué)歷教育與非學(xué)歷繼續(xù)教育的優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源。以課程為單位建設(shè)學(xué)習(xí)資源，建成1500門以上學(xué)歷繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)課程，數(shù)以萬計(jì)的非學(xué)歷繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)課程”的目標(biāo)，提出“按照一流教師隊(duì)伍、一流教學(xué)內(nèi)容、一流教學(xué)方法、一流資源和教材、一流教學(xué)管理和支持服務(wù)的建設(shè)要求，通過改造、新建和整合，選擇適合遠(yuǎn)程教育的重點(diǎn)專業(yè)或特色專業(yè)，以一流專家學(xué)者領(lǐng)銜，專業(yè)化資源開發(fā)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)制作，高效能學(xué)習(xí)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理和更新，建設(shè)一批優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源；建立資源建設(shè)、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)體系和管理規(guī)范，探索市場(chǎng)化的資源共建共享機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)模式，支持用戶資源檢索、定制、使用與評(píng)價(jià)等，為其他高校、社會(huì)辦學(xué)機(jī)構(gòu)和公眾提供社會(huì)化的學(xué)習(xí)資源服務(wù)?！睘閷?shí)現(xiàn)這一目標(biāo)和要求，應(yīng)做到：
1. 堅(jiān)持名校名師的原則。廣播電視大學(xué)辦學(xué)30年的經(jīng)驗(yàn)就是堅(jiān)持到名校、聘名師作為廣播電視大學(xué)課程的主編主講，因此才編制出了大批優(yōu)質(zhì)的文字教材，錄制了質(zhì)量上乘的錄像教材，實(shí)現(xiàn)了培養(yǎng)優(yōu)秀的應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)，得到了用人單位和求學(xué)者的好評(píng)。在2007年教育部組織的對(duì)中央廣播電視大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革試點(diǎn)項(xiàng)目評(píng)估時(shí)，來自調(diào)查的結(jié)果是社會(huì)用人單位對(duì)電大畢業(yè)生的綜合素質(zhì)總體評(píng)價(jià)好的和比較好的占85%。
2. 充分發(fā)揮教材開發(fā)課程組的積極性和創(chuàng)造性。課程組是由高等院校、科研院所和一線工作的專家、學(xué)者、中央電大的主持教師及相關(guān)人員組成。首先要充分發(fā)揮高等院校、科研院所和一線工作的專家、學(xué)者的積極性。高等院校、科研院所和一線工作的專家、學(xué)者都是本學(xué)科、本領(lǐng)域的知名人物，他們既要完成國家、部委下達(dá)的科研攻關(guān)課題，又要完成學(xué)校本科、研究生、博士生的教學(xué)任務(wù)，還要完成社會(huì)賦予的其他職責(zé)。要完成上述工作已不容易，還要承擔(dān)國家開放大學(xué)的資源建設(shè)任務(wù)。為此就需要主編、主講教師在實(shí)施各項(xiàng)任務(wù)時(shí)學(xué)會(huì)“彈鋼琴”，并且要“談好鋼琴”，發(fā)揮他們的積極性創(chuàng)造性，及時(shí)、高效地做好國家開放大學(xué)的資源建設(shè)工作。同時(shí)還要嘗試對(duì)國開大學(xué)聘請(qǐng)的主編主講教師進(jìn)行遠(yuǎn)程教育理論、人才培養(yǎng)模式、教學(xué)模式的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，使他們了解現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的實(shí)際，這樣編寫的教材、編制的錄像才能滿足國開大家的教學(xué)要求。
其次要發(fā)揮主持教師的積極性和創(chuàng)造性。在資源建設(shè)過程中，主持教師的地位就猶如一部電影制作過程中的導(dǎo)演，其首要的工作就是教學(xué)設(shè)計(jì)，特別是在聘請(qǐng)的專家不是很熟悉和了解遠(yuǎn)程教育的前提下，教學(xué)設(shè)計(jì)就顯得更加重要。教學(xué)設(shè)計(jì)要設(shè)計(jì)教學(xué)的基本內(nèi)容、設(shè)計(jì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)過程、設(shè)計(jì)傳遞課程內(nèi)容的各種媒體的組合；其次要選擇“男女一號(hào)演員”；再次要掌控資源建設(shè)的進(jìn)度、資金的使用和質(zhì)量。因此，主持教師能力的高低，積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，直接影響學(xué)習(xí)資源的建設(shè)質(zhì)量。為此，明確主持教師發(fā)展的定位十分重要，要么主持教師成為學(xué)科專家，要么成為教學(xué)設(shè)計(jì)專家，當(dāng)然能夠成為兩個(gè)專家更好，但從廣播電視大學(xué)30年教師發(fā)展的現(xiàn)狀看，讓全體教師成為兩個(gè)專家不現(xiàn)實(shí)。
3. 加大課程學(xué)習(xí)資源建設(shè)的經(jīng)費(fèi)投入等條件保障。盡管廣播電視大學(xué)在課程學(xué)習(xí)資源建設(shè)過程中，不同階段有不同的投入標(biāo)準(zhǔn)，但隨著聘用高端人才競(jìng)爭(zhēng)的加劇，國開大學(xué)課程學(xué)習(xí)資源標(biāo)準(zhǔn)的提升，多層次、多樣化、立體化、全媒體學(xué)習(xí)資源建設(shè)要求的提出，同時(shí)新技術(shù)、新工藝的使用，原有的資源建設(shè)投入標(biāo)準(zhǔn)已不能滿足新的要求。在2010年中國國際遠(yuǎn)程教育大會(huì)上，原中央電大校長、現(xiàn)國務(wù)院學(xué)位辦主任張堯?qū)W先生大聲疾呼：“要像制造電影大片那樣制造學(xué)習(xí)資源”，當(dāng)然，張主任指的不僅僅是資金的投入，但優(yōu)質(zhì)資源的誕生絕不是靠人們的雷鋒精神來實(shí)現(xiàn)的。
4. 完善學(xué)習(xí)資源建設(shè)規(guī)范，轉(zhuǎn)變運(yùn)行機(jī)制。在國開大學(xué)新資源觀的環(huán)境下，需要進(jìn)一步完善2008年修訂的資源建設(shè)規(guī)范，特別是一些規(guī)定要有操作細(xì)則。如名校、名師的理解，什么樣的學(xué)校是名校？什么樣的教師是名師？在聘請(qǐng)教師的過程中怎樣執(zhí)行？又如國開大學(xué)是從事遠(yuǎn)程教育的學(xué)校，其學(xué)生98%來自工作一線，即職業(yè)人，那么國開大學(xué)的學(xué)習(xí)資源應(yīng)該有別于普通高校的學(xué)習(xí)資源，區(qū)別在何處？再如遠(yuǎn)程教育是以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為特征的教育形式，其資源應(yīng)與其學(xué)習(xí)過程息息相關(guān)，那么學(xué)習(xí)資源模式應(yīng)如何體現(xiàn)？等等。當(dāng)然有規(guī)范、有標(biāo)準(zhǔn)，還需要不折不扣的執(zhí)行。只有執(zhí)行到位，才能編制出好資源。
國開大學(xué)在啟動(dòng)新課程學(xué)習(xí)資源建設(shè)時(shí)，要改變目前的運(yùn)行機(jī)制，即文字教材、音像教材、IP課件、網(wǎng)上資源等各種資源分項(xiàng)制作。建議以項(xiàng)目的模式操作，以課程為單元，以完成課程學(xué)習(xí)任務(wù)為目標(biāo)，確定課程資源建設(shè)任務(wù)，打包成一個(gè)完整的項(xiàng)目，然后向承建者發(fā)包，以合同方式約束參與建設(shè)的所有人員和資源建設(shè)的管理部門。