時(shí)間：2023-03-08 14:54:20
導(dǎo)語：在抄表員專業(yè)技術(shù)總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
趙月梅 國(guó)網(wǎng)寧陽縣供電公司 山東寧陽 271400
【文章摘要】
電力公司的現(xiàn)代化發(fā)展方向，是實(shí)現(xiàn)抄核收的自動(dòng)化管理。抄核收自動(dòng)管理對(duì)電力公司的發(fā)展有著指導(dǎo)性意義，并且在提升營(yíng)業(yè)水平的基礎(chǔ)上，提升企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量。本文將針對(duì)抄核收自動(dòng)化管理問題展開討論，突出企業(yè)營(yíng)銷管理中基于抄核收自動(dòng)化的加速策略。
【關(guān)鍵詞】
抄核收管理; 自動(dòng)化; 企業(yè)營(yíng)銷管理
就目前電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展方向分析，專業(yè)化營(yíng)銷管理和自動(dòng)化管理是企業(yè)發(fā)展的核心要求，抄核收自動(dòng)化管理也將成為企業(yè)發(fā)展的主要方向。從企業(yè)營(yíng)銷角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)抄核收自動(dòng)化管理要以企業(yè)運(yùn)行特點(diǎn)為基礎(chǔ)，有針對(duì)性的制定相關(guān)的管理策略和營(yíng)銷手段，通過一系列科學(xué)的營(yíng)銷管理方案實(shí)現(xiàn)抄核收自動(dòng)化的管理。抄核收自動(dòng)化管理是從營(yíng)銷體系自動(dòng)化入手，通過營(yíng)銷體系的自動(dòng)化管理思想，將抄核收數(shù)據(jù)的審核和環(huán)節(jié)電子化、自動(dòng)化。現(xiàn)階段營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化管理的關(guān)鍵還是在于抄表自動(dòng)化管理。
1 抄核收自動(dòng)管理系統(tǒng)
1) 抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的思想。現(xiàn)階段較為普遍的抄核收管理，主要是集中抄表管理，科學(xué)的融合了移動(dòng)終端技術(shù)， 將電表與無線統(tǒng)計(jì)終端進(jìn)行連接，可以更加快捷的將區(qū)域范圍內(nèi)的用電數(shù)據(jù)采集集中起來，并能夠通過配電終端實(shí)現(xiàn)抄表信息的網(wǎng)絡(luò)化共享。以這樣的思想可以對(duì)抄核收系統(tǒng)進(jìn)行層次化專業(yè)設(shè)計(jì)。首先， 由各抄表人員進(jìn)行人工抄表，將這些數(shù)據(jù)錄入到接入網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)服務(wù)器。其次，數(shù)據(jù)服務(wù)器能夠?qū)⒓械臄?shù)據(jù)送往各個(gè)部門。比如，送到電量分析部門，對(duì)抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，審核后的數(shù)據(jù)可以進(jìn)行共享， 確保了數(shù)據(jù)可靠性。還可以將電量發(fā)票送到銀行部門和電費(fèi)統(tǒng)計(jì)部門，這樣的層次設(shè)計(jì)有效提高了整個(gè)抄表系統(tǒng)的工作效率。其中，關(guān)于人工抄表的工作，主要可以利用電表識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)更為直接的數(shù)據(jù)采集。每個(gè)電表的編碼可以作為記錄數(shù)據(jù)的憑證，數(shù)據(jù)在進(jìn)入數(shù)據(jù)庫時(shí)能夠有所識(shí)別。同時(shí)，人工抄表工作的自動(dòng)化還體現(xiàn)在掃描時(shí)數(shù)據(jù)集中同步，對(duì)于抄表時(shí)間的記錄將更有效。
2) 抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的功能。營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)是按層次化功能設(shè)計(jì)的，所以管理系統(tǒng)中的每個(gè)功能模塊分管不同的功能。抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的功能模塊主要可以分為兩種，一種是抄表終端識(shí)別模塊，另一種是抄表數(shù)據(jù)集中模塊。抄表終端識(shí)別模塊，能夠通過電表編碼掃描對(duì)電量和抄表時(shí)間進(jìn)行記錄，并同時(shí)通過無線通訊上傳到數(shù)據(jù)服務(wù)器，該模塊讓日常人工抄表工作難度大大降低，最大程度上保證抄表信息的及時(shí)有效。抄表人員還可以通過抄表識(shí)別模塊的手動(dòng)修改功能，對(duì)出現(xiàn)異常的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢和修改，并能和集中服務(wù)器實(shí)現(xiàn)同步存儲(chǔ)，能夠很好的避免重復(fù)抄表和遺漏抄表問題。
抄表數(shù)據(jù)集中模塊由抄表人信息數(shù)據(jù)庫，歷史抄表記錄數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)庫組成，具備數(shù)據(jù)查詢，數(shù)據(jù)聯(lián)通，報(bào)表生成等功能。抄表人信息與歷史抄表記錄用來存放待處理抄表信息和已處理抄表信息， 并能夠和用戶數(shù)據(jù)產(chǎn)生聯(lián)系，在查找和瀏覽時(shí)通過關(guān)系試圖更好的進(jìn)行分析計(jì)算。整個(gè)系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)后，通過自動(dòng)化數(shù)據(jù)處理，將審核處理過的抄表信息存入歷史信息數(shù)據(jù)庫，方便日后的調(diào)用。另外，根據(jù)數(shù)據(jù)庫信息進(jìn)行報(bào)表生成，能夠通過圖表或曲線直觀反映用電情況，還可以將信息統(tǒng)計(jì)打印出來，進(jìn)行文檔副本的保存。
3) 抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的作用。（1）抄表效率更高，抄表周期更短。企業(yè)營(yíng)銷工作中抄表也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，與企業(yè)利益密切相關(guān)。傳統(tǒng)的人工手動(dòng)記錄抄表，速度慢，易出錯(cuò)，很難保證企業(yè)營(yíng)銷效果。在抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)中，采用區(qū)域集中抄表模式，大大節(jié)約了抄表人工數(shù)量，不僅節(jié)約了抄表時(shí)間，數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確度和時(shí)效性也大大提高。另外，抄表終端掃描技術(shù)和無線通訊技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了抄表數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳和實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)存取，很好的避免了漏抄錯(cuò)抄對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的影響。（2）時(shí)效性更高，失誤率更低。傳統(tǒng)的人工抄表工作步驟繁瑣，反復(fù)工作抄表員難免出現(xiàn)記錄疏漏，漏抄重抄錯(cuò)抄時(shí)有發(fā)生。抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的集中式抄表模式，通過無線通訊將抄表信息進(jìn)行匯總，并能夠給抄表員以相關(guān)的提示，實(shí)時(shí)化信息管理讓計(jì)算機(jī)分擔(dān)一部分抄表復(fù)雜度。同時(shí)， 采用無線通訊網(wǎng)絡(luò)和局域通訊網(wǎng)絡(luò)并行的模式，即是在廣域網(wǎng)絡(luò)中斷的情況下， 也能夠通過局域通訊網(wǎng)絡(luò)對(duì)抄表數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)暫存，這讓抄表數(shù)據(jù)得到了良好的集中。（3）數(shù)據(jù)處理自動(dòng)化。自動(dòng)化系統(tǒng)的核心將抄表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)起來，通過自動(dòng)計(jì)算和實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)于繳費(fèi)和欠費(fèi)都能夠進(jìn)行及時(shí)的上報(bào)。集中式抄表數(shù)據(jù)處理，能縮短數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)周期，計(jì)費(fèi)信息也能實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)，不僅如此，對(duì)于管理區(qū)域內(nèi)電力設(shè)施的監(jiān)控更能簡(jiǎn)化管理人力，實(shí)時(shí)真正的自動(dòng)化管理。（4）有效降低損失。抄表事務(wù)和統(tǒng)計(jì)事務(wù)出現(xiàn)的誤差，對(duì)企業(yè)運(yùn)行成本計(jì)算有嚴(yán)重的影響，所以自動(dòng)化系統(tǒng)要能夠針對(duì)降低誤差提供相關(guān)的支持。集中抄表和實(shí)時(shí)上傳，從數(shù)據(jù)收集層面降低數(shù)據(jù)誤差，其次采用更加科學(xué)的統(tǒng)計(jì)算法和分析軟件，盡可能降低數(shù)據(jù)計(jì)算中的誤差。
2 營(yíng)業(yè)抄核收自動(dòng)化管理的要點(diǎn)
1) 電費(fèi)審核強(qiáng)化。在新的自動(dòng)化管理系統(tǒng)中，電表數(shù)據(jù)和電費(fèi)計(jì)算都是由數(shù)據(jù)中心服務(wù)器進(jìn)行計(jì)算的，但核算工作還是需要專業(yè)的核算員，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行重復(fù)核對(duì)，結(jié)果準(zhǔn)確服務(wù)無誤才能。在這樣一個(gè)環(huán)節(jié)中，計(jì)算機(jī)電費(fèi)計(jì)算已經(jīng)很大程度上降低了計(jì)算誤差，關(guān)鍵就在于審核員的審核工作，這就需要強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化的審核工作，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)行數(shù)據(jù)核對(duì)，并進(jìn)行符合實(shí)際情況的審核流程，這不僅需要工作人員的專業(yè)技術(shù)，還需要工作人員有充足的工作審核經(jīng)驗(yàn)。實(shí)際電量參照審核，特殊項(xiàng)目獨(dú)立審核，變更深度審核都是有效的保證審核質(zhì)量的措施。
2) 核算制度深化。就核算準(zhǔn)確信而言，核算工作也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行歷史記錄。周期性的核算工作，在記錄的同時(shí)還要及時(shí)吸取經(jīng)驗(yàn)，積極總結(jié)，不斷深化核算制度，以建立更加完善的核算制度為目標(biāo)。核算制度的深化，從核算方法和核算理論兩個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化，有效促進(jìn)核算工作的進(jìn)步， 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)從而提升工作質(zhì)量。
3 結(jié)語
營(yíng)業(yè)抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的使用， 對(duì)電力企業(yè)來說是有指導(dǎo)意義的，對(duì)于電力營(yíng)銷質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都有很好的提高。在電力企業(yè)抄核收自動(dòng)化管理的實(shí)現(xiàn)過程中，要進(jìn)一步強(qiáng)化建設(shè)規(guī)范，使系統(tǒng)工作更加專業(yè)化，在確保了抄核收工作的自動(dòng)化集中化運(yùn)行后，才能形成更加高效的營(yíng)銷管理工作體系，才能讓企業(yè)的營(yíng)銷水平不斷提高。
【參考文獻(xiàn)】
[1] 周靜. 營(yíng)業(yè)抄核收工作如何適應(yīng)電力信息化的發(fā)展[J]. 科技風(fēng)， 2013 （11）.
[關(guān)鍵詞]智能電表；抄核收管理信息系統(tǒng)；一體化整合
中圖分類號(hào)：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2014）29-0338-01
在電力企業(yè)，抄核收管理是一項(xiàng)系統(tǒng)而又復(fù)雜的工作，不僅要采集電能計(jì)量裝置的度數(shù)，還要對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行一系列專業(yè)化的處理。例如整理、計(jì)算和審核以及發(fā)行和收取。因此，在當(dāng)前大營(yíng)銷的背景下，尤其在計(jì)量表技術(shù)不斷發(fā)展的今天，遠(yuǎn)程在線抄表已經(jīng)逐漸成為可能，尤其是在智能電表不斷普及的今天，加強(qiáng)智能電表與抄核收管理信息系統(tǒng)的一體化整合，對(duì)于抄核收管理工作效率的提升具有十分重要的意義?；诖?，筆者結(jié)合自身工作實(shí)踐，就此展開以下幾點(diǎn)探究性的分析。
1.分析電力抄核收管理信息系統(tǒng)的功能
隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)的抄核收管理模式已經(jīng)不再發(fā)展的需要，在信息化發(fā)展速度如此驚人的今天，采取抄核收管理信息系統(tǒng)已成為電力企業(yè)抄核收管理模式創(chuàng)新和升級(jí)和重要舉措。究其根源，主要是因?yàn)槌耸展芾硇畔⑾到y(tǒng)具有以下功能。
1.1 改革抄表模式，降低抄表成本，提高抄表效率
在這一系統(tǒng)中，與抄核收工作緊密相連的模塊是謄抄或遠(yuǎn)程自動(dòng)讀取電能表計(jì)量數(shù)據(jù)模塊，這也是智能電表的特色功能之一。而在傳統(tǒng)電能計(jì)量管理工作中，必須選派大量的抄表人員前往各家各戶進(jìn)行抄表，不僅抄表的速度慢，而且還容易發(fā)生錯(cuò)誤，不僅難以促進(jìn)其準(zhǔn)確性的提升，還會(huì)加大抄表成本，一旦發(fā)生錯(cuò)誤，還會(huì)對(duì)雙方的權(quán)益帶來嚴(yán)重的傷害。因此，只有加強(qiáng)智能電表的利用，從介入式的審核階段逐步轉(zhuǎn)移到運(yùn)城在線采集的階段，不僅能有效提高抄表的精準(zhǔn)率，還能降低抄表成本，提高抄表效率，尤其是能將采集的數(shù)據(jù)直接的進(jìn)入電費(fèi)就算流程，不僅降低了工作難度，也提高了電力企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)水平。
1.2 智能化的計(jì)算電費(fèi)，信息化的繳費(fèi)信息服務(wù)
通過智能電表的這一系統(tǒng)，能直接的將抄核收數(shù)據(jù)錄入電費(fèi)計(jì)算系統(tǒng)之中，從而在電費(fèi)計(jì)算工作方面提高效率、降低強(qiáng)度。并利用這一系統(tǒng)的電費(fèi)計(jì)算功能，結(jié)合電能表傳輸?shù)碾娰M(fèi)信息，及時(shí)、準(zhǔn)確無誤的計(jì)算每一位電力客戶應(yīng)繳納的電費(fèi)，尤其是在大型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的幫組下，電費(fèi)的計(jì)算更加方便快捷，同時(shí)在電費(fèi)審核中融入了人工式的接入審核，尤其是人工的方式對(duì)重要客戶的重點(diǎn)審核，通過審核和確認(rèn)之后，系統(tǒng)就會(huì)結(jié)合客戶的電費(fèi)信息發(fā)出相應(yīng)的繳費(fèi)短信，及時(shí)的通知電力客戶上繳電費(fèi)的各項(xiàng)事宜，從而實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)服務(wù)的信息化水平提升[1]。
1.3 多渠道的繳費(fèi)和人性化的服務(wù)
當(dāng)前，我國(guó)很多城市都已經(jīng)對(duì)繳費(fèi)渠道進(jìn)行了多元化的拓展，從傳統(tǒng)的窗口繳費(fèi)逐漸轉(zhuǎn)換成網(wǎng)上繳費(fèi)、銀行繳費(fèi)、手機(jī)繳費(fèi)和便民服務(wù)店繳費(fèi)等多種渠道。電力客戶則根據(jù)自身實(shí)際情況針對(duì)性的選擇繳費(fèi)方式，既方便了客戶的繳費(fèi)，也及時(shí)的收回了電費(fèi)，從而更好地為電力服務(wù)水平的改善奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此外，目前一些地區(qū)已經(jīng)開通了各種各樣的人性化服務(wù)。尤其是在當(dāng)今獨(dú)居老人增加和老齡化時(shí)代的到來，一些電力企業(yè)選派專業(yè)素質(zhì)過硬的抄核收人員對(duì)一些行動(dòng)不便的老人實(shí)行上門收費(fèi)服務(wù)，雖然增加了電力企業(yè)的電費(fèi)回收成本，但是在人性化服務(wù)方面得到了有效的提升。
2.實(shí)現(xiàn)智能電表與抄核收管理信息系統(tǒng)的一體化整合的重要意義
實(shí)現(xiàn)智能電表與抄核收管理信息系統(tǒng)的一體化整合具有十分重要的意義。不僅能有效的提升抄核收工作的效率，也提高抄核收工作的精準(zhǔn)性，降低了抄核收工作的難度，尤其是抄核收工作人員在實(shí)現(xiàn)智能電表與抄核收管理信息系統(tǒng)的一體化整合的前提下，能夠抽出更多的精力投入大營(yíng)銷市場(chǎng)的操作，并在不遠(yuǎn)的將來，全面的實(shí)現(xiàn)抄核收工作的自動(dòng)化、無人化已經(jīng)成為可能。而這對(duì)于電力服務(wù)水平的提升具有十分重要的作用[2]。
3.實(shí)現(xiàn)智能電表與抄核收管理信息系統(tǒng)的一體化整合的幾點(diǎn)淺見
通過上述分析，我們對(duì)抄核收管理信息系統(tǒng)有了一定的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也意識(shí)到實(shí)現(xiàn)智能電表與抄核收管理信息系統(tǒng)的一體化整合的重要意義。那么我們應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)智能電表與抄核收管理信息系統(tǒng)的一體化整合呢？筆者以下帶著這一問題，結(jié)合自身工作實(shí)踐，就此提出以下幾點(diǎn)淺見[3]。
3.1 充分認(rèn)識(shí)和發(fā)揮智能電表的作用
智能電表的不斷普及和發(fā)展，為抄核收工作模式的改革帶來了前所未有的機(jī)遇。因而為了實(shí)現(xiàn)智能電表與抄核收管理信息系統(tǒng)的一體化整合，首先就必須認(rèn)識(shí)到智能電表的作用，并將其作用與抄核收管理信息系統(tǒng)進(jìn)行有效的整合。就其作用來看，主要包含以下幾個(gè)方面，在實(shí)際整合中，就應(yīng)加強(qiáng)以下作用的發(fā)揮。
一是利用智能電表對(duì)電能分時(shí)計(jì)量和歷史電能數(shù)據(jù)的凍結(jié)功能，結(jié)合既定程序及遠(yuǎn)程設(shè)置，利用智能電表，將所需要的各種信息收及時(shí)、可靠全面的傳輸?shù)綘I(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)，從而為抄核收工作的開展提供便利，同時(shí)，以此降低手工抄表所花的人力物力財(cái)力，從而為抄核收自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二是利用智能電表在數(shù)據(jù)報(bào)送過程中可以通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的輔助，在最短的實(shí)踐內(nèi)將其作為電費(fèi)結(jié)算的依據(jù)，并在旁路審核模式的幫助下，營(yíng)銷系統(tǒng)對(duì)計(jì)算結(jié)果進(jìn)行自動(dòng)化的保存，并及時(shí)的將開辦代扣業(yè)務(wù)的電力的電費(fèi)及時(shí)的劃撥到電力企業(yè)的賬戶之中。
3.2 加強(qiáng)電費(fèi)制度的研究，提升供電服務(wù)水平
在加強(qiáng)智能電表功能應(yīng)用的基礎(chǔ)上，為了更好地實(shí)現(xiàn)一體化的整合，在利用軟件實(shí)現(xiàn)二者有效整合的基礎(chǔ)上，還應(yīng)對(duì)自動(dòng)化系統(tǒng)的管理理念進(jìn)行更新，對(duì)其下放更多的權(quán)力，并在管理制度上傾斜于自動(dòng)化系統(tǒng)，同時(shí)加強(qiáng)電費(fèi)制度的探究，在自動(dòng)化系統(tǒng)的幫助下提高電力企業(yè)的供電服務(wù)水平。
3.3 學(xué)分析前景，切實(shí)做好可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃
智能電表與營(yíng)銷抄核收專業(yè)管理的充分整合，符合三集五大的整體思想，符合大營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)理念。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的深入發(fā)展，大營(yíng)銷理念的逐步推進(jìn)，我們的抄核收系統(tǒng)會(huì)實(shí)現(xiàn)真正的自動(dòng)化和無人干涉運(yùn)行。保留在抄核收系統(tǒng)的少數(shù)技術(shù)人員，主要工作從抄電表、謄數(shù)據(jù)，變成了今天的對(duì)抄核收系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，同時(shí)抽查和審核電費(fèi)數(shù)據(jù)。同時(shí)，針對(duì)客戶舉報(bào)的電費(fèi)錯(cuò)誤情況，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的核實(shí)和故障的排除，從而為客戶找到一個(gè)合理的解釋和妥善的處理方法[4]。
4.結(jié)語
綜上所述，對(duì)如何實(shí)現(xiàn)智能電表與抄核收管理信息系統(tǒng)的一體化整合進(jìn)行探討具有十分重要的意義。因而作為新時(shí)期背景下的電力企業(yè)的抄核收工作人員，在不斷利用現(xiàn)代信息技術(shù)的同時(shí)，還應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)自身專業(yè)技術(shù)水平的提升，充分意識(shí)到自動(dòng)化在整個(gè)抄核收工作中的重要性，并采取有效的措施，致力于智能電表與抄核收管理信息系統(tǒng)的一體化整合的實(shí)現(xiàn)，在促進(jìn)抄核收工作水平不斷改進(jìn)、工作模式不斷完善的同時(shí)為廣大電力客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的電力服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)走向可持續(xù)的發(fā)展道路。
參考文獻(xiàn)
[1] 楊治芳.探討如何提高抄核收智能化管理水平[J].科技視界，2013，35：326+368.
[2] 夏云飛.智能電表與抄核收管理信息系統(tǒng)的一體化整合[J].通訊世界，2014，01：47-48.
關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；營(yíng)銷稽查；運(yùn)用
中圖分類號(hào)：F407.61文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-1547（2015）12（上）-0151-02
近年來，城鄉(xiāng)建設(shè)步伐加快，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)穩(wěn)步向前，各行各業(yè)用電量快速增長(zhǎng)，對(duì)電量的需求與日俱增。但是由于供電企業(yè)受到發(fā)展時(shí)間、建設(shè)技術(shù)水平、綜合投資水平制約，我國(guó)電力營(yíng)銷管理中營(yíng)銷稽查存在不足。通過完善稽查管理制度、規(guī)范稽查管理內(nèi)容、創(chuàng)新稽查管理方式等有效措施，可以提高電力營(yíng)銷管理水平。
1電力營(yíng)銷稽查存在的主要問題
1.1電力營(yíng)銷稽查人員專業(yè)技術(shù)水平低
核查分析電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)是電力營(yíng)銷稽查一個(gè)重要內(nèi)容，由于受到技術(shù)水平的限制，很多營(yíng)銷稽查人員面對(duì)紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息，顯得無從下手，沒有可靠詳實(shí)的稽查線索，營(yíng)銷稽查工作效率低下。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的傳票、臺(tái)賬、報(bào)表、電費(fèi)發(fā)票業(yè)務(wù)逐步被計(jì)算機(jī)電子文件取代，對(duì)稽查人員的計(jì)算機(jī)操作水平提出更高要求。
1.2稽查考核制度和評(píng)價(jià)體系不夠健全
電力營(yíng)銷稽查主要圍繞反竊防漏問題開展工作，逐步形成以內(nèi)促外、多元化考核目標(biāo)，但是電力營(yíng)銷稽查受到多種因素的制約，實(shí)際工作的可操作性不強(qiáng)，沒有形成健全的稽查考核制度，對(duì)稽查人員的評(píng)價(jià)體系也不夠健全，無法完全發(fā)揮“以內(nèi)促外”的營(yíng)運(yùn)管理稽查作用。
1.3稽查工作手段具有一定局限性
電力營(yíng)銷稽查手段落后，抽查方式常常是對(duì)報(bào)表、工作單、管理臺(tái)賬進(jìn)行抽查[1]。這種抽查方式所抽取的樣本帶有稽查人員的主觀色彩，難以代表業(yè)務(wù)的結(jié)果。片面性稽查工作效率不高，給稽查工作帶去一定漏洞和不足。實(shí)際工作中，采用手工取樣方式，對(duì)其相關(guān)資料進(jìn)行逐條比對(duì)找出可能存在的問題，通過人工取樣、查找企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)、報(bào)表、工作檔案，需要大量的人力、物力、時(shí)間，最終稽查效果也不盡如人意，稽查結(jié)果往往依靠電力營(yíng)銷稽查人員的經(jīng)驗(yàn)判斷作為稽查結(jié)果，稽查結(jié)果準(zhǔn)確性受到人們的質(zhì)疑。
1.4營(yíng)銷稽查的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足
我國(guó)電網(wǎng)一直是壟斷行業(yè)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，電力企業(yè)雖然提供多種營(yíng)銷服務(wù)，但是欠缺對(duì)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的管理，對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、供用電法律風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)等潛在風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足，增加了經(jīng)營(yíng)管控難度，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)控制體系[2]不完善，影響電力營(yíng)銷稽查工作的順利開展。
2高效的電力營(yíng)銷稽查管理模式
2.1完善稽查管理制度
不斷擴(kuò)大營(yíng)銷稽查管理的深度、廣度、寬度，對(duì)營(yíng)銷部門的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、工作時(shí)限進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保各部門及工作人員依法處理行政業(yè)務(wù)。制定營(yíng)銷稽查工作管理辦法、組織體系、稽查網(wǎng)絡(luò)，完善營(yíng)銷稽查的管理制度。統(tǒng)一稽查、分級(jí)管理的兩級(jí)工作制度是電力營(yíng)銷稽查工作比較好的管理體系，電力企業(yè)可以建立相對(duì)獨(dú)立的電力營(yíng)銷稽查管理機(jī)構(gòu)，在內(nèi)部構(gòu)建統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理的責(zé)任體系，將電力營(yíng)銷稽查工作的義務(wù)和管理權(quán)限分散到企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)單位，提高管理效率，增強(qiáng)營(yíng)銷人員工作積極性。工作人員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)各個(gè)部門之間管理漏洞、空擋，對(duì)問題進(jìn)行匯總、分類、整理，提出改進(jìn)的建議以及措施，提升企業(yè)整體實(shí)力。
2.2規(guī)范稽查管理內(nèi)容
建立分層次的營(yíng)銷關(guān)鍵指標(biāo)體系，改善稽查工作的對(duì)策分析，構(gòu)建稽查樣本取樣率、營(yíng)銷差錯(cuò)責(zé)任事故、營(yíng)銷監(jiān)控指標(biāo)、稽查整改完成率、營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理、業(yè)務(wù)出錯(cuò)率等電力營(yíng)銷稽查工作指標(biāo)，由系統(tǒng)自動(dòng)生成各段位的營(yíng)銷關(guān)鍵指標(biāo)，并根據(jù)任務(wù)完成程度作為績(jī)效考核[3]依據(jù)，對(duì)營(yíng)銷工作中出現(xiàn)差錯(cuò)的單位個(gè)人優(yōu)獎(jiǎng)劣罰，促進(jìn)營(yíng)銷稽查工作精細(xì)化管理，要求營(yíng)銷稽查網(wǎng)絡(luò)人員按照規(guī)定流程完成稽查任務(wù)制定、分派、反饋、匯總、跟蹤、分析、復(fù)查、考核等工作內(nèi)容，形成一個(gè)閉環(huán)式管理模式，完善國(guó)內(nèi)電力營(yíng)銷稽查工作。
2.3建立營(yíng)銷稽查監(jiān)控中心
使用營(yíng)銷稽查監(jiān)控中心對(duì)營(yíng)銷稽查工作進(jìn)行閉環(huán)式管理，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息共享、營(yíng)銷業(yè)務(wù)規(guī)范、營(yíng)銷服務(wù)便捷、營(yíng)銷決策分析全面、營(yíng)銷監(jiān)控實(shí)時(shí)在線等目標(biāo)，提高電力企業(yè)營(yíng)銷能力。依托營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)，建設(shè)統(tǒng)一的營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)營(yíng)銷部門售電量、供電量、電價(jià)、服務(wù)質(zhì)量、客戶用電異常進(jìn)行集中管理監(jiān)督，對(duì)超時(shí)、異常情況進(jìn)行稽查督辦，實(shí)行閉環(huán)式管理策略，保證營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)事前預(yù)防、事中控制、事后處理等一系列工作認(rèn)真完成，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷全業(yè)務(wù)、全過程可控。
2.4創(chuàng)新稽查管理手段
以內(nèi)查為主，外查為輔，內(nèi)外結(jié)合，開展周期性、非周期性、定點(diǎn)、非定點(diǎn)稽查任務(wù)，通過應(yīng)用電子營(yíng)銷稽查信息系統(tǒng)完成稽查工作流程，實(shí)現(xiàn)電子營(yíng)銷稽查工作流程信息化目標(biāo)，有序的組織開展日常稽查工作，運(yùn)用科學(xué)高效的信息系統(tǒng)取樣方式代替低效的手工取樣模式，將稽查工作重心前移，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷關(guān)鍵指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量全程化在線監(jiān)控和稽查，達(dá)到電力稽查工作的最佳效果。建立統(tǒng)一的電力營(yíng)銷稽查評(píng)價(jià)體系，規(guī)范電力營(yíng)銷稽查工作流程，制定科學(xué)合理的稽查結(jié)果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，讓電力營(yíng)銷稽查工作科學(xué)、合理、客觀。
2.5建立電力營(yíng)銷稽查新的管理模式
逐步完善電力營(yíng)銷稽查、電費(fèi)計(jì)算、電價(jià)監(jiān)督方面的問題，利用三方協(xié)調(diào)、相互制約、三位一體[4]的稽查管理模式的優(yōu)勢(shì)，對(duì)售電均價(jià)波動(dòng)、分時(shí)電價(jià)執(zhí)行異常等監(jiān)控和管理，為現(xiàn)有的電力營(yíng)銷部門管理職能的延伸做好檢查和監(jiān)督工作。對(duì)于“三位一體”管理模式中發(fā)現(xiàn)的電費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)向營(yíng)銷稽查部門和監(jiān)管部門反映，盡快派代表和用戶進(jìn)行溝通，確保電費(fèi)計(jì)算準(zhǔn)確無誤。通過分層級(jí)負(fù)責(zé)、專業(yè)化管理、閉環(huán)管理、常態(tài)化方式開展活動(dòng)、查改結(jié)合等新管理模式積極推動(dòng)營(yíng)銷稽查工作的開展。
3加強(qiáng)電力營(yíng)銷稽查的主要內(nèi)容及措施
3.1電價(jià)電費(fèi)管理稽查
電價(jià)電費(fèi)的管理，關(guān)系到電力企業(yè)是否能夠及時(shí)足額收回電費(fèi)，直接影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入，是企業(yè)生產(chǎn)全過程最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)最終體現(xiàn)形式。利用供電單位、電壓、營(yíng)業(yè)站、抄表本、抄表員的信息，檢索任意范圍的用戶電價(jià)執(zhí)行情況，對(duì)電價(jià)有質(zhì)疑的用戶要及時(shí)、合理處理。按時(shí)核對(duì)電費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)中負(fù)債類科目和資產(chǎn)類科目、財(cái)務(wù)應(yīng)收賬款和營(yíng)銷應(yīng)付賬款、總賬和明細(xì)賬用戶余額是否平衡。嚴(yán)格按照抄表管理制度執(zhí)行抄表任務(wù)，對(duì)容量、電量、電費(fèi)情況異常的用戶及時(shí)給予處理，按照電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取電費(fèi)，不能讓增收用戶電費(fèi)的情況發(fā)生。目錄電價(jià)、差別電價(jià)、自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi)、附加費(fèi)、優(yōu)惠電價(jià)、代征基金等要按照電價(jià)及規(guī)則執(zhí)行。應(yīng)收、實(shí)收、未收電費(fèi)要按照賬務(wù)管理制度嚴(yán)格整改，用戶欠費(fèi)之后立即催收、停電、最后復(fù)電。電費(fèi)違約金[5]按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，定期查看票據(jù)使用管理執(zhí)行情況。
3.2供用電合同管理稽查
供用電合同要按照規(guī)定執(zhí)行，根據(jù)供用電合同簽訂實(shí)際情況，保證供用電合同主要條款及其附件的準(zhǔn)確性、完整性、一致性，對(duì)于未簽訂供用電合同卻先送電的情況一定要及時(shí)處理，嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，嚴(yán)防偷電漏電情況發(fā)生。
3.3用戶信息管理稽查
用戶檔案的存檔要及時(shí)、規(guī)范，按照相關(guān)規(guī)定逐戶建立相應(yīng)的用戶檔案，保證用戶檔案資料信息的完整、一致、準(zhǔn)確。根據(jù)檔案變更管理制度標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)發(fā)生變動(dòng)過的檔案，要保證檔案記錄與現(xiàn)場(chǎng)情況保持一致，嚴(yán)格執(zhí)行檔案保管、借閱的制度要求。
3.4偷電漏電管理稽查
對(duì)供用電合同、調(diào)度協(xié)議等定期排查，規(guī)范違約用電、竊電用戶，對(duì)重要客戶進(jìn)行安排隱患排查，督導(dǎo)缺陷整改。針對(duì)一個(gè)時(shí)期從各部門反映的信息，要及時(shí)進(jìn)行集中處理，組織突擊性稽查活動(dòng)，通過對(duì)高損線路、高損臺(tái)區(qū)進(jìn)行認(rèn)真分析總結(jié)，對(duì)違約用電、竊電開展突進(jìn)性稽查活動(dòng)，減少管理系統(tǒng)漏洞企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。突擊性稽查工作要注意和用戶溝通方式，要滿足稽查業(yè)務(wù)監(jiān)督和檢查的需要，又要防止工作人員和用戶發(fā)生不必要的沖突矛盾，致使稽查人員與用戶產(chǎn)生不必要的誤解。
3.5營(yíng)銷服務(wù)水平稽查
規(guī)范退補(bǔ)電量、電費(fèi)、修改指針等工作，電費(fèi)計(jì)算中心嚴(yán)格按照營(yíng)業(yè)管理要求進(jìn)行工作部署。運(yùn)用營(yíng)銷業(yè)務(wù)技術(shù)支持平臺(tái)檢索變更用電業(yè)務(wù)和臨時(shí)用電用戶，提升營(yíng)銷服務(wù)水平。精細(xì)化管理用戶反饋功能，對(duì)客戶用電投訴及時(shí)處理，并調(diào)查相關(guān)業(yè)務(wù)人員綜合服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息，對(duì)不滿足崗位職能要求的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高電力企業(yè)綜合服務(wù)素質(zhì)。對(duì)供電系統(tǒng)的配電故障、自然災(zāi)害信息進(jìn)行搶修維護(hù)，保證電能供應(yīng)安全可靠、節(jié)能經(jīng)濟(jì)高效進(jìn)行。
3.6分線分臺(tái)區(qū)線損專項(xiàng)稽查
對(duì)已經(jīng)切改的路線、調(diào)整的臺(tái)區(qū)，各基層供電局沒有及時(shí)通過工作票的方式通知用電部門情況，要督促用電部門及時(shí)將變動(dòng)情況在營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)中更新。臺(tái)區(qū)考核計(jì)量裝置要按照規(guī)定的周期進(jìn)行校驗(yàn)和輪換。按時(shí)維護(hù)分線分臺(tái)的區(qū)線損耗，核查管理中線路-臺(tái)區(qū)-電力用戶的對(duì)應(yīng)關(guān)系情況。線損率較高的線路和電臺(tái)，要及時(shí)通知稽查人員分析原因報(bào)告情況，必要時(shí)進(jìn)行巡線整改。
4結(jié)束語
電力營(yíng)銷稽查機(jī)制是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的、浩大的工程，通過健全營(yíng)銷稽查的管理機(jī)制，完善相關(guān)事務(wù)法律法規(guī)，提高稽查人員的專業(yè)技術(shù)水平，從而發(fā)揮好稽查工作的檢查和監(jiān)督作用。利用營(yíng)銷稽查的精細(xì)化管理原則，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，通過實(shí)行責(zé)任追究制度，形成有效的監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步提升電力企業(yè)整體水平，維護(hù)企業(yè)整體利益。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳啟亮.營(yíng)銷稽查與電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理[J].城市建設(shè)理論研究（電子版）,2015,8(17):6335-6335.
[2]蔣小萍,宋濤,張帆等.淺析電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理及營(yíng)銷稽查[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)（下半月）,2014,4(11):154-154,156.
[3]林晉洪.芻議電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)中營(yíng)銷稽查監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用[J].企業(yè)文化（中旬刊）,2013,7(12):124-124.
[4]ZhongYongkang.Analyzetheelectricpowermarketingriskmanagementandaudit[J].Scienceandtechnologyandenterprise,2013,7(20):131-131.
抓好線損管理，是提高供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降損的手段。那么怎樣抓好供電企業(yè)線損管理工作呢？
建立健全一個(gè)完善的線損管理組織保證體系。新密市電業(yè)局線損管理辦公室設(shè)在市場(chǎng)營(yíng)銷部，負(fù)責(zé)全局線損管理數(shù)據(jù)匯總、統(tǒng)計(jì)、分析和上報(bào)，負(fù)責(zé)建立健全線損三級(jí)管理網(wǎng)，制定線損年度工作計(jì)劃，下達(dá)線損分解考核指標(biāo)，組織落實(shí)各項(xiàng)措施計(jì)劃，對(duì)線損指標(biāo)完成情況定期組織分析、檢查、考核。并按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、監(jiān)督完善”的原則，在企業(yè)內(nèi)建立健全完善的線損管理組織保證體系，按照自身的實(shí)際情況將線損管理工作分為決策層、管理層、執(zhí)行層三個(gè)不同的層次。由局長(zhǎng)、分管營(yíng)銷的副局長(zhǎng)以及總工程師組成企業(yè)線損管理組織的決策層，具體負(fù)責(zé)決策全局線損工作的重大原則性問題，協(xié)調(diào)橫向關(guān)系，解決線損工作中的重要難題。每年根據(jù)省市公司下達(dá)的線損指標(biāo)，及時(shí)制定該局全年線損指標(biāo)的計(jì)劃。每月由調(diào)度中心、生產(chǎn)技術(shù)部、農(nóng)電總站、變電運(yùn)行部、計(jì)量站、供電所、變電站負(fù)責(zé)及時(shí)向線損管理辦公室上報(bào)本部門的線損有關(guān)數(shù)據(jù)，落實(shí)局線損管理辦公室下達(dá)的各項(xiàng)線損管理規(guī)章制度、分解考核指標(biāo)和措施計(jì)劃，定期組織分析本部門的線損指標(biāo)并制定降損節(jié)能的管理措施和技術(shù)措施。在例行的線損分析會(huì)上通過客觀的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，及時(shí)掌握準(zhǔn)確而科學(xué)的線損統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)行深入的分析研究，查找線損管理中存在的不足。市場(chǎng)營(yíng)銷部設(shè)置了一名有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的線損管理專職主任負(fù)責(zé)全局線損管理，負(fù)責(zé)本企業(yè)的線損管理過程中日常的統(tǒng)計(jì)分析、匯總上報(bào)等工作。加強(qiáng)對(duì)基層線損管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)本企業(yè)線損管理有關(guān)的各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，以提高他們的管理能力和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)?？傊?，要在本單位建立健全一個(gè)強(qiáng)有力的線損管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和一支事業(yè)心、責(zé)任感強(qiáng)、同時(shí)具有一定業(yè)務(wù)技術(shù)能力的線損管理網(wǎng)絡(luò)，采取層層管理、層層負(fù)責(zé)，確保線損管理工作有人抓、有人管，常抓不懈。
建立完善的線損管理網(wǎng)絡(luò)和科學(xué)的評(píng)價(jià)、分析、預(yù)測(cè)體系，采用有效的管理措施和技術(shù)措施，堵塞漏洞，降損節(jié)能，促進(jìn)線損管理工作標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)對(duì)線損管理工作全過程的監(jiān)督。一是要明確各個(gè)崗位的工作職責(zé)，層層落實(shí)崗位責(zé)任制，明確各個(gè)崗位職責(zé)的范圍、責(zé)任，權(quán)限以及相關(guān)工作的方式和流程，確保對(duì)線損管理全過程的管理和監(jiān)控。二是進(jìn)一步完善理論線損計(jì)算，嚴(yán)格控制指標(biāo)考核。采取分線、分壓、分臺(tái)區(qū)管理的方法，制定科學(xué)合理的線損考核指標(biāo)，將線損考核指標(biāo)進(jìn)行層層分解落實(shí)到每個(gè)單位、每個(gè)崗位、每一個(gè)人，使線損指標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)全過程的可控和在控狀態(tài)，同時(shí)加強(qiáng)設(shè)備管理，加強(qiáng)設(shè)備巡視、定期檢修；加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，減少外力破壞。三是要嚴(yán)格執(zhí)行線損考核獎(jiǎng)懲制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，線損指標(biāo)的完成要與各個(gè)部門和每個(gè)職工的經(jīng)濟(jì)效益相掛鉤即與每月的工資、獎(jiǎng)金相掛鉤，加大對(duì)線損的獎(jiǎng)懲力度，充分調(diào)動(dòng)職工搞好線損管理的積極性和主動(dòng)性。
定期或不定期舉行線損分析會(huì)議。每月定期召開一次線損分析會(huì)，對(duì)諸如線損波動(dòng)較大的特殊情況要不定期地舉行。會(huì)議要對(duì)各個(gè)單位上報(bào)的線損報(bào)表和材料要進(jìn)行認(rèn)真地研究分析，積極開展各種層次上的線損分析，要針對(duì)線損管理指標(biāo)的有關(guān)內(nèi)容做好對(duì)比和分析，即統(tǒng)計(jì)線損率與理論線損率的對(duì)比、計(jì)量總表與分表電量的對(duì)比、本月線損與同期線損的對(duì)比等，真正做到線損波動(dòng)分析有理有據(jù)，并根據(jù)自身實(shí)際制定切實(shí)有效的降損節(jié)能措施，在內(nèi)部找到影響線損率的實(shí)際原因，在全局層次上制定相應(yīng)的管理措施，或?qū)ΜF(xiàn)行管理措施加以修改，使之適應(yīng)實(shí)際。還要從電力網(wǎng)結(jié)構(gòu)和布局的是否合理、電力網(wǎng)線路是否處于輕負(fù)荷運(yùn)行狀態(tài)、配電變壓器是否在低負(fù)荷率或者電力網(wǎng)長(zhǎng)期在高于額定電壓下運(yùn)行等情況進(jìn)行線損指標(biāo)的分析。
進(jìn)一步抓好農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造和電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)工作，優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)。積極對(duì)輸、配、變電設(shè)備更新?lián)Q代，推廣應(yīng)用節(jié)能新技術(shù)、新設(shè)備，努力探索技術(shù)降損的新路子。一是加強(qiáng)電網(wǎng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局，使電網(wǎng)結(jié)構(gòu)更加趨于完善合理。合理確定各級(jí)電壓等級(jí)的供電半徑，對(duì)城區(qū)配電網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行配網(wǎng)自動(dòng)化改造，提高供電可靠性。二是優(yōu)化無功規(guī)劃與建設(shè)。在35千伏及以上變電站進(jìn)行集中補(bǔ)償，在10千伏線路上進(jìn)行了分散補(bǔ)償，對(duì)配電變壓器容量在100千伏安及以上的用戶進(jìn)行就地補(bǔ)償。三是重視節(jié)能配電變壓器技術(shù)在線損管理中的應(yīng)用，對(duì)新用戶在選用變壓器時(shí)按變壓器負(fù)載率在40%～50%范圍內(nèi)選擇，并盡量選用新型節(jié)能配電變壓器。
計(jì)量工作的好壞，直接影響線損統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性。要堅(jiān)持用合格的電能表，用精確的互感器，堅(jiān)持輪校輪換周期，提高校驗(yàn)質(zhì)量。更換淘汰型電能表，減少計(jì)量損失，積極采用誤差性好、準(zhǔn)確度高、起動(dòng)電流小、超載能力強(qiáng)、抗傾斜、防竊電、可實(shí)現(xiàn)抄表自動(dòng)化管理且表損低的全電子電能表，提高計(jì)量精度、合理設(shè)置計(jì)量點(diǎn)，推廣使用具有寬量程，高精度電子式電能表，杜絕人為因素的影響，及時(shí)查處現(xiàn)場(chǎng)各種計(jì)量差錯(cuò)。推廣應(yīng)用集中抄表系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)大用戶和居民用戶遠(yuǎn)方抄表。
關(guān)鍵詞：供電所；管理；問題；應(yīng)對(duì)策略
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2015.24.192
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展、城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程的逐步加快，農(nóng)民在城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)中生活的比例逐年上升，鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活中的電力需求逐漸增加，人們對(duì)于電力資源的實(shí)際使用效果的要求也在逐步提升。電網(wǎng)建設(shè)是現(xiàn)代化建設(shè)中的重要組成部分，而供電所在電網(wǎng)建設(shè)中發(fā)揮著重要作用。供電所的管理工作對(duì)于為鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活的便利提供穩(wěn)定電能具有重要意義，不僅在日常生活中擔(dān)任著重要角色，同時(shí)也是國(guó)家供電系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)，對(duì)推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程、促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的快步提升起到良性的促進(jìn)作用。供電所的管理工作，既需要供電所內(nèi)部的工作人員的專業(yè)能力、協(xié)同合作，又需要廣大群眾在日常工作中的參與和配合。
1 供電所管理內(nèi)涵
供電所主要分布在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，屬于電力公司派出機(jī)構(gòu)， 負(fù)責(zé)的工作主要有線路維護(hù)服務(wù)、停、送電服務(wù)、抄表、電費(fèi)收取等。供電所負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)居住人口的基礎(chǔ)性供電、用電工作，在電力供電系統(tǒng)中扮演著重要角色。供電所負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)供電管理工作，始終踐行著服務(wù)行業(yè)的工作宗旨，將便利廣大群眾的日常用電生活作為工作的主要目標(biāo)，不斷提高專業(yè)技術(shù)能力和業(yè)務(wù)服務(wù)水平?；鶎庸╇娝墓芾砉ぷ魇轻槍?duì)服務(wù)對(duì)象而展開的，積極提高供電所的管理能動(dòng)性，是電力企業(yè)效益與社會(huì)和諧的重要保障。電力企業(yè)想要完善自身的管理職能，將電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益發(fā)揮到最大程度，就需要對(duì)于基礎(chǔ)、基層工作進(jìn)行詳盡而有效的管理。供電所的服務(wù)職能為電力企業(yè)完善自身的發(fā)展提供了重要保障。供電所的管理工作，大部分是建立在對(duì)于基礎(chǔ)資料的收集、更改、維護(hù)當(dāng)中的，這些基礎(chǔ)資料是了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾用電情況必不可少的重要參考，同時(shí)也是供電所展開管理工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2 供電所管理中的問題
2.1 設(shè)備配置
電力系統(tǒng)中的機(jī)械設(shè)備直接影響到電網(wǎng)運(yùn)行安全與可靠性能，機(jī)械設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)將有利于供電工作的順利展開。機(jī)械設(shè)備出現(xiàn)故障，極其容易導(dǎo)致供電中斷的現(xiàn)象發(fā)生，更有甚者，還會(huì)引起更大的安全事故，造成用電群眾的生命財(cái)產(chǎn)損害。現(xiàn)有供電所內(nèi)部的機(jī)械設(shè)備還有很大的提高和改善空間。供電所內(nèi)部的場(chǎng)所設(shè)施不夠齊全，對(duì)于供電生產(chǎn)營(yíng)銷的生活需要很難實(shí)現(xiàn)。在進(jìn)行查收電費(fèi)時(shí)，時(shí)常出現(xiàn)不規(guī)范不合理的現(xiàn)象，很多供電所還沒有統(tǒng)一的工具、服裝配置，對(duì)于整體的工作效率和服務(wù)形象都有一定的負(fù)面影響。
2.2 人員配置
在現(xiàn)有的供電所內(nèi)部，工作人員的專業(yè)能力和服務(wù)水平參差不齊，大部分的員工年齡都偏大，對(duì)于不斷需要改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提高專業(yè)技術(shù)能力的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)來說，明顯是不能夠跟上時(shí)代進(jìn)步的。很多來員工也只是憑借著長(zhǎng)久的實(shí)踐工作中得來的經(jīng)驗(yàn)，來完成現(xiàn)如今的供電管理工作，對(duì)于很多現(xiàn)代化操作流程和新型的科學(xué)技術(shù)并不夠熟練和了解。
2.3 管理意識(shí)
供電所中的工作人員對(duì)于管理工作具體的職責(zé)和目標(biāo)并不是特別明確，尤其是很少接受職業(yè)技能培訓(xùn)的員工。管理意識(shí)淡薄是供電所管理工作中普遍遇到的問題。供電所雖然只是基層組織，但是它所起的服務(wù)作用是極其巨大的，因此，提高供電所的整體服務(wù)質(zhì)量直接影響到整體的供電管理工作。
3 供電所管理中的應(yīng)對(duì)策略
3.1 優(yōu)化配置
針對(duì)供電所中出現(xiàn)的種種設(shè)備配置問題，供電所在進(jìn)行管理工作時(shí)，需要將各種機(jī)械設(shè)備中的不良現(xiàn)象進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。在供電所的工作場(chǎng)所設(shè)置完備的建筑設(shè)施，完善構(gòu)建工作。根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化的要求來進(jìn)行建設(shè)和配置，使供電所中的生活設(shè)施盡可能地完備。在居民用戶出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)解決，避免出現(xiàn)推脫現(xiàn)象。為供電所內(nèi)部的工作人員進(jìn)行統(tǒng)一配備，使得他們外出工作，有著統(tǒng)一的出行工具、服裝、辦公設(shè)備等，從形象上提高統(tǒng)一性，從服務(wù)質(zhì)量上提高服務(wù)水平。
3.2 完善人員管理
供電所內(nèi)部在人員管理方面存在著不足之處，要結(jié)合各個(gè)供電所內(nèi)部的企業(yè)建設(shè)制定合理規(guī)范的管理辦法。根據(jù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的服務(wù)特點(diǎn)，逐步增強(qiáng)工作人員的服務(wù)水平，提高電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。建立完善的農(nóng)電用工制度，在供電所的日常管理中，實(shí)施有效的人才管理機(jī)制，增加優(yōu)秀服務(wù)人才的數(shù)量，聘請(qǐng)一些掌握現(xiàn)代服務(wù)管理觀念的專業(yè)人才進(jìn)入到供電所的管理工作當(dāng)中來，逐步提高工作人員的工資福利待遇，提高員工的工作積極性，定期開展培訓(xùn)工作，逐步增強(qiáng)工作人員的綜合素質(zhì)。
3.3 適用現(xiàn)代化的管理觀念
管理模式的不斷改進(jìn)將會(huì)對(duì)供電所的管理工作起到良性的促進(jìn)作用，不斷增強(qiáng)供電所在電力系統(tǒng)中的競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)代化的管理觀念，是針對(duì)不斷發(fā)展變化的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)而逐步進(jìn)行優(yōu)化形成的，它適應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展水平，適應(yīng)了現(xiàn)代人們的生活方式。用現(xiàn)代化的管理觀念進(jìn)行供電所的管理工作，要逐步提高信息化技術(shù)在管理工作中的應(yīng)用，加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的引進(jìn)力度，增強(qiáng)現(xiàn)代科技在鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電用電工作中的使用率。將現(xiàn)代化的管理觀念貫徹到具體的實(shí)踐工作當(dāng)中，能夠提高供電所管理工作的服務(wù)質(zhì)量，能夠更大程度上加強(qiáng)電力資源在人們生活中的優(yōu)化率，同時(shí)還能夠逐步推動(dòng)城鄉(xiāng)一體化的發(fā)展進(jìn)程。
4 總結(jié)
電力資源在現(xiàn)代鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活中的使用程度越來越高，因而電力管理工作也需要逐步加強(qiáng)。想要將電力資源的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大，加強(qiáng)供電所的管理工作就顯得尤為必要。供電所是鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電用電的基層管理組織，供電所管理工作的好壞，直接影響到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾的生活質(zhì)量。增強(qiáng)供電所內(nèi)部工作人員的管理意識(shí)，提高他們的專業(yè)能力和服務(wù)水平，對(duì)于供電所管理工作的順利開展具有重要意義。供電所將管理工作做好，能夠起到便利鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾的生活，增強(qiáng)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的作用，同時(shí)對(duì)于電力資源的合理有效配置也具有深遠(yuǎn)影響。
參考文獻(xiàn)：
隨著客觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展，電力行業(yè)也逐漸參與到激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，傳統(tǒng)的電力供應(yīng)朝著電力營(yíng)銷與供電服務(wù)方向發(fā)展。為了確保安全供電，維護(hù)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，有必要對(duì)用電系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，在眾多現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技、通訊技術(shù)的支持下，遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生，它為電力系統(tǒng)的用電檢查提供了有利條件，為供電服務(wù)提供了科學(xué)的數(shù)據(jù)，并提高了電力營(yíng)銷的工作效率。
1 遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)在電力營(yíng)銷中的應(yīng)用
1.1 GSM網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的應(yīng)用
1.1.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。根據(jù)其功能主要包括如下結(jié)構(gòu)：用戶端、管理端與GSM網(wǎng)絡(luò)。其中用戶端又由電能表、通訊模塊、數(shù)據(jù)集中器等構(gòu)成，具體如圖1所示：
通常情況下，電表和數(shù)據(jù)采集器安裝在住宅范圍內(nèi)，住宅住戶的用電信息將通過數(shù)據(jù)采集器進(jìn)行轉(zhuǎn)化，成為電脈沖，經(jīng)過累計(jì)后，最后形成一個(gè)直觀的數(shù)據(jù)界面，供抄表人讀取，同時(shí)把累計(jì)計(jì)量的用電量、數(shù)據(jù)信息等傳到數(shù)據(jù)集中器，該設(shè)備能夠?qū)@些數(shù)據(jù)信息實(shí)施統(tǒng)一的采集、儲(chǔ)存與管理，同時(shí)和通訊控制系統(tǒng)建立連接關(guān)系，再將這些信息傳輸至GSM系統(tǒng)，通過此系統(tǒng)媒介，相關(guān)信息將進(jìn)一步被傳輸?shù)诫娏I(yíng)銷中心。營(yíng)銷中心再憑借GSM收發(fā)器來發(fā)出各種控制指令，該指令將傳向通訊控制系統(tǒng)，并收到來自于通訊模塊中的數(shù)據(jù)信息，中心部門的信息系統(tǒng)則對(duì)用戶的用電信息實(shí)施統(tǒng)一的儲(chǔ)存、歸納、整理、匯總等。
在眾多的遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)中，GSM網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)發(fā)展比較成熟，所用范圍也相對(duì)廣泛，且應(yīng)用安全、成本相對(duì)低廉、維修費(fèi)用較低。
1.1.2 系統(tǒng)運(yùn)行原理。在整個(gè)系統(tǒng)中，發(fā)揮主體傳輸功能的部分為通訊控制模塊，此模塊實(shí)際運(yùn)用中體現(xiàn)出大量?jī)?chǔ)存信息，高集成性，能夠滿足數(shù)據(jù)、數(shù)字、語音、視頻等的綜合傳輸。管理端設(shè)置了特定的計(jì)算機(jī)，主要發(fā)揮著對(duì)整個(gè)GSM系統(tǒng)的監(jiān)控作用，在通訊模塊的幫助下，計(jì)算機(jī)的主控程序系統(tǒng)負(fù)責(zé)向被控制設(shè)備發(fā)送各項(xiàng)指令，用電客戶借此能收到指令信息，再途經(jīng)串行口把這些數(shù)據(jù)傳到數(shù)據(jù)采集設(shè)備，該設(shè)備能夠?qū)Ω黝愋畔?shí)施統(tǒng)一的處理、歸納與總結(jié)，并分析其中的控制命令，再經(jīng)串行口能夠監(jiān)測(cè)用戶的電能計(jì)量設(shè)備，達(dá)到電量計(jì)量、用電檢查等目的。
實(shí)際的數(shù)據(jù)傳輸大致經(jīng)歷以下過程：
第一，采集數(shù)據(jù)信息。各個(gè)用戶住宅區(qū)內(nèi)配置了數(shù)據(jù)采集設(shè)備，該設(shè)備的主體功能為對(duì)各個(gè)用戶的電能表內(nèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集、儲(chǔ)存、記錄、整合，這其中需要借助RS接口來高效通訊，同時(shí)和集中器聯(lián)系起來，負(fù)責(zé)收取或發(fā)送各類指令信息，再將儲(chǔ)存的用戶電能表相關(guān)的數(shù)據(jù)、信息、運(yùn)行狀況等反饋到集中器。
第二，數(shù)據(jù)傳輸。管理端同用戶端之間需要信息數(shù)據(jù)的不斷通訊傳輸，這其中主要依靠GSM網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，這一信息傳輸模式可以忽略距離的遠(yuǎn)近，而且也能確保傳輸數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性、高效性。
1.2 GPRS系統(tǒng)的應(yīng)用
GPRS系統(tǒng)的全稱為通用分組無線服務(wù)技術(shù)?；贕SM網(wǎng)絡(luò)之間發(fā)展形成的新型分組數(shù)據(jù)承載業(yè)務(wù)，是一種現(xiàn)代化移動(dòng)通信技術(shù)。各個(gè)用電客戶能夠共同享用多個(gè)無線信道，一個(gè)信道也能夠被眾多用戶所分享，達(dá)到了通信資源的充分運(yùn)用，與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)相比，GPRS網(wǎng)絡(luò)具有顯著的優(yōu)勢(shì)：能夠?qū)崿F(xiàn)信息的分組傳輸，尤其適合少量信息的多次傳輸，傳輸速度快、效率高、成本低廉。
1.2.1 GPRS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與原理。依托于GPRS系統(tǒng)的無線通訊系統(tǒng)主要包括如下組成部分：GPRS多功能表、采集終端、主站系統(tǒng)等，其中前兩者主要負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)信息的采集、存儲(chǔ)與傳輸，在通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的支持下，傳輸至主站端。主站則負(fù)責(zé)有效管控前兩者，同時(shí)可以對(duì)所收錄的信息實(shí)施統(tǒng)計(jì)、計(jì)算與分析，主站需要朝著終端發(fā)出相關(guān)的負(fù)荷控制命令，終端則負(fù)責(zé)給予執(zhí)行，同時(shí)對(duì)執(zhí)行結(jié)果給出反饋信息。在這一過程中，主站系統(tǒng)憑借營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)同各個(gè)遠(yuǎn)距離的繳費(fèi)端相通，這樣就達(dá)到了遠(yuǎn)程的用電抄核收統(tǒng)一化管理。具體的結(jié)構(gòu)圖如圖2所示：
1.2.2 GPRS系統(tǒng)的功能。
第一，搜集并掌控用電信息。依靠GPRS系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)信息數(shù)據(jù)的高效、遠(yuǎn)距離傳輸，提高了信息傳輸效率，從而縮短了抄核收工作時(shí)間，同時(shí)也能對(duì)客觀的市場(chǎng)形勢(shì)做出科學(xué)的判斷與分析，從而為市場(chǎng)拓展、電力營(yíng)銷等政策的制定提供科學(xué)的依據(jù)，從整體上提高了供電企業(yè)電力營(yíng)銷工作水平。
第二，為線損控制提供依據(jù)。依托于GPRS系統(tǒng)能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)線損做出精細(xì)的計(jì)算，從而得出電力系統(tǒng)的主網(wǎng)、配網(wǎng)等是否處于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài)，從中發(fā)現(xiàn)線損問題，通過科學(xué)的線損單位、線損量計(jì)算等，能夠綜合總結(jié)得出線損超標(biāo)的原因，通過數(shù)據(jù)總結(jié)、分析最終得出線損率，進(jìn)而查明線損的原因，采取措施來控制線損問題的出現(xiàn)。
第三，遠(yuǎn)程負(fù)荷監(jiān)控功能。在GPRS系統(tǒng)的遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)下能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)配網(wǎng)系統(tǒng)以及配網(wǎng)變壓器負(fù)荷情況的監(jiān)測(cè)，從而達(dá)到如下檢測(cè)目的：通過負(fù)荷監(jiān)測(cè)來分析配變供電是否安全、可靠，達(dá)到對(duì)配變與用戶間電壓的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，能夠?qū)ε潆娤到y(tǒng)變壓器的工作中所形成的數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)采集，也能實(shí)現(xiàn)對(duì)電力系統(tǒng)多項(xiàng)參數(shù)的監(jiān)測(cè)，例如電流值、電壓值、有功功率等。
2 遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)應(yīng)用應(yīng)注意的問題
要想確保遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)在電力營(yíng)銷工作中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)功能，在實(shí)際的技術(shù)應(yīng)用過程中就要把握以下關(guān)鍵問題：
2.1 統(tǒng)一用電檢查設(shè)備
現(xiàn)階段的供電企業(yè)一般根據(jù)自身狀況創(chuàng)建了獨(dú)立的遠(yuǎn)程用電監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，雖然能夠高效服務(wù)本企業(yè)的用電檢查，然而卻無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的信息數(shù)據(jù)傳輸，供電企業(yè)間無法適時(shí)、高效地進(jìn)行信息溝通，從而影響了電力系統(tǒng)用電檢查的工作效率，使得實(shí)際工作中出現(xiàn)了信息失真問題。對(duì)此就有必要號(hào)召各個(gè)供電企業(yè)使用統(tǒng)一的用電檢查設(shè)備，建立起用電檢查系統(tǒng)與供電系統(tǒng)之間的聯(lián)系，面向整個(gè)用電系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的用電檢查，從而為電力營(yíng)銷方案的制定與完善提供科學(xué)依據(jù)。
2.2 采用合理的通訊模式
用電檢查過程中如果發(fā)現(xiàn)了故障問題，勢(shì)必要做出及時(shí)的處理，這樣才能確保供電安全。然而這其中通訊技術(shù)的應(yīng)用至關(guān)重要，只有選擇科學(xué)的通訊技術(shù)、通訊方式才能確保用電檢查工作效率。當(dāng)前很多通訊技術(shù)會(huì)遭遇多種不良因素的干擾，實(shí)際的遠(yuǎn)程系統(tǒng)建設(shè)過程中必須對(duì)所服務(wù)的環(huán)境做出全面的勘察和調(diào)研，明確不同環(huán)節(jié)狀態(tài)下通訊線路可能遭到的干擾性問題，在此基礎(chǔ)上來選配通訊模式，維護(hù)通訊系統(tǒng)安全，確保高效
通訊。
2.3 保護(hù)與改進(jìn)電能表
電能表是用戶電費(fèi)計(jì)量的重要設(shè)備，對(duì)此要做好電能表的保護(hù)工作，防止其暴露于室外，預(yù)防外界不良因素，例如氣候因素、水文因素、溫度因素等的干擾和破壞，維護(hù)電能表性能的發(fā)揮，可以選擇電子電能表，利用此電能表做好相關(guān)用電數(shù)據(jù)的計(jì)量與統(tǒng)計(jì)工作，從而為遠(yuǎn)程用電檢查提供科學(xué)的依據(jù)。
2.4 培養(yǎng)專業(yè)的遠(yuǎn)程技術(shù)人員
遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的應(yīng)用是一個(gè)復(fù)雜的過程，也是一項(xiàng)相對(duì)專業(yè)性的工作，這其中必然需要專業(yè)的技術(shù)人員的輔助與支持。對(duì)此各大供電企業(yè)必須做好人才培養(yǎng)與人才儲(chǔ)備工作，要積極為企業(yè)培養(yǎng)一批能夠勝任遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)工作崗位，具備專業(yè)的現(xiàn)代化遠(yuǎn)程技術(shù)的人員，企業(yè)可以面向社會(huì)招收高端人才，也可以挖掘行業(yè)企業(yè)內(nèi)部的人力資源，通過技術(shù)培訓(xùn)、技能教育等來提高工作人員的遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)操作水平，從而為遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的應(yīng)用做好準(zhǔn)備。
多年以來，雖然電力企業(yè)在營(yíng)銷管理上取得了明顯的業(yè)績(jī)，但是仍存在諸多問題有待解決。下面通過分析呼市電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理整個(gè)體系并進(jìn)行全面擴(kuò)展，歸納總結(jié)電力企業(yè)現(xiàn)存問題。
1.電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理意識(shí)不高
由于電力行業(yè)長(zhǎng)期處于壟斷狀態(tài)，導(dǎo)致對(duì)電力營(yíng)銷具有導(dǎo)向意義的營(yíng)銷觀念沒有起到應(yīng)有的積極作用，整個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷管理意識(shí)有待提高。在規(guī)范服務(wù)的執(zhí)行過程中，其個(gè)別窗口單位或者面向客戶的服務(wù)水平并不到位，導(dǎo)致某些業(yè)務(wù)產(chǎn)生脫節(jié)、95598投訴或者客戶書面案件處理不及時(shí)等問題，致使服務(wù)水平與客戶需求產(chǎn)生了一定的差距，引起了客戶的負(fù)面情緒?？梢婁N售工作人員的服務(wù)質(zhì)量和自身的營(yíng)銷管理素質(zhì)有待提高。電力營(yíng)銷是整個(gè)電力企業(yè)的核心內(nèi)容，所以根據(jù)市場(chǎng)需求來定制相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)、健全營(yíng)銷服務(wù)體系、提供消費(fèi)者需要的電力產(chǎn)品等是增強(qiáng)營(yíng)銷管理意識(shí)必不可少的工作，只有這樣才能有效提高電力營(yíng)銷管理的整體水平。
2.電力設(shè)備體系不健全
第一，電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)不完善。電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)是以專業(yè)技術(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)行設(shè)計(jì)的，但是由于系統(tǒng)的操作以及日常維護(hù)人員的專業(yè)水平高低不齊，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)性或者系統(tǒng)安全漏洞。比如，利用系統(tǒng)的技術(shù)漏洞，電腦黑客就可以侵入電力統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，導(dǎo)致一些數(shù)據(jù)產(chǎn)生遺漏或者重復(fù)統(tǒng)計(jì)。此外，漏電偷電的行為時(shí)有發(fā)生，統(tǒng)一管理電費(fèi)價(jià)格、考核并監(jiān)控回收電費(fèi)制度也存在漏洞。第二，部分電力企業(yè)的收費(fèi)機(jī)制尚未健全，至今還是人工開發(fā)票，不能同銀行聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行信息化管理，致使客戶業(yè)務(wù)程序過于復(fù)雜繁瑣，很難與當(dāng)今電力營(yíng)銷的信息化要求相符。第三，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理和加工方式不能適應(yīng)當(dāng)今需求。因?yàn)闆]有引進(jìn)先進(jìn)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)，單憑增加工作人員的數(shù)量來完成日漸增加的數(shù)據(jù)量，不僅沒有速度，還明顯影響工作效率。
3.電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系不完善
第一，電力營(yíng)銷管理體制沒能適應(yīng)當(dāng)代信息化的發(fā)展速度。此問題主要表現(xiàn)在以下方面：為驗(yàn)收客戶工程安排送電、業(yè)務(wù)擴(kuò)展配送、計(jì)量問題解決、對(duì)欠費(fèi)居民暫停送電等。第二，沒能建成完善的電力營(yíng)銷管理體系。目前來看，大部分的電力企業(yè)還繼續(xù)沿用陳舊的營(yíng)銷組織模型，企業(yè)依然以產(chǎn)品為核心，卻沒有將市場(chǎng)作為企業(yè)的導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)為中心。第三，電力營(yíng)銷策略缺乏科學(xué)性。目前，電力營(yíng)銷方法和方式都比較陳舊，對(duì)于電力營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告仍采用純手工操作，沒用更新現(xiàn)代化管理操作方式，這將影響供電單位針對(duì)市場(chǎng)采取有效決策的時(shí)機(jī)，使得電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式不能滿足激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)要求。
二、對(duì)策分析
目前，日本、美國(guó)、英國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的電力營(yíng)銷已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化和智能化的時(shí)代，客戶是營(yíng)銷工作的中心，促銷是營(yíng)銷工作的目的，服務(wù)是營(yíng)銷工作的主要業(yè)務(wù)。針對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀和問題，借鑒當(dāng)今發(fā)達(dá)國(guó)家的電力營(yíng)銷成功案例，提出相應(yīng)的對(duì)策和建議。
1.市場(chǎng)細(xì)分對(duì)策
英國(guó)和日本都是電力營(yíng)銷方面的發(fā)達(dá)國(guó)家，已經(jīng)建立了良好的市場(chǎng)細(xì)分原則。比如英國(guó)通過分析居民用電的比例結(jié)構(gòu)，靈活指定多種多樣的電費(fèi)結(jié)算和支付辦法，來適應(yīng)當(dāng)?shù)赜秒姷母叻迤?。同樣，日本為了緩解?dāng)?shù)氐木o張供電，利用改變用電價(jià)格的方式來改變消費(fèi)者的用電量。基于此，提出如下市場(chǎng)細(xì)分對(duì)策：第一，積極分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀和動(dòng)態(tài)的調(diào)查和分析工作，預(yù)判市場(chǎng)需求，根據(jù)調(diào)查報(bào)告細(xì)分電力市場(chǎng)分配。通過電力消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分電力分配，有助于滿足不同客戶的不同需求，提高客戶對(duì)公司的滿意度，同時(shí)，有利于電力公司抓住市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)，并且可以適當(dāng)開拓新市場(chǎng)。第二，制定區(qū)域差異性營(yíng)銷策略。電力公司在為不同客戶提供令其滿意的服務(wù)的同時(shí)，需要根據(jù)市場(chǎng)需求和客戶的消費(fèi)狀況，制定合理的價(jià)格和優(yōu)惠政策。為了滿足市場(chǎng)發(fā)展需求以及電力公司自身的發(fā)展空間，要加強(qiáng)營(yíng)銷策略的立體式、多樣化營(yíng)銷策略，不斷刺激電力客戶消費(fèi)，以提高電力公司的經(jīng)濟(jì)效益。
2.價(jià)格管理對(duì)策
日本在電力營(yíng)銷的過程中，出臺(tái)了多種價(jià)格策略和回收方法，其中極為有效的包括：為了使供電成本能有所降低，實(shí)施了差別電價(jià)政策，達(dá)到了分流用電高峰負(fù)荷的目的；為了增加供電的銷售量，企業(yè)實(shí)施了優(yōu)惠電價(jià)政策，并根據(jù)用戶的實(shí)際電使用情況進(jìn)行差異性的收費(fèi)；同時(shí)，為了高效回收電費(fèi)，政府出臺(tái)了創(chuàng)新售電合同等多種回收管理措施?；诖?，提出如下價(jià)格管理對(duì)策：第一，實(shí)施價(jià)格管理。通過對(duì)前期市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告作詳細(xì)、準(zhǔn)確的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析，加強(qiáng)電力價(jià)格管理策略。正確處理好基本電價(jià)和年度電價(jià)之間的比例關(guān)系，避免格外加價(jià)和不合理收費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)，牢牢抓住消費(fèi)者的心理，并實(shí)行相應(yīng)的價(jià)格優(yōu)惠促銷策略，是電力公司不斷擴(kuò)大市場(chǎng)和盈利的必要手段。第二，加強(qiáng)抄表質(zhì)量監(jiān)督。電力公司必須加強(qiáng)抄表質(zhì)量監(jiān)督和管理，對(duì)抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真的審核，杜絕漏計(jì)和少計(jì)不良現(xiàn)象的出現(xiàn)，避免營(yíng)銷策略出現(xiàn)差錯(cuò)，以良好的營(yíng)銷策略狀態(tài)適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。第三，加強(qiáng)審核和電費(fèi)回收管理。完善財(cái)務(wù)中心審核制度，加強(qiáng)拆遷用戶的電費(fèi)收繳以及應(yīng)對(duì)措施的開展，減少漏費(fèi)現(xiàn)象的蔓延。
3.促銷管理對(duì)策
為了保護(hù)環(huán)境、分流電使用的高峰期以及節(jié)省用電量，美國(guó)電力企業(yè)根據(jù)實(shí)際的電使用情況推出了多種電價(jià)措施。比如：不同季節(jié)不同時(shí)段不同優(yōu)惠電價(jià)政策、大客戶預(yù)約合同優(yōu)惠政策等。與此同時(shí)，為了深化并宣傳美國(guó)電力企業(yè)的品牌形象和社會(huì)責(zé)任，加州南部地區(qū)的部分電力公司提供持續(xù)的綠色能源供電?；诖耍岢鋈缦麓黉N管理對(duì)策：第一，加強(qiáng)品牌推廣策略。隨著國(guó)家對(duì)環(huán)保、節(jié)能政策的支持與關(guān)注，電力公司應(yīng)積極響應(yīng)國(guó)家相關(guān)政策，不斷推出環(huán)保型商品，開拓新能源市場(chǎng)領(lǐng)域，打造自己的環(huán)保、節(jié)能型商品品牌。第二，樹立良好的形象策略。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代的時(shí)代，電力公司應(yīng)采取不同途徑，針對(duì)不同場(chǎng)合和市場(chǎng)環(huán)境，改變消費(fèi)者的消費(fèi)思想，不斷提高消費(fèi)者的消費(fèi)水平，增加電力公司的盈利水平。
4.設(shè)備和技術(shù)支持對(duì)策
[關(guān)鍵詞]用電監(jiān)察 反竊電 問題對(duì)策
中圖分類號(hào)：TM73；F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2014）46-0285-01
在用電監(jiān)察工作中，反竊電是一項(xiàng)十分重要而又艱巨的任務(wù)，，而且查竊電在用電監(jiān)察工作中也是很有必要的，尤其是在當(dāng)前竊電方式變得更加多元化！竊電行為變得更加隱蔽化和竊電技術(shù)變得更加高科技化的現(xiàn)狀下必須充分意識(shí)到用電監(jiān)察工作的重要性，認(rèn)真分析和反思用電監(jiān)察工作面臨的問題，在法制化環(huán)境下，用電檢查需要運(yùn)用法律手段，對(duì)竊電者給予強(qiáng)有力的打擊。
一、供電過程中違章用電、竊電的問題
1、竊電主體多元
從前的違章用電與竊電的主體大都是個(gè)別居民、某些個(gè)體企業(yè)，他們的實(shí)施手段主要是采取孤軍奮戰(zhàn)的方式?？墒窃谧罱鼛啄?，受到經(jīng)濟(jì)利益的誘惑，竊電慢慢涉及到城市里的其他用戶，竊電的隊(duì)伍規(guī)模也逐漸壯大起來，而且牽涉到的竊電案值很多，給許多的供電企業(yè)造成了經(jīng)濟(jì)損失。
2、竊電證據(jù)搜集難度大
除了搜集難度加大以外，在搜集過程中人身安全遭受嚴(yán)重威脅。在用電監(jiān)察工作中，為了更好地開展反竊電工作，竊電證據(jù)收集就成為一項(xiàng)主要的工作，但是在實(shí)際工作中往往難以及時(shí)的取得竊電證據(jù)，尤其是轉(zhuǎn)瞬即逝的電能，是否竊電取證難度較大，而在取證過程中，取證的目的是保證電力系統(tǒng)運(yùn)行的安全，為電力企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失，而竊電行為則是受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，使得二者之間往往存在對(duì)立面，加上竊電用戶往往社會(huì)背景復(fù)雜，即使對(duì)其竊電行為發(fā)現(xiàn)后，一些竊電用戶的氣焰十分囂張，而這就會(huì)對(duì)用電監(jiān)察人員自身的安全帶來嚴(yán)重的威脅。因此這也是目前用電監(jiān)察面臨的又一問題。
3、竊電技術(shù)高科技化帶來的問題
隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，用電監(jiān)察人員在反竊電工作中所遇到的竊電技術(shù)含量也在不斷的加大，越來越多的高科技竊電工具和技術(shù)被一些不法分子所利用。甚至將一些防竊電裝置進(jìn)行改裝后，由于用電監(jiān)察人員過分信賴防竊電裝置的防竊功能而忽視對(duì)其的稽查，導(dǎo)致大量電能的流失。與此同時(shí)，各種高科技化的竊電裝置和竊電技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，加大了防竊電工作的難度。例如在竊電時(shí)采取無線千擾器，將磁鐵安裝在用電箱的隱蔽部位，利用無線遙控器對(duì)電力磁場(chǎng)進(jìn)行千擾，達(dá)到非法竊電的目的。因此，竊電技術(shù)高科技化也是用電監(jiān)察人員必須重視的問題。
二、用電監(jiān)察工作目前情況
1、查證竊電工作難以獲得證據(jù)
因?yàn)殡娔芎推渌漠a(chǎn)品不一樣，它的生產(chǎn)、運(yùn)輸與提供差不多是同時(shí)進(jìn)行的，因此電能遭竊與其它產(chǎn)品遭竊不一樣，表現(xiàn)很特殊的：1）竊電的場(chǎng)所沒有留下有效證據(jù)；2）竊電的設(shè)施十分隱蔽，很難被監(jiān)察人員看到；3）偷到的電能不像其它的商品一樣，不需要經(jīng)過運(yùn)送等過程；4）就算竊電者當(dāng)場(chǎng)被抓到，也不一定能得到他作案的證據(jù)，對(duì)于被偷取電能的企業(yè)來說――也不可能立即知道案值的多少，因此只可以通過調(diào)查研究與搜集相關(guān)信息來驗(yàn)證。但這個(gè)結(jié)果往往是：供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失得不到賠償，而且竊電者還逍遙法外，還會(huì)造成社會(huì)上的用電秩序混亂。
2、用電檢查隊(duì)伍不能滿足實(shí)際工作的需要
用電檢查隊(duì)伍人員數(shù)量不夠。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，供電企業(yè)的客戶及其用電量快速增長(zhǎng)。與目前供竊電廣泛運(yùn)用高科技手段相比，供電企業(yè)用電檢查人員的裝備和技術(shù)素質(zhì)存在明顯差距。供電企業(yè)雖然通過培訓(xùn)在一定程度上提高了人員的技術(shù)素質(zhì)，有的也配備了部分相關(guān)的檢測(cè)設(shè)備，但總體上還不能滿足要求。反竊竊電的專業(yè)化、一條龍形成明顯對(duì)比，目前供電企業(yè)的用電檢查和反竊電力度弱，反竊電工作目前還處于自發(fā)、區(qū)域性的防范階段。面對(duì)日益嚴(yán)峻的竊電局勢(shì)，各地區(qū)、各省市開始有組織進(jìn)行反竊電工作，但全國(guó)性的有組織的反竊電工作研討和打擊行動(dòng)還處于起步階段。
3、供電企業(yè)查獲竊電的執(zhí)法成本較多
從前供電企業(yè)有兩個(gè)身份象征，一個(gè)是企業(yè)，另一個(gè)是政府單位，在依據(jù)法律實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理的工作時(shí)，還象征國(guó)家使用電力管理的職能，可以很好地調(diào)節(jié)電力供應(yīng)和電力運(yùn)行中出現(xiàn)的用電糾纏。在竊電證據(jù)很難得到、竊電給電力企業(yè)造成了許多的經(jīng)濟(jì)損失較難確認(rèn)的條件下，用電監(jiān)察的活動(dòng)中出現(xiàn)的用電糾紛，變得更加難處理，而查處竊電的執(zhí)法費(fèi)用較多，因此供電企業(yè)對(duì)于竊電的打擊力度有待提高。
三、供電企業(yè)提升反竊電水平的方式
1、防范與查處的有力結(jié)合
針對(duì)當(dāng)前竊電方式變得更加多元化，并由此引發(fā)的一系列問題，作為用電檢監(jiān)察人員必須采取以下措施予以應(yīng)對(duì)。一是更換現(xiàn)有的電能計(jì)量裝置，并進(jìn)行防竊電計(jì)量柜的安裝，且對(duì)其進(jìn)行加封，最大限度的避免和預(yù)防竊電人員接觸計(jì)量裝置；二是對(duì)于一些電力大用戶，其一旦竊電將帶來無法挽回的損失，因而在采用上述方法的基礎(chǔ)上，還應(yīng)加裝防盜鎖，有條件的話，應(yīng)加裝電子防盜鎖或者指紋識(shí)別系統(tǒng)，從根本上預(yù)防電能計(jì)量裝置被基礎(chǔ)的可能出現(xiàn)；三是加大宣傳力度，通過竊電事故帶來的危害以及血與淚的教訓(xùn)，讓竊電分子望而生畏、迷途知返。 三是充分使用大用戶自動(dòng)化管理系統(tǒng)，全天候?qū)τ脩舻呢?fù)荷終端實(shí)施負(fù)荷動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和收集，并對(duì)對(duì)電表箱、計(jì)量表計(jì)要仔細(xì)檢查是否有異常、接線是否正常等就是一項(xiàng)重要的舉措。
2、提升用電監(jiān)察員工的專業(yè)素養(yǎng)
竊電和反竊電是一對(duì)基本矛盾，隨著竊電手段的不斷高明，提升用電監(jiān)察員工的專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)是有必要的。電力企業(yè)應(yīng)該要多進(jìn)行用電監(jiān)察訓(xùn)練的活動(dòng)，使更多的監(jiān)察員工熟悉專業(yè)技術(shù)知識(shí)，更加認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，才可以靈活應(yīng)對(duì)高超的竊電手段，才可以在現(xiàn)實(shí)監(jiān)察工作中不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。
3、加強(qiáng)打擊竊電的宣傳
嚴(yán)厲打擊竊電行為，創(chuàng)造合法用電的良好環(huán)境，形成和諧的用電氛圍，還需要向廣大的人民群眾宣傳竊電的嚴(yán)重后果，激發(fā)人民群眾反竊電的積極性，讓竊電者無法實(shí)施竊電行為；還可以通過新聞媒體播報(bào)的方式，傳播社會(huì)上的正氣事件，提醒某些正準(zhǔn)備竊電活動(dòng)的竊電者，對(duì)于竊電這要嚴(yán)格處理，依法懲罰，才能夠在社會(huì)上形成打擊竊電的震懾；切實(shí)鞏固反竊電工作的結(jié)果，有助于提升反竊電工作的專業(yè)水平。
4、結(jié)合實(shí)際竊電情況采取針對(duì)性的反竊電技術(shù)
在竊電嫌疑的電度表處于用戶的配電房之中，不管是用電檢查還是就地改造等難度均較大，因而監(jiān)察人員采取了針對(duì)性的防竊電技術(shù)，具體做法如下：首先在用戶的配電房?jī)?nèi)的高壓進(jìn)線的墻面臺(tái)架上進(jìn)行組合式互感器的安裝，采用塑料絕緣線和高壓絕緣線作為高壓電源線，并利用熱塑管對(duì)組合互感器上的一次線路和主線線路相連的部位及接線的樁頭進(jìn)行加封。選用電纜并穿人PVC管中，并作為二次線，再將其接人電能表之中.但應(yīng)加強(qiáng)電能表安裝在臺(tái)架的同時(shí)確保接地的可靠性。箱內(nèi)應(yīng)加裝電能表聯(lián)合結(jié)線盒和電能表外掛顯示電路板，以便電能表的校試、輪換和抄表、巡視維護(hù)。
結(jié)語：
綜上所述，反竊電工作任重而道遠(yuǎn)，因?yàn)楦`電現(xiàn)象是一個(gè)復(fù)雜的問題，而供電企業(yè)在往后的用電監(jiān)察管理中可能還會(huì)碰到其它的難題，作為用電監(jiān)察人員，必須始終保持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度積極參與到反竊電工作中來，采取有效的措施切實(shí)加強(qiáng)反竊電技術(shù)的應(yīng)用，最大化的確保反竊電工作的成效，助力電力事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1] 林世杰. 用電檢查面臨的問題及反竊電措施[J]. 硅谷，2012，01：133.
關(guān)鍵詞：電力配電自動(dòng)化；應(yīng)用；措施
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.13.177
0 引言
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市化進(jìn)程逐步加快，現(xiàn)代化成為了人們生產(chǎn)生活的主要方式和發(fā)展趨勢(shì)。電力系統(tǒng)也在這樣的大環(huán)境下，不斷發(fā)展，現(xiàn)代化趨勢(shì)促使電力實(shí)現(xiàn)配電的自動(dòng)化，這樣不但滿足了用戶電能的質(zhì)量需求，也提升了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，促進(jìn)電力企業(yè)的健康發(fā)展。
1 電力配電自動(dòng)化
1.1 電力配電自動(dòng)化的概念及組成
電力配電自動(dòng)化是一種綜合的電力信息管理系統(tǒng)，它集合了現(xiàn)代通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、控制技術(shù)和現(xiàn)代設(shè)備管理技術(shù)等，這些技術(shù)可以有效提高配電網(wǎng)的運(yùn)行效率，從而使供電部門更加及時(shí)、準(zhǔn)確的掌握各種供電信息，比如配電網(wǎng)中的接線方式、開關(guān)狀態(tài)等，并且可以快速的處理配電中發(fā)生的故障，使配電網(wǎng)修復(fù)的時(shí)間大大縮短、進(jìn)而可以及時(shí)的恢復(fù)供電[1]。配電自動(dòng)化使供電企業(yè)的供電能力得到大大提高，同時(shí)還降低了電力企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的成本，使用戶用電的滿意度大大提升。
1.2 實(shí)現(xiàn)電力配電自動(dòng)化的必要性
近年來，我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)取得了飛快的進(jìn)展，這在一定程度上改變了人們的生活方式，對(duì)電力資源的需求量也大大增加了，這就給電力企業(yè)的供電質(zhì)量和效率提出了更高的要求，更加注重供電的安全性、可靠性、節(jié)能性、高效性和低故障性。電力企業(yè)配電自動(dòng)化建設(shè)為了滿足當(dāng)前用戶的要求，采取了多種措施來實(shí)現(xiàn)配電自動(dòng)化的功能，比如引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)、改進(jìn)原先的配電方式、改革工作人員的工作方式等，來提升配電工作的整體效率，同時(shí)減少或避免供電設(shè)備出現(xiàn)故障的現(xiàn)象，有效提高電力企業(yè)的自動(dòng)化管理水平，同時(shí)給電力企業(yè)的帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。近年來，電力企業(yè)不斷的改造配電網(wǎng)，并加強(qiáng)了配電網(wǎng)的自動(dòng)化建設(shè)，這在一定程度上提高了配電網(wǎng)供電的安全性、可靠性以及供電質(zhì)量，縮短了配電網(wǎng)故障的維修時(shí)間，用戶使用過程中斷電的情況也減少了，這樣就能保障電力企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)，進(jìn)而使企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益得到有效提升[2]。配電系統(tǒng)的改造使電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)方式得到優(yōu)化，在線路分段以及補(bǔ)償方式上的投資力度也加大了，電力系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)耗損比之前減少了很多。配電系統(tǒng)的自動(dòng)化建設(shè)有效的提高了電力企業(yè)的供電質(zhì)量以及電力系統(tǒng)維護(hù)質(zhì)量，用戶的用電滿意度大大增加，促進(jìn)了新能源的使用和低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
2 電力配電中自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用
配電自動(dòng)化技術(shù)在電力系統(tǒng)中的應(yīng)用，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面的效益上，這兩種效益分別是直接效益和間接效益。直接效益主要是指通過將配電自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)用到電力系統(tǒng)中，來提升電力系統(tǒng)的配電管理水平，進(jìn)而使系統(tǒng)的監(jiān)控范圍擴(kuò)大，可以準(zhǔn)確定位線路出現(xiàn)故障的位置，并對(duì)故障進(jìn)行及時(shí)處理，從而避免線路故障引發(fā)安全事故，這樣還可以減少停電時(shí)間，使電力系統(tǒng)的供電可靠性增加。電力企業(yè)工作人員的工作強(qiáng)度也降低了，配電工作效率得到了大大的提升。同時(shí)，環(huán)網(wǎng)式供電形式使供電系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性得到了很大的提升[3]。此外，故障檢修工作在電力系統(tǒng)正常供電的情況下也可以進(jìn)行，這樣配電檢修人員心理上的壓力和負(fù)擔(dān)就比較小。隨著配電網(wǎng)建設(shè)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)資金的投入和使用也日益完善。間接效益主要是指在電力系統(tǒng)中應(yīng)用配電自動(dòng)化技術(shù)，提升了配電的工作效率，同時(shí)也減少了故障維修和設(shè)備維護(hù)的人力和財(cái)力，使運(yùn)營(yíng)成本大大降低。
3 實(shí)現(xiàn)我國(guó)電力配電自動(dòng)化的有措施
（1）充分的調(diào)查、分析我國(guó)不同區(qū)域的配電網(wǎng)使用情況，制定出具體、完善的規(guī)劃，了解具體的原理、技術(shù)和方法，以滿足配電自動(dòng)化的需要，同時(shí)要做好資金和技術(shù)的儲(chǔ)備工作。
（2）對(duì)于配電網(wǎng)的規(guī)劃要堅(jiān)持兩項(xiàng)原則，分別是分階段和分模塊，在改善供電質(zhì)量最有效的部位運(yùn)用最先進(jìn)的技術(shù)，并將其功能進(jìn)行擴(kuò)展，完善電力企業(yè)的投資，盡量減少資金使用過程中的浪費(fèi)情況。配電終端的通信連接技術(shù)主要包括SCADA、AM和GIS等，這樣可以使地區(qū)定位更加準(zhǔn)確、有效、實(shí)時(shí)。信息技術(shù)得到了有效的利用，同時(shí)保障了國(guó)家轉(zhuǎn)型資金的及時(shí)到位。根據(jù)居民的實(shí)際承受能力，讓他們用最少的花費(fèi)獲得最佳的供電服務(wù)質(zhì)量。
（3）對(duì)傳統(tǒng)的電力配電管理理念要不斷創(chuàng)新、完善，比如實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)配電管理的智能化，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息資源的共享。各級(jí)部門要協(xié)調(diào)分工，以促進(jìn)電力企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。
（4）通常配電設(shè)備安置在環(huán)境較為惡劣的室外，因此安裝配電設(shè)備之前要充分的調(diào)查分析當(dāng)?shù)氐牡匦危⒎治龅貐^(qū)發(fā)展的現(xiàn)狀和基礎(chǔ)，引進(jìn)新設(shè)備，并加強(qiáng)設(shè)備的質(zhì)量檢測(cè)和監(jiān)管，以保證新型設(shè)備的功能和質(zhì)量，減少電力安全事故。配電網(wǎng)設(shè)備要選擇符合當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)的。
（5）加強(qiáng)高科技人才的引進(jìn)和利用，完善技術(shù)人員的職業(yè)培訓(xùn)，以提高技術(shù)工作人員的專業(yè)技術(shù)和綜合素質(zhì)，提升企業(yè)的科研能力，以有效解決電力企業(yè)的運(yùn)行和維護(hù)工作。配電系統(tǒng)自動(dòng)化管理的功能得到了很大的提高。同時(shí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的開放平臺(tái)也具備了兼容的特性，可以和不同的數(shù)據(jù)庫之間完成對(duì)接。地理信息采集系統(tǒng)可以完成電負(fù)荷、遠(yuǎn)方抄表以及設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)記錄。計(jì)算機(jī)技術(shù)是配電自動(dòng)化系統(tǒng)中的一項(xiàng)重要技術(shù)，計(jì)算機(jī)軟件的功能直接決定了配電網(wǎng)管理的水平，因此必須要對(duì)其進(jìn)行科學(xué)、合理的開發(fā)。
當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日趨激烈，電力企業(yè)要想在這種大環(huán)境下穩(wěn)步的發(fā)展下去，就需要加強(qiáng)配電自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用，通過深入的研究、分析配電自動(dòng)化技術(shù)和管理，擴(kuò)展配電網(wǎng)的使用范圍和功能，使其技術(shù)和管理水平都得到有效的提升。結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，完善人才的引進(jìn)和培訓(xùn)機(jī)制，不斷的在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)、總結(jié)問題，積累經(jīng)驗(yàn)，完善企業(yè)的管理體制，實(shí)現(xiàn)電力配電的自動(dòng)化管理，從而促進(jìn)電力企業(yè)的健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]于雯.大連電網(wǎng)配電自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用研究[D].大連理工大學(xué)，2014.