時間：2022-09-03 10:26:29
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*京翰教育簡介：目標定制：即以需求定目標，根據(jù)學生、家長的學習需求，來定制學習目標。比如，學科知識、興趣培養(yǎng)、方法指導等。 方案定制：即以學情定方案，基于學情，兼顧目標，為學生定制一套個性化的教學實施方案。
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關鍵詞:大數(shù)據(jù) 教育培訓行業(yè) 應用
一、教育培訓行業(yè)的現(xiàn)狀
我國當前的教育培訓行業(yè)分工越來越明晰，其中包含很多類目，有K12課外輔導類、學前幼兒早教類、語言學習類、職業(yè)技能類設計培訓類、IT培訓類、文藝體育類、學歷教育類、管理培訓類、留學移民類等等。其中K12課外輔導類主要包含了小學、初中、高中、一對一、班課、夏令營、特長競賽班、寒暑假沖刺銜接班等若干品類。就K12課外輔導類來說，目前我國的這類教育培訓行業(yè)已經(jīng)準備脫離剛開始的粗放、瘋狂的發(fā)展階段，教育機構的總的數(shù)量已經(jīng)連續(xù)幾年呈下降態(tài)勢，行業(yè)實際門檻變高，沒有特色、特長的中小機構生存越來越艱難，并逐步退出市場。究其原因，消費者越來越趨于成熟，選擇會更理性，中小機構同質(zhì)化嚴重，缺乏差異區(qū)分度，共同造成了目前的形勢，當然這也是行業(yè)成長的必經(jīng)階段。接下來，我們就大數(shù)據(jù)在K12課外輔導中一對一的授課形式中的應用略作分析。
二、云數(shù)據(jù)系統(tǒng)在教育培訓行業(yè)應用的現(xiàn)狀
就筆者接觸的很多選擇一對一形式課外輔導的家長來說，一對一的主要優(yōu)勢在于可以做到一人一方案，從章節(jié)內(nèi)容講解到例題習題練習分析，再到學情考情分析，都能具體問題具體分析，盡力做到因材施教。筆者也了解很多長年從事一對一教學的一線教師，他們?yōu)榱艘獙崿F(xiàn)這種因材施教的模式，除了要有扎實的學科基礎之外，還要能對學生的學情考情及性格喜好進行分析，便于有的放矢地個性化講授。另一方面還要在大量刷題的基礎上總結(jié)歸納，整理出自己的題庫，并對應基礎、提高、拔尖等至少三類典型的學生，進行相應的教案編寫，并配以循序漸進、深入淺出的例題習題，供學生課上實踐與課后鞏固、檢測。目前一對一教育機構中云數(shù)據(jù)系統(tǒng)的使用主要體現(xiàn)在題庫的統(tǒng)一購買、使用上，解決了一線教師，特別是新教師建題庫慢的問題。一線教師可以在授課用的平板電腦中通過在系統(tǒng)的章節(jié)題庫里勾選課程對應知識點相關的適合難度系數(shù)的題目，逐步組成教案或試卷。也能在系統(tǒng)中查看到所選題目的被選用頻次，便于進行進一步高要求的篩選。
三、大數(shù)據(jù)運用在當前云數(shù)據(jù)系統(tǒng)中的實現(xiàn)
這類一對一培訓機構專用的云數(shù)據(jù)系統(tǒng)也分為幾種模式:1，是類似猿題庫和學科網(wǎng)的純題庫，主要提供單向的選題、組卷等功能，直接導出成Word文件。即使能保存教師的選題、組卷數(shù)據(jù)，也沒辦法與教師本人各方面的學科情況掛鉤，選題、組卷數(shù)據(jù)難以利用，更難以進行有價值的數(shù)據(jù)深層挖掘。2，是類似學而思內(nèi)部云數(shù)據(jù)系統(tǒng)的帶反向數(shù)據(jù)搜集能力的交互式云題庫，這種云系統(tǒng)的一大特點就是封閉性，僅供自己體系內(nèi)的校區(qū)和加盟校區(qū)使用，在內(nèi)部進行數(shù)據(jù)的更新與完善。3，是類似高思所開發(fā)的云數(shù)據(jù)系統(tǒng)，與學而思系統(tǒng)最大的區(qū)別在于開放性。該系統(tǒng)目前已經(jīng)進行了較有成效的推廣，目前僅筆者所了解的浙北和蘇南地區(qū)，就有很多的中小機構，甚至是上億規(guī)模的較大機構已經(jīng)購買使用了高思云數(shù)據(jù)系統(tǒng)。其中，后兩類系統(tǒng)中的反向數(shù)據(jù)搜集功能值得引起注意，在該云數(shù)據(jù)教學系統(tǒng)中，每位一線教師所做的每一份教案、試卷均被保存在云端服務器上，以至于所有修改必須在該云系統(tǒng)中進行，包括將自己原有題庫中的題目加入自己的教案或試卷。因為該類云數(shù)據(jù)系統(tǒng)的無紙化特性，使得這個反向數(shù)據(jù)搜集功能可以有效地搜集每位一線老師所做的100%真實的教案及試卷，并且可以跟教師本人的背景、級別掛鉤，甚至能跟學生使用該教案的接受情況、使用該試卷的檢測反饋掛鉤。有了這些全方位的數(shù)據(jù)，加之每周幾千上萬的教案和試卷數(shù)量，公司可以對這些數(shù)據(jù)進行聚類形成本公司甚至各地區(qū)的行業(yè)大數(shù)據(jù)，其中深藏的正是各章知識點的需求、各校各地區(qū)的教學進度、學校以及班級的教學質(zhì)量統(tǒng)計、各地區(qū)統(tǒng)計、行業(yè)狀況、學生及家長需求、教學方法反饋等大量的信息可供發(fā)掘。
四、大數(shù)據(jù)在創(chuàng)新教育培訓行業(yè)中的前景
雖然云數(shù)據(jù)系統(tǒng)在當前我國的一對一K12教育培訓行業(yè)中的運用已初顯，但系統(tǒng)定位和開放性的競爭還處于百花齊放的階段，仍遠沒有決出誰勝誰負。大數(shù)據(jù)在設置良好的云數(shù)據(jù)系統(tǒng)中的運用，將極大助力所屬機構在市場需求把握、招生策略嘗試、教學質(zhì)量監(jiān)督、教學方法效果反饋，以及各地區(qū)、各學校教學情況跟蹤等各個方面。
參考文獻:
［1］［英］維克托•邁爾－舍恩伯格，［英］肯尼思•庫克耶．BigData:ARevolutionThatWillTransformHowWeLive，Work，andThink．HoughtonMifflinHarcourt，2013．
［2］于永昌．大數(shù)據(jù)時代的教育［M］．北京:北京師范大學出版社，2015．
團體輔導是通過團體內(nèi)人際交互作用，促使個體在交往中觀察、學習、體驗，認識自我、探討自我、接納自我，調(diào)整和改善與他人的關系，學習新的態(tài)度與行為方式，以形成良好的生活適應性的輔助過程。個別輔導與咨詢的過程是咨詢師與來訪者之間單向或雙向溝通的過程，而團體輔導是團體內(nèi)所有成員多向溝通與交流的過程，輔導者根據(jù)團體成員問題的相似性，通過共同商討、訓練、引導達到解決問題的目的。對每一個成員來說，都存在多個影響源，每個成員不僅自己接受他人的幫助，而且也可以幫助其他成員。
目前，團體輔導在大學生適應教育、心理治療等方面已經(jīng)取得了不錯的成效，將團體輔導應用于個性化就業(yè)指導是當前高校師資現(xiàn)狀和就業(yè)環(huán)境下拓展就業(yè)服務模式的有益嘗試。
應用團體輔導開展個性化就業(yè)指導的必要性
1.提高擇業(yè)過程中的自我認知。大學生的自我認知往往存在一定問題，如擇業(yè)期望值過高，擇業(yè)過程中只想到“我”在擇業(yè)，而沒有想到職業(yè)同時也在選擇“我”。團體輔導可以通過科學的方法和手段，使大學生對自己有一個全方位認識，理清自己的優(yōu)勢與劣勢。大學生在信任、理解、關懷的團體氣氛里交流和分享，以真誠態(tài)度來表達對他人的感受，能使個體獲得來自其他成員的多方面的社會反饋，促成大學生的全面自我認識。
2.引導大學生形成理性的擇業(yè)觀。大學生的擇業(yè)觀與其自身利益和日常生活最為密切。目前，部分大學生求“穩(wěn)”心重，在擇業(yè)時對公務員、全額財政保障的事業(yè)單位趨之若鶩，一味追求“穩(wěn)定性職業(yè)錨”，而不愿選擇有風險、有挑戰(zhàn)的職業(yè)，全然不顧“人職匹配”的客觀合理性。團體輔導可以幫助成員在探索職業(yè)興趣的基礎上，確定職業(yè)理想。它能幫助個體澄清自己的職業(yè)興趣，可以讓各成員更加深入思考和關注自己的真實需要，將表層的職業(yè)興趣與深層的職業(yè)錨結(jié)合起來，更準確地幫助成員進行職業(yè)定位，真正確立其職業(yè)理想。
3.幫助大學生釋放壓力，改善消極的情緒體驗。由于就業(yè)壓力，很多畢業(yè)生出現(xiàn)了焦慮、抑郁、憤懣等負面情緒。團體輔導通過創(chuàng)設一個自由、安全、溫暖、真誠的氛圍，讓成員相互交流、相互支持，分享就業(yè)感受，宣泄內(nèi)心壓抑已久的消極情緒，使心理壓力得到很好的釋放。
4.團體輔導的效果好且容易鞏固。團體輔導創(chuàng)造了一個類似真實的社會生活情境，為參加者提供了社交的機會。成員在團體中的言行往往是他們?nèi)粘Ｉ钚袨槟Ｊ降脑佻F(xiàn)。在充滿信任的良好團體氣氛中，通過示范、模仿、訓練等方法，參加者可以嘗試與他人建立良好的人際關系。如果在團體中能有所改變，這種改變會延伸到現(xiàn)實生活中，因此團體輔導的效果較好且容易鞏固。
應用團體輔導開展個性化就業(yè)指導的理論依據(jù)
1.團體動力學理論。團體動力學是德國心理學家K·勒溫于1939年提出的。團體動力學認為團體氣氛對個體的影響較大。
2.社會學習理論。社會學習理論認為人們通常是通過對他人的行為進行觀察和模仿來學習和形成一種新的行為方式。團體輔導為成員創(chuàng)設了一種特殊的情境，團體中充滿理解、關愛和信任，這種環(huán)境的變化必將引起個體行為的改變。
應用團體輔導開展個性化就業(yè)指導的方法探討
1.將個性化就業(yè)指導納入職業(yè)生涯輔導課程。這種團體輔導形式的主要優(yōu)點有：將對職業(yè)生涯有興趣的學生集中在一起，有利于團體輔導的開展，保證團體積極的效果；課程與學分掛鉤，增大了受眾面。這種團體輔導形式主要的缺點有：加大了職業(yè)生涯輔導教師的壓力，容易造成師資緊張；課程若以選修課的形式開展，不同年級的學生同上一堂課，會對團體輔導目標的設定造成困擾。
2.將個性化就業(yè)指導納入班級主題教育。將應用團體輔導開展個性化就業(yè)指導納入班級主題教育，對班主任進行團體輔導培訓，根據(jù)大一到大四不同的職業(yè)心理特點開展主題為認識職業(yè)生涯、探索自我、了解職業(yè)環(huán)境、人職匹配的團體輔導。這種形式的主要優(yōu)點有：可以滿足學生成長需要、擴大心理輔導受眾面、完善心理健康教育系統(tǒng)、增強學生心理支持。一是能更好地安排團體輔導時間；二是人員更固定，有助于提高安全感；三是可以充分發(fā)揮班主任和班干部的力量，使其成為團體輔導活動的得力助手和行為榜樣；四是很好地保證了團體輔導的連續(xù)性。班級氛圍和同學關系的改善，可以直接改善大學生的支持系統(tǒng)，使之面對成長困惑時有外在的“緩沖帶”和“支持系統(tǒng)”。這種團體輔導形式的主要缺點有：一是班主任對團體輔導的理論知識掌握較為薄弱，團體輔導的效果較難保證；二是加強對班主任的培訓，形成一個素質(zhì)過硬的團體輔導團隊需要較長的時間和較多的教學資源；三是團體輔導內(nèi)容可能與職業(yè)生涯規(guī)劃課程部分內(nèi)容重復，二者的銜接點不好掌握，容易造成部分學生一課多上，進而產(chǎn)生厭煩情緒。
3.以宿舍為單位應用團體輔導開展個性化就業(yè)指導。以宿舍為單位應用團體輔導開展個性化就業(yè)指導主要針對畢業(yè)生擇業(yè)觀及就業(yè)情緒困擾而開展。這種團體輔導形式的主要優(yōu)點有：一是同一宿舍中的人彼此熟悉，有較強的安全感，有共同的困惑，在輔導過程中便于有針對性地解決問題，在輔導后回到宿舍彼此之間相互監(jiān)督、相互鼓勵，有利于輔導效果的鞏固；二是以宿舍為單位開展人數(shù)較少，保證了每個人的發(fā)言機會，能夠充分調(diào)動每個人的積極性，情緒表達更充分，保證了團體輔導的效果；三是觀察者更容易發(fā)現(xiàn)成員中是否有心理問題較嚴重的同學，能進一步做追蹤輔導；四是可以更好地開展案例輔導，如模擬面試、職業(yè)角色扮演等情境性輔導，使學生身臨其境、體驗深刻，是學生更樂于接受的形式。
筆者在個性化就業(yè)指導過程中開展以宿舍為單位應用團體輔導后得到了學生較好的評價，他們反饋說：“在專業(yè)測試的基礎上老師一對一地引導我們分析自己的優(yōu)缺點，然后學會去思考如何擇業(yè)，這遠遠比老師在講臺上講理論有意思得多，更重要的是我們成為了參與者，我們不得不思考、體會和感悟很多?！惫P者建議開展此種形式的團體輔導最好將團體輔導與個別咨詢結(jié)合起來，對團體中存在個別困惑的成員聚焦的時間不能太久，可以再另外安排時間，重溫活動內(nèi)容，深度解析個別同學的問題。
團體輔導在就業(yè)指導過程應用中的幾點建議
1.由心理專業(yè)教師統(tǒng)一設定團體輔導方案，并對引導者進行培訓。在團體輔導過程中，如果引導者組織經(jīng)驗不豐富，專業(yè)知識不夠扎實，輔導技術運用不夠嫻熟，則不能有效調(diào)動成員的積極性，參與度低，會使團體輔導流于形式。這就要求必須完善團體輔導實施方案，加強團體輔導與大學生職業(yè)生涯教育理論和應用研究，根據(jù)每一個團體的不同特質(zhì)設定團體輔導目標及方案，并模擬輔導以明確操作流程。
2. 加強對專業(yè)教師的培訓，不斷發(fā)展強化團體指導者的自身綜合素質(zhì)。團體輔導對組織者和指導教師的素質(zhì)尤其是專業(yè)素質(zhì)提出了較高的要求，指導教師專業(yè)能力的高低直接影響著團體輔導在大學生職業(yè)生涯規(guī)劃中的作用發(fā)揮及結(jié)果的實現(xiàn)。只有不斷地強化、提高團體指導教師的自身綜合素質(zhì)，才能保證團體輔導發(fā)揮真正的作用。
[關鍵詞] IRCS 個人研究咨詢服務 本科生 個性化參考咨詢服務 個性化用戶教育
[分類號] G252.6
在傳統(tǒng)的參考咨詢中，館員與用戶的接觸方式和單純的書目教育已經(jīng)無法滿足信息時代產(chǎn)生的需求。IRCS(individualresearch consultation service)，即個人研究咨詢服務，又稱作“學期論文咨詢室”(term paper clinic)，是解決學生研究中出現(xiàn)問題的一對一的圖書館教育服務。該服務在長期指導和幫助學生查找信息資源方面發(fā)揮重要作用，是傳統(tǒng)參考咨詢服務的進一步深化和發(fā)展，對培養(yǎng)用戶的信息素養(yǎng)能起到重要的作用。
IRCS這一概念最早于20世紀70年代出現(xiàn)在文獻中，然而在圖書館專業(yè)中該服務并未受到足夠的重視，在文獻中的報道也不多見，近年來隨著對大學生信息素養(yǎng)能力的重視，國外多家高校圖書館開展了此項服務，并且通過這些學校的實際工作已經(jīng)證明IRCS在培養(yǎng)學生的信息素養(yǎng)方面可以發(fā)揮重要的作用。
1、IRCS的服務內(nèi)容與方式
不同的高校圖書館提供的IRCS，其名稱和形式也多有不同。如香港大學圖書館稱為研究咨詢服務，面向教師和研究生，用戶填寫預約申請單與學科館員預約，學科館員在兩個工作日之內(nèi)予以確認…；不來梅國際大學(IUB)稱為研究咨詢，面向本科生提供服務，可通過電話或Email預約；芝加哥大學圖書館稱為研究咨詢服務，其用戶為所有本校的教師和學生，用戶從網(wǎng)絡下載相應的預約表單，按要求填寫后提交，學科館員在三個工作日內(nèi)予以確認；UGLI稱為研究咨詢課程(research consultation program，RCP)，針對的是本科生；康奈爾大學圖書館bl、威斯康星－密爾沃基大學(UWM)、爾灣加州大學(UCI)、中佛羅里達大學(UCF)、愛荷華大學、達特茅斯學院也將此服務命名為研究咨詢服務，服務對象為全校所有成員；West Virginiaty University將此服務命名為學期論文咨詢室(the term paper clinic)，面向本科生；佛羅里達州立大學(FSU)針對全校學生提供服務，將各個專業(yè)的學科館員的專業(yè)領域、研究興趣、學術成果、專業(yè)資格等以及該館員的聯(lián)系方式包括email、電話和辦公時間等都掛在圖書館主頁該服務項目下，如用戶需要咨詢時可與之進行聯(lián)系。
通過對多所學校的了解，可以發(fā)現(xiàn)IRCS針對的對象主要是本科生，當然也有多所學校是面向全校所有師生的，但實際利用IRCS的以本科生為主，在數(shù)量上占據(jù)優(yōu)勢。在本文的論述中為了一致，將IRCS的服務對象統(tǒng)稱為用戶。
1.1 IRCS的服務內(nèi)容
IRCS主要是針對用戶學期論文或畢業(yè)論文寫作以及他們在進行科研項目、學術研究時所遇到的信息獲取與分析評價方面的困難，給以針對性的輔導和幫助，涉及信息研究的整個過程或過程中的某一步驟。具體可以總結(jié)為以下方面：①提供對具體學科領域的信息資源選擇評價方面的幫助；②針對具體的數(shù)據(jù)庫的檢索策略與技巧；③如何查找、獲取某一主題的信息資源；④識別與分析、評價信息源；⑤合理組織文獻信息，及論文寫作方面的指導。
1.2 IRCS的服務方式
用戶請求用戶根據(jù)學科館員的專業(yè)背景及自己的需求進行預約，可以面談，也可以通過電話方式，開展IRCS的高校幾乎都提供網(wǎng)絡預約方式，由用戶填寫預約單，提出需要服務的內(nèi)容、主題及希望安排的日期、時間，等等。
學科館員確認學科館員根據(jù)自己的時間安排，該次服務所需做的準備工作等對用戶提出的時間進行確認，給用戶發(fā)確認通知，或與用戶協(xié)商擬定合適的日期與時間。
學科館員準備根據(jù)用戶的需求，進行認真準備，提煉出用戶需求中或解決該需求涉及到的信息檢索、分析評價的技能，并將之融入具體的檢索過程中。
實施按照預定日期、時間實施IRCS服務。
2、IRCS優(yōu)于傳統(tǒng)的參考咨詢與用戶教育之處
與傳統(tǒng)的參考咨詢與用戶教育相比，IRCS的優(yōu)點主要體現(xiàn)在以下方面：
IRCS是由學生提出預約，學科館員根據(jù)學生在預約中提出的需要幫助的內(nèi)容和主題去準備。這在傳統(tǒng)的參考咨詢中是無法實現(xiàn)的。
預約的形式保證r館員和學生之間的交流有固定的時間，同時在交流過程中可以不被打擾。
一對一的指導可以使學生得到個性化的關注，解決學生的特定需要和問題。正式的圖書館用戶教育不能滿足此點。
個性化的指導可以按不同學習方式調(diào)整，對學生提供有價值的和必要的幫助，以便他們更好地進行個人學習或小組式學習。
學生能夠向具有相同專業(yè)知識的館員咨詢，滿足自身的需求，接受關于研究主題的深入指導。
從心理學上講，個性化的幫助和關注對學生和館員都是良好的經(jīng)歷，有助于在館員和用戶間建立良好的關系，對圖書館的公共關系有利。
IRCS的實施，諸如時間的安排、需求具體化、相關性和人與人的直接接觸，形成了可以以學生樂干接受的方式并在他們樂于接受的時間成功滿足學生需求。
3、IRCS的個案研究
3.1 加州大學圣馬斯分校的IRCS介紹
加州大學圣馬斯分校(California State University SanMarcos，CSUSM)圖書館的個人研究咨詢服務屬于詢問館員服務(askalibrarian)，在該服務下列出可提供服務的學科(見表1)，學科鏈接下面列出學科館員的姓名、辦公地點、聯(lián)系電話、Email、教育經(jīng)歷、專業(yè)、研究興趣、學術成果、專業(yè)資格等。用戶可以選擇學科及學科館員，然后填寫預約單(見表2)，陳述自己需要幫助的主題及擬解決的研究問題、聯(lián)系方式、希望安排IRCS的日期和時間。學科館員根據(jù)自己的時間安排及所需準備對用戶申請的時間進行確認，并將需要注意的事項或內(nèi)容反饋給用戶。一般IRCS的服務時間為半小時。
3.2 加州大學圣馬斯分校的IRCS情況分析
通過對CSUSM 1999―2000學年和2000―2001學年開展IRCS的情況進行統(tǒng)計研究發(fā)現(xiàn)，該校圖書館這兩個學年提供了363次IRCS服務，總計用時181.5小時，占圖書館參考咨詢和培訓總計用時的32％。因為IRCS是一對一的服務，因此使用該服務的人數(shù)相對于利用參考咨詢與參加圖書館正式培訓的用戶的數(shù)量要少，但即使如此，在1999―2000學年和
2000―2001學年，還是有363個用戶受益于IRCS，可見其大受歡迎。在363個咨詢中，87％是與用戶的專業(yè)課程的學習及學期論文和畢業(yè)論文相關的，這意味著用戶在有迫切和直接的信息需求時會來利用IRCS。同時，90％的IRCS涉及信息研究過程或過程中的某一步驟，與圖書館用戶教育課程中所覆蓋的內(nèi)容是相似的。這再一次證明了IRCS對信息素養(yǎng)培養(yǎng)方面的重要作用。需要注意的是，IRCS預約時用戶處在信息需求和可接受模式中，正是學科館員宣傳有效的檢索策略和信息資源分析評價的大好時機，是培養(yǎng)信息素養(yǎng)的有利時機。
3.3 IRCS的可行性分析
從加州大學圣馬斯分校開展IRCS情況可以看出，高校圖書館開展IRCS是必然的也是可行的。
信息時代總體大環(huán)境，尤其是隨著近年來高等教育對大學生信息素養(yǎng)能力的重視，為IRCS的開展創(chuàng)造了良好的機遇。
本科生的信息需求還達不到研究級的程度，他們的信息意識和信息技能又參差不齊，傳統(tǒng)的參考咨詢和用戶教育往往不能對本科生的信息需求給以足夠的重視，往往是有需求卻又不知如何解決，因此，IRCS有著強大的現(xiàn)實需求，可以滿足本科生個性化的信息需求。
圖書館擁有學科館員的資源，他們既具有圖書館學專業(yè)知識、外語、計算機應用技術、網(wǎng)絡信息搜索、鑒別、評價、研究等能力，同時又具備本校各相關專業(yè)的知識，為開展IRCS提供了人才保障。
高校圖書館開展IRCS服務有著良好的環(huán)境、用戶需求及人才儲備，國外多家高校圖書館已開展了該項服務，目前國內(nèi)圖書館還沒有明確開展IRCS服務。但隨著我國高等教育體制的改革及對大學生信息素養(yǎng)教育的重視，IRCS的開展是必然的。
3.4 IRCS的實施經(jīng)驗
開展IRCS需要注意以下方面：
IRCS不能以數(shù)量進行評價。如加州大學圣馬斯分校在1999-2000學年和2000-2001學年，有363個用戶受益于IRCS，雖然這個數(shù)量較傳統(tǒng)的參考咨詢與用戶教育為少，但該服務是一對一的服務，其服務時間要長，IRCS服務時間總計為此時間段內(nèi)圖書館參考咨詢和培訓總計用時的32％。圖書館開展IRCS應該基于長遠的眼光，不應短視，該服務主要是通過滿足本科生迫切的信息需求，來培養(yǎng)他們的信息意識與信息技能，重要的是培養(yǎng)他們利用圖書館、利用信息的能力與習慣，進而培養(yǎng)其整體的信息素養(yǎng)。
學科館員是IRCS的主體，其服務意識及態(tài)度是影響IRCS效果的主要因素。學科館員在IRCS過程中，要注意傾聽用戶的信息需求，甚至從用戶的提問、請求中去挖掘他們的信息需求，培養(yǎng)雙方的互相信任關系，這對于引導本科生利用圖書館、獲取信息是非常重要的。
IRCS的服務內(nèi)容與傳統(tǒng)的參考咨詢和用戶教育所覆蓋的內(nèi)容大部分相似，這并不能說明IRCS是參考咨詢與用戶教育的簡單重復，IRCS是針對本科生的個性化信息服務，是本科生利用信息資源、解決信息需求的主要渠道。IRCS是圖書館多層次信息服務中必不可少的一個組成部分。
4、IRCS的影響因素
4.1 學科館員的素質(zhì)及對IRCS的認知
IRCS需要學科館員投入大量的時間和精力。學科館員對IRCS的重視及對IRCS在信息素養(yǎng)培養(yǎng)中作用的認識，將影響他們是否有意識地在IRCS中體現(xiàn)信息素養(yǎng)的培養(yǎng)，或者說，學科館員將影響用戶是否能將具體的研究項目或信息需求與培養(yǎng)信息能力及素養(yǎng)聯(lián)系起來。
4.2 用戶對IRCS的認知
IRCS主要針對的是本科生的學期論文、畢業(yè)論文及研究項目，等等。本科生的信息需求還達不到研究級的程度，他們的信息意識和具有的基本能力又各不相同，平時沒有具體的信息需求，接受正式的培訓意識及能力不足，只有在特定的時期，如專業(yè)課要求、參加具體的科研或畢業(yè)論文寫作時才有比較迫切的信息需求，因而，只有面向本科生宣傳IRCS，使他們充分認識到IRCS的作用，可以為他們提供的幫助，他們就會在有信息需求時利用IRCS。
4.3 信息素養(yǎng)教育課程的開設及圖書館用戶教育的開展情況
信息素養(yǎng)教育課程及圖書館的用戶教育主要集中于信息檢索與分析利用的基本原理與技能方面，如數(shù)據(jù)庫的選擇、檢索策略、資源評價與運用方式等，這與IRCS的內(nèi)容是相似的。IRCS是滿足用戶個性化的、具體的、迫切的信息需求，即用戶是在認識到信息的作用或者需要去獲取具體信息時才需要IRCS，它尤其強調(diào)解決專業(yè)性的具體信息需求。因此，信息素養(yǎng)教育課程的開設及圖書館用戶教育的開展情況，直接影響用戶尤其是本科生對IRCS的需求情況，成功的課堂教學和用戶教育會促進學生了解自己的信息需求，使他們產(chǎn)生對更多信息技能的渴望和探索。
5、結(jié)語
IRCS是一種重要的、非常有價值的參考咨詢服務模式，但其并不能代替?zhèn)鹘y(tǒng)的參考咨詢與用戶教育，他們之間并不矛盾。IRCS解決的是個性化的需求，成功的課堂教學和參考咨詢會促進學生了解自己的信息需求，使他們產(chǎn)生對更多信息技能的渴望而尋求IRCS。同時，IRCS適應學生尤其是本科生各異的背景和學習方式。提高大學生的信息素養(yǎng)，IRCS是信息素養(yǎng)教育體系的重要組成部分，也是圖書館可以發(fā)揮重要作用之處，可以為信息素養(yǎng)教育提供重要的補充。
3啟示
綜上所述，美國圖書情報學碩士研究生的個性化教育主要呈現(xiàn)出碩士學位設置多樣、培養(yǎng)模式靈活、職位多樣與職業(yè)目標明確、量身定制課程培養(yǎng)方案、跨校選修課程等特色。反觀我國圖書情報學碩士研究生教育的實際情況，在碩士學位設置和培養(yǎng)模式方面，各高校均設置了正規(guī)的碩士學位及其他各種在職碩士學位，培養(yǎng)模式也有2-3年的全日制、在職、遠程教育等多種。因此，值得我們借鑒的主要是其個性化教育理念及職位設想多樣化、職業(yè)目標明確、量身定制培養(yǎng)方案、跨校選修課程等。
3.1啟示一
借鑒美國經(jīng)驗，明確培養(yǎng)目標，定制品種豐富的職位目標，量身定制課程培養(yǎng)方案，實施個性化教育。隨著就業(yè)壓力的增大，越來越多的學生選擇攻讀碩士研究生學位，以便提高自身在未來就業(yè)市場中的砝碼。但大多數(shù)學生的目標僅僅是獲取一紙文憑，缺乏明確的職業(yè)追求，造成了培養(yǎng)的碩士研究生不能滿足需求的困境。因此，在探討我國圖書情報學教育改革的過程中，建議由圖書情報學教育委員會牽頭，根據(jù)社會需求和學生個性要求，構建適合我國圖書情報學碩士研究生的職業(yè)目標，定制品種多樣的職位供學生選擇。如目前較貼近社會需求的數(shù)據(jù)庫/系統(tǒng)分析師、數(shù)字化主管、信息與文件管理員、信息建筑師、信息專家、用戶界面設計師/網(wǎng)絡開發(fā)人員等職位。各個院?？筛鶕?jù)各自的教育資源情況量身定制培養(yǎng)方案，設置包括核心課程、選修課程、目前研究動態(tài)及研究活動、實習單位和就業(yè)單位等內(nèi)容的個性化培養(yǎng)套餐。至于具體的學生培養(yǎng)問題，可以由導師和學生根據(jù)學生的興趣愛好和特點，制定明確的、詳細的、個性化的碩士研究生培養(yǎng)方案，尊重學生的個性及其個性化要求，憑借學生的優(yōu)勢發(fā)掘其潛能，實現(xiàn)人的充分個性化發(fā)展。這將改善我國圖書情報學碩士研究生的就業(yè)前景和專業(yè)聲望，為社會培養(yǎng)大量所需人才。
3.2啟示二
整合我國圖書情報學教育資源，打破校際限制，實施跨校選修課程，形成強大的教育團隊。就跨校選修課程而言，我國圖書情報學研究生教育處于領先地位的北京大學、武漢大學、南京大學、中國科學院等單位中，僅中國科學院和南京大學開展了共同培養(yǎng)研究生項目，要實現(xiàn)全國圖書情報學研究生教育資源共享還有很長的路要走。但我們可以學習美國網(wǎng)絡信息教育系統(tǒng)（WISE）的運行機制，規(guī)劃并構建適合我國國情的圖書情報學教育共享系統(tǒng)，整合我國圖書情報學的教育資源，為學生個性化全面發(fā)展提供師資保障，從而全面提高我國圖書情報學碩士研究生教育質(zhì)量?？梢灶A見，我國的圖書情報學碩士研究生教育將會取得質(zhì)的飛躍。
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關鍵詞：小學數(shù)學；作業(yè)診斷；個性化
中圖分類號：G427 文獻標識碼：A 文章編號：1992-7711（2013）20-074-1
作業(yè)的有效性主要體現(xiàn)在作業(yè)的準備、作業(yè)的布置、作業(yè)的反饋等方面。其中，準備是基礎，布置是關鍵，反饋是保障。作業(yè)診斷就是指作業(yè)的反饋環(huán)節(jié)，但它不同于作業(yè)批改。所謂作業(yè)的個性化診斷與分析，是指教師根據(jù)對學生作業(yè)批改中獲取的信息和學生的共性及個性差異進行教學分析與判斷的行為，也包括學生對自我作業(yè)完成情況及過程的分析判斷、反思改進的行為。
一、認真設計作業(yè)的個性化診斷系統(tǒng)
我運用excel軟件設計了《××班級數(shù)學作業(yè)統(tǒng)計表》，作為班級學生作業(yè)個性化診斷與分析的數(shù)據(jù)收集工具，主要涉及作業(yè)類型（家庭作業(yè)、課堂反饋、課后作業(yè)、其他作業(yè)等）、學號、作業(yè)題號、得分、錯題數(shù)、訂正數(shù)、教師作業(yè)日志等信息。在此基礎上，我可以進行數(shù)據(jù)的分析與加工，再生成其他數(shù)據(jù)與表格。每天作業(yè)批改后，我及時填寫并完善表中班級整體的作業(yè)情況和教師作業(yè)日志，并充分利用學校數(shù)字化網(wǎng)絡系統(tǒng)，將《××班級數(shù)學作業(yè)統(tǒng)計表》發(fā)到班級博客或BBS論壇上去，以便學生和家長了解當日班級和學生個體作業(yè)完成情況。
二、準確診斷學生作業(yè)中存在的問題
在完成上表的基礎上，我還設計了《××學生作業(yè)個性化診斷表》。這樣，我每天可以對某類作業(yè)中某個學生的得分、錯題數(shù)、訂正數(shù)等情況進行統(tǒng)計與分析，就學生某個知識點或某道題的學習存在的問題進行診斷，并提出合理化的改進建議。一段時間過后，我也可以對某個學生特定階段或整個學期的作業(yè)情況進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，就該生的學習態(tài)度、學習方法、學習習慣、學習效果等方面是否存在問題、存在什么問題進行診斷與分析，并對其提出針對性的改進建議，采取一些必要的幫扶措施。當然，學生自己也可以運用該表對個人某次或某個階段的作業(yè)情況及存在的問題進行診斷與分析，以便于對自己的學習進行及時監(jiān)控與調(diào)整，而不至于問題累積多了才想到改進，影響了作業(yè)的質(zhì)量和學習的成效。家長借助于班級網(wǎng)絡平臺可以了解孩子作業(yè)存在的問題、原因分析及教師提出的改進建議，也可以了解孩子自己的反思和擬采取的措施，做好與教師、孩子的配合。
三、幫助學生建立個性化作業(yè)錯題集
在獲得《××班級數(shù)學作業(yè)統(tǒng)計表》和《××學生作業(yè)個性化診斷表》之后，作為教師我對全班作業(yè)情況有了比較全面細致的把握，同時對某個學生的作業(yè)情況也做到了了然于胸。更為重要的是，我還能借助這些系統(tǒng)工具和數(shù)據(jù)生成自己所任教班級的錯題集、學生個體的錯題集，學生在我的指導下也可以自我生成某次、某段時間內(nèi)的個性化作業(yè)錯題集。教師通過查看班級錯題集和《××學生作業(yè)個性化錯題集》，可以準確地找出與錯題對應的知識點，進行集體性復習強調(diào)，設計有針對性的加強性練習，或者對某個學生、某錯誤類型的學生進行一對一地個性化課外輔導。作為學生個人，也可以定期查看自己的《××學生作業(yè)個性化錯題集》，對應地查找作業(yè)中存在問題的知識點，查看當時教師和自己對這道錯題的分析和改進建議，進一步反思錯誤，消除學習中存在的遺漏和缺憾。
四、開展對學生的個性化溝通與輔導
學校一直要求任課老師對學生開展教學之外的學習輔導工作。以前，我與別的老師一樣，習慣于把全班學生當天的典型性、代表性的錯題講一講，再設計幾道同類的題目來練一練。這樣的學習輔導是針對班級學生面上的問題，缺乏對學生個體深層次的了解，所以往往輔導的效果并不明顯。而我設計的《××學生作業(yè)個性化診斷表》、《××學生作業(yè)個性化錯題集》等系統(tǒng)工具和數(shù)據(jù)表，讓我在全班作業(yè)錯誤分析與講評的基礎上，還可以幫助我準確診斷某學生個體學習和作業(yè)中存在的問題，從而有針對性地制定出學生個性化的輔導方案，大大提高了課外輔導的效果。
我在對學生進行個性化輔導前，一般要先查閱該學生的作業(yè)個性化錯題集，借助于系統(tǒng)工具和對應知識點的分析，可以發(fā)現(xiàn)該生作業(yè)中的一些集中性問題。一次輔導爭取解決一個集中性問題，結(jié)合其具體的錯例來講，有助于師生間更好地溝通，也有利于該生接受教師的輔導，更好地認識問題、反思問題與改進問題。
【關鍵詞】老年；體檢者；心理分析；護理；分析
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們特別是老年人的健康意識越來越高，加上以預防為主的醫(yī)療方針的逐漸貫徹，對體檢中心在醫(yī)療市場中的生存提出了更高的要求，在要求體檢中心的護理人員轉(zhuǎn)變觀念的同時，特別是對老年體檢者的心理狀態(tài)進行分析后尋找合適護理方法已經(jīng)成為醫(yī)護人員工作中的重點[1]，本文對老年體檢者的心理分析及護理體會進行分析探討，具體見下文。
1資料與方法
1.1臨床資料本文進行調(diào)查問卷的1660例老年人均于2009年1月——2012年12月在我院進行體檢，其中男性860例，占51.8%，女性800例，占48.2%，年齡59-83歲，平均年齡（68.5±2.5）歲。
1.2方法對所有體檢患者以問卷形式進行調(diào)查，具體的內(nèi)容包括：基本信息、姓名、年齡、性別、單位、文化程度、電話等，此外還包括對體檢患者的健康進行評定如有無頭痛、頭暈、胃痛等疾病，有無不良嗜好及既往病史，如高血壓、糖尿病、冠心病及傳染病等。此外，對于男性體檢者應增加前列腺的檢查，對于女性體檢者，應增加婦科及宮頸涂片的額檢查。在問卷的背面還包括對體檢整個過程的滿意度及體檢過程中遇到的問題。護理人員將此調(diào)查問卷歲體檢表一同發(fā)放給體檢者，現(xiàn)場填寫后，由體檢者本人放回前臺。
2老年體檢者心理狀態(tài)的分析
通過調(diào)查問卷可以看出，多數(shù)老年人對自己的健康狀況很敏感。老年人都很懼怕腫瘤的發(fā)生，但是腫瘤是老年人中的多發(fā)病，大部分老年人都把自己的亞健康狀態(tài)看做是腫瘤的早期癥狀，并采取多次檢查的方法，直到消除自己的疑慮，對健康有較高的追求。此外，多數(shù)老年人體檢前心理處于緊張的狀態(tài)，對自己的健康狀況很敏感，再加上缺乏一定的醫(yī)學常識，對體檢缺乏積極性。但是大部分體檢者還是想通過此次體檢對自己的健康狀態(tài)有全面的了解[2]。
3老年體檢者的護理方法
醫(yī)護人員根據(jù)調(diào)查問卷所反映的老年人的心理特點，制定了有針對性的護理服務方法。這就要求我們的護理人員既要掌握專業(yè)的護理知識，同時也要加強人文科學的學習和溝通。
3.1體檢前心理指導體檢前將全部體檢者集中起來，對整個體檢科室向體檢者進行詳細介紹后，同時對體檢的順序、體檢的項目和相關的注意事項等向體檢者進行說明，且以上均由專門人員進行講解。此外，我們的護理人員還會根據(jù)老年體檢者的身體狀況進行分類，通過向相關的專家咨詢探討后，并根據(jù)患者的特點制定有針對性的個性化護理方案，此護理方案的制定時應充分考慮老年體檢者的經(jīng)濟承受能力，在選擇合適的額診療方案時，充分利用體檢資源，在一定程度上做到個性化的體檢。
3.2體檢過程中的護理所有體檢人員應受過專業(yè)化的培訓，做到服務態(tài)度好、服務禮儀佳。老年體檢者的心理相對較弱，對醫(yī)護人員的語言極其敏感，因此，我們的工作人員整個體檢過程中，應充分使用禮貌用語，使老年體檢者有備受尊重的感覺，愿意接受醫(yī)護人員的建議，從而消除溝通的障礙。特別是對于體檢過程中那些體弱或行動不便的老年人，采取一對一專人負責制，節(jié)約此類患者的體檢時間，使整個體檢過程順利進行。鑒于老年體檢者特定的心理因素，在整個體檢過程中，必然會出現(xiàn)一定的矛盾，面對這樣的問題，我們的醫(yī)護人員不應該采取不理睬或頂撞的態(tài)度，為了不進一步激發(fā)矛盾，護理人員應該以積極的態(tài)度、并面帶笑容的給予解決，盡量想辦法解決問題，耐心的傾聽體檢者的心聲。
3.3體檢后的心理護理對于體檢結(jié)果應進行一對一的講解，并提出有針對性的建議，對于個別檢出疾病的老年人，應給予及時的心理輔導，通過綠色通道，幫助他們與相關醫(yī)院或科室取得聯(lián)系，及時的把他們送到某醫(yī)院或某科室，請有關專家給予進一步的診治，同時為他們做好保密工作。對于一些癌癥患者，對其家屬及周圍的朋友應進行相關知識的宣傳與教育，為他們制定合理的飲食方案，適當?shù)亩酱偎麄冞M行運動，增加他們戰(zhàn)勝疾病的信心[3]。
4結(jié)論
要想在競爭激烈的醫(yī)療市場中處于不敗的地位，服務理念的改變是工作中的重點，通過對體檢者特別是老年體檢者服務觀念的改變，使人性化的護理服務脫穎而出，堅持以受檢者為中心的服務理念，定能打造出較為專業(yè)的體檢醫(yī)療團隊。老年體檢者是較為特殊的群體，因此需要給予特殊的額關注，在加上老年自身身體和心理的特點，對相應的護理人員提出了更高的要求。大多數(shù)老年體檢者多體檢結(jié)果十分重視，如果醫(yī)護人員忽視或簡單處理易造成老年人的誤解，因此，我們的醫(yī)護人員應提高對體檢結(jié)果的重視程度，及時、認真、負責地處理相應的體檢結(jié)果。總之，在體檢中，應密切關注老年人心理需求，并根據(jù)不同老年體檢者的心理特點制定有針對性分護理服務，在增加他們對整個體檢過程中的滿意度的同時，也可提高他們體檢的積極性。
參考文獻
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