時(shí)間：2022-06-23 00:55:58
導(dǎo)語(yǔ)：在數(shù)據(jù)質(zhì)量工作計(jì)劃的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
（一）、技術(shù)質(zhì)保部經(jīng)理工作職權(quán)
1.受副總經(jīng)理委托，組織領(lǐng)導(dǎo)全公司技術(shù)工作、質(zhì)量管理工作。
2.主持技術(shù)質(zhì)保部日常工作。對(duì)部門員工有工作分配、指揮調(diào)度、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲建議的權(quán)力。
3.審核、審批技術(shù)文件、本部門文件報(bào)表，依據(jù)質(zhì)量獎(jiǎng)罰文件做出質(zhì)量獎(jiǎng)罰決定。
4.公司有關(guān)管理制度授予的權(quán)力
（二）、技術(shù)質(zhì)保部經(jīng)理工作職責(zé)
1.組織指揮、指導(dǎo)督促技術(shù)質(zhì)保部全體人員忠于職守、努力工作，全面履行技術(shù)質(zhì)保部職能，完成各項(xiàng)本職工作任務(wù)。
2.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，主持制定年度工作計(jì)劃（含新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、技術(shù)改造計(jì)劃、質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃），并組織實(shí)施；根據(jù)年度工作計(jì)劃和公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際需要制定月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施。
3.主持制訂修訂、審核（審批）、宣傳貫徹、監(jiān)督執(zhí)行出廠產(chǎn)品、工序產(chǎn)品、原輔材料、工裝設(shè)備、工位器具、計(jì)量器具企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)文件。
4.審核助理工藝師所編制的工票（配方）、工藝流程、作業(yè)指導(dǎo)書；跟進(jìn)助理工藝師日常工藝、工序質(zhì)量問(wèn)題的處理。
5.密切監(jiān)控質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，組織內(nèi)審和管理評(píng)審；主持修改質(zhì)量管理體系三層文件；持續(xù)改進(jìn)公司質(zhì)量管理體系。
6.協(xié)助經(jīng)營(yíng)部、出口部了解市場(chǎng)需求，評(píng)審訂貨合同和供應(yīng)商，處理客戶投訴；協(xié)助人事部技術(shù)培訓(xùn)工作；協(xié)助生產(chǎn)部設(shè)備管理工作。
7.跟進(jìn)原輔材料檢驗(yàn)員、質(zhì)量檢驗(yàn)員的工作，主持重大質(zhì)量事故的調(diào)查處理；主持制定糾正、預(yù)防措施并監(jiān)督執(zhí)行和評(píng)估。
8.設(shè)計(jì)各種技術(shù)試驗(yàn)方案并組織實(shí)施。
關(guān)鍵詞:信息系統(tǒng);信息化工程監(jiān)理
中圖分類號(hào):TU201.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1007-9599 (2012) 13-0000-02
自我國(guó)在2002年頒布《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定》后,信息化工程的質(zhì)量有了明顯的改善和提高。但是,由于信息化工程的建設(shè)屬于智力密集型工作,難度大、可視性差、變更頻繁,因此信息化工程的質(zhì)量控制就顯得更加的復(fù)雜,具有信息量大、綜合性強(qiáng)、技術(shù)難度高等特點(diǎn)。所以,信息化工程監(jiān)理企業(yè)在分析問(wèn)題、找出原因、運(yùn)用質(zhì)量控制方法的同時(shí)引入業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng),使監(jiān)理工作系統(tǒng)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化,不但節(jié)省了人力,更提高了信息化工程的質(zhì)量。
信息化工程監(jiān)理業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)依據(jù)信息化工程監(jiān)理企業(yè)工作中的實(shí)際需求進(jìn)行設(shè)計(jì)。該系統(tǒng)的建設(shè)目的就是要開(kāi)發(fā)出一套適用于信息化工程監(jiān)理企業(yè)針對(duì)日常工作管理、人員管理、項(xiàng)目控制的綜合性管理系統(tǒng)。此系統(tǒng)建立在廣域網(wǎng)上,企業(yè)員工可以通過(guò)系統(tǒng)提交自己的工作計(jì)劃、工作日志、監(jiān)理文件等各項(xiàng)業(yè)務(wù),向管理者匯報(bào)自己每日工作的實(shí)際情況。同時(shí)企業(yè)管理人員可以通過(guò)系統(tǒng)對(duì)員工的各項(xiàng)業(yè)務(wù)申報(bào)工作、日常工作完成情況工作量等內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審、檢查和統(tǒng)計(jì)。
該系統(tǒng)是為企業(yè)管理者和員工提供一個(gè)管理與被管理、與執(zhí)行、審核與提交的互通平臺(tái),重點(diǎn)考慮到由于信息化工程監(jiān)理工作經(jīng)常出差、不在企業(yè)駐地工作的特性,該系統(tǒng)采用B/S架構(gòu),客戶端無(wú)需配置,使業(yè)務(wù)管理不受任何地域的局限。只要能夠連接互聯(lián)網(wǎng),無(wú)論員工在何地都可以登錄系統(tǒng),通過(guò)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能完成幾乎所有日常業(yè)務(wù)工作的需要,大大提高了企業(yè)業(yè)務(wù)處理的效率及管理的成效,同時(shí)系統(tǒng)能夠滿足幾百名員工同時(shí)進(jìn)行在線操作。
因此信息化工程監(jiān)理業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)總體思維體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
(1)系統(tǒng)應(yīng)符合公司相關(guān)業(yè)務(wù)流程的規(guī)定,滿足日常工作需要,并達(dá)到操作過(guò)程中的直觀、方便、使用、安全等要求。
(2)系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu),即Browser/Server(瀏覽器/服務(wù)器)結(jié)構(gòu),用戶不需要安裝客戶端軟件,在系統(tǒng)允許的網(wǎng)段及互聯(lián)網(wǎng)就可以通過(guò)瀏覽器使用系統(tǒng)[3] ,用戶界面完全通過(guò)WWW瀏覽器實(shí)現(xiàn)。無(wú)論用戶的規(guī)模及分支機(jī)構(gòu)有多龐大,都不會(huì)增加任何維護(hù)和升級(jí)的工作,所有的操作只需針對(duì)服務(wù)器進(jìn)行,這大大節(jié)省了人力、時(shí)間、費(fèi)用上的消耗。
(3)系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì)方法,按照用戶的需求,模塊彼此之間盡量以數(shù)據(jù)連接為主,以特征連接為輔,盡量減弱模塊之間的聯(lián)系程度,增加模塊的獨(dú)立性。既便于系統(tǒng)功能的修改,又便于未參與開(kāi)發(fā)的技術(shù)維護(hù)人員補(bǔ)充、維護(hù)。
(4)系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)功能,及時(shí)根據(jù)用戶需求進(jìn)行數(shù)據(jù)的添加、刪除、修改等操作。能夠?qū)?shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份和恢復(fù)。
根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)總體思維以及對(duì)信息化工程監(jiān)理企業(yè)需求調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行分析、歸納、整理得出:
(1)信息化工程監(jiān)理業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中存在四類角色用戶,分別為項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理工程師、部門經(jīng)理及工程部經(jīng)理。
(2)由于本系統(tǒng)涵蓋功能較多,有些功能是不同角色共同具有操作權(quán)限,有些功能只限制特定角色用戶才能操作,加上實(shí)際業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜性,所以本系統(tǒng)以功能項(xiàng)為主體按照系統(tǒng)需求中要實(shí)現(xiàn)的功能把系統(tǒng)劃分為以下四大模塊:日常工作管理模塊、項(xiàng)目工作管理模塊、統(tǒng)計(jì)分析模塊及系統(tǒng)管理模塊。
下面分別對(duì)不同角色用戶的操作權(quán)限及系統(tǒng)四大功能模塊所具備的各項(xiàng)子功能進(jìn)行詳細(xì)介紹。
(1)角色即參與者,是具體用例的驅(qū)動(dòng)者。該系統(tǒng)共分為四類角色:
項(xiàng)目經(jīng)理角色可以在線實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃的編制及查詢、工作日志的編制、審核及查詢、監(jiān)理文件的編制及查詢、文件檢查任務(wù)的執(zhí)行及確認(rèn)、關(guān)鍵工序管理的申報(bào)、關(guān)鍵工序計(jì)劃的編制及維護(hù)、項(xiàng)目信息的維護(hù)、通知公告查看等操作。
監(jiān)理工程師角色可以在線實(shí)現(xiàn)工作日志的編制及查詢、工作計(jì)劃的查詢、監(jiān)理文件的編制及查詢、通知公告查看等操作。
部門經(jīng)理角色可以在線實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃的審核、工作調(diào)度情況查詢、監(jiān)理文件查詢、通知公告查看、關(guān)鍵工序計(jì)劃的審核、項(xiàng)目信息的創(chuàng)建、維護(hù)及查詢等操作。
工程部經(jīng)理角色可以在線實(shí)現(xiàn)工作調(diào)度情況查詢、通知公告的、文件檢查計(jì)劃的、關(guān)鍵工序管理的及審核、關(guān)鍵工序計(jì)劃的審核、項(xiàng)目工時(shí)統(tǒng)計(jì)、員工工時(shí)統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)用戶管理及權(quán)限管理等操作。
(2)功能模塊設(shè)計(jì)是結(jié)合系統(tǒng)自身的具體特點(diǎn),在總體功能模塊設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)之上對(duì)各子模塊分別進(jìn)行設(shè)計(jì),該系統(tǒng)具備4大功能模塊分別為:
日常工作管理模塊主要包括工作計(jì)劃管理、工作日志管理、文件管理、通知公告管理及查詢管理等功能。具體可以實(shí)現(xiàn)編制工作計(jì)劃、工作計(jì)劃審核、編制工作日志、工作日志審核、工作調(diào)度查詢、監(jiān)理文件查詢、編制監(jiān)理文件、通知公告、通知公告查詢、工作計(jì)劃查詢、工作日志查詢等功能。
項(xiàng)目工作管理模塊主要包括文件檢查管理、項(xiàng)目工序管理、項(xiàng)目信息管理等功能。具體可以實(shí)現(xiàn)文件檢查計(jì)劃、執(zhí)行文件檢查任務(wù)、執(zhí)行文件檢查確認(rèn)、關(guān)鍵工序管理申報(bào)、關(guān)鍵工序?qū)徍?、關(guān)鍵工序計(jì)劃管理申報(bào)、關(guān)鍵工序計(jì)劃審核以及項(xiàng)目信息的創(chuàng)建、維護(hù)、查詢等功能。
統(tǒng)計(jì)分析模塊主要包括人員工時(shí)統(tǒng)計(jì)、項(xiàng)目工時(shí)統(tǒng)計(jì)兩大功能,該功能只有工程部經(jīng)理角色具有操作權(quán)限。該功能統(tǒng)計(jì)所需的數(shù)據(jù)主要是從項(xiàng)目經(jīng)理、工程師角色編制形成的工作計(jì)劃與工作日志中所涉及到的項(xiàng)目名稱、實(shí)施人、所用工時(shí)這三類數(shù)據(jù)中進(jìn)行提取。
員工工時(shí)統(tǒng)計(jì),可以使工程部經(jīng)理在一段時(shí)期內(nèi)對(duì)員工工時(shí)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、比對(duì),通過(guò)數(shù)據(jù)去分析相同時(shí)間內(nèi),人員工時(shí)差異所反映的問(wèn)題,作為對(duì)人員工作量飽和度考核、評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)之一。工程部經(jīng)理可以在該功能下通過(guò)選定起止時(shí)間,分別輸入員工姓名、選擇部門名稱或工作類型進(jìn)行不同范圍人員的工時(shí)統(tǒng)計(jì)。
項(xiàng)目工時(shí)統(tǒng)計(jì),可以使工程部經(jīng)理對(duì)不同項(xiàng)目在一定時(shí)期內(nèi)所消耗工時(shí)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,通過(guò)數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目工時(shí)差別的原因,考慮是否需要對(duì)項(xiàng)目人力投入情況進(jìn)行調(diào)整。也可以通過(guò)對(duì)同一項(xiàng)目在不同時(shí)期所產(chǎn)生工時(shí)的差異,判斷項(xiàng)目目前所處于項(xiàng)目關(guān)鍵期或者處于項(xiàng)目停滯等時(shí)期。
系統(tǒng)管理模塊主要包括用戶管理、權(quán)限管理兩大功能。工程部經(jīng)理可以通過(guò)用戶管理功能,實(shí)現(xiàn)新增用戶、修改用戶資料、刪除用戶、設(shè)定用戶名、初始密碼等基本操作;使用系統(tǒng)的用戶由于在公司的級(jí)別以及工作內(nèi)容不同,所以要設(shè)計(jì)人員權(quán)限分配,也就是說(shuō)不同權(quán)限的人員可使用的系統(tǒng)功能是不同的。而且信息化工程監(jiān)理業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)功能繁多,某一功能操作權(quán)限可能僅分配給唯一用戶,也可能分配給多個(gè)不同角色用戶,所以權(quán)限管理為方便工程部經(jīng)理對(duì)所有人員設(shè)定權(quán)限操作提供了便利的平臺(tái)。
數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)也是信息化工程監(jiān)理業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)中非常重要的部分,設(shè)計(jì)質(zhì)量的好壞,數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣,直接影響到管理系統(tǒng)的成敗。信息化工程監(jiān)理業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)表過(guò)多,數(shù)據(jù)類型也比較復(fù)雜,主要包括人員信息、工作崗位、文件類型、關(guān)鍵工序管理、項(xiàng)目信息、文件檢查任務(wù)、工作計(jì)劃、工作日志、文件檢查計(jì)劃信息表、關(guān)鍵工序信息表、關(guān)鍵工序計(jì)劃信息表、通知公告信息表、監(jiān)理文件信息表等數(shù)據(jù)庫(kù)列表。
參考文獻(xiàn):
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[2]王學(xué)卿.論信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理[J].連云港職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2005,18,1
1電力營(yíng)銷管理中客戶檔案的重要性
1.1客戶檔案可以有效地維護(hù)供、用電雙方的權(quán)益
客戶的檔案為電力企業(yè)查看、管理供電用電雙方的交易明細(xì)提供了重要依據(jù)，客戶檔案信息在電力企業(yè)工作中起著非常重要的作用，尤其是在出現(xiàn)用電糾紛等問(wèn)題時(shí)，客戶檔案為糾紛提供了有力的證據(jù)。隨著社會(huì)法制不斷完善，人們的法制意識(shí)不斷增強(qiáng)，維權(quán)意識(shí)越來(lái)越高，對(duì)自身的合法利益非?？粗亍Ｔ谶@種大背景下，電力企業(yè)想要保障自身利益，有效防止用電糾紛，就要有效地管理統(tǒng)計(jì)用電客戶的信息，防患于未然。
1.2客戶的基本信息的重要性
在電力企業(yè)的營(yíng)銷管理中，客戶的基本信息有：用戶名、地址及聯(lián)系方式等，這些基本信息是需要進(jìn)行詳細(xì)記錄的，只有將客戶的基本信息管理好，才能夠?qū)崿F(xiàn)客戶與供電企業(yè)之間關(guān)系的明朗化，方便解決意外問(wèn)題。若是這項(xiàng)工作沒(méi)有做到位，很可能會(huì)導(dǎo)致雙方的利益受損，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量及工作質(zhì)量低下。因此，在實(shí)際工作中，電力企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)客戶信息的管理，保證客戶信息的真實(shí)性，由此推動(dòng)工作的順利開(kāi)展。
1.3客戶的用電信息的重要性
在電力營(yíng)銷管理中,用戶的用電信息主要包含用電類型、用電量及使用地址等，這些信息可以幫助電力企業(yè)營(yíng)銷部門審核實(shí)際用電情況，并能夠明確用電類型的目的，為用電費(fèi)用計(jì)算的精準(zhǔn)化提供了保證，減少企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。這就體現(xiàn)出了客戶用電信息的明確對(duì)電力企業(yè)的重要性。
1.4建立用戶檔案，可以有效化解風(fēng)險(xiǎn)
在人們的日常生活中，難免會(huì)出現(xiàn)漏繳電費(fèi)的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象嚴(yán)重影響了電力企業(yè)的利益。建立用戶檔案，化解未知風(fēng)險(xiǎn)，這樣的工作模式才能夠最大限度地降低一些無(wú)良用戶給企業(yè)帶來(lái)的損失。完善的用戶檔案可以幫助企業(yè)對(duì)用電交易等狀況有深刻的了解，可以將那些投機(jī)取巧、不繳納電費(fèi)的客戶凸現(xiàn)出來(lái)，幫助電力企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。
1.5用電地信息對(duì)電路檢修的重要性
在實(shí)際工作中，在整理客戶信息時(shí)，非常容易出現(xiàn)以下三種問(wèn)題：線路、電壓和電源問(wèn)題。在電路出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，用戶的用電信息不能夠及時(shí)準(zhǔn)確的出現(xiàn)在供電線路上，使供電部門不能夠準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)用戶的用電量。在進(jìn)行電路檢修時(shí)，電力營(yíng)銷部門一般會(huì)在提前通知用戶的狀況下進(jìn)行工作，避免在用戶不知情下斷電所造成的影響。因此，在實(shí)際工作過(guò)程中，電路維修人員必須及時(shí)對(duì)電路進(jìn)行檢修，保證電路的穩(wěn)定，為用戶用電信息的準(zhǔn)確性提供物質(zhì)保障。
2提高電力管理中客戶檔案有效性的嘗試
2.1主要技術(shù)嘗試
2.1.1客戶復(fù)查工作管理方法研究
客戶信息在不斷地改變，只有將客戶信息的復(fù)查列為供電所班組的日常工作，才能夠很好的保證客戶信息的準(zhǔn)確度?？梢栽O(shè)定為周期性工作或者具有針對(duì)性的任務(wù)，結(jié)合于目前班組日常作業(yè)當(dāng)中，研究客戶復(fù)查工作具體的管理辦法以及管理細(xì)則。本項(xiàng)目研究的重點(diǎn)是在不加重班組人員工作量與工作壓力的同時(shí)帶來(lái)客戶信息準(zhǔn)確度的提升。
2.1.2信息化復(fù)查手段研究
要以臺(tái)區(qū)為單位開(kāi)展客戶信息復(fù)查工作，并將其設(shè)定為周期性（臨時(shí)性）的工作計(jì)劃，將班組人員所負(fù)責(zé)的區(qū)域劃分都相互結(jié)合起來(lái)，并將工作計(jì)劃發(fā)送給各相關(guān)的供電所班組人員。對(duì)于工作提醒方面，在出現(xiàn)重要事件時(shí)，應(yīng)以短信的方式（暫定方式）進(jìn)行提醒，如工作計(jì)劃新增與變更、緊急任務(wù)通知及未完成情況通知等。要保證能夠按具體需求以每天、每周、每月的方式發(fā)送提醒短信以確保班組人員能夠及時(shí)獲悉自己的工作計(jì)劃的情況，并及時(shí)完成復(fù)查工作。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)客戶信息復(fù)查結(jié)果應(yīng)用研究，以明確結(jié)果數(shù)據(jù)能夠以規(guī)范化的流程，及時(shí)的在相應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行更新。通過(guò)信息化手段對(duì)復(fù)查工作的情況進(jìn)行匯總，可以按照周期時(shí)間來(lái)統(tǒng)計(jì)復(fù)查工作的進(jìn)度情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠跟蹤到班組人員以分析原因，同時(shí)能夠配合考核管理制度來(lái)確保客戶信息復(fù)查工作的有序推行。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)客戶信息復(fù)查結(jié)果應(yīng)用研究，通過(guò)明確的結(jié)果數(shù)據(jù)以規(guī)范化的流程在相應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)及時(shí)進(jìn)行更新。系統(tǒng)通過(guò)復(fù)查的工作計(jì)劃來(lái)明確所需要的客戶信息范圍，并提前將數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)接口（暫定數(shù)據(jù)集成平臺(tái)）來(lái)獲??；通過(guò)數(shù)據(jù)同步服務(wù)將核查確認(rèn)的數(shù)據(jù)同步到后臺(tái)管理系統(tǒng)。文章結(jié)合移動(dòng)GIS電子地圖，用GPS定位模塊設(shè)定出客戶的復(fù)查路徑，以此為依據(jù)指引班組人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查，幫助不熟悉現(xiàn)場(chǎng)的班組人員順利完成復(fù)查工作。除此之外，文章區(qū)分已復(fù)查的用戶點(diǎn)與待復(fù)查的用戶點(diǎn)通過(guò)的是移動(dòng)GIS電子地圖上的顏色，不通顏色代表不同用戶，通過(guò)點(diǎn)擊相應(yīng)的用戶點(diǎn)來(lái)查詢、編輯客戶信息。當(dāng)一個(gè)用戶點(diǎn)做完復(fù)查之后，其狀態(tài)也會(huì)標(biāo)示為已復(fù)查，同時(shí)在地圖上也會(huì)做相應(yīng)的處理。復(fù)查人員可以直觀的看到待復(fù)查的用戶點(diǎn)位置，配合導(dǎo)航功能可以輕松的復(fù)查到每個(gè)用戶點(diǎn)。
2.2關(guān)鍵技術(shù)難點(diǎn)
通過(guò)尋找復(fù)查工作與班組現(xiàn)有工作的切入點(diǎn)將班組現(xiàn)有的工作結(jié)合起來(lái)，把復(fù)查工作平?；?，且不會(huì)增加工作人員的工作負(fù)擔(dān)。并通過(guò)利用GPS、GIS電子地圖、客戶信息按臺(tái)區(qū)規(guī)劃復(fù)查路徑來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶信息復(fù)查的自動(dòng)導(dǎo)航。為了適應(yīng)城市化建設(shè)的節(jié)奏，電子地圖需要定期進(jìn)行更新維護(hù)，以保證客戶信息的準(zhǔn)確。制定的自動(dòng)化復(fù)查工作計(jì)劃主要是利用劃分好的班組人員來(lái)負(fù)責(zé)區(qū)域，將工作周期性的建立起來(lái)，無(wú)需工作人員手工逐條編排客戶信息，減輕了工作及管理壓力。在圖形處理方面，作者提供多種查詢方式滿足用戶的定位、定性查找設(shè)備，可核對(duì)設(shè)備的數(shù)據(jù)屬性信息，還可以實(shí)現(xiàn)在線確認(rèn)提交和離線確認(rèn)同步到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。本項(xiàng)目所涉及的技術(shù)研發(fā)包括以下兩點(diǎn)：一是后臺(tái)管理系統(tǒng)，二是現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查終端。后臺(tái)主要負(fù)責(zé)的是復(fù)查工作計(jì)劃的編排，通知短信接口自動(dòng)發(fā)送，將復(fù)查結(jié)果的查看情況與工作進(jìn)度情況進(jìn)行匯總。現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查終端主要利用GIS電子地圖技術(shù)，并將其與GPS結(jié)合，形成客戶復(fù)查路徑導(dǎo)航，能夠很好地完成客戶信息的復(fù)查工作。具體結(jié)構(gòu)如圖1所示。以任務(wù)為向?qū)В瑢I(yè)務(wù)由戶內(nèi)延伸至戶外，形成工作閉環(huán)。通過(guò)集成平臺(tái)把營(yíng)配低壓客戶信息數(shù)據(jù)同步到后臺(tái)管理系統(tǒng)，由后臺(tái)管理系統(tǒng)將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)打包和工作單信息采用Push的方式下發(fā)到終端設(shè)備，核查人員在復(fù)查過(guò)程中通過(guò)圖形核對(duì)當(dāng)前設(shè)備的位置和屬性信息，經(jīng)過(guò)修改確認(rèn)把數(shù)據(jù)提交到后臺(tái)管理系統(tǒng)。在GIS系統(tǒng)的支持下實(shí)現(xiàn)終端上設(shè)備離線、在線情況的可視化圖形查詢、數(shù)據(jù)信息核查。傳統(tǒng)上，數(shù)據(jù)信息核查是通過(guò)使用紙質(zhì)地圖，用鉛筆勾勒形狀和設(shè)備信息，然后進(jìn)入了一個(gè)地理信息系統(tǒng)或CAD系統(tǒng)將核查的數(shù)據(jù)信息保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中。傳統(tǒng)的核查工作存在著多種弊端，主要概括為以下四個(gè)方面：第一、核查人員在工作過(guò)程中不到位，導(dǎo)致核查工作名不副實(shí)；第二、由于無(wú)法準(zhǔn)確把握核查人員的工作狀態(tài)，給工作考核帶來(lái)了難度；第三、核查人員在工作過(guò)程中需要攜帶大量的工作資料，增加了核查工作的不便；第四、核查工作周期較長(zhǎng)，核查結(jié)果無(wú)法及時(shí)反饋。使用平板電腦結(jié)合GIS移動(dòng)技術(shù)，可以建立高度集中的移動(dòng)地理信息系統(tǒng)，設(shè)計(jì)特定領(lǐng)域的工作流程，直接與地理數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行同步。
該項(xiàng)目充分利用了平板電腦的移動(dòng)特性，結(jié)合GPS、無(wú)線通信等技術(shù)手段，從根本上解決了傳統(tǒng)核查工作中存在的問(wèn)題。本次項(xiàng)目的關(guān)鍵技術(shù)主要有以下幾點(diǎn)：（1）地理應(yīng)用服務(wù)器（GIS引擎）與業(yè)務(wù)處理服務(wù)器物理隔離，提升系統(tǒng)響應(yīng)性能。（2）平板移動(dòng)終端支持離線、在線作業(yè)形式，使用移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)（復(fù)制、同步、緩存等數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)）實(shí)現(xiàn)在多種網(wǎng)絡(luò)條件下都能有效地訪問(wèn)完成移動(dòng)查詢和事務(wù)處理。（3）地理GIS信息數(shù)據(jù)庫(kù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)物理隔離。（4）分布式數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，在物理上分布、邏輯上集中的分布式結(jié)構(gòu)，按地理分布（例按縣）加載數(shù)據(jù)信息。（5）后臺(tái)采用甘特圖展示復(fù)查工作計(jì)劃：計(jì)劃工作時(shí)間、跟蹤工作進(jìn)度、測(cè)定工作負(fù)荷等。與外部系統(tǒng)接口；與現(xiàn)有廣西GIS系統(tǒng)同步地理信息數(shù)據(jù)（按地理位置同步）；與廣西營(yíng)銷MIS系統(tǒng)同步需要復(fù)查的客戶信息數(shù)據(jù)。接口都采取主動(dòng)獲取的數(shù)據(jù)同步服務(wù)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。本次項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了以下幾條技術(shù)：實(shí)現(xiàn)技術(shù)：后臺(tái)管理系統(tǒng)基于J2EE技術(shù)規(guī)范的B/S架構(gòu)模式，采用組件化，多層系統(tǒng)架構(gòu)。整合Spring、Struts2、SpringSecurity、SpringAOP、Hibernate3、EXT3.4等成熟開(kāi)源技術(shù)。終端平板基于Android系統(tǒng)，采用移動(dòng)GIS組件，按分層架構(gòu)：數(shù)據(jù)管理層，GIS數(shù)據(jù)統(tǒng)一規(guī)劃和管理，構(gòu)建在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)上，利于GIS數(shù)據(jù)的維護(hù)和更新、降低管理工作的難度，提升資源的利用效果。通信服務(wù)層：通過(guò)多種網(wǎng)絡(luò)格式實(shí)現(xiàn)外業(yè)終端與數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)交互，數(shù)據(jù)以服務(wù)的方式提供。本項(xiàng)目的研究和開(kāi)發(fā)涉及到嵌入式系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，應(yīng)用到嵌入式硬件軟件、移動(dòng)計(jì)算和移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)、移動(dòng)GIS、無(wú)線通訊等關(guān)鍵技術(shù)。由于我單位現(xiàn)階段暫沒(méi)此方面人力資源和技術(shù)應(yīng)用，所以需要外委單位合作完成項(xiàng)目，本項(xiàng)目選擇珠海市恒源信息技術(shù)有限公司為外委單位，該公司是廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳認(rèn)證的“雙軟企業(yè)”，針對(duì)供電系統(tǒng)領(lǐng)域開(kāi)發(fā)各類應(yīng)用軟件，并獲得所有客戶一致好評(píng)。該公司已在廣東電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)眾多供電局和供電公司成功實(shí)施配電網(wǎng)各類系統(tǒng)。公司多年來(lái)從事基于GPS技術(shù)電力配網(wǎng)采集和巡檢系統(tǒng)，掌握移動(dòng)GIS、移動(dòng)終端等關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用，產(chǎn)品先進(jìn)性、科學(xué)性和實(shí)用性均領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品。
3結(jié)束語(yǔ)
在實(shí)際工作中，在整理客戶信息時(shí)，非常容易出現(xiàn)以下三種問(wèn)題：線路、電壓和電源問(wèn)題。在電路出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，用戶的用電信息不能夠及時(shí)準(zhǔn)確的出現(xiàn)在供電線路上，使供電部門不能夠準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)用戶的用電量。在進(jìn)行電路檢修時(shí)，電力營(yíng)銷部門一般會(huì)在提前通知用戶的狀況下進(jìn)行工作，避免在用戶不知情下斷電所造成的影響。因此，在實(shí)際工作過(guò)程中，電路維修人員必須及時(shí)對(duì)電路進(jìn)行檢修，保證電路的穩(wěn)定，為用戶用電信息的準(zhǔn)確性提供物質(zhì)保障。
2提高電力管理中客戶檔案有效性的嘗試
2.1主要技術(shù)嘗試
2.1.1客戶復(fù)查工作管理方法研究
客戶信息在不斷地改變，只有將客戶信息的復(fù)查列為供電所班組的日常工作，才能夠很好的保證客戶信息的準(zhǔn)確度?？梢栽O(shè)定為周期性工作或者具有針對(duì)性的任務(wù)，結(jié)合于目前班組日常作業(yè)當(dāng)中，研究客戶復(fù)查工作具體的管理辦法以及管理細(xì)則。本項(xiàng)目研究的重點(diǎn)是在不加重班組人員工作量與工作壓力的同時(shí)帶來(lái)客戶信息準(zhǔn)確度的提升。
2.1.2信息化復(fù)查手段研究
要以臺(tái)區(qū)為單位開(kāi)展客戶信息復(fù)查工作，并將其設(shè)定為周期性（臨時(shí)性）的工作計(jì)劃，將班組人員所負(fù)責(zé)的區(qū)域劃分都相互結(jié)合起來(lái)，并將工作計(jì)劃發(fā)送給各相關(guān)的供電所班組人員。對(duì)于工作提醒方面，在出現(xiàn)重要事件時(shí)，應(yīng)以短信的方式（暫定方式）進(jìn)行提醒，如工作計(jì)劃新增與變更、緊急任務(wù)通知及未完成情況通知等。要保證能夠按具體需求以每天、每周、每月的方式發(fā)送提醒短信以確保班組人員能夠及時(shí)獲悉自己的工作計(jì)劃的情況，并及時(shí)完成復(fù)查工作。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)客戶信息復(fù)查結(jié)果應(yīng)用研究，以明確結(jié)果數(shù)據(jù)能夠以規(guī)范化的流程，及時(shí)的在相應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行更新。通過(guò)信息化手段對(duì)復(fù)查工作的情況進(jìn)行匯總，可以按照周期時(shí)間來(lái)統(tǒng)計(jì)復(fù)查工作的進(jìn)度情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠跟蹤到班組人員以分析原因，同時(shí)能夠配合考核管理制度來(lái)確保客戶信息復(fù)查工作的有序推行。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)客戶信息復(fù)查結(jié)果應(yīng)用研究，通過(guò)明確的結(jié)果數(shù)據(jù)以規(guī)范化的流程在相應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)及時(shí)進(jìn)行更新。系統(tǒng)通過(guò)復(fù)查的工作計(jì)劃來(lái)明確所需要的客戶信息范圍，并提前將數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)接口（暫定數(shù)據(jù)集成平臺(tái)）來(lái)獲取；通過(guò)數(shù)據(jù)同步服務(wù)將核查確認(rèn)的數(shù)據(jù)同步到后臺(tái)管理系統(tǒng)。文章結(jié)合移動(dòng)GIS電子地圖，用GPS定位模塊設(shè)定出客戶的復(fù)查路徑，以此為依據(jù)指引班組人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查，幫助不熟悉現(xiàn)場(chǎng)的班組人員順利完成復(fù)查工作。除此之外，文章區(qū)分已復(fù)查的用戶點(diǎn)與待復(fù)查的用戶點(diǎn)通過(guò)的是移動(dòng)GIS電子地圖上的顏色，不通顏色代表不同用戶，通過(guò)點(diǎn)擊相應(yīng)的用戶點(diǎn)來(lái)查詢、編輯客戶信息。當(dāng)一個(gè)用戶點(diǎn)做完復(fù)查之后，其狀態(tài)也會(huì)標(biāo)示為已復(fù)查，同時(shí)在地圖上也會(huì)做相應(yīng)的處理。復(fù)查人員可以直觀的看到待復(fù)查的用戶點(diǎn)位置，配合導(dǎo)航功能可以輕松的復(fù)查到每個(gè)用戶點(diǎn)。
2.2關(guān)鍵技術(shù)難點(diǎn)
通過(guò)尋找復(fù)查工作與班組現(xiàn)有工作的切入點(diǎn)將班組現(xiàn)有的工作結(jié)合起來(lái)，把復(fù)查工作平?；?，且不會(huì)增加工作人員的工作負(fù)擔(dān)。并通過(guò)利用GPS、GIS電子地圖、客戶信息按臺(tái)區(qū)規(guī)劃復(fù)查路徑來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶信息復(fù)查的自動(dòng)導(dǎo)航。為了適應(yīng)城市化建設(shè)的節(jié)奏，電子地圖需要定期進(jìn)行更新維護(hù)，以保證客戶信息的準(zhǔn)確。制定的自動(dòng)化復(fù)查工作計(jì)劃主要是利用劃分好的班組人員來(lái)負(fù)責(zé)區(qū)域，將工作周期性的建立起來(lái)，無(wú)需工作人員手工逐條編排客戶信息，減輕了工作及管理壓力。在圖形處理方面，作者提供多種查詢方式滿足用戶的定位、定性查找設(shè)備，可核對(duì)設(shè)備的數(shù)據(jù)屬性信息，還可以實(shí)現(xiàn)在線確認(rèn)提交和離線確認(rèn)同步到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。本項(xiàng)目所涉及的技術(shù)研發(fā)包括以下兩點(diǎn)：一是后臺(tái)管理系統(tǒng)，二是現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查終端。后臺(tái)主要負(fù)責(zé)的是復(fù)查工作計(jì)劃的編排，通知短信接口自動(dòng)發(fā)送，將復(fù)查結(jié)果的查看情況與工作進(jìn)度情況進(jìn)行匯總。現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查終端主要利用GIS電子地圖技術(shù)，并將其與GPS結(jié)合，形成客戶復(fù)查路徑導(dǎo)航，能夠很好地完成客戶信息的復(fù)查工作。具體結(jié)構(gòu)如圖1所示。以任務(wù)為向?qū)?，將業(yè)務(wù)由戶內(nèi)延伸至戶外，形成工作閉環(huán)。通過(guò)集成平臺(tái)把營(yíng)配低壓客戶信息數(shù)據(jù)同步到后臺(tái)管理系統(tǒng)，由后臺(tái)管理系統(tǒng)將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)打包和工作單信息采用Push的方式下發(fā)到終端設(shè)備，核查人員在復(fù)查過(guò)程中通過(guò)圖形核對(duì)當(dāng)前設(shè)備的位置和屬性信息，經(jīng)過(guò)修改確認(rèn)把數(shù)據(jù)提交到后臺(tái)管理系統(tǒng)。在GIS系統(tǒng)的支持下實(shí)現(xiàn)終端上設(shè)備離線、在線情況的可視化圖形查詢、數(shù)據(jù)信息核查。傳統(tǒng)上，數(shù)據(jù)信息核查是通過(guò)使用紙質(zhì)地圖，用鉛筆勾勒形狀和設(shè)備信息，然后進(jìn)入了一個(gè)地理信息系統(tǒng)或CAD系統(tǒng)將核查的數(shù)據(jù)信息保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中。傳統(tǒng)的核查工作存在著多種弊端，主要概括為以下四個(gè)方面：第一、核查人員在工作過(guò)程中不到位，導(dǎo)致核查工作名不副實(shí)；第二、由于無(wú)法準(zhǔn)確把握核查人員的工作狀態(tài)，給工作考核帶來(lái)了難度；第三、核查人員在工作過(guò)程中需要攜帶大量的工作資料，增加了核查工作的不便；第四、核查工作周期較長(zhǎng)，核查結(jié)果無(wú)法及時(shí)反饋。使用平板電腦結(jié)合GIS移動(dòng)技術(shù)，可以建立高度集中的移動(dòng)地理信息系統(tǒng)，設(shè)計(jì)特定領(lǐng)域的工作流程，直接與地理數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行同步。該項(xiàng)目充分利用了平板電腦的移動(dòng)特性，結(jié)合GPS、無(wú)線通信等技術(shù)手段，從根本上解決了傳統(tǒng)核查工作中存在的問(wèn)題。本項(xiàng)目的研究和開(kāi)發(fā)涉及到嵌入式系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，應(yīng)用到嵌入式硬件軟件、移動(dòng)計(jì)算和移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)、移動(dòng)GIS、無(wú)線通訊等關(guān)鍵技術(shù)。由于我單位現(xiàn)階段暫沒(méi)此方面人力資源和技術(shù)應(yīng)用，所以需要外委單位合作完成項(xiàng)目，本項(xiàng)目選擇珠海市恒源信息技術(shù)有限公司為外委單位，該公司是廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳認(rèn)證的“雙軟企業(yè)”，針對(duì)供電系統(tǒng)領(lǐng)域開(kāi)發(fā)各類應(yīng)用軟件，并獲得所有客戶一致好評(píng)。該公司已在廣東電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)眾多供電局和供電公司成功實(shí)施配電網(wǎng)各類系統(tǒng)。公司多年來(lái)從事基于GPS技術(shù)電力配網(wǎng)采集和巡檢系統(tǒng)，掌握移動(dòng)GIS、移動(dòng)終端等關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用，產(chǎn)品先進(jìn)性、科學(xué)性和實(shí)用性均領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品。
3結(jié)束語(yǔ)
環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理?xiàng)l例
第一章 總則
第一條 為了加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理，確保監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)資料的準(zhǔn)確可靠，根據(jù)《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》和《全國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)條款，制定本規(guī)定。
第二條 質(zhì)量保證是各級(jí)環(huán)境監(jiān)測(cè)站的重要技術(shù)基礎(chǔ)和管理工作，應(yīng)與其它監(jiān)測(cè)工作同時(shí)計(jì)劃、同時(shí)實(shí)施、同時(shí)檢查，所需經(jīng)費(fèi)應(yīng)有保證。
第三條 環(huán)境監(jiān)測(cè)人員實(shí)行合格證制度，經(jīng)考核認(rèn)證，持證上崗，無(wú)合格證者不得單獨(dú)報(bào)出數(shù)據(jù)。
第四條 環(huán)境監(jiān)測(cè)站開(kāi)展創(chuàng)建和評(píng)選優(yōu)質(zhì)實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)，以此加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)室管理，推動(dòng)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量保證工作。
第二章 機(jī)構(gòu)和職責(zé)
第五條 質(zhì)量保證工作實(shí)行分級(jí)管理。國(guó)家和省、自治區(qū)、直轄市環(huán)境保護(hù)行政主管部門分別負(fù)責(zé)組織國(guó)家和省質(zhì)量保證管理小組，各地、市環(huán)境保護(hù)行政主管部門可根據(jù)情況組織質(zhì)量保證管理小組。
第六條 各級(jí)質(zhì)量保證管理小組的主要職責(zé)是：
(一)負(fù)責(zé)所轄地區(qū)環(huán)境監(jiān)測(cè)人員合格證考核認(rèn)證工作;
(二)負(fù)責(zé)所轄地區(qū)環(huán)境監(jiān)測(cè)優(yōu)質(zhì)實(shí)驗(yàn)室評(píng)比工作;
(三)審定有關(guān)質(zhì)量保證的規(guī)章制度和工作計(jì)劃;
(四)指導(dǎo)有關(guān)環(huán)境監(jiān)測(cè)分析方法、規(guī)范、手冊(cè)等的編寫工作;
(五)組織仲裁環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)質(zhì)量方面的爭(zhēng)議。
第七條 國(guó)家級(jí)、省級(jí)及規(guī)模較大的地、市級(jí)監(jiān)測(cè)站應(yīng)設(shè)置質(zhì)量保證專門機(jī)構(gòu)，并配備專用實(shí)驗(yàn)室，其他監(jiān)測(cè)站根據(jù)情況設(shè)置專門機(jī)構(gòu)或?qū)Ｂ毴藛T。質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)或人員由業(yè)務(wù)站長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)。
第八條 各級(jí)監(jiān)測(cè)站質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)和人員的主要職責(zé)是：
(一)全面負(fù)責(zé)本站的質(zhì)量保證工作，制定質(zhì)量保證技術(shù)方案并組織實(shí)施，審查上報(bào)的質(zhì)控?cái)?shù)據(jù);
(二)制定質(zhì)量保證工作計(jì)劃和規(guī)章制度并組織落實(shí)，定期向本站領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)站匯報(bào)工作;
(三)指導(dǎo)下級(jí)站開(kāi)展質(zhì)量保證工作，組織有關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和質(zhì)量參核;
(四)負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)人員考核認(rèn)證和優(yōu)質(zhì)實(shí)驗(yàn)室評(píng)比的日常工作。
第三章 質(zhì)量保證的量值傳遞
第九條 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)是量值傳遞的重要物質(zhì)基礎(chǔ)。中國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)總站或其他經(jīng)過(guò)國(guó)家計(jì)量部門授權(quán)的單位負(fù)責(zé)研制、生產(chǎn)和提供各類環(huán)境監(jiān)測(cè)所需的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)。
第十條 各級(jí)環(huán)境監(jiān)測(cè)站應(yīng)追蹤總站或其他經(jīng)過(guò)計(jì)量部門認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的量值。嚴(yán)禁提供、使用超過(guò)保存期限的標(biāo)準(zhǔn)品。
第十一條 各類環(huán)境監(jiān)測(cè)計(jì)量器具應(yīng)由計(jì)量部門或其授權(quán)單位按有關(guān)要求進(jìn)行檢定，未按照規(guī)定申請(qǐng)檢定或檢定不合格的，不得使用。
第四章 實(shí)驗(yàn)室和監(jiān)測(cè)人員的基本要求
第十二條 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，包括：監(jiān)測(cè)人員崗位責(zé)任制;實(shí)驗(yàn)室安全操作制度;儀器管理使用制度;化學(xué)試劑管理使用制度;原始數(shù)據(jù)、記錄、資料管理制度等。
第十三條 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)保持整潔、安全的操作環(huán)境，按有關(guān)規(guī)定配備必要的儀器設(shè)備，指定專人管理，定期檢查校準(zhǔn)。
第十四條 環(huán)境監(jiān)測(cè)人員一般應(yīng)具有中專以上文化程度，掌握有關(guān)的專業(yè)知識(shí)和基本操作技能。不符合要求者應(yīng)接受技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可從事監(jiān)測(cè)工作。
第五章 質(zhì)量保證工作內(nèi)容
第十五條 監(jiān)測(cè)點(diǎn)位的布設(shè)應(yīng)根據(jù)監(jiān)測(cè)對(duì)象、污染物性質(zhì)、分析方法和具體條件，按國(guó)家環(huán)境保護(hù)局頒布的有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定進(jìn)行，經(jīng)過(guò)優(yōu)化確定后原則上不變，確需變更時(shí)，須經(jīng)環(huán)境保護(hù)行政主管部門批準(zhǔn)并報(bào)上級(jí)監(jiān)測(cè)站備案。國(guó)控網(wǎng)絡(luò)站變更測(cè)點(diǎn)時(shí)須經(jīng)國(guó)家環(huán)境保護(hù)局批準(zhǔn)并報(bào)中國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)總站備案。
第十六條 采樣頻次、時(shí)間和方法應(yīng)根據(jù)監(jiān)測(cè)對(duì)象和分析方法的要求，按國(guó)家環(huán)境保護(hù)局頒布的有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定執(zhí)行。樣點(diǎn)的時(shí)空分布應(yīng)能正確反映所監(jiān)測(cè)地區(qū)主要污染物的濃度水平、波動(dòng)范圍及變化規(guī)律。
第十七條 采樣人員必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，認(rèn)真填寫采樣記錄，采樣后按規(guī)定的方法進(jìn)行保存，盡快運(yùn)至實(shí)驗(yàn)室分析，途中防止破損、沾污和變質(zhì)，每一環(huán)節(jié)應(yīng)有明確的交接手續(xù)，最后經(jīng)質(zhì)控人員核查無(wú)誤后再行簽收。
第十八條 分析測(cè)試時(shí)應(yīng)優(yōu)先選用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)方法和最新版本的環(huán)境監(jiān)測(cè)分析方法，采用其他方法時(shí)，必須進(jìn)行等效性試驗(yàn)，并報(bào)省級(jí)以上監(jiān)測(cè)站(包括省級(jí))批準(zhǔn)備案。分析人員在開(kāi)展新項(xiàng)目(包括本人未做過(guò)的項(xiàng)目)監(jiān)測(cè)之前，要向質(zhì)控人員提交基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)報(bào)告。
第十九條 實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量控制采用自控和他控兩種方式：
(一)分析人員可根據(jù)情況選用繪制質(zhì)控圖、插入明碼質(zhì)控樣或作加標(biāo)回收實(shí)驗(yàn)等方法進(jìn)行自控。
(二)凡能做平行樣、質(zhì)控樣的分析樣品，質(zhì)控人員在采樣或樣品加工分裝時(shí)應(yīng)編入10～15%的密碼平行樣或質(zhì)控樣。樣品數(shù)不足10個(gè)時(shí)，應(yīng)做50～100%密碼平行樣或質(zhì)控樣。
第二十條 實(shí)驗(yàn)室之間質(zhì)量控制采取下列方式：
(一)各實(shí)驗(yàn)室配制的標(biāo)準(zhǔn)品應(yīng)與國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)進(jìn)行比對(duì)試驗(yàn)。
(二)上級(jí)站經(jīng)常對(duì)下級(jí)站進(jìn)行抽查考核。
(三)上級(jí)站組織下級(jí)站對(duì)某些樣品的部分監(jiān)測(cè)項(xiàng)目進(jìn)行室間互查。
第二十一條 監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的計(jì)算、檢驗(yàn)、異常值剔除等按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、《環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)規(guī)范》和監(jiān)測(cè)分析質(zhì)量保證手冊(cè)中規(guī)定的方法進(jìn)行。
第二十二條 各實(shí)驗(yàn)室在報(bào)出分析數(shù)據(jù)的同時(shí)，應(yīng)向質(zhì)控室提交相應(yīng)的質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)，待質(zhì)控負(fù)責(zé)人審核無(wú)誤后，全部數(shù)據(jù)方能認(rèn)為有效，經(jīng)三級(jí)審核，業(yè)務(wù)站長(zhǎng)簽字后數(shù)據(jù)生效。
第六章 質(zhì)量保證報(bào)告制度
第二十三條 環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)實(shí)行質(zhì)量保證工作報(bào)告制度。二級(jí)站應(yīng)在每年一季度末向總站提交上年度質(zhì)量保證工作總結(jié)和本年度工作計(jì)劃，基層站也應(yīng)在上級(jí)站規(guī)定的時(shí)間內(nèi)報(bào)送有關(guān)質(zhì)量保證材料。
第二十四條 報(bào)告內(nèi)容主要包括常規(guī)監(jiān)測(cè)中質(zhì)量保證、監(jiān)測(cè)分析人員考核認(rèn)證、實(shí)驗(yàn)室考核評(píng)比、人員培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)樣品及質(zhì)控樣品的使用和新開(kāi)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目的進(jìn)展等情況。如有特殊情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)站作出專題報(bào)告。
第七章 附則
第二十五條 本規(guī)定適用于環(huán)境保護(hù)系統(tǒng)各級(jí)監(jiān)測(cè)站和網(wǎng)絡(luò)成員監(jiān)測(cè)站。
第二十六條 本規(guī)定由國(guó)家環(huán)境保護(hù)局負(fù)責(zé)解釋。
第二十七條 本規(guī)定自之日起施行。
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二、清查工作措施得當(dāng)，協(xié)調(diào)有力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，清查摸底工作初步聚積成效，基本摸清了普查對(duì)象的基本狀況，為下一步正式普查找下了良好的基礎(chǔ)。
三、由于大家工作有力，環(huán)保系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，全生活上普查工作按照省政府方案和國(guó)家部暑的工作節(jié)奏相結(jié)合，沿著預(yù)定的工作計(jì)劃和目標(biāo)穩(wěn)定推進(jìn)。大多數(shù)市、縣、區(qū)都制定了工作計(jì)劃。
幾點(diǎn)要求：
一、繼續(xù)抓好“*”，即機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)三落實(shí)。有的市落實(shí)很好，“*”很好，盡管局里人手少，編制少，但想方設(shè)法抽得力人員，并聘請(qǐng)了向素質(zhì)人員充實(shí)普查辦。*縣環(huán)保局專門租用了40平方米辦公房并掛牌作為縣普查辦實(shí)行集中辦公。東至縣每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都成立了普查辦，但也有少數(shù)市、縣至今不落實(shí)。請(qǐng)你們回去后向局長(zhǎng)匯報(bào)，市一級(jí)至少有2-3人集中辦公，縣區(qū)至少有一名專職人員從事普查辦工作。經(jīng)費(fèi)預(yù)算也要抓緊落實(shí)。
二、進(jìn)一步做好清查核查的驗(yàn)收工作。前期由于時(shí)間緊，任務(wù)重，未來(lái)得及核查，匯總的數(shù)據(jù)有些粗糙，準(zhǔn)確不一定高。因此，必須利用正形式普查前的*個(gè)月時(shí)間，各地認(rèn)真進(jìn)行核查，做到不重不漏。
疫情防控期間初中老師教學(xué)工作計(jì)劃1
一、成立返校復(fù)學(xué)后教學(xué)指揮機(jī)構(gòu)
1、成立以xxx校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，業(yè)務(wù)校長(zhǎng)xxx為副組長(zhǎng)的返校復(fù)學(xué)教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面安排部署復(fù)學(xué)前后的各項(xiàng)教學(xué)準(zhǔn)備和復(fù)學(xué)后監(jiān)督檢查工作。
2、成立初三復(fù)學(xué)備考專班。專班負(fù)責(zé)召開(kāi)初三班主任視頻會(huì)議、全體教師視頻會(huì)議、復(fù)學(xué)準(zhǔn)備會(huì)議、復(fù)學(xué)調(diào)度會(huì)議，逐一匯報(bào)在線教學(xué)、復(fù)學(xué)準(zhǔn)備、復(fù)學(xué)實(shí)踐等工作。優(yōu)先、充分保障初三教學(xué)時(shí)間；集中商討、學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)好的做法；定目標(biāo)、壓擔(dān)子、強(qiáng)措施、明責(zé)任，務(wù)必較高質(zhì)量做好畢業(yè)年級(jí)復(fù)習(xí)備考工作。
3、成立初二初一教學(xué)工作專班。專班負(fù)責(zé)召開(kāi)初二初一班主任和教師教學(xué)工作銜接會(huì)議，全面做好各項(xiàng)復(fù)學(xué)準(zhǔn)備工作，持續(xù)推進(jìn)各學(xué)科教學(xué)。
二、把握教學(xué)進(jìn)度，摸清教學(xué)質(zhì)量狀況。
1、學(xué)校教務(wù)處及時(shí)在工作群中縣教研室每周統(tǒng)一的周教學(xué)進(jìn)度。教務(wù)處教研處隨時(shí)關(guān)注和跟蹤各級(jí)部各學(xué)科在線教學(xué)進(jìn)度。
2、以級(jí)部為單位及時(shí)征詢各學(xué)科任課教師在線學(xué)習(xí)效果，征集線上教學(xué)聽(tīng)課人數(shù)、聽(tīng)課質(zhì)量、作業(yè)、在線檢測(cè)等環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題和采取的主要措施，以及各位老師對(duì)下一步提高教學(xué)質(zhì)量的意見(jiàn)建議。
三、制定好各級(jí)部各學(xué)科教學(xué)銜接計(jì)劃。
各級(jí)部、各學(xué)科組組長(zhǎng)及各學(xué)科任課教師3月26日前完成本級(jí)部本學(xué)科的教學(xué)銜接計(jì)劃。各位老師深入分析在線授課以來(lái)的短板和不足，制定出符合實(shí)際的教學(xué)銜接計(jì)劃，在有限的教學(xué)時(shí)間內(nèi)高效完成教學(xué)任務(wù)。
四、上好返校復(fù)學(xué)第一課。
1、由各班班主任負(fù)責(zé)上好復(fù)學(xué)第一課。主要對(duì)學(xué)生進(jìn)行復(fù)學(xué)后的思想教育，加強(qiáng)嚴(yán)格教學(xué)管理，進(jìn)一步培養(yǎng)或恢復(fù)學(xué)生的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。加強(qiáng)師生、生生互動(dòng)，關(guān)注學(xué)生復(fù)學(xué)后的心理情緒、學(xué)習(xí)習(xí)慣方面的變化。給學(xué)生算算時(shí)間賬、明確學(xué)習(xí)任務(wù)，努力以最短的時(shí)間進(jìn)入緊張有序的良好學(xué)習(xí)狀態(tài)。
2、總結(jié)在線學(xué)習(xí)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，對(duì)居家學(xué)習(xí)時(shí)間、作業(yè)質(zhì)量等情況進(jìn)行階段性公示；并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)。給每一位學(xué)生壓擔(dān)子、強(qiáng)責(zé)任，提高學(xué)習(xí)的自主性、自律性，提高復(fù)學(xué)后的學(xué)習(xí)質(zhì)量。
3、繼續(xù)利用好疫情防控這本“教科書”，讓每一位同學(xué)都懷著一顆感恩的心開(kāi)啟遲到的新學(xué)期，提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、自覺(jué)性。
五、集中時(shí)間，做好學(xué)情摸排工作。
1、組織好學(xué)生返校復(fù)學(xué)后的開(kāi)學(xué)考試暨學(xué)業(yè)檢測(cè)工作。為準(zhǔn)確把握兩個(gè)多月來(lái)的線上教學(xué)質(zhì)量，開(kāi)學(xué)后第二天立即進(jìn)行返校復(fù)學(xué)學(xué)業(yè)檢測(cè)考試。以級(jí)部為單位統(tǒng)一組織，開(kāi)學(xué)前五天根據(jù)教學(xué)進(jìn)度，任課教師制定好試卷，開(kāi)學(xué)前印制完畢。
2、做好開(kāi)學(xué)學(xué)業(yè)檢測(cè)考試試卷分析和講評(píng)工作。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，摸清底細(xì)，科學(xué)制定復(fù)學(xué)后的教學(xué)計(jì)劃、個(gè)性化輔導(dǎo)措施，盡最大的努力提高復(fù)學(xué)后的教學(xué)質(zhì)量和效率。
3、集中檢查學(xué)生作業(yè)。復(fù)學(xué)前兩周，利用好早晚自習(xí)、飯后及周末等課余時(shí)間，統(tǒng)一是收交、檢查學(xué)生近兩個(gè)多月的各項(xiàng)作業(yè)，認(rèn)真摸清學(xué)生作業(yè)的完成的真實(shí)情況，分析各類學(xué)生的具體表現(xiàn)，做好個(gè)別輔導(dǎo)、交流。對(duì)有能力而偷懶?；^的嚴(yán)肅批評(píng)，限期完成。
六、做好復(fù)學(xué)后教學(xué)銜接工作。
1、前兩周做好在線學(xué)習(xí)內(nèi)容的梳理復(fù)習(xí)工作。各學(xué)科利用兩周的時(shí)間對(duì)在線學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行梳理、復(fù)習(xí)，對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)、重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行復(fù)習(xí)強(qiáng)化，查缺補(bǔ)漏，鞏固好學(xué)習(xí)內(nèi)容。
2、復(fù)學(xué)后加強(qiáng)對(duì)尖子生和學(xué)困生的關(guān)注力度。提高尖子生的拓展拔高、綜合分析的能力；對(duì)學(xué)困生多一點(diǎn)愛(ài)心和耐心，加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的要求和鞏固，盡快補(bǔ)上落下來(lái)的功課。
3、復(fù)學(xué)后第三周，有計(jì)劃做好新授課的教學(xué)工作，隨講隨練，穩(wěn)扎穩(wěn)打，做到速度與質(zhì)量兼顧，比較圓滿的完成本學(xué)期的教學(xué)工作。
4、教師要?jiǎng)?chuàng)新教學(xué)方式，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，增強(qiáng)教學(xué)的趣味性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
5、發(fā)揮好學(xué)習(xí)小組的幫帶作用。復(fù)學(xué)后，老師們的工作一定是非常忙碌的，發(fā)揮好各班級(jí)學(xué)習(xí)小組的作用是很好的選擇。建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，把學(xué)生動(dòng)員起來(lái)，相互監(jiān)督、互幫互助、共同提高。
七、堅(jiān)持向教研要成績(jī)。
1、復(fù)學(xué)前復(fù)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組組織召開(kāi)學(xué)科組長(zhǎng)會(huì)議，研究商討部署復(fù)學(xué)后的教研工作。加強(qiáng)復(fù)學(xué)后的集體備課、聽(tīng)課評(píng)課等各項(xiàng)教研活動(dòng)，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)檢查的力度，為提高教學(xué)質(zhì)量提供支持。
2、各學(xué)科組召開(kāi)學(xué)科組會(huì)議，確定本學(xué)科、本年級(jí)的教研活動(dòng)計(jì)劃，堅(jiān)持好“半天”集體備課制度，提高集備質(zhì)量。
3、各學(xué)科充分挖掘疫情防控素材與本學(xué)科相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容，研究好、利用好相關(guān)素材，提高教學(xué)質(zhì)量和水平。
疫情防控期間初中老師教學(xué)工作計(jì)劃2 為進(jìn)一步做好傳染病疫情預(yù)防控制工作，全面落實(shí)各項(xiàng)防病措施，保障我縣人民身體健康，特制定2019年傳染病疫情及防控工作計(jì)劃。
一、做好法定傳染病報(bào)告管理工作
繼續(xù)做好傳染病信息審核、管理和醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病信息報(bào)告管理培訓(xùn)，提高全縣傳染病信息管理質(zhì)量，傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報(bào)告率、及時(shí)報(bào)告率、及時(shí)審核率達(dá)100%，傳染病網(wǎng)絡(luò)報(bào)告卡有效證件號(hào)完整率力爭(zhēng)達(dá)到100%。繼續(xù)做好發(fā)熱伴血小板減少綜合征防控工作，及時(shí)做好重點(diǎn)傳染病流行病學(xué)調(diào)查等工作。
二、科學(xué)、規(guī)范處置傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件
加強(qiáng)與教育等部門溝通協(xié)作，落實(shí)聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制。強(qiáng)化重點(diǎn)傳染病防控和衛(wèi)生應(yīng)急管理知識(shí)培訓(xùn)，提高基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)防控和應(yīng)急水平。積極籌辦好中心衛(wèi)生應(yīng)急演練，提高衛(wèi)生應(yīng)急人員實(shí)戰(zhàn)能力。
三、開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒質(zhì)量監(jiān)測(cè)
繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)院感防控水平。加強(qiáng)醫(yī)院感染管理和日常檢測(cè)工作，落實(shí)各項(xiàng)消毒措施，保障醫(yī)療安全，保護(hù)人民群眾身體健康。
四、加強(qiáng)應(yīng)急物資儲(chǔ)備管理
落實(shí)衛(wèi)生應(yīng)急物資儲(chǔ)備管理制度，進(jìn)一步清理、充實(shí)、更新中心應(yīng)急物資，建立物資消耗、領(lǐng)取臺(tái)帳。規(guī)范應(yīng)急物資管理，落實(shí)應(yīng)急物資管理制度、庫(kù)房安全管理制度等相關(guān)工作制度，完善物資領(lǐng)用記錄、報(bào)廢記錄等工作記錄，為傳染病疫情防控及突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置提供有力物資保障。
五、強(qiáng)化培訓(xùn)演練，推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)。
在建立和完善各類衛(wèi)生應(yīng)急專業(yè)隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化培訓(xùn)演練，提高疫情處置能力。開(kāi)展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高理論基礎(chǔ)水平，豐富知識(shí)技能儲(chǔ)備。強(qiáng)化應(yīng)急演練，通過(guò)開(kāi)展應(yīng)急演練，全面提高應(yīng)急隊(duì)伍實(shí)戰(zhàn)能力。
在傳統(tǒng)的績(jī)效管理模式下，從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解、個(gè)人績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效考核、反饋以及績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等，采取傳統(tǒng)的紙筆操作模式，各級(jí)考核管理者在考核表的填寫、考核結(jié)果匯總、數(shù)據(jù)分析等工作上，耗費(fèi)了大量的精力，管理成本較高。同時(shí)，還容易造成考核評(píng)估不到位、考核統(tǒng)計(jì)復(fù)雜化、考核反饋缺乏跟蹤等一系列管理問(wèn)題，未能形成有效的數(shù)據(jù)共享和實(shí)時(shí)監(jiān)控。
二、信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)原則
1.技術(shù)成熟性和先進(jìn)性的結(jié)合。把先進(jìn)的管理理念與實(shí)際工作相結(jié)合，采用網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域的主流技術(shù)。
2.實(shí)用性和靈活性。系統(tǒng)具有靈活的可配置性，適應(yīng)同其他軟件接口的變化，適應(yīng)業(yè)務(wù)流程的變化或改進(jìn)。
3.可擴(kuò)展性和可維護(hù)性。系統(tǒng)要易于擴(kuò)展、修改模塊、增加新的功能以及重組系統(tǒng)并充分考慮其維護(hù)的難易程度。
4.安全可靠性。系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)要保證企業(yè)的信息不受損害和穩(wěn)定運(yùn)行,并采用加密手段保證數(shù)據(jù)的保密性。
5.可操作性。操作界面友好、操作簡(jiǎn)單；錄入數(shù)據(jù)要實(shí)現(xiàn)一次錄入后全系統(tǒng)共用；查詢數(shù)據(jù)要方便、快捷。
三、信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)
績(jī)效管理包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效指標(biāo)、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效輔導(dǎo)等四項(xiàng)主要的二級(jí)職能和動(dòng)態(tài)結(jié)果反饋的延伸功能需求，對(duì)應(yīng)的管理業(yè)務(wù)全流程為：首先制定績(jī)效計(jì)劃，并進(jìn)一步將績(jī)效計(jì)劃轉(zhuǎn)換為可以量化考核的指標(biāo)體系，指標(biāo)確定后，開(kāi)展周期性績(jī)效考評(píng)，并依據(jù)考評(píng)結(jié)果由各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)所轄員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)。最后，將根據(jù)考核結(jié)果確定的個(gè)人動(dòng)態(tài)調(diào)整情況予以。針對(duì)以上的績(jī)效管理全過(guò)程分析，根據(jù)企業(yè)管理需要，設(shè)計(jì)績(jī)效管理各職能的功能模塊和實(shí)現(xiàn)方式。
1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。一是人員信息維護(hù)。對(duì)所有需要參與考核的人員信息進(jìn)行維護(hù)，實(shí)現(xiàn)人員信息的增、刪、改、查、批量導(dǎo)入等功能。二是工作項(xiàng)目維護(hù)。對(duì)部門重點(diǎn)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，為工作計(jì)劃填報(bào)提供數(shù)據(jù)支持，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行過(guò)濾。三是素質(zhì)和業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)指標(biāo)庫(kù)維護(hù)。對(duì)企業(yè)所有的素質(zhì)和業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)指標(biāo)維護(hù)，并能夠?qū)χ笜?biāo)信息進(jìn)行有效性設(shè)置。
2.工作計(jì)劃。作為企業(yè)工作計(jì)劃系統(tǒng)的延伸，個(gè)人績(jī)效計(jì)劃分為部門分配和個(gè)人上報(bào)兩類，一是由企業(yè)戰(zhàn)略和重點(diǎn)工作分解，落實(shí)到部門的工作任務(wù)和計(jì)劃，通過(guò)審批后執(zhí)行并分解到個(gè)人的行動(dòng)任務(wù)。二是個(gè)人依據(jù)自身的崗位分工和職責(zé)，制定并經(jīng)部門審批的個(gè)人行動(dòng)任務(wù)。任務(wù)確定后，個(gè)人通過(guò)周和月度工作匯報(bào)，申請(qǐng)變更、申請(qǐng)驗(yàn)收等方式形成匯報(bào)制度，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可以做任務(wù)的溝通與督辦，對(duì)工作成果評(píng)價(jià)打分，系統(tǒng)實(shí)時(shí)顯現(xiàn)本管理層級(jí)所關(guān)注目標(biāo)的進(jìn)度和執(zhí)行情況。
3.績(jī)效考核。考核管理者可以制定工作業(yè)績(jī)考核指標(biāo)模版、素質(zhì)測(cè)評(píng)考核模版，針對(duì)不同的考核層次人員進(jìn)行不同形式的考核。啟動(dòng)考核后，考核管理者可以對(duì)相應(yīng)的被考核人員進(jìn)行評(píng)測(cè)。考核評(píng)價(jià)主體采用360度評(píng)價(jià)，包括上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)等，通過(guò)后臺(tái)人員身份設(shè)置，由系統(tǒng)自行判斷考核人員類別，并依據(jù)設(shè)置的類別權(quán)重，進(jìn)行分?jǐn)?shù)匯總。
4.結(jié)果反饋。通過(guò)績(jī)效考核反饋功能開(kāi)展績(jī)效輔導(dǎo)，員工的年度考核結(jié)果包括業(yè)績(jī)分?jǐn)?shù)、素質(zhì)分?jǐn)?shù)、排名、等級(jí)以及反饋人的總體評(píng)價(jià)與建議反饋給員工，員工對(duì)考核成績(jī)進(jìn)行確認(rèn)后，針對(duì)反饋人的建議，制定改進(jìn)措施并在線提交給反饋人，完成整個(gè)績(jī)效反饋流程的閉環(huán)管理。系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置過(guò)程跟蹤，實(shí)時(shí)顯示反饋過(guò)程是否完成，方便人力資源部在規(guī)定的反饋時(shí)段內(nèi)進(jìn)行提醒，提高反饋率。
5.統(tǒng)計(jì)分析。考核數(shù)據(jù)上報(bào)以后，系統(tǒng)根據(jù)上報(bào)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出各個(gè)層次、各個(gè)考核類型的考核結(jié)果，方便考核管理者分析考核結(jié)果。
6.個(gè)人動(dòng)態(tài)調(diào)整情況。根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，人力資源部依據(jù)企業(yè)職級(jí)、薪級(jí)、關(guān)聯(lián)系數(shù)等相關(guān)管理辦法，編制年度員工的動(dòng)態(tài)調(diào)整方案，經(jīng)審批后，通過(guò)本系統(tǒng)進(jìn)行。
四、信息系統(tǒng)的實(shí)施效益
1.建立了績(jī)效的全過(guò)程閉環(huán)管理。聚焦績(jī)效管理的關(guān)鍵職能和環(huán)節(jié)，并且開(kāi)發(fā)了個(gè)人動(dòng)態(tài)調(diào)整情況的延伸功能，將績(jī)效管理作為一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，避免了僅關(guān)注績(jī)效考核的片面性。
2.降低績(jī)效管理成本，提高績(jī)效管理質(zhì)量和效率。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程和分?jǐn)?shù)計(jì)算電子化，避免了傳統(tǒng)的紙筆操作效率低、統(tǒng)計(jì)差錯(cuò)率高等問(wèn)題，降低績(jī)效管理成本。
3.增強(qiáng)績(jī)效管理執(zhí)行力，提升員工工作績(jī)效。通過(guò)績(jī)效考核反饋功能開(kāi)展績(jī)效輔導(dǎo)，這一過(guò)程將傳統(tǒng)的柔性人際過(guò)程轉(zhuǎn)化為剛性的系統(tǒng)流程，實(shí)現(xiàn)了績(jī)效管理的全員參與、互動(dòng)。
【關(guān)鍵詞】移動(dòng)終端；安卓系統(tǒng)；安全督查
1.引言
按照“管理制度化、制度流程化、流程表單化、表單信息化”的思路，供電局結(jié)合管理制度和員工日常實(shí)際工作需要，研究制定了業(yè)務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書，編制了作業(yè)表單，以“流程+表單”的方式，打造“規(guī)范、高效、減負(fù)”的工作模式。生產(chǎn)班組實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)表單電子化，在一定程度上減輕了班組的工作量。安全督查人員的現(xiàn)場(chǎng)督查工作仍基于紙質(zhì)檢查表單開(kāi)展，在生產(chǎn)班組作業(yè)表單電子化的基礎(chǔ)上，有必要研究實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)安全督查工作表單的電子化。
2.背景
隨著現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的不斷增多，作業(yè)類型也越來(lái)越多。督查人員的安全督查工作和安全檢查工作任務(wù)量也越來(lái)越多。安全生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)安全督查管理模塊包含了督查年、月、周計(jì)劃和安全督查工作單，督查人員的現(xiàn)場(chǎng)督查工作仍基于紙質(zhì)檢查表單開(kāi)展，工作完成后在系統(tǒng)中填寫督查工作記錄和督查日志，增加了督查人員的填寫工作量。
在生產(chǎn)班組作業(yè)表單電子化的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展現(xiàn)場(chǎng)安全督查工作表單的電子化已具備成熟的條件。安全督查現(xiàn)場(chǎng)工作有必要參考生產(chǎn)班組作業(yè)表單方式，實(shí)現(xiàn)安全督查工作從計(jì)劃到執(zhí)行的電子化管理。
3.需求分析
3.1.業(yè)務(wù)描述
現(xiàn)場(chǎng)安全督查主要分為督查計(jì)劃制定、督查實(shí)施、現(xiàn)場(chǎng)督查問(wèn)題反饋、跟蹤整改情況、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等幾個(gè)步驟。督查計(jì)劃包括年度督查計(jì)劃、月度督查計(jì)劃以及周督查計(jì)劃。
3.2.業(yè)務(wù)流程
4.設(shè)計(jì)實(shí)施
4.1.系統(tǒng)架構(gòu)
4.1.1.技術(shù)架構(gòu)
4.1.2.業(yè)務(wù)架構(gòu)
督查計(jì)劃和施工計(jì)劃分解后，生成相應(yīng)的督查工作單，安全督查人員使用移動(dòng)終端下載督查工作單進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督查工作，并在現(xiàn)場(chǎng)填寫督查工作情況，對(duì)于存在違章情況的工作人員，可現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)出違章處罰通知單；對(duì)督查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的其它問(wèn)題也可以開(kāi)出問(wèn)題整改通知單，由施工單位進(jìn)行整改。
4.2.功能范圍
安全督查移動(dòng)作業(yè)管理項(xiàng)目主要包含安全督查管理內(nèi)容，為安監(jiān)部、各專業(yè)班組安全檢查人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督查工作提供輔助，功能構(gòu)成示意圖如下：
4.2.1.安全督查計(jì)劃管理
系統(tǒng)提供督查年計(jì)劃、督查月計(jì)劃、督查周計(jì)劃的編制、審批及相關(guān)的查詢功能。
每年制定年度安全督查工作計(jì)劃。
每月編制月度督查工作計(jì)劃。
4.2.2.施工計(jì)劃管理
工程項(xiàng)目管理部門（業(yè)主項(xiàng)目部）、生產(chǎn)運(yùn)行單位（部門）每月底應(yīng)制定基建、大修技改、檢修、試驗(yàn)、定檢等下月施工作業(yè)計(jì)劃；并向各業(yè)務(wù)部門及安監(jiān)部匯報(bào)。每周應(yīng)制定相應(yīng)的周施工計(jì)劃，并向各業(yè)務(wù)部門及安監(jiān)部匯報(bào)。
4.2.3.督查工作表單管理
周督查計(jì)劃審批通過(guò)后，安全督查人員將周督查計(jì)劃生成相應(yīng)的督查工作表單，用于現(xiàn)場(chǎng)督查使用。
4.2.4.督查日志管理
現(xiàn)場(chǎng)督查工作完成后，系統(tǒng)自動(dòng)生成相應(yīng)的督查工作日志，記錄現(xiàn)場(chǎng)督查工作情況，及相關(guān)的違章處罰信息、問(wèn)題整改信息等，并提供相應(yīng)的關(guān)聯(lián)鏈接，方便跟蹤查找。
4.2.5.檢查項(xiàng)基礎(chǔ)庫(kù)管理
固化上級(jí)公司頒布的安全檢查項(xiàng)內(nèi)容，供安全督查工作開(kāi)展時(shí)根據(jù)作業(yè)類型和工作內(nèi)容進(jìn)行選擇，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的檢查項(xiàng)基礎(chǔ)庫(kù)固化，保證相同類型的現(xiàn)場(chǎng)督查工作檢查內(nèi)容相同。
4.2.6.督查工作表單庫(kù)
安監(jiān)部制定各類工作任務(wù)對(duì)應(yīng)的固定檢查項(xiàng)目，在系統(tǒng)中形成工作任務(wù)對(duì)應(yīng)特定檢查項(xiàng)目的表單庫(kù)，編制督查工作表單時(shí)，可選擇制定好的表單模板直接生成督查工作表單。
4.2.7.違章處罰通知單
現(xiàn)場(chǎng)安全督查完成后，督查人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)督查違章情況填寫違章處罰通知單，違章處罰通知單編制人員可以根據(jù)督查日志的存在問(wèn)題生成對(duì)應(yīng)的違章處罰通知單，督查日志的公共信息帶入到違章處罰通知單中，同時(shí)提供打印、上報(bào)功能。
4.2.8.問(wèn)題整改通知單
現(xiàn)場(chǎng)安全督查完成后，填寫督查日志的存在問(wèn)題后對(duì)應(yīng)生成一條檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，需要填寫整改完成情況。當(dāng)從整改問(wèn)題發(fā)出到問(wèn)題整改完成時(shí)間小于整改問(wèn)題發(fā)出到整改完成期限的30%時(shí)為綠燈；當(dāng)從整改問(wèn)題發(fā)出到問(wèn)題整改完成時(shí)間大于整改問(wèn)題發(fā)出到整改完成期限的30%時(shí)為黃燈；當(dāng)整改完成時(shí)間超過(guò)整改完成期限時(shí)為紅燈。
4.2.9.違章分類及編碼庫(kù)
系統(tǒng)中固化網(wǎng)、省公司頒布的違章分類及編碼，現(xiàn)場(chǎng)督查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違章行為可以從違章分類及編碼庫(kù)中直接選取，避免出現(xiàn)不同人員對(duì)違章的理解偏差。
4.2.10.現(xiàn)場(chǎng)督查工作
系統(tǒng)下載周督查計(jì)劃同時(shí)關(guān)聯(lián)現(xiàn)場(chǎng)督查工作表單后，在客戶端進(jìn)行列表展示。點(diǎn)擊周督查計(jì)劃可查看對(duì)應(yīng)督查工作表單并填寫現(xiàn)場(chǎng)督查情況，包括檢查內(nèi)容和存在問(wèn)題。安全督查完成后將填寫的督查工作表單內(nèi)容上傳到生產(chǎn)系統(tǒng)。
5.建設(shè)成效
5.1.規(guī)范作業(yè)表單管理
移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)覆蓋范圍：涵蓋了安全督查管理在市局、區(qū)局、供電所、生產(chǎn)單位的所有作業(yè)表單，并實(shí)現(xiàn)了作業(yè)表單三級(jí)庫(kù)（省、地、班）管理。
5.2.規(guī)范作業(yè)過(guò)程，提高工作質(zhì)量和安全
通過(guò)生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)表單的信息化管理，有效控制安全督查人員的工作節(jié)奏和作業(yè)行為，作業(yè)負(fù)責(zé)人按電子化作業(yè)表單規(guī)定步驟作業(yè)，更加規(guī)范、嚴(yán)格的執(zhí)行作業(yè)表單保證作業(yè)過(guò)程的效率和質(zhì)量，提升現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的管理水平。
5.3.實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，減少督查工作
數(shù)據(jù)共享：實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)記錄的作業(yè)數(shù)據(jù)共享，通過(guò)作業(yè)表單可自動(dòng)生成報(bào)告及相關(guān)工作日志，無(wú)需重復(fù)錄入，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享；
現(xiàn)場(chǎng)方便：利用平板電腦的便攜性，在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)過(guò)程中，可以隨時(shí)查看作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；
量化工作：通過(guò)督查計(jì)劃和作業(yè)表單的信息化管理，均衡工作量，減少重復(fù)性工作。
5.4.實(shí)現(xiàn)對(duì)督查工作的有效監(jiān)督
作業(yè)表單電子化實(shí)現(xiàn)了督查過(guò)程的全面監(jiān)控，以達(dá)到管理層對(duì)于基層班組督查工作及時(shí)性、正確性、合理性的監(jiān)督。
5.5.實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)信息資源一體化
以‘計(jì)劃+表單’的作業(yè)管理模塊打通了和班組計(jì)劃管理、試驗(yàn)管理、設(shè)備臺(tái)帳管理、巡視管理、缺陷管理、檢修管理等模塊的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。
6.系統(tǒng)應(yīng)用情況
系統(tǒng)上線運(yùn)行后，每月執(zhí)行的督查工作計(jì)劃有1000多個(gè)，督查工作表單有2000多個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)安全督查工作基本上從紙質(zhì)轉(zhuǎn)到系統(tǒng)上運(yùn)作；統(tǒng)計(jì)報(bào)表也從系統(tǒng)中直接生成，不需要用戶多級(jí)統(tǒng)計(jì)報(bào)送；在運(yùn)用安全督查現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)后，用戶提出的新需求也有20多個(gè)，說(shuō)明用戶對(duì)系統(tǒng)有更多的期望。
參考文獻(xiàn)：
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