時間：2022-09-16 18:42:55
導(dǎo)語：在電價工作思路的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況
⒈供電量
完成供電量億，同比增長，超出任務(wù)指標(biāo)萬。
⒉線損率
完成全部公用線損率，同比下降個百分點；線損率，同比升高個百分點，比任務(wù)指標(biāo)低個百分點；線損率，同比下降個百分點，比任務(wù)指標(biāo)低個百分點；線損率，同比下降個百分點，比任務(wù)指標(biāo)低個百分點。
⒊電費回收
上半年應(yīng)收電費⒎萬元，實收萬元，電費回收率；其中沖減舊欠電費萬元，占舊欠總額的；上交電費萬元，實現(xiàn)毛收入萬元。
⒋電價
完成售電單價元千度，比去年同期增長元千度；千度差價元千度，比去年同期增長元千度。
⒌平均功率因數(shù)
平均功率因數(shù)完成，比去年同期上升；平均功率因數(shù)完成，比去年同期上升。
二、主要工作任務(wù)完成情況
⒈農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高
早在年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟效益，經(jīng)營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項工作：
制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個月對上季度各所規(guī)范化管理工作進行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運行機制。月份，會同生技、運行、安監(jiān)等部室對供電所進行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進效果明顯。
制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局個供電組進行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動紅旗。上半年，先后于月份和月份進行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。
針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現(xiàn)場會，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評。
為提高農(nóng)電工隊伍素質(zhì)，利用天時間分批對全局名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時間進行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒有進行軍事訓(xùn)練。
按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動的工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動實施方案》，并于月份開始實行。本次活動與以往的“評先創(chuàng)優(yōu)”等活動有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對爭創(chuàng)對象進行動態(tài)管理，有進有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級組織的農(nóng)電工專業(yè)競賽、技術(shù)比武等活動儲備人才。
根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動了廣大農(nóng)電工的工作積極性。
在落實農(nóng)電工待遇的同時，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費、西河營村農(nóng)電工私立收費項目等三起案件進行了調(diào)查核實和嚴(yán)肅處理。
⒉營銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟效益
營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經(jīng)濟損失，因此我部在營銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟效益為出發(fā)點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：
修訂《供電所經(jīng)濟指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經(jīng)濟指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動供電所職工工作積極性的作用。
購置抄表器臺，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。
加強了電費核算管理，設(shè)置專人對用戶電費通知單進行審核，無誤后加蓋電費核算專用章，力爭把電費差錯率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費程序等原因出現(xiàn)的電費差錯，避免經(jīng)濟損失萬余元。
積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費回收渠道暢通。我局電費回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機構(gòu)，哪個環(huán)節(jié)出問題，都會影響電費如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點速度緩慢，嚴(yán)重影響電費回收速度。我部與財務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。
共2頁,當(dāng)前第1頁1
嚴(yán)格執(zhí)行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對“五小”電價執(zhí)行情況進行了調(diào)查，為上級物價部門制定電價提供準(zhǔn)確依據(jù)。月份，按照省物價局冀價工字文件要求，對電價進行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發(fā)的上訪事件妥善進行了處理。
重新考察選定了水利預(yù)付費電能表生產(chǎn)廠家，對各所會計針對預(yù)付費賬目的建立、管理進行了培訓(xùn)，并對城關(guān)、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。
定期召開經(jīng)營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟活動分析報告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供參考。及時匯總上報各種經(jīng)營報表，由于報表種類繁多，要求上報時間緊迫，加班加點已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費以來，我部對報表格式進行了調(diào)整，力求反映真實經(jīng)營情況。
一、主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況
⒈供電量
完成供電量億，同比增長，超出任務(wù)指標(biāo)萬。
⒉線損率
完成全部公用線損率，同比下降個百分點；線損率，同比升高個百分點，比任務(wù)指標(biāo)低個百分點；線損率，同比下降個百分點，比任務(wù)指標(biāo)低個百分點；線損率，同比下降個百分點，比任務(wù)指標(biāo)低個百分點。
⒊電費回收
上半年應(yīng)收電費⒎萬元，實收萬元，電費回收率；其中沖減舊欠電費萬元，占舊欠總額的；上交電費萬元，實現(xiàn)毛收入萬元。
⒋電價
完成售電單價元千度，比去年同期增長元千度；千度差價元千度，比去年同期增長元千度。
⒌平均功率因數(shù)
平均功率因數(shù)完成，比去年同期上升；平均功率因數(shù)完成，比去年同期上升。
二、主要工作任務(wù)完成情況
⒈農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高
早在年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟效益，經(jīng)營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項工作：
（）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個月對上季度各所規(guī)范化管理工作進行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運行機制。月份，會同生技、運行、安監(jiān)等部室對供電所進行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進效果明顯。
（）制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局個供電組進行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動紅旗。上半年，先后于月份和月份進行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。
（）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現(xiàn)場會，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評。
（）為提高農(nóng)電工隊伍素質(zhì)，利用天時間分批對全局名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時間進行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒有進行軍事訓(xùn)練。
（）按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動的工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動實施方案》，并于月份開始實行。本次活動與以往的“評先創(chuàng)優(yōu)”等活動有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對爭創(chuàng)對象進行動態(tài)管理，有進有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級組織的農(nóng)電工專業(yè)競賽、技術(shù)比武等活動儲備人才。
（）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動了廣大農(nóng)電工的工作積極性。
（）在落實農(nóng)電工待遇的同時，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費、西河營村農(nóng)電工私立收費項目等三起案件進行了調(diào)查核實和嚴(yán)肅處理。
⒉營銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟效益
營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經(jīng)濟損失，因此我部在營銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟效益為出發(fā)點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：
（）修訂《供電所經(jīng)濟指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經(jīng)濟指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動供電所職工工作積極性的作用。
（）購置抄表器臺，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。
（）加強了電費核算管理，設(shè)置專人對用戶電費通知單進行審核，無誤后加蓋電費核算專用章，力爭把電費差錯率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費程序等原因出現(xiàn)的電費差錯，避免經(jīng)濟損失萬余元。
（）積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費回收渠道暢通。我局電費回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機構(gòu)，哪個環(huán)節(jié)出問題，都會影響電費如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點速度緩慢，嚴(yán)重影響電費回收速度。我部與財務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。共3頁,當(dāng)前第1頁1
（）嚴(yán)格執(zhí)行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對“五小”電價執(zhí)行情況進行了調(diào)查，為上級物價部門制定電價提供準(zhǔn)確依據(jù)。月份，按照省物價局冀價工字文件要求，對電價進行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發(fā)的上訪事件妥善進行了處理。
（）重新考察選定了水利預(yù)付費電能表生產(chǎn)廠家，對各所會計針對預(yù)付費賬目的建立、管理進行了培訓(xùn)，并對城關(guān)、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。
（）定期召開經(jīng)營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟活動分析報告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供參考。及時匯總上報各種經(jīng)營報表，由于報表種類繁多，要求上報時間緊迫，加班加點已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費
以來，我部對報表格式進行了調(diào)整，力求反映真實經(jīng)營情況。
⒊用電檢查力度加強，防止經(jīng)營形勢出現(xiàn)滑坡
用電檢查是經(jīng)營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項工作：
（）對更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅持到現(xiàn)場調(diào)查，了解第一手真實資料，防止個別人弄虛作假。
（）每月算費期間對一條線路進行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正。
（）月份對移動、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進行了專項檢查，發(fā)現(xiàn)個別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。
（）月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進行了專項檢查，同時對全縣個村的水利用電管理情況進行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費從中牟利行為。
（）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運行等部室共同完成了龍灣⒊龍灣⒋⒉⒏等線路的切改工作，線損大幅降低。月份，黃灣一水利臺區(qū)線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復(fù)正常。
（）對溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價提供依據(jù)。
⒋信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進企業(yè)辦公現(xiàn)代化
我局現(xiàn)有微機百余臺，運行著系統(tǒng)、低壓系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計算機臺次，打印機臺次，更換微機臺，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進意見，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運行。與此同時，我部還做了以下幾項工作：
（）進一步加強信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機房、電教室的裝修，對網(wǎng)絡(luò)管理制度進行了完善，建立了計算機臺帳，明確專人負(fù)責(zé)。
（）加強對互聯(lián)網(wǎng)的管理，對我局所用微機進行了逐臺檢查，清除了與工作無關(guān)的軟件，并對瑞星殺毒軟件進行了擴容升級，使每臺微機都處于瑞星的保護范圍之內(nèi)。
（）對現(xiàn)有算費程序進行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時數(shù)據(jù)備份工作到位，沒有丟失一個數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費數(shù)據(jù)，投入正常運行。
（）對供電所系統(tǒng)進行了升級，到目前為止，電費電量、電能計量、業(yè)擴報裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個子系統(tǒng)均已開通運行。
（）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營等顯示屏驅(qū)動程序及物業(yè)中心低壓算費軟件的安裝調(diào)試工作。
（）組織供電所業(yè)擴人員進行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。
⒌兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位上半年主要做了以下幾項工作
（）日常業(yè)擴報裝工作。上半年，共辦理業(yè)擴起，總計容量；其中新增配變臺，合計容量；增容臺，凈增容量；移位臺，；減容臺，。低壓增容總計，其中農(nóng)村，縣城。共驗收配變臺，合計容量。
（）小時受理“”和“”熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢次、舉報次、報修次，均一一進行了認(rèn)真處理，滿意率非常高。月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。
（）月日，根據(jù)上級統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”、國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項措施”和國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”。
（）組織專門會議，落實三個十條，做好迎接國網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時時間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個十條和其他專業(yè)知識，提高為服務(wù)素質(zhì)。
（）協(xié)調(diào)市局辦理了⒍⒉⒋等四條線路的增容業(yè)務(wù)。
⒍計量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障
目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進行表計校驗工作，但還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊先后三次來到我局計量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對我局計量設(shè)備進行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。 共3頁,當(dāng)前第2頁2
在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計量室聯(lián)系、通報情況，同時與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗單相電能表塊，三相電能表塊，互感器塊，周檢完成率；送檢計量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備套，檢定合格率；維修供電所校表設(shè)備臺次。局計量室使用的全自動單相表校驗裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過省電力試驗研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計量標(biāo)準(zhǔn)考核證書。
⒎其他工作
在完成以上主要工作的同時，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對城網(wǎng)改造家屬院進行勘測設(shè)計、圖紙修改審核工作，與運行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報夏季用電市場調(diào)查報告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開座談會，落實停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。
三、半年工作中的收獲
1、供電量
完成供電量2.218億kWh，同比增長12.9%，超出任務(wù)指標(biāo)2515萬kWh。
2、線損率
完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個百分點；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個百分點，比任務(wù)指標(biāo)低1.05個百分點；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個百分點，比任務(wù)指標(biāo)低1.1個百分點；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個百分點，比任務(wù)指標(biāo)低1.76個百分點。更多經(jīng)典盡在
3、電費回收
上半年應(yīng)收電費12857、09萬元，實收12876.87萬元，電費回收率100%；其中沖減舊欠電費19.78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費8924.86萬元，實現(xiàn)毛收入3932.23萬元。
4、電價
完成10kV售電單價549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kV千度差價223元/千度，比去年同期增長28元/千度。
5、平均功率因數(shù)
35kV平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。
二、主要工作任務(wù)完成情況
1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高
早在XX年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟效益，經(jīng)營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項工作：
（1）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個月對上季度各所規(guī)范化管理工作進行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運行機制。4月份，會同生技、運行、安監(jiān)等部室對供電所進行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進效果明顯。
（2）制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局29個供電組進行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。
（3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現(xiàn)場會，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評。
（4）為提高農(nóng)電工隊伍素質(zhì)，利用15天時間分3批對全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時間進行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒有進行軍事訓(xùn)練。
（5）按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動的工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動實施方案》，并于4月份開始實行。本次活動與以往的“評先創(chuàng)優(yōu)”等活動有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對爭創(chuàng)對象進行動態(tài)管理，有進有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級組織的農(nóng)電工專業(yè)競賽、技術(shù)比武等活動儲備人才。
（6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動了廣大農(nóng)電工的工作積極性。
（7）在落實農(nóng)電工待遇的同時，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費、西河營村農(nóng)電工私立收費項目等三起案件進行了調(diào)查核實和嚴(yán)肅處理。
2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟效益
營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經(jīng)濟損失，因此我部在營銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟效益為出發(fā)點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：
（1）修訂《供電所經(jīng)濟指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經(jīng)濟指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動供電所職工工作積極性的作用。
（2）購置抄表器20臺，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。
（3）加強了電費核算管理，設(shè)置專人對用戶電費通知單進行審核，無誤后加蓋電費核算專用章，力爭把電費差錯率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費程序等原因出現(xiàn)的電費差錯，避免經(jīng)濟損失5萬余元。
（4）積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費回收渠道暢通。我局電費回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機構(gòu)，哪個環(huán)節(jié)出問題，都會影響電費如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點速度緩慢，嚴(yán)重影響電費回收速度。我部與財務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。
（5）嚴(yán)格執(zhí)行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對“五小”電價執(zhí)行情況進行了調(diào)查，為上級物價部門制定電價提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份，按照省物價局冀價工字[XX]25文件要求，對電價進行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發(fā)的上訪事件妥善進行了處理。
（6）重新考察選定了水利預(yù)付費電能表生產(chǎn)廠家，對各所會計針對預(yù)付費賬目的建立、管理進行了培訓(xùn)，并對城關(guān)、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。
（7）定期召開經(jīng)營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟活動分析報告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供參考。及時匯總上報各種經(jīng)營報表，由于報表種類繁多，要求上報時間緊迫，加班加點已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費以來，我部對報表格式進行了調(diào)整，力求反映真實經(jīng)營情況。
3、用電檢查力度加強，防止經(jīng)營形勢出現(xiàn)滑坡
用電檢查是經(jīng)營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項工作：
（1）對更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅持到現(xiàn)場調(diào)查，了解第一手真實資料，防止個別人弄虛作假。
（2）每月算費期間對一條10kV線路進行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正。
（3）4月份對移動、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進行了專項檢查，發(fā)現(xiàn)個別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。
（4）5月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進行了專項檢查，同時對全縣223個村的水利用電管理情況進行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費從中牟利行為。
（5）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺區(qū)0.4kV線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復(fù)正常。
（6）對溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價提供依據(jù)。
4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進企業(yè)辦公現(xiàn)代化
我局現(xiàn)有微機百余臺，運行著10kVMIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計算機25臺次，打印機48臺次，更換微機20臺，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進意見，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運行。與此同時，我部還做了以下幾項工作：
（1）進一步加強信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機房、電教室的裝修，對網(wǎng)絡(luò)管理制度進行了完善，建立了計算機臺帳，明確專人負(fù)責(zé)。
（2）加強對互聯(lián)網(wǎng)的管理，對我局所用微機進行了逐臺檢查，清除了與工作無關(guān)的軟件，并對瑞星殺毒軟件進行了擴容升級，使每臺微機都處于瑞星的保護范圍之內(nèi)。
（3）對現(xiàn)有10kV算費程序進行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時數(shù)據(jù)備份工作到位，沒有丟失一個數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費數(shù)據(jù)，投入正常運行。
（4）對供電所MIS系統(tǒng)進行了升級，到目前為止，電費電量、電能計量、業(yè)擴報裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個子系統(tǒng)均已開通運行。
（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅(qū)動程序及物業(yè)中心低壓算費軟件的安裝調(diào)試工作。
（6）組織供電所業(yè)擴人員進行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。
5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項工作:
（1）日常業(yè)擴報裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴325起，總計容量29760KVA；其中新增配變239臺，合計容量23355KVA；增容54臺，凈增容量3945kVA；移位26臺，2160kVA；減容6臺，300kVA。低壓增容總計6571.25KW，其中農(nóng)村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗收配變191臺，合計容量18555kVA。
（2）24小時受理“168”和“95598”熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢59次、舉報2次、報修1次，均一一進行了認(rèn)真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。
（3）4月23日，根據(jù)上級統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”、國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項措施”和國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”。
（4）組織專門會議，落實三個十條，做好迎接國網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時時間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個十條和其他專業(yè)知識，提高為服務(wù)素質(zhì)。
（5）協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務(wù)。
6、計量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障
目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進行表計校驗工作，但還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊先后三次來到我局計量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對我局計量設(shè)備進行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。
在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計量室聯(lián)系、通報情況，同時與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設(shè)備8臺次。局計量室使用的全自動單相表校驗裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過省電力試驗研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計量標(biāo)準(zhǔn)考核證書。
7、其他工作
在完成以上主要工作的同時，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對城網(wǎng)改造家屬院進行勘測設(shè)計、圖紙修改審核工作，與運行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報夏季用電市場調(diào)查報告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開座談會，落實停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。
三、半年工作中的收獲
關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；經(jīng)濟效益；有效管理
隨著電力建設(shè)資金投入的加大，電力企業(yè)正面臨著難得的歷史發(fā)展機遇。然而供電企業(yè)的營銷管理手段創(chuàng)新滯后于電網(wǎng)建設(shè)速度，普遍存在著“重生產(chǎn)、輕營銷”的觀念，加強電力企業(yè)管理，提高電力企業(yè)經(jīng)濟效益是迫在眉睫的問題。
一、加強電力企業(yè)市場化管理
電力生產(chǎn)和管理的特性決定了電力企業(yè)市場化具有特殊性。電力企業(yè)績效與我國宏觀經(jīng)濟走勢密切相關(guān)，主要體現(xiàn)的是具有壟斷意義的國有企業(yè)的績效。同時，電力行業(yè)必須以安全、環(huán)保、節(jié)能為基礎(chǔ)，既具有公用事業(yè)和服務(wù)業(yè)的特點，又具有不同電源結(jié)構(gòu)帶來的自然差異性，且投資回收周期較長。電力是特殊的商品，在我國基本解決了電力供需緊張狀況后，加強企業(yè)市場化管理已成為電力行業(yè)向縱深化方向發(fā)展的重要議題。地方電力、民營電力和外資電力等多元投資主體辦電的發(fā)展，以及電力上市公司與電力行業(yè)并購重組的增多，促使電力企業(yè)引入關(guān)鍵績效指標(biāo)、平衡計分卡、經(jīng)濟增加值等先進管理工具，注重建立系統(tǒng)的市場化管理體系，更加關(guān)注公司價值尤其是市場價值，從而形成市場化管理模式，有利于提高電力企業(yè)經(jīng)濟效益。
二、加強企業(yè)內(nèi)部資金運作管理
供電企業(yè)從業(yè)務(wù)運營的角度劃分，應(yīng)當(dāng)具有兩大資金運營職能，一是買電賣電；二是電網(wǎng)建造維護。買電賣電是一個顯性的資金運營循環(huán)系統(tǒng)，從財務(wù)視角出發(fā)，類似于商業(yè)企業(yè)模式。而電網(wǎng)的建造與維護，則更容易被理解為生產(chǎn)運營環(huán)節(jié)再現(xiàn)。
2.1企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的需要。
一方面電力市場尚不夠健全，客戶從消費到繳費有一個過程，如果考慮欠費催繳等問題則電費回收周期更長，致使電力企業(yè)出現(xiàn)數(shù)額較大的應(yīng)收款和應(yīng)收票據(jù)。另一方面付現(xiàn)成本中的外購電費和工資福利支出必須用資金予以及時支付，修理費、其他費用中的一些資金支付項目又很少能采用賒銷方式進行交易，在企業(yè)資金被占用而又不能占用其他企業(yè)資金的情況下，持有貨幣資金就成為企業(yè)的唯一選擇。
2.2企業(yè)進行電網(wǎng)建設(shè)的需要。
目前電力企業(yè)處于發(fā)展的黃金時期，電力需求強勁在全球普遍存在。針對電力企業(yè)上述的資金管理困境，我們需要堅持“三抓一創(chuàng)”工作思路，加強資金資源整合，實施集約化管理，推進公司發(fā)展方向的轉(zhuǎn)變。以“強化資金集中管理，開展內(nèi)部資金市場運作，提高資金使用效率”的工作思路，扭轉(zhuǎn)資金管理上的被動局面。只有加強對資金的管理及控制才能促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提高；只有根據(jù)電力企業(yè)經(jīng)營管理的實際，建立起一套適應(yīng)公司發(fā)展的資金管理控制體系，才能對資金進行有效的監(jiān)控。
三、提高技術(shù)水平，注重節(jié)能
要依靠科學(xué)手段提高電力企業(yè)經(jīng)濟效益，就要加強技術(shù)管理。比如采用：調(diào)整用戶負(fù)荷，使變壓器經(jīng)濟運行；加強無功補償；降低配電線路損耗等措施達(dá)到降低耗能的目的。
3.1變壓器設(shè)備與收效快的節(jié)能措施
變壓器作為電力系統(tǒng)運行的主要設(shè)備，在變換電壓及傳遞功率的過程中，自身要產(chǎn)生有功功率損耗和無功功率損耗。變壓器的有功功率和無功功率損耗又與變壓器的技術(shù)特性有關(guān)，同時又隨著負(fù)載的變化而產(chǎn)生非線性的變化，變壓器的損耗在電網(wǎng)中的線損所占的比例較大，尤其是輕負(fù)荷時占的比例更大。因此，必須根據(jù)變壓器的有關(guān)技術(shù)參數(shù)，通過合理地選擇運行方式，加強變壓器的運行管理，充分利用現(xiàn)有的設(shè)備條件，以達(dá)到節(jié)約電能的目的。采用無功補償可以提高功率因數(shù)，充分挖掘設(shè)備輸送功率的潛力，是一項投資少，收效快的節(jié)能措施。
3.線路是配電線路運行經(jīng)濟運行地重要指標(biāo)。
減少配電線路上的有功損耗可節(jié)約相當(dāng)數(shù)量的電能；而降低配電線路上的無功功率，就
可提高供配電網(wǎng)的功率因素、減少負(fù)荷電流，從而提高電壓質(zhì)量。
四、加強電力企業(yè)成本管理
在市場經(jīng)濟條件下，要求電力企業(yè)突破計劃經(jīng)濟傳統(tǒng)管理模式，轉(zhuǎn)向以滿足市場需求為目標(biāo)、創(chuàng)造經(jīng)濟效益上來。成本管理是企業(yè)管理的核心，它貫穿于企業(yè)管理的方方面面。同時企業(yè)成本在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所發(fā)生的各項支出都會受到企業(yè)各種管理因素的影響，因此，
成本控制要從企業(yè)的經(jīng)營活動、管理措施以及戰(zhàn)略抉擇等方面來進行?，F(xiàn)代企業(yè)管理不能忽視成本管理。如果一個企業(yè)缺少科學(xué)的成本管理，或者不規(guī)范成本管理行為，則不能建立與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度。
4.1實行成本控制
電網(wǎng)企業(yè)是以終端銷售電價與發(fā)電企業(yè)上網(wǎng)電價之間的差額扣除經(jīng)營成本后作為電網(wǎng)企業(yè)的盈利空間。終端銷售電價和上網(wǎng)電價都由國家統(tǒng)一制定，電網(wǎng)企業(yè)沒有制定價格的權(quán)利，具有一定剛性。因此，電網(wǎng)企業(yè)要獲取更多的利潤，必須做好成本控制工作。
4.2加強安全生產(chǎn)，降低成本損耗
搞好安全生產(chǎn)工作對于鞏固社會的安定，為國家的經(jīng)濟建設(shè)提供重要的穩(wěn)定政治環(huán)境具有現(xiàn)實的意義，同樣，加強職工的安全培訓(xùn)和電力企業(yè)安全生產(chǎn)，杜絕安全事故發(fā)生，也為電力企業(yè)的安全經(jīng)濟發(fā)展降低了成本損耗。
4.3完善成本管理
財務(wù)管理是電力企業(yè)成本管理的一個非常重要的方面，由于在電力總成本中比例不大的原因，供電成本容易不受重視，而實際上，做好供電成本非常不易。因為變動成本以降低單耗為明確目的。成本可以用變動成本和固定成本來劃分，對于電力企業(yè)來說，變動成本是指
購入電力費，電力上網(wǎng)由調(diào)度中心管理，電價由地方物價部門制訂，所以可分析的空間很小，固定成本在一般的教科書上只提加強管理，或依據(jù)產(chǎn)品產(chǎn)量進行分析，很少有明確的管理辦法與措施。這就需要我們通過改革成本管理體制，改革勞保管理方式和成本結(jié)算考核方式等來完善成本管理。
總之，經(jīng)濟是企業(yè)的核心，只有從各個方面不斷突破和創(chuàng)新才能降低成本，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。電力企業(yè)的經(jīng)營活動必須要以經(jīng)濟效益為中心，這樣才能持續(xù)實現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。
參考文獻：
[1]陳軍民.如何降低線損提高電力企業(yè)經(jīng)濟效益[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2012，（4）.
關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；營銷管理；策略
中圖分類號：U223文獻標(biāo)識碼：A文章編號：
引言
供電企業(yè)的核心工作是電力營銷，它直接關(guān)系到供電企業(yè)自身的生存與發(fā)展，而電力營銷管理水平與精益化程度直接影響到電力營銷工作的好與壞，決定著電力營銷的長遠(yuǎn)發(fā)展。目前，電力企業(yè)由于其壟斷經(jīng)營模式，在營銷管理中或多或少存在著一些國有企業(yè)的通病。主要表現(xiàn)在內(nèi)部各部門分工不完善，機構(gòu)職能不明確，電力部門的營銷機構(gòu)與其他職能部門缺乏組織協(xié)調(diào)管理；電力企業(yè)各部門間未樹立統(tǒng)一的營銷理念，缺乏有機聯(lián)動；內(nèi)部缺乏有效的競爭、激勵和自我約束機制；人財物實施分散管理，人員、財物、材料等信息溝通不暢，無法共享，導(dǎo)致資源利用率不高；電力企業(yè)各部門的營銷管理信息體統(tǒng)建設(shè)缺乏統(tǒng)一的平臺，信息資源無法共享。
1.當(dāng)前電力營銷工作的現(xiàn)狀
1.1以市場為導(dǎo)向來解決供需關(guān)系的能力不足。我們必須高度認(rèn)識電力營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù),電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動必須服從和服務(wù)于市場營銷的需求,電力產(chǎn)品供需平衡困難、服務(wù)體系不健全、不能完全適應(yīng)電力需求的改變,這些都制約著電力銷售,形成了電能需求量大但供應(yīng)不足或電能供應(yīng)大但需求難以挖掘的并存矛盾。因此必須完成從生產(chǎn)管理為主到市場營銷管理為主的轉(zhuǎn)變,轉(zhuǎn)變到以市場需求為導(dǎo)向，以效益為中心的軌道上來。
1.2營銷管理機制與信息化不相適應(yīng)，信息化的主要特點是方便、快捷、高效，其基本要求是信息處理標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化。而目前用電業(yè)務(wù)流程受傳統(tǒng)用電營銷體制影響較大，程序復(fù)雜，環(huán)節(jié)太多，與當(dāng)前電力營銷信息化建設(shè)要求不相適應(yīng)。加之基礎(chǔ)信息不全，直接導(dǎo)致一些業(yè)務(wù)無法正常傳遞，有關(guān)信息也無法得到共享。
1.3電力營銷管理信息系統(tǒng)存在風(fēng)險與不足。目前電力營銷信息管理系統(tǒng)還不盡完善，也存在一定的安全風(fēng)險，主要表現(xiàn)在系統(tǒng)不夠穩(wěn)定，電費計算及審核機制不健全，操作人員的安全監(jiān)管和操作技能引起的不安全風(fēng)險等，給電力營銷帶來了較大的安全隱患。
1.4電力營銷調(diào)查存在著不科學(xué)、不合理的情況，容易造成決策的失誤。盡管我國多數(shù)供電部門在電力銷售業(yè)務(wù)中應(yīng)用了計算機信息系統(tǒng)，但就全行業(yè)而言，應(yīng)用水平還不高，在大多數(shù)的情況下，電力營銷信息還靠人工統(tǒng)計，信息不真實、不全面、統(tǒng)計口徑不一致等情況時有發(fā)生，營銷手段相對落后，難以為電力營銷提供決策支持，或容易造成決策的失誤。
2.供電企業(yè)營銷管理存在的問題分析
2.1營銷服務(wù)意識離市場化的要求還存在差距。供電企業(yè)雖然越來越重視電力市場營銷工作，但還沒有真正實現(xiàn)由生產(chǎn)管理型企業(yè)向經(jīng)營管理型企業(yè)的轉(zhuǎn)變，“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的營銷理念還沒有全面正形成，企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒有完成從產(chǎn)品導(dǎo)向到需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，營銷工作更多的是在進行用電管理，強調(diào)的是對客戶用電的管理，對服務(wù)工作的認(rèn)識還停留在強制性制度和規(guī)定上，主動服務(wù)意識還不到位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)大多為上街宣傳、發(fā)傳單、微笑服務(wù)、營業(yè)場所更新等單一方式上，在加快辦電速度、提高供電可靠性、減少停電損失等深層次服務(wù)問題上還缺乏有效措施。
2.2營銷手段有限，開拓市場成效不大。 由于供電企業(yè)市場壓力和競爭壓力較小，因此對用電市場及客戶消費需求、心理預(yù)期、用電潛力分析力量投入較少，形成了對市場的感知度、對市場環(huán)境變化反應(yīng)不夠敏捷，對電力市場開發(fā)的深度和廣度不夠，市場開拓能力薄弱的情況，在缺乏必要的技術(shù)支持系統(tǒng)，未形成營銷管理制度體系、技術(shù)規(guī)范體系、工作標(biāo)準(zhǔn)體系的情況下，市場開拓的成效更受到較大的影響。
2.3配電網(wǎng)絡(luò)存在供電瓶頸。主要表現(xiàn)在配網(wǎng)規(guī)劃與主網(wǎng)規(guī)劃銜接不緊密，配網(wǎng)建設(shè)落后于主網(wǎng)建設(shè)，配網(wǎng)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜但較為薄弱，科技含量低，供電能力和供電可靠性較差，形成了供電瓶頸，不能及時、充分滿足客戶需求，制約了營銷服務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)。
2.4宏觀經(jīng)濟發(fā)展制約了電力銷售市場。經(jīng)濟要發(fā)展，電力要先行，作為社會經(jīng)濟的睛雨表，電力供應(yīng)對社會經(jīng)濟發(fā)展起著關(guān)鍵的支持作用，但同時，電力的銷售也依賴于整個社會經(jīng)濟的發(fā)展。近年來，隨著電力供需形勢的變化，市場開拓壓力進一步增大，國家限制高耗能行業(yè)發(fā)展，將減緩供電企業(yè)售電量增長。國家倡導(dǎo)建設(shè)“資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會”，鼓勵“可再生、熱電聯(lián)產(chǎn)、綜合利用”等能源項目的發(fā)展，供電企業(yè)市場份額將被進一步被擠壓。
2.5營銷管理體制不利于市場開拓。近年來，供電企業(yè)相繼對營銷管理體制進行改革，變原來的用電管理為營銷管理。新的營銷機構(gòu)側(cè)重于對電量、電價、電費回收、線損等指標(biāo)的管理，但市場開發(fā)機制不健全，營銷管理鏈條長，業(yè)務(wù)流程繁瑣，管理效率不高，對市場變化反映遲緩，適應(yīng)市場變化能力較差，以上諸多因素不利于市場的開拓。
3. 電力營銷工作思路和重點工作 3.1電力營銷工作思路
準(zhǔn)確把握用電市場發(fā)展趨勢,繼續(xù)努力開拓電力市場,服務(wù)重點工程建設(shè)，分析服務(wù)細(xì)分市場用電服務(wù)。
大力實施“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程, 籌劃“大營銷”體系建設(shè),提高營銷管理水平和管控能力，推廣客戶經(jīng)理制。
強化營銷基礎(chǔ)工作,加大科技投入，完善配網(wǎng)管理機制，降損增效，加強電費回收,保證經(jīng)營成果。
持續(xù)完善營銷信息化系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用,開展稽查監(jiān)控體系，加強成本管控，提高經(jīng)營決策能力。
3.2電力營銷重點工作
堅持以市場為導(dǎo)向,積極推進增供擴銷，增強客戶服務(wù)能力。
堅持以發(fā)展為目標(biāo),推進大營銷體系建設(shè)。
堅持以預(yù)防為前提,降低電費回收風(fēng)險和用電安全風(fēng)險。
堅持以效益為中心, 促進員工素質(zhì)提高和工作盈利能力的提高。
堅持以創(chuàng)新為動力,推進營銷信息化建設(shè)，加大科技投入。
4.電力營銷組合策略創(chuàng)新
針對當(dāng)前電力營銷的現(xiàn)狀分析及管理中存在的問題，必須研究和探索適應(yīng)現(xiàn)代化電力營銷管理的策略。
4.1電力營銷的市場化策略
建立新的營銷觀，建立適合當(dāng)前市場需要的營銷體系是電力企業(yè)在新的形勢下的必然選擇。
（1）強化全員營銷觀念的樹立，圍繞市場合理設(shè)計營銷組織體系，建設(shè)“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的營銷理念，營造良好的用電環(huán)境，健全完善的供電網(wǎng)絡(luò)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升用電客戶的用電能力。
（2）加強對市場需求預(yù)測的研究，建立用電市場分析隊伍，在保證重要電力用戶、大用電客戶用電的前提下，充分研究國家產(chǎn)業(yè)政策及當(dāng)發(fā)經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，對農(nóng)村、城鎮(zhèn)、不同行業(yè)制定不同的服務(wù)方案，主動迎合市場的用電需求，充分挖掘細(xì)分市場的用電潛力。
（3）引導(dǎo)電力商品的消費。配合國家城鎮(zhèn)化建設(shè)，結(jié)合居民消費轉(zhuǎn)型的變化，加強用電宣傳力度，提高對城鎮(zhèn)居民生活能源消費的占有率。推進用電延伸服務(wù)，主支走防用戶，了解用戶的需求，提高用戶用電安全感意識，引導(dǎo)電力消費。
（4）優(yōu)化辦理用電程序，在重視電量、電價、電費回收、線損等指標(biāo)的管理的同時，縮短營銷管理鏈條，歸并業(yè)務(wù)辦理的流程環(huán)節(jié)，提高管理效率，促使用戶早用電，多用電。
（5）加強營銷基礎(chǔ)信息管理，提高市場調(diào)查和市場預(yù)測的及時性和準(zhǔn)確性。正確決策，以應(yīng)對市場的變化，減少經(jīng)營性風(fēng)險。
4.2電力營銷的技術(shù)策略
加大技術(shù)投入，提高電力商品的質(zhì)量，滿足電力用戶的需求，提高企業(yè)效益。
(1)大力加強主干電網(wǎng)的建設(shè)與改造，降低供電損耗。
(2)加快城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造，降低線損等，以有限的供配電資源滿足用電客戶的需求，提高供電企業(yè)的效益。
(3)推進營銷管理自動化和信息化進程，大力發(fā)展電能量數(shù)據(jù)采集，優(yōu)化配網(wǎng)調(diào)度，合理安排電力資源，加強配電成本核算，在滿足用電需求的現(xiàn)時，提高供電企業(yè)效益。
（4）建立停電戶時統(tǒng)計機制，建立統(tǒng)計模型，采用先計算后停電的方式，盡可能的減少停電次數(shù)，保障電力供應(yīng)的同時提高服務(wù)水平，最大限度的減少停電造成的損失。
（5）加大帶電作業(yè)力度，保障供電可能力及可靠性，減少停電帶來的電量損失。
4.3電力營銷的價格策略
供電部門充分應(yīng)用價格手段，合理調(diào)節(jié)和平衡電力資源，解決供需平衡的矛盾，提高電網(wǎng)出力，減少資源浪費，提高企業(yè)效益。
(1)階梯電價與分時電價相結(jié)合策略。根據(jù)一個周期內(nèi)用電量的總量和一天中不同用電時段、制訂不同的電價價格，一個梯級和用電高峰和低峰采用不同電價。
(2)兩部制電價，把電價分成基本電價和電度電價兩部分，實現(xiàn)增供擴銷。
(3)隨著農(nóng)網(wǎng)改造的深入進行，拓展農(nóng)村用電市場，通過加強對農(nóng)村用戶的服務(wù)，使農(nóng)村用電量不斷增加。
5.結(jié)束語
供電企業(yè)的核心工作是電力營銷，它直接關(guān)系到供電企業(yè)自身的生存與發(fā)展，而營銷的核心是市場，營銷工作的策略應(yīng)緊緊圍繞分析市場、發(fā)現(xiàn)問題、研究對策、解決問題這一主線開展研究，才能有力提升電力營銷工作，同時也對提高供電企業(yè)效益和促進企業(yè)發(fā)展具有重要的意義。
參考文獻：
[1]楊樂.供電企業(yè)電力營銷的策略[J].沿海企業(yè)與科技，2009（5）：60-61.
[關(guān)鍵詞] 電力經(jīng)濟；運作管理；電價政策；不足；措施
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 18. 070
[中圖分類號] F426 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）18- 0114- 02
0 引 言
隨著電力行業(yè)電價機制的不斷演變和電力市場體制改革的逐漸深入，電力行業(yè)面臨激烈的競爭。電價改革是電力體制改革與完善的重要問題之一，是電力體制改革的重要組成部分，對于優(yōu)化電力資源配置有著重要的意義。而電力資源價格，尤其是居民用電和工業(yè)用電受國家發(fā)改委電價政策影響較大，為了滿足居民的用電需求，必須處理好電力經(jīng)濟運作管理和電價政策之間的關(guān)系。
1 我國現(xiàn)行電價政策及實施階梯電價的必要性
1.1 我國現(xiàn)行電價政策
我國自2004年開始實行的電價政策是階梯電價，又稱“階梯式累進電價”，就是把用戶的平均電量分為若干個階梯，第一個階梯用電量少，電價也便宜，第二個階梯用電量較多，電價較高，第三個階梯用電量更多，電價更高，以此類推。這種分段計費的計價方法可以細(xì)分市場的差別定價，能夠提高用電效率，有效鼓勵人們計劃用電，節(jié)約電力資源。
1.2 實施階梯電價的必要性
1.2.1 階梯電價體現(xiàn)了居民用電的公平和效率
實行單一電價，用電越多的用戶補貼越多，而家庭貧困，用電量少的用戶補貼越少，這樣的不合理分配缺乏用電的公平性。實行階梯電價后，我國對居民用電實行低價政策，因為居民一般是終端用戶，用電時段集中在用電高峰期，成本較高，若實行高價政策，會嚴(yán)重增加居民負(fù)擔(dān)。而階梯電價以一定電量為基礎(chǔ)電量，超出部分，在基礎(chǔ)電量的價格上累加。這樣，既能反映成本，又能兼顧不同條件人們的接受能力，體現(xiàn)了國民用電的公平性，能促使人們節(jié)約用電。
1.2.2 階梯式電價能發(fā)揮杠桿作用
階梯電價政策對用電需求彈性高的用戶實行低價政策，對用電需求彈性低的用戶實行高價政策，高價政策針對的是浪費電力資源并且有經(jīng)濟承受能力的用戶，這樣有利于實現(xiàn)對電力資源的高效配置。
1.2.3 階梯式電價能夠有效緩解電網(wǎng)企業(yè)的虧損壓力
因能源價格尚未完全理順，我國在煤炭、發(fā)電等各環(huán)節(jié)存在價格倒掛現(xiàn)象。目前國家正在實行煤電價格聯(lián)動機制，一旦售電企業(yè)的虧損壓力減輕，將會疏通電力能源產(chǎn)業(yè)鏈，為科學(xué)設(shè)計能源價格機制鋪平道路。
2 階梯式電價試點實踐成效與不足
現(xiàn)在，我國已經(jīng)在多個省份試行階梯電價政策，在實行階梯電價的同時還實行峰谷電價，夜里為谷，白天為峰，這種電價政策實施的結(jié)果是峰電量減少，谷電量增加，平均電價在下降。實踐證明，實行階梯電價后，最大的好處就是節(jié)約資源，由于電價政策的分段計費，促使人們節(jié)約電量，將電量盡量控制在基本電量內(nèi)，節(jié)約了能源，緩解了售電企業(yè)的壓力。階梯電價的試行取得一定的成效，但也存在一些不足。
2.1 第一階梯電量的技術(shù)問題
第一階梯電量的技術(shù)問題是大家普遍關(guān)心的問題，尤其是對于用電量低的用戶。第一階梯電量是針對用電量少，支付能力差的人設(shè)計的。第一階梯電量低了，對低層支付用戶幾乎是沒起到什么作用，人們的電量付費仍會比較高；第一階梯電量高了，相當(dāng)于普遍實行低電價政策，不能有效控制用電大戶的用電量，容易浪費電力資源，也會給電力企業(yè)帶來壓力。
2.2 各階梯電價的差價問題
各階梯之間的電價應(yīng)該拉開差距，第一階梯電價是針對低收入人群的，應(yīng)該走低價政策，第二階梯式針對一般收入人群的，應(yīng)該是合理電價，第三階梯是針對高收入、高用電量人群的，應(yīng)該走高價政策。在階梯電價試行點，有的地方各階梯之間拉不開差距，使用戶對電價差別不敏感，導(dǎo)致人們節(jié)約用電的效果不明顯。
3 電力經(jīng)濟運作管理與電價關(guān)系發(fā)展建議分析
3.1 調(diào)整電力經(jīng)濟管理策略，推動電力價格政策改革與完善
從電力企業(yè)的管理角度來看，我國的電價是相對不變的，所以我國的電力企業(yè)更應(yīng)該調(diào)整電力經(jīng)濟管理策略，以新的經(jīng)營理念、經(jīng)營方法、營銷方式推動電力改革，使其滿足電力行業(yè)市場化的需求。首先電力企業(yè)應(yīng)該樹立競爭意識，緊抓電力營銷環(huán)節(jié)，提高營銷部門在電力企業(yè)中的地位，不斷提高企業(yè)競爭力；同時，電力企業(yè)部門也應(yīng)該設(shè)計一套科學(xué)的管理體系，積極引入企業(yè)現(xiàn)代管理模式，加強自身的經(jīng)營管理水平，提高自己在電力行業(yè)中的地位。另外，現(xiàn)在的電力企業(yè)仍是國家壟斷部門之一，民營企業(yè)和外企還沒有資格進入中國市場，在這種情況下，電力企業(yè)對電價政策影響比較大，電力企業(yè)可以利用自身的政治影響推動電價政策改革，使其更加完善與合理。
3.2 挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，推動基本電價形成機制的完善
我國電力體制改革不夠徹底，電價形成機制不夠完善，地方上的電力公司實際上是與行政機構(gòu)的復(fù)合體，電力企業(yè)本身還沒有建立起現(xiàn)代企業(yè)管理制度，為擺脫這一困境，電力企業(yè)必須樹立成本意識，站在戰(zhàn)略發(fā)展的高度，從企業(yè)的現(xiàn)實需要出發(fā)，節(jié)約成本。另外，應(yīng)該深化企業(yè)內(nèi)部組織機構(gòu)改革，簡化企業(yè)內(nèi)部人員，留下工作認(rèn)真、業(yè)務(wù)能力強、有突出表現(xiàn)的優(yōu)秀員工，裁掉一些沒有必要留在電力企業(yè)、存在地位低的員工，做到“精兵簡政”，節(jié)約沒有必要的工資開支，挖掘內(nèi)部潛力，是加強電力經(jīng)濟運作管理的重要步驟。推動電價形成機制的完善，主要步驟是把按照變壓器額定容量進行計算的工作進行細(xì)化，明確這一政策的具體權(quán)限，平衡電業(yè)部門與居民用戶之間的利益。
3.3 積極推動分時定價機制的完善
現(xiàn)在，白天和夜晚的用電情況嚴(yán)重不均衡，基本上都是白天用電多，晚上用電少，中午用電少，上午下午用電多，從而導(dǎo)致上午下午用電緊張，中午和晚上用電資源豐富。為了改善這種用電時段嚴(yán)重不均衡的現(xiàn)象，所以我們在探索實行分時計費機制，比如上午和下午的用電價格高，中午11點到14點，晚上10點到次日凌晨6點的用電價格是上午和下午的一半，這樣的優(yōu)惠措施能在一定程度上促進用戶用電時段的改變，避開用電高峰期，緩解用電緊張的局面。目前，我國多個地區(qū)已經(jīng)實行分時定價機制，并取得一定成效，為全國電力價格管理部門提供了良好借鑒經(jīng)驗，我們也應(yīng)該緊跟步伐，積極調(diào)整工作思路，促進電價形成機制的改革與完善，盡最大限度地利用好寶貴的電力資源。
3.4 應(yīng)該建立規(guī)范的電價監(jiān)管體制
建立規(guī)范的電價監(jiān)管體制，是建立競爭性電力市場的前提，是規(guī)范電價改革的保障?，F(xiàn)在，在電力資源的應(yīng)用上，許多地方的電力部門或用戶在發(fā)電、電力運輸?shù)冗^程中存在偷電漏電、交易補貼的現(xiàn)象，對于這些現(xiàn)象，應(yīng)該設(shè)立專門的監(jiān)管機構(gòu)，嚴(yán)厲查處和打擊利用電力資源謀取私利的現(xiàn)象，為電價形成機制掃清障礙，鋪平道路。建立電價監(jiān)管組織能夠有效地防止發(fā)、輸、配之間交易補貼的現(xiàn)象，確保信息對稱，真正做到電價制定和實施中的公平、公正和透明。
3.5 銷售電價應(yīng)建立與上網(wǎng)電價聯(lián)動的自動調(diào)節(jié)機制
節(jié)能發(fā)電調(diào)度是按照節(jié)能、環(huán)保、經(jīng)濟的原則，以保障電力可靠供應(yīng)為前提，優(yōu)先調(diào)度風(fēng)能、太陽能、水能、核能等清潔資源發(fā)電，對火電機組，按照煤耗水平調(diào)度發(fā)電，煤耗低的多發(fā)，煤耗多的機組少發(fā)或不發(fā)。建立銷售電價與上網(wǎng)電價聯(lián)動的自動調(diào)節(jié)機制，上網(wǎng)電價調(diào)整，銷售電價同步自動調(diào)整，有利于及時反映成本變動的影響，并將價格信號反映給用戶，及時引導(dǎo)用戶計劃用電和節(jié)約資源。
4 結(jié) 語
總體來講，我國實行的電價政策有利也有弊，我們應(yīng)該揚長避短，使得電價政策不斷完善。電力企業(yè)作為壟斷企業(yè)和國家財政來源的基礎(chǔ)部門，應(yīng)該在現(xiàn)有的管理水平上，積極發(fā)現(xiàn)自身管理和經(jīng)營的缺陷，積極引進先進的企業(yè)管理模式；在現(xiàn)有價格政策基礎(chǔ)上，積極推進電價政策改革和完善，并且不斷尋找新的發(fā)展機會，只有這樣，才能適應(yīng)社會市場發(fā)展的需要，才能在電力行業(yè)的激烈競爭中利于不敗之地。
主要參考文獻
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一、主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況
⒈供電量
完成供電量億，同比增長，超出任務(wù)指標(biāo)萬。
⒉線損率
完成全部公用線損率，同比下降個百分點；線損率，同比升高個百分點，比任務(wù)指標(biāo)低個百分點；線損率，同比下降個百分點，比任務(wù)指標(biāo)低個百分點；線損率，同比下降個百分點，比任務(wù)指標(biāo)低個百分點。
⒊電費回收
上半年應(yīng)收電費⒎萬元，實收萬元，電費回收率；其中沖減舊欠電費萬元，占舊欠總額的；上交電費萬元，實現(xiàn)毛收入萬元。 推薦閱讀：企業(yè)科學(xué)發(fā)展觀心得
⒋電價
完成售電單價元千度，比去年同期增長元千度；千度差價元千度，比去年同期增長元千度。
⒌平均功率因數(shù)
平均功率因數(shù)完成，比去年同期上升；平均功率因數(shù)完成，比去年同期上升。
二、主要工作任務(wù)完成情況
⒈農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高
早在年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟效益，經(jīng)營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項工作：
（）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個月對上季度各所規(guī)范化管理工作進行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運行機制。月份，會同生技、運行、安監(jiān)等部室對供電所進行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進效果明顯。
市公司2009年營銷工作會剛剛落下帷幕不久，我們就召開公司市場營銷工作會議，主要目的是總結(jié)公司2009年營銷工作成績和經(jīng)驗，部署2009年工作任務(wù)和工作重點，動員公司營銷戰(zhàn)線全體干部員工，為確保順利完成公司年度營銷工作目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。在與會代表的共同努力下，會議圓滿地完成了各項議程，即將結(jié)束。按照會議安排，下面進行會議總結(jié)。
一、會議的基本情況
這次會議是深入學(xué)習(xí)貫徹落實市公司2009年營銷工作會議精神，總結(jié)成績，分析形勢，研究部署公司2009年電力營銷工作的一次重要會議，會議開得很及時，短暫而高效。剛才，王總的報告總結(jié)了2009年營銷工作取得的主要成績、深入分析了當(dāng)前營銷工作面臨的形勢，明確提出了2009年營銷工作的思路，對09年的主要工作進行了安排。市公司領(lǐng)導(dǎo)也作了重要講話，對我們的工作提出了希望和要求。相關(guān)單位和科室作了專題發(fā)言，對2009年工作要點作了說明。會議還表彰了2009年度營銷工作先進單位和個人；各基層單位也都簽訂了營銷目標(biāo)責(zé)任書。會議的成功召開，對于我們?nèi)媛鋵嵤泄緺I銷工作會議精神，實現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標(biāo)，保證和促進企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定和各項目標(biāo)任務(wù)的完成，必將產(chǎn)生積極的作用。
二、會議的主要收獲
（一）總結(jié)了成績，堅定了信心。
2009年公司營銷戰(zhàn)線廣大干部職工緊緊圍繞公司“1281”的年度奮斗目標(biāo)，克難奮進，團結(jié)拼搏，使得公司的各項營銷指標(biāo)得到了優(yōu)化和提升，營銷工作呈現(xiàn)又快又好的發(fā)展態(tài)勢。營銷指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高，經(jīng)營質(zhì)效取得一定進步，營銷精細(xì)化管理全面展開，營銷基礎(chǔ)管理進一步加強，各項重點工作穩(wěn)步推進，優(yōu)質(zhì)服務(wù)明顯改善。這些成績的取得離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更是營銷戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤勞動的結(jié)果。這些成績的取得為確保**區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻，同時也堅定了我們搞好2009年營銷工作的信心。
（二）認(rèn)清了形勢，提高了認(rèn)識。
會議充分肯定了2009年營銷工作的成績，在全面總結(jié)工作經(jīng)驗的同時，還認(rèn)真分析了當(dāng)前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標(biāo)壓力較大。二是營銷基礎(chǔ)管理有待進一步加強。三是營銷隊伍整體素質(zhì)還有待提高。報告對當(dāng)前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時，更清醒地認(rèn)識到當(dāng)前營銷工作中存在的困難和問題，增強了全體干部職工在2009年搞好營銷工作的緊迫感和責(zé)任感。
（三）明確了目標(biāo)，指明了方向。
針對當(dāng)前面臨的形勢和任務(wù)，王總的報告明確了2009年營銷工作思路，提出了當(dāng)前和今后一個時期營銷工作的目標(biāo)，即認(rèn)真貫徹落實市公司營銷會議和公司2009年工作會議精神，以營銷精益化管理為主線，通過抓基礎(chǔ)管理、抓過程管理、抓規(guī)范管理，促進效益提升，深入推進營銷基礎(chǔ)管理和營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，不斷提高營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，創(chuàng)營銷優(yōu)良業(yè)績，全面完成2009年的營銷工作目標(biāo)任務(wù)。在報告中王總對下一步工作重點作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對于促進公司營銷工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義，為今后的營銷工作的開展指明了方向。
(四)布置了措施，突出了重點。
王總的報告，緊緊圍繞公司“12331”年度總體工作目標(biāo)，提出了2009年營銷工作的總體工作思路，確定了2009年營銷工作將以精益化管理為主線，著力于抓基礎(chǔ)、抓過程、抓規(guī)范,重點搞好十項工作：即加大增供擴銷力度，確保電量的穩(wěn)步增長; 嚴(yán)格執(zhí)行電價政策，確保均價合理上揚; 加強電費回收風(fēng)險控制，切實保障經(jīng)營成果; 突出線損管理工作，努力實現(xiàn)降損增效; 加強營銷分析和考核，促進營銷指標(biāo)全面完成; 推行營銷精益化管理，提升營銷整體管理水平; 加強營銷基礎(chǔ)管理，提高營銷工作質(zhì)效;推進營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理，全面規(guī)范營銷作業(yè); 創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，樹立企業(yè)良好形象; 加強營銷隊伍建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)。十項新措施的提出使得我們2009年的營銷工作思路更清晰，重點更加突出，實際工作中更具可操作性，這對于公司09年的營銷工作的開展具有十分重要的意義。
三、貫徹落實會議精神的幾點意見
今年的營銷工作任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。在以后的工作，我們營銷戰(zhàn)線的干部職工，要以嶄新的精神風(fēng)貌，過硬的工作作風(fēng)，頑強的拼搏精神，扎扎實實抓好各項工作的管理。
(一)貫徹會議精神。當(dāng)前公司的營銷工作存在的一個重要問題是員工的市場開拓意識和業(yè)務(wù)水平有待提高，會后各單位要認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)會議報告和下發(fā)的十五個管理辦法和制度，對于會議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實際工作中去。要結(jié)合會議精神,大力開展各類營銷培訓(xùn)及競賽活動，在培訓(xùn)及活動的形式、實效上下功夫，力爭在員工開拓意識和業(yè)務(wù)技能上有較大的提高。
（二）抓好過程管理。各單位要認(rèn)真貫徹此次會議精神，圍繞企業(yè)管理創(chuàng)新工作，按照營銷工作09年重點安排，對照此次下發(fā)的15個制度和辦法，加快對失效、過期制度和辦法的清理，加快對突出、急需解決問題的整改進度；要進一步理順明確上下、左右、內(nèi)外的工作關(guān)系，完善工作機制，強化工作流程的執(zhí)行；要加快抄核收等控管體系建設(shè)進度，合理調(diào)整營銷系統(tǒng)管理權(quán)限；要進一步加強內(nèi)稽外查力度，強化問題閉環(huán)管理，實現(xiàn)對營銷行為的全過程監(jiān)管。
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（三）規(guī)范營業(yè)行為。要大力推行制度管人、標(biāo)準(zhǔn)管事的理念，嚴(yán)格執(zhí)行下發(fā)的十五個制度和辦法，進一步規(guī)范營業(yè)行為，強化內(nèi)部協(xié)調(diào)，完善內(nèi)部流程的傳遞手續(xù)，抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制點，抓好管理和執(zhí)行的協(xié)調(diào)配合；要建立和完善營銷工作質(zhì)量評價體系，制定工作行為量化標(biāo)準(zhǔn)；要積極探索有效的考核模式，加大對營銷工作質(zhì)量的考核力度，用制度和標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范營銷行為，用指標(biāo)來考核工作質(zhì)量；要加大考核結(jié)果的兌現(xiàn)力度，通過經(jīng)濟手段來引導(dǎo)員工進一步規(guī)范工作行為，提高服務(wù)質(zhì)量。
（四）確保增收創(chuàng)效。09年營銷工作要緊緊圍繞精益化管理，狠抓“量、價、費、損”不放松，力爭全面完成年度營銷經(jīng)營指標(biāo)。一是要抓電量增長，實行抓大不放小的原則，注重培植大的、新的電量增長點，同時也要加大對農(nóng)村客戶增供擴銷力度，實現(xiàn)電量穩(wěn)步增長；二是要抓電價執(zhí)行，進一步規(guī)范合同管理、業(yè)務(wù)變更，加強基本電費、力調(diào)、分時電費的管理，確保政策執(zhí)行到位；三是要抓線損管理，加強兩級關(guān)口管理，嚴(yán)格考核，加大反竊電力度，加大計量裝置改造力度，實現(xiàn)降損節(jié)能目標(biāo)；四是要抓電費回收，要進一步創(chuàng)新電費回收手段，加大正面宣傳力度，完善電費回收評價和考核體系，大力推廣居民批扣繳費業(yè)務(wù)和預(yù)付費制，切實保障經(jīng)營成果。
該公司以創(chuàng)建一流縣供電企業(yè)為契機，以嚴(yán)細(xì)實工作作風(fēng)提升同業(yè)對標(biāo)水平。一是提高認(rèn)識，落實責(zé)任。公司上下高度重視同業(yè)對標(biāo)工作，定期分析各類指標(biāo)，查找管理差距，按照“以指標(biāo)促管理，以管理提指標(biāo)”的工作思路，制定了管控措施，將指標(biāo)層層分解。二是加強管理，提升指標(biāo)。在對標(biāo)工作上做到“一月一跟蹤，一月一分析”的常態(tài)機制，側(cè)重月度、季度指標(biāo)的診斷分析，制定整改措施，加強細(xì)節(jié)管控。三是強化協(xié)調(diào)溝通，努力實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。通過努力，該公司同業(yè)對標(biāo)排名穩(wěn)步提升，企業(yè)綜合管理水平得到了有效提升，一舉榮獲了“湖南省電力公司一流縣級供電企業(yè)”稱號。
2工作經(jīng)驗及亮點
2.1創(chuàng)新管理機制，實現(xiàn)用戶故障“不出門”
為實現(xiàn)用戶故障“不出門”，鳳凰縣供電公司營銷和生產(chǎn)專業(yè)聯(lián)動，從2011年開始開展多個專項整治活動。一是聯(lián)合經(jīng)信局、縣電力執(zhí)法大隊，開展專項檢查，下達(dá)隱患整改通知書，要求對存在問題的電力設(shè)備進行整治，驗收不合格不送電。二是從業(yè)擴源頭把關(guān)，對新接入和整改的專變在其分界點加裝分?jǐn)鄶嗦菲?，以便其出現(xiàn)故障時能及時切斷故障，不影響主線路的安全運行。三是與電訊三大運營商約談其就近接入公變的工作，并減少小容量基站專變設(shè)備數(shù)量。
2.2整治移民區(qū)用電秩序，實現(xiàn)電費正常繳納
長潭崗電站為鳳凰縣第一大水電站，其水庫淹沒區(qū)移民聚集在阿拉鎮(zhèn)，因歷史及其它原因，部分移民用戶拒交電費、私拉亂接現(xiàn)象時有發(fā)生。公司為此專門成立了整治行動領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，全部實施預(yù)付費表計改造。經(jīng)過整治，移民區(qū)擴大了預(yù)付費表計安裝范圍，全面完成了阿拉鎮(zhèn)移民特殊電價的整頓工作，實現(xiàn)了移民用戶正常的電價執(zhí)行和電費繳納。
2.3特高壓管理屬地化，協(xié)調(diào)工作成效明顯
直流800千伏賓金線路工程在鳳凰縣供電公司服務(wù)區(qū)內(nèi)共有67座基桿塔，按屬地協(xié)調(diào)原則，公司主動爭取政府支持，以主管副縣長為組長，經(jīng)信、公安、林業(yè)、法制、安監(jiān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組等抽調(diào)精干力量成立專門工作組，積極協(xié)調(diào)建設(shè)事宜。鳳凰縣供電公司為明確責(zé)任，實行專人分級分段負(fù)責(zé)，屬地協(xié)調(diào)工作成效明顯，鳳凰段工程進度提前2個月完成，運行、維護工作成效明顯。在2014年湖南三大特高壓支流滿功率保電總結(jié)表彰會上，該公司被湖南省電力公司評為先進屬地管理縣企業(yè)。
2.4抗洪救災(zāi)高效協(xié)作，應(yīng)急處置受肯定
2014年7月15日，鳳凰縣遭遇特大洪災(zāi)，鳳凰縣供電公司在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全員緊密配合、高效協(xié)作，奮戰(zhàn)在抗洪搶險第一線。在整個抗洪救災(zāi)過程中，沒有發(fā)生一起人身傷亡事件和不良的社會影響事件。鳳凰縣城區(qū)2天全部恢復(fù)供電，農(nóng)村地區(qū)8天全部恢復(fù)供電，分別較當(dāng)?shù)卣蟮幕謴?fù)時間提前了3天和10天，受到了鳳凰縣委、縣政府的高度贊揚和一致肯定。
2.5城鄉(xiāng)同質(zhì)一體化垂直管理，提升供電所管理水平
鳳凰縣供電公司從2011年起開始實施營銷、生產(chǎn)城鄉(xiāng)同質(zhì)一體化垂直管理。按照專業(yè)化管理要求，由業(yè)務(wù)部門直管到供電所，具體負(fù)責(zé)所有生產(chǎn)營銷工作任務(wù)安排、大修技改項目管理、計劃編制。該公司結(jié)合營銷業(yè)務(wù)普查和低壓集抄改造，為進一步規(guī)范分類用電定比定量工作流程，杜絕嚴(yán)重違章行為，對所有城鄉(xiāng)用戶全部進行分開裝表，徹底消除了定比定量用戶，方便了客戶用電交費。
2.6“三語”服務(wù)溝通無障礙，優(yōu)質(zhì)服務(wù)顯成效